A menedzsment meghatrozsa

Menedzsmentnek nevezzk az erforrsok koordinlsnak folyamatt a szervezet cljainak

elrse rdekben. Menedzselsre nem csak az zleti vllalkozsokban van szksg, hanem a
non-profit szervezetekben is. zeknek a szervezeteknek !gyan"gy szksge van arra, hogy a
m#k$dskh$z szksges erforrsokat megszerezzk s felhasznls!kkal, talak!ls!kkal a
szervezet cljainak megval%s&tst lehetv tegyk.
Erforrsok
Minden vllalkozs mkdshez teht erforrsokra van szksg, amelyek
' klnfle trgyi eszkzk (berendezsek, felszerelsek, stb!,
' emberi erforrsok s
' "nzgyi eszkzk
#rgyi eszkzk
A trgyi eszkzk rszben hozz$r%lnak a mkds feltteleinek megteremtshez,
rszben a szolgltatsny&$tshoz szksgesek, "l a szm't(g"ek
Emberi erforrsok
Az emberi erforrsok alatt azokat a szemlyeket rt$k, akik szakt%ds%kkal s
k"essgeikkel $r%lnak hozz a )lok megval(s'tshoz, "l szakemberek
*nzgyi eszkzk
A vllalkozs "nzeszkzeinek s vagyontrgyainak kiemelt szere"k van a mkds
sorn, mivel ezek rvn biztos'that(k a trgyi s emberi erforrsok
+enri ,ayol (-./-0-123!
A menedzseri tevkenysgeket elszr +enri ,ayol fogalmazta meg, aki a kvetkez
)so"ortos'tst alkalmazta4
' tervezs, a )selekvsi "rogram meghatrozsa
' szervezs, a szervezet kialak'tsa
' kzvetlen irny'ts, a feladatok vgreha$tsa rendelkezsekkel, %tas'tsokkal
' koordinls
' ellenrzs, a kiadott szablyok s %tas'tsok betartsnak felgyelete
,ayol meghatrozsnak %t(lete
A ,ayol ltal meghatrozott menedzseri feladatok k"ezik ma is a menedzsment
lnyegt, de tartalm%k nagy mrtkben kiszlesedett
#ervezs
A tervezs minden menedzseri tevkenysg ala"$a 5nyege a szervezet )l$ainak
megval(s'tsa rdekben szksges tevkenysgek meghatrozsa A vllalkozsok, az
intzmnyek mkdsk sorn szmos )lt kitzhetnek mag%k el, amelyek minden
esetben a kldets megval(s'tst szolgl$k
6ldets
A kldets 7 a mkds idtartamra vonatkoz(an 7 elhelyezi a vllalkozst, az
intzmnyt krnyezetben, ki$elli helyt s szere"t, %tal mkdsi krre, a mkds
legfontosabb ala"elveire s megklnbzteti ms szervezetektl
A kldets az ala"$a a stratgiai )lok s a rvidebb tv& )lok meghatrozsnak A
stratgiai )lok hosszabb tvra (80-9 vre! $ellik ki, hogy a szervezet hova szeretne
el$%tni Ezekbl levezetve kerlnek meghatrozsra a rvidebb tv& )lok - vre, vagy
rvidebb idtartamra
:zervezs
A )lok megval(s'tsa nehezen k"zelhet el szervezs nlkl A szervezs arra irny%l,
hogy a feladatokhoz hozzrendel$k a vgreha$ts%khoz szksges trgyi0, szemlyi0 s
"nzgyi feltteleket (erforrsokat!, valamint a tevkenysgeket s az erforrsok
felhasznlst sszehangol$%k
A vezetk ttekintik a stratgiai s taktikai terveket s meghatrozzk mit kell tenni a
)lok elrse rdekben, az%tn )so"ortokhoz, vagy egynekhez rendelik az elvgzend
feladatokat A szervezs elssorban a vezetk feladata
A feladatok deleglsa
A szervezet els szm& vezet$e a vgreha$tand( feladatokat tr%hzza, delegl$a
tovbbi vezeti szintekre A delegls sorn el kell vgezni4
' az tr%hzand( terlet "ontos meghatrozst
' a feladat elltsra leginkbb alkalmas szemly kivlasztst
' a hatalmi, dntsi, felelssgi s ellenrzsi $ogkrk adott szemlyhez trtn
hozzrendelst
6zvetlen irny'ts
5nyege az emberek vezetse s motivlsa a )lok elrse rdekben Az irny'ts
minden menedzser feladata, de klnsen az o"erat'v vezetk f tevkenysge, akik na"
mint na" ka")solatba kerlnek a m%nkavllal(kkal
Motiv)i(
A motiv)i( rvn a vezetk sztnzhetik, lelkes'thetik a szervezet tag$ait, hogy a
vllalkozs, a szervezet )l$aival sszhangban vgezzk tevkenysgket Az eredmnyes
motivlshoz a vezetknek ismernik kell beosztott$aik szksgleteit, ignyeit, amelyek
meghatrozzk az alkalmazhat( sztnzket is
;sztnzk
Az alkalmazhat( sztnzk kt nagy )so"ort$a
' a "nzbeli s
' a nem anyagi $elleg motiv)i(s eszkzk
A "nzbeli )so"ortba tartozik a br, a br"(tlkok, a "rmi%mok (egy0egy )lfeladat
elvgzsrt kitztt $vedelmek!, a $%talmak (a vgzett $( m%nka %t(lagos rtkelsei!
s egyb br$elleg $%ttatsok
A nem "nzbeli eszkzk kztt vannak "l az tkezsi hozz$r%ls, a )ga%t(
biztos'tsa, a vllalkozs ltal finansz'rozott oktats, szo)ilis szolgltatsok, stb
6oordinls
A koordin)i( az intzmny klnbz egysgei, dolgoz(i )l$ainak s tevkenysgeinek
sszehangolst $elenti a szervezeti )lok eredmnyes megval(s'tsa rdekben Az
sszehangols rdekben meg kell hatrozni a vllalkozs )l$t, amelynek elrse
rdekben mindenkinek dolgoznia kell :zksges mg a szervezeti egysgek s egynek
feladatainak vilgos meghatrozsa, a bels mkds elveinek s komm%nik)i(s
)satorninak a kialak'tsa
Ellenrzs
Az ellenrzs sorn a vezetk figyelemmel k'srik, hogy az intzmny a kitztt
)loknak megfelelen mkdik0e A tnyleges s a tervezett tel$es'tmny felmrse s
rtkelse, a )lokt(l val( eltrs okainak feltrsa s a szksges intzkedsek megttele
$elenti ennek a menedzseri f%nk)i(nak a lnyegt
Az ellenrzs sorn fontos szere"e van a normknak s az indiktoroknak, amelyek
ala"$n a tnylegesen elrt tel$es'tmny rtkelse meg fog trtnni
A normk az elrend )lokat szmszer formban fe$ezik ki, "ld%l ilyenek lehetnek
az idnormk, az anyagnormk, amelyekbl kiderl, hogy egy adott )l rdekben
mennyi idre s milyen mennyisg anyagra van szksg
Az indiktorok ($elzk, m%tat(k! a nem kvantifiklhat( tel$es'tmnyek rtkelst 7
"ld%l szellemi tevkenysg, vagy "rogramozsi m%nka 7 teszik lehetv A tnyleges
eredmnyek s a tervezett )lok sszevetse sorn trhat$%k fel az esetleges eltrseket,
amelyek arra %talnak, hogy a szervezet mkdse sorn "roblmk merltek fel Az
eltrsek okainak vizsglata s a megszntetskre szolgl( ak)i(k kidolgozsa rvn
lehetv vlik a vllalkozs mkdsnek helyes irnyba terelse
Menedzserek
A menedzserek f feladatait az elbbiekben eml'tett tevkenysgi krk $elentik Att(l
fggen, hogy hol helyezkednek el egy intzmnyen bell s milyen terleten dolgoznak,
feladataik igen eltrek lehetnek <agyobb szervezeteknl elklnlnek egymst(l
' a felsvezet (igazgat(, gyvezet, elnk!,
' a kz"vezet (fosztlyok s osztlyok irny't(i!,
' s az o"erat'v vezet ()so"ortvezet, zemvezet, mvezet!
,elsvezet
A felsvezet vagy to"menedzser tevkenysgi kre elssorban a stratgiai tervezs s
stratgiai dntsek terlett leli fel
6z"szint vezet
A kz"szint vezetk a taktikai tervek elksz'tsrt felelsek s m%nkaide$k nagy
rszt a szervezsi feladatok teszik ki
="erat'v vezet
Az o"erat'v vezetk gondoskodnak arr(l, hogy a kz"vezeti szinten megfogalmazott
feladatok vgreha$tsra kerl$enek, irny't$k a dolgoz(kat s figyelemmel k'srik a
tel$es'tmnyek alak%lst
A menedzserek tevkenysgi terletei
A menedzserek klnbz f%nk)ionlis terleten vgzik m%nk$%kat (szolgltats,
"nzgyek, emberi erforrs gazdlkods!
