Gii thiu tiu chun ISO 9000

IISO 9000 c th p dng rng ri trong mi lnh !"c #$n %u&t' (inh
do)nh' d*ch !+++ !, cho mi -ui m. ho/t 0ng+ 12 ch3c 1iu chun ho
4u5c t6 7Int8rn)tion)l Org)ni9)tion :or St)nd)rdi9)tion; ISO< 0=>c th,nh
l?p n@m A9BC' tr #D chEnh 0Ft t/i G8n8!8' 1huG #+
Khi nim v ISO 9000
H ISO 9000 l, I cc tiu chun -u5c t6 do 12 Jh3c 1iu chun ho 4u5c t6 7ISO<
I)n h,nh
H ISO 9000 do I)n (K thu?t 1J ACL I)n h,nh lMn 0Mu !,o n@m A9NC' 0 0=>c #O) 02i
P lMn !,o n@m A99B !, P000
H ISO 9000 0=) r) cc chun m"c cho Q th5ng 4u$n lR Jh&t l=>ng' (h.ng ph$i l,
tiu chun cho #$n phm
H ISO 9000 c th p dng rng ri trong mi lnh !"c #$n %u&t' (inh do)nh' d*ch !+++
!, cho mi -ui m. ho/t 0ng
12 ch3c 1iu chun ho 4u5c t6 7Int8rn)tion)l Org)ni9)tion :or St)nd)rdi9)tion; ISO< 0=>c
th,nh l?p n@m A9BC' tr #D chEnh 0Ft t/i G8n8!8' 1huG #+
ISO c (ho$ng hSn P00 I)n (K thu?t 71J< c nhim ! Iin #o/n !, 0 I)n h,nh hSn
AT+U00 tiu chun I)o gVm cc tiu chun (K thu?t !, cc tiu chun !W -u$n lR+
Qin n)X c hSn AB0 n=c th)m gi) !,o t2 ch3c -u5c t6 n,X trong 0 c Yit Z)m 7th)m gi)
A9NC<

Cu trc ca b tiu chun ISO 9000
B tiu chun ISO 9000:2000 bao gm 4 tiu chun:
H ISO 9000[ C s v t! v"n#
H ISO 900A[ Cc $u c%u 05i !i h th5ng -u$n lR ch&t l=>ng m, do)nh nghip cMn
ph$i 0p 3ng' l,m cS #D 0nh gi Jh3ng nh?n
H ISO 900B[ &'(n# )*n c+i ti,n n\ng c)o hiu l"c' hiu -u$ c]) h th5ng
H ISO A90AA[ &'(n# )*n -nh #i h th.n# /u+n 01

Ni dung chinh cua tiu chun ISO 900!:2000:
Jh=Sng B[ J)^c Xu c\_u chung !W &2 th34n# ch54t 0'2n#
Jh=Sng U[ J)^c Xu c\_u !_ 6ra4ch nhi2m 0a7nh -a28
Jh=Sng L[ J)^c Xu c\_u !W 9ua:n 0$4 n#u3;n 0'2c
Jh=Sng C[ J)^c Xu c\_u lin -u)n 0^n c)^c -u)^ tri_nh chEnh 0 6<8 s+n =hm
Jh=Sng N[ J)^c Xu c\_u !W >8 0';n#? =h5n ti4ch va; ca:i ti4n

"#c $o%i t&' (hi #) d*ng:
1.` ch=^c chi` co^ th` (h.ng )^p duang 7lo)ai tr=_ < m32 t s34 $u c5;u tr8n# Ch'n# @ !i 0iWu (in
(h.ng l)_m )`nh h=S`ng 0^n n@ng l=ac cung c\^p #)`n ph\`m tho)` m)bn Xu c\_u (h)^ch h)_ng ho@ac
c)^c Xu c\_u lu\at 0ianh+ c=^c 0.a lo)ai tr=_ tuX_ thu.ac !)_o[
)+ d)`n ch\^t #)`n ph\`m cu`) t.` ch=^c
I+ J)^c Xu c\_u cu`) (h)^ch h)_ng
c+ J)^c Xu c\_u lu\at 0ianh

