UNIVERSIDAD CSAR VALLEJO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIN
TESIS
TITULO:
FACTORES ASOCIADOS AL CLIMA ORGANIZACIONAL DEL
PERSONAL QUE LABORA EN LA EDITORIAL VALLEJIANA DE LA
UNIVERSIDAD CSAR VALLEJO, PROVINCIA DE TRUJILLO,
DICIEMBRE 2010

AUTOR:
ARMAS ZAVALETA, MARILIN ELIZABETH
TRUJILLO PER
2010
CONTENIDO
INTRODUCCIN
CAPTULO I: MARCO METODOLGICO
1.1 EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN
1.1.1 Realidad Problemtica
1.1.2 Formulacin del Problema
1.2.3 Justificacin:
1.2 OBJETIVOS:
1.2.1 Objetivo General
1.2.2 Objetivos Esec!ficos
1. VARIABLE
1.3.1 "lima Or#ani$acional
1.! DISE"O DE LA EJECUCIN DEL PRO#ECTO
1.%.1 &io de Estudio
1.%.2 Poblacin' (uestra ) *nidad de +nlisis
1.%.2.1 Poblacin,
1.%.2.2 (uestra
1.%.2.3 *nidad de +nlisis
1.%.3 &-cnica e .nstrumento de Recoleccin de /atos
1.%.% Procesamiento de los datos
1.%.0 (-todos Estad!sticos ara el anlisis de datos,
CAPTULO II: MARCO RE$ERENCIAL CIENT$ICO
2.1 MARCO TERICO
CAPTULO III: RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN
.1 PRESENTACIN DE LOS RESULTADOS
3.1.1 Presentacin de +F"( con 1P+/2 3.21
3.1.2 Presentacin de la "lasificacin con 1P+/2 3.21
.2 INTERPRETACION # DISCUSIN DE LOS RESULTADOS
CAPITULO IV: CONCLUSIONES # RECOMENDACIONES
!.1 CONCLUSIONES
!.2 RECOMENDACIONES
CAPITULO V: BIBLIOGRA$A # ANE%OS
&.1 BIBLIOGRA$A
&.2 ANE%OS
INTRODUCCIN
3a imortancia del clima or#ani$acional 4a sido tema de marcado inter-s desde
los a5os 67 4asta nuestros d!as8 actualmente el clima or#ani$acional 4a dejado de
ser un elemento erif-rico en las instituciones ara convertirse en un elemento
de relevada imortancia estrat-#ica. Es una fortale$a 9ue encamina a las
or#ani$aciones 4acia la e:celencia' 4acia el -:ito' or ello' es necesario tener
resente 9ue cuando una ersona asiste a un trabajo' lleva consi#o diariamente
una serie de ideas reconcebidas sobre s! mismo' 9ui-n es' 9u- se merece' ) 9u-
es caa$ de reali$ar' 4acia a dnde debe marc4ar la institucin' etc.
Estos reconcetos reaccionan frente a diversos factores relacionados con el
trabajo cotidiano, el estilo de lidera$#o del jefe' la relacin con el resto del
ersonal' la ri#ide$' la fle:ibilidad de la or#ani$acin' las oiniones de otros' su
#ruo de trabajo. 3as coincidencias o discreancias 9ue ten#a la realidad diaria'
con resecto a las ideas reconcebidas o ad9uiridas or las ersonas durante el
tiemo laborado' van a conformar el clima de la or#ani$acin.
El "lima Or#ani$acional uede ser un v!nculo o un obstculo ara el buen
deseme5o de la institucin' uede ser un factor de distincin e influencia en el
comortamiento de 9uienes la inte#ran. En suma' es la e:resin ersonal de la
;'()*('*+,-; 9ue los trabajadores ) directivos se forman de la or#ani$acin a la
9ue ertenecen. Ello inclu)e el sentimiento 9ue el emleado se forma de su
cercan!a o distanciamiento con resecto a su jefe' a sus colaboradores )
coma5eros de trabajo' 9ue uede estar e:resada en t-rminos de autonom!a'
estructura' recomensas' consideracin' cordialidad' ao)o' ) aertura' entre
otras.
Partiendo de estas afirmaciones retendo orientar' fundamentar ) sustentar mi
investi#acin' destacando la imortancia del clima or#ani$acional como
ve4!culo 9ue conduce a la or#ani$acin 4acia el -:ito' esec!ficamente alicado
en la Editorial <allejiana de la *niversidad "-sar <allejo' naci en m! la
in9uietud de reali$ar una investi#acin' cu)a finalidad sea la de destacar la
imortancia del clima or#ani$acional como factor determinante de la eficacia del
ersonal ) el desarrollo institucional en la Editorial <allejiana de la *niversidad
"-sar <allejo' entidad 9ue brinda el servicio de imresin de todo tio de
re9uerimiento de la oblacin vallejiana8 se esera 9ue los resultados del
resente estudio ermita la m:ima refle:in de la /ireccin de la institucin a
fin de lo#rar un e9uilibrio en el clima or#ani$acional en la 9ue uedan
interactuar los #ruos de referencia 9ue la inte#ran de manera armoni$ada )
comrometidos con los mismos ideales.
CAPTULO I: MARCO
METODOLGICO
1.1 EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN
1.1.1 R(./+0.0 P)12/(345+*.
En el mundo de 4o)' muc4os directivos de las emresas o instituciones estn
abiertos a la oinin ) sentir de los emleados 9ue forman arte de su coma5!a.
Es decir' se interesan or conocer cul es el nivel de satisfaccin de sus
emleados reali$ando estudios sobre clima or#ani$acional.
*no de los asectos ms imortantes en cuanto a la definicin de un or#anismo
social como or#ani$acin' es el clima or#ani$acional. Goncalves =1>>?@ define
clima or#ani$acional como 6un fenmeno 9ue media entre los factores del
7+75(3. 1)8.-+9.*+1-./ : /.7 5(-0(-*+.7 315+;.*+1-./(7 <=( 7( 5).0=*(- (-
=- *13'1)5.3+(-51 9ue tiene consecuencias sobre /. 1)8.-+9.*+,- tales como
la ')10=*5+;+0.0, 7.5+7>.**+,-, )15.*+,-?.
El "lima Or#ani$acional es un tema de #ran imortancia 4o) en d!a ara todas
las or#ani$aciones' las cuales buscan un mejoramiento continuo del ambiente de
su or#ani$acin' ara as! alcan$ar un aumento de roductividad' sin erder de
vista el recurso 4umano.
El ambiente donde una ersona deseme5a su trabajo diariamente' el trato 9ue
un jefe uede tener con sus subordinados' la relacin entre el ersonal de la
emresa e incluso la relacin con roveedores ) clientes' todos estos elementos
van conformando lo 9ue denominamos AC/+3. 1)8.-+9.*+1-./?' este uede ser
un v!nculo o un obstculo ara el buen deseme5o de la or#ani$acin en su
conjunto o de determinadas ersonas 9ue se encuentran dentro o fuera de ella'
uede ser un factor de distincin e influencia en el comortamiento de 9uienes la
inte#ran. En suma' es la e:resin ersonal de la ;ercecin; 9ue los
trabajadores ) directivos se forman de la or#ani$acin a la 9ue ertenecen ) 9ue
incide directamente en el deseme5o de la or#ani$acin.
1in embar#o estas erceciones deenden en buena medida de las
actividades' interacciones ) otras series de e:eriencias 9ue cada
miembro ten#a con la emresa. /e a4! 9ue el clima or#ani$acional
refleje la interaccin entre caracter!sticas ersonales )
or#ani$acionales.
1.1.2 $1)3=/.*+,- 0(/ P)12/(3.:
B"*+3E1 1O2 3O1 F+"&ORE1 3+&E2&E1 +1O".+/O1 +3 "3.(+
ORG+2.C+".O2+3 /E3 PER1O2+3 D*E 3+EOR+ E2 3+ E/.&OR.+3
<+33EJ.+2+ /E 3+ *2.<ER1./+/ "F1+R <+33EJO' PRO<.2".+ /E
&R*J.33O' /.".E(ERE 2717G
1.2. J=75+>+*.*+,-:
El conocimiento del "lima Or#ani$acional es mu) necesaria 4o) en d!a ara la
ma)or!a de directivos de las emresas o instituciones' ellos estn interesados en
saber cual es el nivel de satisfaccin de sus emleados reali$ando estudios sobre
clima or#ani$acional' los cuales buscan un mejoramiento continuo del ambiente
de su or#ani$acin ermitiendo adems' introducir cambios lanificados en las
actitudes ) conductas de los miembros' ara as! alcan$ar un aumento de
roductividad en la or#ani$acin ) l#icamente roorcionar a la sociedad un
servicio eficiente ) de calidad.
1.2 OBJETIVOS:
1.2.1 O2@(5+;1 G(-()./
/eterminar cuales son los factores latentes 9ue se encuentran
asociados al clima or#ani$acional ) las clases del ersonal 9ue labora
en la Editorial <allejiana de la *niversidad "-sar <allejo' Provincia
de &rujillo' /iciembre 2717.
1.2.2 O2@(5+;17 E7'(*A>+*17:
/eterminar el erfil del emleado de la Editorial <allejiana.
/eterminar los factores latentes asociados al clima or#ani$acional del
ersonal de la Editorial <allejiana.
"lasificar al ersonal de la Editorial <allejiana de la *"< en
con#lomerados se#Hn las dimensiones de su clima or#ani$acional.
1. VARIABLE
1..1 CLIMA ORGANIZACIONAL
D(>+-+*+,- C1-*('5=./: Goncalves =1>>?@' define clima or#ani$acional
como Aun fenmeno 9ue media entre los factores del sistema
or#ani$acional ) las tendencias motivacionales 9ue se traducen en un
comortamiento 9ue tiene consecuencias sobre la or#ani$acin tales como
la roductividad' satisfaccin' rotacinI.
1e#Hn Jall =1>>K@' el clima or#ani$acional se define como un conjunto de
roiedades del ambiente laboral' ercibidas directamente e indirectamente
or los emleados 9ue se suone son una fuer$a 9ue influ)e en la conducta
del emleado.
D+3(-7+1-(7 0(/ C/+3. O)8.-+9.*+1-./:
E75)=*5=).
C1-*('5=./: Reresenta la ercecin 9ue tiene los miembros de la
or#ani$acin acerca de la cantidad de re#las' rocedimientos'
trmites ) otras limitaciones a 9ue se ven enfrentados en el
desarrollo de su trabajo. 3a medida en 9ue la or#ani$acin one el
-nfasis en la burocracia' versus el -nfasis uesto en un ambiente de
trabajo libre' informal e inestructurado.
R(7'1-7.2+/+0.0 BEmpowermentC
C1-*('5=./: Es el sentimiento de los miembros de la or#ani$acin
acerca de su autonom!a en la toma de decisiones relacionadas a su
trabajo. Es la medida en 9ue la suervisin 9ue reciben es de tio
#eneral ) no estrec4a' es decir' el sentimiento de ser su roio jefe )
no tener doble c4e9ueo en el trabajo.
R(*13'(-7.
C1-*('5=./: "orresonde a la ercecin de los miembros sobre la
adecuacin de la recomensa recibida or el trabajo bien 4ec4o. Es
la medida en 9ue la or#ani$acin utili$a ms el remio 9ue el
casti#o.
D(7.>A1
C1-*('5=./: "orresonde al sentimiento 9ue tienen los miembros
de la or#ani$acin acerca de los desaf!os 9ue imone el trabajo. 3a
medida en 9ue la or#ani$acin romueve la acetacin de ries#os
calculados a fin de lo#rar los objetivos rouestos.
R(/.*+1-(7
C1-*('5=./: Es la ercecin or arte de los miembros de la
emresa acerca de la e:istencia de un ambiente de trabajo #rato ) de
buenas relaciones sociales tanto entre ares como entre jefes )
subordinados
C11'().*+,-
C1-*('5=./: Es el sentimiento de los miembros de la emresa sobre
la e:istencia de un es!ritu de a)uda de arte de los directivos ) de
otros emleados del #ruo. Fnfasis uesto en el ao)o mutuo' tanto
de niveles sueriores como inferiores.
E754-0.)(7
C1-*('5=./: Es la ercecin de los miembros acerca del -nfasis
9ue one la or#ani$acin sobre las normas de rendimiento.
C1->/+*517
C1-*('5=./: Es el sentimiento de los miembros de la or#ani$acin'
tanto ares como sueriores' acetan las oiniones discreantes )
no temen enfrentar ) solucionar los roblemas tan ronto surjan.
I0(-5+0.0
C1-*('5=./: Es el sentimiento de ertenencia a la or#ani$acin )
9ue se es un elemento imortante ) valioso dentro del #ruo de
trabajo. En #eneral' la sensacin de comartir los objetivos
ersonales con los de la or#ani$acin.
1.! DISE"O DE LA EJECUCIN DEL PRO#ECTO
1.!.1 T+'1 0( E75=0+1
3a resente investi#acin de acuerdo a la clasificacin rouesta or
(E2/EC L 2ami4ira =(ormonto) 1>>0@' se ajusta a un tio de
estudio descritivo de corte transversal' ues se va a reco#er
informacin de las unidades de anlisis' en este caso del ersonal
9ue labora en la Editorial <allejiana de la *niversidad "-sar <allejo
en un determinado tiemo.
1.!.2 P12/.*+,-, M=(75). : U-+0.0 0( A-4/+7+7
1.!.2.1 P12/.*+,-:
3a oblacin en el estudio estar constituida or el ersonal 9ue
labora en la Editorial <allejiana de la *niversidad "-sar <allejo
de la Provincia de &rujillo' ) 9ue cumlan con los si#uientes
criterios de seleccin,
C)+5()+17 0( I-*/=7+,-:
Personal 9ue ten#a como m!nimo ? meses de tiemo
laborando en la Editorial <allejiana de la *"< de la
rovincia de &rujillo.
Personal 9ue voluntariamente aceten articiar en el estudio.
C)+5()+17 0( ED*/=7+,-:
Personal 9ue no cuente con lo estiulado anteriormente.
1.!.2.2 M=(75).
En la resente investi#acin no se considerar una muestra )a 9ue
se evaluar a todas las ersonas 9ue cumlan con los criterios de
seleccin mencionados anteriormente.
1.!.2. U-+0.0 0( A-4/+7+7
3a unidad de anlisis lo constitu)e cada uno de las ersonas 9ue
labora en la Editorial <allejiana de la *niversidad "-sar <allejo de
la Provincia de &rujillo ) 9ue cumlan con los criterios de seleccin
antes mencionados.
1.!. TE*-+*. ( I-75)=3(-51 0( R(*1/(**+,- 0( D.517
TE*-+*..F E2"*E1&+ =Esta t-cnica nos ermitir tomar
informacin sobre la variable A"lima Or#ani$acionalI de *"<
Editorial <allejiana de la *niversidad "-sar <allejo@
I-75)=3(-51.F"*E1&.O2+R.O, B/ocumento donde se obtendr
la informacin resecto a la variable de estudio ="lima
Or#ani$acional@' de la Editorial <allejiana.
1.!.! P)1*(7.3+(-51 0( /17 0.517
3os datos obtenidos a trav-s de la encuesta M cuestionario' se
in#resarn usando el a9uete estad!stico EN"E3' 1P11 )
lue#o se rocesarn utili$ando el softOare estad!stico 1P+/2
en su versin 3.21.
1.!.& ME51017 E75.0A75+*17 '.). (/ .-4/+7+7 0( 0.517:
Para el anlisis' se utili$ar los si#uientes (-todos Estad!sticos
(ultivariados si#uientes,
+nlisis Factorial de "orresondencia (Hltile.
CAPTULO II: MARCO TERICO
2.1 ORGANIZACIN
3as or#ani$aciones son sistemas dise5ados ara lo#rar metas ) objetivos or
medio de los recursos 4umanos ) de otro tio. Estn comuestas or subsistemas
interrelacionados 9ue cumlen funciones eseciali$adas.
A32+(-5( O)8.-+9.*+1-./
&om Eurns ) G.(. 1talPer a5o desarrollaron un enfo9ue ara dise5ar
or#ani$aciones 9ue incororaran el ambiente de la or#ani$acin. Ellos se5alaron
la diferencia entre dos sistemas de or#ani$acin,
E/ 3(*.-+75.: en este las actividades de la or#ani$acin se descomonen
en tareas eseciali$adas' searadas. 3os objetivos ara cada ersona )
unidad son definidas' con toda recisin' or #erentes de niveles mas
altos ) si#uiendo la cadena de mando burocrtica clsica.
E/ 1)84-+*1: en -ste es robable 9ue las ersonas trabajen en forma de
#ruo. 1e concede menos imortancia al 4ec4o de acetar rdenes menos
imortancia al 4ec4o de acetar rdenes de #erentes o de #irar rdenes
ara los emleados' los miembros se comunican con todos los niveles de
la or#ani$acin ara obtener informacin ) asesor!a.
/esu-s de estudios Eurns ) 1talPer lle#aron a la conclusin 9ue el sistema
mecanicista era ms conveniente ara un ambiente estable' mientras 9ue el
or#nico era ms conveniente ara uno turbulento. 3as or#ani$aciones en
ambientes cambiantes' con toda robabilidad' usan al#una combinacin de
ambos.
En un ambiente estable la eseciali$acin de 4abilidades es conveniente' )a 9ue'
es robable 9ue cada miembro reita la misma tarea. En un ambiente turbulento
los trabajadores se deben definir de manera constante ara enfrentarse al mundo
siemre cambiante.
2.2 DESARROLLO ORGANIZACIONAL BD. O.C
El desarrollo de las Or#ani$aciones 4a sido recientemente objeto de
consideraciones tericas ) tratamiento rctico bajo la denominacin de
/esarrollo Or#ani$acional o /esarrollo de la Or#ani$acin =esta Hltima es'
adems' la e:resin inicial L ;Or#ani$ation /eveloment; L en su ori#en@
comHnmente conocida or la si#la /.O.
2.2.1.F O)A8(-(7 0(/ D(7.))1//1 O)8.-+9.*+1-./ BD. O.C
El movimiento del desarrollo or#ani$acional sur#i a artir de 1>K2' con un
comlejo conjunto de ideas al resecto del 4ombre' de la or#ani$acin ) del
ambiente' en el sentido de roiciar el crecimiento ) desarrollo se#Hn sus
otencialidades. El /esarrollo Or#ani$acional es un desdoblamiento rctico )
oeracional de la &eor!a del comortamiento en camino al enfo9ue sistemtico.
