Cap Vi

Management Comparat
PARTEA A III-A MANAGEMENTUL ASIATIC

CAP VI JAPONIA
CAP VII TAIWAN
CAP VIII THAILANDA
CAP IX CHINA
CAP X COREEA DE SUD
Management Comparat
CAPITOLUL VI JAPONIA
6.1. Scurt istoric al ecoo!iei i"oe
Popula!a Japon!e! num"r" #n pre$ent %!r%a &'( m!l!oane lo%u!tor!) *upra+aa total"
#n*umea$" %!r%a ',-((( .m
/
0apro1!mat!2 *tatul Cal!+orn!a *au %u 3(4 ma! mult %a *upra+aa
Rom5n!e!67 8DP per lo%u!tor 9ep":e:te '/((( USD) rata :oma;ulu! #ntre '<34 anual) e1port"
anual %!r%a =/(<=3( ml9> USD :! !mport" anual %!r%a '(( ml9> USD) a25n9 un *ol9 e1%e9entar
9e %!r%a &((<&'( ml9> USD7 Japon!a !n%lu9e patru !n*ule mar! 0Ho..a!9o) Hon*?u) S?!.o.u :!
@Au*?u6 :! %!r%a -((( 9e !n*ule ma! m!%!7 numa! &&4 9!n *upra+a" *e pretea$" pentru
agr!%ultur"7 *perana 9e 2!a" e*te 9e pe*te B( an!) popula!a e*te ma;or!tar 0B=46 9e rel!g!e
Cu9!*t" *au S?!nto>
Stru%tura a9m!n!*trat!2" a Japon!e! !n%lu9e =, 9e pre+e%tur!) %ele ma! mar! :! 9e$2oltate
ora:e +!!n9 To.Ao :! O*a.a> La momentul a%tual gra9ul 9e urDan!$are a Japon!e! e*te 9e ,E4 !ar
9!+erena 9e /&4 +!!n9 lo%u!tor! #n me9!ul rural7 repre$entarea gra+!%" a a%e*te! *tru%tur! e*te
urm"toarea
&
F
P5n" #n an!! &-(() Japon!a a +o*t %omplet !$olat" 9e re*tul lum!!) e1%ept5n9 o rela!e
%ultural" *pe%!al" +a" 9e C?!na %ont!nental"7 #ntre &-((<&B3( !$olarea "r!! a +o*t par!al") #n
*en*ul %" *<a 9e*%?!* %"tre Europa> Dup" &B3() #n%epe per!oa9a %uno*%ut" %a Gre2olu!a MEIJIH
:! t!ner!! *unt tr!m!:! la *tu9!! #n SUA :! Europa7 9up" &E(( e%onom!a ;apone$" tre%e 9e la o
e%onom!e agrar" !$olat" la o e%onom!e !n9u*tr!al" #n 9e$2oltare) *e 9e$2olt" *!*temul na!onal 9e
&
An9er*on S> :>a> E9!tor* I Cusiness. The Ultimate Resource) E9> Cloom*DurA PuDl!*?!ng) /((/
/
Rural
UrDan
,E4
/&4
Management Comparat
e9u%a!e7 ara *e !mpl!%" #n %on+l!%te m!l!tare %u Ru*!a :! C?!na) apo! urmea$" al II<lea R"$Do!
Mon9!al>
Jn per!oa9a an!lor &E3( Japon!a 9!*punea 9e +or" 9e mun%" %al!+!%at!2" :! !e+t!n") ara a
+o*t re%on*tru!t" rap!9) !ar *!ntagma GMa9e !n JapanH e%?!2ala %u un pro9u* !e+t!n7 +oarte rap!9
#n*" aten!a +!rmelor n!pone a tre%ut 9e la aparate ra9!o portaD!le la ma:!n!) apo! la pro9u*e
ele%tron!%e) apo! la %omputere et%>
/
La momentul a%tual) #ntre pr!mele 3(( *au &((( %ompan!! 9!n
lume %la*!+!%ate anual 9e Cu*!ne** Wee. *au Kortune) +!rmele ;apone$e 9e!n *uD *au pe*te 3(4
9!n 2aloarea 25n$"r!lor anuale 0%!r%a =(((<3((( ml9> USD67 9!n 9!2er*e ramur! e%onom!%e a+late
#n e:ant!on) #n ;um"tate 9!ntre ele reg"*!m +!rme ;apone$e pe pr!mele lo%ur!7 9up" &EE( +!rmele
amer!%ane :! unele %ompan!! europene au re%uperat po$!!! 9e!nute 9e unele *e%toare e%onom!%e)
#n %a9rul unor !erar?!$"r! e+e%tuate 9e Kortune *au Cu*!ne** Wee.>
La n!2elul an!lor /((( *tru%tura e%onom!e! ;apone$e :! pr!n%!pal!! !n9!%ator! *o%!o<
e%onom!%! ate*t" o po$!!e 9e !n2!9!at #n %ompet!!a gloDal"
'
F
Al"tur! 9e un :oma; *%"$ut 0'<346 *e a9aug" o !n+la!e 9e %!r%a &4 anual :! o %re:tere
e%onom!%" anual" 9e %!r%a /4) 9up" %e #n &EE,L&EEB e%onom!a a #nreg!*trat o re%e*!une
*e2er"7
Part!%!parea pr!n%!palelor *e%toare la oD!nerea 8DP I lu! anual e*te *pe%!+!%" une!
e%onom!! *upra9e$2oltate) a*t+elF
- *er2!%!!le -'4
- !n9u*tr!e) %on*tru%!! et%> '-4
- agr!%ultur" /4
Real!$5n9 un PNC 9e %!r%a =(-( m!l!ar9e USD anual) e%onom!a n!pon" o%up" lo%ul 9o!
mon9!al) 9up" SUA7 %ele ma! !mportante *e%toare !n9u*tr!ale *unt !n9u*tr!a 9e
auto2e?!%ole) ele%tron!%e) pro9u%!a 9e oel) ma:!n!) %?!m!%e) !n9u*tr!a na2al" et%>7 totu:!)
/
HolroA9 C>) Coate* @>< Success secrets to maximize businness n Japan T!me* Me9!a Pr!2ate Lt9) Portlan9) /(((
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An9er*on S> :>a> E9!tor* I Cusiness. The Ultimate Resource) E9> Cloom*DurA PuDl!*?!ng) /((/
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In9u*tr!e)
%on*tru%!! et%>
Ser2!%!!
Agr!%ultur"
-'4
'-4
Management Comparat
e%onom!a n!pon" e*te 9epen9ent" 9e !mportur!F pentru %!r%a E(4 ne%e*arul 9e mater!!
pr!me) %!r%a B(4 9!n ne%e*arul 9e energ!e et%>
8ra9ul 9e #n$e*trare al popula!e! %u e%?!pamente repre$ent5n9 te?nolog!a 9e 25r+F '/4
9!n total 9!*pun 9e un PC) 'B4 ut!l!$ea$" Internetul) 3E4 9!*pun 9e o l!n!e tele+on!%") 3'4
9e tele+on moD!l7 9e:! %!r%a =, m!l!oane per*oane ut!l!$ea$" Internetul gu2ernul apl!%" o
*trateg!e 9e %one%tare p5n" #n /((3 a tuturor lo%u!nelor) D!rour!) :%ol! :! !n*t!tu!! puDl!%e
pr!n %aDlu 9!n +!Dr" opt!%"7 S!tua!a pr!2!n9 a*t+el 9e !n9!%ator! e*te Dun" :! pentru Rom5n!a
#n anul /((=7 %!+rele re+le%t" *!tua!a *tat!*t!%" pentru anul /((( :!<n %a$ul SUA) "r!le UE
et%>
Jn%ep5n9 %u &B-( e9u%a!a pr!mar" a +o*t oDl!gator!e #n Japon!a) #n pre$ent ea +!!n9
oDl!gator!e #ntre - :! &3 an!7 e1!*t" apro1!mat!2 ,(( 9e un!2er*!t"! :! %oleg!! te?n!%e #n %are
*tu9!a$" anual pe*te ' m!l!oane 9e *tu9en!) *e a9aug" %!r%a '3(( 9e :%ol! pentru
#n2""m5nt *pe%!al #n %are *tu9!a$" anual %!r%a B((>((( *tu9en!7 :t!!nele ;ur!9!%e :! 9reptul
*unt 9omen!!le %ele ma! *ol!%!tate #n #n2""m5ntul *uper!or7 *e e*t!mea$" %" Japon!a o%up"
lo%ul & #n lume #n pr!2!na %al!t"!! #n2""m5ntulu! preun!2er*!tar) re*pe%t!2 g!mna$!u :!
l!%eu7 #n*" %omponenta un!2er*!tar" a e9u%a!e! are un %al!+!%at!2 mo9e*t 0%oleg!u) ma*ter :!
9o%torat6) ma;or!tatea un!2er*!t"!lor *unt +!nanate puDl!%7 Japon!a alo%" apro1!mat!2 ')&4
9!n 8DP pentru RMD) *uma 9e %!r%a &'( m!l!ar9e USD +!!n9 a*!gurat" ,,4 9e *e%torul
pr!2at :! 9!+erena %u *pr!;!n gu2ernamental>
Cum a reu:!t Japon!a pe par%ur*ul a numa! o ;um"tate 9e *e%ol *" oD!n" *u%%e*e
e%onom!%e +enomenaleN De:! e*te permanent 9epen9ent" 9e !mportur! 0mater!! pr!me)
te?nolog!e) %uno:t!ne6) %um reu:e:te *"<:! p"*tre$e #n +!e%are an un *ol9 e1%e9entar pe*te &((
m!l!ar9e USD N De:! Japon!a r"m5ne *uprapopulat" 09en*!tatea popula!e! e*te 9e -<, or! ma!
mare 9e%5t #n Rom5n!a6) %um a reu:!t *" a*!gure 2en!tur! *u+!%!ente pentru +!e%are lo%u!tor :! o
*peran" 9e 2!a" 9e pe*te B( an!N Care *unt pra%t!%!le apl!%ate 9e %ompan!!le n!pone N Jn %e
m"*ur" anum!te pra%t!%! 9e management ale +!rmelor n!pone pot +! preluate :! a9aptate 9e
%ompan!!le europene N
Jn 9!2er*e %la*amente e+e%tuate 9e re2!*te :! organ!$a!!le !nterna!onale) #n &E3(
e%onom!a Japon!e! n!%! nu era luat" #n %al%ul7 #n an!! -( e1portur!le n!pone) 9e:! %al!tatea
pro9u*elor era *laD") #n%ep *" 9e2!n" *emn!+!%at!2e #n %omerul !nterna!onal7 #n%ep5n9 %u an!! ,(
+!rmele ;apone$e %5:t!g" po$!!e la e1portul unor pro9u*e7 9!n a%e*t moment) Om!ra%olul ;apone$H
a 9eterm!nat !ntere*ul pentru managementul ;apone$) a%ea*ta :! pentru %" Omo9elul amer!%anH
=
P&
P
P/
P
P'
Der!2" toate tre! 9!n
%ultura :! tra9!!!le
n!pone) 9!n
mental!tatea une!
na!un! %e a:ea$" la
Da$a *o%!et"!!F
MORALA
CONSENSUL
ARMONIA
8RUPUL SOCIAL
E1pl!%" 9oar par!al 9!n *u%%e*ul Japon!e!
#n %ompet!!a gloDal"
8enara!!le Gno!H 9e *alar!a! :! manager! au
!mportat :! G*l"D!%!un!leH lum!!
o%%!9entale) 9e%! ar putea +! GD"tu!H 9e
SUA :! Europa
NU EXPLICQ DE CE ALTE RQRI NU
AU AVUT SUCCES SIMILAR
NU EXPLICQ DE CE IMPORTUL
GINVERSH DIN JAPONIA NU A
KUNCRIONAT 0+!rmele o%%!9entale au
oD!nut totu:! unele *u%%e*e +olo*!n9
%on%epte pre%um G%er%ur!le 9e %al!tateH
*au G*!*temul @anDanH6
Management Comparat
9"9ea *emne e2!9ente 9e *l"D!%!une %a urmare a une! pro9u%t!2!t"! ma! *%"$ute ) o %reat!2!tate
ma! re9u*" %u e1%ep!a unor *e%toare 9e 25r+
=
>
6.#. E$"lica%ii "reala&ile la succesul "ost&elic al Ja"oiei
Jn %er%ur!le 9e a+a%er! 9!n "r!le 2e*t!%e nu e1!*t" o %omun!tate 9e op!n!! pr!2!n9 *u%%e*ul
e%onom!% al Japon!e!7 u$ual) e1portur!le ma*!2e ale e%onom!e! n!pone *e e1pl!%" pr!n preur!
*%"$ute :! %al!tate r!9!%at"7 %u pr!2!re la managementul apl!%at 9e +!rmele n!pone e1!*t" ma! multe
pun%te 9e 2e9ere) +!e%are e1pl!%5n9 numa! par!al a%e*t +aptF
3
P& < Pr!mul a%%entuea$" argumentul cultural pr!2!n9 2alor!le *o%!ale *pe%!+!%e :!
!n*t!tu!!le %are +a2or!$ea$" %on*en*ul7 %on+orm a%e*te! e1pl!%a!!) Japon!a e*te un!%" *uD raport
%ultural) !ar 9a%" anum!te pra%t!%! manager!ale #:! 9o2e9e*% e+!%a%!tatea #n O*a.a *au To.!o) ele
nu 2or 9a a%elea:! re$ultate la Lon9ra *au Par!*7 e1pl!%a!a e*te 9at" 9e %!2!l!$a!a a*!at!%" 9e
pe*te 9ou" m!len!!) %!2!l!$a!e #n %are *e lo%al!$ea$" :! Japon!a) morala) %on*en*ul :!
%ole%t!2!*mul +!!n9 elementele 9e Da$" ale a%e*te! %ultur!7
P/ < Al 9o!lea pun%t 9e 2e9ere *e Da$ea$" pe teor!a *upraomulu! 9!n Japon!a %are)
mulum!n9u<*e %u 2en!tur! m!%!) %reea$" 2alor! mar! numa! 9!n 9or!na 9e a +! %el ma! Dun7 a%e*t
element !ne 9e !*tor!a :! tra9!!!le ;apone$e) !mpl!%!t 9e %ultura n!pon">
P' < Al tre!lea pun%t 9e 2e9ere %on*t" #n a%eea %" *!*temul 9e management ;apone$ e*te
nu at5t un!% :! nou #n +elul *"u) %5t 9!+er!t #n modul de aplicare a principiilor de management,
9e%! !n9!2!9ul :! mental!tatea *a ar e1pl!%a pro%e9ur!le 9etal!ate pe %are le apl!%" +!rmele n!pone
atun%! %5n9 e 2orDa 9e %ompet!!a %u +!rmele o%%!9entale>
Remar%"m %" toate %ele tre! pun%te 9e 2e9ere !n2o%ate) %e #n%ear%" a e1pl!%a *u%%e*ul
e%onom!e! n!pone) !n%lu9 :! +a%torul %ultur" #n *en*ul 9e+!n!!e! 9ate 9e 8eert Ho+*te9e7 a%ea*t"
%on9!!onare %ultural" poate +! re9at" gra+!% a*t+elF
=
Cur9u: E> < Management comparat) E9> E%onom!%") pag> &&&
3
Cur9u: E> < Management comparat) E9!tura E%onom!%") pag>&&/
3
Management Comparat
Mar! anal!:t! 9!n lume #n management :! e%onom!e) pre%um H>J> Harr!ngton) J>S>
Harr!ngton) Peter Dru%.er *au Al2!n To++ler) au *e*!$at pert!nent 9!+erenele #ntre Japon!a :!
SUA) re*pe%t!2 #ntre managementul +!rmelor n!pone :! managementul %ompan!!lor amer!%ane7
a*t+el) anal!:t!! !n2o%a! e1pl!%" !mpl!%!t *u%%e*ul e%onom!% al Japon!e! 9!n ult!ma ;um"tate 9e
*e%olF
-
K& I 9e%!$!a pol!t!%" :! *trateg!!le ma%ro pe unul) 9ou" *au tre! 9e%en!!7
K/ I g5n9!rea pe termen lung) 9eoare%e %ompan!!le ;apone$e a9opt" planur! pe &( I '(
an! %u pr!2!re la po$!!a 2!$at" #ntr<un 9omen!u7
K' I *a%r!+!%area momentulu! #n +a2oarea per*pe%t!2e!) re*pe%t!2 *alar!a!! ;apone$!
a%%ept" *" mun%ea*%" !nten* pe termen me9!u pentru Dene+!%!! 2!!toare7
K= I %ompan!!le ;apone$e a%or9" mai mult timp planificrii 0Japon!a =(4) SUA /346
%eea %e perm!te o aplicare rapid7
K3 I pr!n TSM 0Total !ualit" Management6) %ompan!!le ;apone$e au re2olu!onat
%al!tatea pro9u*elor :! *er2!%!!lor7
K-I a25n9 planur! 9e per*pe%t!2" 9e '( an!) top managementul e*te ma! mot!2at *"
!n2e*tea*%" #n %er%etare :! 9e$2oltare 0Japon!a !n2e*te:te %u 3(4 ma! mult %a SUA #n %er%etarea
%!2!l"67
-
Dru%.er P> I #ost $ Capitalist Societ") &EE') The %e& Realities) Lon9on) &EE(7 H> J> Harr!ngton) J>S>Harr!ngton I
Total 'mpro(ement Management ) M%8roT H!ll) &EE37 S> O.!ta I )pproaching the *+,st Centur") To.Ao &EE(
-
CONSILIERI PRIM
MINISTRU
DIETA
0Parlament6
MINISTEREF
MITI
K!nane
Agr!%ultur"
et%>
UAI@AI
Organ!$a!! e%onom!%eF
@AIDANREN
@EIUI DOVN@AI
et%>
PARTIDE
P
So%!etatea
%!2!l"
Pre*a
Management Comparat
K, I Japon!a are o tra9!!e propr!e *uper!oar" O%%!9entulu! #n #n2""m5ntul preun!2er*!tar
0Japon!a I lo%ul unu #n lume7 SUA lo%ul &,6) !ar pe alte n!2ele ale e9u%a!e! I a9!%" %oleg!u)
ma*ter :! 9o%torat I *e 9!*%ut" 9e un !n+ern al e1amenelor7
KB I Japon!a are o tra9!!e propr!e *uper!oar" SUA 0:! altor "r! o%%!9entale6 pr!2!n9
%re:terea %op!!lor #n%ep5n9 %u pr!mul an 9e 2!a"7
KE I %ompan!!le ;apone$e *unt *uper!oare +a" 9e SUA) Cana9a *au 8erman!a %u pr!2!re
la #mDun"t"!rea pro%e*elor %e au lo% #n *tru%tura +!rme! L organ!$a!e! 0!9ee 9e$2oltat" 9e
Hammer :! C?ampA pr!n %on%eptul 9e Reengineering the Corporation #n &EE'6>
Jn *!nte$") 2om putea %on%lu$!ona %" +a%tor!! K& P K/ P K' P K= P K3 P K- P K, P KB P
KE pr!2!! per an*amDlu 0#n*uma!6 o+er" o e1pl!%a!e re$onaD!l" pr!2!n9 managementul 9e *u%%e*
al %ompan!lor n!pone7 enumerarea a%e*tor +a%tor! e*te #n*" general") +!!n9 ne%e*ar" o anal!$" #n
%on!nut a managementulu! apl!%at>
Un rol *emn!+!%at!2 #n 9e$2oltarea Japon!e! 9up" &E3( re2!neF
- organ!$a!!lor 9e a+a%er! 9!n toate 9omen!!le7
- *tatulu!) %u 9!2er*ele *ale !n*t!tu!! :! me%an!*me 9e !n+luen" ale organ!$a!!lor 9e a+a%er!7
- altor !n*t!tu!! Lorgan!$a!! *o%!al < e%onom!%e) a25n9 %ara%ter nongu2ernamental) %are au
!n+luenat :! *pr!;!n!t *trateg!!le ma%roe%onom!%e>
S%?emat!$at) !n+luena *tatulu! :! alte organ!$a!! #n 2!aa e%onom!%" a Japon!e! *e pre$!nt"F
Remar%"m +aptul %" pun%tul 9e 2e9ere em!* 9e @a!9anren :! Ua!.a! e*te tot9eauna luat #n
%on*!9erare 9e Parlament :! E1e%ut!27 *e poate *pune %" Ua!.a! 9e!ne un real 9ar non o+!%!al
9rept 9e 2eto a*upra or!%"ror %?e*t!un! e%onom!%e>
,
Management Comparat
6.'. Trasla%ia co(uciais!ului )i cultura c*ie+, - cea i"o,
Pentru a #nelege t!parul) mental!tatea :! *u%%e*ul *alar!atulu! ;apone$ #n %ompet!!a
gloDal" :!) pe a%ea*t" Da$") pentru a ne +orma o op!n!e a%%eptaD!l 9e pert!nent" 9e*pre *u%%e*ul
managementul ;apone$) e*te ne%e*ar s n-elegem n prealabil originile culturii nipone> Ce
anume a +"%ut *au +a%e a%ea*t" na!une at5t 9e G*pe%!al"H #n %ompet!!a gloDal" N Care *unt
per%eptele rel!g!oa*e la %are a9er" ;apone$ul oD!:nu!t N Cum g5n9e:te :! %e 2alor! are *alar!atulN
Pr!n %e e*te un!%") 9a%" #ntr<a9e2"r e*te) %ultura n!pon"N Se poate *au nu G%op!aH mental!tatea
*alar!atulu! ;apone$N
Jn *%opul *uger"r!! unor r"*pun*ur!) 2om !n2o%a or!g!nea %on+u%!an!*mulu! :! !mpa%tul
!n9u* 9e a%ea*t" (eritabil religie, filozofie .i mod de (ia- #n %ultura n!pon">
A%um %!r%a /3(( 9e an!) Con+u%!u* o+erea le%!! 9e !*tor!e) l!teratur") 9!ploma!e :! moral"
t!ner!lor GnoD!l!H e9u%a! 9!n *o%!etatea %?!ne$"> Con+u%!u* pre9a le%!!le *ale :!<n +aa
+un%!onar!lor 9!n a9m!n!*tra!a puDl!%" 9!n C?!na me9!e2al">
,
El nu :!<a *%r!* pra%t!% Gnotele 9e
%ur*H pre9ate 9!*%!pol!lor *"!) #n*" #n2""tura lu! Con+u%!u* a +o*t Gprelu%rat"H :! tran*m!*" #n
*%r!* 9e %e! ma! *tr"lu%!! *tu9en! a! *"!> Jn a%e*t +el) #n2""tura :! normele lu! Con+u%!u* au
influen-at profund %ultura %?!ne$") au %reat %?!ar I *pun anal!:t!! mon9!al! I o nou" +!lo$o+!e)
rel!g!e) %on%ep!e general" 9e*pre 2!a") 9e*pre rolul !n9!2!9ulu! #n *o%!etate> A%ea*t" %on%ep!e
general" *<a #mDog"!t *e%ol 9up" *e%ol #n e2olu!a un!%at pe*te m!len!! a %ultur!! %?!ne$e> Jntre
p!lon!! %entral! a! a%e*te! %ultur! *<a a:e$at %u m!gal" unul nou) anume MORALA> Da%"
#nelegem rolul 9e l!ant :! %atal!$ator al a%e*tu! p!lon al %ultur!! a*!at!%e I C?!na :! Japon!a) #n
pr!mul r5n9 atun%! #nelegem poate pro+un$!mea %ultur!! %?!ne$e L ;apone$e> Jn +apt) #n2""tura
lu! Con+u%!u* nu *<a 9or!t a +! o nou" rel!g!e) 9ar ea a 9e2en!t o %omponent" %ultural" %e a
a%umulat treptat atr!Dutele une! for-e spirituale> A%ea*t" +or" a !n+luenat nem!;lo%!t apo! toate
%omponentele %ultur!! %?!ne$e> Jn e*en") putem *pune %" #ntre %?!ne$! 0*au a*!at!%!) ;apone$!! #n
mo9 !mpl!%!t6 :! o%%!9ental! e1!*t" 9!+erene 9e +on9 %u pr!2!re la rel!g!e :! %ultur"F
B
- pentru occidentaliF Dumne$eu a %reat natura :! !n9!2!9ul) El e*te or!g!nea :! %ap"tul
t!mpulu!) pr!mul :! ult!mul !mpul*7 e1!*tena +!e%"ru!a r"m5ne un %er%F ne na:tem 9!n
G%enu:"H :! re9e2en!m G%enu:"H>
- pentru orientaliF Dumne$eu e*te #n*":! natura) El #ntru%?!pea$" #n*":! !n9!2!9ul per+e%t) El
e*te +"r" 9e *+5r:!t) El %on*t!tu!e real!$area aD*olut" a !n9!2!9ulu! mur!tor7
,
Con%ep!a lu! Con+u%!u* :! noua +!lo$o+!e I rel!g!e pe %are a generat<o) !n%lu*!2 rolul +un%!onar!lor num!! pr!n
%on%ur* #n C?!na a%elor 2remur! *e pre$!nt" ma! amplu #n lu%r"r! 9e !*tor!e a %ultur!!7 2e$! O> Dr5mDa I 'storia
culturii .i ci(iliza-iei I 2ol>I LE9!tura Wt!!na :! En%!%lope9!%") Cu%ure:t!) &EB3
B
Dr5mDa O> I 'storia culturii .i ci(iliza-iei I 2ol>I LE9!tura Wt!!na :! En%!%lope9!%") Cu%ure:t!) &EB3
B
Management Comparat
- religiile occidentaleF poart" #n *tru%tura lor 9e +on9 anum!te 9ogme) anum!te A9e2"rur! %e
treDu!e a%%eptate 9rept a1!ome7 apelea$" la %on*tr5ngere pentru a !mpune memDr!lor unu!
%ult re*pe%tarea unor per%epte %e 9er!2" 9!n 9ogme7 %on*tr5ngere %e %on9u%e !ne2!taD!l :! la
opo$!!e) la apar!!a unor ate!) la ur" :! lupte +atr!%!a9e7
- religiile orientaleF a:ea$" la Da$a *o%!et"!! o %on*tru%!e %omple1" num!t" MORALQ7
rel!g!a 2!ne %a o %ompletare +!rea*%" a a%e*tu! %on%ept L %on*tru%!e) rel!g!a nu are o 9ogm"
9e !mpu* memDr!lor unu! %ult7 !n9!2!9ul apelea$" la rel!g!e pentru a par%urge un 9rum #n
%"utarea e%?!l!Drulu!) a A9e2"rulu! AD*olut>
De:! nu a l"*at n!%! o lu%rare *%r!*" 9e el #n*u:!) Con+u%!u* 0@ong Ku I U!6 a r"ma* #n
%ultura %?!ne$" L ;apone$" pr!n !nterpret"r!le) %omentar!!le :! re%on*!9er"r!le 9ate 9e 9!*%!pol!! *"!
%on%ep!e! pre9ate 9e mae*tru> Jntreaga %on%ep!e a lu! Con+u%!u* #n*umea$" '( 9e %"r!) #ntre
%areF
E
- Cartea S%?!mD"r!lor
- Cartea Do%umentelor
- Cartea R!tual!lor
- Cartea Mu$!%!!
- Analele Pr!m"2er!! :! ale Toamne!
Con+orm %u marele e1eget rom5n M!r%ea El!a9e) %ultura %?!ne$" a preluat o %on%ep!e
%o*mogon!%") 9e or!g!ne 9!2!n") *!ntet!$at" #n termen!! VAN8 :! VIN) no!un! %e 9e2!n dou
principii antogonice dar .i complementare simultan.
+/

S!mpl!*t am putea re9a %on!nutul %elor 9ou" pr!n%!p!! pr!n no!un!le 9e MASCULIN
0Vang6 :! KEMININ 0V!n6 9!n %ultura o%%!9ental") #ntru%5t no!un!le 9e ma*%ul!n :! +em!n!n *unt
%omplementare :! antagon!%e #n a%ela:! t!mp 0nu e1!*t" unul +"r" altul) *e %on+runt" permanent
pentru egal!tate 9e :an*e et%>67 #n +apt) *en*ur!le a*o%!ate pr!n%!p!!lor Vang :! V!n *unt e1trem 9e
%omple1e) mult!ple :! nuanate> 8ra+!%) %on!nutul %elor 9ou" pr!n%!p!! a +!lo$o+!e! %?!ne$e poate
+! re9at %a #n +!gura ->&> 0un!tatea %elor 9ou" no!un! *e tra*ea$" pr!ntr<un %er%) *e *!mDol!$ea$"
per+e%!unea6
E
I9em
&(
El!a9e M> I H!*to!re des cro"ance et des idees religienses) 2ol I I II PaAot) Par!*) &E,- < &E,B
E
Con+u%!an!*mul) %e 2a +!
!mportat 9e Japon!a :! aproape
toate "r!le a*!at!%e 0%u pe*te
/3(( 9e an! #n urm"6
Management Comparat
Sur*aF O> Dr5mD" I 'storia culturii .i ci(iliza-iei)
E9!tura Wt!!n!+!%" :! En%!%lope9!%") &EB3
K!g> nr> ->&> De*en *!mDol!% repre$ent5n9 %omplementar!tatea 9!ntre Vang :! V!n
S!ntet!%) *en*ur!le L #nele*ur!le a*o%!ate pr!n%!p!!lor Vang :! V!n) %a no!un! +un9amentale
a %ultur!! %?!ne$e) *untF
TaDel nr> ->&> Con%eptele Vang :! V!n
a6 PRIVITE CA PRINCIPII L NORIUNI COMPLEMENTARE
- Vang e*te 9e natur" ma*%ul!n"
- V!n e*te 9e natur" +em!n!n"
- Vang e*te analog %u lum!na) %erul) *oarele) %al9ul) u*%atul
- V!n e*te analog %u #ntuner!%ul) p"m5ntul) luna) re%ele) ume9ul
- %erul e*te Aang<ul pur
- pam5ntul e*te A!n<ul pur
- VangF pr!m"2ara :! 2ara7 %uloarea ro:!e) numerele !mpare
- V!nF toamna :! !arna) %uloarea neagr") numerele pare
- Pr!2!te %a no!un! %omplementare) Vang :! V!n a*!gur" #mpreun" PERKECRIONAREA) a9!%" *e
oD!ne EKECTUL DE SINER8IE7 #ntregul e*te ma! mult 9e%5t *uma p"r!lor 0Ar!*totel6F ' P / X -
D6 PRIVITE CA PRINCIPII L NORIUNI ANTA8ONICE
- e1%ept5n9 Cerul :! P"m5ntul) toate %elelalte lu%rur!) +!!ne *au %on%epte *e %ompun 9!n Vang :! V!n
#n 9!+er!te propor!!
