Moldtelecom

Moldtelecom operatorul naional de telecomunicaii i totodat cea mai mare companie

de telecomunicaii din Republica Moldova.
La 1 Aprilie 2013 cel mai mare Operator naional de comunicaii din Moldova a aniversat
20 de ani de activitate prosper.
La 1 aprilie 1993, n urma restructurrii sectorului de telecomunicaii din Republica
Moldova, a fost nfiinat ntreprinderea de Stat Moldtelecom. La 5 ianuarie 1999,
ntreprinderea a fost reorganizata n societate pe aciuni, statul fiind fondator i unic
acionar.
De-a lungul activitii sale, Moldtelecom a parcurs o perioad de perfecionare i evoluie
continu, de la un monopol de stat la o companie deschis pentru colaborare, de la
tradiionala telefonie fix, pn la cele mai avansate servicii.
SA Moldtelecom are o valoare de piata estimat la peste 2,7 mlrd. lei.
Conform datelor ANRCETI, la finele anului 2012 Moldtelecom a devenit lider n oferirea
accesului la Internet n band larg prin tehnologia FTTx, prestnd acest serviciu pentru
84 mii clieni, n cretere cu 31,7 mii clieni, fa de anul 2011. De asemenea, compania a
obinut un venit record din vnzarea serviciilor de acces la reeaua global Internet, n
cretere cu 24,2%, fa de anul trecut. Concomitent, Moldtelecom a reuit, n decurs de 3
ani, s se claseze n topul operatorilor de televiziune digital, nregistrnd, la finele anului
trecut, o cretere de 31% a noilor abonai, pn la nivelul de 45 mii.

