UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO

ESCUELA DE POSTGRADO


Tecnologas de la Informacin de
Corporacin Jos R. Lindley S.A.

Aguinaga Coronado Cynthia Karen
Garca Flores Ana Mara
Guevara Snchez Lady
Quintana Tinco Erica Claudia
Rivera Ortiz Ladislao Moses
Santa Cruz Zamora Mara Carmen
Lambayeque, Diciembre 2012
Temas
Introduccin
Antecedentes
Anlisis FODA Organizacional
Tendencias y Megatendencias
Tecnologas de la Informacin
Balanced Scorecard
Modelo Delta
Conclusiones
Recomendaciones
Bibliografa


INTRODUCCION
El rol o funcin que cumplen las tecnologas de la informacin
como herramientas, est en facilitar la conservacin y
almacenamiento del conocimiento, su organizacin y
categorizacin. Si bien es cierto las tecnologas de informacin
juegan un papel muy importante, pero el principal componente
de la gestin del conocimiento es el factor humano.

Nuestro grupo de trabajo seleccion a la empresa Corporacin
Jos R. Lindley S.A. para conocer su tecnologa y sistemas de
informacin, por ser una organizacin que se ha caracterizado
siempre por mantenerse a la vanguardia de su sector, el cual es
altamente competitivo. Se preocupa por incorporar filosofas y
herramientas de gestin que aseguren su sostenibilidad en el
tiempo, con una visin de futuro.

Temas
Introduccin
Antecedentes
Anlisis FODA Organizacional
Tendencias y Megatendencias
Tecnologas de la Informacin
Balanced Scorecard
Modelo Delta
Conclusiones
Recomendaciones
Bibliografa


ANTECEDENTES DE CJRL S.A.
1910: Se funda la empresa Fabrica de Aguas gasificadas Santa
Rosa en el distrito del Rimac - Lima
1928: La empresa familiar se transforma en Jos R. Lindley e
Hijos S.A. y en 1935 lanza al mercado el producto INCA KOLA.
1999: El xito de CJRL se ratifica en una alianza estratgica
con The Coca Cola Company y adems da un paso importante
con la implementacin del software SAP/R3, herramienta
tecnolgica que integra todos los procesos del negocio.
2004: La alianza estratgica entre CJRL y The Coca Cola
Company se afianza a travs de la compra de Embotelladora
Latinoamericana S.A., compaa que produca y distribua todos
los productos Coca Cola en el pas, manteniendo la razn social
de CJRL.

Temas
Introduccin
Antecedentes
Anlisis FODA Organizacional
Tendencias y Megatendencias
Tecnologas de la Informacin
Balanced Scorecard
Modelo Delta
Conclusiones
Recomendaciones
Bibliografa


VISIN
MISION
VALORES
Marco Estratgico Organizacional
Ser lderes en la Regin, en rentabilidad y servicio
ofreciendo Marcas de bebidas de la mejor calidad y
prestigio.

Satisfacer con excelencia y ptimo nivel de servicio las
necesidades de los consumidores de bebidas no
alcohlicas, generando beneficios para los clientes,
trabajadores, proveedores y la comunidad, creando valor
para los accionistas.





CODIGO DE CONDUCTA
1. Pasin por la
Excelencia
2. Enfoque
en el servicio
3. Trabajo en
Equipo
4. Orientacin a
Resultados
5. Respeto
Misin, Visin y Valores: Actualizacin 2009
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Temas
Introduccin
Antecedentes
Anlisis FODA Organizacional
Tendencias y Megatendencias
Tecnologas de la Informacin
Balanced Scorecard
Modelo Delta
Conclusiones
Recomendaciones
Bibliografa


