Trợ giúp của Gmail

Giới thiệu về Gmail Dưới đây là câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp. Bạn có thể t́m thêm nội dung trợ giúp chuyên
sâu ở các ngôn ngữ sau:
Trang chủ Gmail
中文 (繁體) 日本語
Português (Brasil) 한국어
中文 (简体) Đóññêèé
Deutsch Svenska
English (US) Italiano

Câu hỏi Thường gặp

1. Tôi cần trợ giúp đăng nhập vào Gmail.

2. Tôi làm cách nào để thay đổi thông tin tài khoản, mật khẩu hoặc câu hỏi bảo
mật của ḿnh?
3. Cuộc hội thoại là ǵ? Tại sao các thư của tôi được nhóm lại?
4. Tôi làm cách nào để sử dụng nhăn?
5. Lưu trữ thư có nghĩa là ǵ?
6. Tôi làm cách nào để loại bỏ spam?
7. Gmail có hỗ trợ truy cập IMAP hay POP không?
8. Gmail có vẻ chậm.
9. 'Danh sách Liên hệ' là ǵ?
10. Tôi làm cách nào để sử dụng chức năng 'Tṛ chuyện'?

1. Tôi cần trợ giúp đăng nhập vào Gmail.

Có một số lư do chung khiến người dùng gặp sự cố khi đăng nhập - từ sự cố mật
khẩu đến lỗi máy chủ tạm thời, hoặc thậm chí xung đột với phần mềm chạy trên
máy tính của bạn. Bạn đang gặp sự cố?

- Nếu bạn cho rằng có thể quên tên người dùng của ḿnh: Đảm bảo rằng bạn
nhập tên người dùng mà bạn đă cung cấp trong quá tŕnh tạo tài khoản Gmail, và
bao gồm bất kỳ dấu chấm (.) nào mà bạn đă xác định là một phần của tên người
dùng. Dấu cách, dấu gạch nối, và dấu gạch chân là những kư tự không hợp lệ
trong tên người dùng Gmail, và tất cả tên người dùng phải có ít nhất sáu kư tự.

Nếu bạn không thể nhớ tên người dùng của bạn, hăy làm theo các bước sau:

1. Hăy truy cập https://mail.google.com.vn

2. Nhấp Tôi không thể truy cập vào tài khoản của tôi trên trang đăng nhập.
3. Nhấp vào liên kết Tôi đă quên tên người dùng của tôi.
4. Nhập địa chỉ email phụ của bạn (địa chỉ email bạn đă cung cấp khi tạo tài
khoản Gmail của ḿnh) trong trường 'Email'.
5. Nhấp Gửi.
6. Nhập các kư tự trong h́nh vào ô văn bản, và nhấp Gửi.
7. Kiểm tra tài khoản email phụ để xem thư có chứa danh sách tên người dùng
Gmail được liên kết với địa chỉ email phụ của bạn.

Nếu bạn không nhập địa chỉ email phụ khi tạo tài khoản Gmail, bạn có thể truy
xuất tên người dùng bằng cách nhấp vào liên kết trong thư mời Gmail của ḿnh.
Nếu bạn đă nhận thư từ Nhóm Gmail tại địa chỉ phụ sau khi tạo tài khoản, bạn
cũng có thể truy xuất tên người dùng từ thư đó.

- Nếu bạn cho rằng có thể quên mật khẩu của ḿnh:

Để đặt lại mật khẩu của bạn, hăy làm theo các bước sau đây:

1. Truy cập https://mail.google.com.vn

2. Nhấp Tôi không thể truy cập vào tài khoản của ḿnh trên trang đăng nhập.
3. Nhấp vào liên kết Tôi đă quên mật khẩu của mình.
4. Nhập tên người dùng Gmail của bạn (mọi thông tin trước '@gmail.com')
trong trường 'Tên người dùng'.
5. Nhấp Gửi.
6. Nhập các kư tự trong h́nh vào ô văn bản, và nhấp Gửi.

