etverosatna radna nedelja - Timothy Ferriss

Mojim roditeljima, Donaldu i Frances Ferriss, koji su nauili jednog vraika da uope nije loe
oda!rati nekonvencionalni put" #ako vas volim i dugujem vam sve"
$rije nego ponemo
%&T' $(T')#' - *' &+M)#(',-% $.(#% &,%/'
e li o!likovanje vlastitog ivotnog stila neto to !i vam moglo koristiti0 ,rlo vjerojatno jest" %vo
nekih najeih sumnji i strahova to o!u1imaju ljude prije no to se odvae na akciju i pridrue
)ovim !ogataima2
Tre!am li dati otka10 Tre!am li !iti sklon ri1icima0
3dgovor je ne u o!a sluaja" 3d toga da koristite 1nan-stveno4antastine mentalne trikove, pa do
toga da !jeite i1 ureda kako !iste o!likovali poslovne pothvate koji vam slue 1a 4inanciranje
pose!nog ivotnog stila, mogue je pronai prikladan put 1a svaija psiholoka nagnua" 5ako da
1aposlenik kompanije s popisa Fortune 677 potroi mjesec dana na istraivanje pravih skrivenih
dragulja poslovnih mogunosti, koristei pritom naprednu tehnologiju kako !i 1ameo tragove0
5ako stvoriti !i1nis lagan 1a odravanje koji vam mjeseno donosi 87 tisua dolara, a !e1 potre!e
1a upravljanjem0 &ve ete to pronai ovdje"
%&T' $(T')#' - *' &+M)#(',-% $.(#% &,%/' 9 9
Moram li !iti samac mla:i od trideset godina0
+ope ne morate" 3va knjiga namijenjena je svakome tko osjea muninu od stalnog odga:anja
ivotnih planova i eli ivjeti istinski ivot, umjesto da ga odga:a" &tudije sluaja ukljuuju
primjere poput dvadesetjednogodinjaka u vlastitom ;am!orghiniju, ili samohrane majke koja na
petomje-seni put oko svijeta vodi svoje dvoje djece" 'ko vam je 1lo od standardnog menija koji
vam nude i spremni ste ui u svijet !e1graninih mogunosti, ova knjiga je 1a vas"
Moram li putovati0 )aprosto !ih elio imati vie vremena 1a se!e"
)e morate" To je tek jedna mogunost" -ilj je doi do slo!ode mjesta i vremena, te koristiti i jedno i
drugo kako vama odgovara"
Moram li !iti ro:en u !ogatoj o!itelji0
)e morate" Moji roditelji nikad nisu 1ara:ivali vie od 67"777 dolara godinje kad !i im se 1!rojili
prihodi, a ja radim od svoje etrnaeste godine" )isam .ocke4eller, a ne tre!ate to !iti ni vi"
Moram li imati diplomu kakvog elitnog sveuilita0
)e morate" ,eina oglednih primjera i1 ove knjige ukljuuju ljude koji nisu studirali na harvardima
ovog svijeta, a ima ih nekoliko koji su napustili kolu prije diplome" ,rhunske akademske
institucije su sjajna mjesta, no ukoliko ne studirate na njima, postoje neke manje primjetne koristi
koje moete imati od toga" Diplomci prvora1rednih kola usmjeravaju se prema radnim mjestima na
kojima se radi osamdeset sati tjedno, a 96-<7 godina u!itanog rada u svojoj karijeri prihvaaju kao
neto nei1!jeno" 3tkud mi to0 (mam iskustva, vidio sam to svojim oima" 3va knjiga namjerava
preokrenuti taj trend"
9=
$.(#% )%/3 $3)%M3
> M3#' $.(' ( *'?T3 ,'M #% $3T.%@)' 3,' 5)#(/'
5ad god se ovjek na:e na strani veine, trenutak je da 1astane i ra1misli o tome"
M'.5 TA'()
&vatko tko ivi u skladu s vlastitim mogunostima pati od manjka matovitosti"
3&-'. A(;D% Birski dramatiar i romanopisacC
D lanovi mi se opet 1noje"
@uljim u pod da i1!jegnem 1asljepljujua svjetla na stropu" )avodno sam jedan od naj!oljih na
svijetu, ali to mi nije dola1ilo do mo1ga" Moja partnerica 'licia premjetala se s noge na nogu dok
smo stajali u redu s devet drugih parova, oda!ranih i1 grupe od preko 9777 natjecatelja i1 =D
1emalja s etiri kontinenta" @io je to posljednji dan polu4inala &vjetskog prvenstva u plesanju tanga,
a ovo je !io na posljednji ples pred sucima, televi1ijskim kamerama i glasnim navijaima" Drugi
parovi u prosjeku su proveli 1ajedno 96 godina" *a nas dvoje ta je veer !ila kulminacija
petomjesenog vje!anja po est sati dnevno, !e1 prestanka, a sad je to tre!alo poka1ati"
E5ako se osjea0F, upitala me 'licia, iskusna pro4esionalna plesaica, na svom panjolskom s
jakim argentinskim naglaskom"
M3#' $.(' ( *'?T3 ,'M #% $3T.%@)' 3,' 5)#(/' 9<
EFantastino" Ma, i1vanredno" +ivajmo u gla1!i" *a!oravimo na rulju - kao da tamo u dvorani
nema nikoga"E
To nije !a !ilo tako" @ilo je teko uope pojmiti da se tamo, u %l .uralu, nala1i 67"777 gledatelja i
koordinatora, premda je rije o najveoj i1lo!enoj dvorani u @uenos 'iresu" 5ro1 gustu i1maglicu
dima od cigareta ovjek je jedva mogao ra1a!rati ustalasanu masu na tri!inama, a pod je !io posve
ogoljen, osim u posveenom prostoru dimen1ija DG9= metara u sredini dvorane" $oravnavao sam
svoje prugasto odijelo i namjetao plavu svilenu maramicu, dok nije postalo oito da se vrpoljim od
u1!u:enosti"
E#esi li nervo1an0F
E)isam nervo1an" +1!u:en sam" &ad se namjeravam do!ro 1a!aviti, a ostalo e doi samo od
se!e"F
E@roj 96=, vi ste na redu"F )a pratitelj je o!avio posao, sad je red na nama" $roaptao sam 'liciji
jednu dosjetku kojoj smo samo mi 1nali 1naenje dok smo se uspinjali na drvenu plat4ormu2
ETranHuiloF - samo mirno" )asmijala se, a ja sam u tom trenutku pomislio2 E&to !ih, dovraga, sada
radio, da nisam napustio svoj posao i &'D prije vie od godinu dana0F
$omisao je nestala jednako !r1o kako se i pojavila, kad je najavljiva 1aurlao preko 1vunika, a
rulja podivljala na njegove rijei2 E$areja numero 96=, Timothy Ferriss y 'licia Monti, -iudad de
@uenos 'iresIIIF
@ili smo na redu, a ja sam sjao od u1!u:enosti"
+ posljednje vrijeme dosta mi je teko odgovoriti na ono kljuno ameriko pitanje, na svu sreu"
#er, da nije tako, ne !iste ovu knjigu drali u ruci" E$a, ime se !avite0F
9J
$.(#% )%/3 $3)%M3
$od pretpostavkom da me moete pronai BtekoC, i ovisno o tome u kojem mi trenutku postavite to
pitanje Bradije !ih da me to ne pitateC, moda se utrkujem motociklom u %uropi, ronim kraj jednog
privatnog otoka u $anami, odmaram se u sjeni palme i1me:u dva mea kick!oGinga u Tajlandu, ili
pleem tango u @uenos 'iresu" )ajljepe je od svega to to nisam multimilijuna, niti mi je naroito
stalo da to !udem"
)ikad nisam uivao u tome da odgovaram na ovo klasino pitanje s koktel 1a!ava, jer odraava
epidemiju u kojoj sam dugo sudjelovao2 to da opis posla ujedno predstavlja i opis ovjeka" 'ko me
netko danas to a!lonski pita, svoj ivotni stil na temelju tajnovitih prihoda o!jasnim mu vrlo
jednostavno"
EDilam drogu"F
.a1govor time gotovo redovito 1avri" 3sim toga, to je samo napola tono" Trajalo !i previe da
o!jasnim pravu istinu" 5ako uope o!jasniti da su to to radim sa svojim vremenom i to to radim
1a novac dvije posve ra1liite stvari0 Da radim manje od etiri sata tjedno, a pritom vie 1aradim u
mjesec dana nego ranije u itavoj godini0
$o prvi put ispriat u vam stvarnu priu" 3na ukljuuje samo1atajnu supkulturu ljudi koje na1ivaju
E)ovim !ogataimaF"
?to 1apravo jedan milijuna koji se odluio preseliti u eskimski iglu radi drukije od tipinog
1aposlenika u nekoj uredskoj so!ici0 &lijedi neuo!iajen skup pravila"
5ako pojedinim 1aposlenicima koji itav ivot rade u nekoj vrhunskoj kompaniji po:e 1a rukom da
mjesec dana putuju svijetom, a da im e4 tu injenicu uope ne primijeti0 #er koriste tehnologiju da
!i prikrili tu injenicu"
M3#' $.(' ( *'?T3 ,'M #% $3T.%@)' 3,' 5)#(/' 96
*lato je 1astarjelo" )ovi !ogatai B)eK .ich, ).C su ljudi koji vie ne ele 1auvijek odga:ati ivot
i1 snova, ve stvaraju luksu1ni ivotni stil koristei valutu )ovih !ogataa2 vrijeme i mo!ilnost" To
je umjetnost i nauka koju emo o1naiti pojmom 3!likovanje ivotnog stila B;i4estyle Design, ;DC"
$rotekle tri godine proveo sam putujui i upo1navajui ljude koji ive u svjetovima kakve 1asad jo
ne moete ni 1amisliti" +mjesto da nastavite mr1iti stvarnost, poka1at u vam kako da je prilagodite
svojoj volji" To je lake nego to 1vui" Moje putovanje od drastino preoptereenog i nevjerojatno
potplaenog uredskog inovnika do pripadnika sup-kulture )ovih !ogataa istovremeno je udnije
od 1nanstvene 4antastike i - sada kad sam dei4rirao tu tajnu - neto to je jednostavno kopirati"
$ostoji recept 1a to"
Livot ne mora !iti tako vraki teak" Doista ne mora !iti takav" ,eina ljudi, ukljuujui mene
samoga i1 prolosti, previe vremena troi na to da sami se!e uvjeravaju kako ivot mora !iti teak,
kako se ovjek mora pomiriti s crne-njem od D do 6, u 1amjenu 1a BponekadC oputene vikende i
povremene godinje odmore u stilu Eneka odmor !ude kratak, ili ti slijedi otka1F"
(stina, !arem ona istina koju ivim i koju namjeravam podijeliti s vama u ovoj knji1i, prilino je
drukija" 3d toga da koristite teajne ra1like, pa do toga da upotrije!ite outsourcing 1a vlastiti ivot
kako !iste nestali s vidika, poka1at u vam kako jedna mala, prikrivena manjina koristi ekonomske
ma-:ioniarske trikove da !i radila stvari koje veina ljudi smatra nemoguima"
'ko ste u1eli u ruke ovu knjigu, velika je vjerojatnost da ne elite sjediti 1a stolom do e1deset
druge godine ivota" )e-
9M
$.(#% )%/3 $3)%M3
ovisno o tome je li va san i1!jei gro1niavu utrku s kolegama, ili elite nestvarno do!ra putovanja
u svom stvarnom ivotu, dugorono lutanje i postavljanje svjetskih rekorda, ili vam je naprosto do
dramatine promjene u karijeri, ova knjiga pruit e vam sve potre!ne alate kako !iste to sada i
ovdje pretoili u stvarnost, umjesto da ekate nekakvo nei1vjesno EumirovljenjeF" $ostoji nain
kako ovjek moe doi do nagrade 1a ivot ispunjen mukotrpnim radom, a da pritom ne eka do
kraja"
5ako0 &ve poinje s jednostavnom spo1najom koja i1mie veini ljudi - meni je i1micala =6
godina"
;judi ne ele !iti milijunai - ele iskusiti ono to vjeruju da jedino milijuni mogu kupiti" &kijaka
koli!a u vicarskom stilu, oso!ni so!ar i eg1otina putovanja esto su dio te predod!e" Moda i to
da si maete kokosovo ulje na tr!uh leei u mrei 1a spavanje, dok sluate kako valovi ritmiki
udaraju o podnoje vaeg !ungalova s krovom od slame0 ;ijepo 1vui"
Milijun dolara u !anci nije to o emu matate" To o emu matate je ivotni stil potpune slo!ode,
koji vam milijun dolara navodno moe pruiti" $itanje je, dakle, kako postii ivotni stil milijunaa,
u1 potpunu slo!odu, a da prethodno ne morate doi do milijun dolara0
+ proteklih pet godina u vlastitom sam si ivotu odgovorio na to pitanje, a ova e knjiga taj
odgovor pruiti i vama" 5onkretno u vam poka1ati kako sam odvojio svoje 1ara:ivanje i svoje
vrijeme te pritom stvorio idealni ivotni stil, putujui svijetom i uivajui u naj!oljem to mi ovaj
planet moe ponuditi" 5ako sam dovraga uspio s 9J sati rada dnev-
M3#' $.(' ( *'?T3 ,'M #% $3T.%@)' 3,' 5)#(/' 9N
no i J7"777 dolara godinje stii do etiri sata rada tjedno i J7"777 dolara mjeseno0
Do!ro je 1nati kako je sve to poelo" *vui udno, no to se dogodilo u grupi ljudi koji e uskoro
postati investicijski !ankari"
/odine =77=" %d *schau, vrhunski mentor i moj !ivi pro4esor inovativnog podu1etnitva na
&veuilitu u $rince-tonu, po1vao me da se vratim i odrim predavanje dotinoj grupi o svojim
poslovnim avanturama i1 stvarnog svijeta" @io sam 1apanjen" (stoj toj grupi studenata ve su
predavali ra1ni megamilijunai, a premda sam uspio stvoriti prilino pro4ita!ilnu kompaniju to se
!avila dodacima prehrani 1a sportae, dola1io sam i1 jedne !itno drukije prie"
Me:utim, u danima to su uslijedili shvatio sam kako je svima na pameti pitanje kako stvoriti
nekakvu veliku i uspjenu kompaniju, a 1atim je prodati i ivjeti do!ar ivot" To je sasvim u redu"
$itanje koje si, inilo se, nitko nije postavljao, niti na nj odgovarao, glasilo je2 1ato uope to raditi0
5akvo to skriveno !lago opravdava ideju da ovjek tre!a potroiti naj!olje godine svog ivota
nadajui se srei u 1avrnim godinama ivota0
$redavanja to sam ih na kraju osmislio !ila su naslovljena2 EDilanje droge 1a 1a!avu i pro4itF, a
poinjala su jednostavnom premisom2 potre!no je dovesti u pitanje temeljne pretpostavke
jednad!e radOivot"
)a koji !i se nain promijenile vae odluke, kad umirovljenje ne !i dola1ilo u o!1ir0
5ako !iste reagirali kad !iste mogli iskoristiti kakvo mini-umi-rovljenje, da unaprijed iskusite
nagradu koju oekujete pred kraj svog odgo:enog ivota, prije uo!iajenih J7 godina staa0
98 $.(#% )%/3 $3)%M3
#e li 1!ilja nuno da ovjek radi kao ro! kako !i mogao ivjeti kao milijuna0
)isam imao pojma kamo e me odvesti takva pitanja"
Do kakvog sam to neo!inog 1akljuka doao0 *akljuio sam da su 1dravora1umska pravila
Estvarnog svijetaF 1apravo krhka nakupina socijalno uvjetovanih ilu1ija" 3va e vas knjiga nauiti
kako uoiti i iskoristiti mogunosti to ih drugi ljudi ne uvi:aju"
$o emu je to ova knjiga drukija0
$rije svega, neu puno vremena utroiti na ra1gla!anje o pro!lemu" $retpostavit u da patite od
gladi 1a slo!odnim vremenom, od tjesko!e to se uvlai u kosti, ili - u najgorem sluaju - od
podnoljive i udo!ne eg1istencije u kojoj radite neto to vas ne ispunjava" 3vo potonje najea je
i krajnje podmukla inaica pro!lema"
Drugo, ova knjiga ne govori o tednji i nee vam preporuiti da se liite svoje ae crnog vina
dnevno, kako !iste nakon 67 godina imali milijun dolara" #a !ih radije popio vino" )eu traiti od
vas da !irate i1me:u uivanja u ovom trenutku, ili novca jednom kasnije" ,jerujem da i jedno i
drugo moete imati sada" -ilj je doi do 1a!ave i pro4ita"
Tree, ova knjiga ne tie se toga da prona:ete svoj Eposao i1 snovaF" +1et u 1dravo 1a gotovo da
je veini ljudi, nekih est do sedam milijardi njih, savreni posao onaj koji 1ahtijeva najmanje
uloenog vremena" /olema veina ljudi nikad nee pronai posao koji moe predstavljati !eskrajni
i1vor ispunjenja, tako da nam to ovdje nije ciljP cilj nam je da oslo!odimo vrijeme i automati1iramo
prihod"
M3#' $.(' ( *'?T3 ,'M #% $3T.%@)' 3,' 5)#(/' 9D
5)#(L)(-' *%;()'
&vako predavanje poinjem na nain da nastojim o!jasniti koliko je i1nimno vano da !udete
EdealmakerF9" Mani4est dealmakera je jednostavan2 o stvarnosti se moe pregovarati" & i1u1etkom
podruja kao to su 1nanost i pravo, sva pravila mogu se savijati ili kriti, a da pritom ne morate !iti
neetini" .ije D%';= skrivena u dealmakeru ujedno je kratica 1a proces pomou kojeg ovjek
moe postati dio )ovih !ogataa"
5oraci i strategije mogu se koristiti u1 nevjerojatne re1ultate - neovisno o tome jeste li 1aposlenik ili
podu1etnik" Qoe li vam !iti mogue uiniti sve to sam ja uinio, ako imate e4a0 )ee !iti
mogue" )o, moete li koristiti ta ista naela kako !iste udvostruili prihod i duplo sre1ali radno
vrijeme, ili !arem udvostruili uo!iajeni godinji odmor0 (tekako"
%vo procesa koji ete koristiti korak po korak kako !iste se preo!ra1ili2
D je De4inicija koja krivo shvaenu 1dravora1umsku perspektivu preokree naglavake te uvodi
pravila i ciljeve nove igre" De4iniranjem pro!lema mijenjamo pretpostavke koje nam tete i
o!janjavamo pojmove kao to su relativno !ogatstvo i EeustresF"< Tko su novi !ogatai i kako
djeluju0 3vo poglavlje o!janjava opi recept o!likovanja ivotnog stila - njegove temelje - prije no
to dodamo druga tri sastojka"
9 Donositelj odluka, onaj koji sklapa dogovor" B)ap" prev"C
= Dogovor" B)ap" prev"C
< )euo!iajeni pojmovi de4inirani su u ovoj knji1i svaki put kad se uvodi novi pojam" 'ko vam je
neto nejasno, ili vam tre!a !r1a in4ormacija, molim vas da posjetite KKK"4ourhourKeek"com, gdje
moete pronai opsean rjenik i druge resurse"
=7 $.(#% )%/3 $3)%M3
% je %liminacija kojom se jednom 1auvijek rjeavamo 1astarjelog poimanja upravljanja vremenom"
Tu ete vidjeti kako sam iskoristio rijei jednog skoro 1a!oravljenog talijanskog ekonomista kako
!ih pretvorio dane s 9= sati rada u dane s dva sata rada""" a sve to u roku od J8 sati" Deseterostruko
pa i vie poveajte svoje re1ultate postignute po satu rada na nain da koristite protuintuitivne
tehnike )ovih !ogataa 1a njegovanje selektivnog ne1nanja, ra1vijate dijetu niskih in4ormacija, i
openito ignorirate nevano" 3vaj dio knjige prua nam prvi od tri !itna sastojka o!likovanja
luksu1nog ivotnog stila2 vrijeme"
' je 'utomati1acija 1ahvaljujui kojoj svojim novanim priljevom poinjemo upravljati pomou
autopilota, koristei selid!u u je4tinije 1emljopisno podruje, outsourcing i pravila neodluivanja"
3d kategori1iranja do rutina super-uspjenih novih !ogataa, sve ete pronai ovdje" 3vaj dio
knjige prua nam drugi sastojak o!likovanja luksu1nog ivotnog stila2 prihod"
; je 3slo!o:enjeJ - to je mo!ilni mani4est ljudi glo!alnih nagnua" +vodimo pojam mini-
umirovljenja, kao i naine kako !esprijekorno upravljati 1!ivanjima kao pomou daljinskog
upravljaa, i kako i1!jei e4a" 3slo!o:enje se ne odnosi na je4tina putovanjaP radi se o tome da
1auvijek unitite okove koji vas prisiljavaju na jednu lokaciju" 3vaj dio knjige prua nam trei i
1avrni sastojak o!likovanja luksu1nog ivotnog stila2 mo!ilnost"
3vdje tre!a primijetiti da se veini e4ova nimalo ne svi:a ako dnevno provedete jedan sat u uredu,
pa 1aposlenici stoga
J + i1vorniku2 ;i!eration" B)ap" prev"C
M3#' $.(' ( *'?T3 ,'M #% $3T.%@)' 3,' 5)#(/'
=9
tre!aju proitati korake od kojih je sastavljen ovaj podu1etniki D%';, ali ga tre!aju provesti kao
D%;'" 3dluite li ostati na svom sadanjem radnom mjestu, nuno morate postii slo!odu da
oda!erete lokaciju, prije no to si smanjite radno vrijeme 1a 87 posto" ak u sluaju da nikad niste
pomiljali na to da postanete podu1etnik u suvremenom smislu te rijei, proces od kojeg se sastoji
D%'; preo!ra1it e vas u podu1etnika u onom i1vornom smislu, i1vornijem no to ga je na umu
imao 4rancuski ekonomist #"@" &ay 9877" godine kad je skovao tu rije - ka1avi da je podu1etnik
ovjek koji premjeta ekonomske resurse i1 podruja nieg prinosa u podruje vieg prinosa"6
$osljednje, no ne i manje vano, dosta toga to vam predlaem init e vam se nemogue, a moda
ak i uvredljivo 1a elementarni 1dravi ra1um - to i oekujem" 3vog trenutka tre!ate donijeti odluku
da ete to to itate provjeravati u sklopu procesa lateralnog ra1miljanja"M $okuate li to, vidjet
ete koliko se du!oko protee 1eja rupa, i vie neete i1 nje i1ai"
Du!oko udahnite i dopustite mi da vam pokaem svoj svijet" +vijek imajte na umu - tranHuilo"
Trenutak je da se 1a!avite i pustite da do:e i ostalo"
Tim Ferris
Tokio, #apan =D" rujna =77M"
6 http2RRKKK"peter-drucker"comR!ooksR7788N<7M98N"html
M $ojam %dKarda de @onaP ra1miljanje na nov, neuo!iajen nain" B)ap" prev"C
==
$.(#% )%/3 $3)%M3
> 5.3)3;3/(#' #%D)% $'T3;3/(#%
&trunjak je oso!a koja je napravila sve pogreke koje se moglo napraviti u vrlo uskom podruju"
)(%;& @3Q. Bdanski 4i1iar i do!itnik )o!elove nagradeC
)ajee je !io lud, no imao je i lucidne trenutke kad je !io samo glup"
Q%().(-Q Q%()% Bnjemaki kritiar i pjesnikC
$
#; omou ove knjige nauit ete preci1na naela koja sam koristio kako !ih postao sljedee2
> )eustraivi !orac u kave1u, ovjek koji je po!ijedio etiri svjetska prvaka
> $rvi 'merikanac u povijesti koji je !io vlasnik /uinnes-sova svjetskog rekorda u plesanju tanga
> /ost-predava na &veuilitu u $rincetonu u podruju podu1etnitva
> $rimijenjeni lingvist 1a japanski, kineski, njemaki, panjolski, talijanski i korejski
> (straiva 1a /lycSmie (ndeG
> )acionalni kineski ampion u kick!oGingu
> $lesa !reakdancea na tajvanskom MT,-ju
> &portski savjetnik preko <7 vlasnika svjetskih rekorda
> /lumac u televi1ijskim hit serijama u 5ini i Qong 5ongu
> Televi1ijski voditelj na Tajlandu i u 5ini
5.3)3;3/(#' #%D)% $'T3;3/(#% =<
> (straiva i aktivist u podruju politikog a1ila
> $ro4esionalni mnemonist
> &udionik utrka motocikala
$itanje kako sam doao do toga mrvicu je manje glamuro1no2
9DNN" .o:en M tjedana preranoP doktori mi daju deset posto ansi 1a preivljavanje" (pak, preivio
sam, i toliko se ude!ljao da sam se mogao vrtjeti oko osi koristei vlastiti tr!uh" (mam pro!lema s
onim miiima, to ima 1a posljedicu da mi oi gledaju u suprotnim smjerovima, a moja mi majka
puna lju!avi tepa kako sam nje1ina Emala tunaF" )ije loe 1a poetak"
9D8<" /otovo sam i1!aen i1 kole jer od!ijam nauiti a!ecedu" +iteljica mi ne eli o!jasniti 1ato
!ih je tre!ao nauiti, umjesto toga koristi sljedei argument2 E#a sam uiteljica - eto, 1atoIF #a joj
kaem da je to glupo i 1amolim je da me pusti na miru, da mogu dalje crtati svoje morske pse" 3na
me umjesto toga alje 1a Estol 1a lou djecuF, i openito me poniava" $oinje pre1ir prema
autoritetima"
9DD9" Moj prvi posao" 'h, ta sjeanja" *aposlen sam na mini-malcu kao ista u slastiarnici, gdje
!r1o shvaam da metode velikog e4a udvostruuju napor potre!an da !i se o!avio neki 1adatak"
.adim posao na svoj nain, 1avravam ga u jedan sat umjesto u osam sati, a ostatak vremena
provodim itajui kung-4u asopise, vje!ajui vani karate udarce" 3tputen sam nakon rekordna tri
dana, u1 ovaj komentar na odlasku2 EModa e jednog dana ra1umjeti vrijednost mukotrpnog
rada"F ini se da mi to jo nije uspjelo"
=J $.(#% )%/3 $3)%M3
9DD<" $rijavljujem se 1a jednogodinji program ra1mjene s #apanom, gdje se ljudi radom tjeraju u
smrt - taj 4enomen po1nat je pod na1ivom karoshi - i gdje, kako glasi jedna pria, ljudi ele !iti
intoisti kad se rode, krani kad se vjenaju, a !udisti kad umru" *akljuujem da su tamo ljudi
veinom 1!unjeni ivotom" #edne veeri, dok pokuavam 1amoliti gospo:u koja mi je pruila
gostoprimstvo da me idueg jutra pro!udi BokosuC, 1amolim je da me gru!o siluje BokasuC" ,rlo je
1!unjena"
9DDM" +spijevam se neopaeno provui u $rinceton, unato tome to su mi re1ultati testova J7 posto
nii od prosjeka, i unato tome to mi je srednjokolski savjetnik 1a 4akultetsko o!ra1ovanje rekao
da !ih tre!ao !iti ErealnijiF" *akljuujem kako se oito ne ra1umijem naroito u realnost"
Diplomirao sam u podruju neuro1nanosti, a 1atim se pre!acio na program istonoa1ijskih studija
kako !ih i1!jegao o!ave1u da pose!nim instrumentima !uim maje glave"
9DDN" ,rijeme je 1a milijunaeI &nimio sam audioknjigu pod naslovom 5ako sam po!ijedio (vy
;eague, upotrije!ivi sav 1ara:eni novac od tri ljetna posla kako !ih proi1veo 677 vrpci, a na kraju
nisam prodao ni jednu" Majci sam dopustio da ih !aci tek =77M" godine, nakon gotovo devet godina
poricanja neuspjeha" Tolika je mo neosnovanog i pretjeranog samopou1danja"
9DD8" )akon to su etiri !acaa kugle ra1!ili glavu jednom mom prijatelju, naputam posao
i1!acivaa, to je naj!olje plaeni posao u kampusu, te umjesto toga smiljam seminar 1a !r1o
itanje" 3!lijepio sam kampus stotinama odur-
5.3)3;3/(#' #%D)% $'T3;3/(#%
=6
nih, otrovno 1elenih letaka, na kojima je pisalo Eutrostrui !r1inu itanja u < sataIF, a tipini
studenti s $rincetona uskoro su ispisali rije EsraTeF na sve i jednom oglasu" $rodao sam <=
ula1nice po pedeset dolara 1a trosatno doga:anje, a tih 6<< dolara koliko sam 1aradio po satu
uvjerava me u to da je pametnije pronai trite prije no to o!likuje proi1vod, nego o!ratno" Dva
mjeseca kasnije hvata me munina od dosade u1rokovane !r1im itanjem, pa naputam !i1nis"
Mr1im usluni sektor, potre!an mi je nekakav proi1vod kojeg !ih mogao prodavati"
#esen 9DD8" /olemi suko! oko diplomskog rada i akutni strah od toga da postanem investicijski
!ankar navode me na akademsko samou!ojstvo koje sam poinio in4ormiravi re4eradu da do
daljnjeg prekidam kolovanje" Moj tata uvjeren je da se neu vratiti, a ja sam uvjeren da mi je ivot
gotov" Moja mama misli da se nije dogodilo nita pose!no i da ne tre!a dramati1irati"
$roljee 9DDD" + tri mjeseca uspio sam prihvatiti posao i dati otka1 kao sastavlja nastavnog
programa u @erlit1u, najveem svjetskom i1davau nastavnih materijala 1a strane je1ike, i kao
analitiar u jednoj istraivakoj organi1aciji 1a pitanja politikog a1ila u 1emljama Treeg svijeta, s
ukupno tri 1aposlena" $rirodno da sam nakon toga odletio na Tajvan kako !ih od nule stvorio lanac
teretana, koji su u!r1o 1atvorile Trijade, kineska ma4ija" $oraen se vraam u &jedinjene Drave s
odlukom da nauim kick!oGing, da !ih etiri mjeseca nakon toga po!lijedio u nacionalnom
prvenstvu s najrunijim i najneo!inijim stilom ikad vi:enim"
=M
$.(#% )%/3 $3)%M3
#esen =777" &amopou1danje se vratilo, pro!lem s diplomskim radom je ra1rijeen, a ja se vraam na
$rinceton" Livot mi nije gotov, a ini se da je jednogodinja pau1a ila u moju korist" + dananje
do!a studenti od dvadeset i neto godina imaju sposo!nosti Davida 5oresha"N Moj prijatelj prodao
je tvrtku 1a J67 milijuna dolara, a ja sam odluio krenuti na 1apad, u sunanu 5ali4orniju, 1araditi
svoje milijarde" +nato naj!oljoj situaciji na tritu rada u povijesti svijeta, uspjelo mi je ostati
ne1aposlen ak tri mjeseca nakon diplome, nakon ega sam 1aigrao na svoju najjau kartu i poslao
direktoru jedne start-up kompanije trideset dva u1astopna e-maila" 5onano je popustio i 1aposlio
me u prodaji"
$roljee =779" True&') )etKorks pretvorio se i1 !e1naajne tvrtke s 96 1aposlenih u
Enaj1naajniju privatnu tvrtku na tritu skladitenja podatakaF Bkako se to mjeri0C sa 967
1aposlenika Bto svi ti ljudi rade0C" )ovopostavljeni direktor prodaje naredi mi da Eponem od slova
'F u tele4onskom imeniku i 1ovem ljude po redu, traei dolare" )a maksimalno 4aktian nain
pitam ga 1ato tom 1adatku pristupamo kao da smo retardirani" 3n odgovara2 E#er ja tako kaem"F
$oetak nije do!ar"
#esen =779" )akon godinu dana rada 9= sati dnevno, otkrijem da sam druga po redu najsla!ije
plaena oso!a u kompaniji, odmah nakon recepcionara" 3kreem se agresivnom sur4anju po
internetu na puno radno vrijeme" #ednog po-
N &amo1vani prorok i duhovni vo:a, stradao u raciji F@(-ja na sjedite svog kulta 9DD<" godine"
B)ap" prev"C
5.3)3;3/(#' #%D)% $'T3;3/(#% =N
podneva, nakon to mi je ponestalo opscenih video materijala koje !ih mogao proslijediti, poeo
sam istraivati koliko !i !ilo teko pokrenuti kompaniju koja proi1vodi dodatke prehrani" $oka1alo
se da ovjek moe koristiti outsourcing 1a sve, od proi1vodnje do di1ajna oglasa" )akon dva tjedna
i s 6"777 dolara duga na kreditnoj kartici pri 1avretku je prva serija proi1voda, a imam i
4unkcionalne Ke! stranice" To je sjajno, jer sam do!io otka1 tono tjedan dana kasnije"
=77="-=77<" $okrenut je @rainU+(-5%) ;;-, a ja sad 1ara:ujem vie od J7 tisua dolara
mjeseno, umjesto J7 tisua dolara godinje" #edini je pro!lem to mr1im ivot i odjednom radim
po vie od 9= sati dnevno, N dana u tjednu" )ekako sam se stjerao u kut" 3tiao sam na jednotjedni
EodmorF u Firencu u (taliji sa svojom o!itelji, da !ih tamo i1!e1umljen provodio 97 sati dnevno u
internet ca4eu" + vraju mater" $oeo sam poduavati studente s $rincetona kako da stvaraju
EuspjeneF Bdrugim rijeima, pro4ita!ilneC kompanije"
*ima =77J" Dogodilo se neto nevjerojatno2 o!ratila mi se jedna tvrtka 1a proi1vodnju
in4ormacijsko-reklamnih sadraja i jedan i1raelski konglomerat Bmolim0C, iska1ujui interes da
kupe moju novoro:enu tvrtkicu @rainU+(-5%) B@UC" $ojednostavljujem stvari, eliminiram i
openito i1!acujem suvino kako !ih se pretvorio u suvini element" *audo, @U se nije raspao, ali
su 1ato o!a dogovora propala" ,raamo se na staro" +skoro su o!je tvrtke pokuale kopirati moj
proi1vod i pritom su i1gu!ile milijune dolara"
=8
$.(#% )%/3 $3)%M3
;ipanj =77J" 3dluio sam da moram po!jei, ak i ako mi se tvrtka urui, prije nego to se
pretvorim u QoKarda Qughesa" &ve sam preokrenuo naglavake i 1atim - s ruksakom u ruci -
krenuo na aerodrom #F5 u )eK Vorku i kupio prvu jednosmjernu kartu 1a %uropu koju sam mogao
pronai" &letio sam u ;ondonu i namjeravao krenuti put ?panjolske na etiri tjedna, kako !ih
napunio !aterije prije no to se vratim u rudnike soli" Moj odmor poinje tako to sam ve prvog
jutra do!io ivani slom"
&rpanj =77J"-=776" etiri tjedna pretvorila su se u osam tjedana, pa sam do daljnjeg odluio ostati s
druge strane oceana, pripremajui se 1a 1avrni ispit i1 automati1acije ivota i eksperimentalnog
ivljenja, pri emu sam provjeravanje e-mailova ograniio na jedan sat svakog ponedjeljka ujutro"
im sam uklonio samog se!e kao usko grlo, pro4it se poveao J7 posto" ?to da ovjek dovraga radi
kad vie nije 1atrpan radom kao i1govorom da !ude hiperaktivan i i1!jegava velika pitanja0
$reostaje strava i uas, po svemu sudei"
.ujan =77M" ,raam se u &jedinjene Drave u nekakvom udnom stanju nalik na 1en, nakon to
sam metodiki unitio sve svoje pretpostavke o tome to se moe a to se ne moe napraviti"
EDilanje droge 1a 1a!avu i pro4itF evoluiralo je u lekciju o idealnom o!likovanju ivotnog stila"
)ova poruka je jednostavna2 vidio sam o!eanu 1emlju, i mogu vam rei da nosim do!re vijesti"
Moete imati sve to elite"
5.3)3;3/(#' #%D)% $'T3;3/(#%
=D
$rvi korak2 De4inicija
&tvarnost je najo!inija ilu1ija, premda vrlo uporna"
';@%.T %()&T%()
e
+po1orenja i uspored!e
> 5'53 &$(&5'T( 9"777"777 D3;'.' + #%D)+ )3
Ti pojedinci imaju !ogatstvo kao to mi kaemo da Eimamo gro1nicuF, a 1apravo gro1nica ima nas"
&%)%5' BJ" pr" 5r"-M6"C
Tako:er imam na umu onu nai1gled !ogatu, no 1apravo najsiromaniju klasu od svih klasa, ljude
to su akumulirali triarije, ali ne 1naju kako ih koristiti ni kako ih se rijeiti, te su si tako iskovali
vlastite 1latne i sre!rne negve"
9277 ujutro, <7"777 stopa i1nad ;as ,egasa
jegovi prijatelji, toliko pijani da su govorili i1umrlim
-; W je1icima, 1aspali su" &ad smo u prvoj klasi !ili samo nas dvojica" $ruio mi je ruku kako !i se
predstavio, a golem dijamantni prsten - ogroman kao da je i1 nekog crtica -1a!ljesnuo je pred
mojim oima kad su mu se prsti nali pod mojim svjetlom 1a itanje"
Mark je !io pravi magnat" + pojedinim ra1do!ljima svog ivota !io je e4 praktiki svih !en1inskih
postaja, trgovina ivenih namirnica i kockarnica to se mogu nai u #unoj 5arolini" $ri1nao mi je
u1 !lag smijeak da na prosjenom i1letu u /rad grijeha on i njegovi vikendaki ratnici potroe
o!ino 677"777 do 9"777"777 dolara - po glavi" Divota"
Q%).V D',(D TQ3.%'+ B989N"-98M="C
+$3*3.%)#' ( +&$3.%D@%
<<
+spravio se u svom sjedalu kad je ra1govor poeo skretati na moja putovanja, no mene je vie
1animala njegova nevjerojatna sposo!nost 1ara:ivanja novca"
E5oji ti je poslovni pothvat u ivotu !io najdrai0F
3dgovor je stigao 1a manje od sekunde ra1miljanja"
E)ijedan"F
3!jasnio je da je vie od <7 godina proveo s ljudima koji mu se nisu svi:ali kako !i kupovao stvari
koje mu ne tre!aju" Livot mu se pretvorio u skupljanje ena-tro4eja - trenutno je na redu !ila trea -
kao i skupih automo!ila i drugih ispra1nih sim!ola 1a ra1metanje" Mark je !io jedan od ivih
mrtvaca"
+pravo to ne elimo postati"
5ruke i ja!uke2 jedna uspored!a
+emu je, dakle, stvar0 &to dijeli )ove !ogatae B)eK .ich, ).C, koje karakteri1iraju !rojne
mogunosti, od 3klijevala BDe4errers, DC, onih koji sve ostavljaju 1a kraj da !i na koncu otkrili da
im je ivot iscurio kro1 prste0
&ve poinje na poetku" )ove !ogatae moemo prepo1nati u gomili po njihovim ciljevima, koji
odraavaju sasvim pose!ne prioritete i ivotne 4ilo1o4ije"
3!ratite po1ornost na to kako suptilne promjene u nainu i1raavanja posve mijenjaju nune korake
potre!ne da !i se ispunili nai1gled slini ciljevi" Ti ciljevi nisu ogranieni na vlasnike kompanija"
5ako u vam kasnije poka1ati, to se moe primijeniti i na 1aposlenike"
D2 Leli raditi 1a se!e"
).2 Leli da drugi rade 1a njega"
<J
$.,( 53.'52 D%F()(-(#'
D2 Leli raditi kad mu to pae"
).2 Leli i1!jei rad radi rada samog, i eli ulagati minimum truda kako !i postigao maksimalan
uinak BEminimalno uinkovito optereenjeFC
D2 Leli u mirovinu ranije, ili dok je jo mlad"
).2 Leli ravnomjerno rasporediti ra1do!lja oporavka i avantura Bmini-umirovljenjaC tijekom
itavog ivota i pritom mu je jasno da krajnji cilj nije i1!jei aktivnost" -ilj je da ovjek radi ono to
ga u1!u:uje"
D2 Leli kupiti sve to eli imati"
).2 Leli raditi sve to eli raditi, i !iti sve to eli !iti" 'ko to ukljuuje na!avu nekih pomagala i
spravica, u redu, no to su sve tek sredstva 1a posti1anje cilja, odnosno dodaci, a nikako neto to !i
tre!alo !iti u sreditu panje"
D2 Leli 1araditi hrpu novca"
).2 Leli 1araditi hrpu novca s konkretnim ra1logom i de4iniranim snovima koje tre!a ostvariti, u1
ukljuene vremenske rokove i korake" ?to 1apravo elite postii svojim radom0
D2 Leli imati vie"
).2 Leli imati vie kvalitete i manje suvinih stvari" Leli imati goleme 4inancijske re1erve, no jasno
mu je da veina materijalnih elja ovjeku 1apravo predstavlja opravdanje 1a injenicu da troi
vrijeme na stvari koje nisu doista !itne, ukljuujui kupovanje stvari i pripremu 1a kupovanje stvari"
$otroili ste dva tjedna pregovarajui s automo!ilskim salonom da !iste doli do svog (n4initija i
do!ili ste 97"777 dolara popusta0 To je divota" (ma li va ivot smisla0 Doprinosite li ita korisno
svijetu, ili samo preme-
+$3*3.%)#' ( +&$3.%D@% <6
ete papire s jednog kraja stola na drugi, kuckate po tastaturi i vraate se kui 1a vikend da !iste ga
proveli pijani0
D2 Leli doi do velike nagrade 1a svoj trud, i1listati tvrtku na !ur1i, kupiti neku drugu tvrtku,
umiroviti se, ili pronai neki drugi koveg pun 1lata"
).2 *na da tre!a imati visoke ciljeve no ujedno se !rinuti da novac redovno pritjee2 primarno je
redovito pritjecanje novca, a 1atim ra1miljanje o stjecanju velikog !ogatstva"
D2 Leli slo!odu da ne radi ono to mu se ne svi:a"
).2 Leli slo!odu da ne radi ono to mu se ne svi:a, no tako:er i slo!odu i odlunost da slijedi svoje
snove, a da pritom ne mora traiti utoite u radu radi rada samog BAJAC8" )akon godina
repetitivnog rada, esto ete morati du!oko istraiti se!e da !iste otkrili svoje strasti, rede4inirali
snove i oivjeli ho!ije kojima ste dopustili da atro4iraju gotovo do ie1nua" -ilj nije naprosto
eliminirati ono to je loe, jer time moete do!iti jedino pra1ninu, ve tragati 1a onim to je naj!olje
u svijetu i to iskusiti"
&ila1ak s krivog vlaka
$rvo naelo je da se ne smijete 1avaravati, a to nipoto nije lako"
.(-Q'.D $" F%V)M') B4i1iar i do!itnik )o!elove nagradeC
&ad je 1!ilja dosta" ,ie neemo !iti 1amorci" &lijepa potraga 1a novcem je 1a!ava 1a naivce"
8 + i1vorniku2 Kork 4or KorkXs sake" B)ap" prev"C
<M $.,( 53.'52 D%F()(-(#'
(1najmljivao sam privatne avione kojima sam letio i1nad 'nda, u pau1ama i1me:u sputanja ni1
svjetske skijake padine uivao sam u naj!oljim vinima svijeta, ivio sam kao kralj, i1leavajui se
kraj !a1ena privatne vile" %vo jedne male tajne koju rijetko kome povjeravam2 sve je to kotalo
manje od najamnine 1a stan u &jedinjenim Dravama" 'ko si moete oslo!oditi vrijeme i uspijete
oda!rati pravu lokaciju, va novac automatski vrijedi <-97 puta vie"
To nema ve1e s kretanjem teaja" @iti !ogat i !iti sposo!an ivjeti kao milijuna dvije su
4undamentalno ra1liite svari"
$raktina vrijednost novca raste ovisno o !roju A-ova koje kontrolirate u ivotu2 to radite
BEKhatFC, kad to radite BEKhenFC, gdje to radite BEKhereFC i s kim to radite BEKhomFC" #a to 1ovem
Emultiplikator slo!odeF"
5oristimo li taj kriterij, moemo rei da je investicijski !ankar koji radi 87 sati tjedno i 1ara:uje
677"777 dolara godinje manje EmoanF od 1aposlenog ).-a koji radi etvrtinu tih sati da !i
1aradio J7"777 dolara, no 1ato ima potpunu slo!odu u ve1i s tim kada, gdje i kako ivi" 3nih
677"777 dolara moda vrijede manje od J7"777 dolara, a potonjih J7"777 dolara moda vrijedi vie
od 677"777 dolara, kad malo ponemo raunati i pogledamo posljedini ivotni stil kao re1ultat
1ara:enog novca"
Mogunosti - odnosno slo!oda i1!ora - predstavljaju stvarnu mo" 3va knjiga u cijelosti se !avi
pitanjem kako uvidjeti i stvoriti te mogunosti u1 najmanji mogui trud i troak" $aradoksalno,
proi1la1i da moete 1ara:ivati vie novca - puno vie novca - na nain da radite upola manje nego
sada"
+$3*3.%)#' ( +&$3.%D@%
<N
Tko su, dakle" )ovi !ogatai0
> *aposlenici koji prilago:avaju svoj raspored i pregovaraju
7 radu na daljinu kako !i postigli D7 posto re1ultata u desetini vremena, to oslo!a:a ovjeka da dva
tjedna mjeseno vje!a skijako tranje i odla1i na i1lete s o!itelji"
> $oslovna ena koja eliminira najmanje pro4ita!ilne klijente
9 projekte, u potpunosti se oslanja na outsourcing 1a sve poslovne operacije i putuje svijetom kao
kolekcionarka rijetkih dokumenata, itavo vrijeme radei preko interneta i svojih Ke! stranica kako
!i svijetu poka1ala di1ajnerski rad na ilustracijama"
> &tudent koji odlui riskirati sve - a 1apravo nita - kako !i pokrenuo uslugu online i1najmljivanja
visokokvalitetnih video materijala, ime 1ara:uje 6"777 dolara mjeseno u maloj nii ovisnika o
QDT,-u, to dotinom studentu predstavlja popratni projekt od dva sata rada tjedno, i omoguuje
mu da ostatak vremena posveti lo!iranju 1a prava ivotinja"
Mogunosti su !eskonane, no svaki put poinje istim prvim korakom2 promjenom poetnih
pretpostavki"
5ako !iste se pridruili tom pokretu, tre!ate nauiti nove rijei i rekali!rirati smjer, koristei
pose!an kompas 1a jedan neo!ian svijet" Moramo promijeniti pravila, od toga da preokrenemo
odnos odgovornosti, pa do toga da od!acimo itav koncept EuspjehaF"
<8 $.,( 53.'52 D%F()(-(#'
)ovi igrai 1a novu igru2 glo!alnu i neogranienu
T3.()3, (T';(#'
-ivili1acija 1a moj ukus ima previe pravila, pa sam se potrudio da ih promijenim"
@(;; -3&@V
Dok se u 1raku okretao 1a <M7 stupnjeva, 1agluujua !uka pretvorila se u tiinu" Dale @egg-&mith
savreno je o!avio kolut unatrag, sa skijama ukrtenim u Y nad glavom te se, proavi kro1 cilj,
upisao u knjigu rekorda"
@io je 9M" veljae =77M" godine, a on je postao vlasnik 1latne medalje na 1imskoj olimpijadi u
Torinu" *a ra1liku od drugih pro4esionalnih sportaa, vie se nikad nee morati vratiti nekakvom
!analnom poslu nakon tog trenutka slave, niti e morati promatrati taj dan kao klimaks svoje jedine
strasti" )a kraju krajeva, !ila mu je tek =9 godina, a ve je vo1io crni ;am!orghini"
.odio se u 5anadi i dosta mu je vremena tre!alo da otkrije to eli, no Dale je ipak otkrio svoj
po1iv - internetsku (T kompaniju - u do!i od 9< godina" &reom, imao je iskusnijeg mentora i
partnera koji ga je mogao voditi2 svog petnaestogodinjeg !rata #asona" $okrenuli su tvrtku da !i
4inancirali svoje snove - da stanu na olimpijski podij - a samo dvije godine kasnije ta e tvrtka
postati trea najvea tvrtka svoje vrste u svijetu"
Dok su se Daleovi kolege sputali ni1 padine kako !i dodatno trenirali, on je esto kupovao sake 1a
svoje klijente u Tokiju" + svijetu u kojem vlada moto Eradi to mukotrpnije, a ne to pametnijeF,
nije ni udo da su njegovi treneri, unato re1ultatima koje je posti1ao, smatrali kako previe
vremena troi na !i1nis a premalo na trening"
+mjesto da i1a!ere i1me:u posla i snova, Dale je odluio usporedo nastaviti i s jednim i s drugimP
od Eili-iliF doao je do Ei-iF" )ije troio previe vremena na posao, troio je previe vremena na
5ana:ane"
+$3*3.%)#' ( +&$3.%D@%
<D
/odine =77=" preselili su se u skijako sredite svijeta, 'ustraliju, gdje je sportska repre1entacija
!ila manja i 4leksi!ilnija, a na elu joj je !ila prava legenda" Tri godine kasnije do!io je njihovo
dravljanstvo, !orio se i1ravno protiv svojih !ivih timskih kolega, i postao je trei 'ustralac u
povijesti koji je do!io 1latnu medalju u 1imskim sportovima"
+ 1emlji klokana i sur4era, Dale je prava 1vije1da" Doslovce" Tik do prigodnog i1danja s %lvisom
$reslevjem, moete pronai potanske marke s njegovim licem"
&lava ima svojih prednosti, kao to prednosti ima i to da svijet promatrate ire od uo!iajenih
mogunosti" +vijek postoje prilike sa strane"
)3,' 5';%D3)(#', #+L)( T(Q( 3-%')
5ad ovjek kae da e se smiriti na trenutak, to se pretvori u itav ivot"
#3Q) F" 5%))%DV
)eki ljudi uvjereni su da e s mrvicu vie novca postii da sve sjedne na svoje mjesto" -iljevi su im
nasumine pokretne mete2 <77"777 dolara u !anci, 9"777"777 dolara u port4elju, 977"777 dolara
godinje 1arade umjesto 67"777 dolara, itd" #ulie je imala cilj koji je oito imao smisla2 vratiti se
kui s istim !rojem djece s kojim je i krenula"
3pustila se u sjedalu i pogledala na drugu stranu, i1a svog usnulog mua Marca, !rojei kao i tisuu
puta prije toga -jedan, dva, tri" &ve je u redu" *a 9= sati svi e 1ajedno !iti u $ari1u, na sigurnom"
$od pretpostavkom da se avion i1 )ove 5aledonije dotad ne raspadne, dakako"
)ove 5aledonije0
+gnije:ena u tropskom podruju 5oraljnog mora" )ova 5aie-donija 4rancusko je podruje gdje su
#ulie i Mare upravo prodali svoju jedrilicu kojom su proputovali 96"777 milja irom svijeta"
)aravno, povrat i1vorne investicije !io je dio plana" )akon svega, njihovo
J7
$.,( 53.'52 D%F()(-(#'
96-mjeseno istraivanje glo!usa, od kanala ,enecije prepunih gondola, do plemenskih o!ala
$oline1ije, kotalo je i1me:u 98"777 i 9D"777 dolara" Manje od najamnine 1a stan i !agete u $ari1u"
,eina ljudi smatrala !i da je to nemogue" )o, ti ljudi moda ne 1naju da svake godine vie od <77
o!itelji ra1apinjui jedra isplovljava i1 Francuske kako !i uinili to isto"
To putovanje !ilo je njihov san vie od dva desetljea, a sputao se sve nie i nie na rastuem
popisu o!ve1a" &vaki novi trenutak donio !i novu seriju ra1loga 1ato taj san tre!a odgoditi" #ednog
dana #ulie je shvatila da nikad nee otii na to putovanje i1 snova, ako se ne odvai upravo sada"
.acionali1acija, legitimna ili ne, naprosto !i i dalje dodavala sve vie i vie ra1loga protiv
putovanja, a vjera da je !ijeg mogu i dalje !i sla!jela"
)akon jedne godine priprema i <7-dnevnog pokusnog jedrenja s muem, #ulie je s o!itelji krenula
na jedriliarsko putovanje ivota" /otovo isti trenutak kad su dignuli sidro, shvatila je da djeca
nipoto nisu ra1log da ovjek ne putuje i ne trai avanture, nego su, naprotiv, moda i naj!olji
ra1log da ovjek ini i jedno i drugo"
$rije putovanja, nje1ina tri mala sina na najmanji !i se poticaj pogra!ila u sva:i" + procesu uenja
suivota u plutajuoj spavaonici nauili su se strpljenju, se!e radi ali i radi mentalnog 1dravlja
roditelja" $rije putovanja knjige su im !ile jednako privlane kao i mogunost da jedu pijesak"
3djednom je jedina dostupna alternativa !ila to da !ulje u unutranjost ka!ine ili u otvoreno more,
pa su sva trojica nauili voljeti knjige" To to su ih i1vukli i1 kole na jednu kolsku godinu i i1loili
ih novoj okolini do dananjeg dana ostala je naj!olja investicija u njihovo o!ra1ovanje"
' sada, sjedei u avionu, #ulie je gledala u o!lake to ih je sjeklo krilo aviona, i ve je ra1miljala o
novim planovima2 tre!a pronai neko 1godno mjesto u planinama i skijati itave godine, koristei
prihod s radionice o jedrenju 1a 4inanciranje skijakog uitka i jo putovanja"
)akon to je to ispro!ala jednom, vuklo ju je da pro!a opet"
+$3*3.%)#' ( +&$3.%D@% J9
o
$ravila koja mijenjaju druga pravila
> &,% $3$+;'.)3 #% 5.(,3
)e mogu vam dati savrenu 4ormulu 1a uspjeh, ali mogu vam dati 4ormulu 1a neuspjeh2 pokuajte
uvijek 1adovoljiti ama !a svakoga"
Q%.@%.T @'V'.D &A3$% Bameriki urednik i novinarP prvi do!itnik $ulit1erove nagradeC
&ve popularno je krivo"
3&-'. A(;D%, ,ano je 1vati se %rnest
(gru tre!a po!ijediti, a ne igrati
/odine 9DDD" nakon to sam prekinuo sa svojim drugim ne1adovoljavajuim poslom i tjeio se
sendviima s maslacem od kikirikija, 1aradio sam 1latnu medalju na kineskom nacionalnom
prvenstvu u kick!oGingu"
)ije to !ilo 1!og toga to sam do!ro udarao akama i nogama" @oe sauvaj" To se inilo pomalo
opasno, s o!1irom na to da sam nastupao i1 inata, nakon samo etiri tjedna priprema" 3sim toga,
glava mi je poput lu!enice - prilino je velika meta"
$o!ijedio sam itajui pravila i traei rupe u njima, a pronaao sam dvije2
9" ,aganje se odvijalo dan prije natjecanja2 koristei tehnike dehidracije kojima danas poduavam
elitne di1ae ute-
J=
$.,( 53.'52 D%F()(-(#'
ga, i1gu!io sam 9J kilograma u 98 sati, pao na N6 kilograma, a 1atim hiperaktivno vratio tekuinu u
se!e i doao na 88 kilograma"D Teko je !oriti se s nekim tko je teinom tri klase i1nad te!e" #adni,
mali ljudi" =" (1me:u redaka krio se jedan tehniki detalj2 ako !i natjecatelj triput u istoj rundi pao s
poviene plat4orme, njegov protivnik automatski !i !io proglaen po!jednikom" Taj tehniki detalj
odluio sam iskoristiti kao svoju jedinu tehniku i naprosto sam gurao ljude s plat4orme" 5ao to
moete 1amisliti, suci nisu !ili najsretniji 5ine1i to sam ih ikad sreo"
.e1ultat0 $o!ijedio sam u svim meevima tehnikim nokautom BT53C i vratio se kui kao
nacionalni prvak, a DDZ ljudi s 6-97 godina !orilakog iskustva nije to u stanju"
eina ljudi hoda ulicom koristei svoje noge" *nai li to
, da ja hodam ulicom na rukama" Da nosim donje ru!lje s vanjske strane hlaa, kako !ih !io
drukiji0 )ajee to ne radim, moram pri1nati" #er, hod pomou nogu i donje ru!lje s unutarnje
strane dosad su sasvim pristojno 4unkcionirali" 3no to nije pokvareno ne tre!a ni popravljati"
@iti drukiji je !olje kad je to uinkovitije, ili 1a!avnije"
D ,eina ljudi 1akljuit e da je ovakva vrsta manipulacije teinom nemogua, pa sam u!acio
nekoliko oglednih 4otogra4ija na KKK"4ourhourKorkKeek"com" )%M3#T% to pokuavati kod kue"
&ve sam to radio pod medicinskim nad1orom"
$ropitivati status Huo, ili !iti glup
$.',(;' 53#' M(#%)#'#+ D.+/' $.',(;'
J<
'ko svi de4iniraju pro!lem ili njegovo rjeenje na jedan nain, a re1ultati nisu na eljenoj ra1ini,
onda je trenutak da se 1apitamo2 kako !i !ilo da uinim neto suprotno0 )emojte slijediti model
koji ne 4unkcionira" 'ko recept ne valja, nije !itno koliko do!ro kuhate"
5ad sam se !avio prodajom podatkovnog prostora, na svom prvom poslovnom i1letu i1van
4akulteta, shvatio sam da tele4onski po1ivi veinom ne dopiru do eljene oso!e, 1!og jednog
ra1loga2 onih koji straare na ula1u" 5ad sam poeo 1vati ljude i1me:u 8277 i 82<7, te i1me:u 98277
i 982<7, u tih sat vremena mogao sam i1!jegavati tajnice i ugovoriti duplo vie sastanaka od vieg
prodajnog oso!lja i1 tvrtke, koje je 1valo kontakte od D do 6" Drugim rijeima, postigao sam duplo
!olji re1ultat u jednoj osmini uloenog vremena"
3d #apana do Monaka, od samohranih mama koje putuju svijetom do multimilijunaa koji vo1e
automo!ilske utrke, osnovna pravila uspjenih )ovih !ogataa i1nena:ujue su ujednaena i
predvidljivo se ra1likuju od onoga to ini ostatak svijeta"
&ljedea pravila predstavljaju temeljne ra1likovne elemente koje valja imati na umu tijekom itanja
itave ove knjige"
9" +mirovljenje je osiguranje u najgorem sluaju"
$laniranje umirovljenja je poput ivotnog osiguranja" Tre!a ga promatrati iskljuivo kao re1ervu 1a
apsolutno najgori scenarij2 u ovom sluaju, situaciju u kojoj je ovjek 4i1iki nesposo!an 1a rad, a
potre!na mu je 1aliha kapitala da preivi"
JJ $.,( 53.'52 D%F()(-(#'
+mirovljenje kao cilj, ili konano iskupljenje, ne 4unkcionira i1 najmanje tri jasna ra1loga2
aC + po1adini mu je pretpostavka da vam se ne svi:a to to radite tijekom 4i1iki najspremnijih
godina svog ivota" To je !esmisleno - nita ne moe opravdati tu rtvu"
!C ,eini ljudi mirovina nee omoguiti makar i skromni ivotni standard" ak i milijun dolara
mirovinske tednje predstavlja jadan sitni u svijetu u kojem tradicionalno umirovljenje moe trajati
i <7 godina, a in4lacija vam smanjuje kupovnu mo 1a =-J posto godinje" Ta raunica naprosto ne
vrijedi"97 *latne godine pretvaraju se u otjelov-ljenje ivota nie srednje klase" /orak je to kraj"
cC 'ko raunica u vaem sluaju ipak kae drukije, onda to 1nai da ste am!icio1na, vrlo vrijedna
oso!a" 'ko je to sluaj, 1nate to0 )akon tjedan dana umirovljenja, !it e vam toliko vraki
dosadno da ete si eljeti iskopati oi icom s kotaa !icikla" ,jerojatno ete odluiti potraiti novi
posao, ili pokrenuti novu kompaniju" Time se potire sam smisao ekanja, 1ar ne0
)e tvrdim da ne tre!a planirati 1a najgori sluaj - oso!no plaam velike premije 1a svoje