- apare o lupt" %ont!nu" pentru *uprema!e) pentru 9om!narea unu! pr!n%!p!u +a" 9e %el"lalt)
- alternana 9!ntre Uang :! V!n) %on+l!%tul permanent #n e2olu!a lor temporar" a*!gur" tran*+orm"r!le
*u%%e*!2e 9!n un!2er* :! 2!aa !n9!2!9ulu!
- Gmuta!!leH *u%%e*!2e 9!ntre Vang :! V!n a*!gur") +a% po*!D!l" alternarea %elor = anot!mpur!) $!ua :!
noaptea) na:terea :! moartea et%>
- Con+orm teor!e! *!*temelor) #n %on%ep!a ?olon!%") #ntregul e*te ma! mult 9e%5t *uma p"r!lor ' P /
X -
Sur*aF Dr5mDa O> I 'storia culturii .i ci(iliza-iei 2ol>I) ESE) &EB3
El!a9e M> I 0istoire des cro"ance et des idees religienses) 2ol I<II PaAot) Par!*) &E,- <&E,B
A 9oua mare :%oal" +!lo$o+!%" %?!ne$") +on9at" apro1!mat!2 pr!n *e% IV #>e>n> 09e%! aproape
a%um /3(( an!) %a :! %on+u%!an!*mul6) apar!ne Lao I U! :! a !ntrat #n %ultura european" *uD
9enum!rea 9e Dao!*m>
&&
Lao<U! e*te %on*!9erat a +! autorul unu! en!gmat!% 2olum 9e te*te)
!nt!tulat Dao 9e J!ng 0%on+orm %u El!a9e a%e*ta e*te te1tul %el ma! pro+un9 :! ma! %omple1 9!n
&&
El!a9e M> I 0istoire des cro"ance et des idees religieuses) 2ol I<II) PaAot) Par!* &E,- < &E,B
&(
OCCIDENT
9up" &B((
< Te?nolog!!
mo9erne
< Cuno:t!ne
generale
< Cuno:t!ne 9e
management
CHINA
P5n" la &E((
Con+u%!an!*m
P
Dao!*m
P
Alte %uno:t!ne
Cu99!*m
INDIA
JAPONIA
X#n2"are
%ont!nu"
Import)
+!ltrare :!
a9aptare
Import)
+!ltrare :!
a9aptare
Management Comparat
toat" l!teratura %?!ne$"7 o%%!9ental!! #n%" nu au reu:!t *" a;ung" la o #nelegere %omplet" a a%e*tu!
%on%ept6>
&/
A:a %um *pune O> Dr5mDa) 9e Dao te po! aprop!a *pre al #nelege) 9ar nu %u ra!unea)
%! pe %alea !ntu!!e!) a %ontop!r!! #n Dao) remar%" %e re9" e*ena +!lo$o+!e! 9ao!*te> Totu:!) :!
9ao!*mul are 9rept pr!n%!p!! +un9amentale) 9rept !mpul*ur! %o*m!%e !n!!ale) %ele 9ou" na!un!
am!nt!teF Vang :! V!n>
Jn +apt) Japon!a a G!mportatH 9!n O%%!9ent %eea %e a 9or!tF te?nolog!e) %uno:t!ne
generale) %uno:t!ne 9e management> Na!unea n!pon" a G+!ltratH #n*" +!e%are element) mater!al
*au nu) !mportat 9!n SUA :! Europa) ea nu a %op!at n!%! un mo9el) a pro%e9at %u r"D9are la
a9aptare :! G;apon!$areH a 9!2er*elor G%uno:t!neH a9u*e 9!n o%%!9ent> Apro1!mat!2 a%ela:! lu%ru
a +"%ut Japon!a #n%ep5n9 %u /3(( 9e an! #n urm" #n rela!a %u C?!naF a G!mportatH %on+u%!an!*mul
:! 9ao!*mul :! l<a !ntro9u* treptat #n %ultura propr!e7 a%e*t !mport :! !ntro9u%ere 9e %on%epte
+!lo$o+!%e) rel!g!oa*e :! 9e*pre 2!a" #n general *<a +"%ut pr!n a9aptare :! ;apon!$are 0nu *<a %op!at
n!%! un mo9el +!lo$o+!% *au rel!g!o* e1!*tent 9e;a #n C?!na6> Japone$ul oD!:nu!t e*te e1trem 9e
m5n9ru) %?!ar u:or arogant) 9e pro+un$!mea :! 2e%?!mea %ultur!! n!pone7 el nu re%unoa:te %a +!!n9
G*uper!oar"H n!%! o alt" %ultur" *au na!une o%%!9ental"7 *!ngura %ultur" pe %are o a%%ept" %a +!!n9
G*uper!oar"H propr!! lu! %ultur! este cea chinez. Jntr<o *%?em" gra+!%" putem *ugera lo%al!$area
Japon!e! #ntre O%%!9ent :! Or!ent 0C?!na6 :! man!era #n %are na!unea n!pon" a re%ur* la !mport)
+!ltrare :! a9aptare 9e tot %eea %e e*te nou :! pert!nent) 2er!+!%at pr!n apl!%are #n *o%!etate) 9e:!
apare o 9e*!n%ron!$are temporal" 9e pe*te 9ou" m!len!!F
6... Ori/iile culturale ale !aa/e!etului 0a"oe+
&/
I9em
&&
Management Comparat
Al"tur! 9e %on+u%!an!*mul preluat 9!n C?!na *au Du99!*mul 9!n In9!a) %ultura ;apone$" :!<
a *tru%turat propr!ul %on!nut> Con+orm %u Car!n HolroA9 :! @en Coate*) pentru a #nelege %ultura
L*o%!etatea ;apone$e *unt ne%e*are 2olume #ntreg! pentru o 9e*%r!ere a9e%2at"7 unele 9!ntre
elementele %?e!e *untF
&'
a6 Omogen!tatea *o%!al" a Japon!e!) #n *en*ul %" pe*te EE4 *unt etn!%! ;apone$!7 0*!tua!a e*te
9!+er!t" #n SUA *au Europa67
D6 S%opul or!%"ru! ;apone$ e*te 9e a +! O#n !nter!orul grupulu!H :! nu #n a+ara lu! 0+am!l!e)
%ompan!e) na!une et%>6 numa! 8a!;!n *unt %on*!9erate per*oane O9!n a+ar"H7
%6 Japone$!! ) pr!n !*tor!a) %re9!na :! %ultura propr!e) *e %on*!9er" a +! distincti(i 9e or!%are alt
grup L na!une 0*e %on*!9er" a +! un +el 9e O*upraoamen!H67
96 S!*temul 9e e9u%a!e ;apone$ %e !mpune o %ompet!!e 9ur" #n%" 9!n %la*ele pr!mare7 la
un!2er*!t"! e1amenele *unt %on*!9erate Oun 2er!taD!l !a9H7
e6 L!mDa ;apone$") %are %on*t!tu!e un oD*ta%ol pentru %ompan!!le *tr"!ne7
+6 Ierar?!a :! *tatutul *o%!alF #n +am!l!e) organ!$a!! *au *o%!etate !erar?!a a r"ma* *tr!%t" pe*te
m!len!! 9e e2olu!e7
g6 Importana grupulu!F !n9!2!9ual e*te *a%r!+!%at pentru D!nele %omun al grupulu!7
Pentru a #nelege ulter!or pra%t!%ele n!pone 9e management) rela!a :e+<*uDor9onat) mot!2are
#n mun%" a *alar!a!lor et%> 2om !n2o%a unele concepte 9!n +!lo*o+!aL%ultura ;apone$"7 a%ea*t"
%ultur" *<a *tru%turat *e%ol 9up" *e%ol pr!n Gma*!2e #mprumutur!) #n aproape toate 9omen!!le) 9!n
%ultur! pre%um %ea %?!ne$") !n9!an") mongol" :! o%%!9ental"H
&=
> Jn *o%!etatea ;apone$" !erar?!a)
9!*%pl!na a%%eptat") pr!n%!p!ul 9ator!e! +a" 9e G%lanH et%> au #n*emnat :! %u m!len!! #n urm" %e2a
oD!:nu!t) o organ!$are natural"7 p!ram!9a *o%!al" !n%lu9eaF puterea regal") *?ogunul) noD!l!!
9a!mAo) *amura!!) agr!%ultor!!) me:te:ugar!!) negu*tor!! et%> Pentru a #nelege rela!!le #ntre
per*oane :! #ntre 9!2er*e %la*e *o%!ale I rela!! %are #ntr<o +orm" mo9ern" *unt #nt5ln!te :! a*t"$!
#n lumea a+a%er!lor I %on%eptele 9e moral" :! raportur!le Vang :! V!n o+er" o pr!m" !mag!ne7
totu:!) *e ma! a9aug" :! alte %on%epte %e e1pl!%" at!tu9!nea per*oane! #n organ!$a!!le ;apone$e
&3
F
&6 Con%eptele 9e Vang :! V!n) 9e;a !n2o%ate) *unt %on%epte %?e!e #n *o%!etatea n!pon"7 ele au o
rele2an" aparte :!<n rel!g!a Du99!*t" 0a:a num!ta 9o%tr!n" Uen) +olo*!t" #n managementul
mar!lor %ompan!! n!pone67 %ele 9ou" %on%epte !n%lu9 #n *tru%tura lor :! a*pe%te %e !n 9e
%on*en*) armon!e a grupulu! et%>
/6 Con%eptul IE are *emn!+!%a!a *tatulu! *au a part!9ulu! pol!t!% #ntr<un *!*tem %entral!$at) el
%ere *a%r!+!%area propr!ulu! !ntere* pentru !ntere*ul grupulu!> Jn anum!te %a$ur! a%e*t
&'
HolroA9 C>) Coate* @> I 1usiness in Japan) T!me* Me9!a) /(((
&=
Dr5mD" O> I 'storia culturii .i ci(iliza-iei) 2ol> I) E9!tura Wt!!n!+!%" :! En%!%lope9!%") Cu%ure:t!) &EB3) ADDa** K>
Al.?a+a;! I Competiti(e global management2 principles 3 strategies, St> Lu%!e Pre**) USA) &EE3
&3
Dr5mDa O> I Op> %!t7 E> Cur9u: < Management comparat) E9!tura E%onom!%"
&/
Management Comparat
%omportament e*te oDl!gator!u :! *e men!ne pr!n *an%!un!7 #n *o%!etatea %ontemporan"
;apone$") IE *emn!+!%" rela!a pr!n %are %!ne2a 0pre:e9!nte 9e %ompan!e) lea9er pol!t!% et%>6
#n%ear%" *" 9eterm!ne oamen!! *" #n9epl!nea*%" anum!te oD!e%t!2e7
'6 Con%eptul MURA *e ut!l!$ea$" %5n9 e*te 2orDa 9e +am!l!e *au +!rm"7 el *ugerea$" o
%omun!tate %are pe9ep*e:te pe %e! %are nu *e !ntegrea$") 9ar a%ea*t" !ntegrare nu re%lam"
neap"rat *a%r!+!%!!> Con%eptul Mura *emn!+!%" o mo9al!tate ;apone$" 9e a real!$a un!tatea
*o%!al"
&-
> Tra9!!onal) un memDru Mura %are !ntr" #ntr<o m!%" 9!+!%ultate #n a+ara %omun!t"!!
2a +! prote;at 9e grup7 #n alte %a$ur!) %5n9 un memDru #n%al%" regul!le %omun!t"!!) el 2a +!
;u9e%at #n %a9rul une! #nt5ln!r! a tuturor memDr!lor :! #n %a$ur! gra2e a%e*ta 2a +! opr!t *" a!D"
%onta%t %u %e!lal! memDr!!> Pra%t!%) Mura e*te un grup de persoane al cror scop este
prosperitatea comun
&,
> Se poate *pune %" Japon!a a +o*t #ntot9eauna o mare %omun!tate
Mura> At5ta t!mp %5t un !nam!% 9!n a+ar" nu amen!n" Mura) grupul nu are ne2o!e 9e puterea
unu! lea9er) rolul 9e Da$" al per*oane! 9!n +runtea MURA +!!n9 9e a *t!nge %on+l!%tele %are
apar pr!ntre memDr!! a%e*te!a>
=6 Rela-iile dintre ntreg .i pr-ile componente *ugerate #n taDelul nr> ->&> pr!2!n9 Vang :! V!n
ne a;ut" *" #nelegem %on%eptul IE pr!2!n9 leg"tur!le 9!ntre !n9!2!9 :! organ!$a!e> Jn a%e*t
*en*) e1!*t" 9!+eren" #ntre ;apone$! :! 2e*t!%! pr!2!n9 #nelegerea ent!t"!! :! a elementelor)
pre%um :! a grupulu! :! a memDr!lor> Mo9ul 9e g5n9!re al per*oanelor 9!n "r!le 2e*t!%e
porne:te 9e la a1!oma matemat!%" potr!2!t %"re!a O#ntregul e*te egal %u *uma tuturor p"r!lor
%omponenteH> Spre 9eo*eD!re 9e a%e*tea) #n Japon!a per%ep!a e*te %" O#ntregul e*te ma! mult
9e%5t *uma p"r!lorH> Porn!n9 9e la a1!oma matemat!%" a%%eptat" 9e o%%!9ental!) K> W> TaAlor
:!<a 9e$2oltat !9e!le Omanagementulu! :t!!n!+!%H> Jn +apt) teor!a general" a *!*temelor
9e$2oltat" 9e L> Certalan++A a %ontra$!* a1!oma %la*!%") 9e%! managementul mo9ern *e
Da$ea$" pe %on%ep!a *!*tem!%" :! a%%ept" !mpl!%!t rela!a Vang I V!n pr!n %are *e pune #n
2aloare e+e%tul 9e *!nerg!e>
36 Un alt %on%ept *pe%!+!% %onte1tulu! %ultural ;apone$ e*te Iemoto %are *emn!+!%" ma! mult
9e%5t un %luD 9e memDr!! reun!! 2oluntar) e*te un *!*tem 9e 2alor! %are re+le%t"
anga;amentele 9!ntre *t"p5n 0ma*ter6 :! 9!*%!pol) e1pr!mate #n termen! 9e 9!*%!pl!n" :!
autor!tate
&B
7 anga;amentele #n %a9rul a%e*tor %luDur! *e +a% numa! 2erDal :! nu #n *%r!*>
-6 Anga;amentele #n rela!!le !erar?!%e *unt %ara%ter!$ate 9e no!un!le OAaDun < @oDun %are *unt
rela!! 9e natur" p"r!nte < %op!l) patron < %l!ent :! *emn!+!%" re*pon*aD!l!t"!le *o%!ale :!
oDl!ga!!le #n %a9rul une! *tru%tur! 9e luare a 9e%!$!!lor
&E
> OAaDun<ul *e *!tuea$" la un n!2el
&-
Cur9u: E> < Management comparat) E9!tura E%onom!%") pag> &&/
&,
I9em
&B
Cur9u: E> I Management comparat) E9> E%onom!%"
&E
N!%ole*%u O> I Management comparat) E9> E%onom!%") &EEB
&'
OVACUN
@oDun
A
@oDun
C
@oDun
C
@oDun
D
<e*te o per*oan" ma! #n
25r*t"
<are o 2e%?!me :!
e1per!en" ma! mare
<are unele rela!! *au
%one1!un! per*onale #n
%ompan!e 0PUTERE
INKORMALQ6
<e*te un GnumeH %uno*%ut
#n %ompan!e
Jntreg
grupul
*e lupt"
%u alte
Ogrupur!H
To! @oDun!!
re*pe%t"
*uper!orul
:!<:! une*%
e+ortul #n
grup #n ;urul
a%e*te!
per*ooane
Management Comparat
!erar?!% *uper!or) e*te 9e oD!%e! o per*oan" ma! #n 25r*t") %u o 2e%?!me ma! mare :! %u o
a%t!2!tate ma! #n9elungat" #n organ!$a!e
/(
> El poate a2ea ma! mul! @oDun! %"rora le a%or9"
pr!eten!e #n mo9 egal) a*t+el nu 2a ma! +! re%uno*%ut 9e OAaDun> I9eal @oDun!! a%%ept"
pr!eten!a :! man!+e*t" re*pe%t :! grat!tu9!ne +a" 9e OAaDun
/&
> Rela!!le OAaDun I @oDun
9er!2" 9!n organ!$area +!rme!) 9ar are :! %omponente !n+ormale7 memDr!! grupulu! !n+ormal
%on*t!tu!t 0%r!ter!!F ru9en!e) aD*ol2!rea a%ele!a:! un!2er*!t"!) a%e!a:! 9!2!$!e a %ompan!e! et%>6
2or a2ea #mpreun" :! #nt5ln!r! #n a+ara %ompan!e!F o e1%ur*!e la munte) pra%t!%area unu! *port)
ma*a la un re*taurant et%> 8ra+!% putem *ugera urm"toarea *tru%tur"F
,6 %o-iunea de moral r"m5ne lo%al!$at" la Da$a #ntregulu! me%an!*m *o%!al 9!n Japon!a>
O%%!9ental!! au a2ut 9!+!%ult"! #n a #nelege %um +un%!onea$" o *o%!etate ma! mult pe
Da$" 9e moral" 9e%5t 9e 9rept> A%ea*ta pentru %") #n general) pr!n moral" t!n9em *" #nelegem Oo
l!*t" 9e taDuur! arD!trare) *tan9ar9!$ate) !mpu*e 9!n e1ter!orH> Pentru a #nelege *en*ul #n
%onte1tul n!pon) pr!n moral" ar treDu! *" #nelegem Oarta 9e a tr"! #n grup) pr!n %are *e urm"re:te
*" *e #mp!e9!%e 9e$l"nu!rea agre*!2!t"!lor :! *" *e apere !ntere*ul pe termenul lung) pr!n
!nterme9!ul regul!lor) a%!un!lor :! 2alor!lor %omune) +on9ate pe e1per!en" :! a9e2"r) !n*u+late
/(
I9em
/&
Cur9u: E> I Management comparat) E9!tura E%onom!%") pag> &&'
&=
Management Comparat
pr!n e9u%a!e :! a*!gurate pr!ntr<un %ontrol *o%!alH>
//
Jn *o%!etatea ;apone$") anga;area pe 2!a")
a2anta;ele *o%!ale) 9e%!$!a luat" pr!n %on*en* et%> *unt 9ator!! ale +!rme!) #n t!mp %e 9e2otamentul
+a" 9e mun%") per+e%!onarea ne#ntrerupt") *t"p5n!rea ego!*mulu!) *p!r!tul 9e %omprom!* et%>
*unt 9ator!! ale *alar!a!lor) !mpu*e 9oar 9e *t!ma %elor 9!n ;ur>
/'
Jn 2!rtutea puner!! la Da$a
*o%!et"!! a morale!) #n Japon!a *<a 9e$2oltat ma! mult re*pon*aD!l!tatea lo%al" 9e%5t #n alte "r!
o%%!9entale) %u e1%ep!a unora %um *unt Sue9!a *au 8erman!a>
6.1. E$"asiuea - str,i,tate
Japon!a a +o*t *e%ole 9e<a r5n9ul !$olat" 9e re*tul lum!!) %?!ar ne#n%re$"toare #n Europa)
C?!na) Ru*!a *au SUA> S!ngurele !n+luene %ulturale Ga9m!*e la !mportH au +o*t %ele 9!n C?!na
pentru multe *e%ole) #n*" :! a%e*tea au +o*t +!ltrate :! a9aptate> Na!unea n!pon" :! organ!$a!!le 9e
a+a%er! nu au %op!at n!%!o9at" 2reun mo9el *o%!o<e%onom!%) 2reun %on%ept *au teor!e7 e! au
apl!%at #n*" %reator tot %eea %e era %on+!rmat 9e pra%t!%" %a +!!n9 e+!%!ent) 9e per*pe%t!2"> Cau$a
ma;or" a agre*!un!! Japon!e! #n %el 9e<al Do!lea R"$Do! Mon9!al *e %on*!9er" a +! to%ma! !$olarea)
+ru*trarea :! ne#n%re9erea #n Gre*tul lum!!H 0ne#n%re9erea a +un%!onat :! +a" 9e C?!na) na!unea
n!pon" #n%er%5n9 *u%%e*!2 #n 9e%ur*ul !*tor!e! *" %u%erea*%" !mper!ul %?!ne$7 totu:!) +a" 9e
%ultura %?!ne$" ;apone$!! man!+e*t" :! a$! o mare a9m!ra!e) un mare re*pe%t7 pentru e! *!ngura
%ultur" G*uper!oar"H e*te %ea %?!ne$"6>
/=
GH!ro:!ma a +o*t pur :! *!mplu #n%?e!erea une! %!o%n!r! +ero%e #ntre %ultur!) %!o%n!re
al!mentat" 9e o ur" !nten*" :! 9e o !*tor!e 9e um!l!r!H) *pune anal!*tul R> Mo%.ler>
/3
Au$!n9
pentru #nt5!a oar" pe GK!ul Cerulu!H 0Jmp"ratul Japon!e!6 a9re*5n9u<*e G#n 9!re%tH popula!e!)
#ntreaga na!une a *u+er!t proDaD!l un ur!a: :o% %ultural :! p*!?olog!%) !me9!at 9up" H!ro:!ma :!
Naga*a.!> E*te 9e pre$umat %" a%e*t :o% a %on9u* la o 9or!n" G9e re2an:"H #n plan e%onom!%) la
o real" agre*!2!tate e%onom!%" a Japon!e! pe p!aa mon9!al">
/-
Dar %e *<a #nt5mplat %on%ret %a
n!2el ma%ro 08u2ern6 :! la n!2el 9e %ompan!! pentru %a Japon!a *" #nreg!*tre$e a%e*t *u%%e*
+orm!9aD!l #n *tr"!n"tate 0anual e1port" %u apro1!mat!2 &(( I &'( m!l!ar9e USD ma! mult 9e%5t
!mport") a 9e2en!t %el ma! mare Dan%?er al lum!! et%>6N
Japon!a anulu! &E=3 #n*emna o ar" %ople:!t" 9e *u+er!ne :! 9!*truger!F
- pe*te E(4 9!n +lota mar!t!m" era 9!*tru*") %eea %e #n*emna un 9e$a*tru7
- H!ro:!ma :! Naga*a.! au %utremurat nu numa! na!unea n!pon" %! :! #ntreaga omen!re)
//
Cur9u: E> I Management comparat) E9> E%onom!%"7 Cu%ure:t!) &EEB7 E9> a<II<a
/'
Sa*a%.! N> I Management and 'ndustrial Structure in Japan) NeT Vor.) &EB&
/=
Mo%.ler R> < Multinational Strategic Management) SMR8) /((&
/3
Mo%.ler R> I I9em7 A nu *e u!ta op!n!a lu! S> Hant!ngton %" a*t+el 9e %!o%n!r! ar putea *" *e repete #n 2!!torul
aprop!at #ntre O%%!9ent :! Or!ent 0apar!!a C?!ne! %a mare %ompet!tor gloDal tre$e:te nel!n!:te6
/-
Mo%.ler R I ID!9em
&3
Japon!a
'4
'(4 &-4 /E4
&34 '(4
&E3(
8NP Mon9!al
=/(( ml9> USD
&EB3
8NP Mon9!al
/('(( ml9> USD
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8NP Mon9!al
'(>((( Ml9> USD
SUA
0e%onom!a
amer!%an"
era 9e &( or!
ma!
putern!%"6
Japon!a SUA Japon!a SUA
E%onom!a amer!%an"
era 9e 9ou" or! ma!
putern!%"
E%onom!a amer!%an" era
9e 9ou" or! ma!
putern!%"
Management Comparat
- pe*te un *+ert 9!n lo%u!ne :! %on*tru%!! erau %omplet 9!*tru*e7
- pe*te ,34 9!n ra+!n"r!!le 9e petrol erau 9!*tru*e7 *!tua!a era aproape la +el #n alte *e%toare
!n9u*tr!ale7
- pe*te = m!l!oane 9e mun%!tor! %al!+!%a! au 9e2en!t Gpe*te noapteH :omer!7
- re*ur*ele naturale erau :! *unt Gaproape $eroH) e1%ept5n9 ore$ul :! pe:tele) totul treDu!a a9u*
9!n !mport 0re*ur*e pentru !n9u*tr!e 9ar :! al!mente6>
GNu *unt *!gur %" termenul 9e e%onom!*t I *pune pro+e*orul SaDuro O.!ta I era #nele* #n
Japon!a 9!na!nte 9e r"$Do!H) aD!a ulter!or pro+e*!a 9e e%onom!*t a +o*t re%uno*%ut" :! #nelea*">
/,
GCel ma! reu:!t Plan *au *trateg!e e%onom!%" g5n9!t"H 9e 8u2ernul N!pon a +o*t planul pentru
9uDlarea 2en!tulu! na!onal 9!n &E-(7 el a #n*emnat #n %on!nut o *trateg!e ma%ro 9e%larat" puDl!%
pentru un 9e%en!u :! ;um"tate 0+a" 9e o %re:tere me9!e anual" 9e ,)/4 pre%on!$at") 8NP a
%re%ut %u &(),4 anual6>
/B
K!rmele *au %ompan!!le au optat !n9!2!9ual) +"r" %on*tr5ngere) 9a%" :!
%e *trateg!e *" a9opte pentru urm"tor!! &3</( an! 9e 9up" r"$Do!> A%e*t pr!m plan a +o*t #n +apt
Gg5n9!tH 9e %!r%a /3( e1per! 9!n A%a9em!e) Un!2er*!t"!) a+a%er! :! gu2ern) +!e%are e1pert !n5n9
un num"r 9e opt #nt5ln!r!>
/E
E*ena plan!+!%"r!! *au g5n9!r!! *trateg!%e la n!2el ma%ro #n Japon!a
re$!9" #n a%eea %" oamen!! pol!t!%! g5n9e*% G#n 9e%en!!H :! nu G#n man9ateH) 9e%! *%enar!!le
2!$ea$" tre!) patru *au ma! multe 9e%en!!7 #n plu*) oD!e%t!2ele ma;ore 2!$ate 9e a*t+el 9e *trateg!!
pe 9e%en!! *untF
'(
a6 %on%entrarea e9u%a!onal" :! a %uno:t!nelor) *" a*!gure o *tru%tur" 9emogra+!%" e+!%!ent"
pentru 2!!tor) *" oDl!ge la n(-area continu7
D6 9e%lararea oD!e%t!2elor pe termen lung) 9e%! pr!2e*% e%onom!a n!pon" %a pe un tot un!tar)
%a pe o *!ngur" e%?!p" !mpl!%at" total #n %ompet!!a %u alte "r! 08u2ernul e*te GantrenorH
al %ompan!!lor :! nu G%"p!tan 9e e%?!p"H I *pune @> O?mae67
%6 un oD!e%t!2 *au +un%!a 9e me9!ere a 8u2ernulu! #ntre 9!2er*e !ntere*e ale *o%!et"!!
