CMO DESARROLLAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Qu podemos hacer para que la inteligencia emocional se desarrolle en nuestras

empresas?, es suficiente difundir los conceptos?, qu ha de tener un programa de
inteligencia emocional para que tenga xito?. El presente artculo propone una
herramienta clave que debera ser contemplada en cualquier programa para el
desarrollo de la inteligencia emocional: os talleres de inteligencia emocional.
! estas alturas seguro que usted "a tiene conocimientos te#ricos sobre la inteligencia
emocional " conoce las venta$as que conlleva su desarrollo, tanto a nivel personal
como profesional:
a comunicaci#n me$ora%
el traba$ador se siente m&s persona, m&s feli', m&s pleno " con ma"or calidad
de vida%
aumenta la motivaci#n%
las relaciones personales me$oran%
las personas se implican m&s en su traba$o " son m&s responsables "
aut#nomas%
se me$ora el clima laboral%
nuestro poder (especialmente el carism&tico) " nuestro lidera'go se ven
refor'ados%
aumenta la eficacia " eficiencia de las personas " de los equipos%
los procesos de cambio " de me$ora continua se agili'an%
me$oran las relaciones con los clientes " con todos los p*blicos de la
empresa% ...
" tambin me$oran un sin fin de peque+as " sutiles cosas adem&s de la
rentabilidad de la empresa.
,robablemente habr& intentado poner en pr&ctica algunos de los conceptos que le
indican los libros que hablan sobre el tema, c#mo le ha ido?.
-in duda, " como en tantas otras cosas, aunque es relativamente sencillo entender "
comulgar con la teora, llevarla a la pr&ctica es mucho m&s costoso ", a menudo, nos
sentimos perdidos "a antes de empe'ar o no vemos los resultados de nuestro esfuer'o
" dedicaci#n.
. es que la clave del xito del desarrollo de la inteligencia emocional en la empresa se
encuentra en el propio desarrollo personal, en el esfuer'o de cada uno de los su$etos
implicadas, a su ritmo " desde la introspecci#n, la toma de conciencia " la voluntad de
cambio " me$ora continua de cada uno de ellos.
,orque, para lograr desarrollar la inteligencia emocional en la empresa, todos ("
especialmente los altos cargos), deben desarrollar la su"a propia.
,or eso, si queremos gestionar " dirigir el desarrollo de la inteligencia emocional es
necesario facilitar un clima de confian'a " apertura, elevar el nivel de conciencia " auto/
conocimiento de cada empleado " incrementar su motivaci#n.
0na herramienta efica' para lograrlo son los talleres de inteligencia emocional, donde a
travs de una metodologa vivencial " participativa, se crea un espacio de reflexi#n " de
conocimiento de las &reas que cada participante deber& 1traba$ar2 en s mismo para
alcan'ar sus ob$etivos dentro del marco de las necesidades de la empresa.
Pero para que los talleres de inteligencia eocional sean e!icaces de"en tener en
cuenta algunas pautas#
os ob$etivos deben estar mu" bien definidos " hallarse dentro del &rea de la
inteligencia emocional.
3eben ser guiados por profesionales de la inteligencia emocional.
3eben darse en un clima de confian'a, apertura " sinceridad.
4an de seguir una metodologa vivencial, utili'ando mtodos tipo 1in/door 5 out/
door training2 o $uegos " experiencias que faciliten la conexi#n con la realidad
individual " de la empresa.
4an de propiciar la introspecci#n, la reflexi#n " la toma de conciencia.
4an de conectar con las emociones " la motivaci#n de cada participante.
,or otro lado, es aconse$able que sean residenciales, porque as rompemos con los
esquemas tradicionales, favorecemos la concentraci#n " la cohesi#n grupal, lo que
permite un ma"or clima de confian'a " apertura. !dem&s, son mu" bien acogidos por
los participantes, a su ve' sirven de recompensa " normalmente, " aunque a primera
vista pare'ca lo contrario, rentabili'an costes.
6ambin es preferible que los talleres estn incluidos en un programa m&s amplio
donde se inserten sesiones de coaching " tutoras individuales bien sea de forma
externa como interna.
En cualquier caso, deber&n a$ustarse a las necesidades de la organi'aci#n de forma
que se traba$en los valores " cultura compartidos propios de la organi'aci#n o del rol
sin olvidar en ning*n momento los intereses de cada uno de los participantes de forma
individual " personali'ada.
3e esta forma, se lograr& un cambio de conducta " h&bitos de forma consistente,
donde tanto la organi'aci#n como el participante se sentir&n satisfechos con el
pro"ecto de me$ora asumido.
. es que, como bien se evidencia en la propia esencia de la inteligencia emocional, las
emociones son el motor de cualquier acci#n. si no utili'amos mtodos que contacten
directamente con el interior " el 1cora'#n2 de las personas difcilmente lograremos
provocar cambios en ellos, o en nosotros mismos, por eso, cualquier programa bien
estructurado que pretenda incidir sobre las actitudes " conseguir energa para el
cambio " la me$ora, debe contar con talleres de inteligencia emocional.
$Aquel que conquista a otros es !uerte%
aquel que se conquista a s& iso es poderoso'(
Lao)Tse