* Nếu bạn đă đăng nhập hoặc cố gắng đăng nhập vào tài khoản của ḿnh trong 24
giờ qua, và bạn có địa chỉ email phụ được liệt kê trong tài khoản Google của ḿnh
th́ một thư có hướng dẫn đặt lại mật khẩu sẽ được gửi đến địa chỉ đó. Nhấp vào
liên kết dài được kèm theo thư sẽ đưa bạn tới một trang mới cho phép bạn thay
đổi mật khẩu của ḿnh. Hăy thực hiện các bước sau:

1. Nhập mật khẩu mới của bạn vào trường mà bạn nh́n thấy, 'mật khẩu Mới:'
2. Nhập lại mật khẩu mới của bạn vào trường mà bạn nh́n thấy, 'Nhập lại mật
khẩu:'
3. Nhấp nút có tên, 'Đặt lại mật khẩu.'

* Nếu bạn đă đăng nhập hoặc cố gắng đăng nhập vào tài khoản của ḿnh trong 24
giờ qua, hoặc bạn không có địa chỉ email phụ được liệt kê, chỉ cần chờ 24 giờ để
đặt lại mật khẩu của bạn bằng việc trả lời câu hỏi bảo mật. Hăy lưu ư rằng để
ngăn ai đó cố t́nh đột nhập tài khoản mà bạn đang sử dụng, câu hỏi bảo mật chỉ
được sử dụng cho việc phục hồi tài khoản sau khi một tài khoản không hoạt động
trong 24 giờ. Bạn không thể khước từ yêu cầu 24 giờ hoặc truy cập vào mật khẩu
của ḿnh trong bất kỳ hoàn cảnh nào. Sau khi chờ 24 giờ, trở lại trang đăng nhập
Gmail và nhấp Tôi không thể truy cập vào tài khoản của ḿnh, và làm theo các
bước sau:

1. Nhấp vào liên kết 'Tôi đă quên mật khẩu của ḿnh'.
2. Nhập tên người dùng Gmail của bạn (mọi thông tin trước '@gmail.com')
trong trường 'tên Người dùng'.
3. Nhấp Gửi.
4. Nhập các kư tự trong h́nh vào ô văn bản, và nhấp Gửi.
5. Trên trang này, bạn sẽ nh́n thấy một trường nơi bạn có thể cung cấp câu trả
lời cho câu hỏi bảo mật được hiển thị ở phía trên trường. Trả lời câu hỏi và
nhấp Gửi.
6. Nếu bạn cung cấp câu trả lời chính xác, bạn sẽ được đưa tới trang mới cho
phép bạn đặt lại mật khẩu.
7. Trên trang mới này, nhập mật khẩu mới của bạn trong trường nơi bạn nh́n
thấy 'Mật khẩu mới:'
8. Nhập lại mật khẩu mới của bạn vào trường mà bạn nh́n thấy 'Nhập lại mật
khẩu:'.
 9. Nhấp nút có tên 'Đặt lại mật khẩu'.

- Nếu bạn đă thử đăng nhập vào tài khoản của ḿnh, tuy nhiên tên người
dùng và mật khẩu của bạn không khớp: Hăy đảm bảo rằng bạn đă nhập mọi
thông tin chính xác và thử lại. Hăy lưu ư rằng trường mật khẩu phân biệt chữ hoa
- thường, do đó phải đảm bảo bạn đang sử dụng kiểu chữ hoa chính xác. Bạn
không phải lo lắng về việc bị đóng tài khoản do đăng nhập nhiều lần v́ Gmail
không giới hạn số lần đăng nhập của bạn.

Nếu bạn vẫn gặp sự cố, xem thông tin trên và làm theo chỉ dẫn trong "Nếu bạn
cho rằng có thể đă quên mật khẩu của ḿnh."

- Nếu tài khoản của bạn bị vô hiệu, bị khoá, hoặc đang trong thời gian bảo
tŕ: Bạn tạm thời không thể truy cập vào tài khoản của ḿnh. Bạn sẽ có thể phục
hồi quyền truy cập ngay, thường trong 24 giờ.

Nếu bạn đă đăng nhập, nhưng vẫn nhận được thông báo 'Lỗi Tạm thời
(502)': Có nghĩa là tài khoản Gmail của bạn tạm thời không hoạt động. Nh́n
chung, các lỗi này tự khắc phục trong vài phút, do đó hăy chờ một lát trước khi
đăng nhập lại. Hăy lưu ư rằng trong khi tài khoản của bạn không truy cập được th́
thư và thông tin tài khoản vẫn an toàn.

- Nếu bạn đă đăng nhập, nhưng vẫn tiếp tục nhận được các thông báo lỗi
khác: Thử dọn sạch bộ nhớ cache và cookie của tŕnh duyệt. Để biết hướng dẫn
dọn sạch bộ nhớ cache và cookie, hăy sử dụng tŕnh đơn 'Trợ giúp' trong tŕnh
duyệt của bạn.

