Professional Documents
Culture Documents
RESUMO
1 INTRODUÇÃO
Sobre terceirização e todo o assunto que ronda a atual economia global, cabe
salientar a sua retrospectiva, seu nascimento histórico, bem como toda a evolução da
economia mundial que gerou um grande processo de transformação do pensamento
organizacional das instituições públicas e privadas.
Uma nova visão trabalhista surgiu, distanciando cada vez mais o trabalhador do
produto final, devido à produção em larga escala e dividida em etapas. Essa divisão foi um
dos fatores contribuintes para despertar a economia aos novos rumos e novas estratégias de
mercado, fazendo com que os dirigentes almejassem por uma mudança nas estruturas das
1
Artigo apresentado ao Curso de Pós- Graduação em Gestão Estratégica de Pessoa da Faculdade Atenas
Maranhense – FAMA, tendo como orientador Prof. Gerisvaldo Alves Pessoa.
2
Bacharel em Administração Pública na Faculdade São Luís e Pós-Graduada em Gestão Estratégica de Pessoas
da Faculdade Atenas Maranhense – FAMA, e-mail: stelaa5@hotmail.com
relações trabalhistas. O outro fator que legitima e induz o empresariado a se adequar ao
mercado é a globalização da economia, que impulsiona toda e qualquer organização a tornar-
se mais ágil, mais propensa a tomadas de decisões precisas.
Contudo, os dirigentes observando modificações econômicas e visando manter-se
no mercado competitivo, encontra na terceirização, um alicerce para suas estratégias
empresariais, consubstanciadas em parcerias, que hoje fazem parte da engrenagem de toda e
qualquer atividade gerencial.
A terceirização é importante para deixar a empresa mais ágil, voltada para sua
missão e competitividade, mas traz alguns riscos quando os processos são implantados de
modo incorreto.
O bom atendimento ao cliente é outra estratégia gerencial que não deve fugir dos
objetivos da empresa. E nisso observa-se que a prática da terceirização, desde que bem
difundida, oferece em todos os âmbitos, desde a implantação até os resultados, uma
abrangência na satisfação de gestores, como redução de custos, dinamismo na produção, não
relação trabalhista e na satisfação do cliente como excelência no atendimento, oferta de
produtos de qualidade, entre outros.
Sabendo que a globalização é fator predominante para a economia, surge a
terceirização como “Técnica de administração do 3º milênio” (QUEIROZ, 1998, p.23), ou
como um “processo de gestão pelo qual se repassa alguma atividade para terceiros – com os
quais se estabelece uma relação de parceria – ficando a empresa concentrada apenas em
tarefas essencialmente ligadas ao negócio que atua” (GIOSA, 1999, p.14.), diante do discurso,
amplamente, debatido sentiu-se necessidade de estudar o tema abordado para que fosse
possível um maior conhecimento das vantagens e desvantagens da terceirização para as
organizações.
Nesta perspectiva, o presente estudo tem por objetivo apresentar uma revisão
bibliográfica acerca das vantagens e desvantagens da terceirização para as organizações
empresariais.
A proposta metodológica que colaborou com este estudo foi uma pesquisa
bibliográfica que “[...] constitui o ato de ler, selecionar, fichar, arquivar tópicos de interesse
para a pesquisa em pauta” (ARANTES apud FACHIN, 2002, p.125), onde foram coletados
em livros, mídias impressas especializadas e documentos eletrônicos.
2 TERCEIRIZAÇÃO: HISTÓRIA, CONCEITOS E FUNDAMENTOS
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Cabe ressaltar, entretanto que, com base no que foi traçado no estudo inicial desta
pesquisa, verificou-se de diversas maneiras o traço inovador e estratégico da terceirização.
Essa nova ferramenta administrativa que gera vantagens financeiras, podendo também causar
certas restrições ao gestor, assim, levando o mesmo a se adequar aos parâmetros que rege uma
boa terceirização.
E esses parâmetros, são partes nobres que constituem uma terceirização favorável
para os envolvidos no processo; a principal delas, é a parceria responsável. O gestor encontra
em seus parceiros um aliado para o crescimento do negócio no mercado competitivo, mais
que isso, são partes indissolúveis que juntos, são unos e que trabalham em conjunto para a
melhoria dos serviços prestados.
De fato, as vantagens encontradas em terceirizar a mão-de-obra nas organizações
só são possíveis devido à aplicabilidade de todo o processo que antecede essa atividade,
processo esse, que funciona como regulador dessa nova estratégia gerencial.
Cuidados como procurar por parceiros responsáveis, antever quais as atividades
devem ser terceirizadas, comparar os custos da atividade a ser terceirizada; analisar se a
terceirização não irá ocasionar em aumentos de custos de atividades para outros setores da
empresa; entre outros fatores que se observados geram as vantagens previstas.
Mas, assim como se observam vantagens, as desvantagens também são fatos que
acompanham a atividade de terceirização e isso ocorre, caso o gestor não se adapte aos
moldes pré-estabelecidos da estratégia gerencial - terceirização.
Para além de problemas gerados pelo não seguimento dos parâmetros sugeridos, a
terceirização encontra dificuldades quando do momento de sua ilicitude, ainda não há lei que
a regulamente, alguns gestores, por isso, andam cometendo uma série de erros, causados pelo
desconhecimento das cláusulas que regem essa atividade.
OUTSOURCING: advantages and disadvantages for business organizations
ABSTRACT
GIOSA, Lívio Antonio. Terceirização: uma abordagem estratégica. 5. ed. São Paulo:
Pioneira, 1999;
ROCHA, Leny Alves et al. Gerência administrativa. Rio de Janeiro: Senac Nacional, 1998.