Manual Vol II

FundaiaPentruVoi
Manualulserviciilorsocialecomunitare
pentrupersoaneadultecudizabilitiintelectuale
VolumulII
GhidulserviciilorcomunitarefurnizatedeFundaiaPentruVoi
Autori:LailaOnu,ManuelaOprea,AnaRusmir,ElisabetaVarga,
AncaMoldovan,Roxanachiopu,AncaDavid,FlorinaBoncaDrgan
MulumirispecialedoamneiDianaChiriacescu,expertnserviciisociale,
pentrucontribuiavaloroasaduslarealizareaacestuimanual.
Iulie2011.Timioara

Manualulserviciilorsocialecomunitarepentrupersoaneadultecudizabilitiintelectuale
VolumulII.GhidulserviciilorcomunitarefurnizatedeFundaiaPentruVoi
Layout:AlinaSima
Fotocopert:CristianTzecu
*****
Titlulprogramului:ProgramulOperaionalSectorialDezvoltareaResurselorUmane20072013Investeten
oameni!
Titlulproiectului:Economiasocialoanspentrupersoanelecudizabilitiintelectuale
Editorulmaterialului:FundaiaPentruVoi
Str.IonSlavicinr.47,Timioara300521
Tel:0256228062,0356421216
Fax:0356421215
Email:pentruvoi@pentruvoi.ro
Web:www.pentruvoi.ro
Datapublicrii:iulie2011
ConinutulacestuimaterialnureprezintnmodobligatoriupoziiaoficialaUniuniiEuropenesauaGuvernului
Romniei.
ToatedrepturilerezervateFundaieiPentruVoi
NiciopartedinacestvolumnupoateficopiatfrpermisiuneascrisaFundaieiPentruVoi.
1
Capitolul4
CentruldeServiciiSocialePentruVoi
4.1Serviciisocialedetipcomunitarpentrupersoaneadultecudizabilitiintelectuale
Scopul principal al serviciilor de tip comunitar este acela al creterii calitii vieii persoanelor cu dizabiliti
intelectuale,conceptoperaionalizatprinurmtoarelearii
1
:
bunstareemoional(mediistabileipredictibile,siguran,feedbackpozitiv),
relaiiinterpersonale(afiliere,afeciune,intimitate,prietenie,sprijin,interaciunisemnificative),
bunstarematerial(dreptuldeaaveaproprieti,deadecideundeslocuiasc,oportunitateadea
fiangajatideaictigaexistena,dealuahotrricucaracterfinanciar),
dezvoltare personal (educaie, activiti cu sens, care s permit dezvoltarea potenialului personal,
tehnologieasistiv),
bunstarefizic(ngrijireasntii,mobilitate,nutriie,acceslaactivitiderecreere),
autodeterminare(oportunitateadeafacedecizii,alegeri,deaaveacontrolasupravieiiproprii,dea
istabiliscopurinfunciedeintereseleivalorilepersonale),
incluziunesocial(mediiintegrative,participare,sprijin)i
respectarea drepturilor (umane respectul, intimitatea i legale accesibilitate, tratament cuvenit,
responsabiliticivice).
Prin urmare, calitatea vieii este asigurat prin totalitatea condiiilor care ofer persoanei umane posibilitatea
uneidezvoltriarmonioase,arealizriiuneivieipline,satisfctoare.Estedenetgduitfaptulcpersoanelecu
dizabilitateintelectualseverauonevoiecrescutdeserviciiingrijiremedical,desupraveghere,cnecesit
ajutor pentru ngrijirea personal, mbrcare, hrnire etc., ns serviciile oferite ar trebui s se adreseze i altor
aspectealevieiinafardenevoilebazale.Pentrucavalorileumanededemnitate,respect,autodeterminarei
participare s fie respectate, serviciile ar trebui s ofere suport acestor persoane pentru a se bucura de
experienepozitiveipentruaitriviaadezicuzinfelulncareidoresc.Laacesteaspecteserefer,grosso

1
Pimley,L.A.(2007)AreviewofqualityoflifeissuesandpeoplewithautismspectrumdisordersinBritishJournalofLearningDisabilities,
35,205213

2
modo,iconceptuldeincluziunesocial
2
:utilizareapropriilortalente,capaciti,sentimentulmpliniriideaveao
contribuie valoroas; sentimentul c suntem importani pentru ceilali; a avea prieteni, a fi alturi de persoane
pentrucarecontm;afiprintreceilali,nlocuriicontexteobinuite;aaveacontrolasupravieiiproprii.
4.2Importanaplanificriiindividualizateaserviciilor
Planificarea individualizat a serviciilor este maniera prin care furnizorii de servicii sociale se asigur c satisfac
nevoileidorinele,attprezentectiviitoare,alefiecruibeneficiarnparte.Estetotodatmanieraprincare
furnizoriiicoordoneaziiplanificserviciilefurnizate,stabilescaciuniledeurmatpentruasatisfacenevoile
specificeiindividualealebeneficarilorialocresponsabilitimembrilorpersonalului.
Principiuldebaznacestdemerssereferlarespectareaindividualitiiilaadecvareaoferteilacerere,mai
exact,laadecvareacontinuaoferteideserviciilanevoile,dorineleipuncteletarialebeneficiariloracestora.
EtapeleprocesuluideimplementareaPlanuluiindividualdeintervenie:
- evaluarea complex a nevoilor de sprijin a persoanei de ctre specialiti din diferite domenii,
concomitent cu evaluarea abilitilor de care dispune persoana, a resurselor acesteia, precum i a
dificultilorcucareseconfruntlaunmomentdat;
- stabilirea prioritilor de aciune pe termen scurt i lung, n funcie de dorinele persoanei, de
obiectivelepersonale,darideresurseledisponibile;
- planificareapetermenscurtilungaresurselorfurnizoruluideservicii,concepereaplanuluideaciune;
- stabilireaobiectiveloriaPlanuluiindividualdeintervenie;
- monitorizareaimplementriiPlanuluiindividualdeintervenie
- reevaluareaperiodicabeneficiarului,anevoilordesprijin,aevoluieiimplementriiPlanuluiindividual
deintervenie;
- reajustareaPlanuluiiredistribuirearesurselor.
Oabordareindividualizatabeneficiarilordeserviciisocialeimpunedinparteafurnizoruluioflexibilitatecrescut
i o ajustare permanent a resurselor i a aciunilor la nevoile i prioritile acestora, precum ingeniozitate n
armonizarea i coordonarea aciunilor sale, n aa fel nct s se menin un echilibru ntre nevoile interesele
individului,alegrupuluidincarefaceparte,icosturileaferente.
Procedurile privind planificarea individualizat trebuie s fie suficient de clare i detaliate, astfel nct fiecrui
membrualpersonaluluisifieclarcaresuntpaiideurmat,laceinterval,cedocumentetrebuiesrezulte,cine
este responsabil etc. (de exemplu, ce evaluri trebuie fcute, de ctre cine, cu ce instrumente, ce presupune
reevaluarea,cumserealizeazmonitorizareaimplementriiPlanuluiindividualdeintervenieetc.).

2
RobertWeetman,www.rweetman.demon.co.uk
3
Asigurarea participrii beneficiarilor n procesul de stabilire a Planului individualizat de intervenie este un

deziderat major, unul dintre principiile fundamentale referinduse la oferirea personelor cu dizabiliti
intelectuale a dreptului de a decide, de a face alegeri i de a lua singure hotrri cu privire la propria via.
Asigurarea participrii se face prin facilitarea accesului la informaii privind politicile i procedurile organizaiei,
caresuntdisponibileintroformaccesibilpersoanelorcudizabilitate,prinoferireadealternative,precumia
suportuluinecesarpentrualuahotrriinformate,prinimplicareabeneficiaruluii/sauaaparintoriloracestuia,
pectposibil,ntoatedeciziilecarelprivesc.
Sugestii
3
:
- Existena unor proceduri clare i comprehensive, care s evidenieze paii de urmat n procesul de
planificare individual (incluznd intervalele de timp, alocarea responsabilitilor, modalitatea de
monitorizare i revizuire) este util att membrilor personalului, ct i beneficiarilor i/sau
reprezentanilorlegali.Comunicareaprocedurilorestefacilitatdeutilizareamijloacelorvizuale.
- Definirea termenilor inclusiv definirea conceptului de scop, strategie i obiective poate ajuta la
instruirea personalului i poate crete ansele unor aciuni mai consistente i coordonate n ceea ce
privetetranspunereanpracticaplanului.Oferireadeexempleconcretepoatefideasemeneautiln
instruireapersonalului.
- Precizarea clar a legturii ntre evaluare i Planul individual de intervenie. Realizarea unor evaluri
comprehensive are o utilitate discutabil din punctul de vedere al beneficiarului, dac informaiile
obinute nu sunt folosite n conceperea Planului individual de intervenie. Legarea evalurii de
conceperea planului se poate realiza prin programarea evalurilor ca parte a prcesului de pre
planificare i prin bazarea discuiei din cadrul ntlnirii de stabilire a planului individual pe rezultatele
obinute. Dei, n general, evalurile se centreaz n principal pe abiliti, este foarte important s
includ i aspecte precum preferinele beneficiarilor, punctele tari ale acestora, dorinele, nevoile pe
careleaudealungulunordomeniictmaiextinsealevieii.
- Utilizarea unor strategii clare de atingere a scopurilor. Dezvoltarea unor astfel de strategii faciliteaz
nelegerea de ctre toate prile implicate a aciunilor care trebuie ntreprinse pentru obinerea
rezultatelor scontate la termenele stabilite. Aceste strategii trebuie s ofere indicaii privind
responsabilii i frecvena/termenele limit suficient de clare pentru eficientiza implementarea
planurilorindividuale,daripentruauuraprocesuldemonitorizareireevaluare.

3
Auditofindividualplanninginfundeddisabilityaccomodationservices,ReportunderSection11(c)oftheCommunityServices
(ComplaintsRewiesandMonitoring)Act1993

4
- Rezultateconcrete,msurabile.Dacdireciiledeinterveniesuntformulatentromaniermultprea
general,estedificilsidaiseamacarevorfisauartrebuisfierezultatele,cumsleatingisaucum
sidaiseamadacaufostsaunuatinse.
Exemple:
Obiectivemsurabile:;Sfacsingurceaiul;Snveescoasemodelulfloarepefelicitri;Smi
pstrez locul de munc. Este simplu de indentificat care se dorete a fi rezultatul obinut i totodat
dacobiectivulafostsaunuatins.
Obiectivenecuantificabile:SfolosescobiecterealepentruaipermiteluiXsanticipezeactivitile.
Acestaparemaidegraboinstruciunepentruangajaidectunobiectivi,deirezultatuldoritesteca
X s poat s prezic activitile, este neclar cum X sau oricine altcineva va putea s constate dac
obiectivulafostsaunuatins.
Obiectivpetermenlung:Xnvasifaccurenienlocuin
Obiectivepetermenscurt:
Xiaspirsingurcameraproprie,holulibuctriadedouoripesptmn
Pai:1.Xnvasfoloseascaspiratorul.2.Xnvasaspirencameraproprie.3.Xnvasaspire
holul.3.Xnvasaspirebuctria.4.Xiaspirsingurcameraproprie,holulibuctriadedouori
pesptmn.
- Planificarea difereniat pentru nevoi i scopuri/obiective. Beneficiarii pot s aib anumite nevoi,
inclusivdengrijireasntii,spreexemplu,care trebuieinclusenplan. Uneorinevoilepersoaneinu
sunt identice cu obiectivele pe care aceasta dorete s le ating prin planul individual de servicii. Cel
mai bine este ca aceste dou concepte s fie difereniate n cadrul planului individual. n acest fel se
poateasiguraattpstrareacentrriipepersoannstabilireaobiectivelor,ctiplanificareaserviciilor
n funcie de nevoile specifice ale beneficiarilor. Totodat, trebuie s se fac diferena ntre scopurile
sauobiectivelefurnizoruluideservicii(rutinedengrijire,igien,serviciidecarepersonalulconsiderc
are beneficiarul nevoie, instruciuni pentru personal, tipul de sprijin etc.) i dorinele/obiectivele
beneficiarului(rutinelepreferatedimineaa,deexemplu,alegerilepecarelefacepersoanaialtele).
- Prioritizarea interveniilor mpreun cu beneficiarii asigur stabilirea unui numr realizabil de

obiective,precumicentrareaplanuluipeceeaceestecuadevaratimportantpentrupersoan.
- ncadrarea n timp a obiectivelor individuale este foarte important, n special n ceea ce privete
stabilirea unor termene limit, a datelor la care se preconizeaz obinerea anumitor rezultate, a
intervalelor la care este necesar reevaluarea, precum i pentru diferenierea obiectivelor pe termen
scurtilung.
- Explicarea procesului este util s existe discuii pregtitoare cu beneficiarii n care s se prezinte
procedura de planificare, nainte de elaborarea propriuzis a planului. Un avantaj este creterea
probabilitii ca persoana s se implice i s i exprime i sistematizeze prioritile n ceea ce privete
5
dorineleiplanuriledeviitor.Ometodprincareneputemasiguracbeneficiarulparticipdirectcu
informaii pentru elaborarea propriului plan este utilizarea agendelor sau caietelor de lucru, n care se
potnregistra,dealungultimpului,dorinele,nevoile,obiectivelepotenialealepersoanei.
- nglobareactmaimultorinformaiiasigurareaunormecanismeprincaresseprimeascinformaii
din surse ct mai variate i nregistrarea respectivului input aa cum este oferit reprezint o practic
recomandat. Este important s asigurm tuturor prilor posibilitatea de a contribui cu informaii n
proces, chiar dac nu particip efectiv la ntlnirea de planificare, astfel nct cunoaterea privind
beneficiarul s fie ct mai complet i mai acurat. Totodat, este recomandat ca aceste informaii s
fienunumainregistrate,ciiluatenconsiderareinglobatenprocesuldeplanificare.
- Pstrarea minutelor/proceselor verbale pstrarea nregistrrilor privind ce sa discutat n timpul

ntlnirii de planificare este foarte util, chiar i ntro form sumarizat, ntruct permite identificarea
originiiobiectivelorformulatenplanulactual,conturareadireciilordeintervenieviitoare,dorinelei
dificultilebeneficiaruluietc.
- nregistrarea progresului notele privind progresul n implementarea planului individual permit

prilorimplicatesevaluezerapiddacselucreazndireciadorit,dacexistunprogresnvederea
atingerii obiectivelor, precum i dac exist anumite obstacole care necesit o atenie deosebit.
Evaluareasepoatereferinudoarlaobiectivelensine,ciilastrategiilealesepentruatingerealor.
- Monitorizareairevizuireaesteimperativcaserviciilesdispundeoprocedurdemonitorizare,cu
indicarea unei persoane responsabile de acest proces precum i a scopului i a metodelor concrete de
realizare,cumarfi,deexemplu,ntlnirledeevaluareisupervizare.Oricedificultateidentificat,cum
ar fi deteriorarea strii de sntate a beneficiarului, strategii sau resurse insuficiente etc., precum i
orice modificare a planului iniial trebuie documentat. Este util s se includ n varianta iniial i
procedurideabordareapotenialelorobstacole,strategiialternativeetc.
- Programarea este util s se conceap un sistem de planificare i programare a edinelor de

planificare,precumiaactivitiloradiacente,astfelnctsfiedistribuiteuniformdealungulanului,i
sseprevinaglomerareaanumitorperioadesauapersonalului.
n cele ce urmeaz vom descrie serviciile sociale de tip comunitar adresate adulilor cu dizabilitate intelectual,
furnizatedectreFundaiaPentruVoi,precumimetodologiadelucru:
- centredezi
- angajareasistat
- locuineprotejate
- centrurespiro
- serviciiladomiciliu

6
4.3.Procedurigenerale.CentruldeServiciiSocialePentruVoi
4.3.1.Proceduraprivindevaluarea/reevaluareabeneficiarilor
Definire:
Evaluarea reprezint o activitate care vizeaz, prin intermediul unor instrumente i metode specifice fiecrui
domeniu, obinerea anumitor informaii despre beneficiar i mediul n care aceasta triete, sub aspect calitativ
sau cantitativ. Este un proces complex i continuu prin care sunt estimate i recunoscute particularitile de
dezvoltare,integrareiincluziunesocialapersoaneloradultecudizabilitateintelectual.
Scop:
Cunoatereaparticularitilorindividualealepersoanelorcudizabilitiintelectualenvedereastabiliriisuportului
necesar, precum i a direciilor de intervenie cele mai adecvate pentru a fi incluse iniial n planul individual de
intervenie.
Obiective:
Realizareauneievalurimultidisciplinare,comprehensiveapersoanei,anevoilorsale,precumiadorineloria
preferineloracesteia.
Colectareadeinformaiictmaicompleteiinterpretareaacestoranscopulorientriiiinterveniei.
A.Evaluarealaadmitereancentru
Evaluarea iniial reprezint activitatea de identificare/determinare a naturii cauzelor, a strii actuale de

dezvoltare i integrare a beneficiarului de servicii sociale, precum i a pronosticului acestuia, efectuat prin
utilizareademetodeitehnicispecifice,dectrefurnizoruldeserviciisociale.
Laadmitereancentruldeserviciisociale,personalulspecializatefectueazevaluareaspecificuluidedezvoltareal
persoanei,aabilitiloracesteia,adificultilorcucareseconfrunt,anevoilorindividualealeacesteia:
1. Psihologul: utilizeaz metode de investigaie psihologic (interviul clinic, observaia), aplic probe
psihologice specifice inventare de personalitate, scale de dezvoltare, teste (Raven, WAIS, Leitner,
testul Arborelui, testul Persoanei, testul Familiei, testul Szondi, proba Rorschach), evalueaz nevoile
individualedesuportSIS.nurmaevaluriirezultoFideevaluarepsihologic(vezianexa1).
2. Asistentul social: utilizeaz metode de investigaie precum interviul, observaia, analiza documentelor
etc.intocmeteAnchetasocial(vezianexa2).
3. Kinetoterapeutul: evalueaz psihomotricitatea grosier, efectueaz investigaii specifice n vederea
stabiliriinevoilordeintervenieielaboreazFiadeevaluarelakinetoterapie.
7
4. Mediatorul pentru angajarea n munc (job seeker, job coach): utilizeaz metode precum interviul,
observaia, analiza produselor activitii etc. i ntocmete Profilul vocaional, dup caz. Evaluarea
iniialsevarealizanmaxim7ziledelaadmitereancentru.
B.Reevaluarea
Reevaluarea reprezint activitatea obligatorie a furnizorului de servicii sociale de a evalua situaia beneficiarului
dupacordareadeserviciipeoanumitperioad.
Personalulspecializatdincentruldeserviciisocialeefectueazreevaluareabeneficiarului:
1.periodic,la6luni;
2.cndaparmodificrisemnificativealestriisalepsihofizice;
3.lasistareaserviciilor.
Documentaie
Evaluarea/reevaluareabeneficiarilorseefectueazcuparticipareaacestora,idupcaz,areprezentantuluilegal.
Formularele de evaluare rezultate se vor ataa n dosarul fiecrui beneficiar. Dosarele se gsesc, n format
electronic,nserverulCentrului,ntrunfiiercuaccceslimitatinformtiparitncabinetulefuluideserviciu.
Asistentul social ntocmete i actualizeaz pentru fiecare beneficiar o Fi de evaluare n care se nregistreaz
datele evalurilor/reevalurilor. eful de serviciu are responsabilitatea verificrii ntocmirii evalurilor i a
respectriitermenelor.
Informaiile din dosarul beneficiarului sunt pstrate n regim de confidenialitate, conform legii,
beneficiarul/reprezentantulsulegalavndacceslaacestea.
C.Planificareaserviciilor
Pe baza evalurii multidiscliplinare i a opiunilor exprimate de beneficiar i/sau reprezentantul legal al acestuia
se va ntocmi Planul individual de intervenie, care reprezint ansamblul de msuri i servicii adecvate i
individualizate, conform nevoilor identificate, cuprinznd programarea serviciilor sociale, personalul responsabil,
i procedurile de acordare a serviciilor sociale. Beneficiarul/reprezentantul legal va primi copii semnate i
nregistrate dup acest document i dup contractul de furnizare de servicii. Contractul reprezint acordul de
voinntrebeneficiaruldeserviciisociale,familiaacestuiasaureprezentantullegaliCentruldeserviciisociale
PentruVoi,reprezentatprindirector,privindacordareadeserviciisociale.
Contractulindividualprevede:
Prilecontractante
Obiectulcontractului
Drepturileiobligaiileprilor

8
Reziliereacontractului
ncetareacontractului
Duratacontractului
Dataisemnturileprilorcontractante
Contractul se ncheie pe o perioada de un an. Contractul va fi prelungit anual dac se respect, de ambele pri
condiiilecontractualeidaclareevaluareseconstatcexistncontinuarenevoiadesuport.
ncheierea contractelor de furnizare de servicii cu beneficiarii Centrului de servicii sociale Pentru Voi este
responsabilitateaasistenilorsociali.efiideserviciuauobligaiaverificriirespectriiproceduriloriantocmirii
corecteacontractului.
ntocmirea Planurilor individuale de intervenie este responsabilitatea psihologilor, care centralizeaz

documenteleprimitedelatotispecialitii.efiideserviciuauobligaiaverificriiacestora.
Planul Individual de Intervenie este revizuit dup orice reevaluare, n funcie de nevoile individuale ale
beneficiarului.Beneficiarul/reprezentantullegalprimeteocopieaPlanulIndividualdeIntervenieoridecteori
acestaesterevizuit,prezentatntroformaccesibil.
ContracteleiPlanurileindividualedeintervenierezultatesevorataandosarulfiecruibeneficiar.Dosarelese
gsesc, n format electronic, n serverul Centrului, ntrun fiier cu accces limitat i n form tiparit n cabinetul
efuluideserviciu.Acestaareresponsabilitateaverificriiexisteneiivalabilitiiacestora.
4.3.2.Procedurprivindsistareaserviciilor
Definire:
Sistarea serviciilor reprezint aciunea de ncetare a furnizrii de servicii sociale, ca rezultat al rezilierii sau
ncetriicontractuluipentrufurnizaredeserviciisociale.
Scop:
Cunoatereacondiiiloriamodalitiiprincaresedecidesistareaserviciilorfadebeneficiar.
Obiective:
Sistarea serviciilor ctre beneficiar se efectueaz n interesul acestuia, innduse cont de rezultatele
reevalurilor,conformprevederilorcontractuluideservicii.
Sistareaserviciuluisepoatedispunenurmtoarelesituaii:
1.dinraiunideordinmedical;
2.decomunacordcubeneficiarul;
9
3.pentrucomportamentealebeneficiaruluiconstatatecapericuloasepentruel,pentruceilalibeneficiari
sau pentru personal; pentru comportamente care prejudiciaz sau deranjeaz grav rutinele zilnice ale
activitilorcentrului;
4.ncazulncare,nurmareevalurii,seconstatundezacordntrenevoileindividualealebeneficiarului
iposibilitiledesuportalecentrului;
5.ncazurideformajor;
6. alte situaii prevzute n contractul de servicii ncheiat ntre furnizorul de servicii i beneficiar, la
propunereaefuluideserviciu.
1. Excludereasautransferulbeneficiarilordincentruldeserviciisocialedinraiunideordinmedicalsepoate
face numai dup ce au fost epuizate posibilitile de intervenie ale centrului. Beneficiarul i/sau
printele/tutorele/reprezentantul legal vor fi ndrumai spre alte uniti care pot s ofere servicii medicale
adaptate nevoilor beneficiarului n cauz. Sistarea serviciilor n acest caz se face dup consultarea cu echipa
multidisciplinar,lapropunereaefuluideserviciuicuaprobareadirectorului.
2. Dac beneficiarul (sau reprezentantul legal) dorete s nu mai frecventeze centrul de servicii sociale, va
anuna n scris acest lucru; din momentul semnrii cererii de sistarea serviciilor de ctre beneficiar i/sau
printe/tutore/reprezentantlegal,nceteazcontractuldeacordaredeservicii.
3. n cazul n care beneficiarul se manifest provocator n cadrul centrului, comportamentul su fiind un

pericol pentru propria persoan, pentru cei din jur sau perturbnd rutinele centrului, echipa multidisciplinar
propune msurile care pot fi luate: monitorizarea beneficiarului i includerea sa ntrun program
comportamental, ameliorarea mediului, activiti individualizate etc. La propunerea efului de serviciu,
conducereacentruluiaprobimplementareaacestormsuri.
ncazulunorafeciunipsihiatriceacutecarenupotfitratatedectprininternare,sevasistatemporarcontractul
ntrebeneficiaricentru,urmndcalaieireadinspitalbeneficiarulsrevincubiletuldeieire.nacestcazse
reia procedura de evaluare i, n urma rezultatelor, se poate decide continuarea contractului, cu modificrile
necesaredacestecazul.
Dac, dup epuizarea posibilitilor de intervenie ale centrului, beneficiarul nu are un comportament
mbuntit,contractuldeacordaredeserviciipoatefincheiat,lapropunereaefuluideserviciuicuaprobarea
conducerii.nacestcazbeneficiariii/saureprezentaniilegaliaiacestoravorfianunainscrisdedeciziadeanu
mai primi servicii din partea centrului; n termen de 7 zile beneficiarii i familiile lor pot fi audiai de ctre
conducereacentrului,dupoprogramareprealabil.
Dac beneficiarul ncalc n mod contient prevederile din contractul cu centrul de servicii sociale, i se vor
explicaposibileleconsecinealeaciunilorsaleivafincurajatsimbunteasccomportamentul.nsituaia
n care beneficiarul are control asupra propriului comportament, dar refuz acest lucru, va suporta consecinele
aciunilor sale, care pot merge pn la ncetarea contractului de furnizare de servicii, la propunerea efului de

10
serviciuicuaprobareaconducerii.nacestcaz,beneficiaruli/saureprezentaniilegaliaiacestuiavorfianunai
nscrisdedeciziadeanumaiprimiserviciidinparteacentrului;ntermende7zilebeneficiariiifamiliilelorpot
fiaudiaidectreconducereacentrului,dupoprogramareprealabil.
4. n cazul n care, n urma reevalurii, se constat un dezacord ntre nevoile individuale ale beneficiarului i
posibilitile de suport ale centrului. n situaia n care, la reevaluarea beneficiarului, se constat c nevoile
individuale ale beneficiarului nu pot fi satisfcute corespunztor prin serviciile existente n cadrul centrului sau
dac acesta a atins un nivel de dezvoltare a abilitilor i deprinderilor care l face neeligibil pentru serviciile
centrului,contractuldefurnizaredeserviciivanceta.Sistareaserviciilornacestcazsefacedupconsultareacu
echipamultidisciplinar,lapropunereaefuluideserviciuicuaprobareadirectorului.
Documentaie
Lasistareaserviciilor,asistentulsocialntocmetepentrufiecarebeneficiaroFoaiedeieirencareseprecizeaz:
data sistrii serviciilor ctre beneficiar, motivele, persoana de contact care va putea da relaii despre evoluia
ulterioarabeneficiarului.Pentrufiecarebeneficiar,asistentulsocialntocmeteundosarcareconinecopiidup
Fiadeevaluare,Planulindividualdeintervenie,FoaiadeieireiFiamedicaiei.Dosarulsentocmetendou
exemplare dintre care unul se nmneaz cu semntur de primire, beneficiarului/reprezentantului legal sau
familiei, dup caz, iar al doilea se arhiveaz de ctre asistentul social fie n format electronic pe server ntrun
folderseparat,fienarhivainstituieinformattiprit;ocopieaFoiideieiresetrimitecuconfirmaredeprimire,
serviciuluisocialdincadrulautoritiilocale/judeenecaremonitorizeazbeneficiarul.
4.3.3.Procedurprivindrelaiapersonaluluicubeneficiarii
Definire:
Relaia personalului cu beneficiarii se refer la interaciunile concrete dintre acetia n cadrul procesului de
furnizaredeservicii,precumilavalorileiprincipiilecedeterminmodalitateaconcretdeinterrelaionare.
Scop:
Promovarea unei politici sociale bazate pe respectarea drepturilor omului, a Conveniei ONU privind Drepturile
PersoanelorcuDizabiliti.
Obiective:
Personalul respect drepturile beneficiarilor n ceea ce privete egalitatea de anse i tratament, participarea
egal,autodeterminarea,autonomiaidemnitateapersonalintreprindeaciuninediscriminatoriiipozitivecu
privirelaacetia.
n Centrul de servicii sociale Pentru Voi relaiile dintre beneficiari i angajai, precum i cele dintre persoanele
aparinnd aceluiai grup, funcioneaz pe principiul egalitii de tratament, cu respectarea demnitii fiecrei
persoane,dariaautoritiiconferitedelegestructuriloradministrative.Discriminrilebazatepecriteriidesex,
11
orientare sexual, vrst, apartenena naional, ras, culoare, etnie, opinie politic, origine social, dizabilitate,
situaiefamilial,situaiematerial,apartenenasauactivitatesindical,suntinterzise.
Tuturor beneficiarilor din Centrul de servicii sociale Pentru Voi le sunt recunoscute, respectate i promovate
drepturilereglementatenCoduldrepturilorbeneficiariloriManualuldeproceduri.
Aceste documente reglementeaz aspecte legate de valorile promovate n furnizarea de servicii (respect,
demnitate, autodeterminare, egalitate, solidaritate) i modul n care se reflect acestea n activitatea cu
beneficiarii, inclusiv n cadrul programelor educaionale, de igien i comportamentale i sunt cunoscute i
respectatedentregpersonalulcentruluideserviciisociale.
Personalulcunoateiaplic,ncazdeformajor,procedurilelegale,coroboratecuvalorileprezentatencodul
drepturilorbeneficiarilor,privindproceduriledeimobilizareiprogrameledeinterveniecomportamentalatunci
cndapartulburridecomportamentcepunnpericolintegritateafizicabeneficiaruluisauacelordinjur.
Relaia membru al personalului beneficiar trebuie s fie bazat pe respect reciproc, trebuie s fie una de
sprijinireadezvoltriipersonaleideparteneriat,ncarefiecarearecevadeoferit.
Pe baza planului de perfecionare profesional personalul este instruit pentru a cunoate particularitile
individuale legate de tipul i gradul de dizabilitate al beneficiarilor, valorile i viziunea organizaiei, pentru a
proteja i promova drepturile persoanei cu dizabiliti. Personalul care lucreaz direct cu beneficiarii trebuie s
aibabilitiempaticeidecomunicare.
Particularitilebeneficiarilorimpunpersonaluluioabordarecentratpeprevenieiungradridicatdetoleran.
Personalul este instruit s adopte un comportament asertiv, pedagogic, chiar terapeutic, avnd ca punct de
referin istoria personal a fiecrui beneficiar. Personalul faciliteaz extincia comportamentelor provocatoare
ale beneficiarilor i nvarea unor reacii de rspuns fireti, neagresive i responsabile. Dac beneficiarul devine
agresivntonsaufapt,nuisevarspundelafel,cisevaimplementaprogramulcomportamentalisevasesiza
conducerea.
eful de serviciu are responsabilitatea instruirii personalului n vederea respectrii dezideratelor menionate n
ceeacepriveterelaionareacubeneficiarii,precumiaverificriimodalitiiconcretededesfurareaacesteia.
4.3.4.Proceduraprivindnregistrareairezolvareasesizrilor/reclamaiilor
Definire
O plngere (reclamaie, nemulumire) este o preocupare, grij sau problem care nu se poate rezolva n mod
uzualcuunuldinmembriipersonaluluiimplicatnactivitilecubeneficiarii.
Scop:
Asigurarearespectriidrepturilorbeneficiarilorimbuntireacontinuafurnizriideserviciisociale.

