Pszichologiai Viselkedes Alapjai

Bodnr Gabriella Simon Pter
A viselkeds pszicholgiai alapjai
EKTF LCEUM KIAD, EGER 1997
Phare Program HU-94.05.
TARTALOM
1. BEVEZETS A PSZICHOLGIBA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 1.1. A pszicholgia clja, trgya, tevkenysgi terletei, mdszerei . . . . . . . . . . . . . . . 65 1.2. A pszicholgia rvid trtneti ttekintse, pszicholgiai iskolk . . . . . . . . . . . 109 1.3. A viselkeds biolgiai alapjai . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1817 1.4. Az emberi megismers alapjelensgei . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2321 Ellenrz krdsek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2826 2. AZ EGYN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2927 2.2. A SZEMLYISG FOGALMA, STRUKTURLIS MEGKZELTSE . . . . 3230 2.1. A szemlyisgfejlds alapjai . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2927 2.3. Szemlyisgvonsok s dimenzik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3634 2.4. A szemlyisg dinamikja s egyenslynak biztostsa . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3937 2.5. Motivci, teljestmny, siker-kudarc irnyultsg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4543 2.6. Ellenz krdsek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5048 3. AZ EGYN S A KZSSG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5249 3.1. Szocializci s szemlyisg-jellemzk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5249 3.2. nismeret, trsismeret, emptia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5652 3.3. Emberi kapcsolatrendszerek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6056 3.4. A szemlyisgrl alkotott sszkp alakulsnak folyamata . . . . . . . . . . . . . . . . 6966 3.5. Csoport, csoport mkdsek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7773 Ellenrz krdsek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8783 4. EGYN S MUNKA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8884 4.1. Az ember s plya megfelels felttelei, ltalnos jellemzi . . . . . . . . . . . . . . 8884 4.2. Alkalmassg, kivlaszts, bevls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9086 4.2.1. Az alkalmassg-vizsglatok menete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9288 4.3. Munkahelyi szocializci . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9692 Ellenrz krdsek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10197 IRODALOMJEGYZK. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10298
Az emberek szvesen foglalkoznak olyan krdsekkel, amelyek rluk, msokkal kapcsolatos viselkedsrl szlnak. Fontoss vlik az, ahogyan szleljk s rtelmezzk a magunk s msok viselkedst, hogy kommunikcink hatkony vagy sem, vagy hogyan reaglunk a klnbz helyzetekben. A pszicholgusok tbb megfigyelst s vizsglatot vgeztek annak tisztzsra, mi befolysolja az emberi viselkedst, mennyire fgg ez a szemlyisgtl, a helyzettl, a msiktl, a krlmnyektl. Az mr bizonyos, hogy minden helyzet ms, illetve az egynek klnbzsge vltoztatja a reaglsi mdokat, a viselkedst.
1. Bevezets a pszicholgiba
1.1. A pszicholgia clja, trgya, tevkenysgi terletei, mdszerei
Az emberekkel foglalkoz hivatsok elkpzelhetetlenek pszicholgiai alapismeretek nlkl. Fontos szmunkra, hogy megrtsk mit rznk s mirt gy cseleksznk, viselkednk egy adott helyzetben. A pszicholgia a lelki lettel, lelki jelensgekkel foglalkoz tudomny. A pszicholgia grg eredet sz a (pszich), a llek s a (logosz) tan, szavakbl tevdik ssze. Kznapi rtelemben is gyakran hasznljuk a pszichs jelzt, amelynek jelentse: lelki jelensgekkel kapcsolatos. A pszicholgia tudomnya a viselkedssel is foglalkozik, annak lersval, megrtsvel. A htkznapi letben nha naiv pszicholgusknt viselkednk, mert magyarzatokat prblunk keresni arra, mirt viselkednek gy vagy gy az emberek. Azokat az esemnyeket, amelyek velnk vagy msokkal megtrtnnek, sszekapcsoljuk a mr tapasztalt s ltott ismereteinkkel, esemnyekkel, s megprbljuk megmagyarzni azokat. A pszicholgia vizsglja az egyn lelki megnyilvnulsainak sajtossgait, fejldst, s azokat a hatsokat, amelyek a trsas helyzetben, csoportban a lelki trtnseket ksrik. Foglalkozik a szemlyisg fejldsvel, szervezdsvel s a viselkeds ltalnos s egyni jellemzivel, indtkaival. A pszicholgia mint tudomny a XIX. szzad vgn jelent meg, amikor WUNDT nmet pszicholgus 1879-ben Lipcsben ltrehozta az els ksrleti pszicholgiai laboratriumot. WUNDT clja az volt, hogy feltrja a lelki jelensgeket kivlt okokat, lefolysuk trvnyszersgeit s hatsukat az emberi cselekvsre. A pszicholgia az let klnbz terletein alkalmazhat. A tevkenysg jellege szerint a fbb terletei a kvetkezk.
A pszicholgia fbb terletei

A biolgiai pszicholgia az emberek cselekedeteinek s viselkedsnek biolgiai folyamataival foglalkozik, fizikai llapotunk rnk gyakorolt hatst vizsglja, pl. tetteinket, gondolkodsunkat mennyire befolysolja fizikai ernltnk. Kutatja mg a drogok hatsmechanizmusait, a stressz fiziolgiai hatst stb.
A ksrleti pszicholgia ksrleti mdszereket hasznl olyan krdsek vizsglatra, mint pl. hogyan reaglnak az emberek az ingerekre, hogyan szlelik a vilgot, vagy a krnyezeti vltozsok hogyan befolysoljk a viselkeds folyamatt. A fejldspszicholgia feltrja, hogyan fejldik az ember az lete sorn, a gyermekkori, serdlkori, felnttkori s idskori vltozsokat, azok jellegzetessgeit s a krnyezetre gyakorolt hatsokat tanulmnyozza. Minden v elteltvel gyaraptjuk tudsunkat, vltozik viselkedsnk, alakul szemlyisgnk, ennek tanulmnyozsa segtsget nyjthat bizonyos jelensgek rtelmezsnl. A szemlyisgpszicholgia az emberek jellemzivel s az emberek kztti klnbsgekkel foglalkozik. Hogyan lehet az embereket tpusokba sorolni s milyen egyedi tulajdonsgaik vannak. Minden embernek vannak sajtos jellemvonsai, vannak kiemelkeden kreatv tulajdonsg, vannak magas intelligencival rendelkez egynek. Motivciinkban is eltrek vagyunk, vannak akik a karriert, vannak akik a csaldi letet tartjk fontosnak letkben. A szocilpszicholgia vizsglja az emberek trsas viselkedst. Trgya az, hogy a szemlykzi kapcsolatokban hogyan alakulnak az attitdk, a belltds, a viselkedst, s a csoport milyen hatst gyakorol a tagjaira. A klinikai pszicholgia a pszichs zavarok ill. a szomatikus zavarok keletkezseit, azok diagnosztizlst s terpijt trja fel. Feladata a megelzs, kezels (tancsads, pszichoterpia),s a rehabilitci. Reklmpszicholgia vizsglja a reklmtevkenysgek hatkonysgt, a termkek eredmnyes eladsi technikja mellett, azok killtsval is foglalkozik. A iskola- s nevelspszicholgia foglalkozik a gyermekek tanulsi s rzelmi problminak feltrsval, s az oktatsi folyamat pszicholgiai elemzsvel. A munka- s szervezetpszicholgia a munka pszicholgiai jellemzivel foglalkozik, a kivlasztssal, a bevlssal egy munkakrben, a munkavgz ember jellemzi is a tmi kz tartoznak. A munkahelyek szervezeti sajtossgait s fejlesztsnek lehetsgeit a szervezetpszicholgia vizsglja.
A pszicholgia mdszerei
A pszicholgia lelki jelensgeket vizsgl, tapasztalatokra pl, empirikus tudomny, mdszereinek jellegt is ez hatrozza meg. A pszicholgia mdszereit kt nagy csoportra oszthatjuk: kutatsi mdszerek, amelyek j tudomnyos eredmnyek feltrsra szolglnak,
vizsglati mdszerek, amelyek a mr rendszerezett kutatsi eredmnyek alkalmazst jelentik.
Kutatsi mdszerek
1. Megfigyels: 2. Ksrlet: (a) tudomnyos (b) nmegfigyels (a) laboratriumi (b) termszetes
1. Megfigyels
(A) A tudomnyos megfigyels cltudatos, tervszer s rendszeres lehet. (a) Az nmegfigyels (introspekci) kzvetlen tapasztals, amelynek trgya a megfigyel valamely sajt lmnye. Amikor sajt lmnyeinket utlag, visszatekintve elemezzk, retrospekcirl beszlnk. (b) Msok megfigyelse (extrospekci) objektvebb, kontrolllhatbb, mint az nmegfigyels. Megfigyelhet a msik szemly cselekvse, viselkedse, beszde, mimikja, gesztusai, tevkenysge, teljestmnye. A megfigyels pontosabb, ha klnbz mszerek s eszkzk segtsgvel trtnik. A kikrdezs kapcsoldik a megfigyelshez, ez gazdagthatja a tapasztalatokat. A kikrdezs (explorci) beszlgets keretben trtnik. A beszlgets lehet: irnytott (elre megtervezett krdsek alapjn): irnyulhat az lettrtnetre, a pszichikus fejlds feltrsra ez az anamnzis, vagy aktulis pszichs llapotra. szabadasszocicis mdszer: ez nem irnytott, hanem asszocicik ramlsaknt jn ltre. klinikai beszlgets: lnyege, hogy az els krds megtervezett, a tovbbiak mindig a vlaszhoz igazodnak; PIAGET svjci pszicholgus, mdszert elsknt dolgozta ki. A beszlgets trtnhet rsos formban, kikrdezses alapon, pl. krdv, sklk, szociometria segtsgvel.
2. Ksrlet
A ksrlet a helyszntl fggen lehet (a) laboratriumi, (b) termszetes. A ksrlet lnyege, hogy a megfigyelni kvnt jelensg ltrejttnek feltteleit a ksrletez teremti meg. A feltteleket variljk, (amit vltoztat a ksrletez, az a fggetlen vltoz ) , s vizsgljk annak hatst a megfigyelt jelensgre; pl. a Pavlovi ksrletben azt, hogy a fny- vagy hangingerek trstsa milyen reakcikat vlt ki az llatbl. A ksrletben, ami vltozik, az a fgg vltoz; pl. a Pavlovi ksrletben a kutya nyladzsa (teht amit mrnek, az a fgg vltoz). (a) A laboratriumi ksrlet lnyege, hogy mestersgesen teremtjk meg a feltteleket, hozzuk ltre azokat a krlmnyeket, melyek a ksrletben rszt vev szemlyek viselkedst befolysoljk. (b) A termszetes ksrletben a ksrleti szemlyek termszetes krnyezetben vannak, s a ksrletnek nincs feszltsgkelt hatsa a rsztvevkre nzve.
Vizsglati mdszerek
A pszicholgiai tesztek alkotjk a vizsglati mdszerek egyik nagy krt. A teszt angol eredet sz, jelentse prba. Az els tesztet BINET s SIMON dolgozta ki a szzad elejn, ez gyermekek szmra kszlt intelligenciateszt volt. A teszt mdszer, szabvnyostott feladatsort tartalmaz. Lnyege egy olyan feladathelyzet, amelyben a szemlynek tudsa, kpessge vagy aktulis rzelmi llapota szerint teljestenie kell, s a feladatsort szban vagy cselekvsben kell megoldania. A megoldsokat rtkelik, amely rtkels standardjai nagyszm vizsglati szemly megoldsainak tlagbl szletnek. gy llaptjk meg, hogy az adott szemly az tlagnak megfelelen, jobban vagy rosszabbul teljestett. Aszerint, hogy mit vizsglnak, a pszicholgiai teszteknek klnbz tpusai vannak: (a) intelligenciatesztek,
(b) (c)
specilis kpessgtesztek (alkalmassgi tesztek, projekcis (szemlyisg) tesztek.
(a) Az intelligenciatesztek rendszerint rszprbkbl llnak, amelyeket szban vagy rsban kell megoldani. A rszprbk egyre nehezed feladatsorokat jelentenek, amit meghatrozott idtartam alatt kell megoldani. Klnbz intelligenciatesztek lteznek, az elzekben mr emltett BINET SIMON, tovbb HAWIK, MAWI, WECHSLER, RAVEN, BENDER stb. (b) A specilis kpessgvizsgl tesztek egy-egy meghatrozott kpessget mrnek ltalban, valamilyen feladatra vagy munkra val alkalmassgot. (c) A projekcis (szemlyisg) tesztek az egyn jellemt, rzelmt, indulatt, a klvilghoz s a tbbi emberhez val viszonyt mrik. A projekcis tesztek olyan specilis pszicholgiai mdszerek, amelyek az egyn belltdsait, viszonyulsait, szemlyisgvonsai alapjn meghatrozott ingerekre vagy szitucikra adott, reakciit rtelmezik. A tesztek alkalmazhatsgt hrom szempontbl vizsgljk: rvnyessg: valban azt mri-e, amit mrni akar, megbzhatsg: megismtelt mrsnl, ugyanazt az eredmny adja-e, hasznlhatsg: a befektetett energit a felhasznlsnak megfelelen tkrzi-e.
A pszicholgiai tesztek vdett eljrsok, ezrt csak specilisan kpzett pszicholgus dolgozhat vele.
1.2. A pszicholgia rvid trtneti ttekintse, pszicholgiai iskolk

A pszicholgia nll tudomnyknt alig tbb mint szz ves mltra tekint vissza, de tudomnyos gykerei az kori filozfiban is megtallhatk. Az korban PLATN (i. e. 427347) az emberrl azt tartotta, hogy az rtelmvel s gondolkodsval feltrja az igazsgot magrl s a vilgrl is egyarnt. Vlemnye szerint az ember mr szletstl kpes tanulni, tudsa mr adott. ARISZTOTALSZ, abbl indul ki, hogy az ember biolgiai lny, s a testi folyamatoknak fontos szerepe van a llek s a test klcsnhatsban. Szerinte a llek a legmagasabb kpessg, amivel sem az llatok, sem a nvnyek nem rendelkeznek, csak az emberek.
10
A kzpkorban DESCARTES megfogalmazsa szerint az ember tudatbl s testbl ll, amelyek klcsnhatsban vannak egymssal. A tr, az id a matematika velnk szletett s a tapasztalat segt fejleszteni azt. DESCARTES a tprengst, az elvont gondolkodst, a spekulcit helyezte eltrbe. Cogito ergo sum Gondolkodom, teht vagyok. E monds rtelmezse, hogy a ltezs a bizonytka annak, hogy vagyok. Az llatok nem rendelkeznek tudattal, teht llekkel sem. J. LOCKE, majd T. HOBBES egyetrt abban, hogy minden tuds a tapasztalatbl szrmazik, vagyis szletskor az emberi rtelem fehr laphoz hasonlt tabula rasa, s csak a tanuls fejleszti a szemlyisget. Az jkorban megindultak azok a kutatsok, amelyek az emberek s az llatok viselkedsnek sszehasonltsval foglalkoztak. Br sokan tagadtk sszehasonltsnak lehetsgt, mgis DARWIN s MORGAN tettk lehetv az szszehasonlt viselkedskutats kialakulst. GALTON, aki Darwin unokatestvre volt, zsenilis adottsgok rkldsnek kutatsval foglalkozott. GALTON s munkatrsai vezettk be a statisztikai korrelcis eljrsok alkalmazst a pszicholgiban. A szzadfordul s a 20. szzad elejnek nagy pszicholgiai eredmnyei kz tartozik, hogy Oroszorszgban megindulnak azok az llatksrletek, amelyek eredmnyei igen fontosak lesznek az emberre nzve is. PAVLOV, Oroszorszgban, WATSON Amerikban ksrleteik eredmnyekppen lertk az emberi tanuls klnbz mdjait. Pavlovnak ksznhet a kzponti idegrendszer folyamatainak feltrsa, a msodik jelzrendszer ltal meghatrozott tanulsi s alkalmazkodsi kpessg jelentsgnek kiemelse. PAVLOV kutyaksrletben az llat megtanult nyladzni az lelem adst megelz jelzsekre. Ezt az alkalmazkod, sszetett modellt reflexolginak nevezik. Watson nevhez fzdik a viselkedspszicholgia ltrehozsa, amit behaviorizmusnak neveznk. Az 1910-es vekben Nmetorszgban kezddtek el olyan pszicholgiai ksrletek, amelyek egy j pszicholgiai irnyzat ltrejttt jelentettk, az alakllektant, amely WERTHEIMER, KHLER, KOFFKA, LEWIN nevhez ktdik. Ettl az idszaktl kezdve a pszicholgiban olyan eredmnyek szlettek, amelyet mr egy-egy jelents szemlyisg, gondolkod kr szervezdtt iskolk hatroztak meg. Ezek az iskolk irnyzatokknt jelentek meg a pszicholgia fejldsnek trtnetben.
11
PSZICHOLGIAI ISKOLK
Ksrleti llektan
A ksrleti pszicholgia clja, hogy vizsglja az ingerek s az rzetek sszefggseit. A korai ksrletekben a tudsok spekulatv alapon kutattk a llek s a kpzetek mkdsi trvnyeit. Ksbb a ksrletezs mdszertana segtette a kutatkat, hogy hipotziseiket objektv adatokkal s magyarzatokkal tmasszk al, valamint a viselkedsre a krnyezeti tnyezk vltoztatsval hatst gyakoroljanak. A tudomnyos pszicholgia fontos dtuma 1879. W. WUNDT ekkor alaptotta meg a lipcsei pszicholgiai laboratriumot, mellyel nll tudomnny emelte a pszicholgit. WUNDT a lelki trtnsek kzvetlen megfigyelst tzte ki clul, szerinte a lelki jelensgek elemekre bonthatk, s ezek asszocicik rvn alkotnak bonyolult egysgeket. Ezt introspektv pszicholginak is nevezzk. WUNDT a pszicholgia helyt a biolgia s a trsadalomtudomnyok kz helyezte. A ksrleti llektan jelents kpviseli Wrzburgban laboratriumot alaptottak, ahol a gondolkodsi folyamatok introspektv vizsglatra helyeztk a hangslyt.
Behaviorizmus (Viselkedsllektan)
WATSON vizsglatai 1900-ban hangslyoztk, hogy a pszicholgia legfontosabb vizsglati trgya a viselkeds. Szerinte az introspekci leszkti a kutats trgyt, mert arrl a megfigyelsrl, amellyel mint nmegfigyelk rendelkeznk, csak egy szemly szmolhat be, mg a termszettudomnyos megfigyelst brki szolgltathatja. A behaviorizmus az ember viselkedsnek tanulmnyozsa kapcsn abbl indul ki, hogy lteznek ingerek, amelyek vltozst idznek el a szervezetben, lteznek vlaszok, amelyekkel az llnyek reaglnak. Az elhzs s az agresszi vizsglatnl arra a kvetkeztetsre jutottak, hogy tbben bizonyos krnyezeti ingerek kvetkeztben esznek tl sokat, illetve az agresszv viselkedsre adott kzmbs, rhagy vlaszok, megersthetik az adott viselkedst, vagyis ha az agresszivitsra nem reaglunk semmilyen mdon, valjban helytllnak tartjuk, elfogadjuk s helyeseljk azt. A behaviorizmusban a tanuls viselkedsvltozs, vagyis ha az llny elszr az ingerekre egy adott mdon viselkedik, majd ugyanarra az ingerre, a krnyezeti hatsok kvetkeztben legkzelebb jfajta mdon reagl, ekkor mr a tanuls folyamatrl beszlhetnk.
12
A tanuls, mint kondicionls arra trekszik, hogy bizonyos helyzetekben, azonos felttelek fennllsa esetn (kondcik esetn) bizonyos fajta vlaszokat vltson ki. Az emberi viselkeds esetn a vlaszokat idegrendszernk alacsonyabb szintjrl indtjuk a gerincvel segtsgvel, ezek az un. reflexek. A behaviorizmus legjelentsebb eredmnye a tanuls mechanizmusainak lersa volt.
Tanuls s kondicionls
Egsz letnkben tanulunk. Ez vonatkozik egy adott ismeretanyag elsajttsra, de arra is, hogy megtanuljuk mitl fljnk, mit szeressnk, vagy hogy kell viselkedni a klnbz helyzetekben. A tanuls gyakorls eredmnyekppen ltrejv viselkedsvltozs. Ngyfle tanulst klnbztetnk meg: Habituci: a legegyszerbb tanulsi forma, az llny megtanulja figyelmen kvl hagyni azokat az ingereket, amelyek ismersek szmra, illetve nincs rjuk nzve kvetkezmnyk. Pl. egy bizonyos id elteltvel nem halljuk az ra ketyegst. Klasszikus kondicionls: amikor az llny azt tanulja meg, hogy bizonyos ingert, nagy valszinsggel kvet egy msik. Pl. a csecsem szmra a cumisveg a tet vagy a tejet jelenti. Operns kondicionls: amelyben az llny megtanulja, hogy a vlasz kvetkezmnyekkel jrhat. Pl. ha a gyermek rossz jegyet kap az iskolban, szlei megbntethetik. Komplex tanuls: asszocicik kialaktst, sszefggsek megrtst, vagy mentlis trkp ksztst jelenti. A kvetkezkben fleg az utbbi hrom tanulssal foglalkozunk.
Klasszikus kondicionls
PAVLOV, orosz fiziolgus tanulmnyozta a klasszikus kondicionlst a szzad els veiben. PAVLOV szrevette, hogy a kutyk mr az etettnyr ltvnyra nyladzani kezdenek. Ebbl arra a kvetkeztetsre jutott, hogy a kutya megtanulja a tl ltvnyt az tel zvel sszekapcsolni, amikor az tel a szjba kerl. PAVLOV vizsglataival arra kereste a vlaszt, hogy megtanthatk-e a kutyk arra is, hogy pl. a fny- vagy hangjelzssel az lelmet asszociljk.
13
Kondicionls eltt (fny) feltteles inger (tel) felttlen inger nincs vagy nem megfelel vlasz (nyladzs) felttlen vlasz
Kondicionls utn (fny) feltteles inger (nyladzs) felttlen vlasz
1. sz. bra. Klasszikus kondicionls A ksrlet lersa: a kutya nylmirigyeihez tartlyt kapcsoltak, abban ellenriztk a nyladzs mrtkt. Majd tnyrt helyeztek el, amibe hsport adagoltak. Elszr bekapcsoltak egy fnyjelzst, de hsport nem adagoltk, a kutya nem nyladzott. Ksbb megkezdtk a hsport adagolni, kikapcsoltk a fnyjelzst. Miutn a kutya hes volt, beindult a nyladzs. Az eljrst tbbszr megismteltk, utlag gy is, hogy a fnyjelzst bekapcsoltk, lelmet nem adtak, s figyeltk, nyladzik-e a kutya ennek ellenre. Amennyiben igen, gy megtanulta a kapcsolatot. Az llatok s az emberek veleszletett felttlen reflexekkel rendelkeznek. A felttlen reflexnek kt sszetevje van: a felttlen inger (pl. a fjdalom) s a felttlen vlasz (pl. a nylelvlaszts). Pavlov ksrleteiben a kutyt megtantottk, ms szval kondicionltk arra, hogy a fnyjelzst sszekapcsolja az tellel, s nyladzssal vlaszoljon r. A kondicionls embernl is mkdik. Ksrletek igazoltk a flelem kondicionlst, pl. a fbik (olyan szorongsi llapotok, amelyek elkerlsi reakcikat vltanak ki az emberbl, pl. zrt trtl vagy nagy trtl val szorongs, lift) kialakulsa szintn klasszikus kondicionlssal trtnik..
14
A fbikat igen knny felsznen tartani s megersteni, ha llandan elidzzk a rettegett trgyat vagy helyzetet. Teht minden egyes alkalom ersti a flelmet kivlt trgy s a flelem kztti kapcsolatot, vagyis klasszikus kondicionls jn ltre.
Operns kondicionls
Bizonyos helyzetekben azrt tanulunk meg valamit, mert a cselekvst rvid id elteltvel kellemes lmny vagy jutalom ksri. A kvetkezmnynek kt fajtja ismeretes: a pozitv s a negatv megersts. Szksg van a megerstsre a tanult viselkeds utn, mert klnben nem jn ltre tanuls. A pozitv s a negatv megersts arra trekszik, hogy kivltson bizonyos viselkedsfajtkat, vagy megszntessen. Megerstsnek neveznk minden olyan hatst, amely nveli az ket megelz vlaszok elfordulsi valsznsgt. A bntets ms, mint a negatv megersts, mert a bntets nem hagy lehetsget a klnbz alternatvk helytelen viselkeds esetn trtn alkalmazsra. Az operns kondicionls els ksrletei SKINNER, THORNDIKE nevhez fzdnek. THORNDIKE macskaksrleteiben kimutatta, hogy az llat vletlenszer prblkozssal prba szerencse viselkedssel s jutalommal jut el a ketrecen kvli tpllk megszerzshez. A sikeres viselkeds a tanulsi folyamat rsze. A megerstst kvet viselkeds gyorsabban rgzl, s ezt nevezzk az effektus trvnynek. A prba -szerencse tanulsban fontos jelentsggel br a msodlagos megersts, a rszleges megersts. SKINNER 1972-ben foglalkozott a kondicionls s a trsadalom krdsvel. Elkpzelse, mely nagy vihart kavart, arra vonatkozott, hogy a trsadalom kpes lehet egy kondicionl rendszert kidolgozni a helyes viselkeds elsajttsra. Az ellenllst az okozta, hogy SKINNER felfogsban a szemlyisg a kondicionls, vagyis a tanuls eredmnye. A tanuls elz formi a legalapvetbbek, de ms tanulsi forma is ismeretes, mint pl. a szocilis tanuls, amely a kzssgben mutatott viselkeds kialaktsrt felels vagy a vilg megrtsrt.
15
Komplex tanuls
A komplex tanuls esetn az llny bonyolult mveleteket vgez. Az emlkezeti s gondolkodsi folyamatok segtsgvel problmt old meg, aminek sikert s tapasztalatt rgzti, s majd egy kvetkez helyzetben alkalmazza.
Kognitv tanuls
E. C. TOLMAN az 1930-as vekben patknyokkal vgzett ksrleteket, s azt bizonytotta be, hogy az llatok idegrendszerben kialakul egy kognitv trkp, amely a klvilg trbeli elrendezsnek bels reprezentcija, ami az llat szmra megmutatja a trbeli viszonyokat. Ennek segtsgvel lehetv vlik, hogy a bels mveletek vgbemenjenek. Pl. qz elzeket bizonytja, hogy TOLMAN patknyai szabadon futottak az tvesztkben, nmagukban is eltalltak a clhoz. Az emberek is rendelkeznek kognitv trkppel, pl. ismeretlen helyen klnbz tjelzk, pletek szolglnak segtsgkppen a tjkozdsban.
Beltsos tanuls
A kognitv tanulshoz tartozik a beltsos tanuls, amely lnyege, hogy egy adott helyzetben, tapasztalatszerzs alkalmval hirtelen jutunk el a megoldshoz, rdbbennk a helyzet mgttes szablyaira vagy a megolds mdjra. Ennek eredmnye az aha lmny. A smknak fontos szerepk van a tanulsi folyamatban. Minden j ismeretet megprblunk beilleszteni a mr eddig tanultakba, amelyek illeszkednek a meglv sminkhoz. Amennyiben az j helyzetekben a rgi smk rvnyeslnek, akkor asszimilcirl beszlnk. Amikor az j tapasztalat nem illik bele a rgi smba, s azt mdostani kell akkor akkomodcirl beszlnk. A behaviorizmusbl fejldtt ki egy gygyt irnyzat, a viselkedsterpia, amely a tanulselmletekre tmaszkodva az ember lelki panaszainak kezelsre vllalkozik.
Lappang (latens) tanuls

