529 13. Ky Nang Danh Gia Cong Viec

www.vanchung.vn/www.vctel.
com 1
K NNG NH GI CNG
VIC
www.vanchung.vn/www.vctel.com 2

I/ KHI QUT CHUNG V NH GI
CNG VIC
1. Mc ch ca nh gi cng vic:
nh gi hiu qu lm vic ca nhn vin trong qu kh v nng
cao hiu qu lm vic trong tng lai.

nh gi xem cc c nhn c xng ng c thng hoc
tng lng hay khng (khen thng).

Sot xt li cng vic thc hin nhm xc nh nhng tn ti,
im yu cn khc phc, xc nh nhng kh nng tim n cha
s dng n ca cc c nhn, v xy dng nhng chng trnh
o to, tp hun ph hp, cn thit

Xc nh nhng kh nng tim tng ca tng c nhn, lm nn
tng mi c nhn c th pht trin s nghip ca mnh sau
ny
1. Mc ch ca nh gi cng vic (tt)
Xc nh nhu cu o to v pht trin ca nhn
vin.

nh gi kh nng tim tng v kh nng thng tin
trong tng lai.

nhn c phn hi ca nhn vin v chnh
sch v phng php qun l ca DN.

Gip xy dng nh hng ngh nghip cho NV.
2. Mc tiu (kt qu) ca nh gi CV
Xc nh v xy dng nhng ni dung cng vic c th m tng
c nhn phi thc hin nhm t c mc tiu chung ca b
phn, ni m c nhn lm vic

Thit lp nhng kt qu chnh hoc quan trng m doanh nghip
mong i c nhn s t c trong cng vic sau mt
khong thi gian nht nh

So snh mc kt qu thnh tch cng vic ca tng c nhn
vi mc chun, lm c s cho vic c ch thng thch
ng

Xc nh nhu cu o to v pht trin ca tng c nhn thng
qua kt qu cng vic thc t
2. Mc tiu (kt qu) ca nh gi CV
Xc nh cc c nhn c kh nng bt vo
cc v tr thch hp trong b my qun l hay khng.

Xc nh nhng khu yu km, nhng tn ti cn
phi ci thin hoc thay i.

Xc nh, nh gi nng lc nhn s hin c v
tim n phc v cng tc lp k hoch nhn lc cho
DN.

Ci thin s trao i thng tin trong cng vic gia
cc cp khc nhau

3. Li ch ca nh gi thnh tch cng
vic
i vi DN
Gip cho ngi qun l c c mt bc tranh r nt, hon
chnh v khch quan v nhn vin cp di ca mnh.

H thng nh gi thnh tch cng vic c ngha nh mt quy
nh bt buc trong DN i hi mi c nhn phi thc hin v li
ch thit thc ca n.

Cui cng h thng nh gi chnh thc ca DN l mt phng
tin khuyn khch ngi qun l a ra cc kin phn hi mt
cch y cn thit hoc thch ng i vi nhn vin cp
di, gip cho nhn vin cp di c th iu chnh kp thi theo
hng c li cho bn thn anh ta v cho DN.

3. Li ch ca nh gi thnh tch cng
vic
I VI NHN VIN
Nu trong DN khng c mt h thng nh gi cng vic
chnh thc th bn thn mi c nhn nhn vin cng s
gp phi nhiu bt li:
h s khng nhn ra c nhng tin b cng nh sai
st hay li ca mnh trong cng vic;
h s khng c c hi c nh gi xem mnh c th
c xem xt bt hay khng;
h s khng c xc nh v sa cha cc yu im
ca mnh thng qua o to;
v h s t c c hi trao i thng tin vi cp qun l...

II/ NHNG KH KHN TRONG QU
TRNH NH GI CNG VIC
1. Phn khng ca nhn vin:
Trong thc t, c kh nhiu nhn vin, k c
cp qun l e ngi v khng thch vic nh
gi, ch yu l do cc nguyn nhn sau:

H khng tin l cp trn ca h nng lc
nh gi h.

H ngi cp trn thiu cng bng v khch
quan trong qu trnh nh gi.
1. Phn khng ca nhn vin (tt):
H s b p dng cc bin php k lut.

H s rng cc thng tin trong qu trnh nh
gi khng c bo mt.

H lo ngi c mt s ni dung kh c th o
lng c.

H e ngi, vic tha nhn sai st kh c
tng lng v khen thng.

2. Phn ng tiu cc ca ngi nh gi:
Mt s nh qun l khng mun nh gi hiu qu
lm vic ca nhn vin v cc l do:
Lo ngi kt qu nh gi c th nh hng khng
tt n mi quan h ca h v nhn vin.
E ngoi nhn vin c th so b vi nhau, gy mt
on kt ni b.
H cho rng vic o lng hiu qu lm vic ca
NV l rt kh, c bit c nhng yu t khng th
o lng chnh xc.
H khng thch l ngi phi phn x v a ra kt
lun.

3. Do hn ch ca h thng nh gi
Cc tiu ch nh gi khng khch quan, r
rng.

Chun mc nh gi khng tin cy.

Dng cc phng php nh gi khc nhau
trong t chc.

Mc ch ca qu trnh nh gi khng c
ph bin ti mi nhn vin.

III/ CC PHNG PHP NH GI
1. Phng php so snh cp:
Tng cp nhn vin s c so snh v cc
yu cu chnh.
Nhn vin tt hn hn c 4 im, yu hn
hn c 0 im.
Tt hn c 3 im, yu hn c 1 im
cn.
Nu hai nhn vin bng nhau, mi ngi
c 1 im.
Cng tt c cc im li ta c tng im
ca tng nhn vin.
1. Phng php so snh cp (tt):
Lan Hng Hong Tun Tng
im
Lan 3 2 4 9
Hng 1 1 0 2
Hong 2 3 2 7
Tun 0 4 2 6
2. Phng php bng im
Phng php ny c thit k da trn vic nh
gi nh khi lng, cht lng, tinh thn thi ,
thc hin ni quy.

Mi yu t c nh gi theo mc sut sc, tt,
kh, trung bnh, yu.

Tng hp theo nm yu t trn, nhng c thm mt
s quy nh nh: nu trung bnh l kh, nhng c
mt lnh vc yu th b nh gi l yu.
3. Phng php nh gi theo mc
tiu
Thng c a ra cp qun tr cao nht ca
cng ty hoc nh gi cc b phn, nh gi theo
d n hoc nh gi cc cng vic kh o lng.

Nhc im ca phng php ny l:

+ nu mc tiu a ra khng ph hp th s tn nhiu
thi gian ca DN.

+ Cc cp thch t ra mc tiu thp d hon
thnh.
4. Phng php nh lng:
Bc 1: Xc nh cc yu cu ch yu thc hin
cng vic.

Bc 2: Phn loi tng yu cu theo cc mc nh
gi: xut sc, kh, trung bnh, yu, km. Mi mc
nh gi ny phi c quy nh r rng. V d: i vi
yu cu chm sc tt khch hng th kh l khng
c khiu ni, xut sc l khng c khiu ni v c
khch hng cm n

Bc 3: nh gi trng s ca tng yu t trong
tng cc yu t.

4. Phng php nh lng (tt)
Stt Yu t Nhn
xt
im Trng
s
Tng
1 Khi lng/Thigian 5 3 15
2 Cht lng 5 4 20
3 Chi ph b ra 8 1 8
4 Tinh thn lm vic 8 0.5 4
5 Tinh thn hp tc 0
6 Ni quy lm vic 6 0.5 3
Tng cng 10 50/
100

IV/ QUY TRNH NH GI
1. Xc nh tiu ch nh gi

2. Chun b nh gi

3. Tin hnh nh gi

4. Phng vn

5. Hon tt h s nh gi

1. Xc nh tiu ch nh gi
Thit lp cc mc tiu, yu cu cho tng nhn vin
khc nhau. Mi cng vic khc nhau, ni dung nh
gi s khc nhau.

V d v cc yu cu, mc tiu nh:
- m bo nng sut 230 sn phm/ngy.

- Khng c khch hng khiu ni qu 3 ln/nm.

- Tng sn lng 15% so vi nm trc.
1. Xc nh tiu ch nh gi (tt):
Thit lp cc tiu ch nh gi chung cho tt c cc
nhn vin, bao gm:
Thc hin ni quy:

Tinh thn hp tc, h tr.

Tnh thn, thi lm vic.

Tnh sng to

Kh nng pht trin..

2. Chun b nh gi:
Ln k hoch c th v thi gian, a im v khng
gian ph hp.

Xem li phm vi trch nhim, nhim v ca tng
nhn vin.

Xem li h s nh gi ca cc k trc.

Xem li quy trnh nh gi cng vic chung.

Chun b cc biu mu nh gi.
3. Tin hnh nh gi:
Thu thp cc thng tin nh gi bao gm:

Quan st nhn vin thc hin cng vic

Kim tra li cc mu cng vic hon thnh

Xem li s giao vic.

Ni chuyn trc tip vi nhn vin.

Xem li cc bin bn ghi li ca NV.

4. Phng vn nh gi:
Mc ch ca phng vn l gip nh qun l i
chiu vi cc thng tin do nhn vin cung cp v
nh gi chnh xc hn hiu qu cng vic.

Phng vn cng l c hi nhn vin by t cc
nguyn vng, kin i vi cng vic, cng ty

Chun b cc cng tc cho cuc nh gi, c th
nh sau:
4. Phng vn nh gi (tt):
Thng nht vi nhn vin ngy gi nh gi.

Gii thiu s b mc ch v cc ni dung trao i
chnh.

Chun b a im nh gi phi kn, c th trao
i thoi mi.

Ph bin cho nhn vin s lc ni dung v mt s
yu cu v cuc nh gi.

Trn an nhn vin.

4. Phng vn nh gi (tt):
Trnh t bui nh gi.

To s thoi mi cho nhn vin.

Lp li mc ch ca cuc nh gi.

Thng bo trnh t ca bui phng vn.

Tin hnh phng vn

Kt thc phng vn
Trong khi phng vn
So snh kt qu cng vic vi cc yu cu v mc
tiu.

Ghi nhn v biu dng cc vic lm tt.

Tho g cc vng mc, kh khn

Tho thun v hiu qu lm vic trong tng lai.

Tho thun v k hoch o to pht trin
Khuyn khch v lng nghe
Hy nhn vin t nh gi h.

Hy a ra cc cu hi khuyn khch
nhn vin ni ln quan im ca h.

Lp li cc cm t m nhn vin va ni
khuyn khch h.

S dng cc t nh: ng vy, cho bit l
bn ang lng nghe.

5. Hon tt nh gi:
Khen ngi li cc thnh tch ca NV. Hy hi hi iu g
lm cho h t c thnh tch nh vy?

Trng hp h tha nhn cc im yu, hy hi h
nguyn nhn l g?

Sau cng hy chia s kin ca bn nh th no?

Thng bo kt qu nh gi v cho nhn vin bit kin
ca h.

Bn cht ca qu trnh nh gi khng phi l vic NV
c ng hay khng.
NV khng ng vi kt qu nh
gi

C hai hnh thc nh sau:

Nhn vin u tranh, ni gin, li..

Nhn vin khng ng , nhng lng trnh sang
ch khc (c th vn gt u ng ).

Ngi nh gi cn ch ng d on tnh
hung, chun b cc cu hi hon thnh bui
phng vn tt p.
Trng hp nhn vin trn trnh
i vi loi NV nht nht, khi c kt qu xu, h
thng cam chu mc d h cho rng hiu qu lm
vic ca h cao hn.

Hy cho nhn vin thi gian bnh tnh li.

T t hi quay li quan im ca nhn vin

Tt hn ht vi loi nhn vin ny nn cho h c bn
nh gi t trc.
Trng hp NV u tranh
Hy cho php anh ta trt gin.

Lng nghe v khuyn khch h ni ht vn
.

Sau khi nhn vin bnh tnh li, hy hi anh
ta: Theo ti hiu th bn, sau hy tho
lun tng im bt ng vi nhn vin.


V/ CC LI THNG GP KHI NH GI
1. Li thin kin:
Khi nh gi, ngi nh gi c xu hng
ch da vo mt c im no lm c s
nh gi cho cc im khc.

Li thin kin xy ra thng do:
- S ph hp v c tnh, s thch
- n tng b ngoi
- n tng v nng lc.
- S i nghch gia ngi nh gi v nhn
vin.

1. Li thin kin (tt):

trnh li thin kin, ngi nh gi cn:

Quan tm n nhng im khc nhau gia cc tiu
chi nh gi.

Xem xt tt c cc kha cnh lin quan n hiu qu
lm vic.

Vt qua bn ng.
2. Khuynh hng bnh qun ch ngha

Nguyn nhn ch yu l:

Chun mc cng vic khng r rng

Ngi qun l quan nim nu cng vic ca NV
khng c g ni tri, th tt c u l TB.

Ngoi xp NV vo xut sc hay km trnh ri ro.
3. Qu d di hoc kht khe:

Xu hng l hu nh nh gi cao hoc nh gi
qu cht ch.

Do ngi nh gi hay so snh vi bn thn mnh.

Do nh gi c nhn thng qua tp th.

Ngi nh gi yu cu qu cao.
4. Cc li khc

Ch da trn cc thng tin trong tr nh.

Thnh kin c nhn.

CM N S THAM GIA CA QU V

529 13. Ky Nang Danh Gia Cong Viec

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

529 13. Ky Nang Danh Gia Cong Viec

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

www.vanchung.vn/www.vctel.

You might also like