CASO 1 :

Recomendacin:

Realizar revisiones en cada sector para verificar la presencia del personal cada cierto tiempo, realizar una amplificacin del rea de
trabajo, comprar ms telfonos para una atencin ms rpida.
Realizar un encuesta para reconocer las necesidades del cliente y para ver los defectos u observaciones que presente algn producto y
as mejorar la calidad.
Conclusin:

Debemos considerar y dar importancia a el servicio que se le ofrece al cliente ya que es un aspecto fundamental para la empresa debido a
las observaciones y quejas del usuario pues es un factor importante para poder mejorar la empresa y lograr el xito, es importante
tambin tener presente que el cliente tiene la razn .

CASO 2 :

Recomendacin:

Capacitar a cada uno de los trabajadores en sus reas correspondientes, incentivar a los trabajadores para que puedan realizar un
pintado optimo as tambin como darles un rea de trabajo cmodo ,dentro de un ambiente que aporte al buen pintado.

Conclusin:

Se concluye que la empresa tiene las perdidas debido a los trabajadores , ya que no se ven muy motivados a realizar sus acciones
correspondientes correctamente es decir no se sienten augustos en sus reas de trabajo o debido a la falta de capacitacin .