2. Tôi làm cách nào thay đổi thông tin tài khoản, mật khẩu, hoặc câu hỏi bảo
mật của ḿnh?

Gmail giúp bạn cập nhật một cách an toàn thông tin tài khoản riêng của ḿnh. Khi
bạn đă đăng nhập vào tài khoản của ḿnh, chỉ cần nhấp 'Cài đặt' ở đầu mọi trang
trang Gmail, và mở 'Tài khoản.' Từ đây, bạn có thể thay đổi mật khẩu, câu hỏi
bảo mật, tên liên hệcó liên quan đến tài khoản và các chi tiết quan trọng khác
bằng cách nhấp vào 'cài đặt Tài khoản Google.'

Nh́n chung, cập nhật tên trên tài khoản của bạn có hiệu lực ngay lập tức. Tuy
nhiên, một số thay đổi có thể bị chậm khi máy chủ của chúng tôi cập nhật định kỳ.

V́ các lư do bảo mật nên bạn không thể thay đổi tên người dùng của ḿnh và
chúng tôi không thể thay đổi tên người dùng cho bạn. Nếu bạn muốn thử cách
khác, Gmail cung cấp các cách để thay đổi địa chỉ email của bạn, tuy nhiên bạn
sẽ vẫn nhận được thư được gửi tới tài khoản tương tự. Ví dụ, bạn có thể thêm
phần mở rộng vào địa chỉ email hiện có của bạn bằng dấu '+' để nhận thư được
gửi tới tên người dùng của bạn+mọi.alias@gmail.com. Ví dụ, thư được gửi tới
jane.doe+notes@gmail.com được gửi tới jane.doe@gmail.com. Một cách khác
để thay đổi địa chỉ email của bạn là thêm một hoặc nhiều dấu chấm vào địa chỉ.
Gmail không coi dấu chấm là các kư tự trong các tên người dùng, do đó các thư
được gửi tới yourusername@gmail.com và y.o.u.r.u.s.e.r.n.a.m.e@gmail.com
và your.user.name@gmail.com đều được gửi tới tài khoản của bạn.
3. Cuộc hội thoại là ǵ? Tại sao lại tạo nhóm cho các thư của tôi?

Gmail nhóm tất cả các thư trả lời với thư gốc của chúng, tạo nên một cuộc hội
thoại.

Giả sử bạn dự định tổ chức ăn tối với ba người bạn thân của ḿnh. Bạn gửi thư
cho ba người đó để hỏi ư kiến của họ về việc chọn nhà hàng để ăn tối. Với Gmail,
mỗi thư trả lời từ những người bạn của bạn sẽ được nhóm lại với thư gốc, tạo
nên một cuộc hội thoại trong hộp thư đến của bạn. Điều này sẽ đặt toàn bộ cuộc
hội thoại vào ngữ cảnh và giúp quản lư dễ dàng hơn hộp thư đến của bạn.

Khi bạn mở một thư trong một cuộc hội thoại, tất cả các thư liên quan sẽ được
sắp xếp theo trật tự chồng lên nhau, giống như một cỗ bài. Chúng tôi gọi đó là
Chế độ Xem Cuộc hội thoại. Trong Chế độ Xem Cuộc hội thoại, mỗi thư mới sẽ
được xếp chồng lên trên các thư cũ đến trước đó, như vậy bạn sẽ luôn nh́n thấy
thư mới nhất đầu tiên.

Không thể chia tách các cuộc hội thoại hoặc tự nhóm các thư bằng tay để tạo
cuộc hội thoại mới. Tuy nhiên, có thể xoá các thư riêng lẻ trong một cuộc hội
thoại. Chỉ cần cuộn qua để xem thư bạn muốn xoá, và ở góc trên bên phải của
ngăn thư, nhấp vào mũi tên xuống cạnh 'Trả lời' và nhấp vào 'Xoá thư này.'

