Manual 7pasos Aristidesvara

Dr.
Arstides Alfredo Vara

Horna
Desde la idea hasta la
sustentacin:
7 pasos p ara una
tesis exi t osa
Un mtodo efectivo para las ciencias
empresariales
Esta obra es la tercera edicin de los precedentes Cmo hacer una tesis en ciencias empresa-
riales? (2010) y Manual de Inesti!acin Empresarial "plicada (200#)$
Reciente Edicin:
Vara-Horna, Arstides (2012). Desde La Idea hasta la susten-
tacin: Siete pasos para una tesis exitosa. Un mtodo efectivo
para las ciencias empresariales. Instituto de Inesti!acin de la
%acultad de Ciencias "dministratias y &ecursos 'umanos$
(niersidad de )an Mart*n de +orres$ ,ima$ Manual electrnico
disponible en internet- . ..$aristi desar a$net /01
pp$
Segunda Edicin:
1ara-'orna2 "r*stides (2010)$ Cmo hacer una tesis en ciencias empresariales Una !u"a
efectiva para los estudiantes de administracin# ne!ocios internacionales# mar$etin!# lo!"sti-
ca % recursos humanos. Instituto de Inesti!acin de la %acultad de Ciencias "dministratias
y &ecursos 'umanos$ ,ima$ Manual electrnico disponible en internet$
Priera Edicin:
1ara-'orna "r*stides (200#)$ &anual de Investi!acin 'mpresarial (plicada. Una !u"a
efectiva para los estudiantes de administracin# ne!ocios internacionales % recursos huma-
nos. Instituto de Inesti!acin de la %acultad de Ciencias "dministratias y &ecursos 'uma-
nos$ ,ima$ Manual de curso$
SOBRE EL
AUTOR
Dr. ARSTDES AL!REDO "ARA
#OR$A
aara h3usmp$pe - htt p- 44...$ari sti des ar a$net
5octor en Educacin2 Ma!ister en "dministracin y 6erencia )ocial2 psiclo!o espe-
cialista en asesor*a de tesis2 inesti!acin aplicada a las ciencias sociales2 !estin del conoci-
miento cient*7ico y edicin de reistas indi8adas2 as* como en la administracin y docencia
irtual a niel superior$ 5ocente de la (niersidad de )an Mart*n de +orres en los cursos de
Inesti!acin Empresarial "plicada$ Con7erencista nacional e internacional en temas de in-
esti!acin y metodolo!*a cient*7ica$
5irector del Instituto de Inesti!acin de la %acultad de Ciencias "dministratias y
&ecursos 'umanos de la (niersidad de )an Mart*n de +orres (ht t p- 4 4.. . $usm p -
inesti ! a $o r ! ) y 5irector de los cursos irtuales de Inesti!acin Empresarial "plicada I e
Inesti!acin Empresarial "plicada II (200#- hasta la 7echa)$
Entre su produccin acad9mica destaca- 5e :achiller a ,icenciado$ ,as aenturas de
;oel <esista (noela did=ctica$ En prensa2 2012)> Cmo ealuar la ri!urosidad cient*7ica de
las tesis doctorales? (%ondo Editorial de la (niersidad de )an Mart*n de +orres2 2010)> Ma-
nual de redaccin de art*culos cient*7icos (()M+2 2010)> Cmo hacer mono!ra7*as de Ines-
ti!acin? (()M+2 200?)> ,a Ealuacin de Impacto de los +ro!ramas )ociales en el +er@-
"proAimacin terica y metodol!ica$ (%ondo Editorial de la (niersidad de )an Mart*n de
+orres2 200B)> Manual de Inesti!acin y Estad*stica "an8ada para Cient*7icos )ociales$
<omo I- ,a ,!ica de la Inesti!acin en las Ciencias )ociales$ ("sociacin por la 5e7ensa
de las Minor*as2 200C)> Mitos y erdades sobre la iolencia 7amiliar- 'acia una delimitacin
terica conceptual basada en eidencias$ ("sociacin por la 5e7ensa de las Minor*as$ ,ima2
200C)> "spectos !enerales de la depresin- (na reisin emp*rica$ ("sociacin por la 5e7ensa
de las Minor*as2 200C)> 20 canciones con contenido cient*7ico y m@sica in9dita (ED$ +la!io2
hoy pude sustentar2 ha8 tu tesis2 desaprob92 tesis o curso2 insomnio por coherencia2 m9todo
cient*7ico2 ideas locas2 todos a inesti!ar2 etc$)> m=s de 100 ideos did=cticos con clases auto-
instructias sobre metodolo!*a de la inesti!acin y estad*stica> portal del internet con miles
de recursos auto-instructios en inesti!acin2 metodolo!*a y estad*stica2 todos orientados a
las ciencias sociales y empresariales$
( los tesistas % asesores de tesis de la )acultad
de Ciencias (dministrativas % *ecursos +uma-
nos de la Universidad de San &art"n de ,orres.
(l Decano de la )acultad# Dr. Daniel Valera
Loza# por su constante apo%o a la investi!acin
cient"fica.
%O$TE$D
O
%O$TE$DO...................................................................................
...................................................... &
LSTA DE
TABLAS.........................................................................................
.................................. '(
LSTA DE !)URAS
.....................................................................................................
.................... '&
LSTA DE E*E+,LOS
.....................................................................................................
................. -.
,RESE$TA%/$ .............................................................................
................................................. -7
Hacer una tesis es rentable
............................................................................................................................ 28
Pero hay un problema
.................................................................................................................................... 2
!enemos una soluci"n
.................................................................................................................................... #$
%obre el manual
..............................................................................................................................................
#&
,ASO 0: 1,OR 2U3 #A%ER U$A
TESS4................................................................................... ..
. 1,or 5u6 se ha hecho este 7anual 8 c7o est9 or:ani;ado4
.............................................................. .(
. 1,or 5u6 hacer una tesis en ciencias e7presariales4
........................................................................ .7
'Por (u mi tesis debe ser
cientfica)............................................................................................................ #
*os + pecados captales de la tesis
................................................................................................................ ,&
'-u herramientas necesito para hacer la tesis)
......................................................................................... ,,
'. si (uiero hacer la tesis en /rupo)
............................................................................................................. ,0
. 12u6 es un pro8ecto de tesis 8 por 5u6 de<o hacerlo4
...................................................................... =>
'1"mo puedo hacer el proyecto de tesis)
..................................................................................................... ,+
'1"mo puedo hacer la tesis)
.......................................................................................................................... ,8
". ?oel Bachiller 8 el @erdadero si:niAicado del Bachillerato en Ad7inistracin
.............................. =&
Hoy es el /ran
da.........................................................................................................................................
... ,
*a duda (ue invade
......................................................................................................................................... ,
2l ta3ista misterioso
....................................................................................................................................... 4$
2l or/ulloso administrador
............................................................................................................................ 4#
Dios5 el me6or
mana/er................................................................................................................................
... 4,
*a empresa m7s importante de la vida
......................................................................................................... 40
2l valor de la tesis
...........................................................................................................................................
4+
,ASO ': EL)E$DO EL TE+A DE
TESS.................................................................................. (&
'.'. ? ahora 15u6 in@esti:o4
.......................................................................................................................
>'
'.-. 12u6 tipo de estudiante so84 8 15u6 in@esti:acin puedo hacer4
.................................................. >'
'... 1De dnde sur:en las ideas de in@esti:acin4
.................................................................................. >7
&.#.&. Aprendiendo de los e3pertos8 +$$ revistas top en ciencias empresariales
..................................... 0+
&.#.2. Una tesis siempre debe ser estrat/ica5 no operativa ni poltica
...................................................... +4
&.#.#. Principios creativos para obtener buenas ideas de tesis
................................................................... ++
&.#.,. '-u idea de investi/aci"n es la (ue m7s me conviene) 1riterios de elecci"n
................................ +8
&.#.,.&. 1riterios de elecci"n8 Ponderaci"n
.............................................................................................. +
&.#.,.2. 2rrores m7s comunes al ele/ir un tema de tesis8 Poca delimitaci"n5 poca
fundamentaci"n .. 8$
'.=. 12u6 ha:o con la idea inicial ele:ida4 1%7o la Aunda7ento4
....................................................... B-
&.,.&. '1"mo fundamento mi idea inicial
ele/ida)........................................................................................ 8#
&.,.2. '-u ha/o si encuentro una investi/aci"n idntica a la (ue (uiero reali9ar)
.................................. 84
&.,.#. 'Por (u debo revisar biblio/rafa para fundamentar mi idea)
........................................................ 80
&.,.,. 2n sntesis '-u re/las b7sicas debo se/uir para desarrollar mi tema de tesis)
............................. 8+
'.(. %7o hacer la plantilla de a@ance ' CSeleccin 8 Aunda7entacin del te7a
ele:idoD ................ BB
,ASO -: ELABORA$DO LA !U$DA+E$TA%/$ TE/R%A
................................................ &'
-.'. 12u6 es la !unda7entacin Terica4
................................................................................................ &.
-.-. 1%u9les son las partes de la Aunda7entacin terica4
.................................................................... &=
-... 12u6 son los antecedentes4
................................................................................................................ &=
2.#.&. '1"mo elabor" los antecedentes)
........................................................................................................ 4
2.#.2. *a tabla resumen de antecedentes
.................................................................................................... &$#
-.=. 12u6 son las <ases tericas4
............................................................................................................. '0=
2.,.&. '1"mo construyo mis bases te"ricas)
............................................................................................... &$0
-.(. 1%7o citar las Auentes de inAor7acin en la tesis4: El estilo
A,A............................................... ''B
2.4.&. '1"mo ha/o las citas te3tuales)
......................................................................................................... &&
2.4.2. '1"mo ha/o las citas referenciales)
.................................................................................................. &2$
2.4.#. '1"mo ha/o las citas de
citas)............................................................................................................ &2$
2.4.,. '. las tablas y las :/uras)
.................................................................................................................. &22
2.4.,.&. 2structura de las tablas
................................................................................................................ &2#
2.4.,.&. 2structura de las fi/uras
............................................................................................................... &24
2.4.4. 1u7ndo las im7/enes son importadas 'c"mo controlar el tama;o del
archivo)............................ &20
-.>. Ad@ertencia: 12u6 inAor7acin de<o 8 no de<o usar para 7i tesis4
........................................... '-7
-.7. 12u6 son las reAerencias4
.................................................................................................................. '-&
2.+.&. '1"mo elaboro las referencias)
......................................................................................................... &2
2.+.2. Utilitario <s=ord para hacer las
referencias................................................................................... &#2
2.+.#. >e/las b7sicas para las referencias
................................................................................................... &##
-.B. Ad@ertencia: 1%7o s6 5ue no esto8 pla:iando4
............................................................................ '.=
2.8.&. '. c"mo me sancionaran si pla/io)
.................................................................................................. &#0
-.&. 1Dnde encuentro inAor7acin para 7i
tesis4............................................................................... '.B
2..&. Usando /oo/le como un profesional
................................................................................................. &#8
2..&.&. ?uscando en @oo/le Acadmico
................................................................................................ &,$
2..&.2. ?uscando en @oo/le
?ooAs......................................................................................................... &,&
2..&.#. '1"mo revisar informaci"n en otros idiomas)
......................................................................... &,2
2..2. Usando base de datos cient:cos de acceso libre
............................................................................. &,#
2..#. Usando !esis de acceso
completo...................................................................................................... &,8
2..,. Usando revistas cientficas de acceso completo
............................................................................... &42
2..4. Usando 2bsco Host y Pro(uest
.......................................................................................................... &4#
2..0. Usando !rade <ap y <arAet Access <ap para ne/ocios internacionales
...................................... &40
2..+. ?ase de datos de la Unidad de Bnteli/encia 1omercial
..................................................................... &4+
2..8.
<i!esisU%<P.........................................................................................................................
.............. &4+
-.'0. 12u6 son las hiptesis4 1%7o las ha:o4
...................................................................................... '(&
2.&$.&. 'Para (u sirven las hip"tesis)
........................................................................................................ &4
2.&$.2. 'De d"nde sur/en las hip"tesis)
...................................................................................................... &0$
2.&$.#. '*as hip"tesis deben ser
verdaderas)............................................................................................. &0&
2.&$.,. '1"mo formulo mis
hip"tesis)......................................................................................................... &0&
2.&$.4. '2star7n bien formuladas mis hip"tesis)
....................................................................................... &02
2.&$.0. '1u7ntas hip"tesis puedo tener)
..................................................................................................... &0#
2.&$.+. '1"mo contrasto mis hip"tesis)
...................................................................................................... &04
-.''. 1%7o hacer la plantilla de a@ance - C!unda7entacin tericaD4
............................................ '>>
,ASO .: ,LA$TEA$DO EL ,ROBLE+A DE $"EST)A%/$
..........................................'>&
..'. ,asando del te7a al pro<le7a
......................................................................................................... '7'
#.&.&. '-u es el problema de
investi/aci"n).............................................................................................. &+&
#.&.2. '-u problemas son v7lidos para la ciencia)
.................................................................................... &+&
#.&.#. >e/las b7sicas para plantear el problema y los ob6etivos
............................................................... &+#
..-. 12u6 si:niEca plantear el pro<le7a4
.............................................................................................. '7>
#.2.&. '1"mo planteo mi problema de investi/aci"n)
................................................................................ &+0
Plantilla de Avance #8 2l mtodo del
embudo........................................................................................ &++
#.2.2. '-u es la formulaci"n del problema)
.............................................................................................. &8$
#.2.#. '2star7 bien formulado mi problema)
.............................................................................................. &8$
#.2.,. '1u7ntos problemas necesito)
........................................................................................................... &8&
#.2.4. Delimitando el
problema.................................................................................................................... &82
.... 12u6 son los o<Feti@os de in@esti:acin4
........................................................................................ 'B=
#.#.&. '%on i/uales los ob6etivos5 los :nes y las actividades)
..................................................................... &8,
#.#.2. '1"mo identifico mis ob6etivos)
........................................................................................................ &84
#.#.#. '2star7n bien planteados mis ob6etivos)
.......................................................................................... &80
#.#.,. 'Cecesito un ob6etivo o varios ob6etivos)
......................................................................................... &8+
..=. 1%7o deter7ino el i7pacto potencial de la tesis4
....................................................................... 'B&
..(. 1%u9l de<e ser el tGtulo de 7i tesis4
................................................................................................. '&.
..>. 1%7o hacer la plantilla de a@ance . C,lantea7iento del pro<le7aD4
....................................... '&>
,ASO =: DSEHA$DO EL +3TODO DE $"EST)A%/$
...................................................'&&
=.'. 12u6 es el diseIo de in@esti:acin4
................................................................................................. -0-
,.&.&. 'Bnvesti/aci"n b7sica y aplicada)
...................................................................................................... 2$2
,.&.2. '1u7ntos dise;os de investi/aci"n e3isten)
..................................................................................... 2$#
,.&.#. '-u son los dise;os e3ploratorios cualitativos)
............................................................................. 2$,
,.&.#.&. *a investi/aci"n cualitativa como dise;o e3ploratorio
................................................................ 2$,
,.&.,. '-u son los dise;os descriptivos)
................................................................................................... 2$8
,.&.4. '-u son los dise;os e3plicativos)
.................................................................................................... 2&$
,.&.4.&. '-u son los dise;os e3perimentales)
........................................................................................ 2&&
,.&.4.2. '-u son los dise;os cuasiDe3perimentales)
............................................................................... 2&#
,.&.0. . el plan de ne/ocio '(u dise;o es)
................................................................................................. 2&,
,.&.+. '23iste un dise;o me6or (ue otro) '1u7l me conviene m7s)
........................................................... 2&+
=.-. 12u6 es la po<lacin 8 la 7uestra4
.................................................................................................. --'
,.2.&. '-u es el muestreo) '1u7l es el procedimiento)
............................................................................ 22&
,.2.2. '-u son los criterios de inclusi"n y e3clusi"n)
............................................................................... 222
,.2.#. '1u7ntos tipos de muestreo hay)
...................................................................................................... 22#
,.2.#.&. '-u es el muestreo probabilstico)
............................................................................................ 22#
,.2.#.#. '-u es el muestreo no probabilstico)
....................................................................................... 224
,.2.,. '1"mo calculo el tama;o de mi muestra)
......................................................................................... 22+
,.2.,.&. '1"mo calculo el tama;o de la muestra si mi investi/aci"n es cuantitativa)
.............................. 22+
,.2.,.2. '1"mo calculo el tama;o de la muestra si mi investi/aci"n es cualitativa)
................................ 22
,.2.4. '1"mo selecciono a los inte/rantes de mi muestra) 'De d"nde obten/o mi marco
poblacional) 2#&
Bdenti:car el marco poblacional
................................................................................................................ 2#&
%eleccionar a los inte/rantes de la muestra
.............................................................................................. 2##
,.2.0. '1u7l es el procedimiento muestral (ue m7s me conviene)
........................................................... 2#4
,.2.+. '1"mo redacto el procedimiento muestral)
..................................................................................... 2#0
*a :cha tcnica muestral
........................................................................................................................... 2,&
=... 12u6 es la instru7entacin4
............................................................................................................. -=.
,.#.&. '1u7les son las etapas para construir un instrumento de medici"n)
............................................. 2,#
,.#.2. '-u son la :abilidad y la valide9)
.................................................................................................... 2,,
,.#.#. '-u factores disminuyen la valide9 y fiabilidad)
............................................................................ 2,8
,.#.4. '1u7ntos tipos de instrumentos
e3isten).......................................................................................... 2,8
,.#.4.&. '1u7les son los instrumentos cualitativos)
.................................................................................. 2,8
,.#.4.2. '1u7les son los instrumentos cuantitativos)
............................................................................... 24,
,.#.0. '-u instrumentos me conviene utili9ar) '1u7ntos debo usar)
..................................................... 24+
,.#.+. '1"mo redacto la secci"n Bnstrumentos)
.......................................................................................... 20,
*a :cha tcnica
instrumental.....................................................................................................................
20+
=.=. Ela<orando instru7entos de 7edicin o re:istro: El procedi7iento
......................................... ->&
,.,.&. '1"mo preparar un instrumento con calidad)
............................................................................. 2+$
,.,.2. '1"mo hacer o conse/uir la batera de tems)
.................................................................................. 2+&
,.,.2.&. '-u son las variables)
............................................................................................................... 2+2
,.,.2.2. '1"mo identi:co las variables)
.................................................................................................. 2+2
,.,.2.#. 'Por (u debo de:nir conceptual y operacionalmente mis
variables)................................... 2+
,.,.2.#.&. '-u es la de:nici"n conceptual)
...................................................................................... 2+
,.,.2.#.2. '-u es la de:nici"n operacional)
..................................................................................... 28$
,.,.2.#.#. '1"mo defino conceptual y operacionalmente mis variables)
........................................ 28&
,.,.2.,. '-u son los indicadores)
.......................................................................................................... 282
,.2.,.4. '-u son las dimensiones)
......................................................................................................... 284
,.2.,.0. '1"mo selecciono los indicadores de mis variables)
............................................................... 280
,.,.#. '1u7les son los errores m7s frecuentes en la redacci"n de los tems y
construcci"n de instrumentos)
............................................................................................................................................
... 28+
,.,.,. '1"mo preparo el formato del
instrumento).................................................................................... 28
,.,.4. '1"mo ha/o el estudio piloto del instrumento)
............................................................................... 22
,.,.0. '1"mo anali9o la :abilidad)
............................................................................................................... 2+
,.,.+. '1"mo anali9o la valide9)
................................................................................................................... #$&
,.,.+.&. Valide9 de
contenido................................................................................................................... #$2
,.,.+.&.&. '1"mo ha/o la valide9 de contenido mediante criterio de
6ueces).................................. #$#
,.,.+.2. Valide9 de constructo
................................................................................................................. #&&
,.,.+.#. Valide9 de criterio
....................................................................................................................... #&+
=.(. 12u6 es el procedi7iento de in@esti:acin4
................................................................................... .'B
,.4.&. '1"mo se redacta el procedimiento)
................................................................................................. #&
=.>. 1%7o hacer la plantilla de A@ance = C+etodolo:GaD4
................................................................... .-=
,ASO (: ,RESE$TA$DO LOS RESULTADOS ? LA DS%US/$
.........................................-7
(.'. Re5uisitos para ela<orar los resultados de la in@esti:acin
........................................................ .-&
(.-. 1%7o or:ani;ar 8 anali;ar los resultados4
................................................................................... ..'
4.2.&. '1"mo or/ani9ar los datos cualitativos)
........................................................................................... ##2
4.2.2. '1"mo puedo crear mi or/ani9ador cualitativo en =ord)
.............................................................. ##2
4.2.#. '1"mo or/ani9ar los datos cuantitativos) *a matri9 de tabulaci"n
................................................ ##,
(... 12u6 son las t6cnicas de an9lisis de datos4
..................................................................................... ..B
4.#.&. '1u7les son las tcnicas de an7lisis cualitativo)
............................................................................... ##8
4.#.2. '1u7les son las tcnicas de an7lisis cuantitativo)
............................................................................ #,+
4.#.#. '1"mo ele/ir la tcnica estadstica adecuada)
................................................................................. #,+
4.#.#.&. '1"mo hacer el an7lisis descriptivo de los datos)
....................................................................... #,
4.#.#.2. '1"mo hacer an7lisis comparativos de /rupos)
.......................................................................... #4$
4.#.#.#. '1"mo saber si dos variables est7n
correlacionadas).................................................................. #4$
4.2.#.,. '1"mo anali9ar la relaci"n causal entre variables)
...................................................................... #42
4.2.,. 'D"nde encuentro buenos recursos para aprender tcnicas de an7lisis
estadstico) ................... #4,
(... La presentacin de resultados
......................................................................................................... .(>
4.#.&. Er/ani9a tus resultados se/Fn tus o6etivos
...................................................................................... #40
4.#.2. >eplantea los ob6etivos Gsi fuera necesarioH
..................................................................................... #4+
4.#.#. Presenta evidencia usando tablas y fi/uras
...................................................................................... #48
4.#.,. >edacta usando la
trian/ulaci"n........................................................................................................ #00
(.=. La discusin de
resultados..........................................................................................................
...... .>7
(.(. Las conclusiones
..........................................................................................................................
...... .7'
(.>. Las reco7endaciones
........................................................................................................................
.7=
(.7. 1%7o hacer la plantilla de A@ance ( CResultados de la in@esti:acinD4
.................................... .77
(.B. 1%7o hacer la plantilla de A@ance > CDiscusinJ conclusiones 8
reco7endacionesD4 ............. .7B
,ASO >: #A%E$DO EL $!OR+E !$AL DE TESS
.............................................................7&
>.'. 1%7o inte:ro todos los capGtulos de 7i tesis4
.............................................................................. .B'
0.&.2. '-u ha/o con mi primer borrador de tesis)
.................................................................................... #8&
>.-. 1%7o ha:o el inAor7e Enal de tesis4
............................................................................................. .B.
0.2.&. '1"mo ha/o la introducci"n)
............................................................................................................. #8,
0.2.2. '1"mo ha/o el resumen)
.................................................................................................................... #8+
0.2.#. '1"mo ha/o los ane3os)
..................................................................................................................... #8
0.2.,. '1"mo ha/o los ndices de contenido5 de :/uras y de tablas)
......................................................... #$
0.2.4. '1"mo ha/o la dedicatoria y
a/radecimientos)................................................................................ #2
0.2.0. '1"mo detecto los errores de mi informe :nal de tesis)
................................................................. #2
>... Los principios <9sicos de la redaccin cientGEca
........................................................................... .&7
0.#.&. '1u7les son los errores m7s frecuentes al redactar la tesis)
........................................................... #+
0.#.2. '-u recomendaciones son Ftiles para redactar mi tesis)
.............................................................. #8
,ASO 7: SUSTE$TA$DO LA
TESS...........................................................................................
=0'
7.'. 12u6 es la sustentacin
oral4............................................................................................................ =0.
7.-. 1%7o prepararse antes de la sustentacin4
................................................................................. =0.
+.2.&. '1"mo elaborar la presentaci"n en PoIerPoint GPP!H con e:cacia)
............................................. ,$,
7... Reco7endaciones durante la sustentacin
.................................................................................... =0&
A$EKOS: ,LA$TLLAS DE TESS ,ARA A"A$%ES ,RO)RES"OS
................................='(
LSTA DE
TABLAS
<abla 1$ In!reso promedio mensual de la poblacin econmicamente actia en ,ima
Metropolitana se!@n niel educatio (nueos soles) $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2#
<abla 2$ Cancin EMelli8os en !raduacinF $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ G1
<abla G$ +rincipales ra8ones para hacer una tesis en ciencias empresariales $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ GB
<abla /$ Cancin E'a8 tu tesisF $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ G?
<abla 0$ &eHuisitos cient*7icos de una de tesis $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ /0
<abla C$ Cancin EM9todo cient*7icoF $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ /1
<abla B$ ,os siete pecados capitales de la tesis $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ /1
<abla #$ +artes del proyecto e in7orme de tesis $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ /B
<abla ?$ +artes del proyecto de tesis se!@n pre!untas clae del m9todo cient*7ico $$$$$$$$$$$$$$$$$ /B
<abla 10$ Cancin EM9todo cient*7icoF $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ /#
<abla 11$ Cancin E"sume el controlF $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ C2
<abla 12$ Inesti!aciones 7aoritas se!@n tipo de tesista en ciencias empresariales $$$$$$$$$$$$$$$ CG
<abla 1G$ "plicacin del m9todo cient*7ico en arios tipos de Inesti!acin Empresarial
"plicada $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ C0
<abla 1/$ Competencias esperadas al reali8ar una tesis de inesti!acin empresarial $$$$$$$$$$$$ CC
E!eccin d e! te a
<abla 10$ &eistas cient*7icas en "dministracin de empresas $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ C#
<abla 1C$ &eistas cient*7icas en ,o!*stica $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ B0
<abla 1B$ &eistas cient*7icas en Ie!ocios Internacionales $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ B0
<abla 1#$ &eistas cient*7icas en MarJetin! $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ B1
<abla 1?$ &eistas cient*7icas en 6estin de &ecursos 'umanos $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ B2
<abla 20$ &eistas cient*7icas en Contabilidad $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ BG
<abla 21$ &eistas cient*7icas en Econom*a y %inan8as$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ BG
<abla 22$ 5i7erencias entre los nieles de in7ormacin para hacer una tesis$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ BC
<abla 2G$ +rincipios para obtener buenas ideas de inesti!acin $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ BB
<abla 2/$ Cancin EIdeas locasF $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ B#
<abla 20$ EDercicio Hu9 idea es la Hue m=s me coniene?$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ B?
<abla 2C- Errores m=s comunes seleccionando la idea Hue m=s coniene $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ #1
<abla 2B$ Kcho ra8ones contundentes para reisar la biblio!ra7*a $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ #C
<abla 2#$ &e!las b=sicas para desarrollar la idea de tesis $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ #B
<abla 2?$ "spectos clae para completar la plantilla del "ance 1 E)eleccin y
7undamentacin del tema ele!idoF $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
##
"und aen tacin teri c a
<abla G0$ &ecomendaciones para elaborar los antecedentes de inesti!acin $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ ?0
<abla G1$ &esumen de antecedentes de inesti!acin E(colocar nombre de la tesis)F$$$$$$$$$$$ 10G
<abla G2$ Criterios para saber si hiciste una buena reisin terica $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 10/
<abla GG$ &e!las para controlar la calidad de tus 7uentes de in7ormacin $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 100
<abla G/$ Caracter*sticas b=sicas de una buena teor*a $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 100
<abla G0$ &ecomendaciones ante diersos estados del conocimiento sobre el tema de
inesti!acin$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 10C
<abla GC$ )u!erencias b=sicas para citar 7uentes se!Lun "+" $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 121
<abla GB$ Cmo citar ante di7erentes situaciones$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 121
<abla G#$ %ormato para la presentacin de las re7erencias se!@n tipo $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1G0
<abla G?$ &e!las b=sicas para las re7erencias $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1GG
<abla /0$ Iieles de pla!io2 cmo es y cmo eitarlo $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1G0
<abla /1$ Cancin E+la!ioF$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1GB
<abla /2$ &e!las b=sicas para buscar in7ormacin en 6oo!le $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1G?
<abla /G$ )u!erencias de b@sHueda en 6oo!le "cad9mico $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1/1
<abla //$ &ecomendaciones para buscar en Ebsco 'ost $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 100
<abla /0$ Cancin EInsomnio por coherenciaF $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 10?
<abla /C$ (tilidades de las hiptesis de inesti!acin $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 10?
<abla /B$ Criterios para 7ormular correctamente las hiptesis$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1CG
<abla /#$ "spectos clae para completar la plantilla del "ance 2 E%undamentacin tericaF
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1CC
Pro# !e a d e in $estigaci n
<abla /?$ EDemplos de criterios para alidar cient*7icamente problemas de inesti!acin $$$ 1BG
<abla 00$ +artes y 7unciones del planteamiento del problema $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1BC
<abla 01$ M9todo del embudo para plantear el problema $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1B#
<abla 02$ Criterios para 7ormular correctamente el problema $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1#1
%i!ura 0G$ &elacin entre actiidades2 obDetios y 7ines en la tesis $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1#/
<abla 0/$ Criterios para saber si est=n bien planteados los obDetios $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1#C
<abla 00$ &e!las para elaborar el t*tulo de inesti!acin $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1?G
<abla 0C$ "spectos clae para completar la plantilla del "ance G E+lanteamiento del
problemaF $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1?C
<abla 0B$ Cancin EestresisF $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 201
%ise&os d e in $estigacin
<abla 0#$ 5i7erencias entre inesti!acin b=sica y aplicada$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 202
<abla 0? $ 5iseLos !enerales y espec*7icos de inesti!acin se!@n el niel de desarrollo del
tema estudiado $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
20G
<abla C0$ 5i7erencias b=sicas entre la inesti!acin cualitatia y cuantitatia $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 20C
<abla C1$ +rincipales diseLos cualitatios2 se!@n sus caracter*sticas y eDemplos $$$$$$$$$$$$$$$$$$ 20B
<abla C2$ 5iseLos descriptios m=s populares- Caracter*sticas2 instrumentos y eDemplos $$$$ 20?
<abla CG$ &eHuerimientos de in7ormacin en aspectos centrales de los planes de ne!ocio $$ 210
'u estreo
<abla C/$ Caracter*sticas2 entaDas y desentaDas de los muestreos probabil*sticos $$$$$$$$$$$$$$ 22/
<abla C0$ Caracter*sticas2 entaDas y desentaDas de los muestreos no probabil*sticos $$$$$$$$$ 22C
<abla CC$ Criterios para ele!ir el procedimiento muestral m=s coneniente $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2G0
<abla CB$ %ica t9cnica muestral $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2/2
(n stru en tos
<abla C#$ +asos para elaborar un instrumento de medicin 7iable y =lido $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2/G
<abla C?$ %actores Hue disminuyen la 7iabilidad y la alide8 de los instrumentos $$$$$$$$$$$$$$$$ 2/#
<abla B0$ <9cnicas e instrumentos para medir ariables cualitatias $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2/?
<abla B1$ Escalas2 test y pruebas estandari8adas $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 200
<abla B2$ Instrumentos t*picos se!@n el propsito de la inesti!acin $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 20B
<abla BG$ %ica t9cnica instrumental$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2C#
<abla B/$ Instrumentos t*picos y t9cnicas de alide8 se!@n el propsito de la inesti!acin 2C?
<abla B0$ &elacin entre hiptesis y ariables $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2BG
<abla BC$ <ipos de ariables se!@n diersos criterios de clasi7icacin$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2B/
<abla BB$ <ipos de ariables se!@n su niel de medicin $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2B#
<abla B#$ Matri8 de identi7icacin de ariables se!@n tipo$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2B?
<abla B?$ &e!las para de7inir conceptualmente las ariables $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2#0
<abla #0$ 5iersas 7ormas de medir la misma ariable $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2#B
<abla #1$ Criterios para ele!ir los meDores indicadores $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2#B
<abla #2$ Errores comunes y su!erencia de control en los cuestionarios2 encuestas2 entreistas
y escalas$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2##
<abla #G$ <ipos de alternatias de respuesta cuando se usan cuestionario o escalas $$$$$$$$$$$$$ 2?1
<abla #/$ <ipos de alide8 de instrumentos $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ G02
<abla #0$ +asos para anali8ar la alide8 de contenido $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ G02
<abla #C$ "spectos considerados en el procedimiento de inesti!acin $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ G1#
<abla #B$ "spectos clae para completar la plantilla del "ance / EMetodolo!*aF $$$$$$$$$$$$$$ G2/
Resu !tados
<abla ##$ EDemplo de matri8 de tabulacin t*pica $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ GG0
<abla #?$ 5iersas situaciones de codi7icacin de instrumentos para crear matrices de
tabulacin $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ GGC
<abla ?0$ +asos b=sicos para el an=lisis cualitatio $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ G/0
<abla ?1$ +rincipales t9cnicas estad*sticas de an=lisis cuantitatio $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ G/B
<abla ?2$ Eleccin de t9cnicas estad*sticas b=sicas se!@n al!unos criterios $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ G/#
<abla ?G$ +rincipales t9cnicas estad*sticas para medir la correlacin entre ariables $$$$$$$$$$$ G01
<abla ?/$ +rincipales t9cnicas estad*sticas para medir la causalidad entre ariables $$$$$$$$$$$$ G02
<abla ?0$ "spectos clae para completar la plantilla del "ance 0 E&esultados de la
inesti!acinF $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
GBB
<abla ?C$ "spectos clae para completar la plantilla del "ance C E5iscusin de resultadosF
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ GB#
(n tegracin d e! in) ore
<abla ?B$ 5etector de errores del in7orme 7inal de tesis (cuidado con los reHuisitos
subrayados)$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ G?G
<abla ?#$ Errores m=s 7recuentes en la redaccin de la tesis $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ G?#
Su sten tacin
<abla ??$ Etapas en la sustentacin de tesis $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ /0G
<abla 100$ &ecomendaciones preias a la sustentacin oral $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ /0/
<abla 101$ &ecomendaciones elementales para diseLar ++< $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ /0B
<abla 102$ &ecomendaciones clae para sustentar con 9Aito $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ /0?
<abla 10G$ Cancin E'oy pude sustentarF $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ /10
LSTA DE
!)URAS
%i!ura 1$ I@mero de tesis sustendas por aLo en la %acultad de Ciencias "dministratias y
&ecursos 'umanos de la ()M+ $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ G1
%i!ura 2$ ,os B pasos para hacer la tesis2 por cap*tulo2 plantilla asociada y principales
actiidades $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
GC
%i!ura G$ 5i7erencias sustanciales entre las tesis de pre!rado2 maestr*a y doctorado $$$$$$$$$$$$$$ G?
%i!ura /$ +asos b=sicos del m9todo cient*7ico$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ G?
%i!ura 0$ )ecuencia de los diersos estudios Hue contiene un plan de ne!ocio$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ C/
%i!ura C$ )ecuencia de inesti!acin en una tesis con propuestas innoadoras o de !estin $$ C/
%i!ura B$ &ecomendaciones secuenciales para 7undamentar una idea de tesis $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ #2
%i!ura #$ +artes de la 7undamentacin terica $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ ?/
%i!ura ?$ +asos para construir las bases tericas de la tesis $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 10C
%i!ura 10$ Estructura b=sica de las tablas se!@n "+" $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 12G
%i!ura 11$ &educcin del tamaLo de las im=!enes importadas2 usando MsMord $$$$$$$$$$$$$$$$$ 12C
%i!ura 12$ &elacin citas-re7erencias $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 12?
%i!ura 1G$ Estructura b=sica de una re7erencia $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1G0
%i!ura 1/$ Cmo insertar citas estilo "+" usando MsMord $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1G2
%i!ura 10$ Cmo insertar citas estilo "+" usando MsMord (continuacin) $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1G2
%i!ura 1C$ Cmo insertar re7erencias baDo el estilo "+" usando MsMord $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1GG
%i!ura 1B$ El Conde de +apermil2 amo del mar de internet de las a!uas del pla!io$ $$$$$$$$$$$$$ 1G/
%i!ura 1#$ ;oni +la!io2 el )eLor de la honestidad$ $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1GC
*+ s,u ed a d e in) oraci n
%i!ura 1?$ :@sHueda en 6oo!le solo para t*tulos de documentos $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1G?
%i!ura 20$ :@sHueda en 6oo!le solo para documentos en eAtensin pd7 $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1/0
%i!ura 21$ :@sHueda aan8ada en 6oo!le $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1/0
%i!ura 22$ :@sHueda en 6oo!le "cad9mico $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1/1
%i!ura 2G$ :@sHueda en 6oo!le :ooJs $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1/2
%i!ura 2/$ 'erramienta de traduccin de p=!inas .eb en 6oo!le$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1/2
%i!ura 20$ :ase de datos en ciencias sociales de acceso libre $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1/G
%i!ura 2C$ Compendio de base de datos del Instituto de Inesti!acin ()M+ $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1/G
%i!ura 2B$ &edalyc N &ed de reistas cient*7icas de "m9rica ,atina y El Caribe $$$$$$$$$$$$$$$$$ 1//
%i!ura 2#$ :iblioteca irtual de economia &%E y MebEC $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1//
%i!ura 2?$ Escuela de ne!ocios de la (niersidad de 'arard (MorJin! Ono.led!e)$$$$$$$$$ 1//
%i!ura G0$ "rt*culos cient*7icos en econom*a - Ideas &E+EC $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1/0
%i!ura G1$ 'i!hMire2 base de datos de la (niersidad de )tand7ord $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1/0
%i!ura G2$ "rt*culos acad9micos en ciencias empresariales de <he <imes 100 $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1/0
%i!ura GG$ &ecursos sobre industria manu7acturera y de tecnolo!*a en &eino (nido $$$$$$$$$$$ 1/0
%i!ura G/$ +ublicaciones del :anco Mundial$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1/C
%i!ura G0$ +ublicaciones de la KEC5$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1/C
%i!ura GC$ "rt*culos cient*7icos en eAportacin y !estin de sericios tur*sticos de la KM< 1/C
%i!ura GB$ :iblioteca di!ital mundial de (IE)CK $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1/C
%i!ura G#$ Inesti!aciones sociales en "m9rica ,atina- %,"C)K$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1/C
%i!ura G?$ "rt*culos cient*7icos 7inan8as y ne!ocios de %(IC") $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1/B
%i!ura /0$ :iblioteca irtual de las ciencias sociales2 empresariales y Dur*dicas - E(ME5 $ 1/B
%i!ura /1$ "rt*culos cient*7icos en econom*a peruana del I+E $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1/B
%i!ura /2$ )istema de di7usin de los censos peruanos IIEI $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1/B
%i!ura /G$ In7ormacin de comercio eAterior )IICEP - +romper@$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1/#
%i!ura //$ :ase de datos aristidesara con acceso a millones de tesis de post!rado $$$$$$$$$$$$$ 1/#
%i!ura /0$ :anco de tesis en administracin2 contabilidad y econom*a de la (%)C N :rasil 1/#
%i!ura /C$ <5& - :anco de tesis doctorales espaLolas $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1/#
%i!ura /B$ :anco de tesis espaLolas 5I",IE< $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1/?
%i!ura /#$ :anco de tesis de la (niersidad Complutense de Madrid $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1/?
%i!ura /?$ :anco de tesis de la (niersidad de +uebla N M9Aico $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1/?
%i!ura 00$ :ases de datos de tesis de todas las uniersidades de Canad=$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1/?
%i!ura 01$ :ases de datos de tesis de la (niersidd de 1ir!inia (()") $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 100
%i!ura 02$ :ases de datos de tesis del Instituto <ecnol!ico de Massachusetts (()") $$$$$$$$ 100
%i!ura 0G$ :ases de datos de tesis de la (niersidad de )ao +aulo - :rasil $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 100
%i!ura 0/$ Ethos - base de datos de tesis de las uniersidades de &eino (nido $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 100
%i!ura 00$ 5ossonline$de N :anco de tesis doctorales de "lemania $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 100
%i!ura 0C$ I5,<5 - base de datos mundial de tesis $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 101
%i!ura 0B$ 5"&< Europe - base de datos europea de tesis y documentos $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 101
%i!ura 0#$ <&K1E - base de datos australiana de tesis y documentos $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 101
%i!ura 0?$ Iational E<5 - base de datos suda7ricana de tesis $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 101
%i!ura C0$ I"&CI) - base de datos de tesis holandesas$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 101
%i!ura C1$ C;:E&<E)I) - base de datos de tesis peruanas2 chileas2 colombianas y boliianas
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 102
%i!ura C2$ )CIE,K - base de datos de reistas cient*7icas latinoamericanas $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 102
%i!ura CG$ 5K"Q - base de datos de reistas cient*7icas en todos los idiomas $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 102
%i!ura C/$ 5I"5K&IM - base de datos de reistas cient*7icas en idioma portu!u9s $$$$$$$$$$$$ 10G
%i!ura C0$ Ebsco 'ost - base de datos en ciencias sociales y empresariales $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 10/
%i!ura CC$ :usiness )ource Complete - base de datos en ciencias empresariales $$$$$$$$$$$$$$$$$ 100
%i!ura CB$ +roHuest - base de datos en ciencias sociales y empresariales $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 100
%i!ura C#$ <radeMap N base de datos de in7ormacin comercial $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 10C
%i!ura C?$ MarJet"ccessMap N base de datos de in7ormacin comercial $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 10C
%i!ura B0$ (nidad de Inteli!encia Comercial N base de datos de in7ormacin comercial $$$$$ 10B
%i!ura B1$ +asos para elaborar una hiptesis (%uente- "r*stides 1ara) $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1C0
P!an tea i en to de! - ro# !ea
%i!ura B2$ El problema de inesti!acin como punto de lle!ado del dominio terico y punto
de partida de nueos conocimientos$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1B0
%i!ura BG$ Estructura l!ica del m9todo del embudo para plantear el problema $$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1BB
%i!ura B/$ Contenido estructural de un obDetio de tesis $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1#C
%i!ura B0$ ,a !ran receta del m9todo de inesti!acin$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 201
%i!ura BC$ Criterios para ele!ir el diseLo de inesti!acin m=s adecuado $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 21#
'u estreo
%i!ura BB$ +rocedimiento para determinar la muestra $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 221
%i!ura B#$ 'erramienta para calcular el tamaLo de la muestra cuantitatia $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 22#
%i!ura B?$ +arametros para para calcular el tamaLo de la muestra cuantitatia usando
Mito7sJy $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 22#
%i!ura #0$ +rocedimiento para calcular el marco muestral $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2G1
%i!ura #1$ :ase de datos de )(I"< de empresas peruanas $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2G1
%i!ura #2$ 5irectorio empresarial de )IICEP$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2G2
%i!ura #G$ 5irectorio empresarial de Creditos+er@$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2G2
%i!ura #/$ 5irectorio empresarial de 5atos+er@ $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2G2
%i!ura #0$ 5irectorio empresarial de +eru MaJet +lace $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2G2
%i!ura #C$ 5irectorio empresarial de +eru +ymes$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2G2
%i!ura #B$ 5irectorio de ho!ares por pobre8a de )I)%K' $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2GG
%i!ura ##$ <abla de n@meros aleatorios $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2GG
%i!ura #?$ 'erramienta de "n=lisis de datos usando MsEAcel $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2GG
(n stru en tos
%i!ura ?0$ Criterios para determinar cu=ntos instrumentos son necesarios $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 20#
%i!ura ?1$ +rocedimiento para preparar un instrumento de inesti!acin $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2B0
%i!ura ?2$ +rocedimiento para hacer el estudio piloto de los instrumentos$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2?2
%i!ura ?G$ +rocedimiento para la alide8 de contenido (criterio de Dueces) $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ G0G
%i!ura ?/$ +rocedimiento para reali8ar alide8 de constructo mediante "n=lisis %actorial $$ G12
Resu !tados
%i!ura ?0$ +roceso de or!ani8acin y an=lisis de datos en 7uncin de los datos $$$$$$$$$$$$$$$$$$$ GG1
%i!ura ?C$ +roceso de conersin de datos a resultados en inesti!aciones cuantitatias y
cualitatias$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ GG1
%i!ura ?B$ +asos para crear el or!ani8ador cualitatio$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ GG2
%i!ura ?#$ 'erramienta EmarcasF para mostrar s*mbolos ocultos en MsMord $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ GGG
%i!ura ??$ 'erramienta Eest*losF de MsMord para or!ani8ar in7ormacin cualitatia $$$$$$$$$ GGG
%i!ura 100$ 'erramienta EMapa de documentoF para nae!ar dentro del contenido de un
in7orme $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ GG/
%i!ura 101$ +asos para crear una matri8 de tabulacin par anali8ar datos cuantitatios $$$$$$$ GG0
%i!ura 102$ Matri8 de tabulacin en MsEAcel $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ GGC
%i!ura 10G$ ,ibro de cdi!os usando MsEAcel $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ GGC
%i!ura 10/$ +rocedimiento para el an=lisis cuantitatio de datos $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ G/?
%i!ura 100$ 'erramienta "n=lisis de datos estad*sticos usando MsEAcel $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ G/?
%i!ura 10C$ 'erramienta 6r=7icos estad*sticos usando MsMord$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ G00
%i!ura 10B$ Comparacin de !rupos usando la prueba t en MsEAcel $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ G00
%i!ura 10#$ "n=lisis de re!resin lineal para relaciones causa-e7ecto usando MsEAcel $$$$$$$ G0G
%i!ura 10?$ &elacin entre obDetios y subcap*tulos de los resultados de la tesis $$$$$$$$$$$$$$$$$ G0C
%i!ura 110$ Criterios para ealuar la calidad de los obDetios y decidir su replanteamiento $ G0B
%i!ura 111$ &ecapitulacin de la metodolo!*a y presentacin preliminar de resultados $$$$$$$ G0?
(n) ore de t esis
%i!ura 112$ Estructura y contenido del in7orme 7inal de tesis $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ G#/
%i!ura 11G$ 'erramienta tabla de contenido para hacer *ndices autom=ticos usando MsMord
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ G?0
%i!ura 11/$ +asos para crear *ndices autom=ticos usando MsMord $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ G?1
%i!ura 110$ 5iccionario di!ital de la &eal "cademia EspaLola (5&"E) $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ G??
%i!ura 11C$ Cmo insertar n@meros de p=!inas usando MsMord $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ G??
LSTA DE E*E+,LOS
S e!eccin d e! te a
EDemplo 1$ +onderacin de ideas de tesis $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ B?
EDemplo 2$ +asos para or!ani8ar la idea de tesis $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ #G
EDemplo G$ Mismo tema2 di7erentes inesti!aciones $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ #0
EDemplo /$ "ntecedentes de inesti!acin 1$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ ?C
EDemplo 0$ "ntecedentes de inesti!acin 2$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ ?#
EDemplo C$ "ntecedentes cuando hay poca literatura disponible $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 100
EDemplo B$ EsHuema de bases tericas $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 10B
EDemplo #$ :ases tericas$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 10#
EDemplo ?$ :ases tericas en ne!ocios internacionales $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 11G
EDemplo 10$ Citas teAtuales $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 11?
EDemplo 11$ Citas re7erenciales$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 120
EDemplo 12$ Citas de citas $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 121
EDemplo 1G$ <ablas se!@n "+" $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 12/
EDemplo 1/$ %i!uras se!@n "+" $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 120
EDemplo 10$ &e7erencias se!@n "+" $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1G1
P!an tea i en to de! - ro# !ea
EDemplo 1C$ Coherencia problema-hiptesis $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 10?
EDemplo 1B$ &eisin de la literatura e hiptesis $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1C0
EDemplo 1#$ Coherencia problema-obDetio-hiptesis $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1C1
EDemplo 1?$ Estructura de la hiptesis $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1C2
EDemplo 20$ 'iptesis se!@n diseLos de inesti!acin $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1C/
EDemplo 21$ 'iptesis eAploratorias $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1C/
EDemplo 22$ M9todo del embudo para plantear el problema $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1B#
EDemplo 2G$ M9todo del embudo para plantear el problema 2 $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1B?
EDemplo 2/$ %ormulacin del problema $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1#0
EDemplo 20$ M9todo estructural y secuencial para plantear el problema$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1#1
EDemplo 2C$ 5elimitacin del problema $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1#2
EDemplo 2B$ 5i7erencia entre obDetios2 7ines y actiidades $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1#/
EDemplo 2#$ &elacin problema-obDetio$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1#0
EDemplo 2?$ Estructura del obDetio $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1#C
EDemplo G0$ KbDetios !enerales y espec*7icos $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1#B
EDemplo G1$ Impacto potencial de la tesis $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1#?
EDemplo G2$ <*tulos de inesti!acin $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 1?/
%ise&o d e in $estigacin
EDemplo GG$ 5iseLo eAploratorio $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 20/
EDemplo G/$ Inesti!acin cualitatia $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 20C
EDemplo G0$ 5iseLos descriptios $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 20?
EDemplo GC$ 5iseLos eAplicatios $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 211
EDemplo GB$ 5iseLos eAperimentales $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 212
EDemplo G#$ EAperimento y !enerali8acin $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 21G
EDemplo G?$ 5iseLo cuasi-eAperimental$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 21G
EDemplo /0$ +resentacin del diseLo en la tesis $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 220
Po# !acin . u estra
EDemplo /1$ Criterios de inclusin y eAclusin$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 222
EDemplo /2$ +resentacin de criterios de inclusin y eAclusin $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 222
EDemplo /G$ Muestreo probabil*stico $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 220
EDemplo //$ <amaLo de la muestra cuantitatia $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 22B
EDemplo /0$ +ar=metros para el tamaLo de la muestra $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 22#
EDemplo /C$ &edaccin del muestreo cualitatio $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2G0
EDemplo /B$ +oblacin i!ual a muestra $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2G/
EDemplo /#$ +rocedimiento muestral en caso de una sola or!ani8acin $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2GC
EDemplo /?$ +oblacin i!ual a muestra $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2GC
EDemplo 00$ Muestreo intencional $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2GC
EDemplo 01$ Muestreo intencional 2 $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2GB
EDemplo 02$ +oblacin i!ual a muestra 2 $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2G#
EDemplo 0G$ Muestreo probabil*stico m@ltiple $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2G#
EDemplo 0/$ Muestreo miAto $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2G?
EDemplo 00$ Muestreo m@ltiple miAto$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2/0
(n stru en tos
EDemplo 0C$ 1alide8 de contenido $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2/C
EDemplo 0B$ 1alide8 de constructo $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2/B
EDemplo 0#$ 6u*a de obseracin no estructurada $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 200
EDemplo 0?$ Entreista a pro7undidad 1 $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 200
EDemplo C0$ Entreista a pro7undidad 2 $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 201
EDemplo C1$ 6u*a de reisin documental $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 202
EDemplo C2$ 6u*a de !rupos 7ocales$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 20G
EDemplo CG$ Cuestionario estructurado $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 200
EDemplo C/$ Escalas $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 20C
EDemplo C0$ ,ista de cheHueo $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 20C
EDemplo CC$ Coherencia obDetios2 instrumentos2 muestra 1 $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 20?
EDemplo CB$ Coherencia obDetios2 instrumentos2 muestra 2 $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2C0
EDemplo C#$ Coherencia obDetios2 instrumentos2 muestra G $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2C1
EDemplo C?$ Coherencia obDetios2 instrumentos2 muestra / $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2C2
EDemplo B0$ &edaccin de la seccin instrumentos $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2C/
EDemplo B1$ &edaccin de la seccin instrumentos cualitatios$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2C0
EDemplo B2$ &edaccin de la seccin instrumentos cualitatios 2$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2C0
EDemplo BG$ &edaccin de la seccin instrumentos cuantitatios$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2C0
EDemplo B/$ &edaccin de instrumentos miAtos $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2CC
EDemplo B0$ :ater*a de *tems $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2B1
EDemplo BC$ 1ariables $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2B2
EDemplo BB$ <ipos de ariables $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2BC
EDemplo B#$ 'iptesis y ariables $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2B#
EDemplo B?$ Constructos unidimensionales $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2#0
EDemplo #0$ Constructos multidimensionales $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2#0
EDemplo #1$ 5e7inicin operacional$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2#1
EDemplo #2$ 5e7inicin conceptual y operacional $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2#2
EDemplo #G$ 1ariables e indicadores $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2#2
EDemplo #/$ Kperacionali8acin de ariables e instrumentos$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2#G
EDemplo #0$ 1ariables y dimensiones $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2#C
EDemplo #C$ 1ariables2 de7iniciones2 dimensiones e indicadores $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2#C
EDemplo #B$ Estructura b=sica de instrumentos $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2#?
EDemplo ##$ In7orme de estudio piloto 1 $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2?G
EDemplo #?$ In7orme de estudio piloto 2 $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2?0
EDemplo ?0$ +rocedimiento de an=lisis de 7iabilidad usando )+)) $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 2?#
EDemplo ?1$ In7orme de 7iabilidad por consistencia interna (escalas) $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ G01
EDemplo ?2$ 1alide8 de contenido usando normas $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ G0G
EDemplo ?G$ %ormato para criterio de Dueces$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ G0/
EDemplo ?/$ In7orme de alide8 de contenido 1$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ G0C
EDemplo ?0$ In7orme de alide8 de contenido 2$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ G0C
EDemplo ?C$ In7orme de alide8 de contenido G$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ G10
EDemplo ?B$ %iabilidad y alide8 de instrumentos ("n=lisis 7actorial) $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ G1G
EDemplo ?#$ 1alide8 de criterio$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ G1B
Pro ced i iento
EDemplo ??$ +rocedimiento de recoleccin de datos (proyecto de tesis $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ G1?
EDemplo 100$ +rocedimiento de recoleccin de datos 1 (in7orme de tesis) $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ G20
EDemplo 101$ +rocedimiento de recoleccin de datos 2 (in7orme de tesis) $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ G21
Resu !tados
EDemplo 102$ Cate!ori8acin de datos cualitatios $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ GG#
EDemplo 10G$ Matrices de or!ani8acin y cate!ori8acin de datos cualitatios $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ G/2
EDemplo 10/$ &esultados del an=lisis cualitatio $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ G/C
EDemplo 100$ Interpretacin de las correlaciones $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ G01
EDemplo 10C$ "n=lisis de correlaciones usando EAcel$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ G01
EDemplo 10B$ &ecursos .eb para an=lisis estad*stico $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ G0/
EDemplo 10#$ Kr!ani8acin de resultados se!@n obDetios $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ G0C
EDemplo 10?$ <ablas y 7i!uras en los resultados $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ G0?
EDemplo 110$ +resentacin de resultados cuantitatios $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ GC0
EDemplo 111$ +resentacin de resultados cualitatios $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ GC2
EDemplo 112$ 5iscusin de resultados $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ GC#
EDemplo 11G$ Conclusiones $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ GB1
EDemplo 11/$ &ecomendaciones $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ GB/
As-ectos co - !e en tarios
EDemplo 110$ Introduccin 1 $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ G#0
EDemplo 11C$ Introduccin 2 $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ G#C
EDemplo 11B$ Introduccin G $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ G#C
EDemplo 11#$ Estructura del resumen $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ G##
EDemplo 11?$ &es@menes cuantitatios$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ G##
EDemplo 120$ &esumen y abstract cualitatio $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ G#?
EDemplo 121$ 5edicatoria y a!radecimientos $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ G?2
Su sten tacin
EDemplo 122$ Estructura de la presentacin ppt para sustentar $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ /00
EDemplo 12G$ +resentacin de tesis en ppt $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ /0B
,RESE$TA%/$
El mundo laboral est= cambiando
dr=sticamente en "m9rica ,atina2 mi!rando
desde actiidades netamente operatias y
aisladas2 hacia actiidades altamente co!ni-
tias y !lobali8adas$ Es ineitable2 las em-
presas de hoy est=n en permamente innoa-
cin para ser competitias2 por eso reHuie-
ren pro7esionales Hue sean capaces de
aprender continuamente y de aplicar su ini-
ciatia para innoar y emprender dentro de
ellas
1
$
5ado Hue la hipercompetencia eAi!e
7leAibilidad y elocidad de respuesta2 las
empresas est=n necesitando pro7esionales
creatios2 innoadores y !eneradores de
conocimiento$ +or eso2 ser anal*tico2 creati-
o2 autnomo y proactio son ahora compe-
tencias muy aloradas y demandadas$ +ara
la (nin Europea (200C)2 la empleabilidad
moderna eAi!e Hue los nueos pro7esionales
desarrollen competencias acad9micas esen-
ciales para aprender a aprender2 tales como
el pensamiento cient*7ico-tecnol!ico2 el
uso de herramientas in7orm=ticas> la auto-
nom*a e iniciatia personal y el autoapren-
di8aDe continuo
2
$
Este cambio si!ni7icatio en la de-
manda laboral ha sido tan r=pido2 Hue no ha
dado tiempo a las uniersidades para prepa-
rar nueos pro7esionales con este per7il$ +or
eso2 hoy eAiste escase8 de talentos$ )e!@n
Manpo.er (2011)2 en el mundo 1 de cada G
empresas tiene di7icultades para cubrir
puestos de trabaDo debido a la 7alta de talen-
to adecuado
G
$ ; este problema se a!raa
mientras m=s industriali8ado y desarrollado
es el pa*s2 tal como ocurre en Qapn (#0R
tiene escase8 de talentos)2 la India (CBR) y
Estados (nidos (02R)$
5ado Hue el BGR de los empleado-
res cit la 7alta de eAperiencia2 habilidades
o conocimientos2 como la primera causa de
los problemas Hue tienen para cubrir pues-
tos laborales (Manpo.er2 2011)2 no es de
eAtraLar Hue las empresas est9n contratando
personal cada e8 m=s Doen2 basado no
solo en la eAperiencia laboral per se2 sino
en la demostracin de competencias clae
desde la uniersidad2 Hue den !arant*as de
pro7esionalismo$ (na demostracin clara de
competencia laboral y pro7esionalismo des-
de la uniersidad2 es NDustamente- el desa-
rrollo de una tesis de inesti!acin$
1
+ara un an=lisis detallado de este proceso2 se puede
reisar Manpo.er (200#)$ Inte!racin del talento
latinoamericano en el mundo la-oral. (n in7orme
o7icial de Manpo.er$
2
&ecomendacin del +arlamento Europeo y del
ConseDo2 de 1# de diciembre de 200C2 sobre las
competencias clae para el aprendi8aDe permanente$
G
Manpo.er6roup encuest a casi /02000 empleado-
res de G? pa*ses y territorios para medir el impacto
de la escase8 de talentos en el mercado laboral mun-
dial$ Es una encuesta peridica anual$ Manpo.er
(2011)$ *esultados de la encuesta so-re escase. de
talentos. (n in7orme de Manpo.er$
Es l!ico2 haber reali8ado una tesis
demuestra muchas competencias pro7esio-
nales tempranas2 entre otras-
1$ Pensaiento !gico-cient)ico. +iensas
en 7uncin de causas-e7ecto2 ra8onas2
ar!umentas y basas tus conclusiones en
eidencia demostrable$ El m9todo
cient*7ico ha demostrado ser2 a lo lar!o
de arios si!los2 la meDor 7orma de
aprender a aprender$
2$ /o-etencias digita!es. )abes usar
pro!ramas de o7icina2 buscar in7orma-
cin de calidad en internet2 maneDas
herramientas de or!ani8acin y an=lisis
b=sicos$
G$ Autonoa e inicitati$a -ersona!. <o-
leras la 7rustracin de la incertidumbre>
demuestras paciencia2 or!ani8acin y
isin al hacer una inesti!acin a lar!o
pla8o> muestras autonom*a e iniciatia
emprendedora al autodiri!irte y superar
el temor y ries!o de hacer una tesis$
/$ /o-etencias inter-ersona!es. 5e-
muestras poder personal al conse!uir la
participacin de tu muestra2 Hue muchas
eces es reticente> y al de7ender tus ide-
as ante eApertos Hue tratan de demostrar
Hue est=n eHuiocadas$
5e todo lo dicho2 en el mundo labo-
ral actual2 tu tesis puede ser la meDor re7e-
rencia de empleabilidad y competencia$
hasta dominarlo y crear conocimiento nue-
o para resoler problemas2 7undamentar
propuestas2 decidir inersiones o simple-
mente responder pre!untas de tu especiali-
dad o crear nueos problemas2 m=s ori!ina-
les2 m=s audaces2 m=s reolucionarios$
5e7initiamente2 si te coniertes en
un pro7esional con estas competencias2
tendr=s un 7uturo prometedor2 pues m=s de
una empresa Huerr= contratarte y o7recerte
una l*nea de carrera$ En e7ecto2 inertir en
tu 7ormacin es el meDor ne!ocio de tu ida2
no hay Hue ir muy leDos para demostrar Hue
esa es una erdad incuestionable$ Inertir
en educacin2 aumenta directamente tu ni-
el de in!reso$ )i obseras la <abla 12 no-
tar=s Hue mientras mayor es el niel educa-
tio del trabaDador2 mayor es su niel de
in!reso$ ; no solo eso2 notar=s tambi9n Hue
hay una di7erencia abismal entre el in!reso
de los trabaDadadores con uniersidad in-
completa en comparacin de los Hue tienen
uniersidad completa (casi el triple2 en el
2010)2 lo Hue demuestra Hue la educacin
superior uniersitaria es rentable2 pero
siempre y cuando se culminen los estudios$
0a#!a 1. (ngreso -roedio ensua! de !a -o#!a-
cin econicaente acti$a en 1ia 'etro-o!i-
tana seg+n ni$e! educati$o (nue$os so!es)
Nivel educativo
2006 2007 2008 2009 2010
PEA ocu-ada 1.023 1.124 1.552 1.531 1.462
#acer una tesis es
renta<le
,as eAi!encias acad9micas en el
mundo laboral han aumentado$ ;a no es
su7iciente ser licenciado2 hoy necesitas se-
)in niel2 prima-
ria incompleta
+rimaria comple-
ta
)ecundaria
incompleta
)ecundaria
completa
0/C 01? C00 C0C C/0
C0# C/0 B0G B?# B0G
0B0 C/B #/1 BG0 B?B
B/1 #12 ?/G ?0# 1$001
)er especialista antes de culminar la
pro7esin parece una tarea casi inalcan8a- ble>
sin embar!o2 hay una 7orma de lo!rarlo-
inesti!ando$ Inesti!ar es hoy la meDor
manera para ser un pro7esional de an!uar-
dia2 actuali8ado2 cr*tico2 creatio2 innoa- dor2
emprendedor y polialente$ Inesti!ar
si!ni7ica estudiar continuamente un tema
)up$ (ni$ In-
7otas: ,as bases de datos han sido actuali8adas con proyeccin
de la poblacin en base a los resultados del Censo de +oblacin y
1iienda del 200B$ )e considera los in!resos totales por trabaDo
de la ocupacin principal y secundaria del trabaDador$
"uente: M<+E - Encuesta de 'o!ares Especiali8ada en Iieles
de Empleo (EII1E)2 200C - 2010$ E!a#oracin: M<+E - 5irec-
cin de Inesti!acin )ocio Econmico ,aboral (5I)E,)2 con
adaptaciones de "r*stides 1ara$
!uir estudiando2 haciendo maestr*as y doc-
torados2 oli9ndote especialista en al!@n
)up$ no uni$
Incompleta
)up$ no uni$
#/# BB2 1$0GG 1$0BB 1$20B
1$1#/ 1$GG0 1$/0G 1$GB# 1$/G1
aspecto de tu pro7esin$
Completa
completa
)up$ (ni$ Com-
1$/00 1$11? 1$2#0 1$/// 1$/00
2$/#1 2$CB0 G$220 G$0B2 /$0B1
pleta
,a 7rmula parece sencilla- termina
la uniersidad y obt9n tu !rado acad9mico
de bachiller y tu t*tulo pro7esional$ )in em-
bar!o2 esa 7rmula se complica cuando de-
bes demostrar primero Hue est=s listo para
salir al mercado laboral$ ; la prueba de
7ue!o Hue lo demuestra es la sustentacin
de una tesis2 producto de una inesti!acin$
"unHue muchas uniersidades utili-
8an otras modalidades de titulacin pro7e-
sional (ED$ El curso de actuali8acin o la
eAperiencia laboral)2 la tesis siempre ser= la
m=s eAi!ente y de mayor al*a$ )iempre ha
sido as*2 desde su aparicin hace ocho si-
!los y se!uir= si9ndolo por mucho tiempo
m=s$ ,os empresarios de hoy saben del a-
lor y competencias Hue se reHuieren para
hacer una tesis2 por eso est=n pre7iriendo a
pro7esionales titulados con ella$ <odo pare-
ce indicar Hue ser pro7esional del si!lo PPI2
con altos in!resos y muy bien alorado2
eAi!e la necesidad de titularse con tesis$
#a8 un pro<le7a
'acer una tesis deber*a ser una eA-
periencia positia2 dados todos los bene7i-
cios Hue trae> sin embar!o2 sucede todo lo
contrario$ ,a tesis atemori8a2 asusta2 proo-
ca ansiedad2 an!ustia y muchas eces des-
esperan8a$
Es incre*ble Hue el camino al 9Aito
est9 pla!ado de tanto temor e inse!uridad>
en realidad hacer una tesis no es nada del
otro mundo2 es m=s cotidiano de lo Hue se
cree$ (na tesis es una idea Hue se sustenta
con eidencia para demostrar su erdad2
ante un Durado Hue opina lo contrario$ Con-
siste en ar!umentar Hue al!o ocurre de una
7orma y no de otra> es de7ender un punto de
ista de 7orma ra8onable y alturada2 ante
pro7esionales Hue tratar=n de tumbar tus
planteamientos$ "caso en la ida pro7esio-
nal nunca har=s eso?2 nunca de7ender=s tus
puntos de ista ante tus empleadores o co-
le!as?2 nunca propondr=s ideas o propues-
tas para meDorar la empresa?2 nunca tra-
tar=s de demostrar Hue esas ideas son la
meDor opcin? Qustamente2 ser pro7esional
en ciencias empresariales eAi!e eso- tomar
decisiones continuamente2 controlando el
ries!o2 actuando racionalmente y bas=ndote
en eidencias para monitonear los cambios$
'acer una tesis es la meDor 7orma de entre-
narte para liderar ne!ocios$
5esde Hue nacemos somos tesistas2
pues tratamos de imponer nuestras ideas
ante los dem=s$ "l principio usamos el ca-
pricho2 los simples deseos de nuestro pare-
cer> pero a medida Hue maduramos2 alo-
ramos el poder de los ar!umentos2 la nece-
sidad de conencer y persuadir a los dem=s$
;a adultos2 y consecuencia de una 7orma-
cin uniersitaria2 aloramos solo las ideas
bien 7undamentadas2 las Hue se basan en
eidencias2 las m=s coherentes2 las m=s
prometedoras2 las m=s resistentes a la cr*ti-
ca y al an=lisis$ 5e7initiamente2 hacer una
tesis para titularte como pro7esional2 es la
meDor prueba de Hue sabes liderar2 de7ender
tus ideas2 7undamentarlas y tomar siempre
la meDor decisin posible2 basada en las
eidencias$
+ero hacer una tesis es tambi9n una
obli!acin social2 un deber c*ico con la
pro7esin y con la comunidad$ ,a uniersi-
dad tiene tres 7ines b=sicos- 7ormar pro7e-
sionales2 crear conocimiento y contribuir al
desarrollo social$ ; como pro7esional uni-
ersitario tienes tambi9n esas tres obli!a-
ciones- actuar pro7esionalmente2 crear co-
nocimiento mediante la inesti!acin y
contribuir al desarrollo de tu comunidad$
'acer una tesis es2 por tanto2 contribuir con
un !ranito de arena al conocimiento2 a tu
carrera y a la sociedad$
)iendo la tesis tan importante2 coti-
diana e initable2 por Hu9 hay tan pocos
pro7esionales titulados con tesis?2 por Hu9
las uniersidades tienen tan pocas tesis?2
por Hu9 las uniersidades no inierten m=s
en la promocin de las tesis?
En realidad2 las uniersidades s* in-
ierten en la promocin de las tesis$ Io
continuamente2 ni de 7ormas muy creatias2
pero lo cierto es Hue s* inierten
/
$ <odos los
aLos en las uniersidades se o7recen cientos
de cursos de inesti!acin2 asesor*a de te-
sis2 seminario de tesis2 talleres de tesis2 me-
todolo!*a de la inesti!acin2 proyectos de
titulacin2 entre otros$ En e7ecto2 aunHue las
uniersidades inierten en cursos preparato-
rios para capacitar a sus tesistas2 lo cierto es
Hue no han resultado e7ectios> muchas
eces2 han producido consecuencias contra-
rias$ Es paradDico Hue en muchas 7aculta-
des de ciencias empresariales los estudian-
tes ten!an miedo a los cursos de inesti!a-
cin2 porHue piensan Hue es un curso Ein-
comprensibleF2 Hue Eno se entiendeF y Hue
resulta muy di7*cil de aprobar$ 'acer una
tesis2 se conierte para el estudiante en una
eAperiencia muy complicada y casi traum=-
tica$ "sistir a estos cursos es una tortura2 y
en e8 de promoer la inesti!acin2 hace
lo contrario- !enera aersin y recha8o$
En cierta medida los pro7esores de
metodolo!*a2 asesores y Durados de tesis2
hemos sido responsables por esta situacin$
M=s Hue asesores2 hemos sido Easesinos de
tesisF$ 5urante d9cadas hemos sido poco
did=cticos2 muy burocr=ticos y r*!idos2 con-
tradictorios entre s*> adem=s2 hemos produ-
cido !u*as casi incomprensibles2 muy tedio-
sas2 muy abstractas y nada pr=cticas$ ,a
burocracia r*!ida de al!unos docentes2 la
7alta de acuerdo entre asesores2 tesistas y
Durados2 sumado a la biblio!ra7*a casi inuti-
li8able sobre inesti!acin2 han sido una
combinacin letal poderosa Hue ha a7ectado
a miles de tesistas cada d*a en el +er@ y en
el eAtranDero$ Miles estudian ciencias admi-
nistratias2 pero slo al!unos obtienen su
/
En el +er@2 la mayor*a de las uniersidades2 tanto
p@blicas como priadas2 inierten alrededor del 2R
de su presupuesto anual en inesti!acin$ (+ara m=s
detalle2 reisa Oi.itt-,ope82 ($ (2011)$ )orschun!s-
land$arte ,eru$ Internationales :uro des :M:%
beim)$ ,a inesti!acin parece ser la hiDastra de las
or!ani8aciones$ )e!@n estimaciones de la KC5E2
solo el 2R de las empresas peruanas (principalmente
las !randes) inirten en el desarrollo de ciencia y
tecnolo!*a> y el !obierno inierte menos del 0$2R
del +:I (+ara m=s detalle2 reisa KEC5 (2011)$
KEC5 &eie.s o7 Innoation +olicy- +eru 2011$
KEC5 +ublishin!)$
<itulo +ro7esional reali8ando una tesis$ En
e7ecto2 solo 1 de cada 100 e!resados se ha
titulado con tesis en el +er@2 y la situacin
se complica en post!rado2 donde hay miles
de e!resados de Maestr*as y 5octorados
Hue a@n no han obtenido el !rado acad9mi-
co2 pues le huyen a la tesis$
Casi nada se ha hecho para resoler
este problema$ "l contrario2 descaradamen-
te se ha intentado culpar a los propios estu-
diantes2 diciendo Hue son ociosos2 Hue no
tienen buena 7ormacin2 Hue lle!an sin la
su7iciente preparacin2 o Hue simplemente
no les interesa$ Esto es absurdo e innecesa-
rio$ En mi eAperiencia docente estoy se!uro
Hue lo @nico Hue los estudiantes necesitan
para hacer una buena tesis de inesti!acin2
aparte de oluntad y es7uer8o2 son buenos
asesores y un manual comprensible2 senci-
llo2 ami!able2 concreto y muy did=ctico$
La
solucin
,a %acultad de Ciencias "dministra-
tias y &ecursos 'umanos de la (niersi-
dad de )an Mart*n de +orres
(. . .$usmp$ e du$p e ) tambi9n cree lo mismo
y2 por eso2 consciente de esta problem=tica2
te entre!a un manual did=ctico Hue te ayu-
dar=2 paso a paso2 a desarrollar una tesis2
producto de una inesti!acin ri!urosa$
Este libro titulado /Desde la idea
hasta la sustentacin# 0 pasos para una
tesis exitosa1# est= diseLado especialmente
para ti2 estudiante de las carreras pro7esio-
nales de "dministracin de Ie!ocios Inter-
nacionales2 "dministracin de Empresas2
MarJetin!2 ,o!*stica2 6estin de &ecursos
'umanos2 Contabilidad2 %inan8as y Eco-
nom*a$
"unHue el manual est= diseLado pa-
ra estudiantes de pre!rado2 nada impide Hue
estudiantes de post!rado tambi9n lo apro-
echen$ En e7ecto2 desde el aLo 200#2 sus
ersiones anteriores2 han sido manuales de
consulta muy populares2 tanto en pre!rado
como en post!rado2 con 9Aito si!ni7icatio$
En nuestra 7acultad se ha lo!rado re-
sultados importantes2 como la inte!racin
de conceptos entre docentes2 la estandari8a-
cin de criterios entre asesores y Durados de
tesis y la creacin de un len!uaDe com@n
entre pro7esores y tesistas2 repercutiendo
si!ni7icatiamente en la calidad y cantidad
de tesis sustentadas$
En nuestra 7acultad2 desde el aLo
20102 tenemos un pro!rama de titulacin
llamado EMellicerosF2 pues los e!resados
terminan sus tesis antes de acabar la carrera
y la sustentan ni bien obtienen su !rado de
:achiller$ "l 7inal2 en la ceremonia de !ra-
duacin2 reciben sus dos diplomas- El !rado
acad9mico de :achiller y el <itulo +ro7e-
sional$ Este innoador pro!rama ha elimi-
nado el periodo Hue antes eAist*a entre am-
bos diplomas2 Hue en promedio era de cua-
tro aLos$ ; ha sido posible !racias a la inte-
!racin de criterios entre pro7esores aseso-
res y Durados2 usando como base las ersio-
nes anteriores de este manual$
+ro7esores y estu-
B0
diantes empe8aron a
usar el manual
/0
2B
1B
2
200B 200# 200? 2010 2011
"igura 1. 7+ero de tesis sustendas -or a&o en !a
"acu!tad de /iencias Adinistrati$as . Recursos
Huanos de !a 8S'P
%uente- K7icina de 6rados y <itulos ()M+$ Elabo-
racin- "r*stides 1ara
(na cancin Hue resume la eApe-
riencia del pro!rama melliceros es la can-
cin EMelli8os en !raduacinF2 la cual ha
sido compuesta en ritmo pop-rocJ2 basada
en las iencias de los propios tesistas$
0a#!a 2. /ancin 9'e!!i:os en graduacin;
;a soy bachiller y pro7esional
Con mis melli8os yo triun7ar9
"hora termin9 y ya sustent9
'ice mi tesis y me !radu9$
;a soy bachiller y pro7esional
Me cost sudor y dedicacin
+or donde yo est9 siempre los tendr9
Con mis melli8os yo triun7ar9
;a ten!o dos diplomas$
" Hue yo dese92
" Hue yo soL9
Sue un d*a podr*a tener dos diplomas$
7ota: Melli8os en !raduacin est= compuesta en ritmo
pop-rocJ$
"uente: 1ara2 "$ T %lores2 Q$ (2012)$ )an Mart*n cant=n-
dole a la ciencia$ M@sica peruana procient*7ica$ (niersi-
dad de )an Mart*n de +orres$
So<re el 7anual
Esta obra es la tercera ersin de los
manuales precedentes titulados Cmo
hacer una tesis en ciencias empresariales
(2010) y &anual de Investi!acin 'mpre-
sarial (plicada (200#)2 e incluye una actua-
li8acin minuciosa y una estructura m=s
did=ctica para 7acilitar el aprendi8aDe$ )e
han inte!rado tambi9n las plantillas auto-
instructias para reali8ar paso a paso la tesis
y Hue han mostrado ser2 en cuatro aLos de
eAperimentacin2 sumamente @tiles$
Con este manual aprender=s a dise-
Lar y desarrollar paso a paso tu tesis de in-
esti!acin y te serir= de re7erencia para
aprender el len!uaDe cient*7ico y entender
cada uno de sus conceptos$ En siete pasos2
el manual te llea desde la idea inicial de
tesis hasta la sustentacin eAitosa$ Este es
un manual b=sico auto-instructio y de con-
sulta durante los @ltimos ciclos de 7orma-
cin para los cursos de inesti!acin em-
presarial2 seminario de tesis2 talleres de in-
esti!acin2 u otros a7ines> y ha mostrado
ser e7ectio no solo en las ciencias empre-
sariales2 sino tambi9n en las ciencias socia-
les para los tesistas de pre!rado y post!ra-
do$
El manual tiene m=s de 120 eDem-
plos reales2 muchos de ellos elaborados por
mis propios tesistas2 ahora titulados$ Este
manual es procedimental2 pues te aconseDa
puntualmente y te enseLa de 7orma !radual$
En cada cap*tulo aprender=s lo necesario
para desarrollar Nsin mayor problema- todas
las partes de tu tesis$ "dem=s2 te proporcio-
na plantillas y protocolos detallados de cada
parte de la inesti!acin2 haciendo m=s
7=cil su desarrollo$
El manual est= or!ani8ado en un
7ormato de pre!untas y respuestas2 y tiene
m=s de 100 tablas y 7i!uras con lecciones
aprendidas Hue 7acilitar=n tu aprendi8aDe$
"dem=s2 tiene un !losario interno de los
t9rminos metodol!icos m=s utili8ados y un
Edetector de erroresF para reisar y pulir tu
in7orme 7inal de inesti!acin$ Como com-
plemento2 se incluyen cientos de recursos
.eb autoinstructios (ideos2 plantillas2
!u*as2 canciones2 etc$)2 disponibles en mi
p=!ina .eb$
El manual te enseLa2 tambi9n2 cmo
acceder a in7ormacin cient*7ica de primer
niel2 principalmente a tra9s de internet$
<e ima!inas poder acceder a millones de
tesis de pre y post!rado en ciencias empre-
sariales de m=s de G00 uniersidades del
mundo?2 te ima!inas poder leer millones
de inesti!aciones publicadas de las m=s de
B00 reistas cient*7icas empresariales m=s
presti!iosas del mundo? )i antes tu proble-
ma era Hue no encontrabas in7ormacin2
con el manual tu problema ser= Hue encon-
trar=s demasiada in7ormacin$
El manual proporciona2 adicional-
mente2 una serie de procedimientos Hue
hacen ami!ables el an=lisis l!ico2 estad*s-
tico y 7inanciero2 utili8ando los paHuetes
estad*sticos m=s populares y accesibles (ED$
)+))2 EAcel2 Minitab2 etc$)$ "dem=s2 te
!u*a en el uso de plantillas y ataDos auto-
m=ticos usando MsMord para 7acilitar la
indi8acin2 elaboracin de 7i!uras y tablas2
redaccin y diseLo del in7orme 7inal de te-
sis$
En s*ntesis2 este manual es suma-
mente @til2 pero no hay Hue olidar Hue slo
es una !u*a did=ctica para los tiempos mo-
dernos de mucho trabaDo y poco tiempo$
+or 7aor2 no lo tomes como la @ltima pala-
bra2 ni Hue sus recomendaciones son las
@nicas$ &ecuerda siempre Hue es solamente
una !u*a y no un recetario de erdades$ <en
en cuenta Hue con este manual no te ol-
er=s un eAperto en inesti!acin2 pero
aprender=s a inesti!ar2 te serir= para dar
los primeros pasos con una base slida$ "l
7inal2 la eAperticia depender= de tu dedica-
cin2 pr=ctica constante y apertura a la cr*ti-
ca$
)i tienes inter9s en pro7undi8ar en
los aspectos 7ilos7icos y tericos de la tesis
cient*7ica2 sus criterios de calidad y aspec-
tos m=s aan8ados2 te recomiendo leer mi
libro Cmo evaluar la ri!urosidad cient"-
fica de las tesis doctorales (2010)2 el cual
te aportar= criterios tericos y metodol!i-
cos para saber cu=ndo una tesis est= bien
hecha y cu=ndo no$
%inalmente2 esta obra tambi9n puede
ser de mucha utilidad para tus pro7esores y
asesores2 tanto de pre!rado como de post-
!rado2 al conertirlo en un poderoso aliado
en la asesor*a de tesis$ En cuatro aLos de
eAperimentacin2 el manual ha promoido
el auto-aprendi8aDe en los tesistas2 deDando
m=s tiempo disponible al asesor para dedi-
carse a los temas de 7ondo de la tesis$
)in m=s pre=mbulos2 te inito a ini-
ciar esta aentura acad9mica Hue2 de se!u-
ro2 ser= proechosa$
5r$ "r*stides "l7redo 1ara 'orna
,ima2 abril de 2012$
,aso 0
1,or 5u6 hacer una tesis4
2li/iendo el tema de
tesis >evisando la
literatura
Planteando el
problema Dise;ando
el mtodo
Anali9ando los resultados y
discusi"n Bnte/rando el
informe final de tesis
%ustentando la tesis
En este cap*tulo aprender=s-
,as ra8ones para hacer este ma-
nual$
,a or!ani8acin del aprendi8aDe
del manual$
,as ra8ones para inesti!ar en
ciencias empresariales$
,os siete pecados capitales de los
cuales deber=s prote!erte$
,a coneniencia de hacer una
tesis indiidual o !rupalmente$
,as herramientas necesarias para
inesti!ar con e7iciencia$
,as di7erencias entre un proyecto
de tesis y una tesis de inesti!a-
cin$
Conocer el si!ni7icado del 6rado
"cad9mico de :achiller en "d-
ministracin$
. 1,or 5u6 se ha hecho este 7anual 8 c7o est9
or:ani;ado4
<ienes miedo de hacer una inesti-
!acin?2 )ientes Hue iniciar la tesis es co-
mo recorrer un camino sin salida? Io te
culpo$ Casi siempre2 los estudiantes le te-
men a la inesti!acin2 sienten Hue es de-
masiado complicada2 7rustrante y casi im-
posible de reali8ar$ En realidad2 inesti!ar
es un proceso natural2 sencillo y del cual no
debes tener miedo> pero a eces los libros y
pro7esores nos hacen sentir lo contrario$
<e ha pasado? )inceramente2 espero Hue
no$
'oy en d*a eAisten tantos libros so-
bre metodolo!*a de la inesti!acin cient*-
7ica Hue parece innecesario escribir uno
m=s$ )in embar!o2 casi todos estos libros
son demasiado !enerales2 con7usos y m=s
centrados en el contenido Hue en el proce-
dimiento$ Est=n m=s ubicados en el niel
terico Hue en el niel pr=ctico$ <e dicen
Hu9 es2 pero no te dicen cmo hacerlo$ En
ciencias empresariales esto no nos sire$
,os administradores son personas pr=cticas2
proactias2 muy din=micas> por ello necesi-
tamos un manual centrado en el procedi-
miento2 el eDemplo y la eri7icacin$
Estoy conencido Hue hacer una in-
esti!acin puede ser una eAperiencia
traum=tica sino se te enseLa2 paso a paso2
cmo hacerla$ +or eso2 este manual ha sido
elaborado pensando en ti$ 'a sido hecho en
un len!uaDe sencillo y amistoso2 con mu-
chos eDemplos y criterios Hue te !uiar=n en
el desarrollo y culminacin de tu inesti!a-
cin2 la cual podr=s usar para obtener tu
t*tulo pro7esional o !rado superior de Ma-
estr*a o 5octorado$
Io importa Hu9 tanto cono8cas de
inesti!acin2 seas noato o ya ten!as eApe-
riencia2 el manual se aDusta a un m9todo
e7ectio producto de muchos aLos de ines-
ti!acin y docencia$ Io necesitas ser un
!enio para reali8ar importantes aportes al
conocimiento$ El slo hecho de ser estu-
diante de pre!rado dice mucho de ti y tienes
todo lo Hue se necesita para iniciar2 desarro-
llar y culminar una inesti!acin ori!inal y
ri!urosa Hue te har= sentir or!ulloso durante
toda tu ida$
+or eso he hecho 9ste manual2 para
demostrarte Hue puedes aportar mucho a tu
pro7esin haciendo una inesti!acin ori!i-
nal en los temas Hue m=s te motian$
Este manual est= dedicado a la ela-
boracin del proyecto de tesis (tambi9n
llamado protocolo2 plan2 anteproyecto) y al
desarrollo y culminacin de la tesis de in-
esti!acin$ El manual se basa en la eDecu-
cin de B pasos sencillos Hue son clae en
cualHuier tipo de tesis empresarial$ El ma-
nual tiene B cap*tulos2 uno por cada paso2
as* como un detector de errores y plantillas
de elaboracin y eri7icacin para cada
cap*tulo$ Como ap9ndice2 se incluyen todas
las plantillas de eDercicios relacionados a
cada cap*tulo de aprendi8aDe$
En el Cap*tulo 1 aprender=s a identi-
7icar la idea inicial Hue ser= el tema de tu
inesti!acin$ Conocer=s los criterios para
ele!ir buenos temas de tesis2 y aprender=s
las estrate!ias iniciales para una eAplora-
cin conceptual eAitosa$
En el Cap*tulo 2 conocer=s cmo
7undamentar tericamente tu tesis y cmo
buscar in7ormacin cient*7ica de calidad$
"prender=s tambi9n a usar el estilo "+"2
un 7ormato internacional de comunicacin
acad9mica$ +roducto de esta reisin2 con-
cebir=s una hiptesis$
En el Cap*tulo G aprender=s a plan-
tear correctamente el problema de inesti-
!acin2 a identi7icar los obDetios de tu es-
tudio y a Dusti7icarlo$ En este cap*tulo
aprender=s a usar el m9todo del embudo2
una herramienta muy @til para ar!umentar
problemas$
Paso 1: E!igiendo e! tea de tesis
En el Cap*tulo / aprender=s a dise-
Lar el procedimiento metodol!ico m=s
adecuado para tu inesti!acin2 identi7ican-
do el diseLo y procedimiento muestral$
"prender=s tambi9n a diseLar tus instru-
Cap*tulo 1 4 +lantilla de
"ance 1
EAploracin inicial del tema2
b@sHueda de in7ormacin2
delimitacin$
mentos2 as* como a anali8ar su 7iabilidad y
alide8$ %inalmente2 aprender=s a or!ani8ar
escrupulosamente la recoleccin de datos2
!aranti8ando su alide8$ "prender=s a sis-
Paso 2: Re$isando !a !iteratura . e!a#orando !a
)undaentacin terica
Estilo "+"2 bases de datos
temati8ar la in7ormacin de campo obteni-
da2 prepar=ndola para su an=lisis$
Cap*tulo 2 4 +lantillas de
aance 2
cient*7icas2 antecedentes2
bases e hiptesis
En el Cap*tulo 0 aprender=s a or!a-
ni8ar2 sistemati8ar y anali8ar datos tanto
cualitatios como cuantitatios2 l!ica2 es-
Paso 5: P!anteando e! -ro#!ea, !os o#<eti$os . e! i-acto
-otencia!
tad*stica y 7inancieramente$ "prender=s a
presentar tus resultados de inesti!acin2 en
Cap*tulo G 4 +lantilla de
aance G
M9todo del embudo2
ar!umentacin2 t*tulo 7uncin de los obDetios y usando tablas y
7i!uras> as* como a discutirlos minuciosa-
mente2 y plantear las conclusiones y reco-
Paso 4: '=todo: %ise&o, uestreo, instruentacin .
-rocediiento
mendaciones pertinentes$
Cap*tulo / 4 +lantillas de
aance /
+oblacin y muestra2
7iabilidad y alide82
ri!urosidad
En el Cap*tulo C aprender=s elaborar
el in7orme 7inal tu tesis2 inte!rando los as-
pectos 7ormales y de estilo2 re7erido a la
redaccin2 7uentes2 entre otros$ "dem=s2 se
Paso 2a: Ana!i:ando !os datos -ara o#tener resu!tados
(cuantitati$o . cua!itati$o)
incluye un detector !eneral de errores2 para
eri7icar si cada parte de tu tesis est= com-
Cap*tulo 0 4 +lantillas de
aance 0
<rabaDo de campo2 matri8 de
tabulacin2 an=lisis de datos
pleta y es su7icientemente buena$
; en el Cap*tulo B aprender=s a pre-
parar tu presentacin oral y a sustentarla
Paso 2#: E!a#orando !os resu!tados, discusin .
conc!usiones
p@blicamente$ "prender=s tambi9n a dise-
Cap*tulo 0 4 +lantilla de
aance C
6enerali8acin2
interpretacin2 constraste de
hiptesis
Lar una presentacin de alto impacto y de la
7orma m=s sint9tica posible$ )e incluyen
tambi9n las re!las de oro para sustentar tu
tesis de la 7orma m=s acad9mica posible$ )e
incluye2 adem=s2 las plantillas de trabaDo
Paso 3: Redactando e! in)ore )ina! de tesis
pr=ctico2 muy @tiles para aan8ar paso a
Cap*tulo C 4 +lantillas de
in7orme 7inal
Introduccin2 resumen2
aneAos2 7ormato
paso en el desarrollo de tu tesis$
"ntes de iniciar el estudio de cada
cap*tulo2 te inito a leer las si!uientes pre-
Paso >: %ise&ando !a sustentacin ora!
!untas$ Ustas te ayudar=n a posicionarte
como tesista y a entender la enorme impor-
Cap*tulo B 4 +lantilla de
sustentacin
"r!umentacin2 ppt
persuasin2 s*ntesis
tancia Hue tiene hacer una tesis uniersita-
ria2 as* como las caracter*sticas de una bue-
"igura 2. 1os > -asos -ara ?acer !a tesis, -or
ca-tu!o, -!anti!!a asociada . -rinci-a!es acti$i-
dades
%uente- "ristides 1ara
na inesti!acin$
. 1,or 5u6 hacer una tesis en ciencias
e7presariales4
'ay muchas ra8ones para hacer una
tesis en ciencias empresariales- sociales2
culturales2 acad9micas2 pro7esionales y per-
sonales$ En la si!uiente tabla menciono las
m=s importantes> sin embar!o2 este subt*tu-
lo se centra solo en las ra8ones pro7esiona-
les$
0a#!a 5. Princi-a!es ra:ones -ara ?acer una tesis
en ciencias e-resaria!es
Aspectos Razones
!rado de :achiller es autom=tico y se recibe
cuando se acaba la carrera$ +ero el t*tulo
pro7esional reHuiere de al!unas *as$ En
!eneral hay tres 7ormas de obtener el t*tulo-
a) mediante curso de actuali8acin2 b) me-
diante eAperiencia pro7esional y c) median-
te tesis de inesti!acin$
Ha: una tesis -ara deostrar ,ue
eres $a!iente . a#icioso. 5ado Hue ines-
ti!ar produce mucho temor e inse!uridad2 la
mayor*a de estudiantes eli!e el curso de
)ociales y
culturales
- Contribuye al desarrollo con in7orma-
cin re!ional2 local y 8onal$
- Crea conocimiento para el empren-
dimiento e innoacin empresarial$
- Crea las bases para Hue los 7uturos
empresarios aloren el conocimiento
y la inesti!acin empresarial2 au-
mentando la competitiidad innoa-
dora$
- "umenta el n@mero de pro7esionales
con mayores in!resos2 contribuyendo
al desarrollo$
actuali8acin$ +re7ieren pa!ar cuatro eces
m=s el costo para titularse2 pues consideran
Hue es m=s se!uro y r=pido Hue reali8ar una
tesis$ )in embar!o2 los hechos desmienten
esta idea2 ya Hue aparte del curso de actua-
li8acin2 el !raduado debe elaborar y sus-
tentar un plan2 y Nal 7inal- se en7renta a los
mismos problemas de la tesis- el mismo
Durado2 los mismos reHuisitos2 las mismas
eAi!encias2 los mismos pla8osV Como
"cad9micas - Crear conocimiento empresarial$
- )ire de base para publicaciones
cient*7icas$
- )on antecedentes para 7ututos tesistas$
- 6enera in7ormacin para enriHuecer
las c=tedras y la docencia$
- MeDora la ima!en y presti!io de la
uniersidad$
+ro7esionales - MeDora la empleabilidad2 porHue
!arant*8a competencias deseables$
- +romuee la capacitacin continua2 a
niel de post!rado$
- +romuee la especiali8acin$
+ersonales - +romuee la reali8acin y satis7ac-
cin personal$
- "umenta la con7ian8a personal y
pro7esional$
- +romuee los alores intelectuales
(honestidad2 tenacidad2 inteli!encia2
ar!umentacin2 di=lo!o2 ri!urosidad)$
- "umenta las eApectatias !eneracio-
n a le s $ , o s h iDo s ti e n e n nu ea s a ll a s$
%uente- "r*stides 1ara
)er :achiller si!ni7ica poseer cono-
cimiento para eDercer un arte o pro7esin2
pues ha sido entrenado durante cinco aLos
para ello$ En las uniersidades peruanas el
consecuencia2 cientos inician el curso de
actuali8acin2 pero2 nueamente2 muy po-
cos obtienen el t*tulo pro7esional con esa
modalidad$
Io tiene sentido Hue huyas de la
tesis2 pa!ando hasta cuatro eces m=s para
eitarla y2 al 7inal2 tampoco puedas titularte$
'acer una tesis es la meDor 7orma de
demostrar Hue est=s listo pro7esionalmente$
&ecuerda Hue ser pro7esional uniersitario
titulado te !enera in!resos casi tres eces
m=s Hue solo ser e!resado (er <abla 1)$
5e7initiamente2 tener miedo a la tesis y no
en7rentarla2 cuesta muy carote hace !astar
cuatro eces m=s y te hace perder hasta el
C0R de tus in!resos potenciales$ Me
pre!unto Hu9 empresa Huerr*a contratar a
al!ui9n as*?
eres e-!ea#!e. 'oy en d*a los empleado-
res est=n pre7iriendo a pro7esionales titula-
dos con tesis$ Ello es as* porHue Huien in-
esti!a posee conocimiento especiali8ado y
pro7undo sobre un campo espec*7ico dentro
de su pro7esin$ En e7ecto2 hacer inesti!a-
cin es sinnimo de conocimiento pro7un-
do2 de especialidad2 de sapiencia notable
sobre un tema$ )e!@n la Encuesta de Man-
po.er a empleadores y candidatos en "m9-
rica ,atina (200#)2 C0 y /0R de empresa-
rios creen Hue el conocimiento pro7esional
y la inesti!acin son habilidades indispen-
sables para el trabaDo
0
$ Entonces2 si Huieres
aumentar si!ni7icatiamente tus oportuni-
dades laborales2 es meDor Hue aprendas a
inesti!ar$
eres es-ecia!ista . co-etente. )i inesti-
!ar si!ni7ica olerse especialista2 se espera
Hue tu inesti!acin sea una prueba de ello$
Es decir2 tu inesti!acin debe ser ri!urosa
y poseer conocimientos pro7undos sobre un
tema espec*7ico$ +or eso2 si desarrollas y
sustentas una tesis2 tendr=s la oportunidad
de demostrar Hue has inte!rado los conoci-
mientos adHuiridos en una 7orma coherente
y Hue has reali8ado un aporte ori!inal a tu
pro7esin$ "dem=s2 demostrar=s Hue has
desarrollado habilidades y capacidades
acad9micas de alto niel$ "s*2 el mundo
laboral te mirar= con meDores oDos2 porHue
demostrar=s Hue-
1$ Conoces y dominas un =rea espec*7ica
de tu pro7esin$
2$ +uedes identi7icar y dia!nosticar pro-
blemas dentro de tu =rea de competen-
cia2 eidenciando una actitud cr*tica$
G$ Eres capa8 de proponer soluciones ia-
bles2 a tra9s de la sistemati8acin2 in-
te!racin y aplicacin de los conoci-
mientos adHuiridos a lo lar!o de tus es-
0
Manpo.er (200#)$ Inte!racin del talento latinoa-
mericano en el mundo laboral$ (n in7orme o7icial de
Manpo.er$ Este estudio se basa en entreistas con
l*deres de opinin del sector educatio2 empresarial2
de !obierno y or!anismos multilaterales e interna-
cionales$ )e entreistaron a #0 eDecutios de recur-
sos humanos2 2200 empleadores de todos los tama-
Los y sectores y #?00 postulantes con distinta 7or-
macin y eAperiencia en toda la re!in de "m9rica
,atina$
tudios2 con un sustento terico relean-
te$
/$ Eres capa8 de anali8ar cr*ticamente tan-
to la in7ormacin a tu alcance2 como los
recursos2 m9todos y t9cnicas para solu-
cionar un problema de tu pro7esin o
para crear procedimientos de !estin
nueos$
0$ +uedes eApresarte por escrito2 con la
claridad y los reHuerimientos 7ormales
Hue se reHuiere$
C$ Eres aliente2 persistente2 emprendedor2
polialente2 creatio2 or!ani8ado y
din=mico2 cualidades muy aloradas
hoy en d*a$
B$ +uedes responder a la presin y las di-
ersas cr*ticas de otras personas (Dura-
dos)2 siendo persuasio con tus ideas$
#$ 5ominas competencias b=sicas de in-
esti!acin e in7orm=tica2 tales como la
b@sHueda en bases de datos2 uso de re-
des de in7ormacin2 discriminacin de
7uentes por calidad2 internet y an=lisis
de datos$
Ha: una tesis -ara garanti:ar tus
tesis de -ostgrado. )e!@n el Censo (ni-
ersitario de la "samblea Iacional de &ec-
tores (2010)2 solo / de cada 10 estudiantes
de post!rado han hecho tesis de pre!rado2 y
solo 0 de cada 10 est=n reali8ando sus tesis
de post!rado$ ,9ase2 Huien hace tesis en
pre!rado2 tambi9n la hace en post!rado$
+ero Huien no la hecho en pre!rado2 tampo-
co la har= en post!rado2 pues el temor con-
tinuar= y se oler= m=s intenso$ )er= una
inersin de tiempo y dinero improductio2
pues lo Hue ale es el 6rado "cad9mico2 no
las constancias de e!resado$ 5adas las eAi-
!encias del mundo laboral actual2 ineita-
blemente2 tendr=s Hue estudiar un post!rado
tarde o temprano$ Es meDor Hue ha!as tu
tesis de licenciatura ahora2 para Hue lue!o
no ten!as di7icultades> pues una tesis de
post!rado es m=s ri!urosa2 eAi!e mayor
dominio2 no solo a niel pro7esional2 sino a
niel tem=tico y metodol!ico$
" r * s ti d es " l 7r e d o 1a r a ' or n a W 5es d e la id ea h asta la s u s te n taci n - B p as o s p a r a un a te s is e A it o s a W G#
"igura 5. %i)erencias sustancia!es entre !as
tesis de -regrado, aestra . doctorado
%uente- 1ara2 "$ (2010)$ Cmo ealuar la ri!urosi-
dad cient*7ica de las tesis doctorales? ,ima- %ondo
Editorial de la ()M+$ Elaboracin- +ropia$
Como es2 hacer y sustentar una te-
sis de inesti!acin2 certi7ica Hue has des-
arrollado 9stas y muchas otras
competen- cias2 haci9ndote m=s empleable$
5e7initi- amente2 es una eAperiencia para
sentirte or!ulloso de por ida2 sin
considerar adem=s2 Hue te prepara para
desarrollar una tesis de maestr*a o
doctorado en un 7uturo prAimo$
1,or 5u6 7i tesis de<e ser
cientGL Eca4
En la uniersidad se eAi!e Hue tu te-
sis de inesti!acin sea cient*7ica$ +ero2 a
Hu9 se re7iere con cient*7ica? :=sicamente
Hue si!a el m9todo cient*7ico2 el cual no es
m=s Hue un procedimiento obDetio2 met-
dico y muy @til para !enerar conocimiento$
El m9todo cient*7ico es muy senci-
llo2 7leAible y din=mico> est= en constante
per7eccionamiento y no es nada r*!ido ni
limitante$ Consiste en una serie de pasos
l!icos uniersales Hue !aranti8an la cali-
dad de la in7ormacin obtenida$ Estos pasos
son- +lantear un problema2 7ormular una
hiptesis2 proponer un diseLo metodol!i-
co2 obtener y discutir los resultados y con-
cluir y recomendar$
+lantear
un
problema
0a#!a 4. /ancin 9Ha: tu
tesis;
+ara hacer
inesti!acin y
conse!uir tu titulacin
para reali8ar tu ilusin
ha8 tu tesis
+ara lo!rar la
promocin y aumentar
tu superacin para lo!rar
la innoacin ha8 tu
tesis
Concluir y
recomenda
r
Kbtener y
discutir
los
resultados
%ormular una
hiptesis
+roponer un
diseLo
metodol!ico
Cuestiona la realidad
Kbsera la
actualidad Iae!a
en internet 1en ha8
tu tesis
En )an Mart*n t@ lo har=s
(n asesor te !uiar=
; pronto sustentar=s
1 e n h a 8 tu te s is
7ota: 'a8 tu tesis est= compuesta en ritmo de cumbia
sel=tica2 un estilo t*pico de las ciudades del oriente del
+er@$
"uente: 1ara2 "$ T %lores2 Q$ (2012)$ )an Mart*n
cant=n- dole a la ciencia$ M@sica peruana procient*7ica$
(niersi-
"igura 4. Pasos #@sicos de! =todo cient)ico
%uente- "ristides 1ara
Prier -aso: P!antear un -ro#!e-
a origina!. <oda inesti!acin parte de
un problema$ Io puedes inesti!ar sin di-
reccin2 reHuieres saber Hu9 problemas
claman respuesta2 y no puedes encontrar
respuestas si no tienes problemas Hue solu-
cionar$ ,os problemas pueden ser muy di-
ersos y por eso debes centrarte en uno de
ellos2 tratando de encontrar la solucin
o respuesta m=s plausible y contundente$
" r * s ti d es " l 7r e d o 1a r a ' or n a W 5es d e la id ea h asta la s u s te n taci n - B p as o s p a r a un a te s is e A it o s a W G?
Segundo -aso: "oru!ar una so-
!ucinAres-uesta tentati$a a! -ro#!ea
,ue sea -!ausi#!e . )undaentada. El
tesista2 producto de su aprendi8aDe y estudio
continuo2 7ormula la meDor solucin o res-
puesta tentatia (llamada hiptesis) para su
problema de estudio$ ,a hiptesis es la me-
Dor solucin o respuesta preliminar2 l!ica2
plausible2 pero a@n no comprobada o eri7i-
cada$ ,a hiptesis no es cualHuier respuesta
tentatia al problema2 es la meDor respuesta
posible$
0ercer -aso: 8ti!i:ar un dise&o
etodo!gico -ara -ro#ar !a so!ucin
-!anteada. ,as hiptesis no son su7icientes
para desarrollar las ciencias empresariales2
se reHuiere probarlas2 eri7icarlas2 contras-
tarlas2 demostrarlas o con7irmarlas$ +ara eso
se utili8a cualHuiera de los muchos diseLos
cient*7icos Hue eAisten para contrastar hip-
tesis$ Io es su7iciente con proponer una
solucin o respuesta2 es necesario probarla2
demostrar Hue 7unciona2 Hue en erdad re-
suele el problema o Hue podr*a resolerlo$
/uarto Paso: %iscutir !os resu!ta-
dos encontrados. El inesti!ador no solo
reporta lo Hue encuentra2 tambi9n lo discu-
te2 lo anali8a2 lo interpreta y lo critica$ ,os
resultados de la inesti!acin con7irmar=n o
recha8ar=n la hiptesis inicialmente 7ormu-
lada$ Io es su7iciente con con7irmarla o
recha8arla2 es necesario discutirla2 compa-
rarla con otros estudios2 intentar eAplicar
por Hu9 se han obtenido tales resultados2
anali8ar sus limitaciones2 su alcance y era-
cidad$
Buinto -aso: Reiniciar !a in$esti-
gacin. El m9todo cient*7ico eAi!e retroa-
limentar2 es decir2 oler a empe8ar2 plante-
ando nueos problemas y nueas hiptesis$
,a inesti!acin nunca termina2 cuando
encuentra soluciones o respuestas a los pro-
blemas planteados2 siempre sur!en nueos
problemas y nueas soluciones tentatias$
Estas deben estar re7leDadas en las reco-
mendaciones y conclusiones de la inesti-
!acin$ (na tesis tiene m=s alor mientras
m=s problemas nueos encuentres$
)i si!ues estos pasos !enerales2 Hue
no son complicados2 podr=s a7irmar Hue tu
tesis es una inesti!acin cient*7ica2 y
podr=s llamarte administrador Ecient*7icoF o
administrador Ebasado en eidenciasF$
&ecuerda Hue la inesti!acin
cient*7ica sire para describir2 in7ormar y
eAplicar un descubrimiento o un tema2 pro-
poner una innoacin en !estin2 desarro-
llar un plan de ne!ocio o al!una parte de 9l2
crear un prototipo innoador2 un proyecto
pro7esional o presentar el resultado de una
eAperiencia$ El m9todo cient*7ico es bastan-
te 7leAible2 y puede adaptarse a cualHuier
tema de inesti!acin$
'acer una tesis cient*7ica y susten-
tarla ante un Durado es una prueba de 7ue!o2
por eso se espera Hue cumpla cuatro reHui-
sitos cient*7icos- a) coherencia2 b) consis-
tencia2 c) ori!inalidad y d) obDetiidad$ Ca-
da uno de ellos tiene una ra8n de ser$ Kb-
sera con atencin-
0a#!a 2. Re,uisitos cient)icos de una de tesis
Coherencia
X )in contradicciones l!icas entre sus partes$
X +roblemas2 obDetios2 hiptesis y resultados2 son
coherentes entre s*$
Consistencia
X )istem=tica2 7undament=ndose en una amplia
reisin de la biblio!ra7*a$
X )e basa en eidencia de campo slida y
ri!urosamente obtenida$
Kri!inalidad
X Creatia2 contiene el estilo del tesista y sus
aportes innoadores$
KbDetiidad
X &i!urosa a niel emp*rico2 respetando los
procedimientos metodol!icos$
X <ransparente2 indicando los pasos del
procedimiento y las 7uentes de in7ormacin$
)i si!ues los pasos del m9todo
cient*7ico podr=s cumplir con estos reHuisi-
tos sin mayor problema$ "dem=s2 apren-
der=s a ser sistem=tico con tu trabaDo y te
oler=s m=s anal*tico y cr*tico> de7initia-
mente2 el tipo de pro7esional Hue las empre-
sas hoy reHuieren$ ; para no olidarte de lo
Hue te di!o2 escucha la si!uiente cancin2
Hue los hemos compuesto como 7esteDo
a7roperuano$
0a#!a 3. /ancin 9'=todo cient)ico;
Kbsera2 cuestiona2 piensa y 7ormula una hiptesis
&e!istra2 mide2 somete a prueba tu talento
)i necesitas saber2 tienes la curiosidad
7ormula una pre!unta2 obsera y anali8a
pre!unta a los eApertos
nae!a en internet
si reisas ya tus libros2 mucho m=s conocer=s
)i necesitas saber2 re!istra con alide8
si las hiptesis son ciertas2 eri7icaremos otra e8
y los datos de tu tesis escribir=s con nitide8
si hay errores descubiertos2 corre!iremos otra e8
Kbsera2 cuestiona2 piensa y 7ormula una hiptesis
& e ! i s tra2 m id e2 s o m ete a pr u e b a tu tale n to
7ota: M9todo cient*7ico est= compuesta en ritmo de 7este-
Do a7roperuano2 un estilo t*pico de la capital del +er@$
dole a la ciencia$ M@sica peruna procient*7ica$ (niersidad
de )an Mart*n de +orres$
Los 7 pecados capitales
en la teL sis
+ara hacer una tesis en ciencias em-
presariales2 se inesti!a usando el m9todo
cient*7ico$ Como hemos isto2 el m9todo
cient*7ico es muy sencillo2 consiste b=sica-
mente en plantearse un problema y de7inir
obDetios de inesti!acin2 documentarse lo
su7iciente como para entender el tema con
pro7undidad2 diseLar un procedimiento para
obtener la in7ormacin Hue se necesita y
presentar la nuea in7ormacin N m=s cono-
cida como resultados N para su discusin y
an=lisis$
Qustamente cada cap*tulo de tu tesis
incompleta o de7iciente si al!uno de estos
cap*tulos 7altara$ +or eso debes tener cuida-
do de no caer en al!unos de los pecados
capitales de la tesis$ ; Dustamente2 el estilo
"+"
C
y las recomendaciones de este ma-
nual2 te ayudar=n a preenir estos pecados$
1eamos2 breemente2 cada uno de ellos$
0a#!a >. 1os siete -ecados ca-ita!es en !a tesis
Pecados onductas t!picas en la tesis
6ula - "busar de los papermils (in7ormacin de
internet de baDa calidad2 pero abundante en
internet)$ Es lo primero Hue se encuentra
cuando se busca en internet$
- +lantear obDetios demasiado amplios e
irreali8ables$
Ira - EnoDarse porHue no encuentras in7orma-
cin$
- Impacientarse porHue eAiste incoherencia
interna en tu tesis$
- %rustrarse porHue no puedes delimitar
adecuadamente el problema$
- Molestarse porHue tienes Hue leer mucho y
sientes Hue no tienes tiempo$
Enidia - +la!iar in7ormacin Hue te parece buena2
apropi=ndote de ella al no citar la 7uente$
- <ener celos Hue otros compaLeros se
titulen con tesis y t@ a@n no$
)oberbia - Creer Hue eres el primero o el @nico en
inesti!ar el tema$
- 'acer una reisin terica insu7iciente2
porHue ya tienes eAperiencia en el tema2 no
lo necesitas$
- (sar instrumentos sin alide8 de conteni-
do2 porHue lo consideras innecesario$
- Io citar las 7uentes de in7ormacin2 por-
Hue no tiene sentido$
- Io aceptar la opinin de los asesores o
cole!as2 por consideralas tontas$
"aricia - Io compartir in7ormacin con otros cole-
!as2 pues consideras inDusto Hue la ten!an
7=cil$ Sue su7ran i!ual Hue t@$
- Suerer !randes resultados y m9ritos2 con
an=lisis super7iciales2 sin inertir en ins-
trumentos buenos y sin trian!ular la in-
7ormacin$
se relaciona a al!unos de estos pasos$ El
cap*tulo 1 se re7iere al problema de inesti-
!acin y a los obDetios$ El cap*tulo 2 a la
7undamentacin terica2 el cap*tulo G a la
metodolo!*a y el cap*tulo / a los resultados
de la inesti!acin (er Cap$ C$1 para m=s
detalle)$ Es ital Hue entiendas la importan-
cia de cada cap*tulo2 pues una tesis ser*a
C
Es un estilo de redaccin cient*7ica creada por la
"sociacin +sicol!ica "mericana ("+") hace
arias d9cadas2 y sire para 7acilitar la comunicacin
cient*7ica entre inesti!adores2 eitando ambi!Yeda-
des2 ses!os y con7usiones$ 5ado Hue la mayor*a de
reistas cient*7icas en ciencias empresariales2 eAi!en
el uso de este estilo2 lo usaremos en todo el manual
(+ara m=s detalle reisa el Cap$ 2$0)$
Pecados onductas t!picas en la tesis
,uDuria - "nali8ar super7icialmente la biblio!ra7*a2
solo ista8os2 solo datos sueltos$
- "nali8ar super7icialmente los datos de
campo2 solo presentar aproAimaciones !e-
nerales y no pro7undi8ar$
- +reocuparse por la 7orma y no por el 7on-
do$
+ere8a - Esco!er temas de tesis muy 7=ciles2 opera-
tios y de poco impacto$
- Ele!ir temas de tesis solo porHue se tiene
acceso a los datos (la empresa donde traba-
Das)$
- :uscar in7ormacin solo en internet$ Io
isitar otras bibliotecas$ Io rastrear las
7uentes$
- Copiar y pe!ar in7ormacin2 en e8 de
redactar con tu propio estilo$
- Io reali8ar el trabaDo de campo o no insis-
tir lo su7iciente para obtener participacin
de la muestra$
- "bandonar la tesis a mitad de camino2
porHue es demasiado trabaDo$
- 5eDar a @ltima hora (procrastinacin) la
reali8acin de tus aances de tesis$
El primer pecado capital2 !a gu!a2 es
el deseo eAcesio2 irracional e innecesario
por al!o Hue te llea abusar de 9l y Hue trae
e7ectos ne!atios$ En el caso de la tesis2 la
!ula es muy 7recuente en las primeras eta-
pas de la inesti!acin$
"l plantear los obDetios de tu tesis
es probable Hue cai!as en la tentacin de la
!ula$ Cuando no se tiene mucha eAperiencia
inesti!ando2 es usual Hue se Huiera ines-
ti!ar todo2 como una persona !olosa2
Huerr=s saber todo$ Eso es imposible al
hacer una tesis2 porHue hay tanta in7orma-
cin Hue simplemente no sabr=s cu=ndo
acabar$ Cada nueo conocimiento har= m=s
compleDa la tesis2 m=s amplia y m=s di7*cil
de controlar$ "l 7inal2 como tus obDetios
son tan amplios2 no sabr=s cmo hacer tu
metodolo!*a2 !enerando una incoherencia
entre todas las partes de la tesis y conde-
nandote a iniciar una aentura Hue nunca
terminar=$
,a !ula tambi9n te tentar= cuando
realices tu 7undamentacin terica$ En e7ec-
to2 no toda in7ormacin Hue encuentres te
serir= para la tesis$ Iosotros te eAi!imos
como m*nimo 00 7uentes2 pero deben ser de
calidad2 bien seleccionadas y de alto niel$
Io intentes en!aLarnos o en!aLarte usando
in7ormacin !en9rica y cit=ndola como
7uente$ )i eres !oloso2 Huerr=s trabaDar solo
con papermils2 Hue son documentos de po-
bre calidad2 casi siempre pla!iados y 7=ciles
de encontrar en internet$ Io seas !oloso2
debes seleccionar adecuadamente Hu9 in-
7ormacin usar en tu tesis2 esco!iendo las
arbitradas2 preiamente 7iltradas y de alta
con7iabilidad$ Qustamente el estilo "+" te
enseLa a re7erenciar todas las 7uentes Hue
utili8as2 dependiendo de si es un art*culo
cient*7ico2 una tesis2 un libro2 un documento
de internet2 un ideo2 etc$ Cada tipo de do-
cumento tiene una 7orma peculiar de re7e-
renciar$ "pr9ndelo y as* no caer=s en la
!ula$ En el Cap*tulo 2$0 he colocado una
!u*a detallada para cada caso$
El se!uno pecado capital2 !a ira, es
un sentimiento de enoDo y 7astidio eAa!era-
do producto de la impaciencia2 la 7rustra-
cin y el resentimiento$ <en cuidado con la
ira2 este pecado es muy 7recuente en los
inicios de la inesti!acin porHue te 7rustras
y enoDas al no encontrar in7ormacin Ees-
pec*7icaF sobre lo Hue inesti!as$ Es un
sentimiento irracional2 porHue Huieres tener
toda la data haciendo clicJ en internet y te
7rustras cuando te das cuenta Hue debes
isitar muchas bibliotecas y Hue debes re7i-
nar tus estrate!ias para buscar en internet$
)i lees adecuadamente las re!las para bus-
car in7ormacin2 no tendr=s mayor proble-
ma (1er cap*tulo 2$?)$
"l plantear tus obDetios es probable
Hue tambi9n cai!as en la tentacin de la ira$
Io es 7=cil delimitar el problema y los obDe-
tios de la tesis$ <oma su tiempo y reHuiere
mucha paciencia y tolerancia a la 7rustra-
cin$ Es com@n Hue muchos tesistas cai!an
en el pecado de la ira y Huieran abandonar
la tesis porHue sencillamente no le encuen-
tran sentido2 no identi7ican el problema de
inesti!acin o no saben cmo en7ocar la
tesis$ "prende a usar el m9todo del embudo
y no caer=s en este pecado (&eisa Cap$
G$2)$
+or otro lado2 la ir= tambi9n es muy
7recuente en el trabaDo de campo2 donde2 si
no hay persistencia y paciencia2 no lo!rar=s
mucho$ En e7ecto2 si no plani7icas bien tu
tiempo2 sentir=s ira porHue los suDetos de tu
muestra no Huerr=n apoyarte2 no Huerr=n
participar en el estudio2 te sentir=s estanca-
do en el trabaDo de campo2 no sabr=s cmo
aterri8ar el tema y cu=ndo terminarlo$ &e-
cuerda Hue con las tesis hay Hue ser modes-
to2 humilde y muy paciente> lo correcto es
centrarnos en unos pocos obDetios bien
de7inidos y puntuales$ )i los obDetios son
claros2 la metodolo!*a es casi autom=tica2
cae por su propio peso> y el trabaDo de cam-
po es mucho m=s maneDable$
El tercer pecado capital2 !a en$idia2
es el deseo de Huerer apoderarse de lo aDe-
no2 pero sin es7or8arse por obtenerlo$ En la
tesis2 la enidia se relaciona con el pla!io
de in7ormacin$ El tesista se apodera de la
in7ormacin de otros autores (Hue le pare-
cen buenos) y no las citas2 haci9ndolos pa-
sar como si 7ueran suyos$ <en cuidado2 este
mal pererso puede destruir tu tesis por
completo2 ya Hue se conierte en un simple
copiar y pe!ar y limita tu capacidad para
anali8ar y sinteti8ar tu propia in7ormacin$
,os pro7esores no Hueremos un pro7esional
enidioso2 por eso sancionamos dr=stica-
mente el pla!io$ &ecuerda Hue un pla!io
recurrente puede llearte a la eApulsin de
la uniersidad (&eisa Cap$ 2$#)2 ten cuida-
do con este pecado$ )in embar!o2 muchas
eces se pla!ia porHue no se sabe citar> Dus-
tamente el estilo "+" te enseLa a citar con
correccin2 dependiendo de si es una cita
teAtual2 re7erencial o cita de cita (&eisa
Cap$ 2$0)$
El cuarto pecado capital2 !a so#er-
#ia2 es la creencia irracional de Hue todo lo
Hue se hace2 dice o piensa es superior a la
de los dem=s$ Es otro pecado capital muy
7recuente en la 7undamentacin terica$
Kcurre cuando has reisado muy poca bi-
blio!ra7*a porHue consideras Hue eres una
de las pocas personas Hue est= estudiando el
tema y2 Hue aparte de ti2 no eAiste in7orma-
cin sobre el mismo$ Es importante Hue
seas humilde y siempre cites las 7uentes de
donde proiene tu in7ormacin$ &ecuerda
Hue la b@sHueda minuciosa es la re!la2 ya
Hue casi siempre hay in7ormacin sobre
todos los temas Hue se inesti!an (&eisa
Caps$ 1$G$1 y 1$/$G)$
,a soberbia tambi9n est= presente
cuando deDas de alidar la calidad de tus
instrumentos ya Hue consideras Hue pedir
opinin de eApertos es innecesario2 pues
crees Hue t@ conoces el tema meDor Hue na-
die y Hue tienes mucha eAperiencia laboral
en el mismo$ <ambi9n ocurre cuando re-
cha8as las obseraciones y opiniones de
cole!as y asesores de tu tesis2 porHue t@
eres el eAperto$ )i bien la tesis es tuya2 y t@
decides cu=ndo a!re!ar o Huitar al!o de
ella2 no est= de m=s tener la mente abierta a
cualHuier su!erencia o conseDo$ Con la te-
sis2 hay Hue ser humilde$
,a a$aricia es otro pecado podero-
so2 Hue consiste en el deseo eAcesio de
acumular riHue8a a cualHuier precio2 pero
sin el mayor es7uer8o y sin el menor deseo
de compartir$ ,a aaricia est= li!ada a la
tacaLer*a y e!o*smo$ En una tesis eres taca-
Lo si Huieres !randes resultados y m9ritos2
pero solo con an=lisis d9biles2 usando
muestras muy peHueLas2 sin inertir en ins-
trumentos buenos y sin trian!ular o cru8ar
la in7ormacin desde diersas 7uentes$ Ia-
die a a premiar tu poco es7uer8o> una tesis
reHuiere inspiracin2 pero en esencia2 es
100R transpiracin$ )i no inirtes tiempo2
inteli!encia y es7uer8o en tu tesis2 no ob-
tendr=s tu t*tulo pro7esional$
+or otro lado2 no seas e!o*sta y co-
dicioso con tu in7ormacin$ )i es Hue la
in7ormacin Hue tienes puede serir a otro
compaLero o cole!a Nasi te haya costado
mucho obtenerla- debes compartirla2 pues
ese Dustamente es el obDetio de la ciencia-
la !eneracin y di7usin del conocimiento$
)i apoyas a los dem=s2 cuando lle!ue el
momento2 te apoyar=n tambi9n$
,a !u<uria es el pecado de la super-
7icialidad2 es el deseo eAcesio de posesin
li!ado solo a las apariencias$ En la tesis2 la
luDuria se mani7iesta cuando la preocupa-
cin por la calidad de la misma se des*a
hacia lo aparente y en!aLoso$ Io seas luDu-
rioso con tu tesis2 no seas super7icial$ )i no
lees a pro7undidad2 anali8as y sinteti8as la
in7ormacin Hue consi!ues2 nunca tendr=s
una buena tesis$ )er= solo un mamotreto
aparente de 7orma o de apariencia2 pero
nunca ser= una tesis$ Io te en!aLes2 hacer
una tesis eAi!e mucho an=lisis y s*ntesis2 no
solo la simple reisin del tema$ En el tra-
baDo de campo ocurre lo mismo$ Io ha!as
un an=lisis super7icial de los datos2 nada
pro7undo2 nada detallista$ Inierte primero
en el contenido2 primero es el 7ondo2 lue!o
la 7orma$ ;a te preocupar=s de la apariencia
de tu tesis al 7inal2 cuando ten!as Hue edi-
tarla y Eponerle sus meDores estimentasF$
%inalmente2 uno de los pecados ca-
pitales madre de los otros pecados es !a
-ere:a$ Este pecado es uno de los m=s di7*-
ciles de controlar pues siempre se tiene una
eAcusa$ Est= presente en casi todas las eta-
pas de la inesti!acin y es muy en!aLosa$
En las primeras etapas de la tesis2 la
pere8a se mani7iesta cuando esco!es temas
de tesis muy 7=ciles2 operatios y de poco
impacto2 o cuando eli!es un tema de tesis
solo porHue tienes acceso a los datos (la
empresa donde trabaDas)2 sin importar otros
criterios como la releancia o el real inter9s
(&eisa Cap$ 1$G$2)$ En la 7undamentacin
terica2 la pere8a se mani7iesta cuando solo
buscas in7ormacin en internet y encima la
buscas mal2 no isitas otras bibliotecas y no
rastreas las 7uentes$ ,a pere8a es especialis-
ta dis7ra8=ndose de pla!io2 haci9ndote co-
piar y pe!ar in7ormacin2 en lu!ar de redac-
tar con tu propio estilo$
En el desarrollo de la metodolo!*a la
pere8a ocurre tambi9n cuando el trabaDo de
campo te parece demasiado es7uer8o2 por
eso no lo reali8as o no insistes lo su7iciente
como para obtener la participacin de tu
muestra$ "l 7inal2 obtienes una muestra m=s
peHueLa de lo plani7icado y2 en el peor de
los casos2 abandonas la tesis$
%inalmente2 deDar a @ltima hora la
reali8acin de tus aances de tesis2 es una
muestra t*pica de la pere8a (procrastina-
cin)$ Io seas pere8oso2 hacer una tesis
eAi!e mucho trabaDo2 plani7ica tu tiempo y
ded*cale muchas horas$ &ecuerda Hue no es
solo un curso el Hue lleas2 est=s adelantan-
do tu tesis2 tu titulacin iene en camino$ Es
una inersin2 no un !asto$
"hora2 eamos Hu9 herramientas
necesitas para inesti!ar$
12u6 herra7ientas
necesito paL ra hacer la
tesis4
EAisten al!unos reHuisitos materia-
les y personales para reali8ar con 9Aito tu
tesis$ 'acer una inesti!acin es toda una
aentura2 por eso necesitas saber Hu9 im-
plementos llear en tu iaDe$ Es importante
Hue los ten!as en cuenta$ 'e aHu* los prin-
cipales-
Vo!untad: Iecesitas estar motia-
do$ )iempre piensa en el producto 7inal- tu
tesis$ Ima!*nate recibiendo tu t*tulo pro7e-
sional mientras todas tus amistades y 7ami-
liares te aplauden con admiracin$ Ima!ina
todas las posibilidades laborales y las meDo-
ras econmicas Hue tendr=s$ Ima!ina el
or!ullo de ser pro7esional con una tesis de
calidad$
Honestidad: Io intentes copiar in-
esti!aciones de internet2 copiar el trabaDo
de otros compaLeros2 comprar trabaDos de
al!unos endedores inescrupulosos o 7alse-
ar datos$ Io te metas en estos problemas2
porHue la pirater*a y el 7raude intelectual
son sancionados administratia y le!almen-
te$ ,a inesti!acin sin 9tica no sire2 tarde
o temprano siempre es descubierta y no
ale la pena despresti!iarse$ )iempre s9
honesto en tu estudio2 toma tu tiempo2
mant9n una comunicacin constante y sin-
cera con tu asesor y no te en!aLes a ti mis-
mo$
0ie-o: +ara hacer tu tesis2 as a
leer y escribir mucho2 para lo cual necesi-
tar=s tiempo$ &ecuerda Hue una tesis de
calidad es una inesti!acin especiali8ada2
por eso tendr=s Hue leer$ 5el 100R del
tiempo Hue necesitar=s para hacerla2 el B0R
la pasar=s leyendo y leyendo$ &ecuerda- el
tiempo i!ual pasa2 ha!as o no ha!as2 es me-
Dor hacer2 porHue puedes perder oportunida-
des en el 7uturo$
%inero: "horra desde ahora porHue
las 7otocopias de teAtos2 impresiones2 moi-
lidad2 tel97ono2 internet2 trabaDo de campo y
materiales de o7icina cuestan$ Como buen
administrador sabes Hue es meDor proyec-
tarse 7inancieramente$ "dem=s2 se suman
los costos administratios por titulacin y
emisin de diploma$ <oma tus precaucio-
nes$
/o-utadora: Este aparato es im-
prescindible para escribir la tesis y acceder
a internet$ )i no tienes una computadora en
casa2 utili8a l=pi8 y papel y lue!o acude a
una cabina p@blica para transcribir tus
aances$ )iempre transcribe tus aances2 no
lo deDes todo en borrador porHue se te pue-
den perder$ "dem=s2 si los transcribes sen-
tir=s Hue as aan8ando en tu in7orme y te
sentir=s m=s motiado$
'eoria -ort@ti! 8S*: Iecesitas
este aparato para !uardar toda tu in7orma-
cin sin mayor problema$ Cmprala2 ahora
es barato y tiene mucha capacidad de alma-
cenamiento$ (n (): de #6b eHuiale a la
capacidad de m=s de dos mil disHuetes y no
cuesta m=s de 20 dlares$ "dem=s2 son muy
resistentes2 peHueLos y 7=ciles de transpor-
tar$ "ll* puedes !uardar tus aances2 escri-
tos e in7ormacin biblio!r=7ica Hue descar-
!ues de Internet$
Arc?i$ador: Iecesitas un archia-
dor para no perder tu in7ormacin$ Impre-
siones2 7otocopias por aHu*2 por all=> todo se
puede perder o traspapelar si no las ubicas
en un solo lu!ar$ Io seas desordenado2 ar-
chia toda la in7ormacin de tu inesti!a-
cin$ "dem=s2 si tienes in7ormacin de in-
ternet2 es meDor Hue la imprimas y archies>
se puede leer meDor y no se te pierde a cau-
sa de los irus in7orm=ticos$
Acceso a (nternet: EAiste mucha
in7ormacin de calidad disponible en Inter-
net$ 'ay miles de libros enteros2 millones
de tesis completas2 de art*culos de reistas
cient*7icas2 entre otros$ ,o ideal ser*a Hue
ten!as internet en casa2 pero2 de no ser po-
sible2 puedes acceder desde la uniersidad2
el trabaDo2 los laboratorios de cmputo o
cabinas de Internet$ +ara Hue siempre !uar-
des tu in7ormacin2 usa tu memoria port=til
():$ En cada mes2 copia tu in7ormacin a
un C5 para Hue te sira de respaldo en ca-
sos de p9rdida o daLo por irus in7orm=ti-
cos$
Precaucin . -rudencia: En este
mundo moderno computari8ado es muy
importante Hue tus aances de tesis no slo
se encuentren en el disco duro de tu compu-
tadora o en tu memoria ():2 sino Hue tam-
bi9n ha!as copias en C5s o las en*es a tu
bu8n de correo electrnico$ 'ay Hue ser
precaidos2 pues nunca se sabe$ +uede in-
!resar un irus a tu +C2 pueden robar tu
computadora2 tu ():> por ello2 siempre
!uarda una copia de tus borradores en tu
correo electrnico$
+ara mayor se!uridad2 te recomien-
do Hue imprimas tanto los aances como la
@ltima ersin de tu in7orme de tesis$ Estoy
conencido Hue el papel es m=s duradero
Hue la in7ormacin ma!n9tica> en principio
porHue al papel no lo atacan los irus in-
7orm=ticos$
%inalmente2 or!ani8a los aances de
tu tesis en tu archiador$ Iunca se sabe2 es
meDor preenir Hue lamentar$ "l 7inal2 es
mucho es7uer8o Hue hay Hue prote!er y
atesorar$
1? si 5uiero hacer la
tesis en :rupo4
,a tesis puede hacerse tanto indii-
dual como !rupalmente$ "unHue muchas
uniersidades no ponen l*mite al tamaLo del
!rupo2 lo m=s recomendable es no pasarse
de cuatro inte!rantes$
'acer la tesis en !rupo puede resul-
tar coneniente porHue disminuye los cos-
tos de hacerla2 aumenta la motiacin al
trabaDar en eHuipo2 y los recursos intelectua-
les para la inesti!acin$ )in embar!o2 el
trabaDo !rupal de tesis tambi9n tiene costos
y ries!os adicionales$
En primer lu!ar2 los Durados de tesis
son m=s eAi!entes con las tesis !rupales2
por lo tanto deber=n trabaDar en inesti!a-
ciones m=s ri!urosas (temas m=s amplios2
muestras m=s !randes2 instrumentos m=s
completos2 m=s 7uentes de in7ormacin2
etc$)$ En se!undo lu!ar2 la tesis !rupal pue-
de su7rir de discordancias entre los inte-
!rantes2 desercin2 desaeniencias y con-
7licto de intereses$ Como en cualHuier ne-
!ocio colectio2 se reHuiere mayor coordi-
nacin y acuerdos en la toma de decisiones$
+or eso2 si as a trabaDar tu tesis en
!rupo2 ase!@rate Hue tus compaLeros sean
compatibles conti!o2 Hue est9n comprome-
tidos con la meta de terminar la tesis2 y Hue
dispon!an de recursos econmicos2 sociales
e intelectuales necesarios para aportar sus-
tancialmente a la tesis$
&ecuerda Hue para sustentar la tesis2
todos los inte!rantes ya deben ser e!resados
y tener todos los reHuisitos cumplidos$ 5e
no ser as*2 si al!uno de los miembros se
retrasase2 no podr=n sustentar la tesis$ <en
mucho cuidado con este aspecto$ 5e ser
posible2 ha8 un acuerdo por escrito2 como
una especie de contrato2 considerando in-
cluso2 lo Hue pasar*a si el !rupo se disuele
o si al!uno de los miembros se retrasa$
. 12u6 es un pro8ecto de tesis 8 por 5u6 de<o
hacerlo4
,as m=s !randes y hermosas cons-
trucciones siempre han reHuerido de un
modelo2 una !u*a o un plano$ ,a meDor
7orma de lle!ar a una meta es haciendo un
mapa del camino$ ,a meDor 7orma de en-
contrar respuesta a una pre!unta es teniendo
claro el procedimiento Hue usaremos para
responderla$ Io es recomendable iniciar
una aentura sin un mapa y no es recomen-
dable hacer una inesti!acin sin un plan$
,o mismo sucede aHu*> toda tesis siempre
reHuiere un plan de tesis$
El proyecto de inesti!acin sire
de !u*a para reali8ar tu tesis$ (n proyecto
de inesti!acin o un plan de tesis2 es un
documento articulado2 no improisado$ )i
plani7icas bien2 cometer=s menos errores en
el desarrollo de la inesti!acin2 terminar=s
m=s r=pido y ahorrar=s dinero$ &ecuerda
Hue hacer una tesis cuesta tiempo2 es7uer8o
y dinero> no ale la pena mal!astarlos en
aenturas poco plani7icadas$
El proyecto de tesis es un documen-
to escrito de car=cter cient*7ico2 Hue contie-
ne la descripcin del problema Hue nos mo-
tia a inesti!ar2 su Dusti7icacin2 7unda-
mentacin terica2 iabilidad2 delimitacin
(obDetios)2 respuestas tentatias (hiptesis)
y el procedimiento metodol!ico para con-
trastar esas respuestas$ "dicionalmente2
al!unos proyectos eAi!en un crono!rama de
trabaDo y un presupuesto detallado2 para
estimar su iabilidad$
El proyecto4plan de tesis2 entonces2
es la primera etapa de la inesti!acin$ ,a
se!unda etapa es la de eDecucin o desarro-
llo del proyecto llamado2 com@nmente2 te-
sis$ )i tu proyecto de inesti!acin est=
bien planteado2 te !aranti8o Hue ya tienes
hecha m=s del 00R de toda tu tesis$ Esto es
posible porHue !ran parte del cuerpo de una
tesis de inesti!acin proiene del cuerpo
del proyecto$ 1eamos-
0a#!a C. Partes de! -ro.ecto e in)ore de tesis
yecto de inesti!acin$
,os cap*tulos de este manual est=n
ordenados sobre la base del m9todo cient*-
7ico$ ,os pasos se!uidos para elaborar un
proyecto de inesti!acin se corresponden
con los cuatro primeros cap*tulos de este
manual$ +or eso2 te recomiendo se!uir el
orden indicado de los pasos para Hue no
ten!as di7icultades$ Estos pasos derian de
al!unas pre!untas !enerales- Su9 inesti-
!ar?2 +or Hu9 inesti!ar?2 +ara Hu9 ines-
ti!ar?2 Su9 se piensa encontrar?2 Cmo
"n el pro#ecto se en$ "n la tesis de investi%aci&n
c u e n tra ' se e n c u e n tra '
---- &esumen
---- Introduccin
inesti!ar?2 Con Hu9 o cu=ndo inesti!ar?
Cada una de estas pre!untas respon-
+lanteamiento del +ro-
blema
+lanteamiento del +roblema
de al!unas partes del proyecto de la inesti-
KbDetios KbDetios
!acin$ 1eamos-
M9todo M9todo
%undamentacin terica %undamentacin terica
0a#!a 6. Partes de! -ro.ecto de tesis seg+n -re-
---- &esultados
guntas c!a$e de! =todo cient)ico
---- 5iscusin de los resultados
---- Conclusiones y recomenda-
ciones
Pre%untas ()sicas Partes del pro#ecto de
tesis
Crono!rama y presupues-
to
----
Su9 inesti!ar? ,a idea inicial
,os obDetios
&e7erencias &e7erencias
---- Ktros (*ndice2 a!radeci-
+or Hu9 inesti!ar? +lanteamiento del pro-
blema
mientos2 dedicatoria2 resu-
me n 2 a n eA o s2 e t c $)
Su9 tanto se sabe del
tema?
%undamentacin terica
+ara Hu9 inesti!ar? Impacto potencial
Su9 se piensa encontrar? 'iptesis
"s*2 tal como se aprecia2 si haces
bien tu proyecto2 entonces ya has aan8ado
Cmo inesti!ar? Con
Hu92 cu=ndo inesti!ar?
5iseLo y procedimiento
metodol!ico2 Instrumen-
tos2 crono!rama2 presu-
mucho con la inesti!acin 7inal$ )olo Hue- pu e sto
dar*a pendiente el trabaDo de campo para la
elaboracin de los resultados2 la discusin2
as* como las conclusiones y recomendacio-
nes2 m=s otros detalles como los aneAos2 la
introduccin2 las listas de tablas y 7i!uras2
el resumen2 entre otros$ +or tanto2 ha8 tu
tesis con cuidado2 con esmero> as* ahorrar=s
tiempo en el 7uturo porHue tu tesis de ines-
ti!acin ya estar= aan8ada en m=s del
00R$
1%7o puedo hacer el
pro8ecto de tesis4
En la primera parte de este manual
aprender=s2 paso a paso2 cmo hacer tu pro-
"s*2 con solo siete pre!untas sim-
ples se puede resumir todas las partes del
proyecto$ "dem=s2 estas pre!untas te
acompaLar=n durante todo el proceso de tu
inesti!acin$
&ecuerda Hue tus asesores y pro7e-
sores siempre te pre!untar=n Hu9 est=s
inesti!ando?2 por Hu9?2 cmo lo piensas
hacer?2 Hu9 resultados esperas encontrar?2
cu=nto te as a demorar2 cu=nto te costar=?
Es meDor Hue te ayas 7amiliari8ando con
ellas$ "l 7inal2 cuando termines tu proyecto2
podr=s responder cada una de estas pre!un-
tas sin mayor problema y con una 7acilidad
incre*ble$ Iecesitar=s tan slo unos minutos
para eAponer en Hu9 consiste tu proyecto de
inesti!acin2 cmo lo har=s y Hu9 esperas
encontrar$
1%7o puedo hacer la
tesis4
El in7orme de tesis es producto de la
eDecucin de tu proyecto de tesis$ ,os cur-
sos de Inesti!acin Empresarial "plicada
1 y 2 (IE"1 e IE"2) est=n diseLados para
ello$ Kbsera-
Cuando termines Inesti!acin Em-
presarial "plicada 12 habr=s culminado
tambi9n tu proyecto de tesis$ Como te men-
cion9 l*neas atr=s2 si ya tienes tu proyecto2
tienes el 00R de tu inesti!acin hecha$ )i
tu proyecto est= bien hecho2 tu asesor emi-
tir= una carta de aprobacin del proyecto de
tesis2 dando 7e de su calidad$
En Inesti!acin Empresarial "pli-
cada 2 eDecutar=s el diseLo de tu estudio y
culminar=s tu tesis$ En esta parte2 reali8ar=s
el trabaDo de campo2 obteniendo los datos
primarios y anali8=ndolos con ri!urosidad$
Estos an=lisis ser=n parte de los resultados2
discusin2 conclusiones y recomendaciones
de tu inesti!acin$ "l 7inal2 tendr=s el
100R de tu tesis y podr=s titularte sin pro-
blemas$ )i tu tesis est= bien hecha2 tu asesor
emitir= una carta de aprobacin de la tesis2
dando 7e de su calidad y ori!inalidad$
Cuando termines los cursos de IE"2
con ayuda de tu asesor desi!nado2 tu Durado
(entre G a 0 especialistas) opinar= sobre la
calidad de la misma2 d=ndote al!unas reco-
mendaciones para meDorar la tesis2 antes de
sustentar$ ;a per7eccionada la tesis2 tu Dura-
do emitir= una carta de aprobacin2 dando
pie a la sustentacin oral$ Ii bien obten!as
tu !rado de :achiller2 ya puedes solicitar
7echa de sustentacin$
; para Hue no te olides de estos
pasos2 escucha EInesti!acin Empresa-
rialF2 una cancin en ritmo de carnaal ca-
DamarHuino$
0a#!a 10. /ancin 9(n$estigacin E-resaria!;
+ara hacer tu tesis ya
primero as a inesti!ar
En noeno el proyecto har=s
y en d9cimo la tesis har=s$
"l terminar te sentir=s
preparado a sustentar
tu asesor te !uiar=
y tu tesis aprobar=s$
7ota: Inesti!acin Empresarial est= compuesta en ritmo
de carnaal caDamarHuino2 un estilo t*pico del norte del
+er@$
,os pasos se!uidos para elaborar tu
tesis de inesti!acin se corresponden con
los cap*tulos 1 al B de este manual$ +or eso2
te recomiendo se!uir el orden indicado de
los pasos para Hue no ten!as di7icultades2 y
Hue ayas completando las plantillas de
aance de cada uno de ellos$
,os pasos para elaborar el in7orme
de inesti!acin (tesis) derian de al!unas
pre!untas !enerales2 y el in7orme siempre
se redacta en tiempo pasado- Su9 has in-
esti!ado?2 Cmo has inesti!ado?2 )on
7iables y alide8 los instrumentos Hue has
empleado? Su9 resultados has encontrado?
)e eri7ican tus hiptesis? Su9 conclu-
siones y recomendaciones propones?
Muy bien2 ya situados en el conteA-
to2 Huiero compartir conti!o un cuento Hue
te deelar= el erdadero si!ni7icado del
6rado de :achiller y el <*tulo pro7esional$
+ues de nada sire Hue desees tanto tener
estos diplomas2 si al 7inal no conoces sus
erdaderos si!ni7icados$
". ?oel Bachiller 8 el @erdadero si:niEcado del
Bachillerato en Ad7inistracin
;oel :achiller y el erdadero si!ni-
7icado del :achillerato en "dministracin2
es un Ecuento-claseF2 un m9todo de ense-
Lan8a Hue combina la ma!ia de los cuentos
con la precisin de las clases$ ,os cuentos
son maraillosos porHue transmiten una
sabidur*a de 7orma sencilla2 sin complica-
ciones$ "s* debe ser2 pues la erdad siempre
es simple y apasionante$ ; antes de empe-
8ar tu aentura2 Huiero compartir este cuen-
to conti!o$
" diario me encuentro con e!resa-
dos Hue no saben Hu9 si!ni7ica ser bachiller$
Sui8= para ti tambi9n2 ser bachiller si!ni7i-
ca solamente acabar la carrera y recibir el
diploma$ :ueno2 si eso piensas2 entonces2 te
inito a leer este cuento2 pues estoy se!uro
Hue saldr=s sorprendido con el desenlace$
Empecemos$
#o8 es el :ran
dGa
Era la tarde del 02 de diciembre de
2011$ ;oel :achiller estaba cansado$
<oda la semana estuo trabaDando mucho y
tam- bi9n corriendo con los preparatios$
Z'oy era la !ran noche[ +or 7in2 despu9s de
muchos aLos2 hoy ser*a su !raduacinV
En un d*a como hoy2 el tiempo pasa
olando$ En- tre los preparatios de la to!a2
el birrete2 la entre!a de initaciones2 la
elaboracin del discurso y las
coordinaciones con los 7ami- liares2 hab*a
transcurrido toda la maLana$ ;a era tarde2
y hab*a mucho tr=7ico$ ;oel necesitaba
lle!ar a tiempo a la uniersidad2 as* Hue no
lo pens dos eces$ )aldr*a a buscar un taAi
para adelantarse$
;oel Huer*a estar a tiempo en los
preparatios$ Suer*a lle!ar y ensayar con
sus compaLeros2 saber cu=l ser*a su ubica-
cin en el estrado y con Hui9nes compartir*a
sitio en la entre!a de medallas y diplomas$
Estaba muy emocionado$ <odas las autori-
dades estar*an presentes y muchos de sus
ami!os se !raduar*an con 9l$ +arec*a incre*-
ble Hue ya cinco aLos hab*an transcurrido$
;a en la calle2 ;oel :achiller
tom un taAi$ 5espu9s de re!atear por
al!unos soles menos2 subi en un taAi
anti!uo$ (n poco lento a su parecer2 pero se
e*a cmodo y espacioso$ "dem=s2 el
taAista parec*a amable2 as* Hue subi sin
mucho re!atear$
N ECu=nto me cobra hasta la (niersidad
de )an Mart*n de +orres2 en )anta "ni-
ta2 pasando el Kalo?F
N E'asta la )an Mart*nV 10 solesF2 le
diDo el taAista$
N E"l!o menos2 pues maestro$ Io es tan
leDosF$
N E'ay tr=7ico2 a esta hora es punta2 hay
con!estinF2 le respondi$
N E+ero tomando ataDo por Eitamiento
lle!amos r=pido$ Z# soles2 pues[F
N El taAista2 mir=ndolo con duda2 le diDo
E:ueno2 amosF$
;oel2 se sent en la parte trasera del
taAi2 lleaba en sus manos una mochila Hue
conten*a parte de su indumentaria$ <en*a
todo por si acaso$ Entre apuro y apuro2 se
reisaba los bolsillos pre!unt=ndose si al!o
7altaba$ Suer*a Hue la noche sea per7ecta$
EZ(na noche histrica2 despu9s de muchos
aLos[F2 dec*a$
La duda 5ue in@ade
El taAi era ieDo2 pero los asientos
eran muy cmodos$ Estaban bien cuidados
y el taAi ol*a bien$ El taAista se notaba meti-
culoso2 ordenado y amable$ Io !ritaba ni se
desesperaba por aan8ar como otros taAis-
tas$ Escuchaba una m@sica muy suae2 a
baDo olumen2 sin 7astidiar al pasaDero$ Era
a!radable estar all*2 adem=s Hue no se o*a el
estrepitoso ruido de la calle2 los idrios ais-
laban los sonidos$ Era relaDante2 como estar
en una burbuDa$
Entre relaDo y relaDo2 ;oel :achiller
Nmirando por la entana al cielo !ris de
,ima- empe8 a recordar sus aLos de estu-
dianteV
E5urante cinco aLos me a7err9 a la
uniersidad$ Con uLas y dientes me col!u9
de mi sueLo y no me deD9 caer$ 'a sido tan
di7*cil$ <rabaDar durante todo el d*a y estu-
diar de noche$ 5ormir solo en el trayecto
del carro2 y eso2 a eces2 solo cuando iba
sentado$ ,le!ar a clases2 luchar contra el
sueLo2 estudiar para eA=menesV y los 7ines
de semanaV Zah 5ios m*o[2 Zhaciendo la
bendita tesis[ 'ab*a momentos en Hue ya no
daba m=sV pero no pod*a soltarme2 la es-
peran8a de mis padres y mis sueLos eran
m=s 7uertes Hue el cansancio y la desespe-
racinF$
E+or cinco aLos he estado as*2 y hoy
todo acaba$ 'oy ser9 bachiller2 hoy me
!rad@o$ ,o!r9 mi metaVF$ Mientras pensa-
ba2 ;oel miraba 7iDamente su to!a2 acaricia-
ba su birrete2 la borla2 y por un lee mo-
mento2 empe8 a dudar de su 7uturo$ E;
ahora2 Hu9 har9?F -se pre!untaba- EEstos
cinco aLos mi meta ha sido clara- terminar
la uniersidad$ +ero ahora2 Hu9 har92 podr9
hacerlo solo como bachiller?$$$ 'ay tanta
competencia2 tan pocos buenos empleos2
todo es tan complicado ahora2 te piden tan-
tas cosas- idiomas2 eAperiencia2 post!rados$
Su9 ha!o ahora?F
Muchas dudas inadieron la cabe8a
de ;oel :achiller$ )u identidad como tal
corr*a peli!ro$ Era un mar de interro!antes2
y nin!una sin respuesta clara$ Estas pre!un-
tas solo le creaban dudas e inse!uridades$
;oel era el primer bachiller de su
7amilia$ )us padres eran comerciantes y no
hab*an ido a la uniersidad$ Io ten*a 7ami-
liares cercanos pro7esionales con trayectoria
o eAperiencia uniersitaria$ Io le pod*an
eAplicar mucho$ )u 7amilia le dio libertad
todos estos aLos2 porHue eran temas nueos
para ellos$ )us abuelos eran mi!rantes2
a!ricultores2 y sus padres comerciantes$ )in
re7erentes cercanos2 no sab*a de la impor-
tancia de ser bachiller$ Iadie le hab*a eApli-
cado$
Sui9n era 9l? Su9 hab*a lo!rado
en cinco aLos? E&ealmente no he aprendido
muchoF - se dec*a$ EEn el trabaDo2 los Hue
han e!resado de "deA conocen m=s Hue yo$
)aben cmo hacer las cosas$ )on m=s
pr=cticos$ )i bien me he a7errado a la uni-
ersidad estos aLos2 ahora Hue lo pienso2 no
he dado todo de m*2 pues siento Hue puedo
dar m=s$ Io he aproechado del todo el
tiempo$ "hora2 no me siento muy se!uroF$
EEn los @ltimos aLos2 las redes so-
ciales han sido mis compaLeras$ ,o Hue
soy2 lo Hue me conocen2 las he comunicado
por %acebooJ$ 'oy ser9 bachiller2 eso lo he
soLado durante los cinco aLos pasados> y2
ahora Hue es el !ran d*a2 no s9 si ali la
pena el sueLo$ Me siento en desentaDa y no
s9 Hu9 hacer para adelanteV <en!o tantas
posibilidades y tan pocas al mismo tiem-
poV hay tanta !ente como yoV Hu9 me
hace di7erente2 Hu9 podr*a o7recer? Io me
siento preparado2 oy a tener Hue estudiar
al!unos cursos adicionales en "deA2 o en la
C=mara de Comercio2 o practicar en lo Hue
sea2 relacionado a la carrera$ Con lo Hue
ten!o no es su7icienteF$
+obre ;oel2 ya sus pensamientos de
9Aito se iban conirtiendo en ansiedad$ )us
manos estaban neriosas e inconsciente-
mente iban dando ueltas al birrete2 Du!an-
do con la borla$
El taxista 7isterioso
El taAista2 mirando por el retroisor2
io la mano y rostro inHuieto de ;oel$ ; sin
acilar2 le pre!unt$
N E+or lo isto2 hoy tiene una !ran noche2
no?F ;oel leant la mirada sorprendi-
do y solo atin a a7irmar2 con una sonri-
sa li!era$ E)*2 hoy me !rad@o en la uni-
ersidadF$
N E%elicitaciones DoenF2 le diDo el taAista$
E)us padres deben estar muy or!ullosos$
;V de Hu9 se !rad@a?F
N E5e administracinF$ ,e diDo ;oel$ N E+ero los del Instituto ya salen con t*tu-
N E"h carambas2 un administrador$ ; ya loF -diDo ;oel- Enosotros toda*a tene-
es :achiller?F mos Hue hacer tesis para obtenerloF$
N E)*2 yaF2 respondi ;oel con una sonrisa N E1ies en!aLado2 Doen$ Eres como un
inse!ura$ pr*ncipe Hue se siente sapoF2 replic el
N E+ero no se le e muy contento2 yo Hue taAista$ E(n pr*ncipe encantado por la
usted estar*a saltando de ale!r*a$ Io i!norancia de lo Hue posee$ Esperas el
sabr*a Hu9 hacerF$ beso de no sabes Hui9n para poder des-
N E)*2 pero la erdad2 ahora Hue lo pienso2 pertar? Est=s con7undido$ Io a a enir
no estoy muy satis7echo$ "@n 7alta mu- una empresa princesa a despertarte de tu
cho Hue hacer$ )er bachiller no es su7i- sueLo$ QaDaDaV esa no es la actitudF ,e
cienteF$ dec*a el taAista$
N E"h no?F2 replic el taAista$
N EIo2 a@n 7alta la maestr*a y la eAperien-
;oel solo escuchaba2 aunHue no de-
cia laboral real$ Estoy en busca de esoF$
N E+ero usted es uniersitario2 de se!uro
sabr= Hu9 hacerF$
N E,a erdad no s92 siento Hue estos aLos
me han paseado y no he aprendido lo
su7iciente$ MeDor hubiese aprendido en
un Instituto )uperior creo yo2 m=s
pr=cticoF$
El taAista2 sin acilar2 le diDo a ;oel-
E)abe2 creo Hue tiene ra8n$ 'ay al!o Hue
no le han enseLado2 por eso no se siente tan
se!uroF$ EMire2 yo soy un simple taAista2
pero se al!unas cosas$ ,e puedo contar lo
Hue si!ni7ica realmente ser bachillerV (s-
ted Doen tiene un arma poderosa en sus
manos y2 si se siente deprimido y ansioso2
es porHue no lo sabeF$
;oel miraba sorprendido al taAista2
hasta con un aire sarc=stico2 un tanto burln
y soberbio2 ;oel pensaba- EHu9 me a a
enseLar este t*o si est= hasta las Dustas con
su ida?F
El taAista le pre!unt- E<u sabes
Hu9 si!ni7ica bachiller? "l!una e8 te has
pre!untado? )abes por Hu9 usas esa to!a y
ese birrete? )abes Hu9 si!ni7ica?F ;oel no
ten*a la menor idea2 pero para no Huedar
mal2 trataba de adiinarV El taAista se ri$
N E)abes por Hu9 solo los uniersitarios
reciben ese !rado de bachiller y los es-
tudiantes de instituto superior reciben
solo el t*tuloF$
Daba de ocultar su molestia por el tono
burln del taAista$
N E5entro de ti hay un pr*ncipe esperando
despertar$ <e sientes sapo porHue has
crecido en una especie de estanHue2
donde todo est= enredado y pantano-
soV "s* es cuando las ideas no son cla-
rasV 'as saltado y saltado aLo tras aLo
en las aulas2 pero nunca has isto tu
erdadero propsito$ 'as lleado cursos
de todo tipo2 aprendido de todo2 pero tu
misin se ha centrado en acabar sola-
menteF$
N E+ucha2 pero en otros lu!ares salen me-
Dor preparados$ )u aprendi8aDe es m=s
t9cnico$ En la uniersidad2 mucha teor-
*aF2 le respond*a ;oel$
N EQaDaDa2 me haces acordar al cuento del
patito 7eoF - le dec*a el taAista- EEres
como un patito 7eo2 porHue los dem=s
del Instituto pueden nadar y t@ noV la
erdad es Hue no sabes Hue eres un cis-
ne ma!nate con mucho m=s poder del
Hue crees tenerV Estas iiendo en la
i!norancia de no saber Hue tienes entre
tus manos un !ran poderV :ien dicen
mis ancestros2 Z"Hu9l Hue no conoce de
dnde iene2 no sabe a dnde a[F
;oel escuchaba entre aer!on8ado y
enoDado$ Suer*a responder al taAista2 pero
por otro lado2 ten*a curiosidad$ El taAista se
notaba se!uro de lo Hue hablaba$ +or tanto2
pre!unt- E; usted sabe Hu9 es un bachi-
ller?F
N E<e contar9 lo Hue s9F2 le diDo el taAista$
E)er bachiller hoy en d*a si!ni7ica casi
lo mismo Hue ser caballero de la edad
mediaF$ $F(n caballero?F- pre!unt
;oel$
E"s* es2 un caballeroV En la edad
media los caballeros ten*an el poder de im-
poner Dusticia2 eran paladines de la socie-
dad2 ten*an principios2 pro7esaban una 7e2
alores y mor*an por ellos$ ,os caballeros
eran muy respetados y temidos$ <odos los
respetaban2 los admiraban2 los niLos plebe-
yos Huer*an ser como ellos$ Eran capaces de
abandonar y luchar contra todo para mante-
ner sus ideales$ Eran los pro7esionales de la
edad media2 porHue toda su conducta pro7e-
saba una 7e2 un alor$ <en*an un pacto sa-
!rado con 5ios y consist*a en hacer el
bienF$ EEl t*tulo de caballero era impuesto
por la autoridad2 en aHuella 9poca los reyes2
a nombre de 5ios2 le daban poder de hacer
su oluntad2 pero siempre con Dusticia y
responsabilidad$ Era toda una ida de recti-
tud y de demostrar mucha alent*a y coraDe
para merecer ese !radoV )er caballero era
serir2 pero no cualHuiera lo era$ 'ab*a Hue
merecerloF$
E,as primeras uniersidades adopta-
ron esos principios2 y usaron los alores de
los caballeros para !uiar sus conductas$ )e
usaban las to!as2 Hue en esa 9poca represen-
taban pure8a y amplitud de pensamiento$
+orHue hab*a Hue tener amplitud de mente
para aprender sin preDuicio$ 5urante aLos2
los uniersitarios se dedicaban al estudio
arduo2 baDo la !u*a de sus maestros o ma!*s-
ter2 Hui9nes enseLaban lo meDor de s* y
haci9ndoles pasar las m=s penosas pruebas
para Hue meDoren sus capacidadesV Era un
priile!io ser uniersitario y todo un honor
ser !raduado de all*F$
;oel escuchaba con atencin2 sor-
prendido por el niel de diccin del taAista$
Io pod*a creer Hue al!uien tan humilde le
est9 dando toda una c=tedra$
El taAista continuaba- E)i superaban
todas esas pruebas2 recib*an entonces el
2acca-laureati2 Hue no era m=s Hue una
corona de laureles de bayas$ (n s*mbolo de
triun7o y 9Aito ante la adersidad y los re-
tosV 5e all* deria Dustamente el nombre
de bachiller2 de -acca-laureatis1$ E; el
birrete2 mi Doen ami!o2 tambi9n tiene su
ra8n de ser2 no es simple adorno$ ,as pri-
meras uniersidades tomaron el concepto
del pileus romano$ El pileus era una especie
de !orrito Hue se les impon*a a los esclaos
cuando estos eran liberados$ Era un s*mbolo
de libertad2 de emancipacin$ +or eso2 mu-
chos escudos patrios2 como los de "r!enti-
na o Estados (nidos2 llean un pileus inser-
toF$
;oel no pod*a creer todo lo Hue es-
cuchaba$ Estaba anonadado$
El taAista continu- E;a no te ponen
corona de laureles de bayas2 pero s* te dan
un diploma Hue representa ese bacca-
laureatis2 un papel Hue si!ni7ica !loria2 Hue
si!ni7ica 9Aito y se te entre!a a nombre de
la nacin y se te hace Durar por 5ios de Hue
cumplir=s 7ielmente los deberes de tu pro7e-
sinF$
EEntonces2 cuando te colocas un bi-
rrete en tu !raduacin2 lleas el s*mbolo de
tu libertad2 una prueba de Hue la educacin
te ha hecho libre para Hue puedas se!uir tu
oluntad y hacer de tu ida el bien con Dus-
ticia$ (n s*mbolo de Hue eres libre de tu
pasado2 ancestros2 de ti mismo2 y Hue ahora
en adelante podr=s decidir basado en tus
conocimientos y Duicio personalF$
EEso no ocurre mi ami!o con los
Hue estudian en institutos$ Ellos no reciben
este t*tulo ma!n*7ico$ Ellos son t9cnicos2 y a
lo lar!o de la historia2 los t9cnicos siempre
han sido asistentes de los pro7esionales$ <u
!rado de bachiller es la base para Hue pue-
das se!uir per7eccion=ndote$ 6racias a 9l2
puedes elearte a Ma!ister2 y m=s a@n a ser
un 5octor en tu pro7esin2 un erdadero
maestro Hue ya no solo es eAcelente2 Hue ya
no solo enseLa2 sino Hue tambi9n inspira a
los dem=s y crea conocimiento para la pos-
teridad$ (n t9cnico no puede hacer esto2
solo puede soLarlo$ Io baDes la mirada Do-
en bachiller2 tienes entre tus manos el
s*mbolo de la ictoriaF$
ECon este podr=s romper tus cade-
nas del pasado2 decidir tu destino y ele!ir
los caminos de tu ida$ )er bachiller si!ni-
7ica ser libre2 ser capa8 de ele!ir entre tan-
tas posibilidades2 es tener una licencia para
construir tus propios mundos y renoar los
mundos ieDos de nosotros los ancianosF$
E)er bachiller si!ni7ica olar tras tus sue-
Los2 y solo llear lo Hue t@ ten!as por de-
ntro$ Iadie te podr= detener2 porHue lleas
la marca de tu uniersidad para toda la i-
daF$
El or:ulloso
ad7inistrador
E; meDor a@n2 deber*as sentirte do-
blemente or!ulloso2 porHue eres bachiller
en administracinF$ E; por Hu9 doblemen-
te or!ulloso?F N pre!unt ;oel$
EQaDaDaDa2 porHue puedes hacer lo
Hue HuierasF -respondi el taAista N E(n
administrador puede hacer de todo$ +uedes
ser !erente2 puedes ser empresario2 puedes
ser 7uncionario2 puedes ser emprendedor2
puedes ser 7inancista2 puedes ser humanista2
puedes ser lo Hue HuierasV En cualHuier
parte del mundo te necesitan$ " dnde a-
yas2 el mundo te necesitaF$ 5ando un suspi-
ro2 el taAista continuo- E'iDo2 la otra e8
escuche por radio Hue cada e8 hay m=s
empresas y Hue cada e8 necesitan m=s
administradores$ ,a pro7esin m=s pedida
en nuestro pa*s es la de administracin$
ZEst=s pedido[F$
DE)*2 pero en mi carrera todo mundo mete la
mano- "bo!ados2 in!enieros2 psiclo!os2
economistas2 contadores2 endedores2 todos
tienen al!o Hue opinar y hacer$ Como Hue
yo lo eo muy amplio2 al 7inal Hui9n mucho
abarca2 poco aprietaF2 replic ;oel$
D E+ero si as* es tu ne!ocio$ (stedes son la
pro7esin pulpo$ ;o creo Hue cualHuier em-
presa es compleDa y reHuiere de al!uien Hue
est9 en todas$ (n administrador es un pul-
po2 as* debe serF$
EEs al!uien poderoso Hue se las sabe
todas$ Io tiene Hue ser eAperto en todo2 ese
no es su trabaDo$ )u trabaDo es diri!ir2 or!a-
ni8ar2 administrar2 elar por Hue todas las
cosas se ha!an de tal 7orma Hue sean m=s
bene7iciosas y !enere !anancias para todos$
(n administrador Hue no hace bien su tarea
pone en ries!o la ida y se!uridad de mu-
chas personas$ "l!unos en al administra-
dor como un tirano2 como un monstruo2 yo
creo Hue para maneDar empresas y !rupos
de !ente se necesita ser un monstruoF$
EEl administrador tiene una de las
pro7esiones m=s nobles2 todo el mundo des-
cansa en sus hombros$ ,a sociedad misma
es una empresa2 no hay !rupos humanos
donde no eAistan empresas$ )i no se las
administra2 se Huiebran2 se pierden2 la !ente
se Hueda sin empleo y las personas Hue no
son empleadas2 los consumidores2 se Hue-
dan sin los bienes y sericios Hue producen2
todos pierden$ Es una pro7esin di7*cil2 re-
Huiere mucha preparacin y un constante
per7eccionamientoF$ EIo solo para maneDar
ne!ocios2 sino para hacer ne!ocios$ Es un
d*a a d*a2 un contrato con los dem=s2 donde
la intuicin y la preparacin se hacen uno$
)i el administrador hace mal las cosas2 es
culpa de 9l> si las hace bien2 es 9Aito de
todos$ Es una pro7esin in!rata pero necesa-
ria$ <odo el mundo ahora est= enla8ado !ra-
cias a los administradores2 llean y traen
mercanc*as para el !oce de todos$ Es una
pro7esin noble$ <an complicada2 Hue siem-
pre sentir=s Hue te 7alta aprenderF$
E,os administradores diri!en el des-
tino del mundo2 son los Hue crean la riHue8a
de las naciones y respaldan el 9Aito de los
!obiernos$ <odo administrador sabe a dnde
ir2 al 9Aito y al crecimiento del ne!ocio$ En
ese camino2 traen bienestar y 7elicidad para
muchos$ En realidad2 sin administradores el
mundo sencillamente ser*a un caosF$
;oel bachiller2 entre maraillado e
incr9dulo2 no cre*a lo Hue estaba escuchan-
do$ El taAista era tan claro y contundente en
lo Hue dec*a2 Hue no pod*a re7utarlo$
N E,a erdad no me siento tan se!uro$
)iento Hue me 7alta mucho para apren-
der para sentirme as* de se!uroF$
N &iendo el taAista le diDo- Epero siempre
hay al!o nueo Hue aprenderV nunca
se es demasiado sabio como para no
aprender al!o nueo2 ni demasiado ton-
to como para no enseLar al!o nueoF$
N EEs Hue siento Hue en la uniersidad no
me han enseLado lo su7iciente$ Me
hubiese !ustado tener pro7esores tan
claros como usted$ Muchos2 m=s me
han con7undidoF$
N EQaDaDa2 no sabes lo Hue pides$ 5e repen-
te no has prestado atencinV$F 5espu9s
de un suspiro bree2 el taAista continu-
EQoen2 t@ has le*do la biblia al!una
e8?F
N E+ues s*V desde el cole!ioF2 respondi
;oel$
N E+ues all* tienes al m=s !rande maestro
de todos$ 5esde sus primeras p=!inas no
deDa de enseLarte cmo or!ani8ar tu i-
da y cmo crear tus mundos o empre-
sas$
N EEs Hue siento Hue el tiempo me ha !a-
nado$ Me hubiese !ustado aproechar
meDor el tiempo en la uniersidadF2 inte-
rrumpi ;oel$
N EEl tiempo2 el tiempo2 el tiempo no es
nada sin nosotros$ )olo es una ideaF2 re-
plic el taAista$ E+uedes sentarte a espe-
rar Hue pase2 puedes sentirte atrapado
por 9l2 puedes Huedarte dormido mien-
tras todo ocurre2 puedes Huerer empuDar-
lo para Hue se adelanteV$ "l 7inal nada
de eso importa$ 'abr*a Hue ser 5ios pa-
ra Hue en siete d*as puedas crear tu
mundo$ En realidad2 como somos mor-
tales necesitamos B aLos por lo menosF$
N Cmo as*?2 pre!unt ;oel$
DiosJ el 7eFor 7ana:er
El taAista continu- E5ios es el m=s
!rande !erente del unierso$ En la primera
p=!ina del !9nesis nos reela sus secretos
para construir nuestros mundos$ (na em-
presa es un mundo2 Huieres construir una2
pues si!ue los siete pasos diinos$ Io por
al!o somos hiDos de 5ios$ Kbiamente no te
tomar= B d*as2 pero se!uro Hue ser=n B aLos
por lo menos$ <otal2 el tiempo i!ual pasa2 es
meDor Hue pase haciendo al!o Hue haciendo
nadaF$
N ; cu=les son esos B pasos de 5ios?
+re!unt ;oel$
E+ues 5ios cre el mundo en B pasos- +ri-
mero hi8o la tierra y el cielo y los separ$
,ue!o hi8o la lu82 separando el d*a de la
noche$ ,ue!o separ la tierra de los mares>
sobre la tierra2 sembr pasti8ales y sobre
ello cre todas las especies de animales y
los multiplic$ ,ue!o2 cre indicadores de
tiempo y espacio2 para Hue todos los seres
puedan !uiarse de ellos$ ,ue!o cre al
hombre a su ima!en y semeDan8a para Hue
!obierne todo lo anterior$ %inalmente2 al
s9timo d*a2 descansF$ E+ues all* est= la
7rmula para ser un super administradorF$
D "s*? N pre!unt ;oel$ ZClaro[2 res-
pond*o el taAista$
En ese momento ;oel :achiller em-
pe8 a entender todo$ <odo se le aclaraba
ante sus oDos$ <odo lo aprendido con ante-
rioridad empe8aba a inte!rarse en un cono-
cimiento ordenado y sencillo2 pero a la e8
poderoso$
1$ 'acer el cielo y la tierra y separarlos$
Claro2 el cielo es la isin2 la aspira-
cin2 el ideal al Hue todos debemos lle-
!ar$ ,a tierra es nuestra realidad2 donde
estamos parados2 nuestro momento ac-
tual$ Iadie puede crear un mundo sin
un rumbo2 sin una isin de lo Hue se
Huiere$ +ero no todo es ilusin2 necesi-
tamos saber cu=l es nuestra realidad ac-
tual2 Hu9 tenemos y Hu9 podemos$
Sui8= haya tinieblas entre el cielo y la
tierra2 pero all* iene el se!undo paso$
2$ Crear la lu8$ ,as tinieblas desaparecen
con la lu82 y la lu8 es el conocimiento2
es la creatiidad2 es la innoacin$ El
conocimiento separa el d*a y la noche2
lo bueno y lo malo2 lo Hue debe hacerse
y lo Hue no debe hacerse$ Eso es la lu82
el conocimiento$ +ero no toda mi reali-
dad es i!ual$ 'abr= al!unas partes Hue
son 7irmes y otras Hue son pantanosas y
peli!rosas$ 'e all* el tercer paso$
G$ )eparar la tierra 7irme de los mares
tempestuosos$ Io toda nuestra realidad
es i!ual$ )iempre tenemos dos 8onas$
(na 7irme2 en donde todo es estabilidad
y se!uridad> y una tempestuosa2 donde
nos podemos hundir sin remedio$ ,a tie-
rra 7irme no puede sobreiir sin el
a!ua$ Es necesario un eHuilibrio entre
ambos$ (n eHuilibrio entre la se!uridad
y el ries!o$ ; as* somos los administra-
dores2 asumimos ries!os moderados$ Io
nos Huedamos se!uros en nuestra 8ona
7irme2 sino Hue paralelamente nos aen-
turamos a la alta mar2 donde la tempes-
tad no es impedimento para descubrir
nueas posibilidades$ Corremos ries!os2
pero siempre moderados$
/$ ; all* iene el cuarto paso2 sembrar las
bases de todo lo iiente$ Iada puede
crecer si es Hue no tiene un inicio Hue le
da sustento$ Ese inicio siempre es lo
m=s di7*cil$ Es el core2 el n@cleo del ne-
!ocio2 de nuestra !estin$ Sui8= sean
simples helechos o simples ramas de
poco alor2 o simple !rama de campo>
pero eso no es as*2 son las bases para
todo lo !randioso2 todos los seres i-
ientes superiores no sobreiir*an sin
ellos$ ,a !loria siempre descansa en las
cosas m=s sencillas$ )on como las bases
y cimientos de una casa2 nunca se er=n2
nunca se mostrar=n2 pero son trabaDo
duro y !racias a ello se sostiene el ho!ar
y se muestra todo lo bello encima$ )olo
reci9n2 donde se puede crear todo lo i-
iente2 se descansar= y a7ian8ar= lo an-
terior$ ,os 7rutos reci9n se er=n en esta
9poca> han transcurrido ya cuatro aLos2
y en el Huinto2 los 7rutos empie8an a
erse y a multiplicarse$ "Hu* lo impor-
tante es la or!ani8acin de todo lo Hue
se multiplica2 el orden2 la e7iciencia$
0$ ; de all* iene el Huinto paso2 donde se
reHuieren de indicadores para Hue todo
lo creado pueda !uiarse y comportarse$
<odo necesita ser medido y or!ani8ado2
sin indicadores no hay pro!reso$ Es in-
eitable2 para saber cu=ndo inertir y
ahorrar2 eApandirse y 7usionarse$
C$ ,ue!o2 ya cuando todo est9 or!ani8ado
y !rande2 es necesario empe8ar a dele-
!ar2 haciendo semeDantes a nosotros2 pa-
ra Hue se encar!uen de todo$ Es nuestra
responsabilidad para la sostenibilidad$
'ay Hue dele!ar para se!uir creciendo
B$ ; para 7inalmente descansar2 7elices de
haber cumplido nuestra misin con el
mundo y dedic=ndonos ahora a nuestro
desarrollo espiritual$ En nuestro descan-
so2 nuestra 7uncin ser= educar y !uiar a
las nueas !eneraciones$ ,a obli!acin
docente emer!e y la ida uele a con-
tinuar$
E5ios m*o2 todo estaba tan claro2 tan
sencillo se hac*a todo$ +ero cmo empe8ar2
por dnde debo empe8arF N pensaba ;oel$
E; cmo empie8o?F- pre!unt$
El cho7er le diDo2 Epues por lo m=s
b=sico$ Empie8a separando el cielo de la
tierra$ <us ilusiones de tus realidades2 as*
conse!uir=s la lu8F$
N E; cmo ha!o eso? N pre!unt ;oel$
N E+ues2 tienes Hue en7rentarte a ti mismo$
; en el camino2 en7rentar a los Hue
amas tambi9nF$
N E+ero eso es complicadoF N replic$
N EMira2 te oy a contar una historia Hue
Hui8= sira para estoF2 le diDo el taAista$
;oel2 nueamente atento2 se acerc
hacia el asiento delantero y prest atencin$
La e7presa 79s
i7portante de la @ida
E(na e8 hubieron dos 7amilias Hue
por culpa de la intri!a y el en!aLo empe8a-
ron a odiarse$ <anto se odiaban2 Hue un d*a
re8aron al mismo 5ios para Hue los ayude
en la !ran batalla$ "ryuna2 Hue era el 7aori-
to del 5ios2 porHue era bueno y Dusto2 le
pidi tambi9n apoyo$ El mismo 5ios baD a
la tierra y le diDo- "ryuna2 como te amo
tanto2 te dar9 a esco!er entre dos opciones-
o te doy todo mi eD9rcito del mundo2 Hue
son miles2 o yo me o7re8co a ser tu cochero
en el campo de batalla$ "ryuna2 Hue no era
tonto2 esco!i a 5ios como cochero$ 'echo
esto2 el 5ios le adirti- "ryuna2 por si no
lo sabes en el eD9rcito de tu enemi!o2 es-
tar=n todos mis se!uidores2 entre ellos tus
padres2 tus abuelos2 tus ancestros2 tus pri-
mos2 tus meDores ami!os$ ,uchar=s contra
ellos$ Ese es el destino Hue has ele!idoF$
E"ryuna sinti triste8a por lo ocu-
rrido$ )ent*a dolor de solo ima!inar termi-
nar con sus ancestros2 pero sab*a Hue su
decisin era la meDor$ <endr*a al mismo
5ios de su lado$ ; humildemente acept su
destino$ +or la inmensa 7e Hue ten*a2 el 5ios
le dio otro obseHuio$ "ryuna -le diDo- por tu
lealtad ser=s premiado$ <e re!alar9 cuatro
caballos ma!n*7icos$ El primero ser= el ca-
ballo del conocimiento2 sabr= donde !uiarte
y buscar= las meDores oportunidades para
derrotar al enemi!o$ El se!undo ser= el ca-
ballo estrate!a2 sabr= cmo lle!ar al obDeti-
o2 saltando cualHuier obst=culo y perma-
neciendo 7irme$ El tercer caballo ser= el
soporte de los dem=s2 ser= el caballo Hue
mantendr= el paso de todos y no los deDar=
des7allecer$ ; el cuarto caballo2 ser= el ca-
ballo con la meDor ima!en2 desde leDos se
er= imponente y dar= 7uer8a a todos los
dem=s2 asustando al enemi!o$ "prende a
dominar a todos Duntos y sabr=n !uiarte a la
ictoriaF$ E"s* lo hi8o "ryuna2 domin a
todos sus caballos y pudo llearlos a dnde
9l Huer*a$ <eniendo al mismo 5ios ideal al
costado2 como su cochero2 la ictoria estaba
m=s Hue ase!urada> pese a Hue si eso si!ni-
7icaba encer a sus propios ancestros$ Era
un hombre libre y luchaba por sus idealesF$
E+ues lo mismo deber*as hacer t@$
Mientras ten!as un ideal2 un principio en tu
carruaDe2 siempre sabr=s Hue est=s haciendo
lo correcto$ +re!@ntate Hu9 es lo Hue Huieres
para tu ida y aprende a domar tus caballos
internos$ )i haces eso2 nin!una empresa
ser= imposible para ti$ <endr=s coherencia y
poder interno$ ,os dem=s te se!uir=n y !a-
nar=s cualHuier batalla2 as* ten!as Hue rom-
per con tu pasadoF$
E<u ida es la empresa m=s impor-
tante de todas$ Io importa Hue seas el due-
Lo del mundo2 si tu empresa interna no es
eAitosa2 nunca te sentir=s satis7echo$ )iem-
pre ten un principio a tu lado2 ese ser= el
mismo 5ios Hue !uiar= tu carruaDe$ <@ eres
el !erente !eneral de tu empresa ital2 esta-
blece el rumbo de lo Hue Huieres y pon a
trabaDar a tus cuatro caballos$ El primer
caballo2 el del conocimiento2 es el !erente
de Inesti!acin T 5esarrollo$ Con 9l
podr=s inesti!ar Hu9 oportunidades eAisten
para lo!rar tus metas2 cmo est= el merca-
do2 Hu9 competencias reHuieres para alcan-
8ar tus sueLos y si las has desarrollado$
'echo esto2 necesitas el apoyo del se!undo
caballo2 el !erente de plani7icacin$ Con 9l
necesitas pro!ramar tus acciones2 buscar la
meDor estrate!ia para alcan8ar tus obDetios2
establecer las t=cticas en 7uncin de tus
intereses$ 'echo esto2 entra en Due!o el !e-
rente de 7inan8as2 pues alcan8ar esas com-
petencias reHuiere dinero e inersin de
tiempo$ Io emprendas al!o a medias2 hay
Hue hacerlas sustentables2 sin 7inan8as no se
puede$ Iecesitamos ese caballo para man-
tener el paso de los dem=s$ %inalmente2
necesitas ender tu ima!en2 construir tu
identidad pro7esional para imponerte en el
medio$ +ues eso reHuiere Hue domines a tu
!erente de marJetin! y entas$ 5omina
estos cuatro caballos internos2 y ser=s un
administrador inencibleF$
;oel estaba 7ascinado2 las cosas se
e*an tan sencillas y al mismo tiempo traba-
Dosas$ )in embar!o2 ahora ten*a una 7orma
de entender la ida$ E; todo eso es con el
!rado de bachiller2 la erdad Hue no pens9
Hue aliera tanto$ ;o siempre pens9 Hue el
t*tulo al*a m=sF NdiDo$
El @alor de la
tesis
- EIo siempre 7ue as*F - le diDo el taAista$
"h no?2 replic
;oel$
- EIo$ 'ace 20 aLos2 eAactamente en 1??12
el !obierno de "lberto %uDimori modi7ic la
ley uniersitaria peruana$ "ntes necesitabas
hacer tesis para ser bachiller$ "hora no2 te la
dan solo con acabar la carrera$ +or eso la
tesis te la eAi!en en el <*tulo de ,icenciado2
ya no en el bachillerF$
- E; eso Hue la pre7erencia es m=s el curso
de actuali8acin Hue la tesisF2 a!re! ;oel$
E;o no s9 por Hu9 la !ente le tiene miedo a
la tesisF2 replic el taAista$ E,o en con
terror2 es una cosa espantosa$ )e supone Hue
han pasado cinco aLos haciendo inesti!a-
ciones2 estudiando2 escribiendo trabaDos2
eAponiendo2 ya deber*an estar m=s Hue pre-
parados para hacer una tesisF$
- EIo es tan 7=cil2 maestro$ Es muy trabaDo-
so$ <odo este @ltimo aLo no he tenido des-
canso por culpa de ellaF$
-E"s*? Cmo as*?F N pre!unt el taAista$
DE+ues ahora nos eAi!en hacer tesis antes de
acabar la carrera$ ,a idea es Hue acabemos
la uniersidad con la tesis listaF$
D EZSu9 bueno[2 es una !ran cosaF2 a7irm
el taAista$ E)ustentar tu tesis ante un Durado
es una eAperiencia Hue nunca se olida$ "ll*
se sabe realmente si tienes las habilidades
Hue se reHuieren para !obernar tu mundo$
Io
ten!as miedo2 no ser= la primera e8 Hue
tendr=s Hue de7ender tus ideas ante !ente
Hue no crea en ti y Hue te Du8!uen buscando
de7ectos$ Es necesario$ 'acerlo te dar= una
se!uridad incre*ble y te sentir=s poderoso
por el resto de tu ida$ Iunca olidar=s esos
sentimientos$ )er= como una cachetada
eterna Hue te har= recordar lo Hue erdade-
ramente importa y lo Hue alesF$
;oel solo escuchaba$ En casi G0 mi-
nutos de iaDe2 hab*a aprendido una !ran
leccin$
EEl mundo es tuyo Doen$ Eres la
pie8a clae Hue el mundo necesita$ Me sien-
to ale!re por ti$ ;o soy un simple taAista2
pero s9 reconocer el talento> te 7elicito y
deseo lo meDor en esta noche$ ,a ida es
c*clica y el mundo peHueLo2 de se!uro nos
oleremos a encontrar2 Hui8= ya como li-
cenciadoF$
5icho esto2 ;oel lle! a su destino$
Io sab*a Hu9 decir al taAista$ E)on # solesF$
,e pa!o y se despidi$ El taAista lo mir
con or!ullo propio y se 7ue$
Iunca m=s oli a er a ese taAis-
ta2 pero lo cierto es Hue esa noche ;oel :a-
chiller sinti la ceremonia de !raduacin de
una 7orma muy pro7unda2 sabiendo real-
mente el compromiso Hue asum*a y haci9n-
dose responsable por los poderes Hue le
eran con7eridos a nombre de la nacin$
; as*2 ;oel :achiller aprendi el
erdadero si!ni7icado del bachillerato en
administracin y2 como era de esperarse2
estaba por iniciar una nuea aentura al
conertirse en ;oel <esista$ +ero esa es otra
historia$
Paso &
Eli:iendo el te7a de tesis
tesis
JEbteniendo ideas
J2li/iendo la m7s
conveniente
JKundamentando el tema
inicial
JPlantilla de Avance &
>evisando la
literatura
Planteando el
problema
Dise;ando el
mtodo
En este cap*tulo aprender=s a-
6estar2 identi7icar y seleccionar
tus ideas de inesti!acin$
"nali8ar la coneniencia de tus
ideas como 7utura tesis$
<rans7ormar tu idea inicial en un
tema de tesis$
Identi7icar las re!las b=sicas para
desarrollar y 7undamentar tu te-
ma de tesis$
&eisar inesti!aciones preias
de tus compaLeros para eitar
duplicidades$
(tili8ar recomendaciones senci-
llas para una lectura acad9mica
e7iciente$
(sar la plantilla de "ance 1
E)eleccin y 7undamentacin del
tema de tesisF$
'.'. ? ahora 15u6 in@esti:o4
Cuando el pro7esor de Inesti!acin
Empresarial "plicada I te pre!unte- /-ue-
no# % 3u vas a investi!ar1 <endr=s res-
puesta? ,o ideal ser*a Hue la ten!as2 pero2
es posible Hue tu mente se Huede en blanco
y no haya 7orma de Hue se te ocurra al!o$
Io te sientas mal2 la mayor*a de estudiantes
reci9n se preocupan por ele!ir el tema de su
tesis cuando se en7rentan a cursos como
9ste$
,o m=s di7*cil siempre es el inicio$
; en toda inesti!acin2 la idea inicial es la
m=s escurridi8a$ ,a idea inicial es el punto
de partida de tu tesis2 casi siempre2 est=
rodeada de dudas2 miedos2 ries!os y aentu-
ra$ +or eso2 en este cap*tulo aprender=s a
ele!ir la idea de inesti!acin Hue m=s te
conen!a2 aprender=s a delimitarla y a ma-
durarla$ +ero antes2 es importante Hue te
autoeal@es con sinceridad y cono8cas Hu9
tipo de estudiante eres t@2 para Hue tomes
tus preisiones$
'.-. 12u6 tipo de estudiante so84 8 15u6
in@esti:acin puedo hacer4
En mi eAperiencia como pro7esor he
obserado Hue eAisten arios tipos de estu-
diantes2 di7erentes en su 7orma de ser2 de
pensar y de actuar$ "nti!uamente los pro7e-
sores slo di7erenciaban entre estudiantes
7loDos y dedicados2 entre brillantes y lentos$
'oy esa clasi7icacin no es iable pues to-
dos los estudiantes tienen 7ortale8as y debi-
lidades$ El pro7esor moderno debe estimu-
lar e incrementar esas 7ortale8as y ayudar a
superar esas debilidades$
En ciencias empresariales2 he identi-
7icado arios tipos !enerales de estudiantes$
1eamos-
E! ,ue ,uiere ?acer cua!,uier in-
$estigacin 9)@ci!; donde no se co-!i-
,ue2 donde no ten!a Hue hacerse proble-
mas2 donde pueda cumplir sin tanta di7icul-
tad la Epesada car!aF de hacer tesis$ En
realidad no le importa contribuir con su
inesti!acin2 slo la e como un 7orma-
lismo Hue tiene Hue cumplir para aprobar el
curso$ Este tipo de estudiante es un poco
inse!uro2 ha tenido malas eAperiencias con
la inesti!acin2 no tiene mucha con7ian8a
en sus ideas Na pesar Hue son muy buenas y
creatias-2 tampoco con7*a Hue pueda hacer
!randes aportes con sus estudios$ Estudia
solo porHue tiene Hue hacerlo2 pero a@n no
se siente a !usto o identi7icado con los es-
tudios$
E! ,ue ,uiere e<orar a!g+n as-
-ecto de su -ro)esin. Este estudiante ob-
sera problemas en el conteAto donde traba-
Da y Huiere aportar soluciones2 tiene una
7uerte necesidad de reconocimiento y des-
empeLo$ Cuando Huiere inesti!ar2 Huiere
aportar al!o \noedoso\ y \reolucionario\>
desea ser reconocido por su trabaDo y aspira
a ser admirado por sus descubrimientos o
aportes$ Es un estudiante cr*tico2 participa
en clase2 opina y comenta$ Es din=mico y
bastante empeLoso$
E! ,ue ,uiere conocer nue$os te-
as . as-ectos no$edosos de su -ro)e-
sin. Este estudiante se apasiona por la lec-
tura o los c=lculos$ ,e emociona conocer
nueas cosas2 aprender nueas ideas2 resol-
er problemas tericos o abstractos$ ,e !us-
ta conersar con personas muy instruidas y
admira a las personas inteli!entes$ Este tipo
de estudiante tiene !ran curiosidad e inter9s
por lo noedoso$ )iempre Huiere entender y
comprender$ Es muy anal*tico2 participa
poco en clase2 pero escucha con mucha
atencin$
Si eres de! -rier ti-o de estudian-
tes2 te recomiendo releer el paso 0 del ma-
nual2 espec*7icamente ,or 3u investi!ar
en Ciencias 'mpresariales Io te sientas
mal por Huerer una tesis 7=cil$ ,a erdad2
todos Hueremos lo mismo$ ,o m=s probable
es Hue hayas tenido malas eAperiencias con
la inesti!acin2 Hue creas Hue es suma-
mente complicada o Hue no te sientas capa8
de hacer una buena$
+or eAperiencia2 te di!o Hue los es-
tudiantes Hue Huieren todo 7=cil y no se
Huieren complicar2 son personas muy crea-
tias2 ori!inales e innoadoras$ ,amenta-
blemente son desordenadas e incumplidas2
por eso sus pro7esores las recriminan 7re-
cuentemente$ Con tanto reproche2 el estu-
diante se cree mal alumno y piensa Hue no
puede aportar cosas importantes para su
pro7esin$ Eso no es cierto2 Hu*tate eso de la
cabe8a$ 'oy m=s Hue nunca las ideas crea-
tias e innoadoras son las Hue m=s alen
en el mercado$ "proecha tu potencial in-
noador2 pues los !randes !enios nunca han
sido muy reconocidos en su 9poca estudian-
til2 todo lo contrario$ Io te Du8!ues antes de
tiempo2 porHue con la tesis tienes la oportu-
nidad de romper con muchos aLos de pre-
Duicio y demostrarles a todos lo Hue real-
mente ales$ ; para Hue no olides2 escucha
la si!uiente cancin$
0a#!a 11. /ancin 9Asue e! contro!;
Cuando recuerdo el pasado
Eitaba en7rentar si no sab*a$
+asaba con notas muy baDas
necesarias solo para aprobar$
+ero al 7inal comprend*
Hue mi camino era eHuiocado$
:usHu9 y busHu9 dentro de m*
y asum* el control de todos mis miedos y actos$
1ence el temor
no te deDes encer
<oma el control2 se el meDor
Innoador con creatiidad
E m pr e n d e do r c o n pro a c ti id a d
7ota: "sume el control est= compuesta en ritmo de pop$
Con este manual aprender=s Hue
hacer una inesti!acin no es complicado$
+or eso2 te pido Hue tomes conciencia de tu
posicin2 ten!as m=s con7ian8a en ti mismo
y te des la oportunidad de sentirte or!ulloso
de por ida2 porHue es muy probable Hue
los aportes Hue ha!as con tu inesti!acin
no solo cambien tu 7orma de pensar2 sino
tambi9n la de muchos m=s$
Si eres de! segundo ti-o2 entonces
es muy probable Hue Huieras aportar nueos
planes o propuestas de ne!ocio2 meDorar
al!@n aspecto administratio o de !estin2
optimi8ar tu ne!ocio o la de tus 7amiliares2
o Huieras anali8ar aspectos de los recursos
humanos relacionados al desempeLo$ 5esde
ya te 7elicito2 de se!uro tienes un 7uerte
esp*ritu emprendedor2 autoestima y mucha
motiacin para el cambio y el pro!reso$
<ambi9n2 supon!o habr=s tenido muchas
discusiones y problemas2 Dustamente por
esas !anas de cambiar$ 'abr=s sido el Ean-
tip=ticoF del saln2 por siempre estar pre-
!untando y cumpliendo con las tareas$ " ti
tambi9n te di!o2 estudiante2 Hue con tu tesis
as a aportar mucho a tu pro7esin y tendr=s
ese reconocimiento Hue te hace sentir tan
bien$ <en paciencia2 hacer una inesti!a-
cin eAi!e es7uer8o y constancia2 con ella
pondr=s a prueba tus talentos$ 5e se!uro
har=s sentir or!ulloso a todos los Hue te
Huieren$
Si eres de! tercer ti-o2 de se!uro
Huerr=s anali8ar con minuciosidad y detalle
aspectos abstractos2 tericos o Hui8= num9-
ricos o 7inancieros de las ciencias adminis-
tratias2 Huerr=s entender las causas2 ra8o-
nes2 circunstancias de muchos aspectos de
tu pro7esin2 y eso es elo!iable$ <ambi9n te
7elicito2 porHue ya tienes toda la eAperiencia
Hue se reHuiere para re7leAionar2 anali8ar2
interpretar y sinteti8ar in7ormacin comple-
Da$ "unHue supon!o Hue te habr=s sentido
un poco aislado por ello2 sin muchas amis-
tades con Huienes compartir tus intereses2
pero no te desanimes$ Con la tesis tienes la
oportunidad de compartir con todo el mun-
do tus intereses y pro7unda pasin por el
conocimiento$ Esta es tu oportunidad para
transmitir lo meDor de ti2 a tra9s del cono-
cimiento$
)i eres al!uno de estos tres tipos de
estudiantes2 o tienes una combinacin entre
ellos2 entonces eal@a la ra8n de ser de tus
estudios y recuerda- no importa con Hu9
ideas hayas in!resado a la uniersidad2 lo
Hue erdaderamente importa es con Hu9
ideas e!reses de ella$ ,a uniersidad es un
espacio para 7orDar tu identidad pro7esional2
construir tu ima!en como persona y pro7e-
sional ante tus compaLeros2 pro7esores2
7amiliares y ami!os$ (na eAcelente 7orma
de deDar constancia de tus capacidades2 es
haciendo una tesis2 la cual perdurar= intacta
durante muchas d9cadas2 y ser= citada y
leida por muchas personas2 empresarios2
7uturos tesistas2 entre otros$
En mis inesti!aciones he podido
detectar cinco tipos de estudiantes conside-
rando sus habilidades emprendedoras$ Estos
tienen di7erencias notorias y casi siempre
tienen pre7erencia por al!@n en7oHue de
inesti!acin$ 5e se!uro te identi7icar=s
con al!unos de ellos$
0a#!a 12. (n$estigaciones )a$oritas seg+n ti-o de tesista en ciencias e-resaria!es
*ipos de estudiantes aracter!sticas personales +nvesti%aciones ,avoritas
E-rendedor co-
ercia! -or $oca-
cin
- 5esde niLo Huiere tener su ne!ocio propio$ <iene eAperiencia
en ne!ocio 7amiliar o propio$
- <iene 7amiliares cercanos con ne!ocios propios$
- <oma ries!os2 tiende al lidera8!o2 tiene con7ian8a en s* mis-
mo$y alora el trabaDo en eHuipo$
- Es muy probable Hue ya ten!a su ne!ocio propio$
- +lanes de ne!ocio
- Estudios eAploratorios de
mercados
- Estudios de casos
- +roblem=tica del sector
eAportador
(ntra-e-rendedor - 5esde niLo sueLa con hacer !randes cosas$ Suiere trabaDar
dentro de !randes empresas$ <iene eAperiencia trabaDando en
empresas$ <rabaDa y estudia$
- )us 7amiliares son pro7esionales$
- <oma ries!os2 tiene autocon7ian8a y 7uerte motiacin al
lo!ro$
- Es indiidualista2 creatio y un poco intolerante$
- +ropuestas de !estin$
- +roblem=tica de las !randes
empresas$
- +ropuestas de meDora en
al!@n =rea de la empresa$
- Creacin de nueos sericios
y productos
Adinistrador
-roacti$o
- Io le interesa el ne!ocio propio$ +re7iere trabaDar en !randes
empresas$ <rabaDa en empresa$
- Es muy ordenado2 metdico2 perseerante2 cumplido2 e7icien-
te$ <rabaDa bien en eHuipo$
- ,e !usta la or!ani8acin y el orden$ ,e interesan las 7inan8as2
la auditor*a2 la superisin2 el control$
- Estudios 7inancieros-
econmicos$
- Estudios descriptios y
eAplicatios en empresas
- +ropuestas de meDora en
al!@n =rea de la empresa$
E-rendedor o-or-
tunista
- Io sabe lo Hue Huiere realmente$ +ero es emprendedor2
arries!ado2 no le !usta la rutina$ En la uniersidad reci9n se ha
dado cuenta de la posibilidad de tener ne!ocio propio$ Io tie-
ne eAperiencia laboral2 pero se aentura$
- <iene mucha inteli!encia pr=ctica y Ebuen ol7atoF para los
ne!ocios$
- +lanes de ne!ocio
- Inesti!acin de mercados
mercado
(nno$ador - Es muy creatio2 ori!inal2 le !usta la tecnolo!*a in7orm=tica2
los ideo Due!os2 lo @ltimo$
- Es bastante desordenado2 incumplido2 pero cuando se interesa
por al!o dedica !randes dosis de es7uer8o hasta conse!uir lo
Hue se propone$
- Es muy indiidualista en su trabaDo2 pero muy sociable con los
ami!os$ Io tiene mucha eAperiencia laboral ni mucha con-
7ian8a en s* mismo$
- +royectos de innoacin
tecnol!ica
mercado
- +ropuestas de innoacin
!erencial
- +ropuestas de nueos en7o-
Hues y teor*as$
En las ciencias empresariales la in-
esti!acin no slo busca el conocimiento
por el simple hecho de saber$ Muchas in-
esti!aciones se reali8an para 7ormular pla-
nes de ne!ocio2 proyectos de innoacin o
pro!ramas de !estin$ +or errneas ra8ones2
a@n eAisten al!unos pro7esores r*!idos Hue
creen Hue los planes de ne!ocios y los pro-
!ramas de innoacin y !estin no son in-
esti!aciones cient*7icas2 sino al!o de me-
nor calidad2 Hue no deber*an ser aceptadas
como tesis$ Eso es un error !rae Hue debe
aclararse$
"unHue los planes de ne!ocio2 por
eDemplo2 son m=s compleDos Hue las ines-
ti!aciones cl=sicas2 puesto Hue inolucran
m=s de una inesti!acin a la e8 (mercado2
t9cnico2 comercial2 econmico-7inanciero2
etc$)2 aprender a utili8ar el m9todo cient*7i-
co es muy @til para reali8ar al!@n aspecto
de tu 7uturo plan de ne!ocio y meDorar si!-
ni7icatiamente su calidad$ Kbsera el si-
!uiente !r=7ico-
Inesti!acin de
mercado
X 5eterminar
demanda
X "nali8ar
competencia
X Identi7icar
nichos
X 5eterminar
participacin
potencial
Estudio t9cnico
X 5eterminar
tamaLo (o7erta)
X Caracteri8ar
sericio o
producto
X 5eterminar
locali8acin2
tamaLo2 etc$
,o!*stica y
mercadeo
X 5eterminar
cadena ptima
de suministros
X +lan de entas
y
comerciali8aci
n
Estudio
econmico-
7inanciero
X "n=lisis costo-
bene7icio
X Indicadores de
rentabilidad
X "n=lisis de
sensibilidad
X %actibilidad
"igura 2. Secuencia de !os di$ersos estudios ,ue contiene un -!an de negocio
,a inesti!acin cient*7ica es un
procedimiento muy minucioso y detallista$
El m9todo cient*7ico selecciona una peHue-
La parte de la realidad para estudiarla a 7on-
do y con la mayor precisin posible2 por
eso2 en el caso de los planes de ne!ocio2
siempre es recomendable empe8ar por par-
tes2 haciendo una inesti!acin a la e8$ +or
re!la !eneral de la l!ica del plan de ne!o-
cio2 siempre es importante empe8ar con la
inesti!acin de mercado2 centr=ndote en
al!unos obDetios puntuales$ +ero si ya tie-
nes el estudio de mercado muy bien de7ini-
do2 entonces puedes empe8ar con el si-
!uiente paso$ ,o importante es considerar
Hue son una cadena y no estudios indepen-
dientes$
En el caso de las propuestas innoa-
doras o de !estin2 tambi9n eAiste una l!i-
ca m=s amplia Hue la inesti!acin cient*7i-
ca cl=sica$ Kbsera el si!uiente esHuema-
5ia!nstico del
problema
+ropuesta de meDora 1eri7icar modelo
X 5escribir
minuciosamente el
problema
X Identi7icar causas del
problema
X "nali8ar
consecuencias del
problema
X 5escribir modelo o
propuesta
X %undamentar modelo
por benchmarJin!
X 5emostrar su
potencial bene7icio
del modelo
X EAperimentar su
e7icacia
X EAperimentar su
e7iciencia
X 5elimitar alcances y
limitaciones
"igura 3. Secuencia de in$estigacin en una tesis con -ro-uestas inno$adoras o de gestin
<oda propuesta innoadora o de
!estin nace de un dia!nstico preciso y
minucioso de la realidad$ Identi7icar y de-
terminar la ma!nitud y naturale8a de los
problemas Hue se pretenden solucionar es
un primer paso$ El se!undo paso consiste
en reisar la eAperiencia (benchmarJin!)
para proponer el meDor modelo de cambio o
meDora2 demostrando Hue 7uncionar= y Hue
ser= e7ectio$ %inalmente2 el tercer paso2
consiste en eAperimentar ese modelo2 eri-
7icando su e7iciencia y e7icacia2 as* como
sus limitaciones y alcances$ En estos casos2
la inesti!acin cient*7ica te puede serir
para cada uno de los pasos$ Inesti!ar slo
un paso a la e8 es lo m=s ra8onable Hue
puedes hacer2 considerando Hue a@n eres
noato en inesti!acin$
)i reisas el subt*tulo /,or 3u mi
investi!acin de-e ser cient"fica1 enten-
der=s Hue el m9todo cient*7ico es muy
7leAible y adaptable a diersos intereses$
Independientemente de si Huieras hacer una
tesis cl=sica2 un plan de ne!ocio2 proponer
un modelo de !estin o de innoacin>
siempre es aconseDable se!uir el m9todo
cient*7ico$ Con este manual aprender=s a
hacer una inesti!acin de la m=s alta cali-
dad2 Hue contribuir= si!ni7icatiamente para
cualHuiera de tus intereses$ Kbsera la si-
!uiente tabla$
0a#!a 15. A-!icacin de! =todo cient)ico en $arios ti-os de (n$estigacin E-resaria! A-!icada
-.todo cient!,ico +nvesti%aci&n
cl)sica
Propuesta de %esti&n Plan de ne%ocio Pro#ecto de innova$
ci&n tecnol&%ica
Su9 se a a inesti-
!ar o desarrollar?
KbDetios KbDetios KbDetios KbDetios
+or Hu9?
+ara Hu9?
+lanteamiento
problema
Qusti7icacin
del 5ia!nstico de proble-
mas empresariales
Qusti7icacin
Kportunidad
Iicho de mercado
Iicho de mercado$
Iecesidad insatis7e-
cha$
Su9 tanto se sabe del
tema?
%undamentacin
terica
%undamentacin terica "ntecedentes
estudio preios
y "ntecedentes y
estudios preios
Su9 se espera
encontrar?
'iptesis +ropuesta tentatia 1iabilidad (tilidad
%uncionalidad
Cmo se har=? M9todo M9todo M9todo M9todo
Su9 se ha &esultados &esultados de la e7icacia "n=lisis de mercado2 5emostracin de
encontrado? demostrada o eri7icada de produccin2 !eren- prototipo$
cial y econmico$ Ealuacin de proce-
so del prototipo$
Su9 implicancias
tienen los resultados?
Su9 se su!iere?
5iscusin
Conclusiones
&ecomenda-ciones
Conclusiones de e7icacia
y e7iciencia
&ecomendaciones
)upuestos de aplicacin
Conclusiones de
iabilidad
)upuestos de aplica-
cin
Conclusiones de
e7icacia y e7iciencia$
&ecomendaciones
<al como se aprecia2 no importa Hue
tipo de inesti!acin empresarial te inter-
ese2 siempre se adaptar= al m9todo cient*7i-
co2 pues este es muy 7leAible$ "hora2 re-
cuerda2 no necesitas ser un eAperto en el
m9todo cient*7ico para inesti!ar$ El m9to-
do cient*7ico es democr=tico y est= al alcan-
ce de todo aHu9l Hue Huiera aprenderlo> la
clae aHu* es la pr=ctica$ En e7ecto2 con la
pr=ctica aprender=s pro!resiamente> si
haces una tesis de pre!rado2 la de maestr*a
ser= m=s 7=cil2 y la de doctorado2 a@n m=s$
" r * s ti d es " l 7r e d o 1a r a ' or n a W 5es d e la id ea h asta la s u s te n taci n - B p as o s p a r a un a te s is e A it o s a W C0
,a sociolo!*a de la ciencia demues-
tra Hue los cient*7icos m=s creatios e inno-
adores no son metodlo!os eApertos2 por
el contrario2 conocen tanto de metodolo!*a
como cualHuier estudiante$ ,a esencia de
los cient*7icos es Hue se uelen eApertos en
los temas Hue inesti!an2 no deD=ndose dis-
traer por los reHuerimientos metodol!icos$
+or eso2 la esencia de este manual se centra
en el procedimiento2 el cmo hacer> aan-
8ando sobre la base de las competencias
Hue se an desarrollando en los estudiantes
y la e7icacia en sus resultados$
El manual te 7acilita el m9todo y2
mientras lo si!as2 te !aranti8a el desarrollo
de habilidades espec*7icas Hue todo inesti-
!ador debe tener2 pues la inesti!acin de-
sarrolla competencias pro7esionales muy
bien aloradas por el mercado (para m=s
detalle2 reisa el punto II del paso cero del
manual)$
En la si!uiente tabla te muestro lo
Hue debes hacer en cada paso del m9todo
cient*7ico2 su ubicacin en la tesis2 y Hu9
competencias lo!rar=s con su reali8acin$
Kbsera-
0a#!a 14. /o-etencias es-eradas a! rea!i:ar una tesis de in$estigacin e-resaria!
Pre%untas ()sicas del -.to$
do ient!,ico
/0u. de(es 1acer2 /0u. co3petencias lo%rar)s2
DBu= se $a a in$estigar o
desarro!!arE
'a8 una propuesta ori!inal$
%ormula tus obDetios con precisin y concrecin$
)er creatio
)er pertinente
DPor ,u=E
DPara ,u=E
"r!umenta los problemas de tu inesti!acin con
ra8ones y eidencia$
EApn los motios Hue condicionan los obDetios
)er persuasio
)er creatio
)aber redactar
de tu inesti!acin$ )aber ar!umentar
+ropn las posibles =reas de aplicacin de tu estu-
dio$
DBu= tanto se sa#e de!
teaE D/o se
:usca2 or!ani8a y sinteti8a in7ormacin documen-
tal$
5ominar el tema
)aber redactar y respetar las 7uentes
)undaentaE "nali8a y critica la in7ormacin$ )er eAhaustio en la b@sHueda de
&edacta sint9ticamente la 7undamentacin terica$ in7ormacin$
DBu= se es-era encontrarE %undamenta la prediccin de tus posibles resulta-
dos2 sobre la base de in7ormacin preia$
5ominar el tema
)er persuasio
D/o se ?ar@E +ropn las herramientas b=sicas Hue usar=s para
cumplir con tus obDetios$
)er ri!uroso-escrupuloso
)er coherente
Conoce esos m9todos$ )er persuasio
DBu= se ?a encontradoE <rata los datos con dili!encia y escrupulosidad$
"nali8a cr*ticamente y sinteti8a los resultados en
)er ri!uroso-escrupuloso
)er detallista N minucioso
!r=7icos o tablas$ )aber redactar usando el estilo
(tili8a con correccin las t9cnicas de an=lisis de acad9mico
datos )er creatio en la presentacin
DBu= i-!icancias tienen
esos resu!tadosE DBu= se
sugiereE
Inte!ra el nueo conocimiento al anterior2 mediante
la comparacin de resultados$
5iscute las posibilidades de aplicacin de tus resul-
tados$
)er coherente
)aber ar!umentar
5ominar el tema
)er persuasio
Inte!ra coherentemente el in7orme2 respetando las )aber redactar usando el estilo
re!las de redaccin cient*7ica$ acad9mico
'... 1De dnde sur:en las ideas de in@esti:acin4
,as ideas nueas sur!en de otras
ideas$ Io nacen de la nada2 no son producto
solamente de la creatiidad o de la innoa-
cin$ <odo lo contrario2 las ideas siempre
sur!en de m=s ideas$ Io puede sur!ir un
conocimiento \reolucionario\ si no se co-
noce contra lo Hue se Huiere luchar$ Io
puede sur!ir noedad si no se conoce lo
cotidiano y si no se re7leAiona sobre ello$
En 7in2 la idea inicial siempre nace de cono-
cimientos preios y nunca de la re7leAin
sin conteAto$ Mientras m=s cono8cas de un
tema2 m=s 7=cil ser= obtener buenas ideas
para inesti!ar$ )i no tienes ideas claras2 lee
un poco de los temas Hue te !ustan y er=s$
)i no tienes ideas para inesti!ar2
busca en las bibliotecas2 en las listas de
inesti!acin ya reali8adas2 en reistas
cient*7icas de la administracin o consulta
con especialistas o tus pro7esores$ <ambi9n
puedes consultar tu eAperiencia pro7esional2
tesis anteriores2 asistir a con!resos interna-
cionales o 7oros de eApertos$ 'ay muchas
opciones2 lo importante es estar en contacto
con todas ellas$
'...'. Aprendiendo de los
experL tos: 700 re@istas
top en ciencias
e7presariales
(na eAcelente 7orma de saber Hu9
inesti!ar es aeri!uando Hu9 est=n inesti-
!ando actualmente los !randes eApertos de
las ciencias empresariales$ (n eAcelente
eDercicio puede ser reisar las reistas
cient*7icas especiali8adas de la carrera y
reisar breemente los diersos art*culos de
inesti!acin y esco!er el m=s interesante$
<ratar de replicar o adaptar esa inesti!a-
cin en nuestro pa*s es una eAcelente 7orma
de hacer tu tesis$
,a inesti!acin top en ciencias
empresariales2 lo @ltimo y lo meDor2 de ma-
yor calidad cient*7ica proienen de la lista
de reistas cient*7icas internacionales con el
m=s alto 7actor de impacto cient*7ico$ +ue-
des acceder a estas reistas y a todas las
inesti!aciones Hue contienen2 desde E*S-
/F HFS0 o PRFB8ES0 (desde intranet
o desde la :iblioteca de la ()M+)$ <am-
bi9n puedes acceder a cada una de ellas *a
p=!ina .eb$ Encontrar=s todos los n@meros
disponibles (al!unas publican hasta 12
n@meros por aLo)2 y en cada n@mero hay
entre 0 y 10 inesti!aciones cient*7icas$
Cada inesti!acin tiene un resumen dispo-
nible y la posibilidad de descar!ar la ines-
ti!acin completa$
EAisten arios tipos de art*culos
cient*7icos$ ,os m=s comunes son cuatro- a)
emp*ricos2 aHuellos Hue hacen inesti!acin
de campo y aportan in7ormacin de datos
primarios> b) tericos2 aHuellos Hue reisan
muchos estudios preios y teor*as eAistentes
para aportar nueos en7oHues> c) reisiones2
aHuellos Hue sinteti8an el estado del cono-
cimiento sobre un tema en particular> y d)
metodol!icos2 aHuellos Hue aportan nueas
herramientas para inesti!ar$
,os art*culos cient*7icos son como
tesis resumidas2 en un len!uaDe cient*7ico
uniersal (usualmente usando el estilo
"+") y Hue contiene las si!uientes partes-
1$ <*tulo de la inesti!acin
2$ 5atos del autor
G$ &esumen
/$ Introduccin (contiene el planteamiento
del problema y la 7undamentacin teri-
ca de la 7orma m=s sint9tica posible)
0$ M9todo (describe el diseLo2 la muestra2
los instrumentos y el procedimiento2 de
la 7orma m=s minuciosa posible)$
C$ &esultados2 discusin2 conclusiones y
al!unas limitaciones de la inesti!acin$
B$ &e7erencias (lista completa de las 7uen-
tes de in7ormacin citadas)$
Como puedes apreciar2 la estructura
de los art*culos cient*7icos es muy semeDan-
te a la estructura de la tesis2 as* Hue leer
art*culos es como leer una tesis$ "cost@m-
brate a reisar art*culos cient*7icos para
mantenerte actuali8ado en tu pro7esin$ )on
conocimientos de alta calidad2 preiamente
reisados y Hue han pasado por muchos
7iltros antes de ser publicados$
" continuacin2 para 7acilitarte la
b@sHueda2 te menciono las B00 reistas
cient*7icas internacionales en ciencias em-
presariales m=s importantes2 se!@n especia-
lidad-
0a#!a 12. Re$istas cient)icas en Adinistracin
de e-resas
1$ "cademia-&eista ,atinoamericana 5e "dministra-
cion
2$ "cademic ,eadership
G$ "cademy K7 Entrepreneurship Qournal
/$ "cademy K7 Mana!ement "nnals
0$ "cademy K7 Mana!ement Qournal
C$ "cademy K7 Mana!ement +erspecties
B$ "cademy K7 Mana!ement &eie.
#$ "cademy K7 )trate!ic Mana!ement Qournal
?$ "ccountin!2 :usiness "nd %inancial 'istory
10$ "ction &esearch -,ondon
11$ "dministratie )cience Suarterly
12$ "dances In )trate!ic Mana!ement
1G$ "merican :usiness ,a. Qournal
1/$ "merican Qournal K7 Ealuation
10$ "sia +aci7ic Qournal K7 Mana!ement
1C$ "sian :usiness T Mana!ement
1B$ "sian Qournal K7 Mana!ement Cases
1#$ :altic Qournal K7 Mana!ement
1?$ :anJin! ,a. Qournal
20$ :ar - :ra8ilian "dministration &eie.
21$ :ritish Qournal K7 Mana!ement
22$ :usiness "nd )ociety &eie.
2G$ :usiness 'istory &eie.
2/$ :usiness 'ori8ons
20$ :usiness ,a.yer
2C$ :usiness )trate!y &eie.
2B$ :usinesss 'istory
2#$ Cali7ornia Mana!ement &eie.
2?$ Canadian Qournal K7 "dministratie )ciences
G0$ Corporate Communications
G1$ Cuadernos 5e Economia ; 5ireccion 5e ,a Empre-
sa
G2$ Cuadernos 5e 6estion
GG$ 5ecision )ciences
G/$ 5eelopment "nd ,earnin! In Kr!anisations
G0$ 5isaster +reention "nd Mana!ement
GC$ E " M- EJonomie " Mana!ement
GB$ Economic "nd Industrial 5emocracy
G#$ Economic 5eelopment "nd Cultural Chan!e
G?$ Economie Et +reision
/0$ Emer!ence- CompleAity "nd Kr!ani8ation
/1$ Enterprise "nd )ociety
/2$ Entrepreneurial EAecutie
/G$ Entrepreneurship "nd &e!ional 5eelopment
//$ Entrepreneurship-<heory "nd +ractice
/0$ European :usiness &eie.
/C$ European Qournal K7 Economics2 %inance "nd
"dministratie )ciences
/B$ European Qournal K7 Innoation Mana!ement
/#$ European Mana!ement Qournal
/?$ European Mana!ement &eie.
00$ Ealuation "nd +ro!ram +lannin!
01$ %ederal &esere :anJ K7 )t$ ,ouis &eie.
02$ %ortune
0G$ %rontiers K7 'ealth )erices Mana!ement
0/$ %utures
00$ 6est]o E +roduc]o
0C$ 6lobal Qournal K7 %leAible )ystems Mana!ement
0B$ 6roup T Kr!ani8ation Mana!ement
0#$ 6roup 5ecision "nd Ie!otiation
0?$ 'arard :usiness &eie.
C0$ 'ealth Care Mana!ement )cience
C1$ Indian Qournal K7 ,abour Economics
C2$ Industrial "nd Corporate Chan!e
CG$ Industry "nd Innoation
C/$ In7ormation T Mana!ement
C0$ In7ormation )ystems &esearch
CC$ In7ormation <echnolo!y T Mana!ement
CB$ Innoar- &eista 5e Ciencias "dministratias ;
)ociales
C#$ Innoation-Mana!ement +olicy T +ractice
C?$ International :usiness &eie.
B0$ International Qournal K7 "ccountin!2 "uditin! "nd
+er7ormance Ealuation
B1$ International Qournal K7 "ction &esearch
B2$ International Qournal K7 "pplied 5ecision )ciences
BG$ International Qournal K7 :usiness "nd )ociety
B/$ International Qournal K7 :usiness EAcellence
B0$ International Qournal K7 :usiness 6oernance "nd
Ethics
BC$ International Qournal K7 :usiness Innoation "nd
&esearch
BB$ International Qournal K7 :usiness +er7ormance
Mana!ement
B#$ International Qournal K7 :usiness +rocess Inte!ra-
tion "nd Mana!ement
B?$ International Qournal K7 :usiness )cience "nd
"pplied Mana!ement
#0$ International Qournal K7 Economic &esearch
#1$ International Qournal K7 Economics "nd Mana!e-
ment
#2$ International Qournal K7 In7ormation )ystems "nd
Chan!e Mana!ement
#G$ International Qournal K7 Innoation Mana!ement
#/$ International Qournal K7 Mana!ement "nd Enter-
prise 5eelopment
#0$ International Qournal K7 Mana!ement &eie.s
#C$ International Qournal K7 Manpo.er
#B$ International Qournal K7 MarJet &esearch
##$ International Qournal K7 Iet.orJin! "nd 1irtual
Kr!anisations
#?$ International Qournal K7 Kperations "nd +roduction
Mana!ement
?0$ International Qournal K7 Kr!ani8ational "nalysis
?1$ International Qournal K7 +rocess Mana!ement "nd
:enchmarJin!
?2$ International Qournal K7 +roduct 5eelopment
?G$ International Qournal K7 +roductiity "nd +er7or-
mance Mana!ement
?/$ International Qournal K7 +roDect Mana!ement
?0$ International Qournal K7 +ublic "dministration
?C$ International Qournal K7 &isJ "ssessment "nd
" r * s ti d es " l 7r e d o 1a r a ' or n a W 5es d e la id ea h asta la s u s te n taci n - B p as o s p a r a un a te s is e A it o s a W C#
Mana!ement
?B$ International Qournal K7 )election "nd "ssessment
?#$ International Qournal K7 )erice Industry Mana!e-
ment
??$ International Qournal K7 )iA )i!ma "nd Competitie
"danta!e
100$ International Qournal K7 )trate!ic +roperty Man-
a!ement
101$ International Qournal K7 <echnoentrepreneurship
102$ International Qournal K7 <echnolo!y Mana!ement
10G$ International +ublic Mana!ement Qournal
10/$ International )mall :usiness Qournal
100$ International )tudies K7 Mana!ement "nd Kr!ani-
8ation
10C$ Inestment Mana!ement "nd %inancial Innoations
10B$ Qmm International Qournal Kn Media Mana!ement
10#$ Qournal %or East European Mana!ement )tudies
10?$ Qournal K7 "pplied :usiness &esearch
110$ Qournal K7 "pplied Economic )ciences
111$ Qournal K7 :usiness "nd +sycholo!y
112$ Qournal K7 :usiness "nd <echnical Communication
11G$ Qournal K7 :usiness Communication
11/$ Qournal K7 :usiness Economics "nd Mana!ement
110$ Qournal K7 :usiness Ethics
11C$ Qournal K7 :usiness %inance "nd "ccountin!
11B$ Qournal K7 :usiness &esearch
11#$ Qournal K7 :usiness 1enturin!
11?$ Qournal K7 Corporate %inance
120$ Qournal K7 5eelopmental Entrepreneurship
121$ Qournal K7 Economic :ehaior "nd Kr!ani8ation
122$ Qournal K7 Economic Cooperation "nd 5eelop-
ment
12G$ Qournal K7 Economic Interaction "nd Coordination
12/$ Qournal K7 Economics "nd :usiness
120$ Qournal K7 Economics "nd Mana!ement )trate!y
12C$ Qournal K7 Electronic Commerce In Kr!ani8ations
12B$ Qournal K7 En!ineerin! "nd <echnolo!y Mana!e-
ment - Qet-M
12#$ Qournal K7 Enterprisin! Communities
12?$ Qournal K7 Entrepreneurship Education
1G0$ Qournal K7 Eolutionary Economics
1G1$ Qournal K7 %inancial Economics
1G2$ Qournal K7 %utures MarJets
1GG$ Qournal K7 6eneral Mana!ement
1G/$ Qournal K7 Industrial "nd Mana!ement Kptimi8a-
tion
1G0$ Qournal K7 Industrial Kr!ani8ation Education
1GC$ Qournal K7 Intellectual Capital
1GB$ Qournal K7 Ono.led!e Mana!ement
1G#$ Qournal K7 ,eadership "nd Kr!ani8ational )tudies
1G?$ Qournal K7 Mana!ement
1/0$ Qournal K7 Mana!ement "nd Kr!ani8ation
1/1$ Qournal K7 Mana!ement Education
1/2$ Qournal K7 Mana!ement In7ormation )ystems
1/G$ Qournal K7 Mana!ement InHuiry
1//$ Qournal K7 Mana!ement )tudies
1/0$ Qournal K7 Kperations Mana!ement
1/C$ Qournal K7 +roduct Innoation Mana!ement
1/B$ Qournal K7 +roductiity "nalysis
1/#$ Qournal K7 +roDect Mana!ement
1/?$ Qournal K7 )erice Mana!ement
100$ Qournal K7 )mall :usiness Mana!ement
101$ Qournal K7 )port Mana!ement
102$ Qournal K7 Morld :usiness
10G$ Ono.led!e Mana!ement &esearch "nd +ractice
10/$ ,atin "merican :usiness &eie.
100$ ,eadership "nd Kr!ani8ation 5eelopment Qournal
10C$ ,eadership Suarterly
10B$ ,eadership-,ondon
10#$ Mana!ement "nd Kr!ani8ation &eie.
10?$ Mana!ement "nd Kr!ani8ational 'istory
1C0$ Mana!ement 5ecision
1C1$ Mana!ement ,earnin!
1C2$ Mana!ement )cience
1CG$ Mana!er
1C/$ Mana!erial "nd 5ecision Economics
1C0$ Mana!in! )erice Suality
1CC$ Manu7acturin! "nd )erice Kperations Mana!e-
ment
1CB$ Mit )loan Mana!ement &eie.
1C#$ Ie!otiation Qournal
1C?$ Kperations &esearch
1B0$ Kr!ani8ation
1B1$ Kr!ani8ation 5eelopment Qournal
1B2$ Kr!ani8ation )cience
1BG$ Kr!ani8ation )tudies
1B/$ Kr!ani8ational 5ynamics
1B0$ Kr!ani8ational &esearch Methods
1BC$ +lace :randin! "nd +ublic 5iplomacy
1BB$ +roDect Mana!ement Qournal
1B#$ & "nd 5 Mana!ement
1B?$ &esearch Qournal K7 :usiness Mana!ement
1#0$ &esearch <echnolo!y Mana!ement
1#1$ &eie. K7 "!ricultural Economics
1#2$ &eie. K7 Industrial Kr!ani8ation
1#G$ &eie. K7 Mana!erial )cience
1#/$ &eista :rasileira 5e 6estao 5e Ie!ocios
1#0$ &eista Ciencias )ociales-1ene8uela
1#C$ &eista 5e Metodos Cuantitatios +ara ,a Econo-
mia ; ,a Empresa
1#B$ &eista Europea 5e 5ireccion ; Economia 5e ,a
Empresa
1##$ &eista 1ene8olana 5e 6erencia
1#?$ )erice :usiness
1?0$ )in!apore Mana!ement &eie.
1?1$ )mall :usiness Economics
1?2$ )mall 6roup &esearch
1?G$ )outh "7rican Qournal K7 :usiness Mana!ement
1?/$ )outh "7rican Qournal K7 Economic "nd Mana!e-
ment )ciences
1?0$ )port Mana!ement &eie.
1?C$ )trate!ic Entrepreneurship Qournal
1?B$ )trate!ic Mana!ement Qournal
1?#$ )trate!ic Kr!ani8ation
1??$ )ynthesis ,ectures Kn <echnolo!y2 Mana!ement
"nd Entrepreneurship
200$ )ystem 5ynamics &eie.
201$ )ystemic +ractice "nd "ction &esearch
202$ )ystems &esearch "nd :ehaioral )cience
20G$ <echnolo!ical %orecastin! "nd )ocial Chan!e
20/$ <echnolo!y "nalysis T )trate!ic Mana!ement
200$ <echnolo!y In )ociety
20C$ <echnoation
20B$ <eAtile 'istory
20#$ <Hm Qournal
20?$ <rans7ormations In :usiness "nd Economics
210$ (niersia :usiness &eie.
%uente- )Q& T QC&$ Elaboracin- Qa8m*n +once
0a#!a 13. Re$istas cient)icas en 1ogstica
GG$ European Qournal K7 Economics2 %inance "nd
"dministratie )ciences
1$ International Qournal K7 Inte!rated )upply Man- European Qournal K7 Innoation Mana!ement
a!ement European Qournal K7 International Mana!ement
2$ International Qournal K7 ,o!istics &esearch "ppli- European Qournal K7 MarJetin!
cations Eent Mana!ement
G$ International Qournal K7 +hysical 5istribution T %ibres "nd <eAtiles In Eastern Europe
,o!istics %ortune
/$ International Qournal K7 )hippin! "nd <ransport %rontiers K7 'ealth )erices Mana!ement
,o!istics 6estao E +roducao
0$ International Qournal K7 1alue Chain Mana!ement 6lobal :usiness "nd Economics &eie.
C$ International &eie. K7 &etail2 5istribution "nd 6lobal :usiness "nd Kr!ani8ational EAcellence
Consumer &esearch 6lobal :usiness &eie.
B$ Qournal K7 "ir <ransport Mana!ement 6lobal Economic &eie.
#$ Qournal K7 :usiness ,o!istics 6lobal Qournal K7 %leAible )ystems Mana!ement
?$ Qournal K7 &etailin! 6lobal Iet.orJs
10$ Qournal K7 )upply Chain Mana!ement 'arard :usiness &eie.
11$ Kperations &esearch 'otel "nd Motel Mana!ement
12$ )upply Chain Mana!ement Indian Qournal K7 ,abour Economics
1G$ <otal Suality Mana!ement "nd :usiness EAcel- Industrial "nd Commercial <rainin!
lence In7ormation )ystems "nd E-:usiness Mana!ement
1/$ <SM Qournal Innoar- &eista 5e Ciencias "dministratias ;
10$ <ransportation &esearch2 +art E- ,o!istics "nd )ociales
<ransportation &eie. International :usiness Mana!ement
0a#!a 1>. Re$istas cient)icas en 7egocios (nter-
naciona!es
00$ International :usiness &eie.
0C$ International Commerce &eie.
0B$ International Con7erence Kn In7ormation "nd
Ono.led!e Mana!ement2 +roceedin!s
0#$ International Entrepreneurship "nd Mana!ement
Qournal
0?$ International Enironmental "!reements- +olitics2
1$ "cademic ,eadership
,a. "nd Economics
2$ "7rica "nd Middle East <eAtiles
International %ood "nd "!ribusiness Mana!ement
G$ "7rican Qournal K7 :usiness Mana!ement
&eie.
/$ "merican :usiness ,a. Qournal
International Qournal K7 :usiness "nd )ociety
0$ "sia Europe Qournal
International Qournal K7 :usiness 6oernance "nd
C$ "sia +aci7ic Qournal K7 Mana!ement
Ethics
B$ "sian :usiness "nd Mana!ement
International Qournal K7 :usiness +rocess Inte!ra-
#$ "sian Qournal K7 Mana!ement Cases
tion "nd Mana!ement
?$ "ustralian Qournal K7 Mana!ement
International Qournal K7 :usiness )cience "nd
10$ :altic Qournal K7 Mana!ement
"pplied Mana!ement
11$ :ar - :ra8ilian "dministration &eie.
International Qournal K7 Clothin! )cience "nd
12$ :rand
<echnolo!y
1G$ :ritish Qournal K7 Mana!ement
International Qournal K7 Cross Cultural Mana!e-
1/$ :usiness )trate!y &eie.
ment
10$ Cali7ornia Mana!ement &eie.
International Qournal K7 Economics "nd Mana!e-
1C$ Canadian Qournal K7 "dministratie )ciences-
ment
&eue Canadienne 5es )ciences 5e , "dministra-
International Qournal K7 Electronic Commerce
tion
International Qournal K7 Electronic Customer &ela-
1B$ China :usiness &eie.
tionship Mana!ement
1#$ China- "n International Qournal
International Qournal K7 Electronic MarJetin! "nd
1?$ Chinese Mana!ement )tudies
&etailin!
20$ Clothin! "nd <eAtiles &esearch Qournal
International Qournal K7 Enterprise Iet.orJ Man-
21$ Corporate 6oernance-"n International &eie.
a!ement
22$ Corporate )ocial &esponsibility "nd Enironmen-
International Qournal K7 Entrepreneurship
tal Mana!ement
International Qournal K7 Entrepreneurship "nd
2G$ Critical +erspecties Kn International :usiness
Innoation Mana!ement
2/$ Cuadernos 5e Economia ; 5ireccion 5e ,a Em-
International Qournal K7 Entrepreneurship "nd
presa
)mall :usiness
20$ Cuadernos 5e 6estion
International Qournal K7 %orecastin!
2C$ E T M EJonomie " Mana!ement
International Qournal K7 6lobalisation "nd )mall
2B$ Economie Internationale
:usiness
2#$ Electronic Commerce &esearch
International Qournal K7 In7ormation <echnolo!y
2?$ Electronic Commerce &esearch "nd "pplications
"nd Mana!ement
G0$ Electronic MarJets
International Qournal K7 Innoation Mana!ement
G1$ Emer!in! MarJets %inance "nd <rade
International Qournal K7 Intercultural &elations
G2$ European :usiness Kr!ani8ation ,a. &eie.
International Qournal K7 Mana!ement +ractice
#1$ International Qournal K7 Mana!erial %inance
#2$ International Qournal K7 MarJet &esearch
#G$ International Qournal K7 Iet.orJin! "nd 1irtual
Kr!anisations
#/$ International Qournal K7 Kr!ani8ational "nalysis
#0$ International Qournal K7 +rocess Mana!ement "nd
:enchmarJin!
#C$ International Qournal K7 +roduct ,i7ecycle Man-
a!ement
#B$ International Qournal K7 +roductiity "nd Suality
Mana!ement
##$ International Qournal K7 +roDect Mana!ement
#?$ International Qournal K7 &ural Mana!ement
?0$ International Qournal K7 )election "nd "ssessment
?1$ International Qournal K7 )erice Industry Mana!e-
ment
?2$ International Qournal K7 )port Mana!ement "nd
MarJetin!
?G$ International Qournal K7 )trate!ic +roperty Man-
a!ement
?/$ International Qournal K7 <echnoentrepreneurship
?0$ International Qournal K7 <echnolo!y2 +olicy "nd
Mana!ement
?C$ International Qournal K7 <rainin! "nd 5eelop-
ment
?B$ International Kr!ani8ation
?#$ International +ublic Mana!ement Qournal
??$ International )mall :usiness Qournal
100$ International )tudies K7 Mana!ement "nd Kr!ani-
8ation
101$ Inestment Mana!ement "nd %inancial Innoations
102$ Qournal %or 6lobal :usiness "dancement
10G$ Qournal K7 "ir <ransport Mana!ement
10/$ Qournal K7 "sia-+aci7ic :usiness
100$ Qournal K7 :usiness "nd Industrial MarJetin!
10C$ Qournal K7 :usiness 1enturin!
10B$ Qournal K7 Common MarJet )tudies
10#$ Qournal K7 5atabase MarJetin! "nd Customer
)trate!y Mana!ement
10?$ Qournal K7 Economic Cooperation "nd 5eelop-
ment
110$ Qournal K7 Electronic Commerce In Kr!ani8ations
111$ Qournal K7 Enironmental Economics "nd Man-
a!ement
112$ Qournal K7 %ashion MarJetin! "nd Mana!ement
11G$ Qournal K7 %ood +roducts MarJetin!
11/$ Qournal K7 %utures MarJets
110$ Qournal K7 6lobal In7ormation Mana!ement
11C$ Qournal K7 6lobal MarJetin!
11B$ Qournal K7 In7ormation <echnolo!y
11#$ Qournal K7 Interactie MarJetin!
11?$ Qournal K7 International :usiness )tudies
120$ Qournal K7 International Entrepreneurship
121$ Qournal K7 International %inancial Mana!ement
"nd "ccountin!
122$ Qournal K7 International %ood "nd "!ribusiness
MarJetin!
12G$ Qournal K7 International Mana!ement
12/$ Qournal K7 International MarJetin!
120$ Qournal K7 +roduct "nd :rand Mana!ement
12C$ Qournal K7 +roduct Innoation Mana!ement
12B$ Qournal K7 +roDect Mana!ement
12#$ Qournal K7 )erice Mana!ement
12?$ Qournal K7 )erice &esearch
1G0$ Qournal K7 )mall :usiness Mana!ement
1G1$ Qournal K7 )port Mana!ement
1G2$ Qournal K7 <he Qapan &esearch "ssociation %or
<eAtile End-(ses
1GG$ Qournal K7 <heoretical "nd "pplied Electronic
Commerce &esearch
1G/$ Qournal K7 Morld :usiness
1G0$ ,eadership Suarterly
1GC$ ,eadership-,ondon
1GB$ ,on! &an!e +lannin!
1G#$ MT)om-Manu7acturin! T )erice Kperations
Mana!ement
1G?$ Mana!ement International &eie.
1/0$ Mana!ement K7 Enironmental Suality
1/1$ Mana!in! )erice Suality
1/2$ Manu7acturin! "nd )erice Kperations Mana!e-
ment
1/G$ Ie!otiation Qournal
1//$ Kme!a-International Qournal K7 Mana!ement
)cience
1/0$ +lace :randin! "nd +ublic 5iplomacy
1/C$ &esearch In International :usiness "nd %inance
1/B$ &eie. K7 "!ricultural Economics
1/#$ &eie. K7 International Kr!ani8ations
1/?$ &eista :rasileira 5e 6estao 5e Ie!ocios
100$ &eista Europea 5e 5ireccion ; Economia 5e ,a
Empresa
101$ &eue Internationale 5e 5roit EconomiHue
102$ &isJ Mana!ement- "n International Qournal
10G$ )candinaian Qournal K7 Mana!ement
10/$ )erice :usiness
100$ )erice Industries Qournal
10C$ )mall :usiness Economics
10B$ )outh "7rican Qournal K7 :usiness Mana!ement
10#$ )outh "7rican Qournal K7 Economic "nd Mana!e-
ment )ciences
10?$ )port Mana!ement &eie.
1C0$ <echnolo!ical %orecastin! "nd )ocial Chan!e
1C1$ <echnolo!y "nalysis T )trate!ic Mana!ement
1C2$ <echnoation
1CG$ <eAtile 'istory
1C/$ <eAtile 1ie.2 Ma!a8ine
1C0$ <otal Suality Mana!ement T :usiness EAcellence
1CC$ <ourism "nd 'ospitality2 +lannin! "nd 5eelop-
ment
1CB$ <ourism Mana!ement
1C#$ <ourismos
1C?$ <ransnational Corporations
1B0$ (niersia :usiness &eie.
1B1$ Morld &eie. K7 Entrepreneurship2 Mana!ement
"nd )ustainable 5eelopment
0a#!a 1C. Re$istas cient)icas en 'arGeting
1$ :rand
2$ Economic "nd ,abour MarJet &eie.
G$ Electronic Commerce &esearch
/$ Electronic Commerce &esearch "nd "pplications
0$ Emer!in! MarJets &eie.
C$ European Qournal K7 MarJetin!
B$ Industrial MarJetin! Mana!ement
#$ In7ormation )ystems "nd E-:usiness Mana!ement
?$ International Qournal K7 "dertisin!
10$ International Qournal K7 Consumer )tudies
11$ International Qournal K7 Electronic Commerce
12$ International Qournal K7 Electronic MarJetin! "nd
&etailin!
1G$ International Qournal K7 Entrepreneurship "nd
)mall :usiness
0a#!a 16. Re$istas cient)icas en Hestin de Re-
cursos Huanos
00$ Qournal K7 Mana!erial +sycholo!y
01$ Qournal K7 Kccupational "nd Kr!ani8ational +sy-
cholo!y
02$ Qournal K7 Kperations Mana!ement
0G$ Qournal K7 Kr!ani8ational :ehaior
0/$ Qournal K7 Kr!ani8ational :ehaior Mana!ement
1/$ International Qournal K7 MarJet &esearch 10$ Employee &esponsibilities "nd &i!hts Qournal
10$ International Qournal K7 Iet.orJin! "nd 1irtual 11$ European Qournal K7 Industrial &elations
Kr!anisations 12$ European Qournal K7 MorJ "nd Kr!ani8ational
1C$ International Qournal K7 &esearch In MarJetin! +sycholo!y
1B$ International Qournal K7 )port Mana!ement "nd 1G$ %amily :usiness &eie.
MarJetin! 1/$ 6ender In Mana!ement
1#$ International Qournal K7 )ports MarJetin! "nd 10$ 6ender MorJ "nd Kr!ani8ation
)ponsorship 1C$ 6roup T Kr!ani8ation Mana!ement
1?$ International MarJetin! &eie. 1B$ 6roup 5ecision "nd Ie!otiation
20$ International &eie. K7 &etail2 5istribution "nd 1#$ 'uman +er7ormance
Consumer &esearch 1?$ 'uman &elations
21$ Qournal K7 "dertisin! 20$ 'uman &esource 5eelopment Suarterly
22$ Qournal K7 "dertisin! &esearch 21$ 'uman &esource 5eelopment &eie.
2G$ Qournal K7 :rand Mana!ement 22$ 'uman &esource Mana!ement
2/$ Qournal K7 :usiness "nd Industrial MarJetin! 2G$ 'uman &esource Mana!ement International 5i!est
20$ Qournal K7 :usiness-<o-:usiness MarJetin! 2/$ 'uman &esource Mana!ement Qournal
2C$ Qournal K7 Common MarJet )tudies 20$ 'uman &esource Mana!ement &eie.
2B$ Qournal K7 Consumer "77airs 2C$ International Qournal K7 :usiness 6oernance "nd
2#$ Qournal K7 Consumer MarJetin! Ethics
2?$ Qournal K7 Consumer +sycholo!y 2B$ International Qournal K7 :usiness )cience "nd
G0$ Qournal K7 Consumer &esearch "pplied Mana!ement
G1$ Qournal K7 %ashion MarJetin! "nd Mana!ement 2#$ International Qournal K7 Cross Cultural Mana!e-
G2$ Qournal K7 %ood +roducts MarJetin! ment
GG$ Qournal K7 6lobal MarJetin! 2?$ International Qournal K7 'uman &esource Man-
G/$ Qournal K7 Interactie MarJetin! a!ement
G0$ Qournal K7 International %ood "nd "!ribusiness G0$ International Qournal K7 'uman &esources 5eel-
MarJetin! opment "nd Mana!ement
GC$ Qournal K7 International MarJetin! G1$ International Qournal K7 Intercultural &elations
GB$ Qournal K7 MacromarJetin! G2$ International Qournal K7 Ono.led!e2 Culture "nd
G#$ Qournal K7 MarJetin! Chan!e Mana!ement
G?$ Qournal K7 MarJetin! Communications GG$ International Qournal K7 ,earnin! "nd Intellectual
/0$ Qournal K7 MarJetin! Mana!ement Capital
/1$ Qournal K7 MarJetin! &esearch G/$ International Qournal K7 )tress Mana!ement
/2$ Qournal K7 +roduct "nd :rand Mana!ement G0$ International Qournal K7 <rainin! "nd 5eelop-
/G$ Qournal K7 +ublic +olicy "nd MarJetin! ment
//$ Qournal K7 &etailin! GC$ International Qournal K7 MorJ Kr!anisation "nd
/0$ Qournal K7 )trate!ic MarJetin! Emotion
/C$ Qournal K7 <he "cademy K7 MarJetin! )cience GB$ Qournal K7 "pplied :ehaioral )cience
/B$ Qournal K7 <heoretical "nd "pplied Electronic G#$ Qournal K7 :usiness "nd +sycholo!y
Commerce &esearch G?$ Qournal K7 :usiness Ethics
/#$ MarJet )cience /0$ Qournal K7 Career "ssessment
/?$ MarJetin! T +sycholo!u /1$ Qournal K7 Career 5eelopment
00$ MarJetin! ,etters /2$ Qournal K7 Con7lict &esolution
01$ MarJetin! Mana!ement /G$ Qournal K7 Employment Counselin!
02$ MarJetin! &esearch //$ Qournal K7 Enironmental +sycholo!y
0G$ MarJetin! )cience /0$ Qournal K7 'uman &esources
0/$ MarJetin! <heory /C$ Qournal K7 'uman &esources In 'ospitality "nd
00$ +sycholo!y "nd MarJetin! <ourism
0C$ Sme-Suantitatie MarJetin! "nd Economics /B$ Qournal K7 Intellectual Capital
0B$ )ales "nd MarJetin! Mana!ement /#$ Qournal K7 ,abor Economics
0#$ )erices MarJetin! Suarterly /?$ Qournal K7 ,eadership "nd Kr!ani8ational )tudies
1$ "dances In 5eelopin! 'uman &esources
Qournal K7 Kr!ani8ational Chan!e Mana!ement
2$ "sia +aci7ic Qournal K7 'uman &esources
Qournal K7 +ersonnel +sycholo!y
G$ :ritish Qournal K7 Industrial &elations
Qournal K7 +roductiity "nalysis
/$ :usiness Ethics
Qournal K7 <he Kperational &esearch )ociety
0$ :usiness Ethics Suarterly
Qournal K7 1ocational :ehaior
C$ Career 5eelopment %or EAceptional Indiiduals
,abour 'istory &eie.
B$ Corporate )ocial &esponsability "nd Enironmen-
,eadership
tal Mana!ement
,eadership Suarterly
#$ Economic "nd ,abour &elations &eie.
Ie. <echnolo!y MorJ "nd Employment
?$ Employee &elations ,a. Qournal
Kr!ani8ation
0a#!a 20. Re$istas cient)icas en /onta#i!idad
00$ Qournal K7 International %inancial Mana!ement T
"ccountin!
0C$ Qurnal +en!urusan
0B$ Mana!ement "ccountin! &esearch
1$ "bacus
0#$ Iational <aA Qournal
0?$ Kpsearch
C0$ &eal Estate <aAation
C1$ &esearch In "ccountin! &e!ulation
C2$ &eie. K7 "ccountin! )tudies
CG$ &eie. K7 Mana!erial )cience
C/$ &eista Espanola 5e %inanciacion ; Contabilidad
C0$ &eista Espanola 5e %inanciacion ; Contabilidad-
)panish Qournal K7 %inance "nd "ccountin!
CC$ &isJ Mana!ement "nd Insurance &eie.
2$ "cademy K7 "ccountin! "nd %inancial )tudies
Qournal
G$ "ccountin! "nd :usiness &esearch
/$ "ccountin! "nd %inance
0$ "ccountin! %orum
C$ "ccountin! 'istory
B$ "ccountin! 'ori8ons
#$ "ccountin! Kr!ani8ations "nd )ociety
?$ "ccountin! +erspecties
10$ "ccountin! &esearch Qournal
11$ "ccountin! &eie.
12$ "ccountin!2 "uditin! "nd "ccountability Qournal 0a#!a 21. Re$istas cient)icas en Econoa . "i-
1G$ "ccountin!2 :usiness "nd %inancial 'istory nan:as
1/$ "ccountin!2 Kr!ani8ations "nd )ociety
10$ "dances In "ccountin!
1$ "bacus
1C$ "7ro-"sian Qournal K7 %inance "nd "ccountin! 2$ "ccountin! "nd :usiness &esearch
1B$ "sian "cademy K7 Mana!ement Qournal K7 "c- G$ "ccountin! "nd %inance
countin! "nd %inance
/$ "ccountin! 'ori8ons
1#$ "sian &eie. K7 "ccountin! 0$ "ccountin!2 "uditin! "nd "ccountability Qournal
1?$ "sia-+aci7ic Qournal K7 "ccountin! "nd Economics C$ "dances In %inancial Economics
20$ "stin :ulletin B$ "!ricultural Economics
21$ "uditin!
#$ "!roalimentaria
22$ "ustralian "ccountin! &eie. ?$ "m7iteatru Economic
2G$ :laitter 5er 5!7m 10$ "nnals K7 %inance
2/$ :ritish "ccountin! &eie. 11$ "nnual &eie. K7 %inancial Economics
20$ Contemporary "ccountin! &esearch
12$ "sia +aci7ic Qournal K7 Mana!ement
2C$ Critical +erspecties Kn "ccountin! 1G$ "sia-+aci7ic %inancial MarJets
2B$ 5esi!n Issues 1/$ "sia-+aci7ic Qournal K7 %inancial )tudies
2#$ European "ccountin! &eie. 10$ "tlantic Economic Qournal
2?$ European "ccountin! &eie.
1C$ "uditin!-" Qournal K7 +ractice T <heory
G0$ %oundations "nd <rends In "ccountin! 1B$ :$E$ Qournal K7 Economic "nalysis "nd +olicy
G1$ 6enea +apers Kn &isJ "nd Insurance- Issues "nd 1#$ :$E$ Qournal K7 <heoretical Economics
+ractice 1?$ :altic Qournal K7 Economics
G2$ 6enea &isJ "nd Insurance &eie. 20$ :enchmarJin!
GG$ Im7 )ta77 +apers 21$ :usiness Communication Suarterly
G/$ Innoar- &eista 5e Ciencias "dministratias ; 22$ :usiness In7ormation &eie.
)ociales 2G$ Cato Qournal
G0$ International Qournal K7 "ccountin! 2/$ Cepal &eie.
GC$ International Qournal K7 "ccountin! In7ormation 20$ China "nd Morld Economy
)ystems 2C$ China :usiness &eie.
GB$ International Qournal K7 "ccountin!2 "uditin! "nd 2B$ Chinese Economy
+er7ormance Ealuation 2#$ City2 Culture "nd )ociety
G#$ International Qournal K7 5isclosure "nd 6oernance 2?$ Clinicoeconomics "nd Kutcomes &esearch
G?$ Inestment "nalysts Qournal G0$ Constitutional +olitical Economy
/0$ Qournal K7 "ccountin! "nd Economics G1$ Contributions <o Economic "nalysis "nd +olicy
/1$ Qournal K7 "ccountin! "nd +ublic +olicy G2$ Cuadernos 5e Economia
/2$ Qournal K7 "ccountin! Education
GG$ Cuadernos 5e Economia - ,atin "merican Qournal
C0$ Kr!ani8ation )cience /G$ Qournal K7 "ccountin! %inance "nd :usiness )tudies
CC$ Kr!ani8ation )tudies //$ Qournal K7 "ccountin! &esearch
CB$ Kr!ani8ational :ehaior "nd 'uman 5ecision /0$ Qournal K7 "sian +aci7ic Communication
+rocesses /C$ Qournal K7 :usiness %inance "nd "ccountin!
C#$ Kr!ani8ational 5ynamics /B$ Qournal K7 :usiness 1aluation "nd Economic ,oss
C?$ Kr!ani8ational &esearch Methods "nalysis
B0$ +er7ormance Improement Suarterly /#$ Qournal K7 Contemporary "ccountin! "nd Econom-
B1$ +ersonnel +sycholo!y ics
B2$ +ersonnel &eie. /?$ Qournal K7 %utures MarJets
BG$ +sycholo!ist-Mana!er Qournal 00$ Qournal K7 International "ccountin!2 "uditin! "nd
B/$ &esearch In Kr!ani8ational :ehaior <aAation
B0$ &eie. K7 +ublic +ersonnel "dministration 01$ Qournal K7 Money2 Credit "nd :anJin!
BC$ <he Qournal K7 Industrial &elations 02$ Qournal K7 &isJ "nd Insurance
BB$ MorJ "nd Kccupations 0G$ Qournal K7 &isJ "nd (ncertainty
B#$ MorJ2 Employment "nd )ociety 0/$ Qournal K7 <aAation
K7 Economics ?/$ International Qournal K7 'ealth Care %inance "nd
G/$ 5ecisions In Economics "nd %inance Economics
G0$ E " M- EJonomie " Mana!ement ?0$ International Qournal K7 <he Economics K7 :usiness
GC$ Econometric &eie.s ?C$ International Qournal K7 <heoretical "nd "pplied
GB$ Economia "plicada %inance
G#$ Economia MeAicana2 Iuea Epoca ?B$ International &elations K7 <he "sia-+aci7ic
G?$ Economic "nnals ?#$ International &eie. K7 Economics
/0$ Economics :ulletin ??$ International &eie. K7 Economics T %inance
/1$ Economics K7 6oernance 100$ International &eie. K7 Enironmental "nd &e-
/2$ Economics K7 Innoation "nd Ie. <echnolo!y source Economics
/G$ Economists^ 1oice 101$ International <aA "nd +ublic %inance
//$ Eea! &eport Kn <he European Economy 2010 102$ International <rade Qournal
/0$ EJonomsJi +re!led 10G$ Inesti!acion Economica
/C$ Electronic Commerce &esearch 10/$ Inesti!aciones Economicas
/B$ Emer!in! MarJets %inance "nd <rade 100$ Inesti!aciones &e!ionales
/#$ Entrepreneurship <heory "nd +ractice 10C$ Inestment "nalysts Qournal
/?$ Entreprises Et 'istoire 10B$ Qournal %ur :etriebs.irtscha7t
00$ Estudos Economicos 10#$ Qournal K7 "ccountin!2 "uditin! "nd %inance
01$ European %inancial Mana!ement 10?$ Qournal K7 "!ricultural "nd &esource Economics
02$ European Qournal K7 Economics2 %inance "nd "d- 110$ Qournal K7 "pplied Economics
ministratie )ciences 111$ Qournal K7 :anJin! T %inance
0G$ European Qournal K7 %inance 112$ Qournal K7 :ehaioral %inance
0/$ European Qournal K7 ,a. "nd Economics 11G$ Qournal K7 :usiness %inance T "ccountin!
00$ European Qournal K7 <he 'istory K7 Economic 11/$ Qournal K7 :usiness 1aluation "nd Economic ,oss
<hou!ht "nalysis
0C$ European &eie. K7 Economic 'istory 110$ Qournal K7 Consumer +olicy
0B$ EAperimental Economics 11C$ Qournal K7 Contemporary "ccountin! "nd Econom-
0#$ %ederal &esere :anJ K7 )t ,ouis &eie. ics
0?$ %inance " (er-C8ech Qournal K7 Economics "nd 11B$ Qournal K7 Corporate %inance
%inance 11#$ Qournal K7 Cultural Economics
C0$ %inance "nd )tochastics 11?$ Qournal K7 5eriaties
C1$ %inance &esearch ,etters 120$ Qournal K7 Economic IneHuality
C2$ %inancial "nalysts Qournal 121$ Qournal K7 Economic Methodolo!y
CG$ %inancial 'istory &eie. 122$ Qournal K7 Economic +olicy &e7orm
C/$ %inancial Mana!ement 12G$ Qournal K7 Empirical %inance
C0$ %inancial MarJets "nd +ort7olio Mana!ement 12/$ Qournal K7 %amily "nd Economic Issues
CC$ %inancial MarJets2 Institutions "nd Instruments 120$ Qournal K7 %inance
CB$ %inan8archi 12C$ Qournal K7 %inancial "nd Suantitatie "nalysis
C#$ %iscal )tudies 12B$ Qournal K7 %inancial Econometrics
C?$ %orbes 12#$ Qournal K7 %inancial Economics
B0$ %oresi!ht 12?$ Qournal K7 %inancial Intermediation
B1$ %orum 1G0$ Qournal K7 %inancial MarJets
B2$ 6aia 1G1$ Qournal K7 %inancial &esearch
BG$ 6enea +apers Kn &isJ "nd Insurance-Issues "nd 1G2$ Qournal K7 %inancial )erices &esearch
+ractice 1GG$ Qournal K7 %inancial )tability
B/$ 6enea &isJ "nd Insurance &eie. 1G/$ Qournal K7 %utures MarJets
B0$ 6lobal Economic &eie. 1G0$ Qournal K7 'uman Capital
BC$ 6lobal Economy Qournal 1GC$ Qournal K7 Income 5istribution
BB$ 6lobali8ations 1GB$ Qournal K7 Industrial Economics
B#$ 'andbooJ K7 ,abour Economics 1G#$ Qournal K7 Interdisciplinary Economics
B?$ 'andbooJ K7 Monetary Economics 1G?$ Qournal K7 International Money "nd %inance
#0$ IJonomichesJi I8sledania 1/0$ Qournal K7 Oin! "bdula8i8 (niersity2 Islamic Eco-
#1$ Im7 Economic &eie. nomics
#2$ Im7 )ta77 +apers 1/1$ Qournal K7 Monetary Economics
#G$ Inter Economics 1/2$ Qournal K7 Money Credit "nd :anJin!
#/$ International "dances In Economic &esearch 1/G$ Qournal K7 +ension Economics T %inance
#0$ International Economic Qournal 1//$ Qournal K7 +ort7olio Mana!ement
#C$ International Economics "nd Economic +olicy 1/0$ Qournal K7 +riate Enterprise
#B$ International %inance 1/C$ Qournal K7 +roperty Inestment "nd %inance
##$ International Qournal K7 Central :anJin! 1/B$ Qournal K7 &eal Estate %inance "nd Economics
#?$ International Qournal K7 Economic &esearch 1/#$ Qournal K7 &eal Estate ,iterature
?0$ International Qournal K7 Economics "nd Mana!e- 1/?$ Qournal K7 &eal Estate +ort7olio Mana!ement
ment 100$ Qournal K7 &eal Estate +ractice "nd Education
?1$ International Qournal K7 Ener!y2 Enironment "nd 101$ Qournal K7 &eal Estate &esearch
Economics 102$ Qournal K7 &isJ
?2$ International Qournal K7 %inance "nd Economics 10G$ Qournal K7 &isJ "nd Insurance
?G$ International Qournal K7 6reen Economics 10/$ Qournal K7 &isJ "nd (ncertainty
100$ Qournal K7 )ocial2 +olitical2 "nd Economic )tudies
10C$ Qournal K7 )outh "sian 5eelopment
10B$ Qournal K7 )ports Economics
10#$ Qournal K7 <he European Economic "ssociation
10?$ Qournal K7 <he 'istory K7 Economic <hou!ht
1C0$ ,ecture Iotes In Economics "nd Mathematical
)ystems
1C1$ ,ocal Economy
1C2$ Malaysian Qournal K7 Consumer "nd %amily Eco-
nomics
1CG$ Malaysian Qournal K7 Economic )tudies
1C/$ Mana!erial "uditin! Qournal
1C0$ Maritime Economics "nd ,o!istics
1CC$ Mathematical %inance
1CB$ McJinsey Suarterly
1C#$ Iational Institute Economic &eie.
1C?$ Iational <aA Qournal
1B0$ Iet.orJs "nd )patial Economics
1B1$ Ioa Economia
1B2$ KAonomics
1BG$ +anoeconomicus
1B/$ +ortu!uese Economic Qournal
1B0$ +riredna OretanDa I EJonomsJa +olitiJa
1BC$ Suantitatie %inance
1BB$ &eal Estate Economics
1B#$ &e7lets Et +erspecties 5e ,a 1ie EconomiHue
1B?$ &esearch In <ransportation Economics
1#0$ &eie. K7 "ustrian Economics
1#1$ &eie. K7 5eriaties &esearch
1#2$ &eie. K7 Economic 5esi!n
1#G$ &eie. K7 Economics K7 <he 'ousehold
1#/$ &eie. K7 %inance
1#0$ &eie. K7 %inancial )tudies
1#C$ &eie. K7 +olitical Economy
1#B$ &eie. K7 Suantitatie %inance "nd "ccountin!
1##$ &eie. K7 Morld Economics
1#?$ &eista :rasileira 5e Economia
1?0$ &eista 5e Economia "plicada
1?1$ &eista 5e Economia Contemporanea
1?2$ &eista 5e Economia 5el &osario
1?G$ &eista 5e Economia Institucional
1?/$ &eista 5e Economia +olitica4:ra8ilian Qournal K7
+olitical Economy
1?0$ &eista 5e Metodos Cuantitatios +ara ,a Economia
; ,a Empresa
1?C$ &eista Espanola 5e %inanciacion ; Contabilidad
1?B$ &eue EconomiHue
1?#$ &omanian Qournal K7 Economic %orecastin!
1??$ )ocio-Economic &eie.
200$ )outh "sia Economic Qournal
201$ )panish Economic &eie.
202$ )patial Economic "nalysis
20G$ )tructural EHuation Modelin!
20/$ <ai.an &eie.
200$ <heoretical Economics
20C$ <iDdschri7t 1oor )ociale En Economische
6eschiedenis
20B$ <ransnational Corporations
20#$ (rban Ecosystems
20?$ 1enture Capital
210$ Mirtscha7tsdienst
211$ Morld :anJ Economic &eie.
212$ Morld Economy
)i no tienes una idea clara de Hu9
inesti!ar2 lo m=s recomendable es Hue
eAplores al!unas de estas reistas2 se!@n el
tema de tu inter9s$ &eisar las inesti!acio-
nes publicadas por otros acad9micos2 siem-
pre es un eDercicio saludable2 adem=s Hue te
mantiene al d*a en el campo de tu pro7esin$
'...-. Una tesis sie7pre
de<e ser estrat6:icaJ no
operati@a ni polGL tica
,as ideas de inesti!acin casi
siempre sur!en de una combinacin de
7enmenos$ )ur!en de la combinacin de
eAperiencias indiiduales2 materiales escri-
tos2 teor*as2 descubrimientos2 conersacio-
nes2 obseraciones de hechos2 creencias2
presentimientos2 intuiciones2 sueLos y 7an-
tas*as$ El tema de tesis Hue eliDamos siem-
pre tendr= al!o de nosotros2 al!o de nues-
tros intereses2 deseos2 eApectatias y pro-
yecciones$ Es ineitable Hue nuestra tesis
llee nuestro sello personal$
En e7ecto2 siempre tendr=s muchas
ideas para inesti!ar2 pero al!unas te !us-
tar=n m=s Hue otras$ Inesti!ar reHuiere
pasin2 !usto y placer$ +or eso2 eli!e la idea
Hue m=s te motia o te conen!a$ )i una
idea inicial no te emociona2 no te eAcita2 no
te motia2 entonces2 des9chala> porHue para
hacer una buena inesti!acin es muy im-
portante la intri!a2 el aliento y la eAcitacin$
)i tienes un tema Hue siempre te ha
intri!ado y motiado2 adelante2 inesti!a
ese tema2 de se!uro te sentir=s complacido$
+ero si no tienes un tema en concreto2 busca
7uera de ti y eli!e el Hue m=s te conen!a$
En la ida laboral2 muy pocas eces tendr=s
la oportunidad de ele!ir tus labores2 ir=s
trabaDando sobre la marcha y tendr=s Hue
demostrar tus competencias2 incluso en ac-
tiidades Hue no sean de tu a!rado$
)iempre lo m=s recomendable es
Hue busHues en tu propia eAperiencia labo-
ral y cotidiana2 porHue muchas de las ideas
de inesti!acin sur!en de los problemas de
la pr=ctica pro7esional del estudiante2 y Hue
hasta ahora no puede resoler ni eAplicar$
+ero ten cuidado$ (na buena tesis aporta
in7ormacin estrat9!ica2 no operatia ni
pol*tica$ <u tesis siempre debe ser estrat9!i-
ca$ )i es operatia2 resultar*a demasiado
simple y de poco impacto> si es pol*tica2
resultar*a demasiado ambi!ua e irreali8able$
'e obserado Hue muchos tesistas
eli!en temas demasiado pol*ticos (ideales2
amplios2 !en9ricos2 super7iciales2 Hue no
aportan nada nueo al conocimiento ya
eAistente) o demasiado operatios (recopi-
lacin de in7ormacin simple sobre proce-
dimientos aduaneros2 de eAportacin2 reHui-
sitos etc$2 Hue tampoco aportan nada nueo
al conocimiento y Hue no reHuiere de una
tesis para obtenerla)$ Cuidado con ambos
eAtremos$ El secreto es un Dusto medio2 es
ele!ir temas de inesti!acin Hue sean es-
trat9!icos$ Kbsera la <abla 22$
+ara ase!urarte Hue tu tesis sea
siempre estrat9!ica2 hay al!unas recomen-
daciones clae-
8#ica tu idea de in$estigacin dentro
de un conteIto estrat=gico. ,a realidad
empresarial siempre tiene nieles de
realidad2 Hue a desde el niel micro
(interior de la empresa) hasta el niel
macro (panorama mundial)$ ,as empre-
sas no est=n solas2 tienen competidores>
la realidad macroeconmica cambia2 las
pol*ticas y normas internacionales tam-
bi9n> los reHuerimientos de mercado2 las
nueas tendencias y eAi!encias se mue-
en a la par$ Cuando te interese inesti-
!ar al!@n aspecto de al!una empresa2
!r=7ica cu=l es la ubicacin estrat9!ica y
competitia de ella dentro del conteAto>
considera el rubro de la empresa y el !i-
ro del ne!ocio2 en un escenario nacio-
nal2 re!ional e internacional$ +re!@ntate
por todas las cosas Hue podr*an a7ectar
la realidad Hue inesti!as2 as* podr=s
identi7icar las posibles ariables Hue son
releantes para tu tesis$
0a#!a 22. %i)erencias entre !os ni$e!es de in)or-
acin -ara ?acer una tesis
In7ormacin pol*tica
X In7ormacin sobre estados ideales2 cmo
deber*an ser las cosas2 etc$ ED$ Me !ustar*a tener
un ne!ocio de eAportacin Hue sea rentable> me
!ustar*a abrir una empresa2 me !ustar*a hacer
\A\> me !ustar*a ayudar a los productores \y\2
etc$
X ,u!ar en la tesis- ,a in7ormacin pol*tica es @til
para determinar el impacto esperado (pr=ctica)2
muy li!ada a los 7ines2 no a los obDetios$
X Io aporta conocimiento nueo a la ciencia
empresarial2 pues las intenciones no in7orman$
In7ormacin estrat9!ica
X In7ormacin clae de cmo y por Hu9 est=n
ocurriendo los hechos$ ED$ 5eterminar si el
ne!ocio m=s rentable es el de insumos para
biotecnolo!*a2 diri!ido al pa*s P2 del sector P$>
5escribir el proceso de consolidacin de los
consorcios$$$$> identi7icar mercados potenciales
para el producto P2 etc$
X ,u!ar en la tesis- ,a in7ormacin estrat9!ica
siempre produce resultados de inesti!acin y
est=n li!ados a los obDetios$
X "porta conocimiento nueo a las ciencias
empresariales2 puede promoer nueas leyes2
normas o procedimientos$ )u aplicacin puede
promoer meDoras en la pr=ctica cotidiana$
In7ormacin operatia
X In7ormacin muy b=sica2 operatia2 simple y
procedimental Hue no aporta nada nueo al
conocimiento$ ED$ ,os procedimientos para
eAportar P son$$$> ,os reHuisitos para in!resar al
mercado ;son$$$
X ,u!ar en la tesis- 5ado Hue es in7ormacin
!eneral2 suele ubicarse en la %undamentacin
<erica$
X Io aporta conocimiento nueo2 son
procedimientos ya establecidos y Hue pueden ser
7=cilmente modi7icados por la le!islacin$ Io
amerita una inesti!acin de tesis para obtener
esta in7ormacin$
8sa cadenas de $a!or e-resaria!es .
u#ica tu tea dentro de a!gunos de
esos es!a#ones. ,as empresas 7uncionan
sobre la base de procesos2 Hui8= el as-
pecto Hue te interesa inesti!ar es solo
un proceso o al!unos de ellos$ )i es as*2
!ra7ica toda la cadena Hue da alor es-
trat9!ico a la empresa2 desde los pro-
eedores hasta los clientes 7inales$ "na-
li8a Hu9 tan importante es lo Hue Huieres
inesti!ar dentro de toda la cadena de
alor2 y si eAisten al!unos otros proce-
sos o ariables Hue pueden resultar im-
portantes$
8sa escenarios ana!gicos co-aran-
do !o ,ue de#era ser con !o ,ue es.
+iensa en 7uncin de modelos ideales
ersus modelos reales$ )i la empresa
deber*a 7uncionar de una 7orma2 pero
7unciona de otra> hay arios aspectos
Hue podr*an meDorarse$ "eri!ua todas
las posibles ra8ones Hue podr*an estar
a7ectando la calidad del ne!ocio2 anali8a
si esas ra8ones pueden cambiar y si es
posible hacer esa meDora$
Piensa en a!ternati$as +!ti-!es, no
+nicas. )i tu idea consiste en proponer
un modelo o alternatia Hue a a meDo-
rar el ne!ocio2 piensa en arias alterna-
tias2 no en una sola$ Sue tu idea com-
pita con otras potenciales y todas las
circunstancias donde 7uncionar*a o 7a-
llar*a$
'..... ,rincipios
creati@os para o<tener
<uenas ideas de tesis
,a idea inicial es la etapa m=s crea-
tia de la inesti!acin2 y la creatiidad no
debe ser censurada prematuramente$ +or
eso2 no seas cruel con tus ideas2 d9Dalas
7luir2 nacer> no las abortes antes de tiempo
porHue2 lue!o te arrepentir=s cuando otros
se lleen la !loria de al!o Hue t@ pensaste
antes$ <en con7ian8a$
EAisten seis principios b=sicos para
obtener buenas ideas de inesti!acin-
0a#!a 25. Princi-ios -ara o#tener #uenas ideas
de in$estigacin
Principios Reco3endaciones
8sa conce-tos tericos, no t=rinos
inde)inidos. ,as ciencias empresariales
tienen miles de t9rminos cient*7icos ya
de7inidos y con teor*as propias Hue se
aplican a la realidad empresarial2 y mu-
chas eces ya con instrumentos para
medir esos conceptos$ "se!@rate de
identi7icar y de7inir los conceptos Hue
empleas en tu tema de tesis y c9ntrate
en dos o tres de ellos$ Sue t@ cono8cas
con un nombre una realidad empresa-
rial2 no si!ni7ica Hue ese sea su nombre
cient*7ico$ Mucho cuidado$
%inalmente2 re$isa sie-re !a #i#!io-
gra)a -ara docuentarte so#re e!
tea ,ue te interesa. (na idea2 por
m=s buena Hue sea2 no es nada si no se
7undamenta con una reisin minuciosa
de la literatura$ +uede ser Hue tus pro-
puestas no sean tan noedosas porHue2
ya est=n bastante inesti!adas o Hue
muchas cosas Hue supones ciertas2 sean
errneas$ En 7in2 las ideas por si solas2
no siren> se reHuiere trabaDo y mucho
es7uer8o para 7ortalecerlas y hacerlas
madurar$ )in ese es7uer8o2 nunca se
conertir=n en tesis$
+ara obtener buenas ideas de ines-
ti!acin2 si!ue los principios Hue a conti-
nuacin te presento$
,a idea debe
sur!ir de aspec-
tos importantes
para tu ida
Qam=s debes
pensar Hue tu
idea es est@pida
o descabellada
si no la has
anali8ado antes
<u idea inicial
siempre ser=
a!a y car!ada
de con7usin2
pero siempre es
importante
Io eAisten
ideas EobiasF
Hue no debas
considerarlas
<iene Hue interesarte saber al!o de tu
cotidianeidad2 de tu eDercicio laboral2
de tu eAperiencia diaria> pues 9ste es tu
principal punto de re7erencia y cono-
cimiento preio$
&ecuerda Hue #2 de ?G !anadores del
+remio Iobel2 en un per*odo de 1C
aLos2 concordaron Hue la intuicin
cotidiana desempeLa un papel impor-
tante en la creatiidad y en los descu-
brimientos cient*7icos$ +or eso busca en
tu pr=ctica pro7esional diaria2 eal@a
Hu9 aspectos son los Hue m=s te intere-
san y ap@ntalos en una hoDa$
Es 7=cil criticar una idea2 cualHuiera
puede hacerlo2 pero ese no es el obDeti-
o$ En la inesti!acin cient*7ica las
ideas son minas de oro y2 por tanto2 no
las maltrates prematuramente2 no las
consideres tontas o est@pidas$ "nal*8a-
las con cuidado2 sin er!Yen8a ni temor
a la cr*tica$
,as !randes erdades de hoy2 7ueron
ElocurasF y Etonter*asF en el pasado$
Con7*a en tus ideas2 m=s adelante habr=
tiempo para criticarlas$
,as ideas buenas son siempre incom-
pletas2 nunca nacen acabadas$
Es normal al principio Hue las ideas
sean con7usas$ Io te desanimes2 apunta
todas tus ideas2 as* te pare8can a!as e
imprecisas$ ;a se aclarar=n en el cami-
no$
,o EobioF sin an=lisis preio es pre-
Duicio$ El preDuicio es lo opuesto a la
ciencia$ Iada es obio en esta ida2
siempre hay cosas importantes Hue
aprender y Hue se esconden dentro de
,as ideas noe-
dosas y reolu-
cionarias siem-
pre han sido
recha8adas
inicialmente2 no
te desanimes si
todo el mundo
dice Hue tu idea
es absurda o
tonta
,as primeras
ideas siempre
parecen irreali-
8ables y muy
ilusas
lo cotidiano$
Muchos cient*7icos !anadores del
+remio Iobel han obtenido brillantes
ideas de aspectos obios y cotidianos$
Io desprecies esta poderosa 7uente de
ideas$
)i al!uien te dice Eeso ya est= muy
inesti!adoF2 no le ha!as caso2 no hay
nada su7icientemente inesti!ado en
esta ida2 porHue la inesti!acin es un
proceso de per7eccionamiento in7inito$
,os cient*7icos !anadores del +remio
Iobel han sido 7recuentemente recha-
8ados por sus cole!as$ )us ideas eran
recha8adas2 pero el tiempo y la inesti-
!acin les dieron la ra8n$ Ese 7ue el
caso de arios !anadores2 por eDemplo2
de Kchca2 Orebs2 ;alo.2 Michell2
CerenJo2 Oornber!2 <aubes2 "ltmant2
6ell-Mann2 MYller T :ednor82 :in-
nin! T &ohrer2 %o.ler2 entre otros$ Io
deDes Hue te arrebaten tu 7uturo +remio
Iobel2 con7*a en tus ideas$
,as ideas ori!inales nacen con mucha
proyeccin2 parecen in7initas2 irreali8a-
bles2 inalcan8ables2 demasiado comple-
Das e imposibles de eDecutar$ Io te
desanimes2 siempre es as*$
,as ideas iniciales siempre motian2 y
nadie se motia con cosas peHueLas$
+iensa en !rande y deDa Hue tus ideas
sean !randes$
)i al!uien te dice Etu idea es demasiado
compleDa2 no se puede hacerF2 no le
ha!as caso2 m=s adelante la simpli7i-
car=s y delimitar=s2 por ahora deDa Hue
7luya$
'...=. 12u6 idea de
in@esti:acin es la 5ue
79s 7e con@iene4 %riL
terios de eleccin
)i no te censuras y deDas 7luir tu
creatiidad e intuicin2 es probable Hue
ten!as m=s de una idea de inesti!acin>
al!unas estar=n relacionadas a un mismo
tema2 otras ser=n di7erentes$ En cualHuier
caso2 es necesario ele!ir al!una de ellas$
+ara saber Hu9 idea ele!ir2 utili8a al!unos
criterios2 Hue est=n secuenciados por orden
de importancia2 de mayor a menor$
Bue !a idea te a-asione, te inter-
ese, te guste, te oti$e. 'acer una tesis
implica dedicacin y es7uer8o$ )i eli!es un
tema Hue no te !usta2 Hue no te apasiona2
entonces lo abandonar=s2 as* como se aban-
dona a la persona Hue no se ama$ &ecuerda
Hue durante muchos meses mantendr=s una
relacin estrecha y continua con un tema de
inesti!acin2 es meDor Hue sea de tu inter9s
para Hue no te aburras o te canses de 9l$
Mientras m=s te interese y apasione el tema2
es m=s se!uro Hue concluyas tu inesti!a-
cin2 Hue aprendas m=s y Hue ha!as una
importante contribucin a tu pro7esin$ )i te
apasiona tu tema2 dis7rutar=s haciendo tu
; para Hue no te olides de estos
principios creatios2 te inito a escuchar la
cancin en ritmo de <ondero EIdeas locasF$
0a#!a 24. /ancin 9(deas !ocas;
+aso noches pensando en encontrar una lu8
(na sola Hue muestre el camino Hue debo se!uir
'oy s9 Hue mis ideas siempre han sido como una lu8
Ideas locas Hue me aer!Yen8an2 me hacen in7eli8
"y2 esas ideas locas trans7orman la realidad
Esas ideas locas trans7orman mi realidad
Esas ideas locas las necesito para innoar
Iecesarias para crecer
Iecesarias para con7iar
Iecesarias para cambiar
Iecesarias para crear$
7ota: Ideas locas est= compuesta en ritmo de tondero2 una
m@sica t*pica del norte del +er@$
tesis2 dis7rutar=s aprendiendo$
Bue e! tea se re!acione con tu
es-ecia!idad o con tus -!anes de e<ercicio
-ro)esiona! )uturo. <oda nuestra ida pla-
ni7icamos2 tenemos metas y perspectias$
Es meDor Hue el tema Hue eliDas para tu in-
esti!acin te prepare en un =rea del cono-
cimiento al cual te dedicar=s en el 7uturo
prAimo> as* ser=s un especialista en esa
materia$ Ima!*nate lo Hue har=s en dos o
tres aLos2 en lo Hue te desempeLar=s$
+re!@ntate por lo Hue necesitas saber2 por lo
Hue necesitas dominar en tu pro7esin$ <o-
ma a tu inesti!acin como una eAcelente
oportunidad para prepararte para ese 7uturo$
Bue e! tea se $incu!e con tu )or-
acin -ro)esiona!. Muchos temas nos
interesan2 pero debemos ele!ir el Hue m=s
se relacione con nuestra 7ormacin$ )i eres
estudiante de "dministracin de Ie!ocios
Internacionales2 entonces si!ni7ica Hue
Huieres trabaDar en una empresa !lobal y2
por tanto2 tu inesti!acin podr*a tratar so-
bre al!@n tema dentro ese =mbito2 como un
plan de comercio eAterior o de estudio de
mercados internacionales$ )i eres estudiante
de "dministracin2 entonces si!ni7ica Hue
te interesa la !estin y2 por tanto2 tu ines-
ti!acin trata sobre al!@n tema dentro del
=mbito de la !estin y administracin de las
instituciones2 a todo niel$ )i est=s estu-
diando 6estin de &ecursos 'umanos2 en-
tonces si!ni7ica Hue te interesa la adminis-
tracin del talento humano y2 por tanto2 tu
tesis puede tratar sobre al!@n tema dentro
del =mbito de la !estin y administracin de
las personas2 a todo niel$ El obDetio es
Hue aproeches todo el conocimiento espe-
ciali8ado Hue has adHuirido en tu 7orma-
cin$ +ero recuerda- "unHue esto es una
recomendacin2 no es una obli!acin> pues2
al 7inal2 todos son administradores de base2
y la administracin es una ciencia multidis-
ciplinaria Hue no tiene l*mites r*!idos$
Bue tengas acceso a !a in)ora-
cin. Es importante Hue puedas acceder a la
in7ormacin para reali8ar tu tesis$ 5e repen-
te te interesa un tema2 pero te das con la
idea Hue m=s te coniene siempre es un
eHuilibrio entre todos estos criterios$
'...=.'. %riterios de eleccin:
,ondeL racin
,os criterios antes mencionados son
muy @tiles para ele!ir una entre arias ideas
o temas posibles de tesis$
En la si!uiente tabla coloca en la co-
lumna EideasF todas las ideas Hue has podi-
do identi7icar para tu tesis$ En las si!uientes
cuatro columnas coloca el n@mero Hue co-
rresponde a la si!uiente cali7icacin- 1 _
casi nada2 G _ m=s o menos2 C _ mucho$
,ue!o suma las 7ilas y coloca el total en la
@ltima columna$ ,a idea con mayor puntaDe
es la Hue m=s te coniene$
)i tienes dos ideas con el mismo
puntaDe 7inal2 eli!e aHuella Hue m=s te apa-
siona y tiene proyeccin con tus intereses
pro7esionales$
0a#!a 22. E<ercicio DBu= idea es !a ,ue @s e
con$ieneE
sorpresa Hue todo el material desarrollado
Ideas
4e
apa-
4iene
pro-
's de tu
especiali-
4endr5s
informa-
4o-
tal
est= en idioma ruso$ En otro caso2 Huieres
inesti!ar el tema de la eAportacin de un
producto de los "ymaras2 pero no puedes
iaDar a +uno o hay muchas reticencias y
limitaciones para entablar contacto con
ellos$ <en cuidado$ En todo momento eal-
@a tus recursos y disponibilidad para acce-
der a la in7ormacin$
Idea 1
Idea 2
V
Idea n
siona %e c c i n d a d c i n
Entonces2 eal@a cada una de tus
primeras ideas de inesti!acin y eli!e la
Hue responda m=s criterios de los mencio-
nados$ &ecuerda2 no te limites2 la inesti!a-
cin en ciencias empresariales es muy a-
riada y hetero!9nea$ Con7*a en tu idea ini-
cial2 de se!uro ser= buena$ )olo eal@a si te
coniene2 es decir2 si te apasiona2 si te in-
teresa2 si tiene proyeccin en tu carrera y si
puedes acceder a la in7ormacin$ "l 7inal2 la
E<e-!o 1. Ponderacin de ideas de tesis
En este caso2 un tesista de administracin tiene in-
ter9s en el ne!ocio de la l@cuma$ <iene cuatro op-
ciones relacionadas y las compara se!@n los criterios
mencionados y usando la tabla su!erida$
Ideas 4e
apa-
siona
4iene
pro%ec-
cin
's de tu
especia-
lidad
4endr5s
informa-
cin
4o-
tal
nuamente Hue podr=n tener acceso comple-
to a los datos$ Craso error$ ,as empresas
son muy celosas con su in7ormacin2 y
usarla sin consentimiento del !erente puede
+lan de
ne!ocio
l@cuma
Estudio
de mer-
cado de
l@cuma
en :rasil
,imita-
ciones de
eAporta-
cin de
l@cuma a
:rasil
+roble-
mas de
!estin
en la
produc-
cin de
l@cuma
C C 1 G 1/
G G 1 1 #
1 1 1 G C
G G C C 1#
El estudiante concluye Hue el tema Hue m=s
costarte el puesto$ "dem=s2 al ser estudian-
te2 los puestos laborales son ol=tiles y
puedes deDar el trabaDo antes de iniciar si-
Huiera el trabaDo de campo$ +or otro lado2
los temas Hue son ele!idos solo en 7uncin
del acceso a los datos2 suelen ser muy ope-
ratios y de escaso alor estrat9!ico$ Mu-
cho cuidado$
'...=.-. Errores 79s co7unes
al ele:ir un te7a de tesis: ,oca
deli7itacinJ poca
Aunda7entacin
,os errores m=s comunes Hue se
cometen al identi7icar el tema de inesti!a-
cin son2 casi siempre2 los re7eridos a la
le coniene es una inesti!acin sobre los problemas
de !estin en la produccin de l@cuma$ Ello es as*
porHue se percata Hue tiene acceso a in7ormacin
(conoce empresarios)2 es de su especialidad (admi-
nistracin)2 aunHue no le apasiona mucho Hue di!a-
mos$ Kri!inalmente le interes hacer un plan de
ne!ocio porHue Huiere hacer una empresa eAportado-
ra2 pero se ha dado cuenta Hue tiene limitaciones de
in7ormacin y Hue no conoce lo su7iciente a su posi-
ble competencia ni al mercado obDetio (:rasil)$ En
sus lecturas y obseraciones preias ha isto Hue
muchas empresas eAportadoras de l@cuma tienen
p9rdidas porHue no !estionan adecuadamente su
produccin$ Entonces2 decide inesti!ar tales pro-
blemas y proponer un modelo de meDora$ 5e esa
7orma2 conocer*a el mercado de produccin2 a su
competencia y tendr*a resuelto un aspecto importan-
te para su 7uturo plan de ne!ocio (el re7erido al estu-
dio t9cnico)$
<en cuidado a la hora de ele!ir$ Mu-
chos tesistas eli!en un tema de tesis solo en
7uncin de la disponibilidad de los datos2
obiando todos los dem=s criterios$ Eli!en
temas de tesis Hue ten!an Hue er con la
empresa donde trabaDan2 creyendo in!e-
precisin y 7undamentacin del tema ele!i-
do$ +ero el error m=s !rande de todos es
Hue el tema de tesis no est9 ubicado dentro
de un escenario estrat9!ico y no se base en
conceptos clae de las ciencias empresaria-
les$
Muchas eces el tema seleccionado
es demasiado amplio2 ambi!uo y !en9rico$
,os asesores o reisores de tesis suelen
recha8ar los primeros aances de tesis2 no
porHue las ideas sean malas2 sino porHue no
est=n bien 7undamentadas o delimitadas$
(na idea demasiado amplia2 !en9rica2 sin
precisin> es2 casi siempre2 una idea conde-
nada al recha8o$ +or eso2 tan importante
como ele!ir un buen tema de tesis2 es 7un-
damentarlo con una buena reisin bi-
blio!r=7ica y con una buena delimitacin en
el espacio2 tiempo y conteAto$ 1eamos al-
!unas situaciones-
0a#!a 23: Errores @s counes se!eccionando !a idea ,ue @s con$iene
"rrores "4e3plos5 +deas de investi%aci&n Descripci&n del error
,os temas de inter9s
son demasiado disper-
sos y di7erentes$
- EEAportacin de ropa para aro-
nes hechos de alpacaF$
- EComerciali8acin de bebidas
eAticas en el eAteriorF$
- EImportacin de eHuipos de
proteccin contra la contamina-
cin del aireF$
- EImportacin de materiales para
el cuidado est9tico de los caballe-
rosF$
Estos son temas muy dispersos y ariados2 ya Hue no
especi7ican- Hu9 prendas del unierso 9ro-a -ara $aro-
nes;2 Hu9 productos de todas las 9#e#idas eIticas;
eAistentes2 c@ales son aHuellos 9e,ui-os de -roteccion
contra !a containacin de! aire;2 Hu9 materiales de
9cuidado est=tico de !os ca#a!!eros;> son los Hue an a
ser estudiados2 a la e82 no se delimita el mercado obDeti-
o de dicha eAportacin2 comerciali8acin e importacin$
Ello hace Hue tu estudio pare8ca interminable2 puesto Hue
posees muchos 7actores2 entre productos y mercados2 a
estudiar$
,os temas de inter9s
son demasiado !en9ri-
cos$
ECmo motiar a los r!anos
operatios?F
Este es un tema demasiado amplio$ Io menciona el tipo
de empresa2 ni a Hu9 se re7iere con r!anos operatios
(personal administratio u obreros)$ Io se sabe si Huiere
proponer un plan de motiacin o ealuar el niel de
motiacin de los empleados$
Io se detalla un con-
teAto de aplicacin- no
se indica el lu!ar de
inesti!acin2 el perio-
do de tiempo Hue se
estudiar= o los principa-
les aspectos Hue se
inesti!ar=$
E,a eAportacin de cacao en pro-
ducto 7inalF$
E,a burocracia en los procesos
administratios de las entidades
7inancieras hacia sus clientes en el
+er@F
Es un tema demasiado amplio2 Cu=l es el destino de la
eAportacin?2 Su9 etapas del proceso de eAportacin
inesti!ar=- Mercado2 distribucin2 cadena de insumos2
o7erta? Est= buscando mercado de destino? Est= descri-
biendo su problem=tica? Est= buscando estrate!ias pro-
mocionales competitias? 5emasiado amplio$
5emasiado impreciso$ Su9 se Huiere hacer? )e har= un
dia!nstico de la demora de los procesos2 lue!o se er=
cu=les son innecesarios? )e calcular= la cantidad de
HueDas por demoras? )e calcular= costo de tiempo perdi-
do? )e propondr= modelos para a!ili8ar procesos? 'ay
tantas posibilidades$ Es necesario delimitar m=s$
EEAportacin de teAtiles a Canad=F 5emasiado amplio$ Su9 aspectos se Huiere inesti!ar-
todo el proceso de eAportacin2 o slo al!uno de ellos-
mercadeo2 lo!*stica2 demanda2 etc$?2 Su9 rubro de teAti-
les- hilander*as2 con7ecciones2 tintes? Su9 tipo de pren-
das- para muDeres2 arones2 niLos2 etc$? %alta delimitar
mucho$
,as ra8ones Hue ar!u-
mentan para la impor-
tancia del tema2 son
demasiado !en9ricos-
Io est= claro Hui9nes
ser=n los bene7iciados o
cmo ser=n bene7icia-
dos$
E,os bene7iciados ser=n !randes y
medianos sectores de la poblacin
nacional2 ya Hue se conocen !randes
eAportadores tanto como peHueLos
asociados Hue buscan ender sus
teAtiles elaborados hacia el eAtran-
Dero los cuales tienen un alto alor
a!re!ado en su 7abricacinF$
Io se indica los posibles bene7icios2 o son demasiado
ambi!uos$
'.=. 12u6 ha:o con la idea inicial ele:ida4
1%7o la AundaL 7ento4
" estas alturas ya habr=s ele!ido
una idea de tesis$ "hora la tarea consiste en
llear esa idea innoadora al terreno de la
realidad$
"l principio toda idea es con7usa2
!eneral2 ambi!ua2 y mientras m=s innoa-
dora2 m=s ambi!ua e imprecisa es$ Io te
preocupes2 a medida Hue !anes eAperiencia
y conocimiento2 tu idea se oler= m=s cla-
ra2 tan!ible y sencilla$
'ay cuatro pasos clae para madu-
rar tu idea inicial ele!ida$ Estos son- a)
identi7icacin de la idea2 b) or!ani8acin2 c)
de7inicin y d) 7undamentacin$
recer y nunca m=s re!resar$ En esta etapa
todo es muy ol=til2 por eso2 toma nota de
tus ideas2 escr*belas ni bien las ten!as2 no lo
deDes para despu9s$ "rchia las hoDas donde
anotas tus ideas> no las deDes sueltas2 Hue
lue!o se te pueden perder$
Frgani:acin: (na e8 Hue tienes
arios escritos sobre la idea Hue has ele!i-
do2 necesitas or!ani8arlos$ Kr!ani8ar tu
idea inicial es 7=cil2 solo debes identi7icar
tres elementos- a) suDetos - conteAto2 b) a-
riables2 y c) relaciones entre ariables$ ,os
suDetos son los indiiduos o cosas Hue apa-
recen en tu escrito2 son los prota!onistas$
Estos indiiduos pertenecen a al!@n lu!ar2
aparecen en un conteAto$ ,as ariables son
las acciones2 los erbos principales
B
$ ,as
relaciones entre ariables son las causas y
los e7ectos> la accin y la reaccin2 son las
eAplicaciones y supuestos Hue aparecen en
tus escritos$
"nota
todas tus
ideas en
papel
Kr!ani8a e
identi7ica
suDeto2
conteAto2
ariables y
relaciones
Identi7ica
los
conceptos
(ariables)
:usca
biblio!ra7*a
sobre cada
concepto
%e)inicin: Identi7icadas las aria-
bles2 los suDetos-conteAto y las relaciones2
ahora necesitas identi7icar los conceptos de
inter9s Hue est=n contenidos en el escrito2
as* como las eAplicaciones Hue creas correc-
tas$ ,os conceptos son Ncasi siempre- las
ariables identi7icadas$ +ero ase!@rate Hue
el nombre Hue empleas para identi7icar esas
ariables2 sean las mismas Hue se utili8an
"igura >. Recoendaciones secuencia!es -ara
)undaentar una idea de tesis
(denti)icacin: +ara empe8ar2 si ya
has ele!ido una idea Hue te emociona y
coniene2 necesitas pasar a papel todas las
ideas Hue se le relacionen2 siempre con un
en7oHue estrat9!ico (reisa 1$G$2)$ "s* pa-
re8can tontas o alocadas2 debes escribirlas
inmediatamente2 sin importar Hue el teAto
en la literatura cient*7ica$ <@ los podr=s lla-
mar de una 7orma2 pero en realidad2 esos
conceptos ya son t9rminos t9cnicos Hue
tienen amplia aceptacin en el mundo
acad9mico$ )abiendo cu=l es el nombre
preciso de cada ariable2 la b@sHueda de
in7ormacin ser= mucho m=s 7=cil$
ten!a coherencia u orden !ramatical$ &e-
cuerda Hue las ideas son escurridi8as2 nos
iluminan un momento2 pero pueden desapa-
B
+ara una eAplicacin detallada de Hu9 son las a-
riables2 cmo se miden y re!istran y cmo se con-
ierten en indicadores2 reisa el Cap*tulo /$/$2$
E<e-!o 2. Pasos -ara organi:ar !a idea de
tesis
Estas son tres ideas asociadas de Ju!io Ros *a!!es-
teros2 uno de mis tesistas de administracin2 ahora
ya titulado-
N (no de los !astos 7iDos de las empresas indus-
triales teAtiles es el costo el9ctrico$ +ierden
competitiidad por ese !asto2 aunHue ellos lo
en normal e ineitable$ "l 7inal la electricidad
es indispensable para la maHuinaria$
N ,as empresas industriales teAtiles no saben
cmo administrar el uso de la electricidad2 si
supieran ahorrar*an$
N ;o trabaDo en una empresa de sericios el9ctri-
cos y cono8co el ne!ocio2 adem=s puedo acce-
der y tener in7ormacin a un !rupo de empresas
de ,ima Metropolitana$
N Creo Hue ser*a una buena idea si aeri!uo cu=n-
to est=n perdiendo estas empresas por no contar
con un sistema de !estin de la electricidad$ "l
7inal2 podr*a proponer una 7orma sencilla de
administrarlo y ese ser*a una oportunidad de ne-
!ocio para m*$
5el eDemplo anterior2 subrayo los suDetos2 conteAto2
ariables y relaciones-
N (no de los !astos 7iDos de las e m pr es a s in d u s-
triales te A ti les es el c o s to el9ctrico$ +ierden
c o m p et i ti id ad por ese !asto2 aunHue ellos lo
en normal e ineitable$ "l 7inal la electricidad
es indispensable para la maHuinaria$
N ,as e m pr esas i n du s triales t e A til e s no saben
cmo a d m i n i s trar el us o de la electricidad2 si
supieran ahorrar*an$
N ;o trabaDo en una empresa de sericios el9ctri-
cos y cono8co el ne!ocio2 adem=s puedo acce-
der y tener in7ormacin a un !rupo de e m pr esas
in du s triales d e , i m a M e tr opo lita n a $
N Creo Hue ser*a una buena idea si aeri!uo c u = n-
to est=n perdiendo estas e m pr esas por no contar
con un sistema de ! est i n d e la ele c trici d a d $ "l
7inal2 podr*a proponer una 7orma sencilla de
administrarlo y ese ser*a una oportunidad de ne-
!ocio para m*$
a. Su<etos . conteIto: En las cuatro oraciones2 los
suDetos coincidentes son las empresas industriales
teAtiles$ El conteAto podr*a ser )ur de ,ima$
#. Varia#!es: En las oraciones2 las ariables coinci-
dentes son costos por consumo el9ctrico y !estin$
Entonces las ariables son tres- 1) !estin de uso del
sericio el9ctrico2 2) costos de consumo y G) compe-
titiidad$
c. Re!aciones entre $aria#!es: En las oraciones2 las
relaciones son causales$ )e a7irma Hue si se !estiona
el uso del sericio el9ctrico2 entonces se reducir=n
los costos y2 como consecuencia2 meDora la competi-
tiidad$ Claramente hay una relacin causal- /6es-
tin del servicio7 menores costos 7 ma%or competi-
tividad1.
"s*2 sur!en al!unos conceptos clae-
a8 6estin del servicio elctrico.
-8 Costos de consumo de electricidad.
c8 Competitividad.
"undaentacin: (na e8 identi7i-
cados2 anotados y separados2 busca saber
m=s sobre cada uno de estos conceptos (Hue
tambi9n puedes llamar ariables) mediante
la reisin biblio!r=7ica$ En otras palabras2
necesitas buscar libros2 art*culos de reista2
in7ormacin de internet sobre cada uno de
los conceptos identi7icados para Hue los
cono8cas m=s a 7ondo (&eisa Cap$ /$/$2$G
para mayor detalle)$
Cuando leas al!o Hue es importante
para tu estudio2 7otocopia el art*culo o la
seccin releante$ Mant9n tus 7otocopias
ordenadas en tu archiador$ ;2 lo m=s im-
portante2 anota la 7uente (autor2 t*tulo del
documento2 aLo de publicacin2 ciudad2
editorial2 etc$) para Hue puedas citarla
7=cilmente despu9s$ "s*2 cuando escribas tu
7undamentacin terica2 toma tus secciones
7otocopiadas2 ponlas en orden l!ico y se-
cuencial2 y despu9s comien8a a escribir y
sinteti8ar$
'.=.'. 1%7o
Aunda7ento 7i idea
inicial ele:ida4
(na e8 de7inida la idea e identi7i-
cados los conceptos2 es necesario Hue pro-
7undices en ellos$ Como se diDo2 la noedad
no eAiste si no se conoce lo ya eAistente> en
este caso2 necesitas aprender sobre cada uno
de los conceptos identi7icados$ "prender
si!ni7ica delimitar su concepto o de7inicin
e identi7icar las principales teor*as eAisten-
tes sobre el mismo$
Entonces2 lo primero Hue debes
hacer cuando ya tienes los conceptos identi-
7icados es consultar el diccionario$ "unHue
pare8ca innecesario2 debes partir de las de-
7iniciones reali8adas por la &eal "cademia
EspaLola `ht t p- 4 4.. . $rae $e s 4 a 2 para lue!o
adentrarte en las de7iniciones cient*7icas$
Iunca inda!ues al!o si no conoces2
al menos2 su de7inicin en el diccionario$
"s*2 eitar=s discusiones in79rtiles sobre
di7erentes t9rminos con nombres i!uales$
,a de7inicin de conceptos es 7undamental
en este punto> de lo contrario2 cometer=s
errores durante las etapas posteriores de tu
inesti!acin$ Entonces2 lo primero Hue
necesitas es de7inir cada concepto$
,o se!undo corresponde a la rei-
sin de teAtos !enerales2 enciclopedias y
libros !enerales sobre los conceptos de tu
inesti!acin$ &ecuerda> primero conoce lo
!eneral y lue!o reisa lo espec*7ico$ +or
eso2 busca en libros2 enciclopedias2 docu-
mentos o internet2 y lee sobre cada concepto
Hue has identi7icado en tu inesti!acin$
In7rmate2 conoce m=s sobre cada uno$
)i ya has reali8ado lo anterior2 en-
tonces ya puedes comprender medianamen-
te los conceptos Hue te interesan$ "hora
necesitas pro7undi8ar2 empe8ar a especiali-
8arte$ +or eso el tercer paso consiste en la
reisin de teAtos especiali8ados sobre el
tema$ Es indispensable la reisin de reis-
tas cient*7icas2 reistas electrnicas2 base de
datos de tesis2 art*culos libres en Internet2
compendios de con!resos y con7erencias2
entreistas con eApertos2 etc$ +ara conocer
cmo buscar in7ormacin especiali8ada2
reisa el Cap*tulo 2$? del Manual$
%inalmente2 prepara un manuscrito
bree (no m=s de 10 p=!inas) con el resu-
men de toda la in7ormacin recopilada$ Es
importante Hue en ese resumen incluyas las
de7iniciones pertinentes y la in7ormacin
actuali8ada sobre el tema2 siempre citando
las 7uentes de or*!en$ Este resumen debe
contener Ncomo m*nimo- las si!uientes
partes-
a) 5e7inicin de conceptos$
b) <eor*as o en7oHues sobre cada uno de
ellos$
c) Estudios reali8ados por otros inesti!a-
dores sobre cada concepto2 con in7or-
macin actuali8ada$
:=sicamente2 el manuscrito respon-
de a- Cu=l es la de7inicin de cada concep-
to o ariable identi7icada?2 Sui9nes son los
autores Hue m=s tratan sobre estas aria-
bles?2 )e han reali8ado inesti!aciones
sobre ellas?2 5nde se han reali8ado?2
Su9 han encontrado?2 EAisten teor*as
sobre los conceptos? y En Hu9 se parecen o
di7erencian?$
+rocura Hue el manuscrito sea lo
m=s sencillo posible$ 5e pre7erencia utili8a
iLetas o ideas abreiadas en p=rra7os$ Es
importante Hue tu manuscrito sea sencillo2
bree2 sint9tico y en tus propias palabras2
como si 7uera un esHuema o resumen$
Este manuscrito ser= una especie de
resumen de toda la eAploracin biblio!r=7i-
ca inicial Hue est=s reali8ando$ Io te oli-
des2 la importancia de este manuscrito es
proporcionarte in7ormacin inicial sobre el
tema Hue te interesa$ Es solo eso2 una rei-
sin inicial y muy !eneral$ Io es de7initia
ni totalmente eAacta$ Es un peHueLo esbo8o
comparado con el poderoso marco terico
Hue reali8ar=s m=s adelante$
&ecuerda> mientras ha!as tu tesis2
nunca deDes de leer sobre el tema$ Io se
puede inesti!ar seriamente sobre un pro-
blema si no se sabe Hu9 se ha dicho sobre
9l2 si no se conocen y dominan las teor*as
aceptadas o si no se reisan los teAtos m=s
importantes y actuali8ados Hue tratan sobre
9l$
Muchas tesis 7racasan y son repro-
badas porHue se elaboran sobre la base de
apenas una media docena de lecturas2 de las
impresiones o sensaciones de su autor y de
las ideas de una sola corriente de pensa-
miento$ (n buen tesista no puede deDar de
lado sus intuiciones2 claro est=2 pero con
solo ellas no se lle!a a nin!una parte$
Io puedes actuar como si nadie m=s
hubiese re7leAionado sobre el problema en
estudio> como si no eAistiesen teor*as2 re7u-
taciones2 debates y discusiones sobre la
tem=tica Hue abordas$ +or eso es 7undamen-
tal leer2 tratar de captar el estado actual del
tema2 comparar puntos de ista dier!entes2
hacerse una idea clara de los hechos y las
ideas m=s releantes en el terreno Hue in-
esti!as$ El tiempo Hue dediHues a esta ta-
rea2 Hue a eces puede resultar un poco te-
diosa o hacerse en apariencia interminable2
lo recuperar=s lue!o con creces cuando te
dediHues de lleno al trabaDo de inesti!a-
cin y cono8cas mucho sobre el tema$
+or eso2 tesista2 reisa la biblio!ra7-
*a2 busca in7ormacin sobre tu tema y no
descanses hasta olerte un especialista en
ese campo$ ,a biblio!ra7*a te serir= para
muchas partes de tu inesti!acin- el plan-
teamiento del problema2 el marco terico2
para las hiptesis y ariables2 la elaboracin
de los instrumentos2 la interpretacin de los
resultados2 entre otros$ 5e7initiamente2 la
reisin cont*nua de la biblio!ra7*a es 7un-
damental para el 9Aito de tu inesti!acin2
no la descuides$
'.=.-. 12u6 ha:o si
encuentro una
in@esti:acin id6ntica a la
5ue 5uiero reali;ar4
Cuando se eli!e un tema de tesis es
necesario saber Hu9 tan ori!inal es$ +ara
ello se reisan al!unas bases de datos bus-
cando identi7icar estudios preios sobre el
tema ele!ido$ ,o meDor es reisar las bases
de datos de tesis ya sustentadas en el mun-
do (reisa 2$?)2 donde encontrar=s miles de
tesis y art*culos cient*7icos producto de esas
tesis$
En todo ese mar de in7ormacin2 es
posible Hue encuentres inesti!aciones si-
milares al tema Hue te interesa$ )i es as* no
te desanimes2 al contrario2 al9!rate porHue
eAisten antecedentes de donde reisar y un
punto de partida para inesti!ar$
)i encuentras una tesis con un tema
id9ntico al Hue Huieres inesti!ar2 puedes
hacer lo si!uiente-
a) 1eer ese estudio a! deta!!e2 principal-
mente los obDetios y el planteamiento
del problema$ 5eterminar si se est= in-
esti!ando eAactamente lo mismo Hue
t@$
b) )i es eAactamente i!ual2 entonces con-
ersa con tu asesor para Hue te oriente
en al!una ariante o -ro-n a!guna
$ariacin a! tea$ Io necesariamente
debes cambiar de tema2 es cuestin de
buscarle una ariante$
c) El tema puede ser el mismo2 pero si se
inesti!an en di7erentes conteAtos2 por
eDemplo2 eAportacin del mismo pro-
ducto2 pero a otros pa*ses2 aplicaciones
en otro rubro empresarial2 an=lisis de
otros periodos de tiempo2 etc$ En este
caso2 en7ati8a en tu tesis la di7erencia y
usa los proyectos semeDantes como an-
tecedentes$
d) )i no hay temas semeDantes2 entonces
no hay problema> eres uno de los prime-
ros2 pero eso no si!ni7ica Hue seas el
@nico$ 'ay Hue buscar inesti!aciones
semeDantes en todo el mundo2 en todos
los idiomas posibles> siempre habr= in-
7ormacin$
E<e-!o 5. 'iso tea, di)erentes in$esti-
gaciones
" cinco estudiantes le interesa inesti!ar sobre el
)acha Inchi2 pero ello no implica Hue inesti!uen lo
mismo$ 1eamos-
,imitaciones de produccin de c=psulas
de
)acha inchi$
Mercado potencial 7ranc9s de cremas para la
piel a base de )acha Inchi$
Estrate!ias de comerciali8acin de aceite
de
)acha Inchi en Ie. ;orJ$
5eterminacin de 7ormato de presentacin
de
)acha Inchi en el mercado "ustraliano$
Estrate!ias de comerciali8acin de aceite
de
)acha Inchi en Canad=$
0a#!a 2>. Fc?o ra:ones contundentes -ara re$i-
sar !a #i#!iogra)a
Razones 6usti,icaci&n
&ecuerda2 un mismo tema puede ser
inesti!ado de mil 7ormas distintas2 es cues-
tin de ser creatio y ori!inal$ <ienes a tu
asesor para apoyarte en estos casos$
'.=... 1,or 5u6 de<o
re@isar <iL <lio:raAGa para
Aunda7entar 7i idea4
,a reisin biblio!r=7ica continua es
important*sima por muchas ra8ones- te
otor!a las bases para plantear el problema
de inesti!acin `Cap*tulo Ga2 elaborar la
7undamentacin terica `Cap*tulo 2a2 dise-
Lar los instrumentos de medicin `Cap*tulo
/a e interpretar y discutir los resultados
`Cap*tulo 0a$
5esde un inicio2 si no reisas abun-
dante biblio!ra7*a o literatura sobre el tema
Hue est=s tratanto de inesti!ar2 sencilla-
mente no podr=s hacer una buena tesis$ <u
tesis ser= super7icial2 tu tema no madurar=2
se!uir= con ideas !enerales y ambi!uas2 y
7racasar=s en tus obDetios$ &eisar la bi-
blio!ra7*a es lo meDor Hue puedes hacer para
7ortalecer tu tesis2 hay ocho ra8ones impor-
tantes-
1$ <e preiene de errores cometidos en
otros estudios$
2$ <e orienta y !u*a en el estudio$
G$ "mpl*a el hori8onte de tu estudio2 te
especiali8a$
/$ 5elimita el =rea de tu inesti!acin$
0$ Establece los antecedentes de la ori!ina-
lidad del problema$
C$ Conduce al establecimiento y 7unda-
mento de tus hiptesis$
B$ 6enera nueas l*neas y =reas de la in-
esti!acin$
#$ +roee un marco de re7erencia para in-
terpretar los resultados de tu inesti!a-
cin$
<e preiene de
errores Hue se han
cometido en otros
estudios
<e orienta y !u*a
en el estudio
"mplia el hori-
8onte de tu estu-
dio2 te especiali8a
5elimita el =rea
de tu inesti!a-
cin
Establece los
antecedentes de la
ori!inalidad del
problema
Conduce al esta-
blecimiento y
7undamento de tus
hiptesis
6enera nueas
l*neas y =reas de
la inesti!acin
)i reisas inesti!aciones ya reali8a-
das2 tendr=s cuidado de no cometer
los mismos errores$
,a reisin biblio!r=7ica te da el
soporte y los 7undamentos para
entender el problema Hue Huieres
resoler$ 6racias a esta reisin
podr=s 7ormular una hiptesis con la
mayor claridad y sustento posible$
"dem=s2 podr=s rastrear metodolo!-
*as y t9cnicas aplicadas por otros
inesti!adores2 Hue pueden serir de
modelos para aplicar o modi7icar$
'acer una inesti!acin si!ni7ica
olerse especialista en un tema> y
eso se lo!ra leyendo y reisando la
biblio!ra7*a$ ,a reisin biblio!r=7i-
ca siempre abre nueos caminos en
la comprensin del tema Hue te
interesa$
El problema inicial de la inesti!a-
cin es casi siempre muy amplio y
!eneral> por eso necesitas delimitarlo
y especi7icarlo utili8ando la reisin
biblio!r=7ica$ &eisando la biblio-
!ra7*a sabr=s Hu9 aspectos de tu
problema necesitan m=s atencin y
Hu9 aspectos debes omitir$
)i no reisas los antecedentes creer=s
Hue est=s descubriendo la plora o
inentando la electricidad$ Es muy
di7*cil Hue seas el primero en estudiar
un tema en especial2 por eso necesi-
tas reisar la biblio!ra7*a para identi-
7icar los estudios preios y precisar
sus alcances y limitaciones$ ) lo
ind a!a n d o lo s a n te ce d e n tes p o d r= s
s a b e r Hu 9 tan o ri ! in a l y no e do s a e s
tu in e sti !ac i n $
"l principio tus hiptesis slo ser=n
conDeturas o ideas sueltas producto
de tu eAperiencia e intuicin$ +ero a
medida Hue reises la biblio!ra7*a2
9stas se re7inar=n2 cambiar=n2 am-
pliar=n o reducir=n$ &ecuerda Hue las
hiptesis son respuestas tentatias Ny
preliminares- al problema de inesti-
!acin2 pero no son cualHuier res-
puesta2 son las respuestas m=s ra8o-
nables y 7undamentadas por el cono-
cimiento cient*7ico preio$ +or eso2
reisa la biblio!ra7*a con esmero$
Muchas eces las ideas iniciales de
inesti!acin son modi7icadas como
consecuencia de la reisin bi-
+roee un marco
de re7erencia para
interpretar los
resultados de tu
inesti!acin
blio!r=7ica> ya Hue2 cuanto m=s se
conoce2 m=s =reas de comprensin se
tiene$ Esta situacin es muy com@n y
deseable porHue2 al adHuirir un ma-
yor niel de comprensin y ra8ona-
miento2 las ideas iniciales maduran$
,os datos por s* solos no siren$ )e
reHuiere siempre de un marco de
comprensin e interpretacin$ Ima!i-
na Hue has aplicado una prueba de
Eintra-emprendimientoF a un !rupo
de estudiantes de administracin2 y
en promedio obtienen B0 puntos$
de inesti!a-
ciones preias
Con7*a siempre
en tus ideas
eAplora al!unas de las B00 reistas
cient*7icas en ciencias empresariales$
Ello te dar= ideas y modelos a se!uir
para reali8ar tu tesis$
Io hay idea tonta ni obia2 no elimines
nin!una idea sin haberla anali8ado con
cuidado$ "l principio no podr=s eAplicar
con claridad el tema Hue te interesa2
pero sabes Hue hay al!o all* Hue te
interesa mucho$ Con el tiempo y estudio
preliminar podr=s describirlo adecua-
damente$ <en paciencia$
Ello Hu9 si!ni7ica?2 Hu9 si!ni7ica
intra-emprendedor?2 cu=l es la
interpretacin del puntaDe?2 es alto o
baDo? 5e7initiamente2 sin una pre-
ia reisin terica no podr=s res-
ponder nin!una de esas pre!untas$
"nota tus ideas )i no escribes tus ideas2 9stas an a
cambiar constantemente y sentir=s Hue
no est=s yendo hacia nin!@n lado2 por-
Hue a@n no es nada concreto$ "notando
tus ideas podr=s identi7icar las ariables
de estudio Hue te interesan2 as* como sus
relaciones2 prota!onistas y conteAtos$
'.=.=. En sGntesis 12u6
re:las <9sicas de<o se:uir
para desL arrollar 7i te7a
de tesis4
5espu9s de todo lo dicho2 eAisten
siete re!las b=sicas para desarrollar tu tema
de tesis$ En lo posible2 respeta estas re!las
Hue2 por eAperiencia2 han demostrado ser
muy @tiles$ Estas son- 1$ Eli!e la idea Hue
m=s te coniene$ 2$ (sa modelos de ines-
ti!aciones preias$ G$ Con7*a siempre en tus
ideas$ /$ "nota tus ideas$ 0$ Io te deDes
in7luenciar en 7orma eAcesia$ C$ &eali8a un
estudio preliminar para clari7icar los con-
ceptos y entender el tema$ B$ &eisa Mi<e-
sis()M+ para identi7icar si tu tema ya ha
sido trabaDado antes$
0a#!a 2C. Reg!as #@sicas -ara desarro!!ar !a idea
de tesis
*e!la Descripcin
Io te deDes
in7luenciar en
7orma eAcesia
&eali8a un
estudio preli-
minar para
clari7icar los
conceptos y
entender el
tema
&eisa Mi<e-
sis()M+ para
identi7icar si tu
tema ya ha
sido trabaDado
antes
&ecuerda Hue es tu inesti!acin y no la
de otros$ )e!uramente al!unas personas
te dir=n Hue ese tema ya es muy conoci-
do2 o Hue lo Hue piensas no tiene senti-
do$ MeDor eri7*calo t@ mismo2 busca en
la biblio!ra7*a y saca tus propias con-
clusiones$ &ecuerda Hue el pro7esor es
slo un asesor2 no tiene potestad de
recha8ar tus ideas o decirte Hu9 hacer2
slo tiene la potestad de orientarte y
decirte cmo hacer$
:usca en internet2 lee en la biblioteca
sobre el tema Hue te interesa> aeri!ua
Hu9 tanto se ha estudiado sobre el tema
y2 conoce m=s sobre cada uno de los
conceptos del mismo$ ,a reisin bi-
blio!r=7ica es 7undamental$
:usca en internet en Mi<esis()M+2
base de proyectos e in7ormes de inesti-
!acin de tus compaLeros de estudios
de ciclos anteriores$ &eisa si eAisten
proyectos i!uales a los tuyos Hue ya se
est=n trabaDo2 anali8a Hu9 tan parecidos
son y eita duplicidades2 pues no ale la
pena trabaDar lo mismo$
,a idea no es Hue cambies de tema2 sino
Hue eas al!unos aspectos Hue en esas
tesis no se han considerado2 de tal 7orma
Hue complementes la inesti!acin
preia aportando in7ormacin nuea$
Eli!e la idea
Hue m=s te
coniene
+odr=s tener muchas ideas2 eli!e la Hue
m=s te apasiona o interesa2 la Hue m=s
se relacione a tus planes 7uturos y a tu
eAperiencia pro7esional y se!@n los
recursos Hue dispon!as$
(sa modelos )i no tienes ideas claras para inesti!ar2
'.(. %7o hacer la plantilla de a@ance '
CSeleccin 8 AundaL
7entacin del te7a ele:idoD
5esde mi direccin .eb
. . .$ a rist i d e s a r a $n e t 2 seccin EtesisF2
puedes descar!ar la plantilla del "ance 1-
)eleccin y 7undamentacin del tema ele!i-
do$ "dicionalmente2 puedes isuali8ar i-
deo-clases asociadas2 muy @tiles para elabo-
rar tu tema de tesis$
Con la plantilla de "ance 1 puedes
iniciar la redaccin de tu plan de tesis$ Esta
plantilla te !uiar= en la redaccin de tu pri-
mer in7orme de tesis2 el cual da 7e del tema
Hue has ele!ido para inesti!ar$ Contiene
cuatro partes- a) la identi7icacin del tema2
b) la importancia e impacto potencial del
tema2 c) la 7undamentacin del tema2 d) las
re7erencias empleadas para su 7undamenta-
cin$
0a#!a 26. As-ectos c!a$e -ara co-!etar !a -!anti!!a de! A$ance 1 9Se!eccin . )undaentacin de! tea
e!egido;
+ndicaciones de cada parte de la
plantilla de avance 1
Partes del 3anual 7ue de(es
revisar
Aspectos clave 7ue nunca de(es olvidar
S u 9 te m a h a s el e! id o p a ra tu
te s is?
Escribe el tema Hue has ele!ido
para inesti!ar$
N 5ebe tener relacin con tu
carrera$
N 5ebe ser lo m=s espec*7ico
posible$
N 5ebe apasionarte y tener
proyeccin con tu l*nea de ca-
rrera$
(2 puntos)
N Criterios de eleccin
(1$G$2$1)
N Errores m=s comunes al
ele!ir un tema de tesis
(1$G$2$2)
N ,os temas de inter9s no deben ser demasiado
dispersos y di7erentes$
N ,os temas de inter9s no deben ser demasiado
!en9ricos$
N 5etalla siempre un conteAto de aplicacin-
indica el lu!ar de inesti!acin2 el periodo de
tiempo Hue se estudiar= o los principales aspec-
tos Hue se inesti!ar=n$
S u 9 tan im po rta n te e s e l te m a
e le ! ido ?
N +or Hu9 es un tema importan-
te?
N Su9 posibles bene7icios o
utilidades producir=? " Hui9-
nes bene7iciar=?
N Cuida mucho la redaccin y
orto!ra7*a$ )9 conincente$
(G puntos)
N " Hu9 se re7iere el im-
pacto potencial de la te-
sis (G$/)
N ,as ra8ones Hue se ar!umentan para la impor-
tancia del tema2 no deben ser demasiado !en9ri-
cos$ 5ebe estar claro Hui9nes ser=n los bene7i-
ciados o cmo ser=n bene7iciados con los resul-
tados de la inesti!acin$
N 5ebe demostrarse un escenario estrat9!ico$
S u 9 ta n to se s a b e s ob re e l te m a
e le ! ido ?
N Su9 tanto se conoce sobre el
tema ele!ido?
N 5escribe breemente lo Hue se
ha inesti!ado sobre el tema$
(sa re7erencias para apoyar tu
dia!nstico$
N Io copies4pe!ues$ Eso es
pla!io$ (sa tus propias pala-
bras y siempre cita la 7uente$
N (sa el estilo "+" para citar la
in7ormacin$
(10 puntos)
N Su9 ha!o con la idea
inicial ele!ida2 cmo la
7undamento? (1$/)
N Cmo citar las 7uentes
de in7ormacin de la te-
sis (2$0)
N "dertencia- Su9 in7or-
macin debo y no debo
usar (2$C)
N "dentencia- Cmo se
Hue no estoy pla!iando
(2$#)
N 5onde encuentro in7or-
macin para mi tesis
N Este es el cora8n del aance 1$ En realidad
poco importa Hu9 tema has ele!ido2 lo Hue im-
porta es Hu9 tan bien lo est=s 7undamentando$
N Esta totalmente prohibido copiar o pe!ar in7or-
macin de internet o libros$ 5ebes usar tus pro-
pias palabras2 pero siempre citando la 7uente de
donde obtienes la in7ormacin$
N <odas las 7uentes Hue cites aHu*2 deben estar
re7erenciados en la si!uiente parte de este aan-
ce (re7erencias)$
N )e pueden usar tablas y 7i!uras2 siempre Hue
sean in7ormatias y ten!an el 7ormato "+"$
N 5ale pre7erencia a las 7uentes de in7ormacin de
m=s alta calidad (tesis2 reistas cient*7icas2 in-
(2$?)
N
N
7ormes institucionales2 etc$)
Io uses papermils o in7ormacin de poco alor$
+rocura usar in7ormacin actuali8ada$
S u 9 r e 7e re n c ias h a s e m p le a do ? N Su9 son las re7erencias N Iunca re7erencies una 7uente Hue no 7i!ure
N
N
Su9 re7erencias has encon-
trado sobre el tema? (mencio-
na por lo menos 10 re7erencias
obtenidas de libros2 art*culos
cient*7icos2 art*culos de reis-
tas2 reportes de peridicos2
etc$)$
(sa el estilo "+" para citar
re7erencias$
N
(2$B)
5onde encuentro in7or-
macin para mi tesis
(2$?)
N
citada en el apartado anterior$ (na re7erencia no
citada es una Ere7erencia 7antasmaF$ Cuidado$
(sa el estilo "+" para cada re7erencia (esencial
para este aance)$
(0 puntos)
Muy bien2 hasta aHu* ya tienes tu
idea inicial de7inida y conenida$ <ambi9n
reali8aste una eAploracin biblio!r=7ica y
elaborar un peHueLo borrador de la rei-
sin2 usando la plantilla de "ance 1$
'echo esto2 entonces2 es momento de hacer
la 7undamentacin terica de la inesti!a-
cin2 haciendo un dia!nstico de Hu9 tanto
sabes sobre el tema$ " partir de aHu* se co-
mien8a a pensar en t9rminos m=s concretos
en la inesti!acin Hue reali8ar=s$
" r * s ti d es " l 7r e d o 1a r a ' or n a W 5es d e la id ea h asta la s u s te n taci n - B p as o s p a r a un a te s is e A it o s a W #?
Paso 2
Ela<orando la Aunda7entacin
t erica
2li/iendo el tema de tesis
>evisando la literatura
JAntecedentes
J?ases te"ricas
JHip"tesis
J2stilo APA
JPla/io
JKuentes de informaci"n y bases
de datos
Planteando el problema
Dise;ando el mtodo
Construir los antecedentes2 las
bases tericas y las hiptesis
de tu inesti!acin$
"cceder a las principales 7uen-
tes de in7ormacin electrnica
y bases de datos cient*7icas *a
internet2 alorando su calidad
y pertinencia$
(tili8ar criterios para saber
cu=ndo has reali8ado una bue-
na reisin biblio!r=7ica$
Elaborar citas biblio!r=7icas
teAtuales y re7erenciales2 utili-
8ando el estilo "+"$
Eitar el pla!io acad9mico
citando adecuadamente la in-
7ormacin$
(sar la plantilla de "ance 2
E%undamentacin tericaF$
-.'. 12u6 es la !unda7entacin Terica4
Ima!ina Hue tienes Hue rendir un
eAamen sobre historia de la Calidad <otal$
En este eAamen2 al!unas pre!untas t*picas
ser*an- Su9 es?2 Cmo se usa?2 +ara Hu9
sire?2 Sui9nes 7ueron sus principales pre-
cursores?2 Sui9nes son los autores actuales
m=s representatios?2 Cu=ntos modelos
eAisten?2 Cmo se iene aplicando en las
empresas?2 entre otras$ <e ima!inas dar un
eAamen similar2 sin estudiar2 buscar libros y
reistas2 sin leer2 reisar internet y conse-
!uir in7ormacin$ 5e7initiamente reprobar-
*as$
"hora ima!ina lo mismo pero apli-
cado a tu tesis$ En la sustentacin de tu tesis
ante el Durado2 pr=cticamente as a rendir un
eAamen> se pondr= a prueba Hu9 tanto sabes
sobre el tema Hue has inesti!ado$ )usten-
tar*as sin reisar toda la biblio!ra7*a e in-
7ormacin disponible? <e arries!ar*as a
Huedar como i!norante y a hacer el rid*cu-
lo? ,a respuesta2 de7initiamente2 es no$
+ues bien2 en un proyecto tesis y
tambi9n en la tesis2 la 7undamentacin te-
rica es una s*ntesis anal*tica y cr*tica de
toda la in7ormacin Hue has conse!uido2
le*do y comprendido sobre el tema Hue
est=s inesti!ando$ &ecuerda Hue la esencia
de la inesti!acin es el conocimiento pro-
7undo y especiali8ado sobre un tema espec*-
7ico de tu pro7esin$ ; para saber Hu9 tan
pro7undo y especiali8ado es2 es necesario
reisar la biblio!ra7*a$
,a 7undamentacin terica es2 en-
tonces2 una parte medular en la tesis> la cual
se elabora desde las ideas iniciales y no
termina sino hasta un d*a antes de sustentar
tu tesis$ 5urante ese lapso2 tienes tiempo
para buscar y anali8ar in7ormacin2 escri-
biendo y reescribiendo una s*ntesis terica
sobre el tema Hue inesti!as$ " medida Hue
pasen los meses2 tu 7undamentacin terica
se ir= enriHueciendo2 ampliando2 corri!ien-
do y per7eccionando$
,a 7undamentacin terica tiene
muchas 7unciones en la inesti!acin `&e-
isa 1$/$Ga pero la principal es sustentarla
biblio!r=7icamente$ (na tesis sin 7unda-
mentacin terica es una tesis sin sustento$
Es in@til2 porHue no da !arant*as de basarse
en el conocimiento preio> no se sabe Hu9
7undamentan las hiptesis o si el problema
de inesti!acin es ori!inal$
"ntes de buscar respuestas en el tra-
baDo de campo2 debe buscarse en las biblio-
tecas o en el conocimiento cient*7ico ya
obtenido y publicado$ (na buena reisin
terica !aranti8a Hue cono8cas sobre el te-
ma2 y ase!ura un trabaDo de campo minu-
cioso$
En e7ecto2 iniciar la recoleccin de
datos sin haber reisado preiamente la
biblio!ra7*a y sin construir una 7undamen-
tacin terica de los en7oHues y halla8!os
eAistentes2 relacionado a tu problema de
inesti!acin2 puede llearte a diseLar una
estrate!ia de inesti!acin y construir ins-
trumentos de recoleccin de datos con se-
rias de7iciencias$ Esto implicar*a a Hue tus
resultados sean pobres o poco noedosos>
carentes de poder eAplicatio> Hue no apor-
ten su!erencias de nueos aspectos a ines-
ti!ar2 para ampliar la concepcin del pro-
blema> y tambi9n2 Hue tales resultados no se
consideren =lidos o con7iables$ Mucho
cuidado$
-.-. 1%u9les son las partes de la Aunda7entacin
terica4
,a 7undamentacin terica tiene tres
partes interrelacionadas- a) antecedentes2 b)
bases tericas e c) hiptesis$
,os antecedentes de la inesti!acin
"ntecede
ntes
:ases
tericas
'iptesis
contienen el dia!nstico de la ori!inalidad
del tema$ )ire para saber Hu9 tanto se ha
inesti!ado2 Hu9 se ha encontrado y deDado
de inesti!ar$
,as bases tericas contienen los
7undamentos biblio!r=7icos para entender el
tema a pro7undidad$ 5esarrollan y 7unda-
mentan la de7inicin y comprensin de las
ariables de inesti!acin$
"igura C. Partes de !a )undaentacin terica
Estos dos elementos son clae para
7ormular una buena hiptesis cient*7ica$ ,a
hiptesis es una respuesta tentatia a tu
problema de inesti!acin2 la cual te !uiar=
en todo el trabaDo de campo$ 1eamos cada
uno de sus componentes$
-... 12u6 son los antecedentes4
,os Eantecedentes de inesti!acinF
es la parte de la 7undamentacin terica Hue
sire para responder las si!uientes pre!un-
tas-
Su9 tanto se ha inesti!ado sobre el
tema?
'ay estudios preios2 similares al Hue
Huieres reali8ar?
Sui9nes son los estudiosos m=s repre-
sentatios del tema?
Su9 han encontrado en sus inesti!a-
ciones?2 cu=les son sus principales re-
sultados?
Cmo han reali8ado sus inesti!acio-
nes2 es decir2 Hu9 metodolo!*a han em-
pleado?
Su9 aspectos deDaron de inesti!ar?
Estas y otras pre!untas2 en s*ntesis2
te dar=n un dia!nstico del Eestado del ar-
teF> es decir2 te in7ormar=n sobre Hu9 tanto
se sabe del tema y Hu9 aspectos se han in-
esti!ado y deDado de inesti!ar$
,os antecedentes son un punto es-
trat9!ico en tu tesis2 ellos Dusti7ican la ori-
!inalidad y el aporte noedoso al conoci-
miento Hue har= tu inesti!acin$ )iren
tambi9n para conocer Hu9 respuestas se han
encontrado a tus pre!untas de inesti!a-
cin2 cmo se reali8aron esos estudios y
cmo podr*as utili8ar esa in7ormacin para
tu tesis$
,os antecedentes consisten en la re-
isin cr*tica de los diersos estudios Hue se
han reali8ado preiamente sobre el tema
Hue inesti!as$ ,os antecedentes no son la
simple a!lomeracin de inesti!aciones
preias> por el contrario2 es la reisin cr*ti-
ca de las tendencias de estudio sobre el te-
ma$ ,a actitud cr*tica para redactar los ante-
cedentes implica reali8ar una seleccin y
lectura detallada de la in7ormacin Hue ha
sido buscada y reisada preiamente$ Esto
se e7ect@a para eAaminar la con7rontacin
entre en7oHues2 autores y sus procedimien-
tos y resultados emp*ricos$
-...'. 1%7o ela<oro los
anteceL dentes4
)i ya has conse!uido in7ormacin2
entonces puedes elaborar tus antecedentes$
<en en cuenta Hue hacer tus antecedentes de
inesti!acin es un asunto !radual> mien-
tras m=s estudies sobre el tema2 m=s ante-
cedentes encontrar=s$ +or eso2 siempre rei-
sa tus antecedentes2 actuali8=ndolos e in-
corpor=ndoles nuea in7ormacin$
El procedimiento para redactar tus
antecedentes es sencillo$ )i!ue las si!uien-
tes recomendaciones en tres pasos-
1$ +rimer paso- :usca y or!ani8a in7orma-
cin de calidad acad9mica2 usando las
bases de datos recomendadas en el cap*-
tulo 2$? del manual$ Kr!ani8a las ines-
ti!aciones en nacionales y eAtranDeras2
considerando su niel de semeDan8a en-
tre ellas$
2$ )e!undo paso- )inteti8a la in7ormacin2
haciendo un resumen de cada antece-
dente2 considerando tanto la metodolo!-
*a como los principales resultados obte-
nidos en cada uno de ellos$ (sa la tabla
resumen de antecedentes (er 2$G$2)$
G$ <ercer paso- &edacta los antecedentes
partiendo de lo !eneral a lo espec*7ico y
usando el estilo "+"$
0a#!a 50. Recoendaciones -ara e!a#orar !os antecedentes de in$estigacin
Pasos Procedi3iento Reco3endaciones
+aso 1-
:@sHueda y
Kr!ani8acin
N
N
N
N
(sa las bases de datos cient*7icas recomendadas
para buscar antecedentes de primer niel (&ei-
sa 2$?)$
Enlista todas las inesti!aciones Hue has conse-
!uido y Hue tratan sobre el tema de estudio$
"!r@palas en dos- inesti!aciones reali8adas en
el +er@ e inesti!aciones reali8adas en el eAtran-
Dero$
)i tienes muchas inesti!aciones2 a!r@palas por
su semeDan8a2 considerando sus obDetios de in-
esti!acin$
N
N
N
Incluye solo inesti!aciones de calidad (tesis2
art*culos cient*7icos2 publicaciones serias2 datos es-
tad*sticos de instituciones reconocidas2 etc$)$
,os antecedentes deben ser eAhaustios$ Io es
su7iciente decir Eno hay inesti!acionesF2 porHue
en el mundo de la ciencia resulta casi imposible
Hue seas el primero en pensar y en estudiar el tema
Hue te interesa$ )iempre eAistir=n otros inesti!a-
dores Hue hayan estudiado tu tema$
&ecuerda Hue el l*mite para buscar antecedentes es
el mundo$ Io busHues estudios reali8ados solo en
el pa*s2 busca en el eAtranDero2 en cualHuier pa*s de
habla hispana y otros idiomas$
+aso 2-
)*ntesis
N
N
'a8 un resumen de cada inesti!acin respon-
diendo las si!uientes pre!untas- Sui9nes son
los autores?2 En Hu9 aLo se ha publicado el es-
tudio?2 Su9 inesti!aron2 es decir2 cu=l 7ue el
obDetio de estudio?2 En dnde lo hicieron?2
Sui9nes 7ueron la muestra?2 Su9 metodolo!*a
emplearon? y Su9 encontraron y concluyeron?
"l inicio de la presentacin de tus antecedentes2
ha8 un resumen de todo lo encontrado (de ma-
nera !lobal) como un tipo de presentacin de
los antecedentes$ &esalta todo lo Hue se sabe
hasta ahora y N lo m=s importante- lo Hue a@n
no se ha inesti!ado y Hue es el punto de partida
de tu tesis$
N
N
N
5i7erencia entre una inesti!acin emp*rica de
aHuellos Hue solo son comentarios publicados$ ,as
inesti!aciones de mayor alor son aHuellas Hue
tienen trabaDo de campo2 y no solo comentarios u
opiniones (1er 2$C)-$
,os antecedentes siren para er Hu9 tan noedoso
es el tema Hue inesti!as y Hu9 tanto se sabe sobre
9l$ )erir= para ealuar si tu contribucin es impor-
tante$
)i no eAisten muchas inesti!aciones emp*ricas
sobre el tema (tal como ocurre muchas eces en
ne!ocios internacionales)2 ha8 un dia!nstico del
sector usando in7ormes y noticias 7undadas en da-
tos estad*sticos para entender el estado de conoci-
miento sobre el tema$
+aso G-
&edaccin
N
N
"hora redacta los antecedentes empe8ando por
los estudios nacionales y lue!o por los eAtranDe-
ros$ +rocura Hue la redaccin sea 7luida y conca-
tenada$
)iempre usa el estilo "+" para redactar tus
antecedentes$ Menciona siempre la 7uente (au-
tor2 aLo)$
N +rocura Hue cada antecedente sea un solo p=rra7o$
Io uses m=s de un p=rra7o para un solo anteceden-
te$ Ello 7acilitar= la lectura$
E<e-!o 4. Antecedentes de in$estigacin 1
meDoramiento !en9tico2 las en7ermedades m=s co-
munes y diersas ariables en el proceso de empa-
1eamos el eDemplo de mi tesista /int?.a *errio
*o:a2 Hui9n ha inesti!ado Cmo inciden las de7i-
ciencias de los centros de acopio de 7ibra de alpaca2
la intermediacin y las competencias de !estin y
dre2 nieles de mortandad2
entre otros$
2.1.1. As-ectos so#re -ro-
duccin, aco-io . coer-
cia!i:acin de !a )i#ra
%lores Capcha
/uando son
uc?os antece-
dentes, uti!i:a
su#ttu!os -ara
organi:ar!os
ne!ociacin de los criadores de alpaca de la +roin-
cia de Caylloma2 "reHuipa en su niel de in!resos?
2.1. Antecedentes
6ran parte de las inesti!aciones sobre la
alpaca y su 7ibra2 tanto en el =mbito nacional como
internacional2 est=n orientadas a aspectos t9cnicos2
relacionados con la crian8a y alimentacin de alpa-
cas2 el meDoramiento !en9tico y la ariabilidad de
colores$ "simismo2 eAisten
(200#) ha sistemati8ado las primeras eAperiencias
sobre el acopio2 cate!ori8acin y comerciali8acin
de la 7ibra de alpaca en la re!in "reHuipa Hue han
sido remitidas al +ro!rama de Competitiidad2 Inno-
acin y 5esarrollo de la &e!in "reHuipa (CI5-
"S+)$ Este trabaDo proporciona aliosa in7ormacin
sobre ol@menes acopiados2 participantes en el pro-
ceso2 entidades inolucradas2 poblacin de cam9li-
dos de la &e!in2 eolucin de las campaLas de
acopio2 los mecanismos de ne!ociacin y los precios
trabaDos re7eridos a la co-
merciali8acin de la 7ibra
tanto a niel nacional como
internacional$
En cuanto a las tec-
%iagnstico,
resuen gene-
ra! de todo !o
encontrado
de la 7ibra$
ManriHue y 6rupp
(2000) en su "n=lisis de la
Cadena +roductia de
Cam9lidos )udamericanos
8so de citas
APA -ara cada
antecedente
nolo!*as de in7ormacin adaptadas en =reas rurales2
eAisten estad*sticas sobre los usuarios de estos ser-
icios2 sin embar!o no se ha encontrado data cualita-
tia Hue 7acilite el an=lisis de las telecomunicaciones
en =reas rurales$ "dem=s2 se han sistemati8ado al!u-
nas eAperiencias en 9stas 8onas en cuanto al acopio
de 7ibra$
Con respecto a la capacitacin en =reas ru-
rales2 eAisten tambi9n eAperiencias preias Hue pue-
den serir como base para el planteamiento de este
trabaDo de inesti!acin2 no as* en el caso de la ca-
pacitacin para la utili8acin de tecnolo!*as de in-
7ormacin en =reas rurales$
Antecedentes
anali8a los problemas tras-
cendentales de la cadena re7eridos al acopio2 comer-
ciali8acin2 la trans7ormacin de la 7ibra2 elabora-
cin de productos terminados y la demanda del
consumidor 7inal tanto en el mercado nacional co-
mo internacional$ "simismo plantea estrate!ias de
interencin en los di7erentes temas$
<orres (200B) eAamina el sistema de co-
merciali8acin de la 7ibra en la macro re!in )ur del
+er@ Hue comprende los departamentos de +uno2
Cusco y "reHuipa2 anali8a las ariables culturales
relacionadas con la crian8a de cam9lidos andinos$
<ambi9n plantea propuestas de pol*tica re!ional con
respecto al sector de cam9lidos sudamericanos
En e! @#ito naciona!
eIisten in$estigaciones
so#re as-ectos t=cnicos,
as:
El Instituto 1eteri-
agru-ados -or
naciona!es e
internaciona!es
CKI"C) (200/) lle a cabo un Estudio
de +rospectia de la "lpaca al 201/ en las principa-
les 8onas alpaHueras del pa*s (+uno2 "reHuipa2 Cus-
co2 Qun*n2 +asco y 'uancaelica)$ )iri para identi-
7icar las ariables cr*ticas Hue in7luyen en el desarro-
nario de Inesti!acin de +roductos <ropicales y de
"ltura (I1I<"2 200/) ha reali8ado diersos trabaDos
de inesti!acin re7eridos a- )anidad2 con respecto a
a!entes causales2 dia!nstico2 preencin y control
de las principales en7ermedades parasitarias e in7ec-
ciosas Hue a7ectan a las alpacas$ &eproduccin2 con
respecto a la conducta seAual de las alpacas2 siste-
mas de seleccin y empadre$ ManeDo y alimentacin
en alpacas- inesti!aciones sobre maneDo2 meDora-
miento y conseracin de pastos$
6alle!os2 1illalta y Kllarte (2002) de la
(niersidad Iacional del "ltiplano-+uno2 han in-
esti!ado a pro7undidad sobre colores de la 7ibra de
alpaca en la &e!in de +uno$
CKIC;<EC (200B) ha desarrollado ines-
ti!aciones sobre Cam9lidos "ndinos re7eridos al
llo 7uturo de la crian8a
:renes y Madri!al (2001) a tra9s del +ro-
yecto "ndino de Competitiidad reali8an un dia-
!nstico del cl@ster peruano de la alpaca y su com-
petitiidad2 eAaminan los sistemas de crian8a2 el
pastoreo2 la industria teAtil2 la comerciali8acin y
eAportacin de la 7ibra2 sistemas de 7inanciamiento
para los criadores y proponen estrate!ias para el
7ortalecimiento del cl@ster alpaHuero peruano$
CKI"C) (2000) a tra9s de la Estrate!ia
Iacional de 5esarrollo para los cam9lidos dom9sti-
cos en el +er@2 hace un dia!nstico de la cadena
productia de la 7ibra de alpaca y sus actores2 identi-
7icando las oportunidades y ries!os Hue se presentan
en ella$ "simismo identi7ica desa7*os en cuanto a las
capacidades educatias2 or!ani8atias y de ne!ocia-
cin de los alpaHueros de las 8onas alto andinas$
+lantea obDetios y estrate!ias para lo!rar una !es-
tin sostenible de los recursos naturales2 la !enera-
cin de alor a!re!ado2 el desarrollo de tecnolo!*as
adecuadas2 la promocin de la inersin en el sector
y el 7ortalecimiento de la institucionalidad en la
cadena productia de cam9lidos andinos$
2.1.2. As-ectos re!ati$os a !os sisteas de in)or-
acin
KI6EI (200?) presenta un an=lisis sobre la
situacin actual de las telecomunicaciones en las
=reas rurales$ KI6EI identi7ica dos !randes se!-
mentos de red y usuarios asociados en el mercado
nacional- redes urbanas y redes rurales$ Mientras Hue
las redes urbanas trabaDan con importantes econom-
*as de escala2 con poblaciones densas y con baDos
costos de transporte2 las redes rurales no se bene7i-
cian de las econom*as de escala debido al baDo o-
lumen de tr=7ico2 a las econom*as de densidad2 al
baDo n@mero de usuarios por Jm2 y a los altos cos-
tos de transporte$
El +royecto Millay (200#) producto de la
!estin de )oluciones +r=cticas - I<562 or!anismo
de cooperacin t9cnica internacional Hue est= orien-
tado al desarrollo sostenible de la poblacin de me-
nores recursos a tra9s de la inesti!acin2 aplica-
cin y di7usin de tecnolo!*as apropiadas> 7ue crea-
do para apoyar la !obernabilidad local en 8onas
rurales de +er@$ 5icho pro!rama tiene como obDetio
7ortalecer la !estin municipal y de la instituciones
educatias y de salud2 a tra9s del aproechamiento
de in7raestructura y sistemas de tecnolo!*as de in-
7ormacin y comunicacin - <IC apropiadas y de
baDo costo$ Este proyecto se llea a cabo en los de-
partamentos de CaDamarca2 Cu8co y ,ima2 bene7i-
ciando a 6obiernos locales2 escuelas y centros de
salud y 7ortaleciendo a instituciones p@blicas y em-
presas locales2 as* como a uniersidades y or!ani8a-
ciones sociales$
Antecedentes
de meDoramiento mediante los principios de la !en9-
tica cuantitatia$
ME&&IME<'E& (200G) anali8 el "5I
de las alpacas2 describi las me8clas !en9ticas entre
eDemplares dominantes y recesios y su implicancia
en la ariabilidad de colores$
)"%,E; (200G) considera el proceso de se-
leccin como una ciencia$ " tra9s de sus inesti!a-
ciones y eAperiencias en7ati8a la importancia del
macho en el empadre para la obtencin de un hato
de calidad$
2.1.4. As-ectos so#re !a coercia!i:acin de !a
a!-aca . su )i#ra
+9re8 (200#) presenta los canales de enta
para la 7ibra de alpaca en los Estados (nidos as*
como los mecanismos de promocin de la misma$
En7ati8a la importancia de la in7ormacin sobre
calidad de 7ibra2 mercados y precios$ "simismo
eAplica cmo mantener est=ndares de calidad$
MorJs (200?) seLala el alor promedio de
un eDemplar (tanto macho como hembra)2 la deman-
da ya sea de 7ibra o de los animales2 en el mercado
estadounidense$ "simismo presenta temas re7eridos
a los impuestos relatios a la propiedad de alpacas$
"dem=s presenta las entaDas de inertir en la crian-
8a de alpacas y los ries!os del ne!ocio$
6ate.ay "lpacas (2001) hace un an=lisis
sobre la produccin de 7ibra de alpaca en los Estados
(nidos y el alor a!re!ado de su producto$ &ecopila
estad*sticas del &e!istro de "lpacas de los Estados
(nidos y rea7irma las proyecciones del mismo con
respecto al crecimiento eAponencial de la poblacin
de alpacas norteamericanas en los prAimos 10 aLos$
2.1.2. As-ectos re!ati$os a !as tecno!ogas de in-
)oracin . ca-acitacin en @reas rura!es
El acceso a las redes de banda ancha in7luye
de 7orma positia en los in!resos rurales de las eco-
nom*as emer!entes$ ,as eAperiencias de implemen-
tacin de dichas redes han mostrado Hue se 7omenta
En e! @#ito internaciona!
eIisten in$estigaciones
tanto t=cnicas coo de
coercia!i:acin de !a a!-
-aca . su )i#ra.
agru-ados -or
naciona!es e
internaciona!es
una interaccin entre las tecnolo!*as de la in7orma-
cin y los proeedores rurales$ Esto incrementa la
e7icacia de las cadenas de abastecimiento en 8onas
dedicadas a la a!ricultura2 eliminando intermediarios
y meDorando los t9rminos de las ne!ociaciones$
"simismo 7acilita el intercambio de in7ormacin y la
2.1.5. As-ectos t=cnicos so#re !a crian:a . e<o-
raiento gen=tico de !a a!-aca
Q"&1I) (2002) de <he 6$"$I$I 6enetic
"lpaca Improement Iet.orJN()" ha elaborado
inesti!aciones re7erentes al meDoramiento !en9tico
de las alpacas2 sistemas de empadre2 meDora de la
calidad por medio de una correcta seleccin de
eDemplares$
Q"&1I) (200G) estudi los alores !en9ti-
cos de las alpacas2 sus 7enotipos2 !enotipos y otros
7actores Hue a7ectan la tasa de cambio !en9tico en
las alpacas2 as* como el planteamiento de obDetios
!eneracin de alor en los intercambios comerciales2
meDorando los in!resos y la calidad de ida de los
pobladores$ In7ormation and Communications 7or
5eelopment 200?- EAtendin! &each and Increasin!
Impact (200?)
,a %"K (200?) plantea una isin innoa-
dora para medir el impacto de las tecnolo!*as de
in7ormacin en el desarrollo$ En7ati8a indicadores
Hue 7aorecen el di=lo!o2 intercambio de in7orma-
cin y conocimiento$ "simismo2 remarca la capaci-
dad de aplicar 9stas tecnolo!*as para robustecer la
capacidad personal y colectia para identi7icar di7i-
cultades relacionadas con los obDetios de desarrollo$
El Ministerio de <ransportes y <elecomuni-
caciones (M<C)2 por medio de la K7icina de +royec-
tos de Comunicaciones (K+C) propuso el +ro!rama
de Implementacin de <elecomunicacin &ural N
determinen los 7actores de comerciali8acin condi-
cionantes del poco n@mero de empresas dedicadas a
este ne!ocio$
En el @#ito na-
Internet &ural$ Este pro!rama plantea la implemen-
tacin de in7raestructura de telecomunicaciones para
el suministro del sericio de Internet2 la promocin
de instalacin y la operacin de 1000 establecimien-
tos rurales de Internet a lo lar!o del territorio nacio-
ciona! eAisten inesti!acio-
nes (%ern=nde82 200B> Man-
co2 200C> CachiHue2 200C>
"naya2 200C> &oDas2 200G>
"r9alo2 1???> MeD*a2 1??B>
Antecedentes
agru-ados -or
naciona!es e
internaciona!es
nal2 contando con la participacin de personas repre-
sentatias y autoridades de cada localidad$ El pro-
yecto tambi9n incluye un pro!rama de capacitacin
orientado a brindar herramientas b=sicas Hue 7acili-
ten a la poblacin el uso de la in7raestructura Hue se
instale$ +roInersin "!encia de +romocin de la
Inersin +riada- +er@ (200C)$
,a Comisin Multisectorial para el se!ui-
miento y ealuacin del +lan de 5esarrollo de la
)ociedad de la In7ormacin en el +er@-CK5E)I
(200C) ha establecido una mesa para el impulso de
una in7raestructura adecuada y acceso uniersal para
la )ociedad de la In7ormacin y el Conocimiento$
"simismo2 cuenta con una se!unda mesa para el
desarrollo de capacidades humanas y otra tercera2
Hue se centra en el desarrollo y aplicacin de <IC)
en +ro!ramas de Car=cter )ocial$
CKIC;<EC2 en su portal de <elecentros
&urales2 presenta los diersos pro!ramas de capaci-
tacin social para el desarrollo de capacidades de los
pobladores de =reas rurales en los departamentos de
'uancaelica2 +uno2 "ncash2 ,oreto2 Cusco y ,ima$
6arc*a2 1??2) sobre las propiedades2 7ormas de pro-
duccin y niel de mortandad del sacha inchi Hue
tienen relacin directa con las limitaciones de las
pymes en la produccin y comerciali8acin de las
c=psulas de sacha inchi$
"ern@nde: (200>) eAamin los principios
actios de esta planta2 demostrando Hue 9stos tienen
m@ltiples aplicaciones$ ,os resultados encontrados
indican Hue esta semilla contiene aceites esenciales
en la 7orma si!uiente- /B2#R de aceite2 del cual #R
son =cidos !rasos saturados2 CB2CR insaturados2
?2CT oleico2 /20R linol9nico (ome!a G) y C2# linol-
9ico (ome!aC)$ )iendo un aceite de alta concentra-
cin2 Hue por sus componentes 7itoterap9uticos es
altamente consumido por pobladores sel=ticos$
&eelando Hue sus principales aplicaciones se utili-
8ar*an para reducir el niel de colesterol en la san-
!re2 preenir la arteriosclerosis y preenir en7erme-
dades card*acas$ " la e8 su uso en el tratamiento de
tuberculosis2 reconstituyente en personas de tercera
edad y su uso en la industria cosm9tica$
'anco (2003) es-
El obDetio es desarrollar capacidades e impulsar el
desarrollo de contenidos locales por los mismos
pobladores$ 1/B0 personas recibieron capacitacin
en los si!uientes mdulos- Conociendo los compo-
tudi Dunto al IIIE" Hue en
la re!in de )an Mart*n se
estaba presentando una alta
tasa de mortandad de sacha
8so de citas
APA -ara cada
antecedente
nentes de la +C2 Kpen K77ice2 Iae!ando por Inter-
net$ <odos ellos 7ueron certi7icados al t9rmino de la
capacitacin$ <elecentros &urales (200B)$
E<e-!o 2. Antecedentes de in$estigacin 2
El si!uiente es un eDemplo de antecedentes de ines-
ti!acin para el caso de una inesti!acin eAplorato-
ria en Ie!ocios Internacionales$ )u tesis est= orien-
tada a identi7icar los 7actores de comerciali8acin
Hue est=n asociados al n@mero de pymes Hue produ-
cen y comerciali8an las c=psulas de sacha inchi en
,ima Metropolitana$ Esta inesti!acin2 reali8ada
por mi tesista Karen Long Herrera2 tiene los si-
!uientes antecedentes$
inchi$ Es por ello Hue empie8a su inesti!acin
donde encuentra Hue tenemos plantaciones de sacha
inchi Hue se est=n siendo a7ectadas$ Causando de
esta manera la mortandad de las plantas debido a Hue
estos suelos est=n in7ectados por un hon!o llamado
%usarium spp$ Este 7ue utili8ado para erradicar el
cultio de coca en la 8ona2 demostrando as* Hue uno
de los 7actores de su mortandad es la susceptibilidad
a este pat!eno$ &a8n por la Hue se est= inesti-
!ando una ariedad de sacha inchi Hue pueda utili-
8arse en estos suelos para aproechar toda la re!in$
