A. Sejarah Singkat Perusahaan Dalam mendirikan suatu perusahaan tentunya di dasarkan pada suatu latar belakang dan melalui pertimbangan yang matang, baik kemampuan maupun faktor daya dukung perusahaan serta sarana dan lingkungannya. Jadi dalam hal ini kita harus mampu memperhatikan masalah-masalah perusahaan, kelangsungan kegiatan perusahaan serta sasaran yang ingin di capai dari hasil pendirian perusahaan tersebut. PT. Astara International Tbk. Honda. ilayah !alimantan Timur yang merupakan salah satu perusahaan yang membidangi pen"ualan motor Honda, suku cadang dan perbengkelan otomotif khususnya roda dua di !ota #alikpapan, dimana bengkel tersebut merupakan salah satu perusahaan yang cukup ma"u. PT. Astara International Tbk. Honda. ilayah !alimantan Timur di resmikan pada tanggal $% Agustus &$$' yang berlokasi di Jl. (. T. Haryono. Perusahaan ini di dirikan dengan dana s)adaya yang bergerak di bidang pen"ualan*dialer sepeda motor, pen"ualan atau suku cadang onderdil motor dan perbengkelan khusus motor Honda. (aksud dan tu"uan usaha ini didirikan adalah + ,. -ebagai usaha pen"ualan sepeda motor Honda baik dengan cara cash ataupun kredit. &. -ebagai tempat pera)atan sepeda motor khusus merek Honda segala tipe. .. -ebagai usaha penyediaan dan pen"ualan suku cadang sepeda motor khusus merek Honda segala tipe. 6 B. Struktur Organisasi Perusahaan Pada suatu perusahaan perlu ada struktur organisasi agar dalam kegiatan sehari-hari pada perusahaan dapat ter"adi mana"emen yang baik sehingga keinginan yang ingin dicapai atau maksud dan tu"uan perusahaan dapat tercapai dan setiap karya)an yang ada pada perusahaan tersebut dapat melaksanakan tugas dan tanggung "a)ab masing-masing sesuai dengan fungsinya. Adapun susunan -truktur /rganisasi pada PT. Astara International Tbk. Honda. ilayah !alimantan Timur 0AHA-- Astra (otor #alikpapan1 adalah sebagai berikut + 2ambar ,. -truktur /rganisasi AHA-- Astra (otor #alikpapan C. Uraian Tugas Masing-Masing Bidang . !e"a#a Ca$ang 7 !epala 3abang merupakan penanggung "a)ab penuh terhadap "alannya kegiatan perusahaan, karena !epala 3abang ini memiliki keterbatasan, maka dalam men"alankan tugasnya !epala 3abang dibantu oleh bagian-bagian sub yang membidangi tugas masing-masing. %. Sekretaris -ekertaris adalah penanggung "a)ab sekaligus membantu kegiatan yang menyangkut tugas !epala 3abang baik secara umum maupun secara pribadi yang menyangkut perusahaan. &. Manager Marketing (anager (arketing adalah penanggung "a)ab terhadap "alannya kegiatan perusahaan dalam pemasaran produk-produk perusahaan. '. Manager Ad(inistrasi dan )inan*e (anager administrasi adalah penanggung "a)ab terhadap "alannya kegiatan perusahaan khususnya menyangkut masalah administrasi keuangan perusahaan dan asuransi. +. Manager Ser,i*e (anager -er4ice adalah penanggung "a)ab "alannya kegiatan perusahaan menyangkut masalah pengaturan perbengkelan dan kegiatan lapangan baik di dalam maupun di luar lingkungan perusahaan yang tentunya di bantu oleh bagian sub yang membidangi tugasnya masing-masing. -. S"are Part C.unter -pare Part 3ounter merupakan penanggung "a)ab terhadap pen"ualan spare part atau suku cadang kendaraan yang di gunakan dalam kegiatan perbengkelan. /. !e"a#a Mekanik !epala (ekanik adalah penanggung "a)ab langsung terhadap kegiatan para mekanik. 0. Ser,is C.unter -er4is 3ounter Adalah bagian pendaftaran kendaraan yang akan di ser4ice dengan menanyakan data-data konkrit tentang keluhan atau kerusakan kendaraan konsumen. 1. Mekanik 8 (ekanik adalah penanggung"a)ab ker"a perbaikan kendaraan konsumen atau orang yang bertugas memperbaiki kendaraan konsumen. 