UNIVERSITATEA TEHNIC A MOLDOVEI

Facultatea Inginerie Economic i Business

Catedra Economie i Management n Industrie
INA CREU
MANAGEMENTUL
RESURSELOR UMANE
(NOTE DE CURS)
Chiinu
U.T.M.
2007
1
No!"! #! $u%& '!n%u #i&$i'"in(
)M(n(*!+!nu" R!&u%&!"o% U+(n!, &un #!&in(!
&u#!n-i"o% $u &u#iu "( &!$-i( #! .i i /% /%!$0!n-1 #!
"( &'!$i("i-i"! !$ono+i$! ( Uni0!%&i-ii T!hni$! (
Mo"#o0!i.
Auo%2 lector superior, dr. Ina Creu
Redactor responsabil: conf.univ.,dr. alentin !verdlic
Recenzent2 conf.univ., dr. alentin !verdlic
3 U.T.M.1 2007
"
C
#ema 1. Introducere n cursul $Managementul
%esurselor &mane' (M%&)
1. Rolul resurselor umane n cadrul organizaiei
Resursele umane (RU) este singura resurs din cadrul unei
ntreprinderi care poate avea capacitatea de a-i mri valoarea sa
odat cu trecerea timpului, spre deosebire de toate celelalte resurse
a ntreprinderii, care se uzeaz dac nu izic, atunci moral.
*e+voltarea teoriei i practicii n domeniul M%& necesit
cunoaterea i nelegerea ct mai deplin a rolului i
particularitilor %& n cadrul organi+aiei,
%& repre+int organi+aia. -amenii repre+int o resurs
comun, resurs c.eie, o resurs vital de a+i i de m/ine a
tuturor organi+aiilor, care asigur supravieuirea, de+voltarea
i succesul competitiv al acestora.
%& repre+int una dintre cele mai importante investiii ale
unei organi+aii, ale crei re+ultate devin tot mai evidente n
timp. -rgani+aiile c.eltuiesc sume importante cu anga0aii
lor, iar datorit costurilor antrenate nu numai remunerarea
personalului, ci i anga0area, meninerea i de+voltarea
personalului repre+int una dintre cele mai evidente investiii
n resursele umane. Investiia n oameni s1a dovedit a fi calea
cea mai sigur de a garanta supravieuirea unei organi+aii sau
de a asigura competitivitatea i viitorul acesteia.
%& sunt unice n ceea ce privete potenialul lor de
cretere i de+voltare, precum i capacitatea lor de a1i
cunoate i nvinge propriile limite, pentru a face fa noilor
provocri sau e2igene actuale. %& sunt valoroase, rare,
dificile de imitat i, relativ, de nenlocuit.
%& constituie un potenial uman deose3it, care tre3uie
neles, motivat sau antrenat n vederea implicrii ct mai
depline a anga0ailor la reali+area o3iectivelor organi+aionale.
%& sunt puternic marcate de factorul timp necesar
sc.im3rii mentalitii, o3iceiurilor, comportamentelor, etc.
4
!. "einirea managementului resurselor umane
5n pre+ent n literatura de specialitate e2ist mai multe
definiii ale M%&. 6umeroi specialiti n domeniu au definit M%&
astfel,
1. Funciunea care facilitea+ cea mai eficient folosire a
oamenilor n vederea reali+rii o3iectivelor individuale i
organi+aionale.
". 7nsam3lu de funcii i procese care au n vedere atragerea,
motivarea, reinerea i meninerea anga0ailor unei
organi+aii.
4. Cuprinde toate activitile orientate spre factorul uman,
av/nd drept o3iective, conceperea, proiectarea, utili+area
optim, ntreinerea i de+voltarea socio1uman.
8. Comple2ul de activiti orientare ctre utili+area eficient a
$capitalului uman' n scopul reali+rii o3iectivelor
organi+aionale, simultan cu asigurarea condiiilor ce
garantea+ satisfacerea nevoilor anga0ailor.
9. 7nsam3lul deci+iilor care afectea+ relaiile dintre
principalii parteneri sociali : patronul i anga0aii : menite
s asigure sporirea productivitii i a eficienei activitii
economice.
*efiniiile menionate nu conin elemente contradictorii, ci se
completea+ reciproc, fiecare definiie contri3uind la descrierea
coninutului M%&.
#anagementul resurselor umane reprezint ansamblul de
activiti generale i speciice privitoare la asigurarea, meninerea
i olosirea eicient a personalului din cadrul unui agent
economic.
*eci, M%& presupune o a3ordare sau o tratare total, glo3al,
interdisciplinar i profesional a pro3lematicii personalului din
cadrul unei organi+aii.
8
$. %voluia istoric a managementului resurselor
umane
;entru nelegerea ct mai deplin a coninutului actual al
M%& una din primele necesiti o repre+int nelegerea evoluiei
istorice a acestuia. &na dintre variantele de periodi+are pre+entat n
literatura de specialitate i acceptat de numeroi specialiti n
domeniul M%& este aceea care cuprinde urmtoarele etape,
Etapa empiric
Etapa 3unstrii i prosperitii
7dministrarea personalului
Managementul personalului : fa+a de de+voltare
Managementul personalului : fa+a matur
M%& : prima fa+
M%& : a doua fa+.
%tapa empiric : i are nceputurile n cele mai vec.i timpuri
1 p/n spre sf/ritul secolului al 1<1lea. !e 3a+a pe intuiie, 3unsim,
tradiie i e2perien, iar activitile de personal vi+au ndeose3i
latura te.nico1organi+atoric i numai tangenial aspectele
manageriale, deoarece succesul era considerat ca un re+ultat
e2clusiv al unor caliti personale.
%tapa bunstrii i prosperitii & fondatorul F.#a=lor,
perioada de av/nt a capitalismului, proprietarii se preocup tot mai
mult de m3untirea condiiilor de munc, precum i de asigurarea
unor faciliti anga0ailor (cantine, programe medicale).
'dministrarea personalului : etapa de de+voltare a funciei de
personal, care n timp poate fi locali+at n perioada dintre cele dou
r+3oaie mondiale i n care apar noi cerine n domeniul resurselor
umane datorit creterii mrimii organi+aiilor i comple2itii
activitilor. *e+voltarea sindicatelor i a legislaiei muncii din
perioada anilor 4> a dus la o implicare tot mai mare a organi+aiilor
n negocierile colective, re+olvarea revendicrilor anga0ailor.
?coala resurselor umane, repre+entat de Ma=o, a accentuat nevoile
sociale ale oamenilor i importana varia3ilelor de ordin psi.ologic.
!1au intensificat preocuprile n ce privete studiul factorilor
mediului am3iant, organi+area regimului de munc i odi.n,
9
adoptarea unui stil de conducere participativ. 5n cadrul
ntreprinderilor au nceput s fie create compartimente de personal,
care au repre+entat un progres real pentru de+voltarea funciei de
personal.
#anagementul personalului & aza de dezvoltare : etapa
specific perioadei celui de1al doilea r+3oi mondial i a anilor 9>,
c/nd reconstrucia post3elic, e2pansiunea rapid a organi+aiilor,
sc.im3rile te.nologice i internaionali+area economiei au creat
condiii deose3it de favora3ile pentru de+voltarea funciei de %&.
!e mai simea i deficit de for de munc. #oate aceste aspecte au
determinat o anumit prioritate acordat pro3lemelor de recrutare,
remunerare, restructurrii serviciilor de personal, marc/nd astfel
nceputurile administrrii moderne a personalului.
#anagementul personalului & aza matur 1 specific anilor
@>1A> i se caracteri+ea+ printr1o a3ordare mai comple2 a
pro3lematicii %&, printr1o implicare mai mare a managerilor de
personal n strategia personalului i n pro3lemele strategice ale
organi+aiei. !e de+volt planificarea personalului, iar metodele i
te.nicile de selecie, pregtire i evaluare cunosc un proces continuu
de perfecionare.
#anagementul RU & prima az : este caracteristic perioadei
antreprenoriale a anilor B> c/nd n universitile americane apare
conceptul de M%&, iar funciei de personal i se confer acelai
statut ca i celorlalte funcii ale organi+aiei. ;reocuprile acestei
perioade sunt tot mai mult orientate spre determinarea dimensiunii
umane a sc.im3rilor organi+aionale i integrarea strategiilor din
domeniul %& n strategia glo3al a organi+aiei.
#anagementul RU & a doua az 1 nceputul anilor <> 1 pe
prim plan se pune necesitatea promovrii avanta0elor muncii n
ec.ip i ale climatului organi+aional. !e remarc importana
acordat pro3lemelor de motivare i comunicare, precum i a unor
concepte relativ noi, ca de e2emplu, managementul recompensei,
managementul culturii, etc. 7ceast continu de+voltare a M%& a
dus la transformarea sa treptat dintr1un domeniu strict definit i
ngust ntr1o funcie strategic. ;rin urmare, n aceast etap este
relevat contri3uia deose3it de important a activitilor de
@
personal i a strategiilor i politicilor din domeniul %& la succesul
organi+aiei, precum i importana pregtirii specialitilor n
domeniul respectiv.
(. %tapele managementului resurselor umane
5n literatura de specialitate sunt evideniate urmtoarele etape
ale M%&,
;lanificarea strategic a resurselor umaneC
7nali+a i descrierea posturilorC
%ecrutarea personaluluiC
!elecia personaluluiC
7nga0area la serviciu a personaluluiC
7daptarea la munc a personaluluiC
Evaluarea competenei personaluluiC
Instruirea personaluluiC
;romovarea i planificarea carierei personalului.
#oate etapele numite mai sus vor fi descrise n temele
urmtoare.
A
T!+( 2. 4un$-i( #! '!%&on(" 5n $(#%u"
5n%!'%in#!%ii
1. )uncia de personal n ntreprinderile din Republica
#oldova
!ecia cadre repre+int denumirea departamentului de resurse
umane a unei ntreprinderi, preluat i perpetuat din sistemul de
management de tip sovietic. !ecia de cadre din ntreprinderile
noastre se ocup preponderent cu activitile de,
Eviden a personalului ntreprinderii
!ta3ilirea relaiilor (conlucrarea) cu diferite instituii din
mediul e2tern care vi+ea+ resursele umane.
*ac anali+m organigramele mai multor ntreprinderi,
o3servm c statutul seciei de personal n ma0oritatea ca+urilor este
mai 0os dec/t la celelalte funcii ale ntreprinderii. 7ceasta ne
vor3ete despre faptul c managementului resurselor umane nu se
acord o atenie cuvenit n cadrul ntreprinderilor noastre.
7lt trstur negativ a seciilor de personal din %epu3lica
Moldova const n faptul c aceasta este separat de celelalte secii
legate de activitile n domeniul diri0rii personalului (secia de
salari+are, protecie a muncii, 0uridic, etc.)
5n ultimul timp n Moldova au aprut companii, n marea
ma0oritate cu investiii strine, care au creat n cadrul lor
*epartamente de resurse umane de tip occidental (o2tel, &nion
Fenosa etc.)
!. *ipuri de organizare a "epartamentului
resurselor umane
*epartamentul %esurse &mane poate avea urmtoarea po+iie
n organigrama unei ntreprinderi,
Funcia de personal are acelai statut ca i celelalte funcii
ale ntreprinderiiC
*epartamentul %esurse &mane se supune direct
*irectorului i M%& se acord o atenie foarte mareC
B
*epartamentul %esurse &mane se afl la nivelul ierar.ic
III, adic conducerea ntreprinderii acord o atenie mai mic
diri0rii personaluluiC
*epartamentul %esurse &mane se supune *irectorului
7dministrativ, situaie caracteristic companiilor occidentale.
!tructura *epartamentului %esurse &mane,
!ecia de organi+are : ela3orarea fielor de post,
regulamentului intern al ntreprinderii, regulamentelor de
funcionare a seciilor etc.C
!ecia de diri0are a personalului : recrutarea i selecia
personalului, anga0area la serviciu, evaluarea competenei,
organi+area instruirii etc.C
!ecia de de+voltare social : protecia social a
anga0ailor, conlucrarea cu sindicatele, organi+area diferitor
manifestri la ntreprindere etc.C
!ecia relaii de munc : consultaii referitor la legislaia
munciiC
!ecia de calcul a salariilor : calcularea salariilor i
reinerilor din acestea, ela3orarea sistemelor de motivareC
!ecia de protecie a muncii : asigurarea unor condiii de
munc i de mediu adecvateC
!ecia de securitate : asigurarea securitii anga0ailorC
!erviciul psi.ologic : studierea climatului psi.ologic n
colectiv i testarea noilor anga0ai.
%eieind din e2periena internaional, metodele de
determinare a numrului de persoane pentru *epartamentul %esurse
&mane sunt,
5n !&7 la fiecare 1>> de anga0ai revine c/te 1 lucrtor n
domeniul resurselor umaneC
5n Europa la 14>119> de anga0ai revine c/te 1 lucrtor n
domeniul resurselor umaneC
5n Daponia la 1>> de anga0ai revin 4 lucrtori n domeniul
resurselor umane.
<
5n pre+ent, n unele corporaii mari din lume numrul
personalului din *epartamentul %esurse &mane atinge cifra de 19>
de persoane.
$. )unciile "epartamentului resurselor umane i
evaluarea eicienei activitii acestuia
*epartamentul %esurse &mane are urmtoarele funcii,
7sigurarea cu personal a ntreprinderiiC
!ta3ilirea relaiilor de munc cu anga0aii n conformitate
cu legislaia munciiC
-rgani+area corespun+toare a tuturor etapelor de diri0are
a personaluluiC
!tudierea climatului psi.ologic n colectivC
Motivarea personaluluiC
7testarea locurilor de munc.
5n pre+ent e2ist urmtoarele criterii de evaluare a eficienei
*epartamentului %esurse &mane,
+riterii subiective
- Eradul de conlucrare cu alte secii i departamente ale
ntreprinderiiC
- -pinia top1managementului despre activitatea
departamentuluiC
- %apiditatea i competena rspunsurilor la ntre3rile
puse de anga0aiC
- %elaiile cu anga0aii ntreprinderii.
+riterii obiective
- Eradul de reali+are al o3iectivelor n domeniul
managementului resurselor umaneC
- *urata medie de timp necesar pentru re+olvarea
pro3lemelor anga0ailorC
- %espectarea 3ugetului departamentului.
1>
(. "ocumentaia utilizat i elaborat de ctre
"epartamentul resurse umane
5n activitatea sa managerul pe resurse umane utili+ea+ c/teva
documente normative de 3a+,
1. Codul Muncii al %epu3licii MoldovaC
". Fegea salari+riiC
4. Indicaiile Ministerului Economiei i
Comerului, Inspeciei muncii etc.C
8. Indicatoarele tarifare de calificare.
Managerul pe resurse umane completea+ urmtoarele forme
statistice,
1. %aportul !tatistic nr. 11M Munca (lunar)C
". %aportul !tatistic nr. 11C Micarea personalului
i locurilor de munc (trimestrial)C
4. %aportul !tatistic nr. @1M Instruirea profesional
a personalului (anual)C
8. %aport !tatistic nr. 11pm ;rotecia muncii
(anual).
Managerul pe resurse umane perfectea+ urmtoarele tipuri de
documente,
"ocumente legate de nc,eierea i rezilierea
contractelor individuale de munc, contractul individual
de munc, ordinele de anga0are, concediere, acordare a
concediului etc.C
"ocumente de eviden a personalului, fia personal,
carnetul de munc, dosarul personalC
"ocumente ce reglementeaz activitatea personalului,
lista de state, regulamentul intern, fiele de post,
regulamentele de funcionare a seciilor, graficul de
acordare a concediilorC
"ocumentele ce relect relaiile de munc, nota de
serviciu, nota de e2plicare, procese ver3ale etc.
+ontractul +olectiv de munc.
11
T!+( 6. 7o"ii$( i &%(!*ii"! 5n #o+!niu"
%!&u%&!"o% u+(n!.
7"(ni/i$(%!( &%(!*i$ ( %!&u%&!"o% u+(n!
1. -olitica i strategiile n domeniul resurselor
umane
-rice ntreprindere tre3uie s ai3 o politic 3ine definit n
domeniul resurselor umane.
-olitica n domeniul resurselor umane este un sistem de
obiective, principii, metode i criterii de lucru cu personalul
ntreprinderii, care este comun pentru toi anga.aii.
*e o3icei, politica se ela3orea+ de ctre top1managementul
ntreprinderii.
Coninutul politicii n domeniul resurselor umane,
7sigurarea cu for de munc nalt calificatC
Instruirea i ridicarea calificrii personaluluiC
Motivarea nalt a personaluluiC
7sigurarea unor condiii de munc
corespun+toareC
;romovarea tinerilor anga0ai.
Este de dorit ca politica s fie formulat n scris.
*in politica n domeniul resurselor umane reies strategia n
domeniul resurselor umane, care repre+int totalitatea o3iectivelor
i opiunilor strategice care in de diri0area personalului n cadrul
unei organi+aii.
*ipuri de strategii n domeniul RU.
5n funcie de gradul dependenei de strategia firmei,
!trategia de personal orientat spre investiii : are n
vedere deci+iile privind investiiile din cadrul organi+aiei.
5nsi %& devine o3iect sau element de investiii pentru
de+voltarea viitoare a organi+aiei.
!trategia de personal orientat valoric 1 are n
vedere cerina de 3a+ care const n respectarea intereselor,
1"
dorinelor sau aspiraiilor personalului concomitent cu
folosirea corespun+toare a potenialului acestuia.
!trategia de personal orientat spre resurse : %& sau
posi3ilitile de asigurare cu personal influenea+
considera3il coninutul strategiei firmei, iar funcia de
personal contri3uie activ la de+voltarea i reali+area
acesteia. 5n aa fel, pro3lemele privind resursele umane sunt
de0a incluse sau avute n vedere n formularea strategiei
firmei.
Fu/nd n consideraie mrimea c.eltuielilor alocate de ctre o
firm n efortul de de+voltare a anga0ailor si, e2ist urmtoarea
clasificare,
!trategia de conciliere : alocarea unui nivel
redus pentru c.eltuielile cu activitile de personal n scopul
prevenirii eventualelor conflicte sociale.
!trategia de supravieuire : constituirea la
nivelul firmei a unui fond special pentru c.eltuielile cu
activitile de personal.
!trategia n salturi : se aloc sume importante
pentru personal, dar cu caracter oca+ional.
!trategia investiional : alocarea continu a
unor sume importante pentru de+voltarea potenialului
uman.
Clasificarea strategiilor n funcie de etapele carierei unui
individ n cadrul organi+aiei,
!trategia de sociali+are : integrarea noilor
anga0ai n cultura organi+aional.
!trategia de speciali+are : de+voltarea acelor
competene ale anga0ailor, care sunt specifice postului lor.
!trategia de de+voltare : de+voltarea pe
ori+ontal a anga0ailor prin rotaia lor pe posturi sau
de+voltarea acestora pe vertical : promovare.
!trategia de valori+are : reali+area de+voltrii
personalului prin utili+area competenelor i e2perienei
14
unor anga0ai ai organi+aiei folosii n calitate de mentori
pentru ali mem3ri.
!. -laniicarea strategic a resurselor umane
-laniicarea resurselor umane este procesul prin care
organizaiile anticipeaz sau prevd necesitile viitoare de RU i
elaboreaz programele pentru asigurarea numrului i categoriilor
de anga.ai, care sunt disponibili la momentul potrivit i la locul
potrivit.
