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Nach der Krise ist vor der Krise –

bereiten wir uns vor!

XING Powerdinner

November, 17, 2009

Rolf Tschäppeler
 Gefahren bergen Möglichkeiten...

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 Herzkrisen bringen Arbeit...

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 Adam und Eva legten die Grundlage für erfolgreiche Geschäfte...

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 Midlife-Krisen ermöglichen auch neue Leidenschaften...

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 Zielsetzung des Vortrages

Vermitteln einer Definition des Wortes Krise

Beleuchten unterschiedlicher Arten von Krisen

Aufzeigen von Ursachen, Effekten und Mustern

Darstellen von Ansätzen und Strategien zur Krisenbewältigung

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 Krise – was heisst das?

Alle reden darüber oder haben sie sogar – woher kommt denn der Ausdruck?

Westlich Östlich

Wikipedia: - ursprünglich „die Meinung“,
机  wichtiger Zeitpunkt
„Beurteilung“, „Entscheidung“, später mehr im
危机 ( Weiji)  Gefahr auf chinesich
Sinne von „die Zuspitzung“) bezeichnet eine
problematische, mit einem Wendepunkt
机会 ( Jihui)  Chance auf chinesisch
verknüpfte Entscheidungssituation.

Gebrüder Grimm: Die Entscheidung in einem
Zustande, in dem Altes und Neues, Krankheit und Die Aussage, dass im Chinesischen der
Gesundheit u. Ähnliches mit einander streiten Begriff Krise die Schriftzeichen für Gefahr
und Chance enthält, ist falsch!

Duden: Entscheidung, entscheidende Wendung

Die Sicht von november

Entscheidungen und Wendepunkte sind wichtige Zeitpunkte im Leben oder Prozess jedes Organismus
oder jeder Organisation – wir kombinieren deshalb die Definition

Krisen bedeuten für uns Chancen, das Leben macht mit einem halbvollen Glas mehr Sinn!

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 Wir lieben es über Krisen zu sprechen…

Neben dem Wetter wohl eines der einfachsten Themen um beim Apéro ins
Gespräch zu finden

Nach Sport (8‘980‘000), Leben (6‘460‘000), Geld (3‘420‘000), Sex (1‘920‘000),

sind ‚Krisen‘ (601,000) eines der wesentlichsten Themen in unserer Kultur.
 Treffer für ‚Krise‘ bei Google auf CH Seiten

Die Aspekte ‚Chance‘ (2‘990‘000) und ,Möglichkeit‘ (3‘160‘000) überwiegen die

Facette ‚Gefahr‘ (1‘920‘000) aber signifikant!

Krisen mobilisieren Energien

- 60 Mia CHF für UBS in ein paar Tagen
- Billionen gegen die Finanz- und Wirtschaftskrise weltweit in weniger als einem Jahr
- Schweinegrippeimpfstoff verfügbar in wenigen Monaten

Krisen ermöglichen Neues - "Der Krieg/Konflikt ist der Vater aller Dinge„; Heraklit

... aber wann haben Sie das letzte Mal eine persönliche Krise thematisiert?

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 Mein persönliches Muster beim Umgang mit Krisen

Kennen Sie Ihre eigene “Krisengeschichte”?

Welche Lebensphasen erkenne ich?

Welche Krisen gab es? (Grenzerfahrungen,

Krisen, Dauerkrisen)

Wodurch wurden sie ausgelöst?

Was hat geholfen?

Welche Entscheidungen waren notwendig?

Welche Muster erkenne ich?

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 Arten von Krisen

Menschen oder deren Beziehungen sind die Ursachen für Krisen

Gesundheitskrise

Vertrauenkrise

Lebenskrise Aber nicht alle Schwierigkeiten sind Krisen!

CO2-Krise - Zuspitzung

Finanzkrise - Wendepunkte

Ölkrise - Möglichkeiten

Ehekrise - Entscheidungszwang

Unternehmenskrise

Projektkrise

und nun zu den Projektkrisen...

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 Symptome einer (Projekt-) Krise

Area Typical signs taken out of the survey

Project
The goals of the project are not to be achieved
delivery
Intermediate results are significantly outside of expectation tolerance

Mandatory goal can not be achieved

Development goes into «wrong» direction

Project success is endangered

Quality of project outcome is not sufficient

Delay of agreed deadline

Scope of project is unclear

No clear view on what should be achieved
Behavior,
Lack of trust from management in project team and/or vice versa
attitude
Overall objectives of an enterprise is being questioned

Contract is constantly questioned

Lack of (management-) support

Touched by the team’s internal behavior

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 Ursachen der (Projekt-) Krise 1/2
Area of root cause
1. Incompetence
(Lack of capabilities)
2. Poor project set-up
(Poor goal setting)
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Examples taken out of the survey

Team members were not able/capable/willing to perform the
task as expected

Overestimation of one’s own capabilities

No understanding of formal cooperation processes

Too much respect of superior

No experience or no skills in program management

Prophet in his own land syndrome

Fear that secrets (weaknesses) will be disclosed

The client was not used to work with an external supplier

Milestones and budget were not realistically set

Underestimation of total cost and effort needed

No fixed scope

Not aligned interests between implementer and client

Unclear communication of objectives

Analysis was performed fast and not adequately

No clear organizational structure
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 Ursachen der (Projekt-) Krise 2/2
Area of root cause
3. Lack of Leadership or
Change in Leadership
4. Outside / Other
factors
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Examples taken out of the survey

No acceptance of the company decision on lower levels

Lack of engagement from the leadership

CEO claimed to have the only competence in the questionable
sector

Lack of executive support

People were not enough convinced

No commitment by IT

Top management sponsorship not given due to
service/technical failure with high impact

New Manager not in favor of the targeted solution

Release of CEO

Overall limited availability of funds due to economic downturn

No access to the appropriate management level

Wrong timing

Root cause is history related
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 Muster eines Projektkrisenverlaufs
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Time ag ag im ag ag ag ag ag ag ag ag ag ag im ag ag
M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M 10 M 11 M 12 M 13 M 14 M 15 M 16
[month]
P1: Awareness, P2: Test strategies, P3: Strategies fail, P4: Turbulences, P5: Explosion,
Implosion, Change, P6: Integration of change, disapointment, P7: Orientation, Stabilizing
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 Eskalationsstufen nach Glasl und Interventionen

Krise

Stufe
1–3: Moderation,
Stufe
3–5: Prozessbegleitung,
Stufe
6–8: Schiedsverfahren /
Coaching Coaching Gerichtliches Verfahren

Stufe
3–5: Prozessbegleitung,
Stufe
4–6: sozio-therapeutische
Stufe 7–9: Machteingriff
Coaching Prozessbegleitung

Stufe
5–7: Vermittlung /
Mediation

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 Ansätze zur Krisenbewältigung

Krisen sind nicht a priori negativ! Es braucht Krisen!!

Akzeptieren, dass es Krisen gab, gibt und immer wieder geben wird

Eigene Muster, Rolle hinterfragen

Hilfe suchen und auch akzeptieren

Eine bewusste, kurze Auszeit einlegen

Nicht zu sehr zurückblicken – Schuldfrage sein lassen

Fakten erarbeiten, aber den Bauch nicht ausschalten

Zweit- und Drittmeinungen einholen

Entscheidung treffen

Aufarbeiten nach der Krise

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 Nach der Krise ist vor der Krise

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Change Management

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