2. !asir !asir adalahh orang yang bertugas melayani pembayaran para konsumen yang kendaraannya telah selesai di ser4is*diperbaiki. 3. Uraian Persia"an !erja . Pe#aksanaan Ser,is Proses pelaksanaan ser4is pada bengkel PT. Astara International Tbk. Honda. ilayah !alimantan Timur dapat di lihat pada gambar di ba)ah ini + 2ambar &. Proses pelaksanaan ser4is a. !onsumen - !onsumen masuk dan memarkir kendaraannya pada tempat parkir sebelum ser4is. - !onsumen atau pelanggan mendaftarkan kendaraannya pada ser4is counter. - (enunggu di ruang tunggu - (embayar di kasir - (engambil kunci motor lalu keluar bengkel 9 b. -er4is 3ounter dan !asir - -er4is counter dan kasir menanyakan keluhan pelanggan - -er4is counter mencatat keluhan pelanggan pada buku perintah ker"a - Perintah ker"a di berikan kepada mekanik - !asir menentukan biaya yang harus dibayar oleh konsumen, setelah setu"u maka segera diker"akan oleh mekanik c. Pemeriksaan a)al oleh mekanik - (engambil surat perintah ker"a dan kuci kontak sesuai dengan antrian kendaraan - (emeriksa kendaraan sesuai dengan keluhan pelanggan yang ada pada perintah ker"a - (enentukan langkah-langkah yang harus di lakukan - (elaporkan kepada konsumen tentang perbaikan atau pergantian yang akan di lakukan - -etelah konsumen setu"u dengan biaya perbaikan maka langkah selan"utnya adalah pelaksanaan ser4is oleh mekanik sesuai surat perintah ker"a d. !epala (ekanik - !epala (ekanik mengecek hasil ker"a dari mekanik sesuai dengan buku perintah ker"a - (engatur putaran mesin sesuai standar mesin atau motor - -etelah selesai final cek maka kendaraan kemudian di parkir pada tempat parkir setelah ser4is. 10 - (engembalikan kunci kontak dan surat perintah ker"a ke kasir e. Penyerahan kendaraan dari bengkel ke konsumen - !onsumen membayar biaya perbaikan pada kasir - !onsumen mengambil kunci kendaraannya pada counter ser4is - !onsumen mengambil kendaraannya pada tempat parkir setelah ser4is. %. Aturan Bengke# Adapun aturan bengkel ker"a PT. Astara International Tbk. Honda. ilayah !alimantan Timur 0AHA-- Astra (otor #alikpapan1 adalah sebagai berikut + ,. Jam ker"a Hari Jam !er"a Istirahat -enin 5 !amis $%. $$ 5 ,&. $$ ,.. $$ 5 ,6. .$ ,&. $$ 5 ,.. $$ Jum7at $%. $$ 5 ,,. .$ ,.. $$ 5 ,6. .$ ,,. .$ 5 ,.. $$ -abtu $%. $$ 5 ,&. $$ ,.. $$ 5 ,8. $$ ,&. $$ 5 ,.. $$ &. Tidak merokok selama melakukan peker"aan 0service1. .. (embersihkan peralatan dan mengembalikan pada tempatnya semula setiap selesai menger"akan service. 9. (enyimpan spare part yang telah dibongkar dengan rapi agar tidak hilang atau tercecer. 8. -etiap selesai beker"a secara rutin setiap hari + a. Alat yang telah dipakai dibersihkan lalu dikembalikan pada lemari alat (tool box) sesuai dengan urutannya masing 5 masing. b. (embersihkan lantai dari sampah dan sisa 5 sisa ceceran oli. 11 c. (enutup dan mengamankan mesin*peker"aan yang belum diselesaikan dengan kain bersih. E. 4a5 Out PT. Astara Internati.na# T$k. H.nda. 6i#a5ah !a#i(antan Ti(ur 7AHASS Astra M.t.r Ba#ik"a"an8. 2ambar .. :ay /ut #engkel !eterangan + ,. orkshop Tempat ini adalah tempat beker"anya para mekanik yang bertugas memperbaiki atau menser4is kendaraan para konsumen dengan mengacu pada buku perintah ker"a. &. 2udang -pare Part*suku cadang 2udang suku cadang atau spare part merupakan tempat penyimpanan suku cadang sepeda motor Honda yang akan di pasarkan kepada konsumen yang membutuhkan. .. Tempat pen"ualan suku cadang*spare part Pada tempat pen"ualan suku cadang*spare part sepeda motor ;amaha bergunan untuk melayani para konsumen yang ingin membeli suku cadang asli Honda. 12 9. <uang tunggu <uangan ini merupakan tempat para konsumen ketika menunggu kendaraannya yang di ser4is atau orang-orang tertentu yang mempunyai kepentingan dengan PT. Astara International Tbk. Honda. ilayah !alimantan Timur. 