BAB 12 PROMOSI

Definisi Promosi
Aktiviti aktiviti atau bentuk bentuk komunikasi yang digunakan untuk memberitahu,
meningatkan kebaikan produk dan juga memujuk pelanggan sasaran untuk membeli produk yang
dikeluarkan ataupun dijual oleh sesebuah syarikat


Objektif Promosi
Menyampaikan
Maklumat
Memposisikan
Produk

Membina Imej Meningkatkan
Jualan
Manstabilkan
Jualan
- Promosi
memperkenalkan
barangan atau
perkhidmatan
baru kepada orang
ramai.

- Promosi juga
memberi
penerangan
tentang jenis
barangan serta
tempat
mendapatkan
barangan
tersebut



- Promosi
memainkan
peranan yang
penting untuk
menyedarkan
kepada pelanggan
tentang
kewujudan
produk di
pasaran.

- Menonjolkan
sesuatu ciri
berlainan, unik
dan istimewa
tentang produk
tersebut supaya
menimbulkan
suatu imej yang
baik dan menarik
minat pengguna

- Pemposisian
dapat
mengekalkan
produk diminda
pengguna dan
menjadikan
pengguna setia
membeli produk
tersebut.


- Promosi yang
berkesan dapat
membantu untuk
membina dan
mengekalkan
imej produk
dengan
mengetengahkan
faedah yang
dapat dinikmati
pengguna apabila
menggunakan
sesuatu produk

- Imej yang baik
membantu
meningkatkan
jualan dan
kesetiaan
penggunaan suatu
produk

memperkukuhkan
daya saing
organisasi
berbanding
organisasi lain
- Promosi dapat
menarik minat
pengguna untuk
membeli
barangan dan
perkhidmatan
yang ditawarkan

- memujuk serta
mempengaruhi
mereka membeli
dan menggunakan
barangan dan
perkhidmatan
yang ditawarkan
di pasaran

- Promosi yang
berkesan akan
memyumbangkan
peningkatan
(permintaan)
kuantiti jualan
barang atau
perkhidmatan
seterusnya
meningkatkan
keuntungan
syarikat. Dimana
pengguna akan
terus membeli
dan setia
menggunakannya.
- Promosi
digunakan untuk
menarik minat
pelanggan
supaya membeli
produk yang
dijual terutama
pada masa atau
musim
perniagaan
lembab.

- Aktiviti
promosi
tertumpu
kepada
membuat
tawaran
tertentu bagi
menggalakkan
pembelian.












- Aktivti promosi
seperti
pengiklanan tv dan
katalog dilakukan
untuk
menyampaikan
maklumat.

- Antara contoh
maklumat yang
disampaikan ialah
jenis produk,
harga, fungsi dan
manfaat produk.


- seperti
tawaran
potongan harga,
jualan murah dll
yang bertujuan
untuk menarik
minat pelanggan
untuk terus
membeli
walaupun pada
musim
perniagaan
lembab
Contohnya,
program computer
dalam pengiklanan
pemasar yang
dilengkapi dengan
system baharu
yang lebih pantas
akan menampilkan
kelebihan produk
baharu tersebut.


Contohnya,
organisasi
memaparkan dan
menghebahkan
penerimaan sijil
ISO dan
organisasi akan
dikenali ramai
berbanding
dengan pesaing
yang lain.
Contohnya,
Kempen secara
besar-besaran
menyebabkan
Pepsi mudah
dikenali ramai,
pengguna
menambahkan
pembelian,
kuantiti jualan
meningkat dan
keuntungan firma
meningkat.













Paduan Promosi
Gabungan alat-alat pengiklanan, jualan peribadi, promosi jualan dan perhubungan awam yang
digunakan untuk melaksanakan objektif pengiklanan dan pemasaran.

Pengiklanan Promosi
Jualan
Jualan Peribadi Perhubungan
Awam Public
Relations
Pemasaran
Langsung

Definisi - suatu
bentuk
komunikasi
yang bukan
peribadi
(Nonpersonal)
dan berbayar
yang
ditunjukkan
kepada pihak
tertentu
melalui media
massa iaitu
bercetak
seperti surat
khabar dan
majalah atau
elektronik
seperti
televisyen,
radio dan
internet.
- merujuk
kepada
penawaran
insentif
(faedah)
jangka
pendek untuk
menggalakkan
pembelian
atau jualan
produk
- Persembahan
peribadi oleh
tenaga jualan
firma untuk
tujuan
membuat
jualan serta
membina
hubungan
pelanggan
Usaha peribadi
untuk
mempengaruhi
dan memujuk
pelanggan yang
mempunyai
prospek untuk
membeli
sesuatu produk

- Interaksi
peribadi
selalunya
merupakan cara
terbaik utk
memujuk
- sesuai untuk
barang dalam
pemasaran
barang beli-
belah &
industri