mirovinsko osiguranje, to primarno koristim u pore1ne svrhe - no, vano je da ne po!rkate
umirovljenje i cilj"
=" (nteres i energija su ciklike prirode
Da vam ponudim 97"777"777 dolara u 1amjenu 1a 96 godina rada =J sata dnevno, nakon ega
moete otii u mirovinu,
97 E;iving AellF B@arronXs, =7" oujka =77M", &u1anne Mc/eeC
$.',(;' 53#' M(#%)#'#+ D.+/' $.',(;' J6
!iste li to uinili0 )aravno da ne !iste - ne !iste mogli" To je neodrivo, !a kao i ono to veina
ljudi de4inira kao karijeru2 raditi jedno te isto 8 i vie sati dnevno, sve dok se ne slomi, ili dok ne
1aradi dovoljno gotovine da trajno prestane"
5ako inae o!jasniti da moji <7-godinji prijatelji odreda i1gledaju poput krianaca Donalda
Trumpa i #oan .ivers990 To je stravino - prerano starenje u1 litre 4rappucina i nemoguu koliinu
posla"
(1mjena ra1do!lja aktivnosti i ra1do!lja odmora nuna je 1a preivljavanje, a kamoli 1a ra1voj"
5apacitet, interes i mentalna i1drljivost karakteristike su koje osciliraju" &ukladno tome potre!no
je planirati ivot"
)ovi !ogatai imaju 1a cilj rasporediti Emini-umirovlje-njaF tijekom itavog ivota, umjesto da
odustanu od oporavka i uitka u 1amjenu 1a ilu1ornu sreu umirovljenja" 'ko radite samo kad ste
najuinkovitiji, ivot vam postaje produktivniji i ispunjeniji uitkom" To je savren primjer kako
moete imati i ovce i novce"
#a oso!no u sadanjoj 4a1i svog ivota nastojim nakon svaka dva mjeseca radnih projekata otii na
mjesec dana prekooceanskog putovanja, u1 inten1ivno uenje neke vjetine Btanga, kick!oGinga,
!ilo egaC"
<" Manje rada nije isto to i lijenost
'ko o!avljate manje !esmislenog posla kako !iste se 4oku-sirali na stvari koje su vam oso!no
vanije, to )(#% isto to i lijenost" ,eini ljudi teko je to prihvatiti, jer naa kultura najee
nagra:uje oso!nu rtvu, a ne oso!nu produktivnost"
99 'merika glumica i poslovna ena, ro:ena 9D<<" godine B)ap" prev"C
JM
$.,( 53.'52 D%F()(-(#'
Malo je ljudi koji odlue Bili su sposo!ni odluitiC re1ultate svog djelovanja, i time svoj doprinos,
mjeriti vremenom" ,ie vremena 1nai da ovjek vrijedi vie i da ima vie podrke od onih i1nad i
oko se!e" )ovi !ogatai, unato tome to provode manje sati u uredu, ostvaruju smislenije re1ultate
od desetero svojih uredskih kolega koji ne pripadaju novim !ogataima"
Tre!amo i1nova de4inirati ElijenostF - !iti lijen 1nai podnositi ivot koji nije idealan i doputati
okolnostima ili ljudima u okruenju da 1a vas odluuju o vaem ivotu, ili da 1grnu !ogatstvo dok
vi promatrate svoje postojanje poput gledatelja skrivenog i1a uredskog stakla" To nee promijeniti
veliina vaeg !ankovnog rauna, kao ni !roj radnih sati koje prikupite u konstantnoj jurnjavi, dok
se !avite nevanim e-mailovima ili sporednim sitnicama"
+sredotoite se na to da !udete produktivni, a ne pre1aposleni"
J" )ikad nema optimalnog trenutka
#ednom sam upitao svoju mamu kako je odluila kad e imati svoje prvo dijete, malenog mene"
3dgovor je !io jednostavan2 E3!oje smo eljeli dijete i 1akljuili da vie nema smisla to odga:ati"
)ikad nema optimalnog trenutka da ovjek do!ije !e!u"F ( doista je tako"
5onkretan trenutak nikad nije optimalan 1a veinu vanih stvari u ivotu" ekate li do!ar trenutak
da date otka10 *vije1de se nikad nee posloiti, a ivotni sema4ori nikad nee u istom trenutku
1asvijetliti 1eleno" &vemir se nije urotio protiv vas, ali nee se ni pre1nojiti da vam posloi sve
kockice
$.',(;' 53#' M(#%)#'#+ D.+/' $.',(;' JN
mo1aika" +vjeti nikad nisu savreni" E#ednog danaF moe 1naiti naglu !olest 1!og koje ete snove
odnijeti sa so!om u gro!" $opis do!rih i loih strana podjednako je lo" 'ko vam je neto vano i
elite to uiniti Ejednog danaF, uinite to sada, a kurs prilago:avajte u hodu"
6" *atraite oprost, a ne doputenje
'ko odre:ena akcija nee imati 1a posljedicu to da uniti ljude koji vas okruuju, podu1mite je, a
onda je opravdajte" ;judi - neovisno o tome radi li se o roditeljima, partnerima, ili e4ovima - esto
na emotivnoj osnovi uskrate pristanak na neto, iako su to neto ipak u stanju prihvatiti nakon to se
doista dogodi" 'ko je potencijalna teta umjerena, ili se na !ilo koji nain moe ispraviti, ne dajte
ljudima priliku da vam odgovore2 EneF" ,eina ljudi spremo e vas 1austaviti prije no to uope
krenete, ali oklijevat e da vam se na:u na putu ako ste u pokretu" )auite !iti pro!lematian tip, a
kad neto doista 1e1nete, recite2 ELao mi je"F
M" )aglaavajte jake strane, nemojte popravljati sla!osti
,eina ljudi do!ra je u nekoliko stvari, a istinski katastro4alna u veini drugih" #a sam odlian vi
osmiljavanju proi1voda i marketingu, ali sam uasno lo u veini stvari koje i1a toga slijede"
Moje tijelo strukturirano je na nain da s lakoom moe podi1ati teke o!jekte i potom ih !aciti, i to
je to" Dugo sam to ignorirao" $okuavao sam se !aviti plivanjem i i1gledao sam poput majmuna
koji se utapa" $okuao sam igrati koarku, i
J8
$.,( 53.'52 D%F()(-(#'
i1gledao sam poput praovjeka" *atim sam se okuao u !orilakim sportovima, i to me je
preporodilo"
$uno je isplativije i 1a!avnije iskoristiti vlastite vrline, umjesto da pokuavate 1aepiti sve
napukline u svom titu" (1!or lei i1me:u umnoavanja re1ultata koristei jake strane, i postupnog
po!oljavanja kro1 otklanjanje nedostataka, ime se u naj!oljem sluaju moe stii tek do
prosjenosti" +sredotoite se na to da !olje koristite svoja naj!olja oruja, umjesto da stalno neto
popravljate"
N" $rekomjernost ra:a suprotnost
Mogue je imati previe do!rih stvari" ,eina pothvata koje podu1imate i stvari koje posjedujete
preo!ra1it e se u svoju suprotnost, ukoliko ih je previe" )a taj nain2
$aci4isti postaju militanti"
@orci 1a slo!odu postaju tirani" @lagoslovi postaju prokletstva" $omaganje postaje ometanje" ,ie
postaje manje"9=
$revelika koliina i uestalost onoga to elite postaje upravo ono to ne elite" To vrijedi 1a
imovinu, a vrijedi ak i 1a vrijeme" 3!likovanje ivotnog stila stoga nije usmjereno na stvaranje
vika vremena u kojemu nemate to raditi, jer to je otrovno stanje, nego nam je namjera po1itivno
iskoristiti slo!odno vrijeme, a to moemo jednostavno de4inirati kao situaciju u kojoj moete raditi
to elite, a ne ono to morate"
9= (12 Manje je vie B;ess is MoreC" /oldian ,anden@roeck
$.',(;' 53#' M(#%)#'#+ D.+/' $.',(;'
JD
8" )ovac sam po se!i nije rjeenje
$uno je toga to se moe rei o moi novca Boso!no sam njegov veliki lju!iteljC, no 1grtanje novca
nije odgovor na sve, kako ponekad moda 1amiljamo" Djelomino se tu radi o lijenosti" Fra1a
E5ad !ih samo imao vie novcaF predstavlja najlaki nain da odgodimo inten1ivnu samoanali1u i
donoenje nunih odluka kako !ismo stvorili ivot ispunjen uitkom - sada, a ne kasnije" 5oristei
novac kao i1liku i rad kao rutinu to nam odu1ima itavo vrijeme, u stanju smo se liiti vremena
koje !i nam omoguilo da postupimo drukije2 E#ohne, rado !ih ra1govarala s to!om o uasnoj
pra1nini stoje osjeam u svom ivotu, o !espomonosti to me 1gromi svaki put kad ujutro ukljuim
kompjuter, ali imam toliko poslaI Moram potroiti !arem tri sata odgovarajui na nevane e-
mailove, prije no to ponem 1vati potencijalne klijente koji su mi jo juer rekli XneX" LurimIF
'ko se 1aokupite novanom rutinom, pretvarat ete se da je to rjeenje 1a sve, umjetno ete stvoriti
trajnu preokupaciju koja e vas sprijeiti da uvidite koliko je sve to !esmisleno" + du!ini due jasno
vam je da se radi o ilu1iji, no !udui da svi sudjeluju u toj igri pretvaranja, to je lako 1a!oraviti"
$ro!lem nije samo u novcu"
D" .elativni prihod vaniji je od apsolutnog prihoda
Me:u nutricionistima i strunjacima 1a ra1ne dijete odvijaju se rasprave o vrijednosti jedne kalorije"
#e li kalorija uistinu kalorija, kao to je rua rua0 &vodi li se gu!itak teine na to da jednostavno
tre!a potroiti vie kalorija nego to ih se unese u organi1am, ili je vaan i i1vor tih kalorija0 )a
temelju
67 $.,( 53.'52 D%F()(-(#'
rada s vrhunskim sportaima, 1nam da je odgovor ovo potonje"
' kako stoji stvar s prihodima0 #e li dolar doista dolar, !a uvijek i nei1ostavno0 )ovi !ogatai
smatraju da nije"
$romotrimo to kao jednostavan matematiki pro!lem" Dva marljiva radnika kreu se jedan prema
drugom" Momak ' kree se !r1inom od 87 radnih sati tjedno, a momak @ kree se !r1inom od 97
radnih sati tjedno" 3!ojica 1ara:uju 67"777 dolara godinje" Tko e od njih dvojice !iti !ogatiji kad
se jedne noi mimoi:u na ulici0 'ko je va odgovor @, u pravu ste, a to je ra1lika i1me:u
apsolutnog i relativnog prihoda"
'psolutni prihod mjerimo koristei jednu svetu i nepromjenjivu varija!lu2 neumitan, svemogui
dolar" (vana (vi 1ara:uje 977"777 dolara godinje, te je stoga duplo !ogatija od (vana (vica, koji
1ara:uje 67"777 dolara godinje"
*a relativni prihod !itne su dvije varija!le, dolar i vrijeme, koje se o!ino iska1uje u satima" itav
smisao one rijei EgodinjeF je ar!itraran i lako nas moe 1avarati" $ogledajmo kako stvari doista
stoje" (vana (vi 1ara:uje 977"777 dolara godinje, to je ="777 dolara po tjednu, 67 radnih tjedana
godinje, a pritom radi 87 sati tjedno" (vana (vi stoga 1ara:uje =6 dolara po satu" (van (vi 1ara:uje
67"777 dolara godinje, to i1nosi 9"777 dolara 1a svaki od 67 radnih tjedana godinje, no on radi
deset sati tjedno, te stoga 1ara:uje 977 dolara po satu" /ledajui relativni prihod, (van je etiri puta
!ogatiji"
Dakako, relativni prihod ipak mora !iti na minimalnoj ra1ini koja je nuna da !iste ostvarili svoje
ciljeve" 'ko 1ara:ujem 977 dolara po saru, ali radim samo jedan sat tjedno, teko u ostvariti
ivotni stil pop-1vije1de" $od pretpostav-
$ . ',( ;' 53#' M(#%)#'#+ D.+/' $.',(;' 6[
kom da mi je ukupni apsolutni prihod na ra1ini potre!noj kako !ih ivio svoje snove Ba ne ivio
ivotom o!itelji i1 susjedstvaC, relativni prihod predstavlja pravu mjeru !ogatstva 1a )ove !ogatae"
,rhunski )ovi !ogatai 1ara:uju !arem 6"777 dolara po satu" )akon to sam i1aao s 4akulteta, ja
sam 1ara:ivao oko 6 dolara" Dovest u vas !lie onima prvima"
97" Tjesko!ni stres je lo, eustres je do!ar"9<
,eina dvonoaca koji vole 1a!avu to ne 1naju, no nije svaki stres lo" ?tovie, )ovi !ogatai ne
nastoje se rijeiti stresa u cjelini" )ipoto" Dvije su ra1liite vrste stresa, a ra1likuju se jednako kao
eu4orija i nje1ina rijetko kad spominjana suprotnost, dis4orija"
Tjesko!ni stres odnosi se na tetne podraaje od kojih se osjeate loe, imate manje samopou1danja,
osla!ljena vam je sposo!nost" Destruktivna kritika, e4ovi koji 1lostavljaju 1aposlenike, pad na
plonik koji ti i1!ije 1u!e !ili !i primjeri takvog stresa" To su stvari koje elimo i1!jei"
%ustres, s druge strane, rije je koju vjerojatno jo niste uli" %u-, grki pre4iks koji 1nai Edo!arF,
koristi se u istom smislu u rijei Eeu4orijaF" +1ori koji nas tjeraju da prekoraimo vlastite granice,
tjelesni trening kojim dramatino po!oljamo kondiciju, te ri1ici koji ire raspon djelovanja koje
smatramo ugodnim - sve su to primjeri EeustresaF, 1dravog stresa koji predstavlja poticaj 1a rast"
9< (gra rijeiP autor koristi distress Bovdje tjesko!ni stresC i eustress" B)ap" prev"C
6=
$.,( 53.'52 D%F()(-(#'
;judi koji i1!jegavaju svaku kritiku doivljavaju neuspjeh" Tre!amo i1!jegavati destruktivne
kritike, ne kritike u !ilo kojem o!liku" &lino tome, nema napretka !e1 eustresa, a to vie eustresa
moemo stvoriti ili primijeniti na svoje ivote, to emo !re ostvariti snove" &tvar je u tome da
nauimo ra1likovati ta dva stresa"
)ovi !ogatai podjednakom agresivnou uklanjaju tjes-ko!ni stres i pronala1e eustres"
> $(T')#' ( 3D/3,3.(2 $(T')#' ( '5-(#%
9" )a koji nain vas je elja da !udete ErealniF ili EodgovorniF sprijeila da ostvarite ivot koji
elite0
=" 5ako su vae odluke da radite to Etre!ateF raditi re1ultirale ispodprosjenim iskustvima, ili
aljenjem to niste uinili neto drugo0
<" 'nali1irajte to sada radite i 1apitajte se2 E&to !i se dogodilo da se ponem ponaati suprotno od
ljudi oko se!e0 &to u rtvovati nastavim li ovako iduih 6,97, ili =7 godina0F
$.',(;' 53#' M(#%)#'#+ D.+/' $.',(;'
6<
\
(1!jegnite metke
> 5'53 )'&T'#% &T.'Q ( 5'53 (*@#%( $'.';(*+
$uno je krivih koraka uinjeno mirovanjem"
53;'( &.%%
(menovan mora !iti tvoj strah prije nego ukinuti ga moe"
V3D' Bi1 4ilma .atovi 1vije1da2 (mperija u1vraa udaracC
.io de #aneiro, @ra1il
v
&est metara, pa sve manje i manje" ETriI TriiiiiiiiiiiiiiiiIF Qans nije govorio portugalski, ali
1naenje je !ilo dovoljno jasno - juri to !re moe" Tenisice su se vrsto lijepile o otru stijenu,
dok se velikom !r1inom pri!liavao provaliji du!okoj 9777 metara"
$ri 1avrnom koraku 1astao mu je dah, a panika ga je dovela gotovo do nesvijesti" $ogled mu se
1amutio na ru!ovima, su1io se na jednu jedinu toku svjetla, a 1atim""" poeo je le!djeti"
&veproimajue ne!esko plavetnilo o!1orja nalo se pred njegovim pogledom u trenutku kad je
shvatio da ga je termalna struja 1ahvatila 1ajedno s paragliderom" &trah je ostao i1a njega, na
vrhuncu planine, a stotinama metara nad !listavom 1elenom praumom i netaknutim !ijelim
plaama -opaca!ane, Qans 5eeling ugledao je svjetlo" To je !ilo u nedjelju"
6J
$.,( 53.'52 D%F()(-(#'
+ ponedjeljak, Qans se vratio u svoj odvjetniki ured u -entury -ityju, prestinom korporativnom
podruju ;os 'ngelesa, te je !r1opote1no uruio svoj otka1 u1 tri tjedna otka1nog roka" $ri!lino
pet godina suoavao se sa svojom !udilicom u1 isti uasnuti upit2 1ar moram ovo raditi iduih i3-
J6 godina0 #ednom je nakon munog rada na poludovr-enom projektu prespavao no pod
uredskim stolom, da !i se idueg jutra prenuo i1 sna i nastavio raditi na njemu" (stog jutra o!eao je
samome se!i2 ako se ovo dogodi jo dvaput, odoh odavde" Drugi i posljednji put to se dogodilo dan
prije no to je krenuo na svoj !ra1ilski odmor"
&vi si mi dajemo slina o!eanja, a Qans nije !io i1nimka, no ovog puta stvari su !ile drukije
posloene" 3n je !io drukiji" &hvatio je jednu stvar dok je sporo kruei nadlijetao 1emlju - ri1ici
nisu vie tako 1astraujui kad ih jednom podu1me" 5olege su reagirale kako je i oekivao2
govorili su mu da sve !aca u vjetar" @io je odvjetnik na putu prema vrhu - to !i jo dovraga htio0
Qans nije !io sasvim siguran to eli, no okusio je djeli toga" & druge strane, de4initivno je 1nao to
ga ispunjava dosadom do su1a i toga mu je !ilo dosta" ,ie nee provoditi dane kao ivi mrtvac,
vie nee ii na veere na kojima njegovi kolege uspore:uju automo!ile, na!ijeni adrenalinom jer
su si kupili novi @MA, to je u1!u:enje koje traje do trenutka kad si netko drugi kupi jo skuplji
Mercedes" Toga je dosta"
(stog trenutka doivio je prilino udan pomak - Qans je osjetio, prvi put nakon doista puno
vremena, kako ivi u miru sa so!om i time to radi" 3duvijek su ga uasavale avionske tur!ulencije,
kao da !i u njima mogao umrijeti i on i sve
(*@#%/)(T% M%T5% 66
naj!olje u njemu, no odjednom je !io u stanju letjeti kro1 snanu oluju i pritom spavati kao !e!a"
Doista udno"
,ie od godinu dana nakon toga pristi1ale su mu i dalje poslovne ponude odvjetnikih ureda,
premda nikome nije slao upite, no u me:uvremenu je ve pokrenuo )eGus &ur4, prvora1rednu
tvrtku 1a sur4erske avanture sa sjeditem u tropskom raju Florianopolisu u @ra1ilu" +po1nao je
djevojku i1 snova, -ariocu koe !oje karamele koja se 1vala Tatiana, a veinu vremena provodio je
lekarei pod palmama, ili omoguujui svojim klijentima naj!olje provode ivota"
*ar se toga toliko !ojao0
Danas esto prepo1naje !iveg se!e u ne1adovoljnim, premorenim pro4esionalcima kojima
organi1ira sur4anje po valovima" Dok ekaju na nadola1ak vala, provaljuju istinske emocije2 E@oe,
kad !ih samo mogao raditi to to ti radi"F )jegov odgovor uvijek je isti2 E( moe"F
&unce na 1alasku !ljeska na povrini vode, pruajui 1en ugo:aj 1a poruku ija mu je istinitost
po1nata2 nije odustajanje to to svoj sadanji ivotni put odlui pau1irati na neodre:eno vrijeme"
5ad !i to htio, mogao !i nastaviti sa svojom odvjetnikom karijerom tono tamo gdje ju je i
napustio, no ni do ega mu nije toliko malo stalo"
,eslajui natrag prema o!ali nakon i1vanrednog i1leta, njegovi klijenti polako dola1e k se!i" 5ad
stupe na o!alu, stvarnost se vraa u igru2 E.ado !ih ja to, ali ne mogu tek tako sve od!aciti"F
3n ne moe odoljeti da se ne nasmije"
6M
$.,( 53.'52 D%F()(-(#'
Mo pesimi1ma2 de4inicija none more
Djelovanje ne donosi nuno sreu, no srea je nemogua !e1 djelovanja"
@%)#'M() D9&.'%;( B!ivi !ritanski premijerC
initi ili ne initi0 $okuati ili ne pokuati0 ,eina ljudi odgovorit e nijeno, neovisno o tome
smatraju li se hra!rima ili ne" )esigurnost i mogunost neuspjeha 1naju !iti vrlo 1astraujue
nemani i1 tame" ,eina ljudi radije e !iti nesretna nego se suoiti s nesigurnou" /odinama sam
postavljao ciljeve, donosio sveane odluke da u promijeniti smjer, a i1 toga nije proi1la1ilo nita"
@io sam jednako nesiguran i prestraen kao i ostatak svijeta"
$rije etiri godine uka1alo mi se jedno jednostavno rjeenje" + to do!a imao sam toliko novca da
nisam 1nao to da radim s njim - 1ara:ivao sam oko N7 tisua dolara mjeseno a osjeao sam se
posve !ijedno, gore nego ikad" )isam imao vremena, a radom sam se gonio u smrt" $okrenuo sam
vlastitu tvrtku i shvatio da ju je gotovo nemogue prodati" +psI (stovremeno sam se osjeao vrlo
glupo, kao da sam u stupici" Tre!ao o tome ra1miljati na vrijeme, 1akljuio sam" *ato sam takav
idiot0 5ako mi neto tako jednostavno ne moe poi 1a rukom0I &a!eri se, ovjee, prestani !iti
takav Bovdje u!aci neku uvredljivu rijeCI &to nije u redu sa mnom0 *apravo, sa mnom je sve !ilo u
redu" )isam doao do vlastitih granicaP doao sam do granica svog tadanjeg poslovnog modela"
)ije !io pro!lem u vo1au, nego u vo1ilu"
*ahvaljujui kljunim grekama koje sam napravio u poetnoj 4a1i, nikad neu moi prodati tu
tvrtku" Mogao !ih
(*@#%/)(T% M%T5%
6N
1aposliti udotvorne vilenjake i spojiti si mo1ak na super-kompjuter - nita ne !i pomoglo" Moja
mala !e!a imala je neke o1!iljne poremeaje pri ro:enju" $itanje je, dakle, glasilo2 kako da se
oslo!odim tog Frankensteina, a da istovremeno osiguram njegovu odrivost0 5ako da se i1!avim i1
pipaka radoholiarske ovisnosti i straha da e se tvrtka raspasti u komadie !e1 mojih 96-satnih
radnih dana0 5ako da po!jegnem i1 tog 1atvora to sam ga sam 1idao0 .jeenje lei u odlasku na
putovanje, 1akljuio sam" Tre!am u1eti slo!odnu godinu i krenuti na put oko svijeta"
Dakle, krenuo sam na taj put, 1ar ne0 $a, doi u na to" (sprva sam mislio da je mudro prepustiti se
sramu, nelagodi i ljutnji" To je potrajalo nekih est mjeseci, tijekom kojih sam si ponavljao jedne te
iste ra1loge 1!og kojih mi nikad nee uspjeti provesti u djelo 4anta1iju o !ijegu" To je de4initivno
!ilo jedno od mojih EproduktivnijihF ra1do!lja"
*atim sam jednog dana, ushieno 1amiljajui kako e i1gledati moja !udua patnja, naletio na
pravi dragulj od ideje" @io je to de4initivno vrhunac moje E!e1!rineF 4a1e2 1ato ne !ih pogledao
kako !i to doista i1gledala moja nona mora - to mi se u najgorem sluaju moe dogoditi ako
krenem na putovanje0
$a, moja !i tvrtka 1a to vrijeme de4initivno mogla propasti" To je ak vjerojatno" )eko slu!eno
pismo upo1orenja sluajno ne !i !ilo poslano na moju pravu adresu, pa !ih 1avrio kao optuenik
na sudu" *atvorili !i mi tvrtku, a 1alihe !i se kvarile na policama dok jadan samujem na hladnim
o!alama (rske" $laui na kii, pretpostavljam" Moj !ankovni raun potonuo !i 87 posto, a netko !i
mi svakako ukrao auto i motor
68
$.,( 53.'52 D%F()(-(#'
i1 garae" $retpostavljam da !i mi netko vjerojatno i pljunuo na glavu s !alkona ne!odera, dok
ostacima i1 kante 1a smee hranim psa lutalicu koji !i se 1atim preplaio i ujeo me 1a lice" @oe,
kakvo je ivot okrutno, muno govno"
$o!ijediti strah O de4inirati strah
3dvoji nekoliko dana tijekom kojih e se 1adovoljiti naj-oskudnijom i najpriprostijom hranom, a
onda se takav, u gru!oj i neuglednoj odjei, 1apitaj2 E*ar je to stanje kojeg sam se !ojao0F
&%)%5'
3nda se dogodilo neto neo!ino" )akon ne1asitna poriva da se osjeam to jadnije, odjednom sam
stao na loptu" im sam nadvladao nejasnu nelagodu i neo!janjivu tjesko!u na nain da sam
de4inirao svoju nonu moru, svoj najgori mogui scenarij, vie me nije !ilo strah krenuti na to
putovanje" 3djednom sam poeo ra1miljati o jednostavnim koracima koje !ih mogao podu1eti da
spasim preostale resurse i vratim se u igru, kad !i se nekim sluajem sve najgore odjednom
o!istinilo" +vijek !ih mogao pronai privremeni posao kono!ara da platim stanarinu, !ude li nuno"
Mogao !ih prodati dio namjetaja ili prorijediti odlaske u restoran" Mogao !ih ukrasti novac 1a
ruak od klinaca koji svakog jutra prola1e kraj mog stana na putu u kolu" $ostojalo je puno
mogunosti" &hvatio sam da ne !i !ilo toliko teko vratiti se na staro, a kamoli preivjeti" )ita to
!i se moglo dogoditi ne !i !ilo 4atalno - ak ni pri!lino" .adilo !i se tek o manjim preprekama na
ivotnom putovanju"
(*@#%/)(T% M%T5% 6D
&hvatio sam da !i moj scenarij Enajgoreg sluajaF na skali od 9 do 97, na kojoj ocjena 9 predstavlja
nitavan uinak, a 97 iskustvo koje ovjeku trajno promijeni ivot, mogao imati privremeni uinak
od < do J" ,jerujem da to vrijedi 1a veinu ljudi i veinu katastro4a u stilu Edragi @oe, mom ivotu
doao je krajF" (majte na umu da se radi o nonoj mori ija je vjerojatnost jedan na milijun" & druge
strane, kad !ih ostvario svoj najpovoljniji scenarij, ili ak najvjerojatniji scenarij, to !i lako moglo
imati trajan po1itivan uinak koji !i mi promijenio ivot, negdje i1me:u D i 97 na skali"
Drugim rijeima, mogao sam !irati i1me:u mogueg, privremenog ri1ika vjerojatnosti < ili J, i
vjerojatnog, trajnog uspjeha vjerojatnosti D ili 97, a pritom mi preostaje mogunost da se u1 malo
dodatnog turda vratim svom tradicionalnom radoholiarskom 1atvoru ako to elim" &ve je to imalo
1a posljedicu jednu 1naajnu spo1naju2 da praktiki nema ri1ika, nego postoji samo golemi
potencijal promjene ivota na!olje, te da svoj prijanji kurs mogu o!noviti ne ulaui vie truda
nego to sam naviknuo"
Tada sam donio odluku da krenem na putovanje i kupim jednosmjernu kartu 1a %uropu" $oeo sam
planirati avanture i eliminirati tjelesna i psiholoka ogranienja" )ijedna se katastro4a koju sam
1amiljao nije ostvarila, a ivot koji otad vodim gotovo je !ajka" @i1nis mi se odvijao !olje nego
ikad, a pritom uope nisam morao ra1miljati o njemu, premda mi je 4inancijski pokrivao putovanja
irom svijeta tijekom 96 mjeseci"
M7
$.,( 53.'52 D%F()(-(#'
.a1otkrivanje straha pod krinkom optimi1ma
)ema ra1like i1me:u pesimista koji kae2 E3h, situacija je !e1nadena, pa se nemoj truditi ni oko
egaF, i optimista koji kae2 E)emoj se truditi ni oko ega, situacija e se ionako okrenuti na
do!ro"F + o!a sluaja nee se dogoditi nita"
V,3) -Q3+()'.D] Bosniva tvrtke $atagoniaC
&trah dola1i u ni1u o!lika, a mi ga o!ino ne 1ovemo tim uo!iajenim imenom od pet slova" &trah
po se!i pri1iva jo vie straha" )ajinteligentniji ljudi na svijetu maskiraju ga pod krinkom jednog
drugog 4enomena2 optimistinog pori-canja"
;judi koji i1!jegavaju dati otka1 veinom vjeruju u to da e im se situacija po!oljati s vremenom,
ili s poveanjem prihoda" To se ini kao ra1umno ra1miljanje, i ovjeku je lako pasti u iskuenje da
prihvati tu halucinaciju kad je posao dosadan ili neinspirativan, a ne isti pakao" -isti pakao
prisiljava na djelovanje, ali sve drugo moe se i1drati u1 dovoljno lukave racionali1acije"
Mislite li doista da e vam se posao po!oljati, ili je to samo puka elja, i1govor 1a nedjelovanje0
Da doista vjerujete u po!oljanje, 1ar !iste se 1!ilja neprestano suoavali sa sumnjama0 ,jerojatno
ne" To je 1apravo strah od nepo1natog, preruen u optimi1am"
#e li vam danas !olje u uspored!i s ra1do!ljem otprije godinu dana, mjesec dana, ili tjedan dana0
'ko vam nije !olje, stvari se nee po!oljati same od se!e" 'ko se 1avaravate, trenutak je da
prestanete i da umjesto toga
9J http2RRKKK"tpl"orgRtier<^cd"c4rnNcontent^item^idO6<7N_4older^idO96J6
(*@#%/)(T% M%T5% M9
ponete planirati odla1ak" 'ko i1u1memo mogunost da 1avrite kao #ames Dean, va e ivot !iti
D+/" .ad od devet do pet J7-67 godina vraki je puno vremena, ako se ne pojavi neki spasitelj"
.adi se o otprilike 677 mjeseci prilino inten1ivnog rada"
5oliko vam je jo mjeseci preostalo0 ,jerojatno je dolo vrijeme da uinite neto"
)eka netko po1ove kono!ara
+do!no vam je, ali ne ivite u luksu1u" )emojte mi rei da novac tu igra ulogu" ;uksu1 1a koji se ja
1alaem nema ve1e s novcem" )e moe ga se kupiti" To je nagrada onih koji se ne !oje neudo!nosti"
#%') -3-T%'+ B4rancuski pjesnik, romanopisac, !oksaki menader i 4ilma, iji rad je postao
inspiracija 1a pojam Enadreali1amFC
Tajming je ponekad savren" $arkiralitem krue stotine automo!ila, a netko oslo!odi mjesto 1a vas
tri metra od ula1a u oping centar upravo u trenutku kad se na:ete tik do dotinog vo1aa" #o jedno
!oino udoI
(ma trenutaka kad !i tajming mogao !iti !olji" Tele4on 1a1voni dok vodite lju!av, pa imate dojam da
1voni pola sata" @r1a dostava pojavi se 97 minuta prekasno" ;o tajming moe sve pokvariti"
#ean-Marc Qachev doao je u *apadnu '4riku kao volonter, s velikom nadom kako e njegov
!oravak tamo nekome pomoi" + tom smislu, tajming je !io sjajan" + /anu je stigao poetkom 87-
ih godina prolog stoljea, usred pua, dok je hiperin4lacija !ila na vrhuncu, u pravom trenutku da
posvjedoi najgoroj sui itavog desetljea" (sti ti ra1lo1i naveli !i neke ljude da njegov tajming
proglase prilino loim, s gledita se!inijeg preivljavanja"
M=
$.,( 53.'52 D%F()(-(#'
#ean-Marcu je promaklo upo1orenje" )acionalni jelovnik se promijenio, u ponudi vie nije !ilo
luksu1nih stavki poput kruha i iste vode" etiri mjeseca preivljavao je na gnjecavoj mjeavini
palente i pinata" ovjek to ne !i naruio umjesto kokica u kinu"
E 3 ,[ % %, $' #' M3/ B( $ . % L(,# % T(" -
#ean-Marc proao je toku nakon koje nije !ilo povratka, no to vie nije !ilo !itno" )akon dva
tjedna prilagod!e doruku, ruku i veeri Bkaa a la /anaC vie nije elio po!jei" )ajelementamija
hrana i do!ri prijatelji poka1ali su se kao jedine 1!iljske potre!e, a ono to se i1vana moda doimalo
poput katastro4e !ilo je najvee prosvjetljenje i a4irmacija ivota to je ikad doivio2 poka1alo se
kako ono najgore 1apravo i nije toliko loe" Da !iste uivali u ivotu ne tre!aju vam pomodne
!esmislice, ali doista vam je potre!no da kontrolirate svoje vrijeme i da shvatite kako veina stvari
nije toliko o1!iljna kao to vam se moda ini"
Danas #ean-Marc ima J8 godina i ivi u jednoj lijepoj kui u 3ntariju, no mogao !i ivjeti i !e1 nje"
(ma novca, ali mogao !i sutra postati siromah, i to ne !i nita promijenilo" )eke od njegovih
najdraih uspomena i dalje se ne odnose ni na to drugo nego na prijatelje i kau" 3dluan je pruiti
pose!ne trenutke svojoj o!itelji i se!i, a pitanje umirovljenja !a ga nimalo ne u1nemiruje" ,e je
proivio =7 godina djelominog umirovljenja u savrenom 1dravlju"
)emojte sve naj!olje uvati 1a kraj" )emate nijedan ra1log 1a to"
> $(T')#' ( 3D/3,3.(2 $(T')#' ( '5-(#%
&tarac sam i upo1nao sam !rojne nevolje, a veina tih nevolja nije se nikada dogodila"
ko vas skok u nepo1nato ini nervo1nim, ili ga odga-
:ate 1!og straha od nepo1natog, evo vam protuotrov"
M'.5 TA'()
(*@#%/)(T% M%T5%
M<
*apiite odgovore, imajui na umu da tre!ate naprosto pustiti mo1ak da i1!acuje misli na papir, jer
prekomjerno ra1miljanje nee !iti ni toliko plodonosno, niti toliko o!ilato" *apisujte i nemojte
ure:ivati 1apisano - ciljajte na to veu koliinu" *a svaki odgovor odvojite po nekoliko minuta"
9" De4inirajte svoju nonu moru, ono apsolutno najgore to vam se moe dogoditi ako uinite to o
emu ra1miljate"
5akve se sve sumnje, strahovi i dvoj!e pojavljuju u vama dok ra1matrate velike promjene koje
moete - ili tre!ate -uvesti u svoj ivot0 .a1motrite ih u maksimalno puno !olnih detalja" @i li to
!io kraj vaeg ivota0 5akav !i !io trajni uinak, ako !i ga uope !ilo, na skali od 9 do 970 #esu li
posljedice doista trajne0 ?to mislite, koliko je vjerojatno da !i do njih doista dolo0
=" 5oje korake !iste mogli podu1eti da popravite tetu, ili da se vratite na u1la1nu putanju, makar
privremeno0 ,rlo je vjerojatno da je to lake nego to mislite" 5ako !iste mogli stvari ponovo
dovesti pod kontrolu0
<" 5akve re1ultate i korist moete oekivati od vjerojatnih scenarija, !ilo privremeno !ilo trajno0
)akon to ste de4inirali nonu moru, tre!ate se upitati koje po1itivne re1ultate vjerojatno ili sigurno
moete oekivati, neovisno o tome radi li se o unutarnjim re1ultatima Bsamopou1danje, osjeaj
vlastite vrijednosti, itd"C ili vanjskim re1ultatima" 5akav !i !io uinak tih vjerojatnih posljedica na
skali od 9 do 970 5olika je vjerojatnost da !iste mogli doi !arem do umjereno do!rog re1ultata0
#esu li neki ljudi manje inteligentni od vas svojedo!no to poloiali i u tome uspjeli0
MJ $.,( 53.'52 D%F()(-(#'
J" Da vam danas urue otka1, to !iste uinili da vratite stvari pod 4inancijsku kontrolu0 *amislite
taj scenarij i pro:ite kro1 gore navedena pitanja 9"-<" 5ad !iste dali otka1 da ispro!ate druge
mogunosti, kako !iste se kasnije mogli vratiti prijanjoj karijeri, kad !iste to apsolutno morali
uiniti0
6" ?to odga:ate 1!og straha0 esto se doga:a da su stvari koje se najvie !ojimo uiniti ujedno
stvari koje najvie tre!amo uiniti" )eki tele4onski po1iv, neki ra1govorP o kojem god da se koraku
radi - uvijek je strah od nepo1natog to to nas sprjeava da uinimo potre!no" De4inirajte najgoru
varijantu, prihvatite je, i uinite to se mora" $onovit u neto to !iste si moda tre!ali tetovirati na
elo2 &tvari koje se najvie !ojimo uiniti najee su ujedno stvari koje najvie tre!amo uiniti"
)egdje sam uo da se uspjeh oso!e u ivotu esto moe i1mjeriti !rojem neugodnih ra1govora koje
je ta oso!a spremna potaknuti" 3dluite svaki dan uiniti jednu stvar koje se !ojite" Meni je to
prelo u naviku kad sam poeo s pokuajima da kontaktiram ra1ne 1vije1de i slavne poslovne ljude
kako !ih ih upitao 1a savjet"
M" 5oliko vas - u 4inancijskom, emotivnom i tjelesnom smislu - kota odga:anje djelovanja0
)emojte procjenjivati iskljuivo potencijalnu tetu od djelovanja" #ednako je vano i1mjeriti
pogu!ni troak nedjelovanja" 'ko se ne !avite stvarima koje vas u1!u:uju, gdje ete !iti 1a godinu
dana, 1a pet godina, 1a deset godina0 5ako ete se osjeati to ste dopustili okolnostima da vam se
nametnu, to ste dopustili da vam kro1 prste iscuri jo deset godina ograni-
(*@#%/)(T% M%T5%
M6
enog ivota, dok radite stvari 1a koje 1nate da vas nee ispuniti0 'ko teleskopom pogledate iduih
97 godina, 1najui sa stopostotnom sigurnou da se radi o putu ra1oaranja i aljenja, te ako pritom
de4iniramo ri1ik kao Evjerojatnost nepovratnog negativnog ishodaF, onda je nedjelovanje daleko
najvei ri1ik" N" &to ekate0 'ko ne moete odgovoriti na to pitanje a da se pritom ne vratite na
prethodno od!aenu ideju optimalnog tajminga, tada je odgovor jednostavan2 !ojite se, !a kao i
ostatak svijeta" (1raunajte troak nedjelovanja, shvatite da su krivi koraci veinom malo vjerojatni i
da ih je uglavnom mogue ispraviti, te ra1vijte najvaniju naviku to je gaje ljudi koji napreduju i u
tome uivaju2 djelovanje"
MM
$.,( 53.'52 D%F()(-(#'
.esetiranje sustava
> 5'53 @(T( )%.'*+M') ( )%D,3&M(&;%)
EMoete li mi rei, molim vas, kojim putem da krenem odavde0F
ETo do!rim dijelom ovisi o tome kamo eli stiiF, ree Maka"
E)ije me !riga kamo"""F, ree 'lisa"
E3nda nije !itno kojim putem ideF, ree Maka"
;%A(& -'..3;;, 'lisa u 1emlji uda
.a1uman ovjek prilago:ava se svijetu, a nera1uman ustraje u tome da pokuava svijet prilagoditi
se!i" &toga sav napredak ovisi o nera1umnim ljudima"
/%3./% @%.)'.D &Q'A, Maksime 1a revolucionare
$roljee =776" godine, $rinceton, )eK #ersey
Morao sam ih podmititi" 5oji sam uope i1!or imao0 &tali su u krug oko mene, a premda su im se
imena ra1likovala, pitanje je uvijek glasilo isto2 E)a kakav ste to i1a1ov mislili0F &ve su oi !ile
uprte u mene"
Moje predavanje na &veuilitu u $rincetonu upravo je 1avrilo u atmos4eri u1!u:enja i
entu1ija1ma" (stovremeno, 1nao sam da e veina studenata napustiti dvoranu da !i !re-!olje
krenuli raditi suprotno od moje propovijedi" ,eina e 1avriti tako da e raditi 87 sati tjedno kao
do!ro plaeni kono!ari koji donose kave kolegama, osim ako im ne poka-
.%&%T(.')#% &+&T','
MN
em kako se naela koja sam o!jasnio na predavanju doista mogu primijeniti"
&toga sam im uputio taj i1a1ov"
$onudio sam nagradu u vidu povratne karte 1a !ilo koju destinaciju na svijetu svakome tko !ude u
stanju odgovoriti na nede4inirani Ei1a1ovF na najimpresivniji mogui nain" Traio sam re1ultate i
stil" .ekao sam studentima da se nadu sa mnom nakon predavanja ako su 1ainteresirani, a dolo ih
je dosta, njih =7 od ukupno M7"
*adatak je !io 1amiljen da ispita njihovu sposo!nost da podnose nelagodu, prisiljavajui ih pritom
da koriste neke taktike kojima sam ih poduavao" .adilo se o vrlo jednostavnom 1adatku2 tre!ali su
kontaktirati tri oso!e do kojih je nai1gled nemogue doi - # ;o", @illa -lintona, #"D" &alingera, nije
me !riga - te postii da !arem jedna od tih oso!a odgovori na tri pitanja"
?to mislite, od tih =7 studenata kojima je curila slina na mogunost da 1arade !esplatan put oko
svijeta, koliko ih je uspjeno odgovorilo na i1a1ov0
Tono""" nijedan" 'ma !a nitko"
@ilo je puno i1govora2 E)ije !a tako jednostavno postii da ti netko"""F E+pravo moram dovriti
jedan veliki seminarski rad, a"""F E.ado !ih ja to, ali nema anse da"""F Me:utim, pravi ra1log !io je
jedan te isti, samo opisivan ra1liitim rijeima2 i1a1ov je !io teak, moda i nemogu, a postojala je
opasnost da ih drugi studenti po!ijede" @udui da su svi precijenili konkurenciju, nitko nije ak ni
pokuao"
$rema pravilima 1a po!jednika koja sam odredio, sve da mi je netko poslao samo neitak odgovor
od jednog pasusa,
M8
$.,( 53.'52 D%F()(-(#'
imao !ih o!ve1u da toj oso!i uruim nagradu" .e1ultat te vje!e istovremeno me je 4ascinirao i
!acio u depresiju"
(due godine re1ultat je !io !itno drukiji"
(spriao sam im ovu priu upo1orenja, a estero od ukupno 9N sudionika uspjeno je rijeilo 1adatak
u manje od J8 sati" #e li ta druga skupina studenata !ila !olja od prve0 )ije" Dapae, u prvoj skupini
!ilo je vie sposo!nih studenata, no oni nisu uinili nita" $uno mladenake energije, ali ni u koga
hra!rosti da povue okida"
+ drugoj grupi naprosto su o!jeruke prihvatili ono to sam im rekao prije no to su prionuli na
posao, a to je !ilo sljedee"""
;ake je napraviti neto nerealno, nego neto realno
a !iste kontaktirali milijardere, druili se sa 1vije1dama
#;-r4X - a drugoj grupi studenata uspjelo je i jedno i drugo -dovoljno je da vjerujete kako se to moe
uiniti"
;judi na vrhu prilino su usamljeni" Devedeset devet posto ljudi na svijetu uvjereno je da nisu u
stanju postii neto veliko, pa stoga ciljaju na osrednjost" .a1ina konkurencije stoga je najotrija
upravo u podruju ErealnihF ciljeva, to paradoksalno dovodi do toga da takvi ciljevi 1ahtijevaju
najvie vremena i energije" ;ake je doi do 97"777"777 dolara, nego do 9"777"777 dolara" ;ake je
u !aru pokupiti jednu ljepoticu, nego pet prosjenih djevojaka"
.%&%T(.')#% &+&T','
MD
)esigurni ste0 (majte na umu sljedee2 i ostatak svijeta je nesiguran" )emojte precjenjivati
konkurenciju, niti podcjenjivati sami se!e" @olji ste nego to mislite"
)era1umne i nerealne ciljeve lake je ostvariti i1 jo jednog ra1loga"
'ko imate i1u1etno velik cilj, to e vam dati takvu injekciju adrenalina da ete i1drati i nadvladati
nei1!jena iskuenja i muke koje dola1e s !ilo kojim ciljem" .ealni ciljevi, ciljevi ogranieni na
ra1inu prosjene am!icije, ne pruaju inspiraciju i dat e vam snage samo 1a prvih par pro!lema na
koje nai:ete, a tada ete i1vjesiti !ijelu 1astavu" 'ko je potencijalni re1ultat osrednji ili prosjean,
takav e !iti i va trud" Da !ih 1aradio krstarenje katamaranom po grkim otocima, prola1it u kro1
1idove ako tre!a, ali ako je nagrada vikend proveden u -olum!usu u dravi 3hio, neu imati volje
promijeniti ni vrstu itarica koje kupujem" 'ko oda!erem potonji cilj 1ato to je ErealanF, neu
imati entu1ija1ma da preskoim ak ni najmanju prepreku kako !ih ga postigao" 5ad mi je na umu
predod!a prekrasnog, kristalno istog grkog mora i i1vrsnog vina, spreman sam krenuti u !itku 1a
taj san koji vrijedi sanjati" $remda je na skali od 9 do 97 teina 1adatka koji tre!a o!aviti 1a nagradu
u prvom primjeru 97, a u drugom primjeru =, od -olum!usa vjerojatno nee !iti nita"
$ecanje je naj!olje tamo gdje je najmanje ri!ia, a 1ahvaljujui kolektivnoj nesigurnosti svijeta
lake je 1a!ijati golove dok se itava ekipa nagurava na sredini terena" *a vee ciljeve naprosto
vlada manja konkurencija"
'ko elite napraviti neto veliko, Etre!ate tome pristupiti na odgovarajui nain"
N7
prvi korak2 de4inicija
&to elite0 $rije svega, neko !olje pitanje
,eina ljudi nikad nee 1nati to ele" #a ne 1nam to elim" 'ko me pak upitate to elim u iduih
nekoliko tjedana u podruju uenja je1ika, 1nat u odgovoriti" Moramo !iti konkretni" E&to elite0F
previe je nepreci1no pitanje da !ismo na temelju njega doli do smislenog odgovora kojeg !i
ovjek mogao iskoristiti 1a akciju" @olje je kloniti se nepreci1nosti"
$itanje E5oji su ti ciljevi0F jednako 1!unjuje i navodi na poga:anje" Da !ismo ga postavili drukije,
moramo se 1austaviti na trenutak i ra1motriti ope stanje stvari"
$retpostavimo da imamo deset ciljeva koje elimo postii -koji !i eljeni re1ultat uinio sav taj trud
isplativim0 )ajei odgovor ujedno je odgovor koji !ih i ja dao prije pet godina2 osjeaj sree"
,ie ne vjerujem da je to do!ar odgovor" &rea je 1!og prekomjernog koritenja postala nejasan
pojam, a postoji i preci1nija alternativa koja, vjerujem, odraava ono stoje po mom miljenju
istinski cilj"
(1drite jo malo" &to je suprotno od sree0 Tuga0 )e, nije" 5ao to su lju!av i mrnja dvije strane
istog novia, to isto vrijedi i 1a sreu i tugu" $lakanje od sree savrena je ilustracija toga"
&uprotnost lju!avi je ravnodunost, a suprotnost srei je - eto kljune spo1naje - dosada"
+1!u:enje je praktiniji sinonim 1a sreu, i upravo !ismo to tre!ali nastojati postii" To je lijek 1a
sve" 5ad ljudi preporuuju drugima da slijede svoju EstrastF ili da prona:u neto to ih EushiujeF,
vjerujem da 1apravo misle na jedan te isti pojam2 u1!u:enje"
.%&%T(.')#% &+&T','
N9
Time 1atvaramo krug" $itanje koje si tre!amo postaviti ne glasi2 E?to elim0F, ili2 E5oje ciljeve
imam0F 3no glasi2 E?to me moe u1!uditi0F
$sihika !oljka odraslih ljudi2 sindrom pomanjkanja u1!u:enja
)egdje i1me:u diplome na 4akultetu i drugog 1aposlenja dogodi vam se da u unutarnjem dijalogu
1aujete kor i1 po1adine kako vas upo1orava2 !udi realan i prestani se 1avaravati" Livot nije 4ilm"
'ko ste petogodinjak koji kae kako eli postati astronaut, roditelji e vam rei da moete !iti to
god vam srce poeli" To je !e1opasno, kao kad kaemo djetetu da postoji Djed Mra1" 'ko imate
dvadeset pet godina i najavite okolini da elite osnovati cirkus, odgovor se ra1likuje2 !udi realanP
postani odvjetnik, raunovo:a ili doktor, napravi djecu i odgoji ih kako !i dovrio krug"
+spijete li ignorirati te sumnjiavce i pokrenuti, recimo, vlastitu tvrtku, poremeaj pomanjkanja
u1!u:enja nee nestati" &amo e preu1eti drukiji o!lik"
5ad sam pokrenuo tvrtku @rainU+(-5%) ;;- =779" godine, imao sam na umu jasan cilj2 elio
sam 1ara:ivati 9"777 dolara dnevno, !e1 o!1ira na to lupam li glavom o laptop, ili si reem nokte na
nonim prstima na nekoj plai" (deja je !ila doi do automati1iranog i1vora novca" $ogledate li
kronoloki prika1 mog ivota, oito je da se to nije dogodilo sve dok me na to nije prisilio raspad
sistema, unato vrlo do!rim prihodima" *!og ega0 *ato to cilj nije !io dovoljno kon-
N=
prvi korak2 de4inicija
kretan" )isam de4inirao alternativne aktivnosti koje !i 1amijenile poetno poslovno optereenje"
&toga sam naprosto nastavio raditi, premda 1a tim nije !ilo 4inancijske potre!e" Tre!ao sam osjeaj
da sam produktivan, a nisam imao nita drugo na raspolaganju"
)a taj nain veina ljudi radi sve do smrti2 E)aprosto u raditi sve dok ne 1aradim Y dolara, a 1atim
u raditi to me volja"F 'ko ne de4iniramo alternativne aktivnosti koje o1naavaju rijei Eto me
voljaF, vrijednost Y !eskonano e se poveavati, a vi ete i dalje i1!jegavati nesigurnost tog
vakuuma koji potie strah"
)a taj nain i 1aposlenici i podu1etnici 1avre kao de!eli ljudi u crvenim @M,,-ima"
De!eljko i1 crvenog @MA-ovog ka!rioleta
@ilo je nekoliko trenutaka u mom ivotu - me:u ostalim, neposredno prije no to su mi dali otka1 u
tvrtki True&'), i neposredno prije no to sam po!jegao i1 &'D-a kako ne !ih 1avrio kao jedan od
onih lu:aka to s u1ijem upadnu u McDonaldXs - kad sam svoju !udunost vidio u tome da
postanem jo jedan de!eljko u @M,,-u kupljenom u trenutku sredovjene kri1e" $romatrao sam
ljude 96 ili =7 godina starije od mene na istoj ivotnoj putanji, ra1ne direktore prodaje i podu1etnike
i1 mog sektora, i totalno sam se prepao"
@ila je to toliko akutna 4o!ija i savrena meta4ora 1a sveopi strah, da je postala kljuna potapalica
koju sam dijelio sa Douglasom $riceom, svojim kolegom podu1etnikom i auto-
resetiranje sustava
N<
ritetom 1a pitanja ivotnog stila" Dougu i meni putevi su se ukrtali oko pet godina, a tijekom tog
ra1do!lja suoavali smo se s istim i1a1ovima i sumnjama u se!e i na taj se nain inten1ivno
psiholoki anali1irali" Depresivna raspoloenja nisu nas o!u1imala istovremeno, 1!og ega smo !ili
do!ar tim"
5ad god !i jedan od nas postao potiten, poeo gu!iti vjeru ili Eprihvaati realnostF, onaj drugi
reagirao !i tele4onskim ra1govorom ili e-mailom, kao da smo u udruenju anonimnih alkoholiara2
Eovjee, da se ne pretvara moda u elavog de!eljka i1 @MA ka!rioleta0F Ta je mogunost !ila
dovoljno uasna da !ismo se istog trenutka vratili na eljeni put, skupa sa svojim prioritetima"
)ajgore to nam se moglo dogoditi nije !ilo to da sagorimo od truda, nego da prihvatimo vjenu
dosadu kao prihvatljiv kompromis"
(majte na umu - va neprijatelj je dosada, a ne nekakav apstraktni EneuspjehF"
(spravljanje putanje2 postanite nerealni
$ostoji jedan proces koji sam koristio, a i danas ga koristim, kako !ih potaknuo ivotni elan ili
ispravio smjer kad god de!eljko i1 @MA-a pomoli svoju runu glavu" (sti taj proces u ovom ili
onom o!liku koriste neki od najimpre-sivnijih )ovih !ogataa to sam ih upo1nao irom svijeta2
EdreamliningF" Taj pojam spaja rokove i raspored aktivnosti s onim to !i veina ljudi na1vala
snovima"96
96 .adi se o spoju rijei dream BsanC i timeline Braspored aktivnostiC" B)ap" prev"C
NJ prvi korak2 de4inicija
Taj je proces u do!roj mjeri nalik postavljanju ciljeva, no ra1likuje se u nekoliko kljunih aspekata2
9" -iljevi se i1 nejasnih elja pretvaraju u de4inirane korake"
=" -iljevi moraju !iti nerealni da !i !ili uinkoviti"
<" Fokus je na aktivnostima koje e ispuniti vakuum koji nastaje nakon to rad prestane" Lelite li
ivjeti poput milijunaa, morate raditi 1animljive stvari, a ne ograniavati se na posjedovanje stvari
na kojima vam drugi 1avide"
' sad je red na vama da se okrenete velikim ciljevima"
> $(T')#' ( 3D/3,3.(2 $(T')#' ( '5-(#%
%g1istencijalni vakuum mani4estira se uglavnom kao stanje dosade"
,(5T3. F.')5; Bpreivjeli logora i1 'uschKit1a i osniva logoterapijeC ovjekova potraga 1a
smislom
Livot je prekratak da !i !io malen"
@%)#'M() D(&.'%;(
$retvaranje snova u 1adatke je 1a!avno, ali i teko" ?to je tee, to je potre!nije" Da !iste utedjeli
vrijeme, preporu-am vam da 1a dreamlining koristite automatske kalkulatore i o!rasce na
KKK"4ourhourKorkKeek"com" 5oristite priloenu oglednu ta!licu dok radite na sljedeim
koracima2
9" ?to !iste uinili kad !i !ilo nemogue da propadnete0 Da ste 97 puta pametniji od ostatka svijeta0
3!likujte dva vremenska okvira - od est i dvanaest mjeseci - i 1apiite maksimalno pet stvari koje
sanjate da ete posjedovati Bto ukljuuje materijalne elje, ali nije na njih ogranieno2 kuu,
automo!il, odjeu, itdC, !iti Bsjajan kuhar, odli-
resetiranje sustava
N6
an po1navatelj kineskog, itd"C i raditi Bposjetiti Tajland, istraiti o!iteljske korijene u ino1emstvu,
utrkivati se s nojevima, itd"C, tim redoslijedom" 'ko vam je u nekim kategorijama teko
identi4icirati to elite, a to e se dogoditi veini ljudi, ra1mislite o tome to u pojedinoj kategoriji
mr1ite, ili ega se !ojite, te 1apiite suprotnost tome" )emojte se ograniavati, a nemojte se ni
1amarati pitanjem kako uope sve to postii" To je 1asad nevano" .adi se o vje!i kojom se elimo
rijeiti potiskivanja"
)ipoto se nemojte osu:ivati, a nemojte se ni 1avaravati" 'ko doista elite Ferrari, nemojte radi
osjeaja krivnje 1apisati da elite rijeiti pro!lem gladi u svijetu" )eki ljudi sanjaju da postanu
slavni, a drugi ele !ogatstvo ili presti" &vatko ima svoje poroke i i1vore nesigurnosti" 'ko neto
moe po!oljati va osjeaj vrijednosti, to i 1apiite" #a imam motocikl 1a utrke, a posve neovisno o
injenici da volim !r1inu, 1ahvaljujui tom motociklu osjeam se jako cool" + tome nema nita
loe" *apiite sve"
=" $atite od kreativne kri1e0
+nato injenici da se vole aliti na ra1ne prepreke i ogranienja, veina ljudi naila1i na velike
potekoe kad tre!a konkretno de4inirati koji su to snovi ije im je ostvarenje uskraeno" To
pose!no vrijedi 1a kategoriju stvari koje ele raditi" +koliko vam se to dogodi, ra1mislite o ovim
pitanjima2
aC &to !iste radili i1 dana u dan da imate 977 milijuna dolara na raunu0
!C 5oji !i vas motiv maksimalno poticao kad se ujutro pro!udite0
NM prvi korak2 de4inicija
)emojte se uriti - ra1mislite o tome par minuta" 'ko jo uvijek patite od kreativne kri1e, pet
pra1nih mjesta 1a stvari koje elite EraditiF popunite na nain da 1apiete2
- jedno mjesto koje elite posjetiti
- jednu stvar koju elite uiniti prije no to umrete Buspomena ivotaC
- jednu stvar koju elite raditi svaki dan
- jednu stvar koju elite raditi svaki tjedan
- jednu stvar koju ste oduvijek eljeli nauiti
<" 5ako rije E!itiF pretvoriti u EraditiF0
&vaki element pod stavkom E!itiF pretvorite u neko djelovanje, kako !iste doli do konkretnih
koraka" $rona:ite akciju koja !i !ila karakteristina 1a konkretno stanje, odnosno neki 1adatak ije
!i i1vrenje 1nailo da ste to stanje uspjeli ostvariti" ;judima je lake najprije mo1gati o kategoriji
E!itiF, no ta ru!rika 1apravo je privremeno spremite 1a elemente i1 kategorije EraditiF" %vo
nekoliko primjera2
@iti sjajan kuhar skuhati !oinu veeru !e1 iije pomoi
@iti odlian u konver1aciji na kineskom provoditi !arem pet minuta dnevno u ra1govoru s 5ine1om
s kojim radim
J" 5oja !i etiri sna u potpunosti promijenila va ivot0
5oristei estomjeseni vremenski okvir, 1aokruite ili na neki drugi nain naglasite etiri
naju1!udljivija iRili najvanija sna u svim ru!rikama" 'ko elite, taj proces moete ponoviti i 1a 9=-
mjeseni vremenski okvir"
.%&%T(.')#% &+&T',' NN
`9
-D
3
>
& 90
>s a
i-i
4D Q-9 b
=]
re cl
ri-b
sC n
rR#
b
g-
4D -;
ta
i-i 3 enb
3 b 4D
<
)
3# 3
<
Nr < 9<
&"
)
cr
i-i
4D ) 4D i-l b 4D
) 4a
4D
<
9-9 4D -;
<
-; 3
4D en b ,7 4D-<
r,
<
9<
<
4D
3
enb
3 b 4D
3 4D 9<
da! lemi i-i 4D rt--3
ta < Ub
na r-Q 4D
en rt en
$ $ stu tva
9< g
n pc9 o
g en
4D- sa rT
dini > %vo
<
; &t+ h- 4a
n ko
9< n < o
6X )S B-t-i-i
-a Q 4D
p ^7C cr
) 4a
cr cX rt-4D
i-F rv
0, m-< +
< o <X
oe !1i 44"
r-r- 9<
Citi nul samo rvo1!
