MAKALAH

PRAKTIK MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA DAN KULTUR

KERJA IKEA YANG INOVATIF
Disusun Oleh:
Iie Sund!i "#$B%&'%(')
I** +id,d, "#$B%&'%(-)
Indh Pu!n*s!i "#$B%&'%(()
I!ene A.!il "#$B%&'%(/)
Kis Nu0!,h, "#$B%&'%(1)
Len2n She!l34 "#$B%&'%(5)
PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS BENGKULU
$%&-
BAB I
PENDAHULUAN
A6 L4! Bel7n0
Untuk produk yang sudah terkenal dengan inovasinya dan berhasil mendunia
berkat kualitasnya yang baik dengan harganya masih tergolong terjangkau. Perusahaan
IKEA didirikan di Swedia pada tahun 1!" oleh Ingvar Kamprad yang saat itu masih
berusai 1# tahun. $odal awalnya ia dapatkan dari orang tuanya sebagai hadiah
keberhasilan studinya. %ama IKEA sendiri diambil dari inisial nama pendiri &Ingvar
Kamprad ' IK( dan huru) pertama nama pertanian serta desa tempat ia dibesarkan yaitu
Elmtaryd ' E dan Agunnaryd ' A tempat Ingvar dibesarkan.
Untuk distribusi produk* IKEA membangun jaringan se+ara bertahap. Pada tahun
1!# pemesanan produk dilakukan via pos se+ara sederhana dan sejak tahun 1,-an
Ingvar mulai menggunakan katalog untuk memperkenalkan produknya kepada konsumen
dan dapat dilakukan pemesanan melalui telepon. $etode inilah yang menjadi landasan
bisnis IKEA selama bertahun.tahun kemudian.
/i dunia internasional IKEA dianggap sebagai perusahaan revolusioner di
industri mebel* terutama dari segi manu)aktur dan +ara penjualan. 0erbeda dengan
perusahaan.perusahaan lain kala itu* IKEA memperkenalkan konsep baru berupa
konsumen dapat memilih sendiri produk yang diinginkannya dan merakit sendiri di
rumah. /i dalam toko disediakan katalog sebagai pengganti tenaga penjual untuk
menjelaskan produk. IKEA melakukan pengemasan dengan baik dan praktis sehingga
dapat mengurangi biaya pengiriman dan penyimpanan dan malah memungkinkan
pembeli mengambil sendiri barang dari toko dan membawanya pulang dengan mudah.
/alam peran+angan kebijakan IKEA memiliki " prinsip yaitu prinsip pertama
adalah menjalankan bisnis dengan e)isien dan e)ekti)* kedua semua akti)itas harus saling
terkoneksi satu sama lain dan konsisten sehingga kompetitor akan sulit menirunya* dan
terakhir adalah akti)itas perusahaan dilakukan dengan pengelompokan yang tidak umum
dan sedapat mungkin sulit dilakukan oleh pesaing. Pengelompokan ini kemudian dapat
diterapkan dalam pembuatan katalog produk.
IKEA juga memiliki visi 1men+iptakan kehidupan yang lebih baik untuk semua
orang1* 2isi ini mempengaruhi arah perusahaan dalam jangka panjang tapi juga internal
marketing di perusahaan dan seluruh karyawan IKEA. Sehingga visi ini pun
mempengaruhi berbagai kebijakan dan pendekatan manajemen pada karyawan
perusahaan. IKEA sangat menghargai hasil kerja sama tim dalam proses kerja sehari.hari
dimana setiap karyawan diminta untuk saling menghargai apa pun jabatannya. /alam
suasana kerja yang baik* IKEA dapat memberikan pelayanan yang maksimal pada
konsumen. IKEA mengkobinasikan dengan baik berbagai sumber daya dan kompetensi
yang dimiliki sehingga mendapatkan kualitas yang baik dengan harga yang terjangkau.