TENDENCIAS Y MEGATENDENCIAS
CURVA TECNOLOGICA DE MOORE
Mejora continua en
productos, procesos y
servicios.
Innovacin en
productos ms
saludables y bajos
en caloras.
Diversificacin de
Productos.
1999
Alianza Estratgica entre la CJRL y The Coca Cola
Company, ampla su portafolio de marcas
incorporando: Coca-Cola, Fanta, Sprite, Crush.
2010 2020
La adquisicin de Embotelladora Latinoamericana S.A.
ELSA, empresa productora y envasadora en el Per de
los productos de The Coca-Cola Company.
2004 1910
Gestin de la Calidad: Certificacin ISO 9001
Gestin Ambiental: Certificacin ISO 14001
TENDENCIAS Y MEGATENDENCIAS
MEGATENDENCIA
Innovacin en productos ms saludables y
bajos en caloras. Diversificacin de
Productos.
Mayor variedad de
sabores , productos
estacionales y
ediciones limitadas
que brindan nuevos
sabores e ideas.

Innovacin en productos diet/light, en
respuesta a la demanda del consumidor por
opciones mas saludables: gaseosas bajas en /
sin / con menos caloras, azcar, sodio.
Nuevas
variantes
con
Splenda
(sucralosa)
.
Fortificacin
con vitaminas
y minerales.
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Introduccin
Antecedentes
Anlisis FODA Organizacional
Tendencias y Megatendencias
Tecnologas de la Informacin
Balanced Scorecard
Modelo Delta
Conclusiones
Recomendaciones
Bibliografa


TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIN
Las Tecnologas de Informacin y comunicaciones han desempeado un rol
importante para responder rpidamente ante cualquier condicin cambiante del
entorno. La evolucin de la Telefona IP, las redes privadas virtuales, las
herramientas colaboracin y de mensajera electrnica; conjuntamente con la
administracin de flujos de trabajo, a facilitado la comunicacin al personal y a la
vez ha contribuido a la reduccin de costos en las comunicaciones.

CJRL es uno de los lderes tecnolgicos de la industria en el mbito nacional y
caso de estudio en la implantacin de soluciones tecnolgicas avanzadas por
reconocidas empresas, como SAP, IBM y Microsoft. Actualmente cuenta con el
sistema ERP SAP R/3.

Los distribuidores exclusivos de Lima y Provincias, estn interconectados
mediante una red de datos sobre la misma plataforma de sistemas (Sistema
Comercial de JRL.)


Cuenta con un portal corporativo o
intranet la cual permite la
comunicacin interna entre sus
colaboradores, compartiendo
informacin y aplicaciones de gran
utilidad para su trabajo (reportes,
proyectos, consultas, etc.)

Este portal se encuentra disponible
a nivel nacional para todos los
colaboradores que cuentan con
una PC dentro de la empresa.


Portal corporacin o intranet
http://jrportal:1020/default.aspx
Este Ciber espacio, brinda
la oportunidad a todo el
mundo para que conozca y
admire lo que CJRL realiza
desde sus inicios del ao
1910 hasta la actualidad.

Se renov en enero del 2007,
poniendo a la vista una
variada gama de productos
de invariable calidad, hasta el
proceso de comercializacin.



Pgina Web
http://www.incakola.com.pe

La website permite atender al personal, proveedores, clientes y a
la comunidad en general, brindando informacin de inters y
atrayendo talentos hacia la organizacin.
http://www.lindley.pe
E-business
INTERNET
PERSONAL DE CJRL
FUNCIONALIDADES
1. Solicitud de Cotizaciones.
2. Envo de Cotizaciones.
3. Envo de Ordenes de Compra.
4. Recepcin de Informacin de guas.
5. Cuentas por pagar
Plataforma de conectividad que busca
intercambiar y compartir informacin
con proveedores y empresas de
servicios, con el objetivo de optimizar
y reducir costos en los procesos de
abastecimiento y logstica

E-learning
Sistema de educacin electrnica o a distancia en el que se integra el uso de
las tecnologas de la informacin y otros elementos pedaggicos para la
formacin, capacitacin y enseanza de los colaboradores de CJRL en lnea.

Este medio electrnico permite interactuar con los profesores por medio de
internet manejando horarios de acuerdo a la disponibilidad del colaborador.

Video Streaming
Sistema de Video conferencias para la capacitacin a personal de provincias.

Se transmite fluidamente y sin problemas en cualquier computador personal
de la corporacin, soporta videos grabados en vivo y se puede efectuar una
transmisin a nivel del pas.

Tecnologas de 1er piso
Sistema ERP(Planeacin de Recursos Empresariales)
Herramienta de gestin de software que permite administrar
todas las operaciones transaccionales de CJRL atravesando los tres
niveles principales de actividades: los procesos de planificacin,
programacin y ejecucin.

La implantacin de SAP R/3 en la Corporacin involucr la
implantacin de los mdulos de:












Logrando obtener una posicin ms competitiva frente al
mercado, optimizacin de procesos, un impacto importante en a reduccin
de costos y maximizando los beneficios para la compaa.





FI Finanzas y Contabilidad
TR Tesorera
CO Controlling
MM Administracin de Materiales
PP Planeamiento de Planta
PM Mantenimiento de Planta
HR Recursos Humanos
Sistema Comercial CJRL
Integra en nuestra red de datos a los distribuidores exclusivos
en Lima y Provincias, permitiendo que todos trabajen bajo la
misma plataforma tecnolgica.

Est integrado con el ERP SAP R/3 y el Sistema BASIS II. Lo
cual permite tener un control desde la toma de los pedidos
hasta la entrega de nuestros productos, incluyendo la
planificacin de la produccin y el control del mercado mediante
el seguimiento a nuestros canales de distribucin mediante
indicadores de gestin.

El Sistema Comercial es un sistema flexible lo cual nos facilita
la reduccin de costos variables de distribucin.
Adicionalmente, permite interfases con cualquier sistema de
informacin administrativo.




Suministros de Productos Comercializacin
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TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION
RECURSOS HUMANOS
FINANZAS/ CONTABILIDAD
Investigacio
nes y
desarrollo
Logstica
Y
Materiales
Produccin
Logstica
Y
Produccin
Marketing Ventas Distribucin Servicio al
cliente
BASIS II
Sistema de Pre-venta
Tecnologa Wap (wireless Application Protocol), con
programas tanto para Internet como para el servidor
corporativo de base de datos AS/400,

CJRL dispone de aplicaciones para la Fuerza de
Ventas desarrolladas en WAP, JAVA y BREW.

El vendedor de CJRL puede registrar sus pedidos en
lnea y ser monitoreado por su supervisor
constantemente

Sistema Electrnico de Control
Documentario -SECDOC
Conjunto de documentos normativos del
Sistema de calidad de CJRL.

Registra cada uno de los procesos de trabajo
en sus diferentes versiones de evolucin.

Red
Sistema de inteligencia comercial, permite medir el
ndice de ejecucin de la activacin de las marcas en
los puntos de venta

Permite medir si la ejecucin de la activacin del punto
de venta, fueron realizadas en forma consistente y
constante, de acuerdo a los parmetros de mercadeo
establecidos para cada tipo de cliente.

Tecnologas de segundo piso.
Business Informacin Warehouse - BW



Herramienta de
inteligencia de
negocios cuyo
propsito es
recopilar, analizar
y organizar de
manera
estratgica toda la
informacin
relevante que se
maneja a travs
de los diferentes
sistemas de
informacin de
CJRL
Grea-t
Herramienta para el anlisis y desarrollo de
reportes que permiten extraer la informacin de
las bases de datos de ventas de la
Corporacin a nivel nacional e internacional.

Esta aplicacin permite al personal de ventas
realizar anlisis, estudios de comportamiento,
proyecciones, comparaciones desde los
distintos niveles de ventas que les permite
establecer metas y proyecciones de manera
exacta.



Tablero de Control Gerencial
Tecnologas de tercer piso.
Workflow



Sistema informtico que organiza y controla tareas,
recursos y reglas, necesarias para completar el proceso
de negocio.

Aporta numerosos beneficios para la corporacin:
Ahorro de tiempo y mejora de la productividad.
Mejora del control de procesos.
Mejor atencin y servicio al cliente.
Optimizar la circulacin de informacin interna con
clientes y proveedores.

Se integra con los sistemas de informacin actuales,
como Bases de Datos, Gestin Documental,
Mensajera, ERP










Temas
Introduccin
Antecedentes
Anlisis FODA Organizacional
Tendencias y Megatendencias
Tecnologas de la Informacin
Balanced Scorecard
Modelo Delta
Conclusiones
Recomendaciones
Bibliografa


Mapa
Estratgico
Finanzas
Oper. Comerciales
Oper. Industriales
Recursos Humanos
2. Obtener Ingresos Proyectados
4. Generar y Capturar Valor para el
Sistema
3. Cumplir con Presupuesto de
Gastos e Inversiones
1. Alcanzar Rentabilidad
Objetivo
6. Desarrollar Rentablemente el
Mercado de Pulpas
5. Optimizar Procesos de Venta, Entrega
y Ejecucin
9. Optimizar el Planeamiento de la
Demanda y Operaciones
10. Maximizar la Eficiencia Operacional
7. Reforzar Estrategia de
Retornabilidad
Financiera
Clientes
Aprendizaje y Crecimiento
Procesos Internos
13. Desarrollar Talento de Clase
Mundial
12. Contar con Sistemas Eficientes de
Tecnologas de Informacin
8. Asegurar niveles de calidad, ambiente y
seguridad
11. Asegurar Suministro y Costo Optimo
de Materiales
14. Transformar en Organizacin
de alto Desempeo
15. Generar el mejor Lugar para Trabajar
16. Afianzar imagen de Empresa
Socialmente Responsable
BALANCED SCORECARD
Monitoreo de Resultados
2. Obtener Ingresos Proyectados
4. Generar y Capturar Valor para el
Sistema
3. Cumplir con Presupuesto de
Gastos e Inversiones
1. Alcanzar Rentabilidad
Objetivo
6. Desarrollar Rentablemente el
Mercado de Pulpas
5. Optimizar Procesos de Venta, Entrega
y Ejecucin
9. Optimizar el Planeamiento de la
Demanda y Operaciones
10. Maximizar la Eficiencia Operacional
7. Reforzar Estrategia de
Retornabilidad
Financiera
Clientes
Aprendizaje y Crecimiento
Procesos Internos
13. Desarrollar Talento de Clase
Mundial
12. Contar con Sistemas Eficientes de
Tecnologas de Informacin
8. Asegurar niveles de calidad, ambiente y
seguridad
11. Asegurar Suministro y Costo Optimo
de Materiales
14. Transformar en Organizacin
de alto Desempeo
15. Generar el mejor Lugar para Trabajar
16. Afianzar imagen de Empresa
Socialmente Responsable
BSM
SED
Project
Server
BSM
Project
Server
PRESENTACION
DE
RESULTADOS
Ene-08
Temas
Introduccin
Antecedentes
Anlisis FODA Organizacional
Tendencias y Megatendencias
Tecnologas de la Informacin
Balanced Scorecard
Modelo Delta
Conclusiones
Recomendaciones
Bibliografa


MODELO DELTA EN CJRL
Consolidacin del Sistema
Solucin Integral para el Cliente Mejor Producto
A continuacin se describe las opciones de la empresa por
cada posicionamiento estratgico:
MEJOR PRODUCTO
Buen desempeo en los niveles de produccin, productividad y
calidad de los productos. Cuenta con certificaciones ISO 9001,
14001, 18001, Sistema HACCP y este ao se ha propuesto
certificar ISO 22000 referido a la inocuidad de alimentos.
Existe una cultura de reduccin de costos
Logra eficiencia en el uso de su tecnologa que potencia la
imagen de su marca. Es reconocida por IBM, Microsoft, SAP.
Tiene importante participacin en el mercado. Es la empresa
lder en el sector de bebidas gasificadas.

