EJEMPLO DE UN MANUAL DE

PROCEDIMIENTOS
Por Jorge Everardo Aguilar Morales
































Network de Psicologa Organizacional
Asociacin Oaxaquea de Psicologa A.C.

Ejemplo de un manual de procedimientos
Network de Psicologa Organizacional
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Asociacin Oaxaquea de Psicologa A.C.

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Ejemplo de un manual de procedimientos
Aguilar-Morales, Jorge Everardo
2010.
Asociacin Oaxaquea de Psicologa A.C.
Calzada Madero 1304, Centro, Oaxaca de Jurez, Oaxaca, Mxico. C.P. 68000
Tel. (951)5010653, (951) 5495923
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Aguilar-Morales, J.E. (2010) Ejemplo de un manual de procedimientos. Network de Psicologa
Organizacional. Mxico: Asociacin Oaxaquea de Psicologa A.C.

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EJEMPLO DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS




A515TE: Educacin asistida por computadora


Manual de procedimientos







Enero del 2008.








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A515TE: Educacin
asistida por
computadora
FECHA: 18 de enero del 2008
PAGINA 2 De: 132
Sustituye a:
Manual de
procedimiento
PAGINA: De:
FECHA:






PRESENTACIN


En el presente documento se incluye un manual de procedimientos de los procesos implicados en el
procedimientos de seleccin de personal en la empresa A515TE: Educacin asistida por
computadora.
























Elabor:


Revis:

Autoriz:


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A515TE: Educacin
asistida por
computadora
FECHA: 18 de enero del 2008
PAGINA 3 De: 132
Sustituye a:
Manual de
procedimientos
PAGINA: De:
FECHA:




Contenido Pg.


Antecedentes 4
Marco Normativo 5
Objetivo 6
Diagramas de flujo 7
Glosario de trminos
Formatos
Instructivos para manejo de formatos





















Elabor:


Revis:

Autoriz:


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A515TE: Educacin
asistida por
computadora
FECHA: 18 de enero del 2008
PAGINA 4 De: 132
Sustituye a:
Manual de
procedimientos
PAGINA: De:
FECHA:





ANTECEDENTES



A515TE: Educacin asistida por computadora inicio sus actividades en .



Actualmente ofrece los siguientes servicios



Hasta la fecha la forma en que se han distribuido las funciones es .



Las razones que motivaron la realizacin de este manual












Elabor:


Revis:

Autoriz:




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A515TE: Educacin
asistida por
computadora
FECHA: 18 de enero del 2008
PAGINA 5 De: 132
Sustituye a:
Manual de
procedimientos
PAGINA: De:
FECHA:





MARCO NORMATIVO


Las Normas que fundamentan la realizacin de este manual son

























Elabor:


Revis:

Autoriz:




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A515TE: Educacin
asistida por
computadora
FECHA: 18 de enero del 2008
PAGINA 6 De: 132
Sustituye a:
Manual de
prcoedimiento
PAGINA: De:
FECHA:





OBJETIVOS DE LA EMPRESA





La empresa tiene como objetivos principales






















Elabor:


Revis:

Autoriz:



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FECHA: 18 de enero del 2008
PAGINA 7 De: 132
Sustituye a:
Manual de
procedimientos
PAGINA: De:
FECHA:











DIAGRAMAS DE FLUJO
















Elabor:


Revis:

Autoriz:




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FECHA: 18 de enero del 2008
PAGINA 8 De: 132
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Manual de
procedimientos
PAGINA: De:
FECHA:

PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIN CLAVE
PROCEDIMIENTO: RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DE PERSONAL

OBJETIVO:
Este procedimiento esta diseado con la intencin cubrir las plazas vacantes que se generen en las
diferentes reas de la organizacin con personal que cubra con el perfil de puesto deseable.

