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FILOSOFIA

El mejoramiento de la calidad se logra eliminando las


causas del problema conduce a mejora de
productividad.
Los que realizan el trabajo son los que mas conocen.
Existen tesoros humanos .
* el grado de destreza que posee;
* su dedicacin a la actividad en cuestin
La relacin adversaria entre el trabajador y la gerencia
es contra productiva.

Las herramientas bsicas
Anlisis de
datos
Hoja de recogida de datos
Rotura
Fallo resistencia
Araazo
Corrosin
Manchado
Tipo de Fallo
IIII IIII
III
IIII IIII IIII
II
IIII III
Frecuencia
Actividad
OK?
Inicio
Fin
OK?
S
S
Retrabajo
Actividad
No
No
Diagrama de flujo
Cartas de control
Clases
Histograma
F
r
e
c
u
e
n
c
i
a

aaa bbb
yyy xxx
Recogida
de datos
EFECTO
CAUSA 1 CAUSA 2
CAUSA 4 CAUSA 3
Diagrama causa-efecto
3
40
60
80
100
1 5 4 6 2
20
Tipo
de fallo
Suma acumulada
[%]
Diagrama de Pareto
Diagrama de correlacin
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x
y


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Muestra todos los pasos del
proceso y verifica su trayectoria
e identifica sus desviaciones

Provee una excelente
documentacin de un programa,
permite ver la relacin de los
pasos de un proceso.
CARACTERSTICAS
Identificar las ideas principales al
ser incluido en el diagrama de flujo

Definir que se espera obtener del
di agra de flujo

determinar los limites del proceso
al describir

Ventajas
Facilita la comprensin de problemas
complicados
Permite identificar los problemas y las
oportunidades

Son utilizadas tambin para comprobar si se
han recabado los datos solicitados o si se han
efectuado determinados trabajos.
Sirven para conocer que tan frecuentemente
ocurren ciertos eventos, con el fin de detectar
Hoja de Inspeccin.
Grafico de barras ayuda a determinar
problemas y resolverlos en orden.
Permite ver los problemas en el orden de
importancia.

Diagrama de Causa y Efecto.
Son trazados para ilustrar claramente, las diferentes
causas que afectan a aun proceso.
Tenemos las 4Ms,y las 4Ps.

Factores causales que intervienen para causar un
efecto no deseado o problema en un producto o
servicio

Se utilizan para monitorear un sistema con el
fin de ver si el promedio a largo plazo.

HISTOGRAMA
El histograma es un grfico para la distribucin de una variable
cuantitativa continua que representa frecuencias mediante el
volumen de las reas.
En el eje vertical se representan las frecuencias, y en el eje
horizontal los valores de la variable

Ejemplo
Ejemplo
Tiempo de respuesta
7 4 9 9 10 7 8
8 11 7 9 6 16 7
6 8 8 3 4 7 7
10 5 9 15 8 6 8
11 7 5 9 7 8 10
0 -2
3 - 5 IIII
6 - 8 IIII IIII IIII III
9 -11 IIII IIII
12 - 14
15 - 17 II
Tabla de frecuencia
Das
0
5
10
15
20
0 - 2 3 - 5 6 - 8 9 - 11 12 - 14 15 - 17



DIAGRAMA DE DISPERSIN
Un diagrama de dispersin es una representacin
grfica de la relacin entre dos variables
El objetivo es establecer el grado de correlacin
existente entre dos factores, dos variables o dos
causa; si existe correlacin al controlar la(s) variable(s)
independiente(s), se est controlando el efecto del
factor dependiente.
Diagrama de
Control

Sirve como una herramienta de deteccin de problemas.
Diagrama que sirve para examinar si un proceso se
encuentra en una condicin estable, o para indicar que el proceso se
mantiene en una condicin inestable.
LSC
LIC
LC
Tiempo
Lectura
Se dice que un proceso est bajo control, cuando no muestra
ninguna tendencia, comportamiento anormal y, adems,
ningn punto sale fuera de los lmites, si se trata de menos de
35 muestras.
Puntos fuera de control.
Adhesin de los puntos a los lmites
de control
LLUVIA DEIDEAS

La lluvia de ideas es una tcnica para generar ideas sobre un tema
dado. Generalmente se usa para obtener informacin importante sobre
un tema o un proceso directamente tomando las
ideas del personal que est ms familiarizado con l en el rea de
trabajo