Independent de tipul de planificare practicat, de dimensiunea
temporal sau de ori+ontul de timp avut n vedere, marea ma0oritate
a modelelor de planificare a %& cuprind urmtoarele etape
principale,
;revi+iunea cererii de %&
;revi+iunea ofertei de %&
;revi+iunea cererii nete de %&
-reviziunea cererii de RU : estimarea cantitativ i calitativ
a necesitilor viitoare de %&. 5n literatura de specialitate sunt
pre+entate diferite modele de previ+iune a cererii de %&,
Estimrile manageriale : cea mai tipic metod utili+at
n cadrul organi+aiilor mici sau celor care fac pentru
prima dat o progno+are a cererii i nu dein 3a+a de date
necesar.
Metoda *elp.i : o procedur speciali+at de colectare a
opiniilor manageriale, de apreciere sau estimare,
reali+at de un grup de e2peri i folosit pentru a o3ine
consensul acestora n legtur cu previ+ionarea
necesitilor de %&. Const n pregtirea i lansarea
anc.etei.
7nali+a tendinelor : estimea+ necesitile viitoare de
%& nregistrate n cadrul organi+aiei ca urmare a
sc.im3rilor survenite.
#e.nicile studiului muncii : ansam3lul activitilor i
procedeelor de cercetare analitic a proceselor de munc,
18
precum i sta3ilirea cantitii de munc necesar
ndeplinirii unei sarcini de munc.
Metodele matematice.
-reviziunea oertei de RU & cuprinde dou aspecte, anali+a
ofertei interne sau a personalului e2istent i anali+a ofertei e2terne
sau a personalului potenial.
-reviziunea cererii nete de RU : prin raportarea cererii
prev+ute la oferta de %& se poate determina surplusul sau deficitul
de %&.
*erularea procesului de planificare la ntreprindere se
materiali+ea+ n conceperea, ela3orarea i implementarea
urmtoarelor planuri, planul de recrutare i anga0are, planul de
pregtire i perfecionare, planul de promovare, sta3ilirea
necesarului cantitativ pe profesii, meserii, v/rst, se2.
6ecesitatea n resurse umane poate fi determinat dup
urmtoarea sc.em,
Evaluarea numrului efectiv al personalului firmei.
Evaluarea necesitilor viitoare n personal,
6umrul de personal spre nlocuire (ieire la pensie,
concedii de maternitate, fluctuaia medie a personalului
etc.)
6umrul de personal spre anga0are (desc.iderea unei
secii noi, sc.im3area structurii organi+atorice, etc.)
6umrul de personal spre reducere (reducerea unor
secii, sc.im3area structurii organi+atorice, etc.).
Calcularea numrului planificat de personal, care este egal
numrului efectiv G1 necesarul de personal.
19
%laborarea planului necesarului n personal
Categoria de
personal
6umrul
efectiv
6ecesitatea n
personal
6umrul
planificat
6ecesarulHe2
cesul de
personal !pre
nloc
uire
!pre
anga
0are
!pre
redu
cere
Conductori
!pecialiti
Funcionari
Muncitori
de 3a+
Muncitori
au2iliari
#otal
;lanul necesarului de personal se ela3orea+ anual de ctre
*epartamentul %esurse &mane.
E2ist urmtoarele metode pentru determinarea necesarului de
personal,
o 7nali+a tendinelor : estimea+ nevoile
previ+i3ile de personal in/nd cont de
evoluiile i tendinele din ntreprindere.
o Metode de regresie : sta3ilesc anumite relaii
ntre efectivele de personal (su3 aspect
cantitativ i calitativ) i unii indicatori ai
ntreprinderii (v/n+rile, volumul produciei,
etc.).
o Estimarea necesarului de personal de ctre
eful ierar.ic.
o Metoda *elp.i : e2perii selectai i e2prim
opinia lor privind de+voltarea n viitor a
ntreprinderii, p/n a a0unge la un anumit
consens.
o Estimarea necesarului de personal n 3a+a
productivitii muncii.
1@
1A
T!+( 8. An("i.( i #!&$%i!%!( 'o&u%i"o%
1. -ost/ noiune i principalele componente
5n concepia modern postul este tratat nu numai ca o
su3divi+iune organi+atoric, dar i ca o component a evoluiei
profesionale a fiecrui anga0at sau a de+voltrii acestuia.
5n literatura de specialitate postul este deinit, n general, prin
ansamblul obiectivelor, sarcinilor, autoritilor i
responsabilitilor care revin spre e0ercitare n mod permanent
unei persoane din cadrul organizaiei. ;rin urmare, postul
repre+int adaptarea unei funcii la particularitile fiecrui loc de
munc i la caracteristicile titularului care l ocup, deoarece funcia
constituie factorul de generali+are a unor posturi asemntoare i
are n vedere aceleai caracteristici principale referitoare la
o3iective, sarcini, autoritate i responsa3ilitate.
*in definiia pre+entat re+ult c postul presupune
urmtoarele componente,
1biectivele (definirea cantitativ i calitativ a scopurilor).
2arcinile (aciune clar formulat, orientat spre reali+area
unui o3iectiv precis).
'utoritatea (limitele n cadrul crora titularul postului are
dreptul de a aciona pentru reali+area o3iectivelor i
e2ercitarea atri3uiilor).
Responsabilitile (o3ligaia titularului postului de a
ndeplini sarcinile i atri3uiile sale derivate din o3iectivele
postului).
!. 'naliza postului/ noiune, obiective, metode
7nali+a posturilor este una dintre cele mai importante
activiti ale M%& i se refer la coninutul i cerinele posturilor, i
nu la anali+a persoanelor care le ocup.
;rincipalele o3iective ale anali+ei posturilor,
!implificarea muncii (studiul metodelor de
munc i reproiectarea posturilor).
1A
!ta3ilirea standardelor de munc (normarea
muncii).
!usinerea altor activiti de personal (ela3orarea
fielor de post, etc.).
;rocesul anali+ei posturilor,
7nali+a structurii organi+atorice
Folosirea informaiilor pentru anali+a
posturilor
!electarea posturilor ce vor fi anali+ate
Colectarea datelor folosind te.nici
acceptate de anali+
;regtirea descrierii postului
;regtirea specificaiei postului
;roiectarea postului
Implementarea proiectului postului.
;otrivit literaturii de specialitate e2ist urmtoarele metode i
te.nici de anali+ a posturilor,
'naliza documentelor e0istente (permite analistului
cunoaterea i nelegerea naturii postului sau a specificului
sarcinilor de munc, nu este suficient i tre3uie folosit n
cuplu cu alte metode, cere o competen nalt a analistului).
1bservarea (una din cele mai precise metode, presupune
ca unul sau mai muli e2peri n domeniu s o3serve un
e2ecutant individual sau colectiv i s nregistre+e fr a
interveni ce, de ce, c/nd, unde i cum se efectuea+
activitatea, datele sunt nregistrate ntr1un formular standard).
3nterviul (const ntr1o discuie li3er i pertinent su3
forma unor ntre3ri1rspunsuri ntre analistul postului i
deintorul acestuia, av/nd drept o3iective culegerea datelor i
o3inerea unor opinii).
+,estionarul pentru analiza postului (deoarece se
consider c timpul consumat i c.eltuielile efectuate cu
anali+a posturilor sunt relativ ridicate, multe organi+aii au n
vedere c.estionarele ca una din principalele metode rapide i
1B
eficiente de a o3ine date i informaii relevante despre un
numr de posturi, acest c.estionar conine un ansam3lu de
ntre3ri adresate deintorului postului dispuse ntr1o
succesiune logic i corespun+toare scopului anali+ei).
*e,nica incidentelor critice (urmrete identificarea
principalelor tipuri de comportamente critice, speciale,
neo3inuite, erorilor i insuficienelor o3servate n reali+area
sarcinilor, precum i influena pe care acestea o e2ercit
asupra re+ultatelor o3inute, incidentul critic nu are
semnificaia de conflict, ci acea de aspect particular, po+itiv
sau negativ al comportamentului deintorului postului sau a
performanelor acestuia).
-rocedeele graice (nregistrarea datelor i informaiilor
necesare se reali+ea+ prin o3servarea direct a activitii
anga0ailor, iar pentru repre+entarea aciunilor specifice
necesare reali+rii sarcinilor se ela3orea+ grafice ale
proceselor sau activitilor desfurate pe diferite posturi,
e2emple, sc.ema general a procesului, graficul desfurrii
procesului, graficul e2ecutant1main).
'naliza uncional a posturilor (este folosit pentru a
descrie natura posturilor, a pregti descrierea posturilor,
precum i pentru a furni+a detaliile necesare privind
specificaiile posturilor, are n vedere i unele dimensiuni ca,
instruciunile specifice pentru ndeplinirea sarcinilor, a3iliti
matematice, faciliti ver3ale, etc.).
$. +oninutul descrierii i speciicaiei postului. )ia
de -ost
7nali+a posturilor presupune nu numai desfurarea
procesului propriu1+is de anali+, ci i pre+entarea re+ultatelor sale
de 3a+ su3 forma descrierii postului i specificaiei postului.
)ia -ostului este unul din documentele de formali+are a
structurii organi+atorice, care definete locul i contri3uia postului
n atingerea o3iectivelor individuale i organi+aionale i care este
1<
caracteristic i individului i organi+aiei, deoarece constituie 3a+a
contractului de anga0are.
"escrierea postului const n pre+entarea tuturor aspectelor
importante ale postului sau n pre+entarea funciilor postului. *e
aceea, descrierea postului depinde de natura activitilor desfurate
i de scopul pentru care aceasta se ntocmete.
5n general, descrierea postului tre3uie astfel ela3orat nc/t s
acopere urmtoarele elemente ale postului, denumirea postului,
o3iectivele postului, nivelul ierar.ic, superiorul direct, relaiile
organi+atorice, sarcinile1c.eie, autoritatea acordat, principalele
cerine (pregtire, e2perien, etc.).
*escrierile de post nu au caracter permanent, ci tre3uie s fie
ree2aminate i actuali+ate ori de c/te ori se constat c au intervenit
sc.im3ri importante n coninutul muncii, la nivelul postului sau n
cadrul organi+aiei.
2peciicaia postului deriv din anali+a postului, este un
re+ultat de 3a+ al acesteia i se determin din descrierea postului.
!pecificaia postului conturea+ ndem/nrile specifice,
cunotinele, a3ilitile i alte caracteristici fi+ice i personale care
sunt necesare pentru ndeplinirea unei lucrri. !pecificaia postului
pune accentul i conine o descriere sumar a cerinelor umane ale
postului.
;rin urmare, dac descrierea postului este un re+ultat al
anali+ei postului orientate spre descrierea sarcinilor sau a funciilor
postului, specificaia postului deriv din anali+a postului orientat
spre persoane.
Este foarte important ca Fiele de post s fie clare, s conin
o3iective reali+a3ile i s reflecte nevoile reale ale organi+aiei.
5n ela3orarea specificaiei postului e2ist unele riscuri,
1. 6e 3a+m pe descrierea calitilor ocupantului anterior.
". !pecificarea e2cesiv i e2agerarea nivelului cerinelor.
4. Folosirea unor fra+e vagi, fr sens.
8. Introducerea unor criterii ne0ustificat de restrictive.
">
T!+( 9. R!$%u(%!(1 &!"!$-i( i (n*(:(%!(
'!%&on("u"ui
1. Recrutarea personalului/ noiune, tipuri, surse
!uccesul i supravieuirea organi+aiilor este asigurat
aproape n totalitate de calitatea forei de munc. 7stfel,
organi+aiile tre3uie s se concentre+e n primul r/nd asupra
identificrii i atragerii celor mai competitivi candidai pentru
specificul organi+aiei, pro3lem care se re+olv n cadrul
procesului de recrutare profesional.
Recrutarea proesional este un proces de localizare,
identiicare i atragere de poteniali candidai pentru anumite
posturi.
%ecrutarea profesional este n organi+aii un proces continuu
i este legat de,
7pariia de noi posturi.
Crearea de posturi vacante prin, continuarea
studiilor, fluctuaie, pensionare, demisie,
concediere, decese.
%ete.nologi+ri.
%estructurri.
-rice recrutare are urmtoarele o3iective,
1. ! aleag de pe piaa muncii un numr ct mai mare de
candidai, pentru ca s rein candidai de cea mai
3un calificare.
". ! aleag candidai cu pregtire de specialitate
superioar i care se arat interesai de organi+aie.
4. ! ocupe ct mai repede posturile noi sau vacante i cu
costuri ct mai mici.
%ecrutarea poate fi,
%ecrutare din interiorul organi+aiei
%ecrutare din e2teriorul organi+aiei
Recrutarea intern se reali+ea+ la nivelul organi+aiei i
tre3uie s predomine n comparaie cu recrutarea e2tern, deoarece
"1
nu presupune o nou anga0are, ci numai o sc.im3are de post a unor
anga0ai pe ori+ontal sau pe vertical.
7vanta0e,
Este 3ine cunoscut competena persoanei care ocup
postul
%ecrutarea este mai rapid i cu costuri mai mici
#impul necesar trainingului este mai redus
Crete motivaia anga0ailor
*e+avanta0e,
!e pot manifesta favoritisme
Fa un ritm rapid de e2tindere a organi+aiei posi3ilitile
de completare a posturilor din personalul e2istent pot fi
depite
!1ar putea face promovri nainte ca cel promovat s fie
pregtit pentru noul post.
Recrutarea e0tern apelea+ la surse din afara organi+aiei.
7vanta0e,
!e aduc noi idei i puncte de vedere
!e reali+ea+ economii n costurile de pregtire, deoarece
vin persoane gata pregtite
;ersoanele venite din afar pot fi mai o3iective.
*e+avanta0e,
*eoarece piaa e2tern este mult mai larg i mai dificil
de cercetat costurile sunt mai mari pentru organi+aie
Evalurile celor recrutai sunt 3a+ate pe surse mai puin
sigure
*escura0ea+ anga0aii permaneni deoarece se reduc
ansele de promovare.
7ceast form de recrutare poate fi reali+at prin " metode,
Metoda informal
Metoda formal
#etoda inormal, se adresea+ unui segment ngust din piaa
muncii, n sensul c anga0ea+ foti salariai sau foti studeni, care
""
au lucrat n regim de cola3orare. !e face i o pu3licitate, dar limitat
prin apelarea la anga0aii e2isteni.
#etoda ormal, prin intermediul acesteia se caut persoane
doritoare s se anga0e+e sau s1i sc.im3e locul de munc. Cele mai
utili+ate forme pentru recrutare prin metoda formal sunt,
-ficiul forelor de munc 1 se afl n cadrul tuturor
*ireciilor teritoriale de munc i protecie social i dispun
de eviden adus la +i a cererilor de munc i a locurilor de
munc disponi3ile.
7genii de anga0are a forei de munc.
;u3licitate : anunurile tre3uie s conin informaii
despre post, calificarea necesar, nivelul de salariu. !urse,
Fogos ;ress, MaIler, Moldova !uveran, %a3ota i
o3ra+ovanie, presa local.
%eeaua de cunotine : aceast metod const n a apela
la colegi, cunoscui care pot oferi informaii despre persoanele
interesate n ocuparea posturilor vacante.
Cutarea persoanelor : folosit pentru ocuparea funciilor
de conducere i pentru posturi cu un grad mare de specialitate.
Fiiere cu potenialii anga0ai (3a+e de date).
#/rgurile locurilor de munc.
Colegiile, universitile, alte instituii de nvm/nt.
Clienii i furni+orii ntreprinderii.
%eviste de specialitate i asociaii profesionale.
;ractica a artat c cele mai eficiente ci de recrutare a
personalului sunt pu3licitatea, agenii de anga0are, recrutarea
intern.
Indiferent de mrimea ei fiecare organi+aie tre3uie s ai3 un
plan propriu de recrutare a personalului.
-lanul de recrutare a personalului
;ostul 6r. de
persoane
;erioada !ursa de
recrutare
Bugetul 6ot
"4
;lanul recrutrii se ela3orea+ n 3a+a planului necesarului de
personal.
!. 2elecia personalului/ noiune i etapele de baz
;ro3lema seleciei %& se pune ori de c/te ori apare nevoia de
a alege ntre dou sau mai multe persoane pentru ocuparea unui
post. Ea impune o anali+ o3iectiv a concordanei dintre
caracteristicile profesionale ale unui post i posi3ilitile fi+ice,
psi.ice i informaionale pe care le pre+int solicitantul postului.
!elecia %& tre3uie a3ordat de organi+aie din mai multe
puncte de vedere,
73ordarea din perspectiva economic 1 selecia creea+
premisele pentru creterea calitii forei de munc, se reduc
accidentele de munc.
73ordarea de natur psi.ologic : interesele anga0ailor,
a3ilitile personale, motivaia anga0ailor.
73ordarea sociologic : reparti+area corect pe locuri de
munc i relaiile din cadrul grupului de munc.
73ordarea medical : contraindicaiile pentru candidai de
a ocupa unele posturi.
Etapele seleciei,
'naliza +4-urilor i scrisorilor de motivare - cuprind
informaii cu privire la, numele i adresa candidatului, v/rsta,
educaie, calificare, e2periena, etc.
3nterviu (convorbire), este convor3irea direct dintre unul sau
mai muli repre+entani ai organi+aiei i candidat. !copul
interviului este de a permite organi+aiei s constate dac este ca+ul
s1i de+volte interesul preliminar fa de candidat.
E2ist urmtoarele tipuri de interviuri,
Interviul structurat : ntre3rile sunt planificate n
avans i puse fiecrui candidat e2act n aceeai ordine
Interviul nestructurat : ntre3rile nu sunt planificate
"8
Interviul semistructurat : presupune o planificare
fle2i3il din partea intervievatorului, ceea ce permite acestuia
adaptarea pe parcurs a ntre3rilor.
5n urma supunerii candidailor la interviu o parte din candidai
vor fi reinui fie pentru anga0are imediat fie prin pre+entare la
testare, iar restul vor fi eliminai.
*estare, candidailor a0uni n aceast etap li se va ntocmi n
urma e2amenului de selecie cu a0utorul testelor o psi.ogram, care
se vor corela cu datele din profesiogram i se vor reine candidaii
cei mai potrivii.
-rice test are anumite nsuiri diagnostice privind,
#ipul de informaie pe care1l solicit (teste de
inteligen, teste de personalitate, teste de aptitudini, teste de
cunotine, etc.).
Eradul de e2tindere i profun+ime a informaiei pe
care o solicit.
#ipul de prelucrare a informaiei solicitate
(etalonarea : ansam3lul operaiilor i procedeelor prin care se
reali+ea+ clasificarea su3iecilor n funcie de performanele
o3inute la diferite teste, mai apoi se va sta3ili anali+a
corelaiilor i regresiilor fa de performana cerut ntr1un
post).
4eriicarea scrisorilor de reerin
%0amenul medical
3nterviul inal 1 se anun deci+ia de anga0are. !e e2pedia+
scrisori at/t la persoanele selectate, c/t i la cele refu+ate.
Evaluarea recrutrii i seleciei,
%ata recrutrii este raportul procentual ntre numrul de
candidai poteniali ctre numrul de candidai anga0ai.
%ata seleciei este indicatorul invers proporional ratei
recrutrii.
Cu a0utorul acestor indicatori ntreprinderea anali+ea+
atractivitatea sa pe piaa muncii.
$. 'nga.area la serviciu a personalului
"9
-rice e2amen de selecie se termin cu respingerea
candidailor necorespun+tori, trecerea n fiierul de date (ca
re+erv) a celor care ar putea fi anga0ai pe viitor i admiterea ca
viitori anga0ai a celor care o3in cele mai 3une performane.
-ferta de anga0are poate fi,
;entru o perioad de pro3 (de la 4 la @ luni)
*efinitiv.
-ferta de anga0are se concreti+ea+ n semnarea contractului
de munc, care este scris i are caracter o3ligatoriu. ;ersoana
ncadrat n munc do3/ndete calitatea de salariat i are toate
drepturile i o3ligaiile prev+ute de legislaia muncii, de contractele
colective de munc i de contractul individual de munc.