0erdasarakan latar belakang di atas dalam makalah ini kami akan membahas mengenai
8B0i*n .!74i7 *n9e*en su*:e! d3 *nusi dn 7ul4u! 7e!9 IKEA
3n0 in,;4i< dl* *e*.e!4hn7n 7eun00uln 7,*.e4i4i< di *s 3n0 7n
d4n0=6
B6 Ru*usn Pe!*slhn
0agaimana praktik manajemen sumber daya manusia dan kultur kerja IKEA yang
inovati) dalam mempertahankan keunggulan kompetiti) di masa yang akan datang3
BAB II
PEMBAHASAN
A6 G*:!n Pe!ushn IKEA
IKEA adalah sebuah perusahaan ritel perabot untuk rumah dari Swedia. Pada
musim dingin 4--!* terdapat 4-4 toko IKEA di "4 negara di berbagai belahan dunia
dengan sekitar 4- lagi yang akan dibuka pada 4--,. Katalog IKEA yang berisi in)o
produk IKEA diperkirakan adalah buku yang pendistribusiannya kedua terluas setelah
Alkitab dan biasanya diperbaharui tiap Agustus. 5ingga saat ini IKEA tidak memiliki
toko di Indonesia.
Perusahaan ini didirikan Ingvar Kamprad pada 1!" saat ia berusia 1# tahun yang
sekarang sudah menjadi salah satu orang terkaya di dunia. IKEA adalah singkatan dari
namanya* Ingvar Kamprad6 tempat ia dilahirkan* Elmtaryd6 dan desanya* Agunnaryd
7la. Awalnya* IKEA menjual berbagai barang* dari pulpen* dompet* bingkai )oto* hingga
jam tangan. Perabotan mulai masuk ke dalam da)tar pada 1!# dan IKEA mulai
meran+ang sendiri pada 1,,. Penjualan pada mulanya dilakukan melalui pos dan
kemudian sebuah toko dibuka di 8lmhult yang kemudian menjadi model toko IKEA
untuk selanjutnya. Pada 4" $aret 19"* toko IKEA pertama di luar Swedia dibuka di
Asker* dekat 7slo* %orwegia.
Sejak tahun 1#* IKEA telah meningkatkan jumlah toko menjadi ,1. Perusahaan
ini terdiri dari 19, toko pada bulan Agustus 4--"* dan ada ren+ana untuk membuka 19
toko baru di 4--! dan 4--,. %amun* meskipun perusahaan membuka 1! toko baru pada
tahun 4--"* pertumbuhan penjualan hanya 4*#:* terutama sebagai akibat dari kondisi
ekonomi tertekan di seluruh Eropa* wilayah inti bisnis perusahaan. &Pasar /atabase
In)ormasi ;lobal* 4--!(.
/engan demikian* jelas bahwa dalam rangka meningkatkan kinerja pada tingkat
yang signi)ikan* hanya membuka toko baru saja tidak +ukup. Sebaliknya* IKEA harus
menilai lingkungan eksternal dan kompetiti)* dengan menentukan kesempatan dan
an+aman kun+i yang IKEA hadapi* dan menyelaraskan kekuatan dan kelemahan terbaik
untuk melawan pasar konsumen lemah.
B6 Men0enl P!,du7si IKEA
0isnis IKEA tumbuh dari kekuatan ke kekuatan sejak Kamprad mengambil
keputusan untuk mentrans)er kepemilikan bisnis untuk Sti+hting Ingka. Sejak saat itu
perusahaan telah beralih dari menjual ikan* benih sayuran dan majalah* seperti yang
terjadi pada tahun 1!" menjadi alat rumah tangga perabot lainnya* termasuk makan*
bantal* pen+ahayaan dan karpet. /i dalam sejumlah toko juga menyediakan restoran dan
ka)e. <ahun terakhir IKEA telah menunjukkan penurunan dalam pertumbuhan penjualan.
Sebuah penurunan dalam kondisi ekonomi di pasar inti Eropa perusahaan telah
memainkan peran yang +ukup besar dalam deselerasi. =aktor kun+i dalam perlambatan
adalah mungkin kurangnya arah strategis. /ikendalikan oleh Ikea dari Swedia* strategi
pemasaran diatur di seluruh dunia dengan sedikit variasi dan mungkin ini menjadi )aktor
dalam penurunan pertumbuhan penjualan baru.baru ini.
