MARKETING

Escuchar , Procesar y Responder

Facilitador:
Lino A. Mercado Len
Esp. Mercadeo UTB.
El Bautismo de la Conferencia
MKT, corresponde
al proceso de
identificar las
necesidades de una
audiencia objetivo,
para luego
satisfacerlas de
manera rentable

El Bautismo de la Conferencia
y ante todo,
mantener crecientes
y sostenidas
relaciones
redituables en el
tiempo, con los
diferentes grupos de
inters.


El Bautismo de la Conferencia
Esto solo es posible s:

Escuchamos,
Procesamos y
Respondemos de
manera oportuna y
eficaz, a las
motivaciones de
diferentes grupos de
inters.


Escuchar
Para aprehender,
identificar, captar
detectar las
oportunidades en el
ambiente, es vital para
cualquier Mercadologo,
escuchar de manera
objetiva y asertiva las
expectativas manifiestas
y/o latentes del
mercado.


Procesar
Involucra intimar de
manera coherente,
organizada y
sistemtica los
cdigos y
expectativas de los
beneficiarios finales
del proceso


Procesar
Los seres humanos
somos universo de
creencias,
expectativas, deseos,
motivaciones,
sentimientos y
emociones, que
buscan de manera
constante su
satisfaccin


Responder
Corresponde al Proceso
de Generacin de valor,
producto de la
intervencin y
convergencia de
talentos de la CIA y,
Que favorecen una
entrega consecuente
con los intereses
solicitados


Aj y que es esa vaina llamada Marketing?
Que es Marketing?
Que es MKT?
Consiste en identificar y
satisfacer las
necesidades de las
personas y la
sociedad
Una Definicin Corta:
Satisfacer las
necesidades de forma
rentable

Que es Marketing?
Definicin Social:
Proceso social, por el
cual tanto grupos
como individuos,
consiguen lo que
desean mediante la
creacin , la oferta y el
libre intercambio de
productos y servicios.


Que es Marketing?
Concepto Empresarial:
El arte de vender,

Sin embargo; este
concepto popular,
presenta una grave
omisin en la
comprensin del
MKT.



Que es Marketing?
El MKT, contiene una
secuencia etapas,
siendo la venta el
resultado de todo el
proceso.
En otros trminos
La Venta, es el
resultado de los
esfuerzos de MKT.


Que es la Gerencia de Marketing?
Es el arte y la ciencia de
seleccionar mercados
objetivo y lograr
conquistas, mantener e
incrementar el numero de
Clientes mediante la
generacin , la
comunicacin y la entrega
de un mayor valor para el
Cliente. (Kotler & Keller)

Roles de la Gerencia de Marketing
Identificacin de
necesidades, cambios,
tendencias.
Definicin de los
Segmentos, Mercados
Meta,
Seleccin de Objetivos,
Desplegar estrategias,
Creacin de Marcas
Fuertes.




Roles de la Gerencia de Marketing
Definicin de la Oferta,
Entrega de valor,
Comunicacin de valor,
Desarrollo de
crecimiento rentable a
Largo Plazo
.Es decir, mantener de
manera sostenida
relaciones redituables
con el Cliente.

Bueno profe y que debe hacer una firma, para
tener mayores posibilidades de xito con sus Clientes?
El xito y Lealtad de Marca involucra:
Entender las
necesidades del
Cliente,
Desarrollo de Productos
con mayor valor,
Precios apropiados,
Distribucin y
promocin eficaz,
Acompaamiento
despus de la venta
Conceptos centrales de Marketing


El intercambio


Es todo proceso que
consiste en obtener de
otro el producto que uno
desea, ofreciendo algo a
cambio

Para darse un intercambio
potencial deben existir las
siguientes condiciones



Condiciones para un Intercambio


Deben haber dos partes,
Cada parte debe tener
algo que valore la otra,
Cada parte es capaz de
comunicarse y dar valor,
Debe ser existir libertad
para aceptar o rechazar la
oferta,
Cada parte debe
considerar adecuado
negociar con la otra.

Necesidades
Son estados de carencia
percibida. Incluyen las
fisiolgicas, seguridad,
sociales, reconocimiento y
autoexpresin.
Los Mercadologos NO
inventaron las
necesidades Estas son
inherentes al ser Humano

Deseo
Son la forma en que
adoptan las Necesidades,
moldeadas por la cultura,
el ambiente y la
personalidad.

Un Italiano, necesita
alimento pero Desea una
Pizza Napolitana
Demandas
Deseos respaldados por el
poder de compra de los
consumidores.

Los estratos mejor
favorecidos, poseen
mayor poder adquisitivo a
estmulos de marketing
de los Joyeros
Marketing es ?
Satisfaccin
Pasin
Deleite
Bienestar
Un Universo de Posibilidades...!
Sean Todos Bienvenidos
Muchas Gracias