*ld%l fel kell mrni, hogy milyen szolgltatsra van igny, gondoskodni kell arr(l,
hogy a szolgltatsok rendelkezsre ll$anak, hogy informl$k az gyfeleket
A szolgltat( tevkenysg4 az gyfl ignyeinek a kielg'tse Meg kell tervezni a
szolgltatsokat, gondoskodni kell a ka"a)itsok kihasznlsr(l
A "nzgyi terlet a finansz'rozsi dntsek meghozatalrt felels A finansz'rozssal
ka")solatos krdsek a "nzgyi forrsok sszettelre, a forrsok s felhasznls%k
sszhang$ra s a finansz'rozsi lehetsgekre adnak vlaszt
Az emberi erforrs gazdlkods feladata a megfelel m%nkaer biztos'tsa, a m%nka
megszervezse, a brgazdlkods s a motivls eszkzeinek kialak'tsa E f%nk)ionlis
terletnek kiemelt fontossga van, mert az emberi erforrsok hatkony felhasznlsn,
az egyni s a szervezeti )lok sszhang$nak megteremtsn keresztl $r%l hozz az
intzmny )l$ainak megval(s'tshoz
Menedzseri k"essgek
A to"menedzser, de a kz" s o"erat'v vezetk szmra is fontos bizonyos k"essgek,
kszsgek birtoklsa4
A vezeti kszsg azt fe$ezi ki, hogy a menedzser mennyire k"es befolysolni a
beosztottakat annak rdekben, hogy a szervezet )l$ai megval(s%l$anak
:zakmai kszsgek alatt azt a t%dst, hozzrtst, ta"asztalatot rt$k, amely egy adott
m%nkakr megfelel szint betltshez szksges
A kon)e"t%lis (fogalmi! kszsgek az elvont, rendszer0szemllet gondolkods
k"essgt fe$ezik ki Ezek a kszsgek mag%kban foglal$k a kreativitst is, amelyek
nlklzhetetlenek az &$ megoldsok keresshez
Az elemzsi kszsg lehetv teszi a "roblmk azonos'tst, fontossg%k meg'tlst, a
kzttk lv ka")solatok feltrst s a mgttk megh&z(d( okok megfogalmazst
A "roblmk azonos'tsa %tn kerlhet sor a megoldsi $avaslatok kidolgozsra s az
elvgzend feladatok meghatrozsra
A vezetk emberekkel foglalkoznak, ezrt fontos, hogy k"esek legyenek a
ka")solatteremtsre >gy $%thatnak el a szksges inform)i(hoz egyrszt a szervezet
kls "artnereitl, msrszt a szervezet tag$ait(l A megfelel m%nkatrsi ka")solat
elseg'ti a "roblmk gyors felismerst, azonos'tst s a megoldshoz szksges
)selekvsi "rogram kidolgozst
Az intzmnyek a menedzseri feladatok elltshoz szksges m%nkaert "lyztatssal,
szervezeten belli kinevezssel, ms vllalkozsokt(l, szervezetektl trtn
t)sb'tssal, llshirdetsek &t$n biztos'that$k
?ezeti st'l%s
+romfle vezeti st'l%st klnbztetnek meg Ez a hrmas feloszts 6%rt 5e@in
nyomn vlt ltalnoss Ennek megfelelen vezetsi ala"formaknt az a%toritat'v, a
demokratik%s s a liberlis vezetsrl szoks beszlni
A%toritat'v vezetsi st'l%s
Az a%toritat'v ala"forma lnyege a vezet s a vezetettek szigor& al0 s flrendeltsgi
ka")solata, formlis tekintly s kvetkezetesen rvnyes'tett lineris (egyszemlyi!
vezets Minden dnts a vezet szemlytl ind%l, minden inform)i( hozz f%t be Az
a%tokratik%s vezetk teht minden dntst mag%k hoznak s %tna megmond$k
beosztott$aiknak mit s hogyan )sinl$anak Elssorban hatalm%kra s "oz')i($%kra
tmaszkodva s anyagi motiv)i(s eszkzk alkalmazsval rik el )l$aikat
Aemokratik%s vezetsi st'l%s
A demokratik%s ala"formban a vezet s a vezetettek ka")solata nem annyira a
hierar)hiban, mint inkbb az egyttmkdsben fe$ezdik ki A demokratik%s vezetk
igyekeznek a szervezet tag$ainak szakrtelmt felhasznlni Bevon$k a dolgoz(kat a
dntshozatalba azltal, hogy lehetsget adnak nekik vlemnyk s szrevteleik
megfogalmazsra s ezek figyelembevtelvel hozzk meg a vgs dntst A
hierar)hib(l ered formlis tekintly szemlyi res"ekt%ssal tel'tdikC a )s&)svezet
dekon)entrl$a hatskrt, abszol&t felelssgt viszont megtart$a
5iberlis vezetsi st'l%s
A liberlis ala"forma a Dlaissez faire, laissez "assezE (lesz fer, lesz "asz! elvet viszi t
a vezetsi gyakorlatba, 0 hadd men$en minden a maga &t$n Az %n rhagy( vezetk
ltalnos szablyokat s irnyelveket hatroznak meg s )sak akkor avatkoznak be a
folyamatokba, ha arra kln megkrik ket
A liberlis menedzser beosztott$ait nem fegyelmezi, a tagok vlaszt$k meg kikkel
akarnak dolgozni A )so"ort tr$a fel a "roblmkat s keresi a megoldsi lehetsgeket
s hozza meg a dntseket ?itathat(, hogy egyltaln vezetst tartalmaz0e ez a forma,
amelyben a vezet nem avatkozik bele a szervezet mkdsbe, nem trdik a
vgreha$tssal, vezetsi tevkenysgt a dnt feladatok nagy vonalakban val(
meghatrozsra szk'ti
?ezetsi st'l%sok megvlasztsa
Az egyes vezetsi st'l%sok megvlasztst a szervezeti k%lt&ra, a m%nkatrsak
t%la$donsgai, kls tnyezk s a vezet szemlyisge befolysol$a
?ezetsi s szervezsi irnyzatok
A menedzsment ismeretek megala"ozsa rdekben megk'srel$k ttekinteni a vezetsi
s szervezsi irnyzatokat, bem%tatni a menedzsert%domnyok fe$ldst s a mai
modern vezetselmleteket
A vllalkozs fogalma
A krds megtrgyalsa elengedhetetlenn teszi a vllalkozs fogalmnak tisztzst s
$ellemzinek sszefoglalst4
A vllalkozsok eredete
A ma mr az egsz vilgon elter$edt vllalkozsi k%lt&ra E%r("b(l ind%lt &t$ra A
trtneti ttekintstl eltekintnk, de arra %talni kell, hogy a vllalkozsok nagyon
rgen, tbb ezer vvel ezeltt $ttek ltre Az (korban, ma$d a kz"korban mr
kialak%ltak a mai rtelemben is modernnek tekinthet vllalkozsok
A vllalkozsok $ellemzi *rofit s non"rofit szervezetek
A vllalkozs olyan tevkenysg, amelynek sorn egynek vagy szervezetek a
trsadalom ignyeinek kielg'tsre trekszenek A szakirodalom egy rsze a
vllalkozsok fogalmt szleskren, meghatrozott ignyek kielg'tsre ltre$tt
egysgekknt rtelmezi, amelyek mag%kba foglal$k
' a "rofitorientlt0 s
' a nem "rofitorientlt szervezeteket
:zolgltatsok, termk0elll'ts, "rofitorient)i(
Ebben az rtelemben teht a vllalkozsok termkeket ll'tanak el s szolgltatsokat
ny&$tanak, amelyek nem anyagi $elleg tevkenysgek eredmnyei
A "rofitorient)i( az zleti vllalkozsok sa$tossga
<on0"rofit szervezetek
5teznek azonban olyan vllalkozsok is, amelyeket nem "rofitszerzs )l$b(l hoztak
ltre
Ezek a non0"rofit szervezetek, amelyek valamilyen kzssgi )lt szolglnak vagy
kzhaszn& tevkenysget vgeznek #ermszetesen lehet nyeresgk, de ezt nem
oszthat$k fel az ala"'t(k, a t%la$donosok kztt, hanem a vllalkozs, az adott
intzmny mkdsre kell ford'tani%k A leg$obb "lda erre egy0egy knyvtr helyzete
A vllalkozs szere"li
A vllalkozsnak tbb szere"l$e van, &gy mint
' a t%la$donosok,
' a menedzserek
' s az alkalmazottak
A t%la$donosok
A t%la$donosok vagyonilag $r%lnak hozz a vllalkozs megala"'tshoz, )l$%k az,
hogy a befektetett tke nveked$en, nem mindig vesznek rszt a vllalkozs, az
intzmny mkdtetsben
A menedzserek
A menedzserek )l$a a vllalkozs, az intzmny sikeres mkdtetse
A menedzseri feladatok4
a tervezs,
a szervezs,
a vgreha$ts,
a koordinls s
az ellenrzs,
amelyek mind a "rofit, mind a non0"rofit vllalkozsok, intzmnyek 7 kzttk a
knyvtrak 7 tevkenysgnek szerves rszei
Frdekeltsg s sztnzs
A vllalkozs szere"linek eltrek az rdekeik, ami konflikt%s0lehetsgeket re$t
magban Ezek feloldsra szolgl a megfelel rdekeltsgi s sztnzsi rendszer
kidolgozsa
A vllalkozsok mkdsi formi
A vllalkozsok klnbz formkban mkdhetnek, ennek megfelelen igen sok
ismrv ala"$n )so"ortos'that(k, &gy mint
' a t%la$donforma,
' a tevkenysg $ellegnek megfelel forma,
' a mret,
' a "rofithoz val( viszony,
' a vllalkozs $ogi form$a
#%la$donforma
A t%la$donforma szerint megklnbztethetk4
' az llami,
' a magn s a
' szvetkezeti
A tevkenysg $ellege
A tevkenysg $ellege szerint lehet
' termel,
' szolgltat(,
' kereskedelmi,
Amelyek klnbz nemzetgazdasgi gakban mkdhetnek
Anyagi tevkenysgek4 mint "ld%l az i"ar, a mezgazdasg, stb
<em anyagi tevkenysgek4 mint "ld%l a "nzgyi, egszsggyi, szo)ilis, k%lt%rlis
szolgltatsok, stb
A vllalkozs mrete
A mret ala"$n beszlhetnk
' mikro0, (-9 f alatt!
