28/05/2012

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IL COLLOQUIO E LINTERVISTA
PROFESSIONALE
Dott.ssa SERENA CUBICO
Il questionario
Corso i Laurea in
SCIEN!E DELLA CO"UNICA!IONE
FACOLT# DI LETTERE E FILOSOFIA
UNIVERSIT# DI VERONA
A.A. $%&&'$%&$
() APPROFONDI"ENTO
Ri*eri+enti ,i,lio-ra*i.i el
/resente a//ro*oni+ento
CORBETTA, P. (1999), Metodologia e tecniche
della ricerca psicosociale, Il Mulino, Bologna
TRENTINI G. (a cura di) (1995), Manuale del
colloquio e dellintervista, TET, Torino
Mangan!lli Ra""a##i, A.M. ($%%%), Co&"ruir! un
'u!&"ionario. In Tr!n"ini G. (a cura di), Oltre
lintervista. Il colloquio nelle organizzazioni (pp.
275-320, I(E)I, Torino
*AMMNER, +.,. (199-), T!cnic.! d!ll/in"!r0i&"a
! d!l 'u!&"ionario, Il Mulino, Bologna
E ci"a#ioni indica"! n!gli &"!&&i "!&"i
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Contenuti
,a 1rog!""a#ion! d!l
'u!&"ionario
,/a11lica#ion!
Ti1i di do2anda ! &cal! di
ri&1o&"a
Errori ! 'uali"3 d!i da"i
Pre+essa
4uando u"ili##o 'u!&"ionario o
in"!r0i&"a &"ru""ura"a 5accio una
1r!ci&a &c!l"a6
!privilegiare la ricerca di uni"or#it$
rispetto allinsegui#ento
dellindividualit$%
la ricerca di ci& che acco#una gli
individui piuttosto di ci& che li
distingue'
((or)etta% *+++% p.*7,
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La /ro-etta0ione
el questionario
S.elta elle aree i .ontenuto
a. A""!ggia2!n"i, 0alori, 1r!5!r!n#!
7. Cr!d!n#!
c. In"!n#ioni co21or"a2!n"ali
d. Cono&c!n#!
!. E2o#ioni ! &"a"i d/ani2o
5. Mo"i0a#ioni
g. Co21or"a2!n"i
.. Cara""!ri&"ic.! &ocio8d!2ogra5ic.!
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Lun-1e00a
Ogni &ingola do2anda 9 giu&"i5ica"a
dal 5a""o c.! a11or"a in5or2a#ioni
&igni5ica"i0!.
Ogni do2anda :non c!n"ra"a; au2!n"a
la lung.!##a ! 'uindi i ri&c.i di ri5iu"o
! ri&1o&"! ca&uali.
Mai 1i< di =% 2inu"i (2!glio $%8>%)
For+ula0ione ei quesiti
)o1o l/indi0idua#ion! d!ll! ar!! "!2a"ic.! 9
n!c!&&ario6
8 )!5inir! conc!""i?co&"ru""i c.! 0oglia2o
indagar! ! l! loro 1ro1ri!"3
8 Tradurl! in una &!ri! di do2and! (ite#)
8 Indi0iduar! gli indica"ori !21irici
(operazionalizzare6 2!""!r! a 1un"o
'u!&i"i 1!r ril!0ar! gli indica"ori 0!r7ali
d!ll! ar!!)
8 Indi0iduar! il 5or2a"o d!ll! ri&1o&"!
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Orine elle o+ane2
(0ilu11ar&i in 2odo logico !
"!n!r! al"o l/in"!r!&&! d!ll/in"!r0i&"a"o6
RAGGRPPARE ,E )OMAN)E C@E (I
RIAERI(CONO A) NA (TE((A TEMATICA
RACCOG,IERE G,I ITEM IN GRPPI
OMOGENEI PER (TRTTRA*IONE (con
i&"ru#ioni d!dica"!)