Beszlhetnk tanulsrl akkor is, amikor annak semmi jelt nem tapasztaljuk. Ez a lappang tanuls. A lappang tanuls eredmnye mgttes vltozs, ami megklnbztethet a nylt viselkedstl. A latens tanulsban jelents szerepe van a msik embernek, mint modellnek, mert viselkedsnek megfigyelse nem felttlenl jelenik meg a msik viselkedselemeiben, rejtve maradhat, amg valami el nem hvja. BANDURA sokat foglalkozott msok utnzsval, megfigyelsvel.
16
Tapasztalata szerint tanuls attl fggetlenl is ltrejn, hogy a viselkedsben nem kvetkezik be azonnal vltozs, vagyis lmnyeinket, tapasztalatainkat kpesek vagyunk ksbb is felhasznlni.
Perceptulis tanuls
A percepci szlelst jelent, valamely trgy, szemly, jelensg szrevtelt, az adott trgy, jelensg ingereinek felfogst rzkszerveink segtsgvel. A perceptulis tanuls esetben a kvetkez folyamat zajlik le: egy adott helyzetben ismtelt szlels trtnik, ez mdosthatja a viselkedst. Ennek kvetkezmnye egy olyan tanulsi folyamat, amely sokirny viselkedsvltozst eredmnyezhet. Pl. egy orszgrl kialakult kp, a hosszabb ideig tart otttartzkods kvetkeztben lnyeges vltozson mehet keresztl bennnk.
Alakllektan
Az alakllektan vagy Gestalt-pszicholgia az egsz fontossgt hangslyozza a rszletekkel szemben. Az alakllektan neves kpviseli: WERTHEIMER, KOFFKA, KHLER, LEWIN stb. Az alakllektan szerint az szlels vagy lmny nem a rszekbl tevdik szsze, hanem mr a globlis benyomsnl is jelen van. Az alakllektan behatan foglalkozik az szlelssel, az emlkezettel, a problmamegoldssal. KHLER szerint a beltsos tanuls egyik pillanatrl a msikra megy vgbe, s a tanuls egszleges s rtelmes jellege mr az llatvilgban is megtallhat. Foglalkozik mg a mez fogalmval, elssorban az agykreg mint mez jelentsgt emelte ki. A pszicholgia a mez fogalmt a fizikbl vette t, s itt azon felttelek szszessgt jelenti, amelyek a trbeli szlelsek, lmnyek kvetkeztben befolysolnak, meghatroznak klnbz lelki folyamatokat. Lewinnl a mez egymssal klcsns fggsben ll elemek rendszere. Pl. ha egy egyn randevra siet, a partner hozztartozik a mezhz, br fizikailag mg nincs is jelen. A viselkedsek hajteri azok az ignyek, amelyek az a cselekvsek dinamikjbl szrmaznak. Ezeket kvzi szksgleteknek nevezzk. A mez szksgletei ms s ms felszlt jelleggel brnak. A mezelmlet szerint a mezben lv trgyaknak felszlt jellege van, s ezek adjk meg azokat az impulzusokat, amelyek meghatrozzk a viselkedst. A trsas viselkedst az hatrozza meg, hogy az adott pillanatban, hogyan szleljk szubjektve s ljk meg krnyezetnket s viselkedsi lehetsgeinket.
Pszichoanalzis
Phare Program HU-94.05. 17
A pszichoanalzis kidolgozja S. FREUD, osztrk orvos, pszichiter volt, aki klinikai tapasztalatokbl indult ki, a llek problminak j megkzeltsvel foglalkozott. FREUD a lelki betegek tanulmnyozsa sorn kidolgozott egy mdszert, a pszichoanalzist. E mdszerrel a tudattalan lelki trtnsei feltrhatk. Felttelezte, hogy bizonyos esemnyek, gondolatok nem vletlenl felejtdnek el, ez azrt trtnik meg, mert fjdalmas emlkeket bresztenek bennnk. FREUD szerint itt nem egyszer felejtsrl van sz, hanem lelki konfliktusok kvetkeztben jelentkez elfojtsrl. A lelki jelensgek pszichikus erk jtkai, s ezek az erk sszetkzhetnek vagy gtolhatjk egymst. A tudattalanba kerlt esemnyeket, lmnyeket szabad asszocicik s az lomfejts segtsgvel hozta fel a tudatba. FREUD hangslyozta, hogy az ember n. racionlis viselkedst tudattalan benyomsok s konfliktusok feldolgozsa is befolysolja. Az emberre hat kisgyermekkori lmnyek jelentsgt is hangslyozta. FREUD az sztnk, az lmnyek, s a viselkeds kztt sszefggst trt fel. A pszichoanalzis mdszert az orvostudomny, a pszicholgia alkalmazza az lmnyek, a viselkeds feltrsban. A neofreudistak, ADLER, JUNG tovbbfejlesztettk a pszichoanalzist, illetve annak bizonyos rtelemben a revzijt is adtk. A pszichoanalzis szemlyisgfelfogsrl a 2. fejezeten bell mg beszlnk.
Kognitv pszicholgia
A kognitv pszicholgia a 60-as vekben bontakozott ki, clja a megismers kutatsa. Az embert informcifeldolgoz rendszernek tekinti. Kpviseli a szmtgp trhdtsval olyan terleteket kezdtek kutatni, mint a mestersges intelligencia, a pszicholingvisztika. A ksrletekben foglalkoztak a megismersi folyamatokra hatssal lv inger-vlasz kapcsolatokkal. A kognitv pszicholgia szerint a msik szlelse nem ms, mint informcik integrcija.
1.3. A viselkeds biolgiai alapjai

A viselkedst s a klnbz mentlis funkcik mkdst biolgiai folyamatok szablyozzk.
18
Az rzkszervek, az idegrendszer lehetv teszik a krnyezet szlelst s az ahhoz val alkalmazkodst. E fejezet els rszben rvid ttekintst adunk az idegrendszerrl s a viselkeds genetikai tnyezirl.
Az idegrendszer
A lelki jelensgek alapvet funkcija a viselkeds irnytsa s az alkalmazkods biztostsa. Az idegrendszer idegsejtek, idegvezetkek, szinapszisok, ganglionok s idegszvetbl ll struktrk sszessge. Az idegrendszer alapegysge az idegsejt vagy neuron. Tbbfle neuronrl beszlhetnk. A szenzoros neuron (rz idegsejt) informcit szllt a gerincvel s az agy fel, a motoros neuron (mozgat idegsejt) jeleket visz az izmokhoz, a mirigyekhez az agybl s a gerincvelbl. Az idegsejtben zajlanak le az ingerls s ingervezets folyamatai. Az idegrendszer kzponti idegrendszerre (agy s gerincvel) s perifrilis idegrendszerre (az agybl s a gerincvelbl kiindul, a testrszekhez vezet idegek) oszlik. A perifrilis idegrendszer szomatikus (receptorokbl, izmokbl, idegekbl) s vegetatv rszekbl (bels szervek s mirigyek mkdsnek szablyozsa) llnak. A kt rendszer autonm mdon szablyozza az anyagcsere-mkdst, a vrnyomst, a szvizom, a mirigyrendszerek s a sima izomzat mkdst. Fontos szerepk van az rzelmi reakcik kialakulsban is. A szomatikus rendszer idegei szlltjk a kls ingerekre vonatkoz informcikat a brbl s az izletekbl a kzponti idegrendszerbe, vagyis ezek az idegek tjkoztatnak pl. a fjdalomrl, a nyoms s a hmrsklet vltozsairl. A szomatikus rendszer motoros idegei szlltjk az impulzusokat a kzponti idegrendszertl a test izmaihoz, s beindtjk a mozgsvlaszokat, s ezek felelsek a testtartsrt, az egyenslyozsrt.
Agy
kzponti idegrendszer IDEGRENDSZER perifris idegrendszer

Gerincvel Szomatikus
Vegetatv
19
2. sz. bra. Az idegrendszer felptse A vegetatv idegrendszer szimpatikus s paraszimpatikus rszekbl ll. A bels elvlaszts mirigyek hormonokat vlasztanak ki, mkdsk a viselkedsben fontos szerepet jtszanak. A hipotalamusz szorosan ktdik a vegetativ idegrendszerhez. A kvetkez rszben a viselkeds genetikai lapjait ismertetjk. A kzponti idegrendszer az agy s a gerincvel idegsejtjeit foglalja magba. Az agy a koponyban elhelyezked idegvezetkek s sejtegyttesek sszessge. Hrom fontos rtegbl ll: a kzponti magbl, a limbikus rendszerbl s a nagyagybl. A kzponti mag rszei: nyltagy (a lgzsrt s a testtartsrt felels), kisagy (mozgskoordinci), talamusz (az rzkleti informcik tkapcsolsa), a hipotalamusz (az rzelmek s a homeosztzis fenntartsa). A retikulris rendszer a szemly brenlti llapott szablyozza. A limbikus rendszer az sztns tevkenysget irnytja, fontos szerepet jtszik az rzelmekben s az emlkezsben. A nagyagy kt fltekre oszlik, az agykregre s az asszocicis kregre. Az agykreg vezrli a mentlis folyamatokat, a tanulst s a gondolkodst, s bizonyos specilis mozgsokat. A kregestest elmetszsekor a kt flteke klnbzsge figyelhet meg. A bal flteke a nyelvi s a matematikai kpessgekrt, a jobb flteke a trbeli s a mintaszlelsrt felels. A test s az agy klnbz rszeit sszekt idegrostok a gerincvelben gylnek ssze. A gerincvel kb. kisujjnyi tmrj szerkezet. Van nhny egyszer inger-vlasz reflex, ami a gerincvel szintjn valsul meg. Ilyen pldul a trdreflex. Az llnyek viselkedsnek megrtshez szksges a szervezet felptsnek s mkdsnek megrtse. A viselkeds genetikai alapjainak ismerete alapjn feltrhatjuk az olyan pszicholgiai jellemzket, mint pl. kpessg, temperamentum, emocionlis stabilits, s hogy ez mennyire befolysoljk az rkletes tnyezk.
A kromoszmk s a gnek
GALTON vizsglta az rtelmi s egyni klnbsgek alapjt. Az rkldsnek, a veleszletett kpessgeknek nagy jelentsget tulajdontott, de nem szmolt a krnyezet hatsaival.
20
A viselkeds mindig a gnek s a krnyezeti tnyezk klcsnhatsban nyilvnul meg. Amikor a gnek jelentsgt emeljk ki, gondolni kell azokra a jellemzkre, amelyeket mint rkletes egysgeket, mint kromoszmkat emlthetnk s amelyeket a test minden egyes sejtjnek magjban megtallhatunk, ezeket szleinktl kapjuk s utdainknak adjuk tovbb. A legtbb testi sejt 46 kromoszmt tartalmaz. Fogamzskor az emberi lny 23 kromoszmt az apa spermjbl, 23 kromoszmt az anya petesejtjbl kap. A gyermek szleitl, azok gnjeinek csak felt kapja, gy a gnek nagy szma miatt valszntlen, hogy kt ember azonos rkletessggel rendelkezik, akr testvrek, akr nem. Kivtelek az egypetj ikrek, akik ugyanabbl a megtermkenytett petbl fejldnek ki, teht teljesen egyforma gnekkel rendelkeznek. Brmilyen gnpr lehet dominns vagy recesszv. Amikor egy gnpr mindkt tagja dominns, az egyn a dominns gn ltal meghatrozott vonst rkli. Amennyiben az egyik gn dominns, a msik recesszv, a dominns gn hatrozza meg az eredmnyt. A recesszv forma csak akkor fejldik ki, ha mindkt szltl szrmaz gn recesszv. Pl. a szem sznnek meghatrozsnl a kk szn recesszv, a barna dominns, vagyis egy kk szem gyermeknek, kt kk szn, recesszv gnt hordoz szlje van. A recesszv gnt hordoz jellemzk pl., a kopaszsg, vagy az, hogy valaki albn lesz-e vagy sem. A kromoszmk rkldsi egysgekbl, gnekbl ll. A gnek, az enzimek s ms kmiai anyagok (hormonok) klcsnhatsbl alakulnak ki a szervezet anatmiai, viselkedsbeli jellemzi. Elfordul az, hogy az emberi jellegzetessget egyetlen gnpr hatrozza meg, pl. pszicholgiai szempontbl rdekes a fenolketonuria (PKU) s a Huntington kr. Mindkett idegrendszeri, viselkedsbeli, kognitv rendellenessget jelent. A PKU-ban szenved gyermekek slyosan visszamaradottak, s ltalban nem rik meg a 30 ves kort. A Hungtington korban szenvedk jellemzi, hogy bizonyos agydegenercira kerl sor, fokozatosan elvesztik beszdkszsgket, mozgsuk feletti uralmukat, emlkezeti s mentlis kpessgbeli zavarokat mutatnak. A kr ltalban 3040 ves kor krl jelentkezik, korbban nem azonosthat. Fontos tudni, hogy a nemek kztti klnbsgeket is gnek hatrozzk meg. A 23-as szm kromoszmapr hatrozza meg az egyed nemt, s kzvett bizonyos jellemzket, amelyek a nemi jellegben jelentkeznek. A normlis ni kromoszmaprt xx, a normlis frfi kromoszmaprt xy szimblummal jelljk. Minden egyes petesejt tartalmaz egy x kromoszmt s minden egyes spermium tartalmaz vagy egy x, vagy egy y kromoszmt. Ha egy x kromoszmt tartalmaz hatol be elszr a petesejtbe, a megtermkenytett petesejt xx kromoszmaprral fog rendelkezni, ezrt lny lesz. Amennyiben y kromoszmt tartalmaz spermium termkenyti meg a petesejtet, akkor a 23. kromoszma xy lesz, teht a gyermek fi lesz. Nhny genetikailag meghatrozott rendel-
21
lenessg a 23. kromoszmaprhoz kapcsoldik, ezrt ezt nemhez kttt rendellenessgnek nevezzk. A vizsglatok azt bizonytottk, hogy az ember jellemzit a gnek egyttesen hatrozzk meg. Pl. genetikai rendellenessg eredmnye lehet, az rtelmi fogyatkossg. A problmk gy jelentkeznek, hogy a sejtosztdskor a megtermkenytett petesejt rendellenessgben pl. a kromoszmk megduplzdnak, ez kromoszma-aberrcit eredmnyez, ami a kognitv (megismersi) kpessgek hibit eredmnyezi. Igen jellemz rendellenessg pl. a Down-kr, amikor 46 kromoszma helyett 47 van. Jellemzi: jellegzetes, mongoloid arc, trpe nvs, rossz halls, hajlam a szvbetegsgre, fogkonysg a fertz megbetegedsekre. A Turner-szindrma az egyik x kromoszma hinyakor lp fel (xo). Az ilyen rendellenessggel br lnyoknak nincsenek menstruciik, gyakorlatilag meddk. Verblis teljestmnyeik viszont igen jk. Problmt okozhat az x, illetve y kromoszmatbblet vagy -hiny. Frfi esetben az x tbblet (xxy, xxxy) a ni karakter megerstst vagy a kisebb agresszivitst jelenti. Az y tbblet pedig az erszakos karakter kialakulshoz vezethet. A humngenetika tbb mdszerrel dolgozik: csaldi hasonlsg vizsglatval, amikor genetikailag rokon csaldtagok szemlyisgjegyeit, mentlis kpessgeit hasonltja ssze, az ikerkutatssal vagy az rkbefogads mdszervel. A humngenetika egyik igen rgi vizsglati terlete az intelligencia krdskre is. Azt prblja megvizsglni, hogy az rkltt s a krnyezeti tnyezk milyen szerepet jtszanak az intelligenciaszintben. Igen sok csaldfakutats esetn talltak jelents egybeesseket a szlk s a kzvetlen rokonok intelligenciaszintje kztt. Az intelligencia (ATKINSON nyomn) nem ms, mint olyan kpessgek s krnyezeti tnyezk egyttese, amelyek meghatrozzk az egyn krnyezethez val viszonyt. Az intelligencia elemei e szerint a kvetkezk: a tapasztalatokbl val tanuls s ennek alkalmazsi kpessge, az absztrakt gondolkods s kvetkeztets kpessge, a vltoz s bizonytalan vilghoz val alkalmazkods kpessge, vagyis az a kpessg, hogy az ember kpes nmagt gy motivlni, hogy eredmnyesen tudja vgrehajtani a feladatait. Az eddigiek alapjn teht elmondhatjuk, hogy a viselkeds, az rklds, a tanuls s a krnyezet klcsnhatstl fgg.
22
1.4. Az emberi megismers alapjelensgei

Az emberi megismers kutatsval, alapjelensgeivel az ltalnos llektan foglalkozik. A megismer funkcik az ember alkalmazkodst szolgljk. A lelki jelensgek letjelensgek, ezek irnytjk a cselekvst s a valsg megismerst. Az ember tevkenysgre hat krnyezet, s a kztk lv viszony meghatrozi a kvetkez folyamatok: rzkels, szlels, figyelem, emlkezet, kpzelet, gondolkods. rzkels, szlels. Olyan megismer folyamatok, amelyek lnyege az, hogy kls ingereket, informcikat szerznk a vilgrl, valamint az ingerek sszessgt felfogjuk. A kt folyamat szorosan sszetartozik. Az szlelsben szmos jelensg kdolt, amiben mg fontos a veleszletett kpessgek, az egyni tapasztalatok jelentsge. A trgyak, szemlyek azonostsban a korbbi tapasztalatok, belltdsok, elvrsok jtszanak szerepet. Itt a krnyezet fontossgt ki kell emelni. Az szlels folyamatban beszlnk fizikai s szocilis szlelsrl. A folyamaton bell fontos a lokalizci s a felismers, amelyek a perceptulis rendszerhez kapcsoltan igen fontos fogalmak. A trgy, ill. a szemly lokalizcijnl a tvolsg, a mozgs szlelse, a re irnyul figyelem, az rtelmezs szempontjbl is fontos fogalmak. A szocilis tanuls folyamata lehetv teszi a minl tkletesebb szlelsi folyamatot. Az elzetes mintk pedig azt, hogy ezek rtelmezse valsghen tkrzi-e az emberi viselkedst ltalnos s egyni sajtossgaiban lekpezik-e vagy sem. Klnbz perceptulis, vagyis szlelsi rendszerek a krnyezet energiinak egyegy fajtjt kpesek regisztrlni. E szerint beszlhetnk tapintsi, zlel, szagl hall s lt rendszerekrl. A lts. A trgyakrl visszaverd fny tjut a retinn s gy alkot ktdimenzis kpet. A szem a krnyezetbl teht fnyingereket vesz fel, gy kapunk informcikat a trgyak vilgossgrl, sznrl, alakjrl, trbeli elhelyezkedsrl. A halls. A halls ingere a leveg rezgse, amelyet a hallszerv, a fl hangknt rzkel. A hanghullmok rezgseit a hallcsontok kzvettik a dobhrtyn keresztl, amelyek a bels flbe jutnak. A szagls a legegyszerbb folyamat, valamilyen kmiai anyag a levegben oldva terjedni kezd, s eljut az rzkszerveken keresztl az agyhoz. Az zlels a nyelv zlelbimbi ltal s a limbikus rendszer mkdse kvetkeztben jn ltre. A ngy alapz, az des, a savany, a keser s a ss. Az zek
23
s az illatok egyttesen az aromt, a zamatot adjk. A nyelv nemcsak az zekrl, hanem a hmrskletrl is visszajelzst ad. A brrzkels lnyege, hogy a br mint rzkszerv klnbz ingerek felvtelre alkalmas. Informcit nyjt a hrl, a fjdalomrl, az ujjak brfellete a trgyak alakjrl, nagysgrl. Az emlkezs olyan pszicholgiai folyamat, amely sorn informcik trolsra s ezek bevssre kerl sor. Az emlkezs szakaszai: kdols, trols, elhvs. Fontos, hogy az anyag trolsa a rvid vagy a hossz tv memriban kdolhat. Mindegyik esetben fontos tudni, hogy a bevss, megrzs, felidzs, felismers minsge, szmos tnyeztl fgg. Az emlkezs lehetsg tapasztalatok, a mlt lmnyeinek feldolgozsra, ami az jabb benyomsok sznestst, gazdagtst eredmnyezi. Ez teszi lehetv az alkalmazkods megfelel szintjt is. Minden emlkezs bonyolult, konstruktv folyamat, amiben az egyszer kvetkeztetsek mellett sztereotipik s smk is elfordulnak. Az emlkezet segt abban, hogy ismereteinket s az j tapasztalatokat idben sszegezve hasznostani tudjuk. A kpzelet lnyege: emberi sajtossg, rgi emlkkpek nyomn j kpek ltrehozsa vagy emlkek talaktsra kerl sor. A valsghoz kapcsoldik, bizonyos idleges idegkapcsolatok segtsgvel a kpzetek kapcsolatba lpnek egymssal. A kpzelet fontos alakti, az rzelmek s a vgyak. A produktv s a reproduktv kpzelet kapcsoldik a meglv emlkanyaghoz s termszetesen az j tletek megteremtsnek lehetsghez. A munka, a tanuls szempontjbl fontos az, hogy az egyn a kpzelet mely fajtjval rendelkezik, ettl fggen lehet alkot vagy tevkenysg vgrehajt. Igen fontos tny, hogy minden kreatv, tervez munka lnyege a produktv kpzelet. A figyelem, olyan pszichikus folyamat, amely sorn informcifelvtelre s feldolgozsra kerl sor, s kls, valamint bels krnyezeti ingerhatsok szelektlsa megy vgbe. A figyelem a megismer folyamatok ksrjelensge, lnyege az sszpontosts, koncentrci. Fajti a spontn s a szndkos, a koncentrlt, a megosztott figyelem, amelyek a valsgban szorosan kapcsoldnak egymshoz. A gondolkods a legmagasabb szint megismersi folyamat, amely sorn a valsg visszatkrzse megy vgbe. A gondolkods feltrja a valsg sszefggseit, a lnyeges, szksgszer kapcsolatokat. A gondolkodsnak klnbz tpusai vannak, a propozicionlis, a kpzeleti s a motoros gondolkods. A beszd s a fogalomalkots szerves egysget alkot a gondolkodsi folyamatban. A gondolkods j eredmnyek ltrehozshoz vezet, amely az ltalnosts, a kvetkeztets, az analzis s a szintzis mveleteik alkalmazsval trtnik. Ezek a mveletek a problmamegoldsban egytt vannak jelen. Minden prob-
24
lma egy krdsfeltevs is egyben, melyben egy clt akarunk elrni, s az ehhez vezet utat meg kell tallni. Ahhoz, hogy a problma megolddjon, rendelkezni kell az egynnek elvonatkoztat kpessggel, rugalmassggal, kvetkeztetsi kpessggel, megfelel motivcival, rzelmi stabilitssal, fegyelmezettsggel, kitartssal, llhatatossggal. A feladatmegolds szempontjbl beszlnk konvergens s divergens gondolkodsrl. Minden tevkenysg fejleszti a gondolkodst, nem mindegy, hogy konvergens vagy divergens ton igyekszik megoldani a feladatot az egyn. A divergens gondolkods elnyben rszesti az tleteket, a klnbz irnyvltoztatsokat, a konvergens pedig a mr begyakorolt konvencionlis ton igyekszik a feladatot, a problmt megoldani.
25
A szemlyisg sztnz rendszere

A szemlyisg sztnz rendszere az ember tevkenysgnek forrsait, mozgaterit jelenti. Az ember aktv viszonyban van krnyezetvel, ez a klcsnhats a tevkenysgben valsul meg. Fontos, hogy az egyn ebben a viszonyban alakuljon, vltozzon, fejldjn. A krnyezet, a termszeti s trsadalmi hatsok az ember tevkenysghez s trsaihoz val viszonyt alaktjk. Az ember aktivitst a cselekvsre ksztet tnyezk, a motvumok vltjk ki. A szksgletek a szemlyisg olyan hinyllapotai, amelyek kielgtsre szorulnak, ezrt a tevkenysg sztnzi. Az ember szksgleteinek sajtossga: ereje, tartssga, dinamikja, feszltsge. A szksgletek kielgtse j szksgletek kialakulshoz vezet. A szksgletek fajtit tbbflekppen lehet csoportostani, de biolgiai s kulturlis szksgletek bonyolult hierarchijrl beszlhetnk. A szksgleteknek s a hinyrzetnek jelents szerepe van a magatarts motivlsban. A szksgletek kielgtse idben eltoldhat. A szocializci sorn a tevkenysg szksglete mr igen korn jelentkezhet. A szemlyisg tevkenysgszksglete a jtktl a munkig s klnbz trsadalmi tevkenysgig juthat kifejezsre. Az rdeklds a szksgletekhez kapcsoldik, amely a szemlyisg ltalnos irnyulst fejezi ki, s az ember viselkedsnek egyik leghatkonyabb alaktja. Aki a tanulsban, a munkban rdekldssel vesz rszt, dolgozik, knnyebben r el eredmnyt. A szemlyisg fejldsi folyamatban az rdeklds taln a legfontosabb szerepet tlti be, fleg a tanulshoz, s a munkhoz kapcsoltan. Minden tevkenysgterleten nagy jelentsggel br az rdeklds felkeltse, ami lehet aktv vagy passzv attl fggen, hogy ktdik-e konkrt cselekvshez. Az rdekldsnek tartalma, irnyultsga van, fejlesztse kiemelt jelentsg. A belltds (attitd) a krnyezet, az emberi szksgletek ltal befolysolt irnyuls. Ebben benne van mindaz a szksglet, motivci, rdeklds, vgy, akarat, amely egy adott helyzetben meghatrozza a szemlyisg rszvtelt a tevkenysgi folyamatban. A belltdsnak szmtalan elfordulsi formja van, pl. emberekhez, munkhoz, tanulshoz, kultrhoz, politikhoz val viszonyuls. Az akarat dnts, elhatrozs, amely a cselekvst beindtja, s mozgstja. A mrlegels egy dntsi helyzetben a motvumok harca, melyet az akaratunk rvn zrunk le. Az akarat kpess tesz bennnket viselkedsek, meggyzdsek szablyozsra. A trekvs egy meghatrozott cselekvs megvalstsra hat szndk, amely akarat nlkl nem indulhat be. Az akarathoz tartozik az sztnzs, az alapvet clkitzsek. Bonyolult folyamat.
26
A vgy az, amiben a szksgletek realizldnak. Kapcsolatban van a kpzettel, megvalsulsban a kell motivci, szksglethiny hatrozza meg. Fejleszt vagy visszahz erknt befolysolhatja a szemlyisg alakulst. A plyaorientci szempontjbl, mint elsdleges motivci lehet jelen. Az rzelmek minden megismer folyamat ksrjelensgei. Az emberi tevkenysgben jelents motivl er, az emci, az rzelem. Mind pozitv, mind negatv rzelmi viszonyulsunk alaktja nmagunkkal, msokkal, a tevkenysggel val kapcsolatunkat. Az rzelmek alapveten sszefggsben vannak idegrendszernk llapotval. Az rzelmek megnyilvnulsa egyni, ezek adnak cselekedeteinknek energit, motivltsgot, akaratot, a vgyak s trekvsek velejrja. A tevkenysg eredmnye kudarc vagy siker, amely csak egy meghatrozott rzelmi llapotban aktualizldik. Az intellektulis rzelmek a megismerst, a gondolkodst alaktjk, az erklcsi, morlis, eszttikai rzelmek segtik a klvilggal val kapcsolatot. Az rzelmi llapotok, hangulatok, indulatok s szenvedlyek pozitv s negatv irnyban egyarnt cselekvsre ksztetk, a siker s sikertelensg ksri, elidzi.
27
Ellenrz krdsek
1. Mi a pszicholgia trgya, feladata, mdszerei? 2. Sorolja fel a jelents pszicholgiai terleteket, s jellemezze azokat! 3. Beszljen a pszicholgia trtnetrl s ms tudomnyokkal val kapcsolatrl! 4. Milyen pszicholgiai iskolkat ismer, ismertesse azok jellemzit! 5. Milyen tanulselmleteket ismer, jellemezze azokat! 6. Sorolja fel az emberi megismers alapjelensgeit, s jellemezze azokat rviden! 7. Melyek a szemlyisg sztnz rendszerei, beszljen rluk rviden! 8. Jellemezze az idegrendszert (feladata, felosztsa)! 9. Milyen szerepe van a genetiknak a viselkedst befolysol tnyezk kztt? Beszljen rla rszletesen! 10. Milyen szerepk van az rzelmeknek viselkedsnk s cselekedeteink alakulsban?
28
2. AZ EGYN
2.1. A szemlyisgfejlds alapjai
Vitatott krds napjainkban is, hogy az rkls vagy a krnyezet (a nevels) az egyn fejldsnek legfontosabb tnyezje. A XVII. szzadi filozfusok, pl. J. LOCKE szerint minden tudshoz ismereteinken, rzkszerveinken keresztl jutunk hozz. C. DARWIN az rklds gondolatt hangslyozza, amelyben kiemeli a fejlds alapjait. A XX. szzadi behavioristk a krnyezeti tnyezkre hvjk fel a figyelmet. SKINNER s WATSON szerint a gyermek megfelel krnyezet hatsra s nevelssel brmilyen felntt vlhat. Tbb vizsglati eredmny azt bizonytja, hogy a fejldsben az rkldsnek s a krnyezetnek egyttesen van jelentsge. A fogamzs pillanatban a szemlyes jellemzket a megtermkenytett petesejt genetikus szerkezete hatrozza meg, pl. a br- s a hajsznt, testnk mreteit, nemnket, rtelmi kpessgeinket, rzelmi reakciinkat s temperamentumunkat is. Ezek a genetikus meghatrozottsgok az rs folyamatban fejezdnek ki. Az rs viszonylag fggetlen a krnyezeti hatsoktl. Az emberi mag az anya testben szigoran meghatrozott rendben fejldik, ha brmilyen krosods lp fel a mhen bell, akkor az rsi folyamatban zavar ll be. A fejlds filozfiai fogalom, a vltozsok olyan sorozatt jelenti, amikor a jelensg minsgileg ms fokozatot r el, magasabbat vagy alacsonyabbat. A fejlds pszicholgiai rtelemben olyan rendezett, idben irnnyal rendelkez vltozsi folyamat, amely a testi vltozsok mellett magban foglalja azokat a feltteleket s bels folyamatokat, melyek befolysoljk a megismerst s a viselkedst. A vltozsok szakaszai trvnyszeren kvetkeznek egymsbl, meghatrozott viszonyban vannak egymssal, egsz fejldsi szakaszt kihagyni, tugrani nem lehet. A pszichikus fejlds hajtereje az egyn bels ellentmondsai. Az egyn mint nszablyoz rendszer, igyekszik megrizni bels egyenslyt. Az egyensly felbomlsa ellentmondsokat, feszltsgeket eredmnyez. A fejldst kls s bels felttelek hatrozzk meg. A bels felttelek az rkls s az rs, a kls a termszeti s trsadalmi krnyezet. A szemlyisg letben jl elklnthetk az egyes letkorok, a tipikus s kevsb trvnyszer jellegzetessgeket mutat szakaszok (pl. kisgyermekkor 13 vig, vdskor 36 vig, serdlkor stb.) Ezek jellegzetessgeivel a fejldsllektan foglalkozik. A szakasz fogalma teht arra utal, hogy a viselkeds egy adott idszakon bell valamilyen uralkod jellemz krl szervezdik, s az adott szakaszra jel-
29
lemz viselkeds minsgileg tr el a korbbi vagy a ksbbi szakaszokra jellemz viselkedstl. FREUD, ERIKSON, PIAGET hangslyozzk, hogy a fejldsnek elklnl s minsgileg klnbz szakaszai vannak. A krnyezeti tnyezk gyorsthatjk s lassthatjk a fejldst, de a szakaszok sorrendje nem vltozhat. Vannak a szakaszolsnak kritikus peridusai, amelyek az ember letben sajtos trtnseket hordoz idszakok. A fejlds folyamatban a viselkeds s a tulajdonsgok differencildnak s integrldnak, fokozatosan elklnlnek egymstl, egyre magasabb egysgekbe szervezdnek.
Az rs s a tanuls
Az rkls szerepe fontos az rs folyamatban, mert biztostja azokat az alkati sajtossgokat, adottsgokat, amelyek a pszichikus fejldshez szksgesek. Az rs biolgiai program alapjn trtnik, lehet szomatikus (testi nvekeds, a serdlkori nemi rs), pszichikus (az egyes lelki funkcik kibontakozsa, pl. az emlkezs, a gondolkods magasabb szintre emelse). A fejlds legfontosabb tnyezje a tapasztalatszerzs, a kls hatsokra ltrejv tanuls. Az rs dominancija az egyn fejldsben msfl-kt vig ll fenn. Ezt kveten a tanuls hatsa jelentsebb. Az rs s a tanuls klcsnhatsban van egymssal, az rs alapja a tanuls, a tanuls visszahat az rsre. Az rs feladata, hogy megteremtse a tanuls feltteleit. Pl. minden emberi csecsem a beszdtanuls kpessgvel szletik, mg ms fajok nem. Az ember beszdre csak akkor kpes, ha neurolgiailag bizonyos fokot elrt, vagyis egyves kor eltt mg nem jellemz, hogy mondatokat alkotnak. Aki olyan krnyezetben nevelkedik, ahol a felnttek gyakran beszlnek hozz, nyilvn korbban kezd el beszlni. Ez alapjn elmondhatjuk, hogy a beszdfejlds a veleszletett jellemzk s a krnyezeti tnyezk klcsnhatsnak kvetkezmnye.
30
Az rkls s a krnyezeti hatsok kapcsolata