*eci, anga0area la serviciu are loc n 3a+a urmtoarelor
documente,
Contract individual de muncC
-rdin de anga0areC
Carnet de munc.
(. 'daptarea la munc a personalului
7daptarea la munc a personalului trece prin urmtoarele
etape,
'daptarea psi,oiziologic 1 acomodarea personalului
cu noul loc de munc i condiiile de muncC
'daptarea psi,ologic : acomodarea personalului fa
de noul colectivC
'daptarea proesional : acomodarea noului anga0at cu
funciile, o3ligaiunile i responsa3ilitile la noul loc de
munc.
;entru a orienta i adapta eficient un lucrtor se folosesc dou
metode,
Metoda oficial sau formal : este efectuat de ctre
specialitii din *epartamentul %esurse &mane ce furni+ea+
noului anga0at informaii despre ntreprindere, etc.
"@
Metoda neoficial sau informal : n cadrul grupurilor
informale rapiditatea i veridicitatea informaiilor transmise
este mai mare, flu2urile informaionale sunt mai directe.
Factorii principali de adaptare a personalului,
/rstaC
!tudiileC
!e2ulC
;o+iia social.
T!+( ;. E0("u(%!( '!%/o%+(n-!"o%1 in&%ui%!( i
'"(ni/i$(%!( $(%i!%!i '!%&on("u"ui
1. %valuarea perormanelor anga.atului/ noiune,
importana i
metode de evaluare
%valuarea perormanelor este activitatea de baz a
managementului resurselor umane desurat n vederea
determinrii gradului n care anga.aii unei organizaii ndeplinesc
eicient sarcinile sau responsabilitile care le revin.
;otrivit literaturii de specialitate i practicii manageriale n
domeniu, evaluarea %& presupune mai multe activiti distincte,
evaluarea potenialului unei persoane, evaluarea comportamentului,
evaluarea performanelor.
Evaluarea performanelor personalului unei ntreprinderi
urmrete 4 o3iective principale,
2copul administrativ : meninerea n funcie,
promovarea, transferul, etc.
2copul motivaional : sta3ilirea salariilor anga0ailor
2copul inormaional : informarea anga0ailor
privind re+ultatele muncii lor i cile posi3ile de m3untire
a acestora.
7precierea performanelor se poate efectua la nivelul a trei
situaii concrete,
;erformana n timpul instruirii
"A
;erformana la locul de munc
;erformana n conte2t simulat.
*ifereniem dou sisteme de evaluare a performanelor
e2istente n ntreprindere,
- !istemul de evaluare formal (program de
evaluare prin metode concrete)
- !istemul de evaluare informal (se 3a+ea+ pe
o3servaiile i e2aminrile managerilor).
Msurarea performanelor umane poate fi o3iectiv i
su3iectiv.
#surri obiective, se e2prim n volumul unui produs pe
care un anga0at l produce, numrul produselor defecte date, timpul
de a3sen sau de nt/r+ieri la lucru. 7cest tip de msurri poate
m3rca mai multe forme, msurarea produciei, volumul v/n+rilor
e2primate n uniti monetare, date de personal.
#surri subiective, folosit atunci c/nd anga0atul nu produce
un produs fi+ic msura3il, ele se utili+ea+ pentru msurarea
comportamentului sau a trsturilor caracteristice ale anga0atului,
precum i a re+ultatelor lor. E2ist urmtoarele metode,
M!o#( %(n*u%i"o% : se utili+ea+ numai n condiii n
care se lucrea+ cu loturi de p/n la 9> su3ieci. #e.nicile de
ordonare a su3iecilor sunt,
a. Compararea pe ntregul grup : presupune e2istena
unuia sau a mai multor evaluatori crora nu li va fi
permis s fie n contact unii cu ceilali ct timp
durea+ operaia de evaluare. Fotul este aran0at de la
cel mai eficient la cel mai sla3. !e face rangul mediu.
3. Compararea pe perec.i : evaluarea su3iecilor n
raport cu o singur nsuire general. Evaluatorul l
anali+ea+ pe fiecare su3iect n raport cu toi ceilali
i l plasea+ la locul potrivit. !e alctuiesc liste cu
numele a doi su3ieci astfel ca fiecare su3iect s
poat fi comparat cu toi mem3rii grupului. 7poi se
constituie o matrice de comparaie. 7poi su3iecii
"B
sunt locali+ai pe o scar de evaluare pe 3a+a cotei
o3inute.
c. *istri3uia forat : lotul de su3ieci este mare (peste
9>1@>). Evaluatorul tre3uie s respecte distri3uia
gaussian ( 1>J foarte sla3, ">J sla3, 8>J mediu,
">J 3un, 1>J foarte 3un) i s ncadre+e fiecare
su3iect ntr1o anumit clas n 3a+a unor procente de
distri3uie fi2ate. !u3iecii se reparti+ea+ n clasa n
care se potrivete. Este metod teoretic.
S$%i"! #! !0("u(%! : se 3a+ea+ pe note sau calificative
conform unor standarde e2terne. Fiecare individ se aprecia+
individual. #ipuri,
a. !cri de evaluare numerice : constau n acordarea de
note de la >11>, etc. pentru diferite caliti. Cele mai
utili+ate, dar mai puin o3iective.
3. !crile grafice : calitile individuale sunt notate pe
o linie pe care sunt fi2ate repere cu descrieri
comportamentale.
c. !cri standardi+ate : utili+area unui set de metode
standard ca puncte de referin.
d. !cri cu descrieri comportamentale : sunt foarte
o3iective i este definit coninutul fiecrui punct al
scrii.
e. !cri de evaluare multiple 1 conin c/teva
dimensiuni sau varia3ile de 3a+ ale reuitei
profesionale.
Li&!"! #! $on%o" : formea+ o serie de elemente
descriptive din care evaluatorul selectea+ pe cele care
corespund unui anga0at. Evaluatorul efectuea+ mai mult o
munc de nregistrare a caracteristicilor comportamentale i
mai puin de apreciere.
a. Fistele de control scalate (c.ecI list) : selectarea de
pe o list, care cuprinde un set de comportamente de
munc a celor care se potrivesc cel mai 3ine cu
"<
persoana notat. Fiecare descriere comportamental
are o scar.
3. Fiste cu alegeri forate 1 cea mai popular metod.
Evaluatorului i se pre+int mai multe grupe de c/te
patru sau cinci ad0ective sau propo+iii din care dou
$favora3ile' i dou $nefavora3ile' i una $neutr'.
El tre3uie s aleag o caracteristic favora3il i una
defavora3il pentru persoana apreciat.
T!hni$( in$i#!n!"o% $%ii$! : diferenia+
comportamentele din conte2tul muncii n eficiente i
ineficiente i implic trei etape, colectarea incidentelor critice,
scalarea incidentelor, clasificarea lor, construirea listei de
comportament. Este utili+at n aprecierea conductorilor de
ntreprinderi.
E&!u" &$%i& : relatare scris sau o descriere li3er, literar
i original a potenialului sau performanelor anterioare ale
unui anga0at, a punctelor forte i sla3e, precum i sugestii de
m3untire a performanei.
M(n(*!+!nu" '%in o<i!$i0! &(u !0("u(%!( '%in
%!.u"(!.
7lte metode de evaluare, autoevaluarea performanelor, evaluarea
de ctre cei egali, evaluarea fcut de ctre su3ordonai.
*in evaluarea performanelor anga0ailor poate re+ulta promovarea,
concedierea, demisia anga0atului, instruirea i planificarea carierei.
!. 1rganizarea instruirii i pregtirii proesionale a
personalului
*up cum a fost de0a menionat, unul din o3iectivele evalurii
performanelor este identificarea nevoilor n instruirea i
de+voltarea personalului.
E2ist urmtoarele metode de instruire,
1. Metode de instruire la locurile de munc, instructa0,
rotaia, du3lare.
4>
". Metoda de instruire n afara locului de munc, cursuri,
seminare, studii n diferite instituii de nvm/nt,
stagieri, etc.
7nual managerul pe resurse umane ela3orea+ planul de
instruire.
-lanul de instruire
#ema
pentru
instruire
Instructorul ;erioada *urata, ore ;articipani
*e asemenea, este foarte important de evaluat eficiena
instruirii personalului, care se efectuea+, de o3icei, dup o lun din
momentul participrii la instruire.
41
%valuarea eicienei instruirii
6r. 6umele
anga0atului
Frecvena *ocumentul
o3inut
Comentarii
Managerul resurse umane responsa3il de instruire este o3ligat
s nregistre+e instruirea individual pentru fiecare anga0at.
5n ultimii ani unele ntreprinderi atrag tot mai mare atenie
instruirii personalului i n acest scop *epartamentul %esurse
&mane ela3orea+ 3ugetul c.eltuielilor pentru instruire, care se
apro3 de *irectorul general.
$. -romovarea i planiicarea carierei personalului
&nul din o3iectivele de 3a+ a evalurii performanelor este
selectarea persoanelor pentru promovare. - noiune recent aprut
n M%& este planificarea carierei.
-laniicarea carierei este procesul de identiicare a nevoilor,
aspiraiilor i oportunitilor privind cariera n cadrul unei
organizaii, precum i acela de realizare a unor programe de
dezvoltare a resurselor umane - n scopul susinerii carierei
respective.
Etapele carierei unui manager,
1. Etapa preala3il (p/n la "9 de ani)C
". Etapa de formare (p/n la 4> de ani)C
4. Etapa de promovare (p/n la 89 de ani)C
8. Etapa de conservare (p/n la @> de ani)C
9. Etapa de finisare (dup @> de ani).
Modelele de planificare a carierei,
Modelul $ans i noroc' (se 3a+ea+ pe noroc).
Modelul $organi+aia tie cel mai 3ine'.
Modelul autoorientat (anga0atul singur i sta3ilete cursul
de de+voltare al carierei proprii).
5n companiile 0apone+e promovarea personalului este
organi+at la un nivel nalt, reieind din faptul c se practic
anga0area pe via. 5n aa fel, orice anga0at i cunoate
perspectivele sale n compania dat pe durat lung de timp, precum
i o3iectivele pe care tre3uie s le ating pentru a fi promovat.
41
T!+( 7. O%*(ni.(%!( !%*ono+i$ ( "o$u%i"o% #!
+un$
1.1biectul de studiu al organizrii ergonomice a
locurilor de munc
Ergonomia muncii se formea+ ca tiin aparte n anii K9> i
pre+int o treapt superioar a organi+rii tiinifice a muncii.
Fondatorul este F.#a=lor, care a studiat principiile organi+rii
locurilor de munc din punct de vedere tiinific. 6oiunea de
ergonomie se traduce din lim3a greac ca $ergos' : munc i
$nomos' : legea natural.
%rgonomia studiaz problemele organizrii locurilor de
munc, evideniind actorul psi,o-social, pun5nd pe prim plan
muncitorul cu comple0ul solicitrilor la locul de munc n cadrul
procesului de producie. -3iectul de studiu al disciplinei este
sistemul om1solicitri din care fac parte motivaia muncii, condiiile
de munc i de mediu, relaiile n colectiv, preocupri personale,
etc.
Ergonomia este legat de mai multe tiine cum ar fi,
psi.ologie, sociologie, medicina muncii, protecia muncii, igiena
muncii, antropometria, fi+iologie, tiinele te.nice i economice.
;rimatul ergonomiei fa de tiinele participante la constituirea
acesteia nu se re+um la faptul c ea s1ar ocupa de un ansam3lu
format mecanic din pri dispersate i independente, ci la vi+iunea
unitar i integratoare, organic structurat asupra pro3lematicii
omului n conte2tul activitii sale.
-rgani+area ergonomic urmrete scopul asigurrii
condiiilor necesare n organi+area procesului de producie n cadrul
fiecrui loc de munc n aa fel ca s se o3in o productivitate
ma2im a muncii, respect/nd principiile economiei micrii i
scutind muncitorul de o3oseala inutil.
4"
!. 6ocul de munc/ noiune i clasiicare
Ergonomia locului de munc are, n principal, rolul de a
armoni+a ntr1un tot unitar elementele locului de munc (mi0loacele
de munc, o3iectele muncii i fora de munc) n vederea asigurrii
condiiilor, care s permit e2ecutantului desfurarea unei activiti
3une cu consum minim de energie i cu sen+aia de 3un stare
fi+iologic.
-rgani+area locului de munc st la 3a+a organi+rii
atelierelor, seciilor i ntreprinderii, ntruc/t de aceasta depinde n
cea mai mare msur consumul de timp de munc pe fiecare
operaie sau produs, mrimea acestuia av/nd un rol determinant
asupra elementelor necesare organi+rii n timp i spaiu a
proceselor de producie.
-rin loc de munc se nelege supraaa sau spaiul n care
muncitorul sau o ec,ip de muncitori acioneaz cu a.utorul
uneltelor de munc asupra obiectelor muncii n vederea e0tragerii
sau transormrii lor potrivit scopului urmrit.
*up tipul de organi+are a produciei, locurile de munc se
clasific n,
Focuri de munc pentru producia de unicate i
de serie mic
Focuri de munc pentru producia de serie
mi0locie
Focuri de munc pentru producia de serie mare
i de mas
*up gradul de mecani+are i de automati+are a produciei,
ele sunt,
Focuri de munc cu procese manuale
Focuri de munc cu procese manual1mecani+ate
Focuri de munc cu procese mecani+ate
*up numrul muncitorilor ele sunt, locuri de munc
individuale i colective.
*up natura activitii locurile de munc se pot clasifica n,
locuri de munc unde se desfoar activiti de 3a+ i locuri de
munc cu activitatea de servire.
44
*up po+iia lor n spaiu locurile de munc pot fi, fi2e i
mo3ile.
$. %tapele i principiile organizrii ergonomice a
locurilor de munc
n ntreprinderi
-rgani+area ergonomic a locului de munc impune
parcurgerea unor etape succesive,
*ocumentarea i nregistrarea datelor necesare proiectrii
unui nou loc de munc sau alegerea locului de munc, care se
0ustific a fi anali+at.
5nregistrarea datelor necesare studiului const n o3inerea
de informaii privind organi+area locului de munc (suprafaa,
mi0loacele de munc, fora de munc, o3iectul muncii i
condiiile de mediu).
E2aminarea critic a situaiei e2istente se face cu a0utorul
metodei interogative. !e urmrete eliminarea deficienelor
constatate i sta3ilirea soluiilor m3untite.
;roiectarea organi+rii ergonomice a locului de munc
const n proiectarea unor noi variante pe principii i reguli
ergonomice, dintre care se alege varianta ce pre+int cele mai
multe avanta0e. 5n ca+ul acestei etape se disting urmtoarele
fa+e, proiectarea variantelor de organi+are a locului de munc,
calculul eficienei economice i alegerea variantei optime.
Ela3orarea normativelor sau normelor de munc, etap
care are drept scop sta3ilirea consumului de munc pentru
reali+area elementelor procesului de munc.
5n vederea adaptrii factorului uman la activitatea sa n
proiectarea ergonomic a locului de munc se va ine seama de
dimensiunile antropometrice, dimensiuni care varia+ de la individ
la individ n funcie de se2, +ona geografic, regimul de via,
practicarea unor sporturi. 5n ce privete corpul omenesc n
proiectarea locurilor de munc este necesar de asigurat, po+iia
48
comod a capului, sta3ilirea po+iiei corecte de munc, nlimea de
lucru.
;rincipiile de organi+are ergonomic a locurilor de munc
sunt urmtoarele,
Economia micrii ce permite scutirea anga0atului de efort
inutil, de ndeprtarea n timp a sen+aiei de o3oseal i
meninerea la un nivel satisfctor a disponi3ilitii de lucru.
E2ecutarea concomitent a activitilor de supraveg.ere
pasiv a funcionrii utila0elor (desfurrii proceselor) i
activitii manuale.
E2ecutarea concomitent a activitii manuale cu am3ele
m/ini.
*eplasrile pot fi reduse prin planificarea corect a locului
de munc, alegerea adecvat a amplasrii utila0elor va permite
micorarea traiectoriei de deplasare.
Folosirea gravitaiei.
(. "ireciile de perecionare a organizrii
ergonomice a locurilor de munc
*ireciile de perfecionare a organi+rii locurilor de munc
sunt urmtoarele,
1. *otarea te.nic i organi+atoric a locurilor de munc. ;rin
dotare te.nic nelegem asigurarea locului de munc cu
utila0 de performan. *otarea organi+atoric presupune
asigurarea cu mo3ilier de producie, mi0loace de sc.im3
informaional, signali+are i control, etc.
". 5ntreinerea i asistena te.nic a ec.ipamentului.
Mentenana preventiv a ec.ipamentului se efectuea+ n
corespundere cu planul de reparaii sta3ilit. *espre gradul i
nivelul de ntreinere al ec.ipamentului se poate face
conclu+ie prin estimarea ponderii timpului de funcionare
util.
4. 7provi+ionarea locurilor de munc se va face ritmic, iar
modul de aprovi+ionare centrali+at sau descentrali+at va
49
depinde de procesul de producie, tipul produciei, locul de
munc.
8. ;lanificarea locurilor de munc const n amplasarea
raional a ec.ipamentului n aa fel ca deplasrile n cadrul
locului de munc s fie de o durat i distan ct mai mic.
7stfel se va respecta principiul economiei micrilor.
9. -ptimi+area condiiilor de munc i de mediu (ve+i tema
urmtoare).
@. Modul de organi+are al ec.ipelor individual sau colectiv.
!peciali+area i cooperarea activitilor n ec.ip.
A. %egimul de munc i odi.n. !e estimea+ normativul de
timp pentru odi.n prin reparti+area acestuia su3 form de
micropau+e pe parcursul sc.im3ului. 5n aa fel, se poate
menine la un nivel suficient productivitatea i
disponi3ilitatea de lucru a e2ecutantului.
!faturi practice n perfecionarea organi+rii locurilor de
munc,
;e suprafaa de lucru s se menin numai
materialele i dispo+itivele care se utili+ea+ n
+iua respectiv.
! e2iste un loc definit i permanent pentru toate
materialele.
Materialele i instrumentele utili+ate mai des se
vor amplasa mai aproape, mai rar 1 mai departe
de punctul de utili+are.
Cutiile i containerele de alimentare prin
gravitaie s ofere materialele aproape de
punctul de utili+are.
! se asigure condiii pentru perceperea vi+ual
satisfctoare, folosind iluminatul local.
5nlimea locului de munc i a scaunului s
permit alterarea po+iiilor n picioare i e+/nd.
! fie redus la minim numrul i varietatea
ec.ipamentelor i instrumentelor folosite.
4@
! se asigure fiecrui muncitor mo3ilierul
necesar proiectat din punct de vedere ergonomic.
7. #etode de evaluare a organizrii locurilor de
munc
7precierea situaiei organi+rii ergonomice a locurilor de
munc n ntreprindere se efectuea+ n cadrul atestrii locurilor de
munc sau oric/nd apare necesitatea evalurii. 7testrile se petrec
anual sau cel puin odat n 4 ani.
Focurile de munc se evaluea+ conform metodologiei alese
de conducerea ntreprinderii, nivelul organi+atoric i calitatea
normelor. !e estimea+ eficiena utili+rii forei de munc,
corespunderea condiiilor e2istente cerinelor organi+rii
ergonomice. !e completea+ un formular su3 form de certificat sau
cartel de atestare a locurilor de munc.
Compartimentele de evaluare n cadrul atestrii,
*otarea i deservirea locului de munc (dotarea
te.nic i organi+atoric, aprovi+ionare, etc.).
;lanificarea locului de munc i condiiile de
munc i mediu (regimul de munc i odi.n,
condiii de mediu, etc.).
