HRVATSKAAGENCIJAZAPOTUIELEKTRONIKEKOMUNIKACIJE

RobertaFrangeaMihanovia9,10110Zagreb/OIB:87950783661/Tel:(01)7007007,Fax:(01)7007070/www.hakom.hr
KLASA: 011-02/14-04/25
URBROJ: 376-04/MLJK-14-1 (DM)
Zagreb, 27. svibnja 2014.





Predmet: Struno miljenje o najavljenim promjenama cijena koritenja usluga u
mobilnim mreama


Potovani,


nastavno na najave operatora o promjeni cijena koritenja usluga u pokretnim mreama, kao i
uvoenju dodatnih naknada korisnicima javnih komunikacijskih usluga, Hrvatska agencija za potu
i elektronike komunikacije (dalje: HAKOM), temeljem lanka 12. stavka 1. toke 22. Zakona o
elektronikim komunikacijama (NN br. 73/08, 90/11, 133/12 i 80/13; dalje: ZEK) daje struno
miljenje kako slijedi.

Najavljeno poveanje cijena usluga i uvoenje naknada za pristup mobilnoj mrei bi prema
stajalitu operatora bilo posljedica donoenja Pravilnika o izmjenama i dopunama Pravilnika o
plaanju naknada za pravo uporabe adresa, brojeva i radiofrekvencijskog spektra (NN br. 62/14),
iji uinci predstavljaju izravno poveanje trokova operatora.

Obzirom da promjene cijena usluga operatora predstavljaju izmjenu pretplatnikih ugovora
postojeih korisnika u odnosu na ugovorene cijene, operatori sukladno lanku 42.a, stavak 8. ZEK-a
o namjeravanim izmjenama moraju obavijestiti pisanim ili elektronikim putem, kako pretplatnike
svojih usluga, tako i korisnike unaprijed plaenih usluga, dok su pretplatnike obvezni dodatno
obavijestiti i o njihovom pravu na raskid ugovora.

Nadalje, sukladno lanku 42.a., stavak 10. ZEK-a, ako su izmjene cjenika usluga za krajnjeg
korisnika usluga nepovoljnije u odnosu na ugovorene cijene usluga, krajnji korisnik ima pravo
raskinuti pretplatniki ugovor bez naknade u roku od 30 dana od dana objave tih izmjena, osim u
sluaju ako su izmjene cjenika usluga:

1. posljedica regulatornih obveza koje proizlaze iz ZEK-a,
2. posljedica izmjene poreza na dodanu vrijednost,
3. posljedica izmjene veleprodajnih cijena na koje operator javnih komunikacijskih usluga
nema utjecaja.


Imajui u vidu navedeno, HAKOM smatra potrebnim istaknuti kako najavljene izmjene cijena ne
predstavljaju niti jednu od taksativno navedenih okolnosti, koje bi korisnicima onemoguavale
pravo na raskid ugovora bez plaanja naknada. Drugim rijeima, u sluaju predmetne izmjene
cijena usluga i uvoenja dodatnih naknada za korisnike, isti e u sluaju prijevremenog raskida
2

pretplatnikog ugovora, sukladno lanku 42.a, stavak 10. ZEK-a imati pravo raskinuti pretplatniki
ugovor bez plaanja naknade.

S potovanjem,




RAVNATELJ
mr.sc. Mario Weber



Dostaviti:
1. Objava na internet stranici HAKOM-a
2. U spis