12
Obiective:
Toibeneficiarii,indiferentdeniveluldedizabilitate,potsesizapersonalulcentrului/conducereadenemulumirile
pecareleaureferitorlaprocesuldefurnizaredeservicii.
Sesizrile/reclamaiile primite din partea beneficiarilor sunt rezolvate cu promptitudine i corectitudine, n
conformitatecuregulamentulipoliticacentrului.
Procedura privind sesizrile i reclamaiile este cuprins n Ghidul beneficiarului. Asistentul social nmneaz la
admitereancentruunexemplaralGhiduluibeneficiaruluiacestuiasaureprezentanilorlegali.Proceduraprivind
sesizrile i reclamaiile este cuprins i n Manualul de proceduri, care este accesibil ntregului personal; toi
membriipersonaluluiauobligaiadeaocunoateirespecta.
a)Proceduraprincareprinii/aparintoriilegalipotfacesesizri
Conducerea i personalul centrului se oblig s ofere servicii de nalt calitate. Scopul centrului este de a gsi
soluiiconsensualepentruproblemelecucareseconfruntbeneficiariinotri.
Plngerile, reclamaiile, grijile exprimate sunt privite de ctre conducerea i personalul centrului ntrun mod
pozitiv ntruct suntem ajutai s devenim mai eficieni, s cutm soluii i astfel se ofer explicaii, se
corecteaznenelegerilei,dacestenecesar,sereevalueazisembuntescserviciileoferite.
Majoritateanenelegerilorintrebrilorpotfisoluionateprindiscuiicupersonalulimplicatdirectnactivitile
cu beneficiarii: pedagog de recuperare/educator, psiholog, kinetoterapeut, asistent social, consilier de orientare
profesional,efserviciu.
Dacsuntntrebri(nenelegeri)iacesteanuaufostlmurite,soluionate,atuncipotfiurmateetapele:
1) Reclamaia (plngerea) scris se adreseaz directorului centrului, subliniind faptul c este o plngere
formalimenionaiclarnaturaplngerii.
2) Plngereavafisoluionatntrunnumrde10zileivorficomunicateprinilor:
decizialuatimotivelepentrucareafostluatdecizia;
aciunilepropuseimotivelepentrucareaufostpropuse;
Confidenialitateavafirespectat.
b)Proceduraprincarebeneficiariipotfacesesizri
Dacacetiaauntrebri(nenelegeri)iacesteanuaufostlmurite,soluionatentimpuldiscuiilorcumembrii
personaluluiimplicaidirectnoferireaserviciilor,atuncipotfiurmate,nordineademaijos,etapele:
1. Solicit o ntrevedere cu coordonatorul serviciului vizat (n funcie de natura plngerii) i cut
mpreunosoluie.
2.Solicitontrevedereladirectorulcentruluincareirelateazmotivelenemulumirii.
3.nainteazosesizarescrisadresatdirectoruluicentrului,subliniindfaptulcesteoplngereformal
imenioneazclarnaturaplngerii.
13
Plngereavafisoluionatntrunnumrde10zileilisevacomunica:
decizialuatimotivelepentrucareafostluatdecizia;
aciunilepropuseimotivelepentrucareaufostpropuse.
Fiecare sesizare, plngere este preluat de eful de serviciu, care ntocmete o cercetare asupra evenimentului
descris. Se analizeaz faptele i prile implicate n sesizarea fcut. Sunt audiai beneficiarul, familia, colegii i
personalul implicat. Beneficiarii pot fi ajutai pe parcursul cercetarii, n caz de nevoie, de psiholog sau o alt
persoan apropiat. n final, n termen de maxim 7 zile, eful de serviciu ntocmete un raport de cercetare, n
caresemenioneaznscrisconcluzilelacaresaajunsimsurileceurmeazafiluateiltrimitespreaprobare
directorului.Confidenialitateavafirespectat.Indiferentdepersoanacareaadresatplngereasausesizarea,fie
printelesaubeneficiarul,aceastavaprimiunexemplaralrspunsuluilasesizare.Unaltexemplarsepstreazn
dosaruldesesizrialcentrului.
Meniunispeciale:
Beneficiarul aflat n imposibilitatea de a scrie va solicita ajutorul unei persoane de ncredere n redactarea
plngeriiadresatedirectoruluicentrului.Plngereatrebuiesreflectefideldoleanelebeneficiarului.
Beneficiarii trebuie pregtii pentru a contientiza aceast posibilitate, n special n cazul beneficiarilor cu
dizabilitisevere.
4.3.5.Procedurprivindproteciampotrivaabuzurilorineglijrii
Definire
Asigurarea proteciei mportiva abuzurilor de orice tip se bazeaz pe definiia acceptat de ctre Organizaia
MondialaSntiiicareacopernntregimeacestconcept:
Abuzulsaumaltratareacuprindetoateformeledereletratamentefizicei/sauemoionale,abuzsexual,neglijare
sau tratament neglijent, exploatare comercial sau de alt tip, produse de ctre persoane aflate n poziie de
rspundere,puteresauncredere,alecrorconsecinedetermindauneactualesaupotenialeasuprasntii,
supravieuiriidezvoltriisaudemnitiipersoaneivulnerabile.
Principaleleformedeabuzsereferla:
Abuzulfizicimplicfolosireaforeifiziceasuprauneipersoanevulnerabilei/sausupunerealamuncidificilecare
depesc posibilitile acesteia, avnd ca rezultat vtmarea integritii sale corporale; n aceast categorie se
nscriu de asemenea pedepsele corporale care duc la alterarea grav a strii de sntate i a dezvoltrii fizice a
persoaneivulnerabile.

14
Abuzulemoionalsereferlacomportamenteiatitudininegative,neadecvatendreptatempotrivapersoanei
vulnerabile,cuefectenefasteasuprapersonalitiiacesteia.

Abuzulemoionalinclude:
Rejectarea/ Respingerea intenionat refuzul de a recunoate valoarea sau legitimitatea nevoilor
persoaneivulnerabile;
Izolarea privarea de posibilitatea stabilirii unor contacte sociale; izolarea ntro zon fr interaciuni
sociale(legarea,ncuiereandiferitespaiilimitativeetc.);
Terorizareaameninareaverbal,intimidarea;
Degradareatratatcafiindinferior,lipsaderespect,umilitisubapreciat,deprivatdedemnitate;
Corupereancurajareaindrumareapersoaneivulnerabilenvedereadesfurriiunoracteantisociale
careconduclacomportamentecriminaleisocialneacceptate;
Exploatarea/ antajul folosirea / constrangerea persoanei vulnerabile n vederea obinerii unor
beneficiipersonale;
Excesdepreteniicereridisproporionatefadevrstaicaracteristicilepersoanei.
Abuzulsexualforareauneipersoanedeantreinerelaiidenatursexualsauasistareauneialtepersoanen
timpul unor activiti care servesc plcerii sexuale; sunt incluse aici i practici precum obligarea sau ndemnarea
uneipersoanedeavizionamaterialevideocuconinutpornografic,mimareaactuluisexual,atingeriimngieri
nepotrivite. Abuzul sexual conine elemente de abuz fizic (forarea fizic sexual precum violul sau hruirea) i
emoional(comportamentsexualverbal,urmrirea,etc).
Neglijareasereferlarefuzuldeacomunicaadecvatcupersoanavulnerabil,deaiasiguranevoilebiologice,
emoionale,dedezvoltarefizicipsihicprecumilimitareaaccesuluilaeducaie.
Formeleneglijrii:
neglijarea alimentar (privarea de hran, absena mai multor categorii de alimente eseniale, mese
neregulate);
neglijarea vestimentar (haine nepotrivite pentru anotimp, haine prea mici sau prea mari, haine
murdare);
neglijareaigienei(lipsaigieneicorporale,mirosurirespingtoare,parazii);
neglijarea medical (absena ngrijirilor necesare, omiterea vaccinrilor i a vizitelor de control,
neaplicareatratamentelorprescrise);
neglijareaeducaionalpresupuneneglijareanevoilorspecialedeeducaie;
neglijarea afectiv presupune modaliti inadecvate de comunicare, lipsa ateniei, a semnelor de
afeciune,acuvintelordeapreciere.
Scop:
Cunoatereaiprevenireatuturorformelordeabuzasuprabeneficiarilor.
15
Obiective:
Beneficiariisuntprotejaimpotrivaabuzului,neglijrii,tratamentuluiinumansaudegradant.
Prevenireiidentificare
Toimembriipersonaluluicunosccenseamnabuzulicaresunttipuriledeabuz.nmsurancareesteposibil,
acesteavorficunoscuteidectrebeneficiari.
Este responsabilitatea ntregului personal de a fi atent n identificarea beneficiarilor care ar putea fi supui unui
abuz fizic, emoional, sexual sau neglijrii. n cadrul centrului se acord importan maxim msurilor de
supraveghereiproteciealebeneficiarilorirespectriidrepturiloracestora.
Asistentul social monitorizeaz activitile ntreprinse de beneficiari n afara unitii n scopul prevenirii unor
situaiideabuz/exploatareabeneficiarilor.
Semnalareacazurilordeabuz
Angajaii centrului de servicii sociale care identific sau suspecteaz situaii de abuz, neglijare sau exploatare a
unuibeneficiar,auobligaiadeantiinaimediatconducerea,careapliclegislaianvigoareianun,dupcaz,
salvarea,poliia,parchetul.
Centrul de servicii sociale ncurajeaz i sprijin beneficiarii s sesizeze orice form de abuz din partea
personalului sau a unor persoane din afara centrului, asupra propriei persoane sau asupra celorlali. Pentru
aceasta se pot adresa oricrui membru al personalului sau s solicite o ntrevedere cu eful de serviciu sau
directorul.
Evaluareaisoluionarea
Incidentul va fi semnalat conducerii centrului. Informaiile cu referire la abuzul semnalat vor fi verificate. n
funciedesituaie,vorfianunatefamiliaiinstituiileabilitate.Modalitateadeverificareipersoaneleimplicate
potsdiferenfunciedetipuldeabuzsemnalat.efuldeserviciuareresponsabilitateademarriiicoordonrii
cercetrii, precum i a ntocmirii raportului de cercetare. Obligaia educatorilor este s verifice semnele de
vtmarecorporalisacordeprimulajutor,dacestecazul.
Urmeaz scoaterea beneficiarului, care a suferit un abuz, din mediul traumatizant. Indiferent de tipul de abuz,
psihologulvaintervenipentrustabilizareaemoionalapersoaneivtmateivaofericonsilierepentrudepirea
evenimentuluitraumatic,minimizareaefectelornegativei,pectposibil,evitareaunorsituaiisimilarepeviitor.
Totodat,vaobservaatentbeneficiarul,ndiferitecontexte,pentruadecelacomportamentelecarepotindicao
situaiedeabuzivadiscutacubeneficiarulnvedereaclarificriicircumstanelor.

16
Pentru verificarea informaiilor poate fi solicitat i asistentul social, mai ales n cazurile n care sunt implicate
persoanedinafaracentruluisaumembriaifamiliei.Membriipersonaluluiimplicainverificareasituaieideabuz
semnalatevorasiguraconfidenialitateadatelor,voradoptaoatitudinediscret,empatic,attfadepersoana
vtmat, ct i fa de abuzatorul suspectat, astfel nct s se evite traumatizarea secundar a victimei sau, n
cazul n care exist doar o suspiciune, determinarea unui discomfort emoional nejustificat i prejudicierea
imaginiipersoanelorimplicate.
Documentaie
Registruprivindproteciampotrivaabuzurilorsegasetelaefuldeserviciucareconsemneazsituaiilesesizate
precumimsurileceaufostluate;acesteasuntconsemnateindosarulbeneficiarului.ncadrulraportuluieful
de serviciu va nota incidentul, data, martorii, constatrile medicale, verificrile veridicitii plngerii i msurile
adoptate.Acestraportvafintocmitpentrufiecaresesizare,chiardacnurmacercetriinusaverificatabuzul.
Meniunispeciale:
o ncadrulcentruluideserviciisociale:
dac abuzul a fost realizat de un membru al personalului asupra unui beneficiar i acest
lucru a fost confirmat, msurile punitive vor fi n concordan cu gravitatea faptelor
conformlegislaieinvigoare.
ncazulncareabuzulfizicsausexualareconsecinegraveasupravictimeisevaapelala
ajutorulorganelordepoliieilaserviciuldemedicinlegal.
o nafaracentruluideserviciisociale:
dacasistentulpersonalsaualtmembrualpersonaluluisuspecteazcbeneficiaruleste
supusuneiformedeabuznafaracentrului,vaaducelacunotinacestlucruconducerii
centrului.Conducereacentruluivacontactafamiliaiarnfunciedesituaiesevaapelala
forurilecompetente.
4.3.6.Procedurprivindnotificareaincidentelordeosebite
Definire:
Seconsiderincidentedeosebiteisenotificcelpuinurmtoareleevenimente:decesulunuibeneficiar,inclusiv
circumstanele n care sa produs; bolile infecioase i contagioase; o rnire sau vtmare important ori un
accident;autoiheteroagresivitatea;contraveniiiinfraciuni;situaiiledeabuzsauneglijare,comportamentul
inadecvat al unui membru al personalului; absena nejustificat din centru; alte evenimente petrecute n centru
careafecteazsiguranabeneficiarilor.
Scop:
Cunoatereamodalitiideaciunencazulunorevenimentedeosebite.
17
Obiective:
Incidentele deosebite i msurile ntreprinse pentru rezolvarea lor sunt notificate i nregistrate conform
standardelordecalitateireglementrilorlegalenvigoare.
Managementulincidentelordeosebite:
efuldeserviciuinformeazreprezentantullegalsaufamilia,nlegturcutoateincidenteledeosebitepetrecute
nprocesuldefurnizareaserviciilor,careafecteazbeneficiarii.Totodat,efuldeservicuinformeazdirectorul.
n funcie de situaie, informarea poate fi telefonic, n caz de urgen, sau n scris. Notificarea se transmite n
maximum 24 de ore de la producerea incidentului. n cazurile deosebite care necesit informarea poliiei,
notificareaestesemnatdedirectorulcentrului.
Documentaie
Notificrileefectuateimsurilentreprinsepentrurezolvareaproblemelornotificatereferitoarelabeneficiarse
consemneazndosarulacestuia,dectrepsiholog,asistentsocial,mediatordeangajarenmuncsau,dupcaz,
deefuldeserviciu.
Msuriconcrete:
Asistentul social anun familia, reprezentantul legal n cazul decesului unui beneficiar n timpul desfurrii
activitilor, inclusiv asupra circumstanelor n care sa produs; centrul sprijin familia/reprezentantul legal s
ndeplineasc formalitile legale necesare. Dac este cazul, medicamentele beneficiarului se pstreaz pn la
stabilireacauzelordecesului.
Pedagogii de recuperare observ beneficiarii i n caz de suspiciune de boli infecioase i contagioase, anun
imediatefuldeserviciu.Acestasauasistentulsocialinformeazfamiliapentruasolicitaconsultaielamediculde
familie i a asigura izolarea beneficiarului la domiciliu pe perioada de contagiozitate si convalescen. Reluarea
frecventrii centrului de servicii sociale se face doar cu adeverin din partea medicului de familie sau a celui
specialistdincaresrezultecpoatefrecventacolectivitatea.ncazdeurgenmedical,seapeleazlaserviciul
deambulaniseanunfamilia.
O rnire sau vtmare important ori accidentele survenite n timpul activitilor sunt aduse la cunotin
personaluluicareaefectuatcursuldeprimajutoriefuluideserviciu.Seaplicprimelemsurideprimajutor,iar
dacleziunilesuntgravesaupunnpericolviaabeneficiaruluincauzsesolicitdeurgensalvarea.Asistentul
socialanunfamiliasaureprezentantullegal.
Contraveniile i infraciunile beneficiarilor (furtul, distrugerea bunurilor) sunt aduse la cunotin de ctre
membrulpersonaluluicaresesizeazacestlucruefuluideserviciu.Acestapreiadeclaraileprilorimplicatein
funciedeinformaiileprimite,cerceteazsidecideasupramsurilorcareseimpun.Dacfaptelesuntdenatur
antisocialiintrsubincidenalegii,seaduclacunotinaconduceriiiseanunpoliiasauprocuratura.

18
Oriceacuzaiiprivindcomportamentulinadecvatalunuimembrualpersonaluluiseaduclacunotinaefului
de serviciu. Acesta are obligaia de a cerceta evenimentul i de a decide msurile care se impun, informnd
directorulcentrului.
Absena nejustificat din centru ( vagabondaj, prostituie) constitue o nclcare a prevederilor din contractul
ncheiat ntre centru i beneficiar. eful de serviciu, asistentul social i psihologul, iar dup caz, mediatorul de
angajare n munc, convoac beneficiarul i familia acestuia pentru o discuie cu referire la comportamentul
beneficiarului, n care i se vor prezenta posibilele consecine ale comportamentului su; acestea merg pn la
ntrerupereacontractuluideservicii,lapropunereaefuluideserviciuicuaprobareaconducerii.
Msurile de restricionare a libertii de micare (imobilizarea) se folosesc doar n situaii de excepie, ca

ultimposibilitate,cndbeneficiarulsepunepesinesaupeceilalinpericol,curespectareaprevederilorlegalei
aprocedurilorinterne:
a)caparteaprogramelordeinterveniecomportamental,propusedepsiholog,aprobatedeconducerea
centrului i convenite de ctre familie sau reprezentantul legal, cu scopul de a asigura securitatea
beneficiarului i de a celorlali; programul de intervenie comportamental se anexeaz la Planul
individualdeintervenie.
b) n circumstane neprevizibile, cnd beneficiarul i pierde autocontrolul i se angajeaz ntrun

comportamentprimejdiospentruelsaupentruceidinjur.
n cazurile n care au fost necesare intervenii de restricionare a libertii de micare a beneficiarului,
personalul responsabilizat notific incidentul iar msurile sunt consemnate n Registrul privind protecia
mpotrivaabuzurilorindosarulbeneficiarului.
Oricealtevenimentpetrecutncentruldeserviciisocialecareafecteazbunstareasausiguranabeneficiarilor
va face obiectul cercetrilor specialitilor, sub coordonarea efului de serviciu, care va propune directorului
msurilecareseimpunnfunciedesituaie.
19
4.4.Centreledezipentrupersoaneadultecuhandicap
Definireaserviciului
Centreledezisuntinstituiideasistensocialcareasigurngrijire,recuperare,reabilitareireinseriesociali
profesional pentru persoanele adulte cu handicap, n regim de zi.
4
n cadrul centrelor de zi pot fi admise ca
beneficiari,persoanecuhandicap,indiferentundesuntgzduite(nfamilie,ncentrerezideniale,alteformede
gzduire).n general,nfunciedeprofilulpropriualfiecreiinstituii,centrelesuntspecializatenacordareade
serviciipersoanelorcuoanumitformdedizabilitate.
Acesttipdeserviciuacunoscutodezvoltaresemnificativnultimiiani,ntructreprezintoalternativmaibuna
decat ngrijirea acordat n sistem rezidenial. Centrele de zi au n general o capacitate mai mic, avnd o
organizare mai flexibil, ce permite abordarea centrat pe persoan. Dei exist o serie de reglementri care
impun anumite principii de funcionare, structurile centrelor de zi sunt foarte variate, att n ceea ce privete
dimensiunile, ct i gama de servicii oferite, profilul beneficiarilor crora se adreseaz, specificul organizrii
activitiizilniceetc.
Obiectivegenerale:
Implicarea persoanelor cu dizabiliti intelectuale n activiti cu sens pe timpul zilei, menite s contribuie la
dezvoltareadeprinderilordeviandependent.
Asigurareangrijirii,recuperriiireinserieipersonaleiprofesionaleprinparticiparealaprogrameeducativei
prinimplicareanactivitilucrativemenitesdezvoltecapacitateapersoaneideaseintegrapepiaamuncii.
Tipuldebeneficiari:
Activitile centrului de zi se adreseaz persoanelor cu dizabilitate intelectual profund/sever, precum i

persoanelorcudizabilitateintelectualmedie/uoarcarenuiaugsitncunlocdemuncsaucarenupots
munceasc dect un numr redus de ore, n acest ultim caz programul centrului de zi venind n prelungirea
programului de lucru. n paralel cu activitile centrului de zi funcioneaz serviciul de angajare asistat, al crui
scop este de a asigura integrarea n munc a unui numr ct mai mare din beneficiarii serviciului centrului de zi
(darnunumai).
A.Centruldezicuprofildeasistareingrijire
(pentrupersoane
5
cudizabilitateintelectualsever
6
)
Deceuncentrupentrupersoanecudizabilitisevereinevoicomplexedengrijire?

4
Ordinul559din2008accesibillawww.anph.ro/admin/doc/upload/serviciu/Anexa%20nr2.doc
5
Conceptuldepersoaneserefer,nlucrareadefa,laadulicuvrstadepeste18ani
6
Prinsintagmadizablitateintelectualsevernereferimlagrupelederetardmentalseveriprofund(gradulIgrav,gradulII
accentuat),precumilatulburriasociate:epilepsie,autism,sindromDown,afeciunifizice,tulburridecomportamentetc.

20
Principalulavantajalseparriiserviciiloroferitepenivelededizabilitateestereprezentatdeomaibunadaptare
a acestora la nevoile specifice fiecrui grup n parte. n ceea ce privete persoanele cu dizabiliti severe,
particularitileacestoraimpunanumitecerintereferitoarela
construcie i organizare a spaiului: spaii largi, accesibile, care s permit deplasarea celor cu
dizabiliti fizice asociate, utilizarea aparatelor necesare pentru manipulare etc.; spaii suficiente i
adecvate pentru realizarea igienei, plasate n apropierea grupelor sau a cabinetelor; mprirea spaiului
astfelnctspermitdesfurareaattaunoractivitidegrup,ctiindividuale;existenaunorspaii
n care beneficiarii s se poat retrage atunci cnd doresc s fie singuri, cnd mediul este perceput ca
suprastimulativ; acces uor n exterior util n cazul situaiilor de agitaie psihomotorie, comportament
provocator; ideal existena unui spaiu verde i/sau grdini, care ofera att posibilitatea de relaxare si
stimulare senzorial, dar si oportunitatea desfurrii unor activiti de ergoterapie; evitarea stimulilor
deranjaniprecumzgomotul,aglomeraia.a.,nspecialpentrupersoanelecutulburridinspectruautist.
organizareaactivitiicentrului:programredusdeactiviti,flexibil,adaptatnevoilorfiecruibeneficiar,
evitareasuprasolicitrii,aschimbrilornepregtite,aevenimentelorsuprizetc.;
coninutulactivitilordesfurateispecificulinterveniilorterapeuticeacesteavorfidetaliatemaipe
largnceleceurmeaz.
A.1Programuldeactivitialcentrului
Activitiledesfuratencadrulcentruluidezipentrupersoanecudizabilitiseveretrebuiesreflectespecificul
i nevoile acestui grup int, att prin tematica abordat, ct i prin structurarea programului. Cteva dintre
principiileivalorilecarestaulabazastabiliriiacestuiasunt:
1. Adoptarea unui model de ngrijire bazat pe sprijinirea activ a persoanelor cu dizabiliti intelectuale severe
7
(activesupportmodelofcare);acestasereferlautilizarealamaximaabilitilorpersoanei,careesteajutat,
pas cu pas, s ndeplineasc anumite sarcini. Rolul personalului este s identifice operaiile sau etapele dintro
aciune complex pe care i o persoan cu dizabilitate sever le poate realiza, i s i ofere acesteia experiene
pozitive,desucces,finalizndsarcinaatuncicnd estecazul.Niveluldesprijin oferitvariaznfunciedefiecare
individnparteinfunciedecomplexitateasarciniiinecesitunreglajpermanentastfelnctsseeviteatt
suprasolicitareasaueecul,ctisubimplicareapersoanei.Dozajuloptimseaflnzonadezvoltriiproxime,ceea
ceasigurattexperimentareasuccesuluinactivitate,cretereamotivaieiiaimplicrii,ctievitareaapariiei
plictiselii,frustrrilorcauzatedeproprianeputinsauacomportamentelorprovocatoare.

7
Mansell,J.,McGill,P&Emerson,E.(2001).Developmentandevaluationofinnovativeresidentialservicesforpeoplewithsevere
intellectualdisabilityandseriouschallengingbehaviour,InternationalReviewofResearchinMentalRetardation,Vol.24,NewZork,
AcademicPress,245298
21
Dup dictonul fiecare moment are potenial, accentul trece de pe justificri de genul dar dizabilitatea lui/ei
este prea sever, dar este mult prea dificil, dar este alegerea lui, dar mie mi place s nu fac nimic, pe
identificarea acelor operaii, aciuni sau modaliti prin care persoana poate fi implicat. Nimnui nu i place cu
adevratssesimtinutil,snufacniciodatnimicvaloros,snusesimtprovocat.Relaxareaiodihnanesunt
attdenecesaretocmaicaurmareadepuneriiunuiefort;dacaistatoatsptmnanpatsaupecanapea,fr
s faci nimic, teai mai bucura de leneveala din weekend? Ideea nu este s pretindem acelai nivel i implicare,
indiferentdeabilitileinivelulpersoaneicudizabiliti,cisioferimoportunitateadeaexperimentaidease
simi la fel de util. n plus, n multe din activitile zilnice pe care le facem fiecare dintre noi, exist i beneficiii
secundare. De exemplu, dac udm florile din grdin, ne achitm de o sarcin, dar n acelai timp ne putem
bucura de aerul proaspt, de mirosul i culorile nviortoare ale plantelor, de jocul de lumini reflectat de razele
soareluinapetc.Cusuficientajutor,fiecarepoatesiapartelaactivitilezilnice,potcontribuintrooarecare
msur,chiardacnuautoateabilitilesaupotalegeactivitilepreferateipotsdobndeasccontrolasupra
mediuluiivieiiproprii.
2. Implicarea n activiti cu sens (utile, folositoare, sau ce presupun interaciunea cu ceilali, participarea la
activitidegrupetc.)
Nefacesnesimimnformfizicimental
Neofersimulvaloriipersonale
Nepermitesneexprimmpropriapersonalitate
mprtimcuceilaliinteresecomune
Nedezvoltaabilitilepersonale
Demonstreazautonomieiindependen
Estemsuraprincareneautoevalum
Creeazbazapentruprieteniiiconvieuirencomun
Oameniiexperimenteazemoiipozitiveatuncicndsuntimplicai
Experienasprijindezvoltarea
Deniveluldeimplicaredepindecalitateavieii
3. Respectarea particularitilor de vrst ale beneficiarilor, chiar dac exist o discrepan foarte mare ntre
vrsta cronologic i cea mental; mai ales n cazul persoanelor cu dizabilitate intelectual sever, tendina
familiei,apersonaluluidesprijin,daringeneralasocietiiestedealedistribuintrunroldecopiletern,prin
limitarea activitilor n care sunt implicate, a responsabilitilor pe care sunt lsate si le asume. De multe ori
activitile n care sunt implicai adulii cu dizabiliti intelectuale sunt nepotrivite vrstei cronologice, sunt
hotrtedealtcineva,desfuratenmediinchise,restrictiveisuntlipsitederelevan:colorat,jocuricuppui,
cuformeiculori,simulareaunoractivitidelucru,vizionareaunorprogrameTVetc.Acesteactiviti nuofer
persoanei ansa de a se simi valorizat, respectat, de a i exprima preferinele, de a decide n legatura cu viaa
proprie i contribuie la provocarea comportamentului problem, ca o expresie a plictiselii, protestului, frustrrii,
suprrii, etc. Totodat, recomandarea este c educarea trebuie s aib loc cu materialele cu care vrem ca
persoanassepoatdescurcanfinalincontextulncarevremcapersoanassepoatdescurcanfinal.

22
Aceast tendin nu numai c accentueaz aspectul deficitar al dizabilitii, dar contribuie la creterea
sentimentuluideinutilitate,inadecvare,ilantreinereauneistimedesinesczute,aneimplicrii,dezinteresului,
apatieii,nunelecazuri,chiarlainstalareaunorformededepresiesau,lapolulopus,laapariiaunorreaciide
protestiagresivitate.
4.Structuraipredictibilitateamediului.Acesteasuntprincipiiesenialenorganizareaactivitiicupersoanelecu
dizabilitiintelectuale, maialesncazurilen care suntprezenteielementeautiste. Esteimportantsseofere
posibilitateapersoaneisprevadevenimenteleiaciunilecevorurmaissepregteascpentruele.nacest
felsereduceanxietateaiseoferindividuluiposibilitateadeacontrolamediul,darireaciilepersonale.Unalt
beneficiu este stimularea aciunilor independente: predictibilitatea aciunilor, existena unor rutine, a unor
programe coerente toate acestea contribuie la simplificarea mediului i sporesc nelegerea, capacitatea de a
face alegeri i de a nva, comunicarea i nivelul de autonomie al persoanei. Trebuie ns asigurat un echilibru
ntrerutinischimbare,astfelnctsnuserigidizezeactivitileissepiarddinvedereprogresulievoluia
pemotivcardestabilizabeneficiarii.
Referitor la mediu, avnd n vedere particularitile multor dintre persoanele cu dizabiliti de dezvoltare, este
util s minimizm stimulii care pot s deranjeze sau s tensioneze suplimentar beneficiarii, dar i s ngreuneze
concentrarea ateniei, cum ar fi zgomotul, aglomeraia, dezorganizarea spaiului (prea multe materiale didactice
expuse,suprancrcareapereilor,ameselor,aspaiuluingeneral)
A.2ActivitidesfuratencadrulcentruluicuprofildeasistareingrijirealFundaieiPentruVoi
Activitile desfurate n cadrul centrului sunt menite s dezvolte autonomia personal a beneficiarilor pn la
nivelul maxim posibil, s sprijine participarea acestora la viaa comunitii i totodat s le ofere ocazia de a se
recreaideaipetrecetimpulncompaniaaltortineri.nacestscop,nprogramulsptmnalsuntcuprinse:
dezvoltarea autonomiei personale i sociale (activiti gospodreti, abiliti sociale, igien personal,
educaie pentru sntate, educaie sexual, ieiri n diferite locaii din comunitatemagazine, parcuri,
vizitelamuzee,biseric,spectacole,ocaziecucaresuntnvatesauexersatenormeledecomportament
social).
exersarea deprinderilor de comunicare verbal i nonverbal, formarea i dezvoltarea abilitilor de
receptareiexprimareamesajelor,cunoatereasensuluictmaimultorcuvinteuzualeiasocierealorcu
obiectele,cunoatereasemnificaieiunorsimboluri(pictograme,fotograme,semnedecirculaieetc.).
activitile artistice (dans, teatru, pictur, modelaj, artizanat, euritmie, muzic) permit explorarea
vizual, tactil, auditiv a realitii nconjurtoare, utilizarea formelor, mrimilor, spaiului, modelelor,
texturilorpentruareprezentaanumiteideisausentimente;utilizareavocii,asunetelor,ainstrumentelor
simplemuzicalepentruacomunicasauexprimasentimente,etc.
educaie cognitiv, ce vizeaz achiziia unor noiuni de orientare temporalospaial; cunoaterea
mediului nconjurtor; stimularea i formarea capacitilor de identificare a obiectelor, de clasificare a
acestoradupdiversecriterii,deanalizaraporturilordintreacestea(maimare,maimicetc.),precumi
rezolvareaunorproblemelegatedepropriapersoan.
23
psihomotricitatefinigrosier
activitisportive,jocuriiconcursuri
stimulare senzorial i relaxare, util att pentru detensionare, ct i pentru educarea sensibilitii
persoanelor cu retard mental sever i profund. n fiecare zi se desfoar activiti adresate cte unuia
dintrecelecincisimuri:vizual,olfactiv,gustativ,auditiv,tactilkinestezic.
activiti lucrative (grdinrit, menaj, efectuarea unor operaii din diferite procese de producie de
exemplu,asamblareaclipsurilorpentrucabluriledecurent,sortare,lipireetc.),careleoferposibilitatea
deafiutili;faptulcprinacesteactivitiliseredstatutuldeadult,demembrualsocietiicareareun
rolnbunulmersallucrurilor,toateacesteareducenormafectelenegativeprecumanxietatea,frustrarea,
agresivitatea, panica, depresia. Energia persoanei este canalizat ctre o activitate util, care i
alimenteazmndria,ncredereansine,sentimentulvaloriipersonale.
activiti recreative, de petrecere a timpului liber: tabr de var, petreceri pentru beneficiari
organizatecudiferiteocazii.
kinetoterapie
consiliereindividual,grupuridesuport.
A.3Beneficiileimplicriipersoanelorcudizabilitiseverenactivitilucrative
Pnnudemultpersoanelecudizabilitiintelectualesaudedezvoltareerauprivitestrictdinprismaincapacitii,
a limitrilor de care sufer, fiind n consecin marginalizai, invalidai prin nsi atitudinea celor care le
confereau rolul de bolnav, copil etern, obiecte de caritate etc. Persoanele cu dizabiliti sunt, de obicei,
plasatenrolurisocialeanormalesaudeviante,nuliserecunoatedreptuldeasebucuradeaceleaiprivilegii
caiceilalimembriiaicomunitii.Persoanelecudizabilitiseveresuntnspecialsupuserisculuideafiexcluse,
ignorate, abuzate. Un adult din societatea noastr trebuie si satisfac propriile nevoi, s se ntrein singur
printrun loc de munc, s participe la viaa comunitii din care face parte n funcie de dorinele sale. Nu ar
trebuisneateptmlamaipuindelapersoanelecudizabilitiintelectualedacdorimcaprincipiileincluziunii
spoatfunciona.
Schimbarea opticii prin care este considerat persoana cu dizabiliti severe presupune valorizarea acesteia ca
fiinuman,asigurarearespectrii demnitiiacesteiainclusivprinadecvareaactivitilorncareesteimplicat
lavrstacronologicapersoaneiiconcepereatuturorstrategiilordesuportndireciamaximizriipotenialului
de care aceasta dispune. Acest fapt presupune punctarea trsturilor pozitive, a posibilitilor de care dispune
fiecarepersoan.
n cadrul centrului de zi, sarcina personalului este aceea de a gsi modalitile cele mai adecvate pentru a
valorificaacestpotenialindividual.Implicareanactivitiadecvateroluluideadultesteundeziderat,nsacest
proces nu este unul brusc, ci gradual. Primul obstacol, i poate cel mai dificil de nlturat este reprezentat de
nsi mentalitatea celorlai, care cu greu renun la concepia rigid conform creia persoanele cu dizabiliti
severenusuntcapabilesfacnimic,artrebuisupraprotejate,saunumeritefortul.

24
Esteadevratcncelemaimultecazuriprocesulnvriilapersoanelecudizabilitisevereesteunulanevoios,
care solicit timp, afeciune, rbdare i nu n ultimul rnd profesionalism, ns beneficiile nu ntrzie s apar.
ncrederea pe care personalul, familia, societatea o acord acestor persoane este o condiie sine qua non a
oricreireuite.
Desigur,uneorisupraproteciazvortedinsentimentenobile,nsprinaceastatitudinefalspozitivinabilitm
suplimentar persoana i ncurajm situaia de dependen a acesteia, cu repercusiuni asupra posibilitilor de
dezvoltare i asupra vieii afective a persoanei. Stima de sine sczut, sentimentul inutilitii, nonvalorii,
frustrarea de a nu putea fi sau avea ceea ce altora le este permis, toate acestea sunt factori care contribuie
suplimentar la scderea calitii vieii persoanelor cu dizabiliti intelectuale severe i la apariia sau agravarea
simpomatologieipatologice(tulburriafective,comportamenteprovocatoareetc.).
Implicareanactivitilucrativesimple,ncarepersoanacudizabilitiseverespoatdesfuraoperaiisimple,
rutiniere, conform potenialului propriu, prezint beneficii att pentru persoanele implicate direct, ct i pentru
comunitate.
n ceea ce privete beneficiile directe pentru persoanele cu dizabiliti severe, un prim aspect vizeaz creterea
stimei de sine, a ncredererii n propriile fore, cu repercusiuni asupra tuturor manifestrilor comportamentale.
Posibilitateadeafiutili,faptulcprinacesteactivitiliseredstatutuldeadult,demembrualsocietiicareare
un rol n bunul mers al lucrurilor, toate acestea reduc enorm afectele negative precum anxietatea, frustrarea,
agresivitatea, panica, depresia. Astfel, beneficiile vizeaz att mbuntirea strii dispoziionale a persoanei cu
dizabilitatesever,ctireducerearesurselornecesarepentruprevenireaicombatereaconsecinelornegative,
cumarfi,deexemplu,agresivitatea.Energiapersoaneiestecanalizatctreoactivitateutil,careialimenteaz
mndria,ncredereansine,sentimentulvaloriipersonale.
Totodat, prin activitile lucrative, prin specificul operaiilor care trebuie executate, sunt exersate i dezvoltate
abilitile persoanei corespunztoare unor domenii variate: dezvoltarea deprinderilor specifice psihomotricitii
fineigrosiere(prehensiune,coordonareoculomotorie,precizie,memorareaunorschemeacionale),creterea
capacitii de concentrare a ateniei n sarcin, educarea voinei, a simului responsabilitii pentru aciunile
proprii,cretereacapacitiidearezolvaproblemeideafacefasituaiilornoi,deprindereaunorconduitede
viaprinimitareaunormodelecomportamentaleetc.Interacionndcucolegii,cueducatorii,ncadrulactivitii
lucrative, persoana cu dizabilitate sever are ocazia de a experimenta i exersa diferite conduite, utile n orice
context social: cooperarea, respectarea normelor, reglarea propriei conduite n funcie de ceilali i de context
etc. n acest mod persoana se familiarizeaz i poate dobndi abiliti necesare relaionrii adecvate n diferite
settingurisociale,ceeacereprezintunctignpluspentruprocesuldeincluziune.
Spre deosebire de situaiile de nvare artificiale, situaiile de via reale au avantajul de a avea un potenial
educativ mult mai mare i favorizeaz transferul mai rapid al cunotinelor n practic. Avnd n vedere
dificultile majore de nvare pe care le au persoanele cu dizabiliti intelectuale severe, acest mod de a face
achiziiiesteunulidealpentruaceastcategoriedepersoane.
25
Un alt avantaj este acela al nivelului de implicare n sarcin. Mndria muncii proprii, bucuria de a fi util, de a
ctigacevaprinmuncaproprie,toateacesteacrescrandamentul,atenia,concentrareapersoaneicudizabiliti
severe,aspectecarenmodnormalsuntdeficitareidevinobstacolegreudedepitncontextulunoractiviti
purscolastice.
Nutrebuiensuitatcpersoanelecudizabilitiseveredepununefortmarepentruadesfurachiarioperaii
simple, de aceea, activitile lucrative trebuie alternate cu perioade de relaxare, cu activiti ludice sau chiar de
nvare, dar care implic alte domenii i care ofer varietatea necesar unei stimulri optime a persoanei cu
dizabilitisevere.
B.Centruldezicuprofillucrativ(deterapieocupaional)experienaFundaieiPentruVoi
Centruldezipentrupersoanecudizabilitiintelectualemediisausevereestecentratpedezvoltareaabilitilor
lucrativealepersoaneloripecretereaautonomieipersonaleisocialealeacestora,sprijinindulesparticipela
viaacomunitiiisducoviactmaiindependentcuputin.
Exempledeabiliti/competenedezvoltatencadrulatelierelordelucru:
CopyCentre
n cadrul acestui atelier beneficiarii pot s nvee cum s efectueze diferite operaii specifice activitilor de
tiprire i printare documente, cum s diferenieze materialele folosite (hrtie, carton, folii plastic, etc), cum s
foloseascechipamentul,cumstehnoredactezefolosinddiferiteprogramedespecialitate,etc.Deseori,celmai
bun exerciiu n cadrul procesului de nvare l reprezint reluarea i explicarea operaiilor/ pailor colegilor de
ateliermaipuinfamiliaricuacesteinformaii,beneficiindnacelaitimpdesuportulpedagogilordinatelier.
Decoraiuni
n funcie de preferinele, nclinaiile beneficiarilor, dar i de abilitile artistice i motricitate fin, acetia nva
alturidepedagogioperaiiprecummpletit,sortatiprelucratmaterialetextile,decuparedupablon,cusutde
mnsaucumaina,diferitetehnicideexecuieaunorprodusedecorativesauartizanale.
Atelieruldeambalaje
Beneficiariicareidorescsfieimplicainactivitimaidinamicedinpunct devederealimplicriifizice,cuun
grad ridicat de structur i care implic o mai mare rutin de execuie, pot s opteze pentru nvarea
operaiunilordeasamblareadiferitecomponente,sortare,ndoire,ambalareetc.
Atelieruldebricolaj
Acest atelier este frecventat de ctre persoanele cu nclinaii tehnice, interesate s nvee operaiuni specifice
prelucrriilemnului,turnriidelumnrisaucumsmanevrezeunelteiechipamentedegrdinrit.

26
B.1Programulindividual/programulcentrului
Programul fiecrui beneficiar se stabilete innd cont de preferinele, nevoile acestuia, de particularitile
individualeidevrst,darideresurseleexistente.
Programeleindividuale
- informeaziprezintactivitilecevoravealocntimpulzilei
- oferinformaiidespresuccesiuneaacestora(cndncep,ctdureaz,cesentmpldupceiausfrit,
cetrebuie/poatesfacatunci)
- premispentruanticipareiprevizibilitateamediului
- diminueazanxietateaasociatimprevizibilului,schimbrii
- anunschimbrile,pregteteattevenimenteleplcute,ctipeceleneplcute.
n funcie de aptitudinile beneficiarilor, programele individuale pot s foloseasc obiecte concrete, fotografii,
simboluri, imagini i/sau informaii scrise . Trebuie s includ informaii despre ce activiti vor avea loc, n ce
ordineicnd.Niveluldeajutor(fizic,gestualsauverbal)iproceduradelucrucuacesteorarevariaznfuncie
de fiecare individ. n general, beneficiarul este sprijinit s cunoasc semnificaia simbolurilor utilizate i s
neleag semnificaia alternrii s urmeze, s ia primele activiti din program i s le duc la bun sfrit, s
ntoarcpedossausmutesimbolulactivitiicaresancheiat.Programuldelucruindividualpoatescontribuie
lacretereaniveluluideindependennorganizareaidesfurareaactivitilor,fiinduneoriunsprijinsuficient
pentrucabeneficiarulsdesfoarenmodindependentanumiteactiviti(deautogospodrire,lucrativeetc.).
Programul centrului trebuie s fie suficient de flexibil, astfel nct s nglobeze programele individuale ale
beneficarilor,darisimpunanumitejaloaneirutinezilnicedeactivitateceimprimcoerenistructur.
O zi obinuit de centru ncepe cu transportul aspect pe care majoritatea dintre noi l consider drept o
activitate banal, dar care pentru o persoan cu dizabiliti intelectuale poate s reprezinte o adevrat
provocare. n funcie de nivelul dizabilitii, dar i de tulburrile asociate, folosirea unui mijloc de transport n
comun,deexemplu,necesitmultpregtire(pentruanticipareatraseuluiiapotenialelorevenimente,pentru
nsuirea abilitilor sociale i a regulilor specifice etc.) i n cele mai multe cazuri sprijin direct din partea unui
nsoitor. Persoanele care au i deficiene fizice asociate necesit, n plus, mijloace de transport accesibilizate
aproape inexistente nc n Romnia. Unele persoane cu dizabiliti intelectuale sunt capabile s foloseasc
independent mijloacele de trasnport n comun, ns pentru restul este necesar mai mult sprijin, uneori fr
posibilitatea de a face progrese pe cont propriu. Pentru a nu mpovra aparintorii, dar i pentru a asigura
transportul n siguran al persoanelor cu dizabiliti intelectuale, aceast activitate este organizat de ctre
centru(personaldesupraveghereisprijin,mijloacedetransportadaptateetc.).
Dup sosirea n centru, urmeaz micul dejun. Ca i masa de prnz, micul dejun constituie i o oportunitate de
exersare a abilitilor de autoservire, dar i de nsuire a unor abiliti sociale specifice i de interaciune cu
ceilali.
27
Urmeaz anticiparea programului zilnic n cadrul grupei sau al atelierului. Rutinele zilnice (salutul, rugciunea,
anticiparea activitilor) au un rol foarte important pentru oferirea unor ancore de stabilitate persoanei, dar i
pentruastimulaautonomiaiindependena.Aulocdiscuiincarefiecareareposibilitateaspovesteascdespre
ce sa ntmplat n dupmasa sau seara precedent, s i exprime dorinele, preferinele, s interacioneze cu
pedagogii de recuperare i cu colegii. Urmeaz anticiparea programului zilnic al grupei/atelierului activitate n
caresedubleazcomunicareaoralcuceavizualianticipareaprogramelorindividuale.
Beneficiariisuntnpermanenimplicainalegereaiplanificareaattaactivitilor,ctiatematiciiacestora.
Toteidecid,pectposibil,inlegturcuresponsabilitilepersonaledinziuasausptmnarespectiv,saun
legtur cu implicarea n operaiile legate de activitile lucrative. Un moment deosebit de util este analiza
activitii la sfritul zilei, ocazie cu care se evalueaz activitile, se discut aspectele pozitive, dar i cele
negative, se analizeaz variantele de aciune etc. Pentru persoanele cu dizabiliti intelectuale este util ca
evaluarea i feedbackul s urmeze ct mai ndeaproape evenimentele, astfel nct s se formeze conexiuni i
legturifuncionale.
Duratafrecventriicentruluidezivariaznfunciedeparticularitile,nevoileipreferinelebeneficiarilor,darn
generalestede8orepezi.
Echipa
Personalul centrului include: pedagogi de recuperare, ef serviciu, psiholog, asistent social, kinetoterapeut,
mediatorpentruangajarenmunc,personaladministrativ.

4.5.Angajareaasistat
1.1Definireaserviciului
Angajareaasistatesteunserviciucefaciliteazoangajarecompetitivntruncontextintegrat,pepiaamuncii,
dezvoltat pentru persoanele cu dizabiliti intelectuale care au nevoie de un sprijin continuu pentru ai putea
desfuramunca.
Angajarea asistat nseamn oferirea de sprijin n cutarea locului de munc (jobseeking) i la locul de munc
(jobcoach),transport,tehnologieajuttoare,instruirevocaionalspecializat,supervizareindividualizat.
Angajarea asistat nu nseamn niciodat munca n ateliere protejate sau alte medii de lucru izolate care sunt
createdoarpentrupersoanecudizabiliti.

28
1.2Principiileangajriiasistate
Integrare:Programeledeangajareasistatcautsplasezepersoanelecudizabilitiintelectualepe
piaa liber a muncii. Angajarea asistat urmrete s dezvolte interaciuni directe ntre
angajaiicudizabilitiintelectualeicolegii,supervizoriiiangajatoriilor.
Premisa capabilitii: Modelul angajrii asistate presupune faptul c persoanele cu dizabiliti au
capacitatea de a munci fr a fi muncit nainte ntrun atelier protejat. Modelul presupune c
munca poate fi modificat n funcie de nevoile oamenilor cu dizabiliti intelectuale, cu
condiiasliseoferesprijinulnecesar.
Echitate: Persoanele din cadrul programelor de angajare asistat sunt pltite conform calitii i
cantitii muncii lor desfurate n condiii asemntoare, i cu beneficii asemntoare celor
avutedeangajaiifrdizabiliti.
Abordareindividualizat:Angajareaasistatestecondusdealegereaconsumatorului,furnizorulde
servicii fiind cel care faciliteaz exerciiul unei alegeri semnificative pentru persoanele cu
dizabilitiintelectuale.
Abordarecomprehensiv:Angajareaasistatseextindedincolodeloculdemunc.Esteintegratn
alte tipuri de sprijin (familie i comunitate, via independent, reabilitare i servicii de
sntate) asigurnd persoanelor cu dizabilitate intelectual oportunitatea de a duce o via
bogatnexperienencadrulcomunitii.
Continuitate: Serviciile de angajare asistat ar trebui s fie disponibile atta timp ct angajatul cu
dizabilitateintelectualarenevoiedeacestea.
2.AngajareaasistatexperienaFundaieiPentruVoi
Angajareaasistatesteomodalitateprincarepersoanelecudizabiliti,croralisarefuzatmulttimpdreptulla
munc,potobineslujbeipotbeneficiadesprijinlaloculdemuncpetermenlung,attctaunevoie.Aceast
formdeangajarecaresepracticnrileUEiAmericadeNordcurezultatebuneimplicprevederilegislativei
unefortsusinutdinparteastatului.nRomnia,sistemuldeangajareasistatafostintrodusdeFundaiaPentru
Voi din Timioara n 1999. Actualmente i alte ONGuri, puine de altfel, l practic. Din pcate numrul
persoanelor care beneficiaz de aceste programe este foarte limitat, angajarea asistat practicnduse pe scar
redus n cteva orae i fr suportul legislativ necesar. Persoanele care sunt incluse n aceste programe de
angajaresprijinitsuntangajatecucartedemuncavndstatutullegaldesalariat.
Experiena n domeniul ocuprii i angajrii asistate a persoanelor cu dizabiliti intelectuale arat c ele au un
avantajcompetiionalpepiaamuncii,constnddintroseriedeparticulariti,ianume:
Reprezintofordemuncimportant
Auabilitispecifice
Suntpotrivitepentrumuncacepresupunerutinmare
Nuseplictisescrepede
29
nmultecazurisuntmaiproductivedectpersoanelefrdizabiliti
Motivaiecrescutnraportcuceilalioameni
Nucreeazconflicte
Dizabilitateulnsinenuesteunobstacolncaleaangajrii
Suntmaipuininteresatedeschimbarealoculuidemunc
Suntfoartepunctualeinulipsescnemotivat,avndocontiinamunciifoartedezvoltat
Asiguroimaginepozitivacompanieiiatragunnumrimportantdeconsumatori(ceisensibili
laproblematicadizabilitiifamilii,profesionitietc.).
Pentrubeneficiariinotri,muncailocullordemuncreprezintmaimultdectdoarunlocncarendeplinesco
activitatesaucontribuielaproducereaunuiprodus.Muncanseamnmaialesdezvoltaredeaptitudiniiabiliti,
sentiment de mplinire, un loc de interaciune social unde i faci prieteni, un sens al propriei viei i un motiv
pentru care s te trezeti dimineaa. Persoanele sunt mai mult dect un set de abiliti i aptitudini, cu toate c
acesteasuntunaspectimportantalfiecruiindivid.Sreuetisdezvolinoiabilitiisndeplinetiosarcin
pnlasfritiaducunputernicsentimentdesatisfacie,iarlaPentruVoibeneficiariiangajainusuntvzuica
unangajat,cicaopersoancarearenevoiedesuportnmaimulteariialevieii.
Avndnvedereacesteaspecte,trebuiemenionatfaptulcangajareaasistatpresupuneoplanificareianaliz
riguroasapailor,porninddelapersoanacudizabiliti.
2.1Etapeleangajriiasistate:
Preangajare:relaiicupotenialiangajatori
Seleciaievaluareabeneficiarilor(ntocmireaprofiluluivocaionaliplanificareacarierei);
Formareaprofesionalidinpunctdevederealabilitilorsocialealebeneficiarului;
Cutareadelocuridemunc,abordareaangajatorilor;
Analizapreliminaraloculuidemunc
Advocacypentruangajareapersoanelorcudizabiliti;
Potrivireantreloculdemuncipersoanacudizabiliti;
Reanalizarealoculuidemuncpentruevaluareanevoiidesuport
Jobcoach(acordareasuportuluilaloculdemuncdupangajarepentrubeneficiarulcarelucreaz).
2.1.1 Preangajare:relaiicupotenialiangajatori
Importantnacestsensestedezvoltareaunorprogramedecretereagraduluidecontientizare(traininguride
sensibilizare,prezentrialeserviciilordeangajareasistatipoliticiguvernamentale)pentruafacerilocale,cu
scopuldeaidentificapotenialiangajatori,analizapieeimunciinceeaceprivetedireciiledeorientarei
meninereauneirelaiistrnsecuangajatoriilacareaufostdejaplasatecusuccespersoanecudizabiliti
intelectuale.

30
Ctevasugestii:
a. Prezentareapotenialilorangajatorideinformaiiprivinddatoriilelorlegalenceeaceprivete
angajareapersoanelorcudizabilitiintelectualeesterareorieficient.
b. Experienaneademonstratcangajatoriicautmereucilegaledeaevitapoliticilei
procedurilelegalecareconcurcuintereselelordeafaceri.
c. Apuneaccentpesprijinulpecareloferserviciiledeangajareasistatattangajatorilorcti
angajailoresteesenial.
d. Furnizoriideserviciiauunrolimportantnaconvingeangajatoriicserviciiledesuportexist
pentruauuraieficientizaoperaiiledeafaceri.

2.1.2Seleciaievaluareabeneficiarilor
ncadrulFundaieiPentruVoi,angajareanmuncapersoanelorcudizabilitiintelectualencepecupregtirea
acestora n ateliere. Astfel, unii din beneficiari sunt n atelierul de copycenter, unde realizeaz activiti de
xerocopiere, tehnoredactare pe calculator, editare, printare, spiralare etc; n atelierul de croitorie i artizanat,
beneficiariinvascoaslamain,scroiascmaterialeisrealizezediferitearanjamenteflorale,felicitrilor;
natelieruldebricolajbeneficiariinvaslucrezenlemn,sfacicoaneilumnriislucrezengrdinunde
nvacultivarealegumelorifructelor.
Toate aceste activiti pe care beneficiarii le realizeaz zilnic n ateliere sunt menite pregtirii temeinice a
persoanelorcudizabilitipentruangajareacucartedemuncnlocuriobinuitedemunc.
Selecia beneficiarilor pentru angajarea n munc se realizeaz n funcie de profilele vocaionale ntocmite, de
motivaiaacestorapentrualucraicapacitilelor.
Ca urmare, specialistul n angajare asistat trebuie s cunoasc i s inventarieze ct mai detaliat aptitudinile
beneficiarilor, pentru a reui astfel s le cunoasc att nevoile, ct i posibilitile lor individuale, i pentru a
transformaacestenevoiiposibilitinabilitinecesareunuilocdemunc.

2.1.3Formareaprofesionalidinpunctdevederealabilitilorsociale
Pregtirea pentru munc este realizat de job coach, cu ajutorul educatorilor i al echipei pluridisciplinare.
Beneficiariisuntsprijiniinfamiliarizarealorcuceeacenseamnsaibunlocdemunc,cedrepturiiobligaii
aucaviitoriangajai,caresunttermeniiceimaifolosiipepiaamunciiitotodatpentruadevenicontienide
capacitileilimitelelor,pentruaticumslefructificepeprimeleicumsleminimalizezepeceledinurm.
Se discut n permanen cu beneficiarii, se faciliteaz participarea la cursuri de formare profesional, se pune
accentul pe formarea de abiliti sociale necesare pentru realizarea unei implicri eficiente la locul de munc,
suntpregtiipentru uninterviu,pentruprimazi demunc. Sefaceconsiliereindividual sau/ide grup,iarn
comunitateseorganizeazvizitedestudiuladiferitefabricisaucompanii.
31
Obiectiveleacestuiprogramsunt:
Instruirea,formareaipregtireabeneficiarilorpentruintegrareanmunc
Motivareaclienilorpentruamunciipentruaipstraloculdemunc
Gsireaunormodalitideridicareasimuluiresponsabilitii
CtevaexempledinceeacesadiscutatpnacumlaPentruVoiarfi:
1. Motivaiadeamunci
a. Cecredeicnseamncuvntulmunc?
b. Censeamnpentrufiecaredinvoisaibunlocdemunc?
c. Ctestedeimportantpentruvoisaveiunlocdemunc?
d. Deceesteimportantpentruvoisaveiunlocdemunc?
2. Interviul
a. Censeamninterviul?
b. Cumtrebuiesneprezentmlauninterviu?
c. Caresuntprincipaleleformuledepoliteecaresuntfolositelauninterviu?
d. Caresuntcelemaintlnitentrebrilauninterviupentruunlocdemunc?
e. Joc de rol: desfurarea unui interviu imaginar n care beneficiarii sunt pe rnd angajator i
angajat
3. Meseriapreferat
a. Dacaiaveaposibilitateadeaalegeoricemuncdorii,careaialegeo?
b. Decetocmaiaceastmeserie?
c. Jocderol:meseriapreferat
4. Cetrebuiestimcndneangajm?
a. Cefeldeactenetrebuie?
b. Cinesuntcolegiidemunc?
c. Cinevafiefulnostru?
d. Cedrepturiiobligaiiavemcaiangajai?
e. Cinenevasprijinipentrunceputlaloculdemunc,nafardejobseeker?
5. Cumnvmtraseulpnlaservici?
a. Sepoatentmplacaloculdemuncsfiedepartedecas
b. nainte de a ncepe lucrul, mergem de cteva ori pe respectivul traseu, ca s ne obinuim cu
drumulinecronometrmsvedemcttimpneiasajungem.
c. Daclucrmnschimburi,vommergeperespectivultraseudectevaoripentrufiecaretur
6. Cumnecomportmlaloculdemunc?

32
a. n primul rnd, trebuie s nelegem c exist anumite reguli la locul de munc ce trebuie
respectate.
b. Trebuiesnvmsnerespectmcolegiidemuncinacelaitimpsfimrespectaidectre
ei.
c. nmomentulncarenesuprcevasaucineva,icomunicmefului,nuamplificmconflictul.
d. Muncatrebuierealizatcuseriozitateicuinteres,casnulsmimpresiacnunepas
7. Cretereacompeteneipersonale
a. Trebuietiutfaptulcnoricedomeniudemunc,nceputulestemaigreu.
b. Caurmare,estenecesarsnefolosimcapacitilelanivelmaxim.
c. ntotdeaunaprimaimpresieconteaz.
d. ntotdeauna este bine s ne cunoatem posibilitile i s ncercm s le mbuntim prin
cunotinenoi.
e. Mainti,trebuiesnedmseamacaresuntcalitilenoastre.
f. nmomentulncareleamdescoperit,ncercmslepunemnpracticlaloculdemunc.
g. Pelngcaliti,trebuiesnecunoatemipuncteleslabe.
h. Esteimportantsnvmcumstransformmdefectelencaliti
8. Censeamnresponsabilitatealaloculdemunc?
a. Sfimereupunctual
b. Snuabsentezifrmotiv
c. Sfiseriosnceeacefaci
d. Srespeciprogramuldelucru
e. Sirespecicolegiidelucru
f. Slerespecimunca
g. Srespecimuncapecareoprestezi
9. Noiuniuzualefolositepepiaamuncii
a. Ceestesalarul?
b. Censeamnimpozitulpesalar?
c. Ceesteomajul?
d. Vestefamiliarnoiuneadesalarminimpeeconomie?
e. Ceestecarteademunc?
f. Deesteimportantsaicartedemunc?
g. Censeamnexpresiasmuncetilanegru?
h. CeesteunCV?
i. Ceesteoscrisoaredeintenie?
33
2.1.4Cutareadelocuridemunc(jobseeking)iabordareaangajatorilor
Cutareadelocuridemuncpresupunedepistarealocurilordemuncadecvatepentrupersoanelecudizabiliti
intelectuale.
Activitateadecutaredelocuridemuncpentrupersoanelecudizabilitiintelectualeimplicanalizareaziarelor
localedespecialitate(deex.lanivellocalavemziareprecumPubliTim,Agenda,Renaterea);permanenta
colaborare cu Agenia Judeean pentru Ocuparea Forei de Munc; consultarea locurilor de munc prin
intermediulInternetului,participarealaburseledemuncorganizatedectevaoripeandeAJOFM,cutareade
anunuripostatechiarlasediulfirmelor.nmomentulncaresegsetecevaadecvatsemergelarespectivafirm
isefaceevaluarealoculuidemunc.
n cazul gsirii unui loc de munc adecvat, se ia legtura cu angajatorul i stabilete o ntlnire cu acesta. La
aceastntlniresevordiscutacondiiiledelucruoferitedeacestadinurmilvainformaasupramodalitiide
cooperarecuopersoancudizabilitiintelectuale.Astfel,sevafaceadvocacypentruaconvingeangajatoruls
angajeze o persoan cu dizabiliti. Pentru aceasta, angajatorului i se prezint atuurile i calitile persoanei
dizabiliti, i se vor prezenta cazuri n care o persoan cu dizabiliti sa descurcat mai bine la locul de munc
dect un angajat obinuit. Este n special vorba de cazurile de munc ce presupun formarea unor stereotipii i
rutine foarte mari, condiii n care un angajat obinuit sar plictisi repede i nu ar mai fi la fel de productiv ca la
nceput.Lasensulopussesitueazpersoanacudizabiliti,care,cuctesterutinamaimare,cuattpoateface
famaicusuccessarcinilordemunc,ntructcapacitateasadeadaptabilitateestemaisczut,stereotipiafiind
unadinmodalitileprincarepersoanacudizabilitatepoaterealizaoadaptaredesucceslaloculdemunc.Lafel,
angajatorulvafiinformatiasuprasprijinuluidecarebeneficiazaprinacestserviciudeangajaresprijinita.
2.1.5Analizapreliminaralocurilordemunciadvocacy
Se realizeaz prin intermediul fiei de evaluare (analiza locului de munc), ce conine date despre angajator i
accesibilitile pe care le ofer (cerinele postului, volumul de munc, orele i zilele din sptmn n care va
trebui s lucreze, facilitile, beneficiile n bani, sistemul de relaii, data la care trebuie s nceap s lucreze,
modul n care va trebui s se mbrace, adresa i mijloacele de deplasare, intrarea, legitimarea, pontarea zilnic,
perioadadeangajarenelimitatsaudeterminat,cineesteefulierarhicimediatimisiuneaatribuitacestuiade
coordonatorulgeneral,ciangajaisunt,cumsuntrespectateprevederilelegatedeproteciamuncii,dacofer
transportgratuit,moduldesalarizare,concediietc.).
nurmaacestuitipdeevaluare,seiadeciziaasuprafaptuluidacrespectivullocesteadecvatsaunuposibilitilor
beneficiarilor.ncazulncareunlocdemuncnucorespundeposibilitilorbeneficiarilor,severificdacacesta
sepoateadaptacerineloricapacitilorbeneficiarilornmsurancareiangajatoriisuntdeacord.

34
Analiza locului de munc se face cu scopul de a identifica un loc de munc adecvat persoanei cu dizabiliti,
stabilirearutineidelaacestlocdemunc,stabilireapotenialilorfactorinociviinvareamunciipropriuzisede
ctrejobcoach.

2.1.6Potrivirealaloculdemunciangajareapropriuzis

Aceast etap urmeaz imediat ce, n urma discuiei cu angajatorul i evaluarea locului de munc respectiv, se
constatcacellocdemunccorespundebeneficiarului.
2.2 Jobseeker/Jobcoach
Jobseekerulijobcoachulsuntdoitermeniinternaionalipecareifolosimncadrulserviciului deangajaren
munc asistat pentru a denumi persoanele de sprijin care asist beneficiarii notri pe parcursul procesului de
angajare. Aceast adoptare a terminologiei strine se datoreaz unei lacune n clasificarea ocupaiilor din
Romnia,carenucuprindeniciuntermenadecvatspecificaiiloracestorocupaii.Existnsdemaratunproiect
deelaborarestandardeocupaionalepentruSpecialistnevaluarevocaionalapersoanelorcudizabiliti(COR
244608) i Specialist n angajare asistat (244609), iniiatorul acestuia fiind Ministerul Muncii Familiei i
ProtecieiSocialempreuncuBernardBruhnesInternational.
Acestedouocupaiisuntcomplementareinanumitecazuriatribuiilecorespunztoarelorpotficuprinsesub
umbrela aceluiai specialist, pregtirea acestuia putnd aparine att domeniului social (de ex. asisten
social),cticeluitehnic,maiapropiatspecificuluimunciiceurmeazafidesfurat.
Jobseekerularerolnsprijinireabeneficiaruluintoatesituaiileceprecedoangajarenprocesuldeevaluareal
abilitilor, identificarea aspectelor relevante n ceea ce privete locurile de munc potrivite, precum i n
cutarea,seleciaipotrivireabeneficiaruluiculocuriledemuncdepepia.Acestaidentificcelemaipotrivite
sursedeinformareprivindlocuriledemuncdisponibile,contacteazpotenialiiangajatori,sprijinpersoanacu
dizabilitate n ai contientiza potenialul i abilitile, n a ntocmi un CV i n a participa la probe de lucru i
interviuripentrulocuridemunc.
Job coachul este o persoan care joac rolul de comunicator i de persoan de contact a beneficiarului n
aproape toate situaiile care por s apar dup o angajare. El este cel care ndrum, nva, explic, ajut.
Coachingul presupune o relaie profesional unic, n care cel aflat n postura de coach ajut beneficiarul si
ating anumite obiective. Termenul de coach este mprumutat din sport, unde desemneaz persoana
antrenorului carel ajut pe sportiv si mbunteasc performanele. n mod analog, n contexte
organizaionale,uncoachiajutclientulsimbunteascperformaneleisobinrezultatedeosebite.n
esen,transformnecunoscutulncunoscut.
35
Aproapeoricecomportamentioriceprereaomuluitrebuiedobnditeprinintermediulproceselordenvare.
Aceastapresupune,printrealtele,apercepedate(noi),aasociadatecunoscute,aleanaliza,atrageconcluziiia
nva de pe urmele greelilor fcute. n lipsa informaiei aceste lucruri nu ar fi posibile. nva! nva s alegi.
nvasvorbeti.nvasgndeti.
Pentruoreinereiointegrareoptim,nudoardectrepersoanelecudizabiliti,informaiaarenevoiedetrei
suporturi:vizual,auditivikinestezic.Ascultatuluneipersoanecareseexprimclarnuprezintniciodificultate.
ns dac vorbitorul nu se exprim cu claritate, cel care ascult observ imediat c nui poate ilustra imagistic
celeauzite.Ex.:Aveiunceas?vreasnsemnedeobicei:miputeispunectesteora?;Aveiunfoc?
Job coach este persoana care se ocup cu adaptarea i integrarea persoanei cu dizabiliti la locul de munc, o
ajut s fac fa cerinelor unui loc de munc i s i formeze relaii cu ceilali colegi. De munca sa depinde
acceptarea persoanei cu dizabiliti la locul de munc, succesele acestuia n munc, n schimbarea imaginii i
implicitastfellasucceselepersoaneicudizabilitingeneral.
Coachulseaxeazpe:
1. Cunoatereaamnunitameseriei
Postul:femeiedeservici.
Descriereasarcinilor:steargpraful,smture,sspelepejos,saspirecovorul,sspelegeamurile,s
spele uile, s curee toaletele i chiuvetele, s debaraseze gunoiul, s verifice i s pun spun i hrtie
igienic la toalete, s pstreze curate obiectele pentru curenie, s cear soluii i materiale necesare
lucrului,sanunedacsastricatceva.
2. Analizaloculuidemunc
- ndatoririle,cerinelepostului
- volumuldemuncpecaretrebuiesldepun
- oreleizileledinsptmnncarevatrebuislucreze
- facilitilepecarelearelaloculdemunc
- beneficiilenbani
- sistemderelaii
- datalacaretrebuiesnceapslucreze
- modulncarevatrebuissembrace
- adresaimijloacelededeplasare
- intrarea,legitimarea,pontareazilnic
- perioadadeangajarenelimitatsaudeterminat
- cineesteefulierarhicimediatimisiuneaatribuitacestuiadecoordonatorulgeneral.
Exemplu:
- Condiiiledemunc:mediusigur

36
- Accesibilizarealoculuidemunc:pictograme
- Cunoatereasupervizorului
- Cerinelefirmeifadejobcoach:soferesuportiinstruire,sasisteangajatelelaloculdemunc,
soferefeedbackverbal,ssprijinedezvoltareaindependeneiiaresponsabilitii
Posibilifactoriderisc:
- motivaiesczut
- abilitisczute
- prinisupraprotectori
- distanadeundelocuiete
- nuinformeazdesprealteboli
- multipledizabiliti
- dizabilitatesever
- diagnosticpsihiatric
- provenienadininstituiispeciale
3. Facilitarearelaiilorpozitiventrenoulsalariaticolectiv
ncurajarea colegilor de munc pentru ajuta persoana cu dizabiliti angajat. Persoanele care sunt integrate la
loculdemunciauunsuportdinparteacolegilor,suntpersoanefericiteiipstreazbineimulttimpslujba.
Job coachul conciliaz legturile naturale care se nasc la locul de munc fr a crea dependena persoanei cu
dizabiliti de o anumit persoan i fr a interveni ntotdeauna i direct n formarea relaiilor persoanei cu
colegii.
4.Sprijinirealaloculdemunc
zonelevulnerabile,carenecesitstrategiibinepuselapunct
puncteleforte,carencurajeazintegrarea
2.3UnitateaprotejatPentruVoi
Unitatea protejat ia nceput activitatea n iunie 2007 cu un numr de 7 beneficiari angajai, iniial fiind
sprijinit financiar de Fundaia Pentru Voi. n prezent, numrul angajailor a crescut la 43, fiind complet
independent financiar. Unitatea protejat este autorizat n baza legii 448/ 2006, prin care putem ncheia
contracte de parteneriat cu societi comerciale pentru produse i servicii realizate de ctre angajaii Unitii
protejatePentruVoi,persoanecudizabilitiintelectuale.Sanceputcurealizareadecomenzipentru5firme
colaboratoare, numrul acestora crescnd considerabil n timp, ajungnd peste 50 n momentul de fa. Aceste
colaborrisauconcretizatncomenzirealizatedebeneficiariiorganizaieinoastre,ncadrulatelierelorfundaiei.
37
Dezvoltarea Unitii Protejate i creterea numrului de colaboratori/comenzi are ca scop angajarea a ct mai
multoradulicudizabilitiintelectuale,crescnduleastfelanselelaoviamaibun.Totodat,colaborrilecu
firmelesepotfinalizaicuangajareaunorbeneficiaripregtiipentrupiaaliberamuncii.
Ateliereleunitiiprotejate
Majoritateacomenzilorserealizeazlasediulunitiiprotejate,ncadrulcelor4atelierelucrativeCopyCenter
(centru de copiere, tiprire pliante, cri de vizit, brouri, afie, etc), Decoraiuni i artizanat (produse de
decoraiuni, aranjamente de Pate, felicitri cusute de mn, mrgele de lemn etc), Bricolaj (activiti de
tmplrie, realizare lumnri, sortare pungi, grdinrit, etc) i Ambalaje (realizare ambalaje din carton, sortare
pungi).
Totnateliereampreluatdiferiteactivitiexternalizatedecompaniilepartenere:
O activitate n curs de desfurare este cea de sortat pungi, activitate prin carel noi avem activitate i
locuridemuncasigurate,iarcompaniaeconomisetelunarosumconsiderabilprinreciclareaacestor
pungifolositencadrulproduciei.
nainte de aceast activitate, sau fcut csue, respectiv borne pentru maini, pentru aceeai
companie o activitate uoar, de potrivit nite beioare subiri de plastic, cu ajutorul unui ablon;
activitatea de realizat clipsuri, tot pentru industria de automotive, constnd n potrivirea a dou
elementedeplastic,precumiceadelipitcoduridebarepeetichete.
Anul 2011 a demarat cu o nou activitate pentru angajaii unitii protejate realizarea capacelor de
odorizantedecamer.Esteoactivitatecaresepliazpeabilitileunuigrupmaredeangajaiaiunitii
protejate Pentru Voi persoane cu dizabiliti intelectuale, dovedind nc o dat faptul c acetia vor i
potsmunceasc!
Ca urmare a finalizrii cu succes a unei alte activiti (noiembrie 2010) compania client a revenit n luna
ianuariecuonoucomanddedebitaremagnei.Acestlucruafostprimitcumareentuziasmimndrie
dectreechipaunitiiprotejate,careiadoveditncodatmiestrianrealizareaacestoroperaiide
maimareprecizie:marcajpedimensiune,tierefiimagnet,tierelatrimmer,numrareiambalare.n
vedereauurriiefecturiioperaiuniloraparinndacesteiactiviti,echipadesuportacreatmaimulte
abloaneiinstrumentedelucruajuttoarepecarepersoanelecudizabilitileutilizeaznmuncalor.
Toate acestea au fost i sunt nc activiti foarte mult apreciate de beneficiarii notrii, pentru c erau
simple,cutimpulledesfuraudincencemaibine,iritmulcreteavizibililafelientuziasmullor!
Pe lng acestea, avem i echipe mobile, organizate dintrun anumit numr de beneficiari angajai ai
unitii protejate (n funcie de complexitatea sarcinii) i un educator specializat, care se deplaseaz la

38
sediul firmei client pentru a realiza curenie n interior sau exterior, dezpezire, descrcat anumite
produse,marcajenparcri,amenajatspaiulverdeetc.
BrutriaPentruVoi
n cadrul unitii protejate avem i o brutrie, localizat n comuna Sclaz, n cadrul creia am angajat 4
persoane cu dizabiliti intelectuale. A fost prima brutrie de acest tip din ar, n care sau produs cornuri cu
sareidelicioasechifledeosebiteisntoasecuamestecdecereale.Deschidereaoficialabrutrieiaavutlocn
2004,nprezenaExceleneiSale,AmbasadorulRegatuluirilordeJoslaBucureti,DomnulPieterJanWolthers,
Primarulului Municipiului Timioara, Domnul Gheorghe Ciuhandu, precum i altor reprezentani ai autoritilor
locale,judeene,finanatori,presetc.nanul2007,odatcunfiinareaUnitiiprotejatePentruVoi,Brutria
adevenitundepartamentncadrulacesteia.
Ca orice nceput de drum, au fost ntmpinate dificulti legate de intrarea pe o pia competitiv i mai ales
dificulti legate de introducerea i promovarea conceptului de ntreprindere social, ntro perioad n acesta
exista n Romnia doar ntro form incipient. Prin urmare sa marat mult pe promovarea acestei noi
ntreprinderi prin intermediul comunitii de afaceri locale, a presei locale, dar i n cadrul diferitelor conferine
susinutelanivellocal,naionaliinternaional.
n timp, datorit necesitii adaptrii tehnologice, activitatea brutriei a fost sistat pentru 1 an de zile, fiind
reluatlanceputulanului2009,cndbrutriaafostncorporatnUnitateaProtejatPentruVoi(2007).Avnd
aparatur nou, o echip format din 4 persoane cu dizabiliti intelectuale pe post de ajutor de brutar i un
brutarcoordonator,precumiunfluxdeproduciembuntit,sademaratproduciadecornuricusareichifle
cu semine, atragnd o serie de clieni n baza legii 448/2006. Totodat ns, anul 2009 a reprezentat nceputul
crizeieconomicenRomnia,faptpentrucareneafostfoartedificilspstrmunniveldeproduciesuficientde
ridicatctsfieasiguratrentabilitateantreprinderii.nacestsenssastructuratunnouplandeaciunecares
redreseze situaia dificil caracterizat prin numrul relativ sczut de comenzi de cornuri. Astfel, sa conturat
proiectul10000decornuriPentruVoiOpicturntrunoceandenevoi,dezvoltatdeFundaiaPentruVoi
n parteneriat cu Fundaia Vodafone Romnia, n vederea ntmpinrii unei probleme sociale de mare impact
srcia deplin a unor grupuri sociale dezavantajate, situaie caracterizat prin nsi imposibilitatea asigurrii
piniidezicuzi.
Obiectivul proiectului a constat n combaterea srciei prin asigurarea a 10.000 de cornuri lunar pentru
beneficiariiproiectuluiisprijinireadezvoltriiactivitiiUnitiiprotejatePentruVoiinspecialabrutriein
cadrul creia lucrau aduli cu dizabiliti intelectuale. Inovaia proiectului de fa a stat n sprijinirea a doua
categorii de beneficiari pe de o parte adulii cu dizabiliti intelectuale angajai n brutrie i pe de alt parte
persoanele aflate la limita de subzisten. n total 680 persoane au primit timp de 2 ani cornuri produse n
Brutria Pentru Voi de ctre 4 brutari persoane cu dizabiliti intelectuale i un brutar. ns dificultile
economice ale prezentului sau reflectat i asupra Brutriei Pentru Voi, fiind nevoii s suspendm activitatea
pentruoperioaddetimp.ncontinuaresuntemncutareaunuiparteneriatcuofirmdepanificaie/patiserie
caresnesprijinecuexpertizipersonalcalificat,nvederearedeschideriiidezvoltriibrutriei.
39
4.6Locuineprotejateisprijinpentrulocuireindependent
1.1Definireaserviciului
Locuineleprotejatereprezintuntipdeserviciusocialpebazecomunitare,menitsasigurepersoaneloradulte
cu dizabiliti intelectuale gzduire de tip familial n sistem protejat, precum i asisten i sprijin pentru o via
decent,autonomiactivipentruparticiparea,ncondiiideegalitatecuceilaliceteni,laviaacomunitii
8
.
nRomnia,prinserviciiledelocuireprotejatseasiguractivitidesprijinpentruviaindependent,conform
unuiPlanIndividualdeIntervenie
9
,petreigradedeintervenie:
sprijin ocazional: are drept scop meninerea i dezvoltarea abilitilor de via independent; asigur
asisten la nevoie; se efectueaz prin vizite ocazionale ale responsabilului de caz i prin contacte
telefonice;esteomodalitatedeasistenspecificlocuinelorminimprotejate;
sprijin planificat: are drept scop meninerea i dezvoltarea abilitilor de via independent; asigur
asisten cu caracter planificat i la nevoie; se efectueaz prin vizite i contacte telefonice; este o
modalitatedeasistenspecificlocuinelormoderatprotejate;
sprijin permanent: are drept scop furnizarea asistenei pentru via independent; Locuina protejat
asigur asistena 24 de ore din 24 de ore, cu personal care locuiete mpreun cu beneficiarii sau n
proximitate;esteomodalitatedeasistenspecificlocuinelormaximprotejate.
1.2CaracteristiciiObiective
n ultimii ani acest tip de serviciu sa dezvoltat i n ara noastr, mai ales ca urmare a politicii europene de
dezinstituionalizareiafonduriloralocatenacestdomeniu.Cutoateacestea,simplaexistenaunornoispaii
delocuitnugaranteazrespectareadrepturilorpersoanelorcudizabilitiintelectualeinicinuconduceautomat
lacretereacalitiivieiiacestora.InclusionInternationaldefineteinstituiacafiindoricelocncarepersoanele
etichetate ca avnd dizabiliti intelectuale sunt izolate, segregate i/sau congregate, n care acestea nu au sau
acestoranuleestepermissiexercitecontrolulasupravieiipropriisaushotrasccuprivirelaviaadezicu
zi. Caracterul de instituie nu este dat doar de mrimea unui loc sau de caracteristicile spaiului locativ, ci i de
condiiiledeviangeneral.Experienainstituionalizriipoatefireplicatinlocuineprotejatedacatitudinea
personalului i modul de organizare i furnizare al serviciului nu reflect o serie de principii fundamentale:
demnitate,respect,autodeterminareetc.
n ghidul serviciilor de locuire sprijinit elaborat pentru Departamentul serviciilor sociale din California SUA, se
recomandrespectareaurmtoarelorprincipii
10
:

8
Ordinul559din2008accesibillawww.anph.ro/admin/doc/upload/serviciu/Anexa%20nr2.doc
9
Ordin5592008

40
Beneficiarii trebuie s primeasc sprijin pentru locuire, fie n locuinele pe care le au n posesie, fie n
spaiinchiriatesauoferitedectreautoriti;serviciiledesprijinsuntcelmaieficienteatuncicndsunt
oferitepersoaneinmediulncareacestalocuiete,ncontextulactivitilordezicuzi;
Serviciile trebuie oferite n acord cu nevoile beneficiarului, s se modifice n funcie de cum evolueaz
nevoileacestuia,frcabeneficiarulsfienevoitssemute;serviciiledesprijintrebuiesfieflexibilei
nacordcupreferinelepersoanei;
Preferinelebeneficiaruluitrebuiesghidezedeciziilecuprivirelaloculipersoanelecucarevalocui;
Beneficiarultrebuiesaibcontrolasupamediuluidinpropriasacas/locuin;
Scopulfurnizriiserviciilorestedeasprijinipersoanasdecidcuprivirelaaspecteledinviaasaidea
dezvoltarelaiisemnificativeidurabilecualtepersoane;
Natura i severitatea dizabilitii nu trebuie s constituie motive de discriminare n ceea ce privete
serviciiledelocuiresprijinit.
Ideilecentralealefilozofieipromovatedeconceptuldesprijinpentrulocuireindependentsereferlalibertatea
de alegere i sprijin oferit persoanei pentru a decide cu privire la viaa proprie; securitate i stabilitate a se
siminsigurannproriacas,anufimutatdintropartenaltadefiecaredatcndseschimbunfurnizorde
serviciietc.;flexibilitateicentrarepepersoan;implicarenviaacomunitii,nrelaiisemnificativecuceilali.
1.3Tipuldebeneficiari
De acest serviciu beneficiaz persoane adulte cu dizabiliti intelectuale. Din cele 18 persoane din locuinele
protejateDora,Laura,DinaiCristian,7beneficiariprovindininstituiii11beneficiariprovindinfamilie;ncazul
acestora din urm, exist i cazuri n care ambii prini sunt decedai i nu exist alte rude ori nu doresc s
pstrezelegtura.
2.1.1ActivitispecificencadrulserviciuldelocuineprotejatealFundaieiPentruVoi
n iunie 1999, Fundaia Pentru Voi a deschis prima sa locuin protejat: DINA (Dezinstituionalizare, Integrare,
Normalizate,AcumUrgent),carspunslaonevoieacutasocietiiromnetiianumeaceeadeaoferiservicii
rezidenialepebazecomunitarepentrutineriicudizabiliti.Ulterior,ncadrulfundaieiaumaifostnfiinatenc
patruastfeldelocuine,dupcumurmeaz:DINUnanul2000,LAURAnanul2003,DORAnanul2006iCristian
nanul2010.
LocuineleprotejateDORAiLAURAofergzduire,serviciideacompaniamentsocial,consiliere,sprijinpentru
integraresocial.

10
Connections for Information and Resources on Community Living (CIRCL) (2002) Developing Supported Living Services: A Guide to
EssentialsforServiceAgenciesandRegionalCenters
41
Locuinele protejate DINA i CRISTIAN ngrijire, recuperare, integrare social sprijin permanent n locuina
maximprotejat.
Activitiledesprijinpentruviaindependentconstaun:
monitorizare:supraveghereacondiiilordeviaalebeneficiarilor;
consiliere: informarea i ndrumarea beneficiarilor pentru a accesa i valorifica resursele i facilitile
comunitii:sntate,educaie,munc,activitirecreativeetc.;
dezvoltareaabilitilordeviaindependent:autoservire,autogospodrire,efectuareacumprturilor,
gestionareabugetului,altele;
sprijinpentruangajarenmunc:gsirea,ocupareaipstrareaunuilocdemunc;
mediere:optimizarearelaiilorsocialealebeneficiarilornLocuinaProtejatincomunitate;
interveniencazdeurgen:sprijinpentrurezolvareaunorsituaiidecrizalebeneficiarilor:accidente,
conflicte,boaletc.
Principaleleaciunidesfuratencadrullocuinelorprotejatevizeaz:
Dezvoltareaautonomieipersonale:
Obiectivespecifice:
- igienacorporal,sntate
- utilizareaadecvatahaineloringrijirealor
- pregtireipstrareaalimentelor
- curenianlocuin
- igienizareaveselei
Integrareasocial,socializare,autonomiasocial
Obiectivespecifice:
- cunoatereamediuluisocial(ambiant)
- autonomianfolosireaicunoatereabanilor(financiar)
- autonomianfolosireautilitilorpublice
- nvareacomportamentuluisocial
- normedecomportamentsocial(cumnecomportmnmijloaceledetransport,pestrad,laconcert,
ntrunlocalpublic,nvizit).
Normalizarearelaiilordeadaptare(integrarenmicrogrupurisociale)
- educaiesexual(nvarearespectriiigieneiintime,responsabilitateavieiisexuale)
- formareadeprinderilordeasumareindeplinireaunorsarcinilegatedeautoservire
- formarea unor trsturi de personalitate necesare pentru adaptarea socioprofesional precum:
spiritul de responsabilitate, stpnirea de sine, cinste, corectitudine, respectarea normelor de
convieuiresocial.

42
- dezvoltareaabilitilorsociale:nacest sensacontinuattraininguldedezvoltareaabilitilorsociale
prin metoda Goldstein. n paralel cu acesta vom efectua periodic ieiri n ora, vor nva mai multe
reperedinoraitraseeprecumimijloaceledetransportnecesare.
Dezvoltareaabilitilorsocialeseaxeazpeurmtoareleaspecte.
- formarea deprinderilor de relaionare social prin stabilirea de relaii interpersonale corecte,
difereniatenfunciedevrst,statutisituaiiconcrete.
- cunoatereairespectareanormelordebuncuviiniacoduluibunelormaniere
- formarea i exersarea deprinderilor de comportare civilizat n mijloacele de transport n comun,
instituiipublice.
- formareaicultivarearelaiilorpozitivedecolaborare,cooperare,ntrajutorare,buntatedragostei
toleran.
4.7Serviciidetiprespiro
1.1.Definireaserviciului
Serviciilerespirosuntserviciicreatepentruarspundesituaiilordecriz,problemelorgravecucareseconfrunt
temporarpersoanacudizabilitisaufamiliaacesteiasaupentruaoferioperioadderepausmembrilorimplicai
nasisteningrijire.Totodat,serviciilerespirooferpentrupersoanacudizabilitioportunitideparticipare
la viaa comunitii i pot s contribuie la dezvoltarea deprinderilor i abilitilor persoanei pentru locuirea
independent, n sensul c faciliteaz identificarea i utilizarea resurselor existente n comunitate i pregtesc
persoana cu dizabiliti i familia acesteia pentru schimbare, pentru trecerea la o nou etap locuirea
independent.
Serviciilerespiropotfidemaimultetipuri,nfunciedeloculncaresuntoferiteidepersoaneleimplicate:
ntrun centru rezidenial (care ofer gzduire pentru persoana cu dizabiliti, locuire temporar); centrul
respiro este o locuin (apartament, cas) obinuit din comunitate, n care se ofer servicii specifice,
adaptatenevoilorpersoanei,peoanumitduratdetimp.
ladomiciliu(ladomiciliulpersoaneicudizabiliti,suportulpoatefioferitdeopersoanpregtit)
n comunitate (acompaniament social, persoana cu dizabiliti poate fi nsoit n afara locuinei de o

persoan de suport i poate desfura diferite activiti mpreun cu aceasta); acest tip de serviciu se
regsetesubdiferitedenumiriipoate,nfunciedemodulncaresuntgnditeserviciilendiferiteri,
sintreuneori,celpuinparial,subsferaserviciilorladomiciliu.
43
1.2. Caracteristiciiobiective
Serviciilerespirotrebuiesfiemodulareiflexibile,centratepenevoilespecificealepersoanei,deinrealitatea
romneascpersoanaesteceacaretrebuiesseadaptezelaserviciileexistente.Serviciulsepoatedesfurapeo
perioad ce dureaz numai cteva ore (de exemplu, gzduire pe timpul nopii) sau se poate extinde i pe o
perioadmaindelungatdengrijireiasisten,cenupoatedepitotuiunmaximumde30dezile.Furnizarea
acestuitipdeserviciusepoaterealiza,fienumaiosingurdat,sausepoaterealizanmaimultereprize(sesiuni
dengrijireiasisten).
ngrijirea unei persoane cu dizabilitate intelectual implic un efort susinut, ntruct aceasta solicit sprijin i
asistenaproapepetoatduratazilei.Presiuneaistresullacaresuntsupusefamiliileinspecialpriniieste
foarte mare, iar cu timpul capacitatea acestora de a se implica satisfctor n ngrijirea persoanei cu dizabilitate
scade. Este vorba att de provocrile de ordin psihic i emoional izolarea social, stigma, renunarea la
proiectele personale de viitor, confruntarea cu tulburrile de comportament sau alte dificulti generate de
psihopatolgiaasociatuneoridizabilitiiintelectuale,daridedificultiledeordinfinanciarifizic.nspecialn
cazurile de dizabilitate sever apar frecvent i alte deficiene asociate, ce implic de cele mai multe ori sprijin
directpentruhrnire,asigurareaigieneipersonale,mbrcareetc.
Toate acestea, desfurate zilnic i pe parcursul a zeci de ani solicit foarte mult familiile, ducnd uneori la
epuizare, dezechilibrnd i alternd relaiile din cadrul acestora sau cauznd chiar mbolnvirea membrilor care
ofereau ngrijire persoanei cu dizabiliti. Avnd n vedere c majoritatea adulilor cu dizabilitate intelectual
locuiesc n permanen cu prinii, care sunt din ce n ce mai n vrst i reuesc tot mai greu s fac fa cu
succes solicitrilor constante ale copiilor lor, acordarea unor servicii de tip respiro ar oferi membrilor familiilor
persoanei cu dizabiliti oportunitatea de a se elibera temporar de stresul pe care l resimt atunci cnd i ofer
ngrijire. Oferirea de asemenea servicii poate preveni abuzul i neglijarea i contribuie la unitatea familiei,
oferindulemembriloracesteiactevamomentedeodihnidestindere.
Avnd n vedere numrul foarte mic de locuine protejate i de servicii alternative de locuire independent,
singura opiune pentru prinii care nu mai fac fa ngrijirii copiilor cu dizabilitate intelectual este
instituionalizareaacestora.Rolulserviciilordetiprespiroestedeauura,temporar,familia,deadatimppentru
refacerearesurselor.
Exist ns i situaii de via care impun fie absena temporar a familiei (cazurile de mbolnviri, necesitatea
unorinterveniichirurgicaleetc.),fieanumitemodificridemediupecarepersoanacudizabilitateintelectualnu
lear putea tolera sau care o destabilizeaz (pentru o persoan cu autism zugravirea apartamentului sau
deplasarea cu trenul ntro alt regiune, pentru a participa la diverse evenimente familiale, de exemplu, sunt
lucruriaproapeimposibilesaucuefecteprofunddestabilizatoare).
Dealungulanilor,datoritlipseideserviciialternativeicomplementareiacumulriioboselii,priniiadulilor
cu dizabiliti se rup de viaa lor anterioar, renun chiar i la cele mai simple bucurii ale vieii n afara ngrijirii

44
propriuluicopil.ncet,ncetseizoleaz.Familiasesimtegreitneleas,judecatnpermaneni,caurmare,se
concentreaz tot mai mult pe rolul de sprijin pentru copilul lor cu dizabiliti, relaia intens dintre ei tinde s
devin deseori exclusiv. Familiile devin de nenlocuit, distana dintre copiiiaduli i prinii lor este aproape
inexistent. Centrul respiro ofer persoanei cu dizabiliti intelectuale adulte ocazia de a se ndeprta puin de
prini i de a ctiga autonomie. Serviciile respiro au un rol important n acomodarea cu specificul locuinelor
protejatesaupotspregteascbeneficiariipentrulocuireaindependent.
PotfibeneficiariaiserviciuluirespirodincadrulCentruluideserviciisocialePentruVoidoarpersoaneleadulte
cudizabilitiintelectualecaresuntdejainclusentrunuldintrecelelalteservicii.
1.4Activitispecificentruncentrurespiro
Supraveghere, ndrumare (pentru activiti de autogospodrire, igiena personal i a locuinei, menaj,
pregtireamesei,cumprturietc.nfunciedecaz)
Asigurareahranei
Programeeducaionale(referitoarelanormedecomportamentsocial,abilitiacademice,deigien,de
educaiesexual,decomportamentnsocietate,autogospodrire)
Activiti de socializare (n cadrul locuinei sau n comunitate; participare la evenimente cultural
artistice,vizitendiferiteinstituii,petreceri,ieirinoraetc.)
Consiliere psihologic (evaluare/reevaluare, realizarea profilului psihologic, consiliere individual i de
grup)
Asistenmedical(prevenie,consultmedical,administraremedicaie)
Sprijin n obinerea drepturilor prevzute de legislaia n vigoare (informare, consiliere, ndrumare,
sprijin)
2.1ActivitincadrulcentruluirespiroalFundaieiPentruVoi
Centrul respiro a fost nfiinat n anul 2007, fiind un apartament cu trei camere dintrun bloc din Timioara.
Serviciile respiro ale Fundaiei Pentru Voi i propun promovarea, la nivel naional, a conceptului de respiro
pentrupersoaneleadultecudizabilitiintelectualeifamiliileacestora,cutotcepresupuneacesta:
- locuire,peoperioaddeterminat,nafaramediuluifamilial,ncentrulrespiro
- petrecereatimpuluilibernlocuriobinuite,nora
- sprijin n accesarea diferitelor servicii existente n comunitate (educaional, social, medical,
administrativ)
Serviciilerespirorspundcereriideseorineformulate,darprofundresimitefamiliilorcaredoresciaunevoie
de momente de odihn i de destindere. Serviciile contribuie la prevenirea unor probleme serioase n familii i
oferpersoaneicudizabilitiocaziadeasendeprtapuindepriniideactigaautonomie.
45
Obiective:
1. sprijinirea familiilor i prevenirea de probleme familiale inclusiv a epuizrii prin oferirea unei
alternativedelocuirepeperioaddeterminat,ncomunitate,pentruaduliicudizabilitiintelectuale
fiensituaiidecriz,fielasolicitareafamilieicarearenevoiedemomentederespiro,precumiprin
oferireasuportuluinaccesareasistemelorexistentencomunitate
2. cretereaautonomieiiancrederiinsineapersoanelorcudizabilitiintelectuale,reducereaizolrii
Serviciile respiro ale Pentru Voi respect standardele de calitate n domeniu. Se asigur formarea continu a
personalului,msuriledesiguraniproteciesuntimplementate,beneficiariisuntimplicainprocesuldeluare
a deciziilor, iar confidenialitatea datelor va fi asigurat. Prinii i vor vizita copiii pe baza unor protocoale
ncheiate n fiecare caz n parte (uneori, vizite prea dese pot ntrzia apariia rezultatelor ateptate sau absena
acestorapoategenerafrustraretrebuiegsitdefiecaredatunechilibru,pentrufiecarebeneficiarnparte).
Echipa
Dinpersonalulcentruluirespirofacparte:pedagogiderecuperare,ngrijitori,psiholog,asistentsocial,efserviciu,
personaladministrativ.
Personalulimplicatnfurnizareadeserviciirespirovaaveacaprincipaleresponsabiliti:
oferireadesuportsigur,stimulantirecreativ
oferireadengrijireisupraveghereconformnevoilorindividuale
oferireadeserviciiderespiroaacumicndsuntcerutedefamilii
relaionarecualtegrupuridincomunitate,facilitareaprocesuluideincluziune
asumarearoluluidemodelpozitiv
4.8Serviciisocialeladomiciliu
6.1.Definireaserviciului
Conformarticolului32dinLegea448dindecembrie2006(republicat)ersoanelecuhandicapbeneficiazde
serviciisocialeacordate:
a)ladomiciliu;
b)ncomunitate;
c)ncentredeziicentrerezideniale,publicesauprivate.
Serviciilesocialeacordateladomiciliusauncomunitatesuntmenitesasigurepersoaneloradultecudizabiliti
intelectualeasistenisprijinpentruoviaconfortabil,decent,autonomiactivncadrulproprieilocuine
ipentruparticiparea,ncondiiideegalitatecuceilaliceteni,laviaacomunitii.

46
6.2CaracteristiciiObiective
ngrijirea unui membru cu dizabilitate intelectual este o sarcin foarte solicitant pentru familii i cu att mai
dificil cu ct presupune un angajament i un efort fr repaus i cel mai adesea pentru ntreaga via.
Instituionalizareaestedecelemaimulteorisinguraalternativncazulncarefamilianuexistsaunumaipoate
sofereacestngrijire,datoritvrsteinaintateaprinilor,decesuluiunuiadintreacetiasauaaltorcauze.De
aceea sprijinul oferit la domiciliu persoanei cu dizabiliti i/sau familiei acesteia contribuie la reducerea riscului
instituionalizrii,precumilacretereacalitiivieii,prinactivitiledengrijireisprijinnaccesareaserviciilor
comunitii.
Serviciileladomiciliuseadreseazpersoaneloradultecudizabilitateintelectualifamiliiloracestora.Elepots
fie furnizate fie unor persoane care nu mai beneficiaz de alte tipuri de servicii, fie s vin n completarea
acestora.
1.2ServiciileladomiciliupentrupersoaneleadultecudizabilitiintelectualeexperienaFundaieiPentruVoi
FundaiaPentruVoianfiinatnanul2010unserviciudengrijireladomiciliupentru20deadulicudizabiliti
intelectuale din Timioara i familiile lor, cu scopul de a veni n ntmpinarea nevoilor specifice de sprijin
constatatenrndulmultoradintreacestepersoane.Sadoritastfeloferireauneialternativefamiliilorcareaun
ngrijire membrii cu dizabilitate intelectual sau adulilor cu dizabilitate intelectual care nu au aparintori, cu
scopulpreveniriideteriorriistriidesntate,marginalizriiiexcluziuniisocial,precumiinstituionalizrii.
Scopul serviciului este de a oferi sprijin i ngrijire de specialitate, conform nevoilor individuale, la domiciliul
beneficiarului sau n comunitate, n vederea creterii calitii vieii adulilor cu dizabilitate intelectual i a
familiilor lor. Serviciile oferite sunt concepute i adaptate n funcie de nevoile fiecrui beneficiar n parte,
implicndungradridicatdeflexibilitate.Deexemplu,nevoiledesprijinaleunuiadultcudizabilitateintelectual
medie,rmasfrfamilie,carelocuietesingur,implicalteresurseialteactivitincomparaiecucelealeunui
adult cu dizabilitate intelectual sever asociat cu tulburri neurologice i motorii. Dac n primul caz accentul
este pus pe activitile de dezvoltare a abilitilor de autogospodrire i a autonomiei sociale, pe sprijinul n
accesarea serviciilor comunitii, n cel deal doilea caz primeaz activitile de ngrijire primar i asisten n
meninereasntii,dengrijireirecuperaremedicalireabilitare.
1.2.1nfiinareaiacreditareaserviciuluidengrijireladomiciliu
Furnizorii de servicii sociale pot organiza i acorda servicii sociale numai dac sunt acreditai n condiiile legii.
ncepnd cu anul 2005, Ministerul Muncii, Solidaritii Sociale i Familiei a iniiat procesul de acreditare a
furnizorilordeserviciisociale,alcruiobiectivpetermenlunglconstituiecreareaunuisistemnaionaldeservicii
47
socialedecalitate.MetodologiadeacreditareafurnizorilordeserviciisocialefacepartedinHG1024/2004pentru
aprobareaNormelormetodologicedeaplicareaOG68/2003privindserviciilesociale.
Acreditarea reprezint, dup cum este definit n art. 5, lit. I din Legea nr. 47/2006 privind sistemul naional de
asistensocial,procesulprincarefurnizoriideserviciisocialepersoanefizicesaujuridice,dedreptpublicori
privat care acord servicii sociale n condiiile prevzute de lege i demonstreaz propria capacitate
funcional, organizaional i administrativ n acordarea serviciilor sociale, cu condiia respectrii standardelor
decalitatenvigoare,iarstatulrecunoatecompetenaacestuiadeaacordaserviciilesociale.
Activiti
Serviciilesocialeladomiciliupresupunactivitinglobatentreidireciimajoredeintervenie:
ProgramIndividualizatdengrijire
a)ngrijireprimar:
ajutorpentruigiencorporal;
mbrcareidezbrcare;
igienaeliminrilor;
hrnireihidratare;
transferimobilizare;
deplasareninterior;comunicare;
ajutorpentrupreparareailivrareahranei;
efectuareadecumprturi;
activitidemenaj;
administrareigestionareabugetuluipropriu.
b)asistennmeninereasntii:
sesizareamediculuidefamilieoridecteoriaparmodificrialestriidesntate;
sprijinnadministrareatratamentelormedicaleoraleprescrise;
educaiepentrusntate(cunotineminimedespreigieniriscuriprivindfumatul,drogurile,viaa
sexualneprotejatetc.);
sprijinireaaccesuluilaasistenmedicalgeneralidespecialitate(medicdefamilie,medicispecialiti,
cabineteetc.ncadrulcomunitii)ilaasistentehnicadecvat(ochelari,lucrristomatologice,
orteze,protezeetc.);
monitorizareanscoppreventiviterapeuticastriidesntatesomaticipsihicabeneficiarilor;
realizarea,pentrubeneficiari,deprogramedeeducaiesanitar(mpotrivafumatului,consumuluide
buturialcooliceidroguri,sexualicontraceptivetc.)cupersonalcalificatpropriuoricontractatdin
comunitate(medic,psiholog,asistentsocialetc.);
sprijinpentruadministrareamedicamentelorpecaleoral.

48
ProgramIndividualizatdeSocializare
activitideintegrarefamilialicomunitar;
sprijininaccesareaserviciilorcomunitii;
informareasupradrepturiloriobligaiilor;
consilierefamilialisprijinireafamiliei;
socializareipetrecereatimpuluiliber;
consilierepentruadaptarealocuinei;
ndrumarevocaional.
ProgramIndividualizatdeRecuperare(ireabilitare)
activitideformaredezvoltareaabilitilordeautoservireidengrijirepersonaliautogospodrire,
cuaccentpencurajareaisprijinireabeneficiarilorsmanifesteiniiativ,siorganizezeisexecute,
pectposibilautonom,aciuniiactiviticotidiene;
consiliere psihologic, inclusiv sprijin pentru implementarea de programe n vederea eliminrii
tulburrilordecomportament;
kinetoterapie/terapieprinmasaj;
terapiideexpresieiocupaionale.
1.2.3Echipadengrijireladomiciliu
Specificul nevoilor persoanelor cu dizabiliti intelectuale i ale familiilor lor implicate n acest serviciu a stat la
baza stabilirii componenei echipei de personal. Actualmente organigrama serviciului cuprinde: 2 psihologi, 2
asistenti sociali, 1 ingrijitor, 3 aducatori, 1 pedagog de recuperare, 1 coordonator. Repartizarea personalului se
face n funcie de necesitile de intervenie, de constrngerile legale dar i de misiunea i obiectivele Fundaiei
PentruVoi.
n funcie de evaluarea iniial i de obiectivele Planului Individualizat de Intervenie se stabilete durata i

frecvenasprijinuluipentrufiecarebeneficiaralserviciului.Aceastplanificareiniialpoatessuportemodificri,
nfunciedenevoileindividuale,darideresurseleexistente.
De exemplu, o parte din beneficiari au nevoie de consiliere psihologic din partea psihologului, sptmnal, iar
durata consilierii este n medie 2 ore /beneficiar. O alt parte din beneficiari au nevoie de sprijin din partea
educatorului pentru nsoirea n diferite locaii din ora, pentru accesarea diferitelor servicii comunitare
(controaleperiodicelamediculdefamiliesauspecialist,spital,cumprturi,transport,platalunarafacturilorde
energie electric, ntreinere, gaz, cablu Tv etc), sptmnal, n medie 8 ore/ beneficiar. O alt categorie de
beneficiari necesit i suport pentru curenia i igienizarea locuinei i beneficiaz de sprijinul ngrijitorului din
cadrulserviciuluisaudesprijinindrumarepentrupreparareahraneizilnice.

49
Comunicareacumembriiechipeisefaceaproapezilnic,nspecialtelefonic,darifanfa.Lunaraulocedinte
deorganizareaserviciuluicutoimembriipersonalului.nfunciedemodificrileaprutenprocesulfurnizriide
servicii,fiencazulbeneficiarului/familiei,fiencazulfurnizorului(mbolnviri,schimbareapersonalului,nlocuiri
etc.) se ia legtura cu familia i angajaii pentru buna desfurare a activitilor, ori de cte ori este cazul. De
exemplu,ncazulncareunuldinbeneficiariicudizabilitateseveraiserviciuluiareprogramarelamedicpentru
consultaii/ investigaii medicale, stomatolog etc., familia ne solicit sprijinul pentru pregtirea beneficiarului de
ctre psiholog, pentru transportul de acas la medic i napoi cu maina Fundaiei i, dup caz, unul sau doi
educatoricaresnsoeascbeneficiarulisacordeajutorfamiliei.
Astfel,periodicestenevoiedeinterveniaechipeimobile;uneoriprogramulfurnizriiserviciilorsemodificuor
pentru o scurt perioad de timp deoarece apar unele nevoi neprogramate pentru care trebuie sa acordam
sprijinulnecesar.Beneficiariiserviciuluiprimescsprijinntre6orei18orepesptmn/beneficiar.

50
Capitolul5
Studiidecaz
Studiudecaz:Simona
Simona, n vrst de 25 de ani, are o dizabilitate

intelectualseveriestebeneficiaraCentruluide
ServiciiSocialePentruVoi.Situaiadecrizncare
saaflatfamiliaSimoneilaunanumitmomentafost
semnalul de alarm pentru a sublinia necesitatea
dezvoltriiserviciilordetiprespiro.
Tatl, n vrst i cu multiple probleme de sntate,

erainternatnspital,mamaSimoneifiindceacarese
ocupa n aceast perioad de ngrijirea fiicei i de
gospodrie. Suprasolicitat i, de asemenea, avnd
mai multe afeciuni fizice, mama a fcut o criz
majordefiereiatrebuitspitalizatdeurgen.n
aceast situaie, nici unul dintre membrii familiei nu
mai puteau si ofere Simonei ngrijirea zilnic, de
careaveaattanevoie.
Familia nu avea legturi cu rude i nu exista nici o

persoan n grija creia ar fi putut rmne Simona.
Disperat, nainte de internare, mama a oferit celor
delaSalvare,adresauneiadintrelocineleprotejate
ale Fundaiei Pentru Voi i Simona a fost adus
acolo. Pe parcursul a aproximativ zece zile, ct a
durat spitalizarea prinilor, Simona a locuit n
apartamentul protejat, mpreun cu ali ase
beneficiari, avnd suport permanent, pentru toate
activitile, din partea unui pedagog de recuperare.
n toat perioada Simona a frecventat i centrul de
zi, nu ia ntrerupt programul obinuit, rutinile
zilnice i legtura cu persoanele de care se simea
apropiat.
Aceast situaie a fost prima din irul diferitelor

momente de criz aprute n cadrul familiilor
beneficiarilor de la Pentru Voi, care au dovedit
necesitateaserviciilorrespiro.
Studiucecaz:Ioji
Ioji sa nscut n 1986 la Timioara i nc de la

natere a primit diagnosticul de sindrom Langdon
Down. Retardul mental nsoit de tulburri de
comportament au fcut dificil integrarea lui Ioji
ntro instituie de nvmnt de mas. Ioji mai are
un frate mai mare, care n prezent este i tutorele
su. Prinii au divorat i tatl ia ntemeiat o alt
familie. Ioji a locuit cu mama, ntlninduse rareori
cutatlsu.Pnlavrstade18aniabeneficiatde
serviciileunuicentrudezipentrucopii.
51
Atunci cnd a mplinit 18 ani, Ioji a devenit

beneficiarul serviciilor oferite de Centrul de zi
Pentru Voi. La nceput, Ioji avea probleme de
comunicare,protestafadereguliiseintegragreu
n colectiv. Programul individual era mereu nclcat
iIojiseantrenanconflictecucolegii,nncercarea
de a acapara atenia i ai impune punctul de
vedere. Nu accepta s fie criticat, se enerva uor i
reacionaimpulsiv.
Efortul depus de familie a fost dublat de efortul

specialitilor i treptat Ioji a nceput s se
acomodeze la un program de atelier. La scurt timp,
mama lui Ioji, persoana cea mai drag i cea care
ocupa rolul principal n ngrijirea lui, a decedat.
Familia sa gsit n situaia de a cuta o soluie prin
careIojisprimeascniteserviciiadaptatenevoilor
lui. Astfel c din anul 2008, Ioji este beneficiarul
servicilorrezidenialeoferitedeFundaiaPentruVoi.
Alturi de colegii de la locuina Dina, Ioji ia gsit o
nou familie. Alturi de acetia, tineri de vrsta lui,
Ioji sa maturizat, a nvat si asume
responsabiliti ia mbuntit abilitile de
autoservireiautogospodrire.
Adaptarea la noile condiii de locuit sa fcut cu

eforturidinparteaechipeidespecialitipentruclui
Ioji i era foarte greu s accepte nevoile celorlali.
Solicita din partea educatorului atenie permanent
i nu era dispus s mpart lucrurile personale cu
ceilali. Atunci cnd lucrurile nu se ntmplau aa
cum dorea, se comporta agresiv cu colegii i
educatorul de sprijin. Ioji a fost sprijinit pentru a
nva si comunice nemulumirile i s se
comporte n acord cu regulile de conduit, care iau
fost prezentate i exemplificate la activitile de
formaredeabilitisociale.
Dificultile de nelegere au impus folosirea

materialelor ajuttoare, imagini, pictograme,
fotograme. Acestea lau ajutat pe Ioji s poat
comunica uor orice dorin i s fie mult mai
tolerantnraportcuevenimentelecotidiene.
Treptat,Iojianvatreguliledeconduitsocial,s
respecte i si aprecieze pe ceilali i acum colegii
de apartament i sunt cei mai buni prieteni. i face
plcere s i petreac timpul liber mpreun cu
acetia,ascultndmuzicidiscutnd.
AniipetrecuilalocuinaDina,laufcutpeIojisfie
mai autonom, n prezent el fiind una dintre
persoanele de baz n ceea ce privete curenia
casei. ia dezvoltat foarte mult abilitile de
autogospodrire i particip cu plcere la pregtirea
mncrii.iplacefoartemultsfieapreciat,ludati
responsabilizat cu sarcini legate de ngrijirea casei,
fiecare reuit consolidndui i mai mult o imagine
de sine pozitiv, aa de important pentru orice
tnrcudizabiliti.
Activitilenaerliber,desfuratecuregularitaten
cadrul programului de la locuin, au ridicat o serie
de probleme de comportament greu gestionabile.
Ioji obinuiete s iniieze conversaii cu strinii,
fiindui foarte dificil s tolereze respingerea din
partea acestora. Este nc nevoie de mult sprijin
pentru ca Ioji s nvee s i adapteze discursul la
interlocutor i s aib un comportament neutru
atunci cnd se afl n compania unor persoane
strine. Comportamentul exaltat, demonstrativ
apare chiar i n prezent, dei cu o frecven mult
mai mic. Evenimentele noi sunt anticipate i se
lucreaz cu Ioji pe nsuirea ct mai bun a
abilitilorsocialeadaptatecontextului.

52
n prezent, Ioji particip mpreun cu colegii la
realizarea cumprturilor sptmnale. Dei Ioji a
deprins comportamentul adecvat n societate, ia
fostdificilsneleagcnupoatesicumperetot
ceea ce dorete. Cu ajutorul educatorului, Ioji a
nvat s prioritizeze cheltuielile i s neleag ce
nseamnalctuireaunuibuget.
Acceptpunctedevederediferiteinelegecsunt
lucruripecarenulepoateobineimediat.
Ioji este implicat n programul de voluntariat Un

prieten pentru tine! i petrece lunar cteva ore cu
un voluntar, cu care merge n ora, la cofetrie,
cinema.Acestprogram,prindiversitateaactivitilor
ncomunitate,iapermissfacncunpasspreo
viasocialactiv,nacordcunevoilevrstei.
Dei relaiile cu familia sunt bune i Ioji i viziteaz

regulat tatl i fratele, dorete s locuiasc
independentisaibofamilie.
Studiudecaz:Costin
Costin, cel mai mic copil al familiei, sa nscut n

1986. Copil dorit i ateptat, Costin sa nscut cu
dizabilitateintelectuallafelcaisoraluimaimare,
Eugenia. Pe msur ce acesta a crescut, dificultile
ntmpinate de prini au devenit din ce n ce mai
mari pentru c acesta avea un comportament
agresiv. Diagnosticul, retard mental sever cu
tulburri grave de comportament, au spulberat
speranele prinilor legate de recuperarea lui.
Totui, acetia nu sau dat btui i au ncercat sl
integrezeninstituiideprofil.Nuaufostpreamulte
rezultate, Costin nu se putea adapta la un program
i, prin comportamentul auto i heteroagresiv,
puneanpericolsiguranaproprieiacelorlali.
nlipsaunuisprijinconsistent,priniiluiCostinsau
vzut nevoii s se descurce singuri. Iniial, doar
mama se ocupa de cei doi copii cu dizabiliti iar
ulterior,cndaceastanuamaifcutfa,tatlafost
nevoit s renune la servici pentru ai sprijini
familia. Dificultilor legate de comportamentul
provocator al lui Costin sau adugat i cele legate
desiguranafinanciarafamiliei.
ncepnd cu anul 2010, Costin i familia acestuia

beneficiaz de servicii la domiciliu, oferite de
Fundaia Pentru Voi. Pentru c Costin i petrece
marea parte a timpului acas, a fost necesar
adaptarea spaiului de locuit la nevoile lui.
Capitonarea uilor, fixarea mobilierului n perete,
limitarea accesului la geamuri i teracot au fost
primele msuri pentru a evita rnirea sever a lui
Costin. Au fost nenumrate situaii n care
agresivitatea extrem ia pus n pericol viaa.
Medicaia psihiatric nu a ameliorat semnificativ
comportamentul lui Costin, meninnd starea de
hipervigilenapersoanelordengrijire.
Chiar i cele mai simple activiti, igiena i hrnirea,

necesitfoartemultefortitimpdinparteaambilor
prini.
Lipsalimbajuluiidificultilemajoredecomunicare
cu anturajul fac i mai dificil ngrijirea lui Costin.
Singurul indiciu pe care prinii l au legat de
modificrile n starea lui Costin este accentuarea
agresivitii. Chiar i aa, nevoile acestuia sunt
departedeafipedeplinsatisfcute.
Accesarea serviciilor comunitare se face cu foarte

mare dificultate, chiar i cu sprijin din partea
educatorului. Pregtirea pentru schimbare,
mbrcatul i transportul beneficiarului pn la o
anumit locaie presupune un efort considerabil din
parteaamaimultorpersoane.Situaiadevineimai
dificilatuncicndCostinresimtedisconfortfizicsau
53
psihic i nu poate semnala acest lucru n nici un fel.
Vizitele la medic au fost ngreunate de lipsa de
pregtire i de rezistena medicilor n a trata aa un
caz dificil. Servicii medicale adaptate persoanelor cu
dizabilitatesevernuexistiarprovocrilelegatede
aobineunconsultaudezarmatprinii.
Costin are nevoie de un program individual care

presupune resurse financiare i umane
semnificative. Creterea gradului de predictabilitate
i a capacitii de a comunica cu anturajul ar
nsemna pentru Costin un salt mare n ceea ce
privetecalitateavieii.

Studiudecaz:Florin
Florinsanscutn1978,nTimioaraiesteprimul
copil dintro fratrie de gradul II. Mama ia dorit
foarte mult copilul i a fcut tratamente pentru a
putea duce la bun sfrit sarcina cu Florin. Bucuria
familiei a fost la scurt timp umbrit de diagnosticul
careaveasleschimbentreagavia:retardmental
sever pe fond de encefalopatie infantil. Durerea
prinilor sa amplificat atunci cnd i cel deal
doilea copil, Costel, a primit diagnosticul de
retardarementalcutulburridecomportament.
Dup numai civa ani, n timp ce se juca cu copii,

Florin a suferit un accident n urma cruia a rmas
frunochi.Aceastnouproblemaveastulbure
definitivliniteafamiliei.
Depii de probleme i cu dorina ca Florin s se

recupereze, tatl acestuia la nscris la coala
Special din Ineu. Dup 6 ani n care Florin nu a
progresat semnificativ, familia sa hotrt s se
ocupe acas de educaia lui. ns comportamentul
lui Florin era greu de gestionat i la recomandarea
medicilor, Florin a afost internat la Centrul de
Reabilitare Neuropsihic Gvojdia. Anii de privaiuni
i team au amplificat comportamentul provocator
al lui Florin, fcndul aproape de nerecunoscut
pentru familie. Cerea continuu igri, amenina,
lovea i ncepuse s fure. Frica, nesigurana,
abuzurile fizice i emoionale l fcuser s fie
hipervigilent,rezervatindefens.
Anul 2006 a reprezentat pentru Florin i familia

acestuiaunnounceput.Oechipdespecialitidela
FundaiaPentruVoilaselectat peFlorinpentrua
beneficia de servicii de locuina protejat. Din
noiembrie 2007, Florin frecventeaz n paralel
Centrul de zi pentru dizabilitate sever Ladislau
Tacsi,desfurndactivitintrogruplucrativ.
Florin a locuit mai nti la locuina Dinu, din Sclaz
i n martie 2010 sa mutat n Timioara, la Locuina
Protejat Cristian, locuin maxim protejat,
mpreun cu ali beneficiari cu dizabilitate
intelectualsever.
Integrarea lui Florin n colectivitate sa fcut foarte

greu, abilitile sociale necesare relaionrii
neconflictuale lipseau cu desvrire. Reaciona
impulsiv la orice ndrumare din partea educatorului
i se manifesta agresiv n situaiile n care era
restricionat. n lucrul cu Florin sa ncercat
deprinderea unui set de reguli care si permit o
minim adaptare la noile condiii. Aciunile sale
necenzurate,instinctualeiuneorifoarteagresiveau
solicitat imobilizare fizic pentru a evita rnirea
celorlaltisauaproprieipersoane.
Nivelul sczut de nelegere a fcut foarte dificil

deprinderea unor abiliti de interrelaionare.
Pictogramele, orarele vizuale i demonstrarea
abilitilor prin videotraining i joc de rol au fost
necesare pentru ca Florin si nsueasc cteva
norme elementare de conduit. Chiar i aa, acesta

54
se simea n permanen n nesiguran i cuta s
se asigure c nevoile de baz i sunt satisfcute.
Consuma cantiti mari de mncare i coleciona
lucruri inutile de team c ar putea fi deprivat
ulterior de resurse. Una dintre provocrile majore,
consecutive acestei nevoi, a fost dezobinuirea lui
Florin de a cuta n tomberoane. Obinuit s se
descurce singur, ia fost foarte dificil s accepte
ajutordinparteaeducatoruluidesprijin.
Cu timpul i pe msur ce Florin a trit experiene

plcute alturi de ceilali, a devenit mai disponibil
pentru a colabora. Activitile desfurate cu Florin
au urmrit creterea autonomiei personale prin
dezvoltareaabilitilor de autogospodrireisociale
i mbuntirea abilitilor lucrative. Interesul lui
pentru munca fizic i nivelul bun al abilitilor
lucrative au fost folosite pentru a transforma
comportamentul agresiv ntro activitate util,
plcuticuefectpozitivasuprastimeidesine.
Anticiparea zilnic a programului i a pauzelor

pentrufumataudiminuatdinanxietateiaufacilitat
implicareansarcini.Deiatuncicndestetensionat
cere igri, programul individual la ajutat s se
orientezetemporalinraportcuactivitilezilnice.
Abilitilesocialedobnditeprintrainingeducaional
sunt consolidate sptmnal prin activiti n
comunitate sub forma cumprturilor la
supermarket, plimbri n ora, picnicuri, participare
la evenimente. Florin este acum un biat sociabil,
politicos,dornicdeinteraciunecuceidinjur.
Adobnditooarecareautonomienceeaceprivete
igiena personal i autogospodrirea, dar necesit
sprijin i supraveghere pe durata ntregii zile.
Comportamentele pozitive sunt ntrite permanent
cu recompense sociale i materiale pentru a facilita
progresulpermanentalluiFlorin.
Prinilor lui Florin le este acum mult mai uor s
comunice cu el atunci cnd i viziteaz i chiar au
ajunsslvadpeFlorincaunrealajutorlatreburile
gospodreti.
Cu sprijinul Fundaiei Pentru Voi, Florin a fcut

nc un pas spre o via normal, o via pe care
oricetnrdevrstaluiomerit.

Studiudecaz:Mihaela
Mihaelaesteotnrde25deani,diagnosticatcu
retard mental sever i autism. Provine dintro
familieambiparental,avndiunfratemaimic(21
deani).
Sarcina i naterea Mihaelei au decurs normal, n

jurul vrstei de 1 an i 3 luni ns, prinii au
observatunregreslanivelulachiziiilor,nspecialn
domeniul socializrii i al limbajului, au aprut o
serie de stereotipii motorii. n urma consultrii mai
multorspecialiti,isapusdiagnosticuldeautism.O
perioad scurt de timp a frecventat un centru
specializat n lucrul cu copii cu autism la Bucureti,
ins, datorit faptului c familia locuia n provincie,
acestlucrunuamaifostposibil.
Ulterior, din cauza lipsei serviciilor specializate,

Mihaela nu a mai beneficiat de nici o intervenie
educaional sau terapeutic, petrecndui
majoritatea timpului n cas i avnd interaciuni
aproape exclusiv cu membrii familiei. Din cauza
apariiei tulburrilor de comportament, au fost
necesare internri repetate n secii i spitale de
psihiatrie, n vederea ajustrii medicaiei. Pentru ca
Mihaelaspoatsbeneficiezedeserviciiadecvate,
familiaaluathotrreadeasemutanTimioara.
55
Lanceputulluniidecembrie2008,Mihaelaadevenit
beneficiara centrului de zi Ladislau Tacsi. Iniial, a
frecventat centrul n program redus, de 2 ore zilnic,
pentru a facilita adaptarea la noul mediu i
activitile desfurate aici, precum i familiarizarea
cupersonalulcentrului.
Integrarea n grup a fost foarte dificil, din cauza

manifestrilor auto i heteroagresive de mare
intensitate i amploare (se muca puternic de mini
i i muca buzele, se lovea cu capul de suprafee
dure, se izbea din fug de diferite obiecte, se lovea
cu palma/ pumnul n diverse zone ale corpului , se
zgria, lovea i celelalte persoane cu minile i
picioarele, le muca). Alte particulariti, care au
constituittotatteaprovocrinvedereaintegrriii
adaptrii la programul n cadrul centrului de zi, au
fost: instabilitate motorie marcat, stri de agitaie,
imposibilitateadeastamaimult timp nacelailoc,
aezat, capacitate extrem de redus de a se
concentra ntro sarcin. Avea nevoie de ajutor
direct pentru a realiza orice activitate, nu finaliza
sarcinile, avnd mereu tendina de a iei din grup.
Devenea agitat n special n situaii de
suprastimulare senzorial (zgomot, aglomeraie).
Prezenta stereotipii motorii care perturbau
ansamblul activitii (balansarea ntrebului corp,
legnareaminilorpelngcorp,micareanaintei
napoiapalmeindreptulfeei).
n ceea ce privete comportamentul relaional, se

remarca o deterioare marcat n uzul a multiple
comportamente nonverbale, cum ar fi privitul n
fa,utilizareaexpresiilorfaciale,posturilorcorpului
i gesturilor, pentru reglarea interaciunii sociale;
dezinteres fa de interaciunea social, tendina la
retragere, lipsa iniiativei n comunicare; lipsa
rezonanei i reciprocitii emoionale; incapacitate
de reglare a comportamentului n timpul
interaciunii i de adecvare a acestuia n funcie de
tipul de relaii sau de context. Prezenta
comportamente de opoziionism activ i proteste
prin ipete i vocalizri diverse, auto i
heteroagresivitate de mare intensitate n condiiile
sarcinilorimpusesaulimitriilibertiideaciune.
Mihaelei i sa ntocmit un orar individual de

activiti, care s rspund nevoii sale de micare.
Astfel, pe perioada ct a frecventat centrul n
program redus, activitile statice, desfurate n
diferite grupe, au fost alternate cu plimbri n aer
liber,timpulalocatacestorafiinddeterminatnmare
partededispoziiaMihaelei.Petotparcursulacestei
perioade, cu Mihaela sa lucrat individual, acesta
primind sprijin permanent din partea unui pedagog
derecuperare.
Dinlunaseptembrie2009,Mihaelaanceputsvin
lacentrunprogramnormal,fiindintegratngrupa
galben. Activitile desfurate aici erau adecvate
dizabilitiisevere,iarnorarulsuindividualaufost
incluse preponderent activiti de stimulare
senzorial, activiti pentru exersarea abilitilor de
motricitate fin i grosier, precum i activiti din
sfera terapiei de expresie grafic i plastic i nu n
ultimulrnd,terapieprinmuzic.
nurmaevaluriipotenialuluipersonalianevoilor
de sprijin, au fost trasate o serie de direcii de
intervenie, elaborate i implementate ulterior n
colaborare cu pedagogii de recuperare. Acestea au
fost cuprinse n cadrul unui program
comportamental,principaleleobiectivefiind:
reducerea manifestrilor agresive i
deprinderea unor modaliti alternative de
detensionare;
stimularea implicrii n activitile
desfuratengrup;

56
creterea duratei de concentrare a ateniei
ntrosarcin.
nparalel,ncadrulactivitilordesfuratengrup,
precum i prin implementarea planurilor personale
(stabilite de asemenea mpreun cu pedagogul de
recuperare)saurmritdezvoltareaunorabilitide
autoservireiautogospodrire.
Principiile de lucru n vederea atingerii obiectivelor

stabiliteauinclus:
asigurarea unui spaiu de lucru ct mai
structurat;
adecvarea activitilor la potenialul
personalalMihaelei;
retragerea treptat a sprijinului i
ncurajarea independenei n sarcini;
etapizareaacestora;
implicarea n activiti diversificate, pe
perioade scurte de timp i alternarea
sarcinilor statice cu cele care presupun
micarea(aanumitadietsenzorial);
utilizarea unui limbaj simplu, concret, n
trasareasarcinilor;
ntrirea diferenial (recompensarea
comportamentelor dezirabile i stingerea
celorindezirabile);
formareaiexersareaunorabilitisociale;
avnd n vedere dificultile majore de
comunicare (limbaj expresiv cvasiabsent
reproduce ecolalic refrene ale unor melodii
auzite, prezentnd dificulti de pronunie;
limbajul receptiv limitat la nelegerea
cuvintelor concrete) i pentru a susine
predictabilitatea,aufostutilizateoseriede
fotograme, reprezentnd sarcini i activiti
specificedinorarulindividual.
Evoluia Mihaelei a fost una pozitiv. n prezent,

manifestrile agresive sau redus ca frecven i
intensitate, pstrnduse ns n condiii de
suprastimulare senzorial. Capacitatea de
concentrare a ateniei n sarcin a crescut, la fel ca
disponibilitatea de a se implica n activiti i de a
coopera.
Mihaela este astzi capabil s mearg pe strad,

nsoit de mam, fr s se mute i fr sa mai
apeleze la stereotipiile motorii care fceau dificil
pstrarea securitii personale n mediul respectiv.
Mai mult, este capabil s intre n magazine sau
diferite spaii publice i s menin un
comportament adecvat, chiar dac pentru perioade
ncscurtedetimp.Aportulacestorachiziiiaparent
simple pentru calitatea vieii ntregii familii a fost
semnificativ, iar faptul c Mihaela frecventeaz un
centrudeziapermismembrilorfamilieissededice
i altor activiti n afara celor de ngrijire.
Momentan ambii prini lucreaz, iar fratele este
student.
Studiudecaz:Martinic
Martinic, cum i se spune la Pentru Voi, este un

biat de 29 de ani, att cu dizabilitate intelectual,
ct i hipoacuzie neurosenzorial bilateral
(corectat parial cu ajutorul unui aparat auditiv),
avnd gradul II de invaliditate. n afara acestor
condiii nu are alte probleme de sntate
semnificative.
El a fost abandonat de familie la o vrst fraged,

petrecndui toat copilria n instituii Din 2001 a
fostpreluatnserviciilesocialealeFundaieiPentru
Voi.
57
Martinic are o serie de abiliti lucrative, chiar
unele competene tehnice, ns datorit faptului c
iapetrecutviaacaiasistatndiferiteinstituii,nu
are dezvoltat o disciplin a muncii i potrivirea cu
un loc de munc a fost un proces greoi i cu multe
piedici multe puse chiar de Martinic. A respins
multe din ofertele care i erau accesibile pentru
nivelulluidecalificare,precumincercrilenoastre
deasencadranprogramucentruluidezi,elnefiind
dintre acei care s respecte pauzele pentru fumat i
obligaia de a se afla n grupa de care aparine n
afaraacelorpauze.
A avut multe locuri de munc de care se plictisea

ns repede i i pierdea interesul; de nenumrate
ori gsea diferite motive pentru care nu era destul
de bun un loc de munc (am probleme cu spatele,
mie frig, nu sunt obinuit s lucrez afar, mam
accidentat i mie fric, nu pot s m trezesc
dimineaaetc)
- cteva luni la Speran i aciune la realizarea

bolarilor.
- 4lunialucratlaospltorieautoExceloil
- mai 2003ianuarie 2004: muncitor necalificat la
ofirmdeconstrucii:manipulantdale
- iunie 2004ianuarie 2005 muncitor necalificat
laSCMobDCHAUSSRL
- februarie 2007 timp de o sptmn a dat
prob de lucru la Cooperativa meteugreasc
Unirea; dei a fost selectat pentru angajare, a
refuzatslucreze.
- octombrie 2007, Kromberg i Schubert,
muncitornecalificat
n ultimii ani acest lucru sa schimbat: n 2007 sa

angajat la Unitatea Protejat Pentru Voi, unde n
timpnormaluidelucruacrescuttreptatdela2la4,
iar apoi la 6 ore. n prezent face parte din echipa
mobil a unitii noastre protejate i, alturi de un
alt coleg, lucreaz la sediul companiei Continental
din Timioara un loc de munc similar unuia de pe
piaa liber, cu un program de 6h/zi i sprijinul
ocazionalalconsilieruluideorientarevocaional.
Aici desfoar activiti de depozit, precum:
pregtire materiale, sortarea acestora, ambalare,
etichetare, nfoliere, transport i ncrcat/ descrcat
palei.
Martinicestemulumit deactualullocde munci

nspecialdesalariulpecarelare.Nuiplacefoarte
mult activitatea pe care o desfoar. I se pare c
este prea uor i se plictisete uneori. Sper ca pe
viitor s i gseasc un loc de munc unde s aib
ca i sarcini repararea diverselor lucruri (biciclete,
piesedemobilier,etc.).
Aspecte n legtur cu care necesit sprijinul

consilierului de orientare vocaional: ntrzierile
frecvente, ca urmare a faptului c nu aude ceasul i
nuapreciazabinetimpul;nuiajungesalariuldelao
lunlaaltaiestenemulumitarvreasaprimeasca
banii de dou ori pe lun pentru c reuete si
gestioneze bugetul; conflictele cu superiorii i
colegii. Atitudinea de asistat pe care tnrul a
dezvoltato i la care nu este dispus s renune l
arunc ntro contradicie care capt accente
tragice:elnutie/nupoatesluptepentrucevai
atuncialegesluptempotrivaatoatlumea.

58
Capitolul6
Instrumenteimetodologiadelucru
6.1.MetodologieiinstrumentedelucruncadrulFundaieiPentruVoi
A.COMUNICAREAAUGMENTATIVIALTERNATIV
Specificulcomunicriilapersoanelecudizabilitiintelectuale
ntrzierendezvoltarealimbajuluiverbalsaulipsaachiziieiacestuia;
procesaremailentainformaiilor;
nstrnslegturcuparticularitiledezvoltriiintelectuale,comunicareatrebuiessedesfoarelaun
nivelctmaisimpluiconcret
necesit accesibilizarea informaiei i dublarea mesajului verbal cu metode de comunicare nonverbal,
cuaccentpevizual.
Utilizareacomunicriivizualencomunicareieducaie
Mijloaceledecomunicarevizual
- Gesturile i limbajul corpului (mimic, orientarea corpului, proximitate, micarea corpului, atingerea,
artatul,contactvizual,expresivitateaprivirii,mutareaprivirii)
- Indici din mediu (aranjamentul mobilierului, locaia i mutarea obiectelor i a persoanelor, semne, logo
uri,simboluri,etichete,preuri,mesajescrise,instruciuni,meniuri,instruciunideutilizare)
- Uneltetradiionaledeorganizareioferireainformaiei(calendare,planificatoare,orare,ghiduriTV,liste
decumprturi,meniuri,hri,agendetelefonice,instruciunideasamblare)
- Uneltespecialconceputepentruanumitenevoi
Deceesteimportantcomunicareavizual?
Persoanelecudizabilitiintelectualenelegmaiuorinformaiaprezentatvizual
Informaiavizualestedisponibilmaimulttimp
Poatefiutilizatattdepersoanecareiaunsuitlimbajulverbal,indiferentdenivel,ctidecelelalte
59
Motivepentruutilizareamijloacelordecomunicarevizual
11
Capteaz atenia. Privitul ajut persoanele cu dizabiliti intelectuale s i concentreze atenia mai bine dect
auzitul.Odatceatenialeafostcaptat,restulmesajuluicomunicativpoatefireceptat.
Ofer informaii. Cum primesc persoanele cu dizabiliti intelectuale informaii despre Cine? Ce? De ce? Unde?
Cnd?
Explic situaiile sociale. Lumea social poate fi confuzant. Oamenii se mic, i schimb comportamentul i
sunt adesea impredictibili. Explicarea i oferirea de informaii cu caracter social att verbal ct i vizual ajut
persoanelecudizabilitisneleag.
Ofer posibilitatea de a face alegeri i crete autonomia. Strategiile vizuale ofer posibilitatea persoanelor cu
dizabiliti intelectuale s participe ntrun mod mai independent la activitile zilnice faciliteaz alegerile i
sporetecontrolul.Cumtiupersoanelecarelesuntopiunile?Ceestedisponibil?Cenuestedisponibil?
Ofer structur zilei. Spunnd ce se va ntmpla i ce nu se va ntmpla. Comunicarea imaginii de ansamblu

permiteindividuluisanticipezeanumiteevenimenteitindesreducanxietatea.
Permite nsuirea rutinelor. Efectuarea mai multor etape dintro sarcin ar fi mai uor de ndeplinit dac
persoanaarputeasvadcaresuntacestea.Vornvaorutinmairepededacnufacpreamultegreeli.
Organizeazmediul.Undesuntlucruriledecareavemnevoie?Esteclarundespunemmaterialeledupce
saterminatsarcina?Poatepersoanasiidentificepropriullocsauspaiuncarevalucra?ncelocuriareacces
icaresuntinterzise?
nvareadenoiabiliti.Cum?iapoi?
Faciliteaz tranziia. ncetarea unei activiti i nceperea alteia. Mutarea dintrun loc n altul. Orice implic o
schimbaresaumutare.
Meninerea implicrii n sarcin. Reamintirea activitii curente i meninerea implicrii n sarcin pn la

terminareaacesteia.Censeamncsarcinasaterminat?
Ignorarea stimulilor distractori. Persoanele i concentreaz contient atenia asupra activitilor sau
interaciunilordorite.

11
LindaA.Hodgdon(2003)VisualStrategiesforImprovingCommunicaton,QuirkRobertsPublishing

60
Managementul timpului. Ct dureaz cinci minute sau o or? Ct timp mai dureaz o anumit activitate din
program? Ct timp mai e pn la urmtoarea schimbare din program? Timpul este invizibil. Ceasurile,
temporizatoarelesauoricealtesimboluritransformtimpulncevapecarepersoanelecudizabilitiintelectuale
pot vedea. Ceva concret i vizual. Mijloacele vizuale ofer o modalitate concret prin care pot fi explicate
concepteprecumtimpul,secvenialitatea,principiulcauz/efect.
Comunicarea regulilor. Lumea presupune c persoanele cu dizabiliti tiu regulile. Acest fapt este adesea
adevrat.Darpoatecnuiamintesc.Saununeleg.Saudevinpreaimpulsivi.Etc.etc.
Faciliteaz schimbrile. Pregtirea pentru o schimbare. Pregtirea persoanelor care urmeaz s se mute sau
atuncicndcevaurmeazsseschimbe,cndintervineoschimbarefadeceeaceeiseateaptssentmple
nmodobinuit.Acestlucrupoateprentmpinaapariiamultorproblemedecomportament.
Faciliteaz autocontrolul. Persoanele cu dizabiliti trebuie s nvee cum s i gestioneze emoiile, cum s
reacionezeatuncicnddevinanxioasesauseconfruntcuoproblem.
Ajutor pentru memorie. Reamintirea sarcinilor de fcut sau a momentului n care trebuie fcute. Reamintirea
denumiriiunuiobiectsauauneipersoane.
Grbirea procesului de procesare a informaiilor. Unele persoane cu dizabiliti au o grmad de informaii n

minte,darnecesitmulttimpsleacceseze.Indiciilevizualepotgrbiacestproces.
Sprijinaccesarealimbajului.Visantmplatvreodatstiinumeleuneipersoanedarsnuvilputeiaminti
launmomentdat?Saustiidenumireaunuianumitobiectdarsvfiegreusvamintiiexact?Odatcel
auzisaulveziiaduciaminteinstantaneu.Persoanelecudizabilitiintelectualepotsseconfruntecuaceleai
dificultinaaccesasaureamintianumiitermeni.
Ofer structur. Structura presupune organizare i predictibilitate. Multe persoane funcioneaz mai bine n
mediincarelucrurilenuseschimbfoartemult.
nvarea vocabularului. Creai un dicionar personal cu poze i cuvinte importante: numele persoanelor,
obiectele, locurile sau activitile favorite. Persoanele cu dizabiliti vor nva mai uor respectivele informaii
dacauacceslaeledecteoridoresc.
Comunicareaemoiilor.Persoanelecu dizabiliti potsexperimentezeovarietate de emoiiasociateaciunilor

lor. Transpunerea acestor emoii n imagini sau limbaj scris poate oferi ocazia de a explica, clarifica sau valida
acesteexperiene.
Clarificareainformaieiverbale.Ceeacenelegeupoatesnufieacelailucrucuceaivruttusspui.Mijloacele
vizualeajutlaclarificareaconversaieiieliminconfuziile.
61
Organizareainformaieidinviaanoastr.Gndiivlanumereledetelefon,calendare,cridebucate,listede
cumprturi,ntlniri,programriladoctoretc.
Reaccesareireamintire.Unuldintrecelemaimariavantajealesuporturilorvizualeesteclpoipstra,accesa
de cte ori vrei. Limbajul verbal zboar. Dispare. Pstrarea informaiei i revederea acesteia ajut persoanele s
neleagisiaminteasc.
B.STRATEGIIDEDEZVOLTAREAABILITILORDECOMUNICARE
Gesturile i limbajul corpului sunt mijloace care constituie elementele cheie n captarea ateniei i clarificarea
comunicrii.
Oseriededeprinderinonverbalecarepotducelacretereacalitiiinteraciunilordecomunicaresereferla:
Orientarea/poziiacorpului;
Stabilirea/modificareaapropierii;
Contactulvizual/privireainsistent/schimbuldepriviri;
o ntredoupersoane;
o Identificareaunuipunctdereferin;
o Concentrareaasupraaceluiaipunctdereferin;
Expresiafacial;
Micareaminii/corpului;
o Aarta(indica);
o Ancercasajunglaceva/aatinge;
o Aimpinge/atrage;
o Aindicagestualcevadinambian.
Omodalitateanimatdecomunicareestedemulteorieficient.Aceastanunseamnnssfolosimmicri
ntmpltoare, pn la punctual de a distrage atenia i a crea confuzie; i nu nseamn s utilizm excesiv
limbajul verbal. Este vorba despre utilizarea corpului pentru a capta atenia i exagerarea gesturilor pentru a
transmitemesajuldorit.

Gesturilecomune,princaresecomuniceficientunmesaj,includ:
OscuturareevidentacapuluipentruacomunicaNU;
Astachiarnfaapersoaneipentruaicaptaatenia;
Aineunobiectchiarnariavizualapersoanei;
Aaezaunobiectntrunmodexagerattocmaipentruademonstraundeanumetrebuieaezat;
RidicareaminilorpentruantrebaUNDE;
ExagerareamicriiumeriloriscuturareacapuluipentruacomunicaNUTIU;

62
Aartacudegetulobiectulpecarevreicapersoanaslurmreasccuprivirea;
Adaunobiectlaoparte;
Abateuorpeumropersoanpentruaicaptaatenia;
Aluademnopersoanpentruaoconduceundeva;
Utilizareaunuigestalminiipentruachemaopersoan.
Sugestiiprivitoarelamoduldeaeducaacestedeprinderidecomunicarenonverbal
Atuncicndcomunicaicuopersoan:
1. Modelaigestul(oferiimodelulpersonal).Atuncicndcomunicaicupersoana,staiaproapedeaceasta.
Forteaproape.Asiguraivcvaflaincmpulvizualalacesteia.Propriilegesturisfieclareiprecise.
2. Exageraigesturileilimbajulcareleacompaniaz.Duratagestuluitrebuiesfieprelungit(gndiivla
persoanele care au dificulti de concentrare a ateniei). De exemplu, dac spunei cuiva NU, aplecai
vlanivelulsu,daidincapdectevaori,ntimpcespuneiNUUUUU.Rostiidoarcuvinteleabsolute
necesarecomunicrii.Simplificaipectposibilcomunicarea.
Atuncicndajutaipersoanascomunice:
1. Utilizaindemnulnonverbal.Atuncicndcredeicestepotrivitcapersoanasutilizezeungest,folosii
ndemnulvizualsaufizic.Nuispuneicesfac.ncercaismodelaigestulicuvintelepecaretrebuie
slefoloseasc,astfelnctsvpoatimita.Efectuaigestulmpreun.Efectuaigestulsuficientdemult
timp ca persoana s v poat imita i s se poat altura pentru a efectua gestul simultan. Dac nu se
producerezultatuldorit,utilizaindemnulfizic.Atingeiicapulsuficientctslajutaislmite,ntimp
cerostiicuvntulpecaredorii/doreteslcomunice.Cuvintelerostiteartrebuisfiecelepecarelear
utilizapersoanapentruaicomunicaintenia.
2. Cutai s utilizai situaiile de comunicare dintre dou persoane pentru a educa gesturile. Deseori este
dificilsndemniopersoandacaceastadoretescomunicecutine.Profitdesituaiilencareoalt
persoanpoatesacordendemnul.Deexemplu,dacpersoanadoretescomuniceeducatoruluivino
aici, cel care ajut (stnd n spatele persoanei), va lua mna acesteia i o va ndruma s apuce mna
educatorului i s l conduc la destinaie. Astfel, cel care ofer ndemnul nu particip efectiv la
interaciune,rolulsufiindaceladeaghidanonverbalpersoanapentrucaaceastasrealizezeaciunea.
Un alt exemplu, dac o persoan dorete un obiect care se afl la altcineva, educatorul poate sta n
spatele lui i s l ndemne fizic s ntind mna pentru a cere obiectul. nc un exemplu ar fi situaia n
care persoana st lng educator, dar nu tie cum s obin atenia acestuia; n acest caz, modelai sau
oferii un ndemn fizic ca persoana s ating braul educatorului sau s l bat uor pe umr pentru ai
atrageatenia.
63
C.INDICAIIICONTRAINDICAIIPENTRUUTILIZAREACORECTARESURSELORVIZUALENCOMUNICARE
ntrun mediu educaional ideal, curriculumul va fi centrat pe dezvoltarea abilitilor de comunicare, ca baz a
dezvoltrii abilitilor corespunztoare altor domenii. Resursele/ instrumentele vizuale i utilizarea comunicrii
mediate vizual poate duce la maximizarea potenialului legat de comunicare. De asemenea, utilizarea resurselor
vizuale nu este un scop n sine, ci este o strategie de nvare. Aceste mijloace vizuale sprijin atingerea
obiectiveloreducaionalelegatedecomunicare.
Urmtoareleindicaiicontribuielamaximizareabeneficiiloroferitedeutilizarearesurselorvizuale:
1. Pstrainmintefaptulcpersoaneletrebuienvatecumsfoloseascinstrumentelevizuale.
Unelepersoanepotnelegeimediatceanumeaudefcut;altele,potaveanevoiedeuntrainingmaindelungat.
Observaiileauartatcnsituaiilencareuninstrumentutilizatnufuncioneaz,deobicei,persoananuafost
instruit suficient n ceea ce privete utilizarea lui; educatorii se ateapt uneori ca persoana s tie ce are de
fcut.
2. Instrumenteletrebuieprezentatepersoaneicarelevautilizantrunmodsistematic.
Manieradeprezentarearesurselorvizualeesteunasimpl:
Artaiinstrumentul;
Indicaigestual,artaicudegetulelementulasupracruiapersoanatrebuiesiconcentrezeatenia;
Asiguraivcpersoanapoatevedeainstrumentul;
Rostiimesajulasociatinstrumentului;
ndemnaisaughidaipersoanapentruarealizaimediatrspunsuldorit.
Este indicat ca n cazul persoanelor cu abiliti de comunicare mai dezvoltate s aib loc o conversaie despre
instrument, nainte ca acesta s fie folosit. Prezentarea informaiilor legate de scopul acestuia i de modul de
folosirealuipoatesporigraduldenelegere.
3. Captaiateniapersoaneinaintedeutilizareainstrumentului.
Esteunlucrudestuldecomunssevorbeasccucinevaaflatncealaltparteacamerei,saucndacestastcu
spatele, sau privete altceva. n aceste situaii, este dificil de evaluat dac aceast persoan se concentrez la
ceeaceisespune.
De asemenea, este un lucru comun ca n cazul persoanelor cu autism, sau a celor cu deficit de atenie, s
descoperimcpersoanecarenuparafiatentetiudefapttotcesepetrecenjurullor.
noricecaz,pentrumajoritateapersoanelor,comunicareaestefacilitatdeurmtoareleelemente:
Stabilireacontactuluivizualipoziiacorpului;
Indicareagestualaelementuluiasupracruiadoriicapersoanasiconcentrezeatenia;
ndemnulgestual(micareafizic)sfiensoitdecomunicareaverbalamesajului;

64
ncurajareapersoaneideaindica(arta)simbolulvizualutilizatncomunicare;
ncurajarea persoanelor care au achiziionat limbajul verbal s repete mesajul verbal asociat pentru a ne
asiguracsuntateni.
4. Asiguraivcpersoanapoatevedeainstrumentulnmomentulncarelfolosii.
Estenecesarcaacesteresursevizualesfieutilizateastfelnctmesajulsrmnvizibilsuficientdemulttimp
nctpersoanaslvadisprocesezentradevrinformaia.Lsaiinstrumentulntrunlocacesibil,astfelnct
persoanaslpoatutiliza:
Plasaimaterialedesprijinmaimicinlocaiicarepotfiuorvizibile;
Apropiaivfizicdeinstrumentemaimari,carenupotfimutatensal,saucareseaflnaltlocaie;
Evitaitentaiadeaprezentarapidinstrumentulidealndeprtaapoiimediat.
5. Utilizaiindicareagestualpentruaclarificacomunicarea.
Artai cu degetul ncet i ferm. Nu v retragei mna pn cnd nu suntei sigur c persoana a avut
suficienttimppentruaseconcentraasupracomunicrii,
Indicareanemicat,fix,estedeobiceimaieficientdectindicareaprintrobtaieuoarcudegetul;
Contientizai faptul c indicarea prin btaia uoarpoate s fieatt de exagerat nct face concentrarea
atenieincmaidificil.
6. Fiiconstaninceeaceprivetemesajulverbalpecarelfolosiipentruansoiinstrumentulvizual.
Atuncicnd planificaiutilizareainstrumentelorvizuale,gndiivilamesajulverbalcarevansoiprezentarea
resurseivizuale.Complexitateaacestuiatrebuiesfienacordcunivelulpersoaneipentrucarevafifolosit.Acest
mesaj este de fapt ceea ce persoanele vor spune / vor comunica, referinduse la simbolul prezentat de
instrumentul folosit. Utiliznd mereu acelai mesaj, i vor nsui mult mai rapid rutina dorit. Mesajele verbale
trebuie s fie simple i la obiect. De obicei este suficient s folosii un cuvnt sau dou, sau propoziii simple.
Pentrupersoanelecudificultiseveredecomunicareestemaieficientlimbajulsimplu.
7. Limitaivcomunicareaverbalstrictlamesajulcarensoeteutilizareainstrumentuluivizual.
Exist tendina de a utiliza tot mai mult limbajul n ncercarea de a determina persoana s acioneze n maniera
cerut. Cu ct persoana manifest mai multe dificulti sau cu ct comportamentul acesteia se nrutete, cu
attcreteimsuran careeducatorulapeleazlalimbajulverbalpentruaobinecompliana.Evitai utilizarea
extensivalimbajuluiverbal.Observaiilerealizatearatfaptulcseobinrezultatemaibunedaceducatoruli
limiteaz comunicarea la mesajul simplu stabilit iniial, asociat cu stimulul vizual. Dac situaia o cere, putei
repeta acelai mesaj simplu de mai multe ori. Acest fapt evideniaz aspectul comunicrii care necesit
concentrareaateniei.
8. Utilizai ndemnul gestual pentru a ncuraja persoana s realizeze aciunea comunicat cu ajutorul
stimululuivizual.
65
Scopulesteacelacapersoanasacionezenconformitatecustimululvizualicumesajulverbalcarelnsoete.
Dacarenevoiedeajutorpentruarealizaacestlucru,utilizaindemnulgestual/fizic.Utilizareasuplimentara
limbajuluiverbalpoatecomplicacomunicarea.
9. ncurajaipersoanelecareauachiziionatlimbajulverbalsrosteascmesajulverbalcorespunztoratunci
cndutilizeazinstrumentulvizual.
Verbalizarea contribuie la meninerea concentrrii ateniei, faciliteaz nelegerea i clarific nenelegerile din
cadrulcomunicrii.Estedeasemeneaunpasspreindependen.Multepersoanefolosescacestmoddeavorbi
singurecaomodalitatedeautogestionare.
10. nvaipersoanelesfoloseascgestuldeaarta/indicapentruocomunicarectmaieficient.
Gestul de a arta, este o achiziie important pentru persoanele care utilizeaz instrumente vizuale pentru a
comunica. Un gest de a arta eficient va spori i clarifica ncercrile lor de a comunica. Nu toate gesturile de a
artapotoferiacelaisprijin.Multepersoaneautendinadeaindicautilizndmaimultedegetesautoatmna.
Utilizareaunuisingurdegetestemaidiscretimaieficient.
Existdeasemeneatendinadeabateuor,demaimulteoricudegetelesaudeautiliza ungestmai amplude

agitaie a minii i apoi s se opreasc repede, nainte ca ceilali s remarce ce anume a fost artat. ncurajai
persoana s menin gestul de a arta pe toat perioada comunicrii; astfel, partenerul de comunicare se va
concentra mai uor asupra obiectului indicat. Persoanele trebuie s nvee s determine dac asculttorul a fost
atent,dacaremarcatceeacedoreauscomunice.
11. Utilizaiinstrumentulnmodconstantatuncicnddoriisstabilizaifolosirealui.
Cuctesteutilizatmaifrecventimaiconstant,cuattnvareavafimairapid.
12. nvaipersoanasmanipulezeisaibgrijpectposibildeinstrumentulvizualutilizat.
Responsabilizarea persoanei n legtur cu materialul vizual duce la dezvoltarea independenei. Acesta este un
scop!
13. Asiguraivcainstrumentulestesuficientdesimplupentruafiuorrecunoscut.
Evaluairspunsulpersoaneilamaimultetipuridereprezentrivizuale.Desenelealbnegrupotfipreaabstracte
pentruunelepersoane;limbajulscrispoatefisatisfctorpentrualtele.Uniiaunevoiedeobiectereale,pecnd
alii neleg cu uurin fotografiile. Atunci cnd suntei ntro dilem, optai pentru cea mai simpl opiune.
Principalulobiectivesteaceladeafacepersoanasneleagrapidisutilizezematerialul.
14. Pstrainmintefaptulcnuexistcondiiifixe,limitepentruutilizareamaterialelorvizuale.
Cheiaestesfolosiiinstrumenteadecvateniveluluidenelegerealpersoanei.Cutaipectposibil,strduiiv
sgsiisimboluriconcretecaresuntcelmairepedeiuordeneles.Legturadintrestimululvizualiaciunea
pecareoreprezinttrebuiesfiefoarteclar.

66
15. Pstrai n minte faptul c sarcinile de a denumi obiecte nu reprezint o condiie a utilizrii eficiente a
instrumentelorvizuale.
Este recomnadat ca denumirea unor obiecte s nu fie o sarcin izolat. Astfel, ea nu va ndeplini nici o funcie.
Persoana trebuie s nvee / neleag funcia de comunicare a materialelor vizuale. Denumirea imaginilor sau a
obiectelor va ntrii limbajul noncomunicativ. Aceste persoane trebuie nvate s foloseasc denumirea cu
scopuldeacomunica.
16. Acordai persoanei timpul necesar pentru a nva ce anume reprezint instrumentul vizual i cum anume
sefolosete.
Cu ct mai acurat urmeaz o persoan intenia instrumentului vizual, cu att mai repede aceasta i va dezvolta
abilitatea de a rspunde adecvat n cadrul comunicrii. De exemplu, atunci cnd utilizm un orar de activiti,
odat ce o anumit activitate este identificat, educatorul trebuie s ofere suport att ct este necesar ca
persoana s realizeze acea activitate fr greeli. Pe msur ce persoana se familiarizeaz cu rutina, educatorul
poatesreducsuportulnmodtreptat.
Multe persoane neleg repede ce anume reprezint instrumentul vizual, avnd nevoie de ndrumare o perioad
redusdetimp.Altepersoane,nelegmaigreu,aunevoiedemaimulttimppentruaachiziionaabilitateadea
lucra cu suportul vizual. Aceast lentoare se regsete de obicei i n cazul achiziiei altor abiliti. Nu v
descurajai!
17. Modificaiinstrumenteleatuncicndesteevidentnevoiedeoschimbare.
Celemaiobinuiteschimbrisuntlegatede:
Schimbareainstrumentuluipentruaajutamaibinepersoanasobinrezultatuldorit;
Modificareanevoilorpersoanei,caurmareaachiziionriideprinderiidorite.
Exist situaii n care instrumentele vizuale nu au mai fost folosite deoarece nu funcionau, sau nu mai
funcionau.Problemaestedefaptneadecvareaacestorinstrumentelanevoilepersoanei.
STRATEGIILEVIZUALEDESPRIJINALCOMUNICRIIFUNCIONEAZNTOTDEAUNA?
Instrumentelevizualenutrebuieprivitecaunremediumagicpentruoricine.Succesullordepindedemanieran
careaufostconstruiteincaresuntfolosite.
Iatctevasituaiincarepoatesapareecul:
Instrumentulnuconineinformaiacorectnecesarobineriirezultatuluidorit.
Uneori,ncadrulprocesuluideplanificare,situaiapoatefineleasgreit.Poatefiincluspreamultinformaie
sau insuficient. Odat ce instrumentul este pus n practic, persoana poate obine rezultate diferite de cele
ateptate.nacestesituaii,estenecesarcainstrumentulsfiemodificat.
67
Persoananunelegesimbolurilefolosite.
Sepoateca,dintrunoarecaremotiv,instrumentulsnuaibsenspentrupersoan.Esteposibilcasimbolulales
s fie prea abstract sau prea complicat. Este posibil i ca persoana s nu neleag legtura dintre simbol i
aciuneasauopiuneapecareoreprezint.Oricarearfimotivul,instrumentulnusporetenelegerea.
Suntpreamultesimboluripeopagin.
Dac instrumentele sunt prea complicate, acestea pot fi considerate greu de interpretat / neles. Lsai spaii
ntresimboluri.Plasarealorpreaaproape,preamultesimbolurisaupreamicipotnecesitaunefortcrescutpentru
aledescifra.Aezaisimbolurilecareservescunorscopuridiferitepepaginidiferite.Acestlucruajutpersoanele
siorganizezegndirea.
Suntutilizatepreamultesimbolurisauinstrumentedeodat.
Atenie!Odatcenelegeiacestconceptiiputeivedeaaplicabilitatea,arputeaexistatentaiadeancercas
faceimultelucruri,multprearepede.
Chiariatuncicndexistmaimultenevoidecomunicare,eletrebuieabordatepernd. Luaivtimppentrua
nvapersoanacumsleutilizezepefiecarepernd.Stabiliioconexiunecuprimanaintedeaointroducepe
urmtoarea.
6.2Planurilepersonale
Planurilepersonalereprezintinstrumentefoarteutiledelucrunprocesuleducaionaldindomeniuldizabilitii
intelectuale,oferindposibilitateauneiinterveniiindividualizate,organizate,planificateicoerente.nfunciede
nevoile de formare i instruire ale persoanei, de posibilitile acesteia, dar mai ales de dorinele i preferinele
exprimate,sealegedecomunacordcupedagogulderecuperareodireciedeintervenie.Deobiceiacesteasunt
inclusenPlanulIndividualdeInterveniealfiecruibeneficiar,constituindobiectivealeactivitiipedagoguluide
recuperarecurespectivulbeneficiar.Domeniiledincarepotfialeseplanurilepersonalesuntdincelemaidiverse,
delaigien,autoservire,pnlaabilitilucrative,artisticesausportive.
CumseelaboreazobiectiveSMART
SMARTesteunacronimalcaracteristicilorconsiderateesenialepentrucorectaformulareaunuiobiectiv.
Existmaimulteversiuni/variantealeacestorcaracteristicii,implicit,aleacronimuluiSMART.Difereneledintre
versiuni apar fie datorit traducerilor din limba englez, fie din cauza modului de aplicare a lui. Astfel, Comisia
European, n Manualul privind Managementul Ciclului Proiectului, utilizeaz criteriile SMART doar n ceea ce
privete formularea indicatorilor de msurare a atingerii obiectivelor propuse. Cum indicatorii sunt legai de
obiective, ns trebuie s reflecte o imagine real a gradului de atingere a acestora, este normal deci s apar
diferenedeconcept.

68
Exemple
Xnvassespelepemini
Xnvasipunhainapeumera,
ndulap
Ungereapiniicuunt Punereaciorapului
O
b
i
e
c
t
i
v
Cretereaautonomieipersonale Cretereaautonomieipersonale
Formareaidezvoltarea
comportamentelorde
autoservire
Formareacomportamentelorde
autoservire,autongrijire
P
a
Xmergelachiuvet
Xdeschiderobinetul(1+2)
Xpotrivetetemperaturaapei
(1+2+3)
Xiudminilecuap(1+2+3+4)
Xispuneteminile
(1+2+3+4+5)
Xiclteteminile
(1+2+3+4+5+6)
Xnchiderobinetul
(1+2+3+4+5+6+7)
Xsetergepemini
(1+2+3+4+5+6+7+8)
Discutareadespremoduldelucrui
etapeleplanului.
Exemplificareaetapelorirealizarea
sarciniicuajutoruldirectaleducatorului/
cundrumarefiziciverbal.
Realizeazsarcinadoarcundrumare
verbal(reamintireaetapelor).
Realizeazsarcinasingur/nmod
independent/frajutor/dinproprie
iniiativ,fiinddoarsupravegheat.
Realizeazsarcinaindependent
(evaluareaplanului).
M
o
d
d
e
r
e
a
l
i
z
a
r
e
Selucreazdetreioripezi,cte5
10minute.
Xrealizeazsarcinampreuncu
pedagogulderecuperare
(ndrumarefiziciverbal)
Xrealizeazsarcinasingur,cu
ndrumareverbal
Xrealizeazsarcinadoarla
comandverbal
Dupcenvasexecutesingur
unpas,setrecelaurmtorul,
continundexersareaprimilor
pai.
Selucreazcte10minutezilnic,n
cameraindividual.
Etape:
Xiaumerauldindulap
Xpunehainapeumera
Xpuneumeraulcuhainandulap
I.Activitipregtitoare:
Punereaorului
Splareaminilor
II.Orientarea
Luareapiniidindulap
Tiereapiniinfelii
Identificareacutieicu
unt
III.Ungerea
Apucareafelieide
pineipoziionareaei
orizontal
Luareauntuluicu
cuitul
Ungereacuuntn
diferitedirecii
Aezareafeliilorpe
farfurie
Splareapemini
Rulareaciorapuluipnlavrfcu
ambelemini.
Potrivireavrfuluipicioruluin
vrfulciorapului.
Derulareaciorapuluicuambele
mininclndpiciorulpnla
clci.
Fixareaclciuluiiderularea
ciorapuluipnlaglezn.
Derulareaciorapuluimaisus.
Acelaiplanpoatefiimplementat
prinmetodadenlnuirenapoi,
careoferavantajuldeaexecuta
sarcinantrepte,obinndsucces
dupsucces.
Ciorapulestetrasdectreadult
pndeasupragleznei,iar
beneficiarulurmeazstrag
ciorapulnsuspepicior.
Ciorapultraspndedesubtul
clciului,iarbeneficiarulurmeaz
sltragdeasupraclciuluiiapoi
maisuspepicior.
Ciorapultraspedegete,iarapoi
beneficiarulltragepesteclcii
apoimaisuspepicior.
Beneficiarulexecutsarcinasingur.
69
Specificnseamncunobiectivindicexactceeacesedoreteaseobine.
Unobiectivspecificestefoarteclarexprimat,nulaslocdendoieli.Unobiectivspecificdifernprimulrndde
unulgeneral.Elvizeazrezultateconcrete,iarnurezultatengeneral.
Ex:obiectivgeneral"dezvoltareaabilitilorsocialealebeneficiarilorcentruluideziL.Tacsi"
Ex:obiectivspecific"Xutilizeazreguliledepolitee;Xpstreazdistanapersonal;Xadreseazontrebare
nmodadecvatetc.
PentruaverificadacunobiectivestesaunuSpecific,utilizaintrebriprecum:Cine?Ce?Cnd?Cum?Careeste
grupulint?Nuestensobligatoriucaunobiectivsrspund,latoatentrebriledemaisusnacelaitimp.
Msurabilnseamncunobiectivpoateficuantificat,fiecantitativ,fiecalitativ.
Un obiectiv msurabil este cel care permite stabilirea cu exactitate a faptului c a fost atins ori nu, sau n ce
msurafostatins.Deasemenea,unobiectivmsurabilpermitemonitorizareaprogresuluiatingeriilui.
Ex:obiectivgeneral"Xutilizeazreguliledepolitee"
Ex:obiectivspecific"Xisalutcolegiidedimineailaplecareaacas;Xspunemulumescoridecteorii
seoferceva;Xspuneterogoridecteorisolicitajutorulcuiva,etc.
Se poate vedea, n exemplele de mai sus, c, prin compararea situaiei de la un moment dat cu obiectivul, se
poate msura dac a fost atins ori nu sau n ce msur a fost atins (Ex: 50%, daca X i salut colegii numai
dimineaa). Pentru a verifica dac un obiectiv este sau nu Msurabil, utilizai ntrebri precum: Ct de mult()?
Ctdemuli(e)?Ctdefrecvent?
Abordabil/deAtins/reAlizabilnseamncunobiectivpoatefintradevratins.
nacestsens,trebuieluatenconsideraremaimulteaspecte:prindefinireaobiectivuluinusepropunerealizarea
a ceva imposibil de atins n condiiile date (Ex: un beneficiar care nu are achiziii legate de limbajul verbal, nu
poatenvantrolunversurileunuicntec);
nmodideal,obiectiveletrebuiesnudepinddeaciunileuneialteentitidectceacareareresponsabilitatea
realizrii lor. De obicei, aceast caracteristic se evalueaz innduse cont de resursele, potenialul de care
dispunepersoanacaretrebuiesrealizezeobiectivul.
Relevantnseamncrealizareaobiectivuluicontribuielaimpactulvizatdeintervenie.Realizareaunuiobiectiv
trebuiescontribuienmodnemijlocitlaatingereaunuiobiectivmaimare,maigeneral.nacestsens,eltrebuie
svizezeunanumitimpact.
Ex: n cazul n care obiectivul este "X nva s i salute colegii la sosire i la plecarea de la centru, impactul
obiectivuluisereferladezvoltareaabilitilorsocialealebeneficiarului.

70
6.3.Instrumentedelucru
Centredezi
Anexa1.PlanIndividualdeintervenie
Anexa2.Fideevaluarepsihologicghiddecompletare
Anexa3.Anchetsocial
Anexa4.Plandeactivitate
Anexa5.Plandeactivitatemuzic
Anexa6.Orarindividual
Angajareasistat
Anexa7.Profilvocaional
Anexa8.Fiaangajatorului
Anexa9.Raportdevizit
Anexa10.Fideeec
Locuineprotejate
Anexa11.PlanIndividualdeIntervenie
Centrurespiro
Anexa12.PlanIndividualdeIntervenie
Serviciiladomiciliu
Anexa13.PlanIndividualdeServicii
71
ANEXA1.PLANINDIVIDUALDEINTERVENIE
Numeiprenumebeneficiar:
ncadrareanstructurilecentrului
Perioadadeimplementare

1.PROGRAMINDIVIDUALDENGRIJIRE
ACTIVITATE
SUPORTNECESAR
DURATA,FRECVENA
ACTIVITII
RESPONSABIL
HRNIRE
Informare
SUPRAVEGHEREAIMENINEREA
SNTII
Monitorizareastriide
sntate

2.PROGRAMINDIVIDUALDERECUPERARE

ACTIVITATE OBIECTIVE RESPONSABIL
Consiliereindividual Psiholog
Consilieredegrup Psiholog
CONSILIEREPSIHOLOGICA
Programedeintervenie
comportamental
Psiholog
KINETOTERAPIE Kinetoterapeut
TERAPIEPRINMASAJ Kinetoterapeut
TERAPIIDEEXPRESIEI
OCUPAIONALE
Terapieprinmunc
formareaidezvoltarea
abilitilorlucrative
Pedagogde
recuperare
Artterapie,meloterapie
Pedagogde
recuperare
FORMARE,DEZVOLTAREI
CONSOLIDAREADEPRINDERILOR
DEVIAINDEPENDENT
FORMARE,DEZVOLTAREI
CONSOLIDAREA
DEPRINDERILORDEIGIEN
PERSONAL
Pedagogde
recuperare

72
FORMARE,DEZVOLTAREI
CONSOLIDAREA
DEPRINDERILORDE
AUTOGOSPODRIRE
Pedagogde
recuperare
FORMARE,DEZVOLTAREI
CONSOLIDAREA
DEPRINDERILORDE
AUTOSERVIRE
Pedagogde
recuperare

3.PROGRAMINDIVIDUALDESOCIALIZARE

ACTIVITATE OBIECTIVE FRECVENA RESPONSABIL
SPRIJINNACCESAREASERVICIILORCOMUNITII(DAS,
PRIMRIE,COMISIEEVALUAREHANDICAP,ALTEORGANIZAII)
Asistentsocial
INFORMAREASUPRAVALORILOR,DREPTURILORIOBLIGAIILOR
(AUTOREPREZENTARE)

Pedagogde
recuperare
PARTICIPARELAVIAACOMUNITII(VIZITE,IEIRI,UNPRIETEN
PENTRUTINE,PARTY,COLIDEVARSPECIALOLYMPICS,
COLINDE,ETC)

Pedagogde
recuperare
CONSILIEREFAMILIAL(GRUPDESUPORT,INDIVIDUAL)si
SPRIJINIREAFAMILIEI
Asistentsocial
ANGAJARENMUNCASISTAT
Sprijinnaccesareaserviciilor
deformareprofesional

Referentde
specialitate
Sprijinlaloculdemunc
Referentde
specialitate
Sprijinnangajare
Referentde
specialitate
Consilieredegrup
Referentde
specialitate
Consiliereindividual
Referentde
specialitate

Beneficiar/Reprezentantlegal Managerdecaz
Semntura Semntura
73
Dataevalurii:
ANEXA2.EVALUAREPSIHOLOGICGHIDDECOMPLETARE

Numeiprenume: Datanaterii:
Diagnostic: Tipdehandicap:
Diagnosticintern:

Structuraidezvoltareapersonalitii
Particularitialeproceselorifunciilorpsihice
Senzaii,percepii,reprezentri
Identificareacorectasenzaiilorproprii(foame,sete,frig,
cldur,durere),discriminareastimulilorvizuali(form,mrime
culoare),auditivi(tonalitate,intensitate),olfactivi(mirosuri),
gustativi(acru,srat,amar,dulce),tactili(diferenedetextur);
defectesenzoriale,hipersensibilitate,preferinesaureacii
specifice(cretereatimpuluidelatensauprecipitare)la
anumiistimulietc.
Psihomotricitate
Pescurt:schemcorporal,lateralitate,coordonareoculo
motorie,lentoare,agitaie,manipulareaobiectelor,restricii
datoratedisfuncionalitilordeordinfizic,capacitateade
reproducereamicrilor.Tulburrialepsihomotricitii(ticuri
motorii,stereotipii/manierisme/bizarerii,altetulburride
psihomotricitate)
Gndire,memorie,imaginaie
Stadiuldezvoltriiintelectuale,ritmmental,particularii
perseverare,rigiditate,inerie,flexibilitate;capacitateade
organizare,planificareaaciunilor;operaiilegandirii
comparaie,abstactizare,generalizare;tipulraionamentului;
tulburrideformiconinutalegndirii;capacitateade
memorare,recunoatereireproducere,calitateamemoriei
autobiograficeetc.;capacitateaimaginativ,creativitatea,
previziunea,manifestridepseudocreatiitateminciuna,
confabulaia,tendinedesupraapreciere.
Atenie,motivaie,voin
Intereseconcrete,tipdemotivaie;timpuldeconcentrarea
atentieiinsarcina,flexibilitateaaceteia,selectivitate,
distractibilitate,perseverare,factoricareinflueneazcalitatea
ateniei;intenionalitate,disponibilitateapentruefort,
activitateavoluntaraetc.