MATERIALES REQUERIDOS
Requisicin de Personal
Anlisis de Puesto
Tabla de Decisin
Exmenes de conocimientos
Exmenes de habilidades
Pruebas Psicomtricas
Convocatoria
Formato de entrevista inicial
Gua del proceso
Solicitud de empleo
Curriculum profesional
Comprobantes
Reporte de estudio psicomtrico
Estudio socioeconmico
Estudio mdico.
Entrevista final
Reporte Final
Bolsa de trabajo
Expediente






Elabor:


Revis:

Autoriz:




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asistida por
computadora
FECHA: 18 de enero del 2008
PAGINA De: 132
Sustituye a:
Manual de
procedimientos
PAGINA: De:
FECHA:

PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIN CLAVE
PROCEDIMIENTO: RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DE PERSONAL

Responsable Actividad Documento
Inicio
Jefe del rea vacante Realiza requisicin de personal Requisicin de Personal
Jefe de recursos humanos Verifica que exista disponibilidad presupuestal
Jefe de recursos humanos Si existe disponibilidad continua el proceso en caso
contrario notifica a jefe del rea vacante la no
contratacin

Jefe de recursos humanos Turna solicitud con Especialista en reclutamiento y
seleccin de personal

Especialista en
reclutamiento y seleccin
Verifica que el anlisis de puesto este elaborado y
tenga toda la informacin necesaria

Especialista en
reclutamiento y seleccin
Si existe anlisis de puesto y esta actualizado se
continua con el proceso en caso contrario se
actualiza o se elabora en coordinacin con rea
vacante
Anlisis de Puesto
Especialista en
reclutamiento y seleccin
Elabora tabla de decisin con rasgos a evaluar,
instrumentos a utilizar y criterios de evaluacin
Tabla de Decisin
Especialista en
reclutamiento y seleccin
Selecciona o elabora los instrumentos (exmenes,
pruebas psicomtricas, etc.) que se van a utilizar en
el proceso
Pruebas Psicomtricas y exmenes de
conocimientos y habilidades
Especialista en
reclutamiento y seleccin
Elabora convocatoria Convocatoria
Especialista en
reclutamiento y seleccin
Realiza la difusin de la convocatoria
Especialista en
reclutamiento y seleccin
Recibe documentos de candidatos, verifica que
cubran los candidatos con criterios de convocatoria y
realiza entrevista inicial
Formato de entrevista inicial
Gua del proceso
Solicitud de empleo
Curriculum
Especialista en
reclutamiento y seleccin
Informa a los candidatos que no cubran criterios
sobre otras convocatorias y agradece inters.

Especialista en
reclutamiento y seleccin
Recibe documentos de candidatos que cubren con
los requisitos, informa del proceso y comunica fecha
de exmenes
Gua del proceso
Solicitud de empleo
Curriculum profesional
Comprobantes

Elabor:


Revis:

Autoriz:



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computadora
FECHA: 18 de enero del 2008
PAGINA De: 132
Sustituye a:
Manual de
procedimientos
PAGINA: De:
FECHA:

PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIN CLAVE
PROCEDIMIENTO: RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DE PERSONAL

Responsable Actividad Documento
Especialista en
reclutamiento y seleccin
Aplica examen de conocimientos y de habilidades. Examen de conocimientos y
habilidades
Especialista en
reclutamiento y seleccin
A candidatos que no aprobaron exmenes, informa
de resultados, agradece su inters, les informa de
futuras convocatorias y realiza sugerencias para
mejorar desempeo en futuras ocasiones

Especialista en
reclutamiento y seleccin
A candidatos que aprobaron exmenes informa de
sus resultados y la fecha de aplicacin de pruebas
psicomtricas

Especialista en
reclutamiento y seleccin
Aplica pruebas psicomtricas Pruebas Psicomtricas
Especialista en
reclutamiento y seleccin
Elabora reporte individual de evaluacin psicomtrica Reporte de estudio psicomtrico
Especialista en
reclutamiento y seleccin
A candidatos que no aprobaron pruebas
psicomtricas, informa de resultados, agradece su
inters, les informa de futuras convocatorias y realiza
sugerencias para mejorar desempeo en futuras
ocasiones

Especialista en
reclutamiento y seleccin
A candidatos que aprobaron pruebas psicomtricas
informa de sus resultados y fecha de la siguiente
evaluacin

Especialista en
reclutamiento y seleccin
Realiza o solicita elaboracin de estudio
socioeconmico
Estudio socioeconmico
Especialista en
reclutamiento y seleccin
Recibe estudio socioeconmico o elabora informe de
estudio.