4. Làm cách nào để sử dụng nhăn?

Nếu bạn đă quen làm việc với các thư mục để tổ chức cho thư của ḿnh, th́ nhăn
cũng đưa ra cách tương tự để phân loại thư. Ngoài ra, bạn c̣n có thể dùng hơn
một nhăn cho một thư hoặc một cuộc hội thoại. Thay v́ phải chọn một thư mục để
lưu trữ thư, bạn có thể gắn một số nhăn có liên quan đến thư đó. Sau đó, truy cập
vào thư hoặc cuộc hội thoại bằng cách t́m kiếm tên nhăn, hoặc nhấp vào tên nhăn
nằm ở bên trái của bất kỳ trang Gmail nào.

Bạn có thể dễ dàng tạo, chỉnh sửa, và xoá các nhăn hiện có trong tài khoản Gmail
của mình. Dưới đây là cách:

- Tạo nhăn:

1. Chọn (các) thư mà bạn muốn gắn nhăn bằng cách đánh dấu chọn (các) ô
gần với tên người gửi.
2. Chọn 'Tạo nhăn mới' từ trình đơn thả xuống 'Tác vụ khác...'.
3. Nhập tên của nhăn mới vào hộp văn bản, và nhấp OK.

Các thư được chọn sẽ được phân loại tự động theo nhăn mới.

- Chỉnh sửa nhăn:

1. Nhấp vào 'Chỉnh sửa nhăn' nằm ở cuối ô 'Nhăn'.

2. Nhấp vào 'đổi tên' nằm ở cạnh nhăn bạn muốn chỉnh sửa.
3. Nhập tên mới cho nhăn, và nhấp OK.

Tất cả các thư đă được phân loại theo tên nhăn cũ của bạn sẽ được phân loại lại
theo nhăn mới.
 - Xoá nhăn:

1. Nhấp vào 'Chỉnh sửa nhăn' nằm ở cuối ô 'Nhăn'.

2. Nhấp vào 'xoá nhăn' nằm ở cạnh nhăn bạn muốn xoá.
3. Xác nhận rằng bạn muốn xoá nhăn bằng cách nhấp vào OK.

5. Lưu trữ thư có nghĩa là ǵ?

Để tận dụng Tìm kiếm của Google, và để hộp thư đến của bạn bớt lộn xộn, bạn
có thể lưu trữ các cuộc hội thoại và thư. Việc lưu trữ sẽ xoá các thư khỏi hộp thư
đến.

Các thư và cuộc hội thoại được lưu trữ sẽ vẫn có thể xem được:
- Trong 'Tất cả Thư'
- Dưới bất kỳ nhăn nào mà bạn đă áp dụng
- Khi bạn t́m kiếm tài khoản của bạn

Để lưu trữ thư:

1. Chọn (các) thư mà bạn muốn lưu trữ bằng cách đánh dấu chọn (các) ô gần
với tên người gửi.
2. Nhấp vào Lưu trữ.

6. Làm cách nào để loại bỏ spam?

Một cách ngầm định, bộ lọc spam của chúng tôi hiện vẫn đang bảo vệ mỗi tài
khoản khỏi spam đang ngày một tăng và nhắm vào Gmail. Bạn có thể tăng cường
các lớp bảo vệ cho Gmail bằng cách chủ động báo cáo bất cứ spam nào vượt
qua được các bộ lọc của chúng tôi. Nếu bạn t́nh cờ gặp phải thư không mong
muốn, chỉ cần nhấp vào nút 'Báo cáo Spam' ở trên đầu thư.

Spam cũng có thể có dạng là các thư lừa đảo hoặc trông đáng nghi hỏi về các
thông tin cá nhân. Bạn có thể đă nghe về thuật ngữ 'thư lừa đảo' hoặc 'thư giả
mạo', và chúng tôi hiện vẫn đang nỗ lực để bảo vệ Gmail khỏi các thư không
mong muốn này. Nếu bạn đă từng lo lắng về những thư yêu cầu thông tin cá
nhân hoặc trông đáng nghi, th́ dưới đây là một số điều bạn nên làm:

- Đảm bảo miền URL trên một trang đă cho là chính xác, và nếu bạn nhấp vào bất
kỳ h́nh ảnh hay liên kết nào, trước tiên hăy xác minh rằng bạn được chuyển
hướng tới các trang thích hợp trong phạm vi trang web. Ví dụ, URL của Gmail là
http://mail.google.com/ hoặc, để bảo mật hơn, https://mail.google.com/. Mặc dù
một số liên kết có thể chứa 'gmail.com' hoặc 'google.com' nhưng bạn vẫn có thể
bị chuyển hướng tới trang web khác sau khi nhập những địa chỉ như vậy vào tŕnh
duyệt của ḿnh.

