El Servicio Social

Universitario, un nuevo
enfoque al Liderazgo.
Un anlisis a partir de la Teora del
Reforzamiento y la Teora del establecimiento
de objetivos.






Myriam del Carmen Mendoza Herrera.
Administracin Pblica 8 semestre.
Len, Gto. A 30 de mayo de 2014.

1.- Introduccin.
El servicio social universitario tiene como objetivo que el estudiante contribuya al
desarrollo social mediante acciones que permitan apoyar principalmente a grupos
u organizaciones con limitados recursos humanos y materiales, de tal forma que la
pertinencia del quehacer de la Universidad de Guanajuato este en relacin con su
entorno y fomente el ser y el deber ser de los Universitarios. El alumno debe de
participar en un programa que responda a la problemtica del entorno donde
aplique sus conocimientos, adquiera habilidades y desarrolle aptitudes y
sensibilidad hacia la problemtica social y fortalezca su compromiso social e
identidad universitaria. Los programas de servicio social pueden ser internos y
externos.
El servicio social as como nos ayuda a desarrollarnos, nos permite observar
desde otro eje los detalles de la organizacin donde prestamos nuestros servicios,
as podemos visualizar las desventajas y los problemas que se presentan dentro
de ellas. Desde esta perspectiva el presente trabajo aborda el cmo podemos
contribuir al mejoramiento de una organizacin y cmo podemos aplicar las teoras
aprendidas en el aula de clases, en el lugar donde nuestros servicios contribuyen
al desarrollo integral.
Este ensayo es una visualizacin que se enfoca en corregir procedimientos
administrativos que repercuten en la calidad y operatividad de los profesores de
tiempo completo dentro de la institucin, as como a sus estudiantes que enfocan
sus conocimiento en ellos. Por eso, a partir de la Teora del reforzamiento y la
Teora del establecimiento de metas u objetivos, se pretende crear un nuevo
vnculo de confianza entre estudiantes y profesores para que colaboren en el
desarrollo integral y funcional de la organizacin.
2.-Antecedentes.
La tradicin acadmica de la Universidad de Guanajuato est enraizada en el siglo
XVIII; el inicio de este proyecto educativo tiene su primer antecedente
en el Colegio de la Santsima Trinidad fundado en 1732 a iniciativa de doa
Josefa Teresa de Busto y Moya, quien con ayuda de miembros prominentes de la
sociedad guanajuatense, entre los que destacan don Pedro Lascurin de
Retana, crearon el Colegio en la casa de doa Josefa y en la antigua capilla de
los otomes, donde actualmente se encuentra el Patio de Estudios de Edificio
Central.
En el ao de 1744, a peticin del Ayuntamiento de la ciudad de Guanajuato, el rey
Felipe V emite la Real Cdula en la cual se reconocen los esfuerzos educativos de
los fundadores y en donde se consigna que los encargados del Colegio sern los
religiosos de la Compaa de Jess.
Las primeras ctedras impartidas en el Colegio estuvieron a cargo de los
sacerdotes jesuitas que contaron con el apoyo econmico de los mineros de la
ciudad; as fue posible continuar con las construcciones del Colegio de la
Santsima Trinidad, del cual se cuenta que cuando doa Josefa pensaba en
fundarlo unas abejas fabricaron un panal en su cuarto. De esta leyenda nace el
smbolo de la Colmena Legendaria.
La expulsin de los jesuitas de los territorios de la Nueva Espaa, en 1767, fue el
motivo por el cual el Colegio permaneci cerrado por 18 aos y reabri con el
nombre de Real Colegio de la Pursima Concepcin, a cargo de los
sacerdotes felipenses.
El Colegio reabierto recibi gran impulso del ltimo intendente del
Guanajuato, Juan Antonio de Riao y Brcenas, gobernante ilustrado que provey
al Colegio de ctedras y profesores, adems de introducir las materias de
matemticas, fsica, qumica y francs; sin embargo, el movimiento de la lucha por
la Independencia terminar con dicho proyecto, as como con la vida del
intendente que muere en la batalla del 28 de septiembre de 1810 en la Alhndiga
de Granaditas.
Durante la guerra de Independencia, la Institucin se sostiene gracias a la entrega
del presbtero don Marcelino Mangas, figura emblemtica del Colegio, quien fungi
como rector, maestro y encargado de funciones bsicas y que junto con un grupo
de estudiantes, se opuso a las pretensiones de Agustn de Iturbide de convertir las
instalaciones del Colegio en Casa de Moneda.