' kis0, (maG 39 f!
' kze"es0 (390239! s
' nagyvllalkozsokr(l (239 f felett!
A mret szerinti megklnbztets Magyarorszgon az E%r("ai Hni( ltszm a$nlsa
szerint trtnik
*rofit
*rofithoz val( viszony4
' "rofitorientlt
' nem "rofitorientlt szervezetek
<on0"rofit vllalkozs
A non0"rofit vllalkozsok $ellemzi4
' intzmnyesltsg
' a "rofit sztosztsnak tilalma
' nkormnyzatisg
' nkntessg, ntevkenysg
Intzmnyi formk
A non0"rofit szervezetek intzmnyi formban folytat$k tevkenysgket s hivatalosan
be$egyzett, nyilvntartott vllalkozsok
Magyarorszgon ezek a vllalkozsi formk
' egyesleti,
' ala"'tvnyi,
' kzala"'tvnyi formban
' kzhaszn& trsasgknt,
' kztestletknt, valamint
' kltsgvetsi szervezetknt mkdhetnek
A "rofithoz val( viszony
Ezeknek a non0"rofit szervezeteknek, intzmnyeknek ms a "rofithoz val( viszony%k
A non0"rofit szervezetek az esetlegesen keletkezett nyeresget tel$es mrtkben
visszaforgat$k ala"tevkenysgk elltsra A )l meghatrozsban a kz)lokat
szolgl( igny0kielg'ts ka" hangs&lyt s )sak ennek az elsrend feladatnak az elltsa
rdekben vgeznek nyeresgtermel tevkenysget
A non0"rofit szervezeteknek is szksgk van "nzgyi s egyb erforrsokra,
valamint ms szervezetek tmogatsra, hogy a kiadsaiknak megfelel, illetve a
fennmarads%khoz szksges anyagi eszkzket elteremtsk M'g az zleti
vllalkozsok a vev megszerzsrt, ill megtartsrt kzdenek, addig a legtbb non0
"rofit szervezet a mkdshez szksges erforrsok s tmogatsok megszerzsrt,
ill megtartsrt kzd
A sikeres mkds mr)$e
A non0"rofit szervezetek hossz& tv& sikeres mkdsnek mr)$e teht nem az elrt
nyeresg, hanem az, hogy hogyan szolgl$k azt a kz)lt, amelynek rdekben
ltre$ttek A megmrettets a felk'nlt elnyk ala"$n, a szolgltatsok s termkek
ignykielg't k"essge, sz'nvonala, az intzmny ar)%lata, stb rvn trtnik A non0
"rofithoz tartoz( intzmnyek sa$t mag%k alak't$k ki mkdsi rend$ket a
mindenkori $ogszablyoknak megfelelen ?ezett vlasztanak, aki k"viseli a
szervezetet s ellt$a az irny'ts feladatait
6lnbsgek a "rofitorientlt s a non0"rofit vllalkozsok kztt
A "rofitorientlt s a non0"rofit vllalkozsok kztti legfontosabb klnbsgek a
kvetkezk4
' a vllalkozs ala"vet )l$a
' a kielg'tend ignyek kre s m(d$a
' a mkds finansz'rozsnak m(d$a, valamint
' a vllalkozs szervezeti, $ogi kerete
A krnyezet
A szervezeteknek ismernik kell azt a kzeget, amelyben mkdnekJ A mkds
szem"ont$b(l a krnyezet $elenti azt a felttelrendszert, amelyet figyelembe kell venni a
tevkenysg sorn A krnyezet a szervezet szmra lehetsgeket biztos't s
veszlyforrsokat re$t magban
A krnyezet kt rszre bonthat(4
kls s
bels krnyezetre
A kls krnyezet
A kls krnyezet szere"li, )so"ort$ai elseg'thetik, tmogathat$k, de akadlyozhat$k
is a szervezet )lmegval(s'tsi trekvseit Ezrt fontos, hogy minden szervezet tisztban
legyen kls rintett$eivel s a szervezetre gyakorolt hats%kkal
*olitikai )so"ortok
A "olitikai )so"ortok valamilyen szinten minden vllalkozs, szervezet mkdsre
hatnak, ezrt a ka")solatfelvtel velk hasznos lehet
Kllami szervek
Az llami szervek a gazdasg mkdst meghatroz( felttel0rendszer kialak'tsban
vesznek rszt korltok felll'tsval, vagy kedvez krlmnyek biztos'tsval,
amelyekkel seg'tik vagy akadlyozzk a szervezetek mkdst
Ilyen intzmnyek4
az llamhatalmi szervek (orszggyls, helyi nkormnyzatok!,
az llamigazgatsi szervek (kormny, minisztri%mok, hat(sgok, felgyeletek,
"olgrmesteri hivatalok, stb!
a b'r(sgok s
az gyszsgek
Bels krnyezet
A bels krnyezetet maga a vllalkozs, az intzmny $elenti, amely le'rhat( az adott
intzmny adottsgaival, str%kt&r$val, a szervezet tag$aival s a kzttk lv
ka")solatokkal
Erssgek
A vllalkozs, az intzmny adottsgai klnbz $ellemzkkel 'rhat(k le, mint "ld%l
a trtnete, mrete, a szolgltatsok kre, a vgreha$tott tevkenysgek, stb Amikor
valamely adottsg a szervezet szem"ont$b(l elnyt $elent msokkal szemben, akkor
erssgekrl beszlnk Ezek k%l)sfontossg&ak a mkdsre nzve
Lyengesgek
Emellett a szervezeteknek szmos korlttal is szembe kell nznik, amelyek htrnyt
$elentenek a )lok megval(s'tsa szem"ont$b(l Ezeket az adottsgokat nevezzk
gyengesgeknek
A szervezet
A vllalkozsnak, az intzmnynek a szervezete ad keretet :zervezetnek nevezzk azt a
rendszert, amelynek mkdse emberi tevkenysgeken keresztl val(s%l meg egy
meghatrozott )l elrse rdekben Minden szervezetre $ellemz egy str%kt&ra, amely
alkalmas a szervezet bels elrendezsnek a le'rsra
A szervezeti str%kt&ra elemei
E str%kt&ra elemei a kvetkezk4
' a m%nkamegoszts
' a hatskrmegoszts
' a koordin)i( s
' a szervezeti fel"'ts
M%nkamegoszts
- M%nkamegoszts alatt egy sszetett feladat rszfeladatokra bontst s ezeknek a
szervezet egyes egysgeihez val( hozzrendelst rt$k A m%nkamegoszts tbbfle elv
ala"$n val(s'that( meg, mint "ld%l4
tevkenysgi krk szerint (fe$leszts, gazdasgi elemzs, minsg0ellenrzs, stb!,
a szolgltatsok jellege szerint (azonnali, idszakos, szemlyes szolgltats, trgyhoz
ka")solt szolgltats, stb!
vagy fldrajzi rgik szerint (vros, megye, rgi(, orszg, nagyobb fldra$zi egysg, stb!
