Direccin General de Educacin Superior Tecnolgica

INSTITUTO TECNOLGICO DE SALINA CRUZ

ASIGNATURA:
SOFTWARE DE APLICACIN EJECUTIVO

TRABAJO A PRESENTAR:
EL USO DE INTERNET EN LAS EMPRESAS
. UNIDAD: IV

INTEGRANTES DEL EQUIPO
FIALLO NOLASCO KARLA ISABEL
SANTIAGO GMEZ DANIELA

GRADO
SEGUNDO SEMESTRE
GRUPO:
2D1
CARRERA:
ING. EN GESTIN EMPRESARIAL
ESPECIALIDAD:
SISTEMAS ESTRATGICOS DE NEGOCIOS
CATEDRTICO:
ELIZABETH FLORES
SALINA CRUZ, OAXACA JUNIO DE 2014
INTRODUCCIN

En los ltimos aos el crecimiento de la tecnologa ha generado grandes
progresos en todos los mbitos. Las comunicaciones fueron las de
mayor desarrollo, especialmente el desarrollo de Internet. Esta influye en nuestras
vidas y en nuestras costumbres, modificando la forma de buscar informacin, de
entretenernos, de comunicarnos y por supuesto han aparecido nuevas formas de
comprar y vender bienes y servicios.

Estos cambios traen aparejado grandes beneficios, por ejemplo hoy en da
las personas se comunican desde dos puntos muy distantes del planeta, ya sea a
travs del telfono o de algunos de los medios que ofrece Internet. Entre los
cuales se encuentran los e-mails, mensajes de texto, foros pblicos, conferencias
y videoconferencias, para nombrar algunos de los tantos. Pero estos beneficios no
solo satisfacen a las personas fsicas (para nombrar a los consumidores finales),
sino que las empresas tambin han encontrado grandes oportunidades en los
desarrollos de las comunicaciones. Partiendo de la premisa de que los costos de
las comunicaciones se reducen y que estas tecnologas estn al alcance tanto de
grandes compaas, como as tambin de pequeos micro-emprendimiento.
Cualquiera de estas puede estar al alcance de otras empresas o
potenciales clientes dispersos alrededor del mundo.


La informacin se ha convertido en el eje promotor de cambios sociales,
econmicos y culturales. El auge de las telecomunicaciones ha producido una
transformacin de las tecnologas de la informacin y de la comunicacin, cuyo
impacto ha afectado a todos los sectores de la economa y de la sociedad.

La expansin de redes informticas ha hecho posible la universalizacin de
los intercambios y relaciones, al poner en comunicacin a amplios sectores de
ciudadanos residentes en espacios geogrficos muy distantes entre s. Los
espacios nacionales se han visto superados por las tecnologas de las informacin
que no tienen fronteras: informaciones polticas, militares, econmicas
especialmente financieras, sociales, empresariales, etc. se intercambian y se
transmiten cada da por todo el mundo, de manera que nuestra vida est
condicionada en cada momento por lo que est sucediendo a miles de kilmetros
de distancia. Cualquier acontecimiento poltico o econmico ocurrido en un pas
puede tener una repercusin importante en la actividad econmica de otras
naciones.

Esperando que la investigacin cumpla con la informacin pertinente y
adecuada y que nos permita un aprendizaje queda abierta aportaciones y criticas
constructivas por parte de la profesora: Elizabeth Flores.


USO DEL INTERNET EN LAS EMPRESAS.

Internet es una red de computadoras de todo el mundo que comparten datos. Est
integrada por computadoras aisladas y redes de distinto tipo, que trabajan con
diversos sistemas operativos, las cuales utilizan un conjunto de reglas para
intercambiar informacin denominado protocolo.
Internet facilita que personas, empresas e instituciones de todo el mundo se
comuniquen de distintas formas, compartan recursos, ofreciendo servicios,
realizando operaciones comerciales, tele trabajando consultando bibliotecas, etc.