d$ ob
4D r-rX 4D
enb rt-3 tiri
en 4D
nb <"
-;
3
<T
3
-;
4a
r,
b
ta
4D
cr
-l
4a
*
4a
i-i
ta <X
) ta en b 4a
4D
<
4D
<
en
3
b
)
il
ta
nb
<
<
ta
d r-r
-T 4D
4D visP
o <"
4D
< &"
&T o
gT s"
3 Qrt
-TU ` en
; TT
)b `OI-
b -
3 9<
%T o
4e]
4D ta
<T
b
ta
> 7<
*a ngel angk
< 4D esC ok
r, 4D ) ta l
od Q-T ADe2
r-r- ,3
r-Q -; piP
i-& i-9 d
o enb 6T
ra0 <
ova <
cr
4u^
< 9
o i
;o
b <
ta -l
< on
9< i
3 i
< T(
od ran
id rc5
o $
<
4a 9
-TU 0
ala f;o
h-ff en
<
ta
3
3
en b
3 3
o o
-l 3
sr i-i
4a (
en < 3 b ^4a
>
en
r-Q
3 <
9<
(s# 9<
-o Q <
F& ri
77 4D
- < i-i
3 n
g "$
b ta i-i
4D -i-en
en
3 -l 3
IOf= a- s 6"
4D en 4D
Db
o
o
en
4D
en
Q 3
se
-Y(
<X
aH
4a 9< <
9
3
]4D-
)>
3 3 3#
4a i-i <]" <
3 7<
-l -r, 3 3
cN g
` Qrt
4a 9< i-i
#" `
4D a"
4D
en ta
ta
< &9
3
>
cnb
ri] r#
3 4D
6- ta
4j l-l
)b A
6Fr
b
ta <
ta en
l-l 4h
ta `
- s-
T- -.C
&&0 < 4a
m D
on o
4D en
3
enb
<
cr
r-Q rt i-t iM rt rjP
rT #
&" en 4D
(
ta
b ^, ta
4D en 4D nb <
"" o 3# (dX erg
en g f-r 5
" g j
%T g- &T $ <
cr 4D rjH
o o o
ta
-; 3
ta -l 77 4D 3 9< 3# &T
il -; ta 4D
g en
_> <
6 ;a
d>X 4D
<
ta
< o
)b 4D
= s
-l
3
cr
o"
< 3 b
<
3 b n 4a
! sj
nb 4D
3 4D
4D
h-" )
) ta
o <"
ob
5X c < `&- g
4D en
3
4a (
<
< 4l
4e]
)
<
ta ) <
-;
@b
>
o
en 4D
o <
cnb 4D 4a 6=6
hrt NT
3 )
7b 4a
rt `
l-l Q-X
4a Qrt
) _
< T
si DX
` ta
3
<
3 9< ri4t
3
)b
4D
4a <]"
-; 3 <] 3
rt-
<
3
0 ;
cnb ` `
` &- `
7 4D 4D
9 F
4a
ta
r-r ^^, 4D -
-l
6X
ta
Db
# g
s a-
h- f 4D
3 rT
&] 3
o
<-
tu
Q
) ta
3
c
ta
b i-i 4M
lRlb ta
) il ta nb
i j
rT F h&,
4D
<
en
0r
ta
en
3 7
Q-tF
ta mT
5&;#%D%(Q M M#%&%-( &')#'M 3
, 3,3M%2
> =
> b >
^#torakj3;;lM'T;"^^
9" 'ston Martin D@D 9"
=" /o@oard i1 = 9D" stoljea
<" 3so!ni asistent <
J" $una oprema 1a J-kendo
6" 6"
5orakk2 @(T( 9" 4leksi!ilan
#67#M5"l#^T@7?'5^ ="77< dolara mjeseno
6 dolara po satu G 87j J77 dolara
-(;#)( M#%&%)( D3Q3D'5
( ' T @ d - m B9,< G mjeseni trokoviCn
TM(2 <"<<N +&D m B="M77 +&DC O 6"D<N +&D R<7
=" autor !estselera
<" teno govoriti grki
J" postati odlian kuhar
6"
' O ="J7< dolara
`.'53i#<'D(T; prihvaati popratne i1a1ove
prodati =7"777 primjeraka mjeseno 96 minuta ra1govarati s i1vornim govornikom pripremiti
veeru 1a Dan 1ahvalnosti 1a est oso!a
53.'572 T.3?'5
("
="7 dolara B< !esplatna vje!enika 1a po1ive prema medijima i druge posloveC
"5orakk2 .'D(T( 53.'5k2 T.3?'5
9" prodati prava 1a 9" T, shoK
=" posjetiti hrvatsku =" o!alu
@ O 7 dolara
<" pronai pametnu i <" prekrasnu djevojku
J" J"
6" 6"
69J dolara povratna " aviokartaP J=7 dolara t 1a smjetaj W
i
(TD(2 9DN"D7 +&D(
53.'-( &'D'
- O D<J dolara
9" $rona:i prodajni salon, dogovori testnu vonju " =" 3!javi opis posla s natuknicama o
karakteristikama kandidata na < kljune lokacije
<" $oalji kljuna < pitanja petorici najpopularnijih autora u posljednje =-< godine
J, $osjeti ,irtualTourist i odredi naj!olju se1onu o 6 najvanijih stvari koje tre!a napraviti
^^^^^^^^^^^^^^^^^&+T.'"^^^^^^^^^^^^^^^^^^
9" 3!avi testnu vonju
=" Dodijeli 1adatke od sat-dva 1a tri naj!olja kandidata
<" 3!likuj plan ovisno o odgovorima Bmarketing R $.C
J" (strai situaciju s aviokartama i smjetajem 1a ra1do!lje od J tjedna i po1ovi prijatelje da ti se
pridrue
^^^^^^^^^^^""""""""""D') $3&;(#%2""""""^^^^^^""""""^^^^^^
9" 3dlui koje eli detalje i dodatnu opremu
=" 3da!eri naj!oljeg kandidata 1a rad od =7 sati tjedno
<" $oalji e-mail o tome da trai vje!enike o!linjim katedrama 1a engleski
J" .e1erviraj karte B1a se!e, u sluaju da prijatelj od!ijeC
3 a
9<
i-i
r-i
su
<
sa
5orak\ 2 (M'T( 53.'5 \ 2 T.3?'5
9" ="
<" J" 6"
5orak\2 @(T(
' O
53.'5\2 .'D(T(
9" =" <" J" 6"
5orok\2 .'D(T(^^
9" 9
="
<" J" 6"
53.'5\2 T.3?'5
53.'5\2 T.3?'5
d-(;#)( M#%&%)( D3Q3D'5
j ' m @ d> - m B9,< G mjeseni trokoviC j
TM(2 R<7
9" =" <" J"
9" =" <" J"
<" J"
(TD(2
5U.j^^;M>a2
&+T.'2^^
D') $3&;(#%
a
Qi
su
<
4D
predstavlja va TM( i to je cilj koji tre!ate imati na umu itajui ostatak ove knjige" #a oso!no svoj
TM( dijelim s <7 kako !ih i1raunao vrijednost TD(9N - ciljni dnevni dohodak" ;ake mi je raditi s
dnevnim ciljevima" 3nline kalkulatori na naoj Ke! stranici mogu o!aviti sav taj posao 1a vas, i
1ahvaljujui tim pomagalima moete doi do re1ultata !e1 imalo muke"
,elika je vjerojatnost da je taj i1nos manji od oekivanog, a esto se dodatno smanjuje kad s
vremenom umjesto elemenata i1 kategorije EimatiF ponete naglaavati sud!inski vrijedne stavke i1
kategorije EraditiF" Mo!ilnost dodatno potie tu sklonost" +koliko je ukupna svota kojim sluajem
1astraujua, nemojte se ni najmanje !ojati" )ekim sam studentima pomogao da u roku od tri
mjeseca 1arade vie od 97"777 dolara dodatnog prihoda"
M" *a svaki od etiri sna odredite po tri koraka u estomjesenom vremenskom okviru, a prvi korak
podu1mite odmah"
)e vjerujem pretjerano u dugorono planiranje i daleke ciljeve, kao to moete 1akljuiti i1
injenice da govorim o ta!licama iskljuivo 1a ra1do!lje od M i 9= mjeseci" Dapae, najee radim
na tromjesenim i estomjesenim vremenskim okvirima 1a ostvarenje snova" ,arija!le se previe
mijenjaju, a daleka !udunost postaje i1govor 1a odga:anje akcija" -ilj ove vje!e nije, dakle, da
odredimo svaki korak od poetka do cilja, ve da de4iniramo krajnji cilj, sredstvo koje vam tre!a da
!iste ga postigli BTM(, TD(C, te da krenemo u
9N Target Daily (ncome B)ap"prev"C
.%&%T(.')#% &+&T','
89
1alet pomou kljunih poetnih koraka" 3d tog trenutka nadalje, sve se svodi na to da prona:ete
vrijeme i generirate TM(, a time e se !aviti poglavlja koja slijede"
Fokusirajmo se najprije na nekoliko presudnih poetnih koraka" *a svaki san de4inirajte po tri
koraka koji e vas dovesti !lie njegovu ostvarenju" 3dredite akcije - jednostavne, do!ro de4inirane
akcije - 1a danas, sutra Bnajkasnije do 99 sati prijepodneC, te dan poslije Btako:er najkasnije do 99
sati prijepodneC"
)akon to odredite tri koraka 1a svaki od etiri cilja, dovrite tri akcije u ru!rici pod naslovom
EsadaF" +inite to ovog trenutka" &vaki korak tre!a !iti dovoljno jednostavan da ga moete o!aviti
u maksimalno pet minuta" 'ko nije toliko jednostavan, prilagodite ga" 'ko je pono, pa ne moete,
recimo, o!aviti eljeni tele4onski po1iv, moete uiniti neto drugo, na primjer poslati e-mail i
najaviti taj po1iv 1a rano jutro"
'ko vaa idua 4a1a ukljuuje odre:eni o!lik istraivanja, poveite se s nekim tko 1na odgovor
umjesto da previe vremena potroite na knjige ili internet, jer vam pretjerana anali1a moe
u1rokovati parali1u" )aj!olji prvi korak, koji oso!no preporuam, lei u tome da prona:ete nekoga
tko je ve postigao to to vi elite, te da 1atraite savjete" To nije teko"
Moete tako:er dogovoriti sastanak ili tele4onski ra1govor s nekim strunjakom, mentorom ili
prodajnim agentom da !iste do!ili poetnu energiju" Moete li se o!ve1ati na poha:anje privatne
poduke, ili prihvatiti kakvu o!ve1u koju e
8= $.,( 53.'52 D%F()(-(#'
vam !iti neugodno otka1ati0 5oristite osjeaj krivnje koji vas mui u vlastitu korist"
E&utraF se lako moe pretvoriti u EnikadF" )ije !itno koliko je 1adatak malen, !itno je da prvi
korak podu1mete odmahI
> (*'*3, 53)F3.M(*M+
)ajvaniji koraci nikad nisu ugodni" &reom, mogue je preodgojiti se!e na nain da prihvatite
neugodu i nadvladate je" #a sam se!e preodgojio na nain da predlaem rjeenja umjesto da molim
druge ljude da mi na njih uka1u, navodim druge na eljene reakcije umjesto da reagiram,
postavljam se asertivno, a pritom ne ruim mostove 1a so!om" Da !i ovjek postigao neo!ian
ivotni stil, potre!no je ra1viti neo!inu naviku donoenja odluka i 1a se!e i 1a druge"
3d ovog poglavlja nadalje provest u vas kro1 ni1 1adataka, jednostavnih i malih, iji e stupanj
neugode progresivno rasti" )eki e vam se 1adaci moda doimati 1avodljivo jednostavni, moda
ak i nevani Bpoput 1adatka koji slijediC, sve dok ih doista ne ponete rjeavati" $romatrajte to kao
igru, a pripremite se i na malo treme i 1noja - u tome je poanta" ,eina tih 1adataka 1ahtijeva po dva
dana" $o!iljeite 1adatak u svoj kalendar kako ga ne !iste 1a!oravili i nemojte pokuavati
istovremeno raditi na vie 1adataka kojima se !orimo protiv kon4ormi1ma"
(majte na umu sljedee2 i1me:u vee tolerancije na nelagodu i ostvarivanja vlastitih elja postoji
i1ravna korelacija"
5reemo"
.%&%T(.')#% &+&T','
8<
)auite gledati ljudima u oi B= danaC
Moj prijatelj Michael %lls!erg osmislio je okupljanje namijenjeno samcima, pod na1ivom E/ledaj
ljudima u oiF" .adi se o neemu to nalikuje ritualu Espeed datingaF, no ra1likuje se u jednom
temeljnom o!iljeju - sudionicima nije doputeno govoriti" &misao je u tome da gledate u oi
svakog od svojih partnera ili partnerica po tri minute" 3dete li na takvo doga:anje, postat e vam
jasnije koliko je veini ljudi neugodno to raditi" Tijekom sljedea dva dana vje!ajte gledati drugim
ljudima u oi - i onima kraj kojih prola1ite na ulici, i onima s kojima ra1govarate - sve dok oni ne
skrenu pogled" %vo nekoliko preporuka2
9" Fokusirajte se na jedno oko, i po!rinite se 1a to da povremeno 1aklopite kapke, tako da ne
i1gledate kao psihopat i da vas netko ne pre!ije"
=" + ra1govoru odravajte kontakt oima dok govorite" To je lako raditi dok sluate"
<" ,je!ajte s ljudima koji su 1naajniji od vas, ili imaju vie samopou1danja" 'ko vas neki
prola1nik upita 1ato do-vraga !uljite u njega, samo se nasmijeite i odgovorite2 E(spriavam se"
Mislio sam da ste jedan moj stari prijatelj"F
8J
$.,( 53.'52 D%F()(-(#'
Drugi korak2 %liminacija
ovjek ne tre!a akumulirati, nego eliminirati" )e tre!a nam dnevno poveanje, nego dnevno
smanjenje" 5rajnje savrenstvo uvijek se svodi na jednostavnost"
@.+-% ;%%
5raj upravljanja vremenom
> (;+*(#% ( T';(#')(
&avrenstvo se ne odnosi na situaciju kad nemamo to dodati, ve na situaciju kad nemamo to
odu1eti"
')T3()% D% &'()T %Y+$%.V Bpionir me:unarodnih potanskih
letova i autor Malog princaC
Tato je koristiti o!ilje tamo gdje moemo uspjeti s oskudnou"
;Ramo da kaem par rijei o upravljanju vremenom2 slo!odno 1a!oravite sve to ste o tome uli"
+ najstroem smislu rijei, ne !iste tre!ali pokuavati ugurati to vie sadraja u dan koji imate na
raspolaganju, ne tre!ate uporno ispunjavati svaku sekundu ovim ili onim o!likom rada" Dugo mi je
tre!alo da to shvatim" .anije sam !io i1u1etno sklon ideji da ovjek re1ultate postie tako da ulae
to vei napor"
$retrpavanje radom najee koristimo kao ali!i, kako !ismo i1!jegli onih nekoliko presudnih, ali
neugodnih koraka" Mogunosti da se pretvorimo u Epre1aposlenuF oso!u gotovo su neograniene2
moete na1vati par stotina neisplativih potencijalnih klijenata, reorgani1irati adresar u 3utlooku,
odetati do drugog kraja ureda kako !iste 1atraili dokumente koji vam 1apravo i ne tre!aju, ili se
1a!avljati @lack-
A(;;('M 3--'M B9<77"-9<67", autor naela na1vanog E3ccamova otricaFC
5.'# +$.',;#')#' ,.%M%)3M
8N
!errvjem par sati koje !iste umjesto toga tre!ali potroiti na odre:ivanje prioriteta"
?tovie, ako elite napredovati na hijerarhijskoj ljestvici do!rog dijela korporativne 'merike, u1
pretpostavku da nitko ne provjerava to 1apravo radite B!udimo poteniC, tre!ate samo trati po
uredu s papirima u ruci i mo!itelom prislonjenim o uho" %, to se 1ove 1aposleni 1aposlenikI Taj
1asluuje poviicu" )aalost po )ove !ogatae, takvo vam ponaanje nee omoguiti !ijeg i1 ureda,
niti slu!enu avionsku kartu 1a @ra1il" To je ve loe" ;upite se novinama po glavi i prestanite se
glupirati"
)a kraju krajeva, postoji jedna daleko !olja mogunost, pomou koje neete samo po!oljati
re1ultate - nego ih viestruko uveati" ,jerovali ili ne, postii vie na nain da radite manje nije
samo mogue, ve i nuno"
Do!rodoli u svijet eliminacije"
5ako tre!ate koristiti produktivnost
akon to ste de4inirali to elite uiniti s vremenom, to
#" Wn vrijeme morate oslo!oditi" Trik je dakako u tome da to uinite na nain da pritom u najmanju
ruku odrite postojeu ra1inu dohotka, ili da ga poveate"
&vrha ovog poglavlja lei u tome da vam omogui po!oljanje oso!ne produktivnosti i1me:u 977 i
677 posto, a to ete i postii !udete li slijedili upute" )aela su jednaka i 1a 1aposlenike i 1a
podu1etnike, no svrha poveanja produktivnosti posve se ra1likuje"
88 D.+/( 53.'52 %;(M()'-(#'
)a poetku, posvetimo se 1aposleniku" *aposlenik poveava svoju produktivnost kako !i poveao
svoju pregovaraku mo 1a dva paralelna cilja2 poveanje plae i dogovor o radu na daljinu"
$risjetimo se onoga to smo na1naili u prvom poglavlju ove knjige2 podu1etni ovjek moe se
pridruiti )ovim !ogataima pomou procesa D-%-'-; tako da ga provodi upravo tim
redoslijedom, no rekli smo i to da 1aposlenici koji to namjeravaju i ostati tre!aju taj naelni proces
provesti kao D-%-;-'" .a1log 1ato je tome tako tie se nae okoline" $rimjerice, 1aposlenici se
tre!aju 3slo!oditi B;i!erateC uredske okoline prije no to ponu raditi deset sati tjedno, jer u
uredskoj okolini ljudi uo!iajeno oekuju od vas da se neim !avite od D do 6" Moete posti1ati i
dvostruko vie re1ultata nego ranije, no pode li vam to 1a rukom u samo etvrt radnog vremena
vaih kolega, velika je vjerojatnost da e vam uruiti otka1" 5ad !iste radili 97 sati tjedno i u tom
vremenu postigli vie re1ultata od onih koji rade J7 sati tjedno, kolektivni 1ahtjev glasit e ovako2
E.adi i ti J7 sati tjedno, pa postigni 8 puta vie re1ultata"F To je igra koja nema kraja, a ujedno igra
koju elite i1!jei" &toga nam je prvo potre!no 3slo!o:enje"
'ko ste 1aposlenik, ovo poglavlje poveat e vau vrijednost i postii to da vaoj kompaniji !ude
!olnije da vam urui otka1, nego da vam odo!ri poviicu i poalje vas na rad na neku udaljenu
lokaciju" To je va cilj" )akon to postignete ovo potonje, slo!odno se moete rijeiti suvinih
radnih sati i1!jegavajui pritom !irokratsku protureakciju, a slo!odno vrijeme koje do!ijete
1au1vrat moete upotrije!iti 1a pretvaranje snova u stvarnost"
5.'# +$.',;#')#' ,.%M%)3M
8D
$odu1etniki ciljevi manje su sloeni, !udui da je podu1etnik i1ravni korisnik poveanog pro4ita"
-ilj je smanjiti koliinu uloenog rada, a pritom poveati prihod" Time ostvarujemo pretpostavke 1a
to da se!e 1amijenimo 'utomati1acijom, to 1au1vrat omoguuje 3slo!o:enje B;i!erationC"
+ o!a sluaja, potre!ne su nam neke de4inicije"
ilodonosnost se odnosi na to da radite stvari koje vas
Y dovode !lie cilju" +inkovito o!avljati odre:eni 1adatak Bne!itno je li vaan ili nijeC 1nai
i1vriti ga na maksimalno ekonomian nain" @iti uinkovit na nain da pritom ne o!raate
po1ornost na pitanje kakvim to plodovima vodi ujedno je standardni model djelovanja u svemiru"
$o mom je miljenju do!ar terenski prodajni agent uinkovit dok ee od vrata do vrataP drugim
rijeima, kvalitetno i odlino o!avlja svoj posao, na nain da posjeujui potencijalne klijente ne
gu!i vrijeme - no ujedno nije nimalo plodonosan" )aime, puno !i vie prodao da koristi neku !olju
metodu, kao to je e-mail, ili da koristi model i1ravnih potanskih poiljki"
(sto se moe rei 1a oso!u koja provjerava e-mail <7 puta dnevno i pritom ra1vija sloeni sustav
pravila o tome koji dokument tre!a spremiti u koju mapu, ili neku so4isticiranu tehniku
!r1opote1nog pretraivanja tih mapa kako !i tamo u trenu mogla pronai !ilo kakvu glupost" @io
sam pravi pro4esionalac u tim pro4esionalnim !esmislicama" )a odre:enoj
@iti plodonosan i uinkovit
D7 D.+/( 53.'52 %;(M()'-(#'
perver1noj ra1ini, to je uinkovito, no daleko od pravih plodova"
%vo dvije mudrosti koje valja 1apamtiti2
9" 'ko neto nevano radimo do!ro, to nee postati vano"
=" 'ko neki 1adatak trai puno vremena, to ga ne ini vanim 1adatkom"
3d ovog trenutka nadalje, imajte na umu sljedee2 pitanje to radite nei1mjerno je vanije od pitanja
kako to radite" +inkovitost je svakako vana karakteristika, ali i !eskorisna ako se ne primjenjuje
na prave stvari"
Da !iste otkrili koje su to prave stvari, tre!amo posjetiti jedan vrt"
$areto i njegov vrt2 naelo 872=7 i oslo!o:enje od u1aludnosti
3no to mjerimo ujedno je ono ime moemo upravljati"
$%T%. D.+-5%. Bteoretiar menadmenta, autor <9 knjige, vlasnik $redsjednike medalje
slo!odeC
$rije etiri godine jedan mi je ekonomist 1auvijek promijenio ivot" $rava je teta da ga nikad nisam
imao priliku poastiti piem" Moj dragi ,il4redo umro je prije gotovo 977 godina"
,il4redo $areto !io je mudar i kontrover1an ekonomist koji se pretvorio u sociologa, a ivio je od
98J8" do 9D=<" godine" (nenjer po o!ra1ovanju, svoju je ra1noliku karijeru poeo kao upravitelj
rudnika ugljena, a kasnije je naslijedio ;eona ,,alrasa na mjestu e4a katedre politike ekonomije
na
5.'# +$.',;#')#' ,.%M%)3M
D9
&veuilitu u ;ausannei u ?vicarskoj" )jegovo kljuno djelo, -ours dXeconomie politiHue, o!radilo
je tada jo neistraen E1akonF raspodjele prihoda, koja e kasnije !iti na1van njegovim imenom2
E$aretov 1akonF ili E$aretova distri!ucijaF, to se posljednjih godina tako:er popularno na1iva
Enaelom 872=7F"
Matematika 4ormula koju je $areto koristio kako !i prika1ao i1ra1ito neravnomjernu, no
predvidljivu raspodjelu !ogatstva u drutvu - injenicu da =7 posto populacije proi1vodi i u svojim
rukama dri 87 posto !ogatstva i prihoda -tako:er se moe primijeniti i i1van ekonomije" Doista, na
to se naelo moe naii gotovo svugdje" $rimjerice, osamdeset posto graka i1 $aretova vrta !ilo je
plod =7 posto komuki graka to ga je posadio"
$aretov 1akon moe se saeti na sljedei nain2 87 posto re1ultata posljedica je =7 posto ula1nih
elemenata" 3visno o kontekstu, to moemo i1ra1iti na ra1ne naine, recimo, ovako2
87 posto posljedica proi1la1i i1 =7 posto u1roka
87 posto re1ultata proi1la1i i1 =7 posto truda i vremena
87 posto do!iti kompanije proi1la1i i1 =7 posto proi1voda i klijenata
87 posto pro4ita na itavom tritu dionica 1ara:uje =7 posto investitora i =7 posto individualnih
port4elja
$opis je !eskrajno dug i ra1nolik, a omjer esto moe !iti jo asimetriniji2 nije neo!ino naii na
omjere D7297P D626, pa i DD29, no minimalni omjer koji tre!amo imati na umu je 872=7"
D= drugi korak2 eliminacija
5ad sam jedne kasne veeri otkrio $aretov 1akon, radio sam kao konj 96 sati dnevno sedam dana u
tjednu i osjeao sam se posve shrvano, i openito !espomono" @udio sam se prije 1ore da 1ovem
ljude u ,elikoj @ritaniji, 1atim sam se tijekom uo!iajenog radnog vremena od D do 6 !avio
&jedinjenim Dravama, a na kraju sam radio skoro do ponoi 1ivkajui ljude u #apanu i na )ovom
*elandu" @io sam strojovo:a na podivljalom teretnom vlaku !e1 konica i u!acivao sam lopatom
ugljen u pe jer nisam 1nao to drugo da radim" &uoen s i1!orom i1me:u i1vjesnog sloma i toga da
1a pro!u dam ansu $aretovu 1akonu, odluio sam se 1a ovo potonje" (dueg jutra poeo sam
pomno anali1irati svoj poslovni i oso!ni ivot kro1 pri1mu dva pitanja"
9" 5ojih je to =7 posto i1vora odgovorno 1a 87 posto mojih pro!lema i ne1adovoljstva0
=" 5ojih je to =7 posto i1vora 1asluno 1a 87 posto mojih eljenih re1ultata i sree0
#ednog sam dana itav dan ignorirao sve to je nai1gled hitno i umjesto toga sam se !avio
najinten1ivnijom, najo!jek-tivnijom moguom anali1om, primjenjujui ova pitanja na sve, od
vlastitih prijatelja, preko klijenata i oglaavanja, do naina na koje se oputam" )emojte misliti da
ete kro1 takvu anali1u otkriti kako je kod vas sve u redu - istina ponekad !oli" -ilj je u tome da
prona:ete podruja u kojima niste uinkoviti kako !iste ih eliminirali, kao i u tome da prona:ete
svoje jake strane i umnoite ih" + =J sata koja su uslijedila donio sam nekoliko jednostavnih, no
emotivno tekih odlu-
kraj upravljanja vremenom
D<
ka, koje su mi doslovce 1auvijek promijenile ivot i omoguile mi ivotni stil u kojemu danas
uivam"
$rva odluka koju sam donio ujedno je odlian primjer kako ovaj analitiki napor uklanjanja
suvinog smea moe donijeti dramatian i munjevit pro4it2 prestao sam kontaktirati D6Z svojih
klijenata, a s dva posto klijenata prekinuo sam suradnju, nakon ega mi je preostalo naj!oljih tri
posto klijenata koje sam mogao temeljito prouiti i multiplicirati"
3d preko 9=7 veleprodajnih klijenata, samo njih pet donosilo mi je D6 posto prihoda" itavih D8
posto svog vremena troio sam naganjajui neproduktivne klijente, dok mi je gore spomenutih pet
klijenata redovito slalo narud!e, !e1 ikakvih naknadnih tele4onskih po1iva, uvjeravanja, ili
uli1ivanja" Drugim rijeima, radio sam jer sam smatrao da neto moram raditi od D do 6" )isam
shvaao da svakodnevni rad od D do 6 nije cilj, nego naprosto jedna struktura koju koristi veina
ljudi, neovisno o tome je li nuna ili nije" $atio sam od ekstremnog sluaja Erada radi rada samogF
BAJAC98, to je najpre1renija kratica u rjeniku )ovih !ogataa"
&vi moji pro!lemi i pritu!e, a pritom 1!ilja mislim na svih 977 posto pro!lema i pritu!i, dola1ili
su od te neproduktivne veine, u1 i1nimku dva velika klijenta koji su se poka1ali kao velemajstori u
ose!ujnom pristupu poslovnim odnosima u stilu2 E/le kako sam lijepu vatru podmetnuo, a ti je sad
ugasiIF &ve svoje neproduktivne klijente stavio sam u pasivu2 ako narue ro!u, sjajno - neka mi
4aksiraju narud!u" 'ko ne narue, ne !ih napravio apsolutno nita da ih na to potaknem2
98 + i1vorniku2 Kork-4or-Kork ili EAJAF" B)ap"prev"C DJ D.+/( 53.'52 %;(M()'-(#'
ne !i !ilo tele4onskih po1iva, e-mailova, ama !a nieg" Time stiemo do dva vea klijenta koji su
!ili pro4esionalna prigovarala, no ipak su mi kontinuirano donosili oko 97 posto pro4ita"
+vijek ete naii na nekoliko takvih igraa, koji vas stiu u kripac i u1rokuju svakojake pro!leme,
od kojih su naj1naajniji samoprije1ir i depresija" .anije sam podnosio njihove prijetnje, uvrede,
!eskrajne rasprave i tirade o poslovnim trokovima" Tijekom anali1e 872=7 shvatio sam da su te
dvije oso!e !ile i1vor praktiki itavog mog osjeaja ne1adovoljstva i ljutnje tijekom itavog dana,
to !i se o!ino prelijevalo u moj privatni ivot, 1!og ega !ih provodio !esane noi u1 uo!iajene
misli tipa2 ETre!ao sam toj pi1di rei to, to i toIF, ime sam 1apravo kanjavao samoga se!e"
)apokon sam doao do oitog 1akljuka2 njihov utjecaj na moje samopou1danje i stanje uma
naprosto nije !io vrijedan 4inancijske do!iti" )ije mi tre!ao novac ni 1a to konkretno, a ipak sam
podra1umijevao da ga moram 1ara:ivati" 5lijent je uvijek u pravu, 1ar ne0 To je dio !i1nisa, 1ar ne0
Dovraga, nije tako" &vakako nije tako ako pitate )ove !ogatae" Tim sam klijentima otka1ao
suradnju i uivao u svakoj sekundi tog procesa" $rvi ra1govor tekao je ovako2
5lijent2 EMa, koji _alpa0I )aruio sam dva paketa, a stigli su nam s dva dana 1akanjenja
q3$'&5'2 $oslao je narud!u krivoj oso!i krivim putem, unato opetovanim upo1orenjima"[ ,i ste
najneorgani1iranija gomila idiota s kojima sam ikad radio" (mam =7 godina iskustva u ovom poslu,
a ovo je najgore to sam dosad doivio"F
5.'# +$.',;#')#' ,.%M%)3M
D6
@ilo koji )ovi !ogata, u ovom sluaju ja2 E*ga1it u te" $a1i se, jako se pa1i"F
Da je !arem tako !ilo" injenica je da sam tu repliku milijun puta uvje!avao u svojim mislima, no
u stvarnosti je ona 1vuala otprilike ovako2
ELao mi je da to ujem" *nate, vae uvrede podnosim ve dosta dugo, i teta je da, po svemu sudei,
vie neemo moi poslovno sura:ivati" $reporuujem vam da do!ro promislite odakle 1apravo
potjee vae ne1adovoljstvo i ljutnja" + svakom sluaju, elim vam sve naj!olje" 'ko !udete eljeli
naruiti nae proi1vode, rado emo vam ih isporuiti, no samo pod pretpostavkom da se !udete u
stanju ophoditi s nama !e1 opscenosti i nepotre!nih uvreda" (mate na !roj 4aksa" &ve naj!olje,
ugodan dan"F q5lik"[
To sam jednom napravio preko tele4ona, a drugi put e-mailom" ?to se na kraju dogodilo0 #ednog
klijenta sam i1gu!io, no drugi je okrenuo plou i nastavio mi 4aksom slati narud!e, pa jo jednom,
pa jo jednom, pa jo jednom" $ro!lem rijeen, gu!itak prihoda minimalan" (stog trena postao sam
deseterostruko sretniji"
*atim sam prouio 1ajednike karakteristike svojih top-6 klijenata, a ve idueg tjedna pronaao
sam oko tri nova klijenta slinog pro4ila" (majte na umu da vei !roj klijenata ne 1nai automatski i
vie prihoda" ,ei !roj klijenata ne predstavlja cilj kojemu tre!a teiti, tim prije to se esto pretvara
u D7 posto vie rada na odravanju, u1 !ijednih 9-< posto poveanja prihoda" )ema sumnje,
primarni je cilj postii maksimalni prihod u1 minimalni neophodni trud Bukljuu-
DM D.+/( 53.'52 %;(M()'-(#'
jui minimalni !roj klijenataC" +dvostruio sam svoje jake strane, u ovom sluaju svoje
najproduktivnije klijente, te se 4okusirao na poveanje o!ujma i uestalosti njihovih narud!i"
5oji je !io krajnji re1ultat0 .anije sam jurio 1a 9=7 klijenata i pritom im podila1io, a sada sam
postigao to da do!ivam velike narud!e od osmero klijenata, !e1 ijednog tele4onskog po1iva ili
dosadnog e-maila u kojima ih preklinjem da neto kupe" Moj mjeseni prihod u etiri tjedna
porastao je s <7 tisua dolara na M7 tisua dolara, a tjedno radno vrijeme istog se trena spustilo s
preko 87 sati na pri!lino 96" )ajvanije od svega, !io sam 1adovoljan so!om, istovremeno
ispunjen optimi1mom i slo!odan, po prvi put u vie od dvije godine"
+ tjednima to su uslijedili, naelo 872=7 primijenio sam u desecima podruja, ukljuujui sljedee2
9" 3glaavanje
3tkrio sam koje vrste oglaavanja generiraju 87Z prihoda ili jo vie, odredio sam 1ajednike
karakteristike tih vrsta oglaavanja i poeo iriti taj pristup, a istovremeno sam se rjeavao svih
drugih vrsta oglaavanja" 3glaivake trokove sni1io sam preko N7 posto, dok mi se i1ravna do!it
od prodaje gotovo udvostruila, skoivi u roku od osam tjedana s 96 na =6 tisua dolara"
+dvostruenje prihoda dogodilo !i se istog trena da sam koristio radio, novine ili televi1iju umjesto
asopisa, kojima tre!a vie vremena da dopru do klijenta"
5.'# +$.',;#')#' ,.%M%)3M
DN
=" &uradnike tvrtke i partneri na internetu
3tka1ao sam suradnju s vie od =67 online suradnika koji su mi donosili ni1ak prinos, ili sam
1amr1nuo suradnju s njima, a umjesto toga sam se usmjerio na dvije suradnike tvrtke koje su !ile
1aslune 1a D7 posto do!iti" ,rijeme koje sam troio na upravljanje smanjilo se s pet do deset sati
tjedno na jedan sat mjeseno" Dohodak od online partnera istog tog mjeseca poveao se vie od 67
posto"
+sporite tempo i imajte na umu ovo2 veina stvari uope nije !itna" 'ko ste 1atrpani poslom, to je
o!lik lijenosti - lijenog miljenja i nepromiljenog djelovanja"
'ko ste pretrpani poslom, to je esto jednako neproduktivno kao da ne radite nita, no daleko je
neugodnije" $onete li stvarima pristupati selektivno - a pritom raditi manje - time ete preu1eti
pristup produktivnih ljudi" Fokusirajte se na onih nekoliko vanih stvari, a ostalo ignorirajte"
)aravno, prije no to !udete u stanju odvojiti ito od kukolja i eliminirati aktivnosti u novom
okoliu Bneovisno o tome radi li se o novom radnom mjestu ili podu1etnikom pothvatuC, tre!at ete
uloiti puno truda da !iste otkrili to najvie vrijedi" (spro!ajte vie mogunosti i pogledajte to
donosi re1ultate" To je sastavni dio procesa, a ne !i tre!ao trajati vie od mjesec ili dva"
;ako se utopiti u moru nevanih detalja, a da se ne !iste osjeali pod pritiskom, presudno je da
uvijek imate na umu kako je manjak vremena 1apravo manjak prioriteta" $rona:ite malo vremena
1a ugodne trenutke - i sjetite se $aretova graka"
D8
D.+/( 53.'52 %;(M()'-(#'
(lu1ija radnog dana od D do 6 i $arkinsonov 1akon
,idio sam jednom !anku na kojoj je pisalo E3tvoreni smo =J sata dnevnoF, i mislim si kako ipak
nemam toliko vremena"
&T%,%) A.(/QT BkomiarC
'ko ste 1aposlenik, u neku ruku nije vaa krivnja to troite vrijeme na !udalatine" *aposlenici
esto ne do!ivaju poticaj da do!ro koriste svoje vrijeme, ukoliko ne rade na provi1iju" &vijet se
dogovorio da e prevrtati papire i1me:u D277 i 9N277 sati, a !udui da ste tijekom tog ra1do!lja
1atoeni u uredu kojem sluite, prisiljeni ste stvarati aktivnosti kojima ete ispuniti to vrijeme"
,rijeme se uludo gu!i, jer ga je toliko puno na raspolaganju" To je ra1umljivo" &ada, kad imate novi
1adatak da do:ete do radnog angamana na nekoj udaljenoj lokaciji, umjesto da ekate trenutak kad
ete podignuti plau s rauna, vrijeme je da se posvetite promjeni stanja i postanete plodonosni"
)aj!olji 1aposlenici imaju najvie moi"
5od podu1etnika, uludo troenje vremena predstavlja posljedicu loih navika i oponaanja drugih"
)i ja nisam i1nimka" ,eina podu1etnika neko su !ili 1aposlenici i dola1e i1 te kulture Eod D do
6F" &toga prihvaaju isti raspored, neovisno o tome 4unkcioniraju li do!ro u D ujutro ili ne, te
neovisno o tome je li im uistinu potre!no osam sati dnevno da !i generirali svoju ciljnu do!it" Taj je
raspored kolektivni socijalni dogovor i relikt prolosti koja ukljuuje ideju da re1ultate uvjetuje
koliina uloenog napora" 5ako je mogue
kraj upravljanja vremenom DD
da svim ljudima na svijetu tre!a !a 8 sati dnevno da o!ave to tre!aju0 Ma, nije mogue" .ad od D
do 6 je stvar dogovora"
)ije vam potre!no 8 sati dnevno da !iste postali legitimni milijuna - a kamoli da steknete sredstva
koja e vam omoguiti da ivite poput milijunaa" ( osam sati rada tjedno moda je previe, no ne
oekujem od vas da mi ve ovog trenutka povjerujete na rije" *nam da se vjerojatno osjeate
onako kako sam se ja svojedo!no osjeao2 kao da dan nema dovoljno sati"
)o, pogledajmo nekoliko stvari oko kojih se vjerojatno moemo sloiti"
@udui da neim tre!amo ispuniti tih 8 sati, onda tih 8 sati neim i ispunimo" Da imamo na
raspolaganju 96 sati, ispunili !ismo 96 sati" )o, ako nam iskrsne nekakav hitni sluaj pa moramo
otii i1 ureda dva sata prije kraja radnog vremena, a taj dan moramo dovriti neki posao, na neki ga
udesni nain doista uspijemo dovriti dva sata prije krajnjeg roka"
&ve je to pove1ano sa jednom 1akonitou na koju mi je u proljee =777" godine uka1ao %d *schau"
Doao sam na predavanje nervo1an i nisam se !io u stanju koncentrirati" *avrni seminarski rad koji
mi je donosio =6 posto ukupne ocjene 1a semestar tre!ao je !iti predan u roku od =J sata" #edna od
ponu:enih mogunosti, ona koju sam oda!rao, !ila je da intervjuiram vodee ljude jedne
novoosnovane tvrtke i da napravim du!insku anali1u njihova poslovnog modela" )o, korporativne
strukture te tvrtke u posljednji su as odluile kako mi nee dopustiti da ra1govaram s dva kljuna
ovjeka u kompaniji niti da koristim njihove podatke, i1 opre1a i 1!og 1a!rinutosti 1a povjerljivost
977 D.+/( 53.'52 %;(M()'-(#'
podataka, !udui da se tvrtka spremala na javnu ponudu dionica" (gra je !ila gotova"
)akon predavanja o!ratio sam se %du da mu priopim loe vijesti"
E%d, mislim da e mi tre!ati produetak roka 1a seminarski radF, rekao sam %du o!jasnivi mu
situaciju, a %d se nasmijeio prije no to je mrtav-hladan odgovorio2
EMislim da e uspjeti i !e1 produetka" $odu1etnici su ljudi koji mogu ostvariti to god ele, 1ar
ne0F
Dvadeset etiri sata kasnije, minutu prije roka i u trenutku kad je njegov asistent 1akljuavao ured,
predao sam 1avrni seminarski rad od <7 stranica" Temeljio se na jednoj drugoj tvrtki koju sam
pronaao, ije sam kljune ljude intervjuirao, i koju sam anali1irao u inten1ivno provedenoj noi
natopljenoj tolikom koliinom ko4eina koja !i diskvali4icirala itav jedan olimpijski tim" )a kraju je
to !io jedan od naj!oljih radova to sam ih napisao u etiri godine studija, i do!io je naj!olju
ocjenu"
$rije no to sam dan ranije napustio dvoranu 1a predavanja, %d mi je dao savjet 1a rastanak" .adilo
se o $arkinsonovu 1akonu"
$arkinsonov 1akon navodi da odre:eni 1adatak raste po BpercipiranojC vanosti ovisno o vremenu
koje je na raspolaganju 1a dovretak tog 1adatka" + pitanju je arolija krajnjeg roka" 'ko vam dam
=J sata da dovrite neki projekt, vremenski pritisak prisiljava vas da se posvetite proved!i te nemate
i1!ora nego da radite ono najvanije" 'ko vam dam tjedan dana da dovrite isti taj 1adatak, est
dana od muhe ete praviti slona" 'ko vam, @oe sauvaj, dam dva mjeseca,
5.'# +$.',;#')#' ,.%M%)3M 979
1adatak e se pretvoriti u pravo mentalno udovite" 5rajnji proi1vod kraeg roka gotovo je
nei1!jeno jednako kvalitetan, ili ak kvalitetniji, 1!og !olje usredotoenosti"
To uka1uje na jedan vrlo neo!ian 4enomen" $ostoje dva sinergijska pristupa poveanju
produktivnosti, 1apravo dva suprotna pola jednog te istog naela2
9" 3granii 1adatke na najvanije aspekte, da !i skratio radno vrijeme B872=7C"
=" &krati radno vrijeme da !i ograniio 1adatke na ono najvanije B$arkinsonov 1akonC"
)aj!olje je 1ajedno koristiti i jedan i drugi pristup2 tre!ate identi4icirati nekoliko presudnih 1adataka
koji najvie doprinose 1aradi i o!likovati raspored rada koristei vrlo kratke i jasne krajnje rokove"
'ko niste de4inirali 1adatke koji su presudni 1a ostvarenje misije, ako niste postavili agresivne
rokove 1a poetak i kraj proved!e, nevani elementi postat e vani" ak i u sluaju kad 1nate to je
najhitnije, !e1 krajnjih rokova koji e vam pomoi da se usredotoite doi e do toga da e manji
1adaci, na koje ste prisiljeni i1vana Bili koje ste sami i1mislili, u sluaju da ste podu1etnikC,
na!u!riti i troiti vam vrijeme dok u igru ne uleti neki drugi nevani detalj, a na kraju neete postii
nita" 5ako !i se inae moglo dogoditi da na slanje paketa preko +$&-a, dogovaranje nekoliko
sastanaka i provjeru e-maila potroite itav radni dan od D do 60 )e tre!ate se sramiti" ( ja sam
troio mjesece i mjesece skaui s jedne iskrsnule stvari na drugu, pri emu sam imao osjeaj da
tvrtka upravlja mojim ivotom, umjesto da ja upravljam tvrtkom"
97= D.+/( 53.'52 %;(M()'-(#'
)aelo 872=7 i $arkinsonov 1akon dva su kljuna koncepta koja emo u ra1nim o!licima koristiti u
itavom ovom dijelu knjige" ,eina poetnih danosti je !eskorisna, a vrijeme troimo uludo upravo
proporcionalno koliini vremena koju imamo na raspolaganju"
.ad !e1 suvinih !esmislica i slo!oda vremena poinju na nain da ograniimo prekomjernu
koliinu ula1nih elemenata" + iduem poglavlju krenut ete na dijetu reduciranja in4ormacija
kakvom se slue samo prvaci"
/omila minjona i jedno pitanje
&trast prema uur!anosti nije marljivost"
&%)%5'
M3+",T'R"W ,(5+-X, 5';#T3.)9#'
E;]u!otom ne radim nitaF, rekao sam gomili stranaca to su me `1au:eno promatrali, prijateljima
jednog mog prijatelja" To to sam im rekao !ilo je tono" Moete li jesti itarice i piletinu sedam
dana u tjednu0 )e mogu ni ja" )emojte suditi drugima"
(1me:u svog desetog i dvanaestog minjona, !acio sam se na kau da !ih doao k se!i od silnog
eera, odmarajui se od preostalih est dana tjedna" 5raj mene je sjedio jo jedan gost na 1a!avi,
drei au vina u ruci koja moda nije !ila njegova dvanaesta aa, no sigurno mu nije !ila ni prva,
pa smo poeli ra1govarati" 5ao i o!ino, morao sam se muiti s pitanjem2 Eime se !avite0F 5ao i
o!ino, moj odgovor tjerao je ljude da se pitaju jesam li patoloki laljivac ili kriminalac"
5ako je uope mogue da netko toliko malo vremena troi na 1ara:ivanje0 To je do!ro pitanje" To
je )'#,'L)(#% pitanje"
+ gotovo svim podrujima, -harnevju nita nije nedostajalo u ivotu" @io je sretno oenjen, imao je
dvogodinjeg sina, a 1a tri
5.'# +$.',;#')#' ,.%M%)3M 97<
mjeseca oekivao je jo jednu prinovu u o!itelji" @io je uspjean prodajni agent u tehnolokom
sektoru, a premda jo nije poeo 1ara:ivati vie od 677"777 dolara godinje, kao to je elio,
4inancije su mu !ile solidne"
Tako:er je postavljao do!ra pitanja" #a sam se netom prije tog susreta vratio s jednog svog
prekooceanskog putovanja i planirao sam novu avanturu u #apanu" (spitivao me je dva sata, a re4ren
je uvijek !io isti2 kako je mogue potroiti toliko malo vremena na 1ara:ivanje0
E'ko te 1anima, moemo te pretvoriti u studiju sluaja, pa u ti poka1ati kakoF, ponudio sam"
-harnev je pristao" #edino to mu je nedostajalo !ilo je vrijeme"
)akon jednog e-maiia i pet tjedana vje!anja, -harney mi je mogao javiti do!ru vijest2 tog je tjedna
uspio postii vie nego u prethodna etiri tjedna 1ajedno" To mu je polo 1a rukom premda je poeo
ponedjeljkom i petkom u1imati slo!odno, te je dnevno najmanje dva sata vie troio na svoju
o!itelj" & J7 sati rada tjedno spustio se na 98 sati, a re1ultati su !ili etiri puta !olji"
#e li to !ila posljedica meditacije na vrhu neke planine i tajnovite istonjake poduke0 )e" #e li se
radilo o nekoj novoj menaderskoj tajni i1 #apana, ili !oljem so4tveru" )ikako" 3d njega sam
1atraio samo jedno, da svakodnevno i !e1 prestanka radi jednu jednostavnu stvar"
@arem tri puta dnevno, u unaprijed odre:enim ra1do!ljima dana, tre!ao se 1apitati sljedee2
#esam li produktivan, ili samo aktivan0
-harnev je sr tog pitanja o!likovao neto konkretnije2
(1miljam li stvari koje tre!am raditi kako !ih i1!jegao ono !itno0
%liminirao je sve aktivnosti to ih je ranije koristio kao take i poeo se 4okusirati na re1ultate, a ne
na to da nastoji odati dojam kako je neemu strahovito posveen" Ta posveenost neemu esto je
tek jedan od primjera preruenog !esmislenog rada" )emojte imati milosti i i1!acite sve suvino"
$onekad se !e1 posljedica moete najesti minjona, koliko vam god srce eli"
97J
D.+/( 53.'52 %;(M()'-(#'
> $(T')#' ( 3D/3,3.(2 $(T')#' ( '5-(#%
&ami se!i stvaramo stres, jer mislimo da to moramo" Da to moramo" #a ne mislim vie tako"
3$.'Q A()F.%V Bglumica i voditeljica emisije The 3prah Ain4rey &hoKC
Da !iste doli do vie vremena, presudno je da radite manje, a to moete postii na dva naina, i to
kom!inirano2 9"C tre!ate de4inirati kratak popis o!ve1a, te ="C tre!ate de4inirati popis stvari koje ne
tre!ate raditi"
%vo nekoliko hipotetskih sluajeva 1a poetak2
9" 5ad !iste pretrpjeli srani udar i 1!og toga morali raditi najvie dva sata dnevno, to !iste radili0
)e pet sati, ne etiri sata, ne tri - nego dva sata dnevno" To nije na krajnji cilj, no radi se o
svojevrsnom poetku" 3sim toga, kao da ve mogu uti amor to dopire i1 vaeg mo1ga2 EMa to je
smijeno" To je nemogueIF *nam, 1nam" 5ad !ih vam rekao da ovjek spavajui etiri sata dnevno
moe preivljavati mjesecima, i ak prilino do!ro 4unkcionirati, !iste li mi vjerovali0 ,jerojatno
ne !iste" +nato tome, milijuni novopeenih majki svakodnevno kro1 to prola1e" 3va vje!a nije
neto to smijete i1!jei" Doktor vas je nakon operacije ugradnje trostruke srane premosnice
upo1orio da ete umrijeti ukoliko ne sreete svoj rad na dva sata dnevno tijekom prva tri mjeseca
oporavka nakon operacije" 5ako !iste to i1veli0
=" 5ad !iste nakon toga pretrpjeli drugi srani udar, nakon kojega morate smanjiti radno optereenje
na dva sata rada tjedno, to !iste uinili0
5.'# +$.',;#')#' ,.%M%)3M 976
<" Da vam netko prisloni pitolj o elo, pa da morate prestati s etiri petine ra1nih aktivnosti koje
vam odu1imaju vrijeme, to !iste uklonili i1 svog rasporeda0
#ednostavnost 1ahtijeva !eskompromisan stav" 5ad !iste morali prestati s etiri petine aktivnosti to
vam odu1imaju vrijeme - ukljuujui e-mail, tele4onske po1ive, ra1govore, papirologiju, sastanke,
oglaavanje, klijente, do!avljae, proi1vode, usluge, itd" - to !iste eliminirali, a da pritom negativni
uinak na va dohodak !ude minimalno uoljiv0 @udete li ovo pitanje koristili samo jednom
mjeseno, moe vam samo po se!i pomoi da 1adrite 1drav ra1um i da !udete usredotoeni na
!itno"
J" 5oje su to kljune tri aktivnosti pomou kojih ispunjavam vrijeme kako !ih se osjeao
produktivno0
.ije je o aktivnostima koje esto koristimo kako !ismo odgodili vanije akcije Besto i neugodnije,
jer u njima postoji mogunost neuspjeha ili od!acivanjaC" @udite poteni prema se!i, jer svi mi
ponekad koristimo takve i1govore" 5oje aktivnosti koristite kao nepotre!na pomagala0
6" )auite si postavljati sljedee pitanje2 E'ko danas postignem samo to i to, hou li !iti 1adovoljan
dananjim danom0F
)ikad nemojte doi u ured ili pred ekran svog kompjutora !e1 jasnog popisa prioriteta" +
protivnom ete naprosto itati me:uso!no nepove1ane e-mailove i itav se dan mentalno koprcati"
3!likujte popis svojih o!ve1a 1a sutranji dan najkasnije ove veeri" )e savjetujem vam da koristite
3utlook ili kompjuteri1irane popise o!ve1a, jer je u tom sluaju mogue
97M D.+/( 53.'52 %;(M()'-(#'
dodavati neogranien !roj natuknica" #a koristim standardni papir koji triput presavijem, na
dimen1ije N G 97,6cm, da !i mi stao u dep i ograniio me na 1apisivanje samo nekoliko natuknica"
)a popis o!ve1a 1a odre:eni dan nikad ne smijete po!iljeiti vie od dva presudna elementa 1a
misiju koju elite postii" 'ma !a nikad" 'ko se doista radi o 1naajnim i dalekosenim stvarima,
vei !roj naprosto nee !iti potre!an" 'ko se nala1ite u slijepoj ulici pokuavajui se odluiti