- Luôn t́m biểu tượng h́nh ổ khoá đóng trên thanh trạng thái nằm ở dưới cùng cửa
sổ tŕnh duyệt của bạn bất cứ khi nào bạn nhập thông tin cá nhân, bao gồm cả mật
khẩu.

- Kiểm tra tiêu đề thư. Trường Người gửi:' rất dễ bị chế tác để hiển thị một tên
 người gửi giả. Nếu bạn vẫn không chắc chắn, hăy liên hệ với tổ chức có vẻ thư
được gửi đi từ đó. Không dùng địa chỉ trả lời trong thư, bởi v́ nó có thể là địa chỉ
giả. Thay vào đó, hăy truy cập trang web chính thức của công ty đang nghi vấn,
và t́m địa chỉ liên hệ khác.

- Hăy nhớ rằng Gmail không bao giờ gửi các thư hàng loạt không được yêu cầu
để hỏi về mật khẩu hoặc thông tin cá nhân. Nếu bạn nhận được thư yêu cầu xác
minh tài khoản của bạn, hăy cẩn thận.

- Nếu bạn nhập tài khoản hoặc thông tin cá nhân theo yêu cầu của thư giả mạo
hoặc lừa đảo, cần phải có hành động ngay. Nếu bạn đă nhập số thẻ tín dụng
hoặc tài khoản ngân hàng, hăy liên hệ với ngân hàng của bạn. Nếu bạn nghĩ ḿnh
có thể là nạn nhân của nạn lấy cắp danh tính, hăy liên hệ với cơ quan thi hành
luật địa phương của bạn.

7. Gmail có hỗ trợ truy cập IMAP hoặc POP không?

Mọi tài khoản Gmail đều cung cấp khả năng truy cập miễn phí IMAP và POP. Mục
tiêu của chúng tôi là làm cho thư của bạn có thể truy cập được bất cứ lúc nào và
bất cứ khi nào bạn muốn, và chúng tôi hỗ trợ cả hai giao thức này để bạn có thể
truy cập một cách thuận tiện thư của bạn ngay cả từ bên ngoài giao diện web của
Gmail, bao gồm cả các thiết bị di động.

Cả IMAP và POP đều mang lại những lợi ích khác nhau.

Ví dụ, việc truy cập POP có thể hữu ích đối với những người dùng không thường
xuyên kết nối với Internet, bởi v́ việc tải thư xuống có thể được hoàn thành trong
một khoảng thời gian ngắn. Mặt khác, việc truy cập IMAP lại tận dụng kết nối
Internet thường xuyên hơn để cung cấp cho người dùng những trải nghiệm
phong phú hơn ngoài giao diện web của Gmail, với khả năng đồng bộ hoá, tổ
chức và gắn nhăn cho thư của bạn.

Nếu bạn đang quyết định xem nên dùng IMAP hay POP cho tài khoản Gmail của
ḿnh, chúng tôi khuyên dùng IMAP.

Để bắt đầu truy cập IMAP hoặc POP cho Gmail, hăy đảm bảo rằng bạn có quyền
truy cập vào tài khoản của bạn. Chỉ cần nhấp vào 'Cài đặt' và sau đó nhấp vào
'Chuyển tiếp và POP/IMAP' và thực hiện lựa chọn của bạn. Chắc chắn nhấp vào
nút 'Lưu Thay đổi' khi bạn hoàn tất.

Cũng cần lưu ư rằng Gmail không hỗ trợ chính thức cho tất cả ứng dụng thư
khách. Để truy cập IMAP chúng tôi đặc biệt hỗ trợ:

- Outlook Express (Windows)

- Outlook 2003 (Windows)
- Outlook 2007 (Windows)
- Mail (Mac OS X)
- Mail (Mac OS X Leopard)
- Windows Mail
- Thunderbird 2.0
- iPhone
 Đối với truy cập POP, chúng tôi đặc biệt hỗ trợ:

- Outlook Express (Windows)

- Outlook 2002 (Windows)
- Outlook 2003 (Windows)
- Entourage 2004 (Mac)
- Entourage X (Mac)
- Eudora 5.1 (và cao hơn) (Bản được Tài trợ & đă Thanh toán)
- Eudora 5.1 (và cao hơn) (Bản Giới hạn)
- Eudora cho máy Macs
- Netscape Mail 7.x
- Netscape Mail 6.2
- Netscape Mail 4.5, 4.6, hoặc 4.7
- Mail (Mac)
- Mozilla 1.7
- Thunderbird 0.x
- Thunderbird 1.5
- Dịch vụ Internet của BlackBerry®
- iPhone
- SnapperMail

