TANGGUGJAWAB SAYA SEBAGAI PENGGUNA

Nur Shahirah binti Sidek

Mutakhir ini,sama ada kita sedar mahupun tidak lantaran dihidankan denan
pembanunan !an ah dipersada dunia,neara kita sedan menalami
kepin"anan dan per#lakkan$%al ini timbul akibat kelemahan anak &atan kita
sendiri dalam bidan perniaaan terutaman!a para peneluar dan
pen'ual$Sebenarn!a tidak semua para peneluar dan pen'ual rak!at Mala!sia ini
tidak bertanun'a&ab namun disebabkan nila setitik r#sak susu sebelana$Isu ini
sudah men'adi isu !an p#lemik bukan saha'a dibin"ankan di kedai(kedai k#pi
malah di perinkat parlimen$)elemahan para peneluar dan pen'ual dalam mematuhi
etika perniaaan sehina meninalkan kesan !an tidak sihat kepada penuna
serin men'adi buah mulut mas!arakat$Sebelum #tak liat memikirkan
tanun'a&ab sebaai se#ran penuna,de*inisi penuna harus diterankan
terlebih dahulu$ Menurut )amus +e&an Edisi )etia, penuna dide*inisikan sebaai
#ran !an membeli dan menunakan sesuatu pr#duk atau
perkhidmatan$)eban!akan penuna tidak menetahui dan tidak kuran daripada
mereka !an han!a memandan sepi terhadap hak dan tanun'a&ab sebaai
se#ran penuna$ Walaupun mereka ini mempun!ai kelulusan !an tini dalam
akademik,memean seulun i'a,ah dan memean 'a&atan tini dalam sekt#r
perkhidmatan$Akibat ke'ahilan mereka,seelintir daripadan!a sudah men'adi mansa
penipuan dan diperk#tak(katikkan para peneluar dan pen'ual !an suka menanuk
air !an keruh$
Isu k#nsumerisme atau lebih mas!hur denan panilan kepenunaan ini
sudah men'adi p#lemik di kalanan anak &atan kita$Namun masih kuran tindakan
!an dilakukan bai menanani situasi ini$Jika isu ini dibiarkan beitu
saha'a,nati'ahn!a tetap mempenaruhi kehidupan manusia se'aat$Antara hak
sebaai se#ran penuna !an se&a'arn!a diketahui ialah hak untuk mendapatkan
keperluan asas,hak untuk mendapatkan keselamatan,hak untuk mendapatkan
maklumat,hak untuk membuat pilihan,hak untuk bersuara,hak untuk mendapatkan
anti rui,hak untuk mendapatkan pendidikan penuna dan hak untuk
mendapatkan alam sekitar !an sihat dan selamat $Apabila penuna sudah
menetahui hak(hak sebaai se#ran penuna,penuna seharusn!a menetahui
tanun'a&ab(tanun'a&ab sebaai se#ran penuna kerana peranan mereka
amat -ital dalam isu k#nsumerisme ini$Persis kata Adam Smith baha&a ./#nsumer is
the kin0 !an memba&a maksud .Penuna ialah ra'a0$+enan kata(kata ini 'elaslah
baha&a penuna harusn!a lebih bersikap lebih e*ekti* dan pr#akti*$
Sebaai se#ran penuna,tanun'a&ab sa!a sebaai se#ran penuna
ialah melibatkan diri dan membuat tindakan$Sa!a perlu melibatkan diri denan
menetahui dan memahami seala maklumat berkaitan denan baran(baran !an
dibeli$+asa&arsa ini kera'aan telah memikirkan pelbaai "ara untuk memudahkan
kita menetahui in*#marsi baran !an hendak dibeli sebaai tamsiln!a denan
menunakan k#d !an dapat dita*sirkan melalui aplikasi dalam tele*#n pintar$1ebih
pentin lai, kita sepatutn!a bertanun'a&ab untuk men'aa keselamatan diri
sendiri apabila menunakan baran(baran !an baha!a seperti baran(baran
elektrik,bahan(bahan kimia dan ubat(ubatan$Seala arahan tentan "ara
penunaan baran(baran tersebut mestilah dipatuhi aar tidak mendatankan
kemudaratan kepada diri sendiri$Peraturan !an disediakan mestilah diikuti
