1

Bab 2 Fungsi Pengurusan

2.1 Pengenalan kepada Pengurusan
A Definisi Pengurusan
Definisi pengurusan


B Proses Pengurusan
Proses


C Keberkesanan dan Kecekapan
Definisi kecekapan

Definisi keberkesanan

Sejauh manakah seseorang pengurus yang berkesan adalah pengurus yang
cekap?


D Fungsi Pengurusan
Empat fungsi pengurusan
Perancangan
Pengorganisasian
Kepemimpinan
Pengawalan


E Peranan Pengurus
Definisi pengurus

Jenis-jenis pengurus mengikut tahap pengurusan

Jenis-jenis pengurus mengikut skop aktiviti pengurusan

Empat peranan pengurus

F Pendekatan dan Evolusi Pengurusan
Pengajian Perniagaan 1
2
Pendekatan pra-klasikal
Robert Owen
Charles Babbage
Henry R. Towne

Pendekatan klasikal
Teori pengurusan saintifik
- Frederick Taylor
- Frank dan Lilian Gilbreth
- Henry L. Gantt
Teori organisasi klasikal
- Henri Fayol
- Max Weber
- Chester Barnard

Pendekatan gelagat
Pergerakan hubungan kemanusiaan
Teori sains gelagat
- Teori Lima Kehendak Maslow
- Teori McGregor

Pendekatan kuantitatif
Teori sains pengurusan
Teori pengurusan operasi
Teori sistem pengurusan maklumat

Pendekatan kontemporari
Teori sistem
Teori kontingensi



2.2 Perancangan
A Definisi Perancangan
Perancangan

Skop perancangan


B Kepentingan Perancangan
Enam kepentingan perancangan



C Matlamat dalam Perancangan
Jelas dan mudah difahami
3

Dapat diukur

Realistik

Jangka masa tertentu


D Jenis Rancangan
Rancangan berasaskan format

Rancangan berasaskan jangka masa liputan

Rancangan berasaskan skop

Rancangan berasaskan kekerapan penggunaan


E Tahap Rancangan
Rancangan strategik

Rancangan taktikal

Rancangan operasi


F Proses dan Kitaran Perancangan
Menetapkan matlamat

Menganalisis persekitaran dan membentuk premis perancangan

Menetapkan tindakan alternatif

Memulih dan melaksanakan tindakan


G Konsep dalam Perancangan
Misi

Objektif

Dasar

Strategi

Taktik
4

Operasi

Prosedur


H Alat Perancangan
Analisis pulang modal

Belanjawan

Carta Gantt

Analisis Teknik Menilai dan Menyemak Program (PERT)

Cara Laluan Genting (CPM)



2.3 Pengorganisasian
A Definisi dan Kepentingan
Pengorganisasian

Kepentingan pengorganisasian


B Proses Pengorganisasian
Proses pengorganisasian
Mengenal pasti aktiviti
Mengelompokkan aktiviti
Mengagihkan tugas
Menyelaraskan tugas

Empat elemen utama dalam proses pengorganisasian
Pengkhususan
Penjabatan
Hierarki organisasi
Penyelarasan






C Struktur Organisasi
Struktur organisasi
5

Cara mengenal pasti sesuatu struktur organisasi
Carta organisasi
Manual organisasi
Penjabatan

Penjabatan
Penjabatan mengikut fungsian
Penjabatan mengikut divisyen
Penjabatan mengikut matriks

Kebaikan setiap jenis penjabatan
Penjabatan mengikut fungsian
Penjabatan mengikut divisyen
Penjabatan mengikut matriks

Kelemahan setiap jenis penjabatan
Penjabatan mengikut fungsian
Penjabatan mengikut divisyen
Penjabatan mengikut matriks


D Konsep dalam Pengorganisasian
Autoriti

Tanggungjawab

Akauntabiliti

Pemusatan autoriti

Pemencaran autoriti

Penugasan autoriti

Autoriti lini

Autoriti staf

Jangkauan kawalan pengurusan

Rantaian arahan


2.4 Kepemimpinan
A Definisi
6
Definisi kepemimpinan


B Gaya Kepemimpinan
Gaya kepemimpinan

Kajian tentang gaya kepemimpinan
Kajian Universiti Ohio
Kajian Universiti Michigan
Petak Kepengurusan Blake dan Mouton