i1me:u nekoliko elemenata koji vam se odreda ine presudni, a to se svima nama 1na dogoditi,
promotrite te elemente jedan po jedan i upitajte se2 E'ko danas uspijem postii samo to, hou li !iti
1adovoljan dananjim danom0F
5ako !ismo se !orili protiv svega onoga to je samo nai1gled hitno, tre!amo se 1apitati2 E&to e se
dogoditi ako 1adatak Y ne o!avim, i ima li smisla odga:ati vane stvari da !ih o!avio posao Y0F
'ko danas niste ve o!avili najmanje jedan vaan 1adatak, nemojte potroiti 1avretak radnog dana
na to da vratite posu:eni D,D kako !iste i1!jegli 1akasninu od pet dolara" @olje vam je da o!avite
taj vaan 1adatak i platite pet dolara 1akasnine"
M" *alijepite podsjetnik na ekran kompjutera, ili si postavite podsjetnik u 3utlooku, kako !iste se
najmanje triput dnevno sjetili postaviti si sljedee pitanje2 E(1miljam li ra1ne stvari kako !ih
i1!jegao ono !itno0F
N" )emojte simultano o!avljati vie 1adataka"
.ei u vam neto to ve 1nate" $okuate li istovremeno prati 1u!e, ra1govarati tele4onom i
odgovarati na e-mailove,
5.'# +$.',;#')#' ,.%M%)3M 97N
vidjet ete da to naprosto nee ii" ' to ako pokuate istovremeno istraivati neku temu na
internetu, odgovarati na elektronske poruke i jesti0 ,rijedi isto"
+1 odgovarajue postavljanje prioriteta, nema potre!e da uvodite viestruke 1adatke" To je simptom
Epodmuklog gomilanja 1adatakaF - nastojanja da radite vie toga kako !iste se osjeali
produktivnije, pri emu 1apravo postiete manje" Tre!amo ponoviti2 dnevno !iste pred so!om
tre!ali imati dva primarna cilja ili 1adatka, i to maksimalno dva" 3!avite ih odvojeno od poetka do
kraja, i1!jegavajui sve to vam odvraa panju" .asplinjavanje po1ornosti na vie 1adataka imat e
1a posljedicu ee prekide rada, gu!itak koncentracije, loije neto re1ultate i manjak 1adovoljstva"
8" 5oristite $arkinsonov 1akon na makro i mikro ra1ini"
5oristite $arkinsonov 1akon kako !iste postigli vie re1ultata u manje vremena" +!r1ajte rasporede
i skratite krajnje rokove kako !iste se prisilili na 4okusirano djelovanje i kako !iste sprijeili
ote1anje"
)a makro ra1ini, svakog tjedna i svakog dana nastojte otii s posla u 9M sati, a ponedjeljkom iRili
petkom nemojte raditi" To e vas natjerati da si postavljate prioritete, a lako je mogue i da e vam
po!oljati drutveni ivot" 'ko dane provodite pod orlovskim pogledom e4a, u poglavljima to
slijede detaljno emo ra1motriti kako taj pogled i1!jei"
)a mikrora1ini, ograniite !roj natuknica na svom popisu 1adataka i koristite nemogue kratke
rokove, kako !iste se prisilili na neposrednu akciju, a da pritom ignorirate nevane detalje"
978
drugi korak2 eliminacija
> (*'*3, 53)F3.M(*M+
)auite predlagati stvari B= danaC
$restanite traiti tu:e miljenje i umjesto toga sami predlaite rjeenja" $onite s malim stvarima"
'ko vas netko upita2 E5amo da odemo na ruak0F, ili2 E5oji 4ilm da pogledamo0, ili2 E?to da
radimo veerasF, ili ita slino, )%M3#T% re4leksno odgovoriti2 E$a, to !i ti htioRhtjela"""0F
$onudite rjeenje" $restanite okoliati i donesite odluku" 5oristite taj pristup i na oso!noj i na
pro4esionalnoj ra1ini" %vo nekoliko primjera koji vam u tome mogu pomoi Bmoje omiljene
varijante su prva i posljednjaC2
EMogu li ja predloiti neto0F E$redlaem da"""F EQtio !ih predloiti da"""F E$redlaem da""" &to ti
misli0F
E$ro!ajmo""", a onda moemo pro!ati neto drugo, ako nam to ne !ude odgovaralo"F
5.'# +$.',;#')#' ,.%M%)3M
97D
(n4ormacijska dijeta
> 5'53 5+;T(,(.'T( &%;%5T(,)3 )%*)')#%
E3dgovor na pitanje to je in4ormaciji potre!no prilino je oit2 ona 1ahtijeva po1ornost primatelja"
3!ilje in4ormacija stoga stvara oskudicu panje, kao i potre!u da tu panju uinkovito rasporedimo
na preo!ilje i1vora in4ormacija koji je trae"F
Q%.@%.T &(M3), do!itnik )o!elove nagrade 1a ekonomiju9F i nagrade '" M" Turing, na1vane
E)o!elovom nagradom u podruju in4ormacijskih 1nanostiF
)akon odre:ene do!i, itanje odvlai um od kreativnih nastojanja" (ma ljudi koji itaju samo 1ato
da ne !i morali misliti"
';@%.T %()&T%()
)adam se da sjedite" (1vadite taj sendvi i1 usta,, kako se ne !iste udavili" Djetetu 1aepite ui" .ei
u vam neto to e mnoge u1nemiriti"
)ikad ne gledam vijesti, a u proteklih pet godina jedan jedini put kupio sam novine, na aerodromu
&tanstead u ;ondonu, i to samo 1ato to su mi donijele popust na dijetalni $epsi"
.ado !ih 1a se!e ustvrdio da sam 'mi, no, koliko mi je po1nato, njima $epsi nije na meniju"
9D &imon je do!io )o!elovu nagradu 9DN8" godine 1a svoj doprinos organi1acijskom donoenju
odluka2 nemogue je u !ilo kojem trenutku imati na raspolaganju savrene i potpune in4ormacije
kako !i se donijela odluka"
997
D.+/( 53.'52 %;(M()'-(#'
5ako je to opscenoI *ar se netko takav moe smatrati in4ormiranim i odgovornim gra:aninom0
5ako uope odravam korak sa 1!ivanjima oko se!e0 )a sve u to odgovoriti, no priekajte malo -
imam jo 1a!avnije vijesti 1a vas" $oslovni e-mail provjeravam oko jedan sat svakog ponedjeljka, a
glasovnu potu ne provjeravam uope kad god sam u ino1emstvu" 'ma !a nikad"
)o, to ako se pojavi neka hitna situacija0 )e pojavljuje se" Moji kontakti dosad su shvatili da ne
odgovaram na hitne situacije, tako da se hitne situacije nekim udom ne pojavljuju, ili in4ormacije o
njima ne stiu do mene" $ro!lemi se u pravilu rjeavaju sami, ili pak nestaju, ako uklonite se!e kao
in4ormacijsko usko grlo i pruite mo drugima"
)jegovanje selektivnog ne1nanja
$uno je stvari o kojima mudar ovjek radije ne eli nita 1nati"
.';$Q A';D3 %M%.&3) B987<"-988="C
3d ovog trenutka nadalje, predlaem da ra1vijate tajanstvenu sposo!nost selektivnog ne1nanja"
)e1nanje moe !iti !laenstvo, no tako:er je i praktino" $resudno je vano da nauite ignorirati ili
preusmjeri va ti sve nevane, irelevantne ili 1a rad ne!itne in4ormacije i ometanja" + veini
sluajeva ispunjena su sva ta tri uvjeta"
$rvi je korak da 1aponete i odravate in4ormacijsku dijetu" 5ao to suvremeni ovjek openito
kon1umira previe kalorija, no ujedno i puno kalorija niske prehram!ene vrijednosti, jednako tako
kon1umira o!ilje podataka koji ujedno dola1e i1 krivih i1vora"
()F3.M'-(#&5' D(#%T' Ql
3!likovanje vlastitog ivotnog stila temelji se na opipljivom djelovanju - na re1ultatima"
$o!oljanje re1ultata nuno uvjetuju smanjenje unosa ra1nih elemenata" ,eina in4ormacija 9"
1ahtijeva puno vremena, =" te su in4ormacije negativne, <" nevane su 1a vae ciljeve i J" na njih ne
moete utjecati" $ostavljam pred vas i1a1ov da promotrite to to ste danas ve proitali ili pogledali,
pa mi recite, ako moete, da nije tono kako je to to ste proitali ili pogledali ispunilo najmanje
dvije od navedene etiri karakteristike"
&vakog dana kad idem na ruak u prola1u kraj kioska proitam glavne naslove na naslovnicama
novina, i to je sve" + pet godina nisam naiao niti na jedan pro!lem 1!og tog selektivnog ne1nanja"
To ne1nanje omoguuje vam da pitate ljude oko se!e neto novo, kad god se na:ete u situaciji koja
ukljuuje neo!ave1no avrljanje2 E.ecite mi, to se novo dogodilo u svijetu0F +ostalom, ako je
neto doista !itno, ut ete ljude oko se!e kako o tome priaju" 5oritenjem tog ?ala-!ahterskog
pristupa svjetskim 1!ivanjima do!ivam !olji uvid od onih koji od sta!ala ne vide umu, okrueni
morem ne!itnih detalja"
5ad je rije o in4ormacijama na temelju kojih se moe djelovati, mjeseno kon1umiram
maksimalno jednu treinu jednog strunog asopisa B.esponse Maga1ineC, i jednog poslovnog
asopisa r(nc"C, to mi ukupno odu1ima oko etiri sata" To !i !ilo to, to se tie itanja orijentiranog
na re1ultate" $rije odlaska na spavanje jo proitam sat vremena !eletristike, 1a oputanje"
5ako, dovraga, mogu !iti odgovorno !ie ponaajui se na taj nain0 Dat u vam primjer kako ja i
drugi )ovi !ogatai pristupamo in4ormacijama, i kako dola1imo do njih" /laso-
99=
D.+/( 53.'52 %;(M()'-(#'
vao sam na posljednjim predsjednikim i1!orima, unato tome to sam tada !io u @erlinu" 3dluku
sam donio u nekoliko sati" $rvo sam poslao e-mailove svojim o!ra1ovanim prijateljima u
&jedinjenim Dravama koji dijele moje vrijednosti, te sam ih 1amolio da mi kau kome e dati svoj
glas, i 1ato" Drugo, ljude procjenjujem na temelju djela, a ne rijeiP stoga sam upitao prijatelje u
@erlinu, iji se uvidi proteu dalje od medijske propagande &'D-a, da mi kau kako procjenjuju
kandidate na temelju povijesti njihova ponaanja" )a kraju, gledao sam sueljavanje predsjednikih
kandidata" To je !ilo to" $reputam drugim, pou1dariim ljudima da 1a mene sinteti1iraju stotine sati
i tisue stranica medija" 5ao da imam desetke oso!nih in4ormacijskih asistenata, koje pritom ne
moram platiti ni jedan jedini cent"
To je jednostavan primjer, moda ste 1akljuili, no to uiniti ako ovjek mora sa1nati neto to
prijatelji ne 1naju0 $rimjerice, neto poput odgovora na pitanje kako kao autor-poetnik prodati
svoju knjigu najveem svjetskom i1davau0 *animljivo da vas !a to 1anima" #a sam koristio dva
pristupa2
9" 3da!rao sam jednu knjigu i1me:u desetaka naslova na tritu na temelju itateljskih komentara i
injenice da su autori doista uspjeli u onome to sam ja elio uiniti" 'ko je preda mnom 1adatak
tipa Ekako neto uinitiF, itam iskljuivo iskustva tipa Ekako sam ja to uinioF, odnosno
auto!iogra4ske materijale" 3ni koji piu spekulativno, ili samo na temelju am!icija da neto uine,
nisu vrijedni vremena"
=" 5oristei tu knjigu kako !ih smislio inteligentna i konkretna pitanja, kontaktirao sam 97
vrhunskih svjetskih
in4ormacijska dijeta
99<
autora i agenata koristei e-mail i tele4on, a stopa odgovora i1nosila je 87 posto"
itao sam samo one dijelove knjige koji su !ili relevantni 1a korake to neposredno slijede, a na to
sam potroio manje od dva sata" 3!likovanje sadaja e-maila i scenarija tele4onskog po1iva odnijelo
mi je oko etiri sata, a slanje 1avrne ver1ije ecmailova i o!avljanje tele4onskih po1iva trajalo je
manje od jednog sata" 3vaj pristup koji se svodi na oso!ne kontakte nije samo uinkovitiji i
djelotvorniji od in4ormacijskih vedskih stolova u stilu Ekon1umiraj koliko god moeF, nego mi je
ujedno pruio 1naajna save1nitva i mentorstva nuna da !ih prodao ovu knjigu" Tre!ate i1nova
otkriti mo 1a!oravljene vjetine to se 1ove Era1govaranjeF" Ta vjetina doista 4unkcionira"
( ovdje vrijedi te1a da je manje 1apravo vie"
5ako itati =77Z !re u 97 minuta
,
injenica je, !it e trenutaka kad ete morati neto proitati" %vo etiri jednostavna savjeta pomou
kojih ete smanjiti tetne nuspojave i poveati svoju itateijsku !r1inu najmanje =77Z u roku od
deset minuta, !e1 gu!itka ra1umijevanja2
9" Dvije minute2 5oristite prst ili olovku kako !iste slijedili tekst redak po redak dok itate to je
!re mogue" itanje je serija 4otogra4ija Bkoje se 1ovu sakadeC, a koritenje vi1ualnog pomagala
spreava povratak na ranije proitano"
=" Tri minute2 &vaki redak ponite itati na nain da se 4okusirate na treu rije 1desna od prve rijei
u retku, a
99J
D.+/( 53.'52 %;(M()'-(#'
1avrite ga 4okusirajui se na treu rije slijeva od posljednje rijei u retku" Time koristite
peri4erijski pogled koji !i se inae gu!io na marginama stranice" $rimjerice, i onda kad su naglaene
rijei u sljedeem retku vaa poetna i 1avrna 4okusna toka, itavu reenicu ete svejedno
EproitatiF, samo s manje pokreta oiju2 E#ednom davno, jedan je ovisnik o in4ormacijama odluio
krenuti na odvikavanje i nastaviti sa ivotom"F
5reite se sve vie prema sreditu retka kad vam s vje!anjem ovakav nain itanja postane laki"
<" Dvije minute2 5ad se naviknete na to da itajui suavate redak 1a tri, etiri rijei sa svakog
kraja, pokuajte EsnimitiF -odnosno 4iksirati - pojedini redak samo dvaput pri itanju"
J" Tri minute2 ,je!ajte itanje koje je Epre!r1oF a da !i se ra1umio tekst na nain da pet stranica
teksta proitate koristei odgovarajui tehniku Bgore spomenute tri tehnikeC, prije nego ponete
itati !r1inom koja vam omoguava ra1umijevanje" To e po!oljati vau percepciju i resetirati
!r1insko ogranienje to ga imate pri itanju, otprilike onako kako vam vonja 87 kilometara na sat
najee i1gleda !r1a, no ini se kao pu1anje kad ponete vo1iti 87 kilometara na sat nakon ?to ste
prethodno jurili 9=7 kilometara na sat na nekom autoputu"
5ako !iste i1raunali !r1inu itanja u rijeima po minuti BrpmC pri itanju odre:ene knjige-a time i
svoj napredak-1!rojite !roj rijei u deset redaka i podijelite to s !rojem deset, kako !iste doli do
prosjenog !roja rijei po retku" $omnoite to !rojem redaka po stranici i do!ili ste prosjeni !roj
rijei po stranici" )astavak i1rauna je jednostavan" 'ko isprva !udete itali 9,=6 stranica u minuti,
a stranica u prosjeku ima <<7 rijei, to i1nosi J9=,6 rijei po" minuti" 'ko pak nakon vje!anja
!udete u stanju proitati <,6 stranice, to e i1nositi 9"966 rijei po minuti, i time ete doi u 9Z
naj!rih itatelja svijeta"=7
=7 'ko vas 1anima kako ljudi mogu itati i do 9="N9D posto !re, posjetite KKK"pGmethod"com"
()F3.M'-(#&5' D(#%T' 996
> $(T')#' ( 3D/3,3.(2 $(T')#' ( '5-(#%
+savravanje sposo!nosti ignoriranja stvari jedan je od naj!oljih puteva prema unutarnjem miru"
.3@%.T #" &'AV%.2 -alculating /od, =777"
i" 3dmah krenite na jednotjedni medijski post"
&vijet nee ak ni primijetiti, a kamoli nestati, prereete li svoju in4ormacijsku pupkovinu" 5ako
!iste to shvatili, naj!olje je koristiti ok-terapiju i !r1o to o!aviti2 pomou jednotjednog medijskog
posta" (n4ormacije su previe nalik sladoledu da !i ovjek upotrije!io neki drugi pristup" (deja tipa2
EMa, pojest u jo samo pola liiceF otprilike je jednako realna kao i2 EMa, idem na internet samo
na minutu"F Tre!a prestati naglo"
'ko kasnije odluite vratiti se na in4ormacijski jelovnik od 96"777 kalorija ipsa, u redu, no,
poevi od sutra i najmanje iduih pet dana pravila su sljedea2
)ema novina, asopisa, audio knjiga ili govornih radijskih emisija" /la1!a je doputena u svakom
trenutku"
)ema nikakvih Ke! stranica s vijestima Bcnn"com, drudgereport"com, msn"com, itd"C
)ema uope televi1ije, osim jednog sata gledanja neega 1a uitak svake veeri"
)ema itanja knjiga, s i1u1etkom ove knjige i jednog sata !eletristike=` i1 uitka prije odlaska na
spavanje"
=9 5ao netko tko je pri!lino 96 godina itao iskljuivo pu!licistiku, mogu vam rei dvije stvari2
nije produktivno istovremeno itati dvije knjige 1asnovane na
99M D.+/( 53.'52 %;(M()'-(#'
)ema sur4anja po (nternetu 1a radnim stolom, osim ako to nije nuno da !iste dovrili radni 1adatak
1a taj dan" )uno 1nai nuno, a ne 1godno ili korisno"
itanje koje nije nuno va je neprijatelj !roj jedan tijekom tog jednotjednog posta"
?to ete uiniti sa svim tim dodatnim vremenom na raspolaganju0 itanje novina tijekom doruka
1amijenite ra1govorom sa svojim partnerom, pove1ivanjem sa svojom djecom, ili uenjem naela i1
ove knjige" + ra1do!lju od D do 6 dovrite svoje kljune prioritete na temelju onoga o emu smo
govorili u posljednjem poglavlju" 'ko to dovrite, a preostane vam vremena, radite vje!e i1 ove
knjige" Moda se doima licemjerno preporuiti !a ovu knjigu, no nije tako2 in4ormacije na ovim
stranicama vane su i tre!a ih primijeniti odmah, a ne sutra ili prekosutra"
&vaki dan 1a vrijeme pau1e 1a ruak, ne ranije, moete si priutiti svoj petominutni 4iks" +pitajte
do!ro in4ormiranog kolegu ili kono!ara u restoranu2 E#e li se to vano danas dogodilo u svijetu0
)isam stigao kupiti novine"F $rekinite ra1govor im shvatite da odgovor nimalo ne utjee na vae
djelovanje" ,eina ljudi nee se uope ni sjetiti onoga na to su itajui ili sluajui potroili dva
sata tog jutra"
@udite strogi prema se!i" #a vam mogu propisati lijek, no vi ga morate u1imati"
injenicama rovo je jedna takva knjigaC, a !eletristika je !olja od ta!leta 1a spavanje da !iste
ostavili 1a so!om 1!ivanja dana to je upravo proao"
()F3.M'-(#&5' D(#%T'
99N
=" .a1vij te naviku da si postavljate pitanje2 EQou li doista iskoristiti ovu in4ormaciju 1a neto
konkretno i vano0F )ije dovoljno koristiti in4ormacije 1a EnetoF - to neto
tre!a !iti neposredno relevantno i vano" 'ko !ilo koji od ta dva uvjeta nije ispunjen, in4ormaciju
nemojte kon1umirati" (n4ormacija je !eskorisna ako se ne primjenjuje na neto vano, ili ako ete je
1a!oraviti prije no to do!ijete mogunost da je primijenite"
#a sam prije imao naviku da itam neku knjigu ili inter-netsku stranicu kako !ih se pripremio 1a
neko doga:anje koje je tre!alo uslijediti 1a nekoliko tjedana ili mjeseci, a onda !ih morao i1nova
itati isti taj materijal kad !i se pri!liio krajnji rok 1a djelovanje" To je glupo i suvino" &lijedite
svoj kratki popis 1adataka i popunjavajte in4ormacijske rupe kad se 1a tim pokae potre!a"
<" 5oristite umijee ne1avravanja"
To je jo jedna stvar koju sam jako dugo uio" 'ko neto 1aponete, to ne 1nai nuno da je to neto
potre!no i 1avriti"
'ko itate lanak koji je !e1ve1e, od!acite ga i vie ga nemojte u1eti u ruke" 'ko odete u kino, a
pokae se da je 4ilm koji gledate gori od 4ilma MatriG .evolutions, !jeite van prije no to vam
odumre jo neurona" 'ko ste siti nakon pola tanjura re!araca, odloite prokletu vilicu i nemojte
naruiti desert"
,ie ne 1nai i !olje, a esto je deset puta pametnije s neim prestati, nego to neto dovriti"
.a1vijte naviku da ne dovravate dosadne ili neproduktivne 1adatke, osim ako to ne 1ahtijeva va
e4"
998 D.+/( 53.'52 %;(M()'-(#'
> (*'*3, 53)F3.M(*M+
Traite !rojeve tele4ona B= danaC
3!ave1no odravajui kontakt oima, svaki dan 1atraite !roj tele4ona najmanje dvije privlane
oso!e suprotnog spola Bto ih je vie, to e va 1adatak !iti manje stresanC" Dame, to 1nai da
1adatak vrijedi i 1a vas, i ne 1anima me imate li 67 ili vie godina" (majte na umu da pravi cilj nije
to da do!ijete tele4onske !rojeve, ve da prevladate strah od postavljanja pitanja, tako da je sam
re1ultat ne!itan" 'ko ste u ve1i, naprosto !acite te tele4onske !rojeve ako ih do!ijete"
+koliko elite !r1opote1no krenuti na praktini rad, oti:ite u oping centar - to je s mog gledita
naj!olja varijanta, elite li !r1o nadvladati nelagodu - i postavite si cilj da 1atraite !roj tele4ona od
najmanje tri oso!e 1a redom u roku od pet minuta" &lo!odno moete koristiti neku varijaciju
sljedeeg scenarija2
E(spriavam se" *nam da e to moda 1vuati udno, no ako vas ne pitam i1jedat e me to itav dan"
#urim na sastanak s prijateljem qdrugim rijeima, elite sugovornici ili sugovorniku dati do 1nanja
da imate prijatelje i da niste pervertit[, no mislim da ste 1!ilja qnevjerojatno, neopisivo[ 1godni
qprekrasni, seksi[" Mogu li do!iti va !roj tele4ona0 )isam nekakav lu:ak - moete mi vjerovati na
rije" Moete mi dati i krivi !roj ako elite"F
()F3.M'-(#&5' D(#%T'
99D
5ako prekinuti ono to vas prekida i umijee od!ijanja
.a1miljajte svojom glavom, ne1avisno" @udite ahist, a ne 4igura"
.';$Q -Q'.%;;
&astanci su adiktivna, i1u1etno samo1adovoljna aktivnost kojoj korporacije i druge organi1acije
pri!jegavaju i1 navike, samo 1ato to ne mogu doista mastur!irati"
D',% @'..V, ameriki humorist i do!itnik $ulit1erove nagrade
$roljee =777" godine, $rinceton, )eK #ersey
EDo!ro, mislim da sam shvatio to to ste mi rekli" (demo dalje" + iduem poglavlju o!janjava se
da"""F (mao sam detaljne !iljeke i nisam elio da mi promakne ijedan detalj"
r6OJ6
EDo!ro, to je tono, ali ako pogledate sljedei primjer"""F )a trenutak sam 1astao usred reenice"
'sistent je s o!je ruke pokrio lice"
ETim, hajde da prekinemo" $o!rinut u se da te ne 1aki-nem ni 1a jedan !od"F ovjeku je !ilo dosta"
@ilo je dosta i meni, no 1nao sam i to da u sve ovo morati uiniti samo jednom"
9=7
D.+/( 53.'52 %;(M()'-(#'
&ve etiri godine kolovanja slijedio sam jednu politiku" 'ko !ih do!io ocjenu manju od naj!olje
ocjene 1a prvi semestarski rad ili test i1 odre:enog predmeta, otiao !ih u ured predavaa ili
asistenta na dva-tri sata kon1ultacija, pri emu ne !ih i1la1io dok mi dotina oso!a ne !i odgovorila
na sva pitanja, ili prekinula sastanak 1!og iscrpljenosti" To je imalo dvije !itne svrhe"
9" )auio sam tono kako ocjenjiva ocjenjuje rad, ukljuujui predrasude i sklonosti te oso!e"
=" 3cjenjiva !i u!udue itekako ra1mislio prije no to mi da ocjenu niu od maksimalne" Ta mi
oso!a nikad vie ne !i dala lou ocjenu !e1 i1nimnih ra1loga 1a to, !udui da joj je !ilo jasno da u
uskoro 1akucati na vrata 1!og jo jedne trosatne kon1ultacije"
ovjek tre!a nauiti da !ude naporan kad je to vano" + koli, kao i u ivotu, ako imate reputaciju
da ste asertivan tip, to e vam pomoi da do!ijete povlaten tretman, a da pritom ne morate svaki
put moljakati, niti se !oriti 1a re1ultat"
&jetite se onih dana kad ste se igrali na djejem igralitu" +vijek !i se tamo naao neki krupni
1lostavlja i njegove !rojne rtve, no tako:er !i se uvijek naao i nekakav sitan klinac koji se !ori
kao lud, udara svom snagom i ne odustaje od !or!e" Moda takvi ne po!je:uju uvijek, no nakon
jedne ili dvije iscrpljujue !or!e, nasilnik esto odlui da se vie nee 1amarati s dotinim" ;ake je
pronai novu rtvu"
Tre!ate !iti poput tog klinca"
Teko je usmjeravati se na vane stvari i ignorirati trivijalne, jer se ponekad ini kao da se i1u1etno
velik dio svijeta urotio da vas prisiljava na gluposti" &reom, u1 pomo neko-
(
5'53 $.%5()+T( 3)3 ?T3 ,'& $.%5(D' ( +M(#%% 3D@(#')#' 9=9
liko jednostavnih promjena rutine moete postii to da drugima !ude puno !olnije da vas neim
1amaraju, nego da vas puste na miru"
,rijeme je da se prestanete miriti s in4ormacijskim 1lostavljanjem"
)isu sva 1la ista
+ovom kontekstu, rije EprekidF moemo de4inirati kao sve ono to vas ometa u dovravanju nekog
presudnog 1adatka od poetka do kraja, a 1a to su krive tri vrste pro!lema2
9" &ve na to gu!imo vrijeme2 to su one stvari koje se moe ignorirati u1 malo ili nimalo posljedica"
+o!iajeni u1roci gu!itka vremena su nevani sastanci, diskusije, tele4onski po1ivi i e-mailovi"
=" &ve na to troimo vrijeme2 to su repetitivni 1adaci ili 1ahtjevi koje tre!amo ispuniti, no pritom
esto prekidaju vanije poslove" %vo nekoliko primjera koji su vam moda intimno po1nati2 itanje
esmailova i odgovaranje na njih, ula1ni i i1la1ni tele4onski po1ivi, usluge 1a korisnike Bstanje
narud!e, pomo u ve1i s proi1vodom, itd"C, 4inancijska ili prodajna i1vjea, sitni oso!ni poslovi,
sve nune akcije i 1adaci koji se ponavljaju"
<" )euspjeno delegiranje ovlasti2 sluajevi u kojima nekome tre!a odo!renje da !i napravio neto
sporedno" %vo samo par primjera2 rjeavanje korisnikih pro!lema Bi1gu!ljene poiljke, oteene
poiljke, proi1vodi s grekom, itd"C, kontakt s korisnicima, novani trokovi svih vrsta"
$ogledajmo sad po redu kako moemo i1lijeiti te !oljke"
9==
D.+/( 53.'52 %;(M()'-(#'
&ve na to gu!imo vrijeme2 postani ignoramus
)aj!olja o!rana je uspjean napad"
D') /'@;% Bvlasnik olimpijske 1latne medalje u hrvanju i najuspjeniji trener u povijestiC
&tvari na koje gu!imo vrijeme najlake je eliminirati i i1!jei" .adi se o tome da im tre!amo
ograniiti pristup i svu komunikaciju usmjeriti na neposredno djelovanje"
$rvo, ograniite koritenje e-maila i smanjite !roj e-mailova koje aljete" To je naj1naajniji i1vor
ometanja u suvremenom svijetu"
9" 'ko su vam ukljuena 1vukovna upo1orenja u 3utlooku ili slinom programu koji koristite, pa se
oglaavaju svaki put kad primite poruku, iskljuite ih" Tako:er iskljuite automatsko slanje i
primanje poruka, 1ahvaljujui kojem poruku do!ijete istog trena im vam je netko poalje"
=" %-mailove provjeravajte dvaput dnevno2 jednom u podne, ili neposredno pred ruak, te nakon
toga u 9M sati" $odne i 9M sati su do!a dana kad ete naii na najvie odgovora na prethodno poslane
e-mailove" )ikad nemojte provjeravati poruke na samom poetku radnog dana"== +mjesto toga,
dovrite svoj najvaniji 1adatak do 99 sati, kako !iste i1!jegli to da koristite ruak ili itanje e-
mailova kao i1govor 1a odga:anja"
== &amo ta navika moe vam promijeniti ivot" Moda se doima nevanom, ali uinak joj je golem"
5'53 $.%5()+T( 3)3 ?T3 ,'& $.%5(D' i +M(#%% 3D@(#')#' 9=<
$rije no to provedete ovu rutinu pregledavanja poruka dvaput dnevno, morate o!likovati
automatski odgovor 1a svoje e-mailove, kojim ete uvje!ati e4a, suradnike, do!avljae i klijente
da !udu uinkovitiji" $redlaem da ih ne pitate slau li se s time" &jetite se jedne od naih deset
1apovijedi2 molite 1a oprost, ne traite doputenje"
'ko vas iga srce od pomisli da to uinite, ra1govarajte sa oso!om koja vam je neposredno
nadre:ena i predloite joj pro!ni rok od jednog do tri dana da vidite kako to 4unkcionira" 5ao
ra1loge moete navesti projekte u tijeku i 4rustracije 1!og toga to vas se stalno prekida" &lo!odno
moete okriviti spam ili nekoga i1van ureda"
%vo jednostavnog e-mail o!rasca koji moete koristiti2
$otovani prijatelji qili cijenjeni kolege[,
*!og velike koliine posla, trenutno svoje e-mail
poruke provjeravam i na njih odgovaram dvaput
dnevno2 u 9=277 i 9M277"
'ko vam je potre!na hitna pomo Bali doista
hitnaC, koja ne moe ekati do navedenih do!a
dana, molim vas da me na1ovete na !roj tele4ona2
666-666-6666"
*ahvaljujem na ra1umijevanju 1!og uvo:enja ove
prakse, kojoj je cilj poveati uinkovitost i
re1ultate" $omou nje moi emo postii vie, na
vau korist"
(skreno va Tim Ferris
&to je prije mogue, svedite provjeru e-mailova na jedanput dnevno" Qitni sluajevi rijetko su
uistinu hitni" ;judi sla!o procjenjuju vanost stvari kojom se !ave, napuhavaju ne-
9=J D.+/( 53.'52 %;(M()'-(#'
vano kako !i neim ispunili vrijeme i osjeali se vanima" 'utomatski odgovori su alat koji postie
upravo suprotno od smanjenja kolektivne uinkovitosti2 njima 1apravo prisiljavate ljude da i1nova
procijene ra1log 1!og kojeg vas ele prekinuti, te im pomaete da smanje !esmislene kontakte koji
troe vrijeme"
(sprva sam !io prestravljen da u propustiti vane 1ahtjeve i da time 1apravo pri1ivam velike
nevolje, a moda se i vi tako osjeate nakon to ste proitali ovu preporuku" )ije mi se dogodilo
nita" (spro!ajte ovo, a manje pro!leme rjeavajte u hodu"
Lelite li ekstreman primjer oso!nog automatskog odgovora koji nikad nije potaknuo ni jednu al!u,
i koji mi omoguuje da e-mailove provjeravam jednom tjedno, poaljite e-mail na
timothyl!rainHuicken"com" 5oristim ga preko tri godine, i mehani1am 4unkcionira kao podma1an"
Drugi korak lei u tome da 4iltriramo ula1ni i i1la1ni tele4onski promet"
9" +koliko je mogue, koristite dva tele4onska !roja - jednu uredsku liniju Bkoja nije 1a hitne
sluajeveC, i jedan mo!itel B1a hitne sluajeveC" Tako:er moete koristiti dva mo!itela, ili vam linija
1a po1ive koji nisu hitni moe !iti internetski tele4onski !roj koji proslje:uje po1ive na online
glasovnu potu Bprimjerice, KKK"skype"comC"
@roj mo!itela navedite u automatskom odgovoru na e-mailove i odgovarajte na sve po1ive, osim
ako se ne radi o skrivenom !roju, ili o po1ivu na koji ne elite odgovoriti" 'ko niste sigurni, pustite
da se ukljui tele4onska sekretarica i odmah presluajte poruku da !iste procijenili
kako prekinuti ono to vas prekida I umijee od!ijanja 9=6
vanost po1iva" 'ko moe ekati, neka eka" &tranke koje prekre pravila moraju nauiti ekati"
+redski tele4on tre!a !iti namjeten na !eujni rad i automatski ukljuivati tele4onsku sekretaricu"
$oruka tele4onske sekretarice tre!a 1vuati po1nato2
Do!ili ste ured Tima Ferrisa"
Trenutno provjeravam glasovne poruke dvaput dnevno, u 9=277 sati i u 9M277 sati"
+koliko vam je potre!na uistinu hitna pomo koja ne moe ekati do navedenog vremena, molim
vas da me na1ovete na !roj mo!itela 666-666-6666" +koliko se ne radi o hitnom sluaju, molim vas
da ostavite poruku, pa u vam se javiti u jednom od navedenih termina" 3!ave1no ostavite svoju e-
mail adresu, !udui da vam na taj nain esto mogu !re odgovoriti"
*ahvaljujem vam na ra1umijevanju 1!og ovog pristupa koji ima 1a cilj po!oljati uinkovitost i
re1ultate" )a taj nain mogu postii vie kako !ih vam uinkovitije mogao pomoi"
Lelim vam ugodan i uspjean dan"
=" 'ko vas netko na1ove na mo!itel, to je vjerojatno hitno, pa sluaj tako tre!a i tretirati" +
protivnom, ne doputajte ljudima da vam troe vrijeme" &ve se to vidi u poetku ra1govora"
+sporedite ove primjere2 "
#ane Bprimateljica po1ivaC2 Molim0
#ohn Bupravo je na1vaoC2 Do!ar dan, je li to #ane0
#ane2 Da, ja sam #ane"
#ohn2 @ok, #ane" 3vdje #ohn"
#ane2 3, !ok, #ohne" 5ako si0 B(li2C 3, !ok, #ohne" ?to ima novo0
9=M D.+/( 53.'52 %;(M()'-(#'
#ohn e sada krenuti u digresije i uvesti vas u ra1govor ni o emu, nakon ega e vam !iti potre!no
neko vrijeme 1a oporavak, pa 1atim 1a anali1u koja je uope !ila svrha tog po1iva" $ostoji jedan
!olji pristup2
#ane2 3vdje #ane" #ohn2 @ok, #ohn ovdje"
#ane2 @ok, #ohne" +pravo radim neto" 5ako ti mogu pomoi0
Mogui nastavak ra1govora2 #ohn2 3, mogu na1vati kasnije"
#ane2 )ije potre!no, imam malo vremena" 5ako ti mogu pomoi0
)emojte poticati ljude da !e1ve1e !r!ljaju, niti im dopustiti da to ine" )eka odmah pre:u na stvar"
'ko ponu skretati s teme, ili pokuaju odgoditi !esmisleni ra1govor 1a neko drugo vrijeme,
o!u1dajte ih i natjerajte da krenu na stvar" 'ko ponu nadugako opisivati pro!lem, prekinite ih na
sljedei nain2 EqTaj i taj[, oprosti to te prekidam, ali svaki as oekujem vaan po1iv" 5ako ti
mogu pomoi0F +mjesto toga moete rei ovo2 EqTaj i taj[, oprosti to te prekidam, ali svaki as
oekujem vaan po1iv" Moe mi poslati e-mail0F
Trei korak lei u tome da savladamo umijee od!ijanja i i1!jegavanja sastanaka"
$rvi dan kad je na novi e4 prodaje doao u True&') =779" godine, pojavio se na velikom
sastanku oso!lja itave tvrtke i o!javio otprilike ovakvo saeto priopenje2 E)isam doao
5'53 $.%5()+T( 3)3 ?T3 ,'& $.%5(D' ( +M(#%% 3D@(#')#' 9=N
ovamo da !ih traio prijatelje" +najmili su me da po!oljam prodajni tim i prodam vie proi1voda, a
to namjeravam i napraviti" Qvala"F Toliko o neo!ave1nom avrljanju"
+!r1o se prihvatio tog 1adatka" Druelju!ivi 1aposlenici nisu ga simpati1irali 1!og njegova
tedljivog pristupa komunikaciji, no svi su potovali njegovo vrijeme" )ije !io !e1ra1lono gru!, ali
!io je i1ravan i uspijevao je postii da ljudi oko njega !udu 4okusirani" )eki ga nisu smatrali
kari1matinom oso!om, no svi su smatrali da je spektakularno uinkovit"
&jeam se naeg prvog sastanka u njegovu uredu" #o sam !io svje nakon etiri godine rigoro1nog
akademskog o!ra1ovanja, i istog trena poeo sam mu o!janjavati pro4ile potencijalnih klijenata,
ela!orirati planove koje sam ra1vijao, priati mu o tome to je dosad uinjeno, i tako dalje" $otroio
sam najmanje dva sata na pripremu kako !ih ostavio do!ar prvi dojam" &luao me je sa smijekom
na licu oko dvije minute, a 1atim je podigao ruku" +utio sam" ;eerno se nasmijao i rekao2 ETim,
ne tre!a mi pria" &amo mi reci to tre!amo napraviti"F
+ iduih nekoliko tjedana nauio me je kako da prepo1-nam kad nisam 4okusiran, ili kad sam
4okusiran na krive stvariP drugim rijeima, uka1ao mi je na sve ono to me ne vodi prema cilju da
naj!olja dva-tri klijenta navedem korak !lie potpisivanju kupovnog ugovora" )ai sastanci
u!udue su trajali maksimalno pet minuta"
3d ovog trenutka nadalje, potrudite se da svi oko vas !udu 4okusirani i i1!jegavajte sve sastanke,
i1ravne ili virtualne, koji nemaju jasne ciljeve" To je mogue uiniti u1 puno takta, no raunajte na
to da e se neki kolege skloni traenju
9=8 drugi korak2 eliminacija
vremena uvrijediti nakon to njihovi 1ahtjevi 1a komunikacijom prvih nekoliko puta !udu od!ijeni"
5ad im postane jasno da je vaa politika to da trajno !udete 4okusirani na 1adatak, i da se ta politika
ne mijenja, prihvatit e to i ivot e krenuti dalje" )egativni osjeaji prola1e" )e saalijevajte
!udale, ili ete i sami postati !udala"
,a je posao da nauite ljude oko se!e kako da !udu uinkoviti i postiu re1ultate" )itko to nee
uiniti umjesto vas" %vo nekoliko preporuka2
9" & o!1irom na to da veina pitanja nije hitna, donesite odluku da ete ljude usmjeravati na sljedee
metode komunikacije, ovim redoslijedom poeljnosti2 e-mail, tele4on, te oso!ni sastanci" 'ko netko
predloi sastanak, 1atraite da vam umjesto toga poalje e-mail, a 1atim, !ude li potre!no,
upotrije!ite tele4on kao re1ervnu mogunost" 5ao ra1log navedite neposredne radne 1adatke"
=" )a poruke tele4onske sekretarice odgovarajte e-mailom kad god je to mogue" Time tjerate ljude
da !udu saeti" To im pomae da ra1viju naviku"
&lino naoj poruci na tele4onskoj sekretarici, komunikacija e-mailom tre!a !iti usmjerena, kako
!ismo i1!jegli nepotre!na potpitanja" &toga, e-mail koji ukljuuje pitanje2 EMoemo se sastati u
9M2770F tre!a preraditi tako da glasi2 EMoemo se sastati u 9M2770 'ko moe""" 'ko ne moe,
onda molim te predloi tri alternativna termina koji ti odgovaraju"F
3va struktura Eako""" ondaF postaje jo vanija ako rijetko provjeravate e-mailove" @udui da ja
svoje poruke provjeravam tek jednom tjedno, presudno mi je vano da
5'53 $.%5()+T( 3)3 ?T3 ,'& $.%5(D' ( +M(#%% 3D@(#')#' 9=D
nikome kome aljem e-mailove ne tre!a odgovor na pitanje tipa Eto ako0F, ili neka druga
in4ormacija, unutar sedam dana od slanja poruke" )a primjer, ako sumnjam da nalog nije stigao do
otpremnitva, poslat u e-mail svojoj menaderici odgovornoj 1a to, koji glasi otprilike ovako2
EDraga &uan""" #e li stigla nova poiljka ro!e0 'ko jest, molim te da mi javi na""" 'ko nije, molim
te da na1ove #ohna Doea na 666-6666 ili mu poalji mail na johnldoe"com Bstavio sam ga na -c2C
u ve1i s datumom dostave i praenjem poiljke" #ohn, ako s poiljkom ima ikakvih pro!lema, molim
te da se koordinira sa &uan, moe ju na1vati na 666-JJJJ" 3na ima ovlasti odluivati o ro!i do
vrijednosti 677 dolara" + hitnom sluaju, moete me do!iti na mo!itel, ali vjerujem da moete sami
rijeiti stvar" Qvala"F )a taj nain eliminiram veinu naknadnih pitanja, i1!jegavam mogunost da
se pokrenu dva odvojena dijaloga, i vadim se i1 procesa rjeavanja pro!lema"
&teknite naviku da u svaki e-mail u kojem postavljate neko pitanje ukljuite rjeenja tipa
Eako"""ondaF"
<" &astanke tre!a odravati samo kad donosimo odluke o unaprijed de4iniranoj situaciji, a ne kako
!ismo de4inirali pro!lem" 'ko netko predlae da se sastanete s njim ili da se Edogovorite oko
vremena kad !ismo mogli ra1govarati tele4onskiF, 1amolite tu oso!u da vam poalje e-mail u kojem
se de4inira svrha sastanka"
ini mi se da u tome ima potencijala" 5ako !ih se mogao maksimalno do!ro pripremiti, moete li
mi, molim vas, poslati e-mail s agendom0 Drugim
9<7
D.+/( 53.'52 %;(M()'-(#'
rijeima, s pitanjima i temama kaje e !iti na dnevnom redu" To !i !ilo sjajno" +naprijed hvala"
)e pruajte im ansu da se i1vuku" .ijei E+naprijed hvalaF pri kraju poruke poveavaju
mogunost da ete do!iti odgovor"
Medij e-maila prisiljava ljude da de4iniraju eljeni re1ultat sastanka ili po1iva" + devet od deset
sluajeva sastanak je nepotre!an, !udui da se jednom de4inirana pitanja najee moe rijeiti e-
mailom" Tu naviku tre!a nametnuti drugima" + svom poslovnom ivotu vie od pet godina nisam
odrao sastanak uivo, a u tom sam ra1do!lju odrao moda pet kon4erencijskih po1iva, koji su
ukupno trajali manje od <7 minuta"
5ad ve spominjem <7 minuta, ako apsolutno ne moete i1!jei neki sastanak ili po1iv, de4inirajte
vrijeme 1avretka" )emojte dopustiti da diskusije pro:u !e1 1akljuka, i potrudite se da sve to traje
kratko" 'ko su osnove do!ro de4inirane, 1a odluke !i tre!alo !iti dovoljno maksimalno <7 minuta"
$o potre!i tu i tamo spomenite neke o!ve1e koje vas ekaju, kako !i stvar !ila uvjerljivija Bda
o!jasnite 1ato sastanak tre!ate 1avriti, recimo, u 962=7, a ne u 962<7C, te prisilite ljude da se
4okusiraju na temu, umjesto da se drue, ale na pro!leme, ili priaju o nepove1anim stvarima" 'ko
se morate pojaviti na sastanku dugog predvi:enog trajanja, ili sastanku na kojem nisu predvi:eni
1akljuci, 1atraite doputenje od organi1atora da svoj dio nastupa pokrijete na poetku, !udui da
imate neku o!ve1u 96-=6 minuta nakon poetka sastanka" 'ko je to nuno, odglumite hitni
tele4onski po1iv" $o!jegnite s tog sastanka
5'53 $.%5()+T( 3)3 ?T3 ,'& $.%5(D' ( +M(#%% 3D@(#')#' "9<9
glavom !e1 o!1ira, a neka vas netko kasnije o!avijesti o tome to se tamo dogodilo" Druga je
mogunost da nastupite posve transparentno i javno i1ra1ite svoje miljenje o tome kako je sastanak
nepotre!an" 'ko oda!erete taj put, !udite spremni na estoke reakcije i ponudite alternative"
6" ,aa uredski stol va je hram - ne doputajte sluajnim posjetiteljima da mu se pri!lie" )eki
ljudi preporuuju koritenje jasnog 1naka s rijeima E)% &M%T'#F, ili neega slinog, no otkrio
sam da se takve poruke ignoriraju, osim ako nemate vlastiti ured" Moj pristup !io je da stavim
slualice na ui, ak i kad nisam sluao nikakvu gla1!u" 'ko !i mi se netko pri!liio unato tom
pokuaju o!eshra!rivanja, pretvarao !ih se da ra1govaram preko tele4ona" &tavio !ih prst na usta,
rekao neto tipa2 E&amo trenutakF, a 1atim rekao u mikro4on2 EMoete li priekati koji trenutak0F
Tada !ih se okrenuo ne1vanom gostu i ka1ao2 EDo!ar dan, kako vam mogu pomoi0F Dotinoj
oso!i ne !ih dopustio da mi se Eo!rati kasnijeF, ve !ih je prisilio da mi u pet sekundi saeto opie
u emu je stvar, te da mi poalje e-mail ako je to nuno"
+koliko vam ne pau igrice sa slualicama, re4leksna reakcija na ne1vanog gosta tre!ala !i !iti
jednako kao kad odgovarate na mo!itel2 E@ok, Y, !a radim neto" 5ako ti mogu pomoi0F 'ko to
ne postane jasno u roku od <7 sekundi, 1amolite dotinog da vam na tu temu poalje e-mailP
nemojte ponuditi da vi njemu prvo poaljete e-mail2 E.ado !ih ti pomogao, ali moram najprije
dovriti neto" Moe mi na !r1inu poslati mail, kao podsjetnik0F 'ko ne1vani gost ni tu ne
poklekne, odredite vremenski
9<= D.+/( 53.'52 %;(M()'-(#'
rok u kojem ste dostupni, to se moe iskoristiti i u tele4onskim ra1govorima2 E35, imam samo
dvije minute prije po1iva, ali reci mi kakva je situacija i kako ja tu mogu pomoi0F
M" 5oristite )aelo psia lju!imca kako !iste pomogli nadre:enima i svima ostalima da ra1viju
naviku i1!jegavanja sastanaka" )aelo psia lju!imca tako se 1ove u prodajnom argonu jer se
1asniva na prodajnom pristupu ra1nih prodavaonica kunih lju!imaca2 ako se potencijalnom kupcu
svidi neki tenac, no oklijeva u pogledu kupovine koja e mu promijeniti ivot, dovoljno mu je
ponuditi da u1me psia kui i da ga vrati u trgovinu ako promijeni miljenje" )aravno, do povrata
rijetko kad dola1i" )aelo psia lju!imca je neprocjenjivo kad god naletite na otpor trajnim
promjenama" &voje elje moemo promicati na nain da ponudimo mogunost ponitive pro!e, tako
da predloimo neto Eisto da vidimo kako to 4unkcioniraF"
+sporedite ova dva primjera2
EMislim da e vam se jako svidjeti ovo tene" Trajno e poveati koliinu svakodnevnih o!ve1a s
kojima se suoavate, sve dok 1a nekih 97 godina ne ugine" ,ie neete moi !e1!rino otii na
odmor i konano ete do!iti priliku da po itavom gradu plastinim rukavicama skupljate kakicu
-kako vam se to ini0F
' ovo0
EMislim da e vam se jako svidjeti ovo tene" *ato ga ne !iste odnijeli kui, da vidite kako vam
5'53 $.%5()+T( 3)3 ?T3 ,'& $.%5(D' ( +M(#%% 3D@(#')#' 9<<
se svi:a0 'ko se predomislite, moete nam ga vratiti"F
*amislite sad da pristupite e4u u hodniku i prislonite mu ruku na rame2
E.ado !ih otiao na taj sastanak, ali imam !olju ideju, )aj!olje !i !ilo da vie nikad ne
organi1iramo nijedan sastanak, !udui da na sastancima jedino tratimo vrijeme i nikad ne donesemo
nijednu korisnu odluku"F
Mogue je to predloiti i ovako2
EDoista !ih rado otiao na taj sastanak, ali totalno sam 1atrpan poslom i doista moram dovriti
nekoliko vanih stvari" Mogu li propustiti ovaj dananji sastanak0 (onako !ih tamo !io rastresen"
3!eavam da u kasnije prouiti kako je sastanak proao, tako to u ra1govarati s kolegom Y" +
redu0F
'lternativni nastup u ova dva primjera doima se kao prijedlog neega to ne predstavlja trajnu
promjenu, a cilj nam je upravo to da stvorimo takav dojam" 5oristite to stalno i po!rinite se 1a to da
1a vrijeme sastanka postignete vie nego sudionici sastanka na sastankuP to je mogue ee
ponavljajte scenu nestajanja, a kao ra1log navedite !olju produktivnost, kako !iste i1!jegavanje
sastanaka s vremenom pretvorili u trajnu promjenu rutine"
)auite oponaati lukavost djece2 E&amo ovaj putI Mooolim teIIIII 3!eavam da u uiniti YIF
.oditelji padaju na to, !udui da djeca pomau odraslima da se 1avaravaju" Taj pristup tako:er
4unkcionira sa e4ovima, do!avljaima, klijentima i ostatkom svijeta" 'ko e4 1atrai
9<J
D.+/( 53.'52 %;(M()'-(#'