PA((ARE )A,,E )OMAN)E GENERA,I A,,E
PIB (PECIAIC@E (i#)uto)
2 Orine elle o+ane
(ARE NA (E4EN*A TEMPORA,E (1a&&a"o,
1r!&!n"!, 5u"uro)
PARTE CENTRA,EC )OMAN)E C@E
RIC@IE)ONO ATTEN*IONE E RIA,E((IONE
INI*IOC )OMAN)E PIB AACI,I E C@E
(TIMO,ANO INTERE((E
PARTE AINA,EC )OMAN)E C@E PO((ONO
((CITARE O(TI,ITD E RE(I(TEN*E
E+ITARE -./0O1/. /.2, )I(CONTINITD E
(A,TI INGI(TIAICATI
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Pretest
Mo2!n"o 5inal! d!lla co&"ru#ion! d!l
'u!&"ionario
(nu2!ro li2i"a"o di ca&i, !&. 1%).
P!r indi0iduar! ! corr!gg!r! d!7ol!##! d!llo
&"ru2!n"o !d !rrori di in"!r1r!"a#ion!.
do2and! &u1!r5lu!
do2and! 2ancan"i
2odali"3 di ri&1o&"a ina11ro1ria"!
INCORAGGIARE G,I INTER+I(TATI A
COMMENTARE
Ina-ine /ilota
(i2ula#ion! di ric!rca 0!ra ! 1ro1ria (ca21ion!
1i< a21io, !&. 1%% 2a di1!nd! dalla
di2!n&ion! d!l ca21ion! ogg!""o di &"udio).
Con&!n"! di6
Indi0iduar! di&"or&ioni &i&"!2a"ic.! do0u"!
alla 5or2ula#ion! d!ll! do2and!
Pr!1arar! li&"! di al"!rna"i0! di ri&1o&"a
Indi0iduar! do2and! c.! cau&ano :non
ri&1o&"!;
Ril!0ar! l/i21a""o d!lla ric!rca ! d!5inir! la
dura"a
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Presenta0ione
@a di0!r&! 5un#ioni6
Pr!&!n"ar! l! 1!r&on! !?o
l/organi##a#ion! c.! conducono la ric!rca
Indicar! gli o7i!""i0i di 2a&&i2a
(o""olin!ar! il 0alor! d!lla colla7ora#ion!
C.iarir! c.! il 'u!&"ionario raccogli! da"i
! non d3 0alu"a#ioni
Ra&&icurar! &u anoni2a"o !?o
ri&!r0a"!##a d!ll! ri&1o&"!
Pr!&!n"a il titolo d!l 'u!&"ionario (no ad
acroni2i ! &igl!E &i a ri5l!""!r! i con"!nu"i)
Istru0ioni
> (cri""!
> P!r co2unicar! con c.iar!##a l!
r!gol! da &!guir! n!lla co21ila#ion!
> Non dar! 1!r &con"a"o
> E&!21i !&1lica"i0i (non uguali)
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La//li.a0ione
"etoi i a//li.a0ione
1. Au"oco21ila#ion!
1.1 Po&"al!
1.$ Coll!""i0a
1.> El!""ronica
$. Co21ila#ion! n!l cor&o di
un/in"!r0i&"a
$.1 Aac!8"o85ac!
$.$ T!l!5onica
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&.& Questionario /ostale
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Ri&1ar2io di d!naro
! di "!21o
Anoni2a"o
("andardi##a#ion!
d!ll! do2and!
Raggiung! 1!r&on!
lon"an!
Gli in"!r0i&"a"i
1o&&ono
docu2!n"ar&i
4
Ba&&o "a&&o di ri"orno
)a"i 2ancan"i 1!r
inco21r!n&ion!
do2and!
Non con"rolla7il!
l/ordin! di
co21ila#ion!
Non 1o&&i7il!
con"rollar! &!""ing
(di&"ur7i, co22!n"i,
in"!r5!r!n#!F)
&.$ Co+/ila0ione .olletti5a
3
O Con&!n"! di
con"rollar! l/a27i!n"!
OGaran"i&c! uni5or2i"3
di a11lica#ion!
O Pr!&!n#a ! &u11or"o
di in"!r0i&"a"ori
ORi&1ar2io di "!21o !
d!naro
O Ta&&o !l!0a"o di
ri&1o&"a
4
I 1ar"!ci1an"i
d!0ono !&&!r! gi3
un gru11o
Aor2a" con
co21ila#ion!
ag!0ol!
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&.6 Co+/ila0ione elettroni.a
3
Eli2ina il data entr3
+!r&a"ili"3 d!llo
&"ru2!n"o
(do2and! 5il"ro,
&!'u!n#aF)
(1i!ga#ioni !
