Estudio Caso Hubspot

Profesor: David Daz

Gestin de Empresas
Grupo: 9
Integrantes: Ignacio Yapur
Antonia Yung
Francisca Ochoa
Felipe Faras
Roco Jouannet
Descripcin del caso

La llegada de la web 2.0 sumada con el marketing tradicional en ese tiempo
(desde ahora referido como marketing hacia afuera), era invasivo y no era
completamente eficiente. Halligan y Shah se percataron de eso y se propusieron una
manera de hacer otro tipo de marketing, en vez de buscar al cliente y hostigarlo con
todo tipo de publicidad, propusieron la idea de que el cliente los busque a ellos,
cuando el cliente tenga la necesidad de solucionarla en la web, con este pensamiento
se fund Hubspot.
1.- Est Hubspot encontrando y atendiendo a un grupo adecuado de clientes?
Dada su posicin como una empresa Start-up, debera ampliar su base de
clientes?Debera focalizarse exclusivamente en Dueos Ollies o Marketing
Marys? o Debera focalizarse, exclusivamente en compaas B2B o B2C?

HubSpot tiene un grupo de clientes reducido, en un principio todos eran
potenciales clientes pero al refinar el software cada vez se reduca ms la
focalizacin, poco a poco se iban percatando de que el porcentaje de conversin de
supuestos potenciales clientes a clientes era precaria, aun as era mayor que el de
marketing de salida. Hubspot debera de ampliar su base de clientes, por lo menos de
manera temporal con el fin de que se corra la voz, aun que no se presente tanta
utilidad sigue siendo recomendable, ya que debido a que es una start-up no cuenta
con el prestigio ni la publicidad suficiente, no es de conocimiento general pero cuando
lo sea se podra mermar nuevamente el grupo focal.
Debera de focalizarse en Marketing Marys o en compaas B2B. Primero que
todo en Marketing Marys porque si bien los dueos Ollie son los que contratan ms,
cuando creen que han llegado a un punto ptimo de clientes cancelan la suscripcin,
adems en el texto se especifica que se buscan clientes a largo plazo, vitalicio si es
posible, cosa que no se cumple con los dueos Ollie pero si con Marketing Marys. O
bien tambin pueden ser las compaas B2B porque stas venden productos ms
complejos que las B2C, y necesitan que sus compradores sepan cual es el potencial
del producto, para que as no duden en comprarlo, aparte que las B2C ya contaban
con sitios web de alto rendimiento por lo que HubSpot les pareca prescindible.

2.- HubSpot ha comenzado a diferenciar sus productos y a aprender ms acerca
de sus clientes. Debera continuar en esta senda? Debera cambiar su
estrategia de Precio? Su modelo de Saas (Software-as-a-service) debera
cambiar tambin?Debera tratar de capturar ms valor de sus clientes ms
tempranamente?
La estrategia de Hubspot no debera cambiar en cuanto a la suscripcin, dado
que asegura un ingreso permanente mientras dure el contrato, (por ejemplo si cobra
$500 al mes y si lo vendiera por $50.000 en un solo pago, pasados 100 meses se
empieza a notar la diferencia de ingreso, y como HubSpot busca contratos a largo
plazo le conviene ms una suscripcin mensual), pero si debera cambiar en el foco,
siendo una empresa Start-up necesita la mayor cantidad de clientes posibles para as
hacerse conocida y prosperar. Si bien las estadsticas le aseguran que hay bajo
porcentaje de conversin de potencial cliente a cliente, no va a ser una empresa que
reciba gran cantidad de utilidad en ese momento, pero en el momento que se haga
conocida y sea capaz de mermar su foco nuevamente y sin depender
significativamente de un solo cliente, ser una empresa consolidada.

3.- Debera HubSpot cambiar su estrategia de Promocin y de Distribucin?, en
otras palabras, Debera hacer ms marketing de salida, o continuar haciendo
slo marketing de entrada?
Si bien el equilibrio de toda empresa es en parte un poco de ambos
marketing, Hubspot no se puede dar ese lujo porque ya tiene archivos en la web
especificando que el marketing de salida es invasivo y habla en contra de l por lo que
si lo usa, sera contraproducente e ira en contra de su propia filosofa, as que debe
recurrir a distintas alternativas como:
Polmica: crear y subir algn archivo que cree polmica a la red, con tal de
que se masifique y el nombre de HubSpot se haga conocido.
Ampliar su foco: Tambin podra recurrir a sta accin con el propsito de que
su nombre se haga ms conocido, si bien no ser completamente eficiente, es
solamente temporal.
En ambos casos se recurre al Mouth to mouth o boca a boca, que es en donde uno
le menciona el servicio a conocidos, para as poder masificarse.