prekovremeni rad Esamo ovaj putF, to e oekivati i u !udunosti"
(skoristite sami taj pristup no i pritom pa1ite da se ne uhvatite na lijepak kad ga koriste drugi"
&prijeite traenje vremena2 neumoljivo grupirajte 1adatke
.aspored nas !rani od kaosa i nasumicnih 1!ivanja"
'))9% D9;;'.D Bdo!itnica $ulit1erove nagrade 1a pu!licistiku, 9DN6"C
'ko nikad prije niste koristili usluge komercijalnog tiskanja, mogle !i vas i1nenaditi cijene i
vrijeme potre!no od davanja narud!e do isporuke ro!e"
$retpostavimo da otiskivanje nekog u1orka s logotipom u etiri !oje na =7 majica kota <97 dolara i
da vam 1a otiskivanje u1oraka tre!a jedan tjedan" 5oliko je novca i vremena potre!no 1a tri takve
majice0
$otre!no nam je <97 dolara i tjedan dana" 5ako je to mogue0 ;ako - 4iksni trokovi uvijek su isti"
Tvrtku koja vam tiska u1orke na majice jednako kotaju materijali 1a pripremu ploe s otiskom
B967 dolaraC i rad na opremi 1a otiskivanje B977 dolaraC" $riprema trai najvie vremena, a premda u
otiskivanju majica nema puno posla, 1!og svih pripremnih poslova to ih tre!a o!aviti prije otiski-
vanja, na kraju nam je 1a otiskivanje potre!no tjedan dana" ,ea jedinina cijena kad se radi o
manjim narud!ama o!janjava ostatak ovog i1rauna2 troak 1a < majice i1nosi =7 dolara po majici
G < majice, umjesto da imamo < dolara po majici G =7 majica"
5'53 $.%5()+T( 3)3 ?T3 ,'& $.%5(D' ( +M(#%% 3D@(#')#' 9<6
+inkovito rjeenje 1a kontrolu trokova jest to da priekamo dok nam ne stigne vea narud!a, a
radi se o procesu po1natom pod na1ivom EgrupiranjeF" /rupiranje je tako:er rjeenje 1a nae
pro!lematine, ali nune klijente koji troe vrijeme, 1a one repetitivne 1adatke koji nas prekidaju u
vanijim stvarima"
'ko pet puta tjedno pregledavate potu i odmah plaate raune, recimo da vam 1a to svakodnevno
tre!a <7 minuta, pri emu odgovorite na ukupno =7 pisama tjedno" $onete li to raditi samo jednom
tjedno, to !i vam sveukupno moglo odu1eti M7 minuta, a ne dva i pol sata, pri emu ete i dalje
odgovarati na ukupno =7 pisama" ;judi esto pri!jegavaju prvom pristupu 1ato to se !oje
i1vanrednih situacija" $rije svega, tre!a rei da su istinski i1vanredne situacije vrlo rijetke" Drugo,
kad je rije o hitnoj komunikaciji, ako propustite krajnji rok, to se najee moe ispraviti, i to u1
vrlo mali troak"
*a sve 1adatke potre!no je nei1!jeno vrijeme pripreme, ponekad 1naajno, a ponekad minimalno"
-esto nam je potre!no jednako puno vremena 1a pripremu jednostrukog 1adatka, kao i stostrukog"
5ad se pre!acujemo sa 1adatka na 1adatak moramo psiholoki mijenjati !r1ine, 1!og ega nam je
ponekad potre!no i do J6 minuta da !ismo se vratili nekom veem 1adatku na kojem smo radili
prije no ?to su nas prekinuli" ,ie od etvrtine radnog dana B=8 postoC troimo na takve prekide"=<
=< The -ost o4 )ot $aying 'ttention2 QoK (nterruptions (mpact 5noKledge Aorker $roductivity,
#onathan @" &pira i #oshua @" Feintuch, @aseG, =776"
9<M
D.+/( 53.'52 %;(M()'-(#'
N
To vrijedi 1a sve repetitivne 1adatke, i upravo 1!og toga i smo ve odluili da emo e-mailove i
tele4onske poruke pro-
W vjeravati dvaput dnevno u konkretnim, unaprijed de4iniranim
terminima Bi1me:u kojih putamo da se poruke akumulirajuC"
+ protekle tri godine poruke sam provjeravao maksimalno jednom tjedno, a esto ih ne !ih
provjeravao po etiri tjedna 1a redom" )ije se dogodilo nita to !i !ilo nemogue ispraviti, a
nijedno rjeavanje pro!lema nije kotalo vie od =77 dolara" To grupiranje utedjelo mi je stotine
sati kro1 i1!jegavanje suvinog posla" 5oliko vama vrijedi vae vrijeme0
+potrije!imo jedan hipotetski primjer2
9" .ecimo da naknada 1a va rad i1nosi dvadeset dolara po satu, odnosno da na tu vrijednost sami
procjenjujete jedan sat svog vremena" To !i !io sluaj ukoliko 1ara:ujete, primjerice, J7"777 dolara
godinje, a godinje imate dva tjedna odmora BJ7"777 dolara podijeljeno sa q<7 sati tjedno G 67 O
=777[ O =7 dolaraRsatC"
=" $rocijenite koliinu vremena koju ete utedjeti grupiranjem slinih 1adataka te i1raunajte
koliko ete pritom 1araditi, tako da pomnoite !roj sati koje ste utedjeli i vrijednost jednog sata Bu
ovom sluaju, =7 dolaraC"
9 G tjedno2 97 sati O =77 dolara
9 G svaka dva tjedna2 =7 sati O J77 dolara 9 G mjeseno2 J7 sati O 877 dolara
<" $rovjerite u praksi svaki od gore navedenih primjera i anali1irajte koliko vas je u konkretnom
ra1do!lju kotalo rjeavanje pro!lema" 'ko je troak manji od gore nave-
5'53 $.%5()+T( 3)3 ?T3 ,'& $.%5(D' ( +M(#%% 3D@(#')#' 9<N
denih dolarskih i1nosa, moete jo inten1ivnije grupirati 1adatke"
$rimjerice, koritenjem gore navedenih i1rauna mogu 1akljuiti sljedee2 ako jednom tjedno
provjeravam e-mailove i na taj nain u prosjeku gu!im dvije prodaje tjedno, to i1nosi 87 dolara
i1gu!ljene do!iti, nastavit u provjeravati mail jednom tjedno, jer =77 dolara B97 sati vremenaC
minus 87 dolara i dalje i1nosi 9=7 dolara neto do!iti, da ne spominjemo nevjerojatnu !lagodat koja
lei u tome da u tih deset sati mogu dovriti druge vane 1adatke" 'ko i1raunate 4inancijsku i
emocionalnu korist koja lei u tome da dovrite samo jedan veliki 1adatak Bkao to je uspjeh s
vanim klijentom, ili odla1ak na put koji vam promijeni ivotC vrijednost grupiranja 1adataka puno
je vea od utede po satu"
'ko se u tom procesu pojavi 1naajno puno pro!lema ije rjeavanje kota vie od utede sati,
vratite se na prvu niu stopu uestalosti grupiranja u sklopu svoje ta!lice mogunosti" #a !ih u tom
sluaju mailove poeo provjeravati dvaput tjedno, umjesto jednom tjedno Bsvakako ne !ih odmah
poeo provjeravati mailove svaki danC, i pokuao !ih popraviti sistem rada tako da se mogu vratiti
na provjeru jednom tjedno" )e radite mukotrpnije tamo gdje je rjeenje u tome da radite pametnije"
#a sam poeo sve inten1ivnije grupirati svoje oso!ne i poslovne 1adatke kad sam shvatio koliko se
malo pro!lema pritom 1apravo pojavljuje" Danas su mi 1adaci grupirani ovako2 e-mail
Bponedjeljkom u 97 sati ujutroC, tele4on Bpotpuno eliminiranC, pranje ru!lja Bsvake druge nedjelje u
== sataC, kreditne
9<8
D.+/( 53.'52 %;(M()'-(#'
kartice i rauni Bveinom ih plaam automatski, ali raune provjeravam svakog drugog ponedjeljka
nakon e-mailaC, vje!anje snage Bsvakog etvrtog dana po <7 minutaC, itd"
)euspjeno delegiranje ovlasti2 pravila i prilagod!a
,i1ija se 1apravo odnosi na to da pruimo slo!odu radnicima, da im damo sve in4ormacije o tome
to se 1!iva, tako da mogu uiniti vie nego ranije"
@(;; /'T%& Bsuosniva Microso4ta, naj!ogatiji ovjek na svijetuC
)euspjeno delegiranje ovlasti odnosi se na to da nismo u mogunosti dovriti 1adatak ako
prethodno ne do!ijemo doputenje ili in4ormaciju" -esto se radi o tome da vas netko prestrogo
kontrolira, ili da vi prestrogo kontrolirate nekog drugog, a jedno i drugo trai jako puno vaeg
vremena"
*a 1aposlenika je cilj da do!ije puni pristup nuno potre!nim in4ormacijama i da ima maksimalnu
slo!odu neovisnog donoenja odluka" *a podu1etnika, cilj je 1aposlenicima i ugovornim
suradnicima pruiti maksimalno puno in4ormacija i slo!ode neovisnog donoenja odluka"
&lu!a 1a korisnike esto je pravo utjelovljenje manjka slo!ode, a moj oso!ni primjer i1
@rainU+(-5%)' ilustrira koliko je taj pro!lem o1!iljan, ali i kako ga se lako moe rijeiti"
/odine =77=" iskoristio sam mogunost outsourcinga kako !ih usluge 1a korisnike prepustio
drugima u podruju praenja statusa narud!i i reklamacija, ali i dalje sam oso!no preu1imao
pitanja ve1ana 1a proi1vode" 5oji je !io re1ultat0
5'53 $.%5()+T( 3)3 ?T3 ,'& $.%5(D' ( +M(#%% 3D@(#')#' 9<D
Dnevno sam do!ivao preko =77 e-mailova, itavo radno vrijeme od D do 6 troio sam odgovarajui
na upite, a koliina posla rasla je po stopi od vie od 97 posto tjednoI Morao sam otka1ati
oglaavanje i ograniiti koliinu ro!e, !udui da !i dodatne usluge korisnike slu!e !ile 1avrni
avao u lijes tvrtke" Moj poslovni model nije !io skala!ilan" *apamtite tu rije, jer je !itna" Model
nije !io skala!ilan jer je postojalo jedno usko grlo 1a in4ormacije i donoenje odluka2 ja oso!no"
+ emu je !ila poanta0 /olema veina e-mailova koji su sti1ali u moj in!oG uope nije !ila
pove1ana s proi1vodima, ve se radilo o upitima predstavnika vanjske slu!e 1a korisnike, u kojima
su ti ljudi traili doputenje 1a ra1liite pote1e2
5lijent tvrdi da nije primio poiljku" &to da radimo0 5lijentova poiljka 1apela je na carini"
Moemo li ro!u
ponovo poslati na adresu u &'D-u0 5lijentu hitno tre!a proi1vod, 1a natjecanje koje poinje 1a
dva dana" Moemo li poslati hitnu poiljku, i koliko da
mu naplatimo0
Tako je to ilo unedogled" &totine i stotine ra1liitih situacija 1ahtijevale su pisanje itavog
prirunika, no nisam imao ni vremena ni iskustva da to uinim"
&reom, netko je imao iskustva2 sami agenti kojima sam taj posao prepustio" $oslao sam jedan
jedini e-mail svim njihovim e4ovima, a e4ovi su istog trenutka postigli to da se rijeka od =77 e-
mailova dnevno pretvorila u manje od =7-ak mailo-va tjedno2
Do!ar dan svima,
Lelim de4inirati nova pravila, koja vrijede umjesto svih dosadanjih"
9J7 D.+/( 53.'52 %;(M()'-(#'
$o!rinite se 1a to da mi klijenti !udu 1adovoljni" 'ko se pojavi pro!lem koji se moe rijeiti 1a
manje od 977 dolara, iskoristite svoje 1nanje i sami rijeite pro!lem"
3vo je slu!eno doputenje i 1ahtjev da sve pro!leme koji kotaju manje od 977 dolara rijeite !e1
kontakta sa mnom" #a vie nisam va klijentP moji klijenti su va klijent"
)e traite doputenje od mene" )apravite to mislite da tre!a, prilagod!e emo raditi u hodu"
Qvala,
Tim
)akon preci1nije anali1e, postalo je jasno da se vie od D7 posto pro!lema koji su u1rokovali silne
e-mailove moe rijeiti 1a manje od =7 dolara" #ednom tjedno sam pregledavao 4inancijske re1ultate
njihovog neovisnog donoenja odluka tijekom ra1do!lja od mjesec dana, 1atim sam ih poeo
kontrolirati jednom mjeseno, a nakon toga jednom svaka tri mjeseca"
)evjerojatno je kako se neiji kvocijent inteligencije nai1gled udvostrui, im dotinoj oso!i
dodijelite odgovornost i date joj do 1nanja da joj vjerujete" $rvog mjeseca imao sam moda =77
dolara vie trokova nego da oso!no rjeavam svaki pojedini sluaj" + me:uvremenu sam svaki
mjesec poeo tedjeti vie od 977 sati vlastitog vremena, klijenti su do!ivali !ru uslugu,
reklamacije su se smanjile na manje od <Z Bprosjek u sektoru i1nosi 97-96ZC, a ljudi kojima sam
prepustio tu o!ve1u troili su manje vremena na posao, to je imalo 1a posljedicu !r1i rast, !olje
mare i do!it, te sretnije ljude"
5'53 $.%5()+T( 3)3 ?T3 ,'& $.%5(D' l +M(#%% 3D@(#')#' 9J9
;judi su pametniji nego to mislite" $ruite im ansu da se dokau"
'ko se oso!no nala1ite u poloaju 1aposlenika kojega netko nad1ire povealom, iskreno
pora1govarajte sa svojim e4om i o!jasnite mu da elite !iti produktivniji i pritom ga manje
prekidati2 E)e svi:a mi se to vas moram toliko esto prekidati i smetati vam u o!avljanju vanijih
stvari kojima 1nam da se !avite" Malo sam itao o tome i imam nekih ideja kako !ih mogao !iti
produktivniji" (mate li koji trenutak0F
$rije tog ra1govora ra1vijte seriju EpravilaF, poput onih i1 prethodnog primjera, koja vam mogu
omoguiti da radite svoj posao to autonomnije, u1 minimum potre!nih odo!renja" ?e4 e moda u
poetku provjeravati re1ultate vaih odluka na dnevnoj ili tjednoj osnovi" $redloite mu jednotjedni
pro!ni rok, a na kraju kaite neto u stilu2 ELelio !ih ispro!ati taj novi pristup" &to vam se ini,
moemo li mu dati ansu na tjedan dana0F Moja omiljena varijanta je sljedea2 E$o vaem
miljenju, je li moj prijedlog ra1uman0F ;judima je teko rei da je neto nera1umno"
'ko vas e4 previe optereuje poslom, o!jasnite mu da ste preoptereeni i da !iste eljeli 1nati
prioritete, tako da sukladno tome moete rasporediti vrijeme" 'ko su krajnji rokovi nera1umni,
o!jasnite mu da smatrate kako e !iti teko ili nemogue paralelno postii visoku kvalitetu u svim
projektima" 'ko ni to ne uspije promijeniti situaciju, !arem ste ga unaprijed upo1orili"
&hvatite da su e4ovi nad1ornici, a ne gonii ro!ova" $ostavite se kao oso!a koja dosljedno
propituje status Huo, pa e drugi ljudi s vremenom poeti i1!jegavati da vam se suprot-
9J=
D.+/( 53.'52 %;(M()'-(#'
stavljaju, naroito ako se radi o neemu to je u interesu vee produktivnosti po jedinici vremena"
njem, shvatite da, ak i pod pretpostavkom da neke stvari o!avljate !olje od ostatka svijeta, to ne
1nai da ih doista tre!ate o!avljati, ako se radi o sporednim stvarima" $ruite slo!odu drugima da
djeluju i da vas pritom ne prekidaju"
$oanta je da ete imati samo ona prava 1a koja se i1!orite"
De4inirajte pravila u vlastitu korist2 sprijeite druge ljude da pretjerano utjeu na vae vrijeme,
prisilite ljude da de4iniraju svoje 1ahtjeve prije no to ponete troiti vrijeme na njih, te grupirajte
rutinske, jednostavne 1adatke kako !iste i1!jegli odgode u vanijim projektima" )e doputajte
ljudima da vas prekidaju" Do!ro se 4okusirajte na prioritete i pronai ete vlastiti ivotni stil"
+ sljedeem dijelu knjige, pod naslovom 'utomati1acija, vidjet emo kako )ovi !ogatai 1ara:uju
novac !e1 upravljanja i kako i1 poslovnog procesa eliminiraju najveu preostalu prepreku2 se!e
same"
> $(T')#' ( 3D/3,3.(2 $(T')#' ( '5-(#%
;judi misle da je jako 1a!avno !iti super genij, no ne shvaaju koliko je teko i1ai na kraj sa svim
idiotima ovog
auite prepo1navati poriv 1a prekidanjem i !oriti se
'ko ste podu1etnik koji se previe !avi mikroupravlja-
svijeta"
-';,() Bi1 stripa -alvin _ Qo!!esC
protiv njega"
5'53 $.%5()+T( 3)3 ?T3 ,'& $.%5(D' ( +M(#%% 3D@(#')#' 9J<
To je !eskrajno lake kad imate skup pravila, odgovora i rutina koje moete slijediti" ,a je posao
da sprijeite same se!e i druge ljude da nameu nepotre!ne i nevane stvari koje onemoguuju
dovretak !itnih 1adataka od poetka do kraja"
3vo poglavlje ra1likuje se od prethodnih utoliko to se nune akcije u njemu pojavljuju od poetka
do kraja, 1!og !rojnih primjera i o!ra1aca" &toga su u ovom poglavlju Epitanja i odgovoriF
svojevrstan saetak, a ne ponavljanje sadraja" 5lju je u detaljima, stoga svakako opet proitajte
ovo poglavlje kad vam !udu tre!ali detalji"
&aeti pregled i1gledao !i ovako2
i" &tvorite sustave kojima ete ograniiti svoju dostupnost preko e-maila i tele4ona, te se rijeiti
neprikladnih naina kontaktiranja"
3dmah pripremite tekst poruke 1a automatski odgovor na e-mailove i 1a tele4onsku sekretaricu, te
usavrite ra1ne metode i1!jegavanja suvinih kontakata" )aviku da postavljate pitanje2 E5ako si0F
1amijenite navikom da pitate2 E5ako ti mogu pomoi0F @udite konkretni i imajte na umu - ne
elimo nikakve prie" Fokusirajte se na neposredne akcije i koristite metode kojima ete sprijeiti
da vas netko prekida"
(1!jegavajte sastanke kad god je to mogue"
> 5oristite e-mail umjesto i1ravnih sastanaka kako !iste rjeavali pro!leme
> (1molite doputenje da i1ostanete sa sastanka Bto se moe postii pomou )aela psia lju!imcaC"
'ko su sastanci nei1!jeni, imajte na umu sljedee2
9JJ
D.+/( 53.'52 %;(M()'-(#'
> $ojavite se s jasnim ciljevima"
> 3dredite vrijeme 1avretka sastanka, ili ga napustite prije kraja"
=" /rupirajte aktivnosti kako !iste ograniili troak organi1acije i re1ervirajte vie vremena 1a
kljune snove i elje"
&to sve pomou grupiranja mogu pretvoriti u rutinu0 Drugim rijeima, koje 1adatke Bprimjerice2
pranje ru!lja, na!avu namirnica, potu, plaanje rauna, ili i1vjea o prodajiC mogu o!avljati u
neko konkretno vrijeme svaki dan, tjedan, mjesec, tromjeseje ili godinu, tako da ne tratim vrijeme
na to da ih ponavljam ee no to je apsolutno nuno0
<" $ostavite ili 1atraite autonomna pravila i smjernice, u1 povremenu anali1u re1ultata"
%liminirajte usko grlo pri donoenju odluka 1a sve stvari koje nee prou1roiti 4atalne posljedice
ako ih se krivo o!avi" +koliko ste 1aposlenik, imajte dovoljno vjere u se!e da 1atraite vie
neovisnosti na pokusnoj osnovi" $ripremite praktina EpravilaF i upitajte e4a 1a pristanak, nakon
to ga i1nenadite neoekivanom pre1entacijom" &jetite se )aela psia lju!imca - neka to !ude
jednokratan, rever1i!ilan pokus"
'ko ste podu1etnik ili menader, pruite drugima ansu da se dokau" ,jerojatnost nepopravljivih
pro!lema ili takvih koji e vas skupo kotati je minimalna, a uteda vremena je 1ajamena" &jetimo
se, pro4it je pro4ita!ilan samo u onoj mjeri u kojoj ga moemo koristiti" *a to nam je potre!no
vrijeme"
5'53 $.%5()+T( 3)3 ?T3 ,'& $.%5(D' ( +M(#%% 3D@(#')#' 9J6
> (*'*3, 53)F3.M(*M+
$onaajte se kao derite B= danaC
+ idua dva dana ponaajte se kao to se ponaaju dvogodi-njaci te na sve 1ahtjeve odgovarajte s
EneF" )e !udite selektivni" 3d!ijte sve to nee imati 1a posljedicu trenutani otka1" @udite se!ini"
5ao i u prethodnoj vje!i, cilj nije da postignemo neki re1ultat - u ovom sluaju, uklanjanje svega
na to !esmisleno troimo vrijeme - ve da se 4okusiramo na sam proces2 tre!ate se naviknuti na to
da kaete EneF" $otencijalna pitanja gdje tre!ate dati negativan odgovor mogu !iti ova2
(ma li koji trenutak0
Leli li sa mnom pogledati 4ilm veerasRsutra0 Moe li mi pomoi u ve1i s Y0
E)eF tre!a postati va standardni odgovor na sve 1ahtjeve" )emojte smiljati komplicirane lai, jer
e vas u njima uloviti" #ednostavan odgovor u stilu2 EDoista ne mogu - ao mi jeP trenutno imam
previe o!ve1a u rasporeduF do!ro e posluiti u veini sluajeva"
9JM
D.+/( 53.'52 %;(M()'-(#'
Trei korak2 'utomati1acija
scotty2 &ve je spremno, gospodine" &vi sustavi su automati1irani i rade" 3vim !i sad mogla
upravljati i impan1a s dva pomonikaI kapetan kirk2 Qvala vam, &cott" $okuat u da to ne shvatim
oso!no"
star trek
3utsourcing ivota2
> 5'53 &% .(#%?(T( &+,(?)3/ ( (&$.3@'T( /%3'.@(T.'L+=J
ovjekovo je !ogatstvo proporcionalno s !rojem stvari koje si moe priutiti da ih ignorira"
Q%).V D',(D TQ3.%'+ BprirodoslovacC
D a vam ja ispriam ovu priu, ne !iste mi vjerovali, pa u prepustiti '# #aco!su da to uini" To e
!iti uvod u jo nevjerojatnije svari to e uslijediti, a sve ete ih sami moi ispro!ati"
Moj ivot u outsourcingu
(stinita pria '# #aco!sa, urednika u asopisu %sHuire B1vje1dice predstavljaju prola1ak vremena
i1me:u pojedinih opisaC
&ve je poelo prije mjesec dana" $roitao sam do polovice !estseler Toma Friedmana, knjigu pod
naslovom &vijet je ravan" &vi:a mi se Friedman, unato njegovoj udnoj odluci da nosi !rkove"
5njiga govori o tome kako outsourcing u (ndiji i 5ini ne slui samo 1a usluge tehnike podrke i 1a
potre!e proi1vo:aa automo!ila, ve ima potencijal da preo!ra1i svaki sektor u 'merici, od prava,
preko !ankarstva, do raunovodstva"
=J 5oritenje glo!alnih ra1lika u cijenama i valutnim teajevima u svrhu do!iti ili po!oljanja
ivotnog stila"
3+T&3+.-()/ L(,3T'
9JD
#a nemam korporacijuP nemam ak ni vi1itku s auriranim podacima" $isac sam i urednik koji radi u
vlastitoj kui, esto u !oksericama, ili, ako se elim odjenuti neto 4ormalnije, u donjem dijelu
pidame s u1orkom malih pingvina" )o, pomislio sam, 1ato !i samo tvrtke s popisa Fortune 677
koristile sve naj!olje0 *ato se i ja ne !ih pridruio najveem poslovnom trendu novog stoljea0
*ato i ja ne !ih iskoristio 4enomen outsourcinga da delegiram jednostavnije 1adatke0 *ato ne !ih
delegirao svoj ivot0
(dueg dana poslao sam e-mail u @rickKork, jednu od kompanija koje Friedman spominje u svojoj
knji1i" @rickKork - sa sjeditem u @angaloreu u (ndiji - nudi usluge Eoso!nih asistenata na daljinuF,
uglavnom 4inancijskim tvrtkama i tvrtkama u sektoru 1dravstva koje ele da im netko o!ra:uje
podatke" 3!jasnio sam da !ih elio unajmiti nekoga da mi pomogne u 1adacima u ve1i s %sHuireom
- u istraivanju, pisanju slu!enih pisama, i tome slino" Direktor tvrtke ,ivek 5ulkarni odgovorio
mi je ovako2 E@ilo !i mi i1u1etno 1adovoljstvo ra1govarati s oso!om vaeg 1naaja"F 3vo mi se ve
svi:a" )ikad ranije nisam imao 1naaj" + 'merici mi jedva pola1i 1a rukom do!iti malo potovanja
od kono!ara u @enni-ganXsu, tako da je lijepo 1nati da u (ndiji imam 1naaj"
)ekoliko dana kasnije do!io sam e-mail od svog novog Eoso!nog asistenta na daljinuF"
0ragi gospodine #aco!s,
#a sam Qoney 5" @alani" $omagat u vam u vaem urednikom i oso!nom poslu""" Lelim se
prilagoditi vaim 1ahtjevima, to e dovesti do eljenog 1adovoljstva"
Leljeno 1adovoljstvo" To je sjajno" Dok sam radio u uredu imao sam pomonike, no nikad nije !ilo
ni rijei o eljenom 1adovoljstvu" ?tovie, da je itko ikad i1govorio rijei Eeljeno 1adovoljstvoF,
svi skupa 1avrili !ismo na o1!iljnom sastanku u ljudskim resursima"
967 T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
3tiao sam na veeru sa svojim prijateljem Mishom, koji je odrastao u (ndiji, osnovao so4tversku
tvrtku i kasnije se !esramno o!ogatio" &pomenem mu svoju operaciju E3utsourcingF" ETre!ao !i
na1vati tvrtku Vour Man in (ndiaF, kae on" Misha mi o!jasni da se radi o kompaniji koja prua
usluge indijskim poslovnim ljudima koji su se preselili preko !are, no i dalje imaju roditelje u )eK
Delhiju ili Mum!aiju" Vour Man in (ndia BVM(9C predstavlja svojevrsnu podvorniku slu!u -
kupuju karte 1a kino, mo!itele i ine stvarice naputenim mamama"
To je savreno" Moj outsourcing time !i mogao napredovati do nove ra1ine" Mogao !ih organi1irati
prikladnu i jasnu podjelu rada2 Qoney e se !rinuti 1a moje poslovne o!ve1e, a VM(( se moe
po1a!aviti mojim oso!nim ivotom - plaati mi raune, re1ervirati putovanja 1a godinji, kupovati
mi ra1ne stvarice preko interneta" 5ao narueno, i njima se ta ideja svidjela, tako da se tim 1a
podrku #aco!sa d"o"o" u trenutku udvostruio"
T T T
Qoney je 1a mene dovrila prvi projekt2 istraivanje o oso!i koju je %sHuire oda!rao kao
najseksipilniju enu na planeti" Do!io sam 1adatak napisati tekst o toj eni, a posljednje to sam
elio !ilo je da se mukotrpno pro!ijam kro1 silne Ke! stranice koje joj posveuju uspaljeni
o!oavatelji" 5ad sam otvorio datoteku to mi je poslala Qoney, prva reakcija mi je !ila2 'merika je
najeTTTa" + datoteci su !ili gra4ikoni" + njoj su !ili naslovi i poglavlja" + njoj je !ila do!ro
strukturirana analna nje1inih kunih lju!imaca, tjelesnih mjera i omiljene hrane Bnpr" sa!ijanC" 'ko
su svi stanovnici @angalorea nalik Qoney, alim 'merikance koji se spremaju diplomirati" &uoit e
se s gladnom i lju!a1nom indijskom vojskom koja se odlino snala1i u %Gcelu"
3+T&3+.-()/ L(,3T'
969
?tovie, u iduih nekoliko dana delegirao sam itavu gomilu inter-netskih dunosti 'shi Bi1 oso!ne
slu!e tvrtke Vour Man in (ndiaC2 plaanje rauna, na!avu proi1voda s drugstore"coma, pronala1ak
igrake Tickle Me %lmo 1a mog sina" B$oka1alo se da do!avlja vie nije imao taj model, pa je 'sha
kupila -hicken Dance %lma - !ila je to do!ra odluka"C=6 )aloio sam joj da kontaktira tvrtku
-ingular u ve1i s mojim korisnikim raunom 1a mo!itel" &amo naga:am, no kladio !ih se da je
nje1in po1iv i1 @angalorea u )eK #ersey spojen natrag do -ingularova 1aposlenika u @angaloreu,
to me i1 nekog ra1loga ispunja sreom"
T T T
&vanulo je etvrto jutro mog novog, delegiranog ivota, a kad sam se spojio kompjuterom, in!oG mi
se smjesta napunio novostima mojih prekomorskih pomonika" udan je osjeaj da ljudi rade 1a
te!e dok spava" udan, ali sjajan" )e gu!im vrijeme dok !eivotno leim na svom jastuku2 netko 1a
to vrijeme o!avlja moje 1adatke"
T T T
Qoney je moja 1atitnica" *amislite ovo2 i1 nekog ra1loga, Turistika 1ajednica -olorada stalno mi
alje e-mail poruke" B)edavno su me o!avijestili o 4estivalu u -olorado &pringsu na kojem nastupa
najslavniji svjetski harlekin"C *amolim Qoney da ih lju!a1no 1amoli da mi prestanu slati svoja
i1vjea 1a medije" %vo to im je poslala2
$otovani,
#aco!s esto prima vijesti -olorado )eKs, i preesto" Teme su svakako 1animljive" Me:utim, te
teme sadrajno ne odgovaraju E%sHuireuF"
=6 %lmo - igraka utemeljena na istoimenom liku i1 Muppet &hoKa, na tritu u ni1u varijanti"
#edna je i E-hicken Dance %lmoF, u kojoj je %lmo o!uen kao pile" B)ap" prev"C
96= T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
?tovie, jasno nam je da ste podu1eli !rojne napore radei na tim lancima i proslje:ujui ih nama"
.a1umijemo to" )aalost, itanje tih lanaka i e-mail poruka 1ahtijevalo !i previe vremena"
+ ovom trenutku navedene poruke ne ispunjavaju odgovarajuu svrhu ni 1a jednu stranu" &toga vas
molimo da nam prestanete slati te poruke"
Time ne elimo umanjiti 1naenje vaeg istraivakog rada"
)adamo se vaem ra1umijevanju" +1 1ahvalnost,
Qoney 5 @
3vo je naj!olje pismo od!ijanja u povijesti novinarstva" (1u1etno je lju!a1no, no postoji u njemu i
jedva primjetan ton negodovanja" Qoney kao da je okirana injenicom da -olorado trati
dragocjeno #aco!sovo vrijeme"
T T T
3dluio sam testirati iduu loginu kariku2 svoj !rak" &ilne prepirke sa enom u!ijaju me u pojam -
djelomino stoga to je #ulie puno !olja u sva:anju od mene" Moda 'sha moe postii neto vie2
$o1drav, 'sha,
Moja ena se naljutila na mene jer sam 1a!oravio otii po gotovinu na !ankomat""" $itam se !i li joj
mogla poruiti da je volim, no lju!a1no je pritom podsjetiti da i ona 1a!oravlja stvari - prolog
mjeseca je dvaput i1gu!ila novanik" Tako:er je 1a!oravila kupiti grickalicu 1a nokte 1a #aspera"
'#
)e mogu vam opisati koliko mi je oduevljenje priutilo slanje te poruke" $rilino je teko !iti u
veoj mjeri pasivno-agresivan, nego kad se sva:a sa enom ra1mjenjujui e-mail poruke s
potkontinentom na drugoj strani svijeta"
3+T&3+.-()/ L(,3T' 96<
(dueg jutra 'sha mi je proslijedila mait koji je poslala #ulie" #ulie,
Doista ra1umijem tvoj gnjev to sam 1a!oravio otii po gotovinu na !ankomat" @io sam 1a!oravan i
ao mi je 1!og toga"
)o, pretpostavljam da to ne mijenja injenicu da te toliko volim"""
& lju!avlju '#
$"&" 3vu poruku alje 'sha u ime g" #aco!sa
5ao da to nije dovoljno, tako:er je poslala #ulie elektronsku estitku" 5liknuo sam na nju2 dva se
medvjedia grle, u1 rijei2 E5ad god ti tre!a 1agrljaj, imam jedan 1a te!e""" Lao mi je"F
DovragaI Moji asistenti su prelju!a1niI *adrali su dio s isprikom, no i1!acili su moje sitne kritike"
$okuavaju me spasiti od mene samog" $retvaraju se u superego mog ida" 3sjeam se kastrirano"
& druge strane, ini se da je #ulie prilino 1adovoljna2 E;ijepo od te!e, duo" 3pratam ti"F
T T T
lako me ve tri tjedna prati tim 1a podrku, jo uvijek sam pod stresom" Moda je 1a to kriv
-hicken Dance %lmo, kojeg moj sin voli toliko da se pokuava seksati s njim, no koji me polako
dovodi do ludila, 5oji god !io ra1log tome, 1akljuujem kako je doao trenutak da pre:em jo jednu
granicu2 elim delegirati svoj unutarnji ivot"
To najprije pokuavam s terapijom" $laniram poslati 'shi popis svojih neuro1a, u1 koju anegdotu i1
djetinjstva, naloiti joj da pedeset minuta ra1govara s mojim psihoterapeutom te da me nakon toga
o!avijesti o njegovim savjetima" ;ukavo, 1ar ne0 Moj psihoterapeut je od!io" (1 etikih ra1loga, ili
1!og neeg drugog" ?to se moe" +mjesto toga, 'sha mi je poslala podro!no istraen
96J T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
dopis o uklanjanju stresa" (mao je 1godnu, !lago indijsku potku s nekoliko poloaja joge i
vi1uali1acijskih savjeta"
To je !ilo do!ro, no inilo mi se da nije dovoljno" *akljuio sam da tre!am delegirati i svoje !rige"
+ proteklih nekoliko tjedana upao sam si kosu 1!og jednog poslovnog dogovora koji se poeo
ote1ati preko svake mjere" +pitao sam Qoney !i li eljela upati svoju kosu u moje ime" &amo
nekoliko minuta dnevno" 3na je smatrala da je to odlina ideja2 E@rinut u 1!og toga
svakodnevnoF, napisala je" E)e !rini"F
3utsourcing mojih neuro1a poka1ao se kao jedan od najuspjenijih eksperimenata tog mjeseca"
&vaki put kad !ih se poeo gristi oko neeg, podsjetio !ih se na to da se Qoney ve inten1ivno !avi
mojim sluajem, i odmah !ih se opustio" )e 1e1am se - ve samo to !ilo je vrijedno truda"
#ci #utros sam se pro!udio, i, !udui da je ponedjeljak, posvetio sam sat vremena provjeri svog e-
maila nakon sjajnog doruka u @uenos 'iresu"
&oKmya i1 (ndije pronala je mog srednjokolskog kolegu kojemu se odavno i1gu!io trag, a
'nakool i1 tvrtke Vour Man in (ndia pripremila mi je i1vjea u %Gcelu o 1adovoljstvu
umirovljenika i prosjenom godinjem radnom vremenu u ra1nim podrujima" .a1govore koji su
mi na rasporedu ovog tjedna organi1irao je moj trei indijski virtualni asistent, koji je tako:er otkrio
kontaktne in4ormacije naj!oljih kola kenda u
5ratki pregled2 gdje ete vi !iti
@udunost je ovdje" &amo jo nije iroko distri!uirana"
AT;;('M /(@&3) B'utor knjige )euromancer i pojma Ecy!erspaceF, 9D8J"C
vo kratkog pregleda potpune automati1acije"
3+T&3+.-()/ L(,3T'
966
#apanu i naj!oljih uitelja salse na 5u!i" (1 ostalih e-mailova !ilo mi je 1adovoljstvo sa1nati da je
@eth, jedna od mojih menaderica u Tennesseeju, ra1rijeila gotovo dvadesetak pro!lema prolog
tjedna - i time se po!rinula 1a to da nai najvei klijenti u 5ini i #unoj '4rici !udu i dalje
1adovoljni - a tako:er je koordinirala pripremu moje pore1ne prijave u 5ali4orniji s raunovo:ama
koji rade 1a mene u Michiganu" $ore1 su platili mojom kreditnom karticom, a !r1 pogled na stanje
!ankovnih rauna potvrdio je da su &hane i ostatak tima u tvrtki 1a o!radu online plaanja
kreditnom karticom u!acili na raun vie gotovine nego prolog mjeseca" + svijetu automati1acije
sve je 4unkcioniralo kako tre!a"
@io je lijep sunan dan, a ja sam 1atvorio svoj laptop u1 osmijeh" *a doruak sa vedskim stolom,
kavu i sok od narane platio sam etiri dolara" (ndijski pomagai kotali su me Jc97 dolara po
satu" Moji ameriki pomagai plaeni su po uinku, odnosno kad do:e do isporuke proi1voda" To
stvara neo!ian poslovni 4enomen2 nemogu je negativni novani tok"
*a!avne se stvari odvijaju kad ovjek 1ara:uje dolare, ivi od pe1osa, a kompen1ira pomou rupija,
no to je samo poetak"
'li, ja sam 1aposlenikI 5akve koristi imam od toga0
)itko vam ne moe dati slo!odu" )itko vam ne moe dati jednakost, pravdu, !ilo ?to" 'ko si
ovjek, u1me to sam"
M';-3;M Y, Makolm Y &peaks
'ngairanje oso!nog virtualnog asistenta golema je prekretnica i o1naava trenutak u kojem nauite
kako da-
96M T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
vati nared!e i !iti narednik umjesto vojnik" To je poetni trening 1a najvaniju vjetinu )ovih
!ogataa2 komunikaciju i upravljanje na daljinu"
,rijeme je da nauite kako !iti e4" To ne 1ahtijeva puno vremena" Trokovi su niski, kao i ri1ik"
$osve je ne!itno da li vam netko ovog trenutka Etre!aF" .adi se samo o vje!i"
To je tako:er pokusna pro!a 1a podu1etnitvo" Moete li upravljati drugim ljudima Busmjeravati ih i
kriti1iratiC0 +1 odgovarajue upute i praksu, vjerujem da moete" ,eini podu1etnika koji su
doivjeli neuspjeh dogodilo se to da su skoili u du!oki dio !a1ena, a da prethodno nisu nauili
plivati" 5oritenje virmalnih asistenata B,'C jednostavna je vje!a !e1 nuspojava, osnove
upravljanja moete svladati u pro!nom ra1do!lju od =-J tjedna, u1 cijenu od 977 do J77 dolara" To
je ulaganje, a ne troak, u1 1apanjujue do!ar povrat na investiciju" &voj novac do!it ete natrag u
97-9J dana, nakon ega e sve ostalo !iti ista do!it u o!liku vremenskih uteda"
Da !i ovjek uao u drutvo )ovih !ogataa, nije rije samo o tome da radi pametnije" )ego da
o!likuje sustav kojim moe 1amijeniti se!e"
To je prva vje!a"
'ko i nemate namjeru postati podu1etnik, to e !iti presudan nastavak naeg procesa eliminacije
kro1 naelo 872=7 -dok pripremate nekoga da vas 1amijeni Bto se ni ne mora pretvoriti u trajnu
praksuC, smiljat ete i1u1etno pro4injenu seriju pravila pomou kojih ete i1 o!ave1a i1!aciti
nagomilano salo i suvine elemente" )evani 1adaci to se nakupljaju u po1adini nestat e im je
netko drugi plaen da ih o!avi"
3+T&3+.-()/ L(,3T'
96N
)o, kako stoji stvar s trokovima0
Ta je prepreka pro!lematina veini ljudi" 'ko neto mogu oso!no o!aviti !olje od asistenta, 1ato
!ih ga uope plaao0 *ato to vam je cilj da oslo!odite svoje vrijeme, kako !iste se 4okusi-rali na
neto vee i !olje"
3vo poglavlje !avi se je4tinom vje!om kojom moete nadvladati to ogranienje vlastitog ivotnog
stila" 'psolutno je nuno da shvatite kako postoji ni1 stvari koje uvijek moete je4tinije o!aviti
sami" )o, to ne 1nai da to morate i uiniti" 'ko troite vlastito vrijeme koje vrijedi =7-=6 dolara po
satu radei neto to e netko drugi napraviti 1a 97 dolara po satu, tu je naprosto rije o loem
koritenju resursa" ,ano je sitnim koracima krenuti u smjeru toga da plaate druge ljude da rade 1a
vas" Malo ih je koji to ine, a to je jo jedan ra1log 1ato toliko malo ljudi ivi stilom koji
prieljkuju"
( pod pretpostavkom da je troak po satu povremeno vei od vae trenutne 1arade po satu, u
konanici se to esto isplati" $retpostavimo da 1ara:ujete 67"777 dolara godinje, dakle =6 dolara po
satu Bradei od D do 6, od ponedjeljka do petka, 67 tjedana godinjeC" 'ko vrhunskog asistenta
platite <7 dolara po satu, a dotina vam oso!a utedi jedan 8-satni radni dan tjedno, va troak
Bumanjen 1a plau koju do!ivateC i1nosi J7 dolara da !iste si oslo!odili dan" @iste li platili J7
dolara tjedno da radite od ponedjeljka do etvrtka0 #a !ih platio, a to i radim" (majte na umu da se
ovdje radi o najgorem scenariju, to se trokova tie"
)o, to ako va e4 poludi0
To uope nee !iti pro!lem, uostalom, prevencija je !olja od lijeenja" )e postoje etiki ni pravni
ra1lo1i 1ato !i e4
968 T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
tre!ao 1nati 1a to, ukoliko tu metodu !udete koristili 1a 1adatke koji nisu povjerljivi" $rva
mogunost lei u tome da delegirate oso!ne o!ve1e" ,rijeme je vrijeme, a ako troite vrijeme na
sporedne poslove umjesto da ga uvate 1a neke vanije stvari, oso!ni asistent e vam po!oljati
ivot, pri emu e krivulja uenja !iti slina" Drugo, moete delegirati poslovne 1adatke koji ne
ukljuuju 4inancijske in4ormacije, niti identi4iciraju vau tvrtku"
#este li spremni stvoriti oso!nu vojsku asistenata0 $ogledajmo prvo mranu stranu delegiranja
1adataka" Moramo anali1irati situaciju kako !ismo sprijeili 1loupotre!u ovlasti i tetno ponaanje"
3pasnosti od delegiranja 1adataka2 prije nego ponemo
$rvo pravilo svake tehnologije koja se koristi u poslovnom svijetu glasi da e primjena
automati1iranja na uinkovito djelovanje dodatno poveati uinkovitost" Drugo pravilo glasi da e
automati1iranje neuinkovitog naina rada poveati neuinkovitost"
@(;; /'T%&
#este li ikad do!ili nelogine 1adatkeP je li vam se kad dogodilo da vam netko uvali nevaan posao,
ili vam naredi da uinite neto na ne1amislivo neuinkovit nain0 To nije 1a!avno, a nije ni
produktivno"
&ad je red na vama da pokaete kako moete !olje" Delegiranje 1adataka tre!a koristiti kao daljnji
korak u redukciji, a ne kao i1govor da poveate koliinu rada i optereujete se
3+T&3+.-()/ L(,3T'
96D
nevanim 1adacima" $risjetimo se - ako neto nije do!ro de4inirano i vano, to ne tre!a ni raditi"
%liminirajte prije no to delegirate"
)ikad nemojte automati1irati neto to se moe eliminirati, i nikad nemojte delegirati neto to se
moe automati-1irati, ili !olje usmjeriti" + protivnom ete postii to da netko drugi gu!i vrijeme
umjesto vas, ime se pak gu!i va teko steeni novac" /dje su tu onda uinkovitost i re1ultati0
(grate se vlastitom lovom" Taj vam proces mora postati mtina u kojoj se neete osjeati neugodno, a
ovaj mali 1adatak prvi je korak u tome"
#esam li spomenuo da tre!ate eliminirati prije no to delegirate0
)a primjer, medu direktorima je popularno da imaju pomonike koji im itaju e-mail poruke" +
nekim sluajevima to ima smisla" + mom sluaju, koristim 4iltere 1a spam, automatske odgovore na
poruke s esto postavljanim pitanjima, kao i automatsko proslje:ivanje poruka asistentima, ime
ograniavam svoje e-mail o!ve1e na <7 minuta tjedno, jer koristim sustave - eliminaciju i
automati1aciju - kojima to postiem"
Tako:er, ne koristim asistente da !ih organi1irao sastanke i tele4onske kon4erencije, jer sam ih
eliminirao" 'ko u konkretnom mjesecu tre!am odraditi =7-ak minuta neke tele4onske kon4erencije
ili sastanka, umjesto toga poaljem e-mail od dvije reenice, i stvar je rijeena"
)ajvanije je pritom da to !olje de4inirate pravila i procese, prije no to se po1a!avite ljudima" 'ko
koristite ljude da se !ave tono de4iniranim 1adacima, time ete uveati proi1vodnjuP ako koristite
ljude kao rjeenje 1a loe de4inirane procese, time ete umnoiti pro!leme"
9M7 T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
?to je na jelovniku2 svijet mogunosti
&ljedee je pitanje, dakle2 E*ato !ismo delegirali0F To je do!ro pitanje, no ne elim uope
ra1miljati o njemu" Lelim umjesto toga pogledati crti Family /uy"
(stini 1a volju, ovjek si natovari na le:a jako puno posla kad odlui pisati o tome kako smanjiti
koliinu posla" .itika i1 @rickKorka, ili ,enky i1 VM((-ja, posve su sposo!ne napisati ovaj dio
knjige umjesto mene, pa u samo spomenuti dvije misli vodilje, a mentalnu muku rada na detaljima
prepustit u njima"
*latno pravilo 92 &vaki delegirani 1adatak mora !iti takav da njegovo o!avljanje 1ahtijeva puno
vremena i mora !iti do!ro de4iniran" 'ko okolo trite kao koko !e1 glave i onda naloite svom
asistentu da on to ini umjesto vas, time neete poveati red u svemiru"
*latno pravilo =2 )ije sve tako o1!iljnoP ovjek se u itavoj ovoj prii tre!a i 1a!avljati" )eka netko
i1 @angalorea ili &angaja alje e-mailove vaim prijateljima kao vas oso!ni lakej, dogovarajui vam
rukove ili sre:ujui sline dogovore" Moete 1lostavljati svog e4a neo!inim tele4onskim
po1ivima s udnim akcentima i nepo1natim po1ivnim !rojevima" 'ko elite !iti uinkoviti, to ne
1nai da uvijek morate !iti o1!iljni" *a!avno je malo 1a promjenu drati stvari pod kontrolom"
3lakajte si teret na grudima, kako vas kasnije ne !i muio jo vie"
outsourcing ivota 9M9
5ako !iti neo!ian poput QoKard a Qughesa
( i ( oKard Qughes, ultra!ogati 4ilma i ekscentrik i1 4ilma 'vijatiar n n n !io je 1loglasan po tome da
je svojim pomonicima volio 1adava-( ti udne 1adatke" %vo nekoliko primjera koje moete u1eti u
ra1mat-
i-
l ranje2=M
( 9" )akon svoje prve 1rakoplovne nesree, Qughes se povjerio
( prijatelju da vjeruje kako svoj oporavak moe 1ahvaliti tome to
( pije puno soka od narane, koji je vrlo ljekovit" &matrao je da
( i1laganje 1raku teti ljekovitim svojstvima soka te je stoga 1ahtije-
i vao da pred njim reu i cijede svjee narane"
4 =" 5ad je Qughes uivao u nonom ivotu ;as ,egasa, pomonici
( su do!ili 1adatak da pristupaju svakoj djevojci koja !i mu se
( svidjela" 'ko !i djevojka pristala na po1iv da se pridrui Qughesovu
n stolu, pomonik !i i1vadio spora1um koji je tre!ala potpisati"
( <" Qughes je =J sata dnevno imao 4ri1era u stanju pripravnosti,
( no kosu i nokte skraivao je otprilike jednom godinje"
n J" Tijekom ra1do!lja u kojem je !oravio u hotelima, pojavila se
9 glasina da Qughes nalae svojim asistentima da svaki dan tono u n2 9M sati ostave jedan
cheese!urger pred ula1nim vratima njegove
n so!e na najviem katu hotela, neovisno o tome je li on tamo ili
( nX#e-
5akav je to svijet mogunostiI 5ao stoje Fordov Model T omogu-t io prijevo1 irokim masama,
virtualni asistenti donose mogunost 4 ekscentrinog milijarderskog ponaanja svakom mukarcu,
eni, ili W" djetetu" %, to se 1ove napredak"
=M Donald @artlert, QoKard Qughes2 Qis ;i4e and Madness" 9M= T.%( 53.'52
'+T3M'T(*'-(#'
)e elim dalje dosa:ivati, pa u predati mikro4on drugom govorniku" $rimijetili ste kako Vour Man
in (ndia o!avlja i oso!ne i poslovne 1adatke, dok se @rickKork 4oku-sira iskljuivo na poslovne
projekte" $oet u s jednom vanom, no dosadnom stvari, no u!r1o u s o1!iljnog prijei na
smijeno" Da !ih vam poka1ao to moete oekivati, namjerno nisam ispravio neke greke oso!nih
asistentica kojima engleski nije materinji je1ik"
,enky2 )emojte se ograniiti" &amo nas pitajte je li neto mogue" Mi organi1iramo 1a!ave,
koktele, istraujemo 1a vas, istimo raunovodstvene knjige, stvaramo <D prika1e na temelju
nacrta" &amo nas pitajte" Moemo 1a ro:endan vaeg djeteta pronai naj!lii 1godni restoran 1a
proslavu, vidjeti koji su trokovi i organi1irati 1a!avu" To oslo!a:a vrijeme 1a vas da radite i druite
se sa sinom"
?to nam je nemogue0 &ve gdje moramo !iti tjelesno" 'li vi !iste se udili kad !i 1nali kako je to
malo podruje gdje ovjek mora !iti s tijelom u dananje vrijeme"
%vo koji su nai najei 1adaci2 > priprema intervjua i sastanaka > Ke! istraivanje > pokrivanje
dogovora, i1vrenje 1adataka > online kupovina > i1rada pravnih dokumenata > odravanje Ke!