Tbb elmlet foglalkozott azzal, hogy a szemlyisgre az rkltt vagy a szerzett vonsok jellemzk-e inkbb. Az els elmlet azt hangslyozza, hogy az ember minden vonsa rkldik, teht a szemlyisg biolgiailag meghatrozott, a gnek hordozzk jellemz vonsainkat. Ez a biogenetikus vagy preformizmus elmlet. A szocildeterminizmus elmlete szerint a krnyezet alaktja ki a szemlyisg jellemz vonsait, minden ember olyann lesz, amilyenn a krnyezete teszi. A kt szlssges nzet egyeztetsre vllalkozott W. STERN, a kttnyezs konvergenciaelmletvel, amely felfogs szerint az egynben az rkls s a krnyezet hatsa egymssal konvergl, 6040%-ban az rkls javra. Mint azt az elz fejezetben is trgyaltuk, a gnkutatk is foglalkoztak a fenti krdsekkel. Arra az eredmnyre jutottak, hogy a gnek s a szemlyisgvonsok kztt nincs egyrtelm sszefggs. Ezt bizonytottk az ikerkutatsok is. ZAZZ kutatsai hangslyozzk, hogy a kt tnyez klcsnhatsban az rklsnek akkor van meghatroz szerepe, ha az patologikus (kros, normlistl eltr), s lehetetlenn teszi a nevels hatkonysgt (pl. veleszletett slyos rtelmi fogyatkossg esetn). A trsadalmi krnyezet nagy hatssal van a gyermek fejldsre, amely fgg attl is, hogy hov szletik a gyermek. Befolysolja a kzvetlen krnyezet, a szemlyek kztti viszonyok, amelyek az egynt krlveszik. gy pl. az voda, iskola, munkahely, barti kapcsolatok. A fejlds teme s irnya eltr. A kls hatsok, a tanuls s az rs befolysolja a fejldsi folyamat temt. A fejlds felgyorsulst akcelercinak, a fejlds lelassulst retardcinak, a visszaesst regresszinak nevezzk. Amennyiben a fejlds irnya megvltozik, akkor az egyn viselkedse eltrhet a trsadalom ltal elvrtaktl, vagyis devilhat, elssorban rzelmi s akarati lett illeten llhat be vltozs. Az egyn viselkedse ekkor devinss vlik, jellemezheti az alkoholizmus, a bnzs stb. A szemlyisg fejldsnek folyamatt a tanulsi tevkenysg befolysolja. A tevkenysg vltozsai az egyn helyzettl s az letkrlmnyektl fggnek. Az elsajtts folyamatban beszlhetnk letkori s egyni sajtossgrl. Az letkori sajtossg lnyege, hogy az azonos korcsoporthoz tartoz egynek viselkedsmdja s teljestkpessge kzs vonsokkal rendelkezik.
31
Az egyni sajtossgok, amelyek csakis az egyes egynekre jellemzek, s aszerint rtkeljk, hogy mennyire trnek el vagy egyeznek meg az letkori jellemzkkel. Az emberi tanuls eltr volta miatt beszlni kell azokrl a tanulsi formkrl, amelyek az egyn ismeretelsajttsra, tapasztalatszerzsre jellemzk. Tanulsi kapacitsunk fellmlja ms llnyek tapasztalatszerzst. Mr a csecsem is prblkozik tanulssal, ilyen szmra a testmozgsa, annak kontrollja. Az adaptci, vagyis alkalmazkods segtsgvel adja reakciit, s fogadja el a krnyezet elvrsait. Az adaptcinak komoly felttele, hogy krnyezetkben lv szemlyekkel kapcsolatfelvtelk klcsns legyen, vagyis tranzakciba kerljenek. A csecsem tanulsakor bizonyos tnyezk, esemnyek, tevkenysgek egytt kvetkeznek be, vagyis egytt jrnak, amelyek gyessgket fejleszti, jrtassguk alapja lehet. Amikor a gyermek tanul, az elvrsok s a valsgos esemnyek kztt fellphet nmi eltrs, diszkrepancia. A kismrtk elvrsok serkenten hatnak, de a nagy eltrsek felborthatjk az addig jl s gondosan felptett rendszert. Az olyan gyermekek, akiket sikeres tranzakcikkal, egyttjrsokkal, s rdekldst serkent diszkrepancival nevelnek jobban be tudnak illeszkedni a krnyezetbe, viselkedsk sikeresebb lesz mint ms trsaiknak, s knnyebben fogadjk a nehzsgek s a csaldsokat is.
2.2. A szemlyisg fogalma, strukturlis megkzeltse

A szemlyisg fogalmt a mai napig nem sikerlt pontosan, egysgesen meghatrozni. Tbb elmlet foglalkozott a szemlyisg definilsval. A szemlyisg a gondolkods, az rzelmek, a viselkeds klnbz jellemzit jelenti, amelyek meghatrozzk az egyn szemlyes stlust s befolysoljk a krnyezettel val kapcsolatt. A szemlyisgpszicholgia foglalkozik az egyni klnbsgek lersval, az egyn s krnyezete klcsnhatsval, s trekszik a teljes szemlyisg rtelmezsre. Amikor a szemlyisg fogalmt prbljuk rtelmezni, akkor abbl indulunk ki, hogy htkznapi rtelemben vve gyakran hasznljuk szinonimaknt a kvetkez fogalmakat: egyn, egynisg, jellem, vagyis karakter. A szemlyisg megrtshez szksg van az elbbiek tisztzsra.
32
Az egyn, az emberi nem egy tagjt, egyedi kpviseljt jelli, vagyis rendelkezik azokkal az ltalnos jellemzkkel, amelyek minden emberre jellemzek. Az egynisg (individuum) azokat az egyni vonsokat tartalmazza, amelyek az egyik embert a msiktl megklnbzteti. Minden embernek van egynisge, s vannak olyanok, akiknl ez jobban kitkzik A jellem (karakter) olyan szemlyisgvonsok egyttese, amelyek viszonylag tartsak, llandak, s amelyek az emberek cselekedeteiben, tetteiben letstlusban is megmutatkoznak. A jellemes viselkedst mint erklcsi minstst rtelmezzk
A szemlyisg a trsadalmi hatsok kvetkeztben alakul ki. A trsadalmi hatsok (makrostrukturlis) a kzvetlen krnyezeten (mikrostruktrn) keresztl hatnak. Ez azt is jelenti, hogy a kls hatsok a bels felttelek egysgben rik el hatsukat, vagyis hrom aspektust kell figyelembe venni, az n. filogenetikait, az ontogenetikait, s az aktulgenetikait. A filogenetikai aspektus azt jelenti, hogy a filogenezis (fajfejlds) folyamn kls hatsokra faji sajtossgok alakulnak ki s ezek adottsg formjban tovbb rkldnek gy pl. a gondolkods, a beszd kpessge. Ha az trktend adottsgok pl. a szlt rt fertzs, betegsg kvetkeztben srlnek a genetikusan krosodott gyermeknl a megfelel hatsok ellenre sem alakulnak ki az ltalnos emberi kpessgek. A slyosan fogyatkos gyermek nem lesz kpes elvont gondolkodsra. Az ontogenetikai aspektus az ontogenezis (az egyni fejlds, egyni lett) kls hatsokra ltrejtt bels felttelek rendszert jelenti. A gyermeket krlvev pozitv, negatv krnyezet klnbz hatssal van a fejldkpes gyermekre. A kls hatsok eltr volta azonos adottsgok esetn is klnbz szint kpessgek kialakulshoz vezet. Vagyis ugyanaz a kls hats (pl. iskola) eltr szemlyisgfejldst produkl, a klnbz bels felttelek miatt. Az aktulgenetikai aspektus, vagyis aktulgenezis, a jelenlegi, pillanatnyi szemlyisgllapotot jelenti. Minden hats eredmnyessge attl fgg, milyen adott esetben az egyn motivltsga. Ezek alapjn teht a szemlyisgrl azt is elmondhatjuk, hogy az rkltt s szerzett az egyni let sorn kialakult tulajdonsgok, vonsok sajtos szervezdse, egysge. Allport szerint, miutn a szemlyisg sokoldal, megkzeltse is tbbirny, ezrt szksg van a klnbz iskolk, irnyzatok megkzeltsnek megismersre.
33
A szemlyisg strukturlis megkzeltse

A szemlyisg klvilghoz val viszonyt tbb elmlet prblta lerni. Ezek kzl, a mr korbban emltett pszichoanalitikus szemlyisgmodell igen fontos. A pszichoanalzis pszicholgiai irnyzat llekelemzst jelent (pszicho = lelki, analzis = elemzs), mint azt korbban is emltettk FREUD nevhez fzdik. Az ltala kidolgozott lelki gygyts, mint mdszer, a mai napig is tbb terleten alkalmazott eljrs. A freudi szemlyisgmodell hrom rszbl ll. Ezek: sztn n (id.), n (ego), felettes n (szuperego). ID (sztn n) Az sztn nt rkltt vgyak vezrlik, nincs kapcsolata a realitssal, a klvilggal. Feladata a vgy kielgtse, mkdse az rmelv alapjn trtnik, amellyel kzvetlen kielglsre trekszik. Az sztn n hajt ereje a libid, amely szexulis termszet energiaforrs, a pszichikus energit hordozza magban. A libid mint letsztn, nfenntart s fajfenntart sztn szerepel, Freud tanban. Ennek ellenplus a hallsztn, ami az agresszv magatartst alaktja. EGO (n) Az ego, az id-bl szrmazik, ellenrz szerepet tlt be a az sztn n felett, kls s bels ksztetsekbl ll, mkdse a realits elv ltal szablyozott. Feladat:a a korltok a kompromisszum keresse a bels hajterk s a klvilg ltal fellltott kztt. Pl. az agresszv indulatok megfkezse. Ha az n nem kpes megfkezni az sztnket, feszltsg, bels szorongs lp fel, a feszltsg szintjnek nvekedsvel az n, elhrt mechanizmusokat, nvd mechanizmusokat indt el. Ezek az elhrt mechanizmusok, az elfojts, tagads, reakcikpzs, regresszi, projekci, izolcis elhrts, meg nem trtntt tevs. SZUPEREGO (Felettes n) A harmadik szemlyisg elem a felettes n vagyis a szuperego normkat, szablyokat, erklcsi rtkeket foglal magban, ennek segtsgvel sajttja el az egyn a trsadalom szablyait s teszi magv. A felettes n kvetelmnyeket tmaszt az nnel szemben, a lelkiismereti funkcit testesti meg, az n pedig megprbl ezeknek megfelelni. Az nnek teht ketts feladata van, kompromisszumokat keres az sztn-nnel s a szuperegoval s gy prblja a lelki egyenslyt fenntartani. Itt a normk szerepe fontos. Az elfojtott vgyak, fantzik, indulatok kitrni igyekeznek s amennyiben elrik a tudatossg szintjt tetten rhetk nyelvbotlsok, elrsok, elszlsok,
34
vagy lomkpek formjban. A tlzott elfojtsok, feldolgozatlan feszltsgek lelki vagy ideges eredet szvpanaszokat okozhatnak. Freudi rtelmezs szerint a szletstl kezdden a felntt vlsig t fejldsi szakaszt tallhatunk, ezek az orlis (a szletst kvet, a szjhoz kapcsold letkori szakasz) az anlis (a vgblnylshoz kapcsold) a fallikus (a nemi szervek jelentsge) a latencia (a kisiskolskor), s a serdlkor (genitlis szakasz).
Humanisztikus pszicholgia
A humanisztikus pszicholgia az emberi kommunikcival, az emberi klcsnhatsok rendszervel foglalkozik. Az embert fejld lnynek tartja, amely az egyn nmegvalstst jelentheti. A fejldshez a kreativitst, a humn potencil megmozgatst hangslyozza. A humanisztikus pszicholgia a II. vilghbor idejn alakult ki, jelents kpviseli MASLOW, ROGERS, ALLPORT voltak. A humanisztikusok f fogalmai, az nmegvalsts, individualits, termszetes ltsmd, s az let rtelmnek keresse. MASLOW elmletben kzponti helyet foglal el a motivci. Vlemnye szerint az ember jelents veleszletett szksgletekkel rendelkezik, ami csak az emberi fajra jellemz, amelyek sztnsek s specifikusak. Pl. szeretet, tisztelet, szimptia stb. FREUDDAL ellenttben az agresszivitst, kegyetlensget az egyn neveltetsvel, letutjval a trsadalmi viszonyokkal magyarzza. Azt felttelezte, hogy az agresszi, a destruktivits fleg trsadalmi felttelektl fgg. F fogalma: az naktualizl szemlyisg, aki a trsadalmi clokkal foglalkozik, pontos, tiszta a valsgrzkelse, helyes az tletalkotsa, a mvszetekben, a politikban gyorsan tjkozdik, felismeri a rejtett lehetsgeket. Az ilyen egynek demokratikusak, tetteikben kvetkezetesek, trekszenek a msik szemly boldogg ttelrt, emocionlis letk gazdag. MASLOW szerint minden ember kpes cscslmnyre, transzcendencira jutni. ROGERS hrom elemet tall fontosnak a szemlyisg rendezettsge, rendezetlensge szempontjbl. Ez az nkp (SELF), nidel, s az organizmus. Az nkp, ahogyan az egyn nmagrl alkotott kpe kialakul, az nidel amilyen szeretne lenni, az organizmus a teljes szemlyisg. ROGERS szerint, ha ezek az elemek sszhangban vannak egymssal a szemlyisg kongruens, hiteles, ellenkez esetben inkongruens. Az nkp pozitv vagy negatv volta mindig az aktulis nkpnk s nidelunk viszonytl fgg. Amennyiben az nkp s az nidel tl kzel lesz egymshoz nelgltsg lphet fel, nkpnk tlsgosan pozitv lesz. Ellenkez esetben a nagy tvolsg kvetkezmnye a negatv nrtkels, a cltalansg. Relis az nrtkelsnk, ha az nkp s az nidel kztt a tvolsg kzepes.
35
Rogers kulcsszavai: nondirektivits, emptia, bizalom, pedaggiai orientci. A nondirektivits lnyege, hogy a pszicholgus segtje az egynnek, btortja a msikat elkpzelseiben, kezdemnyezsben., s nem irnytja. Az emptia, belelst jelent, a segt a msik helybe, helyzetbe tudja magt, szinte tlp a msikba. A bizalom fontos a pszicholgus, a segt rszrl, vagyis a msik rezze, hogy elfogadjk t, tiszteletben tartva negatv rzseit, elkpzelseit. Pedaggiai orientci lnyege, ROGERS szerint az ember vltozsa, fejldse, fejlesztse, nevelssel tantssal rhet el. Az ember egsz lete sorn rik olyan hatsok, amelyek viselkedsnek vltozshoz vezethetnek. ALLPORT, szemlyisggel kapcsolatos vizsglatai azt bizonytottk, hogy a szemlyisg rettsge kritriumokhoz kttt. Az rett szemlyisg jellemzi: munkatevkenysge hatkony, clirnyos, a valsgot pontosan szleli, j az nrtkelse, megbzhat, komoly, felelssgteljes, tolerns. A szemlyek kztti kapcsolatban az alkalmazkods, bizalom, interaktv jrtassg jellemzi. A feladatok megoldsban a kognitv mveleteket alkalmazza, az elmlyls, a trsadalmi- gazdasgi folyamatok megrtse vonatkozik r. Plyavlasztsban az elhivatottsg, rtkorientci a meghatroz.
2. 3. SZEMLYISGVONSOK S DIMENZIK
A szemlyisgvonsok s az egysg integrcija fontos a szemlyisg meghatrozsakor. A szemlyisget lland s vltoz vonsok jellemzik. Az lland vonsok pl. a karakter, az amely az egyn jellegzetes viselkedst adja. A vltoz vonsok a fejlds, a tanulsi folyamat eredmnyekppen alakulnak ki, s segtenek a klnbz helyzetekhez val alkalmazkodsban. Mint az elbbiekben is tapasztalhattuk, minden szemlyisgelmlet a szemlyisget klnbz szempont szerint kzelti meg. A meghatrozsokban az rkltt s a szerzett diszpozcik, az lland s vltoz vonsok egyttese jtszik szerepet. A pszicholgia trtnete sokfle tulajdonsg-egyttes alapjn tbbfle tpust dolgozott ki. Pl. KRETSCHMER tipolgija a testalkat s a szemlyisgjellemzk kztt felttelezett sszefggst.
36
C. G. JUNG svjci pszicholgus (FREUD tantvnya) szemlyisgdimenzijban, az extravertlt s az introvertlt ember rtelmezst adta. Az extraverzi, introverzi az embernek a klvilggal val kapcsolatt jelenti. JUNG szerint az extravertlt ember s kls s szocilis valsg ltal meghatrozott, az introvertlt szubjektven kzelti meg a valsgot, a vilgot. Az extravertlt tpus szemlyisg, teht az objektv vilg fel fordul, a gyakorlatiassg s szksgszersg irnytja, az j helyzetekhez knnyen alkalmazkodik. rzelmi lete nem elgg rnyalt, ltalban gyenge nkritika jellemzi, kzvetlen tevkenysg, hasonl kompenzci jellemzi. Az introvertlt tpus szemlyisget a szubjektv vilga, abszolt elvek irnytjk. Viselkedse viszonylag merev, rugalmatlan, az rzelmek, rzsek ltalnos kifinomultsga jellemzi, hajlik az nelemzsre, nkritikra. Kompenzcija menekls, fantzija, hajlamossg szorongsos vagy knyszeres. Sok kutat foglalkozott azzal a krdssel, melyek azok a legfbb vonsok, amelyek a szemlyisget alkothatjk. gy kerlt kidolgozsra a faktoranalitikus mdszer, vagy irnyzat, amely sajtos mdon kzeltette s magyarzta a szemlyisget. Megllaptottk pl. hogy az angolban 20 000 tulajdonsgjelzt talltak a szemlyisgre vonatkozan, pl. okos, buta, csnya, boldog, kedves stb. Vannak kifejezsek, illetve jellemzk, amelyek egyszerre nem lehetnek jelen egy emberre vonatkozan pl. ilyen a buta s az okos. A faktoranalitikus vizsglat segtsgvel az emberekrl kapott vizsglati adatokat matematikai ton szszevetettk, s ennek alapjn kapott korrelcis adatokat tovbbi matematikai eljrssal kisebb szm csoportba vontk ssze. Ezek lettek a faktorok, a szemlyisget alkot f vonsok. Elszr EYSENCK hasznlta ezt az eljrst, majd CATTEL is alkalmazta. EYSENCK, JUNG tipolgijra tmaszkodva ptette fel elkpzelseit, amely szerint kevs emberre vonatkoznak a szls meghatrozsok. A legtbb ember rthet mdon a kett kz esik, vagyis nem nagyon extrovertlt s nem nagyon introvertlt, leggyakrabban az un. ambivertlt tpusba sorolhatk. Eszerint vannak tipikusan extrovertltak s tipikusan introvertlt szemlyisgek. A tipikusan extravertltak jellemzi: szocibilis, szereti a trsasgot, ignyli, hogy mindig legyen vele valaki. Nem szeret magnyosan mg olvasni, sem tanulni. Kedveli a kockzatot, az izgalmakat, keresi a veszlyt. Fleg az impulzivits jellemzi, egy pillanat hatsra cselekszik. Kedveli a humort a trfkat, mindenre van ksz vlasza, a vltozsoknak rl. Gondtalan, optimista, szeret nevetni s vidm lenni. A tevkenysg fontos szmra, hajlamos agresszivitsra, nuralmt hamar elveszti, rzseit nem korltozza, vannak helyzetek, amikor nem megbzhat.
37
A tipikusan introvertlt jellemzi: visszahzd, halk ember, a knyveket fontosabbnak tartja az embereknl legkzelebbi bartait fogadja csak el. Elre tervez, gondolkodik mieltt cselekszik, pillanatnyi tleteit elveti. Minden dolognak megvan a komolysga nla, tvol tartja magt az izgalmaktl, fontos szmra a jl szervezett letmd. Nem veszti el az nuralmt, megbzhat, kiss pesszimista, az etikai normk abszolt rtket kpviselnek nla. EYSENCK a tipizlssal kapcsolatban krdsknt kezeli a kvetkezket, vajon ezek a viselkedsi normk mennyire fggnek az rklstl vagy a krnyezeti hatsoktl. EYSENCK szerint a szemlyisgfaktorok nem kzvetlenl rkldnek, csak bizonyos idegrendszer, ami egy bizonyos irnyba trtn eltoldst eredmnyez a szemlyisgben. CATTEL szintn szemlyisgfaktorokkal dolgozott s vizsglatai szerint az elsdleges faktorok befolysoljk a viselkedst, amelyek az emberi viselkedsben megnyilvnul tarts szablyszersgek alapja s meghatrozzk a felszni vonsokat. Az elsdleges faktorok Cattelnl szmszerint 16, amelyek az emberi viselkeds tartssgt mutatjk s ehhez tartoznak gynevezett felszni vonsok. A felszni vonsokat a mindennapi megfigyelseink alapjn vehetjk szre. A Cattel ltal leirt 16 szemlyisgfaktor plusai a kvetkezk:
1. tartzkod, elklnl, kritikus 2. kevss intelligens, konkrt gondolkods 3. rzelmileg labilis 4. alkalmazkod, szeld, alrendeld 5. jzan, komoly, krltekint 6. clratr, szablyokat thg 7. flnk, visszafogott, gtolt 8. kemny, magabiztos, nll 9. bizakod, konvencionlis, alkalmazkod 10. gyakorlatias, alapos 11. nylt, termszetes 12. magabiztos, hatrozott 13. konzervatv 14. csoporthelyzettl fgg 15. fegyelmezetlen 16. laza, nyugodt kifel nyitott, melegszv intelligensebb, elvont gondolkods rzelmileg stabil magabiztos, agresszv, akaratos nemtrdm, impulzv, lnk lelkiismeretes, szablytisztel vllalkoz szellem, kockzatvllal lgy, fggsget ignyl gyanakv, nll tletalkot, sajt utjt jr tletes, lnk fantzij agyafrt, szmt aggd, nmarcangol ksrletez nll szablytisztel, fegyelmezett feszlt, gtolt
38
A viselkeds s a szemlyisg rtelmezsekor a pszicholgusok a krnyezet szerept hangslyozzk. ROTTER szerint a viselkeds alakulsban a krnyezetnek meghatroz szerepe van. Az emberek viselkedst az is alaktja, ha a velk trtnteket gy rtelmezik, mint amit maguk irnytanak vagy kls, krnyezeti hats alapjn cselekednek, sorsszeren. ROTTER e szerint beszl bels s kls kontrollos belltdsrl, attitdrl. A bels kontrollos egyn biztosan tudja, hogy hatssal van nmagra s krnyezetre, fggetlen, dominns, hatkony szemlyisg. A kls kontrollos, hajlamos nmagt httrben rezni, kevsb hisz abban, hogy hatssal tud lenni krnyezetre, esetleg vltoztatni is tudja azt, inkbb szorong, lehet neurotikus is, ignyli a kls megerstseket. ROTTER felhvja a figyelmet arra, hogy a kt attitd, nevels eredmnyekppen alakul ki, teht tanult, a szocializci folyamatban formldik. A jellemzs is mutatja, hogy a krnyezettl val fggsg ersen meghatrozza a viselkeds alakulst.
2.4. A szemlyisg dinamikja s egyenslynak biztostsa

A szemlyisg dinamikjt meghatroz tnyezk kzl bvebben a szksgletekkel foglalkozunk. Az l szervezetek llandan bizonyos egyenslyra, homeosztzisra trekszenek. Az un. drive-elmlet szerint a motivcik, a cselekvsre ksztetsek az egyenslyok felborulsnak a kvetkezmnyei. Ha felborul az egyensly, akkor ltrejn a drive, a bels hajter, ksztets, egy olyan pszicholgiai aktivcis llapot, amely megksrli a szervezetet olyan cselekvsekre ksztetni, amelyekkel az egyenslyi llapot helyrellthat. Ennek a folyamatnak a sorn magnak a drive-nak a cskkense is bekvetkezik. Ha hesek vagyunk, akkor minden figyelmnket s energinkat az lelem megszerzsre irnytjuk. Mindaddig, amg telhez nem jutunk trekvek s elgedetlenek vagyunk. Minden erforrsunkat (intelligencinkat, kpessgeinket, eddigi tapasztalatainkat) a cl elrse rdekben mozgstjuk. Ezek a trekvsek tartsak s rugalmasak.
A drive-ok legfontosabb jellemzi: mindegyikhez meghatrozott rzelmi tnus trsul (a megfosztottsg, vagy a kielgltsg rzse)
39

rzkenny tesznek olyan ingerek irnt, amelyeket egybknt nem vesznk tudomsul a tapasztalat sorn megszerzett, megtanult cselekvs-sorokat, viselkedseket indt be specilis mechanizmusok indtjk be s lltjk le a cselekvst (tvgy s teltds)
Alapvet (fiziolgiai) drive-ok: hsg, szomjsg, pihens-alvs, tevkenysg. Fajfenntart (biolgiai) drive-ok: szexulis ksztets (rzki vgy), anyai sztn, szli szeretet (biolgiailag hormonlisan meghatrozott s tanult elemek egyttese) Pszicholgiai drive-ok: szintn fiziolgiai s biolgiai alapjuk van, de alapvet jellemzjk, hogy bizonyos lmnyek, tapasztalatok megszerzsre irnyulnak: A biztonsg s a szeretet ignye: az jszlttek s a kisgyerekek teljesen a krnyezetk (a szlk) gondoskodsra vannak utalva az letben maradshoz. Kvncsisg s a felfedezs bels ksztetse: nincs nyilvnval fiziolgiai vagy biolgiai alapjuk, cljuk a krnyezet megismerse, megrtse s irnytsa s ezen keresztl az egyn (a faj) fenntartsa. Az jnak, a klnsnek nmagban felszlt jellege van. Az ember informci hsge az alapja a nyomtatott s elektronikus sajt robbans-szer fejldsnek s globalizldsnak. (Lsd: Internet.) Eszttikai s szenzoros ksztetsek: a drive-ok ltalban olyan cselekvsre ksztetnek, amelyek rvn kellemes lmnyt, kielglst rhetnk el. Bizonyos esetekben azonban az rmszerzs viszonylag passzv is lehet. Ilyen pl. a egy szp tj vagy egy rdekes malkots szemllse. Minden rzkelsnkhz valamilyen rzelem is trsul, ezrt a hangok, a sznek, a szagok, az anyagok tapintsa is lehetnek lvezetesek vagy kellemetlenek. Az eszttikai lmny tbb ezeknl a szenzoros lmnyeknl, de annak rszt kpezik. Vszhelyzetben fellp ksztetsek: a klnbz aktivcis szinteket kpvisel izgalmi, rzelmi llapotok, amelyek vszhelyzetekben mozgstjk a helyzet kezelshez szksges energikat. Ezek kzl e legjelentsebbek a flelem s a dh.
40
Veszly esetn tipikus flelmi reakcik figyelhetk meg: vgtag-remegs, libabrzs, elspads, pupilla-tguls, pulzusszm-nvekeds, mlyebb llegzetek, szjkiszrads, szort rzs a gyomorban stb. A flelemnek azonban nemcsak fiziolgiai ksrjelensgei vannak, hanem nehezen lerhat, de mindenki ltal tlt pszicholgiai lmnyekkel is jr. Gyakran okoz tehetetlensg rzst, lebnulst, a helyzetbl val meneklni akarst, pnik rzst. Ezek a tnetek nemcsak a veszly tnyleges fennllsakor, hanem annak kpzeletbeli elrevettsekor is megjelenek. Ezeket a reakcikat tudatosan alig tudjuk befolysolni, csupn a flelmet semlegest egyb ksztetseket tudjuk elhvni. A dh rzst rendszerint valamilyen akadlyoztats (frusztrci) vltja ki. Fiziolgiai ksrjelensgei sok tekintetben ellenkezi a flelem sorn tapasztaltaknak. Szjkiszrads helyett erteljes nylkivlaszts indul meg, elspads helyett kipirosodik az arc, a pupilla beszkl, a remegst izomfeszltsg vltja fel, a lebnuls helyett gy rezzk, hogy majd sztrobbanunk a feszltsgtl. A pulzusszm felgyorsuls s a mlyebb lgzs ilyenkor is megjelenik, de mg kifejezettebb formban. A tnetek kialakulsrt mindkt esetben az un. autonm idegrendszer a felels. rdekeink vdelmben kszek vagyunk a kzdelemre s ehhez a dh, st a flelem is mozgstani tuja az erforrsainkat. Ilyenkor olyan erfesztsekre is kpesek vagyunk, amilyenre nyugodt, norml llapotunkban nem. Ugyanakkor az is megfigyelhet, hogy fleg, ha nagyon dhsek vagyunk , az sszer gondolkodsunk ersen beszkl. Az izgalom sok tnetben hasonlt az elz kt rzelmi llapotra, azzal a jellemz klnbsggel, hogy kellemesnek, aktivizlnak ljk meg. A dh s a flelem sok szempontbl egyms ellenttnek tekinthet. Az izgalmi llapotok a szervezet aktivitsi szintjnek klnbz fokozatai is jelzik. Irnytst ugyanaz a hipothalamus vgzi, amelyik a fontossgot jelz rzelmi sznezettel ltja el a bejv klvilgi ingereket. Ennek hatsra jobban odafigyelnk arra, ami fontos a szmunkra, lnkebb vlunk, az izmok feszltsge n, a vrcukor szint nagyobb lesz. A klvilg ingereire adott rzelmi reakcikban nagy egyni klnbsgek figyelhetk meg: van, aki szlssges reakcikat mutat, van olyan ember is, akinl a reakcik igen kzel esnek egymshoz. A kezelhet izgalom, feszltsg kellemes lmnyt nyjt jellege miatt az emberek szvesen keresik azokat a helyzeteket, amelyekben ezek az llapotok ltrejhetnek. Azok a flelem-kelt, borzongtat helyzetek, amelyekben a veszly viszonylag knnyen elhrthat vagy csak ltszlagos (virtulis) kellemesen felprget bennnket. (Gondoljunk csak a krimik, az riskerekek vagy a hullmvasutak npszersgre.) Az adrenalin, amelyik nagy mennyisgben gtl hats, kis adagban stimull szerknt hat.
41
A drive-ok kztti kapcsolatok egysges viselkeds-alakt rendszert kpeznek. (L. 3. sz. bra) Leegyszerstve, az embernek kt alapvet szksglete van: a biztonsg megfelel szintjnek a biztostsa s a fajspecifikus s egyni drive-ok kielgtse.
EGYN
Flelem
Biztonsg
Alkalmazkods
Dh
Kvncsisg
Megrts
Trsas tmogats Fajspecifikus drive-ok Egyni drive-ok
Szexulis Szli
3. sz. bra. A drive-ok kztti kapcsolat Amint a biztonsgunkat valami veszly fenyegeti, gy lp fel a flelem rzete s beindulnak a vszreakcik. A biztonsgrzetnek ltalban ketts alapja van: a krnyezet folyamatainak megrtse s gy a megfelel vlaszok felismerse, valamint az a trsas tmogats, amelyet kezdetben a csald biztost. A felntt vls sorn az egyn megismersi szksgletei ersebbekk vlnak s gy a kvncsisg lesz az, ami a krnyezet megismersre s megrtsre kszteti. Tevkenysge nagy rszt abbl ll, hogy felfedezze krnyezett s kifejlessze s elsajttsa az alkalmazkodshoz szksges kognitv viszonytsi kereteket, kpessgeket s ismereteket. Ha valami akadlyozza a szksgletek kielgtst, vagy brmilyen motivlt viselkedst, kivltdik a dh, a megfelel erforrs-mozgst fiziolgiai ksrjelensgekkel egytt. Jllehet az 1. sz. brn nem szerepel, de a folyamat fontos rsze, hogy amikor egy kls inger megjelenik, az agyi retikulcis rendszeren keresztl bizonyos szint aktivcit (bersget) s rzelmi llapotot vlt ki. Ez utbbi jelzi az inger fontossgt az egyn ksztets rendszere egsznek szempontjbl.
42
Az nvdelmi mechanizmusok
Az ember egsz lete sorn folyamatosan alkalmazkodik a krnyezethez, de ezzel egy idben nmaga, sajt szemlyisge integritst, egyenslyt, egszsgt is meg kell vnia. Ahogy kialakul a sajt viszonytsi rendszernk, llandan szembe kerlnk azzal a problmval, hogy sszevessk az aktulis nnket az idelisnak kpzelttel vagy az ignyszintnknek megfelelvel. Amennyiben negatv eltrst tapasztalunk, az elgedetlensg rzse tlt el bennnket s a legklnbzbb mdokon, megksreljk a legkisebb vesztesggel egyenslyba hozni az n-becslsnket s az ignyszintnket, vagy ha ez nem sikerl, akkor ptllagos kielglsi lehetsgeket igyeksznk tallni. A leggyakoribb nvdelmi mechanizmusaink a kvetkezk. A savany- szl mechanizmus, amelyet a mesebeli rka trtnete illusztrl a legjobban: a rka azokra a szlfrtkre, amelyeket kptelen volt elrni, rfogta, hogy savanyak, teht nem is rdemes megszerezni azokat. Ezltal oldotta azt a frusztrcis rzst, ami a sikertelen prblkozsait ksrte. Ez igen ltalnos megolds, arra, hogy hogyan lehet hatkonyan leszlltani az ignyszintnket, anlkl, hogy cskkenne az nbecslsnk. Az a tny, hogy le kell mondjunk egy olyan clrl, amely elrse fontos volt a szmunkra, nagyon kellemetlenl rinthet bennnket. Viszont, ha meg tudjuk magunkat gyzni arrl, hogy az adott cl irnti eredeti elktelezdsnk, annak flreismersbl, tves megtlsbl szrmazott, ez a kellemetlen rzsnk jelentsen cskkenthet. A savany szl megolds kiegszt mechanizmusa az des citrom megkzelts, amelynek sorn arra treksznk, hogy felfedezzk a szmunkra kellemetlen dolgok kedvez oldalait is. Ez az attitd azzal a veszllyel jrhat, hogy tlsgosan is alacsony szintre szlltjuk le az ignyszintnket s gy a mindennapi versenyhelyzetekben, a megfelel erfesztsek hinya miatt htrnyba kerlnk. Nagyon fontos, hogy helyesen mrjk fel a kpessgeinket s a lehetsgeinket, s nem a vgyaink, hanem a realits alapjn tznk ki magunk el megvalsthat clokat. Racionalizci. Gyakran elfordul, hogy becsapjuk magunkat a cselekvseink valdi indokait illeten. Pldul, ha egy hten harmadszor is el akarunk menni a moziba, hogy megnzznk egy kedvenc filmnket, akkor azt mondjuk magunknak, hogy mindenkinek szksge van kikapcsoldsra. Ezeknek a magyarzatoknak rendszerint valsgos alapjuk van, de elssorban arra szolglnak, hogy sszernek ltsz okt adjuk annak, amit meg szeretnnk tenni. A cselekvseink htterben mindig rzelmi mozgatrugk llnak, s mi a logikus magyarzatokat arra hasznljuk, hogy szentestsk ezeknek az rzelmi motvumoknak a kielglst. Ilyen magyarzatokra akkor van szksgnk, ha az adott cselekvsnek bels gtjai is vannak, mert sszetkzsbe kerlt valamilyen
43
meggyzdsnkkel vagy erklcsi normnkkal s ezrt elfogadhatatlan a szmunkra, hacsak nem tallunk r mgis valamilyen, logikusnak tn indokot. Kompenzci. Az elzekben olyan mechanizmusokrl szltunk, amelyek mdosthatjk egy cl elrst vagy egy cselekvs vgrehajtst, annak rdekben, hogy elfogadhatbb legyen az nnk szmra. A kompenzci egy msik oldalrl ksrli meg a bels egyensly helyrelltst. Ilyenkor felldozzuk az elrhetetlen vagy elfogadhatatlan clt, vagy cselekvst, de megvigasztaljuk magunkat egy msik, lehetleg az eredetivel rokon terleten megvalsthat kielglsi lehetsggel. Ennek egyik szlssges esete a tl-kompenzls: szmos nagy llamfrfi a hatalom megszerzsvel kompenzlta kis termett (ilyen volt pl. Napleon), Demosztensz lekzdtte beszdhibjt s kornak egyik leghresebb sznoka lett, sok zensz hres mvssz vlt, annak ellenre, hogy pl. vak volt. A kompenzatrikus viselkeds kialakulshoz nem kell felttlenl negatv, htrnyos helyzetben lenni, de hatsos eszkz a kisebbrendsgi rzs lekzdsre. A kompenzls nem mindig pozitv irny, elssorban akkor nem az, amikor valaki a szksgletei kielgtst a kpzetet vilgban ksrli meg elrni. Ez az eset fordul el akkor is, amikor valamelyik hres emberrel azonosulunk. Az ilyen brndozs, menekls a valsgbl azokban az esetekben jelent elfogadhat megoldst, amikor ebbl ert mertve hozzsegt a problmkkal val megbirkzshoz. Arra kell gyelni, hogy ez a megolds ne lpjen a valsgos tettek, cselekvsek helybe. Az azonosuls nemcsak kpzeletbeli kompenzci lehet, hanem valsgos csoportokkal val azonosuls is. Ilyenkor, pl. bszkesget rznk az iskolavagy a nemzeti vlogatott sikerei lttn, jllehet magunk semmivel nem jrultunk hozz a sikerhez. A mi-tudat kialakulsa hozzsegthet bennnket az egszsges lelki egyensly biztostshoz. Elfojts. Egy elfogadhatatlan vagy elrhetetlen cl okozta konfliktus feloldsra lehetsget nyjt az is, ha a konfliktust okoz rzseket nem lteznek tekintjk. Ez rendszerint nem tudatos folyamat rvn jn ltre s az elfojts nem tkletes, mert tovbbra is befolysolja dntseinket, viselkedsnket. Az elfojtst meg kell klnbztetni az elhrtstl, amelyek hatsra valaki tudatosan tartja vissza magt olyasmitl, ami sajt vagy msok erklcsi normiba tkzik. thelyezs. Egy frusztrlt bels ksztetst elfojts vagy elhrts helyett t is helyezhetjk egy olyan semleges, megengedett terletre, amelyek mr nem ellenttesek bels rtkeinkkel vagy rdekeinkkel. H a valaki dhs a fnkre, de a vrhat negatv kvetkezmnyek miatt fl sszetkzsbe kerlni vele, akkor a frusztrci miatt keletkez agresszijt a bolti elad, vagy valamelyik csaldtagja fel fordthatja. Ilyenkor a tmadst olyan lnyegtelen dolog is kivlthatja, amire mskor fel sem figyel az illet. Az thelyezs mechanizmusa mgtt rendszerint az rzelmek ambivalencija (ktirnysga) hzdik meg. Ez az
44
a jelensg, amikor, pl. valakit egyszerre szeretnk s gyllnk, s a helyzettl fggen megfordulhat a kapcsolatunk jellege. (A nagy szerelmet ltalban a nagy gyllet szokta kvetni!) Kivetts. Az thelyezshez kzeli megolds a kivetts vagy projekci. Valaki rendelkezhet egy olyan nem kvnt tulajdonsggal, mint pldul a kicsinyessg, amelynek ltezst nem szvesen ismeri el maga eltt sem, mert szgyenkezne vagy bntudatot rezne miatta. Az nkritika nem kellemes dolog, de msokat kritizlni vagy hibzatni ltalban rmet okoz. Ezrt ilyen esetekben a szemly feltnen rzkeny msok hasonl megnyilvnulsai irnt, amelyeket jogosulatlan kielglssel kritizlhat, mivel valjban nmagt bnteti, anlkl, hogy annak kellemetlen szubjektv kvetkezmnyeit el kellene viselnie. Sajt hibinknak msokban trtn megtallst s ostorozst nevezzk teht kivettsnek. Ez a mechanizmus elg gyakori, s azt tartjk, hogy ha valaki srn vdol msokat valamilyen bnnel, akkor felteheten ezt a bnt is gyakran elkveti. Ha valaki sohasem bzik meg msokban, akkor valszn, hogy az illet sem megbzhat, vagy aki mindig msokat lopssal vdol, az bizonyra ers ksztetst rez ugyanerre. (Az u. projektv szemlyisg tesztek, mint pl. a Rorschach vagy a Szondi teszt bizonyos mrtkig ezen a mechanizmuson alapulnak. (Lsd a 4.2-es fejezetet.) Ha valakinek nem sikerl elrni egy hn hajtott clt, akkor nagy a ksrts arra, hogy a kudarcot msok ellensges mesterkedsnek tulajdontsa. Ennek szlssges eseteit skizofrn (tudathasadsos) betegeknl figyelhetjk meg, akik kzl sok meg van gyzdve arrl, hogy titokzatos idegenek, vagy hatalmak folyamatosan a vesztre trnek, rdiads rvn befolysoljk gondolataikat stb. Regresszi. Trekvseink kudarca nha azt eredmnyezi, hogy vdekezsknt visszatrnk a szemlyisgfejldsnk egy korbbi szakaszba. Pldul, ha egy kisgyerek gy rzi, hogy jszltt testvre tbbfigyelmet, szeretetet vagy gondoskodst kap, mint , akkor elkezd is a kisebb testvrhez hasonlan viselkedni. Ez a fajta viselkeds a felntteknl is megfigyelhet: nagy terhels vagy les konfliktusok esetn srva fakadhatnak, kiborulhatnak, dhrohamot kaphatnak stb. Az ujjszops s a krmrgs is hasonl jelensg.
2.5. Motivci, teljestmny, siker-kudarc irnyultsg

A motivci
45
A motivci az a folyamat, amely felels a viselkedsek beindtsrt, irnyrt, erssgrt, s fenntartsrt. A motivcis elmletek megksrlik magyarzatt adni a viselkedsek mgtt hzd indtkokat s a viselkeds idbeli vltozsait. A motivci hatsmechanizmusban gyakran egytt jelennek meg a viselkeds fiziolgiai, biolgiai, megismerse, rzelmi s trsas meghatrozi. A pszicholgusok szmos motivcis elmletet dolgoztak ki. Ezek kzl egyesek a motivlt (szndkos) viselkedsek sztns vagy fiziolgiai alapjait emelik ki, amelyek biztostjk a szervezet un. homeostatikus egyenslyt. Msok a szervezet aktivcis vagy bersgi (arousal) szintjt tekintik a viselkeds szervezjnek: szerintk az emberek arra trekszenek, hogy optimlis aktivcis szintet biztostsanak a maguk szmra. Az sztnzst hangslyoz elmletek a krnyezeti sztnzk szerept emelik ki a viselkedsek alaktsban. A MASLOW-fle megkzelts az emberi szksgleteket egymsra pl piramis hierarchiba rendezi, amelynek az egyes szintjeit az alapvet fiziolgiai szksgletek, majd a biztonsgi szksglet, a szeretet s a valahov tartozs szksglete, az elismers irnti igny s vgl az nmegvalsts szksglete kvetkezik. Ezen kvl mg alapvet szksgletknt megemlti az ember folytonos, lland informci-ignyt is. Teljestmny motivci: szksglet a megbecsls, az elismers irnt. Gyakran megfigyelhet, hogy az emberek rengeteg energit s idt ldoznak olyan tevkenysgekre, amelyek anyagilag ltszlag nem kifizetdek, csupn msok vagy nmaguk elismerst, megbecslst nvelik. A teljestmny motvum egyarnt visszatkrzdik abban, hogy hogyan tzzk ki a clokat, hogyan ksreljk meg azokat elrni, s a siker vagy kudarc esetn mit rznk. A teljestmny irnti szksgletet H. MURRAY amerikai pszicholgus rta le elszr mg 1938-ban. Vizsglatra kifejlesztette a Thematic Apperception Test-et (magyarul kb. Trtnet Felfog Teszt), amelynl a kpeken brzolt jelenetek alapjn kell kitallni, hogy mi trtnik a kpen, mi volt az elzmnye s mi vrhat a jvben. A felmrsek s a ksrletek azt jeleztk, hogy a magas teljestmny motivcival rendelkez szemlyek hajlamosak nehz s kihvst jelent, de relis clokat kitzni maguk el. Kvetkezetesen trekszenek a clok fel, s elrsk rdekben kockzatot is hajlandak vllalni. A sikert tudjk rtkelni s bszkk is r. A kudarc, ha gy rzik, hogy minden tlk telhett megtettek a siker rdekben, nem klnsebben tri le ket. Az alacsony teljestmny motivcival rendelkezk szintn trekszenek a sikerre, de ha elrik a cljukat, akkor inkbb annak rlnek, hogy nem vallottak kudarcot. ltalban azok, akik ersen motivltak a teljestmnyre, odafigyelnek a munkjukra, s tudatban vannak a kpessgeikkel. A jl krlhatrolt felada-
46
tokat kedvelik, azokat, amelyeknl jl le lehet mrni a sikert vagy a kudarcot. A kevsb teljestmny motivltakkal ellenttben, nem egyknnyen adjk fel azt, amibe belekezdtek, mg tbbszri kudarc ellenre sem. Msoktl segtsget csak vgszksg esetn krnek, s szeretik, ha visszajelzik szmukra, hogy hol tartanak, mit csinltak jl s mit rosszul. A teljestmny motivci kialakulsban az egyni adottsgokon tl egyarnt kzrejtszanak nevelsi s kulturlis hatsok is. (Pldul sszefggst talltak a gyerek olvasmnyok teljestmny motivcis tartalma s az adott orszg ipari teljestmnye, vagy a bejegyzett tallmnyok szma kztt.)
Megbirkzs a stresszel
A stressz kifejezs egyrszt azokra az esemnyekre vagy helyzetekre utal, amelyek fizikai s szellemi-pszichs kvetelmnyeket tmasztanak az emberekkel szemben, msrszt hasznljuk a terhelsekre adott vlaszok megjellsre is. ltalnosabban szlva a stresszt gy tekinthetjk, mint egy folyamatos, interaktv folyamatot, amely az embereknek a krnyezetkhz val fizikai vagy pszicholgiai alkalmazkodsuk sorn jn ltre. A terhelsek lehetnek fizikaiak vagy pszicholgiaiak. A legfontosabb pszicholgiai terhelsek kz tartoznak a frusztrci (akadlyoztats), az idnyoms, az unalom, a traumk, a konfliktusok s a vltozsok. A terhelsekre egyarnt adhatunk fizikai, pszicholgiai vagy viselkedses vlaszokat. Ezek a stressz vlaszok egyedl s egyttesen is elfordulhatnak s az egyik megjelense kivlthatja a tbbieket. A fizikai stressz vlaszok kz tartoznak a szvvers, a lgzs, az izomfeszltsg rvid tv vltozsai. Ezek a vlaszok eltnnek, ha a terhels megsznik. A hosszan hat terhelsek hatsra az un. ltalnos adaptcis szindrmnak nevezett vlaszminta lp fel. Amely egyrszt segt a terhelsek elviselsben, msrszt viszont, ha a terhels nagyon sokig tart fizikai megbetegedsekhez vezethet, amelyek legjellegzetesebb kpviselje az immunrendszer meghibsodsa. A terhelsre adott leggyakoribb rzelmi reakcik: szorongs, dh, depreszszi. Az rtelmi funkcik kzl a stressz leginkbb a gondolkodsra, az emlkezsre s a problmamegoldsra van kros hatssal. A viselkedsben megnyilvnul stressz vlaszok kz az ingerlkenysg, az ngyilkossgi ksrletek, s az alkohol- s drogfogyaszts tartozik. A hosszan tart terhelsek hatsra a kigs (burn-out) s a trauma utni stressz-zavarok (posttraumatic stress disorders) alakulhat ki. Az emberek azokat a terhelseket viselik el nehezebben, amelyek vratlanok, irnythatatlanok s a mindennapi esemnyekben folyamatosan elfordulnak.
47
Azok vannak a legjobban kitve a stressz hatsoknak, akik a terhelseket ijeszt, irnythatatlan fenyegetsknt szlelik, s akik nem kapnak megfelel tmogatst a trsaiktl vagy nem rendelkeznek olyan kpessgekkel, amelyek segtik ket a stresszel val megbirkzsban. A pszichs stressz megbetegedst is okozhat, ez fleg azoknl fordul el, akik lland hajszban, rks versenyhelyzetben lnek. Az ilyen embereknek un. A tpus letstlusuk van, akikre az jellemz, hogy folyton dolgoznak, trekvek, agresszvek s trelmetlenek. Arra trekszenek, hogy egyre tbbet s tbbet teljestsenek, egyre rvidebb id alatt. Ers a ksztets bennk, hogy irnytsuk al vonjk a krnyezetket, s nagyon elkedvetlenti ket, ha ez nem sikerl nekik. A felmrsek kimutattk, hogy az ilyen emberek kztt tbb mint ktszer annyinak vannak szvpanaszai, mint a B tpusnak nevezett trsaiknak, akik sokkal oldottabbak s knnyedebbek. Ahhoz, hogy valaki kpes legyes az t r stresszekkel megbirkzni elszr is fel kell ismernie a valdi terhelseket, majd tervet kell kidolgoznia a kognitv, a viselkedses s a fiziolgis megoldsi mdokra, pl.: meg kell ismerkednie a stresszek termszetvel, cskkenteni kell tudnia a terhelsek szmt vagy intenzitst s alkalmaznia kell a klnbz relaxcis eljrsokat a stressz reakcik erssgnek cskkentsre. Ennek elsegtsre szmos trning programot dolgoztak ki.
Munka s motivci
Megelgedettsg s elgedetlensg. A munkahelyi motivcira vonatkoz legismertebb elmletet F. HERZBERG dolgozta ki 1966-ban. HERZBERG szerint a munka-megelgedettsggel kapcsolatos tnyezk nem ugyanazok, mint az elgedetlensget kivltk. Ez utbbiak kz az un. kls munkajellemzk taroznak, mint pl. nem megfelel munkahely biztonsg, a fizets, a klnbz juttatsok, a munkafelttelek, a beoszts, a vezets minsge, s a beosztottak s a vezetk kztti viszony. Ezek kielgt meglte nem vonja maga utn az elgedettsget, viszont hinyuk elgedetlensget okoz. Az elgedettsg inkbb az un. bels munkajellemzkhz trsul, elssorban azokhoz, amelyek elsegtik a megbecsltsg, elismers s az nmegvalsts szksgleteit. Ezek kz taroznak a felelssg vllals, az elrejuts, a kihvst jelent munkafeladat s az egyni fejlds s elrejuts lehetsge. Azonban, ha ezek a faktorok nincsenek jelen, az mg nem jelenti azt, hogy a dolgozk elgedetlenek. MASLOW e felfogst ezrt kttnyezs elmletnek is nevezik. Motivl munkk tervezse. A munkahelyi vezetk, taln nem is szndkosan, gy szervezik meg s alaktjk ki a munkkat, hogy az visszatkrzi a dolgozkrl alkotott felfogsukat. Azok a munkaadk, akik gy vlekednek a dolgozkrl, hogy azok alapveten lustk, megbzhatatlanok, s nem trekvek,
48
akik nem kreatvak s nem szvesen vllaljk a felelssget, rendszerint olyan munkkat terveznek, amelyek ersen strukturltak, szoros felgyelet jellemzi ket, s nem biztostanak lehetsget a dntsekbe val beleszlsra. ltalban az ilyen munkahelyeken dolgozk nem elgedettek s nem motivltak a magas teljestmnyre. A legnagyobb hinyossgot az jelenti, hogy a dolgozk gy rzik, nincs lehetsgk a munkakrnyezet irnytsra. Az olyan munkaadk viszont, akik azt gondoljk a beosztottaikrl, hogy kreatvak, vllaljk a felelssget, lvezik a kihvsokat, kezdemnyezek, s kpesek a sajt munkjuk irnytsra, inkbb olyan munkkat alaktanak ki, amelyeknl btortjk a dolgozkat a munkra vonatkoz dntsekben val rszvtelre, ahol a dolgozk kpesek a problmk nll megoldsra, egynl tbb munkafzist ismernek s megosztjk a felelssget. Az ilyen szervezetekben gyakran alkalmazzk az un. munkabvtses s munkagazdagtsos mdszereket (pl. a munkarotcit, a flig vagy egszen autonm munkacsoportokat, az rtelmes, teljes munkafzisokat) a dolgozk megelgedettsgnek s teljestmnynek nvelse rdekben. A munkagazdagts egyik modelljt (HACKMAN s OLDHAM) lsd az 4. sz. brn.
Alapvet munka dimenzik Kpessg-vltozatossg Feladat egsz jelllege Feladat-jelent sg nllsg
Kritikus pszicholgiai llapotok A m unka szlelt rtelm essge
Szemlyes s munka-kimenetek M agas bels m otvci M agas m in sg m unkateljestm ny M agas m eghelgedettsg a m unkval Alacsony hinyzs s m unkaer vndorls
A m unkaeredm nyekrt rzett felel ssg A m unkatevkenysg aktulis erdm nyeinek ism erete
Visszajelzs
Az alkalm azott fejl dsi szksglete
49
4. sz. bra. Hackman s Oldham munkamotivcis modellje
2.6. Ellenz krdsek

1. Milyen tnyezk befolysoljk a szemlyisg fejldst? Jellemezze azokat! 2. Jellemezze az rkls s a krnyezeti hatsok kapcsolatt! 3. Mi a szemlyisg, az egyn, a jellem, az egynisg fogalma? 4. Milyen szemlyisgelmleteket ismer? 5. Mi a pszichoanalzis lnyege, jellemezze azt! 6. Milyen elhrt mechanizmusokat ismer s hogyan trtnik feloldsuk? 7. Mi jellemzi a humanisztikus pszicholgit, kik a f kpviseli? 8. Kiket neveznk extravertlt s introvertlt szemlyisgnek?
50
9. Beszljen MASLOW szksglet elmletrl! 10. Mi a siker s kudarc orientci lnyege?
51
3. AZ EGYN S A KZSSG
3.1. SZOCIALIZCI S SZEMLYISGJELLEMZK
Szocializci s szemlyisgjellemzk
Az ember trsadalmi lny, beleszletik a szocilis krnyezetbe, ennek segtsgvel megvalstja nmagt. A genetikai s krnyezeti tnyezk nem egymstl fggetlenl hatnak az egynre, hanem a megszletstl kezdve sszekapcsoldnak. A gyermek genotpust s a krnyezete kztti klcsnhatst a szlk gnjei s krnyezete biztostja. a szemlyisgbeli jellemzknl, klnbsgeknl a temperamentum jellemzi jtszanak szerepet. Vannak biolgiai jellemzk, amelyek abban jtszanak fontos szerepet, hogy egyediv, msoktl klnbzv tesznek bennnket. Ezek kzl legfontosabb a genotpus, melyet szleinktl gnjeitl rkltnk s jellemzek rnk nzve. Pl. az jszltt gyermek rendelkezik olyan jellegzetessgekkel, mint temperamentum, vagy hangulattal kapcsolatos szemlyisg jellemzk, amelyeket rszben a genetikai tnyezk hatroznak meg, rszben a krnyezet. Genetikai rksg eredmnye az egyn emocionalitsa, szociabilitsa, aktivitsa is. A korbban mr jelzett ikerkutatsok bizonytjk, hogy a kln nevelt egypetj ikrek szemlyisgjellemzi jobban hasonltanak, mint a ktpetjek, mert genetikailag hasonlbbak egymshoz. Legnagyobb az rkletessg a kpessgek s az intelligencia esetben tapasztalhatk. A temperamentum alakulsa az egyn genotpusa s a krnyezet klcsnhatsnak kvetkezmnyeknt jelentkezik, vagyis, ha a gyermek temperamentuma s az otthoni krnyezet egymsnak megfelel, lehetv vlik az egszsges fejlds. A csecsemk mr korn rendelkeznek azzal a kpessggel, hogy kimutassk, keresik vagy elkerlik az emberek kzelsgt. Akinek a kzelsgt keresik s nagy biztonsgban rzik magukat, ktdsnek nevezzk. Biztosan ktd gyermekek gondozi rendszerint rzkenyen reaglnak gyermekeik szksgleteire.
52
A viselkeds rtelmezsnl ismerni kell a szocializcira jellemz sajtossgokat. Az els s legfontosabb a szocializci fogalmnak rtelmezse. A szocializci tanulsi folyamat, a megszletstl a hallig tart, kszsg,, olyan folyamat, amely sorn az egyn elsajttja a trsadalom normit, szoksait, a trsadalmi egyttls szablyait. Az egyn ebben a folyamatban fejldik, vltozik, formldik. A tanulsi folyamatban a legfontosabb kzvett a csald, aztn kvetkezik az iskola, a munkahely barti kzssgek. A tanuls mindig felgyorsul, ha az egyn j krnyezetbe kerl, mert jabb s jabb elvrsoknak kell megfelelnie. A szocilis tanulsnak klnbz formi vannak.
Az utnzs, azonosuls, internalizls

Az utnzs (imitci) a tanuls egyik fajtja. Lnyege az szlelt viselkedsmdok, cselekvsek lemsolsra kerlnek, a tanuls tbbszri ismtls alapjn megy vgbe. Az utnzs clja nem az ismeretszerzs, hanem a modell kvetse. A modell vlasztsnak klnbz szempontjai vannak pl. a vonzds, ttteles megersts, bntets elkerlse, szeretet megvons, sttus irigysg, szocilis hatalom stb. Az utnzs spontn megy vgbe, s az egynhez legkzelebb ll szemly vlasztsa alapjn trtnhet. Az azonosuls (identifikci), amely alapja az utnzs, a modellkvets s a modellhez fzd rzelmi ktds. Azonosulskor az egyn kivlaszt egy neki megfelel modellt, s megprbl olyan lenni, mint a vlasztott szemly. A cl a modelll vlasztott szemlyhez fzd viszony fenntartsa. Az azonosuls rszben tudatosult megnyilvnuls. Az internalizls a modellkvets legmagasabb rend formja, az egyn azrt fogadja el a msik szemly befolyst, mert az megegyezik sajt bels rtkrendjvel. Lnyege, hogy az egyn belsleg is azokat az rtkeket tartja elfogadhatnak, amelyet valaki szmra (fontos szemly) kzvettett. Ez hatrozza meg viselkedst, normit, rtkeit, e szerint l s cselekszik. A szocializci alapfogalma a sttus s a szerep. Az egynnek a trsadalomban meghatrozott helye, pozcija van, ez adja meg szmra a rangot, amit sttusnak neveznk. Ilyen sttussal rendelkezik az egyn, azltal hogy frfi vagy n, reg vagy fiatal, vezet vagy beosztott stb. Az egynnek sokfle sttusa van a trsadalomban s ezltal tbbfle szerepe is. A sttushoz kapcsold trsadalmi elvrsokat, normkat s ennek megfelel tipikus magatartsformt szerepnek nevezzk. Minden sttushoz tartozik a viselkedsnek egy meghatrozott ltalnos formja, amelyet a krnyezet elvr az egyntl. Ez kls kvetelmnyknt jelenik meg, ktelezi az egynt s sokszor fggetlen a szemly tulajdonsgtl. Az egyn szerepein s sttusn keresztl mutatkozik be a trsadalomnak.
53
A szerepek kztt vannak alapvetek, amelyek a kvetkezek: adott szerepek pl. a nemi szerepek, valaki frfi, illetve n, ezeken csak nehezen tudunk vltoztatni. Vannak kivvott szerepek, ltalban ezrt tennnk kell valamit, pl. szakemberr vls, vagy vezetszerep vllalsa. A spontn szerepek alkalmakhoz ktdnek, s egy-egy helyzetbl addnak. Az egyn tbbfle trsadalmi sttust foglal el egyszerre a trsadalomban, gy tbbfle szerepelvrsnak kell megfelelnie pl. egy n egyszerre lehet anya, felesg, de munkahelyn esetleg vezet is. A szerepek vllalsa magval hozhatja az ellentmondsokat is, amelyek mint szerepkonfliktusok jelentkeznek, s a szerepkonfliktusokat fel kell oldani. A szerepek kztti ellentmondst pl. valamelyik szerep lertkelsvel tudjuk feloldani, vagy az elvrsokban megmutatkoz trelem segt a partner rszrl. A szerepen belli konfliktus (bels ellentmonds) cskkenthet, ha a szemly a teljesthetetlen elvrsokat lertkeli, nem prbl azoknak megfelelni, vagy kompromisszumokat kt, vagyis az elvrsokbl lefarag s valamilyen kztes viselkedst alakit ki. A trsadalmi szerep olyan elvrs, amelyet az adott sttust betlt szemly irnt tmasztanak, amelynek meg kell felelni. A szereppel kapcsolatos elvrsok nem fggnek az egyni tulajdonsgoktl, ez egyni abbl a szempontbl, hogy az egyn milyen helyet szn egy-egy szerepnek, hogyan tudja sszehangolni ms szerepeivel. A szereptanuls teht az a folyamat, amely sorn megtanuljuk, hogy velnk hasonl helyzetben lv szemlyekhez hasonlan viselkedjnk. Pl. a nemi szerepek tanulsa (ni, frfi) az azonos nem szlktl trtnik, a lny az anyjtl, a fi az apjtl tanulja. A szerepek tanulsnl a tanulk aktv rszesei, kzremkdi a folyamatnak. Valamilyen szerep eljtszsnl az egyn bizonyos mdokat vlaszt ki a viselkedstartomnybl, tveszi, t is alaktja azt. A szerepek tanulst bizonyos tnyezk gtoljk, illetve segtik: szerep tisztzottsga, amely szerint rtelmezhet s egyrtelmek az elvrsok a szereppartnerek fell. Pl. a ni szerep megtanulsa nehezebb mint a frfi, mert ms vidki krnyezetben ms vrosban, kzrejtszhat a csald munkamegosztsa is. A serdlvel kapcsolatos elvrsok gyakran ellenttesek lehetnek, mert egyszer felnttknt, mskor gyerekknt van kezelve. elvrsok sszeegyeztethetsge befolysolja a szereptanulst vagyis az egyidben vllalt szerepek, illetve egymst kvet szerepek egyeztetse problma lehet. Ha a gyermek az egyik letkori szakaszbl a msikba kerl, ltalban az elvrsok kztt nincs sszhang. Minl nagyobb az eltrs egy ember sajt szerep elkpzelse s a tnyleges elvrsok kztt, annl nehezebben illeszkedik be a krnyezetbe.
54
a szerep that jellege. Az egyn mieltt elfoglalja sttust, szmtalan szerepelemet tanul meg. gy a szerep tvtele eltti tanuls segti a sttus betltst. Amikor szerepnk viselkedsnk teljes egszre kiterjed, ezeket mindent that szerepeknek nevezzk, amelyekre legjobb plda a foglalkozsi szerep. A szerepek betltse konfliktust jelenthet az egynnek, amelyet fel kell oldania. A konfliktus feloldsnak mdjai a kvetkezk lehetnek: kompromisszum kpzs, amikor az egyn igyekszik igazodni az elvrsokhoz, elutastja a szmra nem megfelel elvrsokat kibvkeress, az egyn igyekszik kikerlni a slyosabb bntetseket, s minimlisra cskkenteni azokat morlis kibv, az egyn igyekszik figyelembe venni a bntetseket s a legitimitst s e szerint cselekedni figyelem-megoszts, amikor az egyn prblja kiiktatni az ellentmondsokat, ezrt energijt, figyelmt megksrli egyenl arnyban sztosztani a szerepek kztt kbts, amikor az egyn gygyszert, alkoholt, kbtszert hasznl konfliktusnak feloldsban menekls, ami a legdrasztikusabb formjt jelentheti a konfliktusnak, kilps a szerepbl, pl. munkahelyvltoztats, ngyilkossg.
55
3.2. NISMERET, TRSISMERET, EMPTIA

Mr az kori filozfusok is foglalkoztak azzal a krdssel, hogyan ismerheti meg az ember nmagt. A delphoi jsdn olvashat a hres monds,
Ismerd meg nmagad!

Az nismeret vezet el a szemlyisg vltoztatshoz, fejlesztshez, mert ltala tud az egyn arra a krdsre vlaszolni, hogy ki valjban, milyen kpessgekkel s adottsgokkal rendelkezik, hogy kpess vlik-e az nkiteljestsre, valamint milyen akaratervel rendelkezik cljai elrshez. Az nismeret az embernek az a kpessge, amely tartalmazza azokat az ismereteket, melyekkel nmagrl rendelkezik. Az nismeret feltrsban fontos szerepe van az nszlelsnek, mert msok megismerse, viselkedsnek szlelse, nismeret s magunkra figyels nlkl nehezen valsthat meg. Minden egyn trekszik az nmegvalstsra, nkibontakozsra. Az nkibontakozs feladata az, hogy kpessgeink birtokban krnyezetnket alaktani tudjuk. Az nkibontakozs eszkze s megvalstsnak tja az nkifejezs, amely a szemlyisg szksgleteiben s kommunikcis ignyeiben fogalmazdik meg. Minden embernek van valamilyen informcija nmagrl, vagyis nkpe. Az nkp alakulsban a viselkedsre vonatkoz krnyezeti visszajelzsek, a verblis s nonverblis jelzsek fontossga jelents. Az nkp viszonylagos llandsggal, konzisztencival rendelkezik. MEAD szocilpszicholgus szerint mindenki gy reagl magra, ahogyan krnyezete viselkedik vele szemben, s olyan kpet alakt ki magrl, ahogyan t krnyezete minsti, ez a szocilis feedback vagy visszacsatols szocilis normkat kzvett. A pozitv s negatv minsts azt az ignyt fejezi ki, amelyet a trsadalom fogalmaz meg az egynnel szemben. Az idelis szemlyisg kpe, amelyet az egyn normaknt elfogad n-idell vlik, ez optimlis esetben motivl hats a szemlyisgre. Az n-idel kialakulsval jelenik meg az nrtkels, amely megmutatja, mennyire tartjuk magunkat hatkonynak vagy tehetsgesnek egy-egy dolog elvgzsben. BANDURA (1989) kimutatta, hogy a magas nrtkels mindenkppen pozitv hats, mert nveli nbizalmunkat s sikerorientcinkat. A pozitv nrtkels j hatssal van az egynre, ha nrtkelsnk magasabb mint amennyit teljesteni tudunk, nagyobb a vllalsunk. BANDURA kutatsai foglalkoztak a magas nrtkels gyermekek iskolai munkjval. Megllaptotta, hogy a ma-
56
gas nrtkels gyermekek teljestmnye kpessgeiktl fggetlenl jobb, mint az alacsony nrtkels gyermekek. A pozitv nrtkels gyermekek a megadott idn bell tbb pldt oldottak meg, hamarabb jttek r a hibikra, szvesebben nztk t feladataikat, mint az alacsony nrtkels trsaik. Teht a magas nrtkels a siker egyik felttele lehet. Ebben nagy a szlk felelssge, mert a nevelsk hatsra alakul ki az egyn pozitv, illetve negatv nrtkelse. A segt, szeretetteljes lgkr pozitv hatssal van az nrtkelsre, a feszlt, trelmetlen, tlkvetel csaldi lgkr negatv nrtkelst alakt ki. Negatv nrtkels esetn az egyn hajlamosabb a negatv tulajdonsgok felnagytsra, ingerlkenysgre, alkalmazkodsa nehzkesebb vlik. Az nrtkels s az nkontroll a magatartsszablyozs egyik alapja. A pszicholgiai felfogsok fontosnak tartjk, hogy arra kell nevelni a gyermekeket s felntteket is, hogy ismerjk fel kpessgeiket s higgyenek is bennk. Azt, hogy milyen eredmnyhez vezet a pozitv lgkr s magas nrtkels mr tudjuk, de rviden jellemezni kell a negatv nrtkels hatst is. Amenynyiben valaki sorozatosan knos s megalz helyzetekbe kerl, hamarosan felhagy a prblkozsaival. Ksbb mr akkor is visszavonul, amikor eslye lehetne a sikeres feladatmegoldshoz. Ebben az esetben a tanult tehetetlensg jelensgvel tallkozunk, ekkor az emberek meg sem prbljk irnytani sorsukat, passzvakk, tehetetlenekk vlnak. Sikertelen trsas viszonyulsaikra igazolsokat keresnek, s a vilgot gy kpzelik el, mint amelyet ember feletti erk kormnyoznak. Az egyneknl jelen lehet az elhrts, amely ERIKSON szerint akkor jelenik meg, ha magas nrtkelsrl van sz s a pozitv nkpet vdeni kell. A merev nkppel rendelkez szemly igyekszik kizrni az nkpnek ellentmond, disszonns informcikat. Az elhrt mechanizmusokat a korbbi fejezetekben mr bemutattuk. Motivciink jelents mrtkben trsas eredetek, s a trsas elismers mint szocilis szksglet jelentkezik az egyn letben. A gyermek, s a felntt is fontosnak tartja azt, ha munkjt elismerik s nem nznek t rajta. Nem knyny eleget tenni a szocilis elismers irnti ignynknek. Fontos, hogy viselkedsnk hatsval szmoljunk, de mi magunk is el tudjuk azt fogadni. Az nismeret mellet foglalkoztat bennnket az a krds, s hogy vajon megismerhet-e az ember. Msokkal val j kapcsolatunk, szocilis kszsgnk felttele a j nismeret. Minden csoport lehetsget ad az egyn szmra nismeretnek megszerzshez. LUFT s INGHAM (1973) modellje arra ad magyarzatot, hogy nnknek, viselkedsnknek kt dimenzija van, amit nmagunkrl ismernk s amit msok ismernek rlunk. Ennek alapjn rajzolhatjuk meg a JOHARI ablakot, ami a szemlyisg viselkedsnek ngy terlett adja.
57
Josepf Luft s Harrington Ingham pszicholgusok, akik keresztneveik elejnek fonetikai ejts sszevonsbl neveztk el a JOHARI ablakot.
MSOK LTAL
ismert nem ismert
L T A L A M
ismert
nylt
zrt
N
nem ismert
Vak,
stt
5. sz. bra: JOHARI ablak
A nylt terlet, a szemly azon viselkedseit tartalmazza, amelyeket maga ismer, a vele kapcsolatban lv szemlyek szintn. Ilyen pl. nv, csaldi szerepek, munkahelyi pozcik stb. A vak terlet msok ltal ismert, de az egyn ltal ismeretlen viselkedsmdokat, cselekvseket tartalmaz, pl. a viselkeds furcsasgai A zrt (rejtett) terlet az egyn eltt ismert, de msok ell elrejtett rzsek, gondolatok, viselkedsek. A stt terlet olyan tulajdonsgot jelent, ami az egyn s msok eltt is ismeretlen, ami a tudattalannal azonosthat. Ez azt jelenti, hogy minden szemlyisgben van olyan terlet, amelyet senki nem ismer, vagy kevss megismerhet terlet, s olyan is, amit elrejt msok ell. A folyamatos kapcsolattarts ad lehetsget arra, hogy megismerjk a msikat, viselkedsnek okait. Ennek segtst szolglja az emptia. Az emptival foglalkoz pszicholgusok szerint az emptia olyan kpessg, amely segtsgvel a kzvetlen kommunikci sorn, kpesek vagyunk belelni magunkat a msik ember helyzetbe. Ennek eredmnyeknt megrtjk, s megrezzk a msik ember emciit, indtkait, trekvseit, felidzdnek bennnk a msik rzelmei, feszltsgei, majd tudatosan feldolgozzuk s rtelmezzk azo-
58
kat. Az emptia mlysge fgg az emberek egyms kztti kapcsolatnak szorossgtl. A belelshez kzvetlen kommunikcis kapcsolatra van szksg. Elengedhetetlen a szemlyek egyms fel irnyul figyelme, odafordulsa. A lelki tartalmak nem mindig racionlisak, nem azonnal rthetk, s nem fejezhet ki felttlenl szavakban. A racionalits hinyt itt gy kell rtelmezni, hogy nem mindig szksges az emptihoz. Racionlisan sok mindent felttelezhetnk a msikrl, feltevseket fogalmazhatunk meg viselkedsnek okairl, amirl mg maga sem tud. Ez mr nem emptia, hanem belemagyarzs s felttelezs. Az rtelem sok esetben akadlyozza az emptia kialakulst, mert ekkor a szablyok s a tanult ismeretek lpnek be az emptia helyre. Az emptia lnyege teht a kommunikci, a metakommunikci s a kzvetlensg, amelyben a ltsnak s a hallsnak jelents szerepe van abban, hogy segtsgvel, msok rzelmi, hangulati llapotnak megragadsra van lehetsg. BUDA BLA szerint az emptia minden ember kpessge, de klnbzkppen nyilvnulhat meg. Mlysge, jelenlte fgg a gyakorlattl, a tapasztalattl, s fejleszthet. A vizsglatok szerint klnbz kultrkban s letkorokban ms s ms a megjelensi mdja, szintje. A nyugati kultrkban ktttebb, s nehezebben jelenik meg, mint ms kultrkban, ahol ez szabadabb teret kap. Az emptia jelenlte sszefggsbe hozhat az letkorral, pl. a gyermekkorban nagyobb az emptis kszsg, mint felntt korban. Msok elfogadsban hatkony kapcsolattartsunk rdekben szksgnk van emptira.
59
3.3. EMBERI KAPCSOLATRENDSZEREK

(interakci, kommunikci, vonzalom, hasonlsg, fggsg)
A szocilpszicholgia a trsas interakcikkal s az emberek kztti kapcsolatrendszerek kialakulsval, jelentsgvel foglalkozik. Az ember trsas lny, ezrt ignye van trsas kapcsolatok kialaktsra s fenntartsra. Sokfle trsas kszsggel kell rendelkeznnk ahhoz, hogy kapcsolattartsunk hatkony legyen. Szksgnk van olyan ismeretekre, amelyek segtsget nyjtanak kapcsolataink kialaktshoz. A kapcsolat nem ms, mint kt vagy tbb szemly kztt ltrejv viszony, ismeretsg, vagy sszekttets. A kapcsolatok ltalban nem vletlenszerek, hanem valamilyen cllal kttetnek, s legtbbszr ltalunk irnytottak, de elfordul kzttk olyan is, amely vletlenszeren alakulnak ki. Sok ember kzd problmkkal a trsas rintkezs sorn, mert nem tudjk helyesen teszik-e, ha kapcsolatba lpnek a msikkal. Az egynek kztt nagy klnbsgek, eltrsek vannak arra vonatkozan, hogy milyen szinten rendelkeznek trsas jrtassggal. A szemlyek egymstl val elszigeteldst gyakran a hiteles kommunikci okozza, vagy a trsas s interaktv jrtassg hinya, gyakorlatlansgt jelzi, vagyis az, hogy az egyn flnk az interakciban. A flnksg okt az interakciban tbb pszicholgus vizsglta. ZIMBARDO szerint a flnksg kellemetlen rzseket vlt ki, s legtbbszr olyan helyzetekben jn el, amikor idegennel vagy a msik nemmel, vagy magasabb sttus szemllyel kerlnk kapcsolatba. Az is elfordulhat, hogy az idegen helyzet vltja ki az egynekbl a bizonytalansgot. Az interaktv jrtassg megszerzse a szocilis tanuls folyamatban trtnik. Ez azt is jelenti, hogy a szocilis gyessg, jrtassg megszerzsnek szenzitv idszaka a gyermekkor, ahol a csald, illetve a szlk modell rtkek, s megerst, motivl funkcit teljestenek. Az egynek nem szletnek flnkeknek, a szocilis gyessg a szocializciban alakul ki. ltalnos tapasztalat, hogy az egynek a sajt sttusszintjkhz kzeli helyzeteket vlasztanak a kapcsolatok kialaktsra. Az interakci, olyan trsas klcsnhats, amely ltrejttben befolysol szerepe van az N-nek, a MSIK-nak, s a HELYZET-nek. Pl. az olyan tnyezk, mint a jvedelem, a trsadalmi osztly nagymrtkben meghatrozza az in-
60
terakci ltrejttt s a trsas klcsnhats stlust. Mskppen kt kapcsolatot egy serdl, mint egy kzpkor egyn vagy egy fi, illetve egy lny, mskppen kommunikl s mskppen kzvetti az ignyeit. A folyamat rtelmezsben olyan pszicholgiai jellemzk feltrsra is szksg van, mint pl. a kls megjelens jelentsge, egyni attitdk, kommunikcis jrtassgok, neveltets, intelligencia, stb. A megjelenssel kapcsolatban szocilpszicholgiai tny, hogy mskppen reaglunk egy jl ltztt egynre, mint egy szakadtra, s hajlamosak vagyunk az egyiket hamarabb elfogadni, s a msikat kizrlag kls jellemzk alapjn elutastani. A kapcsolat akkor kezd megszilrdulni, ha a szemlyek tbb alkalommal tallkoznak, amelyben a felek klcsns rdekldse, hasonl nzeteinek meglte van jelen. Interakci jn ltre a trsas klcsnhatsban, a szemlyek hasonlsga s a klcsnsen elnys kiegszts elvnek alapjn. Az emberi viselkedssel foglalkoz pszicholgiai elmletek klnbz magyarz elveket keresnek arra, hogy az emberek mirt keresik az rmt, mirt kerlik a fjdalmat. Erre a hedonizmussal, az rmelvvel, prbltak magyarzatot adni. Az emberek gyakran addig igyekeznek fenntartani a kapcsolataikat, amg az elnyt jelent szmukra s fleg, ha jutalmat s megerstst nyernek ltala. Az emberek egyttmkdsi ignye sokkal erteljesebb, mint az ellentmonds. Gyakran azrt nem mondunk ellent a msiknak, mert flnk, hogy ellenkezsnk kellemetlen kvetkezmnyekkel jrna. Az interakci teht nyeresges folyamat is lehet, amit a megfelel partner kivlasztsval rhetnk el. Az interakci teht nyeresges folyamat is lehet, amit a megfelel partner kivlasztsval rhetnk el. Az interakci igen szelektv folyamat, ezrt klnbzkppen a vllalt befektets arnyban idzheti el, a nyeresget a vllalt befektets arnyban. Az interakciban az egynek hatst gyakorolnak egymsra s fggsgi viszony alakul ki kzttk. E. JONES szerint ngyfle fggsi viszonyt klnbztetnk meg: lfggsg amikor a kapcsolatban lv szemlyek viselkedst konkrt elrsok szablyozzk, nincs lehetsg szemlyes kapcsolat kialaktsra, asszimetrikus fggsg amikor az interakciban lv felek kzl az egyik kiszolgltatott helyzetben van, csak reaglsi lehetsg adott szmra pl. fnk, beosztott viszony, reaktv fggsg amikor partneri kapcsolat alakul ki a rsztvevk kztt, vagyis csak egyms rdekeinek figyelembevtelvel trtnhetnek, pl. tzsde helyzetek,
61
klcsns fggsgi helyzetek a cl kzs, gy a felek cselekedeteit az sszehangols, az egyeztets jellemzi.
A trsas viselkeds ltrejttben szerepe van a kvncsisgnak, az nrvnyestsnek, a jutalmazsnak, a megerstsnek, stb. A trsas viselkeds megrtshez s kezelshez rendelkezni kell nismerettel, msok viselkedsnek rtelmezsvel, hatkony szlelsvel (melyre a kvetkez fejezetben trek ki), mert az interakci els skja, a msik ember szlelse, percepcija. Hogyan is trtnik egy kapcsolat alakulsa: szemlyszlels (percepci) interakci benyoms vonzalom vlaszts kommunikci attitd. A fenti felsorols ltalban a sorrendisget jelenti. Az interakcit, amely kt szemly kztti trsas klcsnhats egy vagy kt alkalommal ltrejv tallkozs eredmnyeknt jn ltre. Az interperszonlis vagy szemlykzi kapcsolat lnyege, hogy a szemlyek ismtelten rintkeznek egymssal. A kapcsolatok lehetnek formlisak vagy informlisak. A formlis kapcsolat lnyege, hogy trsadalmi szablyokhoz kttten, knyszerhelyzet hozhatja ltre. Az informlis kapcsolatban a partnerek klcsns, szabad vlasztsa s rzelmi indttatsa a fontos. A formlis kapcsolatra plda a szervezeti, munkahelyi, hivatalos kapcsolatok. Az informlis kapcsolatok, a barti trsasgok vagy a csald ltal irnytva alakulnak ki. Az interperszonlis kapcsolatok tartssgt s mlysgt DAVIS szerint a partnerek kztti sszeills, a szenzitizci (rzkenysg) befolysolja. Az szszeills akkor jn ltre, ha a partnerek egyms irnyba rendelkeznek szenzitv tnyezkkel, rzkenysggel, fogkonysggal. Ilyen szenzitiztorok lehetnek pl. a test, a pszicholgiai jegyek, trsadalmi hovatartozs, attitdk, nzetek. Az interperszonlis kapcsolat alakulsban pldul a kvetkez tnyezk hatnak: a fizikai tvolsg, mert knnyebb szrevenni azokat, akik a kzvetlen krnyezetnkben vannak, a gyakori tallkozsok, a trbeli faktorok. A pszicholgiai kutatsok azt mutatjk, hogy az emberek ltalban elgg bizonytalanok vlemnyeiket, nzeteiket, belltdsaikat tekintve, s ezrt szvesen veszik, ha azokban mstl, a msiktl is megerstst kapnak. A kapcsolat korai alakulsban fontos szerepe van a vonzalomnak s az attitdhasonlsgnak.
62
Mirt vonzdunk bizonyos emberekhez, vagy kihez vagy kikhez vonzdunk? ARONSON szerint azokhoz vonzdunk, akik hasonl rdekldsek s nzetek, akiknek szakrtelmk, bizonyos kpessgeik vannak, s fontos szmunkra, hogy csodlatra mlt tulajdonsgokkal rendelkezzenek, hsgesek, becsletesek, szintk legyenek. Az amerikai szocilpszicholgia kiemeli, hogy a vonzalom alapja a jutalomelmlet. A jutalomelmlet szerint, azokat az embereket kedveljk, s azokhoz vonzdunk, akik a legkisebb kltsg mellett a legnagyobb nyeresget adjk szmunkra azzal, hogy vlekedseinket s nzeteinket igazoljk, valamint megerstenek abban, hogy higgynk azok helyessgben. Ha valaki ktelkedik nmagban, bizonytalan, annl jobban vonzdik ahhoz, aki megersti, elfogadja t. J. THIBAUT s H. KELLEY csereelmlete szerint az emberi kapcsolatok befektetsi-nyeresg haszna sok interperszonlis kapcsolat alapja. Az elmlet tlsgosan leegyszersti a kapcsolatok lnyegt, mert sok esetben figyelmen kvl hagyja az rtkeket, az rzelmeket, vagy azt a tnyt, hogy egy megromlott kapcsolat (pl. hzassg) fenntartsa jobban elfogadhatbb, mint egy j, ismeretlen s anyagilag is bizonytalan kapcsolat megkezdse vagy kialaktsa. Ilyen esetben mr nem vonzalomrl van sz, hanem az jtl val flelemrl. A vonzalommal kapcsolatos kutatsok azt is bizonytottk, hogy az embereknek fontos a dicsret, de nem szeretik a manipullst. ARONSON a Trsas lny cm knyvben tbb megfigyels s vizsglat bizonytja. Az interakci teht nyeresges folyamat is lehet, amit a megfelel partner kivlasztsval rhetnk el. Az interakci teht nyeresges folyamat is lehet, amit a megfelel partner kivlasztsval rhetnk el. a vonzalom jelentsgt az interperszonlis kapcsolt kialakulsban s megszilrdulsban. A kompetencia (hozzrts, szakrtelem) is rdekes krdse Az interakci teht nyeresges folyamat is lehet, amit a megfelel partner kivlasztsval rhetnk el. a vonzalomnak, pl. szeretjk a kompetens embereket, vonzdunk hozzjuk, de nem szeretjk azokat, akiknek magasak a kpessgei, zavarnak bennnket. Az egynt r megerstsek akkor hatsosak, ha nem mindig attl kapjuk, akitl ltalban, hanem aki ezt ritkn teszi. A kapcsolatteremtsben fontosak teht az els benyomsok, de mg fontosabbak azok az lland tallkozsok is, amelyek a partnerek benssges, elfogad, hiteles egyttmkdst teszik lehetv. Az interakci s az interperszonlis viszony nem jhetne ltre kommunikci
63
nlkl, amely az szlel s cselekv viselkeds mellett az egynek klcsnhatst biztostja. A kommunikci lnyege a kzls, az informcicsere, amely a kommunikcis felek kztt klnbz formban mehet vgbe. Szocilis jelensg, hogy a kzvettsben jelek szerepelnek, az ad s a vev kztt. Minden kommunikcinak ngy fontos eleme van: az ad, aki kdolja az zenetet, ami meghatrozott csatornn jut a vevhz, aki dekdolja ezt. FESTINGER szerint a kommunikcinak hrom tpusa van: a jrulkos, a kifejez s az eszkz jelleg. A jrulkos kommunikci lnyege, hogy az ad anlkl kld zenetet, hogy azt tudn. A kifejez kommunikci az egyn motivcis s rzelmi emocionlis llapott fejezi ki. Az eszkz jelleg lnyege, hogy mindig valamilyen konkrt cllal trtnik. A kommunikcinak kt alapvet formja van, a kzvetlen s a kzvetett. Kzvetlenrl akkor beszlnk, ha a kommunikl felek kztt lehetsg van a visszacsatolsra, kzvetett esetben valamilyen kommunikcis eszkz jtszik szerepet az informcicserben, pl. levl, telefon. A kommunikciban az zenet kldse trtnhet verblisan, szavakkal, illetve non-verblisan, vagyis szavak nlkl. (Nemcsak azzal vltunk ki hatst az emberekbl, amit mondunk, hanem azzal is, ahogyan s amilyen krlmnyek kztt tovbbtjuk mondanivalnkat.) A verblis kommunikciban a beszd, s a nyelv tlti be az informci kzvett szerepet. A kommunikciban rsztvev felek kztti hierarchikus klnbsgek a kommunikci minsgre utalnak. A trsadalmi osztlyok nyelvhasznlatval kapcsolatos vizsglatok (BERNSTEIN, 1970) bizonytottk, hogy vannak kidolgozott s korltozott kddal rendelkez egynek. A kidolgozott kddal rendelkez egynekre a kifejezkszsg gazdagsga, soksznsge, a korltozott kddal rendelkez egynekre, a kifejezs szegnysge, kevs szkincs jellemz. A kutatst a kzposztlybeliek, illetve a munksosztlyhoz tartoz gyermekek vizsglatval igazolta BERNSTEIN, s hangslyozta, hogy a meghatroz kd segti vagy nehezti az egynek kommunikcijt. A beszd informcit szolgltat az egynrl. Tartalma, tempja, kifejez ereje, utalhat az egyn iskolzottsgra, intelligencijra, szemlyisgre, attitdjre, rdekldsre, lmnyeire, rzelmi llapotra. A trsas interakciban az emberek megszltsa, a klnbz nyelvi kszlettl s a kapcsolat jellegtl fgg, utal az egyn sttus-
64
ra, a formlis vagy informlis kapcsolatra, s arra, hogy mennyire intim a kapcsolat a felek kztt. A klnbz trsadalmi csoportok kommunikcis rendszert a krnyez kultra alaktja, illetve befolysolja. Egy csoport kzs trsas krnyezete kialaktja a csoportszlenget, a szubkulturlis sztrt. Pl. a dikok vagy klnbz szakmk zsargonjrl beszlhetnk. A zsargon hasznlata mindig arra utal, mennyire tartozik az egyn az adott csoportba. A verblis kommunikci jelents ksrje a non-verblis kommunikci, amely egyes pszicholgiai vizsglat szerint az ssz-kommunikci 93%-t jelenti. A szavakat, mondatokat nagy mennyisg nem verblis jelzs ksri, pl. hangsly, hanglejts, mimika, testbeszd, ami kiegszti a szbeli kzlst. A nonverblis kommunikci lehet direkt s indirekt. A direkt kommunikci szndkos, egy-egy kultrn bell azonos a jelentse, pl. egyezmnyes jelek, a gyzelem jele, az egyenruhk, amelyek szintn jelzsrtkek. Az indirekt kommunikci az, amelyeket nknt s spontn mdon hasznlunk, a mimika, a hangsly. A nonverblis jelzseket gyorsabban kldjk, mint a verblisakat. A metakommunikci azon jelzsek egyttese, amelyek megerstik, vagy gyengtik a kzlst. Ez olyan kzlsen tli informci, amely a kommunikl felek bels llapotra, a kapcsolat jellegre utalhat. A szocilis krnyezet, a tanuls lehetv teszi, hogy az egyn elsajttsa a kultra viselkedsi szablyait, s hasznlja a metakommunikci jelzseit. A klnbz kultrj csoportok eltren hasznljk a metakommunikcit, s ez fgg a hagyomnyoktl, a kultrtl, a trsadalmi berendezkedstl. A metakommunikci kzvetti: a mimika, (az arc mozgsa, tekintet, stb.), a pantomimika, gesztusnyelv (vgtagok, test mozgsa), a voklis jelzsek (a hangsly, hanger, hanglejts), a proxemika (tvolsgszablyozs). A kommunikcis felek kztti tvolsg kultrafgg.
65
E. HALL ngyfle tvolsgot figyelt meg a kommunikcis felek kztt: az intim, a szemlyes, trsasgi s nyilvnos znkat, A fentiek figyelmen kvl hagysa egy meghatrozott kultrval br kzegben kellemetlen kvetkezmnnyel jrhat. Az egynek kztti klnbz viselkedsmdok, mskppen trsas kszsgek, a kapcsolataink szablyozsra szolglnak. A trsas kszsgek segtsgvel megprbljuk befolysolni partnernk viselkedst, szablyozni rintkezsnket. A klnbz verblis s nonverblis jelzsek hatsra hatkonny vlhat kommunikcink. A tanulselmletek szerint msok irntunk val viselkedst az hatrozza meg, hogy hogyan reaglunk rjuk. Azok a viselkedsek, amelyeket bntetnk, ltalban ritkbban fordulnak el, kivve, ha az egyn fel akarja hvni magra a figyelmet. A negatv visszacsatolsok ritkn eredmnyesek, mert az egynt rszoktatja az vatossgra, gtlsossgra, s gyakran kudarcorientcit alakit ki. A tapasztalt kommuniktor j emberismer, a tallkozs els pillanatban fel tudja mrni, mely viselkedsmdot vlassza ki repertorjbl ahhoz, hogy sikeres legyen. Amennyiben a helyzet jabb tallkozst ignyel, akkor szksg van a klcsns s sszehangolt kommunikcira, amiben a konkrt szituci, a felek motivcija, clja, kulturltsga lesz a dnt. A trsas kszsg tanulhat, s tanthat, klnbz trningek ltal alakthat, s finomthat. A hatkony kommunikciban szksg van az egymsra figyelsre, s az sszehangoltsgra. rdekes megfigyels, hogy a kommunikciban elfordul, hogy a nem beszdes is beszdess vlhat, vagy a tl beszdesek kevesebbet beszlnek, ha hasonlakkal tallkoznak. A kommunikcival trtn befolysols esetben a befolysolnak irnytani kell a kommunikcit akkor is, ha az nem tallkozik a msik tetszsvel. Az egyttmkdsre trekv felek elssorban a kvetkez szempontokat tartjk fontosnak: a bizalmat, az sszehangoltsgot s az alkudozst. A bizalom, a kapcsolat egyttmkdsnek alapja: az sszehangoltsg lnyege, a klnbsgek trtelmezse, az alku, a clhoz vezet t rdekben, az elvrsok egyeztetsvel trtnik. Amikor kialakul a trsas kapcsolat, ltrejn a kommunikci, a sikeres, hatkony egyttmkds, akkor figyelembe kell venni a befolysolhatsg s meggyzhetsg krdst.
66
A meggyzs, a kzls elfogadtatsra irnyul trekvs. A meggyzhetsg nem azonos a konformitssal, amely az egyn alkalmazkodst jelenti a csoportnormkhoz, hanem a kzls elfogadst jelenti. Felmerl az a krds, hogy kik azok, akik knnyen meggyzhetk, mitl fgg mindez. Megfigyelsek szerint ez fgg a helyzettl, a meggyz hitelessgtl, s szemlyisgtl. A befolysols meggyzs ltal rhet el. A befolysols hrom tnyez fggvnye, a kommuniktor, a kommunikci, s a befogad. A kommuniktor minden energijt igyekszik meggyzsre fordtani, igyekszik hatssal lenni az egynre vagy a csoportra. Pl. a reklmok hasonl elvek szerint dolgoznak. Tbb megfigyels utal arra, hogy a befolysolsnl figyelembe vehet, a nem (frfi v. n), letkor, a tapasztalat, az ismeret, s szemlyisg stb. A befolysols folyamatt Kelman hrom kulcsfogalommal definilja: a behdols (engedelmessg), az azonosuls (identifikci) s a belsv ttel (interiorizci) ltal. Az engedelmessgre magyarzat, hogy azrt vetjk al magunkat msok befolysnak, mert gy szeretnnk kedvez reakcit kivltani a msikbl. A hozznk kpes hatalmi helyzetben lv embereknek akkor is engedelmeskednk, ha szemly szerint nem rtnk velk egyet. Azok az emberek engedelmeskednek, akik gy gondoljk kevs az ismeretk, tapasztalatuk egy tmban, alacsony az nrtkelsk. MILGRAM ksrleteinek lnyege az volt, hogy a ksrletben a helytelen vlaszok adst ramtssel bntette, s igazolta, hogy emberek hajlandak msoknak engedelmeskedni, akkor is, ha nem sszer a vgrehajts, s fjdalmat okozhatnak. Ilyen helyzetben, illetve a hasonl helyzetekben az egynek feladjk cselekvsi szabadsgukat, viselkedsk ellenrzst msokra bzzk. Az engedelmessget tbb tnyez befolysolja: az egyn nem rez felelssget cselekedeteirt, alulrtkeli cselekvsi szabadsgt,
67

