!

"#$%&'()*"+,-" | buslness coachlng & Lralnlng

/0offlce[coachlng4you.ro | 10 www.coachlng4you.ro
Sc. Soares ConsulLlng S8L | Cap. Soclal. 200 8on | 8C24778914 | !12/4634/2008


Care sunL inLrebrlle ,Llplce" pe care le pun cllen(ll?

23/456/ 7/ 8'9-/:;-& 9&5&$/ 5/ $#-/ 6/ 5+' $6&/'<&& = 0
Care esLe beneflclul?
lunc(loneaz lmedlaL?
CL cosL?
CL puLe(l llvra de fapL?
Ce rezulLaLe produce?
Chlar v face ceea ce spune(l?
Cum m va a[uLa acesL produs in aLlngerea oblecLlvelor mele anuale?
Care esLe valoarea produsulul?
Cum araL bllan(ul flrmel?
ue cnd vlnde(l acesL produs?
LsLl slgur de ceea ce spul?
CLe buc(l a(l vnduL de[a?
CL de repede poL s-l prlmesc?
Ce csLlg il aduce flrmel mele?
LsLe inLr-adevar cel mal bun produs pe care il ave(l in oferL?
CL de repede poaLe fl pus in func(lune?
LsLe produsul de ulLlm or?
uac nu merge, ce ve(l face ca s-l pune(l in func(lune?
CL de repede se deplaseaz cel de la servlclul cllen(l?
!"# %&'#()%'*+# %,- "# .%)/# 0# /122#/ 34#(5- "# (#61&'%'# 7(*,#/2-8


23/456/ 7/ 8'9-/:;-& 9&5&$/ 5/ $#-/ 6/ 5+' $6&/'<&& >0

A(l vrea s ne asezm, ca s puLem dlscuLa mal pe indeleLe? C cafea?
uLe(l s-ml povesLl(l pu(ln despre dvs sau flrma dvs?
Ce bonlflca(ll sau sLlmulenLe se poL prlml? uLe(l s-ml face(l un pre( speclal?
vor aproba oare sefll mel aceasL achlzl(le?
ll va a[uLa pe oamenll cu care colaborez?
Clne mal folosesLe acesL produs?
Ce spun al(ll despre acesL produs?
Ce il face pe acesLa cel mal bun produs dlsponlbll?
rogramul se apllc penLru prlma daL in aceasL form?
Cnd poL s spun sefulul meu c va dlsponlbll produsul?
LsLe un produs nou pe pla(? LsLe blne prlmlL de al(ll?
SunLe(l dvs cel crula Lrebule s m adresez dac ceva nu merge blne?
!"*)# #.'* '1- "*)# '# 21)3%.'#- "*)# 43&3/#.'# 7(301/#&# '%&#-8




!"#$%&'()*"+,-" | buslness coachlng & Lralnlng
/0offlce[coachlng4you.ro | 10 www.coachlng4you.ro
Sc. Soares ConsulLlng S8L | Cap. Soclal. 200 8on | 8C24778914 | !12/4634/2008


23/456/ 7/ 8'9-/:;-& 9&5&$/ 5/ $#-/ 6/ 5+' $6&/'<&& ?0

ue ce s schlmb? Cumpr de anl de zlle de la... sl am fosL inLoLdeauna blne servlL! (cllenL nou)
CL e pre(ul? Cumpr de foarLe mulL Llmp la recomandarea dvs! (cllenL fldel)
ue ce v-a(l modlflcaL oferLa? 1ocmal m oblsnulsem cu ea! (cllenL vechl)
As puLea prlml modelul vechl?
uac fac azl comanda, iml puLe(l garanLa c prlmesc marfa pesLe Lrel lunl?
uLe(l s m suna(l pesLe o spLmn? vreau s m consulL cu c(lva oamenl de la nol dln flrm.
ue cnd esLe produsul pe pla(? LsLe acesLa cel mal flabll produs pe care-l ave(l?
CL de repede se vor oblsnul oamenll nosLrl s-l foloseasc?
A(l avuL dlflcul(l cu acesL produs?
Ce fac dac ceva nu merge?
Are noul produs aceeasl callLaLe ca cel vechl?
CL cosL? Clne il recomand?
!"#9"1, :,* 73%'# :)0#7&*)* %.'#7'5(*&#- "1, 73' 4* :)'(;%0#+5( /*<1(-8

23/456/ 7/ 8'9-/:;-& 9&5&$/ 5/ $#-/ 6/ 5+' $6&/'<&& !0

A fosL LesLaL Lemelnlc acesL produs? Ce LesLe s-au foloslL? As puLea s vd rezulLaLele?
uLe(l s-ml expllca(l ceva mal deLallaL? lnc nu in(eleg cum func(loneaz.
Clne esLe producLorul? Care esLe procesul de fabrlca(le?
ue cnd il produce(l?
Care sunL condl(llle de garan(le?
Clne prela chelLulellle de LransporL?
Cum puLe(l spune cu cerLlLudlne c aslgura(l aceeasl callLaLe ca sl la modelul anLerlor?
As puLea s m mal gndesc sl s revln?
CL de repede Lrebule s m hoLresc?
SunLe(l capablll s-ml indepllnl(l asLepLrlle?
LsLe acesLa cel mal bun raporL pre(/callLaLe?
CL de repede se va amorLlza?
va func(lona la parameLrl?
uac nu func(loneaz iml prlmesc banll inapol?
uLe(l s-ml LrlmlLe(l o oferL scrls?
!=# 2# #/'# 7(301/1& '51 2#& ,%* >1)- =# 2# %. /2?*,>%- =# 2# /5 4%2 %/'% %21,-8