Professional Documents
Culture Documents
Đạo Đức Là Các Tiêu Chuẩn Về Cách Hành Xử Chi Phối Tư Cách Của Các Cá Nhân
Đạo Đức Là Các Tiêu Chuẩn Về Cách Hành Xử Chi Phối Tư Cách Của Các Cá Nhân
doanh. So vi cc chc nng khc th marketing l mt lnh vc c nhiu kh nng pht sinh cc vn v
o c. Sau y l nhng mc tiu m nhng ngi lm marketing phi nm bt cng nh nhng iu vi
phm o c m h lm t c nhng mc tiu ny:
o Xy dng s nhn thc. Quy ry khch hng ht ln ny n ln khc bng thng ip ca mnh, sn sng xm
phm s ring t ca khch hng nu cn thit.
o Gip cc sn phm v dch v ca cng ty ni bt trong m ng. Cng iu cc im tch cc v che giu
nhng im tiu cc bng mt v ngoi p, bt mt.
o Khuyn khch khch hng mua hng. Ha hn vi khch hng qu mc.
Cc mu qung co thng mc phi cc vn v chun mc o c theo nhn nhn ca cng chng. C bao
nhiu mu qung co trn truyn hnh m bn xem c cnh li xe rt u? C bao nhiu mu qung co v ngn
hng v th tn dng khuyn khch t do vay mn tiu dng c nhn? Cc mu qung co ny ni nhng li l
ht sc khoa trng: "Hy tn hng mt k ngh l tng. Th tn dng ca chng ti s lm cho iu tht d
dng". ng bao gi bn tm rng qu nhiu ngi sn sng n nn, v y l nhng ngi c nhiu kh nng
hng ng qung co nht. c bit, nhng mu qung co nhm n tr em dn n nhiu li than phin ca
cng chng.
p lc c ch khin cc nh qung co thi nhau h ho, thm ch i qu ngng c x o c. ng
thi, Internet cng m ra nhng lnh vc quan tm mi, ng ch nht l thu thp v s dng tri php thng tin
ca khch hng.
Mc d nhiu nc, chng hn nh M, ban hnh lut cm nhng hnh vi v o c trong marketing, song r
rng l nhng lut ny s chng bao gi kim ch c tt c mi nhiu hnh vi xu di danh ngha marketing.
Ch nhng nguyn tc o c tt p trong phm vi cc cng ty, ngnh cng nghip v cc nhm chuyn nghip l
kh nng lm iu . Theo cng ty Ethics Quality th "Cc nguyn tc o c hot ng nh mt chic my lc
du trong c my marketing: chng lc cc tp cht du c th lm cho c my hot ng. Tt c cc cng ty cn
nhng nguyn tc o c lc b bn cht khng tt ca thng trng cnh tranh c th nhm n, thu ht
v gi chn nhng khch hng tt cho cng ty". y l mt li khuyn c gi tr.
Tht kh xc nh r liu khch hng ngy nay c cn kh chu v marketing hn so vi trc y hay khng, hay
liu khch hng ngy nay sn sng thng thn by t kin mi khi bt bnh. Ch bit rng, trong bt c trng
hp no i na th s thiu o c cng khin b phn marketing khng c c mt danh ting tt, thm ch lm
cho danh ting ngy cng lu m thm. Tnh hung khng hay ny chc chn s lm gim t l sinh li trn vn u
t cho marketing. V vy, mt trong nhng th thch ca cng tc marketing l ci thin nim tin ca cng chng vo
cc cuc truyn thng marketing.
Cch hiu qu nht t c iu l m bo rng mi hnh thc h tr bn hng, qung co, nh gi, v
mi hnh vi s dng thng tin ca khch hng u phi ph hp vi mt chun mc o c cao. Cc th thch
c m t trong chng ny c ngha quan trng. Ba trong s - gi ng li ha, nh gi v gii trnh trch
nhim, v c x hp o c - l nhng th thch bn trong, ca ring cng ty v thuc s kim sot ca cc nh
qun l cng nh nhn vin.
Nhng kh khn ny s c gii quyt nu mi ngi n nhn chng mt cch nghim tc. Nhng thch thc
khc bn ngoi v kh gii quyt hn thng qua hnh ng trc tip. Chng hn, mt mnh cng ty khng th thay
i s tht rng thng tin gia h v khch hng ngy cng bo ha. H cng khng th loi b s hn lon trong
qung co v h tr bn hng vn cn tr truyn thng marketing. Tuy nhin, ngay c nhng kh khn ln hn cng
c th vt qua nu c chin lc marketing hiu qu v sng to.