3os or!#enes del /esarrollo Or#ani$acional ueden ser atribuidos a una serie de
factores entre los 9ue se encuentran,
a@ la relativa dificultad encontrada en sistemati$ar los concetos de las diversas
teor!as sobre la or#ani$acin' las 9ue tra!an un enfo9ue diferente' ) muc4as
veces en conflicto con los dems.
b@ 3a rofundi$acin de los estudios sobre la motivacin 4umana ) su
interferencia dentro de la dinmica de las or#ani$aciones. 3as teor!as sobre
la motivacin demostraron la necesidad de un nuevo enfo9ue de la
administracin' caa$ de interretar una nueva concecin del 4ombre
moderno ) de la or#ani$acin actual' con base en la dinmica motivacional.
1e verific 9ue los objetivos de los individuos no siemre se conju#an
e:l!citamente con los objetivos or#ani$acionales' ) llevan a los
articiantes de la or#ani$acin a un comortamiento alienado e ineficiente
9ue retarda ) muc4as veces imide el alcance de los objetivos de la
or#ani$acin.
c@ 3a creacin del national &rainin# 3aborator) =2.&.3.@ de Eet4el en 1>%? )
las rimeras investi#aciones de laboratorio sobre comortamiento de #ruo.
Estas buscaban mejorar el comortamiento de #ruo. + trav-s de una serie
de reuniones' los articiantes dia#nostican ) e:erimentan su
comortamiento en #ruo' actuando como sujetos ) e:erimentadores al
mismo tiemo ) recibiendo la asesor!a de un siclo#o. Este tio de
entrenamiento recib!a el nombre de &rainin# Grou.
d@ 3a ublicacin de un libro en 1>K% or un #ruo de siclo#os del 2ational
&rainin# 3aborator)' en el 9ue se e:onen sus investi#aciones sobre el
&rainin# Grou' los resultados ) las osibilidades de su alicacin dentro de
las or#ani$aciones.
e@ 3a luralidad de cambios en el mundo 9ue dieron ori#en al desarrollo
or#ani$acional como el aumento del tama5o de las or#ani$aciones ) una
creciente diversificacin ) #radual comlejidad de la tecnolo#!a moderna.
f@ 3a fusin de dos tendencias en el estudio de las or#ani$aciones, el estudio de
la estructura ) el estudio del comortamiento 4umano en las or#ani$aciones'
inte#rados a trav-s de un tratamiento sistemtico.
#@ .nicialmente el /esarrollo Or#ani$acional se limit al nivel de los conflictos
interersonales de e9ue5os #ruos' as lue#o a la administracin ublica )
osteriormente a todos los tios de or#ani$aciones 4umanas recibiendo
modelos ) rocedimientos ara los diversos niveles or#ani$acionales.
4@ 3os diversos modelos de /esarrollo Or#ani$acional consideran bsicamente
cuatro variables, el medio ambiente' la or#ani$acin' el #ruo social ) el
individuo. +s! los autores anali$an estas variables ara oder e:lorar su
interdeendencia' dia#nosticar la situacin e intervenir )a sea en variables
estructurales o de comortamiento ara 9ue un cambio ermita el alcance de
los objetivos or#ani$acionales como los individuales.
2.2.2.F D(>+-+*+1-(7 0(/ D(7.))1//1 O)8.-+9.*+1-./
El /.O. tiene diferentes si#nificados ara diferentes ersonas. 2o e:iste una
definicin 9ue comla$ca a todos. /iversos autores ) rofesionistas 4an
resentado diferentes definiciones' al#unas id-nticas otras mu) distintas. Gran
arte de esas diferencias se debe al 4ec4o de 9ue se inclu)e' en la definicin'
concetos oeracionales sobre la forma de construir el /.O. ) or tanto' tales
definiciones reflejan mas la filosof!a del trabajo' o la concecin oeracional del
esecialista de lo 9ue es esencia una definicin.
1e tiene 9ue EecPard =1>K>@ define el /.O. como ;un esfuer$o laneado 9ue
abarca toda la or#ani$acin' administrado desde arriba' ara aumentar la eficacia
) la salud de la or#ani$acin' a trav-s de intervenciones laneadas en los
rocesos or#ani$acionales' usando conocimientos de la ciencia del
comortamiento;.
Para Eennis =1>K>@' el /.O. es ;una resuesta al cambio' una comleja
estrate#ias educacional con la finalidad de cambiar las creencias' actitudes'
valores ) estructura de las or#ani$aciones' de modo 9ue -stas uedan adatarse
mejor a nuevas tendencias' nuevos mercados ) nuevos desaf!os' ) al aturdidor
ritmo de los roios cambios;
Qa ElaPe ) (outon =1>K>@ visuali$aron al /.O. como un lan con concetos )
estrate#ias' tcticas ) t-cnicas ara sacar a una cororacin de una situacin 9ue
constitu)e una e:celencia. Para ellos' su /.O. L GR./ =1>K6@ es ;un modo
sistemtico de alcan$ar un ideal de e:celencia cororativa;.
+ su ve$' Gordon 3iitt =1>K>@ caracteri$a el /.O. como ;el fortalecimiento de
a9uellos rocesos 4umanos dentro de las or#ani$aciones 9ue mejoran el
funcionamiento del sistema or#nico ara alcan$ar sus objetivos.
1e#Hn Jornstein' EurPe ) sus coeditares =1>?1@ el /.O. es ;un roceso de
creacin de una cultura 9ue institucionalice el uso de diversas tecnolo#!as
sociales ara re#ular el dia#nstico ) cambio de comortamiento' entre
ersonas' entre #ruos' esecialmente los comortamientos relacionados con la
toma de decisiones' la comunicacin ) la laneacin en la or#ani$acin;.
Friedlander ) EroOn =1>?%@ resentan al /.O. como una metodolo#!a ;ara
facilitar cambios ) desarrollo, en las ersonas' en tecnolo#!as ) en rocesos )
estructuras or#ani$acionales.
/e acuerdo con 1c4umucP ) (iles =1>?1@ el /.O. se uede definir como ;un
esfuer$o laneado ) sustentado ara alicar la ciencia del comortamiento al
erfeccionamiento de un sistema' utili$ando m-todos auto anal!ticos ) de
refle:in;.
2.2..F O2@(5+;17 247+*17 0(/ D(7.))1//1 O)8.-+9.*+1-./.
+un9ue cual9uier esfuer$o del /.O. deba sur#ir de objetivos esec!ficos'
rocedentes de un dia#nstico sobre la situacin 9ue se desee modificar' e:isten
objetivos ms #enerales como los si#uientes,
Obtener o #enerar informaciones objetivas ) subjetivas' vlidas )
ertinentes' sobre las realidades or#ani$acionales' ) ase#urar la
retroinformacin de esas informaciones a los articiantes del sistemaM
cliente.
"rear un clima de recetividad ara reconocer las realidades
or#ani$acionales' ) de abertura ara dia#nosticar ) solucionar roblemas.
/ia#nosticar roblemas ) situaciones insatisfactorias.
Establecer un clima de confian$a' resecto a 9ue no 4a)a maniulacin
entre jefes' cole#as ) subordinados.
/esarrollar las otencialidades de los individuos' en las reas de las tres
cometencias, t-cnica' administrativa e interersonal.
/esarrollar la caacidad de colaboracin entre individuos ) #ruos' 9ue
conduce a la siner#ia de esfuer$os ) al trabajo M en e9uio.
"omatibili$ar' viabili$ar' armoni$ar e inte#rar las necesidades )
objetivos de la emresa ) de 9uienes forman la emresa.
1iemre 9ue el ries#o lo ermita' oner los conflictos' fricciones )
tensiones ;sobre la mesa; ) tratarlos de modo directo' racional )
constructivo.
/esertar o estimular la necesidad de establecer objetivos' metas ) fines
9ue' siemre 9ue sea osible' est-n cuantificados ) bien calificados 9ue
orienten la ro#ramacin de actividades ) evaluacin de los deseme5os
de sectores' #ruos e individuos.
/esertar la conciencia ara 9ue e:istan valores ) conceciones sobre el
comortamiento de los 4ombres en las or#ani$aciones' or arte de la
alta #erencia' ejecutivos ) administradores.
/esarrollar la or#ani$acin a trav-s del desarrollo de los individuos.
Perfeccionar el sistema ) los rocesos de informacin ) comunicacin
.dentificar untos de blo9ueo o -rdida de ener#!as ) recursos de varios
tios, f!sicos' 4umanos' materiales' de informacin.
2.2.!.F I3'1)5.-*+. : N(*(7+0.0 0(/ D.O.
3a imortancia 9ue se le da al /esarrollo Or#ani$acional se deriva de 9ue el
recurso 4umano es decisivo ara el -:ito o fracaso de cual9uier or#ani$acin. En
consecuencia su manejo es clave ara el -:ito emresarial ) or#ani$acional en
#eneral' comen$ando or adecuar la estructura de la or#ani$acin =or#ani#rama@'
si#uiendo or una eficiente conduccin de los #ruos de trabajo =e9uios )
lidera$#o@ ) desarrollando relaciones 4umanas 9ue ermitan revenir los
conflictos ) resolverlos rida ) oortunamente cuando se ten#a indicios de su
eclosin.
Esec!ficamente el /esarrollo Or#ani$acional abordar' entre otros muc4os'
roblemas de comunicacin' conflictos entre #ruos' cuestiones de direccin )
jefatura' cuestiones de identificacin ) destino de la emresa o institucin' el
como satisfacer los re9uerimientos del ersonal o cuestiones de eficiencia
or#ani$acional.
Esta estrate#ia educativa busca utili$ar los efectos de la accin a trav-s de la
retroalimentacin la 9ue se constituir en la base ara la accin lanificada
ulterior. 1in embar#o' es necesario tener resente 9ue la Hnica forma de cambiar
las or#ani$aciones es a trav-s de cambiar su ;cultura;' es decir' cambiar los
sistemas de vida' de creencias de valores ) de formas acetadas de relaciones
entre las ersonas. +dems de lo#rar 9ue las ersonas ten#an una conciencia de
ertenencia' de ser efectivamente miembros de la institucin.
C13'1)5.3+(-51 O)8.-+9.*+1-./.
"omo 4emos visto es mu) imortante las 4abilidades de las ersonas en
la or#ani$acin' el t-rmino 9ue es amliamente utili$ado ara describir
esta discilina es "omortamiento Or#ani$acional.
El "omortamiento Or#ani$acional =a menudo abreviado como ".O.@ es
un camo de estudio 9ue investi#a el imacto 9ue los individuos' los
#ruos ) la estructura tienen sobre el comortamiento dentro de las
or#ani$aciones' con el rosito de alicar tal conocimiento al
mejoramiento de la eficacia de la or#ani$acin.
El comortamiento or#ani$acional es la materia 9ue busca establecer en
9ue forma afectan los individuos' los #ruos ) el ambiente en el
comortamiento de las ersonas dentro de las or#ani$aciones' siemre
buscando con ello la eficacia en las actividades de la emresa.
El estudio del comortamiento 9ue tienen las ersonas dentro de una
emresa es un reto nunca antes ensado or los #erentes ) 9ue 4o)
constitu)e una de las tareas ms imortantes8 la or#ani$acin debe buscar
adatarse a la #ente 9ue es diferente )a 9ue el asecto 4umano es el
factor determinante dentro de la osibilidad de alcan$ar los lo#ros de la
or#ani$acin.
2.2.&.F C=/5=). : C.32+1 O)8.-+9.*+1-./
3as tendencias 9ue autan el desenvolvimiento del mundo contemorneo
determinan los cambios' es decir' las nuevas actitudes en las emresas' tales
como' la #lobali$acin de la econom!a' la conciencia ambientalista' la
aceleracin de las rivati$aciones' las alian$as estrat-#icas ) el avance
tecnol#ico' conforman un ineludible conjunto de condiciones 9ue afectan las
or#ani$aciones. 3a estrate#ia 9ue mejor interreta las resuestas ante las
demandas de ese entorno tan comlejo ) cambiante se resume en
cometitividad.
Proceso del cambio planeado
3as or#ani$aciones con visin reactiva tienen la caacidad de ercibir )
entender los cambios ) el efecto 9ue -stos tienen sobre la conducta de los
9ue se involucran Rurt 3eOin' citado or 2a!m =1>6>@ resenta un
modelo de cambio en tres etaas, rocesos 9ue deben ocurrir en cada una
de las fases ara lo#rar el cambio en un sistema 4umano.
- Descongelamiento (invalidacin), durante esta etaa se #eneran )
consolidan las fuer$as a favor del cambio. Esta es la etaa donde la
insatisfaccin con la situacin e:istente alcan$a el nivel suficiente
como ara 9ue se decida cambiarla. 3a ansiedad' reocuacin )
motivacin deben ser lo suficientemente altos como ara justificar los
costos de un cambio. En esta etaa adems se ofrecen el ma)or
nHmero de oortunidades ara reducir la resistencia al cambio' a trav-s
de la difusin de informacin 9ue ermita conocer las insuficiencias
de la situacin e:istente' la necesidad imerante de cambiarla ) los
ras#os de situacin futura 9ue se desea alcan$ar. 3a articiacin suele
ser el mejor ant!doto a la resistencia or#ani$acional.
- Cambio a travs de la reestructuracin cognoscitiva: se introducen las
modificaciones laneadas' comen$ando con las ms fciles de acetar
or arte de la or#ani$acin' asando lue#o #radualmente' a los
cambios de ma)or comlejidad ) alcance. /urante este er!odo' el
cual suele ser el ms lar#o ) costoso' aarecen los roblemas )
eli#ros 9ue ms dedicacin ) talento e:i#en de la alta #erencia.
- Nuevo congelamiento (consolidacin del cambio), esta fase a)uda a la
#erencia ara 9ue incorore su nuevo unto de vista' es decir' se crean
las condiciones ) #arant!as necesarias ara ase#urar 9ue los cambios
lo#rados no desaare$can. El emuje de la alta #erencia continHa
siendo de vital imortancia en esta etaa ) el 4ec4o de no contar con
dic4o ao)o uede conducir a un retroceso en el roceso de cambio e
inclusive odr!a rovocar el fracaso definitivo del roceso.
R(./+9.) 7(8=+3+(-51 : *1-5)1/
2o es osible alcan$ar una e:itosa ejecucin de los cambios si -stos no
son evaluados continuamente.
+l comarar las fases del cambio laneado resentado or los autores
mencionados anteriormente' se 4a odido encontrar 9ue cada uno de ellos
se5ala diferentes etaas' sin embar#o' las diferencias tan slo se
encuentran en las denominaciones ) en el -nfasis8 el roceso #lobal es el
mismo.
2.2.G.F $.7(7 0(/ D(7.))1//1 O)8.-+9.*+1-./
Para +r#)ris la alicacin de un modelo de /O en forma simultnea uede
variar se#Hn lo 9ue amerite la or#ani$acin ) la situacin 9ue imere ara el
momento' sin embar#o -l deja claro 9ue las fases del desarrollo or#ani$acional
si#uen las si#uientes fases,
$ASES DEL D.O
"omo se observa en el #rfico' e:resa un modelo #eneral de intervencin de
naturale$a c!clica estructurado en cinco fases, /ia#nostico inicial' Eliminacin
de Earreras' Planificacin' .mlementacin ) Evaluacin. 1u asecto
fundamental se enfoca en determinar un lan de intervencin aroiado =de
arendi$aje@ en funcin de obtener niveles de funcionamientos deseados or la
or#ani$acin.
2..F CULTURA ORGANIZACIONAL
3as or#ani$aciones tienen una finalidad' objetivos de suervivencia8 asan or
ciclos de vida ) enfrentan roblemas de crecimiento. &ienen una ersonalidad'
una necesidad' un carcter ) se las considera como micro sociedades 9ue tienen
sus rocesos de sociali$acin' sus normas ) su roia 4istoria. &odo esto est
relacionado con la cultura.
+l resecto Robbins =1>>1@ lantea,
3a idea de concebir las or#ani$aciones como culturas =en las cuales 4a) un
sistema de si#nificados comunes entre sus inte#rantes@ constitu)e un fenmeno
bastante reciente. Jace die$ a5os las or#ani$aciones eran' en #eneral'
consideradas simlemente como un medio racional el cual era utili$ado ara
coordinar ) controlar a un #ruo de ersonas. &en!an niveles verticales'
deartamentos' relaciones de autoridad' etc. Pero las or#ani$aciones son al#o
ms 9ue eso' como los individuos8 ueden ser r!#idas o fle:ibles' oco amistosas
o serviciales' innovadoras ) conservadoras ero una ) otra tienen una atmsfera
) carcter eseciales 9ue van ms all de los simles ras#os estructurales. 3os
tericos de la or#ani$acin 4an comen$ado' en los Hltimos a5os' a reconocer esto
al admitir la imortante funcin 9ue la cultura deseme5a en los miembros de
una or#ani$acin.
2..1 C1-*('5=./+9.*+,- 0( /. C=/5=). O)8.-+9.*+1-./
El conceto de cultura es nuevo en cuanto a su alicacin a la #estin
emresarial. Es una nueva tica 9ue ermite a la #erencia comrender )
mejorar las or#ani$aciones. 3os concetos 9ue a continuacin se lantearn 4an
lo#rado #ran imortancia' or9ue obedecen a una necesidad de comrender lo
9ue ocurre en un entorno ) e:lican or 9u- al#unas actividades 9ue se reali$an
en las or#ani$aciones fallan ) otras no.
+l revisar todo lo concerniente a la cultura' se encontr 9ue la ma)or!a de
autores citados en el desarrollo del trabajo coinciden' cuando relacionan la
cultura or#ani$acional' tanto con las ciencias sociales como con las ciencias de
la conducta. +l resecto /avis =1>>3@ dice 9ue ;la cultura es la conducta
convencional de una sociedad' e influ)e en todas sus acciones a esar de 9ue
rara ve$ esta realidad enetra en sus ensamientos conscientes;. El autor
considera 9ue la #ente asume con facilidad su cultura' adems' 9ue -sta le da
se#uridad ) una osicin en cual9uier entorno donde se encuentre.
Por otra arte' se encontr 9ue las definiciones de cultura estn identificadas con
los sistemas dinmicos de la or#ani$acin' )a 9ue los valores ueden ser
modificados' como efecto del arendi$aje continuo de los individuos8 adems le
dan imortancia a los rocesos de sensibili$acin al cambio como arte untual
de la cultura or#ani$acional.
/el#ado =1>>7@ sostiene 9ue la ;"ultura es como la confi#uracin de una
conducta arendida' cu)os elementos son comartidos ) trasmitidos or los
miembros de una comunidad;.
En la misma l!nea del autor citado anteriormente 1c4ein =1>66@ se refiere al
conjunto de valores' necesidades e:ectativas' creencias' ol!ticas ) normas
acetadas ) racticadas or ellas. /istin#ue varios niveles de cultura' a@
suuestos bsicos8 b@ valores o ideolo#!as8 c@ artefactos =jer#as' 4istorias' rituales
) decoracin@ d8 rcticas. 3os artefactos ) las rcticas e:resan los valores e
ideolo#!as #erenciales.
+ trav-s del conjunto de creencias ) valores comartidos or los miembros de la
or#ani$acin' la cultura e:iste a un alto nivel de abstraccin ) se caracteri$a
or9ue condicionan el comortamiento de la or#ani$acin' 4aciendo racional
muc4as actitudes 9ue unen a la #ente' condicionando su modo de ensar' sentir )
actuar.
"4arles Jand) citado or Gon$le$ ) Eellino =1>>0@' lantea cuatro tios de
culturas or#ani$acionales,
/eendiendo del -nfasis 9ue le otor#a a al#unos de los si#uientes elementos,
oder' rol' tareas ) ersonas. Easado en esto' e:resa 9ue la cultura del oder se
caracteri$a or ser diri#ida ) controlada desde un centro de oder ejercido or
ersonas clave dentro de las or#ani$aciones. 3a cultura basada en el rol es
usualmente identificada con la burocracia ) se sustenta en una clara ) detallada
descricin de las resonsabilidades de cada uesto dentro de la or#ani$acin.
3a cultura or tareas est fundamentalmente ao)ada en el trabajo ro)ectos 9ue
reali$a la or#ani$acin ) se orienta 4acia la obtencin de resultados esec!ficos
en tiemos concretos. Finalmente' la cultura centrada en las ersonas' como su
nombre lo indica' est basada en los individuos 9ue inte#ran la or#ani$acin.
/esde otro unto de vista ms #eneral' la cultura se fundamenta en los valores'
las creencias ) los rinciios 9ue constitu)en los cimientos del sistema #erencial
de una or#ani$acin' as! como tambi-n al conjunto de rocedimientos )
conductas #erenciales 9ue sirven de ejemlo ) refuer$an esos rinciios bsicos.
PSmin ) Garc!a' citado or <er#ara =1>6>@ definen la cultura como ;el
conjunto de normas' de valores ) formas de ensar 9ue caracteri$an el
comortamiento del ersonal en todos los niveles de la emresa' as! como en la
roia resentacin de la ima#en;
El lanteamiento anterior' se refiere a la forma como la cultura vive en la
or#ani$acin. +dems demuestra 9ue la cultura funciona como un sistema o
roceso. Es or ello' 9ue la cultura no slo inclu)e valores' actitudes )
comortamiento' sino tambi-n' las consecuencias diri#idas 4acia esa actividad'
tales como la visin' las estrate#ias ) las acciones' 9ue en conjunto funcionan
como sistema dinmico.
2..2.F I3'1)5.-*+. 0( /. C=/5=). O)8.-+9.*+1-./
3a cultura or#ani$acional es la m-dula de la or#ani$acin 9ue est resente en
todas las funciones ) acciones 9ue reali$an todos sus miembros. + tal efecto
(onsalve =1>6>@ considera 9ue la cultura nace en la sociedad' se administra
mediante los recursos 9ue la sociedad le roorciona ) reresenta un activo
factor 9ue fomenta el desenvolvimiento de esa sociedad.
Otros autores a5aden ms caracter!sticas a la cultura' tal es el caso de Rat$ )
Ra4n =1>>0@ cuando lantean 9ue las investi#aciones sobre la cultura
or#ani$acional se 4an basado en m-todos cualitativos' or cuanto8 es dif!cil
evaluar la cultura de manera objetiva or9ue -sta se asienta sobre las
suosiciones comartidas de los sujetos ) se e:resa a trav-s del len#uaje'
normas' 4istorias ) tradiciones de sus l!deres.
3a cultura determina la forma como funciona una emresa' -sta se refleja en las
estrate#ias' estructuras ) sistemas. Es la fuente invisible donde la visin ad9uiere
su #u!a de accin. El -:ito de los ro)ectos de transformacin deende del
talento ) de la atitud de la #erencia ara cambiar la cultura de la or#ani$acin
de acuerdo a las e:i#encias del entorno. +l resecto /eal ) Renned) =1>60@@ ven
a la cultura or#ani$acional como ;la conducta convencional de una sociedad 9ue
comarte una serie de valores ) creencias articulares ) -stos a su ve$ influ)en
en todas sus acciones;. Por lo tanto' la cultura or ser arendida' evoluciona con
nuevas e:eriencias' ) uede ser cambiada si lle#a a entenderse la dinmica del
roceso de arendi$aje.
/entro del marco concetual' la cultura or#ani$acional tiene la articularidad de
manifestarse a trav-s de conductas si#nificativas de los miembros de una
or#ani$acin' las cuales facilitan el comortamiento en la misma )' se
identifican bsicamente a trav-s de un conjunto de rcticas #erenciales )
suervisoras' como elementos de la dinmica or#ani$acional. +l resecto Guerin
=1>>2@ sostiene 9ue es imortante conocer el tio de cultura de una or#ani$acin'
or9ue los valores ) las normas van a influir en los comortamientos de los
individuos.
En los diferentes enfo9ues sobre cultura or#ani$acional se 4a odido observar
9ue 4a) autores interesados en ver la cultura como una visin #eneral ara
comrender el comortamiento de las or#ani$aciones' otros se 4an inclinado a
conocer con rofundidad el lidera$#o' los roles' el oder de los #erentes como
transmisores de la cultura de las or#ani$aciones.
"on resecto a lo anterior' resulta de inter-s el lanteamiento 9ue 4ace Rurt
3eOin'= citado or 2eOstrom' 1>>1@ cuando sostiene 9ue el comortamiento
individual deende de la interaccin entre las caracter!sticas ersonales ) el
ambiente 9ue lo rodea. Parte de ese ambiente es la cultura social' 9ue
roorciona amlias istas sobre cmo se conducir!a una ersona en un
determinado ambiente.
Por otra arte' la ori#inalidad de una ersona se e:resa a trav-s del
comortamiento )' la individualidad de las or#ani$aciones uede e:resarse en
t-rminos de la cultura. Ja) rcticas dentro de la or#ani$acin 9ue reflejan 9ue
la cultura es arendida )' or lo tanto' deben crearse culturas con es!ritu de un
arendi$aje continuo. +l resecto 1iliceo =1>>0@ sostiene 9ue la caacitacin
continua al colectivo or#ani$acional es un elemento fundamental ara dar ao)o
a todo ro#rama orientado a crear ) fortalecer el sentido de comromiso del
ersonal' cambiar actitudes ) construir un len#uaje comHn 9ue facilite la
comunicacin' comrensin e inte#racin de las ersonas.
+l cultivarse una cultura en la or#ani$acin sustentada or sus valores' se
ersi#ue 9ue todos los inte#rantes desarrollen una identificacin con los
rositos estrat-#icos de la or#ani$acin ) deslie#uen conductas
direccionadas a ser autocontroladas =1c4ein' 1>60@. Es decir' una cultura es el
modo articular de 4acer las cosas en un entorno esec!fico. =6@
2.! CLIMA ORGANIZACIONAL
El "lima Or#ani$acional es un tema de #ran imortancia 4o) en d!a ara todas las
or#ani$aciones' las cuales buscan un continuo mejoramiento del ambiente de su
or#ani$acin' ara as! alcan$ar un aumento de roductividad' sin erder de vista el
recurso 4umano.
El ambiente donde una ersona deseme5a su trabajo diariamente' el trato 9ue un jefe
uede tener con sus subordinados' la relacin entre el ersonal de la emresa e incluso
la relacin con roveedores ) clientes' todos estos elementos van conformando lo 9ue
denominamos "lima Or#ani$acional' este uede ser un v!nculo o un obstculo ara el
buen deseme5o de la or#ani$acin en su conjunto o de determinadas ersonas 9ue se
encuentran dentro o fuera de ella' uede ser un factor de distincin e influencia en el
comortamiento de 9uienes la inte#ran. En suma' es la e:resin ersonal de la
;ercecin; 9ue los trabajadores ) directivos se forman de la or#ani$acin a la 9ue
ertenecen ) 9ue incide directamente en el deseme5o de la or#ani$acin.
/e todos los enfo9ues sobre el conceto de "lima Or#ani$acional' el 9ue 4a demostrado
ma)or utilidad es el 9ue ve como elemento fundamental las erceciones 9ue el
trabajador tiene de las estructuras ) rocesos 9ue ocurren en un medio laboral. Esta
Hltima definicin ertenece a una ersona 9ue 4a dedicado su vida rofesional a
investi#ar este tema' +le:is Goncalves.
*n sentido ouesto es el entre#ado or 1te4en Robbins 9ue define el entorno o "lima
Or#ani$acional como un ambiente comuesto de las instituciones ) fuer$as e:ternas 9ue
ueden influir en su deseme5o.
El ambiente afecta la estructura de las or#ani$aciones' or la incertidumbre 9ue causa en
estas Hltimas. +l#unas emresas encaran medios relativamente estticos8 otras' se
enfrentan a unos 9ue son ms dinmicos. 3os ambientes estticos crean en los #erentes
muc4a menos incertidumbre 9ue los dinmicos' ) uesto 9ue es una amena$a ara la
eficacia de la emresa' el administrador tratar de reducirla al m!nimo. *n modo de
lo#rarlo consiste en 4acer ajustes a la estructura de la or#ani$acin.
3a e:licacin dada or Robbins' difiere de la de Goncalves' al anali$ar el ambiente
como las fuer$as e:tr!nsecas 9ue ejercen resin sobre el deseme5o or#ani$acional.
Para resumir' diremos 9ue los factores e:tr!nsecos e intr!nsecos de la Or#ani$acin
influ)en sobre el deseme5o de los miembros dentro de la or#ani$acin ) dan forma al
ambiente en 9ue la or#ani$acin se desenvuelve.
Estos factores no influ)en directamente sobre la or#ani$acin' sino sobre las
erceciones 9ue sus miembros ten#an de estos factores.
$.*51)(7 <=( *1->1)3.- (/ C/+3. 0)8.-+9.*+1-./
3a imortancia de este enfo9ue reside en el 4ec4o de 9ue el comortamiento de un
miembro de la or#ani$acin no es el resultado de los factores or#ani$acionales
e:istentes =e:ternos ) rincialmente internos@' sino 9ue deende de las erceciones
9ue ten#a el trabajador de cada uno de estos factores. 1in embar#o' estas erceciones
deenden en buena medida de las actividades' interacciones ) otra serie de e:eriencias
9ue cada miembro ten#a con la Or#ani$acin. /e a4! 9ue el "lima Or#ani$acional
refleja la interaccin entre caracter!sticas ersonales ) or#ani$acionales.
El conceto de "lima Or#ani$acional tiene imortantes ) diversas caracter!sticas' entre
las 9ue odemos resaltar,
El "lima se refiere a las caracter!sticas del medio ambiente de la Or#ani$acin en
9ue se deseme5an los miembros de -sta' estas caracter!sticas ueden ser e:ternas o
internas.
Estas caracter!sticas son ercibidas directa o indirectamente or los miembros 9ue
se deseme5an en ese medio ambiente' esto Hltimo determina el clima
or#ani$acional' )a 9ue cada miembro tiene una ercecin distinta del medio en 9ue
se desenvuelve.
El "lima Or#ani$acional es un cambio temoral en las actitudes de las ersonas 9ue
se ueden deber a varias ra$ones, d!as finales del cierre anual' roceso de reduccin
de ersonal' incremento #eneral de los salarios' etc. Por ejemlo cuando aumenta la
motivacin se tiene un aumento en el "lima Or#ani$acional' uesto 9ue 4a) #anas
de trabajar' ) cuando disminu)e la motivacin -ste disminu)e tambi-n' )a sea or
frustracin o or al#una ra$n 9ue 4i$o imosible satisfacer la necesidad.
Estas caracter!sticas de la or#ani$acin son relativamente ermanentes en el tiemo' se
diferencian de una or#ani$acin a otra ) de una seccin a otra dentro de una misma
emresa.
El "lima' junto con las estructuras ) caracter!sticas or#ani$acionales ) los individuos
9ue la comonen' forman un sistema interdeendiente altamente dinmico.
El "lima Or#ani$acional tiene una imortante relacin en la determinacin de la cultura
or#ani$acional de una or#ani$acin' entendiendo como "ultura Or#ani$acional' el
atrn #eneral de conductas' creencias ) valores comartidos or los miembros de una
or#ani$acin. Esta cultura es en buena arte determinada or los miembros 9ue
comonen la or#ani$acin' a9u! el "lima Or#ani$acional tiene una incidencia directa'
)a 9ue las erceciones 9ue antes dijimos 9ue los miembros ten!an resecto a su
or#ani$acin' determinan las creencias' ;mitos;' conductas ) valores 9ue forman la
cultura de la or#ani$acin.
3as erceciones ) resuestas 9ue abarcan el "lima Or#ani$acional se ori#inan en una
#ran variedad de factores. *nos abarcan los factores de lidera$#o ) rcticas de
direccin =tios de suervisin, autoritaria' articiativa' etc.@. Otros factores estn
relacionados con el sistema formal ) la estructura de la or#ani$acin =sistema de
comunicaciones' relaciones de deendencia' romociones' remuneraciones' etc.@. Otros
son las consecuencias del comortamiento en el trabajo =sistemas de incentivo' ao)o
social' interaccin con los dems miembros' etc.@.
Otra definicin de "lima Or#ani$acional uede ser la cualidad o roiedad del ambiente
or#ani$acional' 9ue erciben o e:erimentan los miembros de la or#ani$acin' ) 9ue
influ)en en su comortamiento. Para 9ue una ersona ueda trabajar bien debe sentirse
bien consi#o mismo ) con todo lo 9ue #ira alrededor de ella ) entender el ambiente
donde se desenvuelve todo el ersonal.
*n buen clima o un mal clima or#ani$acional' tendr consecuencias ara la
or#ani$acin a nivel ositivo ) ne#ativo' definidas or la ercecin 9ue los miembros
tienen de la or#ani$acin. Entre las consecuencias ositivas' odemos nombrar las
si#uientes, lo#ro' afiliacin' oder' roductividad' baja rotacin' satisfaccin'
adatacin' innovacin' etc.
Entre las consecuencias ne#ativas' odemos se5alar las si#uientes, inadatacin' alta
rotacin' ausentismo' oca innovacin' baja roductividad' etc.
En s!ntesis el "lima Or#ani$acional es determinante en la forma 9ue toma una
or#ani$acin' en las decisiones 9ue en el interior de ella se ejecutan o en como se tornan
las relaciones dentro ) fuera de la or#ani$acin.
En una or#ani$acin odemos encontrar diversas escalas de climas or#ani$acionales' de
acuerdo a como este se vea afectado o beneficiado. 1e#Hn 3itOin ) 1trin#er estas son
las escalas del "lima Or#ani$acional,
1. E75)=*5=).: Esta escala reresenta la ercecin 9ue tienen los miembros de la
or#ani$acin acerca de la cantidad de re#las' rocedimientos' trmites' normas'
obstculos ) otras limitaciones a 9ue se ven enfrentados en el deseme5o de su
labor. El resultado ositivo o ne#ativo' estar dado en la medida 9ue la
or#ani$acin one el -nfasis en la burocracia' versus el -nfasis uesto en un
ambiente de trabajo libre' informal ) oco estructurado o jerar9ui$ado.
2. R(7'1-7.2+/+0.0: Es la ercecin de arte de los miembros de la or#ani$acin
acerca de su autonom!a en la toma de decisiones relacionadas a su trabajo. Es la
medida en 9ue la suervisin 9ue reciben es de tio #eneral ) no estrec4a' es
decir' el sentimiento de ser su roio jefe ) saber con certe$a cual es su trabajo )
cual es su funcin dentro de la or#ani$acin.
. R(*13'(-7.: "orresonde a la ercecin de los miembros sobre la
recomensa recibida or el trabajo bien 4ec4o. Es la medida en 9ue la
or#ani$acin utili$a ms el remio 9ue el casti#o' esta dimensin uede #enerar
un clima aroiado en la or#ani$acin' ero siemre ) cuando no se casti#ue
sino se incentive el emleado a 4acer bien su trabajo ) si no lo 4ace bien se le
incentive a mejorar en el mediano la$o.
!. D(7.>A1, "orresonde a las metas 9ue los miembros de una or#ani$acin tienen
resecto a determinadas metas o ries#os 9ue ueden correr durante el
deseme5o de su labor. En la medida 9ue la or#ani$acin romueve la
acetacin de ries#os calculados a fin de lo#rar los objetivos rouestos' los
desaf!os a)udarn a mantener un clima cometitivo' necesario en toda
or#ani$acin.
&. R(/.*+1-(7: Es la ercecin or arte de los miembros de la emresa acerca de
la e:istencia de un ambiente de trabajo #rato ) de buenas relaciones sociales
tanto entre ares como entre jefes ) subordinados' estas relaciones se #eneran
dentro ) fuera de la or#ani$acin' entendiendo 9ue e:isten dos clases de #ruos
dentro de toda or#ani$acin. 3os #ruos formales' 9ue forman arte de la
estructura jerr9uica de la or#ani$acin ) los #ruos informales' 9ue se #eneran
a artir de la relacin de amistad' 9ue se uede dar entre los miembros de una
or#ani$acin.
G. C11'().*+,-: Es el sentimiento de los miembros de la or#ani$acin sobre la
e:istencia de un es!ritu de a)uda de arte de los directivos ) de otros
emleados del #ruo. Fnfasis uesto en el ao)o mutuo' tanto en forma vertical'
como 4ori$ontal.
H. E754-0.)(7: Esta dimensin 4abla de cmo los miembros de una or#ani$acin
erciben los estndares 9ue se 4an fijado ara la roductividad de la
or#ani$acin.
I. C1->/+*51: El sentimiento de 9ue los jefes ) los colaboradores 9uieren o!r
diferentes oiniones8 el -nfasis en 9ue los roblemas sal#an a la lu$ ) no
ermane$can escondidos o se disimulen. En este unto muc4as veces jue#a un
ael mu) determinante el rumor' de lo 9ue uede o no estar sucediendo en un
determinado momento dentro de la or#ani$acin' la comunicacin fluida entre
las distintas escalas jerr9uicas de la or#ani$acin evitan 9ue se #enere el
conflicto.
J. I0(-5+0.0: El sentimiento de 9ue uno ertenece a la coma5!a ) es un miembro
valioso de un e9uio de trabajo8 la imortancia 9ue se atribu)e a ese es!ritu. En
#eneral' la sensacin de comartir los objetivos ersonales con los de la
or#ani$acin.
3a investi#acin 4a se5alado 9ue la elaboracin del "lima Or#ani$acional es un
roceso sumamente comlejo a ra!$ de la dinmica de la or#ani$acin' del
entorno ) de los factores 4umanos. Por lo 9ue muc4as emresas e instituciones
reconocen 9ue uno de sus activos fundamentales es su factor 4umano. Para estar
se#uros de la solide$ de su recurso 4umano' las or#ani$aciones re9uieren contar
con mecanismos de medicin eridica de su "lima Or#ani$acional 9ue va
li#ado con la motivacin del ersonal ) como antes se se5alaba -ste uede
reercutir sobre su corresondiente comortamiento ) deseme5o laboral.
/e acuerdo con esto' nosotros sabemos 9ue el roceso re9uiere un conocimiento
rofundo de la materia' creatividad ) s!ntesis' de todas las cosas 9ue lo
comonen' or lo 9ue el "lima Or#ani$acional debe ofrecer calidad de vida
laboral.=>@
2.!.1. $=-*+1-(7 0(/ */+3. 1)8.-+9.*+1-./
1.M /esvinculacin
3o#rar 9ue #ruo 9ue actHa mecnicamente8 un #ruo 9ue ;no est
vinculado; con la tarea 9ue reali$a se comrometa.
2. Obstaculi$acin
3o#rar 9ue el sentimiento 9ue tienen los miembros de 9ue estn
a#obiados con deberes de rutina ) otros re9uisitos 9ue se consideran
inHtiles. 2o se est facilitando su trabajo' 1e vuelvan Htiles.
3. Esrit
Es una dimensin de es!ritu de trabajo. 3os miembros sienten 9ue sus
necesidades sociales se estn atendiendo ) al mismo tiemo estn
#o$ando del sentimiento de la tarea cumlida.
%. .ntimidad
Due los trabajadores #ocen de relaciones sociales amistosas. Esta es una
dimensin de satisfaccin de necesidades sociales' no necesariamente
asociada a la reali$acin de la tarea.
0. +lejamiento
1e refiere a un comortamiento administrativo caracteri$ado como
informal. /escribe una reduccin de la distancia ;emocional; entre el
jefe ) sus colaboradores.
K. Fnfasis en la roduccin
1e refiere al comortamiento administrativo caracteri$ado or
suervisin estrec4a. 3a administracin es (edianamente directiva'
sensible a la retroalimentacin.
?. Emuje
1e refiere al comortamiento administrativo caracteri$ado or esfuer$os
ara ;4acer mover a la or#ani$acin;' ) ara motivar con el ejemlo. El
comortamiento se orienta a la tarea ) les merece a los miembros una
oinin favorable.
6. "onsideracin
Este comortamiento se caracteri$a or la inclinacin a tratar a los
miembros como seres 4umanos ) 4acer al#o ara ellos en t-rminos
4umanos.
>. Estructura
3as oiniones de los trabajadores acerca de las limitaciones 9ue 4a) en el
#ruo' se refieren a cuntas re#las' re#lamentos ) rocedimientos 4a)8
Bse insiste en el aeleo ; ) el conducto re#ular' o 4a) una atmsfera
abierta e informalG
17. Resonsabilidad
El sentimiento de ser cada uno su roio jefe8 no tener 9ue estar
consultando todas sus decisiones8 cuando se tiene un trabajo 9ue 4acer'
saber 9ue es su trabajo.
11. Recomensa
El sentimiento de 9ue a uno se le recomensa or 4acer bien su trabajo8
-nfasis en el reconocimiento ositivo ms bien 9ue en sanciones. 1e
ercibe e9uidad en las ol!ticas de a#a ) romocin.
12. Ries#o
El sentido de ries#o e incitacin en el oficio ) en la or#ani$acin8 B1e
insiste en correr ries#os calculados o es referible no arries#ase en nadaG
13. "ordialidad
El sentimiento #eneral de camarader!a 9ue revalece en la atmsfera del
#ruo de trabajo8 el -nfasis en lo 9ue 9uiere cada uno8 la ermanencia de
#ruos sociales amistosos e informales.
1%. +o)o
3a a)uda ercibida de los #erentes ) otros emleados del #ruo8 -nfasis
en el ao)o mutuo' desde arriba ) desde abajo.
10. 2ormas
3a imortancia ercibida de metas iml!citas ) e:l!citas' ) normas de
deseme5o8 el -nfasis en 4acer un buen trabajo8 el est!mulo 9ue
reresentan las metas ersonales ) de #ruo.
1K. "onflicto
El sentimiento de 9ue los jefes ) los colaboradores 9uieren o!r diferentes
oiniones8 el -nfasis en 9ue los roblemas sal#an a la lu$ ) no
ermane$can escondidos o se disimulen.
1?. .dentidad
El sentimiento de 9ue uno ertenece a la coma5!a ) es un miembro
valioso de un e9uio de trabajo8 la imortancia 9ue se atribu)e a ese
es!ritu.
16. "onflicto e inconsecuencia
El #rado en 9ue las ol!ticas' rocedimientos' normas de ejecucin' e
instrucciones son contradictorias o no se alican uniformemente.
1>. Formali$acin
El #rado en 9ue se formali$an e:l!citamente las ol!ticas de rcticas
normales ) las resonsabilidades de cada osicin.
27. +decuacin de la laneacin
El #rado en 9ue los lanes se ven como adecuados ara lo#rar los
objetivos del trabajo.
21. 1eleccin basada en caacidad ) deseme5o
El #rado en 9ue los criterios de seleccin se basan en la caacidad ) el
deseme5o' ms bien 9ue en ol!tica' ersonalidad' o #rados acad-micos.
22. &olerancia a los errores
El #rado en 9ue los errores se tratan en una forma de ao)o ) de
arendi$aje' ms bien 9ue en una forma amena$ante' unitiva o inclinada
a cular.
2.!.2. I3'1)5.-*+. 0(/ */+3. 1)8.-+9.*+1-./ (- /. .03+-+75).*+,- 0(
(3')(7.7
Jablar de cultura en administracin no solo imlica una ma)or ri9ue$a en los
estudios or#ani$acionales al adotar los conocimientos ) metodolo#!as de otras
discilinas como la sociolo#!a' la antroolo#!a ) la sicolo#!a' ni el mero
anlisis ositivista de variables' en la bHs9ueda or elevar la roductividad ) la
calidad8 la cuestin va ms all' imlica reformular la serie de ideas 9ue 4an
re#ido los aradi#mas or#ani$acionales ) 9ue resultan ser' la ma)or!a de las
veces' 4omo#enei$adores' universalistas ) lineales. 1in duda' al 4acer el mejor
uso de esa reformulacin ara el desarrollo or#ani$acional' estaremos 4ablando
no slo de una mejora sustancial en la emresa' sino tambi-n en la sociedad.
"onsecuentemente' la conver#encia multidiscilinaria uede utili$arse en
rovec4o de los estudios or#ani$acionales' ues B9u- sentido tendr!a mantener
escindidas las tra)ectorias de la antroolo#!a' la sociolo#!a ) los estudios
comunicacionales en un eriodo en el 9ue los objetos clsicos de investi#acin
en las ciencias sociales se entreme$clanG =Garc!a "anclini' 1>>0@.
En "olombia e:isten al menos dos ra$ones or las 9ue la cultura es fundamental
en el estudio de las or#ani$aciones, la necesidad de crear un estilo roio de
#estin' con base en el reconocimiento de los diversos rocesos culturales del
a!s ) con una clara definicin de las estrate#ias de desarrollo ara el mismo ) la
inclusin de la roblemtica cultural como una dimensin clave ) esec!fica en
las investi#aciones relacionadas con el lo#ro de la roductividad ) calidad desde
una ersectiva inte#ral.
En consecuencia es inne#able la necesidad de crear una cultura or#ani$acional
roia' ante la imortancia estrat-#ica 9ue ad9uieren las actividades de
investi#acin ) desarrollo e:erimental ara el crecimiento ) autonom!a de los
a!ses subdesarrollados' ues -stos no tienen forma de incororarse amliamente
a la nueva revolucin tecnol#ica en marc4a si no #eneran caacidades
end#enas de creatividad' seleccin de tecnolo#!as' eseciali$acin de su roia
roduccin de conocimientos e informacin ) refle:in indeendientes acerca de
sus roblemas ) de las caacidades disonibles ara su solucin.
Por tanto' debe reconocerse la funcin clave 9ue cumle el mbito cultural al
elaborar ) transmitir s!mbolos de identidad individual ) social' as! como al ser
instrumento de anlisis ) comrensin 9ue 4ace osible encontrar un sentido
roio ara la construccin de una modernidad latinoamericana en momentos de
crisis 9ue llevan a cuestionar' en muc4os casos' la modernidad occidental.
Parece claro 9ue en el futuro inmediato la econom!a ) el desarrollo de los a!ses
latinoamericanos deender en #ran medida de la caacidad de roducir
conocimientos bsicos ) alicados' en los 9ue se encontrarn los estilos
#erenciales a acordes con la idiosincrasia ) la cultura de cada a!s.
En este terreno' ues' resulta absolutamente necesario emrender estudios de
dia#nstico de los diversos tios de or#ani$acin 9ue e:isten en tanto e:resin
de la cultura 9ue reresentan' )a 9ue a9u! casi todo est or ser e:lorado'
conocido e intentado. /eben estudiarse' or ejemlo' e:eriencias e:itosas de
or#ani$aciones ara descubrir 9u- factores contribu)eron a su -:ito ) 4asta
dnde ueden ser recreados en otros esacios ) tiemos8 es necesario' tambi-n'
estudiar ) evaluar los ro#ramas de formacin de los nuevos #erentes.
+simismo' 4a) 9ue e:aminar ) estudiar las oortunidades de los a!ses
latinoamericanos ara la creacin de nuevas t-cnicas de #estin en beneficio
roio8 4ec4o 9ue ermitir!a cometir con eficacia e inte#rarse sobre la base de
aortes #erenciales roios ) esec!ficos.
+l 4ablar de la necesidad de #enerar un modelo de #estin roio basado en la
cultura or#ani$acional de emresas "olombianas' no se retende caer en una
visin 9ue considera lo nacional como Hnico e incomarable' sino ms bien
reconocer 9ue +m-rica 3atina es un esacio 4etero#-neo 9ue debe revalorarse.
1obre todo' si ensamos 9ue lo distintivo del 9ue4acer del nuevo administrador
no residir en ocuarse de reservar estructuras 9ue en un momento de e:trema
cometitividad udieran lle#ar a ser obsoletas o disfuncionales' sino en estudiar
las diferencias' la alteralidad ) las relaciones interculturales ara 9ue mediante
ellas se d- la #eneracin de atrones nuevos de conducta 9ue dejen atrs la
visin 9ue se tiene de nuestro continente como roductor de mano de obra barata
carente de calificacin.
1in embar#o' al emrender esta tarea lo rimero 9ue salta a la vista es la casi
total ausencia de estudios metodol#icos ara abordar la 4etero#eneidad de lo
9ue en administracin se denomina ;cultura or#ani$acional;. Pues los modelos
9ue se utili$an' en su ma)or!a' suelen 4omo#enei$ar las diferencias de las
sociedades' lo 9ue se traduce en una absorcin transnacional de los rocesos
simblicos' mar#inando las culturas locales.
*n cambio de enfo9ue metodol#ico 9ue revalide la diferencia' ser!a Htil ara la
comrensin de la dinmica or#ani$acional de los a!ses subdesarrollados'
incidir!a directamente en el estilo de diri#ir ) comen$ar!amos a darnos cuenta de
9ue debemos concebir al ser 4umano inmerso en una totalidad' 9ue le reclama
resonsabilidad ) comromiso consi#o mismo. 3a cultura es rimordial en el
anlisis or#ani$acional ) es 4acia esta comrensin 9ue debemos diri#irnos en
los r:imos a5os con una mirada renovada.
2.!. C1-5(D51 0( /. *=/5=). 1)8.-+9.*+1-./ (- /.7 (3')(7.7 *1/132+.-.7 (-
/. 1)8.-+9.*+,- 310()-.
+ fines del si#lo NN la 4umanidad vive una fase en la 9ue se observa un cambio
radical de la cultura atriarcal revaleciente' al emer#er un nuevo estadio de la
conciencia en el ser 4umano' 9ue evidencia la destructividad de los valores
e#oc-ntricos ) el otencial creativo de los valores transersonales. &odo ello
bajo el ensamiento 4ol!stico 9ue romueve la relacin armnica del ser 4umano
con la naturale$a.
En efecto' esta nueva conciencia de reseto al otro ) de corresonsabilidad'
ermite la revisin rofunda de la estructura social e:istente ) la creacin de
modelos ) realidades or#ani$acionales de comlementariedad ) colaboracin
conjunta' 9ue romueven una cultura emer#ente ante un sistema social'
econmico ) cultural altamente dominador ) deredador del 4bitat.
/esde esta visin 4ol!stica se valoran las relaciones e:istentes en funcin del
todo' ) es recisamente la dinmica del todo la 9ue determina el comortamiento
de las artes8 de tal suerte' "olombia se ve como una telara5a de
acontecimientos relacionados entre s!' se reconocen las roiedades de cada
arte como fundamental ara todas' ara areciar 9ue la columna #lobal de sus
relaciones rec!rocas es' recisamente' la 9ue determina la estructura de la
totalidad =(orin' 1>63@. En otras alabras' el universo es un todo indisociable
=Eo4m' 1>66@.
Es as! como sur#e un inter-s si#nificativo or reensar las teor!as ) modelos
or#ani$acionales 9ue ermitan entender la comleja interrelacin del sistema
mundial ) el cambio continuo bajo un enfo9ue 4ol!stico' favorecido or el
roceso de #lobali$acin econmica' el rofundo cambio tecnol#ico' ero'
sobre todo or el cambio cultural =T4eatle)' 1>>28 Jamel ) Pra4alad' 1>>K@.
+ artir de esta nueva visin se emie$an a cuestionar la oeracin ) los
resultados or#ani$acionales 9ue sur#ieron bajo los armetros de la #estin
funcional' ositivista ) racional8 a evidenciar 9ue las maneras de oerar de las
or#ani$aciones' searadas de su entorno e incluso sin verdaderos v!nculos
internos' son inadecuadas ara el desarrollo inte#ral de las mismas.
/e tal manera' la concecin actual de la or#ani$acin ) su administracin se
aleja cada ve$ ms de los rinciios ) rcticas 9ue florecieron en la edad de la
burocracia. +4ora se 4abla de estructuras or#nicas' fle:ibles ) li#eras al tiemo
9ue se reconoce a las or#ani$aciones como sistemas abiertos con caacidad de
autorrenovacin ) arendi$aje.
3as fluctuaciones ) dese9uilibrios )a no son si#nos de desorden destructor sino
ms bien la fuente rimi#enia de la creatividad. 3a nueva or#ani$acin en
"olombia' incluso' arende de sus errores' los arovec4a al m:imo debido a
9ue reconoce lo costoso de los mismos' ) todo esto es e:resin de una nueva
cultura or#ani$acional.
+s!' el debilitamiento de la administracin ositivista uede ser visto como la
manifestacin de un conjunto de transiciones econmicas' sociales' ol!ticas )
tecnol#icas' ero sobre todo culturales' reconocidas como transiciones al
mundo ostfordista' ostindustrial o ostmoderno' 9ue da cuenta de las
transformaciones de una sociedad ) filosof!a monol!tica' mecnica ) revisible'
a otra fundada en la comlejidad' el cambio continuo ) la incertidumbre.
Por lo 9ue se refiere a la actividad del nuevo directivo' emanada del conte:to
9ue se 4a esbo$ado' ser ms comleja ues deber administrar la diversidad
cultural' combinar una variedad de estilos de lidera$#o ) trabajo en e9uio'
actuar de manera estrat-#ica' utili$ar la nueva tecnolo#!a' mejorar los flujos de
informacin' resonder a fuentes mHltiles de autoridad' administrar los
conflictos' ser romotor ms 9ue suervisor ) tener 4abilidades claves como las
de arendi$aje' de ne#ociacin de recursos vitales ) sensibilidad 4umana.
+s!' la transicin 9ue se est viviendo en "olombia no es una simle traslado del
modelo burocrtico tradicional a un nuevo modelo fle:ible8 la transicin
demanda un cambio de ersectiva en la visin del mundo or#ani$acional, en
cmo ensamos acerca de la or#ani$acin' de cmo la or#ani$acin se va
convirtiendo or s! misma en cultura ) de las formas 9ue se adotan ara su
administracin. Por tanto' entender la transicin en t-rminos del tio de
ersectiva sobre la realidad' es muc4o mejor 9ue entenderla en t-rminos de
modelos diferentes.
2.!.! D+>()(-*+. (-5)( */+3. : *=/5=). 1)8.-+9.*+1-./
El debate sobre cultura ) clima or#ani$aciones radica en las diferencias
metodol#icas ) eistemol#icas. 3a discusin no se refiere tanto al 9u- estudiar
sino al cmo estudiarla.
C/+3.
3os investi#adores del clima' con base en cuestionarios' trataron de caracteri$ar
situaciones or#ani$acionales esec!ficas con resecto a dimensiones ) rinciios
universales. "asi todos eran sicometristas 9uienes consideraban 9ue el ro#reso
consist!a en mejoras increm-ntales dentro del conte:to de este enfo9ue bsico.
C=/5=).
3os investi#adores de la cultura' con coiosas notas de camo' trataron de
entender los valores ) las 4itesis fundamentales 9ue los miembros
individuales de or#ani$aciones a#re#aban al sistema social del cual formaba
arte ) la imortancia 9ue el sentido o rosito ten!a ara el funcionamiento
or#ani$acional.
C/+3. 1)8.-+9.*+1-./
El clima se refiere a una ercecin comHn o una reaccin comHn de individuos
ante una situacin. Por eso uede 4aber un clima de satisfaccin' resistencia'
articiacin o como lo dice 1tuds &irPel ;salubridad;.
C=/5=). 1)8.-+9.*+1-./
3a cultura or#ani$acional' atmsfera o ambiente or#ani$acional' como se 9uiera
llamar' es un conjunto de suosiciones' creencias' valores u normas 9ue
comarten sus miembros. +dems' crea el ambiente 4umano en 9ue los
emleados reali$an su trabajo. /e esta forma' una cultura uede e:istir en una
or#ani$acin entera o bien referirse al ambiente de una divisin' filial' lanta o
deartamento. =17@
CAPTULO III: RESULTADOS DE LA
INVESTIGACIN
.1 PRESENTACIN DE LOS RESULTADOS
.1.1 P)(7(-5.*+,- 0( A$CM *1- SPADN .21
TABLA N 1: RESUMEN DE LA SELECCIN DE VARABLES ACTIVAS
SELECTION DES INDIVIDUS ET DES VARIABLES UTILES
VARIABLES NOMINALES ACTIVES
23 VARIABLES 97 MODALITES ASSOCIEES
---------------------------------------------------------------------------------------------
1. sexo (2 MODALITES)
2. edad ( MODALITES)
3. !a"#$#!a!#%& de "a o'(a&#)a!#%& (* MODALITES)
. 'e("as+ ,'o!ed#-#e&.os+ .'/-#.es de&.'o de "a o'(. (* MODALITES)
* ..'a0a1a a sa.#s$a!!#%& (* MODALITES)
2. .#,o de s3,e'4#s#%& (* MODALITES)
7. 'e!o-,e&sado ,o' s3 .'a0a1o (3 MODALITES)
5. "a o'(a&#)a!#%& as3-e 'e.os ,a'a "o('a' o01e.#4os (* MODALITES)
9. e&$'e&.a 3s.ed desa$6os ,a'a "o('a' o01e.#4os de "a o'(. (* MODALITES)
17. 'e"a!#o&es !o& s3s 1e$es 8 $3&!#o&a'#os de "a o'(. (* MODALITES)
11. 'e"a!#o&es !o& s3s !o-,a9e'os de .'a0a1o (* MODALITES)
12. a,o8o -3.3o e&.'e !o-,a9e'os 8 s3,e'#o'es (* MODALITES)
13. a,o8a a s3 !o-,a9e'o (* MODALITES)
1. s3s !o-,a9e'os d#s!'e,a& !o& s3s #deas (* MODALITES)
1*. a!e,.a "as o,#&#o&es d#s!'e,a&.es de s3s !o-,a9e'os (* MODALITES)
12. se #de&.#$#!a !o& "a o'(a&#)a!#%& do&de "a0o'a (* MODALITES)
17. se #de&.#$#!a !o& e" .'a0a1o :3e desa''o""a e& "a o'(. (* MODALITES)
15. es 3& e"e-e&.o #-,o'.a&.e e& "a o'(a&#)a!#%& (2 MODALITES)
19. !a"#$#!a!#%& de" a-0#e&.e de .'a0a1o (* MODALITES)
27. !a"#$#!a!#%& de" -a.e'#a" 8 e:3#,o de .'a0a1o (* MODALITES)
21. es s3$#!#e&.e e" -a.e'#a" 8 e:3#,o de .'a0a1o (2 MODALITES)
22. #&#!#a.#4as .o-adas e& !3e&.a ,o' s3s s3,e'#o'es (2 MODALITES)
23. a3.o&o-6a e& s3s de!#s#o&es e& e" .'a0a1o (2 MODALITES)
---------------------------------------------------------------------------------------------
ANAL;SE DES CORRES<ONDANCES MULTI<LES
A<UREMENT DES MODALITES ACTIVES
SEUIL (<CMIN) = 2.77 > <OIDS= 7.72
AVANT A<UREMENT = 23 ?UESTIONS ACTIVES 97 MODALITES ASSOCIEES
A<RES = 23 ?UESTIONS ACTIVES 51 MODALITES ASSOCIEES
Fuente: Salida del Software Estadstico SPADN 3.21
TABLA N 2: FRECUENCIAS DE LAS CUESTIONES ACTIVAS
TOTAL DE INDIVIDUOS ACTIVOS= 32.77
----------------------@---------------@------------------------------------------------------
P)(8=-5. B-+;(/(7C K $)(*=(. P1)*(-5. K HISTOGRAMA
----------------------@---------------@------------------------------------------------------
1. Sexo
Sex1 - Ae-e&#&o B 1* 1.27 B CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
Sex2 - Mas!3"#&o B 21 *5.33 B CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
----------------------@---------------@------------------------------------------------------
2. Edad
Eda1 27 - 29 B 29 57.*2 B CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
Eda2 37 - 39 B 11.11 B CCCCCCC
Eda3 7 - 9 B 7 7.77 B 4e&.#"ada
Eda *7 - 27 B 3 5.33 B CCCCCC
----------------------+---------------+------------------------------------------------------
3. Ca!"!#a#!$% de a o&'a%!(a#!$%
CA -38 03e&a B 7 7.77 B 4e&.#"ada
CA 03e&a B 5 22.22 B CCCCCCCCCCCCCC
CA &# 03e&a &# -a"a B 19 *2.75 B CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
CA -a"a B 5 22.22 B CCCCCCCCCCCCCC
CA -38 -a"a B 1 2.75 B CC
----------------------+-----------------+----------------------------------------------------
). &e'a*+ ,&o#ed!-!e%.o*+ .&/-!.e* de%.&o de a o&'a%!(a#!$%.
R< !o-,"e.a- a!3e'do B 1 2.75 B CC
R< de a!3e'do B 17 27.75 B CCCCCCCCCCCCCCCCC
R< &# a!3e' &# desa! B 13 32.11 B CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
R< e& desa!3e'do B 12 33.33 B CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
R< !o-,"e. e& desa! B 7 7.77 B 4e&.#"ada
----------------------@---------------@------------------------------------------------------
0. .&a1a2a a *a.!*"a##!$%
TSA s#e-,'e B 1 35.59 B CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
TSA !as# s#e-,'e B 1* 1.27 B CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
TSA de 4e) e& !3a&do B 7 15. B CCCCCCCCCCCC
TSA !as# &3&!a B 7 7.77 B 4e&.#"ada
TSA &3&!a B 7 7.77 B 4e&.#"ada
----------------------@---------------@------------------------------------------------------
3. .!,o de *4,e&5!*!$%
TSU -38 sa.#s$e!Do B 1 2.75 B CC
TSU sa.#s$e!Do B 13 32.11 B CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
TSU &# sa.#s &# #&sa.B 15 *7.77 B CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
TSU #&sa.#s$e!Do B 11.11 B CCCCCCC
TSU -38 #&sa.#s$e!Do B 7 7.77 B 4e&.#"ada
----------------------@---------------@------------------------------------------------------
6. &e#o-,e%*ado ,o& *4 .&a1a2o
SR !o-,"e.. 'e!o-,e& B * 13.59 B CCCCCCCCC
SR -ed#a&a-e&.e 'e!o-B 1 35.59 B CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
SR &o 'e!o-,e&sado B 17 7.22 B CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
----------------------@---------------@------------------------------------------------------
7. a o&'a%!(a#!$% a*4-e &e.o* ,a&a o'&a& o12e.!5o*
OR s#e-,'e B 7 19. B CCCCCCCCCCCC
OR !as# s#e-,'e B * 13.59 B CCCCCCCCC
OR de 4e) e& !3a&do B 12 33.33 B CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
OR !as# &3&!a B 17 27.75 B CCCCCCCCCCCCCCCCC
OR &3&!a B 2 *.*2 B CCCC
----------------------@---------------@------------------------------------------------------
8. e%"&e%.a 4*.ed de*a"9o* ,a&a o'&a& o12e.!5o* de a o&'.
ED s#e-,'e B 2 12.27 B CCCCCCCCCCC
ED !as# s#e-,'e B 27 **.*2 B CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
ED de 4e) e& !3a&do B 9 2*.77 B CCCCCCCCCCCCCCCC
ED !as# &3&!a B 7 7.77 B 4e&.#"ada
ED &3&!a B 1 2.75 B CC
----------------------@---------------@------------------------------------------------------
1:. &ea#!o%e* #o% *4* 2e"e* ; "4%#!o%a&!o* de a o&'.
REE -38 03e&as B 2 *.*2 B CCCC
REE 03e&as B 19 *2.75 B CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
REE &# 03e& &# -a"as B 13 32.11 B CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
REE -a"as B 2 *.*2 B CCCC
REE -38 -a"as B 7 7.77 B 4e&.#"ada
----------------------@---------------@------------------------------------------------------
11. &ea#!o%e* #o% *4* #o-,a<e&o* de .&a1a2o
REC -38 03e&as B 11 37.*2 B CCCCCCCCCCCCCCCCCCC
REC 03e&as B 15 *7.77 B CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
REC &# 03e& &# -a"as B 2 12.27 B CCCCCCCCCCC
REC -a"as B 1 2.75 B CC
REC -38 -a"as B 7 7.77 B 4e&.#"ada
----------------------@---------------@------------------------------------------------------
12. a,o;o -4.4o e%.&e #o-,a<e&o* ; *4,e&!o&e*
AM s#e-,'e B 3 5.33 B CCCCCC
AM !as# s#e-,'e B 7 19. B CCCCCCCCCCCC
AM de 4e) e& !3a&do B 17 7.22 B CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
AM !as# &3&!a B 7 19. B CCCCCCCCCCCC
AM &3&!a B 2 *.*2 B CCCC
----------------------@---------------@------------------------------------------------------
13. a,o;a a *4 #o-,a<e&o
AC s#e-,'e B 23 23.59 B CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
AC !as# s#e-,'e B 7 19. B CCCCCCCCCCCC
AC de 4e) e& !3a&do B 2 12.27 B CCCCCCCCCCC
AC !as# &3&!a B 7 7.77 B 4e&.#"ada
AC &3&!a B 7 7.77 B 4e&.#"ada
----------------------@---------------@------------------------------------------------------
1). *4* #o-,a<e&o* d!*#&e,a% #o% *4* !dea*
CDI s#e-,'e B 1 2.75 B CC
CDI !as# s#e-,'e B 3 5.33 B CCCCCC
CDI de 4e) e& !3a&do B 2* 29. B CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
CDI !as# &3&!a B 7 19. B CCCCCCCCCCCC
CDI &3&!a B 7 7.77 B 4e&.#"ada
----------------------@---------------@------------------------------------------------------
10. a#e,.a a* o,!%!o%e* d!*#&e,a%.e* de *4* #o-,a<e&o*
AOD s#e-,'e B 1* 1.27 B CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
AOD !as# s#e-,'e B 12 33.33 B CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
AOD de 4e) e& !3a&do B 7 19. B CCCCCCCCCCCC
AOD !as# &3&!a B 1 2.75 B CC
AOD &3&!a B 1 2.75 B CC
----------------------@---------------@------------------------------------------------------
13. *e !de%.!"!#a #o% a o&'a%!(a#!$% do%de a1o&a
IDO -3!Do B 21 *5.33 B CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
IDO ,o!o B 11 37.*2 B CCCCCCCCCCCCCCCCCC
IDO "e es #&d#$e'e&.eB 11.11 B CCCCCCC
IDO !as# &ada B 7 7.77 B 4e&.#"ada
IDO &ada B 7 7.77 B 4e&.#"ada
----------------------@---------------@------------------------------------------------------
16. *e !de%.!"!#a #o% e .&a1a2o =4e de*a&&oa e% a o&'.
IT -3!Do B 2 22.27 B CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
IT ,o!o B 9 2*.77 B CCCCCCCCCCCCCCCC
IT "e es #&d#$e'e&.e B 1 2.75 B CC
IT !as# &ada B 2 *.*2 B CCCC
IT &ada B 7 7.77 B 4e&.#"ada
----------------------@---------------@------------------------------------------------------
17. e* 4% ee-e%.o !-,o&.a%.e e% a o&'a%!(a#!$%
UEIO s# B 25 77.75 B CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
UEIO &o B 5 22.22 B CCCCCCCCCCCCCC
----------------------@---------------@------------------------------------------------------
18. #a!"!#a#!$% de a-1!e%.e de .&a1a2o
CAT -38 03e&o B 7 7.77 B 4e&.#"ada
CAT 03e&o B 12 33.33 B CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
CAT &# 03e&o &# -a"o B 5 22.22 B CCCCCCCCCCCCCC
CAT -a"o B 13 32.11 B CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
CAT -38 -a"o B 3 5.33 B CCCCCC
----------------------@---------------@------------------------------------------------------
2:. #a!"!#a#!$% de -a.e&!a ; e=4!,o de .&a1a2o
CMET -38 03e&os B 1 *.*2 B CC
CMET 03e&os B 11 11.77 B CCCCCCCCCCCCCCCCCCC
CMET &# 03e&os &# -a"B 1* 1.27 B CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
CMET -a"os B 11.11 B CCCCCCC
CMET -38 -a"os B * 13.59 B CCCCCCCCC
----------------------@---------------@------------------------------------------------------
21. e* *4"!#!e%.e e -a.e&!a ; e=4!,o de .&a1a2o
SMET s# B 2 12.27 B CCCCCCCCCCC
SMET &o B 37 53.33 B CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
----------------------@---------------@------------------------------------------------------
22. !%!#!a.!5a* .o-ada* e% #4e%.a ,o& *4* *4,e&!o&e*
IMO s# B 22 21.11 B CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
IMO &o B 1 35.59 B CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
----------------------@---------------@------------------------------------------------------
23. a4.o%o-9a e% *4* de#!*!o%e* e% e .&a1a2o
AD s# B 21 *5.33 B CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
AD &o B 1* 1.27 B CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
----------------------@---------------@------------------------------------------------------
Fuente: Salida del Software Estadstico SPADN 3.21
TABLA N 3: EDICIN DE LOS VALORES >RO>IOS
A<ERCU DE LA <RECISION DES CALCULS = TRACE AVANT DIAFONALISATION. 2.*217
SOMME DES VALEURS <RO<RES .... 2.*217
GISTOFRAMME DES 3* <REMIERES VALEURS <RO<RES
@----@--------@-------@-------@-------------------------------------------------------------@
BNUMEB VALOR B<ORCEN B<ORCENTB B
B RO B <RO<IO B TAEE B ACUMU.B B
@----@--------@-------@-------@-------------------------------------------------------------@
B 1 B 7.3272 B 12.71 B 12.71 B CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC B
B 2 B 7.199* B 7.91 B 27.23 B CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC B
B 3 B 7.1713 B 2.79 B 27.2 B CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC B
B B 7.123 B 2.5 B 33.97 B CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC B
B * B 7.127 B *.23 B 39.*3 B CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC B
B 2 B 7.1333 B *.29 B .52 B CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC B
B 7 B 7.123 B .59 B 9.71 B CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC B
B 5 B 7.1127 B .7 B *.15 B CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC B
B 9 B 7.1717 B .73 B *5.22 B CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC B
B 17 B 7.7957 B 3.59 B 22.17 B CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC B
B 11 B 7.7929 B 3.5 B 2*.9 B CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC B
B 12 B 7.7533 B 3.37 B 29.2 B CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC B
B 13 B 7.7723 B 3.72 B 72.27 B CCCCCCCCCCCCCCCCCCCC B
B 1 B 7.7712 B 2.5 B 7*.11 B CCCCCCCCCCCCCCCCCC B
B 1* B 7.727 B 2.* B 77.2 B CCCCCCCCCCCCCCCC B
B 12 B 7.7272 B 2.39 B 57.73 B CCCCCCCCCCCCCCCC B
B 17 B 7.7*37 B 2.13 B 52.12 B CCCCCCCCCCCCCC B
B 15 B 7.7*22 B 2.79 B 5.2* B CCCCCCCCCCCCCC B
B 19 B 7.759 B 1.9 B 52.19 B CCCCCCCCCCCCC B
B 27 B 7.737 B 1.73 B 57.92 B CCCCCCCCCCC B
B 21 B 7.7379 B 1.*7 B 59.2 B CCCCCCCCCC B
B 22 B 7.7325 B 1.2 B 97.55 B CCCCCCCCCC B
B 23 B 7.73*1 B 1.39 B 92.27 B CCCCCCCCC B
B 2 B 7.7372 B 1.22 B 93.9 B CCCCCCCC B
B 2* B 7.7227 B 1.72 B 9.** B CCCCCCC B
B 22 B 7.722 B 7.92 B 9*.*1 B CCCCCCC B
B 27 B 7.7212 B 7.52 B 92.32 B CCCCCC B
B 25 B 7.7275 B 7.52 B 97.19 B CCCCCC B
B 29 B 7.7125 B 7.27 B 97.5* B CCCCC B
B 37 B 7.7139 B 7.** B 95.1 B CCCC B
B 31 B 7.7122 B 7.*7 B 95.91 B CCCC B
B 32 B 7.7173 B 7.1 B 99.32 B CCC B
B 33 B 7.7729 B 7.27 B 99.*9 B CC B
B 3 B 7.7727 B 7.2 B 99.53 B CC B
B 3* B 7.77 B 7.17 B177.77 B CC B
@----@--------@-------@-------@-------------------------------------------------------------@
Fuente: Salida del Software Estadstico SPADN 3.21
TABLA N ): COORDENADAS+ CONTRIBUCIONES ? COCENOS CUADRADOS DE LAS MODALIDADES ACTIVAS EN LOS
E@ES 1 A 0
+---------------------------------+-------------------------------+--------------------------+--------------------------+
A MODALITES A COORDONNEES A CONTRIBUTIONS A COSINUS CARRES A
A---------------------------------+-------------------------------+--------------------------+--------------------------A
A LIBELLE >.REL DISTO A 1 2 3 ) 0 A 1 2 3 ) 0 A 1 2 3 ) 0 A
+---------------------------------+-------------------------------+--------------------------+--------------------------+
A1 . *exo A
A "e-e%!%o 1.71 1.): A :.03 -:.:) -:.:3 -:.28 -:.10 A 1.3 :.: :.: :.8 :.3 A :.2: :.:: :.:: :.:3 :.:2 A
A -a*#4!%o 2.0) :.61 A -:.37 :.:3 :.:) :.2: :.11 A 1.1 :.: :.: :.3 :.2 A :.2: :.:: :.:: :.:3 :.:2 A
+---------------------------------+--------- CONTRIBUTION CUMULEE B 2.7 :.: :.1 1.3 :.0 +--------------------------+
A2 . edad A
A 2: - 28 3.0: :.2) A :.2: :.:0 :.:3 :.:2 -:.:0 A :.) :.: :.1 :.: :.1 A :.13 :.:1 :.:1 :.:: :.:1 A
A 3: - 38 :.)7 7.:: A -:.73 -:.76 :.27 :.)7 :.36 A 1.: 1.8 :.2 :.6 :.0 A :.:8 :.1: :.:1 :.:3 :.:2 A
A 0: - 3: :.33 11.:: A -:.7: :.62 -:.8) -:.7: :.:1 A :.6 :.8 1.8 1.) :.: A :.:3 :.:0 :.:7 :.:3 :.:: A
+---------------------------------+--------- CONTRIBUTION CUMULEE B 2.2 2.7 2.2 2.1 :.0 +--------------------------+
A 3 . #a!"!#a#!$% de a o&'a%!(a#!$% A
A 14e%a :.86 3.0: A -:.86 -:.2) :.31 -:.08 :.33 A 2.7 :.3 :.0 2.1 2.8 A :.26 :.:2 :.:3 :.1: :.12 A
A %! 14e%a %! -aa 2.28 :.78 A :.:8 :.3) -:.1: :.33 -:.16 A :.1 1.3 :.1 1.7 :.) A :.:1 :.13 :.:1 :.1) :.:3 A
A -aa :.86 3.0: A :.0: -:.21 -:.31 -:.:7 :.:0 A :.7 :.2 :.3 :.: :.: A :.:6 :.:1 :.:3 :.:: :.:: A
A -4; -aa :.12 30.:: A 2.:7 -2.66 1.78 -1.30 -2.)3 A 1.3 ).3 2.0 1.) 0.2 A :.12 :.22 :.1: :.:0 :.16 A
+---------------------------------+--------- CONTRIBUTION CUMULEE B 0.3 3.) 3.6 0.3 7.3 +--------------------------+
A ) . &e'a*+ ,&o#ed!-!e%.o*+ .&/-!.e* de%.&o de a o&'. A
A #o-,e. a#4e&do :.12 30.:: A -2.68 -2.06 2.10 1.31 1.:8 A 2.8 ).: 3.3 1.3 1.: A :.22 :.18 :.13 :.:0 :.:3 A
A de a#4e&do 1.21 2.3: A -:.38 :.:3 -:.33 -:.30 :.32 A 1.7 :.: :.8 3.1 :.8 A :.17 :.:: :.:0 :.13 :.:) A
A %! a#4e& %! de* 1.06 1.66 A :.20 :.)6 :.2: :.61 -:.:2 A :.3 1.6 :.) ).8 :.: A :.:3 :.12 :.:2 :.28 :.:: A
A e% de*a#4e&do 1.)0 2.:: A :.0) -:.32 -:.1: -:.3) -:.3) A 1.3 :.6 :.1 1.: 1.2 A :.10 :.:0 :.:: :.:3 :.:3 A
+---------------------------------+--------- CONTRIBUTION CUMULEE B 3.) 3.0 ).6 1:.3 3.1 +--------------------------+
A 0 . .&a1a2a a *a.!*"a##!$% A
A *!e-,&e 1.38 1.06 A -:.27 :.2) -:.02 :.27 -:.0) A :.) :.0 2.6 :.7 3.0 A :.:0 :.:) :.16 :.:0 :.18 A
A #a*! *!e-,&e 1.71 1.): A -:.2: -:.:8 :.6) -:.30 :.10 A :.2 :.1 0.6 1.) :.3 A :.:3 :.:1 :.38 :.:8 :.:2 A
A de 5e( e% #4a%do :.70 ).1) A :.87 -:.27 -:.03 :.2: :.67 A 2.3 :.3 1.) :.2 3.3 A :.23 :.:2 :.:6 :.:1 :.10 A
+---------------------------------+--------- CONTRIBUTION CUMULEE B 3.2 :.8 8.7 2.) 6.) +--------------------------+
A 3 . .!,o de *4,e&5!*!$% A
A -4; *a.!*"e#Co :.12 30.:: A -:.80 -:.17 -:.66 -:.0) -:.18 A :.3 :.: :.) :.2 :.: A :.:3 :.:: :.:2 :.:1 :.:: A
A *a.!*"e#Co 1.06 1.66 A -:.60 -:.23 -:.17 :.:0 :.:3 A 2.7 :.) :.3 :.: :.: A :.32 :.:3 :.:2 :.:: :.:: A
A %! *a.!* %! !%*a. 2.16 1.:: A :.38 :.21 :.22 :.:3 -:.:2 A 1.: :.0 :.3 :.: :.: A :.10 :.:) :.:0 :.:: :.:: A
A !%*a.!*"e#Co :.)7 7.:: A :.82 -:.13 -:.23 -:.31 :.:) A 1.3 :.1 :.2 :.3 :.: A :.11 :.:: :.:1 :.:1 :.:: A
+---------------------------------+--------- CONTRIBUTION CUMULEE B 0.) 1.: 1.0 :.3 :.1 +--------------------------+
A 6 . &e#o-,e%*ado ,o& *4 .&a1a2o A
A #o-,e.. &e#o-. :.3: 3.2: A -:.03 :.18 :.)3 :.:7 -:.13 A :.3 :.1 :.3 :.: :.1 A :.:0 :.:1 :.:3 :.:: :.:: A
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A %o &e#o-,e%*ado 2.:0 1.12 A :.0) :.12 :.12 :.:2 -:.:7 A 1.8 :.1 :.2 :.: :.1 A :.23 :.:1 :.:1 :.:: :.:1 A
+---------------------------------+--------- CONTRIBUTION CUMULEE B 3.3 :.3 1.6 :.1 :.) +--------------------------+
A 7 . a o&'a%!(a#!$% a*4-e &e.o* ,a&a o'&a& o12e.!5o* A
A *!e-,&e :.70 ).1) A -1.:3 -:.37 -:.31 :.16 -:.17 A 3.: 1.8 :.0 :.1 :.2 A :.26 :.11 :.:2 :.:1 :.:1 A
A #a*! *!e-,&e :.3: 3.2: A -:.0: :.7) :.66 -:.76 :.63 A :.0 2.1 2.1 2.7 2.3 A :.:) :.11 :.1: :.12 :.:8 A
A de 5e( e% #4a%do 1.)0 2.:: A :.:8 :.30 :.18 -:.:3 -:.)) A :.: 3.: :.3 :.: 2.: A :.:: :.21 :.:2 :.:: :.1: A
A #a*! %4%#a 1.21 2.3: A :.08 -:.)3 -:.01 :.03 :.33 A 1.3 1.1 1.7 2.: 3.6 A :.1) :.:6 :.1: :.11 :.16 A
A %4%#a :.2) 16.:: A 1.)6 -1.)7 :.06 -:.37 -1.73 A 1.3 2.3 :.0 :.6 0.8 A :.13 :.13 :.:2 :.:3 :.2: A
+---------------------------------+--------- CONTRIBUTION CUMULEE B 3.) 1:.8 0.1 0.6 1).: +--------------------------+
A 8 . e%"&e%.a 4*.ed de*a"!o* ,a&a o'&a& o12e.!5o* de a o&'. A
A *!e-,&e :.62 0.:: A -:.20 -:.03 -1.:2 :.1) -:.17 A :.1 1.1 ).) :.1 :.2 A :.:1 :.:3 :.21 :.:: :.:1 A
A #a*! *!e-,&e 2.)2 :.7: A -:.13 :.)) :.20 -:.:2 -:.13 A :.2 2.3 :.8 :.: :.0 A :.:3 :.2) :.:7 :.:: :.:3 A
A de 5e( e% #4a%do 1.:8 3.:: A :.3) -:.30 :.13 -:.): :.23 A :.) 2.3 :.1 1.1 :.) A :.:) :.1) :.:1 :.:0 :.:2 A
A %4%#a :.12 30.:: A 1.31 :.)8 -:.:3 3.23 2.23 A 1.: :.1 :.: 6.6 ).3 A :.:6 :.:1 :.:: :.3: :.10 A
+---------------------------------+--------- CONTRIBUTION CUMULEE B 1.6 0.8 0.) 7.8 0.) +--------------------------+
A 1: . &ea#!o%e* #o% *4* 2e"e* ; "4%#!o%a&!o* de a o&'. A
A -4; 14e%a* :.2) 16.:: A -1.88 -1.8) :.87 1.:2 :.21 A 3.: ).3 1.3 1.0 :.1 A :.23 :.22 :.:3 :.:3 :.:: A
A 14e%a* 2.28 :.78 A -:.16 :.:3 -:.)1 -:.03 :.27 A :.2 :.: 2.2 ).) 1.3 A :.:3 :.:: :.18 :.30 :.:8 A
A %! 14e% %! -aa* 1.06 1.66 A :.3) :.)) :.20 :.72 -:.1) A :.3 1.3 :.3 3.0 :.2 A :.:6 :.11 :.:) :.37 :.:1 A
A -aa* :.2) 16.:: A 1.38 -1.18 1.20 -1.:) -1.88 A 1.) 1.6 2.2 1.3 3.6 A :.11 :.:7 :.:8 :.:3 :.23 A
+---------------------------------+--------- CONTRIBUTION CUMULEE B 0.2 6.8 3.) 1).1 7.3 +--------------------------+
A 11 . &ea#!o%e* #o% *4* #o-,a<e&o* de .&a1a2o A
A -4; 14e%a* 1.33 2.26 A -:.)6 -:.07 -:.30 :.0) -:.:3 A :.8 2.2 :.8 2.) :.: A :.1: :.10 :.:0 :.13 :.:: A
A 14e%a* 2.16 1.:: A :.26 :.3) :.3) -:.:8 -:.10 A :.0 1.3 1.0 :.1 :.) A :.:7 :.12 :.12 :.:1 :.:2 A
A %! 14e% %! -aa* :.62 0.:: A :.11 -:.17 -:.3: -:.0) :.): A :.: :.1 1.0 1.3 :.7 A :.:: :.:1 :.:6 :.:3 :.:3 A
A -aa* :.12 30.:: A -:.)) 1.22 1.26 -:.88 1.:: A :.1 :.8 1.1 :.6 :.7 A :.:1 :.:) :.:0 :.:3 :.:3 A
+---------------------------------+--------- CONTRIBUTION CUMULEE B 1.0 ).0 0.1 ).0 2.: +--------------------------+
A 12 . a,o;o -4.4o e%.&e #o-,a<e&o* ; *4,e&!o&e* A
A *!e-,&e :.33 11.:: A -1.)1 -1.18 :.26 :.67 :.23 A 2.2 2.3 :.1 1.) :.1 A :.17 :.13 :.:1 :.:3 :.:: A
A #a*! *!e-,&e :.70 ).1) A -:.72 -:.1) -:.06 -:.)2 -:.12 A 1.7 :.1 1.3 :.8 :.1 A :.13 :.:: :.:7 :.:) :.:: A
A de 5e( e% #4a%do 2.:0 1.12 A :.22 :.)3 :.23 :.3) -:.18 A :.3 2.2 :.7 1.) :.0 A :.:) :.18 :.:3 :.1: :.:3 A
A #a*! %4%#a :.70 ).1) A :.30 :.16 -:.3) -:.36 :.31 A :.3 :.1 :.3 :.6 2.2 A :.:3 :.:1 :.:3 :.:3 :.:8 A
A %4%#a :.2) 16.:: A 1.82 -2.23 :.32 -1.27 -:.)1 A 2.7 3.2 :.0 2.) :.3 A :.22 :.3: :.:2 :.1: :.:1 A
+---------------------------------+--------- CONTRIBUTION CUMULEE B 6.) 11.2 3.6 3.7 3.3 +--------------------------+
A 13. A,o;a a *4 #o-,a<e&o A
A *!e-,&e 2.67 :.06 A -:.11 :.18 -:.33 -:.:) -:.28 A :.1 :.0 2.1 :.: 1.3 A :.:2 :.:6 :.23 :.:: :.10 A
A *!e-,&e :.70 ).1) A 1.:3 -:.02 :.0: -:.10 :.6) A 2.7 1.2 1.2 :.1 3.2 A :.20 :.:6 :.:3 :.:1 :.13 A
A de 5e( e% #4a%do :.62 0.:: A -:.68 -:.13 :.7: :.32 :.23 A 1.) :.1 2.6 :.) :.3 A :.12 :.:: :.13 :.:2 :.:1 A
+---------------------------------+--------- CONTRIBUTION CUMULEE B ).3 1.6 3.: :.3 0.2 +--------------------------+
A 1) . *4* #o-,a<e&o* d!*#&e,a% #o% *4* !dea* A
A *!e-,&e :.12 30.:: A -2.68 -2.06 2.10 1.31 1.:8 A 2.8 ).: 3.3 1.3 1.: A :.22 :.18 :.13 :.:0 :.:3 A
A #a*! *!e-,&e :.33 11.:: A :.68 :.38 :.0: :.78 1.01 A :.6 :.8 :.0 1.7 0.7 A :.:3 :.:) :.:2 :.:6 :.21 A
A de 5e( e% #4a%do 3.:2 :.)) A -:.:) :.23 -:.27 -:.2) -:.:) A :.: :.7 1.) 1.: :.: A :.:: :.12 :.17 :.13 :.:: A
A #a*! %4%#a :.70 ).1) A :.17 -:.6) :.)8 :.27 -:.30 A :.1 2.3 1.2 :.) 2.0 A :.:1 :.13 :.:3 :.:2 :.1: A
+---------------------------------+--------- CONTRIBUTION CUMULEE B 3.6 6.8 3.3 ).0 8.) +--------------------------+
A 10 . a#e,.a a* o,!%!o%e* d!*#&e,a%.e* de *4* #o-,a<e&o* A
A *!e-,&e 1.71 1.): A -:.30 -:.:) -:.:7 :.20 -:.2) A 2.) :.: :.1 :.6 :.6 A :.3: :.:: :.:: :.:) :.:) A
A #a*! *!e-,&e 1.)0 2.:: A :.18 :.1: -:.:3 -:.)6 -:.36 A :.2 :.1 :.: 1.8 1.) A :.:2 :.:1 :.:: :.11 :.:6 A
A de 5e( e% #4a%do :.70 ).1) A :.33 :.:: :.)) -:.16 :.07 A 1.1 :.: 1.: :.2 2.: A :.1: :.:: :.:0 :.:1 :.:7 A
A #a*! %4%#a :.12 30.:: A 1.2: -1.:7 -1.00 -:.12 1.31 A :.0 :.6 1.6 :.: 2.2 A :.:) :.:3 :.:6 :.:: :.:6 A
A %4%#a :.12 30.:: A 1.31 :.)8 -:.:3 3.23 2.23 A 1.: :.1 :.: 6.6 ).3 A :.:6 :.:1 :.:: :.3: :.10 A
+---------------------------------+--------- CONTRIBUTION CUMULEE B 0.2 :.8 2.6 1:.0 1:.6 +--------------------------+
A 13 . *e !de%.!"!#a #o% a o&'a%!(a#!$% do%de a1o&a A
A -4#Co 2.0) :.61 A -:.03 -:.:3 -:.23 :.13 -:.22 A 2.0 :.: :.7 :.) :.8 A :.)) :.:1 :.:7 :.:) :.:6 A
A ,o#o 1.33 2.26 A 1.:6 -:.37 -:.:6 -:.1: :.23 A ).6 1.: :.: :.1 :.0 A :.0: :.:3 :.:: :.:: :.:2 A
A e e* !%d!"e&e%. :.)7 7.:: A :.:1 1.36 1.)1 -:.03 :.03 A :.: ).0 0.3 :.8 1.1 A :.:: :.23 :.20 :.:) :.:) A
+---------------------------------+--------- CONTRIBUTION CUMULEE B 6.2 0.3 3.) 1.) 2.) +--------------------------+
A 16 . *e !de%.!"!#a #o% e .&a1a2o =4e de*a&&oa e% a o&'. A
A -4#Co 2.8: :.0: A -:.31 :.:3 -:.18 -:.26 :.21 A :.8 :.: :.3 1.3 :.8 A :.18 :.:: :.:7 :.1) :.:8 A
A ,o#o 1.:8 3.:: A :.63 -:.)3 :.1) :.)6 -:.)1 A 1.7 1.: :.1 1.0 1.3 A :.17 :.:3 :.:1 :.:6 :.:3 A
A e e* !%d!"e&e%.e :.12 30.:: A -:.0: -:.:3 -:.:6 2.:2 -1.63 A :.1 :.: :.: 3.: 2.3 A :.:1 :.:: :.:: :.12 :.:8 A
A #a*! %ada :.2) 16.:: A :.6: 1.06 1.6) :.:8 :.2) A :.) 3.: ).3 :.: :.1 A :.:3 :.1) :.17 :.:: :.:: A
+------------------ --------------+--------- CONTRIBUTION CUMULEE B 3.1 ).: 0.: 0.7 ).7 +--------------------------+
A 17 . e* 4% ee-e%e.o !-,o&.a%.e e% a o&'a%!(a#!$% A
A *! 3.37 :.28 A :.18 :.3: -:.1: -:.17 :.13 A :.) 1.3 :.2 :.6 :.3 A :.12 :.32 :.:) :.12 :.:8 A
A %o :.86 3.0: A -:.30 -1.:3 :.33 :.30 -:.06 A 1.3 0.) :.6 2.0 2.2 A :.12 :.32 :.:) :.12 :.:8 A
+--------------------------------+--------- CONTRIBUTION CUMULEE B 1.3 6.: :.8 3.2 2.8 +--------------------------+
A 18 . #a!"!#a#!$% de a-1!e%.e de .&a1a2o A
A 14e%o 1.)0 2.:: A -:.71 -:.2: :.36 -:.38 :.21 A 3.: :.3 1.1 1.) :.0 A :.33 :.:2 :.:6 :.:7 :.:2 A
A %! 14e%o %! -ao :.86 3.0: A :.:) :.17 -:.87 :.61 -:.13 A :.: :.2 0.) 3.: :.2 A :.:: :.:1 :.26 :.1) :.:1 A
A -ao 1.06 1.66 A :.37 :.33 :.37 -:.:1 -:.): A :.6 :.8 1.3 :.: 1.7 A :.:7 :.:3 :.:7 :.:: :.:8 A
A -4; -ao :.33 11.:: A 1.0: -1.13 -:.02 -:.26 1.3: A 2.0 2.3 :.3 :.2 ).3 A :.2: :.12 :.:2 :.:1 :.10 A
+--------------------------------+--------- CONTRIBUTION CUMULEE B 3.2 3.3 7.) ).0 3.7 +--------------------------+
A 2: . #a!"!#a#!$% de -a.e&!a ; e=4!,o de .&a1a2o A
A -4; 14e%o* :.12 30.:: A -:.8) :.:2 -2.6: -:.76 -:.17 A :.3 :.: 0.1 :.3 :.: A :.:3 :.:: :.21 :.:2 :.:: A
A 14e%o* 1.33 2.26 A -:.30 :.23 :.66 -:.32 :.32 A 1.6 :.3 ).3 :.8 1.: A :.18 :.:2 :.23 :.:0 :.:) A
A %! 14e%o* %! -a 1.71 1.): A -:.11 :.13 -:.31 :.)6 -:.10 A :.1 :.2 1.: 2.) :.3 A :.:1 :.:2 :.:6 :.13 :.:2 A
A -ao* :.)7 7.:: A :.08 :.00 -:.26 -:.11 -:.33 A :.0 :.6 :.2 :.: 1.0 A :.:) :.:) :.:1 :.:: :.:0 A
A -4; -ao* :.3: 3.2: A 1.)7 -1.)2 -:.:1 -:.)3 :.32 A ).1 3.1 :.: :.6 :.) A :.30 :.32 :.:: :.:3 :.:2 A
+--------------------------------+--------- CONTRIBUTION CUMULEE B 3.7 6.) 1:.8 ).3 3.2 +--------------------------+
A 21 . e* *4"!#!e%.e e -a.e&!a ; e=4!,o de .&a1a2o A
A *! :.62 0.:: A -1.13 -:.22 :.33 -:.:3 :.11 A 2.8 :.2 1.7 :.: :.1 A :.20 :.:1 :.:8 :.:: :.:: A
A %o 3.32 :.2: A :.23 :.:) -:.13 :.:1 -:.:2 A :.3 :.: :.) :.: :.: A :.20 :.:1 :.:8 :.:: :.:: A
+--------------------- -----------+--------- CONTRIBUTION CUMULEE B 3.) :.2 2.2 :.: :.1 +--------------------------+
A 22 . !%!#!a.!5a* .o-ada* e% #4e%.a ,o& *4* *4,e&!o&e* A
A *! 2.33 :.3) A -:.03 :.:6 -:.1) -:.20 -:.:1 A 2.) :.1 :.3 1.: :.: A :.)0 :.:1 :.:3 :.1: :.:: A
A %o 1.38 1.06 A :.7) -:.12 :.23 :.38 :.:2 A 3.6 :.1 :.0 1.3 :.: A :.)0 :.:1 :.:3 :.1: :.:: A
+--------------------- -----------+--------- CONTRIBUTION CUMULEE B 3.: :.2 :.7 2.3 :.: +--------------------------+
A 23 . a4.o%o-9a e% *4* de#!*!o%e* e% e .&a1a2o A
A *! 2.0) :.61 A -:.23 :.3: :.10 :.:: -:.13 A :.0 1.2 :.3 :.: :.0 A :.:8 :.13 :.:3 :.:: :.:) A
A %o 1.71 1.): A :.33 -:.)3 -:.21 :.:: :.23 A :.6 1.6 :.0 :.: :.3 A :.:8 :.13 :.:3 :.:: :.:) A
+--------------------- -----------+--------- CONTRIBUTION CUMULEE B 1.3 2.7 :.7 :.: 1.1 +--------------------------+
Fuente: Salida del Software Estadstico SPADN 3.21
TABLA N 0: DESCRI>CIN DE LOS DOS >RIMEROS E@ES FACTORIALES
DESCRI>CIN DEL E@E 1 DFACTOR 1E
+-------------------------------------------------------------------------------------------------+
AV.TEST ALIBELLE MODALITE A LIBELLE DE LA VARIABLE A >OIDS A NA
A-------------------------------------------------------------------------------------------------A
A-3.80 A *! A !%!#!a.!5a* .o-ada* e% #4e%.a ,o& *4* *4,e&!o&e* A 22.:: A 1 A
A-3.8) A -4#Co A *e !de%.!"!#a #o% a o&'a%!(a#!$% do%de a1o&a A 21.:: A 2 A
A-3.37 A 14e%o A #a!"!#a#!$% de a-1!e%.e de .&a1a2o A 12.:: A 3 A
A-3.30 A *a.!*"e#Co A .!,o de *4,e&5!*!$% A 13.:: A ) A
A-3.2) A *!e-,&e A a#e,.a a* o,!%!o%e* d!*#&e,a%.e* de *4* #o-,a<e&o* A 10.:: A 0 A
A-3.:7 A *!e-,&e A a o&'a%!(a#!$% a*4-e &e.o* ,a&a o'&a& o12e.!5o* A 6.:: A 3 A
A-3.:6 A 14e%a A #a!"!#a#!$% de a o&'a%!(a#!$% A 7.:: A 6 A
A-2.87 A *! A e* *4"!#!e%.e e -a.e&!a ; e=4!,o de .&a1a2o A 3.:: A 7 A
A-2.73 A -4; 14e%a* A &ea#!o%e* #o% *4* 2e"e* ; "4%#!o%a&!o* de a o&'. A 2.:: A 8 A
A----------------------- -------------------------------------------------------------------------A
A F O N E C E N T R A L E A
A----------------------- -------------------------------------------------------------------------A
A 2.36 A -4; -ao A #a!"!#a#!$% de a-1!e%.e de .&a1a2o A 3.:: A78 A
A 2.63 A %4%#a A a,o;o -4.4o e%.&e #o-,a<e&o* ; *4,e&!o&e* A 2.:: A8: A
A 2.73 A de 5e( e% #4a%do A .&a1a2a a *a.!*"a##!$% A 6.:: A81 A
A 2.87 A %o A e* *4"!#!e%.e e -a.e&!a ; e=4!,o de .&a1a2o A 3:.:: A82 A
A 2.88 A #a*! *!e-,&e A a,o;a a *4 #o-,a<e&o A 6.:: A83 A
A 3.:3 A %o &e#o-,e%*ado A &e#o-,e%*ado ,o& *4 .&a1a2o A 16.:: A8) A
A 3.01 A -4; -ao* A #a!"!#a#!$% de -a.e&!a ; e=4!,o de .&a1a2o A 0.:: A80 A
A 3.80 A %o A !%!#!a.!5a* .o-ada* e% #4e%.a ,o& *4* *4,e&!o&e* A 1).:: A83 A
A ).2: A ,o#o A *e !de%.!"!#a #o% a o&'a%!(a#!$% do%de a1o&a A 11.:: A86 A
+-------------------------------------------------------------------------------------------------+
DESCRI>CIN DEL E@E 2 DFACTOR 2E
+-------------------------------------------------------------------------------------------------+
AV.TEST A LIBELLE MODALITE A LIBELLE DE LA VARIABLE A >OIDS A NA
A-------------------------------------------------------------------------------------------------A
A-3.36 A -4; -ao* A #a!"!#a#!$% de -a.e&!a ; e=4!,o de .&a1a2o A 0.:: A 1 A
A-3.30 A %o A e* 4% ee-e%.o !-,o&.a%.e e% a o&'a%!(a#!$% A 7.:: A 2 A
A-3.20 A %4%#a A a,o;o -4.4o e%.&e #o-,a<e&o* ; *4,e&!o&e* A 2.:: A 3 A
A-2.68 A -4; 14e%a* A &ea#!o%e* #o% *4* 2e"e* ; "4%#!o%a&!o* de a o&'. A 2.:: A ) A
A-2.66 A -4; -aa A #a!"!#a#!$% de a o&'a%!(a#!$% A 1.:: A 0 A
A-2.06 A #o-,e. a#4e&do A &e'a*+ ,&o#ed!-!e%.o*+ .&/-!.e* de%.&o de a o&'. A 1.:: A 3 A
A-2.06 A *!e-,&e A *4* #o-,a<e&o* d!*#&e,a% #o% *4* !dea* A 1.:: A 6 A
A-2.26 A -4; 14e%a* A &ea#!o%e* #o% *4* #o-,a<e&o* de .&a1a2o A 11.:: A 7 A
A-2.22 A de 5e( e% #4a%do A e%"&e%.a 4*.ed de*a"9o* ,a&a o'&a& o12e.!5o* de a o&'. A 8.:: A 8 A
A-------------------------------------------------------------------------------------------------A
A F O N E C E N T R A L E A
A-------------------------------------------------------------------------------------------------A
A 2.:8 A %! a#4e& %! de*a.A &e'a*+ ,&o#ed!-!e%.o*+ .&/-!.e* de%.&o de a o&'. A 13.:: A78 A
A 2.1: A %! 14e%a %! -aa A #a!"!#a#!$% de a o&'a%!(a#!$% A 18.:: A8: A
A 2.13 A *! A a4.o%o-9a e% *4* de#!*!o%e* e% e .&a1a2o A 21.:: A81 A
A 2.20 A #a*! %ada A *e !de%.!"!#a #o% e .&a1a2o =4e de*a&&oa e% a o&'. A 2.:: A82 A
A 2.08 A de 5e( e% #4a%do A a,o;o -4.4o e%.&e #o-,a<e&o* ; *4,e&!o&e* A 16.:: A83 A
A 2.61 A de 5e( e% #4a%do A a o&'a%!(a#!$% a*4-e &e.o* ,a&a o'&a& o12e.!5o* A 12.:: A8) A
A 2.73 A e e* !%d!"e&e%.e A *e !de%.!"!#a #o% a o&'a%!(a#!$% do%de a1o&a A ).:: A80 A
A 2.77 A #a*! *!e-,&e A e%"&e%.a 4*.ed de*a"9o* ,a&a o'&a& o12e.!5o* de a o&'. A 2:.:: A83 A
A 3.30 A *! A e* 4% ee-e%.o !-,o&.a%.e e% a o&'a%!(a#!$% A 27.:: A86 A
+-------------------------------------------------------------------------------------------------+
Fuente: Salida del Software Estadstico SPADN 3.21
FIGURA N 1: >LANO FACTORIAL I H II DE TODAS LA MODALIDADES
Fuente: Salida del Software Estadstico SPADN 3.21
.1.2 P)(7(-5.*+,- 0( /. C/.7+>+*.*+,- *1- SPADN .21
TABLA N 3: CLASIFICACIN @ERIRJUICA: DESCRI>CIN DE LOS 30 NODOS DE KNDICES MIS ELEVADOS
NUM AINE BEN@ EFF >OIDS INDICE LISTOGRAMME DES INDICES DE NIVEAU
36 27 10 2 2.:: :.::221 M
37 23 31 2 2.:: :.::303 MM
38 30 33 2 2.:: :.::)70 MM
): 3 36 3 3.:: :.::38: MMM
)1 37 8 3 3.:: :.::733 MMMM
)2 2 0 2 2.:: :.::8)0 MMMM
)3 )1 13 ) ).:: :.::800 MMMM
)) 3 38 3 3.:: :.:1::6 MMMM
)0 2: 18 2 2.:: :.:1:13 MMMM
)3 23 3) 2 2.:: :.:11:3 MMMMM
)6 28 6 2 2.:: :.:1217 MMMMM
)7 13 20 2 2.:: :.:1)3: MMMMMM
)8 )3 17 0 0.:: :.:1)61 MMMMMM
0: ): )2 0 0.:: :.:1028 MMMMMM
01 ) 26 2 2.:: :.:103) MMMMMM
02 )) 1 ) ).:: :.:1673 MMMMMMM
03 )7 33 3 3.:: :.:1837 MMMMMMMM
0) )6 32 3 3.:: :.:217: MMMMMMMMM
00 03 12 ) ).:: :.:2):) MMMMMMMMMM
03 )0 7 3 3.:: :.:27:8 MMMMMMMMMMM
06 03 1) ) ).:: :.:3):6 MMMMMMMMMMMMM
07 2) 22 2 2.:: :.:3)7) MMMMMMMMMMMMMM
08 01 )8 6 6.:: :.:33:6 MMMMMMMMMMMMMM
3: 0) 0: 7 7.:: :.:)333 MMMMMMMMMMMMMMMMM
31 07 02 3 3.:: :.:)733 MMMMMMMMMMMMMMMMMMM
32 11 31 6 6.:: :.:030: MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM
33 08 3: 10 0.:: :.:0788 MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM
3) )3 1: 3 3.:: :.:3300 MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM
30 33 00 18 8.:: :.:8162 MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM
33 3) 30 22 2.:: :.1:0:2 MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM
36 16 06 0 0.:: :.11133 MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM
37 36 3: 3 3.:: :.12)32 MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM
38 33 32 28 8.:: :.1200) MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM
6: 21 38 3: :.:: :.13:13 MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM
61 37 6: 33 33.:: :.21186 MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM
SOMME DES INDICES DE NIVEAU B 1.033:)
Fuente: Salida del Software Estadstico SPADN 3.21
FIGURA N 2: DENDROGAMA DARBOL DE CLASIFICACINE
RANG IDEN DENDROGRAMME DINDICES EN >OURCENTAGE+ DE LA SOMME DES INDICES: 1.033:) MIN B:.1)N O MAP B13.0)N

1 Cd!& ----------+
A
2 C.o ---+ A
A A
3 C(d3 ---M--+ A
A A
) C.,3 ------M---M---------------+
A
0 -1,1 -------------------+ A
A A
3 -1,3 -------------------M------M---+
A
6 C.e2 ------------------------------M-----------------------------------+
A
7 C.e3 -------------+ A
A A
8 C(d) -----------+ A A
A A A
1: C1,2 --------+ A A A
A A A A
11 ,&1 -------M--M-M----------------------------------+ A
A A
12 C.,2 -----+ A A
A A A
13 -aad -----M--+ A A
A A A
1) -,&1 --+ A A A
A A A A
10 -,3 --M-+ A A A
A A A A
13 C2,& ----M---M--------------+ A A
A A A
16 C(d3 ------------+ A A A
A A A A
17 C.,) -------+ A A A A
A A A A A
18 C,1 -------M----M----------M-------+ A A
A A A
2: -,&) --------+ A A A
A A A A
21 -,&2 -----+ A A A A
A A A A A
22 -.,2 -----M A A A A
A A A A A
23 C(d2 --+ A A A A A
A A A A A A
2) -1,2 --M--M--M----------+ A A A
A A A A
20 -,2 ---------+ A A A A
A A A A A
23 C.,1 ---------M---------M-----------M---------------M------+ A
A A
26 C.e1 ----------------------------------+ A A
A A A
27 C(d0 ------+ A A A
A A A A
28 -,1 ------M---------------------------M-------------------M-----------M----------+
A
3: C1,1 -----------------------------------------------------------------------------M------------+
A
31 C(d1 -----------------------------------------------------------------+ A
A A
32 C,&2 ------------------+ A A
A A A
33 -.,1 ---------------+ A A A
A A A A
3) -,&0 ------+ A A A A
A A A A A
30 -,&3 ------M--------M--M---------------------------------------+ A A
A A A
33 -,&3 ----------------------------------------------------------M------M------------------------M

Fuente: Salida del Software Estadstico SPADN 3.21

TABLA N 6: CORTE DEL ARBOL EN DOS CLASES
ARRET A<RES LHITERATION 2 LHACCROISSEMENT DE LHINERTIE INTER-CLASSES
<AR RA<<ORT A LHITERATION <RECEDENTE NHEST ?UE DE 7.777 >.
DECOM<OSITION DE LHINERTIE
CALCULEE SUR 17 AIES.
@------------------------@-----------------@-------------@-------------------@-----------------@
B B INERTIES B EAAECTIAS B <OIDS B DISTANCES B
B B AVANT A<RES B AVANT A<RES B AVANT A<RES B AVANT A<RES B
@------------------------@-----------------@-------------@-------------------@-----------------@
B B B B B B
B INERTIE INTER-CLASSES B 7.2127 7.2127 B B B B
B B B B B B
B INERTIES INTRA-CLASSE B B B B B
B B B B B B
B CLASSE 1 J 2 B 1.721 1.721 B 37 37 B 37.77 37.77 B 7.72 7.72 B
B CLASSE 2 J 2 B 7.3757 7.3757 B 2 2 B 2.77 2.77 B 1.7*99 1.7*99 B
B B B B B B
B INERTIE TOTALE B 1.*227 1.*227 B B B B
@------------------------@-----------------@-------------@-------------------@-----------------@
?UOTIENT (INERTIE INTER J INERTIE TOTALE) = AVANT ... 7.13*
A<RES ... 7.13*
Fuente: Salida del Software Estadstico SPADN 3.21
TABLA N 7: >UNTOS MIS >RPIMOS AL CENTRO DE GRAVEDAD
CLASSE 1J 2
EAAECTIA= 37
------------------------------------------------------------------------------
BRF B DISTANCE B IDENT. BBRF B DISTANCE B IDENT. BBRF B DISTANCE B IDENT. B
@---@-----------@--------@@---@-----------@--------@@---@-----------@--------@
B 1B7.17*17 BD)d2 BB 2B7.27953 B-,"3 BB 3B7.31591 B-,'1 B
B B7.3*17 B-.,2 BB *B7.3*97 B-aad BB 2B7.**22* BD.,2 B
B 7B7.*7925 B-0,2 BB 5B7.2157* BD1,' BB 9B7.7727* BD., B
B 17B7.72325 BD."o BB B B BB B B B
@---@-----------@--------@@---@-----------@--------@@---@-----------@--------@
CLASSE 2J 2
EAAECTIA= 2
------------------------------------------------------------------------------
BRF B DISTANCE B IDENT. BBRF B DISTANCE B IDENT. BBRF B DISTANCE B IDENT. B
@---@-----------@--------@@---@-----------@--------@@---@-----------@--------@
B 1B7.37227 B-,'* BB 2B7.*2275 B-,'2 BB 3B 1.227 B-.,1 B
B B 1.7*97 BD,'2 BB *B 3.**71 B-,'3 BB 2B 3.7292 BD)d1 B
@---@-----------@--------@@---@-----------@--------@@---@-----------@--------@
Fuente: Salida del Software Estadstico SPADN 3.21
TABLA N 8: CARACTERIFACIN >OR MODALIDADES EN CADA CLASE
CLASSE 1 O 2
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
V.TEST >ROBA ---- >OURCENTAGES ---- MODALITES >OIDS
CLAOMOD MODOCLA GLOBAL CARACTERISTIJUES DES VARIABLES
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
73.33 CLASSE 1 O 2 3:
2.83 :.::2 1::.:: 63.33 31.11 *! !%!#!a.!5a* .o-ada* e% #4e%.a ,o& *4* *4,e&!o&e* 22
2.7: :.::3 1::.:: 6:.:: 07.33 *! a4.o%o-9a e% *4* de#!*!o%e* e% e .&a1a2o 21
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
CLASSE 2 O 2
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
V.TEST >ROBA ---- >OURCENTAGES ---- MODALITES >OIDS
CLAOMOD MODOCLA GLOBAL CARACTERISTIJUES DES VARIABLES
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
13.36 CLASSE 2 O 2 3
).13 :.::: 1::.:: 73.33 13.78 -4; -ao* #a!"!#a#!$% de -a.e&!a ; e=4!,o de .&a1a2o 0
2.83 :.::2 )2.73 1::.:: 37.78 %o !%!#!a.!5a* .o-ada* e% #4e%.a ,o& *4* *4,e&!o&e* 1)
2.7: :.::3 ):.:: 1::.:: )1.36 %o a4.o%o-9a e% *4* de#!*!o%e* e% e .&a1a2o 10
2.66 :.::3 1::.:: 0:.:: 7.33 -4; -ao #a!"!#a#!$% de a-1!e%.e de .&a1a2o 3
2.6: :.::3 0:.:: 73.33 26.67 #a*! %4%#a a o&'a%!(a#!$% a*4-e &e.o* ,a&a o'&a& o12e.!5o* 1:
2.0: :.::3 )0.)0 73.33 3:.03 ,o#o *e !de%.!"!#a #o% a o&'a%!(a#!$% do%de a1o&a 11
2.)3 :.::7 06.1) 33.36 18.)) de 5e( e% #4a%do .&a1a2a a *a.!*"a##!$% 6
2.)3 :.::7 06.1) 33.36 18.)) #a*! *!e-,&e a,o;a a *4 #o-,a<e&o 6
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Fuente: Salida del Software Estadstico SPADN 3.21
FIGURA N 3: GRIFICO DE LOS INDIVIDUOS RE>RESENTADOS >OR LOS NQMEROS DE CLASES
A3e&.e= Sa"#da de" So$.Ka'e Es.ad6s.#!o LS<ADN 3.21M
.2 INTERPRETACION # DISCUSIN DE LOS RESULTADOS
+l ejecutar el rocesamiento de la matri$ de datos =ane:o nU@' las 23 variables
activas consideradas totali$an >? modalidades. Pero ara evitar la deformacin
debida a modalidades de mu) bajo eso' se emlea un filtro 9ue ermite eliminar
=ventilar@ modalidades activas cu)o eso' en la muestra' sea i#ual o inferior al
2V. /e modo 9ue una ve$ eliminadas las modalidades de mu) bajo eso' las 23
variables activas totali$an 61 modalidades' =5.2/. NL 1@.