Especialista en
reclutamiento y seleccin
A candidatos que no aprobaron estudio
socioeconmico, informa de resultados, agradece su
inters, les informa de futuras convocatorias y realiza
sugerencias futuras ocasiones

Especialista en
reclutamiento y seleccin
A candidatos que aprobaron estudio socioeconmico
informa de sus resultados y fecha de la siguiente
evaluacin


Elabor:


Revis:

Autoriz:



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asistida por
computadora
FECHA: 18 de enero del 2008
PAGINA De: 132
Sustituye a:
Manual de
procedimientos
PAGINA: De:
FECHA:

PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIN CLAVE
PROCEDIMIENTO: RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DE PERSONAL

Responsable Actividad Documento
Especialista en reclutamiento y
seleccin
Solicita elaboracin de estudio mdico Estudio mdico.
Especialista en reclutamiento y
seleccin
Recibe reporte de estudio mdico
Especialista en reclutamiento y
seleccin
A candidatos que no aprobaron estudio mdico, informa de
resultados, agradece su inters, les informa de futuras
convocatorias y realiza sugerencias para futuras ocasiones

Especialista en reclutamiento y
seleccin
A candidatos que aprobaron estudio mdico informa de sus
resultados y fecha de la siguiente evaluacin

Especialista en reclutamiento y
seleccin
Programa entrevista final con jefe de rea vacante
Especialista en reclutamiento y
seleccin
Recibe resultados de entrevista final. Entrevista final
Especialista en reclutamiento y
seleccin
Integra informe general de la evaluacin de los candidatos
Especialista en reclutamiento y
seleccin
Enva informe a jefe de rea vacante
Especialista en reclutamiento y
seleccin
Recibe decisin del personal a contratar
Especialista en reclutamiento y
seleccin
Integra datos de personal no contratado a bolsa de trabajo Bolsa de trabajo
Especialista en reclutamiento y
seleccin
Informa a personal seleccionado de fecha de contratacin y lo
canaliza al rea de contratacin

Especialista en reclutamiento y
seleccin
Informa a personal no seleccionado de resultados, de que fue
integrado a bolsa de trabajo y de que ser considerado para
futuras contrataciones



















Elabor:


Revis:

Autoriz:



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asistida por
computadora
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PAGINA De: 132
Sustituye a:
Manual de
procedimientos
PAGINA: De:
FECHA:

PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIN CLAVE
PROCEDIMIENTO: RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DE PERSONAL

Responsable Actividad Documento
Especialista en
reclutamiento y seleccin
Integra expediente de convocatoria Expediente
Especialista en
reclutamiento y seleccin
Archiva o entrega al rea correspondiente expediente
de convocatoria



Fin




























Elabor:


Revis:

Autoriz:



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FECHA: 18 de enero del 2008
PAGINA De: 132
Sustituye a:
Manual de
procedimientos
PAGINA: De:
FECHA:

PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIN CLAVE
PROCEDIMIENTO: RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DE PERSONAL
DIAGRAMA DE FLUJO




Elabor:


Revis:

Autoriz:





RQ
Inicio
Jefe del rea
vacante
Jefe de recursos
humanos
Realiza requisicin de
personal
Verifica que exista
disponibilidad presupuestal
1
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PAGINA De: 132
Sustituye a:
Manual de
procedimientos
PAGINA: De:
FECHA:




Elabor:


Revis:

Autoriz:


AN
AN
Especialista en
reclutamiento y
seleccin
Existe
presupuesto?
1
Notifica a jefe del rea
vacante la no contratacin
Fin
Turna solicitud con Especialista
en reclutamiento y seleccin de
personal
Verifica que el anlisis de
puesto este elaborado y tenga
toda la informacin necesaria
El anlisis est
elaborado y
actualizado?
Elabora o actualiza anlisis
de puesto
2
No
S
No
S
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PAGINA De: 132
Sustituye a:
Manual de
procedimientos
PAGINA: De:
FECHA:




Elabor:

Revis:

Autoriz:


CR
SL
EI
CV
CV
EX
TB
2
Elabora tabla de decisin con
rasgos a evaluar, instrumentos a
utilizar y criterios de evaluacin
Selecciona o elabora los
instrumentos (exmenes, pruebas
psicomtricas, etc.) que se van a
utilizar en el proceso
Elabora convocatoria
El candidato
cubre con los
requisitos?
Recibe documentos de candidatos,
verifica que cubran los candidatos
los criterios de convocatoria y
realiza entrevista inicial
Realiza la difusin de la
convocatoria
Informa sobre otras
convocatorias y agradece
inters en participar
Fin
No
S
3
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PAGINA De: 132
Sustituye a:
Manual de
procedimientos
PAGINA: De:
FECHA:



Elabor:

Revis:

Autoriz:


GP
RP
PS
EX
3
Recibe documentos de candidatos
que cubren con los requisitos,
informa del proceso y comunica
fecha de exmenes
Aplica examen de
conocimientos y de
habilidades.
Informa de sus resultados y la
fecha de aplicacin de pruebas
psicomtricas
Aprob
candidato el
examen?
Informa de resultados, de futuras
convocatorias, agradece su inters
y realiza sugerencias para mejorar
desempeo en futuras ocasiones
Fin
Aplica pruebas psicomtricas
Elabora reporte individual de
evaluacin psicomtrica
4
No
S
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PAGINA De: 132
Sustituye a:
Manual de
procedimientos
PAGINA: De:
FECHA:



Elabor:


Revis:

Autoriz:



RC
EC
4
Informa de sus resultados y
fecha de la siguiente
evaluacin
Aprob candidato
examen
psicomtrico?
Informa de resultados, de futuras
convocatorias, agradece su inters
y realiza sugerencias para mejorar
desempeo en futuras ocasiones
Fin
Realiza o solicita
elaboracin de estudio
socioeconmico
Recibe estudio
socioeconmico o elabora
informe de estudio.
5
No
S
Aprob
candidato estudio
socio econmico?
Informa de resultados, de futuras
convocatorias, agradece su inters
y realiza sugerencias para futuras
ocasiones
Fin
No
S
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asistida por
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FECHA: 18 de enero del 2008
PAGINA De: 132
Sustituye a:
Manual de
procedimientos
PAGINA: De:
FECHA:


Elabor:


Revis:

Autoriz:



EF
RM
EM
5
Informa de sus resultados y
fecha de la siguiente
evaluacin
Solicita elaboracin de
estudio mdico
Recibe reporte de estudio
mdico
6
Aprob
candidato estudio
mdico?
Informa de resultados, de futuras
convocatorias, agradece su inters
y realiza sugerencias para futuras
ocasiones
Fin
No
S
Informa de sus resultados y
fecha de la siguiente
evaluacin
Programa entrevista final
con jefe de rea vacante
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PAGINA De: 132
Sustituye a:
Manual de
procedimientos
PAGINA: De:
FECHA:




Elabor:


Revis:

Autoriz:



BT
IG
6
Integra informe general de la
evaluacin de los candidatos
Enva informe a jefe de rea
vacante
Recibe decisin del personal
a contratar
7
El candidato fue
seleccionado?
Informa a de resultados, de que fue
integrado a bolsa de trabajo y de
que ser considerado para futuras
contrataciones
Fin
No
S
Informa de fecha de
contratacin y lo canaliza al
rea de contratacin
Integra datos de personal no
contratado a bolsa de
trabajo
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asistida por
computadora
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PAGINA De: 132
Sustituye a:
Manual de
procedimientos
PAGINA: De:
FECHA:





Elabor:


Revis:

Autoriz:



7
Integra expediente de
convocatoria
Archiva o entrega al rea
correspondiente expediente
de convocatoria
Fin
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PAGINA De: 132
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Manual de
procedimientos
PAGINA: De:
FECHA:




GLOSARIO

ABREVIATURA SIGNIFICADO
RQ Requisicin de Personal
AN Anlisis de Puesto
TB Tabla de Decisin
EX Exmenes de conocimientos
CV Convocatoria
CR Curriculum profesional
SL Solicitud de empleo
EI Formato de entrevista inicial
GP Gua del proceso
PS Pruebas Psicomtricas
RS Reporte de evaluacin psicomtrica
EC Estudio socioeconmico
RC Reporte de estudio socioeconmico
EM Estudio mdico
RM Reporte de estudio mdico
EF Entrevista final
IG Informe general
BT Bolsa de trabajo












Elabor:


Revis:

Autoriz:




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asistida por
computadora
FECHA: 18 de enero del 2008
PAGINA De: 132
Sustituye a:
Manual de
procedimientos
PAGINA: De:
FECHA:












FORMATOS
















Elabor:


Revis:

Autoriz:



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asistida por
computadora
FECHA: 18 de enero del 2008
PAGINA De: 132
Sustituye a:
Manual de
procedimientos
PAGINA: De:
FECHA:



Elabor:


Revis:

Autoriz:





A515TE: Educacin Asistida por Computadora

FORMATO DE REQUICIN (RQ)
_________________________________________.

C. _____________________
Jefe de recursos humanos
P r e s e n t e.

Le solicito a usted ser tan amable de iniciar el proceso de reclutamiento y seleccin para cubrir la plaza vacante del puesto
de por tiempo (determinado o indeterminado), que estar adscrito
al rea de que tendr como funcin general:
___________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
y que deber cubrir el perfil que se detalla en el anlisis de puesto que se anexa .

Asimismo te solicito que la fecha de contratacin sea a ms tardar el da __________________________________..

Le agradezco de antemano sus atenciones.

A t e n t a m e n t e

___________________________________
Jefe de ______________________________


______________ .
Vo. Bo.
______________________________


Tel. ( 951) 54 8 50 88
www.a515te.com.mx
E-mail: jorgeever@yahoo.com.mx
Joaqun Amaro 408, Col. Figueroa. Oaxaca, Oaxaca
C.P. 68070

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FECHA: 18 de enero del 2008
PAGINA De: 132
Sustituye a:
Manual de
procedimientos
PAGINA: De:
FECHA:




FORMATO DE REQUISICIN (RQ)
Instructivo de llenado

1. Anote el lugar y fecha en el que se elabor la requisicin.
2. Anote el nombre del jefe de departamento de recursos humanos
3. Anote el nombre del puesto vacante
4. Anote el tiempo de contratacin
5. Anote el rea en que estar adscrito el trabajador
6. Anote la funcin general y/o anexe el anlisis de puesto
7. Anote la fecha de contratacin
8. Anote el nombre del jefe del rea vacante
9. Anote el nombre del puesto del jefe del rea vacante
10. Anote el nombre del jefe del rea que autoriza la contratacin
11. Anote el nombre puesto del jefe del rea que autoriza la contratacin
12. Este formato deber ser elaborado por el jefe del rea vacante
13. Se deber enviar el original al jefe de recursos humanos
14. La requisicin debe ser archivada en el expediente de la convocatoria de personal













Elabor:


Revis:

Autoriz: