FECHA:

PROCESO: Ventas PE722-1

RESPONSABLE:
CONTROLES CONTROLES CONTROLES CONTROLES CONTROLES CONTROLES CONTROLES CONTROLES CONTROLES CONTROLES
ENVA ENVA PRIMER FACTURA ENCUESTA DE
SOLICITUD PEDIDO ANTICIPO ORIGINAL SATISFACCIN
GERENCIA RECEPCIN ELABORA ENVIA AL PROGRAMA RECEPCIN
GENERAL SOLICITUD COTIZACIN CLIENTE AL TCNICO PEDIDO
GERENCIA RECEPCIN ELABORA ENVIA AL PROGRAMA RECEPCIN ENCUESTA
INGENIERA SOLICITUD COTIZACIN CLIENTE AL TCNICO PEDIDO SATISFACCIN
GERENCIA ANLISIS
ADMTIVA. SATISFACCIN
ADMINISTRACIN SEGUIMIENTO MEDICIN MEJORA
DE VENTAS EMBARQUE SATISFACCIN CONTINUA
EJECUTIVOS RECEPCIN ELABORA ENVIA AL PROGRAMA RECEPCIN COPIA DE ENCUESTA
DE VENTAS SOLICITUD COTIZACIN CLIENTE AL TCNICO PEDIDO DOCUMENTOS SATISFACCIN
CRDITO Y COPIA DE
COBRANZA DOCUMENTOS
ASISTENTE DE RECEPCIN ENVIA AL PROGRAMA RECEPCIN ENCUESTA
GERENCIA GENERAL SOLICITUD CLIENTE AL TCNICO PEDIDO SATISFACCIN
INFORMACIN
Y APOYO
EJECUTA
MANTTO.
REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE PROYECTO INSTALADO Flujo del proceso.
VENTA DE REFACCIONES Flujo de informacin / apoyo.
SERVICIO DE MANTENIMIENTO Actividad compartida
SATISFACCION DEL CLIENTE
Flujo para proyectos
Actividad
Indicadores de Mejora
Desicin
Inicio y fin del proceso
Refacciones
Mantenimiento
Proyecto
PROCESOS IMPORTANTES DE INTERACCIN
SIMBOLOGA INFORMACIN DE ENTRADA INFORMACIN DE SALIDA
TCNICO
ALMACENES
INGENIERA LEVANTAMIENTO
INFORMACINPARA
OTROS PROCESOS
EMBARQUE
FACTURACIN
MAPA DE PROCESO
PROCEDIMIENTO:
ARCHIVO
23-Jan-07
REPORTE
SEGUIMIENTO
SURTIDO
REPORTE
REPORTE
SEGUIMIENTO
FACTURACIN
CLIENTE
ES APROBADO?
SEGUIMIENTO
COMPRAS
INICIO DEL
PROYECTO
Evaluacin a proveedores
Compras
Satisfaccin del cliente.
SI
NO
A
J
U
S
T
E
S