8. Gmail có vẻ chậm.

Nếu tốc độ của Gmail không nhanh như thường ngày, có thể bộ nhớ cache của
tŕnh duyệt web bị lỗi. Hăy dành thời gian để thoát khỏi Gmail và xoá bộ nhớ cache
và các cookie của tŕnh duyệt. Để có hướng dẫn về cách xoá bộ nhớ cache và
cookie, hăy sử dụng trình đơn 'Trợ giúp' trong tŕnh duyệt của bạn.

Cũng có khả năng các ứng dụng bảo mật Internet, tường lửa, và phần mềm diệt
virut được cài đặt trong máy của bạn đang ngăn Gmail hoạt động chính xác. Bạn
có thể thử vô hiệu hoá bất kỳ chương tŕnh nào đă được đề cập ở trên để kiểm tra
xem có thể giải quyết được vấn đề không. Nếu không, bạn phải liên hệ với trung
tâm hỗ trợ khách hàng để có hướng dẫn về cách định cấu h́nh phần mềm để hoạt
động tương thích với Gmail.

Cuối cùng, để có thể sử dụng Gmail tốt nhất, chúng tôi khuyên bạn nên dùng các
tŕnh duyệt được hỗ trợ đầy đủ sau đây:

- Firefox (từ phiên bản 0.8 trở lên)

- Internet Explorer (từ phiên bản 5.5 trở lên)
- Mozilla (từ phiên bản 1.4 trở lên)
- Netscape (từ phiên bản 7.1 trở lên)
- Safari (phiên bản 1.3 trở lên)

Cho dù bạn đang dùng loại tŕnh duyệt nào th́ bạn cũng phải bật cookie để sử
dụng Gmail. Hăy bật JavaScript nếu tŕnh duyệt của bạn có hỗ trợ. Để có hướng
dẫn về cách bật JavaScript hoặc cookie, hăy sử dụng trình đơn 'Trợ giúp' trong
tŕnh duyệt của bạn.

9. 'Danh sách Liên hệ' là ǵ?

 Cũng tương tự như sổ địa chỉ trực tuyến, Danh sách liên hệ là một tính năng cài
sẵn trong Gmail cho phép bạn truy cập dễ dàng tới những người mà bạn muốn
liên hệ. Tất cả các địa chỉ liên hệ email của bạn được lưu ở đây -- chỉ cần nhấp
vào 'Danh sách liên hệ' ở bên trái của bất kỳ trang Gmail nào để truy cập và chỉnh
sửa thông tin trong danh sách liên hệ của bạn.

Trong Danh sách liên hệ, bạn có thể tạo, chỉnh sửa hoặc xoá các địa chỉ liên hệ
hoặc các nhóm liên hệ, thực hiện t́m kiếm các địa chỉ liên hệ khác nhau, bắt đầu
viết thư cho một nhóm liên hệ hoặc nhiều địa chỉ liên hệ, và thậm chí là thêm
hoặc xoá các địa chỉ liên hệ.

Các địa chỉ email được tự động thêm vào danh sách trong Danh sách liên hệ của
bạn mỗi khi bạn sử dụng chức năng 'Trả lời,' 'Trả lời tất cả,' hoặc 'Chuyển tiếp' để
gửi thư tới các địa chỉ không được lưu từ trước trong Danh sách liên hệ của bạn.
Ngoài ra, mỗi lần bạn bỏ đánh dấu một thư là Spam, Danh sách liên hệ của bạn
sẽ tự động cập nhật để cho các thư tiếp theo từ người gửi đó sẽ được nhận trong
hộp thư đến của bạn.

10. Làm cách nào để sử dụng chức năng 'Tṛ chuyện'?

Bạn có thể gửi và nhận tin nhắn tức thì trực tiếp trong tài khoản Gmail của bạn
bằng cách sử dụng hộp 'Tṛ chuyện' ở bên trái của bất kỳ trang Gmail nào. Hệ
thống tṛ chuyện của chúng tôi sử dụng mạng Google Talk, như vậy bạn có thể tṛ
chuyện với hàng triệu người cũng sử dụng chương tŕnh Google Talk, cho dù họ
có sử dụng Gmail làm dịch vụ email của ḿnh hay không.