Marcelino Mangas es uno de los personajes ms representativos de la constante
labor emprendida por los guanajuatenses por sostener una institucin en bien del
progreso de la juventud del estado. A su muerte, sus restos reposan en la antigua
capilla del Colegio, actualmente saln del H. Consejo General Universitario.
Carlo Montes de Oca, primer gobernador constitucional del estado, ilustrado y fiel
defensor de los principios de la Independencia, inici un ambicioso proyecto
educativo para el Colegio y el estado, quien con el apoyo de don Marcelino
Mangas emiti un decreto en 1827 en el que se estableci que la educacin
superior deba ser costeada por el Estado. Asimismo, asigna una partida para
ampliar y reformar el edificio, fundar una biblioteca pblica, un gabinete de fsica
experimental, un laboratorio de qumica y una coleccin de mineraloga.
Para estas empresas cont con el apoyo del Ayuntamiento de la ciudad, el
cual cedi su biblioteca pblica al entonces llamado Colegio de la Pursima
Concepcin libros que hoy se conservan en la Biblioteca Armando Olivares- y
respald la iniciativa de solicitar al barn Alejandro von Humboldt una coleccin de
fsiles para el gabinete de mineraloga, as como una importante coleccin de
libros que hoy forman parte del patrimonio de la Universidad.

El ao de 1828 es de suma importancia: se reforman los planes de estudio; por
primera vez se legisla sobre la tercera enseanza o educacin superior; se
ofrecen las ctedras de minera, carrera de foro (derecho), la carrera eclesistica y
la academia de pintura, escultura y arquitectura.
Los vaivenes polticos de la primera mitad del siglo XIX afectarn al Colegio, sin
embargo, se mantiene como una institucin estable que cumple con la misin
principal de ofrecer educacin pblica. En esta poca estudiaron importantes
protagonistas de la historia del estado y del pas como Manuel Doblado, Joaqun
Gonzlez Obregn, Octaviano Muoz Ledo, Ponciano Burquiza, Juan y Ramn
Valle, Jos Rosas Moreno y Lucio Marmolejo, entre otros.
Con el triunfo de la Reforma, el Colegio experiment importantes cambios;
en 1870 cambia su nombre a Colegio del Estado por iniciativa del entonces
gobernador Florencio Antilln.
Durante este periodo destaca la presencia del mdico y naturalista francs Alfredo
Dugs, fundador del gabinete de Historia Natural, del Jardn Botnico y autor de
una coleccin de acuarelas. Otro importante personaje es Vicente
Fernndez cientfico autodidacta y taxidermista, recordado por el descubrimiento
de nuevos minerales como el llamado Guanajuatita, as como por la instalacin
del primer observatorio meteorolgico del estado. Ellos legaron una destacada
coleccin que hoy alberga el Museo de Historia Natural Alfredo Dugs de la
Universidad, y la tradicin del observatorio se conserva en la azotea del Edificio
Central. Cabe recordar la herencia del tambin cientfico Severo Navia, quien
form y clasific una importante coleccin de minerales, resguardados en
el Museo de Mineraloga de la Universidad.
En dicho Museo se alberga una coleccin de minerales gestionados por el
ingeniero Ponciano Aguilar, ilustre egresado y catedrtico del Colegio, quien
descubri un mineral denominado aguilarita; su trabajo como constructor se
conserva en la Presa de Esperanza y el tnel del Coajn, adems, fue nombrado
profesor extraordinario de Ciencias Fsico-Qumica de la UNAM y obtuvo el Premio
Internacional en la Feria Universal de Pars en 1900 con un proyecto para el
aprovechamiento de las aguas del ro Lerma. Parte de su legado se puede
consultar en la Archivo Histrico de la Universidad de Guanajuato.
La historia del Colegio fue consignada de manera exhaustiva por uno de los
egresados y profesores ms queridos, don Agustn Lanuza, reconocido por su
trabajo de investigacin histrica, su interesante obra literaria y su profesionalismo
como abogado.
En 1945 el Colegio del Estado se transforma en Universidad de Guanajuato,
instalndose el primer Consejo Universitario el 16 de mayo de ese ao. Esta
importante evolucin se debe, en mucho, al indiscutible liderazgo de don Armando
Olivares Carrillo, quien sostuvo la idea de lograr una Universidad con mayor
accin social y humana, proyecto consolidado en el Servicio Social
Universitario que distingue a la Institucin.
Entre muchos de sus logros, destacamos el inicio de las labores editoriales, para
lo cual instal la imprenta universitaria (an en funciones); protagonista de una
nueva tradicin cultural y artstica que distinguir a la Universidad y permitir darla
a conocer a nivel nacional.