sepenuh!a kerana apabila kita tidak mematuhin!a,sebaran insiden !an berlaku
adalah diatas risik# diri sendiri$
Selain itu,sebaai se#ran penuna 'ika sa!a ditipu atau diania!a,sa!a
se&a'arn!a mempun!ai kesdaran untuk menkritik$Sa!a seharusn!a mempun!ai
tanun'a&ab untuk membuat aduan dan menuntut pampasan 'ika ada ke"a"atan
pada baran tersebut seperti berlaku ker#sakkan atau tidak ber*unsi seperti !an
dikehendaki$Pendedahan tentan isu membuat aduan !an dibuat #leh surat khabar
Minuan Mala!sia patut dipu'i,denan adan!a ruanan .+ari Tribunal Tuntutan
Penuna0 pada setiap hari Ahad sedikit seban!ak perkara !an dipaparkan di
ruanan itu memberi panduan dan penetahuan kepada para penuna tentan
"ara("ara menuntut anti rui$ )isah se#ran penuna !an tertipu harus di'adikan
teladan apabila menharapkan ambar !an men"atatkan detik berelar
raduann!a han!a tinal se'arah di dalam *ikirann!a saha'a kerana pihak studi#
!an dituaskan merakamkan detik(detik penuh berse'arah itu tidak menunakan
mempun!ai sikap pr#*esi#nalisme !an men!ebabkan ambar tersebut tidak
berkualiti$Walaupun sesetenah pihak menanap perkara !an dituntut #leh
penuna itu han!a #m#nan k#s#n tetapi pihak !an menuntut ber'a!a mendapat
anti rui !an sepatutn!a, kerana Tribunal berpendapat detik berelar raduan
tidak akan berulan lai dan adalah tidak munasabah bai pihak !an menuntut
men!e&a 'ubah raduan dan membeli semula buna hidup semata(mata untuk
menambil ambar buat kali kedua$)es ini disiarkan dalam Minuan Mala!sia
bertarikh 23 N#-ember 4332$
Walakin beitu satu tanun'a&ab sa!a sebaai penuna !an tidak b#leh
dipandan remeh ialah tanun'a&ab terhadap alam sekitar$$Jika kita dapat
perhatikan kembali,dasa&arsa ini "ua"a amat panas terik sehina merimaskan
setiap akti-iti kehidupan harian kita$Semua ini berpun"a daripada alam sekitar !an
ter"emar$5leh itu penuna seharusn!a mempun!ai kesdaran supa!a baran(
baran !an diunakan tidak dislah unakan sehina memudaratkan diri sendiri
dan mas!arakat se'aat$Janan han!a disebabkan si*at e#sentris atau
mementinkan diri sendiri,#ran lain menderita$Sebelum beli kita seharusn!a
memeriksa terlebih dahulu adakah kandunan !an diunakan mempun!ai bahan
!an men"emarkan alam sekitar$+enan sikap kita !an lebih pr#akti* itu sedikit
seban!ak telah membantu bumi daripada terus ter"emar$
)esimpulann!a,pendidikan dan kesedaran mas!arakat terhadap isu !an
p#lemik amat pentin dalam meninkatkan kualiti baran neara kita$Mas!arakat
seharusn!a meluaskan h#ri,#n pemikiran mereka bukan han!a berada di takuk !an
lama atau baai katak diba&ah tempurun$ 5leh itu,k#mitmen !an tini daripada
semua pihak harus diemblen sem#a usaha mem#denkan buda!a k#nsumerisme
dapat me&u'udkan kese'ahteraan s#sial mas!arakat denan menambil tahu dan
melibatkan diri denan kempen(kempen !an dilakukan$+i sampin itu, pihak 6
pihak !an berkenaan seperti Persatuan Penuna dan 75M/A mestilah lebih
pr#akti* dan teas denan sentiasa memantau hal(hal !an berkaitan denan
kepentinan penuna aar penuna tidak terus ditindas dan dipermainkan #leh
lintah darat !an han!a tahu menhisap darah #ran lain tanpa memikirkan
impakn!a$+enan ker'asama dan keprihatinan anak &atan Mala!sia, sa!a berharap
sem#a keharm#nian dan kese'ahteraan hak(hak penuna tidak terus din#dai lai$
894: patah perkataan;