Internet es un medio de comunicacin y de acceso a la informacin, que cuenta
con las siguientes caractersticas:

No existen fronteras y es universal.

No tiene propietario y su correcto uso est librado a la conciencia de cada
integrante.
No existen discriminaciones tnicas, religiosas, polticas, etc.

No existe un organismo regulador.


Segn investigaciones realizadas en las
empresas, se conoce que la tecnologa ha
venido incrementando su participacin
notablemente en los ltimos aos. En un
principio nos concentramos en medir la
penetracin de las computadoras en las
compaas del pas, entendiendo que estos
equipos abran un mundo de posibilidades
para las empresas que los adquiran. Si bien
se ha logrado mucho, la llamada brecha
digital (o diferencia entre las empresas ms
grandes que han adoptado la tecnologa y
las ms pequeas que aun se mantienen
rezagadas) aun est presente.

Adicionalmente, la brecha digital es multidimensional, ya que no slo se presenta
en cuanto a la adopcin o no de computadoras, sino de otras aplicaciones
tecnolgicas y del acceso a Internet. Segn esto, la medicin tradicional basada
en el uso de computadoras se qued corta ya que a pesar de que muchas
empresas los poseen, no los estn utilizando apropiadamente y es por ello que en
muchas PYMES podemos ver como las computadoras son limitadas a servir de
cajas registradoras y fax.

Con la participacin del Internet en el mundo empresarial se ha iniciado un
proceso de transformacin de la forma de hacer negocios e incluso de crear y
desarrollar las empresas, por ejemplo el comercio electrnico que es una de las
aplicaciones de Internet con mayor crecimiento, ya que el nmero potencial de
clientes de la red es muy grande, especialmente en la prestacin de servicios,
como agencias de viaje, agentes financieros u hoteles. Este mercado ha tenido un
gran crecimiento en los ltimos aos, pues reduce los costos de distribucin, la
posibilidad de acceder a nuevos mercados, y ofrece la posibilidad de crear un
gran impacto al consumidor, es por eso que las empresas han realizado
presencias ms activas en Internet.

El Internet es de gran utilidad para
encontrar informacin que es de inters
para la empresa, se debe aprender a
utilizar la informacin de manera
correcta para la toma de decisiones, en
la resolucin de problemas y en la
planificacin estratgica y desarrollar
una funcin o un departamento que
distinga la calidad de la informacin.
Las empresas no pueden quedarse
rezagadas y no hacer nada al
respecto, toda empresa tradicional
debera contar con elementos de
Internet. Las ventajas que ofrece el
tener una pgina web son muchas como el fcil proceso al realizar operaciones
financieras y trmites administrativos, pues las empresas pueden gestionar a
travs de Internet sus operaciones bancarias, o realizar trmites como el pago de
impuestos o la obtencin de licencias. Todo esto supone un ahorro considerable
de tiempo y una notable mejora en la productividad.
Es importante que las empresas se mantengan al margen de estos beneficios y
que sepan exprimir al mximo las posibilidades derivadas tanto de la navegacin
por la red, como de la posibilidad de abrir pginas web y de la utilizacin del
correo electrnico o de las redes sociales.

VENTAJAS
1. Ventajas relacionadas con las comunicaciones. Hoy da no slo se refiere al uso
del correo electrnico para comunicarse con clientes y proveedores, sino a otras
aplicaciones como el chat y a la telefona por Internet (VoIP). Recordemos que los
jvenes usan ms estos medios (llamados sincrnicos), y que en la medida que
estos se conviertan en nuestros clientes es importante comunicarnos con ellos a
su modo.

2. Ventajas relacionadas con la imagen de la empresa. Estas ventajas se derivan
de dar a conocer la marca y los productos de la empresa con base en una
presencia Web de la compaa y de iniciativas publicitarias que exploten el medio
electrnico. Si sus clientes usan Internet debe considerar seriamente emplear este
medio para promover su empresa. Hoy en da es muy fcil y los costos son
accesibles.