Manco menciona Hue es importante inesti-
!ar un maneDo !en9tico Hue permita la tolerancia a
meloido!yne spp y al 7usarium spp para conse!uir
un meDor rendimiento del producto2 lo!rando tener
un alto contenido de aceite Hue nos permita obtener
ariedades del producto para poder competir en el
mercado nacional y eAtranDero$
Ante c eden t es
EAisten escasas in-
esti!aciones Hue analicen
el n@mero de empresas Hue
producen y comerciali8an
%iagnstico,
resuen gene-
ra! de todo !o
encontrado
/ac?i,ue (2003)2 en una de sus publica-
ciones2 hace mencin Hue en la actualidad eAisten
re!istrados 01 ecotipos de semillas de sacha inchi$
)e dice Hue est=n distribuidas a lo lar!o de nuestra
)ela y hace re7erencia a los tipos con los Hue se
c=psulas de sacha inchi en el mercado limeLo$ Es-
pec*7icamente2 no eAiste nin!una inesti!acin Hue
empe8ar= a trabaDar para desarrollar un meDoramien-
to !en9tico2 las m=s importantes son +into &ecodo2
Cha8uta2 y <amishiyacu$
,a /oisin 7aciona! contra !a *io-ira-
tera-Per+ (2002) en una de sus inesti!aciones
reali8a un an=lisis de potenciales casos de biopirater-
*a2 donde corrobora Hue el sacha inchi considerado
producto ori!inario del +er@ estaba siendo biopira-
teado por pa*ses como b7rica2 Estados (nidos y
Qapn$ En el mundo se est=n utili8ando recursos
biol!icos y conocimientos tradicionales en la cien-
cia2 tecnolo!*a2 la industria y el comercio en !eneral$
+orHue iene siendo la meDor opcin para reducir
dad :iol!ica (&*o 1??2) y en consecuencia2 no
reconoce el aspecto relacionado con los pa*ses de
ori!en de los recursos !en9ticos$ 5ebemos anali8ar
a pro7undidad cu=nto concedemos ante Estados
(nidos porHue podr*a apropiarse de los recursos
!en9ticos de plantas de uso conocidos como el caso
del sacha inchi$ )e deber*a proponer Hue los Estados
(nidos 7inancien pro!ramas de conseracin de
nuestros bosHues y pro!ramas de inesti!acin
aan8ada sobre el cultio de esta olea!inosa planta
en bene7icio de todos$
Ana.a (2001, cita-
costos y aumentar las posibilidades de 9Aito$ Es por
ello Hue el +er@ aproech la entrada en i!encia del
Conenio sobre 5iersidad :iol!ica (1??G)2 para
desarrollar pol*ticas y normas Hue proteDan los recur-
sos y conocimientos de nuestros pueblos ind*!enas$
do en Ro<as, 2005) en una
inesti!acin reali8ada con-
Duntamente con el Centro
Iacional de "!roindustrias
"ma8nicas2 comprueba
8so de citas de
citas APA (so!o
en caso eIce--
ciona!es)
5e la misma 7orma recibimos el apoyo re!ional del
C"I Hue ri!e normas espec*7icas para prote!er este
tipo de casos$ Esta inesti!acin nos permite saber
cmo pa*ses mal intencionados han dado nueos
nombres a nuestro sacha inchi como- inca peanut2
inJa peanut2 7ra!ariopsis2 tetracapidium2 sampan-
nanJii y su.aa para darlo a conocer como suyo$ Esta
problem=tica comprueba Hue el sacha inchi es una
planta con muchos bene7icios al punto Hue su ori!en
Huiere ser usurpado$
<an es as* Hue se han reisado se!uimientos
de nueas patentes y tecnolo!*as y slo en Estados
(nidos hay empresas Hue Huieren re!istrar al sacha
inchi en la cate!or*a de eAtracto de una planta perte-
neciente al !9nero pluJenetia olubilis y su uso
cosm9tico$ (%resh +atents)
*racG (2004) en uno de sus art*culos nos
habla de los tratados de libre comercio y la biodier-
sidad del pa*s2 y hace mencin de Hue el +er@ es uno
de los mayores centros !lobales de recursos !en9ti-
cos reconocidos a niel mundial como centro de
ori!en de a!ricultura$ Esto permite Hue podamos
eAplotar el sacha inchi por ser uno de estos produc-
tos Hue iene siendo re!istrado cada e8 m=s en el
mundo$ El +er@ tiene ecosistemas de importancia
estrat9!ica a niel mundial permitiendo constituir un
aspecto trascendental en ne!ocios internacionales$
Estos recursos !en9ticos tienen alor econmico y
si!ni7ican bene7icios para los pa*ses Hue lo usan2
especialmente para los desarrollados$ +orHue al ser
m=s aan8ados en biotecnolo!*a2 aproechan el
!ermoplasma de los pa*ses en desarrollo para meDo-
rar las ariedades cultiadas e incluso patentan las
nueas ariedades Hue desarrollan$ ,o ideal respec-
to a los <,Cs es conse!uir Hue los pa*ses recono8can
la importancia del pa*s en lo re7erente a los recursos
!en9ticos2 los conocimientos tradicionales2 los seri-
cios ambientales y otros aspectos importantes para el
bienestar de la humanidad$ )in embar!o uno de los
pa*ses Hue no reconoce los derechos de los a!riculto-
res y los conocimientos tradicionales relacionados
con los recursos !en9ticos es Estados (nidos$ Es
mas no ha rati7icado el Conenio sobre la 5iersi-
Hu*micamente Hue el !rano de sacha inchi en prote*-
na2 aentaDa a otros tipos de !ranos olea!inosos
estudiados2 demostrando Hue contiene 0C2 calor*as y
un *ndice de yodo alto(1?2)2 siendo ideal para meDo-
rar la dieta alimenticia de niLos2 Denes y adultos$
+or tal motio2 el sacha inchi pasa a ser la 7uente
natural m=s rica en =cido !raso esencial al7a linol9-
nico ome!aG y es por todas estas ra8ones y bonda-
des2 Hue tiene esta planta natia de la sela peruana2
se necesita intensi7icar su cultio e industriali8arlo
para disminuir en7ermedades y bene7iciar a 7uturos
consumidores$
Ar=$a!o (1666) estudi en <arapoto2 Hu9
alimento o semilla es la m=s bene7iciosa para la
alimentacin humana2 considerando Hue la pobla-
cin necesita la meDor calidad en alimentacin y Hue
sobretodo se sustente en la disponibilidad de una
7uente de prote*na Hue est9 al alcance de la pobla-
cin en 7orma masia$ Es as* como la almendra del
monte sacha inchi2 es descubierta como una alio-
sa alternatia2 para dar solucin a la conocida de7i-
ciencia de prote*nas en la alimentacin humana2 Hue
est= a7ectando principalmente a la niLe8 caus=ndole
daLos irreparables2 limitando su salud 7*sica y men-
tal$ "r9alo nos con7irma en esta inesti!acin2 Hue
el alor del sacha inchi2 no slo radica en sus aspec-
tos alimenticios2 culturales e histricos2 sino en la
rentabilidad econmica2 lo!rando constituirlo en un
cultio alternatio 7rente a los cultios ile!ales$ Es
por ello Hue el autor desarrolla una serie de t9cnicas
a!ronmicas en el estudio para lo!rar el desarrollo
del producto y darlo a conocer a los peruanos y al
mundo$ "s* nos 7acilita su eAplotacin Hue cuenta
con entaDas a!ro-econmicas en 7uncin a la reali-
dad econmica y pol*tica de la re!in ama8nica$ En
lo mismo coincide :racJ a7irmando Hue los sembr-
*os de sacha inchi podr*an conertirse en productias
tierras mar!inales y !enerar in!resos interesantes$
;a Hue est= comprobado Hue una hect=rea de bosHue
cultiada con estos nueos productos puede producir
hasta G0 eces m=s Hue la !anader*a2 sin talar ni
Huemar =rboles (*racG, E! Agro Peruano si tiene
)+turo, 25-22).
En el @#ito internaciona! no se presentan
estudios espec*7icos sobre el sacha inchi de !ran
ener!adura2 a continuacin los m=s releantes$
Rios, %e!tort . *ert?on (200>) comprue-
ban Hue con el sacha inchi pueden trabaDar toda una
!ama de productos prometedores en la industria
cosm9tica$ Contiene propiedades antioAidantes Hue
permiten Hue sea recomendado para anti-
eneDecimiento de la piel2 humectante2 protector
solar2 etc$ Es por ello Hue tambi9n es considerado
como nutriente saludable por el tipo de propiedades
Hue posee$ En %rancia donde se comerciali8an este
tipo de productos a base de sacha inchi2 se est= co-
brando !ran importancia por esta planta bene7ician-
do a las empresas del sector$ En particular2 la empre-
sa 7rancesa )acouirs des +euples hi8o al )acha Inchi
conocido y en los @ltimos aLos se preocup por la
de7ensa del mantenimiento de la propiedad intelec-
tual de los ind*!enas peruanos$ 6racias a la iniciatia
de )aoirs des +euples se lo!r Hue a 7ines del 200B
se rechacen dos patentes reali8adas en %rancia$ Esta
empresa tambi9n considera necesario se realicen
estudios 7armacol!icos del sacha inchi2 su ariabi-
lidad 7itosanitaria2 como act@a directamente en la
epidermis para poder brindar un uso m=s e7iciente en
la cosm9tica (Sincretisi er#oristi, 200C)$ )in
embar!o en %rancia hay otros laboratorios como
'ytecJ Hue comerciali8a el aceite de sacha inchi
para la piel2 el cabello daLado2 rostro y cuello2 ma-
nos y uLas2 para el cuerpo y para platos y ensaladas.
(1a#oratoires H.tecG, 2000).
)e!@n in7ormacin del Ministerio de "!ri-
cultura hay m=s de 1C empresas europeas interesadas
en importar el aceite de saca inchi para emplearlo en
di7erentes rubros como el cosm9tico y el de comidas$
Es por ello Hue el estado sostiene conersaciones
con di7erentes entidades 7inancieras para impulsar la
siembra de m=s de 00 mil hect=reas de sacha inchi
en un per*odo de 10 aLos$ (Va!di$ia, 200>).
Hui!!en, Rui:, /a#o, /?irinos, Pascua!
(2005)2 en un estudio de comparacin del )acha
inchi con la ,ina8a2 lle!aron a la conclusin Hue el
aceite de sacha inchi tiene una alta di!etsibilidad2
mayor Hue la ,ina8a$ Sue adem=s contiene antioAi-
dantes naturales como al7a toco7erol yel beta carote-
no$ ; Hue el )acha inchi no tiene los antinutrientes
Hue contiene la ,ina8a2 Hue incluso inhiben la absor-
cin del hierro en el cuerpo humano$ Es por todas las
ra8ones mencionadas Hue el sacha inchi est= !anan-
do mercado comparado con aceites de su competen-
cia$
En una comparacin reali8ada por Ha:en e
M. StoeNsand (1662, citado en Ar=$a!o, 1666) a
di7erentes tipos de aceites en la uniersidad de Cor-
nell en Estados (nidos2 comprobaron Hue el sacha
para preenir di7erentes en7ermedades$ Estos resul-
tados coinciden con la inesti!acin de %ern=nde8
(200B)$
HaaGer et a! (1662) lle!aron a la conclu-
sin de Hue en los sectores m=s pobres del +er@
hab*a escase8 de calidad de prote*nas$ Esto lo a7ir-
man porHue en el +er@ muchos peruanos consumen
carne una o dos eces por semana$ Es por ello Hue
planteaban reali8ar un estudio para probar si pod*a
darse el consumo de sacha inchi en harinas para
consumo desde el destete como eAtensores de carne
en las 8onas m=s necesitadas$ " su e8 reali8 un
estudio en nuestro pa*s para ealuar el potencial de
la propiedad intelectual de la planta$ 5onde estudios
preliminares comprobaron Hue pod*an dar el sacha
inchi de alimento a aes porHue era aceptado 7=cil-
mente cuando de utili8aba como suplemento de
prote*nas$ "hora con el desarrollo de di7erentes
inesti!aciones sabemos Hue esta olea!inosa planta
es para consumo humano2 animal2 uso cosm9tico y
hasta como materia prima de biodiesel$
)i no eAisten muchas inesti!acio-
nes emp*ricas sobre el tema (tal como ocu-
rre muchas eces en ne!ocios internaciona-
les)2 ha8 un dia!nstico del sector usando
in7ormes y noticias 7undadas en datos es-
tad*sticos para entender el estado de cono-
cimiento sobre el tema$ Kbsera el si!uien-
te eDemplo-
E<e-!o 3. Antecedentes ante escasa !itera-
tura dis-oni#!e
El si!uiente es un eDemplo de antecedentes de ines-
ti!acin para el caso de otra inesti!acin eAplorato-
ria en Ie!ocios Internacionales$ )u tesis est= orien-
tada a anali8ar la iabilidad para eAportar ropa ca-
sual para dama a EspaLa$ Mediante esta inesti!a-
cin se busca conocer los aspectos relacionados con
el estudio del mercado de ropa casual 7emenina en
EspaLa- los !ustos y pre7erencias del mercado obDe-
tio2 la competencia2 o7erta2 demanda as* como la
distribucin$ Esta tesis es reali8ada por mi tesista
Pae!a Riega V=!e:2 y tiene los si!uientes antece-
dentes$
Ante c eden t es
inchi presentaba un inusual niel eleado de aceite
/?R y un contenido relatiamente alto de prote*nas
GGR2 comprobando Hue el per7il de los amino=cidos
del sacha inchi es meDor Hue el de otras semillas
aceiteras2 concluyendo Hue 9sta es m=s bene7iciosa
En el =mbito nacio-
nal se hallaron publicaciones
Hue re7erencian un an=lisis
del comercio mundial de
prendas de estir2 las eApor-
%iagnstico,
resuen gene-
ra! de todo !o
encontrado
taciones peruanas a diersos pa*ses de destino2 en
especial Estados (nidos as* como el !ran potencial
Hue se eidencia en el mercado europeo2 se re7ieren
a inesti!aciones reali8adas por or!anismos estatales
y priados o Ministerios2 Hue por una empresa o
!rupo de empresas eAportadoras$
'u&o: (2003) eAplora la demanda interna-
cional de prendas de estir y hace una distincin de
Hu9 pa*ses representan una meDor oportunidad para
las eAportaciones de +er@2 cmo eoluciona su de-
manda y Hu9 tipo de prendas demandan$ "l aLo
200/ el comercio internacional de prendas de estir
(se!@n ci7ras de la KMC) representaba el /R de las
eAportaciones mundiales de productos manu7actura-
dos2 el GR de las eAportaciones mundiales de mer-
canc*as y el sector crec*a anualmente en un 11R$
Entre las principales re!iones importadoras
se encontraban- la (nin Europea2 Iorteam9rica y
"sia2 representando paralelamente el /0R2 G1R y
1BR de la demanda mundial$ ,os pa*ses m=s repre-
nado niel socio-econmico2 por ello los retailers se
est=n concentrando en el diseLo y desarrollo de la
marca$
+or su parte2 los consumidores buscan cada
e8 m=s 7leAibilidad y simple8a en los !uardarropas2
as* como un !asto menor2 demandan ropa m=s ca-
sual2 telas m=s suaes y 7ibras 7inas$ El consumidor
europeo eidencia sensibilidad a los precios2 pero
tambi9n una !ran demanda de productos luDosos$
EspaLa ende un mayor porcentaDe en los se!mentos
medios y masios2 los detallistas dominan el merca-
do con /0R de participacin2 se!uidos de los super-
mercados con 20R y las cadenas de almacenes con
1/R$
+er@ se encuentra dentro del )istema 6ene-
rali8ado de +re7erencias "ndino ()6+)2 tratado co-
mo nacin menos 7aorecida por lo cual no pa!a
aranceles a las eAportaciones de productos Hue cum-
plan con las normas de ori-
sentatios de cada re!in son en la (nin Europea-
"lemania2 EspaLa2 %rancia2 Italia y &eino (nido los
cuales representan el C#R de la demanda de la
!en2 mientras Hue el arancel
!eneral para pa*ses 7uera de
la Comunidad Europea es del 12R$
8so de citas
APA
(nin Europea> en Iorteam9rica- Estados unidos
cuyas importaciones representan el ?0R de la de-
manda norteamericana y en "sia- Qapn con eApor-
taciones Hue representan el /#R de la demanda
asi=tica$
" partir del 200/ se obsera un importante
crecimiento de las importaciones de prendas de
estir en Europa Hue inclusie despla8an a las de
Estados (nidos2 creciendo las importaciones de
EspaLa en 110R y las de Italia en #CR$
,as prendas peruanas son consumidas en
los se!mentos medios altos del mercado americano y
el de la (nin Europea$ +er@ eAporta prendas de
punto con una participacin m*nima a Estados (ni-
dos y Europa se muestra como un mercado con !ran
potencial2 pero poco eAplotado> Qapn es otro impor-
tador importante y muy eAi!ente2 con eleados
est=ndares de calidad y de !estin> en )udam9rica
Chile y 1ene8uela son importadores considerables2
se!@n 'u&o: (2003): /'stos
5e acuerdo a '(7/E08R (2004) las eA-
portaciones de con7ecciones peruanas se concentran
en el teDido de punto2 Hue representa el ?1$BR del
total de las eAportaciones peruanas ya sea por la
amplia o7erta de teDidos Hue eAiste2 menor costo de
mano de obra2 menor inersin reHuerida o por dar a
conocer la calidad del al!odn peruano$
,as eAportaciones est=n centrali8adas en el
mercado norteamericano Hue al 2002 representaron
el B?$2R de las eAportaciones de teDido de punto lo
cual se atribuye2 entre otras cosas2 a la cercan*a !e-
o!r=7ica2 el tamaLo del mercado2 las relaciones co-
merciales y las pre7erencias arancelarias2 1ene8uela
tiene una destacada participacin en nuestras eApor-
taciones desde el 2000 y en el 2002 su participacin
7ue del G$?R2 mientras Hue la de EspaLa 7ue del
2$CR> siendo los polos o <-shirt el principal produc-
to de eAportacin2 concentrando el B0R de las entas
entre 1??# y el 2002$
,as 20 principales empresas peruanas eA-
8so de cita
teItua! APA,
sie-re en
cursi$as, coi-
!!as . n+ero
de -@gina
!lo-al1. (p!$B0)$
pa"ses cercanos de-ieran
servir de plataforma para
fortalecer nuestras capaci-
dades de dise9o# desarrollo
de productos % control de
canal de distri-ucin para
lue!o extenderlas al mercado
portadoras de con7ecciones se dedican eAclusia-
mente a la eAportacin de prendas de teDido de pun-
to$ ,as 10 primeras eAportadoras del sector enden
m=s de ()c 10 millones2 poseen el 0/R de partici-
pacin en el sector y eAportan el C1R del total de las
con7ecciones de teDido de punto del pa*s> las si!uien-
tes 20 empresas eAportan entre ()c G y ()c 10
millones y representan el 2/R del sector2 el 22R
Entre las principales partidas demandadas
por los pa*ses europeos se encuentran los traDes y
pantalones de muDer2 los su9teres de punto2 traDes y
pantalones de hombre y los <-shirt en teDido de pun-
to$ ,a demanda est= dada por estilos de ida2 7acto-
res demo!r=7icos2 poder adHuisitio2 desarrollo de
moda2 marca y clima$
,a marca Due!a un papel importante por
cuanto no slo es asociada con calidad2 sino tambi9n
con la proyeccin de un estilo de ida y un determi-
restante est= representado por aproAimadamente B#G
empresas$
:astante por debaDo se hallan las eAporta-
ciones de teDidos planos Hue representan el 0$?R del
total de las eAportaciones peruanas de con7ecciones2
la importacin de esta partida por parte de Estados
(nidos al 2002 tuo una participacin del /G$BR de
las eAportaciones2 no es tan mayoritaria como lo son
los teDidos de punto2 mientras Hue en 1ene8uela 7ue
del B$1R y en EspaLa del /$CR$ ,os pantalones de
al!odn de teDidos planos representaron slo el /R
del total eAportado ya Hue nuestro pa*s tiene menos
eAperiencia en teDido plano$ CrediteA es la principal
eAportadora del rubro2 con una participacin del
22$CR y se obsera una mayor participacin de
Estados (nidos en las importaciones de teDidos de
punto2 mientras Hue en 1ene8uela y EspaLa es a
tra9s de teDidos planos$
En lo Hue se re7iere a prendas de teDido de
punto hay un nicho interesante en cardi!ans2 chom-
pas y chalecos de al!odn Hue representan el m=s
!rande nicho en el rubro con una participacin
de1G$#R y un crecimiento anual del ?R2 los polos de
al!odn para hombre participan con 12$/R y crecen
anualmente #$CR$ "dem=s se presentan de manera
interesante los sectores de polos y camisetas interio-
res de 7ibras acr*licas para hombre con una eApan-
sin de 12$BR2y calcetines de al!odn con una parti-
cipacin del 1GR$
+or su parte2 la demanda de teDidos planos
se concentra en productos para muDer- pantalones y
shorts de al!odn Hue participan con ?$GR y crecen
anualmente 11$CR2 pantalones y shorts de 7ibras
sint9ticas con una participacin de G$CR y un creci-
miento de 10$BR al aLo$
"l 20012 los 10 principales pa*ses eAporta-
dores de teAtiles eran China (cuyas eAportaciones
eHuialen a B1 eces lo Hue eAporta +er@)2 'on!
Oon!2 Italia2 M9Aico2 "lemania2 Estados (nidos2
<urHu*a2 India2 %rancia y :9l!ica> +er@ se encontra-
ba en el puesto /0$ +or su parte2 Estados (nidos es
el mayor mercado destino de las con7ecciones2 con
importaciones de ()c BC$0 mil millones y sus prin-
cipales proeedores est=n en "sia2 Iorteam9rica y
Centroam9rica> M9Aico es el proeedor m=s impor-
tante2 se!uido de China y se per7ilan interesantemen-
te 1ietnam y Camboya$
M9Aico eAporta principalmente pantalones
de me8clilla2 al!odn2 pana y camisetas de al!odn2
los pa*ses asi=ticos est=n posicionados en prendas de
teDidos planos2 los centroamericanos en teDidos de
punto2 Colombia est= concentrada en teDidos planos
y +er@ es el pa*s con mayor concentracin en pren-
das de teDidos de punto con precios m=s altos$
)e!@n P=re: (2002) las necesidades de las
muDeres de un se!mento medio-alto en Madrid se
en7ocan en ropa sport o de 7in de semana y ropa para
7iesta o eentos2 moda de estir para trabaDo Hue
ayan desde con7ecciones ele!antes hasta 7unciona-
les y ropa casual para muDeres comprendidas entre
los G0 y /0 aLos$
,a demanda crece en 0R anualmente as*
como ha crecido el incremento en el niel de renta2
lo cual 7aorece el comprar m=s calidad a mayor
precio2 adem=s ha aumentado en un 1BR el !asto
Hue se destina a ropa y se obsera pre7erencia del
consumidor por comprar en centros comerciales para
eitar problemas de estacionamiento y se!uridad$
En el =mbito internacional eAisten muchas
7uentes de in7ormacin Hue muestran el 7luDo comer-
cial de las con7ecciones$
<al como in7orma 1-e:-'ancisidor O
8ce!a. (200>) las eAportaciones teAtiles de Marrue-
cos se ieron a7ectadas por la !ran competencia de
los pa*ses "si=ticos dada la desaparicin de cuotas
mundiales sobre productos teAtiles y de con7eccin2
una recuperacin reciente tanto cuantitatia se dio al
conertirse EspaLa en su principal cliente2 como
cualitatia ya Hue las eAi!encias del E%ast 7ashionF
proeniente de al!unas empresas espaLolas incitan a
la meDora productia de las empresas locales$
"nte la eliminacin de7initia de las mencionadas
cuotas en 200#2 Marruecos est= obli!ado a diersi7i-
car su produccin e incrementar su e7iciencia$
(nter P.eI (2004) in7orma Hue la indus-
tria teAtil y de estuario portu!uesa es de !ran tradi-
cin2 +ortu!al tiene una posicin destacada en el
ranJin! de eAportadores europeos por ser uno de los
mayores productores de teAtil y estuario en la
(nin Europea$ ,os productos portu!ueses tienen
una presencia destacada en la (nin Europea y en
Estados (nidos2 pero a pesar del 9Aito obtenido en
rubros como lanas2 teAtiles t9cnicos y teAtil-ho!ar al
2000 +ortu!al perd*a cuota de mercado 7rente a
pa*ses de mano de obra barata como <urHu*a y al!u-
nos pa*ses de Europa del este Hue aumentaron su
cuota de mercado de /0R a 00R del total de impor-
taciones de la (nin Europea2 adem=s de China2
India y +aJist=n Hue mantienen una posicin desta-
cada en el mercado mundial$
'ay una !ran tendencia de Edeslocali8a-
cinF de la produccin hacia pa*ses de menores
costos2 ante este escenario +ortu!al no puede com-
petir 7rente a estos pa*ses con costes baDos2 pero s*
puede hacerlo con los dem=s pa*ses de la (nin
Europea$ (E+lan Estrat9!ico para la industria teAtil y
de estuario +ortu!uesaF2 citado en Inter +ymeA2
200/)$
,a industria teIti! en Ho!anda (166C) re-
7iere Hue el consumo en prendas de estir y prendas
in7ormales ascendi en el 2000 a ()c /$/0 billones
(enta al pormenor)2 este importe incluye un 1B$0R
del impuesto del alor aLadido$ En el 2001 este tipo
de prendas creci hasta un /$0R$ Este crecimiento
eidencia lo slido del sector detallista en art*culos
de con7eccin y puede pensarse de modo realista Hue
esta solide8 se er= mantenida en un prAimo 7uturo2
salo contin!encias inesperadas$
"l 20002 el !rueso de las importaciones de
'olanda proen*a de "lemania Hue representaba el
22R2 se!uido de Italia con 10R y :9l!ica con 12R$
,os productos de con7ecciones Hue m=s se eAporta-
ron 7ueron con7ecciones teDanas (()c B?0 millones)2
pantalones (()c C?1 millones)2 chaHuetas (()c C#2
millones) y camisas (()c C/0 millones)$
,os cambios en el consumidor se deben a la
situacin demo!r=7ica y sector socio econmico$
+ara los detallistas del pa*s es de especial importan-
cia la !eneracin post II 6uerra Mundial ya Hue su
potencial y poder de compra ha acaparado la aten-
cin de los mercados de +a*ses :aDos2 tienen necesi-
dades de con7ort y calidad superiores a las de las
!eneraciones pasadas2 son eAi!entes2 desean sericio
e7iciente y pro7esional adem=s de art*culos Hue solu-
ciones sus necesidades$
&ecuerda Hue los antecedentes de-
ben ser eAhaustios$ Io es su7iciente decir
/: no ha% investi!aciones12 porHue en el
mundo de la ciencia resulta casi imposible
Hue seas el primero en pensar y en estudiar
el tema Hue te interesa$ )iempre eAistir=n
otros inesti!adores Hue hayan estudiado tu
tema$ :usca con dedicacin2 tienes un aLo
para hacerlo con cuidado$
Io olides Hue el l*mite para buscar
antecedentes es el mundo$ Io busHues es-
tudios reali8ados solo en el pa*s2 recurre a
estudios internacionales2 en espaLol u otras
len!uas$ (sa el internet2 es una herramienta
poderosa para estos 7ines$
-...-. La ta<la resu7en de
anteL cedentes
(na 7orma sencilla de or!ani8ar y
comparar tus antecedentes es usando la ta-
bla resumen de antecedentes$ Esta tabla es
un cuadro esHuem=tico Hue te ayudar= a
or!ani8ar2 sistemati8ar y comparar la cali-
dad de tus antecedentes2 en 7uncin de la
metodolo!*a y resultados de cada uno de
ellos$
,a tabla contiene siete columnas2
donde cada columna es la in7ormacin re-
Huerida por antecedente y cada 7ila es un
antecedente$ Cada columna contiene-
1$ Autor . a&o de -u#!icacin. Indicar2
usando el estilo "+"2 el apellido e ini-
cial del nombre del autor2 y el aLo de la
publicacin entre par9ntesis$ Krdena los
antecedentes desde los m=s recientes
hasta los m=s anti!uos$
2$ "uente de -u#!icacin. Indicar de
dnde proiene el antecedente$ 'ay a-
rias opciones posibles-
- &eistas cient*7icas (indicar nombre
de la reista)$
- <esis de pre!rado o post!rado (indi-
car uniersidad)$
- ,ibros (indicar nombre del libro)
- In7ormes institucionales (indicar
nombre del in7orme e institucin)$
- Ktras 7uentes (peridicos2 ma!a8i-
nes2 documentos libres de internet2
con!resos2 etc$)$
G$ F#<eti$o de! estudio. &edactar Nde
7orma sint9tica- el obDetio de cada an-
tecedente (centrarse en el obDetio !ene-
ral)$
/$ %ise&o de estudio. Indicar si el antece-
dente es una inesti!acin emp*rica (in-
dicar el subdiseLo)2 una inesti!acin
terica2 un in7orme sectorial2 una opi-
nin personal2 etc$
0$ 'uestra . !oca!i:acin. Indicar el lu-
!ar de inesti!acin de cada anteceden-
te (pa*s o ciudad)2 Hui9nes o Hu9 7ueron
la muestra2 tipo de muestreo y la canti-
dad de la muestra$
C$ (nstruentos. Indicar Hu9 instrumentos
se aplicaron y si se present eidencia
de 7iabilidad y alide8$
>. Resu!tados. &esumir2 en iLetas2 los
principales resultado conclusiones de
cada antecedente$
0a#!a 51. Resuen de antecedentes de in$estigacin 9(co!ocar no#re de !a tesis);
(utor % a9o
)uente ;-<etivos Dise9o &uestra % loca- Instrumentos *esultados
li . a c i n
-.=. 12u6 son las <ases tericas4
,as bases tericas son el an=lisis sis-
tem=tico y sint9tico de las principales teor-
*as Hue eAplican el tema Hue est=s inesti-
!ando$ 5eber=s saber Hue una teor*a es una
eAplicacin sistem=tica de por Hu9 ocurren
ciertos 7enmenos$ ,as teor*as nos siren
para entender la realidad2 para eAplicarla$
Es sistem=tica porHue todas sus partes se
inte!ran sin contradiccin al!una$
Iuestra ida est= !uiada por teor*as$
)abemos2 por eDemplo2 Hue si no comemos
morimos2 porHue el cuerpo humano necesi-
ta combustible y nutrientes para sobreiir$
)abemos Hue si tomamos antibiticos nos
sanamos de una in7eccin estomacal2 por-
Hue los antibiticos matan las bacterias$
)abemos Hue si estudiamos una maestr*a
nuestras posibilidades laborales meDorar=n
porHue el mercado laboral es muy competi-
tio y esco!e a los Hue tiene meDor curr*cu-
lo$ Estos son eDemplos de teor*as cotidianas$
+ero hay teor*as m=s especiali8adas2
donde se reHuiere un aprendi8aDe preio
para entenderlas$ Qustamente eso se espera
de una tesis2 Hue no use solo teor*as coti-
dianas2 sino Hue se nutra de teor*as especia-
li8adas$ Kbsera dos casos-
+or eDemplo2 el tiempo de reaccin de
las personas aumenta cuando su san!re
tiene m=s de 0$0 !ramos de alcohol por
muestra$ En otras palabras2 una persona
ebria demorar= m=s en reaccionar ante
un peli!ro porHue el alcohol disminuye
sus re7leDos al estar a7ectados su sistema
nerioso central$
Ktro eDemplo m=s especiali8ado- ,a 0-
dihidroAitestosterona es la responsable
del descenso escrotal y su inhibicin no
a7ecta al dimor7ismo cerebral$ En otras
palabras2 si esa hormona deriada de la
testosterona no est= presente en el 7eto2
este nacer= con el escroto sin descender2
pero no a7ectar= la masculini8acin de
su cerebro$ 5e7initiamente2 hay temas
muy especiali8ados Hue reHuieren estu-
dio preio para entenderlo$
,o mismo sucede2 y debe suceder2
con tu tesis de inesti!acin$ (n solo libro
no te puede dar toda la in7ormacin Hue
necesitas en tus bases tericas2 necesitas
leer muchos libros2 art*culos de reista2
conersar con especialistas2 reisar casos2
entre otras actiidades2 para darte por satis-
7echo$ +or eso2 trabaDa con esmero> al 7inal2
no todos an a entender tu inesti!acin2
porHue el contenido ser= especiali8ado y
pro7undo$
Cmo sabr=s Hue has reali8ado una
buena base terica? )imple$ 'abr=s reali8a-
do una buena reisin terica del tema si
cuando se conersa conti!o se nota Hue lo
dominas meDor Hue nadie$ +ero hay al!unas
re!las Hue necesitas eri7icar$ En todo caso2
hiciste una correcta reisin de la biblio-
!ra7*a si cumples las si!uientes indicacio-
nes-
0a#!a 52. /riterios -ara sa#er si ?iciste una #ue-
na re$isin terica
N :uscaste libros sobre el tema al menos en dos biblio-
tecas de uniersidades o instituciones$
N (saste una base de datos y buscaste libros2 art*culos y
re7erencias de al menos 0 aLos atr=s (er 2$?)$
N Consultaste como m*nimo / reistas especiali8adas al
menos 0 aLos atr=s (reisar 1$G$1)$
N :uscaste inesti!aciones y tesis de tu uniersidad2
otras uniersidades y pa*ses (er 2$?)$
N :uscaste inesti!aciones y documentos en2 al menos2
otro idioma (er 2$?$1$G)$
N Consultaste con pro7esionales especialistas en el tema$
Conoces al!@n inesti!ador Hue haya estudiado el
problema en un conteAto similar al tuyo$
N )abes Hui9nes son los autores m=s importantes dentro
del campo de estudio$
N )abes Hu9 aspectos y ariables han sido inesti!ados2
c m o lo h a n h ec h o y e n d n d e $
+ara una eAcelente base terica2 ne-
cesitas emplear 7uentes (biblio!ra7*a) de
calidad$ +or eso siempre controla la calidad
de tu in7ormacin$ 5ebes considerar al!u-
nas re!las$ Kbsera-
0a#!a 55. Reg!as -ara contro!ar !a ca!idad de tus
)uentes de in)oracin
N 1a #+s,ueda #i#!iogr@)ica no de#e rea!i:arse en un
so!o !ugar. ,a biblioteca de la uniersidad es un ini-
cio2 pero no debe ser el @nico lu!ar de b@sHueda$ :us-
ca en otras bibliotecas e Internet$
N 0odas !as )uentes son -osi#!es: libros2 art*culos de
reistas2 in7ormes2 inesti!acin2 peridicos2 docu-
mentos de Internet2 documentos o7iciales2 re!istros
institucionales2 entreistas con eApertos2 ideos de
con7erencias2 separatas re!istradas2 entre otras> siem-
pre y cuando ten!an autor2 re7erencia y no sean pa-
permils (er 2$C)$
N /uando encuentres in)oracin, co-rue#a si es
+ti! -ara tu in$estigacin. )lo toma en cuenta aHue-
llos documentos Hue siren para tu inesti!acin$ El
resto de in7ormacin2 !u=rdalo para otros 7ines$
N Ha. teItos ,ue so!o sir$en -ara encontrar otros
teItos. )on pistas para tu inesti!acin2 te brindan in-
7ormacin sobre autores o trabaDos re7erenciados$
)iempre pre7iere los documentos de 7uente directa y
no aHuellos documentos Hue hablan de otros documen-
tos y estos de otros documentos (in7ormacin indire-
cta)$
N Preoc+-ate -or !a )ia#i!idad de !os docuentos ,ue
encuentras. Io toda la in7ormacin es 7iable2 hay al-
!unos teAtos Hue no tienen alor (ED$ ,os papermils-
mono!ra7*as$com2 elrincodela!o$com2 !estiopo-
lis$com2 .iJilearnin!$com2 etc$)$ ,os documentos Hue
no mencionan autor o 7uente de donde citarla2 son de
dudoso alor$ +or el contrario2 las 7uentes proenientes
de reistas cient*7icas2 inesti!acin o bases de datos
tienen mayor alor (er 2$C)$
Es importante Hue busHues in7orma-
cin de por lo menos los @ltimos cinco
aLos$ Es decir2 in7ormacin reciente2 pero
tambi9n in7ormacin de cinco aLos atr=s> de
lo contrario2 no habr=s buscado con eAhaus-
tiidad$ &ecuerda- busca in7ormacin de
por lo menos los @ltimos aLos$ En adminis-
tracin2 no hay l*mite de caducidad bi-
blio!r=7ica2 salo Hue sean estad*sticas co-
merciales$
&ecuerda tambi9n Hue hoy en d*a se
adolece de otro mal acad9mico !enerali8a-
do- el no saber distin!uir una buena biblio-
!ra7*a cient*7ica de otra pla!ada de \opinio-
nes\ e ideolo!*as$ Conceptos como teor*a2
modelo terico2 inesti!acin2 etc$2 son uti-
li8ados para re7erirse a \cantin7ladas\ y
dem=s in7ormaciones sin releancia$ " e-
ces la \noedad\ puede m=s Hue la \ri!uro-
sidad\$ En todo caso2 es importante mante-
ner un pensamiento cr*tico cuando alores
un documento cualHuiera> de lo contrario2
aceptar=s premisas 7alsas Hue te llear=n2
ineitablemente2 a conclusiones 7alsas$
+ara ayudarte a discriminar buenas
teor*as2 te presento a continuacin al!unas
de sus caracter*sticas b=sicas$
0a#!a 54. /aractersticas #@sicas de una #uena
teora
mostradas$
N %istingue entre ?ec?os . o-iniones. (n hecho puede
ser comprobado a tra9s de la inesti!acin2 obsera-
aracter!sticas Descripci&n
cin o eAperiencia de muchas personas Hue comparten
Coherencia (na teor*a debe ser l!ica2 de manera
la misma conclusin$ ,os hechos son i!uales siempre Hue no eAistan contradicciones2 si!a un
y no est=n suDetos a interpretacin$ ,as opiniones por
plan racional y Hue las conclusiones no
otro lado2 son creencias2 no necesariamente est=n de- contradi!an las premisas$
Consistencia (na teor*a debe poseer pro7undidad2 es
N +re7iere aHuellas 7uentes Hue te permitan describir2
eAplicar y predecir$ Si te ense&an @s so#re e! tea
,ue in$estigas, esa #i#!iogra)a es #uena.
decir2 basarse en ar!umentos slidos2
ser 7irme2 buscar el meollo del tema2
demostrar conocimiento de causa y
considerar discusiones baDo diersos
N +re7iere las 7uentes Hue tienen consistencia l!ica (las en7oHues$
proposiciones est=n relacionadas2 son mutuamente eA-
cluyentes y no caen en contradicciones internas o in-
Kri!inalidad ,a teor*a debe buscar renoar la cien-
coherencias)$ ,as meDores teor*as no se contradicen$
cia a tra9s de nueas discusiones2
)on coherentes$ +re7iere las Hue tienen perspectia
nueas alternatias de estudio y poten-
(niel de !eneralidad)$ ,as meDores teor*as se pueden
cialidad2 o sea2 intentando abrir nueos
aplicar a otros conteAtos y se pueden !enerali8ar a
caminos para su discusin$
otras condiciones> te hacen pensar2 !eneran nueas
KbDetiidad ,a teor*a debe ser cient*7ica2 captando
ideas e inHuietudes$
la realidad como ella se presenta y
buscando eliminar las ideolo!*as2
preDuicios y alores personales Hue
puedan in7luir en los resultados$ ,a
teor*a debe basarse en eidencias eri-
7icables2 obserables y contrastables
por otros$
E$a!+a
cu@nta
in)oracin
eIiste
E!a#ora un
es,uea
(ndice) de tus
#ases tericas
%esarro!!a e!
es,uea,
citando todas
!as )uentes
IntersubDetii-
dad
,a teor*a debe ser aceptada y apoyada
por otros inesti!adores$ ,as meDores
teor*as casi siempre son apoyadas por
la comunidad de inesti!adores2 son las
m=s citadas y reconocidas en el medio
acad9mico$
"igura 6. Pasos -ara construir !as #ases tericas
de !a tesis
,a construccin de las bases tericas
-.=.'. 1%7o constru8o
7is <aL ses tericas4
+ara construir tus bases tericas2 hay
tres pasos esenciales- a) eal@a cuanta in-
7ormacin eAiste2 b) elabora un esHuema de
tus bases tericas y c) desarrolla el esHuema
citando todas las 7uentes$
depende de la reisin biblio!r=7ica y del
niel de desarrollo terico sobre el proble-
ma Hue inesti!as$ Io todos los temas han
sido inesti!ados con el mismo inter9s>
al!unos presentan abundantes teor*as y es-
tudios Hue los sustentan2 pero hay otros Hue2
pr=cticamente2 han sido abandonados$
+or eso2 en -rier !ugar2 considera
Hu9 tanta in7ormacin eAiste sobre el tema$
"l hacerlo2 pueden ocurrir cuatro posibili-
dades2 Hue an desde obtener mucha in7or-
macin a casi nin!una in7ormacin$
0a#!a 52. Recoendaciones ante di$ersos estados de! conociiento so#re e! tea de in$estigacin
ondici&n Reco3endaci&n
EAiste una teor*a completamen-
te desarrollada2 es decir Hue el
tema Hue estudias cuenta con
teor*as 7uertes y aceptadas por
la comunidad cient*7ica$
N "dopta dicha teor*a como la estructura misma de tu marco terico y eApl*cala en tus
propias palabras2 pero de la 7orma m=s creatia posible$ (sa tablas y 7i!uras para es-
Huemati8ar la in7ormacin$
N En ciencias empresariales no eAisten teor*as @nicas2 por lo Hue este caso es poco pro-
bable$
EAisten arias teor*as Hue se
aplican a tu tema de tesis$
N "dopta la meDor teor*a como base y eAtrae elementos de otras teor*as Hue sean de
utilidad$ (sa la meDor como teor*a principal y el resto como accesorias2 solo en los as-
pectos m=s ra8onables$
N ,a meDor teor*a siempre es aHuella Hue tiene mayor eidencia emp*rica a 7aor2 no
necesariamente la m=s popular$
N En el caso de las teor*as de lidera8!o2 por eDemplo2 esco!e aHuella Hue m=s se adecue
al tipo de or!ani8acin y condiciones de estudio$ Io asumas una teor*a como buena2 si
conoces poco sobre el conteAto Hue inesti!as$
EAistan tro8os de teor*a (!ene-
rali8aciones emp*ricas sueltas)
Hue se aplican a tu tesis$
N Elabora tu marco terico bas=ndote en cada una de tus ariables$ 5e7ine cada una de
ellas e incluye los aspectos Hue m=s se aDusten a tu tema$
N Esta situacin es la m=s com@n en ne!ocios internacionales y lo!*stica2 donde la mayor
parte de la in7ormacin est= desa!re!ada y es !eneralmente emp*rica2 con poco desa-
rrollo terico$
N Kr!ani8a la in7ormacin de 7orma intuitia2 bas=ndote en los procesos Hue estudias$
+or eDemplo2 si inesti!as la posibilidad de eAportar ropa de muDer del tipo P a los pa*-
ses Emiratos brabes2 pues has isto una oportunidad de ne!ocio all*2 puedes conside-
rar-
- (na 7icha t9cnica y datos de produccin de la o7erta$
- El an=lisis competitio del sector2 para er sus tendencias y competencias$
- El an=lisis del pa*s de destino2 en cuanto a caracter*sticas del mercado$
- El an=lisis de los procesos potenciales de eAportacin2 etapa por etapa2 as* como
de la del diseLo del ne!ocio$
- (n an=lisis del proceso productio en 7uncin de la demanda estimada$ Incluyen-
do los aspectos operatios$
Con esa in7ormacin2 tendr=s una eAcelente EbaseF para continuar con tu inesti!acin
y 7undamentarla$
EAisten hiptesis a@n no ines-
ti!adas e ideas a!amente
relacionadas con tu tesis$
N +rocedes de 7orma similar al caso anterior$ (tili8a toda la in7ormacin Hue dispones$
N En el caso de las tesis de ne!ocios internacionales relacionadas al comercio eAterior2
incluye en las bases tericas una 7icha t9cnica del producto o sericio a comerciali8ar$
Esa 7icha t9cnica debe poseer toda la in7ormacin productia y comercial del producto2
identi7icacin arancelar*a2 caracter*sticas t9cnicas2 principales productores2 nombres
comerciales2 reHuisitos de acceso2 etc$
N Incluye un an=lisis del sector o empresa obDeto de estudio2 de tal 7orma Hue se !ra7iHue
y describa el conteAto en donde se reali8ar= la inesti!acin$
N "se!@rate Hue las estad*sticas Hue empleas sean las m=s actuales posibles$ +resentar
estad*stica no actuali8ada2 demuestra escaso inter9s y dedicacin en la tesis$
Independientemente de Hu9 tanta in-
7ormacin eAista2 al construir tus bases te-
ricas c9ntrate en el problema de inesti!a-
cin y no dia!ues en otros temas aDenos al
estudio$ ,a in7ormacin Hue utilices en tus
bases tericas debe estar inculada entre s*2
y no brincarse de una idea a otra$
En segundo !ugar2 hecho el dia-
!nstico de la in7ormacin Hue dispones2
debes elaborar un esHuema o *ndice tentati-
o del contenido para !uiarte en la redac-
cin de tus bases tericas$ (n esHuema
ayuda a or!ani8ar el material Hue encuen-
tres$ <e obli!a2 adem=s2 a ser selectio so-
bre la in7ormacin Hue tienes y la Hue a@n
puedas necesitar$
El esHuema debe ser ordenado$ Em-
pie8a siempre por las de7iniciones de cada
ariable y termina por las mediciones$ (sa
t*tulos y subt*tulos> t*tulos para cada aria-
ble y subt*tulos para el contenido espec*7ico
en cada una$ Mientras m=s espec*7ico seas2
mucho meDor$
En el esHuema incluye2 como @ltimo
punto2 una bree descripcin del =rea o em-
presa dnde reali8as la inesti!acin$ Esta
caracteri8acin puede incluir- nombre de la
empresa2 datos histricos2 tipo or!ani8acio-
nal2 descripcin de principales car!os2 etc$
Es coneniente posicionar a la empresa en
un ramo o sector de actiidades$ "dicio-
nalmente2 te recomiendo tratar breemente
sobre el sector espec*7ico donde reali8ar=s
tu inesti!acin$
E<e-!o >. Es,uea de #ases tericas
+ara una inesti!acin correlacional cuyo obDetio
es determinar la relacin entre estr9s laboral y la
calidad de atencin al cliente en promotores de ser-
icios de la empresa P2 se puede plantear el si!uien-
te esHuema-
2 $2 $ : " )E) < Ed & IC ")
2$2$1$ El estr9s laboral
2$2$1$1$ 5e7inicin
2$2$1$2$ 5imensiones del estr9s
2$2$1$G$ Modelos tericos del estr9s
2$2$1$/$ Medicin del estr9s laboral
2$2$2$ Calidad de atencin al cliente
2$2$2$1$ 5e7inicin
2$2$2$2$ 5imensiones de la calidad de atencin
2$2$2$G$ Competencias reHueridas en el personal
2$2$2$/$ Ealuacin$ Instrumentos de ealuacin$
2$2$G$ %actores in7luyentes en la calidad de atencin
al cliente$
2$2$G$1$ %actores identi7icados
2$2$G$2$ Modelos eAplicatios
2$2$G$G$ El estr9s como 7actor in7luyente
2$2$/$ 5in=mica laboral de los promotores de la
empresa P
2$2$/$1$ 5escripcin de la empresa
2$2$/$2$ +ol*tica de personal y conteAto laboral
2$2$/$G$ 5in=mica esperada de la atencin al clien-
te por los promotores
Kbsera Hue este esHuema tiene cuatro partes !ene-
rales- a) estr9s2 b) calidad de atencin al cliente2 c)
7actores in7luyentes en la calidad de atencin al
cliente y d) din=mica laboral de los promotores de la
empresa P$ En los tres primeros se de7ine el concep-
to2 se describe sus elementos o dimensiones y se
anali8an modelos tericos$ &esponden las pre!untas
Hu9 es?2 cmo es?2 cmo se desarrolla? y cmo
se mide?
En el cuarto punto2 b=sicamente2 se describe el con-
teAto y la din=mica dnde ocurren las relaciones a
estudiar$ Ese aspecto es importante para entender las
caracter*sticas espec*7icas de la empresa e interpretar
adecuadamente los resultados$
)i ya has elaborado tu esHuema2 en-
tonces ya puedes desarrollar cada uno de
los puntos especi7icados en 9l$ &ecuerda2 es
importante Hue incluyas la re7erencia de las
7uentes biblio!r=7icas$ )iempre Hue utilices
al!@n material biblio!r=7ico2 cita el autor y
el aLo de publicacin entre par9ntesis `&e-
isa 2$0a$
E<e-!o C. *ases tericas
En este caso2 Karina *artra Ri$ero reali8 una
inesti!acin para determinar los nieles de inteli-
!encia emocional en los relacionadores industriales
de ,ima$ )u esHuema de bases tericas 7ue el si-
!uiente-
: " )E) < Ed & IC ")
2$2$1$ ,a inteli!encia emocional
2$2$1$1$ 5e7inicin de inteli!encia emocional
2$2$1$2$ Modelos de inteli!encia emocional
Modelo de )aloey y Mayer
Modelo de las competencias emocionales
Modelo de la inteli!encia emocional y social
2$2$1$G$ Medicin de la Inteli!encia emocional
2$2$1$G$1$ Medicin mediante autoin7ormes y
cuestionarios
2$2$1$G$2$ Medicin mediante obseracin y tare-
as de eDecucin
2$2$1$G$G$ ,imitaciones tericas en la medicin
como presenta la in7ormacin2 las citas biblio!r=7i-
cas y el estilo$
* AS E S 0 E P R ( /AS
1. 1a inte!igencia eociona!
El t9rmino EInteli!encia EmocionalF 7ue
utili8ado por primera e8 en 1??0 por los psiclo!os
+eter )aloey de la (niersidad de 'arard y Qohn
Mayer de la (niersidad de Ie. 'ampshire$ )e le
emple para descubrir las cualidades emocionales
Hue parecen tener importancia para el 9Aito$ Estas
pueden incluir- ,a empat*a2 la eApresin y compren-
sin de los sentimientos2 el control de la ira2 la inde-
pendencia2 la capacidad de adaptacin2 la simpat*a2
la capacidad de resoler los problemas en 7orma
interpersonal2 la persistencia2 la cordialidad2 la ama-
bilidad2 el respeto2 entre otros$
El -est seller de 1??02 'motional Inteli!en-
ce de 5aniel 6oleman 7ue el Hue impuls este con-
cepto en la conciencia p@blica2 coloc=ndolo en un
tema de conersacin desde las aulas hasta las salas
de sesiones de las empresas$ El entusiasmo respecto
del concepto de la inteli!encia emocional (IE) co-
mien8a a partir de sus consecuencias para la crian8a
y educacin de los hiDos2 pero se eAtiende al lu!ar de
trabaDo y pr=cticamente a todas las relaciones y
encuentros humanos$
5esde entonces2 el creciente inter9s por la
inteli!encia emocional se ha traducido en diersas
posturas tericas2 de las cuales se desprenden distin-
tas de7iniciones e instrumentos de medicin$ En el
=mbito or!ani8acional2 este tema tambi9n ha tra*do
cambios si!ni7icatios2 los cuales ser=n anali8ados
en este cap*tulo$
1.1. %e)inicin de inte!igencia eociona!
Como ocurre con muchos de los conceptos
importantes en las teor*as2 eAiste un considerable
desacuerdo con respecto a la de7inicin de lo Hue es
inteli!encia$ En !eneral2 la inesti!acin se ha cen-
trado en diidir la inteli!encia en 7ra!mentos espec*-
7icos2 en lu!ar de centrarse sobre un concepto unita-
rio$ El resultado de este proceso ha sido una hetero-
!eneidad de peHueLas teor*as sobre los di7erentes
aspectos de la eDecucin inteli!ente (Stern#erg,
de la inteli!encia emocional
2$2$1$G$/$ Medicin de la inteli!encia emocional
en el +er@
2$2$2$ ,a inteli!encia emocional en las or!ani8acio-
nes
2$2$1$ ,a inteli!encia emocional en la !erencia
166>Q Stern#erg O PoNe!!,
16C6Q 'o!ero . Sa:, 166C).
,os @ltimos traba-
Dos tericos abo!an por una
reisin del concepto Hue
ampl*e sus perspectias2
1as citas +!ti-
-!es deues-
tran una a-!ia
!ectura de! tea
2$2$G$ ,a pro7esin de las relaciones industriales en
el +er@
2$2$G$1$ +er7il y 7ormacin pro7esional$
2$2$G$2$ Competencias espec*7icas pro7esionales$
" continuacin te presento solo al!unos eAtractos de
sus bases tericas$ Kbsera la redaccin2 la 7orma
acerc=ndose a un modelo de alide8 ecol!ica e
introduciendo en su nocin la or!ani8acin a7ectia
del ser humano ('arina, 1665Q Scarr O /arter-
Sa!t:an, 16C6Q 'a.er O Sa!o$e., 1665).
5entro de estas nueas perspectias2 est= la
propuesta de HoNard Hardner et a! (16C5, 1665)2
Huienes proponen considerar el concepto de Einteli-
!encias m@ltiplesF con el 7irme propsito de resaltar
el n@mero desconocido de capacidades humanas Hue
no 7ueron tomadas en cuenta en los estudios tradi-
cionales$
'o.ard 6ardner (1??G) seLal Hue nuestra
cultura hab*a de7inido la inteli!encia de manera muy
estrecha y propuso en su libro EEstructuras de la
menteF la eAistencia de por lo menos siete inteli!en-
cias b=sicas-
(nte!igencia !ingRstica: ,a capacidad de usar
las palabras de modo e7ectio (ya sea hablando2
escribiendo2 etc$) Incluye la habilidad de mani-
pular la sintaAis o estructura de len!uaDe2 la
7on9tica o los sonidos del len!uaDe2 la sem=ntica
o si!ni7icados del len!uaDe y la diisin
pra!m=tica o los usos pr=cticos$
(nte!igencia !gico-ate@tica: ,a capacidad
de usar los n@meros de manera e7ectia y de ra-
8onar adecuadamente (pensamiento ertical)
(nte!igencia es-acia!: ,a habilidad para perci-
bir de manera eAacta el mundo isual-espacial y
de eDecutar trans7ormaciones sobre esas percep-
ciones (decorador2 artista2 etc$)$
(nte!igencia cor-ora!-Gin=tica: ,a capacidad
para usar el cuerpo para eApresar ideas y senti-
mientos y 7acilidad en el uso de las propias ma-
nos para producir o trans7ormar cosas$
(nte!igencia usica!: ,a capacidad de percibir2
discriminar2 trans7ormar y eApresar las 7ormas
musicales$
(nte!igencia inter-ersona!: ,a capacidad de
percibir y establecer distinciones entre los esta-
dos de =nimo2 las intenciones2 las motiaciones
y los sentimientos de otras personas$
(nte!igencia intra-ersona!: El conocimiento de
si mismo y la habilidad para adaptar las propias
la capacidad de maneDar nuestras emociones de
7orma apropiada eitando los sentimientos pro-
lon!ados de ansiedad2 irritabilidad2 etc$
G$ La capacidad de automotivarse. Es decir2 re!u-
lar nuestras emociones al sericio de una meta2
paso 7undamental para prestar atencin2 conse-
!uir dominar una di7icultad y para desarrollar
la creatiidad$
/$ *econocer las emociones en los dem5s. ,a
empat*a es la habilidad relacional m=s impor-
tante2 ya Hue supone la antesala del altruismo y
comprende la capacidad de sintoni8ar con los
deseos y las necesidades de los dem=s$
0$ La capacidad de relacionarse con los dem5s.
)e re7iere a la habilidad para la competencia
social2 Hue en buena medida implica el maneDo
de las emociones de las personas con Huien se
relaciona$
(V)
El concepto de Inteli!encia Emocional ha
sido de7inido y rede7inido de tantas y tan di7erentes
maneras Hue ser*a imposible2 o al menos un trabaDo
muy complicado2 hacer una compilacin de todas las
7ormas en las Hue el t9rmino ha sido empleado (Ma-
yer2 )aloey T Caruso2 2000b)$ )in embar!o2 se
acepta Hue la inteli!encia emocional es un construc-
to no directamente obserable2 es un conDunto de
meta-habilidades Hue pueden ser aprendidas$ <radi-
cionalmente entendido como la habilidad para com-
prender y diri!ir a las personas y actuar sabiamente
en las relaciones humanas (<horndiJe2 1?20)2 hoy es
de7inida como la habilidad para reconocer2 tratar y
a7rontar las propias emociones y las de los otros
(*ar-Fn 2000Q /?erniss O Ad!er 2000Q Ho!ean
maneras de actuar a partir de ese conocimiento$
5e los B tipos de inteli!encias propuestas
por 6ardner (1??G)2 particu-
larmente interesa anali8ar
166CQ 'a.er et a!. 2000a,
2000#Q Kierstead 1666Q
Sa!o$e. et a!. 2001).
,a Inteli!encia
Emocional 7ue 7ormalmente
Agru-a
a !os autores
,ue co-arten
!a isa in-
)oracin
las dos 7ormas de Inteli!en-
cias +ersonales- ,a Inteli-
!encia Interpersonal# Hue
supone el reconocer y res-
8sa e! esti!o
APA -ara todas
!as citaciones
de7inida y ealuada en 1??0
(Mayer2 5i+aulo T )aloey2
1??0> )aloey T Mayer2 1??0) y poco tiempo des-
pu9s de encau8arse los primeros trabaDos cient*7icos
ponder de manera apropiada a los estados de =nimo2
temperamentos2 motiaciones y deseos de los de-
m=s> y la Inteli!encia Intrapersonal# Hue representa
el autoconocimiento2 acceso2 discriminacin y selec-
cin de los propios sentimientos para orientar un
desarrollo personal adecuado$
En 1??02 tanto la Inteli!encia Interpersonal
como la Intrapersonal2 son sistemati8adas y de7ini-
das por )aloey y Mayer como Inteli!encia 'mo-
cional$ <al de7inicin eApande su contenido en cinco
=reas principales-
1$ Conocer las propias emociones. El conoci-
miento de uno mismo2 de nuestros propios sen-
timientos2 es la piedra an!ular de este concep-
to$
2$ 'l mane<o de las emociones. )e 7undamenta en
apareci un libro sobre el tema Hue populari8 el
t9rmino hasta el punto de conertirse en un best-
seller (6oleman2 1??C)$ En su libro cuestionaba los
cl=sicos conceptos de 9Aito2 capacidad y talento2
a7irmando Hue la eAcesia importancia Hue siempre
se le hab*a concedido al cociente intelectual para
clasi7icar a las personas en m=s o menos inteli!entes
era poco @til para predecir el 7uturo$ 6oleman
(1??#)2 describe la inteli!encia emocional como la
capacidad potencial Hue determina el aprendi8aDe de
habilidades pr=cticas basadas en uno de los si!uien-
tes cinco elementos compositios- la conciencia de
uno mismo2 la motiacin2 el autocontrol2 la empat*a
y la capacidad de relacin$ +or otro lado2 la compe-
tencia emocional muestra hasta Hu9 punto hemos
sabido trasladar este potencial a nuestro mundo
laboral$
)aloey T Mayer (1??0) de7inen la inteli-
!encia emocional como un subconDunto de la inteli-
ser m=s o menos inteli!ente2 sino m=s bien Hue la
inteli!encia emocional se puede aprender en cual-
Huier momento y a cualHuier edad$
%ongue:, F!$era
!encia social2 Hue comprende la capacidad de con-
trolar los sentimientos y las emociones propias2 as*
como los de los dem=s2 de discriminar entre ellos y
utili8ar esta in7ormacin para !uiar nuestro pensa-
miento y nuestras acciones$ En el modelo de estos
O /ru: (citado -or /ort=s O
V@s,ue:, 2002) entienden a la
inteli!encia emocional como la
capacidad de un indiiduo para
eDecutar y depurar al menos las
Esti!o APA
-ara citas
de citas
autores2 eAisten cuatro !randes componentes de la
Inteli!encia Emocional (Mayer y )aloey2 1??B)-
+ercepcin y eApresin emocional- Incluir*a la
habilidad de identi7icar emociones en uno mis-
mo2 con sus correspondientes correlatos 7*sicos
y co!nitios2 como tambi9n en otros indiiduos2
Dunto con la capacidad de eApresar emociones
si!uientes habilidades- auto-obseracin de las pro-
pias emociones2 obseracin de las de otros2 capaci-
dad de re!ular las emociones2 eApresarlas oportuna-
mente2 no ocultar las di7icultades emocionales2 po-
der compartir las emociones socialmente2 poseer un
estilo de a7rontamiento adaptatio2 mantener alta la
esperan8a y perseerar en las metas$
en el lu!ar y modo adecuado$
%acilitacin emocional- ,as emociones diri!en
nuestra atencin a la in7ormacin releante2 de-
termina tanto la manera con la Hue nos en7ren-
tamos a los problemas como la 7orma en la Hue
procesamos la in7ormacin$ En de7initia la ca-
pacidad para !enerar sentimientos Hue 7aciliten
M@ltiples inesti!a-
ciones (E<. Ho!ean, 1663Q
/oo-er O SaNa), 166>Q 'o-
!ero et a!. 166C) ponen de
mani7iesto Hue el Coe7iciente
Intelectual slo predice un
20R del 9Aito relatio en la
1as citas
+!ti-!es
tienen @s
$a!or ,ue !as
citas si-!es
el pensamiento$
Conocimiento emocional- EtiHuetado correcto
de las emociones2 comprensin del si!ni7icado
emocional no slo en emociones sencillas sino
tambi9n comprender la eolucin de unos esta-
dos emocionales a otros$
&e!ulacin emocional- Capacidad de estar
abierto tanto a estados emocionales positios
como ne!atios2 re7leAionar sobre los mismos
para determinar si la in7ormacin Hue los acom-
paLa es @til sin reprimirla ni eAa!erarla2 adem=s
incluir*a la re!ulacin emocional de nuestras
propias emociones y las de otros$
)e!@n 6oleman (1??C)2 la Inteli!encia
Emocional (IE) puede resultar tan decisia2 y en
ocasiones mucho m=s2 Hue el cociente intelectual
para predecir la satis7accin personal a lo lar!o de la
ida$ En e7ecto2 para 6oleman (1??C)2 las personas
con habilidades emocionales bien desarrolladas
tienen m=s probabilidades de sentirse satis7echas y
ser e7icaces en su ida2 y de dominar los h=bitos
mentales Hue 7aore8can su propia productiidad>
las personas Hue no pueden poner cierto orden en su
ida emocional libran batallas interiores Hue sabote-
an su capacidad de concentrarse en el trabaDo y pen-
sar con claridad$
ida$ ,as mismas apuntan Hue capacidades tales
como la motiacin personal2 la persistencia ante las
di7icultades2 el control del impulso2 la paciencia a la
demora de la !rati7icacin2 la empat*a2 la capacidad
de mantener la esperan8a y la habilidad de mantener
un adecuado control emocional2 podr*an eAplicar
!ran parte de este #0R de arian8a restante2 Hue no
podr*an hacerlo las pruebas de inteli!encia tradicio-
nales$
En e7ecto2 los resultados de los trabaDos eA-
perimentales de &imm (1??B) y +eters2 6ra!er T
)upplee (2000) eidencian Hue eAiste un apreciable
porcentaDe de alumnos con eleado potencial intelec-
tual Hue no consi!uen un desarrollo social ni acad9-
mico acorde con sus capacidades$ Estos suDetos
mani7iestan sentimientos de inse!uridad2 poca per-
seerancia2 indecisin para tra8ar obDetios2 entre
otras caracter*sticas ne!atias de *ndole motiacio-
nal y resolutio$ 5e i!ual 7orma2 )chutte et al$
(1??#)2 a tra9s de un estudio lon!itudinal2 y utili-
8ando una escala de IE basada en el modelo terico
de )aloey T Mayer (1??0) y de caracter*sticas
semeDantes al 4rait &eta-&ood Scale ()aloey2
Mayer2 6oldman2 <urey T +al7ai2 1??0)2 encontra-
ron Hue las puntuaciones en la escala de Inteli!encia
Emocional predec*an de 7orma directa el niel de
9Aito acad9mico$
,a inesti!acin reali-
8ada por Cooper T )a.a7
(1??B) presenta a la Inteli!encia
Emocional como /: la capaci-
dad de sentir# entender % aplicar
Esti!o APA
-ara citas
teItua!es
,a inteli!encia emocional al parecer no
!uarda una relacin directa con el cociente intelec-
tual2 pero s* parece predecir con mayor peso los
nieles de desempeLo acad9mico y 9Aito laboral
(EAtremera T %ern=nde8-:errocal2 20012 2001b2
efica.mente el poder % la a!ude.a de las emociones
como fuente de ener!"a humana# informacin co-
nexin e influencias1 (p$2#). "dem=s se!@n los
estudios reali8ados por estos inesti!adores2 la inte-
li!encia emocional no es cuestin de !en9tica o de
2002> )ternber!2 1??B)$ "s*2 se podr*a decir Hue la
inteli!encia emocional es el uso inteli!ente de las
emociones de tal manera Hue se pueda conse!uir
intencionalmente Hue las emociones trabaDen para el
propio bene7icio2 es decir Hue ayuden a tomar las
decisiones m=s adecuadas en los distintos =mbitos de 0a#!a 21. A!gunos 'ode!os de inte!igencia eociona!
la ida y contribuyan al 9Aito personal$
En t9rminos !enerales y sint9ticos2 la Inte-
li!encia Emocional puede de7inirse como la habili-
-a#er 8 9alove#
:1997;
<ar$=n :1997; >ole3an :199?;
dad para percibir2 entender2 ra8onar y maneDar las
emociones de uno mismo y de los dem=s (:ar-Kn2
2000> Cherniss T "dler2 2000> 6oleman2 1??#>
Mayer et al$ 2000b)$ "dem=s2 inolucra la capacidad
de ser consciente de las emociones y de cmo estas
a7ectan e interact@an con las denominadas inteli!en-
cias tradicionales (Oierstead2 1???)$
+or otro lado2 las habilidades inte!rantes
del constructo de Inteli!encia Emocional son muy
numerosas y diersi7icadas se!@n los modelos teri-
cos Hue los di7erentes autores han propuesto$
1.2. 'ode!os de inte!igencia eociona!
EAiste unanimidad en considerar al t9rmino
Inteli!encia Emocional como una meta-habilidad
Hue incide en la ida humana como totalidad$ +or
ello2 los diersos autores la de7inen estructuralmen-
te2 con m@ltiples dimensiones y con interacciones
espec*7icas entre ellas$ En e7ecto2 durante la @ltima
d9cada2 los tericos han elaborado un !ran n@mero
de modelos distintos de inteli!encia emocional$ En
t9rminos !enerales2 los modelos desarrollados de IE
se han basado en tres perspectias- las habilidades o
competencias2 los comportamientos y la inteli!encia
(Mayer et al$ 2000a2 2000b)$
" su e82 al anali8ar la perspectia Hue ubi-
ca la estructura de la IE como una teor*a de inteli-
!encia2 Mayer et al$ (2000a2 2000b) reali8an una
distincin entre los modelos miAtos y de habilidades$
,os modelos miAtos se caracteri8an por una serie de
contenidos Hue trascienden el an=lisis terico hacia
su conocimiento directo y aplicatio (6oleman2
1??0> Cooper T )a.a7 1??B> :ar-Kn2 1??B)> mien-
tras Hue los modelos de habilidad se centran en el
an=lisis del proceso de Epensamiento acerca de los
sentimientosF2 a di7erencia
EconDunto de
habilidades Hue
eAplican las di7e-
rencias indiidua-
les en el modo de
percibir y com-
prender nuestras
emociones$ Es la
habilidad para
percibir2 alorar y
eApresar emocio-
nes con eAactitud2
la habilidad para
acceder y4o !ene-
rar sentimientos
Hue 7aciliten el
pensamiento2 para
comprender emo-
ciones y ra8onar
emocionalmente2 y
7inalmente la
habilidad para
re!ular emociones
propias y aDenasF
(+$10)$
E+ercepcin2
ealuacin y
eApresin de las
emocionesF
E"similacin de
las emociones en
nuestro pensa-
mientoF
EComprensin y
an=lisis de las
emocionesF
E&e!ulacin
re7leAia de las
emocionesF
Modelo de co!ni-
tio de habilidad-
desempeLo
EIE es$$$ un
conDunto de
capacidades no-
co!nitias2
competencias y
destre8as Hue
in7luyen en
nuestra habili-
dad para a7ron-
tar eAitosamente
las presiones y
demandas
ambientalesF
(:ar-Kn2 1??B2
p$1/)$
E'abilidades
intrapersonalesF
E'abilidades
interpersonalesF
E"daptabilidadF
EManeDo del
estr9sF
EEstado an*mi-
co !eneralF
Modelo de
personalidad y
aDuste no co!ni-
EIE incluye auto-
control2 entu-
siasmo2 persis-
tencia2 y la
habilidad para
motiarse a uno
mismo$$$ hay una
palabra pasada
de moda Hue
en!loba todo el
abanico de
destre8as Hue
inte!ran la IE- el
car=cterF (6ole-
man2 1??02 p$2#)$
EConocimiento
de las propias
emocionesF
EManeDo emo-
cionalF
E"uto-
motiacinF
E&econocimiento
de las emociones
en otrosF
EManeDo de las
relaciones inter-
personalesF
Modelo MiAto
de otras posturas Hue se
concentran @nicamente en la
percepcin y re!ulacin de
estos ()aloey T Mayer2
1??0)$
Esti!o APA
-ara citar
ta#!as
tio
"uente: "daptado de Mayer2 )aloey T Caruso (2000)$ E!a#o-
racin: Oarina :artra$
M o d elo d e )al o ey y M a y er
" continuacin se presenta la <abla 212
donde se resumen al!unos modelos actuales sobre
inteli!encia emocional-
En sus inesti!aciones2 )aloey T Mayer
(1??02 p$ 1#?) de7inieron la IE como- /La capacidad
para identificar % traducir correctamente los si!nos
% eventos emocionales personales % de los otros#
ela-or5ndolos % produciendo procesos de direccin
emocional# pensamiento % comportamiento de mane-
ra efectiva % adecuada a las metas personales % el
am-iente1. Es decir2 la capacidad del indiiduo para
acceder a sus emociones y crear una sintoni8acin e
inte!racin entre sus eAperiencias$
(V)
%
e
)
i
n
i
c
i
n
/
o
-
o
n
e
n
t
e
s
'
o
d
e
!
o
s
M o d elo d e las c o m p ete n ci a s e m o c io n al e s
6oleman (1??02 1??#2 2001)2 por su parte2
de7ini la IE como la capacidad para reconocer y
maneDar nuestros propios sentimientos2 motiarnos y
monitorear nuestras relaciones$ El modelo de las
competencias emocionales (CE) (6oleman 1??#)
comprende una serie de competencias Hue 7acilitan a
las personas el maneDo de las emociones2 hacia uno
mismo y hacia los dem=s (:oyat8is et al$ 2000)$ Este
modelo 7ormula la IE en t9rminos de una teor*a del
desarrollo y propone una teor*a de desempeLo apli-
cable de manera directa al =mbito laboral y or!ani-
8acional2 centrado en el pronstico de la eAcelencia
laboral$ +or ello2 esta perspectia est= considerada
una teor*a miAta2 basada en la co!nicin2 personali-
dad2 motiacin2 emocin2 inteli!encia y neurocien-
cia> es decir2 incluye procesos psicol!icos co!niti-
os y no co!nitios (Mayer et al$ 20012 Matthe.s et
al$ 2002)$
(V)
M o d elo d e la in teli ! e n cia s o cial y e m o ci o n a l
:ar-Kn (1??B)2 por su parte2 ha o7recido
otra de7inicin de IE tomando como base a )aloey
T Mayer (1??0)$ ,a describe como un conDunto de
conocimientos y habilidades en lo emocional y so-
cial Hue in7luyen en nuestra capacidad !eneral para
a7rontar e7ectiamente las demandas de nuestro
medio$ 5icha habilidad se basa en la capacidad del
indiiduo de ser consciente2 comprender2 controlar y
eApresar sus emociones de manera e7ectia (Caruso
et al$ 1???> Mayer T )aloey 1??0> :ar-Kn 1??B)$
El modelo de :ar-Kn (1??B2 2000) N
Inteli!encias no co!nitias (ES-i)N se 7undamenta
en las competencias2 las cuales intentan eAplicar
cmo un indiiduo se relaciona con las personas Hue
le rodean y con su medio ambiente$ +or tanto2 la IE y
la inteli!encia social son consideradas un conDunto
de 7actores de interrelaciones emocionales2 persona-
les y sociales Hue in7luyen en la habilidad !eneral
para adaptarse de manera actia a las presiones y
demandas del ambiente (:ar-Kn2 2000)$ En este
sentido2 el modelo /representa un con<unto de co-
nocimientos utili.ados para enfrentar la vida efecti-
vamente1 (Mayer et al$ 2000b2 p$ /02)$
(V)
" modo de s*ntesis se dir= Hue estos modelos de
Inteli!encia Emocional2 sin embar!o2 comparten un
n@cleo com@n de conceptos b=sicos$ En el niel m=s
!eneral2 la Inteli!encia Emocional se re7iere a las
habilidades para reconocer y re!ular emociones en
nosotros mismos y en los otros$ "simismo2 dichos
modelos comparten la nocin base de la insu7icien-
cia del intelecto para operar de manera ptima sin la
Inteli!encia Emocional (6abel2 2000)$ 5e esta ma-
nera2 se busca el balance de inteli!encia entre la
l!ica2 la emocin y nuestras capacidades persona-
les2 emocionales y sociales (6oleman2 1??0)$
(V)
2.2. 1iitaciones tericas so#re !a edicin de !a
inte!igencia eociona!
)e!@n 1ara (1??#)2 pese a la con!lomera-
cin de instrumentos Hue intentan medir la inteli!en-
cia emocional2 sur!e una con7usin conceptual$ En
primer lu!ar2 se denuncia la implacable in7luencia de
la tradicin co!nitia en la inesti!acin socio-
personal2 es decir2 se tratan a los mecanismos de
resolucin de problemas en lo social como meca-
nismo co!nitios2 sin considerar Hue pudiesen operar
mecanismos de otra *ndole (6oleman2 1??C)$ ; en
se!undo lu!ar2 se considera o supone !eneralmente
un mecanismo isoprocesal entre solucin de proble-
mas impersonales y solucin de problemas entre
personas2 a pesar de Hue ya desde 1?20 autores co-
mo <horndiJe hac*an mencin a di7erentes tipo de
inteli!encia con di7erentes mecanismos procesales
(<horndiJe2 1?20)$
(V)
2.5. 'edicin de !a inte!igencia eociona! en e!
Per+
+ese a la reciente aparicin y complicada
de7inicin del t9rmino Inteli!encia Emocional2 en el
momento presente y en nuestro medio2 eAisten al!u-
nas bater*as de este estilo$ ,a situacin m=s prAima
es la escala de Inteli!encia emocional construido por
"r*stides 1ara (1??#2 p$12) para estudiantes unier-
sitarios peruanos$ )e!@n el autor- /La Inteli!encia
'mocional# es un tipo de Inteli!encia Social 3ue
en!lo-a las ha-ilidades de poder conocer# discrimi-
nar# controlar % evaluar adecuadamente nuestras
emociones % las de los dem5s# as" como el utili.ar la
informacin % ener!"a 3ue nos proporcionan para
!uiar nuestros pensamientos# acciones# lo!rar metas
% solucionar pro-lemas de "ndole relacional# con
consecuencias axiol!icamente adecuadas para el
desarrollo personal % colectivo1$ 5entro de la de-
7ensa de una concepcin pluralista de la inteli!encia2
de7ine constitutivamente a la Inteli!encia Emocio-
nal2 como la interaccin de tres inteli!encias especi-
7icas-
1$ ,a Inteli!encia Intrapersonal$ Como la capaci-
dad estrat9!ica de poder conocer2 discriminar
(autoconocimiento emocional) y controlar las
propias emociones de tal manera Hue permitan
utili8ar esa in7ormacin y ener!*a para desarro-
llar procesos productios y alcan8ar metas (in-
tencionalidad# insatisfaccin productiva# poder
personal)2 as* como eitar estados prolon!ados
de ansiedad2 irritabilidad2 etc$(salud emocional) y
sentir un bienestar aAiol!ico (inte!ridad# com-
promiso emocional) y educatio laboral (calidad
de vida# desarrollo ptimo)$
2$ la Inteli!encia Interpersonal2 Es la capacidad
estrat9!ica de poder identi7icar2 conocer y dis-
criminar las emociones en los dem=s (conoci-
miento emocional de los otros)> eApresar honesta
y adecuadamente nuestras emociones (honesti-
dad emocional)> poder comportarse aAiol!ica-
mente con los dem=s (conexiones interpersona-
les) de tal manera Hue permita 7ormar redes so-
ciales bene7iciosas para la cooperacin2 el desa-
rrollo y la satis7accin personal colectio (cali-
dad de relaciones interpersonales)$
G$ las Competencias 'speciales de la Inteli!encia
'mocional. Como su nombre lo indica2 son ca-
pacidades especiales de escaso estudio cient*7ico2
se desarrollan sobre la base de la Inteli!encia In-
trapersonal$ Estas competencias re!ulan nuestras
emociones al sericio de una meta de tal 7orma
Hue nos permite creer en nuestras capacidades
(autoconfian.a)> isuali8ar las cosas desde =n!u-
los dier!entes2 con optimismo y motiacin
(perspectiva)> en la solucin de un problema2
ahorrar ener!*a con soluciones espont=neas (in-
tuicin pr5ctica)> encontrar o crear nueas res-
puestas y alternatias (creatividad emocional)>
as* como recuperarnos r=pidamente despu9s del
7racaso o de la 7rustracin2 aprendiendo de ellos
(capacidad de renovacin)$ (1ara2 1??#)$
:as=ndose en los resultados de sus estudios2
1ara concluye Hue estos tres componentes est=n
muy relacionados2 operando en dominios estrat9!i-
cos similares (conocimiento# control % consecuen-
cias)$ )in embar!o2 a pesar de ello2 son tambi9n
espec*7icos porHue est=n distribuidos hetero!9nea-
mente en esos dominios$ En cuanto a los sub-
componentes2 operan baDo procesos hetero!9neos2
pues postula Hue est=n a7ectados por las din=micas
socio-re!ionales del tipo de Escuela +ro7esional y
Estructura (niersitaria$
En la presente inesti!acin2 se utili8ar= el
CIE-test (cuestionario de Inteli!encia Emocional) as*
como la teor*a respectia desarrollado por "r*stides
1ara$
(V)
las emociones y los resultados laborales2 espec*7ica-
mente su notable in7luencia en los comportamientos
y actitudes de los trabaDadores ("sh7orth2 2001>
6randey2 2000)$
En e7ecto2 desde Hue muchos estudios han
demostrado Hue no siempre las personas con un
coe7iciente intelectual eleado son los Hue obtienen
mayores lo!ros en su ida pro7esional y personal
(ED$ 6oleman2 1??C> Cooper T )a.a72 1??B)2 sino
Hue estos dependen si!ni7icatiamente de los nieles
de inteli!encia emocional2 los empresarios se han
preocupado de considerar esta ariable$ "dem=s2 por
m=s de tres d9cadas2 las habilidades no co!nitias
han sido consideradas como predictores de la e7ecti-
idad ocupacional y del 9Aito laboral en posiciones
de alta direccin (:oyat8is 1???> 'o.ard T :ray
1?##> Cherniss T 6oleman 2001)$
+or estos motios2 se ha empe8ado a ubicar
lo emocional como un componente inte!rado a la
ida laboral2 deD=ndose de lado la idea de Hue las
emociones retardan o estancan a las or!ani8aciones2
sus obDetios y su e7ectiidad ("shJanasy et al$2
2000> Cooper T )a.a72 1??B)$ "dicionalmente2 la
capacidad emocional de los indiiduos est= !anando
un mayor cr9dito en la toma de decisiones2 la ne!o-
ciacin2 la solucin de problemas2 la adaptacin a
cambios or!ani8aciones y la construccin de rela-
ciones laborales ("sh7orth T 'umphrey2 1??0)$
(V)
En el campo de la productiidad se encuen-
tran2 entre otros2 los estudios de- ManriHue (1??C)2
Cooper T )a.a7 (1??#)> Meisin!er (1??#)2 )iliceo
T Cols$ (1???)2 Childre T Cryer (2000)> 6il (2000)2
"lare8 (2001)2 aportando eidencias Hue las emo-
ciones y a7ectiidad son un 7actor 7undamental en la
eAperiencia laboral Hue en 7orma si!ni7icatia esta-
blecen el rumbo Hue si!ue una empresa$
(V)
2.5. 1a inte!igencia eociona! en !as organi:acio-
nes
1eamos un eDemplo2 en Ie!ocios
Internacionales$
Con el correr del tiempo la inesti!acin de
la Inteli!encia Emocional iene creciendo a pasos
a!i!antados$ ,a ida or!ani8acional se encuentra2
constantemente2 car!ada de emociones 7uertes ("sh-
7orth2 2001)$ )in embar!o2 tradicionalmente2 se ha
considerado el lu!ar de trabaDo como un ambiente
racional ()cott2 1??#)2 donde las emociones no tie-
nen 7unciones productias y cuya interencin slo
ses!a las percepciones e inter7iere con la capacidad
de raciocinio y toma de decisiones ("sh7orth 2001>
"sh7orth T 'umphrey2 1??0> )andelands T :ou-
dens2 2000> "s7orth T 'umphrey2 1??0)$ )in em-
bar!o2 los resultados de las inesti!aciones han
lo!rado el reconocimiento2 por parte de los l*deres
industriales2 de la importancia de la relacin entre
E<e-!o 6. *ases tericas en negocios inter-
naciona!es
En este caso2 mi tesista Karen Long Herrera2 est=
reali8ando una inesti!acin para determinar las
limitaciones de produccin de capsulas de )acha
Inchi en ,ima$ )us bases tericas 7ueron las si!uien-
tes-
*a s es te ric a s
1 E! sac?a inc?i
1.1 %e)inicin de sac?a inc?i
&oDas (200G) menciona Hue desde 1?#/ en
el +er@ se ha despertado un inter9s en el cultio de
sacha inchi (+luJenetia ol@bilis ,inneo)$ 1arios
inesti!adores de di7erentes pa*ses iaDan a la )ela
"ma8nica para conocer esta planta Hue produce
semillas Hue contienen cualidades nutritias2 como
alto contenido proteico$ <odos estos nutrientes se
encuentran en cantidades su7icientes para la salud
humana con un contenido de 0C2 calor*as$ El cultio
de esta planta de nuestra sela es desconocido2 pero
nuestros Incas y +re incas ya la conoc*an desde hace
G000 aLos2 lo atesti!uan las semillas encontradas en
cer=micos en las tumbas prehistricas$
Esta planta silestre presenta un alto conte-
nido de =cidos !rasos saturados como Kme!a G2 C T
?2 adem=s de un alto alor proteico$
El sacha inchi es una
determinada como +luJenetia 1olubilis$ )in embar-
!o hay autores Hue no comparten Hue no es i!ual a
nuestro sacha inchi por la presencia de estipelas2
n@mero distinto de estambres y por su tamaLo y
columna estilar (Q*mene82 2000)$
1.2.5 /u!ti$ares
"ctualmente no se presentan cultiares pero
en el centro "!roindustrias "ma8nicas ha ele!ido
un cultiar con un total de aceites de 0/R$ Mientras
Hue la semilla Hue consi!uen los natios es de /?R
de aceites no saturados2 2?R N GGR de prote*na
esencial2 con itaminas " y E2 e *ndice de ;odo 1?2$
" la e8 se obtiene un eAcelente 7ollaDe para acu-
nos2 oinos2 cerdos con rendimiento eleado$ Es por
ello Hue una de las tareas Hue desarrolla el III" es
conse!uir nueos cultiares para diersas ecolo!*as
planta silestre conocida por las
anti!uas tribus chancas de la 8ona
de <arapoto (6arc*a2 1??22 citado
en bn!eles2 2002)$ Crece desde
Esti!o
APA -ara
cita de cita
(&oDas2 2002)$
1.5 8so . $a!ores nutriti$os.
El sacha inchi es un producto de consumo
los 100 m$s$n$m hasta 1000 m$s$n$m2 com@nmente se
le encuentra en bordes de bosHues secundarios
(purmas)2 en caLaerales2 sobre cercos ios y como
male8a en platanales y cultios permanentes (1alles2
1??02 citado en MeD*a2 1??B)$
,a almendra del )acha Inchi contiene altas
cantidades de aceite (0/R) y prote*na (2BR) ('ama-
Jer et al$2 1??22 citado en bn!eles2 2002)$
El sacha inchi constituye uno de los recur-
sos e!etales m=s prometedores del +er@ ya Hue por
su alto contenido de !rasas y prote*nas2 posee poten-
cial como 7uente de aceite y complemento de la
alimentacin humana y animal (6arc*a2 1??22 citado
en bn!eles2 2002)$
En lo Hue respecta a la composicin Hu*mi-
ca de la semilla de sacha inchi (cuadro 1)2 el conte-
nido de !rasa y prote*na es de /G$2B y 2/2 G?R res-
pectiamente2 adem=s presenta un buen aporte de
7ibra de 1C20GR (6arc*a2 1??22 Citado en bn!eles2
200G)$
1.2. *ot@nica de! /u!ti$o
1.2.1 Frigen . distri#ucin geogr@)ica
El !9nero pluJenetia olubilis ha sido eA-
plorado en di7erentes pa*ses como Malasia2 Iuea
6uinea2 :ordeo y M9Aico$ ,a cantidad de especies
obtenidas en "m9rica <ropical 7luct@a entre B y 12$
popular en )an Mart*n y la semilla es actualmente
consumida despu9s de ser tostada2 cocida2 en 7ritura2
en manteHuilla2 y como in!rediente de diersos
platos t*picos ("r9alo2 1???)$
"n=lisis preliminares reali8ados en la (ni-
ersidad de Cornell por 5$C$ 'a8en e ;$ )toe.sand2
mostraron Hue el sacha inchi presentaba un inusual
niel eleado de aceite /?R y un contenido relati-
amente alto de prote*nas GGR ('amaJer et al2
1??22 citado en "r9alo2 1???)$
,os mismos autores mencionan Hue el con-
tenido de prote*nas del sacha inchi2 7ue aproAima-
damente el mismo Hue para las otras semillas aceite-
ras encontradas en la &e!in "ndina$ El per7il de los
amino=cidos en al!unos aspectos es meDor Hue el de
las otras semillas aceiteras ("r9alo2 1???)$
"mino!ramas y per7iles nutricionales e7ec-
tuados en 1??0 por 'amaJer en "rJansas Estados
(nidos2 indican Hue el sacha inchi posee un aceite
de baDa saturacin> la almendra concentrada como
alimento2 contiene m=s !rasa Hue la crema de leche2
m=s calor*as Hue el a8@car y m=s itaminas2 prote*-
nas y minerales Hue la carne de res ("r9alo2 1???)$
2. E! aceite de sac?a inc?i.
2.1. %e)inicin de aceite de sac?a inc?i.
5e todas las 7uentes naturales conocidas2 el
Mientras Hue en "m9rica del
)ur ha sido re!istrada en la
"ma8on*a +eruana2 :oliia y
las Indias Kccidentales$ Espec*-
7icamente en nuestro pa*s po-
Esti!o APA
-ara cita
instituciona!
aceite de sacha inchi tiene el mayor contenido de
ome!a G y en comparacin con otros aceites el de
sacha inchi es el m=s rico en =cidos !rasos insatura-
dos y tiene el contenido m=s baDo en =cidos !rasos
saturados$ (&am*re82 200C)$
demos encontrar el sacha inchi en Madre de 5ios2
'u=nuco2 KAapampa2 )an Mart*n2 (cayali2 +utuma-
yo y alrededores de IHuitos (+eru "!ro7orestry
)$"$C)$
En M9Aico actualmente se reconocen tres
tipos de +luJenetia- +luJenetia Carabiasiae2 +luJe-
netia +ennineria y +luJenetia )tipellata Hue es
+or su naturale8a2 por la tecnolo!*a utili8a-
da para los cultios ecol!icos y su proceso indus-
trial de eAtraccin2 es un aceite de alta calidad para
la alimentacin y la salud$ Es el meDor aceite para
consumo humano2 cosm9tico y medicinal superando
al aceite de olia2 soya2 !irasol2 ma*8 palma2 etc$
El sacha inchi2 es la semilla de m=s alto
contenido en aceite comparado con otras semillas
olea!inosas y comparable al man* y el !irasol$
2.1.1 EItraccin . caractersticas de! aceite de
sac?a inc?i
)e!@n el estudio reali8ado por +ascual T
MeD*a (2000) describe Hue el contenido de aceite
Hue contiene la semilla de sacha inchi asciende al
01$/R2 donde se demuestra Hue esta olea!inosa
planta tiene un alto !rado de insaturacin de
?0$G/R$ Mientras sus caracter*sticas 7*sicas y Hu*mi-
cas reelaron ser eHuialentes a los de otros aceites
de consumo humano$
,os autores reportaron un estudio2 donde
los resultados Hu*micos de la planta son- prote*na
2/$22R2 humedad 0$CGR !rasa /G$10R2 carbohidra-
tos B$B2R y ceni8a 2$#0R$
,os pasos de eAtrac-
%i!ura G$ %luDo eAperimental de eAtraccin de sacha inchi (%uente-
+ascual T MeD*a2 2000)
cin son los si!uientes (9ase
la %i!ura G)-
+esado$ )e reali8a de
manera manual2 recepcio-
Esti!o APA
-ara citar
)iguras
2.2. (-ortancia de !os aceites no saturados.
,a importancia de este aceite radica en su
composicin de =cidos !rasos2 ya Hue presenta una
nando las muestras en bolsas pl=sticas de polie-
tileno$
5escascarado$ )e reali8a dando un peHueLo
!olpe en la semilla en un mortero de 7orma ma-
nual$
)eleccin$ )e reali8a de manera manual2 toman-
do las almendras en buen estado$
<riturado$ )e utili8a para ello un molino de
martillos 7iDos$ ,a 7inalidad de esta operacin
7ue reducir el tamaLo de part*culas$
<ami8ado$ Esta operacin se reali8a manual-
la de 0$#-1$0 mm$
<ratamiento t9rmico$e )e emplea una estu7a2 a
temperaturas de ?0 y 100fC2 por un tiempo a-
riable de 10 y G0 minutos2 permitiendo de esta
manera Hue el aceite presente en la muestra se
7luidice$ )e reali8a un control de humedad 7inal
en la materia prima$
+rensado$ +ara cada ensayo de eAtraccin se
emplea 000! de muestra> el n@mero total de en-
sayos es /2 ya Hue se trabaDa con un solo tamaLo
de part*cula (0$#-1$0mm) pero a cuatro nieles
de humedad2 relacionado 9ste por el tiempo y
temperatura de eAposicin de la almendra al ca-
lor en el tratamiento t9rmico$ Cada uno de los
ensayos se reali8a por triplicado para obtener
resultados si!ni7icatios$ )e somete a la materia
prima a la presin de 100J!4cm2$
EAtraccin por solentes$ Esta operacin se
llea a cabo por inmersin2 utili8ando como
solente heAano y a temperatura ambiente por
10 horas$ )iendo el obDetio de esta operacin
obtener la m=Aima eAtraccin de aceite de la
torta residual$
cantidad m*nima de =cidos !rasos saturados Hue es
lo Hue actualmente la industria de aceite busca$
"dem=s entre los =cidos !rasos insaturados presenta
un alto niel de linol9nico y linol9ico2 considerados
=cidos !rasos esenciales de suma importancia para el
cumplimiento de ciertas 7unciones 7isiol!icas en el
cuerpo humano$ (MeD*a2 1??B2 citado en bn!eles2
2002)$ Es por esta ra8n Hue se necesita intensi7icar
el cultio e industriali8acin del sacha inchi$
5. 1as -rotenas de sac?a inc?i . su digesti#i!idad
Inchi con los patrones recomendados por
%"K4M'K4KI( para la alimentacin de niLos en
edad pre-escolar de dos a cinco aLos y lo reciente-
mente recomendado para todas las edades a eAcep-
cin de in7antes ((nin de Consultores EApertos de
1??0 de la %"K4M'K4KI()> es mostrada en la
si!uiente tabla ersus las di7erentes semillas-
(('<CK Corporation2 200B)$
(V)
4. (-ortancia en !a dieta . !a sa!ud
El sacha inchi tiene propiedades diet9ticas2
ya Hue cuenta con ome!a G y C Hue son esenciales
para la preencin y cuidado de la salud$ Estos =ci-
dos !rasos desempeLan la labor de trabaDar directa-
mente en el control del colesterol2 siendo 9ste uno de
los principales determinantes de mortandad en el
mundo$ 5e la misma manera las propiedades Hue
contiene esta planta son de ital ayuda para meDorar
la calidad de ida de las personas de hoy en d*a$
Considerando el niel de desorden alimenticio Hue
se llea producto del estilo de ida de la nuea !ene-
racin2 el sacha inchi nos brinda un sistema de pre-
encin a este problema$ (Agroindustrias
Aa:nicas, 2003).
2. /@-su!as de sac?a inc?i.
Es un nueo producto hecho a base del
aceite de sacha inchi2 es el aceite en c=psulas de
!elatina blanda donde c4u de las c=psulas contiene
ome!a G2 C2 y propiedades atributias Hue retrasan el
eneDecimiento2 reduce el colesterol y tri!lic9ridos2
ayuda a re!ular el peso2 re!ula la presin arterial2
etc$
Consideradas por el Ministerio de salud del
+er@ como alimentos y no como productos 7armac-
9uticos ya Hue no constan de una dosis eAacta por
in!erir2 ya Hue eso depende propiamente del consu-
midor$
3. /oercia!i:acin de aceite . c@-su!as de sac?a
inc?i.
"ctualmente en el mercado nacional no se
comerciali8a en !randes cantidades las c=psulas de
sacha inchi2 debido a la 7alta de conocimiento del
proceso de industriali8acin y de las empresas Hue
brindan el sericio$ )in embar!o en contribucin a la
nutricin nacional debemos promoer el consumo de
productos ricos en ome!a G con pro!ramas especia-
les considerando la prote*na concentrada en el sacha
inchi$ (na de las 7ormas para lo!rar el obDetio es
di7undir las prote*nas Hue contiene y los bene7icios
Hue nos brinda la planta$
+or otro lado2 el aceite de sacha inchi s* es
comerciali8ado en mayores ci7ras2 debido a su com-
paracin en un inicio con el aceite de olia2 es as*
como es di7undido permitiendo su enta en la capital
como en mercados internacionales$ 5ebemos tener
en cuenta Hue el +er@ es un pa*s de7icitario en mate-
ria primas olea!inosas Hue importa m=s del 00R de
las materias primas necesarias para la produccin de
aceites (MeD*a2 1??B)2 siendo esta una de las princi-
pales causas por la Hue eAisten pocas empresas en el
rubro$
)in embar!o se puede obserar Hue en mer-
cados internacionales se est= presentando una cre-
ciente demanda de consumo2 como lo es el caso de
Qapn Hue comerciali8a con la industria alimentaria2
Estados (nidos con in!redientes para la industria
alimentaria en el mercado norteamericano y Europa
con aceite de ome!a para uso medicinal2 para la
industria alimentaria y uso cosm9tico$
3.1. %in@ica de! ercado de aceites $egeta!es
3.1.1. Situacin actua!
)e!@n MaAimiAe (200#)2 se est=n presentando !ran-
des cambios como-
- <endencia al al8a en precio de los insumos$
- Crece la demanda mundial de aceites e!etales$
- +erspectias de los aceites de palma y soDa$
- E7ecto de la eApansin de la industria del etanol
en la a!ricultura de Estados (nidos$
- +recios de los aceites comestibles mantendr=n
tendencia al al8a en el 200#$
- +roduccin de aceites e!etales habr*a crecido
G22 R en el 200B$
- (so de aceite de soDa mantiene 7uerte participa-
cin en la industria local$
- )acha inchi posee las meDores perspectias en el
mediano pla8o$
- "r!entina principal proeedor de soDa$
- Importacin de aceite comestible se mantendr=n
estables en el 200#$
- Mayores precios de aceites comestibles incre-
mentaron alor importado$
- Consumo aparente muestra considerable aance$
Indicando de esta manera2 Hue el aceite de
sacha inchi presentar= un al8a positia en sus entas$
,a creciente demanda de consumo de aceites2 es un
7actor Hue bene7icia directamente el consumo de
sacha inchi permitiendo Hue el in!reso de las c=psu-
las sea m=s iable$
3.1.2. /aractersticas de! ercado de 1ia ,ue
consue aceites $egeta!es.
El consumo de aceites comestibles en el
pa*s es muy eleado2 casi no hay comida en la Hue
no se utilice este in!rediente$ +or ello2 es preciso
eitar su consumo inadecuado ya Hue puede !enerar
consecuencias ne!atias para la salud de las perso-
nas$ (no de los principales problemas es Hue los
consumidores tienden a reutili8ar el aceite para 7re*r
los alimentos2 lo Hue trae serias consecuencias para
la salud de los consumidores2 ya Hue est= demostra-
do Hue los aceites en estado de oAidacin pueden
producir c=ncer !=strico ("spec2 200#)$
3.2. Registro sanitario necesario -ara !a -roduc-
cin de! -roducto.
(na de las causas por las Hue las micro em-
presas no acceden a producir y comerciali8ar las
c=psulas de sacha inchi2 es por el en!orroso tr=mite
por el cual deben pasar para la adHuisicin de un
re!istro necesario y Hue muchas eces eAcede sus
eApectatias de inersin2 ya Hue el estado nos pide
los si!uientes reHuisitos (Ministerio de "!ricultura2
200#)-
1$ Copia del certi7icado de libre enta y uso2 para
su autenti7icacin debe detallarse el producto o
relacin de productos a importar2 asimismo de-
be estar emitido por la autoridad competente del
pa*s de ori!en> y atestado por el consulado pe-
ruano$
2$ 5atos del 7abricante$
G$ Iombre del producto$
/$ Marca
0$ <ipo de enase Hue contiene el producto
C$ +resentacin (tipo de caDa Hue contiene el ena-
se)$
B$ Composicin de in!redientes en 7orma porcen-
tual$
#$ )istema de identi7icacin de ,ote de produc-
cin$
?$ / modelos de rtulo o sticJers$
10$ ,os datos del importador o distribuidor de los
productos en +er@ (nombre de la C*a$2 represen-
tante le!al2 If &(C2 direccin2 tel97ono y 7aA)$
3.5 1e. 1153>.
Este 5ecreto ,ey a 7aor del sacha inchi lo
declara como patrimonio !en9tico nacional y pro-
ducto alternatio en la lucha contra la pobre8a$ ,o
Hue busca esta ley es en primera instancia prote!er el
sacha inchi en cuanto a su patente y as* poder usu-
7ructuar la planta$ Kbteniendo bene7icios por su
comerciali8acin y eitando Hue otros pa*ses la pa-
tenten como suya en perDuicio de los peruanos$ Ktro
7actor porHue nace esta ley es para promoer su uso
en el consumo nacional y poder disminuir en al!o el
niel de pobre8a Hue tiene el pa*s$ Es trascendente
reconocer Hue !racias a su consumo podr*amos re-
ducir los nieles de desnutricin por las innumera-
bles propiedades Hue posee$ (Con!reso de la
&epublica2 200/)
Como habr=s obserado en los
eDemplos2 siempre se cita las 7uentes de
in7ormacin de dnde se eAtrae el p=rra7o$
,a 7orma de citar las 7uentes es al!o impor-
tante en una inesti!acin2 necesitas apren-
der a citar teAtual y re7erencialmente$ 1ea-
mos$
-.(. 1%7o citar las Auentes de inAor7acin en la
tesis4: El esL tilo A,A
,a inesti!acin cient*7ica es ri!u-
rosa2 y siempre eAi!e !arant*as para con7iar
en ella$ (na de esas !arant*as es la publici-
dad de las 7uentes> es decir2 Hue la in7orma-
cin Hue ha serido de base para su desarro-
llo2 sea accesible para cualHuier interesado
en corroborar lo Hue has encontrado$
Io pueden eAistir secretos aHu*2 to-
do tiene Hue ser p@blico y abierto a los oDos
cr*ticos de los dem=s$ En el caso de la 7un-
damentacin terica2 se eAi!e Hue las 7uen-
tes biblio!r=7icas usadas est9n correctamen-
te citadas y documentadas en un apartado
llamado E&e7erenciasF (er 2$B)$
+ara presentar las citas y las re7e-
rencias2 usaremos el estilo "+"$ Este es un
estilo de redaccin cient*7ica creada por la
"sociacin +sicol!ica "mericana ("+")2
Hue hace arias d9cadas sire para 7acilitar
la comunicacin cient*7ica entre inesti!a-
dores2 eitando ambi!Yedades2 ses!os y
con7usiones$ 5ado Hue la mayor*a de reis-
tas cient*7icas en ciencias empresariales2
eAi!en el uso de este estilo2 aprenderemos a
usarlo$
EIisten cuatro reg!as #@sicas de! esti!o
APA:
1$ ,a primera se re7iere a la citacin$
Cuando haces una tesis debes aprender
a citar y a di7erenciar los tres tipos de
citas eAistentes$
2$ ,a se!unda re!la consiste en las re7e-
rencias$ <odas las citas deben estar re7e-
renciadas al 7inal de la tesis2 indicando
toda la in7ormacin completa de su pro-
cedencia (er 2$B)$
G$ ,a tercera re!la es el uso de tablas y
7i!uras usando el estilo "+"$ En e7ecto2
las tablas y las 7i!uras si!uen un 7orma-
to de presentacin$ Es importante saber
presentarlas (er 2$0$/)$
/$ %inalmente2 la redaccin cient*7ica$ (na
tesis eAi!e cierta sobriedad y respeto
acad9mico$ EAisten al!unas re!las para
una buena redaccin (er Cap$ C$G)$
En este cap*tulo te enseLar9 a usar
las tres primeras re!las del estilo "+"2 la
cual consiste en citar y re7erenciar adecua-
damente$ "Hu* presento tres condiciones
importantes-
1$ Sie-re se de#en citar !as )uentes de
in)oracin. En e7ecto2 una tesis siem-
pre se 7undamenta en in7ormacin pre-
eAistente2 por eso se debe indicar de
dnde proiene la in7ormacin presen-
tada en tu tesis$ Io deben eAistir p=!i-
nas sin al menos mostrar al!una cita-
cin$ Mientras m=s cites2 meDor$
2$ 0oda cita sie-re de#e tener una
re)erencia co-!eta. Io es su7iciente
con citar la in7ormacin2 al 7inal de la
tesis2 debes indicar las re7erencias$ Es
decir2 la 7uente de esa cita2 de dnde
proiene2 en Hu9 aLo se public2 en Hu9
editorial> es una reista2 tesis2 in7orme2
etc$
G$ %e#e usarse e! ode!o de citacin .
re)erencia seg+n e! ti-o de )uente o#-
tenida. ,as re7erencias deben estar
completas y siempre se!uir el 7ormato
adecuado para cada caso> por eDemplo2
cuando es un libro2 documento de inter-
net2 tesis2 art*culo cient*7ico2 art*culo pe-
riod*stico2 etc$ "prende a di7erenciar
cada tipo2 puedes utili8ar el MsMord
200B2 Hue lo reali8a autom=ticamente
(er 2$B$2)$
En cuanto a la primera re!la2 en la
elaboracin de la 7undamentacin terica es
7recuente utili8ar tres tipos de citas- ,as
teAtuales2 las re7erenciales y las citas de
citas$ 1eamos cada una de ellas$
-.(.'. 1%7o ha:o las
citas texL tuales4
)i transcribes 7rases enteras de un
estudio se dice Hue es una cita teAtual$ ,as
citas teAtuales son 7ieles al teAto ori!inal$
)i!uen todas las palabras2 la orto!ra7*a y la
puntuacin de la 7uente ori!inal2 aun si
9stas presentan incorrecciones$ )on copia
id9ntica a la 7uente ori!inal2 son 7ieles a
ella$
)i al!una 7alta de orto!ra7*a2 pun-
tuacin o !ram=tica en la 7uente ori!inal
pudiera con7undir al lector2 inserta la pala-
bra EsicF entre corchetes (ED$ `sica )2 inme-
diatamente despu9s del error de la cita$ ,as
palabras o 7rases omitidas dentro de la cita
teAtual han de ser reempla8adas por tres
puntos (V)$
+ara usar este tipo de citas2 se utili-
8an comillas2 la cita en cursia2 indicar tan-
to la 7uente (autor2 aLo) como el n@mero de
p=!ina de dnde ha sido eAtraido$ ,as citas
teAtuales deben ser cortas$ &ecuerda Hue si
no citas la 7uente2 est=s cometiendo pla!io$
)e sabe Hue son teAtuales porHue
siempre est=n encerradas entre comillas y
est=n en letra cursia$ Cuando son teAtua-
les2 siempre deben mencionar el n@mero de
p=!ina de dnde proienen$
E<e-!o 10. /itas teItua!es
E<e-!o 1:
Oou8es T +osner (1??B) a7irman- =>o se puede
encender la llama de la pasin en otras personas sin
expresar entusiasmo por la visin del !rupo= (+$
/0)$
En este eDemplo2 la cita teAtual proiene de la p=!ina
/0 del in7orme de Oou8es y +osner publicado en
1??B$
E<e-!o 2:
+ero otros autores al parecer re7leDan meDor el t9rmi-
no isin con estas palabras- ,ara esco!er una di-
reccin# el l"der de-e ha-er desarrollado primero
una ima!en mental del futuro posi-le % desea-le de
la or!ani.acin. 'sta ima!en# 3ue hemos llamado
visin# puede ser tan va!a como un sue9o o tan
precisa como una meta o como las instrucciones
para cumplir una misin. (:ennis T Ianus2 1?#02 p$
C1-C2)$
En este caso2 la cita teAtual proiene de las p=!inas
C1 y C2 del in7orme de :ennis y Ianus publicado en
1?#0$ Iota Hue esta cita tiene m=s de /0 palabras2
por eso a en p=rra7o aparte y sin comillas$ Cuando
ten!as citas de m=s de /0 palabras2 siempre a en
p=rra7o aparte2 sin comillas2 en cursias y con san!r-
*a$
E<e-!o 5:
1ara et al$ (200G) a7irman Hue la ciencia /no es m5s
3ue un con<unto de conocimientos o-tenidos me-
diante el mtodo cient"fico# por tanto son o-<etivos %
ri!urosos# pero eso no si!nifica 3ue sean totalmente
verdaderos1 (+$2#)$
En este caso2 la cita teAtual proiene de la p=!ina 2#
del in7orme de 1ara et al$
Su9 si!ni7ica et al$? Et al$ si!ni7ica Hue hay otros
inesti!adores coautores del estudio$ Es decir2 es una
7orma abreiada de decir2 por eDemplo2 1ara2 ,esca-
no2 &oa y <om=s (200G)$ )iempre Hue encuentres Eet
alF2 si!ni7ica Hue el estudio no pertenece a un solo
inesti!ador2 sino Hue hay otros coautores$
'ay otras 7ormas de utili8ar el Eet alF$ +or eDemplo-
Cols$ (Colaboradores)2 Ktros (otros coautores)$ ED-
1ara et al (200G)> 1ara y Cols$ (200G)> 1ara y otros
(200G)$ <odos si!ni7ican lo mismo$
,a cita teAtual siempre acredita la
7uente proporcionando el autor2 el aLo y
n@mero de p=!ina entre par9ntesis$ Io se
debe incluir el nombre propio de los autores
ni el nombre de la obra citada$
"dertencia- Este tipo de citas es
eAcepcional2 es decir2 no puede abusarse de
ella$ )e usa solo cuando la in7ormacin pre-
sentada es eAtraordinaria y no puede modi-
7icarse2 como datos estad*sticos o in7orma-
cin precisa2 pero hay limitaciones-
Io uses m=s de 10 citas teAtuales en tu
tesis$
,as citas teAtuales no deben superar las
100 palabras$
)iempre comenta la cita teAtual2 no la
deDes sola$ 'ay Hue comentar poste-
riormente$
Mi conseDo es2 en lo posible2 eita usar
citas teAtuales2 Hue no superen el 10R
de todas tus citas$
-.(.-. 1%7o ha:o las
citas reAeL renciales4
,a cita Hue siempre debes usar2 por
ser la meDor2 es la cita re7erencial$ En este
caso2 no copias la in7ormacin eAacta2 sino
Hue la para7raseas> es decir2 la escribes
usando tus propias palabras$ Este es el me-
Dor tipo de cita porHue te eAi!e redaccin2
estilo de escritura2 s*ntesis2 y maneDo del
len!uaDe$
)i te interesa al!@n concepto de un
autor y lo resumes en tus propias palabras2
entonces est=s para7raseando al autor ori!i-
nal$ Esto es le!*timo y =lido siempre y
cuando indiHues la 7uente ori!inal$ Cuando
para7raseas o haces re7erencia a al!una idea
contenida en otro trabaDo2 debes colocar el
apellido del autor y el aLo de publicacin$
En este caso2 no se reHuiere proporcionar el
n@mero de p=!ina2 aunHue tambi9n puedes
hacerlo$
Estas citas son conocidas tambi9n
como Ere7erencias no literalesF (es decir2
citando las ideas del autor pero con las pro-
pias palabras)$ En este caso2 7i!urar=n en el
teAto entre par9ntesis2 indicando el apellido
del autor y el aLo2 separados por una coma
(ED$ 1ara2 1??#)$ )i incorporas el apellido
del autor en la redaccin2 entonces omite el
par9ntesis> slo menciona el aLo entre
par9ntesis$
E<e-!o 11. /itas re)erencia!es
E<e-!o 1: "ora #@sica
"lmeor (2000) anali8a los motios para comen8ar
un ne!ocio en l*nea y sostiene Hue hacerlo slo por
imitar a la competencia no es una estrate!ia apropia-
da$
)i el motio para comen8ar un ne!ocio en l*neas es
slo para imitar a la competencia2 se puede conside-
rar Hue dicha ra8n no es la estrate!ia adecuada$
("lmeor2 2000)$
EI-!icacin: ,as dos citas re7erenciales dicen lo
mismo2 slo son dos estilos distintos de citar una
idea$ "mbos son =lidos$
E<e-!o 2: /itas re)erencia!es +!ti-!es
En el caso de Hue en una misma re7erencia se inclu-
yan arios libros o art*culos2 cita uno a continuacin
del otro2 por orden cronol!ico y separado por un
punto y coma$ (ED$ +etross2 1?#G> )an Mart*n2 1??G>
)=nche82 1??0)$
)i en la re7erencia se incluyen arios trabaDos de un
mismo autor2 bastar= poner el apellido y los aLos de
los di7erentes trabaDos separados por comas2 distin-
!uiendo por letras (a2 b2 etc$) aHuellos trabaDos Hue
haya publicado en el mismo aLo (ED$ &oa2 1?#02
1?#C2 1?#B a2 1?#Bb2 1??0)$
E<e-!o 5: /uando un autor -u#!ica @s de una
$e: e! iso a&o
'ay inesti!adores Hue estudian un tema durante
mucho tiempo y reali8an publicaciones continuas$
"l!unos autores publican m=s de un documento al
aLo$ En este caso2 las citas deben or!ani8arse por
7echas$
(1ara2 1?##a2 p$ 12C-12#)$
(1ara2 1?##b2 p$ #/)$
(1ara2 1?##a2 1?##b)$
En este caso2 1ara ha publicado dos inesti!aciones
en el mismo aLo (1?##)2 pero el primero lo hecho en
7ebrero (1?##a) y el se!undo en octubre (1?##b)$ )i
hubiera publicado m=s estudios2 entonces2 simple-
mente le a!re!as m=s letras despu9s del aLo (1?##c2
1?##dV) en orden al7ab9tico se!@n el t*tulo$
-.(... 1%7o ha:o las
citas de ciL tas4
%inalmente2 tenemos la cita de citas$
En este caso2 tambi9n es eAcepcional y debe
usarse con restriccin$ Este tipo de cita se
usa cuando no has podido obtener una in-
7ormacin directamente2 sino Hue una 7uen-
te te in7orma indirectamente sobre ella$ El
ries!o es Hue2 como no conoces la 7uente
ori!inal2 nunca estar=s 100R se!uro de Hu9
tan cierta es la in7ormacin presentada$ +or
eso debe usarse con cautela2 en casos eA-
cepcionales2 cuando la in7ormacin obteni-
da es importante pero indirecta$
"l!unas citas2 tanto teAtuales como
re7erenciales2 pueden ser de se!unda mano>
es decir2 el autor del trabaDo de inesti!a-
cin cita una obra2 Hue a su e82 aparece
citada en otra obra$ En otras palabras2 no
tienes contacto con la 7uente ori!inal sino a
tra9s de otro autor Hue la cita$ En este caso
puedes citar el autor y la obra ori!inal2 pero
siempre citando al autor Hue la cita y en la
obra en Hue lo hace$ "l 7inal2 en la re7eren-
cias2 solo mencionas a la 7uente indirecta$
E<e-!o 12. /itas de citas
,a 7uncin de comparar y ealuar alternatias es
sumamente compleDa$ Incluye ealuar los bene7icios
y costos2 la aceptacin de los a7ectados por la alter-
natia ele!ida y considerar los ries!os Hue conllea$
(:ass2 1?#G2 citado en 'arrison2 1?#B)$
EI-!icacin:
)e!@n se obsera2 'arrison ha citado2 en 1?#B2 una
idea publicada por :ass en 1?#G$ )e!@n esta cita2 el
estudiante no ha conse!uido el estudio de :ass2 sino
Hue sabe de 9l a tra9s del estudio de 'arrison$
En el estilo de la "+" no se utili8an
los recursos de i-id.# i-idem.# op. cit.# etc$>
no debes incluirlos$ Cuando se reHuiera
repetir la identi7icacin de una 7uente2 de-
bes oler a seLalar el aLo y la p=!ina de la
obra re7erenciada o solo la p=!ina2 en caso
sea una nuea cita de la @ltima obra men-
cionada$ <ampoco se aceptan las notas de
pie de p=!ina (footnotes) para indicar las
re7erencias> solamente se podr=n utili8ar
para proporcionar aclaraciones$ " continua-
cin te doy al!unas recomendaciones b=si-
cas para citar$
0a#!a 53. Sugerencias #@sicas -ara citar )uentes
seg&un APA
?. En cualHuier tipo de citas siempre menciona el ape-
llido paterno del autor o autores2 adem=s de aLo y Nsi
son citas teAtuales- el n@mero de p=!ina de donde se
eAtrae la cita$
2$ +ara citas teAtuales2 usa siempre comillas EVF y
letras cursivas.
G$ +ara citas re7erenciales2 no es necesario usar comillas
EVF ni letras cursias$
/$ Io utilices ibid2 ib*dem2 op$cit2 para re7erirte a auto-
res2 siempre usa sus apellidos y aLo de publicacin2
cuantas eces sea necesario$
0$ Io utilices pie de p=!ina para citar a los autores2
@salas slo para aclarar in7ormacin$
C$ <odas las citas deben estar incluidas en las re7eren-
cias$
B$ ,as citas teAtuales cortas (no mayor a /0 palabras)
an insertas dentro del p=rra7o u oracin y se les aLa-
den comillas al principio y al 7inal$
#$ ,as citas teAtuales lar!as (mayores a /0 palabras) an
en un p=rra7o aparte2 con cursias y san!r*a pero sin
comillas$
?$ )iempre Hue uses las ideas2 conceptos o resultados de
al!@n autor (re7erencial)2 c*talo$ 'a8 lo mismo en to-
da la tesis$
10$ Io es necesario citar de7iniciones de diccionario2
conocimiento de uso com@n o pro7esional ya acepta-
do por todos2 hechos histricos conocidos2 entre
otros$
11$ )i incluyes tablas o 7i!uras Hue han sido hechos por
otros2 siempre cita la 7uente (autor2 aLo)
" continuacin te present2 tambi9n2
los casos m=s 7recuentes de citas de autores$
<enlos en cuenta para citarlos en la tesis$
0a#!a 5>. /o citar ante di)erentes situaciones
asos posi(les /&3o se cita2
8n so!o autor &e7erencial- (1ara2 200B)> )e!@n
1ara (200B) V
<eAtual- (1ara2 200B2 p$2G)
7o ?a. autor (E<.
docuento de
internet o artcu!o
de -eridico)
Cita el t*tulo y el aLo del docu-
mento-
(6estin del conocimiento2 2000)
%os autores &e7erencial- (1ara T &oa2 200/)>
)e!@n 1ara T &oa (200/)V
<eAtual- (1ara T &oa2 200/2
p$G1)
%e 5 a 2 autores En la primera cita- (1ara2 &oa T
:ur!os2 2001)
)i se uele a citar- (1ara et al2
2001)
En cita teAtual- (1ara2 &oa T
:ur!os2 20012 p$C0)
'@s de 3 autores )iempre usa et al- (1ara et al2
200#)
esHuemas e im=!enes$ Io distin!as entre
todas ellas2 todas deben llamarse 7i!uras$
'acer 7i!uras o tablas es sencillo
usando MsMord$ <ienes una amplia arie-
dad de tipos de 7i!uras$ ,o importante aHu*
es cmo presentar y citar las 7i!uras y ta-
blas$ 1emos las reg!as seg+n e! ode!o
APA -ara toda ta#!a o )igura-
1!e$an n+ero de identi)icacin,
Acrnio cor-o-
rati$o
"uente institucio-
na! o cor-orati$o
i-renta (-roceso
de edicin, aun no
-u#!icado)
Entre$ista directa
con autor
Varios autores
co-arten !a
isa idea o
conce-to
E! iso autor
a)ira !o iso
en di)erentes
tra#a<os
E! iso autor ?a
-u#!icado $arios
tra#a<os e! iso
a&o
Autores di)erentes
con e! iso
a-e!!ido
+rimera cita- (Iaciones (nidas
`(Ia2 200/)
)i se uele a citar- ((I2 200/)
(:anco del <rabaDo2 200/)
:anco de <rabaDo (200/)
&odr*!ue8 (en prensa)
("$ 1ara2 en comunicacin perso-
nal2 2G de enero2 200B)
(1ara2 2000> +ortillo2 200G> Ma-
drull2 2002> :eccio2 1??B)
"l!unos autores sostienen (ED$
1ara2 2000> +ortillo2 200G> Ma-
drull2 2002> :eccio2 1??B)
(1ara2 200/2 200C2 200Cb2 200#)
Empie8a del m=s anti!uo al m=s
moderno
(1ara2 2001a2 2001b2 2001c)
"!re!a una letra a cada trabaDo
por orden al7ab9tico del t*tulo$
("$ 1ara2 2001)2 (M$ 1ara2 2002)
Incluye la inicial del primer nom-
bre con un punto al 7inal$
seg+n e! orden de a-aricin. Empie8a
por el 1 hasta el total de 7i!uras o tablas$
,a numeracin es independiente> debe
eAistir una numeracin para tablas y
otra numeracin para 7i!uras2 indepen-
cap*tulos2 la numeracin debe ser corri-
da$
1!e$an ttu!o. <oda tabla siempre llea
t*tulo en la parte superior2 al costado o
debaDo del n@mero de identi7icacin$ El
titulo debe re7leDar el contenido de la ta-
bla y debe ser lo m=s espec*7ico posible$
En el caso de la 7i!ura2 el t*tulo a en la
parte in7erior2 al costado del n@mero de
identi7icacin (er eDemplos)$
(ndican )uente. En la parte in7erior de
la tabla o 7i!ura se indica la 7uente de la
in7ormacin2 usando el estilo "+" (au-
tor2 aLo)$ )i t@ has elaborado la data2 en-
tonces se pone %uente- Elaboracin
propia2 o mencionas tu nombre y apelli-
do$ )i t@ has elaborado la tabla pero con
data procedente de otras 7uentes2 enton-
ces se indica %uente- (nombre de la
7uente)> Elaboracin- (indicas tu nom-
bre)$
-.(.=. 1? las ta<las 8 las
E:uras4
,as tablas y 7i!uras son elementos
importantes dentro de una tesis> ya Hue
permiten esHuemati8ar2 resumir2 !ra7icar o
eAplicitar datos$ +rocura siempre usar tablas
o 7i!uras en tu tesis$ Ello le dar= alor a!re-
!ado a tu trabaDo$
,as tablas incluyen a los cuadros y
matrices2 mientras Hue las 7i!uras encierran
a las 7oto!ra7*as2 !r=7icos2 ilustraciones2
Son +nicas. Io deben presentarse dos
tablas o 7i!uras con el mismo n@mero o
nombre$ Cada tabla o 7i!ura es indepen-
diente y no se debe repetir en la tesis$
)iempre re7i9rete a la <abla If o %i!ura
If con nombre propio2 pues son obDetos
@nicos2 con n@mero @nico y t*tulo @nico2
por tanto son nombres propios$
1as ta#!as . )iguras no son redundan-
tes entre s. Io es correcto presentar
una tabla y una 7i!ura para un mismo
dato o in7ormacin> o se hace una u
otra2 no debe eAistir redundancia$ 'a8
tablas cuando Huieras presentar mucha
in7ormacin de 7orma ordenada2 y 7i!u-
ras cuando Huieras presentar tendencias
o ilustraciones> pero no realices las dos
al mismo tiempo para los mismos datos$
Son senci!!as . so#rias. ,as tablas y
7i!uras son bastante in7ormatias2 por
tanto deben ser sobrias2 sin mucho color
y detalle$ )i son tablas2 deben ser en
blanco y ne!ro y sin 7ondo2 y con espa-
cio simple en el teAto y en <imes Ie.
&oman de tamaLo # a 10$ )i son 7i!u-
ras2 deben ser bastante limpias2 sin im=-
!enes distractores asociadas$
Se coentan en e! teIto. ,as tablas y
7i!uras no deben estar libres en el con-
tenido de la tesis$ (na tabla o 7i!ura
nunca se eAplica por s* sola2 siempre
hay Hue comentarla y presentarla en el
contenido de la tesis$ 5ebe eAistir co-
herencia entre lo Hue se escribe con lo
Hue se presenta en las tablas o 7i!uras$
Enla8a cada tabla o 7i!ura con el teAto
de la tesis$ ,a 7orma m=s sencilla de
hacerlo es escribiendo E<al como se ob-
sera en la <ablaV$F$ <ambi9n es =li-
do colocar entre par9ntesis2 al 7inal del
p=rra7o (19ase la <abla IgV)> ambas
7ormas son =lidas$ Es importante men-
cionar el n@mero de tabla a la cual te re-
7ieres$ Io redactes Ela tabla Hue si!ue a
continuacinF2 Ela tabla anteriorF2 o si-
milares porHue es in7ormacin ambi!ua$
Cada tabla tiene un n@mero de identi7i-
cacin> es un n@mero @nico y as* debe
seLalarse$ "l presentar una tabla en el
teAto2 primero hay Hue describirla al de-
talle$ ,ue!o de la descripcin2 reci9n
puede coment=rsela o a!re!arle in7or-
macin complementaria importante para
entender esos datos$ &ecuerda2 primero
la descripcin2 lue!o la comparacin o
in7ormacin adicional$
Son co-!etas . no cortadas entre
-@ginas. +rocura Hue cada tabla o 7i!u-
ra no se corte entre p=!inas2 Hue se
muestre completa en una sola$ 5e no ser
posible2 repite el encabe8ado del t*tulo
de la tabla o 7i!ura en la si!uiente p=!i-
na e indica2 en la p=!ina anterior2 Hue
hay continuacin en la si!uiente$
-.(.=.'. Estructura de las
ta<las
1as ta#!as sir$en -ara resuir
uc?a in)oracin interesante en !a te-
sis. )i la in7ormacin es demasiado simple2
lo meDor es no hacer una tabla2 sino indicar
sus alores dentro del teAto de la tesis$ ,as
tablas no solo contienen datos estad*sticos o
7inancieros2 tambi9n contienen in7ormacin
cualitatia2 esHuemas de resumen y cuadros
comparatios$ ,as posibilidades son in7ini-
tas$ +ara el caso de las tablas2 el 7ormato
b=sico es el si!uiente-
Sie-re e! ttu!o
arri#a, #ien deta-
!!ado e indicando
n+ero de ta#!a
%atos organi:ados .
estructurados, ,ue
sea )@ci!ente co-
-rensi#!e . deta!!ado
7otas ac!aratorias a!
-ie, indicando )uente,
uestra, $a!ores o
a#re$iaturas
"igura 10. Estructura #@sica de !as ta#!as seg+n
APA
<odas las tablas tienen una estructu-
ra b=sica Hue debes respetar$ :=sicamente
tiene tres partes-
1$ En primer lu!ar2 siempre indica el
n@mero de tabla y t*tulo detallado en la
parte superior$ Es importante Hue el t*tu-
lo de la tabla sea completo y muy des-
criptio$ &ecuerda Hue la minuciosidad
es clae en una buena tesis2 as* Hue
siempre coloca toda la in7ormacin2
como de dnde proiene2 el lu!ar2 las
ariables Hue se presentan2 etc$ " eces2
la 7uente de la in7ormacin suele indi-
carse tambi9n2 al 7inal del t*tulo y entre
par9ntesis$
2$ En se!undo lu!ar2 el contenido de la
tabla siempre se muestra or!ani8ado y
hacia la inesti!acin
"ctitudes 7aorables al -$010 -$01B $02B
de la 7orma m=s sencilla posible$ Eita
c u rso
usar colores innecesarios2 pre7iere las
Ei!enalues G$G01 2$G/C
tablas en blanco y ne!ro y con la menor +orcentaDe de arian8a GC$CBG 2C$0C0
cantidad de diisiones isibles posible$
e A p li ca d a
(sa las diisiones con prudencia2 de tal
7orma Hue no canse la ista del lector y
no !enere con7usin$
5. En tercer lu!ar2 las notas aclaratorias al
pie$ En este caso2 la nota al pie suele in-
Iotas- 5eterminante de la matri8 _ 0$000120?> Medida de ade-
cuacin muestral de Oaiser-Meyer-KlJin_0$B#1> <est de es7erici-
dad de :artlett P
2
_20#$#C12 !$l$_GC2 p$h0$00001
%uente- Encuesta> Elaboracin- "r*stides 1ara$
<abla 21$ Comparacin entre al!unos modelos de
inteli !e ncia e mo cio nal
cluir la 7uente$ )i la in7ormacin pro-
&a%er @ Salove% 2ar-;n A?BB08 6oleman A?BBC8
porcionada ha sido obtenida directa-
mente por ti2 se coloca E%uente- elabo-
A? B B0 8
% e )i n i c io n es
racin propia basada enVF2 Hue puede
ser encuestas2 reisin documental2 ob-
seracin2 etc$ )i la in7ormacin pro-
porcionada ha sido obtenida por otras
7uentes2 debe indicarse de dnde pro-
ienen$ "dicional a las 7uentes2 puede
incluirse tambi9n el tamaLo de la mues-
tra real obtenida2 as* como otras in7or-
maciones aclaratorias2 como s*mbolos o
abreiaturas usadas en la tabla$
E<e-!o 15. 0a#!as seg+n APA
<abla ?$ Estructura 7actorial para los estudiantes Hue
n o s a b en c m o ob te n er s u t* t u l o pro 7esio n al
'scalas Componentes Comunalidades
1 2
EIE es la habilidad
para percibir2
alorar y eApresar
emociones con
eAactitud2 la habili-
dad para acceder
y4o !enerar senti-
mientos Hue 7acili-
ten el pensamiento2
para comprender
emociones y ra8o-
nar emocionalmen-
te2 y 7inalmente la
habilidad para
re!ular emociones
propias y aDenasF
(Mayer y )aloey2
1??B2 p$10)$
+ercepcin2 ealua-
cin y eApresin de
las emociones$
"similacin de las
emociones en
nuestro pensamien-
to$
Comprensin y
an=lisis de las
emociones$
EIE es$$$ un con-
Dunto de capacida-
des no-co!nitias2
competencias y
destre8as Hue
in7luyen en nuestra
habilidad para
a7rontar eAitosa-
mente las presio-
nes y demandas
ambientalesF (:ar-
Kn2 1??B2 p$1/)$
/o-onentes
'abilidades intra-
personales$
'abilidades inter-
personales$
"daptabilidad$
ManeDo del estr9s$
Estado an*mico
!eneral$
EIE incluye auto-
control2 entusiasmo2
persistencia2 y la
habilidad para
motiarse a uno
mismo$$$ hay una
palabra pasada de
moda Hue en!loba
todo el abanico de
destre8as Hue
inte!ran la IE- el
car=cterF (6oleman2
1??02 p$2#)$
Conocimiento de
las propias emocio-
nes$
ManeDo emocional$
"uto-motiacin$
&econocimiento de
las emociones en
otros$
ManeDo de las
5e7iciencias
motiacionales del
pro7esor
5e7iciencias
motiacionales del
curso
In7ormacin contradictoria
del
$#0B $1BC $BC0
$#21 $1/? $C?C
$BB# $C10
&e!ulacin re7leAi-
a de las emocio-
nes$
Modelo de co!niti-
o de habilidad-
desempeLo
0i-o de ode!o
Modelo de perso-
nalidad y aDuste no
co!nitio
relaciones interper-
sonales$
Modelo MiAto
%uente- "daptado de Mayer2 )aloey T Caruso (2000)$ Elabora-
cin- Oarina :artra
pro7esor
"ctitudes 7aorables al -$B10 -$20/ $0C?
docente
"ctitudes de recha8o
hacia el curso
$C0? $00B $C2#
"ctitudes de recha8o a
la inesti!acin
$21/ $#1# $B1C
+ercepcin de incompe-
tencia para inesti!ar
-$1/0 $BC/ $C0/
"ctitudes 7aorables -$2?G -$CC# $0G2
-.(.=.'. Estructura de las
Ai:uras
+or otro lado2 !as )iguras sir$en -a-
ra ostrar tendencias2 resumir in7orma-
cin de 7orma !r=7ica2 mostrar ilustraciones
acad9micas2 7oto!ra7*as2 esHuemas o mapas
mentales2 entre otros$ )i la in7ormacin a
mostrar es demasiado simple2 no ale la
pena hacer una 7i!ura2 es su7iciente con
mencionarlo en el teAto$ El 7ormato es el
si!uiente-
E<e-!o 14. "iguras seg+n APA
/2G
22/
)erie 1 )erie 2 )erie G
/2/
G20
G
220
/20
0
22#
%i!ura G$ Escalamiento bidimensional de distancias
euclidianas de las escalas de actitudes hacia la ines-
ti!acin2 el curso y el docente de )<$
)-)tress_$01B2G2 )tress_$01C?B2 &)S_$??#G2
%uente- Encuesta> Elaboracin- "r*stides 1ara$
2 2
12#
<7s tiempo $
L
Cate!or*a 1 Cate!or*a 2 Cate!or*a G Cate!or*a /
<7s de &
mes
<7s de &$
$
L
0L
2ntre 4 y &$
das
#8L
%i!ura If (Indicar n@mero)$ <*tulo (Indicar t*tulo)$
Iotas (si las hubiera)$
2ntre 2 y 4
dMas
De un da para otro
$L
40L
%uente- (Incluir 7uente)$
" di7erencia de las tablas2 en las 7i-
!uras2 tanto el n@mero como el t*tulo an en
la parte in7erior del mismo$ En la misma
direccin2 se coloca tambi9n la 7uente y
toda in7ormacin aclaratoria de la 7i!ura2
tales como leyenda2 tamaLo de muestra2
anotaciones estad*sticas2 leyendas2 entre
otros$
En una tesis2 tambi9n es usual pre-
sentar im=!enes o 7otos para mostrar datos$
5e ser as*2 edita las im=!enes para Hue las
or!anices en una sola2 de tal 7orma Hue sir-
an como 7uente de comparacin o an=lisis$
En este caso2 es importante a!re!ar tam-
bi9n2 debaDo del t*tulo2 una bree leyenda
descriptia de cada ima!en o detalle$
$L &$L 2$L #$L ,$L 4$L
0$L
%i!ura 12$ (na e8 Hue en*a su orden de compra2
aproAimadamente en Hu9 tiempo le est=n lle!ando
los productos?
%uente- Encuesta> Elaboracin- Mario &ossio
Io olides de utili8ar este 7ormato$
(na 7i!ura no solo son !r=7icos estad*sticos2
tambi9n pueden ser esHuemas2 7oto!ra7*as2
etc$ El 7ormato de presentacin es el mismo
para todos los casos$
-.(.(. %u9ndo las
i79:enes son i7portadas
1c7o controlar el ta7aIo
del archi@o4
(na tesis de 1000 p=!inas2 con ta-
blas y !r=7icos no debe eAceder de los G
me!abytes (Mb)$ )i tu tesis de 100 o 100
p=!inas eAcede de los GMb de tamaLo2 en-
tonces necesitas editar las im=!enes Hue has
puesto en ellas$
"ntes de iniciar2 considera al!unos
conseDos importantes-
1$ Se!ecciona !as i@genes con cuidado.
7o -resentes i@genes -or -resentar.
,as im=!enes deben ser in7ormatias e
importantes para tu tesis2 no solo deco-
ratias$ ,a re!la !eneral es /evita im5-
!enes en lo posi-le# salvo 3ue sea esen-
cial para tu tesis1$
2$ E$ita co-iar . -egar ta#!as coo si
)ueran i@genes. En las 7uentes con-
sultadas eAisten buenas tablas Hue de
se!uro Huerr=s presentar en tu tesis$ ,o
m=s indicado es elaborarlas de nueo2
en lu!ar de pe!arlas como ima!en$ )e
er= meDor2 ordenado y demostrar= Hue
est=s trabaDando en serio$
5. 8sa 'sLord -ara dise&ar . editar
tus ta#!as . gr@)icos. " partir de la er-
sin 200B2 eAisten importantes herra-
mientas para diseLar2 editar y modi7icar
tus tablas y 7i!uras2 as* como para crear
mapas conceptuales ()mart"rt)$
+ara copiar y pe!ar tus im=!enes sin
aumentar innecesariamente el tamaLo de tu
tesis2 pe!a la ima!en con el 7ormato
Ei$Dpe!F y no directamente como Ei$bmpF$
+ara hacerlo2 solo debes hacer clic en la
opcin +e!ar j +e!ado especial2 del men@
herramientas de Inicio2 de MsMord 200B o
superior$
,ue!o2 en el cuadro de di=lo!o
emer!ente2 seleccionas EIma!en (QE+6)F$
"igura 11. Reduccin de! taa&o de !as i@genes
i-ortadas, usando 'sLord
Elaboracin- "r*stides 1ara
Esto es lo @nico Hue necesitas para
eitar aumentar innecesariamente el tamaLo
de tu tesis$ &ecuerda Hue mientras m=s pe-
HueLa tu tesis (en peso de me!abytes y en
n@mero de p=!inas)2 meDor ser=$
+or otro lado2 cuando importes im=-
!enes de internet u otros2 cita la 7uente de
ori!en usando el estilo "+"$ "dem=s2 en lo
posible2 edita las 7i!uras usando la herra-
mienta ErecortarF (%ormato j recortar) para
eliminar todas aHuellas partes Hue no son
esenciales para mostrar en la tesis$
Cuida tambi9n Hue las 7i!uras im-
portadas sean n*tidas y isibles para el lec-
tor$
-.>. Ad@ertencia: 12u6 inAor7acin de<o 8 no
de<o usar para 7i tesis4
(na tesis de buena calidad reHuiere
insumos de buena calidad$ <u tesis ser= m=s
aliosa2 en la medida Hue seas selectio con
la in7ormacin Hue empleas para elaborarla
y Hue uses re7erencias acad9micas$ DBu=
re)erencias son de #uena ca!idadE "Hu* te
menciono al!unas 7uentes2 de mayor a me-
nor calidad-
1$ 1os artcu!os de re$istas cient)icas
indi:adas en E:)CK 'K)<2 +&K-
S(E)<2 ))&I2 &edalyc2 )cielo2 entre
muchas otras bases de datos$ ,os art*cu-
los cient*7icos son reportes de inesti!a-
cin cient*7ica bastante sucintos y Hue2
antes de ser publicados2 han sido rei-
sados y 7iltrados por especialistas$ Estos
documentos son brees2 no tienen m=s
de G0 p=!inas cada uno> adem=s2 te
mantendr=n actuali8ado2 pues tienen lo
@ltimo sobre el tema$ (na lista de las
B00 meDores reistas cient*7icas en cien-
cias empresariales est=n disponibles en
el Cap*tulo 1$G$1$
2$ 1os !i#ros -u#!icados -or editoria!es
reconocidas. )on libros de inesti!a-
cin o libros Hue sinteti8an el conoci-
miento sobre un tema espec*7ico$ Est=n
disponibles en las bibliotecas uniersi-
tarias o en 6oo!le:ooJs (&eisa 2$?)$
<en cuidado2 hay muchos libros por in-
ternet Hue son publicados por sus pro-
pios autores o son simples archios
i$pd7 2 Hue no han sido 7iltrados o rei-
sados preiamente$ )iempre eal@a la
calidad del libro Hue est=s consultando$
G$ 1as tesis de in$estigacin. <odas aHue-
llas disponibles en las bibliotecas uni-
ersitarias o en bases de datos de inter-
net$ ,as tesis son estudios preiamente
reisados2 ealuados y aprobados por
Durados eApertos> mientras mayor pres-
ti!io ten!a la uniersidad2 m=s con7ia-
bles ser=n sus tesis$ En el Cap*tulo
2$?$G2 esta disponible una lista completa
de tesis electrnicas2 de m=s de G00
uniersidades de todo el mundo$
/$ *ases de datos instituciona!es o in-
)ores instituciona!es. Estudios2 repor-
tes2 in7ormes2 estad*sticas de institucio-
nes reconocidas (ED$ Mincetur2 +rom-
per@2 IIEI2 :anco Mundial2 KMC2 Mi-
nisterios2 etc$) y Hue aalen la in7orma-
cin publicada$ Esta in7ormacin suele
encontrarse en las p=!inas .eb de las
instituciones2 o en sus centros de docu-
mentacin$ &eisa el Cap*tulo 2$?$2$
0$ /on)erencias o counicaciones -er-
sona!es con autoridades acad=icas
reconocidas. ,a in7ormacin obtenida
en separatas serias2 con7erencias de es-
pecialistas2 clases ma!istrales2 coner-
saciones con eApertos2 pueden ser usa-
dos tambi9n como re7erencias$
C$ %ocuentos de internet, con identi)i-
cacin . res-a!do instituciona!. 'ay
muchas instituciones acad9micas y pol*-
ticas Hue reali8an y publican estudios y
reportes de muy buena calidad$ ,o im-
portante es Hue el documento re7iera au-
tor y a7iliacin institucional$
>. Artcu!os de re$istas (aga:ines -ro-
)esiona!es), -eridicos . noticias. ,as
reistas de di7usin pro7esional2 los
art*culos period*sticos2 las noticias de
teleisin o internet de cadenas in7or-
matias son importantes 7uentes Hue
puedes citar$
#$ 1ideos2 pel*culas2 documentales y re-
portes audioisuales bien documenta-
dos$
+or el contrario2 eita a toda costa
usar in7ormacin Hue no d9 !arant*a de ca-
lidad2 por cuanto no ha sido reisado en su
autenticidad o 7iltrado en cuanto a su conte-
nido$ Estos son los conocidos EpapermilsF2
son millones disponibles en internet2 pero
Hue aportar=n muy poco a tu tesis$ 0en cui-
dado con !a in)oracin o#tenida de !as
siguientes )uentes:
Mono!ra7*as$com
&incondela!o$com
Mistareas$com
:uenastareas$com
6estiopolis$com
Ilustrados$com
MiJilearnin!$com
)lideshares$com
CualHuier otra p=!ina de internet Hue no
identi7iHue autor o cuya procedencia sea
dudosa$
Eita usar documentos de estos si-
tios .eb2 ya Hue los trabaDos presentados
pueden ser aportados por cualHuier persona>
adem=s2 la mayor*a de ellos contienen in-
7ormacin errnea2 pla!iada e imprecisa$
)i usas in7ormacin de estas p=!inas
.eb2 ser=s descali7icado por tu asesor2 pues
demostrar=s Hue no sabes discriminar las
buenas 7uentes de in7ormacin de las malas$
(sa buenos insumos e in7ormacin acad9-
mica de calidad2 para obtener una tesis de
calidad$
" r * s ti d es " l 7r e d o 1a r a ' or n a W 5es d e la id ea h asta la s u s te n taci n - B p as o s p a r a un a te s is e A it o s a W 12#
-.7. 12u6 son las reAerencias4
,as re7erencias son una lista al7ab9-
tica de libros y otras 7uentes consultadas
durante la preparacin y escritura de tu te-
sis$
,a lista de re7erencias permite iden-
ti7icar y recuperar los documentos utili8a-
dos en la inesti!acin$ En esta lista solo
7i!ura la documentacin utili8ada y citada
en el documento$ Io se incluyen todos los
teAtos Hue hayas le*do2 solo los Hue has
utili8ado en la tesis$
,as re7erencias otor!an seriedad al
trabaDo2 lo hace eri7icable y transparente a
la cr*tica2 y permite a los lectores pro7undi-
8ar sobre el tema tratado$ Es coneniente no
abundar en re7erencias poco sustanciales y
s* hacerlo con aHuellas Hue sean releantes
para el trabaDo$
)iempre debe eAistir corresponden-
cia eAacta entre las citas Hue se encuentran
en el teAto y la lista de re7erencias o recur-
sos utili8ados$ <odas las citas en el trabaDo
deben aparecer en la lista de re7erencias2 y
todas las re7erencias deben ser citadas en el
teAto$ 5e esta manera2 cualHuier inesti!a-
dor interesado puede consultar las mismas
7uentes$
5ado Hue todos los documentos ci-
tados en el teAto deben ser incluidos en esta
lista2 no se debe omitir nin!una obra utili-
8ada y citada dentro de la tesis$ Cercirate
Hue cada cita en el teAto apare8ca re7erida
en la seccin &e7erencias$ En todos los ca-
sos2 incluye solamente los documentos Hue
hayas le*do o consultado$ Io abultes la lista
de re7erencias con t*tulos Hue conoces ape-
nas de nombre y no has le*do$
"igura 12. Re!acin citas-re)erencias
Iota- (no los principios base de una buena citacin es la
relacin cita-re7erencia$ <odas las citas deben estar re7e-
renciadas$ ; iceersa2 todas las re7erencias deben tener
un re7rendo en al!una cita2 caso contrario2 eAisten acios y
re7erencias 7antasmas$
EAisten normas de uso !enerali8ado
para citar y describir biblio!ra7*a2 al!unas
de ellas internacionales2 como las I):5
(5escripcin :iblio!r=7ica Internacional
Iormali8ada)2 otras de uso espec*7ico en
una disciplina o =reas disciplinarias2 y otras
de uso establecido en una disciplina pero
eAtensias a otras2 como las normas conte-
nidas en el Manual de estilo de publicacio-
nes de la (merican ,s%cholo!ical (ssocia-
tion ("+")$
-.7.'. 1%7o ela<oro
las reAeL rencias4
EAisten arios estilos para elaborar
re7erencias biblio!r=7icas$ +or eDemplo2 se
tiene el estilo de la "sociacin +sicol!ica
"mericana ("+")2 el cual es muy conocido
y empleado en las ciencias sociales y em-
presariales$ EAisten tambi9n otros modelos
como- I)K C?02 Chica!o2 1ancouer (cien-
cias m9dicas)2 6:BB1/2 <urabian2 M,"2
entre otros$
Independiente del estilo empleado y
solicitado por cada uniersidad2 todos
hacen re7erencia a un criterio- minuciosidad
su7iciente$ )e!@n este criterio2 la re7erencia
citada debe tener la in7ormacin m*nima
para poder ubicarla$ ,o importante de dar
las re7erencias completas no es el 7ormato2
sino Hue la in7ormacin sea su7iciente para
Hue el lector acuda a las 7uentes de in7or-
macin ori!inales> aunHue2 debe haber con-
sistencia en el 7ormato$ Kbsera la si!uiente
7i!ura-
%echa de
publicacin
<*tulo del trabaDo
"utor
Vara, A. (2003). 7i$e!es de estr=s en o-erarios de
con)ecciones en 1ia 'etro-o!itana. Revista
Peruana de iencias "3presariales, 12 (5), 25-46.
M = s d e u n a u to r-
N 1ara2 "$> &oa2 ;$ T ,escano2
6$ (200/)$ 4eor"a de la 4utor-
"a Inte!ral. ,ima- Impresa
Editores$
N )ellti82 C$2 Qahoda2 M$2
5eutsch2 M$ T CooJ2 )$ M$
(1?BC)$ &todos de investi!a-
cin en las relaciones socia-
les$ Madrid- &ialp$
) in au to r d e 7in id o-
N )$"$ (1??1)$ 4he -lue-oo$: a
uniform s%stem of citation.
Cambrid!e- 'arard ,a. &e-
ie. "ssociation$
" u to r c o rp o ra ti o o in sti tu c io n a l-
N %undacin MeAicana para la
Calidad <otal2 "$C$ (1?##)$
,rimer inventario mexicano:
(bicacin (en este caso2
reista cient*7ica)
1olumen2 I@mero de
reista2 n@mero de
p=!inas
esfuer.os % procesos para la
calidad total. M9Aico- %(I-
5"MEC"$
"igura 15. Estructura #@sica de una re)erencia
Como se aprecia2 esta re7erencia
est= completa2 pues indica Hui9n es el autor2
el aLo de publicacin2 el t*tulo del trabaDo2
el nombre de la reista cient*7ica2 olumen
y n@mero de edicin de la reista2 y el
n@mero de p=!inas en donde se encuentra el
documento$
"unHue la anterior es la estructura
b=sica2 las re7erencias son distintas si son
libros2 art*culos de reista2 art*culos de In-
ternet2 peridicos o documentos o7iciales2
entreistas2 tesis2 ideos2 entre otros$ En
este caso utili8aremos el modelo "+"2 seA-
ta edicin$ 1eamos al!unas re!las-
0a#!a 5C. "orato -ara !a -resentacin de !as
re)erencias seg+n ti-o
/a-tu!os de !i#ros:
"pellidos del autor2
inicial del nombre$
("Lo de publicacin)$
<*tulo del cap*tulo
citado$ En- "pellido
del editor2 inicial del
nombre del editor$
(eds$)$ <*tulo del
libro$ I@mero de
p=!inas donde se
ubica el cap*tulo$
Ciudad$ Editorial$
Artcu!os en re$is-
tas-
"pellidos del autor2
Inicial del nombre2
("Lo de publicacin)$
<*tulo del art*culo$
Iombre de la &eis-
ta$ 1olumen (I@me-
ro)2 I@mero de p=!i-
nas donde se ubica el
art*culo$
0esis:
"pellido del autor2
N "lcal=2 "$ T Cid$ :$ (1???)$
,a educacin inclusia en el
:rasil$ En 6arc*a E$ T 6on8=-
le82 &$ (Eds$)$ La educacin
moderna en (mrica Latina#
pp$ 122-1GC$ )an!anna- :ue-
nos "ires$
N 1ara2 "$ (200C)$ Iieles de
estr9s en operarios de con7ec-
ciones en ,ima Metropolitana$
*evista ,eruana de Ciencias
'mpresariales2 12 (G)2 2G-/?$
N 1ara2 "$ (200#)$ +ropuesta
terica y metodol!ica para
asos # estructura
de la re,erencia
1i#ros:
"pellidos del au-
tor4editor2 Inicial del
nombre$ ("Lo de
publicacin)$ 4"tulo
del Li-ro$ Ciudad de
publicacin- Edito-
rial$
"4e3plos de c&3o se presenta
(n a u to r-
N Chiaenato2 I$ (200B)$ (dmi-
nistracin de *ecursos +uma-
nos. #k ed$ M9Aico- Mc6ra.-
'ill Interamericana$
N %ern=nde8-:allesteros2 &$
(1??C)$ 'valuacin de pro-
!ramas. Una !u"a pr5ctica en
5m-itos sociales# educativos %
de salud. Madrid- +ir=mide$
Inicial del nombre$
("Lo de sustenta-
cin)$ <*tulo de la
inesti!acin$ <esis
pro7esional 4de licen-
ciatu-
ra4maestr*a4doctoral$
Escuela o %acultad2
(niersidad de
(Iombre de unier-
sidad)2 Ciudad$
I@mero de p=!inas$
ealuar la ri!urosidad cient*7i-
ca de las tesis doctorales en
educacin$ (<esis 5octoral)$
(niersidad de )an Mart*n de
+orres$ ,ima$ 0C0 pp$
(nternet:
"pellido del autor2
Inicial del Iombre$
("Lo)$ <*tulo del
documento$ &ecupe-
rado de- (direccin de
Internet)$
Peridicos:
Iombre del diario o
reista$ ("Lo)$ <*tulo
del art*culo o reporta-
De$ Ciudad de publi-
cacin$ %echa de
edicin$ I@mero de
p=!ina donde se
ubica el reportaDe$
Se-aratas:
"pellido del pro7e-
sor$ Inicial del nom-
bre$ ("Lo)$ <*tulo de
la separata$ )eparata
del curso de (nombre
del curso)$ %acultad o
Escuela$ (niersidad$
Ciudad$ I@mero de
p=!inas$
(n)ores institucio-
na!es:
Iombre completo de
la institucin$ ("Lo)$
<*tulo del documen-
to$ Ciudad$ I@mero
de p=!inas$
N 1ara2 "$ (200B)$ Estrate!ias
para ealuar la ri!urosidad
cient*7ica en las inesti!acio-
nes educatias$ &ecuperado de
h ttp -44 . . . $a rist ide s a ra $n e t4 a r
ti c u lo s4 in 2 $h tm
N 5iario ,a &ep@blica (2000)$
)e lan8a nueo pro!rama de
eAportacin inte!ral de esp=-
rra!os$ ,ima$ 2G de mayo de
2000$ +$ 1G$
N &eista )omos m=s (200G)$
,os emprendedores se apode-
ran del +er@$ &ealidad empre-
sarial de los @ltimos aLos$
Chiclayo$ 12 de a!osto de
200G$ +p$ 1/-10$
N 1ara2 "r*stides (200B)$ El
proceso de la inesti!acin
cient*7ica$ )eparata del curso
)eminario de <esis I$ Instituto
para la Calidad de la Educa-
cin$ (niersidad de )an
Mart*n de +orres$ ,ima$ /0 p$
N 6obierno &e!ional del Callao
(200G)$ +lan Estrat9!ico Insti-
tucional del 6obierno &e!io-
nal del Callao 200/-200C$
1entanilla$ ## p$
N (nited )tatus 6eneral "c-
countin! K77ice N 6"K (1??#)
+er7ormance measurement and
ealuation- 5e7initions and re-
lationships$ "bril$ 6"K4665-
?#$ 2G0 p$
N ConseDo Iacional de +ol*tica
Econmica y )ocial - CKI-
+E) (2002)$ Ealuacin de
impacto de pro!ramas socia-
les$ :o!ot=-Colombia$ 5ocu-
mento Ig G1##$ 21# p$
E<e-!o 12. Re)erencias seg+n APA
1eamos al!unos eDemplos de re7erencias biblio!r=7i-
cas presentados por mi tesista 1us Huti=rre: Ec?e$
Re)erencias
1$ "merican )ociety 7or Suality Control (1?#?)$
Definicin de Calidad$ 5isponible en Internet
h tt p -4 4 .. . $a s H $or ! 4 "cceso el 1/ de mayo de
200?$
2$ :audass92 <$ y 'inoDo8a2 "$ (200?)$ ,a impor-
tancia del capital social para el desarrollo$ Deri-
tas2 B22 G1$
G$ Chase2 &$> Qacobs2 %$ y "Huilano2 I$ (2000)$
(dministracin de la produccin % operaciones
para una venta<a competitiva$ 10k ed$ M9Aico-
Mc6ra.-'ill Interamericana$
/$ CKMEP+E&( (200C)$ Sector textil: para volar
m5s alto$ 5isponible en Internet-
h tt p -4 4 .. . $c o m e A p e r u $or ! $p e4a r c h i o s R 0 C r e i
s taR 0 C Q u li o0C R 0 C por ta d a $ p d 7 "cceso el G0 de
"bril de 200?$
0$ 6arc*a2 6$ (2000)$ Eliminacin del sistema de
cuotas teAtiles- nueo entorno competitio para
la industria eAportadora de prendas de estir en
M9Aico$ 'studios Sociales2 202 B0 - ?1$
C$ 6ar8n2 M$ (200#)$ Modelo de Intraemprende-
dor para la Innoacin$ ,ensamiento @ 6estin2
2/2 2B/-2BC$
B$ Ioreen2 E$> )mith2 5$ y MacJey2 Q$ (1??B)$ La
teor"a de las limitaciones % sus consecuencias
para la conta-ilidad de !estin$ Madrid- 5*a8
de )antos$
#$ +eLa2 "$ y :astidas M$ (200/)$ ,a peHueLa y
mediana empresa ante el 7enmeno inmanente
de la !lobali8acin$ (ctualidad Conta-le )aces2
?2 02 - C0$
?$ Suispe2 E$ (2000)$ ,%mes confeccionistas de
6amarra % la asociatividad empresarial$ <esis
de ,icenciatura$ %acultad de Ciencias Econmi-
cas$ ,ima- (niersidad &icardo +alma$
10$ (pton2 5$ (1???)$ 2uildin! Competitive (d-
vanta!e throu!h ;perations. +arvard 2usiness
School$ 5isponible en Internet-
,as &e7erencias comien8an en una
p=!ina separada y siempre a al 7inal de la
tesis `&eisa el Cap$ Ca$ +uede tener arios
nombres como E:iblio!ra7*aF2 E&e7eren-
ciasF u EKbras consultadasF2 pero siempre
indican lo mismo$
h tt p -4 4 h b s . J $h b s $e d u 4it e m 40##B $h t m l "cceso el
G0 de "bril de 200?$
11$ 1=sHue82 &$ (200B)$ ,rimer 4aller >acional de
4ecnolo!"as aplicadas al sector textil % de la
Confeccin$ 5isponible en Internet-
h tt p -4 4 .. . $ 7u n d ete c $es4p o n e n cias4 + re te A til$ pd 7
"cceso el G0 de "bril de 200?$
-.7.-. Utili;ando +sMord
para hacer las reAerencias
Mord2 a partir de la ersin 200B2
tiene instalado un script Hue sire para citar
autom=ticamente la biblio!ra7*a2 baDo el
7ormato "+"2 tanto de la Huinta como de la
seAta edicin$ En el men@ E&e7erenciasF2
in!resa al comando ECitas y biblio!ra7*aF2
en el cual puedes esco!er el estilo a utili8ar2
insertar citas2 re7erencias y administrar las
7uentes$ 5onde indica EEstilo-F procura Hue
7i!ure E"+"F para Hue todas las citas pre-
senten este estilo$
Cada e8 Hue insertes una nuea cita
Nsea re7erencial2 teAtual o cita de citas- y
Huieras mencionar al autor2 ha8 clic en Ein-
sertar citaF$
"igura 14. /o insertar citas esti!o APA usando
'sLord
%uente- "r*stides 1ara$
"parecer= un cuadro de di=lo!o en
dnde podr=s llenar la in7ormacin bi-
blio!r=7ica de la 7uente2 sea un libro2 art*-
culo de reista2 peridico2 separata2 archio
de internet2 etc$ In!resas toda la in7orma-
cin solicitada y aceptas$ 'a8 lo mismo por
cada cita nuea Hue in!resas en el teAto de
tu inesti!acin (ha8 clic en Emostrar todos
los campos biblio!r=7icosF)$
,a prAima e8 Hue Huieras citar la
7uente ya in!resadas en la base2 slo haces
clic en EInsertar citaF y aparecer= el nombre
del autor y el t*tulo del documento$ )elec-
cionas y este se inserta autom=ticamente en
el teAto$
"igura 12. /o insertar citas esti!o APA usando
'sLord (continuacin)
Cuando hayas terminado de introdu-
cir y citar todas tus 7uentes2 puedes elaborar
las E&e7erencias biblio!r=7icasF sin mayor
es7uer8o Hue haciendo un clic$ In!resas a
E:iblio!ra7*aF y se insertar= autom=tica-
mente en el documento2 con el 7ormato y
estilo tipo "+" y en orden al7ab9tico2 as* de
7=cil$
cluyas re7erencias no citadas y d) no come-
tas errores de tipeo$
0a#!a 56. Reg!as #@sicas -ara !as re)erencias
riterios Reco3endaciones
"igura 13. /o insertar re)erencias #a<o e!
esti!o APA usando 'sLord
Esta es una 7orma sencilla de auto-
mati8ar las citas y re7erencias "+"$ +ero
ten cuidado2 si no alimentas adecuadamente
la in7ormacin2 y no distin!ues bien Hu9
tipo de 7uente usas2 puedes omitir importan-
te in7ormacin$
-.7... Re:las <9sicas para
las reL Aerencias
" continuacin te mencion al!unas re-
!las importantes para elaborar tus re7eren-
cias- a) @bicalas por orden al7ab9tico2 b) no
(b*calas por
orden al7ab9-
tico
Io omitir
nin!una
re7erencia
citada en el
documento
Io incluir
nin!una
re7erencia no
citada en el
teAto
Corre!ir
omisiones o
errores de
tipeo
N ,as re7erencias estan ubicadas en
orden al7ab9tico$
N En MsMord eAiste una 7uncin Hue
se llama Eordenar teAtoF2 slo tienes
Hue seleccionar el teAto y lue!o pedir
Hue se ordene por lista al7ab9tica
(EascendenteF)$
N +uedes numerar las re7erencias au-
tom=ticamente (usando numeracin
en MsMord) o puedes usar san!r*a
7rancesa$
N Io ha!as apartadados de las re7eren-
cias por biblio!r=7icas2 hemero!r=7i-
cas2 linco!r=7icas$
N En las re7erencias deben 7i!urar todos
los documentos citados en la tesis$
N &eisa Hue todos los autores citados
7i!uren en las re7erencias$
N ,o @nico Hue no se re7erencia es la
cita EEn comunicacin personalF$
N En las re7erencias no pueden 7i!urar
documentos Hue no est=n citados en
el cuerpo de la tesis$
N &e7erenciar documentos no citados
es un indicio de pla!io2 pues son Ere-
7erencias 7antasmaF$
N ,as re7erencias deben ser precisas2
nunca omitas in7ormacin necesaria
o cometas errores en su redaccin$
N &eisa Hue los apellidos y nombres
de los autores sean id9nticos a los
ori!inales2 corri!e errores y omisio-
nes$
N "se!@rate Hue los aLos de las re7e-
rencias coincidan con las de las citas$
omitas nin!una re7erencia citada2 c) no in-
-.B. Ad@ertencia: 1%7o s6 5ue no esto8
pla:iando4
Copiar y pe!ar de internet2 copiar
trabaDos aDenos sin citar las 7uentes o pre-
sentar como propio trabaDos aDenos> todas
ellas son conducta de pla!io$ E*talas por-
Hue estar*as iolando el Cdi!o de Utica de
la (niersidad y atentando contra tu creati-
idad y capacidad de pensar$
Es inadmisible Hue una tesis ten!a
pla!io$ ,a sola presencia de al!@n tipo de
pla!io en tu tesis2 la inalida en todos sus
aspectos2 pudi9ndote ocasionar !raes con-
secuencias$
(na tesis pla!iada es una tesis des-
honesta2 se pierde toda la con7ian8a en ella
y2 por tanto2 se inalida$ (na tesis cient*7ica
se basa en la erdad2 obDetiidad2 honesti-
dad intelectual y en la transparencia de la
in7ormacin obtenida$ (na tesis siempre es
ori!inal2 siempre aporta al!o nueo y2
siempre es @nica$ Sue eAista eidencia de
pla!io2 la destruye$
El "rt*culo B$G$1 del Cdi!o de Uti-
ca (200#) de la ()M+2 dispone- /Los pro-
fesores % alumnos actEan con honestidad
intelectual al respetar la autor"a# dise9os e
ideas de las fuentes de informacin# consul-
tadas o utili.adas para la ela-oracin de
tra-a<os de investi!acin# mono!raf"as#
a%udas audiovisuales u otros. 's inacepta-
-le el pla!io# en todas sus manifestaciones
% en todos los 5m-itos de la institucin1.
(+$2)$
En el art*culo si!uiente dispone-
/0.F.G. Se evita % sanciona severamente
cual3uier tipo de pla!io o suplantacin# en
prue-as# ex5menes % tra-a<os similaresH
falsificacin# adulteracin de documentos
<ustificatorios de faltas a clases o ex5me-
nes# pr5cticas as" como para otros tr5mites
3ue re3uieran documentacin sustentato-
ria1 (+=!$2)$
"igura 1>. E! /onde de Pa-eri!, ao de! ar de
internet de !as aguas de! -!agio.
<iene una poderosa arma Hue con un lado corta y
con la otra pe!a$ Io tiene identidad2 por eso la hurta
de los Hue beben de sus a!uas$ )u cuerpo est= hecho
de reta8os y recortes$ )u arch*enemi!o es ;oni +la-
!io2 el )eLor de la 'onestidad (%uente- 1ara$ "$ (En
+rensa)$ 5e :achiller a ,icenciado- ,as aenturas de
;oel <esista$ ()M+)$
Es probable Hue creas Hue pla!iar es
solo copiar en el eAamen2 te eHuiocas$ ,a
conducta de pla!io es muy amplia y tiene
arios nieles$ Cometer pla!io implica Na
!randes ras!os- usar in7ormacin e ideas
aDenas sin citar las 7uentes2 haci9ndolas pa-
sar como tuyas$ +uedes cometer desde un
pla!io lee a uno muy !rae$ " continua-
cin2 los menciono para Hue aprendas a
distin!uirlos y eitarlos-
0a#!a 40. 7i$e!es de -!agio, co es . co e$itar!o
Niveles aracter!sticas Prevenci&n
+la!io
muy lee
N
N
N
)e cita la 7uente de in7ormacin2 pero la in7orma-
cin citada est= Ecopiada y pe!adaF$
)e cita al autor de la in7ormacin2 pero se abusa de
las citas teAtuales2 no a!re!ando nada de an=lisis
personal$
Este tipo de pla!io es lee2 y desmerece la calidad
de tu trabaDo2 pues slo has hecho una recoleccin
de in7ormacin sin mayor es7uer8o intelectual para
asimilarlo e inte!rarlo baDo tu perspectia$
N
N
N
)iempre cita las 7uentes de in7ormacin2 no solo las
Hue obtienes de libros o reistas2 principalmente las
de internet2 con7erencias o entreistas con especialis-
tas$ &ecuerda2 siempre hay Hue darles el cr9dito de
las ideas a sus autores$
+re7iere las citas re7erenciales y no las teAtuales$
Ello eAi!ir= an=lisis y s*ntesis de tu parte2 mencio-
nando el autor2 pero ahora colocando la in7ormacin
procesada ya por tus ideas y tus propias palabras$
,o Hue se cita siempre son las ideas no necesaria-
mente lo EliteralF$ )ea cualHuier tipo de citas Hue
uses2 siempre menciona las 7uentes$
+la!io
lee
N
N
"l i!ual Hue el anterior caso2 se abusa de las citas
teAtuales2 pero ahora el trabaDo parece un armado
sin sentido2 tipo E%ranJensteinF2 donde las citas
solo est=n colocadas unas Dunto a otras2 y sin mu-
cha coherencia entre ellas$
En este caso2 no se e es7uer8o de or!ani8acin y
sentido> menos de an=lisis e inte!racin$
N
N
N
N
Considera las recomendaciones anteriores$
Imprime tu in7ormacin obtenida y usa un resalta-
dor$ Cuando la in7ormacin est= impresa2 es m=s
7=cil leerla y eAtraer las ideas$ 5espu9s de leer todo2
reci9n empie8a a escribir tus ideas y lue!o las citas$
Kr!ani8a tus bases tericas con un *ndice tentatio
se!@n tu propio criterio y no bas=ndote en otras
obras$
:usca muchas 7uentes de in7ormacin2 ten cuidado
de solo usar unas pocas$ Mientras menos 7uentes de
in7ormacin ten!as2 eAistir=n m=s posibilidades de
pla!iar$
+la!io
moderado
N
N
N
)e copia4pe!a de internet o se copia literalmente de
otras 7uentes (libros2 reistas2 tesis2 etc$) sin citar
in7ormacin$
Este tipo de pla!io es escandaloso2 pues no se
respeta la autor*a ori!inal de la 7uente$ Io se men-
ciona de dnde se obtuo la in7ormacin2 y2 peor
a@n2 la copia es id9ntia a la 7uente ori!inal$
Io citar la 7uente es una in7raccin !rae contra la
honestidad intelectual$
N
N
,as recomendaciones anteriores$
)i est=s haciendo una tesis en !rupo2 ase!@rate Hue
todos tus cole!as ten!an el mismo cuidado al eitar
el pla!io> pues recuerda- si pones tu nombre en
al!@n escrito2 eres responsable de todo lo Hue est=
escrito all*$ Cuida siempre tu nombre y presti!io2 re-
isa con minuciosidad tus in7ormes$
+la!io
!rae
N
N
N
)e copia partes de otros trabaDos y se hace pasar
como propios$
En este caso2 ya no solo son 7ra!mentos peHueLos
de in7ormacin2 son cap*tulos o subt*tulos comple-
tos$ )e copia sin la mayor reisin2 citando citas
del autor ori!inal y no mencionando al autor ori!i-
nal$
Este tipo de pla!io2 si se reitera2 te !aranti8a Dalar
en el curso inmediatamente2 pues es un acto Hue
eidencia dolo o intencin maliciosa$
N
N
N
N
Considera las recomendaciones anteriores$
"dministra meDor tu tiempo2 pues este tipo de con-
ducta es tentadora cuando no se tiene tiempo para
hacer el trabaDo$
Io es cuestin de sacar in7ormacin y marcar los
t*tulos Hue mandar=s a redactar2 ese no es el 7in de
una inesti!acin$
)i no tienes tiempo para hacer tu in7orme2 meDor no
lo ha!as2 pues tendr=s 00 pero no correr=s ries!o de
er ulnerado tu presti!io$
+la!io
muy
!rae
N
N
N
N
)e presenta un trabaDo Hue no es propio y es copia
de otro anterior2 de otro estudiante o mandado a
hacer$
Este tipo de pla!io2 el m=s !rae de todos2 reHuiere
Hue el tesista sea consciente de lo Hue est= hacien-
do2 del ries!o Hue est= asumiendo y del en!aLo Hue
intenta producir$
+resenta como propio el trabaDo de otros2 Hui8=
comprado a personas inescrupulosas2 o est= presen-
tando eAtractos o partes de los trabaDos de tesistas
de ciclos pasados$
)er= sancionado con el mayor ri!or2 eni=ndote al
Comit9 5isciplinario de la (niersidad2 para la
ealuacin y sancin seera del caso$
N
N
Ealua las ra8ones por las cuales est=n en la unier-
sidad$ )i en ella 7alsi7icas documentos2 me pre!unto
Hu9 har=s cuando sal!as de ella$ +or eso la seeridad
de la sancin2 porHue Hueremos hacerte entender Hue
lo Hue cometes es un delito Hue te puede llear a pri-
sin y deshacer todo tu es7uer8o por ser una meDor
persona$
Io mandes hacer trabaDos a personas inescrupulosas2
pues ellas de se!uro no lo har=n$ ,o m=s probable es
Hue usen otros trabaDos y lo EmaHuillenF un poco pa-
ra entre!=rtelo> t@ inocente2 entre!as ese trabaDo sin
mayor alor acad9mico ni moral$
-.B.'. 1? c7o 7e
sancionarGan si co7eto
pla:io4
El pla!io es una in7raccin muy
!rae al "rt*culo B$G$1 del Cdi!o de Utica
de la (niersidad de )an Mart*n de +orres
(200#)$ +or eso2 en su "rt*culo B$G$2 a7irma
Hue ESe evita % sanciona severamente cual-
3uier tipo de pla!io:1 (+$2)$ En !eneral2 la
sancin es escalonada y ocurre dependiendo
de la !raedad y reincidencia del pla!io$ El
procedimiento es el si!uiente-
En !os casos u. !e$es, !e$es .
oderadas, lo usual es sancionar al estu-
diante pla!iador con notas muy baDas (entre
00 y 10 dependiendo de la seeridad) y ad-
irti9ndole la ra8n2 indic=ndole las partes
pla!iadas2 ubicando la 7uente ori!inal2 e
indicando su correccin$
En el )istema de "ntipla!io Hue el
Instituto de Inesti!acin de la ()M+ ha
diseLado2 te eniamos un reporte detallado
del pla!io$ Io recibes sancin la primera
e82 pero solo se te brinda una se!unda
oportunidad para corre!ir (si es Hue el ase-
sor autori8a)$
En !os casos gra$es2 el pla!io se
sanciona con una cali7icacin de 00 en el
in7orme pla!iado> adem=s se te adierte Hue
puedes Dalar el curso autom=ticamente y ser
deriado al Comit9 5isciplinario2 con posi-
bilidad de eApulsin de la uniersidad$ En
el )istema "ntipla!io ()M+2 si reincides
en el pla!io en la se!unda e8 y no corri!es
las obseraciones2 tu pro7esor recibe un
in7orme2 para Hue tome las medidas de san-
cin$ )i en el re!istro de mono!ra7*as tienes
un alto porcentaDe de trabaDos pla!iados
(por acumulacin y casos !raes)2 se in7or-
ma al Comit9 5isciplinario2 para Hue inicie
un proceso de sancin en tu contra$
"igura 1C. Moni P!agio, e! Se&or de !a ?onestidad$
Es el archienemi!o del Conde de +apermil y ayuda a
los tesistas a encerlo$ <iene un manual de los con-
Duros para citar a los ancestros2 un escudo "+" para
de7enderse del martillo de +apermil2 y un poderoso
isor antipla!io$ Contacta con ;oni+la!io *a
.. . $ 7a c e boo J $c o m 4 y o n i$ p la ! io ( %uente- 1ara$ "$
(En +rensa)$ 5e :achiller a ,icenciado- ,as aentu-
ras de ;oel <esista$ ()M+)$
En !os casos de -!agio u. gra$es,
no hay adertencia> repruebas inmediata-
mente el curso y se en*a el in7orme de pla-
!io directamente al Comit9 5isciplinario
para su ealuacin y sancin$ En este caso2
la sancin puede ser muy seera2 e incluye
el ries!o de suspensin o eApulsin de la
uniersidad$
Io te eApon!as innecesariamente2
eita el pla!io a toda costa2 aprendiendo a
citar y re7erenciar adecuadamente$ ,a
honestidad intelectual es un alor impor-
tant*simo en tu 7ormacin pro7esional2 pues
estimula tu creatiidad e innoacin$ El
pla!io es el peor enemi!o de tu creatiidad
e identidad pro7esional$ +ara Hue no lo ol-
ides2 escucha esta cancin en ritmo de als
llamado E+la!ioF y cantado por dos de mis
tesistas$
0a#!a 41. /ancin 9P!agio;
Io2 no me con7undas2 deDa mi mente
)9 Hue es 7=cil2 casi tentador
"unHue todos copien2 aunHue todos pla!ien
yo no har9 lo Hue hacen los dem=s
"unHue a@n me cueste2 no pla!iar9
(na !ran mentira a mi pensar
Copiar es traicionarme2 matar mi talento
Eso yo no har9 pues s9 pensar
5eDando ya de copiar
5eDando ya de pe!ar
+odr=s leer2 escribir2 opinar y hacerte notar
5errocha creatiidad2 ori!inal al pensar
Creando 7uturo2 haciendo mi tesis2 me reali8ar9
7ota: +la!io est= compuesta en ritmo de als2 un estilo de
m@sica t*pica de la capital del +er@$
"hora Hue sabes Hu9 es el marco
terico y cmo hacerlo2 es hora Hue apren-
das a buscar in7ormacin mayor calidad$
Esta es la @nica 7orma de iniciar bien una
tesis y de 7ormular una hiptesis plausible$
&ecuerda2 para 7ormular correctamente tus
hiptesis> a esta etapa del camino2 ya debes
reisar a 7ondo la biblio!ra7*a sobre el tema
y dominar !ran parte de ella$ )i no es as*2 te
recomiendo hacerlo inmediatamente y ase-
sorarte con un especialista para Hue te apo-
ye$
-.&. 1Dnde encuentro inAor7acin para 7i tesis4
<anto los antecedentes como las ba-
ses tericas proienen de la reisin bi-
blio!r=7ica$ ,os antecedentes de inesti!a-
cin los encuentras en las inesti!aciones
de post!rado2 en reistas cient*7icas tanto
nacionales como eAtranDeras y en las bases
de datos de tesis y documentos$
En la primera etapa de la reisin
biblio!r=7ica (Cap*tulo 1)2 utili8aste obras
!enerales como manuales2 diccionarios es-
peciali8ados2 enciclopedias> esta reisin te
brind una isin !lobal del tema$ "dem=s2
obtuiste una lista de autores y 7uentes m=s
releantes$ +ues bien2 en la elaboracin de
las bases tericas2 la inesti!acin bi-
blio!r=7ica es m=s eAhaustia$
Encontrar=s re7erencias para tus ba-
ses tericas2 en todos los lu!ares Hue alma-
cenen in7ormacin biblio!r=7ica- :ibliote-
cas de las (niersidades2 :iblioteca Iacio-
nal del +er@2 bases de datos cient*7icas2 in-
ternet2 bibliotecas priadas2 librer*as2 entre
otras$
,a :iblioteca Iacional del +er@
contiene todos los libros Hue se publican
aLo tras aLo en nuestro pa*s$ Ello es as*
porHue eAiste una ley Hue obli!a a depositar
arios eDemplares de cada publicacin
hecha en el +er@ (,ey del 5epsito ,e!al)$
+or eso2 es muy probable Hue encuentres
biblio!ra7*a nacional actuali8ada en la :i-
blioteca Iacional$ Kbt9n tu carn9 de ines-
ti!ador Hue slo cuesta G0 nueos soles y
caduca en un aLo$ "dem=s2 puedes reali8ar
una b@sHueda por internet en su catalo!o
irtual ` ht t p- 44.. . $bnp$ ! ob$p e 4 a de todos
los libros Hue almacena$
)iempre inicia la b@sHueda bi-
blio!r=7ica en la biblioteca de tu uniersi-
dad> al terminar2 inicia la b@sHueda en otras
bibliotecas$ ,as uniersidades p@blicas tie-
nen d*as especiales para atender isitantes
de otras uniersidades> coordina tele7ni-
camente con ellos$ "dem=s2 encontrar=s un
directorio completo de todas las uniersida-
des del +er@2 en la seccin E,inJs de in-
ter9sF del portal .eb
. . .$ a rist i d e s a r a $n e t $ <ambi9n puedes
encontrar in7ormacin completa de las prin-
cipales bibliotecas del +er@ en Suelcas2 el
+ortal de las :ibliotecas +eruanas
ht t p- 4 4b i b lio t eca s$r c p$n e t$ p e 4b i bl i ote ca s$php
%inalmente2 usa el internet y las ba-
ses de datos cient*7icas para acceder a in-
7ormacin cient*7ica de primera mano$ "
continuacin te mostrar9 las principales
7uentes de in7ormacin (base de datos2 re-
istas cient*7icas e inesti!acin de pos!ra-
do) y cmo acceder a ellas a tra9s de in-
ternet$
-.&.'. Usando :oo:le co7o
un proAesional
Cuando usas Internet para buscar in-
7ormacin2 lo primero Hue encuentras es un
buscador !en9rico como E6oo!leF `
ht t p- 4 4.. . $! o o ! le$ c om $ p e 4 a$
6oo!le es un poderoso buscador2
pero lamentablemente es muy comercial y
est= lleno de in7ormacin poco @til para tu
inesti!acin$ +or eDemplo2 reali8a una
b@sHueda sobre el tema EmarJetin! miAF$ )i
introduces los t9rminos en el buscador2 en-
contrar=s m=s de 102 millones de documen-
tos$ Esta cantidad de documentos es dema-
siado2 considerando Hue m=s del ?0R de
in7ormacin debe ser comercial$
Kri!inalmente2 internet 7ue hecho
para Hue los inesti!adores pudieran inter-
cambiar in7ormacin con rapide8$ )in em-
bar!o2 debido a la !lobali8acin econmica2
internet es hoy m=s comercial Hue acad9mi-
co$ ,a in7ormacin acad9mica es como un
peHueLo cardumen de peces en medio del
oc9ano de propa!anda y publicidad$
+ara eitar el tedio de buscar en
p=!inas .eb irreleantes2 te recomiendo
al!unas estrate!ias$
0a#!a 42. Reg!as #@sicas -ara #uscar in)oracin
en Hoog!e
N (sa solo palabras clae$ Io uses conectores ni art*cu-
los$
N Escribe correctamente las palabras clae$
N (sa comillas (E F) para delimitar la b@sHueda cuando
utilices t9rminos compuestos
N Empie8a de lo !eneral a lo espec*7ico
N (sa otro idioma para buscar
N 5elimita la b@sHueda por t*tulos usando Eallintitle-F
N 5elimita el 7ormato de los documentos a pd72 doc2 rt72
ppt2 Als2 usando el comando E7iletype-F
N (sa la b@sHueda aan8a de 6oo!le
N (sa 6oo!le acad9mico
8sa so!o -a!a#ras c!a$e: Io uses
conectores o art*culos (ED$ y2 o2 de2 el2 la
en)$ )i buscas in7ormacin sobre la eolu-
cin del marJetin! miA2 lo peor Hue puedes
hacer es escribir en el buscador /la evolu-
cin del mar$etin! mix1. +9simo$ ,o Hue
debes hacer es escribir simplemente /evo-
lucin mar$etin! mix1 o /historia mar$e-
tin! mix1 o /tendencias mar$etin! mix1.
Elimina los conectores2 art*culos y dem=s
palabras innecesarias2 trabaDa slo con
t9rminos clae2 usa slo tus ariables$
Escri#e correctaente !as -a!a-
#ras c!a$e: Io deDes de usar tildes y cuida
siempre la orto!ra7*a$
8sa sinnios de !os t=rinos
c!a$e- +or eDemplo2 el t9rmino EmarJetin!
miAF puede ser conocido tambi9n como
EmarJetin! miAtoF2 Eme8cla de mercado-
tecniaF2 EmiA o7 marJetin!F2 EmiAed marJe-
tin!F2 Emercadotecnia miAtaF2 Eme8cla de
marJetin!F2 Emarchandisa!e miAF2 etc$
8sa coi!!as (9 ;) -ara de!iitar
!a #+s,ueda cuando uti!ices t=rinos
co-uestos: +ara el eDemplo anterior
(marJetin! miA)2 utili8ando las comillas
hemos reducido los 102 millones de p=!i-
nas a C millones de p=!inas solamente2 a
menos del CR del total$
E-ie:a !a #+s,ueda de !o gene-
ra! a !o es-ec)ico. Que!a con la cantidad de
t9rminos clae$ +rueba todas las opciones
posibles2 no te rindas a la primera$ Cambia
el orden de las palabras clae$ (sa di7eren-
tes t9rminos$
8sa otro idioa -ara #uscar: In-
ternet tiene much*sima in7ormacin de pri-
mera mano en in!l9s2 portu!u9s2 7ranc9s2
alem=n2 italiano2 entre otros$ 5espu9s de
buscar en tu idioma natal2 busca en otros> te
sorprender= de la cantidad de in7ormacin
eAistente$ " modo de eDemplo2 usa EmiAed
marJetin!F para buscar in7ormacin en
in!l9s2 encontrar=s 200 millones de docu-
mentos disponibles$
8sa !a o-cin de #+s,ueda en ttu-
!os o cuer-o de! docuento -ara de!ii-
tar !a #+s,ueda: :usca en el t*tulo del do-
cumento$ +ara delimitar la b@sHueda a una
parte espec*7ica del documento2 utili8a el
comando Eallintitle-F antes de las palabras
clae$ Kbsera Hue con esta t9cnica hemos
reducido a slo 1?/ mil p=!inas cuyo t*tulo
contiene las palabras EmarJetin! miAF$
"igura 16. *+s,ueda en Hoog!e so!o -ara ttu!os de
docuentos
%uente- Comandos 6oo!le$
%e!iita e! )orato de! docuen-
to: El archio m=s com@n en Internet es el
i$html (hiperteAto)$ )in embar!o2 es posible
encontrar documentos en Mord (i$doc2
i$rt7)2 +o.er point (i$ppt)2 EAcel (i$Als) y
documentos adobe reader (i$pd7)$ +ara de-
limitar la b@sHueda a un tipo espec*7ico de
archio2 utili8a el comando E7iletype-F des-
pu9s de las palabras clae$ Kbsera Hue con
este procedimiento hemos reducido a 2B#
mil p=!inas .eb (pd7) con in7ormacin es-
pec*7ica sobre marJetin! miA$ Como habr=s
comprobado2 es di7erente reisar 102 mi-
llones de documentos a reisar solamente 1
milln 0#0 mil p=!inas .eb sobre el tema$
"igura 20. *+s,ueda en Hoog!e so!o -ara docuentos
en eItensin -d)
8sa !a o-cin de #+s,ueda a$an-
:ada -ara de!iitar !a #+s,ueda: <odos
estos comandos2 y m=s2 est=n disponibles
en la ersin Eb@sHueda aan8adaF de !oo-
!le$ Con estos comandos2 puedes especi7i-
car la b@sHueda2 se!@n el idioma2 el tipo
(7ormato) de archio2 la anti!Yedad2 la pre-
sencia en al!una parte del documento y la
precisin de las palabras clae$ +ractica con
cada una de ellas2 practica bastante hasta
Hue aprendas$
"igura 21. *+s,ueda a$an:ada en Hoog!e
&ecuerda- "l principio se te har=
muy di7*cil encontrar buena in7ormacin2
pero a medida Hue ayas conociendo tu
tema2 aprender=s nueos t9rminos y auto-
res2 Hue ser=n nueas pistas para encontrar
m=s in7ormacin$
,a clae es buscar pistas2 aprender
los t9rminos correctos y encontrar a los
autores m=s representatios del tema$ ,a
re!la en internet es- /mientras m5s cono-
ces# m5s encuentras1$ <en paciencia y bus-
ca con dili!encia$ Iunca deDes de buscar2
incluso hasta un d*a antes de la sustentacin
siempre reisa la in7ormacin disponible2
pues siempre pueden sur!ir actuali8aciones
o nueos en7oHues$
-.&.'.'. Buscando en
)oo:le
Acad67ico
6oo!le tiene un motor de b@sHueda
aan8ada para b@sHuedas de material
acad9mico$ ,a direccin .eb es
`ht t p -44 s c hola r $! o o ! le $ e s 4 a $
6oo!le "cad9mico te permite bus-
car biblio!ra7*a especiali8ada de una mane-
ra sencilla$ 5esde un solo sitio podr=s reali-
8ar b@sHuedas en un !ran n@mero discipli-
nas y 7uentes> por eDemplo2 estudios reisa-
dos por especialistas2 tesis2 libros2 res@me-
nes y art*culos de editoriales acad9micas2
sociedades pro7esionales2 depsitos de im-
presiones preliminares2 uniersidades y
otras or!ani8aciones acad9micas$ 6oo!le
"cad9mico te ayuda a encontrar el material
m=s releante dentro del mundo de la ines-
ti!acin acad9mica$
Cada resultado de 6oo!le "cad9mi-
co representa un conDunto de trabaDos$ Cada
conDunto puede incluir un o m=s art*culos
relacionados2 o incluso m@ltiples ersiones
de un mismo art*culo de inesti!acin$ Ca-
da resultado de b@sHueda contiene in7orma-
cin biblio!r=7ica como el t*tulo2 nombres
de los autores y publicacin ori!inal$
6oo!le "cad9mico te ser= muy @til2
obsera la estructura t*pica del resultado
utili8ando el eDemplo del MarJetin! MiA$
En este caso se ha encontrado 010 mil do-
cumentos acad9micos$ 5e7initiamente un
n@mero m=s reducido comparado con los
102 millones de documentos de 6oo!le
normal2 pero ampliado en calidad$
0a#!a 45. Sugerencias de #+s,ueda en Hoog!e
Acad=ico
"strate%ias 9u%erencias
"igura 22. *+s,ueda en Hoog!e Acad=ico
%uente- h tt p -4 4 .. . $ s c h o la r $! o o ! le $ es
,os resultados de 6oo!le acad9mico
tienen muchas utilidades y caracter*sticas
particulares-
1$ 0tu!o N 'aciendo clic puedes acceder
al resumen del art*culo o2 cuando sea
posible2 al art*culo entero$
2$ /itado -or N Identi7ica otros documen-
tos Hue citan este art*culo$
G$ Artcu!os re!acionados N busca docu-
mentacin similar a los art*culos inclui-
dos en este !rupo$
/$ Vncu!os de #i#!ioteca (en !nea) N
locali8a una ersin electrnica del tra-
baDo a tra9s de los recursos de la bi-
blioteca a la Hue est=s a7iliado$ estos
*nculos aparecen autom=ticamente si
est=s en el campus$ Vncu!os de #i#!io-
teca (sin coneIin a internet) N locali-
8a las bibliotecas Hue tienen una copia
7*sica del trabaDo$
0$ Hru-o de N encuentra otros art*culos
incluidos en este !rupo de trabaDos
acad9micos2 posiblemente preliminares2
a los Hue podr*as acceder$ "l!unos de
estos art*culos son los preios a la im-
*us,ueda
-or autor
*us,ueda
-or ttu!o
8so de !a
o-cin
9Artcu!os
recientes;
*us,ueda
-or -u#!i-
caciones
*us,ueda
de artcu-
!os re!acio-
nados
N Especi7ica el nombre del autor entre
comillas- \+ Ootler\$ +ara incrementar el
n@mero de resultados2 usa iniciales en
lu!ar del nombre completo$
N )i obtienes demasiados resultados2 pue-
des usar el operador \autor-\ para buscar
un autor en concreto$ "s*2 por eDemplo2
puedes introducir àutor- Jotlera2 àu-
tor-\d Jotler\a2 o àutor-\ +hillip e Jo-
tler\a$
N +rueba con la b@sHueda aan8ada$ +ara
m=s in7ormacin2 consulta las su!eren-
cias para la b@sHueda aan8ada de 6oo-
!le acad9mico$
N Escribe el t*tulo del documento entre
comillas- \historia marJetin! miA\ 6oo-
!le acad9mico buscar= documentos con
ese t*tulo2 as* como otros documentos en
los Hue se mencione dicho t*tulo2 au-
tom=ticamente$
N En cualHuier p=!ina de resultados2 ha8
clic en el *nculo derecho denominado
Eart*culos recientesF2 para Hue apare8-
can inesti!aciones recientes sobre te-
mas relacionados con tu b@sHueda$ Estos
resultados se ordenan se!@n 7actores adi-
cionales Hue podr*an ayudarte a encon-
trar inesti!aciones m=s r=pidamente$
N Con la b@sHueda aan8ada2 puedes in-
troducir palabras clae Hue apare8can
tanto en el art*culo como en el nombre
de la publicacin$ +ara m=s in7ormacin2
consulta las su!erencias para la b@sHue-
da aan8ada$
N +ara cada resultado de una b@sHueda en
6oo!le acad9mico2 aparecen autom=ti-
camente los art*culos Hue !uardan m=s
relacin$ )e mostrar= una lista de estos2
haciendo clic en el *nculo Eart*culos re-
lacionadosF Hue er=s Dunto a muchos de
lo s re s u lt ad o s$
presin2 res@menes2 documentos de
con7erencias u otras adaptaciones$
C$ *+s,ueda -or autor N busca in7orma-
cin sobre esta inesti!acin se!@n los
autores m=s conocidos$
B$ A!erta de #+s,ueda $a eai!$ N EAis-
ten arias estrate!ias de b@sHueda en
6oo!le "cad9mico$ En la si!uiente ta-
bla resumo las m=s usadas$
-.&.'.-. Buscando en )oo:le
BooNs
6oo!le tiene un buscador especiali-
8ado de libros llamado 6oo!le :ooJs
`ht t p -44 booJs$ ! oo ! le $ e s a $ Este contiene mi-
llones de libros escaneados y muchos de
acceso casi completo2 Hue pueden resultar
muy @tiles al buscar in7ormacin para tu
tesis$
"igura 25. *+s,ueda en Hoog!e *ooGs
%uente- h ttp -44boo Js$ !oo !le$ es
Cuando in!resas a la p=!ina traduci-
da2 siempre tienes la opcin de er el teAto
en el idioma ori!inal2 colocando el puntero
sobre la oracin$ Ello te permite tener un
control de lo Hue se est= traduciendo y co-
rre!ir su interpretacin$
6oo!le :ooJs tiene al!unas herra-
mientas @tiles para 7acilitar la b@sHueda-
1$ %uncin de b@sHueda aan8ada2 donde
se puede restrin!ir la b@sHueda por au-
tores2 aLos de publicacin y el idioma
de ori!en$
2$ Iae!ador interno2 Hue permite eAplo-
rar las secciones del libro se!@n su *ndi-
ce$
G$ "taDos a otros documentos relacionados
al mismo contenido$
/$ K7rece in7ormacin de dnde conse!uir
un eDemplar impreso$
-.&.'... 1%7o re@isar
inAor7acin en otros
idio7as4
,o ideal es Hue puedas acceder a in-
7ormacin en m=s de un idioma$ "l ser te-
sista de ciencias empresariales2 es importan-
te Hue cono8cas2 por lo menos2 un idioma
adicional al natio$ &ecuerda Hue para !ra-
duarte necesitas demostrar Hue conoces otro
idioma2 por tanto aproecha en estudiarlo$
&ecuerda /'l tiempo i!ual pasa# es me<or
3ue pase haciendo 3ue no haciendo1.
6oo!le tiene una herramienta muy
@til para traducir in7ormacin de p=!inas
.eb en otros idiomas- El 6oo!le <raductor$
Cuando ubicas p=!inas .eb en otros idio-
mas2 hay una opcin en 6oo!le Hue indica
Etraducir esta p=!inaF$
"igura 24. Herraienta de traduccin de -@ginas
Ne# en Hoog!e
%uente- h ttp -4 4t ra n sl a te$ !o o ! le$es
Como es2 su uso es bastante sencillo2
pero te recomiendo-
1$ ,eer sobre el tema en espaLol2 as*
tendr=s el su7iciente bacJ!round
(conocimiento) para enteder el tema$
2$ Identi7ica los principales t9rminos
t9cnicos Hue no se pueden traducir
(hay t9rminos t9cnicos Hue no tienen
traduccin y debe mantenerse en su
idioma ori!inal)$
G$ )iempre compara la traduccin con
el idioma ori!inal> recuerda Hue el
traductor es una m=Huina2 no tiene
sem=ntica ni maneDo conteAtual de
la traduccin$
/$ Cuando cites la in7ormacin2 siem-
pre usa la cita re7erencial$ En caso
uses la cita teAtual2 te aconseDo co-
locar entre par9ntesis (<raduccin
propia)$
-.&.-. Usando <ase de
datos cientGAicas de acceso
li<re
Casi siempre he escuchado de mis
estudiantes /profesor# no encuentro infor-
macin so-re mi tema1# /no ha% -i-lio-
!raf"a1# /nadie lo ha estudiado1# Ees ub
tena bueoF2/no s en 3u informacin
puedo -asarme1$ Estas pre!untas son
siempre consecuencias de una pobre
b@sHueda de in7ormacin$ +ensando en ello2
he diseLado un portal electrnico Hue aper-
tura las puertas al mundo de la in7ormacin
cient*7ica$
El -orta! Ne# aristides$ara.net
permite acceder a cientos de bases de datos
cient*7icas en todas las disciplinas2 miles de
inesti!acin de post!rado de m=s de G00
uniersidades del mundo2 acceso a m=s de 0
millones de art*culos de inesti!acin de
todas las ciencias y a miles de reistas
cient*7icas en todos los idiomas$
"igura 22. *ase de datos en ciencias socia!es de
acceso !i#re
%uente- h ttp -4 4. . . $a rist id e s a ra $ n e t
5esde la seccin E,inJs de inter9sF2
puedes acceder a toda esta in7ormacin sin
costo al!uno$
En esta seccin encontrar=s- bases
de datos multidisciplinarias2 reistas cient*-
7icas electrnicas de todas las ciencias2 ban-
co de inesti!acin y disertaciones de post-
!rado (maestr*a y doctorado) y documenta-
cin cient*7ica adicional> as* como2 banco
de datos estad*sticos mundiales2 pol*ticas
p@blicas2 acceso a uniersidades y dem=s
in7ormacin$ ,o @nico Hue debes Hue hacer2
al i!ual Hue en 6oo!le2 es eAplorar cada
una de las opciones$ 5ed*cate un tiempo a
eAplorar cada una de las p=!inas y linJs$ ,o
peor es rendirte antes de tiempo$
Casi la totalidad de in7ormacin
cient*7ica iene en un len!uaDe inmodi7ica-
ble para !aranti8ar la 7idelidad de la 7uente$
Estos son los 7amosos archios Epd7F y su
lectura reHuiere un pro!rama especial$ +ara
acceder a esta in7ormacin necesitas el pro-
!rama E"dobe "crobat &eaderF2 Hue es un
lector de p=!inas encriptadas i$pd7$ +uedes
descar!ar !ratuitamente este pro!rama des-
de internet$
5esde la p=!ina .eb del Instituto de
Inesti!acin de la ()M+2 puedes acceder
a miles de recursos de in7ormacin en cien-
cias empresariales2 entre libros2 tesis2 reis-
tas cient*7icas2 bases de datos instituciona-
les2 entre otros$
"igura 23. /o-endio de #ase de datos de! (nsti-
tuto de (n$estigacin 8S'P
%uente- h ttp -4 4. . . $u s m p -i n e st i !a $o r!
Sui8= la limitacin m=s !rande Hue
ten!as al utili8ar aristidesara$net o usmp-
inesti!a$or! sea el idioma2 porHue en in-
ternet casi el ?0R de la in7ormacin cient*-
7ica est= en in!l9s y menos del BR est= en
espaLol$ "hora entender=s por Hu9 en nues-
tra pro7esin se eAi!e un idioma adicional
para obtener el 6rado de :achiller$ Io des-
aproeches la oportunidad de aprender
in!l9s$
" pesar de esta limitacin2 a@n pue-
des acceder a miles de inesti!aciones en tu
idioma natal2 ya Hue eAisten importantes
bases de datos slo en espaLol$ (na de las
m=s conocidas es &edalyc$
Reda!.c, 1a Red de Re$istas
/ient)icas de A=rica 1atina . E! /ari-
#e es una base de datos de m=s de B0# re-
istas cient*7icas slo en idioma espaLol2
proenientes de "m9rica ,atina y El Cari-
be2 con m=s de 2G02B00 art*culos cient*7i-
cos$
:uscar en &edalyc es muy sencillo2
es como buscar en !oo!le$ (tili8a las mis-
mas re!las> por eDemplo2 al buscar el t9rmi-
no EmarJetin!F2 &edalyc ha encontrado
?G0? documentos publicados en reistas
cient*7icas sobre el tema$
Cada documento puede ser abierto2
reisado2 impreso y !uardado en tu memo-
ria ():$ "dem=s2 estos documentos ya
ienen 7ichados2 con toda la in7ormacin
Hue necesitas para citarlos correctamente$
"igura 2>. Reda!.c S Red de re$istas cient)icas
de A=rica 1atina . E! /ari#e
%uente- h ttp -4 4re d a ly c $u a e m e A $ m A
En idioma in!les2 eAisten otras bases
de datos de econom*a y ne!ocios2 como
R"E: Resources )or econoists on t?e
internet `ht t p- 4 4.. . $r 7 e $ o r ! a y la *i#!iote-
ca %igita! de Econoa Le#E/ de "in-
!andia2 con importantes materiales bi-
blio!r=7icos2 enlaces a p=!inas y recursos
de econom*a2 ne!ocios internacionales y
or!ani8aciones$ Estas dos bibliotecas perte-
necen a la biblioteca irtual MMM
`ht t p -44 l i b$or ! 4 a$
"igura 2C. *i#!ioteca $irtua! de econoia R"E .
Le#E/
%uente- h ttp -4 4. . . $h e lsi n J i$ 7i4 Me b Ec4Ec o n 1 , ib $h tm l
,a 8ni$ersidad de Har$ard publi-
ca sus art*culos de inesti!acin e in7orma-
cin de primer niel en su MorJin! Ono.-
led!e 7or :usiness ,eaders2 con cientos de
documentos cient*7icos sobre ne!ocios2
emprendimiento2 7inan8as2 lidera8!o y !e-
rencia2 operaciones2 marJetin!2 estrate!ia2
etc$
"igura 26. Escue!a de negocios de !a 8ni$ersidad
de Har$ard (LorGing KnoN!edge)
%uente- h ttp -4 4hb s . J $hb s$e du 4
,a 8ni$ersidad de /onnecticut
tambi9n tiene una base de datos libre sobre
econom*a y ne!ocios2 llamada &e+Ec (&e-
search +apers in Economics)$ +uedes bus-
car2 en m=s de un milln de art*culos publi-
cados en reistas cient*7icas2 in7ormacin de
primera mano en (deas RePEc. +or eDem-
plo2 en este caso se ha encontrado /2?C
documentos cient*7icos sobre EmarJetin!
miAF$ "dem=s2 esta base de datos2 trabaDa
en coordinacin con Economist Knline2 la
cual brinda importante in7ormacin adicio-
nal
`ht t p -44 . . .$ ec onom i st s onl i n e $or ! 4h ome
a
"igura 50. Artcu!os cient)icos en econoa -
(deas REPE/
%uente- h ttp -4 4id ea s$re p ec $o r!
,a 8ni$ersidad de Stan)ord tiene
una base de datos llamada 'i!Mire2 con
millones de documentos cient*7icos en to-
dos los campos disciplinarios$
"igura 51. Hig?Lire, #ase de datos de !a 8ni$er-
sidad de Stand)ord
%uente- h ttp -4 4h i! h . ire$sta n 7o rd $e du 4
"dicionalmente2 eAisten importantes
portales educatios sobre ne!ocios y admi-
nistracin2 como 0?e 0ies 100, un portal
.eb del &eino (nido Hue contiene estudios
de casos y reisiones tericas sobre los
tpicos m=s importantes de las ciencias
empresariales (7inan8as2 marJetin!2 recur-
sos humanos2 operaciones2 estrate!ia2 am-
biente2 etc$)$
"igura 52. Artcu!os acad=icos en ciencias e-
-resaria!es de 0?e 0ies 100
%uente- h ttp -4 4bu s in e s sca s e st ud ie s $c o $u J 4
EAiste otra base de datos2 tales como
'anu)acturer, con cientos de estudios de
casos2 art*culos cient*7icos e in7ormacin
sectorial especiali8ada sobre la industria
manu7acturera en el &eino (nido$
"igura 55. Recursos so#re industria anu)actu-
rera . de tecno!oga en Reino 8nido
%uente- h ttp -4 4. . . $t he m a nu 7ac tu re r$ c o m 4u J 4
"s* como estas bases de datos2 eAis-
ten muchas otras de ori!en institucional$
:usca en cada una de ellas2 eAplralas y te
ase!uro encontrar=s in7ormacin$ "l usar
internet2 se debe ser paciente2 la b@sHueda
pormenori8ada siempre rinde sus 7rutos$
El *anco 'undia! tiene una !i!an-
tesca base de datos sobre in7ormacin
econmica y desarrollo mundial$ Importan-
te para los estudiantes de ne!ocios interna-
cionales2 para conocer la situacin de los
mercados obDetios$
"igura 54. Pu#!icaciones de! *anco 'undia!
%uente- h ttp -4 4. . . $b a n c o m und ia l$o r! 4
,a Frganisation )or Econoic
/oo-eration and %e$e!o-ent (KEC5)
proporciona una librer*a completa de todas
sus publicaciones2 con acceso libre online
solo para lectura$
"igura 52. Pu#!icaciones de !a FE/%
%uente- h tt p -4 4 .. . $o e c d - ilib r a r y $or ! 4
,a Frgani:acin 'undia! de 0u-
riso (KM<) proporciona una base de da-
tos de m=s de ?00 libros especiali8ados en
!estin y desarrollo tur*stico a niel inter-
nacional$
"igura 53. Artcu!os cient)icos en eI-ortacin .
gestin de ser$icios tursticos de !a F'0
%uente- h ttp -4 4. . . $ . to e lib ra r y $o r! 4
87ES/F presenta tambi9n2 una bi-
blioteca di!ital mundial2 con m=s de seis
mil art*culos en todas las ciencias$
"igura 5>. *i#!ioteca digita! undia! de 87ES-
/F
%uente- h ttp -4 4. . . $ . d l$o r! 4e s 4
"s* mismo2 la "acu!tad 1atinoa-
ericana en /iencias Socia!es (%,"C)K)
tiene un buscador de inesti!aciones en
ciencias sociales en "m9rica ,atina$
"igura 5C. (n$estigaciones socia!es en A=rica
1atina: "1A/SF
%uente- h ttp -4 4. . . $ 7la c s o a nd e s$ o r! 4bu s ca do r
En EspaLa2 "87/AS- "undacin
de !as /a<as de A?orro2 publica desde
1?#G2 documentos de trabaDos cient*7icos
sobre 7inan8as y ne!ocios2 no solo especia-
li8ada para EspaLa2 sino tambi9n para Ibe-
roamerica$
"igura 56. Artcu!os cient)icos )inan:as . nego-
cios de "87/AS
%uente- h ttp -4 4. . . $ 7un ca s$c e ca $e s
,a 8ni$ersidad de '@!aga tiene
una base de datos para estudiantes2 llamada
Eued7et2 Hue contiene cientos de libros
sobre administracin2 econom*a2 7inan8as e
inersiones2 comercio internacional y tu-
rismo> tesis doctorales> reistas y materiales
adicionales$
"igura 40. *i#!ioteca $irtua! de !as ciencias socia-
!es, e-resaria!es . <urdicas - E8'E%
%uente- h ttp -4 4. . . $e u me d$n e t
En el +er@2 al!unas instituciones
publican libros y reistas con acceso libre$
+or eDemplo2 el (nstituto Peruano de Eco-
noa tiene decenas de in7ormes y libros
sobres estudios sociales y econmicos2 de
importancia para los ne!ocios en el pa*s$
"igura 41. Artcu!os cient)icos en econoa -e-
ruana de! (PE
%uente- h ttp -4 4. . . $i p e $o r! $p e
El (nstituto 7aciona! de Estadsti-
ca e (n)or@tica tiene importantes recur-
sos sobre in7ormacin estad*stica de los
censos y encuestas nacionales
(. . .$in e i$ ! ob$p e )$ "dem=s2 ha incorpora-
do un sistema de di7usin de censos nacio-
nales2 Hue permite reali8ar consultas deta-
lladas y en tiempo real$
"igura 42. Sistea de di)usin de !os censos -e-
ruanos (7E(
%uente- h ttp -4 4in e id . $i n e i$ ! o b $p e 4in e id . 4
"dem=s2 !os 'inisterios de! Estado
Peruano2 tienen in7ormacin muy @til so-
bre diersos aspectos de la realidad empre-
sarial y social$ Es coneniente reisar la
documentacin de cada uno de ellos$
`ht t p -44 . . .$p c m$ ! ob$p e 4 Enl ace sd e I nte r e s4e
stado$ht m a
%inalmente2 +&KM+E&(2 es un
portal peruano de promocin de las eApor-
taciones Hue tiene importantes recursos para
los tesistas de ne!ocios internacionales$
(na de sus herramientas m=s @tiles es )II-
CEP2 el )istema Inte!rado de In7ormacin
de Comercio EAterior2 Hue proporciona un
directorio de eAportadores2 inteli!encia de
mercado internacional2 estudios sectoriales2
in7ormes de eAportaciones por productos y
aLos2 an=lisis de o7erta eAportable2 entre
otros$
"igura 45. (n)oracin de coercio eIterior
S((/ET - Pro-er+
%uente- h ttp -4 4. . . $p ro m p e ru $! ob $p e 4
-.&... Usando Tesis de
acceso co7pleto
5esde aristides$ara.net tambi9n
puedes acceder a miles de inesti!aciones
de pre!rado y post!rado de todas partes del
mundo2 sin costo adicional$ 1isita- `,inJs
de inter9s4 bases de datos cient*7icas4 tesis
de post!radoa proenientes de m=s de G00
uniersidades$
"igura 44. *ase de datos aristides$ara.net con
acceso a i!!ones de tesis de -ostgrado
%uente-
h ttp -4 4 a ri s t id e s a ra $n e t 4p ! n M e b4 li n J s 4b as e e d a t o s 4 in d e A $ht ml
,as bases de datos de las uniersi-
dades almacenan la ersin di!ital de las
inesti!aciones de post!rado Hue se susten-
tan diariamente$ )e puede obtener una copia
electrnica de cada una de ellas y usarlas
como antecedentes y 7uentes de in7orma-
cin para la inesti!acin$
,a 8ni$ersidad de Santa /atarina
en :rasil tiene una importante base de datos
de tesis de post!rado en ciencias empresa-
riales (EIn!enier*a de +roduccinF)$ Esta
base contiene m=s de B2000 tesis de acceso
completo en idioma portu!u9s$
"igura 42. *anco de tesis en adinistracin, conta#i!i-
dad . econoa de !a 8"S/ S *rasi!
%uente- h tt p -44p or tal b u $u 7s c $br 4 tccs4
En habla hispana2 puedes acceder a
m=s de 10 uniersidades espaLolas y cerca
de 00 uniersidades latinoamericanas$ +ue-
des buscar y descar!ar tesis doctorales
completas de 90esis doctora!es en Red-
0%R;$
"igura 43. 0%R - *anco de tesis doctora!es es-a&o!as
%uente- h tt p -4 4 .. . $t d A $c a t4
"dem=s2 desde el portal %ia!net,
podr=s encontrar tesis espaLolas2 a teAto
completo$ Esta base de datos2 tambi9n tiene
acceso a un buscador de reistas cient*7icas$
"igura 4>. *anco de tesis es-a&o!as %(A17E0
%uente- h tt p -44dia l n et $u n iri o D a $ es4 s e r let4 por ta d atesis
K tambi9n2 puedes acceder directa-
mente a cada uniersidad$ +or eDemplo2 a la
8ni$ersidad /o-!utense de 'adrid,
Hue o7rece tesis de teAto completo e impor-
tantes libros y publicaciones.
"igura 4C. *anco de tesis de !a 8ni$ersidad /o-!u-
tense de 'adrid
%uente- h tt p -4 4 .. . $ u c m $es4e p r in ts 4
En M9Aico2 la 8ni$ersidad de
Pue#!a publica tambi9n sus tesis de admi-
nistracin2 lo!*stica2 manu7actura2 mercado-
tecnia y ne!ocios tur*sticos e internaciona-
les$
"igura 46. *anco de tesis de !a 8ni$ersidad de Pue#!a S
'=Iico %uente-
h ttp -4 4 c a t a ri n a $ud la p $m A 4 ue d le a 4t a le s 4n a e ! ac i on 4 in d e A $ht ml
Ktras uniersidades meAicanas con
banco de tesis de acceso completo son-
El Instituto +olit9cnico Iacional
`ht t p -44 it8 a mna$bn c t$ i pn$m A -#0# 0 4dspa c e
4handl e 412G/0CB#? 4 1 a
,a (niersidad "utnoma de )an ,u*s
+otos* `ht t p- 44c rea ti a $u a s lp$ m A 4 a
,a (niersidad Iberoamericana
`ht t p -44 . . .$bib$uia$mA4 s it io 4 ind e A bd$ph
p a
,a (niersidad de )onora
`ht t p -44 bib l io te ca di ! it a l$ u son$m A 4bd ! ete
si s $a spA a
,a (niersidad 1eracru8ana
`ht t p -44 c di ! it a l$u$ m A 4a $
&ecuerda Hue puedes !uardar2 im-
primir y reisar el teAto *nte!ro de estas
tesis$ Io tienes nin!una restriccin> sin
embar!o2 no olides de citar correctamente
la biblio!ra7*a$ 5eDar de citar es pla!io y
eso es penado acad9micamente$
En otros idiomas2 especialmente en
in!l9s2 eAisten cientos de uniersidades con
acceso libre a sus tesis de inesti!acin$ +or
eDemplo2 el portal de Canad= (1i#rar. and
Arc?i$es /anada) o7rece acceso a las tesis
de pre!rado y post!rado de todas las uni-
ersidades de ese pa*s$
"igura 20. *ases de datos de tesis de todas !as
uni$ersidades de /anad@
%uente-
h tt p -4 4 .. . $c o lle c ti on s c a n a d a $ ! c $ c a 4t h e s esc a n a d a4
,a 8ni$ersidad de Virginia, tam-
bi9n tiene una base de datos de m=s de 10
mil tesis re!istradas desde el aLo 1??0$
" r * s ti d es " l 7r e d o 1a r a ' or n a W 5es d e la id ea h asta la s u s te n taci n - B p as o s p a r a un a te s is e A it o s a W 1/?
"dicionalmente2 incluye una base de datos
de reistas cient*7icas tambi9n de acceso
libre$
"igura 21. *ases de datos de tesis de !a 8ni$er-
sidd de Virginia (8SA)
%uente- h ttp -4 4s ch o lar$ l ib $ t$ e d u 4t he s e s4 e td -s ea rc h $h tm l
El 7amoso y siempre an!uardista
en conocimiento '(0 ((nstituto 0ecno!-
gico de 'assac?usetts), tambi9n pone a tu
disposicin m=s de 10 mil tesis e inesti!a-
ciones$
"igura 22. *ases de datos de tesis de! (nstituto
0ecno!gico de 'assac?usetts (8SA)
%uente-
h tt p -44d s p a c e $ m i t$ ed u 4 h a n d le4 1B21 $1 4B0 # 2
,a 8ni$ersidad de Sao Pau!o cuen-
ta tambi9n con m=s de G00 tesis di!itales en
administracin de empresas y or!ani8acio-
nes$
"igura 25. *ases de datos de tesis de !a 8ni$ersi-
dad de Sao Pau!o - *rasi!
%uente-
h tt p -4 4 .. . $t e s es $ us p $ br 4
5e i!ual 7orma2 encontrar=s las tesis
y disertaciones de la 8ni$ersidad de *ra-
si!ia en la direccin-
`ht t p -44 bdtd$bc e $unb$b r 4t e d e si m pl i 7i ca do 4 a $
"dem=s encontrar=s una lista de las
uniersidades brasileLas con acceso com-
pleto a todas las tesis de post!rado en-
ht t p- 4 4.. . $bu$u 7 s c $br4t e s e sena c ionais$html
K tambi9n2 desde la *i#!ioteca $irtua!
#rasi!e&a de tesis . disertaciones
`ht t p -44 bdtd$ i bict$b r4 a$
En el &eino (nido2 eAiste E0HFS S
E!ectronic t?eses on!ine ser$ice2 un portal
de bases de datos Hue contiene m=s de 200
mil tesis sustentadas en las uniersidades de
In!laterra$
"igura 24. Et?os - #ase de datos de tesis de !as
uni$ersidades de Reino 8nido
%uente- h tt p -4 4 .. . $e t h o s $b l$ u J
En "lemania2 la 5eutsche Iational
:ibliotheJ `ht t p -44 . . .$dnb$d e 4 a re!istra
todas las publicaciones en idioma alem=n$
"dem=s2 la base de datos de tesis %issFn-
!ine contiene un !ran n@mero de tesis doc-
torales alemanas
"igura 22. %isson!ine.de S *anco de tesis doctora-
!es de A!eania
%uente- h tt p -4 4 .. . $d i ss on li n e $d e4
En Escandinaia2 la 8ni$ersidad de
8--sa!a tambi9n tiene una base di!ital de
tesis y disertaciones `ht t p -44 . . .$dia-
port a l$o r ! 4 a $
"s* mismo2 una de las bases de da-
tos de tesis con acceso a m=s de 2G0 unier-
sidades2 y una de las m=s completas del
mundo2 es I5,<5 N Iet.orJ 5i!ital ,i-
brary o7 <heses and 5issertations$
"igura 23. 7%10% - *ase de datos undia! de
tesis
%uente- h tt p -4 4 .. . $ n d lt d $or ! 4
(n portal europeo2 muy interesante2
Hue accede a m=s de 2?G mil documentos
de m=s de /0# uniersidades de 20 pa*ses
europeos2 es %AR0 Euro-e$
"igura 2>. %AR0 Euro-e - *ase de datos euro-ea
de tesis . docuentos
%uente- h tt p -4 4 .. . $d a r t -e u rop e $ e u 4
,a *i#!ioteca 7aciona! Austra!ia-
na - 0RFVE, res!uarda m=s de 2?0 millo-
nes de documentos> entre ellas2 las tesis de
todas las uniersidades australianas$
"igura 2C. 0RFVE - *ase de datos austra!iana de
tesis . docuentos
%uente- h tt p -4 4 .. . $d a r t -e u rop e $ e u 4
Ktra base de datos importante2 es la
7ationa! E0% Sud-A)ricana2 la cual con-
tiene m=s de G0 mil tesis proenientes de 10
uniersidades de )ud=7rica$
"igura 26. 7ationa! E0% - *ase de datos suda)ri-
cana de tesis
%uente- h tt p -4 4 .. . $ n et d $a c $8 a 4
En 'olanda (+a*ses :aDos) eAiste
7AR/(S2 una base de datos con m=s de /2
mil tesis electrnicas y m=s de CB0 mil do-
cumentos acad9micos$
"igura 30. 7AR/(S - *ase de datos de tesis
?o!andesas
%uente- h ttp -44 ...$ nar cis$ nl4
%inalmente2 en el caso de las tesis
re!ionales y nacionales2 eAiste el
proyecto
/.#ertesis, auspiciado por la (IE)CK$ El
cual permite el acceso a tesis completas de
uniersidades chilenas ((niersidad de
Chile2 +onti7icia (niersidad Catlica de
1alpara*so2 (niersidad "ustral2 (niersi-
dad Catlica del Iorte2 (niersidad de ,os
"ndes2 (niersidad de Concepcin-)ede
Chill=n y (niersidad del :*o-:*o)2 boli-
ianas ((niersidad Mayor de )an "ndres)2
colombianas ((niersidad de "ntioHuia) y
peruanas$
En las uniersidades peruanas2 est=n
incorporadas - de 7orma pro!resia- la (ni-
ersidad Iacional Mayor de )an Marcos2 la
(niersidad +eruana de Ciencias "plica-
das2 la (niersidad &icardo +alma2 la (ni-
ersidad Iacional de In!enier*a2 la (nier-
sidad +riada del Iorte y la (niersidad de
)an Mart*n de +orres$
"igura 31. /M*ER0ES(S - #ase de datos de tesis
-eruanas, c?i!eas, co!o#ianas . #o!i$ianas
%uente- h tt p -4 4 .. . $c y b e r tes is $cl4 n - m u n do $h t m l
-.&.=. Usando re@istas
cientGEcas de acceso
co7pleto
'ay cientos de reistas cient*7icas
en ciencias empresariales Hue puedes acce-
der libremente desde internet y leer e im-
primir sus art*culos de inesti!acin$ Estas
reistas2 proenientes de arios pa*ses del
mundo2 son publicadas en muchos idiomas2
principalmente en in!l9s> sin embar!o2
eAisten al!unas en espaLol$
,a inesti!acin top en ciencias
empresariales2 lo @ltimo y lo meDor de ma-
yor calidad cient*7ica2 proienen de la lista
de reistas cient*7icas internacionales con el
m=s alto 7actor de impacto cient*7ico$ En el
Cap*tulo 1$G te enlisto las B00 reistas
cient*7icas internacionales en ciencias em-
presariales m=s importantes2 se!@n especia-
lidad$ +uedes acceder a los a-stracts de las
reistas2 desde la p=!ina .eb de cada una$
+or otro lado2 muchas reistas
cient*7icas en espaLol y portu!u9s son acce-
sibles desde Reda!.c
` ht t p -44 r e d a l y c $u ae me A $mAa2 o desde Scie!o
N Scienti)ic E!ectronic 1i#rar. Fn!ine>
ambas importantes bases de datos latinoa-
mericanas de reistas arbitradas$
"igura 32. S/(E1F - #ase de datos de re$istas
cient)icas !atinoaericanas
%uente-
h tt p -4 4 .. . $ s ciel o $or !
En idioma in!l9s y otros2 puedes ac-
ceder !ratuitamente a m=s de G00 reistas
en !erencia2 ne!ocios y econom*a usando el
%FAJ - %irector. o) F-en Access Jour-
na!s. En 9sta p=!ina encontrar=s reistas
cient*7icas en espaLol2 in!l9s2 portu!u9s>
donde tienes acceso directo a ellas y 7acili-
dad para descar!ar sus art*culos de inesti-
!acin$
"igura 35. %FAJ - *ase de datos de re$istas
cient)icas en todos !os idioas
%uente-
h tt p -4 4 .. . $do a D $or !
" modo de eDemplo2 a continuacin
te presento al!unas reistas electrnicas en
ciencias empresariales2 en espaLol-
Re$ista 1atinoaericana de Adinis-
tracin: 9Acadeia; `&eista ene8o-
lana disponible desde &edalyca$ +ublica
reistas electrnicas desde 1???$ <iene
publicado m=s de G? n@meros$
/ontadura . Adinistracin `&eista
meAicana disponible desde &edalyca$
+ublica reistas electrnicas desde
200/$ <iene publicado m=s de 22G
n@meros$
/uadernos de Adinistracin `&eis-
ta colombiana disponible desde )cieloa$
200/$ <iene publicado m=s de GG n@me-
ros$
Estudios gerencia!es `&eista colom-
biana disponible desde la base de datos
)cieloa$ +ublica reistas electrnicas
desde 2002$ <iene publicado m=s de
10G n@meros$
(nno$ar. &eista de ciencias adminis-
tratias y sociales `&eista colombiana
disponible desde la base de datos )cielo
200G$ <iene publicado m=s de G0 n@me-
ros$
Hestin en e! tercer i!enio$ &eista
peruana disponible desde la biblioteca
irtual de la (IM)M2 7acultad de
Ciencias "dministratias$
Estudios en ciencias e-resaria!es.
&eista peruana disponible desde la bi-
blioteca irtual de la (IM)M$
Re$ista de Adinistracin P+#!ica.
&eista meAicana disponible desde la
:iblioteca Qur*dica 1irtual de la
(I"M$
`ht t p -44 . . .$Du r id i ca s$un a m$ mA a
San 'artn E-rendedor. &eista
peruana disponible desde 20102 publica
las meDores inesti!aciones de los tesis-
tas de la %acultad de Ciencias "dminis-
tratias y &ecursos 'umanos de la (ni-
ersidad de )an Mart*n de +orres$
En otros idiomas eAisten tambi9n
importantes reistas$ +or eDemplo2 en portu-
!u9s- Comportamento Kr!ani8acional e
6estlo (con m=s de 2C n@meros)> Ie!cios
e <ecnolo!ia da In7ormamlo> +erspectias
contempor=neas> &:6I &eista :rasileira
de 6estlo de Ie!cios$ (na lista de m=s de
120 reistas cient*7icas solo en portu!u9s2
est= disponible desde 5I"5K&IM$
"igura 34. %(A%FR(' - #ase de datos de re$is-
tas cient)icas en idioa -ortugu=s
%uente- h tt p -44dia dor i m $i b ict$ br 4
"s* como estas reistas cient*7icas
de acceso !ratuito2 eAisten muchas m=s en
ciencias empresariales$ &eisa cada una de
ellas hasta Hue te 7amiliarices$ "dem=s2 esta
reisin te serir= para mantenerte actuali-
8ado y ser un pro7esional de an!uardia$
5eDa ya de comprar libros baratos Hue no te
siren de mucho2 acost@mbrate a leer in-
7ormacin cient*7ica de primer niel$ )i
adoptas ello2 te ase!uro Hue tu performance
pro7esional aumentar= si!ni7icatiamente$
-.&.(. Usando E<sco #ost
8 ,roL 5uest
Ebsco 'ost contiene millones de
art*culos cient*7icos en todas las disciplinas
cient*7icas y bases de datos especiali8adas
en ciencias empresariales y ne!ocios$ Ebsco
'ost es un sericio acad9mico para los es-
tudiantes y pro7esores de muchas uniersi-
dades suscritas a este$ 5e ser asi2 puedes
acceder a el2 cuantas eces Huieras y el
tiempo Hue Huieras> puedes !uardar in7or-
macin2 imprimirla o compartirla$
Es posible acceder a Ebsco 'ost
desde la biblioteca de la uniersidad
(()M+)2 o desde cualHuier computadora
instalada dentro de la uniersidad$ 5esde
internet2 puedes acceder con una clae per-
sonal2 desde intranet `
ht t p- 4 4i ntr a n e t$us m p$ e du $p e 4 a $
+ara aprender a usar Ebsco 'ost2
puedes acceder a todos los tutoriales o7icia-
les de Ebsco 'ost desde su p=!ina .eb
ht t p- 4 4suppo r t$epn e t$com 4tr a in i n ! 4l a n ! 4es4 e s$
php $ <odos los tutoriales son muy senci-
llos2 intuitios y bastante !r=7icos> adem=s
eAisten ersiones completas en espaLol y
ideos interactios$ <ambi9n tienes un tuto-
rial sencillo en la biblioteca central
ht t p- 4 4.. . $sibu s $usmp$ e du$p e 4des c ar ! a s4eb
s c o1$ppt
+ara reali8ar una b@sHueda b=sica
usando Ebsco 'ost2 si!ue estos pasos-
1$ En la pantalla #+s,ueda #@sica2 in!re-
sa los t9rminos Hue buscas en el recuadro
E:uscarF$
2$ )i !ustas2 utili8a 9!iitadores; para
limitar su b@sHueda$ +or eDemplo-
N <eAto completo- limita los resultados de
la b@sHueda slo a art*culos de teAto
completo$
N +ublicacin- limita los resultados de la
b@sHueda a art*culos de una reista es-
pec*7ica$
G$ )i !ustas2 utili8a 9a-!iadores; para
eApandir la b@sHueda-
N :@sHueda en el teAto completo de los
art*culos- eApande los resultados al bus-
car los t9rminos incluidos en el teAto
completo de los art*culos$
N :uscar tambi9n palabras relacionadas-
ampl*a los resultados con sinnimos y
plurales$
N 'acer autom=ticamente una b@sHueda
9and;- eApande los resultados al aplicar
el operador and entre los t9rminos$
/$ 'a8 clic en el botn EbuscarF$ )e mos-
trar= una lista de resultados$
En el recuadro erde 9Per)i!ar
#+s,ueda;2 es 7=cil limitar o ampliar los
resultados de la b@sHueda$ )e!@n el m9todo
de b@sHueda y las bases de datos Hue hayas
ele!ido2 puedes limitar la b@sHueda a art*cu-
los de teAto completo2 publicaciones
acad9micas (arbitradas) o a una publicacin
determinada$
+uedes buscar el tema Hue te inter-
esa por diersos campos$ +uede buscar en
el t*tulo del documento2 en el cuerpo del
documento2 se!@n autor2 se!@n t9rminos
t9cnicos2 se!@n reistas2 etc$
"parecer= una entana de resulta-
dos$ Indicando el n@mero de resultados dis-
ponibles2 la lista de resultados y una lista de
temas semeDantes para especi7icar la
b@sHueda$ +uede ordenar los resultados por
5ate (%echa)2 )ource (%uente)2 "uthor ("u-
tor) o &eleance (&eleancia) mediante la
lista desple!able Krdenar por2 locali8ada en
la esHuina superior derecha de la lista de
resultados$ <ambi9n puedes er los resulta-
dos ordenados por cualHuiera de los temas
Hue se muestran a la i8Huierda de la lis-
ta$<ambi9n puedes reali8ar b@sHuedas por
t*tulos de reistas$
"igura 32. E#sco Host - #ase de datos en ciencias
socia!es . e-resaria!es
%uente- Ebsco'ost
" continuacin2 al!unas recomen-
daciones !enerales para buscar en Ebsco
'ost$
0a#!a 44. Recoendaciones -ara #uscar en E#sco Host
@tilidad "4e3plo
(tili8a operadores boolea-
nos (and2 or2 not) para
ampliar o limitar la b@sHue-
da$
(sa el comod*n (?) +ara
reempla8ar a cualHuier
car=cter$
,a opcin de truncamiento
(i) busca todas las 7ormas
de una palabra$
El operador near (n) buscar=
t9rminos a A palabras de
distancia entre s*2 indepen-
dientemente del orden$
El operador .ithin (.)
buscar= t9rminos de
b@sHueda con una distancia
de A palabras entre s*2 en el
orden Hue usted in!resa$
+or eDemplo2 in!resa ma?a
para buscar resultados Hue
conten!an mama2 mapa o
mala$
In!resa computi para
buscar resultados Hue
conten!an computadora y
computacin$
In!rese re7orma n0 imposi-
tia para buscar resultados
como re7orma impositia y
re7orma de la ley impositi-
a$
In!rese re7orma .# impo-
sitia para buscar resulta-
dos como re7orma imposi-
tia o re7orma Hue modi7i-
ca la ley impositia2 pero
no ley impositia y su
re7orma$
"igura 33. *usiness Source /o-!ete - #ase de
datos en ciencias e-resaria!es
%uente- Ebsco'ost
"parte de E:)CK 'K)<2 en la bi-
blioteca tambi9n cuentas con una poderosa
base de datos llamada PRFB8ES0. +ue-
des descar!ar una !u*a bree desde
ht t p- 4 4.. . $sibu s $usmp$ e du$p e 4des c ar ! a s4pr
oHu e st$pd7 $
+&KS(E)< es un proeedor de pu-
blicaciones cient*7icas Hue o7rece uno de los
depsitos de contenido online m=s !randes
del mundo y proporciona una plata7orma de
b@sHueda @nica e inte!rada$ Es bastante
sencillo de usar y muy e7ectio$ +roHuest
compendia G# bases de datos disciplinarias2
y millones de art*culos cient*7icos de todas
E:)CK 'K)< tiene un motor de
b@sHueda especiali8ado en in7ormacin
acad9mica y comercial para ne!ocios inter-
nacionales$ *usiness Source /o-!ete2
compendia in7ormacin de las principales
reistas cient*7icas en ciencias empresaria-
les2 in7ormacin de empresas2 per7iles de
sectores empresariales2 estudios de merca-
do2 an=lisis de tendencias y ideos de ne!o-
cios$
las disciplinas y tambi9n m=s de 2 millones
de tesis de muchas uniersidades del mun-
do2 desde 1?G#$ +roHuest tambi9n tiene una
sub-base de datos llamado E+roHuest Entre-
preneurshipF2 con importante in7ormacin
empresarial sobre emprendimiento y ne!o-
cios emer!entes$
"igura 3>. Pro,uest - #ase de datos en ciencias
socia!es . e-resaria!es
%uente- +roHuest Central
-.&.>. Usando Trade +ap 8
+arL Net Access +ap para
ne:ocios internacionales
En internet eAisten muchas bases de
datos para inesti!aciones en ne!ocios in-
ternacionales$ 0rade 'a- es una base de
datos de in7ormacin comercial relacionada
a la eAportacin e importacin de m=s
de
0G00 productos comerciados por m=s
de
220 pa*ses y territorios$ En 9l se puede ubi-
car alores de importacin T eAportacin2
ol@menes2 tasas de crecimiento2 cuotas de
mercado2 !r=7icos de tendencia2 etc$
,a in7ormacin contenida en
<rade Map est= basada en la base de datos
de estad*sticas comerciales m=s !rande
del mun- do2 /F'0RA%E2 mantenida
por la 5ii- sin de Estad*stica de las
Iaciones (nidas
(ht t p- 4 4uns t a ts$un$o r ! 4unsd4comtr a d e )$
CKM<&"5E cubre m=s del ?0R del
comercio mundial2 lo Hue permite Hue
<rade Map incluya a m=s de 220 pa*ses y
territo- rios2 y 02G00 productos de7inidos a
un niel de 22 / C d*!itos del )istema
"rmoni8ado ('))$
+uedes descar!ar un manual
completo sobre el <rade Map de la
si!uiente direccin-
ht t p- 44 . . .$intr ace n$o r ! 4 mat45o c s4<r a d e ma
p4use r ! ui d e e e s$pd7
<rade Map 7ue desarrollada por el
Centro de Comercio Internacional (IC-
<"54KMC (CCI) y se puede acceder !ra-
tuitamente con slo una suscripcin$
"igura 3C. 0rade'a- S #ase de datos de in)or-
acin coercia!
%uente- h tt p -4 4 .. . $tra d e m a p $or ! 4
,ue!o !eneras un usuario y clae2
brindando un correo electrnico =lido$
&eci9n puedes in!resar al buscador de <ra-
de Map2 donde podr=s buscar por produc-
tos2 sericios2 pa*ses o !rupo econmicos
importadores y pa*ses eAportadores$,os
resultados son muy intuitios y pueden ser
eAportados a MsMord2 EAcel o blocJ de
notas$ <ambi9n pueden ser impresos direc-
tamente$
En complemento, 'arGet Access
'a- proporciona in7ormacin sobre aran-
celes y otras barreras de acceso a 2G? pa*ses
y mercados
"igura 36. 'arGetAccess'a- S #ase de datos de
in)oracin coercia!
%uente- h tt p -4 4 .. . $ m a c m a p $or ! 4
-.&.7. Base de datos de la
Unidad de nteli:encia
%o7ercial
+ara obtener m=s in7ormacin de re-
cursos de ne!ocios internacionales2 como
estad*sticas2 directorios de b@sHueda2 enla-
ces de in7ormacin2 manuales de b@sHueda
de las principales bases de datos2 in7ormes
de productos2 entre otros> isita la p=!ina
.eb de la (nidad de Inteli!encia Comercial
` ht t p -44 . . .$usm p - inesti ! a $o r ! a $
Esta unidad2 perteneciente al Instituto
de Inesti!acin2 ha sido creada para pro-
eer de herramientas2 capacitacin e ines-
ti!acin en marJetin! internacional$ En ella
encontrar=s herramientas did=cticas como-
Manual de uso de las bases de
datos
)unat$
Manual de uso .eb de +romperu$
Manual de uso .eb de ()I<C$
Manual de uso .eb de C:I$
Manual de 5ata <rade$
Entre otros$
"dem=s2 encontrar=s importante in-
7ormacin comercial como directorios de
o7erta eAportable por departamento del
+er@> as* como2 principales pa*ses de desti-
no$ In7ormacin esencial para los ne!ocios
internacionales$
"igura >0. 8nidad de (nte!igencia /oercia! S
#ase de datos de in)oracin coercia!
%uente- h tt p -4 4 .. . $ u s m p -in e s ti ! a $or !
<ambi9n desde la biblioteca central
de la ()M+ puedes acceder a %ata 0rade2
base de datos basado en )unat Hue propor-
ciona in7ormacin sobre operaciones de
importacin y eAportacin de +er@2 por
aLos2 productos2 empresas y pa*ses de des-
tino$
-.&.B. +iTesisUS+,
En la %acultad de Ciencias "dminis-
tratias y &ecursos 'umanos de la ()M+2
cada ciclo aproAimadamente #00 estudian-
tes llean el curso de Inesti!acin Empre-
sarial "plicada$ "l 7inal del ciclo2 todos sus
in7ormes 7inales son or!ani8ados y re!istra-
dos en una base de datos especiali8ada$
'i0esis8S'P es esa base de datos
cient*7ica de tesis de inesti!acin2 susten-
tadas por los eA estudiantes de IE"$ Este
repositorio tiene una base de inesti!acio-
nes desde 200#2 y ha sido creada por el Ins-
tituto de Inesti!acin ()M+ para-
&e!istrar los proyectos e in7ormes de
inesti!acin de los estudiantes2 cui-
dando su propiedad intelectual$
+ermitir el acceso a la in7ormacin
cient*7ica de los nueos estudiantes de
IE"$
+romoer el trabaDo colaboratio entre
estudiantes de di7erentes ciclos$
Controlar el pla!io y tr=7ico ile!al de
proyectos entre estudiantes2 Huienes in-
escrupulosamente copian2 compran o
mandan EhacerF los trabaDos$
'acer una tesis implica es7uer8o y
sobre todo ori!inalidad$ Es importante Hue
siempre cites la in7ormacin Hue tomas de
otras 7uentes> caso contrario2 puedes come-
ter pla!io$ &ecuerda Hue en el Cap*tulo 1II
del Cdi!o de Utica de la (niersidad
()M+2 se establece claramente Hue el pla-
!io ulnera la creatiidad y ori!inalidad>
por tanto2 debe ser sancionado dr=sticamen-
te$
)e debe eitar este tipo de conductas
a toda costa2 pues desmerece la calidad de
estudiante Hue eres y pone en ries!o tu ca-
rrera pro7esional$ "dem=s2 una de las san-
ciones por pla!io !rae es la suspensin por
dos aLos o la eApulsin2 se!@n la !raedad
del caso$ +or el contrario2 la ori!inalidad y
creatiidad siempre ser=n premiadas y
hala!adas$
"cceder a Mi<esis()M+ es senci-
llo2 slo necesitas una computadora con
acceso a internet2 as* como el lector de ar-
chios Epd7F$ In!resa a internet y escribe la
si!uiente direccin de Mi<esis()M+
(ht t p- 4 4.. . $usm p - inesti ! a $o r! ) lue!o in-
!resas a <esis sustentadas (dentro de ase-
sor*a de tesis)$ +uedes buscar las tesis se!@n
escuelas pro7esionales2 ciclos2 o temas$ )i
Huieres buscar por escuelas2 usa el 5irecto-
rio$
)i has encontrado al!@n estudio Hue
te interesa2 puedes descar!arlo a tu compu-
tadora o isuali8arlo directamente$
-.'0. 12u6 son las hiptesis4 1%7o las ha:o4
Cu=ndo se plani7ica cualHuier acti-
idad2 siempre se espera un resultado de-
seado> en la inesti!acin2 es i!ual$ Iadie
inesti!a para er Hu9 encuentra por casua-
lidad2 as* como nadie dispara al aire para
er si mata al!@n pato$ +or el contrario2 se
inesti!a para probar ideas2 eri7icar pro-
puestas o encontrar al!unas respuestas so-
bre problemas interesantes de tu pro7esin$
Esas respuestas2 en un principio2 siempre
son preliminares2 tentatias2 supuestas> es-
tas son las 7amosas EhiptesisF$
,as hiptesis son eAplicaciones ten-
tatias a las pre!untas de inesti!acin$ )on
oraciones a7irmatias Hue responden a los
obDetios y pre!untas$ ,as hiptesis propo-
nen EtentatiamenteF las respuestas a las
pre!untas del problema$ ,a relacin entre
ambas (pre!untas-hiptesis) es directa e
*ntima$
Iueamente2 el Eprincipio de co-
herenciaF eAi!e Hue no eAistan contradic-
ciones entre las pre!untas2 obDetios e hip-
tesis planteadas$ 1eamos$
E<e-!o 13. /o?erencia -ro#!ea-?i-tesis
)i te pre!untas +or Hu9 ocurre A?2 y tu obDetio es
/determinar las causas de x12 entonces la hiptesis
ser=- /x ocurre por3ue:1$ "s* de sencilla es la
relacin$
)i te -reguntas Cu5l es la eficacia del pro!rama
de capacitacin (2 en el rendimiento la-oral2 y tu
Hue las hiptesis siempre son respuestas
ante las pre!untas 7ormuladas$ ; para Hue
no se te olide2 escucha la si!uiente can-
cin$
0a#!a 42. /ancin 9(nsonio -or co?erencia;
<odas las noches la paso estudiando
<odas las noches no duermo por ti
<odas las noches buscando y leyendo
+or ti mi tesis no puedo dormir
)i mi problema est= mal 7ormulado
)i mi ariables no cuadran aHu*
+aso la noches buscando coherencia
<odas las noches pensando por ti
; los problemas contienen pre!untas
,os obDetios se a7irman asi
; las hiptesis proponen respuestas
; las ariables derian de all*
7ota: Insomnio por coherencia est= compuesta al ritmo de
huaylas2 un estilo t*pico de las ciudades del centro del
+er@$
-.'0.'. 1,ara 5u6 sir@en
las hipL tesis4
,as hiptesis son herramientas muy
@tiles y necesarias en la inesti!acin$ Io
podr*a eAistir inesti!acin si no eAistieran
hiptesis$ 'e aHu* al!unas utilidades-
0a#!a 43. 8ti!idades de !as ?i-tesis de in$estiga-
cin
@tilidades "Aplicaci&n
o#<eti$o es /Determinar la eficacia del pro!rama
de capacitacin (2 en el rendimiento la-oral12
entonces la ?i-tesis ser= (dependiendo de la eApe-
riencia y de tu reisin biblio!r=7ica)- /La aplica-
cin del pro!rama de capacitacin (2 es efica.
por3ue aumenta si!nificativamente el rendimiento
la-oral de los tra-a<adores1$
"cost@mbrate a reisar la coheren-
cia entre las pre!untas 7ormuladas2 los obDe-
tios y las hiptesis propuestas$ &ecuerda
6u*an y esti-
mulan la
inesti!acin
5escriben y
dan una eApli-
cacin inicial
de los hechos
Iadie inesti!a a cie!as2 siempre necesi-
tamos de una idea Hue !u*e nuestra
b@sHueda$ )i no se sabe lo Hue se busca2
nunca se encontrar=$
Calman temporalmente nuestra necesi-
dad de conocimiento$ ,as hiptesis
siempre son consecuencia de nuestro
intelecto2 creatiidad2 in!enio2 intuicin
y2 7undamentalmente2 de nuestro estudio
biblio!r=7ico$ )iempre son a7irmaciones
ra8onadas y l!icamente plausibles2 por
eso son eAplicaciones iniciales de los
hechos Hue sometemos posteriormente a
prueba$
+rueban teor-
*as
+romueen la
aparicin de
teor*as y de
nueos cono-
cimientos
Con las hiptesis se corroboran supues-
tos e ideas iniciales$ ,as hiptesis bien
7ormuladas y contrastadas pueden crear
nueas teor*as o tambi9n pueden destruir
teor*as ieDas2 reempla8=ndolas por otras
meDores$
,as hiptesis siempre nos estimulan para
!enerar nueo conocimiento> si se con-
trastan2 siempre sabremos al!o nueo$
,a inesti!acin cient*7ica siempre es
ori!inal porHue aporta al!o nueo$
,ee y resalta notas2 ideas2 tips Hue te pare8can
interesantes$
,ibera tu creatiidad2 no la censures$ 5ale tiempo a las
ideas para sur!ir y desarrollarse$
Compara lo Hue lees con las eAperiencias de tu ida
diaria$
"horran
!astos innece-
sarios y aen-
turas irracio-
nales
,as hiptesis2 al ser la meDor respuesta
posible y racional ante un problema2
permiten EconencerF sobre la posibili-
dad de su eri7icacin$ Iadie apoyar*a
una hiptesis irracional2 sin sentido2
carente de 7undamento> por eso2 siren
tambi9n para ahorrar !astos innecesarios
y aenturas irracionales$
+re!@ntate Su9 pasar*a si$$$? o +or Hu9 ocurre esto?
Intenta responder tus pre!untas con todos tus recursos
intelectuales y conocimiento preio$
-.'0.-. 1De dnde
sur:en las hiptesis4
,as hiptesis siempre sur!en de la
combinacin de tu eAperiencia2 intelecto e
intuicin y2 principalmente2 del estudio de-
tallado de la biblio!ra7*a sobre tu tema$
,as hiptesis pueden sur!ir de la in-
tuicin o de una sospecha$ +ero esto no es
su7iciente2 siempre deben estar 7undamen-
tadas en la reisin biblio!r=7ica$ ,os !ran-
des !enios2 casi siempre2 sueLan con la so-
lucin a sus problemas> pero recuerda2 sue-
Lan despu9s de aLos de estudio$ )u intui-
cin y creatiidad depende mucho de Hu9
tanto conocen sobre el tema> por eso2 nunca
descuides tu reisin biblio!r=7ica$
EAiste una pr=ctica muy @til para te-
ner siempre buenas hiptesis$ ,os pasos
son-
"nali8a tus posibles respuestas$ :@scales siempre
puntos d9biles$
"igura >1. Pasos -ara e!a#orar una ?i-tesis
("uente: Arstides Vara)
<e !aranti8o Hue despu9s de unas
semanas2 tu cerebro estar= entrenado para
trabaDar con hiptesis audaces$ &ecuerda-
tus ideas y creencias iniciales sobre la solu-
cin de un problema necesitan siempre el
apoyo de soporte biblio!r=7ico$ &eisa la
biblio!ra7*a para 7undamentar tus hiptesis$
Kbsera el si!uiente caso$
E<e-!o 1>. Re$isin de !a !iteratura e ?i--
tesis
Mi tesista Ju!io Rios2 Huiere identi7icar las causas
del uso ine7iciente de la ener!*a el9ctrica en las em-
presas teAtiles del sur de ,ima$ +ara plantear su
hiptesis2 reisa la biblio!ra7*a2 especialmente2 al!u-
nos estudios preios sobre el tema y encuentra lo
si!uiente-
EEn el +er@ se han encontrado al!unos in7ormes y
estudios Hue anali8an el uso e7iciente de la ener!*a$
,a inesti!acin presentada por ,u*s "lberto
"rcos )ala8ar (200/) sobre E+royectos de "ho-
rro de Ener!*a- caso (niersidad Iacional del
"ltiplanoF reali8ada en el departamento de +u-
no2 concluye Hue las principales causas de las
perdidas por el uso de ener!*a se deben al c on-
s u m o ele a d o d e e n e r ! *a r e a cti a 2 a una in a d e-
c u a d a ele c ci n d e la ta r i7a y al 7alta de concien-
cia por parte del personal Hue trabaDa en la uni-
ersidad por el ahorro de ener!*a$
,a publicacin reali8ada por el In!eniero Mi-
!uel 'uaroto Mun=re8 (200B)2 consultor en
6estin Ener!9tica2 sobre E&educcin de Costos
de Ener!*a El9ctrica en la IndustriaF hace men-
cin de los 7actores Hue in7luyen directamente
en el incremento del de la ener!*a> la 7alta d e
c o n tr o l d e la M = A i m a d e m a n d a 2 la concurrencia
de car!as2 la 7alta de mantenimiento de la ma-
Huinaria y el c o n s u m o e A c e s i o d e e n e r ! *a r e a c-
ti a$
Ktra publicacin reali8ada por el In!eniero
Mi!uel 'uaroto Mun=re8 (200B)2 consultor en
6estin Ener!9tica2 sobre E<ari7as El9ctricasF
eal@a la in7luencia de la opcin tari7ar*a en el
incremento de los costos2 concluye Hue los cos-
tos pueden incrementarse entre 0R y 10R si la
ta r i7a ele ! id a n o es la c orr e c ta $
En consecuencia2 plantea la si!uiente ?i-tesis- /La
eleccin inadecuada de la opcin tarifar"a# la au-
sencia de an5lisis del dia!rama de car!a % el exceso
de consumo de ener!"a reactiva son las causas m5s
si!nificativas del uso ineficiente de la ener!"a elc-
trica en las empresas textiles del sur de Lima# du-
rante el a9o GII01.
,a clae para plantear buenas hip-
tesis siempre es una combinacin entre
creatiidad2 eAperiencia y 7undamentacin
biblio!r=7ica$ Io descuides nin!uno de es-
tos elementos$
-.'0... 1Las hiptesis
de<en ser @erdaderas4
,as hiptesis no son necesariamente
erdaderas$ 5entro de la inesti!acin
cient*7ica2 son proposiciones tentatias y se
apoyan en conocimientos or!ani8ados y
sistemati8ados$
+ara Hue las hiptesis sean @tiles no
es necesario Hue sean respuestas correctas$
Es su7iciente con Hue sean las m=s ra8ona-
bles y plausibles$ )i se comprueba la hip-
tesis planteada2 entonces la inesti!acin es
alida$ )i no se comprueba> es decir2 se
recha8a la hiptesis planteada2 entonces la
inesti!acin tambi9n ale$ En ambos casos
la inesti!acin es aliosa porHue se est=
aportando conocimiento a la pro7esin2 am-
bos son conocimientos se!uros y muy de-
seables en la pro7esin$ +ase lo Hue pase2
con7irmes o rechaces tus hiptesis2 siempre
reporta tus resultados$
"parte de la aceptacin o recha8o2
eAiste la posibilidad de una aceptacin pa-
racial de las hiptesis$ Kcurre cuando solo
se con7irma al!unas condiciones o partes de
la hiptesis2 no toda> al!unas partes o su-
puestos pueden ser recha8os$ En este caso2
hablamos de una con7irmacin parcial y
tambi9n son resultados =lidos$
-.'0.=. 1%7o Aor7ulo 7is
hipL tesis4
+ara 7ormular tus hiptesis con co-
herencia2 utili8a tus problemas y obDetios
7ormulados$ &ecuerda Hue estos est=n inter-
relacionados y2 por tanto2 deben ser co-
herentes$ Iunca te olides del principio de
coherencia$
,a hiptesis es una respuesta tenta-
tia al problema$ Entonces2 para 7ormular tu
hiptesis2 responde la pre!unta Hue 7ormu-
laste$
E<e-!o 1C. /o?erencia -ro#!ea-o#<eti$o-
?i-tesis
)i la -re g u n t a d e in e s ti ! a c i n es-
Cu5l es la relacin entre la car!a la-oral# la dis-
persin de funciones asi!nadas % el desempe9o
la-oral de los tra-a<adores en la empresa /J1
E n to n c e s 2 el o #< et i$ o es-
Determinar la relacin entre la car!a la-oral# la
dispersin de funciones asi!nadas % el desempe9o
la-oral de los tra-a<adores de la empresa J.
+ o r ta n to 2 la p o s ib le ?i - t esis s e r =-
'l desempe9o la-oral de los tra-a<adores en la
empresa J est5 asociado inversamente con la car!a
la-ora % la dispersin de funciones asi!nadas.
<ambi9n puedes redactarlo as*- /'l desempe9o
la-oral en la empresa J se correlaciona ne!ati-
vamente con la car!a la-oral % la dispersin de
funciones asi!nadas1.
K tambi9n as*- /( ma%or car!a la-oral % dis-
persin de funciones asi!nadas# menor ser5 el
desempe9o la-oral de los tra-a<adores en la
empresa J1.
Como puedes apreciar2 eAisten arias 7ormas de
redactar tu hiptesis$ ,as tres 7ormas dicen lo mis-
mo$ ,o importante es Hue sean claras y directas y
Hue sean coherentes con el problema y el obDetio de
inesti!acin$ (sa la 7orma Hue m=s te !uste$
1eamos otro eDemplo-
)i la -re g u n t a d e in e s ti ! a c i n es-
Cu5les son las causas del uso ineficiente de la
ener!"a elctrica en las empresas textiles del sur de
Lima# durante el a9o GII0
E n to n c e s 2 el o #< et i$ o es-
Identificar las causas del uso ineficiente de la
ener!- "a elctrica en las empresas textiles del sur
de Lima# durante el a9o GII0
+ o r ta n to 2 la p o s ib le ?i - t esis s e r =-
La eleccin inadecuada de la opcin tarifar"a# la
ausencia de an5lisis del dia!rama de car!a % el
exceso de consumo de ener!"a reactiva son las cau-
sas m5s si!nificativas del uso ineficiente de la
ener!"a elctrica en las empresas textiles del sur de
Lima# durante el a9o GII0.
Io te olides Hue las hiptesis2 tan
i!ual como en los obDetios2 deben contener
la respuesta a tres pre!untas- Hu9 eAiste?2
en Hui9n?2 en dnde? 1eamos el eDemplo-
E<e-!o 16. Estructura de !a ?i-tesis
/'xiste relacin directa entre la Inteli!encia emo-
cional % el volumen de ventas de los vendedores de
la empresa /J1.
DBu= eIisteE EAiste relacin directa entre inteli!en-
cia emocional y el olumen de entas$
DEn ,ui=nE En los endedores$
DEn dndeE En la empresa P$
/( ma%or car!a la-oral % dispersin de funciones
asi!nadas# menor ser5 el desempe9o la-oral de los
tra-a<adores en la empresa J1.
DBu= eIisteE " mayor car!a laboral y dispersin de
7unciones asi!nadas2 menor desempeLo$
DEn ,ui=nE En los trabaDadores$
/Los factores de ma%or incidencia 3ue influ%en
ne!ativamente en la relacin entre el espacio asi!-
nado por el Centro de Distri-ucin % las co-erturas
de stoc$ en la empresa J es el Inadecuado (vance
de Dentas % la estimacin de la demanda1.
DBu= eIisteE In7luencia ne!atia del inadecuado
aance de entas y la estimacin de la demanda$
DEn ,ui=nE En la relacin espacio asi!nado N co-
bertura de stocJ$
/Las actividades de responsa-ilidad social empre-
sarial interna influ%en directamente en el compro-
miso or!ani.acional afectivo de los tra-a<adores de
la empresa J1
DBu= eIisteE In7luencia directa de las actiidades de
responsabilidad social empresarial interna en el
compromiso or!ani8acional a7ectio$
DEn ,ui=nE En los trabaDadores$
,a eleccin inadecuada de la opcin tari7ar*a2 la
ausencia de an=lisis del dia!rama de car!a y el eAce-
so de consumo de ener!*a reactia son las causas
m=s si!ni7icatias del uso ine7iciente de la ener!*a
el9ctrica en las empresas teAtiles del sur de ,ima2
durante el aLo 200B$
DBu= eIisteE Causas m=s si!ni7icatias del uso
ine7iciente de la ener!*a el9ctrica$
DEn ,ui=nE En las empresas teAtiles$
DEn dndeE En el sur de ,ima$
"hora Hue sabes 7ormular tus hip-
tesis2 es importante Hue cono8cas los crite-
rios para ase!urarte Hue est=n 7ormuladas
correctamente$
-.'0.(. 1Estar9n <ien
Aor7uladas 7is hiptesis)
EAisten tres limitaciones para 7or-
mular correctamente las hiptesis-
a) Escasos conociientos en !a )unda-
entacin terica: Kcurre al no haber
reisado eAhaustiamente la biblio!ra7-
*a> por tanto2 a@n no se conoce el tema a
7ondo2 se tienen solo ideas !enerales o
creencias a@n sin 7undamentar$ )i no
conoces el tema a 7ondo2 entonces tus
hiptesis ser=n mediocres2 creencias
aenturadas Hue di7*cilmente conen-
cer=n al especialista$
b) Escaso e<ercicio !gico: "l no haber
pr=ctica se cometen errores de l!ica2
antinomias2 contradicciones2 entre otros$
(na hiptesis debe ser coherente y no
tener contradicciones internas$
c) %esconociiento de !as t=cnicas -ara
redactar ?i-tesis: Kcurre por la 7alta
de eAperiencia en la redaccin cient*7i-
ca$ )e redacta mal2 con ambi!Yedades2
imprecisiones2 usando t9rminos inade-
cuados2 ambi!uos u oraciones redun-
dantes$ Intenta ser claro y sencillo en tu
redaccin2la sencille8 est= la clae$
<odas estas limitaciones pueden ser
superadas si te es7uer8as y te eDercitas cons-
tantemente$ Io tendr=s tus hiptesis bien
7ormuladas a la primera2 tmalo como un
borrador y si!ue intentando$ &ecuerda Hue
las hiptesis est=n bien 7ormuladas cuando
cumplen seis criterios-
0a#!a 4>. /riterios -ara )oru!ar correctaente
!as ?i-tesis
Est=n apoyadas
en la 7unda-
mentacin
biblio!r=7ica
)on eApl*citas2
a7irmatias y
declaratias
(san conceptos
y de7iniciones
t9cnicas
tus hiptesis est9n cuanti7icadas$ Es
meDor decir Eel niel de produccin
est= al 20RF Hue decir Eel niel de
produccin es baDoF$ Cuanti7icar es la
meDor 7orma de ser preciso$
Est=n apoyadas en teor*as disponibles y
comprobadas$ , a s h ip te s is n o d e b e n
c on tra d ec ir n in ! @ n d a to a lid a d o po r la
c ie n c ia$ Iadie dice /si me tiro del ?IK
piso no me pasar5 nada12 porHue es
absurdo2 contradice la eAperiencia y la
teor*a de la !raedad$ +ara estar se!u-
ros2 siempre reisa la biblio!ra7*a con
ah*nco$ En ella encontrar=s todo el
apoyo terico Hue tus hiptesis necesi-
tan$ Mientras m=s apoyo biblio!r=7ico
ten!as2 meDor$
"l redactar tu hiptesis2 e it a p a la b ra s
a m b i! u a s o i n d e 7in id a s $ ,as hiptesis
si!uen la 7orma sint=ctica de una pro-
posicin simple$ &ecuerda Hue las
hiptesis son a7irmaciones2 pues solo
las a7irmaciones pueden ser erdaderas
o 7alsas$ En nin!@n caso puede tener la
7orma de interro!ante2 prescripcin
(deber ser) o deseo$
,as hiptesis contienen las ariables de
la inesti!acin2 y cada ariable est=
de7inido conceptual y operacionalmen-
te (er /$/$2$G)$ "se!@rate de usar
conceptos tericos 7undamentados2 y
Hue lue!o puedas medir usando instru-
)e re7ieren a
una situacin
real
+roponen la
meDor respuesta
)on compren-
sibles2 precisas
y concretas
)iempre son reales2 susceptibles de
eri7icacin$ ) i a 7ir ma s a l! o Hu e n o
pu e d e s p rob a r o s o m e ter a e ri 7ic ac in 2
e n ton ce s n o e s u n a h ip te s is c ie n t* 7ic a $
,os t9rminos abstractos Hue no tienen
re7erente emp*rico2 no deben ser consi-
derados$ En todo caso2 los t9rminos
!enerales o abstractos deben tener
de7inicin EoperacionalF> esto es2 re7e-
rencias o correspondencias emp*ricas
(hechos2 obDetos2 7enmenos reales)$
) ie m p re bu s c a a terri 8a r t u s i d e a s c o n
h ec ho s o b s e ra b le s $
+roponen las meDores eAplicaciones2
descripciones y respuestas proisiona-
les al problema Hue se plantea$ , a
h ip te s is c ie n t* 7ica s i e m p re e s la re s-
pu e sta m = s p la u si b le2 la m = s ra c ion a l2
la m= s p rob a b le2 la m e Do r re s pu e sta
po si b le a l p ro b le m a Hu e no s i n ter e s a $
+or eso2 reisa la biblio!ra7*a2 piensa y
ra8ona sobre tus respuestas2 b@scale
de7ectos2 7allas$
, a s h ip te s is n o ti e n e n Du ici o s d e a lo r
y ca li 7ic a ti o s m o ra les ( bu e no 2 m a lo 2
7e o 2 e tc$)$ Iunca se podr= saber Hue tan
bueno o malo sea al!o$ +ero si se podr=
determinar Hu9 tan e7ectio2 e7iciente o
ine7ectio es al!o$ Eita los Duicios de
alor o de belle8a porHue son demasia-
do subDetios y ambi!uos$ Intenta Hue
mentos =lidos$
-.'0.>. 1%u9ntas hiptesis
puedo tener4
+uedes tener una o arias hiptesis$
<odo depende de cu=ntas pre!untas y obDe-
tios de inesti!acin tienes$ +or eDemplo2
si tienes / obDetios de inesti!acin2 por
consecuencia2 tendr*as / hiptesis$
"l!unos metodlo!os sostienen Hue
no siempre se tienen hiptesis$ "7irman2
por eDemplo2 Hue los estudios eAploratorios
`&eisa /$1$Ga no tienen hiptesis> sin em-
bar!o2 eso no es del todo cierto$ Io es posi-
ble inesti!ar sin hiptesis2 ya Hue la hip-
tesis es uno de los pasos ineitables del
m9todo cient*7ico$ Sui8= no ten!as hipte-
sis precisas en las etapas iniciales de tu in-
esti!acin2 pero eso cambia con el tiempo$
(na buena reisin biblio!r=7ica m=s una
eAploracin inicial del EterrenoF siempre te
!aranti8a tener hiptesis$
+or otro lado2 hay inesti!aciones
donde las hiptesis sur!en desde las prime-
ras etapas de la inesti!acin$ Esto ocurre
con 7recuencia en los estudios descriptios2
correlacionales o eAplicatios$ Kbsera-
estudio2 tendr=s la capacidad de 7ormular
hiptesis muy interesantes$ Kbsera$
E<e-!o 21. Hi-tesis eI-!oratorias
E<e-!o 20. Hi-tesis seg+n dise&os de in-
$estigacin
%escri-ti$os:
- /'l comercio electrnico en las .onas ur-anas es
ma%or 3ue en las .onas rurales1.
- /&5s del LIM de operarios en la empresa J tienen
deficiencias motoras de coordinacin
fina1.
/orre!aciona!es:
- /'xiste relacin directa entre el rendimiento % la
motivacin mediante el esta-lecimiento de metas1.
- /'l desempe9o la-oral de los tra-a<adores en la
empresa J est5 asociado inversamente con la car!a
la-oral % la dispersin de funciones asi!nadas1
EI-!icati$os:
- /Si se aplica el ,ro!rama de capacitacin J# en-
tonces el rendimiento la-oral de los tra-a<adores
aumentar51.
- /La escala de remuneraciones meritocr5ticas
influ%e directamente en el desempe9o la-oral % el
desarrollo profesional de los tra-a<adores1.
Pro-uestas de gestin, inno$acin o negocio:
/La implementacin de un sistema de residuos
slidos en la industria maderera de &a%nas es
via-le tcnica % financieramente1.
/La aplicacin del mtodo de &ontecarlo me<o-
ra la automati.acin del (n5lisis de *ies!o de
,ro%ectos1.
)in embar!o2 hay estudios donde no
se tienen hiptesis desde el inicio2 porHue el
tema es desconocido o se carece de in7or-
macin su7iciente$ Ktras eces las hiptesis
son demasiado !enerales y no se pueden
contrastar directamente$ En ambos casos2
necesitas estudiar m=s sobre el tema2 rei-
sando m=s biblio!ra7*a2 conersando con
eApertos o haciendo una eAploracin inicial
del campo$ Con el aance de tus lecturas y
EI-!oratorios:
(n tesista Huiere inesti!ar las percepciones sobre el
sericio de los clientes desertores en una empresa P$
Io ha encontrado estudios preios sobre el tema y
tampoco los eApertos le han in7ormado mucho$ En-
tonces2 hi8o una eAploracin inicial en el campo
(conersando con al!unos clientes desertores)$ "s*
propuso la si!uiente hiptesis-
/Los clientes desertores de la empresa J# pien-
san 3ue el contrato con la empresa es un !asto
innecesario# pues no contri-u%e con me<oras
inmediatas a sus necesidades. Se muestran in-
satisfechos con el tiempo demorado en la reso-
lucin de sus 3ue<as1.
(n tesista desea conocer las ra8ones de la alta tasa
de incumplimiento en la plani7icacin estrat9!ica
institucional de empresas !ubernamentales$ Io en-
cuentra antecedentes preios2 pero obsera N
mediante entreistas iniciales a los directores- Hue
muchos directores no perciben esta actiidad como
una obli!acin propia$ Entonces2 7ormula las si-
!uientes hiptesis eAploratorias-
/( pesar de reci-ir capacitacin so-re planifi-
cacin estrat!ica# los directores de las empre-
sas J pertenecientes al 'stado# incumplen con
la planificacin por considerarla o-li!acin del
&inisterio J1.
/Los directores creen merecer una remunera-
cin adicional por la planificacin# al conside-
rarla demasiado tediosa.1
/( pesar de estar capacitados# dele!an la fun-
cin a sus su-alternos# 3uienes copian el docu-
mento !u"a sin ma%or adaptacin1.
Como habr=s apreciado2 siempre es
posible tener hiptesis$ ; eso es lo desea-
ble2 incluso en las inesti!aciones eAplora-
torias$ )lo se reHuiere un poco de es7uer8o
y dedicacin$
-.'0.7. 1%7o
contrasto 7is hiptesis4
,as hiptesis se someten a prueba
mediante la aplicacin de un diseLo de in-
esti!acin2 recolectando datos a tra9s de
uno o arios instrumentos de medicin y
anali8ando e interpretando dichos datos$
En !eneral2 las hiptesis se contra-
stan mediante dos *as !enerales-
1$ %eostrando: Cuando usas todos los
ar!umentos l!icos2 eAperienciales y
biblio!r=7icos necesarios para Econen-
cerF de la coneniencia y plausibilidad
de tus hiptesis$ 5emostrar2 si!ni7ica
conencer con ar!umentos2 utili8ar la
ra8n2 los datos2 las simulaciones y el
sentido cr*tico y acad9mico para eApli-
car por Hu9 o cmo al!o podr*a 7uncio-
nar u ocurrir$ ,a demostracin es una
7orma de contrastacin t*pica en las
propuestas de !estin2 en los planes de
ne!ocio$
2$ Veri)icando: Cuando sometes a prueba
emp*rica tus ar!umentos$ Es decir2
cuando eri7icas o compruebas en la
eAperiencia Hue lo Hue propones 7un-
ciona$ 1eri7icar si!ni7ica eAperimentar2
probar2 testar y contrastar con la reali-
dad$ ,a eri7icacin es una 7orma de
contrastacin t*pica en las inesti!acio-
nes conencionales (descriptias2 corre-
lacionales2 eAperimentales2 etc$)$
,a eleccin del diseLo adecuado pa-
ra contrastar las hiptesis es un tema eAten-
so$ En el Cap*tulo / aprender=s a ele!ir el
diseLo ptimo para tu estudio y sabr=s co-
mo aplicarlo$
"hora Hue tienes un conocimiento
pro7undo del tema Hue inesti!as2 ya pue-
des identi7icar problemas de inesti!acin
con 7acilidad$ " continuacin2 aprender=s a
plantear tu problema de inesti!acin2 de7i-
nir los obDetios y determinar su impacto
potencial$
-.''. 1%7o hacer la plantilla de a@ance -
C!unda7entacin
tericaD4
5esde mi p=!ina .eb
puedes descar!ar la plantilla del "ance 2-
%undamentacin terica$ "dicionalmente2
puedes isuali8ar ideo-clases asociadas2
muy @tiles para elaborar tu tema de tesis$
Con la plantilla de "ance 2 podr=s
redactar la 7undamentacin terica de tu
proyecto de tesis y tesis$ Esta plantilla te
!uiar= en la redaccin de una de las partes
m=s importantes de tu tesis2 la cual da 7e del
dominio tem=tico de esta$ Contiene cuatro
partes- a) antecedentes2 b) bases tericas2 c)
hiptesis y d) re7erencias$
0a#!a 4C. As-ectos c!a$e -ara co-!etar !a -!anti!!a de! A$ance 2 9"undaentacin terica;
+ndicaciones de la plantilla Partes del 3anual 7ue
de(es revisar
Aspectos clave 7ue no de(es olvidar
A n te c e d e n t e s
1$ 'a8 un dia!nstico bree de
Hu9 tanto se ha inesti!ado
sobre el tema y Hu9 se ha
deDado de inesti!ar$
2$ Menciona los antecedentes
de tu inesti!acin$ )9
descriptio y directo$
G$ )epara los antecedentes en
nacionales y eAtranDeros$
/$ (sa un p=rra7o por cada
antecedente$
0$ Cita siempre las 7uentes
C$ Io copies4pe!ues$ Eso es
pla!io$ )iempre usa tus pro-
pias palabras pero citando la
7uente$ (00 si se detecta
pla!io)$
B$ Cuida la redaccin y orto-
!ra7*a$
(C puntos)$
* a s e s te r ic a s
1$ 5esarrolla las bases tericas2
or!ani8ando el tema con
t*tulos y subt*tulos$
2$ (sa m*nimo G0 7uentes
documentales (libros2 do-
cumentos de internet2 reis-
tas2 peridicos2 etc$)$
G$ Cita siempre las 7uentes
/$ (sa 7i!uras y tablas para
sinteti8ar la in7ormacin$
<oda tabla y 7i!ura siempre
llea t*tulo y 7uente$
0$ Cuida la redaccin y orto-
!ra7*a$ )9 directo y
coherente$
C$ +re7iere las citas re7erencia-
les a las teAtuales$ Eita el
N Su9 son los antece-
dentes? (2$G)
N Cmo citar las
7uentes de in7orma-
cin? (2$0)
N 5nde encuentro
in7ormacin para mi
tesis? (2$?)
N "dertencia- Cmo
se Hue no estoy pla-
!iando? (2$#)
N Su9 son las bases
tericas? (2$/)
N Cmo citar las
7uentes de in7orma-
cin? (2$0)
N 5nde encuentro
in7ormacin para mi
tesis? (2$?)
N "dertencia- Cmo
se Hue no estoy pla-
!iando? (2$#)
N Menciona los aspectos Hue se han deDado de inesti!ar y
Hue coinciden con la inesti!acin Hue pretendes reali8ar$
Es la @nica 7orma de demostrar Hue hay acios en el cono-
cimiento2 lo cuales abordar=s con tu tesis$
N ,a reisin de los antecedentes debe ser su7iciente y es-
trictamente pertinente$ +ertinente si!ni7ica Hue los antece-
dentes del tema deben estar directamente relacionados con
el obDetio de tu tesis$
N )iempre cita los estudios mencionados2 indicando el autor
y el aLo de la publicacin2 usando el estilo "+"$
N Kr!ani8a las 7uentes en nacionales y eAtranDeras para darle
mayor orden$ Empie8a con las re7erencias nacionales$
N Cr*tica los antecedentes se!@n su pertinencia2 alcance2
calidad2 etc$ (sa un p=rra7o por cada antecedente$ )ombra
(ne!ritas) el autor y el aLo de publicacin$
N (sa la tabla resumen de antecedentes2 y colocala al 7inal
de la seccin$
" u e n te s d e i n ) o r a c i n
N Kr!ani8a las bases tericas en t*tulos y subt*tulos$
N 'a8 una reisin biblio!r=7ica su7iciente2 coherente y
pertinente con el tema de tu tesis$ )iempre empie8a por
conceptos2 lue!o por teor*as y procesos$ <ermina descri-
biendo el conteAto en donde se reali8ar= la inesti!acin$
N )iempre cita los estudios mencionados$ Indica el autor y el
aLo de la publicacin$ "nali8a cr*ticamente la in7ormacin
Hue citas> por eso2 usa mayormente las citas re7erenciales$
N Eita a toda costa el pla!io de in7ormacin$ &eisa si
eAisten p=rra7os pla!iados (copia de in7ormacin) de otros
documentos o 7uentes de internet o libros$ (na 7orma
com@n de pla!iar es abusando de las citas teAtuales (!ran-
des p=rra7os copiados pero mencionando la 7uente)$ )i
usas citas teAtuales2 Hue sean p=rra7os cortos2 y siempre
comenta o aporta al!o nueo$
N Io pueden eAistir p=!inas enteras sin citar autores o 7uen-
tes de in7ormacin$
N Io uses nota al pie de p=!ina para citar las 7uentes de
pla!io a toda costa (Io co-
piar4pe!ar)$ (00 si se detecta
pla!io)$
(# puntos)$
in7ormacin$ (sa el estilo "+" para citar las 7uentes$
0 a # ! a s . )i g u ra s
N Emplea 7i!uras2 mapas conceptuales2 esHuemas y tablas
para resumir2 esHuemati8ar o comparar in7ormacin bi-
blio!r=7ica importante$ Ello le a!re!a alor y creatiidad a
tu in7orme$ Iunca coloHues una tabla o 7i!ura despu9s de
un t*tulo o subt*tulo$
N <odas las tablas y 7i!uras deben indicar 7uente o proce-
dencia$ Io coloHues im=!enes o 7i!uras Hue son innecesa-
rias para la tesis2 o Hue no aportan contenido esencial$ (sa
el estilo "+" para tus tablas y 7i!uras$
N Cada tabla o 7i!ura debe ser mutuamente eAcluyente2 y no
redundante$ Es decir2 si usas una tabla para presentar una
in7ormacin2 ya no es necesario Hue uses una 7i!ura para
la misma in7ormacin$ (sas una tabla o una 7i!ura2 no
ambas al mismo tiempo2 porHue es redundante e innecesa-
rio$ Eli!e una tabla o 7i!ura2 se!@n sea el caso$ &ecuerda
Hue las tablas son idneas cuando tienes mucha in7orma-
cin Hue mostrar2 mientras Hue las 7i!uras son ideales para
mostrar tendencias o esHuemas$
N <odas las tablas o 7i!uras deben estar conteAtuali8adas en
el teAto de tu tesis$ Es decir2 cada tabla o 7i!ura debe estar
amarrada a la descripcin Hue haces en tu tesis$ Io pueden
estar al aire2 ya Hue son eidencia de lo Hue est=s descri-
biendo en el teAto$
R e d acc i n
N &eisa los errores orto!r=7icos (principalmente las 7altas
de tildes2 puntos y comas)$ Elimina oraciones ambi!uas o
con7usas2 oraciones Hue no se entienden o Hue son mayo-
res de 20 palabras$ Io seas in7ormal al escribir2 usando un
len!uaDe poco t9cnico$ (sa siempre el len!uaDe en tercera
persona$
N Io deben eAistir p=rra7os desconeAos2 sin sentido2 Hue
parecen Hue slo estuieran pe!ados unos tras otros$ "se-
!ura Hue eAista una secuencia con sentido en la redaccin$
H i- t e sis
%ormula tu hiptesis !eneral> s9
directo y obDetio$ Io utilices
t9rminos ambi!uos o pre!untas$
,a hiptesis siempre es la res-
puesta tentatia m=s ra8onable y
7undamentada al problema !ene-
ral de inesti!acin$
(2 puntos)$
R e )er e n c i a s
1$ Escribe todas las re7erencias
empleadas en este aance$
2$ (sa el estilo "+" para
presentar tus re7erencias$
G$ +res9ntalas en orden
al7ab9tico$
(/ puntos)$
N Su9 son las hipte-
sis? Cmo las ha!o?
(2$10)
N Su9 son las
re7erencias? (2$B)
N 5nde encuentro
in7ormacin para mi
tesis? (2$?)
N "dertencia- Su9
in7ormacin debo y
no debo usar (2$C)
N ,a hiptesis siempre es una proposicin a7irmatia$
"se!@rate Hue la hiptesis sea posible de contrastar o eri-
7icar$ ,a hiptesis siempre responde tentatiamente las
pre!untas de inesti!acin$
N ,a hiptesis debe coherente y plausible> por tanto2 no
puede contradecirse con las bases tericas$ 5ebe 7unda-
mentarse en ellas y usar conceptos tericos bien de7inidos$
N "se!@rate Hue tus hiptesis sean precisas y2 en lo posible2
sean cuantitatias$
N (sa2 como m*nimo G0 re7erencias de calidad (incluidas las
de antecedentes)$ Io uses re7erencias papermils$
N ,as re7erencias deben estar ordenadas al7ab9ticamente y
numeradas$
N Cada re7erencia debe contener toda la in7ormacin necesa-
ria para identi7icarla$ (sa el estilo "+"$
N <odas las re7erencias deben tener un correlato con las
citas2 encontr=ndose dentro del teAto de las bases tericas$
Io debe 7altar re7erencias$ <odas las re7erencias citadas en
la 7undamentacin terica deben 7i!urar esn esta seccin$
N Cuidado con las Ere7erencias 7antasmaF2 re7erencias Hue
no 7i!uran como cita en el cuerpo de la tesis$
Paso #
,lanteando el pro<le7a de
in@esti:acin
tesis >evisando la
literatura
Planteando el
problema
JPlanteamiento y formulaci"n del
problema
J2l mtodo del embudo
JEb6etivos
JBmpacto potencial
J!tulo de la tesis
JPlantilla de avance #
Dise;ando el mtodo
<rans7ormar tu tema de inesti-
!acin en un problema cient*7ico
=lido$
+lantear tu problema de inesti-
!acin usando el m9todo del em-
budo$
%ormular pre!untas sencillas de
tu problema de inesti!acin$
+lantear correctamente los obDe-
tios de tu inesti!acin$
+recisar el impacto potencial de
tu inesti!acin2 elemento impor-
tante Hue responde al para Hu9?
+roponer el t*tulo tentatio de tu
tesis$
(sar la plantilla de "ance G
E+lanteamiento del problema2 ob-
Detios e impacto potencialF
..'. ,asando del te7a al pro<le7a
Con tu idea inicial ya de7inida2 de-
limitada y madura2 ya puedes plantear el
problema de inesti!acin$ El problema es
la ra8n de ser de tu tesis2 es la parte dia-
!nstica del tema2 es el por Hu9 de tu ines-
ti!acin$
Kbsera el si!uiente di=lo!o-
7adia: Me contaron Hue est=s haciendo tu inesti-
!acin$ 5e Hu9 trata?
RoIana: 1oy a proponer un modelo de !estin
lo!*stica de almacenamiento para empresas de een-
tos$
7adia: +or Hu9?
RoIana: +orHue mis padres tienen una empresa as*
y hay muchos problemas en la lo!*stica2 se pierde
mucho tiempo almacenando los enseres y lue!o se
pierde m=s cuando hay Hue instalar en otro lu!ar$ ,a
7orma como se ha enido almacenando2 no se adapta
a nueos pedidos2 sobre todo cuando hay temporada
alta$ +or eso tenemos Hue contratar m=s personas2 y
disminuir nuestras !anancias$ Iecesito demostrar
Hue mi idea puede 7uncionar y lue!o lo propon!o a
mis padres$
%iana: <e 7elicito2 se e un trabaDa8o2 pero si lo
haces ser= un !ran aporte2 porHue el ne!ocio de mis
padres tambi9n tiene el mismo problema$
Cada e8 Hue te pre!unten por 3u
est5s haciendo tu investi!acin respon-
der=s2 ineitablemente2 con el problema Hue
lo motia$ ; eso es2 Dustamente2 lo Hue
aprender=s a elaborar en esta unidad$
..'.'. 12u6 es el pro<le7a
de inL @esti:acin4
El problema de inesti!acin es el
por Hu9 de tu tesis2 la ra8n de ser2 el moti-
o de tu inesti!acin$ )i haces una ines-
ti!acin es porHue Huieres resoler un pro-
blema2 sea terico o pr=ctico2 Huieres resol-
erlo$ <u tesis2 Dustamente2 es una solucin
7undamentada2 ra8onada y contundente ante
los oDos de los dem=s$ +or eso2 la primera
parte de la tesis siempre ser= el plantea-
miento del problema> es importante Hue el
planteamiento sea sustancial$
+or Hu9 sustancial? porHue un pro-
blema no es cient*7ico solo porHue te parece
interesante$ )i planteas un problema sin
estudiar la biblio!ra7*a2 sin consultar a eA-
pertos2 sin obserar ni anali8ar con cuidado>
puede resultar Hue tu inc!nita sea producto
de tu i!norancia personal y no tanto de las
ciencias empresariales$ +or eso2 para saber
si tu problema -en erdades un problema
cient*7ico2 reisa primero la biblio!ra7*a$
Io se puede plantear un buen pro-
blema de inesti!acin si primero no se ha
reali8ado una reisin biblio!r=7ica inicial
del tema$
/u)ndo una interro%ante es producto de tu i%no$
rancia personal2 +ues cuando la misma ya presenta
soluciones su7icientemente comprobadas y docu-
mentadas$ ED$- (fectar5 la motivacin el rendimien-
to la-oral Esta pre!unta no es propiamente un
problema cient*7ico2 porHue eAiste abundante biblio-
!ra7*a Hue demuestra Hue el rendimiento depende
mucho de la motiacin$ Es una pre!unta demasiado
!eneral Hue se puede responder leyendo un poco de
biblio!ra7*a2 no se necesita hacer una inesti!acin
cient*7ica para ello$
(n problema de inesti!acin es al-
!o distinto a un problema cualHuiera$ <odos
tenemos problemas2 el mundo2 tienen pro-
blemas2 pero no todo problema es un pro-
blema cient*7ico$ 'ay ciertos reHuisitos$
&ecuerda Hue el primer paso del
m9todo cient*7ico es E+lantear un problema
ori!inalF y eso se lo!ra si!uiendo al!unas
re!las$ ,a primera re!la2 la re!la de oro es-
4odo pro-lema de-e ser v5lido para la
ciencia$ ; Hu9 problemas son =lidos2 ea-
mos a continuacin$
..'.-. 12u6 pro<le7as son
@9liL dos para la ciencia4
+ara plantear un problema de inesti-
!acin =lido2 se reHuiere Hue sea cient*7i-
co$ ,os si!uientes ar!umentos del problema
son =lidos para las ciencias empresariales-
Vaco terico o incongruencia te-
ora-rea!idad. Kcurre cuando la biblio!ra7-
*a sobre el tema Hue te interesa es escasa o
ineAistente$ Io eAisten teor*as Hue eApli-
Huen 7enmenos cotidianos2 por el contra-
rio2 eAisten EhuecosF en el conocimiento
sobre un hecho empresarial$ Iadie o muy
pocos se han preocupado por intentar eApli-
carlos y las eAplicaciones eAistentes son
insu7icientes o contradictorias$ Kcurre
cuando obseras hechos Hue no tienen eA-
plicacin coherente con la in7ormacin te-
rica disponible> cuando no eAiste claridad
sobre un tema (eAisten dier!encias y con-
tradicciones)2 eAisten posturas claras y no
hay su7iciente in7ormacin para tomar deci-
siones$
Henera!i:acin o Ada-tacin.
Kcurre cuando el tema Hue te interesa no se
ha aplicado en nuestra realidad> las teor*as
son eAtranDeras pero no se han adaptado al
pa*s2 re!in2 proincia2 tipo de empresa2 etc$
)e busca aplicar una teor*a a conteAtos dis-
tintos2 propuestas de !estiones probadas en
otros pa*ses2 pero no en el +er@ o en otros
tipos de empresa$ )ucede tambi9n2 cuando
son propuestas de !estin peruanas2 no
aplicadas en conteAtos re!ionales o locales>
cuando son propuestas aplicadas en deter-
minadas empresas o tamaLo y se Huiere
aplicar en otros2 por primera e8$ ; adem=s
ocurre cuando se Huiere adaptar al pa*s2
re!in2 proincia o distrito2 instrumentos de
medicin o pruebas administratias para
ealuar el rendimiento2 las competencias2
las capacidades2 las actitudes2 entre otras$
EI-erientacin. Kcurre cuando
se busca eri7icar una teor*a mediante una
comprobacin emp*rica$ K cuando se Huiere
saber si una propuesta de !estin ser= e7ec-
tia$ Cuando se proponen nueos modelos2
pro!ramas2 actiidades2 planes de ne!ocio y
se Huiere saber si 7uncionar=n$ Cuando se
Huiere demostrar la superioridad de una
estrate!ia sobre otra$ Cuando se Huiere in-
troducir una propuesta de capacitacin nue-
a2 etc$
Frigina!idad. )e tienen ideas ori!i-
nales sobre ieDos problemas resueltos a
medias o no resueltos$ )e propone al!o dis-
tinto2 innoador2 creatio2 pero Hue eAplica
meDor los hechos empresariales$ "dem=s2
ocurre cuando se encuentran nueos nichos
de mercado2 nueas *as de mercadeo2 co-
merciali8acin2 eAportacin2 etc$ &ecuerda-
(na inesti!acin ale m=s por el problema
Hue 7ormula Hue por la solucin Hue plan-
tea> es m=s @til para la ciencia 7ormular un
buen problema Hue encontrar la solucin al
mismo$
%esarro!!o tecno!gico e inno$a-
cin. Kcurre cuando se Huiere pro7undi8ar
en aspectos desatendidos de la realidad para
proponer nueas alternatias o soluciones$
"l!unas t9cnicas administratias noedo-
sas2 nueos modelos de !estin or!ani8a-
cional2 nueas 7ormas de liderar2 nueos
instrumentos de medicin de capacidades2
nueos pro!ramas computari8ados2 prototi-
pos de ne!ocio radicales2 entre otros$
%escri-cin. Kcurre cuando se
Huiere obserar2 re!istrar y describir al!u-
nos hechos empresariales$ Cuando se Huiere
describir 7enmenos administratios o de
!estin poco obserados o cuando no se
tiene conocimiento preciso de al!unas cir-
cunstancias$
Estos son al!unos criterios Hue ali-
dan los problemas de inesti!acin2 pero no
son los @nicos$ En realidad2 cualHuier pro-
blema de inesti!acin puede ser suscepti-
ble de alidarse$ <odo depende de Hu9 tan
ra8onable sea el problema2 Hu9 tan intere-
sante o prometedor sea y Hu9 tan eidente o
identi7icado est9$
En la pr=ctica estos criterios est=n
combinados2 no son independientes$ En
!eneral2 mientras m=s criterios utilices2 m=s
alor tiene tu problema de inesti!acin
para las ciencias empresariales$
0a#!a 46. E<e-!os de criterios -ara $a!idar
cient)icaente -ro#!eas de in$estigacin
Criterios (l!unos e<emplos At"tulos8 de investi!a-
cin
5escripcin N E7iciencia en los procesos del =rea de
compras locales de una empresa 7abri-
cante de enolturas 7leAibles en ,ima$
N Ealuacin 7inanciera del proceso de
meDoramiento continuo del =rea de
entas de la empresa P$
1acio terico
o incon!ruen-
cia
6enerali8a-
cin y estan-
dari8acin
EAperimenta-
cin
N In7luencia de las pol*ticas arancelarias
en la produccin de pisco en el 1alle
de Ica- 2000-2000$
N Estrate!ias de superiencia !enera-
cional de las empresas 7amiliares en
)an Quan de ,uri!ancho$
N Iieles de inteli!encia emocional de
los relacionadores industriales de ,ima
Metropolitana$
N "daptacin de la escala de 1alores
Kr!ani8acionales de )ch.art8 en ope-
rarios manu7actureros de con7ecciones
de ,ima )ur$
N Implementacin del sistema de control
de calidad E77iciency Improement
<ool en la l*nea de enasado de la em-
presa P$
N ,a medicin de las capacidades or!a-
ni8acionales de la empresa- alidacin
de un instrumento de medida de la !es-
tin medioambiental proactia en em-
presas mineras$
N E7ectos del +ro!rama de Capacitacin
": en el tiempo de atencin al cliente
del =rea de sericios de la Empresa P$
N Impacto del pro!rama social Quntos en
el emprendimiento de las 7amilias de
'uancaelina- 200C-2011$
N )ericio de atencin al consumidor-
"n=lisis de casos en el sector de <ele-
7on*a mil de ,ima$
N +er7il y percepcin de los clientes
sobre el sericio de home banJin! en
el Callao$
N In7luencia del estilo de !estin en el
desempeLo laboral de los !estores de
cobran8a tele7nica de la empresa P$
..'... Re:las <9sicas
para planL tear el
pro<le7a 8 los o<Feti@os
EAisten cuadro re!las 7undamentales
para plantear los problemas y 7ormular los
obDetios$ Estas son-
1$ %oinio te@tico en el planteamiento
del problema$ +ara plantear bien el pro-
blema2 primero debes conocer el tema
Hue inesti!as$ )i no has le*do su7icien-
te biblio!ra7*a2 tu problema ser= super-
7icial2 poco 7undamentado y no podr=s
Kri!inalidad N +otencialidad econmica y comercial
del reciclaDe en )an Quan de ,uri!an-
cho$
N %actores estrat9!icos de 9Aito del
sector de restaurantes y ca7eter*as de
:arranco$
N +lan de ne!ocio para eAportar baba de
caracol a )ao +aulo-:rasil$
N +royecciones de crecimiento de las
eAportaciones de consera de man!o al
mercado !ourmet europeo$
conencer a nadie$ "ntes de plantear tu
problema2 ase!@rate de conocer y leer
sobre tu tema> por ello2 primero debes
reali8ar la 7undamentacin terica2 de
tal 7orma Hue cono8cas los antecedentes
y las bases de tu tema$
2$ +ara plantear el problema necesitas
usar e! =todo de! e#udo$ (n pro-
blema bien planteado siempre es orde-
5esarrollo
tecnol!ico e
innoacin
N 5iseLo de un sistema de optimi8acin
y automati8acin del In7orme Mensual
de Ie!ocios del 5epartamento de
Control de la Empresa P$
N +ropuesta de un sistema piloto para la
!estin de ener!*a el9ctrica en las pe-
HueLas y medianas empresas del )ur
de ,ima$
N %actibilidad t9cnica-econmica para
implantar un sistema de !estin creati-
a en las empresas publicitarias de
,ima$
N Ealuacin t9cnico-econmica para
implementar un )istema de Comercio
Electrnico en la Empresa P$
N +ropuesta de meDora de los procedi-
mientos de control de calidad en 7=bri-
c a d e m u e b les P $
nado2 secuencial y nos llea de lo !ene-
ral a lo espec*7ico$ El m9todo del embu-
do !aranti8a Hue usemos todos los ar-
!umentos necesarios para plantear bien
el problema$ &ecuerda Hue toda a7irma-
cin Hue presentes en el planteamiento
de tu problema2 debe estar respaldada
por las citas correspondientes$ Mientras
m=s respaldo presentes2 m=s contunden-
cia tendr= tu planteamiento$
G$ ,a tercera re!la es la es-eci)icidad .
deta!!e en !os o#<eti$os$ ,os obDetios
siempre deben ser espec*7icos2 indican-
do lu!ar y periodo de tiempo$ )e debe
tener mucho cuidado de no con7undir
los obDetios con los 7ines o las actii-
dades$ ,os obDetios nunca son pre!un-
tas2 siempre empie8an con un erbo in-
7initio como- 5eterminar2 identi7icar2
comparar2 proponer2 7undamentar2 des-
cribir2 anali8ar2 etc$
/$ (n problema bien planteado siempre
mantiene la co?erencia con los obDeti-
os$ Io tiene sentido plantear un pro-
blema y 7ormular obDetios Hue no est=n
relacionadas con los problemas$ ,os
problemas y los obDetios siempre de-
ben ser eHuialentes$
0$ +or @ltimo2 todo -ro#!ea #ien -!an-
teado sie-re es +ti!$ Es importante
Hue todo tesista sea consciente de la uti-
lidad potencial de su inesti!acin$ (na
tesis bien elaborada siempre aporta co-
nocimiento nueo2 ideas y recomenda-
ciones para meDorar la pr=ctica empresa-
rial$ Cuando Dusti7iHues tu tesis2 recuer-
da siempre 7undamentarla$ Citar 7uentes
de in7ormacin Hue aalen tus a7irma-
ciones es una pr=ctica muy saludable2
pues no solo escribes lo Hue piensas2 si-
no Hue tambi9n lo aalas con otras in-
esti!aciones y re7erencias$
En esta parte2 anali8aremos la pri-
mera re!la$ ,as otras restantes2 ser=n discu-
tidas m=s adelante$
,a primera re!la re8a as*- /Si domi-
nas % conoces el tema 3ue investi!as# siem-
pre tendr5s un -uen planteamiento del pro-
-lema1. +ero2 para dominar y conocer el
tema Hue inesti!as2 debes reisar la biblio-
!ra7*a y los antecedentes$ )i no sabes del
tema2 tu conocimiento ser= muy super7icial
y la inesti!acin Hue inicias ser= tan super-
7lua y con poco alor2 Hue no aportar=s a la
pro7esin$ &ecuerda2 no hay Hue con7undir
i!norancia personal con un problema de
inesti!acin$ Cuando se plantea un pro-
blema2 se demuestra Hue se sabe sobre el
tema2 pero Hue ha lle!ado un l*mite en don-
de es necesario inesti!ar2 ya Hue no se
encuentra respuesta en la biblio!ra7*a$
Esa es la l!ica2 si Huieres saber so-
bre un tema2 primero lee y busca in7orma-
cin en libros2 tesis2 reistas cient*7icas2
documentos2 etc$ Encontrar=s muchas res-
puestas all*2 pero no todas$ Cuando ya no
encuentres respuesta2 hayas a!otado las
re7erencias y contin@es sin respuesta> en-
tonces has encontrado un problema de in-
esti!acin$
El problema2 entonces2 es un estado
l*mite entre lo Hue se sabe y lo Hue no se
sabe$ +or eso2 es importante Hue en el plan-
teamiento del problema se demuestre Hue se
conoce del tema y Hue se ha reisado su7i-
ciente biblio!ra7*a$ ,a clae aHu* es Hue
cada p=rra7o2 cada ar!umento sea aalado
con citas re7erenciales$ Como er=s2 el esti-
lo "+" se debe usar en todos los casos2 en
todas partes de la tesis$
Entonces2 para plantear un buen
problema de tesis2 primero debes dominar
el tema$ 5ominar el tema supone dos aspec-
tos- a) &eisar la biblio!ra7*a antes de plan-
tear el problema y b) 5eterminar el estado
del arte sobre el tema$
Cuando reisas la biblio!ra7*a2 co-
noces sobre el tema y de7ines conceptos$
Esto es importante porHue a eces se suelen
usar conceptos distintos para re7erirse a un
mismo concepto2 o a eces se usa el mismo
concepto para re7erirse a di7erentes aria-
bles$ "prende a usar los conceptos con pro-
piedad> una cosa es usar t9rminos cotidia-
nos para describir una realidad empresarial2
y otra es usar t9rminos especiali8ados de
base cient*7ica$ Muchos tesistas suelen de-
cirme Hue no encuentran in7ormacin sobre
sus temas> pero la ra8n para ello es Hue no
saben buscar$ :uscan in7ormacin usando
los t9rminos cotidianos y no se han preocu-
pado de de7inirlos primero y de ase!urarse
Hue los t9rminos Hue emplean son los co-
rrectos$
)in embar!o2 cuando ya conoces del
tema y has de7inido los conceptos2 entonces
ya es hora de determinar el Eestado del arteF
de la tesis$ En este caso2 debes hacer un
punto de corte$ +or un lado2 debes saber Hu9
se ha inesti!ado hasta la actualidad2 Hu9
temas se han abordado2 a Hu9 aspectos se
han dado prioridad (antecedentes)$ "dem=s2
debes tener una base terica slida2 de7i-
niendo los conceptos Hue empleas> a esto2
Dustamente2 se le llama Edominio tericoF$
)olo teniendo dominio terico podr=s de-
terminar todo lo Hue 7alta inesti!ar$ En
e7ecto2 la @nica 7orma de demostrar Hue
eAisten problemas reales a@n no resueltos>
es demostrando primero Hue2 e7ectiamente2
eAiste un acio en el conocimiento2 el cual
inesti!acin$
Dominio te"rico
J 1onoce
anteceden
tes
J Define
conceptos
clave
J !iene
base
te"rica
Vacio en
el
conocimie
nto
J *a
biblio/rafa
es
insuficiente
J
Kormul
a
hip"tes
is
J Problema
demostra
do
J
Eb6etiv
os
definid
os
Cuevos
conocimi
en tos
J !raba6o
de
campo
J >eco/e
nuevos
datos
J Usa
instrument
os v7lidos
J
Presenta
resultad
os
llenar=s con tu tesis$ Identi7icado el pro-
blema2 sur!e tambi9n la hiptesis> Hue es la
respuesta preliminar Hue intenta probarse$
Con el problema identi7icado2 tenemos ya el
punto de partida para obtener nueos cono-
cimientos2 diseLando un m9todo para con-
se!uir datos (trabaDo de campo) y obtener
eidencia Hue responda a las pre!untas de
"igura >2. E! -ro#!ea de in$estigacin coo
-unto de !!egada de! doinio terico . -unto de
-artida de nue$os conociientos
..-. 12u6 si:niAica plantear el pro<le7a4
+lantear el problema si!ni7ica deli-
mitar la idea inicial e introducirlo en el con-
teAto cient*7ico$ En otros t9rminos2 consiste
en delinear las interro!antes espec*7icas de
la inesti!acin mediante su ar!umentacin
cient*7ica$ ,a ar!umentacin cient*7ica no
es otra cosa Hue la presentacin l!ica de
una idea basada en hechos o conocimientos
ya aceptados$
+or eso2 plantear el problema impli-
ca ubicar tu idea inicial dentro del mundo
de los conocimientos cient*7icos ya acepta-
dos sobre el tema> de tal 7orma Hue te aline-
es con ellos y eites contradicciones inne-
cesarias$
+lantear un problema si!ni7ica eA-
ar!umentacin del problema contiene todos
los elementos necesarios para introducir la
idea inicial dentro del mundo de la ciencia$
El puente entre estos dos mundos es la rei-
sin biblio!r=7ica y el uso del pensamiento
cr*tico$
,os ar!umentos son necesarios en la
primera parte del planteamiento del pro-
blema> la 7ormulacin del problema es la
consecuencia natural de un buen plantea-
miento$ En ese sentido2 el planteamiento del
problema tiene la si!uiente estructura se-
cuencial-
0a#!a 20. Partes . )unciones de! -!anteaiento
de! -ro#!ea
poner todas las ra8ones por las cuales se le
considera un problema$ <odas estas ra8ones
se llaman ar!umentos$ ; cada uno de ellos
tiene Hue estar 7undamentado en el conoci-
miento cient*7ico preio$
En la inesti!acin cient*7ica2 un
problema bien planteado !aranti8a Hue-
1$ EAista material biblio!r=7ico Hue permi-
ta un estudio a pro7undidad del proble-
ma$
2$ )urDan obDetios e hiptesis tentatias$
G$ ,as hiptesis !eneradas puedan ser2
Partes del plantea3ien$
to
El obDeto de la ar!umen-
tacin
El conteAto de la ar!u-
mentacin
,as 7uentes Hue apoyan
la ar!umentacin
,os problemas Hue
Dusti7ican la ar!umenta-
cin
,os obDetios perse!ui-
dos y su utilidad
Bunci&n
+resentar y de7inir el tema de
la inesti!acin$
5elimitar el tema solo a los
aspectos Hue te interesa$
+resentar al!unos anteceden-
tes y datos de la reisin
biblio!r=7ica inicial$
'acer el dia!nstico y prons-
tico del problema$
Indicar el propsito de tu
inesti!acin y su posible
utilidad en resoler el proble-
ma$
eri7icadas o demostradas en la pr=ctica$
/$ El problema interesa a la or!ani8acin
en la cual se aplica la inesti!acin2 o a
la comunidad cient*7ica empresarial$
En !eneral2 el planteamiento del
problema tiene dos partes interconectadas-
a) la ar!umentacin del problema y b) su
7ormulacin eApl*cita en pre!untas$
En el len!uaDe cient*7ico2 se reHuiere
de una ar!umentacin necesaria Hue respal-
de la pre!unta y sustente su ra8n de ser$
Esta concepcin se basa en el principio
=con una pre!unta -ien planteada se tiene
la mitad de la respuesta=$ En ese sentido2 la
El problema central$ %ormular el problema en
pre!untas
..-.'. 1%7o planteo 7i
pro<leL 7a de
in@esti:acin4
+lantear el problema de inesti!a-
cin es sencillo> debes utili8ar las partes del
planteamiento mencionadas l*neas atr=s y
si!uiendo el Em9todo del embudoF2 Hue
consiste en ar!umentar de lo !eneral a lo
espec*7ico$ Este m9todo parte de premisas
!enerales a premisas espec*7icas2 cada e8
m=s delimitadas2 Hue concluye en el pro-
blema central de inesti!acin (la 7ormula-
cin)$
+remisa
cada ar!umento de tu problema debe es-
tar 7undamentado en el conocimiento
cient*7ico preio$ +or eso no deDes de re-
7erir autores o inesti!aciones preias$
Estos datos pueden incluirse pro!resi-
amente a medida Hue aumenta tu co-
+remisa
menor
mayor
+remisa
menor
nocimiento del tema y tu reisin bi-
blio!r=7ica$
4. 'enciona !os -ro#!eas a#ordados .
!os ,ue no ?an sido a#ordados, !os
cua!es son e! -unto de -artida de tu
in$estigacin. EAplica por Hu9 es un
problema el Hue has ele!ido> Hu9 e7ec-
Conclusin (+roblema de
inesti!acin)
"igura >5. Estructura !gica de! =todo de! e-
#udo -ara -!antear e! -ro#!ea
'e aHu* los seis pasos y elementos
para reali8ar un buen planteamiento del
problema-
1. %e)ine #re$eente e! tea ,ue $as a
in$estigar. )i as a inesti!ar sobre
rendimiento laboral2 habla sobre 9l> si
as a inesti!ar sobre !estin producti-
a2 habla sobre ella$ Es importante Hue
el planteamiento del problema empiece
con una bree introduccin sobre el te-
ma Hue has ele!ido$ Empie8a de7iniendo
el tema central de tu inter9s2 siempre di-
recto al !rano$
2. 8#ica e! tea en e! conteIto de! -ro-
#!ea. El tema puede ser muy amplio2
y tener distintas dimensiones$ 5elimita
tu tema a una dimensin especi7*ca$ +or
eDemplo2 si inesti!as sobre !estin2 no
interesa todo tipo de !estin2 sino al!u-
no (produccin2 entas2 e7iciencia2 cali-
dad2 &&''2 etc$)$ "dem=s2 no te intere-
san todos los nieles2 sino al!uno en es-
pecial (!erencial2 mandos medios2
t9cnicos2 operarios2 etc$)$ <ampoco te
interesa todos sus aspectos tem=ticos2
sino al!uno (operatia2 7inanciera2 es-
trat9!ica2 etc$)$ ConteAtuali8ar es deli-
mitar$ 'a8lo$
5. Re)iere a!gunos estudios so#re e! te-
a. Es importante mencionar antece-
dentes releantes Hue apoyen tu pro-
puesta de inesti!acin$ &ecuerda Hue
tos perniciosos est= produciendo o podr-
*an producirse2 si no se soluciona$ 5es-
cr*belo con sencille8 pero con contun-
dencia$
2. (ndica !o ,ue -retendes rea!i:ar. +re-
cisa Hu9 as a inesti!ar$ Cu=l es el
propsito de tu estudio$ :=sicamente
menciona los obDetios de tu inesti!a-
cin e incluye tambi9n la posible utili-
dad de los resultados$ Su9 problemas
resoler=?2 +ara Hu9 serir=?2 Su9 uti-
lidad tendr=?
3. "oru!a ediante una -regunta !o
,ue -retendes in$estigar. El plantea-
miento del problema termina con la
7ormulacin interro!atia del mismo$
Esto se llama 7ormulacin del proble-
ma$
(sa la primera parte de la plantilla
de "ance IgG para redactar tu plantea-
miento del problema$
,lantilla de A@ance .: El
76todo del e7<udo
"hora Hue ya sabes Hue eAiste un
acio en el conocimiento2 es hora de redac-
tar tu planteamiento del problema$ (na
buena estrate!ia es usar el m9todo del em-
budo> este m9todo es sencillo2 pues ayuda a
plantear tu problema de lo !eneral a lo es-
pec*7ico$ Con el embudo2 podr=s presentar
el tema2 de7inirlo y ubicarlo en el conteAto$
"dem=s2 podr=s identi7icar Hu9 tanto se
sabe sobre el tema y Hu9 se ha deDado de
inesti!ar> es decir2 demostrar=s Hue eAisten
problemas a@n no inesti!ados y Hue son la
ra8n de ser de tu tesis$ <ambi9n podr=s
mencionar breemente cu=les son los obDe-
tios de tu inesti!acin y Hu9 utilidad pue-
den tener sus resultados$ %inalmente2 todo
ese planteamiento lo podr=s sinteti8ar en la
7ormulacin del problema2 tipo pre!unta2
Hue resoler=s y responder=s con tu inesti-
!acin$ (sa esta tabla como !u*a$
0a#!a 21. '=todo de! e#udo -ara -!antear e!
-ro#!ea
las citas se!@n el estilo "+"2 para Hue
otor!ue respaldo y contudencia a tus ar-
!umentos$
5. %inalmente2 reisa todo el escrito y re-
dacta secuencialmente como un todo2
ase!ur=ndote Hue la lectura sea coheren-
te y no eAistan saltos o huecos entre ca-
da paso$
&eisa breemente los si!uientes
eDemplos$
Pasos
:9olo sirve de %u!a;
1$ 5e7ine breemente el
tema Hue as a inesti!ar$
2$ (bica el tema en el
conteAto$ 5elimita el
problema en el espacio2
tiempo y concepto$
G$ Menciona los problemas
Hue han sido abordados y
los Hue no han sido abor-
dados2 los cuales son el
punto de partida de tu
Ar%u3entaci&n :uando
ter3inesC toda esta
colu3na ser) tu Plan$
tea3iento del Pro(le3a;
E<e-!o 22. '=todo de! e#udo -ara -!an-
tear e! -ro#!ea
El si!uiente problema es de una inesti!acin sobre
medios de pa!o en comercio electrnico2 y ha sido
elaborado por mi tesists de Ie!ocios Internacionales
(ngrid *o!$ar$ Kbsera cada paso del Em9todo del
embudoF y su ar!umentacin$ En primer lu!ar2 In-
!rid hi8o un esHuema simple donde incluy las prin-
cipales ideas de cada paso$ ,ue!o2 en la si!uiente
tabla2 eAtendi las ideas y las desarroll como ar!u-
mentos$
Pasos +deas clave
inesti!acin$
/$ &e7iere al!unos estudios
sobre el tema (si es Hue los
hubiera)$
0$ Indica lo Hue pretendes
reali8ar$ Menciona tus
obDetios y la posible
utilidad de la inesti!a-
cin$
C$ %ormula mediante una
pre!unta !eneral lo Hue
pretendes inesti!ar$
+or ello2 la presente inesti-
!acin pretendeV
"s*2 ante lo eApuesto2 se
responder= la si!uiente
pre!unta- V?
1$5e7ine bre-
emente el
tema Hue as a
inesti!ar$
2$(bica el tema
en el conteAto$
5elimita el
problema en el
espacio2 tiempo
y concepto$
G$Menciona los
problemas Hue
han sido abor-
dados y los Hue
no han sido
abordados2 los
cuales son el
,imitacin de las +ymes para in!resar
en el comercio electrnico al no contar
con una cuenta bancaria o tarDeta inter-
nacional Hue sea 7actible y apropiada
para remisin de cobran8as y concerta-
cin de las entas$
Mercado de +eHueLas y Medianas
Empresas en ,ima de enta de art*culos
de eAportacin$
+roblemas obserados-
,imitaciones para concretar enta
de productos de eAportacin
Io se tiene disponibilidad inme-
diata de las cobran8as reali8adas$
Cobran8a de comisiones altas
cobradas por las entas e7ectuadas
+ara completar adecuadamente esta
plantilla2 si!ue tres recomendaciones senci-
llas-
1. EsHuemati8a y distribuye la in7orma-
cin obtenida por cada parte del plan-
teamiento del problema$ 5e esa 7orma
sabr=s si ya tienes toda la in7ormacin
Hue necesitas$
2. ,ue!o2 ase!ura las 7uentes2 incluyendo
punto de parti-
da de tu ines-
ti!acin$
/$ &e7iere
al!unos estu-
dios sobre el
tema (si es Hue
los hubiera)$
en .ebs de Internet$
Cobran8as de comisiones por
cobran8as e7ectuadas
Cobran8a de comisiones por e7ec-
tuar la trans7erencia del dinero
Car!os a!re!ados por publicacin
de art*culos y uso de herramientas
adicionales$
Estudios !enerales sobre comercio
electrnico$ Io se ha encontrado estu-
dios sobre la disponibilidad de una
herramienta e7ectia de cobran8a para
iniciarse en el comercio electrnico a
las +eHueLas y medianas empresas de
0$Indica lo Hue
pretendes
reali8ar$ Men-
ciona tus obDe-
tios y la posi-
ble utilidad de
la inesti!a-
cin$
C$%ormula
mediante una
pre!unta !ene-
ral lo Hue
pretendes
inesti!ar$
art*culos de eAportacin de ,ima$
Encontrar la manera de hacer 7actible
una cobran8a internacional y sin mu-
chos car!os$
- &educcin de comisiones cobradas
de tal manera Hue el endedor de
ecommerce perciba un mayor in-
!reso
- :uscar alternatias en ,ima2 Hue
permita al +;ME un mayor mar-
!en de !anancia$
- Encontrar una alternatia Hue
permita optimi8ar el in!reso
5e todos los medios de pa!o electr-
nico2 cu=l es el m=s coneniente y
aplicable en la iniciacin de las pymes
eAportadoras de ,ima?
Indica lo Hue
pretendes
reali8ar$ Men-
ciona tus obDe-
tios y la posi-
ble utilidad de
la inesti!a-
cin$
cobran8a e7ectuada2 por la reali8acin
de la trans7erencia del dinero$
,o Hue se busca es obtener in7ormacin
con respecto a la opcin Hue se ten!a
para reducir los montos de las cobran-
8as reali8adas al endedor de comercio
electrnico2 de tal manera Hue perciba
un mayor in!reso2 buscar alternatia
Hue permita a la peHueLa y mediana
empresa un mayor mar!en de !anancia2
encontrar una alternatia Hue permita
optimi8ar el in!reso$
5e lo dicho2 la presente inesti!acin
pretende identi7icar y anali8ar la cone-
niencia de uso de las diersas herra-
mientas e7ectias de cobran8a2 Hue
podr*an aplicarse en la iniciacin del
comercio electrnico de las peHueLas y
Kbsera ahora el desarrollo de la ar!umentacin de
cada idea mencionada$
Pasos Ar%u3entaci&n
%ormula me-
diante una
pre!unta !ene-
medianas empresas de art*culos de
eAportacin de ,ima$
"s*2 ante lo anteriormente eApuesto2 la
pre!unta principal Hue !u*a esta ines-
ti!acin es- Cu5l es la conveniencia de
5e7ine bree-
mente el tema
Hue as a
inesti!ar$
El Comercio Electrnico en los pa*ses
desarrollados se si!ue incrementando2
pero las peHueLas y medianas empresas
de los pa*ses en desarrollo tienen limi-
tacin para in!resar al mismo debido a
Hue no tienen cuenta bancaria o tarDeta
internacional para la reali8acin de
transacciones2 limitando la 7actibilidad
ral lo Hue
pretendes
inesti!ar$
uso de las diversas herramientas efecti-
vas de co-ran.a# 3ue podr"an aplicarse
en la iniciacin del comercio electrni-
co de las pe3ue9as % medianas empre-
sas de art"culos de exportacin de
Lima
(bica el tema
en el conteAto$
5elimita el
problema en el
espacio2 tiempo
y concepto$
Menciona los
de la concertacin de la enta2 as* como
la reali8acin y remisin de la cobran-
8a$
"l respecto2 es necesario identi7icar
alternatias de aplicacin de este tipo
de ne!ocio2 Hue permita reali8ar la
cobran8a internacional y Hue no !enere
mucho car!o en las entas reali8adas
por las peHueLas y medianas empresas
eAportadoras de ,ima$
EAisten muchos estudios sobre el co-
E<e-!o 25. '=todo de! e#udo -ara -!an-
tear e! -ro#!ea 2
1eamos el eDemplo presentado en el Cap*tulo 1 de
mi tesista Ju!io Ros2 Huien busca determinar las
causas del uso ine7iciente de la ener!*a el9ctrica en
las empresas teAtiles del sur de ,ima$ Kbsera los
ar!umentos Hue emple en el planteamiento de su
problema de inesti!acin$
problemas Hue mercio electrnico2 sobre todo en los
han sido abor-
dados y los Hue
aspectos de se!uridad2 como los dier-
sos tipos de este2 pero no se ha encon-
Pasos Ar%u3entaci&n
no han sido
abordados2 los
cuales son el
punto de parti-
da de tu ines-
ti!acin$
&e7iere al!unos
estudios sobre
el tema (si es
Hue los hubie-
ra)$
trado un estudio Hue indiHue o seLale si
hay al!una manera Hue permita a las
peHueLas y medianas empresas in!resar
al mismo2 dando a conocer cu=les son
los car!os de uso y si tienen al!una
opcin de poder amilanar estos cobros2
permiti9ndoles tener un mayor mar!en
de !anancia$
)obre estos temas2 a@n eAisten acios
de in7ormacin$ "s*2 no se sabe a@n
como concretar la enta de productos
de eAportacin2 cmo tener la disponi-
bilidad de las cobran8as reali8adas2 la
reali8acin de cobran8as de diersas
comisiones tanto por la publicacin
e7ectuada2 por el uso de herramientas
adicionales2 por la enta e7ectuada2 por
5e7ine bree-
mente el tema
Hue as a
inesti!ar$
(bica el tema
en el conteAto$
5elimita el
problema en el
espacio2 tiempo
y concepto$
Menciona los
problemas Hue
han sido abor-
dados y los Hue
no han sido
,a apertura de los mercados y los pro-
cesos de !lobali8acin han ori!inado
una 7ero8 competencia a niel mundial$
,as empresas buscan ser m=s e7icientes
y competitias a tra9s de una meDora
de sus procesos o di7erenciacin en la
calidad de sus productos$
+arte de las meDoras de sus procesos
implica terminar con el uso ine7iciente
de la ener!*a el9ctrica2 la misma Hue en
las empresas teAtiles del sur de ,ima
representan hasta el 10R de los costos
de produccin$
,a imperiosa necesidad Hue las empre-
sas sean competitias las obli!a a ser
e7icientes en todos sus procesos2 por
ello es necesario pre!untarnos2 ya Hue
representa una parte importante del
abordados2 los
cuales son el
punto de parti-
da de tu ines-
ti!acin$
&e7iere al!unos
estudios sobre
el tema (si es
Hue los hubie-
ra)$
Indica lo Hue
pretendes
reali8ar$ Men-
ciona tus obDe-
tios y la posi-
ble utilidad de
la inesti!a-
cin$
%ormula me-
diante una
pre!unta !ene-
ral lo Hue
pretendes
inesti!ar$
costo de produccin2 ,as empresas
teAtiles del sur de ,ima est=n usando la
ener!*a el9ctrica de 7orma e7iciente?2 y
de no ser as*2 Cu=les son las causas
Hue est=n ori!inando el uso ine7iciente
de la ener!*a el9ctrica?
,a mayor*a de las inesti!aciones
reali8adas no se han centrado en un
determinado tipo de empresa2 eAisten
estudios !enerales de la problem=tica
como el reali8ado por el In!eniero
Mi!uel 6uaroto Mun=re8 (200B)2 Hui9n
es Consultor en 6estin Ener!9tica y
cuyo estudio esta relacionado a la E&e-
duccin de Costos de Ener!*a El9ctrica
en la IndustriaF$
5e mantenerse esta situacin las pe-
HueLas y medianas empresas teAtiles
del sur de ,ima di7*cilmente puedan
eAportar sus productos o ser competiti-
as en los mercados internacionales$
+or ello2 la presente inesti!acin
pretende comprobar Hue en las empre-
sas teAtiles del sur de ,ima no se utili8a
en 7orma e7iciente la ener!*a el9ctrica y
proporcionar las recomendaciones
adecuadas para la solucin de estos
problemas> incluso plantear un sistema
de control Hue nos permita corre!ir las
desiaciones de 7orma inmediata$
"s*2 ante lo anteriormente eApuesto2 la
pre!unta principal Hue !u*a esta ines-
ti!acin es- Cu5les son las causas del
uso ineficiente de la ener!"a elctrica
en las empresas textiles del sur de Lima
% cu5les son los costos !enerados en el
a9 o G I I 0
E<e-!o 24. "oru!acin de! -ro#!ea
En el planteamiento del problema2 la 7ormulacin es
la @ltima parte de la ar!umentacin$ )on oraciones
interro!atias$ Kbsera-
EAiste relacin entre la inteli!encia emocional
y el olumen de entas de los endedores de la
Empresa EPF?
Cmo ha a7ectado la pol*tica de incentios
arancelarios en la produccin de pisco en la &e-
!in Ica2 durante los aLos 2000-2000?
Cu=l es la coneniencia de uso de las diersas
herramientas e7ectias de cobran8a2 Hue podr*an
aplicarse en la iniciacin del comercio electr-
nico de las peHueLas y medianas empresas de
art*culos de eAportacin de ,ima?
Su9 7actores de comerciali8acin est=n asocia-
dos a la satis7accin del cliente en una empresa
EPF de produccin y comerciali8acin de rees-
timientos cer=micos?
Su9 7actores de la cadena lo!*stica in7luyen en
la relacin entre el espacio asi!nado por el Cen-
tro de 5istribucin a !rupos de productos y las
coberturas de stocJ en la empresa EPF?
Cu=l es la in7luencia de la calidad de atencin
en la satis7accin de los clientes del :anco P en
,ima Metropolitana?
Cu=l es la in7luencia de la responsabilidad
social empresarial interna en el compromiso or-
!ani8acional a7ectio de los trabaDadores de la
empresa P?
Estas oraciones son interro!atias y resumen2 bre-
emente2 el problema de inesti!acin$
..-.-. 12u6 es la
Aor7ulacin del
pro<le7a4
%ormular el problema de inesti!a-
cin consiste en interro!ar$ &ecuerda Hue el
m9todo cient*7ico se basa en 7ormular pre-
!untas Hue ser=n respondidas inicialmente
por la hiptesis y Hue lue!o ser=n probadas2
contrastadas2 eri7icadas2 mediante un dise-
Lo ri!uroso de trabaDo de campo$
Entonces2 la 7ormulacin del pro-
blema2 se compone de oraciones interro!a-
tias2 consecuencia l!ica del planteamien-
to del problema> el cual es el conDunto de
premisas y la 7ormulacin del problema2 es
la conclusin$ El planteamiento y la 7ormu-
lacin siempre son coherentes$
"hora Hue ya tienes planteado y
7ormulado tu problema2 es necesario reisar
si est= bien hecho$ 1eamos al!unos crite-
rios$
..-... 1Estar9 <ien
Aor7ulado 7i pro<le7a4
El problema de inesti!acin est=
bien 7ormulado cuando tiene las si!uientes
propiedades- a) coherencia2 b) simplicidad2
c) especi7icidad2 d) unicidad y e) interro!a-
cin$
0a#!a 22. /riterios -ara )oru!ar correctaente
e! -ro#!ea
/o?erencia &eisa la relacin entre el planteamiento
y la 7ormulacin$ 5eben ser coherentes y
la 7ormulacin debe deducirse del plan-
teamiento$
Si-!icidad +re!unta naturalmente2 no busHues
palabras rebuscadas o demasiado com-
plicadas$ )9 directo y preciso$ Mientras
m=s sencilla la pre!unta2 meDor$ Es
importante Hue respetes las re!las !ra-
maticales$
Es-eci)icidad 5elimita tu pre!unta a un espacio (lu-
!ar)2 tiempo2 conteAto y tema$ )i tu
pre!unta es demasiado amplia2 es meDor
Hue 7ormules tambi9n problemas espec*-
7icos$
8nicidad %ormula una pre!unta a la e8> Hue las
oraciones deben ser simples y no com-
puestas$ )i tienes m=s de una pre!unta2
es meDor Hue est9n separadas en di7eren-
tes problemas espec*7icos$
(nterrogacin (n problema de inesti!acin 7ormulado
siempre es interro!atio$ Inicia tus ora-
ciones con palabras como- Cu=l?2
Su9?2 Cmo?2 5e Hu9 manera?2
Cu=les?2 Cu=nto?2 entre otras$
..-.=. 1%u9ntos pro<le7as
neceL sito4
)i tu problema de inesti!acin es
puntual y detallado2 no es necesario Hue
ten!as arios problemas$ )in embar!o2 si tu
pre!unta es demasiado amplia y compleDa2
es meDor Hue ten!as arios problemas es-
pec*7icos$
,os problemas espec*7icos derian
de los problemas !enerales y son parte de
los problemas !enerales2 ya Hue2 siempre se
deducen de ellos$
'ay arias t9cnicas para saber si ne-
cesitas uno o arios problemas$ ,os dos
m=s 7recuentes son la t9cnica estructural y
la secuencial$
a) 1a t=cnica estructura!: )e usa cuando
el problema es compleDo porHue es am-
plio en contenido$ En este caso2 se se!-
menta el problema en =reas o dimensio-
nes> donde cada =rea es un problema
espec*7ico$
b) 1a t=cnica secuencia!: )e usa cuando
el problema es compleDo porHue eAi!e
una serie de pasos preliminares para re-
solerlo$ En este caso2 se se!menta el
problema por pasos2 cada paso es un
problema espec*7ico$
E<e-!o 22. '=todo estructura! . secuencia!
-ara -!antear e! -ro#!ea
'=todo estructura!:
En el si!uiente problema- Nu factores de comer-
ciali.acin est5n asociados al nivel de satisfaccin
de los clientes de la empresa /J1 3ue produce %
comerciali.a revestimientos cer5micos hay arios
aspectos amplios- los 7actores de comerciali8acin$
En este caso2 se puede tener arios problemas es-
pec*7icos se!@n la cantidad de 7actores de comercia-
li8acin considerados$ En este caso se ha considera-
do al tiempo de entre!a2 la calidad del producto2 el
sericio postenta2 las condiciones de entre!a2 las
promociones y el trato del endedor$ +or tanto2 se
tendr*a C obDetios espec*7icos-
1$ EAiste relacin entre el tiempo de entre!a del
producto y la satis7accin de cliente de la em-
presa P Hue produce y comerciali8a reesti-
mientos cer=micos?
2$ EAiste relacin entre la calidad del producto y
la satis7accin de cliente de la empresa P Hue
produce y comerciali8a reestimientos cer=mi-
cos?
G$ EAiste relacin entre el sericio postenta y la
satis7accin de cliente de la empresa P Hue pro-
duce y comerciali8a reestimientos cer=micos?
/$ EAiste relacin entre las condiciones de entre!a
del producto y la satis7accin de cliente de la
empresa P Hue produce y comerciali8a reesti-
mientos cer=micos?
0$ EAiste relacin entre la promocin del produc-
to y la satis7accin de cliente de la empresa P
Hue produce y comerciali8a reestimientos
cer=micos?
C$ EAiste relacin entre el trato del endedor y la
satis7accin de cliente de la empresa P Hue pro-
duce y comerciali8a reestimientos cer=micos?
'ode!o secuencia!:
En el si!uiente problema- 'xiste relacin entre la
inteli!encia emocional % el volumen de ventas de los
vendedores de la 'mpresa /J1# hay tres aspectos
necesarios para correlacionar- a) medir los nieles de
la inteli!encia emocional y b) medir el olumen de
entas y2 lue!o c) correlacionar ambas ariables$ En
este caso2 se puede tener Npor lo menos- tres pro-
blemas espec*7icos-
1$ Cu=l es el niel de Inteli!encia emocional de
los endedores de la Empresa EPF?
2$ Cu=l es el olumen de entas de los endedo-
res de la Empresa EPF?
G$ Cu=l es la ma!nitud de correlacin entre la
inteli!encia emocional y el olumen de entas
de los endedores de la Empresa EPF?
En el si!uiente problema -elaborado por mi tesista
%enise 'a!aga Herrera-: Cu5l es la influencia de
la responsa-ilidad social empresarial interna en el
compromiso or!ani.acional afectivo de los tra-a<a-
dores de la empresa J2 hay tres aspectos necesarios
para determinar la in7luencia- a) identi7icar las acti-
idades de responsabilidad social interna2 b) medir
el niel del compromiso or!ani8acional a7ectio y c)
correlacionar ambas ariables$ En este caso2 se pue-
de tener Npor lo menos- tres problemas espec*7icos-
1$ Cu=les son las actiidades de responsabilidad
social interna en la empresa P?
2$ Cu=l es el niel de compromiso or!ani8acional
a7ectio en la empresa P?
G$ EAiste relacin entre las actiidades de responsa-
bilidad social interna y el niel de compromiso or-
!ani8acional en la empresa P?
Kbsera el si!uiente eDemplo de mi tesista Ja$ier
'e!=nde::
+roblema !eneral-
Cu5l es la influencia de la calidad de servicio en la
fideli.acin de los clientes en las san!ucher"as del
distrito de San &i!uel ALima- ,erE8
+roblemas espec*7icos-
1$ Cu=l es la calidad de sericio Hue brindan las
sancucherias de )an Mi!uel a sus clientes?
2$ Cu=l es el niel de 7idelidad de los clientes de
las san!ucher*as de )an Mi!uel?
G$ Cu=l es la ma!nitud de correlacin entre la
calidad de sericio y la 7ideli8acin de los clien-
tes?
En el caso de los ne!ocios internacionales2 obsera
el eDemplo de mi tesista Pae!a Riega V=!e::
+roblema !eneral-
Cu5n facti-le es exportar una l"nea de ropa casual
femenina a 'spa9a
+roblemas espec*7icos
1$ Cu=les son las caracter*sticas del mercado euro-
peo con respecto a la eAportacin de ropa casual
7emenina?
2$ Cu=les son los costos en los Hue se incurre para
la eAportacin de una l*nea de ropa casual 7eme-
nina a EspaLa?
G$ Cmo debe desarrollarse el proceso productio
para lo!rar eAportar una l*nea de ropa casual 7e-
menina a EspaLa?
/$ Cu=l es el tamaLo actual del mercado de con-
7ecciones de ropa casual 7emenina en EspaLa?
0$ Cu=l es la demanda potencial en EspaLa en el
rubro de con7ecciones de ropa casual 7emenina?
C$ Cu=les son los m9todos m=s apropiados para la
distribucin y comerciali8acin de una l*nea de
ropa casual 7emenina en EspaLa?
)i ya tienes 7ormulado tu problema2
entonces es hora de identi7icar tus obDetios
y Dusti7icar tu inesti!acin$
..-.(. Deli7itando el
pro<le7a
<odas las inesti!aciones tienen
l*mites> para Hue un estudio cient*7ico sea
e7ectio2 debe establecer de antemano
dnde2 cu=ndo y hasta cu=nto a a inesti-
!arse$ Ello se conoce como EdelimitacinF
y tiene tres aspectos b=sicos$
%e!iitacin es-acia!: Indicando el
lu!ar dnde se reali8ar= la inesti!acin
y de dnde se obtendr= la in7ormacin
primaria$
%e!iitacin te-ora!: Indicando el
periodo de tiempo de la procedencia de
los datos$
%e!iitacin conce-tua! o te@tica:
Indicando los aspectos2 temas2 =reas2
procesos o conceptos Hue se inesti-
!ar=n y los Hue no$
E<e-!o 23. %e!iitacin de! -ro#!ea
(na de mis tesistas de ne!ocios internacionales2 Sue
*anda 0orres, est= inesti!ando los 7actores Hue
incrementan los costos de eAportacin de harina de
l@cuma a los Estados (nidos$ Ella ha delimitado su
inesti!acin de la si!uiente manera-
%e! i it a ci n e s - a ci a !
,a l@cuma se cultia con 7in comercial en CaDamar-
ca2 "ncash2 "yacucho y ,ima2 pero en 7orma siles-
tre crece en casi todo el +er@ (no todas las arieda-
des se pueden industriali8ar)$ 5e esa produccin se
eAporta un G0R y lo dem=s se procesa en 7orma de
harina para el mercado de !olosinas nacional$ ,as
plantas de procesamiento se encuentran en proin-
cia2 en el norte chico ('uacho y 'uaral)$ 'oy slo
se siembra unas mil hect=reas2 esto hace Hue anual-
mente slo se eAporte entre 0 a C contenedores2
donde lo ideal ser*a un contenedor mensual$
+ara mi inesti!acin el estudio se centrar= en las
empresas productoras de ,ima$
%e! i it a ci n t e - o r a !
,a l@cuma es un =rbol de copa cil*ndrica y 7ollaDe
siempre erde2 Hue tarda en producir entre B a #
aLos2 cuando se siembra en semilla$ Industrialmente
se le cultia en 7orma de planta inDertada2 obteni9n-
dose 7rutos desde los G aLos2 aunHue en peHueLa
produccin$ "l Huinto aLo2 cada =rbol produce 20
Jilos$
En el presente estudio se anali8ar= los costos de las
empresas re!istrados en los tres @ltimos aLos$
%e! i it a ci n c o nce- t u a !
)e encuentra poca biblio!ra7*a actuali8ada y Hue sea
adecuada a la realidad nacional$ )e tiene la ayuda de
la (niersidad "!raria2 donde actualmente se est=
desarrollando un estudio de industriali8acin de la
l@cuma$ ,a biblioteca de "deA2 principalmente su
cartera de clientes del eAterior$ +rompeA como enti-
dad !ubernamental Hue debe ayudar en la di7usin
del producto en el eAterior como en %erias Mundia-
les2 etc$
El estudio se en7ocar= solamente a los costos de
eAportacin en los procesos de presentacin2 empa-
Hue y en*o$ Io se incluir= los costos de sembr*o2
cultio y acopio$
,a delimitacin es parte 7undamen-
tal de todo planteamiento del problema$ Es
importante Hue seas consciente y menciones
en tu planteamiento2 cu=l es la delimitacin
de tu trabaDo de inesti!acin$
.... 12u6 son los o<Feti@os de in@esti:acin4
Con el problema de inesti!acin
respondiste el +or Hu9? de tu tesis$ "hora
es tiempo de responder una nuea pre!unta-
el Su9 hacer?
Como la coherencia es una propie-
dad clae en la tesis2 eAiste una relacin
7uncional entre la 7ormulacin del proble-
ma2 los obDetios y las hiptesis$ +or tanto2
si ya tienes 7ormulado el problema2 enton-
ces los obDetios sur!ir=n por s* solos$
,os obDetios son acciones propues-
tas para la inesti!acin2 Indican las metas
de tu estudio y marcan el 7inal de tu tesis$
En e7ecto2 la inesti!acin termina cuando
has cumplido los obDetios> el obDetio2
tencial de la tesis2 respondiendo el +ara
Hu9?
+or otro lado2 !as acti$idades son las
acciones o los pasos del procedimiento
cient*7ico2 necesarios para cumplir con
los obDetios$ Corresponden a la meto-
dolo!*a2 al procedimiento2 al m9todo y
responden al Cmo?
Iota Hue hay una relacin Der=rHui-
ca- ,as actiidades siren para cumplir con
los obDetios> y los obDetios siren para
contribuir con los 7ines$
entonces2 es el indicador-meta de tu tesis2
pues indica cuando has acabado$
,os obDetios establecen Hu9 pre-
tende tu inesti!acin$ Indica lo Hue har=s2
pero no cmo lo har=s (actiidades4diseLo)
Actividad
es
J
>esponde
el c"mo
J
<etodolo/
a
Eb6etivo
s
J >esponde el
(u
J *i/ado al
problema
'por (u)
Kinalidad
J >esponde
el para
(u
J
Bmpact
o
potenci
al
o Hu9 bene7icios obtendr=s (7i-
nes4Dusti7icacin)$ Estas son di7erencias
importantes Hue muchas eces se olidan$
1eamos las di7erencias$
....'. 1Son i:uales los
o<Feti@osJ los Aines 8 las
acti@idades4
Es muy probable Hue con7undas a
los obDetios con los 7ines y con las actii-
dades de tu inesti!acin$ +or eso2 es im-
portante Hue aprendas a di7erenciarlos2 por-
Hue los tres son completamente distintos$
1eamos-
1os )ines est=n m=s emparentados con
la Dusti7icacin Hue con los obDetios$
,os 7ines corresponden a la implicancia
Hue tiene tu estudio2 a su Dusti7icacin2 a
su ra8n de ser$ )e re7ieren al impacto
potencial o bene7icio Hue se busca pro-
ducir con el estudio> adem=s2 corres-
ponden a la Dusti7icacin e impacto po-
"igura >4. Re!acin entre acti$idades, o#<eti$os .
)ines en !a tesis
1eamos al!unos eDemplos para dis-
tin!uir entre obDetios2 7ines y actiidades-
E<e-!o 2>. %i)erencia entre o#<eti$os, )ines
. acti$idades
(n estudiante ha elaborado un diseLo de !estin
para aumentar la e7iciencia del proceso de embalaDe
y embarHue de man!os$ 5urante sus aLos como
practicante ha isto Hue 9ste 7unciona2 y Huiere pro-
ponerlo como inesti!acin de tesis$ En la tesis de
inesti!acin2 necesita demostrar Hue el diseLo de
!estin E":F en erdad 7unciona y Hue aumenta la
e7iciencia del embalaDe y embarHue$ En este caso
tenemos-
"4e3plo de ,in5 'xportar man!os !aranti.ando la
me<or calidad % en el menor tiempo.
En este caso2 el 7in es el bene7icio Hue se espera de
la aplicacin del diseLo de !estin$ El estudiante
cree Hue su diseLo meDorar= la e7iciencia y2 por tan-
to2 la rentabilidad del ne!ocio y2 por consi!uiente2 la
calidad del producto$ M=s Hue un obDetio2 es una
Dusti7icacin de su estudio2 pues indica Hue es un
tema importante considerando los altos costos por
p9rdidas de tiempo y Ema!ulladasF del man!o en su
embalaDe y embarHue$
"4e3plo de actividad5 *eali.ar un experimento
donde se apli3ue el dise9o de !estin (2 en el em-
-ala<e % em-ar3ue de man!os.
En este caso2 la actiidad es una parte del procedi-
miento2 el cual consiste en aplicar el diseLo de !es-
tin ": creado$ )olo es una parte del procedimiento2
porHue hay otras actiidades2 como medir el tiempo
de embalaDe y embarHue de los man!os2 la cantidad
de insumos reHueridos2 medir la cantidad de man!os
Ema!ulladosF por el procedimiento tradicional2 etc$
En !eneral2 todas estas actiidades se detallan en la
metodolo!*a$
"4e3plo de o(4etivo5 Determinar los efectos del
dise9o de !estin (2 en la eficiencia del em-ala<e %
em-ar3ue de man!os a 'stados Unidos.
Este s* es un obDetio porHue2 de cumplirse2 la ines-
ti!acin ha culminado$ En este caso interesa saber si
el diseLo de !estin ": creado es @til para meDorar
la e7iciencia (costo2 tiempo2 p9rdidas) del embalaDe y
embarHue de los man!os$ 5e ser e7ectio2 entonces
se demuestra la utilidad del mismo y se estar= apor-
tando a la pro7esin$
Entonces2 ten cuidado de con7undir
los 7ines con obDetios y actiidades$ &e-
cuerda Hue las actiidades siempre se men-
cionan en la metodolo!*a2 mientras Hue los
7ines en la Dusti7icacin de la inesti!acin$
,os obDetios siempre son espec*7icos2 7ini-
tos y susceptibles (posibles) de reali8ar$
....-. 1%7o identiEco 7is
o<FeL ti@os4
+ara identi7icar los obDetios2 nece-
sitas haber 7ormulado los problemas$ 'ay
una re!la importante aHu*- a cada problema
7ormulado corresponde un obDetio$ )i has
7ormulado tres problemas2 entonces2 tendr=s
tres obDetios> si has 7ormulado dos pro-
blemas2 entonces tendr=s dos obDetios$
,os obDetios nunca son pre!untas2
siempre son a7irmaciones o propuestas de
accin$ Como los problemas 7ormulados
son pre!untas> entonces2 en los obDetios
slo debes trans7ormarlas a a7irmaciones o
propuestas de accin$
,os obDetios son oraciones Hue
siempre inician con un erbo in7initio (ED$
5eterminar2 identi7icar2 diseLar2 ealuar2
medir2 proponer2 etc$)$ "l ser a7irmaciones2
nunca usan pre!untas ni tienen si!nos de
interro!acin$
E<e-!o 2C. Re!acin -ro#!ea-o#<eti$o
E < e -!o 1
(nte la pre!unta de investi!acin: 'xiste relacin
entre la Inteli!encia emocional % el volumen de
ventas de los vendedores de la empresa /J1
Entonces2 el o#<eti$o ser=- /Determinar la relacin
entre la Inteli!encia emocional % el volumen de
ventas de los tra-a<adores de la empresa /J1.
E < e -!o 2
"nte la pre!unta de inesti!acin- Nu factores de
distri-ucin est5n asociados al nivel de satisfaccin
de los clientes de la empresa /J1 3ue produce %
comerciali.a revestimientos cer5micos
El o#<eti$o ser=- /Identificar los factores de distri-
-ucin asociados al nivel de satisfaccin de los
clientes de la empresa /J1 3ue produce % comercia-
li.a revestimientos cer5micos1$
E < e -!o 5
"nte la pre!unta de inesti!acin- Nu factores de
la cadena lo!"stica influ%en en la relacin entre el
espacio asi!nado por el Centro de Distri-ucin a
!rupos de productos % las co-erturas de stoc$ en la
empresa /J1
El o#<eti$o ser=- /Identificar los factores de la ca-
dena lo!"stica 3ue influ%en en la relacin entre el
espacio asi!nado por el Centro de Distri-ucin a
!rupos de productos % las co-erturas de stoc$ en la
empresa /J1.
E < e -!o 4
"nte la pre!unta de inesti!acin- Cu5l es la in-
fluencia de la responsa-ilidad social empresarial
interna en el compromiso or!ani.acional afectivo de
los tra-a<adores de la empresa J
El o#<eti$o ser=- /Determinar la influencia de las
actividades de responsa-ilidad social empresarial
interna en el compromiso or!ani.acional afectivo de
los tra-a<adores de la empresa
J1.
Kbsera Hue tanto el problema como el obDetio
tienen2 pr=cticamente2 la misma estructura !ramati-
cal$ ,o Hue las di7erencia2 es Hue la primera es inter-
ro!atia y la se!unda es a7irmatia y propositia$ ,o
@nico Hue se ha hecho es cambiar la interro!acin
/'xiste:1 por /Determinar:12 y ESu9V?F por
EIdenti7icarVF$ "dem=s2 se ha eliminado los si!nos
de interro!acin$ "s* de sencillo$ "hora2 int9ntalo t@$
<en en cuenta Hue los obDetios bien
7ormulados siempre responden tres pre!un-
tas elementales- Su9?2 En Hui9n? y
5nde?
El Su9 se a a hacer?2 se re7iere a la
accin Hue se pretende se!uir$
El En Hui9n se a a reali8ar?2 se re7iere
al suDeto u obDeto Hue reali8a la accin$
El 5nde se a e7ectuar?2 se re7iere al
lu!ar o conteAto donde se reali8a la ac-
cin$
Su9 se a a hacer?
(accin central a
reali8ar)
E<e-!o 26. Estructura de! o#<eti$o
/Determinar la relacin entre la Inteli!encia emo-
cional % el volumen de ventas de los vendedores de
la empresa /J1.
DBu= se $a a ?acerE 5eterminar la relacin entre
inteli!encia emocional y olumen de entas$
DEn ,ui=n se $a a rea!i:arE En endedores$
D%nde se $a a e)ectuarE En la empresa EPF$
/Determinar los efectos de pro!rama de capacita-
cin (2 en el tiempo estimado de atencin al cliente
por los promotores de servicio de la empresa J1.
DBu= se $a a ?acerE 5eterminar los e7ectos del
pro!rama ": en el tiempo estimado de la atencin
al cliente$
DEn ,ui=n se $a a rea!i:arE En promotores de
sericios$
D%nde se $a a e)ectuarE En la empresa EPF$
/Identificar los factores de distri-ucin asociados al
nivel de satisfaccin de los clientes de la empresa
/J1 3ue produce % comerciali.a revestimientos
cer5micos1$
DBu= se $a a ?acerE Identi7icar los 7actores de
distribucin asociados al niel de satis7accin$
DEn ,ui=n se $a a rea!i:arE En los clientes$
D%nde se $a a e)ectuarE En la empresa EPF Hue
produce y comerciali8a reestimientos cer=micos$
"hora Hue ya sabes identi7icar los
obDetios2 eamos los criterios para saber si
est=n bien planteados$
En Hui9n o Hu9?
(unidad de
obseracin)
5nde? (lu!ar
donde se llear= a
cabo el estudio)
KbDetio bien
7ormulado
...... 1Estar9n <ien
planteados 7is o<Feti@os4
,os obDetios de la inesti!acin
bien redactados tienen al!unas peculiarida-
des$ (tili8a los si!uientes criterios y reco-
mendaciones-
"igura >2. /ontenido estructura! de un o#<eti$o
de tesis
Estas pre!untas2 casi siempre2 si-
0a#!a 25. /riterios -ara deterinar si est@n #ien
-!anteados !os o#<eti$os
!uen este orden- Su9jSui9nj5nde$ 1ea-
mos al!unos eDemplos$
Son co?erentes
con !os -ro-
#!eas )oru-
!ados
,os obDetios y los problemas deben
ser coherentes en dos aspectos- en
n@mero (si hay dos pre!untas2 hay dos
obDetios)2 y en contenido (si se pre-
!unta Ecu=l es PF2 el obDetio ser=
Eidenti7icar PF)$ Cuidar siempre la
coherencia$
7unca son
-reguntas o
interrogaciones
)iempre son a7irmaciones2 son propo-
siciones de accin$ Iunca son cuestio-
namientos2 por eso no llean si!no de
interro!acin ni pre!untas$
E<e-!o 50. F#<eti$os genera!es . es-ec)i-
cos
Sie-re ini-
cian con un
$er#o ,ue
concreta !a
idea
Son congruen-
tes entre s
Son c!aros .
-recisos
Son susce-ti-
#!es de a!can-
:arse
Io se usan erbos como estudiar2 leer
o conocer2 porHue son muy !enerales y
ambi!uos$ En tal caso2 se pueden usar
otros erbos m=s espec*7icos- determi-
nar2 comparar2 describir2 identi7icar2
eAplicar2 demostrar2 de7inir2 clasi7icar2
!enerali8ar2 ordenar2 a!rupar2 di7eren-
ciar2 distin!uir2 adaptar2 calcular2 sis-
temati8ar2 medir2 locali8ar2 ele!ir2
trans7ormar2 modi7icar2 relacionar2
utili8ar2 desci7rar2 descomponer2 detec-
tar2 diseLar2 desarrollar2 eAtender2
reconstruir2 especi7icar2 interpretar2
or!ani8ar2 7ormular2 componer2 inte-
!rar2 constatar2 eAaminar2 eri7icar2
proponer2 caracteri8ar2 entre otros$
Io se contradicen unos con otros$
&eisa siempre la coherencia entre
ellos$ &ecuerda Hue pueden descompo-
nerse estructural o secuencialmente$
Io son ambi!uos2 se entienden con
7acilidad$ (n obDetio bien 7ormulado
es aHuel Hue lo!ra transmitir2 de mane-
ra precisa y con el menor n@mero de
interpretaciones2 lo Hue intenta hacer el
inesti!ador$ &esponden tres pre!untas
Su9?2 En Hui9n? y 5nde?
)on realistas2 est=n dentro de tus posi-
bilidades de accin$ )9 modesto2 eita
plantearte obDetios Hue se cumplir=n
en 10 aLos o Hue escapan a tus recur-
sos y posibilidades$
(Pro-uesta de gestin)
=(4etivo Dnico5
Identificar tcnicas de seleccin de personal 3ue
permitan reducir el "ndice de rotacin de personal
en la or!ani.acin J.
En este caso2 el obDetio es demasiado amplio y se
reHuiere obDetios espec*7icos or!ani8ados en orden
l!ico- describir2 problemati8ar2 reisar2 identi7icar2
proponer$ (sando el m 9t od o s e c u e n cial2 se plantean
cinco obDetios espec*7icos$ Kbsera-
=(4etivos especi,icados5
?. Determinar el "ndice de rotacin de personal en
la or!ani.acin J# durante los a9os GIII-GIIO.
G. Demostrar los pro-lemas % per<uicios del alto
"ndice de rotacin de personal en la empresa J#
durante los a9os GIII-GIIO.
F. (nali.ar las tcnicas de seleccin de personal
adoptadas por la or!ani.acin J# durante los a9os
GIII-GIIO.
O. (nali.ar las tcnicas de seleccin de personas
recomendadas por la -i-lio!raf"a de *ecursos
+umanos.
C. Identificar las tcnicas de seleccin de personal
m5s adecuadas para las caracter"sticas de la or!a-
ni.acin J.
(E$a!uacin de -ro-uesta de gestin)
=(4etivo Dnico de3asiado %eneral5
Determinar los efectos de pro!rama de capacitacin
+or tanto2 los obDetios son las !u*as
de tu tesis y siempre debes tenerlos presen-
te$ ,a ealuacin de la inesti!acin se rea-
li8a en 7uncin de los obDetios propuestos$
&ecuerda Hue tu tesis acaba cuando has
cumplido tus obDetios$
....=. 1$ecesito un
o<Feti@o o @aL rios
o<Feti@os4
En la inesti!acin se puede tener
uno o arios obDetios> todo depende del
niel de compleDidad de tu tesis$ 6u*ate de
los problemas 7ormulados$
(2 en el rendimiento la-oral de los tra-a<adores de
la empresa J.
En este caso2 el obDetio !eneral no se puede reali8ar
por s* slo$ Es demasiado amplio y por eso se utili8a
el m 9t od o s e c u e n cia l $ +ara medir el e7ecto del pro-
!rama se reHuiere tres pasos b=sicos-
- +rimero2 describir y caracteri8ar el pro!rama
de capacitacin$
- )e!undo2 medir el rendimiento laboral de los
trabaDadores$
- <ercero2 comparar las puntuaciones en el
rendimiento antes de aplicar el pro!rama y
despu9s de hacerlo$
Cada uno de estos aspectos representa un obDetio
espec*7ico$ 1eamos-
=(4etivos especi,icados5
?. Descri-ir las caracter"sticas del pro!rama de
capacitacin (2 dise9ado para aumentar el
rendimiento la-oral de los tra-a<adores.
G. Determinar el rendimiento la-oral de los tra-a-
<adores de la empresa J antes % despus de
aplicar el pro!rama de capacitacin (2.
F. Comparar las diferencias en los niveles del
rendimiento la-oral de los tra-a<adores de la
empresa /J1 antes % despus de aplicar el pro-
!rama de capacitacin (2.
((n$estigacin corre!aciona! c!@sica)
=(4etivo Dnico de3asiado
%eneral5
Identificar los factores de comerciali.acin 3ue
est5n asociados al nivel de satisfaccin de los clien-
tes de la empresa /J1 3ue produce % comerciali.a
revestimientos cer5micos.
En este caso el obDetio !eneral tambi9n es muy
amplio2 pues se puede tener arios 7actores de co-
merciali8acin considerados$ En este caso2 utili8an-
do el m 9t od o est r u ct u r a l 2 se ha considerado al tiem-
po de entre!a2 la calidad del producto2 el sericio
postenta2 las condiciones de entre!a2 las promocio-
nes y el trato del endedor$ +or tanto2 se tendr*a seis
obDetios espec*7icos-
"4e3plo de o(4etivos
especi,icados5
1$ 5eterminar si eAiste relacin entre el tiempo de
entre!a del producto y la satis7accin de cliente
de la empresa P Hue produce y comerciali8a re-
estimientos cer=micos$
2$ 5eterminar si eAiste relacin entre la calidad del
producto y la satis7accin de cliente de la em-
mientos cer=micos$
G$ 5eterminar si eAiste relacin entre el sericio
postenta y la satis7accin de cliente de la em-
mientos cer=micos$
/$ 5eterminar si eAiste relacin entre las condicio-
nes de entre!a del producto y la satis7accin de
cliente de la empresa P Hue produce y comer-
ciali8a reestimientos cer=micos$
0$ 5eterminar si eAiste relacin entre la promocin
del producto y la satis7accin de cliente de la
empresa P Hue produce y comerciali8a reesti-
mientos cer=micos$
C$ 5eterminar si eAiste relacin entre el trato del
endedor y la satis7accin de cliente de la em-
mientos cer=micos?
..=. 1%7o deter7ino el i7pacto potencial de la
tesis4
<oda inesti!acin se Dusti7ica en
los e7ectos positios Hue pueda producir$ ,a
Dusti7icacin es el para Hu9? de la inesti-
!acin$ <oda inesti!acin tiene al!@n im-
pacto en la sociedad y en la ciencia> al!unas
contribuyen con nueas teor*as o 7ormas de
entender la realidad$ Ktras contribuyen con
nueas herramientas metodol!icas para
inesti!ar nueos 7enmenos2 o contribuyen
con in7ormacin @til para resoler proble-
mas sociales2 empresariales2 nuea tecno-
lo!*a2 entre otros$
,a inesti!acin se Dusti7ica en la
medida Hue aporta al!o a la sociedad o a las
ciencias empresariales$ +or eso2 en esta par-
te de la inesti!acin2 debes identi7icar cu=l
ser= su impacto o bene7icio$ 5eber=s res-
ponder-
+ara Hu9 serir=?
Su9 posible utilidad tendr=? +ara Hu9
problemas ser*a @til?
Su9 bene7icios aportar= a la
sociedad?
Su9 in7ormacin nuea aportar= a las
ciencias empresariales?
Sui9nes podr*an bene7iciarse con los
resultados?
,a Dusti7icacin es el Emar$etin!1
de tu tesis> debe contener todas las posibles
utilidades y bene7icios Hue tu inesti!acin
aportar=$ Mientras m=s utilidades y bene7i-
cios2 meDor$
+ara determinar el impacto potencial
debes pre!untarte2 primero2 si con los resul-
tados de tu inesti!acin aportar=s a la teor-
*a o a la pr=ctica de la pro7esin$ 5epen-
diendo de adnde aporte tu inesti!acin2
podr=s hablar de impacto potencial terico
o impacto potencial pr=ctico$
El i-acto -otencia! terico eAiste
cuando se aporta nueo conocimiento
cient*7ico2 nueos conceptos2 nueas te-
or*as2 nueas 7ormas de entender los
problemas empresariales2 adaptaciones
tericas a nueos conteAtos2 entender
problemas anti!uos con nueas 7ormas
creatias2 ampliar conceptos o corre!ir
ambi!Yedades en la teor*a2 nueas apli-
caciones de conceptos y teor*as a otras
realidades2 etc$ <ambi9n eAiste cuando
se aporta nueos instrumentos de medi-
cin2 nueas t9cnicas de an=lisis2
herramientas de ealuacin2 manuales
de procedimientos2 adaptaciones a ins-
trumentos preios2 adaptaciones a mo-
delos eAtranDeros2 innoaciones tec-
nol!icas2 procedimientos de !estin2
nueos esHuemas de operaciones2 mo-
delos de capacitacin2 etc (a esto se co-
noce impacto metodol!ico)$
El i-acto -otencia! -r@ctico eAiste
cuando se aporta in7ormacin @til Hue
puede resoler problemas empresaria-
les2 en todos sus =mbitos> eitar conse-
cuencias ne!atias> preenir y corre!ir
errores> reducir costos> meDorar la e7ica-
cia y e7iciencia> in7ormacin @til para
resoler problemas empresariales coti-
dianos o latentes> cuando aporta nuea
tecnolo!*a o procesos2 entre otros$
Io es obli!atorio Hue tu inesti!a-
cin ten!a los dos impactos$ <u estudio
puede aportar en cualHuiera de ellos (terica
o pr=ctica) o en ambos$ <odo depende del
problema Hue est=s inesti!ando$ )9 creati-
o2 recuerda Hue mientras m=s ar!umentos
de Dusti7icacin identi7iHues2 m=s alor
eApl*cito tendr= tu tesis ante el criterio de
los dem=s$
E<e-!o 51. (-acto -otencia! de !a tesis
1eamos la determinacin del impacto terico y
pr=ctico de al!unas inesti!aciones de mis tesistas$
E < e -!o de i - a c t o t e rico . -r @ c t ico de i t e-
s is t a P a e!a Rie g a V=! e :
+3pacto te&rico5
,a presente inesti!acin reali8a un estudio del
mercado espaLol de ropa casual 7emenina y asimis-
mo conocer las implicancias de eAportar con 9Aito
una l*nea de ropa hacia EspaLa$
Mediante el estudio de mercado se podr=n conocer
la demanda y eAi!encias en ropa casual de las muDe-
+3pacto pr)ctico5
,a presente inesti!acin serir= para Hue
el sector de con7ecciones del +er@ cono8ca los re-
Huerimientos cualitatios y cuantitatios para eApor-
tar sus productos a EspaLa y eAplotar un mercado
alternatio al americano de !ran potencial$
:ene7iciar= a todas las empresas de con7ec-
ciones Hue en la actualidad se encuentran eAportando
y a aHuellas empresas Hue deseen incursionar en las
eAportaciones$ "dem=s bene7iciar= al p@blico obDe-
tio espaLol Hue tendr= a su alcance una amplia
res espaLolas2 es importante
porHue permitir= a su e8
lo!rar incrementar el olu-
men de eAportaciones de
con7ecciones peruanas
hacia mercados menos
1a <usti)icacin
tiene @s $a!or,
si usas )uentes
APA
!ama de productos y o7ertas proenientes de nuestro
pa*s2 desarrolladas con materias primas de !ran
calidad y en ariedad de teAturas y diseLos$
+odr*a serir para brindar una perspectia
de un nueo mercado creciente y din=mico> para
desarrollar mayores competencias y poder identi7icar
saturados Hue el estadounidense Hue2 se!@n "5EP2
en el primer trimestre del aLo recibi el B/R del
total de nuestras eAportaciones$
,a misma publicacin de "5EP re7iere Hue
de enero a mar8o del presente aLo el total de las
eAportaciones peruanas de con7ecciones ascendieron
a ()c 20/ millones 0/C mil
y materiali8ar oportunidades de ne!ocio2 estandari-
8ar nuestras pr=cticas y procesos productios ali-
ne=ndolos a los reHuerimientos y lineamientos eu-
ropeos- calidad esperada2 pla8o de entre!a2 empaHue2
etiHuetado2 etc$ 5e tal 7orma Hue seamos capaces de
meDorar y !aranti8ar la calidad de nuestros productos
y sobre todo !anar eAperiencia en la implementa-
y slo el ?R (()c 22 mi-
llones BGG mil) tuieron
como destino la (nin
Europea2 siendo los princi-
pales destinos "lemania
1a <usti)icacin
tiene @s $a!or,
si usas datos de
res-a!do
cin del ne!ocio2 lo!rar especiali8arnos2 potenciar la
innoacin constante y ser reconocidos como un
pa*s Hue posee una entaDa competitia en el rubro
de con7ecciones$
+odr*a ser una 7uente ital de in!resos y
(22R del total)2 se!uido de EspaLa (20R)2 %rancia2
&eino (nido2 +a*ses :aDos e Italia$
Este estudio aportar= in7ormacin sobre el
tamaLo actual del mercado2 la demanda potencial en
EspaLa en el rubro de con7ecciones de ropa 7emeni-
na casual2 brindar= aportes para preer una 7utura
eApansin del se!mento de mercado al Hue apunta-
mos2 in7ormacin sobre la cuota de mercado Hue es
posible conse!uir2 y sobre los m9todos m=s apropia-
dos de distribucin y comerciali8acin del producto$
)e!@n una publicacin del Instituto EspaLol
de Comercio EAterior2 Ministerio de Industria2 <u-
rismo y Comercio (eAtra*da de la p=!ina
.. . $ 7a sh io n 7r o ms p a i n $c o m) el sector de con7eccio-
nes en EspaLa es una industria en au!e Hue moili8a
la econom*a espaLola2 representa el 1$GR del +I:
industrial2 est= con7ormado por /2120 empresas y da
trabaDo a 1G02C10 personas con una ci7ra estimada de
7acturacin en 200B de C20#G millones de euros$
,as empresas espaLolas buscan incrementar
su competitiidad a tra9s de la innoacin del pro-
ducto y ponen !ran 9n7asis en calidad2 diseLo y
creatiidad2 conociendo estos 7actores podemos
desarrollar un producto Hue no slo satis7a!a las
demandas del mercado al Hue nos diri!imos2 sino
Hue ataHue directamente a nuestra competencia en la
base medular de su estrate!ia !an=ndonos una repre-
sentacin en el mercado$
trabaDo para muchos empresarios Hue buscan incur-
sionar en un nueo mercado2 ya sea por el proceso
de desaceleracin Hue atraiesa la econom*a ameri-
cana o por la saturacin de eAportaciones peruanas
cuyo destino es Estados (nidos$
+odr*a meDorar las condiciones de nuestro
entorno empresarial por cuanto promoer*a la eA-
pansin y meDoras en el maneDo y 7uncionamiento de
los ne!ocios de muchos empresarios2 les dar*a una
isin m=s amplia y di7erenciada de lo Hue represen-
ta crecer eAportando2 en especial a Europa$
E < e -!o de i - a c t o t e ri c o . -r @ c t ic o de i t e-
s is t a 1 i: Re , uen a :
(-acto terico: ,a presente inesti!acin
aportar= a la literatura cient*7ica nueas 7ormas de
entender la realidad de las mype Hue buscan sostener
o hacer crecer su ne!ocio en un mercado muy com-
petitio$ ,os cambios tecnol!icos crecientes Hue
este mundo !lobali8ado eAperimenta actualmente2
est=n !enerando olas econmicas> anteriormente
pas con la inencin de 6utenber! del libro impre-
so2 permitiendo Hue la literatura2 la 7iloso7*a2 el arte
y la ciencia se di7undieran ampliamente$ 5espu9s
con el motor a apor de Qames Matt2 lo Hue dio ori-
!en a una !ran ariedad de m=Huinas Hue 7unciona-
ban a apor$ (na tercera ola de aance econmico2
ha sido el acelerado cambio tecnol!ico y la intro-
duccin de Internet Hue permiti reducir el costo de
las comunicaciones2 el almacenamiento y procesa-
miento de la in7ormacin> tra8ando as*2 los caminos
de industriali8acin de muchos pa*ses (K.en T
6ri77iths2 200#)$ Estos cambios representan oportu-
nidades de inersin en nueos ne!ocios o de creci-
miento de los ya eAistentes y2 las mype est=n inmer-
sas en esta actiidad2 aportando en arios aspectos
al crecimiento del pa*s2 siendo uno de los m=s im-
portantes la !eneracin de empleo Hue contribuye al
aliio del alto *ndice del desempleo ()=nche82 200C)$
Esta inesti!acin ayudar=2 al Hue 7abrica y comer-
ciali8a art*culos de iluminacin2 a comprender me-
Dor el importante rol Hue desempeLan las mype en el
crecimiento del pa*s y en el de su entorno directo$
(-acto -r@ctico: ,a presente inesti!a-
cin serir= para proponer estrate!ias e7ectias Hue
permitan al productor y comerciali8ador de art*culos
de iluminacin desenolerse meDor en el =mbito de
ne!ociacin con compradores e incrementar las
entas a precios competitios2 superando as* las
limitaciones de ampliacin de mercado debido a la
competencia desleal de parte de la in7ormalidad y a
la comerciali8acin a baDo precio de art*culos de
iluminacin importados proenientes de "sia espe-
cialmente (Canal Industria )uplemento Especial2
200B)$ )i se aplican las alternatias a proponer se
bene7iciar= la empresa y Huienes trabaDan en ella al
meDorar sus in!resos$ )er= @til2 pues el empresario
podr= innoar su producto adapt=ndolo a las necesi-
dades del usuario2 resoliendo problemas de ilumi-
nacin residencial y comercial principalmente en los
se!mentos :2 C2 5$
E < e -!o de i - a c t o t e rico . -r @ c t ico de i t e-
s is t a H e r n @ n 1 i a c ? i
(-acto terico
Es importante conocer en la industria teAtil
y con7ecciones2 cu=ntos de sus componentes (insu-
mos) utili8ados son importados y de dnde proie-
nen$ "dem=s se debe conocer el impacto Hue estas
importaciones tienen en el sector manu7acturero
primario teAtil e identi7icar Hu9 acciones est=n to-
mando las empresas locales ante este escenario$
,a nuea in7ormacin Hue brindar= es la re-
lacionada a establecer un panorama claro de las
caracter*sticas del sector teAtil y con7ecciones del
+er@ y espec*7icamente lo concerniente a la eleccin
de los insumos a utili8ar en la con7eccin de una
prenda teAtil en el mercado local peruano$
"portar= los conocimientos o in7ormacin
necesaria para la determinacin de la constitucin de
una empresa importadora 4 comerciali8adora de
insumos teAtiles (cierres de cremallera) para el sec-
tor teAtil y con7ecciones del +er@$ Io adapto nin!u-
na teor*a eAtranDera a nuestra realidad manu7acturera
cotidiana$
(-acto -r@ctico
,a presente inesti!acin bene7iciar= direc-
tamente a todo el empresariado teAtil y con7ecciones
inolucrado en la comerciali8acin y produccin de
insumos y productos teAtiles para as* determinar la
iabilidad de la posible apertura de nueas unidades
de ne!ocio relacionadas al sector teAtil y con7eccio-
nes del +er@$
El presente trabaDo de inesti!acin2 se rea-
li8a para mostrar el erdadero impacto Hue tiene la
importacin de cierres en el sector teAtil y con7ec-
ciones del +er@ as* determinar Hui9nes son los perDu-
dicados y bene7iciados por la modalidad de in!reso
actual de las mercanc*as (cierres y a7ines) importa-
das al pa*s$
Es importante resaltar los di7erentes &e!*-
menes "duaneros i!entes en los pa*ses miembros
de la C"I2 conocerlos implicar*a hacer un buen uso
y su posterior aproechamiento se re7leDar*a en la
!eneracin de nueos puestos de trabaDo en el pa*s$
,a utilidad principal de la inesti!acin pa-
sa por ser considerado un teAto de consulta a tomar
en cuenta por el empresario teAtil y con7ecciones
para su toma de decisiones en la eleccin de un
insumo2 ya sea nacional o importado2 a utili8ar para
su unidad de ne!ocio local en el +er@$
Identi7icadas las oportunidades y limita-
ciones Hue se presenta para la elaboracin de pro-
ductos en el sector teAtil y con7ecciones del +er@2 se
deben determinar las acciones a tomar para meDorar
la competitiidad local en el sector$ %acilitar los
procedimientos para la importacin de insumos Hue
son considerados nsensiblesF de pa*ses di7erentes a
los de la C"I si!ni7icar*a un !ran aporte al desarro-
llo de la competitiidad del sector teAtil y con7ec-
ciones del +er@$
E < e -!o de i - a c t o t e rico . -r @ c t ic o d e ! t esi s t a
1 u s H uti=r r e: E c?e
(-acto terico
Este trabaDo mostrar= la importancia de la
!estin de operaciones para lo!rar incrementar su
productiidad en las +ymes2 especialmente las del
sector industrial teAtil de 6amarra$
"nali8ar= los problemas Hue en7rentan las
empresas dedicadas al diseLo y bordado computari-
8ado en el sector industrial teAtil de 6amarra2 a la
e8 a a contribuir con nueas alternatias de solu-
cin para las distintas di7icultades Hue a7rontan$
)e demostrar= cmo los modelos de !estin
de operaciones permiten !enerar una entaDa compe-
titia para las +ymes y2 sobre todo2 permitir su desa-
rrollo sostenible en el tiempo !enerando alor en sus
procesos$
,a tem=tica de la !estin de operaciones
muchas eces muestra su aplicacin a !randes cor-
poraciones2 pero muy pocas son las inesti!aciones
aplicadas a +ymes$ Es por ello Hue la presente ines-
ti!acin mostrar= cmo un modelo de !estin de
operaciones se puede aplicar con 9Aito sobre la em-
presa :K&CE y as* esta pueda serir de modelo para
nueas implementaciones a otras +ymes dedicadas
al mismo rubro$
(-acto -r@ctico
,a presente inesti!acin brindar= un nue-
o modelo de !estin de operaciones a la empresa
:K&CE con el 7in de meDorar su problem=tica em-
presarial de !estin de operaciones$
Esta inesti!acin ser= @til para las +ymes
dedicadas al diseLo y bordado computari8ado2 ubi-
cadas en el sector industrial teAtil de 6amarra2 Hue
deseen implementar un modelo de !estin de opera-
ciones a 7in de obtener mayores in!resos2 reducir
costos y por ende2 un meDor rendimiento de su iner-
sin$
"dem=s2 bene7iciar= a las empresas con7ec-
cionistas2 ya Hue estas tendr=n a tiempo sus pedidos2
meDorando su productiidad2 incrementando sus
entas2 captando nueos clientes y as* podr=n ser
m=s competitias a niel nacional e internacional2
lo!rando meDorar la productiidad del sector indus-
trial teAtil de 6amarra$
Con los resultados se podr*an resoler pro-
blemas como el incumplimiento de entre!a de pedi-
dos2 obtener un meDor control de inentarios2 meDo-
rar la administracin de recursos2 entre otros$
"hora Hue sabes plantear tu proble-
ma2 7ormularlo2 identi7icar tus obDetios y
ar!umentar su utilidad e impacto> es hora
Hue de7inas un buen t*tulo para tu tesis$
..(. 1%u9l de<e ser el tGtulo de 7i tesis4
El t*tulo es el nombre de tu tesis$ En
el proyecto de inesti!acin es el nombre
tentatio> mientras Hue en el in7orme de
0a#!a 24. Reg!as -ara e!a#orar e! ttu!o de in$es-
tigacin
tesis2 es el nombre 7inal$
6eneralmente2 el t*tulo tiene tres
etapas de maduracin-
1$ (na eta-a inicia!2 en dnde el t*tulo es
tentatio2 un poco a!o e impreciso2 pe-
ro Hue encierra el tema !eneral de in-
esti!acin$ )uele ser @til en las etapas
iniciales del proyecto2 cuando la idea
est= madurando$
2$ (na eta-a interedia2 ya se tiene el
problema planteado2 los obDetios e
hiptesis de7inidas$ En esta etapa el t*tu-
lo es m=s preciso2 indica las ariables
de estudio2 la relacin entre ellas2 y el
lu!ar dnde se reali8ar=$
G$ (na eta-a )ina!2 ya se tiene el in7orme
7inal de tesis2 el t*tulo se adapta al desa-
rrollo real de los obDetios2 con una pre-
cisin y descripcin de alto niel$
&ecomiendo Hue trabaDes con t*tulos
proisionales durante todo el proceso de
inesti!acin y de redaccin inicial del in-
7orme$ 5e7ine tu t*tulo slo cuando ten!as
la ersin de7initia del trabaDo$ <ambi9n2
te su!iero ir 7ormulando arias posibilida-
des de t*tulos2 de esa 7orma podr=s selec-
cionar el Hue m=s te !uste$
El t*tulo despierta curiosidad en el
lector y crea una eApectatia sobre su con-
tenido$ +or eso2 preoc@pate en hacerlo in-
7ormatio y preciso$ (n t*tulo bien reali8a-
do indica el tipo de estudio Hue es (descrip-
tio2 correlacional2 causal2 histrico2 cuali-
tatio2 etc$) y el lu!ar dnde se reali8a$
EAisten al!unas re!las importantes
Hue !aranti8an un buen t*tulo$ Kbsera-
Re%las para el
t!tulo
Bue sea in)ora-
ti$o, atracti$o .
si-!e (conciso)
E$ita sig!as .
a#re$iaturas en e!
ttu!o
/uantos enos
signos de -untua-
cin, e<or
E$ita errores
graatica!es . de
sintaIis
8ti!i:a sie-re
)rases a)irati$as
. t=rinos -reci-
sos
7o seas redundan-
te
%e#e contener e!
,u= ($aria#!es),
,ui=n (su<etos u
o#<etos) . e! dnde
(!ugar)
o3entarios
El t*tulo es el nombre y apellido de
tu inesti!acin2 por eso debe ser
atractio para captar la atencin y
ha de identi7icar con precisin tu
tema$
'a de ser descriptio2 pero no
eAtenso> todo lo contrario2 el t*tulo
deber= ser corto y simple$ (n
m=Aimo de 20 palabras suelen ser
su7icientes2 Hue sea claro y conciso$
Io uses si!las en el t*tulo2 usa el
nombre eAtendido$
Eita los puntos2 dos puntos2 comas
y par9ntesis$ Cuantas menos2 me-
Dor$
5e pre7erencia2 usa los dos puntos
cuando incluyas 7echas (aLos)$ )i
introduces aLos posteriores al
actual2 si!ni7ica Hue est=s propo-
niendo al!o (plan2 diseLo2 pro-
puesta)$ )i introduces aLos anterio-
res al actual2 si!ni7ica Hue estas
estudiando lo pasado2 Hue es un
estudio descriptio e histrico$
&eisa siempre tu diccionario y
trata de hacer tu t*tulo respetando
las re!las !ramaticales y de sin-
taAis$
Io uses oraciones interro!atias2 ni
eAclamatias2 utili8a oraciones
a7irmatias$
Elimina 7rases como- /:(spectos
de# comentario so-re# investi!acin
de# estudio de# notas so-re# (n5li-
sis de# o-servaciones so-re:1 ;a
se sabe Hue la tesis es una inesti-
!acin2 no es necesario colocar
esas palabras en el t*tulo2 son re-
dundantes$
ED$ Iieles de inteli!encia emocio-
nal de los relacionadores industria-
les de ,ima$
Su9 _ Iieles de inteli!encia
emocional
Sui9n _ 5e los relacionadores
industriales
5nde _ 5e ,ima$
&eisa tu t*tulo de tesis2 e intenta
meDorarlo utili8ando las re!las presentadas$
+royecciones de crecimiento de las eAportacio-
nes de consera de man!o al mercado !ourmet
E<e-!o 52. 0tu!os de in$estigacin
Es t u d io s c o n $ enci o n a !es:
europeo$
%actores de produccin Hue limitan la eAporta-
cin de conseras de mandarina )atsuma a los
Estados (nidos$
Impacto de la pol*tica comercial en la o7erta
eAportable de albaricoHue- 2000-2000$
In7luencia de la responsabilidad social empresa-
%actores de crecimiento de las eAportaciones de rial interna en el compromiso or!ani8acional
aceitunas de mesa seillana (Klea Europea) a a7ectio en la empresa P$
)ao +aulo -:rasil- 200/ N 200#$ E7icacia de la !estin lo!*stica en las empresas
Impacto de las certi7icaciones I)K ?001 y especiali8adas Hue laboran en la unidad EPF de
:")C en los despachos de eAportacin de7initi- la minera E;F$
a de las a!encias de aduanas de ,ima eniados ,imitaciones de las peHueLas y medianas em-
por aduana mar*tima del Callao- 200/-200#$ presas de ,ima Metropolitana para eAportar
Importacin de Cierres de Cremallera para el
productos en plata $?00 a Estados (nidos$
)ector <eAtil y Con7ecciones del +er@2 en el Cualidades pre7erentes y 7actores releantes
marco de los &e!*menes "duaneros i!entes y para los eentos internacionales de m@sica rocJ
las pre7erencias arancelarias C"I (200G-200C) del moimiento britpop2 en el arts marJetin!2
%actores limitantes de la eAportacin hacia
Hue in7luyen en la satis7accin y acrecentamien-
Qapn de prendas de estir 7emeninas de 7ibra de to de su audiencia en ,ima Metropolitana$
alpaca de los peHueLos y medianos empresarios an=lisis de la motiacin y su e7ecto en el des-
en ,ima N +er@$ empeLo laboral del personal subalterno de la
%actores problem=ticos Hue interienen en la
%uer8a de "iacin de la Marina de 6uerra del
eAportacin de minerales por el terminal portua- +er@$ +ropuesta de un modelo de !estin$
rio del Callao$ )e!uridad y salud ocupacional en la empresa
E7iciencia en los procesos del =rea de compras
7orestal industria ;"1"&I )$"$ ,oreto-+er@$
locales de una empresa 7abricante de enolturas In7luencia del E7ecto Esnob en la intencin de
7leAibles en ,ima$ compra de polos ,acoste en Denes de distritos
Iieles de inteli!encia emocional de los rela-
residenciales de ,ima Metropolitana
cionadores industriales de ,ima Metropolitana$
In7luencia de las pol*ticas arancelarias en la Pro - u est a s de g esti n, ne go cio e in n o$a ci n:
produccin de pisco en el 1alle de Ica- 2000- +osibles estrate!ias de mercadeo para hacer
2000$ competitio el Centro de Conenciones del P$
E7ectos del +ro!rama de Capacitacin ": en el +ropuesta estrat9!ica para el desarrollo del
tiempo de atencin al cliente de los promotores potencial eAportador del arte pl=stico de ,ima$
de la empresa P$ 1iabilidad t9cnica y 7inanciera para la imple-
%actores estrat9!icos de 9Aito del sector de
mentacin de un sistema de residuos slidos en
restaurantes y ca7eter*as de :arranco$ la industria maderera de Maynas$
Estrate!ias de satis7accin del cliente aplicadas +ropuesta de implementacin de un sistema de
a la empresa automotri8 de ,ima$ !estin ambiental en la empresa P de residuos
Ealuacin 7inanciera del proceso de meDora-
or!=nicos$
miento continuo del =rea de entas de la empre- 5iseLo del plan maestro de costos y plan de
sa P$ lo!*stica de camiones para plantas de proceso
)ericio de atencin al consumidor- "n=lisis de
primario de la empresa P$
casos en el sector de <ele7on*a mil de ,ima$ Implementacin de un sistema de !estin de
+er7il y percepcin de los clientes sobre el ser-
icio de home banJin! en el Callao$
calidad basada en la norma I)K ?001-2000 para
la empresa P$
MeDoramiento de los procedimientos de control
de calidad en 7=brica de muebles P- 2002-200/$
5iseLo de un sistema de !estin de calidad
basada en la norma I)K ?001-2000 para la em-
,imitaciones del sistema de control de calidad