0rela!a IE :! Mura !n2o%at" anter!or6>
Jn e*en") e2olu!a !n%re9!D!l" a Japon!e! 9up" &E3( pe *%ena mon9!al" 9er!2" 9!n
urm"toarea %ompara!eF
/,
O.!ta S> I )pproaching the *+,st Centur"7 Japan4s Role) Japan T!me*) To.!o) &EE(
/B
O.!ta S> I Op> %!t>
/E
O.!ta S> I Op> %!t>
'(
O.!ta S> I Op> %!t>
&-
Management Comparat
Pentru a #nelege pe +on9) a9!%" %au$ele pro+un9e %e e1pl!%" *u%%e*ul e%onom!% al
Japon!e!) treDu!e *" !n2o%"m e9u%a!a :! %apa%!tatea 9e #n2"are %ont!nu" a *alar!atulu! ;apone$>
A*t+el) pe la &B-( #n2""m5ntul pr!mar era larg r"*p5n9!t #n Japon!a) !ar tren9ul *<a a%%entuat
%"tre &E=( 0pro%ent m!n!m 9e anal+aDet!*m6> Con+orm %u pro+e*orul S> O.!ta) #ntre +a%tor!! 9e
+on9 %e e1pl!%" *u%%e*ul e%onom!% al Japon!e! 9up" &E3(F
'&
- e9u%a!a t!nere! genera!!) p!ram!9a e9u%a!onal I ;apone$" +!!n9 +oarte larg" la Da$"7
- al!menta!a Dogat" pentru %op!!) pe Da$" 9e pe:te :! ore$) a e2!tat ten9!na negat!2" #nt5ln!t"
#n SUA7
- Japon!a nu a %uno*%ut *%?!mD"r! ma;ore 9e gran!e) n!%! m!gr"r! ma*!2e 9e popula!e7
popula!a a r"ma* relat!2 omogen" etn!% :! rel!g!o*) 9e%! %ultural) :! 9up" &E3( >
P!ram!9a e9u%a!onal" a or!%"re! na!un! poate +! re9at" a*t+elF
'&
O.!ta S> I Op> %!t>
&,
P?D
Ma*ter< MCA
Coleg!u < Un!2er*!tate
E9u%a!e l!%eu 00igh School6
E9u%a!e g!mna$!u 0B<E an!6
STUDII
POSTDOCTORALE
Jn2""m5nt
pro+e*!onal
0po*tl!%eal6
Management Comparat
K!g> nr> ->/> P!ram!9a e9u%a!onal"
8u2ernul ;apone$) *pune O.!ta) a %?eltu!t +on9ur! mar! :! t!mp pentru a real!$a un
#n2""m5nt pr!mar 9e %al!tate) #n +a$a 9e #n%eput real!$5n9 o e1%elent" Da$" a p!ram!9e!
e9u%a!onale>
'/
Jn %a$ul Japon!e! :! al tututror "r!lor a*!at!%e a+late #n pl!n pro%e* 9e e1pan*!une
e%onom!% *<au #nreg!*trat a9e2"rate para9o1ur! *tat!*t!%e re+le%t5n9 %orela!a 9!ntre F
''
- mo9!+!%area *tru%tur!! 9emogra+!%e7
- a%%elerarea 9e$2olt"r!! *au al r!tmulu! anual 9e %re:tere e%onom!%">
E*te e1trem 9e 9!+!%!l pentru or!%e gu2ern *" ge*t!one$e %ore%t a*t+el 9e +enomene *o%!o I
e%onom!%e %e *ur2!n pe par%ur*ul %re:ter!! e%onom!%e) #n*" 8u2ernul Japone$ a reu:!t #n Dun"
m"*ur"> Al"tur! 9e +a%tor!! !n2o%a! 9e;a) #n e1pan*!unea e%onom!%" a Japon!e! po*tDel!%e treDu!e
a2ut #n 2e9ere e+ortul !n*t!tu!onal al *tatulu! 08u2ernulu!6 pentru GantrenareaH *au *u*!nerea
%ompan!!lor> Spre 9eo*eD!re 9e SUA *au Europa) 8u2ernul Japone$ are o opt!%" 9!+er!t" #n a
*pr!;!n! a+a%er!le>> Cel pu!n 9ou" m!n!*tere au ;u%at un rol %?e!e #n e1pan*!unea +!rmelor
;apone$e #n *tr"!n"tateF
'=
MITI 0M!n!*terul Comerulu! Interna!onal :! In9u*tr!e!6 are) #n *e%torul !n9u*tr!al :! al
e1portulu! 9e pro9u*e #nalt prelu%rate) un rol :! o reputa!e 9e !n2!9!at> Salar!a!! a%e*tu!
m!n!*ter *unt *ele%ta! %u mult" r!goare) D!ne 9o%umenta! #n *+era 9e %ompetent" :!
men!n un %onta%t $!ln!% %u p!eele e1terne :! mar!le %orpora!! ;apone$e> MITI are
reputa!a 9e !n*t!tu!e prote%!on!*t") 9e prote%!e 2!$!D!l" a p!e! !nterne>
MK 0M!n!*treul 9e K!nane6 #:! elaDorea$" *trateg!!le 9e *u*!nere a e1portur!lor pr!n
%ooperare %u MITI> SuD raport +!nan%!ar :! Dan%ar) MK o+er" %ea ma! ampl" a*!*ten" L
*uport pe %are o agen!e gu2ernamental" o poate a*!gura +!rmelor pr!2ate7 #n9eo*eD!
mo9al!t"!le 9e e1pan*!une a e1portur!lor *unt #n aten!a a%e*tu! m!n!*ter>
E%onom!a ;apone$" are un %ara%ter 9ual 9!n 9ou" ung?!ur! 9e 2e9ereF
'3
'/
O.!ta S> I Op> %!t>
''
O.!ta S> I Op> %!t>
'=
Cur9u: E> I Management comparat) E9> E%onom!%"7 Cu%ure:t!) &EEB7 E9> a<II<a
'3
Cur9u: E> I Management Comparat) E9>a<II<a) E9> E%onom!%") &EEB7 N> Sa*a%.A I Management and 'ndustrial
Structure in Japan) NV) &EB&7
&B
Management Comparat
a6 Coe1!*t" :! pro*per" #mpreun" mar!le %orpora!! 0ToAota) Hon9a) M!t*uD!*?! et%>6 I nume
!mpu*e #n #ntreaga lume I %5t :! m!%!le a+a%er! t!p IMM 0e1!*t" apro1!mat!2 , m!l!oane
m!%! +!rme) %e anga;ea$" ,(4 9!n +ora 9e mun%" :! a9u%e aproape 3(4 9!n PNC6
D6 Cultura *pe%!+!%" na!un!! n!pone) #n %are Jmp"ratul :! *tatul a2eau puterea aD*olut") +a%e
%a lumea a+a%er!lor *" a9m!t" *uprema!a *tatulu!7 a%e*t a*pe%t %ultural a +o*t #n*"
Gmo9!+!%at genet!%H 9e !n+luena amer!%an" 9e 9up" &E3() g5n9!re %e *tatuea$" pr!n%!p!ul
*uprema!e! +!rme! pr!2ate) al l!Dere! !n!!at!2e #ntr<o e%onom!e %on%uren!al">
Jn ult!mele 9e%en!!) oD!e%t!2ul pr!or!tar l<a %on*t!tu!t Opunerea la pun%t a unor !n9u*tr!!
%ompet!t!2e pe p!aa e1tern"H7 *e a%!onea$" pentru *t!mularea *e%toarelor pr!or!tare) %5t :! pentru
prote;area !n9u*tr!!lor %orpora!!lor %are *e %on+runt" %u proDleme 9!+!%!le pr!ntr<o *er!e 9e %"!)
#ntre %areF
'-
+ormarea 9e %artelur! pentru oD!nerea 9e pro9u*e %omple1e la preur! %ompet!t!2e pe
p!aa e1tern"7
9!m!nuarea *urplu*ulu! 9e +or" 9!n anum!te *e%toare pr!n tran*+erul a%e*tu!a %"tre
%ompan!!le #n pro%e* 9e 9e$2oltare7
+!nanarea unor a%t!2!t"! 9e %er%etare :! a unor !n2e*t!!!) pre%um :! a unor programe 9e
repro+!lare a per*onalulu!>
Pentru a<:! e1er%!ta o anume !n+luen" a*upra 8u2ernulu!) %5t :! pentru a *u*!ne
e1pan*!unea pe p!eele *tr"!ne) +!rmele ;apone$e a;ung la +ormule or!g!nale 9e %on*t!tu!re a unor
grupur! e%onom!%e :! *o%!ale> Jn +runtea a%e*tor grupur! *e *!tuea$" UAI@AI) %are ar putea +!
tra9u* pr!n Olumea a+a%er!lorH *au O%er%ur! +!nan%!areH> D!n pun%t 9e 2e9ere !*tor!%) Ua!.a! au
+o*t a*o%!ate %elor 9ou" grupur! Ua!Dat*u) %are au +on9at %ele ma! !mportante 9ou" part!9e
pol!t!%e) a9!%" grupur!le M!t*u! :! M!t*uD!*?!
',
> Jn Japon!a *unt a*t"$! patru a*t+el 9e grupur!
Ua!.a! :! anume
'B
F
5eidanren a +o*t #n+!!nat" #n &E=-) %a lea9er al organ!$a!!lor e%onom!%e7 e*te o +e9era!e a
pe*te &&( a*o%!a!! !n9u*tr!ale) #ntre %are A*o%!a!a pro9u%"tor!lor 9e automoD!le ;apone$e)
Ke9era!a ;apone$" 9e oel :! +!er) A*o%!a!a !n9u*tr!e! %?!m!%e ;apone$e et%> MemDr!! a%e*te!
+e9era!! *unt :! D"n%!) #ntrepr!n9er! %omer%!ale) 9e a*!gur"r! et%> Cooperarea #n a%ea*t"
organ!$a!e !mpl!%" un proces constant de consultare pr!ntre %ompan!!) %er%ur!le a%a9em!%e)
alte grupur! e%onom!%e :! gu2ernul>
%i66eiren *au Ke9era!a Japone$" a A*o%!a!lor Patronale a +o*t #n+!!nat" #n &E=B7 a a2ut %a
pr!m oD!e%t!2 *" *er2ea*%" 9rept +a%tor 9e pre*!une a patron!lor #n rela!a management I
'-
I9em
',
An9er*on S> :>a> e9!tor* I 1usiness The Ultimate Resourse 1loomsbur" #ublishing) Pl%) Lon9on) /((/
'B
Cur9u: E> I Management comparat) E9!tura E%onom!%") pag>&&3
&E
Management Comparat
*!n9!%ate> Jn an!! Y3( :! Y-() N!..e!ren *<a %on+runtat %u Con*!l!ul general al *!n9!%atelor 9!n
%omer) %are +"%ea pre*!un! pr!2!n9 9reptur!le *alar!ale) #n*" rolul %el ma! !mportant al a%e*te!
organ!$a!! a +o*t n domeniul educa-iei) pr!n preg"t!rea t!ner!lor %on9u%"tor! e1e%ut!2! pentru
%ompan!!le memDre :! a*o%!a!!le !n9u*tr!ale>
Kon9at" #n &E=-) 5eizei 7o"u6ai *au Com!tetul pentru De$2oltare E%onom!%" a Japon!e! *<a
remar%at pr!n *tu9!! pentru re%on*tru%!e e%onom!%"> A%ea*t" organ!$a!e a em!* pr!n%!p!ul
potr!2!t %"ru!a organ!$a!!le 9e a+a%er! %upr!n9 tre! p"r! egaleF managementul 0sta6eholder*6)
mun%!tor!! :! a%!onar!! :! %" organ!*mul 9e%!$!onal *uprem treDu!e *" +!e un %on*!l!u %are *"
repre$!nte %ele tre! p"r!>
'E
A patra organ!$a!e e*te repre$entat" 9e Camera 9e Comer :! In9u*tr!e a Japon!e! 0JCCI6)
%are #n mo9 tra9!!onal repre$!nt" m!%!le #ntrepr!n9er!> A%ea*ta e*te %on9u*" 9e un Con*!l!u
e1e%ut!2 repre$ent5n9 nou" Dlo%ur! reg!onale) O*a.a) NagoAa) Sapporo) Ku.uo.a) Sen9a!)
N!!gato :! Ta.amat*.u> A%tualmente e1!*t" un mare num"r 9e %amere 9e %omer :! !n9u*tr!e
la n!2elul ora:elor) +!nane 9e la *e%torul puDl!% #n propor!e 9e o %!n%!me 9!n 2en!tur!> Jn
&E,/) Camera 9e Comer :! In9u*tr!e a Japon!e! 0JCCI6 a propu* %rearea unu! +on9 *pe%!al
pentru a a;uta #ntrepr!n9er!le m!%!) +!nanarea m!%!lor a+a%er! :!) %a urmare) MITI a %reat
!n*t!tu!! +!nan%!are *pe%!al!$ate %um *untF Small 1usiness 8inance Corporation) The Central
1an6 for Commercial 'ndustrial Cooperati(es :! #eoples 8inance Corporation>
Con+orm lu! @en!%?! O?mae) e1!*t" patru 9!+erene ale %onte1tulu! ;apone$ al a+a%er!lor
+a" 9e %el o%%!9ental)
=(
9!+erene %e e1pl!%" e1pan*!unea rap!9" a +!rmelor n!pone #n *tr"!n"tateF
&> Con%eptul 9e +!rm" e*te +un9amental 9!+er!t #n Japon!a +a" 9e O%%!9ent7
/> Pentru oamen!! 9e a+a%er! ;apone$!) +!rma e*te e%?!2alent" %u per*onalul +!rme!7
'> Jn Japon!a) gu2ernul a%!onea$" #ntot9eauna #n %al!tate 9e OantrenorH :! nu 9e %"p!tan al
e%?!pe!7
=> Elementul 9e Da$" al *trateg!e! 9e a+a%er! ;apone$e e*te %ont!nua *%?!mDare a O%5mpulu! 9e
D"t"l!eH
6.6. Te*olo/iile 2i calitatea
Pentru o ar" #n %ur* 9e 9e$2oltare) !mportul 9e te?nolog!! :! !mportul 9e O%uno:t!neH
apar la un moment 9at %a +!!n9 aD*olut oDl!gator!!> Jn &E-B P> Dru%.er atr"gea aten!a a*upra
+aptulu! %" ODalana !nterna!onal" a te?nolog!!lor e*te tot at5t 9e !mportant" %a Dalana
%omer%!al" :! %a Dalana 9e pl"!) 9a%" nu ma! !mportant"H>
=&
Ime9!at 9up" &E3() pro9u%t!2!tatea
'E
N!%ole*%u O> I Management comparat) E9> E%onom!%") &EEB7 S> O.!ta I )pproaching the *+,st Centur") To.Ao)
&EE(
=(
O?mae @> I The Mind of Srategist) M%8raT < H!ll) In% &EB/) pag> &E/
=&
Dru%.er P> < Managing for Results) Lon9on) &E-B
/(
Management Comparat
#n +!rmele n!pone era +oarte re9u*" #n %ompara!e %u %ea 9!n S>U>A7 #n %5te2a 9e%en!! *!tua!a *<a
!n2er*at> A%ea*t" %re:tere *pe%ta%uloa*" a pro9u%t!2!t"!! mun%!! *<a 9atorat :! +aptulu! %" Japon!a
a !mportat la #n%eput te?nolog!e 9!n S>U>A>) pentru a re9u%e 9e%ala;ul +a" 9e "r!le 9e Ve*t7
a*t"$!) %5n9 Japon!a !no2ea$" te?nolog!! #n 9!+er!te 9omen!!) manager!! n!pon! *!tuea$" pe o
po$!!e %entral" tran*+erul 9e te?nolog!! 9!n "r!le 2e*t!%e 9e$2oltate
=/
> Te?nolog!a e*te
%on*!9erat" %a o %omponent" a mo9elulu! general ;apone$) mo9el 9enum!t O!nten*!+!%area
%unoa:ter!! *tru%tur!! !n9u*tr!aleH :! %are +ormea$" Da$a managementulu! *trateg!% al an!lor YB(
='
>
E1!*t" 9!+er!te n!2ele 9e preo%upare pentru !mport 9e te?nolog!! :! %uno:t!ne #n Japon!aF
- pr!n !nterme9!ul 9!+er!telor !n*t!tu!! gu2ernamentale 0MITI) JCCI) m!*!un!le e%onom!%e
a%re9!tate #n *tr"!n"tate et%>67
- la n!2elul tuturor %ompan!!lor !mpl!%ate #n opera!un! e1terneF %ompan!! pro9u%"toare)
+!rme 9e e1port) 9e !mport et%>
- la n!2elul unor !n*t!tute :t!!n!+!%e) agen!!) un!2er*!t"! et%>
Pol!t!%!le #n 9omen!ul te?nolog!!lor *unt #n *tr5n*" %orela!e %u %ele 9!n 9omen!ul :t!!ne!)
a %"ror or!entare e*te #n*pre %re:terea %ompet!t!2!t"!! !nterna!onale> Totu:!) Japon!a r"m5ne
!mportatorul pr!n%!pal 9e te?nolog!! 9!n *tr"!n"tate) ea #nreg!*tr5n9 #n a%e*t 9omen!u un 9e+!%!t)
%?!ar 9a%" :! e1port" #n pr!n%!pal #n "r!le a*!at!%e
==
>
Japon!a e*te %uno*%ut" %a +!!n9 ara %u o %apa%!tate mult ma! mare 9e a %op!a :! 9e a !m!ta
te?nolog!! *tr"!ne 9e%5t a %rea no! te?nolog!!7 #n*" *e remar%" :! pr!ntr<o %apa%!tate 9e 9!+u$are a
te?nolog!!lor *tr"!ne #n toate 9omen!!le) !ar #ntrepr!n9er!le ;apone$e pun #n pra%t!%" te?nolog!!le
ma! repe9e :! ma! D!ne 9e%5t %ompan!!le 9!n "r!le o%%!9entale
=3
> Una 9!ntre e1pl!%a!!le 9!+u$"r!!
te?nolog!!lor #n toate *e%toarele e%onom!%e %on*t" #n +aptul %" Japon!a 9!*pune 9e unul 9!ntre
%ele ma! #nalte n!2elur! 9e %unoa:tere #n 9omen!ul matemat!%) e%onom!% :! !ng!nere*%
=-
>
Manager!! :! *alar!a!! ;apone$! *unt pr!ntre %e! ma! e9u%a! 9!n lume> Oamen!! 9e :t!!n" re%uno*%
+aptul %" *u%%e*ul ;apone$ #n apl!%area unor te?nolog!! 9!n e1ter!or *<a %l"9!t pe un #nalt n!2el al
te?nolog!!lor auto?tone :! pe o Dun" !n+ormare #n a%e*t 9omen!u7 e1!*t" *tu9!! %e rele2"
%apa%!tatea 9e a #n2"a 9e la %ompan!!le 9!n Ve*t 9!n 9omen!ul te1t!lelor) oelulu!) %on*tru%!!lor
9e na2e7 a%ea*t" 9or!n" 9e #n2"are :!<a g"*!t %on%ret!$area #n e1pre*!a Oe*en" ;apone$")
te?nolog!e 2e*t!%"H
=,
>
Mar!le %ompan!! %omer%!ale ;apone$e 0SO8OSHOSHA6) pe l5ng" a%t!2!tatea 9e Da$")
real!$ea$" :! o !n+ormare permanent" a*upra te?nolog!!lor pra%t!%ate #n %onte1tul #n %are *unt
=/
I9em
='
Cur9u: E> < Management comparat) E9!tura E%onom!%") pag>&&,
==
Cur9u: E> I Management comparat) E9!tura E%onom!%") pag>&/(
=3
Cur9u: E> I Management comparat) E9!tura E%onom!%") E9!!a a II<a) &EEB
=-
Harr!ngton H> J>) Harr!ngton J>S>I Total 'mpro(ement Management ) M%8raT H!ll) &EE3
=,
Cur9u: E> I Management comparat) E9!tura E%onom!%") E9!!a a II<a) &EEB
/&
Management Comparat
!mplantate :! +a% a+a%er!) ma! %on%ret #n ma;or!tatea "r!lor o%%!9entale) ele a25n9 l!n!e 9!re%t" %u
%on9u%erea %entral" 9!n To.Ao :! O*a.a7 ele *unt #n m"*ur" *" 9e*%r!e p!eele *tr"!ne :! ten9!nele
#n 9omen!ul te?nolog!!lor) %are 2or +! %ompletate 9e *tu9!!le #ntrepr!n*e 9e %ompan!!le ;apone$e>
=B
Pol!t!%!le #n 9omen!ul te?nolog!!lor :! 9e$2oltarea !n9u*tr!e! *e #ntrep"trun9 #n %onte1tul ;apone$)
a%e*tea +!!n9 %upr!n*e #n an*amDlul pro%e*ulu! 9e elaDorare a *trateg!!lor #n %a9rul +!rme! n!pone>
Jn 9omen!ul %al!t"!! Japon!a a par%ur* ma! multe etape *u%%e*!2eF
Jn per!oa9a an!lor &E=-<&E=B) Japon!a era %uno*%ut" #n %onte1tul %omerulu! !nterna!onal
pr!n *laDa per+orman" a pro9u*elor 9!n pun%t 9e 2e9ere %al!tat!2> O 9at" %u r"$Do!ul Core!!
0&E=B6) armata amer!%an" pre$ent" #n $on" m"re:te %omen$!le pentru !n9u*tr!a ;apone$"
!mpun5n9 a%e*te!a propr!!le pro%e9ee :! norme 9e %al!tate) %are au a2ut %a e+e%t o
#mDun"t"!re a %al!t"!! #n #ntreaga !n9u*tr!e ;apone$">
Un alt moment !mportant e*te mar%at 9e pro+e*orul W>E>Dem!ng %are #n &E3( !ntro9u%e %u
*u%%e* #n Japon!a meto9ele 9e %ontrol *tat!*t!% al %al!t"!!7 ele au +o*t preluate :! #n
#n2""m5ntul n!pon> Jn anul &E3/) *e %rea$" Prem!ulu! DEMIN8 pentru %al!tate) *!m!lar
Prem!ulu! NoDel) %a re%ompen*" pentru #ntrepr!n9er!le %are oD!neau %ele ma! Dune re$ultate
#n 9omen!ul %al!t"!!>
Jn anul &E3=F J>M>Juran !ntro9u%e #n Japon!a O8e*t!unea %al!t"!!H7 ea %on*t!tu!e pun%t 9e
ple%are pentru %onturarea ma! t5r$!u a *!*temulu! Total !ualit" Control pr!n %are *e
antrenea$" toate +un%!un!le managementulu! #n e+ortul pentru %al!tate>
In*p!r5n9u<*e 9!n Juran :! Dem!ng :! 9!n teor!!le unor *pe%!al!:t! #n 9omen!ul rela!!lor umane
0Ma*loT) Her$Derg) M%8regor et%6) pro+e*orul @aoru I*?!.aTa 9e la Un!2er*!tatea 9!n
To.Ao 9e$2olt" pr!n &E-& *!*temul O%er%ur!lor 9e %al!tateH) repre$entate 9e m!%! grupur! 9e
mun%!tor! 2oluntar! %are *e reune*% *uD %on9u%erea :e+ulu! lor 9e e%?!p" %u *%opul 9e a a;uta
la *olu!onarea proDlemelor 9e %al!tate 9!n propr!ul *e%tor> A%e*te %er%ur! 9e %al!tate au
%uno*%ut o larg" r"*p5n9!re #n #ntrepr!n9er!le n!pone) e*t!m5n9u<*e %" #n anul / ((( #n
Japon!a e1!*tau pe*te &(((((( 9e *alar!a! %are +"%eau parte 9!n pe*te B3 ((( 9e %er%ur! 9e
%al!tate7 e+e%tul !n9!re%t al %er%ur!lor 9e %al!tate e*te 9at 9e tra!n!ng<ul :! *por!rea aD!l!t"!lor
*alar!a!lor>
6.3. Re4olu%ia 0a"oe+,5 T6M
A%e*t %on%ept 9e TSM 0Total !ualit" Management6) %a :!<n %a$ul altor teor!! pre%um JIT
*au MCO) a +o*t g5n9!t *au G!n2entatH #n SUA7 el a +o*t #n*" preluat pr!n G!mportH 9e %ompan!!le
n!pone :! pe +on9ul unu! anume %onte1t %ultural) pe +on9ul une! anume mental!t"! a *alar!atulu!
;apone$) a g"*!t un +orm!9aD!l %5mp 9e apl!%are> Jntr<a9e2"r) *e poate *pune %" a%e*t TSM a
=B
I9em
//
Management Comparat
re2olu!onat %al!tatea :! per+ormana pro9u*elor ;apone$e 9e*t!nate e1portator!lor> O %al!tate
*uper!oar" la e1port) 9uDlat" 9e preur! *%"$ute) a #n*emnat 9ou" atuur! 9e e1%ep!e #n %ompet!!a
%u SUA :! Europa>
Pro+e*orul amer!%an E9Tar9* Dem!ng a lu%rat la #n%eput 9e %ar!er" #n an!!Y/() la KaDr!%a
HaTt?orne) #n*" #n alt 9omen!u 9e%5t %el al %al!t"!!> Ulter!or) *<a !mpl!%at a%t!2 #n So%!etatea
Amer!%an" pentru %ontrolul %al!t"!!7 el *e 2a !mpune #n*" 9rept 9e teoret!%!an pe %?e*t!un! 9e
%al!tate> 9ar #roduction 1oard) #n%ep5n9 %u an!! Y/( I Y'() a *pon$or!$at ma! multe %ur*ur! L
%on+er!ne 9e pre9are a meto9elor *tat!*t!%e 9e %onte*tul %al!t"!! elaDorate 9e Cell SA*tem7 9r> E>
Dem!ng a +o*t unul 9!ntre %e! %are a !nut preleger! la a%e*te %ur*ur!> Con%ep!a *a 2!$!onar"
9e*pre #mDun"t"!rea %al!t"!! pro9u*elor L *er2!%!!lor nu a tre$!t !n!!al n!%! o rea%!e #ntre
%ompan!!le amer!%ane *au op!n!a puDl!%" 9!n SUA>
=E
Pro+e*orul amer!%an Jo*ep Juran a !n+luenat re2olu!a ;apone$" #n %al!tate #n%" 9!n an!!
Y3B) %5n9 a +o*t !n2!tat la %on+er!n" #n Japon!a 9e @e!9anren > A%e*t !ntere* #n Japon!a pentru
op!n!!le lu! J> Juran *<a a%%entuat :! ma! mult #n an!!Y,( I YB(7 pentru a ut!l!$a %al!tatea 9rept o
arm" e%onom!%" #n %ompet!!a %u SUA :! Europa) ;apone$!! au #n%er%at *" #n2ee %um oD!n alte
"r! o%%!9entale %al!tate r!9!%at" a pro9u*elor L *er2!%!!lorF
3(
- au tr!m!* e%?!pe 9e *alar!a! #n *tr"!n"tate pentru a 2!$!ta %ompan!!le renum!te :! a 2e9ea la
+aa lo%ulu! mo9ul 9e aDor9are a %al!t"!!7
- au tra9u* #n Japon!a *ute 9e lu%r"r! 9e*pre %al!tate) lu%r"r! puDl!%ate #n O%%!9ent7
- au !n2!tat teoret!%!en! pre%um E> Dem!ng :! J> Juran *" !n" %on+er!ne #n Japon!a :! *"
%on9u%" *em!nar!! L %ur*ur! pentru manager!! n!pon!
Pr!n !nterme9!ul a%e*tora :! al altor %ontr!Du!!) ;apone$!! au elaDorat *trateg!! +"r"
pre%e9ent pentru re2olu!onarea %al!t"!!7 unle 9!ntre ele) a:a %um arat" Juran) au +o*t
?ot"r5toare
3&
F
&> Manager!! *uper!or! :!<au a*umat per*onal *ar%!na 9e a %on9u%e re2olu!a>
/> Per*onalul 9e la toate n!2elur!le !erar?!%e a Dene+!%!at 9e !n*tru!re #n
managementul %al!t"!!>
'> S<a ?ot"r5t %a #mDun"t"!rea %al!t"!! *" *e +a%" #n r!tm %ont!nuu) re2olu!onar>
=> Anga;a!! au +o*t !mpl!%a! a%t!2 #n a%t!2!tatea 9e #mDun"t"!re a %al!t"!! pr!n
!nterme9!ul %on%eptulu! 9e cerc al calit-ii. Jn an!! 9e #n%eput a! per!oa9e! po*tDel!%e) arat" Juran)
%ompan!!le amer!%ane a+e%tate au a2ut #n 2e9ere %on%urena ;apone$" #n 9omen!ul preur!lor) nu
al %al!t"!!7 ele au #n%eput *" mute +aDr!%area pro9u*elor %e ne%e*!tau un 2olum mare 9e mun%" #n
=E
Dem!ng E> I :ut of Crisis ;!ualit", #roducti(it" and Competiti(e #osition<) E9> CamDr!9ge Un!2er*!tA Pre**)
MIT) USA) &EB-
3(
Juran J> I Juran on =eadership for !ualit") T?e Kree Pre**) S!mon M S%?u*ter In%orporat!on) NeT Vor.&EBE
3&
I9em
/'
Ve*t
Japon!a
&E3( &E-( &E,( &EB( &EE( /(((
C
A
L
I
T
A
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E

0
8
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9
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t
a
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e

a

p
r
o
9
u
*
u
l
u
!
t!mp
Management Comparat
"r! %u m5n" 9e lu%ru !e+t!n") a9e*ea %?!ar pe*te o%ean7 ulter!or %on%urena #n 9omen!ul preur!lor
*<a re9u*) #n t!mp %e %on%urena #n 9omen!ul %al!t"!! a %re*%ut
3/
>
Jn t!mpul an!lor Y-( :! Y,() numero:! pro9u%"tor! ;apone$! au #nreg!*trat mar! %re:ter! ale
%ote! 9e p!a" #n Statele Un!te) #n pr!n%!pal pe Da$a %al!t"!! *uper!oare7 au +o*t a+e%tate multe
ramur! !n9u*tr!ale) pre%um pro9u*ele ele%tro%a*n!%e) !n9u*tr!a automoD!lelor) a oelulu!) ma:!n!le
unelte et%> Con+orm e2alu"r!lor +"%ute 9e Juran :! al! anal!:t!) #n an!! YB( +!rmele n!pone
%5:t!ga*e %ompet!!a pe %?e*t!un! 9e %al!tate +a" 9e +!rmele o%%!9entale7 #n +!gura nr> ->'> *e
*ugerea$" gra+!%F
Sur*aF J> Juran I Juran on =eadership for !ualit") T?e Kree Pre**) S!mon M S%?u*ter In%orporat!on)
NeT Vor.&EBE7 CopAr!g?t Z All r!g?t* re*er2e9>
K!g> nr> ->'> Cal!tatea ;apone$" :! 2e*t!%"F %ontra*t
Pentru +!rmele amer!%ane) a r"ma* %on2!ngerea %") 9e +apt) %on%urena ;apone$" era #n
pr!mul r5n9 o %on%uren" a preur!lor :! nu a %al!t"!!> Un!! *pe%!al!:t!) %um ar +! Juran :! Dem!ng)
ar"tau to%ma! 9!n &E-- %" G;apone$!! *e #n9reapt" %"tre *uprema!a mon9!al" #n 9omen!ul %al!t"!!
:! o 2or at!nge #n urm"toarele 9ou" 9e%en!!) %"%! n!men! nu a2an*ea$" #n a%ela:! r!tmH %u +!rmele
n!pone
3'
> Re$ultatul %el ma! e2!9ent al re2olu!e! ;apone$e a %al!t"!! a +o*t e1portul ma*!2 9e
Dunur!) e+e%tul a*upra Statelor Un!te +!!n9 *emn!+!%at!2 #n unele 9omen!! u:or !n+luenaD!le7
%ompan!!le amer!%ane a+e%tate au *u+er!t pre;u9!%!! #n *+era 25n$"r!lor) +ora 9e mun%" :!
3/
3'
I9em
/=
Management Comparat
a*o%!a!!le *!n9!%ale au +o*t pre;u9!%!ate pr!n Ge1portul 9e lo%ur! 9e mun%"H %are a urmat7 #ntreaga
e%onom!e amer!%an" a +o*t a+e%tat" pr!n Dalana %omer%!al" ne%ore*pun$"toare %are a re$ultat 9e
a!%! 0un 9e+!%!t 9e $e%! 9e m!l!ar9e 9e 9olar! #n rela!a %u Japon!a6
3=
>
E1!*t" ma! multe op!n!! #nteme!ate 9up" %are *u%%e*ul +!rmelor n!pone #n %ompet!!a %u
%ele amer!%ane are la Da$" interesul permanent al manager!lor ;apone$! 9e*pre 9!2er*e %on%epte)
teor!! *au pr!n%!p!! 9e$2oltate #n lumea o%%!9ental"7 e*te :! %a$ul %on%eptulu! 9e TSM 9e$2oltat
9e E> Dem!ng :! J> Juran 9up" &E3(>
33
Jn t!mp %e +!rmele amer!%ane au !gnorat teor!a %elor 9o!
g5n9!tor! !n2o%a!) +!rmele ;apone$e au man!+e*tat un !ntere* tot ma! a%%entuat pentru or!%e
9etal!u legat 9e %?e*t!unea %al!t"!! #n %ompet!!a gloDal"7 9up" &E-( au ap"rut pr!mele *emnale
pr!2!n9 ut!l!$area %u *u%%e* a %al!t"!! %a o arm" e%onom!%" 9e %"tre +!rmele n!pone7 !gnorarea
teror!!lor lu! Dem!ng *! Juran a %o*tat +oarte *%ump %ompan!!le amer!%ane) 9e:! 9up" &EE( au
#n%eput *" re%upere$e terenul p!er9ut anter!or
3-
> E*te a9e2"rat %" #n%ep5n9 9!n an!! E( +!rmele
amer!%ane :! %ele europene au #n%eput *" re9u%" e%artul pr!2!n9 %al!tatea +a" 9e Japon!a) !n%lu*!2
pr!n re!mportarea unor %on%epte %um ar +! cercurile de calitate *au sistemul 5anban7 a%e*t lu%ru
re$ult" :! 9!n +!gura nr> ->/>
Da%" *e pr!2e:te *uD!e%tul %al!tate 9!ntr<o per*pe%t!2" !*tor!%") *uD !mpa%tul unor +ore
pol!t!%e) *o%!ale) e%onom!%e :! 9e alt" natur") +ore %e au a%!onat relat!2 +lu%tuant 9e<a lungul
*e%olelor) re$ult" %" !n9!2!$!! :! !n*t!tu!!le *o%!ale :!<au a9aptat permanent pol!t!%a :! *trateg!!le
9e #mDun"t"!re a %al!t"!! pro9u*elorL*er2!%!!lor> A%e*t lu%ru re$ult" 9e<o man!er" *!ntet!%" :!
*uge*t!2" 9!n taDelul nr> ->/>
TaDel nr> ->/> Kore *%?!mD"toare :! *trateg!! 9e r"*pun*
CON7I8II9 :OR8E STRATEGII A7OPTATE ;N
MANAGEMENTUL CALIT<8II
Pro%urarea al!mentelor Control Gulter!orH 9!n partea %on*umator!lor
D!2!$!unea mun%!!F +urn!$or! 9e al!mente Control e+e%tuat 9e %on*umator! #n p!eele *"te:t!
Pro9u*e 9e #n%eput7 r!9!%area me:te:ugar!lor 9e la *ate Depen9ena 9e #n9em5narea :! reputa!a me:te:ugar!lor
E1pan*!unea %omerulu! 9!n%olo 9e gran!ele *tatulu! Spe%!+!%a!! %u pr!2!re la mo9el7
%ontroale la e1port pr!n !n*pe%!!7 garan!!
Cre*lele Spe%!+!%a!!F mater!ale) pro%e9ee) pro9u*e7 %ontroale la
e1port7 2er!+!%"r! ale %al!t"!!
Re2olu!a !n9u*tr!al" Spe%!+!%a!! *%r!*eF m"*ur"tor!) !n*trumente) laDoratoare
9e te*tare7 e1t!n9ere a %ontrolulu!7 *tan9ar9!$are
S!*temul taAlor!*t Departamente %entrale 9e %ontrol
Cre:terea #n 2olum :! #n %omple1!tate Departamente 9e a*!gurare a %al!t"!!7 te?n!%a 9e
a*!gurare a %al!t"!!7 a*!*tena #n 9omen!ul +!aD!l!t"!!
Al 9o!lea r"$Do! mon9!al Preg"t!re #n %ontrolul *tat!*t!% al %al!t"!!
V!aa 9!n *patele Dar!erelor %al!t"!! Organ!$are :! pro%e9ee *pe%!ale pentru prote;area
*o%!et"!!) au9!tur! ale %al!t"!!
Re2olu!a ;apone$" a %al!t"!!
0*trateg!! ;apone$e6
Manager!! *uper!or!) a+la! per*onal la %on9u%ere
Preg"t!re #n managementul %al!t"!!) e1t!n* la toate
+un%!!le
JmDun"t"!rea %al!t"!! #n r!tm %ont!nuu) re2olu!onar
Cer%ur! ale %al!t"!!
Re2olu!a ;apone$" E+ortur! pentru l!m!tarea !mportur!lor
3=
I9em
33
Al.?a+a;! A> K> I Competiti(e global management2 principles 3 strategies, St> Lu%!e Pre**) USA) &EE3
3-
I9em
/3
Procesele 2i "ro)usele
e$istete
I)eti(ica%i clie%ii
Eu!erarea clie%ilor
7esco"eri%i e4oile
clie%ilor
Eu!erarea e4oilor clie%ilor
=- li!&a0ul lor>
Tra)uce%i
Ne4oile clie%ilor
=- li!&a0ul ostru>
7e+4olta%i "ro)usul
Caracteristicile "rocesului
="roces /ata )e i!"le!etare>
Tras(era%i c,tre "ersoalul )e
e$ecu%ie
A
P
L
I
C
A
R
I

M
Q
S
U
R
Q
T
O
R
I
L
E
7e+4olta%i "rocesul
Caracteristicile "ro)usului
Management Comparat
0rea%!a SUA6 Numeroa*e *trateg!! *upu*e 2er!+!%"r!!
Sur*a2 J> Juran I Juran on =eadership for !ualit") T?e Kree Pre**) S!mon M S%?u*ter In%orporat!on)
NeT Vor.&EBE7 CopAr!g?t Z All r!g?t* re*er2e9>
A:a %um *e 9e*pr!n9e 9!n taDelul anter!or :! %um *ugerea$" pro+e*orul Juran) tren9ul
*trateg!!lor a9optate 9e !n9!2!$! :! !n*t!tu!! 9e<a lungul !*tor!e! a +o*t unul progre*!*t7 pr!n%!palele
%on*e%!ne ale a%e*tu! tren9 progre*!*t pot +! enunate *!ntet!% a*t+el
3,
F
&> GKorele *%?!mD"toareH au repre$entat un +enomen progre*!*t %are a oDl!gat *u%%e*!2 la
*trateg!! 9e %al!tate tot ma! pert!nente>
/> Jn9epl!n!rea oD!e%t!2ulu! 9e oD!nere a *uprema!e! #n %al!tate a ne%e*!tat mo9!+!%"r!
*trateg!%e %ont!nue :!) pr!n urmare) :! mo9!+!%"r! ale mo9al!t"!! 9e %on9u%ere>
'> De regul") manager!! au 9o2e9!t #nelep%!une #n alegerea *trateg!e!) a25n9 #n 2e9ere
%on9!!!le e1!*tente la momentul re*pe%t!27 pe m"*ur" %e %on9!!!le au *u+er!t *%?!mD"r!)
unele 9!ntre *trateg!!le e1!*tente au 9e2en!t 9!n %e #n %e ma! per!mate>
Jn !pote$a #n %are la momentul a%tual o %ompan!e #:! propune *"<:! !ntro9u%" %on%eptul
TSM 9e$2oltat 9e pro+e*orul Juran I apl!%at #n*" !n!!al 9e +!rmele ;apone$e :! 9oar ulter!or 9e
%ele o%%!9entale I a%ea*t" %ompan!e ar treDu! *" !n" *eama 9e #ntreaga e1per!en" a%umulat"
9e;a pe proDleme 9e %al!tate la n!2el mon9!al) 9e e1!*tena *tan9ar9elor ISO E((( !mpu*e 9e
Un!unea European" :! 9e *!tua!a *a %on%ret" #n 9omen!ul #n %are a%t!2ea$"> E1per!ena tuturor
%ompan!!lor au o+er!t o mul!me 9e le%!!F %e *trateg!! 9au re$ultate ut!le :! 9e %e7 %e *trateg!!
e:uea$" :! 9e %e7 unele le%!! *e apl!%" pe *%ar" at5t 9e larg") #n%5t 2or 9e2en! un element 9e
re+er!n" pentru 2!!toarea *trateg!e7 9e a*emenea *e re%oman9" a a%ea #n 2e9ere %?e*t!un!le
teoret!%e 9!n 9!2er*e manuale 9e pro+!l>
3B
Spre 9eo*eD!re 9e opt!%a tra9!!onal" 9e aDor9are :! plan!+!%are a %al!t"!!) %on+orm op!n!e!
lu! Juran) proDlemat!%a %al!t"!! #n%epe 9e la pia- .i clien-i7 a*t+el) autorul !n2o%at propune o
?art" a plan!+!%"r!! %al!t"!!) ?art" a %"re! apl!%are ar treDu! *" *e +a%" #n :a*e pa:! 9!*t!n%!> Harta
plan!+!%"r!! propu*" 9e Juran *e pre$!nt" #n +!gura nr> ->=>
3,
3B
Harr!ngton H> J>) Harr!ngton J>S>I Total 'mpro(ement Management ) M%8raT H!ll) &EE3
/-
Tras(era%i c,tre "ersoalul )e
e$ecu%ie
Management Comparat
NeT Vor. &EBE7 CopAr!g?t Z All r!g?t* re*er2e9>
K!g> nr> ->=> Harta plan!+!%"r!! %al!t"!!
Jn +orm" 9e*%r!pt!2") %on+orm %u Juran pa:!! 9!n 9!agrama plan!+!%"r!! %al!t"!! *unt
urm"tor!!
3E
F
&> I9ent!+!%a! %!ne *unt %l!en!!>
/> Determ!na! ne2o!le a%elor %l!en!>
'> Tra9u%e! a%ele ne2o! #n l!mDa;ul no*tru>
=> De$2olta! a%ele %ara%ter!*t!%! ale pro9u*ulu! %are pot *at!*+a%e #n mo9 opt!m ne2o!le>
3> ElaDora! un pro%e* pr!n %are pot +! oD!nute #n mo9 opt!m %ara%ter!*t!%!le pro9u*ulu!>
-> Tran*+era! pro%e*ul %"tre per*onalul 9e e1e%u!e>
A%ea*t" *u%%e*!une aparent 9e mare general!tate e*te po*!D!l" #n plan!+!%area %al!t"!!
9ator!t" unor tr"*"tur! %omune ale %elor :a*e pa:! 9e apl!%areF
&> Ser!a un!+!%atoare 9e t!pul intrare $ ie.ire) #n %are ie.irea pentru un pa* 9e2!ne !ntrare
pentru pa*ul urm"tor>
/> Con%eptul 9e tr!plu < rol) pe Da$a %"ru!a +!e%are a%t!2!tate ;oa%" tr!plul rol 9e client,
transformator .i furnizor.
3E
Juran J> I Juran on =eadership for !ualit") T?e Kree Pre**) S!mon M S%?u*ter In%orporat!on) NeT Vor. &EBE
/,
INTRAREA
I9ent!+!%area %l!en!lor PROCESUL
IEWIREA
#rodusul .i procesul existent
Eu!erarea
clie%ilor
Management Comparat
'> StaD!l!rea unor un!t"! 9e m"*ur" :! a unor m!;loa%e 9e e2aluare a %al!t"!! %omune>
K!gura nr> ->3> pre$!nt" 9!agrama !ntrare < !e:!re pentru pr!mul pa* 9!n 9!agrama
plan!+!%"r!! %al!t"!!7 pentru o ma! Dun" #nelegere a %on!nutulu! a%e*te! etape *e pre%!$ea$"F
- 'ntrarea e*te *uD!e%tul plan!+!%"r!! I pro9u*ul 0*au pro%e*ul6 a2ut #n 2e9ere>
- #rocesul %on*t" #n a%t!2!t"!le 9e*+":urate pentru a a+la %!ne e*te a+e%tat 9e pro9u*>
- Ie:!rea e*te o enumera!e a %elor a+e%ta! I %l!en!!>
K!g> nr> ->3> D!agrama !ntrare < !e:!re pentru !9ent!+!%area %l!en!lor
Pentru a #nelege ma! D!ne %omple1!tatea %on%eptulu! TSM %5t :! pr!n%!palele 9!+erene
#ntre a%e*t %on%ept :! opt!%a tra9!!onal" 9e apl!%are a CTC e*te ne2o!e *" remar%"m %" noua
*trateg!e 9e 9e$2oltare a %al!t"!! 2!$ea$" 9eopotr!2" toate domeniile +un%!onale ale
#ntrepr!n9er!!) toate posturile %ompart!mentele L *er2!%!!le 9!n %a9rul organ!grame!) %#t :! toate
ni(elele !erar?!%e 9e la Da$a p!ram!9e! :! p5n" la top management>
-(
A:a9ar) pe %ale 9e %on*e%!n"
re$ult" %" apl!%area TSM ne%e*!t" un num"r ma! mare 9e *alar!a! *pe%!al preg"t!! pe %?e*t!un!
9e %al!tate) :! ne%e*!t") #n egal" m"*ur") %a o %ot" parte 9!n t!mpul :! preo%up"r!le tuturor
manager!lor *" +!e #n9reptate *pre proDleme 9e %al!tate> E*te 9!+!%!l 9e e*t!mat mo9!+!%"r!le
*tru%turale #n total num"r 9e anga;a! a! +!rme! pe %are le !n9u%e apl!%area TSM) #ntru%5t
%re:terea num"rulu! 9e *alar!a! %u atr!Du!un! e1%lu*!2 pe %al!tate generea$" apo! o re9u%ere a
anga;a!lor 9!n alte 9omen!! 0repara!!) *er2!%e et%> 67 #n unele %a$ur! #n*" num"rul 9e *alar!a! %u
atr!Du!! pe %?e*t!un! 9e %al!tate poate a;unge la &( I &/ 4 9!n total %um a +o*t *!tua!a +!rme!
HaTt?orne 9!n an!! ['( 09!n %!r%a =(((( *alar!a! %!r%a 3((( erau #n 9epartamentul 9e %ontrol :!
apl!%are a proDlemelor 9e %al!tate6>
-(
MIT) USA) &EB-
/B
< %l!en! :! p!a"
< mar.et!ng
< pro!e%tare
< apro2!$!onare
< +aDr!%a!e
< monta;
< ge*t!une
< 9e*+a%ere
< *er2!%e
< repara!!
E*ena gra+!%" a
%on%eptulu! 9e TSM
Management Comparat
Jn opt!%a tra9!!onal" 9e a9optare a %on%eptulu! CTC) %on+orm pr!n%!p!ulu! taAlor!*t 9e
organ!$are a pro9u%!e!) %on%entrarea aten!e! top managementulu!) !n%lu*!2 9epartamentul 9e
%ontrol) 2!$a 9ou" +a$e ma;oreF
< +aDr!%a!a7
< monta;ul7
Alte +a$e %e pre%e9au *au %ompletau pro%e*ul te?nolog!% 9e +aDr!%a!e 0p!a") pro!e%tare)
9e*+a%ere et%>6 erau #n Dun" m"*ur" negl!;ate %a preo%up"r! pe %?e*t!un! 9e %al!tate7 *%?emat!$at
gra+!% a%ea*t" opt!%" tra9!!onal" pr!2!n9 apl!%area CTC *e poate pre$enta a*t+elF
Jn +apt) apl!%area %on%eptulu! 9e TSM are la Da$" o !9ee relat!2 *!mpl") anume a%eea 9e a
aDor9a #ntrepr!n9erea %a un *!*tem un!tar :! 9e a a%or9a o aten!e egal" tuturor %omponentelor e!
9e +un%!onare) %omponente %e %on9!!onea$" re$ultatul +!nal al +un%!on"r!! *!*temulu!) a9!%"
pro9u*ulL*er2!%!ul real!$at>
-&
Jntr<o 2ar!ant" gra+!%" *!mpl!+!%at") e*ena %on%eptulu! 9e TSM
poate +! re9at" 9up" %um urmea$" 0%a o ant!te$" +a" 9e opt!%a tra9!!onal"6F
-&
MIT) USA) &EB-
/E
< %l!en! :! p!a"
< mar.et!ng
< pro!e%tare
< apro2!$!onare
< fabrica-ie
< monta>
< ge*t!une
< 9e*+a%ere
< *er2!%e
< repara!!
Pr!2!tor la proDlemat!%a %al!t"!!
a%%entul era aproape e1%lu*!2 pu* pe
a%e*te 9ou" +a$e 9e %reare a unu!
pro9u*7 top managementul nu a2ea
preo%up"r! #n pr!2!na %al!t"!!7
e1!*ta un *!ngur 9epartament 9e
CTC #n %are lu%rau ma! pu!n 9e &4
9!n total *alar!a!>
Management Comparat
K!g> ->-> E*ena TSM
Pentru o ma! Dun" #nelegere a %on%eptulu! 9e TSM) %5t :! pentru a *ugera po$!!onarea
a%e*tu! %on%ept #n organ!grama general" a une! %ompan!!) ma! pre%!* *pu* !mpl!%a!!le pe %are le
!n9u%e TSM a*upra #ntregulu! management apl!%at 9e +!rm") #n +!gura urm"toare *e pre$!nt"
rela!a 9!ntre *trateg!!le pr!2!n9 %al!tatea :! managementul general al %ompan!e!>
6.?. ;ca)rarea cote$tului 0a"oe+ "ri "ris!a a&or),rii lui @o(ste)e
Con+orm *tu9!ulu! e+e%tuat 9e Ho+*te9e) Japon!a poate +! #n%a9rat" *au Gpo$!!onat"H #ntre
%ele 9ou" e1treme ale +!e%"re! 9!men*!un! %ulturale !9ent!+!%ate 9e autorF
D1 D!*tana +a" 9e putere 09e la m!%" < (7 la mare < &((6
'(
Managementul
*trateg!% al %al!t"!!
Managementul
opera!onal al %al!t"!!
Lu%r"tor!! :! %al!tatea
Top management
Management 9e m!;lo%
Super2!$or!
M!%"
Mare
Japon!a I 3= pun%te
lo% '' #ntr<un e:ant!on 9e 3( 9e "r!
( &((
Management Comparat
D!*tana +a" 9e putere e*te *!multan MARE :! MICQ pr!n +aptul %" #n %onte1tul n!pon *e
reg"*e*% at5t elemente %are ate*t" o distan- mare fa- de putere 0pr!matul aD*olut al !erar?!e!)
re*pe%tul +a" 9e *uper!or!) rela!!le OAaDun<@oDun et%>6) %5t :! elemente %are ate*t" o distan-
mic fa- de putere 0a9optarea 9e%!$!!lor pr!n %on*en*) !n+ormarea larg" a per*onalulu! 9e*pre
oD!e%t!2ele organ!$a!e!) !n!!at!2e 9e ;o* #n *u* et%>6>
D2 Cole%t!2!*m +a" 9e !n9!2!9ual!*m
Cu pr!2!re la a%ea*t" 9!men*!une %ultural") *tu9!ul lu! Ho+*te9e arat" %" %ole%t!2!*mul e*te
o tr"*"tur" e*en!al" a *o%!et"!! n!pone) el *e a+l" la Da$a *u%%e*ulu! oD!nut 9e a%ea*ta7 alte "r!
pre%um In9!a) Argent!na) Iran et%> real!$ea$" un pun%ta; aprop!at 9e %ultura n!pon"7 la polul opu*
*e *!tuea$" SUA %are o%up" pr!mul lo% #n %la*ament %u E& 9e pun%te> Mult" 2reme %onte1tul
;apone$ a +o*t %on*!9erat %a %el ma! repre$entat!2 e1emplu 9e %ole%t!2!*m %a urmare a numeroa*e
part!%ular!t"! %ulturale 9!n %are re$ult" %" ;apone$!! *!tuea$" !ntere*ele %ole%t!2ulu! ma! pre*u* 9e
!ntere*ele !n9!2!9uale> E*te *u+!%!ent *" am!nt!m %on%eptele IE *au MURA) %a e1pre*!e a
oDl!ga!!lor %e 9er!2" 9!n *%?!mDur!le *o%!ale 2oluntare) pre%um :! alte elemente 9e *pe%!+!%
%ultural n!pon7 *uD !n+luena %ultur!lor o%%!9entale) #n %onte1tul ;apone$ #:! +a% apar!!a unele
elemente 9e !n9!2!9ual!*m>
-/
8ra+!% a%ea*t" O9epla*areH a 9!men*!un!! %ulturale ;apone$e 9e la %ole%t!2!*m la
!n9!2!9ual!*m *e pre$!nt"F
&E3( /((' /(/(
Japon!a
0%ole%t!2!*m6 Japon!a In9!2!9ual!*m
0tren9 a%tual6
-/
Cl!+or9 M>L>) Engar9!o P> I Meltdo&n. )sia4s 1oom, 1ust, and 1e"ond) Prent!%e Hall Pre**) /(((
'&
In9!2!9ual!*m
o!
Japon!a I =- pun%te
lo%ul /'
Cole%t!2!*m
( &((
Ma*%ul!n!tate
Japon!a I E3
pun%te lo%ul &
Kem!n!tate
( &((
Putern!%
Japon!a I E/ pun%te
lo%ul ,
Re9u*
( &((
Management Comparat
E1pl!%a!a a%e*te! Otran*la!!H pe a1ul %ulturalF 2en!tur! ma! mar!) %re:terea n!2elulu! 9e
tra!) %ompet!!e !nter!n9!2!$! 9ur") !n+luena o%%!9ental" et%>
D3 Kem!n!tate +a" 9e Ma*%ul!n!tate
Cu pr!2!re la a%ea*t" 9!men*!une *tu9!ul lu! Ho+*te9e lo%al!$ea$" Japon!a pe pr!mul lo%)
%u un pun%ta; ma1!m) la o 9!+eren" 9e*tul 9e mare +a" 9e urm"toarele "r!F Au*tr!a) Vene$uela :!
Ital!a> Japon!a e*te ara #n %are lumea a+a%er!lor e*te %ontrolat" aproape %omplet 9e D"rDa!7 la
poul opu* *e *!tuea$" "r! pre%um Olan9a) Nor2eg!a *au Sue9!a #n %are +eme!le *e reg"*e*% #n
toate po$!!!le 9e management 9!n %a9rul %ompan!!lor :!L*au #n po$!!! pol!t!%e :! *o%!ale> A:a9ar)
#n *o%!etatea n!pon" reg"*!m +eme!a pre9om!nant #n po$!!e t!p G%a*n!%"H :! rar #n po$!!! 9e
9e%!$!e>
D4 E2!tarea !n%ert!tu9!n!! 09e la %ea ma! re9u*" e2!tare I (7 la %ea ma! putern!%"L!nten*" e2!tare <
&((6
Conte1tul ;apone$ *e %ara%ter!$ea$" pr!ntr<un %ontrol !nten* al !n%ert!tu9!n!!> Do2a9" #n
a%e*t *en* o repre$!nt" aten!a a%or9at" 9e %"tre ;apone$! *trateg!!lor) !n2e*t!!!lor pe termen lung)
+olo*!rea anga;"r!! pe 2!a") num!rea #n po*tur!le 9e manager! a per*oanelor #n 25r*t" et%> Stu9!ul
lu! Ho+*te9e *!tuea$" Japon!a #n*pre $ona 9e 25r+ a !nter2alulu!) $on" #n %are ma! reg"*!m "r!
pre%um Sal2a9or) Celg!a) UruguaA7 #ntru%5t e2!tarea !n%ert!tu9!n!! nu #n*eamn" a%ela:! lu%ru %u
e2!tarea r!*%ulu!) re$ult" %" *alar!a!! n!pon! pre+er" *" *e a:tepte la *!tua!! %lare) *"<:! a*ume
r!*%ur! %are pot +! %uant!+!%ate) *" *e !mpl!%e #n pro!e%te 9e !no2are *au 9e %"utare a noulu! et%>7
manager!! n!pon! 2!$ea$" or!$ontur! lung! 9e t!mp) %u oD!e%t!2e %lar pre%!$ate>
'/
Termen lung
Japon!a I B( pun%te
0lo%ul = #ntre /' "r! 9!n e:ant!on 6
Termen *%urt
( &((
Management Comparat
D5 Or!entarea pe termen *%urtLlung
Pr!n !9ent!+!%area a%e*te! 9!men*!un! D3) Ho+*te9e e1pl!%" pert!nent unele 9!+erene #ntre
g5n9!rea or!ental" :! %ea o%%!9ental") rel!e+5n9 +aptul %" unele 2alor! %on+u%!an!*te e1pl!%" par!al
%re:terea e%onom!%" a Japon!e! :! a no!lor "r! !n9u*tr!al!$ate 9!n A*!a 9e Su9<E*t7 9!men*!unea
D3 e*te ma! pu!n rele2ant" pentru %onte1tual %ultural o%%!9ental) #n*" e*te +oarte rele2ant"
pentru Japon!a) 9eoare%e :! C?!na :! Japon!a au un +on9 %ultural %omun>
-'
6.A. Structura !arilor /ru"uri ecoo!ice 0a"oe+e
Jna!nte 9e &E3( e1!*tau #n Japon!a UAICATSU) a9!%" mar! %onglomerate 9e or!g!ne
+am!l!al" 9!r!;ate 9e %"tre o *o%!etate O?ol9!ngH) %are 9e!nea toat" puterea 9up" mo9elul
o%%!9ental 0+!g> ->=>6> Dup" r"$Do!) un program 9e re+orme !n!!at 9e SUA a %on9u* la 9!$ol2area
a%e*tor Ua!Dat*u 9e t!p ?ol9!ng pr!n *%!n9area lor #n $e%! 9e *o%!et"! !n9epen9ente) %are #n*" au
+o*t autor!$ate *"<:! p"*tre$e numele :! mar%a zaibatsu<ulu! 9e or!g!ne) r"m5n5n9 !n9epen9ente
9!n pun%t 9e 2e9ere +!nan%!ar>
-=
S%!n9area a%e*tor Ua!Dat*u a +o*t mot!2at" #n an!! 3( pr!n
ne%e*!tatea a%t!2!$"r!! %on%urene! #n e%onom!a n!pon") #ntru%5t *uD +orma 9e grup e%onom!%
%on9u* %entral!$at ele o%upau !mpl!%!t po$!!! 9e monopol pe anum!te *e%toare e%onom!%e> E*te
oare%um para9o1al pentru o%%!9ental! *au %el pu!n greu 9e #nele* pentru +!rmele amer!%ane :!
europeneF
- +ormal :! ;ur!9!%) +!nan%!ar) manager!al et%> mar!le %onglomerate e%onom!%e n!pone
au +o*t 9!2!$ate :! *e man!+e*t" o %on%uren" real" #ntre no!le %ompan!! %reate7
- !n+ormal *au +"r" o Da$" ;ur!9!%") a%elea:! %ompan!! nou +ormate) 9e:! *unt
%on%urente) %ooperea$" pe anum!te %?e*t!un! e*en!ale>
-'
Cl!+or9 M>L>) Engar9!o P>I Meltdo&n. )sia4s 1oom, 1ust, and 1e"ond) Prent!%e Hall Pre**) /(((
-=
Cur9u: E> < Management comparat) E9!tura E%onom!%") pag> &/(
''
Management Comparat
K!g> ->,> S%?!a organ!$ator!%" a unu! Ua!Dat*u #na!nte 9e &E3(
Core*pun$"tor %elor ma! !mportante +am!l!! ;apone$e %e au +on9at principalele partide
politice) #n !*tor!a mo9ern" 9e p5n" la &E3() reg"*!m :! pr!n%!palele grupur! Ua!Dat*u #n e%onom!a
!nterDel!%" a "r!!F M!t*u!) Sum!tomo) M!t*uD!*?!) ToAota et%>
De e1emplu) grupul Sum!tomo era +ormat 9!n urm"toarele %omponenteF
-3
?rupul propriu,zisF %ompu* 9!n /& 9e +!rme Omam"H) 9!n %are &3 erau %otate la Dur*")
a25n9 9oar part!%!pa!! m!nore7 a%e*te +!rme *unt *pe%!al!$ate #n 9!+er!te 9omen!!) !n%lu*!2
#n %el Dan%ar) al a*!gur"r!lor :! al %omerulu! !nterna!onal7 a%e*tea 9e!neau o mare putere
e%onom!%"7
8irmele asociate grupului a25n9 o leg"tur" re9u*" #n %eea %e pr!2e:te part!%!parea 9e
%ap!tal) apro1!mat!2 &(</(4 9!n %ap!tal) 9e%! pra%t!% r"m5neau autonome 9!n pun%t 9e
2e9ere ;ur!9!% :! +!nan%!ar7 ele *taD!leau o leg"tur" %u grupul) pre+er5n9u<l la pre egal :!
a25n9 #n a%e*ta un a;utor #n %a$ 9e 9!+!%ultate7
-3
Cur9u: E> < Management comparat) E9!tura E%onom!%") E9!!a a II<a) &EEB) pag> &/&<&//
'=
Cl!en!
9!2er:!
Compan!e
tran*port
D!*tr!Du!e
!ntern"
Import
E1port
Compan!e
pro9u%!e
K!rme
a*o%!ate
SuDantreprenor!
CONDUCEREA
CENTRALQ
X 8RUP t!p
HOLDIN8X
Can%" Compan!e
a*!gur"r!
Management Comparat
Subantreprenorii grupului repre$!nt" o %ategor!e 9e +!rme 9e*pre %are *<a 2orD!t mult #n
Japon!a7 a%e:t!a au +o*t %rea! la !n!!at!2a grupulu! %are are ne2o!e 9e e!7 #n Japon!a *e
e2!t" !ntegrarea +a2or!$5n9u<*e %elulele autonome) %are *unt #n*" *tr5n* legate 9e %l!entul
lor pr!n%!pal7
8irmele cliente ale bncii grupului) %are nu +a% parte 9!n grup) #n*" #ntru%5t Dan%a
grupulu! e*te Dan%a lor pr!n%!pal") ele au o leg"tur" 9e t!p *pe%!al %u re*pe%t!2ul grup>
1anca grupulu! #n9epl!ne:te +un%!a %la*!%" 9e a*!gurare a re*ur*elor +!nan%!are pentru
+un%!onarea :! 9e$2oltarea grupulu!> Jn plu*) *!tua!e ma! rar #nt5ln!t" #n alte "r!) ea
#n9epl!ne:te :! o +un%!e 9e !ntegrare pr!n !nterme9!ul pol!t!%!lor +!nan%!are pe %are le
promo2ea$"> Ca urmare a ten9!ne! #ntrepr!n9er!lor ;apone$e 9e a +a%e !n2e*t!!! pe termen
lung) %e ne%e*!t" +on9ur! !mportante :! 9e%! %re9!te mar!) Dan%a e1er%!t" un %ontrol ma!
mare a*upra a%t!2!t"!lor grupulu!) !mpl!%5n9u<*e uneor! :! #n %on9u%erea a%e*tu!a7
Compania comercial general pr!n !nterme9!ul %"re!a *e 2!n9e o mare parte 9!n
pro9u*ele #ntrepr!n9er!lor %omponente ale grupulu!>
La momentul a%tual) 9e%! 9up" *%!n9area lor #n +!rme ma! m!%!) *tru%tura unu! Ua!Dat*u
poate +! re9at" %a #n +!gura ->3>
'3
A*!gur"r!
pe 2!a"
A*!gur"r!
mar!ne
Can%a
pr!n%!pal"
C?!m!%e
Ele%tr!%!tate
C?!m!%e
In9u*tr!a grea
Te1t!le
St!%l" H5rt!e
Petrol
Petrol
C!ment
H5rt!ePe
trol
CLUCUL
pre:e9!n!lor
Lea*!ng
Compan!a
Comer%!al"
8eneral"
Super<
mar.et
Depo$!te
Con*tru%!!
Propr!et"!
Tran*portur!
Management Comparat
Sur*aF E Cur9u: < Management comparat) E9> a<II<a) E9> E%onom!%") &EEB) pag> &/'7
CopAr!g?t Z All r!g?t* re*er2e9>
K!g> ->3> Stru%tura unu! grup e%onom!% ;apone$
Re+er!tor la %on9u%erea mar!lor grupur!) #n +ormula a%tual" 9e +!rme !n9epen9ente *e poate
*pune %" 9!n pun%t 9e 2e9ere ;ur!9!% nu e1!*t" n!%! un organ!*m %are *" %on9u%" an*amDlul
+!rmelor %omponente7 e1!*tena grupulu! *e l!m!tea$" la 9ou" a*pe%te :! anumeF
--
un!tatea 9e 9enum!re) !ntere* 9e grup) mar%") !*tor!%) et!%") *p!r!t 9e +am!l!e :! a;utor
re%!pro%7
de>unurile lunare %are reune*% pre:e9!n!! %ompan!!lor %omponente7 e*te 2orDa 9e un +el
9e CLUC DE INTERESE) #n %are memDr!! part!%!p" 2oluntar7
7e>unurile lunare ale pre:e9!n!lor +!rmelor %omponente ale grupulu! %on*t!tu!e *!ngura
mo9al!tate pr!n %are *e real!$ea$" %oor9onarea a%e*tor #ntrepr!n9er!7 pre:e9!n!! %ompan!!lor
;apone$e *unt per*oane #n 25r*t") %are nu aDor9ea$" proDlemele 9e 9etal!u) %on%entr5n9u<*e
a*upra proDlemelor ma;ore) 9e %are 9ep!n9e 2!!torul %ompan!!lor :! !n%lu*!2 al grupulu!7 !at" 9ou"
*!tua!! 9e aDor9are a proDlemelor 9e %"tre pre:e9!n!! grupulu! Sum!tomo>
-,
Dou" 9!ntre +!rmele grupulu! 09e ele%tr!%!tate :! 9e me%an!%"6 au #n%eput *" %olaDore$e #n
9omen!ul nu%lear> Jntr<un pr!m *ta9!u) pre:e9!n!! au *!mulat %ooperarea #ntre %ele 9ou"
*o%!et"! :! #ntre a%e*tea :! o +!rm" 9!n 9omen!ul %?!m!e! pentru a reu:! o apro2!$!onare
%ore*pun$"toare> Apo!) #n urma unor re+le%!! apro+un9ate) #nteme!ate pe a%umularea 9e +apte
:! op!n!! %ompetente) *<a real!$at %on*en*ul #ntre pre:e9!n! %u pr!2!re la %on*t!tu!rea une! no!
*o%!et"! #n 9omen!ul nu%lear> A:a a ap"rut Sumitomo )tomic @nerg" 'ndustries =td>
Jn urm" %u %5!2a an! Sumito 0ea(" 'ndustries *e a+la #n 9!+!%ult"! *er!oa*e7 planul 9e
re9re*are pre*upunea !mportante re9u%er! 9e per*onal> Con*+"tu!rea pre:e9!n!lor a +a2or!$at
o #ntra;utorare a%t!2" #n 9omen!ul %omer%!al) al %re9!telor :! al tran*+erulu! 9e per*onal la alte
*o%!et"! %e a2eau o *!tua!e Dun"> O parte 9!ntre %e! tran*+era! au re2en!t la locurile de
munc ini-iale 9up" %e *o%!etatea re*pe%t!2" *<a re9re*at >
6.1B. A)o"tarea )eci+iilor "ri coses - (ir!ele i"oe
--
H!ll C?> W> I 'nternational 1usiness) M%8raT I H!ll) IrT!n) NeT Vor.) /((/
-,
Cur9u: E> I Management comparat) E9!tura E%onom!%") pag> &/'
'-
Pr!n e1pr!marea unu! 2ot
ma;or!tar al memDr!lor %e
%ompun grupul 9e lu%ru
Aariant ntBlnit uzual n
companiile occidentaleC
e*te relat!2 rap!9" %a
pro%e* 9e a9aptare
Pr!n real!$area %on*en*ulu!
#ntre to! memDr! %e %ompun
grupul 9e lu%ru *au e%?!p"
Aariant ntBlnit uzual n
companiile nipone7 e*te
relat!2 lent" %a pro%e* 9e
a9aptare
Management Comparat
D!n nou) or!g!n!le %ulturale ale ;apone$!lor #:! pune amprenta a*upra managementulu!
$!ln!% apl!%at 9e %ompan!!le n!pone> Teoret!%) o 9e%!$!e 9e management #n or!%e +!rm" poate +!
a9optat" 9e o persoan) 9e%! !n9!2!9ual7 a9optarea *e poate +a%e :! 9e %"tre un grup 0Com!tet 9e
D!re%!e) e%?!p" 9e lu%ru et%>6> E2!9ent %" or!%e 9e%!$!e 9e grup e*te ma! laDor!oa*") ne%e*!t" t!mp
ma! #n9elungat) %o*tur! ma! mar! et%>7 a*t+el 9e 9e%!$!! *e re%oman9" pentru *!tua!! ma! %omple1e
*au proDleme %e %on9!!onea$" 9e*t!nul %ompan!e!> De a*emenea) e*te %uno*%ut +aptul %" or!%e
decizie de grup poate +! a9optat" +!nal pr!n 9ou" pro%e9ur! 9!*t!n%teF
Con%eptul 9e 9e%!$!e #n %onte1tul n!pon e*te +oarte greu 9e e1pl!%at 9eoare%e #n *patele
lu! *e a+l" a*%un*e elemente ale une! %ultur! *pe%!+!%e>
-B
Spre e1emplu) 9a%" #n Rom5n!a *au #n
Krana *e +olo*e:te *!ntagma Oa lua o 9e%!$!eH) a%ea*ta *emn!+!%5n9 +aptul %" :e+ul are puterea) #n
Japon!a %on%eptul 9e 9e%!$!e e*te ma! D!ne re9at 9e e1pre*!a engle$" Oto ma.e a 9e%!*!onH) %u
*emn!+!%a!a %" 9e%!$!a O*e +aDr!%"H) *e preg"te:te #n9elung) 9e%! repre$!nt" ma! mult un pro%e*
9e%5t un a%t 9e%!$!onal>
-E
Pra%t!%a managementulu! #n Japon!a *e Da$ea$" pe %on*en*ul %e *e real!$ea$" #n %a9rul
organ!$a!!lor) Cu pr!2!re la or!%e pro%e* 9e nego%!ere) or!%e pro%e* 9e%!$!onal et%> A%e*t *!*tem a
+o*t 9e$2oltat #n Japon!a :! %a un pro%e* 9e luare a 9e%!$!!lor pr!n %on*en*) %uno*%ut *uD
9enum!rea 9e R!ng!) %are e*te %on*!9erat %a una 9!ntre tr"*"tur!le %ele ma! repre$entat!2e7 el
#ngloDea$" toate 2!rtu!le managementulu! n!pon) 9e la a%%entul pe per*pe%t!2a gloDal") la
*!tuarea !ntere*elor 9e grup #na!ntea !ntere*elor !n9!2!9uale>
,(
S%?emat!%) *!*temul RIN8I 9e
luare a 9e%!$!!lor pr!n %on*en* poate +! re9at %a #n +!gura ->->) *%?em" #n %are pre$ent"m un
pro%e* 9e%!$!onal 9e%lan:at 9e ;o* #n *u*) a%ea*ta +!!n9 *!tua!a %el ma! +re%2ent #nt5ln!t" #n
managementul %ompan!!lor n!pone>
-B
N!%ole*%u O> < Management comparat) E9!tura E%onom!%") Cu%ure:t!) /((&
-E
Cur9u: E> I Management comparat) E9!tura E%onom!%") pag &/=
,(
N!%ole*%u O> I Management comparat) E9!tura E%onom!%") &EEB
',
Management Comparat
K!g> ->-> Etapele 9e%!$!onale #n *!*temul RIN8I
Jn pro%e*ul 9e%!$!onal t!p R!ng! e1!*t" o *u!t" 9e %on*ult"r! :! 9e$Dater! p5n" %5n9 *e a9opt"
9e%!$!aF
- 9a%" un *alar!at %on*!9er" %" a *e*!$at o *olu!e la o proDlem" oare%are P) el #:! 2a anuna
:e+ul 9!re%t7 a%e*ta 9!n urm" %on2oa%" o :e9!n" a *e%!e! L 9epartamentulu!7 *e anal!$ea$" #n
grup 2aloarea !9e!! a2an*ate7
- 9a%" *e a2!$ea$" propunerea) *e 2or %on2o%a pentru 9e$Dater! alte 9epartamente :! *e
Otran*m!teH propunerea #n *u*7
- #n mo9 *!m!lar) :e+ul !erar?!% 9!*%ut" %u alte per*oane !mpl!%ate 9e la a%ela:! n!2el7 9a%" *e
a2!$ea$" :! L*au ne%e*!t" alte !n+orma!!) *e #n%ear%" a oD!ne *pr!;!nul managementulu! 9e
m!;lo%) informal *e 2a !mpl!%a :! memDr!! 9!n top management7
- pro%e*ul %ont!nu" p5n" *e oD!ne consensul tuturor per*oanelor !mpl!%ate #n e2entuala
apl!%are a 9e%!$!e!) aD!a ulter!or *e promo2ea$" (arianta final scris a deciziei pentru
a9optare7
- o9at" a9optat") 9e%!$!a *e apl!%" #n*" +oarte rap!9) +!e%are %ompart!ment !mpl!%at +!!n9 #n
%uno:t!n" 9e %au$" #n%" 9!n +a$ele anter!oare>
,&
,&
'B
Top management
A9optare
Con*ult"r!) 9e$Dater!)
management me9!u
Con*ult"r!
:e+! *e%!e
Propunere
9e%!$!onal"
I D E E
In+ormal
Suport
Apl!%are
rap!9"
Plan ;apone$ E1e%u!e Japone$"
Plan amer!%an E1e%u!e amer!%an"
Manager
europeanrena\\\\
\\\\\\\\\\
\\\\\\\\\\
\\\\\\\\\\
\\\\\\\\\\
\\\\\\\\\\
\\\\\\\\\\
\\\\\\\\\\
\\\\\\\\\\
\\\\\\\\\\
\\\\\\\\\\
\\\\\\\\\\
\\\\\\\\\\
Management Comparat
S!*temul R!ng! %upr!n9e an*amDlul pro%e9ur!lor organ!$a!onale !mpu*e 9e mun%a #n
grup :! 9e real!$area %on*en*ulu!7 9up" &E,( a%e*t *!*tem a +o*t aDan9onat #n multe #ntrepr!n9er!)
ma! ale* pr!n renunarea la punerea *!g!l!ulu! pe un 9o%ument) 9ar *p!r!tul a%e*tu! mo9 9e a
pro%e9a *<a p"*trat :! *<a #n%orporat #ntr<un alt me%an!*m *pe%!+!%F NemaTa*?!>
,/
E*te 9e
men!onat %" NemaTa*?! repre$!nt" un an*amDlu 9e 9emer*ur! :! nego%!er! preg"t!toare pr!n %are
*e 2!$ea$" oD!nerea a9e$!un!! tuturor #na!nte %a o 9e%!$!e *" +! luat"> Demer*ur!le :! nego%!er!le
preg"t!toare !mpu*e 9e NemaTa*?! pre*upun un *%?!mD !nten* 9e !n+orma!! #n %a9rul %"ru!a
managementul 9e ni(el mediu are un rol important7 *pe%!al!*tul ;apone$ Sa*a.! 9e*%r!e un %a$
t!p!% 9e NemaTa*?! 9!ntr<o #ntrepr!n9ere ;apone$"
,'
F
Jntr<o *e%!e *<a em!* o !9ee pentru %re:terea 25n$"r!lor %ompan!e!7 :e+ul 9e *e%!e
organ!$ea$" o 9e$Datere #n %a9rul a%e*te!a #n %are *alar!a!! *e%!e! anal!$ea$" proDlema
a;ung5n9 la %on%lu$!a ne%e*!t"!! unu! *uport 9!n partea %ompan!e!>
We+ul 9e *e%!e %omun!%" :e+ulu! 9e 9epartament %are) %on*!9er5n9 %" !9eea e*te Dun")
9e%lan:ea$" oD!nerea %on*en*ulu!7 el organ!$ea$" o #nt5ln!re %u %e!lal! :e+! 9e 9epartamente
!mpl!%ate #n punerea #n pra%t!%" a 9e%!$!e! care se (a lua>
Numa! 9up" %e 9epartamentele au a;un* la o #nelegere) la un a%or9 informal pro%e9ur!le
+ormale 2or #n%epe pentru autor!$area propuner!!7 to! manager!! !mpl!%a! 2or *emna
#nelegerea) num"rul 9e *emn"tur! +!!n9 9e oD!%e! 9e $e%e *au 9ou"*pre$e%e>
Jn +!nal) 9o%umentul *emnat *e 2a tr!m!te managementulu! 9e n!2el *uper!or pentru
autor!$area +!nal">
NemaTa*?! nu +un%!onea$" 9up" regul! *tr!%te) %! 9e o man!er" *upl") informal> De%!$!a
e*te luat" pra%t!% pr!n me%an!*mul NemaTa*?!) R!ng!<ul ne+!!n9 9e%5t pro%e9ura 9e re9a%tare #n
9etal!u a a%e*te!a> Luarea 9e%!$!!lor pr!n %on*en* ne%e*!t" o per!oa9" ma! #n9elungat") %eea %e a
%on9u* pe un!! *pe%!al!:t! *" %on*!9ere *" ;apone$!! p!er9 anum!te oportun!t"! 9e pro+!t> Cu toate
a%e*tea) 9!ntr<un *tu9!u #ntrepr!n* 9e %"tre Juran re!e*e +aptul %") 9a%" luarea 9e%!$!!lor la
;apone$! 9urea$" ma! mult 9e%5t la o%%!9ental!) apl!%area lor 9urea$" ma! pu!n) 9e%! e*te e1trem
9e rap!9") %on+orm +!g> ->,>
r
,/
Cur9u: E> IManagement comparat) E9> E%onom!%") pag> &/-
,'
Sa*a.! N> < Management and 'ndustrial Structure !n Japan) NeT Vor.) &EB&7 9up" E> Cur9u: I Management
comparat) E9> E%onom!%") Cu%ure:t!
'E
Manager
europeanrena\\\\
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\\\\\\\\\\
Management Comparat
Sursa2 J. Juran $ Juran on =eadership for !ualit",
T?e Kree Pre**) S!mon M S%?u*ter In%orporat!on) NeT Vor.&EBE7 CopAr!g?t Z All r!g?t* re*er2e9>
K!g> ->,> Pro%e*ul 9e%!$!onal #n +!rmele ;apone$e +a" 9e O%%!9ent
Jn teor!e 9ar :! #n pra%t!%" pro%e*ul 9e%!$!onal !n%lu9e per!oa9a 9e a9optare a 9e%!$!e!) %5t
:! per!oa9a 9e !mplementare) %eea %e perm!te :! lu! P> Dru%.er *" a+!rme %" #n an*amDlu el e*te
ma! *%urt #n #ntrepr!n9er!le ;apone$e 9e%5t #n %ele 9!n "r!le o%%!9entale>
,=
Spe%!al!:t!! ;apone$!
%on*!9er" %" o per!oa9" ma! lung" 9e a9optare a 9e%!$!!lor e*te ;u*t!+!%at" #n multe *!tua!! 9a%" *e
are #n 2e9ere !mportana unor decizii pe termen lung 9e %are 9ep!n9e 2!!torul #ntrepr!n9er!!)
real!$area %u e+!%!en" *por!t" a oD!e%t!2elor 9!n *trateg!a +!rme!>
,3
Jn plu*) a9optarea 9e%!$!!lor
pr!n %on*en* pre*upune part!%!parea #ntregulu! per*onal !mpl!%at #n 9omen!ul 9e apl!%aD!l!tate al
9e%!$!e!) 9e%! m"re:te :an*ele 9e reu:!t" #n apl!%area a%e*tor 9e%!$!!>
6.11. Or/ai+area structural, - (ir!ele i"oe
Man!era #n %are o %ompan!e #:! *tru%turea$" organ!gram" are o !mportan" ma;or" a*upra
managementulu! %urent apl!%at) #ntru%5t organ!grama %on9!!onea$" pro%e9ur!le pra%t!%e ut!l!$ate
$!ln!%) rela!!le #ntre :e+! :! *uDor9on!) mot!2area *alar!a!lor) %omun!%area #n 9!2er*e *en*ur!)
9elegarea 9e %ompetene) pro%e*ul 9e%!$!onal et%> Ma! mult) o +un%!onare a9e%2at" a
organ!grame! *pr!;!n" G%on*tru!reaH une! %ultur! organ!$a!onale or!entate *pre per+orman")
*trateg!!le propu*e et%>
Teor!a #n management recomand numa! anum!te principii .i criterii 9e pro!e%tare L
a9aptare a organ!grame! une! +!rme) ea nu e*te #n*" #n *!tua!a 9e a o+er! *olu!! %on%rete pentru
+!e%are %a$ 9!n e%onom!a real"> Pr!n urmare) #n pra%t!%a +!rmelor o%%!9enatele *au n!pone 2om
reg"*! o mare di(ersitate 9e organ!grame>
Jn general) organ!$area *tru%tural" #n #ntrepr!n9er!le 9!n "r!le o%%!9entale #:! are or!g!nea
#n organ!$area m!l!tar") #ntru%5t 9e a!%! 9er!2" :! term!nolog!a ut!l!$at"F ta%t!%") 9!2!$!!) un!t"! 9e
a+a%er!) log!*t!%" et%> Anum!! %oman9an! m!l!tar!) pre%um 8!ng!* Han) au 9e2en!t %eleDr! #n
!*tor!e) pr!n man!era 9e a organ!$a *tru%tural mar! ma*e 9e oamen!> Spre 9eo*eD!re 9e a%ea*ta)
mo9elul 9e organ!$are a +!rmelor n!pone e*te *atul) %um 2alor!le 9om!nante pre%um %on*en*ul)
armon!a) %are au %on9u* la pra%t!%! *pe%!+!%e 0anga;area pe 2!a" pentru o parte a *alar!a!lor)
,=
Dru%.er P> < Management for Results) He!nemann) &EB-
,3
Cur9u: E> I Management comparat) E9!tura E%onom!%") pag> &'(
=(
Com!tetul
D!re%tor
Pre:e9!nte
Com!tetul
D!re%tor
Pre:e9!nte
V!%epre:e9!ntele
D!2!$!a C
V!%epre:e9!ntele
D!2!$!a C
V!%epre:e9!ntele
D!2!$!a A
Sta++ 9e
*pr!;!n
Management Comparat
luarea 9e%!$!!lor pr!n %on*en* %are pre*upune %on*ult"r! et%>6> A%e*te 9!+erene %on%eptuale #n
organ!$area *tru%tural" *unt 9!+erene #ntre 2e%?!le :! no!le para9!gme ale teor!e! organ!$a!e!) a:a
%um arat" pro+e*orul Cur9u: 0taDel nr>->'>6>
TaDelul ->'>
VECHILE PARADI8ME NOILE PARADI8ME
< Importana te?nolog!e! < E+!%!ena opt!m!$"r!!
< Oamen!!) %a o e1t!n9ere a ma:!n!! < Rela!a om<ma:!n"
< Oamen!! generea$" %?eltu!el! < Oamen!!) %a pr!n%!pal" re*ur*"
< Ma1!m!$area *ar%!n!lor !n9!2!9uale < Opt!m!$area *ar%!n!lor 9e grup
< Control e1tern 0*upra2eg?etor!6 < Auto%ontrol 0autoreglare6
< P!ram!9" !erar?!%" alung!t" < P!ram!9" !erar?!%" aplat!*at"
< Compet!!e < ColaDorare
< Al!n!ere < Jnelegere
< Numa! *%opur!le organ!$a!e! < S%opur!le organ!$a!e! :! *alar!a!lor
< E2!tarea r!*%ulu! < Ino2a!e
Sur*aF E> Cur9u: < Management comparat) E9> E%onom!%") E9> a<II<a) pag> &'(7
Valor!le *o%!et"!! ;apone$e pr!2!n9 %on*en*ul) %ooperarea) 9!*%!pl!na :! ne2o!a 9e
preg"t!re) egal!tatea :! %ur!o$!tatea #n%ura;ea$" a9optarea no!lor para9!gme %are *" *tea la Da$a
organ!$"r!! *tru%turale :!) #n general) a *!*temelor 9e management>
,-
D!n pun%t 9e 2e9ere +ormal) %ele ma! +re%2ente t!pur! 9e *tru%tur! organ!$ator!%e #nt5ln!te
#n +!rmele ;apone$e *untF
- *tru%tur!le organ!$ator!%e +un%!onale7
- *tru%tur!le organ!$ator!%e pe 9!2!$!! 0%entre 9!*t!n%te 9e pro+!t67
Pr!n %ompara!e %u mo9ul o%%!9ental 9e organ!$are) #n %a9rul +!rmelor ;apone$e reg"*!m
anum!te a*pe%te *pe%!+!%eF
e1!*t" o leg"tur" permanent" #ntre top management :! Da$a p!ram!9e! organ!$a!onale !ar
num"rul 9e n!2ele !erar?!%e e*te ma! re9u*) ma1!mum 3<- n!2ele #n %a$ul mar!lor %orpora!!7
e+!%a%!tatea *tru%tur!lor organ!$ator!%e 9er!2" 9!nF +un%!onare pe Da$" !n+ormal") #n%ura;area
!n!!at!2e! la n!2elur!le O9e ;o*H ale p!ram!9e!) 9elegarea 9e *ar%!n! :! %ompetene la n!2elul 9e
apl!%are et%>
n!2elul me9!u 9e management are un rol decisi( #n e%?!l!Drarea ten9!ne! 9e %entral!$are a
puter!! #n organ!$a!e %u ne2o!a 9e a !mpl!%a to! memDr!! #n real!$area oD!e%t!2elor7 rela!!le
!nterper*onale 9!ntre manager!! 9e pe 9!2er*e n!2ele !erar?!%e au un rol e*en!al #n
+un%!onarea organ!grame!>
S%?emat!$at) organ!grama une! +!rme ;apone$e *tru%turat" pe 9!2!$!!) %a %entre
!n9epen9ente 9e pro+!t) *e pre$!nt" a*t+elF
,-
I9em
=&
Management Comparat
A:a %um am am!nt!t #n %ap!tolul re+er!tor la managementul amer!%an) 9e:! e1!*t" $e%! 9e
*!tua!! 9!+er!te #n amDele *en*ur!) u$ual organ!grama +!rmelor ;apone$e e*te ma! Gaplat!*at"H)
a9!%" are un num"r ma! re9u* 9e n!2ele !erar?!%e +a" 9e %ompan!!le o%%!9entale> S%?emat!$at)
a%ea*t" %ompara!e *e pre$!nt" a*t+elF
Pe par%ur*ul per!oa9e! po*tDel!%e) e2olu!a pr!2!n9 t!pur!le 9e *tru%tur! organ!$ator!%e
+olo*!te 9e #ntrepr!n9er!le ;apone$e poate +! parta;at" pe tre! !nter2aleF
&E3( &E-( &E,( /(((
=/
Compan!e ;apone$"
t!p!%"
Compan!e o%%!9ental"
t!p!%"
Management Comparat
C?!ar 9a%" #ntrepr!n9er!le ;apone$e au #mprumutat multe pr!n%!p!! 9e organ!$are
*tru%tural" 9!n managementul amer!%an) aceste principii au fost adaptate la specificul cultural
>aponez.
,,
Dup" %um apre%!a W>8>Ou%?!) a%ea*t" organ!$are *tru%tural" rele2" un ma! #nalt gra9
9e %oe$!une) 9e 9!*%!pl!n") a25n9 men!rea 9e a re9u%e 9!+erenele #ntre oD!e%t!2ele !n9!2!9uale :!
%ele 9e grup>
,B
Con+orm pro+e*orulu! Cur9u:) #n%a9rarea per*onalulu! :! manager!lor pe po*tur! #n
*tru%tura organ!$ator!%" a +!rme! n!pone are la Da$" 2e%?!mea7 rela!a 9!ntre 2e%?!me :! n!2elul
!erar?!% al po*tulu! *e poate 2e9ea #n organ!grama 9!n +!gura ->B> Cele ma! #nalte +un%!! #n
%on9u%erea une! +!rme 9up" pre:e9!nte le 9e!n 2!%epre:e9!n!! 0Ku%u S?o%?o6) 9!re%tor!!
e1e%ut!2! 0Sennu6 :! 9!re%tor!! 0Joma67 9!re%tor!! 9e pe n!2elur!le urm"toare 0:e+!! 9e 9!2!$!! *au
:e+!! 9epartamentelor pre%umF %ontaD!l!tate) mar.et!ng6 +a% leg"tura #ntre managementul 9e n!2el
*uper!or :! %el 9e n!2el me9!u %are #n %ompan!!le ;apone$e au un rol +oarte !mportant7 %om!tetul
9e 9!re%tor! 0Jomu.a!6 repre$!nt" %entrul 9e putere al organ!$a!e! %are !n+luenea$" mult pro%e*ul
9e luare a 9e%!$!!lor>
,E
,,
Cur9u: E> I Managementul comparat, @ditura @conomic) pag>&'/
,B
Ou%?! W> 8> < Management comparat7 preluat 9up" Cur9u: I Management comparat, E9> E%onom!%") Cu%ure:t!
,E
Cur9u: E> I Managementul comparat) E9!tura E%onom!%") pag>&''
='
pre9om!nant
*tru%tur!!
mult!9!2!$!onale
P
*tru%tur!
+un%!onale
Pre9om!nant
*tru%tur!
t!p Hol9!ngF
#n reea
+un%!onal
geogra+!%
alte %r!ter!!
A*t"$! *e t!n9e
*pre *tru%tur!
m!1te) matr!%!ale)
t!p reea et%>
Management Comparat
Sur*aF E> Cur9u: < Management comparat) E9> E%onom!%") E9> a<II<a) pag> &''7
K!g> ->B> Se%2en" 9!n organ!grama une! #ntrepr!n9er! ;apone$e
Pentru a #nelege ma! D!ne man!era #n %are G+un%!onea$"H organ!grama une! %ompan!!
;apone$e e*te ut!l *" am!nt!m %on%ep!a lu! R> L!.ert 9e*pre a:a num!tul Gl!n.!ng p!nH7 autorul
*ugerea$" %" or!%e organ!$a!e e*te o G*um"H a grupur!lor 9e *alar!a! %e o %ompun :! %" +!rma 2a
a2an*a *pre un anum!t el numa! 9a%" m!:%area ne%e*ar" a2an*ulu! *e tran*m!te opt!m #n ;urul
Ga1elor 9e leg"tur"H>
==
-E
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=3
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B'
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V5r*t" me9!e Salar!u 0m!! Aen!6
0Com!tet 9!re%tor!6
0Pre:e9!nte6
Manager
9epartament
A9;un%t :e+
9epartament
A9;un%t :e+
9epartament
We+ *e%!e We+ *e%!e
Supra2eg?etor Supra2eg?etor
Managerul) %a un lin6ing pin
Management Comparat
Sur*aF A9aptat 9up" 8> O9!orne $ M1: '', , 8earon #itman #ublishers 'nc>) Cal!+orn!a) &E,E) pag> 3E>
CopAr!g?t Z All r!g?t* re*er2e9
K!gura>->E I Con%eptul 9e lin6ing pin al lu! L!.ert
A%eea:! %on%ep!e a lu! L!.ert) pr!2!n9 *tatutul 9e l!n.!ng p!n al manager!lor #n *tru%tura
organ!$a!e!) poate +! *%?emat!$at" a*t+elF
B(
Jn +apt) %on%ep!a lu! Ren*!* L!.ert *e re+le%t" ma! %omplet #n *!*temul MCO 9e$2oltat #n
&E3= 9e Peter Dru%.er> Jn%" o 9at" remar%"m %" +!rmele n!pone au !mportat 9!2er*e %on%epte L
teor!! 9!n O%%!9ent #n%" 9!n &E3() %on%epte pe %are apo! le<au ;apon!$at) apl!%at %reator7 *!*temul
MCO 9!n SUA a 9e2en!t ulter!or #n Japon!a Gmanagementul pr!n %on*en*H> Suger"m a%e*t
!mport :! ;apon!$are a %elor 9ou" %on%epteF
B(
Cur%!u A> I M1: 3 Ciclul )facerilor) E9!tura E%onom!%") Cu%ure:t!) &EEE
=3
A1ul #n ;urul %"ru!a *e
tran*m!te m!:%area
&E3( < SUA
lin6ing pin 9e$2oltat
9e Ren*!* L!.ert
MCO 9e$2oltat 9e
Peter Dru%.er
Management
pr!n %on*en*
&E,( < Japon!a
Import :!
;apon!$are
Management Comparat
6.1#. 7e la MCO la !aa/e!etul "ri coses
Jn%er%area 9e a 9e+!n! modelul managementului japonez pr!n raportare la SUA *au
alte "r! o%%!9entale I !n%lu9e) al"tur! 9e alte %ara%ter!*t!%! 0lea9er *o%!al) puterea grupulu!) a%%ent
pe rela!!le umane) et%>6) :! apl!%area unu! Gmanagement pr!n %on*en*H %a e%?!2alent al *!*temulu!
MCO 9!n alte "r!) 9up" *pu*ele *pe%!al!*tulu! ;apone$ Ku.u9a>
B&
> Jn +apt) a:a %um *<a #nt5mplat
#n %a$ul altor %on%epte *au teor!! 9e$2oltate #n O%%%!9ent I 9e p!l9") %er%ur!le 9e %al!tate)
*!*temul JIT *au %on%eptul 9e TS I +!rmele ;apone$e au a9optat :! apl!%at %reator managementul
pr!n oD!e%t!2e7 a re$ultat a%el Gmanagement pr!n %on*en*H> Pe marg!nea apl!%"r!! a%e*tu! %on%ept
#n Japon!a) 9!*punem 9e pu!ne lu%r"r!F S> @oDaAa*? I Creati(e Management 0&EB(67 H>
Ta.anoDu I Management b" :b>ecti(es2 ). Japonese @xperience 0&EB(6> I9eea 9e Da$" %e *e
9e9u%e 9!n lu%r"r!le am!nt!te e*te a%eea %" +!rmele ;apone$e nu au !n2entat n!m!% pe marg!nea
MCO) ele au apl!%at 9oar *tru%tura 9e re$!*ten" a managementulu! pr!n oD!e%t!2e> Cu alte
%u2!nte) +a%torul uman lo%al!$at la n!2elul +!rmelor ;apone$e I a9!%" part!%!parea *alar!a!lor)
re*po*aD!l!tatea %ole%t!2") 2!$!unea ?ol!*t!%" a*upra !n9!2!$!lor et%> I e1pl!%" #n %ea ma! mare
m"*ur" *u%%e*ul #n apl!%area *!*temulu! MCO) !mpl!%!t *u%%e*ul #n %ompet!!a %u +!rmele
o%%!9entale> O %ompara!e pert!nent" #ntre %on%ep!a ;apone$" :! %ea o%%!9ental" 0amer!%an") #n
*pe%!al6 I pe marg!nea apl!%"r!! MCO I apar!ne lu! Paul Mal!> Jn *!nte$") 9!+erenele e*en!ale
#ntre %ele 9ou" %on%ep!! *e pre$!nt" %a #n taDelul nr> ->'> 0unele a*pe%te *unt *pe%!+!%e
managementulu! general) ma;or!tatea #n*" re+le%t" apl!%area MCO6>
TaDelul nr> ->'> I Anal!$a %omparat!2" a pra%t!%!lor manager!ale ale +!rmelor
;apone$e) +a" 9e %ele o%%!9entale %u a%%ent pe apl!%area MCO
Companiile japoneze Companiile occidentale
- re*pon*aD!l!t"! %ole%t!2e 0%e%ur! 9e %al!tate et%67
- anga;are pe 2!a" :! *taD!l!tate7
- %entral!$are #n reea7
- gre2e *pe%!+!%e7
- 9e%!$!! %ole%t!2e7
- preo%upare ?ol!*t!%" pentru *alar!a!7
- *!*temul @anDan *au JIT7
- oD!e%t!2ele *e 9e+!ne*% 9!n*pre Da$a p!ram!9e!
*pre G25r+H7
- anal!$ea$" L plan!+!%" #na!nte 9e a *e !mpl!%a7
- re*pon*aD!l!tate !n9!2!9ual"7
- +lu%tuarea anga;ar!!7
- 9e*%entral!$ate pe grupur!7
- gre2e %la*!%e7
- 9e%!$!! !n9!2!9uale7
- preo%uparea pentru *alar!a! 9oar #n pro%e*ul
mun%!!F
- *!*teme %la*!%e7
- oD!e%t!2ele %oDoar" 9e la top management7
B&
Ku.u9a J> I Japanese St"le Management Transfered. The of @ast )sia) E9> Routlege) Lon9on) &EBB
=-
Management Comparat
- *olu!a la proDlemele %omple1e *e 9e%!9e #n grup7
- #n Gnego%!ereaH oD!e%t!2elor #ntre n!2elur!
!erar?!%e) +!e%are manager 9e2!ne un real l!n.!ng<
p!n7 e1trem 9e rar %!%lul MCO e*te reluat
- anal!$ea$" #n t!mp %e *e !mpl!%"7
- la proDleme %omple1e) u$ual 9e%!$!a *e !a la top7
- apar unele +r!%!un! #n Gnego%!ereaH oD!e%t!2elor
#ntre n!2elur! !erar?!%e7 +re%2ent *e re!a %!%lul
MCO>
:e+!! 9eleag" autor!tatea ne%e*ar") a*!gur"
!n+orma!!) re$ol2" #n %omun unele proDleme
et%>
*e man!+e*t" o anume ret!%en") !n+orma!!le
*unt a*o%!ate puter!! et%>
Companiile japoneze Companiile occidentale
- ut!l!$ea$" MCO pentru o mot!2are %omple1"7
- apl!%" MCO #n egal" m"*ur" pentru manager! :!
nonmanager!7
- apl!%" MCO pentru a +ora !no2area pe an*amDlul
+!rme!) pentru to! *alar!a!!7
- MCO a 9e2en!t *t!l 9e 2!a"7
- MCO a 9e2en!t o pra%t!%" re2olu!onar" 9e
management7
- MCO 2!$ea$" un or!$ont +oarte lung 9e t!mp7
- pre9om!n" auto%ontrolul *pe%!+!% MCO
- ut!l!$ea$" MCO prepon9erent %a *trateg!e 9e
plan!+!%are :! %ontrol7
- apl!%" MCO pentru manager!7
- pro%e*ul 9e !no2are *e Da$ea$" pe %ompart!mentul
RMD7
- MCO 2!$ea$" prepon9erent !n9!2!$!!7
- MCO e*te ma! mult un !n*trument 9e
management7
- *e man!+e*t" o anume re$!*ten" #n apl!%area
MCO7
- MCO *e %on%ret!$ea$" pe per!oa9e me9!! :! *%urte
9e t!mp7
- pre9om!n" %ontrolul %la*!%>
Sur*aF P> Mal! $ M1: Updatep, R9> W!leA M Son*) NeT Vor.) &EB-) pp> -E' I ,//>
CopAr!ng?t Z All r!g?t re*er2e9
Da%" anal!$"m +a" #n +a" %ara%ter!*t!%!le pre$entate #n taDelul nr>->'>) re$ult" %"
mental!tatea :! 2!$!unea pe termen lung a *alar!a!lor L 9e%!9en!lor 9!n e%onom!a ;apone$" au
Gtran*+ormatH %on%ep!a MCO #n Gmanagementul pr!n %on*en*H 0pr!ntre %on*e%!ne) a%%eptarea
unor pro+!tur! m!%! !n!!al) pentru penetrarea unor p!ee7 a%%eptarea unor 2en!tur! ma! m!%!7 +orma
*pe%!+!%" 9e re%ompen*are la retragerea 9!n +!rm" et%>6> Ma! mult) %ompan!!le ;apone$e tratea$" I
e1pl!%!t *au nu I *!*temul MCO %a un *ta9!u ne%e*ar #n oD!nerea *u%%e*ulu! #n a+a%er!>
Organ!$area *tru%tural" #n #ntrepr!n9er!le ;apone$e *e part!%ular!$ea$" :! pr!n a%%entul pu*
pe 9e$2oltarea re*pon*aD!l!t"!! *alar!a!lor :! #mDog"!rea po*tur!lor !n9!+erent 9e n!2elul
!erar?!%7 apo!) !mpl!%area manager!lor #n a%t!2!t"!le pro9u%t!2e e*te ma! pregnant" #n
#ntrepr!n9er!le ;apone$e 9e%5t #n %ele 9!n "r!le o%%!9entale7 !ng!ner!! #n Japon!a *unt %on*!9era!
=,
Management Comparat
%a +"%5n9 parte 9!n a:a<$!*ele Ogulere alDa*treH7 e! lu%rea$" #mpreun" %u mun%!tor!! la Dan%ur!le
9e monta;>
B/
Pe 9e alt" parte) e1e%utan!! *e !mpl!%" #n *olu!onarea unor proDleme %um ar +! %al!tatea
pro9u*elor) pr!n *uge*t!!le pe %are le +a% pentru #mDun"t"!rea a%e*te!a> C?!ar 9a%" :! #n +!rmele
9!n Ve*t *e pra%t!%" *tr5ngerea 9e *uge*t!! 9e la *alar!a!) a%e*t *!*tem e*te 9!+er!t #n Japon!a7 #n
"r!le o%%!9entale a%%entul *e pune pe calitatea acestor idei) #n +!rmele n!pone !mportant" e*te
CANTITATEA pe %on*!9erentul %" 9!ntr<un num"r mare 9e !9e! :an*ele 9e a g"*! !9e! 2aloroa*e
*unt ma! mar!>
B'
Jn urma unu! *tu9!u #ntrepr!n* *<a %on*tatat %" 8eneral Motor* a #nreg!*trat (>B=
*uge*t!! pe anga;at :! pe an )9!n %are a apl!%at /'47 #n anul &EB( ToAota a #nreg!*trat &,)E
*uge*t!! pe anga;at :! a a9optat E(4>
B=
A%e*t *!*tem 9e #nreg!*trare a *uge*t!!lor +a%e parte 9!n
%l!matul organ!$a!onal general 9!n #ntrepr!n9er!le ;apone$e pr!n %are *e 9e$2olt" #n%re9erea :!
%omun!%area at5t #ntre 9epartamente )%5t :! #ntre manager! :! *uDor9ona!>
B3
A*o%!a!a Japone$" a
S!*temelor 9e Suge*t!! 0JASS6 :! A*o%!a!a Rela!!lor Umane Japone$" *unt pr!n%!palele
promotoare ale %on+er!nelor) 2!$!telor #n %a9rul +!rmelor pr!n %are *e %aut" 9e$2oltarea a%e*tu!
*!*tem 9e propuner! 9!n partea anga;a!lor>
B-
Jn %on%lu$!e) *e poate apre%!a %" managementul ;apone$ combin multe caracteristici
structurale ale companiilor americane cu o filosofie specific pr!n %are *e urm"re:te !ntegrarea
!n9!2!9ulu! #n %ole%t!2!tate>
B,
Ceea %e e*te *pe%!+!% %on*t" #n mo9ul #n %are 2alor!le %ulturale
;apone$e #! 9au +or" pr!n %omD!narea !ntere*elor !n9!2!9ulu! %u %ele ale %ole%t!2!t"!> Cer%ur!le 9e
%al!tate) %are au +o*t pre$entate #n programe TSM repre$!nt" :! o 2a*t" reea organ!$a!onal" 9e
%ole%tare a !9e!lor 9e la per*onalul #ntrepr!n9er!lor>
BB
Kun%!onarea a%e*tor %er%ur! 9e %al!tate #n
S>U>A> *au #n Europa 9emon*trea$" +aptul %" ele nu *unt *pe%!+!%e nume! +!rmelor ;apone$e> Jn
+apt) G%er%ur!le 9e %al!tateH %on*t!tu!e un e1emplu 9e !mport !n2er* 9e %uno:t!ne 9e management
9!n Japon!a %"tre SUA7 #n an!!YE( +!rmele amer!%ane :!<au re%uperat unele po$!!! pe %?e*t!un!
%al!tate>
6.1'. Resursele u!ae - -tre"ri)erile 0a"oe+e
6.1'.1. As"ecte itro)ucti4e - MRU
Anal!$a re*ur*elor umane #n %a9rul #ntrepr!n9er!lor ;apone$e e*te ne%e*ar *" *e +a%" pr!n
pr!*ma +a%tor!lor e%onom!%!) !n*t!tu!onal! :! e9u%a!onal!>
BE
B/
Cur9u: E> I Management comparat) E9!tura E%onom!%") Cu%ure:t!) &EEB
B'
N!%ole*%u O> I Management comparat) E9) e%onom!%") &EEB
B=
Cur9u: E> I Management comparat) E9!tura E%onom!%") pag>&'=
B3
Ima! M> < 5aizen) M%8raT< H!ll N>V) &EB-
B-
Cur9u: E> < Management comparat) E9!tura E%onom!%") pag>&'3
B,
A *e 2e9ea *!*temul MCO :! %ore*pon9entul *"u #n Japon!a 0A> Cur%!u < M1: M Ciclul )facerilor6
BB
Cur9u: E> < Management comparat) E9!tura E%onom!%") pag>&'3
BE
I9em
=B
Management Comparat
D!n pun%t 9e 2e9ere economic treDu!e rel!e+at" !n+luena !n2e*t!!!lor #n preg"t!rea
per*onalulu! a*upra %re:ter!! e%onom!%e :! 2en!tur!lor organ!$a!e!> Jn a%e*t %onte1t) *e pune
#ntreDarea OC!ne %5:t!g" #n urma !n2e*t!!e! #n preg"t!rea per*onalulu!NHF #ntrepr!n9erea %are
+a%e !n2e*t!!a *au %e! %are Dene+!%!a$" 9e a%ea*ta 0*alar!a!6> Mot!2a!a pentru a +a%e
!n2e*t!!! #n preg"t!rea *alar!a!lor re$!9" #n +olo*!rea a%e*tora o per!oa9" %5t ma! mare 9e
t!mp #n %a9rul organ!$a!e! 0#n %a$ul +!rmelor ;apone$e) anga;area pe 2!a"6 :! a2anta;ele
e%onom!%e %on%ret!$ate #ntr<o pro9u%t!2!tate a mun%!! r!9!%at" :! %o*tur! re9u*e> R!*%ul une!
a*t+el 9e !n2e*t!!! e*te repre$entat 9e moD!l!tatea per*onalulu!>
8actorii institu-ionali pot +! interni) 0reglement"r!le %are gu2ernea$" rela!!le 9!ntre
anga;a! :! managementul +!rme!) pol!t!%!le +!rme! #n 9omen!ul preg"t!r!! *alar!a!lor6 *au
externi 0%ererea :! o+erta 9e pe p!aa +ore! 9e mun%"6> ProDlema %are *e r!9!%" pentru
#ntrepr!n9er! *e re+er" la %um e*te ma! e+!%!ent *" *e a*!gure o *tru%tur" a9e%2at" a +ore! 9e
mun%"F pr!n preg"t!rea per*onalulu! 9!n !nter!or *au pr!n anga;area 9!n a+ar"7 pentru amDele
mo9al!t"! e1!*t" at5t a2anta;e) %5t :! 9e$a2anta;e>
8actorii educa-ionali 2!$ea$" rela!!le 9!ntre %ara%ter!*t!%!le po*tur!lor 0natura *ar%!n!lor)
per+ormane et%>6) %ara%ter!*t!%!le per*onale 0n!2el 9e preg"t!re) ne2o!a 9e autoreal!$are6 :!
e1per!ena> Se e*t!mea$" %" un rol e*en!al pentru !mpunerea Japon!e! pentru %ompet!!a
mon9!al" a re2en!t sistemului de educa-ie nipon7 la momentul a%tual *e apre%!a$" %" E(4
9!n popula!a a%t!2" a aD*ol2!t l!%eul 0*tu9!! me9!!6) !ar -(4 9!n popula!a a%t!2" 9!n
e%onom!a n!pon" a aD*ol2!t un %oleg!u un!2er*!tar 0*tu9!! *uper!oare6>
E(
A%e*te tre! %ategor!! 9e +a%tor! %on9u% la 9ou" mo9ele t!p pentru managementul
re*ur*elor umane) %on+orm taDelulu! nr> ->=>) #n %are *e pre$!nt" o anal!$" %omparat!2" #ntre
pra%t!%a 9!n SUA :! prra%t!%a 9!n Japon!a>
TaDelul ->=>Mo9ele 9e MRU
Mo)ele )e !aa/e!et al resurselor u!ae
T!pul AF S>U>A> T!pul CF Japon!a
Ka%tor!!
e%onom!%!
In2e*t!!! re9u*e #n preg"t!re In2e*t!!! mar! #n preg"t!re
Preg"t!re *pe%!al!$at" Preg"t!rea 9e general!:t!
E2aluarea +ormal!$at" E2aluarea !n+ormal"
Ka%tor!!
!n*t!tu!onal!
A%%entul pe anga;area 9!n
a+ar"
A%%entul pe preg"t!rea per*onalulu! 9!n !nter!or
Kolo*!rea pe termen *%urt Kolo*!rea pe termen lung
Car!ere *pe%!al!$ate 8eneral!:t!
Ka%tor!!
e9u%a!onal!
De*%r!erea e1pl!%!t" a
po*tulu!
JmDog"!rea po*tulu!
A%%entul pu* pe %ontra%t A%%entul pu* pe !ntegrare
Sar%!n! #n grup Mun%a #n grup
Sur*aF E> Cur9u: I Management comparat) E9> E%onom!%") E9 a<II<a7 CopAr!g?t Z All r!g?t* re*er2e9
E(
ADDa** K> Al.?a+a;! I Competiti(e global management2 principles 3 strategies, St> Lu%!e Pre**) USA) &EE3
=E
Management Comparat
E1!*t" anum!te %ara%ter!*t!%! pr!2!n9 managementul re*ur*elor umane #n %a9rul
#ntrepr!n9er!lor ;apone$eF
D+
&6 O pr!m" %ara%ter!*t!%" *e re+er" la +aptul %" #n%" 9!n per!oa9a #n %are Japon!a era ma! pu!n
!n9u*tr!al!$at" *<a real!$at o anum!t" *tru%turare a +ore! 9e mun%" 9up" n!2elul 9e preg"t!re>
Spre e1emplu) #n Japon!a) *pre 9eo*eD!re 9e multe "r! o%%!9entale #n %are mun%!le 9e
%al!+!%are ma! re9u*" *unt e+e%tuate 9e em!gran!) o parte !mportant" 9!n +ora 9e mun%"
auto?ton" e*te o%upat" %u a%t!2!t"! %e pre*upun o preg"t!re ma! re9u*" 0pon9erea 9e
apro1!mat!2 &&4 a +ore! 9e mun%" 9!n agr!%ultur"6>
*< Anga;area pe 2!a") %are !n+luenea$" rela!!le 9!ntre anga;a! :! #ntrepr!n9ere) repre$!nt" o alt"
part!%ular!tate %u pro+un9e !mpl!%a!! at5t pe plan *o%!al) %5t :! pe plan e%onom!%> A%ea*ta
pre$!nt" #n*" 9!+eren!er! 9up" m"r!mea #ntrepr!n9er!! :! #n +un%!e 9e *e17 anga;area pe 2!a"
e*te pra%t!%at" 9oar 9e %"tre %ompan!!le mar!) %are au o putere e%onom!%" *u+!%!ent 9e mare
pentru a putea *u*!ne a%e*t *!*tem> De a*emenea) +eme!le nu *unt %upr!n*e #n *!*temul
anga;"r!! pe 2!a") el +!!n9 #n e1%lu*!2!tate apl!%at une! p"r! din for-a de munc masculin,
aceea care reprezint elita companiei) a9!%" per*oanele %u o #nalt" %al!+!%are 0/3 < =( 4 9!n
total num"rulu! 9e *alar!a!6>
'6 Jn +!rmele ;apone$e +ora 9e mun%" e*te %on*!9erat" %a or!%are alt" re*ur*") 9e a%eea
!n2e*t!!!le #n preg"t!rea per*onalulu! *unt %on*!9erate %a !n2e*t!!! pe termen lung>
MoD!l!tatea re9u*" a per*onalulu! #n %onte1tul ;apone$ :!) !mpl!%!t) ut!l!$area a%e*tu!a o
per!oa9" #n9elungat" #n %a9rul #ntrepr!n9er!lor perm!te o ma! Dun" %orelare a n!2elulu! 9e
*alar!$are %u 2e%?!mea #n mun%"> N!2elul ma! re9u* al *alar!!lor %are *e pl"te*% t!ner!lor
repre$!nt" o part!%ular!tate a mo9elulu! ;apone$ al managementulu! re*ur*elor umane>
=6 Un alt *pe%!+!% pentru #ntrepr!n9er!le ;apone$e #n 9omen!ul MRU #l repre$!nt" +aptul %"
ut!l!$area per*onalulu! nu !ntr" #n %on+l!%t %u +olo*!rea te?nolog!!lor) #n *en*ul %" apelarea la
te?nolog!! per+ormante nu repre$!nt" un per!%ol 9e %on%e9!ere a anga;a!lor>
6.1'.#. Si)icatele - -tre"ri)erile i"oe
Pr!n%!pala %ara%ter!*t!%" a rela!e! management<*!n9!%ate #n #ntrepr!n9er!le ;apone$e o
repre$!nt" constituirea sindicatelor pe companie) 9!n a%e*tea +"%5n9 parte per*onalul anga;at
permanent> Pon9erea *alar!a!lor memDr! 9e *!n9!%at e*te #n +un%!e 9e m"r!mea +!rmelor :! 9e
*e%torul #n %are a%ea*ta +un%!onea$"F #n #ntrepr!n9er!le %u ma! mult 9e 3(( 9e anga;a! pon9erea
memDr!lor 9e *!n9!%at e*te 9e apro1!mat!2 -=4) #n t!mp %e #n #ntrepr!n9er!le %u &(( 9e anga;a!
E&
Cur9u: E> < Management comparat) E9!tura E%onom!%") pag> &'3
3(
Management Comparat
pon9erea e*te 9e numa! E47 apro1!mat!2 tre! p"tr!m! 9!n num"rul memDr!lor 9e *!n9!%at *e a+l"
#n *e%torul pr!2at>
D*
Jn Japon!a e1!*t" patru mar! organ!$a!! na!onale ale mun%!!) la %are *!n9!%atele pot *"
a9ere :! anumeF
DE
So?Ao 0Con*!l!ul 8eneral al S!n9!%atelor Japone$e6) Dome! 0Con+er!na
Japone$" a Mun%!!6) C?ur!t *u Roren 0Ke9era!a S!n9!%atelor In9epen9ente6 :! S?!n SanDet*u
0Ke9era!a Na!onal" a Organ!$a!!lor In9u*tr!ale6> OD!e%t!2ele urm"r!te 9e %"tre mun%!tor! :! 9e
%"tre manager! *unt 9!+er!te) rela!!le 9!ntre a%e:t!a nu au #n*" un %ara%ter a92er*!al :! nu
a+e%tea$" real!$area oD!e%t!2elor #ntrepr!n9er!!>
DF
A%ea*ta #n*eamn" %" *!n9!%atele %on*t!tu!te pe
%ompan!e au #n 2e9ere %!r%um*tanele #n %are treDu!e *" *e real!$e$e per+ormanele) #neleg5n9 %"
a%e*tea !n+luenea$" 2en!tur!le anga;a!lor>
DG
A9aptarea #ntrepr!n9er!! la *%?!mD"r!le 9!n me9!u are %a pr!n%!pal" prem!*" a%%entul pu*
pe te?nolog!e :! nu pe *%?!mD"r!le 9!n *tru%tura +ore! 9e mun%"7 %o*tur!le %u +ora 9e mun%"
a25n9 aproape %ara%ter!*t!%!le unor %o*tur! +!1e) #ntru%5t anga;a!! nu pot +! u:or %on%e9!a!) #n
+!rmele ;apone$e *e re%urge la %ont!nua preg"t!re a per*onalulu! %are *" %ontr!Du!e la %re:terea
per+ormanelor a%e*tor #ntrepr!n9er!>
DH
A%%eptarea unu! n!2el ma! re9u* al 2en!tur!lor 9e %"tre
anga;a!! #ntrepr!n9er!lor ;apone$e *e e1pl!%" :! pr!n +aptul %" a%e:t!a au o mot!2a!e !ntr!n*e%"
9at" 9e *!gurana r"m5ner!! #n %a9rul #ntrepr!n9er!! %?!ar #n %on9!!!le #n %are a%ea*ta *e %on+runt"
%u 9!+!%ult"!7 *e e1pl!%" :! po$!!a mun%!tor!lor ;apone$! la !ntro9u%erea unor te?nolog!! mo9erne)
%are nu *unt %on*!9erate %a un per!%ol pentru o%uparea po*tur!lor :! r"m5nerea lor #n %a9rul
#ntrepr!n9er!!>
DI
Jn %on%lu$!e) *e poate apre%!a %" #n%re9erea ;oa%" un rol !mportant #n rela!!le 9!ntre
management :! *!n9!%ate #n #ntrepr!n9er!le ;apone$e> A%ea*ta 9eterm!n" :! unele part!%ular!t"! ale
+ormelor 9e prote*t +olo*!te 9e %"tre *!n9!%atele ;apone$e>
6.1'.'. Meto)e D te*ici i"oe - )o!eiul !aa/e!etului resurselor u!ae
Una 9!ntre %ele ma! %uno*%ute :! 9!*%utate part!%ular!t"! ale managementulu! re*ur*elor
umane 9!n %ompan!!le n!pone o repre$!nt" anga;area pe 2!a") pra%t!%at" numa! #n #ntrepr!n9er!le
9e mar! 9!men*!un! pentru per*onal %e repre$!nt" el!ta +!rme!>
DJ
Dar a%ea*t" pra%t!%" are :!
9e$a2anta;e %a urmare a +aptulu! %" ea nu *t!mulea$" per*onalul la o ma! Dun" preg"t!re) %" #n
*!tua!!le 9e re*tr5ngere a a%t!2!t"!!) *alar!!le repre$!nt" un element %are gre2ea$" %o*tur!le 9e
E/
Cur9u: E> I Management comparat, E9!tura E%onom!%") pag>&',
E'
HolroA9 C>) Coate* @> I 1usiness in Japan) T!me* Me9!a) /(((
E=
Cur9u: E> I Op> %!t>
E3
Cur9u: E> I Op> %!t>
E-
N!%ole*%u O> < Management comparat) E9> E%onom!%") &EEB
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HolroA9 C>) Coate* @> < 1usiness in Japan) T!me* Me9!a) /(((
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I9em
3&
Management Comparat
pro9u%!e>
DD
S%?emat!$at) *tru%tura per*onalulu! 0*alar!a!lor6 une! %ompan!! ;apone$e *e poate
re9a a*t+elF
TOTAL
SALARIARI
EE
I9em
3/
Meto9e Lte?n!%! *pe%!+!%e 9e
!ntegrare a no!lor anga;at! P
*alar!at! e1!*tent!F
2!$ea$" pre9om!nant
el!ta %ompan!e!) 9ar unele
te?n!%! *e e1t!n9 :! la alte
%ategor!!
2!$ea$" o +orma 2!!tor!!
manager! pentru a urma o
%ar!er" #n organ!$a!e
Management Comparat
Jntre 9!2er*e meto9e L te?n!%! *pe%!+!%e la %are re%urg +!rmele ;apone$!!) pentru !ntegrarea
no!lor anga;a!) %5t :! pentru per+e%!onarea preg"t!r!! *alar!a!lor e1!*ten!) am!nt!m urm"toareleF
&6 Re%rutarea no!lor anga;a! #n +!rmele n!pone *e +a%e #n +!e%are an #n luna apr!l!e) 9ar
preg"t!rea lor pentru !ntegrarea #n %a9rul #ntrepr!n9er!! #n%epe %u :a*e lun! #na!nte 9e
momentul #n %are *e !a 9e%!$!a 9e anga;are propr!u<$!*"> V!$!tele #n #ntrepr!n9ere repre$!nt"
una 9!ntre mo9al!t"!le +olo*!te) %are pre*upune organ!$area unor #nt5ln!r! !n+ormale %u
9!re%tor!! e1e%ut!2!) #nt5ln!r! #n %are *e pre$!nt" pro9u*ele #ntrepr!n9er!!) *tru%tura
organ!$ator!%") pre%um :! alte elemente pr!n %are *e real!$ea$" %unoa:terea 2!!toarelor lo%ur!
9e mun%">
/6 La anga;area 2!!tor!lor *alar!a! *e 9e*+":oar" o %eremon!e #n %are 9!re%tor!! e1e%ut!2! ro*te*%
%u25nt"r!) au lo% #nt5ln!r! %u repre$entan!! *!n9!%atelor) *e pre$!nt" o *er!e 9e e1!gene
pr!2!n9 programul 9e preg"t!re) a%t!2!t"! *o%!ale *au *port!2e pe %are le o+er" +!rma et%>
'6 Pro%e*ul 9e preg"t!re #n %a9rul #ntrepr!n9er!! ;apone$e %upr!n9e un program 9e or!entareF una
*au 9ou" *"pt"m5n!) manager! e1e%ut!2! 9e la 9!+er!te n!2elur! !erar?!%e :! 9!n 9!+er!te
9epartamente %on+eren!a$" a*upra unor proDleme *pe%!+!%e #ntrepr!n9er!!> Unele +!rme mar!)
%um *unt *pre e1emplu SonA) H!ta%?! *au @aTa*a.! Steel) prelunge*% a%e*te per!oa9e 9e
preg"t!re la una *au %?!ar :a*e lun!>
F< Rota!a po*tur!lorF repre$!nt" o pra%t!%" +olo*!t" #n mo9 %urent #n #ntrepr!n9er!le ;apone$e :!
ea e*te or!entat" *pre a%umulare 9e %uno:t!ne 9!n 9omen!! 9!+er!te %are nu *unt legate 9e
lo%ul 9e mun%" al anga;atulu!> Jn %a9rul a%e*te! te?n!%! 9e a%umulare 9e %uno:t!ne 9!n alte
*e%toare 9e%5t %el #n %are 2a lu%ra *alar!atul) +!rmele ;apone$e re%urg u$ual la rota-ia
periodic de posturi7 a%ea*t" pro%e9ur" are o %!%l!%!tate anual"> De e1emplu) un %a9ru te?n!%
9!ntr<o +!rm" 9e pro9u%!e 2a e2olua *u%%e*!2F
+//
- a*amDlareF &)3 an!7
- :le+u!reF ' an!7
- %ontrol %al!tate F / an!7
- +aDr!%a!eF = an!7
- 25n$"r!F / an!
A%ea*t" te?n!%" L pro%e9ur" e*te apl!%at" pentru Oel!taH +!rme! 9e la anga;are :! p5n" la
pen*!onare7 #ntre mult!plele a2anta;eF +ormarea 9e per*onal general!$at %e are o 2!$!une %omplet"
a*upra +!rme!) *e 9e$2olt" rela!! per*onale 9e pr!eten!e %e 2or +a2or!$a CONSENSUL et%>
36 Me9!ta!!le 9e t!p UEN repre$!nt" o alt" mo9al!tate *pe%!+!%" pr!n %are *e urm"re:te
9e$2oltarea la anga;a! a mo9ulu! 9e 2!a" #n organ!$a!e> Anum!te #ntrepr!n9er! organ!$ea$"
&((
Cur9u: E> < Management comparat) E9!tura E%onom!%") pag>&'B
3'
Management Comparat
%luDur! pentru preg"t!rea #n 9omen!ul autoap"r"r!! 0arte mar!ale67 re$!*tena +!$!%" :! mun%a
#n %omun *unt 9e$2oltate la 2!!tor!! manager! pr!n programe *pe%!+!%e>
H< Pentru %e! re%en! anga;a!) unele +!rme ;apone$e re%urg la meto9e !ne9!te 9e !ntegrare #ntr<o
e%?!p"F
+/+
*unt tr!m!:! #n grup la %entre L %a*e ale +!rme! 9!n $ona 9e munte un9e 2or +! pu:! la mun%!
+!$!%e7 *unt tr!m!:! la +erme agr!%ole pentru a o+er! a;utor gratu!t7 pr!n a%ea*ta *e *ugerea$"
%" nu e1!*t" mun%! ODuneH :! Oma! pu!n DuneH7 #n plu*) *e %on*ol!9ea$" *p!r!tul 9e e%?!p"
:! 9e *pr!;!n pentru a 9ep":! unele greut"! #mpreun"7 *e a*!gur" +ormarea unor rela!!
per*onale #ntre memDr! et%>
*unt tr!m!:! #n grup #ntr<o $on" !$olat" un9e 2or *ta o *"pt"m5n" #n %ortur!7 re$ult" mun%"
:! 9!*tra%!e #n grup7 #n*" *ur2!n :! *!tua!! neoD!:nu!te) greut"! %e *e 2or a +! 9ep":!te #n
%omun7
*unt pu:! *" e+e%tue$e mar:ur! 9e /- m!le #n grup) pentru e+ort +!$!% :! *p!r!t 9e e%?!p">
I< Jn aproape toate %ompan!!le ;apone$e) anga;a!lor l! *e %ere *" !n" anum!te >urnale #n %are *"
#nreg!*tre$e #ntreaga lor preg"t!re) %e 2or %on*t!tu! planur! !n9!2!9uale #n 9e$2oltarea %ar!ere!
lor7 *e a9aug" manualul firmei #n %are e*te 9e*%r!*" am"nun!t %ompan!a) regul!le %e treDu!e*%
re*pe%tate 9e +!e%are anga;at et%>
B6 O pra%t!%" *pe%!+!%" ut!l!$at" #n 9omen!ul re*ur*elor umane #n #ntrepr!n9er!le ;apone$e e*te
repre$entat" 9e *!*temul 9e tutel" %are *e apl!%" t!ner!lor anga;a! 0rela!a OAaDun < @oDun6>
Mentor!! *au tutor!! *e *taD!le*% 9!ntre manager!! 9e n!2el me9!u *au *uper!or %are *e
%on*!9er" mo9ele 9e %omportament) #n9rum"tor! !n+ormal! %are a;ut" t!ner!! anga;a! *"
#neleag" ma! D!ne organ!$area +ormal" a #ntrepr!n9er!!>
E6 Jn +!rmele ;apone$e e1!*t" :! multe *!tua!! #n %are t!ner!! anga;a! nu re*pe%t" 9!*%!pl!na :!
regul!le !mpu*e) %eea %e %on9u%e la re$ultate ma! *laDe 9!n pun%t 9e 2e9ere al
per+ormanelor> Jn a*t+el 9e *!tua!!) #n %ompan!!le ;apone$e *e pra%t!%" *epararea re*pe%t!2e!
per*oane pr!n a%or9area unu! D!rou l5ng" +erea*tr" 0mago g!Ta $o.u6) %eea %e #n*eamn" un
Dlam pentru per*oana re*pe%t!2" %are a #nreg!*trat re$ultate *laDe) 9ar %are nu poate +!
%on%e9!at">
Salar!$area #n #ntrepr!n9er!le ;apone$e e*te *tr5n* legat" 9e 2e%?!me) n!2elul *alar!ulu!
2ar!!n9 9!re%t propor!onal %u 2e%?!mea #n mun%") a*t+el #n%5t la pen*!onare *alar!ul e*te 9e
%5te2a or! ma! mare 9e%5t la anga;are> De a*emenea) partea 2ar!aD!l" a 2en!tur!lor *alar!a!lor e*te
*u+!%!ent 9e mare pentru a +a%e 9!*t!n%!e #ntre a%e:t!a #n +un%!e 9e n!2elul real!$"r!lor pe %are le
&(&
N!%ole*%u O> < Management comparat) E9> E%onom!%") &EEB) pag> //'
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Management Comparat
#nreg!*trea$"7 a%ea*t" parte 2ar!aD!l" a 2en!tur!lor poate *" 9e!n" o pon9ere #ntre -(4 :! &((4
9!n *alar!ul 9e Da$">
+/*
Spre 9eo*eD!re 9e SUA) 9e%!$!a 9e anga;are #n +!rmele n!pone re2!ne :e+ulu! L 9!re%torulu!
9e MRU :! nu *uper2!$or!lor7 *ur*ele u$uale 9e no! %an9!9a! la anga;areF D!rour! 9e pla*ament)
agen!! 9e mun%") un!2er*!t"!) :%ol! te?n!%e et%> Pro%e9ura *tan9ar9 la anga;area 9e no! *alar!a!
#n %ompan!!le ;apone$eF
< te*te 9e per*onal!tate
< te*te 9e *pe%!al!tate
< te*te 9e l!mDa engle$" 0u$ual6
< !nter2!ul
< !n2e*t!garea tre%utulu! :! *!tua!e! *o%!ale a %an9!9atulu!>
6.1.. Titluri 2i caracteristici - !aa/e!etul i"o
Pentru %!ne2a 9!n Europa e*te 9!+!%!l *" #neleag" marea 9!2er*!tate 9e t!tlur!) rolur! :!
+un%!! pe %are :! le atr!Du!e ;apone$!!) poate :! 9ator!t" term!nolog!e! %are nu #ntot9eauna are un
e%?!2alent #n term!nolog!a amer!%an" *au european"> Jn taDelul ->3> *e pre$!nt" pe n!2elur! ale
managementulu! pr!n%!palele t!tlur! ut!l!$ate #n +!rmele n!pone>
TaDelul ->3>
Nivel ierarhic Terminologie Semnificaie
Managementul
*uper!or
@e!e! Con9u%"tor!
Managementul me9!u @ann*?a
Cu%?o
@a%?o
Ca9re me9!!
D!re%tor 9e 9epartament
We+ 9e *e%!e
Managementul !n+er!or
0Jun!or management6
@a.ar!%?o
Da!%?!*en .anto.u*?a
S?o.u%?o
Han%?o
Un?a*e.!n!n*?a
We+ 9e *er2!%!u
We+ 9e D!rou
Ma!*tru
We+ 9e grup"
We+ 9e atel!er
Sursa2 @. 1urdu. $ Management comparat, @ditura @conomic, pag.+G*C
Preg"t!rea pentru o%uparea a%e*tor po*tur! 9ep!n9e 9e t!pul 9e #ntrepr!n9ere :! 9e m"r!mea
a%e*te!a7 potr!2!t unor 9ate +urn!$ate 9e %"tre Agen!a 9e Coor9onare #n Management) #n anul
&EB' #n %ategor!a manager!lor era !n%lu*" B)&4 9!n popula!a a%t!2") 9!n %are ()B4 erau +eme!>
+/E
&(/
Cur9u: E> I Management comparat) E9!tura E%onom!%") pag>&=(
&('
Cur9u E> : I Management comparat) E9!tura E%onom!%") pag>&3/
33
Management Comparat
Potr!2!t unu! *tu9!u #ntrepr!n* 9e %"tre I> 8oT) #ntre pr!n%!palele %ara%ter!*t!%! ale
manager!lor ;apone$! *e num"r" urm"toareleF
+/F
#n *pe%!al #n mar!le #ntrepr!n9er! %are apl!%" anga;area pe 2!a") promo2area manager!lor
*e +a%e 9!n !nter!or) %u e1%ep!a unor %a$ur! 9e l!p*"7
ma;or!tatea manager!lor 9!n #ntrepr!n9er!le mar! ;apone$e au o 9!plom" un!2er*!tar") %are
le perm!te o a*%en*!une *pre 25r+ul !erar?!e!7 9ar a%ea*t" %ara%ter!*t!%" nu treDu!e
aD*olut!$at") e1!*t" :! manager! %are nu po*e9" o a*t+el 9e 9!plom" 9ar a %"ror a*%en*!une
e*te #n*" ma! lent"> Dup" S>U>A>) Japon!a 9!*pune 9e %el ma! mare num"r 9e *tu9en! #n
#n2""m5ntul *uper!or 9!n lume7
o%uparea unu! po*t 9e manager #n #ntrepr!n9er!le n!pone 9ep!n9e nu at5t 9e num"rul 9e
9!plome 9e %are 9!*pune o per*oan") %5t 9e apartenena la #ntrepr!n9erea re*pe%t!2"7 #n
ult!ma per!oa9") un num"r mare 9e ;apone$! urm"re*% *" oD!n" un MCA #n *tr"!n"tate7
+/G
p5n" la n!2elul 9e :e+ 9e *e%!e) manager!! 9!n #ntrepr!n9er!le ;apone$e +a% parte 9!n
*!n9!%atul 9e la n!2elul re*pe%t!2e! +!rme7
promo2area manager!lor #n #ntrepr!n9er!le ;apone$e *e real!$ea$" pe Da$" 9e 2e%?!me :! a
une! #n9elungate e2alu"r! a a%t!2!t"!! a%e*tora) a*t+el %a +!e%are *uper!or a;unge *" a!D" o
25r*t" ma! mare 9e%5t *uDor9ona!! *"!>
Ca urmare a %on*!9er"r!! #ntrepr!n9er!! %a Oper*oan" moral"H %a o %ole%t!2!tate)
%an9!9a!! la 9!+er!te po*tur! 9e manager! *unt +oarte atent 2er!+!%a! pe Da$a onor te*te 9e
apt!tu9!n! :! te*te p*!?olog!%e mult ma! am"nun!te 9e%5t %ele %are *e ut!l!$ea$" #n "r!le
o%%!9entale>
+/H
6.11. Traii/ul !aa/erilor 0a"oe+i
Cu at5t #ntrepr!n9erea e*te ma! mare %u %5t 2a !n2e*t! ma! mult #n *!*temul 9e preg"t!re a
per*onalulu!) :! a manager!lor> N!2elul %?eltu!el!lor alo%ate pentru preg"t!re e*te 9e*tul 9e 9!+!%!l
9e *taD!l!t 9ator!t" +aptulu! %" #ntrepr!n9er!le ;apone$e pra%t!%" *!multan 9ou" +orme ma;ore 9e
tra!n!ngF
+/I
a< #regtirea la locul de munc
&(=
8oT I> < Management comparat 'nternationalC Cur9u: I Management comparat) Cu%ure:t!) E9!tura E%onom!%"
&(3
Harr!ngton H> J> ) Harr!ngton J> S> I Total 'mpro(ement Management
&(-
Cur9u: E> I Management comparat) E9!tura E%onom!%") pag>&3/
&(,
I9em
3-
Management Comparat
In9!+erent %" *unt aD*ol2en! 9e #n2""m5nt *uper!or *au nu) anga;a!! +!rmelor n!pone
urmea$" o pregtire la locul de munc nso-it de rota-ia posturilor7 +!rmele ;apone$e a%or9"
aten!e organ!$"r!! a%e*tor programe 9e preg"t!re la lo%ul 9e mun%"7 ele au la Da$" pr!n%!p!ul
potr!2!t %"ru!a O%el %are :t!e #n2a" pe %el %are nu :t!eH>
Kormatorul #n %a9rul *!*temulu! OJT nu e*te neap"rat *uper!orul %elor %are urmea$"
preg"t!rea) %! unul %are a +o*t preg"t!t #n %a9rul a%elu!a:! *!*tem *au un part!%!pant la %ur*ur!le
organ!$ate 9e %"tre A*o%!a!a Japone$" 9e Management 0JMA6) *au A*o%!a!a N!pon" 9e
Management A9m!n!*trat!2 0NOMA67 preg"t!rea la lo%ul 9e mun%") 2!$ea$" urm"toarele
oD!e%t!2eF
+/J
preg"t!rea 9e general!:t! %ompeten!7
%re:terea %apa%!t"!! 9e prelu%rare a !n+orma!!lor 9!n 9!+er!te 9omen!!7
a%?!$!!onarea 9e %ompetene mult!ple7
9e$2oltarea %apa%!t"!! 9e a lu%ra #n e%?!p"7
9ep!*tarea a%t!2!t"!lor #n %are per*onalul real!$ea$" %ea ma! #nalt" pro9u%t!2!tate7
apre%!erea %oleg!lor 9!n 9!+er!te %ompart!mente7
a*!gurarea armon!e! #n %a9rul #ntrepr!n9er!!>
A%e*t *!*tem 9e preg"t!re pr!n rota!a po*tur!lor e*te %on*!9erat al patrulea %a !mportan" 9up"
%ur*ur!le urmate #n e1ter!orul #ntrepr!n9er!!) *tag!!le #n #ntrepr!n9er! :! e2aluarea pr!n !nterme9!ul
apl!%"r!! managementulu! pr!n oD!e%t!2e7 rota!a po*tur!lor e*te ut!l!$at" :! #n %a$ul 9e promo2are
rap!9" #n anum!te %on9!!! *pe%!ale) %are !mpun a%%elerarea pro%e*ulu! normal 9e promo2are pe
Da$" 9e 2e%?!me>
+/D
b< #regtirea n afara locului de munc
A%ea*t" mo9al!tate 9e preg"t!re are la Da$" preo%uparea unu! !n9!2!9 9e a 9oD5n9!
%uno:t!ne *au apt!tu9!n! *upl!mentare pe %ont propr!u *au #n%ura;at 9e %"tre #ntrepr!n9ere>
++/
Kormarea :! promo2area manager!lor 9e n!2el me9!u #n a+ara lo%ulu! 9e mun%" are la Da$"
#n pr!n%!pal 9ou" meto9eF
+++
#n%ura;area urm"r!! unor %!%lur! 9e preg"t!re #n a+ara #ntrepr!n9er!! a unor %ur*ur! pr!n
%ore*pon9en" *au a unor STA8II organ!$ate 9e %"tre +!rm"7
managementul pr!n oD!e%t!2e pr!n %are *e urm"re:te :! o autoe2aluare>
&(B
Cur9u: E> I Management comparat) E9!tura E%onom!%") pag> &3=
&(E
I9em
&&(
ID!9em
&&&
Harr!ngton H> J>) Harr!ngton J> S> I Total 'mpro(ement Management) M%8raT I H!ll) &EE3
3,
Management Comparat
Pentru preg"t!rea #n a+ara #ntrepr!n9er!!) +!rmele n!pone #:! tr!m!t manager!! #n !n*t!tute
*pe%!al!$ate 9!n ar" *au 9!n *tr"!n"tate pentru a 9oD5n9! %uno:t!ne #n 9!+er!te 9omen!! %are 9!n
pun%t 9e 2e9ere al !mportane! *e !erar?!$ea$" a*t+elF
++*
&> Comportamentul per*onalulu! #n *tr"!n"tate7
/> Strateg!e) plan!+!%are) managementul #ntrepr!n9er!!7
'> 8e*t!unea per*onalulu!) a organ!$a!e!7
=> StaD!l!rea rela!!lor !n9u*tr!ale7
3> In!!at!2a 9e ;o* #n *u*7
-> Antrenarea :! +ormarea *uDor9ona!lor7
,> I9ent!+!%area :! *olu!onarea proDlemelor7
B> Apt!tu9!nea 9e a %omun!%a7
E> Creat!2!tate) 9e$2oltare7
&(> No!le te?nolog!!7
&&> DoD5n9!rea :! 9e$2oltarea 9e %ompetene7
&/> 8e*t!unea 25n$"r!lor7
&'> 8e*t!unea %ontaD!l"7
&=> C!rot!%" :! !n+ormat!%"7
&3> Imag!nea #ntrepr!n9er!!>
Jn Japon!a nu e1!*t" pra%t!% o :%oal" a manager!lor 9up" mo9elul Har2ar9) *!ngura :%oal"
%e a%or9" un MCA e*te W%oala Super!oar" 9e Comer @e!o) %are #n 9o! an! perm!te *tu9en!lor *"
oD!n" o a*t+el 9e 9!plom"> Jn general) %e! %are 9!*pun 9e o 9!plom" MCA au oD!nut<o #ntr<o
un!2er*!tate 9!n *tr"!n"tate %a Har2ar9) MIT) Lon9ra) Man%?e*ter et%>
6.16. Siste!ul EANCAN5 re4olu%ia 0a"oe+, - or/ai+area "ro)uc%iei
La +!nele *e%olulu! tre%ut at5t Europa %#t :! SUA au treDu!t *" a9m!t" +aptul %" +ormula
;apone$" 9e organ!$are a pro9u%!e! !n9u*tr!ale 2a %on*t!tu! +ormula 9e Da$" #n managementul
!n9u*tr!al 9!n *e%olul XXI>
++E
A*t+el *<a a9m!* !9eea %" +aDr!%a anulu! /((( 2a r"m5ne
e*en!almente me%an!%") roDo!! :! 9!2er*e ma:!n!Le%?!pamente +!!n9 pre$ente) #n*" pr!n%!p!!le 9e
organ!$are :! *+era 9e !ntere* a top managementulu! *e mo9!+!%" %on*!9eraD!l> Jntre %on%ep!a
managementulu! !n9u*tr!al 9e$2oltat 9e K> TaAlor 0&E((6 :! %on%ep!a a%tual" pr!2!n9 organ!$area
pro9u%!e! !n9u*tr!ale 0/(((6 au *ur2en!t 9!+erene enorme 9e aDor9are7 *%?emat!$at a*t+el 9e
9!+erene *e re!n #n +!gura num"rul ->&(>
&&/
Cur9u: E> I Management comparat) E9!tura E%onom!%") pag> &3=
&&'
Cl!+or9 M> L>) Engar9!o P> I Meltdo&n. )sia4s 1oom, 1ust, and 1e"ond) Prent!%e Hall Pre**) /(((
3B
ANUL &E((F K>W> TaAlor
ADor9area :! !ntere*ulF
Top Managementul *e %on%entrarea
peF
< KaDr!%a!e
< Monta;
Anul /(((F Con%ep!a Japone$"
@ANCAN
ADor9area :! !ntere*ulF
Top Managementul 2!$ea$" 9eopotr!2"F
< KaDr!%a!e
< Monta;
< Repara!!
< Control general
< Tran*port !ntern
< 8e*t!une
< Mar.et!ng
< Pro!e%tare
< Apro2!$!onare
< De*+a%ere
< Ser2!%e
Alte a%t!2!t"! %e pre%e9au
pro9u%!a propr!u $!*" *au
o %ompletea$" erau
ge*t!onate 9!*t!n%t
Management Comparat
Sur*aF A9aptat 9up" I> PlumD I Volumul Managementul pe domeniu de acti(itate7 #n lu%rarea O> N!%ole*%u) I>
PlumD :>a> %oor9> )bordri Moderne n Managementul .i @conomia :rganiza-iei) Vol> I) II) III) IV) E9!tura
E%onom!%") /(('7 CopAr!g?t Z All r!g?t* re*er2e9
K!g> nr> ->&(> Noua %on%ep!e pr!2!n9 organ!$area pro9u%!e! !n9u*tr!ale
A:a %um e*t!mea$" un!! anal!:t!) *e pare %" pro9u%!a !n9u*tr!al" 9!n *e%olul XXI 2a a2ea
la Da$" o nou" teor!e organ!$ator!%") teor!e %are *e Da$ea$" ea #n*":! pe %on%epte 9!*t!n%te
++F
F
- 85n9!rea *tat!*t!%"7
- %ontaD!l!tatea general"7
- aDor9area *!*tem!%">
S!*temul @anDan repre$!nt" un mo9el 9e l!2rare a unor p"r! %omponenteL*uDan*amDle
ne%e*are +aDr!%"r!! pro9u*elor %e %omD!n" a*!gurarea la t!mp a a%e*tor %omponente %u o
programare r!guroa*" a +lu1ur!lor 9e +aDr!%a!e) pentru re9u%erea %o*tur!lor %u *to%area a%e*tor
%omponente :! real!$area la t!mp a pro9u*elor7 ma! pre%!*) a%e*t %on%ept 9e organ!$are pre*upune
o pro9u%!e Gtra*"H 9e po*tul 9e lu%ru 9!n a2al
++G
> De$2oltarea *!*temulu! @anDan 9e %"tre
%ompan!!le n!pone a +o*t !mpu*" 9e !n*u+!%!ena mater!!lor pr!me) a re*ur*elor +!nan%!are ne%e*are
&&=
PlumD I> I Volumul Managementul pe domeniu de acti(itate7 #n lu%rarea O> N!%ole*%u) I> PlumD :>a> %oor9>
ADor9"r! Mo9erne #n Managementul :! E%onom!a Organ!$a!e!) Vol> I) II) III) IV) E9!tura E%onom!%") /(('
&&3
PlumD I> < I9em
3E
Management Comparat
pro9u%!e! !n9u*tr!ale7 e%onom!a ;apone$" a re*!m!t l!p*ur! 9e a%e*t +el at5t #na!nte 9e r"$Do! %5t
:! 9up" &E3(>
++H
A*t+el 9e proDleme au %on*t!tu!t o preo%upare ma! *er!oa*" pentru T>O?no) 2!%epre:e9!nte
la ToAota) %are a2ea #n *ar%!n" 9!re%t" proDlemat!%a legat" 9e pro!e%tarea me%an!%"> Con%ep!a
a*upra pro9u%!e! a lu! T> O?no a +o*t putern!% !n+luenat" 9e +un%!onarea *upermar.et<ulu!
amer!%an> Con9u%erea unu! *upermar.et 9!n SUA a !mpre*!onat pe T> O?no :! grupul 9e
manager! 9e la ToAota) care .i,au pus ntrebarea 9a%" a%e*te pr!n%!p!! nu pot +! ut!l!$ate :! #n
pro9u%!a 9e autotur!*me) %are e*te e1trem 9e %omple1") ne%e*!t5n9 a*amDlarea a m!! 9e
%omponente #n 9!+er!te 2ar!ante #n +un%!e 9e mo9elul %are a +o*t %oman9at> A*t+el) +aDr!%area
unu! automoD!l ne%e*!t" apro1!mat!2 &(>((( 9e repere) +!e%are +!!n9 pro!e%tat :! +aDr!%at relat!2
autonom7 urmea$" ulter!or tran*portul :! an*amDlarea #n *tru%tura pro9u*ulu! +!nal> Jn 9omen!ul
pro9u%!e! *e %omD!n" pre2!$!un!le 9!n 25n$"r!le pre%on!$ate %u programarea pro9u%!e! pentru
+!e%are *ta9!u al pro%e*ulu! 9e +aDr!%a!e7 %oor9onarea e*te a*!gurat" pr!n %rearea unor *to%ur!
%are *" a*!gure %ont!nu!tatea #n +aDr!%a!e) a:a %um re!e*e 9!n +!gura ->&(> Cara%ter!*t!%a
pr!n%!pal" a *!*temulu! +olo*!t 9e %"tre ToAota :! 9e %"tre alte +!rme %on*t" #n or!entarea %"tre
%ererea 9!n *ta9!ul +!nal al +aDr!%a!e!) %erere %are treDu!e a*!gurat" %u un m!n!mum 9e *to% 9e
pro9u*e +!n!te7 #n %ont!nuare) pentru +!e%are +a$" a pro%e*ulu! 9e +aDr!%a!e *e 2or a*!gura la
t!mpul oportun %omponentele ne%e*are7 9e%!) %er!nele pentru pro9u%!e *e 2or *taD!l! #n sens
in(ers pro%e*ulu! 9e +aDr!%a!e) a*t+el #n%5t #n lo% *" *e O#mp!ng"H pro9u%!a %"tre +a$ele +!nale)
a%ea*ta *e OtrageH> Jn *!*temul @anDan) pentru +!e%are etap" a pro%e*ulu! 9e +aDr!%a!e *e *taD!le*%
+oarte e1a%t toate %omponentele ne%e*are) at5t 9!n pun%t 9e 2e9ere %ant!tat!2) %5t :! al
momentulu! #n %are treDu!e *" +!e %on*umate #n pro9u%!e>
++I
Sur*aF E> Cur9u: < Management comparat) E9> E%onom!%") pag> &=/) Management Comparat 'nterna-ional)
E9!!a a II a) E9!tura E%onom!%" /((=7 CopAr!ng?t Z All r!g?t re*er2e9
K!g> ->&( Mo9elul 9e pro9u%ere :! 9e %on*um al unu! *em!+aDr!%at
&&-
Harr!ngton H> J>) Harr!ngton J> S> I Total 'mpro(ement Management) M%8raT I H!ll) &EE3
&&,
Cur9u: E> I Management comparat) E9!tura E%onom!%") pag> &=/
-(
Un!t"!
pe
lun"
Pro9u%!e Con*um
St
o%
%%
T!mp T!mp
Management Comparat
K!rma ToAota +olo*e:te un plan anual %are *e #mparte apo! #n planur! lunare a %"ror
real!$are *e urm"re:te #n 9ou" etapeF
++J
- pr!ma etap" re$!9" #n e*t!marea pro9u%!e! pe +!e%are t!p :! mo9el 9e autotur!*m7
- a 9oua etap" !mpl!%" o a%tual!$are a planulu! 9e pro9u%!e lunar pentru a oD!ne un plan
opera!onal>
A%e*te !n+orma!! *unt tran*m!*e mun%!tor!lor pentru %a e! *"<:! *taD!lea*%" ne%e*arul 9e
+aDr!%at :! 9e l!2rat %on+orm planulu! pe +!e%are *%?!mD :! pentru +!e%are mo9el 9e auto2e?!%ol>
Jntreaga a%t!2!tate 9e programare e*te real!$at" %u a;utorul unor programe 9e %al%ulator) %are
pune la 9!*po$!!a mun%!torulu! !n+orma!!le ne%e*are pentru a e+e%tua un %ontrol permanent al
n!2elulu! *to%ur!lor ne;u*t!+!%ate> Cu25ntul @ANCAN pro2!ne 9e la un pla*t!%) %are !n!!al era o
Du%at" 9e ?5rt!e) pla*t!% %e +urn!$ea$" !n+orma!! mun%!torulu! 9e*pre +!e%are *ta9!u al pro%e*ulu!
9e +aDr!%a!e>
++D
Jn mo9 oD!:nu!t *unt 9ou" %artele 9e pla*t!% 0@anDan6) a9!%" una %are %oman9"
tran*portul :! una %are %oman9" +aDr!%a!a
+*/
> In!!erea meto9e! #n an!! 3( a ple%at 9e la oD*er2a!a
*!mpl" %" unele opera!! te?n!%e a9aug" 2aloare a*upra une! p!e*eLreper) #n t!mp %e alte opera!!
e+e%tuate a*upra a%elu!a:! reper nu a9aug" n!%! o 2aloare) #n*" !mpl!%" %o*tur!7 9!ntr<o *tat!*t!%"
re$ult" %" pentru un reper %omple1 *unt ne%e*are &-( 9e ore t!mp total 9e +aDr!%a!e) 9!n %are #n
9e%ur*ul a numa! =( 9e m!nute *e a9aug" 2aloare
+*+
>
Jn tre%ut @anDan +un%!ona numa! #n 9omen!ul pro9u%!e! #n %a9rul +!rme! ToAota) a$! a
+o*t e1t!n* :! la numero:!! +urn!$or! a! +!rme!7 #n a%e*t +el leg"tur!le #ntre +!rma ToAota :! +urn!$or!
au 9e2en!t mult ma! *tr5n*e t!n$5n9 treptat *pre rela!! 9e %olaDorare #ntre %ele 9ou" p"r!7 tot #n
mo9 treptat) +!rma ToAota :!<a re9u* num"rul 9e +urn!$or! la %!r%a '=( +!rme) #n t!mp %e 8eneral
Motor* %ont!nu" *" a!D" -((( 9e +urn!$or!> Rela!!le #ntre %on*tru%torul 9e ma:!n! ToAota :!
+urn!$or!! *"! au la Da$" un %ontra%t ma! larg #n %are *e pre2"9F %ant!t"! %on2en!te) termene 9e
%oman9" :! 9e pre9are) regul! 9e a%%eptare a reperelor7 ToAota *taD!le:te preul +!nal) 9e e1emplu
&/((( USD) pre pe %are ulter!or #l 9e+al%" pe to! %e! '=( 9e +urn!$or! a! *"!7 9a%" +!rma
*uD+urn!$oare nu *e poate #n%a9ra #n preul %e<! re2!ne urmea$" o %urD" 9e #n2"are pe par%ur* 9e
=<3 an! #n %are %ele 9ou" p"r! %ooperea$" *tr5n* pentru a parta;a %o*tur!le :! Dene+!%!!le
+**
>
Spre 9eo*eD!re 9e l!n!!le %la*!%e 9e +aDr!%are a pro9u*elor %are *e #nt5lne*% #n multe 9!ntre
#ntrepr!n9er!le o%%!9entale) *!*temul @anDan pre*upune un control al ansamblului liniei %e poart"
9enum!rea 9e J!9o.a
+*E
F
&&B
Cur9u: E> I Management comparat) E9!tura E%onom!%") pag>&=/
&&E
PlumD I> I Volumul Managementul pe domeniu de acti(itateC #n lu%rarea O> N!%ole*%u) I> PlumD :>a> %oor9>
)bordri Moderne n Managementul .i @conomia :rganiza-iei, Vol> I) II) III) IV) E9!tura E%onom!%") /(('
&/(
I9em
&/&
ID!9em
&//
&/'
I9em
-&
Management Comparat
< pr!n J!9o.a *e a*!gur" opr!rea +lu1ulu! 9e pro9u%!e atun%! %5n9 *e 9e*%oper" or!%e t!p
9e 9e+e%t7 or!%e mun%!tor poate opr! Dan9a automat" 9e monta;7 aparent *e re9u%e pro9u%t!2!tatea
#n*" *e a*!gur" prem!$ele apl!%"r!! pr!n%!p!ulu! TSM7
< #n %entrul l!n!e! *e g"*e:te un panou 9e a+!:a; 9enum!t An9on pe %are *e a+!:ea$"
permanent pr!n%!pal!! !n9!%ator! a! pro9u%!e!7 pe a%e*t panou *e !n9!%" lo%ul un9e *<a opr!t
+lu1ul) ar!a 9e e1t!n9ere a proDleme! et%>7
< #n e1ploatarea une! l!n!! %la*!%e 9e a*amDla; opr!rea a%e*te!a nu *e +a%e 9e%5t #n %a$ur!
e1treme) *!*temul J!9o%a perm!te or!%"ru! mun%!tor *" oprea*%" l!n!a 9e monta; pe 9!+er!te
mot!2e7
S!*temul J!9o.a) #mpreun" %u %on%eptul JIT :! altele *!m!lare) 2!$ea$" !9ent!+!%area *ur*e!
unor 9!*+un%!onal!t"! :! reme9!erea a%e*tora #n t!mpul %el ma! *%urt7 #n e*en" *e 2!$ea$" a
re9u%e %o*tur!le +!nale :! a %re:te %al!tatea> D!+erenele 9!ntre un *!*tem 9e pro9u%!e %on2en!onal
:! *!*temul @anDan *unt re9ate *!ntet!% #n taDelul ->->
TaDelul ->->
@ANCAN CONVENRIONAL
Con*tru%!e In+le1!D!l" Kle1!D!l"
Ser!a 9e +aDr!%ate Lotur! m!%! Lotur! mar!
Sto%ur!le V"$ute %a o r!*!p" Ka2or!$ea$" +le1!D!l!tatea
Sen*ul plan!+!%"r!! Jn%ep5n9 %u ult!ma +a$" Jn%ep5n9 %u pr!ma +a$"
Co*tur!le !n+orm"r!! Re9u*e R!9!%ate
K!1area termen!lor Kre%2ent" Rar"
Controlul
opera!onal
De*%entral!$at Central!$at
Sur*aF E> Cur9u: , Management comparat, E9> E%onom!%") pag &='7
S!*temul @anDan e*te o l!n!e 9e +aDr!%a!e relat!2 !n+le1!D!l") pe %are *to%ur!le tampon
*unt re9u*e la m!numum) #n %a9rul %"re!a mun%!tor!! repre$!nt" un real *pr!;!n pentru %ontrolul 9e
%al!tate7 o a*t+el 9e l!n!e la ToAota are un r!tm ma! re9u* 9e%5t o l!n!e %on2en!onal" 9!n S>U>A>)
9ar *e 2or #nreg!*tra ma! pu!ne 9e+e%te) ma! pu!ne reme9!er! :! un n!2el ma! re9u* al *to%ur!lor
ne%e*are +un%!on"r!!7 #n +!nal *e re9u% %o*tur!le totale 9ar %re:te %al!tatea :! %on9!!!le 9e l!2rare
%erute 9e %l!ent>
+*F
S!*temul nu numa! %" *taD!le:te anum!te regul! 9e %ontrol al n!2elulu!
*to%ur!lor :! 9e programare a pro9u%!e!) 9ar el repre$!nt" :! un r"*pun* a9e%2at la %er!nele
mereu #n *%?!mDare ale me9!ulu!) a p!ee! !nterne :! e1terne>
+*G
Jn %one1!une %u *!*temul @anDan
+!rma ToAota a 9e$2oltat rela!! pe termen lung %u %l!en!! *"!7 uneor! %l!en!! *unt !mpl!%a! #n
pro!e%tarea 2!!torulu! automoD!l7 (Bnzarea .i condi-iile de pia- 9e2!n %r!ter!ul +un9amental 9up"
&/=
&/3
I9em
-/
Management Comparat
%are *e or!entea$" pro9u%!a #n *!*tem @anDan
+*H
> Jmpreun" %u alte te?n!%! +olo*!te #n 9omen!ul
managementulu! pro9u%!e!) #ntre %are roDot!$area) @anDan a*!gur" o #nalt" %ompet!t!2!tate a
+!rmelor ;apone$e pr!n garantare l!2r"r!! la termen :! #n %on9!!!le 9e %al!tate a pro9u*elor %erute
9e p!a">
+*I
E*te 9e remar%at +aptul %" 9e$2oltarea pr!n%!p!ulu! @anDan *<a +"%ut pa* %u pa*)
ne%e*!t5n9 aproape /( 9e an! 9e mun%") %reatorul e! +!!n9 %on*!9erat 9!re%torul T> O?ne 9e la
+!rma ToAota>
A:a %um mo9elul taAlor!*t a 9e2en!t 9up" %5te2a 9e%en!! *tru%tura !n2!$!D!l" #n
managementul %la*!%) tot a:a *e poate pre$uma %" organ!$area pro9u%!e! Gt!p ToAotaH 2a 9om!na
managementul *e%olulu! XXI7 !9eea 9e Da$" a a%e*tor no! teor!! nu *e e1pr!m" at5t #n e%onom!!
9e re*ur*e %5t #n termen! 9e oD!e%t!2e opera!onale %"tre %are *e t!n9e :! %are aDor9ate #n %omun
a*!gur" o mare pro9u%t!2!tate
+*J
F
< $ero 9e+e%teF 9e e1emplu C?e2rolet #nreg!*trea$" %!r%a =(( 9e %"9er! !ar ToAota 33 9e
%"9er! la &(( 9e auto2e?!%ole anual7
< $ero *to%ur!F la ToAota :! alte %ompan!! n!pone *to%ur!le *unt pentru ma1!m / ore7
< $ero #ntreruper!F t!mpul 9e preg"t!re a ut!la;elor #n Japon!a e*te 9e &( m!nute +a" 9e =<3
ore #n O%%!9ent7
< $ero 9e+e%!un! ale e%?!pamentelorLut!la;elor +ol*!te7
< $ero 9o%umente +olo*!te pr!n re%ur*ul la %al%ulator :! pro!e%tareaL%on9u%erea pro9u%!e!
pe %al%ulator>
6.13. Politica )e )istri&u%ie - co!"aiile 0a"oe+e
Jn op!n!a unor *pe%!al!:t!) pr!ntre %are *e num"r" :! P> Dru%.er) una 9!ntre part!%ular!t"!le
managementulu! n!pon %on*t" #n *epararea re*pon*aD!l!t"!lor pentru pro9u%!e :! pentru
mar.et!ng) %on%ret!$at" #n %rearea unor +!rme %omer%!ale *pe%!al!$ate) %are poart" 9enum!rea 9e
Sogoshosha :! %are *unt pr!ntre %ele ma! mar! 9!n lume> Strateg!!le 9e mar.et!ng ;apone$e au +o*t
!n+luenate :! 9e op!unea +!rmelor pro9u%"toare n!pone 9e a<:! 2!n9e pro9u*ele lor pr!n
%omer%!an!! %u am"nuntul> Spre e1emplu) #n 9omen!ul tele2!$oarelor :! aparatur!! *tereo)
%omer%!an! %u am"nuntul renum!! %a MontgomerA War9 *au Sear* RoeDu%.) %are a2eau leg"tur!
tra9!!onale %u pro9u%"tor! 9!n S>U>A>) au a;un* *" 25n9" pro9u*e ;apone$e7 9e$2olt5n9u<:! a*t+el
&/-
ID!9em
&/,
ID!9em
&/B
Harr!ngton H> J>) Harr!ngton J> S> I Total Impro2ement Management7 I> PlumD I Volumul Managementul pe
domeniu de acti(itateC #n lu%rarea O> N!%ole*%u) I> PlumD :>a> %oor9> )bordri Moderne n Managementul .i
@conomia :rganiza-iei, Vol> I) II) III) IV) E9!tura E%onom!%") /(('
-'
Management Comparat
9e %anale 9e 9!*tr!Du!e) pro9u%"tor!! ;apone$! au oD!nut un a2anta; %on%uren!al pr!ntre
%on*umator!! lo%al!>
+*D
D!n pun%t 9e 2e9ere !*tor!%) !$olarea geogra+!%" a Japon!e! a %on9u* la %on%eptul 9e
%ontrol al p!eelor !nterna!onale 9e %"tre pro9u%"tor!! n!pon! pr!n %rearea a%e*tor Sogo*?o*?a
0Sogo IHtotul #n ;urulH) S?o*?a I H%ompan!e 9e %omer !nterna!onalH6 9e oD!%e! *u*!nute 9e
%"tre gu2ern>
+E/
Con%eptul 9e %ompan!e %omer%!al" nu are a%ela:! #nele* #n toate %onte1tele
9ator!t" 9!+erenelor %are apar 9!n pun%t 9e 2e9ere pol!t!%) ;ur!9!%) organ!$a!onal :! %ultural7
O$aTa 9e+!ne:te %ompan!a %omer%!al" %a Oo organ!$a!e !n9u*tr!al" *pe%!+!% ;apone$") aproape
!ne1!*tent" #n alt" parte7 *unt m!! 9e %ompan!! %omer%!ale #n Japon!a %are *e %la*!+!%" 9up"
9!+er!te %r!ter!!H>
+E+
Compan!!le %omer%!ale ;apone$e *unt re%uno*%ute pentru puternica lor baz
informa-ional at5t re+er!toare la *tru%tura mar!lor grupur! e%onom!%e) %5t :! la part!%ular!t"!le
p!eelor 9!n #ntreaga lume>
+E*
Strateg!!le +!rmelor ;apone$e *e Da$ea$" pe un putern!% *!*tem
!n+orma!onal 9e$2oltat 9e %ele $e%e mar! %ompan!! %omer%!ale) %u D!rour! 9e*%?!*e #n toat"
lumea7 ele lu%rea$" %u un num"r *uper!or 9e per*oane +a" 9e num"rul 9e per*oane anga;ate #n
D!rour!le *tr"!ne 9!n Japon!a) a:a %um re!e*e 9!n taDelul ->,>
&/E
Cur9u: E> I Management comparat) E9!tura E%onom!%") pag>&=,
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Cur9u: E> I Management comparat) E9!tura E%onom!%") pag> &=B
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Management Comparat
TaDelul ->,> Japone$! #n *tr"!n"tate +a" 9e *tr"!n! #n Japon!a
Japone$! #n a+ar" Str"!n! #n
Japon!a
4 4
C!rour! Anga;a! C!rour! Anga;a!
( & / ' = 'L& =L/
S>U>A> E'& /& -== &-, &-/B &,)E ,)3
Europa 3E, &' //' E, B3/ &-)/ -)=
A*!a 9e Su9<E*t &/-' /- ,(3 &3- &=/' &/)= 3)'
Alte $one &'(/ /' E', &/= //=B E)3 E)=
Sur*aF Cur9u: E> I Management comparat) E9!tura E%onom!%") pag> &=B
A%e*te reele !n+orma!onale ;apone$e 9!n 9omen!ul %omer%!al r!2al!$ea$" %u reelele
9!plomat!%e ale multor "r!>
+EE
A*t+el) per*onalul !mplantat #n *tr"!n"tate 9e %"tre +!rme ;apone$e
%um *unt M!t*u!) M!t*uD!*?! :! MaruDen! are leg"tur! 9!re%te %u D!rour!le lor 9!n To.!o :! O*a.a
9!n ma! mult 9e &(( 9e "r!7 9!n &E,B +!rma %omer%!al" MaruDen! a2ea &'( 9e Da$e #n toat"
lumea %one%tate pr!n tele1) reeaua e! 9e %omun!%a!! *e #nt!n9ea pe =(( ((( 9e .!lometr!)
pr!m!n9 $!ln!% /( ((( 9e me*a;e>
+EF
Mar!le %ompan!! %omer%!ale alo%au apro1!mat!2 &(4 9!n
%?eltu!el! pentru %omun!%a!! !nterna!onale) %eea %e a 9eterm!nat apre%!erea #n anum!te %er%ur! %"
Sogo*?o*?a ar a2ea 9oar 9ou" r!2ale pr!n pr!*ma !n+orma!!lorF Pentagonul :! Vat!%anul>
+EG
Jn Japon!a e1!*t" tre! t!pur! 9e %ompan!! %omer%!ale) +!e%are r"*pun$5n9 unor ne2o!
9!+er!te>
+EH
Pr!mul t!p) 9enum!t Sogo*?o*?a) e*te repre$entat 9e %ele ma! mar! nou" %ompan!!
0M!t*uD!*?! Corp) M!t*u! M Co>) C> Ito? M Co>) MaruDen! Corp) Sum!tomo Corp) N!**?o I
ITa!) ToAo Men.a) @anemat*u I 8o*?o :! N!%?!men Co>6 %are 9om!n" !mportul :! e1portul
Japon!e!7 a%t!2!t"!le lorF %ump"r"r! :! 25n$"r! 9e pro9u*e :! *er2!%!!) *er2e*% %a OD"n%!H pr!n
a%or9area 9e #mprumutur!) *taD!le*% >oint,(entures #n *tr"!n"tate *au *er2e*% %a !nterme9!ar!
a! unor agen!! 9!n alte "r!7 atuul lor pr!n%!pal e*te !mpre*!onantul lor *!*tem !n+orma!onal)
a9!%" !n+orma!!le *au cuno.tin-ele>
Al 9o!lea t!p 9e %ompan!! %omer%!ale *unt Senman S?o*?a %are *unt *pe%!al!$ate pe pro9u*e
:! p!ee *au %?!ar pe anum!te reg!un! ale Japon!e!7 *pre e1emplu) o m!%" +!rm" %omer%!al"
*at!*+a%e numa! p!eele 9!n A*!a ale pro9u*elor +arma%eut!%e +aDr!%ate #n *u9ul Japon!e!7 o
alt" +!rm" 9e 9!men*!une me9!e %on%entrea$" %omer%!al!$area motoarelor :! pompelor 9!n
A+r!%a +ran%o+on">
&''
Cur9u: E> I Management comparat) E9> E%onom!%") pag> &=B
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I9em
&'3
Cur9u: E> I Management comparat) E9!tura E%onom!%") pag> &=E
&'-
I9em
-3
Management Comparat
Al tre!lea t!p 9e %ompan!! %omer%!ale #n Japon!a) %u %ea ma! rap!9" %re:tere) *unt %ele ale
pro9u%"tor!lor 9e ele%tron!%") automoD!le) e%?!pamente 9e D!rou :! ma:!n! 9e pre%!$!e7
pro9u%"torul poate *taD!l! leg"tur! 9!re%te %u %on*umatorul pentru a<:! 9e$2olta a%t!2!tatea 9e
*er2!%e :! pentru a<:! %rea o anum!t" !mag!ne +a2oraD!l"7 *pre e1emplu) Mat*u*?!ta a2ea -(((
9e maga$!ne pr!n %are #:! 9e*+"%ea pro9u*ele *ale>
Pol!t!%a 9e 9!*tr!Du!e a +!rmelor n!pone !n%lu9e !nterme9!ar! :! 25n$"tor! %are au leg"tur!
*tr5n*e %u pro9u%"tor!! :! %u %on*umator!! 9e pe p!aa !nterna!onal"7 a%e*te %ompan!! *unt nu
numa! e1portatoare) %! :! !mportatoare) Sogo*?o*?a 9e!n5n9 aproape ;um"tate 9!n !mportul
Japon!e! :! o %!n%!me 9!n %omerul !ntern>
+EI
Toto9at") Sogo*?o*?a real!$ea$" !mportante
!n2e*t!!! #n *tr"!n"tate %are #mpreun" %u %elelalte a%t!2!t"! 9emon*trea$" o mare %on%entrare a
puter!! e%onom!%e a a%e*tor %ompan!!>
+EJ
Str"!n!! au *u*!nut a9e*ea %" *!*temul 9e 9!*tr!Du!e
;apone$ +a%e parte) al"tur! 9e Dar!erele tar!+are :! te?n!%e) 9e reglement"r!le gu2ernamentale :! 9e
p*!?olog!a ;apone$!lor) 9!n an*amDlul 9e elemente %are +r5nea$" p"trun9erea pro9u*elor *tr"!ne
pe p!aa ;apone$">
+ED
Jn real!tate) pro9u%"tor!! 9!n a+ara Japon!e! nu !n *eama 9e 9!+erenele
%ulturale %are e1pl!%" *!*temul 9e 9!*tr!Du!e ;apone$) %are are !mpl!%a!! a*upra preur!lor
pra%t!%ate) 9ator!t" numero:!lor !nterme9!ar!>
+F/
Jn Japon!a e1!*t" pre*!un! pentru mo9ern!$area *!*temulu! 9e 9!*tr!Du!e at5t 9!n !nter!or)
%5t :! 9!n e1ter!or>
+F+
D!ntre pre*!un!le e1terne pentru *%?!mDare) unele pro2!n 9!n %re:terea
!mportur!lor %a re$ultat al ne%e*!t"!lor 9e %on*um Da$ate pe 9!*pon!D!l!t"! 9e 2en!tur!> Jn a%ea*t"
9!re%!e *e !mpune %rearea 9e no! %"! 9e 9!*tr!Du!e pentru pro9u*ele unor !mportante +!rme
*tr"!ne %are p"trun9 tot ma! mult pe p!aa ;apone$" %um *unt ICM *au Xero1>
De*%?!9erea p!ee! ;apone$e pentru pro9u*ele 9!n "r!le o%%!9entale e*te *tr5n* legat" :! 9e
ten9!na Japon!e! spre o societate de consum) 9ar *tru%tura %on*umulu! unu! ;apone$ e*te 9!+er!t"
9e %ea a unu! o%%!9ental) element 9e %are treDu!e *" *e !n" *eama %5n9 *e !nten!onea$" *" *e
p"trun9" pe a%ea*t" p!a">
+F*
Jntre 9!2er*e e1pl!%a!! a2an*ate %u pr!2!re la *u%%e*ul e%onom!e!
;apone$e 9up" &E3() %ultura *pe%!+!%" *o%!et"!! n!pone) %ultur" pr!2!t" %a programare mental"
%ole%t!2" a unu! grup *o%!al) *e reg"*e:te tot ma! +re%2ent #n 9!2er*e anal!$e>
+FE
A*t+el) %on+orm
&',
Cur9u: E> I Management comparat) E9!tura E%onom!%") pag>&=E
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Dunn C?> C> I ?lobal 8ormation2 Structures of the 9orl $ @conom") RoTman M L!ttle+!el9 PuDl!*?er*) In%> NeT
Vor.) &EEB7
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Harr!ngton H> J>) Harr!ngton J> S> I Total 'mpro(ement Management
&=(
E> Cur9u: I Management comparat) E9!tura E%onom!%") pag>&=E
&=&
HolroA9 C>) Coate* @>< 1usiness in Japan, T!me* Me9!a) /(((
&=/
Cur9u: E> I Management comparat) E9!tura E%onom!%") pag>&=E
&='
Ho+*te9e 8> I Cultures and :rganizations, Soft&are of the mind) In*t!tute +or Re*ear%? on Inter%ultural
Cooperat!on 0IRIC6) PuDl!*?e9 DA M%8raT I H!ll Coo. CompanA Europe) Lon9on) &EE&7
--
Management Comparat
op!n!e! lu! ADDa** :! Vogel) e1pl!%area *u%%e*ulu! e%onom!% al Japon!e! ar treDu! *" +!e
!9ent!+!%at" pe Da$a urm"tor!lor +a%tor! *pe%!+!%! %ultur!! n!pone
+FF
F
- tratarea e9u%a!e! :! al!menta!e! %a +a%tor 9e progre*7
- aDor9area %al!t"!! %a o arm" e%onom!%" #n %ompet!!a gloDal"7
- ut!l!$area *tru%tur!! Ua!Dat*u #n organ!$area ma%roe%onom!%" a a+a%er!lor 0#nelegem un grup
!n9u*tr!al<+!nan%!ar %ontrolat 9e o +am!l!e67
- re%urgerea la *tru%tur! @e!ret*u %a al!ane *trateg!%e 9e a+a%er!7
- a9optarea *!*temulu! R!ng! #n pro%e*ul 9e%!$!onal al %ompan!!lor n!pone7
- rota!a po*tur!lor :! +o%al!$area pe toate *egmentele MRU7
- *!*temul 9e anga;are pe 2!a" :! te?n!%! 9e mot!2are a *alar!a!lor>
6.1?. Ro&o%ii - societatea 0a"oe+,
A:a %um am!nteam anter!or) #n an!! [-( +!rmele n!pone +olo*e*% pr!mul roDot !n9u*tr!al :!
pr!ma m5n" me%an!%") apl!%area +!!n9 e1per!mentat" #n !n9u*tr!a auto>
Pr!mul roDot !n9u*tr!al a +o*t pro9u* #n &E-B 9e %"tre 5a&asa6i 0ea(" 'ndustries =td> *uD
o l!%en" 9!n S>U>A> Jntre t!mp) Japon!a a 9e2en!t pun%t 9e re+er!n" #n lume a25n9 ma! mult 9e
&3( 9e %ompan!! anga;ate #n pro9u%erea 9e roDo! :! a25n9 %el ma! mare num"r 9e roDo!
!n9u*tr!al! #n +olo*!n">
+FG
De:! %on%epu! #n SUA) pr!ma genera!e 9e roDo! *e 2a +aDr!%a #n
Japon!a) 9up" %are !ng!ner!! ;apone$!) #n urma *tu9!er!! lor !<au a9aptat la #n9epl!n!rea unor
a%t!2!t"! 9!n pro9u%!a !ntern">
+FH
Dup" apro1!mat!2 $e%e an! 9e *tu9!u) te*t"r! :! apl!%a!!)
roDot!%a a +o*t %on2ert!t" %"tre *e%toarele #n %re:tere nu numa! 9e pe p!aa !ntern") %! 9!n #ntreaga
lume7 termenul OS!*tem Kle1!D!l 9e Pro9u%!eH a 9e2en!t %u25ntul 9e or9!ne pentru tran*+ormarea
l!n!!lor 9e monta; tra9!!onale #n *!*teme roDot!$ate>
+FI
Con+orm %u Jame* ADegglen) pro9u%!a 9e *er!e mare 9e roDo! #n Japon!a a #n%eput #n
&E-E :! a %re*%ut e1ponen!al :! %a num"r 9e un!t"! :! %a 2aloare a pro9u%!e!F
+FJ
- an!! ,(F &((( Du%> 02aloare / m!l!ar9e Aen!67
- an!! ,3F 3((( Du%> 02aloare &( m!l!ar9e Aen!67
- an!! B(F /' ((( Du% 02aloare =( m!l!ar9e le!67
- an!! E(F 3( ((( Du%7 2aloare / ml9> USD 0&(( ml9>6>
&==
Vogel E>K>I Japan as %umber :ne2 =essons) Har2ar9 Un!2er*!t$ Pre**) &E,B7 ADDa** K> Al.?a+a;! I Competiti(e
global management2 principles 3 strategies, St> Lu%!e Pre**) USA) &EE3
&=3
I9em
&=-
ID!9em
&=,
I9em
&=B
ADegglen J> , 5aicha, The Japanese Corporation7 Ca*!% Coo.) &EB3
-,
Management Comparat
Totu:! la Da$a a%e*tu! *u%%e* *<a a+lat o *trateg!e %oerent" a +!rmelor ;apone$e) *trateg!%
!n!!at" #n%" 9!n an!! ],(F
+FD
a6 +!rmele ;apone$e au alo%at un pro%ent tot ma! #n*emnat 9!n %!+ra 9e a+a%er! pentru %er%etare <
9e$2oltare 0#n me9!e 9e la 3<&(4) +a" 9e '<-4 pentru +!rmele o%%!9entale67
D6 num"rul 9e Dre2ete 9e !n2en!! a %re*%ut #n Japon!a ma! rap!9 9e%5t #n SUA *au alte "r!
europeneF
&E-(F +!rme %a 8E) ICM) P?!l!p* *au S!emen* #nreg!*trau anual /(( < -(( Cre2eteF +!rmele
;apone$e) HI!ta%?! *au To*?!Da) #nreg!*trau anual &(<'( Dre2ete7
&EE(F +!rmele o%%!9entale au r"ma* apro1!mat!2 la a%elea:! num"r 9e Dre2ete L anF +!rmele
;apone$e au a;un* '(( < 3(( Dre2ete L an>
Jn #ntrepr!n9er!le mar!) roDo!! a*!gur" +le1!D!l!tatea #n programarea pro9u%!e! pentru
9!2er*ele %omponente 9e pe a%eea:! l!n!e 9e a*amDlare> K!rmele ToAota :! N!**an au !ntro9u*
9e;a elemente ale program"r!! %u a;utorul %al%ulatoarelor :! te?n!%!! @anDan 9e ge*t!onare a
*to%ur!lor) a*t+el #n%5t pe a%eea:! l!n!e 9e pro9u%!e pot +! oD!nute ma! multe 2ar!ante ale
a%elu!a:! mo9el 9e automoD!l>
+G/
M!%!le #ntrepr!n9er! au oportun!tatea p"trun9er!! pe anum!te
*egmente 9e p!a" re$er2ate 9e %"tre mar!le #ntrepr!n9er!) #ntru%5t roDo!! %reea$" po*!D!l!tatea
egal!$"r!! %o*tur!lor 9e pro9u%!e #nreg!*trate at5t #n mar!le #ntrepr!n9er!) %5t :! #n m!%!le
#ntrepr!n9er!>
+G+
A:a *e e1pl!%" 9e$2oltarea #n Japon!a a roDot!$"r!! :! #n m!%!le #ntrepr!n9er!)
a%!une %are 9e alt+el e*te *u*!nut" :! 9e %"tre gu2ern>
+G*
Ca :!<n %a$ul SUA *au Europa) 2om putea 9!*%uta *eparat 9e apl!%area roDo!lor #nF
- 9omen!ul !n9u*tr!al7
- alte 9omen!! 9e ut!l!$are a roDo!lor>
a< 7omeniul industrial
Jn a%e*t 9omen!u e*t!m"r!le arat" %" Japon!a 9e!ne lo%ul I #n lume %a num"r 9e roDo!
ut!l!$a!
+GE
F
- pe*te '3(((( roDo! !n9u*tr!al! #n +un%!une :! *e !n*talea$" anual %!r%a '(((( no! un!t"!
robot multiscop7
- e1!*t" %!r%a &3( 9e %ompan!! n!pone %e +aDr!%" roDo! :! export anual %!r%a /(4 9!n
pro9u%!e7 pro9u%!a mon9!al" e*te 9e %!r%a B m!l!ar9e USD anual 0/((&6 :! %re:te anual
&=E
I9em) pag &(B <&(E
&3(
Cur9u: E> < Management comparat) E9!tura E%onom!%") pag>&=3
&3&
I9em
&3/
ID!9em
&3'
Pre9o! A> I %oile tehnologii de (Brf) E9> Pol!t!%") &EB'7 IKR Com!*!a ONU /((=7 Robotics Trends7 Japan Robot
)ssociation
-B
SonA A!Do7
Hon9a A*!mo
SonA SDR< 'S
Se Da$ea$" pe te?n!%! 9e
IA :! *e aprop!e 9e
G%omportamentulH omulu!
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Japon!a UE &3 SUA
Management Comparat
%u o rat" 9e /(</347 totu:! 9en*!tatea +olo*!r!! roDo!lor %a num"r un!t"! la &((((
*alar!a! 9!n !n9u*tr!a pro9u%"toare e*te ma! m!%" #n Japon!a +a" 9e 8erman!a *au alte
"r! o%%!9entale7
- e1!*t" %!r%a -3 9e un!2er*!t"! :! %oleg!! %e 9!*pun 9e laDoratoare a2an*ate 9e roDot!%"7
+!rmele ;apone$e au pre$entat 9e;a t!pur! 9!ntre %e! ma! a2an*a! roDo!F
Cer%etarea apl!%at" #n Japon!a *e %on%entrea$" #n 9!re%!a *olu!on"r!! unor a*pe%te
pre%um !ntera%!unea om<roDot) moD!l!tatea roDo!lor) %apa%!tatea roDotulu! 9e a G2e9eaH) 2orD! :!
G*!m!H7 r"m5ne %a 2!!toarele genera!! 9e roDo! *" G#n2eeH> Datele *tat!*t!%e pentru /((/ arat"
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W! #n a%ea*t" 9!re%!e *o%!etatea n!pon" a preluat :! 9!+u$at rap!9 Gmun%aH roDo!lorF
- #n 9omen!ul a%t!2!t"!lor *pa!ale7
- #n 9omen!ul me9!ulu! :! *!tua!! 9e %ata*tro+") a%%!9ente7
- #n e1ploatarea real!t"!! 2!rtuale7
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Management Comparat
- #n 9omen!ul a*!*tene! per*oanelor %u 9!*aD!l!t"!>
Se e*t!mea$" %" p5n" #n anul /(&( ma>oritatea +am!l!!lor n!pone 2or apela la *pr!;!nul
unu! roDot #n *upra2eg?erea lo%u!ne! :! mun%!! +am!l!ale) a9m!n!*trat!2e7 %!r%a = m!l!oane 9e
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PARTEA A III-A MANAGEMENTUL ASIATIC

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