8. Tempat pen"ualan*dialer motor Pada tempat dialer motor merupakan tempat pen"ualan semua "enis dan tipe motor Honda baik pembayaran secara cash ataupun credit 6. !asir a. !asir -er4is dan -pare part #erfungsi untuk melayani pembayaran-pembayaran para konsumen yang kendaraannya telah di ser4is dan pembelian spare part. -erta menanyakan keluhan konsumen dan menulisnya pada buku perintah ker"a yang akan di "adikan sebagai pedoman ker"a bagi para mekanik yang akan menser4is kendaraaan tersebut. b. !asir Pen"ualan (otor !asir ini berfungsi untuk melayani pembayaran-pembayaran para konsumen yang membeli kendaraan baik secara langsung maupun kredit . '. Pos security Tempat security yang bertugas untuk men"aga keamanan di lingkungan1 PT. Astara International Tbk. Honda. ilayah !alimantan Timur %. <uang ganti mekanik 13 <uangan ini merupakan tempat para mekanik beristrahat dan "uga ruang penggantian pakaian para mekanik baik sebelum maupun sesudah ker"a. =. <uang shalat <uangan ini di peruntukkan bagi karya)an maupun konsumen yang akan melaksanakan ibadah khususnya umat islam. ,$. <uang pertemuan <uang ini di gunakan oleh para karya)an PT. Astara International Tbk. Honda. ilayah !alimantan Timur baik untuk rapat maupun untuk training mekanik. ,,. Tempat 3uci Tangan Tempat ini digunakan oleh karya)an untuk mencuci, khusunya mekanik yang mencuci barang-barang yang di ser4is dan mencuci tangan, ,&. <uang !epala (ekanik ,.. <uang Pinmpinan ,9. <uang manager adm. Dan finance ,8. Toilet ,6. :andasan ser4is Tempat ini di gunakan mekanik ketika memperbaiki atau menser4is kendaraan para konsumen. ,'. Tempat parkir setelah ser4is 14 Tempat ini adalah tempat parkir kendaraan para konsumen yang telah di ser4is oleh para mekanik-mekanik PT. Astara International Tbk. Honda. ilayah !alimantan Timur ,%. Tempat parkir sebelum ser4is Tempat ini adalah tempat parkir kendaraan para konsumen yang akan di ser4is kendaraannya dan di urut sesuai dengan nomor urut yang telah terpasang pada kendaraan konsumen. 15 ). 3enah 4.kasi PT. Astara Internati.na# T$k. H.nda. 6i#a5ah !a#i(antan Ti(ur 7AHASS Astra M.t.r Ba#ik"a"an8 2ambar 9. Denah :okasi PT. Astara International Tbk. Honda. ilayah !alimantan Timur 0AHA-- Astra (otor #alikpapan1 !eterangan+ . Perumahan #ukit Damai -entosa II %. (es"id Jami >urul Iman &. !antor 3atatan -ipil '. PT. Astara Internati.na# T$k. H.nda. 6i#a5ah !a#i(antan Ti(ur 7AHASS Astra M.t.r Ba#ik"a"an8 +. <uko #angunan -. <uko /. <uko 0. <uko 1. PT. T?:!/( 2. PT. 2?/:/2 . PDA( !ota #alikpapan 16 Tempa t PI ESTIMASI ANGGARAN !ER9A Pada PT. Astara Internati.na# T$k. H.nda. 6i#a5ah !a#i(antan Ti(ur 7AHASS Astra M.t.r Ba#ik"a"an8 >o. @raian Peker"aan (otor -tandar (otor -port , Service ringan <p. &&.8$$ <p. &'.8$$ & Service berat <p. .&.8$$ <p. 8'.8$$ . 2anti oli <p. 8$$$ <p. 8$$$ 9 2anti tali speedometer <p. ,$.$$$ <p. ,$.$$$ 8 2anti balon lampu depan <p. .$$$ <p. 8$$$ 6 2anti batok depan <p. 8.$$$ - ' 2anti kaca )eser kiri*kanan <p. 8$$$ <p. ,$.$$$ % 2anti kampas rem depan <p. ,$.$$$ <p. ,$.$$$ = 2anti lahar roda depan <p. ,$.$$$ <p. ,$.$$$ ,$ Tambah minyak rem <p. 9$$$ <p. 9$$$ ,, -tel rem cakram 0bleding) <p. ,$.$$$ <p. ,$.$$$ ,& 2anti oil seal subreker <p. &$.$$$ <p. &8.$$$ ,. 2anti kap body <p. ,$.$$$ <p. 8$$$ ,9 2anti subreker belakang <p. 8$$$ <p. '$$$ ,8 2anti spatboar depan <p. 8$$$ <p. 8$$$ ,6 2anti spatboar belakang <p. 8$$$ <p. '$$$ ,' 2anti ban <p. 8$$$ <p. %$$$ ,% 2anti gear set <p. ,$.$$$ <p. ,$.$$$ ,= 2anti kampas rem belakang <p. 8$$$ <p. '$$$ &$ 2anti kampas kopling <p. ,8.$$$ <p. &$.$$$