E77iciency Improement <ool en la l*nea de en-
asado de la empresa P$
Estrate!ias de superiencia !eneracional de las
empresas 7amiliares en )an Quan de ,uri!ancho$
presa P$
+ropuesta de un sistema piloto para la !estin
de ener!*a el9ctrica en las peHueLas y medianas
empresas del )ur de ,ima$
+lan de ne!ocio para eAportar baba de caracol a
In7luencia del estilo de !estin en el desempeLo
)ao +aulo-:rasil$
laboral de los !estores de cobran8a tele7nica de
la empresa P$
%actibilidad t9cnica-econmica para implantar
un sistema de !estin creatia en las empresas
publicitarias de ,ima$
Estrate!ias de desarrollo de mercado para la
introduccin del +isco del 1alle de Ica a hote-
les2 bares y restaurantes de Manhattan$
Ealuacin t9cnico-econmica para implemen- +osibilidades de eAportacin de7initia del
tar un )istema de Comercio Electrnico en la limn <ahit* (citrus lati7olia tanaJa) a los Esta-
Empresa P$ dos (nidos$
5iseLo de un sistema de optimi8acin y auto- E7ectos de la +sicoadministracin en los resul-
mati8acin del In7orme Mensual de Ie!ocios tados de las entreistas laborales en ,ima$
del 5epartamento de Control de la Empresa P$ +erspectias de comerciali8acin del camarn
+lan de mercadotecnia para la implementacin de malasia en ,ima Metropolitana y iabilidad
de la l*nea de art*culos de natacin de la marca empresarial para la instalacin de pisci!ranDas
P en el mercado mayorista de ,ima- 200#-2010$ en el 1alle de CaLete$
+lan de eAportacin de aceituna erde entera en :ene7icios de la implementacin del so7t.are
salmuera a 6uatemala$ pro!rama de declaracin de bene7icios (+5:)
+otencialidad econmica y comercial del reci-

claDe en )an Quan de ,uri!ancho$
Estrate!ias de penetracin al mercado australia-
para la presentacin de la in7ormacin para el
c=lculo del saldo a 7aor materia de bene7icios
de los eAportadores$
no de ropa de punto para beb9s$
"plicacin del M9todo de Monte Carlo en el
"n=lisis de &ies!o de +royectos- "utomati8a-
cin a tra9s de una planilla de c=lculo$
"hora Hue sabes plantear el proble-
ma de inesti!acin2 es necesario diseLar el
m9todo de tu tesis$
..>. 1%7o hacer la plantilla de a@ance .
C,lantea7iento del pro<le7aD4
5esde mi p=!ina .eb
. . .$ a rist i d e s a r a $n e t 2 seccin E<esisF2
puedes descar!ar la plantilla del "ance G-
+lanteamiento del problema2 obDetios e
impacto esperado$ "dicionalmente2 puedes
isuali8ar ideo-clases asociadas2 muy @ti-
les para elaborar tu tema de tesis$
Con la plantilla de "ance G puedes
redactar el planteamiento del problema2 los
obDetios y la Dusti7icacin de tu proyecto
de tesis y tesis$ Esta plantilla te !uiar= en la
redaccin de una de las partes m=s impor-
tantes del in7orme de tesis2 el cual da 7e de
la delimitacin de tu tesis$ Contiene cuatro
partes- a) t*tulo de la tesis2 b) planteamiento
del problema2 c) obDetios e d) impacto po-
tencial$
0a#!a 22. As-ectos c!a$e -ara co-!etar !a -!anti!!a de! A$ance 5 9P!anteaiento de! -ro#!ea;
+ndicaciones de la plantilla Partes del 3anual 7ue
de(es revisar

N El titulo debe ser conciso e in7ormatio a la e8$ +ara ser
in7ormatio2 en el t*tulo2 debe entenderse claramente el
obDetio principal de la tesis$ 5ebe re7leDar en 7orma es-
pec*7ica2 clara2 eAacta y bree el contenido de la tesis$
N El t*tulo debe especi7icar el lu!ar dnde se reali8a la ines-
ti!acin2 responder el Hu92 Hui9n y dnde$ 5e ser posible2
incluye los aLos de an=lisis Hue abarcar= el estudio$
N El t*tulo2 o subt*tulo2 puede llear punto al 7inal$
N Io uses palabras innecesarias como- Estudio2 an=lisis2
+lan de ne!ocio2 etc$
N )i tu tesis es un plan de ne!ocio2 inicia con el t9rmino
E1iabilidadVF$ )i tu tesis es una propuesta de !estin2
inicia con el t9rmino E+ropuesta paraVF o EModelo
deVF$
N El planteamiento del problema debe de7inir claramente por
Hu9 se eli!i el tema y por Hu9 es importante la inesti!a-
cin$ En ese sentido2 los ar!umentos empleados para plan-
tear el problema deben ser conincentes$
N (n buen problema de inesti!acin nunca es i!norancia
personal sobre un tema$ )e debe utili8ar estudios preios u
otra documentacin para 7undamentar el planteamiento2 y
demostrar Hue erdaderamente hay un problema y Hue se
ha le*do mucho sobre el tema$ Cada a7irmacin hecha en
el planteamiento2 debe estar respaldada por arios autores
o 7uentes de in7ormacin$ <odas las citas deben se!uir el
estilo "+"$
N El planteamiento del problema debe estar completo2 respe-
tando las partes del m9todo del embudo$ Es importante
Hue se indiHue claramente Hu9 se a a inesti!ar y dnde$
(n problema bien planteado reHuiere de por lo menos2$
dos p=!inas$
N "l 7inal del planteamiento del problema 7ormula las pre-
!untas de inesti!acin2 las cuales deben ser coherentes
con los obDetios planteados$ ,a 7ormulacin son pre!un-
tas sencillas Hue tu tesis busca responder$
N +uedes usar tablas y 7i!uras para incluir in7ormacin
aliosa2 pero siempre usa el estilo "+" para citarlas$
0t u !o d e !a te sis
Indica el t*tulo tentatio de tu
inesti!acin$
(2 puntos)
P ! a n te a ie n to d e ! - r o # !e a
(sa el m9todo del embudo para
plantear tu problema$ 5ebe in-
cluir los C pasos-
1$ 5e7ine breemente el tema
Hue as a inesti!ar$
2$ (bica el tema en el conteA-
to$ 5elimita el problema en
el espacio2 tiempo y concep-
to$
G$ Menciona los problemas Hue
han sido abordados y los
Hue no han sido abordados
sobre el tema2 los cuales son
el punto de partida de tu in-
esti!acin$
/$ &e7iere al!unos estudios
sobre el tema (si es Hue los
hubiera)$
0$ Indica lo Hue pretendes
reali8ar$ Menciona tus obDe-
tios y la posible utilidad de
la inesti!acin$
C$ %ormula mediante una o
arias pre!untas lo Hue pre-
N Cu=l debe ser el
t*tulo de mi tesis?
(G$0)$
N Su9 problemas son
=lidos para la cien-
cia? (G$1$2)$
N Su9 si!ni7ica plan-
tear el problema?
(G$2)
N Cmo citar las
7uentes de in7orma-
cin en la tesis? (2$0)
tendes inesti!ar$
(11 puntos)
F # <e ti $o s d e !a te sis
%ormula obDetios espec*7icos
secuencial o estructuralmente2
se!@n sea el caso (inicia siempre
con un erbo in7initio- 5etermi-
nar2 identi7icar2 comparar2 propo-
ner2 anali8ar2 describir2 etc$)$
5eben ser coherentes con el
problema presentado$
5eben ser lo m=s espec*7icos y
delimitados posibles$ Eita las
!eneralidades y ambi!Yedades$
(/ puntos)
N Su9 son los obDeti-
os de la inesti!a-
cin? (G$G)
N ,os obDetios de la inesti!acin se eAponen en 7orma
clara y concreta> empie8an siempre con un erbo in7initio
(determinar2 identi7icar2 comparar2 describirV)$ Iunca
son pre!untas$
N ,os obDetios son espec*7icos2 medibles2 operatios y
alcan8ables2 indican dnde se reali8ar= la inesti!acin y
en Hui9nes2 en Hu92 o dnde$ )e debe tener mucho cuidado
para no con7undirlos con 7ines o actiidades$
N KbDetios bien 7ormulados son siempre adecuados y co-
herentes para el problema planteado$ &eisa Hue no haya
contradicciones con lo a7irmado en el planteamiento del
problema$
N Cuando el obDetio es muy compleDo2 coniene des!losarlo
en obDetios espec*7icos2 sea de 7orma estructural o se-
cuencial$ Io es obli!atorio tener obDetios espec*7icos$
( - ac t o - o te n c ia !
5escribe el impacto potencial de
tu inesti!acin$
Im p ac to te ric o - Su9 in7orma-
cin aportar=? "porta conoci-
miento nueo sobre el tema?
"dapta a nuestra realidad en7o-
Hues o teor*as eAtranDeras?
Im p ac to p r=c ti c o - " Hui9nes
bene7iciar=? +ara Hui9nes ser-
ir= o podr*a serir? Su9 utili-
dad tendr=? Su9 problemas
podr*an resolerse?
)9 conincente y usa la mayor
cantidad de ar!umentos ra8ona-
bles$
(G puntos)$
N " Hu9 se re7iere el
impacto potencial de
la tesis? (G$/)$
N Io es cuestin de a7irmar Hue tu tesis tendr= impacto o
bene7icios2 debe demostrarse con eidencias y 7uentes de
in7ormacin$ (na buena Dusti7icacin siempre usa ar!u-
mentos conincentes y 7undamentados en in7ormacin se-
ria$ En lo posible2 cita 7uentes de in7ormacin para respal-
dar las proyecciones o suposiciones$ Mientras m=s 7uentes
cites2 mucho meDor$
N 'ay dos posibles impactos- tericos y pr=cticos$
N EAplica o identi7ica el aporte sustancial Hue har= la ines-
ti!acin al conocimiento preio$ El impacto terico ocurre
cuando aportas nueas 7ormas de entender la realidad2 o
cuando aportas in7ormacin nuea sobre temas poco in-
esti!ados en realidades nueas o conteAtos distintos2 con
poblaciones distintas> o aporta al!@n instrumento nueo$
N Identi7ica la utilidad pr=ctica de tu tesis$ +ara Hu9 podr*a
serir tu estudio? Su9 problemas empresariales o sociales
podr*a resoler? (na tesis bien elaborada2 siempre tiene
un impacto pr=ctico$ El conocimiento adHuirido puede
conertirse en tecnolo!*a Hue puede meDorar muchos as-
pectos de la ida empresarial o social$
Paso ,
DiseIando el 76todo de
in@esti:acin
tesis >evisando la
literatura
Planteando el
problema
Dise;ando el mtodo
JDise;o
JPoblaci"n y muestra
JBnstrumentos
JValide9 y :abilidad
JProcedimiento
JPlantilla de avance ,
5iscriminar entre los diersos diseLos
de inesti!acin y ele!ir el Hue m=s te
conen!a$
Identi7icar tu poblacin de estudio2
ele!ir el muestreo adecuado y elabo-
rar tu marco muestral$
Calcular el tamaLo de la muestra para
inesti!aciones cuantitatias y cuali-
tatias$
5iseLar instrumentos para reco!er2
medir o re!istrar los datos de tu in-
esti!acin$
Conocer los criterios de calidad de los
instrumentos de recoleccin de datos$
+reparar el contenido y 7ormato de
los instrumentos sin cometer errores
comunes$
"nali8ar la 7iabilidad y alide8 de los
instrumentos cuantitatios y cualitati-
os$
5iseLar y describir el procedimiento
de inesti!acin m=s adecuado para
tu caso$
Identi7icar las t9cnicas de an=lisis de
datos m=s coneniente$
)i ya tienes tu problema de7inido2
has identi7icado tus obDetios2 y ya has ela-
borado tu 7undamentacin terica2 entonces
hiptesis y precisar las t9cnicas de or-
!ani8acin y an=lisis de datos$
necesitas diseLar el m9todo de tu inesti!a-
cin$
,a esencia del m9todo es la replica-
cin y obDetiidad$ (n buen m9todo siem-
pre incluye la su7iciente in7ormacin para
Hue otros inesti!adores puedan reproducir
X Iomb
platill
1$ 5iseLo 2$ Muestra
de
ientes
tidad
rida
tu estudio$ )i no indicas cmo has elabora-
do tu tesis2 Hu9 procedimiento has se!uido>
entonces otros no podr=n reproducirlo2 y
por tanto2 no alorar=n tus resultados2 pues
pueden in7erir Hue son inentados o Hue no
X 5irect
minuc
de
prepa
/$ +rocedi-
miento
G$
Instrumentos
de lios
7ilados
brados
tienen alor$ +or eso2 en esta etapa2 el pro-
ceso de inesti!acin implica diseLar y co-
municar con precisin los procedimientos y
el m9todo Hue utili8ar=s en tu tesis$
El m9todo incluye al!unos aspectos
Hue son indispensables para comprender el
procedimiento cient*7ico de tu tesis$ ,a cla-
e es ser lo su7icientemente minucioso para
eAplicar a otros cmo podr*an replicar tu
estudio2 si as* lo Huisiesen$ Es como una
!ran receta2 donde se indica Eel nombre del
platilloF (diseLo)2 Elos in!redientesF (mues-
tra)2 Elos utensiliosF (instrumentos) y Elas
directias de preparacinF (procedimiento)$
En el caso de la tesis2 es i!ual$ El m9todo
incluye-
a) (denti)icar e! dise&o ,ue @s se ade-
cue a tu caso. EAisten cientos de 7or-
mas de inesti!ar una realidad$ Eli!e la
Hue m=s te conen!a$
b) %e)inir !a uestra so#re !a cua! se
#asa tu in$estigacin. )iempre se ne-
cesita in7ormantes o 7uentes de in7or-
macin EprimariaF o directa para con-
se!uir los obDetios planteados$
c) %e)inir !os instruentos -ara regis-
trar !os datos. ,a in7ormacin debe ob-
tenerse de la 7orma m=s ri!urosa2 usan-
do instrumentos =lidos y bien diseLa-
dos$
d) %escri#ir e! -rocediiento Npaso a
paso- Hue se!uir=s para contrastar tus
"igura >3. 1a gran receta de! =todo de in$esti-
gacin
En este cap*tulo aprender=s a identi-
7icar el diseLo metodol!ico m=s adecuado
para tu inesti!acin2 as* como a de7inir y
determinar la poblacin y muestra pertinen-
te$ "dem=s2 aprender=s a diseLar y alidar
tus instrumentos de medicin o re!istro2 as*
como a or!ani8ar tu trabaDo de campo$
"unHue diseLar la metodolo!*a pa-
rece mucho trabaDo2 no te EestresisF (tesis o
estr9s _ estresis)2 escucha esta cancin-
0a#!a 23. /ancin 9estresis;
<odo el d*a hay muchas tareas
"un no s9 cu=ndo las oy a terminar
+resin cada 7in de semanda
Miles de cosas no me deDan ni dormir
"s* es la ida2 ha8te muy 7uerte
como el diamante2 resiste a la presinV
Innoa siempre
,idera el cambio "ma lo
Hue haces aprende en )an
Mart*nV
; aunHue cada 7in de semana
ten!o estresis por lo Hue yo entre!ar9
"hora todo el d*a yo aprendo
Hu e in e sti !a nd o p u ed o a l m un d o tra n s 7o rma rV
7ota: Estresis est= compuesta en ritmo pop so7isticado$
re del
o
X ,ista
in!red
y can
reHue
ias
iosas
racin
X ,ista
utensi
bien a
y cali
=.'. 12u6 es el diseIo de in@esti:acin4
,a inesti!acin cient*7ica cuenta
con diersos diseLos y estrate!ias para rea-
li8ar inesti!aciones$ <odos estos diseLos
derian del m9todo cient*7ico y son espec*-
7icos se!@n la disciplina Hue los emplee$
,os diseLos son planes y estrate!ias
de inesti!acin concebidos para obtener
respuestas con7iables a las pre!untas de
inesti!acin$ El diseLo2 entonces2 plantea
una serie de actiidades sucesias y or!ani-
8adas2 Hue deben adaptarse a las particula-
ridades de cada tesis y Hue indican los pa-
sos y pruebas a e7ectuar y las t9cnicas a
utili8ar para recolectar y anali8ar los datos$
<odos los diseLos usan t9cnicas$ ,as
t9cnicas2 son herramientas auAiliares Hue
usan los diseLos como medios de apoyo>
son espec*7icas y tienen un car=cter instru-
mental$ +or eDemplo- t9cnicas de muestreo2
cuestionarios2 entreistas2 obseracin2 an=-
lisis2 etc$2 todas son t9cnicas$ (na inesti-
!acin eli!e o propone un diseLo y puede
aplicar diersas t9cnicas$
Entonces2 un diseLo es un plan es-
trat9!ico Hue se si!ue para responder tus
ciones tienen m=s alor si sus resultados
aportan opciones para resoler problemas y
si contribuyen aumentando las arcas del
conocimiento cient*7ico$
El inter9s de la inesti!acin aplica-
da es pr=ctica2 pues sus resultados son utili-
8ados inmediatamente en la solucin de
problemas empresariales cotidianos$ ,a
inesti!acin aplicada normalmente identi-
7ica la situacin problema y busca2 dentro
de las posibles soluciones2 aHuella Hue pue-
da ser la m=s adecuada para el conteAto
espec*7ico$
Io lo olides2 la inesti!acin em-
presarial casi siempre es aplicada2 porHue
busca solucionar un problema concreto2
pr=ctico2 de la realidad cotidiana de las em-
presas$ Este es el tipo de inesti!acin Hue
reali8ar=s en tu pr=ctica pro7esional cotidia-
na$ En la medida Hue seas ori!inal y estu-
dies a 7ondo el tema2 podr=s hacer contribu-
ciones tericas importantes> pero eso se
lo!ra con el estudio continuo$
0a#!a 2>. %i)erencias entre in$estigacin #@sica .
a-!icada
pre!untas de inesti!acin$ <odos los dise-
Los deben ser lo m=s obDetios posibles (por
eso se debe describir al detalle cmo has
reali8ado el estudio)2 estar sometidos a
cr*tica y ser los m=s pertinentes para cada
caso$ M=s adelante conocer=s los diseLos de
inesti!acin m=s populares y aprender=s a
di7erenciarlos$ "prender=s tambi9n2 los
criterios para saber cu=ndo te coniene uno
m=s Hue otro$
=.'.'. 1n@esti:acin
<9sica 8 aplicada4
En el estado actual del conocimien-
to2 cualHuier inesti!acin es tanto b=sica
*ipo tradicio$
nal de investi$
%aci&n
(n$estigacin
#@sica
(6enerar cono-
cimiento)
(n$estigacin
a-!icada
(&esoler
problemas)
Al%unos intereses
- Inesti!a la relacin entre ariables o
constructos$
- 5ia!nostica al!una realidad empre-
sarial o de mercado$
- +rueba y adapta teor*as$
- 6enera nueas 7ormas de entender
los 7enmenos empresariales$
- Construye o adapta instrumentos de
medicin$
- +ropone pro!ramas de !estin2
innoacin2 nueos modelos$
- Inesti!a sobre la !estin adminis-
tratia para meDorarla$
- +ropone innoaciones tecnol!icas o
de !estin$
- +ropone nueas herramientas de
an=lisis empresarial$
- +ropone planes de ne!ocio o pro-
pu estas emp resari ales$
como aplicada$ <odo depende de la creati-
idad del inesti!ador$ 'oy las inesti!a-
=.'.-. 1%u9ntos diseIos
de in@esL ti:acin existen4
EAisten arios diseLos de inesti!a-
cin y cada d*a aparecen m=s$ Estos diseLos
pueden clasi7icarse se!@n diersos criterios$
)e!@n el ni$e! de desarro!!o de! tea Hue
se inesti!a2 eAisten tres diseLos !enerales-
1$ ,os diseLos eAploratorios$
2$ ,os diseLos descriptios$
G$ ,os diseLos eAplicatios$
En la si!uiente tabla se presenta la
utilidad de cada diseLo2 sus caracter*sticas y
los diseLos espec*7icos m=s populares$
0a#!a 2C . %ise&os genera!es . es-ec)icos de in$estigacin seg+n e! ni$e! de desarro!!o de! tea estudiado
DiseEos %enerales aracter!sticas DiseEos espec!,icos
EAploratorio (cuali-
tatio)

EAamina un problema de inesti!acin poco estudiado2

del cual se tienen muchas dudas o no se ha abordado
con anterioridad$
EAiste poca biblio!ra7*a sobre el tema$
%enomenol!ica
Etno!r=7ica
'istrica
5ocumental
(sa principalmente diseLos cualitatios y trabaDa con

muestras peHueLas$
(sa instrumentos cualitatios como la obseracin no
estructura2 las entreistas2 la reisin documental2 histo-
ria de ida2 !rupos 7ocales2 etc$
&eali8a an=lisis cualitatio (codi7icacin2 tabulacin2
an=lisis de contenido)
Estudio de casos ((n caso es

una unidad Hue puede ser un eA-
pediente2 una norma2 situacin2
indiiduos2 7amilia2 !rupo2 em-
presa o una comunidad$)
Inesti!acin - accin
5escriptio (cuanti-
tatio)

Especi7ica las propiedades2 las caracter*sticas o per7iles

importantes de personas2 !rupos2 empresas2 comunida-
des2 mercados2 etc$
EAiste biblio!ra7*a sobre el tema2 pero pocos estudios
emp*ricos$
<rabaDa con muestras medianas y !randes$
)imple
Comparatios
Correlacionales
,on!itudinales retrospectios
,on!itudinales prospectios
+lanes de ne!ocio
(sa estudios comparatios2 lon!itudinales2 transersa-

les2 de encuesta$
5escriptio-correlacional- Eal@a la relacin entre dos o
m=s ariables$ Intenta eAplicar cmo se comporta una
ariable en 7uncin de otras$ EAiste biblio!ra7*a sobre el
tema y estudios emp*ricos descriptios$
(sa instrumentos estandari8ados como la obseracin
estructurada2 cuestionarios2 data secundaria estad*stica2
7icha de re!istro2 listas de cheHueo2 etc$
&eali8a an=lisis cuantitatio usando estad*stica y 7inan-
8as (matri8 de tabulacin2 an=lisis e interpretacin)$
EAplicatio (cuanti-
tatio)

Manipula ariables para medir sus e7ectos$ :usca las

causas de los eentos2 sucesos o 7enmenos$ EAplica por
Hu9 ocurre un 7enmeno y en Hu9 circunstancias ocurre$
EAisten abundante biblio!ra7*a y estudios emp*ricos
descriptios y correlacionales$
(sa simulaciones2 eAperimentos o cuasi-eAperimentos2
pero tambi9n an=lisis de casos eAplicatios$
+re-eAperimental (dentro de 9l2

hay docenas de subdiseLos)
Cuasi-eAperimental (dentro de
9l2 hay docenas de subdiseLos)
EAperimental (dentro de 9l2 hay
docenas de subdiseLos)
)imulaciones
&eali8a an=lisis cuantitatio usando estad*stica$ "n=lisis de casos2 usando mode-
los eAplicatios
<odos estos diseLos son =lidos2
importantes y han contribuido al aance de
las di7erentes ciencias$ Iin!uno es meDor
Hue otro2 cada uno tiene sus obDetios y
ra8n de ser$ ,os diseLos se eli!en depen-
diendo del problema de inesti!acin2 de
los recursos disponibles del inesti!ador y2
sobre todo2 de su adecuacin para resoler
el problema$ +ara entenderlos adecuada-
mente2 reisemos con detalle cada uno de
ellos$
=.'... 12u6 son los
diseIos exL ploratorios
cualitati@os4
,a inesti!acin eAploratoria se uti-
li8a cuando el tema de tesis a@n no ha sido
abordado o no ha sido su7icientemente es-
tudiado$
Cuando un problema ha sido poco
estudiado por los cient*7icos2 no eAisten
muchas inesti!aciones ni inda!aciones
sobre el tema2 las teor*as son escasas y se
desconocen las principales ariables de
inter9s$ +or eso2 la inesti!acin eAplorato-
ria es el diseLo adecuado para dar el primer
acercamiento cient*7ico a un problema$ ,os
estudios eAploratorios esclarecen y delimi-
tan problemas empresariales poco estudia-
dos$
,a inesti!acin eAploratoria es
muy 7leAible y se sustenta en una pro7unda
reisin biblio!r=7ica2 en los criterios de
eApertos2 en el contacto y la obseracin
directa y cotidiana de la realidad empresa-
rial$
E<e-!o 55. %ise&o eI-!oratorio
Ima!ina Hue est=s entrando en una Dun!la por prime-
ra e8$ Muy pocos han entrado antes2 por eso no
existen mapas# ni !u"as 3ue indi3uen las .onas de
peli!ros o los tipos de ve!etacin % fauna salva<e
3ue existen en esa <un!la$
)er*a inadecuado ponerte a medir o a correlacionar
ariables2 Cmo podr*as hacer eso2 si a@n no has
identi7icado siHuiera Hu9 aspectos son releantes
para medir en esa Dun!la? 5e7initiamente necesitas
t9cnicas 7leAibles Hue te siran en situaciones impre-
decibles$ )olo de esa 7orma podr=s obtener una in-
7ormacin detallada y sint9tica del lu!ar$ En otras
palabras2 necesitas eAplorar$
Kbsera un eDemplo2 presentado por mi tesista Pa-
e!a Riega:
%i s e& o :
,a presente inesti!acin utili8a un diseLo eAplora-
torio2 ser= una inesti!acin cualitatia$ ,o Hue se
desea es conocer de7inir y esHuemati8ar detallada-
mente las etapas del proceso de eAportacin y esta-
blecimiento de la marca de una l*nea de ropa casual
7emenina a EspaLa mediante una pro7unda inesti-
!acin biblio!r=7ica y el estudio de casos de otros
eAportadores y sus empresas para documentar sus
eAperiencias$
Kbsera otro eDemplo2 presentada por mi tesista 1i:
Re,uena-
%i s e&o
,a presente inesti!acin utili8a un diseLo eAplora-
torio2 porHue es el m=s adecuado para entrar en
contacto con las nueas circunstancias del compleDo
mundo empresarial2 Hue hoy eAperimenta cambios
tecnol!icos y econmicos !alopantes e incesantes$
Cada d*a se presentan nueas situaciones Hue hay
necesidad de eAplorar a 7in de Hue la empresa redis-
eLe sus estrate!ias comerciales$ +or otro lado la
inesti!acin para determinar las meDores estrate!ias
de comercio y de ne!ociacin aplicables al mercado
nacional de "rte y ,u8 E$I$&$,$ de art*culos de ilu-
minacin en ,ima Metropolitana2 es un tema Hue ha
sido poco estudiado2 las inda!aciones son escasas$
,os estudios eAploratorios esclarecen y delimitan los
problemas y nos permiten conocer las ariables de
inter9s del sector art*culos de iluminacin$ )iendo la
inesti!acin cualitatia2 el diseLo m=s conocido de
la inesti!acin eAploratoria2 coniene por los recur-
sos disponibles2 porHue se reali8a en muestras muy
peHueLas2 se concentra m=s en la pro7undidad y
comprensin Hue en la medicin de las ariables$
El diseLo eAploratorio es 7undamen-
tal cuando se est= inesti!ando un tema
nueo o cuando se proponen aspectos a@n
no estudiados o muy poco estudiados$
<ambi9n se usa para aumentar el conoci-
miento del inesti!ador sobre el problema
y2 posteriormente2 reali8ar un estudio m=s
estructurado$
El diseLo de inesti!acin eAplora-
toria m=s conocido es la inesti!acin cua-
litatia y sus diersos subtipos$ 1eamos$
=.'...'. La in@esti:acin
cualitati@a co7o diseIo
exploratorio
)e llama inesti!acin cualitatia a
todo estudio Hue se concentra m=s en la
pro7undidad y comprensin de un tema Hue
en la descripcin o medicin$ " la inesti-
!acin cualitatia le interesa sinteti8ar un
proceso2 esHuemati8arlo2 comprenderlo2
m=s Hue slo medirlo y precisarlo$
Estas inesti!aciones se reali8an en
muestras peHueLas y abarcan2 a eces2 mu-
chas ariables de estudio2 para lo Hue se
usan diersas t9cnicas de obseracin2 re-
!istro y entreista al mismo tiempo$ En
e7ecto2 obserando a los empresarios en su
ida cotidiana2 escuch=ndolos hablar sobre
lo Hue piensan2 sienten o hacen2 y iendo
los documentos Hue producen y las opinio-
nes de los trabaDadores2 el inesti!ador cua-
litatio obtiene un conocimiento directo de
la ida empresarial$
)on inesti!aciones Hue buscan des-
cubrir la compleDidad del mundo empresa-
rial2 y eAplicar estos halla8!os se!@n cmo
son iidos por sus prota!onistas$ (tili8a
t9cnicas cualitatias tales como entreistas
en pro7undidad2 obseracin participante2
historias de ida2 reisin documental2 entre
otras$
,a inesti!acin cualitatia tiene
una serie de caracter*sticas Hue la hacen
@nica-
1$ Es inducti$a. El estudio cualitatio2
es el m9todo m=s adecuado para reali-
8ar inesti!aciones eAploratorias$ )on
poderosas herramientas Hue siren pa-
ra eAplorar 7enmenos poco estudia-
dos$ ,os inesti!adores desarrollan
conceptos2 ideas y concepciones2 par-
tiendo de los datos$ )i hay 7enmenos
y procesos Hue se repiten con re!ula-
ridad2 entonces suponen Hue hay al!u-
na propiedad Hue las eAplica$ Eso se
llama induccin (ir de obseraciones
particulares a re!las !enerales)$
2$ E! in$estigador estudia e! conteIto .
a !as -ersonas coo un todo$ ,os in-
esti!adores cualitatios intentan
comprender a las personas dentro del
conteAto en Hue ien$ ,es interesa
sinteti8ar realidades compleDas2 no
medirlas aisladamente$ ,a inesti!a-
cin cualitatia es ri!urosa pero no
necesariamente estandari8ada> ya Hue2
no todo lo si!ni7icatio se puede me-
dir y no se puede medir2 lo Hue no se
ha identi7icado primero$ Estos estu-
dios siren para identi7icar ariables
releantes para 7uturas inesti!aciones
cuantitatias$
G$ Se a-artan !as -ro-ias creencias,
-ers-ecti$as . -redis-osiciones. ,os
inesti!adores cualitatios son sensi-
bles a los e7ectos2 Hue ellos mismos2
causan sobre las personas estudiadas$
+or ello2 las t9cnicas cualitatias son
consideradas humanistas$ El instru-
mento de medicin casi siempre es el
propio inesti!ador$ +or eso utili8a
t9cnicas de obseracin participante2
entreistas a pro7undidad2 historia de
ida y an=lisis de contenido$
/$ 0odos !os escenarios . -ersonas son
dignos de estudio. Iin!@n aspecto de
la ida social es demasiado 7r*olo o
triial como para ser estudiado$ ,a in-
esti!acin cualitatia es un arte$ ,os
m9todos cualitatios no han sido tan
re7inados y estandari8ados como los
cuantitatios2 pero son poderosos para
eAplorar realidades poco estudiadas$
0$ 8ti!i:a +!ti-!es )uentes de datos .
$arios instruentos de reco!eccin
de datos a! iso tie-o. El ines-
ti!ador cualitatio Etrian!ulaF la in-
7ormacin$ <rian!ular la in7ormacin
si!ni7ica utili8ar diersos medios y
7uentes para obtener los mismos datos2
anali8ando la coherencia entre ellos$
,a inesti!acin cualitatia2 casi
siempre2 utili8a un muestreo intencio-
nado para obtener descripciones pro-
7undas de la realidad$ )e interesa m=s
en los procesos Hue en los resultados y
siempre utili8a m=s de una 7uente de
datos para cerciorarse de sus resulta-
dos$
E<e-!o 54. (n$estigacin cua!itati$a
,os si!uientes son t*tulos de al!unas inesti!aciones
cualitatias-
%actores estrat9!icos de 9Aito del sector de
restaurantes y ca7eter*as de :arranco$
Estrate!ias de satis7accin del cliente aplicadas
1olumen
de in7or-
macin
reHuerida
+ro7undi-
dad del
conoci-
miento
Eleada Media
Eleada Media
a la empresa automotri8 de ,ima$
)ericio de atencin al consumidor- "n=lisis de
casos en el sector de <ele7on*a mil de ,ima$
Estrate!ias de superiencia !eneracional de las
empresas 7amiliares en )an Quan de ,uri!ancho$
Instrumen-
tos t*picos
Io estructuradas-
Kbseracin parti-
cipante2 reisin de
documentos2 7ocus
!roup2 entreistas a
pro7undidad$
Estructuradas- Cues-
tionarios2 listas de
cheHueo2 obseracin
estructurada2 reportes
7inancieros2 indicado-
res estad*sticos$
+osibles estrate!ias de mercadeo para hacer
competitio el Centro de Conenciones del P$
+ropuesta estrat9!ica para el desarrollo del
<amaLo
de muestra
+ocos casos Muchos casos
potencial eAportador del arte pl=stico de ,ima$ C=lculo
del tama-
Lo de la
muestra
+unto de saturacin
mediante rastreo$
Mediante 7rmula2
utili8ando indicadores
de niel de con7ian8a
y error$
5ebido al tipo de m9todos y t9cni-
cas utili8adas en la recopilacin de los da-
tos2 los resultados de las inesti!aciones
cualitatias no son estad*sticamente !enera-
<ipo de
muestreo
<ipo de
an=lisis
Io probabil*stico +robabil*stico
Contenido Ium9rica2 estad*stica2
7inanciera
li8ables a otras poblaciones$ Eso no tiene
nada de malo2 es un de7ecto propio del di-
seLo cualitatio Hue ale la pena asumir
cuando no se tiene in7ormacin sobre un
tema$ +osteriormente2 mediante inesti!a-
%iabilidad
y alide8
<rian!ulacin$
Cruce de in7orma-
cin m@ltiple$
1alide8 hermen9u-
tica$
"n=lisis de Cronbach$
"n=lisis de Dueces$
"n=lisis 7actorial$
1alide8 de criterio$
ciones cuantitatias con muestras proba-
bil*sticas se puede compensar este de7ecto$
,a di7erencia entre inesti!acin
cualitatia y cuantitatia es notoria> sin em-
bar!o2 eso no si!ni7ica Hue una sea superior
a otra$ "mbas son complementarias y as*
6enerali-
8acin de
resultados
1alide8 de
conteAto
%leAibili-
dad meto-
dol!ica
+oca Mucha
Eleada Media a poca
Eleada Media
deben trabaDar$ 1eamos al!unas di7erencias
entre ellas-
0a#!a 26. %i)erencias #@sicas entre !a in$estiga-
cin cua!itati$a . cuantitati$a
,a inesti!acin cualitatia tiene
diersos diseLos2 aplicables se!@n el 7in Hue
persi!ue y se!@n las t9cnicas empleadas$
"7irmar Hue tu tesis es cualitatia es una
7orma !en9rica de indicar el tipo de estudio
arac$
ter!sticas
ualitativa uantitativa
Hue reali8as$ )in embar!o2 necesitas detallar
m=s2 indicando el subdiseLo Hue empleas$
KbDetios EAplorar2 describir2
si!ni7icar realida-
des compleDas y
cotidianas
Medir y estimar
alores
,as inesti!aciones cualitatias m=s
7recuentes emplean diseLos 7enomenol!i-
cos2 etno!r=7icos2 histricos2 biblio!r=7icos2
(so de
estad*stica
:aDa2 casi poco Eleada2 aplicable$
de estudio de casos e inesti!acin-accin$
1eamos cada uno de ellos$
0a#!a 30. Princi-a!es dise&os cua!itati$os, seg+n sus caractersticas . e<e-!os
Dise9os cualitati-
vos
Caracter"sticas '<emplos
EAploratoria cuali-
tatia
%enomenol!ica
F#<eti$o: )e centra en la subDetiidad de las personas2
en cmo entienden el mundo2 en cmo interpretan la
realidad2 en el si!ni7icado de las cosas$
8ti!idad: EAplorar aspectos muy subDetios e *ntimos
de las personas2 Hue slo se pueden conocer al interac-
tuar directamente con ellas y en su propio medio$ Este
diseLo tambi9n es @til para identi7icar las ra8ones de
aceptacin o recha8o de diersos productos o sericios$
(nstruentos )!eIi#!es: Entreista a pro7undidad2 la
historia de ida2 el an=lisis de contenido y los !rupos
7ocales$
- +ercepcin de los empleados sobre el
cambio Der=rHuico or!ani8acional en
los di7erentes nieles de la empresa P$
- +ercepciones sobre la actuacin de
&esponsabilidad )ocial de la empresa
minera P en los pobladores del 5istrito
de P$
- Creencias sobre la administracin
punitia en Denes emprendedores de
1# a 20 aLos del Emporio Comercial de
6amarra$
- &a8ones de aceptacin y recha8o de la
crema de palta por parte de la mercado
espaLol de "ndaluc*a$
EAploratoria cuali-
tatia Etno!r=7ica
F#<eti$o: )e centra en las iencias de las personas
dentro una EetniaF Hue puede ser un !rupo2 empresa o
comunidad$
8ti!idad: Inesti!ar cmo ien e interact@an2 cmo
or!ani8an y norman la realidad empresarial2 en conteA-
tos muy peculiares$ Estudia la or!ani8acin social-
administratia de peHueLos !rupos2 empresas o comu-
nidades$ <ambi9n es muy usado cuando se reHuiere
identi7icar per7iles o estilos de ida de consumidores
potenciales$
(nstruentos: Kbseracin participante2 la entreista
no estructurada2 la historia de ida y el an=lisis de
contenido$
- %ormas de cultura or!ani8acional en
las empresas !anadoras del concurso
de innoacin empresarial en el +er@-
2001-2000$
- Estrate!ias de comerciali8acin de las
empresas dedicadas a la 7abricacin de
productos con piel de pescado en ,ima
Metropolitana$
- %actores estrat9!icos de 9Aito del
sector de restaurantes y ca7eter*as de
:arranco$
- Estrate!ias de satis7accin del cliente
aplicadas a la empresa automotri8 de
,ima$
- %ormas de or!ani8acin empresarial de
las comunidades natias "!uarunas$
- +er7il del consumidor potencial de
)acha Inchi en las comunidades latinas
de <eAas$
EAploratoria cuali-
tatia 'istrica
F#<eti$o: &econstruye el pasado de la manera m=s
obDetia y eAacta posible$
8ti!idad: 5escribir tendencias o eoluciones pasadas2
en una realidad espec*7ica$ )e eAplican los cambios y
las causas o acontecimientos asociados$
(nstruentos: %uentes directas2 deriadas de la obser-
acin y re!istro directo de acontecimientos$ Estas
7uentes son anali8adas cr*ticamente para determinar su
autenticidad y 7idelidad con la realidad (eAaminar los
posibles motios2 preDuicios y limitaciones del autor
del documento Hue posiblemente lo hayan determinado
a eAa!erar2 distorsionar u omitir in7ormacin)$
- Eolucin de las pol*ticas del Ministe-
rio de <rabaDo y +romocin )ocial so-
bre las 7acultades disciplinarias del
empleador- 1?B?-200C$
- Eolucin de las estrate!ias de marJe-
tin! en las micro y peHueLas empresas
de curtimbre del Centro de ,ima-
1??0-2000$
EAploratoria cuali-
tatia
5ocumental
F#<eti$o: &eali8ar estudios eAploratorios anal*ticos2
tericos e histricos$
8ti!idad: +ara proponer nueos conceptos o modelos
de comprensin o medicin de ariables empresariales$
(nstruentos: Centrados en reisar datos secundarios
(estad*sticas2 in7ormes2 eApedientes2 etc$)$
El diseLo documental siempre se preocupa por la 7ide-
lidad de in7ormacin$ <oda in7ormacin2 se estudia en
pro7undidad2 para descubrir incoherencias y contradic-
ciones2 utili8a a la e8 arias 7uentes distintas2 coteD=n-
dolas cuidadosamente y2 en !eneral2 ri!i9ndose por una
- <endencias de inesti!acin en la
penetracin de mercados internaciona-
les- 1?#0-2000$
- E7iciencia t9cnica y redes neuronales-
(n modelo de c=lculo del alor aLadi-
do en Ciencias Empresariales$
- Modelos de !estin intra-
emprendedora en las or!ani8aciones$
sana dosis de escepticismo$
En este diseLo hay Hue ser racionalmente selectios$
;a Hue el propio inesti!ador es Huien de7ine y selec-
ciona los datos biblio!r=7icos a utili8ar> es posible Hue
seleccione solo aHuellos Hue concuerdan con sus hip-
tesis$ +or eso2 se recomienda Hue cualHuier b@sHueda
de datos secundarios se ha!a con cuidado y mucho
orden2 utili8ando todas las in7ormaciones disponibles$
EAploratoria cuali-
tatia de
Estudio de casos
((n caso es una
unidad Hue puede
ser un eApediente2
una norma2 situa-
cin2 indiiduos2
7amilia2 !rupo2
empresa o una
comunidad$)
F#<eti$o: )e emplean cuando se tienen !rupos o indi-
iduos EmodeloF de muy di7*cil acceso2 cuando se
Huiere proponer planes2 propuestas de !estin de limi-
tado alcance o aplicado slo a aspectos muy espec*7i-
cos$ )e caracteri8a por estudiar un 7enmeno dentro de
su conteAto real2 Hue tiene situaciones @nicas o poco
7recuentes2 y por basarse en arias 7uentes de eiden-
cias al mismo tiempo$
8ti!idad: Inda!ar pro7undamente en un n@mero muy
limitado de casos2 para !enerali8aciones a todos los
casos semeDantes$ <ambi9n2 es muy @til cuando se
Huiere anali8ar una eAperiencia empresarial eAitosa2
buscando identi7icar las ra8ones de 9Aito> de lo contra-
rio2 cuando se Huiere anali8ar una eAperiencia de 7raca-
so$
,os estudios de caso trabaDan con una o pocas unidades
de inesti!acin (un indiiduo2 !rupo2 or!ani8acin2
situacin obserada2 !rupo peHueLo de obseraciones u
or!ani8aciones)2 pro7undi8ando y detallando los cono-
cimientos sobre estas$
(nstruentos: Kbseracin participante2 la reisin
documental y las entreistas a pro7undidad$
- "nali8ar or!ani8aciones EmodeloF2 es
decir2 @nicas y raras2 sobre un tema po-
co estudiado y Hue reHuiere compren-
sin minuciosa$
- Kbserar y entreistar !erentes eAito-
sos para anali8ar sus m9todos de lide-
ra8!o$
- &eisar documentos de !estin para
precisar las tendencias tericas de pla-
ni7icacin Hue se aplican en las empre-
sas inmobiliarias m=s eAitosas$
- "nali8ar proyectos de leyes arancela-
rias sobre un tema para precisar su eo-
lucin normatia y los 7undamentos
Hue emplea$
- Consolidar in7ormacin de mercado y
produccin para proponer un plan de
ne!ocio$
- Identi7icar las limitaciones y de7icien-
cias del proceso de seleccin de perso-
nal de una empresa para proponer uno
m=s e7iciente y e7ectio$
EAploratoria cuali-
tatia de Inesti!a-
cin - accin
F#<eti$o: )e usa cuando se interiene directamente en
la realidad inesti!ada y no puede desli!arse de ella$ El
inesti!ador participa y coopera con los inesti!ados2 y
la situacin inesti!ada Ncasi siempre- corresponde a
una accin o resolucin de un problema colectio
empresarial$
8ti!idad: &eportar eAperiencias eAitosas de cambio2 en
empresas2 or!ani8aciones o comunidades$
(nstruentos: Kbseracin participante2 la reisin
documental2 !rupos 7ocales y las entreistas a pro7un-
didad$
- Implementacin de un sistema de
!estin de calidad basada en la norma
I)K ?001-2000 para la empresa P$
- MeDora de la e7iciencia de los canales
de atencin bancaria en la Institucin
%inanciera P$
=.'.=. 12u6 son los diseIos descripti@os4
Estos diseLos est=n hechos para des-
cribir con mayor precisin y 7idelidad posi-
ble2 una realidad empresarial o un mercado
internacional o local$ ,os diseLos descripti-
os son2 !eneralmente2 cuantitatios$ )on
estudios Hue se abocan m=s a la amplitud y
precisin Hue a la pro7undidad$ )e reali8an
con poblaciones numerosas y abarcan un
!ran n@mero de ariables y correlaciones$
Io solo se basa en data primaria (ED$ En-
cuestas2 obseracin2 etc$)2 tambi9n suelen
basarse en data secundaria (ED$ )unat2 IIEI2
<radeMap2 )iiceA2 etc$)$
(tili8an m9todos y t9cnicas estad*s-
ticas tanto para la recoleccin de datos co-
mo para sus an=lisis$ )us t9cnicas m=s po-
pulares son el cuestionario estructurado2 las
escalas o pruebas estandari8adas2 las !u*as
de obseracin estructuradas y las !u*as de
re!istro estructurado$
,os diseLos descriptios se usan pa-
ra medir cuantitatiamente las ariables de
una poblacin2 para obtener *ndices ma-
tem=ticos> tales como *ndices de correla-
cin2 porcentaDes y 7recuencias$
E<e-!o 52. %ise&os descri-ti$os
,os si!uientes t*tulos corresponden a estudios des-
criptios-
%actores de crecimiento de las eAportaciones de
aceitunas de mesa seillana (Klea Europea) a
)ao +aulo -:rasil- 200/ N 200#$
Iieles de inteli!encia emocional de los rela-
cionadores industriales de ,ima$
"cciones de eco-e7iciencia corporatia en las
empresas manu7actureras de <ruDillo-,a ,iber-
tad$
Caracter*sticas de calidad de las eAportaciones
de esp=rra!os de +er@ a "lemania$
,imitaciones de produccin de capsulas de
)acha Inchi de las peHueLas y medianas empre-
sas de ,ima Metropolitana$
1eamos un eDemplo de redaccin de una inesti!a-
cin descriptia2 presentada por mi tesista Kat?erin
0a-ia Hua@n:
%i s e& o :
,a presente inesti!acin utili8a un diseLo descrip-
tio ya Hue tiene como 7inalidad ampliar y precisar
cu=les son las meDores estrate!ias de comerciali8a-
cin y distribucin en %lorida para los 7ondos de
alcacho7a !ourmet y adem=s busca describir las
caracter*sticas de esta poblacin por las cuales eAiste
potencial en el mercado de %lorida$ "l utili8ar esta
in7ormacin los productores y eAportadores naciona-
les tendr=n una herramienta importante de competi-
tiidad$
"l i!ual Hue en los estudios eAplora-
tios2 donde eAist*an diersos diseLos de
inesti!acin2 en los estudios descriptios
tambi9n eAisten arios subdiseLos$ Io es
su7iciente a7irmar Hue tu diseLo es descrip-
tio2 debes indicar Hu9 subtipo es$
En la si!uiente tabla te presento al-
!unos de los diseLos descriptios m=s po-
pulares$
0a#!a 31. %ise&os descri-ti$os @s -o-u!ares: /aractersticas, instruentos . e<e-!os
DiseEos descrip$
tivos
aracter!sticas "stad!sticas e instru3entos
usual3ente e3pleados
"4e3plo
5escriptio sim-
ple
&eco!en datos m=s o menos
limitados2 Hue se re7ieren a
!rupos relatiamente amplios$
,es interesan m=s las ariables
Hue describen !rupos Hue indi-
iduos$ Es el tipo de inesti!a-
cin m=s com@n$
,os estudios de mercado inter-
nacional2 Hue se centran en un
solo destino2 suelen usar estu-
dios descriptios simples$
(nstruentos: Cuestionarios2
encuestas2 entreistas estructu-
radas2 !u*as de reisin de
documentos y datos$
0=cnicas de an@!isis: <ablas de
7recuencia2 !r=7ico de barras2
promedios y porcentaDes$
Encuestar a trabaDadores para
inda!ar sobre sus actitudes hacia
la 7usin de la empresa con otra$
Encuestar a especialistas de
mercadotecnia para inda!ar
sobre la idoneidad y i!encia de
una teor*a a la lu8 de las circuns-
tancias actuales$
Caracter*sticas del mercado de
destino P en 7uncin de la o7erta
eAportable ;$
5escriptios
comparatios
<ienen como obDetio lo!rar la
identi7icacin de di7erencias o
semeDan8as con respecto a la
aparicin de un eento en dos o
m=s !rupos$
Comparan caracter*sticas y
ariables entre dos o m=s estra-
tos$
"nali8an la 7orma como ar*an
al!unas caracter*sticas entre dos
o m=s !rupos de inter9s$
Este diseLo usa dos o m=s ines-
radas2 !u*a de reisin de datos$
0=cnicas de an@!isis: Compara-
cin de porcentaDes (chi-
cuadrado)2 comparacin de
promedios ("n=lisis de 1arian-
8a)$ 6r=7icos de barras compara-
tias$
5i7erencias de calidad entre las
empresas P e ;$
5i7erencias en el uso de estrate-
!ias de resolucin de con7lictos
entre relacionadores industriales
arones y muDeres en las empre-
sas manu7actureras$
5i7erencias de demanda y sus
ariaciones entre los mercados
internacionales P e ;$
5i7erencias en los modelos
lo!*sticos " y : en 7uncin de la
ti!aciones descriptias simples>
esto es2 recolectar in7ormacin
releante en arias muestras con
respecto a un mismo 7enmeno
y lue!o comparar los datos
reco!idos$
reduccin de tiempo de entre!a$
5escriptios
correlacionales
5eterminar el !rado de asocia-
cin entre arias ariables em-
presariales$ ,as asociaciones
entre ariables nos dan pistas
para suponer in7luencias y
relaciones causa-e7ecto$
Con el diseLo correlacional no
se puede anali8ar la relacin
causa-e7ecto2 pero s* sospechar-
las$ )i en la teor*a dos ariables
tienen relacin causa-e7ecto2
entonces2 se puede sospechar
Hue tienen relacin causal en los
datos$ Iunca se podr= estar
se!uro
radas2 !u*a de reisin de datos$
0=cnicas de an@!isis- Correla-
cin r de +earson2 )pearman2
Chi-cuadrado2 "n=lisis de &e-
!resin$
'ay estudios correlaciones Hue
no son cuantitatios sino cuali-
tatios> no utili8an coe7icientes
de correlacin sino2 otras t9cni-
cas de an=lisis como las tablas
cru8adas y el an=lisis de conte-
nido por con!lomerados$
Comunicacin or!ani8acional
interna y nieles de entas en
las empresas de <elemarJetin!
de ,ima$
Estilos de !estin y desempeLo
laboral de los !estores de co-
bran8a tele7nica de la empresa
P$
Estilos de lidera8!o y nieles de
con7licto interno en el 6obierno
&e!ional del Callao$
5escriptios
lon!itudinales
retrospectios
Estudian las ariables a lo lar!o
de un tiempo Hue puede ser
continuo peridico pero Hue
ya ha ocurrido$
)e necesita tener acceso a la
data re!istrada2 o poder re!istrar
la data para usar este diseLo$
(nstruentos: Kbseracin2
entreista2 re!istro de datos$
0=cnicas de an@!isis: )eries de
tiempo2 re!resin$
(n inesti!ador diseLa un estu-
dio en el cual se propone deter-
minar2 en un !rupo de !erentes
Hue han aumentado las entas
si!ni7icatiamente en cinco aLos
consecutios2 cu=les eran las
decisiones !erenciales y la
actiidades administratias Hue
desarrollaron$
5escriptios
lon!itudinales
prospectios
)e orientan al estudio de suce-
sos Hue est=n por acontecer y
Hue se medir=n m=s de una e8
en el tiempo$ En este caso son
t*picos los estudios diri!idos a
obtener tasas de incidencias2 las
cuales muestran el n@mero de
casos nueos de un comporta-
miento determinado Hue se
producen2 por unidad de tiempo2
en una poblacin dada$
(nstruentos: Kbseracin2
entreista2 re!istro de datos$
0=cnicas de an@!isis: )eries de
tiempo2 re!resin$
+or eDemplo2 se ha implantado
una norma de conducta obli!a-
toria para usar el eHuipo de
se!uridad y se Huiere saber
cu=ntas in7racciones se han
reportado despu9s de implantada
la norma$ )e re!istra desde la
dacin de norma hacia delante$
)i usas un diseLo descriptio2 es 7re-
cuente Hue emplees m=s de uno al mismo
tiempo$ +or eDemplo2 puedes reali8ar un
estudio /descriptivo comparativo de corte
transversal12 o un estudio /descriptivo
prospectivo lon!itudinal1$ ,as combina-
ciones son permitidas siempre y cuando no
eAistan contradicciones entre ellas$
)i se reali8an bien2 las t9cnicas des-
criptias permiten !enerali8ar los conoci-
mientos y supuestos tericos a otras pobla-
ciones$ <odo depende del cuidado Hue ten-
!as en tu procedimiento muestral$
=.'.(. 12u6 son los
diseIos expliL cati@os4
,os diseLos eAplicatios se usan pa-
ra determinar las causas de los 7enmenos
empresariales$ Con estos diseLos se puede
eAplicar por Hu9 ocurre2 baDo Hu9 condicio-
nes se presenta2 o por Hu9 dos o m=s aria-
bles est=n correlacionadas$
,as inesti!aciones eAplicatias no
se contentan con descubrir Hu9 es lo Hue
causa un determinado hecho2 sino tambi9n
busca aclarar por Hu9 lo causa$ ,as inesti-
!aciones eAplicatias son altamente com-
pleDas2 y como tales2 tambi9n eAploran2 des-
criben y establecen correlaciones$
,os estudios eAplicatios de causa-
lidad utili8an t9rminos tales como Ein7luirF2
EproocarF2 EcausarF2 E!enerarF2 Eprodu-
cirF2 Ee7ectuarF2 etc$
Este niel se identi7ica con la con-
trastacin de hiptesis causales2 las cuales2
se inolucran una relacin de causalidad
entre ariables dependientes (los e7ectos) e
independientes (las causas)$
E<e-!o 53. %ise&os eI-!icati$os
,os si!uientes t*tulos corresponden a inesti!aciones
eAplicatias-
- E7ectos del +ro!rama de Capacitacin ":
en el tiempo de atencin al cliente de los
promotores de la empresa P$
- In7luencia de la responsabilidad social
empresarial interna en el compromiso or!a-
ni8acional a7ectio en la empresa P$
- E7ectos de un sistema lo!*stico en la inte-
!racin del =rea de entas y produccin en
una empresa de estampados teAtiles de ,i-
ma$
- :ene7icios de la implementacin del so7t-
.are pro!rama de declaracin de bene7icios
(+5:) para la presentacin de la in7orma-
cin para el c=lculo del saldo a 7aor mate-
ria de bene7icios de los eAportadores$
EAisten al!unos criterios NHue deben
estar Duntos- para saber cu=ndo una ariable
es causa de otra-
- ,a causa est= asociada con el e7ecto$
+ara eAistir causa2 debe eAistir primero
correlacin entre las ariables depen-
diente e independiente$
- ,a causa precede al e7ecto$ ,a causa2
siempre ocurre antes2 nunca despu9s del
e7ecto$
- ,a modi7icacin de la causa altera al
e7ecto$ ,a ariable causal debe ser la
@nica2 no deben eAistir otras eAplicacio-
nes alternatias$ Cuidado con las aria-
bles eAtraLas$
- EAisten otros criterios auAiliares2 acce-
sorios o de apoyo como- %uer8a de aso-
ciacin2 consistencia y plausibilidad
l!ica (ra8onabilidad)$
,os diseLos eAplicatios cuantitati-
os m=s e7icaces son el diseLo eAperimental
y el diseLo cuasi-eAperimental$ 1eamos
cada uno de ellos$
=.'.(.'. 12u6 son los
diseIos experiL 7entales4
,os eAperimentos son inesti!acio-
nes en los Hue se manipulan deliberadamen-
te una o m=s ariables independientes para
estudiar sus e7ectos$ El eAperimento es un
procedimiento ri!uroso usado para com-
probar hiptesis causales2 mediante la ma-
nipulacin de ariables independientes$
,a eAperimentacin constituye uno
de los elementos clae del m9todo cient*7i-
co$ El eAperimento es un m9todo para eri-
7icar emp*ricamente una hiptesis causal$
+or eso2 la eAperimentacin es el @nico di-
seLo cient*7ico Hue puede o7recer eAplica-
ciones causales con la mayor 7iabilidad y
alide8 posibles$
,os eAperimentos tienen al!unos
elementos indispensables-
'ani-u!acin de !a $aria#!e inde-en-
diente (V(). En los eAperimentos siem-
pre se manipula una ariable indepen-
diente$ En administracin2 !eneralmente
la 1I es un pro!rama de capacitacin2
una nuea estrate!ia de !estin2 al!una
interencin administratia2 etc$
'edicin de !a $aria#!e de-endiente
(V%). )iempre se mide la ariable de-
pendiente en Npor lo menos- dos tiem-
pos- antes y despu9s de manipular la 1I$
)e mide antes de aplicar el pro!rama
para establecer la l*nea base2 es decir2
los alores iniciales> a esta medicin se
le conoce como EpretestF$ )e mide tam-
bi9n despu9s de manipular la ariable
independiente para medir los cambios
ocurridos> a esta medicin se le conoce
como EpostestF$
su rendimiento la-oral final# la cual fue sumada a la
produccin re!istrada en ese mes Apos-test81.
Resu!tados: /'n el !r5fico si!uiente se comparan
los promedio de los !rupos# tanto en el pretest como
en el postest.
Hru-o contro! . eI-erienta!. )iem-
pre se tiene2 por lo menos2 un !rupo
control (6C) y un !rupo eAperimental
(6E) Hue son eHuialentes (enti9ndase
i!uales)$ )lo en el !rupo eAperimental
se manipula la ariable independiente$
20
15
12,4
13,7
12,2
10
5
0
18,5
El !rupo control sire para controlar los
cambios2 no se manipula nin!una aria-
ble independiente$
Asignacin a!eatori:ada -ara contro-
!ar $aria#!es eItra&as. ,a asi!nacin
de los inte!rantes al !rupo control o eA-
perimental se reali8a mediante la Easi!-
nacin aleatoriaF$ Es decir2 cada inte-
!rante se asi!na a un !rupo u otro2
usando una tabla de n@meros aleatorios$
5e esta 7orma2 los !rupos se eHuiparan
y se controlan los ses!os y las ariables
eAtraLas$
E<e-!o 5>. %ise&os eI-erienta!es
Kbsera la si!uiente hiptesis causal-
/La aplicacin del pro!rama (2 aumenta si!nifica-
tivamente el rendimiento la-oral de los tra-a<ado-
res1.
+ara comprobarla2 se usa el diseLo eAperimental$ En
este diseLo2 la ariable manipulada es la indepen-
diente2 y la ariable donde se miden los e7ectos es la
dependiente$
Varia#!e inde-endiente: +ro!rama ":
Varia#!e de-endiente: &endimiento laboral$
Procediiento: FSe seleccion OI tra-a<adores de
O a9os de anti!Pedad la-oral de i!ual nivel remune-
rativo % nivel de competencia. Se midi su rendi-
miento inicial mediante una prue-a % mediante el
re!istro de produccin Apre-test8. Se asi!n aleato-
riamente a G !rupos A!rupos control % experimen-
tal8. GI tra-a<adores reci-ieron el pro!rama (2
durante un mes A!rupo experimental8 % otros GI no
reci-ieron A!rupo control8. Inmediatamente despus
de aplicar el pro!rama# los tra-a<adores de am-os
!rupos resolvieron una prue-a o-<etiva para medir
G.Control G.Experimental
Pretest Postest
'n el !rupo control# la produccin rendida ha au-
mentado en ?.F puntos# mientras 3ue en el !rupo
experimental el ,ro!rama (2 ha aumentado el
rendimiento la-oral en L.F puntos. 'sas diferencias
son si!nificativas AtQ ?F.G# pRI.I?81.
Esta es la 7orma conencional en la Hue se reali8an
eAperimentos$ &ecuerda2 un eAperimento bien dise-
Lado siempre tiene-
a) (na ariable independiente (1I) Hue se manipu-
la2
b) una ariable dependiente Hue se mide antes y
despu9s (pre-test-pos-test) de manipular la 1I2
c) m*nimo un !rupo control (6C) y un !rupo eApe-
rimental (6E) y
d) asi!nacin aleatoria de los inte!rantes del eApe-
rimento al 6C y al 6E$
Io con7undas Easi!nacin aleatoriaF
con Emuestreo aleatorioF> son dos t9rminos
completamente distintos$ ,a asi!nacin
aleatoria slo sire para controlar las di7e-
rencias de los indiiduos antes de manipu-
lar la 1I2 y para controlar ariables eAtra-
Las$ El muestreo aleatorio es otra cosa> se
relaciona m=s con la posibilidad de !enera-
li8ar los resultados a la poblacin$ ,os eA-
perimentos2 casi siempre2 utili8an muestre-
os no aleatorios o Eno probabil*sticosF `&e-
isa /$2$G$1a2 por lo Hue sus resultados no se
pueden !enerali8ar a la poblacin2 sin antes
eri7icarlos mediante eAperimentos repeti-
dos$
E<e-!o 5C. EI-eriento . genera!i:acin
E<e-!o 56. %ise&o cuasi-eI-erienta!
)e diseL un eAperimento para medir si el trato a!re-
sio de los !erentes aumenta las conductas antisocia-
les en los empleados$ +ara lo!rar tal obDetio se
seleccion en una empresa a C0 trabaDadores de 0
aLos de anti!Yedad laboral de i!ual niel remunera-
tio e i!ual niel intelectual$ )e midi inicialmente
las conductas iolentas y pro-sociales de los trabaDa-
dores (pretest)$ )e asi!n aleatoriamente a 2 !rupos-
G0 trabaDadores 7ueron retroalimentados sobre su
trabaDo mediante in7ormes escritos (!rupo control) y
otros G0 7ueron retroalimentados directamente por
un superisor Ea!resioF (!rupo eAperimental)$
Inmediatamente despu9s de la eAposicin a dichas
ealuaciones2 los trabaDadores 7ueron obserados en
un conteAto de !rupo y se midieron sus conductas
iolentas y pro-sociales (postest)$
Kbsera Hue en este eAperimento se us una muestra
no probabil*stica$ )e esco!ieron C0 trabaDadores de
una empresa cualHuiera2 no se hi8o muestreo para
determinar su representatiidad2 por tanto los resul-
tados obtenidos no se pueden !enerali8ar a toda la
poblacin de trabaDadores de otras empresas$
(n estudio eAperimental es alioso porHue el niel
causa-e7ecto es m=s preciso al aislar otras ariables2
(n !erente Huiere probar un nueo modelo de !es-
tin de recursos humanos para meDorar el desempeLo
del cliente interno$ En la empresa2 la direccin le ha
prohibido Hue saHue a los trabaDadores de sus =reas y
Hue 7orme otros !rupos$ "hora el !erente ya no
puede asi!nar aleatoriamente a los trabaDadores a un
!rupo control o a un !rupo eAperimentalV
VIo pudiendo 7ormar !rupos control y eAperimen-
tal con asi!nacin aleatoria2 entonces el !erente
toma un re!istro preio del desempeLo (pretest) al
=rea Hue tiene los nieles m=s baDos y al =rea Hue
tiene los nieles m=s altos$ Entonces2 decide aplicar
su modelo de !estin en el =rea con el desempeLo
m=s baDo (!rupo eAperimental) y deDa al =rea con el
desempeLo m=s alto como !rupo de control$ El 6e-
rente 6eneral no obDeta la seleccin porHue conside-
ra Hue los empleados con los nieles de rendimiento
m=s baDos reHuieren nielacin$ ,o considera 9tico y
necesario$
5espu9s de 2 meses de aplicacin del modelo de
!estin (1I) se mide nueamente el niel de desem-
peLo de ambos !rupos y se encuentran los si!uientes
resultados$
sin embar!o los datos no pueden !enerali8arse a
todos los empleados2 sino a un !rupo con las men-
cionadas caracter*sticas$ Casi todos los estudios
eAperimentales trabaDan as*$
Entonces2 los diseLos eAperimenta-
les dan resultados contundentes y con7ia-
bles sobre la relacin causa-e7ecto entre dos
16
14,8
15,1
14
12
9,5
10
8
6
4
2
0
14,3
o m=s ariables> sin embar!o2 para !enera-
li8arlos a la poblacin2 los eAperimentos
deben repetirse y con7irmarse$ Esta repeti-
cin se llama Eeri7icacinF2 y es una de las
caracter*sticas m=s representatias de la
ciencia$
=.'.(.-. 12u6 son los diseIos
cuasiL experi7entales4
Io siempre puede asi!narse aleato-
riamente a las personas2 a un !rupo control
o eAperimental$ 'ay situaciones donde no
se puede disponer de los participantes a
libre antoDo$
Pretest Postest
G.Control G.Experimental
)i bien en el pretest2 el !rupo control ten*a los punta-
Des m=s altos2 en el postest2 despu9s de aplicar el
modelo de !estin2 el !rupo eAperimental casi ha
alcan8ado al !rupo control2 lo!rando la EnielacinF
esperada$ 5e7initiamente el nueo modelo de !es-
tin ha sido e7ectio2 aunHue no se puede a7irmar
con certe8a cu=nto$ )e necesita una prueba estad*sti-
ca de si!ni7icacin$
En estos casos2 no puedes reali8ar
un eAperimento2 pero s* al!o parecido$ "l
i!ual Hue en los eAperimentos2 en el diseLo
cuasi-eAperimental se utili8an 6E y 6C
para comparar los e7ectos de una ariable
independiente$ +ero en esta modalidad2 las
1I se manipulan en situaciones reales con
!rupos pre-7ormados (ED$ breas de trabaDo)$
El hecho de trabaDar con !rupos erdaderos
y no con !rupos arti7icialmente creados
7aorece la eAtrapolacin de los resultados a
situaciones similares$
,a cuasi-eAperimentacin se utili8a
cuando el inesti!ador encuentra obst=culos
para 7ormar !rupos de control o eAperimen-
tales de 7orma aleatoria$ En este tipo de
diseLos se usa otras 7ormas de asi!nacin2
Hue no son eHuialentes2 pero Hue se pue-
den conocer y controlar$
En los cuasi-eAperimentos2 los !ru-
pos de comparacin son del tipo Eno eHui-
alentesF en la medida en Hue los suDetos no
han sido asi!nados aleatoriamente a ellos$
En muchos casos se trata de !rupos pre-
eAistentes a la inesti!acin$
,os diseLos cuasi-eAperimentales
han sido inentados para suplir a los eApe-
rimentales2 cuando no es posible asi!nar
!rupos aleatoriamente$ Esto es muy com@n
en las ciencias empresariales2 donde los
estudios no aleatori8ados son2 a eces2 el
@nico medio 9tico y posible de reali8ar in-
esti!acin2 pues son usualmente m=s bara-
tos2 pol*ticamente sensibles y se aproAiman
en mayor medida a las situaciones cotidia-
nas$
EAisten diersos sub-tipos de dise-
Los cuasi-eAperimentales$ Conocerlos no es
el obDetio de este manual2 pero si te inter-
esa te recomiendo reisar el Cap*tulo /$G de
mi libro- /La evaluacin de impacto de los
pro!ramas sociales. )undamentos tericos
% metodol!icos1# publicado en mi p=!ina
.eb$ ` ht t p -44 . . .$ a rist i d e sa ra $n e t4 seccin
librosa$
=.'.>. ? el plan de ne:ocio
15u6 diseIo es4
En las ciencias empresariales mu-
chas inesti!aciones se reali8an para 7ormu-
lar planes de ne!ocio$
El plan de ne!ocio es un plano para
tu idea de ne!ocios2 un documento Hue des-
cribe la 7orma cmo tu ne!ocio tendr= !a-
nancias$ "dem=s2 es un documento escrito
Hue identi7ica los obDetios de tu empresa y
describe la 7orma en Hue intenta alcan8ar-
los$
El plan de ne!ocio tiene toda la in-
7ormacin necesaria para ealuar un ne!o-
cio y los lineamientos !enerales para poner-
lo en marcha$ 'acer un plan sire para bus-
car la 7orma m=s e7iciente de llear a cabo
un proyecto$ Crea un marco Hue permita
identi7icar y eitar potenciales problemas
antes Hue ocurran2 con el consi!uiente aho-
rro de tiempo y recursos$
(n plan de ne!ocios comprende una
serie de actiidades interrelacionadas para
el comien8o o desarrollo de una empresa o
proyecto$ )e!@n el ciclo de ida del ne!o-
cio2 se puede tener arios tipos de planes de
ne!ocio- para lan8ar un nueo producto2
una nuea empresa2 ender la empresa2 etc$
+or errneas ra8ones2 a@n eAisten
al!unos pro7esores r*!idos Hue creen Hue
los planes de ne!ocios no son inesti!acio-
nes cient*7icas2 sino al!o de menor calidad$
Eso es un error !rae Hue debe aclararse$
En !eneral un plan de ne!ocios res-
ponde diersas pre!untas2 mucho m=s com-
pleDas Hue una tesis conencional-
- Su9 a a ender?- 5eterminacin de
producto o sericio$
- " Hui9n a a ender?- Identi7icacin de
mercado obDetio$
- Cmo a a ender?- Estrate!ias de
marJetin!$
- Sui9nes son sus competidores?- "n=li-
sis del entorno y de competencia$
- Cmo a a producirlo?- "n=lisis de
produccin y plan de operaciones$
- " Hui9nes a a necesitar en su eHuipo?-
Kr!ani8acin y recursos humanos$
- Cu=nto dinero necesita?- 5etermina-
cin de reHuerimientos contables y 7i-
nancieros$
- 5nde puede conse!uir dinero?- Iden-
ti7icacin y ealuacin de 7uentes de 7i-
nanciamiento$
- Est= listo para crear su nuea empre-
sa?- "n=lisis de constitucin y reHuisi-
tos le!ales$
- Ktras in7ormaciones complementarias$
1eamos con m=s detalle al!unos re-
Huerimientos para elaborar planes de ne!o-
cios bien hechos$ Kbsera la cantidad de
in7ormacin Hue hay Hue conse!uir-
0a#!a 32. Re,ueriientos de in)oracin en as-ectos centra!es de !os -!anes de negocio
'studios del plan de
ne!ocio
Su-estudios re3ueridos
"n=lisis del mercado An@!isis de! ercado: Mercado meta (inesti!acin de mercados)2 tamaLo del mercado2 perspec-
tias de crecimiento$
Estrategia de -recios: M9todos de 7iDacin de precios$ "n=lisis competitio de precios2 precio de
lan8amiento2 punto de eHuilibrio2 condiciones de pa!o2 se!uros necesarios2 impuestos a las entas2
costo de transporte2 ries!o cambiario2 pre7erencias arancelarias2 t=cticas relacionadas con precios2
posible ariacin de precios para resistir una !uerra de precios$
P!an de -roocin: Estrate!ias de promocin diri!ida a clientes y canales (descuentos por ol@-
menes o por pronto pa!o)2 maneDo de clientes especiales> conceptos especiales Hue se usan para
motiar la enta2 cubrimiento !eo!r=7ico inicial y eApansin> presupuesto de promocin$ Costo
estimado de promocin lan8amiento y publicidad del ne!ocio$ +recio de lan8amiento y comporta-
miento esperado del precio (tasa de crecimiento)$
P!an de counicacin: Canales de comunicacin Hue se usan para lle!ar al cliente$ Incluye el
se!uimiento de clientes y el lo!ro de su con7ian8a y 7idelidad$ Estrate!ias de di7usin de producto
o sericio$ &a8ones para la utili8acin de medios y t=cticas relacionadas con comunicaciones$
&elacin y Dusti7icacin de los costos$
P!an de distri#ucin: Canal de distribucin Hue se usar= para moer el producto o sericio hasta
el cliente$ "lternatias de penetracin2 alternatias de comerciali8acin2 distribucin 7*sica nacio-
nal internacional2 estrate!ias de entas2 presupuesto de distribucin2 t=ctica relacionada con
distribucin2 canal de distribucin a utili8ar$ Estrate!ias de comerciali8acin$
Pronstico de !a deanda: Estimaciones de las entas del producto o sericio2 basadas en el
an=lisis de mercado y supuestos sobre la e7ectiidad de las estrate!ias de promocin2 precio2 pro-
ducto y distribucin$ Cantidades de entas por periodo (mensualmente2 trimestralmente2 o semes-
tralmente2 el primer aLo y los totales por aLo2 para el periodo de ealuacin del ne!ocio (este
periodo es ariable acorde con la naturale8a del ne!ocio)2 teniendo en cuenta las demandas esta-
cionales en caso de presentarse2 as* como los aumentos$ 5eterminacin de in!resos de acuerdo a la
estrate!ia de precio y a la proyeccin de unidades endidas$ Cada producto debe tener asociado la
posicin arancelaria de Importacin4EAportacin$ ,a proyeccin de entas debe ser producto de un
an=lisis en el Hue se haya utili8ado un m9todo de proyeccin como los relacionados en la caDa de
seleccin Hue o7rece el sistema$ )e determina la 7uente de los datos histricos y las ra8ones por las
Hue se utili8 el m9todo seleccionado$ )e de7ine si dadas las condiciones del mercado se reHuiere
otor!ar cr9dito a los clientes$ En caso a7irmatio establecer los pla8os de la cartera y los porcenta-
Des respecto del alor de la enta$
"n=lisis de la
competencia
(denti)icar a !os co-etidores (directos2 indirectos2 7uturos)$ "nali8ar a la competencia$ Identi7i-
cacin de principales participantes y competidores potenciales> an=lisis de empresas competidoras>
&elacin de a!remiaciones eAistentes$ Crear una matri8 de an=lisis de competidores$
%e)inir !a -osicin co-etiti$a. Kportunidades y amena8as$ Estrate!ias competitias$ "n=lisis
del costo de mi producto4sericio 7rente a la competencia2 an=lisis de productos sustitutos2 an=lisis
de precios de enta de mi producto 4sericio (+4)) y de la competencia> Ima!en de la competencia
ante los clientes> se!mento al cual est= diri!ida la competencia> posicin de mi +4) 7rente a la
competencia$
"n=lisis le!al Estructura Dur*dica del ne!ocio$ %orma empresarial$ <ipo de sociedad Hue con7ormar*a2 su estado
le!al actual2 le!islacin i!ente (normas urbana2 ambiental2 laboral y proteccin social2 re!istros2
tributaria2 proteccin intelectual y ambiental) Hue re!ule la actiidad econmica2 la comerciali8a-
cin de los productos sericios2 normas o pol*ticas de distribucin de utilidades$ &eHuisitos
municipales2 obli!aciones laborales2 tributarias$ %luDo!rama de la or!ani8acin de la empresa y de
los tr=mites le!ales para su implementacin$
"n=lisis de "ic?a 0=cnica de! Producto Ser$icio. 5escripcin de las caracter*sticas t9cnicas del producto o
Kperaciones sericio a desarrollar- capacidad2 cualidades2 diseLo2 tamaLo2 tecnolo!*a2 caracter*sticas 7isicoHu*-
micas2 condiciones clim=ticas2 7actores ambientales2 caracter*sticas de empaHue y embalaDe2 alma-
cenaDe2 etc$
Estado de %esarro!!o. 5escripcin del estado del arte del bien o sericio el aance Hue se tiene
del nueo bien o sericio a desarrollar$
%escri-cin de! Proceso$ 5escripcin en 7orma secuencial de cada una de las actiidades y pro-
cedimientos Hue 7orman parte del 7luDo del proceso de produccin de su producto sericio$ En
caso de subcontratacin2 descripcin del proceso Hue es responsabilidad de la empresa$
7ecesidades . Re,ueriientos. &elacin de las materias primas e insumos reHueridos en el pro-
ceso de produccin por cada unidad de producto y por per*odo de produccin$ <ecnolo!*a reHueri-
da- descripcin de eHuipos y m=Huinas$ Capacidad instalada reHuerida> mantenimiento necesario$
)ituacin tecnol!ica de la empresa- necesidades t9cnicas y tecnol!icas$ Mano de obra operatia
especiali8ada reHuerida$ Cuanti7icacin del presupuesto reHuerido para el cubrimiento de las nece-
sidades y reHuerimientos$
P!an de Produccin$ <omando como re7erencia el plan de entas2 determinacin de las cantidades
a producir por per*odo2 teniendo en cuenta las pol*ticas de inentario de acuerdo con la naturale8a
del ne!ocio$ +ro!rama de produccin2 incremento de la produccin en el tiempo$
P!an de co-ras. :asado en el +lan de +roduccin2 Dusti7icacin de la cantidad de cada insumo
Hue se reHuiere para producir una unidad de producto2 re!istrando la in7ormacin reHuerida por el
sistema$
Estructura organi:aciona!. 5ireccin y !erencia$ Estructura or!ani8acional incluyendo los nie-
les directio2 administratio y operatio$ Con7ormacin de la Qunta 5irectia2 incluyendo la parti-
cipacin de cada uno de los miembros$ Car!os preistos y n@mero de empleados por cada car!o$
"n=lisis econmico
7inanciero
)ire para estimar los
recursos monetarios y
el 7luDo de e7ectio
necesarios para llear a
cabo las actiidades del
plan de ne!ocios$
)ire para determinar
la rentabilidad del plan
de ne!ocio
/ostos de -roduccin. &elacin del costo de las materias primas (precio por unidad de medida)2
precios actuales2 y comportamiento esperado y4o tendencias2 costo de los insumos (de7iniendo
precio por unidad de medida)$ Costo de transporte de productos terminados$ (c4 por unidad de
medida)$ Costos de los materiales de empaHue2 de mantenimiento de la maHuinaria y eHuipo (por
aLo)2 de mantenimiento de instalaciones$ En los casos Hue es necesario2 costo de repuestos2 costo
del arrendamiento de instalaciones de maHuinaria y eHuipo2 o de lotes o terrenos$ &eHuerimiento
de mano de obra directa por periodo (ED$- por semana2 por mes2 etc$)$ Costo de mano de obra dire-
cta por periodo en horario normal$ En los casos Hue se reHuiera2 establecer si eAiste estacionalidad
en el reHuerimiento de mano de obra para la operacin del ne!ocio$ Costos adicionales de mano de
obra directa por concepto de labores Hue se deben desarrollar en horas eAtras$ Costo por periodo de
mano de obra indirecta$ Costo estimado de los sericios p@blicos para el componente de produc-
cin$ Costos estimados de mantenimiento y repuestos para el componente productio del ne!ocio$
Presu-uesto inicia! (in$ersin): 6astos iniciales2 antes de lo!rar in!resos por entas$ "ctios
intan!ibles2 7iDos2 capital de trabaDo$
"inanciaiento: Estructura del 7inanciamiento2 l*neas de cr9dito2 condiciones2 tasas y 7uentes$
"lternatias$
Estado de -=rdidas . ganancias: En 9l se resumen todos los hechos Hue producen un aumento o
disminucin de la empresa en un per*odo$ )e proyectan 0 aLos inicialmente$
*a!ance genera!: E%oto!ra7*aF de la posicin 7inanciera de la empresa a una 7echa dada$
Estado de )!u<o de e)ecti$o: Monitoreo de los cambios en la posicin de e7ectio del ne!ocio en
un per*odo de tiempo$
(ndicadores )inancieros de renta#i!idad. +eriodo de recuperacin$ 1alor "ctual Ieto (1"I)$
<asa interna de retorno (<I&)$
"unHue los planes de ne!ocio son
m=s compleDos Hue las inesti!aciones
cl=sicas2 porHue inolucran m=s de una in-
esti!acin a la e8 (mercado2 t9cnico2 co-
mercial2 econmico-7inanciero2 etc$)2
aprender a utili8ar el m9todo cient*7ico es
muy @til para reali8ar al!@n aspecto de tu
7uturo plan de ne!ocio y meDorar si!ni7ica-
tiamente su calidad$
,a inesti!acin cient*7ica es un
procedimiento muy minucioso y detallista$
El m9todo cient*7ico selecciona una peHue-
La parte de la realidad para estudiarla a 7on-
do y con la mayor precisin posible2 por
eso2 en el caso de los planes de ne!ocio2 es
recomendable empe8ar por partes2 haciendo
una inesti!acin a la e8$ +or re!la !eneral
de la l!ica del plan de ne!ocio2 es pruden-
te empe8ar con la inesti!acin de merca-
do2 centr=ndote en al!unos obDetios pun-
tuales$ +ero si ya tienes el estudio de mer-
cado muy bien de7inido2 entonces puedes
empe8ar con el si!uiente paso$ ,o impor-
tante es considerar Hue son una cadena y no
estudios independientes$
=.'.7. 1Existe un diseIo
7eFor 5ue otro4 1%u9l
7e con@iene 79s4
Es com@n escuchar Hue los diseLos
eAperimentales son meDores Hue el resto de
diseLos o Hue los estudios eAplicatios son
meDores Hue los descriptios$ Incluso Hue
los estudios eAplicatios y \causales\ son
propios de post!rado y los descriptios o
eAploratorios propios de pre!rado$ Esto es
errneo$
Io eAiste un diseLo meDor Hue otro$
,os diseLos no son independientes de la
idea y del problema de inesti!acin$ Cada
problema se aDusta a un diseLo determina-
do$ Intentar aDustar un problema a un estu-
dio eAplicatio cuando lo Hue se reHuiere es
un estudio descriptio2 es un error tan !arra-
7al como los posibles resultados Hue obten-
!as$
&ecuerda Hue la eleccin de un di-
seLo depende de Hu9 tanto se ha inesti!ado
el tema y si se cuenta con los recursos para
hacerlo$ )i inesti!as un tema nueo2 o ie-
Do pero con planteamientos nueos2 lo ideal
es un estudio eAploratorio$ +ero si el niel
de conocimiento sobre el 7enmeno es am-
plio y conocido2 y solamente Huieres eri7i-
car al!unos aspectos del mismo o aplicarlo
en otros conteAtos2 entonces los estudios
descriptios2 correlacionales2 eAperimenta-
les o cuasi-eAperimentales son los adecua-
dos$
+or tanto2 no eliDas un diseLo de in-
esti!acin arbitrariamente$ En tu tesis2
deber=s 7undamentar por Hu9 ele!iste un
diseLo por sobre otro y cmo se adec@a a tu
tema$ &ecuerda Hue todo es posible en la
inesti!acin2 siempre Hue se pueda 7un-
damentar y replicar$
Entonces2 Su9 diseLo es el Hue te
coniene? EAiste una re!la !eneral- /'l
dise9o % las estrate!ias de investi!acin
3ue emplees en tu estudio dependen del
o-<eto % de la naturale.a del pro-lema 3ue
investi!as1. ,o peor Hue puedes hacer es
sacri7icar tu idea de inesti!acin solo para
encaDar en al!uno de los diseLos$ ,os dise-
Los han sido creados para contrastar hipte-
sis2 no para limitarlas o eliminarlas$ +or
eso2 el diseLo Hue m=s se adecua a tu tesis
siempre ser= el Hue te permita obtener ma-
yor in7ormacin con la mayor calidad y
alide8 posible$
Independiente del diseLo Hue eliDas2
eAisten al!unas condiciones Hue har=n m=s
aliosa tu inesti!acin$ "s* eliDas cualHuie-
ra de los diseLos cualitatios o cuantitati-
os2 tma en cuenta estas recomendaciones-
1$ E!i<e e! dise&o @s #arato con !a a-
.or ca!idad. Cada diseLo trae su costo$
"l!unos cuestan m=s trabaDo de campo
Hue otros2 m=s iaDes y m=s inersin de
tiempo$ )9 realista siempre2 pero ten
cuidado2 diseLos cualitatios no siempre
si!ni7ica menor costo$
2$ Pre)iere data o#<eti$a. ,a data obDetia
es aHuella Hue mide hechos y circuns-
tancias2 y no solo opiniones o supues-
tos$ )iempre complementa tus diseLos
con una reisin de las bases de datos2
estad*sticas o re!istros$ "!re!a datos
reales2 hechos y estad*sticas a tu tesis$
G$ 8sa $arios instruentos co-!een-
tarios. En ciencias empresariales la rea-
lidad es compleDa2 es meDor abordarla
desde di7erentes 7rentes2 usando arios
instrumentos de re!istro$ Ello le dar=
mayor alide8 a tus resultados2 pues es-
tar*as con7irmando por ar*as *as la e-
racidad de la in7ormacin$
/$ Pide o-iniones so#re !a ca!idad de tus
instruentos. "ntes de obtener tus da-
tos2 ase!@rate primero de la calidad de
los instrumentos2 pre!unt=ndole a los
eApertos2 si son correctos o si reHuieren
meDoras$ (n instrumento mal elaborado2
aporta in7ormacin poco con7iable$
0$ 7o su#esties e! -oder de !a re$isin
docuenta!. 'ay much*sima in7orma-
cin publicada sobre casi cualHuier te-
ma$ ,ee a conciencia y complementa tu
trabaDo de campo con in7ormacin pro-
eniente de la biblio!ra7*a$ <e sorpren-
der=s$
C$ Va!ora @s !a inter-retacin . e! an@-
!isis ,ue so!o !a data. ,a data por si
misma no sire2 siempre se reHuiere de
tu ra8onamiento y ar!umentacin$ Kr-
!ani8a la in7ormacin de tal 7orma Hue
sea comprensible para todos$ Io solo
presentes la data2 or!an*8ala2 disc@tela y
anal*8ala$
"sociado a lo anterior2 eAisten al!u-
nas re!las 7undamentales para esco!er
apropiadamente tu diseLo$
E! -rier criterio -ara e!egir un
dise&o es !a econoa$ El menor !asto en
el menor tiempo y en el menor n@mero de
pasos$ &eisa tus recursos econmicos2
humanos y de tiempo$ )iempre hay inesti-
!aciones Hue eAi!en m=s !astos Hue otras$
Iniciar un diseLo sin tener las posibilidades
de acabarlo puede ser una mala inersin$
"sesrate con cuidado$
%es-u=s de! an@!isis econico,
escoger e! dise&o de tu tesis de-ende de
seis -reguntas c!a$e-
1$ Cu=l es el obDetio de tu tesis?
2$ Su9 tanto se ha inesti!ado el te-
ma?
G$ Su9 con7orma tu muestra?
/$ Su9 tamaLo tiene tu muestra?
0$ Su9 tan accesible es tu muestra?
C$ Cu=ntos o Hu9 instrumentos
usar=s?
En cada pre!unta tendr=s tres alter-
natias !enerales2 y de la combinacin de
esas alternatias emer!er= tu diseLo apro-
piado$ Kbsera-
Cu=l es tu obDetio Su9 tanto se ha Su9 compone tu Su9 tamaLo tiene Su9 tan accesible Cu=ntos
de tesis? inesti!ado el tema? muestra? tu muestra? es tu muestra? instrumentos usar=s?
EAplorar
Casi nada 5ocumentos +eHueLa
(menos de G0)
Muy di7*cil
(dispersa y
desinteresada)
)olo
cuantitatios
5escribir
EAplicar
(eAperimentar2
simular2 probar
propuestas)
&e!ular
Mucho
5ata estad*stica
+ersonas
Mediana (entre
G0 y 100)
6rande (m=s de
100)
5i7icil
(concentrada
pero
desinteresada)
%=cil
(concentrada e
interesada)
)olo
cualitatios
MiAtos
"igura >>. /riterios -ara e!egir e! dise&o de in$estigacin @s adecuado
1. DBu= tanto se ?a in$estigado e! teaE
El uso de un diseLo u otro depende de Hu9
tanto se conoce el problema de inesti!a-
cin$ Kbsera-
- /asi n a d a: ,os dise&os eI-!oratorios
son ideales cuando no eAisten antece-
dentes sobre el problema$ ,os diseLos
cualitatios son muy @tiles para com-
prender a pro7undidad o en su conteAto
natural a las ariables de estudio$
- R e g u !ar: ,os dise&os descri-ti$os son
ideales cuando hay pie8as y tro8os de
teor*as con apoyo emp*rico moderado$
)ire para describir2 caracteri8ar2 medir
realidades2 7enmenos2 hechos o aria-
bles de inter9s$ ,os descri-ti$os-
corre!aciones se usan cuando eAiste
una o arias relaciones entre conceptos
o ariables$ +ara reali8ar estudios corre-
lacionales es necesario medir4re!istrar
primero cada ariable por separado$
- ' u c ? o: ,os dise&os eI-!icati$os se
usan cuando eAiste una o arias teor*as
Hue se aplican al problema de inesti!a-
cin y se Huiere con7irmar su relacin
causal$ )e utili8a tambi9n2 cuando Huie-
res eri7icar la e7icacia o superioridad
de un pro!rama o modelo de !estin
Hue has propuesto> o cuando Huieres
predecir el comportamiento de un ne!o-
cio en el tiempo$
2. DBu= co-one tu uestraE Io todas
las tesis inesti!an personas$ "l!unas in-
esti!an datos estad*sticos obtenidos de
bases2 otros reisan documentos (ED$ 5("s2
reportes2 etc$)$ 5ependiendo de Hu9 compo-
ne tu muestra2 tus diseLos pueden ariar$
Kbsera-
- %o c u e n tos: )i tu muestra est= com-
puesta eAclusia o principalmente por
documentos2 entonces est=s ante un di-
seLo documental2 de tipo cualitatio$
- %a t a e stad sti c a: )i tu muestra est=
compuesta eAclusia o principalmente
por data estad*stica proeniente de ba-
ses de datos de )(I"<2 empresas2
"5("I")2 etc$2 entonces est=s ante un
diseLo descriptio2 del tipo cuantitatio$
- P e r so n as: )i tu muestra est= compuesta
eAclusia o principalmente por personas
Hue pertenecen a empresas o !remios2
entonces puedes estar ante un diseLo
cualitatio o cuantitatio$ <odo depende
de Hu9 tipo de instrumentos emplees$ )i
usas instrumentos cualitatios (entreis-
tas a pro7undidad u obseracin partici-
pante) entonces tus diseLos ser=n cuali-
tatios$ +ero s* usas cuestionarios2 esca-
las o entreistas estructuradas2 tus dise-
Los ser=n cuantitatios$
5. DBu= taa&o tiene tu uestraE El ta-
maLo de la muestra tambi9n in7luye en el
diseLo ele!ido$ +ero el tamaLo tambi9n
depende de Su9 tan accesible sea la mues-
tra?2 es decir2 Su9 tan dispuesta y cercana
est9 a colaborar?$
- ' u e st r a - e ,u e & a ( e n or d e 5 0 ): ,as
muestras peHueLas son usuales en los
diseLos eAploratorios cualitatios o en
los an=lisis de casos$ ,as muestras pe-
HueLas es lo usual cuando la muestra no
es accesible o es poco colaboradora$
- ' u e st r a e d ia n a ( e n t r e 5 0 . 100): las
muestras medianas son usuales en los
diseLos descriptios o eAplicatios$
<ambi9n es usual cuando la muestra
est= concentrada (ED$ 6remios2 empo-
rios2 cl@sters2 asociaciones2 etc$)2 pero
reHuiere mucha coordinacin para moti-
ar el inter9s$
- ' u e st r as g r a nd e s ( @s d e 100): usua-
les en diseLos descriptios2 con mues-
treo probabil*stico y siempre del tipo
cuantitatio$ Es lo usual cuando la
muestra est= disponible en un solo lu!ar
y se tienen 7acilidades de acceso (ED$
<rabaDadores de una empresa2 datos dis-
ponibles en bases estad*sticas2 etc$)$
4. DBu= instruentos e-!ear@sE El tipo
y la combinacin de instrumentos in7luyen
tambi9n en la eleccin del diseLo$ )i se
usan solo diseLos cuantitatios (encuestas2
cuestionarios2 !u*as estructuradas2 etc$)2 los
diseLos suelen ser cuantitatios2 del tipo
descriptio simple2 correlacional2 compara-
tio2 entre otros$ )i se usan solo instrumen-
tos cualitatios (entreistas a pro7undidad2
obseracin participante2 reisin docu-
mental) los diseLos suelen ser eAploratorios
cualitatios$ En las ciencias empresariales2
dada la compleDidad de lo Hue se inesti!a2
se suelen combinar instrumentos de ambos
tipos2 creando diseLos miAtos$
- En !eneral2 los dise&os cuantitati$os
son m=s herm9ticos y ri!urosos2 dan pie
a datos m=s con7iables y replicables$ )in
embar!o2 sus resultados proporcionan
solo in7ormacin restrin!ida muy no re-
alista> ya Hue2 utili8an medidas Hue
atrapan solo una del!ada porcin del
concepto estudiado$
- ,os dise&os cua!itati$os2 con controles
menos r*!idos y reali8ados en circuns-
tancias m=s cotidianas2 rinden resulta-
dos m=s ricos e in7ormacin m=s realis-
ta$ +or consi!uiente2 contienen datos
m=s =lidos$ )in embar!o2 su7ren de ser
menos con7iables y propensos a la sub-
Detiidad$
- %ise&os iItos: ,o adecuado es siem-
pre tener un sano eHuilibrio entre ambos
tipos de diseLos (cualitatios y cuantita-
tios)$ 5e pre7erencia2 usa ambos de
7orma complementaria2 con instrumen-
tos de apoyo$
- 7ue$os dise&os: Cuando ten!as la ne-
cesidad de usar diseLos poco conocidos2
7undam9ntalos citando las 7uentes o los
estudios Hue ya los han empleado$ )i el
instrumento empleado es poco conoci-
do2 describe su ori!en y caracter*sticas e
indicando la 7uente de procedencia$
"parte de estos criterios2 no olides
Hue el diseLo de inesti!acin siempre es
coherente con el problema 7ormulado$ &e-
isa con cuidado tus pre!untas de inesti-
!acin y2 te ase!uro2 encontrar=s el diseLo
adecuado para resolerlas$
Es importante Hue en la redaccin
del diseLo (en la tesis)2 consideres los si-
!uientes puntos-
- ,a eleccin del diseLo2 indica el diseLo
!eneral (eAploratorio2 descriptio2 eA-
plicatio) y lue!o el subdiseLo espec*7i-
co$
- Qusti7ica la eleccin del diseLo en 7un-
cin de los obDetios2 el tipo de muestra2
el niel de in7ormacin disponible y el
tipo de instrumentos$ ,os ar!umentos
deben ser conincentes$
Kbsera un eDemplo$
E<e-!o 40. Presentacin de! dise&o en !a
tesis
Mi tesista Karen Long Herrera est= inesti!ando
los 7actores Hue limitan la produccin de capsulas de
sacha inchi en las mypes de ,ima Metropolitana$ El
diseLo Hue emplea es un diseLo miAto$ Kbsera-
%i s e&o
Esta inesti!acin utili8a un diseLo cuali-
cuantitatio2 ya Hue es eAploratoria cualitatia2
porHue actualmente no se presentan estudios espec*-
7icos para comprender las limitaciones Hue tienen las
pymes2 para comerciali8ar las c=psulas de sacha
inchi en ,ima$ Es por ello Hue utilic9 el diseLo eA-
ploratorio2 para abordar temas Hue no se han anali-
8ado- como el desconocimiento de las bondades Hue
posee el producto2 niel de mortandad del sacha
inchi2 etc$ ya Hue son los 7actores m=s si!ni7icatios
Hue est=n limitando la comerciali8acin de las
c=psulas de sacha inchi$
+or otro lado2 realic9 una inesti!acin descriptia
para inesti!ar con mayor amplitud y precisin los
porcentaDes de conocimiento Hue presentan las per-
sonas Hue consumen las c=psulas de sacha inchi$ 5e
la misma manera el porcentaDe de las Hue no lo con-
sumen por 7alta de conocimiento de las propiedades
del producto$
=.-. 12u6 es la po<lacin 8 la 7uestra4
)iempre se necesitan in7ormantes o
7uentes de in7ormacin EprimariaF o directa
para cumplir con los obDetios planteados
en una tesis$ " esas 7uentes de in7ormacin
se les conoce como -o#!acin (7)2 y es el
conDunto de todos los indiiduos (obDetos2
personas2 documentos2 data2 eentos2 em-
presas2 situaciones2 etc$) a inesti!ar$ ,a
poblacin es el conDunto de suDetos o cosas
Hue tienen una o m=s propiedades en
com@n2 se encuentran en un espacio o terri-
torio y ar*an en el transcurso del tiempo$
En una inesti!acin se puede tener
m=s de una poblacin2 todo depende de la
compleDidad y ariedad de tus obDetios$ "
eces2 cada obDetio reHuiere una poblacin
distinta$ )i tienes m=s de una poblacin2
debes especi7icarla y describirla con detalle$
Muchas eces es imposible tener
contacto y obserar a toda la poblacin2 por
eso suele trabaDarse solo con una parte$ Este
sub-conDunto es conocido con el nombre de
9uestra; y al proceso de seleccionarla se
le conoce como EuestreoF$
Cuando te eAtraen san!re para anali-
8arla2 no la eAtraen toda porHue morir*as>
solamente te eAtraen una peHueLa muestra$
Con esa muestra es su7iciente para determi-
nar con precisin las caracter*sticas de toda
tu san!re2 saber si eres an9mico2 si tienes
al!una en7ermedad2 etc$ ,o mismo sucede
con la inesti!acin$ En la pr=ctica2 no es
necesario estudiar toda la poblacin para
resoler el problema> sino Hue2 en !eneral2
se puede lo!rar los obDetios solo con una
parte representatia de ella$
<rabaDar con una muestra propor-
ciona muchas entaDas- a) ahorra tiempo2 b)
reduce costos y c) posibilita mayor pro7un-
didad y eAactitud en los resultados$ )in em-
bar!o2 tambi9n tiene al!unos inconenien-
tes- a) es di7icultoso2 b) una muestra mal
seleccionada o ses!ada distorsiona tus re-
sultados y c) todas tienen limitaciones$
El muestreo tiene etapas muy bien
de7inidas> cada una reHuiere Hue tomes de-
cisiones$ 1eamos cada una de ellas-
,a uestra (n)2 es el conDunto de
casos eAtra*dos de la poblacin2 selecciona-
dos por al!@n m9todo racional2 siempre
parte de la poblacin$ )i se tienen arias
poblaciones2 entonces se tendr=n arias
muestras$
En esta seccin aprender=s a deter-
minar tu poblacin y muestra de inesti!a-
cin2 as* como ele!ir el procedimiento
Define
la
poblaci
"n o
poblaci
on es
Determi
n a si
reali9ar
7s
muestre
o y el
tipo
adecua
do
1alcula
el
tama;o
muestr
al
Bdentific
a el
marco
poblaci
on al
%eleccio
n a a
los
individu
o s de
tu
muestra
muestral m=s coneniente y determinar el
tamaLo de cada una$
=.-.'. 12u6 es el
7uestreo4 1%u9l es el
procedi7iento4
El muestreo es el proceso de eAtraer
una muestra a partir de una poblacin$
"igura >C. Procediiento -ara deterinar !a
uestra
1$ %e)ine !a -o#!acin(es). (na tesis pue-
de tener m=s de una poblacin$ )e debe
de7inir cada una de ella y delimitarlas$
+ara identi7icar a tu poblacin2 de7ine la
unidad de an=lisis (EHui9nes o Hu9 a a
ser estudiadoF)2 considerando los obDe-
tios de tu tesis$ ,ue!o2 identi7ica los
criterios de inclusin y eAclusin y pre-
cisa su tamaLo$ Esta etapa termina
cuando sabes a cu=nto asciende el ta-
maLo de tu poblacin (o poblaciones)2 y
Hu9 criterios de inclusin y eAclusin
empleas para delimitarla (er /$2$2)$
2$ %eterina si se rea!i:ar@s uestreo o
si se tra#a<ar@s con toda !a -o#!acin.
)i la poblacin es peHueLa y se puede
acceder a ella sin restricciones2 entonces
es meDor trabaDar con toda> en este caso2
ya no necesitas muestreo$ +ero si la po-
blacin es muy !rande o es demasiado
costoso trabaDar con toda2 entonces con-
iene seleccionar una muestra$
G$ %eterina e! ti-o de uestreo a e-
-!ear. 5ecide si usar=s un muestreo
probabil*stico o no probabil*stico2 ello
depende de tus recursos y de la 7acilidad
para acceder a la muestra (er /$2$G)$
/$ /a!cu!a e! taa&o de !a uestra. (ti-
li8ando 7rmulas estad*sticas o cualita-
tias (punto de saturacin)2 calcula el
tamaLo m*nimo de la muestra reHuerido
para tu estudio (1er /$2$/)$
0$ (denti)ica e! arco -o#!aciona! de
donde eItraer@s !a uestra. )i ya sa-
bes el tamaLo de tu muestra2 es necesa-
rio identi7icar a cada uno de los inte-
!rantes$ +ara ello se utili8a el Emarco
poblacionalF2 Hue es una lista donde
est=n identi7icados todos los inte!rantes
de la poblacin$
C$ Se!ecciona a !os indi$iduos de !a -o-
#!acin ,ue con)orar@n !a uestra.
)i utili8as un muestreo probabil*stico2
utili8ar=s una tabla de n@meros aleato-
rios para seleccionar -del marco mues-
tral- a cada uno de los inte!rantes de la
muestra (er /$2$C)$ )i utili8as un mues-
treo no probabil*stico2 usar=s otros crite-
rios basados en la coneniencia$
Estas etapas son !en9ricas2 casi
siempre id9nticas para todas las inesti!a-
ciones$ ,as ariaciones ocurren dependien-
do del tipo de inesti!acin Hue se reali8a$
"hora2 eamos cada punto con mayor deta-
lle$
=.-.-. 12u6 son los
criterios de inclusin 8
exclusin4
)on caracter*sticas Hue siren para
di7erenciar Hui9n participa como poblacin
en tu inesti!acin y Hui9n no$ ,os criterios
de inclusin y eAclusin son l*mites Hue
discriminan entre los Hue ser=n parte del
estudio y los Hue no lo ser=n$
E<e-!o 41. /riterios de inc!usin . eIc!u-
sin
)i est=s inesti!ando empresas cosmetlo!as2 no
todas ser=n parte del estudio2 se!uro Hue slo te
interesan las Hue cumplan ciertos criterios$ Estos
pueden ser2 a modo de eDemplo- a) <amaLo (micro)2
b) anti!Yedad (hG aLos)2 c) Hue sean pertenecientes a
un distrito (Comas)2 d) Hue sean in7ormales$
Es importante Hue identi7iHues estos
criterios y los menciones eApl*citamente en
tu tesis$ Kbsera-
E<e-!o 42. Presentacin de criterios de
inc!usin . eIc!usin
EV,a poblacin est= constituida por los estudiantes
de niel secundario de las instituciones educatias
de la (6E, P$ ,os criterios de inclusin y eAclu-
sin considerados para la delimitacin poblacional
son los si!uientes-
)eAo masculino- solo arones$
Edades comprendidas entre 12 y 1/ aLos de
edad$
Sue cursen entre 1g y Gg aLo de secundaria$
Sue estudien en turno maLana o tarde$
Sue estudien en instituciones educatias p@bli-
cas$
Considerando estos criterios2 el tamaLo de la pobla-
cin asciende a /2CG2 estudiantesVF
Esta es la 7orma t*pica como debes redactar la identi-
7icacin de tu poblacin y la demarcacin de los
criterios de inclusin-eAclusin$
&ecuerda2 no puedes saber eAacta-
mente a cu=nto asciende tu poblacin2 si
primero no la delimitas usando los criterios
de inclusin y eAclusin$
=.-... 1%u9ntos tipos de
7uesL treo ha84
En el paso G de las etapas del mues-
treo es necesario determinar Hu9 tipo de
muestreo emplear=s$ "l respecto2 eAisten
dos tipos !enerales- a) probabil*stico y b)
no probabil*stico$
En las uestras -ro#a#i!sticas2
todo inte!rante de la poblacin tiene una
probabilidad determinada y conocida de
con7ormar la muestra2 y esa probabilidad
puede ser calculada con precisin estad*sti-
ca$ ,os muestreos probabil*sticos son los
muestreos m=s con7iables pero tambi9n los
m=s complicados y caros$
En las uestras no -ro#a#i!sticas
ocurre lo contrario2 todo inte!rante de la
poblacin no tiene una probabilidad deter-
minada2 tampoco conocida2 de con7ormar la
muestra$ ,os criterios para seleccionar la
muestra no son estad*sticos2 son racionales2
por eso el inesti!ador no tiene idea del
error Hue puede estar introduciendo en su
muestra$ ,as muestras no probabil*sticas
son las menos con7iables2 pero las m=s 7re-
cuentes2 por ser m=s econmicas y2 en al-
!unos casos2 m=s conenientes$ 1eamos
cada una de ellas$
=.-...'. 12u6 es el
7uestreo pro<aL <ilGstico4
Conocido tambi9n como Emuestreo
aleatorioF2 utili8a el a8ar y las estad*sticas
para determinar el tamaLo y la seleccin de
cada inte!rante de la muestra$
Este tipo de muestreo alcan8a mayor
ri!or cient*7ico2 pues cumple con el princi-
pio de eHui-probabilidad> se!@n el cual to-
dos los elementos de la poblacin tienen la
misma probabilidad de ser ele!idos en una
muestra$
,a muestra probabil*stica2 es la m=s
adecuada para identi7icar *ndices y describir
poblaciones mediante muestras$ +or eso2
este tipo de muestreo es t*pico y necesario
cuando est=s reali8ando inesti!aciones
cuantitatias2 descriptias y correlacionales$
,os muestreos probabil*sticos son
los m=s costosos2 reHuieren de mayor tiem-
po y recursos> por ello2 son m=s lentos y
complicados$ )in embar!o2 su costo lo Dus-
ti7ica> ya Hue2 los resultados se pueden !e-
nerali8ar a toda la poblacin$
'ay arios tipos de muestreo proba-
bil*stico2 dependiendo de la compleDidad de
la poblacin- a) muestreo aleatorio simple2
b) muestreo sistem=tico2 c) muestreo estrati-
7icado2 d) muestreo por con!lomerados y e)
muestreo poliet=pico$
En la si!uiente tabla se describen
cada uno de ellos$
0a#!a 35. /aractersticas, $enta<as . des$enta<as de !os uestreos -ro#a#i!sticos
-uestreo pro$
(a(il!stico
aracter!sticas # usos Venta4as +nconvenientes "4e3plos
Si-!e )e selecciona una muestra de
tamaLo n de una poblacin de >
unidades2 cada elemento tiene
una probabilidad de inclusin
i!ual y conocida de nS>$
)encillo2 r=pido y
de 7=cil compren-
sin$
)e basa en la
teor*a estad*stica$
)e reHuiere2 siem-
pre2 el c=lculo del
tamaLo de la
muestra$
)e necesita un
listado completo
de toda la pobla-
cin (marco pobla-
cional)$
Io se aplica para
poblaciones estrati-
7icadas$
)e Huiere determinar
cu=ntas empresas manu-
7actureras2 de G a 0 aLos
de anti!Yedad2 presentan
problemas lo!*sticos y
cu=ntos no> y Hu9 aria-
bles est=n asociadas2 en
+or eso2 reali8a un mues-
treo probabil*stico local
de G00 empresas solo
para )an Quan$
Siste@tico )e consi!ue un listado de toda
la poblacin$
)e determina el tamaLo mues-
tral n$
)e de7ine un interalo J_I4n$
)e eli!e un n@mero aleatorio2 r2
entre 1 y J (r_arranHue aleato-
rio)$
)e selecciona los elementos de
la lista$
%=cil de aplicar$
Io siempre es
necesario tener un
listado de toda la
poblacin$
Cuando la pobla-
cin est= ordena-
da2 si!uiendo una
tendencia conoci-
da2 ase!ura una
cobertura de uni-
dades de todos los
tipos$
)i la constante de
muestreo est=
asociada con el
7enmeno de in-
ter9s2 las estima-
ciones obtenidas a
partir de la muestra
pueden contener
ses!o de seleccin$
<enemos 102000 micro-
empresas (en una lista) y
Hueremos obtener una
muestra de 100$ +rimero
ele!imos al a8ar una
empresa entre los
100004100_100 primeros
(supon!amos Hue sal!a el
2C)2 el se!undo elemento
ser= la empresa 100o2C
(12C)2 la si!uiente ser= el
22C2 lue!o el G2C2 etc$
Estrati)icado )e utili8a cuando la poblacin
est= constituida en estratos o
sub!rupos (conDuntos homo!9-
neos con respecto a la carac-
ter*stica Hue se estudia)$ 5entro
de cada estrato se puede aplicar
el muestreo aleatorio simple o
sistem=tico$
El muestreo estrati7icado con-
siste en sub-diidir la poblacin
en sub!rupos o estratos se!@n
las caracter*sticas Hue se consi-
deren y en ele!ir la muestra de
modo Hue representen los di7e-
rentes estratos$
)e obtienen esti-
maciones m=s
precisas$ Consi!ue
una muestra lo
m=s semeDante
posible a la pobla-
cin2 en lo Hue a
las ariables estra-
ti7icadoras se
re7iere$
)e ha de conocer la
distribucin en la
poblacin de las
ariables utili8adas
para estrati7icar$
)upon!amos Hue2 en
Cu8co2 B0R de empresas
son in7ormales y el G0R
7ormales$ )i Hueremos
encuestar a 100 empresas2
lo Hue haremos es diidir
las empresas en 2 estratos
(7ormales e in7ormales) y
se eli!en aleatoriamente
B0 empresas in7ormales y
aleatoriamente G0 7orma-
les$
/ong!oerados )e utili8a cuando los indiiduos
de la poblacin constituyen
!rupos naturales muy !randes o
con!lomerados Hue contienen
otros !rupos m=s peHueLos de
7orma sucesia (ED$ +a*s2 pro-
incia2 distrito2 empresas2 o7ici-
nas2 etc$)$
)e reali8an arias 7ases de
muestreo sucesias (poliet=pi-
co)$
)olo se necesita un marco
poblacional para la @ltima etapa
del muestreo$
Es muy e7iciente
cuando la pobla-
cin es demasiado
!rande y dispersa$
,a probabilidad de
cometer errores es
mayor$
El c=lculo del error
es m=s compleDo$
)e Huiere reali8ar una
encuesta nacional durante
las elecciones de la nuea
directia del )(<E+$ ,os
con!lomerados2 en este
caso2 pueden ser los
distritos electorales y2
dentro de ellos2 las mesas
electorales$ Con este
muestreo se eli!en al!u-
nos distritos electorales y
lue!o2 dentro de ellos2
al!unas mesas electorales
al a8ar2 lue!o se toman
todos los otos de las
mesas seleccionadas$
5ado Hue este no es un libro de es-
tad*stica2 te recomiendo reisar otros espe-
ciali8ados sobre muestreo ((n libro did=cti-
co y bastante completo es EElementos de
muestreoF de )chea77er2 Mendenhal III T
,yman2 200B)$ 'acer una inesti!acin no
solo implica estudiar a 7ondo el tema de tu
inesti!acin2 sino tambi9n aprender sobre
el m9todo y las t9cnicas Hue as a emplear$
+or eso2 no solo reises biblio!ra7*a de tu
tema2 reisa tambi9n biblio!ra7*a meto-
dol!ica$
Kbsera2 en el si!uiente eDemplo2 la
7orma como se presenta un muestreo proba-
bil*stico estrati7icado en la tesis$
E<e-!o 45. 'uestreo -ro#a#i!stico
/Del total de Defensor"as del >i9o % del (dolescen-
te AD>(Ts8 u-icadas en el ,erE A>Q?#CF08# fueron
seleccionadas aleatoriamente ?OU D>(Ts. Se us un
muestreo pro-a-il"stico estratificado.
,ara la asi!nacin de los tama9os muestrales a los
diferentes estratos en el muestreo aleatorio estratifi-
cado se utili. el procedimiento de asi!nacin pro-
porcional.
La seleccin de la muestra de acuerdo a los estratos
respectivos# se o-tuvo a travs de una ta-la de
nEmeros aleatorios. 'l marco muestral se presenta
en el anexo >K?.
Lo s valo res se present an en la si !u ient e t a- la .
7ota: Kbsera Hue en esta tabla se presentan los
estratos (columna 1)2 la poblacin inicial2 la muestra
calculada y la proporcin entre la muestra y la po-
blacin$ Esa es la 7orma t*pica de presentar un mues-
treo estrati7icado$
=.-..... 12u6 es el 7uestreo
no pro<aL <ilGstico4
Este muestreo no se basa en el prin-
cipio de la eHui-probabilidad$ )on t9cnicas
Hue si!uen otros criterios de seleccin (co-
nocimientos del inesti!ador2 econom*a2
comodidad2 alcance2 etc$)> procurando Hue
la muestra obtenida sea lo m=s representati-
a posible$
Estas muestras no tienen la !arant*a
de las muestras probabil*sticas2 es decir2 no
se sabe si los resultados estar=n ses!ados$
)in embar!o2 aunHue eAiste esta limitacin2
en la pr=ctica los muestreos no probabil*sti-
cos son necesarios e ineitables2 porHue son
m=s econmicos2 r=pidos y menos compli-
cados$ En e7ecto2 este muestreo es t*pico y
necesario cuando est=s reali8ando inesti-
!aciones cualitatias2 eAploratorias2 histri-
cas2 documentales2 de an=lisis de casos2 etc$
EAisten di7erentes muestreos no
probabil*stico$ ,os m=s usados son-
1$ Muestreo accidental
2$ Muestreo por cuotas
G$ Muestreo intencional o por criterio
"stratos Po(laci&n
-uestra de Proporci&n /$ Muestreo por rastreo E:ola de nieeF$
d e D N A Gs DN A Gs n H N :I ;
Escolar /?/ /# G2$1
Comunal 2C1 20 1B$0
5istrital /B0 /0 G0$C
+roincial 10/ 10 10$0
+arroHuial 00 0 G$C
Centro +obl$ /0 / 2$C
KI6 G# / 2$0
K t ro s 20 2 1 $C
<otal 10GB 1/# 100$0
"r * stid es "l 7r ed o 1ar a 'or na W 5esd e la id ea hasta la s u ste ntaci n- B p aso s p ar a una te sis eAito sa W 223
0a#!a 34. /aractersticas, $enta<as . des$enta<as de !os uestreos no -ro#a#i!sticos
-uestreos no
pro(a(il!sticos
aracter!sticas "4e3plos
"ccidental )e obtiene sin nin!@n plan pre-concebido$ ,as unida-
des ele!idas resultan producto de circunstancias 7ortui-
tas y descontroladas$ Con este muestreo2 nunca sabr=s
hasta Hu9 punto tus resultados son =lidos y si realmen-
te representan a la poblacin$ Este es el tipo de mues-
treo menos con7iable$
,as inesti!aciones Hue utili8an oluntarios es un tipo
de muestreo accidental$ Estas muestras est=n ses!adas
porHue los oluntarios tienen caracter*sticas distintas a
la poblacin en !eneral2 como por eDemplo- son perso-
nas Hue tienen mayor niel cultural2 tienen meDor esta-
tus social2 suelen ser m=s inteli!entes2 son m=s socia-
bles2 son menos conencionales2 son menos con7ormis-
tas2 etc$
E,a muestra ele!ida 7ue de tipo accidental com-
puesta por 1G# empleados administratios de
uniersidades priadas cuyas edades oscilan de
los 22 a C1 aLos2 por lo Hue los resultados son
eAclusios para este !rupo$F
Intencional o
por criterio
Este es el meDor tipo de muestreo no probabil*stico$ El
muestreo se reali8a sobre la base del conocimiento y
criterios del inesti!ador$ )e basa2 primordialmente2 en
la eAperiencia con la poblacin$ En al!unas oportuni-
dades2 se usan como !u*a o muestra tentatia para
decidir cmo tomar una muestra aleatoria m=s adelan-
te$
El muestreo intencional es el meDor y el m=s 7recuente
en las inesti!aciones cient*7icas$ +ero eAi!e mucha
claridad y detalle en las ra8ones y procedimientos para
ele!ir a la muestra$
+or cuotas )e calcula el tamaLo de la muestra dependiendo de la
distribucin de la poblacin$
Es una especie de muestreo estrati7icado pero sin con-
sideraciones probabil*sticas conocidas$ )e asienta
!eneralmente sobre la base de un buen conocimiento
de los estratos de la poblacin o de los indiiduos m=s
\representatios\ o \adecuados\ para los 7ines de la
inesti!acin$
Es meDor cuando se combina con un muestreo inten-
cional$
En una poblacin de 12000 estudiantes2 donde el
/0R son muDeres2 puedes asi!nar una cuota de
C0 hombres y /0 muDeres a una muestra de 100
indiiduos$ +or m=s Hue esa presuncin lle!ue a
ser =lida2 no deDa de eAistir cierta arbitrariedad
en este modo de proceder> por lo Hue la ri!urosi-
dad estad*stica de las muestras por cuotas2 se
reduce considerablemente$
+or rastreo
E:ola de
nieeF
)on muy empleados en la inesti!acin cualitatia
histrica2 documental y etno!r=7ica$
En este muestreo2 los primeros ele!idos como encues-
tados (a Duicio del inesti!ador) proponen y ayudan a la
seleccin de los restantes de la muestra$ Esta t9cnica se
utili8a para locali8ar2 por re7erencias2 a miembros de
poblaciones peculiares o muy di7*ciles de acceder$
)iempre eAiste el ries!o del ses!o porHue la persona
su!erida por otro miembro de la muestra2 tiene una
probabilidad mayor de ser similar a la primera$
(na inesti!acin busca identi7icar las eAperien-
cias comerciales de los microempresarios eApor-
tadores de ropa 7emenina a Ecuador$ El inesti-
!ador seleccion una muestra no probabil*stica
de empresarios cuyos locales de con7ecciones
est=n ubicados en 6amarra$ ,os empresarios
7ueron seleccionaron a tra9s de conocidos y de
re7erencias$ 5e esta manera se entreist a /0
empresarios usando !u*as de entreistas semi-
estructuradas$
En este caso2 una muestra no probabil*stica es
adecuada pues se trata de un estudio con un
diseLo de inesti!acin eAploratorio> es decir2 no
es concluyente2 sino Hue su obDetio es docu-
mentar ciertas eAperiencias$ Este tipo de estudio
pretende !enerar datos e hiptesis Hue constitu-
yan la materia prima para inesti!aciones m=s
precisas$
=.-.=. 1%7o calculo el
ta7aIo de 7i 7uestra4
Calcular el tamaLo de tu muestra
depende de Hu9 tipo de inesti!acin estas
reali8ando$ )i es una inesti!acin cualita-
tia o cuantitatia2 el procedimiento ariar=$
1eamos$
=.-.=.'. 1%7o calculo el
ta7aIo de la 7uestra si
7i in@esti:acin es
cuantitati@a4
En los estudios cuantitatios2 el ta-
maLo de la muestra depende de la precisin
con Hue se desea estimar los resultados$
Entre m=s !rande sea la muestra m=s repre-
sentatia de la poblacin ser=2 y m=s preci-
sos ser=n los resultados$
+ara calcular el tamaLo de las mues-
E<e-!o 44. 0aa&o de !a uestra cuanti-
tati$a
(na empresa con 000 empleados desea reducir el
niel de ausentismo de los trabaDadores$ &eportes de
asistencia indican Hue cerca del 10R de los trabaDa-
dores 7altan al trabaDo2 pero no determinan las causas
del ausentismo$ 5ecides inesti!ar las ra8ones m=s
7recuentes para las 7altas2 y2 por tanto2 estimas el
niel de con7ian8a de tu muestra en el ?0R y un
error m=Aimo admisible del GR$
5e esta 7orma-
n _ tamaLo de muestra
8 _ niel de con7ian8a ele!ido (i!ual a 2)
p _ porcentaDe de inasistencia (10)
H _ porcentaDe complementario (p - H _ ?0)
I _ tamaLo de la poblacin (I_000)
e _ error m=Aimo permitido (G)
,a 7rmula utili8ada para el c=lculo es la si!uiente-
n _ 8
2
$p$H$I
e
2$
(I-1) o 8
2
$p$H
)ubstituyendo los n@meros en la 7rmula se tiene-
tras cuantitatias se emplean 7rmulas es-
tad*sticas$ +ara ello se necesita al!unos a-
lores2 como son-
n _ 2
2
$ 10 $ ?0 $ 000
G
2
$ (000-1) o 2
2
$ 10 $ ?0
_ 2222/B
N E! taa&o de !a -o#!acin: )i es ma-
yor a 100 mil2 entonces el tamaLo de la
muestra ser= su7iciente con GB0$ )i es
menor a 100 mil2 necesitas calcularla
empleando 7rmulas$
N E! ni$e! de con)ian:a: <e aconseDo Hue
siempre sea del ?0R$
N E! taa&o a-roIiado de !a -ro-or-
cin (-,,): )i no las conoces2 Hue sea
del 00R cada una> aunHue2 ser*a impor-
tante un peHueLo estudio piloto para de-
terminarla$
N E! error @Iio adisi#!e: "cepta un
error m=Aimo entre 0R y BR$
N Ftros $a!ores adiciona!es: Como la
tasa de no respuesta2 entre otros$
En este caso2 el estudiante tendr*a Hue inesti!ar
aproAimadamente 22G empleados para poder deter-
minar cu=les son las principales causas del ausen-
tismo laboral$ )i se aumentase el porcentaDe de error
admisible al 0R2 el tamaLo de la muestra se reducir-
*a a 112$
<e aconseDo nunca usar un error m=Aimo del BR$
El tamaLo de la muestra es un tema
compleDo2 pero hoy se puede recurrir a pro-
!ramas de computadora2 muy @tiles para
estimarla$ (no de los m=s sencillos e intui-
tios es Consulta Mito7sJy2 de libre acceso
mediante Internet$
"igura >6. Herraienta -ara ca!cu!ar e! taa&o
de !a uestra cuantitati$a
%uente-
h tt p -44c on s u lta $ mA 4 . e b 4i n d e A $ p h p 4es tu d io s 4 ta m a n o
- d e - mu estra
uno de los reHuisitos mencionados est= en
la 7i!ura si!uiente$ 'a8 clic en calcular y
obtienes autom=ticamente el tamaLo de la
muestra2 considerando los alores Hue has
introducido$ +uedes repetir la operacin
cuantas eces reHuieras$ Kbsera la 7i!ura2
en 9l aparece el resultado y todos los alo-
res Hue se han empleado para calcularla$
Indistintamente de la 7rmula Hue
uses2 para calcular el tamaLo de la muestra
necesitas al!unos *ndices importantes$ +ara
entender el si!ni7icado de cada uno de estos
*ndices2 te recomiendo reisar libros de
muestreo ((n libro did=ctico y bastante
completo es EElementos de muestreoF de
)chea77er2 Mendenhal III T ,yman2 200B)$
En todo caso2 los alores presentados son
los m*nimos aceptables> en lo posible no los
modi7iHues2 modi7ica solo el tamaLo de la
poblacin$
1eamos2 para calcular el tamaLo
muestral necesitas considerar-
E! taa&o de !a -o#!acin ()upon!a-
mos2 para este eDempo2 Hue son G00 par-
ticipantes)$
0asa de res-uesta. Io todos los en-
cuestados responder=n2 siempre 7altar=n
respuestas$ +or ello2 es prudente deDar
entre un 0R y 10R de Etasa de no res-
"igura C0. Paraetros -ara ca!cu!ar e! taa&o
de !a uestra cuantitati$a usando 'ito)sG.
%uente-
h tt p -44c on s u lta $ mA 4 . e b 4i n d e A $ p h p 4es tu d io s 4 ta m a n o -
d e - mu estra
Con estos datos ya puedes calcular
el tamaLo de tu muestra$ Kbsera Hue cada
- <amaLo poblacional (I) _ G00$
- Error m=Aimo admisible _ 0R$
- Iiel de con7ian8a _ ?0R (eHuiale a p_1$?C)
" r * s ti d es " l 7r e d o 1a r a ' or n a W 5es d e la id ea h asta la s u s te n taci n - B p as o s p a r a un a te s is e A it o s a W 22#
puestaF para controlar esas omisiones$

E<e-!o 42. Par@etros -ara e! taa&o de
0aa&o a-roIiado de !a -ro-or-
!a uestra
cin. )i no lo conoces2 considera casi
siempre un 00R$
Error @Iio ace-ta#!e. Considera Entonces2 hecho el c=lculo2 en tu proyecto de ines-
un promedio del 0 a BR como m=Aimo$
ti!acin puedes escribir lo si!uiente-
7i$e! de con)ian:a. Considera como
+ara calcular el tamaLo de la muestra se considera-
m*nimo el ?0R$
ron los si!uientes supuestos-
- <amaLo de la proporcin _ 00R (eHuiale a
p_0$0)
- <asa de no respuesta del 0R$
(tili8ando un so7t.are de c=lculo muestral
` h tt p -44c on su l ta $ mA 4 . e b 4i n d e A $ p h p 4estudios4tamano-
de-muestraa2 se obtuo un tamaLo muestral de 1BB
participantes2 los cuales ser=n seleccionados aleato-
riamente$
Como eres noato2 te aconseDo Hue
manten!as estos alores 7iDos$ Modi7ica
solamente los alores re7eridos al tamaLo
de la poblacin2 dependiendo de cu=ntos
indiiduos con7orman la poblacin de tu
estudio$ )i as a reali8ar muestreos m=s
compleDos2 te recomiendo reisar libros de
estad*stica y consultar a tus pro7esores de
estad*stica o metodolo!*a$
=.-.=.-. 1%7o calculo el
ta7aIo de la 7uestra si
7i in@esti:acin es
cualitati@a4
En los estudios cualitatios casi
siempre se emplean muestras peHueLas no
probabil*sticas$ "l ser muestras peHueLas2
muchas eces se duda de la representatii-
dad (calidad) de los resultados$ )in embar-
!o2 recuerda Hue el inter9s de la inesti!a-
cin cualitatia se centra en descubrir el
si!ni7icado o re7leDar realidades m@ltiples2
por eso2 la !enerali8acin de resultados no
es un obDetio primordial$
(no de los principios Hue !u*a el
muestreo cualitatio es la saturacin de
datos2 esto es2 el punto en Hue ya no se ob-
tiene nuea in7ormacin y 9sta comien8a a
ser redundante$ En e7ecto2 en los estudios
cualitatios2 el tamaLo de la muestra se cal-
cula mediante un procedimiento denomina-
do E+unto de saturacinF y casi siempre se
reali8a durante la inesti!acin de campo2
no antes$
El Epunto de saturacinF ocurre
cuando hay redundancia en la in7ormacin>
esto es2 cuando el inesti!ador obtiene la
misma in7ormacin o similar2 pues los in-
7ormantes no indican al!o di7erente de lo ya
dicho$ +or eso es importante reali8ar un
muestreo intencional apropiado2 seleccio-
nando2 primero2 a los participantes Hue me-
Dor representen o ten!an mayor conocimien-
to del 7enmeno a inesti!ar$ Esto !aranti8a
una saturacin e7ectia y e7iciente de las
cate!or*as2 con in7ormacin de calidad
ptima y m*nimo desperdicio$
El Epunto de saturacinF se usa en
estudios cualitatios para saber si se debe
se!uir entreistando in7ormantes$ Esta teor-
*a se basa en el principio de la ariabilidad
de opiniones de los in7ormantes$ )i no hay
mucha ariabilidad2 se podr*a trabaDar con
una peHueLa muestra$ +or eDemplo2 si se
Huiere saber la opinin de los empleados
sobre por Hu9 no usan Ere7uer8o positioF
en e8 del casti!o2 se podr*a comen8ar en-
treistando a 10 in7ormantes y se e si sus
opiniones son similares o di7erentes$ )i se
obsera Hue los 10 opinan lo mismo2 se
podr*a indicar Hue con 10 in7ormantes se
alcan8a el Epunto de saturacinF$ )i eAisten
di7erentes opiniones2 se podr*a entreistar
m=s in7ormantes y er si con cada caso adi-
cional se puede de7inir la tendencia de opi-
nin$ )i al lle!ar a 10 se obsera una ten-
dencia clara2 ese ser*a el Epunto de satura-
cinF$
En t9rminos !enerales2 en los estu-
dios cualitatios de !rupos relatiamente
homo!9neos2 el punto de saturacin se al-
can8a entre 10 a 10 in7ormantes$ En con-
traste2 en los !rupos hetero!9neos alcan8a
entre 10 a G0 in7ormantes$
El proceso de muestreo cualitatio
tiene los si!uientes pasos-
1$ El inesti!ador inicia con una nocin
!eneral de dnde y con Hui9n comen8ar$
)e suelen utili8ar procedimientos no
probabil*sticos intencionales o de ras-
treo (bola de niee)2 empe8ando por los
in7ormantes Hue m=s in7ormacin pue-
den aportar$
2$ ,a muestra se selecciona de manera
seriada2 es decir2 los miembros sucesi-
os de la muestra se eli!en bas=ndose
en los ya seleccionados y en la in7orma-
cin Hue han proporcionado$
G$ Con 7recuencia se utili8an in7ormantes
para 7acilitar la seleccin de casos apro-
piados y ricos en in7ormacin$ ,as re7e-
rencias son muy importantes$
/$ ,a muestra se aDusta sobre la marcha$
,a in7ormacin obtenida ayuda a en7o-
car el proceso de muestreo$
0$ El muestreo contin@a hasta Hue se al-
can8a el Epunto de saturacinF> es decir
cuando la inclusin de nueos casos ya
no a!re!a ariedad sino slo cantidad2 o
Em=s de lo mismoF$
C$ El muestreo 7inal incluye una b@sHueda
de casos con7irmantes2 Hue enriHue8can
y desa7*en las hiptesis de los inesti-
!adores$
E<e-!o 43. Redaccin de! uestreo cua!i-
tati$o
(na redaccin t*pica del muestreo en la tesis de
inesti!acin cualitatia es la si!uiente-
P o #!aci n . ' ue s t r a .
)e utili8ar= un diseLo no probabil*stico de seleccin
intencional$
)e se!uir= el m9todo de Muestreo <erico para
seleccionar a los in7ormantes (1ara2 200#)2 no diri-
!ido a la cantidad de casos sino al EpotencialF de
cada uno en 7uncin de obtener opiniones y alora-
ciones diersas Hue re7leDen una isin amplia de la
realidad estudiada$
El muestreo responder= a un criterio de seleccin
EintencionalF !uiado por los obDetios de la inesti-
!acin y el n@mero de in7ormantes se adecuar= a las
eAi!encias de los m9todos empleados y al criterio de
punto de saturacin (cese de la reco!ida de la in7or-
macin cuando el escenario de la inesti!acin no
aporta ya in7ormacin noedosa$ )e dice entonces
Hue se ha alcan8ado el punto de saturacin terica)$
1eamos un eDemplo presentado por mi alumna 1i:
Re,uena 1o:ano, Huien est= inesti!ando /Cu5les
son las me<ores estrate!ias de comercio % de ne!o-
ciacin aplica-les al mercado nacional de (rte @
Lu. '.I.*.L. de art"culos de iluminacin en Lima
&etropolitana1-
P o #!aci n . ue s t ra
,a poblacin est= con7ormada por los distribuidores
de art*culos de iluminacin en el mercado nacional$
)e reali8ar= muestreo de tipo !eneral no probabil*s-
tico de seleccin intencional por ser coneniente
econmicamente y necesario para la inesti!acin
eAploratoria cualitatia> adem=s de al!una eApe-
riencia con la poblacin de Huien inesti!a$
,a poblacin est= constituida por los distribuidores
de art*culos de iluminacin a niel nacional$ ,os
criterios de inclusin y eAclusin para la delimita-
cin poblacional son los si!uientes-
5istribuidores de art*culos de iluminacin del
!rupo compuesto por las arma8ones y soportes
met=licos con accesorios de cristal en los Hue se
inserta el 7oco o l=mpara$
5istribuidores pertenecientes al =rea de ,ima
Metropolitana$
5istribuidores con mercado de art*culos de
iluminacin en ,ima Metropolitana$
El muestreo es de tipo no probabil*stico de seleccin
intencional2 cualitatio2 se reali8ar= considerando el
conocimiento y los criterios de Huien e7ect@a la
inesti!acin> el criterio de seleccin intencional se
adec@a a la naturale8a y los obDetios de esta ines-
ti!acin 2 es apropiado porHue permite seleccionar a
los participantes Hue meDor representen a la pobla-
cin por tener buen conocimiento del 7enmeno a
inesti!ar lo Hue llea a un Epunto de saturacinF
con in7ormacin ptima y m*nimo de desperdicio$
El procedimiento para calcular el tamaLo de la
muestra es el si!uiente-
)e comen8ar= por la 7eria de art*culos de ilumi-
nacin ubicada en la "$ <om=s Marsano en
,ima$
)e utili8ar= in7ormantes para seleccionar los
casos apropiados y ricos en in7ormacin$
,a muestra se ir= 7ormando de manera seriada2
es decir el si!uiente participante se seleccionar=
en base a la in7ormacin proporcionada por los
Hue an siendo seleccionados$
,a muestra ser= aDustada al instante> la in7orma-
cin obtenida orientar= el proceso de muestreo$
El muestreo continuar= hasta alcan8ar el Epunto
de saturacinF2 ale decir hasta Hue no haya in-
7ormacin di7erente2 sino slo Em=s de lo mis-
moF$
+or @ltimo se buscar= casos Hue con7irmen la
in7ormacin obtenida$
=.-.(. 1%7o selecciono a
los inL te:rantes de 7i
7uestra4 1De dnde
o<ten:o 7i 7arco po<laL
cional4
+ara seleccionar a los inte!rantes de
tu muestra2 primero necesitas un marco
poblacional> es decir2 el listado de todos los
posibles inte!rantes de la poblacin Hue
podr*an participar en tu inesti!acin$ ,ue-
!o necesitas calcular el tamaLo de tu mues-
tra (puedes usar 7rmulas o estrate!ias cua-
litatias2 se!@n sea el caso)$ En tercer lu!ar2
necesitas seleccionar a todos los inte!rantes
de tu muestra2 para lue!o hacer una lista de
los seleccionados (marco muestral)$
idad aduanera2 aranceles y alores en
"duana2 transacciones declaradas2 cartillas
de alores2 estado de en*os2 mani7iesto de
car!a2 etc$ Esta in7ormacin es ital para
todos aHuellos Hue inesti!an temas de im-
portacin4eAportacin$
"igura C2. *ase de datos de S87A0 de e-resas -e-
ruanas
%uente- h tt p -4 4 .. . $ s u n at $ ! ob $p e4
Bdentifica
r marco
poblacion
al
1alcular
tama;o de
la muestra
%eleccionar
de la
poblaci"n5
a los
inte/rantes
de
tu
muestra
2labor
ar
marco
muestr
al
+ara acceder2 slo identi7ica la par-
tida arancelaria del producto$ <ienes arias
opciones> por eDemplo2 probemos la
b@sHueda de eAportaciones- in!resas a
Eoperatiidad aduaneraF2 lue!o Npor eDem-
plo- a E(na partida en moimientoF e in-
"igura C1. Procediiento -ara ca!cu!ar e! arco
uestra!
=.-.(.'. dentiEcar el
7arco poL
<lacional
+ara enlistar a todos los inte!rantes
de tu poblacin (marco poblacional)2 nece-
sitas identi7icar a cada uno de ellos$ +ara
lo!rarlo2 necesitar=s reisar bases de datos
internas (en el caso Hue la muestra est9 de-
ntro de una sola empresa) o eAternas (cuan-
do la poblacin sean arias empresas)$
1eamos las m=s importantes para el caso
nacional-
S87A0 S A%8A7AS tiene la base
de datos nacionales m=s importante y actua-
li8ada de las empresas nacionales eAporta-
doras e importadoras$ 5esde su portal .eb
se puede acceder a in7ormacin de operati-
troduces la partida arancelaria2 seleccionas
el r9!imen (importacin4eAportacin)2 y
otros alores$ <oda la data se puede eApor-
tar a EAcel2 se pueden reisarse las 5("2
etc$ +uede ser Hue los alores %K: sean
di7erentes en los datos Hue presenta )(-
I"< de las 5("s$ )i es el caso2 b=sate
slo en el alor de la 5("$
PRF'PER8 ha elaborado un E5i-
rectorio o7icial del sector eAportador del
+er@F2 Hue re@ne a m=s de /000 empresas
peruanas$ Este directorio presenta in7orma-
cin actuali8ada de las empresas- datos !e-
nerales2 clasi7icados por secto-
res4subsectores y ubicacin !eo!r=7ica2 in-
cluyendo sus principales productos de eA-
portacin$ Esta base de datos te puede serir
de marco muestral$
"igura C5. %irectorio e-resaria! de S((/ET
%uente- h tt p -4 4 .. . $ s i ic e A $! o b $p e4
/r=ditos Per+ mantiene tambi9n2
un directorio actuali8ado de m=s de 11 mil
empresas peruanas y entidades m=s repre-
sentatias del pa*s> estas empresas est=n
a!rupadas por 20B cate!or*as$
"igura C4. %irectorio e-resaria! de /reditosPer+
%uente-
h tt p -4 4 .. . $c r e d it o s p e r u $c o m $ p e4t bd ire c tor io e m pr es
a s $p h p
Peru 'arGetP!ace es un portal Hue
contiene el directorio de la o7erta eAportable
peruana> la cual2 trabaDa con la base de da-
tos de +romperu$
"igura C3. %irectorio e-resaria! de Peru 'aGet P!ace
%uente- h tt p -4 4 .. . $p e ru m a r J et p lac e s $c o m
Ktro portal Hue est= en crecimiento
es Per+ P.es Pas de EI-ortadores2 el
cual contiene un directorio de empresas
peruanas$
%atos Per+ contiene un directorio
empresarial a!rupado por 20C
actiidades econmicas2 con in7ormacin
detallada Hue incluye actiidad eAportadora
por producto$
"igura C2. %irectorio e-resaria! de %atosPer+
%uente- h tt p -4 4 .. . $d at o s p e r u $ or ! 4
"igura C>. %irectorio e-resaria! de Per+ P.es
%uente-
h tt p -4 4 .. . $p e r u p ym es$c o m 4 m od u les 4A d ire c to r y
4
)i est=s reali8ando inesti!aciones
de !estin2 !erencia social2 o inesti!acio-
nes sobre desarrollo rural tur*stico> una eA-
celente herramienta es el )I)%K'$ Esta
p=!ina contiene directorios por proincias2
distritos y comunidades2 muestra in7orma-
cin del niel de pobre8a por ho!ares y
otros datos de inter9s$
"igura CC. %irectorio de ?ogares -or -o#re:a de
S(S"FH
%uente- h tt p -44 s is 7o h $ m e 7$ ! ob $p e4i n d e A $s h t m l
<ambi9n eAisten otros directorios
Hue podr*as reisar-
ht t p- 4 4.. . $e mpr e s a sde l p e ru$ c om4
ht t p- 4 4.. . $p e rutoptours$ c om 4 inde A 2Cdi
rs$html
ht t p- 4 4.. . $d e np e ru$ c o m $p e 4den e A e 4bus
Hu e d a $a sp
ht t p- 4 4.. . $ohp e ru$ c om 4 e mpr e s a s4empr
e s a s$htm
ht t p- 4 4.. . $unie r sidadp e ru$ c om 4 e mp r e
s a s

ht t p- 4 4.. . $p e ruho o $c om 4 ec onom i a e y e
n e ! o c ios4

ht t p- 4 4.. . $e ld i r e c torio e m p r e s a ri a l$com
:ase de datos de licencias
municipales$
:ase de datos de permisos sanitarios
del
Ministerio de )alud$
:ase de datos de las empresas (cuando
las poblaciones son indiiduos)
:ase de datos del Instituto Iacional
de
Estad*stica e In7orm=tica (IIEI)$
:ases de datos de los Miniterios de
+roduccin2 de <rabaDo2 de "!ricultura
y todos los dem=s$
=.-.(.-. Seleccionar a
los inteL :rantes
de la 7uestra
)i as a reali8ar un muestreo proba-
bil*stico2 entonces necesitar=s seleccionar
aleatoriamente a los inte!rantes de tu mues-
tra$ +ara ello2 puedes utili8ar una tabla de
n@meros aleatorios$ Estas tablas son muy
7=ciles de usar2 adem=s2 eAisten buenas eA-
plicaciones de su uso en Internet y en los
libros de estad*stica y muestreo$
"igura C6. 0a#!a de n+eros a!eatorios
%uente-
)in embar!o2 usar esta tabla es cosa
del pasado> ahora puedes seleccionar alea-
toriamente a cada inte!rante de tu muestra
usando EAcel$
EAcel tiene una herramienta muy
@til llamada EMuestraF2 en la opcin E"n=-
lisis de datosF$ Esta herramienta est= dispo-
nible en E5atosF2 y puede ser instalado co-
mo complemento desde EKpciones de EA-
celF$
"igura 60. Herraienta de An@!isis de datos
usando 'sEIce!
%uente- Comandos MsEAcel
+ara usar esta herramienta2 slo ne-
cesitas-
1$ Enlistar todas las unidades de tu pobla-
cin en una hoDa de EAcel$
2$ "brir el men@ de Ean=lisis de datosF y
seleccionar EmuestraF$
G$ )eleccionar el ran!o de entrada (el mar-
co poblacional)$
/$ Indicar el tamaLo de la muestra calcula-
da$
0$ Indicar dnde se ubicar= la muestra se-
leccionada (marco muestral 7inal)$
E<e-!o 4>. Po#!acin igua! a uestra
1eamos un eDemplo$ <enemos una pobla-
cin de I_G#/ empresas2 ubicadas en )(I"<$
'emos calculado el tamaLo de la muestra y necesi-
tamos seleccionar 11# empresas$ En una columna2
hemos colocado las G#/ empresas (marco poblacio-
nal)$
"hora2 seleccionamos la herramienta Ean=-
lisis de datosF y esco!emos muestraF$
"l abrir el cuadro de di=lo!o2 selecciona-
mos la columna de datos del marco poblacional$
,ue!o2 indicamos el tamaLo de la muestra estimada$
%inalmente2 indicamos dnde Hueremos Hue apare8-
can los resultados$
"utom=ticamente los casos seleccionados
para la muestra aparecer=n sin mayor problema$
"hora sabes Hue tu muestra seleccionada ser=n los
casos 2C#2 2B02 20G2 /0V as* sucesiamente hasta
completar el tamaLo de tu muestra$
En la in$estigacin cua!itati$a2 en
cambio2 la decisin sobre el meDor modo de
obtener los datos y de Hui9n o Hui9nes ob-
tenerlos se adHuieren en el campo> ya Hue
los participantes del estudio2 nos resultan
desconocidos cuando lo iniciamos y es la
propia in7ormacin obtenida la Hue a
!uiando el muestreo$
Casi siempre2 en la inesti!acin
cualitatia los muestreos son intencionales2
pero no si!ni7ica Hue sean arbitrarios$ +or el
contrario2 se debe eAplicar Hu9 criterios se
est= empleando para seleccionar a tales in-
diiduos o empresas2 y no a otros$ &ecuerda
Hue toda inesti!acin debe ser ra8onable y
nunca aceptar la arbitrariedad$
En la inesti!acin cualitatia2 el
muestreo suele ser por rastreo2 usando la
red de contactos para acceder a uno u otro
inte!rante$ "dem=s2 la cantidad o tamaLo
de la muestra2 depende del niel de in7or-
macin obtenida (punto de saturacin)$
=.-.>. 1%u9l es el
procedi7iento 7uestral
5ue 79s 7e con@iene4
'abitualmente2 el inesti!ador no
trabaDa con todos los elementos de la pobla-
cin2 sino slo con una parte o 7raccin de
ella> a eces2 porHue es muy !rande y no es
7=cil abarcarla en su totalidad2 pues no se
cuenta con el tiempo2 los recursos y los
medios para estudiar una poblacin comple-
ta$
,a 7alta de tiempo2 eleado costo2
accesibilidad a los indiiduos y compleDi-
dad de las operaciones de recoleccin2 cla-
si7icacin y an=lisis de los datos2 obli!a a
estudiar solo una parte representatia de la
poblacin2 denominada muestra$ Esto es
=lido porHue2 si se selecciona correctamen-
te la muestra2 9sta puede aportar in7orma-
cin representatia y eAacta de toda la po-
blacin2 sin necesidad de estudiarla toda$
+ara ele!ir el procedimiento mues-
tral m=s coneniente2 eAisten seis criterios a
considerar-
0a#!a 32. /riterios -ara e!egir e! -rocediiento
uestra! @s con$eniente
riterios 9u%erencias
<amaLo - Cuando la poblacin es peHueLa y
accesible2 lo m=s recomendable es es-
tudiar a todos los indiiduos$ En este
caso2 la muestra corresponde a la po-
blacin$
- Cuando la poblacin es numerosa (y a
eces de un tamaLo indeterminado)2
lo m=s recomendable es ele!ir una
muestra representatia$ En este caso2
es necesario calcular el tamaLo ade-
cuado de la muestra$
- Io todos los inte!rantes de la muestra
Iecesidad de
!enerali8acin
y an=lisis
estad*stico
6rado de
precisin
&ecursos
disponibles
Conocimiento
preio de la
poblacin
cin de los Hue la inte!ran$ +rocura
entreistar primero a los Hue ten!an
la mayor cantidad de in7ormacin Hue
reHuieras en tu tesis$
- Calcula el tamaLo muestral durante la
inesti!acin utili8ando el punto de
saturacin$
- )i buscas !enerali8ar tus resultados2
necesitar=s una muestra m=s !rande$
"s*2 a mayor niel de con7ian8a2 ma-
yor muestra$
- )i tu inesti!acin es de naturale8a
cuantitatia2 el tamaLo de la muestra
es tan importante como la seleccin
de los Hue la inte!ran$ )iempre calcu-
la el tamaLo muestral antes de iniciar
la inesti!acin$
- +ara 7ines estad*sticos2 el tamaLo de
- Mientras m=s precisin reHuieras m=s
tamaLo de la muestra necesitar=s$
- ,a seleccin de una muestra repre-
sentatia es importante$ Io obstante2
el !rado de precisin necesario o la
tolerancia del inesti!ador de los
errores de muestreo y aDenos al mues-
treo pueden ser distintos en cada te-
sis> especialmente cuando la reduc-
cin de la precisin pueda compen-
sarse con el ahorro de costes u otros
bene7icios$
- ,os costos asociados a las diersas
t9cnicas de muestreo ar*an enorme-
mente$ )i los recursos 7inancieros y
humanos son restrin!idos2 elimina
ciertas opciones probabil*sticas$ )i
necesitas cumplir con un pla8o o
completar un proyecto r=pidamente2
es meDor Hue eliDas un diseLo simple
Hue ocupe poco tiempo$
- Mientras m=s in7ormacin poseas
sobre la poblacin2 m=s te coniene
reali8ar un muestreo probabil*stico2
pues tendr=s m=s acceso y 7acilida-
des$
- Cuanto m=s se conoce a la poblacin2
el muestreo intencional es m=s con-
eniente porHue se reducen los ses-
!os$
aceptar=n participar en el estudio> por
eso incorpora un tamaLo adicional de
contin!encia (tasa de no respuesta)$
Iaturale8a
cualitatia
- ,as inesti!aciones cualitatias utili-
8an muestras peHueLas$
- )i tu inesti!acin es de naturale8a
cualitatia2 el tamaLo de la muestra
no es tan importante como la selec-
la muestra m*nima es de G0 unidades2
aunHue lo aconseDable es superar las
100 unidades$ +ara la mayor*a de los
casos2 una muestra de G00 es lo pti-
mo$
=.-.7. 1%7o redacto el
proceL di7iento 7uestral4
&edactar el procedimiento muestral
es muy sencillo$ <ambi9n a de lo !eneral a
lo espec*7ico2 primero describiendo a tu
poblacin2 la cantidad de muestra a utili8ar2
el tipo de muestreo empleado y la lista de
inte!rantes incluidos (marco muestral)$
1$ 5escribe a tu poblacin o poblaciones
de estudio con el mayor detalle posible2
especi7ica sus caracter*sticas2 cantidad
y2 lo m=s importante2 los criterios de in-
clusin y eAclusin$
2$ +ara el caso de la muestra2 primero de-
termina si reali8ar=s muestreo2 ya Hue a
eces la muestra es i!ual a la poblacin
Nsobre todo cuando se puede acceder a
toda la poblacin porHue esta es peHue-
La o maneDable$ ,ue!o describe si reali-
8ar=s muestreo probabil*stico o no2 y de
Hu9 tipo$ 5escribe cmo calcular=s el
tamaLo de tu muestra2 si ser= usando
7rmulas estad*sticas o muestreos cuali-
tatios$
G$ %inalmente2 eAplica cmo reco!er=s los
datos de la muestra y enlista a los inte-
!rantes seleccionados$
E < e -!o u est r eo s i - !e:
(n estudiante inesti!a el clima or!ani8a-
cional en los empleados de una empresa comercial
!rande2 con 7iliales en todo el +er@$ Kbsera cmo
redacta su procedimiento muestral-
9Po#!acin o#<eti$o: <odos los empleados con m=s
de un aLo de anti!Yedad laboral en el sector de en-
tas2 en ,ima Metropolitana2 durante el periodo de la
inesti!acin$
'arco uestra!: ,ista de empleados o7recida por el
5epartamento de &ecursos 'umanos de la Empresa$
0=cnica de uestreo: Io probabil*stico por cone-
niencia$
0aa&o de !a uestra: 2GB endedores2 calculado
mediante 7rmula$
E<ecucin: ,a primera etapa ser= ubicar a la mues-
tra entre las tiendas$ ,a 7orma de contacto con los
endedores ser= mediante *a tele7nica2 durante los
horarios comerciales2 y de 7orma aleatoria$ ,os en-
dedores ser=n llamados uno a uno2 intentando ubicar
a aHuellos Hue est9n disponibles para atender al
inesti!ador2 o sea2 el m9todo ser= la coneniencia
en t9rminos de horarioF$
E<e-!o 46. Po#!acin igua! a uestra
P o #!aci n ig u a ! a ue s t r a :
Ktro de mis tesistas2 Jos= Arero Fsorio2
est= reali8ando una inesti!acin para demostrar Hue
las limitaciones de !estin lo!*stica son los obst=cu-
los principales en la transicin comercial de una
peHueLa empresa a mediana$ Kbsera cmo redact
su procedimiento muestral en su tesis-
8nidad de An@!isis: +eHueLas empresas en el sector
de con7eccin teAtil eAportador Hue se encuentra en
transicin a una mediana empresa2 del distrito de
Po#!acin: ,a poblacin est= constituida por las
+eHueLas empresas en el sector de con7eccin teAtil
eAportador Hue se encuentra en transicin a una
mediana empresa2 del distrito de )an Quan de ,uri-
!ancho$
,os criterios de inclusin y eAclusin para la delimi-
tacin poblacional son los si!uientes-
N Empresas- +eHueLas empresas del sector de las
con7eccin teAtil eAportador Hue se encuentra en
transicin a una mediana empresa
N (bicacin- )an Quan de ,uri!ancho
:aDo estos criterios2 se han incluido a las si!uientes
empresas-
'uestra: )e considerar= a toda la poblacin como
muestra para la ealuacin de las ariables2 por ser
un n@mero reducido y por tener acceso a las empre-
sas Hue componen dicha poblacin$
E<e-!o 20. 'uestreo intenciona!
' ue s t r e o intenci o n a !:
Ktra de mis tesistas2 Jo?anna *racaonte
'o,ui!!a:a2 est= anali8ando las estrate!ias de ope-
ratiidad lo!*stica y de ne!ociacin aplicables al
sector eAportacin de cal8ado de diseLo para dama
hacia Medell*n2 Colombia$
N +eruian Cotton EAport )"C
E<e-!o 4C. Procediiento uestra! en caso N Con7ecciones &uisa )&,
de una so!a organi:acin
N
N
N
N
)tation Company )"C
Industrias %ramor EI&,
EAportadora Marushy EI&,$
Industrias 6 T M )"C
Po#!acin . uestra
,a poblacin est= con7ormada por todas las empre-
sas eAportadoras del sector de cal8ado de cuero para
dama a Colombia en el territorio peruano2 en la
actualidad 7ormada por alrededor de 0B0 empresas$
,a muestra estar= con7ormada por las empresas de
,ima Metropolitana eAportadoras del sector de cal-
8ado de cuero para dama2 durante el periodo de la
inesti!acin$
)e utili8ar= un muestreo de tipo no probabil*stico de
tipo intencional
,os criterios de inclusin y eAclusin considerados
para la delimitacin poblacional son los si!uientes-
- %abricante de cal8ado de diseLo$
- Constituidas hasta hace 10 aLos$
- Con materia prima no necesariamente
nacional$
El procedimiento para calcular el tamaLo es el si-
!uiente-
Po#!acin o#<eti$o: Est= con7ormada por las em-
presas de ,ima Metropolitana eAportadoras del sec-
tor de cal8ado de cuero para dama2 durante el perio-
do de la inesti!acin$
'arco uestra!: ,ista de empresas o7recida por
+romperu- `
h tt p -44 o 7e r ta $pro m p e r u $! ob $p e4K 7e re e A p 4
h t m l4 , s tE m pr esa s 1 $as p ? p _ C / 0G0 ? 00 0 0 a 2 Hue enu-
mera a las empresas eAportadoras de cal8ado con
parte superior y suela de cuero natural$ ,a lista de
empresas est= disponible en el "neAo :$
0=cnica de uestreo: Io probabil*stico de tipo
intencional2 usando rastreo$
0aa&o de uestra: 1/ Empresas
E<ecucin: )e contactar= a las empresas *a tele-
7nica o electrnica a 7in de poder hacerles lle!ar
mis inHuietudes y establecer una buena relacin y
obtener la in7ormacin necesaria para desarrollar la
inesti!acin$
E<e-!o 21. 'uestreo intenciona! 2
' ue s t r e o intenci o n a !:
Ktra de mis tesistas /.nt?ia /?i!!,ue %a:, est=
reali8ando una inesti!acin para /Identificar a3ue-
llas estrate!ias 3ue satisfa!an las necesidades del
importador espa9ol A&adrid8 % de todas las exi!en-
cias tanto del producto en s" % de la parte documen-
taria# para la determinacin de la oferta exporta-le
de ,ota proveniente de ,aita1$ 1eamos su procedi-
miento muestral-
Po#!acin: ,a poblacin est= con7ormada por em-
presas eAportadoras de productos hidrobiol!icos en
,ima Hue procesan sus productos en )ulllana-+iura y
Hue son embarcadas desde el +uerto de +aita2 estas
empresas est=n diri!idas al mercado Europeo2 in-
cluido el mercado de EspaLa$
0i-o de uestreo: &eali8ar9 un muestreo no pro-
babil*stico N Intencional$
8nidad de An@!isis: Empresas eAportadoras de
+roductos 'idrobiol!icos2 como producto principal
las +ota2 de los distritos )an Isidro y Callao$
/riterios de inc!usin . eIc!usin considerados
- Empresas eAportadoras de productos hidrobiol-
!icos2 como producto principal las +ota$
- Mayor enta a pa*ses europeos2 como principal
pa*s- EspaLa$
- Sue ten!an o procesen sus productos en plantas
de )ullana-+iura$
- Sue utilice como principal puerto el de +aita$
- Sue est9 diri!ido al mercado europeo2 como
primordial Madrid$
:aDo estos criterios se han incluido a las si!uientes
empresas
- )E&CK)<" )"C2 es una empresa eAportadora de
productos 'idrobiol!icos2 como principal producto
principal pota en di7erentes presentaciones a pa*ses
de la (nin Europea (EspaLa2 Italia2 %rancia2 entre
otras) y Estados (nidos$ Esta empresa tiene como
obDetio brindarle a su cliente un producto de alta
calidad y con alor a!re!ado$ (no de sus principales
clientes en EspaLa es Comercial +ernas ),2 impor-
tador Hue compra productos de alor a!re!ado como
Iu!!ets de +ota2 &abas y recorte escaldadas de pota2
entre otras$
- 6"M CK&+2 es una empresa eAportadora Hue esta
especiali8ada en la produccin y eAportacin de
productos hidrobiol!icos con!elados2 a los di7eren-
tes pa*ses del mundo2 elabora productos con la m=s
altos est=ndares de calidad2 los productos Hue eApor-
ta son moluscos2 calamar2 pota2 caballa2 peDerrey2
pulpo2 entre otros productos$
- '";5(O2 es una de las compaL*as l*deres del
sector pesHuero del +er@2 dedicada a la produccin y
comerciali8acin de conseras2 con!elados2 harina y
aceite de pescado$
- )E&1ICIK) %&I6K&I%ICK) )$"2 es una empresa
importadora y eAportadora$ Es eAportadora de pro-
ductos hidrobiol!icos como productos principal
pota y calamar en di7erentes presentaciones2 sus
principales clientes se encuentran en la Europa y
)outh "7rica2 en EspaLa tiene como cliente principal
M"+EPE, ), es un importador Hue compra en
!randes cantidades productos con!elados como rana
de pota2 tubo de pota en di7erentes tallas2 recortes de
pota y calamar entero$
E<e-!o 22. Po#!acin igua! a uestra 2
P o #!aci n ig u a ! a ue s t r a :
Mi tesista Ro!ando Si!$a Pereda est= inesti!ando
Nu factores de produccin de la -a-a de caracol
est5n limitando su exportacin por las m%pes de
Lima rural "l respecto2 ha planteado la si!uiente
poblacin y muestra$ 1eamos-
Po#!acin . uestra
,a poblacin est= con7ormada por las micros y pe-
HueLas empresas Hue producen la baba de caracol en
,ima rural2 Hue aplicando los criterios de inclusin y
eAclusin son-
- 6$ %$ "6&K+&K5(C<) )$"$"$
- E<IK I"<(&" )$"$C$
- 'E,IOK )$"$C$
- ,(&qI )C"&6K<) )$"$C$
- EM+&E)" "6&K+E6)K, )$"$C
- KpK EP+K&< )$"$C$
,os criterios de inc!usin . eIc!usin considerados
- Criaderos Hue se sit@en en ,ima Metropolitana y
rural$
- Sue posean licencia de )EI")"$
- Sue ten!an como m*nimo cuatro aLos en el ne-
!ocio$
- Sue sean eAportadores o parte del acopio$
- Sue utilicen el criadero para obtener baba de
caracol$
- Sue sean micro y peHueLas empresas$
'arco uestra!: ,a poblacin es 7inita2 pues se
cuenta con un n@mero reducido de empresas Hue
cumplan los criterios ya seLalados$ 5icha in7orma-
cin se obtuo por la relacin de criaderos autori8a-
dos por )EI")"2 el 7oro pKK<ECIK C"M+K y
la asesor*a de la eAperta In!$ pootecnista Maria7e
"rriar=n$
+ara calcular el taa&o de !a uestra se tom a
toda la poblacin2 pues la poblacin es reducida$
Esto permiti Hue los datos sean con7iables2 es por
ello Hue no se utili8 el punto de saturacin$
E<e-!o 25. 'uestreo -ro#a#i!stico +!ti-
-!e
' ue s t r e o -r o # a #i !s t ic o :
Mi tesista /ar!os /?ac?a-o.as est= inesti!ando
Nu caracter"sticas de-e poseer una estrate!ia
inte!ral de competitividad# -asada en el &ar$etin! %
los **.++.# 3ue las empresas de supermercados de
Lima de-an emplear para !enerarse a s" mismas
una me<or ima!en de marca % un incremento de su
participacin en el mercado %rente a ello2 ha pro-
puesto la si!uiente poblacin y muestra-
Po#!acin . uestra:
+ara la aplicacin del cuestionario estructurado y la
obseracin estructurada se cuenta con una pobla-
cin compuesta por personas Hue residen en ,ima2
Hue realicen sus compras en supermercados y4o
laboren en ellos$ ,os criterios de inc!usin . eIc!u-
sin considerados para la delimitacin poblacional
son los si!uientes-
- )eAo- Masculino y %emenino
- Edades comprendidas entre 10 y 00 aLos de
edad$
- Sue pertene8can a la +E" (+oblacin Econmi-
camente "ctia)
- Estudiantes y <rabaDadores dependientes o inde-
pendientes
- +ertenecientes a los nieles socioeconmicos :-
C y 5
Considerando estos criterios2 el taa&o de !a -o-
#!acin2 se!@n datos del IIEI al aLo 200B2 asciende
a / 01C2B00 personas$
)e llear= a cabo la aplicacin de ambos instrumen-
tos2 el cuestionario estructurado y la obseracin
estructurada2 en los distritos de ,ima2 espec*7ica-
mente en los supermercados aledaLos al distrito de
)an Mi!uel2 el distrito de Mira7lores y la proincia
Constitucional del Callao$
El tipo de muestreo Hue se utili8ar= para los cuestio-
narios estructurados y la obseracin estructurada
ser= del tipo cuantitatio probabil*stico-estrati7icado$
/uesti o n a rio est r uc t ur a do ( c!ien t es . t r a # a <a d o-
r e s ) :
8nidad de An@!isis: +ersonas residentes en ,ima2
Hue reali8an sus compras y4o laboren en supermer-
cados de ,ima$
Po#!acin: ,a poblacin est= constituida por las
personas residentes en ,ima2 Hue reali8an sus com-
pras en supermercados de ,ima$
,os criterios de inclusin y eAclusin para la delimi-
tacin poblacional son los si!uientes-
- )eAo- Masculino y %emenino$
- Edades comprendidas entre 10 y 00 aLos de
edad$
- +ertenecientes a la PEA (+oblacin Econmica-
mente "ctia)$
- Estudiantes y <rabaDadores dependientes o inde-
pendientes$
- Sue residan en ,ima$
- 5e !eneralmente los nieles socioeconmicos
:2 C y 5$
'uestra: 5ebido a Hue la poblacin supera 100 mil
personas y se!@n los criterios para el c=lculo del
tamaLo de la muestra2 el tamaLo de la muestra ser=
5istribucin muestral
su7iciente con GB0 personas2 por lo Hue no se nece-
sit 7rmulas para determinar su tamaLo$
Su-ererc
ado P!a:a
$ea -/a!!ao
Hi-ererc
ado 'etro
-
Su-ererc
ado 'etro
- San
Su-erer-
cado P!a:a
$ea - San
'inGa -
/a!!ao
+ara llear a cabo un control de la tasa de no res-
' ira) !ores ' igue! ' igue!
puesta se decide aLadir un 10R a la muestra obteni-
GL
4ra-a<ado
OO
4ra-a<ad
FO
4ra-a<ado
GF
4ra-a<ado
GI
4ra-a<ad
da2 con lo cual se lo!ra una muestra con7ormada por
/0B personas$
F # s e r$a ci n Es t ruc t ur a d a :
8nidad de An@!isis: <rabaDadores Hue laboran en
supermercados de ,ima$
Po#!acin: ,a poblacin est= constituida por traba-
Dadores Hue laboran en los supermercados +la8a 1ea
del Callao2 MinJa del Callao2 +la8a 1ea de )an
Mi!uel2 Metro de )an Mi!uel y Metro de Mira7lo-
res$
,os Criterios de inclusin y eAclusin para la deli-
mitacin poblacional son los si!uientes-
- )eAo- Masculino y %emenino
- Edades comprendidas entre 1# y /0 aLos
- Sue residan en ,ima
- <rabaDadores dedicados a caDa y atencin al
cliente$
,a poblacin a ser en7oHue de estudio en cada su-
p e r m e r c ad o ascie n d e a-
,o-lacin
res o res res res o res
E<e-!o 24. 'uestreo iIto
' ue s t r e o intenci o n a ! iI t o de Es t r e !!a F s o rio
1a -o#!acin est= con7ormada por las 202 a!encias
de aduanas de ,ima2 de acuerdo al ranJin! publica-
do a tra9s de la p=!ina .eb de la )(I"< 4
"5("I")2 Hue reali8an el r9!imen de eAportacin
de7initia embarcados por la "duana Mar*tima del
Callao en el aLo 200#$ (1er "neAo Ig1)$
,os criterios de inc!usin . eIc!usin considerados
- Sue desarrollen sus actiidades solo en la ciudad
de ,ima$
- Sue sean a!encias 7ormalmente constituidas$
- Sue pertene8can al ranJin! de las 202 a!encias
de aduanas del aLo 200#$
Su-erer
cado
P!a:a $ea
-/a!!ao
Hi-erer
cado
'etro -
'ira)!ore
Su-erer
cado
'etro -
San
Su-er-
ercado
P!a:a $ea
- San
'inGa -
/a!!ao
- Comprenden peHueLas y medianas empresas sin
importar los aLos de eDercicio laboral$
s ' ig u e! ' ig u e!
+ara el c@!cu!o de !a uestra2 se desarroll un
FC
4ra-a<ado
LI
4ra-a<ado
OC
4ra-a<ado
FI
4ra-a<ado
GC
4ra-a<ad
muestreo estrati7icado con seleccin intencional2
res res res res o res
,a poblacin asciende a alrededor de 200 trabaDado-
res2 entre ellos caDeros2 acomodadores y sericio al
cliente2 de las sedes de los supermercados ya men-
cionados$
/@!cu!o de !a uestra:
n _ tamaLo de la muestra
8 _ niel de con7ian8a ele!ido (2)
p _ porcentaDe de inasistencia (10)
H _ porcentaDe complementario (?0)
I _ tamaLo de la poblacin (I_200)
e _ error m=Aimo permitido (G)
Io se emple nin!@n so7t.are para la determinacin
de la muestra$ ,a muestra para la obseracin es-
tructurada ser= de 1G/ trabaDadores de los super-
mercados +la8a ea del Callao2 +la8a ea de )an
Mi!uel2 MinJa del Callao2 Metro de )an Mi!uel y
Metro de Mira7lores2 aLadiendo el mar!en de se!u-
ridad de 10R se obtendr*a una muestra de 1/B per-
sonas espec*7icamente de los distritos de )an Mi!uel
y Mira7lores y la +roincia Constitucional del Ca-
llao$
,a distribucin de la muestra en cada supermercado
ser= la si!uiente-
siendo este considerado como el meDor tipo de mues-
treo no probabil*stico$ %ue reali8ado sobre la base de
la cali7icacin a las a!encias de aduanas por estratos
(a!encias de aduanas con ambas certi7icaciones2
a!encias de aduanas con una certi7icacin2 a!encias
de aduanas en proceso de certi7icacin y a!encias de
aduanas sin certi7icaciones)$ (1er <abla /)> corres-
pondientes a cada uno de los inte!rantes de la pobla-
cin$ +osteriormente respecto a la cali7icacin de las
a!encias de aduanas sin certi7icacin se eAtraDo una
muestra peHueLa por medio de un muestreo aleatorio
simple$ Kbteniendo 7inalmente una muestra total de
// a!encias de aduanas$
,a muestra 7ue seleccionada de acuerdo a los obDeti-
os de la inesti!acin2 el cual est= en7ocado en
demostrar los bene7icios Hue o7recen las certi7ica-
ciones I)K ?001 y :")C a las a!encias de aduanas
en sus procesos de eAportacin de7initia$
<abla 2$ +articipacin por estrato se!@n cali7icacin reali8ada a
las a!encias de aduanas de acuerdo a las certi7icaciones I)K ?001
y :")C
1 0 0 .0
Elaboracin propia
ali,icaci&n Porcenta4e
<iene I)K T :")C
<iene I)K o :")C
En proceso
Io tiene ni empie8a
20$0
/0$?
10$?
22$B
<otal
Como se muestra en la <abla 22 de acuerdo a la
cali7icacin reali8ada a las a!encias de aduanas se
obsera Hue el /0$?R tiene al menos una certi7ica-
cin ya sea I)K ?001 :")C2 siendo este porcenta-
De muy si!ni7icatio ya Hue representa su !ran im-
portancia en este mundo !lobali8ado$ "simismo
obseramos Hue las a!encias de aduanas Hue tienen
ambas certi7icaciones alcan8an el 20$0R2 !ener=ndo-
les mayores entaDas competitias a niel interna-
cional> un 10$?R est= en proceso de obtencin y un
22$BR no tiene ni empie8a la certi7icacin$
<abla G
Muestra seleccionada por estrato se!@n cali7icacin reali8ada a las
a!encias de aduanas de acuerdo a la certi7icacin I)K ?001 y
: " ) C
E<e-!o 22. 'uestreo +!ti-!e iIto
' ue s t r e o + !t i -!e i I t o (H e r n @ n 1 i a c ? i)
,as unidades de an@!isis en esta inesti!acin son-
- ,os importadores$
- ,os comerciali8adores de cierres de cremallera
importados y nacionales$
- ,os medianos y peHueLos empresarios teAtiles$
Como criterios de inc!usinAeIc!usin2 se incluir=
solo a los importadores de cierres Hue presenten las
si!uientes caracter*sticas-
- %ormales2 con / aLos de anti!Yedad$
A%encias on A3(as
erti,icaciones :+so 9001 J
A%encias on @na erti,icaci&n
:+so 9001 K <asc;
- )us importaciones derien de pa*ses como- :oli-
ia2 <ai.=n2 China o Colombia$
<a sc;
- )u ra8n social est= ubicada en ,ima metropoli-
"duana de 5esa!uadero en +uno$
#$ Interamerican )er-
ice Co$ )$"$C$
<li "duanas )$"$C$
?$ 5hl EApress "duanas +eru
)$"$C$
10$ 5hl 6lobal %or.ardin!
"duanas +eru )$"$
11$ +iramide "!encia 5e "dua-
nas )$"$
12$ "dualinJ )$"$C$
1G$ M$ Merchor )$"$C$
1/$ "duandina "!encia 5e
"duana )$"$C$
10$ "duanas T ,o!istica Inte-
!ral )$"$C$
Como criterios de inclusin4eAclusin2 se incluir=
solo a los comerciali8adores 4 distribuidores minoris-
tas Hue presenten las si!uientes caracter*sticas-
- Comercialicen tanto cierres nacionales como
importados$
- %ormales2 con / aLos de anti!Yedad en el rubro$
- (bicados en ,ima Metropolitana y principal-
mente en la 8ona Comercial de 6amarra$
2$ M$C$,$M$ "!encia 5e
"duana )$"$C$
G$ +analpina "duanas
)$"$
/$ "m "duanera )$"$C$
"!entes "7ian8ados
5e "duanas
0$ "!encia 5e "duana
<ranscontinental )$"$
C$ )aar "!entes 5e
"duana )$"$
B$ Continental "!encia
5e "duana )$"$C
Elaboracin- +ropia
"!entes 5e "duana
2$ Crane Morld.ide "!encia
5e "duanas )ac
G$ "licia 6u8man 5e Castillo
)$"$
/$ E$ %alcon "duanas )$"$C$
0$ 6rupo "duanero )$"$C$
C$ Consorcio 6lobal +eru
)$"$C$ "!encia 5e "duana
B$ Esmes )$"$ "!entes "7ian-
8ados 5e "duana
#$ %oA "duanas )$"$C
?$ :roJers "duaneros )$"$C$
10$ C$5$5$C$<ecnicos "duane-
ros )$"$
- 5edicados a la produccin y comerciali8acin de
sus productos <eAtiles y con7ecciones como son
pantalones2 casacas2 short2 bu8os y mochilas$
,a totalidad de las tres unidades de an=lisis est=
con7ormada de la si!uiente manera y claro est=2 se
cumple con los criterios de inclusin preiamente
establecidos-
- 12 importadores establecidos en la 8ona comer-
cial de 6amarra y cercado de ,ima$
- /0 comerciali8adores y4o distribuidores minoris-
tas de mercer*a y pasamaner*a (en los Hue se in-
cluyen los cierres)2 ubicados en la 8ona comer-
cial de 6amarra y ,ima Cercado$
1$ "!encias &ansa )$"$ 1$ "!encia "7ian8$ 5e "duana
tana$
- Sue la mercanc*a importada ten!a como destina-
2$ :ea!le "!entes 5e Q$ O$M$ )$" $C$
"duanas )$"$ 2$ "!encia 5e "duana (ltra-
G$ "duamerica )$"$ mar )$"$
cin 7inal el mercado local de con7ecciones$
/$ (nierso )$"$C$ G$ <ecnosur )$"$
- ,a "duana de in!reso sea- la "duana Mar*tima
"!ente 5e "duana /$ "usa "duanas )$"
del Callao2 la "duana "9rea del Callao y la
0$ "!encia 5e "duana 0$ +alacios T "sociados "!en-
<ransoceanic )$"$ tes 5e "duana )$"$
C$ <ecniaduana )$"$C$ C$ <ransel "!encia 5e "duana - +or @ltimo2 el alor CI% de sus mercanc*as im-
B$ )alinas T Casaretto )$"$
portadas sea mayor de ()5 c ? 000 al mes2 du-
"!$ "soc$ 5e "d$ B$ Carlos :ello )$"$
rante los aLos 200G-200C$
)$"$ #$ Choice "duanas )$"$C$
1C$ "irocean "duanas )$"$C
Como criterios de inclusin4eAclusin2 se incluir=
solo a los medianos y peHueLos microempresarios
teAtiles Hue presenten las si!uientes caracter*sticas-
- (bicados en la 8ona Comercial de 6amarra en
1>. "!encia 5e "duana )anta
Isabel )$"$C$
1C. ,umen )$"$C "!encia 5e
"duana
A%encias "n Proceso De
erti,icaci&n
A%encias 9in erti,icaci&n
,a 1ictoria$
- %ormales2 con 0 aLos de anti!Yedad en el rubro
1$ Qose 1$ Mol7ino )$"$ 1$ "duanera Capricornio )$"$
<eAtil$
- +roduccin diri!ida al mercado nacional$
- "proAimadamente los microempresarios teAtiles
ubicados en la 8ona comercial de 6amarra a!ru-
pan una totalidad de G0002 los Hue se dedican
tanto a la produccin y comerciali8acin de su
producto 7inal cuyo destino es el mercado nacio-
nal$
'uestra: En el +er@2 la mayor concentracin Indus-
trial de produccin y comerciali8acin de productos
teAtiles se encuentra en la 8ona comercial4industrial
de 6amarra2 ubicada en el distrito limeLo de ,a
1ictoria y adem=s es considerada una de las m=s
importantes de latinoam9rica$ ;a Hue en ella se
encuentran insumos2 mano de obra y establecimien-
tos con eHuipamiento adecuado para su normal des-
enolimiento$ Es por ello Hue aHu* se encuentran
tanto comerciali8adores2 Importadores y productores
y los Hue no pueden ubicarse cerca de la 8ona de7i-
nen estrate!ias para una 7=cil distribucin de sus
productos y sericios$
5e acuerdo al tamaLo de la poblacin y las carac-
ter*sticas de esta2 la seleccin de la muestra es de
tipo no probabil*stica para comerciali8adores e im-
portadores de cierres de cremallera ya Hue no se
aplicara nin!@n c=lculo estad*stico para la determi-
nacin de la muestra respectia y para los microem-
presarios teAtiles y con7ecciones ser= de tipo proba-
bil*stico$ +or lo tanto se e7ectuar= un estudio piloto a
las tres unidades de an=lisis2 0 importadores2 10
comerciali8adores 4 distribuidores2 como se men-
cion la seleccin se reali8 por coneniencia ya Hue
la cantidad seleccionada representa a un porcentaDe
importante de la poblacin en estudio y cumple a
cabalidad los criterios de inclusin preiamente
establecidos$
+ara determinar el taa&o de !a uestra se han
considerado los si!uientes supuestos-
- ,a muestra ha sido tomada de manera aleatoria$
- El m9todo de muestreo usado es el muestreo
aleatorio simple o el sistem=tico$
- El tamaLo poblacional es lo su7icientemente
!rande2 como para i!norar el 7actor de correc-
cin$
:aDo los supuestos anteriores corresponde la si!uien-
te 7rmula para el tamaLo determinar el tamaLo de
muestra-
V
2
p3
n =

( > 1)e
2
+ p3V
2
5onde-
2
_ 1$C/02 (para un niel de con7ian8a es del
?0R)
p _ proporcin Hue se desea estimar (en este caso p
_ 0$0 ya Hue se desconoce)
H _ 1 N p (1 N 0$0 _ 0$0)
I _ +oblacin de estudio (G000 M;+E))
e _ error (en este caso se tiene un #$1R `0$0#1a)
&$0,4
2
i $$4 i
$$4
n =
(#4$$ - &)$$$8&
2
+ $$4 i $$4 i
&$0,4
2
_ 100$1B
)eleccionando aproAimadamente a 100 M;+E) para
la reali8acin del estudio$
=.-.7.'. La Echa
t6cnica 7uestral
(na 7orma sencilla de presentar el
procedimiento muestral de tu tesis2 es usan-
do la 7icha t9cnica muestral$ Esta 7icha es
una !u*a resumen Hue contiene los elemen-
tos b=sicos para comprender2 anali8ar y
alorar tu estrate!*a de muestreo$ )i tienes
m=s de una poblacin2 ha8 una columna por
cada una de ellas$ En las 7ilas2 completas los
aspectos clae reHueridos$ Contiene-
1$ Po#!acin: Indicar Hui9nes son2 sus
caracter*sticas b=sicas2 ubicacin2 tama-
Lo ori!inal2 7uentes de in7ormacin Hue
respaldan esos datos y procedencia del
marco poblacional$
2$ /riterios de inc!usin . eIc!usin:
,ista de caracter*sticas Hue limitan el
tamaLo 7inal de tu poblacin2 en 7uncin
de los obDetios del estudio$
G$ 0i-o de uestreo: Indicar si la pobla-
cin es i!ual a muestra2 probabil*stico
(mencionar sub-tipo)2 no probabil*ticos
(mencionar sub-tipo)2 punto de satura-
cin2 etc$
/$ 0aa&o de !a uestra: Indicar la can-
tidad muestral estimada2 cantidad mues-
tral 7inal realmente usada$ )i se calcula
el tamaLo de la muestra usando 7rmu-
las2 incluir par=metros$
0$ 'arco uestra!: Mencionar a todos
los inte!rantes Hue han sido incluidos
(solo cuando son menos de G0 unidades2
si son m=s incluirlo en "neAo)
Completada esta 7icha2 incl@yela al
7inal del apartado re7erido a la poblacin y
muestra> y si es muy eAtensa2 puedes in-

cluirla en un aneAo$
0a#!a 33. "ic?a t=cnica uestra!
"hora Hue ya ele!iste el diseLo y
muestreo adecuado para tu inesti!acin2 es
tiempo de determinar las t9cnicas e instru-
mentos Hue utili8ar=s para recolectar tus
(spectos clave
,o-lacin
?
,o-lacin
G
datos y las t9cnicas Hue emplear=s para ana-
li8arlos$
+oblacin Caracter*sticas
<amaLo
%uente de in-
7ormacin
Criterios de inclusin y eAclu-
sin
<ipo de muestreo
<amaLo de
la muestra
Inicial calculada
%inal empleada
Marco muestral
=... 12u6 es la instru7entacin4
+ara responder las pre!untas de in-
esti!acin2 necesitas obtener datos 7iables
y =lidos$ &ecolectar los datos si!ni7ica a)
seleccionar un instrumento de re!is-
tro4medicin ya eAistente o desarrollar uno
propio2 b) aplicar el instrumento y c) prepa-
rar los datos obtenidos para anali8arlos co-
rrectamente$
,a seleccin de las t9cnicas Hue se
reHuieren depende de la naturale8a del pro-
blema y la metodolo!*a de trabaDo$ +or
eDemplo2 si Huieres conocer la opinin de
las personas2 puedes optar por entreistas o
cuestionarios$ En cambio2 si te interesa cier-
to comportamiento de los trabaDadores2 lo
m=s apropiado ser= al!una t9cnica de ob-
seracin$ )i Huieres aeri!uar cu=nto sa-
ben o hacen los trabaDadores2 se puede ad-
ministrar una prueba estandari8ada de ren-
dimiento o reisar los re!istros de cali7ica-
ciones2 etc$ )i Huieres determinar estad*sti-
cas y datos de produccin o comerciali8a-
cin internacional2 lo m=s apropiado ser*a
al!una t9cnica de re!istro documental$
CualHuiera Hue sea la t9cnica selec-
situaciones de inesti!acin empresarial2 no
se disponen de instrumentos de ese tipo$ En
ese caso2 deber=s elaborar y alidar instru-
mentos ori!inales2 lo cual implica sucesias
etapas de construccin y ensayo del instru-
mento hasta Hue 7uncione en 7orma apro-
piada$
=...'. 1%u9les son las
etapas para construir un
instru7ento de 7edicin4
)i no has encontrado un instrumento
adecuado para tu inesti!acin2 entonces
tendr=s Hue crear uno nueo$ 'acer un ins-
trumento es una tarea interesante2 !rati7i-
cante2 un poco tediosa2 pero no imposible$
El proceso para elaborar un instrumento
contempla los si!uientes pasos-
0a#!a 3>. Pasos -ara e!a#orar un instruento de
edicin )ia#!e . $@!ido
Pasos Descripci&n
cionada para la recoleccin de los datos2
debes usar tambi9n otras t9cnicas auAiliares
para completar la in7ormacin$ +or tanto2
selecciona una t9cnica principal o predomi-
nante y otras t9cnicas auAiliares o secunda-
rias$ Mientras m=s t9cnicas emplees para
obserar un mismo 7enmeno2 m=s 7iables y
=lidos ser=n tus resultados$
)i eAistiesen instrumentos apropia-
dos para tu inesti!acin (ED$ una prueba de
rendimiento2 prueba de intereses laborales2
inentario de intereses2 escala de motia-
cin2 etc$)2 lo @nico Hue tendr=s Hue hacer
es adaptar ese instrumento para aplicarlo
correctamente
#
$ )in embar!o2 en muchas
#
Instrumentos de medicin y re!istro en ciencias
empresariales suelen estar disponibles en las tesis de
1$5e7inicin del
constructo o
concepto Hue
medir=s
2$+recisar si el
concepto es
undimensional o
multidimensional
G$5e7inir el
propsito y al-
cance del instru-
mento
"ntes de medir2 debes tener una idea
muy clara del concepto (constructo)
Hue Huieres medir$ )olo reisando la
biblio!ra7*a y consultando con eAper-
tos2 podr=s de7inir en 7orma clara y
precisa lo Hue as a medir$
En 7uncin del contenido2 los instru-
mentos pueden ser uni o multidimen-
sionales (arios aspectos o 7acetas)$
Establecer el contenido del instru-
mento2 de7inir la poblacin a la Hue
a diri!ida2 la 7orma de administra-
cin y el 7ormato$
5ebes decidir cmo as a administrar
el cuestionario (ED$ si ser= llenado por
el mismo encuestado2 *a tele7nica2
mediante entreista personal2 etc$)$
Estos aspectos son importantes por-
Hue condicionan di7erentes 7ormas de
redactar las pre!untas o *tems$
post!rado (reisa las bases de datos de tesis Cap$2$?)
en la seccin Metodolo!*a j Instrumentos2 y tam-
bi9n en los "neAos$ Ktra 7uente importante de ins-
trumentos son los art*culos cient*7icos publicados en
reistas indi8adas2 en las secciones M9todo y en los
"neAos$
/$Elaborar la
composicin de
los *tems
0$5e7inir y orde-
nar cada *tem
C$+reenir posi-
bles ses!os
,os instrumentos se componen de
una serie de *tems$ El *tem es la
unidad b=sica de in7ormacin de un
instrumento de ealuacin2 y !ene-
ralmente consta de una pre!unta y de
alternatias de respuesta$
Como re!la !eneral2 se considera Hue
el n@mero m*nimo de *tems para
ealuar una ariable (o dimensin de
cada ariable) debe oscilar entre / y
102 pero eso depende$ En todo caso2
se recomienda elaborar el doble de
*tems de los Hue as a necesitar en la
ersin 7inal del cuestionario$ "s*
esco!er=s siempre a los meDores2 los
m=s 7iables y =lidos$
,a de7inicin de cada *tem ha de ser
eAhaustia y mutuamente eAcluyente$
+or otro lado2 estos deben ser com-
prensibles (adaptado al len!uaDe y
niel sociocultural de los indiiduos
a Huienes a diri!ido) y ordenarse de
lo m=s 7=cil a lo m=s di7*cil$
EAisten arios ses!os controlables-
- El Eerror de tendencia centralF
(tendencia a ele!ir entre las di7e-
rentes opciones de respuesta2 las
centrales)$
- ,a Edeseabilidad socialF (cuando
se responde en 7uncin de lo Hue
se considera socialmente acepta-
ble)$
- El Eses!o de aprendi8aDe o de
proAimidadF (induce a contestar de
7orma similar a las respuestas ante-
riores)$
?$Iniciar la ea-
luacin de calidad
del instrumento$
Inicia con la
alide8 de conte-
nido$
10$'acer una
prueba piloto
11$MeDorar la
prueba sobre la
base del estudio
piloto
habla de *tems ponderados cuando el
alor de cada opcin de respuesta no
es la misma o no se otor!a el mismo
alor a todos los aciertos$
(na e8 diseLado el borrador de7ini-
tio2 es decir2 una e8 delimitada la
in7ormacin2 7ormuladas las pre!un-
tas2 de7inido el n@mero y orden de las
pre!untas2 corresponde ealuar la
7iabilidad y alide8 del instrumento
mediante criterio de Dueces$
Iormalmente2 se prueba el borrador
del cuestionario a 10-G0 personas2
siendo aconseDable Hue se pare8can a
los indiiduos de la muestra$ Este
piloto permitir= identi7icar-
- ,os tipos de pre!untas m=s ade-
cuados> si el enunciado es correcto
y comprensible> si las pre!untas
tienen la eAtensin adecuada> si es
correcta la cate!ori8acin de las
respuestas> si eAisten resistencias
psicol!icas o recha8o hacia al!u-
nas pre!untas> si el ordenamiento
interno es l!ico y si la duracin
est= dentro de lo aceptable por los
encuestados$
- ,a alide8 inicial de constructo y
la 7iabilidad inicial del instrumen-
to$
,os resultados del estudio piloto
serir=n para meDorar el instrumento
y corre!ir sus errores y limitaciones$
B$Codi7icar las
respuestas
#$Establecer una
puntuacin para
los *tems
- El Eerror l!icoF (cuando el en-
cuestado considera Hue todos los
*tems relacionados deben puntuar-
se i!ual)$
+ara controlar estos ses!os2 eita las
pre!untas de comprensin dudosa2
pre!untas dobles2 el orden de las
pre!untas o de las cate!or*as de
respuesta y el 7ormato$
En 7uncin del n@mero de opciones o
tipo de respuestas2 9stas pueden ser-
dicotmicas ()*4Io2 1erdade-
ro4%also)2 policotmicas (estoy des-
contento conmi!o mismo4 Io me
aloro4 Me odio4 Estoy satis7echo de
m* mismo) y anal!icas (escala de
liJert2 6uttman2 di7erencial sem=nti-
co2 etc$)$
Eli!e el tipo de codi7icacin m=s
coneniente para cada caso$
Es necesario de7inir el sistema de
puntuacin Hue a a emplearse-
simple o ponderado$ )e dice Hue son
*tems simples cuando la puntuacin
directa se obtiene con la sumatoria de
respuestas acertadas o de los alores
Hue se hayan dado a cada opcin$ )e
"plicacin 7inal En esta etapa ya se cuenta con la
ersin 7inal del instrumento y se
puede aplicar a la muestra de7initia$
=...-. 12u6 son la
Ea<ilidad 8 la @alide;4
Es in!enuidad imperdonable usar
una prueba2 un cuestionario2 una lista de
eri7icacin u cualHuier otro instrumento2
sin determinar antes su alide8 y 7iabilidad$
<odos los instrumentos Hue se usan
para reco!er datos cient*7icos deben ser
7iables y =lidos2 porHue puedes tener la
pre!unta de inesti!acin m=s ima!inatia
del mundo2 con una hiptesis bien de7inida
y claramente eApresada2 pero si las herra-
mientas Hue utili8as para medir o re!istrar
son de7ectuosas2 es como si tuieras nada$
<odo instrumento se construye para
medir o re!istrar una ariable o conDunto de
ariables a tra9s de un n@mero de pre!un-
tas2 a7irmaciones o indicadores (llamados
E"temsF)$
En la pr=ctica es casi imposible Hue
una medicin sea per7ecta2 !eneralmente se
tiene un !rado de error$ 5esde lue!o2 se
trata Hue este error sea el m*nimo posible y
para ello hay 7ormas de calcular la 7iabili-
dad y la alide8$
El tema de la 7iabilidad y alide8 es
un tema muy amplio y reHuiere un estudio
detallado$ En los cap*tulos /$/$C y /$/$B se
desarrollan los procedimientos de c=lculo
de la 7iabilidad y alide8$ En este punto2
solamente te presento al!unas aproAimacio-
nes para Hue cono8cas los procedimientos y
sepas cu=les son los m=s 7recuentes$
,a )ia#i!idad se relaciona con la
precisin y con!ruencia2 es el !rado en Hue
la aplicacin repetida de un instrumento al
mismo suDeto2 obDeto u situacin2 produce
i!uales resultados$ "dem=s2 es la capacidad
del instrumento de producir resultados con-
!ruentes (i!uales)2 cuando se aplica por
se!unda o tercera e82 en condiciones tan
parecidas como sea posible$
+ara calcular la 7iabilidad2 !eneral-
mente todos los procedimientos utili8an
7rmulas Hue producen Ec o e 7 i c ient e s de
7i a bi l idad F2 los cuales pueden oscilar entre
0 y 12 donde 0 si!ni7ica 7iabilidad nula y 1
representa el m=Aimo de 7iabilidad$ Entre
m=s se acerHue el coe7iciente a 0 habr= ma-
yor error en la medicin$
,a 7iabilidad de un instrumento se
alora a tra9s de la consistencia2 la estabi-
lidad temporal2 la concordancia inter-
obseradores y la trian!ulacin$
1$ Por consistencia interna (?oogenei-
dad): )e usa para instrumentos cuanti-
tatios- slo para escalas o instrumentos
Hue miden constructos$ ,a consistencia
interna se re7iere al niel en Hue los di-
7erentes *tems de una escala est=n rela-
cionados entre s*$ Esta homo!eneidad
entre los *tems indica el !rado de acuer-
do y concordancia entre los mismos y2
por tanto2 lo Hue determinar= Hue 9stos
se puedan inte!rar y dar una puntuacin
!lobal$ ,a consistencia se puede com-
probar a tra9s de di7erentes m9todos
estad*sticos2 siendo el m=s popular el
"l7a de Cronbach$
2$ Por esta#i!idad te-ora!: )e utili8a
para instrumentos cuantitatios como-
inentarios2 listas de eri7icacin o 7i-
chas de re!istro$ ,a estabilidad temporal
es la concordancia obtenida entre los re-
sultados del test2 al ser ealuada la
misma muestra de datos por el mismo
ealuador en2 por lo menos2 dos situa-
ciones distintas (7iabilidad test-retest)$
G$ Por concordancia de inter-
o#ser$adores- )e usa para instrumentos
cuali-cuantitatios2 como- !u*as de ob-
seracin2 entreistas no estructuradas2
o !u*as de discusin de !rupos 7ocales$
Es el an=lisis del niel obtenido al ser
ealuada2 la misma muestra y en las
mismas condiciones por dos ealuado-
res distintos$ El instrumento es 7iable si
se obtienen i!uales resultados$
/$ Por )ide!idad a !as )uentes . -u#!ici-
dad en e! registro (0riangu!acin): )e
usa para instrumentos cualitatios co-
mo- !u*as de obseracin2 entreistas
no estructuradas2 o !u*as de discusin
de !rupos 7ocales$ Es la !arant*a de Hue
los datos son 7ieles a la 7uente ori!inal$
)e !aranti8a la 7idelidad cuando se re-
!istra Nmediante 7ilmaciones2 !rabacio-
nes2 o base de datos - la 7uente ori!inal
de los datos$ Con la 7uente ori!inal re-
!istrada2 se puede medir la 7iabilidad2
utili8ando la concordancia de inter-
obseradores2 o diersos instrumentos
al mismo tiempo$
,a $a!ide:2 por su parte2 es el !rado
en Hue un instrumento realmente mide la
ariable Hue pretende medir$ ,a alide8 se
re7iere al !rado de eidencia acumulada
sobre Hu9 mide el instrumento2 Dusti7ica la
particular interpretacin Hue se a a hacer
del instrumento$ +or eDemplo2 un instrumen-
to para medir la inteli!encia debe medir la
inteli!encia y no la memoria$ (n instru-
mento Hue mide la actitud del cliente hacia
el sericio debe medir la actitud y no el
conocimiento2 son dos cosas distintas$
'ay tres tipos de alide82 Hue son
en7oHues complementarios- de contenido2
de constructo y de criterio$
1. %e contenido (criterio de <ueces, de
eI-ertos): )e re7iere a si el instrumento
elaborado2 y por tanto los *tems ele!i-
dos2 son indicadores de lo Hue se pre-
tende medir$ )e somete el instrumento a
la aloracin de inesti!adores y eAper-
tos2 Huienes Du8!ar=n la capacidad de
9ste para ealuar todas las ariables Hue
deseas medir$ )e usa para todo tipo de
instrumento2 cualitatio o cuantitatio$
2. %e constructo: Eal@a el !rado en Hue
el instrumento re7leDa la teor*a de la a-
riable2 Hue mide o re!istra$ )ire para
!aranti8ar Hue las medidas empleadas
representan los conceptos de7inidos en
el marco terico$ ,a meDor 7orma de in-
cidir sobre la alide8 de constructo es
utili8ar ariables de medida utili8adas
en estudios emp*ricos preios> lo cual
permite comparar los resultados obteni-
dos2 y as* 7aorecer la acumulacin de
conocimiento$ +uede ser calculada por
diersos m9todos2 los m=s 7recuentes
son el "n=lisis %actorial y la matri8
Multirras!o-Multim9todo$ Estas se usan
para escalas e instrumentos cuantitati-
os con dimensiones$
5. %e criterio: Consiste en correlacionar
los puntaDes obtenidos con un instru-
mento con otros resultados ya conoci-
dos y =lidos (llamados EcriteriosF)$ )e
usa para escalas2 listas de eri7icacin o
!u*as de obseracin$
,a $a!ide: de contenido se deter-
mina mediante el Duicio de eApertos en el
tema> tambi9n se le conoce como Ecriterio
de DuecesF$ )e consulta con especialistas si
la ariable a medir tiene un contenido eA-
haustio> es decir2 si los *tems (indicadores)
Hue componen cada ariable son pertinentes
y eAhaustios (su7icientes)$ El n@mero de
eApertos consultados debe oscilar entre G y
10$
E<e-!o 23. Va!ide: de contenido
'as diseLado dos pruebas2 una para medir EletrasF y
otra para medir En@merosF$ ,a si!uiente tabla con-
tiene los *tems de cada ariable$
V a r ia ( l es :c o n s t r u c to s; L t e 3 s :i nd i c a do r es;
,etras "
:
C
/
I@meros /
C
B
6
Su9 *tems crees Hue no 7orman parte de la ariable?
En la ariable letras2 obiamente E/F no pertenece
all*$ En la ariable En@merosF la E6F no pertenece a
esa ariable$ %=cil? +ues as* lo e un eAperto en la
materia$ +ara ti es 7=cil discriminar entre letras y
n@meros porHue los has aprendido y estudiado hace
d9cadas$ +ero2 pre!@ntale a un anal7abeto te res-
ponder=? Claro Hue no$ +or eso es importante siem-
pre consultar con los eApertos2 para Hue sean Dueces
de nuestra prueba$
" er2 discrimina ahora entre letras y n@merosV
&ecuerda- ,os especialistas deben
ser erdaderos especialistas> no cualHuier
pro7esional2 cole!a o pro7esor es especialis-
ta en un campo$ )e necesita pruebas de ello
(ED$ libros publicados2 art*culos e inesti!a-
ciones reali8adas2 eAperiencia en el tema
por m=s de cinco aLos2 etc$)$
,a $a!ide: de constructo se deter-
mina Nentre otras- usando una t9cnica es-
tad*stica llamada E"n=lisis %actorialF$ Esta
t9cnica anali8a la estructura del instrumento
y a!rupa los *tems se!@n su semeDan8a2 ob-
teniendo E7actoresF$ +ara ser =lido2 estos
7actores deben coincidir con los constructos
o dimensiones propuestos inicialmente para
el instrumento$
demuestra alide8 de constructo2 porHue indica Hue
en erdad est=s midiendo lo Hue debes medir$
+ero2 supon!amos lo contrario$ 1eamos cu=l ser*a el
resultado si suponemos Hue tus pruebas no son =li-
das$ )i tus *tems (indicadores) no miden cada una de
sus ariables2 entonces el resultado del "n=lisis
%actorial ser= m=s o menos as*-
E<e-!o 2>. Va!ide: de constructo Lte3s :+ndicado$ Bactor Bactor Bactor Bactor
res; 1 2 M N
trabaDo y las actitudes hacia el De7e son tres ariables
distintas$ Como son di7erentes2 los *tems Hue miden una
y otra ariable deben ser di7erentes tambi9n$
Kbsera la si!uiente tabla$ <ienes tres pre!untas Hue
miden cada una de las ariables$
V a r ia ( l es :c o n s t r u c to s; L t e 3 s :i nd i c a do r es;
)atis7accin laboral +re!unta 1
+re!unta 2
+re!unta G
Clima autoritario +re!unta a
+re!unta b
+re!unta c
"ctitudes hacia el De7e "7irmacin A
"7irmacin y
"7irmacin 8
)i tus *tems (indicadores) en erdad miden cada una
de sus ariables2 entonces el resultado del "n=lisis
%actorial ser= m=s o menos as*-
L t e 3 s :+ n d ic ad o res; B a c to r 1 B a c to r 2 B a c to r M
+re!unta 1 P
+re!unta 2 P
+re!unta G P
+re!unta a P
+re!unta b P
+re!unta c P
"7irmacin A P
"7irmacin y P
"7irmacin 8 P
Estos resultados demuestran Hue tus pruebas son
=lidas porHue-
Cada 7actor mide una ariable$ Como tienes tres
ariables (satis7accin laboral2 clima autoritario
y actitudes hacia el De7e) entonces tienes tres
7actores$
El 7actor 1 tiene tres *tems (pre!unta 12 2 y G)$
Estos tres *tems miden la satis7accin laboral$
El 7actor 2 tiene tres *tems (pre!unta a2 b y c)$
Estos tres *tems miden el clima autoritario$
El 7actor G tiene tres *tems (a7irmacin A2 y2 8)$
Estos tres *tems miden las actitudes hacia el De-
7e$
<al como obseras2 los resultados del "n=lisis %ac-
torial coinciden con la propuesta terica Hue hiciste
(tu matri8 de operacionali8acin)$ Esa coincidencia
+re!unta c P
"7irmacin A P
"7irmacin y P
"7irmacin 8 P
Estos resultados demuestran Hue tus pruebas no son
=lidas porHue-
Cada 7actor no mide una ariable$ <@ tienes tres
ariables (satis7accin laboral2 clima autoritario
y actitudes hacia el De7e) pero el an=lisis de-
muestra cuatro 7actores$ Io coincide$
El 7actor 1 tiene tres *tems (pre!unta 12 pre!unta
b y a7irmacin y)$ Estos tres *tems no miden una
sola ariable2 est=n midiendo tres$ ,o mismo
sucede con los otros 7actores$ ,os resultados no
corresponden con lo esperado$
<al como obseras2 los resultados del "n=lisis %ac-
torial no coinciden con la propuesta terica Hue
hiciste$ Esa incoherencia demuestra Hue tus pruebas
no tienen alide8 de constructo2 por tanto2 tienes Hue
replantear tu prueba$
"s* 7unciona el "n=lisis %actorial$ En erdad es una
t9cnica estad*stica muy @til para los casos de instru-
mentos Hue son escalas y miden constructos$
%inalmente2 la $a!ide: de criterio se
determina correlacionando las puntuaciones
de la prueba con un criterio ya =lido$ +or
eDemplo2 si tu prueba de rendimiento laboral
es =lida2 entonces el trabaDador m=s pro-
ductio de la empresa obtendr= la m=Aima
cali7icacin$ En otro caso2 si tu prueba de
rendimiento laboral es =lida2 entonces el
trabaDador menos productio obtendr= la
menor cali7icacin$ ,a prueba es =lida
cuando puede discriminar !rupos opuestos
de alores$
+re!unta 1 P
+re!unta 2 P
+re!unta G P
,a satis7accin laboral2 el clima autoritario en el
+re!unta a
+re!unta b P
P
=..... 12u6 Aactores
dis7inu8en la @alide; 8
Aia<ilidad4
<odo instrumento se construye para
medir o re!istrar una ariable o conDunto de
aplica$ un len!uaDe muy eleado para el entre-
istado o no toma en cuenta di7erencias
de seAo2 edad2 ocupacin y niel educa-
tio> todo esto puede resultar en errores
de alide8 y con7iabilidad del instru-
mento de medicin$
ariables2 a tra9s de un n@mero determina-
do de pre!untas2 a7irmaciones o indicadores
(E*temsF)$
,a calidad de los instrumentos se
!aranti8a eitando errores comunes en su
elaboracin y controlando todos los posi-
bles ses!os de distorsin$ ,os errores m=s
comunes ocurren tanto cuando se diseLa
como cuando se aplica$
'ay muchos 7actores Hue a7ectan la
alide8 y 7iabilidad de los instrumentos$ El
inesti!ador serio se preocupa de controlar
"plicacin de
los instrumen-
tos en condi-
ciones inade-
cuadas$
%alta de control
durante la
aplicacin del
instrumento$
<odos los instrumentos han sido dise-
Lados para ciertas condiciones$ El ruido
en el entorno de aplicacin2 la presin
para Hue una persona conteste un ins-
trumento lar!o en un per*odo de tiempo
corto2 el hambre o 7alta de motiacin
para responder> in7luir=n ne!atiamente
en la alide8 y con7iabilidad de la
medida$
Eita aplicar los instrumentos en dier-
sas situaciones donde hay inter7eren-
cias y presencia de ariables eAtraLas$
Es importante Hue el instrumento ten!a
instrucciones precisas2 Hue se lea bien
(si se trata de un cuestionario escrito)2
Hue no le 7alten p=!inas y Hue ten!a un
e s p ac io a d ec u a d o p a ra c on te s tar$
la mayor*a de ellos$ En tu in7orme de tesis
debes describir cmo controlaste esos 7acto-
res y si en erdad pudiste controlarlos$ Kb-
sera los si!uientes 7actores-
0a#!a 3C. "actores ,ue disinu.en !a )ia#i!idad .
!a $a!ide: de !os instruentos
Bactores Descripci&n
Improisacin El instrumento de medicin es al!o Hue
no puede tomarse a la li!era> antes de
aplicarlo2 re*salo minuciosamente$
&eali8a siempre una prueba piloto para
er si la prueba es comprensible2 si no
!enera con7usin2 si es completa y si se
adapta 7=cilmente a las condiciones$
"hora Hue ya sabes de Hu9 7actores
debes cuidarte2 es necesario Hue aprendas
cmo preparar tus instrumentos$
=...(. 1%u9ntos tipos de
instruL 7entos existen4
,os instrumentos de recoleccin de
datos se pueden clasi7icar en dos !rupos- a)
instrumentos cualitatios2 y b) instrumentos
cuantitatios$
"usencia de
7undamentacin
terica
(tili8ar instru-
mentos Hue no
han sido ali-
dados en el
conteAto donde
se a a aplicar$
Instrumento
inadecuado
para las perso-
nas a las Hue se
)i el instrumento no es producto de una
minuciosa reisin de la biblio!ra7*a2
entonces2 no hay !arant*a Hue est9
completo o Hue contemple todos los
aspectos Hue la teor*a recomienda
(alide8 de contenido)$ )in conoci-
miento del tema2 el instrumento ser=
Eac*oF y sus *tems ser=n tan elementa-
les como in@tiles$
,os instrumentos necesitan adaptacin$
Io es su7iciente Hue haya sido 7iable y
alida en una inesti!acin anterior$
Iecesitas reali8ar un estudio piloto
para eri7icar su alor$
(n instrumento creado para !erentes no
se puede aplican a obreros$ Cada uno
ha sido creado para una poblacin
espec*7ica$ 'ay instrumentos Hue tienen
=...(.'. 1%u9les son los
instru7entos cualitati@os4
,os instrumentos cualitatios son
aHuellos usados en las inesti!aciones cua-
litatias$ Estos instrumentos son muy 7leAi-
bles y din=micos2 se adaptan con 7acilidad a
los diersos conteAtos y son muy @tiles para
eAplorar problemas poco estudiados o de
di7*cil acceso> por ser temas muy *ntimos o
complicados$
,os principales instrumentos cuali-
tatios son-
a) ,a obseracin no estructurada
o participante2
b) la entreista a pro7undidad2
c) la reisin documental2
d) los !rupos 7ocales y
e) las t9cnicas proyectias2 entre
otras$
Cada uno de estos instrumentos tie-
ne su propia din=mica y re!las de aplica-
cin$ 1eamos-
0a#!a 36. 0=cnicas e instruentos -ara edir $aria#!es cua!itati$as
Instrumentos Descripcin Utilidad
Kbseracin no
estructurada o
participante
<9cnica basada en an=li-
sis y re!istro del com-
portamiento del indii-
duo2 obDeto2 unidad2 o
acontecimiento a ines-
ti!ar$ )e usan !u*as de
obseracin y !u*as de
re!istro$
N Esencial para reco!er in7ormacin de primera mano2 en el lu!ar don-
de ocurre la situacin$
N (n obserador participante es2 en al!una medida2 una parte del !rupo
de indiiduos Hue se est= obserado (est= Ecamu7ladoF)> mientras Hue2
un obserador no participante obsera a cierta distancia y no debe
a7ectar la conducta baDo obseracin$
N +ueden usarse arias estrate!ias para re!istrar la in7ormacin de las
obseraciones$ En muchos casos2 el inesti!ador tomar= notas deta-
lladas de aHuello Hue ha obserado$ En otros casos2 puede centrarse
en la eAperiencia obseracional para eitar perder al!o si!ni7icatio y
esperar hasta despu9s del per*odo de obseracin para reali8ar notas
detalladas$ Ktra estrate!ia @til es !rabar en *deo lo Hue ocurre2 para
e7ectuar obseraciones cuidadosas y detalladas posteriormente$
Entreista a pro-
7undidad
Es una entreista perso-
nal no estructurada en la
Hue se persi!ue2 de
7orma indiidual2 Hue
cada entreistado eApre-
se libremente sus opi-
niones y creencias sobre
al!@n tema obDeto de
an=lisis$ )e usan !u*as
de entreista no estruc-
turadas o semi-
estructuradas$
N )on conersaciones 7leAibles2 continuas y reiteradas cuyo 7ormato no
est= limitado$
N )e usa para obtener in7ormacin Epro7undaF sobre un tema$ "unHue
el inesti!ador de7ine los temas de la entreista2 no 7iDa una secuencia
para hacerla$ ,as pre!untas diri!idas tienden a cambiar a medida Hue
el inesti!ador aumenta sus eidencias a partir de entreistas preias
y obseraciones$
N ,a entreista se reali8a para conse!uir un pro7undo entendimiento de
las eAperiencias de los participantes$ +rimero se reali8a una entreis-
ta2 en un momento dado pero el di=lo!o entre el inesti!ador y el par-
ticipante puede se!uir a interalos a tra9s de semanas o meses$ "
medida Hue las entreistas son recurrentes disminuyen los problemas
asociados con las relaciones brees> en las cuales los entreistados
pueden sentirse comprometidos con el estudio o dar la in7ormacin
Hue piensan Hue el inesti!ador desea escuchar$
N ,as estrate!ias utili8adas para re!istrar la in7ormacin de las entreis-
tas comprenden- tomar notas durante la entreista2 escribir notas deta-
lladas inmediatamente despu9s de 9sta o re!istrar la entreista en una
!rabadora$
&eisin documen-
tal
Es una t9cnica de recoleccin de datos cualitatia Hue se emplea en inesti!aciones eAploratorias de
tipo biblio!r=7icas2 histricas2 entre otras$ Con esta t9cnica2 se reisa eAhaustiamente los documentos2
utili8ando para esos 7ines una E!u*a de reisin documentalF$
6rupos 7ocales
(!rupos de discu-
sin)
<9cnica en la Hue un
moderador introduce un
tema de discusin a un
!rupo de indiiduos2
d=ndoles la oportunidad
de Hue interact@en con
sus comentarios y opi-
niones diri!idas en todo
momento hacia los
obDetios de an=lisis$ )e
utili8an E!u*as de mode-
racinF$
Es E7ocalF porHue 7oca-
li8a o centra su atencin
e inter9s en un tema
espec*7ico de estudio e
N Es un m9todo de inesti!acin colectiista2 m=s Hue indiidualista2 y
se centra en la pluralidad y ariedad de las actitudes2 eAperiencias y
creencias de los participantes> lo hace en un espacio de tiempo relati-
amente corto$
N Es una t9cnica de eAploracin donde se re@ne un peHueLo n@mero de
personas !uiadas por un moderador Hue 7acilita las discusiones$ Esta
t9cnica maneDa aspectos cualitatios$ ,os participantes hablan libre y
espont=neamente sobre temas Hue se consideran de importancia para
la inesti!acin$ 6eneralmente los participantes se esco!en al a8ar y
se entreistan preiamente para determinar si cali7ican o no dentro del
!rupo$
N ,a reunin del !rupo 7ocal es diri!ida por un moderador Hue utili8a
una !u*a de discusin2 para mantener el en7oHue de la reunin y el
control del !rupo$ ,a !u*a de discusin contiene los obDetios del es-
tudio e incluye pre!untas de discusin abierta$ +ara determinar cu=n-
tos !rupos se necesitan2 primero es necesario recopilar la in7ormacin
pertinente2 !enerar hiptesis del tema en estudio y continuar la or!a-
inesti!acin Hue le es
propio2 por estar cercano
a su pensar y sentir$ Es
de EdiscusinF2 porHue
reali8a un trabaDo de
b@sHueda2 por medio de
la discusin y la contras-
tacin de las opiniones
de sus miembros$
ni8acin de !rupos hasta Hue la in7ormacin obtenida est9 completa$
N El tamaLo aceptable para un !rupo 7ocal ha sido tradicionalmente de
ocho a die8 participantes$ +ero eAiste la tendencia hacia !rupos m=s
peHueLos se!@n el 7in establecido> es decir2 con los !rupos !randes se
obtienen m=s ideas y con los !rupos peHueLos se pro7undi8a m=s en
el tema$
N Como apoyo2 en esta t9cnica se utili8an obseradores2 eHuipos de
!rabacin de audio o *deo2 espeDos unilaterales y salas de obsera-
cin Hue o7recen un ambiente priado2 cmodo y de 7=cil acceso$
N En al!unos lu!ares los !rupos 7ocales duran todo el d*a o medio d*a$
)in embar!o2 como re!la !eneral2 el !rupo 7ocal no deber*a durar m=s
de dos horas$ ,os participantes deber=n sentarse de 7orma Hue se
promuea su participacin e interaccin$
<9cnicas proyecti-
as
"barcan un conDunto de t9cnicas2 diri!idas a conocer el por Hu9 del comportamiento del indiiduo$
+resent=ndole una serie de est*mulos ambi!uos2 se le pide Hue los eApliHue e interprete2 proyect=ndose
de esta 7orma al indiiduo y reelando sus alores2 sentimientos y creencias m=s intensas$ )e usan
Epruebas proyectiasF$
1eamos al!unos eDemplos de ins-
trumentos @tiles para la medicin de aria-
bles cualitatias$
orden espec*7ico> todo depende de la natura-
lidad y el curso de la conersacin$
E<e-!o 2C. Hua de o#ser$acin no estruc-
turada
E<e-!o 26. Entre$ista a -ro)undidad 1
Esta !u*a de obseracin a diri!ida a las empresas2
!erentes y trabaDadores de las +;ME)2 Hue se en-
cuentran ubicados en la ciudad de ,ima2 Hue sus
locales est=n ubicados en el distrito de Cercado de
,ima y Hue ten!an un tiempo m*nimo de 2 aLos de
eAperiencia en el rubro de la Doyer*a$
,o Hue obserare ser=-
N Instalaciones de la empresa$
N 5istribucin de los ambientes de la empresa$
N In7raestructura de la empresa2 si es la m=s ade-
cuada para un buen desenolimiento de los
trabaDadores$
N El proceso de produccin$
N <ecnolo!*a utili8ada2 para apreciar con Hu9 tipo
de maHuinarias esta empresa cuenta actualmen-
te$
N +ersonal capacitado2 si estos obtienen capacita-
ciones constantes$
N ,os tipos de insumos y materiales Hue utili8an$
N El ambiente o clima laboral2 si hay un buen trato
cordial entre el !erente y su subordinado$
N )i usa al!@n tipo de incentios a los trabaDado-
res2 como el meDor empleado del mes por eDem-
plo$
,as entreistas a pro7undidad utili-
8an siempre E!u*as de entreista no estruc-
turadaF$ Estas !u*as son pre!untas Hue
orientan la inesti!acin2 pero no tienen un
E nt r e $ is t a a -r o) u n di d a d
Kbsera la si!uiente !u*a de entreistas a pro7undi-
dad Hue ha propuesto mi tesista %oris /ru: *a!!n
para identi7icar los problemas Hue en7rentan las
+;ME) al momento de eAportar los productos arte-
sanales$ 1eamos su redaccin-
EEsta !u*a de entreista a diri!ido a los dueLos y
trabaDadores de las +;ME) Hue se encuentran ubi-
cados en la ciudad de ,ima2 Hue sus locales se ubi-
Huen en el distrito de Mira7lores y Hue ten!an como
m*nimo 1 aLo de eAperiencia en este rubro$ ,a es-
tructura de dicho cuestionario a a contar con G
partes-
X In7ormacin !eneral de los entreistados y del
ne!ocio$
X EAperiencias en el comercio eAterior$
X +roblemas o inconenientes Hue sur!ieron al mo-
mento de eAportar$
6 u *a d e e n tr e is ta n o estr u c t u r a d a
1$ Su9 7unciones cumple usted en la +;ME?
2$ Su9 tiempo tiene de 7undada la +;ME? y Su9
tiempo llean eAportando?
G$ Su9 tipo de productos o7recen al mercado nacio-
nal e internacional?
/$ Cmo reali8an las actiidades u operaciones para
reali8ar la eAportacin? Cmo 7unciona?
0$ " Hu9 mercados an diri!idos los productos?
C$ Con Hu9 empresas trabaDan para reali8ar las eA-
portaciones?
B$ Su9 inconenientes o problemas sur!en al mo-
mento de reali8ar dichas actiidades?
#$ &eciben al!@n tipo de ayuda o 7acilidades del
Estado para poder reali8ar las actiidades comercia-
les? o para solucionar los problemas Hue sur!en?
?$ Su9 tipo de problemas son? EApliHue 4 detalle
10$ 5e Hu9 aspecto son los problemas Hue sur!en-
econmico2 de capacitacin o tecnol!icos?
11$ Con Hu9 7recuencia ocurren dichos problemas?
12$ Su9 cree usted Hue lo ocasiona? ; por Hu9
cree usted Hue el 6obierno no encuentra al!una
solucin o toma al!una medida al respecto?
1G$ 5nde tienen m=s problemas u obst=culos al
momento de eAportar la mercanc*a o cuando lle!a la
mercanc*a al eAterior? +or Hu9?
E<e-!o 30. Entre$ista a -ro)undidad 2
1eamos otro eDemplo2 aportado por mi tesista 1i:et
Pac?as 0orresr Huien est= inesti!ando principales
7actores Hue in7luyen en la easin tributaria y de-
7raudacin de rentas en ,ima Metropolitana y el
Callao$-
Entre$ista a -ro)undidad:
+ara la recoleccin de mis datos emplear9 dos !u*as
de entreista a pro7undidad no2 con pre!untas estruc-
turada abiertas centradas en el tema de inesti!a-
cin2 adecu=ndolo al ocabulario del entreistado$
,a primera !u*a de entreista a pro7undidad no es-
tructurada est= diri!ida al personal de "duanas del
=rea de operaciones en el Callao$ ,a estructura de la
entreista constar= de / partes2 cada una con sus
respectios *tems-
(n)oracin genera! res-ecto a !a de)raudacin:
N Su9 entiende por de7raudacin? Su9 cree
usted Hue lo ocasiona? +or Hu9?
N 5e las modalidades eAistentes de de7raudacin$
Cu=les conoce? Cu=l es la Hue m=s se con-
templa? Con Hu9 7recuencia ocurre dicha
modalidad?
N En su opinin2 Cu=l es la ma!nitud de daLo
Hue ocasiona este problema a nuestro pa*s2 en
cuanto a la econom*a2 a la industria2 al comer-
cio2 entre otros sectores?
N En su opinin2 Su9 iniciatia reali8a "duanas
para solucionar la de7raudacin? %omentan
cultura tributaria a los usuarios? 5e Hu9 mane-
ra lo hacen? EApliHue$
Pro#!eas de! de!ito de )raude aduanero:
N En su opinin2 Cu=l es el principal motio por
el cual se comete la omisin de delito de 7raude
aduanero?
N Su9 cree usted Hue ocasione el delito de 7raude?
; por Hu9 cree usted Hue la administracin
aduanera no encuentra solucin o toma medidas
al respecto?
N Cmo se puede cometer 7raude? Su9 medidas
toma usted al respecto? )on las m=s
adecuadas? EApliHue$
N En su opinin2 ,a perdida intencional de do-
cumentos es un hecho 7raudulento? Su9 medi-
das se toman al respecto? )e cumplen dichas
medidas? EApliHue$
%e)iciencias de! contro! Aduanero:
N En su opinin2 +or Hu9 cree Hue eAisten de7i-
ciencias en el control aduanero? Su9
soluciones se dan al respecto? EApliHue 4
5etalle$
N 5nde tienen m=s problemas u obst=culos al
momento de controlar el in!reso y salidas de
mercader*as? +or Hu9?
N Su9 elementos a!raantes eAisten en el r9!imen
de control aduanero? Cu=l es el m=s importan-
te? " Hui9n o a Huienes bene7icia? +or Hu9?
N En su opinin2 Cu=l es la 7orma m=s com@n de
burlar el control aduanero? En Hu9 consiste?
Cu=l es la 7inalidad? EApliHue$
(ncon$enientes en !a adinistracin tri#utaria:
N )e!@n usted- Su9 inconenientes tiene la ad-
ministracin aduanera con respecto a la de7rau-
dacin? EApliHue$
N )e!@n usted- Su9 inconenientes tiene la ad-
ministracin aduanera con respecto a la de7rau-
dacin? EApliHue$
N Con respecto al control aduanero2 Su9 t9cnicas
de !estin emplea la administracin tributaria?
Su9 se determina con dichas t9cnicas? EApli-
Hue$
N En su opinin2 Su9 deber*a hacer la adminis-
tracin aduanera para eliminar las barreras del
delito aduanero?
,a se!unda gua de entre$ista a -ro)undidad no
estructurada est= diri!ida a los contribuyentes Hue
laboran en empresas in7ormales en ,ima Metropoli-
tana$ ,a estructura del cuestionario constar= de G
partes-
%e)iciencias de! sistea tri#utario:
N Su9 opina usted sobre nuestro sistema tributa-
rio? EApliHue$
N En Hu9 consiste la easin por incumplimiento
tributario?
N Su9 piensa usted acerca de la contribucin?
Su9 tipos de problemas sur!en?
N )e!@n usted2 Su9 motia a los contribuyentes a
eadir?
N Cu=les son las principales causas de incumpli-
miento tributario? Cu=les ser*as sus e7ectos?
N DSu9 entiende por tributo? Su9 tipos de tribu-
tos conoce? Cu=l de ella2 considera la m=s im-
portante?
Acciones de !a adinistracin tri#utaria:
N DCu=l cree usted Hue deba ser la posicin del
contribuyente 7rente a la administracin tributa-
ria?
N " su criterio2 Su9 medidas debe tomar la ad-
ministracin tributaria para combatir la easin?
N DSu9 acciones debe tomar la administracin
tributaria y el estado para 7omentar conciencia
tributaria? EApliHue$
N Su9 problemas cree Hue traer*a la creacin de
nueos impuestos?
/ausas de !a e$asion:
N Su9 opinin tiene acerca de la easin? EApli-
Hue$
N Su9 consecuencias trae la easin a nuestro
pa*s? Especi7iHue$
N En su opinin2 Su9 relacin hay entre easin
y moral?
N Su9 medidas se deben tomar para controlar la
easin? 5e Hu9 otras 7ormas se pueden com-
batir la easin?
N Cu=les cree Hue sean las principales causas de
la easin? Su9 7actores contribuyen para Hue
se presente?
E<e-!o 31. Hua de re$isin docuenta!
E < e -!o *
Mi tesista Karin Hon:@!es Asen<o est= reali8ando
un estudio para anali8ar el e7ecto del <,C sobre la
produccin nacional de antibiticos Hue se licitan en
Es)alud$ +ara ello ha elaborado una !u*a de reisin
documental (cuadro de doble entrada) Hue ser= com-
pletado @nicamente con datos de los eApedientes
t9cnicos y econmicos2 obtenidos de los Cuadros
Comparatios y "ctas de Ktor!amiento de la :uena
+ro$ Kbsera-
Llenar con la informacin 3ue se indica en Cuadros
Comparativos % (ctas de ;tor!amiento de la 2uena
,ro.
Completar con letra imprenta % ma%Escula. In!resar
los valores numricos sin decimales. *esponder />1
si el postor es nacional % /'1 si es
extran<ero.
5escripcin del *tem
"Lo del proceso
E < e -!o A
E,a t9cnica de recoleccin de datos corresponde al
an=lisis documental$ +ara ello2 se ha elaborado una
!u*a de reisin documental considerando las si-
!uientes ariables- autor2 aLo2 t*tulo2 muestra2 diseLo
de inesti!acin2 instrumento o m9todo de recolec-
cin2 an=lisis de datos2 conclusiones de las relacio-
nes2 lu!ar de ubicacin de la muestra de estudio2 tipo
de or!ani8aciones inesti!adas2 aspectos inesti!a-
dos$
,a de7inicin de cada una de estas ariables se pre-
senta en la tabla si!uiente-
Varia(le De,inici&n
Autor "pellidos e iniciales del autor
A&o "Lo de publicacin del art*culo
0tu!o <*tulo del art*culo de inesti!acin
'uestra I@mero y descripcin de la muestra
usada$
%ise&o )i la inesti!acin es eAploratoria2
descriptia2 correlacional o eAplicatia
(eAperimental o cuasieAperimental)2 de
an=lisis de casos o meta-anal*tico$
Completar con letra ma%Escula.
In!resar los precios con cuatro decimales.
*esponder /SI1 o />;1 de ser el caso.
I. 'fecto del arancel cero en los medicamentos importados.
1 ,aboratorio 7abricante
2 +a*s de ori!en
G +recio unitario
o7ertado ()4$)
/ +recio unitario del
mercado se!@n &eis-
ta Oairos ()4$)
*esponder /SI1 o />;1 de ser el caso. (e)
In!resar los valores numricos con dos decimales.
In!resar los precios con cuatro decimales.
II. *elacin entre la calidad % el p r e c io d e los medica m e n t os.
0 55$ QQ$ +ostor cumple
los &eHuerimientos
<9cnicos m*nimos
(nstruentoA=todo
de reco!eccin de
datos
Iombre del instrumento empleado$
Modalidad- encuesta2 escala2 !u*a de
entreista2 focus !roup2 etc$
C 55$ QQ$ +resentacin del
producto
B &e!istro )anitario
An@!isis de datos M9todos estad*sticas o softWares espe-
ciali8ados empleados para el an=lisis de
los datos$
/onc!usiones ,istado de las principales conclusiones
del estudio$
# Certi7icado o +rotocolo
de "n=lisis
? Metodolo!*a "nal*tica
+ropia o %armacopea
1ugar de u#icacin
de !a uestra
0i-o de
organi:acin
in$estigada
+a*s o ciudad en dnde su ubica 7*sica-
mente la muestra$
)i es una empresa priada o p@blica y
rubro de actiidad$
10 Certi7icado de :uenas
+r=cticas de Manu7actura
11 Certi7icado de :uenas
+r=cticas de "lmacena-
As-ectos estudiados 5imensin de las ariables obDeto de
estudio$
miento
12 Muestra ori!inal
1G 55$QQ$ Controles de
Calidad e7ectuados
1/ Cumplimiento de los
enases
10 +recio (nitario K7ertado
()4$)
1C 1alor &e7erencial
(nitario ()4$)
*esponder /SI1 o />;1 de ser el caso.
In!resar los valores numricos con dos
decimales. In!resar los precios con cuatro
decimales.
III. 'fecto del trato preferencial A-ono del GIM8 para los pro-
ductores nacionales Adentro del territorio n a c io n a l8.
1B 55$ QQ$ :ienes elaborados en
<erritorio Iacional
1# Certi7icado de Inscripcin en el
&e!istro de +roductos Indus-
triales Iacionales
1? +untaDe Ealuacin <9cnica
20 +recio (nitario K7ertado ()4$)
21 1alor &e7erencial <otal ()4$)
22 1alor <otal K7ertado ()4$)
2G +untaDe Ealuacin Econmica
2/ +untaDe <otal (<9cnico
4Econmico)
20 +untaDe "dicional
2C +untaDe %inal
Completar con /(1: (d<udicado# /GD(.1: Se!unda opcin %
/D1: Desestimado.
2B Condicin
Kbseraciones-
Elaborado por-
Ealuador 1 Ealuador 2
%echa- VVVVVVVVVVVVV
E<e-!o 32. Hua de gru-os )oca!es
1eamos otro eDemplo presentado por mi tesista ,i8et
+achas <orresr Huien ha diseLado una !u*a de mode-
racin de !rupo 7ocal para determinar Esi las de7i-
ciencias del control aduanero con llean a pr=cticas
de 7raude y determinar la ma!nitud de daLo Hue
ocasionan a nuestra econom*a la easin y la de-
7raudacin2 con el cual obtendr9 posibles soluciones
Hue me ayuden a determinar dichos 7actores2 permi-
ti9ndome as* medir las ariables de mi inesti!a-
cinF-
Hru-os )oca!es:
Muestra obDetia- +ersonal de "duanas y contribu-
yentes$ El reclutamiento se har= por medio de un
7iltro para eitar ses!o en donde interendr=n C
personas en promedio en un ambiente acondiciona-
do2 el eAperto en la conduccin !rupal direcciona el
tema de conersacin entre los initados2 utili8ando
para ello una !u*a de moderador$
,as conersaciones ser=n re!istradas mediante eHui-
pos de ideo para as* poder transcripcin y an=lisis$
(na e8 concluida la din=mica se les har= entre!a de
un presente como a!radecimiento por la contribu-
cin en la inesti!acin$
+ara la recoleccin de mis datos emplear9 dos !u*as
de moderador2 con pre!untas centradas en el te-
ma de inesti!acin2 adecu=ndolo al ocabulario
del !rupo$
,a primera !u*a de moderador est= diri!ida al perso-
nal de "duanas del =rea de operaciones en el Callao$
El !rupo 7ocal anali8ar= 0 ariables2 cada una con
sus respectios *tems-
Henera!idades:
N Cuando al!uien comete delito de 7raude$ Su9 es
lo Hue acostumbran hacer? &ecurren a las leyes
sancionar*as? Kmiten al!unos casos?
N En !eneral2 )aben el !ran daLo Hue a7ecta la
de7raudacin a la econom*a del pa*s? +or Hu9
creen Hue los usuarios no toman conciencia tri-
butaria? $
N Ima!inemos Hue un usuario Huiere hacer pasar su
mercader*a sin re!istrarlo y para ello le deDa parte
su mercader*a para ustedes2 y por all* aceptan eso
Su9 sanciones recibir*an ustedes? "l!uien i-
!ila eso e in7orma? )e reparten la mercader*a
entre ustedes?
%e)raudacin:
'ablemos de este !ran problema-
N Su9 opinan ustedes acerca de este problema?
N Cu=les son las sanciones m=s r*!idas para el
Hue comete 7raude?
N Cu=l es la di7erencia entre de7raudacin de
rentas y de7raudacin aduanera?
/ontro! Aduanero:
Cuando se eri7ican las importaciones y eAportacio-
nes-
N +ermiten el in!reso de mercader*as con precios
in7eriores al alor de sus costos de 7abricacin?
N Cu=n importante es tener un buen control en
las mercader*as? (ra8ones)$
N Su9 opinan de los mecanismos de 7iscali8acin N Su9 opinan ustedes con respecto a las tasas de
inteli!ente? )on 7=ciles de maneDar? impuestos? Creen Hue los impuestos son eHui-
N )on conscientes del maneDo de control inte!ral tatios? Creen Hue es Dusto? %undamenten$
del 7raude$ (eDemplos)$ N EAiste una buena relacin entre la administra-
N Cmo saben ustedes Hue se comete delito de cin tributaria y los contribuyentes? EApliHuen$
7raude en usuarios ile!ales? (casos)$ N En !eneral2 )aben el !ran daLo Hue a7ecta la
N Su9 medidas est=n tomando para solucionar la easin a la econom*a del pa*s? )e!@n ustedes
subaluacin y sobrealuacin? " Huienes a7ectan m=s este problema?
N Su9 har*an ustedes si el Hue burla el control
aduanero es un 7amiliar muy cercano? ,o E$asin: 'ablemos de este !ran problema-
deDan pasar? proceden a cumplir con las leyes? N Su9 opinan ustedes acerca de la easin?
N +or Hu9 le dan m=s prioridad a la a!ilidad de N Cu=les son las sanciones m=s r*!idas para el
operaciones aduaneras en desmedro de la e7i- Hue eade? EApliHuen$
ciencia del control? N Cu=l es la di7erencia entre eludir y eadir?
N (n pasaDero se somete al control aduanero2 pero N " su criterio2 Su9 medidas cree Hue este to-
oculta entre sus eHuipaDes una mercader*a a 7in mando la administracin tributaria ante la !lo-
de Hue no sea detectado en el control aduanero$ bali8acin?
Su9 acciones2 procedimientos tomar*an uste-
des ante este tipo de burla? Pro#!eas de !a e$asin:
N Cu=les son las principales causas de la ea-
/digo tri#utario: sin? Su9 medidas se deber*an tomar? Su9
N En el tratamiento de la de7raudacin2 deben e7ectos se producir*an?
considerarse aspectos re!ulados por el derecho N +or Hu9 creen ustedes Hue al!unos empresarios
tributario y derecho penal? +or Hu9? no reportan sus in!resos? Con Hu9 7recuencia
N "costumbran tipi7icar conductas delictias con creen Hue lo hacen?
otras normas? +or Hu9 la ley de delitos aduane- N Su9 medidas est= tomando la administracin
ros es entendida como Eley penal en blancoF?$ tributaria con respecto a este problema? Cu=l
N Su9 tipos de conductas penales presenta la ley de ellas es la m=s importante?
de delitos aduaneros? " Hu9 se re7ieren con N Creen ustedes Hue cambiando el sistema tribu-
contrabando puro? tario se resuele el incremento de la easin?
EApliHuen$
'oda!idades de de)raudacin: N Su9 medidas correctias piensan Hue debiera
Cuando los usuarios cometen estas modalidades- reali8ar el Estado ante este problema?
N )e sobreal@a determinada materia teAtil proce- N )e!@n ustedes2 En Huienes recaen las respon-
dente de china con el propsito de pa!ar total- sabilidades de este delito?
mente derechos de antidumpin!$ Su9 acciones Recaudacin tri#utaria:
tomar*an al respecto? Cmo lo identi7ican? N Su9 entienden por recaudacin? Cu=l de los
N (n comerciante solicita el despacho de una tipos de recaudacin es el m=s importante?
mercanc*a in!resada por decir de la "duana de N Su9 acciones se reali8an para promoer el
+uno con un certi7icado de ori!en 7also indican- cumplimiento tributario? 6aranti8an reducir la
do Hue la mercanc*a es ori!inaria de :oliia pa- easin? Especi7iHuen$
ra aco!erse al pa!o de 0R de derecho arancela-
rio ad alorem$ ,a mercader*a en realidad es de
Corea2 correspondiendo Hue en realidad pa!ue
el 12 R de su arancel$ Su9 medidas tomaron
en cuenta para saber la procedencia de la mer-
cader*a? Su9 pasara con dicha mercader*a?
,a se!unda !u*a de moderador est= diri!ida a los
contribuyentes Hue laboran en empresas in7ormales
en ,ima Metropolitana$ El !rupo 7ocal anali8ar= 0
ariables2 cada una con sus respectios *tems-
Henera!idades:
N Su9 creen ustedes Hue desalienta el cumpli-
miento de la obli!acin tributaria?
N Cuando al!unos clientes no les eAi!en compro-
bantes de pa!o$ Su9 es lo Hue acostumbran
hacer ustedes ante este hecho?
=...(.-. 1%u9les son los
instru7entos
cuantitati@os4
,os instrumentos cuantitatios2 son
aHuellos Hue se emplean en las inesti!a-
ciones descriptias2 correlacionales y eApli-
catias$ Estos instrumentos son muy estruc-
turados2 se adaptan con 7acilidad a los di-
ersos an=lisis estad*sticos y2 son muy @ti-
les para describir y medir con precisin2
diersas ariables$
,os principales instrumentos cuanti-
tatios son- a) el cuestionario estructurado2
b) las escalas2 test y pruebas estandari8adas
y c) la obseracin estructurada$
despu9s de reali8ada la
enta a 7in de eri7icar si
Hued satis7echo (a) con la
atencin (sericio)?
s Casi siempre
s )iempre
El cuestionario estructurado es un
instrumento cuantitatio Hue se usa para
medir o re!istrar diersas situaciones y con-
teAtos$ El cuestionario es estructurado2 por-
Hue las alternatias de respuesta a cada pre-
!unta tienen opciones pre-de7inidas$ 5e esta
7orma el an=lisis estad*stico resulta mucho
m=s 7=cil$
El cuestionario es el instrumento
cuantitatio m=s popular2 utili8ado para la
recoleccin de in7ormacin2 diseLado para
poder cuanti7icar y uniersali8ar la in7or-
macin2 y estandari8ar el procedimiento de
la entreista$
,os cuestionarios son instrumentos
muy 7leAibles y ers=tiles2 su alide8 de-
Esta es la 7orma t*pica de un cuestionario estructura-
do$ "unHue es slo una muestra2 obsera Hue tiene
sus pre!untas ordenadas y las alternatias de res-
puesta bien detalladas y 7=ciles de responder$
Ktros instrumentos cuantitatios
muy populares son las esca!as, test . -rue-
#as estandari:adas, Hue son herramientas
altamente 7iables y =lidas2 usadas para
medir atributos o ariables compleDas$ EAis-
ten arios tipos- a) test estandari8ados de
habilidades2 b) escalas de actitudes2 opinin
o atributos y c) pruebas estandari8adas$
0a#!a >0. Esca!as, test . -rue#as estandari:adas
+nstru3entos Descripci&n
pende de la claridad de sus pre!untas y de
la pertinencia de sus alternatias de res-
puesta$ ,os meDores cuestionarios siempre
son los m=s sencillos y los m=s directos2 los
menos ambi!uos y los m=s brees$
<est o prueba
estandari8ada
de habilida-
des
N +ermite reco!er in7ormacin sobre el
!rado de desarrollo de las habilidades
o destre8as especi7icas de los trabaDa-
dores$
N )on situaciones controladas en la Hue
se busca eri7icar el niel de compe-
tencia$ )e sustenta en criterios e indi-
cadores de ealuacin de7inidos pre-
iamente de modo preciso y obDetio
E<e-!o 35. /uestionario estructurado
Estimado (a) In!eniero (a)2 "rHuitecto (a)2 ,icenciado (a)2 5octor
(a)-
Con la 7inalidad de meDorar la calidad de nuestro sericio de
entas directas2 estamos reali8ando el si!uiente cuestionario2 el
cual le a!radecer*amos lo conteste con la mayor sinceridad posi-
ble$ Este cuestionario es annimo$ %aor no escriba su nombre$
5e antemano le a!radecemos su colaboracin$
MarHue con un aspa la respuesta Hue considere correcta2 se!@n la
Escalas de
actitudes2
opinin o
atributos
psicol!icos$
N Mide la intensidad de las actitudes y
opiniones en la 7orma m=s obDetia po-
sible$ Consiste en pedirle al suDeto Hue
seLale dentro de una serie !raduada de
*tems2 aHuellos a los Hue corresponden
o re7ieren$ ,as escalas m=s 7amosas
son del tipo E,iJertF$
N <ambi9n miden atributos psicol!icos
y administratios compleDos como la
inteli!encia emocional2 la calidad de
atencin2 la comunicacin or!ani8a-
cional interna2 el clima laboral2 etc$
atencin Hue iene recibiendo$ %uente- "r*stides 1ara
,as esca!as o -rue#as estandari-
:adas son aHuellos instrumentos Hue permi-
ten un escalamiento acumulatio de sus
*tems2 dando puntuaciones !lobales al 7inal
de la ealuacin$ (na escala estandari8ada
siempre es la sumatoria de todos los "tems o
elementos Hue la componen2 ya Hue todos
miden la misma ariable$
7U Preguntas A!ternati$as de res-uesta
1 )e siente satis7echo(a)
con la atencin Hue le
brinda la arHuitecta promo-
tora?
s Completamente insatis7e-
cho
s Insatis7echo
s Ii satis7echo ni insatis7e-
cho
s )atis7echo
s Completamente )atis7echo
2 'ace Hu9 tiempo iene
usando nuestros produc-
tos?
s Menos de 1 aLo
s 5e 1 a G aLos
s 5e G a 0 aLos
s 5e 0 a B aLos
s 5e B a 10 aLos
s 5e 10 a 10 aLos
5 &ecibe usted al!una
llamada y4o isita de
nuestra promotora ("rH$)
s Iunca
s &ara e8
s Muchas eces
escaladas de nunca a casi siempre con tres alores
intermedios (raras eces2 a eces2 7recuentemente)$
E<e-!o 34. Esca!as
(na escala t*pica es como la Hue se muestra a conti-
nuacin$ (na escala siempre tiene un n@mero deter-
minado de *tems Hue 7orman dimensiones y estas
dimensiones 7orman la ariable de inesti!acin$
E s c a !a d e ( nt e !i g e n c i a e o c io na ! :
El cuestionario Hue usted a a responder2 permitir= ealuar sus
potencialidades y ulnerabilidades en el desempeLo personal e
interpersonal2 y medir su inteli!encia emocional a tra9s de
ellas$
5ediHue por lo menos 10 minutos al desarrollo del cuestionario$
Encierre en un c*rculo2 en cada cuadrado de la columna derecha2
el n@mero Hue meDor corresponde a su respuesta para cada a7ir-
macin o pre!unta$ ,as alternatias de respuesta est=n descritas
en la p=!ina si!uiente$ ,e ro!amos conteste con la mayor sinceri-
dad posible$ ,a con7idencialidad de sus respuestas est= !aranti8a-
da$
*ase sus res-uestas recordando !o ocurrido durante e! +!tio
es.
En cada a7irmacin abaDo mencionada encierre en un c*rculo2 en
los cuadros de la derecha2 los n@meros de la opcin Hue meDor
corresponda a su respuesta-
,a o#ser$acin estructurada es
una t9cnica cuantitatia Hue sire para re-
!istrar conductas de 7orma sistem=tica y
directa$
1$ Es directa porHue el inesti!ador se
pone en contacto personalmente con el
hecho o 7enmeno Hue trata de inesti-
!ar$
2$ Es estructurada porHue se reali8a con la
ayuda de elementos t9cnicos apropia-
dos2 tales como 7ichas2 cuadros y tablas$
,a obseracin es estructurada si
cumple con los si!uientes reHuisitos-
a) Esta al sericio de un obDetio de ines-
ti!acin bien 7ormulado$
b) )e plani7ica en 7orma sistem=tica2 cuenta
con una !u*a de obseracin$
c) Cuenta con 7ormas de re!istro obDetias
(listas de coteDo2 cartillas de participa-
cin2 escalas de cali7icacin2 !rabacio-
nes2 etc$)
d) )e somete a controles de calidad$
,a !ista de cote<o es una lista de
conductas2 acciones o procesos secuenciales
Hue se espera obserar$ En esta lista el ob-
serador a marcando la ocurrencia o no
del eento2 en el momento en Hue sucede$
Es una herramienta muy @til y una de las
m=s usadas en la obseracin estructurada
en educacin$ 1eamos un eDemplo$
E<e-!o 32. 1ista de c?e,ueo
En el caso presentado (Hue es slo una peHueLa
muestra) los *tems son a7irmaciones Hue indican
diersos aspectos de la inteli!encia emocional$ ,as
alternatias de respuesta son policotmicas y est=n
En este eDemplo2 se presenta una parte de la lista de
coteDo (tambi9n conocido como lista de cheHueo)
Hue se us para medir el niel de !estin de las
(6E,$