%amun* perbaikan dalam iklim ekonomi di Eropa dan niat perusahaan untuk
mengembangkan bisnisnya kuat di >ina* ?epang dan @usia dapat menyebabkan
peningkatan dalam kinerjanya. Si)at yang dikembangkan dari pasar ?epang menawarkan
potensial jangka pendek potensial* dengan pola belanja yang kebarat.baratan* meskipun
@usia dan >ina menawarkan potensial jangka menengah dengan daya beli meningkat* itu
tetap relati) rendah. %amun* untuk menghasilkan kemajuan dalam kinerja* IKEA harus
hati.hati menganalisa dan mempertimbangkan isu.isu kun+i dalam lingkungan eksternal
dan bertindak sesuai.
#6 K,nse. IKEA
IKEA ditemukan pada sebuah perusahaan )urniture dengan harga jual yang sangat
rendah. IKEA mempunyai jangkauan pasar yang sangat luas di seluruh dunia. 0aik itu di
%egara berkembang maupun di %egara maju* dengan konsep penawaran menjual barang
)urniture dengan harga jual sangat rendah. IKEA adalah perusahaan )urnitur kreati)
dengan omset A 1- miliar yang berbasis di Swedia. /engan lebih dari 4"- toko di 4"
negara. IKEA adalah salah satu perusahaan retail yang didirikan oleh Ingvar Kamprad*
yang sekarang sudah menjadi salah satu orang terkaya di dunia* pada tahun 1!" saat ia
berusia 1# tahun.Kesuksesannya digambarkan dengan gaya penjualan Bambisi sosialC
Konsumen akan terkagum.kagum dan sangat eD+ited dengan banyaknya jenis )urnitur
dengan harga yang terjangkau. $ulai dari meja* kursi* tempat tidur* lemari* peralatan
dapur* kamar mandi* perabot anak* dan masih banyak lagi yang lainnya.
0entuk plant layout IKEA kebanyakan adalah balok biru besar* didalamnya juga
diatur sedemikian rupa sehingga pelanggan betah untuk berbelanja disana. IKEA terkenal
dengan design.nya yang unik dan modern namun dengan harga yang terjangkau. tanpa
mengurangi kualitas barang.
D6 Anlisis S+OT Pe!ushn IKEA
Kekuatan utama IKEA adalah pengakuan merek internasional yang kuat dibangun
di atas )ilsa)at yang unik dan harga produk rendah* dikombinasikan dengan kinerja
penjualan yang solid sejak 1#. Perusahaan ini juga mempertahankan kontrol total*
harga desain dan pasokan rentang produk se+ara global* dan tentunya memiliki porto)olio
produk yang dapat memenuhi kebutuhan untuk gaya hidup konsumen. Kelemahan utama
perusahaan adalah kenyataan bahwa sangat banyak bergantung pada Eropa* dengan E4:
dari toko yang terletak di wilayah ini* dan telah mengalami kesulitan dalam memenuhi
harapan pelanggan mengenai layanan maupun harga* terutama terjadi di Inggris di mana
antrian besar di akhir pekan adalah )itur umum.
Kekuatan
Produk IKEA dikenal dengan ran+angannya yang modern dan kadang terbilang
aneh. Salah satu prinsip IKEA adalah mengurangi harga dengan berbagai +ara
tanpa mengurangi kualitas. 5al ini bisa dilihat di toko.toko IKEA dan di
katalognya dalam bentuk pertanyaan seperti 1$engapa IKEA menjualnya tanpa
dirakit31 atau 1$engapa IKEA membuat sesuatu dalam jumlah besar31
<oko IKEA kebanyakan berbentuk balok biru yang besar dengan jendela yang
minim. Penataannya pun biasanya diatur sedemikian rupa agar pengunjung datang
dan masuk ke bagian ruang pamer untuk melihat berbagai produk* kemudian ke
market.hall tempat barang.barang ke+il* lalu ke gudang untuk mengambil perabot
yang akan dibeli dan akhirnya tiba di kasir. ?alur yang dibuat mengarahkan
pengunjung untuk melewati seluruh toko dan tersedia pula berbagai jalan pintas
yang agak ke+il. 0iasanya* toko terdiri dari dua lantai dengan ruang pamer &show
room( dan market.hall di atas dan gudang di bawah. Selain itu di IKEA store
sendiri terdapat pula restoran yang menjual makanan Swedia termasuk 0akso
Swedia yang khas.
IKEA memiliki merek yang dikenal se+ara internasional yang kuat menarik
kelompok kun+i pelanggan demogra)is.
$odel bisnis IKEA adalah unik dalam konstruksi dan eksekusi dengan kompetisi
langsung.
Sukses telah diukir dari nilai harga arsitektur menawarkan kepada pelanggan
produk.produk inovati) dan )ungsional.
Kelemahan
Sementara merek internasional ada tingkat ketergantungan pada pasar Eropa
dengan -: dari toko yang berbasis di Eropa dan sisanya di seluruh Amerika* <imur
<engah dan Asia.
Falaupun modelnya mempromosikan harga rendah telah diidenti)ikasi ada
tingkat rendah terkait layanan pelanggan* ini menunjukkan ada kebutuhan untuk bekerja
pada pelayanan untuk memastikan pengalaman belanja yang lengkap dan memastikan
bisnis yang berulang dalam basis pelanggan.
Sebagai reaksi terhadap pergerakan pasar pengembangan E.+ommer+e telah
diperlukan untuk bersaing dalam dunia teknologi modern namun ada juga menjadi
pertimbangan gerakan ke ritel multi.+hannel bergerak menjauh dari visi mendasar dari
pelanggan bisa melihat dan menyentuh produk.
Peluang
IKEA bergerak dari International untuk status global melalui pengembangan
model Asia dan Eropa <imur. Produk tradisional untuk IKEA telah memiliki nilai di
benak konsumen* harga produk volume rendah tinggi namun pada perjalanannya ke
pertengahan dan titik harga yang lebih tinggi akan melihat kesempatan untuk
memindahkan pangkalan demogra)i dan meningkatkan nilai rata.rata dengan keranjang
ketergantungan kurang pada kelompok demogra)is yang terbatas.
$eskipun terdapat asosiasi.asosiasi negati) dalam pengembangan situs E.
+ommer+e IKEA ada peluang terkait untuk men+apai pertumbuhan dan meningkatkan
tingkat layanan pelanggan sebagai kemampuan transaksional tambahan akan mengurangi
tekanan dari toko untuk tingkat tertentu.
Ancaman
/alam pertumbuhan pasar ritel yang kompetiti) penge+er utama mulai
men+erminkan model nilai biaya )urnitur rendah dikemas datar yang akan berdampak
pada daya apung dari IKEA.
/engan kekhawatiran ekonomi selama disposable in+ome meningkatnya biaya
hidup dan depleting ada an+aman se+ara keseluruhan kinerja bisnis di Inggris dan pasar
Amerika se+ara khusus.
E6 S4!4e0i Pe!ushn IKEA
Pada ?uli 4--1* Ikea mengumumkan penandatanganan perjanjian dengan
$usi+musi+musi+ in+* penyedia konten musik terkemuka.* Untuk pengenalan Gayanan
Suara Industri &ISS( ke toko Ikea baru di <oronto. Gayanan ini terdiri dari sistem 14.Hona
strategis terletak di seluruh berbagai departemen dan kantor bangunan* dengan tujuannya
adalah untuk memastikan bahwa toko terus dan memotivasi pelanggan* serta mendorong
sta). Ikea juga saat ini memiliki perjanjian SEK" juta dengan %o+om A0 untuk
penyediaan produk akses server dan layanan untuk plat)orm standar Ikea itu. Perjanjian
tersebut juga men+akup pemeliharaan dan dukungan dan berlaku untuk penggunaannya
dalam organisasi Ikea global* memungkinkan perusahaan untuk +epat tumbuh dan
berkembang penawaran online dalam rangka untuk melawan salah satu isu kun+i dalam
lingkungan kompetiti)I langkah ke arah ritel online Aktivitas perusahaan ada dua
Aktivitas utama meliputi kegiatan logistik* pabrikasiJoperasional* pemasaran dan
penjualan dan pelayanan pelanggan.
Aktivitas pendukung meliputi in)rastruktur perusahaan* manajemen sumber daya
manusia* pengembangan teknologi.
$anajer harus dapat meneliti kebudayaan* situasi politik dan kenegaraan* serta
lingkungan ekonomi. /alam mendirikan suatu perusahaan perlu dilakukan suatu
peren+anaan K strategi kemudian dibuat SF7< nya. $engidenti)ikasikan tujuan dan
misi perusahaan. Pada tingkat bisnis ada " strategi yang dilakukan I low +ost*
di))erentiation* dan )o+us strategi.
Para $anajer sering mengalami kesulitan dalam merumuskan strategi
Internasional yaitu pada tingkat korporasi* unit bisnis* dan /epartemen. $anajer
Internasional harus mampu mengidenti)ikasikan misi perusahaan mereka dan bagaimana
tujuan perusahaan itu akan di+apai. $anajer harus dapat meneliti operasional perusahaan
mereka dengan mengamati seluruh rangkaian aktivitas yang men+iptakan nilai tambah
bagi pelanggan &analisa rantai nilai(. Proses ini yang harus dihadapi oleh manajer
sehingga mereka dapat mengidenti)ikasi dan menerapkan strategi yang +o+ok yang sesuai
dengan kemampuan perusahaan mereka. Strategi yang dilakukan oleh manajer
selanjutnya adalah dalam memilih dan menentukan struktur organisasi perusahaan.
Gingkungan bisnis nasional dapat mempengaruhi keputusan struktur dan strategi manajer*
yang men+akup analisa perubahan produk &standardisasi melawan adaptasi(* penempatan
)asiitas &sentralisasi melawan desentralisasi produksi(* dan seperti apa strategi
pengambilan keputusan yang diterapkan &sentralisasi melawan desentralisasi
pengambilan keputusan(.
Para manajer dapat memilih strategi apa yang akan dilaksanakan dan bagaimana
menentukan segmen pasar di mana perusahaan akan bersaing* dan apakah kegiatan itu
membutuhkan biaya yang lebih murah dalam penggunaan dana untuk kebutuhan para
manajer dan apakah industri mereka jika memberlakukan di)erensiasi produk dapat lebih
bersaing dan berhasil jika lebih menekankan pada strategi harga tinggi. Akan banyak
dampak yang timbul jika perusahaan berniat untuk memasuki pasar internasional* baik itu
dari sisi memperkerjakan sumber daya manusianya* dan mengatur produksi sehari.
harinya* sisi pemasarannya* maupun sisi operasional lainnya.
Proses mengidenti)ikasi dan memilih sasaran serta memutuskan yang terbaik bagi
organisasi dan bagaimana organisasi akan mampu men+apai sasaran itu* ini disebut
dengan peren+anaan. Sedangkan* strategi adalah kesatuan tindakan yang diren+anakan
dan diambil oleh manajer untuk membantu perusahaan menemukan sasarannya.
Ada 4 langkah analisa dan identi)ikasi pada proses perumusan strategiI
$engidenti)ikasi tujuan dan misi perusahaan * misi adalah pernyataan yang ditulis
tentang mengapa suatu perusahaan ada dan apa yang mereka ren+anakan untuk
memenuhi tujuan itu.
$engidenti)ikasi kemampuan inti perusahaan dan nilai tambah yang akan mereka
lakukan untuk men+iptakan aktivitas.
Kemampuan inti adalah kemampuan khusus dari perusahaan yang sulit ditemukan
pesaing dan sulit ditiru oleh pesaing.
F6 Pilihn S4!4e0i Pe!ushn IKEA
Pilihan strategi yang dilakukan Perusahaan IKEA untuk terus mempertahankan
produknya adalah melaluiI
1. Produk
Produk IKEA dikenal dengan ran+angannya yang modern dan kadang terbilang
aneh. Salah satu prinsip IKEA adalah mengurangi harga dengan berbagai +ara tanpa
mengurangi kualitas.
2. Toko
<oko IKEA kebanyakan berbentuk balok biru yang besar dengan jendela yang
minim. Penataannya pun biasanya diatur sedemikian rupa agar pengunjung datang dan
masuk ke bagian ruang pamer untuk melihat berbagai produk* kemudian ke market.hall
tempat barang.barang ke+il* lalu ke gudang untuk mengambil perabot yang akan dibeli
dan akhirnya tiba di kasir. ?alur yang dibuat mengarahkan pengunjung untuk melewati
seluruh toko dan tersedia pula berbagai jalan pintas yang agak ke+il.
0iasanya* toko terdiri dari dua lantai dengan ruang pamer &show room( dan
market.hall di atas dan gudang di bawah. Selain itu di IKEA store sendiri terdapat pula
restoran yang menjual makanan Swedia termasuk 0akso Swedia yang khas.
3. Mengubah Markas
Sampai September 4--1* perusahaan ini berkantor pusat di /enmark tetapi karena
masalah seperti koneksi penerbangan miskin* keputusan dibuat untuk pindah ;rup
manajemen* keuangan dan departemen treasury ke Geiden di 0elanda dan seluruh
departemen kantor pusat ke Swedia. Pindah ke 0elanda dibenarkan sebagai perusahaan
induk Ikea itu sudah memiliki kantor terda)tar di 0elanda karena kebijakan pemerintah
yang menguntungkan yang menguntungkan perusahaan atas dan di atas negara lain di
Eropa* dan Swedia adalah dimana perusahaan berasal.
Swedia juga memainkan peran penting dalam strategi pemasaran Ikea itu. Strategi
Ikea telah membangun reputasinya melalui di.rumah desain )urnitur murah* dan sudah
termasuk pembentukan operasi distribusi dan manu)aktur untuk melengkapi bisnis
ritel. Pergeseran strategi perusahaan telah* untuk sebagian besar* terbukti sangat sukses
dan menguntungkan* dan telah memungkinkan perusahaan untuk lebih menyelaraskan
diri pada isu.isu di pasar utama di daratan Eropa dan Skandinavia.
4. Harga Rendah
5arga rendah tidak menarik ke+uali itu merupakan nilai terbaik untuk uang. /i
sinilah IKEA mampu membuat perbedaan nyata. IKEA berkomitmen untuk memiliki
hubungan baik dengan pemasok dan dapat membeli Luaility baik* desain ekonomis
diproduksi yang dibeli dalam jumlah besar untuk menjaga harga turun. /engan demikian
hal ini dapat mengurangi biaya transportasi dan perakitan.
5. Fungsi
Produk IKEA didasarkan pada pendekatan )ungsional untuk desain. IKEA desain
berarti produk yang menarik* praktis dan mudah digunakan. $ereka tidak memiliki )itur
yang tidak perlu* mereka memberikan solusi asli untuk kebutuhan home )urnishing
khusus dan terbuat dari bahan yang paling +o+ok untuk tujuan mereka.
6. Kualitas Yang Teat
Kualitas produk harus sesuai untuk penggunaan yang dimaksudkan. $isalnya
tidak ada kebutuhan untuk panel belakang mahal di rak buku jika alternati) yang lebih
murah melakukan pekerjaan yang baik yang selama rak buku digunakan untuk tujuan itu
dimaksudkan untuk. Produk IKEA dikenakan tes ketat untuk memastikan bahwa mereka
memenuhi standar keselamatan nasional dan internasional.
!. "#a$an %elan&a
<oko IKEA menawarkan 1segala sesuatu di bawah satu atap1* sebagian besar
tersedia untuk segera dibawa pulang. IKEA menawarkan layanan di mana Anda
membutuhkannya* tetapi memungkinkan pelanggan untuk membuat sebagian besar
keputusan sendiri. Ini berarti bahwa kita harus membuatnya mudah untuk memilih
produk yang tepat dengan menampilkan mereka dengan benar* menggambarkan mereka
se+ara akurat dan memiliki kebijakan pengembalian sederhana.
'. Hari keluar untuk seluruh keluarga
IKEA tujuan untuk menjaga pelanggan kami dengan peren+anaan untuk
kebutuhan mereka. Kita tidak hanya memberikan inspirasi dan ide* tapi kami juga
mendorong orang untuk menyentuh* merasakan dan menggunakan produk yang
dipamerkan untuk melihat bagaimana mereka akan masuk ke dalam rumah mereka
sendiri. Kami memiliki produk baru tiba sepanjang waktu* tema musiman* area bermain
untuk anak.anak* a+ara khusus dan restoran nilai besar keluarga.
(. )*edia +K,-
IKEA kun+i pesan semua memiliki akar dalam asal Swedia IKEA. =urnitur
Swedia ringan dan segar namun bersahaja. ;aya Swedia menyambut hangat telah
menjadi model kesederhanaan* kepraktisan* dan in)ormalitas yang sekarang terkenal
dunia.
1.. Merek Penelitian
Untuk tetap di garis depan perubahan pasar kita perlu penelitian sebanyak pada
pelanggan* sektor home )urnishing dan pesaing kami* mungkin. 0erbagai bidang riset
pasar* laporan dan statistik internal dan eksternal dipertimbangkan ketika meren+anakan
setiap komunikasi atau kampanye pemasaran.
11. +nggris dearte$en e$asaran
IKEA iklan di Inggris ini dimaksudkan untuk meningkatkan kesadaran akan
merek IKEA dan mengarahkan lalu lintas ke toko. 0eberapa orang menyukai gaya kami
yang unik dari iklan ritel* beberapa memben+inya* tapi semua orang yang melihat iklan
kami memiliki pendapat yang kuat dan kemudian itu menimbulkan per+akapan dan
perdebatan. $eskipun memiliki beberapa kampanye televisi yang paling +ontrovertial
iklan di Inggris* kami telah meningkatkan kesadaran merek kami* biarkan orang tahu kita
beda dengan perusahaan home )urnishing lainnya dan penjualan yang paling penting
meningkat. /epartemen periklanan men+akup semua aspek dari iklan dan komunikasi
merek dari iklan televisi dan sponsor untuk promosi majalah dan radio. Iklan digunakan
untuk mendukung berbagai bidang usaha termasuk kesadaran merek* tema toko* tetes
katalog dan pembukaan toko.
12. Ruang Ma&alah
Ini adalah majalah IKEA Eropa yang tersedia di semua toko di Eropa. 5al ini
juga dikirimkan kepada 1,-.--- /epan pemegang Kartu IKEA di Inggris. Ini berisi )itur
gaya hidup pada pelanggan IKEA dan bagaimana mereka hidup* berita produk* dan tips
dan ide untuk rumah. /emikian pula untuk katalog* ini diproduksi terpusat* tetapi setiap
negara memiliki kontrol dari jumlah halaman untuk berkomunikasi negara mereka pesan
tertentu.
13. +K,- Pela#anan Makanan
@estoran IKEA yang penting dalam menyediakan pelanggan kami tempat untuk
makan dan bersantai sambil berbelanja. Ada " konsep yang berbeda menawarkan
makanan di IKEA toko di Inggris saat ini. @estoran utama melayani makanan
berdasarkan warisan Swedia kami* dengan hidangan tradisional seperti ;ravadlaD dan
bakso dengan nikmat Gingonberry. Ada juga daerah bistro yang menjual makanan ringan
lokal seperti6 hot dog di Inggris* baguette di Peran+is* dan piHHa di Italia. IKEA Swedia
pasar pangan juga di setiap toko dan mendorong pelanggan untuk membawa pulang rasa
Swedia. 0eragam makanan tradisional Swedia membantu pelanggan memahami asal
Swedia kami dan juga hidup sampai janji harga murah kami.
14. +nternet
IKEA.+om adalah situs global di mana Anda memiliki gambaran tentang IKEA
sebagai sebuah perusahaan. /ari situs global adalah mungkin untuk mengakses semua
situs lokal. Salah satu tugas utama dari internet adalah untuk menampilkan in)ormasi
produk dan ketersediaan yang diperbarui terus.menerus. Gatar belakang in)ormasi
tentang perusahaan dan menyimpan in)ormasi juga penting. Setiap toko juga memiliki
ruang mereka sendiri dengan rin+ian kontak dan arah* peristiwa* penawaran khusus dan
in)ormasi lokal.
15. Ko$unikasi dan desain interior
>om.in adalah 1unik1 sumber daya yang bekerja se+ara akti) untuk mengamankan
keunggulan kompetiti) kami melalui pengembangan konsep IKEA ritel dan toko sebagai
media. Semua >om.spesialis yang baik dari latar belakang desain interior atau visual
mer+handising* dan bertanggung jawab untuk presentasi atau produk kami menawarkan
menggunakan semua media presentasi kisaran saat ini dan teknik. Komite* di departemen
memberikan inspirasi toko dan vitalitas dan bekerja sama dengan penjualan toko dan tim
logi+ti+s untuk memastikan pelanggan kami selalu melihat sesuatu yang baru dan
menarik* dan ingin kembali lagi dan lagi.
16. Hubungan $as#arakat
Perhatian utama dari )ungsi ini adalah untuk melindungi identitas IKEA
perusahaan tetapi juga untuk berkomunikasi visi* ide bisnis* nilai merek* konsep dan
merek dagang. /engan mengin)ormasikan wartawan berita dan in)ormasi dalam IKEA
melalui siaran pers* in)ormasi website* distribusi katalog dan pelun+uran produk* kami
dapat berkomunikasi dengan khalayak yang besar melalui pemba+a mereka.
1!. )trategi Pe$asaran
Sukses Ikea didasarkan pada strategi pemasaran utama yang tetap sama di
seluruh dunia* yang meliputi sebuah katalog yang di+etak dalam 1# bahasa* untuk 4E
negara* dan penggunaan warna.warna bendera Swedia biru dan kuning di logo Ikea. Ini
dikombinasikan dengan penekanan pada kebebasan dan pilihan pelanggan dalam hal
membeli dan mengambil produk rumah* dan harga murah dimaksudkan untuk
men+iptakan 1penjualan1 mentalitas di kalangan pelanggan.
Strategi harga yang agresi) ditambah* dengan katering jajaran produk yang luas
untuk setiap gaya hidup potensial dan tahap kehidupan konsumen* terbaik dapat
meringkas resep perusahaan untuk sukses. =akta bahwa Ikea menargetkan semua
kelompok umur dan rumah tangga membuat sebuah proposisi menarik bagi spektrum
yang luas dari konsumen domestik* khususnya di kalangan pasar ritel tertekan* seperti
Eropa saat ini.
BAB III
PENUTUP
Kesi*.uln
Sebuah perkembangan yang mantap dari bisnis ritel Ikea tampaknya menjadi
)okus bagi perusahaan dalam waktu dekat* dengan strategi tidak mungkin untuk
memasukkan ekspansi yang agresi) ke wilayah baru* melainkan membangun dan
mengembangkan di tua. &Ikea Inggris* 4--,( %amun* beberapa perubahan dapat dilihat
dengan perkembangan e.+ommer+e* yang dalam jangka panjang* hal ini mungkin
memiliki e)ek merugikan pada pendapatan dari batu bata dan mortir toko Ikea* tetapi e)ek
positi) pada omset untuk perusahaan se+ara keseluruhan* dan dengan demikian adalah
+ontoh utama bagaimana perusahaan menyelaraskan sendiri untuk mengatasi an+aman
kun+i untuk toko tradisional.
Konsumen mungkin menemukan belanja internet lebih baik* karena reputasi Ikea
berarti bahwa mereka sudah yakin akan kualitas dan pengerjaan dari Ikea produk* yang
bertentangan dengan keyakinan sekarang dari Ikea bahwa pelanggan harus bisa
merasakan dan memeriksa kualitas produk sebelum membeli . Ikea juga telah
menerapkan strategi ekspansi berbasis agresi) selama beberapa tahun terakhir* meskipun
kelemahan pasar konsumen eksternal berarti bahwa pertumbuhan penjualan selama
beberapa tahun berikutnya harus tetap relati) sederhana.
SUMBER
httpIJJde)ika+hristanti.blogspot.+omJ
httpIJJelianalsmE-.blogspot.+omJ
httpIJJrismarhaesa1,.wordpress.+omJauthorJrismarhaesa1,JpageJ4J
httpIJJromaidondarma.blogspot.+omJ4-1"M-#M-1Mar+hive.html