Schimbarea este un concept foarte larg. Organizaiile pot schimba aproape orice asp ect de operare.

Domeniile care pot fi schimbate includ urmtoarele: Obiective i strategii. Tehnologia. Proiectarea postului. Companiile pot reproiecta posturile individuale pentru a o feri mai mult sau mai puin autonomie, identitate, semnificaie i feedback. Structura.Schimbrile structurale includ: modificarea formalizrii i centralizrii, a a riilor de control, a regulilor i procedurilor. Procesele. Procesele de baz prin care se realizeaz activitatea pot fi schimbate. S tadiile unui proiect, de exemplu, pot fi fcute simultan i nu succesiv. Oamenii. Schimbarea n sine nu este un lucru bun. O organizaie n permanent schimbare nu reuete s fixeze abloanele de comportament organizaional care sunt necesare pentru eficien. Legat de schimbarea organizaional sunt de reinut dou lucruri importante. 1.o schimbare ntr-un domeniu poate cere schimbri n altele. 2. schimbrile de obiective, strategii, tehnologie, structur, procese i proiectarea postului, cer ntotdeauna ca organizaiile s acorde mult atenie transformrii oamenilor. Psihologul K. Lewin sugereaz c procesul de schimbare implic trei stadii fundamental e: dezghearea, schimbarea i renghearea. Dezghearea. Dezghearea apare atunci cnd starea de lucruri existent este perceput ca fiind nesatisfctoare. Schimbarea. Schimbarea se petrece cnd un program sau plan este implementat pentru a deplasa organizaia i/sau membrii si spre o stare mai mulumitoare. Renghearea. Renghearea este situaia care apare cnd comportamentele, atitudinile i structurile nou formate devin aspecte permanente ale organizaiei. Probleme ale procesului de schimbare:diagnosticarea, rezistena, evaluarea i insti tuionalizarea. Diagnosticarea este o colectare sistematic de informaii relevante pentru abordarea schimbrii. Diagnosticul clarific care este problema i sugereaz schimbarea care ar tr ebui implementat. Rezistena este absena sprijinului acordat de membrii organizaiei eforturilor n veder ea schimbrii. Cauzele rezistenei sunt:Politica i interesul propriu,Slaba toleran individual la schi mbri. Nenelegerea, Lipsa de ncredere,Evaluarea diferit a situaiei,Cultura organizaiona rezistent. Slaba toleran la schimbri este mai ales o problem individual i ea poate fi depit printr-o supraveghere rbdtoare i plin de solicitudine. n nvingerea rezistenei la schim are rolul major l joac liderii transformaionali. Un studiu asupra directorilor generali care sunt lideri transformaionali a consta tat urmtoarele metode de dezgheare: Se stabilete o atmosfer n care disidentul nu este doar tolerat, ci i ncurajat. Se scaneaz mediul pentru informaii obiective despre performana real a organizaiei. Membrii organizaiei sunt trimii la alte organizaii i chiar n alte ri, pentru a vedea m se lucreaz n alt parte. Organizaia se compar pe sine, dup numeroase criterii, cu rivalii, nu pur i simplu cu propriile rezultate de anul trecut. Evaluarea i instituionalizarea.Schimbrile trebuie evaluate pentru a determina dac i-a u ndeplinit misiunea i dac rezultatul este considerat adecvat n prezent. Este posibi l evaluarea acestora, prin luarea n considerare a unui grup de variabile:

 Reacii - Programul de schimbare a plcut participanilor? nvare - Ce s-a nsuit n program? Comportament - Ce schimbri au intervenit n comportamentul profesional? Rezultate - Ce schimbri n productivitate, absenteism etc. s-au petrecut? Rezultatele indic dac renghearea este util organizaiei.