NO L i s ta d e c o te 4o d e l ni v e l d e % e s t i& n d e @> " L 9! No
1 Cuenta la (6E, con los si!uientes documen-
tos de !estin 7ormalmente aprobados2 actuali-
8ados e implementados2 como-
a$ &K%?
b$ C"+?
c$ +"+?
d$ MK%?
e$ +KI o +lan de actiidades?
7unca Raras
$eces
A
$eces
"recuente-
ente
/asi
sie-re
+uedo identi7icar
mis emociones ante
diersas situaciones
y personas
0 1 2 G /
"prendo sobre m*
mismo prestando
atencin a mis
emociones
0 1 2 G /
<en!o conciencia de
por Hu9 siento de
determinada manera
0 1 2 G /
)9 cuando me estoy
enoDando
0 1 2 G /
)9 cu=les son las
cosas o situaciones
Hue m=s me satis7a-
cen
0 1 2 G /
Cuando me siento
triste2 se cu=l es4son
los motios
0 1 2 G /
,es di!o a las otras
personas cuando
est=n haciendo un
buen trabaDo o
accin
0 1 2 G /
EApreso mis emo-
ciones aunHue estas
no sean aloradas
socialmente
0 1 2 G /
+uedo comunicar a
los dem=s lo Hue
deseo y necesito
0 1 2 G /
7$ Manuales de procedimientos?
2 a$ )e tiene una estructura or!=nica y 7uncional
para todas las unidades la (6E,?
b$ )e dispone de una relacin de car!os y
pla8as por =reas 7uncionales2 con especi7i-
cacin del niel de 7ormacin del personal
de (6E,?
0a#!a >1. (nstruentos t-icos seg+n e! -ro-sito
de !a in$estigacin
5 a$ )e cuenta con una descripcin y an=lisis
de car!os para el personal actual?
b$ )e cuenta con criterios escritos para la
distribucin de las unidades or!=nicas2 los
car!os y pla8as del personal nombrado2
contratado y asi!nado2 as* como para los
de sericios no personales?
c$ )e cuenta con criterios para la asi!nacin
de 7unciones espec*7icas2 competencias y
responsabilidades del personal nombrado2
contratado2 asi!nado y para la contrata-
cin de sericios no personales?
,a obseracin tiene la entaDa de
7acilitar la obtencin de datos2 lo m=s
prAimos a cmo 9stos ocurren en la reali-
dad> pero2 tiene la desentaDa de Hue los
datos obtenidos se re7ieren slo a un aspec-
to del 7enmeno obserado$ Esta t9cnica es
7undamental para recolectar datos re7erentes
al comportamiento de un 7enmeno en un
Etiempo presenteF> y no permite reco!er
in7ormacin sobre los antecedentes del
comportamiento obserado$ "s* mismo2 la
@sos :prop&sito de la investi%a$
ci&n;
Medir aptitudes2 actitudes2 ren-
dimiento2 ariables psicol!icas
(inteli!encia emocional2 memo-
ria2 estr9s2 autoestima2 asertii-
dad2 etc$)
&e!istrar conductas en el trabaDo
o en ambientes controlados
Identi7icar patrones de conducta
en situaciones laborales espont=-
neas
+re!untar por diersos aspectos2
opiniones2 eAperiencias2 ideas2
hechos de las personas2 empresas
o situaciones
Inda!ar por eAperiencias muy
priadas o 7ormas de entender las
cosas
"nali8ar in7ormacin re!istrada
en documentos2 anuarios estad*s-
+nstru3entos reco$
3endados
Escalas y pruebas
estandari8adas$
(sualmente se ubican
dentro de cuestiona-
rios aplicados a
muestras !randes$
Kbseracin estructu-
rada
Kbseracin partici-
pante
Cuestionarios 6rupos
7ocales Entreistas no
estructuradas
Entreista a pro7un-
didad
<9cnicas proyectias
&eisin documental
Entreistas a pro7un-
obseracin no permite conocer los proyec-
tos de ida2 eApectatias2 ni actitudes laten-
tes en los indiiduos y !rupos Hue el ines-
ti!ador obsera$
'acer y adaptar estos instrumentos
de recoleccin de datos no es muy compli-
cado$ En el Cap*tulo /$/ del manual apren-
der=s cmo hacer2 paso a paso2 el tipo de
instrumento Hue has ele!ido y Hue sea m=s
adecuado para tu tesis$
=...>. 12u6 instru7entos
7e con@iene utili;ar4
1%u9ntos de<o usar4
;a sea Hue adaptes un instrumento
eAistente o Hue crees uno nueo2 siempre te
a a conenir utili8ar instrumentos Hue
cumplan con los si!uientes reHuisitos- a)
+ertinentes y coherentes2 b) =lidos y con-
7iables2 c) obDetios2 d) amplios2 e) pr=cti-
cos y 7) complementarios$
ti c o s o b a s e s d e d a to s d id a d
1. Pertinencia . co?erencia. El instru-
mento Hue emplees depende de tu obDe-
tio de inesti!acin y de la 7orma
cmo hayas operacionali8ado tus aria-
bles$ El meDor instrumento siempre es el
m=s coherente con el propsito de tu in-
esti!acin$
2. Va!ide: . con)ia#i!idad. Esco!e siem-
pre los instrumentos Hue demuestren
mayor alide8 y 7iabilidad en estudios
anteriores$ )i el instrumento es nueo2
reali8a un estudio piloto para determinar
su 7iabilidad y alide8$ Iunca uses un
instrumento sin saber si es 7iable y =li-
do> al menos consi!ue la alide8 me-
diante criterio de Dueces$
5. F#<eti$idad. (n instrumento es obDeti-
o cuando la opinin personal del eAa-
minador no a7ecta la cali7icacin$ Esco-
!e siempre los instrumentos Hue ten!an
criterios de or!ani8acin y cali7icacin2
cuyo procedimiento sea eApl*cito (o
ten!a especi7icaciones detalladas) y Hue
no deDe espacio a las ambi!Yedades$
4. A-!itud . su)iciencia. El instrumento
debe ser lo su7icientemente eAtenso para
cumplir con los obDetios de inesti!a-
cin2 y lo su7icientemente bree para no
cansar a la muestra$ )i tienes arios ob-
Detios compleDos2 usa m=s de un ins-
2scribe los
ob6etivos de
tu
investi/aci"
n
Bndica
cu7ntos
instrument
os usar7s y
(u
medir7s
con cada
uno de
ellos5 (u
informaci"n
obtendr7s
-uines o
(u ser7 tu
muestra
se/Fn cada
instrumento.
-u
procedimient
o usar7s con
cada
instrumentos
para reco/er
la data.
trumento$
2. Practicidad. (n instrumento puede ser
=lido2 con7iable y obDetio> pero si para
administrarlo2 reHuiere considerable in-
ersin de tiempo2 un procedimiento
demasiado complicado o la ayuda de
personal especiali8ado> el instrumento
no sire$ :usca siempre los instrumen-
tos m=s pr=cticos$
3. /o-!eentaridad. (sa m=s de un
instrumento para obtener in7ormacin
cru8ada Hue le d9 m=s alor a tus resul-
tados$ ,os problemas de las ciencias
empresariales son compleDos2 por eso2
coniene abordarla desde diersas pers-
pectias$ +or tanto2 es aconseDable tener
un instrumento principal y otros secun-
darios2 pero complementarios$
Es un error com@n Hue los instru-
mentos Hue se proponen para la inesti!a-
cin2 sean insu7icientes para cumplir con
los obDetios> tambi9n2 es error com@n2 Hue
los instrumentos diseLados no se adapten a
las muestras de7inidas para la inesti!acin$
<anto la su7iciencia como la perti-
nencia de los instrumentos2 son clae para
!aranti8ar una buena tesis2 y es importante
Hue aprendas a eitar estos errores$ ,os
pasos son sencillos$ Kbsera-
"igura 61. /riterios -ara deterinar cu@ntos
instruentos son necesarios
Escri#e !os o#<eti$os genera!es .
es-ec)icos de tu in$estigacin. Muchas
eces los obDetios de tu tesis se cumplir=n2
slo si usas m=s de un instrumento a la e8>
eso es lo usual en las ciencias empresaria-
les$ +or eso2 ase!@rate de reisar detallada-
mente tus obDetios y pre!@ntate cu=ntos
instrumentos necesitas$
(ndica cu@ntos instruentos uti!i-
:ar@s. )i has descubierto Hue necesitas uno
o m=s instrumentos2 debes ele!ir los m=s
adecuados$
DBu= edir@s con cada uno de
e!!osE DBu= in)oracin o#tendr@s con
cada unoE +ara Hue eAista una relacin
coherente entre tus instrumentos y tus obDe-
tios2 detalla Hu9 medir=s o re!istrar=s con
cada instrumento$ 5ebes demostrar Hu9
in7ormacin obtendr=s con cada uno de
ellos$
DBui=nes o ,u= ser@ tu uestra
seg+n instruentoE "l!unos instrumentos
siren para obtener datos mediante personas
(ED$ Encuestas2 entreistas2 7ocus2 etc$)>
mientras Hue otros son usados para obtener
datos mediante obseraciones (ED$ 6u*as de
obseracin2 listas de cheHueo2 etc$) y otros
para obtener datos de documentos (ED$ 6u*a
de reisin2 7ichas or!ani8atias2 etc$)$ )er*a
inconcebible usar una !u*a de entreista
para reisar documentos2 o usar una !u*a de
reisin para encuestar2 no tiene sentido$
+or eso2 debes indicar Hui9n o Hu9 ser= tu
muestra se!@n cada instrumento Hue pro-
pon!as$
%escri#e e! -rocediiento ,ue uti-
!i:ar@s con cada instruento, -ara reco-
!ectar !os datos. +ara terminar2 describe
detalladamente el procedimiento Hue usar=s
para obtener la data de campo$ 1eamos
al!unos eDemplos-
E<e-!o 33. /o?erencia o#<eti$os, instru-
entos, uestra 1
Mi tesista 1i:et Pac?as 0orres, est= identi7icando
los principales 7actores Hue in7luyen en la easin
tributaria y de7raudacin de rentas en ,ima Metro-
politana y el Callao$ 1eamos cmo ella demuestra
Hue los instrumentos Hue propone son su7icientes y
pertinentes con los obDetios Hue persi!ue-
F#<eti$os
Es-ec)icos:
1. 5eterminar los 7actores Hue conllean a la
omisin del delito de 7raude aduanero y al
incumplimiento tributario$
2. 5eterminar si las de7iciencias eAistentes en
el sistema de control aduanero2 conllean a
pr=cticas de 7raudes aduaneros.
G$ 5eterminar la ma!nitud de daLo Hue oca-
siona a nuestra econom*a la easin y de-
7raudacin de rentas$
( n s t r u en to s ( -er t inen c ia) :
+ara mi inesti!acin emplear9 los si!uientes ins-
trumentos-
Entreista a
pro7undidad$
6rupos 7ocales$
' edici n:
a. Entre$ista a -ro)undidad:
Con este instrumento determinar9 los 7actores
Hue conllean a la omisin del delito de 7raude
aduanero y al incumplimiento tributario2 con el
cu=l obtendr9 in7ormacin de primera mano2
permiti9ndome as* medir las ariables de mi in-
esti!acin$
#. Hru-os )oca!es:
Con este instrumento determinar9 si las de7i-
ciencias del control aduanero con llean a
pr=cticas de 7raude y determinar la ma!nitud
de daLo Hue ocasionan a nuestra econom*a la
easin y la de7raudacin2 con el cual obtendr9
posibles soluciones Hue me ayuden a determi-
nar dichos 7actores2 permiti9ndome as* medir
las ariables de mi inesti!acin$
' ue s t r a :
Po#!acin o#<eti$o:
,a poblacin est= constituida por contribuyen-
tes y personal de "duanas Hue laboran por m=s
de cinco aLos2 en el caso de "duanas en el =rea
de operaciones situada en el Callao2 en el caso
de los contribuyentes Hue laboren en empresas
in7ormales en ,ima Metropolitana2 durante el
per*odo de inesti!acin$
,os criterios de inclusin y eAclusin conside-
rados para delimitar mi poblacin son los si-
!uientes-
)eAo- ambos$
Edades comprendidas entre 20 a /0 aLos$
Sue laboren en "duanas del Callao en el =rea
de operaciones$ (+ersonal de "duanas)
Sue laboren en empresas in7ormales2 ubicados
en ,ima Metropolitana (Contribuyentes)$
'arco 'uestra!-
"duanas- ,ista de empleados o7recida por el
departamento de recursos humanos de "duanas
en el Callao$
Contribuyentes- ,ista de empresas in7ormales
o7recida por la base de datos de "5EP$
' ue s t r a :
)e utili8ar= un diseLo no probabil*stico de se-
leccin intencional$
a. Entre$ista a -ro)undidad: +ara reali8ar la
entreista a pro7undidad mi muestra ser=
de naturale8a cualitatia2 utili8ando punto
de saturacin2 seleccionando a los partici-
pantes Hue meDor representen a la inesti-
!acin2 trabaDando con 10 a 20 in7ormantes
hasta lle!ar al punto de saturacin$
#. Hru-os )oca!es: +ara la reali8acin del !ru-
po 7ocal mi muestra est= constituida por C
participantes obtenidos por medio de un
7iltro para eitar el ses!o$
Pr o c e d i ient o :
Entre$ista a -ro)undidad: (+ara ambos casos-
+ersonal de "duanas y contribuyentes)$ )e rea-
li8ar= una llamada tele7nica para ambos casos
para concertar una cita con los trabaDadores pa-
ra reali8ar la entreista$ )e dialo!ar= con la per-
sona seleccionada para Hue eAprese con toda li-
bertad acerca de lo Hue opina2 cree2 piensa2 en-
tre otras2 sobre el tema a inesti!ar$ El di=lo!o
por persona ser= de 20 minutos aproAimada-
mente$
,a aplicacin estar= a car!o de un especialista
en el uso de la t9cnica (psiclo!o)2 Hui9n utili-
8ar= una !u*a de entreista se!@n los obDetios
de la inesti!acin$ 5icha !u*a ser= ealuada
por los eApertos en la materia$ "l 7inal de la
reunin se hace re7erencia de las conclusiones a
Hue lle! el !rupo2 lue!o el di=lo!o y la coner-
sacin son re!istrados para su transcripcin y
an=lisis$
Hru-os )oca!es: (+ara ambos casos- +ersonal
de "duanas y contribuyentes)$ El reclutamiento
se har= por medio de un 7iltro para eitar ses!o
en donde interendr=n C personas en promedio
en un ambiente acondicionado2 el eAperto en la
conduccin !rupal direcciona el tema de con-
ersacin entre los initados2 utili8ando para
ello una !u*a de moderador$
,as conersaciones ser=n re!istradas mediante
eHuipos de ideo para as* poder transcripcin y
an=lisis$ (na e8 concluida la din=mica se les
har= entre!a de un presente como a!radeci-
miento por la contribucin en la inesti!acin$
a. "ora de organi:acin:
,os datos obtenidos de la entreista a
pro7undidad2 y !rupos 7ocales2 se pro-
ceder= a transcribirlo en documento$
,os datos obtenidos por medio de !ra-
badoras2 ideos2 se transcribir= lo m=s
7iel posible en un documento$
#. (na e8 Hue obtenemos la in7ormacin2 la
or!ani8acin de datos se reali8ar= mediante
archios de documentos teAtuales de t9cni-
ca cualitatia$
c. )e reali8ar= el an=lisis a tra9s de 0=cnica
de categori:acin: &eisar los datos ri!u-
rosamente y reducirlos a cate!or*as (&e!is-
tro de audio2 entreistas y obseraciones)$
E<e-!o 3>. /o?erencia o#<eti$os, instru-
entos, uestra 2
Mi tesista Karen Long Herrera, est= identi7icando
los 7actores de comerciali8acin Hue est=n asociados
al n@mero de pymes Hue producen y comerciali8an
las c=psulas de )acha inchi en ,ima Metropolitana
Metropolitana$ 1eamos cmo ella demuestra Hue los
instrumentos Hue propone son su7icientes y pertinen-
tes con los obDetios Hue persi!ue-
F #< et i$o s :
F#<eti$os es-ec)icos
Identi7icar si eAiste relacin entre la cantidad de
produccin de sacha inchi y el conocimiento del
producto en el mercado limeLo$
5eterminar si eAiste relacin entre la calidad de
produccin de c=psulas de sacha inchi y su con-
sumo del producto en ,ima$
Comprobar si eAiste relacin entre la calidad de
produccin de las c=psulas de sacha inchi y los
permisos Hue brindan las entidades del Estado
para su 7abricacin en ,ima$
5eterminar si eAiste relacin entre la baDa enta
de las c=psulas de sacha inchi en ,ima y el co-
nocimiento de las bondades de las c=psulas de
aceite de pescado Hue contienen ome!a tres$
(tili8ar9 dos instrumentos$ (na entreista a pro7un-
didad para la inesti!acin eAploratoria y un cues-
tionario estructurado para la inesti!acin descripti-
a$
Con la inesti!acin eAploratoria medir9 la suma de
limitaciones Hue tuieron las empresas Hue comer-
ciali8an las c=psulas de sacha inchi y cu=les son las
Hue tienen actualmente para comerciali8ar el produc-
to en ,ima$ )e obtendr= in7ormacin sobre la serie
de procesos Hue desarrolla la empresa2 eri7icar si
reali8a el proceso de encapsulacin por cuenta pro-
pia o lo terceri8a> si terceri8a2 con Hu9 empresa
reali8a este proceso$ )e inda!ar= tambi9n sobre las
causas de la mortandad del sacha inchi2 reisar el
tr=mite Hue reali8 para obtener re!istro sanitario> y
comprobar si maneDa adecuadamente el proceso de
industriali8acin del aceite y el niel de calidad del
producto$
En la inesti!acin cuantitatia2 medir9 el niel de
desconocimiento Hue tienen las personas de las bon-
dades de las c=psulas de sacha inchi$ ; si consumen
productos similares y cu=nto conocen el producto a
priori$ )9 obtendr= in7ormacin sobre el n@mero de
personas Hue desconocen las propiedades del pro-
ducto2 personas Hue saben de sus propiedades cura-
tias2 cu=les son estas propiedades2 para Hu9 sire el
ome!a Hue contiene el sacha inchi2 cu=ntas lo han
probado2 cmo conocen el producto2 si conocen el
sacha inchi en c=psulas2 si saben el precio de las
c=psulas y dnde las enden$
Mi muestra estar= con7ormada por empresas Hue
comerciali8an el sacha inchi y personas Hue consu-
men y4o conocen el sacha inchi directa o indirecta-
mente$
+ara la inesti!acin eAploratoria2 donde reali8ar9
entreista a pro7undidad2 se!uir9 el si!uiente proce-
dimiento-
1$ &eali8ar9 llamadas a cada una de las em-
presas a ealuar2 para concertar las citas y
los permisos necesarios para su posterior
ealuacin$
2$ 1isita indiidual a cada empresa2 por un
per*odo de 2 horas de trabaDo2 donde entre-
istar9 al !erente !eneral de cada empresa
para poder conocer las limitaciones Hue tu-
o su empresa para cada uno de los proceso
para obtener las c=psulas de sacha inchi$
G$ &ecoleccin de datos hechas por el mismo
inesti!ador$
/$ Elaboracin de archios en Mord 200B$
0$ )e depura la in7ormacin para su an=lisis$
C$ &eali8ar9 el an=lisis respectio de la in7or-
macin$
+ara la inesti!acin descriptia donde utili8ar9 el
cuestionario estructurado se!uir9 el si!uiente proce-
dimiento-
1$ &eali8ar9 llamadas a cada una de las em-
presas Hue comerciali8an las c=psulas de
sacha inchi para solicitar el permiso necesa-
rio para reali8ar las encuestas en sus esta-
blecimientos$
2$ 1isita indiidual a cada una de las tiendas
Hue comerciali8an las c=psulas de sacha in-
chi para eAtraer la in7ormacin de las per-
sonas Hue consumen las c=psulas de sacha
inchi$
G$ &ecoleccin de datos2 encuestando a cada
una de las personas necesarias para el desa-
rrollo del an=lisis$
/$ Elaboracin de la tabulacin en )++)$
0$ )e depura la in7ormacin para su an=lisis$
C$ &eali8ar9 el an=lisis respectio de la in7or-
macin$
E<e-!o 3C. /o?erencia o#<eti$os, instru-
entos, uestra 5
Mi tesista Ren:o Re.es Roc?a, est= determinando
el impacto y las implicancias de implementar tecno-
lo!*a &%I5 en la cadena de abastecimiento de em-
presas del sector manu7acturero de alimentos en
,ima Metropolitana$ 1eamos cmo demuestra Hue
los instrumentos Hue propone son su7icientes y per-
tinentes con los obDetios Hue persi!ue-
F #< et i$o s :
N 5eterminar las implicancias de la codi7icacin
de productos con la tecnolo!*a &%I5 en cadenas
de abastecimiento de empresas manu7actureras
de alimentos$
N Identi7icar los recursos tecnol!icos Hue se
necesitan para la implementacin de &%I5 en
cadenas de abastecimiento de empresas manu-
7actureras de alimentos en +er@$
N 5e7inir la relacin- costo 4 bene7icio de imple-
mentar &%I5
N 5eterminar los nieles de e7iciencia y retorno
de inersin Hue !enera$
N "nali8ar las necesidades de capacitacin de
personal Hue se reHuiere para la aplicacin la
&%I5 en cadenas de abastecimiento de empre-
sas manu7actureras de alimentos en +er@$
N 5emostrar las entaDas competitias Hue !enera
su implementacin y uso respecto a otras em-
presas del sector$
)e utili8ar=n los si!uientes
instrumentos-
K b s e r a c i n n o e s tr u c t u r a d a- )e isitar=n plantas de
produccin para re!istrar los procesos productios
actuales2 el trabaDo de los operarios2 los tiempos y
moimientos y uso de tecnolo!*a$ 5e esta manera se
podr= tra8ar la cadena de abastecimiento e identi7i-
car los puntos cr*ticos donde la &%I5 podr*a ser
solucin o brindar al!una entaDa competitia$
)e encuentra diri!ido a operarios de planta y De7es de
operaciones (niel t=ctico y operatio de la empresa)
Huienes son parte del d*a a d*a y comprenden los
procesos de manu7actura de manera t9cnica y emp*-
rica2 siendo esto @ltimo un tema importante a tomar
en cuenta$
)ia-ilidad- )e solicitar= permiso para 7ilmar de
manera !eneral los principales procesos2 y se re!is-
trar= 7oto!r=7icamente los puntos cr*ticos$
Dalide. de contenido: El diseLo de planta y los pro-
cesos productios ser=n comparados con meDores
pr=cticas del sector$
E n tre i s ta a p r o 7un d id a d - )e entreistaran a respon-
sables de =rea (operaciones2 lo!*stica2 7inan8as)
operarios (produccin2 inentarios2 almacenes2 dis-
tribucin) y !erentes responsables para conocer el
!rado de inter9s en el uso de &%I52 sus impresiones2
actitudes respecto al uso de alta tecnolo!*a2 niel de
capacitacin2 entre otros temas$ "s* mismo2 se en-
treistar= a eApertos tecnol!icos2 para conocer de
primera mano2 los costos2 7actibilidad de uso2 y
adaptabilidad al medio$
)e encuentra diri!ido a los nieles !erenciales y
operatios$
)ia-ilidad- )e solicitar= permiso para !rabar las
conersaciones y se re!istrar= 7oto!r=7icamente a los
entreistados2 creando una base de datos$
Dalide. de contenido: )e someter= el cuestionario a
eApertos en entreistas y metodolo!*a de la inesti-
!acin$
& e i s i n do c u m e n ta l - )e reisar=n tesis doctores y
de maestr*as del MI<2 respecto al &%I5 y sus impli-
cancias tecnol!icas y 7inancieras en la !estin
lo!*stica$ )e reisar=n art*culos y opiniones de eA-
pertos internacionales de empresas meAicanas (Huie-
nes ya ienen implementando la &%I5) y se reisar=
in7ormacin tecnol!ica Hue o7recen empresas des-
arrolladoras de &%I5 en el mundo$
%iabilidad- )olo se reisar= biblio!ra7*a o7icial de la
.eb del MI<2 la cual est= a disposicin para estu-
diantes e interesados$
1alide8 de contenido- )e contrastar= la in7ormacin
encontrada con la opinin de eApertos y con los
!erentes Hue ser=n entreistados$
1a -o#!acin
,a poblacin est= con7ormada por empresas pria-
das del sector manu7acturero de alimentos (proba-
blemente se incluya- art*culos de aseo personal)
residentes en ,ima Metropolitana$
5esc r ip ci n -
)on !randes empresas2 con alta capacidad de iner-
sin2 Hue pertenecen a !rupos econmicos de !ran
presti!io en el +er@$ )e es7uer8an por tener altos
est=ndares de productiidad y por mantener y am-
pliar su cuota de mercado$ <ienen estrate!ias multi-
marca2 con productos de !ran demanda en el merca-
do nacional$ :uscan siempre ser e7icientes a lo lar!o
de toda su cadena de abastecimiento y centran sus
entaDas competitias en al!@n sector o etapa de las
mismas$ ED$- 5istribucin2 procesos de 7abricacin2
empaHue2 proeedores2 entre otros$ En este tipo de
empresas2 la competencia se da en la cadena de
abastecimiento$ ED$- "licorp2 Maesa del +er@2 ")"
"limentos2 "!roindustrial ,ima )"C2 Industrias
(nidas del +er@ )"C$
M u estr eo -
)e reali8ar= un muestreo no probabil*stico intencio-
nal$
,os criterios para el muestreo intencional son los
si!uientes-
N %uer8a de trabaDo- M=s de G00 empleados
N %acturacin anual- Mayor a # millones de soles
N Iiel de in7raestructura productia
N +resti!io
N Cantidad de marcas en el mercado
N Iiel de uso de tecnolo!*a en sus operaciones
M ar co M u estr a l-
,istado de empresas manu7actureras de alimentos
re!istradas en or!ani8aciones competentes (+rom-
peA2 Creditos +er@2 Conase2 ):)) Hue cumplan con
los criterios de seleccin$
+ ro c e d im ie n to p a r a c a lc u lar el ta m a L o d e la mu e s tra-
El tamaLo de la muestra se reali8ar= mediante el
punto de saturacin y se reali8ar= durante la inesti-
!acin de campo$
)e entreistar=n a De7es de operaciones2 operarios2
responsables de distribucin2 De7es de lo!*stica2 !e-
rentes de operaciones y 7inan8as hasta lle!ar al pun-
to de saturacin$ 5el mismo modo se obserar=n los
procesos productios de cada empresa para diseLar
un est=ndar de cadena de abastecimiento Hue permita
de7inir la adaptabilidad de la &%I5 en las empresas
peruanas$
)e iene plani7icando entreistas a eApertos tecnol-
!icos de las empresas I:M y 6)1 para conocer sus
opiniones2 como in7ormacin de respaldo$
,a presente inesti!acin se reali8ar= eDecutando el
si!uiente procedimiento-
+ara los tres instrumentos se reali8ar=n los si!uientes
procedimientos2 de manera !eneral-
N )e determinar= la empresa a isitar de acuerdo a
las 7acilidades para el acceso a in7ormacin2 red
de contactos2 adem=s del tamaLo y olumen de
la empresa$
N )e buscar= los nombres de los responsables del
=rea de operaciones y lo!*stica2 para pedir una
cita y eAplicar el obDetio de la tesis y las impli-
cancias en la empresa$
N +aralelamente se solicitar= a la uniersidad una
carta de presentacin Hue respalde la inesti!a-
cin$
N )e trabaDar= con las empresas Hue accedan a la
solicitud$
K b s e r a c i n n o estr u c t u r a d a-
1$ )e solicitar= apoyo al in!eniero responsable de
los procesos de produccin$
2$ )e solicitar= in7ormacin espec*7ica y no clasi7i-
cada de los procesos de produccin y de los
puntos cr*ticos de produccin$
G$ )e solicitar= permiso para re!istrar im=!enes
Hue puedan serir para$
/$ )e llear= una bit=cora donde se re!istrar= los
resultados de la obseracin2 Hue posteriormen-
te se sistemati8ar= usando el .ord y el eAcel$
E n tre i s ta a pro 7u n d id ad
1$ (na e8 reali8ada la obseracin no estructura-
da2 se proceder= a determinar las =reas de donde
se concentran los puntos cr*ticos encontrados2 y
se solicitar= una entreista bree2 de G0 minu-
tos2 con el responsable de =rea$
2$ )e le entre!ar= la pauta de la entreista preia-
mente para Hue ten!a una idea de las pre!untas
y consultas$
G$ )e !rabar= la entreista con consentimiento del
pro7esional$
/$ )e sistemati8ar= la in7ormacin y se reali8ar=n
cuadros esHuem=ticos$
& e i s i n do c u m e n tal
1. )e de7inir=2 del marco conceptual2 la in7orma-
cin Hue se necesite pro7undi8ar$
2. )e inesti!ar= en tesis reali8adas en el Massa-
chusetts Institute o7 <echnolo!y N MI< respecto
a temas tecnol!icos y lo!*sticos$
5. )e adHuirir= biblio!ra7*a especiali8ada en el
tema$
4. Como parte del trabaDo de campo2 se isitar=
tiendas especiali8adas en la enta y desarrollo
de la tecnolo!*a2 en estas se solicitar= brochures
y manuales especiali8ados en &%I5$
E<e-!o 36. /o?erencia o#<eti$os, instru-
entos, uestra 4
Mi tesista 7arda F!i$ari 7u&e:, est= determinando
las estrate!ias Hue optimi8aran los procesos crediti-
cios del =rea de ne!ocios de mediana y !ran empresa
en un banco2 Hue permitan obtener una calidad supe-
rior de sericios proporcionados> as* como el n@me-
ro de colocaciones por aLo2 y el tiempo promedio
para el otor!amiento de la colocacin del =rea de
ne!ocios de banca mediana y !ran empresa de un
banco$ 1eamos cmo demuestra Hue los instrumen-
tos Hue propone son su7icientes y pertinentes con los
obDetios Hue persi!ue-
F #< et i$o s :
F#<eti$o genera!es:
5eterminar las estrate!ias Hue optimi8aran los pro-
cesos crediticios del =rea de ne!ocios de mediana y
!ran empresa en un banco2 Hue permitan obtener una
calidad superior de sericios proporcionados$
5eterminar el n@mero de colocaciones por aLo2 y el
tiempo promedio para el otor!amiento de la coloca-
cin del =rea de ne!ocios de banca mediana y !ran
empresa de un banco2 para determinar el !rado de
satis7accin de los clientes$
F#<eti$os es-ec)icos:
5e7inir los procesos claes Hue deben ser modi-
7icados2 eliminados o incorporados en el proce-
so crediticio de banca mediana y !ran empresa
de un banco$
5eterminar los principales a!entes Hue act@an
en el proceso crediticio2 para atenderlos de
acuerdo a sus necesidades espec*7icas$
"nali8ar la relacin Hue eAiste entre la optimi-
8acin del proceso y la obtencin del =rea de
ne!ocios de banca mediana y !ran empresa de
un banco2 m=s din=mica$
5eterminar la relacin eAistente entre capacita-
cin del personal y creatiidad del mismo$
+ara poder optimi8ar los procesos se reHuerir=n de
tres tipos de instrumentos- ,a !u*a de reisin de
documentos2 encuestas2 tiempo de demora en la
elaboracin de la propuesta de cr9dito (productii-
dad)$
)e medir= lo si!uiente-
Hua de re$isin de docuentos: )e medir= la
cantidad de solicitudes Hue han sido in!resados al
=rea de ne!ocios de mediana y !ran empresa de un
banco2 como solicitudes de pr9stamos2 Hue R han
sido recha8adas y R han sido aprobadas2 si se adDun-
taron balances de las empresas2 in7ormes comercia-
les2 entre otros$
0ie-o de deora en !a e!a#oracin de !a -ro-
-uesta cr=dito: Contando con el tiempo de la elabo-
racin de una propuesta de cr9dito en la actualidad2
podremos compararlo con el tiempo de demora al
momento de la optimi8acin del proceso2 haciendo
de esta manera el sericio m=s din=mico y sobre
todo m=s e7ica8$
Encuestas: Mediante esta herramienta podremos
determinar caracter*sticas de medicin de tiempos2
calidad2 costos y tiempo$
,a 7iabilidad de la in7ormacin se hace a tra9s de la
data entre!ada por el =rea de ne!ocios de mediana y
!ran empresa de un banco$ ,a alide8 del contenido2
ser= consultada a los eApertos metodlo!os para Hue
eal@en los *tems Hue se a utili8ar para la recolec-
cin de datos$
+ara los tres instrumentos antes seLalados ser=n
utili8adas las si!uientes muestras-
:ase de datos de propuestas de cr9dito
aprobadas y desaprobadas$
<iempo de demora del analista Dunior al
momento de metodi8ar el balance !eneral
de la empresa$
:ase de datos de propuestas de cr9dito de-
ueltas$ Indicadores 7inancieros$
,a presente inesti!acin emplear= un diseLo de
inesti!acin descriptio comparatio con estudios
de encuesta2 se utili8ar= dicho diseLo porHue se
podr=n determinar caracter*sticas y medicin de
tiempos de aprobacin a tra9s de las encuestas2
di7erencias de calidad entre el =rea de ne!ocios me-
diana y !ran empresa de un banco con las dem=s
empresas bancarias2 per7iles de las =reas inolucra-
das para la reali8acin de la optimi8acin de proce-
sos Hue la empresa necesita para ser e7iciente y e7i-
ca8$
,as empresas eAtra*das para el marco muestral pro-
ceden del sector bancario$
8nidad de an@!isis: 5pto$ de mediana y !ran em-
presa de un banco Huien no cuenta con procesos
optimi8ados para la elaboracin de la propuesta de
cr9dito$
Po#!acin: :ancos de mediana ener!adura los
cuales cuentan con un 5pto$ de mediana y !ran
empresa las cuales se encuentran ubicadas en ,ima
Metropolitana$
:aDo este criterio se ha incluido a los si!uientes-
:anco de Comercio
Entidades :ancarias del sector 7inanciero
6u*a de reisin de documentos$-Con este instru-
mento obtendr9 lo si!uiente-
"!enda de clientes
<ipo de necesidades de ne!ocio$
:alances de los estados 7inancieros de las em-
presas
Metodi8acin de los estados 7inancieros
'oDa de isita a las empresas
In7ormes comerciales
)olicitud de in7ormacin adicional por parte del
analista de ries!os$
Elaboracin de propuestas de cr9dito
Eleacin a niel de autonom*as para sustenta-
cin y aprobacin$
%ormali8acin2 compromisos adHuiridos tales
como .arrants2 7irmas de contratos2 etc$
"utori8acin de desembolsos$
<iempo de demora de la elaboracin de la propuesta
de cr9dito$- Con este instrumento obtendr9 lo si-
!uiente-
<iempo de metodi8acin dependiente del tipo
de balance in!resado
EAisten tres tipos de balances- :alance situacio-
nal2 sunat2 auditados$
:alance )ituacional- porHue indica en Hue situa-
cin 7inanciera se encuentra la empresa al mo-
mento del en*o de la in7ormacin al banco2
brindando un panorama real de los actios2 pa-
sios y patrimonio$
:alance )unat- adicionalmente a lo antes seLa-
lado2 solo Hue la empresa ha sincerado su balan-
ces ante la sunat2 Huien le impone el impuesto a
la renta y la distribucin le!al de la renta2 esta
presentacin se reali8a en Dulio y diciembre$
:alances "uditados- Como su nombre lo indica2
estos balances han sido reisados por auditores
independientes los cuales determinan en Hue
condicin se encuentra la empresa2 clasi7icando
a la situacin como critica o ra8onable2 esta pre-
sentacin por lo !eneral las empresas lo reali8an
en diciembre$
<iempo de demora de eni de in7ormacin por
parte de los clientes$
<iempo de demora de solicitudes in!resadas al
departamento de ries!o crediticio$
<iempo de respuesta por parte del departamento
de &ies!o crediticio2 acerca a la in7ormacin in-
!resada a su departamento$
<iempo de demora de la metodi8acin de los
balances$
<iempo de demora de eni de in7ormacin por
parte de los clientes$
<iempo de demora de reisin de propuesta de
cr9dito se!@n autonom*as$
<iempo de demora de aprobacin de la propues-
ta de cr9dito$
Encuestas$- Con este instrumento obtendr9 lo si-
!uiente-
Caracter*sticas y medicin de tiempo de aproba-
cin$
5i7erenciar entre calidad en un =rea de ne!ocios
mediana y !ran empresa de un banco P2 con las
dem=s empresas bancarias$
5eterminar los per7iles de las =reas inolucradas
para poder reali8ar la optimi8acin de procesos
de la empresa$
=...7. 1%7o redacto la
seccin instru7entos4
+ara redactar correctamente las
t9cnicas de recoleccin de datos (instru-
mentacin)2 considera lo si!uiente-
1$ EAplica en Hu9 consiste el instrumento2
o instrumentos de inesti!acin2 Hue se
utili8an para la recopilacin de los da-
tos$ 5ebes ser detallista indicando a
Hui9nes se aplicar= y Hu9 obDetio cum-
plir=$
2$ +resenta el instrumento en 7orma eApo-
sitia2 indicando sus partes y elementos$
)e debe hacer re7erencia al aneAo donde
se presenta (en los aneAos2 incluye la
ersin 7inal del instrumento)$
G$ 5iscute cmo 7ueron desarrollados y
cmo se estableci su alide8 y 7iabili-
dad$ 5ado Hue es obli!atorio el criterio
de Dueces2 incluye un peHueLo in7orme
del procedimiento$
/$ Incluye la 7icha t9cnica instrumental$
E<e-!o >0. Redaccin de !a seccin ins-
truentos
1eamos un eDemplo de cmo se presenta la seccin
de instrumentos de recoleccin de datos-
E < e -!o 1 : is t r u en to s de r e c o !ec c i n de d ato s .
E+ara la recoleccin de datos se utili8ar= un
cuestionario estructurado Hue contiene una escala de
actitudes hacia el cuidado medio-ambiental en la
empresa$
El cuestionario estructurado est= diri!ido a
los empresarios de las empresas del rubro P ubica-
das en "reHuipa2 y tiene tres partes-
In7ormacin !eneral (seAo2 edad2 !rado educati-
o2 anti!Yedad laboral2 n@mero de dependien-
tes)$
EAperiencias de cuidado ambiental en la empre-
sa$
(na escala de actitudes hacia el cuidado medio-
ambiental2 elaborado por 1ara (200/) y aplica-
do en empresarios de ,ima Metropolitana$
,a escala de actitudes hacia el cuidado medioam-
biental est= 7ormada por B *tems politmicos de
naturale8a ordinal$ Cada uno de estos *tems tiene
cuatro opciones de respuestas2 escaladas mediante el
procedimiento ,iJert (totalmente de acuerdo2 de
acuerdo2 en desacuerdo y totalmente en desacuerdo)$
,os an=lisis de 7iabilidad por "l7a de Cron-
bach reali8ados por el autor (t _ 0$#?2) indican Hue
la escala tiene consistencia interna$ (tili8ando el
"n=lisis %actorial2 el autor anali8 la alide8 de la
escala en dos oportunidades (1ara2 200/b2 200/c)
demostrando alide8 de constructo en ambas ocasio-
nes$ " continuacin se presenta los *tems de la esca-
la-
1$ Me preocupa el medio ambiente$
2$ Me interesa el cuidado ambiental$
G$ ,os temas relacionados con la preseracin del
medio ambiente son importantes$
/$ Me !ustar*a saber m=s sobre el cuidado del
medio ambiente$
0$ ,a empresa deber*a or!ani8ar actiidades de
cuidado ambiental$
C$ +reocuparse por cuidar el medio ambiente es
una p9rdida de tiempo$
B$ Me siento comprometido con la proteccin del
medio ambiente en la empresa$
#$ Me o7recer*a como oluntario para reali8ar
actiidades de cuidado ambiental$
En la presente inesti!acin se reali8ar= un
estudio piloto para adaptar el len!uaDe del instru-
mento a la muestra2 puesto Hue los empresarios no
son de ,ima Metropolitana sino de "reHuipa$
"dem=s2 se anali8an los alores de 7iabilidad y ali-
de8$ (na copia del instrumento se presenta en el
"neAo 1F$
truentos cua!itati$os
1eamos otro eDemplo2 del tipo cualitatio-
( n s t r u en to s de Re co !ec c i n de % ato s
E,a recoleccin de datos se reali8ar= a
tra9s de Entreistas a pro7undidad2 apoyado en una
!u*a de entreista no estructurada$ ,a entreista
estar= diri!ida a los 6erentes 6enerales de las em-
presas seleccionadas en el marco muestral$ El cues-
tionario contiene los tpicos si!uientes-
<iempo de la empresa en transicin
)istemas de !estin computari8ados$
Capacitaciones en modelos de !estin lo!*stica$
Estudios pro7esionales de los altos car!os$
5ele!acin de 7unciones2 ,ldera8!o$
(na copia del instrumento se presenta en el "p9ndi-
ce 2F$
truentos cua!itati$os 2
1eamos otro eDemplo para una inesti!acin eAplo-
ratoria de ne!ocios internacionales2 presentado por
mi tesista Pae!a Riega$
( n s t r u en to s de r e c o !ec c i n de d ato s
El instrumento Hue se utili8ar= es la rei-
sin documental ya Hue est= es una inesti!acin
eAploratoria y la muestra seleccionada de la pobla-
cin a estudiar reHuiere una inesti!acin de pro-
duccin2 del mercado y comerciali8acin interna-
cional$
)e contrastar= la alide8 y 7iabilidad de la
in7ormacin mediante la contrastacin de los docu-
mentos2 el punto de saturacin !uiar= la inesti!a-
cin y determinar= cuando ya no se reHuiera se!uir
inesti!ando$
5ebido a Hue la reisin ser= documental2
9sta se basar= en in7ormacin Hue se halle y Hue sea
releante para conocer el mercado espaLol de ropa
casual 7emenina y se tratar= de dar respuesta a los
si!uientes cuestionamientos-
1$ Con cu=nta antelacin a la estacin debe pro-
ducirse cada coleccin?
2$ Su9 materiales se pre7ieren en cada estacin?
G$ Cu=l es la o7erta de ropa casual 7emenina en
EspaLa?
/$ Cu=l es la demanda de ropa casual 7emenina en
EspaLa?
0$ " Hui9nes es m=s rentables enderles2 detallis-
ta o mayoristas?
C$ " tra9s de Huienes consume m=s el p@blico?
B$ )e producir= un tipo espec*7ico de ropa o se
har=n colecciones Hue siran para usos aria-
dos?
#$ ,as colecciones tendr=n una di7erenciacin de
edades y estilos (coleccin para teena!ers y co-
leccin para adultos)?
?$ ,os saldos o stocJs de cada coleccin se man-
tendr=n en tienda o ser=n rematados eAterna-
mente?
10$ Cu=l deber= ser el tamaLo de cada coleccin?
la produccin ser= masia o limitada?
11$ Cu=nto in7luye el precio en la decisin de
compra? cu=nto destina la muDer espaLola
promedio a estuario al mes?
truentos cuantitati$os
Es t r e !!a F s o ri o :
)e utili8 una !u*a de reisin documental
considerando las si!uientes ariables- cantidad de
aLos de eDercicio laboral2 alor %K: eAportado2
n@mero de ocurrencias en eAportaciones2 errores
cometidos en eAportacin proisional y de7initia2
n@mero de en*os recha8ados en eAportacin proi-
sional y de7initia y !astos !enerados por errores en
la eAportacin proisional y de7initia$
manda2 +oblacin <otal de ,os Klios2 5istribucin
de la poblacin ase!urada por !rupo et=reo2 <abla de
Costos por "ctiidad "sistencial2 <ari7a +erc=pita
de "tenciones de )alud por )ericios Contratados2
qndice de in7lacin2 <asa de 5escuento (1er <abla
If 00)$
<abla /$ 5e7iniciones operacionales de ariables incluidas en la
!u*a de reisin documental
Varia(les De,inici&n
,a alide8 y 7iabilidad de la in7ormacin se
ha contrastado mediante la reisin minuciosa de las
7uentes y su o7iciali8acin a tra9s de los respectios
Cantidad de
aLos de eDerci-
cio laboral
)e re7iere a los aLos de inicio de eDercicio de
las a!encias de aduanas2 en las operaciones de
comercio eAterior$
documentos para su publicacin$
<abla 0$ 6u*a d e & e i s i n Es ta d * s ti ca
1alor %K:
eAportado
)e re7iere al monto del alor %K: eAportado
(c) anualmente por cada una de las a!encias de
Varia(le
H+te3
Descripci&n %uente
I@mero de
ocurrencias en
eAportaciones
Errores come-
tidos en eApor-
tacin proi-
sional y de7ini-
tia$
I@mero de
en*os recha-
8ados en
eAportacin
proisional y
de7initia$
6astos !enera-
dos por errores
en la eAporta-
cin proisio-
nal y de7initia$
Elaboracin propia
aduanas desde el aLo 200/ al 200#$
Es el n@mero de eces en Hue reali8an eApor-
taciones cada una de las a!encias de aduanas$
En esta inesti!acin se tomar= datos desde el
aLo 200/ al 200#$
'acen re7erencia a la cantidad de errores
cometidos por las a!encias de aduanas durante
el despacho de eAportacin proisional y
de7initia$ 6ener=ndose como consecuencia el
cobro de multas a tra9s de la )(I"<$ )lo
ser= considerado el aLo 200# para el an=lisis
de la inesti!acin$
)e denomina as* a la cantidad de en*os recha-
8ados por la "duana2 durante la transmisin
electrnica2 de la in7ormacin declarada en la
5(" (5eclaracin unica de "duanas)2 por las
a!encias de aduanas en el proceso de eAporta-
cin$ +ara la inesti!acin slo es considerado
el aLo 200#$
)e re7iere a los !astos en dlares !enerados
como consecuencia de los errores cometidos
durante el despacho de eAportacin2 tanto
proisional como de7initia$
+ara el an=lisis de la inesti!acin slo es
considerado el aLo 200#$
Cobertura
de
atenciones
&eclamos
de los
ase!urados
<asa de
Indica el porcentaDe de
ase!urados Hue reciben
atenciones por consulta
m9dica en un Centro "sis-
tencial de )alud (C"))$ )u
7rmula de c=lculo es- "ten-
didos en el C") en un perio-
do 4 "se!urados asi!nados al
C")
In7ormacin estad*stica de la
cantidad de reclamos de los
ase!urados residentes en ,os
Klios adscritos al +olicl*ni-
co ,uis Ie!reiros presenta-
dos en las K7icinas de "ten-
cin al "se!urado NK") del
propio +olicl*nico e in!resa-
dos al )istema In7orm=tico2
correspondientes al primer
semestre 200#2 lo cual permi-
te capturar la percepcin de
los ase!urados y sus eApecta-
tias para contar con una
isin real de los sericios de
salud
,a proyeccin de la pobla-
"tendidos en el
C")- Es)alud
en Ci7ras2 intra-
net de Es)alud
"se!urados por
C")- Estad*sti-
cas de +oblacin
ase!urada2
Intranet Es)alud$
In7ormacin
estad*stica de los
reclamos de los
ase!urados del
+olicl*nico ,uis
Ie!reiros N
5e7ensor*a del
"se!urado
Instituto Iacio-
Esta !u*a de reisin documental permiti
obtener datos de las ariables Hue a7ectan directa-
mente a las a!encias de aduanas durante el desarro-
llo de sus procesos de eAportacin de7initia2 lo Hue
permiti determinar de manera estad*stica las enta-
Das o bene7icios Hue o7recen las certi7icaciones I)K
?001 y :")C en el desarrollo de sus actiidades$
E<e-!o >4. Redaccin de instruentos
iItos
Ja$ ier R o s a s S a nti!! @n :
El instrumento para la recoleccin de datos
es el an=lisis estad*stico2 ya Hue la presente inesti-
!acin es descriptia Hue reco!e y anali8a los datos
contenidos en los sistemas de in7ormacin de E)-
)",(5 y otras 7uentes con7iables para establecer
indicadores$
+ara ello2 se ha elaborado una !u*a de rei-
sin estad*stica2 considerando las si!uientes aria-
bles o *tems- Cobertura de atenciones2 I@mero de
reclamos de los ase!urados2 :recha K7erta N 5e-
crecimiento
de la +obla-
cin <otal
de ,os
Klios
5istribucin
porcentual
de la pobla-
cin ase!u-
rada por
!rupo
et=reo y
seAo
+roporcin
de ase!ura-
dos respecto
a la pobla-
cin total de
,os Klios
<abla de
Costos por
"ctiidad
"sistencial
<ari7a
+erc=pita de
"tenciones
de )alud
por seri-
cin del distrito de ,os
Klios se obtiene calculando
la tasa de crecimiento pobla-
cional de acuerdo a la in7or-
macin censal de los aLos
1??G y 200B
+ara distribuir la poblacin
de los Klios y aplicar la
Cartera de )ericios de
"tencin +rimaria
)ire para proyectar la
poblacin ase!urada como
una proporcin de la pobla-
cin total de ,os Klios2 el
alor se ha determinado de la
reisin de la cantidad de
ase!urados de aLos anteriores
<ari7ario de actiidades de
salud por nieles de atencin
para calcular el !asto de
operacin anual de la alterna-
tia de implementacin de la
(:"+ con recursos propios
1alor monetario por las
atenciones de7inidas en la
atencin primaria en el aLo
por cada ase!urado asi!nado2
nal de Estad*sti-
ca e In7orm=tica2
Censos de
+oblacin 1??G
y 200B
Estad*sticas de
+oblacin ase!u-
rada2 Intranet
Es)alud
Estad*sticas de
+oblacin ase!u-
rada2 Intranet
Es)alud
6erencia Central
de %inan8as -
Es)alud
6erencia Central
de ,o!*stica N
Es)alud
)istema )"+
&4G
cios contra-
tados
qndice de
in7lacin
<asa de
5escuento$
de acuerdo a las coti8aciones
remitidas a E))",(5 por
las entidades de salud p@bli-
cas o priadas
EApresa la ariacin porcen-
tual del *ndice de precios
entre dos per*odos determi-
nados2 se toma los alores de
los @ltimos 10 aLos 2000-
200? y se proyecta usando la
ecuacin lineal y_0$/?B?A
para los 10 aLos si!uientes2
lue!o se obtiene el promedio
de esta proyeccin (alor
B$B2R)2 para proyectar los
!astos de las 2 alternatias de
!estin en 10 aLos
Medida 7inanciera Hue se
aplica para determinar el
alor actual de un pa!o
7uturo$
+ara traer los alores 7uturos
de las 2 alternatias a alores
presentes
1alor- G$#0R
)e considera la tasa de
inter9s de ahorros enmonada
Instituto Iacio-
nal de Estad*sti-
ca e In7orm=tica
NIIEI
)uperintendencia
de :anca y
)e!uros N +er@
.. . $s b s$ !o b $p e
Cu=les son las entaDas de la estrate!ia de
atencin primaria sobre el modelo actual de
atencin (hospitalario)?
En su opinin2 cu=les ser*an los ries!os para la
aplicacin de la atencin primaria baDo el mode-
lo de las (:"+ eAtra institucional en Es)alud?
(n)oracin so#re ca!idad de !os ser$icios de
sa!ud
Cmo percibe el trato de los trabaDadores de la
salud hacia los ase!urados?
Su9 estrate!ias implementar*a para meDorar el
trato a los ase!urados en los sericios de salud
del primer niel de atencin?
H ua de Re $ is i n % o c u en t a !
,a t9cnica de recoleccin de datos sobre
normatiidad del control interno para las (:"+
EAtrainstitucionales corresponde al an=lisis docu-
mental$ +ara ello2 se ha elaborado una !u*a de rei-
sin documental considerando las si!uientes aria-
bles- <ipo de norma2 5ocumento de aprobacin2
n a c i on al d e l s i s t e ma b a n ca ri o
Elaboracin propia
"simismo2 con la 7inalidad de captar la per-
cepcin de los !estores de los sericios de salud del
primer niel de atencin para conocer sus eApecta-
tias y pre7erencias y contar con una isin real de
los sericios de salud2 se ha diseLado una !u*a de
entreista a pro7undidad no estructurada
6 u *a d e E n tre is ta a + ro 7u n d i d ad Io E s tr u ct u r a d a
,a estructura de la entreista constar= de cuatro
partes2 cada una con sus respectios *tems-
In7ormacin !eneral sobre !estin de sericios de
salud
Su9 estrate!ias implementar*a para meDorar la
cobertura de atencin de los ase!urados de ,os
Klios?
Cu=l es el modelo de !estin Hue considera
m=s adecuado para la atencin primaria Hue
permita lo!rar e7iciencia en el uso de los recur-
sos
Su9 mecanismo de pa!o o asi!nacin de 7on-
dos recomienda para los sericios de salud del
primer niel de atencin?
/ontro! (nterno
Su9 mecanismos de control aplica con el ac-
tual sistema de 7inanciamiento por presupuesto
histrico?
Conoce usted cu=les son los ries!os de corrup-
cin Hue eAisten en la prestacin de sericios de
salud del primer niel de atencin?
Su9 mecanismos de control interno implemen-
tar*a usted para disminuir los ries!os de corrup-
cin en la prestacin de sericios de salud?
(n)oracin so#re Atencin Priaria
+or Hu9 Es)alud ha 7ortalecido un modelo de
atencin recuperatia descuidando la atencin
primaria?
%echa de emisin2 KbDetio de la norma2 bmbito de
aplicacin2 5escripcin de lo establecido sobre con-
trol interno$
=...7.'. La Echa t6cnica
instruL 7ental
(na 7orma sencilla de presentar tus
instrumentos2 es usando la 7icha t9cnica
instrumental$ Esta 7icha es una !u*a resu-
men Hue contiene los elementos b=sicos
para comprender2 anali8ar y alorar tus ins-
trumentos$ )i tienes m=s de un instrumento2
ha8 una columna por cada una de ellos$ En
las 7ilas2 completas los aspectos clae re-
Hueridos$ Contiene-
1. %atos genera!es: Incluye el nombre del
instrumento2 el obDetio Hue persi!ue2
as* como2 la 7uente de procedencia (si es
propio o si proiene de otra inesti!a-
cin)$ (sa el estilo "+" para indicar la
7uente$
2. /ontenido: Indica las ariables Hue
medir= o re!istrar=> si es uni o multidi-
mensional2 indicar cu=ntos *tems tiene
cada parte$
5. 0i-os: Indica si es cualitatio o cuanti-
tatio2 as* como el tipo (obseracin2
cuestionario2 !u*a de !rupo 7ocal2 entre-
ista2 etc$)$
4. "ia#i!idad . $a!ide:: Indica los alores
de 7iabilidad y alide8 calculados$ )i el
instrumento proiene de un estudio pre-
io2 indicar los alores obtenidos en ese
estudio> por el contrario2 si es reciente2
indicar Hui9nes 7ueron los Dueces eAper-
tos$
2. 'uestra de a-!icacin: Indicar cu=l es
la muestra en la Hue se aplica el instru-
mento (personas2 obDetos2 procesos2 do-
cumentos2 etc$)$
0a#!a >2. "ic?a t=cnica instruenta!
(spectos clave
Instrumento
?
Instrumento
G
Instrumento nombre
KbDetio
%uente de pro-
cedencia
Contenido
<ipo de instrumento
%iabilidad y
alide8
Criterio de
Dueces
C=lculos
Muestra de aplicacin
Completada esta 7icha2 incl@yela al
7inal del apartado re7erido a instrumentos
(en Metodolo!*a)> si es eAtensa2 puedes
incluirla en un aneAo$
=.=. Ela<orando instru7entos de 7edicin o
re:istro: el proL cedi7iento
5iseLar un buen instrumento de me-
dicin es 7undamental para cualHuier ines-
0a#!a >5. (nstruentos t-icos . t=cnicas de $a!i-
de: seg+n e! -ro-sito de !a in$estigacin
ti!ador$ +or eso2 no importa Hu9 tipo de
tesis realices2 siempre usar=s instrumentos
para reco!er tus datos2 y siempre necesi-
Usos Apropsito
de la investi!a-
cin8
Instrumentos 4cnicas de fia-i-
lidad % valide.
tar=s demostrar Hue aHuellos son con7iables
y tienen la calidad su7iciente como para
producir resultados =lidos$
Es in!enuidad imperdonable usar
una prueba2 un cuestionario2 una lista de
eri7icacin u cualHuier otro instrumento2
sin !aranti8ar al menos su alide8 y 7iabili-
dad$
<odos los instrumentos Hue se usan
para reco!er datos cient*7icos deben ser
7iables y =lidos2 porHue puedes tener la
pre!unta de inesti!acin m=s ima!inatia
del mundo2 con una hiptesis bien de7inida
y claramente eApresada2 pero si las herra-
mientas Hue utili8as son de7ectuosas2 es
como si no tuieras nada$
Recuerda: )i no has encontrado un
instrumento adecuado para tu inesti!acin2
entonces deber=s crear uno nueo$ 'acer un
instrumento es una tarea interesante2 !rati7i-
cante2 un poco tediosa2 pero no imposible$
EAisten diersos tipos de instrumen-
tos2 y para cada tipo2 eAisten di7erentes
7ormas de !aranti8ar su calidad$ Cuales-
Huiera Hue uses2 al menos deben tener la
opinin 7aorable de tres eApertos (&eisa
la )eccin /$G$0 Cu=ntos tipos de instru-
mentos de recoleccin de datos eAisten?2
para una eAplicacin detallada de cada tipo
de instrumento)$
En la si!uiente tabla te presento los
instrumentos m=s comunes se!@n sus usos2
t9cnicas de 7iabilidad y alide8 m=s comu-
nes$
Medir aptitudes2
actitudes2 rendi-
miento2 ariables
psicol!icas
(inteli!encia
emocional2 memo-
ria2 estr9s2 autoes-
tima2 asertiidad2
etc$)
&e!istrar conduc-
tas en el trabaDo o
en ambientes
controlados$
Identi7icar patro-
nes de conducta
en situaciones
laborales espont=-
neas$
+re!untar por
diersos aspectos2
opiniones2 eApe-
riencias2 ideas2
hechos de las
personas2 empre-
sas o situaciones$
Inda!ar por eApe-
riencias muy
priadas o 7ormas
de entender las
cosas$
"nali8ar in7orma-
cin re!istrada en
documentos$
Escalas y
pruebas estan-
dari8adas$
Kbseracin
estructurada
Kbseracin
participante
Cuestionarios
6rupos 7ocales
Entreistas no
estructuradas
Entreista a
pro7undidad
<9cnicas
proyectias
&eisin
documental
Entreistas a
pro7undidad
N Consistencia
N 1alide8 de
contenido
N 1alide8 de
constructo
N 1alide8 de
criterio
N 1alide8 de
contenido
N Consistencia
inter-
obserador
N 1alide8 de
contenido
N Consistencia
inter-
obserador
N 1alide8 de
contenido
N Consistencia
inter-
obserador
N 1alide8 de
contenido
N <rian!ulacin
N 1alide8 de
contenido
N Consistencia
inter-
obserador
N <rian!ulacin
=.=.'. 1%7o preparar
un insL tru7ento con
calidad4
Iin!@n instrumento tiene alor por
s* mismo2 siempre se reHuiere de un control
de calidad para Hue sus usos sean =lidos$
+or eso2 para preparar un instrumento de
calidad debes cumplir cinco reHuisitos-
)e debe inda!ar-
N , a c la rid a d de las p re ! u n ta s $ Es decir2 si
son comprensibles2 7=ciles de entender2
o si se entienden siempre de la misma
manera$ ,os *tems Hue !eneran con7u-
sin2 est=n mal redactados2 y deben me-
Dorarse$
N C a n t idad de *t e ms$ Es bueno tener m=s
*tems de los Hue se necesita2 al 7inal
slo Huedan los meDores$
1onocer
el tema
a
profundi
d ad
Dise;ar
N
conse/
uir una
bateria
de
tems
Hacer
un
estudio
piloto N
adaptac
i" n
%omete
r a
valide9
de
conteni
do
Anali9a
r la
fiabilida
d y
valide9
empric
a
N Cla r idad de las ins t ru c c i on e s o c ons i !-
n a $ 5eterminar si la presentacin o las
indicaciones2 para usar el instrumento2
son sencillas2 puntuales y comprensi-
bles$ 'ay Hue ser lo m=s directo posible
y con un len!uaDe muy sencillo pero
"igura 62. Procediiento -ara -re-arar un ins-
truento de in$estigacin
Paso 1: /onocer e! tea a -ro-
)undidad. (n buen instrumento siempre
re7leDa dominio terico$ )e reHuiere haber
reisado su7iciente biblio!ra7*a para ase!u-
rar Hue EdominasF el tema$ )i no conoces el
tema2 tus instrumentos ser=n de7icientes2
pues estos siempre se basan en al!una teor-
*a$ )i el conocimiento Hue tienes de tu tema
es pobre2 entonces preoc@pate$
Paso 2: %ise&ar o conseguir una
9#atera; de tes (-reguntas), Hue mi-
dan o re!istren la in7ormacin reHuerida$ En
lo posible consi!ue instrumentos ya diseLa-
dos por otros inesti!adores y ad=ptalos a la
realidad local> slo en caso no eAistan2 crea
uno nueo$ Io te contentes con un solo
*tem o instrumento2 busca eAhaustiamente
en la literatura> as* tendr=s m=s de uno para
medir o re!istrar la misma in7ormacin$
Mientras m=s instrumentos ten!as2 m=s
7iable ser=> pues podr=s seleccionar los me-
Dores o hacer un h*brido entre ellos$
Paso 5: Hacer un estudio -i!oto,
para reisar la adaptacin y 7ormato del
instrumento$ 5eber=s hacer un ensayo con
un !rupo peHueLo (entre 0 a G0)2 Hue ten!an
caracter*sticas similares a la muestra 7inal$
educado$
N K r d e n de p r e s e nt a c in de los *t e ms$
+ara determinar Hu9 *tems deben ir pri-
mero y cu=les despu9s2 es necesario
probarlos$ 6eneralmente se colocan los
m=s 7=ciles al inicio y los m=s di7*ciles
al intermedio$
N <iempo p r omedio de dur a c in d e la
a pl i cac in$ +ara determinar los costos
espec*7icos de la recoleccin de datos y
el tiempo reHuerido para ello$ Ello nos
permite tomar preisiones 7uturas$
Paso 4: Soeter a $a!ide: de con-
tenido (por Ecriterio de DuecesF o EnormasF)
la ersin meDorada del instrumento$ )e
debe inda!ar-
N , a p e rtine nc ia d e los *te ms c on los c o n-
ce ptos Hue m i de o re ! is t r a $ Es decir2 si
los *tems erdaderamente pertenecen o
7orman parte del concepto o ariable
Hue se indica tericamente$ )lo los eA-
pertos pueden a7irmar o ne!ar aHuello$
N , a p e rtine nc i a de los *t e ms p a ra c ump l ir
c on los obDetios de la inesti ! ac in$
,os instrumentos siren para cumplir
obDetios2 ase!@rate Hue estos esten cu-
biertos por los instrumentos y sus dier-
sas partes$ CualHuier *tem aDeno a los
obDetios de la tesis2 debe ser eliminado$
N , a s u 7i c ien c i a (c a nt i d a d) de *t e ms p a ra
c ump l ir c on los obDetios de la ines t i-
! a c in$ Mientras m=s *tems meDor2 al 7i-
nal slo los meDores permanecer=n$ Mu-
chas eces2 por 7alta de eAperiencia2 no
se tienen los su7icientes *tems y2 al 7inal2
la in7ormacin obtenida resulta incom-
pleta$ 'ay Hue tener cuidado2 slo los
E<e-!o >2. *atera de tes
Varia(les Lte3s
eApertos pueden ayudarnos en este caso$
N , a ca li d a d d e l 7o r m a to d e l ins t rum e nto$
,a presentacin y estilo de los instru-
mentos in7luyen en la alide8 de los da-
tos obtenidos$ +or eso2 es importante
/ouni-
cacin
Mi De7e me mantiene in7ormado acerca de cosas y
cambios importantes$
Mi De7e indica sus eApectatias claramente$
+uedo hacer a mi De7e una pre!unta ra8onable y
recibir una respuesta directa$
Es 7=cil hablar con los De7es$
esco!er el 7ormato de presentacin m=s
adecuado y ordenado para cada caso$
Paso 2: Ana!i:ar !a )ia#i!idad .
$a!ide: e-rica de la ersin 7inal del
instrumento2 posterior a la recoleccin total
(ntegridad Mi De7e cumple sus promesas$
,as palabras de los De7es coinciden con sus accio-
nes$
;o creo Hue mi De7e despedir*a a la !ente slo
como @ltimo recurso$
Mi De7e eDerce sus 7unciones de una manera hones-
ta y 9tica$
de los datos$ Este paso solo se aplica cuan-
do tus instrumentos sean de escalas2 y se
reali8a utili8ando t9cnicas estad*sticas> pue-
des usar el )+)) para hacer los an=lisis$ El
an=lisis de 7iabilidad2 se reali8a por consis-
tencia interna u homo!eneidad intra-
obserador o inter-obserador$ ,a alide8
de constructo se reali8a por an=lisis 7acto-
rial (para escalas) o de criterios (para !u-
*as)$
"hora eamos cada paso con mayor
detenimiento$
=.=.-. 1%7o hacer o
conse:uir la <aterGa de
Gte7s4
(na bater*a de *tems es un conDunto
de indicadores (ED$ +re!untas de cuestiona-
rio) a!rupados por conceptos comunes (a-
riables)$ Cada *tem o !rupo de *tems debe
corresponder slo a un concepto$ (n *tem
no debe compartirse entre dos o m=s con-
ceptos2 debe ser eAclusio de un solo con-
cepto$ 5iersos *tems pueden compartir un
(nter=s
coo
-ersona
E,uidad
en Re-
co-ensas
(agen
/or-ora-
ti$a
Hos-ita!i-
dad
Este es un lu!ar saludable (psicol!ica y emocio-
nalmente) donde trabaDar$
,a empresa se preocupa por la se!uridad de sus
instalaciones$
Iuestra empresa contribuye a crear un buen am-
biente de trabaDo$
"Hu* se propicia a Hue las personas eHuilibren su
ida de trabaDo y su ida personal$
Mi De7e demuestra un inter9s sincero en m* como
persona2 no slo como empleado$
+uedo ausentarme para atender asuntos personales
de importancia
<enemos bene7icios especiales (no solo econmi-
cos) y @nicos en esta empresa$
" las personas aHu* se les pa!a Dustamente por el
trabaDo Hue hacen$
;o siento Hue recibo una parte Dusta de las !anan-
cias Hue obtiene esta or!ani8acin$
<odos tienen oportunidad de recibir reconocimien-
to por la labor bien hecha$
&ecibo un buen trato2 independiente de mi posi-
cin en la empresa$
+ienso trabaDar aHu* hasta Hue me retire$
Estoy or!ulloso de decirles a otros Hue trabaDo
aHu*$
Me siento bien por la manera en Hue contribuimos
como empresa a la comunidad$
Este es un lu!ar amistoso donde trabaDar$ Este
es un lu!ar diertido donde trabaDar$ Cuando
in!resas a la compaL*a se te hace sentir
bienenido$
Cuando las personas cambian de 7uncin o de =rea
d e t ra b a D o 2 se l e s h a ce s e nti r c o mo e n cas a $
concepto (eso es lo ideal)2 pero no al re9s$
Kbsera el si!uiente eDemplo-
En este caso2 se tienen arios *tems
Hue son indicadores de arios conceptos
(ariables)2 pero no al mismo tiempo> esto
es lo usual y as* debe ser$ Mientras mayor
sea la cantidad de *tems por concepto2 me-
nor ser= el error de re!istro o medicin$ +or
eso2 elabora la mayor cantidad de *tems Hue
puedas por cada concepto o ariable Hue
est9s inesti!ando$ "l 7inal2 solo Hu9date
con los meDores (entre / a 10)2 por cada
uno$
+ara elaborar o conse!uir la bater*a
de *tems2 primero de7ine con precisin cada
ariable-concepto y lue!o establece indica-
dores para cada uno$ Io intentes crear *tems
directamente sin antes buscar2 dentro de la
literatura2 instrumentos preiamente dise-
Lados por otros inesti!adores$ En los
aneAos de las tesis y de los art*culos cient*-
7icos2 siempre an los 7ormatos de los ins-
trumentos Hue los inesti!adores han em-
pleado> y en la seccin metodolo!*a2 suele
ir la in7ormacin Hue describe el contenido
y la alide8 de esos instrumentos$ :usca en
ellos$
&ecuerda Hue es meDor usar instru-
mentos ya diseLados por otros inesti!ado-
res y meDorarlos o adaptarlos a la realidad
local2 Hue crearlos desde cero$ ,a ciencia se
basa en los aances continuos2 no hay nece-
sidad de oler a inentar la plora$ )olo
en los casos donde no encuentres instru-
mentos adecuados para tu tesis2 procedes a
su creacin$
+ara Hue ten!as los conceptos cla-
ros2 ha!amos un bree repaso sobre Hu9 son
las ariables y cmo se de7inen en la ines-
ti!acin$
=.=.-.'. 12u6 son las
@aria<les4
,os cient*7icos siempre utili8an el
concepto de ariable para reali8ar sus ines-
ti!aciones y comunicar sus resultados$ ,a
ariable es todo aHuello Hue puede asumir
di7erentes alores> es cualHuier dato Hue
puede ariar (ED$ la edad2 la inteli!encia2 el
rendimiento laboral2 la e7iciencia2 las horas
de trabaDo2 la remuneracin2 entre otros)$ ,a
ariable es el antnimo de la constante2 la
constante no cambia2 no ar*a2 se mantiene
estable$ ,a ariable2 por el contrario2 s*
cambia2 ar*a y 7luct@a entre un ran!o de-
terminado$
&ecuerda Hue cuando ele!iste tu te-
ma de tesis2 delimitaste las principales a-
riables de tu inesti!acin> reisaste la bi-
blio!ra7*a sobre cada una de ellas y las eA-
presaste en el problema de inesti!acin2
los obDetios y las hiptesis$ "hora2 en esta
unidad2 aprender=s a determinarlas con pre-
cisin y a operacionali8arlas$
,as ariables son todo aHuello Hue
amos a medir2 re!istrar2 controlar y estu-
diar en la tesis$ +or lo tanto2 es importante
Hue sepas cu=les son las ariables Hue as a
medir o re!istrar y cmo lo har=s$ Es decir2
las ariables siempre deben ser susceptibles
de medicin2 re!istro u obseracin$ (na
ariable Hue no puede medirse2 re!istrarse u
obserarse2 no es una ariable cient*7ica2
sino una ariable Emeta7*sicaF2 poco @til
para la ciencia$ )i no se puede medir2 re!is-
trar u obserar2 no sire para la tesis$
E<e-!o >3. Varia#!es
EDemplos de ariables-
Estatura N ar*a con7orme las personas crecen2
ar*a entre personas$
&endimiento laboral N ar*a con7orme aumenta
la eAperiencia2 ar*a con7orme se capacita2 ar*a
entre personas$
1alor %K:
Costo operatio
5emanda de producto
Calidad de la o7erta
"ctitudes hacia las empresas N ar*a con7orme
se interact@a con ellas2 ar*a entre personas$
&emuneraciones N ar*a con el niel educatio2
ar*a con la edad2 ar*a entre personas2 ar*a
con la eAperiencia$
Kbsera Hue las ariables ar*an tanto dentro de la
persona2 como de un momento a otro2 o se!@n ocu-
rran ciertos hechos$
=.=.-.-. 1%7o identiAico
las @aL ria<les4
,as ariables principales se identi7i-
can desde los primeros momentos de la
inesti!acin> desde la idea inicial (recuer-
da el Cap$1$/)2 pero siempre se las puede
eAtraer desde las hiptesis$ +or eso2 para
identi7icar tus ariables2 busca en cada
hiptesis Hue has 7ormulado$ )i tus hipte-
sis est=n bien elaboradas2 entonces2 las a-
riables ser=n 7=ciles de identi7icar$
Independientemente de Hue tu tesis
sea eAploratoria2 descriptia2 correlacional2
eAplicatia2 cualitatia2 cuantitatia2 eApe-
rimental2 plan de ne!ocio2 proyecto de in-
noacin2 o cual 7uere> siempre tendr=s
hiptesis y Ndentro de ellas- siempre
tendr=s ariables$ Kbsera la si!uiente tabla
de eDemplos-
0a#!a >4. Re!acin entre ?i-tesis . $aria#!es
P ip& te s is V a ri a ( les
los suDetos u obDetos2 no son conteAtos
(dnde?) ni suDetos u obDetos (Hui9nes o
Hu9?)$
(n trabaDador nunca puede ser una
ariable2 porHue es un suDeto> pero si nos
re7erimos a su altura2 peso2 rendimiento2
motiacin2 inteli!encia2 remuneracin2
etc$> estamos e7ectiamente ante la presen-
cia de ariables$ (n trabaDador puede tener
una remuneracin de )4$1/002 de )4$1#002 o
de cualHuier otro alor$ Esa cualidad del
trabaDador (la remuneracin2 o cualHuier
otra)2 puede asumir di7erentes alores2 por
eso es una ariable$ Iunca se inesti!a a
los suDetos o empresas por s* mismos2 siem-
pre se mide al!@n aspecto presente en ellos$
<en cuidado$
EAiste relacin directa entre
la In teli !e n c ia e m o c ion a l y
el o lu m e n d e e n tas de los
trabaDadores de la empresa
EPF$
,a aplicacin del p ro ! ra m a
d e ca p ac it ac i n " : aumen-
ta si!ni7icatiamente el
re nd im ie n to la bo ra l de los
trabaDadores de la empresa
EPF$
El d e s e m p e L o la b or a l de
los trabaDadores en la em-
presa EPF est= asociado
inersamente con la ca r! a
la bo ra l y la d is p e rsi n d e
7un c ion e s a s i! n a d a s $
,a e le c c i n in a d ec u a d a d e
la op c i n tari 7a r*a 2 la a u-
s e n c ia d e a n = li sis d e l d i a-
! ra m a d e c a r! a y el e Ace so
d e c on s u m o d e e n e r! *a
reac ti a son las causas m=s
si!ni7icatias del u so i n e 7i-
c ie n te d e la e n e r! *a e l9 c tr i-
c a en las empresas teAtiles
del sur de ,ima2 durante el
aLo 200B$
Inteli!encia emocional
1olumen de entas
+ro!rama de capacita-
cin ":
&endimiento laboral
5esempeLo laboral$
Car!a laboral$
5ispersin de 7uncio-
nes asi!nadas$
Eleccin de la opcin
tari7aria
"n=lisis del dia!rama
de car!a
Consumo de ener!*a
reactia
(so ine7iciente de la
ener!*a el9ctrica
&ecuerda2 los obDetos o los suDetos
no pueden ser ariables$ Iadie puede medir
un trabaDador en s*2 solo se mide al!una
propiedad o caracter*stica de 9l$ +uedes
medir su talento2 competencias2 rendimien-
to2 ausentismo2 inter9s2 actitudes2 obedien-
cia2 !astos2 inersiones2 entre otros$ 5e
i!ual 7orma2 nadie puede medir institucio-
nes u empresas$ Io puedes medir la empre-
sa P o la empresa ;2 pero s* puedes medir
al!unas de sus caracter*sticas como su !es-
tin2 el n@mero de asistentes2 su clima labo-
ral2 calidad2 pol*ticas2 entas2 alores %K:2
entre otros$
EAiste in7inidad de ariables para
inesti!ar> pues no todas las ariables son
i!uales2 tienen di7erencias$ Medir la edad o
la remuneracin2 por eDemplo2 es di7erente y
m=s sencillo Hue medir la inteli!encia o las
competencias laborales$ "nte tanta diersi-
dad2 es necesario or!ani8arlas en una tipo-
lo!*a2 conociendo cada una de sus carac-
ter*sticas$
Como habr=s obserado2 las aria-
bles principales est=n ubicadas dentro de las
hiptesis$ :usca con cuidado2 porHue mu-
chos tesistas con7unden a las ariables con
los suDetos o los conteAtos de su inesti!a-
cin2 eso es un error$ &ecuerda Hue las a-
riables son propiedades o caracter*sticas de
EIisten $arios ti-os de $aria#!es$
<odo depende del criterio Hue se emplee
para a!ruparlas$ En !eneral2 las ariables se
pueden clasi7icar se!@n cuatro criterios- a)
inter9s2 b) 7uncin2 c) naturale8a y d) niel
de medicin$ 1eamos cada uno de ellos$
0a#!a >2. 0i-os de $aria#!es seg+n di$ersos criterios de c!asi)icacin
riterio *ipo de
varia(les
De,inici&n o3entarios
)e!@n el
inter9s del
estudio
Irreleantes )on todas aHuellas Hue no tienen2 relacin
al!una con el problema de inesti!acin$ En
la realidad empresarial2 hay miles de aria-
bles2 pero casi todas son irreleantes si no se
consideran dentro de los obDetios de tu
inesti!acin$
&eleantes )on todas aHuellas Hue tienen relacin cono-
cida con tu problema de inesti!acin2 o
supones o presumes Hue puede eAistir tal
relacin
" medida Hue aumenta el conocimiento
sobre lo Hue inesti!as2 la cantidad de aria-
bles releantes aumenta$ +or ello2 solamente
abarca al!unas ariables releantes en tu
problema de inesti!acin2 las Hue sean m=s
importantes y eAplicatias$
+ara saber Hu9 ariables son releantes y
Hu9 ariables no2 es necesario Hue reises la
biblio!ra7*a$ ,a biblio!ra7*a es el elemento
clae Hue te permitir= esco!er o desechar
ariables$
)e!@n su
7uncin
Independiente
(1I)
5ependiente
(15)
Es sinnimo de Eariable causalF2 tambi9n
conocida como Eariable eAplicatiaF> es
aHuella caracter*stica o propiedad Hue es la
causa de otra ariable$ Es aHuella ariable
Hue produce e7ectos en otra ariable$
Es sinnimo de Eariable e7ectoF2 tambi9n
conocida como Eariable eAplicadaF> es
aHuella caracter*stica o propiedad Hue es el
e7ecto o consecuencia de la ariable inde-
pendiente$ ,os alores de la 15 siempre
dependen de otras (1I)$
(na ariable independiente en una cierta
relacin puede ser dependiente en otra2 o
iceersa$ Io eAisten ariables dependientes
o independientes por s* solas2 todo depende
de la relacin Hue tienen las ariables$
)iempre las ariables son dependientes o
independientes se!@n el problema Hue se
7ormula y se!@n la 7undamentacin bi-
blio!r=7ica$ &ecuerda2 para saber si una
ariable es dependiente o independiente2
reisa el obDetio2 el problema y la hiptesis$
<odo depende de cmo est=n planteandos$
Interiniente
(1<)
<ambi9n llamada EmediadoraF2 es aHuella
Hue interiene y modi7ica la relacin entre
una ariable independiente y dependiente$
)on aHuellas caracter*sticas o propiedades
Hue a7ectan el resultado esperado entre una
1I y 15$ Estas ariables son conocidas por
el inesti!ador y deben ser controladas
mediante su incorporacin al estudio$
,as ariables interinientes son controladas
por el inesti!ador cuando se las incorpora
en la inesti!acin> es decir2 cuando se las
identi7ica2 mide y anali8a en conDunto con
las dem=s ariables$ ,as ariables interi-
nientes pueden ser identi7icadas mediante la
reisin biblio!r=7ica$
EAtraLa (1E) Es aHuella Hue el inesti!ador desconoce y
puede alterar la eAactitud y precisin de los
resultados2 impidiendo obtener datos con la
alide8 necesaria$ ,a ariable eAtraLa a7ecta
los resultados de una inesti!acin2 ya Hue
el inesti!ador no ha podido controlar ni
precisar estas ariables$ )i no controla estas
ariables eAtraLas2 puede obtener resultados
errneos y echar a perder toda su inesti!a-
cin$
Cuando eAiste una ariable no relacionada
con la inesti!acin2 pero Hue puede presen-
tar e7ectos sobre la 152 tenemos una aria-
ble eAtraLa$ +or tal ra8n2 un estudio bien
hecho2 es aHuel Hue ase!ura y controla la
presencia de ariables eAtraLas$
,a identi7icacin y control de las ariables
eAtraLas es ital para !aranti8ar la alide8 de
los resultados$ Cmo identi7icas las aria-
bles eAtraLas? mediante la reisin bi-
blio!r=7ica$ En ella encontrar=s todos los
procedimientos Hue se emplean para !aran-
ti8ar la calidad de los estudios$
)e!@n su
naturale8a
1ariables
cualitatias
1ariables
cuantitatias
)on aHuellas Hue se re7ieren a atributos o
cualidades de un 7enmeno$ Este tipo de
ariable no se puede medir num9ricamente>
pero s* describir2 caracteri8ar o comparar$
)on aHuellas Hue pueden medirse num9ri-
camente2 cuyas caracter*sticas o propiedades
admiten una escala num9rica de medicin$
,a naturale8a num9rica de las ariables
cuantitatias posibilita un tratamiento es-
tad*stico y 7inanciero m=s elaborado$
)e!@n su niel de medicin2 las ariables
cualitatias pueden ser nominales (dicot-
micas y policotmicas) u ordinales$
Es usual Hue en la inesti!acin se use tanto
ariables cualitatias como cuantitatias$ ,o
importante es identi7icarlas para no cometer
errores en su an=lisis$ &ecuerda- Io hay
ariables meDores o peores Hue otras2 todas
son =lidas dependiendo de los obDetios de
tu inesti!acin$
)e!@n su
niel de
medicin
Iominales Indican di7erencias entre s*2 pero no se les
ubica en nieles o DerarHu*as2 ni se las puede
medir$ <ambi9n son conocidas como aria-
bles cate!ricas$ ,as ariables cate!ricas
clasi7ican a los suDetos2 obDetos o situaciones
distribuy9ndolos en !rupos (cate!or*as)2 de
acuerdo a al!@n atributo preiamente esta-
blecido$ Iin!@n !rupo es superior a otro2
solo son di7erentes2 pero no se conoce Hu9
tan di7erentes$
<ienen dos re!las importantes-
N ,as cate!or*as di7erencian una 7orma
de otra y son mutuamente eAcluyentes$
+or eDemplo2 una persona puede ser
!orda o 7laca2 pero no la suma de las
dos cate!or*as$ (na persona puede ser
arn o muDer2 pero no ambos$ ,as ca-
te!or*as se eAcluyen entre s*2 no pueden
ser inclusias$
N ,as cate!or*as de una ariable deben
ser eAhaustias> es decir2 incluir todas
las posibles alternatias de ariacin en
la ariable$ +or eDemplo2 la cate!or*a
estado ciil2 incluye los si!uientes ran-
!os de ariacin- soltero2 casado2 di-
orciado2 iudo2 separado y coniien-
te$ Io eAiste otra cate!or*a posible$
+ueden ser dicotmicas o policotmicas$
N ,as ariables dicotmicas poseen solo
dos cate!or*as (ED$ hombre-muDer)$
N ,as ariables policotmicas establecen
tres o m=s cate!or*as (ED$ las posibles
cate!or*as de respuesta para Estado ci-
il- soltero2 casado2 diorciado2 iudo2
separado y coniiente)$
1ariables
ordinales
Indican cate!or*as Hue !uardan un orden
Der=rHuico$ Estas son ariables nominales
Hue tienen al!o adicional- orden entre ellas$
)on propiedades Hue pueden darse en las
personas o cosas en di7erentes !rados2 a las
cuales se les pueden asi!nar n@meros2 Hue
slo indican relaciones de mayor o menor$
Io dicen nada de la distancia entre cada
cate!or*a$ Io se sabe cu=nto es la distancia
entre una cate!or*a y otra$
1ariables de
interalo
)on cate!or*as 7ormadas por caracter*sticas
num9ricas con un orden Der=rHuico$ <ienen
todas las propiedades de las ariables nomi-
nales y ordinales2 con al!o adicional- n@me-
ros Hue miden la distancia entre cada cate-
!or*a$
,os n@meros utili8ados en esta ariable
pueden ser discretos o continuos$ +or eDem-
plo2 en la ariable En@mero de hiDosF2 el
ran!o de n@meros es discreto (12 22 G2 etc$)>
en cambio2 si eAiste la posibilidad de dii-
dirlo en un continuo de peHueLas 7racciones
o cantidades es considerada una ariable
continua (ED$ )ueldo- )4$12B00$0/)$
1ariables de
ra8n
)on aHuellas Hue admiten cualHuier tipo de
operaciones matem=ticas$ "dem=s de todas
las propiedades de las escalas precedentes
(nominal2 ordinal e interalo)2 tienen un cero
absoluto Hue si!ni7ica ausencia total de la
caracter*stica medida$
"Hu* el cero es aut9ntico2 es decir Hue Ece-
roF si!ni7ica Hue no eAiste la propiedad (ED$2
n@mero de errores de produccin en el
d*a_02 si!ni7ica Hue no hubieron errores ese
d*a)$ )e puede aplicar sobre ella todo tipo de
tratamiento estad*stico2 matem=tico o 7inan-
ciero$
" r * s ti d es " l 7r e d o 1a r a ' or n a W 5es d e la id ea h asta la s u s te n taci n - B p as o s p a r a un a te s is e A it o s a W 2B0
E<e-!o >>. 0i-os de $aria#!es
V a ri a #!es r e !e $a nt e s e irr e !e $a nt e s
En la si!uiente hiptesis- /'l desempe9o la-oral de
los tra-a<adores en la empresa J est5 asociado
inversamente con la car!a la-oral % la dispersin de
funciones asi!nadas1$ EAisten tres ariables rele-
antes- a) desempeLo laboral2 b) car!a laboral y c)
dispersin de 7unciones asi!nadas$ En este caso2 se
supone Hue el desempeLo laboral disminuye cuando
la car!a laboral aumenta y cuando se tiene muchas
7unciones de di7erentes =reas2 lo Hue impide centrar-
se y especiali8arse en unas pocas$ Esta hiptesis se
!r=7ica en el si!uiente esHuema-
Dispersi"n de
En la si!uiente hiptesis- ELa aplicacin del p r o-
! r a ma d e c apa cit a ci n (2 aumenta si!nificativa-
mente el rendimiento la-oral de los tra-a<adores de
la empresa J1# la $aria#!e inde-endiente (V() es
E+ro!rama de capacitacin ":F2 porHue es la cau-
sante2 la Hue eAplica2 la Hue in7luye2 la Hue produce
cambios en el Erendimiento laboralF$
En la si!uiente hiptesis- ELas e xp e c ta tiv a s d e lo s
s up ervi s o r es s o- r e el r e nd im i e n to d e s u s s u-o r d in a-
do s influ%en en la calidad de atencin % motivacin
de los tra-a<adores1# la $aria#!e inde-endiente
(V() es EEApectatias de los superisores sobre el
rendimiento de sus subordinadosF2 porHue es la
causante2 la Hue eAplica2 la Hue in7luye2 la Hue pro-
duce cambios en la calidad de atencin y en el niel
de motiacin de los trabaDadores$
1ar/a
laboral
funcion
es
asi/nad
as
V a ri a #!e de-en d iente
En la si!uiente hiptesis- ELa aplicacin del pro-
!rama de capacitacin (2 aumenta si!nificativa-
rO GDH
rO GDH
Desempe
;o
labora
l
+ero2 aparte de estas ariables2 eAisten otras aria-
bles Hue se han uelto releantes para la inesti!a-
cin2 consecuencia de la reisin biblio!r=7ica$ ,a
biblio!ra7*a in7orma Hue el desempeLo laboral de los
trabaDadores no solo se e a7ectado por la car!a
laboral y la dispersin de 7unciones asi!nadas2 sino
tambi9n por a) el estado ciil2 b) el n@mero de hiDos
y c) el seAo del trabaDador$ Es decir2 si se es muDer2
se es casado o se tiene hiDos2 entonces se tiene m=s
obli!aciones Hue si se es soltero2 arn y sin hiDos$
"l tener m=s obli!aciones se tendr*a menos tiempo
para descansar y2 por tanto2 el desempeLo disminuir-
*a$ "hora2 se tienen tres ariables releantes adicio-
nales Hue ser=n incluidas en la hiptesis$
rO
GDH
CFmero
de hi6os
Dispersi"n de
mente el r e nd imie n to la -o r a l de los tra-a<adores de
la empresa J1# la $aria#!e de-endiente (V%) es
Erendimiento laboralF2 porHue 9ste se e a7ectado2
eAplicado2 modi7icado2 cambiado2 por el +ro!rama
de capacitacin ":$
En la si!uiente hiptesis- /Las expectativas de los
supervisores so-re el rendimiento de sus su-ordina-
dos influ%en en la c a li d a d d e a te n ci n % m o tiv a ci n
de los tra-a<adores1# eAisten dos ariables indepen-
dientes$ ,as $aria#!es de-endientes (V%) son las
dos @ltimas- Ecalidad de atencinF y Eniel de moti-
acinF$ ,a ariable independiente es la EeApectati-
a del superisor sobre el rendimiento de sus subor-
dinadosF$
En la si!uiente hiptesis- /...la pun tu a li da d
depende de la motivacin del tra-a<ador12 la
EpuntualidadF es la $aria#!e de-endiente (V%) y
EmotiacinF la ariable independiente (1I)$
En la si!uiente hiptesis- /...la p u n tua li d a d % la
m o tiv a ci n del tra-a<ador dependen de la po l"t ica
d e in c en tiv o s de la empresa12 las dos primeras a-
riables (puntualidad y motiacin) son $aria#!es
rO
GDH
funcion
es
asi/nad
as
2stado
civil
de-endientes (V%), mientras Hue la Epol*tica de
incentiosF es la ariable independiente (1I)$
1ar/a
laboral
rO
GDH
Desemp
e; o
laboral
%e3
o
V a ri a #!e in t e r$ in ien t e
En la si!uiente hiptesis- /...el rendimiento la-oral
de los tra-a<adores aumentar5 con las charlas moti-
vadoras# siempre % cuando se controle la d is ci p li-
na 1$
Varia#!e inde-endiente: charlas motiadoras
Varia#!e de-endiente: rendimiento laboral
Varia#!e inter$iniente: disciplina$
V a ri a #!e in d e- e n d iente
En la si!uiente hiptesis- /...la l"nea de carrera N El estado ciil es una ariable cualitatia$ )er
me<ora el rendimiento la-oral por3ue aumenta los soltero2 casado2 iudo2 diorciado2 coniiente2
niveles de motivacin de los tra-a<adores1$ separado2 son atributos Hue no pueden medirse2
Varia#!e inde-endiente: l*nea de carrera slo identi7icarse$
Varia#!e de-endiente: rendimiento laboral N ,a condicin laboral es una ariable cualitatia$
Varia#!e inter$iniente: motiacin$ )er nombrado2 contratado son atributos Hue slo
V a ri a #!e e I t r a &a
pueden identi7icarse2 no medirse$
'as elaborado un pro!rama de capacitacin (1I)
para incrementar el rendimiento laboral (15)$ "pli-
cas tu pro!rama durante un mes con G0 trabaDadores
y comparas el rendimiento antes y despu9s de apli-
car el pro!rama$ Encuentras lo si!uiente-
( n tes D es p u s
V a ri a #!es cu a nti tat i$a s
,a edad2 inteli!encia2 remuneracin2 n@mero de
entas diarias2 estatura2 !astos2 n@mero de errores de
produccin2 costos directos de marJetin!2 *ndice de
desercin de clientes2 etc$2 todas son ariables cuan-
titatias2 porHue se pueden cuanti7icar2 medir2 nume-
rar y operar matem=ticamente$
+romedio de rendimiento
laboral (En unidades de
produccin 4 semana 4
12$G 1B$# V a ri a #!es n o ina! e s
"l!unos eDemplos de ariables nominales son-
t ra b a Da d or) $
Con estos resultados2 supones Hue el pro!rama ha
sido eAitoso porHue ha aumentado las unidades de
produccin por semana A trabaDador en m=s de 0$ )in
embar!o2 pueden eAistir muchas ariables eAtraLas
Hue desirt@en tus resultados$ Mencionemos solo
dos-
N 5urante el mes Hue aplicaste el pro!rama2 los
trabaDadores estuieron superisados porHue iba
a reducirse el personal$ Esta superisin y mie-
do al despido2 aumentaron la e7iciencia y no 7ue
N ,os o7icios y pro7esiones (plomero2 abo!ado2
m9dico2 electricista2 etc$) 7orman la cate!or*a
o c u p a c i n $
N ,a cate!or*a r eli ! i n est= 7ormada por- aden-
tistas2 catlicos2 musulmanes2 budistas2 hinduis-
tas2 etc$
N ,a cate!or*a esta d o ci il est= 7ormada por- ca-
sados2 solteros2 diorciados2 iudos2 separados y
coniientes$
V a ri a #!es o rdina!es
"l!unos eDemplos de ariables ordinales son-
tanto por el pro!rama$
N %alta laboral- lee2 moderada2 !rae$
N ,as condiciones en las Hue mediste el rendi-
N Iiel educatio- nin!una2 primaria2 secundaria2
miento no era la misma antes y despu9s del pro-
superior$
!rama$ En el momento de la aplicacin de la
N Iiel socio-econmico- baDo2 medio2 alto$
primera prueba (antes) hubo mucho ruido y cor-
N &endimiento laboral- superior2 promedio2 in7e-
tes de ener!*a temporal porHue estaban constru-
rior$
yendo en el patio2 adem=s2 el inesti!ador ob-
N QerarHu*a de mando- 6erente2 sub-!erente2 di-
sero sin Hue los trabaDadores supieran$ Estas al-
rector2 De7e2 coordinador2 superisor$
teraciones a7ectaron el resultado inicial2 obte-
niendo un promedio m=s baDo del Hue hubiesen
tenido$ En la medicin 7inal (despu9s de aplicar
el pro!rama) todos los trabaDadores capacitados
sab*an Hue estaban siendo obserados2 adem=s
eAistieron otras ariables Hue aumentaron tem-
poralmente la e7iciencia (miedo al despido y i-
sita del superisor)$
Con todas estas ariables eAtraLas Hue no has con-
trolado2 podr*as estar totalmente se!uro de Hue tu
pro!rama ha sido e7ectio? 5e7initiamente no2
porHue hay otras posibles eAplicaciones de la di7e-
V a ri a #!es de inter $a !o
(nter$a!o discreto:
N 6rupos de edad- menores de 1 aLo2 1 a 0 aLos2 C
a 10 aLos2 11 a 102 etc$
N I@mero de entas por d*a- 12 22 G2 /V
(nter$a!o continuo:
N Estatura- 10C$02 1C0$12 1C#$12 1#0$0V
N Cali7icacin i!esimal- 0#2 11$22 1G2 10$BV
N 6astos diarios- 122$/G2 #?$002 1G?$1/V
Va ria #!es de ra : n
rencia entre las notas antes y despu9s de aplicar el
pro!rama$ "l 7inal tu pro!rama pudo ser menos
N
N
I@mero de entas$
I@mero de errores de produccin por mes$
e7ectio de lo esperado$ Io tienes certe8a2 tus con-
clusiones son d9biles$ ,a inesti!acin es muy pobre
porHue no has controlado esas ariables$
N
N
N
I@mero de d*as Hue 7alt al trabaDo$
I@mero de horas dedicadas al trabaDo$
I@mero de trabaDadores asi!nados por =rea$
N I@mero de despidos$
V a ri a #!es cu a !it a t i$a s
N El seAo es una ariable cualitatia$ Io se puede
medir el seAo de una persona2 slo se puede
identi7icar si se es arn o muDer$
)aber di7erenciar entre ariables
nominales2 ordinales2 de interalo y de
ra8n es importante2 porHue no todas las
ariables admiten an=lisis estad*sticos2 ma-
tem=ticos o 7inancieros$ +ara 7acilitar la
comparacin y di7erenciacin de los di7e-
rentes tipos de ariables se!@n su niel de
medicin2 te presento la si!uiente tabla$
0a#!a >3. 0i-os de $aria#!es seg+n su ni$e! de
edicin
'scalas Caracter"sticas '<emplos
"hora Hue ya conoces los di7erentes
tipos de ariables2 es necesario Hue los
identi7iHues en una tabla resumen$ Como ya
se ha dicho2 las ariables principales se en-
cuentran en la hiptesis de la inesti!acin$
"parte de ellas2 es necesario Hue identi7i-
Hues otras ariables releantes para el estu-
dio$ Kbsera el si!uiente eDemplo-
E<e-!o >C. Hi-tesis . $aria#!es
Iominal N )on mutuamente eA-
cluyentes
N )on eAhaustias
N +ueden ser dicotmicas
o policotmicas
N Io establecen un orden
N Io hay distancia num9-
rica entre ellas
Krdinal N )on mutuamente eA-
cluyentes
N )on eAhaustias
N Establecen un orden o
DerarHu*a
N ,a distancia entre cada
alor no es medible$
Interalo N )on mutuamente eA-
cluyentes
N )on eAhaustias
N Establecen un orden
N )e puede medir la
distancia entre cada a-
lor
alor es i!ual
N El cero no indica la
ausencia del alor Hue
se mide$ Es un cero ar-
bitrario$
&a8n N )on mutuamente eA-
cluyentes$
N )on eAhaustias
N Establecen un orden
N )e puede medir la
distancia entre cada a-
lor
alor es i!ual$
N El cero indica la ausen-
cia del alor Hue se mi-
de2 es absoluto$
N "dmite todas las t9cni-
cas matem=ticas2 7inan-
cieras o estad*sticas
- &a8a
- )eAo
- Estado ciil
- Condicin
laboral
- Escalas de
bueno2 re!ular
y malo
- Iiel educati-
o
- Iiel socio-
econmico
- Car!os direc-
tios
- ,a temperatu-
ra2 0g no indica
Hue no haya
temperatura
- ,a inteli!en-
cia
- 5esempeLo
laboral
- El dinero2
c0$00 indica
Hue no hay
dinero
- <asa de des-
empleo
- qndices de
e7icacia
- I@mero de
entas2 de
errores de
produccin$
- 'oras de
trabaDo al d*a
- I@mero de
trabaDadores por
=rea
En una inesti!acin correlacional2 se tiene la si-
!uiente hiptesis- /'l desempe9o la-oral en la em-
presa /J1 est5 asociado inversamente con la car!a
la-oral % la dispersin de funciones asi!nadas1$
En este caso2 las ariables principales de inesti!a-
cin son a) 5esempeLo laboral2 b) car!a laboral2 c)
dispersin de 7unciones asi!nadas$
El inesti!ador tambi9n sospecha Hue eAisten aria-
bles mediadoras (interinientes) Hue pueden a7ectar
las relaciones entre la ariable dependiente y las
independientes$ +or eso en su estudio incluye tam-
bi9n tres ariables releantes- a) el seAo del trabaDa-
dor2 b) la edad del trabaDador y c) el estado ciil del
trabaDador$
Entonces2 para este eDemplo2 los tipos de ariables
s e r *a n -
Varia(les 9e%Dn su
,unci&n
9e%Dn su 9e%Dn su nivel
n at u r a leza d e 3 e d ic i& n
Cuantitatia Interalo
()e utili8ar= discreta (la
una escala) escala tiene un
ran!o de medi-
cin de 0 a /0)$
Cuantitatia &a8n
(n@mero de
horas sema-
nales dedica-
das al traba-
Do)
Cuantitatia &a8n
(n@mero de
7unciones
asi!nadas
Hue son
di7erentes a
su especiali-
dad)
Cualitatia Iominal
dicotmica
(masculino2
7emenino)
Cuantitatia Interalo
continua
(n@mero de
aLos cumpli-
dos)
Cualitatia Iominal
5esempeLo
laboral
Car!a
laboral
5ispersin
de 7uncio-
nes asi!na-
das
)eAo
Edad
Estado ciil
1$ 5epen-
diente (1$5)
1$ Indepen-
diente (1$I)
1$ Indepen-
diente (1$I)
1$ Interi-
niente
1$ Interi-
niente
1$ Interi-
niente policotmica
(soltero2 casa-
do2 iudo2
diorciado2
separado2
coniiente)
Intenta tipi7icar tus ariables de in-
esti!acin2 si!uiendo este eDemplo$ (sa la
tabla (esta tabla te serir= m=s adelante para
operacionali8ar tus ariables)$ <e reco-
miendo Hue al principio te centres solo en
tus ariables principales> lue!o2 a medida
Hue aumente tu conocimiento sobre el tema2
podr=s incluir las ariables interinientes y2
de ser posible2 las ariables eAtraLas$
0a#!a >>. 'atri: de identi)icacin de $aria#!es
seg+n ti-o
En tu tesis2 cada ariable debe estar
de7inida2 tanto conceptual como operacio-
nalmente$ ,a de7inicin conceptual es de
*ndole terica> mientras Hue la de7inicin
operacional es de *ndole pr=ctica2 pues da
las bases para la medicin e identi7icacin
de los indicadores$ 1eamos cada una de
ellas$
=.=.-...'. 12u6 es la
deEnicin conceptual4
,a de7inicin conceptual se usa para
conocer el si!ni7icado de un t9rmino2 como
las Hue 7i!uran en los diccionarios$ " estas
alturas ya debes tener una de7inicin preli-
minar de tus ariables$ Esta de7inicin pre-
liminar necesita pulirse y cumplir con todas
Varia(les 9e%Dn su
,unci&n
9e%Dn su
naturaleza
9e%Dn su
nivel de
las re!las de una buena de7inicin$
3 e d ici & n ,a de7inicin conceptual de7ine a las
ariables a tra9s de otras palabras o con-
ceptos2 cuyo conteAto pertenece a la misma
teor*a$ ,as de7iniciones conceptuales nunca
est=n aisladas2 siempre pertenecen a un con-
teAto terico y tienen relacin a otros con-
ceptos$
"hora Hue ya tienes identi7icadas tus
ariables y sabes de Hu9 tipo son2 es necesa-
rio Hue las de7inas con precisin$
=.=.-... 1,or 5u6 de<o
deEnir conceptual 8
operacional7ente 7is
@aria<les4
Es imposible hacer una inesti!a-
cin sin de7inir las ariables> la de7inicin
de ariables es 7undamental y sire para
Hue todas las personas Hue lean la tesis le
otor!uen el mismo si!ni7icado a los t9rmi-
nos usados$
Io puedes comparar tu tesis con
otras si no sabes cmo han de7inido sus
ariables$ +or eso2 a di7erencia del len!uaDe
cotidiano2 la ciencia te eAi!e Hue utilices
ariables precisas y no ambi!uas$
'ay de7iniciones conceptuales Hue
son sencillas de elaborar2 como en el caso
de las ariables seAo2 edad2 n@mero de
hiDos2 estado ciil2 niel educatio2 remune-
racin2 costos2 actiidad empresarial2 entre
otros$ )in embar!o2 hay ariables Hue son
di7*ciles de conceptuali8ar porHue son com-
pleDas y multidimensionales2 como el ren-
dimiento laboral2 la inteli!encia emocional2
la motiacin intr*nseca2 calidad total2 o7er-
ta eAportable2 etc$
,as ariables empresariales comple-
Das se las conocen como 9constructos;$
,os constructos son propiedades subyacen-
tes2 Hue no pueden medirse en 7orma dire-
cta2 sino mediante mani7estaciones eAternas
de su eAistencia> es decir2 mediante indica-
dores$ ,a inteli!encia2 el rendimiento2 las
competencias2 la motiacin2 el estr9s2 la
!estin2 la calidad2 internacionali8acin2
entre otros> todos son constructos2 pues
siempre reHuieren de indicadores para ser
medidos o re!istrados$
,os constructos siempre se de7inen
utili8ando al!una teor*a cient*7ica$
E<e-!o >6. /onstructos unidiensiona!es
El constructo \productiidad\ es de7inido como el
d) /onsideracin, agradeciiento . a-o.o.
Estos t9rminos se re7ieren al est*mulo y al apo-
yo Hue un empleado recibe de su superior$
+ara hacer buenas de7iniciones con-
ceptuales2 considera al!unas re!las @tiles-
0a#!a >C. Reg!as -ara de)inir conce-tua!ente
!as $aria#!es
/relacin entre la cantidad de -ienes % servicios
producidos % la cantidad de recursos utili.ados1$
,a productiidad es un constructo Hue re7leDa Hue
tan bien se est=n usando los recursos de una eco-
nom*a en la produccin de bienes y sericios$ "s*
pues2 la 0eora Econica la de7ine como una
relacin entre recursos utili8ados y productos obte-
nidos y denota la e7iciencia con la cual los recursos -
humanos2 capital2 conocimientos2 ener!*a2 etc$- son
usados para producir bienes y sericios en el merca-
do$
,os constructos2 !eneralmente2 son
compleDos y tienen arias dimensiones Hue2
en conDunto2 miden el constructo$
E<e-!o C0. /onstructos u!tidiensiona-
!es
El clima or!ani8acional es de7inido como /una serie
de caracter"sticas 3ue a8 son perci-idas a propsito
de una or!ani.acin %So de sus unidades Adeparta-
mentos8# % 3ue -8 pueden ser deducidas se!En la
forma en la 3ue la or!ani.acin %So sus unidades
actEan Aconsciente o inconscientemente8 con sus
miem-ros % con la sociedad1.
El clima de una or!ani8acin comprende2 por lo
menos2 cuatro dimensiones-
a) Autonoa (ndi$idua!. Esta dimensin incluye
+resenta el con-
cepto con preci-
sin2 di7eren-
ci=ndolo de otros
conceptos$
%undam9ntalas
con la reisin
biblio!r=7ica
Eita tautolo!*as
y circularidad
,a de7inicin
debe ser a7irma-
tia
Emplea un len-
!uaDe claro
5ebe tener si!ni-
7icado preciso y
unitario
,a de7inicin debe aDustarse al con-
cepto> debe re7erirse Dustamente2 a ese
concepto y no a al!o similar$ +ara Hue
tu de7inicin sea =lida2 debe medir
lo Hue pretende medir y no otra cosa$
,a de7inicin debe dar la esencia de
lo Hue se intenta de7inir> es decir2 su
naturale8a2 sus notas caracter*sticas2
sus l*mites$ Esto solo se lo!ra usando
teor*as cient*7icas$ &eisa la biblio-
!ra7*a para 7undamentar tus de7ini-
ciones$
Io debe ser tautol!ico (ED$ Ela ad-
ministracin es la ciencia Hue estudia
los 7enmenos administratiosF)$ Io
debe ser circular (ED$ Eel entendimien-
to es la capacidad de pensarF y2 a su
e82 Ela capacidad de pensar es la
actiidad de entendimientoF)$ (n
c*rculo icioso consiste en dos (o
m=s) de7iniciones nominales2 Hue se
re7ieren la una a la otra> mientras Hue
los conceptos usados en estas de7ini-
ciones no eAisten2 no son reales$
<oda de7inicin debe eApresarse en
t9rminos a7irmatios2 nunca en t9rmi-
nos ne!atios ni interro!atios$
5ebe eApresarse en palabras claras y
aseHuibles2 no debe contener met=7o-
ras o 7i!uras literarias$
)i la ariable es compleDa (ED$ Inteli-
!encia2 clima or!ani8acional2 creati-
idad2 etc$)2 entonces necesitas diidir
la ariable en dimensiones$
la responsabilidad2 la independencia de los in-
diiduos y la ri!ide8 de las leyes de la or!ani-
8acin$ El aspecto primordial de esta dimensin
es la posibilidad del indiiduo de ser su propio
patrn y de conserar para 9l mismo un cierto
!rado de decisin$
b) Hrado de estructura ,ue i-one e! -uesto.
Esta dimensin mide el !rado al Hue los indii-
duos y los m9todos de trabaDo se establecen y se
comunican a los empleados por parte de los su-
periores$
c) 0i-o de reco-ensa. )e basa en los aspectos
monetarios y las posibilidades de promocin$
=.=.-...-. 12u6 es la
deEnicin operacional4
,a de7inicin operacional2 indica las
actiidades u operaciones necesarias para
medir o manipular una ariable$ ,a de7ini-
cin operacional proporciona el si!ni7icado
a un concepto2 especi7icando las acciones2
pasos u operaciones necesarios para medir-
la2 obserarla o re!istrarla$
Con la de7inicin operacional pue-
des especi7icar con eAactitud2 todos los
elementos de la de7inicin conceptual en
t9rminos de pasos u operaciones e7ectuadas
al obserar2 re!istrar o medir sus alores$
5e este modo2 la ariable se conierte en
una ma!nitud obDetia Hue cualHuier ines-
ti!ador puede obserar y replicar$
E<e-!o C1. %e)inicin o-eraciona!
+or eDemplo2 para inesti!ar el rendimiento laboral2
necesitas de7inirlo operacionalmente$ )i no eAplicas
cmo has medido el rendimiento laboral2 los Hue
Huieran replicar tu inesti!acin no sabr=n eAacta-
mente cmo lo hiciste$ "l no estar de7inido2 pueden
medir el rendimiento de muchas 7ormas-
<omando una prueba de la capacidad del traba-
Dador$
&eco!iendo los indicadores de produccin de
cada trabaDador$
+re!untando al superisor sobre el rendimiento
laboral de los trabaDadores$
<odas dan resultados e interpretaciones distintas$ "l
7inal2 tu inesti!acin no podr= ser comparada y2 por
tanto2 ser= recha8ada$ &ecuerda2 en la ciencia la
de7inicin operacional es importante para hablar un
solo len!uaDe y para establecer una comunicacin sin
ambi!Yedad$
+ara de7inir operacionalmente la ariable 9e)iciencia
de -roduccin;2 se puede usar tres indicadores en
conDunto-
I@mero de horas hombre por pie8a producida$
<asa de cantidad de pie8as producidas en los
@ltimos seis meses en comparacin con los in-
sumos$
<asa promedio de errores por pie8as producidas
mensualmente$
Estos tres indicadores2 en conDunto2 son la de7inicin
operacional de la ariable Ee7iciencia de produc-
cinF$ "s*2 una empresa ser= m=s e7iciente cuando
ten!a menor n@mero de horas hombre por pie8a
producida2 mayor tasa de produccin4insumos y
menor tasa de errores por pie8a producida$
+ara de7inir operacionalmente la ariable E-recio de
eI-ortacin "F*;2 t9rmino de enta 7recuentemen-
te utili8ado para establecer una o7erta internacional2
es necesario utili8ar seis indicadores conDuntos$
Estos son-
Costos de produccin (7iDos y ariables) `C+a
Costos de eAportacin (7iDos y ariables) `CEa
Eentuales costos 7inancieros `C%a
Impuestos internos no recuperables ÌMa
Eentuales incentios Ìna
(tilidad buscada `(a
"l 7inal2 la de7inicin operacional del +recio de
EAportacin %K: es i!ual a la 7rmula aritm9tica-
Precio de EI-ortacin "F* V (/P W /E W /" W
(') S ((n W 8)
,a de7inicin operacional2 es una
especi7icacin de las actiidades para medir
o manipular una ariable$ Usta de7inicin es
como un Emanual de instruccionesF para el
inesti!ador2 pues le indica cmo debe
hacer determinadas cosas (y Hu9 cosas no
debe hacer)$ En de7initia2 de7ine o da sen-
tido a una ariable indicando2 palabra por
palabra2 lo Hue debe hacerse para medir el
concepto$
Entonces2 la de7inicin operacional
es el conDunto de procedimientos Hue des-
cribe las actiidades Hue debes reali8ar para
captar la eAistencia de un concepto terico$
,a de7inicin operacional y los indicadores
representan lo mismo2 ambos materiali8an
los conceptos tericos$
Casi siempre se dispone de arias
de7iniciones operacionales para una misma
ariable$ Cuando esto sucede2 eli!e la Hue
proporcione mayor in7ormacin sobre la
ariable2 la Hue capte meDor su esencia2 se
aDuste meDor al conteAto y sea m=s precisa$
=.=.-..... 1%7o deEno
concepL tual 8
operacional7ente 7is @aL
ria<les4
+ara de7inir conceptual y operacio-
nalmente a tus ariables necesitas> primero2
tu 7undamentacin terica$ ,as de7iniciones
cient*7icas permiten mantener una relacin
entre las teor*as y los hechos2 proporcio-
nando un puente entre los conceptos y las
obseraciones$ +or eso2 para de7inir tus a-
riables2 necesitas de tu 7undamentacin te-
rica2 pues todas las de7iniciones sur!en de
all*$
,a 7undamentacin terica te pro-
porciona las bases para de7inir conceptual-
mente tus ariables> mientras Hue los ante-
cedentes te dar=n las bases para de7inirlo
operacionalmente$ &eisar la 7orma cmo
se ha inesti!ado antes tu tema de inesti-
!acin2 siempre te dar= herramientas e ins-
trumentos para medir tus ariables$
+ara de7inir conceptualmente tus a-
riables2 identi7ica la de7inicin m=s co-
herente y ra8onable Hue encuentres en tus
bases tericas$ +ara de7inir operacionalmen-
te tus ariables2 identi7ica Ndentro de la
metodolo!*a de los estudios preios (ante-
cedentes)- las de7iniciones operacionales o
indicadores m=s pr=cticos2 =lidos y 7iables$
1eamos al!unos eDemplos-
E<e-!o C2. %e)inicin conce-tua! . o-era-
ciona!
=.=.-.=. 12u6 son los
indicadoL res4
Casi siempre las ariables son di7*ci-
les de obserar directamente> para hacerlo
se reHuieren de indicadores2 los cuales son
de7iniciones operacionales Hue Eoperacio-
nali8anF la obseracin de una ariable$ Io
se puede de7inir operacionalmente una a-
riable si no se cuenta con indicadores>
adem=s2 las de7iniciones operacionales Ein-
dicanF la eAistencia de una ariable$
+ara de7inir operacionalmente las
ariables2 se reHuiere de indicadores> estos
son el conDunto de actiidades o caracter*s-
ticas obserables propias de un concepto$
,os indicadores son al!o espec*7ico y con-
creto Hue representan al!o m=s abstracto o
di7*cil de precisar$ ,os indicadores 7acilitan
la comunicacin cient*7ica> puesto Hue2 al
obli!ar al cient*7ico a ser preciso en su de7i-
nicin2 se ase!ura Hue su idea eAacta de las
cosas sea transmitida y comprendida sin
ambi!Yedades$
%e)inicin conce-tua!: Inteli!encia N Capacidad
co!nitia Hue demuestra una persona o indiiduo
para solucionar problemas$
%e)inicin o-eraciona!: Iiel de cociente intelec-
tual se!@n es medido por la prueba )tan7ord :inet$
%e)inicin conce-tua!: Iiel educatio N M=Aimo
!rado de estudios reali8ados en el sistema educatio
7ormal$
%e)inicin o-eraciona!: Cu=l es su m=Aimo niel
de estudios reali8ado? Iin!uno2 primaria incomple-
ta2 prima completa2 secundaria incompleta2 secunda-
ria completa2 superior incompleta2 superior comple-
ta2 maestr*a2 doctorado$
<anto las de7iniciones conceptuales
como operacionales se an per7eccionando
con el tiempo$ Mientras m=s estudies la
biblio!ra7*a2 tendr=s m=s in7ormacin para
precisar tus ariables2 conceptual y opera-
cionalmente$ Io intentes adiinar a la pri-
E<e-!o C5. Varia#!es e indicadores
)i Huieres medir el EaburrimientoF del trabaDador
como una ariable> debes elaborar una lista de los
indicadores$ Io es su7iciente pre!untar te sientes
aburrido con tu trabaDo?2 es necesario obserar otros
indicadores$ +or eDemplo-
,a mirada a!a y distante en la o7icina2
apoyar la cara sobre las palmas de las manos2
boste8ar 7recuentemente2
estirarse con 7recuencia2
somnolencia$
Corroborar la aparicin conDunta de todos estos
indicadores2 puede mostrar Hue el alumno est= Eabu-
rridoF2 y Hue un alumno est= m=s aburrido Hue otro$
" modo de eDemplo2 obsera la si!uiente tabla-
Varia(les +ndicadores
mera2 estudia con dedicacin y se te har=
7=cil$
&espeto a las
normas de con-
iencia en la
o7icina
- Cumple con los horarios acordados$
- +resenta sus tareas en el tiempo esta-
blecido$
- +ide la palabra para eApresar sus ideas$
- Cuida la propiedad aDena$
- +ide por 7aor cuando solicita al!o$
- "!radece las atenciones y 7aores$
5isposicin
emprendedora
5isposicin
cooperatia y
democr=tica
- <oma decisiones sin consultar a otros$
- <oma la iniciatia cuando reali8a las
tareas encomendadas al eHuipo$
- +lantea propuestas para solucionar
problemas$
- +resente nueas ideas o propuestas$
- Comparte sus pertenencias con los
dem=s$
- <rabaDa en eHuipo$
- +lantea su!erencias para lo!rar metas
comunes$
- &espeta los acuerdos de la mayor*a$
- Colabora con sus compaLeros para
resoler problemas comunes$
- &espeta los puntos de ista di7erentes$
E<e-!o C4. F-eraciona!i:acin de $aria-
#!es e instruentos
En este caso2 otra de mis tesistas de "dministracin2
/at?erine F!i$era Roero2 busca determinar Hu9
7actores est=n asociados a la satis7accin del cliente
en una empresa de reestimientos cer=micos en
,ima$ +ara cumplir con su obDetio2 elabora un cues-
tionario2 utili8ando sus ariables2 con sus respectias
de7iniciones e indicadores-
Kr!ani8acin
personal
- +lani7ica sus actiidades diarias$
- +resenta sus tareas en 7orma ordenada$
- Cumple con las actiidades Hue plani-
7ica$
- (bica cada cosa en su lu!ar$
- +re9 estrate!ias para alcan8ar sus
obDetios$
- <iene or!ani8ado su diario personal$
- &eali8a con orden las tareas encomen-
dadas$
n de!
c!iente
(V%)
comparar la
percepcin
de los bene-
7icios Hue
obtiene con
las eApecta-
cliente respec-
to a su satis-
7accin$
satis7echo (a)
se siente usted
con nuestros
productos y
atencin?
`,iJert ordinala
oportunos$
la produccin$
,os indicadores 7acilitan la obsera-
cin2 puesto Hue2 hace tan!ible las aria-
bles$ 6eneralmente2 se reHuiere de arios
indicadores para de7inir operacionalmente
una ariable$ ,os indicadores son los ele-
mentos Hue 7undamentan los instrumentos y
se uelen parte de ellos$
(na de las 7unciones m=s importan-
tes de los indicadores2 es serir de base para
elaborar los instrumentos$ En e7ecto2 los
indicadores siren para elaborar los instru-
mentos de recoleccin de datos$
,os instrumentos2 tan i!ual como las
ariables2 se basan en de7iniciones2 dimen-
siones e indicadores respectios$ ,os indi-
cadores2 son la base para elaborar los *tems
de los instrumentos de ealuacin$ (n *tem
es el elemento m*nimo (Hue puede ser una
pre!unta2 una a7irmacin) de un instrumen-
to> !eneralmente2 se reHuieren arios *tems
para con7ormar un indicador$
(V()
0ie-o de
entrega
(V()
/a!idad
de!
-roducto
(V()
para satis7a-
cer al!@n
tipo de
necesidad de
los consumi-
dores$
+er*odo Hue
pasa desde el
momento en
Hue se recibe
la K4C hasta
Hue se le
entre!a el
producto al
cliente$
ConDunto de
cualidades
y4o atributos
Hue cumplen
con las
especi7ica-
ciones t9cni-
cas m*nimas
estipuladas
por las
normas$
to al alor de
sericio Hue
recibe$
Kpinin del
cliente
5*as Hue
transcurren
desde Hue el
cliente en*a
su K4C hasta
Hue recibe el
producto$
%recuencia de
HueDas por
incumplimien-
to de las
especi7icacio-
nes t9cnicas$
modelo tiene
problemas de
encontrar?
Cuando solicita
al!@n producto2
lo encuentra
con 7acilidad en
el mercado y en
el metrado
reHuerido?
(na e8 Hue
en*a su orden
de compra2
aproAimada-
mente en Hu9
tiempo le est=
lle!ando nues-
tro(s) produc-
to(s)?
En Hu9 tiempo
le !ustar*a
recibir nuestros
productos?
,e han lle!ado
cer=micos con
7allas (puntos
ne!ros2 obli-
cuos2 raDados)?
)i su respuesta
anterior 7ue
a7irmatia2 y
present su
reclamo a
nuestro 5pto$
de "tencin al
Cliente2 en
Hu9 tiempo 7ue
atendido(a)?
Varia(le De,inici&n De,inici&n +te3s del
conceptual operacional cuestionario
Satis)acci &esultado de Kpinin del Su9 tan
'erramientas de
!estin lo!*stica
- +resencia de sistema in7orm=tico
lo!*stico$
Hue
de
5e nuestra
!ama de pro-
- I@mero4alian8a de proeedores$
- <oma de decisiones en las compras$
ductos2 Hu9
modelo(s) es el
- )tocJ necesario en los momentos
(lo
sa
eA
po
Va!or de Capacidad Kpinin del 5
ser$icio Hue se posee cliente respec- pro
- ,ay out de almac9n$
- +lani7icacin de materiales a utili8ar en
- <iempo de entre!a al cliente$
Ser$icio
de -ost
$enta (V()
Proocio
nes (V()
/on)ian:a
(V()
0rato de!
$endedor
(V()
+reocupacin
del endedor
por saber si
lo Hue endi
est= 7uncio-
nando bien$
ConDunto de
actiidades
diri!idas a
impulsar los
productos de
una empresa
en el merca-
do2 y como
resultado de
9ste es el
incremento
de las entas$
"tributo
empresarial
Hue se rela-
ciona a la
predictibili-
dad y certe8a
en las tran-
sacciones
comerciales$
%orma de
atencin del
endedor
hacia su
cliente
Kpinin del
cliente respec-
to al sericio
de post -
enta$
"ctiidades
diri!idas a
impulsar los
productos$
Kpinin del
cliente sobre la
7iabilidad de la
empresa$
&a8ones
atribuidas$
&ecomenda-
ciones a otros$
)atis7accin
con la cortes*a2
consideracin2
respeto2 ama-
bilidad del
representante$
)u!erencias de
meDora$
Considera Hue
los reclamos
son resueltos
satis7actoria-
mente?
&ecibe usted
al!una llamada
y4o isita de
nuestra promo-
tora ("rH$)
despu9s de
reali8ada la
enta a 7in de
eri7icar si
Hued comple-
tamente satis7e-
cho (a) con la
atencin (seri-
cio)?
5e ser nunca la
respuesta
anterior2 le
!ustar*a Hue se
le llame para
dicha eri7ica-
cin?
Su9 promo-
ciones le !usta
recibir de
nuestra empre-
sa?
Su9 promo-
ciones m=s le
!usto? (Krdene
por orden de
pre7erencia)
&ecomienda
nuestra marca a
otros cole!as?
+or Hu9?
Considera (d$
a nuestra
empresa con-
7iable? +or
Hu9?
)e siente
satis7echo(a)
con la atencin
Hue le brinda la
arHuitecta
promotora?
,a promotora
lle!a puntual-
mente a las
reuniones
concertadas?
tionario es annimo$ %aor no escriba su nombre$ 5e
antemano le a!radecemos su colaboracin$
MarHue con un aspa la respuesta Hue considere co-
rrecta2 se!@n la atencin Hue iene recibiendo$
5e7inido sus indicadores2 estos 7ueron utili8ados
para elaborar su cuestionario semi-estructurado$
Kbsera-
Estiado (a) (ngeniero (a), Ar,uitecto (a), 1icen-
ciado (a), %octor (a):
Con la 7inalidad de meDorar la calidad de nuestro
sericio de entas directas2 estamos reali8ando el
si!uiente cuestionario2 el cual le a!radecer*amos lo
conteste con la mayor sinceridad posible$ Este cues-
7
U
Preguntas A!ternati$as de res-uesta
1 )e siente satis7e-
cho(a) con la aten-
cin Hue le brinda la
arHuitecta promoto-
ra?
s Completamente insatis7echo
s Insatis7echo
s Ii satis7echo ni insatis7echo
s )atis7echo
s Completamente )atis7echo
2 'ace Hu9 tiempo
iene usando nues-
tros productos?
s Menos de 1 aLo
s 5e 1 a G aLos
s 5e G a 0 aLos
s 5e 0 a B aLos
s 5e B a 10 aLos
s 5e 10 a 10 aLos
s M=s de 10 aLos
5 &ecibe usted
al!una llamada y4o
isita de nuestra
promotora ("rH$)
despu9s de reali8ada
la enta a 7in de
eri7icar si Hued
completamente
satis7echo (a) con la
atencin (sericio)?
s Iunca
s &ara e8
s Muchas eces
s Casi siempre
s )iempre
4 5e ser nunca la
respuesta anterior2
le !ustar*a Hue se le
llame para dicha
eri7icacin?
s )*
s Io
2 ,a promotora lle!a
puntualmente a las
reuniones concerta-
das?
s Iunca
s &ara e8
s Muchas eces
s Casi siempre
s )iempre
3 (na e8 Hue en*a
su orden de compra2
aproAimadamente
en Hu9 tiempo le
est= lle!ando nues-
tro (s) producto (s)?
s 5e un d*a para otro
s Entre 2 y 0 d*as
s Entre 0 y 10 d*as
s M=s de 10 d*as
s M=s de 1 mes
s M=s tiempo
> En Hu9 tiempo le
!ustar*a recibir
nuestros productos?
s 5e un d*a para otro
s Entre 2 y 0 d*as
s Entre 0 y 10 d*as
s M=s de 10 d*as
C 5e nuestros produc-
tos2 Hu9 modelo
tiene problemas de
encontrar?
Mode-
lo
%orma-
to
6 Cuando solicita
al!@n producto2 lo
encuentra con
7acilidad en el
mercado y en el
metrado reHuerido?
s Iunca
s &ara e8
s Muchas eces
s Casi siempre
s )iempre
10 Cuando recibe
nuestro (s) producto
(s) en obra el
transportista lo deDa
a la entrada o donde
usted o el maestro
de obra le indica?
s En la entrada de la obra
s 5nde se le indica
11 En caso lo deDe a la
entrada2 pre7erir*a
Hue lo deDe en el
lu!ar en el cual lo
s )*
s Io
7=ciles de medir porHue son sencillas y eAis- ten instrumentos uniersales para ello (ba- lan8a y
metro)$ +ero2 eAisten ariables Hue son compleDas y tienen muchas dimensiones$ +or eDemplo2
la calidad de ida2 la calidad de la !estin2 la satis7accin y motiacin en el trabaDo2 la
inteli!encia2 el rendimiento laboral2 etc$
&esulta muy sencillo medir y com-
parar la ariable Ecantidad de empleos Hue
posee una personaF2 pero nos en7rentamos a
una di7icultad mayor si pretendemos cono-
cer> por eDemplo2 el Eclima institucionalF o
Ela inteli!encia emocionalF$
)i tus ariables son compleDas es
porHue tienen arias dimensiones internas$
Iecesitas identi7icarlas y de7inirlas$ (na
ariable compleDa es aHuella Hue inte!ra
una multiplicidad de aspectos diersos$
Cuando ten!as ariables compleDas2
subdi*delas o descomponlas en cualidades
m=s simples y2 por lo tanto2 m=s 7=ciles de
medir$ " cada una de estas partes2 Hue inte-
!ran la ariable2 se las conoce como dimen-
siones$ )olo las ariables compleDas tienen
dimensiones> cada dimensin es un a!re!a-
do de indicadores Hue miden lo mismo2
pero desde di7erentes =n!ulos$
Como habr=s apreciado2 los indica-
dores son muy @tiles para elaborar los ins-
trumentos2 pues se conierten en los ele-
mentos b=sicos de ellos$
=.-.=.(. 12u6 son las
di7ensioL nes4
Io siempre se inesti!a ariables
sencillas$ El peso y la estatura son ariables
)i2 por eDemplo2 Huieres conocer y
distin!uir a los trabaDadores de acuerdo a su
niel socio-econmico> esta ariable tendr=2
a su e82 dos dimensiones- a) el niel social
y b) el niel econmico$ )i Huieres medir la
satis7accin laboral2 puedes medirla en sus
tres dimensiones- a) satis7accin con el
eDercicio laboral2 b) satis7accin con las
recompensas econmicas e intan!ibles y c)
satis7accin con las relaciones interpersona-
les en su trabaDo$ 1eamos los si!uientes
eDemplos-
reHuiere?
12 ,e han lle!ado
cer=micos con 7allas
(puntos ne!ros2
oblicuos2 raDados)?
s Iunca
s &ara e8
s Muchas eces
s Casi siempre
s )iempre
15 )i su respuesta
anterior 7ue a7irma-
tia2 y present su
reclamo a nuestro
5pto$ de "tencin al
Cliente2 en Hu9
tiempo 7ue atendido
(a)?
s Menos de 2/ horas
s Entre 2/ y /# horas
s Entre 2 y B d*as
s M=s de 1 semana
14 Considera Hue los
reclamos son resuel-
tos satis7actoriamen-
te?
s Iunca
s &ara e8
s Muchas eces
s Casi siempre
s )iempre
12 Su9 promociones
le !ustar*a recibir?

1> 5e nuestra !ama de
productos2 Hu9
modelo(s) es el (los)
Hue m=s satis7ace
sus eApectatias y
por Hu9?
a$
b$
c$
5iseLo +recio %acilidad de
encontrar
1C &ecomienda nues-
tra marca a otros
cole!as?
s Io
s )*
+or Hu9?
16 +iensa Hue nuestra
empresa es con7ia-
ble?
s Io
s )*
+or Hu9?
E<e-!o C2. Varia#!es . diensiones
Daria-le %iensiones
)atis7accin laboral
del trabaDador
)atis7accin con la tarea$

)atis7accin con las recompensas$
)atis7accin con las relaciones$
Inteli!encia emocional Conocimiento emocional propio$
Conocimiento emocional de otros$
Control de las emociones$
"utomotiacin$
%actores de con!estin
lo!*stica
<amaLo de almacenes
1olumen de car!a
Cantidad de tr=nsito
< i e m p o d e a lma c e n ami e n t o
Cada una de las dimensiones debe
ser de7inida con la mayor ri!urosidad posi-
ble2 asi!n=ndole un sentido un*oco y claro
para eitar Hue se ori!inen ambi!Yedades2
distorsiones e innecesarias discusiones so-
bre terminolo!*a$
Cada dimensin debe tener sus pro-
pios indicadores$ Cuando una ariable tiene
dimensiones2 entonces los indicadores de-
ben corresponder a cada dimensin$ En
otras palabras2 cada dimensin debe tener
su de7inicin operacional$ Kbsera-
E<e-!o C3. Varia#!es, de)iniciones, dien-
siones e indicadores
(n tesista est= reali8ando una inesti!acin descrip-
tia y est= interesado en medir el niel de inteli!encia
interpersonal en pro7esionales$ )u constructo es
compleDo y tiene arias dimensiones$ Cada dimensin
es medida por un instrumento estandari8ado Hue tiene
arios *tems$ En la si!uiente matri8 de opera-
cionali8acin al!unos se!mentos de su propuesta$
=.-.=.>. 1%7o selecciono
los inL dicadores de 7is
@aria<les4
Io todos los indicadores tienen el mis-
mo alor o utilidad$ "unHue eAisten arios in-
dicadores para un mismo 7enmeno2 al!unos
son m=s importantes Hue otros$ +or eDemplo2 si
Huieres medir el rendimiento laboral o la disci-
plina laboral2 tienes di7erentes alternatias2
se!@n el aspecto Hue consideres$ +uedes medir-
lo cuantitatiamente2 cualitatiamente2 obDeti-
amente2 subDetiamente2 o utili8ar considera-
Varia#!e
(de)inicin)
%iensiones
("actores)
(ndicadores (de)inicin
o-eraciona!)
(nte!igencia inter-
-ersona!:
Es la capacidad
estrat9!ica de poder
identi7icar2 conocer
y discriminar las
emociones en los
dem=s (conocimien-
to emocional de los
otros)> eApresar
honesta y adecua-
damente nuestras
emociones (honesti-
Conciencia
emocional de
los otros
+uedo sentir el estado de
animo de un !rupo
cuando me incorporo a
9l
Consi!o Hue personas
Hue acabo de conocer
me hablen sobre s*
mismas
+uedo entender lo Hue
las dem=s personas
Huieren decir
Consi!o saber lo Hue las
dem=s personas o
dad emocional)>
poder comportarse
aAiol!icamente con
los dem=s (coneAio-
nes interpersonales)
de tal manera Hue
permita 7ormar redes
sociales bene7iciosas
para la cooperacin2
el desarrollo y la
satis7accin personal
colectio (calidad de
relaciones interper-
sonales)$
compaLeros sienten por
m*
)9 cuando al!uien Hue
cono8co est= enoDado o
incomodo
Calidad de
relaciones
interpersona-
les
'ay al!unas personas
con Huienes me relacio-
no en un niel m=s
pro7undo
Me siento capa8 de amar
pro7undamente a una
persona
Consi!o encontrar
personas con Huien
mantener relaciones
sociales
)oy capa8 de asumir2 en
una relacin2 un com-
promiso a lar!o pla8o
)9 Hue soy importante
para las personas Hue
son prAimas a m*
'onestidad
interpersonal
,es di!o a las otras
personas cuando est=n
haciendo un buen
trabaDo o accin
EApreso mis emociones
aunHue estas no sean
aloradas socialmente
+uedo comunicar a los
dem=s lo Hue deseo y
necesito
5icen mis ami!os
*ntimos Hue mani7iesto
mi aprecio por ellos
5oy a conocer a mis
compaLeros cuando
sentimientos incmodos
se entrometen en nues-
tro trabaDo
ConeAiones
interpersona-
les
<en!o 7acilidad para
or!ani8ar y motiar
!rupos de personas
Cuando ten!o un pro-
blema s9 a Huien recurrir
o Hu9 hacer para resol-
erlo
Mi 7amilia est= siempre
a mi lado cuando los
necesito
,as personas Hue co-
no8co dicen Hue dis7ru-
tan hablar conmi!o
+uedo a!radarle 7=cil-
mente a las personas
ciones temporales2 espaciales2 ya sea indiidual
o !rupal$ )i eli!es uno u otro aspecto2 o combi-
naciones entre ellos2 tendr=s di7erentes de7ini-
ciones operacionales$ +ara demostrar lo Hue te
0a#!a C0. /riterios -ara e!egir !os e<ores indi-
cadores
di!o2 obsera la si!uiente tabla-
0a#!a >6. %i$ersas )oras de edir !a isa
$aria#!e
Mientras m=s
indicadores identi-
7iHues meDor2 pues
tendr=s m=s op-
ciones para ele!ir$
Identi7ica muchos indicadores por
cada ariable2 pero slo esco!e los
m=s si!ni7icatios y representatios$
)i bien cualHuier t9rmino2 pr=ctica-
mente2 es de7inible operacionalmen-
Aspectos Rendi3iento
la(oral
/uantitati$a <asa de produccin
por trabaDador$
/ua!itati$a Calidad de los
trabaDos reali8ados
por los trabaDado-
res$
F#<eti$a Cali7icaciones
mediante eAamen
obDetio$
Su#<eti$a Criterios sobre el
rendimiento (opi-
nin de los superi-
sores2 trabaDadores2
!erentes y otros)$
Es-acia!es &endimiento mos-
trado en las tareas
in situ2 trabaDos
asi!nados y en
otros conteAtos$
0e-ora!es Medicin semanal2
mensual2 semestral2
anual2 etc$
Disciplina la(oral
Cantidad de 7altas
por indisciplina$
<rascendencia2
ma!nitud de las
7altas$
I@mero de san-
ciones y est*mulos$
Criterios sobre la
disciplina (opinin
de los superiso-
res2 trabaDadores2
!erentes y otros)$
5isciplina en el
trabaDo2 taller2 por
=reas y otros$
Medicin semanal2
mensual2 semes-
tral2 anual2 etc$
(sa 7ormas de
medicin espec*7i-
cas y obDetias
para cada indica-
dor$
,os indicadores2
dan solo si!ni7ica-
dos limitados de
las ariables con-
ceptuales$
Esco!e los indica-
dores Hue est9n a
tu alcance y aHue-
llos Hue puedas
medir dentro de
tus posibilidades$
te2 la e7icacia de los indicadores
eAi!e Hue 9stos concuerden con las
de7iniciones conceptuales y la teor-
*a$ +or eso2 esco!e los indicadores
utili8ados con mayor 7recuencia2 en
las inesti!aciones preias$
Esco!e los indicadores m=s espec*-
7icos y obDetios$ +re7iere los indi-
cadores obDetios$ 5eDa en se!undo
plano los indicadores subDetios$
(sa los indicadores subDetios slo
cuando los obDetios no son posi-
bles2 o como complemento$
Iin!una de7inicin operacional o
indicador puede eApresar una aria-
ble en su totalidad$ +or eso2 a eces
se necesita combinar m=s de un
indicador para de7inir operacional-
mente una ariable$ +or tanto2 esco-
!e los indicadores (indiiduales o en
combinacin) Hue meDor representen
a la ariable$
,as de7iniciones operacionales no
tienen alide8 uniersal2 sino Hue
son actuali8adas en 7uncin de las
circunstancias concretas en las Hue
se inserta la inesti!acin$ )iempre
dependen de las circunstancias y el
/onteItua! A
situaciona!
En ealuaciones
pro!ramadas o
sorpresias$
:aDo control del
superisor o de
otras personas$
conteAto en la Hue ocurren$ +or eso2
selecciona los indicadores Hue est9n
dentro de tus posibilidades de medi-
pal2 por =rea2 depar-
tamento2 empresa2
etc$
colectio de las
normas disciplina-
rias$
79s Arecuentes en la
redaccin de los Gte7s 8
construccin de
instru7entos4
)iempre tendr=s el dilema de esco-
!er entre uno u otro indicador$ +or eso2 para
esco!er los meDores indicadores2 utili8a
estos criterios-
)i ya tienes tus *tems elaborados2 es
tiempo de reisar la redaccin de cada uno
de ellos$ En la si!uiente tabla2 te presento
los errores m=s comunes de redaccin y
elaboracin de *tems> as* como2 al!unas
su!erencias de control$ (tili8a esta lista
como un medio de eri7icacin de calidad$
(ndi$idua! &endimiento indi- Cumplimiento
ci n y tu s recu rso s$
idual$ indiidual de las
normas disciplina-
rias$
Hru-a! &endimiento !ru- Cumplimiento =.=... 1%u9les son los
errores
0a#!a C1. Errores counes . sugerencia de con-
tro! en !os cuestionarios, encuestas, entre$istas .
esca!as
"rrores co3unes 9u%erencia de
control
pre!untas usar pre!untas abiertas o con una
seleccin de respuestas muy lar!as
al principio$
N Coloca temas importantes al inicio
(no al 7inal)$
N "rre!la las pre!untas de manera
Interro!antes
innecesarias$
+re!untas de m=s$
+re!untas Hue
pueden malinter-
pretarse2 Hue
!eneran con7u-
sin$
+re!untas Hue no
se pueden res-
ponder
+re!untas Hue
llean a determi-
nada respuesta
(tendenciosas)
+re!untas mal
establecidas Hue
llean a arias
respuestas al
N Io ha!as pre!untas Hue no tienen
relacin con el propsito del estu-
dio2 pues Huita tiempo y es costo-
so$
N Eita pre!untas repetidas$
N Elimina pre!untas ambi!uas y no
esenciales$
N (sa palabras simples- ad=ptate al
ocabulario y las capacidades de
lectura de la muestra2 no uses pa-
labras con7usas ni de doble senti-
do$
N Eita el uso de abreiaturas2 Der!a
o 7rases eAtranDeras$
N )9 espec*7ico- Su9 si!ni7ica ieDo2
mucho o recientemente?
N (sa palabras claras2 no uses- re!u-
larmente2 ocasionalmente2 la ma-
yor*a2 se!uido2 personas mayores2
etc$
N Incluye toda la in7ormacin nece-
saria- " eces los encuestados no
conocen lo su7iciente para respon-
der$
N (sa oraciones completas pero
sencillas$
N "l escribir la pre!untas2 piensa
como el Hue responde (son ra8o-
nables2 in7rin!en su priacidad2
podr=n y Huerr=n responder?)$
N Eita pre!untas muy demandantes
o Hue tomen mucho tiempo en res-
ponder$
N Eita hacer suposiciones- pre!unta
primero por la situacin2 lue!o la
pre!unta de inter9s$
N Eita cate!or*as de respuestas Hue
no sean eHuialentes o est9n car-
!adas en una direccin$
N Io uses palabras con 7uerte car!a
emocional positia o ne!atia$
N (sa cate!or*as mutuamente eAclu-
yentes2 donde slo una respuesta es
posible$
N )i la pre!unta tiene alternatias de
%alta de espacio
para responder
+rotocolo e ins-
trucciones insu7i-
cientes
Hue 7luyan naturalmente2 a!rupan-
do temas> empe8ando con pre!un-
tas !enerales2 para lle!ar a espec*-
7icas$
N <rata de usar el mismo tipo de
pre!unta en una serie de pre!untas
sobre un tema$
N Elabora las cate!or*as de las res-
puestas de 7orma clara y l!ica$ 5a
el espacio necesario para no malin-
terpretar n@meros y 7i!uras y crear
cate!or*as de i!ual lar!o o l!icas$
N Imprime en un 7ormato 7=cil de
leer$
N Empie8a con una introduccin Hue
mencione el propsito del cuestio-
nario> identi7ica la 7uente2 eAplica
cmo se usar= la in7ormacin ob-
tenida y ase!ura la con7idenciali-
dad$
N 5a instrucciones de cmo respon-
der (en par9ntesis despu9s de la
pre!unta)2 es meDor repetirlas se-
!uido$
N (sa declaraciones transitorias para
alcan8ar la continuidad2 estas de-
claraciones siren- para mostrar
Hue un nueo tema a a empe8ar2
para empe8ar una p=!ina nuea o
para Huebrar la monoton*a de se-
ries de pre!untas muy lar!as$
N +re-codi7ica todos los *tems posi-
bles2 esto ayuda a tabular y anali-
8ar los datos$
N Eita tener Hue cambiar de p=!ina
en la mitad de una pre!unta o entre
una pre!unta y su respuesta$
N "se!@rate Hue se distin!an las
pre!untas y respuestas (usar tablas
para separar pre!untas de respues-
tas)$
N El instrumento es m=s 7=cil de leer
si 7luyen hori8ontalmente (respues-
tas al costado de las pre!untas)$
mismo tiempo
%alta de opciones
en pre!untas
cerradas
5esorden en la
secuencia de
respuesta m@ltiple2 ind*calo eApl*-
citamente en el instrumento$
N ,as alternatias de respuesta son
demasiado restrictias$ )e han ob-
iado otras opciones$ Cuidado$
N 5eDar pre!untas abiertas tambi9n
es un problema2 despu9s es di7*cil
or!ani8ar y anali8ar los datos$
N ,a primera pre!unta debe ser 7=cil
y eitar temas controersiales$ Io
(na 7orma de detectar los problemas
antes mencionados es a tra9s de la aplica-
cin del cuestionario a un peHueLo !rupo de
personas (-rue#a -i!oto) con caracter*sti-
cas similares a las de la poblacin en estu-
dio2 ello permitir= anali8ar las respuestas
del !rupo de prueba y hacer las correccio-
nes necesarias si es el caso> para posterior-
mente reali8ar los cambios 7inales de edi-
cin y de presentacin del documento$ "di-
cionalmente a estas actiidades2 es reco-
mendable considerar el diseLo de un ins-
tructio para el llenado del cuestionario Hue
sire tanto para entreistadores2 como en-
treistados (cuando as* se reHuiera)$
<ras seleccionar los *tems2 se debe
decidir sobre el 7ormato del instrumento2 su
apariencia2 lar!o y el orden de las pre!un-
tas$ El instrumento debe ser 7=cil de com-
pletar y a!radable para la ista$
=.=.=. 1%7o preparo el
Aor7ato del instru7ento4
+reparar el 7ormato del instrumento2
si!ni7ica dos cosas$ +rimero2 diseLarlo y
or!ani8arlo de tal modo Hue resulte sencillo
e intuitio para los Hue la an a llenar2 y
Hue se eiten con7usiones producto del des-
orden$ )e!undo2 Hue el diseLo del instru-
mento 7acilite su posterior or!ani8acin y
tabulacin para el an=lisis de datos$
'acer un buen instrumento implica
conocer sus partes$ <odo instrumento tiene
C partes elementales-
1$ <*tulo$ +uede incluirse un nombre !en9-
rico o mencionar el nombre eAacto del
instrumento$ Ele!ir uno u otro depende
de la naturale8a de la muestra$
2$ Consi!na$ Es la presentacin del ins-
trumento2 diri!ida al encuestado o per-
sona obDetio$ Mediante ella se eAhorta
a la muestra para Hue participen en el
estudio$ 5ebe incluirse siempre una
cl=usula de con7idencialidad y !arant*a
de sala!uarda de la in7ormacin obte-
nida$
G$ Instrucciones$ " !randes ras!os2 se de-
tallan las indicaciones para llenar el ins-
trumento$
/$ ,ista de *tems con sus respectias alter-
natias y a!rupados por =reas tem=ticas$
Estos pueden a!ruparse por =reas2 se!@n
la coneniencia del caso$ Cada =rea de-
be tener una presentacin e instruccio-
nes incluidas$
0$ "!radecimientos$
C$ Kbseraciones adicionales$
E<e-!o C>. Estructura #@sica de instru-
entos
Kbsera el si!uiente eDemplo con cada una de las
partes mencionadas-
/8ES0(F7AR(F A7P7('F M /F7"(%E7-
/(A1 (1)
Estiado a!uno(a): (2)
'stamos reali.ando una investi!acin para conocer
tus opiniones e intereses. *esponde todas las pre-
!untas con la ma%or sinceridad posi-le. 'ste es un
cuestionario annimo# por favor no escri-as tu
nom-re ni tus apellidos. 4oda la informacin 3ue
nos -rinden tendr5 car5cter de secreto.
(. (n)oracin genera!
&esponda las alternatias de respuesta se!@n corres-
ponda$ MarHue con una EPF la alternatia de res-
puesta Hue se adecue a su caso$ (5)
7U
Pregunta (4)
A!ternati$a de
res-uesta
1 " Hu9 seAo perteneces? ( )1arn
( )MuDer
2 Cu=ntos aLos tienes?
aLos
G En Hu9 escuela pro7esional
estudias?
( )"dministracin
( )&ecursos humanos
( )Ie!ocios interna-
cionales
/ "ctualmente trabaDas? ( ))*
( )Io
B 'as trabaDado en al!@n ne!ocio
independiente?
( ))*
( )Io
# 'as participado en al!@n pro-
yecto o concurso de ne!ocio?
( ))*
( )Io
? Conoces a al!uien en tu entorno
Hue ten!a su propio ne!ocio?
( ))*2 mi padre o mi
madre
( ))*2 7amiliares$
( ))*2 ami!os
( )Io
10 <ienes al!@n 7amiliar cercano
Hue ten!a su propia empresa o
ne!ocio?
( ))*
( )Io
11 <us padres tienen al!@n ne!ocio
7amiliar?
( ))*
( )Io
12 Su9 pre7ieres hacer cuando
termines tu carrera?
( )<ener mi propia
empresa o ne!ocio
( )<rabaDar en una
empresa
( )Io s9
1G 5esde cu=ndo has tenido inter9s
por tener tu propia empresa?
( )Iunca lo he tenido
( )5esde Hue era
niLo
( )5esde la secunda-
ria
( )&eci9n en la
uniersidad
((. F-iniones
(4)
)e!@n tu opinin2 y ealuando tu propia eAperiencia2 Dcu@!es
crees ,ue son !os -rinci-a!es )renos . !iitaciones -ara ?acer una
e-resa en e! Per+E
(((. (ntereses -ersona!es (4)
Marca con una EPF la alternatia Hue se adecua a tu caso$
Para ti, tener e-resa o negocio -ro-io signi)icaX (4)
Kbseraciones- (3)
ZMuchas !racias[ (2)

(ndica si est@s de acuerdo o en desacuerdo con !as siguientes
<al como se obsera2 eAisten di7e-
rentes 7ormas de or!ani8ar los *tems$ Com-
para el punto I con el punto II y el III del
eDemplo$ 1er=s Hue la 7orma de presentar
los *tems> as* como2 las alternatias de res-
puesta ar*an dependiendo de lo Hue se pre-
tende medir o re!istrar$ ,o importante es
Hue todos los elementos b=sicos del instru-
mento est9n presentes$
'ay muchas alternatias de respues-
ta para tus *tems$ Esco!e el Hue m=s se ade-
(nstrucciones 7U 1iitaciones 9T;
A&arca con
una /x1 a las
limitaciones
3ue consideres
importantes %
coloca ? a la
limitacin 3ue
consideres m5s
importante8.
(5)
21 %alta de asesoramiento para
reali8ar el plan de ne!ocio$
( )
22 %alta de ideas ori!inales$ ( )
2G %alta de in7ormacin sobre los
tr=mites para iniciar un ne!ocio$
( )
2/ +apeleos2 burocracia2 tr=mites
muy complicados$
( )
20 Miedo al 7racaso$ ( )
2C %alta de estudios de mercado
para conocer las posibilidades
de ne!ocio$
( )
2B %alta de or!ani8aciones Hue
ayuden a emprendedores$
( )
2# %alta de conocimiento sobre
!estin de empresas$
( )
2? %alta de ayuda del !obierno a la
creacin de empresas$
( )
G0 %alta de asesoramiento Dur*dico$ ( )
G1 %alta de pro!ramas de 7orma-
cin para emprendedores$
( )
G2 %alta de apoyo por parte de las
personas Hue te rodean$
( )
GG %alta de apoyo de la uniersi-
dad$
( )
7U A)iraciones
<otalmente
de acuerdo
5e
acuerdo
En
desacuerdo
<otalmente
en
desacuerdo
0B
,as empresas
se preocupan
por sus traba-
Dadores$
0#
,as empresas
se preocupan
por sus clien-
tes$
0?
,as empresas
eAplotan a sus
trabaDadores$
C0
,as empresas
utili8an
publicidad
en!aLosa para
ender$
7
U
A)iraciones
Iunc
a
"l!una
s eces
Mucha
s eces
Casi
siempr
e
)iempr
e
B/ Me !usta
aceptar retos$
B0
Me !usta
estar con
!ente es-
pont=nea$
BC Me !usta
hacer cosas
nueas e
impredeci-
bles$
BB Me !usta
tener eApe-
riencias
estimulantes2
aunHue sean
peli!rosas$
BB V
7U Signi)icados
A!ternati$as
de res-ues-
ta
G/ "lcan8ar una buena posicin social$ )* Io
G0 "se!urarte el empleo$ )* Io
GC Conocer tu entorno econmico y social )* Io
GB Contribuir a !enerar empleo$ )* Io
G# Crear y desarrollar tus propios procedi-
mientos de !estin$
)* Io
G? 5isponer de m=s tiempo libre$ )* Io
/0 Estar inmerso en un proceso de 7ormacin
continua$
)* Io
/1 6anar calidad de ida$ )* Io
/2 'acer 7rente a problemas m=s complica-
dos$
)* Io
/G Incertidumbre econmica$ )* Io
// Inesti!ar2 ser creatio$ )* Io
/0 +oder crear y patentar tus halla8!os$ )* Io
/C +oder !anar m=s dinero$ )* Io
/B +oder pasar m=s tiempo con tu 7amilia y
ami!os$
)* Io
/# +oner en pr=ctica tus propios proyectos$ )* Io
/? +restar un sericio a la comunidad$ )* Io
00 &eali8ar actiidades econmicas Hue te
!usten$
)* Io
01 )er dueLo de tu ida$ )* Io
02 )er tu propio De7e$ )* Io
0G Estar al d*a en conocimientos pro7esiona-
les$
)* Io
0/ )er m=s responsable Hue un trabaDador por
cuenta aDena$
)* Io
00 1iir atado al ne!ocio$ )* Io
a)iraciones. 'arca con una 9I; (4)
7U A)iraciones
<otalmente
de acuerdo
5e
acuerdo
En
desacuerdo
<otalmente
en
desacuerdo
0C
,as empresas
tratan de
aproecharse
de los consu-
midores$
cue a tu caso$
0a#!a C2. 0i-os de a!ternati$as de res-uesta
cuando se usan cuestionario o esca!as
Bor3atos Descripci&n
una puntuacin respecto a la a7irmacin
y al 7inal obtiene su puntuacin total
sumando las puntuaciones obtenidas en
todas las a7irmaciones Hue miden el
mismo concepto$
,as respuestas deben re7leDar una di7e-
Preguntas
a#iertas
Preguntas
cerradas
+ermite Hue el encuestado d9 sus propias
respuestas2 eAprese sus propios pensa-
mientos2 pero reHuiere m=s es7uer8o de
su parte$ Estas pre!untas producen res-
puestas m=s ariadas2 son la 7orma m=s
7=cil de obtener in7ormacin2 pero son
m=s di7*ciles de anali8ar2 porHue habr=
Hue resumir las respuestas$
Estas pueden ser usadas para estimular el
pensamiento libre2 solicitar su!erencias
creatias o recordar la in7ormacin
aprendida$ )on apropiadas cuando se
solicita dar una respuesta especi7ica y
muchas respuestas son posibles o cuando
no se conocen todas las posibles respues-
tas$ %recuentemente se usan al 7inal de
los cuestionarios para pedir comentarios
adicionales$
ED$ )on del tipo- nombre2 Hu9 opinaV2
escriba ideas Hue Huiera compartir con
nosotros2 etc$
)e listan respuestas y los encuesta-
dos4obseradores seleccionan una o
arias de ellas$ +roducen respuestas m=s
uni7ormes dependiendo si se conocen e
incluyen todas las respuestas releantes
en la lista$ Estas deben ser eAhaustias y
mutuamente eAcluyentes para dar una
sola respuesta$ 'ay arios tipos (se
mencionan a continuacin)$
Esca!as or-
denadas ti-o
%i)erencia!
se@ntico
rencia clara y estar balanceadas entre
positio y ne!atio$
E<.1 ti-o 1iGert 9o-inin;:
a$ El De7e es autoritario$
<otalmente de acuerdo2 muy de acuerdo2
de acuerdo2 en desacuerdo2 muy en
desacuerdo2 totalmente en desacuerdo$
b$ El De7e es condescendiente$
E<.2 ti-o )recuencia de situaciones:
a$ Mi De7e me !rita 7rente a los compaLe-
ros$
)iempre2 casi siempre2 muchas eces2
pocas eces2 casi nunca2 nunca$
E<.5 ti-o actitud:
a$ ,os De7es necesitan presionar a los
empleados para Hue trabaDen
Consiste en una serie de adDetios eA-
tremos Hue cali7ican al obDeto de actitud2
ante los cuales se solicita la reaccin del
suDeto$ Es decir2 tienen Hue cali7icar al
obDeto de actitud en un conDunto de
adDetios bipolares> entre cada par de
%icotica &espuestas de dos opciones- )*4Io2 5e
"cuerdo45esacuerdo2 1erdadero4%also2
" %aor4En Contra$ )e usa como prime-
ra pre!unta en una serie de pre!untas
sobre un tema$
E<. Est= ase!urado en al!una E+)? )* (
) Io ( )
adDetios se presentan arias opciones y
el suDeto marca aHuella Hue re7leDe su
actitud en mayor medida$
5ebe obserarse Hue los adDetios son
\eAtremos\ y Hue entre ellos hay siete
opciones de respuesta> donde cada suDeto
cali7ica marcando el escaHue Hue consi-
dere2 eApresa meDor la intensidad con
1a e<or
res-uesta
Esca!as or-
denadas ti-o
1iGert
(sadas para obtener in7ormacin o
testear conocimientos2 son apropiadas
cuando se conocen todas las opciones
releantes$ )e les entre!a una lista de
respuestas (independientes entre ellas) y
ellos eli!en (con un c*rculo o ticJet) la
m=s adecuada$
)e mide el !rado o la intensidad en una
escala o secuencia ordenada$ )on ade-
cuadas para ealuar actitudes2 opiniones
y la 7recuencia de situaciones o hechos$
)e presenta cada a7irmacin y se pide al
suDeto Hue eliDa uno de los puntos de la
escala$ " cada punto se le asi!na un
alor num9rico$ "s*2 el suDeto obtiene
Ftras, -or
)a$or es-eci-
)icarX
Hue cali7ica al obDeto de estudio$ +ara
cada obDetio opuesto hay tres nieles de
intensidad2 Huedando el escaHue central
para la cali7icacin neutra$
E<.: EMi De7e esV
"utoritario - - Condescendiente
"busio -e -e -e Qusto
+repotente - - Conciliador
)e da la opcin de dar su propia respues-
ta2 esto prote!e de olidarse de al!una
respuesta importante2 pero implica anali-
8ar el teAto narratio$ 'ay Hue especi7i-
car Hue se reali8ar= con estas respuestas2
ya Hue !eneralmente esta in7ormacin no
se usa porHue es di7*cil adicionarla$
/o-aracin
-areada
)e pide comparar un *tem con otro>
eApresado usualmente2 como un *tem
ersus otro2 o seleccionar este o4u otro$
se debe responder las si!uientes pre!untas-
El instrumento mide lo Hue Huieres
'atc?ing "linear respuestas a una lista de *tems
medir o re!istrar?
El instrumento abarca todas las aria-
Res-uestas
de +!ti-!e
o-cin (E!i-
gen todas !as
,ue se a-!i-
can)
Res-uesta de
ranGing
(ordenacin)
Preguntas
)i!tro
Este 7ormato es una serie de *tems de E s*
o noF> es m=s r=pido2 7=cil de obtener
in7ormacin y ahorra espacio$ Es reco-
mendable no hacer la lista tan lar!a2
porHue no se considerar= cada *tem$
Es del tipo de opcin m@ltiple2 se dan
arias respuestas y se pide ordenar se!@n
importancia o indicar un Etop GF$
+re!untas de 7iltro o de pantalla- "l!u-
nas pre!untas no se aplican a todos los
encuestados> deDe en claro Hui9n debe
responder2 para esto use 7lechas para
!uiar a los Hue responden de una pre!un-
ta a la si!uiente$
bles de inter9s? Est= completo?
Entienden los encuesta-
dos4obseradores los *tems? ,os *tems
tienen el mismo si!ni7icado para todos
los participantes?
EAisten todas las alternatias de res-
puesta posibles? 'ay opciones de res-
puesta Hue no han sido consideradas?
Crea el instrumento una impresin
positia2 Hue motie a las personas a
responderlo?
El cuestionario tiene al!una tendencia?
=.=.(. 1%7o ha:o el
estudio piL loto del
instru7ento4
(n estudio piloto es un ensayo2 una
prueba a peHueLa escala Hue sire para pro-
bar la calidad del instrumento y proponer
meDorar si!ni7icatias$ En el estudio piloto2
Es preDuicioso2 tendencioso2 pre-
concebido?
,os -asos -ara ?acer e! estudio -i!oto
son los si!uientes- a) diseLa el 7ormato del
instrumento2 b) reisa el len!uaDe de cada
pre!unta2 y c) prueba el instrumento con un
peHueLo !rupo de oluntarios$
5iseLa el 7ormato
&eisa el len!uaDe y
si!ni7icado de cada *tem
"plica en una peHueLa
muestra
X 'a8 un borrador del
instrumento$ Su9 sea
lo m=s completo
posible$
X &eisalo t@ primero$
(sa un 7ormato
atractio y 7=cil de
usar$
X <en m=s *tems de los
Hue necesitas$
X +re!unta a tus ami!os
o compaLeros sobre el
si!ni7icado de cada
*tem$
X &eisa los *tems Hue
son con7usos o Hue
tienen si!ni7icados
dispersos$
X )elecciona entre 0 y
G0 unidades
muestrales$
X "plica el instrumento$
X &eisa todas las
limitaciones y de7ectos
reportados$
X 'a8 un in7orme del
procedimiento y de las
meDoras$
"igura 65. Procediiento -ara ?acer e! estudio -i!oto de !os instruentos
"l!unas estrate!ias para hacer el es-
tudio piloto-
1$ Re$isa -ersona!ente tu -ro-io ins-
truento. &eisa Hue est9 completo2
Hue ten!a todos los elementos m*nimos
de un buen instrumento2 dale un 7orma-
to sencillo y @til$ Krdena los *tems y las
alternatias de respuesta2 cuida siempre
la ima!en$
2$ Pide a tus co-a&eros o aigos de
estudios ,ue re$isen e! instruento
crticaente. Sue ean si las instruc-
ciones y las palabras son claras2 si cum-
ple el obDetio del estudio$ +resta aten-
cin a todos los *tems ambi!uos2 Hue
!eneran con7usin o Hue son interpreta-
dos de diersas maneras$
G$ Se!ecciona -ersonasAcasos sii!ares a
!os de tu uestra )ina! -ara -ro#ar e!
instruento. )i tu muestra es !rande
(m=s de 100) selecciona un m*nimo de
10 a G0$ )i tu muestra es peHueLa (me-
nos de G0)2 selecciona un m*nimo de 2 a
0$ )imula el procedimiento de recolec-
cin de datos con ellos> lue!o2 ha8 un
ensayo como si ya estuieras reco!ien-
do la data$ Kbsera todos los puntos
d9biles de tu instrumento y sup9ralos$
/$ F#t=n retroa!ientacin so#re !a
)ora . e! contenido de tu instruen-
to (,as pre!untas son claras2 entendi-
bles2 muy lar!as o di7*ciles?2 'ab*a su-
7iciente espacio para responder?2
Cu=nto demora contestar4completar
todo el instrumento?2 'ay partes Hue
Huedan en blanco?2 7altan *tems?)$
0$ E$a!+a si !a in)oracin o#tenida con
tus instruentos, satis)ace tus o#<eti-
$os de in$estigacin. +uede ser Hue el
instrumento est9 midiendo cosas Hue no
te interesan o Hue no tiene nada Hue er
con los obDetios de tu inesti!acin$
Cuidado$
C$ Aseg+rate ,ue !os datos -uedan ser
ana!i:ados2 tratando de tabular y anali-
8ar la prueba$ (n instrumento bien
hecho2 es 7=cil de or!ani8ar y anali8ar
posteriormente$ &eisa Hue el 7ormato
sea sencillo y pr=ctico$
B$ Ha: un in)ore resuen deta!!ando
todo e! -roceso de! estudio -i!oto. )e
lo m=s minucioso posible y compara las
meDoras reali8adas en tu instrumento2
producto del estudio piloto$ Ese in7orme
debe incluirse en la seccin Instrumen-
tos2 dentro del cap*tulo EM9todoF de tu
tesis$
1eamos el eDemplo de un in7orme
de estudio piloto2 sin considerar toda*a el
an=lisis de la 7iabilidad y la alide8$
E<e-!o CC. (n)ore de estudio -i!oto 1
<al como se mencion anteriormente2 el modelo
terico de alores personales de )ch.art8 ser= utili-
8ado como marco base para la elaboracin de los
*tems Hue con7orman la escala$ 5e acuerdo al mode-
lo de )ch.art82 10 son los alores uniersales$ Estos
alores2 son de7inidos de la si!uiente manera-
0a#!a >: %e)inicin de !os $a!ores -ersona!es seg+n e! ode!o
d e S c ? N a r t:
Valor personal De,inici&n
:eneolencia +reseracin y meDora del bienestar
de aHuellas personas con Huienes se
est= en 7recuente contacto personal$
(niersalismo Comprensin2 entendimiento2 apre-
cio2 tolerancia y proteccin para el
bienestar de todas las personas y de
la naturale8a$
"uto-direccin Independencia en el pensamiento y
en la toma de decisiones2 creacin y
eAploracin2 sin las restricciones de
l*mites impuestos eAternamente$
Entusiasmo4estimulacin Emocin2 ries!o y noedad en la
ida$ 1ariedad y cambio$
'edonismo +lacer y satis7accin4!rati7icacin
sensual para la propia persona$
,o!ro UAito personal mediante la demostra-
cin de competencia de acuerdo a los
est=ndares sociales$
+oder Es tatus social y presti!io2 control o
dominio sobre las personas y recur-
sos$
)e!uridad +roteccin y estabilidad de la socie-
dad2 de las relaciones2 y de uno
mismo$
Con7ormidad &estriccin de las acciones2 inclina-
ciones e impulsos Hue pueden moles-
tar o herir a otros y iolar las normas
o eApectatias sociales$
<radicin &espeto2 compromiso y aceptacin
de las costumbres e ideas Hue la
cultura tradicional y la reli!in
imponen al yo$
%uente- )ch.art8 (200?) con adaptaciones propias$
,a obtencin de los *tems constituyentes de cada
alor ha se!uido un procedimiento bastante sencillo$
" continuacin se describe el procedimiento-
1$ Kri!inalmente2 todos los *tems de la escala
de alores personales 7ueron obtenidos de
otras escalas de alores personales2 entre ellos el
Inentario de )ch.art82 &oJeach y Oahle$ Estos *tems
7ueron reisados con el 7in de meDorar el 7raseo y
comprensin lin- !Y*stica2 lo!rando Hue se adecuaran
meDor al conteAto de aplicacin$ 5e esta manera se
consi!ui una adaptacin lin!Y*stica donde los *tems
son 7=cilmente entendidos por cualHuier persona mayor
de 10 aLos de edad$ Este proceso siri para la
delimitacin sint=ctica de los *tems$
2$ )in embar!o2 como se reHuer*a Hue los *tems
estuieran adaptados al len!uaDe y comprensin del
poblador peruano (sem=n- tica)2 se reali8aron
entreistas no estructuradas iniciales con diersas
personas$ )e les pre!unt cmo se ima!inan a una
persona con poder2 beneolente2 autodiri!ido2
se!u- ro2 con7orme2 etc$ )e les eAplicaba el con-
cepto de cada alor (presente en la tabla
/$1) y lue!o se les ped*a Hue describieran
los comportamientos o alores de las per-
sonas en cada uno de ellos$ Estas entreis-
tas sirieron para identi7icar los *tems nece-
sarios para la con7ormacin 7inal de los
die8 alores$
G$ Kbtenidos los *tems2 se utili8 un criterio
de determinacin de la cantidad necesaria
de *tems reHueridos para cada alor$ )e in-
cluyeron m=s *tems en las escalas de alo-
res con mayor dispersin de respuestas2 es
decir2 con mayor amplitud de situaciones>
mientras Hue los alores con m=s homo!e-
neidad solamente reHuer*an tres *tems$ +or
eDemplo2 la escala de uniersalidad es bas-
tante amplia2 por cuanto los entreistados
iniciales reportaban situaciones muy dier-
sas2 Hue an desde la Dusticia hasta la pro-
teccin ambiental$ Esta dispersin eAi!*a
Hue se consideraran m=s *tems en la escala
para representar los alores de la mayor
cantidad de personas$ En cambio2 las esca-
las de poder2 hedonismo y entusiasmo son
bastante uni7ormes2 por cuanto las situacio-
nes Hue las de7inen son m=s restrin!idas y
homo!9neas$
/$ ,os *tems Hue se proponen como constitu-
yentes de cada alor ascienden a un total de
/0$
En la <abla #2 se presenta los *tems del inentario
propuesto$
0a#!a C: %iensiones e tes de !a esca!a de $a!ores -ersona- !es
($ersin odi)icada)
necesidades de los
otros$
GG$ +erdonar a las
personas Hue me
o7enden$
GG$ +erdonar a las perso-
nas Hue me o7enden$
(niersa-
lidad
G$ Sue cada persona
en el mundo sea
tratada por i!ual y con
Dusticia$
#$ Escuchar e intentar
comprender a las
personas Hue son
di7erentes a m*$
1?$ Cuidar del medio
ambiente y la natura-
le8a$
2G$ +romoer la pa8
para Hue las personas
del mundo ian en
armon*a$
2?$ Sue cada persona
sea tratada con Dusti-
cia2 as* sea !ente Hue
no cono8ca$
/0$ +rote!er la natura-
le8a y eitar daLarla
con contaminacin$
G$ Sue cada persona en
el mundo sea tratada por
i!ual y con Dusticia$
#$ Escuchar e intentar
comprender a las perso-
nas Hue son di7erentes a
m*$
1?$ Cuidar del medio
ambiente y la naturale8a$
2G$ +romoer la pa8 para
Hue las personas del
mundo ian en armon-
*a$
2?$ Sue cada persona sea
tratada con Dusticia2 as*
sea !ente Hue no cono8-
ca$
/0$ +rote!er la naturale-
8a y eitar daLarla con
contaminacin$
"uto-
direccin
1$ 'acer las cosas a
mi manera$
11$ +lanear y hacer
mis actiidades por m*
mismo$
22$ )er curioso e
intentar comprender
las cosas por m*
mismo$
G/$ )er independiente$
1$ 'acer las cosas a mi
manera$
11$ +lanear y hacer mis
actiidades por m*
mismo$
22$ )er curioso e intentar
comprender las cosas por
m* mismo$
G/$ )er independiente$
Entusias-
mo4estimul
acin
C$ 'acer muchas cosas
di7erentes en la ida$
10$ :uscar siempre
aenturas$
G0$ 'acer cosas
nueas y sorprenden-
tes$
C$ 'acer di7erentes
actiidades$
10$ :uscar siempre
aenturas$
G0$ 'acer cosas nueas y
sorprendentes$
/1$ "sumir ries!os en la
ida$
'edonis-
mo
10$ 5iertirme cada
e8 Hue puedo$
2C$ 6o8ar de los
placeres de la ida$
GB$ :uscar diersin
en la ida$
10$ 5iertirme cada e8
Hue puedo$
2C$ 6o8ar de los placeres
de la ida$
GB$ :uscar diersin en
la ida$
,o!ro /$ 5emostrar mis
habilidades y capaci-
dades$
1G$ )er muy eAitoso$
2/$ )er ambicioso$
G2$ )er meDor Hue
otros$
/$ 5emostrar mis habili-
dades y capacidades$
1G$ )er muy eAitoso$
2/$ <ener ambicin$
G2$ )er meDor Hue otros$
+oder 2$ <ener mucho
dinero$
1B$ Estar al mando y
decir a las otras
personas Hu9 hacer$
G?$ )er el Hue siempre
toma las decisiones$
2$ <ener mucho dinero$
1B$ Estar al mando y
decir a las otras personas
Hu9 hacer$
G?$ )er el Hue siempre
toma las decisiones$
/2$ <ener mucho poder$
)e!uridad 0$ 1iir en lu!ares
se!uros$
1/$ Sue el pa*s sea
se!uro y libre de
amena8as internas o
eAternas$
21$ Sue las cosas
est9n siempre or!ani-
8adas y limpias$
G1$ Mantenerme sano
0$ 1iir en lu!ares
se!uros$
1/$ Sue el pa*s sea
se!uro y libre de amena-
8as internas o eAternas$
21$ Sue las co-
sas4actiidades est9n
siempre or!ani8adas$
G1$ Mantenerme sano y
con buena salud$
%iensin Ytes antes de! -i!oto Ytes -ost--i!oto
:eneo-
lencia
12$ "yudar a las
personas Hue me
rodean$
1#$ )er leal con mis
compaLeros4ami!os$
2B$ &esponder a las
12$ "yudar a las perso-
nas Hue me rodean$
1#$ )er leal con mis
compaLeros4ami!os$
2B$ "poyar en las nece-
sidades de los otros$
*tems son 7=cilmente entendidos por cualHuier per-
sona mayor de 10 aLos de edad$
+ara obtener una escala adecuada a la poblacin
estudiada2 se necesitaba elaborar un 7ormato Hue
a!ili8ara los patrones de respuesta de las personas$
Estos patrones deber*an permitir2 principalmente2
reducir la aHuiescencia en el suDeto- el problema de
la aHuiescencia (responder de acuerdo a lo social-
mente deseable2 no se!@n la propia eAperiencia o
Duicio por temor a la cr*tica) Hueda resuelto al man-
tener el anonimato del in7ormante Ntanto en su nom-
bre como en sus respuestas- ya Hue no lo e impreso
en un papel y al eliminar el punto medio de cali7ica-
cin$
En cuanto al orden de los *tems2 estos se han presen-
tado aleatoriamente$
9iste3a de cali,icaci&n
)e utili8ar= un sistema de cali7icacin Der=rHuico2
por cuanto se desea las mayores propiedades estad*s-
ticas posibles y la mayor ariabilidad de la posibili-
dad de respuesta de los participantes$ ,a DerarHu*a de
respuesta tiene esHuema ,iJert2 asociado a la impor-
tancia atribuible a los alores indiiduales$ ,a Derar-
Hu*a de alores tiene la si!uiente secuencia-
1$ Muy importante
2$ Importante
G$ +oco importante
/$ Iada importante
Esta DerarHu*a no tiene punto medio2 por cuanto la
tendencia de respuesta al punto medio es un 7actor
psicom9trico muy 7recuente2 por lo Hue se reco-
mienda eliminar el punto medio para eitar Hue la
ariabilidad disminuya arti7icialmente$ "dicional-
mente2 se eli!i eliminar el punto medio2 por cuanto
as* se 7uer8a al indiiduo a ele!ir entre dos posicio-
nes de respuesta (importante-no importante)2 por lo
Hue su respuesta ser= m=s 7idedi!na a sus creencias y
sentir$ %inalmente2 se considera necesario este tipo
de cali7icacin2 por cuanto se pretende construir un
instrumento de medida ers=til2 sencillo y abreiado2
para ser utili8ado en la inesti!acin administratia
y en conDunto con otros instrumentos de medicin$
"l ser la inesti!acin de naturale8a multiariada2 se
reHuiere de instrumentos brees2 pero con7iables y
=lidos$
Bor3ato
<odos los *tems de la escala de alores personales
7ueron obtenidos de otras escalas de alores persona-
les en su idioma ori!inal$ Estos 7ueron traducidos y
reisados con el 7in de meDorar el 7raseo y compren-
sin lin!Y*stica$ Ktros 7ueron reempla8ados por
nueos *tems Hue se adecuaran meDor al conteAto de
aplicacin$ Con todos estos procedimientos2 se ha
conse!uido una adaptacin lin!Y*stica donde los
El 7ormato Hue se emplea en la elaboracin del pro-
tocolo de escala tiene la si!uiente estructura-
1$ <*tulo- EEscala de alores personalesF
2$ Consi!na e instrucciones-
a$ %ormato 2- EEstimado )r$- " con-
tinuacin se presenta una serie de
a7irmaciones$ +or 7aor indiHue
(marcando con una P) Hu9 tan im-
portante es - a ra 8d. cada una de
esas a7irmaciones$ &ecuerde Hue
no hay respuestas buenas ni malas$
&esponda de acuerdo a sus creen-
cias e ideas$ Este es un cuestiona-
rio annimo y con7idencial2 por
tanto sus respuestas tendr=n cali-
dad de secretoF$
G$ 5istribucin de *tems de la escala de alo-
res- /0 *tems distribuidos aleatoriamente$
)e tiene un orden correlatio en la primera
columna2 la serie de *tems en la se!unda co-
lumna2 y las alternatias de respuesta desde
la tercera hasta la seAta columna$ (19ase el
aneAo 1)
/$ In7ormacin !eneral- seAo2 edad2 estado ci-
il2 pro7esin2 trabaDo actual2 niel educati-
o$
E<e-!o C6. (n)ore de estudio -i!oto 2
Mi tesista 1i:et Antonia Pac?as 0orres est= reali-
8ando una inesti!acin para EIdenti7icar los princi-
pales 7actores Hue in7luyen en la easin tributaria y
de7raudacin de rentas en ,ima Metropolitana y el
CallaoF$ 'a diseLado una !u*a de entreista a pro-
7undidad y una !u*a de moderacin de 7ocus !roup$
1eamos-
Es t u d io -i !oto :
y con buena salud$
G0$ <ener un !obierno
estable$
G0$ <ener un !obierno
estable$
Con7ormi-
dad
B$ )e!uir las re!las
todo el tiempo2 a@n si
nadie me obsera$
1C$ "ctuar apropia-
damente$
2#$ )er obediente y
respetar siempre a los
parientes y personas
mayores$
GC$ Io irritar o moles-
tar a las otras perso-
nas$
B$ )e!uir las re!las todo
el tiempo2 a@n si nadie
me obsera$
1C$ "ctuar apropiada-
mente$
2#$ )er obediente 4
respetar siempre a los
parientes y personas
mayores$
GC$ Io contrariar a las
autoridades$
<radicin ?$ Estar satis7echo con
lo Hue ten!o$
20$ ,as creencias
reli!iosas$
20$ )e!uir las costum-
bres y tradiciones$
G#$ )er humilde y no
tratar de llamar la
atencin$
?$ Estar satis7echo con lo
Hue ten!o$
20$ ,as creencias reli!io-
sas$
20$ )e!uir las costum-
bres y tradiciones$
G#$ )er humilde y
sencillo$
En la presente inesti!acin realic9 un estudio pilo-
to-
Procediiento:
1. Entreiste a 1/ compaLeros de la uniersidad de
la 7acultad de administracin de empresas y ne-
!ocios internacionales2 con edades Hue oscilan
entre 20 a 20 aLos2 para buscar una retroalimen-
tacin Hue me ayude al per7eccionamiento de
los instrumentos a usar$
2. El estudio piloto se reali8 indiidualmente a C
compaLeros para lo re7erente a de7raudacin por
%e)iciencias
de! contro!
Aduanero
10. 5nde tienen
m=s problemas u
obst=culos al mo-
mento de controlar
el in!reso y salidas
de mercader*as?
+or Hu9?
12. En su opinin2
Cu=l es la 7orma
m=s com@n de bur-
lar el control adua-
nero? En Hue
consiste? Cu=l es
la 7inalidad?
EApliHue$
10. (sted cuando
cursa con al!@n
problema u obst=-
culo en el momento
de controlar una
mercanc*a$ Su9
hace al respecto?
12. En su opinin2
Cu=l es la 7orma
m=s com@n de bur-
lar el control adua-
nero? En Hu9
consiste?
un per*odo aproAimado de 20 minutos cada uno2
i!ualmente se entreisto a # compaLeros m=s
para el caso de easin con per*odo aproAimado
de 20 minutos cada uno
5. ,ue!o seleccion9 a 10 compaLeros de las mis-
mas 7acultades con edades oscilantes entre 20 a
20 aLos para reali8ar el 7ocus !roup$
4. El estudio piloto para el caso de easin se
trabaD con un !rupo de 0 compaLeros en una de
las aulas de la uniersidad por un per*odo de 1
hora aproAimadamente2 i!ualmente se selec-
cion a otros 0 compaLeros para el caso de de-
7raudacin por per*odo de 1 hora aproAimada-
mente$
2. &ecolect9 las recomendaciones de los entreis-
tados$
3. ,os instrumentos concordaban con mis obDeti-
os2 pero hab*an pre!untas Hue se repet*an2 al-
!unas estaban dem=s y otros Hue no ellos no
comprend*an y me ayudaron a meDorarla de la
si!uiente manera-
En !a entre$ista a -ro)undidad (Persona! de Aduanas):
En !a entre$ista a -ro)undidad (/ontri#u.entes):
En e! )ocus grou- (Persona! de Aduanas):
%iensin: Ytes antes de! -i!oto Ytes -ost--i!oto
(n)oracin
genera!
res-ecto a !a
de)raudacin
1. Su9 entiende por
de7raudacin? Su9
cree usted Hue lo
ocasiona? +or
Hu9?
1. Su9 entiende por
de7raudacin? Su9
cree usted Hue lo
ocasiona?
Pro#!eas
de! de!ito de
)raude
aduanero
3. Su9 cree usted Hue
ocasione el delito
de 7raude? ; por
Hu9 cree usted Hue
la administracin
aduanera no en-
cuentra solucin o
toma medidas al
respecto?
C. En su opinin2 ,a
perdida intencional
de documentos es
un hecho 7raudulen-
to? Su9 medidas
se toman al respec-
to? )e cumplen
dichas medidas?
EApliHue$
3. DSu9 cree usted
Hue ocasione el de-
lito de 7raude? Su9
hace la administra-
cin aduanera para
resoler este pro-
blema?
C. En su opinin2 ,a
perdida intencional
de documentos es
un hecho 7raudulen-
to? Sue medidas
se toman al
respecto? EApliHue$
%iensin: Ytes antes de! -i!oto Ytes -ost--i!oto
%e)iciencias
de! sistea
tri#utario
4. )e!@n usted2 Su9
motia a los contri-
buyentes a eadir?
ASe ha eliminado se
repet"a casi lo mismo
en otra pre!unta8.
%iensin: Ytes antes de!
-i!oto
Ytes -ost--i!oto
Henera!idades
"raude
5. Ima!inemos Hue
un usuario Huiere
hacer pasar su
mercader*a sin re-
!istrarlo y para ello
le deDa parte su
mercader*a para
ustedes2 y por all*
aceptan eso Su9
sanciones recibir-
*an ustedes? "l-
!uien i!ila eso e
in7orma? )e re-
parten la mercader-
*a entre ustedes?
5. Ima!inemos Hue
un usuario Huiere
hacer pasar su mer-
cader*a sin re!is-
trarlo y para ello
o7rece deDar parte
de su mercader*a al
o7icial aduanero2
Huienes aceptan
como pa!o por el
7aor reali8ado$
Su9 sanciones
recibir*an ustedes?
%e)raudacin 4. Su9 opinan
ustedes acerca de
este problema?
4. Su9 opinan
ustedes acerca de la
de7raudacin?
/ontro!
Aduanero
>. +ermiten el
in!reso de merca-
der*as con precios
in7eriores al alor
de sus costos de
7abricacin?
10. )on conscientes
del maneDo de con-
trol inte!ral del
7raude$ (EDemplos)$
11. Cmo saben
ustedes Hue se co-
mete delito de
7raude en usuarios
ile!ales? (casos)$
14. +or Hu9 le dan
m=s prioridad a la
a!ilidad de opera-
ciones aduaneras
en desmedro de la
e7iciencia del con-
trol?
ASe ha eliminado
de-ido a 3ue aduanas
no permite mercader-
"as con un costo
menor al del precio
);2# al importador
le hace pa!ar una
multa 3ue es el
antidumpin!8.
10. )on conscientes
del maneDo de con-
trol inte!ral del
7raude$ EApliHuen$
11. 59 Hue manera
pueden eri7icar o
detectar Hue se est=
cometiendo el deli-
to de 7raude?
14. ,e dar*an m=s
prioridad a la a!ili-
dad de operaciones
aduanera2 en e8 de
la e7iciencia del
control? +or Hu9?
/digo
tri#utario
13. En el tratamiento
de la de7raudacin2
deben considerar-
se aspectos re!ula-
13. En el tratamiento
de la de7raudacin2
deben considerar-
se aspectos re!ula-
temporal2 la concordancia inter-
obseradores y la trian!ulacin$
+ara calcular la 7iabilidad2 !eneral-
mente todos los procedimientos utili8an
7rmulas Hue producen Ecoe7icientes de
7iabilidadF2 los cuales pueden oscilar entre
0 y 12 donde 0 si!ni7ica 7iabilidad nula y 1
representa el m=Aimo de 7iabilidad$ Entre
m=s se acerHue2 el coe7iciente a 0 habr=
mayor error en la medicin$
0a#!a 2>. 0i-os de )ia#i!idad de instruentos .
su inte r-reta ci n
Bia(ilidad Descripci&n # utili$
dad
+nterpretaci&n
6racias al estudio piloto pude darme cuenta de los
errores Hue hab*a cometido en mis instrumentos$
=.=.>. 1%7o anali;o la
Aia<iliL dad4
En la pr=ctica2 es casi imposible Hue
una medicin sea per7ecta> !eneralmente se
tiene un !rado de error$ 5esde lue!o2 se
trata Hue este error sea el m*nimo posible y
para ello hay 7ormas de calcular la 7iabili-
dad$
,a )ia#i!idad se relaciona con la
precisin y con!ruencia$ ,a 7iabilidad es el
!rado en Hue la aplicacin repetida de un
instrumento al mismo suDeto2 obDeto o situa-
cin2 produce i!uales resultados$ ,a 7iabili-
dad es la capacidad del instrumento de pro-
ducir resultados con!ruentes (i!uales)
cuando se aplica por se!unda o tercera e82
en condiciones tan parecidas como sea po-
sible$
,a 7iabilidad de un instrumento2 se
alora a tra9s de la consistencia (homo!e-
neidad2 paralela e interna)2 la estabilidad
Por consis-
tencia inter-
na (?ooge-
neidad)
Por consis-
tencia -ara-
!e!a
Por consis-
tencia inter-
)e usa para instru-
mentos cuantitatios-
)lo para escalas o
instrumentos Hue
miden constructos$
,a consistencia
interna se re7iere al
niel en Hue los
di7erentes *tems de
una escala est=n
relacionados entre s*$
Esta homo!eneidad
entre los *tems indica
el !rado de acuerdo y
concordancia entre
los mismos y2 por
tanto2 lo Hue deter-
minar= Hue 9stos se
puedan acumular y
dar una puntuacin
!lobal$
,a consistencia se
puede comprobar a
tra9s de di7erentes
m9todos estad*sticos2
siendo el m=s popu-
lar el "l7a de Cron-
bach$
En este procedimien-
to no se aplica el
mismo instrumento
de medicin sino dos
o m=s ersiones
eHuialentes de 9ste
(enti9ndase Hue
miden lo mismo)$
"Hu* se administra
un solo instrumento2
)e usa para
medir Hue tan
homo!9nea y
consistente son
las escalas tipo
liJert$
)us alores
oscilan entre 0 y
1$ )e considera
Hue eAiste una
buena consis-
tencia interna
cuando el alor
de al7a es supe-
rior a 0$B$
,as ersiones
deben ser simi-
lares en conteni-
do2 instruccio-
nes2 duracin2
etc$
El instrumento
es con7iable si2
la correlacin
entre los resul-
tados de las dos
pruebas admi-
nistradas2 es alta
(r j 0$B)$
)i correlacionan
los resultados de
dos por el derecho
tributario y derecho
penal? +or Hu9?
dos tanto por el
derecho tributario
como por el dere-
cho penal? +or
Hu9?
'oda!idades
de
de)raudacin
20. (n comerciante
solicita el despacho
de una mercanc*a
in!resada por decir
de la aduana de
+uno con un certi-
7icado de ori!en
7also indicando Hue
la mercanc*a es
ori!inaria de :oli-
ia para aco!erse
al pa!o de 0R de
derecho arancelario
ad alorem$ ,a
mercader*a en rea-
lidad es de Corea2
correspondiendo
Hue en realidad
pa!ue el 12 R de
su arancel$ Su9
medidas tomaron
en cuenta para sa-
ber la procedencia
de la mercader*a?
Su9 pasara con
dicha mercader*a?
20. (n comerciante
solicita el despacho
de una mercanc*a
in!resada por decir
de la aduana de
+uno con un certi-
7icado de ori!en
7also indicando Hue
la mercanc*a es
ori!inaria de :oli-
ia para aco!erse al
pa!o de 0R de de-
recho arancelario
ad alorem$ ,a
mercader*a en rea-
lidad es de Corea2
correspondiendo
Hue en realidad
pa!ue el 12 R de
su arancel$ Su9
medidas tomar*an
en cuenta para sa-
ber la procedencia
de la mercader*a?
Su9 pasar*a con
dicha mercader*a?
na (itades) una sola e82 pero se
diiden los *tems Hue
miden o re!istran lo
mismo (ED$ los *tems
pares con respecto a
los impares2 o la
primera mitad con
respecto a la se!unda
mitad)$
las dos partes (r
j B)2 se conside-
ra el instrumento
con7iable$
Con la 7uente ori!i-
nal re!istrada2 se
puede medir la 7iabi-
lidad utili8ando la
concordancia inter-
obseradores2 o
diersos instrumen-
tos al mismo tiempo$
calcula la corre-
lacin de aspec-
tos coincidentes
obserados$
)e considera
con7iable el
instrumento si
hay un porcenta-
De de coinciden-
cias superior al
Por esta#i!i-
dad te-o-
ra!
Por concor-
dancia de
inter-
o#ser$adores
Por )ide!idad
a !as )uentes
. -u#!icidad
en e! registro
(0riangu!a-
cin)
)e usa para instru-
mentos cuantitatios-
para inentarios2
listas de eri7icacin
o 7ichas de re!istro$
,a estabilidad tempo-
ral es la concordancia
obtenida entre los
resultados del test al
ser ealuada la mis-
ma muestra de datos
por el mismo ealua-
dor en2 por lo menos2
dos situaciones dis-
tintas (7iabilidad test-
retest)$
)e usa para instru-
mentos cuali-
cuantitatios- 6u*as
de obseracin2
entreistas no estruc-
turadas2 o !u*as de
discusin de !rupos
7ocales$
Es el an=lisis del
niel de acuerdo
obtenido al ser ea-
luada la misma
muestra en las mis-
mas condiciones por
dos ealuadores
distintos$ El instru-
mento es 7iable si se
obtienen i!uales
resultados$
)e usa para instru-
mentos cualitatios-
6u*as de obsera-
cin2 entreistas no
estructuradas2 o !u*as
de discusin de
!rupos 7ocales$
Es la !arant*a de Hue
los datos son 7ieles a
la 7uente ori!inal$ )e
!aranti8a la 7idelidad
cuando se re!istra N
mediante 7ilmacio-
nes2 !rabaciones2 o
base de datos - la
7uente ori!inal de los
datos$
(n mismo
instrumento es
aplicado dos o
m=s eces a un
mismo !rupo de
personas o
situaciones$
)i la correlacin
entre los resul-
tados de las
di7erentes apli-
caciones es alta
(r j 0$B)2 el
instrumento se
considera con-
7iable$
)e utili8a cuan-
do se aplican
instrumentos de
obseracin y
re!istro$
5os o m=s
obseradores
aplican el mis-
mo instrumento
al mismo tiem-
po$ ,ue!o se
calcula la corre-
lacin de aspec-
tos coincidentes
obserados$
)e considera
con7iable el
instrumento si
hay un porcenta-
De de coinciden-
cias superior al
#0R$
)e utili8a cuan-
do se aplican
instrumentos
cualitatios$
)e re!istra las
7uentes ori!ina-
les (mediante
copias2 7ilma-
ciones2 !raba-
ciones o base de
datos)$
5os o m=s
obseradores
aplican el mis-
mo instrumento
al mismo tiem-
po$ ,ue!o se
#0R$
El "l7a de Cronbach (t) es el m9to-
do m=s usado y sencillo para saber si una
prueba de medicin es 7iable$ Esta t9cnica
se usa slo cuando tienes instrumentos Hue
son escalas de constructos> es decir2 instru-
mentos Hue miden conceptos mediante a-
rios *tems$
E<e-!o 60. Procediiento de an@!isis de
)ia#i!idad usando SPSS
En el si!uiente caso2 mi tesista Her@n Vega /a!!e
est= interesado en medir el clima or!ani8acional en
dos bancos de la capital$ Elabora un instrumento de
medicin2 producto de su reisin biblio!r=7ica y
reali8a un estudio piloto para medir la 7iabilidad$ )u
instrumento tiene arias escalas2 mide estructura2
autoridad2 recompensa2 con7lictos2 cooperacin2
entre otros$
En su 7undamentacin terica2 y en su de7inicin
conceptual2 6erm=n de7ine Npor eDemplo- al Eclima
autoritarioF como- /'stado donde la Direccin no
tiene confian.a en sus empleados# la ma%or parte de
las decisiones % de los o-<etivos se toman en la cima
% se distri-u%en se!En una funcin puramente des-
cendente. Los empleados tienen 3ue tra-a<ar dentro
de una atmsfera de miedo# de casti!os# de amena-
.as1$ Kperacionalmente de7ine a la escala mediante
los si!uientes indicadores (*tems) Hue tienen res-
puestas escalas mediante ,iJert (siempre2 casi siem-
pre2 muchas eces2 pocas eces2 casi nunca2 nunca)-
)e considera i!ilado continuamente por su
De7e o De7es?
+iensa (d Hue le dan los peores trabaDos o los
m=s pesados o rutinarios?
+re7iere cumplir rdenes siempre a tomar ini-
ciatias y responsabilidades?
5epende por completo2 habitualmente2 para
hacer su trabaDo de lo Hue le dicen Hue ha!a o le
mandan su De7e o De7es?
Considera usted Hue tiene bastante autonom*a
en su trabaDo? (,iJert inerso)
Considera usted Hue dispone de bastante capa-
cidad de iniciatia en su trabaDo? (,iJert iner-
so)$
En la de7inicin de ariables operacionales de
6erm=n2 la escala tiene alores Hue oscilan entre 0 y
G0 puntos$ Mientras mayor es el puntaDe de la escala2
mayor clima autoritario eAistir= en la or!ani8acin$
(sando el )+)) se reali8a el an=lisis de 7iabilidad
para la escala Eclima autoritarioF$ ,a secuencia es-
"nali8ar j Escalas j "n=lisis de 7iabilidadV
"parece un cuadro de di=lo!o como
si!ue-
En este cuadro2 se deben ele!ir las ariables Hue
ser=n sometidas a an=lisis de 7iabilidad ()e incluye
las ariables dentro del recuadro acio Hue dice
EElementosF)$ +ara el an=lisis2 el modelo ser= "l7a
de Cronbach ("l7a) y se hace clic en EEstad*sti-
cosVF para ele!ir otras opciones$ "parece entonces
un nueo cuadro de di=lo!o$
En este cuadro2 se selecciona EEscala si se elimina
elementoF y lue!o clic en EcontinuarF$ ,os resulta-
dos aparecen a continuacin-
El alor "l7a de Cronbach para la escala de Eclima
autoritarioF asciende a t_0$#022 indicando Hue eAis-
te un alto niel de consistencia interna de la escala2
es decir2 Hue cada uno de los *tems (indicadores)
aporta al total de la escala (concepto)2 no eAistiendo
contradicciones entre ellos$
Ktra de las escalas de 6erm=n es EEstructuraF2 de7i-
nida como /Las opiniones de los tra-a<adores so-re
las limitaciones 3ue se refieren a las re!las# re!la-
mento % procedimientos -urocr5ticos1$ Kperacio-
nalmente de7ine a la escala mediante los si!uientes
indicadores (*tems) Hue tambi9n tienen respuestas
escalas mediante ,iJert (siempre2 casi siempre2
<iene limitaciones para desarrollar su trabaDo?
En la de7inicin de ariables operacionales de
6erm=n2 la escala EestructuraF tiene alores Hue
oscilan entre 0 y 20 puntos$ Mientras mayor es el
puntaDe de la escala2 mayor Eestructura r*!idaF eAis-
tir= en la or!ani8acin$
" continuacin2 se presentan los resultados-
El alor "l7a de Cronbach para la escala de Eestruc-
turaF asciende a t_0$01?2 indicando Hue eAiste un
pobre niel de consistencia interna de la escala2 es
decir2 Hue los *tems (indicadores) aportan muy poco
al total de la escala (concepto)2 eAistiendo serias
contradicciones entre ellos (por la presencia del
si!no ne!atios)$ 5e7initiamente esta escala no es
con7iable en absoluto2 y 6erm=n tendr= Hue reisar
completamente su escala y esco!er otros *tems para
medir EestructuraF$
+ero hay casos2 donde la escala es con7iable Ea me-
diasF y slo reHuiere al!unas meDoras en al!unos
*tems para aumentar su calidad$ Ese 7ue el caso de
otra escala de 6erm=n2 la escala de EIdentidadF2
de7inida como- /'l sentimiento de pertenencia %
compromiso con la or!ani.acin. ,ercepcin de
sentirse un miem-ro valioso de un e3uipo de tra-a-
<o1. (tili8 # *tems liJert para medir la escala-
N Comparte los obDetios personales con los de
su empresa?
N +or esa inse!uridad hacia su 7uturo en la em-
presa2 se siente usted sin motiacin ni la8os de
unin con su empresa?
N Considera usted Hue reali8a un trabaDo @til en
empresa?
N )e siente a !usto en la empresa?
En la de7inicin operacional de 6erm=n2 la escala
EidentidadF tiene alores Hue oscilan entre 0 y /0
puntos$ Mientras mayor es el puntaDe de la escala2
mayor EidentidadF eAistir= en la or!ani8acin$ 1ea-
mos los resultados del "n=lisis-
El alor "l7a de Cronbach para la escala de Eidenti-
dadF asciende a t_0$B1/2 indicando Hue eAiste un
moderado niel de consistencia interna de la escala2
es decir2 Hue cada uno de los *tems (indicadores)
aporta al total de la escala (concepto)2 no eAistiendo
contradicciones entre ellos$ )in embar!o2 hay *tems
Hue no aportan mucho2 por el contrario2 disminuyen
el niel de 7iabilidad$ +or eDemplo2 el *tem /,or esa
inse!uridad hacia su futuro en:1 aporta muy poco
a la escala (r_0$1G/)$ )i se lo elimina la 7iabilidad
aumentar*a ("l7a_0$B/G)$ ,o mismo sucede con el
*tem /considera usted 3ue es mu% rutinario su tra-
-a<o1# Huien tampoco aporta mucho a la escala
(r_0$2GB) y si se elimina2 la 7iabilidad tambi9n au-
mentar*a ("l7a_0$B21)$
muchas eces2 pocas eces2 casi nunca2 nunca)-
)e cumplen las re!las establecidas por la em- N
la empresa2 lo siente as*?
Considera usted Hue es muy rutinario su traba-
presa? Do?
)e cumplen los procedimientos establecidos
por la empresa?
N
N
(sted siente Hue pertenece a la empresa?
)e siente inte!rado en la empresa?
)e cumplen los tr=mites establecidos por la
N )e siente or!ulloso de pertenecer a la empresa
empresa?
actual? Est= satis7echo con su trayectoria en la
El alor "l7a ha subido de 0$B1/ a 0$BB2 un aumento
si!ni7icatio2 considerando la eliminacin de slo
dos *tems$ ,a escala2 en t9rminos !lobales2 ha meDo-
ra$ El principio de calidad a cantidad siempre es
meDor$
Xtems relacionados con la
comunicacin interna
Va!ores de )ia#i!idad
A!)a V 0.C223
1eamos un eDemplo de in7orme de
7iabilidad por consistencia interna$ En este
caso2 se presenta slo al!unos 7ra!mentos$
Kbsera-
E<e-!o 61. (n)ore de )ia#i!idad
-or consistencia interna (esca!as)
(V)
En el presente estudio se obtuieron indicadores de
7iabilidad por consistencia interna2 tomando en con-
sideracin la homo!eneidad y ariacin de los
*tems$ En este caso2 al someterse a un an=lisis de
con7iabi- lidad por el m9todo de consistencia interna
(al7a de Cronbach)2 se obtuo un coe7iciente !eneral
(incluyendo todas las escalas) si!ni7icatiamente
aceptable (t_0$#10B)2 con correlaciones inter-
*tems entre r_
0$G1 a r_ 0$BC$ ,os alores al7a de cada una de las
escalas oscilaron entre t_0$0G#C y t_0$#00C$
El an=lisis indiidual de los *tems Hue componen las
escalas muestra Hue todos los *tems son 7iables y
elementos importantes dentro de la comprensin
!lobal del estudio$ Estos resultados detallados se
presentan en el "neAo /$
(V)
=.=.7. 1%7o anali;o la
@alide;4
,a $a!ide: es el !rado en Hue un
instrumento realmente mide la ariable Hue
pretende medir$ ,a alide8 se re7iere al !ra-
do de eidencia acumulada sobre Hu9 mide
el instrumento$ Es el !rado en Hue la ei-
dencia acumulada Dusti7ica la particular
interpretacin Hue se a a hacer del instru-
mento$ +or eDemplo2 un instrumento para
medir la inteli!encia debe medir la inteli-
!encia y no la memoria$ (n instrumento
Hue mide la actitud del cliente hacia el ser-
icio debe medir la actitud y no el conoci-
miento2 son dos cosas distintas$
'ay tres tipos de alide82 Hue son
en7oHues complementarios- alide8 de con-
tenido2 alide8 de constructo y alide8 de
criterio$ ,os tres tienes di7erentes 7ormas de
an=lisis$ 1eamos-
r item-test
sin
atenuacin
"l7a si el
*tem es
eliminado
<oman en cuenta sus ideas y ar!u-
mentos relacionados a la meDora de la
empresa?
$B0C/ $#1?/
Mantienen sus superiores una comu-
nicacin constante con usted?
$#0?/ $B?CC
,e proporcionan in7ormacin oportu-
na y adecuada sobre su desempeLo y
resultados alcan8ados en su trabaDo$
$BG?B $#12/
+uedo eApresar mis opiniones a mi
De7e con 7ranHue8a y sin temor a
represalias
$B111 $#1#G
Cuando in!res a 7ormar parte de la
empresa> recibi in7ormacin sobre
(7unciones2 obli!aciones2 derechos2
etc$)
---- ----
&ecibi in7ormacin detallada re7e-
rente a los obDetios y obli!aciones de
su actual puesto de trabaDo?
$1/GC $##?0
Es considerado para 7ormar parte de
eHuipos de trabaDo Hue le permitan
lo!rar obDetios Hue conlleen al
meDor desarrollo de su or!ani8acin?
$CBC? $#200
0a#!a C5. 0i-os de $a!ide: de instruentos
Validez Descripci&n An)lisis
=.=.7.'. "alide; de
contenido
'ay arias 7ormas de anali8ar la a-
%e conte-
nido (crite-
rio de
<ueces, de
eI-ertos)
%e cons-
tructo
)e re7iere a si el
instrumento elabora-
do2 y por tanto los
*tems ele!idos2 son
indicadores de lo Hue
se pretende medir$
)e somete el instru-
mento a la aloracin
de inesti!adores y
eApertos2 Huienes
Du8!ar=n la capacidad
de 9ste para ealuar
todas las ariables
Hue deseas medir$
)e usa para todo tipo
de instrumento2
cualitatio o cuantita-
tio$
Eal@a el !rado en
Hue el instrumento
re7leDa la teor*a de la
ariable Hue mide o
re!istra$ )ire para
!aranti8ar Hue las
medidas empleadas
representan los con-
ceptos de7inidos en el
marco terico$
)e demuestra
mediante eApertos
Hue los *tems
contienen todos
los aspectos rele-
antes Hue se
Huiere ealuar$
)e demuestra
mediante una
comparacin con
una norma inter-
nacional (o le!al-
mente aceptada) si
el instrumento
tiene todos los
*tems releantes$
)e aplica el an=li-
sis 7actorial para
determinar si el
a!rupamiento de
los *tems coincide
con la propuesta
terica$
+uede ser calcula-
da por diersos
lide8 de contenido de los instrumentos$
"Hu* te mencionar9 dos Hue puedes usar
para cualHuier tipo de instrumentos2 sea
cualitatio o cuantitatio$ Estas son-
1$ Criterios de Dueces o eApertos$
2$ Criterios normatios o de certi7icacin$
,a $a!ide: de contenido se deter-
mina mediante el <uicio de eI-ertos en e!
teaQ tambi9n se le conoce como Ecriterio
de DuecesF$ )e consulta con especialistas si
la ariable a medir tiene un contenido eA-
haustio> es decir2 si los *tems (indicadores)
Hue componen cada ariable son pertinentes
y eAhaustios (su7icientes)$ El n@mero de
eApertos consultados debe oscilar entre G y
10$
0a#!a C4. Pasos -ara ana!i:ar !a $a!ide: de conte-
nido
Pasos Descripci&n
,a meDor 7orma de
incidir sobre la ali-
de8 de constructo es
utili8ar ariables de
medida utili8adas en
estudios emp*ricos
preios2 lo cual per-
mite comparar los
resultados obtenidos
y as* 7aorecer la
acumulacin de
conocimiento$
)e usa para escalas e
m9todos2 pero los
m=s 7recuentes
son el "n=lisis
%actorial y la
matri8 Multirras-
!o-Multim9todo$
Re$isin #i-
#!iogr@)ica -ara
se!eccionar ins-
truento o e!a-
#orar!o
(denti)icacin de
eI-ertos
+rimero2 es necesario reisar cmo
ha sido utili8ada la ariable por
otros inesti!adores$ ; sobre la base
de dicha reisin elaborar un uni-
erso de *tems posibles para medir
la ariable y sus dimensiones (el
unierso tiene Hue ser lo m=s eA-
haustio Hue sea 7actible)$
Identi7icar2 por lo menos2 0G (tres)
eApertos en la materia Hue inesti!as
para solicitar su colaboracin en la
reisin de tus instrumentos$
instrumentos cuanti-
tatios con dimensio-
nes$
E!a#oracin de Consulta con los eApertos la calidad
-rotoco!o de del instrumento$ +ara consultar2 usa
e$a!uacin un protocolo de ealuacin$ ,ue!o2
%e criterio Consiste en correla- )e obtiene la
selecciona y meDora los items baDo
cionar los puntaDes correlacin entre
una cuidadosa ealuacin$
obtenidos con un
instrumento con otros
resultados ya conoci-
dos y =lidos (llama-
dos EcriteriosF)$
)e usa para escalas2
listas de eri7icacin2
!u*as de obseracin$
el instrumento y
las aloraciones
reali8adas por un
ealuador eAterno$
)e calcula en Hu9
medida predice N
comparado con
otro est=ndar ya
alidado- el ins-
trumento diseLa-
do$
An@!isis de datos Compara los resultados obtenidos
por los eApertos2 cualHuier obsera-
cin debe ser superada2 meDorando
el instrumento$
(n)ore 'acer un in7orme escrito minucioso
de todo el proceso de criterio de
Du ece s2 lu e! o in c l@ y e lo e n la t e si s $
Recuerda: ,os especialistas deben
ser erdaderos especialistas$ Io cualHuier
pro7esional2 cole!a o pro7esor es especialis-
ta en un campo$ )e necesita pruebas de ello
(ED$ libros publicados2 art*culos e inesti!a-
ciones reali8adas2 eAperiencia en el tema
por m=s de cinco aLos2 etc$)$
Ktra 7orma de anali8ar la alide8 de
contenido es mediante el uso de criterios
ampliamente reconocidos$ Estos !eneral-
mente han sido desarrollados por eApertos2
y pueden serir como punto de compara-
cin de la calidad de nuestros instrumentos$
E<e-!o 62. Va!ide: de contenido usando
noras
El si!uiente eDemplo contempla cmo se obtuo la
alide8 de contenido para una lista de eri7icacin
Hue se us para ealuar el 7actor de ries!o en el
maneDo manual de car!as en una empresa$ Kbsera-
V a !i d e: de c o nt e ni d o
+ara e7ectos de este estudio2 se us la ali-
de8 de contenido respecto al cuerpo le!al$ )e midi
el !rado en Hue el m9todo M"C propuesto considera
en su ealuacin los reHuisitos indicados en el art*-
culo 1G del 5<K-CG$ Esto se abord simplemente
comparando las ariables consideradas en la lista de
cheHueo del M"C2 respecto de las ariables eAi!idas
por el 5<K-CG$
"l e7ectuar la comparacin entre las aria-
bles reHueridas por el 5<K-CG y las consideradas
por la lista de cheHueo del m9todo M"C2 se obtiene
la <abla Ig 12$
5ado Hue son 20 las ariables reHueridas
por el 5<K-CG2 a cada una se le asi!n un alor de
0R2 de tal 7orma Hue la suma 7uera 100R$ ,os por-
centaDes indicados en la tabla son respecto del total$
0a#!a 7U12. Va!ide: de contenido de !a !ista de c?e,ueo 'A/
)e!@n se obsera en la <abla Ig122 la lista
de cheHueo M"C no incorporaba todas las ariables
eAi!idas por el &e!lamento de la ,ey 20$001$ )e
estima Hue para hacer m=s coincidente la !u*a con la
eAi!encia del 5<K-CG2 y a su e8 !aranti8ar la ali-
de8 de contenido2 debe incorporarse a la !u*a las
ariables 7altantes con sus respectios est=ndares$
=.=.7.'.'. 1%7o ha:o la
@alide; de contenido 7ediante
criterio de FueL ces4
,o m*nimo eAi!ible Hue debes hacer
para !aranti8ar la calidad de tus instrumen-
tos2 es someterlos a la opinin de eApertos$
+ara ello2 si!ue el si!uiente procedimiento-
)elecciona de G a 10 Dueces
especialistas en tu tema de
inesti!acin
+repara un 7ormato de
ealuacin de tus
instrumentos
"plica el 7ormato y lue!o
reisa las respuestas
Corri!e las obseraciones
dadas$ +er7ecciona tu
instrumento
'a8 un in7orme minucioso del
procedimiento
"igura 64. Procediiento -ara !a $a!ide: de contenido
(criterio de <ueces)
1$ Se!ecciona, -or !o enos, 05 <ueces
es-ecia!istas en tu tea de in$estiga-
cin. :usca en primer lu!ar2 en el sta77
de pro7esores de la 7acultad$ En Coordi-
nacin acad9mica o en el Instituto de
Inesti!acin tienen la lista de pro7eso-
%0F-35 1ista de c?e,ueo 'A/
"actores 7U
Var.
Z 7U
Var
Z Varia#!es no inc!uidas
I$ 5e la
car!a
/ 20 2 10
)i el olumen de la
car!a 7acilita su mani-
pulacin$
)i la 7orma y consis-
tencia de la car!a
puede ocasionar lesio-
nes al trabaDador2 en
particular !olpes$
II$ 5el
ambiente
de trabaDo
# 40 B 52
)i eAiste eAposicin a
ibraciones$
III$ 5el
es7uer8o
7*sico
020 4 20
)i el es7uer8o 7*sico
implica moimientos
bruscos de la car!a
I1$ 5e las
eAi!encias
de la
actiidad
G 12 1 2
)i el per*odo de reposo
7isiol!ico o de recupe-
racin resulta insu7i-
ciente$
)i el ritmo impuesto
por un proceso no
puede ser controlado
por el trabaDador$
0ota! de
!os 4
)actores
20 100 14 >0 3 $aria#!es de 20 no
inc!uidas.
res por curso dictado2 as* como su hora-
rio respectio$ Empie8a por all*$
Cont=ctate con ellos y solicita su apoyo$
In7ormales Hue no ser= m=s de 10 minu-
tos$ 5e ser posible !raba las entreistas
Hue ten!as con ellos y Hue 7irmen las
copias$
2$ Pre-ara un )orato de e$a!uacin de
tus instruentos. ,a alide8 por crite-
rio de Dueces eAi!e usar una !u*a estruc-
turada para or!ani8ar la in7ormacin$
"parte de la !u*a2 llea una copia de tus
instrumentos y de los aances de tu te-
sis$ En la !u*a se considera-
N &elacin con!ruente entre concepto
e *tems$ )e eal@a si los *tems a!ru-
pados por conceptos2 son con!ruen-
tes entre s*2 y si en erdad pertene-
cen a ese concepto$
N +ertinencia de los *tems y conceptos
con los obDetios de la inesti!a-
cin$ )e eal@a si los *tems y con-
ceptos son adecuados para respon-
der los obDetios del estudio$ )e de-
termina si se est=n obiando al!unos
aspectos importantes2 o si hay *tems
de m=s o innecesarios$
N )u7iciencia (cantidad) de *tems des-
arrollados para responder los obDeti-
os$ )e eal@a si el n@mero de *tems
son su7icientes para re!istrar o me-
dir la in7ormacin$
N %ormato de presentacin$ )e eal@a
la distribucin de los *tems2 el orden
de las alternatias2 la claridad de las
instrucciones y la consi!na$
N Calidad de los *tems (redaccin)$ )e
eal@a *tem por *tem si se reHuiere
meDora en la redaccin2 por ambi-
!Yedad o aHuiescencia$
5. A-!ica e! )orato . re$isa !as res-
-uestas. En una entreista bree2 pero
!rabada y por separado$ +resenta el
7ormato de ealuacin con una copia de
tus instrumentos a los Dueces eApertos$
Cada Due8 llena por separado el 7ormato
y eal@a los aspectos mencionados
atr=s$ "l 7inali8ar las entreistas2 reisa
todas las obseraciones hechas a tu ins-
trumento y priori8a las cr*ticas coinci-
dentes$
4. /orrige . -er)ecciona tu instruento.
)iempre se puede meDorar el instrumen-
to mediante la alide8 por criterio de
Dueces$ MeDora el instrumento en todos
los puntos criticados por los Dueces$ )i
hay criterios opuestos entre ellos2 diri-
me se!@n tu propio criterio con apoyo
del asesor> porHue al 7inal2 el trabaDo es
tuyo y eres el @nico responsable$
2. Ha: un in)ore inucioso de! -roce-
diiento. 5escribe2 en detalle2 todos
los pasos reali8ados en la alide8 de
contenido$ Menciona Hui9nes 7ueron tus
Dueces2 describe los cambios y meDoras
reali8adas en el instrumento2 producto
de la ealuacin de los eApertos$ )e lo
m=s detallista posible$ <e su!iero in-
cluir en el in7orme-
N ,a identi7icacin de los Dueces eA-
pertos Hue ealuaron tus instrumen-
tos$ "!re!ando una bree descrip-
cin de su per7il pro7esional y
acad9mico$
N El 7ormato de alide8 de contenido2
detallando los aspectos Hue 7ueron
ealuados$
N (na tabla comparatia antes y des-
pu9s2 "tem por "tem2 para indicar las
meDoras hechas en tu instrumento
!racias a la opinin de los Dueces$
N <ablas porcentuales (cuando son
m=s de cinco Dueces) para identi7icar
las tendencias de aceptacin o re-
cha8o por cada *tem$
1eamos un eDemplo de protocolo de
alide8 de contenido para anali8ar la perti-
nencia y calidad de los *tems$
E<e-!o 65. "orato -ara criterio de <ue-
ces
Va!ide: de contenido de! cuestionario so#re cu!-
tura organi:aciona! e identi)icacin de -ersona!
(criterio de eI-ertos)
Estiado %octor,
)iendo conocedores de su trayectoria acad9mica y
pro7esional2 nos hemos tomado la libertad de ele!ir-
lo como Q(Ep EP+E&<K para reisar el contenido del
cuestionario Hue pretendemos utili8ar para determinar
la relacin entre la cultura or!ani8acional2 la
identi7icacin del personal y el rendimiento laboral en
la empresa teAtil peruana$
" continuacin le presentamos unas listas de a7irma-
ciones (*tems) relacionadas a cada concepto terico$
,o Hue se le solicita es marcar con una P el !rado de
pertenencia de cada *tem con su respectio concepto2
de acuerdo a su propia eAperiencia y isin pro7e-
sional$ Io se le pide Hue responda las pre!untas de
cada =rea2 sino Hue in d iH u e s i c ad a pr e !un ta es a p r o-
p ia d a o c o n! r u e n te c o n el c o n c ep to o a r ia b le H u e
pr ete n d e m e d ir $
,os resultados de esta ealuacin2 serir=n para
determinar los coe7icientes de alide8 de contenido
del presente cuestionario$ 5e antemano a!radecemos
su cooperacin$
A. (7"FR'A/(P7 SF*RE E1 ESPE/(A1(S0A
)eAo 1arn ( ) MuDer ( )
Edad aLos
+ro7esin o especialidad
"Los de eAperiencia laboral
%e)inicin de conce-tos . -ertinencia de cada
te
" continuacin le presentamos unas listas de a7irma-
ciones (*tems) relacionadas a cada concepto terico$
,o Hue se le solicita2 estimado EAperto2 es marcar
con una P2 el !rado de pertenencia2 calidad y ade-
cuacin de cada *tem con su respectio concepto2 de
acuerdo a su propia eAperiencia y isin pro7esional$
Io se le pide Hue responda las pre!untas de cada
=rea2 sino Hue in d iH u e s i c ad a pr e !un ta es a prop ia d a
o c o n! r u e n te c o n el c o n c ep to o a r ia b le H u e pr et e n-
d e m e d ir $
1$ /ounicacin interna:
,a comunicacin interna es la comunicacin diri!ida
al cliente interno2 es decir2 al trabaDador$ Iace como
(V)
respuesta a las nueas necesidades de las compaL*as
de motiar a su eHuipo humano y retener a los meDo-
['uc?as gracias -or su co!a#oracin\
res en un entorno empresarial donde el cambio es
cada e8 m=s r=pido$ <eniendo en cuenta est= 7un-
cin principal2 podr*amos a7irmar Hue la comunica-
cin interna permite- a) +ro7undi8ar en el conoci-
miento de la empresa como entidad$ :) In7ormar
indiidualmente a los empleados$ C) 'acer p@blicos
los lo!ros conse!uidos por la empresa$ 5) +ermitirle a
cada uno eApresarse ante la direccin !eneral2 y esto
cualHuiera Hue sea su posicin en la escala Der=rHuica
de la or!ani8acin$ E) +romoer una comunicacin a
todas las escalas$
El uso de esta plantilla no es obli!a-
torio2 pero ayuda a or!ani8ar la opinin de
los eApertos$ "dicional a esta plantilla2
siempre llea conti!o una copia de tu pro-
yecto de tesis2 y los 7ormatos 7inales de tus
instrumentos2 porHue2 Hui8= los eApertos
puedan darte su!erencias sobre el orden de
las pre!untas2 el diseLo de los instrumentos2
o Huieran conocer cmo est=s diseLando la
inesti!acin$
"hora eamos un eDemplo de un in-
7orme bree de alide8 de contenido2 consi-
<oman en
cuenta sus ideas
y ar!umentos
relacionados a
la meDora de la
empresa?
Mantienen sus
superiores una
comunicacin
constante con
usted?
,e proporcio-
nan in7orma-
cin oportuna y
adecuada sobre
su desempeLo y
resultados
alcan8ados en
su trabaDo$
+uedo eApresar
mis opiniones a
mi De7e con
7ranHue8a y sin
temor a represa-
lias
Cuando in!res
a 7ormar parte
de la empresa>
recibi in7or-
macin sobre
(7unciones2
obli!aciones2
derechos2 etc$)
&ecibi in7or-
macin detalla-
da re7erente a
los obDetios y
obli!aciones de
su actual puesto
de trabaDo?
Es considerado
para 7ormar
parte de eHuipos
de trabaDo Hue
le permitan
lo!rar obDetios
Hue conlleen al
meDor desarro-
llo de su or!a-
ni8acin?
qtems relacio-
nados con la
comunicacin
interna
Es perti-
nente con
el concep-
to?
Iecesita
meDorar la
redaccin?
Es tendencio-
so2 aHuiescen-
te?
)* Io )* Io )* Io
derando el mismo instrumento anterior$
E<e-!o 64. (n)ore de $a!ide: de contenido
1
(V)
En cuanto a la alide8 de contenido2 la encuesta 7ue
sometida al criterio y Duicio de cinco especialistas en
&ecursos 'umanos2 todos docentes de +os!rado de
la %acultad de "dministracin de las principales
(niersidades de ,ima$ En el aneAo 0 se presentan
los *ndices de adecuacin se!@n el criterio de los
eApertos$ qndices in7eriores4superiores (se!@n el
caso) a 0$0 indica Hue el *tem debe ser reisado o
eliminado$ 5e acuerdo al criterio para considerar un
*tem pertinente con su concepto terico (mayor al
C0R)2 todos los *tems son pertinentes con sus res-
pectios conceptos$ +or tanto2 el contenido de los
instrumentos de medida es =lido de acuerdo a la
opinin y eAperiencia de los especialistas$ En ese
sentido2 nin!@n *tem o indicador presentado aHu* 7ue
eliminado o re7ormado$ "unHue s* debe a7irmarse
Hue se hicieron correcciones de estilo lin!Y*stico y
de presentacin de alternatias de respuesta$
(V)
AneIo 2: (ndicadores de $a!ide: de contenido (2 eI-ertos)
1eamos un in7orme m=s completo2
pero centrado slo en la pertinencia de los
*tems-conceptos$
E<e-!o 62. (n)ore de $a!ide: de contenido
2
( n) o r e de $a !i d e: de c o nt e ni d o
Mediante el presente estudio de alide82 se pretende
someter a criterio de eApertos la representatiidad de
los conceptos Hue constituyen la escala \Competen-
cias +ro7esionales\$ <al estudio no se a!ota solamen-
te en el an=lisis del dominio de las ? cate!or*as o
conceptos Hue la constituyen2 sino2 someter en un
posterior an=lisis emp*rico la alide8 de \constructo\
y el niel de con7iabilidad de cada uno de los con-
ceptos mencionados$ ,os obDetios de este estudio
de alidacin son-
5eterminar la alide8 de contenido de la escala
de competencias pro7esionales diseLada para 7i-
nes de la inesti!acin doctoral \Competencias
+ro7esionales demandadas en el Mercado ,abo-
ral de ,ima\$
Identi7icar lo *tems m=s representatios de cada
uno de los ? conceptos Hue constituyen la escala
de competencias pro7esionales$
,os Dueces Hue opinaron sobre la con!ruencia y
pertenencia de lo *tems propuestos 7ueron 11 reco-
nocidos es-ecia!istas en Adinistracin de Re-
cursos Huanos . Re!aciones (ndustria!es$ )e les
entre! una cartilla de a7irmaciones con sus respec-
tias instrucciones y detalle sobre los obDetios de la
inesti!acin$ "dem=s2 las de7iniciones conceptua-
les 7ueron incluidas para Hue el Due8 eAperto pueda
tomarlas como re7erencia$ ,a consi!na 7ue la si-
!uiente-
=Siendo conocedores de su tra%ectoria
acadmica % profesional# nos hemos toma-
do la li-ertad de ele!irlo como YU'V 'J-
,'*4; para revisar el contenido del cues-
qtems relacio-
nados con la
comunicacin
interna
Es perti-
nente con
el concep-
to?
Iecesita
meDorar la
redaccin?
Es tendencio-
so2 aHuiescen-
te?
)* Io )* Io )* Io
<oman en
cuenta sus ideas
y ar!umentos
relacionados a
la meDora de la
empresa?
$# $2 $0 1 $0 1
Mantienen sus
superiores una
comunicacin
constante con
usted?
1 $0 $0 1 $0 1
,e proporcio-
nan in7orma-
cin oportuna y
adecuada sobre
su desempeLo y
resultados
alcan8ados en
su trabaDo$
1 0$0 0$2 0$# 0$0 1$0
+uedo eApresar
mis opiniones a
mi De7e con
7ranHue8a y sin
temor a represa-
lias
$# 0$2 0$0 1$0 0$0 1$0
Cuando in!res
a 7ormar parte
de la empresa>
recibi in7or-
macin sobre
(7unciones2
obli!aciones2
1 0$0 0$0 1$0 0$0 1$0
derechos2 etc$)?
&ecibi in7or-
macin detalla-
da re7erente a
los obDetios y
obli!aciones de
su actual puesto
de trabaDo?
1 0$0 0$0 1$0 0$0 1$0
Es considerado
para 7ormar
parte de eHuipos
de trabaDo Hue
le permitan
lo!rar obDetios
Hue conlleen al
meDor desarro-
llo de su or!a-
ni8acin?
$C 0$/ 0$/ 0$C 0$2 0$#
tionario 3ue pretendemos utili.ar para de-
terminar el perfil del *elacionador Indus-
trial.
( continuacin le presentamos una lista de
comportamientos % caracter"sticas profe-
sionales 3ue pueden ser re3ueridos para el
xito de la empresa.
,os *tems Hue 7ueron considerados como pertene-
cientes a la cate!or*a del concepto de innoacin
7ueron los si!uientes-
<abla 1$ +orcentaDe de Dueces Hue consideran a los si!uientes
*tems como indicadores de Innoacin
Xtem ,orcenta<e
\5iseLar rutas innoadoras para lo!rar los obDetios\ 100$0
Lo 3ue el presente estudio -usca es deter-
minar cu5les son los comportamientos %
\+resentar el trabaDo propio con caracter*sticas de
innoacin y creatiidad\
?0$?
caracter"sticas 3ue la empresa m5s deman-
\adaptarse a las situaciones de r=pido cambio\ B2$B
da en los *elacionadores Industriales. Co-
mo recordar5# la dependencia de *elacio-
nes Industriales fue creada por Decreto Le%
>Z ?OF0?# en ?BLF# por el &inisterio de
4ra-a<o# para ser desarrollada por toda
empresa 3ue cuenten con m5s de ?II tra-a-
\"daptar y emplear nueas tecnolo!*as en eHuipo y
sistemas pro7esionales\
\Iniciar cambios para incrementar la e7ectiidad
pro7esional\
\"plicar la in7ormacin obtenida a situaciones
nueas o m=s amplias\
CG$C
CG$C
/0$0
<adores. +o%# al!unas empresas la denomi-
nan (dministracin de ,ersonal o de *e-
cursos +umanos.
Lo 3ue se le solicita# estimado Doctor# es
marcar con una J el !rado de pertenencia
de cada afirmacin con su respectivo con-
cepto# de acuerdo a su propia experiencia %
visin empresarial. ,ara ello# le presenta-
mos previamente la definicin de cada con-
cepto.
Los resultados de este criterio de expertos#
servir5n para determinar los coeficientes
de valide. de contenido del presente cues-
tionario. De antemano a!radecemos su co-
operacin.=
(na e8 culminada la cali7icacin indiidual de los
Dueces eApertos2 se diseL una matri8 de datos tipo &
(ariables en la columna2 suDetos en las 7ilas)2 con ?
alternatias de respuesta2 donde2 cada alternatia
representa una de los conceptos o cate!or*as de7ini-
dos preiamente$ El criterio de an=lisis consisti en
seleccionar los *tems m=s representatios de cada
concepto2 tomando en consideracin el porcentaDe de
Dueces eApertos Hue lo cali7ican con unanimidad$
" continuacin2 se presentan los *tems m=s represen-
tatios de cada escala constru*da para propsitos de
la presente inesti!acin$
(V)
(nno$acin: )e la de7ine como la capacidad de
orientar el pensamiento y la accin a situaciones
noedosas y aDenas a lo conencional$ ,a creatiidad
y la intuicin son los 7undamentos psicol!icos de la
innoacin$ +or eDemplo2 #2 de ?G !anadores del
+remio Iobel en un per*odo de diecis9is aLos con-
cordaron Hue la intuicin desempeLa un papel im-
portante en la innoacin y en los descubrimientos
cient*7icos$
El *tem =dise9ar rutas innovadoras para
lo!rar
los o-<etivos= 7ue aprobado por unanimidad
(100R)$
,a !ran mayor*a de eApertos (?0$?R) incluye
este *tem =presentar el tra-a<o propio con ca-
racter"sticas de innovacin % creatividad= de-
ntro del concepto de innoacin$ (na minor*a
considera Hue este *tem es caracter*stico del li-
dera8!o (?$1R)$
B2$BR de los eApertos considera Hue =adaptarse
a las situaciones de r5pido cam-io= es un *tem
caracter*stico de la innoacin$ +or otro lado2 el
porcentaDe restante de Dueces lo considera como
propio de la toma de decisiones (?$1R)2 de la to-
lerancia a la 7rustracin (?$1R) y del lidera8!o
(?$1R)$
=(daptar % emplear nuevas tecnolo!"as en
e3uipo % sistemas profesionales=. CG$CR acepta
Hue este *tem sea incluido en la cate!or*a de in-
noacin2 sin embar!o2 GC$/R lo identi7ica con
la cate!or*a de competencia pro7esional$
=Iniciar cam-ios para incrementar la efectivi-
dad profesional=. CG$CR acepta Hue este *tem
sea incluido en la cate!or*a de innoacin2 sin
embar!o2 2B$GR lo de7ine como \empat*a\ y
?$1R como \automotiacin\$
=(plicar la informacin o-tenida a situaciones
nuevas o m5s amplias=. )olamente /0$0R la
considera como indicador de la ariable innoa-
cin> pues un porcentaDe similar de eApertos
(/0$/R) la incluye en la cate!or*a de \toma de
decisiones\$ +or otro lado2 ?$1R considera su
pertenencia a la ariable \comunicacin e7ecti-
a\$
(V)
0oa de decisiones: Es la capacidad de decidir con
ar!umentos slidos y preer las consecuencias de
esas decisiones$ ,os *tems Hue 7ueron considerados
como pertenecientes a la cate!or*a del concepto de
toma de decisiones 7ueron los si!uientes-
<abla /$ +orcentaDe de Dueces Hue consideran a los si!uientes
*tems como indicadores de <oma de 5ecisiones
Xtem ,orcenta<e
5ecidir teniendo como base principios cient*7icos
7undamentales
Ealuar los posibles e7ectos de las decisiones a lar!o
pla8o
Identi7icar las implicaciones pol*ticas de las decisio-
nes
"proechar los di7erentes puntos de ista ante los
problemas para encontrar soluciones nueas
?0$?
#1$#
CG$C
0/$0
,os *tems Hue 7ueron considerados como pertene-
cientes a la cate!or*a del concepto de <olerancia a la
%rustracin 7ueron los si!uientes-
<abla #$ +orcentaDe de Dueces Hue consideran a los si!uientes
*tems como indicadores de <olerancia a la %rustracin
Xtem ,orcenta<e
Conciliar los intereses de las diersas partes antes de
tomar una decisin
5eterminar con 7acilidad las implicancias 9ticas de
las decisiones
/0$0
GC$/
&ecuperarse r=pidamente despu9s de un 7racaso
laboral
Mantener la calma2 incluso en situaciones di7*ciles
o emer!entes
)er tolerante a la 7rustracin y a las cr*ticas de sus
?0$?
?0$?
?0$?
,a !ran mayor*a de los eApertos (?0$?R) consi-
dera Hue =decidir teniendo como -ase principios
cient"ficos fundamentales= es el principal indi-
cador del concepto de <oma de decisiones$ +or
otro lado2 ?$1R lo atribuye como indicador de la
De7es
Mantener el control y no reaccionar con eAplosio-
nes emotias cuando al!uien mani7iesta desacuerdo
con sus ideas o le propina insultos
"ctuar con e7ectiidad en situaciones !eneradoras
de estr9s
#1$#
B2$B
\competencia pro7esional\$
<endencia similar Hue la anterior ocurre con el
*tem =evaluar los posi-les efectos de las deci-
siones a lar!o pla.o=# donde el #1$#R de los
Dueces lo de7ine como caracter*stico de la toma
de decisiones$ 1#$2R lo considera como perte-
neciente al concepto de \competencia pro7esio-
nal\$
CG$CR considera al *tem =Identificar las impli-
caciones pol"ticas de las decisiones= como un
descriptor de la <oma de decisiones> 1#$2R co-
mo indicador de la automotiacin> ?$1R del
trabaDo en eHuipo> ?$1R de la competencia pro-
7esional$
=(provechar los diferentes puntos de vista ante
los pro-lemas para encontrar soluciones nue-
vas=# 0/$0R de los eApertos lo incluye dentro
del concepto de toma de decisiones> mientras
Hue /0$0R lo incluye dentro del trabaDo en
eHuipo$
En cuanto al *tem \conciliar los intereses de las
diersas partes antes de tomar una decisin\2 so-
lamente el /0$0R lo considera dentro del con-
cepto de toma de decisiones$ (n tercio lo consi-
dera como caracter*stico del trabaDo en eHuipo
(2B$GR)2 mientras Hue ?$1R lo atribuye a la em-
pat*a2 ?$1R a la comunicacin e7ectia y ?$1R
al lidera8!o$
)olamente GC$/R de los eApertos coincide en
de7inir el *tem =determinar con facilidad las im-
plicancias ticas de las decisiones= como un in-
dicador de la toma de decisiones$ Ktro tanto si-
milar lo atribuye a la competencia pro7esional
(GC$GR)> 1#$2R al trabaDo en eHuipo> y ?$1R a
la tolerancia ante la 7rustracin$
(X)
0o!erancia a !a )rustracin- )e concept@a como la
capacidad para soportar tensiones emocionales cau-
sadas por la cr*tica2 el 7racaso y situaciones impre-
istas$ ,a persona tolerante a la 7rustracin puede
controlar sus posibles reacciones irracionales y ac-
tuar con cordura 7rente a presin emocional intensa$
&esponder constructiamente a las cr*ticas B 2$B
=*ecuperarse r5pidamente despus de un fraca-
so la-oral= es para el ?0$?R propio de la tole-
rancia ante la 7rustracin$ ?$1R atribuye este
*tem a la automotiacin$
El *tem =mantener la calma# incluso en situa-
ciones dif"ciles o emer!entes= es2 para el ?0$?R
de los eApertos2 un indicador caracter*stico de la
tolerancia ante la 7rustracin$ ?$1R lo incluye
dentro del lidera8!o$
)imilar distribucin porcentual se encuentra en
el *tem =ser tolerante a la frustracin % a las
cr"ticas de sus <efes=2 donde el ?0$?R lo identi-
7ica como ras!o de la tolerancia ante la 7rustra-
cin$ ?$1R lo de7ine como competencia pro7e-
sional$
=&antener el control % no reaccionar con ex-
plosiones emotivas cuando al!uien manifiesta
desacuerdo con sus ideas o le propina insultos=
es de7inido como tolerancia a la 7rustracin por
el #1$#R de los eApertos> ?$1R es de7inido co-
mo automotiacin> ?$1R es de7inido como li-
dera8!o$
B2$BR considera Hue =actuar con efectividad en
situaciones !eneradoras de estrs= es un indi-
cador de la tolerancia a la 7rustracin> 1#$2R
considera Hue es indicador de competencia pro-
7esional> ?$1R indicador del trabaDo en eHuipo$
+ara el B2$BR de los eApertos2 responder cons-
tructiamente a las cr*ticas\ es caracter*stico de
la tolerancia ante la 7rustracin> para el 1#$2R
es caracter*stico del trabaDo en eHuipo> para el
?$1R es propio de la competencia pro7esional$
/o-etencia -ro)esiona!: Es de7inida como la
capacidad para desempeLar con e7ectiidad los co-
nocimientos y destre8as aprendidas en la pro7esin$
Este concepto incluye todos los comportamientos
relacionados a la actuali8acin2 desarrollo pro7esio-
nal permanente y el comportamiento 9tico en el
eDercicio de la pro7esin$ ,os *tems Hue 7ueron con-
siderados como pertenecientes a la cate!or*a del
concepto de Competencia pro7esional 7ueron los
si!uientes-
<abla ?$ +orcentaDe de Dueces Hue consideran a los si!uientes
*tems como indicadores de Competencia +ro7esional
Xtem ,orcenta<e
conocimientos# sin reci-ir rdenes ni directri-
ces= es considerado por el 0/$0R como indica-
dor de la competencia pro7esional> 2B$GR como
indicador de la automotiacin> ?$1R como
propio de la toma de decisiones> ?$1R como
propio del concepto de lidera8!o$
Mantenerse al d*a en cuanto a las realidades de la
pro7esin y su entorno
?0$?
0/$0R de eApertos coinciden en considerar al
5istribuir el tiempo con e7ectiidad #1$# *tem =despus de reali.ar un tra-a<o# -uscar los
)e!uir las normas 9ticas de la sociedad y la pro7e-
sin
#1$#
puntos d-iles para me<orarlo= como elemento
descriptor de la competencia pro7esional> 1#$2R
)er coherente con lo Hue se dice y hace en el trabaDo #1$#
<ener una isin orientada al 7uturo de la pro7esin #1$#
como descriptor de la toma de decisiones>
5iseLar diersas rutas para alcan8ar los obDetios
7iDados
Contar con iniciatia para emprender acciones a 7in
de solucionar problemas y adHuirir nueos conoci-
mientos2 sin recibir rdenes ni directrices
5espu9s de reali8ar un trabaDo2 buscar los puntos
d9biles para meDorarlo
Establecer pasos y recursos para alcan8ar los obDeti-
os 7iDados y eri7icar los aances al respecto
,o!rar obDetios sin detenerse por obst=culos o
problemas sur!idos
0/$0
0/$0
0/$0
0/$0
0/$0
1#$2R como descriptor del trabaDo en eHuipo>
7inalmente2 ?$1R como indicador de la automo-
tiacin$
<endencia porcentual similar ocurre con el *tem
=esta-lecer pasos % recursos para alcan.ar los
o-<etivos fi<ados % verificar los avances al res-
pecto=2 donde el 0/$0R de eApertos lo de7inen
como competencia pro7esional> 1#$2R lo de7i-
nen como toma de decisiones> 1#$2R como lide-
Inte!rar aspectos estrat9!icos a los planes /0$0
%iDar y alcan8ar obDetios y metas complicados /0$0
"prender a partir de las eAperiencias cotidianas /0$0
+ara el ?0$?R de eApertos =mantenerse al d"a en
cuanto a las realidades de la profesin % su en-
torno= es el meDor indicador del concepto de
competencia pro7esional$ ?$1R lo considera
como ariable tipo del concepto de innoacin$
=Distri-uir el tiempo con efectividad= corres-
ponde2 para el #1$#R de los eApertos# un indica-
dor de competencia pro7esional> ?$1R lo consi-
dera como elemento descriptor de la toma de
decisiones y ?$1R como elemento descriptor de
la tolerancia a la 7rustracin$
+ara el #1$#R de eApertos =se!uir las normas
ticas de la sociedad % de la profesin= consti-
tuye un *tem caracter*stico de la competencia
pro7esional$ ?$1R lo considera como indicador
del trabaDo en eHuipo2 ?$1R como indicador del
concepto de lidera8!o$
=Ser coherente con lo 3ue se dice % hace en el
tra-a<o= es para el #1$#R de los eApertos un
*tem caracter*stico de la competencia pro7esio-
nal$ ?$1R lo considera como indicador de la
comunicacin e7ectia2 ?$1R como indicador de
la toma de decisiones$
#1$#R de eApertos coinciden en considerar al
*tem =tener una visin orientada al futuro de la
profesin= como indicador clae de la compe-
tencia pro7esional$ ?$1R lo considera como pro-
pio de la automotiacin2 ?$1R como *tem pro-
pio de la innoacin$
En cuanto al *tem =dise9ar diversas rutas para
alcan.ar los o-<etivos fi<ados= 0/$0R lo de7ine
como caracter*stico del concepto en mencin>
GC$/R como caracter*stico del trabaDo en eHui-
po> ?1R como caracter*stico de la innoacin$
:aDo la misma distribucin porcentual2 el *tem
=contar con iniciativa para emprender acciones
a fin de solucionar pro-lemas % ad3uirir nuevos
ra8!o> ?$1R como trabaDo en eHuipo$
+or su parte2 el *tem =lo!rar o-<etivos sin dete-
nerse por o-st5culos o pro-lemas sur!idos= es
considerado por el 0/$0R de eApertos como in-
dicador del concepto en mencin> 2B$GR como
indicador del lidera8!o> 1#$2R como indicador
de la toma de decisiones$
En cuanto al *tem =inte!rar aspectos estrat!i-
cos a los planes= el /0$0R de eApertos lo consi-
dera como competencia pro7esional> GC$/R lo
considera como indicador del concepto de inno-
acin> 1#$2R como indicador del trabaDo en
eHuipo$
=)i<ar % alcan.ar o-<etivos % metas complica-
dos= es para el /0$0R de eApertos un *tem ca-
racter*stico de la competencia pro7esional> para
el 2B$GR es caracter*stico del trabaDo en eHuipo>
para el ?$1R es caracter*stico del lidera8!o> para
el ?$1R es caracter*stico de la toma de decisio-
nes$
%inalmente2 el *tem =aprender a partir de las
experiencias cotidianas= es considerado por el
/0$0R de eApertos como indicador del concepto
en mencin> 2B$GR lo de7ine como indicador de
la automotiacin> 1#$2R como indicador del
trabaDo en eHuipo> ?$1R como indicador de em-
pat*a$
(X)
5espu9s del an=lisis de los Dueces2 se puede conc!uir
Hue-
,a ariable empat*a est= constituida por los
*tems- a) identi7icar y entender las necesidades
de las diersas personas2 b) obtener la con7ian8a
de otras personas2 c) escuchar con atencin a las
dem=s personas$
,a ariable innoacin est= constituida por los
*tems- a) diseLar rutas innoadoras para lo!rar
los obDetios2 b) presentar el trabaDo propio con
caracter*sticas de innoacin y creatiidad2 c)
puntos de ista ante los problemas para encontrar
soluciones nueas2 e) conciliar los intereses de las
diersas partes antes de tomar una deci- sin2 7)
determinar con 7acilidad las implicancias 9ticas de
las decisiones$
,a ariable comunicacin e7ectia est= consti-
tuida por los *tems- a) in7luir2 conencer o per-
suadir a otras personas mediante la presentacin
de productos2 sericios o ideas2 b) eApresarse
oralmente con 7luide82 claridad y orden2 c) es-
cribir comunicaciones 7ormales de 7orma r=pida y
coherente$
,a ariable tolerancia ante la 7rustracin est=
constituida por los *tems- a) recuperarse r=pi-
damente despu9s de un 7racaso laboral2 b) man-
tener la calma2 incluso en situaciones di7*ciles o
emer!entes2 c) ser tolerante a la 7rustracin y a
las cr*ticas de sus De7es2 d) mantener el control y
no reaccionar con eAplosiones emotias cuando
al!uien mani7iesta desacuerdo con sus ideas o le
propina insultos2 e) actuar con e7ectiidad en si-
tuaciones !eneradoras de estr9s2 7) responder
constructiamente a las cr*ticas$
,a ariable trabaDo en eHuipo est= constituida
por los *tems- a) saber desenolerse en eHuipo
para lo!rar obDetios espec*7icos2 b) tener 7acili-
dad para or!ani8ar y motiar un !rupo de traba-
Do2 c) propiciar la participacin y colaboracin
de otras personas para obtener consensos del
!rupo$
,a ariable competencia pro7esional est= consti-
tuido por los *tems- a) mantenerse al d*a en
cuanto a las realidades de la pro7esin y su en-
torno2 b) distribuir el tiempo con e7ectiidad2 c)
se!uir las normas 9ticas de la sociedad y la pro-
7esin2 d) ser coherente con lo Hue se dice y
hace en el trabaDo2 e) tener una isin orientada
al 7uturo de la pro7esin2 7) diseLar diersas ru-
tas para alcan8ar los obDetios 7iDados2 !) contar
con iniciatia para emprender acciones a 7in de
solucionar problemas y adHuirir nueos cono-
cimientos2 sin recibir rdenes ni directrices2 h)
dos de la alide8 de contenido2 es mediante
la *a narratia> detallando cmo se hi8o el
proceso$ 1eamos un eDemplo$
E<e-!o 63. (n)ore de $a!ide: de conteni-
do 5
Mi tesista Karen Long Herrera ha diseLado un
c u est io n a r io estr u c t u r a d o para medir el niel de
desconocimiento Hue tienen las personas de las
bondades de las c=psulas de sacha inchi2 y si
consumen productos similares y cu=nto conocen el
producto a priori$ 1eamos la alide8 de contenido
del cuestionario$ <ambi9n ha diseLado una ! u *a d e
e n tre i s ta a pro 7u n d id ad para re!istrar la serie de
procesos Hue desarrolla la empresa2 eri7icar si
reali8a el proceso de encapsulacin por cuenta
propia o lo terceri8a> si terceri8a2 con Hu9 empresa
reali8a este proceso$ )e inda!ar= tambi9n sobre las
causas de la mortandad del sacha inchi2 reisar el
tr=mite Hue reali8 para obtener re!istro sanitario> y
comprobar si maneDa adecuadamente el proceso de
industriali8acin del aceite y el niel de calidad del
producto$
" continuacin se presenta la alide8 de contenido
de sus dos instrumentos-
( n) o r e de $a !i d e: de c o nt e ni d o ( en t r e$ is t a a
-r o) u n di d a d):
+ara la alide8 de contenido2 entreist9 a tres eAper-
tos en las =reas de pymes2 marJetin! internacional2
lo!*stica internacional2 in!enier*a y psicolo!*a$ (s9
el 7ormato de alide8 de contenido desarrollado por
1ara (200#)2 en donde se eal@a la pertinencia en
cada *tem-concepto2 calidad de redaccin2 aHuies-
cencia y tendencia en los *tems$
adaptarse a las situaciones de r=pido cambio2 d) despu9s de reali8ar un trabaDo2 buscar los puntos
adaptar y emplear nueas tecnolo!*as en eHuipo d9biles para meDorarlo2 i) establecer pasos y re-
y sistemas pro7esionales2 e) iniciar cambios para cursos para alcan8ar los obDetios 7iDados y eri-
incrementar la e7ectiidad pro7esional2 7) aplicar 7icar los aances al respecto2 D) lo!rar obDetios
la in7ormacin obtenida a situaciones nueas o sin detenerse por obst=culos o problemas sur!i-
m=s amplias$ dos2 J) inte!rar aspectos estrat9!icos a los pla-
,a ariable automotiacin est= constituida por nes2 l) 7iDar y alcan8ar obDetios y metas compli-
los *tems- a) motiarse a s* mismo para desem- cados2 ll) aprender a partir de las eAperiencias
peLarse en un alto niel2 b) mantener el dina- cotidianas$
mismo y la ener!*a en nieles eleados2 c) tra- ,a ariable lidera8!o est= constituida por los
baDar de manera independiente2 sin superisin *tems- a) proporcionar !u*a y direccin a las
o i!ilancia constantes$ dem=s personas2 b) propiciar el aprendi8aDe2 la
,a ariable toma de decisiones est= constituida superacin y la calidad de ida de las personas
por los *tems- a) decidir teniendo como base con Huienes se relaciona2 c) maneDar las relacio-
principios cient*7icos 7undamentales2 b) ealuar nes con los dem=s en 7orma diplom=tica y pro-
los posibles e7ectos de las decisiones a lar!o 7esional$
pla8o2 c) identi7icar las implicaciones pol*ticas
de las decisiones2 d) aproechar los di7erentes
Ktra 7orma de presentar los resulta-
El 7ormato de ealuacin Hue utilic9 para el an=lisis
del instrumento a utili8ar2 buscaba ealuar la rela-
cin contenido-*tem y eitar pre!untas aHuiescentes
o tendenciosas2 para tener un instrumento sumamen-
te claro para la ealuacin de mi muestra$ El 7ormato
de entreista semi-estructurada desarrolla B concep-
tos Hue ayudar=n a de7inir las limitaciones Hue tie-
nen las pymes para comerciali8ar las c=psulas de
sacha inchi$
5e la misma manera2 el 7ormato Hue utilic9 para la
alide8 de contenido del cuestionario de conoci-
mientos sobre el sacha inchi2 se bas sobre la base
del 7ormato desarrollado por 1ara (200#)2 en donde
se eal@a la pertinencia en cada *tem-concepto2 cali-
dad de redaccin2 aHuiescencia y tendencia en los
*tems$
El 7ormato de ealuacin Hue utilic9 para el an=lisis
del instrumento busca ealuar la relacin contenido-
*tem y eitar pre!untas aHuiescentes o tendenciosas2
para tener un instrumento sumamente claro para la
ealuacin de mi muestra$ El 7ormato de cuestiona-
rio de conocimientos desarrolla / conceptos Hue
ayudar=n a de7inir al consumidor de c=psulas de
sacha inchi2 cu=nto lo conoce2 consume2 dnde lo
adHuiere2 etc$
5espu9s de la ealuacin de los Dueces2 realic9 cam-
bios si!ni7icatios en al!unas de las pre!untas para
lo!rar Hue los encuestados entiendan a plenitud el
instrumento$ <en*a errores en muchas de ellas Hue se
le*an tendenciosas2 de la misma manera tue errores
en redaccin y a la e8 me recomendaron Hue au-
mente *tems para obtener meDores resultados$
En cuanto a la alide8 de contenido2 los instrumen-
tos 7ueron sometidos al criterio y Duicio tres Dueces
especialistas en rubros relacionados al tema de in-
esti!acin2 todos docentes de +re y +ost 6rado de
la %acultad de "dministracin y &ecursos 'umanos
de la (niersidad )an Mart*n de +orres$ 5nde se
asi!no porcentaDes y si los *ndices sean in7eriores a
00R indica Hue el *tem debe ser reisado o elimina-
do$ 5e tener una ponderacin de C0R a m=s se con-
sideran *tems pertinentes a los conceptos$ +or tanto2
el contenido de los instrumentos de medida es =lido
de acuerdo a la opinin y eAperiencia de los especia-
listas$ <ambi9n hice correcciones de redaccin y de
presentacin de alternatia de respuesta$
=.=.7.-. "alide; de
constructo
)i usas escalas como instrumentos2
o dentro de ellos2 es ineitable Hue determi-
nes su alide8 de constructo$ ,a $a!ide: de
constructo se determina Nentre otras- usan-
do una t9cnica estad*stica llama 9An@!isis
"actoria!;. Esta t9cnica anali8a la estructu-
ra del instrumento y a!rupa los *tems se!@n
su semeDan8a2 obteniendo E7actoresF$ +ara
ser =lido2 estos 7actores deben coincidir
con los constructos o dimensiones propues-
tos inicialmente para el instrumento$
El an=lisis 7actorial ("%) a!rupa un
conDunto de ariables por su !rado de seme-
Dan8a$ Cada uno de estos !rupos (o 7actores)
est= compuesto por ariables 7uertemente
asociadas2 pero independientes de las de
otros !rupos$
+ara aprender a usar el an=lisis 7ac-
torial se reHuiere conocimientos b=sicos de
estad*stica2 al!ebra matricial y el uso del
)+))$ +uedes descar!ar un manual bree
de la t9cnica usando el )+)) de mi p=!ina
.eb (ht t p- 4 4.. . $a rist i d e sa ra $n e t seccin
metodolo!*a)$
+ara Hue el an=lisis 7actorial ten!a
sentido hacen 7alta dos condiciones-
Parsionia: ,as ariables deben eApli-
carse con el menor n@mero de 7actores
posibles$ "s*2 cuantos menos 7actores
ten!amos meDor$
(nter-reta#i!idad: Estos 7actores de-
ben ser interpretados mediante una bue-
na teor*a$ (n buen "% es siempre senci-
llo e interpretable$
,os pasos b=sicos para reali8ar un
"% son-
1- Calcular la matri8 de correlaciones entre
todas las ariables y eAaminarla$
2- 5eterminar si se cumple con los supues-
tos del "%$
G- EAtraer los 7actores necesarios para re-
presentar los datos$
/- &otar los 7actores para 7acilitar su inter-
pretacin$ 'acer una representacin
!r=7ica$
0- Calcular las puntuaciones 7actoriales de
cada indiiduo$
"nali8ar matri8 de
EAploracin
car!as2 ponderaciones o saturaciones 7acto-
rialesF$ ,os pesos 7actoriales indican el pe-
correlaciones$
Comprobar supuestos del "%$
EAtraccin
5eterminar el n@mero de
7actores$
Calcular comunalidad$
so de cada ariable en cada 7actor$ ,o ideal
es Hue cada ariable car!ue alto en un 7ac-
tor y baDo en los dem=s$ ,os pesos 7actoria-
les pueden tener como alor m=Aimo 1ò-a
y m*nimo 0 absoluto$
5eterminar los pesos
&otacin
Calcular los pesos de cada
En el "% los primeros 7actores son
los Hue eAplican la mayor parte de la aria-
bilidad total$ ,os otros 7actores suelen con-
tribuir relatiamente poco$ (no de los pro-
"igura 62. Procediiento -ara rea!i:ar $a!ide: de
constructo ediante An@!isis "actoria!
El "% eAi!e Hue se cumplan al!unos
supuestos- a) Hue las ariables sean de in-
teralo o al menos ordinales2 y b) Hue las
ariables est9n correlacionadas entre s*
(an=lisis de correlaciones)$ 'ay arios
m9todos para comprobar el !rado de aso-
ciacin entre las ariables$ ,as m=s popula-
res2 usadas en conDunto2 son-
- "l deter3inante de la 3atriz de corre$
laciones- (n determinante muy baDo in-
dica altas correlaciones entre las aria-
bles2 pero no debe ser cero (matri8 no
sin!ular)$
- *est de "s,ericidad de <artlett- Com-
prueba ausencia de correlacin si!ni7i-
catia entre las ariables$ Es muy @til
cuando el tamaLo de la muestra es pe-
HueLo$ )i se recha8a la hiptesis nula
(pj0$00)2 si!ni7ica Hue las ariables
est=n correlacionadas y por tanto se
puede reali8ar el "%$
- +ndice Q-= de Qaiser$-e#er$=lRin
:Q-=;: 1alores baDos del *ndice OMK
desaconseDan la utili8acin de "%$ Con-
siderar alores superiores a 0$C$
" partir de la matri8 de correlacio-
nes2 el "% eAtrae otra matri82 la atri: )ac-
toria!2 Hue reproduce la primera de 7orma
m=s sencilla$ Cada columna es un 7actor y
hay tantas 7ilas como ariables ori!inales$
En esta matri8 los alores son coe7icientes
de correlacin entre el 7actor y la ariable$
Estos coe7icientes son llamados Epesos2
blemas Hue se plantean2 por tanto2 consiste
en determinar el n@mero de 7actores Hue
debemos conserar2 de manera Hue se cum-
pla el principio de parsimonia$ El criterio
m5s usado es la re!la de Oaiser- /onser-
$ar so!aente a,ue!!os )actores cu.os
auto$a!ores (eigen$a!ues) sean a.ores a
!a unidad$
,a matri8 7actorial indica la relacin
entre los 7actores y las ariables$ )in em-
bar!o2 esa matri8 es di7*cil de interpretar2
pues las saturaciones no son claras$ +ara
7acilitar la interpretacin2 se ErotaF la ma-
tri8$ ,a rotacin 7actorial sire seleccionar
la solucin m=s sencilla e interpretable$
Consiste en hacer !irar los eDes de coorde-
nadas2 Hue representan a los 7actores2 hasta
conse!uir Hue se aproAimen al m=Aimo a
las ariables en Hue est=n saturados$
,a saturacin de 7actores trans7orma
la matri8 7actorial inicial en otra denomina-
da atri: )actoria! rotada2 de m=s 7=cil
interpretacin$ Con la rotacin se obtiene
una solucin m=s interpretable$ 'ay un
principio llamado EEstructura simple de
<hurstoneF2 se!@n el cual2 la matri8 7acto-
rial debe reunir las si!uientes caracter*sti-
cas-
1- Cada 7actor debe tener unos pocos pe-
sos altos y los otros prAimos a 0$
2- Cada ariable no debe estar saturada
m=s Hue en un 7actor$
G- Io deben eAistir 7actores con la misma
distribucin2 es decir2 los 7actores dis-
tintos deben presentar distribuciones de
car!as altas y baDas distintas$
Estos tres reHuisitos en la pr=ctica
no suelen lo!rarse2 lo Hue se trata es de al-
can8ar una solucin lo m=s aproAimada
posible a ello$
En la 7ase de interpretacin Due!a un
papel preponderante la teor*a y el conoci-
miento biblio!r=7ico del tema$ )e su!ieren
dos pasos en el proceso de interpretacin- a)
estudiar la composicin de las saturaciones
7actoriales si!ni7icatias de cada 7actor2 y b)
intentar dar nombre a los 7actores$ El nom-
bre se debe establecer de acuerdo con la
estructura de sus saturaciones> es decir2
conociendo su contenido$
+ara 7acilitar la interpretacin es re-
,a recoleccin de los datos se reali8 a
tra9s del ECuestionario sobre Competencias +ro7e-
sionalesF2 instrumento elaborado para 7ines de la
presente inesti!acin y Hue contiene ? escalas tipo
liJert re7eridas a las competencias pro7esionales m=s
recomendadas por la biblio!ra7*a en el =mbito de la
!estin de los recursos humanos$
El cuestionario 7ue sometido a alide8 de
contenido mediante criterio de Dueces (por *ndice de
adecuacin de *tems) y lue!o a an=lisis de 7iabilidad
mediante el procedimiento de consistencia interna
utili8ando el alor "l7a de Cronbach$ ,os Dueces
7ueron 11 doctores en administracin2 eApertos en
temas de competencia pro7esional y psicolo!*a or!a-
ni8acional$ En la si!uiente tabla se presenta la de7i-
nicin conceptual2 n@mero de *tems2 *ndice de ade-
cuacin y 7iabilidad por escala$
<abla 1$ %iabilidad y alide8 de contenido de las escalas del
cuestionario de competencia pro7esi o n a l$
comendable-
>K
de
"tem
s
Dalide. de
contenido
Xndice de
adecua-
)ia-ili-
dad (lfa
de
Cron-ach
- Krdenar la matri8 rotada de 7orma Hue
cin
las ariables con saturaciones altas en
G 0$CCG 0$C?02
un 7actor apare8can Duntas$
- ,a eliminacin de las car!as 7actoriales
baDas (!eneralmente aHuellas Hue an
por debaDo de 0$20)$
- Cuidarse de las ariables compleDas$ ,a
ariable compleDa es aHuella Hue satura
altamente en m=s de un 7actor y Hue no
debe ser utili8ada para dar nombre a los
7actores$
C 0$B2B 0$B#?B
- %actores bipolares2 son aHuellos 7actores
en los Hue unas ariables car!an positi-
amente y otras tienen car!a ne!atia$
" continuacin eamos un eDemplo
real del uso del an=lisis 7actorial para medir
la alide8 de un instrumento$
G 0$B## 0$0BC/
E<e-!o 6>. "ia#i!idad . $a!ide: de ins-
truentos (An@!isis )actoria!)
Este es parte de un art*culo cient*7ico Hue publiHu9
hace unos aLos$ Kbsera como se presenta de 7orma
suscinta el in7orme de alide8 y cmo se ha utili8ado
el "n=lisis %actorial para determinar la alide8 de
los instrumentos$
( n s t r u en to s : "i a #i !idad . $a !i d e:

'scalas
incluidas en
el cuestiona-
rio
Definicin
conceptual
Empat*a
Innoacin
"utomoti-
acin
Capacidad de
poder escuchar
y entender con
certe8a las
emociones
aDenas$ ,a
empat*a es la
comprensin en
pro7undidad de
los sentimientos
aDenos2 de las
necesidades y
problemas de
los dem=s$
Capacidad de
orientar el
pensamiento y
la accin a
situaciones
noedosas y
aDenas a lo
conencional$
,a creatiidad y
la intuicin son
los 7undamen-
tos psicol!icos
de la innoa-
cin$
Capacidad de
estimular
intereses pro-
pios2 mediante
la elaboracin
de im=!enes
productias e
ideas re7or8an-
tes$ ,a persona
con alta auto-
motiacin se
caracteri8a por
estar constan-
temente intere-
sada en desarro-
llar un trabaDo
de calidad2
isuali8ando y
<oma de
decisiones
detallando
(cuando le es
posible) con
minuciosidad
las caracter*sti-
cas del producto
Hue busca
desarrollar$
Capacidad de
decidir con
C 0$C21 0$CCG/
9tico en el
eDercicio de la
pro7esin$
,idera8!o Capacidad de
diri!ir a otras
personas y de
!enerar en ellas
mayor produc-
tiidad$
G 0$C?C 0$B0/G
<olerancia a
la 7rustracin
<rabaDo en
eHuipo
Competencia
pro7esional
ar!umentos
a terceras
personas los
sentimientos2
ideas e intereses
propios$ ,a
persona Hue se
comunica con
e7ectiidad es
capa8 de per-
suadir a otras
sobre ciertos
temas$
Capacidad para
soportar tensio-
nes emociona-
les causadas por
la cr*tica2 el
7racaso y situa-
ciones impre-
istas$ ,a
persona toleran-
te puede contro-
lar sus posibles
reacciones
irracionales y
actuar con
cordura 7rente a
presin emo-
cional intensa$
Capacidad de
desarrollar una
actiidad en
eHuipo2 eitan-
do las compe-
tencias irracio-
nales y contri-
buyendo me-
diante su coope-
racin a la
consecucin del
obDetio com@n$
Capacidad para
desempeLar con
e7ectiidad los
conocimientos
y destre8as
aprendidos en la
pro7esin$ Este
concepto inclu-
ye todos los
comportamien-
tos relacionados
a la actuali8a-
cin2 desarrollo
pro7esional
permanente y el
C 0$#GG 0$#0BC
G 0$#B# 0$0BG?
# 0$#1# 0$B0/1
+osteriormente2 se anali8 la alide8 de
constructo de las escalas a tra9s del "n=lisis de
Componentes +rincipales ("C+) con rotacin 1ari-
maA$ 5ebido a la noedad del instrumento2 se si!ui
un procedimiento de E)tep.iseF con eAtraccin de
7actores sucesios (1ara2 200C)$ En un primer mo-
mento se procedi a la obtencin de un solo compo-
nente si!uiendo el m9todo de ei!enalue superior a
la unidad$ ,os coe7icientes de determinacin matri-
cial2 adecuacin muestral y es7ericidad correlatia
(determinante_2$2GGE-0/> Oai-
sereMeyereKlJin_0$C0#> P
2
de :artlettvs_ B#G$2/G2
!$l$_GC> p$_0$0001) !aranti8arn la aplicacin del
an=lisis por cumplir con los supuestos$ "unHue este
primer componente eAplic la ariabilidad de los
datos en C1$G11R2 el an=lisis de comunalidades
demostr hetero!eneidad escalar$ "s* por eDemplo2
las escalas tolerancia a la 7rustracin (com$_0$#1B) y
comunicacin e7ectia (com$_0$BC0) 7ueron las
meDor eAplicadas2 mientras Hue la empat*a (0$/00) y
la automotiacin (0$0G0) 7ueron las menos eAplica-
das$
5ebido a las escasas comunalidades2 se
opt por eAtraer otro componente adicional$ ,os
coe7icientes de determinacin matricial2 adecuacin
muestral y es7ericidad correlatia (determinan-
te_2$2GGE-0/> OaisereMeyereKlJin_0$C0#> P
2
de
:artlettvs_ B#G$2/G2 !$l$_GC> p$_0$0001) !aranti8an
la aplicacin de este nueo an=lisis$ "s*2 el primer
componente eAplica el GC$02R de la arian8a de las
escalas y el se!undo el G0$0BR$ En total2 ambos
componentes eAplican el B1$#2#R2 con lo Hue se
consi!ue un mayor ran!o de eAplicacin de las esca-
las2 superior en m=s del 10R$
En la <abla 2 se obsera Hue el -rier
co-onente est= 7ormado por las escalas- empat*a2
comunicacin e7ectia2 trabaDo en eHuipo2 lidera8!o
y competencia pro7esional> si!ni7icando Nen conDun-
to- la interaccin Hue tendr*a el relacionador indus-
trial con otras personas durante su actiidad laboral
(competencias interpersonales)$ El segundo co-o-
nente est= con7ormado por las escalas- automotia-
cin2 innoacin2 tolerancia a la 7rustracin y toma
de decisiones2 re7iri9ndose Nen conDunto- al desarro-
llo emocional2 calidad pro7esional y optimismo2 es
decir a los recursos Hue hacen posible el desempeLo
del trabaDo indiidual en la empresa (competencias
personales)$ +or otro lado2 no obstante el incremento
de las comunalidades2 el alto *ndice de correlacin
de las escalas comunicacin e7ectia y competencia
pro7esional2 nos hace presumir la eAistencia de un
comportamiento tercer 7actor de eAplicacin$
slidos y preer
las consecuen-
cias de esas
decisiones$
Comunica- Capacidad de G 0$#/# 0$C1G?
cin e7ectia poder eApresar
con e7ectiidad
<abla 2
EAtraccin de 2 componentes a tra9s del "n=lisis por Compo-
nentes +rincipales con rotacin 1arimaA
'scalas *otacin de Componentes /ouna!idade
Component Component
s
e 1$ e 2
%i!ura 1$ &epresentacin bidimensional del EM5 de las compe-
tencias pro7esionales
+ara lo!rar una mayor comprensin de las
relaciones entre las escalas se utili8 la moderna
estad*stica !eom9trica2 la cual proporciona mayor
in7ormacin Hue la estad*stica lineal tradicional$ "
tra9s del Escalamiento Multidimensional no m9tri-
co (EM5nm) se presenta una ersin !r=7ica bidi-
mensional de la relacin entre las escalas Hue com-
prende a las competencias pro7esionales$ <rans7or-
mando los datos de coarian8a a distancias euclidia-
nas de disimilaridad2 se obtuo la si!uiente 7i!ura
con aDustes casi per7ectos ()-stress_0$1?0?#>
)tress_0$10/10> &)S_0$#2BC#)$
En la %i!ura 1 se obsera el a!rupamiento
de las escalas estudiadas2 de acuerdo al !rado de
semeDan8a Hue !uardan entre ellas$ "ntes de inter-
pretar las mismas2 cabe resaltar Hue el EM5nm nos
permite conocer relaciones ocultas2 es decir2 aHuellas
Hue no son obserables por medio de los an=lisis
lineales$ Como se muestra en la 7i!ura2 la diensin
1 diide a las escalas de competencias pro7esionales
en dos !rupos$ El primer !rupo est= constituido por
las escalas- empat*a2 trabaDo en eHuipo2 lidera8!o2
comunicacin e7ectia y competencia pro7esional>
escalas re7eridas a la interaccin con personas ante
Huienes es necesario inte!rarse y actuar de modo
colectio$ El se!undo !rupo2 por otro lado2 est=
con7ormado por las escalas- automotiacin2 inno-
acin2 toma de decisiones y tolerancia a la 7rustra-
cin> escalas relacionadas con la actiidad laboral en
7uncin del rendimiento personal dentro del trabaDo$
+or lo tanto2 la dimensin 1 di7erencia2 de modo
claro2 las competencias pro7esionales Hue necesita el
relacionador en su interaccin con otras personas2
ll=mese cole!as o clientes2 y las reHueridas para su
desempeLo indiidual o personal$
&especto a la diensin 22 las escalas son
diididas en dos !rupos2 el primero Hue estar*a con-
7ormado por las escalas re7eridas a las competencias
necesarias para reali8ar tareas con la participacin de
otros2 por eDemplo los cole!as (escalas superiores de
la dimensin 2)2 y el se!undo !rupo estar*a con7or-
mado por las competencias Hue le 7aorecen su tarea
indiidual$ "s* por eDemplo2 elaboracin y ealua-
cin de proyectos2 relacin con clientes2 etc$ (escalas
in7eriores de la dimensin 2)$ En este sentido2 la
dimensin discrimina las escalas re7eridas a las
competencias Hue 7aorecen las tareas colectias y
las tareas indiiduales del relacionador industrial$ ,a
ra8n por Hu9 la escala de empat*a se encuentra
dentro de rubro de las tareas indiiduales del rela-
cionador industrial responder*a a su importancia
para las actiidades de !estin con los clientes$
Con el 7in de acrecentar la comprensin de
las relaciones de semeDan8a entre las escalas de
competencias pro7esionales2 se opt por su an=lisis
tridimensional a tra9s del Escalamiento Multidi-
mensional no M9trico2 trans7ormando los datos de
coarian8a a distancias euclidianas de disimilaridad2
se obtuo el si!uiente !r=7ico con aDustes casi per-
7ectos ()-stress_$000/G> )tress _ 0$0///2>
&)S_0$?G?)$
,a representacin tridimensional de las es-
calas2 dadas en la %i!ura 22 muestra Hue las dimen-
siones diiden a las escalas 7ormando di7erentes
!rupos$ "s*2 la dimensin 1 determina una primera
a!rupacin donde destacan las escalas trabaDo en
eHuipo y lidera8!o (hacia la i8Huierda de la dimen-
sin 1) y la se!unda a!rupacin donde destacan las
escalas innoacin2 automotiacin2 toma de deci-
siones2 comunicacin e7ectia y competencias pro7e-
sionales (hacia la derecha de la dimensin 1)$ 5adas
las caracter*sticas de las escalas Hue comprenden
estas a!rupaciones2 podr*amos considerar la di7eren-
ciacin entre las competencias relacionadas Hue
reHuiere el relacionador industrial para 7aorecer su
relacin con los cole!as o subordinados y las reHue-
ridas en la relacin con sus De7es o superiores$ Es
Empat*a 0.C20 -- 0$BG2
Comunicacin 0.>26 0.>26 0$B??
e7ectia
<rabaDo en 0.>23 0$G02 0$CC2
eHuipo
,idera8!o 0.360 0$/1C 0$C00
Competencia 0.25C 0$00? 0.24C
pro7esional
"utomotiaci 0$102 0.655 0$##2
n
Innoacin 0$GBC 0.>C2 0$B0#
<olerancia a la 0$0BG 0.>03 0$#2B
7rustracin
<oma de 0$G#G 0.3>6 0$C0#
decisiones
decir2 se establece la dimensin relacin subordina-
do-superior$
&especto a la dimensin 2 de la %i!ura G2 se
puede obserar una primera a!rupacin en donde
desatacan las escalas- toma de decisiones2 lidera8!o2
comunicacin e7ectia e innoacin (escalas supe-
riores de la dimensin 2)$ ; por otro lado2 un se!un-
do !rupo donde destacan las escalas- competencia
pro7esional y automotiacin (escalas in7eriores de
la dimensin 2)$ 5adas las cualidades de las escalas
Hue destacan en el primer y se!undo !rupo2 podemos
considerar Hue la dimensin 2 distin!ue entre las
competencias re7eridas al potencial pro7esional del
relacionador industrial y el resultado o e7ectos de
dicho potencial en la misma actiidad laboral$ +or la
tanto2 esta dimensin est= re7erida al potencial pro-
7esional y a la calidad del trabaDo del pro7esional$
2C$?G#R y el tercero eAplica el 22$1/?R$ El total
eAplicado por todos ellos es del #0$0B0R$
)e!@n se presenta en la <abla G2 el -rier
co-onente est= con7ormado por las escalas- toma
de decisiones2 lidera8!o2 innoacin y tolerancia a la
7rustracin$ 5adas la cualidades re7eridas espec*7i-
camente a los recursos necesarios de responder a las
eAi!encias laborales2 y tomando en cuenta Hue este
tipo de eAi!encias proienen de una instancia supe-
rior dentro de la empresa2 a este componente se le
denomin ECompetencias para satis7acer las deman-
das del De7eF$ ,o cual tiene relacin con la distincin
Hue hace el EM5nm (G dimensiones) en la dimen-
sin$
<abla G$ EAtraccin de tres componentes a tra9s del "n=lisis por
Componentes + ri n c ip a le s c o n ro t a c i n 1 a ri maA
'scalas Componentes /ounida!i
Compon Compon Compon dades
ente 1$ e nt e 2 e nt e G
<oma de 0.C51 0$12? 0$2C0 0$BBB
decisiones
,idera8!o 0.>54 0$BG/ 0$BBC
Innoacin 0.362 0$1?? 0$00B 0$BB?
<olerancia 0.351 0$/GG 0$/?2 0$#2B
a la
7rustracin
Empat*a 0$1B? 0.C30 0$1G2 0$B?0
<rabaDo en 0$/?0 0.356 0$120 0$CC#
eHuipo
Comunicac 0$00? 0.35> 0$2#0 0$B??
in e7ectia
"utomoti 0$GC2 0.612 0$?C?
acin
Competenc 0$CG1 0.360 0$#BB
ia
pro7esional
%i!ura 2$ Con7i!uracin de los est*mulos deriados en el Modelo
de 5istancias Euclidianas
" partir del an=lisis de la dimensin G2 se
obsera Hue las escalas se a!rupan de modo tal Hue
se distin!ue la 7ormacin de dos !rupos$ En el pri-
mero destacan las escalas trabaDo en eHuipo y com-
petencias pro7esionales (escalas a la i8Huierda de la
dimensin G)2 mientras Hue en el se!undo !rupo
destacan las escalas toma de decisiones2 innoacin2
comunicacin e7ectia y automotiacin (escalas a
la i8Huierda de la dimensin G)$ +or lo tanto2 esta
dimensin discriminar*a las escalas relacionadas al
trabaDo o tareas reali8adas en eHuipo de las reali8a-
das de modo independiente o Hue competen dentro
del propio campo de trabaDo del relacionador indus-
trial$
,ue!o de obtener una mayor comprensin
sobre la asociacin de las escalas a tra9s del
EM5nm2 se procedi a la eAtraccin de un tercer
componente a tra9s del "C+2 para con7irmar la
eAistencia de las tres a!rupaciones halladas por me-
dio del EM5nm$ ,os coe7icientes de determinacin
matricial2 adecuacin muestral y es7ericidad correla-
tia 7ueron id9nticos a los Hue se presentaron cuando
se obtuo slo uno o dos componentes$ "hora2 el
primer componente hallado eAplica el G1$/#BR de la
ariabilidad de las escalas2 el se!undo eAplica el
El segundo co-onente est= con7ormado
por las escalas- empat*a2 trabaDo en !rupo y comuni-
cacin e7ectia> representando a los recursos socia-
les Hue se necesitan tener para !o8ar de un clima de
comprensin y solidaridad dentro de la empresa2 lo
cual se mani7iesta a tra9s de las relaciones interper-
sonales con los compaLeros o cole!as (competencias
para la comunicacin con los pares)$ Este compo-
nente !uarda correspondencia con lo hallado por el
EM5nm en la dimensin G$
+or @ltimo2 el tercer co-onente est= in-
te!rado por las escalas- automotiacin y competen-
cia pro7esional> describiendo los recursos a7ectios o
emocionales> as* como los co!noscitios2 espec*7i-
camente los Hue brindan un mayor desempeLo de la
tarea a reali8ar en la empresa (competencia para la
calidad y conclusin de la tarea)2 y !uarda corres-
pondencia con lo hallado por el EM5nm en la di-
mensin 2$
=.=.7... "alide; de criterio
,a $a!ide: de criterio se determina
correlacionando las puntuaciones de la
prueba Hue has construido con un criterio
ya =lido$ +or eDemplo2 si tu prueba de ren-
dimiento laboral es =lida2 entonces el tra-
baDador m=s productio de la empresa ob-
tendr= la m=Aima cali7icacin$ En otro caso2
si tu prueba de rendimiento laboral es =li-
da2 entonces el trabaDador menos productio
obtendr= la menor cali7icacin$ ,a prueba
es =lida cuando puede discriminar !rupos
opuestos de alores$
,a alide8 de criterio es m=s senci-
lla de estimar2 lo @nico Hue reali8a el ines-
ti!ador es correlacionar su instrumento de
medicin con el criterio2 y este coe7iciente
es el Hue se toma como coe7iciente de ali-
de8$
cuestionario$
)i!uiendo este planteamiento2 para estudiar la
alide8 de criterio del instrumento se ha contrastado
la orientacin a la calidad percibida por los
participantes se!@n el niel de pro!rama 7ormal de
calidad de la empresa (se!@n las normas I)K ?000)2
clasi7icando a las personas se!@n este niel$
+ara ello2 se clasi7ic a los participantes en dos
!rupos2 sin y con sistema de calidad$ <al como se
puede apreciar en la <abla B2 los resultados del
an=lisis de arian8a reali8ado indican di7erencias
si!ni7icatias entre las medias de los dos !rupos en
las escalas Einter9s en la calidadF2 Euso de datosF y
Eorientacin al clienteF$ Es decir2 los Hue trabaDan en
empresas sin sistema de calidad perciben menos
inter9s en la calidad2 menos utili8acin de datos y
menos inter9s al cliente Hue aHuellos Hue trabaDan en
empresas con sistema$ En el resto de escalas no
eAisten di7erencias si!ni7icatias$
<abla B
1alide8 de criterio- "noa instrumento s )istema de calidad
se!@n I)K?000
E<e-!o 6C. Va!ide: de criterio
(n inesti!ador Huiere medir la ariable
Eorientacin a la calidad totalF en un !rupo de
empresas manu7actureras$ +ara eso construye un
instrumento Hue incluye los principios de esta 7orma
de !estin Norientacin al cliente2 meDora continua2
trabaDo en eHuipo2 uso de datos2 inter9s en la
calidadN2 as* como aspectos de la !estin de
&ecursos 'umanos en7ati8ados por la Calidad <otal$
El inesti!ador anali8a la alide8 de criterio de su
instrumento comparando a las empresas con
certi7icacin I)K 7rente a las Hue est=n en proceso de
certi7icacin y las no certi7icadas$ )i su prueba es
=lida2 entonces podr= discriminar entre esos tres
tipos de empresas$ 1eamos lo Hue dice-
V a !i d e: de c r ite r io
5ebido a Hue las normas I)K ?000 est=n
relacionadas con una parte de la 6estin de Calidad
<otal2 ser*a de esperar Hue eAistiesen di7erencias
entre las puntuaciones de las empresas con nieles
de calidad distintos en al!unas de las escalas del
instrumento- a mayor niel de calidad2 se!@n las
normas I)K ?0002 deber*an obtenerse puntuaciones
m=s altas al menos en al!unas escalas del
i ph0$00> ii ph0$01
5ado Hue no aparecen di7erencias si!ni7icatias
entre los Hue no tienen sistema y los Hue s* en las
escalas wsuperisinx2 wreconocimientox y
wdesarrollo y 7ormacinx es necesario meDorar el
contenido de esas escalas$
Esca!a Hru-os 7 'edia %es$.0i- "
Inter9s en
la calidad
)in
sistema
Con
sistema
C1
2CC
G2#2?
/20B#
2?#1
2#00
/2002i
(so de
datos
)in
sistema
Con
sistema
C1
2C0
22/G2
G2/02
12220
1222C
G12110ii
)uperisin )in
sistema
Con
sistema
C1
2CB
22?#?
G21#?#
120?0
120BG/
12B2G
%ormacin )in
sistema
Con
sistema
C1
2CB
G22?2G
G21?G0
122G00
120C11
2/0/
MeDora
continua
)in
sistema
Con
sistema
C1
2CB
G2?0?0
/200GB
2#B2#
2#220
2C/G
Krientacin
al cliente
)in
sistema
Con
sistema
C1
2CC
G2B1??
G2?20#
2##02
2BB?#
/2#?0i
<rabaDo en
eHuipo
)in
sistema
Con
sistema
C1
2C0
22?GG1
G20#/0
120##0
12122?
2?0C
=.(. 12u6 es el procedi7iento de in@esti:acin4
(na e8 seleccionado el diseLo de
inesti!acin apropiado y la muestra ade-
cuada de acuerdo a tu problema de estudio2
la si!uiente etapa consiste en plani7icar la
recoleccin de los datos$
El procedimiento de inesti!acin
es la descripcin2 con todo detalle2 del pro-
ceso Hue se reali8a durante la etapa de reco-
leccin de datos$ " esta etapa se le conoce
como EtrabaDo de campoF> pues hace alu-
sin a la inesti!acin directa de la reali-
dad2 ya no solo de !abinete o escritorio$ El
procedimiento contiene cuatro aspectos
b=sicos- 1) identi7icacin y contacto mues-
tral2 2) aplicacin de los instrumentos2 G)
or!ani8acin y tabulacin de datos y /)
an=lisis de datos$
0a#!a C2. As-ectos considerados en e! -rocedi-
iento de in$estigacin
Procedi3iento Aspectos clave
El trabaDo de campo es sumamente
importante> por tanto2 hay Hue estar prepa-
rado y desde el plan de tesis$ 5ado Hue el
plan de tesis debe ser realista2 es importante
Hue tomes al!unas preisiones antes de
hacer tu trabaDo de campo-
N So!icita cartas de -resentacin insti-
tuciona!. +ara 7acilitar el in!reso hacia
las empresas o acceso a tu muestra2 so-
licita a tu uniersidad cartas de presen-
tacin diri!idas a cada inte!rante de tu
muestra$ Esta carta debe consi!nar Hue
estas haciendo tu tesis2 el t*tulo de tu te-
sis y el uso Hue dar=s a tus datos$ El
car!o de esas cartas te serir=n de ei-
dencia del trabaDo de campo$
N E,u-ate -ara registrar e$idencias$
,os celulares modernos tienen arias
7unciones @tiles Hue te ayudar=n en el
re!istro de tu trabaDo de campo (c=mara
7oto!r=7ica2 7ilmadora2 !rabadora de o8
para las entreistas)$ Kbt9n la mayor
Identi7icacin y
contacto muestral
"plicacin de los
instrumentos
Kr!ani8acin y
tabulacin de
datos
N Cmo has identi7icado tu
muestra (marco muestral) y
cmo la has seleccionado$
N Cmo has contactado con cada
inte!rante de la muestra y
cmo conse!uiste su participa-
cin$
N Cmo has aplicado cada ins-
trumento de tu tesis$ 'a sido
una aplicacin indiidual o co-
lectia$
N ,o has hecho t@ mismo o has
contratado o reclutado encues-
tadores$
N Cu=nto has demorado con la
aplicacin y Hue consideracio-
nes has tomado para !aranti8ar
la calidad de la in7ormacin$
N Cmo y dnde has or!ani8ado
la in7ormacin (ED$ Matri8 de
tabulacin en MsEAcel)$
cantidad de eidencia del trabaDo de
campo2 pues le dar= mayor alide8 a tus
resultados$
N Pre$= !as contingencias$ El trabaDo de
campo no es 7=cil2 toma su tiempo y re-
Huiere mucha dedicacin2 or!ani8acin2
persuasin y persistencia$ +ueden ocu-
rrir al!unos 7enmenos Hue pueden
complicarlo a@n m=s- cierres de tempo-
rada o aLo 7iscal de las empresas2 cam-
paLas de entas2 cambios clim=ticos
abruptos (huaycos2 inundaciones2 etc$)2
mani7estaciones sociales (huel!as2 en-
7rentamientos2 etc$)$
N F)rece garantas. "se!ura la con7iden-
cialidad de los datos2 !uardando celo-
"n=lsis de datos N Con Hu9 pro!rama de compu-
tadora (eD$ )pss2 EAcel2 Mord)
reali8as los an=lisis$
N Su9 t9cnicas de an=lisis (cuali-
tatia2 estad*stica2 matem=tica2
7inanciera) empleaste$
+ara mayor in7ormacin sobre cmo
or!ani8ar y anali8ar los datos2 reisa el
Cap*tulo 0$2$
samente la in7ormacin$ Io la pierdas$
<ambi9n2 es importante Hue ten!as el
consentimiento in7ormado de tu mues-
tra2 indicando Hue aceptan participar del
estudio$ (na eidencia indirecta de con-
sentimiento in7ormado son los car!os a
las cartas de presentacin y la !rabacin
oral de las entreistas$
=.(.'. 1%7o se redacta el
proceL di7iento4
&edactar el procedimiento de la re-
coleccin de datos es sencillo$ )olo tienes
Hue hacer una lista de las principales actii-
dades Hue has reali8ado para reco!er y ana-
li8ar los datos primarios de tu tesis$
,a redaccin del procedimiento
cambia si est=s elaborando el plan o el in-
7orme de tesis$ En el plan2 se redacta en
tiempo 7uturo (pues a@n no se reali8a)> y en
la tesis se redacta en tiempo pasado (pues el
trabaDo de campo ya termin)$ <an i!ual
como en toda la seccin de Metodolo!*a2
cuando se prepara el in7orme 7inal de tesis2
la redaccin debe cambiar a pasado y la
in7ormacin consi!nada debe EsincerarseF
con lo Hue realmente pas$
,a seccin de procedimiento de in-
esti!acin estar= bien redactada2 si con-
templa todos los aspectos de la <abla y en
ese orden$ Kbsera los si!uientes eDemplos-
E<e-!o 66. Procediiento de reco!eccin
de datos (-ro.ecto de tesis))
Kbsera el si!uiente eDemplo eAtra*do de un proyec-
to de in$estigacin cuantitati$a-
EEl procedimiento para recolectar los datos prima-
rios de inesti!acin ser= el si!uiente-
1$ )e elaborar= un marco muestral conteniendo
todas las unidades de an=lisis de se!undo orden
(las peHueLas empresas)$ Cada microempresa
contar= con su propio marco muestral Hue con-
tendr= todas las unidades de an=lisis primarias
(trabaDadores)$
2$ Mediante un muestreo aleatorio estrati7icado se
seleccionar=n las peHueLas empresas y los tra-
baDadores$
G$ )e elabora el instrumento de medicin2 selec-
cion=ndose los *tems m=s representatios de la
de7inicin de desempeLo$
/$ )e capacita a 0 personas para Hue realicen las
encuestas$
0$ ,a aplicacin de la encuesta se reali8a indii-
dualmente2 con una demora aproAimada de 10
minutos por cada una$
C$ )e reisa la calidad de cada encuesta reali8ada$
)e depura y eliminan al!unos errores de in7or-
macin$
B$ )e elabora una matri8 de tabulacin de ariables
por suDetos$ En ella se or!ani8a la in7ormacin$
#$ )e anali8a mediante el paHuete estad*stico para
ciencias sociales ()+))) las principales aria-
bles de inter9sF$
Kbsera ahora este eDemplo eAtra*do de un proyecto
de in$estigacin cua!itati$a a niel nacional-
EEl estudio cualitatio se reali8ar= empleando tres
t9cnicas- a) entreista a pro7undidad2 b) din=micas
!rupales y c) obseraciones participantes$
El uso de la t9cnica ser= eAcluyente y @nica2 por
cada !rupo obDetio2 condicionado por las caracter*s-
ticas propias de cada uno como- 7acilidad de acceso2
n@mero de entreistados2 l*deres de opinin2 car!os
Der=rHuicos2 especialistas y ocupacin entre otros$
, a e n tr e is ta a pro 7u n d id ad o depth intervieW es una
t9cnica cualitatia no estructurada y directa de ob-
tencin de in7ormacin> en la cual2 un entreistador
especiali8ado dialo!a con una2 @nica2 persona para
Hue 9sta eAprese con total libertad sus pensamientos2
opiniones2 creencias2 actitudes2 motiaciones etc$2
sobre el tema de inesti!acin$
,a aplicacin del conDunto de entreistas en pro7un-
didad estar= a car!o de especialistas en el uso de la
t9cnica (psiclo!os2 socilo!os2 comunicadores
sociales2 antroplo!os2 entre otras carreras a7ines)2
Huienes utili8ar=n una E!u*a de entreistasF elabora-
da anticipadamente se!@n los obDetios de la inesti-
!acin$ 5icha !u*a de entreista ser= reisada y
aprobada por el eHuipo encar!ado del )ub Compo-
nente de Innoaciones del Ministerio de Educacin$
El di=lo!o y la conersacin ser=n re!istrados ma!-
neto7nicamente para su transcripcin y an=lisis
posterior$
"dicionalmente2 se diseLar= un 7ormato de re!istro
de in7ormacin preliminar con los comentarios m=s
importantes para ser procesados con el conDunto de
entreistas a los !rupos obDetios del estudio$
, as d in = m ic a s ! r u p al e s 2 7ocus !roups o !rupos de
en7oHue2 es una t9cnica cualitatia en la Hue inter-
ienen ocho (#) personas en promedio en un am-
biente especialmente acondicionado para el desarro-
llo de la misma> un pro7esional eAperto en conduc-
cin !rupal (psiclo!o2 socilo!o2 comunicador
social y antroplo!o) direcciona el tema de coner-
sacin entre los initados2 teniendo en cuenta la
interencin y participacin del total de ellos$ ,as
conersaciones son re!istradas mediante eHuipos de
ideo para Hue posteriormente se puedan obserar
los comportamientos y actitudes Hue muestran los
initados durante el desarrollo de la din=mica$
El reclutamiento de los participantes se e7ect@a me-
diante un 7iltro para eitar el ses!o de in7iltracin
por parte de participantes Hue no cumplen los reHui-
sitos eAi!idos por la inesti!acin como- seAo2 edad2
niel socioeconmico2 ocupacin2 bene7iciario de
pro!rama2 entre otros Hue se consideren pertinentes$
" los participantes de las din=micas de !rupo se les
har= entre!a de un presente como a!radecimiento
por la contribucin en la inesti!acin$
, a ob s e r a c i n p a r tici p a n te 2 es una t9cnica cualitati-
a Hue nace de la antropolo!*a y Hue consiste en una
obseracin pasia donde el EobseradorF permane-
ce en el lu!ar preisto (aula de clases) preiamente
reclutado por la totalidad del tiempo Hue dura la
Dornada escolar (de 0 a C horas en promedio) durante
G d*as de una misma semana$
El obserador in!resa al aula de clases desde el
inicio de las actiidades y obsera el desarrollo2
desenolimiento de todas las incidencias2 de los
miembros Hue se interrelacionan (pro7esor N estu-
diantes) durante 0 a C horas en promedioF$
K b s e r a o tro e D e m p lo cu a !it a ti$ o -
EEl procedimiento para recolectar los datos de la
inesti!acin ser= el si!uiente-
1$ ,a entreista se reali8ar= indiidualmente a
cada empresa$ Cada entreista demorar= 20 mi-
nutos2 incluyendo una isita a las instalaciones
de la empresa$
2$ )e reali8ar=n llamadas tele7nicas a las empre-
sas en mencin para concertar una cita con el
!erente !eneral para reali8ar la entreista$
G$ ,a recoleccin de datos la reali8ar= el mismo
inesti!ador2 por contar con buenas relaciones
con las empresas en mencin$
/$ ,as entreistas ser=n !rabadas ocalmente para
su reisin$
0$ )e elaborar=n archios de documentos teAtuales
en MsMord$
C$ )e depurar= la in7ormacin para su an=lisis$
B$ )e reali8ar= el "n=lisis del Contenido2 utili8an-
do t9cnicas de codi7icacin y cate!ori8acin$
de datos 1 (in)ore de tesis)
1eamos el eDemplo de mi tesista Estre!!a Fsorio,
Huien inesti! el impacto de las certi7icaciones I)K
?001 y :")C en las a!encias de aduanas en el desa-
rrollo de sus despachos de eAportacin de7initia2 en
tres aspectos- reduccin del n@mero de errores2 en-
*os recha8ados y !astos> incremento del niel de
rentabilidad y aumento del olumen de sus eAporta-
ciones$ 1eamos cmo present sus resultados$
Procediiento:
,a presente inesti!acin se reali8 aplicando el
si!uiente procedimiento-
+rimero se seleccion la data de la pa!ina .eb de la
)(I"< 4 "5("I")2 sobre el ranJin! anual de las
a!encias de aduanas de ,ima re7erente al r9!imen de
eAportacin de7initia por la aduana mar*tima del
Callao2 la cual 7ue trasladada a un archio de EAcel
en el cual se si!ui trabaDando (1er "neAo Ig1)$
)e!uidamente se seleccion a las a!encias de aduana
Hue cuentan con la certi7icacin I)K ?0012 el cual
7ue reisado de la relacin de empresas con esta
certi7icacin2 est= ubicado en la p=!ina .eb de la
)ociedad Iacional de Industrias en el rubro C5I
(Centro de 5esarrollo Industrial)$ "simismo reis9
cada p=!ina .eb de las a!encias de aduanas y reis-
tas de :")C +E&( para clasi7icar las a!encias de
aduanas Hue ten*an esta certi7icacin$
"dem=s de ello del total de las a!encias de aduanas2
se diidi a las a!encias por estratos a tra9s de un
muestreo estrati7icado con seleccin intencional
siendo estos- a!encias Hue tienen ambas certi7ica-
ciones (:")C y I)K ?001)2 a!encias Hue tienen slo
una certi7icacin (:")C o I)K ?001)2 a!encias Hue
est=n en proceso de certi7icacin y a!encias Hue no
tienen nin!una certi7icacin (1er "neAo Ig2)$ &es-
pecto a la clasi7icacin de las a!encias de aduanas
Hue no tienen nin!una certi7icacin se reali8 un
muestreo aleatorio simple Huedando una muestra
muy peHueLa para el an=lisis de los datos$ (1er
"neAo IgG)$
5e acuerdo a la muestra seleccionada se!@n estratos2
se eri7ic a tra9s de la p=!ina .eb de la )(I"<
los aLos de eDercicio laboral de cada a!encia de
aduana Hue ser= trabaDada2 asimismo se reis el
alor %K: de eAportacin y el n@mero de eAporta-
ciones de cada a!encia de aduanas re7erente a los
@ltimos 0 aLos desde el 200/ al 200# (1er "neAo
Ig/)$ ,ue!o se reis la cantidad de errores2 en*os
recha8ados y !astos !enerados por cada a!encia de
aduanas durante el desarrollo de su proceso de eA-
portacin de7initia2 considerando solo el aLo 200#
(1er "neAo Ig0)$
(na e8 obtenida toda la in7ormacin2 de las p=!inas
.eb- de )(I"< 4 "5("I")2 de las a!encias de
aduanas2 del I)K ?0012 del :")C +E&( y de otras
re7erencias biblio!r=7icas> la a!rupacin de los datos
se reali8 en el pro!rama computari8ado Microso7t
EAcel 200B en 7uncin a lo anali8ado$ En cuanto al
an=lisis de los datos2 se utili8 un tipo de an=lisis
cuantitatio Hue a su e8 7ue desarrollado en el pro-
!rama )+)) Ig10$
de datos 2 (in)ore de tesis)
El procedimiento para recolectar los datos y procesar
la in7ormacin para la presente inesti!acin 7ue el
si!uiente-
An@!isis estadstico de !a co#ertura
1$- )e determin el niel de accesibilidad y
cobertura de la poblacin ase!urada del
5epartamento de ,ima hacia los estableci-
mientos de salud de E))",(5$ El an=lisis
se reali8 por cada una de las &edes "sis-
tenciales Hue con7orman el sistema presta-
cional de E))",(5 en ,ima (&ed &eba-
!liati2 "lmenara y )abo!al)2 usando el indi-
cador de cobertura de atencin Hue iene a
ser el cociente entre la cantidad de atendi-
dos en el establecimiento en un per*odo y la
cantidad de ase!urados adscritos al estable-
cimiento con i!encia de su acreditacin en
el mismo per*odo$ )e seleccion la &ed
"sistencial )abo!al cuyo indicador de co-
bertura de atencin es menor$
2$- )e reis el niel de cobertura en cada uno
de los centros asistenciales Hue con7orman
dicha &ed "sistencial2 seleccionando al +o-
licl*nico ,uis Ie!reiros Hue present el in-
dicador de menor alor (2GR de cobertura
de atencin)$
G$- )e anali8 la distribucin de la poblacin
asi!nada al +olicl*nico Ie!reiros de acuer-
do a la in7ormacin del domicilio re!istrada
en los sistemas de in7ormacin (ubi!eo a
niel de distrito)2 obteniendo como resulta-
dos los si!uientes alores- ,os Klios
(//R)2 )an Mart*n de +orres (GBR)2 Callao
(1?R)2 con ello se determin Hue el distrito
de ,os Klios concentra la mayor cantidad
de ase!urados$
/$- 5e la cantidad de atendidos en el +olicl*ni-
co Ie!reiros se anali8 la cobertura por ca-
da distrito2 obteni9ndose lo si!uiente- ,os
Klios (2/R)2 )an Mart*n de +orres (/2R)2
Callao (G0R)$
<odo ello demostr Hue ,os Klios tiene mayor
concentracin de la poblacin ase!urada sin embar-
!o menor cobertura2 por lo Hue se de7ini Hue la
implementacin de la (:"+ deber= ser en dicho
distrito$
An@!isis estadstico de !a -erce-cin de !os asegu-
rados
1$- Con la in7ormacin de los reclamos re!is-
trada en el )istema Inte!rado de "tencin
al "se!urado por la K7icina de "tencin al
"se!urado N K") del +olicl*nico ,uis Ie-
!reiros correspondiente al primer semestre
del 200# se ha eAtra*do solo los reclamos
correspondientes a los ase!urados residen-
tes en el distrito de ,os Klios$
2$- (tili8ando el m9todo de +areto2 se ha iden-
ti7icado los motios de HueDas Hue represen-
tan el #0R del total de los mismos$
Pro.eccin de !a -o#!acin asegurada de! distrito
de 1os F!i$os
,a poblacin ase!urada a ser asi!nada a la (:"+
,os Klios2 para los prAimos 10 aLos2 se calcul
utili8ando los si!uientes indicadores-
<asa de crecimiento poblacional del distrito de
,os Klios
+roporcin de ase!urados de ,os Klios respec-
to a la poblacin total (en base a la in7ormacin
histrica de aLos anteriores)
+orcentaDe de ase!urados Hue pertenecen a una
E+)2 los Hue pertenecen al se!uro 7acultatio y
los Hue no corresponden al =mbito de in7luencia
de la (:"+ por e7ectos de la 8oni7icacin$
<abla porcentual de la estructura poblacional
por !rupo et=reo2 de acuerdo a la in7ormacin
de los ase!urados$
(tili8ando tales indicadores se proyecta la po-
blacin ase!urada a ser asi!nada a la (:"+ ,os
Klios (para 10 aLos)$
Estiacin de !a deanda de atenciones . an@!i-
sis de a!ternati$as
1$-Con la poblacin ase!urada a ser asi!nada a la
(:"+ ,os Klios se calcul la cantidad de atencio-
nes por cada actiidad de la cartera de sericios de
atencin primaria2 teniendo en cuenta al !rupo et=-
reo y la 7recuencia de atenciones por cada !rupo al
aLo$
2$-)e anali8 la capacidad de o7erta del +olicl*nico
Ie!reiros considerando la in7raestructura y recursos
con Hue cuenta$
G$-+royeccin de !astos para los prAimos 10 aLos
de dos alternatias- a$ Contratacin de proeedores
de sericios de salud> b$ Implementacin de (:"+
con recursos propios de E))",(5$
+ara la alternatia a) se utili8aron los alores per-
capita o7ertados por los proeedores en el estudio de
mercado reali8ado> dicha tari7a se aDust con el *ndi-
ce de in7lacin anual y multiplic por la cantidad de
ase!urados proyectada para la (:"+ ,os Klios$
"dicionalmente se calcularon los !astos a incurrir
por E))",(5 en la superisin y control de la
eDecucin contractual al Hue tambi9n se aDust con el
*ndice de in7lacin$ Cada monto total anual del pre-
supuesto 7ue tra*do a alor presente (aLo cero) apli-
cando la tasa de descuento de ahorro bancario$
+ara la alternatia b) se utili8 la tabla de
costos propios de E))",(5 por cada actiidad2
(er "neAo If 01)2 a lo Hue se multiplic con la
cantidad de atenciones pro!ramadas por cada aLo
aplicando la cartera de sericios de atencin prima-
ria2 obteniendo un presupuesto operatio anual> a
dicho monto se aDust con el *ndice de in7lacin
anual$ ,os costos propios de E))",(5 han sido
estimados incluyendo los rubros de remuneraciones
(personal m9dico2 en7ermeras2 t9cnicos2 tecnlo!os2
auAiliares y otros Hue participan en determinada
actiidad)2 bienes (medicinas2 material m9dico2
material de laboratorio2 material radiol!ico2 mate-
rial de 7olleter*a2 etc$) y sericios (i!ilancia2 limpie-
8a2 laander*a2 sericios p@blicos- lu82 a!ua2 tel97o-
no2 etc$) as* como los !astos administratios y de
!estin2 todos ellos correspondientes al primer niel
de atencin de salud$ ,as inersiones iniciales en
eHuipamiento y adecuacin de locales corresponden
a desembolsos del aLo cero$ ,os !astos de alHuiler
del local se incurren desde el aLo cero en el Hue se
renta el local para su adecuacin2 tambi9n se aDusta-
ron con el *ndice de in7lacin$ Cada monto total
anual del presupuesto 7ue tra*do a alor presente
(aLo cero) aplicando la tasa de descuento de ahorro
bancario$
Cabe indicar Hue no se eal@a la posibilidad de cons-
truccin por E))",(5 de nuea in7raestructura
debido a la demora Hue implica su eDecucin (eApe-
riencias propias de E))",(52 demuestran Hue se
reHuiere como m*nimo de G aLos) y la necesidad de
incremento de la o7erta es ur!ente$ "simismo la
inersin en construccin ser*a muy eleada y la
entidad no cuenta con la liHuide8 necesaria$
/$- %inalmente se reali8 la ealuacin econmica de
las 2 alternatias utili8ando el m9todo de minimi8a-
cin de costes$
Reco-i!acin . an@!isis de !a -erce-cin de !os
gestores de !os ser$icios de sa!ud de! -rier ni$e!
de atencin
1$- +ara la recopilacin de la in7ormacin de
los !estores de los sericios de salud del primer
niel de atencin se ha reali8ado una entreista a
pro7undidad no estructurada a los principales !esto-
res de los sericios de salud del primer niel de
atencin dentro de ellos tenemos- 6erente de "ten-
cin +rimaria de la 6erencia Central de +restaciones
de )alud de Es)alud> )ub 6erente de )ericios de
)alud EAtra-institucional de la 6erencia Central de
+restaciones de )alud de Es)alud> Qe7e de la K7icina
de Coordinacin de +restaciones de )alud de la &ed
"sistencial )abo!al de Es)alud> Qe7e de la K7icina
de )ericio de )alud EAtra-institucional de la &ed
"sistencial )abo!al de Es)alud> 5irector de la
(:"+ Intra-institucional de &epublica de +anam=
2$- ,a in7ormacin recopilada de la entreista a
pro7undidad a los principales !estores del primer
niel de atencin ha sido consolidada por cada una
de las partes de la !u*a con el 7in de ealuar las co-
incidencias y dier!encias de las opiniones o crite-
rios de cada uno de ellos$
G$- %inalmente se elabor una s*ntesis de las opi-
niones por cada una de las cuatro partes de la !u*a$
Re$isin docuenta! de !a norati$idad eIistente
en ESSA18% so#re /ontro! (nterno en una
8*AP EItra-instituciona!
Con la 7inalidad de inesti!ar la eAistencia de nor-
mas sobre control interno aplicables en una (:"+
EAtrainstitucional se recurri a la base de datos de
normas emitidas ya sea por la 6erencia 6eneral o
por la 6erencia Central de +restaciones de )alud de
E))",(52 dado Hue son las @nicas dependencias
encar!adas de emitir normas sobre la materia$
,as normas encontradas 7ueron reisadas y se eAtra-
Do los datos seLalados en la 6u*a de &eisin 5ocu-
mental a 7in de anali8arlos y mostrar los resultados$
0=cnicas de -rocesaiento . an@!isis de datos
(na e8 obtenida la in7ormacin2 la or!ani8acin de
datos se reali8 a tra9s de una matri8 de doble en-
trada (1er <abla C)$
El an=lisis de los datos se reali8 mediante la utili8a-
cin de 7ormulas2 indicadores2 tasas2 5ia!ramas de
+areto y los c=lculos en EAcel$
+ara el an=lisis de la in7ormacin cualitatia re7erida
a las opiniones de los principales !estores del primer
niel de atencin se ha elaborado un cuadro de doble
entrada2 considerando por un lado cada uno de los
entreistados con sus respectias opiniones por cada
parte de la entreista a pro7undidad$
Este cuadro permite consolidar y isuali8ar las coin-
cidencias y dier!encias de cada uno de los entreis-
tados$
5e i!ual manera para la reisin documental de la
normatiidad eAistente en materia de control interno
para las (:"+ EAtrainstitucionales2 el procesamien-
to de la in7ormacin se ha desarrollado utili8ando un
cuadro Hue permite isuali8ar la eAistencia o no de la
correspondiente normatiidad$
<abla C$ Matri8 d e +ro c e sam i e n t o y " n = li s i s d e 5 a t o s
de la &ed "sistencial &eba!liati de E))",(5$ ,a
entreista 7ue reali8ada por el inesti!ador en cuatro
Varia(le
H+te3
Procesa3iento *ecnica de Anali$
s i s
momentos distintos2 de acuerdo a cada uno de las
partes de la 6u*a2 indiidualmente y de acuerdo a
una secuencia aleatoria de los temas a tratar2 las
opiniones de los entreistados 7ueron transcritas por
el inesti!ador a un 7ormato pre-establecido$
Cobertura
de atencio-
nes
+or &ed "sistencial de
,ima-
poblacin atendida en la
&ed en el 200# 4 poblacin
ase!urada asi!nada a la
&ed
+or Centro "sistencial de la
&ed )abo!al
+orcentaDe2 se
eli!e la &ed Hue
tiene menor alor
+ro!rama EAcel
+orcentaDe2 se
eli!e el Centro Hue
:recha
K7erta
5emanda
<asa de
crecimiento
de la +obla-
cin <otal
de ,os
Klios
+roporcin
de ase!ura-
dos respecto
a la pobla-
cin total de
,os Klios
5istribucin
poblacin atendida por
Centro "sistencial en el
200# 4 poblacin ase!urada
asi!nada al Centro "sis-
tencial
Calculo de la capacidad
instalada del C") para
de7inir la o7erta
Calculo de la demanda de
atenciones aplicando la
atencin +rimaria
Calculo de la tasa de creci-
miento promedio anual en
base a la relacion entre las
poblacin censada en 1??G
y 200B
%ormula-
r_antilo!`(,o!(I14I0)410a-
1
5onde I1- poblacin del
200B
I0- poblacin de 1??G
Con la poblacin total
proyectada para ,os Klios2
se aplica el porcentaDe
(G0R) Hue corresponde a la
proporcion de ase!urados$
%ormula- "se!urados de
,os Klios 4 poblacin
total del distrito
Con la tabla de distribucin
tiene menor alor2
el an=lisis solo
procede para los
C") del +rimer
Iiel de atencin
+ro!rama$ EAcel
5i7erencia entre la
K7erta instalada y
la demanda de
atenciones2 si el
resultado supera el
G0R eAiste brecha
El alor del la tasa
de crecimiento
utili8ando el
m9todo del creci-
miento !eom9trico
es de 2$2/10/CR
El crecimiento
!eom9trico supone
un crecimiento
porcentual cons-
tante en el tiempo
es aplicable en
periodos lar!os
5ebido a Hue la
in7ormacin
histrica de la
poblacin ase!u-
rada de E))"-
,(5 no es con-
7iable se asume el
porcentaDe de
ase!urados respec-
to a la poblacin
del aLo 200# Hue
es de G0R2 pese a
una tendencia
creciente en los
@ltimos tres aLos>
sin embar!o se
pre9 una desace-
leracin de la
econom*a peruana
por la crisis2 de
modo Hue los
ase!urados solo
crecer=n en 7un-
cin del creci-
miento demo!r=7i-
co
)e anali8a la
<ari7a +er
c=pita de
"tenciones
de )alud
por seri-
cios propios
qndice de
in7lacin
<asa de
5escuento$
+ercepcin
de los
ase!urados
)e estima multiplicando la
cantidad de atenciones
pro!ramadas para el aLo
aplicando la Cartera de
)ericios2 por el costo
unitario de cada actiidad y
por la 7recuencia de aten-
cin2 al total resultante se
adiciona los !astos !enera-
les y de !estin para lue!o
diidir entre el numero de
ase!urados asi!nados a la
(:"+$
Con la in7ormacin de los
@ltimos 10 aLos (2000-
200?) se proyecta para los
si!uientes 10 aLos utili8an-
do la ecuacin lineal y_
0$/?B?A2 de esta proyeccin
se calcula el promedio
simple (alor B$B2R)$
)e considera la tasa de
inter9s de ahorros en mone-
da nacional del sistema
bancario
5e la base de datos de los
reclamos se eAtrae los
correspondientes al +olicl*-
nico ,uis Ie!reiros2 del
campo de distrito se selec-
ciona los residentes en los
Klios2 se ordena y cuenta
las HueDas por el campo de
\asunto\2 se acumula y
elabora un dia!rama +areto
cantidad de aten-
ciones reHueridas
aplicando la
Cartera de )eri-
cios de "tencin
+rimaria
)e utili8a el EAcel
)e (tili8a el EAcel
y la si!uiente
7rmula-
+M+M 1 _ Costo
1 A (so 1
+M+M 2 _ Costo
2 A (so 2
o +M+ Mn _
Costo n A (so n
+M+M t _ Costo t
A (so t
+C _ +M+M t A
+oblacin
+M+M t _ +C4
+oblacin
y_ 0$/?B?A2
+romedio simple
de la proyeccin
1alor G$#0R
publicado por la
)uperintendencia
de :anca y )e!u-
ros N +er@
5e la acumulacin
porcentual se
selecciona la
cantidad de moti-
os cuya 7recuen-
cia alcan8a el #0R
del total de recla-
mos$
)e anali8a la
7recuencia de
HueDas por !rupo
et=reo y seAo con
el 7in de determi-
nar el se!mento de
ase!urados menos
satis7echos con los
sericios brinda-
dos$
porcentual
de la pobla-
cin ase!u-
rada por
!rupo
et=reo y
seAo
porcentual de ase!urados
por !rupo et=reo y seAo2
elaborada por E))",(52
se distribuye la poblacin
proyectada para los prAi-
mos 10 aLos
concentracin de
los ase!urados en
determinados
!rupos et=reos y la
distribucin por
seAo2 con el 7in de
determinar la
%uente- Elaboracin propia
=.>. 1%7o hacer la plantilla de A@ance =
C+etodolo:GaD4
5esde mi p=!ina .eb
puedes descar!ar la plantilla del "ance /-
metodolo!*a2 diseLo2 muestreo2 instrumen-
tacin y procedimiento$ "dicionalmente2
puedes isuali8ar ideo-clases asociadas2
muy @tiles para elaborar tu tema de tesis$
Con la plantilla de "ance / puedes
redactar el diseLo de inesti!acin2 la po-
blacin y muestra2 los instrumentos y el
procedimiento de tu plan de tesis y tesis$
Esta plantilla te !uiar= en la redaccin del
cap*tulo G del in7orme2 el cual da 7e de la
metodolo!*a de tu tesis$ Contiene cuatro
partes- a) diseLo2 b) poblacin y muestra2 c)
instrumentos y d) procedimiento$
0a#!a C3. As-ectos c!a$e -ara co-!etar !a -!anti!!a de! A$ance 4 9'etodo!oga;
+ndicaciones Partes del 3anual 7ue de(es
revisar
%is e & o d e i n $ e sti g ac i n
1$ Indica el diseLo Hue utili8ar=s
en tu inesti!acin$
2$ Qusti7ica por Hu9 usar=s tal
diseLo$ (sa buenos ar!umen-
tos$
(2 puntos)$
N Su9 es el diseLo de ines-
ti!acin? (/$1)
N EAplica por Hu9 has ele!ido ese diseLo2 demos-
trando Hue el diseLo ele!ido es el apropiado$
5ebe estar de acuerdo con el niel actual de
conocimiento sobre el problema de inesti!a-
cin$
N El diseLo ele!ido debe ser 7actible2 conside-
rando los recursos disponibles (humanos2 mate-
riales y econmicos)$ "dem=s2 de respetar la
con7idencialidad y !aranti8ar la proteccin de
datos de la muestra$
N El diseLo debe proporcionar resultados aplica-
bles y con7iables$ 5ebe indicarse el sub-diseLo
espec*7ico$ )e detallista y minucioso$
P o # !a c i n . u e s t r a
1$ 5e7ine y describe a tu pobla-
cin o poblaciones$
2$ 5etermina su n@mero (si es
posible)$ Indica de dnde has
obtenido la in7ormacin (7uen-
te)$
G$ +recisa si reali8ar=s muestreo
(a eces no es necesario) y de
Hu9 tipo ser= (cualitatio o
cuantitatio)$
/$ Menciona tu marco muestral$
Indica tus criterios de inclu-
sin y eAclusin$
0$ 5etermina el procedimiento
para calcular el tamaLo de la
muestra2 dependiendo si es
cualitatia o cuantitatia$
(/ puntos)
N " Hu9 se re7ieren con la
poblacin y la muestra?
(/$2)
N ,o primero Hue debes hacer es indicar cu=ntas
poblaciones tiene tu tesis$ Indica Hu9 poblacin
serir= para cumplir con cada obDetio$
N Cada poblacin debe estar bien delimitada y
de7inida2 indicando cu=ntos son (tamaLo) y
cu=les son sus caracter*sticas2 y de dnde pro-
ienen$ )e debe ser muy minucioso e indicar
7uentes estad*sticas o instucionales con7iables$
N Menciona los criterios de inclusin y eAclusin
de cada poblacin$ Estos criterios son clae pa-
ra precisar el tamaLo eAacto de la poblacin de
estudio2 y eAcluir a aHuellos casos Hue no co-
rresponde$
N +resenta y eApone el procedimiento empleado
para calcular el tamaLo de la muestra de cada
poblacin$ Calcula el tamaLo de la muestra pa-
ra cada una$ Incluye la 7rmula de ser el caso$
N EApone el tipo de muestreo empleado2 eApli-
cando por Hu9 se est= usando tal muestreo$
N EApone cmo se a a seleccionar a los inte-
!rantes de cada muestra$ 5etalla la 7uente de
dnde proiene el marco muestral (lista de in-
te!rantes)$
N Indica Hui9nes son 7inalmente tu muestra$ )in
son menos de G02 menciona cada una> sino2 in-
cluye la lista en un aneAo$
N Incluir la 7icha t9cnica muestral$
(nstruentos
1$ Indica cu=ntos instrumentos
emplear=s y para Hu9 pobla-
ciones o muestras serir= cada
uno$
2$ Menciona el tipo de instru-
mento(s) Hue emplear=(s)$ Qus-
ti7ica su uso y a Hui9n est= di-
ri!ido$
G$ 5escribe el contenido de tus
instrumentos (=reas tem=ticas2
*tems por =reas2 etc$)$ )e lo
m=s detallista posible$
/$ Menciona cmo anali8ar=s su
7iabilidad y alide8$
(# puntos)
N Su9 es la instrumentacin?
(/$G)
N Elaborando instrumentos de
medicin o re!istro- El pro-
cedimiento (/$/)
N Indica si usar=s uno o arios instrumentos2
dependiendo de cu=ntas poblaciones tienes$ In-
dica Hu9 instrumentos se emplear=n para cum-
plir los obDetios de la inesti!acin$
N 5escribe el contenido de los instrumentos2
indicando los aspectos y =reas Hue contempla$
)i es un instrumento proeniente de otro estu-
dio2 indica la 7uente y el historial de ese ins-
trumento$
N ,os instrumentos presentados son apropiados
si permiten obtener los datos necesarios para
cumplir con los obDetios de la inesti!acin$
N Especi7ica cmo obtendr=s la alide8 y la
7iabilidad de los instrumentos empleados$
N +resenta un modelo de cada instrumento (7or-
mato) en los aneAos$
N Incluir la 7icha t9cnica instrumental$
Pr oc e d i ie n t o
1$ 5escribe2 paso a paso2 las
actiidades b=sicas Hue reali-
8ar=s para eDecutar tu inesti-
!acin$
2$ )9 lo m=s detallista posible$ )9
coherente y realista$ C9ntrate
en el trabaDo de campo$
G$ Menciona la 7orma como
or!ani8ar=s la in7ormacin re-
colectada$ Indica si reali8ar=s
matrices de tabulacin o de
contenido$ Indica el pro!rama
computari8ado Hue emplear=s$
/$ Indica Hu9 t9cnicas de an=lisis
emplear=s (estad*sticas2 7inan-
cieras2 cualitatias2 etc$)$
Indica las t9cnicas espec*7icas
y describe su procedimiento$
(G puntos)
N Su9 es el procedimiento de
inesti!acin? (/$0)
N EAplica cmo ser= el procedimiento2 el lu!ar y
condicin de la recoleccin de datos2 con su7i-
ciente detalle$
N Indica los ses!os Hue puede tener el estudio2 y
Hu9 medidas se tomar=n para controlar las a-
riables eAtraLas$
N 5escribe cmo ser=n or!ani8ados los datos
para su an=lisis posterior$ Menciona cmo se
har= matri8 de tabulacin o archios de teAto
documental2 de ser el caso$
N EApone los an=lisis estad*sticos o cualitatios
Hue se an a reali8ar en el estudio$ EApone las
pruebas estad*sticas o 7inancieras a emplearse
para cada hiptesis$ )i usas al!@n paHuete es-
tad*stico o pro!rama especial2 menciona el
nombre y la ersin$
'asta ahora2 ya tienes todo lo Hue
necesitas para plani7icar y aan8ar el 00R
de tu inesti!acin$ +ara saber cu=les son
los aspectos 7ormales de tu tesis y cmo
presentarlo2 reisa el cap*tulo C2 donde en-
contrar=s las partes b=sicas y ordenadas de
la tesis> un alioso detector de errores de
todas las partes del in7orme y al!unas re!las
b=sicas de redaccin cient*7ica$
,os cap*tulos 02 C y B est=n dedica-
dos al desarrollo de la tesis$ usalos para
!uiarte y nunca olides de se!uir reisando
la biblio!ra7*a2 repasa nueamente el cap*-
tulo 2 y meDora constantemente tu in7orme$
" r * s ti d es " l 7r e d o 1a r a ' or n a W 5es d e la id ea h asta la s u s te n taci n - B p as o s p a r a un a te s is e A it o s a W G20
Paso 4
,resentando los resultados 8
la
di s c usin
tesis >evisando la
literatura
Planteando el
problema Dise;ando
el mtodo
discusi"n
J Er/ani9aci"n y an7lisis de
datos
J Presentaci"n de resultados
J Discusi"n de resultados
J 1onclusiones
J >ecomendaciones
J Plantilla de Avance 4 y
Avance 0
Bnte/rando el informe :nal de
tesis
Kr!ani8ar y a anali8ar los datos de tu
trabaDo de campo$
Elaborar matrices de tabulacin y
or!ani8adores cualitatios$
&edactar los principales resultados de
la inesti!acin$
Elaborar tablas y 7i!uras para presen-
tar los principales resultados de la in-
esti!acin$
(tili8ar criterios de redaccin cient*-
7ica de resultados$
5iscutir cient*7icamente los resulta-
dos2 anali8ando el contraste de hip-
tesis y su relacin con el conocimien-
to preio$
&edactar las principales conclusiones
y recomendaciones$
(sar las plantillas de "ance 0 y
"ance C$
(.'. Re5uisitos para ela<orar los resultados de
la in@esti:aL cin
,os resultados de la inesti!acin
son todos aHuellos conocimientos adHuiri-
dos directamente del trabaDo de campo>
usando instrumentos alidados2 con una
muestra ra8onable y si!uiendo un procedi-
miento ordenado y ri!uroso$ En los resulta-
dos de la inesti!acin descansan los nue-
os conocimientos Hue se aporta la pro7e-
sin y Hue no han podido ser adHuiridos
directamente desde el conocimiento preio
(la biblio!ra7*a)$ ,os resultados intentan
cubrir el acio en el conocimiento detectado
en el planteamiento del problema$
Su9 se reHuiere para elaborar los
resultados de la inesti!acin? :=sicamen-
te2 cuatro in!redientes- a) obDetios bien
delimitados2 b) instrumentos =lidos2 c)
trabaDo de campo completo2 y d) datos or-
!ani8ados y anali8ados$ 1eamos con m=s
detalle cada uno de ellos$
F#<eti$os #ien de!iitados: Con
los primeros cap*tulos2 diseLaste el proyec-
to de tesis2 7ormulando obDetios se!@n tu
niel de conocimiento sobre el tema$ "hora2
Hue ya has reali8ado el trabaDo de campo y
has reisado meDor la biblio!ra7*a2 te das
cuenta Hue tus obDetios -Hui8=- son dema-
siado !en9ricos o Hue est=n muy dispersos2
o peor2 te 7altan al!unos obDetios$ )i eso
ocurre2 hay Hue re7ormularlos$ &ecuerda
Hue la tesis se a a adaptando y modi7ican-
do en el camino2 todo en 7uncin de los
datos e in7ormacin Hue as obteniendo$
"s* Hue antes de presentar tus resultados2
eal@a Hu9 tan bien 7ormulados est=n tus
obDetios$ )i est=n mal2 meDralos$ )i est=n
bien2 per7ecto$ )i!ue adelante$
(nstruentos $@!idos: )i no has
reali8ado tu plan de tesis a conciencia2 es
probable Hue ten!as instrumentos super7i-
ciales2 !en9ricos y Hue no est9n adecuados
al conteAto$ El trabaDo de campo reHuiere
mucho es7uer8o y dedicacin de tiempo$ )i
tus instrumentos son malos2 no obtendr=s la
in7ormacin su7iciente y necesaria para
responder tus pre!untas de inesti!acin$
Iada m=s terrible Hue haber !astado tiempo
y dinero en el campo2 y no obtener la in-
7ormacin Hue necesitas porHue tus instru-
mentos no siren$ Es importante Hue al me-
nos2 tus instrumentos ten!an la opinin 7a-
orable o su!erencias de tres pro7esores
conocedores del tema2 de tal 7orma Hue te
siran de !arant*a de alide8 de contenido$
Ktro problema com@n es Hue Hui8= hayas
sobreestimado al!unos instrumentos y
hayas menospreciado otros$ En ciencias
empresariales no puedes darte ese luDo$
0ra#a<o de ca-o co-!eto: El
trabaDo de campo completo eAi!e Hue hayas
obtenido toda la in7ormacin necesaria para
responder tus pre!untas de inesti!acin$
'ay muchas di7icultades y limitaciones Hue
sur!en en el camino$ " eces los participan-
tes de la muestra no Huieren colaborar2 las
entreistas no se reali8an2 hay 7enmenos
naturales Hue pueden a7ectar los iaDes2 en
7in$ Qustamente2 por eso se hi8o el plan de
tesis2 para considerar todas estas ariables y
cumplir con el trabaDo de campo sin mayo-
res complicaciones$ En este caso puede
ocurrir tambi9n Hue no completes toda la
muestra Hue plani7icaste$ Eso es lo usual$ Es
com@n Hue haya una discrepancia entre tu
muestra inicial calculada y tu muestra 7inal
obtenida$ "dem=s2 en el camino suelen apa-
recer nueos in7ormantes y aliosos docu-
mentos no considerados en la metodolo!*a2
pero Hue sin duda ayudar=n a responder tus
pre!untas de inesti!acin$ 5espu9s de
reali8ar tu trabaDo de campo es necesario
Hue reises el cap*tulo de la metodolo!*a
actuali8ando la in7ormacin de la muestra2
el procedimiento y los instrumentos$ Eso se
llama EsincerarF los datos2 ya Hue en la ida
real2 casi nunca se lo!ra cumplir el 100R de
lo plani7icado$
Frgani:acin . an@!isis de datos:
,os datos en bruto no siren para presentar-
se en los resultados$ 5ebes procesarlos2
sinteti8arlos2 eAtraerles la esencia> ello se
lo!ra or!ani8=ndolos y anali8=ndolos$ ,a
or!ani8acin de los datos es 7undamental
para un buen an=lisis2 todo depende si son
datos cualitatios o cuantitatios$ )i son
datos cuantitatios2 la or!ani8acin se hace
mediante matrices de tabulacin usando
EAcel o al!@n paHuete estad*stico$ +or el
contrario2 si son datos cualitatios2 la or!a-
ni8acin se hace mediante matrices de cate-
!ori8acin usando tablas de doble entrada$
+ara ello puedes usar solamente MsMord$
)i ya has reali8ado tu trabaDo de
campo y obtuiste toda la data necesaria
para cumplir con los obDetios de tu tesis2
entonces necesitas or!ani8ar esa data para
anali8arla y obtener los resultados de tu
inesti!acin$ En este cap*tulo aprender=s a
elaborar tus resultados de inesti!acin> as*
como2 la discusin de los mismos$
(.-. 1%7o or:ani;ar 8 anali;ar los resultados4
<odos los datos en bruto obtenidos
en el trabaDo de campo deben ser procesa-
dos$ En los resultados estos datos no pue-
Datos
cuantitativ
GnFmeros y
re/istr
ndices
H
%P%
%
23c
el
!ablas o
/r7ficos
estadstico
s o
financieros
den presentarse en bruto2 deben procesarse
cualitatia o cuantitatiamente$ ,a clae es
----------------------------------------------------------
Bnforme narrativo5
presentar la esencia2 y todo el proceso pre-
io de elaboracin debe ir en los aneAos$
Datos cualitativos
Gte3 ima/enes5
sonidos5 e
=ord
1a(da
s
interpretativo
con tablas y
/r7:cas
cualitativas
&ecuerda Hue en la tesis2 todo tiene su lu-
!ar$ )9 ordenado y respeta las 7ormas2 ello
!aranti8ar= una ealuacin m=s r=pida y
Dusta de tu tesis$
)i en tu trabaDo de campo has reali-
8ado entreistas2 obserado y tomado pocos
casos (es decir2 menos de 10)2 entonces lo
meDor es Hue trabaDes con el an=lisis cualita-
tio$ En cambio2 si tienes muchos datos2 has
hecho encuestas y obtenido bases de datos
numerosas2 lo meDor es un an=lisis cuantita-
tio usando estad*stica> pues la estad*stica
sire para resumir muchos datos y sacar
tendencias$
,os datos en bruto necesitan proce-
sarse$ ; para ello necesitas recordar al!u-
nos conceptos de estad*stica y de or!ani8a-
cin y an=lisis de datos$
,as t9cnicas de an=lisis de datos son
herramientas @tiles para or!ani8ar los datos
reco!idos con los instrumentos de inesti-
!acin$ Independientemente de Hue tu tesis
sea cualitatia o cuantitatia o miAta (un
poco de ambas)2 siempre tendr=s Hue anali-
8ar los datos Hue has obtenido$ ,os datos
por s* solos no siren2 es necesario or!ani-
8arlos2 depurarlos2 resumirlos2 y someterlos
a los an=lisis pertinentes para responder las
pre!untas 7ormuladas$
El proceso para anali8ar datos cuali-
tatios y datos cuantitatios es el mismo2 lo
Hue ar*a es el contenido en los inputs y
outputs$ Kbsera-
"igura 63. Proceso de organi:acin . an@!isis de
datos en )uncin de !os datos
En el an@!isis de datos cuantitati-
$os trabaDas con n@meros2 anali8as estad*s-
tica o 7inancieramente y obtienes2 como
resultados2 tablas y !r=7icas num9ricas$
"igura 6>. Proceso de con$ersin de datos a re-
su!tados en in$estigaciones cuantitati$as . cua!i-
tati$as
)in embar!o2 recuerda Hue2 como ya
diDo "lbert Einstein2 no todo lo Hue cuenta
puede ser contado$ +or eso2 en el an@!isis
de datos cua!itati$os trabaDas con teAtos2
im=!enes2 audios2 etc$2 anali8as el contenido
cualitatiamente y obtienes2 como resulta-
dos2 in7ormes teAtuales2 tablas y !r=7icas
representatias$
" continuacin2 aprender=s cmo
or!ani8ar la data de tu inesti!acin2 de-
pendiendo de si los datos son cuantitatios
o cualitatios$ Iniciemos con los cualitati-
os$
os
o
s
tos
5
tc.H
(.-.'. 1%7o or:ani;ar
los datos cualitati@os4
)i tus datos son cualitatios2 necesi-
tas hacer tres cosas para or!ani8arlos y lue-
!o anali8arlos-
1$ +rimero2 necesitas transcribir toda la
in7ormacin obtenida2 b=sicamente de
entreistas2 obseracin2 reisin de
documentos2 etc$ ,a transcripcin se
hace por cada indiiduo o 7uente de in-
7ormacin$ (sa el or!ani8ador cualitati-
o (er 0$2$G)$ Ese or!ani8ador cualita-
tio te ayudar= lue!o para codi7icar y
cate!ori8ar los resultados$ )i has toma-
do 7otos2 eli!e las meDores para incluir-
las en tu presentacin de resultados$ En
al!unos casos2 necesitas meDorar esas
7otos2 recortando solo la in7ormacin
necesaria para tus resultados$ %otos adi-
cionales2 complementarias2 todos an en
los aneAos$
2$ (na e8 transcrito todo2 puedes codi7i-
car-cate!ori8ar la in7ormacin$ +ara
hacerlo necesitas trabaDar con tablas de
doble entrada$ En el cap*tulo 0$G$1 te
enseLo paso a paso cmo hacer estas ta-
blas$ Es 7=cil2 solo debes colocar cada
pre!unta en las 7ilas y cada entreistado
en las columnas$ ,ue!o2 haces una
s*ntesis por 7ila (es decir2 por pre!unta)
y esa s*ntesis es lo Hue discutes en tus
resultados$ Qustamente esas s*ntesis
pueden ser presentadas usando 7i!uras o
mapas conceptuales$ "Hu* interiene
mucho Hu9 tan creatio puedes ser$ )i
tienes complicaciones haciendo !r=7i-
cos2 puedes usar el pro!rama )mart "rt
+ara transcribir las entreistas2 usa
MsMord2 este pro!rama tiene muchas
herramientas @tiles para or!ani8ar y anali-
8ar los datos$ ,os pasos son-
1$ 6uarda en C5 (no en tu disco duro2
porHue se puede borrar con irus) las
entreistas reali8adas$ Io slo lo ten!as
en tu memoria usb2 es necesario hacer
una copia di!ital en C5 o 515$
2$ Crea un documento en MsMord2 el cual
usar=s para transcribir las !rabaciones$
"l i!ual Hue tus !rabaciones2 !uarda
una copia de respaldo$
G$ (sa la herramienta 9a-a de! docu-
ento; y los 9esti!os; para or!ani8ar la
in7ormacin e indiiduali8ar las !raba-
ciones$ Es importante Hue en el docu-
mento de transcripciones2 est9n ordena-
das y or!ani8adas$ MsMord tiene mu-
chas herramientas @tiles para or!ani8ar
documentos$
/$ <ranscribe todas las !rabaciones$ Ese
documento debe contener la transcrip-
cin 7iel de las !rabaciones$ Io resumas
ni sintetices> transcribe tal cual2 7iel al
ori!inal$ ,ue!o podr=s resumir y sinte-
ti8ar$
(.-.-. 1%7o puedo crear
7i orL :ani;ador
cualitati@o en Mord4
(n or!ani8ador cualitatio es un do-
cumento de teAto Hue sire para transcribir
la in7ormacin cualitatia de campo y Hue
es base para el an=lisis posterior$
Hue iene en MsK77ice$
)i est=s utili8ando entreistas a pro-
7undidad2 !rupos 7ocales u otros instrumen-
tos cualitatios2 entonces se!uramente has
!uardado una copia (!rabacin) de cada una
2nlista
todas tus
entrevista
s o focus.
>edacta
las
pre/untas
y
a/rupalas
por temas.
Dale
formato
usando
PestilosP.
Activa el
mapa del
document
o.
!ranscribe
todas las
respuesta
s o
informaci"
n
obtenida.
de ellas2 Hue posteriormente transcribir=s$
,a transcripcin de cada entreista o !rupo
7ocal ser= una unidad de re!istro$ )i tienes
20 entreistas2 entonces tienes 20 unidades
de !rabacin$
"igura 6C. Pasos -ara crear e! organi:ador cua!i-
tati$o
'ay al!unos pasos b=sicos- para en-
!istar todas tus entreistas o 7ocus2 primero
te aconseDo trabaDar con 9arcas de -@rra-
)osF (IniciohMarcas)$ Esta herramienta es
muy @til para maneDar 7ormatos ocultos y te
!uiar= en el diseLo del documento$ Estas
marcas no se imprimen ni aparecen en la
impresin2 son slo !u*as isuales para er
estilos$
"igura 66. Herraienta 9arcas; -ara ostrar
s#o!os ocu!tos en 'sLord
%uente- Elaboracin propia usando MsMord
(na e8 actiadas las EmarcasF2 en-
lista todos los casos de entreista o 7ocus
(*tems) Hue re!istran aspectos de un
mismo tpico$
,as pre!untas Ìiel Ga contienen las
respuestas dadas por la muestra$
"hora2 elabora t*tulos y subt*tulos
usando los Eesti!os; (IniciohEstilos r=pi-
dos)$ ,os estilos te ayudar=n a or!ani8ar en
nieles tus transcripciones y podr=s nae!ar
r=pidamente en ellos$ +ara dar 7ormato con
estilos2 es importante usar los si!uientes
criterios-
1$ (sa estilo E<*tulo 1F para cada entreis-
ta o 7ocus independiente Ìiel 1a$
2$ (sa estilo E<*tulo 2F para cada =rea
tem=tica dentro de cada entreista o 7o-
cus Ìiel 2a$
G$ (sa estilo E<*tulo GF para cada pre!unta
dentro de cada =rea tem=tica Ìiel Ga$
+ara actiar cada estilo2 debes hacer
EclicF en la l*nea reHuerida y lue!o selec-
cionar el estilo$ 'a8 lo mismo con cada
estilo$ Eli!e el niel Hue corresponde$ "l
7inal2 tendr=s todos los documentos or!ani-
8ados por caso2 por tema y por pre!untas
(*tems)$ Kbsera-
>espuestas de
reali8ados$ 5ependiendo del caso2 puedes
enlistarlos con alias o con el nombre de la
empresa o el nombre del entreistado$ (sa
tu criterio$
Enlistadas las empresas (casos)2 es
necesario enlistar las pre!untas (*tems) y
a!ruparlas por temas$ Como las pre!untas o
*tems son i!uales para todos los casos2 en-
lista los *tems s!o en e! -rier caso y
a!r@palos por =reas tem=ticas o por obDeti-
os$ Es importante Hue las pre!untas est9n
a!rupadas por los temas de inter9s o por los
obDetios Hue persi!ue tu inesti!acin$
'ay una relacin de DerarHu*a entre
casos2 =reas tem=ticas y pre!untas (*tems)$
2ntrevista
CQ
Rrea
tem7tica &
Rrea
tem7tica 2
Pre/un
ta
Pre/un
ta
Pre/un
ta
Pre/un
ta
los
entrevistad
os
>espuestas
de los
entrevistad
os
>espuestas
de los
>espuestas
de los
entrevistad
os
,os casos Ìiel 1a contienen =reas
tem=ticas Ìiel 2a$
,as =reas tem=ticas a!rupan
pre!untas
"igura 100. Herraienta 9est!os; de 'sLord
-ara organi:ar in)oracin cua!itati$a
entrevistados
Como las pre!untas (*tems) son
i!uales para todos los casos2 slo copias los
temas y pre!untas y los copias dentro de
cada caso$
"hora ya podr=s isuali8ar y nae-
!ar por cada documento y su contenido
usando el a-a de! docuento (1is-
tajMapa de documento)$ Es importante Hue
en el Mapa del documento2 apare8can todos
los casos2 =reas tem=ticas y pre!untas$ )e
minucioso$
Iae!a 7=cilmente por todo el
or!ani8ador cualitatio2 hacien-
do clic en cualHuiera de los
est*los$
<ranscribe aHu* las
respuestas de tu mues-
tra$ 'a8 lo mismo para
c4 pre!unta$
"igura 101. Herraienta 9'a-a de docuento;
-ara na$egar dentro de! contenido de un in)ore
"hora podr=s nae!ar por cualHuier
parte del documento2 por entreistas o por
=reas tem=ticas o por pre!untas$ +ara ir a
una pre!unta2 caso2 o tema espec*7ico2 slo
debe hacer clic en los subt*tulos de la lista
de la i8Huierda$ 'aciendo clic en el si!no (-
) podr=s comprimir la in7ormacin cuando
no la uses2 o podr=s eApandirla (o) cuando
la reHuieras$
Es importante Hue diseLes tu or!ani-
8ador de datos cualitatios usando las su!e-
rencias recomendadas$ )i no lo haces as*2
tendr=s muchas di7icultades lue!o para la
codi7icacin y cate!ori8acin2 y2 posterior-
mente2 para el an=lisis descriptio o anal*ti-
co$ <en cuidado$
+ara tu comodidad2 he diseLado una
plantilla para Hue puedas usarla$ )lo edita
el primer caso2 con el n@mero de temas y el
n@mero de pre!untas$ ,ue!o2 copia el 7or-
mato cuantas eces sea necesario$ ,ue!o
ha8 una copia id9ntica para todos los casos$
)i tienes G0 casos2 el primer caso ya editado
cpialo y p9!alo G0 eces$ ,ue!o slo
cambia el nombre del caso2 pues el resto ya
estar= editado$
(.-... 1%7o or:ani;ar los
datos cuantitati@os4 La
7atri; de ta<uL lacin
)i est=s utili8ando cuestionarios2 es-
calas2 test de habilidades u otros instrumen-
tos cuantitatios2 entonces se!uramente
tienes copia de cada uno de los instrumen-
tos llenados por tu muestra$ Es importante
Hue !uardes esos documentos celosamente
y Hue no los pierdas2 porHue son la @nica
eidencia Hue reali8aste el trabaDo de cam-
po$ 6u=rdalos durante todo el proceso de
titulacin y no los deseches hasta un aLo
despu9s$ Cuidado$ Es tu @nica eidencia
para de7enderte si te acusan de 7alsear o
llenar datos t@ mismo$
En el caso de instrumentos cuantita-
tios2 necesitas crear una matri8 de tabula-
cin por cada instrumento cuantitatio$ ,a
matri8 de tabulacin se puede hacer tanto
en el pro!rama EAcel como en el pro!rama
estad*stico )+)) ((n manual completo y
sencillo del uso de este pro!rama lo puedes
encontrar en ht t p- 4 4.. . $a rist i d e sa ra $n e t 2
seccin metodolo!*a)$
)i tus datos son cuantitatios2 hay
tres pasos Hue debes se!uir para or!ani8ar-
los2 anali8arlos y presentarlos-
1$ +rimero2 necesitas tabular toda la in-
7ormacin en una matri8 en EAcel o
)+))$ M=s adelante te eAplico paso a
paso cmo armar tu matri8 de tabula-
cin usando EAcel y cmo hacer tu libro
de cdi!os e interpretacin$
2$ (na e8 tabulados tus datos2 es 7=cil
ahora anali8arlos$ (sando paHuetes es-
tad*sticos como el Minitab o el )+))2
los an=lisis son muy r=pidos2 y puedes
anali8ar con el niel de detalle Hue Huie-
ras$ +ero recuerda2 necesitas repasar tus
clases de estad*stica para interpretar
adecuadamente los datos$ )i no tienes
mucha eAperiencia2 consulta con tus
asesores o pre!@ntale a tus pro7esores
de estad*stica$ )i Huieres aprender a usar
estos pro!ramas2 tenemos eAcelentes
manuales y ideo tutoriales en nuestra
p=!ina .eb del Instituto$
G$ %inalmente2 ya anali8ados tus datos2
debes ele!ir y diseLar las tablas o 7i!u-
ras con las Hue presentar=s tus resulta-
dos$ &ecuerda Hue solo 9stas tablas o 7i-
!uras se presentan en los resultados$
<odos los procedimientos preios an
en los aneAos$ Es decir2 la matri8 de ta-
bulacin2 los an=lisis estad*sticos pre-
ios2 todos an ordenados en los
aneAos$
(na matri8 de tabulacin es una
hoDa de EAcel (o semeDante) Hue or!ani8a la
in7ormacin cuantitatia de campo en un
solo lu!ar2 de tal 7orma Hue se pueda anali-
8ar$
columnas depende de cuantas pre!untas
ten!as$
<endr=s tantas 7ilas como suDetos
ten!as$ Cada cuestionario2 escala2 prueba2
obseracin representa una 7ila$ )i has en-
cuestado2 por eDemplo2 a 200 personas2 en-
tonces tendr=s 200 7ilas$ )i has obserado2
20 situaciones o eces distintas2 entonces
tendr=s 20 7ilas$ Cada obseracin2 cada
entreistado2 cada re!istro2 cada documento
representa siempre una 7ila$
0a#!a C>. E<e-!o de atri: de ta#u!acin t-ica
Usa como
modelo tu
instrumen
to
cuantitati
vo
1rea un
documen
to en
23cel
2n una
ho6a5 ha9
la matri9
de
tabulaci"
n
2n otra
ho6a5
dentro del
mismo
document
o5 ha9 el
libro de
c"di/os
Bn/resa
los datos
usando
s"lo los
c"di/os
GnFmeros
H
"l!unas ariables de la matri8 de
tabulacin trabaDan con cdigos2 Hue son
etiHuetas Hue siren para identi7icar cate-
!or*as$ En estos casos2 siempre se necesita
un 91i#ro de cdigos;2 donde se indica el
si!ni7icado de cada cdi!o-
"igura 102. Pasos -ara crear una atri: de ta#u-
!acin -ar ana!i:ar datos cuantitati$os
'ay pasos b=sicos para crear una
matri8 de tabulacin- la matri8 de tabula-
cin es una tabla de doble entrada2 de 7ilas
por columnas Hue contiene toda la in7orma-
cin obtenida mediante los instrumentos
cuantitatios$ Cada columna representa un
indicador de tus ariables y cada 7ila repre-
senta un suDeto de tu muestra$
<endr=s tantas columnas como a-
riables ten!as$ )i tienes 2G pre!untas2 en-
tonces tendr=s 2G columnas$ ,a cantidad de
EDemplo- ,ibro de cdi!os de la matri8 de
tabulacin-
Edad: y en aLos$
SeIo: 1_ muDer2 2_arn$
Hrado: 1_1g secundaria2 2_2g secundaria2
G_Gf secundaria2 V
7U ?eranos: y en cantidad$
Pueso !a#ora!: 1_!erente2 2_superisor2
G_empleado administratio2 /_obrero2
0_endedores$
,a si!uiente 7i!ura es una matri8 de
tabulacin hecha en el pro!rama EAcel$
"igura 105. 'atri: de ta#u!acin en 'sEIce!
%uente- Elaboracin propia usando MsEAcel
Su<etos
AUnidades
de de
an5lisis8
D a ri a -les S Ind ic a do r e s
seAo 6rado Ig 1ariable
hermanos (n)

1 2 G
2 1 2
2 G 0
1 G /
2 2 1

Edad
1
2
G
/
0
V
V
n
1G
12
1/
10
1G

<an i!ual como en la matri8 de
tabulacin t*pica2 las columnas son las
ariables y las 7ilas son las obseraciones$
,a primera columna representa el n@mero
de obseracin> la se!unda columna
indica la ariable
1 (1)> la tercera columna la ariable 2 (2)
y2 as* sucesiamente$
+ara entender el si!ni7icado de estos
alores se necesita un !i#ro de cdigos2 Hue
es una EleyendaF de cada una de las aria-
bles$ +ara este eDemplo2 el libro de
cdi!o es como si!ue-
"igura 104. 1i#ro de cdigos usando 'sEIce!
&ecuerda2 siempre necesitar=s hacer
un libro de cdi!os por cada matri8 de tabu-
lacin$ Qustamente2 de esta matri8 se ob-
tendr= todos los an=lisis estad*sticos o 7i-
nancieros pertinentes$ +or eso debes hacerlo
con cuidado$ 1eamos un eDemplo para di-
ersas situaciones$ " continuacin te dar9
recomendaciones sobre cmo codi7icar-
0a#!a CC. %i$ersas situaciones de codi)icacin de instruentos -ara crear atrices de ta#u!acin
[ ,re!unta (lternativa de respuesta 'strate!ias de codificacin
1 " Hu9 seAo pertene- ( )1arn 1
ces? ( )MuDer 2
En este caso2 los n@meros no tienen alor2 son slo re7eren-
ciales (nominales)$ )lo se puede obtener 7recuencias y
porcentaDes$
2 Cu=ntos aLos tienes? aLos y
En este caso2 si!ni7ica Hue se tabula el n@mero directo2 pues
s* tiene alor de c=lculo$ )e puede sacar promedios2 ran!os2
etc$
G Compra usted produc- ( ))* 1
tos naturales? ( )Io 0
En este caso2 esto n@meros si tienen alor de c=lculo2 porHue
son ra8ones$ Cero si!ni7ica Hue no$ )iempre Hue ten!as
respuestas s*4no2 usa alores de 0 y 1$
/ Su9 productos com- /a nominal
pra m=s? (mencione
slo G)$
/b nominal
/c nominal
En este caso2 debes se!mentar la pre!unta / en tres pre!untas
independientes (/a2 /b y /c)$ Esta es nominal2 es decir Hue se
escribe el producto Hue dice en cada uno$ ,ue!o2 puede ser
cate!ori8ado como en el caso del seAo$
Cuando ten!as pre!untas con alternatias de respuesta
m@ltiple2 es decir2 Hue se pueda tener arias respuestas al
mismo tiempo2 debes independi8ar cada alternatia como si
7uera una pre!unta separada$
0 Con Hu9 7recuencia ( )Casi nunca 1
compra? ( )(na e8 al aLo 2
( )"l menos 2 eces al aLo G
( )Cada mes /
( )Cada semana 0
En este caso2 los n@meros son ordinales2 indican DerarHu*a2
por eso tienen alor nominal2 pero tambi9n de al!unos c=lcu-
los (medianas2 cuartiles2 etc)$ Cada e8 Hue ten!as DerarHu*a2
ha8 lo mismo$
C 'as consumido al!u- ( ))* 1
na e8 productos natu-
rales?
( )Io 0
En este caso2 esto n@meros si tienen alor de c=lculo2 porHue
son ra8ones$ Cero si!ni7ica Hue no$ )iempre Hue ten!as
respuestas s*4no2 usa alores de 0 y 1$
[ 'l sacha inchi a%uda esencialmente para: /J1 'strate!ias de codificacin
20 +reencin de muerte s@bita (Muerte inesperada)$ ( ) En este caso2 se tiene una pre!unta compuesta por
2C Controlar el colesterol y tri!lic9ridos$ ( ) arias alternatias a!rupadas$
2B &eitali8ar la piel$ ( ) Cada alternatia debe ser una columna independiente
2# 5esin7lamar los bronHuios$ ( ) en la matri8 de tabulacin$ ,os alores posibles son-
2? Combatir la ulcera$ ( ) 1
G0 +reenir artritis$ ( ) 0
1 si marc con P y 0 si no marc nada$
[
,re!unta
4otalmente &u% de De 'n des-
de acuerdo acuerdo acuerdo acuerdo
&u% en 4otalmente
desacuerdo en des-
acue r do
/? ,as c=psulas de sacha inchi pueden ayudar a preenir
en7ermedades
Est ra te g ia s d e c o d i) ic ac i n
En el caso de las escalas tipo liJert2 los alores son tambi9n ordinales y pueden someterse a c=lculos$ En este caso usa-
12 22 G2 /2 0 y C$
En este caso2 si el encuestado marc EEn desacuerdoF2 el alor Hue debes tabular ser= E/F$
)i otro marc <otalmente de acuerdo2 el alor Hue debes tabular ser= E0F$
(... 12u6 son las t6cnicas de an9lisis de datos4
,as t9cnicas de an=lisis de datos son
herramientas @tiles para obtener in7orma-
cin cient*7ica$ 5espu9s de or!ani8ar los
datos2 es necesario anali8arlos cualitatia o
cuantitatiamente2 dependiendo de su natu-
rale8a$ +ara obtener los resultados de la
inesti!acin2 es necesario primero anali8ar
la data$
,as t9cnicas de an=lisis de datos se
clasi7ican en dos tipos-
a) <9cnicas de an=lisis cuantitatio y
b) t9cnicas de an=lisis cualitatio$
(...'. 1%u9les son las
t6cnicas de an9lisis
cualitati@o4
Como ya habr=s aprendido del Cap*-
tulo /$12 la inesti!acin cualitatia es muy
importante en la inesti!acin empresarial
aplicada$ En !eneral2 los datos cualitatios
tienen una serie de cualidades de los Hue
carecen los datos cuantitatios-
N )on m=s interesantes e in7ormatios Hue
slo n@meros (dan m=s detalle Hue da-
tos num9ricos puros)$
N ,e dan a los participantes una mayor
o8 (permite a los participantes contes-
tar con sus propias palabras)$
N +ermite conocer meDor a los participan-
tes (el proceso de recoleccin es m=s in-
7ormal y conersacional)$
N +ermite conectar las estad*sticas con
eAperiencias de la ida real (le da in-
7ormacin Hue ayuda a suplementar o
conteAtuali8ar los datos num9ricos)$
En la inesti!acin cualitatia2 el
inesti!ador es el instrumento primario de
recoleccin de datos y an=lisis$ ,os inesti-
!adores est=n interesados en comprender el
si!ni7icado y las iencias de las personas$
Est=n centrados en procesos2 si!ni7icados y
comprensin2 el producto de un estudio
cualitatio es ricamente descriptio y den-
so$
,as t9cnicas de an=lisis cualitatio
son aHuellas Hue se emplean para resumir2
anali8ar e interpretar la in7ormacin obteni-
da mediante m9todos cualitatios$
,as principales t9cnicas son dos- a)
las t9cnicas de cate!ori8acin y b) las t9cni-
cas de an=lisis de contenido$
,as t=cnicas de categori:acin son
t9cnicas de reduccin y or!ani8acin de
datos cualitatios$ ,os datos se reisan ri-
!urosamente y se reducen a unidades lla-
madas cate!or*as$ El inesti!ador cualitati-
o no cate!ori8a para contar hechos$ +or el
contrario2 cate!ori8a para anali8ar y compa-
rar los diersos si!ni7icados producidos en
cualHuier cate!or*a$
)i haces una inesti!acin cualitati-
a2 tendr=s archios de documentos teAtua-
les2 Hue son transcripciones de tus re!istros
de audio2 entreistas y obseraciones$ Con-
7orme leas y releas estos teAtos2 empe8ar=s
a a!rupar sus elementos en cate!or*as$ Kb-
sera-
E<e-!o 102. /ategori:acin de datos cua!i-
tati$os
(n inesti!ador reali8 !rupos 7ocales con trabaDa-
dores asistentes a un pro!rama de capacitacin para
Hue discutieran sobre las reacciones ante el curso$ El
inesti!ador transcribi las sesiones de !rupos 7oca-
les y or!ani8 las declaraciones de los trabaDadores
en cinco cate!or*as-
- %id@ctica de! ca-acitador
Eel pro7esor aburre con sus procedimiento2 no eApli-
ca nunca cmo hacerlosVF (Qor!e2 2G aLos)2 Eel
pro7esor nunca trae eDemplos2 siempre habla y
hablaF (,u*s2 20 aLos)2 Eel pro7esor te con7unde
demasiado2 desanimaF (Mar*a2 21 aLos)$
- Paciencia . a-ertura de! ca-acitador
Eel pro7e es ch9ere2 te enseLa paso a pasoF (Mario2
2/ aLos)2 Eel pro7esor solo enseLa a las chicas2 a
nosotros nos hace a un ladoF (Qulio2 2B aLos)$
- Recursos dis-oni#!es
EIo hay proyector2 no puedes eAponer bienF (Qor!e2
2G aLos)2 Enunca hay plumones2 al 7inal slo dicta la
claseF (Qulio2 2B aLos)$
- Acceso a !a in)oracin
EInternet casi nunca 7uncionaF (,u*s2 20 aLos)2 Ela
biblioteca est= siempre cerradaF (Mario2 2/ aLos)2
Elos libros nos hablan chino2 no se entiendenF (Ma-
ria2 21 aLos)$
- Horario
E)iempre es despu9s de almuer8o2 el sueLo nos !a-
naF (Mario2 2/ aLos)2 Ees di7*cil concentrarse a esa
horaF (Qor!e2 2G aLos)$
Kbiamente2 al!unas declaraciones
caen dentro de m=s de una cate!or*a$ ,o
importante es transcribir la in7ormacin
dentro de cada cate!or*a$ ,as cate!or*as
siren para ordenar los datos cualitatios en
cate!or*as Hue lue!o podr=n ser anali8adas$
El an@!isis de contenido es una
t9cnica de inesti!acin para la descripcin
obDetia2 sistem=tica y cualitatia de los
archios de documento teAtual$ El an=lisis
de contenido es una t9cnica Hue permite
reducir y sistemati8ar cualHuier tipo de in-
7ormacin cualitatia acumulada (documen-
tos escritos2 7ilmes2 !rabaciones2 etc$) en
datos2 respuestas o alores correspondientes
a ariables Hue inesti!an en 7uncin de un
problema$
Es una t9cnica de codi7icacin2 don-
de se reducen !randes datos teAtuales a ca-
te!or*as Hue pueden representar num9rica o
!r=7icamente$ <al es el caso de la in7orma-
cin reco!ida en entreistas a pro7undidad2
Hue puede ser sistemati8ada en un conDunto
de indicadores con cate!or*as codi7icadas y
lue!o pueden !ra7icarse$
En la inesti!acin cuantitatia se
usan tablas y 7i!uras estad*sticas o 7inancie-
ras para mostrar los principales resultados
de la inesti!acin$ +ues2 en la inesti!a-
cin cualitatia2 tambi9n es posible y de-
seable usar 7i!uras y tablas$ ,as tablas y
7i!uras cualitatias son muy @tiles2 pero
suelen ser del tipo descriptios2 como ma-
pas conceptuales2 esHuemas2 dia!ramas de
7luDo2 etc$ En !eneral2 estas 7i!uras siren
para-
N +resentar in7ormacin descriptia2 a
modo de resumen2 listas o escenarios
(ED$ <ablas %K5"2 Mapas estrat9!icos2
etc$)$
N &esumir tendencias en las cate!or*as
se!@n se crucen con al!unas ariables
(ED$ comparar !rupos)$
N 5escribir u eAplicar procesos en 7uncin
del tiempo$
N Kr!ani8ar ariables se!@n su din=mica
causal-temporal (ED$ 5ia!rama de Is-
hiJa.a)$
N 5escribir procesos de arias *as de
7orma comparada$
N +resentar esHuemas tericos eAplicati-
os o mapas mentales u or!ani8aciona-
les$
,as entreistas2 la obseracin y la
reisin de documentos son la materia pri-
ma para reali8ar an=lisis cualitatio$ +or eso
estas deben estar debidamente re!istradas
(7ilmadas2 !rabadas2 tipeadas2 etc$) y lue!o
or!ani8adas2 tal como se te enseL en el
cap*tulo 0$2$2$
(na e8 or!ani8ados los datos pri-
marios2 es hora de or!ani8arlos2 codi7icarlos
y cate!ori8arlos en tablas$ En este caso2 hay
tres tipos de tablas-
1$ 0a#!as origen: En el caso de las entre-
istas2 por eDemplo2 lo usual es a!rupar-
las en tablas de doble entrada$ En estas
tablas2 cada columna es un entreistado
y cada 7ila una pre!unta o cate!or*a de
inter9s$ 'echa la tabla2 se transcribe la
in7ormacin tal cual ha sido obtenida2
distribuy9ndola por cada cate!or*a y en-
treistado$ )e llama tabla se ori!en por-
Hue los datos son in!resados tal cual2
sin modi7icaciones ni res@menes$
2$ 0a#!as resuen codi)icadas: Con las
tablas ori!en ya completas2 se pueden
crear otras tablas Hue derien de ellas$
,as tablas resumen codi7icadas se en7o-
can en las palabras e in7ormacin clae
y eliminan todo lo Hue sea innecesario
de las tablas ori!en$ En estas tablas2 se
usan iLetas para or!ani8ar las ideas2
mediante cdi!os Hue 7aciliten y uni-
7ormicen el len!uaDe entre los entreis-
tados$
G$ 0a#!as triangu!adas: )i unes las tablas
resumen codi7icada de di7erentes 7uen-
tes (obseracin2 entreistas2 documen-
tos)2 puedes obtener una tabla donde se
anali8a la in7ormacin con la mayor a-
lide8 conteAtual$ En esta tabla2 se men-
ciona la 7uente de los datos entre par9n-
7orma Hue ten!as coherencia y con7ian8a en
la data presentada$
0a#!a C6. Pasos #@sicos -ara e! an@!isis cua!itati$o
Paso Re%la
tesis despu9s de cada in7ormacin (indi-
cando si es entreista2 obseracin2
etc$)$ Con todas las tablas unidas2 se
puede tener una apreciacin real de la
in7ormacin obtenida$
<anto con las tablas resumen codi7i-
cadas como con las tablas trian!uladas2 se
pueden reali8ar muchos an=lisis de conteni-
do$ :=sicamente se puede identi7icar-
N Patrones o criterios counes (acuerdo
mayoritario sobre un tema2 si lees hori-
8ontalmente2 entre entreistados)$ (na
lectura de i8Huierda a derecha por cada
7ila puede aportar la tendencia de los
entreistados$ )i son m=s de 10 entre-
istados2 puedes cate!ori8arlos m=s
sint9ticamente y obtener al!unos datos
estad*sticos de 7recuencia$
N %iscre-ancias en )uncin a otras $a-
ria#!es (al!unos entreistados tendr=n
opiniones o in7ormaciones di7erentes
se!@n al!unas caracter*sticas propias2
por eDemplo2 si son obreros o superiso-
res)$ +uedes comparar los datos en 7un-
cin de al!unas caracter*sticas de !rupo$
N /o?erencia de contenido o 9do#!es
discursos; (cuando lees erticalmente
la tabla2 comparando la in7ormacin en-
tre cate!or*as)$ Muchas eces no hay
con!ruencia entre lo Hue se dice y lo
Hue se hace> por tanto2 reisando la ta-
bla de arriba hacia abaDo (por cada co-
lumna) puedes identi7icar incon!ruen-
cias Hue pueden resultar @tiles para tu
tesis$
&ecuerda Hue en el an=lisis cualita-
tio de datos2 la clae es la 7iabilidad de la
in7ormacin2 por eso siempre se recomienda
trian!ular2 es decir2 obtener la misma in-
7ormacin desde diersas 7uentes2 de tal
1$ <ranscribir la
in7ormacin
proeniente de
entreistas2 ob-
seracin o rei-
sin de documen-
tos
2$ denti7icar
cate!or*as (in-
7ormacin a!ru-
pada por criterios
comunes)
G$ Elaborar tablas
por cate!or*as de
doble entrada$
/$ "nali8ar el
contenido de las
tablas en 7uncin
de los patrones de
semeDan-
8a4desemeDan8a2
coherencia y
7iabilidad$
N 6uardar toda la eidencia obte-
nida en un C5 o 515$
N (sar el or!ani8ador cualitatio
por cada unidad (por cada entre-
istado2 obseracin o docu-
mento)$
N )e transcribe todo2 desde entre-
istas hasta 7ilmaciones$
N (nir las pre!untas de entreista2
o los datos en 7uncin de sus
semeDan8as$
N Identi7icar cuantas cate!or*as
sean necesarias$
N Elaborar tablas donde cada 7ila
sea una cate!or*a y cada colum-
na una unidad de an=lisis (suDe-
to)$
N Elaborar tablas separadas por
cada tipo de unidad (una para
obseracin2 otra para entreis-
ta2 otra para reisin$ )i son a-
rios tipos de entreistados2 una
tabla por cada tipo)$
N 5istribuir la in7ormacin obte-
nida2 en las tablas2 tal como est=
obtenida y en el propio len!uaDe
de la muestra (0a#!a origen)$
N &esumir cada tabla ori!en2
en7oc=ndose en las palabras e
in7ormacin clae y eliminado
todo lo Hue sea innecesario (0a-
#!a resuen codi)icada)$ (sa
iLetas para or!ani8ar las ideas$
N )i unes las tablas resumen codi-
7icada de di7erentes 7uentes (ob-
seracin2 entreistas2 documen-
tos)2 puedes obtener una tabla
donde se anali8a la in7ormacin
con la mayor alide8 conteAtual
(0a#!a triangu!ada). En esta
tabla2 menciona la 7uente de los
datos entre par9ntesis despu9s
de cada in7ormacin (indicando
si es entreista2 obseracin2
etc$)$
N )i lees la tabla de i8Huierda a
derecha por cada 7ila2 podr=s
identi7icar patrones o criterios
comunes (acuerdo mayoritario
sobre un tema)$
N )i creas !rupos de comparacin2
podr=s encontrar discrepancias
en 7uncin a otras ariables (al-
!unos entreistados tendr=n
opiniones o in7ormacin di7e-
N
rente se!@n al!unas caracter*sti-
cas propias2 tales como car!os2
edades2 seAo2 etc$)$
)i lees la tabla de arriba abaDo2
podr=s anali8ar la coherencia de
contenido o Edobles discursosF
(comparando la in7ormacin en-
tre cate!or*as)$
del an=lisis de
contenido de las
tablas anteriores$
%uente- "r*stides 1
N
ara$
)i son m=s de 10 suDetos2 se
pueden reali8ar tablas estad*sti-
cas de 7recuencias$
0$ Elaborar !r=7i-
cos o mapas
conceptuales o
esHuemas eApli-
catios para
resumir o presen-
tar los resultados
N )e pueden elaborar muchas
!r=7icas de una sola tabla$ ,o
importante es Hue en la presen-
tacin de los resultados2 se use
la in7ormacin trian!ulada2 es
decir2 re7or8ada y complemen-
tada$
E<e-!o 105. 'atrices de organi:acin . catego-
ri:acin de datos cua!itati$os
0a#!a 12
Resuen de in)oracin de !as -rinci-a!es entre$istas a t=cnicos (5A5) de /a.!!oa (0a#!a origen)
7o#re "e!iI Man,ue Huanca 'artn /e!estino /o!!o /o!!o Hodo)redo 0aco Va!ero
(nstitucin 6erencia de +romocin "!raria 6erencia de +romocin "!raria 6erencia de +romocin "!raria
/argo <9cnico promotor de +usa +usa <9cnico promotor de "pacheta &aDada <9cnico especialista en cam9lidos en el MII"6
Estado Contratado Contratado Contratado
%istrito +usa +usa "pacheta &aDada Caylloma
Acti$idades ,ue
dese-e&a
En +usa +usa promoemos el meDoramiento de
acas lecheras2 muy poco en alpacas porHue la
!ente ya no se dedica2 y el oino tambi9n ha
baDado$ )in embar!o2 en la 8ona alta de +usa
+usa si se cr*a alpacas$
En mi 8ona no hay mortandad el clima es be-
ni!no2 no es muy 7rio 2 el problema es el meDo-
ramiento !en9tico2 el mal maneDo de los repro-
ductores2 no se llea nin!@n re!istro2 los pro-
ductores se descuidan 2 si tui9ramos el re!istro
re7erencial de una alpaca2 como se comportan
sus !enes2 podr*amos saber si las cr*an meDoran
o no2 no practican2 hace 7alta capacitar a los
productores2 llear los re!istros y saber com-
prar los animales reproductores2 no se han
lleado pro!ramas de meDoramiento !en9tico en
la 8ona
Capacitacin- t9cnicas de maneDo de
esHuila y cate!ori8acin de la 7ibra
Capacitacin- t9cnicas de maneDo de
pastos
+romocin meDoramiento !en9tico
Ktras actiidades- Criador de alpacas (
cerca de /00 animales)
"poyo al productor alpaHuero$
Capacitacin- t9cnicas de maneDo de esHuila y cate!ori8acin de la 7ibra
Ktras actiidades- trabaDa en un proyecto de 7ibra de alpaca2 promocin
de mdulos de meDoramiento !en9tico de alpacas2 calidad de 7ibra$
F-inin acerca
de !os intere-
diarios
En muchas ocasiones los intermediarios nos
dicen Hue no hay lana 7ina no hay baby2 no hay
nada esto es 7ina !ruesa2 sin embar!o donde no
hay meDoramiento no han cambiado reproducto-
res hemos encontrado 7ibra eAtra7ina y 7ina
buena calidad2 Hui8= un poco reseca2 en pusa
pusa tambi9n eAiste2 yo se Hue la 7ibra se ha
clasi7icado y hubo buena cantidad de buena
cantidad de eAtra7ina y 7ina$
)iempre nos hemos conocido con los in-
termediarios y ellos se alen de esto para
en!aLar a las personas de la 8ona$ ,a !ente
sabe Hue les pa!an poco2 pero no creen en
el acopio2 pre7ieren recibir su plata en el
momento porHue con ese dinero pueden
comprar comida para la 7amilia en la 7eria$
"dem=s2 debo decir Hue muchos de los
intermediarios tienen carros2 casas en "re-
Huipa2 tienen todo pero ellos dicen Epobre
campesino2 dame HuintalesF2 sacan y sacan
Huintales$ )in embar!o2 !racias al acopio
del conseDo se les ha o7recido m=s dinero$
)e compra por peso2 o sea por libra2 en esto tambi9n hay un problema
porHue muchas eces los intermediarios ya tienen una romana Hue est=
alterada2 hay al!una 7orma de poder acopiar unos cuantos !ramos a su
7aor$ ,a !ente no conoce2 no sabe mirar la romana2 no conocen la balan-
8a2 a eces el comprador dice tanto y eso es lo Hue se les pa!a$ ,os pro-
ductores enden la 7ibra en bro8a$ "ntes la 7ibra era totalmente alterada le
echaban a!ua tierra2 pero con el proceso de acopio2 esto ha meDorado$ El
productor es m=s consciente en cuanto a la entre!a de 7ibra al acopio$
,os productores estar*an dispuestos a asociarse para trabaDar baDo un
sistema de in7ormacin2 en base a computadoras2 internet
Con el acopio y pro!rama de meDoramiento2 la !ente ha tomado bastante
conciencia y creo Hue estar*a muy interesante$
F-inin de!
e<oraiento e
i-!eentacin
de! centro de
aco-io
Iecesitamos apoyo del municipio porHue es la
institucin Hue se dedica2 tener un personal
pa!ado2 los productores no tienen dinero2 ape-
nas tienen para sobreiir2 si el municipio tiene
un personal pa!ado como apoyo inicialmente2
posteriormente cuando los productores meDoren
sus alpacas y sus precios podr*an or!ani8arse2
la coti8acin de 7ibras debe ser permanente2 el
centro de acopio debe 7uncionar permanente-
mente $ )i estui9ramos conectados con compu-
tadores y tecnolo!*a tendr*amos los re!istros$
5escartaremos las costumbres de nuestros
abuelos2 tenemos un mismo pensamiento2
todos los t9cnicos y al!unos criadores
tambi9n2 todo el pueblo2 Hue es el de lle!ar
al acopio 7inal2 es decir Hue todos acopien
su 7ibra$
)e han conse!uido al!unos aances en la re!in con respecto al acopio-
,a mayor*a de la !ente ya esta participando del acopio2 pocos est=n entre-
!ando a los intermediarios y rescatistas$
,a or!ani8acin de los comit9s de acopio no est=n bien or!ani8ados ni
capacitados
El local no est= implementado
,os comit9s de acopio no est=n bien capacitados para hacer una !estin de
comerciali8acin$
,os centros de acopio no est=n en &e!istros +@blicos
%e)iciencias en
e! -roceso de
aco-io . se!ec-
cin de )i#ra
'ay una debilidad en la or!ani8acin del pue-
blo2 porHue la !ente se ha aburrido de las asam-
bleas2 se deber*a contratar a una persona Hue
cono8ca el tema y sepa conencer al pueblo$
,a !ente cr*a las alpacas de nuestros ante-
pasados2 cuya 7ibra no ale mucho2 ya Hue
las alpacas son manchadas y las ende a
Espinar$
'e estado en arias campaLas de acopio$ 'e isto Hue en un primer mo-
mento2 al iniciarse2 la !ente no participaba mucho2 descon7iaban cmo
iban a ser los pa!os2 Huien iba a cate!ori8ar2 como iba a ser todo eso$
'ubo descon7ian8a en el inicio$ +oco a poco iba super=ndose2 pero uno de
los problemas tal e8 sea el pa!o no inmediato Hue se hace en el acopio$
'ay Hue esperar uno2 dos2 tres2 un par de meses al!o as* hasta Hue todo el
proceso Hue tiene la 7ibra hasta lle!ar a la industria$ En ese instante a
eces el productor llea su 7ibra al centro de acopio2 a eces tienen Hue
llear a las 7erias2 !eneralmente el acopio est= en sitios estrat9!icos y
!eneralmente coincide con los d*as de 7eria en cada sitio$ El productor
esta acostumbrado a llear su 7ibra2 ender2 entre!ar y recibir su plata2
pero en cambio en el acopio tiene Hue esperar2 por lo menos un mes$
<odo esto hace Hue por necesidad al!unas personas si!an entre!ando al
intermediario$ El !rado de inter9s de los productores para el acopio de
7ibra2 no est= !enerali8ado2 al!unos tienen inter9s otros no$
%uente- Cinthya :errios
0a#!a 15
Resuen de in)oracin de !as -rinci-a!es entre$istas a a!-a,ueros (CA20) de /a.!!oa (0a#!a origen)
" r * s ti d es " l 7r e d o 1a r a ' or n a W 5es d e la id ea h asta la s u s te n taci n - B p as o s p a r a un a te s is e A it o s a W G/G
7o#re A!)redo 'asca
Hon:a!es
/a!iIto Sisa
]a-aca.a
E)rain Anco
Man,ue
Herio Buis-e
"!ores
Jorge A!e<andro
Se!a Huac?ani
Persiano /caa
Jarac?ua
Roger %i!an
Paredes A-a:a
Hodo)redo 0aco
Va!ero
%istrito
A!-a,uero
Callalli aneAo
'uarasayco
QachaLa aneAo
)otocaya
<uti Callali Callalli2
Qanansaya I
<alta
'uarahuarco -
Chalhuanca
distrito de
;anHue
Callali
Edad G0 aLos /2 aLos GB aLos G/ aLos 2G aLos 2# aLos
Estado ci$i! Casado Casado Casado Casado Casado Casado )oltero
Hi<os Io )i )i )i )i )i Io
7U de ania!es 200 animales
(incluidas G
7amilias
#0 alpacas 200 alpacas y #0
llamas
/0 alpacas2 adem=s
ten!o llamas y
oinos
100 alpacas a
niel de 7amilia
<enemos 200 a
niel 7amiliar
alpacas2 y pocos
oinos
<enemos 100
alpacas
G00 animales a
niel 7amiliar
1i#ras -or a&o 0 libras por animal +or aLo 200 li- C Huintales2 es 0 Huintales2 o sea "l aLo sacamos 1?0 casi 200 120 animales2 cada
7o#re A!)redo 'asca
Hon:a!es
/a!iIto Sisa
]a-aca.a
E)rain Anco
Man,ue
Herio Buis-e
"!ores
Jorge A!e<andro
Se!a Huac?ani
Persiano /caa
Jarac?ua
Roger %i!an
Paredes A-a:a
Hodo)redo 0aco
Va!ero
anualmente y 20
Huintales
bras2 cada animal
produce / libras
aproAima$
decir C00 libras 000 libras de 0 a # Huintales
como m=Aimo
libras2 aproAi-
madamente$ /
libras por alpaca
animal entre G a /
libras2 o sea /#0
libras anuales
0rataiento a !as
a!-acas
<ratamiento de
sarnas2 en7ermeda-
des parasitarias2
tanto eAternas
como internas$
,es doy antibiti-
cos y medicamen-
tos caseros trato a
mis animales2 no
les doy medica-
mentos cada
cierto tiempo2
sino depende si se
en7erma$
5e mayo a Dunio
tenemos una cam-
paLa contra la sarna2
en setiembre y
octubre se les da las
itaminas para
re7or8ar2 por la
escase8 del pasto y
cada productor se
preocupa de darles
antibiticos a sus
animales$
'acemos 2 cam-
paLas antes de las
lluias y despu9s2
campaLa contra
los par=sitos
internos y eAter-
nos2 para Hue
est9n en buen
estado2 yo me
dedico eAclusi-
amente a la
crian8a de alpa-
cas$
'ace dos aLos
empec9 a tratar a
las alpacas para
eitar las sarnas2
les ponemos
inyecciones2
compramos unas
cuantas alpacas
para meDora-
miento$
Contra la sarna en
abril
5osi7icacin contra
par=sitos internos
"recuencia de
trataiento
5e acuerdo con el
calendario alpaHue-
ro$
2 eces al aLo
Acti$idades di)e-
rentes a !a crian-
:a de a!-acas
solo se dedica a la
crian8a de las
alpacas
&e!idor del muni-
cipio distrital de
Caylloma =rea de
transportes y
comunicaciones
+residente de la
asociacin de alpa-
Hueros Qanansaya II
+roductor de alpa-
cas2 adem=s de
cultio de truchas
+residente de la
"sociacin de
"lpacas Caya-
yasca (Kr!ani8a-
cin Hue repre-
senta a todas las
parcialidades a
niel del distrito
de Callalli)
<eniente de
aneAo alpaHuero
de Caylloma
<alta 'uarahuar-
co
<ambi9n me
dedico a las
artesan*as2 este
trabaDo es renta-
ble2 pues nos
ayuda a sostener
a la 7amilia
<9cnico
0i-o de )i#ra diersidad de
colores2 tanto de
suris como de
huacayas
;o produ8co la
7ibra huacaya de
color blanco porHue
es lo Hue m=s piden$
El #0R es de
blanco huacaya y
lo dem=s es entre
huacaya color y
suri blanco$
'uacaya$2 colo-
res blanco y
ne!ro2 princi-
palmente
&a8a huacaya2
blanco en su mayor-
*a
Pago -or )i#ra
(!#s)
'asta 0 soles la
7ibra !ruesa2 y la
7ina no m=s de #
soles$
5e 2 a 0 soles la
libra
Este aLo ha pa!ado
B soles el acopio2 y
los intermediarios 0
soles$
Entre / y #$00
soles
Este aLo ha
baDado a / 0
soles2 y por libra
cate!ori8ada
hasta B soles
Este aLo ha
baDado el precio
de la 7ibra2 0 a C
soles y cuando
estaba cate!ori-
8ada la 7ibra B
soles$
Con acopio- # soles2
B2 hasta / soles en
conDunto (7amilia)
aproAimadamente
G#00 soles$ 0 o C
soles al barrer2 sin
clasi7icar
DPartici-a en !as
ca-a&as de
aco-ioE
)i si si )i no si 5esde hace G aLos
participo del acopio2
este aLo he endido
todo al acopio
7o#re A!)redo 'asca
Hon:a!es
/a!iIto Sisa
]a-aca.a
E)rain Anco
Man,ue
Herio Buis-e
"!ores
Jorge A!e<andro
Se!a Huac?ani
Persiano /caa
Jarac?ua
Roger %i!an
Paredes A-a:a
Hodo)redo 0aco
Va!ero
porHue el precio ha
baDado2 antes end*a
una parte al acopio$
F-inin '(7AH ,os proyectos del
MII"62 (pastos y
campaLas de sani-
dad) son un apoyo
de los alpaHueros2
Creo Hue nos
deber*an se!uir
incentiando2
apoyando2
habiendo m=s
capacitaciones y
proyectos2 eAisten
muy pocas por la
leDan*a de Cay-
lloma$
El meDoramiento
!en9tico en Cay-
lloma est= meDo-
rando2 porHue
%ondo Empleo
est= promoiendo
todo esto$
5el "6&K:"I-
CK no ten!o
conocimientos2
%alta la ayuda del
ministerio2 con la
alimentacin de
las alpacas si est=
trabaDando> sin
embar!o2 7altan
proyectos de
a!ua2 porHue el
7orraDe necesita
a!ua2 entonces en
tiempo a eces no
lluee2 con eso de
repente estamos
preiniendo2
tambi9n necesi-
tamos una cam-
paLa de apoyo en
reproductores2
porHue no sabe-
mos2 si meDora-
mos la 7ibra2 el
pa!o ser= mayor$
El ministerio deber-
*a isitar los 7undos2
dar apoyo2 capacitar
en el meDoramiento
de pastos2 canales
de rie!o2 rie!o
tecni7icado2 sanidad
animal2 meDora-
miento !en9tico2
arios aspectos en
los Hue necesitamos
meDorar$
;o creo Hue las
campaLas de
pastos son nece-
sarias por el
clima2 los precios
de la 7ibra han
baDado2 como el
productor no
tiene in!resos
tienen Hue sacri-
7icar a sus anima-
les2 a eces no
hay dinero para
comprar los
medicamentos2
los animales se
en7erman2 el
ministerio esta
dando antibiti-
cos2 de esa mane-
ra los productores
pueden curar de
las en7ermedades
a sus alpacas$
El ministerio
debe apoyarnos
m=s2 en la parte
alta hay campa-
Las2 y por la baDa
de la 7ibra no nos
alcan8a para
comprar las
medicinas2 es
costoso2 la 7ibra
H endemos no
alcan8a para
mantener a la
7amilia2 no nos
sentimos apoya-
dos2 la parte alta
es olidada$
Estamos meDo-
rando2 poco a
poco2 antes no
produc*amos lo
Hue ahora2 tam-
bi9n participa-
mos en los pro-
yectos y campa-
Las de sanidad2
Hue nos brindan
medicinas$
"cerca del
"!robanco no s9
mucho al respec-
to2 pues nos han
o7recido enir2>
sin embar!o2 no
han enido al
7inal$
El proyecto de
pastos es muy bue-
no2 porHue los
alpaHueros han
sabido aproechar y
han reserado al!o
para 9pocas de
escase8 y adem=s es
meDor Hue a!ricultu-
ra los ayude en
semillas porHue
pueden cosechar
m=s cantidad$
%uente- Cinthya :errio
,ue!o de este resumen2 se suelen
con7eccionar tablas2 mapas conceptuales2
esHuemas o !r=7icos eAplicatios de las
principales tendencias coincidentes$ Kbser-
a el si!uiente eDemplo Hue es consecuencia
de la tabla anterior$
E<e-!o 104. Resu!tados de! an@!isis cua!i-
tati$o
(V)
4.5.5. %e)iciencias en !a gestin de !a crian:a de
a!-acas
,a !estin de la crian8a es un aspecto sumamente
importante2 pues permite un maneDo adecuado del
!anado$ (na !estin de la crian8a adecuada !aranti-
8a Hue la inersin Hue el alpaHuero reali8a en cada
uno de sus animales contribuya a Hue cre8ca sano2
bien alimentado2 para Hue desarrolle todo su poten-
cial productio y reproductio2 lo Hue se traduce en
un retorno de la inersin$ )in embar!o2 la realidad
nos demuestra Hue la mayor*a de criadores de alpaca
llea a cabo una crian8a en base a la tecnolo!*a
ancestral (er !r=7ico 1/)$
%i!ura 1/$ 5e7iciencias en la !estin de la crian8a
%uente- Elaboracin propia sobre la base de obseracin y entre-
istas
En cuanto a la sanidad ani3al2 los criadores no
maneDan conceptos de preencin$ )us metodolo!*as
para el dia!nstico son tradicionales y las medidas
de control inoportunas2 cuando el mal ya est= aan-
8ado$ Conocen poco sobre las causas y desarrollo de
las en7ermedades (sobre todo las de car=cter in7ec-
cioso) y acuden a t9cnicos con poca preparacin$
Con respecto a la in,raestructura productiva2 9sta
es insu7iciente2 teniendo en cuenta Hue la crian8a es
miAta (llamas2 alpacas2 oinos)$ En estas condicio-
nes el maneDo es poco e7iciente$
Io se le da la debida importancia al 3e4ora3iento
%en.tico2 a@n cuando este aspecto est= directamente
relacionado con la calidad de la 7ibra$ Io se hace
una seleccin estricta de machos y hembras y no se
aplican sistemas de empadre (apareamiento) diri!i-
dos controlados$
El aspecto Hue tiene mayor incidencia en la produc-
tiidad es la ali3entaci&n de la alpaca$ <eniendo en
cuenta Hue la +roincia de Caylloma es considerada
como una 8ona de Epuna secaF2 donde slo hay
abundancia de pastos en los meses de enero a abril$
El resto del aLo2 las alpacas pasan por etapas cr*ticas
de escase8 de pastos2 lo Hue ocasiona baDos *ndices
de produccin y reproduccin$
,as t9cnicas de es7uila # el 3ane4o de la ,i(ra2 no
presentan mayor innoacin$ )e si!uen usando ins-
trumentos como idrios2 latas y cuchillos$ )on pocos
los criadores Hue usan tiDeras de esHuila2 menos a@n
la esHuila el9ctrica$ 5e i!ual manera el enellonado
o acondicionamiento del elln es totalmente ances-
tral$ "dem=s2 la esHuila se reali8a bianualmente2
cuando deber*a ser anual$
4.5.4. %e)iciencias en !a gestin de !a ca!idad de !a
)i#ra
,a calidad de la 7ibra en los 00 @ltimos aLos se ha
deteriorado sistem=ticamente por di7erentes 7actores
como el empadre no controlado y la me8cla de ra8as
y colores> lo Hue conllea a la eAistencia de animales
manchados$ Ktros 7actores son- la 7alta de medidas
de preencin de en7ermedades parasitarias (sarna y
pediculosis)2 el uso inadecuado de embalaDes y mate-
riales para el almacenamiento de la 7ibra2 el d9bil
conocimiento de t9cnicas de seleccin y clasi7ica-
cin de la 7ibra2 t9cnicas de esHuila y enellonado2
la presencia de impure8as en la 7ibra$ <odo esto se
traduce en la poca importancia Hue se le da a la cali$
dad de la ,i(ra$
%i!ura 10$ 5e7iciencias en la !estin de calidad de la 7ibra
istas
(...-. 1%u9les son las
t6cnicas de an9lisis
cuantitati@o4
medicin$ prueba (r pear-
son2 r tetracri-
ca)
,as t9cnicas de an=lisis cuantitatio
son aHuellas Hue se basan en las estad*sticas
o en las 7inan8as$ Estas siren para descri-
bir2 !ra7icar2 anali8ar2 comparar2 relacionar
y resumir los datos obtenidos con los ins-
trumentos cuantitatios$
Ana!i:ar
!a $a!ide:
)iren para anali-
8ar la alide8 de
constructo de los
instrumentos de
medicin$
N "n=lisis 7actorial
o de Componen-
tes principales
N "n=lisis cluster
o de con!lome-
rados
N Escalamiento
multidimensio-
nal
El uso apropiado de los m9todos es-
tad*sticos o 7inancieros es muy importante$
+or eso2 cuando debas emplearlas2 asesrate
con un especialista o est@dialas detenida-
mente$ &ecuerda Hue para aplicar las t9cni-
cas cuantitatias de an=lisis2 se necesita Hue
la in7ormacin est9 or!ani8ada en una Ema-
tri8 de tabulacinF (Cap*tulo 0$2$G del ma-
nual)$
0a#!a 60. Princi-a!es t=cnicas estadsticas de
an@!isis cuantitati$o
(..... 1%7o ele:ir la
t6cnica esL tadGstica
adecuada4
EAisten much*simas t9cnicas es-
tad*sticas2 se!@n el obDetio de contraste
Hue se persi!a$ 'ay cuatro criterios a tener
en cuenta en la eleccin y aplicacin del
m9todo de an=lisis estad*stico-
1$ E! )in ,ue se -retende. 5escriptio
(limitado a la muestra) o In7erencial
(eAtrapolable a la poblacin)$
2$ E! n+ero de $aria#!es a ana!i:ar
a !a $e:. (na (uniarida)2 dos (bia-
riada) o m=s de dos (multiariada)$
G$ E! ti-o de esca!a en ,ue se ?an
edido !as $aria#!es. Iominal2 or-
dinal2 de interalos o de ra8n$
/$ E! o#<eti$o es-ec)ico. 5escribir
ariables2 comparar !rupos2 correla-
cionar ariables2 anali8ar relaciones
causas2 anali8ar 7iabilidad y alide82
identi7icar estructuras subyacentes2
predecir alores 7uturos2 entre otros$
,a combinacin de estos criterios
de7inir= el tipo de t9cnica estad*stica Hue
podr=s emplear$ En la si!uiente tabla te
presento las principales t9cnicas estad*sticas
empleadas en la inesti!acin se!@n el ob-
Detio de an=lisis2 la cantidad de !rupos y la
escala de las ariables$
" r * s ti d es " l 7r e d o 1a r a ' or n a W 5es d e la id ea h asta la s u s te n taci n - B p as o s p a r a un a te s is e A it o s a W G/B
@sos Descripci&n *. c n ic a s e s tad !st i c a s
N 5istribucin de
7recuencias$
N +orcentaDes (R)
N +romedios2
desiacin
est=ndar$
N 6r=7icos de
barras2 de secto-
res2 histo!ramas$
N t de student
N "n=lisis de
arian8a
N OrusJall-Mallis
N 6r=7ico de ba-
rras m@ltiples
N r de +earson
N r de )pearman
N Chi-cuadrado
N "n=lisis de
re!resin
N "n=lisis de
correspondencia
N 6r=7ico de dis-
persin
N "l7a de Cron-
bach
N Correlacin
*tem-total de la
%escri#ir
$aria#!es
/o-arar
gru-os
Ana!i:ar
!a re!acin
entre
$aria#!es
Ana!i:ar
)ia#i!idad
)e usa para carac-
teri8ar a una mues-
tra2 ariable por
ariable$
)e compara la
di7erencia entre
!rupos de la mues-
tra (ED$ hombres2
muDeres) se!@n las
ariables seleccio-
nadas$
)iren para deter-
minar la relacin
entre dos o m=s
ariables$
)iren para deter-
minar el coe7icien-
te de 7iabilidad de
los instrumentos de
0a#!a 61. E!eccin de t=cnicas estadsticas #@sicas seg+n a!gunos criterios
=(4etivo de
an)lisis
NS de %rupos +ntervaloC Raz&nC con
distri(uci&n nor3al
=rdinales o de inter$
valo sin nor3alidad
No3inales o dicot&3icas
5escribir 1 o m=s$ Media2 mediana2 moda2 5E2
C1
'isto!ramas
<ablas de 7recuencia
Mediana
&an!o intercuart*lico
<abla de %recuencias$
6r=7icos arios
Moda
+roporcin
<abla de %recuencias
6r=7ico de barras o sectores
Comparar 1 contra alores
hipot9ticos
EtF para 1 muestra MilcoAon Chi-cuadrado
:inomial
2 independientes EtF para 2 !rupos indepen-
dientes
Mann-Mhitney %isher (Chi-cuadrado para
muestras !randes)
2 !rupos depen-
dientes
EtF para 2 !rupos depen-
dientes
MilcoAon McIemar
G o m=s indepen-
dientes
"noa OrusJal-Mallis Chi-cuadrado
G o m=s depen-
dientes
"noa para medidas repeti-
das
%riedman ESF de Cochrane
&elacionar 5os ariables de 1
!rupo
r de +earson
6r=7ico de dispersin
Correlacin cannica
r de )pearman
Ktras ErF
Coe7icientes para tablas de
contin!encia (E1F de Cra-
mer2 +hi)
Correlacin tetracrica
"n=lisis multimodal de
7recuencias
+redecir el alor
de 1 ariable
desde otra
&e!resin simple &e!resin no param9-
trica
&e!resin lo!*stica simple
"n=lisis de corresponden-
cias
+redecir el alor &e!resin m@ltiple &e!resin ordinal &e!resin lo!*stica m@lti-
de 1 ariable
desde arias
ple
Identi7icar
estructuras
subyacentes
1 !rupo o m=s con
m@ltiples aria-
bles
"n=lisis %actorial
Escalamiento multidimen-
sional m9trico
"n=lisis de Con!lomerados
)eries de tiempo
Escalamiento multi-
dimensional no m9tri-
co
Escalamiento multidimen-
sional no m9trico
Independiente de la t9cnica o t9cni-
cas Hue eliDas2 hay una secuencia b=sica Hue
todo inesti!ador si!ue para anali8ar sus
datos estad*sticamente$ Esta es-
"nali8ar rela- 1 !rupo o m=s con Ecuaciones Estructurales "n=lisis de corres- Modelamiento lo!-lineal
ciones causales m@ltiples aria- "n=lisis de ruta pondencias m@ltiples "n=lisis de corresponden-
compleDas bles dependientes "ncoa cias m@ltiples
e independientes Manoa
Mancoa
&edes neurales
&edes sociales
23plorar
los datos
para
determin
ar su
calidad
Describir
las
variables
y
sinteti9ar
los datos
>eali9ar el
contraste
de
hip"tesis5
estimando5
comparand
o5
correlacion
an do o
prediciend
o
2laborar
los
/r7ficos y
las tablas
(ue ser7n
presentad
os en los
resultados
cuales ser=n de !ran ayuda en el an=lisis
estad*stico de tus datos$ +ara las medidas de
tendencia central y dispersin de cada a-
riable2 seleccione la opcin EEstad*stica
descriptiaF$ )eleccionas las ariables a
anali8ar (&an!o de Entrada) y lue!o ubicas
la salida de resultados2 as* como el resumen
de las estad*sticas$ ,os resultados son in-
mediatos y se presentan unitariamente por
cuantas ariables hayas seleccionado$
"igura 102. Procediiento -ara e! an@!isis cuanti-
tati$o de datos
En este cap*tulo2 eamos al!unos
eDemplos de an=lisis cuantitatios para di-
ersas situaciones$
(.....'. 1%7o hacer el
an9lisis descripti@o de los
datos4
<al como se estudi en el Cap*tulo
/$1$/2 los diseLos descriptios son aHuellos
Hue se usan para caracteri8ar ciertos 7en-
menos2 es decir2 para describir las carac-
ter*sticas de las ariables de inter9s2 sea en
el momento presente o a tra9s del tiempo$
'ay arias 7ormas de describir las
ariables2 todo depende del niel de medi-
cin de la misma (nominal2 ordinal2 intera-
lo)$
(na 7orma t*pica de describir aria-
bles cuantitatias es usando las edidas de
tendencia centra! (promedio2 mediana2
moda) y las edidas de dis-ersin (des-
iacin est=ndar2 arian8a)$ )e usan tam-
bi9n histo!ramas$ EAcel 200B te proporcio-
na resultados inmediatos de las medidas de
tendencia central y dispersin de tus aria-
bles utili8ando el macro E'erramientas para
"n=lisisF2 dentro del men@ E5atosF$ Kbser-
a-
'aces clic en E"n=lisis de datosF y
aparecer= un cuadro de di=lo!o con todas
las opciones estad*sticas disponibles$ <ienes
las 20 t9cnicas estad*sticas m=s usadas2 las
"igura 103. Herraienta An@!isis de datos es-
tadsticos usando 'sEIce!
+ara describir ariables cualitatias
y ordinales se usan tablas de 7recuencia2
!r=7icos de barras o sectores2 modas2 ran!os
intercuart*licos2 entre otros$
K77ice Mord 200B incluye muchos
tipos distintos de !r=7icos Hue puedes utili-
8ar para in7ormar tus resultados$ ,os !r=7i-
cos se hacen en EAcel y est=n totalmente
inte!rados con Mord 200B$ +odr=s crear
!r=7icos de EAcel en Mord haciendo clic en
el botn 6r=7ico de la cinta de opciones
(7icha Insertar2 !rupo Ilustraciones) y2 a
continuacin2 utili8a las herramientas de
!r=7icos para modi7icar o dar 7ormato al
!r=7ico$ ,os !r=7icos creados se incrustar=n
en K77ice Mord 200B2 y los datos de dichos
!r=7icos se almacenar=n en una hoDa de
c=lculo de EAcel Hue se incorporar= al ar-
chio de Mord$
"igura 10>. Herraienta Hr@)icos estadsticos
usando 'sLord
(sando el )+)) tambi9n puedes
reali8ar el an=lisis descriptio de tus datos
(para un manual completo y ideos instruc-
tios2 reisa 0$2$/)$
(.....-. 1%7o hacer
an9lisis co7parati@os de
:rupos4
,os estudios comparatios son muy
7recuentes en la inesti!acin empresarial$
Comparar alores en dos o m=s tiempos
distintos2 comparar alores entre di7erentes
!rupos2 comparar !rupos eAperimentales
contra !rupos controles2 son acciones muy
7recuentes$
+ara comparar !rupos es importante
di7erenciar entre dos tipos !enerales de !ru-
po-
Hru-os re!acionados o -areados. Es
un mismo !rupo de personas2 empresas
o situaciones2 slo Hue se tiene dos o
m=s mediciones en el tiempo$
Hru-os inde-endientes. )on di7erentes
!rupos de personas2 empresas o situa-
ciones2 slo Hue tienen una misma me-
dicin trasersal$ ED$ 'ombres s muDe-
res2 empresa " s empresa :2 !rupo eA-
perimental s !rupo control2 situacin "
s situacin :$
,as comparaciones se pueden reali-
8ar en 7uncin de los promedios2 en 7uncin
de los porcentaDes o en 7uncin de las a-
rian8as$
(sando EAcel 200B se pueden reali-
8ar comparaciones de promedios entre
muestras empareDadas o independientes$
+ara muestras empareDadas usa la E+rueba
tF$ )elecciona 5atos2 lue!o2 "n=lisis de
datos y lue!o E+rueba t para medias de dos
muestras empareDadasF$
"igura 10C. /o-aracin de gru-os usando !a
-rue#a t en 'sEIce!
(....... 1%7o sa<er si
dos @aL ria<les est9n
correlacionadas4
,os diseLos correlacionales son
aHuellos Hue se usan para determinar si dos
o m=s ariables est=n asociadas2 es decir2 si
tienen correlacin$
,os diseLos correlacionales cuantitatios2
casi siempre2 utili8an estad*sticos de corre-
lacin2 siendo el m=s popular y anti!uo2 la
Correlacin +roducto-Momento de +earson
(ErF de +earson)$
E<e-!o 102. (nter-retacin de !as corre!a-
ciones
correlacin2 si r_ o cercano a 1 -1
eAiste correlacin$
)i r es (-)2 hay correlacin inersa$
)i r es (o)2 hay correlacin directa$
6eneralmente2 la eAistencia y !rado de asociacin
entre dos o m=s ariables se mide con t9cnicas es-
r de S-earan "mbas ariables son ordinales o de
interalo sin distribucin normal$
tad*sticas$ (na de las t9cnicas m=s populares es el
coe7iciente de correlacin de +earson Hue se usa
0au de Ken-
da!!
"mbas ariables son ordinales o una es
ordinal y la otra de interalo$
para saber si eAiste asociacin entre dos ariables o
m=s$ 1eamos-
/Se ha encontrado 3ue el rendimiento la-oral est5
asociado al "ndice nutricional % al nEmero de dis-
tracciones durante el tra-a<o. 'xiste una correla-
cin directa entre el rendimiento % el "ndice nutri-
cional Ar Q I.CL8 % una relacin inversa entre el
rendimiento % el nEmero de distracciones durante el
tra-a<o Ar Q - I.OF81.
*isera! (r
#
) (na ariable es interalo continua y la
otra es dicotmica normali8ada$
P?i (^) "mbas ariables son dicotmicas$
I!ual a r de +earson2 pero aplicado a
ariables dicotmicas$
Po!isera! (na ariable es de interalo y la otra es
ordinal normali8ada$
Po!icrica "mbas ariables son dicotmicas
normali8adas u ordinales normali8adas$
Kbsera Hue la asociacin entre ariables se ha me-
dido con la ErF Hue es un coe7iciente de correlacin$
Este coe7iciente oscila entre -1 y 1$ Mientras m=s se
acerHue a cero (0)2 menos correlacin eAiste entre las
ariables$ Mientras m=s se acerHue a la unidad2 eAis-
*isera! -or
-untos
*isera! -or
rangos (r
g
)
(na ariable es de interalo y la otra es
dicotmica$
"mbas ariables son dicotmicos
nominales u ordinales$
te m=s correlacin$ "dem=s2 el si!no indica la direc-
cin de la correlacin$ )i el si!no es positio (o)
entonces la asociacin es directa2 es decir2 ambas
0etracrica "mbas ariables son dicotmicas
normali8adas
ariables ar*an en la misma direccin ÈD$ &endi-
miento e *ndice nutricional2 si aumenta el *ndice
nutricional aumenta el rendimientoa$ )i el si!no es
ne!atio (-) entonces la asociacin es inersa2 es
decir2 ambas ariables tienen direcciones distintas
ÈD$ &endimiento y distracciones durante el trabaDo2
/ontingencia
/ de Pearson
/ontigencia
a<ustado de
SadoGa (/_)
"mbas ariables son nominales poli-
cotmicas$
"mbas ariables son nominales poli-
cotmicas$ +re7erible a la anterior$
es decir2 si aumentan las distracciones2 disminuir= el
rendimientoa$
EAisten t9cnicas estad*sticas para
medir la asociacin entre dos o m=s aria-
bles2 se!@n el tipo de escala (nominal2 ordi-
nal2 interalo) de los datos$ En la <abla si-
!uiente te muestro los m=s conocidos y los
di7erentes usos Hue reciben$ "unHue las
t9cnicas son ariopintas2 todas indican si
dos o m=s ariables est=n asociadas entre s*$
0a#!a 62. Princi-a!es t=cnicas estadsticas -ara
edir !a corre!acin entre $aria#!es
V de Kraer "mbas ariables son nominales$ )imi-
liar al chi-cuadrado$
1eamos el caso para la asociacin
entre dos ariables2 utili8ando el coe7iciente
ErF de +earson$
E<e-!o 103. An@!isis de corre!aciones
usando EIce!
,a empresa P ha pedido a arios de sus representan-
tes re!ionales trabaDar tiempo eAtra para incrementar
las entas$ <@ no est=s conencido de Hue el tiempo
"stad!stico de
correlaci&n
9e usa cuando'
eAtra sea necesario2 ni Hue las horas eAtras est9n
correlacionadas con el incremento de entas$ +or eso
r de Pearson "mbas ariables son de interalo con
distribucin normal$
Muestras mayores a G0 obseraciones$
ErF oscila entre -12 0 y 1
)i ErF_ o cercano a 02 entonces no hay
haces una inesti!acin para demostrar Hue incre-
mentar las horas eAtras no traer= mayores bene7icios$
:uscas in7ormacin en archios sobre el n@mero de
horas trabaDas2 las entas reali8adas2 tambi9n las
horas eAtras Hue ya han trabaDado antes y las entas
reali8adas$
,a si!uiente tabla hecha en EAcel2 muestra el n@me-
ro de horas Hue los representantes trabaDaron el mes
antepasado2 Dunto con el promedio de entas$ <am-
bi9n se muestra el incremento de horas y las nueas
entas del mes pasado$ Entonces2 comparas el in-
cremento de horas con el incremento de entas para
determinar si est=n correlacionados$ 'aces lo si-
!uiente-
a) 'ors$+re$ N 'ras EAtras _ Incr 'rs$
b) 1tas$+re$ N 1entas "ct$ _ Incr$ 1tas$
c) ,ue!o haces un !r=7ico de dispersin de ambas
ariables (Incr 'rs T Incr$ 1tas) y2 lue!o2 las
(.-...=. 1%7o anali;ar
la relaL cin causal entre
@aria<les4
EAisten arias t9cnicas para anali8ar
la relacin causal entre ariables2 depen-
diendo de la naturale8a de los datos y de la
compleDidad del an=lisis$
0a#!a 65. Princi-a!es t=cnicas estadsticas -ara
edir !a causa!idad entre $aria#!es
correlacionas con la 7uncin
_CKE%$5E$CK&&E,(6G-6222'G-'22) o la
7uncin _+E"&)KI(6G-6222'G-'22)$
"stad!stico de
causalidad
Coe7iciente de
&ies!o relati-
o (&&)
9e usa cuando' +nterpretaci&n
"mbas ariables
son dicotmicas$
(na es indepen-
diente (columna)2
la otra es depen-
diente (7ila)
Eta (z) ,a ariable inde-
pendiente es no-
minal y la depen-
diente es de inter-
alo o ra8n$
)imilar a r de
+earson$
Iunca tiene un
alor ne!atio$
El resultado es el si!uiente-
&2.$$$
&$.$$$
8.$$$
0.$$$
,.$$$
r Pearson O
D$.22$8
>S O
$.$,8
&e!resin
lineal
Multiariadas
de alto niel
de compleDi-
dad
"mbas ariables
son interalo o de
ra8n$ (na es
independiente2 la
otra es dependien-
te$
"n=lisis de ecua-
ciones estructura-
les2 an=lisis de
ruta2 an=lisis de
redes neurales2 etc$
Coe7iciente de
determinacin$
Correlacin de
+earson$
"n=lisis de a-
rian8a del modelo$
Coe7icientes de
re!resin$
&eHuiere amplio
maneDo estad*stico
y terico$
2.$$$
$
$ 4$ &$$
&4$
ncre7ento de
horas
<al como se obsera2 el coe7iciente de correlacin
producto o momento ErF de +earson es i!ual a -
0$220#2 por lo tanto no eIiste una 7uerte correlacin
entre el incremento de horas eAtras y el incremento
de entas$ En otras palabras2 incrementar horas eA-
tras no si!ni7ica aumentar las entas$ <odo lo contra-
rio2 el si!no ne!atio (-) de la correlacin parece
indicar Hue la cantidad de entas disminuye con
cada hora eAtra de trabaDo adicional$
Con 7ines demostratios2 te enseLar9
a usar el an=lisis de re!resin2 usando Mi-
croso7t EAcel$
El obDeto de un an=lisis de re!resin
es inesti!ar la relacin estad*stica Hue
eAiste entre una ariable dependiente (;) y
una o m=s ariables independientes (2 $$$ )$
+ara poder reali8ar esta inesti!acin2 se
debe postular una relacin 7uncional entre
las ariables$ 5ebido a su simplicidad anal*-
tica2 la 7orma 7uncional Hue m=s se utili8a
en la pr=ctica es la relacin lineal$
n
c
r
e
7
e
n
t
o

d
e

@
e
n
t
a
s
,a re!resin nos permite adem=s2
determinar el !rado de dependencia de las
series de alores P e ;2 prediciendo el a-
lor y estimado Hue se obtendr*a para un
alor A Hue no est9 en la distribucin$
)elecciona las ariables Hue anali-
8ar=s$ ,a ariable ; (siempre es la depen-
diente o e7ecto) y la ariable P (siempre es
la independiente o causal)$
EAcel te entre!a autom=ticamente
los resultados del an=lisis de re!resin$ En
los resultados2 los estad*sticos Hue se inter-
pretan son el coe7iciente de correlacin
m@ltiple2 el coe7iciente de determinacin2 el
an=lisis de arian8a del modelo de re!resin
y los coe7icientes de re!resin$
/oe)iciente de corre!acin +!ti-
-!e: Indica la correlacin entre am-
bas ariables$ )iempre es positio$
Kscila entre 0 y 1$ )e interpreta
i!ual Hue +earson$
/oe)iciente de deterinacin: )i
la multiplicas por 100 indica el por-
centaDe de eAplicacin Hue aporta
una ariable a la otra ariable$
An@!isis de $arian:a: Contraste si
el modelo de re!resin es si!ni7ica-
tio$ +ara Hue la re!resin ten!a a-
lide82 el E1alor cr*tico de %F debe
ser menor Hue 0$00
/oe)iciente de regresin: +ara Hue
el coe7iciente sea si!ni7icatio2 EPF
de tener una probabilidad menor Hue
0$00
+uedes complementar tu an=lisis
con !r=7icos de dispersin en donde se in-
cluye la ecuacin de re!resin y el coe7i-
ciente de determinacin$ +ara hacerlo2 slo
elabora un !r=7ico de dispersin con las dos
ariables y lue!o eli!e el diseLo ? dentro de
E5iseLo de !r=7icosF$
"igura 106. An@!isis de regresin !inea! -ara re!a-
ciones causa-e)ecto usando 'sEIce!
(.-.=. 1Dnde encuentro <uenos recursos para
aprender t6cnicas de an9lisis estadGstico4
En internet eAisten muy buenos re-
cursos did=cticos para aprender a utili8ar las
diersas t9cnicas estad*sticas disponibles$
En el mundo de hoy2 usar pro!ramas es-
tad*sticos es clae para un an=lisis m=s e7i-
ciente$ ,os pro!ramas m=s 7amosos son
EAcel (disponible para todos)2 )+))2 Mini-
tab y )tatistica$
En los laboratorios de la biblioteca
central de la ()M+ (tercer piso) todas las
computadoras tienen instalado el )+))$
+uedes acudir para usarlo o puedes consul-
tar tambi9n en el Instituto de Inesti!acin
para al!unas su!erencias$ En cuanto al Mi-
nitab2 puedes descar!ar un demo desde in-
ternet Hue te puede serir durante G0 d*as$
+ara el caso de los an=lisis cualitati-
os2 te recomiendo reisar el %oro de ines-
ti!acin social cualitatia (%S))2 una reis-
ta multilin!Ye online Hue contiene impor-
tantes eDemplos de inesti!aciones cualita-
tias en las ciencias sociales$ Es ideal para
eDempli7icar cmo se reportan los resultados
de un estudio cualitatio$
" continuacin te recomiendo al!u-
nos enlaces Hue te serir=n de instructio$
Muchos son manuales did=cticos2 otros son
ideos y eDercicios de aplicacin$ Es impor-
tante Hue aprendas a usarlos2 pero tampoco
lo sobre-estimes$ En lo posible consulta la
alide8 de tus an=lisis con tus pro7esores de
estad*stica o con compaLeros de niel m=s
aan8ado$
E<e-!o 10>. Recursos Ne# -ara an@!isis
estadstico
'a n u a !es est a d s t ic o s di d @ c t ic o s u s a n d o S P SS
( !ec t ur a )
Manual completo en espaLol del )+))2 proporcio-
nado por aristidesara$net2 especi7icando por cada
t9cnica estad*stica$ Muy recomendado para los noa-
tos$
h tt p -4 4 .. . $a r i s ti d e s a r a $ n et 4 m et odo lo ! ia4a n a li s i s 4a n
ali e00 $h t m
Ktros manuales completos de estad*stica usando
)+))-
h tt p -4 4 .. . $a ts $ u cla $ e d u 4s tat4 b oo Js 4d e 7a u lt$ h t m
((niersidad de Cali7ornia)$
h tt p -44cc $ y s u $e d u 4{ !h c h a n ! 4) + ) ) E4) + ) ) E $ h t m
((niersidad de ;oun!)to.n)$
h tt p -4 4 .. . s ta ! e $ a lpo $e d u 4 o th e r 4d a boo J 4h o m e$
h t m ( (niersidad de 1alparaiso)$
Vide o s de a n @ !i s i s est a d s t ico c o n SPSS
1ideos instructios y eDemplos de aplicacin sobre
)+))2 elaborados por la (niersidad de Michi!an$
h tt p -44cal c n et $ m t h $c m ic h $e d u 4o r ! 4s p s s 4t o c $ h t m
EAisten otros recursos (ideos) sobre )+))-
h tt p -4 4 .. . $ s tat$t a m u $e d u 4s p s s $p h p ( 1ideos de
la (niersidad de <eAas)$
h tt p -44c o u r s es$c s u s m $e du 4res our c e s 4s p ss 4 ( otros
ideo recursos sobre )+))2 del Cal )tate )an
Marcos)
h tt p -4 4 .. . $ y o u tu b e $ c o m 4 u s e r 4M y C ) ( , " yp 4c4C
:// 0 21C E G : ?G 5 2 C ( 1ideos instructios de la
ersin 1B)
h tt p -4 4 .. . $ y o u tu b e $ c o m 4 u s e r 4I sh ta J iy ! r id 4 us e r 4
2C// 5% ?C C1 BC ? B %G ( ideos instructios2 en
espaLol)$
An @ !i s i s est a d s t ico c o n S tat is t ica
Manual detallado muy eAplicatio y completo sobre
las diersas t9cnicas estad*sticas aplicadas usando el
so7t.are estad|stico E)tatisticaF
h tt p -4 4 .. . $ s ta t s o 7t$ c o m 4t e A tboo J 4 y
h tt p -4 4 .. . $ y o u tu b e $ c o m 4 u s e r 4) tat) o7 t
An @ !i s i s est a d s t ico c o n ' in ita #
Minitab es un eAcelente pro!rama de an=lisis es-
tad*stico y control de calidad$ )u uso y aprendi8aDe
es muy sencillo$
h tt p -4 4 . . . $ y o u tu b e $ c o m 4 u s e r 4Mi n ita bI n c
h tt p -4 4 .. . $ m i n ita b $c o m 4e n -
6 : 4ac ad e m ic4 r es o u r c e s 4n e . s $ as p A ( manual
minucioso sobre Minitab2 (niersidad de <o-
ronto)
h tt p -44aca d e m ic $ u p r m $e d u 4{ d!o n 8 a le84 M a n u a l R
20d eR 20 Mi n ita b - 1/ $pd 7 ( Minitab para an=li-
sis de eAperimentos)$
h tt p -4 4 .. . $ m i n ita b $c o m 4e n -
6:4academic4resources4ne.s$aspA (&ecursos
instructios sobre Minitab)
h tt p -4 4 .. . $a dd li nJ $e s 4do cs$a s p ? iddo c _ 0 # ( 1i-
deos de "dlinJ)
An @ !i s i s est a d s t ico c o n E I c e !
Manuales y recursos estad*sticos usando MsEAcel$
h tt p -4 4 .. . $c a s a d o -d $or ! 4e d u 4 E A c e lE5$ pd 7
Ktros recursos disponibles-
" o ro d e in$esti ga ci n s o ci a ! cu a !it a t i$ a (" B S)
%S) es una reista multilin!Ye en la red para la
inesti!acin cualitatia2 creada en 1???$ %S) pu-
blica tres ol@menes al aLo y contiene importantes
eDemplos de inesti!aciones cualitatias en las cien-
cias sociales$ Ideal para eDempli7icar cmo se repor-
tan los resultados de un estudio cualitatio$
h tt p -4 4 .. . $H u al i ta t i e -
r esea r c h $n et 4 in d e A $p h p 47H s 4i n d eA
d ata4 Q a astat ) $ h t m ( "plicaciones de Qaa)-
cripts para an=lisis estad*stico)$
h tt p -4 4 h o m e $ u b alt$e d u 4 n ts b a r s h 4e A c e l4 e A c e l$ h t m
h tt p -4 4 .. . $r e ad i n! $a c $ u J 4ss c 4 s o 7t . a r e4 e A c e l4 h o
m e $ h t m l
a)$
h tt p -4 4 .. . $ n o a $ e d u 4s s s s 4S & 4 . e b $h t m ly a
(reistas cient*7icas sobre inesti!acin cualita-
tia)$
h tt p -44 o 77 ice $ m ic ro s o 7t$ c o m 4es - m A 4e A c e l -
h el p 4C ' 0100 C /0 G # $as p A ( Manual o7icial de
Kt
ros importantes recursos-

h tt p -44ca Hd as$s o c $ s u rr e y $a c $u J 4 ( C"S5")2
K77ice) an=lisis cualitatio mediante pro!ramas compu-
h tt p -44p h o e n i A $ph ys $cl e ms o n $e d u 4t u tor ia l s 4e A c e l4
tacionales)$
((niersidad de Clemson) h tt p -4 4 .. . $ n o a $ e d u 4s s s s 4S & 4 te A t$ h t m lyp a p s
http -44 ho me $ ub alt$ed u4 ntsb ar s h 4stat -
(EAcelente portal sobre inesti!acin cualitati-
(... La presentacin de resultados
+resentar los resultados si!ni7ica
tres cosas- 1$ Kr!ani8ar la data obtenida en
tu trabaDo de campo2 de tal 7orma Hue pue-
das anali8arla cuantitatia o cualitatiamen-
te$ +roducto de ello2 or!ani8ar esa data en
tablas o 7i!uras de presentacin$ 2$ Comen-
tar cada tabla o 7i!ura2 describiendo sus
aspectos m=s importantes$ G$ Kr!ani8ar esa
in7ormacin en subt*tulos de tal 7orma Hue
respondan las pre!untas de tu inesti!acin$
+or eso2 eAisten cuadro re!las 7un-
damentales para diseLar la presentacin de
tus resultados$ Estas son-
1$ Kr!ani8a tus resultados en 7uncin de
tus obDetios$ ; antes de presentar los
resultados por cada obDetio2 ha8 un
bree repaso metodol!ico$
2$ ,os resultados deben basarse en eiden-
cias obtenidos en el trabaDo de campo$
G$ (sa el estilo "+" para presentar tus
tablas y 7i!uras$
/$ &edacta este cap*tulo usando toda la
in7ormacin obtenida (trian!ulacin)$
(...'. Or:ani;a tus
resultados se:On tus
oFeti@os
Como primera re!la2 la presentacin
de los resultados debe estar or!ani8ada
se!@n los obDetios$ En e7ecto2 para presen-
tar tus resultados de inesti!acin2 debes
or!ani8arlos en 7uncin de tus obDetios
planteados$ Es decir2 por cada obDetio
planteado2 ha8 un subt*tulo dentro de la
presentacin de resultado$
En este caso2 lo Hue debes hacer es
Hue cada obDetio espec*7ico se conierta en
un subt*tulo en el Cap*tulo / de resultados$
"ntes de hacerlo2 primero reisa si tus obDe-
tios est=n bien 7ormulados o si reHuieren
al!una modi7icacin o meDora$ "hora Hue
ya dispones de meDor in7ormacin2 ya pue-
des saber Hu9 tan precisos son los obDetios
Hue planteaste en tu proyecto2 por tanto2
puedes modi7icarlos (reisa 0$G$2)$
;a con tus obDetios claros2 Hue ca-
da uno se conierta en un subt*tulo de tus
resultados$ ,a idea es or!ani8ar la presenta-
cin de tus resultados en 7uncin de los
obDetios2 pues ello 7acilita la comprensin
y ealuacin de la tesis$
"igura 110. Re!acin entre o#<eti$os . su#ca-tu-
!os de !os resu!tados de !a tesis
Kbsera el si!uiente eDemplo$
E<e-!o 10C. Frgani:acin de resu!tados
seg+n o#<eti$os
/int?.a *errio *o:a desea determinar si las
de7iciencias de los centros de acopio de 7ibra de
alpaca2 la intermediacin y las competencias de
!estin y ne!ociacin de los criadores de la
+roincia de Caylloma2 "reHuipa2 inciden en su
niel de in!resos$ +ara ello propone / o#<eti$os-
a$ Identi7icar las de7iciencias de los centros de
acopio de 7ibra Hue a7ectan el niel de in!resos
de los criadores de alpacas en Caylloma2
"reHuipa$
b$ 5eterminar la incidencia de la intermediacin
en el niel de in!resos de los criadores de
alpacas en Caylloma$
c$ 5eterminar si las competencias de !estin y
ne!ociacin de los alpaHueros de Caylloma
in7luyen en su niel de in!resos$
d$ 5eterminar la incidencia de la implementacin
de un sistema de in7ormacin y capacitacin en
los mecanismos de acopio2 seleccin y
comerciali8acin de 7ibra de alpaca de la
+roincia de Caylloma$
+or eso2 or!ani8a sus resu!tados de la si!uiente
manera-
/$1$ 5e7iciencias de los centros de acopio de 7ibra
Hue a7ectan el niel de in!resos de los criadores de
alpacas en Caylloma2 "reHuipa$
/$1$1$ 5e7iciencias en el actual proceso de
acopio
/$2$ Incidencia de la intermediacin en el niel de
in!resos de los criadores de alpacas en Caylloma2
"reHuipa
/$2$1$ )istema de comerciali8acin actual
/$2$2$ Comerciali8acin antes y despu9s del
acopio
/$2$G$ 1enta de 7ibra baDo el sistema de
intermediacin
/$2$/$ Estrate!ias de los intermediarios para
la adHuisicin de 7ibra
/$G$ In7luencia de las competencias de !estin y
ne!ociacin de los criadores de alpacas de Caylloma
en su niel de in!resos$
/$G$1$ 5e7iciencias en la 6estin de los
Centros de "copio
/$G$2$ 5e7iciencias en el maneDo de la
in7ormacin
/$G$G$ 5e7iciencias en la !estin de la
crian8a de alpacas
/$G$/$ 5e7iciencias en la !estin de la
calidad de la 7ibra
/$/$ Incidencia de la implementacin de un sistema
de in7ormacin y capacitacin en los mecanismos de
acopio2 seleccin y comerciali8acin de 7ibra de
alpaca de la +roincia de Caylloma2 "reHuipa
/$/$1 +roceso ideal de acopio y estrate!ias
/$/$2 Con7ormacin de la &ed de Centros
de "copio y maneDo de la In7ormacin
/$/$G 6estin de los Centros de "copio
/$/$/$ 1alori8acin de in!resos de la
produccin por la 7ibra de una alpaca
/$/$0$ Costo de produccin de 7ibra por
alpaca
/$/$C$ Estado de !anancias y p9rdidas
Kbsera la correlacin entre los
obDetios y los subt*tulos del cap*tulo de
resultados$ Esa es la primera re!la$
(...-. Replantea los
o<Feti@os Psi Auera
necesarioQ
Cuando se or!ani8an los resultados
de la inesti!acin2 casi siempre es
necesario ealuar la calidad de los obDetios
iniciales de la tesis$ "l!unas eces
reHuieren modi7icacin2 porHue Na la lu8 de
los resultados- son demasiado ambiciosos o
Hui8= muy dispersos$ +ara ealuar la
calidad de los obDetios2 hay al!unos pasos
b=sicos$
"igura 111. /riterios -ara e$a!uar !a ca!idad de
!os o#<eti$os . decidir su re-!anteaiento
En primer lu!ar2 re-!antea tus
o#<eti$os en )uncin de toda !a
in)oracin ,ue .a dis-ones$ "hora Hue
ya sabes m=s sobre tu tema2 puedes
re7ormular tus obDetios y meDorarlos$ Este
paso es 7undamental para eitar Hue tu tesis
ten!a huecos o ac*os importantes$
&ecuerda Hue la calidad de una tesis se
mide en 7uncin de si ha cumplido o no con
los obDetios$ +or eso2 re7ormula los
obDetios y2 para ello2 ten en cuenta tres
caracter*sticas-
1$ Sue sean realistas- es decir2 Hue los
obDetios est9n al alcance de tus manos2
Hue los puedas cumplir y Hue los hayas
cumplidos$
2$ Sue sean espec*7icos- a estas alturas2
obDetios !en9ricos no siren pues son
di7*ciles de cumplir o2 meDor dicho2 casi
imposible de cumplir$ (n obDetio muy
!eneral2 muy amplio casi siempre es un
7in2 es decir2 es un deseo personal del
tipo pol*tico Hue no necesita de la
inesti!acin para reali8arse$ +or el
contrario2 debes tener cuidado de tener
un obDetio operatio$ &ecuerda Hue
espec*7ico no si!ni7ica operatio2 pues
lo operatio es muy limitado2 muy
simple2 muy 7=cil de resoler o
responder y2 la erdad2 no reHuiere de
una tesis para cumplirlo2 pues es
su7iciente con un poco de lectura o unas
pocas reisiones de datos$ El tipo de
obDetio Hue interesa en una tesis2 es
aHuella Hue brinda in7ormacin
estrat9!ica2 aHuella in7ormacin Hue as*
nom=s no se encuentra2 Hue reHuiere la
reisin de muchas 7uentes de
in7ormacin y de trabaDo de campo
directo2 de una realidad a@n no
documentada o publicada$
G$ ,a tercera caracter*stica de un buen
obDetio es Hue est9n secuencialmente
ordenados$ +ara lo!rar cierto tipo de
in7ormacin2 se reHuiere cumplir con
los pasos preios$ Es importante Hue
eas en Hu9 escaln est= tu obDetio y si
ya tienes la in7ormacin preia
disponible$ 5e no ser as*2 entonces
necesitas incluir al!unos obDetios m=s2
los de los peldaLos in7eriores2 ya Hue
esa in7ormacin es necesaria para
responder las si!uientes pre!untas$ +or
eDemplo2 si Huieres describir una
realidad2 Huieres hacer un dia!nstico o
Huieres saber cmo est= ocurriendo un
7enmeno empresarial2 primero ten en
cuenta Hue necesitas un criterio de
comparacin$ Es decir2 no puedes saber
si al!o es bueno o malo si no tiene
re7erentes$ ; esos re7erentes2
Dustamente2 son los criterios Hue debes
conse!uir desde la biblio!ra7*a2 la
in7ormacin obtenida de eApertos2 la
teor*a2 etc$ )olo sabiendo cmo deber*a
7uncionar al!o2 sabr=s Hu9 tan bien est=
7uncionando en la realidad$ +or el
contrario2 si Huieres proponer nueas
7ormas de entender la realidad2
estrate!ias o modelos @tiles para
meDorar al!o> primero necesitas saber
Hu9 est= 7uncionando mal para
meDorarlo$ Es decir2 nadie a a aceptar
tu propuesta de meDora2 si primero no
demuestras Hu9 debe meDorarse$ Est=s
en el tercer escaln2 pero primero
necesitas in7ormacin del se!undo
escaln2 y por de7ecto2 del primer
escaln$ "s* se puede subir o baDar los
escalones2 por eso te di!o Hue tus
obDetios deben estar ordenados$ )i no
est=n ordenados2 habr= un hueco terrible
en tu tesis y corres el ries!o de echarla a
perder$
(..... ,resenta e@idencia
usando ta<las 8 E:uras
"hora Hue has re7ormulado tus obDe-
tios2 es necesario estructurar la presenta-
cin de tus resultados$ En este caso2 la re!la
es sencilla$ 'a8 de cada obDetio2 un sub-
t*tulo dentro del cap*tulo de presentacin de
resultados$ )i tienes G obDetios espec*7icos2
entonces necesitas tres subt*tulos$ ,a idea
es Hue presentes tus resultados or!ani8ados
por obDetios2 de tal 7orma Hue te ase!ures
de cumplirlos todos$ Esa es la meDor 7orma
de saber Hu9 tanta in7ormacin dispones y
si has obtenido respuesta para cada pre!un-
ta 7ormulada$
,a in7ormacin Hue has conse!uido
en tu trabaDo de campo est= dispersa2 Dusta-
mente2 para or!ani8ar su presentacin2 de-
bes distribuirla se!@n cada obDetio$ +ues
tendr=s in7ormacin Hue eAclusiamente
responder= un obDetio2 otra in7ormacin
Hue responder= otro2 etc$ Casi siempre2 el
trabaDo de campo sire para responder pre-
!untas de dia!nstico y la obtencin de
criterios$ +ara proponer meDoras o estrate-
!ias2 necesitas m=s Hue el trabaDo de campo$
Iecesitas pensar y armar un modelo en
7uncin de todo lo Hue has aprendido con la
tesis$ En este caso2 hay aporte de una pro-
puesta Hue debes 7undamentarla lo m=s ra-
cionalmente posible y usando eidencia de
todas partes- trabaDo de campo2 biblio!ra7*a2
creatiidad2 eAperiencia directa2 etc$
"parte de ello2 hay al!unas indica-
ciones de 7orma importantes-
1$ )iempre ha8 una presentacin de cada
apartado2 indicando Hu9 resultados est=s
incluyendo$
2$ (sa tablas y 7i!uras para presentar tus
resultados2 pero siempre deben estar
numeradas2 tituladas y con su 7uente al
pie (estilo "+")$
G$ Io uses tablas y 7i!uras solo por usar o
Ehacer bultoF$ ,as tablas son importan-
tes cuando necesitas presentar abundan-
te in7ormacin2 y las 7i!uras cuando
Huieres mostrar tendencias o relaciones
entre datos$ )i presentas una tabla ya no
es necesario presentar una 7i!ura2 debes
esco!er una u otra2 dependiendo de los
datos$
/$ <odas las tablas y 7i!uras deben estar
descritas y eAplicadas en el teAto$
0$ Eita las contradicciones e incoheren-
cias entre resultados$
'a8 una introduccin del cap*tulo
recapitulando los obDetios2 el contenido
Hue tratar=s y2 lo m=s importante2 adelanta
una s*ntesis de los resultados Hue motie la
lectura$ ,o mismo con cada subt*tulo- ha8
una presentacin en cada apartado2 para Hue
el lector sepa de Hu9 se trata$ En e7ecto2
dentro de cada obDetio or!ani8ado como
subt*tulo2 ha8 un recuento metodol!ico de
cmo has obtenido la in7ormacin2 de Hu9
7uentes proiene y al!unas anotaciones adi-
cionales para esclarecer la in7ormacin$
Esto es sumamente importante2 ya Hue el
lector necesita saber la calidad de las 7uen-
tes y los medios Hue has empleado para
obtener los resultados Hue presentas$
)ean cualitatios o sean cuantitati-
os$ ,os datos Ndespu9s de ser anali8ados-
deben presentarse en tablas o en 7i!uras2
se!@n sea el caso$ ,as tablas son @tiles
cuando hay Hue presentar mucha in7orma-
cin$ Mientras Hue las 7i!uras son @tiles
para presentar tendencias o esHuemas !r=7i-
cos$ Cuando los datos son cuantitatios2 las
7i!uras tienden a ser !r=7icos estad*sticos2
con porcentaDes y alores estad*sticos$
Cuando los datos son cualitatios2 las 7i!u-
ras tienden a ser esHuemas2 mapas concep-
tuales2 dia!ramas de 7luDo2 7oto!ra7*as2 ma-
pas2 or!ani!ramas2 etc$
&ecuerda Hue debes esco!er la me-
Dor 7i!ura o tabla Hue presente con mayor
nitide8 y calidad tus datos$ 5ebes esco!er
con cuidado$ <odo depende del tipo de da-
tos Hue tienes$ +or eDemplo2 hay 7i!uras Hue
siren para presentar promedios2 otro para
presentar porcentaDes2 otros para comparar
alores2 etc$ Eli!e bien$ &epasa tus lecturas
de estad*stica$
1eamos un eDemplo de cmo se pre-
sentan los resultados usando 7i!uras y ta-
blas$
>ecapitulaci
"n de
los
ob6etivos
de la
tesis
E<e-!o 106. 0a#!as . )iguras en !os resu!-
tados
2n cada
subtitulo5
se debe
presenD tar
el mtodo
y
contenido
"igura 112. Reca-itu!acin de !a etodo!oga . -resen-
tacin -re!iinar de resu!tados
&ecuerda2 para presentar los resulta-
dos2 la se!unda y tercera re!la es coordinar
la presentacin tabla47i!ura con el teAto
eAplicatio$ ,as tablas y 7i!uras son conse-
cuencia del an=lisis de los datos$
Resu!tados
(V)
En la %i!ura 12 se obsera Hue el 0CR de los clien-
tes recibe sus pedidos entre 2 y 0 d*as posteriores a
su orden de compra$ 5e i!ual 7orma2 el G#R lo reci-
be entre 0 y 10 d*as> el CR en m=s de 10 d*as> y
nadie lo hace en m=s de 1 mes (0R) o al d*a si!uien-
te del pedido (0R)$
"l respecto2 eAiste una brecha en la satis7accin con
el tiempo de pedido2 pues el #/R de los clientes
necesita recibir el pedido de un d*a para otro2 12R
entre 2 y 0 d*as y /R entre 0 y 10 d*as$
0$
L
4$
L
,$
L
#$
L
40
L
#8
L
,a presentacin de resultados es
semeDante as* la inesti!acin sea cuantita-
tia o cualitatia$ ,a @nica di7erencia estri-
ba en los an=lisis presentados$ Kbsera los
si!uientes eDemplos$
2$L
&$L
$L
$L
0L
$L
$L
E<e-!o 110. Presentacin de resu!tados
cuantitati$os
De un 2ntre 2 y 2ntre
4 y
<7s
de
<7s de
&
<7s
da
para
otro
4
dMas
&$
das
&$
das
me
s
tiemp
o
Kbsera la 7orma como present sus resultados mi
eA asesorada Estre!!a Fsorio$ Ella inesti!2
mediante un d is e&o cu a n t it at i$ o 2 el impacto
"igura 12. 8na $e: ,ue en$a su orden de co-ra, Da-roIi-
adaente en ,u= tie-o !e est@n !!egando !os -roductosE
%uente- Elaboracin propia basada en encuestas
)e!@n se obsera en la %i!ura 1G2 eAiste una asocia-
cin lineal entre la satis7accin del cliente con la
celeridad en la entre!a del pedido (r_0$/1?)$ )e!@n
los an=lisis reali8ados2 el 1B$CR de la satis7accin
del cliente est= eAplicado por la celeridad en la en-
tre!a del pedido$
0
4
>S O D#5#&8
,
#
2
&
$
$ & 2
# ,
%eleridad en la entre:a
del pedido
"igura 15. /orre!acin !inea! . coe)iciente de deterinacin
entre !a satis)accin de! c!iente . !a ce!eridad en !a entrega de!
-edido.
(X)
)e obsera en la <abla Ig 12 Hue los clientes m=s
satis7echos son Huienes m=s recomiendan o reco-
mendar*an los productos a sus cole!as$ <ales di7e-
rencias son si!ni7icatias (t_C$G/2 ph0$01)$
0a#!a 12. Recoendacin de !os -roductos a otros co!egas
seg+n satis)accin con e! se r $ i c io
demostrar el impacto de las certi7icaciones I)K ?001
y :")C en las a!encias de aduanas en el desarrollo
de sus despachos de eAportacin de7initia2 en tres
aspectos- &educcin del n@mero de errores2 en*os
recha8ados y !astos> incremento del niel de
rentabilidad y aumento del olumen de sus
eAportaciones$ 1eamos cmo present sus
resultados$
/APY081F (V. RES810A%FS M %(S/8S(P7
4.1. Resu!tados de !a in$estigacin
En este cap*tulo se presentan los principales resulta-
participacin de las a!encias de aduanas con cada
una de las certi7icaciones2 para el cual se busca in-
la eolucin de las eAportaciones en los @ltimos 0
aLos2 mostr=ndonos su mayor releancia 7rente a los
Hue permiten !enerar entaDas a las a!encias de
aduanas al desarrollar certi7icaciones internacionales
como el I)K ?001 y :")C$
4.1.1 Porcenta<e de e-resas con certi)icacin
" continuacin se presentan las tablas Hue muestran
la participacin de las a!encias de aduanas Hue
cuentan con la certi7icacin I)K ?0012 la certi7ica-
cin :")C y la participacin de las certi7icaciones
se!@n los estratos cali7icados respectiamente$
0a#!a 2. Partici-acin de !as Agencias de Aduanas con /erti-
) ic a c i n ( S F 60 0 1
/ er ti ) ic a c i n ( S F 60 0 1 " r ec u e n c i a P o r ce n ta <e
Io tiene 12C0 /B$B
<iene 1020 G#$C
En p ro c e so G C 0 1 G $C
Reco3endar!a
nuestros productos
Porcenta4e :I; Pro3edio de
satis,acci&n con el
servicio
<ot al 2 C/0 1 00 $0
Elaboracin- +ropia
S 23 2.123
7o >4 1.12>
0ota! 1 0 0 1 .3 41 2
_ tV3.54, -`0.01
(X)
Como se obsera en la <abla 02 del total de la mues-
tra2 se encuentra Hue las a!encias de aduanas Hue
tienen certi7icacin I)K ?001 alcan8an el G#$CR2
este porcentaDe es si!ni7icatio2 ya Hue !aranti8a la
calidad en los procesos de eAportacin de las a!en-
S
a
t
i
s
A
a
c
c
i
n

d
e
l

c
l
i
e
n
t
e
cias de aduanas2 !enerando la satis7accin de sus
clientes y la disminucin de !astos Hue ocasionan
los errores en la eAportacin$ "simismo se puede
obserar Hue un 1G$CR de las a!encias de aduanas
est=n en proceso de obtencin de la certi7icacin y
un /B$BR no tiene ni empie8a2 pudiendo deberse a
otros ariables como el 7actor 7inanciero$
(X.)
4.1.2. %escri-cin de $aria#!es: $a!ores "F*,
ocurrencias, de)iciencias, errores . gastos
" continuacin se presentan los !r=7icos Hue mues-
tran la eolucin del alor %K: eAportado y el
n@mero de ocurrencias en eAportacin de acuerdo al
per*odo considerado desde el 200/ al 200#$ <ambi9n
se muestra el promedio de errores2 en*os recha8a-
dos y !astos !enerados por las a!encias de aduanas
en su proceso de eAportacin durante el aLo 200#$
"igura >. 0endencia de! tota! $a!or "F* EI-ortado (2004-
200C)
%uente- :ase de datos N )unat$ (200/-200#)$
Elaboracin- Estrella Ksorio
<al como muestra la %i!ura B2 respecto a la eolu-
cin del alor %K: de eAportacin durante los aLos
(200/ N 200#)2 se puede obserar Hue este 7actor ha
tenido un crecimiento si!ni7icatio de aLo a aLo en
las a!encias de aduanas2 habi9ndose mantenido del
200B al 200# respectiamente2 pudiendo deberse a la
crisis mundial Hue a7ecto a los principales pa*ses de
destino$
"igura 11. An@!isis co-arati$o de! tota! $a!or "F* con e!
n+ero de eI-ortaciones seg+n ca!i)icaciones
<al como se obsera en la %i!ura 112 se!@n an=lisis
reali8ado a las // a!encias de aduanas en cuanto al
alor %K: de eAportacin y al n@mero de eAporta-
ciones acumuladas anualmente desde el 200/ al
200#2 se obsera Hue- las a!encias de aduanas Hue
tienen ambas certi7icaciones (I)K y :")C) tienen
un alto alor %K: y !ran n@mero de eAportaciones>
en cambio las Hue tienen al!una certi7icacin ya sea
I)K o :")C tienen mayor n@mero de eAportaciones
pero menor alor %K:> las Hue est=n en proceso de
I)K o :")C son aHuellas Hue tienen !ran cantidad
de alor %K:2 pero menor n@mero de eAportaciones>
las Hue no tienen nin!una certi7icacin tienen menor
alor %K: y menor n@mero de eAportaciones$ +or
ello es necesario desarrollar ambas certi7icaciones2
ya Hue permite aumentar el alor %K: y el n@mero
de las eAportaciones2 permitiendo mayores !anan-
cias a las a!encias de aduanas$
(X)
4.1.4. (-acto de! (SF . *AS/
" continuacin se presentan los an=lisis reali8ados
para determinar la asociacin entre las ariables
anali8adas2 as* como tambi9n el estudio de una a-
riable bas=ndose en el alor de otra$
0a#!a 14. /orre!aciones entre $aria#!es -ara deterinar su
g r a d o d e i - o r ta ncia
(X)
(9os de
e<ercicio
la-oral
4otal
valor );2
>Emero de
exportaciones
4.1.5. An@!isis co-arati$o seg+n ca!i)icacin de
agencia
"Los de
eDercicio laboral
1 .22>(__) .506(__)
" continuacin se presentan los !r=7icos Hue mues-
<otal alor %K: $22>(__) 1 .241(__)
tran las ariaciones del alor %K: y del n@mero de
I@mero de
eAportaciones
.506(__) .241(__) 1
ocurrencias se!@n la cali7icacin reali8ada a las
a!encias de aduanas por estratos$ "simismo se
muestra un cuadro comparatio entre estas dos a-
riables (alor %K: y n@mero de ocurrencias) se!@n
el tipo de estrato$ "dem=s de ello se anali8an en
niel de errores2 en*os recha8ados y !astos con
cada una de las certi7icaciones y se!@n la cali7ica-
cin de la a!encia de aduanas$
ii ,a correlacin es si!ni7icatia al niel 0201 (bilateral)$
5e acuerdo a la <abla Ig 1/2 se obsera Hue el alor
%K: est= asociado al n@mero de aLos de eDercicio
laboral y al n@mero de eAportaciones$ EAiste una
correlacin si!ni7icatia entre el alor %K: y el
numero de eAportaciones (r _ 0$0/) y una relacin
poco si!ni7icatia entre el alor %K: y el n@mero de
aLos de eDercicio laboral (r _ 0$2C)F$ ,a asociacin
entre las ariables es altamente si!ni7icatia2 est=n
totalmente asociadas entre s*2 siendo estas muy im-
portantes ya Hue lo!ran coincidir con los obDetios
de la inesti!acin$
(X)
Como se obsera en la <abla 2C2 el coe7iciente de
re!resin de la ariable :")C indica Hue eAiste un
mayor e7ecto si!ni7icatio respecto al alor %K:2 es
decir Hue al tener la certi7icacin :")C !enera un
!ran impacto en esta ariable> en cambio el e7ecto
del I)K en el alor %K: no es muy si!ni7icatio$
0a#!a 23. /oe)icientes de estandari:acion entre !a a-!icacin
d e !a s cer ti)icaciones (SF 6001A*AS/ . e! $a!or "F*.
,os padrones de criadores de alpaca Hue maneDa la
Herencia Regiona! de Agricu!tura indican Hue tres
mil Huinientas 7amilias se dedican a la crian8a de
alpacas en B0 aneAos alpaHueros de la proincia de
Caylloma$ Cada 7amilia est= compuesta por un pro-
medio de 0 miembros$ En un alto porcentaDe2 Huie-
nes maneDan el EhatoF o rebaLo alpaHuero son per-
sonas mayores de /0 aLos$
,a retraccin de la demanda por la crisis econmica
mundial ha hecho mella en el productor2 sobre todo
en el peHueLo2 donde los indicadores de pobre8a se
mani7iestan con mayor 7uer8a> as* por eDemplo2 des-
nutricin en los niLos2 ausentismo escolar2 entre
otros$ ,os alpaHueros Denes buscan otras alternati-
as de trabaDo en el medio urbano2 precisamente
porHue la crian8a y la enta de 7ibra no son renta-
bles$
C oeficientes no es tandar i. ados
Coeficiente
t
: E rro r t* p $ 2 e ta
(Constante) 2//BG0B$#00 12C?0?#$BBC 1$?2#
Es coneniente aclarar Hue el baDo niel de in!resos
<iene I)K
2C#B/?1$/B2 #1#?/0$2#0 $1G/ G$2#2i no solamente se da por el mal sistema de comerciali-
< ie ne : ")C
C1B0CC1$ 00G BB#C1/$ 1?B
$G 2 /
B$ ?20 i