3. Ventajas relacionadas con la prestacin de servicios. Internet se ha convertido
en un canal de atencin clave en muchos negocios como la banca comercial
donde los clientes no slo pueden aclarar sus preguntas sino que se auto sirven
ya sea para consultar su saldo o imprimir un estado de cuenta. Cada vez ms
Internet se convierte en el lugar donde van los clientes cuando tienen un problema
o interrogante. No deje de estar all para cuando lo necesiten.

4. Ventajas relacionadas con la realizacin de transacciones. Se refieren a la
posibilidad de vender sus productos a travs de Internet o incluso de apoyar la
gestin de venta, aun cuando la misma no se cierre de manera electrnica. Esta
posibilidad tiene gran potencial para productos y servicios de bajo desembolso
(entradas al cine) o en aquellos que por el contrario requieren de grandes
volmenes de informacin (vehculos) para tomar la decisin. Hoy en da muchas
pymes ofrecen sus productos en sitios de subastas, lo cual reduce
considerablemente los costos de implementar una iniciativa de este tipo.

5. Ventajas relacionadas con la generacin de ahorros. Incluye todas aquellas
aplicaciones que permitan reducir los costos frente a operaciones tradicionales.
Estos costos se reducen ya sea por la reduccin de la mano de obra (que ahora
podr pasar a otras reas), costos de planta fsica y por el incremento de las horas
de operacin (ya que Internet trabaja 24 horas al da los 365 das de ao), entre
otras razones. Las ventajas relacionadas con comunicaciones, transacciones y
servicios, descritas anteriormente, son generadoras de ahorros en muchos casos.

6. Ventajas relacionadas con la innovacin. Aplicacin ms reciente basada en la
obtencin de informacin de los propios clientes o de redes de expertos que
faciliten los procesos de innovacin y desarrollo de productos. El simple hecho de
que su empresa permita que los clientes le enven sus comentarios y sugerencias
ofrece una informacin que ser de gran utilidad en su negocio.



IMPORTANCIA QUE HA PROPORCIONADO EL INTERNET A LAS EMPRESAS

1. Obtencin de informacin
Una de las grandes ventajas del uso de Internet en las empresas es la
disponibilidad inmediata, y la mayora de las veces de forma gratuita, de toda la
informacin que est en la red. Las empresas pueden obtener valiosa informacin
relacionada con el precio de artculos, datos econmicos generales, legislacin
que afecta a su actividad, etc.
La principal dificultad estriba en saber cmo obtener dicha informacin. Aprender a
utilizar los buscadores y saber sacarles el mximo rendimiento es imprescindible
en esta tarea. Por otro lado, hay que verificar siempre la fiabilidad de la
informacin obtenida, ya que en la red circulan muchos datos falsos que pueden
llegar a confundirnos. Para ello, es fundamental comprobar la fuente de donde
proviene la informacin.


2. Teletrabajo
Quin nos iba a decir hace unos aos que los trabajadores podran llegar a
desarrollar sus trabajos desde sus propias casas de una forma ms eficiente que
en la oficina. Dado que en la actualidad muchas tareas se basan exclusivamente
en el manejo de los ordenadores y en la relacin con clientes y proveedores, estas
tareas pueden realizarse perfectamente a distancia gracias a internet, con lo que
no es necesario que el empleado est fsicamente en la empresa.
As, algo tan simple como un informe de ventas, puede ser realizado desde el
domicilio del trabajador con el ordenador porttil que le ha proporcionado la
empresa, y cuando este est terminado lo enva por correo electrnico a quin
corresponda. No obstante, es conveniente establecer al menos un da en semana
de presencia fsica en la oficina, para coordinar las actividades y cambiar
impresiones.