stranica Bdi1ajn, o!javljivanje, dodavanje datotekaC gdje nije potre!an pro4esionalni di1ajner >
nad1or, ure:ivanje i o!java komentara 1a online rasprave > o!javljivanje oglasa 1a slo!odna radna
mjesta na internetu > stvaranje dokumenata > pravopisno ure:ivanje dokumenata i gra4ika
priprema > online istraivanje 1a !logove > auriranje
3+T&3+.-()/ L(,3T' 9M<
!a1a podataka 1a so4tver 1a upravljanje odnosa s klijentima > upravljanje procesima 1apoljavanja
> priprema 4aktura i primanje uplata > transkripcija glasovne pote
.itika i1 @rickKorka dodaje sljedee2
> istraivanje trita > 4inancijsko istraivanje > poslovni planovi > poslovna analitika > i1vjea o
tritu > priprema pre1entacija > i1vjea i !ilteni > pravno istraivanje > analitika > ra1voj Ke!
stranica > optimi1acija trailica > odravanje i auriranje !a1a podataka > odre:ivanje kreditne
sposo!nosti > procesi na!ave
,enky2 (mamo jednog 1a!oravnog klijenta koji nam nalae da ga stalno podsjeamo na ra1ne
o!ave1e i dogovore" #edan na klijent trai da ga tele4onom !udimo svako jutro" +spjeli smo
ponovo spojiti neke ljude koji su i1gu!ili kontakt nakon uragana 5atrina" $ronali smo posao 1a
neke klijenteI ( moj omiljeni dio2 #edan na klijent ima hlae koje mu se stvarno svi:aju, a vie se
ne proi1vode" $oslao nam ih je u @angalore Bi1 ;ondonaC da mu napravimo tone replike 1a djeli
i1vorne cijene"
%vo jo nekoliko pose!nih 1ahtjeva to ih je 1aprimio Vour Man in (ndia2
> .edovito podsjeanje 1a!oravnog klijenta da plati nakupljene ka1ne 1a nepropisno parkiranje, kao
i da ne vo1i pre!r1o i da i1!jegava nepropisno parkiranje"
> &lanje isprika enama klijenata u1 cvijee i popratne poruke"
9MJ T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
> (1rada plana 1a dijetu, redovito podsjeanje klijenta da se pridrava dijete, narud!e hrane na
temelju dijete"
> $ronala1ak posla 1a oso!u koja je prije godinu dana do!ila otka1 1!og outsourcinga" 3!avili su
pretragu 1a posao, pisali popratna pisma u1 ivotopis, uljepali ivotopis i pronali klijentu posao 1a
<7 dana"
> $opravak ra1!ijenog pro1ora na kui u Lenevi u ?vicarskoj"
> $rikupljanje in4ormacija o domaoj 1adai koristei tele4onsku sekretaricu uiteljice i slanje tih
in4ormacija e-mailom klijentu Bdjetetovim roditeljimaC"
> (straivanje o tome kako da dijete 1avee ve1ice na cipelama B1a klijentova sinaC"
> $ronala1ak parkinga 1a automo!il u nekom drugom gradu prije nego uope krenete na putovanje"
> )arud!a kanti 1a smee 1a kuu"
> $ronalaenje in4ormacije o vremenskoj progno1i i vremenskom i1vjetaju 1a konkretno vrijeme
na konkretnom mjestu konkretnog dana, prije pet godina" To je !ilo potre!no 1a doka1 u sklopu
jedne sudske tu!e"
> .a1govor s roditeljima klijenta u njegovo ime"
3snovni i1!or2 od )eK Delhija do )eK Vorka
$ostoje deseci tisua virtualnih asistenata - kako, dovraga, pronai pravog pomagaa0 .esursi na
kraju ovog poglavlja poka1at e vam gdje da ih potraite, no sve to moe
3+T&3+.-()/ L(,3T'
9M6
postati prevelik teret i i1vor 1!unjenosti ako unaprijed ne odredimo nekoliko vanih kriterija"
esto je korisno poeti pitanjem2 E/dje da uope potraim asistente0F
Daleko ili !li1u0
EMade in the +&'F vie ne 1vui tako do!ro kao nekad" $rednost odlaska u neku drugu vremensku
1onu i koritenja valute Treeg svijeta je dvostruka2 ljudi rade dok vi spavate, a troak po satu je
nii" Tako dola1imo do utede vremena i novca" .itika to o!janjava pomou jednog primjera"
,i moete dati 1adatak svom oso!nom asistentu u (ndiji pred kraj radnog vremena u )eK Vorku, a
asistent e vam pripremiti pre1entaciju 1a idue jutro" *!og vremenske ra1like i1me:u (ndije i
&'D-a, asistenti mogu raditi na svom 1adatku dok vi spavate i predoiti vam rjeenje ujutro" 5ad se
pro!udite, cjelokupni saetak do!it ete e-mailom" )a primjer, ti asistenti vam tako:er mogu
pomoi u ve1i s materijalima koje tre!ate prouiti"
(ndijski i kineski oso!ni asistenti, kao i veina drugih asistenata i1 1emalja u ra1voju, kotaju
i1me:u J i 96 dolara po satu, pri emu je4tiniji asistenti o!avljaju samo jednostavne 1adatke, a
skuplji asistenti su svojevrsni ekvivalenti vlasnika M@' diploma s Qarvarda i &tan4orda, ili doktora
1nanosti" Tre!a li vam poslovni plan da !iste doli do ulagaa0 @rickKork vam ga moe sastaviti 1a
="677-6"777 dolara, umjesto 1a 96"777-=7"777 dolara" $omo i1vana nije ograniena samo na sitnije
stvari" (1 prve ruke po1nato mi je da direktori pet najveih raunovodstvenih kompanija i poslovnih
kon1ul-tantskih kua rutinski naplauju klijentima estero1namen-
9MM T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
kaste raune 1a narud!e ra1nih istraivanja i i1vjea, koje 1atim proslje:uju u (ndiju 1a skromne
etvero1namenkaste honorare"
+ &jedinjenim Dravama i 5anadi raspon satnice kree se i1me:u =6 i 977 dolara" (1!or je prilino
oit, 1ar ne0 @anga-lore, !e1 sumnje0 @a i nije tako" ,ano mjerilo je troak po o!avljenom
1adatku, a ne troak po satu"
)ajvei i1a1ov u ve1i s prekomorskom pomoi predstavljat e je1ina !arijera, koja esto moe
uetverostruiti potre!e 1a kon1ultacijama i krajnje trokove" 5ad sam prvi put unajmio virtualnog
asistenta u (ndiji, napravio sam kardinalnu greku to nisam odredio maksimalni !roj sati 1a tri
jednostavna 1adatka" 5asnije tog tjedna provjerio sam kako stvar napreduje i otkrio da je dotina
oso!a potroila =< sata na !uljenje u 1id" $rovi1orno mi je dogovorila jedan sastanak 1a idui
tjedan, i to u krivo vrijemeI Da ovjek ne povjeruje2 =< sata0I )a kraju me to 1ahvaljujui satnici od
97 dolara kotalo ukupno =<7 dolara" (stu vrstu 1adataka kasnije tog tjedna proslijedio sam asistentu
u 5anadi kojem je materinji je1ik engleski, a 1adaci su !ili dovreni 1a dva sata, u1 cijenu od =6
dolara po satu" $edeset dolara 1a etverostruko !olji re1ultat" )o, tre!a rei da sam kasnije koristio
usluge jednog drugog indijskog virtualnog asistenta i1 iste tvrtke i1 koje je !io i prvi asistent,
kojemu je uspjelo gotovo dvostruko nadmaiti re1ultate 5ana:anina"
5ako da ovjek 1na ije je usluge naj!olje koristiti0 To je naj1animljivije u cijeloj prii2 nemogue
je 1nati to unaprijed" $otre!no je testirati nekoliko asistenata da po!oljate svoje komunikacijske
vjetine i vidite koga se isplati koristiti, a
3+T&3+.-()/ L(,3T' 9MN
kome tre!a dati nogu" 'ko elite !iti e4 orijentiran na re1ultate, to nije jednostavno kao to i1gleda"
$ritom ovjek tre!a i1vui ni1 pouka"
$rije svega, troak po satu nije jedina odrednica trokova" $otre!no je anali1irati troak po 1adatku"
'ko vam je potre!no odre:eno vrijeme 1a pripremu 1adatka i upravljanje asistentom openito,
procijenite o kojoj se koliini vremena radi i dodajte taj troak Bkoristei i1raun trokova po satu i1
ranijih poglavljaC ukupnoj cijeni 1adatka" .e1ultat !i vas mogao i1nenaditi" 5oliko god je cool to
moete rei da 1a vas rade ljudi u tri 1emlje, nije nimalo cool troiti vrijeme da !iste glumili dadilju
ljudima koji !i vam tre!ali olakati ivot"
Drugo, nuno je posjedovati iskustvo" @e1 pro!e je nemogue predvidjeti koliko ete do!ro
sura:ivati s konkretnim virtualnim asistentom" Me:utim, ima stvari koje moete uiniti da !iste
poveali vjerojatnost uspjeha, a jedna od mogunosti jest da koristite tvrtku 1a pruanje usluga,
umjesto samostalnih virtualnih asistenata"
Tre!a li koristiti jednog asistenta, ili tim 1a podrku0
$retpostavimo da ste pronali savrenog virtualnog asistenta" Ta oso!a o!avlja sve vae ne
pretjerano 1ahtjevne 1adatke, pa ste vi odluili otii na 1aslueni odmor u Tajland" *godno je 1nati
da e, malo 1a promjenu, jo netko !iti 1aduen 1a nadgledanje situacije i rjeavanje pro!lema, a ne
samo vi" )apokon malo olakanjaI ' onda dva sata prije polijetanja aviona i1 @angkoka u $huket
do!ijete sljedei e-mail2 va virtualni asistent ispao je i1 stroja i provest e tjedan dana u !olnici" To
nije do!ro" 3de godinji u vraju mater"
9M8 T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
)e volim !iti ovisan o jednoj oso!i, i to vam nipoto ne preporuam" + svijetu visoke tehnologije
takvu !ismo ovisnost mogli na1vati Ekritinom tokom raspadaF - odnosno, jednom osjetljivom
karikom u lancu o kojoj ovisi sve ostalo" + (T svijetu=N esto se koristi pojam EredundantnostF,
kojim se opisuju sustavi koji 4unkcioniraju i nakon to se dogodi neki mehaniki kvar ili pro!lem u
!ilo kojoj toki sustava" + kontekstu virtualnih asistenata, redundantnost podra1umijeva da moete
raunati na podrku u sluaju nevolje"
$reporuljivo je da unajmite usluge tvrtke 1a oso!ne asistente, ili oso!ne asistente koji imaju
re1ervu u sluaju nude, a ne solo igrae" Dakako, puno je primjera u kojima su ljudi desetljeima
koristili usluge jednog jedinog asistenta, !e1 ikakvih incidenata, no ja !ih rekao da se tu prije radi o
i1nimkama nego o pravilu" @olje je igrati na sigurno nego kasnije poaliti" /rupna struktura
asistenata, osim to vam pomae da i1!jegnete katastro4u, ujedno prua i1vor talenata koji mogu
provoditi sloene 1adatke a da se ovjek pritom ne mora gnjaviti traenjem nove oso!e s potre!nim
kvali4ikacijama" @rickKork i VM(( su tvrtke koje predstavljaju primjer tog tipa strukture i pruaju
mogunost da koristite ni1 asistenata kro1 jednu kontaktnu toku, svog oso!nog menadera
korisnikog rauna, koji 1atim proslje:uje vae 1adatke najsposo!nijim oso!ama u ra1nim
podrujima" Tre!a li vam gra4iki di1ajn0 .ijeeno" +pravljanje !a1ama podataka0 .ijeeno" )e
volim 1vati ljude 1ase!no i sve ih skupa koordini-rati" Lelim umjesto toga one-stop shop uslugu, i
spreman
=N &vijetu in4ormacijske tehnologije"
3+T&3+.-()/ L(,3T'
9MD
kome tre!a dati nogu" 'ko elite !iti e4 orijentiran na re1ultate, to nije jednostavno kao to i1gleda"
$ritom ovjek tre!a i1vui ni1 pouka"
$rije svega, troak po satu nije jedina odrednica trokova" $otre!no je anali1irati troak po 1adatku"
'ko vam je potre!no odre:eno vrijeme 1a pripremu 1adatka i upravljanje asistentom openito,
procijenite o kojoj se koliini vremena radi i dodajte taj troak Bkoristei i1raun trokova po satu i1
ranijih poglavljaC ukupnoj cijeni 1adatka" .e1ultat !i vas mogao i1nenaditi" 5oliko god je cool to
moete rei da 1a vas rade ljudi u tri 1emlje, nije nimalo cool troiti vrijeme da !iste glumili dadilju
ljudima koji !i vam tre!ali olakati ivot"
Drugo, nuno je posjedovati iskustvo" @e1 pro!e je nemogue predvidjeti koliko ete do!ro
sura:ivati s konkretnim virtualnim asistentom" Me:utim, ima stvari koje moete uiniti da !iste
poveali vjerojatnost uspjeha, a jedna od mogunosti jest da koristite tvrtku 1a pruanje usluga,
umjesto samostalnih virmalnih asistenata"
Tre!a li koristiti jednog asistenta, ili tim 1a podrku0
$retpostavimo da ste pronali savrenog virtualnog asistenta" Ta oso!a o!avlja sve vae ne
pretjerano 1ahtjevne 1adatke, pa ste vi odluili otii na 1aslueni odmor u Tajland" *godno je 1nati
da e, malo 1a promjenu, jo netko !iti 1aduen 1a nadgledanje situacije i rjeavanje pro!lema, a ne
samo vi" )apokon malo olakanjaI ' onda dva sata prije polijetanja aviona i1 @angkoka u $huket
do!ijete sljedei e-mail2 va virtualni asistent ispao je i1 stroja i provest e tjedan dana u !olnici" To
nije do!ro" 3de godinji u vraju mater"
9M8 T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
)e volim !iti ovisan o jednoj oso!i, i to vam nipoto ne preporuam" + svijetu visoke tehnologije
takvu !ismo ovisnost mogli na1vati Ekritinom tokom raspadaF - odnosno, jednom osjetljivom
karikom u lancu o kojoj ovisi sve ostalo" + (T svijetu=N esto se koristi pojam EredundantnostF,
kojim se opisuju sustavi koji 4unkcioniraju i nakon to se dogodi neki mehaniki kvar ili pro!lem u
!ilo kojoj toki sustava" + kontekstu virtualnih asistenata, redundantnost podra1umijeva da moete
raunati na podrku u sluaju nevolje"
$reporuljivo je da unajmite usluge tvrtke 1a oso!ne asistente, ili oso!ne asistente koji imaju
re1ervu u sluaju nude, a ne solo igrae" Dakako, puno je primjera u kojima su ljudi desetljeima
koristili usluge jednog jedinog asistenta, !e1 ikakvih incidenata, no ja !ih rekao da se tu prije radi o
i1nimkama nego o pravilu" @olje je igrati na sigurno nego kasnije poaliti" /rupna struktura
asistenata, osim to vam pomae da i1!jegnete katastro4u, ujedno prua i1vor talenata koji mogu
provoditi sloene 1adatke a da se ovjek pritom ne mora gnjaviti traenjem nove oso!e s potre!nim
kvali4ikacijama" @rickKork i VM(( su tvrtke koje predstavljaju primjer tog tipa strukture i pruaju
mogunost da koristite ni1 asistenata kro1 jednu kontaktnu toku, svog oso!nog menadera
korisnikog rauna, koji 1atim proslje:uje vae 1adatke najsposo!nijim oso!ama u ra1nim
podrujima" Tre!a li vam gra4iki di1ajn0 .ijeeno" +pravljanje !a1ama podataka0 .ijeeno" )e
volim 1vati ljude 1ase!no i sve ih skupa koordini-rati" Lelim umjesto toga one-stop shop uslugu, i
spreman
=N &vijetu in4ormacijske tehnologije"
3+T&3+.-()/ L(,3T' 9MD
sam platiti 97Z vie da !ih to do!io" $reporuam vam da !udete jednako mudri u pogledu vlastitih
trokova, ali !e1 pretjerane sitnicavosti"
To to timski pristup smatram !oljim ne 1nai da je vee ujedno i !olje, nego naprosto to da je vie
oso!a !olje od jedne oso!e" )aj!olji oso!ni asistent ije sam usluge dosad koristio je (ndijac s pet
re1ervnih asistenata koji rade 1a njega" esto je vie nego dovoljno imati tri asistenta na
raspolaganju, ali ako vam se tim sastoji od samo dvije oso!e, to ve predstavlja kritinu situaciju"
)ajvei ra1log 1a!rinutosti2 EDragi, jesi li ti to kupio $orsche u 5ini0F
e sumnjam da vas je mrvicu strah" )i '# nije i1nimka2
Moji pomagai sad 1naju 1astraujue puno o meni - ne samo moj raspored, ve i moju ra1inu
kolesterola, pro!leme s neplod-nou, !roj socijalnog osiguranja, lo1inke Bukljuujui jednu
pose!no djetinjastu psovkuC" $onekad me je strah da sluajno ne naljutim svoje pomagae, da ne
!ih na raunu svog Master-arda pronaao stavku od 9="777 dolara i1 salona ;ouisa ,uittona u
'nantapuru"
Do!ra je vijest da rijetko kad dola1i do 1loupotre!e 4inancijskih i povjerljivih in4ormacija" + svim
ra1govorima to sam ih proveo u svrhu pisanja ovog poglavlja, otkrio sam samo jedan sluaj
1loupotre!e in4ormacija, a morao sam traiti pomno i dugo" .adilo se o jednom preoptereenom
virrual-
9N7 T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
nom asistentu i1 &'D-a, koji je u posljednji tren unajmio jednog 4reelancera 1a ispomo"
*apamtite sljedee - nikad nemojte koristiti novajliju" *a!ranite virtualnim asistentima da
podugovorno preputaju rad neprovjerenim 4reelancerima !e1 vaeg pisanog doputenja"
5valitetnije i uglednije tvrtke, @rickKork u primjeru koji slijedi, imaju sigurnosne mjere koje su
gotovo pretjerane, i pomou kojih je u sluaju krenja pravila lako pronai krivce2
> *aposlenici prola1e kro1 sigurnosne provjere i potpisuju )D'-ove B)on Disclosure 'greements,
odnosno ugovore o neodavanju in4ormacijaC u skladu s politikom tvrtke o povjerljivosti in4ormacija
klijenata
> 5oriste se elektronske kartice 1a ula1ak i i1la1ak 1aposlenika
> (n4ormacije o kreditnim karticama koriste samo oda!rani nad1ornici
> *a!ranjeno je i1noenje papira i1 ureda
> $ostoje ogranienja komunikacije me:u ra1liitim timovima 1asnovana na ,;') tehnologijiP to
jami da pojedinci i1 jednog tima ne mogu neovlateno pristupiti in4ormacijama koje se tiu drugog
tima
> 3granien je pristup in4ormacijama na ra1ini pojedinog tima
> $ostoji redovito i1vjetavanje o tome to su 1aposlenici printali
> 3nemogueno je koritenje 4loppy pogona i +&@ portova
> 5oriste se me:unarodni sigurnosni standardi kro1 certi4i-kaciju @&NND
3+T&3+.-()/ L(,3T'
9N9
> + cjelokupnoj ra1mjeni podataka koristi se 9=8-!itni ure:aj 1a kodiranje podataka
> 5oriste se sigurne ,$) ve1e
5ladim se da su osjetljivi podaci po svoj prilici stotinjak puta sigurniji u @rickKorku nego na vaem
kompjuteru"
(pak, u digitalnom svijetu naj!olje je kra:u in4ormacija smatrati neim nei1!jenim, pa stoga tre!a
podu1imati mjere opre1a, imajui na umu kontrolu tete" #a koristim dva pravila kako !ih tetu
smanjio na minimum i omoguio !r1o rjeavanje pro!lema"
9" )ikad nemojte koristiti de!itne kartice 1a online transakcije, niti u radu s virtualnim asistentima"
.jeavanje pro!lema neodo!renih trokova nastalih koritenjem kreditnih kartica, naroito u sluaju
'merican %Gpressa, posve je !e1!olno i gotovo trenutno" Da !iste vratili sredstva povuena s
tekueg rauna 1!og neovlatenog koritenja de!itne kartice, morate uloiti desetke sati truda samo
da !iste rijeili papirologiju, a onda jo mogu proi mjeseci prije no to doista do!ijete taj novac
natrag, ako vam to uope odo!re"
=" 'ko e virtualni asistent u vae ime pristupati internet-skim stranicama, u tu svrhu otvorite nova
korisnika imena i lo1inke 1a te stranice" ,einom koristimo ista korisnika imena i lo1inke na vie
stranica, pa ova mjera opre1a smanjuje mogunost tete" +putite asistente da koriste identinu
kom!inaciju korisnikog imena i lo1inke ukoliko !udu tre!ali otvarati nove korisnike raune na
nekim drugim stranicama" *apamtite da je to pose!no vano kad
9N= T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
koristite asistente koji imaju pristup interaktivnim komercijalnim stranicama Bdeveloperi,
programeri, itd"C"
'ko jo? niste imali pro!lema s kradom in4ormacija ili identiteta, jednog dana ete ih imati"
5oristite ove savjete i otkrit ete da to, kao i veina nonih mora, i nije tako strano, a teta se moe
popraviti"
5omplicirano umijee jednostavnosti2 najee pritu!e
Moj asistent je pravi idiotI Tre!ala su mu =< sata da dogovori ra1govorI To je de4initivno !ila moja
kljuna pritu!a" Dvadeset tri sataI @io sam na ru!u da eksplodiram" Moj i1vorni e-mail s uputama
tom prvom asistentu inio mi se dovoljno jasan2
0ragi '!dule,
%vo tvojih poetnih 1adataka, krajnji rok je idui utorak" Molim te da me na1ove ili poalje e-mail
ako ima !ilo kakvih pitanja2
9" 3di na ovaj lanak2
http2RRKKK" msn!c" msn" comRidR9=M@M7@7RsiteRneK sKeekR, i tamo potrai tele4on, e-mail adresu i
adresu Ke! stranica -arol Miligan te Marca i #ulie &1ekely" (ste te in4ormacije prona:i mi 1a
ovjeka imenom .o! ;ong, i to na ovoj adresi2 http2RRKKK"msn!c"msn"eomRidR9=@6=N8DRsiteRneK
sKeekR
=" 3rgani1iraj <7-minutne ra1govore s -arol, MarcomR#ulie i .o!om" +potrije!i
KKK"myevents"com Bkorisniko ime2 notreal, lo1inka2 donttryitC da ih u!aci u moj kalendar
3+T&3+.-()/ L(,3T'
i N<
idui tjedan, u !ilo koje vrijeme i1me:u D ujutro i D naveer po mom lokalnom vremenu"
<" $rona:i imena, e-mailove i tele4onske !rojeve qtele4onski !rojevi su najmanje !itniC radnika u
&'3-u koji su potpisali ugovore o radu na daljinu unato otporu e4ova" )astoj mi pronai ljude
koji su otili i1 &'D-a" 5ljune rijei su EteleKorkingF i EtelecommutingF" @itno mi je da se radi o
ljudima koji su pregovarali s tekim e4ovima" Molim te da mi poalje linkove na njihove pro4ile,
ili napii par redaka opisa 1!og ega neka oso!a spada u gore navedeni pro4il"
&a 1animanjem oekujem tvoje re1ultate" Molim te da mi poalje e-mail ako ne ra1umije 1adatak,
ili ako ima kakvih pitanja,
$o1drav, Tim
(stini 1a volju - ja sam !io kriv" To nije !io do!ro sroen 1ahtjev 1a sam poetak poslovne ve1e, a
usput sam napravio nekoliko 4atalnih pogreaka prije no to sam uope 4ormulirao 1adatak" 'ko ste
uinkovita oso!a, ali nenaviknuta na i1davanje nared!i, moete unaprijed pretpostaviti da ete na
poetku sami !iti krivi 1a veinu pro!lema" ovjek je u velikom iskuenju da istog trena upre
prstom na nekoga drugoga i pone gun:ati, no veina e4ova-poetnika ponavlja iste greke kao i ja"
9" $rihvatio sam prvu oso!u koju mi je tvrtka predloila, a na samom poetku uope nisam naveo
nikakve pose!ne 1ahtjeve"
*ahtijevajte oso!u koja EodlinoF vlada engleskim, i navedite da e joj u opisu posla !iti i
tele4onska komunikacija Bak i ako to nije istinaC" @r1o traite da vam daju 1amjenu
9NJ T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
ako ponete naila1iti na opetovane komunikacijske pro!leme"
=" 'sistentu sam dao nepreci1ne upute"
Traio sam od njega da mi dogovori intervjue s tim ljudima, no nisam naveo da mi je to potre!no
1!og pisanja jednog lanka" Moj asistent je na temelju rada sa svojim prethodnim klijentima
pretpostavio da elim nekoga 1aposliti, te je uludo troio vrijeme na pripremu ta!lica i
proeljavanje online stranica 1a oglaavanje radnih mjesta, tragajui 1a dodatnim in4ormacijama
koje mi nisu tre!ale"
.eenice tre!aju !iti nedvosmislene i prilago:ene sposo!nosti itanja prosjenog pola1nika drugog
ra1reda osnovne kole" To vrijedi i kad sura:ujete s i1vornim govornicima je1ika, jer pomae
jasnoi teksta" +1viene rijei predstavljaju paravan 1a nepreci1nost"
Moete primijetiti da sam ga 1amolio da mi se javi ako ne ra1umije, ili ako ima kakvih pitanja" To je
krivi pristup" *atraite od svojih stranih virtualnih asistenata da vlastitim rijeima opiu 1adatak,
kako !i potvrdili da ga ra1umiju prije poetka rada"
<" Dao sam mu doputenje da gu!i vrijeme
To nas dovodi do teme kontrole tete" )akon nekoliko sati rada na 1adatku 1atraite i1vjee o
napretku, kako !iste provjerili je li asistent ra1umio 1adatak i da li ga moe o!aviti" )akon poetnih
pokuaja, ponekad se pokae da je neke 1adatke nemogue i1vriti"
3+T&3+.-()/ L(,3T' 9N6
J" $ostavio sam krajnji rok tjedan dana unaprijed"
5oristite $arkinsonov 1akon i dodjeljujte 1adatke koji se moraju o!aviti u maksimalno N= sata"
)aj!olji uspjeh posti1ao sam kad !ih 1adao rok od J8 sati ili =J sata" To je jo jedan vaan ra1log
1ato valja koristiti manje timove asistenata Bod tri lana navieC, a ne jednu jedinu oso!u koja se
moe prenapregnuti 1!og hitnih 1ahtjeva s vie strana" To to koristite kratke rokove ne 1nai da
morate i1!jegavati sloenije 1adatke Bnpr" i1radu poslovnog planaC, nego da sloene 1adatke tre!a
ra1!iti u manje komade koji se mogu rjeavati u kraim ra1do!ljima Buvod, saeci istraivanja o
konkurenciji, poglavlja, itd"C
6" Dao sam mu previe 1adataka i nisam ih poredao po vanosti"
&avjetujem vam da 1adate jedan po jedan 1adatak kad god je to mogue, a nikad vie od dva
1adatka" 'ko elite prou1roiti smr1avanje ili raspad sistema svog kompjutera, samo tre!ate otvoriti
=7 pro1oria i aplikacija odjed-nom" Lelite li to isto uiniti svom asistentu, 1atraite od njega da
o!avi desetak 1adataka, !e1 na1naka o tome to su prioriteti" $risjetimo se kljune mantre2 tre!a
eliminirati prije no to delegirate"
5ako !i tre!ao i1gledati do!ar e-mail upuen virtualnom asistentu0 &ljedei primjer je neto to
sam nedavno poslao svojoj indijskoj asistentici, iji su dosadanji re1ultati upravo spektakularni2
Draga &oKmya,
Qvala ti" Lelim poeti sa sljedeim 1adatkom"
9NM trei korak2 automati1acija
*'D'T'52 tre!am pronai imena i e-mail adrese urednika asopisa koji se o!raaju amerikim
mukarcima qna primjer2 MaGim, &tu44, /U, %sHuire, @lender, itd#, a da su pritom ti urednici ujedno
napisali i neku knjigu" $rimjer takve oso!e !io !i '# #aco!s, koji je urednik u %sHuireu
BKKK"ajjaco!s"comC" 7 njemu ve imam in4ormacije, a tre!a mi vie ljudi kao to je on"
Moe li to0 'ko ne moe, molim te da mi javi" +jedno te molim da mi navede to planira
podu1eti da !i ovaj 1adatak !io o!avljen"
5.'#)#( .352 @udui da mi ti podaci dosta hitno tre!aju, poni raditi na 1adatku nakon idueg e-
maila koji proita, a nakon tri sata rada prestani s radom i javi mi do kojih si re1ultata dola"
Molim te da odmah pone raditi na tome, ako je mogue" 5rajnji rok 1a ta tri sata posla i i1vjee o
re1ultatima je ponedjeljak naveer po mom lokalnom vremenu"
Qvala ti unaprijed na urnom odgovoru,
Tim
5ratko, jasno i preci1no" #asno pisanje, te stoga jasne nared!e, posljedica su jasnog ra1miljanja"
.a1miljajte jednostavno"
+ iduih nekoliko poglavlja, komunikacijske vjetine koje ra1vijete u eksperimentu s virtualnim
asistentom primijenit emo na puno ire i !esramno pro4ita!ilno podruje2 automati1aciju" @udete li
kvalitetno koristili outsourcing, delegiranje 1adataka postat e jednostavno poput djeje igre"
+ svijetu automati1acije nisu svi poslovni modeli isti" 5ako da pokrenete tvrtku i koordinirate sve
nje1ine dijelove, a
outsourcing ivota 9NN
da pritom ne mrdnete prstom0 5ako da automati1irate upravljanje gotovinom na svojim !ankovnim
raunima i pritom i1!jegnete najee pro!leme0 &ve to poinje na nain da ra1umijete mogunosti
koje su vam na raspolaganju, da i1!jegavate preoptereenost in4ormacijama, i da u igru ukljuite
Emu1eF"
(due poglavlje predstavlja ogledni nacrt 1a na prvi korak2 proi1vod"
> $(T')#' ( 3D/3,3.(2 $(T')#' ( '5-(#%
i" $rona:ite si asistenta - ak i ako vam ne tre!a
)eka vam postane ugodno i1davati 1apovijedi, umjesto da ih primate" $onite jednokratnim
pokusnim projektom, ili malim repetitivnim 1adatkom Bkoji se tie vaeg posla, ako je mogueC"
&ljedee stranice, poredane na 1emljopisnoj osnovi, predstavljaju korisne i1vore in4ormacija"
&'D i 5anada B=7 dolara po satu navieC
http2RRassism"comRclientRclient^hoK"shtml
http2RRKKK"yourvirma
http2RRivaa"orgR.F$RindeG"php
http2RR KKK" canadianva"netR4ilesRva-locator"html Bu 5anadiC KKK" online!usinessmanager" com
&jeverna 'merika i me:unarodni resursi BJ dolara po satu navieC
B$retraite pojmove Evirtual assistantsF, Epersonal assistantsF i FeGecutive assistantsF"C (1vjea
klijenata o iskustvima s virtualnim asistentima na %lanceu omoguila
9N8 T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
su mi da prona:em svog naj!oljeg virtualnog asistenta do dananjeg dana, po cijeni od J dolara po
satu"
(ndija BM,=6 dolara po satuC
@rickKork nudi rjeenje 1a svakoga, od 97 kljunih na4tnih kompanija i klijenata2 s popisa Fortune
677, sve do pet najveih raunovodstvenih kua i lanova amerikog 5ongresa" To se odraava na
cijeni te ugledne organi1acije -re1ervirano 1a tvrtke" )isu naj!olji i1!or ako elite naruiti cvijee
1a svoju tetku"
VM(( se !avi i poslovnim i oso!nim 1adacima te mogu sura:ivati s vama u realnom vremenu
Bimaju ljude na dunosti =J sata dnevnoC i dovriti posao dok spavate" $o1navanje engleskog i
uinkovitost 1natno variraju od asistenta do asistenta, tako da je poeljno da intervjuirate oso!u koja
e raditi 1a vas prije poetka samog angamana, odnosno prije rada na vanim 1adacima"
=" $onite na malo, ali ra1miljajte na veliko"
Tina Forsyth, poslovna menaderica u online svijetu Bvirtualna asistentica velikog kali!raC koja
pomae klijentima to 1ara:uju estero1namenkaste i1nose da stignu do sed-mero1namenkastih
prihoda kro1 preo!ra1!u poslovnog modela, daje sljedee preporuke2
> $ogledajte svoj popis o!ve1a - to se na njemu najdue nala1i0
> &vaki put kad vas netko prekine ili promijeni va 1adatak, upitajte se2 E@i li oso!ni asistent
mogao to rijeiti0F
> $rouite !olne toke - to u1rokuje najvie 4rustracije i dosade0
3+T&3+.-()/ L(,3T'
9ND
%vo nekoliko estih u1roka troenja vremena u malim tvrtkama koje su aktivne u online svijetu"
9" $riprema lanaka sa svrhom poveanja prometa na stranicama i !roja pretplatnika na e-mail
o!avijesti
=" &udjelovanje u 4orumima 1a raspravu ili moderiranje rasprava na 4orumima
<" +pravljanje suradnjom sa partnerskim tvrtkama
J" /eneriranje sadraja 1a !iltene i o!javljivanje !iltena, rad na !logovima
6" (straivanje in4ormacija i stanja na tritu 1a nove inicijative, ili anali1a re1ultata trenutnih
marketinkih aktivnosti
)e oekujte uda od jednog jedinog virtualnog asistenta, no ne oekujte ni premalo od njega" Malo
se opustite" )emojte dodjeljivati !e1ve1ne 1adatke koji troe vrijeme, umjesto da ga tede" )ema
smisla potroiti deset ili petnaest minuta na slanje e-maila u (ndiju da !iste do!ili cijenu avionske
karte, kad to isto 1a deset minuta moete sa1nati na internetu i i1!jei naknadnu prepisku"
(1a:ite i1 svoje 1one ugode - to je cijeli smisao ove vje!e" +vijek moete sami preu1eti 1adatak,
ako se pokae da je virtualni asistent nesposo!an, pa provjerite koje su granice njegovih
sposo!nosti"
<" (denti4icirajte naj1naajnih pet 1adataka koji trae puno vremena a ne tiu se posla, te pet oso!nih
1adataka koje !iste mogli dodijeliti nekome i1 iste 1a!ave"
987 T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
> (*'*3, 53)F3.M(*M+
5oristite Ekritiki sendviF Bdva dana 1a redom a potom jednom tjednoC
,elika je vjerojatnost da vas netko - suradnik, e4, klijent, ili !liska oso!a - neim iritira, makar
samo povremeno" +mjesto da i1!jegavate tu temu i1 straha od suko!a, naj!olje je da pro!lem lijepo
1apakirate i servirate dotinoj oso!i da ga rijei" #ednom dnevno dva dana 1a redom, a potom
svakog etvrtka Bod ponedjeljka do srijede situacija je previe napeta, a petak je previe oputenC u
ra1do!lju od idua tri tjedna koristite Ekritiki sendviF, kako ja to 1ovem" $ri!iljeite si to u
kalendar" To se 1ove Ekritiki sendviF, jer najprije pohvalite oso!u 1a neto, 1atim i1loite kritiku,
a proces na kraju 1aokruite pohvalom u ve1i s nekom drugom temom, kako !iste se udaljili od
osjetljive teme" %vo primjera koji moe posluiti 1a vaeg e4a, s naglaenim kljunim rijeima"
,i2 E@ok, Mara" (ma sekundu0F Mara2 E)aravno" 3 emu se radi0F
,i2 E$rvo, elio sam ti 1ahvaliti to si mi pomogla u ve1i klijen-tice Meelie Aorm qili ve neto
takvo[" Doista cijenim to si mi pomogla da to rijeim" *!ilja si do!ra u rjeavanju tehnikih
pro!lema"F
Mara2 E)ema pro!lema"F
,i2 E%vo u emu je stvar"=6 + 1adnje vrijeme svi imamo puno posla, pa se osjeam=D pomalo
preoptereeno" 3!ino su mi
=8 )e koristite rije Epro!lemF ako nije nuno"
=D )itko ne moe dovesti u pitanje vae osjeaje, pa to iskoristite kako !iste i1!jegli raspravu o
vanjskim okolnostima"
3+T&3+.-()/ L(,3T'
989
prioriteti posve jasni<7, no u 1adnje vrijeme teko mi je shvatiti koji su 1adaci na vrhu popisa
prioriteta" Moe li mi pomoi i uka1ati na najvanije stvari kad odjednom tre!a raditi vie toga0
&iguran sam da sam u pitanju samo ja<9, no doista !i mi to puno 1nailo, i mislim da !i !ilo
korisno"
Mara2 E+h""" vidjet u to mogu uiniti"F
,i2 ETo mi puno 1nai" Qvala ti" $rije nego to 1a!oravim6=, pre1entacija prolog tjedna !ila je
sjajna"F
Mara2 E*!ilja tako misli0 @la, !la, !la""2F
<7 $rimijetili ste kako i1!jegavam rije EtiF u reenici, kako !ih i1!jegao dojam optuivanja,
premda je to implicitno sadrano" ETi o!ino jasno odre:uje prioriteteF 1vualo !i pomalo kao
uvreda" 'ko je u pitanju vama !liska oso!a, moete i1!jei tu 4ormalnost no nikad ne koristite rijei
poput Eti uvijek radi YF, jer to samo moe pokrenuti sva:u"
<9 Time malo sni1ite temperaturu" $oanta je ve jasna"
<= E$rije nego to 1a!oravimF je sjajni uvod u 1avrni kompliment, kojim se ujedno mijenja tema i
odla1i s osjetljive teme !e1 nelagode"
98= T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
o
'utopilot 1a prihode (
> 5'53 $.3)'( M+*+
&amo postavi stvari kako tre!a i ne !rini se vieI
.3) F3$%(; B3sniva (vrtke .3)-3, 1asluan 1a vie od milijardu dolara 1arade od prodaje
penica 1a pilie na ranjuC
5ad je rije o metodama, moe ih !iti vie od milijun, no naela je samo nekoliko" ;judi koji shvate
naela mogu uspjeno oda!rati svoje metode" ovjek koji iskuava metode ignorirajui naela
1asigurno e naii na nevolje"
.';$Q ,,';D3 %M%.&3)
.enesansni minimalist
Douglas $rie pro!udio se u jo jedno lijepo ljetno jutro u svom !rooklynskom domu" $rvo i
najhitnije2 kava" /otovo da nije patio od promjene vremenskih 1ona, premda se tek vratio s
dvotjednog krstarenja po hrvatskim otocima" @ila je to samo jedna od est 1emalja koje je posjetio u
proteklih 9= mjeseci" #apan je !io sljedei na redu"
& osmjehom na licu i alicom kave u ruci, polagano se proetao do svog Maca kako !i najprije
provjerio oso!ni email" $ronaao je <= poruke, a sve su donosile do!re vijesti"
#edan njegov prijatelj i poslovni partner, ujedno suosniva ;imevvirea, imao je nove vijesti2 tvrtka
;ast @am!oo, koju su nedavno osnovali s ciljem da uvedu revoluciju u tehnologiju peer-to-peer,
pri!liavala se 1avrnoj 4a1i ra1voja" Mogla !i
'+T3$(;3T *' $.(Q3D% (
98<
to !iti njihova ansa da 1arade milijardu dolara, no Doug je najprije elio pustiti inenjere da se
malo igraju"
&amson $rojects, jedna od naju1!udljivijih umjetnikih galerija u @ostonu, hvalila je Dougove nove
radove i raspitivala se !i li Doug elio dodatno sura:ivati s njima kao kustos 1a 1vune instalacije"
$osljednji e-mail u in!oGu !ilo je pismo o!oavatelja naslovljeno na EDemon DocaF, u kojemu
o!oavatelj hvali Do-cov najnoviji instrumentalni hip-hop al!um onliness vl"7"9" Doug je o!javio
taj al!um kao Eopen sourceF gla1!eni uradak - svatko moe !esplatno skinuti al!um s interneta i
koristiti dijelove snimke u vlastitim kompo1icijama"
$onovno se nasmijeio, srknuo kavu i otvorio pro1or, te se posvetio poslovnim e-mailovima" *a to
mu je tre!alo puno manje vremena" 5onkretno, taj dan tre!alo mu je manje od <7 minuta, a 1a itav
tjedan manje od dva sata"
5ako se stvari mijenjaju"
$rije dvije godine, u lipnju =77J" godine, !io sam u Dougo-vu stanu provjeravajui ecmail,
nadajui se da mi je to posljednji kontakt s e-mailom na due ra1do!lje" *a nekoliko sati tre!ao sam
otii na aerodrom #F5 u )eK Vorku i krenuti na putovanje po svijetu, !e1 unaprijed odre:enog
trajanja" Doug me je promatrao sa 1animanjem" ( sam je planirao neto slino, nastojao se dokraja
i1vui i1 projekta mlade inter-netske kompanije koja je neko !ila vijest dana, a danas samo posao"
%u4orija dot-com do!a odavno je splasnula, a s njom su nestale i mogunosti prodaje tvrtke, ili
javne ponude dionica"
98J T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
$o1dravio se sa mnom i donio odluku dok se taksi parkirao na plonik - dosta je !ilo kompliciranih
stvari" @ilo je vrijeme da se vrati na osnove"
Ae! stranice prosounde44ects"com, pokrenute u sijenju =776" godine nakon jednog tjedna pokusne
prodaje na e@ayu, !ile su o!likovane s jednim ciljem2 da 1arade Dougu puno novca u1 minimalnu
investiciju vremena"
To nas vraa njegovom poslovnom in!oGu i1 =77M" godine"
$ostoji ni1 vrsta 1vukovnih datoteka, -D-ova koje producenti 4ilmova, gla1!enici, producenti
video-igrica i drugi audio pro4esionalci koriste kako !i dodali rijetke 1vukove -glasanje lemura ili
neki eg1otini instrument - svojim kreacijama" To su Dougovi proi1vodi, no on ih ne posjeduje,
!udui da !i to 1ahtijevalo 4i1iki inventar i veliko novano ulaganje" )jegov je poslovni model
elegantniji" %vo samo jednog primjera kako se odvija kupnja"
9" $otencijalni klijent vidi njegov $ay-$er--lick B$$-C oglas na /oogleu ili nekoj drugoj trailici,
ime stie do njegovih stranica, KKK"prosounde44ects"com"
=" $otencijalni klijent naruuje proi1vod 1a <=6 dolara Bto je prosjena cijena artikla, premda cijene
variraju od =D do N"677 dolaraC i stavlja ga u potroaku koaricu Vahooa, a pd4 s raunom i
in4ormacijama o primatelju automatski e-mailom stie Dougu"
<" Triput tjedno Doug pritie jedan jedini gum! na korisnikoj stranici Vahooa kako !i naplatio
ro!u s kreditnih kartica svih svojih klijenata i stavio gotovinu na svoj !ankovni raun" *atim
sprema pd4 datoteke u %Gcelu kao narud!e do!avljau, te ih e-mailom alje proi1vo:aima
'+T3$(;3T *' $.(Q3D% (
986
-D-ova sa 1vukovrum datotekama" Te tvrtke potom i1ravno alju proi1vode Dougovim klijentima
- to se 1ove Edrop-shippingF - a Doug plaa proi1vo:aima samo J6 posto maloprodajne cijene
proi1voda do D7 dana kasnije BEnet-D7 termsFC"
$ogledajmo matematiku ljepotu njegova sustava, da !iste do!ili puni dojam"
*a svaku narud!u od <=6 dolara, 1ahvaljujui tome to 1adrava 66 posto maloprodajne cijene,
Doug polae pravo na 9N8,N6 dolara" 'ko odu1memo 9Z pune maloprodajne cijene B9Z od <=6
dolara je <,=6 dolaraC 1a transakcijske trokove 1a Vahoo i =,6Z 1a o!radu naplate s kreditne kartice
B=,6Z od <=6 dolara je 8,9< dolaraC, Dougu nakon prodaje tog jednog artikla ostaje opore1iva
1arada od 9MN,<8 dolara"
$omnoite to s deset, i do!ijete 9MN<,87 dolara 1arade u <7 minuta posla" Doug 1ara:uje <"<JN,M7
dolara na sat, a nijedan proi1vod ne kupuje unaprijed" )jegovi poetni trokovi kad je osnivao
tvrtku i1nosili su 9"=77 dolara 1a di1ajn stranica, to je pokrio u prvom tjednu rada" 3glaivaki
trokovi po modelu $$--a i1nose pri!lino N77 dolara mjeseno, a portalu Vahoo plaa DD dolara
mjeseno 1a smjetaj stranica i koritenje sustava online potroake koarice"
Doug radi manje od dva sata tjedno, esto 1aradi vie od 97"777 dolara mjeseno, a nema apsolutno
nikakvog 4inancijskog ri1ika"
Danas Doug troi vrijeme na skladanje, putovanja i istraivanje novih poslovnih mogunosti radi
i1a1ova" $rosound-e44ects"com nije vrhunac i smisao njegovog poslovnog ivota, no pomou tog
projekta rijeio je sve 4inancijske pro!leme, to
98M T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
mu je omoguilo da se rastereenog uma usredotoi na druge stvari"
?to !iste vi uinili kad ne !iste morali ra1miljati o novcu0 @udete li slijedili savjete i1 ovog
poglavlja, uskoro ete morati odgovoriti na to pitanje"
,rijeme je da otkrijete svoju mu1u"
$ostoji milijun i jedan nain kako 1araditi milijun dolara" 3d 4rani1a do samostalnih
kon1ultantskih usluga, popis mogunosti je !eskrajan" )a sreu, veina tih mogunosti ne odgovara
onome to elimo postii" 3vo poglavlje nije namijenjeno ljudima koji ele upravljati svojim
tvrtkama, ve onima koji ele posjedovati tvrtke i uope ne troiti vrijeme na njih"
5ad god spomenem ovaj poslovni koncept, reakcija je manje-vie uvijek ista2 ha0I
;judi ne mogu vjerovati da veina megauspjenih kompanija na svijetu ne proi1vodi i ne dostavlja
vlastite proi1vode, ne odgovara na vlastite tele4one, niti opsluuje svoje kupce" $ostoje stotine
kompanija koje to rade 1a ra1ne naruitelje, pruajui in4rastrukturu koju moe i1najmiti svatko tko
1na gdje da ih prona:e"
Mislite li da Microso4t proi1vodi Y!oG <M7, ili da 5odak di1ajnira i distri!uira svoje digitalne
kamere0 .a1mislite jo jednom" FleGtronics, singapurska inenjerska tvrtka s tvornicama u <7
1emalja i godinjim prometom od 96,< milijardi dolara, radi to umjesto Microso4ta i 5odaka"
,eina popularnih !randova !rdskih !icikala u &jedinjenim Dravama proi1vodi se u tricetiri
tvornice u 5ini" + desecima po1ivnih
'+T3$(;3T *' $.(Q3D% (
98N
centara radnici stiu jedan gum! kako !i odgovarali na po1ive upuene tvrtkama kao ?to su #-
$enney, drugi kako !i se javili u ime tvrtki poput Dell -omputersa, a trei kako !i odgovorili na
po1ive upuene )ovim !ogataima kao to sam ja"
&ve je to prekrasno transparentno i je4tino"
Me:utim, prije no to kreiramo ovakvu virtualnu arhitekturu, potre!an nam je proi1vod koji
moemo prodavati" 'ko posjedujete usluni !i1nis, ovo poglavlje pomoi e vam da strunost
pretvorite u konkretnu ro!u koju moete dostaviti kako !iste i1!jegli ogranienja modela
1asnovanog na radnim satima" 'ko poinjete od nule, 1asad ignorirajte uslune !i1nise, jer trajni
kontakti s klijentima oteavaju odsustvo"<<
5ako !ismo dodatno su1ili podruje, testiranje naeg ciljanog proi1voda ne smije kotati vie od
677 dolara, taj proi1vod mora !iti podloan automati1aciji u roku od etiri tjedna-a kad konano
!ude gotov, ne smije 1ahtijevati vie od jednog dana upravljanja tjedno"
Moe li se !i1nis iskoristiti kako !i se promijenio svijet, kao to to ine @ody &hop ili $atagonia<J0
Moe, no to nije na cilj"
Moe li se !i1nis iskoristiti kako !i se na njemu 1aradilo preko ponude dionica na !ur1i, ili kro1
prodaju0 Moe, no ni to nije na cilj"
<< $ostoji nekoliko ogranienih i1nimaka, kao ?to su internetske stranice s online lanstvom koje
ne 1ahtijevaju generiranje sadraja" Me:utim, openito govorei, proi1vodima je potre!no puno
manje odravanja, i njima ete !re doi do svog ciljnog mjesenog dohotka"
<J Tvrtke koje naglaavaju drutvenu odgovornostP prva se !avi ko1metikom, a druga odjeom"
B)ap" prev"C
988 T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
)a cilj je jednostavan2 tre!amo stvoriti automati1irano sredstvo 1a generiranje novca, !e1 utroka
vremena" To je to"<6 To sredstvo nastojat u 1vati Emu1aF kad god je to mogue, kako !ih naglasio
ra1liku u odnosu na dvosmisleni pojam E!i1nisaF, koji se moe odnositi i na tand s limunadom i na
jednu od 97 najjaih na4tnih korporacija s Fortu-neova popisa - na cilj je preci1niji, te stoga
1ahtijeva preci1niju o1naku"
$rvo se, dakle, po1a!avimo najhitnijim elementima2 novanim tokom i vremenom" +1 te dvije
valute mogue je i sve ostalo" @e1 njih nije mogue nita"
*ato tre!a poeti od krajnjeg cilja2 pria upo1orenja
?arah je u1!u:ena" $rije dva tjedna nje1ina linija majica 1a gol4ere s duhovitim otisnutim porukama
predstavljena je na Ke!u, a u prosjeku dnevno prodaje 6 majica po cijeni od 96 dolara" Troak po
majici je 6 dolara, tako da 1ara:uje 67 dolara Bminus < posto naknade 1a plaanje kreditnim
karticamaC svaka dvadeset i etiri sata, a dostavu i popratne trokove snose kupci" +skoro !i tre!ala
pokriti trokove svoje poetne narud!e od <77 majica Bukljuujui otiskivanje i s tim pove1ane
trokoveC - no eli 1araditi vie"
<6 Mu1e e vam donijeti vrijeme i 4inancijsku slo!odu da ispunite svoje snove u rekordnom
vremenu, nakon ega moete Ba mnogi to i radeC pokrenuti dodatne tvrtke kako !iste promijenili
svijet ili neto prodavali"
autopilot 1a prihode i 98D
To je 1godan o!rat sud!ine, imajui na umu kako je proao nje1in prvi proi1vod" $otroila je 9="777
dolara na ra1voj, patentiranje i proi1vodnju tehnoloki so4isticiranih kolica 1a mlade mame Bona
oso!no nije nikad !ila mamaC, da !i na kraju otkrila kako to nikoga ne 1anima"
Majice su se, nasuprot tome, ak prodavale, no prodaja se poela usporavati"
inilo se da je dosegla pla4on prodaje preko interneta, jer su nje1ini neupueni ali 4inancijski
do!rostojei konkurenti poeli previe troiti na oglaavanje, pa su se trokovi digli do ne!a" 3nda
joj je neto palo na pamet - maloprodajaI
?arah je pristupila @illu, menaderu lokalne prodavaonice opreme 1a gol4, koji je odmah i1ra1io
interes da ukljui nje1ine majice u svoj asortiman" @ila je oduevljena"
@ili je 1atraio uo!iajeni minimalni J7-postorni ra!at 1a veleprodajnu narud!u" To 1nai da se
nje1ina prodajna cijena sada s 9J dolara spustila na D dolara, a pro4it je pao s 97 na J dolara" ?arah
je ipak odluila pokuati, a to je uinila i u tri druge prodavaonice u o!linjim gradiima" Majice su
se polako poele prodavati, no ?arah uskoro otkriva da joj ionako mali pro4it o!e1vre:uje dodatno
vrijeme koje troi na o!radu rauna i narasle administrativne 1adatke"
3dluila je o!ratiti se distri!uteru ro!e drugih kompanija<M kako !i si olakala ivot, kompaniji
koja djeluje kao otpremniko skladite i prodaje proi1vode ra1nih proi1vo:aa trgovinama opreme
1a gol4 irom 1emlje" ,eletrgovac je 1ainteresiran i trai uo!iajenu cijenu - N7 posto ra!ata na
<M )jih tako:er 1ovu i EveletrgovrimaF"
9D7 T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
maloprodajnu cijenu, odnosno J,67 dolara - to !i 1nailo da ?arah moe do!iti 67 centi po majici"
3d!ila je"
Da stvari !udu gore, etiri lokalne trgovine u me:uso!nom su natjecanju ve poele sniavati cijenu
nje1inih majica i time sro1avati vlastite mare" Dva tjedna kasnije vie nije !ilo narud!i" ?arah je
odustala od maloprodaje i demorali1irana se vratila svojoj Ke! stranici" 3nline prodaja pala je
gotovo na nulu 1!og nove konkurencije" )ije pokrila i1vorno ulaganje, a jo je uvijek imala 67
majica u garai"
To nije do!ro"
&ve se to moglo sprijeiti odgovarajuim testiranjem i planiranjem"
%d @yrd, 1vani Egospodin 5reatinF, nije poput ?arah" )e ulae u poslove naslijepo, nadajui se
naj!oljem"
)jegova kompanija i1 &an Francisca, M.(, drala je prvo mjesto na top listi prodaje dodataka
prehrani 1a sportae u &jedinjenim Dravama od =77=" do =776" godine, 1ahvaljujui proi1vodu
)3=" Taj je proi1vod je jo uvijek pri vrhu prodaje, unato desecima imitatora" %du je to uspjelo
1ahvaljujui pametnom testiranju, pametnom po1icioniranju i !riljantnoj distri!uciji"
$rije proi1vodnje )3=, M.( je prvo na tritu ponudio je4tinu knjigu u ve1i s proi1vodom, pomou
oglasa na etvrt stranice u ra1nim asopisima posveenima 1dravlju mukaraca" 5ad se potranja 1a
takvim proi1vodom potvrdila kro1 !rdo narud!i 1a knjigu, )3= je i1!aen na trite po
!e1o!ra1noj cijeni od ND,D6 dolara i po1icioniran kao vrhunski proi1vod na tritu, a prodavan je
iskljuivo kro1 proda-
'+T3$(;3T *' $.(Q3D% (
9D9
vaonice lanca /)- irom 1emlje" )itko drugi nije ga smio prodavati"
5akvog smisla ima da neka tvrtka od!ija poslovne partnere od se!e0 )ekoliko je do!rih ra1loga 1a
to"
$rvo, to je vie konkurentskih preprodavaa u igri, to e !re va proi1vod i1umrijeti" To je !ila
jedna od greaka to ih je poinila ?arah"
&tvar 4unkcionira ovako2 preprodava ' prodaje proi1vod po vaoj preporuenoj cijeni i1 oglasa B67
dolaraC, 1atim preprodava @ poinje prodavati taj proi1vod 1a J6 dolara kako !i konkurirao
prodavau ', a onda prodava - krene prodavati 1a J7 dolara da !i konkurirao prodavaima ' i @"
+ tren oka, vie nitko ne pro4itira od prodaje vaeg proi1voda, a narud!e prestaju" 5upci su se u
me:uvremenu naviknuli na nie cijene, i proces postaje nepovratan" $roi1vod je mrtav, a vi morate
stvoriti novi" +pravo je to ra1log 1ato toliko puno kompanija osjea pritisak da i1!acuju nove
proi1vode na trite svaki mjesec" To je prava muka"
#a sam est godina imao jedan jedini dodatak prehrani na tritu, @rainU+(-5%)k Bkoji se na
tritu prodavao i kao @odyU+(-5kC, a odrao sam dosljednu graninu do!it na nain da sam
ograniio veleprodajnu distri!uciju, naroito preko interneta, na maksimalno dva naj!olja
preprodavaa koji su mogli preu1imati o1!iljnu koliinu ro!e i koji su se sloili s tim da odravaju
minimalnu oglasnu cijenu"<N +
<N (legalno je kontrolirati 1a koliko novca netko prodaje va proi1vod, no moete nad1irati cijenu
koju navode pri oglaavanju" To se radi na nain da u 3pe uvjete svog ugovora B/eneral Terms and
-onditions, /T-C, koji se automatski prihvaaju slanjem svake veleprodajne pisane narud!e,
ukljuite politiku minimalne oglasne cijene BMinimum 'dvertised $ricing, M'$C" $rimjeri /T--a i
drugi o!rasci dostupni su na KKK"4ourhourKeek"com"
9D= trei 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
protivnom, nelojalni diskonteri na e@ayu i neovisne o!iteljske trgovine odvest e vas u !ankrot"
Drugo, ako nudite nekome eksklu1ivnost, to veina proi1vo:aa nastoji i1!jei, to moe ii u vau
korist" @udui da jednoj kompaniji nudite 977Z distri!ucije, pregovaranjem je mogue postii !olju
1aradu po proi1vodu Bnudei manje popusta na maloprodajnu cijenuC, !olju marketinku podrku u
trgovini, !re plaanje i sline povlastice"
3d presudne je vanosti da odluite kako ete prodavati i distri!uirati svoj proi1vod prije no to se
posvetite njegovu ra1voju" &to je vie posrednika ukljueno, to vee moraju !iti mare kako !iste
osigurali pro4ita!ilnost 1a sve karike u lancu"
%d @yrd je to shvatio, i prua pravi primjer kako oda!ir pristupa koji je suprotan onome to radi
veina moe smanjiti ri1ik i po!oljati do!it" 3da!ir metode distri!ucije prije ra1voja proi1voda
predstavlja samo jedan primjer"
5ad ne putuje, ili kad nije u uredu sa svojim malim, motiviranim oso!ljem i dva australska ovara,
%d se u svome ;am!orghiniju vo1i po kali4ornijskoj o!ali" Taj re1ultat nije sluajan" )jegove
metode stvaranja proi1voda - i metode )ovih !ogataa openito - mogue je oponaati"
%vo kako to moete uiniti koristei najmanji mogui !roj koraka"
autopilot 1a prihode" i
9D<
$rvi korak2 oda!erite pristupanu i dostupnu trinu niu
5ad sam !ila mlada""" nisam eljela da me svrstaju u odre:enu glumaku kategoriju" Danas mi se
ini da svi ele da ih nekamo svrstaju" To onda postane ovjekova nia"
#3') -Q%) Bglumica, $osljednji car, TKin $eaksC
,rlo je teko stvoriti potranju" *adovoljiti je - to je ve puno lake" )emojte prvo stvoriti proi1vod
a tek onda traiti nekoga kome !iste ga mogli prodati" $rona:ite trite -de4inirajte svoje klijente - a
1atim otkrijte ili ra1vijte proi1vod 1a njih"
#a sam !io i student i sporta, tako da sam ra1vijao proi1vode 1a ta trita, 4okusirajui se gdje god
je to !ilo mogue na muku klijentelu" 'udio knjiga koju sam stvorio 1a kolske psihologe propala
je jer nikad oso!no nisam !io kolski psiholog" 5asnije sam ra1vio seminar o !r1om itanju, nakon
to sam shvatio da su mi studenti posve dostupni kao pu!lika, a posao je uspio jer sam - kao student
s iskustvom -ra1umio studentske potre!e i navike troenja" @udite lan svog ciljanog trita i
nemojte naga:ati to drugima tre!a, odnosno to e !iti spremni kupiti"
$onite na malo, ra1miljajte na veliko
)eke ljude 1anima samo neo!u1dana 1a!ava s patuljcima" X
D'))V @;'-5 - suvlasnik tvrtke &hortdKar4"com<8 Bvisok 9=N cmC
Danny @lack i1najmljuje patuljke 1a 1a!avu 1a 9JD dolara po satu" 5akva je tek to trina niaI
<8 Aall &treet #ournal, 98"N"=776" Bhttp2RRKKK"technologyinvestor"comRloginR=77JR #ull8-76"phpC
9DJ T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
esto se kae2 ako je svatko va klijent, onda nitko nije va klijent" 'ko ponete s poslovnim
pothvatom na nain da odluite prodavati svoj proi1vod lju!iteljima pasa ili maaka, ra1mislite
malo" )a tako velikom tritu skupo je oglaavati, tvrtka se mora natjecati s previe proi1voda i
previe in4ormacija" Me:utim, ako se odluite na dresuru njemakih ovara, ili 1a restauriranje
Fordovih oldtimera, trite i konkurencija se suavaju, ime postaje je4tinije doi do kupaca i lake
je naplaivati visoke cijene"
@rainU+(-5%) i1vorno je !io smiljen 1a studente, no poka1alo se kako je to trite previe
ratrkano i teko ga je pokriti" )a temelju po1itivnih povratnih in4ormacija od studenata koji su
ujedno sportai, redi1ajnirao sam proi1vod kao @odyU+(-5 i pro!no ga poeo oglaavati u
asopisima koji se o!raaju i1ravno lju!iteljima !orilakih sportova i di1aima utega" To su
i1u1etno malena trita u uspored!i s golemim studentskim tritem, no nisu 1anemariva" )iski
medijski trokovi i manjak konkurencije omoguili su mi da postanem dominantan igra pomou
prvog Eneuronskog akceleratoraF<D u tim niama" $ro4ita!ilnije je !iti velika ri!a u maloj !ari nego
mala, nede4inirana ri!a u velikoj !ari" 5ako da ovjek 1na je li poslovni projekt dovoljno do!ar da
osigura ciljni mjeseni dohodak0 *a detaljni primjer i1 stvarnog ivota o tome kako sam odredio
veliinu trita 1a jedan novi proi1vod, pogledajte sadraj pod naslovom EMuse MathF na
internetskoj stranici koja prati ovu knjigu"
5ako !iste otkrili pro4ita!ilne nie, postavite si ova pitanja2
<D To je !ila nova kategorija proi1voda koju sam stvorio i smislio da eliminiram i preduhitrim
konkurenciju" )astojte !iti najvei, naj!olji ili prvi u preci1noj kategoriji" Meni je najdrae !iti prvi"
'+T3$(;3T *' $.(Q3D% (
9D6
9" 5ojim socijalnim, gospodarskim i strukovnim skupinama pripadate, odnosno kojima ste
pripadali0 5oje skupine su vam !liske0 )ije !itno radi li se o 1u!arima, inenjerima, alpinistima,
rekreativnim !iciklistima, 1alju!ljenicima u o!navljanje starih automo!ila, plesaima, ili nekoj
drugoj grupi"
5reativno anali1irajte svoj ivotopis, radno iskustvo, tjelesne navike i ho!ije, te napravite popis svih
tih grupa, i1 prolosti i sadanjosti, s kojima se moete poistovjetiti" $ogledajte proi1vode i knjige
koje imate, ukljuujui materijale na koje ste internetski ili potanski pretplaeni, te si postavite
pitanje2 E5oje grupe ljudi kupuju takve stvari0F 5oje asopise, inter-netske stranice i !iltene
redovito itate0
=" 5oje od tih grupa imaju vlastite asopise0
$osjetite veliku knjiaru, poput knjiare @arnes and )o!le, te prouite policu s asopisima tragajui
1a manjim, specijali1iranim asopisima, kako !iste prouili dodatne nie" $ostoje doslovce tisue
asopisa koji su specijali1irani 1a pojedine pro4esije, interese, ho!ije, moete !irati medu njima"
5oristite AriterXs Market da !iste otkrili 1animljive asopise koji se ne prodaju po knjiarama"
/rupe i1 prethodnog pitanja su1ite na one do kojih se moe doprijeti pomou jednog ili dva
asopisa" )ije nuno da te grupe imaju puno novca Bkao na primjer gol4eriC - !itno je jedino da troe
novac na odre:ene proi1vode Bamaterski sportai, ri!ii, itd"C" )a1ovite te asopise, ra1govarajte s
direktorima oglaavanja, recite im kako ra1matrate mogunost da oglaavate kod njih2 1amolite ih
da vam e-mailom poalju trenutno vaei oglasni cjenik te da priloe !roj itatelja i primjerke
i1danja i1 arhive" $retraite te starije !rojeve asopisa tragajui 1a oglaivaima koji u1a-
9DM T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
stopce o!javljuju oglase, a ro!u prodaju i1ravno kupcima preko tele4onskih !rojeva koji poinju s
877, odnosno preko Ke! stranica - to je vie stalnih oglaivaa, i to su ei njihovi oglasi, to im
je oglaavanje u asopisu pro4ita!ilnije""" a !it e i vama"
Drugi korak2 mo1gajte o proi1vodima Bnemojte investirati u njihC
/enij je onaj tko ima superiornu sposo!nost 1apaanja"
da!erite dva trita koja naj!olje po1najete, a imaju
,cy vlastite asopise s oglasima preko pune stranice koji kotaju manje od 6"777 dolara" )e !i
smjeli imati manje od 96"777 itatelja"
3vo je 1a!avni dio prie" &ad kreemo na mo1ganje, odnosno poinjemo traiti proi1vode imajui u
vidu ta dva trita"
-ilj je da do:emo do do!ro o!likovanih ideja o proi1vodima, a da pritom ne potroimo nitaP u
treem koraku ra1vit emo oglaavanje 1a te proi1vode i pokusno provjeriti reakciju potencijalnih
kupaca, prije no to uloimo u proi1vodnju" )ekoliko je kriterija pomou kojih moemo osigurati
da se krajnji proi1vod uklopi u automati1iranu arhitekturu"
#3Q) .+&5() Bslavni engleski estetiar, kritiar i sociologC
'+T3$(;3T *' $.(Q3D% (
9DN
/lavna korist od proi1voda tre!a !iti o!likovana u jednoj reenici"
;judima moete ii na ivce - esto ete ak vie prodati !udete li vrije:ali neke ljude - no oni vas
nikad ne smiju krivo shvatiti"
/lavnu korist od svog proi1voda tre!ate o!jasniti jednom reenicom ili sloganom" $o emu se taj
proi1vod ra1likuje od drugih, i 1ato !i kupac to tre!ao kupiti0 .adi se o #%D)3# reenici ili
sloganu, ljudi" 'pple je to o!avio sjajno kad su na trite i1!acili i$od" +mjesto da koriste
uo!iajeni kompjuterski argon s giga!ajtima, pojasnom irinom i tome slino, naprosto su o!javili2
E9"777 pjesama u vaem depuF" /otova stvar" )eka va slogan !ude jednostavan i dok ga ne
osmislite na nain da ne 1!unjuje ljude, ne kreite u proi1vodnju"
$roi1vod tre!a kotati kupca i1me:u 67 i =77 dolara
,elika veina kompanija cijenama se grupira oko sredine ponude i tu vlada najjaa konkurencija"
5ratkovidno je orijentirati se na niske cijene, jer e se uvijek pojaviti netko spreman da rtvuje jo
vie pro4ita i odvede i se!e i vas u steaj" 3sim percipirane vrijednosti, postoje tri kljune koristi od
stvaranja vrhunskog, uglednog imida i toga da naplaujete vie nego konkurencija"
i" ,ia cijena 1nai da moete prodati manje jedinica - na taj nain potre!no se !aviti s manje
klijenata - ime ete lake i !re pretvoriti snove u stvarnost"
i" ,ie cijene privlae manje pro!lematine kupce B!olje su kreditne sposo!nosti, manje je
al!iRpitanja, manje
9D8 T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
povrata ro!e, itd"C" +kratko, manje je glavo!olje" To je &T.'Q3,(T3 vano" <" ,ie cijene
tako:er stvaraju veu do!it"
3so!no ciljam na to da prodajna cijena !ude 8-97 puta vea od cijene kotanja, to 1nai da me
proi1vod koji prodajem po 977 dolara ne smije kotati vie od 97-9=,67 dolara"J7 Da sam pri
odre:ivanju prodajne cijene @rainU+(-5%)' cijenu kotanja mnoio s 6, to se najee
preporuuje u tom sektoru, !ankrotirao !ih u roku od M mjeseci 1!og nepotenog do!avljaa i
1akanjelog oglaavanja" &tvar je spasila visoka stopa pro4ita, a proi1vod je u roku od 9= mjeseci
poeo generirati do 87"777 dolara mjeseno"
Tu, me:utim, postoje granice" 'ko je cijena jednog proi1voda i1nad odre:ene ra1ine, potencijalni
kupci imaju potre!u ra1govarati s nekim preko tele4ona prije no to im postane prihvatljivo kupiti
proi1vod" To je nespojivo s naim naelom odravanja niske ra1ine in4ormacija"
3tkrio sam da cjenovni raspon i1me:u 67 i =77 dolara po jednoj prodaji jami najvei pro4it u1
najmanje pro!lema sa slu!om 1a korisnike" 3dredite visoku cijenu, a 1atim je opravdajte"
J7 'ko poput Douga odluite preprodavan neije skupe proi1vode, naroito ako koristite drop-
shipping Bnain isporuke pri kojem trgovac na malo nema 1alihu ro!e nego proslje:uje narud!u ili
proi1vo:ai ili trgovcu na veliko koji onda isporuuje ro!u direktno kupcuC, ri1ik je nii, pa su
isplative i manje ra1like u cijeni"
'+T3$(;3T *' $.(Q3D% (
9DD
$roi1vodnja vaeg proi1voda ne smije trajati vie od tri do etiri tjedna"
To je presudno da !iste trokove odrali na niskoj ra1ini i da !iste se prilago:avali potranji !e1
nagomilavanja 1aliha proi1voda" )e !ih troio vrijeme ni na jedan proi1vod ija proi1vodnja traje
dulje od tri do etiri tjedna te vam preporuam da ciljate na ra1do!lje od tjedan do dva tjedna
i1me:u narud!e i gotovog proi1voda spremnog 1a slanje"
5ako moete sa1nati koliko je vremena potre!no da !i se neto proi1velo0
5ontaktirajte ugovorne proi1vo:ae koji su specijali1irani 1a vrstu proi1voda koje ra1matrate2
http2RRKKK"thomasnet"comR" 'ko vam je potre!na in4ormacija o nekom proi1vo:au kojeg ne
moete pronai Bnpr" 1a sredstva 1a ienje 1ahodskih koljkiC, na1ovite njemu srodnog
proi1vo:aa Bnpr" tvrtku koja proi1vodi 1ahodske koljkeC" )i dalje nemate sree0 3ti:ite na /oogle
i koristite sinonime 1a svoj proi1vod u kom!inaciji s rijeima Eorgani1acijaF i EgrupacijaF, kako
!iste kontaktirali tvrtke i1 !rane koja vas 1anima" )jih moete upitati 1a in4ormacije u ve1i s
ugovornim proi1vo:aima i na1ivima njihovih specijali1iranih asopisa, koji esto sadre oglase
ugovornih proi1vo:aa i srodnih pruatelja usluga koji e vam kasnije tre!ati 1a virtualnu
arhitekturu"
3d ugovornih proi1vo:aa 1atraite in4ormacije o njihovim cijenama kako !iste mogli vidjeti je li
mogue postii odgovarajuu do!it" (1raunajte troak proi1vodnje po komadu proi1voda, ovisno o
tome naruite li seriju od 977, 677, 9"777 ili 6"777 komada"
=77 T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
&ve o vaem proi1vodu tre!a !iti do!ro o!janjeno u kvalitetnom internetskom popisu esto
postavljanih pitanja"
%vo gdje sam se 1!ilja 1e1nuo kad sam krenuo s proi1vodom @rainU+(-5%)"
$remda mi je proi1vodnja dodataka prehrani omoguila ivot )ovog !ogataa, ne !ih tu vrstu
proi1voda nikome preporuio kao poslovni pothvat" *ato ne0 *ato to vam svaki kupac postavi
9777 pitanja2 smijem li s vaim proi1vodom jesti !anane0 Qou li od toga isputati vjetrove tijekom
veere0 ( tako dalje, i tako dalje, dok se ovjeku ne smui" 3da!erite proi1vod koji u potpunosti
moete o!jasniti pomou kvalitetnog online popisa esto postavljanih pitanja" 'ko to ne uinite, !it
e vam vrlo teko postii cilj da putujete po svijetu i to ee 1a!oravljate na posao, osim ako ne
elite potroiti !ogatstvo na oso!lje u po1ivnom centru"
&ad kad su nam jasni ovi kriteriji, preostaje pitanje2 E5ako da ovjek do:e do kvalitetnog
Xproi1voda-mu1eX koji 1adovoljava kupce0F $onudi emo tri mogunosti, od manje preporuljive do
naj!olje"
$rva mogunost2 preprodajte proi1vod
5upovanje postojeeg proi1voda u veleprodaji i preprodaja tog proi1voda najlaki je put, no ujedno
i najmanje pro4ita!ilan" )aj!re ga je mogue pokrenuti, no naj!re moe i propasti 1!og cjenovne
konkurencije drugih preprodavaa" $ro4ita!ilni ivotni ciklus svakog proi1voda je kratak, ukoliko
eksklu1ivnim spora1umom ne sprijeite druge da ga prodaju" $reprodaja je, me:utim, sjajna opcija
1a sekundarne
'+T3$(;3T *' $.(Q3D% (
=79
E!ack-endFJ9 proi1vode koji se mogu naknadno prodati postojeim kupcima, ili istovremeno
prodatiJ= novim kupcima preko interneta ili tele4onski"
*a kupnju po veleprodajnim cijenama, koristite ove korake2
9" 5ontaktirajte proi1vo:aa i 1atraite Eveleprodajni cjenikF Bnaelno J7Z manje cijene od
maloprodajnihC, kao i uvjete"
=" 'ko vam tre!a poslovni identi4ikacijski !roj u pore1ne svrhe, isprintajte odgovarajue o!rasce s
internetskih stranica dravne uprave u svojoj dravi i otvorite d"o"o" Bemu ja dajem prednostC ili
slinu 1atitnu poslovnu strukturu 1a 977-=77 dolara"
)%M3#T% kupovati proi1vod dok ne dovrite trei korak u iduem poglavlju" + ovom trenutku
dovoljno je utvrditi pro4itnu maru i imati pri ruci 4otogra4ije proi1voda i prodajnu literaturu"
To je preprodaja" )ema se tu !og1na to dodati"
J9 T1v" !ack-end proi1vodi su proi1vodi koji se prodaju kupcima nakon o!avljene prodaje
primarnog proi1voda" Maske 1a i$od i /$& sustavi 1a automo!ile predstavljaju dva primjera" Takvi
proi1vodi mogu imati nie mare, jer nema oglaavakog troka kojim !i tre!alo privlaiti kupca"
J= T1v" Ecross-sellingF je prodaja srodnog proi1voda kupcu nakon to je o!avljena prodaja
primarnog proi1voda dok je kupac jo na tele4onskoj liniji ili dok puni online potroaku koaricu,"
*a sveo!uhvatni rjenik posveen marketingu i direktnom od1ivu Bdirect response, D.C, posjetite
KKK"4ourhourKeek"com"
=7= T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
Druga mogunost2 licencirajte proi1vod
)e koristim samo mudrost koju imam, ve svu mudrost koju mogu preu1eti od drugih"
A33D.3A ,,(;&3)
)eki najpo1natiji svjetski !randovi i proi1vodi preu1eti su od nekoga, ili odnekud" 3snova
energetskog napitka .ed @uli potjee i1 jednog tajlandskog tonika, a ?trump4ovi su nam doli i1
@elgije" $okemon je stigao i1 1emlje Qonde" @end 5(&& 1aradio je milijune na prodaji ploa i
koncertima, no pravi pro4it leao je u licenciranju - ustupanju prava drugima da proi1vode stotine
proi1voda s njihovim imenom i likom u 1amjenu 1a postotak od prodaje"
Dvije su strane ukljuene u spora1um o licenciranju, a pripadnik )ovih !ogataa moe !iti !ilo koja
od te dvije strane" $rvo, postoji i1umitelj proi1vodaJ<, odnosno Edavatelj licenceF, koji moe
drugima prodati pravo na proi1vodnju, koritenje ili prodaju svog proi1voda, o!ino 1a <-97 posto
veleprodajne cijene Bnajee oko J7 posto maloprodajneC po jedinici proi1voda" (1misli neto,
pusti drugoga da o!avi ostalo, i skuplja novac na raunu" To nije lo model"
Druga strana ove jednad!e je oso!a 1ainteresirana 1a proi1vodnju i prodaju i1umiteljeva proi1voda
u 1amjenu 1a D7-DN posto pro4ita2 korisnik licence" To je 1animljivije, kako meni tako i veini
)ovih !ogataa"
;icenciranje je, me:utim, pregovaraki inten1ivno 1a o!je strane, i predstavlja 1nanost 1a se!e"
$resudno je kreativno
J< 3dnosno vlasnik autorskog prava ili ro!nog iga"
'+T3$(;3T *' $.(Q3D% (
=7<
pregovarati o ugovoru, a veina itatelja kojima je to prvi proi1vod naii e pritom na pro!leme"
'ko vas 1animaju studije sluaja i1 stvarnog svijeta i1 perspektive o!je ugovorne strane - u rasponu
od igrake Teddy .uGpin do programa tjelovje!e Tae-@o, u1 pune ver1ije ugovora sa stvarnim
dolarskim i1nosima - moete posjetiti KKK"4ourhourKork-Keek"com" Tamo ete pronai sve, od
pitanja kako prodati i1ume !e1 prototipova ili patenata, pa do toga kako osigurati prava na proi1vod
kao nepo1nati poetnik" %konomski aspekti su 4ascinantni, a pro4iti mogu !iti i1vanredni"
+ me:uvremenu emo se 4okusirati na najmanje kompliciranu i najpro4ita!ilniju mogunost,
dostupnu veini ljudi2 kreiranje proi1voda"
Trea mogunost2 kreirajte proi1vod
&tvaranje je !olji nain samoi1raavanja od posjedovanja, jer kro1 stvaranje, a ne posjedovanje,
otkrivamo ivot"
,(D' D" &-+DD%., amerika spisateljica i drutvena aktivistica
&tvaranje proi1voda nije pretjerano komplicirano" E&tvaranjeF 1vui 1ahtjevnije nego to doista jest"
'ko je rije o ideji 1a stvaranje nekog opipljivog proi1voda - o nekakvom i1umu - mogue je
unajmiti strojarske inenjere ili industrijske di1ajnere na KKK"elance"com kako !iste ra1vili
prototip na temelju vlastitog opisa 4unkcija i dimen1ija, koji onda moete odnijeti ugovornom
proi1vo:au" 'ko prona:ete neki generiki proi1vod ili proi1vod i1 1aliha koji ugovorni proi1vo:a
ve proi1vodi, a imate ideju kako !i se taj proi1vod mogao o!ogatiti nekom novom svrhom, ili
po1icio-
=7J T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
nirati prema pose!nom tritu, 1adatak e vam !iti jo laki2 dovoljno je da ugovorni proi1vo:a
pripremi proi1vod 1a vas, nalijepi pose!no di1ajniranu naljepnicu, i eto ga - novi proi1vod je tu" To
se esto na1iva Eprivatnom markomF" #este li ikad vidjeli ured nekog kiropraktiara s vlastitom
linijom vitaminskih proi1voda, ili !rand 5irklandk u trgovakom lancu -ostco0 To vam je primjer
privatne marke na djelu"
,e smo rekli da emo reakciju trita provjeriti prije poetka proi1vodnje, no ukoliko provjera
!ude uspjena, proi1vodnja predstavlja sljedei korak" To 1nai da moramo imati na umu troak
pokretanja projekta, trokove po jedinici proi1voda i minimalnu potre!nu narud!u" (novativne
naprave i ure:aji su sjajna stvar, no esto 1ahtijevaju pose!ne alate, to u startu poveava
proi1vodne trokove do prevelike ra1ine da !i ispunili nae kriterije"
)o ostavimo mehanike ure:aje po strani, i 1a!oravimo na 1avarivanje i inenjerske 1ahvate"
$ostoji jedna klasa proi1voda koja ispunjava sve nae kriterije, 1ahtijeva proi1vodno ra1do!lje krae
od jednog tjedna 1a manje koliine, a esto omoguuje ne samo 8-97 puta veu prodajnu cijenu od
cijene kotanja, nego ponekad i =7-67 puta veu cijenu"
)e, ne govorim o heroinu ili ropskom radu" *a to je potre!no previe podmiivanja i interakcije s
ljudima"
/ovorim o in4ormacijama"
(n4ormacijski proi1vodi i1iskuju niske trokove, !r1o ih se moe proi1vesti, a konkurentima !i
odu1elo previe vremena da ih pokuaju kopirati" +1mite u o!1ir da najpopularniji nein4ormacijski
proi1vodi to se prodaju preko televi1ijskih reklamnih emisija - !ilo da se radi o opremi 1a
vje!anje ili o
'+T3$(;3T *' $.(Q3D% (
=76
dodacima prehrani - imaju koristan ivotni ciklus od dva do etiri mjeseca prije no to imitatori
preplave trite" &est sam mjeseci studirao ekonomiju u $ekingu i i1ravno svjedoio kako se
najnoviji modeli tenisica )ike ili palica 1a gol4 marke -allaKay mogu kopirati i pojaviti na e@ayu u
roku od tjedan dana od premijere tih proi1voda na policama u &jedinjenim Dravama" )e
pretjerujem, i ne govorim o kopijama koje nastoje oponaati i1vorne proi1vode - nego o potpuno
vjernim kopijama 1a 9R=7 cijene"
(n4ormacije, s druge strane, trae previe vremena s gledita svakog strunjaka 1a kra:u, te se takvi
strunjaci okreu drugim proi1vodima ije je replike lake i1raditi" ;ake je 1ao!ii patentna prava
nego preo!likovati itav program nekog autorski 1atienog o!ra1ovnog teaja kako !i se i1!jeglo
krenje autorskih prava" Tri najuspjenija televi1ijska proi1voda svih vremena - proi1voda koji su
odreda proveli vie od <77 tjedana na listama najuspjenijih 97 proi1voda u prodaji kro1 televi1ijske
reklamne programe - odraavaju konkurentsku i pro4itnu prednost in4ormacijskih proi1voda"
(1!jegnite predujam B-arlton &heetsC
5ako se rijeiti tjesko!e i depresije B;ucinda @assettC
3so!na mo BTony .o!!insCJJ
(1 ra1govora s vlasnicima prava na jedan od gore navedenih proi1voda 1nam da su =77=" godine
imali prihod vei od M6 milijuna dolara" (n4rastruktura im se sastojala od manje
JJ + i1vorniku redom2 )o DoKn $ayment, 'ttacking 'nGiety and Depression, $ersonal $oKer
B)ap" prev"C
=7M T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
od =6 1aposlenih operatera, a ostatak in4rastrukture, od kupnje medijskih prava do otpremnitva,
pokrili su kro1 outsourcing"
/odinji prihod po 1aposleniku i1nosi preko =,N milijuna dolara" +pravo nevjerojatno"
)a drugom kraju trinog spektra, po1najem jednog ovjeka koji je 1a male novce, manje od =77
dolara, napravio D,D na temu Euradi samF, namijenjen vlasnicima skladinih prostora koji ele
ugraditi sigurnosne sustave" Teko je pronai manju niu od te" /odine =779", prodajui D,D-ove
ija i1rada kota = dolara po D6 dolara kro1 specijali1irane asopise, 1aradio je nekoliko stotina
tisua dolara, !e1 ijednog 1aposlenika"
G'"$rije svega, u kontekstu prodaje proi1voda, !iti EstrunjakF 1nai da o nekoj konkretnoj temi
1nate vie od kupca" To je sve" )ije nuno !iti naj!olji - dovoljno je da !udete !olji od male ciljne
skupine svojih potencijalnih klijenata" $retpostavimo da vas ostvarenje nekog trenutnog sna -
primjerice, sudjelovanja u 9"967 milja dugoj utrci pseih 1aprega (ditarod na 'ljasci - kota 6"777
dolara" 'ko postoji 96"777 itatelja, a u stanju ste makar njih 67 B7,77<ZC uvjeriti u svoju
superiornu strunost u vjetini Y, kao i u to da vrijedi potroiti 977 dolara na program koji ih moe
nauiti toj vjetini, to vam je 6"777 dolara" Moete potraiti haskije" Tih 67 klijenata ja na1ivam
Eminimalnom !a1om klijenataF - radi se o minimalnom !roju
'li, ja nisam strunjakI
ko niste strunjak, to vas !riga"
'+T3$(;3T *' $.(Q3D% l
=7N
klijenata koje morate uvjeriti u svoju strunost da !iste odre:eni san pretoili u stvarnost"
Drugo, status strunjaka moete si osigurati u manje od etiri tjedna, ukoliko shvatite osnovne
indikatore vjerodostojnosti i ukoliko vam je jasno to ljudi po de4iniciji poistovjeuju s doka1om
superiornog 1nanja" $ogledajte okvir da !iste nauili kako to ide"
$itanje u kolikoj e vam mjeri tre!ati struni status tako:er ovisi o tome kako dola1ite do svog
sadraja" Tri su glavne mogunosti2
9" &adraj moete stvoriti sami, esto na nain da para4ra1irate i kom!inirate sadraje i1 nekoliko
knjiga o istoj temi"
=" Moete upotrije!iti sadraj koji se nala1i u javnoj domeni i nije podloan 1atiti autorskih prava
te mu o!likovati novu svrhu" Takav sadraj ukljuuje vladine dokumente i materijale koji su stariji
od suvremenog 1akonodavstva o autorskim pravima"
<" Do sadraja moete doi putem licence, ili moete dati naknadu nekom strunjaku koji e vam
pomoi da ga stvorite" )aknada moe !iti jednokratna i plaena unaprijed, ili moe !iti 1asnovana
na tantijemima Bu i1nosu od 6-97Z neto prihoda, primjericeC"
'ko oda!erete prvu ili drugu mogunost, potre!an vam je status strunjaka na ogranienom tritu"
$retpostavimo da ste agent 1a nekretnine i 1akljuili ste da veina agenata, poput vas, eli
jednostavne, no kvalitetne internetske stranice kako !i promovirali se!e i svoj !i1nis"
=78 T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
'ko proitate i shvatite tri !estselera o o!likovanju Ke! stranica, 1nat ete vie o toj temi od 87
posto itatelja asopisa koji se o!raa agentima 1a nekretnine" +koliko moete saeti taj sadraj i
o!likovati preporuke koje konkretno o!raduju potre!e trita nekretnina, nije nimalo nerealno
oekivati da e i1me:u 7,6Z i 9,6Z itatelja po1itivno odgovoriti na va oglas o!javljen u asopisu"
5oristite sljedea pitanja kako !iste anali1irali potencijalne in4ormacijske proi1vode ili proi1vode u
stilu Euradi samF koji se mogu prodati na vaem tritu, koristei vlastitu ili posu:enu strunost"
-iljajte na kom!inaciju 4ormata koji e omoguiti odre:ivanje cijene u rasponu od 67 do =77
dolara, poput kom!inacije dva -D-a Bu trajanju <7-D7 minuta po -D-uC, transkripta -D-ova od J7
stranica i vodia 1a upotre!u od 97 stranica"
9" 5ako !iste mogli neku openitu vjetinu prilagoditi tritu - ja to 1ovem Eusmjeravanje na niuF -
ili dodati neto novo onome to se ve uspjeno prodaje u vaim ciljnim asopisima0 .a1miljajte
4okusirano, idite u du!inu, umjesto u irinu"
=" 5oje vas vjetine toliko 1animaju da !iste i vi - i drugi na vaem tritu - platili da ih nauite0
$ostanite strunjak u tom podruju, a 1atim stvorite proi1vod pomou kojeg moete poduavati
druge" 'ko vam je potre!na pomo, ili elite u!r1ati proces, ra1motrite pitanje koje slijedi2
<" 5oje !iste strunjake mogli intervjuirati i snimiti njihova ra1miljanja na atidio -D koji ima
trinog potencijala0 Ti ljudi ne moraju !iti naj!olji, dovoljno je da !udu !olji od drugih" $onudite
im digitalnu kopiju intervjua da rade s
'+T3$(;3T *' $.(Q3D% (
=7D
njom to ele ili da je prodaju Bto je esto dovoljnoC iRili im ponudite mali honorar unaprijed,
odnosno plaanje tantijema" 5oristite &kype"com i Qot.ecorder Bvie o tome i srodnim alatima u
dijelu poglavlja koji se !avi korisnim resursimaC kako !iste snimili te ra1govore i1ravno na svoj $-
i poslali mp< datoteku nekoj online slu!i 1a prijepise" J" (mate li kakvu priu u stilu Eod propasti
do uspjehaF, koju !i se moglo pretvoriti u proi1vod pomou kojega !i drugi ljudi mogli nauiti kako
da neto naprave0 .a1motrite pro!leme koje ste prevladali u prolosti, kako oso!noj, tako i
pro4esionalnoj"
$ostanite vrhunski strunjak u J tjedna
, javnou slo!odno kriti1ira"
$rije svega, postoji ra1lika i1me:u toga da vas smatraju strunjakom i toga da !udete strunjak" +
poslovnom kontekstu, ono prvo prodaje proi1vod, a potonje 1nai da ete imati do!re proi1vode i
minimum reklamacija kod svoje Eminimalne korisnike !a1eF"
Mogue je, recimo, da 1nate sve stoje mogue 1nati o nekoj temi-medicini, na primjer-no, ako u1
svoje ime nemate o1naku dr, malo e vas ljudi sluati" Taj EdrF je neto to ja 1ovem Eindikator
vjerodostojnostiF" Tako1vani EstrunjakF s najvie indikatora vjerodostojnosti ujedno je ovjek koji
e prodati najvie proi1voda, a ne onaj s najvie 1nanja o nekoj temi"
5ako, dakle, u najkraem moguem vremenu moemo doi do indikatora vjerodostojnosti0
#ednoj je mojoj prijateljici tre!alo samo tri tjedna da postane Evrhunski autoritet 1a me:uljudske
odnoseF te je, kako i1vjeuju
da unitimo kult strunjaka" )eka me svijet odnosa s
=97 T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
/lamour i drugi nacionalni mediji, savjetovala direktore kompanija s popisa Fortune 677 o tome
kako u jedan jedini dan po!oljati kvalitetu me:uljudskih odnosa u organi1aciji" 5ako joj je to
uspjelo0
&lijedila je nekoliko jednostavnih koraka kako !i pokrenula lavinu vjerodostojnosti" %vo kako vi
moete uiniti to isto"
9" +lanite se u dvije-tri srodne strukovne organi1acije iji na1ivi 1vue jako slu!eno" + nje1inu
sluaju radilo se o +druenju 1a rjeavanje suko!a rKKK"acrnet"orgC i Me:unarodnoj 1akladi 1a
rodno o!ra1ovanje BKKK"i4ge"orgC" To moete u pet minuta o!aviti preko interneta pomou kreditne
kartice"
=" $roitajte tri !estselera o temi kojom se !avite Bpretraite arhivu popisa uspjenica )eK Vork
Timesa na internetuC i napravite po stranicu saetka 1a svaku knjigu"
<" 3drite jedan !esplatan seminar u trajanju od jednog do tri sata na naj!liem uglednom
sveuilitu, koristei postere da !iste reklamirali seminar" +inite 1atim to isto u podrunicama
dvije renomirane velike tvrtke B'T_T, (@M i slinoC na istom podruju" 5ompaniji kaite da ste
odrali seminare na sveuilitu Y ili 4akultetu V, a ujedno ste lan udruenja spomenutih pod
tokom 9" )aglasite da im seminare nudite !esplatno kako !iste stekli dodatno govorniko iskustvo
i1van akademskog svijeta i da ne namjeravate reklamirati proi1vode ni usluge" &nimite te seminare
1a mogue kasnije koritenje u sklopu proi1voda koji ete ponuditi na -D-uRD,D-u"
J" Dodatna mogunost2 ponudite strunim asopisima da na piete lanak ili nekoliko lanaka u ve1i
sa svojom temom, navodei u svrhu vjerodostojnosti to ste sve postigli u koracima 9
i <" 'ko od!iju, ponudite da ete intervjuirati renomiranog strunjaka i napisati lanak - i na taj
nain vae e se ime nai na popisu suradnika"
6" +lanite se u $ro4)et, servis koji koriste novinari kako !i pronali strunjake koje mogu citirati u
lancima" 3dnosi s javnou jednostavna su stvar im prestanete vikati i ponete sluati" 5oristite
korake 9, < i J kako !iste poka1ali vjerodostojnost, a
'+T3$(;3T *' $.(Q3D% ( =99
online istraivanja kako !iste odgovarali na novinarske upite" 'ko to napravite kako spada, nai
ete se u medijima u rasponu od malih lokalnih i1danja do )eK Vork Timesa i '@- )eKsa"
)ije teko postati pri1nati strunjak, pa elim stoga ukloniti tu prepreku"
)e savjetujem vam da se pretvarate da ste neto to niste" To nikako ne !ih htioI .ije EstrunjakF
spada u ne!ulo1ni medijski argon i toliko se pretjerano koristi da ju je postalo nemogue de4inirati"
+ smislu modernih odnosa s javnou, doka1 strunosti se u veini sluajeva odnosi na lanstvo u
ra1nim udruenjima, popise klijenata, opis kvali4ikacija i na1onost u medijima, a ne na kvocijent
inteligencije ili doktorate"
'ko predstavite istinu u naj!oljem svjetlu, pritom nita ne i1miljajui, na pravom ste putu"
,idimo se na -))-u"
> $(T')#' ( 3D/3,3.(2 $(T')#' ( '5-(#%
+ ovom praktinom poglavlju pitanja i odgovori 1apravo su jednostavni" + !iti, radi se samo o
jednom pitanju"
To pitanje je sljedee2 E#este li proitali ovo poglavlje i slijedili upute0F 'ko niste, uinite toI
+mjesto uo!iajenog popisa pitanja i odgovora, na kraju ovog i idua dva poglavlja navodimo ni1
resursa koje moete koristiti da !iste podu1imali akcije na temelju koraka detaljno opisanih u
tekstu"
> (*'*3, 53)F3.M(*M+ $rona:ite mentora B< danaC
&vakodnevno na1ovite !arem jednu super1vije1du koja je ujedno va potencijalni mentor, i to radite
tri dana 1a redom"
=9= T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
%-mailove aljite samo nakon to najprije pokuate do!iti dotinoga tele4onom" $reporuam vam da
1ovete prije 82<7 ujutro, ili nakon 98277 popodne, kako !iste smanjili mogunost da naletite na
tajnice i druge ljude koji vam prijee pristup" )eka vam na umu !ude jedno pitanje koje elite
postaviti, neko pitanje koje ste prouavali, a niste sami mogli odgovoriti na njega" -iljajte na igrae
i1 Eprve ligeF - glavne i1vrne direktore, megauspjene podu1etnike, slavne autore, itd" - nemojte
ciljati nisko, nadajui se da e vas tako !iti manje strah" 'ko je potre!no, koristite KKK"contactany-
cele!rity"com, a scenarij ra1govora utemeljite na sljedeem primjeru"
)epo1nati sugovornik koji odgovara na tele4on2 Do!ili ste
tvrtku 'cme (nc" qili Eured mentora YF[" ,i2 Do!ar dan, ovdje Tim Ferris" Tre!ao !ih #ohna
/rishama, molim
vas"J6
&ugovornik2 Mogu li pitati o emu se radi0
,i2 )aravno" *nam da ovo moda 1vui malo neo!ino,JM no ja sam pisac-de!itant i upravo sam
proitao intervju s njim u njujorkom i1danju Time 3utaJN" )jegov sam 4an ve ni1
J6 5ad to kaete leerno i samopou1dano, moe vam se dogoditi da vas !e1 ikakvih dodatnih
o!janjenja i1nena:ujue esto spoje sa eljenom oso!om" 'ko kaete2 ELelio !ih ra1govarati s
gospodinomRgospo:om Y, molim vasF, time jasno dajete do 1nanja da dotinu oso!u ne po1najete"
'ko elite poveati mogunost ra1govora, no ujedno riskirati da ispadnete !udala ako ra1otkriju va
!le4, 1atraite Leljenog mentora samo po imenu, !e1 pre1imena"
JM 3vakvu vrstu uvoda koristim svaki put kad imam neki udan 1ahtjev" Time omekavam
atmos4eru, a sluatelj postaje dovoljno 1natieljan da saslua ostatak, prije no to automatski i1!aci2
EneF"
JN Time unaprijed odgovarate na pitanja koja im padaju na pamet, poput2 ETko ste vi i 1ato u tom
trenutku traite dotinu oso!u0F &vi:a mi se kad mogu igrati
'+T3$(;3T *' $.(Q3D% ( =9<
godinaJ8 i konano sam smogao hra!rostiJD da ga na1ovem 1a jedan konkretan savjet" To ne !i
1ahtijevalo vie od dvije minute njegova vremena" $ostoji li ikakav nain na koji mi moete pomoi
da do:em do njega067 *!ilja !ih i1nimno cijenio to god moete uiniti"
&ugovornik2 Qmmmm""" &amo trenutak" Da vidim je li dostupan" qDvije minute kasnije[ (1volite"
&retno" q$respajanje na drugu liniju[
#ohn /risham2 3vdje #ohn /risham"
,i2 Do!ar dan, gospodine /risham" #a sam Tim Ferris" *nam da !i ovo moglo 1vuati pomalo