74
Afectivitate
Tonalitate,imaturitatesauadecvareareaciilorafective,
pasivitate,reactivitate,intensitatearezonriiafectivehipotimii,
hipertimii,capacitateadeautocontrol,descrcriemoionale,
echilibruafectiv,platouafectiv,sugestibilitate,
autovalorizare/sentimentedeinferioritate,nelegereai
exprimareasentimentelorproprii,reacialastreslasituaiide
crizetc.Tulburrialetimieiiafectivitii(lamentativ,
iritat/disforic,depresiv/trist,sentimentedevin/autoacuzri,
srciaafectelor,labilitateafectiv,ambivalent,inadecvat,
neliniteinterioar,ideidegrandoare,euforie,altetulburriale
afectivitii/timiei)
Abilitidecomunicareiinterrelaionare
Comunicareverbalinonverbal(exprimare
ireceptare)
Particularitilelimbajuluiverbalreceptareinelegere
(calitateapronuniei,ritmulvorbirii,tonalitate,vocabular),
nelegereaiutilizareamimicii,agesticii,adecvarealacontext,
ticuriverbale,utilizareainstrumentelorde
telecomunicaie.Tulburridevorbireilimbaj(lutburride
articulare,tulburaredelimbajexpresiv,tulburaredelimbaj
receptiv,tulburridefluxalvorbiriibalbismtonic/clonic,
mutism,logoree,altetulburricalitativedecomunicare).
Exprimarea/receptarealimbajuluiscris/prin
semne/simbolurietc.
Abilitidescriscitit,utilizareaechipamentelordescris,
utilizarealimbajuluisemnelor,nelegereasemnificaiei
simbolurilor,utilizareaacestorapentruacomunica
pictograme.,alteformedecomunicare.
Coninutulcomunicrii
Adecvareamesajuluitransmislacontextsaulainterlocutor,
utilizareapropoziiilorsaudoaraunorcuvinteizolate,
corectitudineastructuriigramaticale,capacitateadeainiiai
susineoconversaie,preferine,tendinestereotipenalegerea
temelordecomunicareetc.
75
Comportamentrelaionalabilitisocialei
relaiiinterpersonale
Reglareacomportamentuluintimpulinteraciunilor,
nteraciuneanconormitatecuregulilesociale,meninerea
spaiuluisocial,relaionareacupersoane
cunoscute/necunoscute,adecvareanfunciedetipulde
interaciunerelaiiformale/informale,relaiiromantice,
contextediferite;comportamentsexual,niveluldenelegereaa
situaiiloricomunicriisocialeetc.Tulburrideinteraciune
(necooperativ,preadocil,timid/nesigur,balbism/voce
tremurtoare,retrassocial,nencreztor,demonstrativ,nu
pstreazdistana,tulburrideempatie,tulburaredetipautista
interaciunii)
Reaciideadaptaredispoziiageneral,
conduit
Rapiditateaadaptriilaosituaie/contextnou,integrarean
grupuri,dificulti/provocrietc.Tulburriale
comportamentului/conduitei(dominator,opoziionistezitant,
agresiv,minciun/neltorie,furt,fugdeacas,altenclcri
dereguli)Tulburriobsesivcompulsive.Tulburrianxioase.
Tulburrifuncionaleisomatoforme(enurezis,encopresis,
tulburridesomn,tulburridisociate,dureridifuze,ipohondrie,
altesimptomecorporale)Abuz/dependendesubstane
psihotrope(alcool,psihotrope).Agresivitate/autoagresivitate.
Competenelogicomatematice
nelegereaconceptuluidenumr,operareacuacesta,
rezolvareadeprobleme,operareacusimboluri:ordonare,
categorizareetc.
Autonomiepersonal
Autongrijirea(igienacorporal,utilizarea
toaletei/controlsfincterian,toaletaintim,
hrnirea,mbrcatuletc.)
ngrijireaproprieisnti
Comportamentncazdembolnviri,administrarea/procurarea
medicamentelor,urmareauneidiete,adecvareambrcmintei
lacondiiileclimaterice,evitareasuprasolicitriloretc.
Responsabilitate/preveniariscurilor
Asigurareasecuritiipersonale,capacitateadeevaluarea
graduluiderisc,atitudineafadeobiectelepersonale/celordin
juretc.

76
Orientaretemporospaial
Orientareanmediilefamiliare(cas,centru,zon,cartier),
cunoatereaioperareacuconceptelecareexprimtimpul,
nelegereasecvenialitii,succesiuniievenimentelor,
nelegereaduratei,orientareadupceas,nraportcuaciunile
cotidiene,cunoatereavrsteiproprii,asrbtorilorsaua
formelorsocialealetimpuluietc.
Autogospodrirea(achiziionareadebunurii
servicii,preparareamncrii,efectuarea
treburilorcasniceetc.)
Deplasarea,utilizareamijloacelordetransport
ncomun
Cunoaterearegulilordecirculaie,arutei,deplasareandiferite
locaii,provocrispecifice/dificultietc.
ndeplinireasarcinilorsausolicitrilorgenerale
Tipuldesprijinnecesar(verbal,gestual,fizic),complexitatea
sarcinii,timpulnecesarpentrunvare/formareadeprinderii,
luareadedecizii,observaii,exemple.
Informaiiprivindcontextulactualdevia
Contextulfamilial(componenafamiliei,tipulderelaii,metodeeducaionale)
isocial
Activitidesfuratenprezent(munc,educaie,timpliber,hobbyuri,
preocupriculturaleispirituale,interesespeciale/preocuprineobinuite)
Evenimentesurvenitenintervalulevaluat
Dorine/planurideviitoralepersoanei
Simptomepsihopatologice/comportamenteprovocatoare
Alteledectcelemenionate
Evaluareainterveniilor/direciideaciuneviitoare/recomandri
RaportatlaobiectiveleincluseinPIIdarnunumai(consilieredeurgen,alteinterveniinecesarecaurmarea
evoluieibeneficiaruluiiaevenimentelorsurvenite).

Psiholog,

77
Verificatefserviciu
ANEXA3.ANCHETSOCIAL
Asistentsocial: Datarealizriiancheteisociale:
Semntura: Scopul:Evaluare/Reevaluare
I.DATEPERSONALE:
Numeiprenume:
Datailoculnaterii:
Prinii:Mama Tata
Actidentitate:Seria: Numrul: Codulnumericpersonal:
Domiciliulstabil: Flotant: defapt:
Telefonfix/mobil:
Studii/coliabsolvite/Cursurideformareprofesional:
Stareacivil: Etnia: Confesiune:
II.DATEFAMILIALE:
Membriifamiliei:
Nume,prenume,vrsta,
stareacivil
Raportulderudenie Ocupaiaactual,
Venitulrealizat
Stareasntii
III.RELAIILEDEFAMILIEIRELAIILESOCIALE: Activitizilnice:
Activitisptmnale:
Activitianuale:
IV.DATEMEDICALE:
V.ISTORIAPERSONAL:
VI.LOCUINA:
VII.BUGETULFAMILIEI:
Venituri:
Cheltuieli:
Observaii:
VIII.CONCLUZII/PROPUNERI/RECOMANDRI/NEVOIIDENTIFICATE:

78
ANEXA4.PLANDEACTIVITATE
Data..............................................................................................................................................................................
Durata...........................................................................................................................................................................
Grupa............................................................................................................................................................................
Pedagogderecuperare................................................................................................................................................
Domeniul......................................................................................................................................................................
Temaactivitii.............................................................................................................................................................
Scopulactivitii...........................................................................................................................................................
Obiective
operaionale
Materialenecesare:
Descriereaactivitii:
Participaniprezeni:
Evaluare:
79
ANEXA5.PLANDEACTIVITATE
pentruosesiunedemuzic
Durata:40min.
1. Organizareaactivitii
- dispunereascaunelor,pentrutoiparticipanii,ncerc
- pregtirea materialului: aducerea instrumentelor muzicale, pregtirea unui CD cu melodii pentru
audiiilemuzicale,altemateriale(ex.:recompense,erveele,etc)
2. Descriereaactivitii
a. Introducereanactivitate:salutuldenceput
b. familiarizareacuinstrumentelemuzicale
c. exerciii de omogenizare a vocilor: mirosirea unei flori, suflarea unei moriti de vnt, imitarea unor
instrumente
d. interpretareacntecului
e. realizareaacompaniamentuluicuinstrumentelemuzicale
f. ncheiereaactivitii:salutuldelarevedere
SALUTULDENCEPUT
SecntcusaufrinstrumentacelaisalutBunziuatuturorapoiserepetpentrufiecareBunziuapentru
... urmnd numele persoanei. Sunt bune instrumentele de percuie care la sunetul rmne lung la o singur
btaie:ex:farfuriadealamibulacustic.
Variant:sepotoferiinstrumententimpcesecntsalutfiecreipersoane.
CUNOATEREAINSTRUMENTELOR
Se va ncepe cu un instrument pe care educatorul l va da fiecrui participant n mn, sl manipuleze dup

propria dorin, sl miroase dac doresc, s cnte cu el. La fiecare sesiune nou se mai altur nc un
instrument.
NCURAJAREAATENIEI
Se urmrete stabilirea contactului vizual cu fiecare participant, acordnd ncurajare n experimentarea unui
instrument sau unui sunet. Ex: ed st fa n fa cu beneficiarul cu o tob n mn i lovete toba doar cnd
acesta se uit la el. Repetat n mai multe sesiuni acest exerciiu este o provocare pentru a fi ateni i a pstra
contactulvizual.

80
IMPROVIZAII
La nceput educatorul va conduce activitatea, va cnta acompaniinduse de diferite instrumente. Dac

participaniiauoiniiativproprieex:cntnaltmoddecteducatorul,atuncisevancercasurmmaceastai
sncurajmipeceilalisfaclafel.Beneficiarulcarecntcuuninstrumentvafiacompaniatdeed.pentrua
existaunsunetconstantisolid.
Beneficiarul care nu reuete s cnte va fi ajutat de educator care va cnta ntrun ritm lent innd n mna lui
mna beneficiarului mpreun cu instrumentul i va urmri reaciile beneficiarului adaptnduse permanent
scopulluifiindmnuirealiberainstrumentuluidectreacesta.
DIALOGMUZICAL
Adapteaz muzica n ritmul lor: ritmul btilor inimii, percepia ed. asupra strii lor emoionale, forma i tonul
sunetelor lor vocale. Vor fi ncurajai s scoat diferite sunete, i vor fi imitai cu instrumentul, stabilind o punte
delegtur.
Unparticipantimprovizeazunritmiaraltcolegncearcsreproducctmaicorect,sauchiared.
PASEAZINSTRUMENTUL
Educatorul alege un instrument i cnt cu el apoi l d mai departe urmtoarei persoane care va cnta cu el,
aceastailvadamaideparte.Beneficiariisuntncurajaisaleaginstrumentelespontan,scnte cueleisle
dealacolegi.
ACOMPANIAMENT
Fiecare va avea un instrument, ales sau oferit de ed., i va acompania o melodie cntat de ed. sau ascultat la
CD.
SALUTULDELAREVEDERE
Se cnt cu sau fr instrument acelai salut La revedere tuturor apoi se repet pentru fiecare La revedere
pentru ... urmnd numele persoanei. Variant: se pot strnge instrumentele n timp ce se cnt la revedere
fiecreipersoane.
81
ANEXA6.ORARINDIVIDUAL(Numebeneficiar)
Poz
beneficiar

10:20
11:00

11:10
12:00

12:30
14:00

82
ANEXA7.PROFILVOCAIONAL
Data
Jobcoach
1.DATEPERSONALE RSPUNSURI
Numeiprenume
Adresa
Telefon
Buletin
Starecivil
Diagnostic
Graddehandicap
Coeficientuldeinteligenta
Printe/Tutore
Adresaacestuia
Telefon
Opiniaacestuiaprivindangajarea
2.ABILITILUCRATIVE DETALIERE
Abilitatitehnice
(calculator,telefon,alteaparateelectricesauelectronice)
Dexteritatemanual
Nivelul dezvoltrii deprinderilor necesare activitatea pe
careodesfoar
Niveluldenelegereasarcinii
Receptivitateafadeonousarcin
Estecapabilsiniiezeaciuniproprii
Operaia/activitateapecareoexecutcelmaibine
3.PREFERINEIPOSIBILITIDEANGAJARE RSPUNSURI
Motivaiapentrumunc(bani,independen,stimde
sine)
Enumerctevadinactivitilepecareaidorislerealizezi
laloculdemunc
Ceactivitatenuiplacesfaci?
83
Dece?
Sarcinidemuncpreferate:
o Variate
o Rutiniere
Mediudemuncpreferat:
o ncolectivSingur
o InteriorExterior
o ActivStatic(ezutnpicioare)
o UPpiaaliber
o UP:ateliereechipemobile
Domenii preferate (curatenie, sortare, band, etichetare,

grdinrit,operarecalculator,ambalare,buctrie)
Programpreferat:
o LuniVineri8.0016.00
o Normparial
o Programnschimburi
Aezareapreferataloculuidemunc:
o Aproapedecas
o Nuconteaz
Motivati.
Doretisprijinlaloculdemunc?Dacanu,motivai.
Cesprijinpreferi?ncedomenii?
o ncutarea/accesareaunuilocdemunc
o nsoirealainterviu
o nelegerealegislaieindomeniulmuncii
o relaionareacucolegii/superiorii/soluionarea
conflictelor
o folosireamijloacelordetransportncomun
4.STUDIIIEXPERIEN RSPUNSURI
Niveldecolarizare:
o Claseleprimare
o Gimnaziu
o coalaprofesional
o Liceu
o Studiisuperioare
o Ucenicie
Cursuriurmate(perioad,diplomaobinut,
calificare)

84
Locuri de munc (instituia, perioada, forma de
angajare)
Carnetdemunc(posed/nuposed)
5.ABILITIPERSONALE RSPUNSURI
Autonomiepersonal:
o Igienacorporal
o Aspectvestimentar
o Punctualitatea
o Cunoatereaceasului
o Orientaretemporospaial
Folosetemijloaceledetransportncomun
Caracteristicilelimbajului:
o Dicie
o Exprimare
o Cunoatereanormelordepolitee
o Abiliticonversaionale
o Altecaracteristicidelimbaj
Nivelulcunotinelor:
o Abilitatedecalculmatematic
o Scriscitit
Cunoatereabanilor
Concentrareaateniei
Abordareadificultilor:
o Capacitateadeacereajutor
o Abordareacriticii
o Soluionareaunuiconflict
Abilitidemicare:
o Motricitatefin
o Motricitategrosier
o Forfizic
Abilitivizuale
6.REEAUADESPRIJIN RSPUNSURI
DininteriorulFundaiei
Dinexterior(prini,rude,vecini,prieteni,alteorganizatii)
7.VENITURISALARIALEIADIIONALE RSPUNSURI
Salariul:
85
o Fix/procentual
o Mulumitor/nemulumitor
Beneficiiadiionale(transport,masa,prime)
Altevenituricepotfidobndite
8.ALTEINFORMAIIIMPORTANTE RSPUNSURI
Opiniaeducatorului
Opiniapsihologului
Aspectemedicale:
o Medicaiepermanent
o Medicaieocazional
o Crize,pierderidememorie
9.ASPECTECAREPOTMPIEDICAANGAJAREA RSPUNSURI
o Pensiedeboala
o Pensiedeurma
o Interdiciedeboala
o Interdiciejudectoreasc
11.RECOMANDRIFINALE:
Data:..............
Jobseeker:...
10.OBSERVAIIADIIONALE DETALIERE
Informaiiutilenvedereaangajrii:
o Aspectepozitive
o Aspectenegative

86
ANEXA8.FIAANGAJATORULUI
1)DESCRIEREAANGAJATORULUI
o Numelecompaniei:
o Adresacompaniei:
o Telefon/Fax:
o Obiectuldeactivitate:
o Numruldeangajai:
o Descriereageneralaactivitii:
o Persoanedelegtur:
Facilitioferite:
Ofertransportgratuit?
Aremijloacedetransportncomunnapropiere?
Asigurpregtirenoilorangajai?Cum?Pecedurat?
Asigurinstructajpentruproteciamuncii?
Asigurechipamentdeprotecie?
Areserviciideprimajutor?
Areserviciideproteciempotrivaincendiilor?
Asigurmasapentruangajai?
Observaii:
2)DESCRIEREALOCULUIDEMUNCVIZAT
Denumireapostului:
Numruldeposturidisponibile:
Studiiminimecerute:
Cerinelepostului:
Programuldelucru:
Pauze:
Perioadadeprob:
Moduldeplat:
Supervizarea:
Loculdemuncesten:
87
o Condiiidemediu:
Toxicitate:
Zgomot:
Materialeinflamabile:
Substanetoxice:
Riscdecdere:
Riscdealunecare:
Fumatul:
Circulvehiculeprinpreajm
Iluminat:
nclzirea:
o Colectivitatea:
- Estemuncindividual?
- Estemuncnechip?
o Cumvdcolegiidemuncdisponibilitateadeamuncicuopersoancudizabiliti?
o Careesteopiniaefuluideechipfadeacestlucru?
o Abilitinecesare:
o Instruirea:
- Cinefaceinstruirealaloculdemunc?
- Cumsefaceaceasta?
- Cinefaceinstructajulpentruproteciamuncii?
3)PERSOANEPROPUSE:
Concluzii:
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................................

88
ANEXA9.VIZITALALOCULDEMUNCA
Jobcoach:
Datavizitei:
Nume/Prenumeangajat:
Denumireangajator:
Denumirepost:
Nr.
Itemideobservaie
Concluzii
1 Gradulderealizareasarcinilordeserviciu
2 Problemedeintegrarenechip
3
Problemedecomportament
4
Problemedeambient
5
Problemedesntate
6
AbseneMotivul
7
Aspectepozitive
8
Aspectenegative
Observaii:
Deex:
Prereaangajatorului,aechipei
Graduldesatisfaciealangajatoruluiialangajatului
Caresuntactivitilesalelaloculdemunceventualemodificri,probleme
Programuldelucrueventualemodificri
89
ANEXA10.EVALUAREAEECULUIPROFESIONAL
Nume/Prenumeangajat:
Jobcoach:
Data:
1.Datedebaz
Informaii
Numelecompaniei
Adresacompaniei
Telefonulcompaniei
Obiectulactivitii
Numrdeangajai
Durataprogramului
Perioadactamuncit
2.Prereaclientuluidespreactivitate
Informaii
Ceailucrat?
Cumisaprutmunca?
Ainelescetrebuiesfaci?
Aigreitanumiteoperaii?
Teaderanjatmediulambiant?
Aiavutsuficientepauze?
Aiavutproblemecuefulechipei?
Cefeldeprobleme?
Darcucolegii?
Motivele?
Deceairenunatlaloculdemunc?
Cevreisfacinviitor?
3.Evaluareaangajatorului Informaii
Opiniidespreangajat
Estedispuslaonouncercaredeangajarea
altorpersoanecudizabilitate?
4.Opiniajobcoachului Informaii
Concluzii

90

NumeiPrenumeBeneficiar:
Locuinaprotejat

Activitidesprijinpentruviaaindependent

ACTIVITATE Obiective/Suportnecesar FRECVENTA RESPONSABIL
Monitorizare:supraveghereacondiiilordevia
Pedagogde
recuperare
INFORMAREINDRUMARE/
SPRIJINPENTRUACCESAREA
FACILITILORCOMUNITII
Primarie,DGASC,RATT,potetc.
Asistentul
social
INFORMAREINDRUMARE/
SPRIJINPENTRUACCESAREA
FACILITILORCOMUNITII
Sntate
Pedagogde
recuperare
Educaie
Pedagogde
recuperare
Activitirecreativeidesocializare
(vizite,ieiri,petreceri,colidevar,SpecialOlympicsetc.)
Pedagogde
recuperare
CONSILIEREPSIHOLOGIC Consiliereindividual Psiholog
Consilieredegrup Psiholog
Programedeinterveniecomportamental Psiholog
MEDIERE
(optimizarearelaiilorsocialenLocuinaProtejatincomunitate;incluziunesocialifamilial)
Pedagogde
recuperare
DEZVOLTAREAABILITILOR
DEVIAINDEPENDENT
Formarea,dezvoltareaiconsolidareadeprinderilordeautoservire
Pedagogde
recuperare
Formarea,dezvoltareaiconsolidareadeprinderilorde
autogospodrire
Pedagogde
recuperare
91
Formarea,dezvoltareaiconsolidareadeprinderilordegestionarea
bugetuluipersonal
Pedagogde
recuperare
SPRIJINPENTRUDESFURAREARUTINELORZILNICEDEVIA
Pedagogde
recuperare
INTERVENIENCAZDEURGEN(accidente,conflicte,boaletc.)
nfunciede
nevoi
Sprijinnaccesareaserviciilordeformareprofesional/resurselor
ocupaionalealecomunitii
Referentde
specialitate
Sprijinlaloculde
munc

Referentde
specialitate
Sprijinnangajare
Referentde
specialitate
Consilieredegrup
Referentde
specialitate
ANGAJARENMUNC
ASISTAT
Referentde
specialitate

Beneficiar/
reprezentantlegal:
Managerdecaz:
Semntura: Semntura:

92

CENTRULRESPIRO
Perioadadeimplementare:


ACTIVITATE
SUPORT
NECESAR
DURATA,
FRECVENA
ACTIVITII
RESPONSABIL
HRNIRE Pregtireaiservireamesei Zilnic
Pedagogde
recuperare
Sprijinnalimentaie Zilnic
Pedagogde
recuperare
Realizareaimeninereaigieneipersonale,
utilizareatoaletei
Zilnic
Pedagogde
recuperare,
supraveghetor
IGIEN
PERSONALI/
SAUA
MEDIULUIDE
LOCUIT
ngrijireavestimentaiei Zilnic
Pedagogde
recuperare,
supraveghetor
Gospodrireicurenie Zilnic
Pedagogde
recuperare,
supraveghetor


SUPRAVEGHERE
ISPRIJIN
Activitialevieiicotidiene,carefacparte
dinrutinabeneficiaruluiinacordcu
regulilecentrului
Zilnic
Pedagogde
recuperare,
supraveghetor
PROGRAME
EDUCAIONALE
nvareanormelordecomportamentsocial
Deprindereaabilitilorsociale
Zilnic
Pedagogde
recuperare

93
3.PROGRAMINDIVIDUALDEINTEGRARE/REINTEGRARESOCIAL

CONSILIERE
PSIHOLOGIC
Consiliereindividual Psiholog
ASISTEN
SOCIAL
Asistentsocial
Cretereaautonomieisociale,participareala
viaacomunitii
Zilnic
Pedagogde
recuperare
SOCIALIZAREI
PETRECEREA
TIMPULUILIBER
Comunicareanevoilorpersonale
Pedagogde
recuperare
supraveghetor
DelaCentrulRespirolaCentruldeziiretur Zilnic
Pedagogde
recuperare
supraveghetor TRANSPORT
Asistentfizicladeplasare Zilnic
Pedagogde
recuperare,
supraveghetor

Beneficiar/reprezentantlegal............................. Managerdecaz....................
Semntura............................................................ Semnatura............................

94
ANEXA13.PLANINDIVIDUALDESERVICII
Tipuldeserviciu

ACTIVITATE
SUPORT
NECESAR
DURATA,
FRECVENA
ACTIVITII
RESPONSABIL
Igiencorporal
mbrcare/dezbrcare
Igienaeliminrilor
Hrnireihidratare
Transferiimobilizare
Deplasare
Prepararea/livrareahranei
Comunicare
Efectuaredecumprturi
Activitidemenaj
ngrijireprimar
Altele(specificai)
Sesizareamediculuide
familie/nsoire

Administrareatratamentelor
medicaleprescrise

Asistennmeninereasntii
Educaiepentrusntate


ACTIVITATE OBIECTIVE RESPONSABIL
Consiliereindividual/
familial
Psiholog
Consilierepsihologic
Programedeintervenie
comportamental
Psiholog
Kinetoterapie Kinetoterapeut
Terapieprinmasaj Kinetoterapeut
95
formare,dezvoltarei
consolidareadeprinderilorde
ngrijirepersonal
Pedagogde
recuperare
Formare,dezvoltarei
autoservire
Pedagogde
recuperare
Formare,dezvoltareiconsolidarea
deprinderilordeviaindependent
Formare,dezvoltarei
autogospodrire
Pedagogde
recuperare

3.PROGRAMINDIVIDUALDESOCIALIZARE

Asistentsocial
Informareasupradrepturilor/sprijinnaccesareaserviciilorcomunitii
(das,primrie,comisieevaluarehandicapetc.)

Pedagogde
recuperare
Participarelaviaacomunitii/activitidesocializareipetrecerea
timpuluiliber(vizite,ieiri,UnPrietenpentruTine,party,colidevar,
colinde,SpecialOlympicsetc)

Pedagogde
recuperare
Consilierefamilial(grupdesuport,individual)sisprijinireafamiliei Asistentsocial
Consilierejuridic Consilierjuridic
Angajarenmuncasistat
Sprijinnaccesareaserviciilor
deformareprofesional

Referentde
specialitate
Sprijinlaloculdemunc
Referentde
specialitate
Sprijinnangajare
Referentde
specialitate
Consilieredegrup
Referentde
specialitate
Referentde
specialitate

Beneficiar/Reprezentantlegal Managerdecaz
Semntura Semntura

Cuprins
Pagina
Capitolul4 1
CentruldeServiciiSocialePentruVoi
Laila Onu, Manuela Oprea, Ana Rusmir, Elisabeta Varga, Anca Moldovan, Roxana chiopu, Anca
David,FlorinaBoncaDrgan
4.1.Serviciisocialedetipcomunitarpentrupersoaneadultecudizabilitiintelectuale 1
4.2.Importanaplanificriiindividualizateaserviciilor 2
4.3.Procedurigenerale.CentruldeServiciiSocialePentruVoi 6
4.4.Centreledezipentrupersoaneadultecuhandicap 19
4.5.Angajareaasistat 27
4.6.Locuineprotejateisprijinpentrulocuireindependent 38
4.7.Serviciidetiprespiro 42
4.8.Serviciisocialeladomiciliu 45
Capitolul5
Studiidecaz 49
Capitolul6 57
Instrumenteimetodologiadelucru
6.1.MetodologieiinstrumentedelucruncadrulFundaieiPentruVoi 57
6.2.Planurilepersonale 66
6.3.Instrumentedelucru 69

Manual Vol II

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Manual Vol II

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

FundaiaPentruVoi

Asigurarea participrii beneficiarilor n procesul de stabilire a Planului individualizat de intervenie este un

- Prioritizarea interveniilor mpreun cu beneficiarii asigur stabilirea unui numr realizabil de

- Pstrarea minutelor/proceselor verbale pstrarea nregistrrilor privind ce sa discutat n timpul

- nregistrarea progresului notele privind progresul n implementarea planului individual permit

- Programarea este util s se conceap un sistem de planificare i programare a edinelor de

Evaluarea iniial reprezint activitatea de identificare/determinare a naturii cauzelor, a strii actuale de

ntocmirea Planurilor individuale de intervenie este responsabilitatea psihologilor, care centralizeaz

3. n cazul n care beneficiarul se manifest provocator n cadrul centrului, comportamentul su fiind un

Msurile de restricionare a libertii de micare (imobilizarea) se folosesc doar n situaii de excepie, ca

b) n circumstane neprevizibile, cnd beneficiarul i pierde autocontrolul i se angajeaz ntrun

Activitile centrului de zi se adreseaz persoanelor cu dizabilitate intelectual profund/sever, precum i

n comunitate (acompaniament social, persoana cu dizabiliti poate fi nsoit n afara locuinei de o

n funcie de evaluarea iniial i de obiectivele Planului Individualizat de Intervenie se stabilete durata i

Simona, n vrst de 25 de ani, are o dizabilitate

Tatl, n vrst i cu multiple probleme de sntate,

Familia nu avea legturi cu rude i nu exista nici o

Aceast situaie a fost prima din irul diferitelor

Ioji sa nscut n 1986 la Timioara i nc de la

Atunci cnd a mplinit 18 ani, Ioji a devenit

Efortul depus de familie a fost dublat de efortul

Adaptarea la noile condiii de locuit sa fcut cu

Dificultile de nelegere au impus folosirea

Ioji este implicat n programul de voluntariat Un

Dei relaiile cu familia sunt bune i Ioji i viziteaz

Costin, cel mai mic copil al familiei, sa nscut n

ncepnd cu anul 2010, Costin i familia acestuia

Chiar i cele mai simple activiti, igiena i hrnirea,

Accesarea serviciilor comunitare se face cu foarte

Costin are nevoie de un program individual care

Dup numai civa ani, n timp ce se juca cu copii,

Depii de probleme i cu dorina ca Florin s se

Anul 2006 a reprezentat pentru Florin i familia

Integrarea lui Florin n colectivitate sa fcut foarte

Nivelul sczut de nelegere a fcut foarte dificil

Cu timpul i pe msur ce Florin a trit experiene

Anticiparea zilnic a programului i a pauzelor

Cu sprijinul Fundaiei Pentru Voi, Florin a fcut

Sarcina i naterea Mihaelei au decurs normal, n

Ulterior, din cauza lipsei serviciilor specializate,

Integrarea n grup a fost foarte dificil, din cauza

n ceea ce privete comportamentul relaional, se

Mihaelei i sa ntocmit un orar individual de

Principiile de lucru n vederea atingerii obiectivelor

Evoluia Mihaelei a fost una pozitiv. n prezent,

Mihaela este astzi capabil s mearg pe strad,

Martinic, cum i se spune la Pentru Voi, este un

El a fost abandonat de familie la o vrst fraged,

A avut multe locuri de munc de care se plictisea

- cteva luni la Speran i aciune la realizarea

n ultimii ani acest lucru sa schimbat: n 2007 sa

Martinicestemulumit deactualullocde munci

Aspecte n legtur cu care necesit sprijinul

Ofer structur zilei. Spunnd ce se va ntmpla i ce nu se va ntmpla. Comunicarea imaginii de ansamblu

Meninerea implicrii n sarcin. Reamintirea activitii curente i meninerea implicrii n sarcin pn la

Grbirea procesului de procesare a informaiilor. Unele persoane cu dizabiliti au o grmad de informaii n

Comunicareaemoiilor.Persoanelecu dizabiliti potsexperimentezeovarietate de emoiiasociateaciunilor

Existdeasemeneatendinadeabateuor,demaimulteoricudegetelesaudeautiliza ungestmai amplude

Se va ncepe cu un instrument pe care educatorul l va da fiecrui participant n mn, sl manipuleze dup

La nceput educatorul va conduce activitatea, va cnta acompaniinduse de diferite instrumente. Dac

Domenii preferate (curatenie, sortare, band, etichetare,

You might also like