!peciali+area i cooperarea muncii
(perfecionarea activitii de servire, activitatea prin
cumul, forma de organi+are a muncii colectiv sau
individual, servirea mai multor utila0e).
6ormarea muncii (metode de sta3ilire a
normelor, periodicitatea e2aminrii normelor,
intensitatea normelor, coeficientul integral al calitii
normelor de munc).
5n ca+ de neatestare a locului de munc se ela3orea+ un set
de msuri, care vor contri3ui la perfecionarea organi+rii locului de
munc n cau+, se numete responsa3ilul i termenul de e2ecutare.
*up o anumit perioad de timp locul de munc iari este supus
atestrii.
4A
T!+( =. E0("u(%!( $on#i-ii"o% #! +un$ i #!
+!#iu
1. +apacitatea de munc i bolile proesionale
+apacitatea de munc este disponibilitatea organismului de a
presta la nivel ma0im anumite lucrri, care pot i apreciate prin
eortul depus.
Capacitatea de munc este efectul aciunii simultane a mai
multor factori la un moment dat, ce se concreti+ea+ n potenialul
funcional al organismului de a presta la un nivel ma2im o activitate
util din punct de vedere social.
Factorii, care influenea+ asupra capacitii de munc, sunt,
)actori biologici : determin capacitatea de munc din
interior (v/rsta, coninutul i organi+area alimentaiei, starea
de sntate, etc.).
)actori psi,ologici : determin capacitatea de munc
su3 raportul laturii personalitii umane (aptitudini,
temperament, caracter).
)actori economico-sociali : influenea+ capacitatea de
munc din e2terior, ei repre+ent/nd condiiile n care se
valorific posi3ilitile organismului.
Evoluia capacitii de munc este urmtoarea,
1. Capacitate de munc cresc/nd (fa+a de adaptareHacomodare).
". Capacitate de munc optim (nivel relativ constant al
performanelor).
4. !cderea treptat a capacitii de munc (apariia o3oselei).
Capacitatea de munc poate fi evaluat prin urmtoarele
metode,
7nalitic sau statistic : cu o anumit periodicitate se
sta3ilesc consumurile de timp pentru fa3ricarea unei uniti
de produs.
Fi+iologic : aprecierea sc.im3rilor fi+iologice n
organism pe parcursul sc.im3ului (temperatura, tensiunea).
4B
Energetic : evaluarea modificrilor meta3olice n
organism.
!u3iectiv : metod com3inat.
Capacitatea de munc nu se menine pe ntreaga durat a
desfurrii activitii la aceeai parametri. &na din cau+ele care
duce la reducerea capacitii de munc sunt m3olnvirile
profesionale : afeciuni produse ca urmare a e2ercitrii unei meserii
sau profesii, afeciuni cau+ate de factori nocivi, fi+ici, c.imici,
3iologici, precum i de suprasolicitarea diferitelor organe sau
sisteme ale organismului uman n procesul muncii. 6atura 3olilor
profesionale i a no2elor care le provoac sunt sta3ilite prin norme
legale,
1. Into2icaii
". Boli infecioase
4. Cancer pulmonar
8. 6evro+e de coordonare
9. Boli datorate vi3raiilor
@. Lipoacu+ie (+gomot)
A. Cataract
B. Boli de iradiaie.
!. 1boseala/ cauzele i metode de evaluare
5n urma solicitrilor organismului de ctre activitatea uman
apare o stare de o3oseal. !tarea de o3oseal are o 3a+ o3iectiv
determinat de consumul de energie n timpul activitii, urm/nd ca
aceasta s fie compensat prin alimentaie i odi.n. Ea ndeplinete
o funcie de protecie a organismului semnal/nd individului
respectiv c au fost atinse limitele de solicitare pe care organismul
nu le poate depi.
Cau+ele care determin o3oseala sunt,
1. Fegate de factorul uman (deficiene de ordin fi+iologic,
la nivelul proceselor i calitilor psi.ice, stri afective
negative).
4<
". Fegate de main (caracteristicile funcionale ale
utila0ului, starea utila0ului, c/mpul semnalelor de control
i reglare, gradul de automati+are).
4. Fegate de caracteristicile mediului (temperatura,
+gomot, umiditate, mediul social).
8. Fegate de sarcina de munc (regimul de munc,
monotonia muncii, suprasolicitarea, responsa3ilitate
nalt).
Formele o3oselii,
1. -3oseala muscular
". -3oseala sen+orial
4. -3oseala vi+ual
8. -3oseala auditiv
9. -3oseala general
@. -3oseala nervoas
A. -3oseala mintal
B. -3oseala cronic.
*eci, o3oseala se reduce la " forme, muscular i nervoas.
*epistarea factorilor generatori ai o3oselii presupun o studiere
atent a muncii, iar nlturarea cau+elor o3oselii impune
cunoaterea riguroas a modului n care diferii factori de natur
fi+ic, psi.ic sau nervoas se recuperea+ asupra potenialului de
munc al omului.
Metodele de investigare i evaluare a o3oselii se mpart n
metode directe i indirecte. Metodele directe se folosesc pentru
determinarea o3oselii musculare cu a0utorul unor aparate speciale.
*intre metodele indirecte amintim msurarea produciei,
deoarece aceasta depinde de un numr important de ali factori ca de
e2emplu, interesul pentru c/tig, condiiile sociale i elementul
psi.ologic de munc.
7pariia o3oselii poate fi am/nat n anumite limite, iar dup
ce a aprut poate fi atenuat prin,
1. %eglementarea duratei +ilei de munc, a duratei
sptm/nii i a concediilor de odi.n
". -rgani+area corect a regimului de munc, a pau+elor de
odi.n i prin organi+area muncii.
8>
!tresul este situaia n care 3una stare a organismului sau
integritatea sa fi+ic i psi.ic este ameninat, persoana neavnd la
dispo+iie rspunsuri gata fa3ricate pentru a reduce ameninarea.
- situaie devine stresant n urmtoarele condiii,
1. !olicitri numeroase
". !u3iectul se simte ameninat
4. !u3iectul este i+olat
8. !u3iectul este mpiedicat s1i desfoare activitatea.
$. %valuarea condiiilor de munc i de mediu
Factorii ce provoac o3oseala sunt,
Condiiile de munc
Condiiile de mediu
+ondiii de munc sunt,
*urata +ilei de munc : conform legislaiei nu va depi B
ore n ca+ul de 8> ore pe sptm/n.
%egimul de munc : presupune organi+area activitilor n
mai multe sc.im3uri, pentru ntreprinderile de prelucrare se
practic activiti n "14 sc.im3uri n perioad de se+on.
Eradul de intensificare al muncii : se reglementea+ de
normele de producie sau de timp n vigoare i vor corespunde
nivelului organi+atoric, tipului produciei, etc.
E2periena n munc i cerinele te.nice vor determina
categoria din care face parte e2ecutantul, categoria
activitilor va corespunde categoriei tarifare a muncitorului.
6ivelul organi+atoric al procesului de munc.
;rincipalele condiii de mediu sunt, microclimatul, iluminatul,
mediu sonor, vi3raiile, caracteristicile acustice, condiii de design
industrial i aspect estetic, etc.
Microclimatul se caracteri+ea+ prin temperatura, umiditatea
relativ a aerului, vite+a aerului. Condiiile optime se vor specifica
pe tipuri de ncperi i pe perioade ale anului
81
Con#i-ii #! +i$%o$"i+(
#ipul
ncperii
;erioada rece ;erioada cald
temperat
ura
umiditatea
J
vite+a
mHs
temperat
ura
umidita
tea J
vite
+a
mHs
Cldiri
administra
tive
1<1"1 491@> >,19 ""1"9 491@> >,4
Cldiri
industriale
1B1"> 491@> >,"9 ">1"4 491@> >,4
;entru a crea condiii conforta3ile n ce privete
microclimatul, ncperile industriale i administrative se vor
condiiona cu aer.
Iluminatul va avea valori optime 4>> flu2i, dup ca+ se va
com3ina iluminatul general cu cel local. a fi un factor determinant
pentru activitile de inspectare, sortare, control vi+ual la ecranul
luminos.
Mgomotul n producie se caracteri+ea+ prin intensitatea
+gomotului n deci3ele i frecvena .eri. Frecvena este considerat
0oas p/n la 49> L+, medie 49>1B>> L+, nalt : peste B>> L+.
8"
T!+( >. S%u$u%( '%o$!&u"ui #! +un$ i
+!o#!"! #! &u#i!%! ( $on&u+u"ui i+'u"ui #! +un$
1. %lementele procesului de munc
-rocesul de munc este acea latur a procesului de producie
care repre+int activitatea e2ecutantului n cadrul produciei
materiale sau n ndeplinirea unei funcii n sfera neproductiv.
5n cadrul fiecrui proces de producie nt/lnim o serie de
operaii (te.nologice, de control i de transport).
1peraia de munc este acea parte a procesului de munc de a
crei efectuare rspunde un e2ecutant pe un anumit loc de munc,
prev+ut cu anumite utila0e i unelte de munc, acion/nd asupra
unor anumite o3iecte sau grupe de o3iecte ale muncii n cadrul
aceleiai te.nologii.
-peraiile formea+, de o3icei, o3iectul determinrii duratei
de munc. 7stfel c n vederea determinrii duratei de munc a unui
proces de munc, este necesar s se msoare durata fiecrei operaii
iar, uneori, c.iar durata elementelor sale componente, fa+e, treceri,
m/nuiri i micri.
)aza este acea parte a operaiei de munc care se
caracteri+ea+ prin utili+area aceleiai unelte de munc i aplicarea
aceluiai regim te.nologic, o3iectul muncii suferind o singur
transformare te.nologic.
#5nuirea este partea procesului de munc repre+ent/nd un
anumit grup de micri ale unui e2ecutant determinate de un scop
3ine definit.
#icarea este cel mai simplu element al activitii
e2ecutantului, care const dintr1o deplasare, luare de contact sau
desprindere a acestuia de utila0 sau de organele sale de comand, de
unealta de lucru sau de o3iectul muncii asupra cruia acionea+.
Comple2ul de micri const n gruparea de micri succesive,
fcut n scopul sistemati+rii i raionali+rii activitii
e2ecutantului n cadrul procesului de munc.
84
!tudierea timpului de munc n procesul de producie necesit
cercetarea concomitent a situaiei n timp, a e2ecutantului,
mi0locului de munc i a o3iectului muncii.
!. 2tructura timpului de munc a e0ecutantului
!tructura timpului de munc a e2ecutantului servete la
anali+a ponderii categoriilor de timp productive i neproductive,
reglementate i nereglementate, depistarea re+ervelor de cretere a
productivitii muncii prin aplicarea msurilor organi+atorice i
reproiectarea 3alanei timpului de munc.
#impul de munc este timpul de care dispune un e2ecutant pe
durata reglementat a +ilei de munc. !e compune din timp
productiv i neproductiv.
#impul productiv : se efectuea+ lucrrile necesare reali+rii
sarcinii de munc.
#impul neproductiv : ntreruperi sau se efectuea+ aciuni
care nu sunt necesare pentru reali+area sarcinii sale de munc.
Fa rndul su, timpul productiv conine,
*impul de pregtire i nc,eiere : e2ecutantul nainte de
nceperea unei lucrri creea+ la locul de munc condiiile necesare
efecturii acesteia i dup terminarea ei aduce locul de munc n
starea iniial. 7pare la nceputul i sf/ritul sc.im3ului.
*impul operativ : e2ecutantul efectuea+ sau supraveg.ea+
lucrrile necesare modificrii cantitative i calitative a o3iectului
muncii, efectu/nd i aciuni a0uttoare pentru ca modificarea s ai3
loc.
;entru anali+a i normarea muncii acest timp se grupea+ n
timp de baz i timp a.uttor. 5n funcie de modul n care particip
e2ecutantul la munc, timpul de 3a+ i cel a0uttor pot fi, timp de
munc manual, manual mecanic i timp de supraveg.ere a
funcionrii utila0ului.
*impul de servire: e2ecutantul asigur pe ntreaga perioad a
sc.im3ului de munc at/t meninerea n stare de funcionare a
utila0elor, ct i organi+area, aprovi+ionarea, ordinea i curenia
locului de munc. 5n funcie de scopul muncii efectuate el se
88
mparte n, timp de servire te.nic (meninerea n stare normal a
utila0ului) i timp de servire organi+atoric (organi+area i ngri0irea
locului de munc).
#impul neproductiv include,
*impul de ntreruperi reglementate : procesul de munc este
ntrerupt pentru odi.n i necesiti fi+iologice i pentru a avea loc
ntreruperi condiionate de te.nologie i organi+are a produciei.
*impul de ntreruperi nereglementate : procesul de munc
este ntrerupt din cau+e nereglementate, care pot fi dependente
(nclcarea disciplinei profesionale etc.) sau independente de
e2ecutant (deconectarea energiei electrice, aprovi+ionare
necorespun+toare etc.).
$. #etode de studiere i msurare a timpului de
munc
Msurarea i studierea consumului de timp de munc
constituie un instrument pentru cunoaterea real, e2act a
metodelor de munc folosite i pentru depistarea lipsurilor i
deficienelor n folosirea acestora.
7ceast msurare servete la,
!coaterea n eviden a pierderilor de timp i a
cau+elor acestora
Compararea diverselor metode de munc n
vederea sta3ilirii celei mai eficiente
!ta3ilirea normelor i normativelor de munc
erificarea calitii normelor i normativelor de
munc.
Msurarea timpului de munc cuprinde urmtoarele etape,
;regtirea msurrii
Msurarea propriu1+is
;relucrarea i anali+a datelor
E2ist urmtoarele metode de msurare a timpului de munc,
#etode cu nregistrare direct a timpului
o Fotografierea individual i colectiv
o Fotocronometrarea individual i colectiv
89
o Cronometrarea continu, repetat, selectiv
i selectiv1grupat
o 7utofotografierea
#etode cu nregistrare indirect a timpului
o -3servarea instantanee
o Filmarea
o -scilografierea.
(. )otograierea individual i colectiv i
autootograierea
!copul fotografierii timpului de munc,
7nali+a structurii timpului de munc i proiectarea unei
structuri raionale
;roiectarea i implementarea msurilor organi+atorice cu
preci+area termenului de timp i responsa3ililor
Furni+area datelor pentru recalcularea normelor de munc.
)otograierea individual a timpului de munc.
Fotografierea individual are ca o3iect o3servarea unui singur
muncitor care servete unul sau mai multe locuri de munc sau
maini pe durata unui sc.im3. !e desfoar n 4 etape,
;regtirea fotografierii : se aleg locurile de
munc ce urmea+ a fi o3servate.
Fotografierea propriu1+is : nregistrarea n
foaia de fotografiere individual a tuturor
consumurilor de timp n ordinea de
succesiune a aciunilor e2ecutanilor. ;entru
o3inerea unor re+ultate mai e2acte
o3servarea se va efectua n timp de "14 +ile.
8@
)ia de observare
#ipul de activitate #impul
curent
*urata,
min
!im3olul -3servaii
;relucrarea i anali+a datelor : punerea n
eviden a diferenelor dintre nivelul
nregistrat al categoriilor de timp din
structura timpului de munc i nivelul
admisi3il sta3ilit prin studii analitice sau
prin diferite normative. ;e 3a+a anali+ei se
ela3orea+ metodele m3untite de
munc.
'naliza otograierii timpului de munc
Categoria de timp *urata efectiv , min *urata
admisi3il,
min
73aterea
a3solut,
min
1
+i
"
+i
4
+i
Media
aritmetic
*e asemenea, se ela3orea+ 3alana proiectat a timpului
de munc.
8alana timpului de munc
Categoria de
timp
*urata
efectiv ,min
*urata proiectat,
min
73aterea
a3solut, min
)otograierea colectiv a timpului de munc : const n
efectuarea de o3servri simultane asupra a trei sau mai muli
muncitori care servesc unul sau mai multe locuri de munc,
8A
indiferent dac sunt sau nu legate ntre ele prin procesul de
producie. 7tunci c/nd se o3serv munca a cel mult 4 muncitori,
o3servrile se nregistrea+ n mod continuu ns pe o fi de
o3servaie tripl. 5n ca+ul o3servrii unui numr mai mare de 4
muncitori nregistrarea se face numai la anumite intervale de timp
sta3ilite n preala3il, not/nd toate categoriile consumului de timp
care au avut loc n intervale respective la fiecare loc de munc.
6umrul total de o3servri multiplicat cu durata interviului de
o3servare este egal cu durata total a sc.im3ului de munc.
)ia de otograiere colectiv
Intervalul
nregistrrii
Categoria de timp
I muncitor II muncitor III muncitor I
muncitor
5n etapa de anali+ i prelucrare a datelor se calculea+
urmtorii indicatori,
Coeficientul de utili+are productiv a timpului de munc :
ponderea categoriilor de timp reglementate, dar care nu
depesc valorile admisi3ile, n durata total a sc.im3ului.
Coeficientul de utili+are neproductiv a timpului de
munc : ponderea categoriilor nereglementate i a depirilor
la categoriile reglementate n durata total a sc.im3ului.
Indicatorul creterii productivitii muncii se sta3ilete
prin relaia,
N
pm
O (;
d
1;
e
)H(1>>1(;
d
1;
e
))P1>>J, unde
;
d
: ponderea depirilor la categoriile de timpC
;
e
: ponderea economiilor la categoriile de timp.
7cest indicator ne arat cu cte procente va crete
productivitatea muncii, dac se vor nltura pierderile de timp pe
parcursul sc.im3ului.
'utootograierea timpului de munc : efectuarea
o3servaiilor de nsui e2ecutantul procesului de munc. !e
urmresc numai ntreruperile de munc n vederea anali+ei cau+elor
8B
care le generea+. 5n fia de o3servare muncitorul notea+
denumirile ntreruperilor de munc, durata, cau+ele, face propuneri
pentru nlturarea pierderilor.
)ia de observare pentru autootograiere
*enumirea
pierderilor de
timp
5nceputul !f/ritul *urata, min Cau+a
7. +ronometrarea i otocronometrarea
+ronometrarea timpului de munc are ca o3iect msurarea i
anali+a critic a consumurilor de timp pentru fiecare unitate de
produs. !e studia+ timpul operativ (timp de 3a+ i timp a0uttor).
7ceast metod d posi3ilitate s se constate dac sunt lipsuri n
organi+area locului de munc, dac muncitorul e2ecut micri
inutile, care ar putea fi evitate, i dac elementele operaiei
corespund condiiilor te.nologice prescrise. Cronometrarea se
aplic n ca+ul activitii manuale cu caracter repetitiv. 5n final se va
o3ine durata operaiei sau activitii pentru a sta3ili norma de
producie i norma de timp.
5n funcie de timpul curent cronometrarea se clasific,
+ronometrarea continu : se folosete la msurarea
operaiilor ale cror elemente au o durat mai mare de 4
secunde i const n nregistrarea elementelor de timp n
succesiunea lor te.nologic fr ntrerupere.
+ronometrarea repetat : nregistrarea duratelor
elementelor de munc ale unei operaii luate separat ntr1o
anumit ordine de alternan. *urata elementelor de munc
este mai mic de 4 secunde.
+ronometrarea selectiv : nregistrarea separat a
duratelor unor elemente de munc ce se urmresc n mod
special.
8<
+ronometrarea selectiv-grupat : nregistrarea duratelor
elementelor de munc ale unei operaii grupate varia3il de la
un ciclu la altul.
Etapele efecturii cronometrrii,
;regtirea cronometrrii (pregtirea o3servatorului,
alegerea e2ecutantului, sta3ilirea momentului
cronometrrii).
*eterminarea numrului de o3servri. Cu c/t numrul de
o3servri este mai mare cu at/t mai precis i fundamentat se
sta3ilete valoarea medie a irului cronometric. 5n practic
se efectuea+ "914> cronometrri.
*escompunerea operaiei n elemente de munc. *up
sta3ilirea numrului de o3servri se completea+ n fia de
cronometrare elementele de munc supuse o3servrii n
ordinea lor te.nologic sta3ilit prin descompunerea
procesului de munc.
Cronometrare. ;rincipalul moment n prelucrarea re+ultatelor
const n determinarea duratei fiecrui element supus o3servrii.
*uratele fiecrui element ntr1un numr oarecare de o3servri
formea+ aa numitul ir cronometric.

1
)ia cronometrrii
Elementele
operaiei
*urata, sec
I II III I I
9>
7nali+a re+ultatelor. Calitatea re+ultatelor o3inute prin
o3servrile cronometrice depinde de mrimea dispersiei
valorilor irului cronometric i de numrul de o3servri
efectuate.
Mrimea dispersiei se caracteri+ea+ prin coeicientul de
stabilitate a irului cronometric, care se determin ca raport ntre
valoarea ma2im (a ma2) i cea minim (a min) a duratei
elementului msurat pentru care s1a format irul cronometric.
Coeficientul de sta3ilitate o3inut se compar cu coeficientul
de sta3ilitate admisi3il, fa de care tre3uie s fie mai mic sau egal.
Coeficientul de sta3ilitate admisi3il varia+ n funcie de tipul
de producie i caracterul muncii.
+oeicienii admisibili
Caracterul muncii #ipul de producie
*e mas sau
serie mare
!erie mi0locie !erie mic sau
unicate
Manual1mecanic 1," 1,4 1,8
Manual 1,4 1,8 1,9
*ac coeficientul de sta3ilitate este mai mare dec/t cel
admisi3il, va tre3ui s se e2clud din ir ma2imum "H4 din numrul
iniial de valori. *ac dup eliminarea a "H4 din cifre coeficientul
este mai mic irul cronometric este considerat corespun+tor. 5n ca+
contrar, irul devine nul.
Mai apoi se determin durata medie pentru fiecare element al
operaiei ca medie aritmetic a tuturor msurrilor irului de
o3servri considerat corespun+tor.
*up prelucrarea irurilor cronometrice se trece la anali+a i
proiectarea e2ecutrii mai raionale a operaiei studiate. 7stfel, n
ca+ul operaiilor manuale sau manual:mecanice anali+a re+ultatelor
o3servrii const n nlturarea unor elemente care nu sunt necesare
sau n nlocuirea unor m/nuiri cu altele mai raionale.
)otocronometrarea timpului de munc : metod de msurare
i anali+ n mod critic a duratei elementelor unui proces de munc
91
sau a timpului de folosire a utila0ului sau de transformare a
o3iectului muncii prin com3inarea fotografierii cu cronometrarea
continu n anumite perioade de timp. 7ceast metod se aplic la
procesele de munc ce au elemente cu durate mari.
Fotocronometrarea se face asupra muncii unui e2ecutant
individual.
;relucrarea re+ultatelor fotocronometrrii se efectuea+
separat pentru cronometrare i fotografiere.
9. #etoda observrilor instantanee
1bservarea instantanee a timpului de munc : nregistrarea la
intervale neregulate a activitii de moment a unuia sau a mai
multor e2ecutani n scopul anali+ei gradului de ocupare.
Etapele de efectuare,
;regtirea o3servrilor instantanee : sta3ilirea
elementului de studiat, determinarea numrului total
de o3servri, frecvenei o3servrilor, sta3ilirea
momentelor de o3servare, completarea fielor +ilnice
i a fielor pentru centrali+area datelor.
Efectuarea o3servrilor 1 se o3serv procesul, se
sta3ilete n ce categorie de timp se ncadrea+
elementul o3servat, se nregistrea+ categoria
respectiv de timp n fia de nregistrare prin
sim3olul sta3ilit.
;relucrarea datelor 1 prelucrare +ilnic,
prelucrarea datelor medii se face dup 819 +ile de la
nceputul o3servrilor, prelucrarea final i
conclu+ii.
;e l/ng o3servarea instantanee la intervale nt/mpltoare mai
e2ist i alte variante, metoda o3servrilor instantanee la intervale
regulate, metoda microo3servrilor instantanee, metoda
autoo3servrilor instantanee.
9"
T!+( ?0. No%+!"! i no%+(i0!"! #! +un$
1. :ormele de munc/ deinire, orme de e0primare,
clasiicare
:orma de munc reprezint sarcina de munc ce se stabilete
unui anga.at care are caliicarea corespunztoare i lucreaz n
ritm normal i cu intensitate normal pentru eectuarea unor
operaii sau lucrri n condiii te,nico-organizatorice precizate.
6orma de munc cuprinde aciunile utile ale e2ecutantului,
precum i acele ntreruperi reglementate, fr de care nu este
posi3il reali+area sarcinii de munc prescris. Munca neproductiv
i ntreruperile nereglementate nu se includ n structura normei.
6ormele de munc se sta3ilesc pentru toate categoriile de
personal i ele servesc ca factor de organi+are a produciei i a
muncii, ca instrument de planificare i ca element important pentru
construirea unui sistem ct mai corect de salari+are.
6ormele de munc sunt i un important element pentru
sistemele de salari+are. 7stfel, norma de munc cointeresea+ pe
muncitori la reali+ri cantitative ct mai ridicate.
)unciile normelor de munc,
!ta3ilesc nivelul productivitii muncii
!ervesc drept msur a c.eltuielilor de munc (manopera)
!ervesc pentru remunerarea muncii.
Unei norme i se cere s ndeplineasc urmtoarele condiii,
! respecte condiiile organi+rii ergonomice a muncii
(principiile economiei micrii, organi+area raional a
locurilor de munc)
! in cont de condiiile nou introduse, modificri n
te.nologie i metode avansate de munc
! fie progresiv, adic s fie proiectat la un nivel
superior celui reali+at n perioadele precedente, dar apropiat
de nivelul reali+at de fruntai
94
! fie accesi3il, adic s ofere perspectiva de a fi
reali+at de orice muncitor, care a nsuit calificarea
corespun+toare
! ai3 un grad de ncordare care s permit ndeplinirea
ei cu uoare depiri. *epirea masiv a normei este un semn
c noile condiii nu corespund celor n care a fost ela3orat
norma.
Forma de e2primare a normelor de munc depinde de
specificul activitii respective, de posi3ilitatea de msurare a
consumului de timp de munc i forma de salari+are utili+at.
6orma de munc poate fi e2primat n felul urmtor,
:orma de timp : timpul sta3ilit unui e2ecutant (care are o
calificare corespun+toare i lucrea+ cu ritm normal) pentru
efectuarea unei uniti de activitate (produs) n condiii
te.nice i organi+atorice preci+ate la locul de muncC se
e2prim n uniti de timp1om pe unitatea natural de produs.
!e folosete atunci c/nd sarcina muncitorului se sc.im3
relativ des, durata lucrrilor e2ecutate este mare, activitatea
este caracteri+at de o diversitate mare de lucrri.
:orma de producie : cantitatea de produse sau de lucrri
sta3ilite a se efectua ntr1o unitate de timp (lun, sc.im3, or)
de ctre un e2ecutant, care are calificarea corespun+toare i
lucrea+ n ritm normal i cu intensitate normal n condiii
te.nico1organi+atorice preci+ate la locul de muncC se
e2prim n uniti de producie naturale pe unitatea de timp.
Este indicat n ca+urile c/nd e2ecutantul reali+ea+ lucrri
omogene, care se menin o perioad de timp ndelungat. 7t/t
norma de producie, ct i norma de timp sunt mrimi inverse
una fa de alta, ceea ce nseamn c norma de producie se
mrete n msura n care norma de timp se micorea+ i
invers.
2era de atribuii : repre+int ansam3lul atri3uiilor i
sarcinilor de munc sta3ilite unui e2ecutant (care are
calificare corespun+toare i lucrea+ n ritm normal i
intensitate normal) pentru a le ndeplini n cadrul proceselor
98
de producie la care particip sau al activitii pe care o
desfoar n condiiile te.nico1organi+atorice preci+ate la
locul de munc. !e aplic atunci c/nd lucrrile sunt variate i
cu durate de e2ecuie relativ mici sau atunci c/nd ordinea n
care apar lucrrile i ponderea fiecreia dintre ele se
conturea+ a3ia n timpul desfurrii lor (lucrri de
reparaie), fiind neeficient din punct de vedere economic
sta3ilirea i e2punerea normei de munc su3 form de norm
de timp sau de producie, aceasta se e2prim su3 forma unei
sfere de atri3uii cu preci+area normei (+onei de servire). Ea
se sta3ilete fie pe 3a+a determinrii directe a cantitii de
munc necesare (pentru lucrrile cu volum cunoscut), fie pe
3a+a volumului total de munc al acestor lucrri ntr1o
perioad mai lung de timp (acolo unde volumul de munc nu
poate fi determinat direct).
:orma de servire : locul de munc, delimitat prin
suprafaa sau n+estrarea sa n care e2ecutantul i e2ercit
atri3uiile sau sarcinile de munc.
:orma de personal : numrul de lucrtori, meseria
(funcia) lor i nivelul de calificare necesar pentru reali+area
de ctre un e2ecutant colectiv a unui ansam3lu de sarcini
normate de munc n condiii te.nice i organi+atorice
preci+ate.
Clasificarea normelor de munc,
"up sera de aplicabilitate,
Focale : specifice unei singure organi+aii
&nificate : pentru aceleai elemente ale proceselor de
producie i pentru condiii de munc identice din mai multe
uniti
"up comple0itatea lor,
6orme pe elemente : se refer la efectuarea unei singure
operaii sau lucrri
6orme grupate : re+ult din nsumarea normelor pe
elemente pentru efectuarea unui grup de operaii sau lucrri.
!e e2prim numai su3 forma normelor de timp (manopera).
99
"up stadiul de aplicare,
*efinitive : cantitatea de munc real necesar pentru
efectuarea unei lucrri (operaii) de ctre un e2ecutant cu
calificare corespun+toare. 7ceste norme au parcurs toate
etapele e2perimentale i au fost investite cu putere de
aplicare.
*e nsuire : reflect timpul de munc necesar pentru
efectuarea unei operaii sau lucrri la un moment dat al
nsuirii lor de ctre e2ecutant. 7ceasta este de @ luni, put/nd
fi prelungit n ca+uri e2cepionale p/n la 1" luni.
;rovi+orii 1 apar n mod accidental i pot fi apro3ate pe
termen de cel mult 4 luni p/n la apro3area unor norme
definitive.
"up numrul de destinatari,
Individual : sta3ilete sarcina de munc pentru o singur
persoan i poate fi e2primat su3 toate formele de norme, cu
e2cepia normei de personal
Colectiv 1 preci+ea+ sarcina de munc a unei formaii
de lucru. !e e2prim su3 toate formele.
!.:ormativele de munc/ deinire, orme de
e0primare, clasiicare
:ormativul de munc este o indicaie sau o prescripie
obligatorie stabilit de un organ autorizat n scopul simpliicrii
procesului de elaborare a normelor de munc, speciic5nd
elementele componente ale normei la care se reer.
6ormativele de timp reduc volumul mare de munc pe care l
necesit o3servrile directe, sta3ilind durate pe micri sau elemente
componente a categoriilor de timp.
6ormativele de munc se grupea+ n,
6ormativele de timp de munc : repre+int mrimi n
funcie de factorii de influen i e2prim cantitatea de munc
necesar pentru efectuarea elementelor procesului de munc
sau care st la 3a+a calculului acestei cantiti de munc
9@
6ormativele de servire : elementul calculat folosit la
sta3ilirea normei de servire, n funcie de factorii de influen,
cu specificarea elementului la care se refer
6ormativul numrului de personal : elementul calculat
folosit la sta3ilirea, n funcie de factorii de influen, a
normelor de personal
6ormative de regim te.nologic sunt mrimile sta3ilite
pentru preci+area folosirii raionale a utila0elor, a materiei
prime i materialelor utili+ate n desfurarea procesului de
producie.
*up sfera de aplicare, normativele de munc pot fi, locale,
departamentale i repu3licane.
6ormativele de munc pot fi pre+entate su3 form de ta3ele
sau nomograme. :omograma este culegerea de normative n care
ele sunt prezentate n orm de tabele i conin normative de timp,
servire i personal, care cuprind tipul activitii, caracteristicile
utila.elor olosite, valorile principale ale actorilor de inluen,
unitatea de msur, coeicientul de corecie (in seama de actorii
care inlueneaz accidental asupra duratei de e0ecuie a lucrrii).
;entru elementele componente a normativelor se sta3ilesc
factorii de influen calitativi sau cantitativi, ce se refer la o3iectul
muncii, mi0loacele de munc, modul de organi+are i condiii de
mediu. 7cestea pot avea valoare fi2 sau pot fi e2primate prin
intervale.
$. #etode de determinare a normelor de munc
!ta3ilirea normelor de munc se poate reali+a prin
urmtoarele metode,
#etoda analitic : se 3a+ea+ pe o3servarea direct a
procesului de munc n timpul ela3orrii normei de timp.
Const n descompunerea procesului de munc n elemente
componente, anali+a acestuia n vederea perfecionrii
metodei de munc, efectuarea msurrilor directe asupra
activitii e2ecutanilor i regimurilor de lucru.
9A
#etoda normativ : sta3ilirea normei prin folosirea de
normative de timp de munc, iar norma re+ult din
nsumarea tuturor categoriilor de timp sta3ilite pe 3a+ de
normative. 7vanta0ele metodei, operativitate la calcul,
asigurarea unei preci+ii satisfctoare, posi3ilitatea
ela3orrii normelor pentru produse i operaiuni te.nologice
noi.
#etoda comparrii cu norme de munc tip : anali+a
comparativ a duratei operaiei sau lucrrii respective cu cea
a unei operaii sau lucrri asemntoare pentru care sunt
ela3orate norme de munc tip. ;rin norma de munc tip se
nelege norma sta3ilit pentru elementul repre+entativ al
unui grup de o3iecte din munca similar, care se reali+ea+
n cadrul unei te.nologii tip i care difer ntre ele ca
dimensiune i prin diferii parametri te.nico1constructivi.
(. %valuarea calitii normelor
Calitatea normelor de munc poate fi evaluat i argumentat
prin urmtorii indicatori,
;onderea locurilor de munc supuse normrii n numrul
total de locuri de munc sau ponderea muncitorilor direct
productivi crora li s1au sta3ilit una sau mai multe norme de
munc n numrul total de muncitori.
;onderea normelor fundamentate analitic n numrul total
de norme ela3orate.
Eradul de ndeplinire al normelor de munc.
Intensitatea normelor de munc se calculea+ ca valoarea
invers a gradului de ndeplinire a normelor de munc.
Indicatorul integral al calitii normelor de munc se
calculea+ ca produsul dintre ponderea muncitorilor ce
lucrea+ n 3a+ de norme i intensitatea normelor de munc.
9B
T!+( ??. C("$u"u" no%+!"o% #! +un$
1. :ormarea proceselor manuale
Calculul normei de producie.
6orma de producie poate fi sta3ilit prin metoda analitic.
:
prod
;(*
op
<=)>t
op
, unde
#
op
: durata timpului operativ pe parcursul sc.im3ului o3inut
din re+ultatele fotografierii timpului de muncC
t
op
: durata unei operaii sau lucrri o3inut din re+ultatele
cronometrriiC
Q : cantitatea de producie n e2presie natural o3inut ntr1o
operaie sau lucrare.
*ac conform procesului te.nologic sunt prev+ute pierderi
admisi3ile, deeuri recupera3ile sau nerecupera3ile formula de
calcul este,
:
prod
;(*
op
<=<?
1
<?
!
)>t
op
, unde ?
1
;(1@@-a)>1@@A ?
!
;(1@@-
b)>1@@
I
1
: coeficientul pierderilorC
I
"
: coeficientul deeurilorC
a : procentul pierderilor admisi3ileC
3 : procentul deeurilor admisi3ile.
7lt formul posi3il de calcul este,
:
prod
; ((*
sc,
-*
pi
-*
s
-*
on
)<=<?
1
<?
!
)>t
op
, unde
#
sc,
: durata total a sc.im3ului de lucruC
#
pi
1 timpul de pregtire i nc.eiereC
#
s
: timpul de servire a locului de muncC
#
on
: timpul pentru odi.n i necesiti.
Calculul normei de timp.
;entru procese manuale i manual1mecani+ate deose3im "
ca+uri,
9<
C/nd toate elementele componente se e2prim n uniti
de timp
:
t
;*
pi
>n B (t
b
Bt
a
) B (t
st
Bt
so
) B (t
on
Bt
to
), unde
6
t
: norma de timpC
#
pi
: timpul de pregtire i nc.eiereC
n : numrul de operaii sau produse pentru fa3ricare ntr1un
sc.im3 (nO#
op
Ht
op
)C
t
b
: timpul de 3a+C
t
a
1 timpul a0uttorC
t
st
: timpul de servire te.nicC
t
so
: timpul de servire organi+atoricC
t
on
: timpul pentru odi.n i necesitiC
t
to
: timpul pentru ntreruperi legate de te.nologie i
organi+areC
C/nd unele elemente se e2prim n J din timpul operativ
(timpul pentru servirea locului de munc, ntreruperi
reglementate, etc.),
:t; *
pi
>n B t
op
(1BC
s
BC
ir
), unde
N
s
: ponderea timpului de servire n timpul operativC
N
ir
: ponderea timpul de ntreruperi reglementate n timpul
operativ.
+alculul normei de personal.
6ormele de personal pentru procesele manuale i manual1
mecani+ate se vor sta3ili n funcie de manopera lucrrilor
planificate, fondul de timp al unui lucrtor conform 3alanei
timpului de munc i nivelului mediu de ndeplinire a normelor.
@>
!. :ormarea proceselor mecanizate i automatizate
Calculul normelor de producie pentru procese cu aciune
continu
6orma de producie va depinde de productivitatea utila0ului
(caracteristica intensiv) i durata de funcionare a utila0ului
(caracteristica e2tensiv).
;roductivitatea utila0ului poate fi,
*e paaport (primii 4 ani)
#e.nico1economic i organi+atoric (dup nivelul
organi+atoric e2istent).
Funcionarea utila0ului ca durat va depinde de programul de
munc i ntreruperile reglementate.
:
pr
; - < (*
sc,
-*
ir
) < + < ?
1
<?
!
A
?
1
;(1@@-a)>1@@A ?
!
;(1@@-b)>1@@
; : productivitatea utila0uluiC
#
sc,
: durata sc.im3uluiC
#
ir
: timpul ntreruperilor reglementateC
C 1 coeficientul de utili+are a capacitilor de producieC
I
1
: coeficientul pierderilorC
I
!
: coeficientul deeurilorC
a : procentul pierderilor admisi3ileC
3 : procentul deeurilor admisi3ile
Calculul normelor de producie pentru procese cu aciune
periodic
Cantitatea de producie normat pe sc.im3 va depinde de tipul
utila0ului, capacitatea acestuia i durata ciclului. Ciclul de producie
poate fi,
Cinematic : include durata de funcionare util a utila0ului
n cadrul unui ciclu de producie
#e.nologic : ciclul cinematic G ntreruperile motivate de
te.nologie
#otal : ciclul te.nologic G ntreruperi motivate de
organi+are.
:
pr
; ((*
sc,
-*
ir
)<=<+<?
1
<?
!
)>t
ciclu tot
, unde
@1
Q : cantitatea de producieC
t
ciclu tot
: durata ciclului total.
Calculul normei de timp
5n ca+ul proceselor mecani+ate sau automati+ate timpul de
munc a e2ecutantului n raport cu timpul de funcionare a utila0ului
servit repre+int,
#impul de intervenie activC
#impul de intervenie pasivC
#impul de intervenie nesuprapus. ;rin timpul de
intervenie nesuprapus nelegem c.eltuieli de timp ale
e2ecutantului necesare n condiii de nefuncionare a utila0ului
(ntreruperi reglementate, ntreruperi de servire te.nic i
organi+atoric).
6orma de timp se sta3ilete prin relaia,
*ac toate categoriile de timp se e2prim n uniti de
timp
:
t
;*
pi
>n B t
u
B t
ir
B t
s
C unde
6
t
: norma de timpC
#
pi
: timpul de pregtire i nc.eiereC
n : numrul de operaii sau produse pentru fa3ricare ntr1un
sc.im3 (nO#opHtop)C
t
u
: timpul de funcionare util a utila0ului care revine la o
unitate de producieHoperaieC
t
ir
: timpul ntreruperilor reglementate pentru e2ecutant
nesuprapuse cu timpul de funcionare a utila0uluiC
t
s
: timpul servirii locului de munc nesuprapus cu timpul de
funcionare util a utila0ului.
C/nd unele elemente se e2prim n J din timpul de
funcionare util (timpul pentru servirea locului de munc,
ntreruperi reglementate, etc.),
:
t
; *
pi
>n B t
u
<(1BC
ir
B
Cs
), unde
@"
N
s
: ponderea timpului de servire n timpul de funcionare
utilC
N
ir
: ponderea timpului ntreruperilor reglementate n timpul
de funcionare util.
Norma de personal
;entru procesele mecani+ate norma de personal se va sta3ili
in/nd cont de normativele de servire de ctre un muncitor a
unitilor de utila0e i numrului total de o3iecte servite.
Norma de servire
6orma de servire poate fi calculat folosind normativele de
servire sau prin o3servri directe, anali+/nd utili+area timpului de
munc. *ac coeficientul de utili+are productiv a timpului de
munc are valori mai mici de >,@ se poate studia posi3ilitatea
servirii mai multor utila0e.
$. :ormarea proceselor cu ritm reglementat
2unt considerate procese cu ritm reglementat procesele
organizate n lu0 (manual-mecanizate i mecanizate) pentru care
lu0ul materiilor prime i a produselor se mic cu a.utorul benzii
ce are vitez reglementat. 5n ca+ul organi+rii produciei n flu2
timpul de e2ecuie a lucrrilor depinde de ritmul 3en+ii, care este
reglementat.
;rincipalele caracteristici ale normrii muncii sunt,
!incroni+area operaiilor : depinde de sta3ilirea corect a
normelor de timp pentru diferite operaii de pe 3anda de lucru.
6ormarea muncii const n sta3ilirea consumului de timp
pentru e2ecutarea produsului la toate fa+ele procesului
te.nologic i n reparti+area lor pe locuri de munc n aa fel
nc/t gradul de ocupare a fiecrui muncitor s fie pe ct posi3il
acelai.
6ormele de munc sunt sta3ilite pe 3a+ de normative,
ns tre3uie s in seama de e2periena do3/ndit, folosind
msurri directe a timpului de munc
@4
Fa sta3ilirea normelor se va studia posi3ilitatea pe care o
are muncitorul de a folosi timpul n care se reali+ea+
procesul de prelucrare pentru servirea locului de munc i
utila0elor.
-3inerea unei sincroni+ri simple sau comple2e este
principala cerin n normarea flu2urilor cu ritm reglementat.
!incroni+area simpl presupune o3inerea egalitii tactului pe
fiecare loc de munc cu cel al flu2ului i este posi3il c/nd aceste
durate sunt divi+i3ile prin tactul flu2ului (tactul este ondul de timp
productiv pe parcursul sc,imbului>cantitatea de producie conorm
normei).
!incroni+area complet prevede o anali+ mai profund a
procesului de producie, identificarea posi3ilitii de reparti+are a
funciilor i atri3uiilor de pe diferite locuri de munc n aa fel ca
s se respecte cerina egalitii tacturilor pe locuri de munc cu
tactul flu2ului. Fa locurile de munc cu durate mai mari se va
anali+a structura operaiei, elementele componente i dac este
posi3il o parte din acestea se vor redistri3ui locurilor de munc
alturate.
*up o3inerea unui flu2 sincroni+at putem sta3ili norma de
producie (procese manual1mecani+ate), care va fi,
:
pr
; ((*
sc,
-*
ir
)<=<?
1
<?
!
)>t
ma0
, unde
t
ma0
1 tactul ma2im al flu2ului.
5n ca+ul proceselor mecani+ate cu aciune continu norma de
producie se va sta3ili prin productivitatea utila0ului de 3a+ n flu2,
in/ndu1se cont de diferenele de productivitate a utila0elor ncadrate
n flu2.
:
pr
;-
d
< (*
sc,
-*
ir
) < + < ?
1
< ?
!
<d, unde
d : coeficientul ce ine cont de diferenele de productivitateC
;
d
: productivitatea utila0ului de 3a+.
(. :ormarea activitilor au0iliare i de servire
Normarea proceselor de manipulare
;articularitile normrii,
@8
Caracterul nerepetitiv al activitii reduce posi3ilitatea
aplicrii normelor de munc pentru fiecare loc de munc
E2tinderea normelor de munc n activitatea din sfera de
deservire tre3uie s fie precedat de o anali+ a activitii,
structurii i logisticii ntreprinderii
Mecani+area proceselor manuale din sfera de servire va fi
nsoit de argumentarea prin calculul analitic
5n ela3orarea normelor de munc se va folosi metoda
analitic i cea normativ.
Procese manual-mecanizate
5n ca+ul proceselor de manipulare se sta3ilete norma de timp
(dac conform logisticii ntreprinderii traseele de parcurgere sunt
constante) sau norma de producie.
6orma de personal se va sta3ili n felul urmtor,
Cunosc/nd greutatea care tre3uie s fie transportat i
cantitatea ce poate fi transportat de un muncitor (ec.ip)
;rin manopera total a lucrrilor de manipulare ntr1un
interval de timp raportat la fondul timpului de munc
disponi3il din acest interval.
Procese mecanizate
7ctivitile mecani+ate cu aciune continu sau periodic se
reglementea+ prin sta3ilirea normei de producie n ca+ul c/nd
acestea sunt servite de ctre muncitori.
Normarea proceselor de ntreinere a utila!elor
6orma de personal se calculea+ ca raportul dintre volumul
total al lucrrilor de reparaie la fondul de timp al unui muncitor din
aceeai perioad de timp.
6orma de servire poate fi calculat ca valoarea invers a
normei de personal sau este sta3ilit prin metoda normativ.
Normarea muncii n cazul servirii mai multor utila!e
&n muncitor poate servi dou sau mai multe utila0e dac
ponderea activitilor productive este su3 9>J.
@9
7ctivitatea muncitorului ce servete un utila0 const din,
activiti manuale, intervenie, control vi+ual : toate acestea
constituie timpul ocupat al muncitorului n cadrul unui ciclu i
activitatea de supraveg.ere pasiv, care convenional poate fi
numit timp liber n cadrul unui ciclu.
6orma de servire se calculea+ prin urmtoarea relaie,
:
s
; t
ciclu tot
>t
oc
sau :
s
;t
lib
>
toc
B1, unde
t
ciclu tot
: durata ciclului totalC
t
oc
: durata timpului ocupatC
t
lib
: durata timpului li3er.
7ceast formul este vala3il pentru amplasarea apropiat a
utila0elor. 5n ca+ul amplasrii mai ndeprtate se va c.eltui timp,
numit timp de treceri, care se va include n formula de calcul.
6umrul de utila0e servite cu aciune continu poate fi sta3ilit
n 3a+a anali+ei o3servrilor directe.
6orma de producie pentru un muncitor ce servete " sau mai
multe utila0e cu aciune periodic se va sta3ili prin relaia,
:
pr
;( (*
sc,
-*
ir
) < + < = < ?
1
<?
!
<:
s
)>t
ciclu total
, unde
6
s
: norma de servire.
7. 3nluena tipului produciei asupra normrii
muncii
Normarea muncii pentru producie de serie mic "i unicate
Metoda de normare cea mai potrivit este cea prin comparaie
pe 3a+ de norme1tip sta3ilite pentru lucrrile sau operaiile cu
frecven i pondere mai mare. ;entru lucrri cu pondere mic se
aplic metoda o3servrilor directe.
Normarea muncii pentru producie de serie mi!locie
6ormarea tre3uie s ai3 la 3a+ normative de timp pe grupe
de m/nuiri sau c.iar pe m/nuiri.
Normarea muncii pentru producia de serie mare "i de mas
Ela3orarea normelor se face prin calcul analitic pe m/nuiri i
unde este necesar pe micri. !e caracteri+ea+ prin preci+ie n
ela3orarea normelor, deoarece fiecare operaie se repet de multe
ori.
@@
@A
T!+( ?2. Si&!+u" (%i/(% #! %!+un!%(%! (
+un$ii
1. :oiune de salariu. -rincipiile generale ale sistemului
de salarizare
*in punct de vedere etimologic, salariul provine de la
latinescul $salarium' care indic suma de 3ani ce tre3uia pltit
fiecrui soldat pentru procurarea srii. *eci, are semnificaia de
venit al unei persoane dependente de alta.
!alariu este privit su3 dou aspecte, nominal i real.
2alariul nominal reprezint suma de bani pe care anga.atul o
primete n sc,imbul muncii prestate. *epinde de preul forei de
munc, evoluia situaiei economice, politica de salari+are.
2alariul real reprezint cantitatea de bunuri i servicii pe
care anga.aii le pot procura cu salariul nominal (salariul
nominalHindicele preurilor de consum).
!istemul de salari+are are propriile sale principii, care
constituie adevrate repere n aplicarea i interpretarea legislaiei n
domeniu. #eoria i practica managerial n domeniul M%&
evidenia+ faptul c ela3orarea oricrui sistem de salari+are tre3uie
s ai3 n vedere urmtoarele principii generale,
Formarea salariului este supus mecanismelor pieei i
implicrii agenilor economico1sociali (raportul ntre cererea
i oferta de munc)
;rincipiul negocierii salariilor (prin contractul colectiv de
munc)
;rincipul e2istenei salariului minim sau al salari+rii n
condiie de protecie social
Fa munca egal : salariu egal (*eclaraia &niversal a
drepturilor omului)
;rincipul salari+rii dup cantitatea i calitatea muncii
(acord i regie)
;rincipiul salari+rii n raport cu pregtirea, calificarea i
competena profesional (motivare)
@B
;rincipiul salari+rii n funcie de condiiile de munc
(o3ligaia ntreprinderii de a compensa prin intermediul
salari+rii situaia celor care lucrea+ n condiii de munc
nocive)
Caracterul confidenial al salariului (se specific n
contractul individual de munc).
5n orice ar cu o economie concurenial rolul statului n
domeniul salari+rii const n,
!ta3ilirea unei legislaii adecvate etapei de
de+voltare a societii, care s reglemente+e la nivel
macroeconomic pro3lemele salari+rii personalului
7sigurarea cu salarii a anga0ailor din sfera 3ugetar
7sigurarea proteciei sociale pentru unele categorii
speciale de personal (omeri, pensionari, studeni
etc.)
Inde2area salariului, innd seama de ritmul inflaiei
!ta3ilirea salariului minim pe economia naional.
!alariu minim pe economie este fi2at de guvern,
poate fi inde2at sau mrit odat cu modificarea
indicelui preului sau din alte cau+e. 7cesta servete
drept 3a+ pentru calculul salariilor celorlalte
categorii i tre3uie s ndeplineasc funcia de
protecie social a pturilor social vulnera3ile.
5n Moldova odat cu trecerea la economia de pia a aprut
necesitatea reformrii sistemului de remunerare a muncii. Fegea
!alari+rii a urmrit scopul reformrii sistemului de retri3uire a
muncii, aduc/nd la un numitor comun te.nica de calcul salariilor
anga0ailor indiferent de locul unde este aplicat munca. Conform
legii n vigoare remunerarea muncii unui anga0at depinde de cererea
i oferta forei de munc pe piaa forei de munc, de cantitatea i
calitatea muncii, precum i de re+ultatele activitii ntreprinderii.
-3iectivele urmrite au fost,
Fic.idarea disproporiilor n nivelul salariilor personalului
cu aceeai calificare ce lucrea+ n sfera productiv,
@<
neproductiv, 3ugetar, ntreprinderi monopoliste sau private,
etc.
7rgumentarea dependenei dintre nivelul salariului i
surselor de formare a salariului, precum i alegerea metodelor
i te.nicilor de calcul a salariului n funcie de re+ultatele
muncii.
Folosind o structur unic, care determin proporiile n
nivelul salariilor anga0ailor din toat economia naional, s
se pstre+e diversitatea te.nicilor de calcul n funcie de
particularitile procesului de munc.
!. 2istemul tariar/ noiune i elemente de baz. Reeaua
*ariar Unic
2istemul tariar de remunerare a muncii repre+int un
ansam3lu de normative cu a0utorul crora se nfptuiete
diferenierea nivelului salariului pe diferite grupe i categorii de
salari+are n funcie de nivelul de calificare, condiiile de munc,
intensitatea lucrrilor e2ecutate.
!istemul tarifar de remunerare a muncii cuprinde,
!istemul tarifar de remunerare a muncii a muncitorilor
!istemul tarifar de remunerare a muncii a personalului de
conducere, de e2ecuie i de deservire general.
Elementele sistemului tarifar,
1. 3ndicatoarele tariare de caliicare cuprind descrieri i
caracteri+ri ale lucrrilor efectuate de muncitori din toate
meseriile proprii diferitor ramuri de producie. Este
instrumentul cu a0utorul cruia se sta3ilete nivelul de
calificare al muncitorilor pentru ncadrarea ntr1o anumit
categorie de salari+are sau pentru promovarea lui n
categoria superioar.
Este alctuit din 4 pri,
Caracteri+area general a lucrrilor. !unt descrise
lucrrile care tre3uie e2ecutate de ctre muncitor
pentru categoria de calificare respectiv. *e
A>
asemenea, se descriu utila0ul, instrumentele i
materia primC
Cunotine : cerinele fa de e2ecutant n ceea ce
privete cunoaterea te.nicii i te.nologiei pentru a
efectua lucrri de categoria respectivC
E2emple de lucrri pentru pro3a practic : sunt
redate i e2puse numeroase mostre de lucrri
concrete care tre3uie e2ecutate de muncitori conform
categoriei de calificare.
*eci, indicatoarele tarifare de calificare au funcia de a sta3ili
numrul de categorii de calificare pentru fiecare meserie, de a
acorda salarii ec.ili3rate muncitorilor ce e2ecut lucrri de aceeai
comple2itate, de a ntocmi programe de cretere a nivelului de
calificare a personalului.
". Reeaua categoriilor i coeicienilor tariari : fiecrei
categorii i corespunde un interval al coeficientului tarifar,
care arat de c/te ori nivelul salariului tarifar a muncitorului
de categoria respectiv este mai mare dec/t cel al
muncitorului de prima categorie tarifar.
Categoria
tarifar
1 " 4 8 9 @ A B
Coeficienii
tarifari
1 1,1>1
1,"@
1,">1
1,9<
1,4>1
1,B1
1,8>1
",>A
1,9>1
",4@
1,@>1
",@<
1,A>1
4,>A
4. Reeaua salariilor tariare pe or repre+int mrimea
a3solut e2primat n 3ani ca re+ultat al remunerrii unor
diverse grupe i categorii de muncitori ntr1o unitate de timp
pentru munca prestat.
8. Reeaua salariilor de uncie : se sta3ilesc pentru personalul
de conducere i specialitii ntreprinderii n Fista de state.
Reeaua tariar unic (se utilizeaz n sera bugetar),
;rincipiile aplicrii reelei tarifare unice,
&nic pentru toate ramurile economiei i domeniile de
activitate
A1
Eruparea profesiilor specialitilor i funcionarilor n
dependen de caracterul comun al activitii i funciilor pe
care le e2ercit.
$. )ormele i variantele sistemului tariar
)ormele sistemului tariar,
7cordul : retri3uirea muncii dup cantitatea de
producie fa3ricat sau servicii prestate.
%egia : retri3uirea muncii n funcie de timpul efectiv
lucrat.
Mi2t : m3in elemente din acord i regie. !alariul
tarifar de 3a+ se calculea+ dup timpul lucrat, salariul
tarifar suplimentar : n funcie de ndeplinirea normei de
producie i altor indicatori caracteristici pentru acord.
)orma n acord poate avea urmtoarele variante,
A$o%# #i%!$ : retri3uirea muncii n funcie de cantitatea
de produse sau servicii o3inute ntr1un interval de timp.
!alariul cuvenit muncitorilor se sta3ilete n 3a+a tarifelor pe
unitate de produs sau lucrare, care repre+int retri3uirea
muncii pentru o unitate de produs. #arifele n acord se
calculea+ n felul urmtor,
*
un
; (2
tor
<n
ore
)>:
pr
sau *
un
;2
tor
<:
t
, unde
#
un
1 tariful unitar n acord
!
tor
: salariul tarifar pe orC
n
ore
: numrul de ore pe sc.im3C
6
t
: norma de timpC
6
pr
: norma de producie pe sc.im3.
!alariul lunar de 3a+ se calculea+ prin relaia,
2
lun
; 2
t
;D*
uni
<E
i
, unde
!
t
1 salariul tarifar
i : tipul de produsC
R
i
: cantitatea de producie de tipul i.
A$o%# $u '%i+! : partea de 3a+ a salariului se
calculea+ conform acordului direct, partea suplimentar se
sta3ilete cu a0utorul cotei primei, care poate varia n funcie
A"
de criteriile calitative i cantitative alese. !alariul lunar se
sta3ilete prin urmtoarea formul,
2
lun
; 2
t
B -rime
!
t
: salariul tarifar calculat conform acordului direct.
!pre deose3ire de acordul direct, ndeplinete funcia de
motivare a personalului.
A$o%# '%o*%!&i0 : partea de 3a+ a salariului se
calculea+ conform acordului direct, partea suplimentar : n
funcie de gradul de ndeplinire a normelor de munc prin
aplicarea coeficienilor de ma0orare, care pot fi difereniai.
!alariul lunar se calculea+ prin urmtoarea relaie,
2
lun
;2
t
B2porul, 2porul ; (2
t
>p
in
)<p
sn
<+
i
,
p
in
: procentul de ndeplinire al normei de muncC
p
sn
: procentul de suprandeplinire a normei de muncC
C
i
: coeficientul de ma0orare a salariului.
!alariu n acord progresiv se aplic atunci c/nd apare
necesitatea sporirii volumelor de producie pentru anumite produse.
&n rol deose3it l are sta3ilirea nivelului de reali+are a sarcinilor de
munc pentru care remunerarea muncii se efectuea+ dup tarife
ma0orate. ;oate fi temporar folosit n sectoare1c.eie de producie,
la un numr restr/ns de lucrri, etc. 7plicarea acestei forme de
salari+are asupra tuturor anga0ailor de la un anumit sector de
producie ar putea duce la re+ultate nefavora3ile pentru
ntreprindere, deoarece crete interesul pentru reali+area sarcinilor
de munc din punct de vedere cantitativ fr a ine seama de
calitatea lor.
A$o%# in#i%!$ : retri3uirea muncii personalului din sfera
de deservire, ce creea+ condiii pentru desfurarea normal
a procesului de producie din activitatea de 3a+. Esena
acestei forme de salari+are const n faptul c mrimea
salariului muncitorilor au2iliari depinde direct de re+ultatele
muncii o3inute de muncitorii de 3a+.
!e calculea+ prin tariful indirect pentru fiecare o3iect servit
(flu2, utila0, ec.ip), aplic/nd urmtoarele formule,
*
ind
; (2
tor
<n
ore
)>(:
prod i
<m)C 2
lun
; *
ind i
<E
i
, unde
A4
#
ind
: tariful indirectC
!
tor
: salariul tarifar pe orC
n
ore
1 numrul de ore pe sc.im3C
6
prod
: norma de producie pe sc.im3 a muncitorilor direct
productiviC
m : numrul de o3iecte serviteC
i1 tipuri de produseC
R
i
: cantitatea de producie de tipul i.
6ea0unsul principal este c nu e2ist o legtur direct ntre
mrimea salariului i eforturile depuse de anga0ai au2iliari, ca
consecin avem demotivarea muncitorilor au2iliari.
A$o%# *"o<(" : retri3uirea muncii pentru un volum
sta3ilit cu termen de e2ecutare fi2at, care prevede prime
conform cotelor procentuale n ca+ul ndeplinirii lucrrilor n
termen redus. Este utili+at n ca+ul n care un colectiv de
salariai preia spre fa3ricare unele produse sau spre e2ecutare
unele lucrri e2primate n uniti fi+ice. !alariul sta3ilit prin
contract se pltete integral dup reali+area sau recepionarea
lucrrilor sau produselor contractate. ;revede premierea
muncitorilor pentru reducerea duratei de e2ecuie a lucrrilor.
!e aplic prioritar n construcii, agricultur. ;oate fi aplicat n
ca+ul formei contractuale de remunerare a muncii.
)orma n regie.
!alari+area dup timpul lucrat este cea mai simpl i cea mai
vec.e form de salari+are. *e regul, salari+area n regie se aplic
pentru remunerarea personalului de conducere, specialitilor i
funcionarilor. *e asemenea, se aplic la locurile de munc unde
calitatea produselor pre+int mai mare importan dec/t cantitatea
acestora.
5n afar de cele menionate,
;roductivitatea muncii nu poate fi msurat cu e2actitate.
Munca nu poate fi normat pentru a se sta3ili e2act timpul
necesar e2ecutrii lucrrilor.
Fucrrile efectuate pre+int un grad nalt de risc.
A8
Evidena produciei pe fiecare anga0at este dificil de
controlat sau ar fi prea costisitoare.
%egia poate avea urmtoarele variante,
R!*i( &i+'" presupune retri3uirea muncii n funcie de
timpul efectiv lucrat i salariul tarifar pe o unitate de timp
corespun+toare categoriei tarifare respective,
2
lun
;)
e
<2
tor
, unde
!
lun
: salariul lunarC
F
e
: fondul efectiv de timpC
!
tor
: salariul tarifar pe or.
R!*i( $u '%i+! : partea de 3a+ a salariului se calculea+
conform regiei simple, iar partea suplimentar 1 conform cotei
primei, care poate fi difereniat n funcie de criteriile alese.
2
lun
; 2
t
(regia simpl) B -rime, unde
!
t
: salariul tarifar.
ariantele formelor de remunerare a muncii e2puse mai sus
pot fi m3inate n dependen de o3iectivele i strategia firmei,
repre+ent/nd te.nici de calcul al salariului pentru diferite categorii
de personal i diferite condiii de desfurare a procesului de
producie.
- nou form de remunerare este remunerarea n 3a+ de
contract. 7ceast form de remunerare include at/t partea constant,
ct i partea varia3il dependent de nivelul anumitor indicatori.
(. 2tructura ondului de salarii
Fondul de remunerare al oricrei ntreprinderi const din "
pri,
Farantat : fondul de salarii introdus n costul de
producie
:egarantat : se pltete din profitul rmas la dispo+iia
ntreprinderii.
!alariul lunar al anga0ailor indiferent de categoria tarifar
const din,
A9
!alariu tarifar : retri3uirea muncii anga0ailor n
dependen de cantitatea efectiv produs pentru forma n
acord i timpul efectiv lucrat n regie.
!alariu de 3a+Osalariu tarifarGpartea varia3il (sporuri1
acord progresiv, prime : acord cu prime, regie cu prime,
adaosuri sta3ilite de legislaia muncii i ntreprindere).
;roporia raional dintre salariu tarifar i partea varia3il
poate fi 9>H9>, @>H8>, A>H4>.
!alariu suplimentar : retri3uirea personalului pentru
timpul nelucrat i include plata pentru concedii, orele pentru
ndeplinirea misiunilor de stat, orele de lucru remunerate ale
adolescenilor, mamelor cu copii p/n la 4 ani, compensaiile
unice sau periodice, care au drept scop protecia social a
personalului i nu depind de mrimea salariului tarifar.
!alariu totalOsalariu de 3a+Gsalariu suplimentar.
7. 2istemul de adaosuri i premii la salariu
7daosurile i premiile la salariu sunt dou noiuni diferite.
'daosul la salariu repre+int suma pltit salariatului pentru
a1l atrage i menine la locul unei munci ce se desfoar n condiii
nefavora3ile sau pentru prestarea muncii n situaii speciale. Fiecare
ntreprindere sta3ilete de comun acord cu sindicate propriul sistem
de adaosuri, precum i mrimea acestora calculat n procente fa
de salariul tarifar sau sume fi2e,
%etri3uirea muncii suplimentare (peste orele de
program) : n ca+ul retri3uirii muncii n regie munca
suplimentar pentru primele " ore se retri3uie n
mrime de cel puin 1,9 salarii tarifare (salarii lunare)
sta3ilite salariatului pe unitate de timp, iar pentru orele
urmtoare : cel puin n mrime du3l.
5n +ilele de odi.n i cele de sr3toare : se pltete
du3luC
%etri3uirea muncii de noapte ("".>>1>@.>>) : se
sta3ilete un adaos n mrime de cel puin >,9 din
A@
salariul tarifar (de funcie) pe unitate de timp sta3ilit
salariatuluiC
5n ca+ de nendeplinire a normei de producie din vina
anga0atorului retri3uirea se face pentru munca efectiv
prestat de salariat, dar nu mai puin dect n mrimea
unui salariu mediu al salariatului calculat pentru
aceeai perioad de timpC
5n ca+ de nendeplinire a normei de producie fr vina
salariatului sau a anga0atorului salariatului i se pltesc
cel puin "H4 din salariu tarifarC
!porurile pentru cumularea de profesii sau pentru
ndeplinirea o3ligaiunilor de munc ale salariatului
temporar a3sent nu poate fi mai mic dec/t 9>J din
salariu tarifar (al funciei).
Celelalte tipuri de adaosuri se indic n Codul Muncii i
Contractul colectiv de munc al ntreprinderii.
-remiile repre+int suplimente la salariu ce se acord
salariailor pentru reali+area unor performane deose3ite.
Ca indicatori utili+ai pentru premierea muncitorilor de 3a+
pot servi,
;entru stimularea creterii productivitii muncii
(creterea volumului de producie, folosirea eficient a
te.nologiilor noi)
;entru stimularea m3untirii calitii produciei
(lipsa reclamaiilor, creterea ponderii produciei de
calitate superioar)
;entru stimularea nsuirii te.nologiilor noi i a
te.nicii avansate (creterea coeficientului de folosire a
utila0ului, reducerea c.eltuielilor pentru e2ploatarea
utila0ului)
;entru stimularea reducerii c.eltuielilor materiale
(economia de materie prim, reducerea c.eltuielilor de
perioad).
;entru muncitorii au2iliari,
AA
7sigurarea funcionrii nentrerupte i ritmice a
utila0ului
5m3untirea coeficientului de folosire a utila0ului
%educerea c.eltuielilor pentru reparaie.
;entru personalul de conducere,
Folosirea mai intens a potenialului de producie
Creterea productivitii muncii
!porirea v/n+rilor la e2port.
Este necesar ca premiul,
! reflecte o3iectiv importana contri3uiei aduse de
ctre salariat
! fie prompt : la ct mai scurt timp din momentul
reali+rii perfomanei.
AB
T!+( ?6. 7"(ni/i$(%!( i o%*(ni.(%!( %!+un!%%ii
+un$ii
5n $(#%u" 5n%!'%in#!%ii
1. -laniicarea ondului de salarii
Fondul de salarii pentru orice su3divi+iune structural a
ntreprinderii se divi+ea+ n fond orar, +ilnic, lunar, trimestrial i
anual.
Fondul de salarii orar const din retri3uia pentru timpul
lucratHvolumul de producie fa3ricat, care const din salariul tarifar,
primele n funcie de formele de salari+are (acord sau regie), pli cu
caracter compensaional, adaosuri pentru timpul de lucru
supraprogram i n orele de noapte, conducerea ec.ipelor, instruirea
ucenicilor.
Fondul de salarii +ilnic este retri3uia pentru timpul ce
urmea+ s fie lucrat, n componena cruia pe l/ng fondul de
salarii orar se includ plile suplimentare adolescenilor pentru +iua
redus de munc i mamelor cu copii p/n la 4 ani.
Fondul de salarii lunar este ntregul fond de salarii calculat
personalului ntreprinderii i const din fondul +ilnic, plata
concediilor, timpul folosit pentru ndeplinirea unor funcii de stat i
o3teti, plata retri3uiilor pentru deplasri, compensaii lunare
pentru vec.imea n munc sau alte pli, care se efectuea+ lunar
indiferent de salariu tarifar.
Metodele de planificare a fondului de salarii,
Metoda n 3a+a salariului mediuC
Metoda normativ.
A<
!. 1rganizarea remunerrii muncii pe categorii de
personal
;rin organi+area remunerrii muncii n ntreprindere
nelegem,
7legerea i argumentarea 3a+ei normative ce servete la
calcularea elementelor sistemului tarifar
7legerea i argumentarea formei i variantei de
remunerare a muncii n cadrul sistemului tarifar pentru
diferite categorii de personal n funcie de tipul procesului de
producie
Motivarea supratarifar a salariailor, care poate avea
e2presie valoric i natural.
#r$anizarea remunerrii muncii muncitorilor
5n conformitate cu Fegea salari+rii se calculea+ elementul
de 3a+ al sistemului tarifar i anume reeaua salariilor tarifare pe
or pentru muncitorii n acord i regie. ;entru aceasta se ntreprind
urmtorii pai,
!alariul minim lunar din ntreprindere, care este planificat
sau inde2at n comparaie cu perioada precedent, se compar
cu salariul minim pe economia naional (actualmente A>>
lei).
5n funcie de durata sptm/nii de lucru se calculea+
salariul tarifar pe or ce va corespunde primei categorii ca
raportul ntre salariu de 3a+ minim lunar i fondul lunar de
timp. Conform legislaiei pentru sptm/na de lucru de 8> de
ore fondul lunar de timp 1@< ore, 4@ ore : 19",4 ore, 4> ore :
1"@,< ore.
!ta3ilirea salariilor tarifare pe or servete ca 3a+ pentru
calcularea tarifelor.
7legerea criteriilor i cotelor procentuale pentru prime,
sporuri i adaosuri se negocia+ la adunrile generale a colectivului
de munc i se confirm n Contractul Colectiv sau individual de
munc.
B>
E2emplu,
Reeaua salariilor tariare pe or la ntreprinderea G
Erupa
de
comple
2
Categoria
tarifar
1 " 4 8 9 @
Coeficienii
tarifari
1 1,"@ 1,9< 1,B1 ",>A ",
4@
I %egia A>>H1@<O8,18
7cord 8,18P1,>AO8,84
II %egia 8,18P1,1"O8,@8
7cord 8,@8P1,>AO8,<@
:ot/ "ierena ntre acord i regie este HI, iar dierena
dintre grupele de comple0itate & 1!I.
#r$anizarea retribuirii muncii speciali"tilor% &uncionarilor%
conductorilor
Managerilor de diferite nivele, specialitilor i funcionarilor
li se sta3ilete forma de remunerare n regie.
!alariul lunar al specialistului:funcionarului1managerului se
calculea+ de sus n 0os n dependen de salariul managerului
general. !alariul acestor categorii nu va depi salariul efului
departamentului ierar.ic superior i va servi drept 3a+ de calcul
pentru nivelul salariului su3ordonailor.
!alariul de funcie al conductorilor, specialitilor i
funcionarilor se specific n lista de state a ntreprinderii.
!alariul lunar se calculea+ n 3a+a urmtoarelor documente,
#a3elul de ponta0C
%aportul de fa3ricare al producieiC
7ctul pentru lucrri n acordC
*ocumente conta3ile etc.
$. 2alarizarea ec,ipelor de munc
!alari+area ec.ipelor de munc n ca+ul organi+rii colective
se va aplica at/t pentru forma n acord, ct i n regie.
5n funcie de o3iectivele strategice se pot sta3ili urmtoarele
criterii pentru stimularea material,
B1
!uprandeplinirea normelor de producie
Calitatea nalt prin reducerea re3utului i corespunderea
condiiilor te.nice
%educerea costurilor prin economisirea materialelor,
resurselor energetice.
!e pot aplica at/t cote procentuale pentru calcularea primelor,
ct i coeficienii de ma0orare a salariilor su3 diverse forme
(coeficient de participare, performan etc.).
5n ca+ul formei de salari+are n acord, indiferent de varianta
aplicat, se calculea+ c/tigul ec.ipei pentru un interval de timp,
de regul, o lun prin tariful comple2 al ec.ipei.
#ariful comple2 se calculea+ sau prin norma de timp sau prin
norma de producie prin relaiile,
*;2
tmed

or
<:
t comp
sau *;(2
tmed or
<n
ore
)>:
prod
:
t comp
;D :
ti
A 2
tmed or
;+
tmed
<2
tor
(3), unde
!
t med or
: salariul tarifar mediu ponderat pe orC
C
tmed
: coeficientul tarifar mediu ponderat al ec.ipeiC
!
tor (
I) : salariul tarifar pe or al primei categorii tarifareC
6
tcomp
: norma de timp comple2C
6
ti
: norma de timp pe o operaieC
n
ore
: numrul de oreC
6
prod
: norma de producie pe ec.ip
C/tigul ec.ipei (salariu pentru distri3uirea mem3rilor
ec.ipei) se va calcula n modul urmtor,
E
e
; *<=
e
, unde
R
e
1 c/tigul ec.ipeiC
# : tariful comple2C
Q
e
: cantitatea efectiv de producie fa3ricat de o ec.ip.
B"
(. Reinerea impozitului pe venit din salariu i altor
pli
!alariul net spre deose3ire de cel 3rut nu include impo+itele i
reinerile din salariu.
;onderea cea mai mare dintre impo+itele suportate de
persoanele fi+ice o are impo+itul pe venit.
Metoda de calculare a impo+itului pe venit este reglementat
de Codul Fiscal al %epu3licii Moldova i modificrile ulterioare.
;entru persoanele fi+ice suma total a impo+itului pe venit se
determin (anul ">>A),
5n mrime de AJ din venitul anual impo+a3il de p/n la
1@">> lei
5n mrime de 1>J din venitul anual impo+a3il 1@">>1
"1>>> lei
5n mrime de ">J din venitul anual impo+a3il mai mare
de "1>>> lei.
Fiecare patron care pltete lucrtorului salariu este o3ligat s
calcule+e, in/nd cont de scutirile solicitate de anga0at, i s rein
din mi0loacele real primite de ctre lucrtor un impo+it determinat
conform modului sta3ilit de Inspectoratul Fiscal de !tat.
5n corespundere cu Codului Fiscal fiecare persoan fi+ic are
dreptul la urmtoarele scutiri (anul ">>A),
!cutire personal : 98>> lei anual
;ersoan fi+ic re+ident aflat n relaii de cstorie
pe parcursul ntregului an i care i ntreine soia sau
soul are dreptul la o scutire suplimentar n sum de
98>> lei anual (dac soiei sau soului nu i s1a acordat
o scutire suplimentar)
!cutiri pentru persoane ntreinute n sum de 188> lei
anual pentru fiecare persoan.
Fiecrui lucrtor, care a pre+entat cerere de scutiri, i se acord
anumite categorii de scutiri.
*e asemenea, se rein (anul ">>A),
Fondul de pensii (asigurarea social) : 8J din salariul 3rut.
7sigurarea medical : ",9 J din salariul 3rut.
B4
Cota sindical se calculea+ ca 1J din salariul 3rut.
&nele categorii de salariai pot plti,
!erviciul de alternativ : "9J din salariul 3rut.
;ensia alimentar pentru 1 copil 1 "9J din salariul
3rut, " copii i mai muli : 44J.
5n ultimul timp tot mai multe ntreprinderi apelea+ la 3nci
pentru a transfera salariile anga0ailor, care utili+ea+ carduri pentru
primirea salariului. 5n acest ca+ se asigur o mai mare
confidenialitate a salariului i se uurea+ lucrul seciei de
salari+are din ntreprindere.
B8
T!+( ?8. Si&!+! #! %!+un!%(%! ( +un$ii
("!%n(i0! /o"o&i! 5n -%i"! $u !$ono+i( #! 'i(-
#!.0o"(
1. 2istemul de salarizare prin rating
!istemul de remunerare a muncii prin rating a luat natere n
Daponia ca o variant alternativ a sistemului de anga0are pe via,
care urmrete scopul individuali+rii salariilor n funcie de
capaciti, aptitudini i efortul fiecrui anga0at n parte.
*iversificarea salariilor permite anga0ailor s1i forme+e nivelul
salariului, s reali+e+e potenialul propriu la un nivel superior, s fie
cointeresai n ridicarea continu a nivelului de pregtire
profesional, ceea ce asigur ntreprinderii reali+area o3iectivelor
propuse.
!istemul prin rating poate fi legiferat prin contractul
individual de munc, de aceea este numit sistem contractual n
literatura de specialitate.
!istemul se aplic prin estimarea lunar a prii varia3ile a
salariului i anual : a prii de 3a+ (fi2e) a salariului.
!alariul sta3ilit prin rating va fi calculat prin aplicarea unui
sistem de coeficieni.
;artea fi2 a salariului va depinde de,
6ivelul de studii (>,B1") 1 N
s
Coeficientul vec.imii ("18,9) 1 N
v

Coeficientul performanei pentru muncitori va coincide cu
coeficientul tarifar, iar pentru specialiti i funcionari poate fi
pre+entat ca raportul salariilor din perioada precedent la
salariul muncitorilor de categoria I 1 N
p
.
;rodusul acestor 4 coeficieni va forma partea de 3a+ a
salariului fiind nmulit cu preul unui rating. ;reul se calculea+
ca raportul fondului de salari+are a muncii destinat distri3uirii la
suma ratingurilor acumulate de fiecare anga0at.
-ret R
i
;)2>D RiA R
i
;C
s
<C
v
<C
p
A 2
i0
;R
i
<-ret R
i
;artea varia3il a salariilor se formea+ prin aplicarea a doi
coeficieni,5ndeplinirea cantitativ a sarcinii normate poate fi egal
cu gradul de ndeplinire a normei pentru muncitori, pentru
B9
funcionari : coeficientul de utili+are productiv a timpului de
munc
Calitatea muncii prin evaluarea calitii produsului sau a
serviciului prestat.
7nalogic cu partea fi2 se calculea+ i partea varia3il a salariului.
!. 2istemul de salarizare netariar
!istemul netarifar const n remunerarea muncii diferitor
categorii de personal din ntreprindere grupai pe nivele de calificare
nu dup pregtirea profesional, ci dup nivelul salariului din
perioada de 3a+.
!alariul lunar al unui anga0at se sta3ilete prin relaia,
2
lun
;(Ci>D Ci)<)2, unde
N
i
: coeficientul nivelului salariului muncitorilor iC
SN
i
: suma coeficienilor nivelului salariului tuturor anga0ailor din
ntreprindere.
F! : fondul de salarii.