kevs ismeret birtokban van, igen erteljesen tekintlytisztel.
MILGRAM amerikai szocilpszicholgus (1963) vizsglata, meglep eredmnnyel zrult, miszerint a ksrleti szemlyeknek nvekv elektrosokkot kellett adni a szomszd szobban l elektrdkkal felszerelt rsztvevknek. A beavatott rsztvevk, szprok tanulsa kzben hibt vtettek, erre kellett a ksrleti szemlyeknek nvekv elektrosokkal figyelmeztetni. A ksrleti szemlyek tisztban voltak az ramts fjdalmval mgis igen magas ramtsig elmentek. MILGRAM ezt azzal magyarzta, hogy a ksrleti szemlyek nem reztek felelssget szemlyes cselekedeteikrt, msrszt nem szembesltek kzvetlenl a rsztvevk szenvedseivel, ez megknnytette a feladat vgrehajtst. Knnyebb szenvedst okozni annak, aki tvol van tlnk, nem tudunk szembeslni fjdalmval. Ilyen pl. a levlben vllalt dntshozatal, ahol nincs szksg tovbbi azonnali magyarzkodsra, indoklsra. Az engedelmessgben fontos az elvrsok megfogalmazsa, amikor az egyn sajt vlemnyt httrbe szortva igyekszik eleget tenni a msok elvrsainak, mert remli, hogy jutalmat nyerhet. Vannak olyan esemnyek, amelyekben nem hajtjuk vgre a cselekedeteinket, nem treksznk megfelelni az elvrsoknak, hanem fellzadunk. Neveltetsnk szerepet jtszik abban, hogy olykor engedelmeskednk, s olykor vesszk a btorsgot, s nllan cseleksznk. Felmerlhet az a krds, mikor s mirt llunk ki igazunk mellett. Ezt a szocilpszicholgusok a szocilis exspektancia jelensgvel magyarzzk, vagyis az elvrsoknak igen nagy hatalmuk van az esemnyek felett s valaminek az elkpzelse nbeteljest jslatt vlhat attl, hogy az egyn elkpzeli viselkedst s annak megfelelen cselekszik s a bejsolt kvetkezmny, viselkeds megtrtnik. Hozzszoktunk ahhoz, hogy engedelmeskednnk kell vezetinknek, megtesszk, amit kvnnak tlnk, s nehezen viseljk el, ha esetleg ellent kell mondanunk, ez pedig nem ms, mint szocilis kondicionls. Az emberek kommunikcis stlusa is felerstheti az engedelmessgre trekvsnket. A MILGRAM fle ksrletben a ksrletvezet ruhzata is kzvettette a tvolsgtartst, a hatalmat, a hivatali stlust, mert szrke kpenyt, munkaruht hordott. Az azonosuls esetben azrt kveti az egyn s teszi magv a msik viselkedst, mert akit utnoz az olyan jellemzkkel s kpessgekkel rendelkezik, ami belle hinyzik. Az egyn tudatos erfesztseket tesz arra, hogy a kvnt s vllalt szerepet utnozza. A klcsns szerepviszonylat a klasszikus azonosulsnak egyik formja, nemcsak egyni modell vlasztst jelent, hanem azt is, hogy az egynnek fontos lehet az adott szemlyhez vagy csoporthoz fzd viszony fenntartsa, ezrt ki kell alaktania azokat a viselkedsi elvrso-
68
kat, amelyek konkrt szerepekhez kapcsoldnak. Az identifikci (azonosuls) az, amikor az egyn elfogadja a befolysolst, mert a kvnt viselkeds lehetv teszi, hogy a vlasztott modell elvrsainak megfeleljen. Mint arra a korbbi fejezetben mr utaltam, az azonosulsnak vannak klnbz formi, elszr a gyermek akaratlanul spontn mdon veszi t a kivlasztott szemly viselkedsmdjt, elvrsait, tulajdonsgait, majd a ksbbiekben mr fontos lesz s megjelenik a tudatossg s a szndkossg. Minden, ami velnk trtnik, letnk legfbb esemnyei gy mkdnek, mint egy szocilis, trsas forgatknyv. A felntt vlsunkban legfontosabb folyamat az, amikor elsajttjuk a trsadalom elvrsainak megfelel viselkedst. Az emltett forgatknyv felels pl. azrt, hogy szokatlan mdon viselkednk bizonyos helyzetekben. ORNE (1972) vizsglatai szerint, ha egy embert megkrnek arra, hogy adjon ssze meghatrozott oszlop szmot, s utna a paprt sszetpik, a ksrleti szemly a kvetkez krsre valszn fellzad. Ha azt mondjk, ez egy pszicholgiai ksrlet rsze, a feladatot akkor is elvgzi, ha az rtelmetlennek tnik. Teht elszr felmrjk a helyzetet, amelybe kerltnk, megllaptjuk sajt cselekvsi lehetsgeinket, s szocilis smink segtsgvel kivlasztjuk a megfelel cselekvsformkat. Idkzben rtelmezzk a feladatot, a cselekvsek sorozatt, ami visszahat viselkedsnkre, s a legkzelebbi reaglsunkra. Az interiorizcirl (kls, belsv vlsnak folyamata) akkor beszlnk, ha az egyn a modelllt s az elsajttott normkat s rtkeket azrt vllalja, s viselkedik ennek megfelelen, mert az mr beplt szemlyisgbe, s maga is ezt vllalja. Az rtkek elsajttsa a szocializci folyamatban trtnik s tkrzi az egyn krnyezetnek viszonyulsait pl. munkhoz val viszonyt vagy olyan emberi rtkeket, mint a becsletessg fontossgt, a segtkszsget stb. Az elzek azt bizonytjk, hogy trsas viselkedsnk mennyire bonyolult, sszetett. A korai kondicionls, a verblis s non-verblis kommunikci egyttmkdse a trsas szerepekkel hozza ltre az emberi interakcik bonyolultsgt.
3.4. A szemlyisgrl alkotott sszkp alakulsnak folyamata

A kvetkez fejezetben olyan szocilpszicholgiai fogalmak s jelensgek rtelmezst ismertetjk, mint pl. szocilis szlels, belltds, eltlet, amelyeket meglv informciink alapjn alkalmazzuk, s amelyek az egynrl alkotott kp megformlsban segtenek.
69
A sikeres kapcsolatteremts els lpse, hogy kpesek legynk msok helyes szlelsre. A htkznapi letben majdnem minden kapcsolat a msik szlelsvel, a szemlypercepcival kezddik. Mr az kori filozfusok is foglalkoztak azzal a krdssel, hogy mennyire vagyunk kpesek a msikat, az embert megismerni, mire van szksg ahhoz, hogy embertrsainkrl benyomst gyjtsnk, kialakuljon bennnk a rokonszenv, a vonzds, s olyan elfeltevseket fogalmazzunk meg, amelyek elsegtik, vagy gtoljk kapcsolatainkat. Fontos krds, hogy els benyomsaink vajon lehetsget adnak-e arra, hogy olyannak lssuk a msikat, mint amilyen valjban, vagy elz tapasztalataink, illetve msok tapasztalatait figyelembe vve alkotjuk-e tleteinket. Msok szlelsnek clja, hogy a megismers trgyt egszben fogjuk fel. szlelsnk lehet fizikai s szocilis. A fizikai szlels lnyege, amikor a trgy, szemly kizrlag kls tulajdonsgait szleljk (szn, mret, sly, alkat, stb.), teht a felszni tulajdonsgokra figyelnk. Szocilis szlelsrl akkor beszlnk, amikor az emberek klnbz jellemzit figyelhetjk meg s tapasztalatot szerezhetnk jellemkrl, attitdjeikrl. Teht lehetsgnk van arra, hogy benyomst szerezznk a msikrl, amit kiegsztnk addigi emberismeretnkkel, tapasztalatainkkal. Tbb jelents szocilpszicholgus foglalkozott szemlyszlelsi vizsglatokkal, ezek kzl legismertebb ASCH, aki arra hvta fel a figyelmet, hogy szlelskor a centrlis, kzponti vonsok alapjn vonjuk le kvetkeztetseinket a msik szemlyre vonatkozan (pl. a tartzkod magatartsbl a zrkzottsgra, vagy a kvetelzsekbl az agresszivitsra kvetkeztetnk). Az emberek merev kategrikat alkalmaznak, amikor msokrl tletet mondanak. A burkolt szemlyisgelmletek azzal a krdssel foglalkoznak, hogy nmely tulajdonsg mennyire hozhat sszefggsbe ms szemlyisg jellemzkkel. Pl. ha valaki udvarias, az taln kedves, melegszv is lehet, gondolhatjuk mg akkor is ha nincs kzvetlen ismeretnk, illetve tudsunk az egynrl. Benyomsaink kialakulsban jelents szerepe van a helyzetnek, az alkalmaknak, a hangulatnak is. Kutatk megfigyelse szerint az els tallkozs, az els informcik megszabjk tleteinket s befolysoljk a msik megismerst. Teht az els informcik gyakoroljk a legnagyobb hatst sszbenyomsainkra, amit elsbbsgi hatsnak is nevezhetnk. Ha els tallkozsunk kellemes vagy kellemetlen lmnyt jelentett szmunkra a msikrl, akkor valsznleg ennek hatsra, mr vrni fogjuk, vagy kerljk a kvetkez tallkozst. Az informcik kzl azok lesznek rnk nzve nagyobb hatssal, amelyek lnksge miatt nagyobb befolyssal brnak. Az szlels sorn mkdnek smk, amelyek eredeti szlelseink leegyszerstett kpeinkknt lnek bennnk. Az emberekrl
70
alkotott vlemnyeinket is hajlamosak vagyunk smkba helyezni vagyis megalkotni a szemlyisgsminkat, vagyis sztereotpinkat. A sztereotpia, ltalnos rvnynek vlt, tlzsokon alapul leegyszerstett kpet jelent. Pl. ha egy tallkozs eltt azt kzlik velnk, hogy egy introvertlt emberrel fogunk megismerkedni, rgtn sszelltunk egy kpet az introvertltrl, aki nehezen bartkoz, gtlsos, csendes vonsokat visel. nmagunkkal kapcsolatban is rendelkeznk n-smkkal, mert egy llshirdets kapcsn ki tudjuk vlasztani az n-smnk s az adott llsra jellemz smk kzl azt, ami illeszkedik, vagy eltr egymstl. szlelsnket tbbszr irnytja a sma, mint az j adatok informci rtke. Az szlelseink teht fggnek az szlel s szlelt szemly interakcijtl, intelligencijtl, tapasztalattl, rzkenysgtl, trsadalmi hovatartozstl, nemtl stb. Hajlamosak vagyunk arra, hogy bizonyos tulajdonsgokat ms tulajdonsgok egyttjrsval rtelmeznk, de az egyttjrsok felismersben nem vagyunk elg pontosak. A holdudvarhats (halo-effektus) szlelseink specilis esete, az szlelnek azt a szndkt fejezi ki, hogy felttelezi, ha valaki valamilyen j vagy rossz tulajdonsgokkal rendelkezik, akkor az egyn egyb tulajdonsgai is sszhangban lesznek ezzel. DION, BERSCHEID s WALSTER (1972) a ksrleti szemlyeknek vonz, csnya s tlagos klsej egynek fnykpeit mutattk, akiket a fnykpen lv egynek tulajdonsgaival kapcsolatos elkpzelseikrl krdeztk. A vizsglatbl kimutattk, hogy a megkrdezettek a j klsej emberekhez pozitv (pl. okos, intelligens), a rossz klsejekhez inkbb a negatv tulajdonsgokat rendeltek. Teht valamilyen szembetn, egyni tulajdonsg fnyudvarknt elhomlyost egyb tulajdonsgokat, ami miatt a krnyezet egyoldal, elhamarkodott tletet hozhat az egynre vonatkozan. A pozitv viselkedsek, illetve cselekedetek, jellemvonsok sszhangban vannak a trsadalmi elvrsokkal, az egyn olyan, amilyennek krnyezete szerint lennie kell. Viszont a negatv cselekedetek, jellemvonsok eltrnek az elfogadhattl, s arnytalanul nagy jelentsget tulajdontunk neki, nagyobb informci rtkmrnek tartjuk. A tapasztalatok szerint trsaink szlelsekor treksznk arra, hogy keressk annak okt, amirt gy vagy gy viselkednek. Feltevseket fogalmazunk meg, s kvetkeztetni prblunk viselkedseik okaira, ez az attribci folyamata. Az attribuci elmlet foglalkozik ennek a jelensgnek a magyarzatval. HEIDER (1958) vizsglataival bizonytani trekedett az okkeress s nyomozs jelentsgt a viselkeds jslsakor. A viselkedsek magyarzatakor elszr a
71
kls, a krnyezeti majd a bels a szemlyben rejl tnyezket, a kpessget s az erfesztst keressk meg, s alkalmazzuk magyarzatknt a cselekvsek bekvetkezsben. Tbb kutatsban a szegnysggazdagsg, a sikerkudarc rtelmezsre is alkalmaztk az attribuci, vagyis az okkeress elvt. Megfigyeltk, hogy a siker s kudarc bekvetkezsben nagy szerepe van a nemnek is. Nk szakmai sikert kevsb ismerik el, tbbszr magyarzzk azt a szerencsvel vagy a feladat knnysgvel, mint a kpessgeivel. A nket szakmai kudarc esetn gyakrabban hibztatjk, mint a frfiakat. Egy adott foglalkozson bell a nk magas ltszma cskkentheti a foglalkozs presztzst, ami a kpessg attribucijval is magyarzhat. FORGAS, MORRIS, FURHMAN (1982) a szegnysgre s a gazdagsgra vonatkoz kutatsai alapjn a gazdagsg okt ngy tnyezvel magyarztk: kls-szocilis, bels-individulis, csaldi httr, szerencsekockzatvllals. A teljestmnnyel kapcsolatos attribucik ersen fggnek a nemtl, a jvedelemtl, a megtlk politikai nzettl, a szemly etnikai s trsadalmi hovatartozstl. Az attribucinak vagy oknyomozsnak clja a msik, msok viselkedsnek rtelmezse is. Ezt n-attribucinak nevezzk, vagyis sajt cselekedeteink okait is igyeksznk feltrni, de ezt sohasem talljuk olyan problematikusnak, mint esetleg msokt. Az attribuci elmlet teht arra a feltevsre pl, hogy az emberek viselkedst kls, illetve bels okok idzik el. SKINNER gy vli, hogy a kls, megfigyelhet viselkeds mindig az elsdleges s a legfontosabb az adott pillanatban, a bels llapotok s a ltrehozk csak msodlagosak. A szemlyekkel kapcsolatos szlelseinkben ALLPORT szerint a kvetkezknek van jelentsge: a msik szemly nyitottsga, az els benyomsok helyessge, a j megtl sajtossgai, nemi eltrsek, az szlels folyamata, kit ismernk legjobban, s az szlels hibaforrsai. A msik szemly nyitottsga jelentsen befolysolja az szlels pontossgt. Az emberek klnbznek abban, hogy mit, s mennyit mutatnak meg magukbl. Az nfeltrs fgg a kulturlis klnbsgektl, az ignytl, a msikkal val
72
rokonszenvtl, hangulatunktl, a problmtl, ami esetleg nyomaszt bennnket. A megfigyelsek szerint a nk tbbet trnak fel magukkal kapcsolatosan, mint a frfiak. Az els benyomsok jelentsgrl mr irtunk. Mr egy kis gesztus is elegend lehet ahhoz, hogy tletet alkossunk a msikrl s megksrelhetjk kategriba sorolni a msik szemlyt. Az els benyomsokat kveten nagy jelentsggel brnak a fokozatosan rkez informcik, amelyek mdosthatjk a megtlst. Ha sikerl pozitv benyomst kialaktani magunkrl, a krnyezet is pozitvan kezd gondolkodni rlunk, s ez meghatrozza ksbbi kapcsolatunkat. A benyomskelts nem foghat fel manipulcinak, hanem olyan trsas viselkeds kialaktsnak kezd lpse, amikor lehetsgnk van befolysolni azt a kpet, amit a krnyezetnk alkot rlunk. A megtls kpessgt tbb tnyez befolysolja, olyanok mint a msik irnti rzkenysg, vagyis rrznk arra, hogyan viselkednek ltalban az emberek, ennek kvetkeztben olyan jrtassgra tesznk szert, amellyel kpesek vagyunk pontosabban szlelni, lerni a msik tulajdonsgait, viselkedst, vagy annak okait. A szemlyisg tanulmnyozsnl szerepet jtszik: az egyetemes, a csoport s az egyni norma.
Az egyetemes norma azt jelenti, hogyan viselkednek ltalban az emberek. A csoportnormk azt tkrzik, hogy egy adott nemzet, kultra, foglalkozsi csoport vagy trsadalmi osztly esetben mi az uralkod gyakorlat. Az egyni normk az adott szemlyre jellemz viselkedsformkat tartalmazza. Felmerlhet az a krds, hogy milyen kpessgekkel, tapasztalatokkal kell rendelkeznie a j megtlnek. Fontos a tapasztalat, ami nem felttlenl letkor fggvnye, vagyis rettsgre van szksg, ami az emberekkel val szleskr kapcsolat sorn alakul ki. A hasonlsg szerept gy fogalmazhatnnk meg, hogy minl jobban hasonlt az egyn valakire, annl tbb tapasztalata lehet vele kapcsolatosan. Pl. hasonl letkorak, azonos nemek, ugyanabba a csoportba tartozk egymsrl alkotott vlemnye gyorsabban kialakul.
73
Az intelligencia s msok megtlse kztti sszefggst tbb vizsglat bizonytotta. A msok megtlsekor azt is tapasztaltk, hogy a tlnk sszetettebb, bonyolultabb egyneket nem nagyon tudjuk megismerni, pontosabban szlelni s megrteni. Akiknek a kognitv stlusa, zlse bonyolultabb, jobb megtlk, mint akiknek terveiben, eszttikai tleteiben egyszerbb a felfogsuk. Megfelel trsas kszsgekkel, jrtassgokkal, stabil rzelmi lettel br egynek szintn a j megtlk kz tartoznak. Az nismeret fontos tnyez msok megtlsben, pontossg csak akkor vrhat el, ha nmagunkrl is pontos nkpet tudunk alkotni. . A nemi klnbsgekre irnyul kutatsok szerint a nk szlelse rzkenyebben, mint a frfiak. Ebben a szocializci, a tanulsi folyamat, az intuci szerepnek fontossgt kell hangslyozni. Amikor szlelnk, tletet alkotunk s tleteinkben a msik szlelse sorn benne van az is, hogy mit akarunk megltni a msik emberben. Emiatt idnknt igen sajtos lesz szemlyszlelsnk. Ennek sajtsgos voltt az is meghatrozza, hogy tletalkots kzben sok informcitredket illesztnk egymshoz, amelyet utna a msik szemllyel kapcsolatos mltbeli tapasztalatunk segti egssz formlni. A tlegyszerstsek nevezzk azt, amikor msok megtlsben gyakran hasznljuk sminkat, kategriinkat, amivel az egynrl olyan kpet alaktunk ki, amelyben kevs az igazsg s ezzel megfosztjuk a szemlyt egyni sajtossgaitl. eltr kls felttelek mellett is meghatrozott irnyuls jellemzi. A szocilpszicholgin bell a fenti krdsekkel az attitdkutats foglalkozik.
74
Az attitd defincijaknt ALLPORT a kvetkezket rja: az attitd belltds, viszonyuls, tapasztalat rvn szervezdik, dinamikus s irnyt hatst gyakorol az egynre, trgyakra, helyzetekre, szemlyekre s azok reaglsra. Az attitd rtkel viszonyuls, belltds, ami szervezi, szablyozza a viselkedst, tanult prediszpozici (hajlam, fogkonysg) amely, a trsas s trsadalmi krnyezet kzvettsvel alakul ki. Az attitd hrom fontos elemet tartalmaz: kognitv (megismersi) affektv (rzelmi) viselkeds elemeket. Ezek rvid rtelmezse: a kognitv elem utal az attitdtrggyal kapcsolatos ismeretekre, az affektivits a trggyal kapcsolatos rzelmi viszonyuls sszessge, a viselkeds, pedig a viszonyuls kls megnyilvnulsa. Az attitdk szmos pszicholgiai funkcit ltnak el, ezek az instrumentlis, ismereti, rtkkifejez, nvd, szocilis igazodsi funkcik. Az instrumentlis funkci lnyege, hogy attitdjeinket idnknt csak azrt tartjuk fenn, hogy elnyket szerezznk, jutalmakat kapunk vagy elkerljk a kudarcot vagy a bntetst. Az ismereti funkcihoz a smk tartoznak, amelyek lehetv teszik, hogy a sokfle funkcit fel tudjuk dolgozni hatkonyan. A smkrl mr korbban rtunk, valjban ezek gyakran tlsgosan leegyszerstik s torztjk a szemlyeket vagy az esemnyeket. Az rtkkifejez funkci az egyn rtktudatrl szl, arrl, hogy az egyn mit tart fontosnak az letben. Az nvd funkcik a szorongstl, nrtkelsnket fenyeget veszlyektl vdenek bennnket. S. FREUD munkiban (ahogyan mr korbban ismertettk) tbb nvd mechanizmust ismertetett meg az emberi viselkedst tanulmnyozkkal. nvd mechanizmusknt kell rtelmezni a bnbakelmlett is, amelyre a ksbbiekben trek ki. A szocilis igazodsi funkci lnyege abban van, hogy a valahov tartozs rdekben vllaljuk a csoport rtkeit, elvrsait, viszonyulsait, belltdsait. Az attitdk elg pontosan megjsoljk a viselkedst, amikor ersek, amikor kzvetlen tapasztalatokon alapulnak, s amikor specifikusan kapcsoldnak az elre jelzett viselkedshez. A kognitv disszonancia elmlete is hozztartozik a belltdsokkal kapcsolatos vizsglatokhoz. Tudjuk azt, hogy az attitdk valamilyen viselkedst
75
eredmnyeznek, de a viselkeds is hatssal van az attitdre. FESTINGER szerint a kognitv disszonancia lnyege, hogy ha az egynnek kt egymssal ssze nem egyeztethet ismerete van, amit mskppen inkonzisztensnek is neveznek, akkor feszltsget l t, kognitv disszonancit, amit meg akar szntetni. Pl. a dohnyzs, ami kros az egyn egszsgre, kognitv disszonancit vlthat ki az egynbl, mert az a tudat, hogy ersen dohnyzik annak ellenre, hogy ismeri a dohnyzs veszlyeit, konfliktust jelenthet szmra. A disszonancia cskkentsnek legjobb mdja, ha az egyik rendszerint a szemly szmra vonzbb ismeretre vonatkoz bizonytkokat elutastja, vagy eltorztja., vagy racionalizlja A dohnyzs esetben pl. ktsgbevonja annak rkkelt hatst, nem vesz rla tudomst illetve szksgesnek tli a sajt szempontjbl, mert ezltal oldja a feszltsgt. Az emberek dntseiket kveten gyakran disszonancit lhetnek t, de nmegnyugtatsuk rdekben, igyekeznek a pozitv informcikat eltrbe helyezni, amit tesznek. Pl. a vsrlskor csak a pozitv informcikra figyelnek, igyekeznek a negatvokat elhrtani, ami azt is jelenti, hogy a vlasztott trgy pozitv tulajdonsgait felnagytjuk, a negatv tulajdonsgokat lekicsinytjk. Attitdjeink jelentsge fleg a msik emberhez fzd viszonyunkban a legfontosabb, amelyet a vonzalom jelensgein keresztl is rtelmezhetjk. Mirt lesz valaki vonz szmunkra, s mirt tpllunk ellenrzst msokkal szemben, ez a f krdse a vonzalomra vonatkoz kutatsoknak. Ezek klns nagy figyelmet szenteltek a fizikai vonzer jelentsgnek, sszehasonltva a szocilis kszsggel, vagy az intelligencival. A megfigyelsek azt igazoltk, hogy a vonzalom vonzalomhoz vezet, vonzdunk azokhoz, akik hasonl vlemnnyel vannak bizonyos dolgokat illeten. Rendkvl fontos az, hogy tudjuk, hogy szeretni fogunk-e valakit, ez elssorban attl fgg, hogy az a msik szerete bennnket, vonzdik-e hozznk, kapunk-e tle pozitv megerstseket. A vonzalmat meghatrozza a fizikai kinzet, emellett a kzelsg, az ismerssg s a hasonlsg. A kzelsg teremti meg a partnerkapcsolatok lehetsgt, amit mg kiegszt az ismerssg, amely a leghatkonyabb fegyvernek bizonyul kapcsolatfelvtelkor. Bizonyos ellenttes vagy egymst kiegszt vonsok taln hatkonny tehetik az egyttmkdst, de sokkal inkbb igaz a vonzalom kialakulsban, a hasonlsgra. Az emberek inkbb rtkelik sajt vlemnyket, illetve preferencijukat, s szvesen tallkoznak olyanokkal, akiktl ugyanezt kapjk vissza, illetve megerstik vlasztsaikat, mert ez nbecslsket emeli. Brmilyen ellenpldt hoz vizsglat ellenre a szocilis normk s krlmnyek a hasonl emberek interperszonlis kapcsolatra hvjk fel a figyelmet. A vonzalom mellett, amely pozitv belltds, fontos szerepet szn a szocilpszicholgia az eltletnek, amelyrl a ksbbiekben beszlnk.
76
3.5. CSOPORT, CSOPORTMKDSEK