&ugg!ri2!n"i
Ada""a7il! a di0!r&!
ric!rc.!
4
Po1ola#ioni 1oco
a7i"ua"! all!
"!cnologia (&car&a
5a2iliari"3)
R!"i "!l!2a"ic.!
do2!&"ic.! 1oco
ada""!
$.& Fa.e4to4*a.e
3
Man"i!n! al"a
l/a""!n#ion!
d!ll/in"!r0i&"a"o
Con&!n"! di con"a""ar!
1!r&on! c.! con al"ri
2!##i non &ar!77!
1o&&i7il! (an#iani,
&!n#a &"ru2!n"i
in5or2a"iciF)
Pr!5!ri7il! con
'u!&"ionario
co21l!&&o
4
T!21o ! d!naro
Aor2a#ion!
d!ll/in"!r0i&"a"or!
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$.$ Tele*oni.a
3
WNu2!ro 2inor! di
in"!r0i&"a"ori
WT!21o ! d!naro
WPo&&i7ili"3 di acc!d!r!
a #on! lon"an!
WGaran"i&c! anoni2a"o
! li7!r"3 di
!&1r!&&ion!
WIn"!ra""i0i"3 con
in"!r0i&"a"or!
4
)i&"or&ion! ca21ion!
No con 'u!&"ionari
co21l!&&i
Poco ada""a a ric!rc.!
&i a""!ggia2!n"i,
0alori,F
)ura"a
Po&&i7ili"3 di &!r0ir&i di &i&"!2i
di &u11or"o CATI (Co21u"!r
A&&i&"!d T!l!1.on!
In"!r0i!Ging)
Le o+ane
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Le o+ane
A1!r"! H C.iu&! (0d a11ro5ondi2!n"o >)
A &c!l"a 2ul"i1la
A &c!l"a 5or#a"a
Mi&ura di 5r!'u!n#a ! 'uan"i"3
Ail"ro ! condi#iona"!
)!lica"! (d!&id!ra7ili"3 &ocial!)
(ocio8anagra5ic.!
7li errori
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Errori a e5itare
!.rrore dellesperto'
4o#ande doppie
4o#ande a#)igue
4o#ande co#plesse
4o#ande tendenziose
La qualit8 ei ati
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Dati i qualit8
IN)ICATORI6
Ta&&o di ri&1o&"a "o"al!
Ta&&o di ri&1o&"a a &ingol! do2and!
Atteni,ilit8
:Accura"!##a con cui il
'u!&"ionario 2i&ura ! la
co&"an#a d!ll! &u! 2i&ura#ioni;
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Valiit8
:Ca1aci"3 di uno &"ru2!n"o di
2i&urar! !&a""a2!n"! ciI c.! &i
1ro1on!, la &ua &!l!""i0i"3 5ra ciI
c.! d!0! !&&!r! 2i&ura"o ! ciI
c.! non in"!r!&&a;
In sintesi
O I da"i raccol"i 5orni&cono l!
in5or2a#ioni 1!r o""!n!r! l! 'uali 9
&"a"o co&"rui"o 'u!l 'u!&"ionarioJ
O I da"i raccol"i !&1ri2ono
!55!""i0a2!n"! i 1!n&i!ri ! i
co21or"a2!n"i d!gli in"!r0i&"a"iJ
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Pro.esso i o+ana4ris/osta2
,a ri&1o&"a ad una do2anda a un
'u!&"ionario 9 il ri&ul"a"o di un
1roc!&&o co21l!&&o c.! i21lica6
5a""ori 1&icologici ! 1&ico&ociali
r!la"i0i alla co2unica#ion!
5a""ori riguardan"i i 1roc!&&i cogni"i0i
di !la7ora#ion! d!ll/in5or2a#ion!
5a""ori !2o"i0i r!la"i0i alla
0alu"a#ion! ! alla 2o"i0a#ion!
2 Pro.esso i o+ana4ris/osta
1. Co21r!n&ion! d!lla do2anda
$. Ela7ora#ion! cogni"i0a di r!cu1!ro
d!ll! in5or2a#ioni
>. Aor2ula#ion! d!lla ri&1o&"a
1o"!n#ial!
K. +alu"a#ion! d!lla ri&1o&"a
5. Produ#ion! ! r!gi&"ra#ion! d!lla
ri&1o&"a