a 1ariable dependiente- <otal alor %K:> i ph0$01
Elaboracin- +ropia
(X.)
E<e-!o 111. Presentacin de resu!tados
cua!itati$os
/int?.a *errio *o:a2 por su parte2 reali8 una
in$esti ga ci n cu a !it a t i$ a para determinar si las
!estin y ne!ociacin de los criadores de la
+roincia de Caylloma2 "reHuipa2 inciden en su
niel de in!resos$
Resu !ta d o s
En este cap*tulo se presenta el an=lisis de las de7i-
ciencias Hue presentan los centros de acopio de 7ibra
en la +roincia de Caylloma2 "reHuipa$ "simismo2
eAaminar el desarrollo y la eolucin Hue ha eApe-
rimentado la comerciali8acin de la 7ibra de alpaca
en la proincia de Caylloma en estos 0 @ltimos aLos
e identi7icar las competencias de !estin y ne!ocia-
cin de los criadores de alpacas$ <odo esto con el
propsito de conocer de Hu9 7orma inciden los 7acto-
res antes mencionados en el niel de in!resos de los
criadores de alpacas en Caylloma$
)e!@n datos obtenidos de la Herencia Regiona! de
Agricu!tura2 la poblacin alpaHuera en la +roincia
es de G01000 cabe8as Hue aumenta en un 20 a 20 por
ciento en 9poca de pariciones y disminuye en la
misma proporcin en 9poca de saca$
8acin de la 7ibra2 sino tambi9n por la baDa tecnolo!-
*a en la crian8a Hue se traduce en la baDa natalidad y
baDa sobreiencia de cr*as2 Hue es el capital m=s
importante del hato alpaHueros$
4 .1 . %e ) icienci a s de !o s c e nt ro s de a c o -io de ) i#ra
, u e a) e cta n e! ni $ e! de ingr e s o s de !o s c r ia d o r e s
de a !-ac a s en / a. !! o a , Ar e , u i-a.
+ese a Hue el acopio de 7ibra de alpaca en la proin-
cia de Caylloma iene desarroll=ndose desde hace 0
aLos2 no se han incrementado sustancialmente los
ol@menes acopiados ni se ha consolidado el proce-
so2 debido a serias de7iciencias o limitaciones Hue se
anotan a continuacin (er %i!ura /)$
4.1.1. %e)iciencias en e! actua! -roceso de aco-io
En la %i!ura / se presentan las principales de7icien-
cias en el actual proceso de acopio de la 7ibra de
alpaca$ Estos datos proienen de la obseracin y
entreistas reali8adas$
%i!ura /$ 5e7iciencias en el actual +roceso de "copio
istas
En cuanto a !a eisin de s-ots -u#!icitarios
radia!es -ara e! aco-io de )i#ra
,a di7usin de las campaLas de acopio es escasa$
Ustas no se aDustan a un planeamiento consistente2
los mecanismos de comunicacin Hue se emplean no
tienen lle!ada a los centros de produccin aleDados2
tampoco son lo su7icientemente motiadores para
Hue el productor alpaHuero se inte!re a las campaLas
de acopio$
El impacto de la publicidad es a@n d9bil- los spots
radiales Hue han empe8ado a transmitirse desde el
200? no han sido persistentes y son eAcluyentes del
idioma Huechua Hue es mucho m=s eApresio por su
connotacin psicosocial$
En cuanto a !a conso!idacin de !os /oit=s
1oca!es de Aco-io de )i#ra
,os centros de acopio no est=n consolidados- hay
carencia de l*deres con conocimientos y habilidades
para el maneDo empresarial> persiste el predominio
acentuado del indiidualismo sobre la asociatiidad$
"@n en el !rupo diri!encial se maneDan criterios de
corto pla8o (pre7ieren el dinero el mismo d*a de la
entre!a de la 7ibra aunHue 7uera poco)2 ello est=
li!ado no tanto a la necesidad del alpaHuero sino a la
descon7ian8a$ )e plani7ica la campaLa de acopio de
7ibra en 7orma estacional y no en 7orma escalonada y
continua2 anual o bianual2 todo ello es parte de la
debilidad or!ani8acional del sector alpaHuero$
En cuanto a !a identi)icacin de !os centros de
aco-io
Io est=n bien identi7icados$ EAiste una 7uerte ten-
dencia a la proli7eracin de centros de acopio2 mu-
chos de ellos en lu!ares aislados2 con pocas posibili-
dades de acceso a los sericios modernos de lo!*sti-
ca2 in7ormacin y capacitacin$ )on tantos Hue
podr*an ser inmaneDables$
En cuanto a !a i-!eentacin de !os /entros
de Aco-io
En 9stos no se maneDan bases de datos de produc-
cin2 clasi7icacin ni de comerciali8acin de 7ibra2
por aneAo2 distrito y4o proincia$ En este conteAto2
cada campaLa de acopio constituye una eAperiencia
aislada$
,os centros de acopio presentan serias de7iciencias
en su i-!eentacin en cuanto a la plani7icacin2
eHuipos y materiales2 in7raestructura y or!ani8acin$
En !a -!ani)icacin de! aco-io
El acopio se plani7ica solamente para cada campaLa
y no para las G campaLas de esHuila Hue reali8an
durante el aLo2 lo Hue conllea a una menor partici-
pacin de criadores de alpaca y a la improisacin
en el proceso de acopio (er %i!ura 0)$
%i!ura 0$ CampaLas de acopio
istas
E,ui-os . ateria!es
,os centros de acopio carecen de eHuipos como
balan8as de precisin2 m=Huinas de coser (sellado de
sacos) y eHuipos de cmputo (re!istro de datos)$
"dem=s no cuentan con materiales como sacos2
marcadores2 precintos2 entre otros> lo Hue ori!ina
retrasos en el proceso de acopio2 en la cate!ori8acin
y clasi7icacin de 7ibra y por ende en el pa!o a los
productores$ Esto !enera malestar2 descon7ian8a y
los desmotia a participar en el proceso de acopio$
En e! acondicionaiento de !os /entros de
Aco-io
,os locales no est=n bien acondicionados2 7altan
ambientes para el almacenamiento2 seleccin de
7ibra y para la labor administratia2 lo Hue !enera
incomodidad e ine7iciencia$ En la mayor*a de los
casos no cuentan con medidas de se!uridad$ Ello
ocasiona p9rdidas y robos$
Persona!
+ara cada campaLa se compromete nueo personal2
los car!os no son remunerados$ Esto conllea a una
alta rotacin2 ine7iciencia2 irresponsabilidad e inasis-
tencia$ Io eAiste una seleccin de personal en base a
competencias2 lo Hue !enera de7iciencias en los
re!istros y resultados del proceso de acopio$
7orati$idad
,os manuales2 re!lamentos y normas de control
interno se encuentran desactuali8ados y poco di7un-
didos2 su maneDo se restrin!e a los t9cnicos y pro7e-
sionales Hue asesoran el proceso$ Como
consecuencia2 el proceso de acopio es
desor!ani8ado$
%i$ersidad en e! ane<o de !os /entros de
Aco-io
5ebido a la carencia de una propuesta 7ormal para la
implementacin de los Centros de "copio2 no eAiste
uni7ormidad en el maneDo t9cnico y administratio
de los mismos$
%i!ura C$ 5e7iciencias en la implementacin de los Centros de
"copio y su impacto
istas
4 .2 . ( ncidencia de !a i nt e r e diaci n en e! ni$e! de
ingr e s o s de !o s c r ia d o r e s de a !-ac a s en / a. !! o a ,
Ar e , u i-a.
4.2.1. Sistea de coercia!i:acin actua!
'asta 7ines de 200/2 la comerciali8acin de la 7ibra
de alpaca estuo *nte!ramente maneDada por una
lar!a cadena de intermediacin2 7uertemente articu-
lada con la industria teAtil de "reHuipa2 donde con-
7luye !ran parte de la 7ibra de alpaca del sur del pa*s$
Esta cadena de intermediacin creciente y or!ani8a-
da opera en todo el =mbito alpaHuero re!ional y
nacional baDo el si!uiente mecanismo de intermedia-
cin-
Aco-iador rura! o 9deta!!ista;: Es aHuel Hue
lle!a a cada aneAo o cabaLa alpaHuera2 con re-
cursos 7inancieros proporcionados por el Eres-
catistaF2 Huien le asi!na una comisin por 7ibra
acopiada$
Rescatista "eria!: Kpera en las 7erias semana-
les de los aneAos alpaHueros2 acopia 7ibra pa-
!ando un poco m=s Hue el acopiador rural$ )u
relacin comercial con el !ran rescatistas es
inmediata> acopia de 0 a 10 Huintales por 7eria
y asiste a dos o tres 7erias semanales$
'ediano Rescatista: +roporciona dinero para
la compra de la 7ibra y pa!a comisiones a los
dos anteriores2 reco!e la 7ibra comprada por
toda una red de rescatistas 7eriales y la almace-
na en locales ubicados en las capitales de los
principales distritos alpaHueros$ <iene un
*nculo comercial con el !ran rescatista y con
la industria artesanal$
Hran Rescatista: Centrali8a el acopio de los G
anteriores intermediarios2 le da un alor a!re-
!ado a la 7ibra Hue puede ser el cate!ori8ado2
clasi7icado y4o laado2 para entre!arla a la in-
dustria2 lo!rando buenas !anancias$
En la %i!ura B se obsera el mecanismo actual de
intermediacin de la %ibra de "lpaca
%i!ura B$ "ctual mecanismo de intermediacin de la 7ibra de
alpaca
%uente- Elaboracin propia en base a Creatiidad Innoacin y
5esarrollo "reHuipa (200#)
)e!@n los in7ormes de la Agencia Agraria de /a.-
!!oa2 en los aLos 200/ y 2000 la 7ibra se compraba
Eal barrerF baDo este sistema de intermediacin$ ,os
precios 7luctuaron entre )4$ G$00 y )4$ 0$00 por libra$
Esto depend*a de la procedencia2 distancia y4o cali-
dad Hue el intermediario sabe maneDar per7ectamente
a su 7aor$
"nte esta realidad2 se dio a 7ines del 200/2 la prime-
ra iniciatia de acopio de 7ibra de alpaca por los
criadores or!ani8ados y la comerciali8acin directa
de la misma a la industria a tra9s de remate p@blico$
'asta entonces se hab*a acopiado al!o m=s de 000
Huintales en 2 campaLas cortas de acopio$
Este olumen de 7ibra 7ue cate!ori8ado y endido a
un promedio de )4$ #$00 la libra$ Esta primera eApe-
riencia de un !rupo de l*deres productores se reali8
con el apoyo permanente de instituciones como el
MII"62 5E)CK y otras KI6s$ ,os municipios
tuieron un d9bil prota!onismo$ ,a Asociacin de
Productores de A!-acas Registradas (ASPAR)2
ahora debilitada por la carencia de l*deres2 Du! un
importante rol$ Esta eAperiencia no 7ue del completo
a!rado de los productores2 porHue el pa!o por la
7ibra acopiada se demor cerca de un mes2 no obs-
tante lo!raron obtener buenos precios$
(X)
4.2.5. Venta de )i#ra #a<o e! sistea de intere-
diacin
5e acuerdo a lo indicado en los p=rra7os anteriores2
la intermediacin incide directamente en el niel de
in!resos de los criadores de alpaca en Caylloma2
teniendo en cuenta Hue cada eslabn de la cadena de
intermediacin obtiene utilidades intermedias2 lo Hue
deber*a lle!ar al productor en una mayor proporcin$
,os productores se en obli!ados a ender la 7ibra
por debaDo de sus costos de produccin o con una
utilidad m*nima$ Esto !enera Hue el productor alpa-
Huero2 baDo este sistema de intermediacin2 no pueda
salir del problema de eAtrema pobre8a en el Hue
ie$
0a#!a 14. P=rdida -roedio en so!es -or !i#ra, -or no
aco-iar )i#ra
4o-
tal
por
a9o
)i-ra
acopia-
da en
li-ras
Aa8
)i-ra
acopia-
da en
soles A-8
,recio
prome-
dio de l-
con
acopio
,recio de l-
intermedia-
rio Ano
acopio8 Ad8
Min MaA
,recio de
l-
intermed.
Aprome-
dio
,rdi-
da por
li-ra
sin
acopiar
en ASS.8 minSmax8 en ASS.8
Ac8 Ae8
2004 GB1?2$/ 2//1GG$ C$0C G$00 0$00 /$20 2$G1
G
2002 #1?1?$0 B#1101$ ?$0/ 0$00 0$00 0$20 /$2?
0
2003 10?/CC$ 1G0G/C# 11$?1 0$00 C$00 0$B0 C$1C
200> CB?CC$0 B?G02C 11$CB C$00 C$00 C$20 0$/2
200C ?0#B1$0 0///?# 0$C# 0$00 C$00 0$00 0$1#
2006 C0?#B$0 G02#BB 0$B? G$00 G$00 G$20 2$0/
PRF'E%(F #$02 /$CB 0$/2 0$0/ G$/#
%uente- Elaboracin propia sobre la base de reisin documental
("!encia
"!raria de Caylloma2
200?) Iotas-
a) +ara obtener estos alores2 se sum los ol@menes de 7ibra
acopiada en las di7erentes campaLas de cada aLo2 desde 200/
hasta 200?$
b) +ara el c=lculo de la 7ibra acopiada en soles se sum el monto
obtenido en moneda nacional de las campaLas de acopio de
cada aLo2 desde
200/ hasta 200?$
c) Constituye un precio re7erencial2 pues es el alor Hue el
"6&K:"I- CK le asi!na a la 7ibra para 7ines del cr9dito$
+uede ser mayor2 dependiendo del poder de ne!ociacin de la
asociacin de alpaHueros$
d) +ara la obtencin del precio promedio de libra con acopio en
soles2 se obtuo un promedio del m*nimo y m=Aimo alor Hue
pa! el intermediario en cada uno de los aLos$ "simismo se
obtuo un promedio !e- neral de precios de 200/ a 200?$
e) Es lo Hue el criador de alpacas deDa de !anar por pre7erir
ender su 7ibra a un intermediario$ )e obtiene de la resta del
+recio promedio de libra con acopio menos el precio promedio de
libra sin acopio$
,a industria tampoco tiene una pol*tica de apoyo al
sector alpaHuero$ Io obstante2 es la Hue mayor
bene- 7icio obtiene de la comerciali8acin de la
7ibra$ "si- mismo2 la no aplicacin de tecnolo!*as
modernas de in7ormacin en el proceso de
acopio2 di7iculta el maneDo de bases de datos Hue
permitan determinar la e7iciencia y la meDora del
niel de in!resos de los criadores de alpacas en
Caylloma$
(
V
)
4.5.5. %e)iciencias en !a gestin de !a crian:a
de a!-acas
,a !estin de la crian8a es un aspecto
sumamente
importante2 pues permite un maneDo adecuado del
!anado$ (na !estin de la crian8a adecuada
!aranti- 8a Hue la inersin Hue el alpaHuero
reali8a en cada uno de sus animales contribuya a
Hue cre8ca sano2 bien alimentado2 para Hue
desarrolle todo su potencial productio y
reproductio2 lo Hue se traduce en un retorno de la
inersin$ )in embar!o2 la realidad nos demuestra
Hue la mayor*a de criadores de alpaca llea a cabo
una crian8a en base a la tecnolo!*a ancestral
(er %i!ura 1/)$
%i!ura 1/$ 5e7iciencias en la !estin de la
crian8a
%uente- Elaboracin propia sobre la base de obseracin y
entreistas
En cuanto a la sanidad ani3al2 los criadores
no maneDan conceptos de preencin$ )us
metodolo!*as para el dia!nstico son tradicionales
y las medidas de control inoportunas2 cuando el
mal ya est= aan- 8ado$ Conocen poco sobre las
causas y desarrollo de las en7ermedades (sobre
todo las de car=cter in7ec- cioso) y acuden a
t9cnicos con poca preparacin$
Con respecto a la in,raestructura productiva2
9sta es insu7iciente2 teniendo en cuenta Hue la
crian8a es miAta (llamas2 alpacas2 oinos)$ En
estas condiciones el maneDo es poco e7iciente$
Io se le da la debida importancia al 3e4ora3iento
%en.tico2 a@n cuando este aspecto est=
directamente relacionado con la calidad de la
7ibra$ Io se hace una seleccin estricta de machos
y hembras y no se aplican sistemas de empadre
(apareamiento) diri!i- dos controlados$
El aspecto Hue tiene mayor incidencia en la
productiidad es la ali3entaci&n de la alpaca$
<eniendo en cuenta Hue la +roincia de Caylloma
es considerada como una 8ona de Epuna secaF2
donde slo hay abundancia de pastos en los meses
de enero a abril$ El resto del aLo2 las alpacas pasan
por etapas cr*ticas de escase8 de pastos2 lo Hue
ocasiona baDos *ndices de produccin y
reproduccin$
,as t9cnicas de es7uila # el 3ane4o de la ,i(ra2 no
presentan mayor innoacin$ )e si!uen usando ins-
trumentos como idrios2 latas y cuchillos$ )on
pocos los criadores Hue usan tiDeras de esHuila2
menos a@n la esHuila el9ctrica$ 5e i!ual manera el
enellonado o acondicionamiento del elln es
totalmente ancestral$ "dem=s2 la esHuila se
reali8a bianualmente2 cuando deber*a ser anual$
4.5.4. %e)iciencias en !a gestin de !a ca!idad de
!a )i#ra
,a calidad de la 7ibra en los 00 @ltimos aLos se
ha
deteriorado sistem=ticamente por di7erentes
7actores como el empadre no controlado y la
me8cla de ra8as y colores> lo Hue conllea a la
eAistencia de animales manchados$ Ktros 7actores
son- la 7alta de medidas de preencin de
en7ermedades parasitarias (sarna y
pediculosis)2 el uso inadecuado de embalaDes y mate-
riales para el almacenamiento de la 7ibra2 el d9bil
conocimiento de t9cnicas de seleccin y clasi7ica-
cin de la 7ibra2 t9cnicas de esHuila y enellonado2
la presencia de impure8as en la 7ibra$ <odo esto se
traduce en la poca importancia Hue se le da a la cali$
dad de la ,i(ra$
%i!ura 10$ 5e7iciencias en la !estin de calidad de la 7ibra
istas
(...=. Redacta usando la
trian:ulaL cin
%inalmente2 la cuarta re!la de oro
para presentar resultados2 es la redaccin
minuciosa mediante triangu!acin$
Cuando inesti!as2 casi siempre ob-
tienes m=s in7ormacin de las Hue muestran
tus instrumentos$ Esa in7ormacin comple-
mentaria es muy aliosa para eAplicar2 des-
cribir o anali8ar los datos Hue presentas en
tus resultados$ +or motios de orden2 los
resultados suelen presentarse ordenados por
cada obDetio$ )in embar!o2 muchas eces
la data est= relacionada una con otra$ ,a
in7ormacin proeniente de una tabla es
comparable o anali8able con la proeniente
de otra tabla o 7i!ura$ En estos casos2 es
necesario trian!ular la in7ormacin2 es de-
cir2 cru8arla de tal 7orma Hue se muestra
una isin inte!rada y coherente de in7or-
macin$ "l 7inal2 esa es la esencia de los
resultados$
,a presentacin de los resultados es
un tpico di7erente de discusin de los re-
sultados2 por eso an separados en la es-
tructura de la tesis (por un lado presenta-
cin y2 por otro2 discusin)$ ,a presentacin
y la discusin est=n separadas porHue em-
plean procedimientos y cate!or*as de an=li-
sis y s*ntesis distintos$
Es di7*cil o imposible eAplicar los
datos crudos> primero se presentan y anali-
8an los datos2 lue!o se interpretan o discu-
ten los resultados del an=lisis$ En e7ecto2
aparte de la presentacin de los resultados2
se reHuiere la interpretacin (discusin) de
dichos datos2 la eAplicacin2 el si!ni7icado
de dichos datos para resoler el problema$
(.=. La discusin de resultados
5iscutir si!ni7ica anali8ar la calidad
de tus resultados de la 7orma m=s obDetia
posible$ )i!ni7ica asumir una postura inde-
pendiente2 desapasionada2 tratando de Du!ar
al Eabo!ado del diabloF con tu propia tesis2
a modo de an=lisis de 7ortale8as y debilida-
des$ 'acer una tesis eAi!e mucha pasin2
compromiso a lar!o pla8o y dedicacin> por
eso es natural Hue tratemos de de7enderla a
toda costa$ )in embar!o2 el m9todo cient*7i-
co nos eAi!e Hue seamos autocr*ticos tam-
bi9n2 determinando el erdadero alcance de
nuestra tesis2 sin subestimarla o sobresti-
marla$ +or eso2 la discusin de resultados
eAi!e mucho criterio2 autocr*tica2 buenos
ar!umentos y un conocimiento amplio del
tema$
(na buena discusin de resultados
debe contemplar el an=lisis de la alide8
interna de la inesti!acin (Hu9 tan bien 7ue
hecha)2 de la alide8 eAterna (Hu9 tanto se
puede !enerali8ar)2 del niel de inte!racin
de los resultados con el conocimiento pre-
io (Hu9 tanto se parece o di7erencia) y del
alcance de la contrastacin de hiptesis (si
7ue su7iciente o no)$ En s*ntesis2 debe res-
ponder las si!uientes pre!untas-
+or Hu9 debemos con7iar en los resul-
tados presentados en tu tesis? Su9 li-
mitaciones de tu inesti!acin deben ser
consideradas en 7uturos estudios?
Cmo han a7ectado esas limitaciones a
tus resultados? (Va!ide: interna).
Su9 tanto podemos !enerali8ar tus
resultados a otros conteAtos2 tiempos2
productos o situaciones? )e pueden
aplicar tus resultados en otros campos?
+or Hu9? (Va!ide: eIterna o genera!i-
:acin).
En Hu9 se di7erencian o asemeDan tus
resultados a los obtenidos por otros in-
esti!adores? +or Hu9 crees Hue ocu-
rren esas semeDan8as o di7erencias?
Su9 aporte nueo al conocimiento han
traido tus resultados? (integracin)
)e han contrastado tus hiptesis? )e
han aceptado o recha8ado2 total o par-
cialmente? Su9 nueas hiptesis o ide-
as de inesti!acin han sur!ido de tu
inesti!acin? (contrastacin)
)i respondes cada una de las pre-
!untas anteriores2 ya tienes tu discusin
hecha$ +ero recuerda2 hay al!unos aspectos
Hue no deben 7altar en tu discusin$ <ma-
las en cuenta durante la redaccin-
%iscute todos !os resu!tados -resen-
tados$ Compara tus resultados con los
antecedentes o las bases tericas$ 5iscu-
te las contradicciones2 semeDan8as y di-
7erencias de tus resultados con inesti-
!aciones preias$ Cita las inesti!acio-
nes preias usando el estilo "+"$
Ana!i:a !a $a!ide: . genera!i:acin de
!os resu!tados o#tenidos. "r!umenta N
de la 7orma m=s conincente y usando
data de apoyo- la posibilidad de !enera-
li8ar los resultados$ 5iscute cmo los
resultados pueden ser aplicables a otras
situaciones y conteAtos> y en Hu9 situa-
ciones es inaplicable$ "nali8a la alide8
y !enerali8acin del m9todo> anali8a sus
limitaciones en 7uncin de la muestra
(si 7ue su7iciente y representatia)2 ins-
trumentos (si 7ueron =lidos) y proce-
dimiento (si 7ue completo y pertinente)$
Indica cmo superaste esas limitaciones
y si los datos obtenidos son con7iables$
/ontrasta !as ?i-tesis con !os resu!-
tados. 5e 7orma bree compara tus
hiptesis iniciales con los resultados ob-
tenidos$ Indica si se aceptan o se recha-
8an tus hiptesis2 y eAplica por Hu9 se
aceptaron o recha8aron$ Indica si 7ue su-
7iciente la eidencia obtenida o si se re-
Huiere nuea eidencia en nueas ines-
ti!aciones$ +lantea nueas hiptesis
desde los resultados2 Hue puedan ser re-
comendadas para 7uturas inesti!acio-
nes$
E<e-!o 112. %iscusin de resu!tados
%i s c u s i n de r e s u !t a d o s de Ka rina "! o r e s 11 a n o s
'abiendo identi7icando tres !randes 7uentes
amplio
mercado
internacional
con la
aplicacin de
meDoras
tecnol!icas
en la pro-
duccin del
1entaDas
competitias$
atractio$
El desarrollo
de pro!ramas
por parte del
Estado ha
rendido los
7rutos espera-
dos$
aplicando$
El apoyo del
6obierno y
la empresa
priada es
7undamental
para su
crecimiento$
de in7ormacin para !enerar una discusin de resul-
tados se muestra- las hiptesis planteadas en la pre-
sente inesti!acin2 la teor*a b=sica de la "dminis-
tracin y Ie!ocios :ananeros2 y eAperiencia obteni-
da a tra9s de la realidad Hue se ie en la actualidad
de las hect=reas de cultio del banano or!=nico de
<umbes$
<abla 1C$ 5iscusin de resultados
cultio$
,os resultados de la presente inesti!acin2
7ueron obtenidos a tra9s de entreistas2 encuestas y
isitas !uiadas a las 8onas productoras de estudio2
Huedando re!istro de todas las actiidades mencio-
nadas por medio de 7oto!ra7*as2 cuestionarios llena-
dos2 !rabaciones y 7ilmaciones$
+iptesis
,lanteadas
4eor"as (dmi-
nistrativas
'xperiencias
o-tenidas
;-servacio-
nes
En el caso de las herramientas utili8adas2
7ueron sometidas al criterio de
(plica-les
tres Dueces eApertos Huienes Va!ide:
,a asociati-
idad de los
productores
in7luye de
En7oHue de un
sistema abier-
to$
Inte!racin de
,as ne!ocia-
ciones dan
meDor resulta-
do en conDun-
,a interac-
cin con el
conDunto de
productores
obseraron y recomendaron
meDoras y optimi8aciones para
la obtencin de resultados lo
interna
manera
positia en
la cadena
nos or!=ni-
cos del 1alle
del &*o
<umbes$
,a !estin
de asociati-
idad per7ec-
tamente
implementa-
da permite
lo!rar el
ptimo
7unciona-
miento de la
cadena
productia
de los bana-
nos or!=ni-
cos$
,a idiosin-
crasia de los
productores
7ue un
obst=culo
los obDetios
or!ani8aciona-
les e indiidua-
5eterminacin
de 7unciones y
responsabili-
dades$
En7oHue
m@ltiple sobre
la estructura de
la or!ani8a-
cin$
Econom*as de
escala$
,idera8!os
participatios e
inclusios$
to$ E6anar4
!anarF se
cumple en
Empadronarse
con una
comerciali8a-
dora no es lo
mismos Hue
pertenecer a
una asocia-
cin$
,os l*deres
deben deter-
minar Hu9 le
corresponde a
Hui9n$
,a in7orma-
cin a tra9s
de olantes
redactados de
manera
y no por
indiidual2
7acilita las
dinaciones a
reali8ar$
El concepto
de asocia-
cin no se
aplica en su
totalidad2 lo
Hue di7iculta
su consoli-
dacin y la
ampliacin
del !rado de
cohesin
eAistente$
Es necesaria
la di7usin
de las
entaDas y
bene7icios a
m=s precisos posibles$ ,as t9cnicas empleadas per-
mitieron reali8ar el an=lisis de 7iabilidad correspon-
do la alide8 de los resultados Hue
,os resultados obtenidos corresponden en
e7ecto2 al estudio del =rea en mencin2 pudiendo
!enerali8arse al cultio del banano or!=nico a lo
lar!o del 1alle del &*o <umbes2 es decir no slo en
la mar!en i8Huierda2 sino en la derecha tambi9n2
debido a la similitud de caracter*sticas de a!riculto-
res2 procesos productios2 empresas comerciali8ado-
ras y obras p@blicas entre ambas m=r!enes$ ,o @nico
Hue las di7erencia es su ubicacin !eo!r=7ica2 por lo
Hue tambi9n pueden ser aplicados los planes de
desarrollo y modelo de !estin planteados$
+or otro lado2 no es certero a7irmar Hue es-
tos resultados puedan ser aplicados a cultios de
distinta clase2 por m=s Hue sus a!ricultores se en-
cuentren asociados2 debido a la di7erencia de los
procesos productios2 estacionalidad del cultio2
cantidad de personas inolucradas2 reHuisitos y con-
diciones Hue cumplir2 comerciali8adoras inolucra-
das y mercados de destino eAis-
para el
desarrollo
del proceso
&elaciones
humanas
basadas en la
compleDa no
es la meDor
manera de
tra9s de
conersa-
ciones de
tentes$
,o Hue s* podr*a !ene-
Va!ide:
eIterna
de asociati-
idad2 lo Hue
di7icult la
inte!racin
del proceso
productio a
la cadena
productia
del cultio
,as eAporta-
ciones del
cultio se
han isto
aumentadas
y han encon-
or!ani8acin
in7ormal$
"dministracin
de las tecno-
lo!*as$
"n=lisis de
ariables
end!enas y
captar a los
a!ricultores
no asociados$
,a moderni-
8acin de
al!unas
tecnolo!*as ha
permitido
lo!rar un
!rupo de
ami!os$
:rindar un
sentimiento
de con7ian8a
y pertinen-
cia al !rupo$
Es impor-
tante se!uir
eAplotando
las buenas
pr=cticas
Hue se
rali8arse es la metodolo!*a em-
pleada en la inesti!acin2 ya Hue las herramientas y
los instrumentos empleados cumplen la 7uncin de
aeri!uar al detalle y recopilar la in7ormacin nece-
saria sobre el proceso productio desarrollado2 ca-
racter*sticas sobre la ida de los a!ricultores2 las
7ormas de trabaDo empleadas2 las de7iciencias eAis-
tentes y las necesidades de apoyo por parte de los
sectores p@blicos y priados$
5entro de las limitaciones Hue eAistieron en
el desarrollo de esta inesti!acin2 se puede citar a
las dos consideradas las m=s importantes- horarios y
trado un e A ! e n as$ p ro d u c t o m =s i e n e n
la accesibilidad a las empresas comerciali8adoras$
productia les$ todos los ne!ociacio-
diente2 certi7ican
de los bana- casos$ nes y coor- se consi!uieron$
,a primera corresponde a la coincidencia entre las
isitas !uiadas reali8adas y la
paradi!mas2 herramientas y modelos de calidad
orientados hacia la consecucin de los obDetios
actiidad desempeLada por los
a!ricultores$ En dos de las isi-
tas reali8adas2 se tuo Hue espe-
Va!ide:
interna
planteados2 teniendo en cuenta Hue si bien es cierto2
la rentabilidad ser= el indicador principal2 nunca
debe deDarse de lado el desarrollo de la calidad
rar una buena cantidad de tiempo para poder encon-
trar a los a!ricultores en plena reali8acin de sus
labores2 ya Hue no comparten un horario de trabaDo
humana de los a!ricultores y las personas inolucra-
das en la actiidad$
5entro de los resulta-
7iDo$ ,os a!ricultores reisan la produccin de sus
parcelas en el momento Hue creen m=s coneniente$
<ampoco coinciden al momento de la cosecha2 por-
dos obtenidos2 es importante
resaltar Hue la mayor*a de ellos
son similares a inesti!aciones
(ntegra-
cin
Hue en la mayor*a de los casos esta es reali8ada por
las cuadrillas Hue contratan las empresas comerciali-
8adoras para ese 7in$
,a accesibilidad a las empresas comerciali-
8adoras del cultio 7ue una barrera casi inHuebranta-
ble2 ya Hue son totalmente reseradas en las actii-
dades Hue reali8an$ 5urante la inesti!acin2 la em-
presa Hue se encontraba reali8ando las actiidades de
cosecha del cultio 7ue EInJabananaF$ +ara poder
in!resar a la planta empacadora Ig 1#0/ de esta
empresa2 se tuo Hue conersar con el superisor de
las cuadrillas2 el t9cnico encar!ado de la produccin
y el in!eniero representante de la empresa$ %ue ne-
cesaria su autori8acin para poder tomar 7oto!ra7*as2
7ilmar las actiidades y entreistar a los trabaDado-
res$
<ambi9n 7ue necesario responder una serie
de pre!untas sobre la inesti!acin Hue se estaba
reali8ando2 la procedencia de las personas inolu-
cradas2 las or!ani8aciones a las Hue se pertenec*a y
la 7inalidad del estudio$
" tra9s de los resultados plasmados a lo
lar!o del presente cap*tulo2 se obsera Hue el cultio
de los bananos or!=nicos en el 1alle del &*o <umbes
ha alcan8ado un alto !rado de desarrollo2 tecni7ica-
cin y moderni8acin con apoyo del Estado y la
empresa priada> sin Hue esto si!ni7iHue la optimi8a-
cin de la actiidad al 100R$
'ay much*simos puntos clae Hue a@n no
7uncionan en la 7orma en Hue deber*an hacerlo2 mu-
chas eces por una inadecuada comunicacin2 una
7ort*sima resistencia al cambio y una 7alta de isin
administratia de la situacin$
Es sabido Hue la pr=ctica y la teor*a muchas
eces son contradictorias2 !enerando con7licto entre
los participantes2 por eso es obli!atoria la disipacin
de las incertidumbres Hue se puedan !enerar para
poder plantear modelos adecuados acorde con la
realidad Hue se en7renta$
Es necesario anali8ar problema por proble-
ma al detalle2 de modo Hue se obsere las causas y
los e7ectos Hue se ocasionan> pero m=s importante
a@n2 poder medir los impactos de la aplicacin de
una teor*a2 en un ambiente caracteri8ado por los
constantes cambios2 en 7uncin de ariables eA!e-
nas la mayor*a de las eces$
"s*2 la teor*a ser= una !u*a Hue permita es-
tablecer las bases para el desarrollo de la !estin> al
7inal2 esta deber= ser puesta en pr=ctica con nueos
anteriores2 desarrolladas en las =reas del 1alle del
&*o Chira en +iura (ED$ ,ope82 2001> Marcos2 200#>
&obles2 200#)$ ,a similitud est= basada en las carac-
ter*sticas de desarrollo y modo de ida de los a!ri-
cultores2 as* como en el tratamiento de las tierras y el
proceso productio Hue se desarrolla$
)in embar!o2 son dos las di7erencias m=s
!randes entre las inesti!aciones reali8adas en +iura
y la presente reali8ada en <umbes- el modelo de
!estin y la comerciali8acin del producto$
En cuanto a la primera di7erencia la brecha
es bastante amplia2 en la &e!in <umbes las asocia-
ciones de productores de banano or!=nico son relati-
amente nueas2 por lo Hue la interaccin entre los
mismos a!ricultores es bastante complicada y la
tarea de ir superando las barreras de la idiosincrasia
y la resistencia al cambio2 resulta siendo muy di7*cil$
Mientras Hue en la &e!in +iura2 la asociatiidad de
los productores tiene ya casi 20 aLos de eDercicio2
dando como resultados asociaciones 7uertes y conso-
lidadas2 como es el caso de CE+I:K$
"simismo2 las asociaciones de productores
en la &e!in +iura est=n constituidas al 100R2 cuen-
tan con una estructura or!=nica establecida2 re!la-
mento de 7unciones para los asociados2 delimitacin
de actiidades y responsabilidades2 as* como repre-
sentatiidad por parte de los diri!entes$ En la &e!in
<umbes este escenario se est= construyendo poco a
poco$ Es necesario precisar Hue esta etapa est= sien-
do bastante lenta y di7*cil$
El mayor problema es la concepcin Hue los
a!ricultores de la &e!in <umbes tienen sobre el
t9rmino asociacin$ " lo lar!o de las entreistas
reali8adas2 muchos de los a!ricultores mani7estaron
ser parte de una asociacin por el simple hecho de
estar empadronados con una empresa comerciali8a-
dora y comprometer su produccin para con ellos$
,as eAperiencias 7allidas constituyen una
traba poco superable2 ya Hue muchos de los a!ricul-
tores en su momento inirtieron todo el capital Hue
ten*an para la 7ormacin de una asociacin2 el cual
se terminaba perdiendo por malas !estiones produc-
to del desconocimiento de la actiidad2 la 7alta de
concertacin y la de7iciencia Hue presentaba el l*der
esco!ido$
Estas eAperiencias 7allidas tambi9n tuieron
lu!ar en la &e!in +iura2 la m=s saltante y comenta-
da ha sido tal e8 la prota!oni8ada entre los aLos
2002 y 200G por %rancisco 5ie8 Canseco <=ara2
Huien como consultor de la empresa 6ranos Kr!=ni-
cos Iacionales )$"$ (6&KI)")2 termin por no
pa!ar a los a!ricultores lo Hue pactaron en un primer
momento2 ni entre!arles la parte Hue les correspond-
*a al trabaDar baDo la modalidad de CD$
Ktro aspecto interesante es el 7unciona-
miento de la cadena productia$ El proceso produc-
tio por el cual se obtiene el cultio es su primer y
m=s importante eslabn$ " pesar de la di7erencia en
la con7ormacin de las asociaciones de los a!riculto-
res2 tanto en la &e!in +iura como <umbes2 la cade-
na se desarrolla con total normalidad y e7iciencia$
En este aspecto2 el contraste consiste en la
o7erta eAportable y cantidad eAportada entre cada
re!in2 as* como el desarrollo del proceso de empa-
Hue y embalaDe$ En ambos casos2 la &e!in +iura
demuestra un amplio mar!en de di7erencia positia$
)in embar!o2 es necesario precisar Hue en la &e!in
<umbes2 con el desarrollo de las plantas empacado-
ras por parte del 6obierno &e!ional2 este @ltimo
proceso ha sido incorporado como parte del proceso
productio$
,as acciones promoidas por el 6obierno
&e!ional2 permiten Hue los a!ricultores tumbesinos
puedan ender sus cultios ya listos para la eAporta-
cin a la empresa Hue deseen2 e incluso puedan eA-
portar por su propia cuenta2 sin necesidad de hacer
uso de las instalaciones de empaHue de las empresas
comerciali8adoras$
,a de7iciencia m=s !rande en el proceso
productio Hue presentan ambas re!iones2 es la
t9cnica de rie!o2 la cual a@n se reali8a baDo la moda-
lidad de bombeo2 con el a!ua eAtra*da del r*o o ca-
nal$ Es imprescindible Hue esta 7orma de rie!o se
conierta en un modo de trabaDo m=s tecni7icado2 y
se pueda se!uir el eDemplo de las empresas produc-
toras de banano or!=nico ecuatorianas2 Hue reali8an
el rie!o por chorreo o aspersin$
<ambi9n en ambas re!iones2 eAisten asocia-
ciones Hue trabaDan baDo la modalidad del Comercio
Dusto (CQ)2 lo Hue les permite incrementar sus in!re-
sos y meDorar sus t9cnicas de produccin al emplear
los in!resos adicionales Hue reciben en capacitacio-
nes2 adHuisicin de herramientas e implementacin
de nueas tecnolo!*as$
En cuanto a las eAportaciones del cultio2
tal como se demuestra en las estad*sticas presentadas
en el Cap*tulo I de la presente inesti!acin2 la ten-
dencia de las eAportaciones del banano or!=nico del
1alle de <umbes2 ha sido creciente con el paso de
los aLos2 lo cual tiene concordancia con el inicio del
+ro!rama de 5esarrollo del :anano Kr!=nico en
<umbes a partir de 1??# por parte del Ministerio de
"!ricultura2 y el per7eccionamiento de esta actii-
dad$
En el re7erido cap*tulo2 tambi9n se muestran
las tendencias de al8a de los precios del cultio2
pasando de ()5 c 0$1C por O!$ en el aLo 20002 a
()5 c 0$0# por O!$ en el 200#$
Como se puede in7erir2 la aplicacin de una
sola teor*a administratia para el establecimiento de
una ptima asociacin no bastar=2 al tener esta mu-
chas aristas con las cuales trabaDar$
En un inicio2 se debe inculcar en los pro-
ductores el concepto de trabaDo en eHuipo2 a tra9s
de un sistema abierto2 en el cual todos los inte!ran-
tes puedan participar2 los diri!entes ten!a una 7i!ura
representatia pero no impositia2 y sobre todo2 es
necesario el establecimiento de obDetios tanto or!a-
ni8acionales como indiiduales2 de manera Hue se
inte!re el deseo colectio$
"s*2 el poder Hue eDer8an las asociaciones al
momento de ne!ociar con las empresas comerciali-
8adoras o importadoras directas2 ser= mayor2 pu-
diendo cobrar no solo por el cultio2 sino por el
trabaDo reali8ado y la calidad del producto2 estable-
ciendo un mar!en de utilidad ra8onable$
"dicionalmente2 los a!ricultores ser=n ca-
paces de obtener sus propias certi7icaciones or!=ni-
cas2 ya sea de 7orma indiidual Na nombre de perso-
na natural- o colectia Na nombre de la persona
Dur*dica de la asociacin-> deDando as* de depender
de la empresa comerciali8adora dueLa de la certi7i-
cacin$
<ambi9n debe considerarse una di7erencia-
cin entre las 7unciones y responsabilidades no solo
de las Duntas directias2 sino de los a!ricultores en su
conDunto$ Io es recomendable Hue el a!ricultor se
respalde permanentemente en el diri!ente> su o82 su
oto y las ideas Hue pueda aportar a la asociacin no
solo le permitir=n participar de sus lo!ros2 sino Hue
tambi9n lo obli!ar= a compartir las responsabilida-
des de la misma$
Es importante contemplar el desarrollo de
econom*as de escala para la meDora de los m=r!enes
de utilidad$ ,a asociacin no ser= completa si es Hue
los a!ricultores se dedican a eAplotar sus parcelas de
manera indiidual$ El trabaDo colectio implica la
unin de 7uer8as de trabaDo2 la adHuisicin en con-
Dunto de insumos y maHuinaria y la aplicacin de las
mismas t9cnicas de cultio2 lo Hue da como resulta-
do un mayor rendimiento de las tierras2 un menor
costo de los insumos al ser adHuiridos en mayores
ol@menes y una estandari8acin del producto Hue
reducir= los m=r!enes de descarte$
)e puede concluir Hue2 el modelo de !estin
Hue o7rece la presente inesti!acin recurre a cuatro
en7oHues Hue por an=lisis indiidual no podr*an
otor!ar los bene7icios Hue se mencionan$
"s*2 la propuesta del desarrollo de una aso-
ciacin de productores de banano or!=nico correc-
tamente establecida2 sur!i de un con!lomerado de
en7oHues de ori!en tericos y pr=cticos para su apli-
cabilidad en el entorno a!rario2 cuya caracter*stica
principal es el cambio constante$
(.(. Las conclusiones
Como su mismo nombre indica2 las
conclusiones son la in7ormacin concluyen-
te producto de tu inesti!acin$ )on las
respuestas sint9ticas de tus pre!untas2 y se
7undamentan en todo el cap*tulo de resulta-
dos$ ,as conclusiones2 son la esencia de los
resultados$
,a 7orma m=s com@n de presentar
las conclusiones es enumer=ndolas consecu-
tiamente$ Ktra opcin 7recuente y =lida es
la de recapitular breemente el contenido de
la inesti!acin2 mencionando someramen-
te su propsito2 los m9todos principales2 los
datos m=s sobresalientes y la contribucin
m=s importante del estudio$
'ay al!unos criterios importantes
para !aranti8ar buenas conclusiones-
+resenta al menos tres conclusiones
enumeradas2 ha8 un p=rra7o por cada
conclusin$ Cada conclusin es bree2
puntual y no debe superar un p=rra7o$
Enla8a cada obDetio de tu tesis con
cada conclusin$ +ara cada obDetio2
una conclusin$ ,as conclusiones deben
responder las pre!untas de inesti!a-
cin2 contrastando las hiptesis$ ,as
conclusiones deben corresponder con
los obDetios o pre!untas$ ,a coherencia
debe estar !aranti8ada$ )in embar!o2
eso no si!ni7ica Hue no pueda eAistir
m=s conclusiones Hue obDetios$ 5es-
pu9s de responder las pre!untas de in-
esti!acion2 puedes a!re!ar conclusio-
nes adicionales$
5eben ser directas2 a7irmatias y preci-
sas2 y basarse en todas las eidencias
disponibles (los resultados y los datos
presentados)$
,as conclusiones no deben ser copia del
contenido de tu resumen o de tus resul-
tados$ ,a redaccin debe ser propia$
E<e-!o 115. /onc!usiones
En el si!uiente eDemplo2 mi tesista /at?erine F!i$e-
ra Roero lle!a a las si!uientes conclusiones en su
inesti!acin cuyo obDetio 7ue determinar Hu9 7ac-
tores est=n asociados a la satis7accin del cliente en
la empresa EPF de produccin y comerciali8acin de
reestimientos cer=micos$ 1eamos-
/onc!usiones
1$ 5e acuerdo a los resultados de la inesti!acin2
se puede a7irmar Hue los 7actores m=s 7uertes de
insatis7accin son b=sicamente tres- a) "usencia
del sericio de post enta2 b) <iempo de entre!a
de los productos y c) ,u!ar de entre!a de los
productos (puesto en obra)$
2$ )in embar!o2 tambi9n se ha podido constatar
Hue eAiste un 20R de clientes Hue tiene di7icul-
tades en encontrar los productos con 7acilidad
(7alta de stocJs)2 lo Hue tambi9n se puede consi-
derar como un 7actor de insatis7accin$
G$ (n punto a 7aor de la empresa2 es su tiempo de
respuesta en lo Hue respecta a atencin de re-
clamos> pues el 0?R son atendidos dentro de las
/# horas prAimas de haberlo recepcionado>
siendo resueltos satis7actoriamente casi en el
?0R de los casos$
/$ EAiste un porcentaDe m*nimo de clientes Hue se
encuentra Ecompletamente satis7echoF2 porcen-
taDe Hue la empresa puede superar a corto pla8o$
ya Hue el C0R de la cliente se encuentra Esatis-
7echoF$
Mi eA asesorada2 Estre!!a Fsorio lle!a a las
si!uientes conclusiones-
1$ ,as certi7icaciones I)K ?001 y :")C permite a
las a!encias de aduanas aumentar el olumen de
sus eAportaciones y captar nueos clientes2 !e-
ner=ndoles as* mayor entaDa competitia 7rente
a la competencia$
2$ ,a certi7icacin I)K ?001 permite a las a!en-
cias de aduanas reducir sus n@meros de errores
y !astos !enerados durante el proceso de eApor-
tacin de7initia2 con la aplicacin de procedi-
mientos adecuados2 pero no !enera un aumento
en las eAportaciones$
G$ ,a certi7icacin :")C otor!a a las a!encias de
aduanas mayor se!uridad durante todo el proce-
so lo!*stico para Hue puedan reali8ar sus opera-
ciones e7icientemente y poder as* aumentar el
n@mero de sus eAportaciones2 pero el mar!en de
error es mayor Dusti7ic=ndose por el olumen de
eAportaciones Hue se desarrollan$
Conclusiones del tesista EdNin Hrandes$
1$ ,a aplicacin del "rts MarJetin! en los eentos
internacionales de m@sica rocJ de moimiento
:ritpop en la ciudad de ,ima Metropolitana2 es
muy necesario e importante hoy en d*a2 para lo-
!rar no solo una satis7accin plena de su au-
diencia2 sino una mayor asiduidad y concurren-
cia de la misma$
2$ El per7il demo!r=7ico de dicha audiencia2 se
re7leDa en el !9nero masculino con el B1$#R del
total de la muestra> en el !rupo de edad de 2G a
2C aLos con el G1R> en el niel de instruccin
superior (uniersidad) el mismo representado
por un C0R y con residencia en su mayor*a en la
8ona Centro II con un B/R2 dicha 8ona con7or-
mada por los distritos de :arranco2 Qes@s Mar*a2
,a molina2 ,ince2 Ma!dalena2 Mira7lores2 +ue-
blo ,ibre2 )an Isidro2 )an Mi!uel2 )antia!o de
)urco2 )urHuillo y )an :orDa$
G$ El medio publicitario m=s e7ectio desde la
perspectia de la audiencia es el Internet con un
/0R del total de la muestra$ 5esde la perspecti-
a de la produccin2 la teleisin y la radio$
/$ El sericio Hue !enera mayor !rado de impor-
tancia en la audiencia es la calidad del sonido
con el /2R> desde la perspectia de la produc-
cin es una buena implementacin del escenario
(buenas pantallas2 buena iluminacin2 humos y
JabuJis)$
0$ ,os sericios de menor importancia para la
audiencia del mencionado eento son el apar-
camiento con un 20$CR y la atencin de enta
de bebidas y otros con un 1?$BR2 7inalmente pa-
ra la produccin2 no eAiste nin!@n sericio de
menor importancia2 todos son de suma impor-
tancia$
C$ ,a mayor parte de la determinada audiencia se
mostro con7orme con el precio de entrada con
un /#$GR de la misma2 mientras Hue de i!ual
7orma el productor de eentos con los precios de
sus entradas2 Hue casi siempre est=n al alcance
de todos$
B$ 5entro de las principales pre7erencias para la
audiencia2 est=n los polos con un /1$2R2 dentro
de las eApectatias de promocin> las bandas te-
loneras o bandas en io representadas con un
0B$CR en la ariable pre7erencia de entreteni-
miento> la cere8a con un 02$?R en la ariable
principal pre7erencia de compra> el :ritpop con
un GG$CR2 se!uido del Indie con un 1C$#R en la
ariable pre7erencia de estilo musical> la mayor
parte de dicha audiencia pre7iere Hue el eento
se desarrolle al aire libre con un 00$?R2 particu-
larmente los hombres pre7ieren al aire libre con
el C2$CR de ellos2 por el contrario las muDeres
en interiores con el C1$2R de ellas2 todo esto en
la ariable pre7erencia de ambiente2 7inalmente
para esta ariable y perspectia se concluye Hue
eAiste relacin (dependencia) entre la eApectati-
a de promocin y el seAo2 as* como tambi9n
entre la pre7erencia del ambiente y el seAo2 entre
otras$ 5esde la otra perspectia2 las principales
pre7erencias est=n en los sorteos como la princi-
pal t9cnica de promocin> el meDor aporte posi-
ble para Hue se lu8ca el artista mediante por
eDemplo2 buenas pantallas2 buenas luces2 humos2
JabuJis2 etc$ considerando Hue es la meDor 7or-
ma de entretenimiento o7recida al p@blico en un
eento> la cere8a como producto estrella en la
enta de bebidas alcohlicas dentro del eento>
tambi9n el :ritpop y el rocJ cl=sico2 como los
estilos de m@sica rocJ con mayor pre7erencia en
la actualidad y 7inalmente la reali8acin de me-
!a eentos internacionales de m@sica rocJ en
ambiente cerrado2 ser*a lo ideal$
#$ ,as oportunidades m=s propicias se dan2 los d*as
iernes con un 00$#R del total de la muestra2 en
la ariable d*a m=s coneniente de asistencia y
con hora de inicio a las ?-00 p$m$ representada
por un //$1 R del total2 en la ariable hora m=s
coneniente de inicio del eento$ 5esde la otra
perspectia el d*a m=s coneniente para reali8ar
un eento de m@sica rocJ en la ciudad de ,ima
Metropolitana es el d*a Duees2 con hora de ini-
cio2 m=s coneniente a las ?-00 p$m$
?$ ,a 7recuencia en los eentos de esta *ndole
desde la perspectia de la audiencia son- la 7re-
cuencia de asistencia preponderante es semanal
con un G?$? R de la muestra obtenida y con la
compaL*a en su mayor*a de los ami!os con un
/0$GR de la misma$ +ara la otra perspectia2 la
7recuencia de reali8acin de eentos de m@sica
de esta *ndole (internacional)2 es de tres a cuatro
meses2 adem=s los artistas de talla internacional
mayormente ienen acompaLados de un sta77
numeroso2 con7ormado por su mana!er2 sonidis-
tas2 luminot9cnicos2 personal de se!uridad2 entre
otros$
/onc!usiones de !a tesista Ha#rie!a "arto!ino
1$ ,as actiidades productias en la maderera
%I;)"2 son de mucho ries!o para la salud de
sus trabaDadores2 produci9ndoles accidentes y
en7ermedades$
2$ ,as medidas de se!uridad en %I;)" est=n poco
implementadas2 eidenciadas especialmente por
la ausencia de un comit9 de ))<2 re!lamento in-
terno de ))<2 mapas de ries!o2 eentos de ca-
pacitacin 7recuentes y boletines sobre ))<$
G$ EAiste un alto n@mero de 7ormas de accidentes
de trabaDo (1C)2 tipos de lesiones (1G) y a!entes
causales (11)2 entre el personal de planta de
%I;)"2 Hue demuestra la eAistencia de ries!os
laborales$
/$ EAisten en7ermedades pro7esionales entre el
personal de %I;)"2 a7ectando de esta manera su
salud$
0$ El alto n@mero de en7ermedades di!estias entre
el personal de %I;)" est= relacionada con las
condiciones de salubridad del a!ua en la locali-
dad donde se ubica la empresa2 m=s Hue por la
misma actiidad productia$
C$ ,a 7alta de deteccin de hipoacusia (sordera)
entre las en7ermedades pro7esionales en %I;)"2
pone en eidencia la 7alta de una ealuacin
m9dica entre el personal2 Hue determine su ca-
pacidad auditia$
/onc!usiones de !a tesista /int?.a *errio
1$ ,a de7iciente promocin del acopio2 la d9bil
consolidacin y la tendencia a la proli7eracin
de centros de acopio con inadecuadas condicio-
nes para su buen 7uncionamiento2 la carencia de
lideres con habilidades para el maneDo empresa-
rial2 la plani7icacin cortoplacista de las campa-
Las de acopio2 la desor!ani8acin y la 7alta de
uni7ormidad para el maneDo de los centros de
acopio inciden en el niel de in!resos de los
criadores de alpacas en la +roincia de Cayllo-
ma2 "reHuipa$
2$ ,as utilidades Hue el alpaHuero se disipan a lo
lar!o de la cadena de intermediacin$ En t9rmi-
nos monetarios2 por cada libra de 7ibra Hue un
alpaHuero entre!a al intermediario est= perdien-
do )4$G$00 en promedio2 lle!ando a una p9rdida
de )4$ 2C0 por cada 100 alpacas en un aLo$
G$ ,a carencia de competencias de !estin y ne!o-
ciacin de los productores permite la i!encia
del sistema de intermediacin$ ,as de7iciencias
en cuanto a la !estin de los centros de acopio
y el inadecuado maneDo de in7ormacin comer-
cial son causales de descon7ian8a entre los pro-
ductores2 lo Hue se traduce en resistencia a la
asociatiidad y al acopio de 7ibra$
/$ ,a implementacin de un sistema de in7orma-
cin y capacitacin en los Centros de "copio
permitir*a reducir la cadena de intermediacin
con un maneDo adecuado de la in7ormacin co-
mercial2 con un planeamiento en el mediano y
lar!o pla8o y con la capacitacin escalonada de
acuerdo a necesidades2 meDorando$ su !estin y
capacidad de ne!ociacin2 lo Hue se traduce en
el incremento del niel de in!resos y su calidad
de ida
5ebes tener cuidado cuando redac-
tes tus conclusiones2 ya Hue ser= lo primero
Hue reisar=n otros inesti!adores$ Eita a
toda costa los si!uientes de7ectos-
N Error 1: ,as conclusiones no se deri-
an de los resultados ni de la discusin
reali8ada en los apartados anteriores (no
son aut9nticas conclusiones)$ <en cui-
dado2 las conclusiones Hue no se basan
en los resultados obtenidos2 no son =li-
das$ )iempre b=sate en la eidencia dis-
ponible$
N Error 2: ,as conclusiones se redactan
para salir del paso2 como un mero
tr=mite m=s2 sin prestarles la debida
atencin$ +eor a@n2 este importante
apartado puede desperdiciarse y coner-
tirse simplemente en una repeticin del
resumen Hue encabe8a la tesis$
N Error 5: ,as conclusiones se con7un-
den con las recomendaciones$ Cuidado2
toda recomendacin debe incluirse en
su propio apartado$ Io me8clar$
"dem=s de las propias conclusiones
relatias al trabaDo reali8ado2 tambi9n se
puede incluir otras de inter9s-
1$ Interpretaciones alternatias de los re-
sultados Hue se descarten por cualHuier
ra8n2 pero Hue es importante resaltar$
2$ +osibles l*neas adicionales de inesti!a-
cin a la ista de los resultados obteni-
dos2 Hue deber=n ser en7ati8adas en las
recomendaciones$
G$ "portaciones releantes de la inesti!a-
cin 7rente a otras anteriores o simila-
res2 Hue debieron estar ampliamente
discutidas en la seccin E5iscusin de
resultadosF$
(.>. Las reco7endaciones
,as recomendaciones son propues-
tas o su!erencias Hue reali8as para meDorar
o abordar los diersos problemas identi7i-
cados mediante tu tesis$ +ara Hue sean @ti-
les2 las recomendaciones deben ser lo su7i-
cientemente espec*7icas y detalladas$
"dem=s2 deben ser realistas y posibles de
aplicar$
,as recomendaciones son conse-
cuencia de tus conclusiones$ Como ya co-
noces el tema Hue has inesti!ado2 est=s en
capacidad de 7ormular al!unas su!erencias
de meDora$ ,as su!erencias pueden orientar-
se a diersos campos$
,as recomendaciones bien hechas2
brindan su!erencias en el campo aplicado
(para empresarios2 empresas2 consorcios2
etc$)2 acad9mico (su!erencias de inesti!a-
cin para acad9micos y pro7esionales)2 o
pol*tico (su!erencias para el !obierno o
al!una de sus instancias)-
En las recoendaciones a-!icadas2 se
suele recomendar usos potenciales o
demostrados de los resultados de la in-
esti!acin2 para resoler o aliiar cual-
Huier problema eAistente> o en su de7ec-
to2 para !enerar innoacin$
En las recoendaciones acad=icas2
se suele recomendar nueas *as de
comprensin terica o la aplicacin de
las tecnolo!*as desarrolladas en la tesis
para otros campos del saber$ Es usual
Hue asuma la 7orma de recomendacio-
nes para 7uturas inesti!aciones2 sobre
todo en aspectos tratados someramente
en la tesis2 pero Hue pueden resultar de
mucho inter9s$ Estas recomendaciones
est=n amarradas a las nueas hiptesis
identi7icadas en la discusin de resulta-
dos$
En las recoendaciones -o!ticas2 se
suele recomendar acciones de !estin
priada o p@blica para meDorar al!unos
aspectos problem=ticos detectados con
tu inesti!acin$
&ecuerda2 propn al menos una re-
comendacin acad9mica2 centrada en nue-
os temas de inesti!acin consecuencia
del presente$ +ropn tambi9n2 una reco-
mendacin para la empresa2 otra para el
!obierno u otros !rupos de inter9s$
E<e-!o 114. Recoendaciones
Re c o e n d a ci o nes de !a t es is t a Es t r e !!a F s o rio
1$ Es muy importante crear en las empresas (a!en-
cias de aduanas) una cultura de preencin$
Consider=ndose Hue los costos de la preencin
deben pa!arse en el presente2 es muy importante
tomar en cuenta Hue sus bene7icios se hallan en
el 7uturo$
2$ ,a aplicacin de las certi7icaciones I)K ?001 y
:")C es necesaria en las a!encias de aduanas
ya Hue2 permite Hue las a!encias puedan aumen-
tar el olumen de sus eAportaciones2 se inserten
en nueos mercados y aumenten su cartera de
clientes> prooc=ndoles tener mayor entaDa
competitia$ Es meDor desarrollar ambos siste-
mas tanto el I)K ?001 como el :")C ya Hue
uno ase!ura la calidad y la otra establece mayor
se!uridad2 permitiendo as* mayores entaDas
tanto para las a!encias de aduanas como para
los clientes$
Re c o e n d a ci o nes de !a t es is t a H a #rie!a " a r to !i n o
5e acuerdo al 5$)$ If 00?-2000-<& la empresa
debe contar con un comit9 de se!uridad y salud
en el trabaDo y con su re!lamento2 a 7in de pro-
moer una cultura de preencin para disminuir
la 7recuencia de situaciones laborales Hue daLen
la salud de los trabaDadores$
&eali8ar un plan de trabaDo sobre preencin de
ries!os laborales para promoer la se!uridad y
salud de los trabaDadores mediante la identi7ica-
cin2 ealuacin y control de los peli!ros y ries-
!os asociados en los procesos productios$
&eali8ar una ealuacin para detectar el !rado
de decibel Hue eAiste en la empresa y ealuar
tambi9n si hay presencia de hipoacusia (sordera)
y er la necesidad de usar protector de o*dos$
&eali8ar una inesti!acin similar a la reali8ada
en este trabaDo de tesis2 pero m=s ampliada y a
niel del sector maderero2 Hue contribuya al
planteamiento de est=ndares en las condiciones
de trabaDo2 entrenamientos y eHuipamientos de
eHuipos de proteccin personal> de esta manera
meDorar la competencia de los pro7esionales en
el =rea de preencin de ries!os laborales$
Re c o e n d a ci o nes de !a t esi s t a Ka rina "! o r e s
11 a n o s
,as recomendaciones est=n diri!idas a la aplicacin
del Modelo de 6estin a tra9s de una "sociatii-
dad2 con el cual se busca el meDoramiento de los
resultados econmicos2 or!ani8acionales y el desa-
rrollo de la calidad de ida de los a!ricultores2 a
tra9s del lo!ro de obDetios$
1$ Es imprescindible la adopcin del concepto total
de asociacin2 de manera Hue los a!ricultores con-
7ormen un eHuipo de trabaDo Hue les permita tomar
decisiones de manera colectia para la obtencin de
mayores bene7icios en las ne!ociaciones y coordina-
ciones necesarias para el desarrollo de la actiidad$
2$ +ara el buen 7uncionamiento de la cadena produc-
tia es necesaria la optimi8acin de todos sus esla-
bones$ El proceso productio al ser el m=s importan-
te2 debe ser !estionado de una manera ptima a
tra9s de la delimitacin de 7unciones2 y responsabi-
lidades de los a!ricultores2 pero eAi!iendo la partici-
pacin de la totalidad de ellos2 con el 7in de compar-
tir los lo!ros y 7racasos Hue se puedan ori!inar$
G$ )e debe eliminar de manera pro!resia los pen-
samientos anti!uos de los a!ricultores$ El estableci-
miento de nueas t9cnicas y 7ormas de trabaDo2 as*
como la adopcin de conceptos modernos adminis-
tratios resulta di7*cil al tratar de aplicarlos a perso-
nas con un baDo niel de educacin Hue bordean en
promedio los 00 aLos$ Es 7undamental hacer enten-
der a estas personas las nueas propuestas de desa-
rrollo2 a tra9s de mecanismos Hue les demuestren
tan!iblemente los bene7icios Hue podr*an lo!rar$
/$ )e debe continuar la b@sHueda y aplicacin de
nueas y meDores tecnolo!*as Hue incrementen el
alor a!re!ado del cultio2 de modo Hue se lo!re el
aumento de las eAportaciones y los mercados de
destino$ Con la adopcin de nueas t9cnicas2 el +er@
ha pasado a 7ormar parte de la lista de pa*ses pro-
eedores de cultios de bananos or!=nicos2 Dunto
con Costa &ica y Ecuador2 Huienes son nuestros
principales competidores$
/ient)icas
0$ Es necesario promoer el desarrollo de los pro-
ductores de bananos or!=nicos en base a un modelo
de asociatiidad2 Hue permita instituirlos en una
unidad de !estin de recursos naturales2 para lo!rar
una a!ricultura desarrollada en t9rminos de sosteni-
bilidad econmica2 social y ambiental$
C$ )e debe 7omentar el incremento de las =reas desti-
nadas al cultio del banano or!=nico y la reconer-
sin2 para lo!rar aumentar la productiidad de la
8ona$
B$ )e debe propiciar el uso de paHuetes tecnol!icos
por sector2 la inersin en capacitacin y tecni7ica-
cin para el desarrollo de las actiidades2 lo Hue
permitir= o7recer productos cada e8 m=s estandari-
8ados2 con costos reducidos y optimi8acin de la
productiidad$
#$ (r!e el planteamiento de un rie!o tecni7icado2 el
cual permita el ahorro si!ni7icatio de a!ua2 as*
como el ase!uramiento de los cultios al no correr el
ries!o de inundacin por el mal c=lculo Hue se puede
hacer con la t9cnica del rie!o por bombeo$
?$ )e deber*a contemplar la idea de la implementa-
cin de un centro de desarrollo t9cnico2 donde se
capacite a los pobladores de las =reas cercanas2 hiDos
de a!ricultores y a!ricultores en !eneral2 en el pro-
ceso de produccin de bananos or!=nicos2 de modo
Hue la actiidad deDe de ser emp*rica o heredada y
ten!a un car=cter t9cnico$
10$ El desarrollo de nueas industrias para aproe-
char los descartes y satis7acer la necesidad de mate-
riales necesarios para la produccin de bananos es
7undamental2 toda e8 Hue los a!ricultores muchas
eces deben alerse de actiidades adicionales para
poder subsistir$
Para !os agricu!tores
11$ )e recomienda 7omentar de manera constante el
trabaDo colectio2 y comunicar las entaDas Hue im-
plica el 7ormar parte de una asociacin$ El lo!ro de
un !remio Hue ten!a poder de ne!ociacin es 7un-
damental para meDorar las condiciones de ida y
trabaDo de los a!ricultores$
12$ +ertenecer al sistema de Comercio Qusto podr*a
si!ni7icar para los a!ricultores una alternatia de
solucin a sus problemas econmicos2 puesto Hue
estar*an recibiendo una prima adicional para ser
inertida en inesti!acin2 tecni7icacin o compra de
materiales
A terceros
1G$ Es necesario el diseLo de planes crediticios des-
arrollados a la medida de los a!ricultores y en 7un-
cin de la realidad de sus actiidades2 lo Hue les
permita adHuirir compromisos 7inancieros para in-
ertir en el proceso productio$
1/$ El apoyo del sector estatal es 7undamental para
promoer el crecimiento de la actiidad$ El MII"62
+&K5(CE2 MIICE<(& y el 6obierno &e!ional
deben desarrollar planes2 pro!ramas2 proyectos y
estrate!ias en conDunto Hue permitan el per7eccio-
namiento de las actiidades y promuean nueas
alternatias de comerciali8acin$
10$ ,a di7usin de los pro!ramas desarrollados por
el 6obierno debe ser e7ica82 de modo Hue todos los
potenciales bene7iciados est9n enterados de lo Hue se
hace por ellos y de las entaDas Hue les si!ni7ican
estas inersiones estatales$
1C$ Es 7undamental Hue se si!an desarrollando pro-
!ramas sobre educacin2 salud y otros2 Hue meDoren
la calidad de ida de los asociados$ Esto puede ser
utili8ado como un 7actor le!*timo de presin para
demandar al Estado en sus distintos nieles Hue
cumpla con su 7uncin de proisin de sericios
b=sicos e in7raestructura$
1B$ Es importante Hue se muestre un mayor inter9s
en la productiidad del cultio antes Hue en su co-
merciali8acin2 ya Hue en esta situacin se coloca al
a!ricultor en una posicin ulnerable2 lo Hue limita
su participacin en la eAportacin$
1#$ ,a din=mica de cada asociacin debe responder
adecuadamente a sus peculiaridades (n@mero de
socios2 capital2 recursos2 etc$)2 lo Hue deber= !enerar
una identi7icacin entre productores y diri!entes> y
un consenso entre la percepcin y acciones a tomar
sobre los principales problemas$
Re c o e n d a ci o nes de / int? . a * e r rio
+ara los inesti!adores-
EAisten su7icientes trabaDos relacionados con los
aspectos t9cnico-productios$ 'acen 7alta inesti!a-
ciones orientadas a solucionar la problem=tica de la
comerciali8acin$ )er*a adecuado !enerar propuestas
para implementar sistemas de in7ormacin Hue se
adec@en a aspectos productios y de !estin en =reas
rurales$
+ara el !obierno-
Es necesario Hue los !obiernos locales2 re!ionales y
el !obierno nacional concierten acciones y a7irmen
recursos para implementar pol*ticas de apoyo al
sector alpaHuero2 en lo Hue respecta a inesti!acin2
el 7ortalecimiento de las capacidades t9cnicas y de
!estin con cr9dito2 asistencia t9cnica y un sistema
de in7ormacin y comunicacin =!il y oportuna$
+ara los alpaHueros-
Es necesario Hue deDen de esperar el asistencialismo2
sin hacer mayores es7uer8os$ )er*a recomendable
Hue se concienticen y no se conciban slo como
pastores de alpacas2 sino Hue se sientan peHueLos
empresarios y sobre todo Hue modernicen sus proce-
sos ante una realidad Hue no puede ser eadida- la
era de la in7orm=tica$
Empresarios
Es indispensable Hue intenten reertir en al!una
medida las !randes utilidades de las Hue se bene7i-
cian y Hue empiecen a darle mayor importancia a la
responsabilidad social permanente y no temporal2 a
tra9s de pro!ramas de capacitacin Hue contribuyan
a la meDora de los sistemas de produccin$
+ara los pro7esionales de diersas disciplinas es
imprescindible Hue apoyen y lleen a cabo los es-
7uer8os necesarios para Hue la presente propuesta se
implemente2 de modo Hue pueda orientarse a la dis-
minucin de la intermediacin y a mayores bene7i-
cios para los productores$
(.7. 1%7o hacer la plantilla de A@ance (
CResultados de la in@esti:acinD4
0a#!a 64. As-ectos c!a$e -ara co-!etar !a -!anti!!a de! A$ance 2 9Resu!tados de !a in$estigacin;
+ndicaciones Partes del 3anual 7ue
de(es revisar
R e s u !t a d o s
1$ Elabora subt*tulos para cada uno de
tus obDetios$ 5entro de cada subt*tulo2
incluir=s los resultados de tu inesti!a-
cin$
2$ (sando tablas y4o !r=7icos estad*sti-
cos2 7inancieros o cualitatios2 presenta
los principales resultados de tu inesti-
!acin2 obtenidos en el trabaDo de
campo$ )epara los resultados conside-
rando cada subt*tulo$
G$ Combina la in7ormacin obtenida en
todos tus instrumentos para responder
tus pre!untas de inesti!acin$ 5ebes
ser coherente$
/$ EAplica cada tabla o !r=7ica Hue
presentas$ Cada tabla o !r=7ica debe
estar numerada2 con t*tulo y con 7uente$
,as tablas y4o !r=7icos serir=n para
eDempli7icar o detallar tus resultados2
pero lo esencial es la narracin Hue
har=s de los mismos$
0$ Eita contradicciones a toda costa$
En7cate en cumplir con los obDetios
de la inesti!acin$
C$ (sa una redaccin continuada2 7luida
y sin cortes abruptos$
N &eHuisitos para
elaborar los resulta-
dos de la inesti!a-
cin (0$1)
N ,a presentacin de
resultados (0$G)
Resu!tados
N Elabora subt*tulos por cada obDetio o pre!unta
de inesti!acin$ 'a8 una recapitulacin des-
pu9s de cada subt*tulo2 resaltando el m9todo
empleado y los principales resultados resumen$
N ,os resultados se en7ocan en todos los aspectos
considerados en los obDetios de la inesti!a-
cin$ Io deDar nin!@n obDetio suelto$
N <odos los resultados presentados se ar!umentan
y discuten y se centran en la contrastacin de las
hiptesis o en el cumplimiento de los obDetios$
N ,a presentacin de los resultados debe ser com-
prensible2 coneAa2 estructurada2 ordenada$ Io
debe eAistir contradicciones entre resultados$
N Muestra eidencia de Hue has utili8ado t9cnicas
de an=lisis de contenido2 cate!ori8acin2 an=lisis
7inanciero o estad*stico para presentar los resul-
tados$ ,a meDor eidencia son las tablas y 7i!u-
ras$
N <rian!ula la in7ormacin presentada$
0a#!as . )iguras
N ,as tablas o 7i!uras siempre est=n coneAos al
teAto$ 5escribe o eAplica el contenido de todas
las tablas o 7i!uras en el teAto$
N (sa el estilo "+"$ ,as tablas o 7i!uras tienen
t*tulo2 n@mero de tabla y 7uente$
N ,as tablas o 7i!uras est=n completas y !uardan
coherencia entre s*$ Cuida la con!ruencia en los
n@meros de tablas o 7i!uras y los mencionados
en el teAto$ Io debe eAistir contradicciones en-
tre 7i!uras y tablas Hue muestran un mismo a-
lor$
N Io incluyas tablas o 7i!uras innecesarias$ )i no
aportan in7ormacin sustancial2 no las incluyas$
Io redundes$ Io uses tablas y 7i!uras para el
mismo dato$ K usas una o usas la otra$
(.B. 1%7o hacer la plantilla de A@ance >
CDiscusinJ concluL siones 8 reco7endacionesD4
0a#!a 62. As-ectos c!a$e -ara co-!etar !a -!anti!!a de! A$ance 3 9%iscusin de resu!tados;
+ndicaciones Partes del 3anual 7ue
de(es revisar

N "nali8a la posibilidad de !enerali8ar los resul-
tados$ "r!umenta si los resultados pueden ser
aplicables a otras situaciones y conteAtos$ (sa
eidencia de apoyo$
N "nali8a la alide8 del m9todo> identi7iando
sus 7ortale8as y limitaciones$ 5iscute la ido-
neidad de la muestra2 la alide8 de los instru-
mentos y la pertinencia del procedimiento$
N 5iscute todos los resultados presentados$
Compara los resultados con los antecedentes o
bases tericas$ 5iscute las contradicciones y
di7erencias en los resultados con inesti!acio-
nes preias$ Cita las 7uentes Hue se comparan2
se!@n el estilo "+"$
N Contrasta las hiptesis con los resultados
obtenidos$ Indica si se aceptaron2 se recha8a-
ron o se aceptaron parcialmente los resultados$
"r!umenta si la eidencia disponible 7ue su7i-
ciente$ +lantea nueas hiptesis desde los re-
sultados$
N ,as conclusiones siempre est=n enumeradas$
N ,as conclusiones deben responden las pre!un-
tas de inesti!acin2 contrastando las hipte-
sis$ ,as conclusiones se corresponden con los
obDetios o las hiptesis$
N ,as conclusiones son directas y precisas y se
basan en los resultados y los datos presenta-
dos$
N ,as conclusiones son coherentes con el an=li-
sis de la discusin$
N ,as recomendaciones deben estar numeradas$
N ,as recomendaciones son coherentes con las
conclusiones$
N ,as recomendaciones son realistas2 reali8a-
bles2 posibles$
N EAiste al menos una recomendacin acad9mi-
ca2 centrada en nueos temas de inesti!acin
consecuencia del presente$
%iscusin de resu!tados
1$ "nali8a la alide8 y !enerali8acin del
m9todo> considerando las limitaciones
Hue se han encontrado (alide8 inter-
na)$
2$ Compara tus resultados con los ante-
cedentes o tus bases tericas$ 5iscute
las contradicciones y di7erencias en
los resultados de tu estudio con otras
inesti!aciones preias$ 5iscute las
semeDan8as o coincidencias de los re-
sultados con inesti!aciones preias
(5ier!encia-coner!encia 4 Inte!ra-
cin)$
G$ "nali8a la alide8 y !enerali8acin de
tus resultados$ 5iscute cmo tus resul-
tados pueden ser aplicables a otras si-
tuaciones y conteAtos (!enerali8a-
cin)$
/$ 5iscute todos los resultados presenta-
dos$ Indica si se han contrastado tus
hiptesis con los resultados (contras-
tacin)$
0$ Indica si han sur!ido nueas interro-
!antes o hiptesis desde los resultados
encontrados$
C$ )iempre cita las 7uentes biblio!r=7icas
Hue comparas$ (sa el estilo "+"$
Cuidado con el + , " 6 IK$
(12 puntos)
/onc!usiones
1$ Enumera las principales conclusiones
de tu inesti!acin$ +res9ntalas con
coherencia y precisin$
2$ <odas las conclusiones deben respon-
den las pre!untas de tu inesti!acin2
correspondiendo con los obDetios
planteados$
G$ Io debe eAistir menos conclusiones
Hue obDetios$ +ueden eAistir m=s$
/$ ,as conclusiones deben ser coherentes
con el an=lisis de resultados o tu dis-
cusin$ <odas las conclusiones deben
basarse en los resultados y los datos
presentados en tu aance 0$
(/ puntos)
Recoendaciones
1$ Enumera las recomendaciones$ 5eben
ser coherentes con las conclusiones2
as* como realistas2 reali8ables y posi-
bles$
2$ +ropn2 al menos2 una recomendacin
acad9mica2 centrada en nueos temas
de inesti!acin consecuencia de tu
tesis$
(/ puntos)
,a discussion
de
resultados (0$/)$
,as
conclusiones
(0$0)
,as recomenda-
ciones (0$C)
Paso 0
#aciendo el inAor7e
Enal de t esis
tesis >evisando la
literatura
Planteando el
problema Dise;ando
el mtodo
discusi"n
Bnte/rando el informe final de
tesis
J?orrador de tesis
JBntroducci"n
J>esumen y Abstract
JAne3os
J!ablas de contenido
JDedicatoria y
A/radecimientos
J>edacci"n cientfica
Conocer el estilo 7ormal y la estructu-
ra de la tesis de inesti!acin$
Conocer los principios b=sicos de la
redaccin cient*7ica$
(tili8ar criterios para detectar los
errores de tu tesis de inesti!acin$
Elaborar la introduccin2 el resumen2
la dedicatoria2 a!radecimientos y los
*ndices del in7orme 7inal
"nali8ar la coneniencia de los ap9n-
dices y aneAos en el in7orme 7inal$
>.'. 1%7o inte:ro todos los capGtulos de 7i tesis4
)i ya estudiaste los cap*tulos 1-02
entonces si!ni7ica Hue ya tienes todos los
elementos de tu tesis de inesti!acin$ Z%e-
licitaciones[ "hora necesitas inte!rarlos y
darle el 7ormato y estilo reHuerido para !a-
ranti8ar su calidad$ En este cap*tulo apren-
der=s a inte!rar el in7orme 7inal de tu tesis$
Inte!rar la tesis si!ni7ica uni7icar to-
das sus partes cumpliendo una eAi!encia
b=sica- /ongruencia. (na tesis de inesti-
!acin ser= con!ruente si tiene una conca-
tenacin l!ica y no contradictoria entre los
elementos Hue lo con7orman$
En esta etapa debes reisar cada par-
te de tu tesis y modi7icarlas para eliminar
cualHuier incoherencia$ ,a tesis de inesti-
!acin es un documento altamente ordena-
do y estructurado$ )u estructura 7acilita al
asesor2 al Durado y al lector la comprensin
del material y a!ili8a el acceso a sus ele-
mentos clae$
,a tesis de inesti!acin es un teAto
bien estructurado2 diidido en cap*tulos Hue
7acilitan su comprensin2 y cada cap*tulo
puede diidirse en sub-cap*tulos2 y as* suce-
siamente$ )i ya has elaborado todas las
partes de la tesis2 entonces slo tienes Hue
inte!rarlas si!uiendo el esHuema Hue te pide
tu uniersidad$
El principal mito al escribir una tesis
de inesti!acin es Hue debe hacerse en
orden$ Empe8ar en el t*tulo2 lue!o2 el plan-
teamiento del problema2 etc2 y terminar en
la biblio!ra7*a$ Ello no es cierto$ ,a 7orma
m=s productia de escribir tu tesis es co-
men8ando con las partes m=s 7=ciles para ti2
con las Hue te sientas m=s cmodo$ <rabaDa
cada parte como si 7ueran independientes$
)in notarlo2 habr=s escrito todas las seccio-
nes de tu tesis$ "hora podr=s ordenarlas de
la meDor manera y er Hu9 7alta a!re!arle$
,ue!o enla8a cada parte reisando su co-
herencia y reisa el estilo con cuidado$
(na tesis se or!ani8a de dos 7ormas2
ambas pro!resiamente complementarias$
,a tesis es un camino de ida y uelta2 por
eso se a desde el inicio al 7inal y desde el
7inal al inicio-
1$ %e! inicio a! )ina!: Cuando empie8as a
reali8ar tu tesis (como proyecto)2 siem-
pre empie8as por la reisin biblio!r=7i-
ca2 de7ines el problema y obDetio de
inesti!acin y as per7ilando el m9to-
do para lue!o hacer el trabaDo de campo$
2$ %e! )ina! a! inicio: Culminado el traba-
Do de campo2 y cuando ya tienes tus re-
sultados de inesti!acin2 es importante
Hue reises todos los cap*tulos preios2
porHue debes aDustar todo lo anterior
(t*tulo2 obDetios2 problemas2 y2 sobre
todo el m9todo) a la realidad de tus re-
sultados$ Io te sientas mal Hue ten!as
Hue aDustar$ Eso es lo usual2 casi siem-
pre ocurre$
Kr!ani8ar la tesis del 7inal al inicio
es importante para mantener la coherencia
de toda tu tesis$ ;a no est=s haciendo el
proyecto2 ahora est=s haciendo el in7orme
de tesis2 por eso es importante reisar la
tesis desde sus primeros cap*tulos$ Es la
@nica 7orma de !aranti8ar Hue cada cap*tulo
de tu tesis !uarde relacin con los otros
cap*tulos$
>.'.-. 12u6 ha:o con 7i
pri7er <orrador de tesis4
)i ya has reisado la coherencia e
inte!racin de tu tesis2 entonces ya tienes el
primer borrador de tu tesis$ &ecuerda2
nin!@n borrador es per7ecto2 siempre se
puede meDorar$ +or eso2 lee tu borrador y
7orm@late las si!uientes pre!untas sobre el
contenido y la or!ani8acin-
1$ <iene sentido el in7orme? Est= clara
la idea central a tra9s de toda la tesis?
'ay coherencia entre todos los cap*tu-
los?
2$ Su9 partes pueden con7undir al lector?
EAisten contradicciones entre sus par-
tes?
G$ Su9 partes2 palabras2 o aspectos podr-
*an ser eliminados2 pues son innecesa-
rios? Su9 necesita ser a!re!ado2 pues
hay acios? Est=n todos los aneAos
completos?
/$ 5e Hu9 manera se puede cambiar la
or!ani8acin de la tesis para hacerla
m=s clara?
5espu9s de haber editado tu primer
borrador2 solicita a al!uien Hue lo lea$ +re-
7erentemente Hue sea un compaLero o co-
nocido$ +ide a tu compaLero Hue responda
las pre!untas Hue usaste m=s arriba$ "se!@-
rate de Hue tu compaLero te ha!a todos los
comentarios y su!erencias Hue ten!a$
<an pronto como imprimas un bo-
rrador de tu tesis2 tendr=s la necesidad de
reali8ar cambios$ 6arabatea todo lo Hue
Huieras en el papel$ +ero actuali8a los cam-
bios en la computadora$ Mant9n siempre tus
archios actuali8ados y con 7echas$ )iempre
!uarda en tu archiador los proyectos co-
rre!idos y nunca elimines un borrador de tu
tesis$ )9 precaido2 en*a la @ltima copia a
tu correo personal$
En la reisin de la tesis es muy im-
portante la participacin de tu asesor o pro-
7esor de inesti!acin$ (n buen asesor es
aHu9l Hue no deDa pasar errores de 7ormato2
redaccin y orto!ra7*a$ Io entre!ues una
tesis Hue no te conence a ti o a tu asesor$
Io te sientas mal si el asesor critica
tu trabaDo o le encuentra 7allas$ "l contrario2
s9 !rato con el 7aor Hue te hace y el tiempo
Hue se toma para leer tu tesis$ Eso s*2 eal@a
cada cr*tica y anali8a Hu9 tan adecuado es
para tu caso$ <ampoco coniene Hue acep-
tes cie!amente sus recomendaciones$ "l!u-
nas obseraciones ser=n oportunas y ade-
cuadas$ Ktras Hui8= no lo sean$ &ecuerda
Hue2 al 7inal2 es tu trabaDo y el @nico respon-
sable de 9l eres t@$ )9 cr*tico en todo mo-
mento$ "cepta cr*ticas pero solo las Hue son
ra8onables$
Con el documento inte!rado2 es hora
de preocuparse por el estilo 7ormal de la
tesis$ 1eamos$
>.-. 1%7o ha:o el inAor7e Enal de tesis4
,a tesis de inesti!acin se aDusta a
una estructura2 a un contenido especial$
Cada uniersidad tiene su propio esHuema y
normas de presentacin$ +or eso2 debes pe-
dir el re!lamento y esHuema de presenta-
cin del in7orme 7inal de tesis2 en la K7icina
de 6rados y <*tulos de tu 7acultad$ "unHue
casi todas las uniersidades tienen 7ormatos
muy parecidos2 hay al!unos detalles Hue los
di7erencian$ Es importante cumplir esos
detalles$
En el caso de la %acultad de Cien-
cias "dministratias y &ecursos 'umanos
de la ()M+2 se eAi!e una estructura 7ormal
Hue contiene las si!uientes partes-
1$ Caratula
2$ 5edicatoria y a!radecimientos
G$ qndice !eneral2 *ndice de tablas2 *ndice
de 7i!uras
/$ &esumen y abstract (resumen en in!l9s)
0$ Introduccin
C$ Cap*tulo I$ +roblema de inesti!acin$
a$ +lanteamiento del problema
b$ KbDetios de la inesti!acin
c$ Impacto potencial$
B$ Cap*tulo II$ %undamentacin terica
a$ "ntecedentes
b$ :ases tericas
c$ 'iptesis
#$ Cap*tulo III$ Metodolo!*a
a$ 5iseLo
b$ +oblacin y muestra
c$ Instrumentos
d$ +rocedimiento
?$ Cap*tulo I1$ &esultados y discusin
a$ +resentacin de resultados
b$ 5iscusin de resultados
10$ Conclusiones y recomendaciones
11$ &e7erencias
12$ "neAos
El orden de la presentacin es2 casi
siempre2 de la si!uiente 7orma (er %i!ura
11G)$ Kr!ani8a cada parte de tu tesis en ese
orden$ 'e aHu* al!unas recomendaciones
!enerales para cada parte-
1$ El in7orme 7inal de tesis debe estar bien
redactada2 respetando los principios de
la redaccin cient*7ica$ &ecuerda Hue en
el in7orme 7inal de inesti!acin las ac-
ciones metodol!icas (Cap*tulo G- Me-
todolo!*a) se redactan en tiempo pasado
(ED$ )e anali82 se recopil2 se pro-
!ram2 etc$)2 ya no en tiempo 7uturo2 tal
como ocurr*a en el proyecto$
2$ ,os t*tulos y subt*tulos nunca llean
punto$ <ampoco abuses de las palabras
todo en may@scula$
G$ Cada cap*tulo empie8a en una hoDa
aparte$
/$ <odas las p=!inas an numeradas2 eA-
cepto la caratula$
0$ Cuida la apariencia y sobriedad de tu
tesis2 usando m=Aimo dos tipos de 7uen-
te (una para t*tulos y otra para teAto) y
un solo 7ormato para tablas y 7i!uras$
"p9ndices
&e7erencias
N 5iseLo
N +oblacin y muestra
N Instrumentos
N +rocedimiento
Cap$G
Metodolo!*a
Conclusiones
&ecomendaciones
Cap$/$
&esultados y
5iscusin
Cap$2$
%undamentacin
<erica
Introduccin
&esumen
"bstract
qndices
5edicatoria
"!radecimientos
Car=tula
Cap$1$
+roblema de
inesti!acin N "ntecedentes
N :ases tericas
N 'iptesis
N +lanteamiento del problema
N KbDetios
N Impacto potencial
N qndice !eneral
qndice de tablas
N qndice de 7i!uras
N 5atos in7ormatios de la (niersidad y del tesista
N <*tulo de la tesis
"igura 115. Estructura . contenido de! in)ore )ina! de tesis
>.-.'. 1%7o ha:o la introduccin4
,a introduccin contiene la presen-
tacin 7ormal de tu tesis$ En ella se describe
breemente Hu9 se ha inesti!ado2 por Hu92
para Hu9 y cmo$ )e presenta tambi9n el
contenido de los cap*tulos de la inesti!a-
cin$
,a introduccin sire para dar cuen-
ta2 en unas pocas p=!inas2 del contenido de
tu tesis$ +or ello es usual Hue se redacte en
@ltimo lu!ar2 cuando ya has hecho la ines-
ti!acin$ Casi siempre2 las primeras p=!inas
de la tesis (dedicatoria2 a!radecimiento2
introduccin2 resumen) son las @ltimas en
hacerse$
,a introduccin es importante por-
Hue a tra9s de ella el lector recibe una pri-
mera impresin no slo del asunto y obDeti-
os de la inesti!acin2 sino tambi9n de la
releancia e inter9s Hue 9sta tiene$ 5e la
introduccin Hue ha!as2 depender= Hue tu
tesis sea o no le*da$ "dem=s2 al!unas per-
sonas2 por escase8 de tiempo2 slo leer=n la
introduccin$ ,a introduccin se conertir=2
en consecuencia2 en el elemento proped9u-
tico con el Hue dichas personas contar=n
para alorar la totalidad de tu inesti!acin$
(na introduccin bien redactada
eAi!e Hue se cumplan al!unas re!las de
redaccin-
N ,a eAtensin de la introduccin debe ser
proporcional a la del cuerpo principal
del in7orme$ Mientras m=s EeAtensaF la
tesis2 m=s EeAtensaF la introduccin$
N ,os primeros p=rra7os de la introduc-
cin deben ocuparse de la presentacin
del tema y de la 7inalidad del estudio-
de Hu9 trata la inesti!acin2 por Hu9 se
hi8o$ "dem=s de resumir el contenido
del in7orme2 en la introduccin es reco-
mendable Hue se ha!a re7erencia a los
si!uientes aspectos- a) 7inalidad u obDe-
tios del estudio2 b) metodolo!*a em-
pleada y c) descripcin sistem=tica del
contenido$
E<e-!o 112. (ntroduccin 1
1eamos un eDemplo de una tesis de mi asesorado
Ju!io ]arate Su@re:2 Huien anali8 la iabilidad de
importacin y comerciali8acin del producto
<rans7iA en el mercado peruano$
( 7 0 R F % 8//( P 7:
,a citometr*a de 7luDo es una t9cnica
utili8ada con !ran demanda en los @ltimos tiempos
debido a su !ran aporte con ayuda al dia!nstico de
diersas en7ermedades as* como para la
inesti!acin2 caracteri8ada por su rapide8 y
obDetiidad en la obtencin de resultados$
(na de las desentaDas de esta t9cnica es
Hue cuando se trabaDa con muestras de san!re2 una
e8 tomada la muestra tiene Hue ser procesada
durante las seis horas si!uientes2 lo cual es
complicado por diersos motios> como car!a de
trabaDo2 en ocasiones las muestras son transportadas
a centros re7erenciales debido a Hue hay pocos
citmetros de 7luDo en el territorio nacional2 entre
otros$
Cuando las muestras de san!re son
procesadas despu9s del tiempo recomendado se
obtienen resultados errneos a7ectando directamente
a los pacientes2 al utili8ar el producto <rans%iA en la
san!re eAtra*da las c9lulas permanecer=n intactas
hasta por die8 d*as2 de manera Hue los laboratorios
puedan trabaDar estas muestras sin alterar los
resultados$
(na de las pruebas importantes Hue se
reali8a por est= metodolo!*a es el recuento de
lin7ocitos < C5/ en pacientes con el 1irus de
Inmunode7iciencia "dHuirida 4)I5"2 aumentando
cada d*a la demanda de est=s pruebas debido al
incremento de estos pacientes$
<rans%iA es una solucin estabili8adora de
la san!re 7abricado especialmente para conserar la
san!re Hue lue!o ser= procesada y adHuirida por
citometr*a de 7luDo$
El proceso de importacin de este producto
contiene arias 7ases como- obtener la
representacin la Hue depender= de los reHuisitos
Hue eAiDa la empresa 7abricante2 obtener el permiso
de la 5ireccin 6eneral de Medicamentos Insumos y
5ro!as (5I6EMI5)2 hacer el respectio pedido con
la respectia cancelacin2 retirar el producto de
aduanas cancelando los impuestos respectios y la
presentacin de documentos reHueridos por la
aduana2 7inalmente comerciali8ar el producto a los
clientes2 el proceso de comerciali8acin2 si es para el
sector priado2 la enta se puede reali8ar
directamente a solicitud del usuario2 sin embar!o
para el sector p@blico toda compra es mediante un
proceso de licitacin2 el tipo de proceso depender=
del monto reHuerido$
,os obDetios de este estudio son
determinar la iabilidad de importacin y
comerciali8acin del producto <rans%iA en el
mercado +eruano2 describir el niel de conocimiento
del producto a niel de usuarios2 determinar su
utilidad2 la demanda del producto en +er@2 si eAiste
competencia del producto en el mercado nacional y
determinar si eAiste posibilidades de recomendacin
del producto por los usuarios$
+ara el desarrollo de este estudio
inicialmente se reali8aron entreistas a pro7esionales
de la salud como posibles usuarios del producto y
lue!o se elabor un cuestionario estructurado y se
aplic a 1? pro7esionales potencialmente usuarios2
de un total de 21$
Esta inesti!acin es importante debido a
Hue nos permitir= conocer la iabilidad de
importacin y comerciali8acin del producto
<rans%iA para iniciar una nuea unidad ne!ocio$
<ambi9n es importante porHue los usuarios contar=n
con un producto Hue les solucionar= arios
problemas eAistentes en sus laboratorios
consi!uiendo as* control de calidad en sus procesos
y los pacientes contar=n con resultados 7iables y
reproducibles en sus pruebas$
,a presente inesti!acin esta estructurada
de la si!uiente manera-
En el cap*tulo I se reali8 el planteamiento y
7ormulacin del problema !eneral y espec*7icos$
Incluye los obDetios y la Dusti7icacin e
importancia del trabaDo de inesti!acin$
" r * s ti d es " l 7r e d o 1a r a ' or n a W 5es d e la id ea h asta la s u s te n taci n - B p as o s p a r a un a te s is e A it o s a W G#0
En el cap*tulo II est=n los antecedentes
biblio!r=7icos2 las bases tericas y el !losario de
t9rminos t9cnicos$
En el cap*tulo III se desarrolla la hiptesis
!eneral2 hiptesis espec*7icas2 la matri8 de
coherencia y la matri8 de operacionali8acin de
ariables$
En el cap*tulo I1 se desarroll el diseLo de
inesti!acin2 se determin la poblacin y
obtuo el procedimiento muestral2 se menciona
los instrumentos Hue se emplearon2 el
procedimiento de la inesti!acin y las t9cnicas
de procesamiento y an=lisis de datos$
En el cap*tulo 12 se reporta los resultados de la
inesti!acin$ )e desarrolla la contrastacin de
la hiptesis y la discusin de los resultados$
%inalmente est=n las conclusiones2
recomendaciones2 re7erencias biblio!r=7icas2
ap9ndices y aneAos$
E<e-!o 113. (ntroduccin 2
1eamos un eDemplo de una tesis de mi asesorada
Estrella Ksorio$
( 7 0 R F % 8//( P 7
,as certi7icaciones I)K ?001 y :")C son
certi7icaciones internacionales Hue !aranti8an la
calidad y se!uridad dentro de las empresas2 estas
normas son aplicables a cualHuier tipo de actiidad2
brind=ndoles !randes bene7icios para su desarrollo y
competitiidad internacional$ Considerando Hue la
certi7icacin :")C es un reHuisito obli!atorio por
los EE$(( para el in!reso de mercader*as a dicho
pa*s> adem=s de ello Hue brinda un plus a las
empresas> en cambio la certi7icacin I)K ?001 es
una normatia aplicable en empresas tanto en su
=mbito interno como eAterno$
En los @ltimos aLos la aplicacin de las
certi7icaciones dentro de las empresas de +er@ ha
tenido un crecimiento continuo$ "simismo de
acuerdo al rubro de actiidad las a!encias de
aduanas son las empresas Hue tienen un porcentaDe
si!ni7icatio de aceptacin por la certi7icacin
:")C$
,a presente inesti!acin 7ue reali8ada con
el propsito de demostrar el impacto Hue !eneran las
certi7icaciones I)K ?001 y :")C en las a!encias de
aduanas2 ya Hue los clientes2 as* lo reHuieren por el
tema de calidad y se!uridad en el en*o de su
mercader*a$ "simismo por la eolucin Hue ha
tenido el comercio eAterior en los @ltimos aLos y
cada e8 nuestro pa*s est= siendo m=s competitio y
reconocido internacionalmente2 por ello debemos
tomar en cuenta estas ariables2 Hue nos permiten
insertarnos en un mundo !lobali8ado$
Esta inesti!acin est= diidida en seis
cap*tulos$ El Cap*tulo I presenta la de7inicin del
problema central2 considerando un planteamiento
!eneral2 una 7ormulacin del problema2 la
determinacin de los obDetios y su Dusti7icacin$ En
el Cap*tulo II se plantea la 7undamentacin terica
estableciendo los antecedentes del caso2 las bases
tericas necesarias para poder determinar la
estructura del documento y un !losario de t9rminos
Hue permite la aclaracin de las palabras claes$
En el Cap*tulo III de7ine la hiptesis y las
ariables Hue in7luyen en el desarrollo de las
certi7icaciones I)K ?001 y :")C de las a!encias de
aduanas de ,ima en sus despachos de eAportacin
de7initia$ Esta tercera etapa de la inesti!acin
desarrolla matrices de coherencia y de
operacionali8acin de ariables2 lo Hue permite
determinar los principales conceptos aplicados en la
presente inesti!acin$
+or otro lado2 en el Cap*tulo I1 se establece
la metodolo!*a Hue es aplicada en el proceso de la
inesti!acin2 considerando un diseLo2 una
poblacin2 un procedimiento muestral2 los
instrumentos a utili8ar para la recoleccin de la
in7ormacin para los an=lisis estad*sticos2 las
t9cnicas de procesamiento y el an=lisis de los datos
obtenidos del proceso$
En el Cap*tulo 1 se establecen los
resultados y la discusin de los mismos2
present=ndolos en 7uncin a los obDetios
establecidos preiamente2 buscando as* dar respuesta
a cada planteamiento$ El contraste entre las hiptesis
y los resultados obtenidos tambi9n 7orman parte de
este cap*tulo$
%inalmente2 las conclusiones y
recomendaciones del caso responden a las
determinaciones del problema de inesti!acin$ ,as
re7erencias biblio!r=7icas y las 7uentes de las tablas
!r=7icos permiten encontrar los or*!enes Hue alidan
la in7ormacin encontrada en este documento$
Esta inesti!acin incluye ap9ndices y
aneAos Hue soportan el detalle de las actiidades
relacionadas con el leantamiento de la in7ormacin$
E<e-!o 11>. (ntroduccin 5
1eamos el eDemplo de la tesis de /int?.a *errio
*o:a$
( nt ro d u c c i n
'ablar de la crian8a de alpacas en nuestro
pa*s2 implica re7erirse a 1#0000 7amilias Hue se
dedican a esta actiidad2 las mismas Hue carecen de
acceso a sericios de asistencia t9cnica2
capacitacin2 in7ormacin y cr9dito2 todo ello es
consecuencia de la esca8a o d9bil or!ani8acin de
los productores$
,a &e!in "reHuipa es la tercera
productora de alpacas en el pa*s2 despu9s de +uno y
Cusco$ 5atos poblacionales Hue maneDa la 5ireccin
&e!ional de "!ricultura (2002) indican la eAistencia
de /00000 alpacas$ 5e esta poblacin re!ional de
alpacas2 el B#R (G01000) corresponden a la
proincia de Caylloma2 y compromete la actiidad
de aproAimadamente G000 7amilias2 con un
promedio de cinco miembros por 7amilia$
)e estima una produccin promedio de
11000 Huintales de 7ibra por aLo en Caylloma2 de los
cuales en promedio2 el #0R son 7ibra blanca2 el 10R
de tipo ,% y el 0R restante 7ibra de color$ ,a
produccin de carne lle!a aproAimadamente a 1/00
<M$ Considerando Hue el promedio de tenencia de
alpacas por criador 7luct@a entre 100 y 110 animales$
El in!reso promedio anual por enta de 7ibra es de
)4$ 1CG0$00 y de )4$ 1100$00 por carne2 lo Hue indica
Hue los criadores de alpaca de Caylloma se
encuentran inmersos dentro de una econom*a de
subsistencia$
,os 7actores limitantes de mayor
trascendencia para el baDo niel de in!resos de los
criadores de alpacas en la proincia de Caylloma2
son dos- En primer lu!ar2 la insu7iciencia de pastos
naturales por la escase8 de lluias2 Hue !enera baDos
*ndices productios (7ibra y carne) y reproductios
(pariciones y sobreiencia de cr*as) y en se!undo
lu!ar la baDa capacidad de ne!ociacin y de las
or!ani8aciones de productores para la enta de 7ibra$
El presente estudio abordar= el se!undo
aspecto de la problem=tica planteada en el p=rra7o
anterior2 es decir2 la estrate!ia y los mecanismos Hue
condu8can a lo!rar mayores ol@menes de acopio de
7ibra con alor a!re!ado2 e7iciencia en el re!istro de
datos y el 7ortalecimiento de las capacidades de los
productores or!ani8ados para meDorar los t9rminos
de intercambio en el proceso de enta de 7ibra en la
industria$
En el primer cap*tulo se plantea el problema
de inesti!acin del presente trabaDo2 se identi7ican
los problemas espec*7icos a inesti!ar2 los obDetios
Hue persi!ue la inesti!acin2 la importancia de la
misma y las hiptesis tanto !eneral como espec*7ica$
En el se!undo cap*tulo se Dusti7ica la
inesti!acin2 presentando antecedentes tanto en el
=mbito nacional como en el internacional y la base
terica$ "simismo se presenta un !losario de
t9rminos$
En el tercer cap*tulo se desarrolla la
metodolo!*a2 presentando el diseLo de la
inesti!acin2 la poblacin Hue se tom en cuenta
para la inesti!acin2 el procedimiento muestral Hue
se lle a cabo2 los instrumentos utili8ados2 los
procedimientos Hue se si!ui y las t9cnicas para el
procesamiento y an=lisis de datos empleados$
En el cuarto cap*tulo se presentan los
resultados de la inesti!acin$ )e determina la
incidencia de las de7iciencias de los centros de
acopio2 de la intermediacin y de las competencias
de !estin y ne!ociacin en el niel de in!resos de
los criadores de alpacas en Caylloma$ "simismo2 se
propone la implementacin de un sistema de
in7ormacin y capacitacin
%inalmente2 en el Huinto cap*tulo se
contrasta la hiptesis2 se discuten los resultados2 se
presentan las conclusiones y recomendaciones de la
inesti!acin$
>.-.-. 1%7o ha:o el
resu7en4
El resumen es una parte importante
y clae de la tesis y reHuiere de una redac-
cin cuidadosa para aumentar la posibilidad
de Hue la tesis sea diul!ada$ El resumen
tiene su propio contenido2 estilo y estructu-
ra interna$ +ara Hue 7uncione adecuadamen-
te2 el resumen debe satis7acer las eAi!encias
m*nimas de indeAacin y recuperacin de
datos$ )i no se escribe un resumen se!@n
estos reHuisitos2 se a7ectar*a la diul!acin
del conocimiento$ (n resumen mal escrito
trae consecuencias ne!atias al desarrollo
pro7esional del tesista2 de la uniersidad y
del campo de inesti!acin$
El resumen es una representacin de
la tesis en s* y es !eneralmente2 la @ltima
parte del trabaDo Hue se redacta$ En el 7on-
do2 el resumen tiene Hue ser in7ormatio2
coherente2 claro y conciso$
El resumen da una isin de conDun-
to de la tesis$ " di7erencia de la introduc-
cin2 Hue suele ser descriptia (describe
breemente cu=l es el contenido de la tesis)2
el resumen es comprehensio (in7orma bre-
emente de todas las secciones de la tesis2
incluyendo resultados y conclusiones)$ Este
resumen comprehensio puede ser estructu-
rado (con los apartados de- obDetio2 diseLo2
metodolo!*a2 resultados y conclusiones) o
no estructurado2 en el Hue la in7ormacin se
suele dar en dos o tres p=rra7os$
D/u@ndo est@ #ien ?ec?o e! resu-
enE El resumen bien hecho incluye los
si!uientes puntos-
1$ El propsito2 Hue incluye los obDetios y
el alcance$
2$ ,a metodolo!*a utili8ada2 o sea2 las
t9cnicas o en7oHues$
G$ ,os resultados principales$
/$ ,as conclusiones y las implicancias de
los resultados2 seccin Hue podr*a in-
cluir recomendaciones2 ealuaciones2
aplicaciones2 su!erencias2 nueas rela-
ciones2 y la aceptacin o recha8o de la
hiptesis$
0$ Ktra in7ormacin2 como descubrimien-
tos impreistos 7uera del propsito prin-
cipal del trabaDo2 pero estos no deben
desiar la atencin del tema central$
C$ +alabras clae2 separadas por comas$
El resumen se redacta con una eA-
tensin promedio de 200 palabras$ El resu-
men es claro y conciso$ Eita usar abreia-
ciones y s*mbolos$ (tili8a t9rminos preci-
sos2 concretos2 eitando de7inirlos$ "dem=s2
escribe en Eo8 actiaF2 utili8ando la tercera
persona sin!ular (ED$ se hi8o2 se encuest2
se anali82 etc$)$ ,as oraciones son comple-
tas2 pero no demasiado lar!as o compleDas$
prendas de estir se han determinado los 7actores de
mayor in7luencia a tomarse en cuenta en la decisin
de eleccin del laboratorio de control de calidad$
Resu!tados: )e ha identi7icado la necesidad de una
mayor presencia del laboratorio a tra9s de la
publicidad as* como los 7actores de mayor
importancia a tomarse en cuenta2 como- la rapide8
de entre!a2 la con7iabilidad y el precio lo Hue nos ha
permitido seleccionar las si!uientes estrate!ias de
marJetin!- estrate!ia de concentracin del mercado
conDuntamente con la estrate!ia del especialista y la
del retador empleando un ataHue lateral con lo Hue
se espera meDorar el posicionamiento del laboratorio
Suality ,ab )$"$C$
El resumen incluye2 adem=s2 cuatro
o cinco palabras claes Hue se utili8an en la
b@sHueda de in7ormacin$ +ara la inesti!a-
cin de tesis2 se eAi!e tambi9n una traduc-
cin del resumen a un idioma adicional (de
pre7erencia el in!l9s) as* como de las pala-
bras clae$
E<e-!o 11C. Estructura de! resuen
E<e-!o 116. Res+enes cuantitati$os
1eamos un eDemplo de una tesis de 'i?ae!a
/reanga de Vargas, Huien propuso estrate!ias de
marJetin! para posicionar un laboratorio de control
de calidad para la industria teAtil eAportadora-
Res u e n:
En los @ltimos cuatro aLos las eAportaciones del
sector teAtil y con7ecciones casi se han duplicado
por lo Hue las eAi!encias de calidad de dichas
prendas han aumentado considerablemente2 lo Hue
ha determinado Hue los laboratorios de control de
calidad de la industria teAtil ten!an cada d*a m=s
i!encia$
F#<eti$o: )e determina cu=les son las estrate!ias de
marJetin! de mayor in7luencia en el
posicionamiento del laboratorio Suality ,ab )$"$C$
'=todo: "barca la identi7icacin y seleccin de las
estrate!ias de marJetin! Hue in7luyen en el
posicionamiento del laboratorio Suality ,ab )$"$C$2
a tra9s de un an=lisis dia!nstico-ealuatio no
eAperimental de tipo descriptio$
)e ha reali8ado el per7il competitio de la empresa
en estudio y utili8ando los datos de las encuestas
reali8adas a las empresas de ,ima Metropolitana y el
Callao inculadas a la eAportacin de teAtiles y
Res u e n 1 :
F#<eti$o . =todo: Mediante un cuestionario
estructurado se encuest a 1/0 pro7esionales
residentes en ,ima2 con el propsito de determinar
sus actitudes y el niel de conocimientos hacia el
pa!o del impuesto a la renta2 as* como identi7icar y
describir los per7iles t*picos de los easores de
impuestos de cuarta cate!or*a$
Resu!tados: )e encontr Hue el /B21R eade
impuestos$ 5e los Hue no eaden2 el 122?R ha
intentado eadir en al!una oportunidad> //2GR
conoce personas Hue eaden impuestos$ En cuanto al
conocimiento de las di7erentes 7ormas Hue se
consideran in7raccin tributaria2 el porcentaDe de
participantes Hue conoce tales 7ormas es superior al
n@mero de Huienes no las conocen$ )e encontr siete
per7iles de actitudes Hue siren de ar!umentos para
Dusti7icar la easin de impuestos2 siendo los m=s
7recuentes aHuellos relacionados a la corrupcin
!ubernamental2 eHuidad y distribucin de bene7icios$
/onc!usiones: )e concluye Hue una pol*tica
adecuada para luchar contra la easin de impuestos
reHuiere de ariables psicoeconmicas y no slo
re7eridas a sanciones o 7acilidades administratias$
Pa!a#ras c!a$e: +er7il2 easor2 impuestos2 ,ima2
actitudes2 psicolo!*a 7iscal$
Res u e n 2 :
Pro#!ea: El concepto de Competencia +ro7esional
iene marcando la orientacin de las iniciatias y
procesos de cambio estrat9!icos Hue durante la
@ltima d9cada han reolucionado a las empresas$ En
el +er@ no eAiste un sistema de competencias
pro7esionales Hue se preocupe por la in7luencia de
los actuales cambios sociales en la demanda laboral2
porHue no se reali8a inesti!aciones para ealuarla$
F#<eti$o: )e determin las competencias
pro7esionales m=s demandadas por el mercado
laboral de ,ima y se anali8 su relacin con el
sistema de 7ormacin$
'=todo: )e utili8 un diseLo eAplicatio anal*tico y
un procedimiento de encuestas en una muestra
representatia de 10G !erentes de las empresas
comprendidas en la ,ey Ig 1/GB1$ )e construy una
escala de pre7erencias tipo ,iJert pcon slidas
eidencias de alide8 y con7iabilidad$
Resu!tados: )e encuentra Hue las competencias
pro7esionales de los relacionadores industriales m=s
demandadas en el mercado laboral de ,ima son las
competencias relacionadas a la empat*a2 lidera8!o2 la
tolerancia a la 7rustracin y el trabaDo en eHuipo$
<odas ellas competencias !erenciales en materia de
recursos humanos$ Estos resultados proporcionan un
importante sustento para el establecimiento de un
curriculo 7ormatio basado en las competencias
pro7esionales dentro de un mercado demandante y
no desconectado de 9l$
Pa!a#ras c!a$e: Competencia pro7esional2
pro7esiones2 relacionadores industriales2 mercado
laboral2 ,ima2 !erentes$
E<e-!o 120. Resuen . a#stract cua!itati-
$o
1eamos otros eDemplo2 de una mis tesistas /int?.a
*errio *o:a2 Hui9n propuso un modelo de
in7ormacin y capacitacin para los centros de
acopio en la proincia de Caylloma2 "reHuipa$
Resuen
F#<eti$o: ,a presente inesti!acin cualitatia del
tipo etno!r=7ico pretende determinar si las
!estin y ne!ociacin de los criadores2 inciden en el
niel de in!resos de los criadores de alpacas en la
+roincia de Caylloma2 "reHuipa$
'=todo: )e trabaD con un diseLo eAploratorio2
abordando cada uno de los 7actores antes
mencionados$
Resu!tados: )e mide los ol@menes de 7ibra
acopiada2 seleccionada y comerciali8ada entre 200/
y 200?2 se sinteti8a y esHuemati8a los procesos de
acopio2 seleccin2 clasi7icacin y comerciali8acin$
)e 7ormula una propuesta para la meDora de la
!estin de los centros de acopio de 7ibra2
considerando ariables releantes antes no tratadas$
Pa!a#ras c!a$e: 7ibra de alpaca2 sistema de acopio2
asociatiidad2 intermediacin2 competencias2 niel
de in!resos
A#stract
<his Hualitatie and ethno!raphic research is
oriented to determine .hether the de7iciencies in the
alpaca 7iber collection centers2 broJerin!2 alpaca
breeders} mana!ement and ne!otiatin! sJills2 hae
an impact on the alpaca breeders} income in
Caylloma2 "reHuipa$
<he research .orJs .ith an eAploratory desi!n2
approachin! each one o7 these 7actors$ %iber
olumes !athered2 selected and marJeted bet.een
200/ and 200? hae been measured$ Collectin!2
sortin!2 !radin! and sellin! processes are also
eAplained$ Considerin! all this bacJ!round2 a
proposal 7or improin! mana!ement in 7iber
collection centers has been made2 considerin!
preiously unaddressed but releant ariables$
Ke. Nords: alpaca 7iber2 collectin! systems2
broJerin!2 association2 Jno.-ho.2 income$
>.-... 1%7o ha:o los
anexos4
,os aneAos siren para reco!er toda
aHuella in7ormacin Hue2 por un lado2 resul-
tar*a innecesaria consi!nar en el cuerpo
principal de la tesis2 pero por otro2 tiene el
su7iciente inter9s como para 7i!urar2 de
al!@n modo2 en la tesis$
Como re!la !eneral2 slo debe in-
cluirse en los aneAos lo erdaderamente
necesario$ En caso contrario2 la in7ormacin
suplementaria se deber= incluir en los \pa-
peles de trabaDo\ Hue acompaLan a la elabo-
racin del in7orme (y Hue pueden ser solici-
tados en cualHuier momento por el lector de
9ste)2 pero no en el propio in7orme$ Esta-
mos ante una aplicacin de la re!la2 se!@n
la cual2 un in7orme debe ser tan bree como
sea posible$
)i bien los aneAos pueden reco!er
todo tipo de in7ormacin2 lo usual es Hue
incluyan-
<ablas de ci7ras lar!as y complicadas2
las comprobaciones matem=ticas2 los
7ra!mentos lar!os de otros in7ormes2 las
muestras de documentos2 los !losarios2
y las listas de notas y tablas estad*sticas
desa!re!adas$
El marco muestral (en el caso de empre-
sas2 documentos p@blicos o institucio-
nes)$ Io incluir marco muestral si se
trata de personas$ 5ebe !uardarse el
anonimato> a menos Hue sean personas
p@blicas$
,os 7ormatos de los instrumentos$ <anto
la ersin inicial (piloto) como la er-
sin 7inal de todos los instrumentos$
,as matrices de tabulacin o cate!ori-
8acin$
Cada aneAo debe estar ordenado
como- "neAo "2 "neAo :2 "neAo C2 etc$ K
numerado2 en todo caso$ Cada aneAo2 aparte
de ordenado2 debe tener t*tulo2 indicando su
contenido$ <ambi9n deben 7i!urar dentro
del *ndice !eneral de tesis$
)e debe hacer re7erencia en el teAto
a todo el material incluido en los aneAos$
"l!unas eces esta re7erencia adoptar= la
7orma de una tabla abreiada o de un bree
resumen o de detalles importantes del mate-
rial Hue se o7rece ampliado en los aneAos$
(sa Epara m=s detalle2 9ase el "neAoVF o
E(er "neAoV)$
>.-.=. 1%7o ha:o los
Gndices de contenidoJ de
E:uras 8 de taL <las4
El *ndice es la eApresin m=s sint9-
tica de la estructura de tu tesis$ )i los t*tulos
de los cap*tulos y las secciones est=n redac-
tados cuidadosamente2 el *ndice puede dar
al lector una buena idea del contenido y
naturale8a de tu tesis$ "dem=s2 sire para
ubicar 7=cilmente las partes de tu inesti!a-
cin$
,as listas o tablas de contenido (m=s
conocido como E*ndice !eneralF)2 *ndices
de tablas e *ndices de 7i!uras est=n ubicadas
al inicio y no al 7inal de tu tesis$ En el *ndi-
ce se consi!nan los cap*tulos y secciones
del in7orme2 indicando la p=!ina donde apa-
recen$
,os *ndices an en tres p=!inas se-
paradas y en el si!uiente orden-
1$ qndice !eneral
2$ qndice de tablas
G$ qndice de 7i!uras
El pro!rama Microso7t Mord 200B
tiene un comando Hue hace autom=ticamen-
te un ndice genera! (<abla de Contenido)
con sus respectias p=!inas de ubicacin$
En el men@ E&e7erenciasF2 hay una barra
donde dice E<abla de contenidoF$ `<ambi9n
puedes presionar2 de 7orma secuencial2 las
teclas E"ltF2 EsF2 EtFa$ )i haces clic apare-
cer= un cuadro de di=lo!o como el si!uien-
te$ En ese cuadro tienes arias opciones$ Es
as* de sencillo$
"igura 114. Herraienta ta#!a de contenido -ara
?acer ndices auto@ticos usando 'sLord
+ero para Hue est= tabla sea autom=-
tica2 necesitas primero de7inir tus t*tulos y
subt*tulos$ 'acer ello es 7=cil$ )lo si!ue
estos pasos-
1. 8sa e! 9a-a de! docuento;.
En el men@ E1istaF eAiste una opcin lla-
mada EMapa del documentoF Hue sire para
poder despla8arse 7=cilmente dentro de tu
in7orme de tesis$ )eleccinalo y aparecer=
una columna ac*a a la i8Huierda con el
t*tulo de Emapa del documentoF$
2. %e)inir esti!os de ttu!os . su#-
ttu!os: +ara utili8ar el mapa2 necesitas de-
7inir los t*tulos y subt*tulos$ Ello se hace
7=cilmente con la opcin EestilosF del men@
EInicioF$ Cada e8 Hue de7inas un estilo de
t*tulo o subt*tulo2 aparecer= 9ste en el mapa
del documento$ Cada e8 Hue ha!as clic en
cualHuier t*tulo dentro del mapa2 podr=s ir
autom=ticamente a la parte del in7orme
donde se ubica el t*tulo$ +uedes de7inir
cuantos t*tulos y subt*tulos reHuieras$
&ecuerda- en los estilos necesitas
de7inir la cantidad de nieles de t*tulos y
subt*tulos$ <e dar9 una pista-
N +ara t*tulos de cap*tulos (<*tulo 1)$
EDemplo- Cap*tulo I$ +roblema de ines-
ti!acin$
N +ara subt*tulos de niel 2 (t*tulo 2)$
EDemplo- 1$1$ +lanteamiento del +ro-
blema$
N +ara subt*tulos de niel G (t*tulo G)$
EDemplo- 1$1$1$ +re!untas espec*7icas$
"s* sucesiamente$
5. (nserta !a ta#!a. ,ue!o2 cuando
hayas de7inido todos tus t*tulos y subt*tulos2
podr=s insertar la tabla de contenido `con
las teclas secuenciales E"ltF2 EsF2 EtF o
haciendo clic en &e7erencias2 lue!o en <a-
bla de contenidoa$
4. Actua!i:a !a ta#!a cada $e: ,ue
odi)icas e! contenido de tu in)ore. )i
cambia el orden de las p=!inas2 o has a!re-
!ado m=s in7ormacin o editado al!unas
partes del in7orme2 no te preocupes2 el
n@mero de p=!inas cambia autom=ticamen-
te$ +ara hacerlo2 slo necesitas hacer clic en
cualHuier parte de la tabla de contenido y
lue!o2 aparece un cuadro de E"ctuali8ar
tablaVF$ 'aces clic en es cuadro y aparece
un peHueLo cuadro de di=lo!o con dos op-
ciones- actuali8ar slo n@mero de p=!inas
(cuando no has a!re!ado ni Huitado nin!@n
t*tulo o subtitulo) y actuali8ar toda la tabla
(@til cuando has a!re!ado nueos t*tulos o
subt*tulos)$ "utom=ticamente cambiar=
todo2 tanto el nombre de los t*tulos como el
n@mero de p=!ina donde se ubican$
"igura 112. Pasos -ara crear ndices auto@ticos
usando 'sLord
+ara el caso de las 7i!uras y tablas2
el procedimiento es semeDante2 pero usando
la herramienta E&e7erencias j Insertar t*tu-
loF$
>.-.(. 1%7o ha:o la
dedicatoria 8
a:radeci7ientos4
<odo trabaDo siempre debe ser dedi-
cado a al!uien o al!o$ 5e i!ual manera2
todo trabaDo siempre es producto del apoyo
y colaboracin de muchas personas2 por lo
Hue debe reconocerse ese apoyo$ +or eso
eAisten las secciones 5edicatoria y "!rade-
cimientos$
(na tesis es una obra de mucho es-
7uer8o y alor2 por tanto debe ser dedicado
a lo m=s alioso Hue tiene el tesista$ ,o usal
es dedicarlo a los padres2 pareDa e hiDos$
<ambi9n se puede dedicar a las diinidades2
o incluso a los alores o instituciones$
En el caso de los "!radecimientos2
se puede a!radecer a todas las personas Hue
han apoyado directa y si!ni7icatiamente en
la reali8acin de la tesis$ En los "!radeci-
mientos2 se suele incluir al asesor de tesis$
1eamos al!unos eDemplos$
E<e-!o 121. %edicatoria . agradeciien-
tos
%edic ato ria . A g r a dec i ien t o ( Es t r e !!a F s o ri o )
"!rade8co a 5ios2 por estar a mi lado en cada paso
Hue doy2
" mis padres por todo el apoyo y 7uer8a Hue me
brindaron y
" mi asesor "r*stides 1ara2 por ser mi !u*a
constante en el desarrollo de la presente
inesti!acin$
%edic ato ria . A g r a dec i ien to s ( E d N in H r a n d e s )
5E5IC"<K&I"-
5edicado a mi seLora Madre Ea )ol*s KrdoLe82 a
mi seLor padre 6erm=n Ed.in 6rande8 %lores y a
mi seLor "buelo Qusto 6erm=n 6rande8 ,pe82 por
el ine7able amor para cada uno de ellos y por todo el
apoyo Hue siempre me han dado$
"6&"5ECIMIEI<K)
Mis a!radecimientos acad9micos a mi asesor meto-
dol!ico2 el ,ic$ "u!usto +edro +roaLo 1ar!as por
su asesor*a en el desarrollo de la presente inesti!a-
cin2 al 5r$ "r*stides "l7redo 1ara 'orna por su
apoyo en la inesti!acin de temas de an!uardia$
5e i!ual 7orma2 mis a!radecimientos al pro7esor
(M"4E) %austo 6$ +ia!!io %erraro por su empuDe a
la inesti!acin y de7ensa de la !lobali8acin2 al
Ma!$ Carlos EnriHue %i!ueredo &obles por su !ran
apoyo a la Escuela de "dministracin de Ie!ocios
Internacionales en estos @ltimos aLos2 al pro7esor
M!$ "leDandro M=rHue8 +eirano por su !ran aporte
de su eAperiencia y alores en los @ltimos aLos y al
pro7esor M!$ +ercy 6uiDa Espino8a por su !ran me-
todolo!*a y temperamento de enseLan8a$
%inalmente a todos Huienes apoyaron y creyeron en
la reali8acin de la presente inesti!acin$
:ach$ Ed.in 6erm=n 6rande8 )ol*s
%edic ato ria . A g r a dec i ie n to s de H e r n @ n 1 i a-
c?i
%edicatoria
,a presente inesti!acin se la dedico a mis padres
6re!orio ,imachi Kscco y Cristina ,ucy :alboa
'uanca2 tambi9n no debo olidar de mencionar a
mis abuelos <eodocio ColHue 1el=sHue8 y %lorencia
'uanca 6uti9rre8 y hermanos por ser las personas
m=s importantes en mi ida y por estar siempre a mi
lado> brind=ndome su es7uer8o y su apoyo incondi-
cional en todo momento$ " ellos le dedico y dedica-
re todos mi lo!ros2 mis triun7os y con ello mi trabaDo
de inesti!acin porHue es !racias a ellos desarrolle
la presente inesti!acin2 la cual espero enriHue8ca
m=s al !ran empresariado teAtil peruano$
Agradeciientos
En primer lu!ar2 a!rade8co al pro7esor asesor "r*sti-
des 1ara 'orna por dedicar su tiempo2 es7uer8o y
dedicacin desde la primera etapa de la presente
inesti!acin hasta la etapa 7inal de este trabaDo$
<ambi9n a!rade8co a las personas relacionadas a las
empresas comerciali8adoras2 importadores de insu-
mos teAtiles y a los microempresarios teAtiles ubica-
dos mayoritariamente en la 8ona comercial de 6a-
marra2 por haberme proporcionado in7ormacin
releante y necesaria Hue no estaba escrita en 7uen-
tes biblio!r=7icas consultadas2 para poder reali8ar
este trabaDo de inesti!acin a ellos mis sinceros
a!radecimientos$ +or eso recomiendo para prAimas
inesti!aciones relacionadas al sector teAtil y con-
7ecciones hacer istas de campo a lu!ares como
6amarra o centros Industriales donde se a!lomeren
unidades de ne!ocio claramente establecidas$
>.-.>. 1%7o detecto los
errores de 7i inAor7e
Enal de tesis4
<odo documento siempre es per7ec-
tible$ +or eso2 en la medida Hue aprendas
m=s2 detectar=s m=s y m=s errores$ EAisten
dos 7ormas para detectar errores en tu tesis
de inesti!acin- a) consultando a eApertos
y a asesores2 y b) pas=ndolo por mi detector
de errores$
" continuacin2 te presento un de-
tector de errores bastante detallado Hue te
serir= de !u*a de reisin de los aspectos
7ormales y metodol!icos de tu tesis$ Es
necesario Hue utilices un detector de errores
para eliminar cualHuier imper7eccin u
omisin en tu tesis$ &eisa si cumples o no
con cada una de las especi7icaciones$ "Hue-
llas Hue no cumplas2 meDralas reisando el
cap*tulo correspondiente del manual o con-
sultando a tus asesores$
0a#!a 63. %etector de errores de! in)ore )ina! de tesis (cuidado con !os re,uisitos su#ra.ados)
Cumple tu informe final con los si!uientes re3uisitos S" >o
/ar@tu!a
N ,a tesis tiene car=tula o portada? ,a caratula es la o7icial?
N ,a car=tula est= completa? (<*tulo2 nombre del inesti!ador2 uniersidad2 7acultad o escuela2 lu!ar de
aplicacin2 lu!ar y aLo de aplicacin)
0tu!o de !a tesis
N El titulo es conciso e in7ormatio a la e8?
N 5el t*tulo se entiende claramente el obDetio de la tesis?
N )e pueden identi7icar las principales ariables y la relacin entre ellas?
N &e7leDa en 7orma espec*7ica2 clara2 eAacta y bree el contenido de la tesis?
N El t*tulo especi7ica el lu!ar dnde se reali8a la inesti!acin? &esponde el Hu92 en Hui9n y dnde?
As-ectos -re!iinares
N EAiste una tabla de contenido (*ndice !eneral) con la numeracin respectia?
N EAiste un *ndice de tablas y otro de 7i!uras2 con las numeraciones respectias?
N EAiste dedicatoria y a!radecimientos?
Resuen
N El resumen tiene menos de 200 palabras?
N El resumen indica breemente el obDetio2 el m9todo2 los resultados y las conclusiones de la inesti!a-
cin?
N El resumen tiene palabras clae?
N )e ha traducido el resumen al in!l9s? ("bstract)
(ntroduccin
N )e introduce en el tema con sencille82 se presenta el tema?
N )e eAplican los obDetios y la importancia de la inesti!acin?
N )e eAplica breemente el m9todo o procedimiento reali8ado para cumplir con los obDetios?
N )e presenta cada parte del in7orme por cap*tulos?
N )e presenta de 7orma sint9tica las principales conclusiones de la tesis?
P!anteaiento de! -ro#!ea
N )e de7ine claramente por Hu9 se eli!i el tema2 y por Hu9 es importante el problema?
N ,os ar!umentos empleados para plantear el problema son conincentes? (tili8a 7uentes de respaldo
baDo el estilo "+"?
N Indica claramente Hu9 se a a inesti!ar y dnde?
N "l 7inal del planteamiento del problema se 7ormula las pre!untas de inesti!acin?
N ,a 7ormulacin del problema es interro!atia?
N ,os problemas 7ormulas son coherentes con el planteamiento? ,os problemas espec*7icos se deducen
del problema !eneral?
N ,os problemas espec*7icos si!uen un patrn secuencial o estructural?
F#<eti$os
N ,os obDetios de la inesti!acin se eAponen en 7orma clara y concreta?
N ,os obDetios empie8an siempre con un erbo in7initio? (5eterminar2 identi7icar2 comparar2 descri-
birV)
N ,os obDetios espec*7icos son medibles2 operatios y alcan8ables?
N )on adecuados para el problema2 son coherentes con los problemas 7ormulados?
N Indican dnde se reali8ar= la inesti!acin y en Hui9nes o en Hu92 en dnde?
(-acto -otencia!
N )e eAplica por Hu9 es importante la tesis?
N )e identi7ica su utilidad posible en el =mbito terico2 indicando el aporte sustancial Hue har= al conoci-
miento preio?
N )e eAplica para Hu9 serir= la tesis2 en el =mbito pr=ctico2 Hu9 problemas empresariales o sociales podr*a
resoler?
N )e 7undamenta los ar!umentos usando 7uentes de in7ormacin ser*a baDo el estilo "+"?
Antecedentes de !a in$estigacin
N )e menciona los aspectos Hue se han deDado de inesti!ar y Hue coinciden con la inesti!acin Hue
pretende reali8ar?
N ,os antecedentes est=n directamente relacionados con el tema?
N ,a reisin de la biblio!ra7*a es su7iciente2 estrictamente pertinente?
N )e cita los estudios mencionados? )e indica el autor y el aLo de la publicacin? )e usa el estilo "+"
para citar las 7uentes?
N )e or!ani8an las 7uentes en nacionales y eAtranDeras?
N )e cr*tica los antecedentes se!@n su pertinencia2 alcance2 calidad2 etc$?
N )e incluye la tabla resumen de antecedentes?
*ases tericas
N ,as bases tericas estas or!ani8adas en t*tulos y subt*tulos?
N ,as bases tericas est=n directamente relacionadas al problema?
N ,a reisin de la biblio!ra7*a es su7iciente2 coherente y pertinente con el problema?
N )e cita los estudios mencionados? )e indica el autor y el aLo de la publicacin?
N ,a mayor*a de las citas son re7erenciales?
N )e anali8a cr*ticamente la in7ormacin biblio!r=7ica?
N )e emplea 7i!uras2 mapas conceptuales2 esHuemas y tablas para resumir2 esHuemati8ar o comparar in-
7ormacin biblio!r=7ica importante?
N E A isten p = rr a 7o s p la ! ia do s ( c op ia d e i n 7o rm ac in ) d e o tro s d o c u m e n to s o 7u e n tes d e i n ter n e t o lib ro s?
N E A iste a bu s o d e c it a s te A tu a les (! ra nd e s p = rr a 7o s c op ia d o s p e ro me n c ion an d o la 7u e n te)? ) e ab u sa d e las
c it a s te A tu a le s 2 p e ro n o se c o m e n ta o a po rta al ! o n u e o $
N E A isten ta b las o 7i! u ra s sin in d ic a r 7u e n te o p ro ce d e n c ia?
N E A isten p =! in a s e n ter a s sin c it a r a u to re s o 7u e n tes d e i n 7o rm ac in ?
N ) e u sa no ta al p ie p a r a c it a r las 7 u e n tes d e in 7o rm a c in ? I o se u s a e l e sti l o " + " p a ra c it a r las 7u e n te s ?
N E A isten im =!e n e s o 7i! u ra s Hu e s o n inn ece s a rias p a ra e l o b Deti o d e la te s is2 o Hu e n o a po rtan a l c o n te n i-
d o e s e n c ial d e la t e sis?
Hi-tesis
N ,a hiptesis es una proposicin a7irmatia?
N ,a hiptesis responde tentatiamente la pre!unta de inesti!acin?
N ,a hiptesis es coherente y plausible? Es precisa?
N Io se contradice con las bases tericas? )e 7undamenta en ella? (sa conceptos tericos claros?
%ise&o etodo!gico
N El diseLo es apropiado para la inesti!acin? Est= de acuerdo con el niel actual de conocimiento
sobre el problema?
N )e eAplica y 7undamenta por Hu9 se ha ele!ido ese diseLo?
N El diseLo utili8ado es 7actible2 considerando los recursos disponibles (humanos2 materiales y econmi-
cos)?
N El diseLo proporciona resultados aplicables y con7iables?
N El diseLo no presenta inconenientes de car=cter 9tico?
Po#!acin . uestra
N ,a poblacin est= bien delimitada y de7inida?2 )e indica cu=ntos son y cu=les son sus caracter*sticas?
)e espec*7ica de dnde proiene la poblacin?
N )e menciona los criterios de inclusin y eAclusin?
N Est= claro a Hu9 poblacin pueden aplicarse los resultados del estudio?
N )e presenta y eApone el procedimiento empleado para calcular el tamaLo de la muestra? )e calcula el
tamaLo de la muestra? El tamaLo y seleccin de la muestra es el adecuado?
N )e eApone el tipo de muestreo empleado? )e eAplica por Hu9 se est= usando tal muestreo?
N )e eApone cmo se a a seleccionar a los inte!rantes de la muestra? utili8ar= un marco muestral2 men-
cion a los inte!rantes?
N (tili8a la 7icha t9cnica muestral?
(nstruentacin
N )on apropiados los instrumentos empleados? ,os instrumentos permiten obtener los reHueridos?
N )e indica Hu9 instrumentos se emplear=n? )e describe detalladamente el contenido de los instrumen-
tos?
N )e especi7ica cmo se obtienen la alide8 y la 7iabilidad de los instrumentos?
N )e ha reali8ado la alide8 de contenido (Dueces) de los instrumentos principales?
N )e utili8a la 7icha t9cnica instrumental?
N )e incluye un modelo de los instrumentos (7ormato)?
Procediiento
N )e eAplica el procedimiento2 el lu!ar y condicin de la recoleccin de datos2 con su7iciente detalle?
N )e indica los ses!os Hue tiene el estudio? Su9 medidas se han tomado para controlar las ariables
eAtraLas? Su9 ariables controla el inesti!ador? )e ha indicado las limitaciones de la inesti!acin?
(<ericas2 metodol!icas2 de !estin o del entorno) )e in7orma cmo se superaron?
N )e describe cmo ser=n or!ani8ados los datos para su an=lisis posterior? )e menciona al!una matri8 de
tabulacin o archios de teAto documental?
N )e eAponen los an=lisis estad*sticos o cualitatios Hue se an a reali8ar en el estudio? )e eAponen las
pruebas estad*sticas o 7inancieras a emplearse para cada hiptesis2 y se!@n las cate!or*as de las ariables?
N (tili8ar= al!@n paHuete estad*stico o pro!rama especial?2 se menciona el nombre y la ersin?
Resu!tados
N ,a presentacin de los resultados es comprensible2 coneAa2 estructurada2 ordenada? Io eAisten contra-
dicciones entre resultados?
N ,os resultados se en7ocan en todos los aspectos considerados en los obDetios de la inesti!acin?
EAiste un subt*tulo por cada obDetio? Io se deDa nin!@n obDetio suelto?
N <odos los resultados presentados se describen y se centran en la contrastacin de las hiptesis?
N )e trian!ula in7ormacin presentada?
N )e han utili8ado t9cnicas de an=lisis de contenido2 cate!ori8cin2 an=lisis 7inanciero o estad*stico para
presentar los resultados?
N ,as tablas o 7i!uras est=n coneAos al teAto? )e describe o eAplica el contenido de las tablas o 7i!uras en
el teAto? EAiste con!ruencia en los n@meros de tablas o 7i!uras y los mencionados en el teAto?
N ,as tablas o 7i!uras tienen t*tulo2 n@mero y 7uente? ,as tablas o 7i!uras est=n completas y !uardan
coherencia? (san el estilo "+"?
N E A isten co n tra d ic c io n e s e n tre 7i! u ra s y ta b las Hu e m u e str a n u n m is m o a lo r?
N E A iste re d u nd a n c ia e n tre t a b las y 7i ! u ra s?
N EAisten 7i!u ras o tab las inn ecesarias o irrelean t es?
%iscusin
N )e anali8a la alide8 de los resultados? )e anali8a la alide8 y !enerali8acin del m9todo> se anali8a
sus limitaciones?
N )e compara los resultados con los antecedentes o el modelo terico propuesto? )e discute las contra-
dicciones y di7erencias en los resultados con inesti!aciones preias? )e discute las semeDan8as o coin-
cidencias de los resultados con inesti!aciones preias?
N )e ar!umenta la posibilidad de !enerali8ar los resultados? )e discute cmo los resultados pueden ser
aplicables a otras situaciones y conteAtos?
N )e discuten todos los resultados presentados? )e contrastan las hiptesis con los resultados?
N )e plantean nueas hiptesis desde los resultados?
/onc!usiones
N ,as conclusiones est=s enumeradas?
N ,as conclusiones responden las pre!untas de inesti!acin2 contrastan las hiptesis? ,as conclusiones
se corresponden con los obDetios?
N ,as conclusiones son directas y precisas?
N ,as conclusiones se basan en los resultados y los datos presentados?
N ,as conclusiones son coherentes con el an=lisis de resultados o la discusin?
Recoendaciones
N )e enumera las recomendaciones?
N ,as recomendaciones son coherentes con las conclusiones?
N ,as recomendaciones son realistas2 reali8ables2 posibles?
N EAiste al menos una recomendacin acad9mica2 centrada en nueos temas de inesti!acin consecuen-
cia del presente?
Re)erencias
N )e usa por lo menos G0 re7erencias de calidad? (ED$ "rt*culos cient*7icos2 libros2 bases de datos2 tesis2
etc$)?
N ,as re7erencias utili8adas aparecen al 7inal de la tesis en orden al7ab9tico2 y enumeradas?
N Cada re7erencia contiene toda la in7ormacin necesaria para identi7icarla? )i!ue el modelo "+"?
N <odas las re7erencias se encuentran citadas dentro del teAto del in7orme? Io 7altan re7erencias? <odas
las re7erencias Hue est=n en el teAto del in7orme2 7i!uran en la biblio!ra7*a?
N ) e h a n u s ad o re 7e re n c ias d e ri n c o n d e la! o $c o m 2 m ono ! ra 7*a s $ c o m 2 ! e sti opo lis$ c o m 2 m is t a rea s $ c o m 2
bu e n a st a rea s$c o m 2 ilu str a do s$c o m 2 . iJ il ea rn in ! $c o m u o tras p =! in a s d e d u d o sa ca li d a d (p a p e rm il s)?
A-=ndices
N )e incluyen los instrumentos empleados en la inesti!acin (todos los 7ormatos)?
N )e incluye el marco muestral?
N )e incluye otros datos necesarios para entender la inesti!acin?
Frtogra)a, gra@tica . esti!o
N ' a y p a la b ra s c o n e rr o re s o rto ! r= 7ic os 2 7a lt a s d e t i ld e s2 p u n to s y c o ma s ?
N E A isten o rac ion e s a m b i! u a s o co n 7u s a s > o rac ion e s H u e n o se e n ti en d e n ?
N El e sti lo d e re d acc i n e s o s c u ro 2 e n ! o rr o s o o s ub Deti o ? ' a y d ema si a d o in 7o rm a lid a d 2 le n ! u a De po c o
t9 c n ic o ?
N ' a y o rac ion e s c o n m = s d e 2 0 p a la b ra s 2 d e m a si a d o lar 7as ?
N E A isten o rac io n e s H u e e st = n d e s c on eAa s2 sin s e n ti d o 2 Hu e p a rece n Hu e s o lo e st u ier a n p e!a d a s un o s tras
o tr o s? Io se e s ec u e n c ia en e l s e n ti d o d e l in 7o rm e $
>... Los principios <9sicos de la redaccin
cientGEca
(no de los obDetios de la inesti!a-
cin cient*7ica es la publicacin del trabaDo
reali8ado$ ,a @nica manera de eri7icar los
nueos conocimientos es ponerlos a dispo-
sicin de la comunidad acad9mica a tra9s
de su publicacin2 para comprobar si los
resultados mostrados son reproducibles o
no$ (n buen tesista debe por tanto ser tam-
bi9n un buen comunicador$
+ara escribir una buen tesis se tiene
Hue conocer y practicar los tres principios
b=sicos de la redaccin cient*7ica- precisin2
claridad y breedad$
,a -recisin si!ni7ica usar las pala-
bras Hue comunican eAactamente lo Hue
Huieres decir$ El lector o Durado no puede
leantar la mano para aclarar sus dudas2 ni
mucho menos leer tu mente> para escribir
con precisin tienes Hue escribir para el
lector$ El uso de t9rminos ambi!uos es in-
aceptable$ Eita tambi9n palabras super-
7luas como- no obstante2 entonces2 dicho de
otra 7orma2 !eneralmente2 en consecuencia2
entre otras$
,a c!aridad si!ni7ica Hue el teAto se
lee y se entiende 7=cilmente$ ,a tesis es
7=cil de entender cuando el len!uaDe es sen-
cillo2 las oraciones est=n bien construidas y
cada p=rra7o desarrolla su tema si!uiendo
un orden l!ico$ )er claro si!ni7ica ser di-
recto2 sin usar tanto t9rmino ambi!uo o Hue
!enera con7usin$ Eita la escritura compli-
cada2 enreesada y con7usa$
,a #re$edad si!ni7ica dos cosas-
incluir slo in7ormacin pertinente al con-
tenido de la tesis y comunicar dicha in7or-
macin usando el menor n@mero posible de
palabras$ 'ay dos consideraciones impor-
tantes te obli!an a ser brees$ +rimero2 el
teAto innecesario des*a la atencin del lec-
tor y puede a7ectar la claridad del mensaDe$
)e!undo2 la inesti!acin cient*7ica es cara
y cada palabra innecesaria aumenta el costo
de la tesis$ )er bree y directo es siempre lo
meDor$ Ese es el len!uaDe de la ciencia$
>...'. 1%u9les son los
errores 79s Arecuentes al
redactar la teL sis4
,a len!ua escrita est= re!ida por re-
!las !ramaticales2 tanto sint=cticas como
orto!r=7icas$ ; siendo t@ un estudiante casi
pro7esional2 es important*simo corre!ir los
errores de estos tipos$ " medida Hue aan-
8as con tu in7orme2 reisa meticulosamente
el len!uaDe Hue empleas en 9l$
'ay al!unas recomendaciones de
redacciones esenciales para tu tesis-
1$ En primer lu!ar2 siempre se debe usar
un len!uaDe impersonal y concreto$ Esto
si!ni7ica Hue la tesis debe ser redactada
usando tercera persona2 no primera ni
plural$ Es decir2 se debe escribir E)e ob-
sera en la %i!uraV$F2 en lu!ar de Eob-
sero en la si!uiente 7i!uraF u EKbser-
amos en la si!uiente 7i!uraF$ )alo Hue
la tesis se ha!a colectiamente2 de a dos
o tres2 siempre debe usarse el len!uaDe
impersonal$ "dem=s2 no debe usarse
posesios$ Es incorrecto decir EEn nues-
tro pa*sV-F 5ebe decirse Een el +er@F$
Io uses palabras locales2 usa t9rminos
t9cnicos propios de tu pro7esin$ Como
parte de esta primera re!la2 siempre de-
bes ser concreto en tu redaccin$ (tili8a
la menor cantidad de palabras posible$
&eisa constantemente tus escritos y
ha8las m=s sencillas2 con menos pala-
bras y conectores$
2$ En se!undo lu!ar2 ten cuidado con usar
palabras discriminatorias o peyoratias$
Io uses palabras seAistas2 racistas o pe-
yoratias$ Io seas irnico en tu redac-
cin2 no te parcialices$ )iempre debes
mostrarte neutral2 acad9mico y ra8ona-
ble$ (na tesis eAi!e pasin2 pero no ad-
mite una redaccin po9tica$ )iempre
debe ser sobria$
&ecuerda Hue la redaccin cient*7ica
eAi!e un !rado de precisin y claridad Hue
slo se obtiene lue!o de arias reisiones
pausadas y cuidadosas del manuscrito$ "
continuacin te presento los errores m=s
7recuentes en la redaccin de la tesis$
0a#!a 6>. Errores @s )recuentes en !a redaccin
de !a tesis
"rrores Reco3endaciones
Ver#osidad
innecesaria
sencillo decir EantesF> E!ran n@mero deF2
cuando es lo mismo decir EmuchosF> Eun
total de 100 participantesF2 cuando es
su7iciente decir E100 participantesF> Eel
material 7ue eAactamente i!ualF2 cuando
lo correcto es Eel material 7ue i!ualF> Elos
datos obtenidos muestranF2 cuando lo
correcto es Elos datos muestranF$
El uso eAcesio de palabras para comuni-
car una idea es un icio del len!uaDe Hue
a7ecta la claridad y la breedad del teAto$
Es importante ser bree2 nadie Huiere leer
m=s de lo necesario$
E<. " pesar del hecho Hue _ "unHue>
Con el 7in de _ para>
Con el propsito de _ para>
5urante el transcurso de _ 5urante>
En la ecindad de _ Cerca>
P@rra)os
deasiado
!argos con
deasiadas
ideas.
0eItos con-
)usos, sin
orden !gico
. sin co-
?erencia.
Coniene Hue cada p=rra7o no ten!a m=s
de tres o cuatro oraciones Hue manten!an
una unidad tem=tica$ +ara Hue sean claras2
las oraciones se deben construir con un
m=Aimo de 20 palabras Hue eApresen una
sola idea2 sin adornos retricos Hue no
aportan nin!@n contenido al si!ni7icado
de la oracin$
Io se puede escribir sin sentido$ Cada
oracin debe tener sentido y estar ordena-
da l!icamente$ 5ebe eAistir una secuen-
cia entre cada oracin$
Cuida las incoherencias en la redaccin$
+ara ser claro2 ten completa claridad y
conencimiento de lo Hue eAplicas$ "ntes
de escribir entiende$ (n eDercicio intere-
sante es pre!untarte a ti mismo EHu9
Huiero decir aHu*?F y eAplicarlo como lo
haces de manera oral$ (na buena redac-
cin es aHuella Hue es entendible para las
dem=s personas Hue te rodean2 por ello2
relee continuamente (y meDor en o8 alta)
tus manuscritos$ (na buena manera para
aprender a escribir es escribir y leer coti-
dianamente$
1engua<e
re#uscado
Es capa8 de _ +uede>
Estudios reali8ados por +latt (1??#)
demostraron Hue _ +latt (1??#) demostr
Hue>
+osee la habilidad para _ +uede>
)e ha encontrado eidencia _ 'ay ei-
dencia>
)e hi8o una comparacin _ )e compar>
<iene el potencial de _ +uede>
(n !ran n@mero de _ Muchos$
+ara comunicar con precisin y claridad
es coneniente usar palabras comunes en
e8 de t9rminos rebuscados$ CualHuier
palabra complicada debe substituirse por
un sinnimo com@n$ Es 7=cil encontrar
t9rminos eHuialentes en diccionarios
!enerales2 en diccionarios de sinnimos y
antnimos y en el tesauro del procesador
de teAtos (en Microso7t Mord)$
&ecuerda Hue el @nico propsito de la
tesis es comunicar tu inesti!acin> no es
demostrar cu=n amplio es tu ocabulario
ni enseLarle al lector palabras nueas$
)lo las personas inse!uras usan palabras
compleDas y raras para impresionar a
otros$
*ar#arisos Eita los barbarismos Hue son icios del
len!uaDe al pronunciar o escribir$
ED$ EEs por ello HueF2 Een base aF2 Een
orden aF2 Ede cara aF2 Ecentrarse sobreF2
Ea resolerF2 Ea Du8!arF2 Edetr=s suyoF2
Ecuando lo correcto esF2 Ea niel deF2
Em=s meDorF2 Esubir arribaF2 m=s supe-
riorF2 etc$
'u!eti!!as )on eApresiones de relleno Hue no si!ni-
7ican nada$ ED$ EEn otro orden de cosasF2
Epor otra parteF2 Epara empe8arF2 Ede cara
aF2 Ede otro ladoF2 Epienso HueF2 Eobia-
menteF2 Epor supuestoF2 Een ese sentidoF2
etc$ E*talas en lo posible$
>...-. 12u6
reco7endaciones son
Otiles para redactar 7i
tesis4
,a caracter*stica 7undamental de un
teAto cient*7ico debe ser la claridad$ (na
tesis resulta in@til si no es bien entendido
por los lectores$ ,as palabras utili8adas
Pa!a#ras
a!tisonantes
Consiste en usar 7rases en e8 de palabras
puntuales$ E<. E+oner de mani7iestoF
cuando resulta m=s sencillo decir Emos-
trar F > Ec o n a n teri o rid a d F 2 c u and o e s m= s
deben ser sencillas2 si es posible$ El cient*-
7ico no busca lucirse con su redaccin2 ni
pretende deslumbrar a nadie$ )in embar!o2
esta redaccin debe ser correcta2 y por ello
todo inesti!ador debe conocer bien el len-
!uaDe$
Cuando ten!as tu borrador de la te-
sis2 preocupate por su presentacin 7ormal$
Imprime un eDemplar y l9elo con atencin2
corri!e las incoherencias en la redaccin y
las 7altas orto!r=7icas y !ramaticales$ 'ay
al!unas recomendaciones puntuales-
%esarro!!a una idea -or -@rra)o.
Eita p=rra7os demasiado car!ados Hue solo
!eneran con7usin en el lector$ En lu!ar de
escribir2 como en la :iblia2 E5ad al C9sar lo
Hue es del C9sarF2 con7undir=s al lector si
escribes- /Se de-er5 considerar apropiado
desde un punto de vista moral o tico# en el
caso del Csar# proporcionar a ste poten-
tado todos a3uellos o-<etos % materiales de
cual3uier tipo o car5cter en 3ue pueda
compro-arse 3ue su fuente ori!inal sea del
dominio del citado1$ "mbos dicen lo mis-
mo$ Cu=l de las dos oraciones pre7ieres?
7o a#uses de !as coas. Eita las
oraciones demasiado lar!as (con m=s de 20
palabras)$ 5e pre7erencia usa puntos en e8
de comas para separar ideas$
E$ita !a re-eticin de -a!a#ras
igua!es ,ue a-are:can cercanas. En su
reempla8o2 usa sinnimos$ Cmprate un
diccionario de sinnimos y antnimos o usa
al!unos disponibles en internet$
E$ita e! uso eIcesi$o de negritas
(so#reado de !etras) . a.+scu!as de-
ntro de! teIto. &esera las ne!ritas para los
t*tulos y subt*tulos$ (sa las may@sculas Nsi
7uera necesario- solo en los t*tulos$
E$ita en !o -osi#!e el uso de !erun-
dios (ED$ ,as palabras Hue acaban en EV
andoF)$ Eita los barbarismos2 las mule-
tillas2 la erbosidad y las palabras altisonan-
tes al escribir$
/uida !as reg!as ortogr@)icas, si
tienes dudas consu!ta e! diccionario. En
Internet puedes acceder al 5iccionario de la
&eal "cademia EspaLola (5&"E)$ "ll*
encontrar=s la ersin m=s actuali8ada$
"dem=s2 cuenta con diccionario de dudas y
consultas$
"igura 113. %iccionario digita! de !a Rea! Aca-
deia Es-a&o!a (%RAE)
%uente- h tt p -4 4 .. . $r a e $es
7uera todas !as -@ginas. Iunca
entre!ues un borrador sin este reHuisito$ El
pro!rama Microso7t Mord tiene un coman-
do Hue numera autom=ticamente las p=!inas
de la tesis$ En el men@ EinsertarF2 hay una
barra donde dice EI@mero de p=!inaF$
`<ambi9n puedes presionar2 de 7orma se-
cuencial2 las teclas E"ltF2 EbF2 EnoFa$ )i
haces clic aparecer= un cuadro de di=lo!o
como el si!uiente$ En ese cuadro tienes
arias opciones$ +uedes esco!er dnde ir=
el n@mero de p=!ina2 si arriba o abaDo del
documento2 en la i8Huierda o en la derecha
y baDo Hu9 7ormato$ Es as* de sencillo$
"igura 11>. /o insertar n+eros de -@ginas
usando 'sLord
0odas !as a#re$iaturas uti!i:adas
en teIto, ta#!as . )iguras de#en tener su
signi)icado, a! enos, !a -riera $e: ,ue
se uti!i:an. ,a primera e8 Hue utilices una
abreiatura2 es importante Hue ten!a el si!-
ni7icado eAtendido con la abreiatura entre
par9ntesis- /'l 4ri-unal Constitucional
A4C8 ha revisado la demanda interpuesta
por el Sindicato \nico de 4ra-a<adores de
la 'ducacin en el ,erE ASU4',8 % ha en-
contrado:1 +osteriormente puedes utili8ar
slo las abreiaturas EV /'l 4C# entonces#
ha recha.ado la demanda del SU4', por
considerarla:1 En este caso ya no hay
problema en utili8ar abreiaturas porHue ya
se ha mencionado el si!ni7icado la primera
e8 en el teAto$
E!a#ora una ta#!a de contenido
(ndice). Es re!la Hue todo documento con
m=s de 20 p=!inas ten!a una tabla de con-
tenido$ +ara Hue Mord 200B introdu8ca una
tabla de contenido autom=ticamente2 reisa
la )eccin C$2$/$
Justi)ica sie-re e! teIto. ,os
p=rra7os del in7orme siempre deben estar
Dusti7icados$ +ara Dusti7icar el teAto en
Mord2 usa el comando ÈControlF2 EQF al
mismo tiempoa$
Paso +
Suste
ntando la tesis
tesis >evisando la
literatura
Planteando el
problema Dise;ando
el mtodo
discusi"n
Bnte/rando el informe final de tesis
J*a sustentaci"n oral
JPreparaci"n antes de la
sustentaci"n
J*a presentaci"n en ppt
J>ecomendaciones durante la
sustentaci"n
Kr!ani8ar y preparar la disertacin
oral de tu tesis$
Elaborar la presentacin en po.er-
point con e7icacia y sencille8$
Cuidar el protocolo de tu presenta-
cin2 eitando ser de7ensio o altane-
ro$
Controlar las re!las b=sicas de la eA-
posicin e7ectia$
7.'. 12u6 es la sustentacin oral4
,a sustentacin oral2 tambi9n cono-
cida como disertacin2 de7ensa2 eAposicin
o presentacin2 se usa2 !eneralmente2 para
presentar los resultados de tu tesis de ines-
ti!acin y as* obtener tu t*tulo pro7esional o
!rado acad9mico$
,a sustentacin oral es la presenta-
cin 7ormal y p@blica de tu inesti!acin
ante un Durado de especialistas2 Huienes
dictaminar=n sobre la calidad de tu estudio$
"dem=s2 consiste en la presentacin sint9ti-
ca del proceso de tu inesti!acin$
El propsito de sustentar ante pro7e-
sores y especialistas (Durado de tesis) es Hue
muestres cu=n bien has conducido tu ines-
ti!acin y Hu9 tanto dominas el tema Hue
has inesti!ado$ Io es su7iciente con rei-
sar tu tesis2 los Durados necesitan tambi9n
conocer al autor2 su 7orma de eApresarse2
sus competencias persuasias2 su maneDo
pro7esional y autocontrol$
El proceso de sustentacin oral tiene
tres etapas- a) presentacin oral2 b) rueda de
pre!untas y c) deliberacin del Durado$
0a#!a 6C. Eta-as en !a sustentacin de tesis
Presentacin ora! de tu tesis
X En esta etapa eApondr=s tanto el proceso como
los principales resultados de tu inesti!acin$
<endr=s un tiempo estimado entre 20 y G0
minutos$ +uedes emplear medios audioisuales
(+o.er+oint)2 as* como 7ichas u otros recursos$
Rueda de -reguntas .
o#ser$aciones de !os es-ecia!istas
X En esta etapa2 cada uno de los especialistas te
pre!untar=n sobre diersos aspectos2 tanto
metodol!icos como tem=ticos de tu
inesti!acin$ <oma entre 10 y 00 minutos2
dependiendo de ciertos 7actores$
%e!i#eracin de! Jurado
X 5espu9s de la rueda de pre!untas y respuestas$
<e piden Hue sal!as de sala$ ,os Durados
deliberan en secreto y deciden la cali7icacin
Hue dar=n a tu estudio$ ,ue!o te piden Hue
in!reses y te dicen el eredicto$ 'ay 0 respuestas
posibles-
X 5esaprobado por insu7iciencia$
X "probado por mayor*a$
X "probado por unanimidad$
X "probado por unanimidad con mencin de
sobresaliente$
X "probado por unanimidad con mencin de
eAcelencia y recomendacin para publicacin$
7.-. 1%7o prepararse antes de la sustentacin4
+ara Hue la sustentacin oral sea to-
do un 9Aito2 hay una serie de reHuisitos Hue
deber=s cumplir$ ,o ideal ser*a Hue seas la
persona Hue m=s domina el tema en esta
reunin> pero no slo se trata de ser un eA-
perto en el tema2 es necesario prepararse y
respetar al!unos aspectos 7ormales y de
protocolo$
)i has hecho tu tesis de inesti!a-
cin si!uiendo los pasos presentados en
este manual y has trabaDado con la asesor*a
de tus pro7esores especialistas> entonces
tienes una buena inesti!acin baDo el bra-
8o$ )in embar!o2 no te con7*es2 una cosa es
el in7orme de inesti!acin Hue tienes im-
preso y otra muy distinta es la sustentacin
oral del trabaDo de inesti!acin$
En la sustentacin de la inesti!a-
cin no slo se eal@a la calidad de la tesis2
sino tambi9n la calidad del estudiante o
pro7esionales Hue la presenta$ 'an ocurrido
casos2 donde trabaDos eAcepcionales2 muy
buenos y brillantes han sido opacados por
las limitadas competencias eApositias de
sus autores$ 'ay Hue prepararse2 esa es la
clae$
0a#!a 66. Recoendaciones -re$ias a !a sustenta-
cin ora!
Reco3endaciones Descripci&n
7.-.'. 1%7o ela<orar la
presenL tacin en
,oRer,oint P,,TQ con
eEcacia4
'e isto a muchos estudiantes sus-
tentar su inesti!acin como esHui8o7r9ni-
cos$ Mientras dicen una cosa2 su ++< mues-
tra otra$ EAponen en abierta contradiccin
con su ++< o sin eAistir neAos coherentes
entre ellos$
"siste a al!unas
sustentaciones
antes
5iscute tu ines-
ti!acin con otras
personas
Coordina la sus-
tentacin con tu
asesor o pro7esor
Elabora la presen-
tacin en +o.er-
+oint
Intenta asistir a una o m=s sustenta-
ciones antes Hue la tuya$ 1e como
otros estudiantes est=n de7endiendo
sus inesti!aciones$ En la de7ensa
presta atencin en las interacciones
Hue ocurren$ El tesista est= relaDa-
do? Su9 estrate!ias utili8a el tesista
para mantenerse relaDado? Cmo el
tesista interacciona con los miem-
bros del Durado? El tesista parece
poder contestar bien las pre!untas?
Su9 har*as para Hue la situacin
7uera meDor? Su9 cosa debes eitar?
)e puede aprender mucho asistiendo
a tales reuniones$
5iscute tu inesti!acin con tus
ami!os y cole!as$ Escucha cuidado-
samente sus pre!untas$ 1e si puedes
presentar tu inesti!acin de una
manera clara y coherente$ 'ay
aspectos de tu inesti!acin Hue son
con7usos y necesitan eAplicacin
adicional? 'ay cosas Hue olidaste
decir? +odr*as cambiar el orden de
la in7ormacin presentada y lle!ar a
tener una meDor comprensin? "pro-
echa los puntos de ista de las
dem=s personas$
<u asesor debe ser isto como tu
aliado$ Io te olides Hue si pasas
er!Yen8a en la sustentacin2 tam-
bi9n estar=s aer!on8ando a tu ase-
sor$ "s* pues2 ase!@rate de coordinar
con tu asesor2 ensayar preiamente$
&e@nete a tiempo con tu asesor y
discute la estrate!ia Hue debes utili-
8ar en la sustentacin$ Identi7ica
cualHuier posible problema Hue
pueda ocurrir y la manera en Hue
debe ser tratado$ 'a8 de la de7ensa
un es7uer8o de eHuipo$
+repara una presentacin minuciosa
de 20 - 20 minutos Hue repase el
estudio en su totalidad$ Esto se hace
con la ayuda de una serie de 20 a G0
p re s e n ta c ion e s en +o . e r+ o in t$
)i as a usar ++< en tu sustentacin2
es importante Hue el ++< est9 inte!rado a tu
eAposicin2 Hue sea una ayuda isual para
lo Hue est=s diciendo y no un Epla!ioF de lo
Hue dir=s o Eal!oF Hue est= all* pero Hue no
se enla8a con lo Hue eApones$
" continuacin te doy al!unas re-
comendaciones para preparar un ++< en-
!ranado con tus ideas y casi mimeti8ado$ <e
tomar= unos d*as hacerlo2 pero te !aranti8o
Hue ser= muy bueno$ ,as recomendaciones
son-
1$ ,ee todo tu trabaDo de inesti!acin2 de
principio a 7in$
2$ 'a8 un escrito de memoria2 respondien-
do est=s pre!untas elementales- Su9
has inesti!ado? +or Hu9 y para Hu9?2
Su9 tanto se sabe del tema?2 Cmo lo
has hecho?2 Su9 esperas encontrar?2
Su9 has encontrado?2 )e eri7icaron
tus hiptesis?2 Su9 implican tus resul-
tados? Su9 recomiendas? +ara 7acilitar
la escritura2 utili8a iLetas (i) y subt*tu-
los (cada pre!unta es un subtitulo)$
G$ ,ee el escrito y meDralo hasta Hue sea
lo m=s sencillo y claro posible$ Escribe
la nuea ersin en limpio$ ,ue!o
escr*belo en +C$
/$ EApn oralmente a al!@n 7amiliar tuyo2
de pre7erencia Hue no sea especialista o
pro7esional del tema$ )implemente un
7amiliar$ +re!@ntale si te entendi2 Hu9
partes no te entendi$ 1uele a eAponer
Ncuantas eces sea necesario- hasta Hue
pueda entenderte todo$
0$ "hora elabora un borrado en papel del
++<2 con la in7ormacin Hue deber= ir
en cada p=!ina$ 5e pre7erencia usa
!r=7icos y esHuemas a mano$
C$ 'a8 la presentacin del ++< usando
+o.er+oint e intenta Hue sea lo m=s
!r=7ico y din=mico posible$ Io ha!as
m=s de G0 p=!inas de ++<$ <e su!iero
Hue uses la plantilla Hue he diseLado pa-
ra mis tesistas (puedes descar!ar una
copia de la plantilla de la p=!ina .eb de
Instituto . . .$usmp - in e st i ! a $o r ! )-
E<e-!o 122. Estructura de !a -resentacin
--t -ara sustentar
Caratula e *ndice
+roblema de inesti!acin y obDetios
%undamentacin terica
Metodolo!*a
&esultados y discusin
Conclusiones y recomendaciones
B$ Imprime tu ++< y escribe toda la in7or-
macin adicional Hue necesites recordar
en una hoDa aneAa por cada p=!ina$
#$ Ensaya tu ++< y controla el tiempo con
un cronmetro$ 6raba tu ensayo y esc@-
chalo$ MeDora las partes d9biles hasta
Hue la eAposicin sea 7luida$ "se!@rate
Hue eAista coordinacin entre tu eAposi-
cin y el ++<- cada cosa debe aparecer
en el momento reHuerido$
?$ Ensaya ante tu asesor$ Sue te bombar-
dee con pre!untas e intenta responder
todas$ Que!a al abo!ado del diablo$
0a#!a 100. Recoendaciones e!eenta!es -ara
dise&ar PP0
1$ Mant9n tu presentacin simple2 eitando car!ar tus
dispositias con mucho teAto o !r=7icos$ Muchos da-
tos entorpece la eAposicin$
2$ +re7iere los !r=7icos o esHuemas al teAto escrito$
G$ 5e pre7erencia2 no uses 7ondos de im=!enes o colo-
res$ +re7iere los 7ondos blancos$
/$ Io uses tipo!ra7*a (letras) de menos de 20 puntos de
tamaLo$
0$ Io uses m=s de dos tipos de letras di7erentes$
C$ +ara las letras2 usa colores 7uertes2 pero no chillones$
B$ Io uses clipart (im=!enes prediseLadas de K77ice)$
(sa im=!enes de alta resolucin$
#$ Iunca Epe!uesF tablas o !r=7icos de Mord o EAcel si
se distorsionan$ 5e pre7erencia2 u9lelos a hacer en
++<$
?$ Mant9n las transiciones de las diapositias simples y
constantes$ ,a idea es proporcionar in7ormacin clara
Hue apoye lo Hue dices y no \entretener\ con e7ectos
y otros elementos Hue solo distraen$
Es importante Hue tus presentacio-
nes sean lo m=s !r=7icas posibles$ Eita el
teAto2 impresiona con im=!enes$ 1eamos
como eDemplo2 mi presentacin ppt de mi
tesis de Maestr*a$
E<e-!o 125. Presentacin de tesis en --t
7... Reco7endaciones durante la sustentacin
,a sustentacin oral no dura m=s de
?0 minutos2 pero para Hue estos sean una
buena eAperiencia y un a!radable recuerdo
hay Hue tomar una serie de preisiones$ "
continuacin te menciono las m=s impor-
tantes$ Consid9ralas$
0a#!a 101. Recoendaciones c!a$e -ara sustentar
con =Iito
'a8 un ensa-
yo completo
una hora
antes de
sustentar
Cuida los
detalles de tu
personalidad
'a8 un ensayo completo de tu sustenta-
cin oral una hora antes2 sin p@blico
presente$ 5e esa 7orma te ase!urar=s Hue
todo est= KJ$ Sue todo 7unciona correc-
tamente2 el ++<2 la +C2 Hue tienes todo lo
necesario$
,os miembros del Durado esperan Hue
muestres solencia y consistencia intelec-
tual en desarrollo del tema2 pero tambi9n
espera otras competencias interpersona-
les y pro7esionales$ Es muy importante
Hue pare8cas se!uro2 Hue proyectes !usto
Reco3enda$
ciones
<en todo listo
y prep=rate
para todo
eento
Descripci&n
,lea dos copias en C5 de tu presenta-
cin$ ,lea copias impresas de tu ines-
ti!acin$ )iempre ten una copia conti!o
para Hue la reises cuando el Durado te
pre!unte sobre al!una parte de la inesti-
!acin$ Imprime arios Due!os de tu
presentacin ++<2 nunca se sabe2 de
repente ese d*a no hay electricidad y
necesitas eAponer sin ++<2 en ese caso2
puedes repartir las copias al Durado e
iniciar tu eAposicin$ <oma tus precau-
ciones2 piensa en lo peor para anticiparte$
por tu trabaDo2 respeto y cordialidad con los Durados2 Hue
seas ameno y persuasio2 7leAible y no do!m=tico2 Hue seas
re- 7leAio2 capa8 de reconocer tus limitacio- nes2
or!ani8ado2 etc$
+or lo tanto2 presta atencin a estos detalles Hue no est=n en
la tesis- cmo te muees2 Hu9 se!uridad muestras en tu
mirada2 en tu o82 cu=n diestro eres para plani7icar una
eAposicin y apoyarla2 si sabes DerarHui8ar la in7ormacin
entre lo importante y lo secundario2 etc$
Io
des
a
<en en cuenta Hue el Durado ya conoce tu
conocer los
cap*tulos al
Durado$ )9
did=ctico y no
si!as N
necesaria-
mente- el
orden de tu
tesis
Io seas
de7ensio y
altanero en tu
sustentacin
trabaDo de inesti!acin porHue ya lo ha
le*do con anterioridad$ ,o Hue le interesa
en la sustentacin oral es ealuar tu
dominio del tema y tu maneDo solente
de la metodolo!*a Hue has empleado en
tu inesti!acin$ "dem=s2 aloran la
breedad y concrecin2 la 7acilidad de
palabra y la or!ani8acin de las ideas$ )9
did=ctico y utili8a el orden m=s adecuado
para in7ormar tu inesti!acin$ Io seas
aburrido2 eso te Huita puntos$ &esume y
en7ati8a lo m=s releante$ <rata de hacer
una presentacin bree donde est9 lo
medular$
'acer una inesti!acin implica es7uer8o
y dedicacin$ Es natural Hue Huieras
de7ender todo lo Hue has hecho ante
cr*ticas y cuestionamientos$ )in embar!o2
recuerda Hue los miembros del Durado
traen una nuea perspectia y pueden
tener diersas ideas$ Iunca contradi!as a
un Durado2 intenta ser lo m=s diplom=tico
posible$ Eita dar respuestas autosu7i-
cientes y altaneras2 no seas soberbio2
recuerda Hue la humildad es una cualidad
personal muy alorada$
6raba tu
de7ensa
Iunca ha!as
esto
no tienes clara la respuesta2 puedes soli-
citar apoyo al asesor$ El asesor siempre
tiene o8 en las sustentaciones2 pero
nunca oto$ ( s a e ste r ec u rso s o lo e n
c irc un st a n c ias eAce p c ion a le s $
Con un !rabador port=til peHueLo2 re!is-
tra tu presentacin2 las pre!untas y los
comentarios de los miembros del Durado$
"s*2 despu9s2 anali8ar=s con cuidado tu
presentacin2 los errores Hue has cometi-
do y los corre!ir=s$ Iunca se sabe2 muy
pronto tendr=s Hue sustentar nueamente
en la maestr*a o el doctorado$
N 'ablar en o8 baDa y no ocali8ar bien$
N Io mirar al Durado o mirar hacia abaDo
o slo hacia el ++<$
N ,eer la presentacin ++<$
N ,eer el discurso o el trabaDo escrito$
N EAtenderse eAcesiamente del tiempo
estipulado$
N Io dominar el tema$
N "cabar s@bitamente la sustentacin sin
o7recer conclusiones$
N "busar del ++< con im=!enes y teAto
recar!ado$
&esponde
todas las
pre!untas2
pero no las
cr*ticas$ Esas
se a!radecen$
"prende a di7erenciar una cr*tica de una
pre!unta$ )on dos cosas completamente
distintas$ )i un Durado te dice- por Hu9
has hecho estoV por Hu9 ello? &esponde
sin dudar$ +ero sin un Durado te dice Eno
debiste hacer esto$$$ eso no se haceV est=
mal lo Hue hicisteVF ,o m=s sensato es
responder =muchas !racias por su apor-
te# no lo ha-"a visto de esa forma. Le
tendr en cuenta=$ ManeDa estas situacio-
nes desaneciendo actos potencialmente
eAplosios$ &ecuerda Hue el Durado tiene
; eso es todo para una buena sus-
tentacin$ )on conseDos sencillos2 pero e7ec-
tios$ 5espu9s de tanto es7uer8o por 7in
lo!raste reali8ar tu sueLo$ ; para Hue no lo
olides2 hemos compuesto esta cancin
para ti2 en ritmo de salsa-cumbia$
0a#!a 102. /ancin 9Ho. -ude sustentar;
poder2 as* est9 eHuiocado no es el mo-
)i te entram-
pas2 solicita el
apoyo de tu
asesor
mento para discutir la erdad de sus
a7irmaciones2 sino slo las tuyas$
&esponde todas las pre!untas Hue te
ha!an2 tienes derecho a hacerlo$ )i no
entiendes una pre!unta2 p*dele por 7aor
Hue te eApliHue o te repita la pre!unta$ En
cambio2 si te critican2 slo asiente y
a!radece la cr*tica$
+uede ocurrir en Hue los Durados ta ha!an
pre!untas demasiado di7*ciles2 sobre todo
en temas metodol!icos o de alta espe-
ciali8acin$ En ese caso2 dado Hue tus
respuestas pueden ser insatis7actorias2
solicita apoyo a tu asesor Npresente en la
sustentacin- para Hue responda al Dura-
do$
Es importante Hue no intentes responder
temas Hue no sabes$ 'acer una tesis
muchas eces reHuiere m=s competencias
de las Hue posees2 y suele suceder Hue tu
asesor te apoye con el diseLo o con an=li-
sis metodol!icos aan8ados$ En ese
ca s o 2 si tu Du rad o c u e sti o n a tu tra b a Do 2
y
+use mi alma en ti
sueLos2 ilusiones yo te di
Io pude ya dormir
+or ti yo deD9 de salir
Cambi9 a otras por ti
ped* ayuda en la )an Mart*n
asesor*a recib*
buscar el pro!reso es mi ideal
6racias a ti hoy sustent9
mi amada tesis hoy s* present9
ante un Durado yo te de7end*
y resalt9 toda tu per7eccin
Mi compaLera hoy por 7in
por todo el es7uer8o Hue emprend*
al*as t@ la pena y yo se!u*
inesti!ando en la )an Mart*n
'oy pude sustentar$
7ota: 'oy pude sustentar est= compuesta en ritmo de
salsa-cumbia2 una m@sica t*pica de la capital y costa del
+er@$
5espu9s de tu sustentacin y apro-
bacin2 es recomendable Hue prepares un
art*culo cient*7ico sobre los resultados de tu
inesti!acin y Hue solicites su publicacin
en reistas nacionales o internacionales$
Esto es importante2 ten en cuenta Hue tu
tesis estar= disponible en la :iblioteca de la
uniersidad2 pero -si lo publicas- miles de
personas podr=n leer tu inesti!acin alre-
dedor del mundo$
+repara un art*culo cient*7ico para
compartir los resultados de tu inesti!acin$
Io habr= tiempo meDor para hacer eso Hue
ahora$ 5irectamente despu9s de tu sustenta-
cin oral es cuando tienes los conocimien-
tos de tu estudio m=s 7rescos2 y estar=s en la
meDor posicin para poner tus conocimien-
tos en el papel$ )i no lo haces en esas 7e-
chas2 probablemente nunca lo har=s$
'acer un art*culo cient*7ico no es
di7*cil2 es muy sencillo2 slo hay Hue sim-
pli7icar m=s y meDorar la redaccin del in-
7orme$ (n art*culo cient*7ico es un reporte
de inesti!acin de no m=s de G0 p=!inas.
So!icita a-o.o en e! (nstituto de (n$esti-
gacin -ara su e!a#oracin.
RE"ERE7/(AS
,a presente obra es producto de muchos aLos de inesti!acin y eAperimentacin en did=ctica
de las ciencias$ )in embar!o2 debo reconocer las 7uentes b=sicas Hue nutrieron mi aprendi8aDe
cient*co-
1$ "merican +sycholo!ical "ssociation$ (2010)$ ,u-lication manual of the (merican
,s%cholo!ical (ssociation ()eAta ed$)$ Mashin!ton2 5C- "utor$
2$ "n!uera2 M$2 "rnau2 Q$2 "to2 M$2 Martine82 Q$2 +ascual2 Q$2 T 1alleDo2 6$ (1??0)$ &todos
de investi!acin en ,sicolo!"a. Madrid- )*ntesis$
G$ :rao2 )$ (200G)$ 4esis doctorales % tra-a<os de investi!acin cient"fica: &etodolo!"a
!eneral de su ela-oracin % documentacin (Suinta ed$)$ Madrid- +aranin7o$
/$ E!o2 ($ (2001)$ Cmo se hace una tesis: 4cnicas % procedimientos de estudio#
investi!acin % escritura. :arcelona- 6edisa$
0$ Oerlin!er2 %$2 T 'o.ard2 ,$ (2002)$ Investi!acin del Comportamiento. MeAico-
Mc6ra.-'ill$
C$ Martine82 &$ (1??0)$ ,sicometr"a: 4eoria de los tests psicol!icos % educativos. Madrid-
)*ntesis$
B$ Iesselroade2 Q$2 T :ernard2 &$ (1?##)$ +and-oo$ of multivariate experimental ps%cholo!%
()e!unda ed$)$ Michi!an- +lenum +ress$
#$ Iunnally2 Q$2 T :ernstein2 I$ (1??/)$ ,s%chometric theor% (<ercera ed$)$ Michi!an-
Mc6ra.-'ill$
?$ <rochim2 M$ M$ (200C)$ *esearch &ethods ]noWled!e 2ase$ Kbtenido de
ht t p- 4 4.. . $soci a lr e s e a rchmethods$n e t4 Jb4
10$ 1ara2 "$ (2010)$ Cmo 'valuar la *i!urosidad Cient"fica de las 4esis Doctorales
,ima- (niersidad de )an Mart*n de +orres$
A$EKOS: ,LA$TLLAS DE
TESS ,ARA
A"A$%E S
,RO)RES "OS
En esta seccin encontrar=s-
+lantillas para desarrollar tu tesis pro!resiamente2 cap*tulo por cap*tulo$
Instrucciones y detector de errores por cada plantilla2 en 7uncin de los cap*tu-
los del manual de tesis$ (na plantilla por cada cap*tulo$
,as plantillas las puedes descar!ar en MsMord de mi p=!ina .eb
. . .$ a rist i d e s a r a $n e t s eccin tesis2 as* como isuali8ar las ideo-clases aso-
ciadas y material adicional$
A@ance '
Sel e c c i n 8 A u nd a 7 en t a cin d el t e7a e l e: i d o p a r a
t es i s
(ndicaciones (%esarro!!a en esta co!una !as indicaciones) Se directo, #re$e,
o#<eti$o . ordenado en tus ideas.
Escribe el tema Hue has ele-
!ido para inesti!ar$
5ebe tener relacin con
tu carrera$
5ebe ser lo m=s espec*-
7ico posible$
5ebe apasionarte y tener
proyeccin con tu l*nea
de carrera$
(2 puntos)
D B u= t e a ?as e !eg i d o - a ra t u t e s i sE
Inesti!ar9V
+or Hu9 es un tema
importante?
Su9 posibles bene7icios
o utilidades producir=?
" Hui9nes bene7iciar=?
Cuida mucho la redac-
cin y orto!ra7*a$ )9
conincente$
(G puntos)
D B u= t an i - o r t a n t e e s e ! t e a e ! e g i doE
Es un tema importante porHueV
)erir= paraV
:ene7iciar= aV
Su9 tanto se conoce
sobre el tema ele!ido?
5escribe breemente lo
Hue se ha inesti!ado
sobre el tema$ (sa re7e-
rencias para apoyar tu
dia!nstico$
Io copies4pe!ues$ Eso
es pla!io$ (sa tus pro-
pias palabras y siempre
cita la 7uente$
(sa el estilo "+" para
citar la in7ormacin$
(10 puntos)
D B u= t an to se sa#e so#re e! te a e !eg i d oE
Su9 re7erencias has
encontrado sobre el te-
ma? (menciona por lo
menos 10 re7erencias
Hue pueden ser libros2
art*culos de internet2
art*culos de reistas2 re-
portes de peridicos2
etc$)$
(sa el estilo "+" para
citar re7erencias$
(0 puntos)
D B u= r e ) ere n c i a s ?as e - ! eadoE
D/u-!e tu a$ance 1 con !os siguientes re,uisitosE S 7o

Se!eccin de! tea de in$estigacin
El tema de inter9s est= relacionados o pertenecen a =reas de ciencias
empre-
sariales$
El tema de inter9s es su7icientemente espec*7ico como para poder terminarlo
en un aLo$
)e detalla un conteAto de aplicacin2 se indica el lu!ar de inesti!acin2 el
periodo de tiempo Hue se estudiar= o los principales aspectos Hue se inesti-
!ar=$
Krto!r=7icos- ,as oraciones terminan en punto2 se eita escribir todo en
may@scula2 no 7altan tildes$
"undaentacin de! tea de in$estigacin
+resenta un bree dia!nstico sobre el tema2 de7ini9ndolo2 mencionando el
estado del conocimiento sobre el tema$ Indicando y demostrando el uso de
7uentes de in7ormacin de calidad$
(tili8a el estilo "+" para citar y re7erenciar las 7uentes de in7ormacin$ Io
eAiste pla!io$ )e citan las 7uentes2 si!uiendo el modelo "+"$ El estilo "+"
tiene un 7ormato para cada 7uente2 dependiendo de si es de internet2 libro2 te-
sis2 art*culo de reista cient*7ica2 peridico2 etc$
(tili8a por lo menos 10 7uentes de in7ormacin para 7undamentar su eleccin
(no usa papermils)$ )e usan 7uentes de buena calidad$ )e tiene certe8a de la
autor*a del documento presentado como re7erencia$
)e usa documentos con re7rendo institucional2 art*culos de bases de datos2 li-
bros indi8ados2 tesis2 reistas2 entre otros$
,as re7erencias est=n enumeradas por orden al7ab9tico$
Justi)icando !a e!eccin de! tea
J ,as ra8ones Hue ar!umenta para la importancia del tema ele!ido2 son puntua-
les y no muy !en9ricos$
J Est= claro Hui9nes podr*an ser los bene7iciados o cmo ser=n bene7iciados$ )e
indica los posibles bene7icios de la inesti!acin2 no se obsera ambi!Yedad$
A@ance -
!un d a 7 e nta c i n Te r i ca
(. 0tu!o tentati$o de !a in$estigacin
Indica el t*tulo tentati-
o de tu inesti!acin$
((. "undaentacin terica
(ndicaciones (%esarro!!a en esta co!una !as indicaciones) Se directo, #re$e, o#<eti$o
. ordenado en tus ideas.
'a8 un dia!nstico
bree de Hu9 tanto
se ha inesti!ado
sobre el tema y Hu9
se ha deDado de in-
esti!ar$
Menciona los ante-
cedentes de tu in-
esti!acin$ )9
descriptio y
directo$
)epara los antece-
dentes en naciona-
les y eAtranDeros$
(sa un p=rra7o por
cada antecedente$
Cita siempre las
7uentes usando el
estilo "+"$
Io copies4pe!ues$
Eso es pla!io$
)iempre usa tus
propias palabras
pero citando la
7uente$ (00 si se
detecta pla!io)$
Cuida la redaccin
y orto!ra7*a$
Incluye una tabla
resumen de ante-
cedentes$
(C puntos)$
A nt e ce d en t e s
En el =mbito nacional eAistenV
En el =mbito internacional eAistenV
5esarrolla las ba-
ses tericas2 or!a-
ni8ando el tema
con t*tulos y sub-
t*tulos$
(sa m*nimo G0
7uentes documen-
tales (libros2 do-
cumentos de inter-
* a s es t e r i c a s
net2 reistas2 peri-
dicos2 etc$)$
Cita siempre las
7uentes usando el
estilo "+"$
(sa 7i!uras y ta-
blas para sinteti8ar
la in7ormacin$
<oda tabla y 7i!ura
siempre llea t*tulo
y 7uente$
Cuida la redaccin
y orto!ra7*a$ )9
directo y
coherente$
+re7iere las citas
re7erenciales a las
teAtuales$ Eita el
pla!io a toda costa
(Io copiar4pe!ar)$
(00 si se detecta
pla!io)$
(# puntos)$
%ormula tu hiptesis
!eneral$ )9 directo2
obDetio$ Io utilices
t9rminos ambi!uos$ Io
uses pre!untas$
,a hiptesis siempre es
la respuesta tentatia
m=s ra8onable y 7un-
damentada al problema
!eneral de inesti!a-
cin$
(2 puntos)$
Hi - t e s i s
1$
2$
G$
Escribe todas las
re7erencias em-
pleadas en este
aance$
(sa el estilo "+"
para presentar tus
re7erencias$
+res9ntalas en
orden al7ab9tico$
(/ puntos)$
R e ) e r enc ias
0a#!a. Resuen de antecedentes de in$estigacin 9(co!ocar no#re de !a tesis);

(utor % a9o )uente ;-<etivos Dise9o &uestra % loca- Instrumentos *esultados
li . a c i n
Antecedentes de !a in$estigacin
)e mencionan los aspectos Hue se han deDado de inesti!ar y Hue coinciden con
la inesti!acin Hue pretende reali8ar?
,os antecedentes del tema est=n directamente relacionados con el obDetio de la
inesti!acin?
,a reisin de los antecedentes es su7iciente2 estrictamente pertinente?
)e citan los estudios mencionados? )e indica el autor y el aLo de la publica-
cin? )e usa el estilo "+"?
)e or!ani8an las 7uentes en nacionales y eAtranDeras?
)e critican los antecedentes se!@n su pertinencia2 alcance2 calidad2 etc$?
)e incluye la tabla resumen de antecedentes?
*ases tericas
,as bases tericas estas or!ani8adas en t*tulos y subt*tulos?
,as bases tericas est=n directamente relacionadas al problema de inesti!a-
cin?
,a reisin de la biblio!ra7*a es su7iciente2 coherente y pertinente con el tema de
inesti!acin?
)e cita los estudios mencionados? )e indica el autor y el aLo de la publicacin?
,a mayor*a de las citas son re7erenciales?
)e anali8a cr*ticamente la in7ormacin biblio!r=7ica?
)e emplean 7i!uras2 mapas conceptuales2 esHuemas y tablas para resumir2 es-
Huemati8ar o comparar in7ormacin biblio!r=7ica importante?
EAi st en p = rr a 7 o s p la ! i ad o s ( co p i a de i n 7 o r m ac i n ) d e o tr o s docu m en t o s o 7 u e n-
t es d e i n t e r n e t o li b r o s ?
EAi st e abu s o de c it a s t e A tua l e s ( ! r a ndes p = rr a 7 os co p i ados p e r o m enc i o nando la
7 ue n t e )? )e abu s a de l as c it as teA t u a le s 2 p e r o n o se c o m e n t a o apo rt a a l ! o nue o$
EAi st en t a b l a s o 7i ! u r as s in i n d i c a r 7 u en te o p r o c ede n c i a?
EAist en p=!i nas enteras sin cit ar autor es o 7 uent es de i n7 or maci n?
)e usa not a al pi e para ci tar l as 7 uentes de i n7or macin? Io se usa el est il o "+"
pa r a c it ar l a s 7 u entes?
EAi st en i m = ! enes o 7i ! u ras Hue son i n n ec e s a ri as p a r a e l o b D e ti o de l a t e s i s2 o
Hue no a po rt an al con ten ido e s e n c i a l de l a t e s i s ?
Hi-tesis
,a hiptesis es una proposicin a7irmatia?2 es posible de contrastar o eri7i-
car?
,a hiptesis responde tentatiamente las pre!untas de inesti!acin?
,a hiptesis es coherente y plausible? Io se contradice con las bases tericas?
)e 7undamenta en ella?
Re)erencias
)e ha usado m*nimo G0 re7erencias de calidad (incluidas las de antecedentes)$ Io
eAisten re7erencias paper mills$
,as re7erencias utili8adas aparece en orden al7ab9tico y adecuadamente enume-
rado?
Cada re7erencia contiene toda la in7ormacin necesaria para identi7icarla? )i-
!ue el modelo "+"?
<odas las re7erencias se encuentran dentro del teAto del aance?
Io 7altan re7erencias? <odas las re7erencias Hue est=n en el teAto del in7orme2
7i!uran en la lista?
Errores de ortogra)a, gra@tica . esti!o (/uidado)
'ay palabras con errores orto!r=7icos2 7altas de tildes2 puntos2 comas?
EAisten oraciones ambi!uas o con7usas2 oraciones Hue no se entienden?
El estilo de redaccin es oscuro2 en!orroso o subDetio? 'ay demasiada in7or-
malidad2 len!uaDe poco t9cnico?
'ay oraciones con m=s de 20 palabras2 demasiado lar!as?
EAisten p=rra7os Hue est=n desconeAos2 sin sentido2 Hue parecen Hue slo estu-
ieran pe!ados unos tras otros? Io se e una secuencia en el sentido del in7orme$
A@ance .
,lantea7iento del pro<le7aJ Aor7ulacin de
o<Feti@os e i7L p a c t o p o t enc i al
Indica el t*tulo tentati-
o de tu inesti!acin$
(2 puntos)
((. P!anteaiento de! -ro#!ea
(sa el m9todo del em-
budo para plantear tu
problema$ 5ebe incluir
los C pasos-
5e7ine breemente
el tema Hue as a
inesti!ar$
(bica el tema en el
conteAto$ 5elimita
el problema en el
espacio2 tiempo y
concepto$
Menciona los pro-
blemas Hue han si-
do abordados y los
Hue no han sido
abordados sobre el
tema2 los cuales
son el punto de
partida de tu ines-
ti!acin$
&e7iere al!unos
estudios sobre el
tema (si es Hue los
hubiera)$
Indica lo Hue pre-
tendes reali8ar$
Menciona tus obDe-
tios y la posible
utilidad de la in-
esti!acin$
%ormula mediante
una o arias pre-
!untas lo Hue pre-
tendes inesti!ar$
(11 puntos)
+or ello2 la presente inesti!acin pretendeV
"s*2 ante lo eApuesto2 se responder=n las si!uientes pre!untas- V?
(((. "oru!acin de o#<eti$os
%ormula obDetios es-
pec*7icos secuencial o
estructuralmente2 se!@n
sea el caso (inicia
siempre con un erbo
in7initio- 5eterminar2
identi7icar2 comparar2
proponer2 anali8ar2
describir2 etc$)$
5eben ser coherentes
con el problema pre-
sentado$
5eben ser lo m=s es-
pec*7icos y delimitados
posibles$ Eita las !e-
neralidades y ambi!Ye-
dades$
(/ puntos)
F#<eti$os de in$estigacin:
1$
2$
G$
(V. (-acto -otencia! de !a in$estigacin
5escribe el impacto
potencial de tu inesti-
!acin$
Im pac t o t e ri c o- Su9
in7ormacin aportar=?
"porta conocimiento
nueo sobre el tema?
"dapta a nuestra rea-
lidad en7oHues o teor*as
eAtranDeras?
( -a c t o - o t en c i a ! :
Impacto terico-
Impacto pr=ctico-
Im pac t o p r = c ti c o - "
Hui9nes bene7iciar=?
+ara Hui9nes serir= o
podr*a serir? Su9
utilidad tendr=? Su9
problemas podr*an
resolerse?
)9 conincente y usa la
mayor cantidad de ar-
!umentos ra8onables$
(G puntos)$
Cumple tu aance G con los si!uientes reHuisitos? )* Io
0tu!o tentati$o de !a in$estigacin
El titulo es conciso e in7ormatio a la e8?
5el t*tulo se entiende claramente el obDetio principal de la tesis?
)e pueden identi7icar las principales ariables de la tesis?
&e7leDa en 7orma espec*7ica2 clara2 eAacta y bree el contenido de la tesis?
El t*tulo especi7ica el lu!ar dnde se reali8a la inesti!acin? &esponde el Hu92
en Hui9n y dnde?
P!anteaiento de! -ro#!ea
El planteamiento del problema de7ine claramente por Hu9 se eli!i el tema2 y por
Hu9 es importante el problema?
,os ar!umentos empleados para plantear el problema son conincentes?
)e utili8a estudios preios u otra documentacin para 7undamentar el plantea-
miento2 y demostrar Hue erdaderamente hay un problema?
Indica claramente Hu9 se a a inesti!ar y dnde?
"l 7inal del planteamiento del problema se 7ormula las pre!untas de inesti!a-
cin?
"oru!acin de o#<eti$os
,os obDetios de la inesti!acin se eAponen en 7orma clara y concreta?
,os obDetios empie8an siempre con un erbo in7initio? (5eterminar2 identi7i-
car2 comparar2 describirV)
,os obDetios son espec*7icos2 medibles2 operatios y alcan8ables?
)on adecuados para el problema planteado2 son coherentes con el problema
planteado?
,os obDetios indican dnde se reali8ar= la inesti!acin y en Hui9nes o en Hu92
en dnde?
(-acto -otencia!
)e eAplica o identi7ica el aporte sustancial Hue har= la inesti!acin al conoci-
miento preio (impacto terico)?
)e identi7ica su utilidad pr=ctica posible?2 para Hu9 podr*a serir el estudio?2
Hu9 problemas empresariales o sociales podr*a resoler? (impacto pr=ctico)$
,os ar!umentos son conincentes2 est=n 7undamentados en in7ormacin seria?
)e citan las 7uentes usando "+"?
A@ance =
+etodolo:Ga: DiseIoJ 7uestreoJ instru7entacin
8 procediL 7iento
(ndica e! ttu!o tenta-
ti$o de tu in$estiga-
cin.
((. %ise&o . uestreo
Indica el diseLo
Hue utili8ar=s en tu
inesti!acin$
Qusti7ica por Hu9
usar=s tal diseLo$
(sa buenos ar!u-
mentos$
(2 puntos)$
% i s e &o d e i n $ e s ti g a c i n
,a presente inesti!acin utili8a un diseLoV
)e usar= este diseLo porHueV
5e7ine y describe a
tu poblacin o po-
blaciones$
5etermina su
n@mero (si es posi-
ble)$ Indica de
dnde has obtenido
la in7ormacin
(7uente)$
+recisa si reali-
8ar=s muestreo (a
eces no es necesa-
rio) y de Hu9 tipo
ser= (cualitatio o
cuantitatio)$
Menciona tu marco
muestral$ Indica
tus criterios de in-
clusin y eAclu-
sin$
5etermina el pro-
cedimiento para
calcular el tamaLo
de la muestra2 de-
pendiendo si es
cualitatia o cuan-
titatia$
Incluye la 7icha
t9cnica muestral$
(/ puntos)
P o # ! a c i n . - roce d ii e nt o u e s t r a !
En esa inesti!acin se utili8ar= V$ +oblacin (nes)$
,a poblacin est= con7ormada por V
El tamaLo de la poblacin asciende aV
En cuanto al muestreo2 para la presente inesti!acinV
,os criterios de inclusin y eAclusin son-
El procedimiento para calcular el tamaLo muestralV

(((. (nstruentacin . -rocediiento
(ndicaciones (%esarro!!a en esta co!una !as indicaciones) Se directo, #re$e, o#<e-
ti$o . ordenado en tus ideas.
Indica cu=ntos ins-
trumentos emplear=s
y para Hu9 poblacio-
nes o muestras ser-
ir= cada uno$
Menciona el tipo de
instrumento(s) Hue
emplear=(s)$ Qusti7ica
su uso y a Hui9n est=
diri!ido$
5escribe el contenido
de tus instrumentos
(=reas tem=ticas2
*tems por =reas2 etc$)$
)e lo m=s detallista
posible$
Menciona cmo ana-
li8ar=s su 7iabilidad y
alide8$
Incluye la 7icha
t9cnica instrumental$
(# puntos)
(ns t r u e n t os
En la presente inesti!acin se emplear=V$ Instrumentos$
En primer lu!ar2 se usar=V$
Este instrumento serir= para medir4re!istrarV$ ; est= diri!ido a$$$
Contiene las si!uientes =reas de inter9s2 con los *tems respectios-
,a 7iabilidad y alide8 ser= anali8ada medianteV$
5escribe2 paso a pa-
so2 las actiidades
b=sicas Hue reali8ar=s
para eDecutar tu in-
esti!acin$
)9 lo m=s detallista
posible$ )9 coherente
y realista$ C9ntrate en
el trabaDo de campo$
Menciona la 7orma
como or!ani8ar=s la
in7ormacin recolec-
tada$ Indica si reali-
8ar=s matrices de ta-
bulacin o de conte-
nido$ Indica el
pro!rama
computari8ado Hue
emplear=s$
Indica Hu9 t9cnicas
de an=lisis emplear=s
(estad*sticas2 7inan-
cieras2 cualitatias2
etc$)$ Indica las
t9cnicas espec*7icas y
describe su
procedimiento$
(G puntos)
P r o ce d i i e n t o
,a presente inesti!acin se reali8ar= eDecutando el si!uiente procedi-
miento-
B$
#$
?$
10$
(nc!u.e a,u !os #orradores de tus instruentos (5 -untos)
0a#!a. "ic?a t=cnica uestra!
(spectos clave
,o-lacin ? ,o-lacin G
<amaLo
%uente de in7ormacin
Criterios de inclusin y eAclusin
<ipo de muestreo
<amaLo de la muestra Inicial calculada
%inal empleada
Marco muestral
%uente-
0a#!a. "ic?a t=cnica instruenta!
(spectos clave
Instrumento ? Instrumento G
Instrumento nombre
KbDetio
%uente de procedencia
Contenido
<ipo de instrumento
%iabilidad y alide8 Criterio de Dueces
C=lculos
%uente-
%ise&o etodo!gico
El diseLo es apropiado para la inesti!acin? Est= de acuerdo con el niel ac-
tual de conocimiento sobre el problema de inesti!acin?
)e eAplica por Hu9 se ha ele!ido ese diseLo?
El diseLo utili8ado es 7actible2 considerando los recursos disponibles (humanos2
materiales y econmicos)?
El diseLo proporciona resultados aplicables y con7iables?
El diseLo no presenta inconenientes de car=cter 9tico?
Po#!acin . uestra
,a poblacin est= bien delimitada y de7inida?2 )e indica cu=ntos son y cu=les
son sus caracter*sticas? )e espec*7ica de dnde proiene la poblacin?
)e menciona los criterios de inclusin y eAclusin?
Est= claro a Hu9 poblacin pueden aplicarse los resultados del estudio?
)e presenta y eApone el procedimiento empleado para calcular el tamaLo de la
muestra? se calcula el tamaLo de la muestra?
El tamaLo y seleccin de la muestra es el adecuado?
)e eApone el tipo de muestreo empleado? )e eAplica por Hu9 se est= usando tal
muestreo?
)e eApone cmo se a a seleccionar a los inte!rantes de la muestra? utili8ar= un
marco muestral?
(nstruentacin
)e indica Hu9 instrumentos se emplear=n para cumplir los obDetios de la ines-
ti!acin? )e describe el contenido de los instrumentos?
)on apropiados los instrumentos?2 permiten obtener los datos necesarios para
cumplir con los obDetios de la inesti!acin?
)e especi7ica cmo se obtendr= la alide8 y la 7iabilidad de los instrumentos
empleados?
)e presenta un modelo de los instrumentos (7ormato)?
Procediiento
)e eAplica cmo ser= el procedimiento2 el lu!ar y condicin de la recoleccin de
datos2 con su7iciente detalle?
)e indica los ses!os Hue puede tener el estudio? Su9 medidas se tomar=n para
controlar las ariables eAtraLas? Su9 ariables controlar= el inesti!ador?
)e describe cmo ser=n or!ani8ados los datos para su an=lisis posterior? )e
menciona al!una matri8 de tabulacin o archios de teAto documental?
)e eAponen los an=lisis estad*sticos o cualitatios Hue se an a reali8ar en el
estudio? )e eAponen las pruebas estad*sticas o 7inancieras a emplearse para cada
hiptesis2 y se!@n las cate!or*as de las ariables?
(tili8ar= al!@n paHuete estad*stico o pro!rama especial?2 se menciona el nom-
bre y la ersin?
A@ance (
n Ao r 7e d e r e s u l t a d os
(ndicaciones
Elabora subt*tulos para cada uno de tus obDetios$ 5entro de cada subt*tulo2 incluir=s los resultados
de tu inesti!acin$
(sando tablas y4o !r=7icos estad*sticos2 7inancieros o cualitatios2 presenta los principales resulta-
dos de tu inesti!acin2 obtenidos en el trabaDo de campo$ )epara los resultados considerando cada
subt*tulo$
Combina la in7ormacin obtenida en todos tus instrumentos para responder tus pre!untas de ines-
ti!acin$ 5ebes ser coherente$
EAplica cada tabla o !r=7ica Hue presentas$ Cada tabla o !r=7ica debe estar numerada2 con t*tulo y
con 7uente$ ,as tablas y4o !r=7icos serir=n para eDempli7icar o detallar tus resultados2 pero lo
esencial es la narracin Hue har=s de los mismos$
Eita contradicciones a toda costa$ En7cate en cumplir con los obDetios de la inesti!acin$
(sa una redaccin continuada2 7luida y sin cortes abruptos$
/a-t u! o (V. Res u! tados de ! a i n$es ti gaci n
/$1$
/$2$
(20 -untos)
Resu!tados
J )e han elaborado subt*tulos por cada obDetio o pre!unta de inesti!acin?
J ,os resultados se en7ocan en todos los aspectos considerados en los obDetios
de
la inesti!acin? Io se deDa nin!@n obDetio suelto?
J <odos los resultados presentados se ar!umentan y discuten y se centran en la
contrastacin de las hiptesis o en el cumplimiento de los obDetios?
J ,a presentacin de los resultados es comprensible2 coneAa2 estructurada2 orde-
nada? Io eAiste contradicciones entre resultados?
J )e han utili8ado t9cnicas de an=lisis de contenido2 cate!ori8acin2 an=lisis 7inan-
ciero o estad*stico para presentar los resultados$
0a#!as . gr@)icos
J ,as tablas o !r=7icos est=n coneAos al teAto? )e describe o eAplica el contenido
de todas las tablas o !r=7icos en el teAto?
J ,as tablas o !r=7icos tienen t*tulo2 n@mero de tabla y 7uente?
J ,as tablas o !r=7icos est=n completos y !uardan coherencia?
J EAiste con!ruencia en los n@meros de tablas o !r=7icos y los mencionados en
el
teAto?
J EAisten contradicciones entre !r=7icos y tablas Hue muestran un mismo alor?
A@ance >
D i s cu si n d e re s u lt a d o s. % o n c l u s io nes 8
r e co 7 e n d a c io nes
(ndica e! ttu!o tentati$o
de tu in$estigacin.
((. %iscusin de resu!tados, conc!usiones . recoendaciones
(ndicaciones %esarro!!a a,u e! contenido
"nali8a la alide8 y
!enerali8acin del
m9todo> considerando
las limitaciones Hue se
han encontrado (ali-
de8)$
Compara tus resultados
con los antecedentes o
tus bases tericas$ 5is-
cute las contradiccio-
nes y di7erencias en los
resultados de tu estudio
con otras inesti!acio-
nes preias$ 5iscute las
semeDan8as o coinci-
dencias de los resulta-
dos con inesti!acio-
nes preias (5ier!en-
cia-coner!encia)$
"nali8a la alide8 y
!enerali8acin de tus
resultados$ 5iscute
cmo tus resultados
pueden ser aplicables a
otras situaciones y con-
teAtos (!enerali8acin)$
5iscute todos los resul-
tados presentados$ In-
dica si se han contras-
tado tus hiptesis con
los resultados (contras-
tacin)$
Indica si han sur!ido
nueas interro!antes o
hiptesis desde los re-
sultados encontrados$
)iempre cita las 7uen-
tes biblio!r=7icas Hue
comparas$ (sa el estilo
%iscusin de resu!tados
"+"$ Cuidado con el
+ ," 6 IK $
(12 puntos)
Enumera las principa-
les conclusiones de tu
inesti!acin$ +res9n-
talas con coherencia y
precisin$
<odas las conclusiones
deben responden las
pre!untas de tu ines-
ti!acin2 correspon-
diendo con los obDeti-
os planteados$
Io debe eAistir menos
conclusiones Hue obDe-
tios$ +ueden eAistir
m=s$
,as conclusiones de-
ben ser coherentes con
el an=lisis de resultados
o tu discusin$ <odas
las conclusiones deben
basarse en los resulta-
dos y los datos presen-
tados en tu aance 0$
(/ puntos)
/onc!usiones
1.
2.
Enumera las recomen-
daciones$ 5eben ser
coherentes con las con-
clusiones2 as* como re-
alistas2 reali8ables y
posibles$
+ropn2 al menos2 una
recomendacin acad9-
mica2 centrada en nue-
os temas de inesti!a-
cin consecuencia de
tu tesis$
(/ puntos)
Recoendaciones
1.
2.
%iscusin
J )e anali8a la alide8 y !enerali8acin de los resultados?
J )e ar!umenta la posibilidad de !enerali8ar los resultados? )e discute cmo
los
resultados pueden ser aplicables a otras situaciones y conteAtos?
J )e anali8a la alide8 y !enerali8acin del m9todo> se anali8a sus limitaciones?
J )e discuten todos los resultados presentados? )e contrastan las hiptesis
con
los resultados?
J )e plantean nueas hiptesis desde los resultados?
J )e comparan los resultados con los antecedentes o el modelo terico
propuesto?
)e discute las contradicciones y di7erencias en los resultados con inesti!acio-
nes preias? )e discuten las semeDan8as o coincidencias de los resultados con
/onc!usiones
,as conclusiones est=n enumeradas?
,as conclusiones responden las pre!untas de inesti!acin2 contrastan las hip-
tesis? ,as conclusiones se corresponden con los obDetios o las hiptesis?
,as conclusiones son directas y precisas?
,as conclusiones se basan en los resultados y los datos presentados? ,as con-
clusiones son coherentes con el an=lisis de resultados o la discusin?
Recoendaciones
)e enumeran las recomendaciones?
,as recomendaciones son coherentes con las conclusiones?
,as recomendaciones son realistas2 reali8ables2 posibles?
EAiste al menos una recomendacin acad9mica2 centrada en nueos temas de
inesti!acin consecuencia del presente?
A@ance 7
n Ao r 7e A i n a l d e t es i s
<E)I)
ESCRIBIR AQU EL TTULO DE LA TESIS
9
+ara optar el <*tulo +ro7esional de ,icenciado en V
+resentada por-
*ac?i!!er ES/R(*(R 7F'*RE /F'P1E0F
1ia-Per+
2012
?
El t*tulo debe ser coherente con el obDetio de la inesti!acin$ (n buen t*tulo siempre es muy semeDante al
obDetio principal de tu tesis$ Iunca empie8a con E"n=lisisF2 EEstudioF2 etc$ +ara hacer esta seccin reisa el
Cap*tulo G del manual$
DEDICATORIA
10
10
5edica tu tesis a personas muy especiales como tus padres2 hiDos2 esposo(a)2 etc$> a diinidades2 alores o
instituciones$ Menciona breemente las ra8ones por las cuales le dedicas el trabaDo (ED$ "mor2 apoyo2
dedicacin2 etc$)
AGRADECIMIENTOS
11
11
Menciona a todas las personas Hue te han apoyado para desarrollar y terminar la tesis$ Incluye en la lista a tu
asesor de tesis2 y a todas las personas Hue de una u otra 7orma han 7acilitado si!ni7icatiamente el desarrollo de
tu trabaDo$ Cuando menciones un a!radecimiento2 eAplica las ra8ones del a!radecimiento$
TABLA DE CONTENIDO
12
12
Incluye una tabla de contenido (*ndice)2 indicando la p=!ina dnde se ubica cada t*tulo y subt*tulo$ (sa la
7uncin de MsMord200B de EestilosF para hacer autom=ticamente tu tabla de contenido$ +ara hacer esta seccin
reisa el Cap*tulo C del manual EInte!rando el in7orme 7inal de tesisF$
NDICE DE TABLAS Y FIGURAS
n!"# # $%&'%(
13
n!"# # )!*+,%(
14
1G
Incluye un *ndice de tablas2 indicando la p=!ina dnde se ubica cada una de ellas$ &ecuerda Hue a lo lar!o de
tu tesis2 todas las tablas deben estar enumeradas$ "dem=s- 1$ )iempre tienen t*tulo en la parte superior de la
tabla$ 2$ )iempre tienen 7uente en la parte in7erior de la tabla$ G$ 5eben !uardar un solo estilo2 una sola 7orma de
presentacin$ /$ ,as tablas no deben ser coloreadas$ <odo en blanco y ne!ro2 sin sombreado de celdas$ Eita
hacer tablas para alores simples$ 'ay alores tan sencillos y escuetos Hue no merecen tablas$ )u7iciente con el
teAto$
1/
Incluye un *ndice de 7i!uras2 indicando la p=!ina dnde se ubica cada una de ellas$ &ecuerda Hue a lo lar!o de
tu tesis2 todas las 7i!uras deben estar enumeradas$ "dem=s- 1$ )iempre tienen t*tulo y 7uente en la parte
in7erior de la tabla$ 2$ ,as 7i!uras deben ser de calidad y lo m=s sobrias posibles$ Eita a!lomeracin de color
innecesaria$ G$ Controla el tamaLo (peso en Jilobytes) de tus 7i!uras pe!=ndolas como i$Dpe! y no como
i$bmp /$ Io incluyas 7i!uras innecesarias y super7iciales$ Incluye 7i!uras Hue solo aporten in7ormacin
importante a la tesis$ 5iseLa 7i!uras eAplicatias (ED$ mapas conceptuales2 dia!ramas de 7luDo2 etc$) para
eAplicitar conceptos y teor*as$
RESUMEN
15
Pa!a#ras c!a$e
13
:
10
Escribe el resumen de tu tesis2 empleando menos de 200 palabras$ Indica breemente Ny en ese orden- el
obDetio2 el m9todo2 los resultados y las conclusiones de tu inesti!acin$ Eita usar palabras innecesarias y
redundantes$ 1e directo al !rano$ +ara hacer esta seccin reisa el Cap*tulo C del manual EInte!rando el in7orme
7inal de tesisF$ Es lo @ltimo Hue se hace en la tesis$
1C
Incluye cinco palabras clae2 las m=s usadas y Hue de7inen tu tesis$ )ep=ralas por EcomasF$ ED$ "maranto2
EAportacin2 Canad=2 5istribucin2 +romocin$
ABSTRACT
17
Ke. Nords:
1B
El "bstract es la traduccin del resumen anterior$ 'a8lo al 7inali8ar tu tesis$
INTRODUCCI-N
18
1#
,a introduccin es la presentacin de tu tesis$ 5ebe contener como m*nimo y en ese orden- 1$ Introducci n
tem=tica- +resenta el tema de inesti!acin con sencille82 usa parte de tu planteamiento del problema2 pero re-
dactado con otras palabras$ 2$ KbDetios y m9todo- EAplica los obDetios de tu inesti!acin y la 7orma cmo has
hecho el estudio (metodolo!*a)$ 5ebes ser !en9rico2 la idea es presentar la inesti!acin$ G$ Impacto- EAplica
breemente el impacto potencial de tu inesti!acin$ /$ Estructura- +resenta cada parte del in7orme de tu tesis2
cap*tulo por cap*tulo2 resaltando los principales aspectos de cada uno$ +ara hacer esta seccin reisa el Cap*tulo
C del manual EInte!rando el in7orme 7inal de tesisF$
CA.TULO I/ .ROBLEMA DE IN0ESTIGACI-N
1/1/ .'%n$#%1!#n$2 #' 3,2&'#1%
19
1/2/ O&4#$!52( # '% !n5#($!*%"!6n
20
1/3/ I13%"$2 32$#n"!%'
21
1/3/1/ I13%"$2 32$#n"!%' $#6,!"2
1/3/2/ I13%"$2 32$#n"!%' 3,7"$!"2
1?
+ara plantear el problema- 1$ 5escribe la situacin problem=tica Hue motia la inesti!acin$ (sa el m9todo
del embudo2 debes ir de lo !eneral a lo espec*7ico$ 2$ )9 claro2 bree y preciso$ ,as ideas deben estar coordinadas
y ser de 7=cil lectura$ G$ ,os problemas Hue planteas deben apoyarse en la reisin de los antecedentes y la b i-
blio!ra7*a preia$ 5ebes demostrar Hue en erdad est=s inesti!ando un problema$ /$ Eita usar t9rminos ambi-
!uos o coloHuiales$ (tili8a el len!uaDe en tercera persona2 no uses len!uaDe plural ni primera persona$
20
+ara tus obDetios- 1$ Mediante una o arias a7irmaciones propositia y utili8ando erbos in7initios (5etermi-
nar2 Identi7icar2 +roponer2 +recisar2 Estimar2 5escribir2 Comparar2 etc$) 7ormula tus obDetios de inesti!acin$ )i
son arios2 enum9ralos$ 2$ 5eben !uardar coherencia con el problema planteado2 y deben ser muy espec*7icos y
detallistas (de pre7erencia indicar lu!ar de aplicacin2 ran!o de tiempo2 rubros a considerar2 etc$)$
21
Indica cu=l es la utilidad e importancia de tu inesti!acin2 en dos aspectos- 1$ (-acto en e! conociiento:
EAplica Hu9 in7ormacin noedosa aportar*a tu tesis al conocimiento eAistente$ "portar= nueos m9todos2
nuea in7ormacin2 respuestas a pre!untas no resueltas2 eidencia para hechos no documentados2 eidencia en
nueos conteAtos2 nueas teor*as2 etc$? 2$ (-acto en !a -r@ctica- EAplica a Hui9nes serir=n o podr=n serir
tus resultados de inesti!acin2 Hu9 problemas podr*an ser resueltos2 Hu9 bene7icios se obtendr*an2 Hu9 nuea
tecnolo!*a podr*a desarrollarse2 etc$
CA.TULO II/ FUNDAMENTACI-N TE-RICA
2/1/ An$#"##n$#(
22
0a#!a. Resuen de antecedentes de in$estigacin
"utor y
%uente KbDetios 5iseLo Muestra y Instrumentos &esultados
aL o lo cali 8aci n
2/2/ B%(#( $#6,!"%(
23
2$2$1$
2$2$2$
2$2$G$
2/3/ 8!36$#(!(
24
22
,os antecedentes demuestran Hu9 tanto se sabe del tema Hue inesti!as$ Consiste en una reisin de las ine s-
ti!aciones y el conocimiento preio del tema Hue inesti!as$ 'a8 un dia!nstico de lo Hue hay antes de tu ines-
ti!acin$ +ara unos buenos antecedentes- 1$ 5escribe breemente Hu9 tanto se ha inesti!ado el tema de tu tesis
en los @ltimos 10 aLos$ 2$ )i se ha inesti!ado en el pa*s o en el eAtranDero2 Hui9nes lo han inesti!ado2 Hu9 han
encontrado2 cmo han inesti!ado2 Hu9 han deDado de inesti!ar2 si son coherentes o contradictorios los resulta-
dos entre inesti!aciones2 si hay aspectos importantes Hue se han omitido2 y Hue t@ tomar=s en cuenta para tu
inesti!acin$ G$ )iempre cita re7erencialmente las 7uentes$ (sa el estilo "+"$ Io cometas pla!io2 pues tu tesis
ser= recha8ada autom=ticamente$ /$ Io cites antecedentes irreleantes2 Hue no dicen nada del tema2 o anteceden-
tes aDenos a tu tema$ 5ebes ser bien espec*7ico y centrarte en tu tpico de inesti!acin$ 0$ Incluye la tabla resu-
men de antecedentes$
2G
,as bases tericas son el soporte conceptual e in7ormatio Hue sire para entender Nde 7orma sint9tica- tu tema
de tesis$ +ara una buena reisin- 1$ 5e7ine y describe breemente los principales conceptos2 7ichas t9cnicas2
teor*as e in7ormacin releante relacionados a tu tema de inesti!acin$ )9 espec*7ico2 la in7ormacin presentada
debe permitir entender tu tema a pro7undidad$ Io insertes in7ormacin poco @til2 ambi!ua o de poco alor$ 2$
+ara or!ani8ar tus bases tericas2 usa t*tulos y subt*tulos$ G$ Cita re7erencial o teAtualmente las 7uentes usando el
estilo "+"$ /$ (sa esHuemas tablas y 7i!uras para resumir in7ormacin2 si!uiendo el estilo "+"$ 0$ Eita el
pla!io2 pues ser=s reprobado del curso y penado administratiamente$ C$ Io uses in7ormacin de mono!ra 7-
*as$com2 elrincndela!o$com2 teha!otuchamba$com2 buenastareas$com2 !estiopolis$com2 slideshare$com2 ni
cualHuier otra p=!ina de escaso alor cient*7ico$
2/
)obre la base de tus antecedentes y bases tericas2 7ormula una respuesta tentatia a tu problema u obDetio de
inesti!acin$ )9 sencillo2 directo2 claro y eita t9rminos ambi!uos o morales (ED$ :ueno2 malo2 etc$)$
CA.TULO III/ M9TODO
3/1/ D!(#:2
25
3/2/ M+#($,%
2;
0a#!a. "ic?a t=cnica uestra!
"spectos clae +oblacin 1 +oblacin 2
<amaLo
%uente de in7ormacin
Criterios de inclusin y eAclusin
<ipo de muestreo
<amaLo de la muestra Inicial calculada
%inal empleada
Marco muestral
%uente-
3/3/ In($,+1#n$%"!6n
27
0a#!a. "ic?a t=cnica instruenta!
"spectos clae
Instrumento 1 Instrumento 2
Instrumento nombre
KbDetio
%uente de procedencia
Contenido
<ipo de instrumento
%iabilidad y alide8 Criterio de Dueces
C=lculos
%uente-
3.4. Procedimiento
28
20
Identi7ica y describe el diseLo de inesti!acin Hue empleaste para contrastar tus hiptesis$ EAplica breeme n-
te por Hu9 has ele!ido ese diseLo$ Qusti7ica su eleccin$ En !eneral2 tus diseLos pueden ser cualitatios2 cuantita-
tios o miAtos$ ; dentro de cada uno de ellos2 sub-diseLos espec*7icos$
2C
1$ Identi7ica la poblacin4muestra inesti!ada (pueden ser personas2 obDetos2 empresas2 datos estad*sticos2
etc$)$ +uedes tener m=s de una muestra$ 2$ 5escribe las caracter*sticas b=sicas de la muestra2 es decir2 dnde se
encuentran2 Hui9nes son2 cmo son$ G$ Identi7ica los criterios de inclusin y eAclusin de tu muestra$ /$ 5e7ine y
calcula Nsi as* lo has hecho- el tamaLo de tu muestra2 o si reali8aste muestreo o si trabaDaste con toda la pobla-
cin$ 5e haber reali8ado muestreo2 describe el procedimiento Hue empleaste (probabil*stico o no) y cmo has
seleccionado a cada uno de los inte!rantes$ 0$ Incluye la 7icha t9cnica muestral$
2B
5escribe los instrumentos Hue has empleado para obtener tu in7ormacin$ 5ebes ser muy minucioso$ Indica
Hu9 acciones reali8aste para !aranti8ar la 7iabilidad y alide8 de los instrumentos$ +uedes tener m=s de un ins-
trumento$ El instrumento completo2 colcalo en aneAos$
2#
5escribe con detalle Npaso a paso- cmo has reco!ido y or!ani8ado los datos de tu inesti!acin$ )e minucio-
so y ordenado$ 5escribe cmo or!ani8aste la in7ormacin una e8 obtenida$ Menciona Hu9 pro!ramas computa-
ri8ados empleaste y si aplicaste al!una t9cnica de an=lisis (estad*sticos2 7inancieros2 cualitatios2 etc$)$ 5escribe
breemente las t9cnicas empleadas$
CA.TULO I0/ RESULTADOS Y DISCUSI-N
4/1/ R#(+'$%2( # '% !n5#($!*%"!6n
29
/$1$1$
/$1$2$
/$1$G$
4/2/ D!("+(!6n # ,#(+'$%2(
30
4/2/1/ 0%'!#< !n$#,n%
4/2/2/ In$#*,%"!6n "2n #' "2n2"!1!#n$2 3,#5!2
4/2/3/ G#n#,%'!<%"!6n # ,#(+'$%2(
4/2/4/ C2n$,%($%"!6n # =!36$#(!(
4/2/5/ N+#5%( =!36$#(!(
2?
1$ 5escribe todos los resultados obtenidos$ +resenta tus resultados de 7orma comprensible2 coneAa2 estructur a-
da y ordenada$ C9ntrate en todos los aspectos considerados en los obDetios de tu inesti!acin$ En esta seccin
debes responder tus problemas de inesti!acin2 es decir2 cumplir con los obDetios planteados$ 'a8 un subt*tulo
por cada obDetio para or!ani8ar los resultados presentados$ 2$ (sa tablas o 7i!uras para presentar tus resultados$
5eben estar coneAos al teAto$ 5escribe o eAplica el contenido de cada tabla o 7i!ura$ <odas las tablas o 7i!uras
deben tener t*tulo2 n@mero y 7uente$ "dem=s2 deben estar completos y !uardan coherencia entre s*$
(sa t9cnicas cualitatias2 estad*sticas2 econmicas o 7inancieras para anali8ar la in7ormacin
presentada$
G0
1$ 5iscute todos los resultados presentados$ +lantea nueas hiptesis desde los resultados$ Compara tus resul-
tados con los antecedentes o el modelo terico propuesto$ 5iscute las contradicciones2 semeDan8as y di7erencias
de tus resultados con inesti!aciones preias$ 2$ "nali8a la alide8 y !enerali8acin de los resultados obtenidos$
"r!umenta la posibilidad de !enerali8ar los resultados$ 5iscute cmo los resultados pueden ser aplicables a otras
situaciones y conteAtos$ "nali8a la alide8 y !enerali8acin del m9todo> anali8a sus limitaciones$ G$ Contrasta las
hiptesis con los resultados$ 5e 7orma bree compara tus hiptesis iniciales con los resultados obtenidos$ Indica
si se aceptan o se recha8an tus hiptesis2 y eAplica por Hu9 se aceptaron o recha8aron$
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
31
1$
2$
G$
/$
0$
Recomendaciones
32
1$
2$
G$
/$
0$
G1
+resenta al menos 00 conclusiones enumeradas$ ,as conclusiones deben responder las pre!untas de inesti!a-
cin2 contrastando las hiptesis$ ,as conclusiones deben corresponden con los obDetios o pre!untas$ 5eben ser
directas y precisas2 y basarse en los resultados y los datos presentados$ 5ebe eAistir coherencia$
G2
+resenta al menos 0G recomendaciones coherentes con las conclusiones$ ,as recomendaciones deben ser re-
alistas2 reali8ables2 posibles$ +ropn al menos una recomendacin acad9mica2 centrada en nueos temas de in-
esti!acin consecuencia del presente$ +ropn tambi9n una recomendacin para la empresa2 otra para el !obie r-
no u otros !rupos de inter9s$
REFERENCIAS
33
GG
1$ Enlista todas las re7erencias Hue se han mencionado en el contenido de tu tesis$ 2$ (sa el estilo "+"$ Krd9-
nalas por orden al7ab9tico$ G$ )olo enlista las re7erencias usadas y citadas en la tesis2 no m=s ni menos$ 5ebe
eAistir coherencia cita-re7erencia$ /$ Io uses re7erencias de mono!ra7*as$com2 elrincndela!o2com2 teha!otu-
chamba$com2 buenastareas$com2 !estiopolis$com2 slideshare$com2 ni cualHuier otra p=!ina de escaso alor cient
*- 7ico$
A.9NDICES
34
G/
Incluye el instrumento o instrumentos de medicin o re!istro$ +uedes incluir tambi9n el o los marcos muestra-
les de tu inesti!acin o cualHuier in7ormacin adicional necesaria para entender la tesis$ Enumera cada ap9ndice
adDuntado$

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Dr.

Arstides Alfredo Vara

,imitaciones del sistema de control de calidad

+otencialidad econmica y comercial del reci-

EAamina un problema de inesti!acin poco estudiado2

(sa principalmente diseLos cualitatios y trabaDa con

Estudio de casos ((n caso es

Especi7ica las propiedades2 las caracter*sticas o per7iles

(sa estudios comparatios2 lon!itudinales2 transersa-

Manipula ariables para medir sus e7ectos$ :usca las

+re-eAperimental (dentro de 9l2

puestaF para controlar esas omisiones$

muestra> y si es muy eAtensa2 puedes in-

)atis7accin con la tarea$

ros importantes recursos-

D/u-!e tu a$ance 1 con !os siguientes re,uisitosE S 7o

0a#!a. Resuen de antecedentes de in$estigacin 9(co!ocar no#re de !a tesis);

El procedimiento para calcular el tamaLo muestralV

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