Bạn cũng có thể tṛ chuyện với những người không dùng Google miễn là dịch vụ
IM của họ hỗ trợ liên kết máy chủ đến máy chủ mở.

Bạn có thể tṛ chuyện với bất kỳ ai có biểu tượng quả bóng màu bên cạnh tên của
người đó. Khi một ai đó trực tuyến, một quả bóng màu xanh lá cây, vàng, hoặc đỏ
sẽ xuất hiện. Dưới đây là cách để tṛ chuyện với người đang trực tuyến:

- Từ Cửa sổ tṛ chuyện:

1. T́m tên của người bạn muốn tṛ chuyện.

2. Nhấp vào tên của người đó để mở cửa sổ tṛ chuyện.
3. Nhập tin nhắn của bạn trong trường văn bản, và nhấp vào Enter.
4. Đợi trả lời từ người đó.

Bạn cũng có thể t́m kiếm một địa chỉ liên hệ bằng cách nhập tên của người đó
trong ô ở phía trên của 'Tṛ chuyện'. Chỉ cần nhập tên của người bạn muốn tṛ
chuyện, và sau đó nhập tin nhắn vào cửa sổ tṛ chuyện.

- Từ Danh sách liên hệ:

1. Nhấp vào 'Danh sách liên hệ' nằm ở bên trái của bất kỳ trang Gmail nào.
2. Chọn tên của người bạn muốn tṛ chuyện, và nhấp vào liên kết 'Tṛ chuyện' để
mở cửa sổ tṛ chuyện.
3. Nhập tin nhắn của bạn trong trường văn bản, và nhấp vào 'Enter.'
4. Đợi trả lời từ người đó.
 Khi bạn đă kết thúc tṛ chuyện, nhấp vào 'X' ở góc trên bên phải để đóng cửa sổ.

Nếu bạn muốn tṛ chuyện với người không có trong danh sách tṛ chuyện của bạn,
chỉ cần mời người đó tṛ chuyện với bạn. Bạn có thể mời người nào đó tṛ chuyện
theo một trong ba cách sau:

- Di chuột lên trên bất kỳ tên của người nào đó trong cửa sổ Tṛ chuyện, và nhấp
vào 'Mời tṛ chuyện' trong thẻ tiểu sử bật lên.
- Nhấp vào 'Thêm Địa chỉ liên hệ' ở cuối cửa sổ Tṛ chuyện -- sau đó, nhập địa chỉ
email của người bạn vào ô, và nhấp vào 'thêm.'
- Sử dụng chức năng tự động hoàn tất bằng cách nhập tên của người bạn vào ô
trên cùng của cửa sổ Tṛ chuyện. Khi tên của người bạn muốn mời tṛ chuyện xuất
hiện, hăy chọn 'Mời tṛ chuyện.'

Nếu bạn mời một người không sử dụng Gmail hoặc Google Talk, người đó sẽ
được yêu cầu đăng kư dịch vụ. Sau khi người đó đă đăng kư dịch vụ, bạn có thể
tṛ chuyện với họ.

- Có vấn đề khi dùng chức năng Tṛ chuyện?

Nếu bạn thấy một thông báo cho biết bạn đă bị khoá chức năng tṛ chuyện, tức là
quản trị mạng của bạn đă vô hiệu hoá tính năng tṛ chuyện của Gmail đối với tất cả
người dùng trên mạng. Bạn sẽ không thể dùng chức năng tṛ chuyện trong Gmail
bất cứ khi nào bạn kết nối vào mạng mà bạn nhận được thông báo lỗi. Nếu bạn
muốn biết thêm thông tin, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với quản trị mạng.

Nếu bạn thấy một thông báo cho biết chức năng tṛ chuyên đang gặp 'sự cố kỹ
thuật', tức là bạn đang gặp phải một vấn đề về bộ nhớ cache của tŕnh duyệt. Hăy
dành thời gian để thoát khỏi Gmail và xoá bộ nhớ cache và các cookie của tŕnh
duyệt. Để có hướng dẫn về cách xoá bộ nhớ đệm và cookie, hăy sử dụng trình
đơn 'Trợ giúp' trong tŕnh duyệt của bạn.

©2007 Google - Gmail Trang chủ - Chính sách Bảo mật