3. Ventas directas
Internet ha permitido a las empresas ampliar sus horizontes de ventas. Estas ya
no necesitan un establecimiento fsico donde vender sus artculos, sino que los
mismos pueden ser vendidos directamente a travs de la red. Internet se convierte
de esta forma en un canal de distribucin gracias al cual las empresas venden
directamente a sus clientes sin intermediarios.
El comercio electrnico es, por tanto, la forma en que las empresas utilizan los
medios electrnicos para realizar transacciones comerciales. Sus dos
modalidades principales son el "business to business" (B2B) (empresa a empresa)
y el "business to consumer (B2C) (empresa a consumidor)

4. Contacto rpido con proveedores y clientes
Gracias a Internet, y ms concretamente al correo electrnico y a las redes
sociales, se facilita la comunicacin de la empresa con sus clientes y con sus
proveedores. Con estas dos herramientas, el contacto fsico o el uso del telfono
ya no son necesarios como antao en la mayora de ocasiones.
Por ejemplo, la empresa puede establecer un apartado concreto en su pgina web
para las relaciones con clientes, emplear el correo electrnico para hacer un
pedido a un proveedor o aclarar las dudas de un cliente a travs de Twitter.

5. Realizacin de operaciones financieras y trmites administrativos.
Al igual que los particulares, las empresas pueden gestionar a travs de Internet
sus operaciones bancarias, o realizar trmites como el pago de impuestos o la
obtencin de licencias. Todo esto supone un ahorro considerable de tiempo y una
notable mejora en la productividad.

Debemos dejar a un lado los miedos relacionados con la inseguridad de estas
operaciones y, sin menospreciarlos, tomar las decisiones oportunas de seguridad
que nos permitan operar a travs de Internet de una forma eficiente. Las ventajas
superan con creces a los inconvenientes.
BENEFICIOS
Permite comunicacin permanente entre usuarios ubicados en diferentes
sitios geogrficos a un bajo costo.

Posibilita compartir y divulgar informacin a gran escala, fomentado la
cooperacin y colaboracin entre un gran nmero de gremios de todo tipo
(cientficas, universidades, tecnolgicas, etc.).
El Internet ha sido una herramienta fundamental para que las empresas
puedan presentar y promocionar sus servicios y productos en forma masiva
y extensiva a personas de todo el mundo.
Gracias a Internet el conocimiento cientfico y tecnolgico ha llegado casi
en forma inmediata hasta las naciones subdesarrolladas y en va de
desarrollo en forma acelerada.
Ha permitido la comunicacin en tiempo real o en lnea entre uno o varios
usuarios donde stos pueden establecer dilogos interactivos y a la vez
tener contactos visuales, creando un ambiente real entre las personas.
Ha acortado tiempo y espacio entre las personas, desde el momento en
que se puede enviar y recibir grandes cantidades de informacin a travs
de sitios o pginas Web publicadas o a travs de correo electrnico en
pocos minutos.
El comercio electrnico es uno de los grandes beneficios que brinda el
Internet, permitiendo que empresas grandes o pequeas puedan comerciar
con sus clientes desde cualquier lugar, logrando que el abaratamiento de
los productos y servicios ofrecidos por las empresas.
Las transacciones bancarias han sido otro de los beneficios internuticos ya
la mayora de las entidades financieras a travs de sus plataformas han
permitido que los usuarios desde de la oficina o su residencia realicen
transacciones ahorrndole tiempo.

Puede la empresa controlar el uso de internet de un empleado?