+atskrk
2 A hatskrk szablyozsa a szervezet egysgeinek, illetve a szemlyek dntsi s
%tas'tsi $ogkrnek meglla"'tsra irny%l
6oordin)i(
8 A m%nkamegosztsb(l s a hatskrk szablyozsb(l ad(dik a koordin)i( ignye,
amelynek sorn az eltr feladatokat vgz s hatskrrel rendelkez egysgek s
szemlyek tevkenysgvgzst sszehangol$k
A szervezet konfig%r)i($a
/ A felsorolt hrom $ellemz ala"$n alak'that( ki a szervezet konfig%r)i($a
(trszerkezete!, amely a kvetkezkkel 'rhat( le4
' a hierar)hik%s szintek szma (mlysgi tagoz(ds!
' az egy vezet al rendelt beosztottak szma (szlessgi tagoz(ds!
' az egyes szervezeti egysgekben foglalkoztatottak szma
:takeholder menedzsment
A kls s bels krnyezet meghatroz( szere"nek felismerse egy szervezet, egy
intzmny )lkitzseinek megval(s'tsban, letre h'vott egy &$ szemlletet s
tevkenysget, amelyet stakeholder menedzsmenetnek neveznek
A stakeholder fogalom
A stakeholder (rintett, rdekelt szemly! fogalom alatt mindazokat az egyneket,
)so"ortokat, szervezeteket rtik, amelyek hatssal vannak a vllalkozs, a szervezet
mkdsre Ide tartoznak a szervezet tag$ai s a kls krnyezet szere"li A
stakeholder menedzsment az rintettek vonatkozsban konkrt )selekmnyeket
eredmnyez A szervezetnek t%datosan kell irny'tania az egyes %n rintett
)so"ortokkal val( ka")solatt
,eladatmeghatrozs
,reeman a krdssel ka")solatos feladatokat a kvetkezk""en fogalmazta meg4
' az rintettek feltrk"ezse
' az rintettek )l$ainak meghatrozsa
' az rintettekkel val( ka")solattarts elveinek kidolgozsa
' az rintettekkel val( ka")solattarts
Az elvek rvnyes'tse
A stakeholder menedzsment elveit rvnyes't intzmnyek rendszeres komm%nik)i(t
folytatnak krnyezetkkel, konflikt%sok esetben meglla"odsra trekednek,
igyekeznek megismerni krnyezetk ignyeit s figyelembe veszik a krnyezetbl ad(d(
korltokat, amelyek akadlyozhat$k )l$aik megval(s'tst
A menedzser feladatainak sszegzse
;sszegezve teht, a vllalkozsok, szervezetek, intzmnyek )l$ainak megval(s'tshoz
a menedzsernek
' terveznie,
' szerveznie kell a m%nkt,
' ki kell vlasztania a feladatokat elvgz szakembereket,
' irny'tania kell ket s
' ellenriznie kell, hogy a szervezet a kitztt )loknak megfelelen mkdik0e
?ezetsi, szervezsi s szervezetelmleti irnyzatok
A vezetsi, szervezsi s szervezeti "roblmk legelszr az llami, az egyhzi, a katonai,
a trzsi s a )saldi let terletn merltek fel
*ldk
' A s%mrok ie 3999 vvel felismertk az adatok nyilvntartsnak szere"t az
ellenrzsben
' Az egyi"tomiak ie /999 vvel ezeltt felismertk a tervezs, a szervezs s az
ellenrzs $elentsgt
' Ie 29990re az egyi"tomi vezetk tan)sad(kat alkalmaztak
' :z(kratsz ie /99 krl a vezets %niverzlis (%niverzlis M ltalnos, egyetemes,
tbbfle hasznlatra alkalmas! $ellegt fe$tegette
' Ie 29990re az egyi"tomi vezetk tan)sad(kat alkalmaztak
' :z(kratsz ie /99 krl a vezets %niverzlis (%niverzlis M ltalnos, egyetemes,
tbbfle hasznlatra alkalmas! $ellegt fe$tegette
Az -N990as vek kze"n a fe$ld i"arvllalatok ide$n
' Oobert =@en,
' Pharles Babage,
' Andre@ Hre s
' Pharles A%"in m%nkssga $r%lt hozz a vezetsi s szervezsi gondolkods
fe$ldshez
A klasszik%s vezetselmleti irnyzatok
A -1 s 29 szzad ford%l($n &$ lendletet ka"tak a menedzserismeretek Igny merlt
fel a vezetsi tanok rendszerezett le'rsra, a t%domnyos igny megkzel'tsre
Menedzserismeretek
A vezets t%domnyos megkzel'tshez dnt mrtkben $r%lt hozz ,rederi)k
Qinslo@ #aylor, aki sa$t korban megoldotta a vllalat klnfle tevkenysgeinek
ra)ionalizlst, a termelstervezst, a termelsirny'ts szervezeti httert, m%nka0 s
idtan%lmnyokat vgzett, &$ brezsi s sztnzsi rendszert dolgozott ki
, Q #aylor
A t%domnyos vezets ala"$ai (-1--! ) m%nk$ban igyekezett t%domnyos ala"okra
helyezni a m%nka megszervezst Elsdlegesnek tekintette a rendszert, az embert
azonban httrbe szor'totta
Az %n :)ientifi) Management (t%domnyos vezets! lnyege az, hogy m%nkaer
megtakar't( m(dszer, a legnagyobb eredmnyt akar$a elrni a legkevesebb m%nkaer
rford'tssal
A t%domnyos vezets egyik f vari)i($a a taylorizm%s4 olyan t%domnyos m(dszert
szolgltatott, amellyel elrhet, hogy az ember a legkisebb ervel, a legrvidebb id alatt
maGimlisat t%d$on tel$es'teni
,rederik Qinsla@ #aylor (-.3R0-1-3! amerikai mrnk, a t%domnyos m%nkaszervezs
szorgalmaz($a Elssorban az emberi m%nka hatkonysgt tart$a szem eltt, a vezetst
magt nem emberi, hanem te)hnikai "roblmkra viszi vissza s eltrgyias't$a
Idmrs
#aylor m%nklkodsa nyomn az idmrs a vezets nlklzhetetlen segdlete lett a
leg$obb megolds kidolgozsban, az alternat'vk mrlegelsben ""&gy, mint a
brezs igazsgos rendszernek kim%nklsban vagy a tervek idsszefggseinek a
meglla"'tsban
:tandardizls
#aylor tan%lmnyozta az egyes m%nkahelyeket, a tel$es'tmny s az id sszefggseit
kereste A vezets k%l)st a standardizlsban vlte megtallni, standardizlta a
g"eket, standardizlta a mveleteket
<ormk
<evhez fzdik az els mszaki normk meglla"'tsa, vagyis az egyes vltoz(k
o"timlis adatainak kidolgozsa A figyelmet a msod"er)ek fontossgra terelte s arra
tan'tott, hogy az let minden terletn ne )sak az ervel s az anyaggal, hanem az idvel
is gazdlkod$%nk A megolds nyit$a 7 szerinte 7 a m%nkam(dszer
Az emberi tevkenysg rev'zi($a
A taylorizm%s az emberi tevkenysg, akr szellemi, akr fizikai m%nkavgzsrl van
sz(, k'nos "re)izitssal folytatott szntelen rev'zi($a A taylori vezets gondolati bzisa a
kvetkez4 kvetkezetesen vgig kell gondolni a legkisebb rszletkrdst, ki kell hmozni
az sszefggseket s minden mozzanatot, minden egyes id0 s mozd%latelemet, a
termelkenysg emelsnek rdekben, szakadatlan%l $obb'tani kell
Az id
A m%nkafolyamatot elszr az idtl fggetlenl, ma$d az id fggvnyben
tan%lmnyozza, mikzben lland(an szem eltt tart$a a kltsgek alak%lst
A megfelel ember
A megfelel ember kivlasztsa a taylori rendszer msik sarkalatos ttele Az embereket
m%nkavgzs kzben egyenknt kell megfigyelni s rendszeres k'srletek ala"$n ki kell