Tiga jenis gaya kepemimpinan
Gaya kepemimpinan autokratik
Gaya kepemimpinan penglibatan
Gaya kepemimpinan bebas


C Ciri-ciri Pemimpin
Ciri-ciri pemimpin


D Perbezaan antara Pemimpin dengan Pengurus
Perbezaan dari segi
Sifat keperibadian
Kedudukan dalam organisasi
Sikap dan motivasi
Skop pendekatan


E Peranan Pemimpin
Definisi pemimpin formal

Definisi pemimpin tidak formal

Peranan pemimpin
Jurulatih
Pembimbing
Pendorong
Sahabat
Ketua




F Motivasi
Definisi motivasi
7

Proses motivasi

Teori motivasi
Teori Maslow
Teori Herzberg
Teori McGregor
Teori Z


G Pembinaan Pasukan Kerja
Definisi pasukan kerja

Definisi pasukan kerja formal

Definisi pasukan kerja tidak formal

Proses pembinaan pasukan kerja
Pembentukan
Pertelingkahan dan persaingan
Pembentukan norma kumpulan
Pelaksanaan
Pembubaran

Jenis-jenis pasukan kerja dengan fungsi dan kedudukan keputusannya
Pasukan cadangan
Pasukan penyelesai masalah
Pasukan separa bebas
Pasukan pengurusan kendiri



2.5 Pengawalan
A Definisi
Definisi pengawalan


B Jenis Kawalan
Kawalan dalaman

Kawalan luaran



C Tahap Kawalan ke atas Program
Kawalan strategik
8

Kawalan taktikal

Kawalan operasi


D Proses dan Kitaran Pengawalan
Menentukan objektif dan standard prestasi

Mengukur/ menilai prestasi sebenar

Membandingkan prestasi sebenar dengan standard yang telah ditetapkan

Mengambil tindakan pembetulan


E Kaedah Kawalan
Kawalan awalan

Kawalan semasa

Kawalan selepas


F Sistem Kawalan Berkesan
Ciri-ciri standard yang baik

Ciri-ciri sistem kawalan menyeluruh


G Alat-alat Kawalan
Analisis pulang modal

Belanjawan
Belanjawan operasi
Belanjawan kewangan

Carta Gantt

Analisis PERT/CPM




2.6 Penstafan
A Definisi dan Aktiviti
9
Definisi penstafan

Aktiviti penstafan


B Perancangan Sumber Manusia
Peringkat perancangan sumber manusia


C Analisis Kerja
Analisis kerja

Kandungan analisis kerja

Bila perlu melakukan analisis kerja?

Kaedah pengumpulan maklumat dalam menganalisis kerja


D Huraian Kerja dan Spesifikasi Kerja
Definisi huraian kerja

Empat elemen utama dalam huraian kerja

Definisi spesifikasi kerja


E Pengrekrutan
Definisi pengrekrutan

Proses pengrekrutan

Sumber pengrekrutan
Sumber pengrekrutan dalaman
Sumber pengrekrutan luaran

Kebaikan pengrekrutan dalaman

Kelemahan pengrekrutan dalaman

Kebaikan pengrekrutan luaran

Kelemahan pengrekrutan luaran


F Proses Pemilihan
10
Temu duga awal

Borang permohonan

Ujian pemilihan

Pemeriksaan rujukan

Temu duga kerja


G Faedah dan Ganjaran
Sebab wujud perbezaan bayaran yang diterima oleh pekerja dalam sesebuah
organisasi

Jenis bayaran yang diterima oleh pekerja
Bayaran asas
Faedah
Insentif / ganjaran


H Pampasan
Definisi pampasan

Persaraan paksa

Persaraan pilihan

Faedah persaraan
Pencen perkhidmatan
Gratuiti
Gantian cuti rehat