La implantacin de las nuevas tecnologas en la mayor parte de las actividades y
el incremento del uso de stas en otros mbitos, incluido en el particular, ha
llevado a un punto en el que se plantea si la empresa puede controlar el uso que
los empleados hacen de la red en el trabajo.
Aqu se juntan, y se enfrentan, dos derechos: por un lado el de la intimidad de la
persona y el secreto de sus comunicaciones, y en el otro lado se encuentra la
necesidad de la empresa de procurar que no se usen sus medios para fines
diferentes a los laborales o a que el trabajador no disponga de su jornada laboral
para otras actividades.
Como norma general la Ley s establece el derecho a la empresa a controlar el
uso de internet de sus empleados. El derecho existe y se puede ejercitar, pero
siempre teniendo en cuenta que la manera de hacerlo no puede invadir ese
derecho a la privacidad de los empleados. Es decir, para que el derecho de la
empresa prevalezca ha de seguir una serie de pautas.

Bajo qu condiciones se puede controlar?
En primer lugar, la empresa ha de hacer saber que el uso de internet en la
empresa para fines diferentes a los laborales no est permitido. Esa comunicacin
ha de ser fehaciente y demostrable.
Segundo, y tan importante, es el procedimiento de obtencin de pruebas para
justificar un posible castigo por infringir esta norma. Precisamente en este aspecto
es en el que se pone de manifiesto el derecho a la intimidad del trabajador, as
que aunque hayamos dejado clara la prohibicin no todo vale para probar que el
empleado ha incumplido esa prohibicin.
Ha habido sentencias que han fallado a favor de la empresa por el uso de
programas que monitoricen la actividad del trabajador en la red basndose en
que el trabajador ya estaba advertido de que la empresa poda controlarlo. Sin
embargo no se han admitido como prueba la grabacin de una cmara dispuesta
en una zona de la empresa a la que el trabajador, que no tena permiso para
acceder a ella, se diriga para utilizar los ordenadores y navegar por internet en
horas de trabajo, ya que el empleado no conoca la existencia de dicha cmara.

Y qu pasa con el correo electrnico? En este aspecto la cuestin puede ser ms
clara. Si el correo es corporativo y slo se permite su uso con fines laborales el
trabajador no puede utilizarlo para otro tipo de comunicaciones y la empresa
puede controlarlo. Lgicamente no tiene esa posibilidad si el correo usado es el
personal del empleado.









CONCLUSIONES
Internet facilita que personas, empresas e instituciones de todo el mundo se
comuniquen de distintas formas, compartan recursos, ofreciendo servicios,
realizando operaciones comerciales, tele trabajando consultando bibliotecas, etc.

Con la participacin del Internet en el mundo empresarial se ha iniciado un
proceso de transformacin de la forma de hacer negocios e incluso de crear y
desarrollar las empresas.

Las nuevas tecnologas, conjuntamente con Internet y de la informacin
surgi una nueva posibilidad para publicitar y difundir las empresas a travs de los
sitios Web. En realidad, Internet est cambiando el funcionamiento de las
empresas al igual que la forma en que trabajan las personas debido al papel
fundamental que cumple la informacin.

Los sitios de las empresas son una parte visible de un sistema y deben ser
diseados con el propsito de establecer una interaccin productiva entre el
sistema y sus usuarios. Los sistemas de informacin basados en la Web, adems
de desempear un importante papel en el tratamiento, procesamiento
y distribucin de la informacin, resultan esenciales para las organizaciones dado
que permiten nuevas modalidades de negocio y constituyen un importante canal
de marketing y comunicacin con los clientes.

Es importante que las empresas se mantengan al margen de estos
beneficios y que sepan exprimir al mximo las posibilidades derivadas tanto de la
navegacin por la red, como de la posibilidad de abrir pginas web y de la
utilizacin del correo electrnico o de las redes sociales.

En la siguiente investigacin se present el uso del internet en las empresas
en el cual hablamos de los beneficios, las ventajas que puede tener para una
empresa ya que hoy en da es algo indispensable para el ser humano.

Toda esta informacin nos servir como futuros ingenieros en gestin
empresarial ya que cuando seamos unos profesionistas vamos hacer uso del
internet y es necesario que tengamos una idea de est uso para as poder resolver
os obstculos que se nos presenten en una empresa.