vlasztani azt az embert, aki a konkrt m%nkafeladat elvgzsre a leg$obb
Akadlyok kikszblse
A megfelel ember kivlasztsn s helyes kik"zsn t&l a vezets gond$a a m%nka
hatkonysgnak a biztos'tsa, a m%nkt akadlyoz( tnyezk kikszblse
#el$es'tmnybrezs, m%nkamegoszts
Minden m%nkavgz embert egynileg kell betan'tani s #aylor szerint egynileg kell
kezelni brezsi szem"ontb(l is
<em volt h've a )so"ortban vgzett m%nknak, mert megfigyelsei szerint minden
)so"ortban vgzett m%nka termelkenysge a leggyengbb )so"orttag tel$es'tsi szint$e
fel tendl Az ob$ekt'v ala"on ny%gv( tel$es'tmnybrezs h've, elveti a
tel$es'tmnybrezs sz%b$ekt'v meg'tlst A legmesszebbmen m%nkamegoszts h've
*ihensznet
A "ontosan el'rt m%nkam(dszerbe be"'tettk a szksges "ihenszneteket
Eredmnyei sszegezve4
IAS, :#A<AAOAITK5K:, <=OMAJ
A MEL,E5E5S EMBEOJ
*I+E<S :TU<E#J
#aylor hatsa
A taylorizm%s igen nagy hatssal volt a vezetselmletre Voggal lt$k benne a
t%domnyos vezets aty$t, mivel volt az els, aki a klnfle irny& &$szer s sokrt
kezdeti "r(blkozsok s elk"zelsek kztt megltta az sszefggst :zmra
egysges kiind%l("ont volt a m%nkahatkonysg emelsre val( trekvs
,bb ala"elvei
,bb ala"elvei, melyek kzl tbb ma is idszer lehet4
' *ontosan, t%domnyos ignyessggel dolgozz%k ki a te)hnol(git s ne a
m%nksra b'zz%k, hogyan ha$t$a vgre a feladatot
' A fizikai s szellemi m%nkt szt kell vlasztani, a m%nks )s%"n az el'rt
feladatok vgreha$t($a
' A dolgoz(kat "lyaalkalmassgi vizsglat ala"$n kell kivlasztani
' Magas br 7 ala)sony kltsg
' Mindenkit a k"essgeinek megfelel legmagasabb szint feladattal kell
megb'zni
' A dolgoz(kt(l azt a tel$es'tmnyt kell elvrni, amit a leg$obb m%nks k"es
tel$es'teni
' Mindenkit, aki els osztly& m%nkt vgez, az tlagnl lnyegesen $obban meg
kell fizetni
' A tel$es'tmnyt a m%nks szmra egyrtelmen el kell 'rni, alkalmazni kell a
feladat szerinti vezetst, az %n task management0et
' Psak egyni m%nkt szabad alkalmazni, a )so"ortos m%nkavgzs nem hatkony
' A hatkonysg $elentsen nvelhet a szabvnyos'tssal
+atsa
Ezek az elmleti megkzel'tsek az adott korban nagyszer eredmnyeket hoztak
#aylor m%nkaszervezsi elveit tbbek kztt +enry ,ord ltette t a gyakorlatba
:zervez tevkenysgnek vilgszerte ismert eredmnye a f%t(szalagszer gyrts
bevezetse az tf%tsi id radiklis )skkentse rdekben
Ezek az elmleti megkzel'tsek az adott korban nagyszer eredmnyeket hoztak
#aylor m%nkaszervezsi elveit tbbek kztt +enry ,ord ltette t a gyakorlatba
:zervez tevkenysgnek vilgszerte ismert eredmnye a f%t(szalagszer gyrts
bevezetse az tf%tsi id radiklis )skkentse rdekben
+enri ,ayol
6iemelkedik mg +enri ,ayol, aki ellenttben a tayloristkkal nem a vgreha$t( m%nka
megszervezsvel s irny'tsval, hanem a vllalati vezetssel, elssorban a fels vezets
krdseivel foglalkozott Meghatrozta azokat a tevkenysgi krket, amelyek minden
vllalkozsnl fellelhetk
+enri ,ayol (-./-0-123! fran)ia mrnk Igazgatstanban (fayolizm%s! kife$tette, hogy
a termelsi szervezetek igazgatsi viszonyainak a termels )l0 s feladatrendszerhez
kell igazodni%k
+ ,ayol a szervezetekrl
,ayol a szervezetekben szlelhet tevkenysgeket hat ala"vet f%nk)i( kateg(ri$ba
sorolta4
' a mszaki tevkenysg
' a kereskedelmi tevkenysg
' a "nzgyi tevkenysg
' a biztonsgi tevkenysg
' a nyilvntart( tevkenysg (szmvitel!
' a vezetsi tevkenysg
A vezetsi tevkenysgrl
,ayol a vezetsi tevkenysget elkln'tette a tbbitl s ezt tartotta dntnek
Meghatrozta az igazgats f%nk)ionlis elemeit, tovbb tizenngy ala"elvt
A vezets f%nk)ionlis elemei
A vezets t f%nk)ionlis eleme ,ayol te(ri$ban a kvetkez4 vezetni szerinte annyi,
mint
' tervezni, (meghatrozni a )selekvsi "rogramot!,
' szervezni, (a szervezet kialak'tsa!
' %tas'tani, rendelkezni, (kzvetlen irny'ts, a feladatok vgreha$tsa
rendelkezsekkel, %tas'tsokkal!,
' koordinlni (a m%nkkat sszehangolni! s
' ellenrizni (felgyelni a kiadott szablyok s %tas'tsok betartst!
#ervezs
A tervezsben ala"vet kvetelmnynek tart$a a terv egysgt, folyamatossgt,
r%galmassgt s "ontossgt
:zervezs
,ayol szerint szervezni annyi, mint a szervezetet elltni minden olyan anyagi s szemlyi
felttellel, ami a mkdshez hasznos lehet
Oendelkezs
Oendelkezni annyi, mint a szervezetet mkdtetni A rendelkezs szervezeti felttelei a
kvetkezk4
' a beosztottak ismerete
' az alkalmatlanok kiemelse
' a hagyomny s a szoksok ismerete
' a "ldam%tats
' idszakos szemlyzeti vizsglatok
' rtekezletek s $elentsek
' a lnyegtelen httrbe szor'tsa
' a $( szervezeti szellem biztos'tsa
6oordinls
6oordinlni annyi, mint az sszes szervezeti tevkenysget harm(niba hozni a
mkds zavartalann ttelre s az eredmny elseg'tsre
Ellenrzs
Ellenrizni annyi, mint meggyzdni arr(l, hogy minden a kiadott terv, vagy %tas'ts,
illetve az elfogadott ala"elvek szerint halad0e, konform (irnytart(! lla"otban
tallhat(0e Az ellenrzs a hibk, m%lasztsok s tvedsek feltrsa azrt, hogy
ki$av'that(k legyenek s ismtelt elford%ls%kat meg lehessen akadlyozni Az
ellenrzs kiter$ed minden tevkenysgre, szemlyre s trgyra egyarnt
,%nk)i(k bvlse
A tervezs, a szervezs, a rendelkezs, a koordinls, az ellenrzs a vezetsnek
vltozatlan%l esszen)ilis elemei A fayolizm%s hat f f%nk)i($a kz beillesztik
hetediknek a h%mn rel)i(k, vagyis a szervezeten belli harmonizls f%nk)i($t, a
nyol)adik f%nk)i( a kzgyekbl, a krnyezeti, az llami s trsadalmi rel)i(kb(l
ad(dik
A vezets fayoli "rin)i"i%mai
M'g az t, $elleget ad( szervezeti f%nk)i( az anyaggal, a felszerelssel, ltalban a
szervezet trgyi $avaival s eszkzeivel bnik, addig a vezets elsdlegesen az embereket
rinti A vezets tizenngy fayoli "rin)'"i%ma a kvetkez4
' a m%nkamegoszts
' a hatskr s a felelssg
' a fegyelem
' a rendelkezs
' a vezets egysge
' a rszrdeket az ltalnos rdekeknek kell alrendelni
' ellenszolgltats
' a )entralizls
' a hierar)hia
' a rend
' a mltnyossg
' a szemlyzet lland(sga
' a kezdemnyezs
' a szemlyzet egysge
,ayol
Elmlett az llam igazgatsi viszonyaira is alkalmazta (, mve4 I"ari s ltalnos
vezets, -1-R, -1./!
,ayol szerint a sikeres mkds titka az, hogy a menedzser k"es legyen meghatrozni
s alkalmazni a vezetsi elveket Megkzel'tsnek hrom ala""illre a kvetkez4
' A menedzsment ltalnos m(dszer
' A vezets a szervezetek mkdsnek kormnyzsa
' A vezets rendszerkon)e")i(n ny%gszik
#aylor kritik$a
<metorszgban, a -1 s 29 szzad ford%l($n, nagy figyelmet kezdtek ford'tani a
gazdasgi szfrra, annak mkdsre s szervezsre #er$edtek a taylori tanok s
termszetesen azok kritik$a is
MaG Qeber
Velents szemlyisg e terleten MaG Qeber, aki maga sohasem foglalkozott
zemszervezssel, gyrak irny'tsval Qebert -12-0ben meg$elent, Qirts)haft %nd
Lesells)haft ) knyve tette h'ress ?izsgl(dsainak trgya a )entralizlt "orosz
llamhatalom kzigazgatsi viszonyai Qeber szerint az &$kori e%r("ai trtnelem
kzssgi letben fellelhet egy fokozatosan ter$ed szervezeti forma, amit
brokr)inak nevez
A brokratik%s szervezetet a lehet leg$obb formnak tart$a, amely a lehet legnagyobb
lehetsget biztos't$a az sszer alkot( tevkenysghez, stabilitsban, fegyelemben,
megb'zhat(sgban fellm&l minden szervezeti formt Megold$a a tmegmret
igazgats "roblm$t, gazdasgosan biztos't$a a "ontos s gyors gyintzst Qeber
teht a t%datos szablyozst, a szemlytelen emberi ka")solatokat tartotta fontosnak
Emberkz"ont& irnyzatok
Ezekkel szemben alak%ltak ki az %n emberkz"ont& irnyzatok s egyre tbb ellenrvet
tallnak az eddig ismertetettekkel szemben, "ld%l4
' a szervezetet )sak a formlis tnyezk oldalr(l vizsgl$k
' ra)ionlis, termszett%domnyos m(dszereket, szemlletm(dot alkalmaznak,
t&lhangs&lyozzk az o"timalizlst, nem figyelnek a ra)ionalits korltaira,
' al%lrtkeltk az ember szere"t, a termels oldalr(l, ra)ionlis szem"ontb(l
nem t%d$k kezelni magt az embert
Elton Mayo
Az emberkz"ont& irnyzat k"viseli kztt fontos szere"e volt Elton Mayonak s
)so"ort$nak (+arvard B%siness :)hool! Elton Mayo a%sztrliai szlets amerikai
szo)iol(g%s (-..90-1/1! Az amerikai i"ar0 s zemszo)iol(gia megala"'t($a -12R0-1/N
kztt a +arvard Egyetem "rofesszora volt
A Qestern Ele)tri) Pom"any egyik (ha@thorne0i! gyrban a m%nkatel$es'tmnyeket
befolysol( tnyezk feltrsra vgzett k%tatsainak eredmnyei azt bizony'tottk,
hogy az egyni m%nkatel$es'tmny nem)sak fizikai felttelektl (fny, hmrsklet,
"ratartalom! s kls szablyoz(kt(l (br, m%nkaid! fgg, hanem elssorban a kisebb
zemi m%nka)so"ortokt(l, ahol az informlis ka")solatokban kzsen kialak'tott
normk sztnzik az egynt m%nk$a sorn
(, mvei4 Az i"ari )iviliz)i( emberi "roblmi, -188C Az i"ari )iviliz)i( trsadalmi
"roblmi, -1/3C Az i"ari trsadalom "olitikai "roblmi, -1/N! (A +arvard Egyetem
Pambridge0ben, H:A Massa)h%setts llam, -R8R0ban ala"'tottk!
Mayo s m%nkatrsai teht bebizony'tottk, hogy tves vizsgl(ds%k alatt a
m%nkakrlmnyek vltozst(l fggetlenl nvekedett a tel$es'tmny A nvekv
tel$es'tmny a trsas ka")solatokban, a motiv)i(ban s a felgyelet m(d$ban
bekvetkezett vltozsokra volt visszavezethet
Mayonak s m%nkatrsainak sikerlt feltrni%k az informlis str%kt&rt
Meglla"'tottk, hogy a )so"ortnak van informlis vezet$e, valamint, hogy a )so"ort
normi sokszor ellenttesek a hivatalos, elvrt normkkal Ez &$ m(dszerr vlhatott a
tel$es'tmnyek fokozsra
Ao%glas M)Lregor
A klasszik%s s az emberkz"ont& irnyzatot Ao%glas M)Lregor vetette ssze W s X
elmletben (-1R9! ;sszehasonl'totta a klasszik%s s az emberkz"ont& iskola
ala"$ellemzit4
W elmlet
' az emberek idegenkednek a m%nkt(l, ezrt knyszer'tst kell alkalmazni
' a legtbb embert ellenrizni, irny'tani s bntetni kell annak rdekben, hogy
m%nk$t $(l vgezze Az engedkenysg s a vezeti $( szndk nem vezet )lra
' az ember nem szereti a felelssget s elvr$a, hogy irny'tsk
X elmlet
' az ember szmra termszetes s k'vnatos a fizikai s a szellemi m%nka
' ha valaki elktelezi magt egy )l mellett, akkor azonos%lva a )lokkal k"es
nmagt irny'tani s ellenrizni
' megfelel felttelek esetn az ember vllal$a s keresi a felelssget
' az alkot(kszsg, a k"zeler az ember veleszletett k"essge A szellemi
"oten)il nagy rsze a $elenlegi felttelek kztt kihasznlatlan
Az ember kz"ontba kerlse
Az eddigiekbl lthat(, hogy a WW szzad els felben az ember, mint a t%domnyos
vizsgl(ds trgya egyre inkbb eltrbe kerlt
:igm%nd ,re%d
(-.3R0-181!
A +%man Oelations trh(d'tsa egyre inkbb felh'vta a figyelmet arra, hogy $elents
eredmnyeket lehet elrni, ha sikerl feltrni az emberek lelki, rzelmi vilgt
:igm%nd ,re%d m%nkssga nyomn a "szi)hol(gia t%domnya $elents mrtkben
fe$ldtt A hbor& %tn kialak%lt egy &$ t%domnyg, a szervezeti
magatartst%domny, amely a szervezeti lt felttelei kztt vizsgl$a az egyni0,
)so"ort0 s szervezeti szint magatartst
6%rt 5e@in
6%rt 5e@in volt az, aki a )so"ortdinamikval, ak)i(k%tatssal s a magatarts
terletn ta"asztalhat( vltozsokkal foglalkozott (5e@inY-1N2Y! ?izsglatai sorn
azt k'vnta feltrni, hogy az egyes emberek konkrt szit%)i(kban megfigyelhet
magatartst milyen egyni0, )so"ort0 s k%lt%rlis tnyezk hatrozzk meg
5e@in szerint a magatarts megvltoztatsa hrom l"sbl ll4
' A meglv szoksok, r%tinok, mkdsi smk felolvasztsa
' Z$ szoksok, normk, mkdsi m(dok kialak'tsa, a vltozs elidzse
' A megvltozott magatarts rgz'tse, befagyasztsa
Ez a m(dszer ma is igen kedvelt bizonyos szervezeten belli magatartsok
kialak'tsnl
Phester Barnard
Az irnyzat msik k"visel$e Phester Barnard, aki a szervezeti magatartssal
foglalkozott A szervezetet szo)ilis, trsas rendszerknt tekinti, amelynek k'vnatos
mkdse a szervezetben rsztvev m%nksok, vezetk, alkalmazottak
koo"er)i($nak eredmnyeknt $n ltre (Barnard Y-18.Y!
A kzsen kitztt szervezeti )lok akkor val(s'that(k meg, ha ezeket a )lokat
mindenki elismeri s ha$land( ennek rdekben tevkenykedni A vezets feladata,
hogy megteremtse a szervezeti )lok elrshez szksges feltteleket Barnard
kiemelt $elentsget t%la$don't a komm%nik)i(s rendszernek, amelyen keresztl a
szervezeti tagok egyttmkdsnek koordin)i($a meg0 val(s%l
Barnard szerint az elsdleges vezeti f%nk)i( a szervezet komm%nik)i(s
rendszernek kife$lesztse s fenntartsa M%nk$a eredmnyeit ma is alkalmazzk,
tbbek kztt az egyttmkdsen ala"%l( vezets (MB=, Management by
=b$e)tives! m(dszereiben
+erbert :imon
Barnard rksgt +erbert :imon fe$lesztette tovbb, m%nkssgrt <obel0d'$at
ka"ott +erbert :imon amerikai kzgazdsz (-1-R0299-! +ozz$r%lt a
dntshozatali el$rs elemzshez 5egnagyobb eredmnye az emberi dntshozatal
&$ elmletnek kidolgozsa (:imon Y-1.2Y! (Magyar%l meg$elent4 6orltozott
ra)ionalits ?l #an%lmnyok, -1.2C A vezeti dnts &$ t%domnya, -1.2!
Ala"veten ktfle dntsi modellt ttelez fel4
' A dntshoz(k leegyszers'tik a vilgot s a dntsi szit%)i( elemeit s ez%tn
hoznak o"timlis dntst
' A realisztik%s vilgban keresnek egy szm%kra elfogadhat( megoldst
A gyakorlatban legtbbszr a msodik megoldssal tallkoz%nk, amit :imon
korltozottan ra)ionlis dntsnek nevezett A modell szerint a dnts nem egyszeri
mozzanat, hanem egy keressi folyamat eredmnye, amelyben alternat'vk
kidolgozsra s begyakorolt dntsi algoritm%sok alkalmazsra kerl sor
:tr%kt%ralista elmletek
Az eddig ismertetett elmletek kzs $ellemz$e, hogy a szervezeteket zrt
rendszerknt, a krnyezettl fggetlenl le'rhat(nak s megrthetnek tekintettk
A hatvanas vekben meg$elent &$ megkzel'tsek a kvetkezk4
' a szervezetet a krnyezettel szerves kl)snhatsban mkd ny'lt rendszerknt
rtelmezik s
' integrlva a szervezetek te)hnikai s emberi megkzel'tseit szo)iote)hnikai
rendszereknek tekintik azokat m%ltidisz)i"linris megkzel'tst alkalmazva
Oendszerelmlet
Oendszer alatt olyan egszet rtnk, amely egymssal s az egsszel kl)snhatsban
ll( elemekbl ll (A rendszernek ltalnosan elfogadott defin')i($a nin)sJ! (V
Bertalanffy Y-1R1Y!
A rendszert%la$donsgok kz tartoznak a sokvltoz(s kl)snhatsok, az egsz
megmaradsa a rszek egymsra hatsban, a sokrteg organiz)i(k a magasabb
rend szervezetekben, a differen)il(ds, a )entralizl(ds, a magasabb rend
organiz)i(v fe$lds, a )lirnyossg, a konk%ren)ia, stb
A rendszerelmlet fe$ldsnek eredmnyeknt alak%lt ki tbbfle &$ t%domnyg,
tbbek kztt a rendszerszervezs, amely a tervezshez, irny'tshoz s ellenrzshez
szksges el$rsokat s szervezeti str%kt&rt alak't$a ki
Az ltalnos rendszerelmlet feladatnak tart$a a val(sg minl "ontosabb
lek"ezst, az ehhez szksges modellek s trvnyek megalkotst A rendszereket
s rendszerelveket klnbz matematikai m(dszerekkel lehet trgyalni
Igen nagy szere"et ka"ott a krdsben a szm'tste)hnika, a modellek alkotsa s a
szim%l)i( Alkalmas modellekkel, absztrak)i(kkal s egyszers'tsekkel szmos
rendszer"roblmt sikeresen lehet vizsglni Ennek a szemlletm(dnak az
alkalmazsa szleskren elter$edt
6ontingen)ia elmlet
Az %n kontingen)ia elmlet a hatvanas vek kze"tl $elent meg a
szervezetk%tatsban s szit%)i( elmletknt, vagy a feltteles ka")solatok
elmleteknt emlegetik Az elmlet lnyege szerint a szervezet tel$es'tmnye att(l
fgg, hogyan t%d$a a str%kt&r$t a krnyezeti felttelekhez igaz'tani, amelyben igen
fontos szere"et tltenek be a szervezet tag$ai
Minden szervezetre rvnyes ltalnos vezetsi elvek nem hatrozhat(k meg, hiszen
minden szervezetnl s felttelrendszernl ms megolds bizony%l helyesnek Igazn
hatkony az lehet, ha a krnyezet szem"ont$b(l a legmegfelelbb szervezetet
hozz%k ltre (Lalbraith Y-1N8Y! 6t szervezet kzl mindig az a hatkonyabb,
amelyik $obban megfelel a krnyezetnek
A szervezetnek mindig alkalmazkodnia kell a kls krnyezethez, st figyelembe kell
venni azt is, hogy ez a krnyezet folyamatosan vltozik Ehhez fontos az lland(
interak)i( s a komm%nik)i( A mkds szablyozsban az el'rsok legtbbszr
akadlyoz(k lehetnek
A szervezet &gy k"es a krnyezetnek megfelelni, ha rszekre bont$a magt,
szakosodik s mindegyik rsz kln0kln a maga terletn felel meg a
kih'vsoknak A differen)iltsg mellett nagy szere" $%t az integr)i(nak, amely az
egyes szervezeti egysgek egyttmkdst, sszehangolst biztos't$a Mind a
differen)ilsnak, mind az integr)i(nak meg kell felelnie a krnyezetnek
Az elmlet egyik irnyzata szerint a szervezetek fennmaradsa att(l fgg, mennyire
k"esek megszerezni a fennmarads%khoz szksges erforrsokat Ez azt
eredmnyezi, hogy a szervezetek versenyben llnak A krnyezet s annak vltozsa,
valamint az alkalmazkods gyorsasga az a kritik%s tnyez, ami meghatrozza a
szervezet sikert
Egy msik irnyzat arra m%tat r, hogy nem)sak a krnyezet az, amihez a szervezet
alkalmazkodik, hanem a szervezet is k"es a sa$t mkdshez, feltteleihez
igaz'tani a krnyezett >gy a fe$lds nem ms, mint a t&ll illeszkeds
Va"n iskola
Egyre tbb menedzser szmra mintaknt szere"el *r(bl$k %tnozni, de elfele$tik,
hogy minden m(dszernek megvannak a trsadalmi, k%lt%rlis, vallsi s filoz(fiai
gykerei s )sak ebben a krnyezetben lehet igazn hatkony
Va"nra az emberkz"ont&sg $ellemz Ae m'g a +%man Oelations elmlete az
embert mint individ%%mot tekinti s a hangs&lyt az egyn megelgedettsgre,
boldog%lsra helyezi, addig Va"nban a )so"ort ll a figyelem kz""ont$ban
<zeteikre legnagyobb befolyssal a konf%)in%s etika volt, amely a fel$ebbval(
irnti felttlen engedelmessget hirdette, %gyanakkor szksgesnek tartotta az
alrendeltek bizalmnak elnyerst Ez azt $elenti, hogy a felettes s az alrendelt
mindig kl)sns fggsgben lt
A taylori elmlet hamar ismertt vlt Va"nban, de azonnal el is vetettk azt
Va"nban hagyomnya volt a m%nksokkal val( trdsnek, a betegelltsnak, a
)saldi trdsnek, a ny%gd'$rendszernek, a m%nkaegszsggynek
A ben)hmarking
Egy &$ menedzsment m(dszer4
a ben)hmarking
5nyege egy olyan sszehasonl't( folyamat, amelynek sorn a )g msok $(
gyakorlatt tvve $av't sa$t eredmnyein, vagy ms hasonl( )gekkel sszefogva
keresi a megoldsokat a felmerlt "roblmkra
A m(dszerrel ka")solatban nkntes, kzs tan%lsi folyamatr(l lehet beszlni, teht
nem a hagyomnyos lo"sr(l vagy msolsr(l van sz( Ebben a kzs tan%lsi
folyamatban kt vagy tbb intzmny sa$t "ia)i "oz')i($nak $av'tsa rdekben
rszletes inform)i()serben egyezik meg
Egy0egy tan%lmny elksztsben tbb intzmny, )g is rszt vehet A felmrs
adat)serkbl, inter$&kb(l, krd'vekbl, konferen)ikb(l ll s legtbbszr a
"artnereknl tett ltogatssal fe$ezdik be A kzsen elksztett tan%lmnyt
mindenki megka"$a abb(l a vgs )lb(l, hogy hasznos'tsa is
;sszefoglals
;sszefoglalva4 a szakirodalom ala"$n a vezets legismertebb f%nk)i(it a
kvetkezk""en sorolhat$%k fel4
' tvlati )lok meglla"'tsa, a kvetend "olitika megfogalmazsa
' tervek s ak)i("rogramok kidolgozsa
' a tervek megval(s'tshoz szksges &tm%tatsok megadsa
' lehetsges megoldsok kztti vlaszts
' hatskr s a%ktorits (tekintly! gyakorlsa, &tm%tatsok, rendelkezsek
kiadsa
' tervek msok &t$n val( realizlsa
' szervezeti egysgek ltrehozsa, f%nk)i(k meghatrozsa s rszlegek
str%kt%rlsa
' a szervezet s rszlegeinek olyan lla"otba hozsa, hogy k"esek legyenek az
elvrt eredmny "rod%klsra
' hierar)hik%s s f%nk)ionlis rel)i(k meglla"'tsa
' alkalmas szemlyzet megszerzse, m%nkatrsak beosztsa, hatskrk s
feladat%k kiszabsa
' a feladatok megval(s'tsa sorn koordinls s szinkronizls (sszehangols!
' a felttlenl szksges forrsok biztos'tsa, egyes'tse, kombinlsa s ra)ionlis
kihasznlsa
' a komm%nikls megoldsa, a "ermanens ka")solatok ki"'tse, a szervezeten
bell szksges komm%nik)i( lland(s'tsa, a komm%nik)i(s hl(zat ki$ellse
' az inform)i(ramls )satorninak fellrl lefel s al%lr(l felfel val(
meglla"'tsa
' az emberek motivlsa, tevkenysgek stim%llsa (sztnzse!
' a vgreha$ts szablyozsa s ellenrzse, szervezeti hibk kikszblse
' a szervezethez tartoz(k oktatsa, k"zse, nevelse, t$koztatsa, szemlyisgk
kife$lesztse
' a szervezeti entits k"viselete egyrszt a szervezeten bell, msrszt a
krnyezettel szemben (entits M valamely dolog t%la$donsgnak az sszessge!
' a megval(s'ts minden szinten val( rtkelse, a tervek s a realizls
sszhang$nak biztos'tsa, eltrsek korriglsa
' individ%%mok viselkedsnek a szervezettel val( sszhangba hozsa
' a vezets nvizsglata, a vezetsi hatkonysg elemzse, a vezetsi m(dszerek
szntelen $av'tsa
Mindezek a f%nk)i(k a vezetsi m(dszerek, te)hnikk s formk szinte
kimer'thetetlen trhzval vannak ka")solatban, hogy a hatkony szervezeti
mkds biztos'that( legyen Minden f%nk)i( a vezetk rszrl a s"e)ializlt
feladatnak megfelel t%la$donsgokat s szakmai k"essgeket, k"zettsget s
rtermettsget k'vn, de $(l formlt kom"etenssg nlkl a vezetsi f%nk)i(nak nin)s
szervezeti hatkonysga
:zemlleti m(dok
A vezetsi f%nk)i( t%datos'tsi folyamatban, ill annak mvelse sorn az
rdeklds s&ly"ont$a egy0egy krdsre vagy szemlletre helyezdik Eszerint
szletnek &$ irnyzatok vagy kelnek letre rgiek A vezetselmletben hasznos'tott
szemlleti m(dokat az albbi )so"ortos'tsokban lehet rviden sszefoglalni
*a%l de Br%yne (Brin! a vezetselmletben honos szemlleti m(dokat t as"ekt%s
szerint )so"ortos't$a4
' le'r(
' normat'vs (irnyt ad(, szablyoz(!
' "szi)hol(giai
' szo)iol(giai s
' etikai megkzel'tsben
Irnyzatok
A vezets krdsben az idk folyamn szmos irnyzat $tt ltre A vezets
"roblmakrt szmos szo)iol(g%s, "szi)hol(g%s, szo)iometrik%s (az emberek
minden na"i tevkenysge ala"$n kialak%l( kis kzssgeken belli ka")solatok
k%tatsa 7 kikrdezssel!, kzgazdsz s msok elemeztk
+arold 6oontz osztlyozsa
+arold 6oontz osztlyozsa 7 azoknak a gondolatoknak a krben, melyek az
igazgat(t a mai bonyol%lt szervezsi krdsek adminisztrat'v felelssgben
irny't$k, 7 hat ideol(git klnbztet meg4
Az elsk kztt az az iskola volt, melyet vezetsi folyamat0iskolnak (management
"ro)ess s)hool!, msok szerint f%nk)ionlis iskolnak ismernk s melynek &ttri
+enri ,ayol s ,rederi)k #aylor voltak Ez a megkzel'ts az igazgatst olyan
folyamatnak tekinti, melyet leg$obban &gy lehet felbontani, hogy a vezet szere"t
egy szervezeten bell elemzi s a vezetsi felelssget sszetevire bont$a le
A msik megkzel'ts, amely klnsen az zleti igazgatsi iskolban n"szer,
6oontz elnevezse szerint a ta"asztalati vagy em"irik%s iskola (em"iri)al s)hool! Ez
lnyegben egy esettrtneti megkzel'ts, mely azt ttelezi fel, hogy az zleti
"roblmk s zleti igazgats sikeres "ldinak tan%lmnyozsval az ember
megtan%lhat$a azokat a te)hnikkat s folyamatokat, melyek sikerre vezetnek,
ezeket ltalnos'that$a s 'gy tviheti ms szit%)i(kra s sszefggsekre is
A knyvtros szakma az idk folyamn klnsen vonz(dott az %n viselkeds
elmleti, msk""en az emberi ka")solatok (h%man relation s)hool! iskol$a irnt
Ennek ala"tan'tsa az, hogy az zlet olyan folyamat, melynek sorn emberek
kzremkdsvel ha$t%nk vgre dolgokat
Az emberi ka")solatok iskol$nak a h'vei szles s"ektr%mon helyezkednek elC kzs
vons%k az, hogy az emberi ka")solatokra ssz"ontos't$k figyelmket s %ralkod(
kztk az az irnyzat, mely szerint a vezetst azonos't$k a motivlt vezetsi st'l%ssal
Ez az iskola dnten a )so"ortdinamikval s az inter"erszonlis ka")solatokkal
foglalkozik Ennek az irnyzatnak a sz(sz(l(i Ao%glas s M)Lregor, akik a
[minsgi krk[ (\%ality )ir)les! n"szer, &$ fogalmt vezettk be
Elgondolsban szorosan sszefgg ezzel, de kiss elvontabb az &gynevezett
szo)io)entrik%s vagy trsadalmi rendszer iskola, mely Phester Barnard (-18.!
m%nkiban forml(dott meg s +erbert :imon (-1/R! fe$lesztett tovbb Ez a
szo)iol(giai megkzel'ts sok tekintetben hozzseg'tette a szervezeteket ahhoz, hogy
$obban megrtsk nmag%kat, br az egyni vezetk minsgt nem $av'totta
6oontz rm%tatott arra, hogy a szo)ilis rendszer megkzel'ts lehetv tette a
gyakorlati szakemberek szmra azt a felismerst, hogy egy vllalati vagy ms
szervezett str%kt&ra trsadalmi szervezds, mely meg$(solhat( m(don reagl a
bels dinamikra s a kls krnyezetre
Ms, mg &$abb modellek kz tartozik a dntselmleti (de)ision theory s)hool! s a
matematikai (mathemati)al s)hool! irnyzat Br felsz'nre kerl egy0egy alkalmi
)ikk a szakirodalomban, ezek a m%nkk mg nem teremtettek megfelel helyet
mag%knak a knyvtrt%domny terletn
A dntselmleti iskola a kzgazdasgtanb(l ntt ki A hangs&ly azokra az
alternat'vkra esik, melyekkel a vezet a dntshozatal folyamatban tallkozik A
dnts s a dntshozatali folyamat 'gy dominns szere"re emelkedik a vezets
terletn
A matematikai irnyzatot taln nem is lehet kln iskolnak tekinteni, hiszen a
matematika a vezetsi folyamat minden rszben $oggal mondhat( eszkznek
6oontz azonban &gy hasznl$a ezt a kife$ezst, hogy egybegy$ti azokat az elmleti
k%tat(kat, akik azt mond$k, hogy a vezets logikai folyamatt matematikai
sszefggsknt lehet kife$ezni s olyan modelleket alak'tanak ki, melyeket
ob$ekt'ven lehet elemezni, ltalnos'tani lehet s tvihetk a klnbz t'"%s&
szervezdsekbe
?ezetsi irnyzatok
Ms vlemnyek szerint a vezetsi irnyzatok kilen) nagy )so"ortba oszthat(k,
melyben az iskolk s irnyzatok sorrend$e nmi kronol(git m%tat, de szinte
minden irnyzat egyms mellett l trben s idben A kilen)es tagols a lehetsges
tagolsok egyike, de elnye, hogy a lehetsgekhez mrten a tel$es s"ektr%mot fog$a
t4
?ezetsi irnyzatok, a kilen)es tagols
- em"irik%s vagy le'r( iskola
2 az eltrgyias't( irnyzat
8 a teorizl( iskola
/ a "szi)hol(giai szemllet
3 az [ind%strial engineering[, mint a vezetsi ismeretek els integr)i($a
R szervezst%domny
N szo)iol(giai szemllet
. dntselmleti iskola
1 a rendszerelmlet, mint a modern vezetsi ismeretek szintzisnek lehetsge
A vezets definilsa
?gl rdemes rviden ttekinteni a vezets definilsnak k'srleteit
6lasszik%san t vezetsi ala"elemet szoks megklnbztetni, amelyek a kvetkezk4
' tervezs
' szervezs
' igazgats
' koordinls
' ellenrzs
Ezt az t ala"f%nk)i(t hol szk'tik, hol bv'tik
A hrmas )so"ortos'ts L5Pam"ion fran)ia vezetselmleti szaktekintly szerint4
' tervezs
' szervezs
' ellenrzs
Elter$edt a ngyes )so"ortos'ts is4
' tervezs
' szervezs
' o"erat'v irny'ts
' ellenrzs
vagy4
' helyzetmeg'tls
' )lkitzs
' szervezs
' ellenrzs
A fent ismertetett, klasszik%ss vlt ts )so"ortos'tson t&l az %n *=:AP=OB
[k"let[ ad$a a f vltozatot4
' tervezs (*lanning!
' szervezs (=rganizing!]
' szemlyzettel val( ellts (:taffing!
' irny'ts (Aire)ting!
' koordinls (Poordinating!
' t$koztats (Oe"orting!
' finansz'rozs (B%dgeting!
A vezets val(sgb(l levezethet$k
' a sz%b$ekt'v elemeket (szakrtelem, tekintly, hatni t%ds, meggyzs, szervez
kszsg, vezetsi ta"asztalat, stb!, valamint
' az ob$ekt'v elemeket (t%domnyos bzis, szervezeti forma, ellenrzs s b'rlat,
stb!
A vezets modern meghatrozsi k'srleteiben a szervezs s az sszehangols kerl
a defin')i( )entr%mba A vezets embereket rint, ezrt a vezets meghatroz(
elemei kz beka")sol$k az sztnzst is