Ci;2alariul lunar din perioada precedent>2alariul minim lunar pe
ntreprindere
Reeaua nivelelor de caliicare n sistemul netariar pe categorii de
personal
Categorii de
personal
1 " 4 8 9 @ A B <
*iapa+onul
coeficienilor
N
>,@1
1,8
11
1,B
1,"1
",8
1,<1
4,1
",91
4,<
4,"1
8,B
8,>1
9,>
8,91
9,>
9,>1
@,>
1 Muncitori 2 2 2 2 2
" #e.nicieni 2 2 2
4 !pecialiti i
funcionari
2 2 2 2
8Conductorii
de secii
2 2 2
9 #op1
managerii pe
funcii
2 2
@ Managerul
Eeneral
2 2 2
B@
Coeficienii ce arat limitele nivelului de calificare se
suprapun, ceea ce d posi3ilitatea recuperrii nivelului salariului,
care a co3or/t din diferite motive, fr s se reduc nivelul
calificrii. ;rin acesta sistemul este fle2i3il.
7vanta0ul, stimulea+ anga0aii pentru trecerea mai uoar de
la un nivel de calificare la altul, respectiv mrindu1i nivelul
salariului.
*e+avanta0ul, poate avea influen factorul su3iectiv n
evaluarea anga0ailor.
5n cadrul sistemului netarifar, care determin partea de 3a+ a
salariului se pot aplica i prime, sporuri, adaosuri sau alte retri3uii
cu caracter compensaional.
!e recomand pentru aplicare ec.ipelor manageriale.
$. 2isteme mi0te de salarizare
5n calitate de noi sisteme de remunerare a muncii putem
evidenia sisteme mi2te, de comision i de dealer.
!istemul de comision presupune remunerarea muncii
lucrtorilor la nc.eierea contractului din numele ntreprinderii,
esena acestuia fiind sta3ilirea procentelor din suma total a
tran+aciei. 7cest sistem de remunerare este potrivit pentru
lucrtorii seciei de v/n+ri i relaii e2terne.
!istemul de remunerare de dealer presupune procurarea de
ctre lucrtor a unei cantiti de marf din salariul su cu
comerciali+area ulterioar. Cu alte cuvinte, este ac.itarea salariului
n avans n form natural.
(. 2isteme de participare la proit
5n calitate de instrument de stimulare material pot fi folosite
sisteme de participare la profitul ntreprinderii. 7ceasta const n
divi+area profitului firmei ntre anga0ai, care a fost o3inut n
re+ultatul creterii productivitii muncii, m3untirea calitii
produciei etc. E2ist c/teva sisteme de participare la profit. 5n
calitate de e2emplu este sistemul %aIer ela3orat n anii 9>, care
const din 4 etape,
BA
1. !e determin volumul produciei nete, din volumul de
v/n+ri se scade do3/nda, stocurile, valoarea materiei prime
i a materialelor, precum i alte pli.
". !e determin standardul %aIer, adic ponderea fondului de
salarii n volumul total de producie net (media anilor
precedeni). 7cest standard este constant.
4. !e determin fondul de premii, volumul efectiv al produciei
nete se nmulete cu standardul %aIer i se scade salariul
efectiv ac.itat anga0ailor.
BB
T!+( ?9. E0("u(%!( in#i$(o%i"o% R!&u%&!"o%
U+(n!
1. 3ndicatorii resurselor umane
Managerul %esurse &mane calculea+ urmtorii indicatori ai
resurselor umane,
1. Coeficientul de fluctuaie al personalului este raportul
ntre numrul de anga0ai concediai din dorin
proprie sau din iniiativa administraiei la numrul
mediu scriptic al personaluluiC
". Coeficientul de ieire al personalului este raportul ntre
numrul de anga0ai concediai din toate motivele la
numrul mediu scriptic al personaluluiC
4. Coeficientul de sta3ilitate al personalului : 11
coeficientul de ieire al personaluluiC
8. Coeficientul de recrutare al personalului este raportul
dintre numrul de candidai la locurile vacante la
numrul de persoane anga0ateC
9. Coeficientul de selecie al personalului este valoarea
invers a coeficientului de recrutare a personalului.
!. #anopera/ noiune, structura i metode de calcul
#anopera constituie c,eltuielile totale de munc a tuturor
anga.ailor implicai n procesul de producie pentru e0ecutarea
unei uniti de produs sau prestarea unui serviciu, e0primate n om-
ore.
Funciile manoperei,
!ervete la evaluarea nivelului te.nico1organi+atoric n
ntreprindere n comparaie cu alte ntreprinderi din ramur
!e folosete la evaluarea c.eltuielilor salariale, care
constituie un element al costurilor de producie
Este utili+at la planificarea personalului de diferite
categorii.
!tructura manoperei este urmtoarea, de producie
(te.nologic i de servire) i de diri0are.
B<
Manopera te.nologic se formea+ prin sumarea c.eltuielilor
de timp retri3uite n acord i regie.
Manopera de servire poate fi calculat i inclus n manopera
de producie a fiecrui tip de produse proporional manoperei
te.nologice.
Manopera de diri0are repre+int c.eltuieli cu munca vie n
om1ore a specialitilor, funcionarilor, conductorilor ce sunt
implicai n procesul de producie prin activiti de diri0are,
evaluare, control, supraveg.ere, etc. !e reparti+ea+ pe tipuri de
produse proporional manoperei de producie.
$. -roductivitatea muncii/ noiune i metode de calcul
-roductivitatea muncii este volumul de producie abricat de
un anga.at ntr-o unitate de timp.
E2ist urmtoarele metode de calcul a productivitii muncii,
- *up volumul de producie n e2presie naturalC
- *up volumul de producie n e2presie valoricC
- *up volumul de producie n e2presie natural1
convenionalC
- *up manoperC
- *up valoarea adugat.
<>
T!&! #! $on%o"
2c,imbarea terminologiei ce ine de trecerea de la
managementul personalului la managementul resurselor
umane este/
Filo+ofia care recunoate importana oamenilor
la fel ca i a resurselor fr de care firma nu
poate e2ista
*oar o simpl sc.im3are a denumirii
*elimitarea personalului productiv de cel
administrativ
Elucidarea importanei recrutrii personalului.
Jn companiile mari specialitii pe resurse umane,
7u importan mai mic dec/t n ntreprinderile
mici
Milnic ndeplinesc toate funciile de personal
!unt mai speciali+ai dec/t n ntreprinderile mici
*eseori sunt implicai n procesul planificrii
strategice a personalului
+aracteristicile etapei de bunstare i prosperitate, ca o etap
de dezvoltare a #RU, sunt urmtoarele,
Este prima etap de de+voltare a managementului
resurselor umane
Intensificarea activitii de diri0are a personalului
prin intermediul utili+rii metodelor i te.nicilor
speciale
7ctivitile organi+atorice rm/n pe seama
proprietarilor, care sunt preocupai tot mai mult
de m3untirea condiiilor de munc
;roprietarii recunosc tot mai mult importana
diri0rii personalului prin intermediul utili+rii
principiilor de de+voltare i instruire
<1
!e 3a+ea+ pe intuiie, tradiie i practic
'dministrarea personalului, ca o etap de dezvoltare a #RU,
are urmtoarele caracteristici/
7par noi cerine n domeniul resurselor umane
datorit creterii mrimii ntreprinderii i
comple2itii activitii acesteia
7par micri greviste i se ela3orea+ o politic
de diri0are a personalului mai raional
!e studia+ costul capitalului uman
Funcia de personal capt o importan mare i
devine mai diversificat
5ncep s apar primele secii de cadre sau alte
servicii (departamente) speciale pentru
de+voltarea funciei de personal
7pare legislaia muncii
Influena sindicatelor devine tot mai mare.
#anagementul personalului & etapa matur, ca o etap de
dezvoltare a #RU, are urmtoarele caracteristici,
7ctivitatea de diri0are a personalului are loc mai
nt/i de toate la nivelul tactic i mai puin la cel
strategic
Funciei de personal i se atri3uie acelai statut ca
i celorlalte funcii ale ntreprinderii
7re loc tot mai mare implicare a managerilor de
personal n ela3orarea strategiei n domeniul
resurselor umane
Implementarea programelor speciale de
m3untire a condiiilor de munc i a funciilor
de post
E2istena deficitului forei de munc care
ntrete po+iia lucrtorilor i sindicatelor

<"
-rincipalele caracteristici ale primei etape a #RU sunt/
7pare necesitatea naintrii avanta0elor muncii n
ec.ip
7re loc o nou restructurare a funciei de
personal prin intermediul apariiei a noilor tipuri
de activitate aa ca, managementul carierei,
remunerarea muncii n dependen de reuit etc.
Mai mult atenie se acord costului capitalului
uman
Intensificarea studierii factorilor de mediu i
organi+area regimului de lucru i odi.n
'legei strategiile n domeniul resurselor umane,
!trategii generale
!trategii orientate spre reducerea costului
!trategii de de+voltare
!trategii orientate spre resurse
!trategii orientate spre investiii
2trategia n domeniul resurselor umane trebuie s ie orientat
spre,
;lanificarea personalului pe durat scurt de timp
*e+voltarea personalului pentru ridicarea
calificrii acestuia
;lanificarea personalului pe termen lung pentru
asigurarea cu resurse umane n viitor
Fimitarea activitii de promovare a personalului
'legei cerinele care se nainteaz pentru politica n domeniul
resurselor umane/
%eflectarea metodei prin care organi+aia i
ndeplinete o3ligaiunile ce in de personal
<4
7coperirea tuturor domeniilor de activitate ale
funciei de personal
*escrierea comportamentului organi+aiei fa
de anga0aii si
Compati3ilitatea cu legislaia muncii
Corespunderea o3iectivelor generale ale firmei
%eflectarea inteniilor organi+aiei n ceea ce
privete garantarea posi3ilitilor egale tuturor
anga0ailor
-laniicarea resurselor umane este,
;lanificarea necesitilor organi+aiei n resurse
te.nico1materiale
*eterminarea numrului anga0ailor pentru anul
viitor
Ela3orarea planului de recrutare a personalului
Ela3orarea fielor de post.
-laniicarea resurselor umane are urmtoarele avanta.e/
;ermite scoaterea la iveal a pro3lemelor ce in
de diri0area personalului
;ermite ntreprinderii s progno+e+e viitoarea
necesitate n resurse umane
;ermite o mai 3un nelegere a influenei
strategiei generale a ntreprinderii asupra
resurselor umane
%ecrutarea personalului devine mai eficient
;ermite de a efectua o anali+ permanent a
necesitii ntreprinderii n resurse umane
Contri3uie la o utili+are mai eficient a resurselor
umane.
2unt corecte sau incorecte airmaiile de mai .os,
<8
;lanificarea resurselor umane reies din
planificarea strategic la ntreprindere
;entru planificarea resurselor umane sunt
necesare doar datele interne ale ntreprinderii
;lanificarea resurselor umane este o activitate
formal a managerului pe resurse umane
5n 3a+a planificrii resurselor umane se
ela3orea+ planul de recrutare a personalului.
:umii cerinele care se nainteaz pentru etapa de analiz a
postului,
#re3uie s ai3 o3iective clare i s utili+e+e
metode i te.nici corespun+toare
Este necesar de a identifica cerinele postului i
nu de evaluat deintorii postului respectiv
#re3uie de pre+entat postul aa cum este la
momentul anali+ei
7nali+a tre3uie s corespund vi+iunii generale a
proceselor de munc.
:umii riscurile care pot s e0iste n elaborarea ielor de post,
E2agerarea n descrierea specificaiei postului
Introducerea criteriilor prea restrictive
#endina de a se 3a+a pe descrierea calitilor
personale ale persoanei ce ocup postul
respectiv.
:umii metodele i te,nicile de analiz a postului,
Convor3irea
-pinia de e2pert a managerilor
Metoda grafic
Metode economico1matematice
#e.nica incidentelor critice
!onda0 pentru anali+a postului
<9
Metoda *elpfi
#a3elul de 3ord.
:umii caracteristicile unui post bine deinit,
;re+int n sine un tot ntreg
7cord posi3iliti de de+voltare pentru un
anga0at
Conine responsa3iliti i o3ligaiuni
;ermite de a recruta eficient personalul.
:umii actorii ce inlueneaz asupra politicii de recrutare a
personalului,
6ivelul de+voltrii resurselor umane
Evaluarea competenei personalului
;rogramele de pregtire profesional, care dau
posi3ilitatea de+voltrii corespun+toare a
lucrtorului
Cultura organi+aiei
!olicitrile candidailor poteniali.
:umii avanta.ele recrutrii interne/
;ermite de a identifica i a atrage un numr mare
de candidai poteniali
#impul necesar pentru pregtirea anga0ailor noi
este mic
7tragerea candidailor este mai uoar, dar
selectarea e mai rapid i eficient
;ermite evitarea discriminrii la recrutare
!unt cunoscute mai 3ine prile tari i sla3e ale
candidailor.
:umii nea.unsurile recrutrii interne/
Costul recrutrii personalului este mai mare
<@
6u d posi3ilitate naintrii i promovrii ideilor
noi n organi+aie
*uce la apariia posturilor vacante
Contri3uie la reducerea c.eltuielilor pentru
pregtirea personalului.
:umii avanta.ele recrutrii e0terne/
;ermite identificarea i atragerea unui numr
mare de candidai poteniali
%ecrutarea personalului decurge mai repede i
este mai ieftin
;ro3a3ilitatea c lucrtorii vor fi de+amgii de
organi+aie este minim
Contri3uie la apariia unei noi g/ndiri n
organi+aie
Motivarea crete, iar climatul moral n colectiv se
m3untete
'ran.ai etapele seleciei personalului n ordine logic,
Invitarea candidailor la convor3ire
*eci+ia final de anga0are la serviciu
E2pedierea scrisorii despre refu+ de anga0are
!electarea candidailor pe 3a+a de C
#estarea psi.ologic i profesional a
candidatului
;u3licarea anunului n pres
#otivele din care unii manageri nu doresc s se ocupe de
evaluarea competenei personalului sunt/
#radiia sau climatul n organi+aie care nu
permite o evaluare o3iectiv a personalului
Managerilor le este dificil s recunoasc
succesele su3alternilor
<A
*orina managerilor de a c/tiga recunotina
su3alternilor
Frica
Fipsa interesului fa de succesele su3alternilor
%valuarea competenei resurselor umane include aa tipuri de
activiti ca,
Evaluarea comportamentului
Evaluarea potenialului i posi3ilitilor de
de+voltare a lucrtorului
Evaluarea succesului n munc
Evaluarea strii de sntate
Evaluarea deprinderilor de lucru.
<B
@i<"io*%(/i!
1. #. 8aieu Managementul %esurselor &mane. C.iinu,
7!EMC ">>8C
". '. 8rc !alari+area personalului. C.iinu, 7!EM, ">>1C
4. '. 8rc Managementul %esurselor &mane. C.iinu,
7!EM, ">>9C
8. #. Kalencu Managementul %esurselor &mane. C.iinu,
&CCM, ">>4C
9. 4. 6eter ,'. #anolescu Managementul %esurselor &mane.
Bucureti, Editura *idactic i ;edagogic, 1<<9C
@. 4.6eter ,'. #anolescu , etc. Managementul %esurselor
&mane, !tudii de ca+, pro3leme, teste. Bucureti, Editura
Economic, 1<<<C
A. '. #anolescu . Managementul %esurselor &mane.
Bucureti, Editura Economic, ">>1C
B. R.6.#at,is ,-. :ica ,+. Rusus Managementul %esurselor
&mane. Bucureti, Editura Economic, 1<<AC
<. #oldovan-2c,olz #. Managementul %esurselor &mane.
Bucureti, Editura Economic, ">>>C
1>. 4. Remizov ,'. -olea?ov Clu+a economistului n
pro3lemele muncii. C.iinu, 1<<"C
11. LMNOP Q.Q., RSTOPOP Q.U., VWXYPZ[\S ].U. TUVWXYZW[Y\
Y X]U^YU]_WXY` aUbcW. d]ef_W, gfZW^`X, ">>4C
1". UY^POP U._. hUWfaYi`efYj ^`X`ck^`Xa l`Ue]XWmW.
d]ef_W, nUYeao, ">>4C
14. `WabcP[\ Q.d., e[TcZ[\ f.g., _YhOi[\ j.Q. plUW_]iXYf
qf]X]^YeaW l] aUbcb. d]ef_W, gf]X]^YfW, 1<B"C
18. kWaS\TY\ e.U., jSalSm[\ Q.g. O na. r`sX]m]VY\
blUW_m`XY\ l`Ue]XWm]^ (tWea]moXW\ fXYVW ^`X`ck`UW).
d]ef_W, gfZW^`X, ">>>C
19. oSXSlPOZ[\ U. t]U^YU]_WXY` aUbcW UWu]iYs XW
lU`clUY\aY\s lYv`_]j lU]^wxm`XX]eaY. yi`uXYf.
d]ef_W, z]m]e, 1<<"C
<<
1@. ylUW_m`XY` l`Ue]XWm]^ ]UVWXYZW[YY. yi`uXYf. h]c
U`cWf[Y`j zYuWX]_W {.|. d]ef_W, }X~UW1d, 1<<BC
1A. pWa q.r., saWtSP[\ON r.U. zWcUw lU`clUY\aY\, 4>>
]uUWZ[]_ c]mkX]eaXws YXeaUbf[Yj. hUWfaYi`ef]`
l]e]uY` d]ef_W, `m] Y p`U_Ye, ">>>C
1B. pWa q.r., saWtSP[\ON r.U. zWcUw lU`clUY\aY\, @>
]uUWZ[]_ l]m]k`XYj ]u ]ac`mWs Y embkuWs.
hUWfaYi`ef]` l]e]uY` d]ef_W, `m] Y p`U_Ye, ">>>C
1<. Codul Muncii al %epu3licii Moldova din >1.1>.>4C
">. Fegea !alari+rii din 18.>".">>".
"1. .venividi.org
1>>
Cu'%in&
#ema 1. Introducere n cursul $Managementul
%esurselor &mane' (M%&)
4
#ema ". Funcia de personal n cadrul ntreprinderii B
#ema 4. ;olitica i strategiile n domeniul M%&.
;lanificarea strategic a resurselor umane
1"
#ema 8. 7nali+a i descrierea posturilor 1A
#ema 9. %ecrutarea, selecia i anga0area personalului "1
#ema @. Evaluarea performanelor, instruirea i
planificarea carierei personalului
"A
#ema A. -rgani+area ergonomic a locurilor de munc 4"
#ema B. Evaluarea condiiilor de munc i de mediu 4B
#ema <. !tructura procesului de munc i metodele de
studiere a consumului timpului de munc
84
#ema 1>. 6ormele i normativele de munc 94
#ema 11. Calculul normelor de munc
#ema 1". !istemul tarifar de remunerare a muncii
9<
@A
#ema 14. ;lanificarea i organi+area remunerrii muncii
n cadrul ntreprinderii
AB
#ema 18. !isteme de remunerare a muncii alternative
folosite n rile cu economia de pia de+voltat
B8
#ema 19. Evaluarea indicatorilor %esurselor &mane BB
#este de control <>
Bi3liografie <A
1>1
M(n(*!+!nu" R!&u%&!"o% U+(n!
No! #! $u%&
7utor, Ina Creu
%edactor, Irina Enac.e

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Bun de tipar >".>8.>A. Formatul ./rtiei @>2B8 1H1@.
L/rtie ofset. #ipar %iso. #ira0ul 9> e2.
Coli de tipar @,"9 Comanda nr.99
::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
&.#.M., ">>8, C.iinu, 3d. ?tefan cel Mare, 1@B.
!ecia %edactare i Editare a &.#.M.
">@B,C.iinu,str.!tudenilor,<H<
1>"
UNIVERSITATEA TEHNIC A MOLDOVEI
INA CREU
MANAGEMENTUL
RESURSELOR UMANE
(NOTE DE CURS)
Chiinu
">>A
1>4