MODELO DELTA EN CJRL
Los niveles de rentabilidad de sus productos son aceptables.
La introduccin de nuevos productos al mercado se realizan
con gran rapidez, siempre son los primeros.
El ingreso a los mercados internacionales cuenta con el apoyo
de su socio Coca Cola company.
SOLUCION INTEGRAL PARA EL CLIENTE.
Se anticipa a las necesidades del cliente y frecuentemente
brinda ofertas de productos.
Est en contacto permanente con el negocio del cliente,
fomentando las activaciones de su Plan Semforo.
Participa positivamente en la utilidad del cliente, otorgando
mejores beneficios frente a la competencia.
MODELO DELTA EN CJRL
Presenta a travs de su pgina WEB videos de visitas virtuales
por su Planta Industrial, destacando la alta tecnologa de su
maquinaria.
Controla el grado de cobertura de los productos elaborados
como potenciales.
Monitorea la segmentacin y fidelizacin del cliente.
Maneja las quejas o reclamos como una fuente de ventaja
competitiva, brindando atencin inmediata por ser una
oportunidad de mejora.
Cuenta con un Data Warehouse que permite tener reportes e
informacin estadstica, de una base de datos pesada.
MODELO DELTA EN CJRL
CONSOLIDACION DEL SISTEMA

Ha iniciado la construccin de Mega Plantas en ciudades
estratgicas del pas. Tiene proyectos diseados a mediano y
largo plazo.
Capacita permanentemente a su personal que tiene contacto
con el cliente y los procesos.
Mantiene alianza estratgica con el embotellador ms grande
del mundo: Coca Cola, aplicando sus normas y procedimientos
que son inherentes al negocio y a nuestra realidad.
Empresas como Donofrio (proveedor) y distribuidores
exclusivos (clientes) son las que complementan su oferta de
productos.

MODELO DELTA EN CJRL
Impulsa la formacin de profesionales idneos para el sector,
estableciendo convenios con universidades nacionales de
prestigio como La Catlica que tiene a cargo el CAD Lindley.
Negocia exclusividades del portafolio de productos nuevos con
las empresas complementarias para abrir posibilidades de xito
en el mercado con mejores condiciones.
Manejo apropiado del Supply Chain Management (SCM) en la
cadena de suministro, integrando de manera eficiente a los
proveedores, distribuidores y clientes, reduciendo tiempos de
entrega y costos.
Temas
Introduccin
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Tendencias y Megatendencias
Tecnologas de la Informacin
Balanced Scorecard
Modelo Delta
Conclusiones
Recomendaciones
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CONCLUSIONES
Organizacin con proyectos de expansin mundial.
Siempre a la vanguardia de los ltimos adelantos tecnolgicos.
Fortalecida con personal altamente capacitado. El talento
humano es su principal diferencia estratgica con otras
empresas.
Constante actualizacin de las tecnologas y sistemas de
informacin que facilitan la gestin del conocimiento.
Administra adecuadamente el riesgo tecnolgico, porque su
personal especializado conoce las fortalezas y debilidades de la
infraestructura tecnolgica interna.
Promueve la creatividad e innovacin, haciendo participar a
todos los trabajadores en el programa PROMIC.
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Tendencias y Megatendencias
Tecnologas de la Informacin
Balanced Scorecard
Modelo Delta
Conclusiones
Recomendaciones
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RECOMENDACIONES
Incrementar la frecuencia de las auditoras de sistemas en
provincias, para mejorar el control interno en los ambientes de
tecnologa informtica.
Revisin permanente de la poltica de seguridad de la
informacin, para tomar acciones oportunas ante la presencia
de amenazas informticas.
Realizar un anlisis de la vulnerabilidad de su red corporativa
as como de la seguridad integral para los elementos internos y
externos de la red.
Difundir el rol protagnico de las empresas complementarias,
que contribuyen a la consolidacin del sistema.
Con los distribuidores lograr reducir los costos de distribucin.
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Tendencias y Megatendencias
Tecnologas de la Informacin
Balanced Scorecard
Modelo Delta
Conclusiones
Recomendaciones
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BIBLIOGRAFIA
Manual de induccin CJRL
Revistas El Refrescante de CJRL
Memoria 2004 de la Corporacin Jos R. Lindley S.A.
03/05
www.incakola.com.pe