La Universidad de Guanajuato tuvo, en esta etapa, un importante crecimiento en la
apertura de una nueva y diversificada oferta acadmica, consolidando importantes
centros e institutos de investigacin en todas las reas del conocimiento, adems
de establecer polticas de gran alcance en la extensin y difusin cultural. Por otra
parte, ampli su presencia a ms ciudades del estado, contando en la actualidad
con unidades acadmicas y de extensin universitaria en ms de 10 municipios.
Como parte de esta nueva tradicin cultural, el rector Antonio Torres Gmez cre
en 1950 la Orquesta Sinfnica de la Universidad y la Escuela de Arte Dramtico,
esta ltima, aunque efmera, constituy un antecedente fundamental para el
desarrollo artstico que caracteriza a la institucin a nivel nacional e internacional,
con la puesta en escena de los Entremeses Cervantino, semilla que germin en la
creacin del Festival Internacional Cervantino.
Entre los protagonistas de la vida cultural universitaria de esa poca, destacan
Enrique Ruelas y Eugenio Trueba Olivares, quien siendo rector de la Universidad
fund dos de las instituciones culturales que continan siendo vanguardia de la
difusin cultural: el Cine Club y Radio Universidad, adems de ser el principal
promotor del Teatro Universitario, que ao con ao contina representando los
Entremeses Cervantinos en la Plaza de San Roque.
El mes de octubre de 1991, siendo rector el Mtro. Juan Carlos Romero Hicks, se
convoca a la comunidad universitaria a participar en el proceso de autonoma y de
reforma normativa; el 11 de mayo de 1994 la LV Legislatura del Congreso del
Estado aprob la autonoma, con lo cual la Universidad de Guanajuato adquiri la
capacidad jurdica y la facultad y responsabilidad de gobernarse a s misma.
Posteriormente, en el ejercicio pleno y responsable de su autonoma, la
comunidad universitaria inici un proceso de transformacin institucional que
incidi en la conformacin de la estructura de gobierno y del modelo acadmico,
preservando los principios y propsitos contenidos en su misin y su visin
institucional.
Dicho proceso inici formalmente en febrero de 2006 con la presentacin ante el
H. Consejo Universitario, por parte del rector Dr. Arturo Lara Lpez, de la
propuesta bsica de reforma acadmica y administrativa, cuyos contenidos y
alcances se enriquecieron con las opiniones de la comunidad universitaria, de
estudiosos nacionales e internacionales y de miembros de la sociedad
guanajuatense.
As, el 16 de mayo de 2006 el H. Consejo Universitario aprob el Anteproyecto de
Ley Orgnica, documento que manifiesta la voluntad institucional de adoptar
un nuevo modelo orgnico y acadmico caracterizado por una estructura multi-
campus, el funcionamiento departamental y matricial de su subsistema de
educacin superior, y por la integracin de un subsistema de nivel medio.
El 31 de mayo de 2007, la LX Legislatura Constitucional del Estado aprob por
unanimidad la nueva Ley Orgnica de la Universidad de Guanajuato, actualmente
en vigencia. De esta manera, a partir del ao 2009, la Universidad de Guanajuato
inici una nueva etapa de su historia institucional.
3.- Marco terico.
Las teoras que utilizare para desarrollar este trabajo son las siguientes:
1.- La Teora del Reforzamiento, Skinner.
La teora del reforzamiento dice que el comportamiento depende de sus
consecuencias, ya que, argumenta que este tiene una causa externa. Lo que
controla el comportamiento son reforzadores, consecuencias que, cuando se
presentan inmediatamente despus de un comportamiento, aumentan la
probabilidad de que el comportamiento se repita. La clave de la teora del
reforzamiento es que ignora factores como los objetivos, las expectativas y las
necesidades. En vez de eso, se centra nicamente en lo que le sucede a una
persona cuando lleva a cabo alguna accin. Esta idea ayuda a explicar porque en
las personas reaccionan positivamente con pequeos motivantes, que a su vez
juegan el papel de reforzadores y las alientan a completar una tarea ms
rpidamente para empezar otra y obtener el beneficio.
Parte del anlisis de comportamiento de Skinner involucraban no slo el poder de
una mera instancia de refuerzo, tambin los efectos de horarios particulares de
refuerzo a travs del tiempo. Los horarios ms notables de refuerzo presentados
por Skinner eran intervalo (fijo o variable) y proporcin (fija o variable). Segn
Skinner si queremos que se inicie o que se mantenga un comportamiento, slo
tenemos un medio: el reforzamiento.

2.- Teora del establecimiento de metas u objetivos: Locke (1968).
Locke (1968) reconoce un papel motivacional central a las intenciones de los
sujetos al realizar una tarea. Son los objetivos o metas que los sujetos persiguen
con la realizacin de la tarea los que determinarn el nivel de esfuerzo que
emplearn en su ejecucin. El modelo trata de explicar los efectos de esos
objetivos sobre el rendimiento.
Los objetivos son los que determinan la direccin del comportamiento del sujeto y
contribuyen a la funcin energetizante del esfuerzo. Los cambios en los valores de
los incentivos pueden slo afectar a su comportamiento en la medida en que
vayan asociados a los cambios de objetivos. La satisfaccin de los individuos con
su rendimiento estar en funcin del grado de consecucin de los objetivos
permitido por ese rendimiento.
La teora del establecimiento de metas u objetivos supone que las intenciones
de trabajar para conseguir un determinado objetivo es la primera fuerza
motivadora del esfuerzo laboral y determina el esfuerzo desarrollado para la
realizacin de tareas. La investigacin a partir del modelo ha permitido formular
conclusiones relevantes para la motivacin del comportamiento en el contexto
organizacional.
4.- Diagnstico y Propuesta.
Hoy en da yo realizo mi servicio social universitario en nuestra mxima casa de
estudios, La Universidad de Guanajuato Campus Len en el Departamento de
Estudios Sociales, con el Dr. Daniel Tagle Zamora. Empec a realizar mi servicio
social en esta rea en el ao 2012, ya que se organiz un evento acadmico en la
Divisin y participe en la logstica de este. Despus del evento los Doctores que
integran ese Departamento quedaron muy contentos con mi desempeo y me
ofrecieron formar parte de su equipo de investigacin, especialmente con el Dr.
Tagle.
Cuando dio comienzo el servicio solamente realizaba actividades mnimas con el
Dr., organizaba los asuntos que tena que revisar y lo apoyaba de vez en cuando
en actividades cuando l me lo solicitaba. A la fecha de los estudiantes que
realizan servicio con el Dr. Tagle soy la persona de confianza, me encargo del
manejo administrativo y el papeleo, coordino y tomo nota en las reuniones del
cuerpo acadmico, apoyo a la investigacin y colaboro en las clases ayudando a
revisar, tomar lista y sobre todo apoyo en los exmenes de final de semestre.
Los aspectos que yo he podido detectar desde mi posicin de ayudante de
servicio social, es que los profesores de tiempo completo tienen designadas
muchas tareas que no tienen alcanzan a cubrir debido a su complejidad.
Las tareas de docencia, investigacin y extensin, no se pueden llevar
completamente ya que tienen que estar al pendiente de su actualizacin y del
financiamiento externos de sus productos de investigacin. Por otro lado, los
engorrosos trmites administrativos en los que se ven envueltos ao con ao para
fundamentar el sueldo que las van a pagar, sin especificar cules son los criterios
especficos. En este sentido algunos profesores se encuentran inconformes, ya
que trabajan arduamente durante el ao y aunque realizan muchos trabajos de
investigacin interna les regresan la mitad y los bajan de categora, provocando
que decidan irse de la institucin y dejan desprotegidos a los alumnos que se
encontraban a su cargo. Aunque las labores de desempeo no son importantes
para el desarrollo de la institucin, colaboran para que una parte se pueda
organizar y sean ms fciles de identificar los problemas.
En este sentido a travs de la Teora del Reforzamiento y la Teora del
establecimiento de metas y objetivos creare una relacin para establecer
claramente el diagnstico ya identificado, as como brindar una propuesta para
resolver estas dificultades.
Partiendo de la Teora del reforzamiento, que explique de manera muy breve en el
marco terico, en esta etapa nos habla de controlar el comportamiento en base a
reforzadores que nos permitan repetir actividades positivas que ayudan al
desenvolvimiento de la organizacin. En este sentido, como ya haba comentado,
es fastidioso el hecho de que los Doctores tengan que integrar ao con ao su
carpetas de estmulos y completar los trmites administrativos, ya que algunos
como son nuevos no saben cmo integrar las carpetas y los que tienen
experiencia est a la expectativa de que le devuelvan sus documentos por un sello
o una firma.
Por ello, propongo crear un reforzamiento positivo que los haga sentirse seguros
dentro de la organizacin al crearles una plataforma abierta durante todo el ao,
para que mes con mes vayan integrando las actividades o investigaciones que
van culminando y no tengan que esperar para hacerlo al final. El fundamento de
esta propuesta es que solo les dan 20 das para integrar los documentos,
conseguir firmas y pedir nuevos documentos que en ocasiones se les llegan a
traspapelar o las personas de limpieza cuando entran a las oficinas las desechan
sin querer, debido a su mala organizacin personal. As mismo, podramos pasar
de una tcnica de castigo a una de extincin. La manera en la que sancionan a los
que no integran de manera correcta sus estmulos, es reducindoles el sueldo que
percibirn durante un ao. Podramos pasar a una tcnica de extincin al aplicar
un refuerzo positivo, ya que si los impulsamos a llevar una organizacin temporal
ms corta (integrar sus avances mensuales) podran integrar ordenada y
correctamente la informacin que se les solicita.
Por otro lado, la Teora del establecimiento de metas y objetivos nos dice que:
Las intenciones de trabajar para conseguir un determinado objetivo es la primera
fuerza motivadora del esfuerzo laboral y determina el esfuerzo desarrollado para la
realizacin de tareas. La investigacin a partir del modelo ha permitido formular
conclusiones relevantes para la motivacin del comportamiento en el contexto
organizacional. En esta parte como ya lo haba mencionado el problema que
tienen los profesores de tiempo completo es la multiplicidad de funciones, puesto
que tienen que desarrollar al mismo tiempo las actividades de investigacin,
docencia y extensin.
La mayora de estos profesores se enfoca en la investigacin ya que esta es la
ms redituable y olvidan la formacin de los alumnos que se encuentran en
aprendizaje. Mi propuesta para este apartado es dar una mayor ponderacin a la
imparticin de clases al momento de integrar los estmulos. La razn de ser de
una Universidad son los estudiantes que se forman dentro de ella y debido a esto
deberan de ser la prioridad de los profesores que laboran en ella. Si ellos tienen
una meta que es mejorar el nmero de aciertos dentro de sus estmulos, debern
de enfocarse en las actividades que mayor ponderacin les dan. Si el objetivo
general es conseguir un mayor sueldo al ao interior, el objetivo especfico recae
en cumplir con las actividades con puntajes ms altos para lograrlo.
Si aumentamos la ponderacin de las clases con respecto a la investigacin,
podemos lograr una compensacin y un beneficio directo para los estudiantes, ya
que estos pasaran al primer plano y los profesores se involucraran ms en el
hecho de la formacin. Y cmo se lograra esta ponderacin?, la propuesta es
que adems de que los profesores se adscriban a los cursos, los estudiantes les
den a travs de su evaluacin docente una calificacin que se promediara y en
base al promedio general se les asigne una ponderacin para su carpeta.
5.- Conclusiones.
La Universidad no ha creado un desarrollo integral para los profesores, que
a travs de su multiplicidad de tareas se han enfocado ms en la
investigacin que en la imparticin de ctedras.
Los profesores han olvidado a sus alumnos, que son la razn de ser de
toda Universidad.
Los procedimientos administrativos en los que se ven envueltos los
profesores son muy rgidos y no fomentan la colaboracin y el desarrollo
entre la comunidad.
El hecho de que los profesores se vean influenciados para llevar una
organizacin a corto plazo, puede ser un factor a favor directamente para
los estudiantes ya que ellos colaboraran en esta organizacin.
El vnculo cercano que se crea al modificar la ponderacin, fomenta que los
profesores se enfoquen en las clases e integren de manera especfica a los
alumnos en sus procesos de investigacin.
Por lo tanto, la bsqueda de un nuevo procedimiento administrativo va orientada
directamente al beneficio que los estudiantes van a obtener al priorizar la
imparticin de conocimientos. Adems indirectamente se fomenta el control entre
los profesores que ahora entregaran sus reportes mensualmente, lo que les
permite una mejor organizacin y una escala diferente para obtener el puntaje de
los estmulos que entregaban anualmente. As tambin se crea un vnculo ms
cercano con la Universidad, ya que los criterios se establecern en favor a las
clases y los alumnos podrn mantener en ella a los profesores que ms
repercutan en su desarrollo integral. Es necesario que se busque fortalecer este
vnculo ya que los alumnos son los que se estn formando y necesitan a figuras
de liderazgo que les ayuden constantemente.

6.- Bibliografa.
Chiavenato, Idalberto. Introduccin a la Teora general de la Administracin.
Sptima Edicin. Mc Graw Hill. Mxico, 2006.
Guizar, Rafael. Desarrollo Organizacional: principios y aplicaciones. Mc
Graw Hill. Mxico, 2008.
http://www.ugto.mx/conoce-la-ug/rese%C3%B1a-historica.
http://liderazgoymas.wordpress.com/2010/07/13/teoria-del-reforzamiento-
de%C2%A0skinner/.
http://www.psicologia-online.com/pir/teoria-del-establecimiento-de-
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