Plano Operacional

O plano operacional detalha as ações e atividades a serem implementadas para a constituição,

manutenção e melhoria da empresa.
A empresa pretende desenvolver um plano de ação para minimizar os efeitos das ameaças e
dos pontos fracos sobre os seus resultados.
Deseja-se também a otimização dos pontos fortes, geramos um equilíbrio interno, que nos faz
aproveitar melhor as oportunidades e atingir, em sua plenitude, os objetivos formulados.

• Plano de marketing, focando as principais empresas de cada região.

• Demonstrar ao cliente, através de indicadores, os ganhos na aderência do produto, por
exemplo, Indicador de Redução de Gastos com Telefone Convencional.

Controle e auditoria

O controle e auditoria servem para medir o desempenho da empresa e do relacionamento com

seus stakeholders através de métricas para verificar o alcance de metas e objetivos.
Promove também ações corretivas caso haja desvios ou atrasos.
Para a divulgação dos produtos vai ser utilizada a internet e mala direta.
Nosso telemarketing passivo receberá os pedidos via telefone e via internet.
• Controle trimestral dos processos internos da empresa com auditoria interna e
anual/semestral por auditoria externa.
• Buscar certificações ISO´s que tornam a empresa confiável no mercado e ter um selo de
qualidade.
• Atualização da tecnologia visando à melhora do serviço.
• Novos produtos de substituição e/ou alteração de acordo com a necessidade do cliente.