Az elz fejezetben mr irtunk a trsas befolysols mdjrl, az interakci s interperszonlis folyamatok jelentsgrl, melyek szerint msok jelenlte befolysolja viselkedsnket, hatkonysgunkat. Az emberek trsas kapcsolatokban lik le letket, kapcsolataik trsas s trsadalmi szntere a csoport. A csoportban az emberek viselkedst erteljesen meghatrozza az adott kzeg tevkenysge, clja, s normja. Minl ersebben azonosul valaki a csoporttal, annl valsznbb, hogy a viselkedst a csoportfolyamatok kpesek megvltoztatni. A vizsglatok kiterjedtek a figyelem konfliktus elmletre is, miszerint msok jelenlte eltereli a szemly figyelmt a tevkenysgrl, de emelheti is a drive (sztnzs) szintjt, s msok rnk vonatkoz rtkelse is fontos tnyezje lehet a viselkeds alakulsnak. A szocilpszicholgusok tbbflekppen rtelmeztk a csoport fogalmt. SHERIF szerint a csoport olyan trsadalmi egysg, amely meghatrozott sttus s szerepkapcsolatot alkot egynekbl ll, akik viselkedst a csoport normi, rtkei szablyozzk. A csoport felosztsa tbbfle lehet. TOENNIES a csoport kt fajtjt, a kzssget (Gemeinschaft) s a trsasgot (Gesellschaft) klnbzteti meg. A kzssgi csoportra a meleg, sszetart barti kapcsolat jellemz, a trsasgra pedig a formlis kapcsolat-felvteli lehetsgek. COLLEY (1902) is a csoportok kt tpust klnbzteti meg, az elsdleges s a msodlagos csoportokt. Az elsdleges csoportokban a kapcsolatot a szemlyek rzelmi viszonyulsai, a kzvetlensg hozzk ltre, leginkbb a csald sorolhat ide. A msodlagos csoportokban a kapcsolatokat a szemlytelensg s a szervezeti szablyzk mozgatjk, pl. ilyen csoport az iskola, vagy brmely intzmny.
A csoport struktrja hrom tnyeztl fggen alakul: az rtelmi kpessgtl, a szociabilitstl, s a politikai nzettl.
77
Egy csoport akkor mkdik hatkonyan, ha mkdnek a kommunikcis csatorni, vagy tbb kompetens egynnel rendelkezik. Az egyn annl jobban rzi magt egy csoportban, minl tbb informci birtokba jut, vagy pozitv megerstseket kap. A csoporttagok rdekeltsge a csoportban maradsa klnbz, mert a csoport nem trekszik s nem is tudja kielgteni minden csoporttag ignyt. A csoportkohzi akkor alakul ki, ha a tagok elktelezettsget s pozitv rzelmeket reznek a csoport kzs normi s cljai irnt. Az elktelezettsg kvetkezmnye, hogy a csoport teljestmnye megn. Egy jl mkd, sszeszokott csoport kevsb fogadja el a normktl eltr viselkedst, s erteljesebben fordulnak a konformits irnyba.(FESTINGER, 1950) A csoport fajtnl meg kell emlteni a vonatkozsi vagy referencia csoportot, amellyel az egyn azrt azonosul, hogy tvegye a vonatkozsi csoport attitdjeit, normit, s viselkedsmdjait. Mindenkinek van vonatkozsi csoportja, a serdlnek egy beategyttes, a felnttnek egy hasonl elveket vall csoportosuls. Ebbe a csoportba nem biztos, hogy valsgosan is beletartozunk. A csoportok ltalban trekszenek arra, hogy megjelentsk magukat s kifejezzk az egyv tartozsukat, a msoktl val klnbzsgket. Ez megmutatkozhat a klnbz jelzsekben, jelvnyekben, ruhkban, jl lthat viselkedsi sajtossgokban. Az ilyen megjelentseket stigmknak, stigmatizcinak nevezte GOFFMANN (1963). Fontos krds lehet, hogy az egyn kpessgei milyen pozciba juttatjk t egy adott csoporton bell, ez fgg a csoport kohzijtl, a csoporttagok egymshoz val viszonytl, az letkortl, foglalkozsi sszetteltl, s hogy mennyire tekintlyelv a csoport. Az egyn kpessgei a csoporton bell megnyilvnulhatna, s vezeti belltottsga kijellheti a csoportban betlthet sttust. A csoportkohzi nem minden esetben elnys, mert adott esetben az ers vezets alatti csoport hamar elszigeteldhet krnyezettl. Ugyangy nem tartjk szerencssnek a csoportllektannal foglalkozk a csoportgondolkodst sem. A sok hasonl gondolkods s azonos dntsre hajl csoporttag nem engedi be az ellenkez vlemnyt, ami miatt nem felttlenl szletnek racionlis dntsek. A csoport vdelmet jelenthet az egyn szmra, de zavarokat is okozhat a felelssg thrtsi lehetsge miatt. A szzad elejn LE BON s TARDE tmegkutatsai azt hangslyoztk, hogy a csoportbl nhet ki a tmeg, amely nagyszm egynek halmaza, ahol az egynek n. kollektv, rzelmi llapotba kerlve olyan viselkedsre is kpesek lesznek, amelyre egynileg nem. A tmegviselkeds trsadalmi csapda, mert
78
nem egyttmkdsrl van itt sz, hanem kollektivitst mutat termszetellenes viselkedsrl. A tmegviselkedsnek vannak tipikus helyzetei, mint pl. a katasztrfahelyzet, pnikhelyzet, vagy a lincsels. Hogyan is viselkednek az egynek katasztrfahelyzetben? A katasztrfahelyzet szakaszai: az els szakaszban, az egyn igyekszik viszszautastani a veszly gondolatt (hitetlenkeds) vagy a veszlytl val tlzott flelem jellemzi hozzllst. A msodik szakaszban az egynek hrom fle reakcit adhatnak, vagy megrzik hidegvrket, vagy a bnultsg llapotba kerlnek, tehetetlenek lesznek: Megnyilvnulsi formk, klnbz rzelmi reakcik, srs, juls, kiabls stb. A pnikhelyzet tmegben jelentkezik, a kivlt okkal nem arnyos, tlzott flelem miatt, gyakran az egynek kpesek lesznek letk megmentse rdekben knyrtelenekk vlni, szinte msokat eltaposni. A pnikhelyzet tbbfle lehet, van gynevezett szitucis s a hangulati pnik. Az els eset akkor lphet fel, ha az egynek cselekvkpessge trben s idben korltozva van, pl. tz egy zrt helysgben. A msodik eset, vlsghelyzet lehet, amikor pl. valamilyen hinycikk beszerzsvel kapcsolatban bevsrlsi lz tr ki. A tmegagresszivits legdrasztikusabb pldja a lincsels, amely nem ms, mint kegyetlen nbrskods, a leszmols egyik mdja. Lehet jl szervezett, de spontn megnyilvnuls is. Tbb vizsglat bizonytotta (STOETZEL), hogy a lincsels lnyegben intzmnyes eljrsi md, nem felttlenl sztnk ltal vezrelt, hanem tudatos felkszlst felttelez. Az egyn, a trsadalmi beilleszkedst a csoporthoz tartozs lmnyeknt li meg. A csoporttagsg egy olyan ltforma, amely lehetsget ad a szemlyes elnyk, elkpzelsek sikeres megvalstsra a csoportban. A csoporttagsg vllalst tbb tnyez is motivlja, gy pl. trbeli kzelsg, letkor, nembeli azonossg stb. Az letkori jellemzkbl addan tbb olyan csoportrl beszlhetnk, amelynek hatsa az egynre igen erteljes szemlyisge fejldse szempontjbl. Az els szocializcis kzeg a csald, ahonnan a meghatroz csoport, illetve szocializcis lmnyeket kapja, tapasztalja a gyermek. A csaldi interakcik, sttusok, szerepek, kommunikcik, clok tapasztalatot adnak ms csoportokhoz val tartozsukhoz s viszonyulsainkhoz. A kortrscsoportok szerepe s jelentsge az egyn letben a csaldtl val elszakads idszakban jelents. Pl. az vodskor gyermek (36 vesek) csoporthoz tartozsnak klnbz formi vannak, mint pl. egyttmozgs, sszeverds, egyttmkds, amelyek meghatrozott viselkedst, cselekvsi formt
79
vrnak el a gyermektl. Ilyenkor a gyermek cselekedeteit az egyttes lmny, a kzs tevkenysg hatrozza meg. A kortrscsoportba, a fiatalok (1217 vesek) klcsns megegyezs s vlaszts elve alapjn kerlnek. Itt tanuljk meg a partnervlaszts fontossgt, mit jelent vlasztottnak, illetve nem vlasztottnak lenni (PATAKI, 1976).A vlasztott csoport hatssal van a fiatalok vlemnyre, nzeteire, viselkedsre, befolysolja szemlyisgk fejldst is. A csoportkutatsok klnsen nagy figyelmet fordtottak az egyn s a csoport kapcsolatra. MAYO a munka termelkenysgt fokoz emberi kapcsolatok rendszervel foglalkozott. MORENO csoportkutatsi technikja, a szociometria, amely feltrja a kiscsoportok jellemzit. MORENO foglalkozott a kiscsoportokon bell az egynek helyzetvel, a csoport szerkezetvel, a trsas kapcsolatok ltrejttvel. A trsas kapcsolatok felmrse, a rokonszenvi s ellenszenvi vlasztsok alapjn trtnik, amelyet a szociogram segtsgvel tudunk felrajzolni. A trsas pozcibl kitnik, hogy az egynnek vannak-e vlaszti, vagy vlaszt-e valakit, akivel esetleg klcsns kapcsolatot tud kialaktani. A csoporton bell a kapcsolatok trkpe tbb fle lehet. A csoport struktrja klnbz lehet, beszlhetnk zrt alakzatrl (hrom, ngy vagy tbb fbl ll), amelyben csillag (egy kzponti szemly krl tbb szemly tallhat), lncszer (tbb csoporttag kzvetve, vagy kzvetlenl kapcsoldik egymshoz) kapcsolatok ltezhetnek. Ezenkvl beszlhetnk halmaz (teljesen kezdetleges), laza szerkezet (kialakulban lv), tmbszerkezet (tbb-kevsb kialakult struktrj) csoportokrl. MREI FERENC A kzssgek rejtett hlzata c. knyvben rszletesen foglalkozik a szociometria lersval. A csoport interakcis hlzata azt jelzi, hogy a csoportban kialakult szerepek meghatrozhatjk a csoport tevkenysgnek sikert s cljnak elrst. BROCHER (1975) szerint a csoportban a szerepek lehetnek konstruktvak s destruktvak. A konstruktv szerepet betlt szemlyek elbbre viszik a csoport lett, pozitv hatst gyakorolnak a csoport tagjaira. A konstruktv szerepek fajti: 1. Kezdemnyez: az, aki szvesen vltoztat, jtsokat vezet be. 2. Vlemnynyilvnt: elszr szlal meg, vitatkozik, vlemnye mellett kitart 3. Krdez: minden rszlet rdekli, informcikat gyjt. 4. Informtor: tbb informci birtokban kielgti az rdekldk informci ignyeit.
80
5. Szablyalkot: felvllalja a szablyok, normk, rtkek kimondst. 6. ltalnost: sszefoglal, tisztz bizonyos krdseket a csoport eltt. 6.7.Engedelmesked: ez ugyan passzv szerep, de a feladat eredmnyes vgre hajtsnl szksg van r.
A destruktv szerepek a kvetkezk: 1. Akadkoskod: a vlemnyek eltorztsa jellemz r, tlzsba viszi a kritikt. 2. Vetlked: olyan tlbuzg szemly, aki tlzsba viszi az engedelmessget, vagy elgedetlen sttusval a csoportban. 3. Mindentud: aki mindenrl rteslt, s akadlyozza a tevkenysget. 4. Hrharang: nemcsak informl, hanem dezinforml is. A destruktv szerepet mutat egynek viselkedse gtolja a csoportmunkt s negatvan hat a csoporttagokra. A csoport letben fontos szerepk van a csoportnormknak, rtkeknek s azoknak a ttnseknek, melyek befolysoljk a csoport fejldst. A csoporttagok viselkedst, a csoporthoz val alkalmazkodst a normk hatrozzk meg. A normk szablyok, elvrsok rendszere, amelyeket a csoport hoz ltre, s a tagok ezt magukra nzve kteleznek tartjk. A normknak meghatrozott funkcii vannak, ezek a kvetkezk, a csoport fenntartsa, a clok elrse, a megfelel viselkeds ltrehozsa, a csoporthoz tartozs elsegtse, a rend s fegyelem fenntartsa. Betartsukat szankcival biztostja a csoport. A norma alakulst tbb ksrlettel vizsgltk. Ezek kzl legismertebb SHERIF (1966) ksrlete, amelynek lnyege, hogy ksrleti szemlyektl (elszr) egyenknt becslst krtek arra vonatkozan, hogy az elstttett szobban szlelik-e egy fnyl pont mozgst. A ksrletbe beavatott szemlyek befolysoltk a csoport tagjainak vlemnyt, ennek eredmnyekppen a csoport tagjai elfogadtk a hatrozott vlemnyt. (A pont egybknt nem mozgott, de ilyen helyzetben az autokinetikus effektus kvetkeztben a fnyl pontot mindenki mozgnak vlheti.) A ksrletet tbbszr megismteltk, a ksrleti szemlyek kialaktottak egy mrct, ahogy a pontot mozogni lttk. A csoporthelyzetben az egyn vlemnye hatssal lehet a csoport tagok vlemnyre, annyira, hogy kialakthat egy egysges vlemnyt. Ennek kvet-
81
kezmnye az lett, hogy az jbli egyni vizsglatban az egyn a csoportbl hozott vlemnyt vllalja fel. A normaalakuls jellemzje teht, ha az egyn egy csoporthoz tartozva tanul meg egy normt, azt egyni helyzetekben rvnyesteni is fogja, s e szerint viselkedik, fogalmazza meg lltsait. A normhoz igazods teht olyan viszonytsi keret, amely a valahov tartozs rzst ersti meg az egynben s abban segti ,hogy az elvrt viselkedst produklja. Az nmagunkrl alkotott kpnket is a csoport, illetve ms egynek visszajelzsei alaktjk. Minl kevsb vagyunk biztosak magunkban, annl inkbb r vagyunk szorulva a csoport tmogatsra. A konformizmus s az engedelmessg valjban a csoporttmogats irnti szksglet kifejezdse. A konformits egy szemly viselkedsnek vagy vlemnynek ms egyn vagy a csoport nyomsra bekvetkez vltozsa. A konformizmus eredetileg alkalmazkodst jelent. Ennek bizonytsra (ASCH 1969) ksrletet vgzett, amelyben a ksrleti szemlyeknek el kellett dntenik, hogy egy krtyn felmutatott hrom vonal kzl melyik hosszsga felel meg egy negyedik vonalnak. A csoport tagjai hasonlan vlekedtek, annak ellenre, hogy az adhat vlaszokban csak egy lehetett volna elfogadhat. A konformista sz rtelmezse lehet pozitv, s lehet negatv, elfordul, hogy a tlzott alkalmazkods msok szemben negatv tulajdonsgknt foghat fel. A konformista s nonkonformista magatarts helyzettl fgg, sszefggsben van az nrtkelssel, a feszltsgtr kpessggel, az ilyen egynek gyakran tekintlytisztelk, s eltletesek. A nonkonformistk vakmerek, kveteldzk, ingerlkenyek, hajlamosak szlssges reakcikra.
82
Csoportkzi viszonyok
Az egyn szocializcija sorn tbb csoportba tartozik. A csoporthovatartozskor s ms egynek helyzetnek megtlsekor kategrikat alkalmaz, amelyek a csoporttal val azonosulst, azonossgtudatt, s biztonsgrzett szolglja. A csoportkzi helyzetben kialakul a kategorizci, ami a megklnbztets kivl lehetsge, a sajt csoport felrtkeldik, illetve ersdik a csoportkohzi, s egy msik csoport le- vagy trtkeldik. Az elz helyzet kvetkezmnye lehet, a sztereotpik s az eltletek megjelense. A sztereotpia W. LIPPMANN megfogalmazsa szerint, mint azt korbban emltettk, a fejnkben lv kpek leegyszerstett, sematikus, egyoldal vltozatai, amelyek egy adott kultra rtkel s tipizl elfeltevsei. Teht vlemnyalkotsaink tlzsokon alapulnak, leegyszerstettek, mert nincs kell ismeretnk, tapasztalatunk a trgyat, illetve szemlyt illeten. Az emberek hajlamosak irracionlis vlemnyt alkotni olyan egynekrl, s elssorban embercsoportokrl, melyekrl nincsenek ismereteik pl. etnikai csoportokat illeten. A sztereotpik csoport hovatartozsra utal tulajdonsg-egyttesek, vonatkozhatnak trsadalmi csoportokra, rtegekre, vallsi, vilgnzeti csoportokra, kisebbsgekre, devins s nemi csoportokra egyarnt. A csoportkzi sztereotpik kpzdsnek klnfle mdjai ismertek. Az els mdszer, amikor kis klnbsgek felnagytsra kerl sor, a msodik a tnyleges klnbsgek tlzott kiemelse (brszn), harmadik pedig, amikor hamis ok-okozati kapcsolatokat felttelezve a tnyleges klnbsgeket, nknyesen trstjuk valamilyen felttelezett vonsossal, a negyedik, amikor egy adott csoportban a valban erteljesen jelen lev egyneket eltrbe lltjuk, s azok jelentsgt tlhangslyozzuk. A sztereotpik lehetsget adnak az egynnek arra, hogy msokkal azonossgot vllalva knnyen, gyorsan s felsznesen eligazodjon, tjkozdjon a krnyezetben, a vilgban. A sztereotipizls megersdve elidzi az eltlet ltrejttt. Az eltlet kedvez vagy kedveztlen rzelmi belltds egy szemllyel, csoporttal vagy trggyal kapcsolatban, amely nlklzi vagy figyelmen kvl hagyja a megbzhat ismereteket,s ltalnostsokon alapszik. Az eltlet gyermekkorban, a szocializci sorn alakul ki, olyan hamis ltalnostsokon alapul, amelyeket igen nehz megvltoztatni. A pozitv eltlet alapja az elfogult, kritika nlkli viszonyuls. A negatv eltlet elfordulsa trsadalmilag veszlyes, mert klnbz trsadalom ellenes cselekedetben nyilvnulhat meg. Az eltletnek tbb fajtja van:
83
egyni eltletek, amelyek egyni rzsek s vlekedsek hatsra alakulnak ki, termszetesen ezek is trsadalmilag determinltak (pl. ha valaki nem rokonszenves szmunkra s nem tudjuk az okt megmagyarzni, csak ellenrzsnket racionalizlni prbljuk), csoporttletek, a nemzeti, faji s vallsi eltletek, amelyek trtnelmileg kialakult tletek, s gy lteznek, mint csoport s mint a csoportot alkot egynek tletei (pl. gyakran alkalmaztk ngerekre, zsidkra s cignyokra), a trsadalmi eltletek, olyan kollektv tudatjelensgek, amelyeket az egyn a trsadalomtl kapja, itt nem az ellenrzs dominl, hanem a sztereotpia s az eltletes magatarts.
Az eltlet ltrejttben fontos indok, hogy az egyn igyekszik nmaga igazolsra olyan elmletet gyrtani, amely biztonsgot jelenthet szmra, teht ltrejn, mint a szemlyisg nigazolsi szksglete. Az eltlet teht a szemlyisg nigazolsi szksglete. Klnsen akkor van szksgnk nigazolsra, amikor az n vdelemre szorul, amikor tallni kell valakit vagy valakiket a hiba okozsra. Ezt hvjuk bnbakelmletnek. A bnbakkpzs eredete a hber mitolgia szerint az Engesztels Napjhoz ktdik, amikor is egy pap felolvasta a np bneit, kzben a kezt egy kecskebakon tartotta, majd azt szabadon engedte a pusztba, hogy vigye magval a np bneit, majd elneveztk bnbaknak. Az eltlet kialakulsnak okai tbbflk lehetnek 1. Gazdasgi, politikai okok, konfliktusok: alakulhat gy a trsadalom lete, hogy hinyosak a rendelkezsre ll erforrsok, s ennek kvetkeztben egyesek knnyebben jutnak elnykhz, juttatsokhoz, mint msok. Ez a helyzet sszetzsre ad lehetsget, s arra, hogy verseny alakuljon ki a csoportok pl. a munkahelyek kztt bizonyos erforrsok megszerzsrt. 2. thelyezett agresszi, frusztrci (bnbakkeress): az elzekben fellp konfliktus, feszlt helyzet azt idzi el az egyben, hogy olyan szemlyt, vagy csoportot keressen, amelyik felelss tehet az elgtelen szocilis s n llapotrt, vagyis valakit vagy valakiket okolni lehet olyasmirt, amirt nem is hibztathat. A klnbz kutatsok igazoljk azokat a htkznapi megfigyelseket, amelyek szerint az emberek agresszivitsukat nem kedvelt, vagy viszonylag gyenge csoportokra, egynekre igyekeznek thelyezni. Az, hogy milyen formban teszik, az attl fgg, hogy a krnyezet mit enged meg, tolerl, hogy mit fogad el.
84
3. Az eltletes szemlyisg: a tekintlyhez val viszonyuls s az egyni okai lehetnek az eltletes szemlyisg kialakulsnak. Vannak emberek, akik bels bizonytalansguk, nelfogadsra kptelensgk miatt msokban keresnek magyarzatot sajt hibik felmentsre. ADORNO ezeket tekintlyelv, autoritarinus szemlyisgeknek nevezte. Az agresszivitsra hajlamos egynek gyakrabban eltletesek, mint a msokat figyelembe vev s tiszteletben tart egynek. Az ellensgessg gyakran gy jelentkezik, hogy az egyn a szemlyes, illetve trsadalmi problmirt valamelyik kisebbsget hibztatja. ADORNO, LEVINSON s SANFORD kutatsaikban, az autoriter szemlyisggel foglalkoztak, s igazoltk, hogy az ilyen szemlyisgeket a csaldi nevels, a szocilis tanuls alaktja agresszvv. A tekintlyelv s agresszv szemlyisgek lenzik azokat, akiket alsbbrendnek tartanak. Jellemzik a kvetkezk: agresszivitsra hajlamosak, gondolkodsmdjuk merev, gyanakv, rtkrendszerk konvencionlis, igen nagy tiszteletet mutatnak mindenfle tekintly irnt. A tekintlyelv szemlyisg mrsre szolgl az F skla, amely azt vizsglja, mennyire rtenek egyet az emberek a klnbz tekintlyelvsgre utal lltssal. A tekintlyelvsggel szemben a tekintly igny vagy demokratikus szemlyisg jellemzi a kvetkezk: szeretet, az agresszivits hinya, a megrtsre trekvs jellemzi. A demokratikus szemlyisg szmra fontos a trsadalom ltal elvrt norma, trsadalmi rtk, s az, hogy nem tpll eltletet a kisebbsggel szemben. 4. A fennll trsadalmi normkhoz val alkalmazkods. A konformitsrl mr az elzekben sz volt. Az eltletes magatarts kialakulsban teht szerepet jtszik a normkhoz val igazods, olyan clbl, hogy nem tudunk semmi konkrtumot egy adott jelensggel, szemllyel vagy csoporttal kapcsolatban, tves vlemnyek vannak tlslyban, ennek kvetkezmnyekppen alakul ki az eltlet. Az eltlet viselkedsben, cselekedetben val megnyilvnulsa: szbeli elutasts, vagyis ami az eltles szemly kommunikciban jut kifejezsre, mely lehet lthat, hallhat, vagy hats gyakorlsa a krnyezetre. diszkriminci, htrnyos megklnbztets, amely olyan magatarts, viselkedsformban jut kifejezsre, amelynek sorn az adott szemly nem kvnatoss vlik a krnyezet szmra, vagy jogi hivatkozssal, egy csoport tagjait kizrjk valamely nemzet kzssgbl, pl. a letelepeds megtagadsa vagy kitelepts.
85
szemlyi bntalmazs, fizikai agresszi. A htrnyos helyzetben lv csoport vagy egyn irnyba erszak s brutalits formjt alkalmazva, knyszertik lakhelye elhagysra. ldzs, kiirts, lincsels. Az eltlet legdrasztikusabb llsfoglalsa, amely elre eltervezett, szervezett, vgrehajtott gyilkossg, amellyel egy csoportot vagy egy csoport tagjt megfosztjk az lettl.
86
Ellenrz krdsek
1. Mi a szocializci, hogyan megy vgbe a szocilis tanuls? 2. Mi jellemzi az interakcit s az interperszonlis viszonyt? 3. Milyen folyamatai vannak az emberek kztti kapcsolatok alakulsnak? 4. Hogyan jn ltre a vonzalom, ismertesse az erre vonatkoz elmleteket! 5. Mi a kommunikci lnyege, jellemezze azt! 6. Hogyan trtnik a befolysols folyamata? 7. Milyen mdon trtnik a szemlyek szlelse, rszletezze a szemlypercepcit! 8. Hogyan alakul belltdsunk, msokhoz val viszonyulsunk? 9. Mi az eltlet, melyek kialakulsnak okai? 10.Beszljen a csoport mkdsrl, ismertesse felosztst, s a csoportban lejtszd folyamatokat!
87
4. EGYN S MUNKA
Az elz fejezetekben ttekintst adtunk azokrl a szemlyisg ltalnos s szocilpszicholgiai ismeretekrl, amelyek az egyn viselkedst, beilleszkedsi folyamatt meghatrozzk. Ez a fejezet betekintst nyjt a munka vzlatos vilgba, a munkval kapcsolatos tnyezk feltrsba.
4.1. Az ember s plya megfelels felttelei, ltalnos jellemzi

A munka mint tevkenysg egyids az emberisggel. Az rtelmez sztr szerint a tbbfle munka definilsa tbbfle mdon lehetsges, egyarnt beszlhetnk fizikai, biolgiai, orvostudomnyi, trsadalomtudomnyi rtelemben munkrl. A trsadalomtudomnyi megkzelts alapjn olyan clirnyos, tervszer s szervezett tevkenysg a munka, amely anyagi, vagy nem anyagi, egyni clkitzsek elrsre, egyni vagy msok szksgleteinek kielgtsre irnyul. A munka feladatorientlt, tudatos, cl- s eredmnyorientlt tevkenysg, amely hatst gyakorol a szemlyisgre, a trsas s magnletre egyarnt. A szocilpszicholgia, a munkallektan, az emberi erforrs fejleszts, a plyaorientci, stb. igen sokat foglalkozik a munka egynre gyakorolt hatsval. Minden egynnek szksge van olyan tevkenysgre, amely szemlyisgnek fejldst segti, motivlt llapott kielgti, s amelynek kvetkezmnye erklcsi s/vagy anyagi megelgedettsg. Minden tevkenysghez, munkhoz tartoznak olyan kritriumok, amelyek figyelembevtele, ismerete nlkl az egyn nem vllalkozhatna clkitzseinek elrsre. Ilyen kritriumok pldul, a munka jellege, nehzsge, a munkavgzs ideje, fizikai s pszichs ignybevtele, a munka feltteleinek val megfelels stb. A munka vllalsa s egy foglalkozs, plya vlasztsa pontosan lerhat, rtelmezhet folyamat. A munka vllalsa azt jelenti, hogy az egyn elfogadja azokat a feltteleket, ignyeket, amelyeket az adott tevkenysg vele szemben tmaszt. A plyavlaszts olyan folyamat, amelynek eredmnyekppen az egyn olyan tevkenysget, foglalkozst vlaszt, amikor adottsgai s a lehetsgek alapjn megkezdheti a szakmai kpzst. A tbbfle szereptpus kztt fontos helye van a foglalkozsi szerepnek is. A foglalkozsi szerep, valamely szakma, hivats, munkakr betltjvel szemben tmasztott trsadalmi elvrsok sszessge. Egy letplyrl val dn-
88
tsnek, a foglalkozsi szerep vllalsnak megvan a folyamata, amit oktatssal, nevelssel el lehet rni, s D. SUPER plyafejlesztsi programnak, vagy letttervezsnek nevezett. Az letttervezs olyan tantsi, tanulsi folyamat, amelyben az egyn adottsgaira, kpessgeire, lettrtnetre ptve biztostja azoknak a jrtassgok, attitdk formlst, ismeretek gazdagtst, melyek adott szerepek, foglalkozsi szerepek elsajttshoz, annak megfelelshez szksgesek. Az elzekbl kvetkezik, hogy minden foglalkozsnak megvannak az elvrsai, normi, rtkei, szerepei, amelyeket az egyn rvnyeslse rdekben rendszerint elfogad, elsajtt vagy a helyzetbl addan cljai elrsrt tudomsul vesz, s teljest. Az egyn lettja, vagyis szocializcija, teht nemcsak nmagrl szl, termszetesen azokrl a krlmnyekrl, munkafeladatokrl, szemlykzi kapcsolatokrl is, melyek meghatrozzk, befolysoljk az egyn rszvtelt, egy adott trsadalmi kzegben. A szakmra val felkszls, vagy annak vlasztsa j esetben mr a kisgyermekkorban elkezddik s a szocializci (trsadalmi tanulsi folyamat) sorn ersdik, alakul, de cltudatosan csak is a vlaszts irnyba orientldik. D. E. SUPER hangslyozza, hogy a plya s az letkori szakaszok kztt szszefggs van, vagyis bizonyos szemlyisgjegyek egy adott szakma szempontjbl fontosak, s ezek meghatrozott letkorban jelennek csak meg. Minden plyhoz szksg van az egyn kpessgnek s hajlamnak fejldsre, az adott plyn elvrhat viselkedsrepertor birtoklsra s alkalmazsra. Egy adott szakma szerep ismerete, elsajttsa mr az vodskorban megkezddhet, amikor a gyermek szerepjtkban, pl. orvosos, vasutas, kzvetti a szereppel kapcsolatos, jellemz viselkedsformkat. Amikor az egyn a vlasztott szakmban, az elvrsok elfogadsnak megfelel szintjre jut, plyarettnek nevezhet. SUPER a plyarettsg kapcsn a kvetkez fogalmakat emeli ki: tervezsi kszsg, amikor az egyn informcii alapjn elkpzeli a jvend plyjt, aktivits, amikor a plyhoz kapcsold ismeretek rendszerezse s krdsek, ktelyek tisztzsa trtnik, informltsg, olyan informcik gyjtemny, amely a ksbbiekben meghatroz lehet, realitsorientci, vagyis az egyni szakmai ignyek, a valsghoz val alkalmazkods egsz folyamatt jelenti.
89
A szakma vlasztshoz szksg van az egyn ndefinil kpessgre, amelyben az nelfogads, elszr a csaldi szerepekhez alkalmazkodst, majd a szakmai helyzetekben, szitucikban val helytllst jelenti. Minden munkaterlet meghatrozott elvrsokat fogalmaz meg az egynnel szemben, s a munka eredmnyessgt klnbz tnyezk befolysoljk
4.2. Alkalmassg, kivlaszts, bevls

A munkahelyi vezetnek a felvteli beszlgetsek sorn, figyelembe vve a klnbz rendelkezsre ll dokumentumokat (bizonytvnyok, nletrajz, ajnlsok stb.) arrl kell vlemnyt alkotnia, hogy a felvtelre jelentkez kpessgei, kszsgei, tapasztalata, ismeretei, kpzettsge megfelelnek-e a munkakr kvetelmnyeinek, vagyis, hogy az illet alkalmas-e a munkra. Ha egy munkakr klnleges kvetelmnyeket tmaszt az ott dolgozval szemben, akkor nem csak a bemutatkoz beszlgets szksges ahhoz, hogy a plyz alkalmassgt meg lehessen tlni. Ilyen sajtos kvetelmnyek lehetnek, pl. a nagyfok kzgyessg, rtelmessg, kreativits, dnts, felelssg, valamint a team-, vagy a vezeti munka bizonyos vonatkozsai. A munkakri bevls valsznsgnek nvelse rdekben ilyen esetekben, az orvosi vizsglatokon tlmenen, munkapszicholgiai alkalmassg vizsglatokra is szksg van. Minden munkatudomny, gy a munkapszicholgia egyik f problmja is az ember s a munka sszeillesztsnek megvalstsa a vltoz gazdlkodsi felttelek s kihvsok kztt. A helyes vezeti szemllet kt szempontot igyekszik tvzni: az ember alkalmassgnak s bevlsnak megllaptst s a munka s munkafelttelek idomtst az ember anatmiai, fiziolgiai s pszichs sajtossgaihoz. A munkahelyek objektv s szubjektv oldalainak klcsns megfelelst, mint alapvet clt, most az ember vizsglatnak oldalrl kzeltjk meg. Az alkalmassg fogalma egyrszt munkakri kvetelmnyknt, msrszt kutatsi problmaknt mr nagyon rgi kelet, s az irnytott munkamegoszts els jelentkezstl kezdve a gyakorlatban, mind a kivlaszts, mind az elhelyezs formjban llandan felmerl, hiszen az emberek kpessgei, tapasztalatai, ismeretei, motivcii, attitdjei stb. kztt meglv klnbsgek a munkateljestmnyekben is megnyilvnulnak. Annak elbrlsa, hogy valaki alkalmas-e egy munkakr betltsre tbbfle szinten trtnhet. Ezek kzl a legfontosabbak: a jogi, az orvosi (egszsggyi), a szakmai (kpzettsgi) s a pszicholgiai alkalmassg.
90
Az alkalmassg-vizsglatok eredmnyeit tbb clra is hasznlhatjuk: Kivlaszts (a megresedett vagy j munkahelyekre keressk a legmegfelelbb embert) Elhelyezs (tbb munkakr (munkahely) kzl vlasztjuk ki azt, amelyik az egyn kpessgei s tulajdonsgai szempontjbl a legmegfelelbb) Plya- (elmenetel) tervezs (a dolgoz fejlesztsnek, elrejutsnak tudatos alaktsa). A pszicholgiai alkalmassg- s bevls vizsglatok sorn az els alapvet feladat az adott foglalkozs, munkakr kvetelmnyeinek, pszicholgiai profiljnak kidolgozsa, amelynek legfontosabb tartalmi s formai kvetelmnyei a kvetkezk. Tartalmi kvetelmnyek

Tartalmaznia kell a foglalkozs trgyi s szemlyi krnyezett, a munkafolyamat vzlatos lerst. Fel kell sorolni a foglalkozs, a munkakr leglnyegesebb s leggyakrabban megjelen pszicholgiai kvetelmnyeit s lehetsgeit. Kpet kell adni a munkakrt betltk trsas krlmnyeirl, motivcis lehetsgeirl s szubjektv elvrsairl. Ismertetnie kell a foglalkozs alkalmazsi s kpzsi feltteleit s lehetsgeit.
91
Formai kvetelmnyek
Az ttekinthetsg miatt rvnyeslnie kell benne a regiszter-jellegnek, azrt, hogy a klnbz gyakorlati felhasznlsok esetben vezrfonalknt, szempont-, s kritrium-gyjtemnyknt szolglhasson. Meg kell jelennie benne, a strukturlis slyozottsg elvnek, vagyis klnbztesse meg a lnyeges s a kevsb lnyeges adottsgokat s kvetelmnyeket, tntesse fel az ellenjavaslatokat s a kizr tnyezket is.
A pszicholgiai munkaalkalmassg mrtknek meghatrozsakor hrom f terletrl beszlhetnk, ezek: rtelmi, mozgsos kpessgek, motivcik, belltdsok, rtkek, szemlyisg-jellemzk, tulajdonsgok. Az alkalmassgot, mint elre jelzett, potencilis lehetsget felttlenl meg kell klnbztetni a bevlstl, amely az alkalmassg megvalsulsnak a fokt jelzi. A bevls nem csupn a dolgoz egyni alkalmassgtl, kpessgeinek szintjtl fgg, hanem azt mg olyan kls tnyezk is befolysoljk, mint a munkakrben s a munkahelyen dolgozk sszettele, a betants mdja, a vllalkozs gazdasgi s munkaer-piaci helyzete, a munka szervezettsge, a vezets sznvonala stb.
4.2.1. Az alkalmassg-vizsglatok menete

Az 3. sz. bra a pszicholgiai alkalmassg-vizsglatok egy lehetsges modelljt mutatja be. Az els lpsben a kivlaszts cljt, jellegt, krt kell pontosan meghatrozni: azt, hogy j felvtelrl, thelyezsrl, tszervezsrl stb. van-e sz, hogy milyen a vizsglatok kltsg-haszon arnya, vagyis, hogy a vllalatpolitikai clkitzsek megvalstst hogyan lehet a legeredmnyesebben segteni. A msodik lpsben a kivlasztott munkakrk elemzst kell elvgezni, mg akkor is, ha a pszicholgus szmra rendelkezsre llnak a hagyomnyos vllalati munkakri lersok, tekintettel arra, hogy ezek a legritkbb esetben tartalmaznak rszletes pszicholgiai kvetelmnyeket vagy jellemzket. A pszicholgiai alap munkakri lersokat plyaprofiloknak vagy munkatkrknek nevezzk. Lnyeges szempont, hogy olyan tulajdonsgok s kpessgek kerljenek kivlasztsra, amelyek rvn vilgosan meg lehet klnbztetni a jl s a gyengn teljest dolgozkat. A plyaprofil kialaktst teht a munkakrk felmrse kell, hogy megelzze.
92
Az alkalmassg szempontjbl lnyeges dolgozi kpessgek s tulajdonsgok a kvetkezk: a) testalkat, fizikai mretek, testi er, b) informci-szlels, c) informci-feldolgozs, d) koordinlt motoros tevkenysg, e) tanuls kszsg f) fizikai s pszicholgiai szksgletek, motivcik, g) rzkenysg a fizikai, pszicholgiai s a trsas krnyezet irnt, h) az egynek kztti klnbsgek mrtke. A harmadik lpsben a bevlshoz szksges jellemzk listja alapjn ki kell vlasztani azokat a vizsgleljrsokat, teszteket, amelyek az eddigi tapasztalatok alapjn felteheten jl mrik az egyes tulajdonsgokat. Amennyiben lehetsges, mindig standard, mr bevlt eljrsokat rdemes vlasztani, mert egy jl hasznlhat, j teszt vagy krdv kidolgozsa nagy jrtassgot, sok idt s pnzt ignyel. Az egyes vizsgleljrsok alkalmazhatsgnak megtlsekor az albbi tulajdonsgokat kell figyelembe venni: megbzhatsg, rvnyessg, standardizltsg, nehzsgi szint, a vizsgl szakkpzettsge, a vizsglat idtartama/kltsge. A vizsgleszkzk kivlasztsval egy idben meg kell keresni azokat a munkahelyi teljestmny- s viselkeds-mutatkat (kritriumokat), amelyek megbzhatan kpesek mrni a bevls, vagyis annak mrtkt, hogy a vezets mennyire van megelgedve a dolgozval. A leggyakrabban hasznlt kritriumok a kvetkezk: a munka mennyisgi s minsgi mutati, a vezeti rtkelsek, a kereset vagy jvedelem nagysga, a balesetek, hinyzsok vagy fegyelmik szma, a munkakrben eltlttt id, a dolgoz megelgedettsgnek mrtke stb.
93
Az egsz alkalmassg-vizsglati rendszer kialaktsnak egyik legkritikusabb lpse ez, mert igen nehz olyan bevlsi mutatt tallni, amelyik a beosztott teljestmnyt az eredetileg vizsglt kpessgek fggvnyben tudja mrni. Rendszerint nem egy, hanem egyszerre tbb, egymst kiegszt kritriumot alkalmaznak.
Tesztelsi clkitzs
1 2 3 4
Munkakr-elemzs
Kritrium vlaszts
Elrejelzk kivlasztsa
Teljestmnymrs a kritriumon
Teljestmnymrs az elrejelzkn
Az elrejelk s a kritrium kztti kapcsolat mrse
5
Nincs sszefggs: j elrejelzre van szksg Van sszefggs: az elrejelz megtartsa
Elemzs s javasalat
Betanuls, beilleszkeds
Munkavgzs, bevls
Szervezetfejleszts
7-9
6. sz. bra. Az alkalmassg-vizsglatok modellje A negyedik lps a tulajdonkppeni mrs, amely egyrszt a kivlasztott tesztbattria elvgeztetsbl ll. A lehetsges mrsi eljrsokat hat f csoportba sorolhatjuk: letrajzi adatok, interjk, kpessg s teljestmny tesztek, objektv s szubjektv szemlyisg tesztek,
94

munkaprbk, egyb felmr-rtkel mdszerek.
A kpessg teszteket feloszthatjuk ltalnos szellemi kpessg (intelligencia s kreativits) s specilis kpessg mr eszkzkre. Ez utbbiak mrhetik, pl.: a mszaki rtelmessget (tri viszonyok szlelse, szlelsi gyorsasg, mszaki sszefggsek felismerse stb.), szenzomotoros kpessgeket (kzgyessg, reakciid, szem-vgtag koordinci stb.), az un. verblis vagy adminisztratv kpessgeket (fogalom-megrts, szmols, sszehasonlts, szrtelmezs stb.), vezeti kpessgek (autonmia, emptia, kommunikci, lnyeglts, dnts kszsg stb.). A teljestmny tesztek, amelyek lehetnek egyni vagy csoportos eljrsok, klnbz munkaprbk elvgzsbl s a szakmai ismeretek felmrsbl llnak s a mindenkori tuds vagy kszsgszint megllaptsra hasznljk azokat. A teljestmny tesztek esetben az eredmnyeket egy reprezentatv mintn mrt jellemz eredmnyekhez, az un. standardok-hoz viszonytjk. A teljestmnymr eljrsok sajtos fajtjt kpezik az u. szitucis tesztek. Ilyen, pl. a csoportos problma-megolds, a vezet nlkli vita, a postabonts, amelyeket elssorban a vezetk kivlasztsakor s tovbbkpzsekor hasznostanak. A szemlyisgvizsgl tesztekkel (eljrsokkal) az rdeklds, az rzelmihangulati let, a motivcis vagy jellembeli tnyezk felmrse a cl. Objektvnak nevezzk a krdves s egyb, un. papr-ceruza eljrsokat, szubjektvnek pedig a klnbz projektv mdszereket, ahol a vizsglati szemly egy strukturlatlan inger-helyzetbe vetti bele a sajt gondolatait, rzseit. Annak eldntse, hogy ezek kzl az eljrsok kzl melyek kerljenek alkalmazsra a munkakr jellegtl, az elrend cltl, a rendelkezsre ll idkeretek vagy anyagi erforrsok s etikai szempontok figyelembevtelvel a munkapszicholgus feladata. (Szmos, elssorban szemlyisgtesztet, csak pszicholgus alkalmazhat, illetve rtkelhet.) Az eddigi tapasztalatok szerint a legjobb elrejelzknek a kpessg s teljestmny tesztek bizonyultak, de csak egy bizonyos pontig, ezutn javuls csak a szemlyisg s rdeklds tesztek, valamint az letrajzi adatok bevonsval rhet el. Az tdik lpsben a teszteredmnyek s a kritrium-mutatk rtkei kztti kapcsolatok megllaptsra kerl sor, amely ktfle skon folyhat le. Az un. klinikai elrejelzs sorn elssorban a pszicholgus egyni tudsa, tapasztalata a
95
dnt a kivlaszts pontossgnak, vagyis a bevls alakulsban, mg az u. statisztikai elrejelzsnl, matematikailag megalapozott eljrsok alapjn hoznak dntsket az alkalmassg megllaptsa sorn. Az eddigi tapasztalatok azt mutatjk, hogy a kt mdszer megfelel arny egyeztetse a legclravezetbb megolds. Az alkalmassg-vizsglatok hasznlhatsgt a statisztikai s a gyakorlati szignifikancia mrtke egyttesen hatrozza meg. Ezek alapjn alakthat ki a vgleges tesztegyttes (battria), meghagyva azokat a teszteket, amelyek egymssal alacsony, mg a kritrium rtkkel magas korrelcit mutatnak. A teszteredmny s a kritrium rtkek kztti korrelcis egytthat (rvnyessg) nagysgn kvl mg tbb tnyez is fontos az elrejelzs, teht a mreszkz hasznossga szempontjbl. Ezek kzl a kt legfontosabb a munka nehzsgi foka (azaz, hogy a dolgozk hny szzalka vlik be, kpes megfelel teljestmnyre az adott munkakrben), s a kivlasztsi arny (azaz hogy a jelentkezk hny szzalkt veszik fel, illetve, hogy milyen arny a tljelentkezs egy adott munkahelyre). A hatodik-kilencedik lps sorn, amennyiben j sszefggs van a tesztek s a kritrium rtkek kztt a tesztet a tovbbiakban is hasznlhatjuk az alkalmassg elrejelzsre. Az eredmnyek elemzsbl hasznos adatokat szerezhetnk egyb szervezeti feladatok megoldshoz is: a munkamegosztshoz, a kvetelmnyek fellltshoz, az egyni szemlyisg vagy kpessgfejlesztshez, a csoportok sszettelhez, a vezetsi stlusok vagy a kpzsi feladatok meghatrozshoz.
4.3. Munkahelyi szocializci

Az egyn munkavgzse kzben nemcsak a tevkenysg, a feladat teljestsre koncentrl, hanem bekerl egy formlis s informlis csoportba, ahol az alkalmazkods fontos lesz szmra, amelynek sorn az elvrt viselkedsnek prbl megfelelni. Ahhoz, hogy hatkonyan dolgozzon, az adott munkacsoportba be kell illeszkednie, A beilleszkeds folyamata nemcsak a munkatrsakkal val kapcsolatnak minsgt, hanem a munkaterleten a bevlst is meghatrozza. Ez a folyamat a munkahelyi szocializci lnyege. A munkatevkenysg sikert az egyn munkhoz val viszonya, munkateljestmnye hatrozza meg. Az ember munkaszitucikhoz klnbzkppen viszonyulhat, illetve viselkedhet azokban. A munkavgzs eredmnyessgt, fiziolgiai s pszicholgiai folyamatok, kls s bels tnyezk befolysoljk. A munka ltalban kzs tevkenysg eredmnye, amelyben az emberek kztt zajl interakcik alapveten alaktjk a szemlyisget, magt a munka fo-
96
lyamatt. A munkavgz rendszereket formlis s informlis rendszerek alkotjk. Az emberek, elfogadva a formlis szervezet felptst, annak elvrsait, normit, kvetelmnyt, hivatalos elrsait, alkalmazkodnak. Egy adott munkahelyen azonban nemcsak a hivatalosan lefektetett szablyok, lteznek, hanem informlisak is, amelyek nap mint nap befolysoljk az egynek hangulatt, teljestkpessgt. Amennyiben valaki nem vesz tudomst ennek fontossgrl, tlheti az elszigetelds, kirekesztettsg llapott. A munkahelyi csoportok llektanaival szmos szocilpszicholgus foglalkozott pl. LEWIN, MAYO, MORENO stb. A csoport interakcis folyamatait a kvetkez jellemzkkel rhatjuk le: javaslatttel, irnyts, orientls, informls, vlemnyezs, egyetrts, elfogads, egyttmkds, alkalmazkods stb. A munkahelyi trsas viszonyok pszicholgiai sajtossgai alapjn formlis s informlis szervezetrl beszlhetnk. . A formlis s informlis szervezet jellemzi: Formlis szervezet: a vezet az, akit a szervezet szerint legalkalmasabb a szervezet ktelezettsgeinek betartatsra. A formlis szervezetet a vezets hozza ltre, valamely feladat vgrehajtsra, lland vagy ideiglenes jelleggel. A formlis szervezethez vllalatok, intzmnyek, bizonyos egysgek, osztlyok tartoznak. A jutalom s a bntets meghatrozza az egyn szervezeten belli viselkedst, fggsgi viszonyok, hierarchik mkdnek, melyek a szankcik miatt fontosak lesznek. Informlis szervezet a tagok sajt dntsk alapjn lpnek interakciba egymssal, vezett aszerint vlasztanak, hogy ki felel meg leginkbb rdekeik kpviseletre, a vezetvel val kapcsolatukat az rdekmotivltsg jellemzi. Az informlis szervezet termszetes ton, egyni kapcsolatok, rdekek alapjn alakulnak ki. A kiscsoportok vagy informlis szervezetek nem szakthatk el a formlistl, mert dnten ez hatrozza meg fejldsk irnyt, lehetsgeit. Az egyn munkahelyi beilleszkedst tbb tnyez befolysolja, egyni tnyezk s krnyezeti hatsok. Az egyni tnyezk esetben azok a szemlyisgjellemzk szerepelnek, amelyek a munkhoz, az emberekhez val viszonyulsban jelennek meg. Pl. milyen a szemlyisge, a kommunikcis s kapcsolatteremt kpessge, mennyiben jtszott szerepet az rdeklds, a motivci, az rdek a munkaterlet megvlasztsban, milyen irnyts, vezets al kerlt, van-e lehetsge fejldsre, nfejlesztsre, az sztnzsnek mely formja fontos szmra, megkapja-e azt stb.
97
Krnyezeti hatsokhoz tartoznak, a munka krlmnyei, infrastruktra, stb. ill. mindaz, ahol a munka vgzsre sor kerl. A munkahelyi kiscsoportok kutatsval tbbek kztt MAYO foglalkozott, akinek munkssgra alapozva HAIRE a kvetkez gondolatokat fogalmazta meg, a kiscsoportok legjellemzbb tulajdonsga, hogy a tagok interakciban llnak egymssal, kzs cljaik s normik vannak, ezek adjk meg a csoport szmra a tevkenysg irnyt s hatrait, kialakul a csoporttagok kztt a szerepek rendszere s a vonzalmak hlzata. A munkahelyi csoportok is hasonl jellemzkkel rendelkeznek, mint ltalban a csoportok. A csoportot alkot egynek egymssal fggsgi viszonyban vannak, normkat, rtkeket teremtenek, feladatokat, clokat, megvalstsi mdokat fogalmaznak meg. LEWIN szerint a csoportban zajl folyamatok trsas mezk s a csoportot alkot klnbz egynek klcsnhatst hatrozzk meg. A csoporttagok a htkznapi tallkozsok rvn tartanak fenn kapcsolatot. A munkahelyi informlis kapcsolatok lehetnek lazk s szorosak, attl fggen mennyiben kzsek az rdekek. Az informlis csoportok tagjai, a nyilvnossg eltt nem mindig tudjk megvdeni a csoportot, formlisan nem vonhatk felelssgre. Egy adott munkahelyi csoport lgkre, a szemlyes tallkozsok gyakorisgval s az interperszonlis (szemlykzi) kommunikci szintjvel mrhet, minsthet. A munkt vgz csoport hatkonysgt a csoporttagok munkhoz val viszonya s az informlis csoportstruktra befolysolja. Minden feladat elltshoz meghatrozott informcira van szksg, amelynek irnya s a kzls mdja hatssal van a munka sznvonalra. A munkavgzs sikert a tagok egymshoz val viszonya alaktja, befolysolja, vannak olyan interperszonlis kapcsolatok, amelyek sztnzen vagy gtllag hatnak az egynre s annak munkavgzsre. A csoport produktivitsban az egynek kapcsolatteremt kpessge, illetve az a md, ahogyan a munkamegoszts kialakul, meghatroz lehet. Az egyn eredmnyes munkavgzst, pozitv hangulatt a munkahely, szocilis krnyezete. A csoport egyttesen kpes sikeres erfesztseket tenni olyan clok elrsrt, amelyet az egyn nerbl nem valszn, hogy elrne. Ahhoz, hogy az egyn jl rezze magt egy adott munkahelyen a munkacsoport az albbiakra kell, hogy tekintettel legyen: klcsns bizalom, klcsns tmogats, a konfliktusok elfogadsa, megoldsa, egyms klcsns tiszteletben tartsa. Brmely munkacsoportnak (akr formlis, akr informlis) van vezetje, akinek megha-
98
trozott stlusa, viszonyulsa van az adott munkaterleten, illetve az egynekkel kapcsolatban. A klnbz kutatsok szerint a hatkony vezets, a vezet s a beosztott, kapcsolatn mlik. A klasszikus vezeti stlusok kz az autokrata, demokrata, laissez-faire (rhagy) vezeti stlusok tartoznak. Jellemzi a kvetkezk. Az autokratikus vezetsben az nknyessg, az utastgats, a szigor ellenrzs dominl. Ennek kvetkezmnye, hogy a vezet jelenltben a tagok kemnyen dolgoznak, de tvollte esetn a munkt inkbb abbahagyjk. A csoportban jelen van a versengs, a rivalizls. A demokratikus esetben a vezet a csoporttal kzsen hoz dntseket, a felelssget megosztva kvn egyttmkdni a csoporttagokkal. Itt a csoport kitartan dolgozik, akr ellenrzik, akr nem, a tagokra a segtsgnyjts jellemz, a kzs problmamegolds jellemz. A rhagy vezets esetben igen nagy szabadsgot kap a csoport, amelynek letbe nem is avatkozik be a vezet, s nem kvn, akar befolysolni. A csoporttagok egymstl eltvolodnak, s keveset dolgoznak, mert hinyzik az ellenrzs, a visszajelzs. Egy msik feloszts szerint a vezetknek, a dolgozkra gyakorolt hatsa alapjn ktfle vezeti stlussal tallkozhatunk. A feladatorientlt vezet elssorban a munkra figyel, megtesz mindent a munka sikere rdekben, de a csoportban zajl folyamatra, az emberek kztti kapcsolatokra nem figyel, gy gyakran elfordulhat az ellensgeskeds, a meg nem rtettsg. A kapcsolatorientlt vezet szmra fontos, hogy a csoporton bell, az emberek kztti viszonyok kielgtk legyenek, kveti az esemnyeket, s a csoportjba tartoz egynekre koncentrlva vgzi vezeti feladatait. Az elz vezeti stlusokon kvl beszlhetnk mg tranzakcionlis s tszervez vezetsrl is. A tranzakcionlis vezets azon alapul, hogy a hatkony vezetsben kt vagy tbb irny kapcsolatrl van sz, az informci szabad ramlsa s a pozitv visszajelzsek jellemzik a vezet s beosztott viszonyt. Fontosabb, hogy a vezet viszonyulst a pozitv szemllet, a simogats, dicsret, jellemezze, mint a negatv megtls, s rtkels. Az tszervez vezet a szervezet vltoztatsrt dolgozik olyan mdon, hogy befolysval igyekszik megszerettetni s elfogadtatni a vltoztatshoz szksges j mdszereket s azokat a kapcsolatokat, amelyek segtik a szervezet fejlesztst.
99
Az egyn fejldshez felttlenl szksg van visszajelzsre, feedbackre, amely eredmnyeink megismerst szolglja. A szocializci sorn mr egszen kiskorban megkapjuk a krnyezet reakcijt viselkedsnkre. Amennyiben nem tudunk megfelelni az elvrsoknak, a kvetelmnyeknek, a trsadalmi szablyoknak igen hamar az elgedetlensg, meg nem rtettsg llapota kvetkezhet be. Az elvrt, megfelel viselkeds teljestse jutalomrtk, hamar bepl az egyn szereprendszerbe, gyakorls utn kszsgg vlik. Viselkedsnk mintit krnyezetnk biztostja szmunkra, az abbl val vlaszts aszerint trtnik, hogy mit tartunk rtkesnek, illetve a trsadalom mit tart rtkesnek. A sikeres alkalmazkods, feladatteljests, egyni boldogsg, megelgedettsg egy olyan tmogat attitd, szemllet eredmnyekppen alakul ki melyet megelz egy stabil, biztonsgot ad csaldi httr, az egyn kpessgeit, teljestmnyt megfelelen rtkel iskolai, kortrs, munkahelyi krnyezet.
*** Knyvnk megprblta lerni a viselkeds pszicholgiai jellemzit. Igyekeztnk felhvni a figyelmet arra, hogy mennyire fontos, rteni s rtelmezni a htkznapi viselkeds okait, kvetkezmnyeit, mert ez segt nmagunk s msok megrtshez, az eredmnyes trsas kapcsolatok kialaktshoz.
100
Ellenrz krdsek
1. Mit jelent a munka az egyn szmra? 2. rtelmezze a kvetkez fogalmakat, munkavllals, plyavlaszts! 3. Milyen sszefggs van a plya s az letkori szakaszok kztt? 4. Mi a plyaalkalmassg lnyege? 5. Hogyan trtnik a kivlaszts egy adott munkaterletre? 6. Mit neveznk bevlsnak? 7. Mi a munkahelyi szocializci jelentsge az egyn letben? 8. Hogyan alakulnak a munkahelyi trsas viszonyok? 9. Milyen vezetsi stlusokat ismer? 10. Mirt van szksg a munka eredmnyeinek visszajelzsre?
101
IRODALOMJEGYZK
A pszicholgia alapjai (szerk. Bernth L.Rvsz Gy.), Tertia kiad Bp. 1994. 292. p. Csepeli Gyrgy: Szocilpszicholgia, Oziris Kiad Bp. 1997. 571. p. Csirszka Jnos: Az emberi szemlyisg pszicholgiai vzlata. rboc Kiad, Bp. 1993. 163. p. Csirszka Jnos: Plyallektan, Gondolat Kiad, Bp. 1971. Dr. Ritok PlnGillemontn dr. Tth Mria: Plyallektan Tk. Bp. 1989. 462. p. Dr. Szab Istvn: Bevezets a szocilpszicholgiba, Nemzeti Tanknyvkiad Bp. 1994. 103. p. E. Aronson: A trsas lny, KJK Bp. 1987. 419. p. G. W. Allport: A szemlyisg alakulsa, Gondolat, Bp. 1980. 599. p. J. P. Forgas: A trsas rintkezs pszicholgija, Gondolat Kiad, Bp. 1989, 381. p. Kemnyn Dr. Plfy Katalin: Bevezets a pszicholgiba, Tk. Bp. 1989. 151. p. N. Hayes: Pszicholgia, Akadmiai Kiad, Bp. 288. p. Papp gostonPerczel TamsVlgyesy Pl: Munkapszicholgia, Tk. Bp. 1976. 331. p. R. L. ATKINSONRC. ATKINSONE. SMITH D. BEM: Pszicholgia Oziris- Szzadvg Kiad, Bp. 1995. 667. p.
102

Pszichologiai Viselkedes Alapjai

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Pszichologiai Viselkedes Alapjai

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Bodnr Gabriella Simon Pter

A viselkeds pszicholgiai alapjai

EKTF LCEUM KIAD, EGER 1997

Phare Program HU-94.05.

Phare Program HU-94.05.

Phare Program HU-94.05.

A pszicholgia fbb terletei

Phare Program HU-94.05.

Phare Program HU-94.05.

vizsglati mdszerek, amelyek a mr rendszerezett kutatsi eredmnyek alkalmazst jelentik.

Phare Program HU-94.05.

Phare Program HU-94.05.

specilis kpessgtesztek (alkalmassgi tesztek, projekcis (szemlyisg) tesztek.

1.2. A pszicholgia rvid trtneti ttekintse, pszicholgiai iskolk

Phare Program HU-94.05.

Phare Program HU-94.05.

Phare Program HU-94.05.

Phare Program HU-94.05.

Kondicionls utn (fny) feltteles inger (nyladzs) felttlen vlasz

Phare Program HU-94.05.

Phare Program HU-94.05.

Lappang (latens) tanuls

Phare Program HU-94.05.

1.3. A viselkeds biolgiai alapjai

Phare Program HU-94.05.

kzponti idegrendszer IDEGRENDSZER perifris idegrendszer

Phare Program HU-94.05.

Phare Program HU-94.05.

Phare Program HU-94.05.

1.4. Az emberi megismers alapjelensgei

Phare Program HU-94.05.

Phare Program HU-94.05.

Phare Program HU-94.05.

A szemlyisg sztnz rendszere

Phare Program HU-94.05.

Phare Program HU-94.05.

Phare Program HU-94.05.

Phare Program HU-94.05.

Phare Program HU-94.05.

Az rkls s a krnyezeti hatsok kapcsolata

Phare Program HU-94.05.

2.2. A szemlyisg fogalma, strukturlis megkzeltse

Phare Program HU-94.05.

Phare Program HU-94.05.

A szemlyisg strukturlis megkzeltse

Phare Program HU-94.05.

Phare Program HU-94.05.

Phare Program HU-94.05.

Phare Program HU-94.05.

Phare Program HU-94.05.

2.4. A szemlyisg dinamikja s egyenslynak biztostsa

Phare Program HU-94.05.

Phare Program HU-94.05.

Phare Program HU-94.05.

Trsas tmogats Fajspecifikus drive-ok Egyni drive-ok

Phare Program HU-94.05.

Phare Program HU-94.05.

Phare Program HU-94.05.

2.5. Motivci, teljestmny, siker-kudarc irnyultsg

Phare Program HU-94.05.

Phare Program HU-94.05.

Phare Program HU-94.05.

Phare Program HU-94.05.