Nama pengirim

Alamat pengirim
Tarikh
Nama penerima
Alamat penerima
Tuan,
ADUAN KUALITI PERKHIDMATAN
Kami ingin menarik perhatian tuan terhadap kualiti perkhidmatan yang kami terima
daripada syarikat tuan
! "agi tahun pertama, kualiti perkhidmatan yang di#erikan adalah sangat #aik,
tetapi selepas itu, kami mendapati kualiti perkhidmatan yang di#erikan semakin mer$s$t
Kami selalu dimaklumkan #aha%a #arangan yang dipesan keha#isan st$k atau
dihentikan #ekalan, lam#at mem#erikan maklum #alas atau kuantiti #arangan yang
di#ekalkan tidak tepat &e#agai '$nt$h, pagi kelmarin kami menerima sampul surat
#ersai( ") dan #ukannya #ersai( A* seperti mana yang dipesan dan kesalahan ini
merupakan kesalahan yang kedua #erlaku dalam #ulan ini
+ Kami amat mementingkan kualiti perkhidmatan dan kami akan memantau
perkhidmatan yang syarikat tuan #erikan dan ,ika didapati tiada peningkatan, kami tiada
pilihan lain ke'uali melantik pem#ekal yang lain
-ang #enar,
.......
Nama pengirim
Nama pengirim
Alamat Pengirim
Tarikh
Nama penerima
Alamat penerima
Tuan,
ADUAN PERKHIDMATAN
Pada dua minggu yang lepas, kami telah mendapat perkhidmatan daripada syarikat tuan
untuk mem#aiki struktur dinding yang r$sak pada #elakang #angunan kami
! Ker,a terse#ut telah disiapkan mengikut spesi/ikasi kami tetapi pada pagi ini kami
mendapati terdapat rekahan pada #inaan terse#ut dan #ukan saha,a simen tampalan
telah terk$pek, malah #e#erapa #$ngkah #ata ,uga kelihatan agak l$nggar dan mungkin
tertanggal
+ 0leh itu, kami ingin meminta agar pihak tuan dapat menghantar peker,a tuan
untuk mem#aiki struktur ini semula dengan se'epat mungkin
&ekian terima kasih,
-ang #enar,
........
Nama pengirim
Nama pengirim
Alamat Pengirim
Tarikh
Nama penerima
Alamat penerima
Tuan,
ADUAN "ERKAITAN KUALITI PERKHIDMATAN
&aya #erasa sungguh kesal kerana saya harus menulis surat kepada tuan sekali lagi
! &aya meru,uk kepada surat yang saya hantar pada 1 0g$s yang lalu tentang
salah 'etakan pada sampul surat yang kami terima pada 2 0g$s Kami masih #elum
mem#ayar kerana #arangan yang di#ekalkan adalah tidak menurut spesi/ikasi
+ &eminggu telah #erlalu dan saya masih #elum menerima apa3apa maklum #alas
daripada pihak tuan ataupun st$k sampul surat yang #aru Telah #e#erapa kali saya
'u#a menele/$n tetapi tidak #er,a%a#
* &ila hu#ungi saya se#aik saha,a tuan menerima surat ini dan sila maklumkan
temp$h masa kami #$leh menerima st$k sampul surat yang #etul
-ang #enar,
.......
Nama pengirim
Nama pengirim
Alamat Pengirim
Tarikh
Nama penerima
Alamat penerima
Tuan,
ADUAN KER0&AKAN 4AKERA PADAT
Daripada seratus keping 'akera padat yang kami pesan pada + 5e#ruari yang lepas,
lapan puluh keping telah dihantar semalam, tetapi duka'ita dimaklumkan #aha%a
terdapat tu,uh keping yang telah musnah

! "ungkusan yang diterima adalah dalam keadaan #aik, $leh se#a# itulah kami
telah menandatangani #$rang terima tanpa s$al Kami telah mem#uka #ungkusan itu
dengan #erhati3hati dan ternyata #aha%a 'akera padat itu kemungkinan telah musnah
semasa dalam per,alanan
+ "ersama3sama surat ini disertakan ta,uk 'akera padat yang telah musnah dan
kami #erharap agar tuan dapat menggantikannya Kami akan mengem#alikan 'akera
padat yang musnah kepada tuan dalam masa terdekat sekiranya tuan perlu mem#uat
tuntutan ganti rugi terhadap pem#a%a
&ekian terima kasih,
-ang #enar,
.......
Nama pengirim
Nama pengirim
Alamat Pengirim
Tarikh
Nama penerima
Alamat penerima
Tuan,
PEM"ATALAN PE&ANAN
Meru,uk kepada pesanan kami n$ *)67 #ertarikh 87 0g$s, tuan akan mendapati
#aha%a kami menekankan #etapa pentingnya penghantaran sele%at3le%atnya
men,elang * 0kt$#er
! Kami telah mengingatkan tuan se#anyak dua kali tentang perlunya penghantaran
segera 0leh se#a# tuan telah gagal menghantar #arang3#arang terse#ut pada %aktu
yang telah ditetapkan, kami terpaksa mem#atalkan pesanan kami Kami #erasa sangat
kesal dengan pem#atalan ini tetapi kami tidak mempunyai pilihan yang lain kerana
#arangan terse#ut perlu dihantar ke luar negeri dengan kapal laut dan kapal #erkenaan
akan #elayar es$k
+ Kami telah memaklumkan pem#atalan terse#ut kepada pelanggan kami dan
#erharap agar tuan akan mem#erikan pengesahan tentang pem#atalan ini
-ang "enar,
.......
Nama pengirim