M(0+.-5( (/ .-4/+7+7 0( *1))(7'1-0(-*+.7 3M/5+'/(7 =5.2/. NL 2@ obtenemos la
tiolo#!a del A"lima Or#ani$acional del Personal 9ue labora en la Editorial
<allejiana de la *niversidad "esar vallejo' rovincia de &rujillo' /iciembre
2717I' como si#ue,
El 06V del total de los trabajadores de la Editorial <allejiana son varones'
e9uivalente a un eso de 21.
El 61V de los trabajadores de la Editorial <allejiana son jvenes cu)as edades
oscilan entre 27 ) 2> a5os' e9uivalente a un eso de 2>.
El 03V de los emleados oinan 9ue la or#ani$acin de la Editorial <allejiana
no es buena ni mala' e9uivalente a un eso de 1>.
El 3KV de los emleados estn' ni de acuerdo ni en desacuerdo en cuanto a las
re#las' rocedimientos ) trmites 9ue se llevan a cabo dentro de la
or#ani$acin' sin embar#o un 33V del total de emleados oinaron 9ue estn
en desacuerdo en cuanto a lo mencionado anteriormente.
/e un total de 3K emleados' el %2V de ellos trabajan casi siemre a
satisfaccin' mientras 9ue el 3>V trabajan siemre a satisfaccin.
En cuanto al tio de suervisin 9ue reciben' el 07V de ellos estn ni
satisfec4os ni insatisfec4os' mientras 9ue un 3KV si est satisfec4o.
/e un total de 3K emleados' el %?V de ellos se sienten no recomensados or
el tio de trabajo 9ue desarrollan' sin embar#o un 3>V se sienten
medianamente recomensados.
En cuanto a los retos =ries#os@ 9ue asume la or#ani$acin ara lo#rar los
objetivos' el 33V de los emleados oinan 9ue de ve$ en cuando asumen estos
retos' de un total de 3K trabajadores encuestados.
El 03V de los emleados de la Editorial <allejiana oinan 9ue tienen buenas
relaciones con sus jefes ) funcionarios en la or#ani$acin.
/el mismo modo' el 07V de los emleados de la Editorial <allejiana oinan
9ue las relaciones con sus coma5eros de trabajo son buenas.
El %?V de los emleados de la Editorial <allejiana' afirman 9ue el ao)o
mutuo entre coma5eros ) sueriores se da solo de ve$ en cuando' or el
contrario el K%V de los mismos encuestados afirman 9ue el ao)o mutuo entre
coma5eros de trabajo se da siemre.
/e los 3K encuestados' el K>V' afirman 9ue sus coma5eros discrean con sus
ideas solo de ve$ en cuando.
/el mismo modo el %2V de los emleados afirman 9ue acetan esas
oiniones discreantes.
&ambi-n se uede observar claramente 9ue el 06V de los emleados
encuestados' oinan 9ue se sienten mu) identificados con la or#ani$acin
=Editorial <allejiana@' tambi-n el K?V de los mismos encuestados afirmaron
9ue se sienten mu) identificados con el tio de trabajo 9ue desarrollan dentro
de la or#ani$acin.
/e un total de 3K encuestados' el %2V de ellos calificaron al material ) e9uio
de trabajo como ni bueno ni malo' sin embar#o el 63V de los mismos
afirmaron 9ue el material ) e9uio de trabajo con el 9ue se cuenta ara
desarrollar sus actividades' no son suficientes.
El K1V de los emleados encuestados de la Editorial <allejiana afirmaron 9ue
sus iniciativas de mejora ara la or#ani$acin si son tomadas en cuenta or
sus sueriores' mientras 9ue un 3>V afirmaron 9ue no.
D(7*13'17+*+,- 0( /. I-()*+.:
3a inercia #lobal de la matri$ de variables activas es de 2.021? la cual fue
descomuesta a lo lar#o de 30 ejes factoriales' B5.2/. NL CN en donde
adems se arecia 9ue los 13 rimeros valores roios son sueriores al
valor romedio =7.7?27@' ero solamente los 2 rimeros valores roios
son imortantes ara e:licar el fenmeno. Por otra arte a artir del 3U
valor roio se roduce un decrecimiento re#ular. En consecuencia es
osible 9ue los 2 rimeros ejes factoriales aorten una informacin
interesante en funcin del objetivo de este anlisis.
E75=0+1 0( /.7 310./+0.0(7 A*5+;.7 (- /17 017 P)+3()17 E@(7 $.*51)+./(7:
3os !ndices a)udan a la interretacin de los rimeros ejes factoriales'
esco#idos del conjunto de untos L modalidades' se muestran a trav-s de las
contribuciones a la inercia ) cosenos cuadrados de las modalidades activas
B5.2/. NL !C
I-5()')(5.*+,- 0(/ P)+3() E@( $.*51)+./
"onsiderando el P)+3() E@( $.*51)+./' este roorciona un amlio
#rado de #eneralidad' debido a 9ue 33 de las 61 modalidades activas 9ue
reresentan el %7.?%V del total ) donde cada modalidad reresenta una
buena coordenada con una contribucin suerior a la contribucin
romedio del rimer eje' 9ue es de 1.23%K B5.2/. NL ! C.
&eniendo en cuenta el si#no de las coordenadas de las modalidades ms
contributivas en el P)+3() $.*51) =eje@' este 1'1-( a los emleados 9ue
oinan 9ue sus iniciativas de mejora ara la or#ani$acin si son tomadas
en cuenta or sus sueriores' 9ue se identifican muc4o con la
or#ani$acin' 9ue califican al ambiente de trabajo como bueno ) 9ue
adems oinan 9ue el material ) e9uio de trabajo son suficientes ara su
deseme5o8 *1-5). a9uellos emleados 9ue oinan 9ue sus iniciativas de
mejora ara la emresa no son tomadas en cuenta' 9ue el material )
e9uio de trabajo no son suficientes' 9ue califican al ambiente de trabajo
mu) malo ) 9ue oco se sienten identificados con la or#ani$acin.
BT.2/. NL &C.
/el anlisis reali$ado en el rimer factor' nos ermite establecer 9ue
ordena a los emleados se#Hn las caracter!sticas de condiciones del
ambiente de trabajo' material ) e9uio8 or lo 9ue lo identificamos como
O$.*51) 0( D+3(-7+,- T(*-1/,8+*. : 0(/ E-51)-1?.
I-5()')(5.*+,- 0(/ S(8=-01 E@( $.*51)+./
"onsiderando el S(8=-01 E@( $.*51)+./' este roorciona un amlio
#rado de #eneralidad' debido a 9ue 21 de las 61 modalidades activas 9ue
reresentan el 20.>3V del total ) donde cada modalidad reresenta una
buena coordenada con una contribucin suerior a la contribucin
romedio del rimer eje' 9ue es de 1.23%K B5.2/. NL ! C.
&eniendo en cuenta el si#no de las coordenadas de las modalidades ms
contributivas en el S(8=-01 $.*51) =eje@' este 1'1-( a los emleados
9ue afirman 9ue sienten no ser elementos imortantes dentro de la
or#ani$acin' 9ue nunca e:iste ao)o mutuo entre coma5eros )
sueriores' 9ue califican a la or#ani$acin de la Editorial <allejiana como
mu) mala' 9ue siemre 4a) discreancia de ideas entre coma5eros' 9ue
solo de ve$ en cuando enfrentan desaf!os ara lo#rar los objetivos de la
or#ani$acin ) 9ue estn comletamente de acuerdo en cuanto a las
re#las' rocedimientos' trmites' etc de la or#ani$acin8 *1-5). a9uellos
emleados 9ue si sienten ser elementos imortantes dentro la Editorial
<allejiana de &rujillo' estos afirman 9ue el ao)o entre coma5eros )
sueriores se da' ero solo de ve$ en cuando' califican a la or#ani$acin
como ni buena ni mala' adems aducen 9ue e:iste discreancia de ideas
entre ellos solo de ve$ en cuando' 9ue casi siemre enfrentan desaf!os
con tal de lo#rar los objetivos de la Editorial <allejiana ) 9ue finalmente
estn ni de acuerdo ni en desacuerdo en cuanto a las re#las'
rocedimientos' trmites' etc de la or#ani$acin.
/el anlisis reali$ado en el se#undo factor' odemos observar 9ue ordena
a los emleados fundamentalmente se#Hn las caracter!sticas de actitud
ersonal ) relaciones interersonales or lo 9ue lo identificamos como
O$.*51) 0( D+3(-7+,- H=3.-.?
/esu-s de un +nlisis factorial de "orresondencias (Hltiles es osible
rose#uir con una */.7+>+*.*+,- 0( /17 +-0+;+0=17 B$+-(, 1JJGC.
El ersonal 9ue labora en la Editorial <allejiana de la *"<' Provincia de
&rujillo' Julio 277K se a#ruan en dos tiolo#!as,
3a rimera clase' contiene los emleados nHmero 1 a 37 de la numeracin del
dendo#rama =es decir un efectivo de 37 emleados@ ) la se#unda clase contiene a
los emleados nHmero 31 a 3K =es decir un efectivo de K emleados@.
/esu-s de la descomosicin de la inercia calculada en 17 ejes B5.2/. NL HC, las
clases se conforman de la si#uiente manera,
"3+1E 1W2 X 37 emleados
"3+1E 2W2 X K emleados.
"ada clase se reresenta or su centro de #ravedad B5.2/. NL IC, 9ue es
ro)ectada como individuo sulementario sobre los rimeros ejes factoriales.
/e la 5.2/. NL J odemos distin#uir 9ue las caracter!sticas asociadas a cada
clase de individuo son las si#uientes,
"3+1E 1,
Emleados cu)as iniciativas de mejoras ara la or#ani$acin' son
tomadas en cuenta or sus sueriores' adems de tener autonom!a en la
toma de decisiones relacionadas con su trabajo. + esta clase de
emleados lo identificaremos como,
OE3'/(.017 $+0(/+9.017 *1- /. 1)8.-+9.*+,- /. E0+51)+./ V.//(@+.-.?.

"3+1E 2,
Emleados 9ue califican al material ) e9uio de trabajo de su
or#ani$acin como mu) malos' 9ue sus iniciativas ara la mejora de la
or#ani$acin no son tomadas en cuenta' 9ue no cuentan con una
autonom!a en la toma de decisiones relacionadas con su trabajo' 9ue
califican como mu) malo al ambiente donde trabajan' 9ue oinan 9ue la
or#ani$acin casi nunca asume ries#os con tal de lo#rar sus objetivos.
Estos emleados se sienten oco identificados con la or#ani$acin' 9ue
trabajan a satisfaccin solo de ve$ en cuando' ero sin embar#o ao)an a
sus coma5eros de trabajo. + esta clase de emleados lo identificamos
como, OE3'/(.017 <=( -1 '()*+2(- =- 2=(- C/+3. O)8.-+9.*+1-./
(- /. E0+51)+./ V.//(@+.-.?.
CAPTULO IV: CONCLUSIONES #
RECOMENDACIONES
!.1 CONCLUSIONES
/esu-s de 4aber llevado a cabo la resente investi#acin' obtenemos el erfil
del Personal 9ue labora en la Editorial <allejiana de la *niversidad "-sar
<allejo' Provincia de &rujillo' /iciembre 2717,
o 1e trata de un emleado joven cu)a edad oscila entre 27 a 2> a5os' el
cual trabaja casi siemre a satisfaccin' sin embar#o no se siente
recomensado or el tio de trabajo 9ue desarrolla. Este emleado tiene
buenas relaciones con sus jefes' funcionarios ) coma5eros de trabajo8
adems este emleado recibe ao)o de sus sueriores solo de ve$ en
cuando' mientras 9ue or arte de sus coma5eros de trabajo' recibe
siemre ese ao)o. El emleado de la Editorial <allejiana' se siente mu)
identificado con la or#ani$acin ) con el tio de trabajo 9ue desarrolla en
la emresa' or el contrario no califica al material ) e9uio de trabajo
como buenos ) manifiesta 9ue estos no son suficientes ara el buen
deseme5o de su labor.
o 1e 4an obtenido dos factores fundamentales 9ue sinteti$an las
caracter!sticas del "lima Or#ani$acional del Personal 9ue labora en la
Editorial <allejiana de la *niversidad "-sar <allejo' Provincia de
&rujillo' /iciembre 2717, $.*51) 0( D+3(-7+,- T(*-1/,8+*. : 0(/
E-51)-1, resume las caracter!sticas del "lima Or#ani$acional del
Personal 9ue labora en la Editorial <allejiana de la *niversidad "-sar
<allejo' Provincia de &rujillo' /iciembre 2717 en los asectos de
condiciones del ambiente de trabajo' material ) e9uio8 ) $.*51) 0(
D+3(-7+,- H=3.-., resume las caracter!sticas del "lima
Or#ani$acional del Personal 9ue labora en la Editorial <allejiana de la
*niversidad "-sar <allejo' Provincia de &rujillo' /iciembre 2717 en los
asectos de actitud ersonal ) relaciones interersonales.
o 3os emleados de la Editorial <allejiana de la *niversidad "-sar <allejo
se a#ruan en dos tiolo#!as, L. ')+3(). */.7(, conformada or
emleados cu)as iniciativas de mejoras ara la or#ani$acin' son
tomadas en cuenta or sus sueriores' adems' estos emleados tienen
autonom!a ara tomar decisiones relacionadas con el trabajo 9ue
deseme5an en la or#ani$acin. E- l. 7(8=-0. */.7(, se encuentran
a#ruados los emleados 9ue califican como mu) malo al material )
e9uio de trabajo' cu)as iniciativas de mejoras ara la or#ani$acin no
son tomadas en cuenta or los sueriores' 9ue no se sienten identificados
con la Editorial <allejiana' 9ue oinan 9ue la or#ani$acin casi nunca
asume ries#os con tal de lo#rar sus objetivos8 en resumen se trata de
emleados no satisfec4os con la or#ani$acin ni con el tio de trabajo
9ue deseme5an dentro de ella.
!.2 RECOMENDACIONES
3ue#o de cumlir con los objetivos rouestos inicialmente' se recomienda a la
/ireccin la Editorial <allejiana de la "iudad de &rujillo a fin de lo#rar un
e9uilibrio en el "lima Or#ani$acional entre subordinados' jefes de las diferentes
reas ) funcionarios ara 9ue uedan interactuar de maneras armoni$adas )
comrometidas con los mismos ideales lo si#uiente,
&eniendo en cuenta los jvenes 9ue son la ma)or!a de emleados de
la Editorial <allejiana' la or#ani$acin debe incentivar e imulsar la
creatividad de dic4os jvenes' ermitirles con muc4a ms libertad
rooner alternativas en ro de la mejora ersonal e institucional' )a
9ue ellos cuentan con un #ran otencial de nuevas ideas' nuevos
conocimientos' etc8 sin dejar de lado la e:eriencia con la 9ue
cuentan los directivos de esta casa televisiva. Por lo tanto e:istiendo
un trabajo en e9uio' se obtendr como resultado un e9uilibrio en el
clima or#ani$acional como tambi-n encaminar a la Editorial
<allejiana 4acia el -:ito.
En cuanto a la se#unda clase de emleados 9ue son los 9ue no
erciben un buen clima or#ani$acional' se su#iere fortalecer esa
buena ercecin 9ue tienen acerca de la Editorial <allejiana. En
conclusin deben e:istir reuniones eridicas #enerales con todo el
ersonal del la Editorial <allejiana ara escuc4ar las oiniones acerca
de la or#ani$acin' indicar cuales son los roblemas mas frecuentes
9ue ocurren' las carencias en cuanto a material' etc. ara encontrar
solucin ) tener un mejoramiento en la roductividad de cada
emleado ara finalmente roorcionar a la sociedad un servicio
eficiente ) de calidad.
+mliar el estudio teniendo en cuenta tambi-n a los clientes )a 9ue la
ercecin 9ue estos ten#an acerca de la or#ani$acin tambi-n
influ)e muc4o en el desarrollo de la misma.
CAPTULO V: BIBLIOGRA$A
!.1 BIBLIOGRA$A
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