Tng doanh s bn hng ch trong 30 ngy

Trn Phng Minh

Con s 30 ngy thot nghe c v kh khn,
nhng mi vic s tr nn kh thi nu bn bit
chia tch quy trnh tng th thnh nhng bc
nh hn v d thc hin hn. iu quan trng
bn cn nh l: Hnh ng l ngi thy ln
nht ca chng ta, v cch duy nht chng ta
nhn thy s khc bit trong cng vic bn hng
l phi hnh ng! Vy th ngay t by gi, hy
hnh ng theo 10 bc c cp di y.
Mi bc nn c dnh vi ngy hon tt
v ch sau 30 ngy, bn c th nhn thy
hot ng kinh doanh ang khi sc.
1. Gi Mi ngi u ni
ti tm quan trng ca tinh thn trong hot ng bn hng. Mt
hnh ng s gip bn gi tinh thn lc quan l thi chn thnh
i vi mi ngi xung quanh.
C mi 30 ngy, bn li ln danh sch nhng ngi m bn dnh
nhiu thi gian nht. t mt k hiu (+) bn cnh tn ca khch
hng quan trng v gip hot ng kinh doanh ca bn mt
cch hiu qu. Bn cn b sung mt hoc hai tn vo danh sch
ny mi thng. Nhng ngi khc trong danh sch c th c mt
thi tch cc hoc tiu cc i vi bn (nhn chung l trung lp).
Bn c th t con s 0 bn cnh tn ca h. Sau , c th c mt
vi ngi trong danh sch lun c thi tiu cc v xem ra mun
h b bn. Hy t k hiu (-) bn cnh tn ca nhng ngi ny.
iu ny c th kh kh khn, nhng nu bn lm c, bn s
ngc nhin khi thy s khc bit trong thi ca bn cng nh
trong cch thc bn suy ngh.
2. V u. Nhiu ngi thng nh gi qu thp
v s dng khng ng cch mt trong nhng cng c hiu qu

ny. Ln cui cng bn ngi xung vi mt t giy trng v mt
mc tiu quan trng c vit trn u trang giy l khi no? Bn
s ngc nhin vi nhng g bn c c sau khi tp trung suy ngh
t 15 n 30 pht mi tun. Bn hy c gng ln danh sch t nht
20 tng gip bn tin gn hn ti cc mc tiu bn hng ca
bn. Sau la chn mt trong s hnh ng ngay lp tc.
3. Ti i t ng. y l mt k nng
quan trng trong kinh doanh, t bn hng, tip th sn phm, gip
cng ty tip cn cc th trng mi, n vic c c nhng
khch hng mi. Bn c th ngh khch hng c gii thiu v
bn cho nhng ngi quen ca h, gi i cc thng tin hu ch ti
cc khch hng tim nng, v tham d cc bui trin lm thng
mi ln ti a phng,... Bn c th gii m cc thng tin quan
trng v khch hng tim nng - chng hn nh s thch, kh khn
kinh doanh v khc mc c nhn ca h l g - sau nghin cu
thng tin v cc d liu khc c th cn thit cho khch hng, bn
s thu ht c s quan tm ca h.
Phn ln cc nhn vin bn hng u rt
thch c ni, trong khi phn ln cc khch hng li thch cc
nhn vin bn hng phi lng nghe h. V vy, k nng nghe tt l
mt phn khng th thiu tr thnh mt nhn vin bn hng
gii. Mc ch ca vic ny l ngi cho bit thm thng tin
v h. Cc cu hi cng l cha kho thnh cng trong hot ng
bn hng. Khng ai c th bn c hng nu khng hiu v khch
hng v lng nghe nhng g h ni.
Ln tip theo nu bn gp g mt khch hng mi, hy dnh 70%
thi gian nghe khch hng ni v 30% thi gian ni chuyn
vi h. Hy to mi iu kin cc khch hng c th gii by v
cc kh khn, mc tiu v mi quan tm ca h.
l nhng chi tit c th to ra
s khc bit. Mt chn l c minh chng qua thi gian: L
do quan trng nht khin khch hng khng mua sm l v h cm
thy bn khng quan tm ti h hay th hin phn bit i x i
vi h.
Mi ln gp mt khch hng tim nng, bn hy hi h: C bt c
iu g ti cha lm c m thc t ti c th lm phc v qu
v tt hn khng?. Nhng g nhn vin bn hng nn lm l
khng ngng tm kim cc vn khc mc pht sinh. Vn
khc mc s tr thnh cc c hi mi, v mt khi chng c gii
quyt, bn s c c mt khch hng trung thnh. l v khch
hng nhn thy nhng n lc ca bn v bit c bn lun sn
lng phc v h.
Bn hy ln mt danh sch cc khch hng quan trng nht, gi
in cho h v hi: C bt c iu g ti cha lm c m thc
t ti c th lm phc v qu v tt hn khng?. Bn khng th
mc sai lm nu chnh khch hng ni cho bn bit bn cn lm
nhng g.
6. Khc bi iu g s
khin bn ni bt trong s cc i th cnh tranh? Khch hng s
nh n bn nh th no sau khi bn i th cnh tranh khc cng
nhp cuc v bt u tn cng th trng? Vic bn hiu r i hi
ca khch hng v cc dch v hu mi lun rt quan trng i vi
khch hng, v vy trc mi mt giao dch bn hng, bn hy gii
thch cho khch hng v iu ny. C cng ty phng vn cc
khch hng tho mn v ghi vo bng, sau s dng cc cu
chuyn v li bnh lun ca h gii ta nhng mi bn khon
ca cc khch hng tim nng khc. Khng c nhiu cng ty lm
c nh vy, v n hon ton c th gip bn ni bt hn c
trong nhn thc ca khch hng.
Hy ngh v iu : Bn c th lm nhng g khc bit ha
hnh nh kinh doanh ca bn?
7. Bn gi tr C mt cng ty chuyn v in n in ln bc tng
vn phng mt biu tng th hin ba u im ni bt l Gi c,
Dch v v Cht lng.
Cht lng v dch v ni bt s gip sn phm t n mt mc
gi nht nh. Bao nhiu ln bn mua sm mt sn phm hay mt
dch v m sau thy rng sn phm c cht lng qu km hay
dch v khng nh yu cu, bn khng th gp c ai thc mc
v cc vn pht sinh? Khi mt khch hng ti gi c sn
phm ca bn, chc hn h s ngh: Vi cng khon tin nh th,
bn s em li cho ti iu g m ti s khng th c c t cc
i th cnh tranh khc?. C th s c ai hi bn v ba l do
gii thch ti sao sn phm ca bn l c nht v nh v khin h
nn mua sm ngay, v th bn hy vit ra t nht ba l do khc
nhau, v hc thuc chng.
8. Ho ng. Bt c khch hng no cng u
mun cm thy quyt nh mua sm ca mnh l ng n. Vic
gi in cho khch hng sau bn hng, vit mt l th cm n, hay
lm nhng g ng nh ha, hoc n gin ch hi xem ngy
u tin ca khch hng din ra nh th no sau khi s dng sn
phm/dch v ca bn s m bo rng cc khch hng cm thy
rng h c chm sc chu o v quyt nh mua sm ca h tht
s c mt gi tr no .
Hy hi h: Sn phm/dch v ca cng ty chng ti p ng cc
nhu cu c bn ca qu v nh th no?, Chng ti c th lm
nhng g qu v tip tc quay li trong nhng ln mua sm tip
theo?. Bn cng nn hi khch hng v thi im thch hp nht
lin lc. Vi nhng thng tin ny, bn nn xy dng mt k
hoch hu mi di hn ph hp nht i vi tng khch hng.
9. T c Nhn vin bn hng dng nh lun
thc gic bn thn khng ngng tin ln. H thng xuyn xem
xt li hot ng ca mnh v suy ngh v cc cch thc khc nhau
nhm thc y kinh doanh tng trng v hon thnh mc tiu
ra. H kt thc mi cuc gi vi mt cu hi hay li trnh by rng
s i n giao dch hoc s tip tc bn tho bn hng. V d: Ti
sao chng ta khng gp li nhau vo tun ti v xem li sn phm
mu k lng hn? hay Bc k tip ca chng ta l g?. i
lc chng ta c th chm nghm trong rt nhiu cng vic m
chng ta cn hi bn thn mi gi: Ti c th lm g ngay by gi
c th s dng thi gian mt cch hiu qu nht. S l mt
tng tuyt vi nu bn t cu hi ny vo k hoch cng vic
hng ngy.
10. Bi a phn cc nhn vin bn hng
u bit rng kh khn v thch thc l iu khng th trnh khi.
V khi bn b nh ng, lng qun hay suy thoi, mt lot cc tc
ng tiu cc s xut hin. iu quan trng l bn cn tnh to
i ph vi mi kh khn. Nh Henry Ford tng ni: Tht bi
l c hi bn bt u li mt cch thng minh hn. Khi chng
ta gp phi kh khn, chng ta phi tip tc tin tng vo cc mc
tiu ca mnh v gi vng mt nim tin mnh m. ng bao gi t
b. Mt thi ti s lm c th hin tinh thn trch nhim
sau nhng n lc khng ngng ngh phc v khch hng, bi v
nim tin, s tn nhim v s gn kt c nh km vo .
Ngay t lc ny, hy y mnh hot ng bn hng ca bn; gi
in cho nhng khch hng m bn tn trng thu thp nhng
nhn nh, suy ngh ca h cho bc i k tip; ln danh sch
nhng cng vic bn c th lm hng hot ng kinh doanh i
ng hng,... Cho d bn lm bt k iu g, ng bao gi t b
hoc cc kh khn ly i nhng tt p nht t bn. Vic tn
cng chng bng nhng hnh ng thng minh s loi b mi kh
khn v thch thc trong chin lc y mnh doanh s bn hng.
(Dch t Entrepreneur)