Melibatkan :
a) layanan
jurujual di
kedai
b) lawatan
penjual ke
rumah/syarikat
- menilai sikap
dan pendapat
awam dan
mengenal pasti
polisi, dasar dan
peraturan
sesuatu individu
atau sesebuah
organisasi
terhadap minat
dan kepentingan
awam.
Seterusnya
bertindak dan
melaksanakan
program yang
dapat
menghasilkan
pemahaman dan
penerimaan
awam terhadap
organisasi itu.
Kotler

- merujuk
kepada membina
hubungan baik
dengan pelbagai
pihak awam
syarikat dengan
mewujudkan
publisiti serta
imej korporat
yang baik dan
menangani
sebarang khabar
angin, cerita
atau peristiwa
yang tidak baik

- merupakan
komunikasi
secara langsung
dengan
pengguna atau
individu yang
telah
disasarkan
dengan teliti
untuk
memperoleh
respon segera.

- Ini
membenarkan
pemasar
memfokus
secara
berkesan ke
atas sub
pasaran dengan
menawarkan
keluaran yang
seragam yang
memenuhi
keperluan
segmen pasaran
dengan lebih
baik.

Tujuan /
Kebaikan

- menghasil
kan pulangan
yang tinggi
walaupun
berkos tinggi.
- promosi yg
dilakukan
sangat
fleksibel
- Kebaikannya,
pengguna dapat
maklumat
dengan jelas,
boleh mencuba
dan memberi
maklumbalas
segera.


- Tujuan PA :
a) mendapat
publisiti yang
sihat/ positif
b) membina imej
korporat yang
berprestij
c)menghapuskan
khabar angim
- mewujudkan
hubungan baik
dan berterusan
dengan
pelanggann
Jenis/
Bentuk
Bentuk
bentuk
pengiklanan
a) pengiklanan
produk
b)
pengiklanan
institusi






Media
Pengiklanan
a) Media
Cetak
b) Media
Elektronik
Alat-alat
promosi
jualan

a) kupon
b) rebat /
tawaran
pulangan
tunai

c) sampel
d) hadiah
e) peraduan
f) premium

g) diskaun
jaulan
h) pemberian
mata atas
pembelian
(Point-of-
purchase
displays)
- Ciri-ciri
produk :

a) produk beli-
belah
b) barang
barang industri
c) barang
mewah






- Contohnya :

a) syarikat
insurans
b) broker tanah
c) broker
saham
d) Avon



Jenis
Perhubungan
Awam :


a) Hubungan
akhbar/ wakil
akhbar
mencipta dan
menempatkan
maklumat
berharga dalam
media berita
untuk menarik
perhatian pada
seseorang dan
produk

b) Publisiti
produk
memberi
publisiti kepada
sesuatu produk
spesifik

c) Lobi
membina dan
mengekalkan
hubungan
dengan pihak
pegawai
perundangan dan
kerajaan untuk
mempengaruhi
uu dan
peraturan.
Contohnya
sheldtox
berkempen
bersama MDKL
Bentuk- bentuk
komunikasi
pemasaran
langsung :
a) Jualan
bersemuka
b) Pemasaran
kiosk (booth)

c) Pemasaran
Tele
d) Pemasaran
Atas talian
(Online)
e) Pemasaran
Televisyen
Respon
Langsung
(DRTV)

f) Pemasaran
Mel Langsung
g) Pemasaran
Katalog

Pengiklanan
A) Bentuk-bentuk pengiklanan
Pengiklanan Produk Pengiklanan Institut

- Suatu bentuk komunikasi yang bukan peribadi
dan berbayar ditunjukkan kepada pihak-pihak
tertentu melalui media massa iaitu bercetak
dan elektronik untuk meningkatkan
permintaan terhadap sesuatu produk.


- Suatu bentuk komunikasi yang bukan peribadi
dan berbayar ditunjukkan kepada pihak-pihak
tertentu melalui media massa iaitu bercetak
dan elektronik untuk meningkatkan imej
sesebuah institusi dan produknya.
- Digunakan unuk menyampaikan maklumat
tentang produk yang dijual, memujuk dan
mengingatkan sasaran pasaran mereka
tentang kebaikan produk yang dimaksudkan.


- Tujuan bukan untuk menjual sesuatu produk
yang spesifik dan digunakan apabila terdapat
produk daripada pelbagai kategori dalam
syarikat yang berbeza bersaing untuk
mendapatkan segmen pasaran yang sama.

Contohnya, Petronas dan Shell mempromosikan
kesedaran pengguna terhadap isu persekitaran
yang sihat dan bersih.


B) Media Pengiklanan
- Merupakan alat atau saluran pengiklanan yang biasanya menggunakan media massa iaitu :
Media Elektronik
Televisyen Radio Internet
- Iklan dalam televisyen
disampaikan melalui
penglihatan dan pendengaran
dengan unsur-unsur kreativiti
yang tinggi, penuh aksi
(action), berwarna-warni dan
menarik.


- Radio menyampaikan iklan
menerusi suara dan bunyi
- Teknik pengiklanan terbaru
dan terkini yang membolehkan
produk dan perkhidmatan
diiklankan kepada pengguna di
serata dunia dengan cepat
tanpa melibatkan interaksi
antara pemasar dengan
pengguna

- Iklan televisyen diselitkan di
antara rancangan untuk
menarik perhatian penonton

- Pengiklan juga boleh menaja
sesuatu rancangan televisyen


- Iklan di radio diselitkan di
antara rancangan untuk
menarik perhatian pendengar

- Disesuaikan dengan
keperluan tempatan, budaya
setempat



Contohnya iklan untuk produk-
produk EKS di stesen radio
tempatan



Media Cetak
Surat Khabar Majalah Pos Langsung / Mel
Langsung

Peragaan Luaran
- digunakan secara
meluas oleh firma-
firma perniagaan

- memberi liputan
(coverage) kepada
sasaran pasaran
mengikut kehendak
dan perancangan
pemasar.

- media yang paling
sesuai untuk
mengiklankan
barangan dan
perkhidmatan yang
ingin ditunjukkan
kepada kumpulan
pengguna yang
tertentu

- Setiap majalah
dalam pasaran
mempunyai kumpulan
sasar yang tersendiri

- Iklan melalui pos
langsung disampaikan
dalam bentuk risalah,
katalog surat dan
sampel kepada bakal
pelanggan melalui pos.

- Iklan jenis ini adalah
sesuai untuk menjual
produk kepada
kumpulan tertentu
sahaja.

- Kaedah ini berkesan
bergantung kepada
kecekapan
penghantaran bahan
maklumat, ketepatan
sasaran sasaran
pasaran

- Pengiklanan yang
menggunakan medium
dalam bentuk papan
iklan, poeter, iklan-
iklan di bas dan teksi
serta skywritting

- Terbahagi kepada 3
jenis iaitu ikan kecil,
iklan ruangan dan iklan
muka surat.

Bayaran iklan
bergantung kepada :
a) saiz dan bentuk
ruangan
b) kedudukan ruang
iklan
c) saiz muka surat
d) penggunaan warna
e) saluran pengedaran
media


Contohnya, Majalah PC
sesuai untuk
mengiklankan
barangan kepada
penggemar teknologi
komputer.

Contohnya, peragaan
luaran bagi syarikat
IKEA Malaysia.
Syarikat IKEA
memasang belon
gergasi dengan nama
syarikat.














Promosi Jualan
A) Alat-alat promosi jualan untuk pengguna akhir
Kupon Rebat / Tawaran
pulangan tunai
Sampel Hadiah Peraduan Premium Diskaun Jualan Pemberian mata
atas pembelian

-Berupa
keratan
kertas dari
surat
khabar,
majalah yang
memberi
kan sesuatu
penjimatan
kepada
pengguna


- boleh
dimasukkan
ke dalam
pembungkusan
- Kupon dalam
bentuk pengura
ngan harga
jualan yang
diberi kepada
pembeli yang
menunjuk-kan
bukti pembelian
sesuatu produk
untuk menggalak
kan pembelian


- ditawarkan
kepada seorang
pelanggan apabila
membeli dalam
Pek percubaan
yang diedarkan
kepada
pengguna
semasa jualan
pengenalan
sesuatu produk
bagi menarik
pengguna
membeli
selepas
mencuba

- selalunya
dilakukan
melalui
penghant
- Satu barangan
percuma yang
diberikan
apabila membeli
sesuatu produk
-Pengguna
bersaing untuk
mendapat hadiah
yang ditawarkan
untuk
menimbulkan
minat pengguna
terhadap produk

- pihak syarikat
menyediakan
barang peraduan
dengan sikap
pembelian
syampu baru

- cara ini dapat
- Barang yang
ditawar-kan
secara peercuma
atau harga rendah
sebagai insentif
untuk membeli



- hadiah percuma
ditawarkan kepada
pelanggan apabila
membeli sesuatu
produk
- Harga tawaran
yang lebih
rendah daripada
harga asal





- dilaksanakan
pada musim
perayaan dan
menjual produk
pada harga
istimewa
Pemberian mata
ganjaran
kesetiaan dan
boleh ditukar
kepada barangan
apabila mencapai
mata tertentu
dan digunakan
oleh
pelanggan
untuk
pembelian
syampu pada
masa akan
datang
kuantiti yang
ditetapkan

aran ke rumah
kedai melalui
pos atau
dilekatkan pada
produk lain.



meningkatkan
jualan kerana
pelanggan yang
membeli sentiasa
menanti peluang
untuk menang
dalam peraduan
yg dianjurkan
Contoh,
pembelian
komputer Dell
dapat rebat
tunai RM100.

Contohnya,
pelanggan
membeli 3 botol
syampu dalam
satu resit layak
mendapat rebat
sebanyak RM3




Contohnya, air
minuman teh
ALI CAF
disediakan
dengan
menggunakan
gelas kecil
untuk diberi
kepada
pengguna. Jika
pengguna
berminat,
pemasar akan
berjaya
menjual produk
tersebut
kepada
pengguna atau
menerima
pesanan dan
akan dihantar
kemudian.


Contohnya,
pengguna akan
diberi beberapa
soalan atau
membuat esei/
melukis logo
sebagai satu
pertandingan
untuk memenangi
sesautu hadiah.
Cabutan bertuah
juga akan dibuat
untuk
mengenalpasti
pemenang.
Contohnya, belian
kosmetik pada
harga RM100 atau
keatas
membolehkan
pembeli mendapat
sebotool kecil
minyak wangi
secara percuma
Contohnya, Pasar
Raya Stor
menawarkan
potongan harga
antara 50% -70%
bagi produk
persediaan ke
sekolah pada
penghujung cuti
persekolahan
akan mendorong
pengguna
mengunjung dan
mengkatkan
jualan.











B) Alat alat promosi jualan untuk pengguna industri
Pameran
Perdagangan
Demonstrasi Penyediaan secara
percuma
Motivasi kepada
pasukan jualan
Peraduan jualan
- merupakan
aktiviti
pengeluar
mengadakan
ekspo
perdagangan di
dalam negara
atau di luar
negara untuk
memberi
hebahan kepada
pemasar lain dan
para pengguna
tentang produk
keluaran
syarikat.

- Kaedah ini
dapat
mempromosikan
produk supaya
medapat pasaran
yang lebih luas.

- dibuat
bertujuan untuk
memberi
penerangan
lanjut tentang
produk keluaran
syarikat

- boleh diadakan
di mana-mana
lokasi
perniagaan yang
menjadi
tumpuan
pengguna
seperti pasar
raya.

- menyediakan
barang/perkhimatan
seperti rak meletak
produk, papan iklan
dan bahan bercetak
kepada pengedar
supaya pengguna
yang mengunjungi
kedai tersebut
mendapat maklumat
tentang produk
yang dikeluarkan
- bertujuan
memberi
semangat dan
penghargaan
kepada mereka
kerana
penglibatan
dalam
menyumbangkan
kejayaan kepada
syarikat seperti
mengadakan
mesyuarat jualan
di hotel bertaraf
5 bintang
- ditawarkan
kepada pasukan
jurujual uang
berjaya
mencapai
sasaran jualan
yang telah
ditetapkan
dalam tempoh
tertentu.

- pasukan
jurujual uang
berjaya dalam
peraduan akan
diberi hadiah
istimewa

C) Tujuan Promosi Jualan
kesedaran - meningkatkan kesedaran jenama
- menggalakkan pengguna mencuba produk baru
- membentuk jualan tanpa dirancang

jualan - meningkatkan jualan jangka pendek
- menggalakkan belian ulangan
- membantu membina syer pasaranjangka panjang

pengguna - memberi pilihan yang banyak kepada pengguna
- memberi ganjaran kepada pengguna setia
Strategi Promosi
Strategi Tarik Strategi Tolak

Aktiviti promosi yang dilakukan oleh pengeluar
secara besar-besaran dengan memfokuskan
kepada pengguna akhir untuk menghasilkan
permintaan yang tinggi

Aktiviti promosi yang dilakukan oleh pengeluar
dengan menggunakan ahli saluran pengedaran
sendiri iaitu pemborong dan peruncit sebagai
pengedar untuk mempromosikan produk
tersebut kepada pengguna(sebagai laluan
jualan yang berkesan)

- Kaedah promosi digunakan : pengiklanan dan
promosi jualan secara agresif




- Pengeluar mengharapkan pembeli akan pergi
sendiri ke kedai untuk mendapatkan produk
Sementara pekedai (peruncit dan pemborong)
akan pula berusaha untuk mendapatkan produk
itu daripada pengeluar.

- Pengeluar menggunakan ahli dalam saluran
pengedaran sendiri seperti pemborong dan
peruncit sebagai perantara/ pengedar untuk
mempromosikan produk tersebut kepada
pengguna

- Pegeluar memberikan diskaun
niaga/dagang/harga, komisen dan kemudahan
kredit kepada mereka dengan harapan
pemborong dan peruncit akan membantu
menolak/ memperkenalkan produknya ke
pasaran

- mengurangkan kos kerana pengedar bantu
mempromosikan produk (jualan peribadi)