J)^c Xu c\_u t=_ Jh=Sng U 0^n Jh=Sng N 0=Sac minh ho)a I@_ng m. hi_nh 6i4= c52n thA8 /ua4
tri;nh 7hi_nh A<+
c. hi_nh n)_X th=_) nh\an eh)^ch h)_ng 7cc Xu cMu !, #" tho$ mn< 0o^ng !)i tro_ -u)n trng
trong mi ho/t 0ng c]) t2 ch3cf c.ng tX tg cc -u trhnh chEnh 06n cc -u trhnh hi tr>
Ca4c 02i i4ch chi4 nh ca ISO 9000
6a28 n;n m84n# ch8 sa:n =h5:m c84 ch54t 0'2n#B
"Mt h thng quan l tt se tao ra san phm co ch t lng tt".
H ISO 9000 giu^p 0*nh h=ng cc ho/t 0ng th8o -u trhnh
H ISO 9000 giu^p -u)`n lX^ ho)at 0.ang #)`n %u\^t (inh do)nh m.at c)^ch co^ ha th.^ng !)_ c (^
ho)ach
H ISO 9000 giu^p gi)`m thi`u !)_ lo)ai tr=_ c)^c chi phi^ ph)^t #inh #)u (i`m tr)' chi phi^ I)`o
h)_nh !)_ l)_m l)ai
H ISO 9000 giu^p c)`i ti^n lin tuac ha th.^ng ch\^t l=Sang !, c)`i ti^n lin tuac ch\^ t l=Sang
#)`n ph\`m+

6Cn# nCn# su54t va; #ia:m #ia4 tha;nhB
H ISO 9000 cung c\^p c)^c ph=Sng tian giu^p cho moai ng=S_i th=ac hian c.ng !iac 0u^ng
ng)X t=_ 0\_u 0 gi)`m thi`u (h.^i l=Sang c.ng !iac l)_m l)ai
H ISO 9000 gijp (im #ot_ chi phi^ %=` lX^ #)`n ph\`m #)i ho`ng' gi$m l)bng phi^ !_ thS_i gi)n'
nguXn !\at liau' nh\n l=ac !)_ ti_n I)ac
H ISO 9000 gijp gi)`m 0=Sac chi phi^ (i`m tr) cho c)` c.ng tX !)_ (h)^ch h)_ng

6Cn# nCn# 0"c ca2nh tranhB
H ISO 9000 gijp do)nh nghiap t@ng lSai th^ c)anh tr)nh th.ng -u) !ic ch3ng tk !S^i
(h)^ch h)_ng rlng[_ c)^c #)`n ph\`m hoa #)`n %u\^t phu_ hSap !S^i ch\^t l=Sang m)_ hoa 0)b c)m
(^t
H ISO 9000 gijp do)nh nghiap -u$n lR hiu -u$ nguVn nh\n l"c' tEch luK nhmng IE
-uX6t l,m !ic n X6u t5 c/nh tr)nh 0Fc Iit c]) (inh t6 th* tr=ong

6Cn# u$ ti4n cu:a c3n# t$ v; ch54t 0'2n#B
H ISO 9000 gijp do)nh nghip n\ng c)o hhnh $nh !W mt h th5ng -u$n lR 0/t tiu
chun m, (hch h,ng !, ng=oi tiu dpng mong 0>i' tin t=Dng
H ISO 9000 gijp do)nh nghip ch=^ng minh ch\^t l=Sang #)`n ph\`m' diach !ua cu`) c.ng tX
0p 3ng !, !=>t -u #" mong 0>i c]) (hch h,ng
H ISO 9000 gijp do)nh nghip %)^c 0ianh hiau -u)` -u)^ tri_nh' ph\n tEch' 0nh gi #$n
phm' r) -uX6t 0*nh -u$n lR' c)`i ti^n hiau -u)` ho)at 0.ang' n\ng c)o #=a tho)` m)bn
(h)^ch h)_ng th.ng -u) nh=bng d=b liau c R ngh)`