Oznaka dokumenta:

CAQ5IT18

verzija br. 1

Strana 1/25

SISTEM UPRAVLJANJA KVALITETOM

Uputstvo za korienje Asseco WEB 2.0 aplikacije za Fizika lica

Sadraj: 1. SVRHA UPUTSTVA .................................... 2 2. PODRUJE PRIMENE ................................ 2 3. VEZA SA DRUGIM DOKUMENTIMA .......... 2 4. OPIS UPUTSTVA ........................................ 2

Oznaka dokumenta:

CAQ5IT18

verzija br.1

Strana 2/25

Uputstvo za korienje Asseco WEB 2.0 aplikacije za Fizika lica

1. SVRHA UPUTSTVA
Svrha Uputstva je da opie nain postupanja korisnika, Fizikih lica prilikom korienja Asseco e-banka za elektronsko bankarstvo Credit Agricole Srbija AD, Novi Sad (u daljem tekstu: Banka).

2. PODRUJE PRIMENE
Uputstvo se odnosi na postupak koji Korisnici fizika lica primenjuju prilikom korienja Asseco WEB 2.0 aplikacije za elektronsko bankarstvo.

3. VEZA SA DRUGIM DOKUMENTIMA

SRPS ISO 9001/2008, taka 7.2.

4. OPIS UPUTSTVA
Uputstvo e uticati na to da Korisnici uspeno upoznaju funkcionalnosti aplikacije: praenje promena na tekuem raunu, realizacija naloga za prenos (plaanje proizvoljnim poveriocima), preuzimanje izvoda, menjaki poslovi (kupovina i prodaja deviza), interne transakcije, praenje rauna tednje, kreditnih kartica, kredita.

4.1. Prva prijava

Na sajtu Credit Agricole Srbija AD, Novi Sad Banke, www.creditagricole.rs, na desnoj strani, u delu E-BANK PRISTUP FIZIKA LICA, Asseco (Pexim), potrebno je izabrati opciju E-bank Web 2.0, kao na slici 1.

Slika 1.

Otvorie Vam se prozor za prijavu kao na slici 2.

Slika 2.

U gornjem desnom uglu stranice za prijavljivanje, postoji mogunost izbora jezika (srpski latinica, srpski irilica, ili engleski) kao i opcija za pomo Korisniku pri korienju aplikacije.

Oznaka dokumenta:

CAQ5IT18

verzija br.1

Strana 3/25

Uputstvo za korienje Asseco WEB 2.0 aplikacije za Fizika lica

Slika 3.

Prilikom Prve prijave postupak je sledei: klikom na dugme Aktivacija korisnika i otvorie se prozor kao na slici 4.

Slika 4.

Potrebno je uneti korisniko ime i aktivacioni kod (dobijeno u zatvorenoj koverti) i kliknuti na dugme Potvrdi. Nakon toga otvorie se forma za postavljanje Nove lozinke koju Korisnik sam smilja, a kojom e se logovati na aplikaciju, kao i unos Tajnog pitanja i Tajnog odgovora. Nova lozinka koju postavlja Korisnik mora da zadovoljava traene kriterijume navedene na slici 5.

Slika 5.

Lozinku, Tajno pitanje i Tajni odgovor je neophodno zapamtiti. Klikom na dugme Potvrdi, otvorie se Poetna strana aplikacije.

Oznaka dokumenta:

CAQ5IT18

verzija br.1

Strana 4/25

Uputstvo za korienje Asseco WEB 2.0 aplikacije za Fizika lica

4.2. Logovanje
Za svaku sledeu prijavu na sistem posle prve prijave otvorie se prozor za logovanje kao na slici 6. Potrebno je uneti korisniko ime dobijeno u zatvorenoj koverti i lozinku koju je Korisnik sam postavio.

Slika 6.

Nakon unosa pogrenog korisnikog imena ili lozinke prikazae se sledea poruka:

Slika 7.

Nakon tri neuspena unosa lozinke, korisniki nalog e biti zakljuan. Ukoliko Korisik zna Tajni odgovor na Tajno pitanje, koje je sam postavio pri aktivaciji, mogue je da ponovo postavi lozinku. Ukoliko je Korisnik zaboravilio ili zakljuao lozinku, potrebno je odabrati opciju Obnova lozinke. Otvara se prozor kao na slici 8.

Slika 8.

Oznaka dokumenta:

CAQ5IT18

verzija br.1

Strana 5/25

Uputstvo za korienje Asseco WEB 2.0 aplikacije za Fizika lica

Nakon unosa korisnikog imena, bie navedeno i Tajno pitanje koje je Korisnik inicijalno postavio. Ukoliko Korisnik zna Tajni odgovor, mogue je ponovo postaviti novu lozinku. Ukoliko nalog Korisnika nije aktivan dobie se poruka, kao na slici 9:

Slika 9.

4.3. Opcije menija

Glavni meni aplikacije obuhvata sledee opcije: Poetna strana

Slika 10.

Ovaj meni sadri sledee opcije:

Moji rauni Kursna lista Kretanje kursa Konvertor valuta Pomo

Tekui rauni

Slika 11.

Oznaka dokumenta:

CAQ5IT18

verzija br.1

Strana 6/25

Uputstvo za korienje Asseco WEB 2.0 aplikacije za Fizika lica

Ovaj meni sadri sledee opcije:

Stanje Izvod Lista izvoda Promet u periodu Pregled plaanja Rezervisana sredstva

Plaanja

Slika 12.

Ovaj meni sadri sledee opcije:

Plaanja Lista primalaca Kupoprodaja deviza Interna transakcija

Rauni tednje

Slika 13.

Ovaj meni sadri sledee opcije:

Stanje Promet u periodu

Kreditne Kartice

Slika 14.

Oznaka dokumenta:

CAQ5IT18

verzija br.1

Strana 7/25

Uputstvo za korienje Asseco WEB 2.0 aplikacije za Fizika lica

Ovaj meni sadri sledee opcije:

Stanje Rezervisana sredstva Poslednji izvod Lista izvoda Promet u periodu

Kreditni rauni

Slika 15.

Ovaj meni sadri sledee opcije: Stanje

4.3.1. Poetna strana

Slika 16.

Moji rauni

Na ovoj stranici se nalazi spisak rauna, koji su korisniku na lini zahtev otvoreni u Banci, sa trenutnim stanjem na svakom od njih. Pored stanja, uz svaki raun se nalazi i informacija o Raspoloivom stanju, kao i datumu i iznosu Poslednje promene.

Oznaka dokumenta:

CAQ5IT18

verzija br.1

Strana 8/25

Uputstvo za korienje Asseco WEB 2.0 aplikacije za Fizika lica

Slika 17.

Kursna lista

Klikom na ikonicu Kursna lista, prikazae se aktuelna kursna lista. Postoji mogunost izbora kursne liste i za proizvoljan datum. Nakon postavljanja eljenog datuma potrebno je kliknuti na dugme Trai.

Slika 18.

Kretanje kursa

Klikom na ikonicu Kretanje kursa, prikazae se kretanja kursa u prethodnih mesec dana, u odnosu na 1 EUR. Mogue je promeniti period, valutu i jedinicu. Klikom na dugme Trai dobija se traeni prikaz.

Oznaka dokumenta:

CAQ5IT18

verzija br.1

Strana 9/25

Uputstvo za korienje Asseco WEB 2.0 aplikacije za Fizika lica

Slika 19.

Konvertor valuta

Klikom na ikonicu Konvertor valuta, moe se dobiti konverzija zadatog iznosa izmeu izabranih valuta i datuma. Ako se dinari konvertuju u stranu valutu, prikazuje se prodajni kurs Banke (smatra se da Korisnik eli da kupi devize od Banke).

Slika 20.

Ako se strana valuta konvertuje u dinare, prikazuje se kupovni kurs Banke (smatra se da Korisnik eli da proda svoje devize Banci).

Slika 21.

Dobijeni prikaz je mogue Sauvati/tampati u PDF-u, PDF Zip-u i PDF Excel Zip-u.

Oznaka dokumenta:

CAQ5IT18

verzija br.1

Strana 10/25

Uputstvo za korienje Asseco WEB 2.0 aplikacije za Fizika lica

Pomo

Ovo polje nudi brzi pregled osnovnih funkcija koje su Korisniku potrebne prilikom korienja aplikacije. Sa bilo koje stranice mogue je pozvati pomo, koristei tipku sa tastature F1. 4.3.2. Tekui rauni

Slika 22.

Sve stavke, odnosno prikaze u okviru polja Tekui rauni, osim Liste izvoda mogue je Sauvati/tampati u PDF-u, PDF Zip-u i PDF Excel Zip-u.

Stanje

Klikom na ovo polje dobija se prikaz Osnovnih podataka o raunu za izabrani raun

Slika 23.

Mogue je promeniti raun za prikaz Osnovnih podataka o raunu klikom na lupu u desnom uglu menija

Slika 24.

Oznaka dokumenta:

CAQ5IT18

verzija br.1

Strana 11/25

Uputstvo za korienje Asseco WEB 2.0 aplikacije za Fizika lica

Izvod

Klikom na polje Izvod dobija se prikaz poslednjeg generisanog izvoda. Izvod osnovnog tekueg rauna generie se jednom meseno, do 10-og u mesecu za prethodni mesec i tada ga je mogue preuzeti elektronskim putem.

Slika 25.

Klikom na polje Detalji dobija se prikaz pojedinosti za izabranu transakciju.

Slika 26.

Lista izvoda

Polje Lista izvoda sadri listu svih generisanih izvoda izabranog rauna, za tekuu godinu.

Slika 27.

Odreeni izvod mogue je pregledati klikom na polje Detalji.

Oznaka dokumenta:

CAQ5IT18

verzija br.1

Strana 12/25

Uputstvo za korienje Asseco WEB 2.0 aplikacije za Fizika lica

Promet u periodu

Klikom na ovu opciju dobija se prikaz svih transakcija po izabranom raunu u poslednjih mesec dana. Mogue je promeniti period koristei Filter. Pojedinosti transakcije se mogu videti klikom na opciju Detalji.

Slika 28.

Transakcije je mogue filtrirati po: Tipu transakcije (Sve, odliv, priliv) Iznosu (>, <, = od zadatog iznosa) Periodu Raunu promaoca Primaocu (naziv primaoca, dovoljno je uneti nekoliko karaktera koji su sadrani u nazivu Poverioca)

Slika 29.

Oznaka dokumenta:

CAQ5IT18

verzija br.1

Strana 13/25

Uputstvo za korienje Asseco WEB 2.0 aplikacije za Fizika lica

Pregled plaanja

Klikom na ovo polje dobija se prikaz svih plaanja koje je obavljeno e-bankom, u poslednjih mesec dana. Koristei Filter mogue je birati drugi period. Pojedinosti plaanja se mogu videti pokretanjem opcije Detalji.

Slika 30.

e-bank transakcije je mogue filtrirati po:

Tipu transakcije (Sve, odliv, priliv) Iznosu (>, <, = od zadatog iznosa) Periodu Raunu promaoca Primaocu (naziv primaoca, dovoljno je uneti nekoliko karaktera koji su sadrani u nazivu Poverioca)

Rezervisana sredstva

Mogue je videti rezervacije po raunu, klikom na ikonicu Rezervisana sredstva otvara se lista rezervacija za izabrani raun.

Slika 31.

Oznaka dokumenta:

CAQ5IT18

verzija br.1

Strana 14/25

Uputstvo za korienje Asseco WEB 2.0 aplikacije za Fizika lica

4.3.3. Plaanja

Slika 32.

Plaanja

Klikom na ikonicu Plaanja otvara se forma naloga sa osnovnim podacima Korisnika (Korak 1). Nakon unosa svih neophodnih elemenata naloga, prelazi se na Korak 2, pritiskom na dugme Dalje.

Slika 33.

Ukoliko e se plaati istom Poveriocu i kasnije, mogue je napraviti ablon plaanja. ablon se kreira klikom na dugme Snimi kao ablon koje se nalazi u donjem levom uglu naloga. Potrebno je uneti naziv ablona i kliknuti na dugme Snimi.

Slika 34.

Sledei put kada je potrebno izvriti isto plaanje, potrebno ga je otvoriti iz liste u ablonima na stranici Plaanja.

Oznaka dokumenta:

CAQ5IT18

verzija br.1

Strana 15/25

Uputstvo za korienje Asseco WEB 2.0 aplikacije za Fizika lica

Slika 35.

Koristei ablon nema potrebe za unosom svih elemenata naloga, potrebno je promeniti eventualno iznos i poziv na broj. U okviru Koraka 2 potrebno je proveriti da li su podaci koji su uneti korektni i ukoliko jesu pritiskom na Potpisivanje naloga prelazi se na Korak 3. Ukoliko Korisnik eli da izvri odreene izmene na nalogu, potrebno je kliknuti na polje Nazad.

Slika 36.

Korak 3 podrazumeva potpisivanje naloga. Klikom na opciju Potpisivanje naloga otvora se prozor za autorizaciju plaanja, gde je potrebno kliknuti na Potpisivanje TAN-om. TAN (Transaction Authentication Number), je niz od 8 do10 karaktera. Svako novo plaanje se potpisuje sa novim TAN-om.

Slika 37.

Oznaka dokumenta:

CAQ5IT18

verzija br.1

Strana 16/25

Uputstvo za korienje Asseco WEB 2.0 aplikacije za Fizika lica

Otvara se novi prozor na kojem je obeleena opcija Zahtevaj novi TAN, te je potrebno kliknuti na dugme Dalje.

Slika 38.

Ubrzo e na e-mail adresu koji je Korisnik prijavio u e-banku Credit Agricole Srbija AD banke, stii TAN, kojim se potpisuje nalog. TAN na e-mail sadri informacije o vremenu generisanja i o trajanju TAN-a, kao na slici 39:

Slika 39.

Nakon unosa TAN-a potrebno je i kliknuti na dugme Potvrdi.

Slika 40.

Dobija se jedna od dole navedenih poruka:

Slika 41.

Oznaka dokumenta:

CAQ5IT18

verzija br.1

Strana 17/25

Uputstvo za korienje Asseco WEB 2.0 aplikacije za Fizika lica

Slika 42.

Slika 43.

Klikom na dugme Pregled plaanja mogue je pratiti Status naloga. Nakon realizacije naloga Korisnik dobija potvrdu plaanja na svoj e-mail na koji je dobio i TAN. Ukoliko Korisnik tri puta unese neispravan TAN, TAN e biti zakljuan. Za otkljuavanje TAN-a potrebno je da se Korisnik obrati svojoj filijali Credit Agricole Srbija AD Novi Sad.

Lista primalaca

Ova opcija sadri predefinisane ablone od strane Banke. Mogue je izvriti plaanja koritei ablone Banke na isti nain opisan u prethodnoj taki.

Slika 44.

Kupoprodaja deviza

Koristei ovu opciju Korisnik moe izvriti menjaki posao. U Koraku 1 kao Tip transakcije mogue je birati opcije Kupujem ili Prodajem u zavisnosti od toga da li Korisnik eli da Kupi ili Proda devize.

Oznaka dokumenta:

CAQ5IT18

verzija br.1

Strana 18/25

Uputstvo za korienje Asseco WEB 2.0 aplikacije za Fizika lica

Slika 45.

Posle odabira Tipa transakcije potrebno je odabrati i raune koji uestvuju u transakciji, kao i Iznos.

Slika 46.

Klikon na dugme Dalje, prelazi se na Korak 2 u kojem se dobija prikaz osnovnih elemenata transakcije, gde je potrebno uraditi kontrolu elemenata transakcije. Istu je potrebno potvrditi klikom na dugme Potpisivanje naloga.

Slika 47.

Time se prelazi na Korak 3, tj. na potpisivanje transakcije. Korisniko ime e stajati uneto, potrebno je uneti lozinku i kliknuti na dugme Potpisivanje.

Slika 48.

Oznaka dokumenta:

CAQ5IT18

verzija br.1

Strana 19/25

Uputstvo za korienje Asseco WEB 2.0 aplikacije za Fizika lica

Na kraju ete dobiti poruku o uspenosti transakcije.

Slika 49.

Interna transakcija

Koristei ovu opciju Korisnik moe izvriti prebacivanje sredstava izmeu svojih rauna ili rauna za koje je ovlaen. Odabirom ove opcije otvara se prozor kao na slici 50.

Slika 50.

U Koraku 1 potrebno je izabrati raune izmeu kojih e se vriti Interna transakcija i popuniti iznos transakcije.

Slika 51.

Nakon popunjavanja traenih podataka potrebno je kliknuti na dugme Dalje.

Slika 52.

U Koraku 2, potrebno je proveriti unete podatke.

Oznaka dokumenta:

CAQ5IT18

verzija br.1

Strana 20/25

Uputstvo za korienje Asseco WEB 2.0 aplikacije za Fizika lica

Slika 53.

Klikom na dugme Potpisivanje naloga, povruje se transakcija. Time se prelazi na Korak 3, tj. na potpisivanje transakcije. Korisniko ime e stajati uneto potrebno je uneti lozinku i i kliknuti na dugme Potpisivanje.

Slika 54.

4.3.4. Rauni tednje

Slika 55.

Sve stavke, odnosno prikaze u okviru polja Rauni tednje mogue je Sauvati/tampati u PDF-u, PDF Zip i PDF Excel Zip.

Stanje

Klikom na ovu opciju dobijaju se pojedinosti vezane za odabrani raun.

Oznaka dokumenta:

CAQ5IT18

verzija br.1

Strana 21/25

Uputstvo za korienje Asseco WEB 2.0 aplikacije za Fizika lica

Slika 56.

Promet u periodu

Klikom na ovu opciju dobija se prikaz svih transakcija po izabranom raunu u poslednjih mesec dana. Mogue je promeniti period koristei Filter. Pojedinosti transakcije se mogu videti klikom na opciju Detalji.

Slika 57.

Transakcije je mogue filtrirati po: Tipu transakcije (Sve, odliv, priliv) Iznosu (>, <, = od zadatog iznosa) Periodu Raunu promaoca Primaocu (naziv primaoca, dovoljno je uneti nekoliko karaktera koji su sadrani u nazivu Poverioca)

Slika 58.

Oznaka dokumenta:

CAQ5IT18

verzija br.1

Strana 22/25

Uputstvo za korienje Asseco WEB 2.0 aplikacije za Fizika lica

4.3.5. Kartice Birajui meni Kartice otvaraju se sledee opcije:

Slika 59.

Stanje

Klikom na ovu opciju dobijaju se pojedinosti vezane za odabrani raun.

Slika 60.

Rezervisana sredstva

Mogue je videti rezervacije po raunu, klikon na ikonicu Rezervisana sredstva otvara se lista rezervacija za izabrani raun.

Slika 61.

Poslednji izvod

Klikom na polje Poslednji Izvod dobija se prikaz poslednjeg generisanog izvoda. Izvod rauna kreditne kartice generie se jednom meseno, do 10-og u mesecu za prethodni mesec i tada ga je mogue preuzeti elektronskim putem.

Oznaka dokumenta:

CAQ5IT18

verzija br.1

Strana 23/25

Uputstvo za korienje Asseco WEB 2.0 aplikacije za Fizika lica

Slika 62.

Lista izvoda

Polje Lista izvoda sadri listu svih generisanih izvoda za tekuu godinu.

Slika 63.

Odreeni izvod mogue je pregledati klikom na polje Detalji.

Promet u periodu

Klikom na ovu opciju dobija se prikaz svih transakcija po izabranom raunu u poslednjih mesec dana. Mogue je promeniti period koristei Filter.

Slika 64.

Oznaka dokumenta:

CAQ5IT18

verzija br.1

Strana 24/25

Uputstvo za korienje Asseco WEB 2.0 aplikacije za Fizika lica

Transakcije je mogue filtrirati po: Iznosu (>, <, = od zadatog iznosa) Periodu Opisu (opis transkacije, dovoljno je uneti nekoliko karaktera koji su sadrani u opisu transkacije)

Slika 65.

4.3.6. Kreditni rauni

Slika 66.

Stanje

U okviru ove opcije mogue je videti detalje kredita koji Korisnik ima kod Banke, kao na slici 67. Osnovni podaci o raunu se mogu Sauvati/tampati u PDF-u, PDF Zip-u i PDF Excel Zip-u.

Slika 67.

Oznaka dokumenta:

CAQ5IT18

verzija br.1

Strana 25/25

Uputstvo za korienje Asseco WEB 2.0 aplikacije za Fizika lica

4.3.7. Izlaz iz aplikacije Aplikacija se naputa klikom na ikonicu Izlaz u gornjem desnom uglu.

Slika 68.

4.3.8. Vane napomene Korisnicima se savetuje da se nakon zavretka rada obavezno odjave iz e-bank aplikacije klikom na ikonicu Izlaz, jer na taj nain tite svoju privatnost i novac. Nalozi za prenos se mogu realizovati putem Kliringa ili RTGS-a. RTGS-om se realizuju nalozi vei od 250.000,00 dinara i nalozi koje je Korisnik oznaio kao hitne, ekirajui kuicu HITNO na nalogu za plaanje. Klirinki i RTGS ciklusi se obavljaju svakog radnog dana. Nalog koji je puten posle poslednjeg klirinkog ciklusa (ili RTGS-a) bie realizovan sledeeg radnog dana. Subota i nedelja se smatraju neradnim danima. Klirinki ciklusi 10:30 12:30 14:30 RTGS Nalozi se realizuju po hitnom postupku ukoliko su poslati do Banke do 17:55h.

Provizija Banke za naloge koji su hitni i koji se realizuju preko RTGS-a je vea od provizije Banke za naloge koji nisu oznaeni kao hitni (realizuju se preko Kliringa). Tarifa stanovnitva je dostupna i kroz aplikaciju i na sajtu Banke www.creditagricole.rs. U tarifi je navedena i provizija za naloge za plaanje. Korisniko uputstvo za Asseco e-bank WEB aplikaciju nalazi se na sajtu Banke www.creditagricole.rs. Ukoliko i pored uputstava postoje izvesne nejasnoe, korisnicima je na raspolaganju korisnika podrka e-banka. Telefoni za podrku Novi Sad 021/4871-940 Beograd 011/330-5970