Mediul I ntern
Obiectiv (sarcina) :
calitatea i mbuntirea continu a serviciilor de telecomunicaii i informatic
prestate n conformitate cu cerinele stabilite n standardul international.
In legatura cu consumatorii :
ofera populaiei ntreaga gam de servicii de telecomunicaii: telefonie fix,
telefonie mobil, Internet, transport de date i televiziune digital.
Abonaii justific efortul i ateptrile companiei, nregistrnd, n 2011, cifra
record de 1,124 milioane de abonai. Numrul abonailor este ntr-o continu
cretere, atingnd o densitate de 33% la 100 de locuitori.
Loialitatea clienilor este rspltit de Moldtelecom cu servicii moderne, acesta
oferind, la momentul actual, cea mai extins arie de acoperire pentru serviciile de
telefonie fix i Internet, disponibile la nivel naional pentru 90% din populaia
Moldovei, Moldtelecom fiind totodat unicul operator din ar, care presteaz
servicii de acces la Internet n zona rural.
pune la dispoziia clienilor si tot mai multe centrale telefonice digitale, sute i
mii de km de cablu cu fibr optic, conexiuni digitale noi cu rile lumii i
mbuntind calitatea serviciilor prestate.
Pentru a asigura confortul clienilor si i pentru a ine pasul cu progresul
tehnologic autohton, n 2007, Moldtelecom a lansat serviciul de telefonie mobil
Unit, iar n 2010 a implementat telefonia mobil de generaia a treia sub marca
comercial Unit 3G care la ora actual este cea mai avantajoas i accesibil
cetenilor din Moldova
In legatura cu tehnologia :
circa 700800 milioane lei alocate anual, sub forma de investitii, n
implementarea de tehnologii i servicii noi, precum i mbuntirea continu a
relaiei cu abonaii si.
1995 - implementate tehnologii noi, care au condiionat prestarea serviciilor
suplimentare moderne ca: linia direct, conferina n trei, consultare n timpul
convorbirii, anun despre un alt apel de intrare n timpul conferinei, transfer de
apel imediat, depistare de apeluri injurioase, formare abreviat a numrului,
detepttor
Recent, cnd tocmai s-au mplinit 3 ani de la lansarea serviciilor date Unit 3G,
compania Moldtelecom a anunat o nou performan tehnologic - lansarea sub
brandul Unit a serviciilor HSPA+ cu vitez de 4G la pre de 3G. Astfel, Unit a
devenit primul operator naional de telefonie mobil din Moldova, care, pe baza
infrastructurii proprii, a sporit la maximum viteza de acces la Internetul mobil,
echivalent cu viteza oferit de tehnologia 4G/LTE, la scar naional.
Structura organizatiei (structura aparatului central) :
Departamentul Comercial - asigur prestarea i vnzarea serviciilor de
telecomunicaii, deservirea clientelei, elaborarea i realizarea politicii tarifare a
companiei, promovarea serviciilor i produselor.
Departamentul Tehnic - asigur funcionarea fiabil, dezvoltarea i modernizarea
mijloacelor de telecomunicaii i calitatea serviciilor.
Departamentul Finane - asigur strategia unic n domeniul economiei i
finanelor necesare gestiunii efective a patrimoniului, stocrii i analizei
rezultatelor obinute.
Departamentul Logistic - asigur organizarea lucrrilor de construcie,
reconstrucie i reparaie capital a obiectelor de telecomunicaii i civile,
exploatrii transportului i aprovizionrii cu materiale i utilaj.
Departamentul Resurse Umane - asigur politica de cadre, salarizarea angajailor,
protecia muncii.
Personalul si Sarcinile acestora
Oportunitatea s-i desfori activitatea ntr-un mediu profesionist;
Posibilitatea dezvoltrii carierei;
Pachet de recompense atractiv.
In legatura cu actionarii:
o Adunarea general a acionarilor Moldtelecom, care a avut loc la 25 aprilie
curent, a decis repartizarea a 50% din profitul de 112 mil. lei obinut anul
trecut de companie la plata dividendelor.
o Mrimea dividendului pentru o aciune ordinar constituie 0,57 lei.
Dividendele urmeaz a fi achitate acionarilor Moldtelecom pn la 1 iulie
curent. Pachetul de aciuni al companiei este deinut de stat.
o n baza profitului obinut n 2011, compania a achitat, n 2012, dividende
n sum de 111 mil. lei.
Manager vinzari corporative :
o Gestionarea i meninerea portofoliului de clieni corporativi existeni.
o Identificarea potenialilor clieni, creterea, sistematizarea i monitorizarea
ulterioar a portofoliului.
o Procesarea atent i eficient a tranzaciilor cu clienii corporativi,
negocierea contractelor.
o Realizarea ofertelor personalizate i prezentarea acestora clienilor
corporative
o Suport post achiziie a serviciilor contractate.
Oferta de munc include salariu fix i remunerare variabil n dependen
de rezultatele obinute.
Manager vinzari corporative :
o Promovarea serviciilor de comunicaii electronice prestate de S.A.
Moldtelecom ctre clienii poteniali din regiunea de rspundere.
o Identificarea clienilor poteniali i extinderea portofoliului din regiunea de
rspundere.
o naintarea ofertelor, negocierea i perfectarea contractelor de prestare a
serviciilor
Oferta de munc presupune perfectarea contractului de munc pe o
perioad definit cu posibilitate de avansare n dependen de rezultate,
remunerarea include salariu fix i variabil n dependen de rezultatele
obinute.
SQL Developer:
o Susinerea rapoartelor i dezvoltarea celor noi;
o Gndire sistemic si analitic;
o Comunicabil;
o Flexibil i predispus de a nva lucruri noi.
Specialist in programare :
o Sustinerea proceselor Sistemului de Billing;
o Dezvoltarea aplicaiilor noi corelate Sistemului de Billing;
o Suport n problemele legate de serviciile abonatilor parvenite de la servciile
Suport Clienti
o Abiliti de a lucra n echip;
o Comunicabil, sociabil, responsabil;
o Gata pentru un program de lucru flexibil (la necesitate) ;
o Predispus de a nva lucruri noi.
Specialist sisteme informationale :
o Dezvoltarea i mentenana sistemului informaional Universal Accounting
o Analiza, depistarea i eliminarea erorilor legate de sistemele informaionale
o Instruirea la locul de lucru a utilizatorilor privind regulile i metodele de
interaciune cu sistemele informaionale ERP
o Cunoaterea limbii romne i ruse
o Abiliti de analiz a fluxului de documente i informaii
o Dorina i abilitate de dezvoltare a cunotinelor profesionale
o Instruirea la locul de lucru a utilizatorilor privind regulile i metodele de
interaciune cu sistemele informaionale ERP
Tehnician/Inginer n Telecomunicaii, Instalri i Remediere Deranjamente:
o Efectueaz lucrrile de instalare i lichidare a deranjamentelor, a posturilor
de telefonie fix, band larg etc. n termen;
o Asigur asistena tehnic a serviciilor prestate abonatului;
o Informeaz clienii n privina funcionrii echipamentelor i explic
condiiile de utilizare a serviciilor prestate de companie;
o Particip la promovarea serviciilor prestate de comanie;
Tehnician/ Inginer n Telecomunicaii:
o Recepionarea apelurilor telefonice ale abonailor;
o Acordarea suportului tehnic i informaional clienilor;
o Soluionarea situaiilor de ordin tehnic;
Program de lucru part time
Salariu atractiv;
Oportunitatea dezvoltrii carierei alturi de o echip de profesioniti;
Training-uri de specialitate, i un mediu de lucru modern.
Product Developer:
o Monitorizarea performanelor produselor i serviciilor companiei;
o Analiza continu a pieei i necesitilor clienilor i adaptarea ofertelor;
o Gestionarea i dezvoltarea produselor;
o Realizarea analizelor de pia privind produsele i serviciile concurenilor,
structura pieei i dinamica lor;
o Participarea la elaborarea i la implementarea strategiilor;
o Abiliti analitice i capaciti de concluzionare i previziune a situaiilor;
ansa s-i desfori activitatea ntr-un mediu profesionist;
Posibilitatea dezvoltrii carierei;
Pachet atractiv de recompense i beneficii;
ef elaborare Soft Aplicativ:
o Caliti profesionale manageriale: decizie, previziune, planificare,
organizare, coordonare, monitorizare, control, evaluarea activitii
personalului.
o Lucru cu informaia: culegere, analiz, generalizare/ sintez, atenie la
detalii, prioritizare.
o Disponibilitate la program prelungit i adaptabilitate la lucru in conditii de
stres.
o Obiective :
Gestionarea proceselor de elaborare i implementare a proiectelor
aflate n gestiunea subdiviziunii;
Monitorizarea i controlul derulrii proiectelor aflate n gestiunea
subdiviziunii.



Mediul Extern

In raport cu concurentii :
lider pe piaa serviciilor de telefonie fix (96,5%) i pe cea a serviciilor de acces
la Internet n band larg (70,3%).
dup volumul vnzrilor, primul loc pe acest segment de pia cu o cot de pia
de circa 57% .
Mediul politic :
Moldtelecom a suferit pierderi de milioane de lei, n perioada 2011-2012, din
cauza neracordrii politicilor statului n ceea ce privete echilibrarea tarifelor la
costuri.
o n urma neracordrii politicilor statului privind echilibrarea tarifelor la
costuri, precum i a tendinelor de orientare a consumatorilor ctre alte
tipuri de servicii, s-au nregistrat diminuri ale veniturilor tarifare de la
telefonia fix (cu 53 mln de lei) i la veniturile traficului internaional la
sosire (cu 28 mln de lei) , se constat n raportul celor de la Curtea de
Conturi.
o Cel mai mare juctor de pe piaa telefoniei fixe deine o pondere de 36%
n totalul veniturilor realizate pe piaa comunicaiilor electronice, iar
46,5% din investiiile plasate n acest sector au fost orientate ctre
Moldtelecom.
Mediul international :
n primul an de activitate, compania Moldtelecom a organizat legtura automat
internaional prin satelit cu toate rile lumii.
a reuit s ncheie parteneriate solide cu lideri ai telecomunicaiilor mondiale,
Huawei, Iskratel, ZTE, Intracom.
Publicitate si Relatii publice (PR)
Evoluia marcant privind lansarea serviciilor HSPA+ cu vitez de 4G la pre de
3G, demonstreaz imaginea clar a unei companii cu o puternic infrastructur,
bazat pe tehnologii avansate, care permit mbinarea armonioas a celor mai
moderne soluii, asigurnd clienilor Moldtelecom i Unit cel mai variat spectru
de servicii la cele mai avantajoase tarife.
In 20 de ani, cifra de afaceri a companiei a crescut de 10 ori (de la 240 mil. lei n
1993, la 2,4 mlrd. lei n 2012), fapt ce demonstreaz nalta calificare a
managementului Moldtelecom, cruia i-a reuit s conduc raional i efectiv
compania, precum i s nregistreze creteri semnificative de la an la an, chiar i
n perioade de plin cdere economic.
A fost distins cu peste 20 de premii i nominalizri decernate de ctre instituii
naionale i internaionale de prestigiu.
Portofoliul companiei, care cuprinde aproape 2 mln. clieni.
Centrul de Date Moldtelecom (Data City), ce ofer inovaie i ncredere pe piaa
de telecomunicaii din Moldova a stabilit un parteneriat de excepie cu 4 instituii
importante din ar: Banca Naional a Moldovei, BC Moldova-Agroindbank,
S.A. FinComBank i I.S. INGEOCAD.
o Conform acestuia, Centrul de Date Moldtelecom va asigura principalele
instituii bancare din ar i instituiile cheie ale statului cu acces fr
ntrerupere la servicii de colocare a echipamentelor gzduite, prin
asigurarea redundanei pentru elementele critice ce pot provoca
ntreruperi: reea de transport date, alimentare cu energie electric i
climatizare.
o Moldtelecom este un partener de ncredere, care ofer soluii
performante i competitive de stocare a informaiilor, conforme tuturor
standardelor de securitate n domeniul TI a menionat Serghei Cebotari,
preedinte BC Moldova-Agroindbank S.A.
o Pentru a asigura un nivel nalt de securitate informaional pentru
procesele critice ale Bncii Naionale a Moldovei, este important
sigurana datelor pstrate n mod electronic, inclusiv n situaii de incident
de scar larg, de aceea am decis s utilizm serviciile Centrului de Date
Moldtelecom, care ne ajut s atingem acest scop la un nivel nalt de
calitate, securitate i disponibilitate a datelor protejate , a afirmat Dorin
Drguanu, Guvernator al Bncii Naionale a Moldovei.