neo!ino, no ja sam pisac-de!itant i va o!oavatelj ve ni1 godina" +pravo sam proitao va
intervju u njujorkom Time 3utu i konano sam smogao hra!rosti da vas na1ovem" ,e vas dugo
elim priupitati 1a jedan konkretan savjet, a to ne !i 1ahtijevalo vie od dvije minute vaeg
vremena" &mijem li069
#ohn /risham2 +h""" + redu" 5renite" Moram o!aviti jedan po1iv 1a pet minuta"
ulogu Ede!itantaF u neemu, jer time mogu igrati na suosjeanje, a svje medijski materijal s
intemeta koristim kao okida 1a po1iv"
J8 *ovem ljude koji su mi po1nati" 'ko ne moete rei da ste neiji dugogodinji o!oavatelj, recite
sugovorniku da ste odre:en !roj godina pratili njegovu karijeru ili poslovne pothvate"
JD )e pretvarajte se da ste jaki" #asno dajte do 1nanja da ste nervo1ni i time ete u!laiti o!ram!ene
mehani1me sugovornika" #a to esto radim i kad nisam nervo1an"
67 3vdje su presudne rijei koje koristite" Traite od njih da vam EpomognuF da neto uinite"
69 3vdje samo preradite poetni odlomak, nemojte se 1aplitati u priice - !r1o pre:ite na stvar i
1atraite doputenje da povuete okida"
=9J T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
,i Bna samom kraju po1ivaj2 $uno vam hvala to ste !ili tako velikoduni i odvojili vrijeme 1a
mene" 'ko ponekad naletim na neko teko pitanje - kad kaem ponekad, mislim vrlo rijetko -
postoji li ikakva mogunost da vas kontaktiram e-mailom06=
> $3M'/';' ( T.(53,(
$rocjenjivanje veliine trita
> AriterXs Market BKKK"Kritersmarket"comC
3vdje ete pronai popis tisua specijali1iranih i uskospecija-li1iranih asopisa, ukljuujui podatke
o tirai i !roju pretplatnika" Drae su mi tiskane ver1ije"
> &tandard .ate and Data &ervices BKKK"srds"comC
3vaj resurs moete koristiti 1a godinje popise pretplatnika ra1nih asopisa i klijenata ni1a
kompanija, koje moete unajmiti" 'ko ra1miljate o tome da snimite video-materijal o lovu na
patke, najprije provjerite veliinu popisa klijenata ra1nih proi1vo:aa lovakog oruja i tematskih
asopisa" Moete koristiti tiskanu ver1iju u nekoj knjinici, umjesto da plaate 1a pomalo
1!unjujui online pristup"
6= 5raj ra1govora u1 otvaranje prostora 1a nastavak kontakta" $onite s e-mailom i pustite da se
mentorski odnos ra1vija od te toke nadalje"
'+T3$(;3T *' $.(Q3D% (
=96
Traganje 1a proi1vo:aem vaeg proi1voda, ili 1a proi1vodima koje moete preprodavati
> $opis proi1vo:aa Thomas)et BKKK"thomasnet"comC B877-MDD-D89=C
To je !a1a podataka ugovornih proi1vo:aa 1a svaki 1amis-livi proi1vod, od donjeg ru!lja i
prehram!enih artikala, do dijelova 1a avione"
> Dropship &ource BKKK"dropshipsource"comC B8NN-M<N-MNNJC
3ve stranice nude opiran vodi o tome kako pronai proi1vo:ae spremne da proi1vod dostavljaju
i1ravno vaim klijentima, ime moete i1!jei stvaranje 1aliha" 'ko to ne upali, naprosto od nekog
konkurenta naruite proi1vod koji elite preprodavati, te preko /ooglea anali1irajte adresu
poiljatelja" To e vas esto dovesti do proi1vo:aa, kojeg onda moete i1ravno kontaktirati"
> KKK"ingram!ook"com, KKK"techdata"com
3ve dvije internetske stranice koristite 1a elektroniku, D,D-ove i knjige"
> KKK"houseKares"org, KKK"nationalhardKareshoK"com
B8JN-=D=-J=77C
*a kuansku opremu, alate i talente u tom podruju Bkoji su spremni pre1entirati ?to 1najuC
ra1motrite i mogunost da posjetite lokalne ili dravne sajmove"
> KKK"eGpoeast"com, eGpoKest"com
3ve stranice moete prouiti 1a namirnice i vitaminske proi1vode"
=9M T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
Traenje in4ormacija i1 javne domene kako !iste smislili novu svrhu 1a postojei proi1vod
$o!rinite se 1a to da ra1govarate s odvjetnikom specijali1iranim 1a prava intelektualnog vlasnitva
prije no to iskoristite sadraj 1a koji vam se ini da nije 1atien autorskim pravima" 'ko netko
modi4icira =7 posto takvih materijala Bskraivanjem i 4usnotama, primjericeC, dotini taj EnoviF
materijal moe u cijelosti autorski 1atititi" &toga !i koritenje takvog materijala !e1 doputenja
predstavljalo kanjivo krenje autorskih prava" Detalji tu mogu prilino 1!uniti" $oetno
istraivanje o!avite sami, no prona:ite nekog pro4esionalca koji e provjeriti vae re1ultate, prije no
to krenete dalje s ra1vojem proi1voda"
> $rojekt /uten!erg BKKK"guten!erg"orgC
$rojekt /uten!erg je digitalna knjinica s vie od 96"777 knjievnih djela koja spadaju u javnu
domenu"
> ;i!ri,oG BKKK"li!rivoG"orgC
;i!ri,oG je kolekcija audio knjiga i1 javne domene dostupnih 1a !esplatan doKnload"
&nimanje tele4onskih intervjua sa strunjacima 1a -D proi1vode
> Qot.ecorder BKKK"hotrecorder"comC
Qot.ecorder snima svaki odla1ni i dola1ni tele4onski po1iv koji o!avljate koritenjem $--a, a moe
se koristiti 1ajedno sa &kypeom BKKK"skype"comC i drugim programima"
;icenciranje ideja drugima u 1amjenu 1a tantijeme
> (nvent.ight BKKK"inventright"comC B877-N79-NDD<C
&tephen 5ey, najuspjeniji i1umitelj kojeg sam ikad sreo, 1aradio je milijune na tantijemima od
kompanija kao to su Di-
'+T3$(;3T *' $.(Q3D% i =9N
sney, )estle i -oca -ola" )e 4okusira se na visoku tehnologiju, ve se specijali1irao 1a o!likovanje
jednostavnih proi1voda i po!oljavanje postojeih, a svoje ideje licencira Bi1najmljujeC velikim
korporacijama" )a pamet mu padne neka ideja, 1atim registrira patent 1a manje od =77 dolara,
nakon ega preputa ra1nim kompanijama da rade 1a njega, dok on skuplja ekove" 3ve stranice
pruaju uvod u njegovu doka1ano uspjenu metodu rada" ,e samo njegove metode koje se koriste
pri nenajavljenim tele4onskim po1ivima u svrhu prodaje Bu mnogim dravama telemarketing
podlijee 1akonskoj kontroli pove1anoj s pravom potroaa na 1atitu privatnostiC su neprocjenjive"
Topla preporuka"
> /uthy-.enker -orporation BKKK"guthyrenker"comC BNM7-NN<-D7==C
/.- je prava neman u podruju reklamnih televi1ijskih emisija" 5ro1 prodaju 1ara:uje vie od 9,<
milijarde dolara godinje, pomou megauspjenica kao to su Tony .o!!ins, $roac-tiv &olution i
Ainsor $ilates" )e oekujte vie od =-J posto tantijema ako vam uspije pove1ati se s njima, no
i1nosi su dovoljno golemi da se isplati prouiti mogunosti" Da !iste predstavili svoj proi1vod,
koristite internet"
Traganje 1a patentima s neiskoritenim idejama koji se mogu pretvoriti u proi1vode
> +red 1a patente i igove &jedinjenih Drava BKKK"uspto"govC B877-N8M-D9DDC
> KKK"autm"net
*a tehnologije koje se ra1vijaju na sveuilitima a mogu se licencirati, pogledajte stavku EvieK ali
listingsF u okviru teme FTechnology Trans4er 344icesF"
=98 T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
> KKK"uiausa"orgR.esourcesR(nventor/roups"htm
'ko traite grupe i udruenja i1umitelja, na1ovite ih i pitajte imaju li lanovi neto to !i eljeli
licencirati"
5ako postati strunjak
> $. ;eads BKKK"prleads"comRdiscountpageC
&vakodnevno moete primati in4ormacije od novinara koji tragaju 1a strunjacima koje mogu
citirati i intervjuirati 1a medije, u rasponu od lokalnih medija do -))-a i )eK Vork Timesa"
$restanite plivati u1vodno i ponite koristiti prie na kojima ljudi ve rade" &pomenite moje ime i
do!it ete dva mjeseca lanarine 1a cijenu jednog mjeseca"
> %Gpert-lick BKKK"eGpertclick"comC
3vo je jo jedna tajna strunjaka 1a odnose s javnou" 3!javite struni pro4il koji mediji mogu
vidjeti, koristite auriranu !a1u podataka vrhunskih medijskih kontakata, pogledajte !esplatna
priopenja 1a medije 9="777 novinara, sve to na jednoj Ke! stranici na koju klika vie od 6 milijuna
posjetitelja mjeseno" Tako sam ja doao na )@- i na kraju ra1vio projekt televi1ijske emisije u
vrhunskom terminu" &tvar doista 4unkcionira" &pomenite moje ime u tele4onskom ra1govoru, ili
koristite ETim Ferriss p977F ako koristite internet, da !iste do!ili 977 dolara popusta"
W
'+T3$(;3T *' $.(Q3D% (
=9D
'utopilot 1a prihode ((
> 5'53 T%&T(.'T( M+*+
)i1 teorija od!aen je tek nakon to !i neki kljuni eksperiment ra1otkrio njihovu netonost""" +
svakoj 1nanosti""" naporan ?ljakerski posao o!avljaju oni koji se !ave eksperimentima i koji se
moraju po!rinuti 1a ra1otkrivanje lanih teorija"
M(-Q(3 5'5+ Bteorijski 4i1iar i jedan od tvoraca teorije polja strunaC, Qyperspace
Manje od 6 posto od 9D6"777 naslova koji se o!javljuju svake godine proda se u vie od 6"777
primjeraka" Timovi i1davaa i urednika koji imaju desetljea iskustva ee doivljavaju neuspjehe
nego uspjehe" 3sniva i1davake kue @orderXs @ooks i1gu!io je <N6 milijuna dolara investiranih u
Ae! ,an, nacionalnu dostavnu slu!u 1a namirnice" + emu je !io pro!lem0 )itko nije elio tu
uslugu"
$ouka je u tome da su intuicija i iskustvo sla!e osnove 1a predvi:anje koji e proi1vodi i poslovni
pothvati !iti pro4ita!ilni" Fokusne skupine jednako navode na krivi trag" +pitajte deset oso!a !i li
kupile va proi1vod" *atim onima koji odgovore potvrdno kaite da imate deset komada proi1voda
u svom autu i traite od njih da ih kupe" $oetni po1itivni odgovori koje daju ljudi koji se ele
svidjeti i nastoje udovoljiti odjednom e se pretvoriti u lju!a1no od!ijanje, im se u igri pojavi pravi
novac"
==7
T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
5ako !iste dolo do tonog indikatora trine odrivosti, nemojte pitati ljude ele li neto kupiti -
nego 1atraite od njih da to kupe" 3dgovor na ovo potonje pitanje 1apravo je jedino !itan"
To se jasno vidi u pristupu )ovih !ogataa"
Trei korak2 testirajte svoje proi1vode na mikrora1ini
Mikrotestiranje ukljuuje koritenje je4tinih oglasa kako !iste testirali reakciju klijenata na proi1vod
prije same proi1vodnje"6<
+ do!a prije interneta, to se radilo koritenjem malih oglasa u novinama ili asopisima, koji su
navodili potencijalne kupce da na1ovu i odsluaju unaprijed snimljenu prodajnu poruku"
$otencijalni kupci ostavljali !i svoje kontaktne in4ormacije, a na temelju !roja po1iva ili stope
po1itivnih odgovora na pismenu ponudu koja !i uslijedila, od proi1voda !i se odustalo, ili !i poela
proi1vodnja"
+ do!a interneta postoje !olji alati, koji su ujedno je4tiniji i !ri" (deje o proi1vodima i1 prethodnog
poglavlja testirat emo pomou alata /oogle 'dvvords - najveeg i najso4istici-ranijeg sustava 1a
metodu oglaavanja $ay-$er--lick B$$-C
6< 'ko proi1vod naplaujete klijentima prije same isporuke, to moe !iti ilegalno -stoga to neemo
raditi - ali, ipak se radi o uo!iajenoj praksi" *ato se u toliko puno reklama pojavljuju rijei Edo
dostave proi1voda moe proi maksimalno tri tjednaF, ako je 1a dostavu jedne poiljke i1 )eK
Vorka u 5ali4orniju potre!no samo tri do pet dana0 Tvrtke na taj nain kupuju vrijeme da proi1vedu
proi1vod i iskoriste novac koji su im kupci uplatili kreditnim karticama kako !i 4inancirali
proi1vodnju" ;ukavo, no esto i protu1akonito"
'+T3$(;3T *' $.(Q3D% ((
==9
- a 1a to e nam tre!ati pet dana i maksimalno 677 dolara" 3glaavaka metoda $$- odnosi se na
istaknute re1ultate pretraivanja interneta pomou internetskih trailica, koje moete vidjeti u
gornjem i desnom dijelu standardnog /oogleova popisa re1ultata pretraivanja" 3glaivai plaaju
da im se oglasi prika1uju kad god netko pretrauje internet tragajui 1a odre:enim pojmom koji se
odnosi na oglaivaev proi1vod, kao primjerice Edodatak prehraniF, a svaki put kad netko klikne na
taj reklamni link da !i doao do njihovih stranica, oglaivau se naplauje mala naknada - od 7,6
dolara do neto vie od jednog dolara" *a do!ar uvod u /oogleov 'dKords i sustav $$--a, posjetite
KKK"google"comRonline-!usiness" *a vie primjera o tome kako slijediti strategije $$--a,
ukljuujui puni tromjeseni marketinki plan 1a $$-, posjetite KKK"4ourhourKorkKeek"com"
3snovni proces testiranja sastoji se od tri dijela, a u ovom poglavlju opisat emo svaki od njih"
Traite naj!olje2 $ogledajte to radi konkurencija, pa stvorite primamljiviju ponudu pomou
pre1entacije na internetu koja ukljuuje od jedne do tri Ke! stranice reklamnog materijala B1a to
vam je potre!no maksimalno tri sata poslaC"
Testirajte2 $onudu tre!a testirati koristei kratke oglasne kampanje Bpotre!na su tri sata 1a pripremu
i pet dana pasivnog promatranjaC"
)apustite ili investirajte2 )eisplative proi1vode tre!a od!aciti, a proi1vode 1a koje postoji interes
tre!a i1!aciti na trite i prodavati"
=== T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
(skoristimo primjer dvije oso!e, &herKooda i #ohanne, i njihove dvije ideje 1a proi1vode kao studije
sluaja o tome kako i1gleda proces testiranja - u njihovu se sluaju radi o 4rancuskim mornarskim
majicama i D,D-u o vje!i joge 1a alpiniste"
&herKood je prolog ljeta na putovanju po Francuskoj kupio prugastu mornarsku majicu, a kad se
vratio u )eK Vork primijetio je da mu na ulici stalno prila1e mukarci u dvadesetim godinama
ivota kako !i sa1nali gdje !i mogli na!aviti takvu majicu" +vidjevi priliku, na!avio je stare
!rojeve njujorkih tjednika koji se o!raaju toj demogra4skoj skupini te je na1vao proi1vo:aa u
Francuskoj da !i se raspitao 1a cijenu" &a1nao je da majice moe kupiti po veleprodajnoj cijeni od
=7 dolara, a u maloprodaji kotaju 977 dolara" Dodao je 6 dolara po majici 1a troak dostave do
&jedinjenih Drava, ime je doao do ukupnog troka od =6 dolara po majici" .a1lika i1me:u
prodajne cijene i cijene kotanja nije idealna Bu ovom sluaju je etverostruka, a tre!ala !i !iti
osmerostruka ili deseterostrukaC, no unato tome &herKood je elio testirati proi1vod"
#ohanna je instruktorica joge koja primjeuje da klijentska !a1a alpinista raste sve vie i vie" 3na
je i sama alpinistica, te joj je na pamet pala ideja da napravi D,D s vje!ama joge koje !i !ile
pose!no prilago:ene alpinistima" )je1in proi1vod !io !i 1apravo paket sadraja, koji ukljuuje
prirunik u spiralnom uve1u opsega =7 stranica, a cijena !i i1nosila 87 dolara" $retpostavila je da
produkcijski trokovi 1a prvo, nisko-!udetno i1danje ne !i i1nosili vie od troka posu:ene
kamere, digitalne vrpce od D7 minuta i prijateljeva iMaca 1a
'+T3$(;3T *' $.(Q3D% 99 ==<
jednostavnu montau" & o!1irom na to da se radi o manjoj koliini D,D-ova, to !i prvo i1danje
mogla spriti sama na laptopu - ne !i !ilo korisnikog menija, ve !i na D,D-u !ila samo snimka s
naslovima - a naljepnice !i mogla napraviti pomou nekog 4reeKare programa dostupnog na
KKK"doKnload"com" 5ontaktirala je tvrtku 1a umnoavanje digitalnih medija i sa1nala da !i
pro4esionalniji D,D-ovi kotali <-6 dolara po komadu 1a manje serije Bminimalni !roj kopija je
=67C, ukljuujui kutije"
)akon to su doli do ideja i procjena poetnih trokova, to je 1atim tre!alo napraviti0
5ako !iti !olji od konkurencije
$rije svega, svaki proi1vod mora proi kro1 ogledni test suoavanja s konkurencijom" ?to je
&herKoodu i #ohanni potre!no kako !i po!ijedili konkurenciju i ponudili superiorni proi1vod ili
jamstvo0
9" &herKood i #ohanna na /ooglu trae kljune pojmove kako !i provjerili situaciju s
konkurencijom s kojom e se suoiti njihovi proi1vodi" 5ako !i anali1irali i srodne pojmove i
i1vedenice, o!oje koriste alate 1a po!oljavanje intemetske pretrage"
3verture2 http2RRmventory"overture"eomRdRsearcnmventoryR suggestionR
/oogle2 https2RRadKords"google"comRselectRmain0cmdO5ey-Kord&and!oG
'sk"com2 KKK"ask"com Btre!a upisati jedan pojam i pogledati opcije EnarroK your searehF,
EeGpand your searchF i Erelated termsF s desne straneC
==J
T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
3!oje 1atim posjete tri internetske stranice koje se stalno pojavljuju pri vrhu popisa pretrage, kao i
stranice tvrtki koje koriste sustav $$-" &to !i &herKood i #ohanna mogli podu1eti da nadjaaju
konkurenciju0
> 5oristiti vie indikatora vjerodostojnosti0 Bto ukljuuje medije, akademsku 1ajednicu, ra1ne
udruge, kao i svjedoanstva 1adovoljnih klijenataC
> $ruiti !olje jamstvo0
f > $ruiti !olju ponudu06J
> $onuditi !esplatnu ili !ru dostavu0
&herKood primjeuje da je na konkurentskim Ke! stranicama dosta teko pronai majice, jer se
ondje nala1i puno proi1voda, te da se majice proi1vode u &jedinjenim Dravama Bto 1nai da nisu
autentineC, ili ih se dostavlja i1 Francuske Bpri emu kupci moraju ekati dva do etiri tjednaC"
#ohanna na internetu ne moe pronai D,D na temu Ejoga 1a alpinisteF, pa mora poeti od nule"
=" &herKood i #ohanna sad tre!aju stvoriti oglas od jedne stranice Bs <77 do M77 rijeiC prepun
pohvala kupaca, koji naglaava po emu se to njihova ponuda ra1likuje od drugih i to kupac moe
oekivati od proi1voda, a pritom tre!aju koristiti tekst i vlastite 4otogra4ije, ili ve gotove 4otogra4ije
s Ke! stranica koje prodaju takve materijale" 3!oje su proveli dva tjedna prikupljajui oglase koji
su ih naveli da sami neto kupe, ili su im privukli po1ornost u
6J 3vo se odnosi na &herKooda, a ne #ohannu"
'+T3$(;3T *' $.(Q3D% ((
==6
tisku ili na internetu - ti e im oglasi posluiti kao u1orak"66 #ohanna je 1amolila svoje klijente da
joj napisu po1itivne recen1ije, a &herKood je nekoliko majica dao na pro!u nekim svojim
prijateljima, kako !i do!io njihove po1itivne reakcije koje moe iskoristiti na svojoj Ke! stranici"
&herKood je tako:er 1amolio proi1vo:aa da mu poalje 4otogra4ije majica i u1orke 1a oglaavanje"
3ti:ite na KKK"pGmethod"com kako !iste vidjeli kako sam ja o!likovao pokusnu stranicu, koristei
po1itivne recen1ije pola1nika seminara" @esplatni seminari o!uke, koje smo opisali u okviru
posveenom stvaranju strunog imida, idealni su 1a identi4iciranje uspjenih pristupa prodaji i 1a
do!ivanje po1itivnih recen1ija"
5ako testirati oglas
&herKood i #ohanna sad tre!aju testirati reakcije potencijalnih kupaca na oglase"
&herKood to isprva ini pomou aukcije na e@ayu u trajanju od J8 sati, koja ukljuuje pro!ni tekst
oglasa" ,rijednost EreserveF rnajniu cijenu koju e prihvatitiC postavlja na 67 dolara po majici, a
aukciju otka1uje u posljednjem trenutku prije isteka roka, kako !i i1!jegao pravne pro!leme, !udui
da nema proi1vod koji !i mogao poslati kupcu" $rimio je ponude do N6 dolara, te je 1akljuio da
tre!a krenuti na
66 *nate li kako sam ja doao do svog najuspjenijeg slogana 1a @odyU+(-5 BE)aj!ri 1ajameni
nain da poveate snagu i !r1inuFC0 $osudio sam ga i1 jednog drugog marketinkog primjera duge
povijesti i pro4ita!ilnosti, slogana 1a je1ini so4tver .osetta &tone2 E)aj!ri 1ajameni nain da
nauite je1iktF" &kupo je i1miljati neto od nule - umjesto toga, pomno prouavajte rjeenja koja
ve 4unkcioniraju i prilagodite ih svojim potre!ama"
==M T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
sljedeu 4a1u testiranja" #ohanni se ne svi:a ta oita prevara, pa preskae korak preliminarnog
testiranja"
&herKoodov troak2 manji od 6 dolara"
3!oje pronala1e je4tinog pruatelja usluga, kao to je KKK"!luehost"com, kako !i tamo smjestili
svoju internetsku stranicu" @luehost u1 uslugu smjetaja stranica nudi jedan na1iv domene2
&herKood je oda!rao KKK"shirts4rom-4rance"com, a #ohanna je oda!rala KKK"yogaclim!er"com"
#ohanna usput koristi je4tini servis 1a registraciju domena na adresi KKK"joker"com, kako !i
registrirala dodatne na1ive domena"
Troak 1a o!oje2 manji od J7 dolara"
&herKood koristi alat DreamKeaver kako !i o!likovao svoj internetski oglas, a osim tog oglasa
stvara jo dodatne dvije stranice u okviru svoje Ke! pre1entacije" 'ko netko klikne na EpurchaseF
pri dnu prve stranice s namjerom da kupi majicu, to ga vodi na novu stranicu s cijenama i detaljima
o dostavi,6M te osnovnim poljima koja tre!a ispuniti u svrhu kontakta Bukljuujui e-mail adresu i
!roj tele4onaC" 'ko posjetitelj klikne na Econtinue Kith orderF kako !i potvrdio narud!u, doi e
na stranicu na kojoj pie2 E)aalost, trenutno nemamo proi1vod na raspolaganju, no kontaktirat
emo vam im nam se popune 1alihe" Qvala vam na strpljenju"F 3vako strukturiran proces
narud!e omoguuje mu da odvojeno testira oglas na poetnoj internetskoj stranici i
6M &herKood ukljuuje oda!ir metode dostave i plaanja prije 1avrne potvrde narud!e, jer eli da
njegove Enarud!eF re4lektiraju prave kupce, a ne one koji posjeuju stranicu samo kako !i
provjerili cijenu"
'+T3$(;3T *' $.(Q3D% ((
==N
cjenovnu politiku" 'ko netko do:e do posljednje stranice, to se smatra narud!om"
#ohanni se ne svi:a ova &herKoodova metoda lane promid!e, po1nata pod na1ivom Edry testingF,
premda je legalna ukoliko ne dola1i do 4akturiranja" +mjesto toga, naruila je od di1ajnera na
KKK"elance"com da joj 1a 977 dolara o!likuje jednostavnu Ke! stranicu sa sadrajem nje1ina
oglasa na jednoj stranici i mogunou pred!ilje!e na e-mail s Enaj!oljih 97 savjetaF o tome kako
koristiti jogu u alpini1mu" &topu od e1deset posto pred!ilje!i na e-mail smatrat e hipotetskim
narud!ama"
Troak 1a o!oje2 manji od 967 dolara"
3!oje koriste jednostavne kampanje u sustavu /oogle 'dKords s 67 do 977 pokrivenih pojmova 1a
pretraivanje, kako !i simultano testirali kljune oglasne poruke i navodili promet na svoje stranice"
;imit oglasnih trokova postavili su na 67 dolara dnevno"6N B@udui da smo sad doli na temu $$-
testiranja, preporuam da najprije posjetite KKK"google"comR online!usiness i pratite nastavak ove
prie na nain da si otvorite vlastiti korisniki raun, to !i vam tre!alo u1eti oko deset minuta" @ilo
!i neodgovorno prema ouvanju prauma da potroim dragocjenih deset stranica kako !ih o!jasnio
pojmove koje u tren oka moete shvatiti koristei internet"C
6N 'ko imamo na umu da je isplativije de4inirati 977 speci4inih pojmova i plaati 7,97 dolara po
kliku, nego oda!rati 97 irih pojmova i plaati 9 dolar po kliku, tre!a rei da e statistika valjanost
re1ultata !iti !olja ako potroite vise novca i na svoje stranice navedete ?to vie posjetitelja" 'ko
vam proraun to doputa, poveajte !roj de4iniranih pojmova i svoj dnevni ogiaavaki troak, tako
da vas ukupni $$- test kota 677-9777 dolara"
==8 T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
&herKood i #ohanna !iraju naj!olje pojmove 1a pretraivanje, koristei ranije spomenute alate 1a
sugestiju pojmova 1a pretraivanje" 3!oje ciljaju na konkretne pojmove gdje je to mogue
BE4rancuske mornarske majiceF, a ne E4rancuske majiceFP Esportska jogaF, a ne EjogaFC, kako !i
ostvarili !olje stope konver1ije Bpostotak posjetitelja koji neto kupeC i nii troak po kliku Bcost-
per-click, -$-C" Tako:er ciljaju na to da se pojave i1me:u drugog i etvrtog mjesta po redoslijedu
prika1ivanja re1ultata pretraivanja, a da im pritom troak po kliku !ude nii od =7 centi"
&herKood koristi !esplatan /oogleov analitiki alat kako !i pratio Enarud!eF i stope naputanja
stranica - podatke o posjetiteljima koji naputaju njegove stranice u1 in4ormacije o tome s koje
konkretne stranice odla1e" #ohanna koristi KKK"aKe!er"com kako !i pratila in4ormacije o
posjetiteljima koji se pretplauju na primanje nje1ina e-maila" @udui da &herKood i #ohanna nisu
sigurni kako primijeniti te alate, unajmili su 4reelance Ke! programere da im pomognu"
Troak 1a o!oje2 977 dolara"
( #ohanna i &herKood o!likovali su oglase 1a 'dKords koji se 4okusiraju na njihove pose!nosti"
&vaki oglas 1a /oogle 'dKords sastoji se od naslova i dva retka opisa, pri emu ni jedno ni drugo
ne smije prijei !rojku od <6 slovnih mjesta" &herKood stvara pet grupa po 97 pojmova 1a
pretraivanje" &lijede njegova dva oglasa"
`#4YotitaGske majice +" `-tancuske
Francuska kvaliteta, majice vam
dostavljamo i1 &'D-a Doivotno jamstvoI KKK"shirts4rom4rance"com
<iape 4tancuske mematske majica
Francuska kvaliteta, majice vam dostavljamo i1 &'D-a
Doivotno jamstvoI
KKK"shirts4rom4rance"com
'+T3$(;3T *' $.(Q3D% (( ==D
#ohanna tako:er stvara pet grupa po deset pojmova, a testira ni1 oglasa, ukljuujui ove2
#3/' *' ';$()(&T% #3/' *' ';$()(&T%
D,D koji koriste iskusni penjai D,D koji koriste iskusni penjat
Munjevito po!oljajte svoju Munjevito po!oljajte svoju
4leksi!ilnostI 4leksi!ilnostI
KKK"yogaclim!er"com KKK"yoga4orsports"com
$rimijetit ete da se ovi oglasi mogu koristiti ne samo 1a testiranje slogana reklama, ve i 1a
testiranje jamstva, na1iva proi1voda i na1iva domena" $roces testiranja toliko je jednostavan da se
svodi na o!likovanje nekoliko oglasa koje /oogle automati1irano i1mjenjuje, pri emu se mijenja
konkretna varija!la koju elite testirati" &to mislite, na koji sam nain ja doao do naj!oljeg naslova
1a ovu knjigu0
( &herKood i #ohanna u /oogleovu meniju iskljuuju opciju kojom se nalae koritenje
najuinkovitijeg oglasa" To je nuno kako !ismo kasnije mogli usporediti stope uspjenosti 1a
pojedini oglas i iskom!inirati naj!olje elemente Bslogan, na1iv domene i tekst oglasaC u 1avrni
oglas"
$osljednje, no ne i manje vano, tre!a se po!rinuti 1a to da oglasi ne 1avaravaju posjetitelje kad ih
nastoje navesti da posjete stranicu" $onuda proi1voda tre!a !iti jasna" )a cilj je kvalitetan promet,
dakle ne elimo nuditi neto E!esplatnoF, ili na neki drugi nain privlaiti posjetitelje koji samo
ra1gledavaju ponudu, ili 1natieljnike 1a koje nije vjerojatno da e ita kupiti"
Troak 1a o!oje2 maksimalno 67 dolara dnevno G 6 dana O =67 dolara"68
68 'ko imamo na umu da je isplativije de4inirati 977 speci4inih pojmova i plaati 7,97 dolara po
kliku, nego oda!rati 97 irih pojmova i plaati 9 dolar po kliku,
=<7 T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
(nvestirati ili napustiti
$et dana kasnije doao je trenutak da pogledamo re1ultate"
?to moemo smatrati Edo!romF stopom klikanja i konver1ije0 (1rauni tu mogu 1avarati" 'ko
prodajemo opako skupi proi1vod od 97"777 dolara u1 87-postotni pro4it, oito nam je potre!na puno
manja stopa konver1ije nego nekome tko prodaje D,D od 67 dolara u1 N7-postotni pro4it" Da !iste
pogledali so4isticirane alate i !esplatne ta!line o!rasce koji su u stanju o!avljati 1a vas svakojake
i1raune, posjetite KKK"4ourhourKorkKeek"com"
#ohanna i &herKood odluili su ne komplicirati situaciju u ovoj 4a1i2 pogledali su koliko su potroili
na $$- oglase i koliko su toga EprodaliF" #ohanni je ilo do!ro" $romet nije !io dovoljan da ispuni
idealne 1ahtjeve, no potroila je oko =77 dolara na $$-, a do!ila je 9J posjetitelja koji su se
pred!iljeili na e-mail s deset !esplatnih savjeta" 'ko pretpostavi da !i M7 posto tih oso!a kupilo
proi1vod, to 1nai da !i dola do 8,J oso!e G N6 dolara 1arade po D,D-u O M<7 dolara hipotetske
ukupne 1arade" $ritom ne u1imamo u o!1ir potencijalnu dugoronu vrijednost svakog klijenta"
.e1ultati nje1ina malog testa nisu jamstvo !udueg uspjeha, no na1nake su !ile dovoljno po1itivne
da je odluila koristiti Vahoo &tore 1a DD dolara mjeseno, u1 malu naknadu po transakciji" 5reditna
sposo!nost nije joj sjajna, pa se odluuje na KKK"paypal"com, kako !i mogla prihvaati kreditne
tre!a rei da e statistika valjanost re1ultata !iti !olja ako potroite vie novca i na svoje stranice
navedete ?to vie posjetitelja" 'ko vam proraun to doputa, poveajte !roj de4iniranih pojmova i
svoj dnevni ogla?avacki troak, tako da vas ukupni $$- test kota 677-9777 dolara"
'+T3$(;3T *' $.(Q3D% ii =<9
kartice kupaca u internetskoj prodaji, umjesto da se o!rati svojoj !anci 1a t1v" merchant raun"6D
&vima koji su se pred!iljeili 1a nje1inih deset savjeta alje te savjete e-mailom, traei usput
njihove povratne in4ormacije i preporuke 1a sadraj D,D-a" Deset dana kasnije prva ver1ija D,D-a
spremna je 1a slanje, a nje1ina online trgovina 4unkcionira na internetu" $rodaja na temelju i1vornih
pred!ilje!i pokriva troak produkcije D,D-a, te uskoro poinje prodavati res-pekta!ilnih deset
D,D-ova tjedno Bto predstavlja 1aradu od N67 dolaraC preko /oogle 'dKordsa i 3verturea,
drugog po redu najveeg alata 1a $$-" $lanira 1a pro!u o!javiti oglase u specijali1iranim
asopisima te joj je sad potre!an sustav automati1acije kako !i samu se!e i1!avila i1 prodajnog
procesa"
&herKood nije proao tako do!ro, no i dalje smatra da njegov poslovni projekt ima potencijala"
$otroio je 967 dolara na $$- i EprodaoF tri majice 1a hipotetskih ==6 dolara 1arade" (mao je vie
nego dovoljno posjeta, no posjetitelji su vrlo esto naputali njegove stranice kad !i stigli do cijene"
+mjesto da sni1i cijenu majice, odluio je na stranici s cjenikom testirati Ejamstvo dvostrukog
povrata novcaF, kojim namjerava ponuditi kupcima mogunost da do!iju povrat od =77 dolara
ukoliko 1akljue da njihova nova majica od 977 dolara nije Enajugodnija majica koju ste ikad
posjedovaliF" (spro!ao je ovaj novi pristup i EprodaoF sedam majica, u1 1aradu od 6=6 dolara" )a
temelju tih re1ultata otvorio je u svojoj !anci raun 1a primanje kreditnih kartica kako !i mogao
primati tu vrstu plaanja svojih kupaca, naruio je dese-
6D To je tekui raun 1a primanje uplata kreditnom karticom"
=<= T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
tak majica i1 Francuske i sve ih je uspio prodati u iduih deset dana" To mu je donijelo dovoljnu
1aradu da kupi mali oglas u lokalnom tjedniku 1a umjetnike teme u1 popust od 67 posto Btraio je
Epopust 1a novog oglaivaaF, a 1atim se po1vao na povoljnije cijene konkurentskog asopisa kako
!i do!io jo =7 posto popustaC, u kojem je svoje majice opisao kao Emajice #acksona $ollockaF"
)aruio je jo dvadeset majica koje tre!a platiti u roku od trideset dana, a u tiskanom oglasu
o!javio je !esplatni !roj tele4onaM7, pri emu se po1ivi na taj !esplatni !roj proslje:uju na njegov
mo!itel" 3dluio se na to umjesto na internetsku stranicu i1 dva ra1loga2 9"C eli vidjeti koja pitanja
kupci najee postavljaju, kako !i mogao popis tih pitanja s odgovorima o!javiti na internetu i ="C
eli testirati pose!nu ponudu2 kupac !ira eli li jednu majicu od 977 dolara BN6 dolara 1aradeC, ili
mu je draa ponuda Ekupi dvije i do!ije jednu !esplatnoF B=77-N6O 9=6 dolara 1aradeC"
+ prvih pet dana nakon o!jave u asopisu prodaje sve naruene majice, veinu kro1 pose!nu
ponudu" To moe smatrati uspjehom" *atim je preo!likovao tiskani oglas i stavio odgovore na
najea pitanja u tekst kako !i smanjio uestalost po1iva, te je odluio pregovarati s asopisom o
dugoronijem ugovoru o oglaavanju" &vom kontaktu u asopisu poslao je ek 1a o!javu oglasa u
etiri !roja na i1nos od <7 posto od njihovih vaeih cijena" )a1vao je asopis da provjeri jesu li
primili njegov ek poslan preko Fed%Ga, a !udui
M7 To moete napraviti koristei usluge prika1ane pri kraju ovog i sljedeeg poglavlja"
'+T3$(;3T *' $.(Q3D% 99
=<<
da sad imaju njegov ek u ruci i pri!liavaju se rokovi i1laska asopisa, nisu ga od!ili"
&herKood eli otii u @erlin na dvotjedni odmor od posla koji namjerava napustiti" 5ako moe
dodatno ra1viti svoj uspjeh a pritom se maknuti od vlastite tvrtke0 Tre!a i1graditi sustav i postati
mo!ilni poslovni ovjek"
Time emo se !aviti u sljedeem poglavlju"
3pet o )ovim !ogataima2 kako je Dougu uspjelo
&jeate li se Douga i1 tvrtke $ro&ound%44ects"com0 5ako je on testirao svoju ideju i stigao od 7
dolara do 97"777 dolara mjesene 1arade0 &lijedio je ove korake2
9" 3da!ir trita
5ao svoje trite oda!rao je gla1!ene i televi1ijske producente, jer je i sam gla1!enik i koristio je te
proi1vode"
=" Mo1ganje o proi1vodu
3da!rao je najpopularnije proi1vode koje se moe preprodati u vlasnitvu najveih proi1vo:aa
!a1a podataka 1vukovnih datoteka, i dogovorio se s njima o veleprodajnoj na!avi i o i1ravnom
slanju proi1voda kupcima" Do!ar dio tih materijala kota !itno vie od <77 dolara Bi do N"677
dolaraC, a upravo stoga mora odgovarati na vie pitanja korisnika nego netko tko prodaje je4tinije
proi1vode u rasponu od 67 do =77 dolara"
=<J
T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
<" Mikro-testiranje
&tavio je proi1vode na e@ay da !i provjerio potranju Bi najvie mogue cijene koje moe postiiC
prije no to je na!avio 1alihe" )aruivao je proi1vode tek kad !i klijent od njega neto naruio, a
proi1vo:a !i proi1vod smjesta poslao kupcu" )akon to se uvjerio u potranju koristei e@ay,
Doug je poeo koristiti Vahoo &tore nudei proi1vode, a ujedno je poeo testirati oglase kro1
/oogle 'd-Kords i druge $$- trailice"
J" Daljnji ra1voj i automati1acija
)akon 4a1e testiranja i generiranja dovoljne koliine gotovine, Doug je poeo eksperimentirati s
tiskovnim oglaavanjem u specijali1iranim asopisima" (stovremeno je usmjerio djelovanje i
iskoristio mogunost outsourcinga kako !i smanjio vremenski troak s dva sata dnevno na dva sata
tjedno"
> (*'*3, 53)F3.M(*M+
5ako od!iti prvu ponudu i otii B< danaC
'ko je mogue, prije no to krenete na ovu vje!u proitajte !onus poglavljeM9 o tome kako do!iti
N77"777 dolara vrijednosti oglaavanja 1a samo 97"777 dolara, to moete pronai na naoj
internetskoj stranici, a 1atim odvojite po dva sata svog vremena u su!otu, nedjelju i ponedjeljak"
+ su!otu i nedjelju oti:ite na trnicu ili neku drugu lokaciju gdje se prodaje ro!a na otvorenom"
'ko to nije mogue,
M9 @onus poglavlje potraite na internetu na stranici KKK"4ourhourKork-Keek"com kako !iste sve
ovo shvatili u kontekstu"
'+T3$(;3T *' $.(Q3D% ii
=<6
oti:ite u manju ne1avisnu trgovinu Bne u trgovaki lanac ili veliku prodavaonicuC"
3dredite si proraun od 977 dolara u pregovarake svrhe i potraite proi1vode koje elite kupiti,
ukupne vrijednosti od najmanje 967 dolara" ,a je posao da natjerate prodavae da sni1e cijenu tako
da ukupna cijena i1nosi maksimalno 977 dolara" @olje je vje!ati na puno je4tinijih proi1voda nego
na nekoliko skupljih" )a prvu ponudu prodavaa o!ave1no odgovorite ovako2 E5akve popuste mi
moete ponuditi0F, kako !iste natjerali prodavaa da pone sam sniavati cijenu" $regovarajte pred
1atvaranje trgovine, odredite svoju ciljanu cijenu i raspon, te i1nesite konanu ponudu drei u ruci
gotovinu u tom i1nosu" 'ko ne pristanu na vau eljenu cijenu, okrenite se i oti:ite" + ponedjeljak
na1ovite dva asopisa Bmoete oekivati 1!unjenu reakcijuC i koristei scenarij priloen u sklopu
nae internetske stranice i1nesite im ponudu o kupnji" $okuajte maksimalno sni1iti cijenu, a 1atim
ih kasnije na1ovite kako !iste ih o!avijestili da su va prijedlog 1a kupnju od!ili na viim ra1inama
uprave, ili ga na neki drugi nain sprijeili"
To je pregovaraka inaica simulacije trgovanja dionicama"M= )aviknite se na to da od!ijate ponude
i da se suprotstavljate drugima u i1ravnom ra1govoru i - to je jo vanije -tele4onski"
M= E$aper tradingF odnosi se na to da odredite imaginarni proraun, EkupujeteF dionice Bpri emu
njihove trenutne vrijednosti 1apisujete na komad papiraC, a 1atim pratite 4luktuacije cijena dionica
kro1 vrijeme, nakon ega moete vidjeti kako !i vaa investicija i1gledala da je !ila stvarna" To je
neri1ina metoda 1a jaanje investicijskih vjetina prije no ?to 1!ilja krenete investirati novac"
=<M T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
> $3M'/';' ( T.(53,(
$rimjer internetske stranice 1a testiranje mu1e
> $Y Method BKKK"pGmethod"comC
3vaj prodajni o!ra1ac koristio sam 1a procjenu odrivosti svog projekta !r1og itanja, a provjera je
!ila uspjena" 3!ratite panju na to kako se koriste po1itivne reakcije klijenata, indikatori
vjerodostojnosti i jamstva protiv ri1ika, te kako se cijene stavljaju na odvojenu stranicu, s ciljem da
se cjenovna politika pri testiranju moe provjeriti kao 1ase!na varija!la" 3vo moete koristiti kao
ogledni primjer - radi se o jednostavnom i uinkovitom modelu koji je mogue kopirati"
+vod u oglaavanje Epo klikuF B$$-C
> +vod u /oogle 'dKords BKKK"google"comRonline!usinessC
$rocjena trita i alati 1a sugeriranje pojmova 1a pretraivanje
> 3verture Bhttp2RRinventory"overture"eomRdRsearchinventoryR suggestionRC
> /oogle Bhttps2RRadKor:s"google"comRselectRmain0cmdO5ey-Kord&and!oGC
> Aordtracker BKKK"Kordtracker"comC
> 'sk"com BKKK"ask"comP utipkajte jedan pojam i pogledajte alternativne pojmove na desnoj
straniC
.a1motrite dodatne pojmove 1a pretraivanje u okviru $$--a i pogledajte koliko ljudi to pretrauje"
'+T3$(;3T *' $.(Q3D% ((
=<N
#e4tino registriranje internetskih domena
> Domains in &econds BKKK"domainsinseconds"comC $reko njih sam doao do oko 977 domena"
> #oker BKKK"joker"comC
> Domains are Free BKKK"domainsarej4ree"comC
$ristupani i pou1dani smjetaj 1a internetske stranice
> /o Daddy BKKK"godaddy"comC
> landl BKKK"landl"comC
> @lueQost BKKK"!luehost"comC
> .ack&pace BKKK"rackspace"comP nude vie vrsta posluitelj aC
> Qosting"com BKKK"hosting"comP nude vie vrsta posluitelj aC
'ko svoje Ke! stranice smjestite na posluitelj koji dijelite s drugim stranicama, ta su rjeenja
toliko je4tina da vam prepo-ruam da koristite dva pruatelja usluga - pri emu je jedan posluitelj
glavni, a drugi je re1erva" &voje stranice postavite na o!je lokacije i koristite usluge dostupne na
KKK"no-ip"com, kojima moete preusmjeriti promet BD)&C na re1ervnu lokaciju u roku od pet
minuta, umjesto u uo!iajenih =J-J8 sati"
@esplatne 4otogra4ije i 4otogra4ije 1a naplatu
> Free &tock $hotos BKKK"4reestockphotos"comC
#edna od ni1a !a1a podataka 4otogra4ija dostupnih na Ke!u" Fotogra4ije su podijeljene po
kategorijama, od ivotinja do ruevina, kako 1a oso!nu, tako i 1a komercijalnu upotre!u"
=<8 T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
> /etty (mages BKKK"getty"comC
3vamo idu pro4esionalci" (maju 4otogra4ije i videomaterijale, to god hoete 1a odgovarajuu
cijenu" #a plaam od 967 do J77 dolara 1a veinu 4otogra4ija koje koristim u nacionalnim tiskanim
kampanjama, a kvaliteta im je i1vanredna"
'lati 1a o!radu pretplata na e-mail poruke i automatske odgovore u eljeno vrijeme
> 'Ae!er BKKK"aKe!er"comC
5ompletna rjeenja 1a Ke! stranice s o!radom plaanja
> Vahoo &tore Bhttp2RRsmall!usiness"yahoo"comRecommerceC B8MM-N89-D=JMC
To je koristio Doug" -ijena moe !iti samo J7 dolara mjeseno s 9,6 posto naknade po transakciji"
)on-stop podrka je sjajna"
> e@ay &tore Bhttp2RRpages"e!ay"comRstore4rontsRstart"htmlC
-ijene su u rasponu od 96 do 677 dolara mjeseno, plus pose!ne naknade"
#ednostavna o!rada plaanja 1a stranice 1a testiranje
> $ay$al -art BKKK"paypal"comP pogledajte pod EmerchantFC $rihvaaju kreditne kartice u roku od
nekoliko minuta" )ema mjesenih naknada Bpo transakciji naplauju 9,D do =,D posto naknade, plus
<7 centiC"
> /oogle -heckout Bhttp2RRcheckout"google"comRsellC Moete do!iti !esplatnu o!radu plaanja u
vrijednosti od 97 dolara 1a svaki dolar koji potroite na 'd AordsP nakon toga troak i1nosi =Z i =7
centi po transakciji" *a ovaj alat potre!no
'+T3$(;3T *' $.(Q3D% (( =<D
je da klijenti imaju registriran /oogle (D" &toga je najkorisniji kao dodatak jednom od gore
spomenutih rjeenja 1a naplatu"
&o4tver 1a ra1umijevanje internetskog prometa BKe! analitikaC
> /oogle 'nalytics BKKK"google"comRanalytksC
> -licktracks BKKK"clicktracks"comC
> Ae!Trends BKKK"Ke!trends"comC
5ako ljudi pronala1e, istrauju i naputaju vae stranice0 5oliko potencijalnih kupaca do!ivate
preko pojedinog $$- oglasa, a koji su dijelovi vaih stranica najpopularniji0 3vi programi
odgovorit e na sva ta pitanja, kao i na ni1 drugih" /oogleova analitika je !esplatna 1a veinu
stranica nie ra1ine prometa - a usput je !olja od veine so4tverskih rjeenja koja tre!ate plaati -
druga rjeenja kotat e vas od <7 dolara mjeseno navie"
&o4tver 1a testiranje uspjenosti
> 344ermatica BKKK"o44ermatica"comC
> ,ertster"com BKKK"vertster"comC
> 3ptimost BKKK"oprimost"comC
Testiranje je, kao to 1nate, i1u1etno vano, no testiranje svih varija!li 1na 1!uniti" 5ako da 1nate
koja kom!inacija naslova, teksta i 4otogra4ija na vaoj stranici ima 1a posljedicu naj!olju prodaju0
+mjesto da koristite jednu ver1iju neko vrijeme pa 1atim mijenjate sadraj, to odu1ima puno
vremena, moete koristiti so4tver koji potencijalnim kupcima nasumce poslu-
=J7 T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
1uje ra1liite ver1ije vaih stranica, a 1atim vri proraune 1a vas"
#e4tine usluge !esplatnih tele4onskih !rojeva
> TollFreeM'Y BKKK"toll4reemaG"comC B8NNC8888-M'Y TollFreeM'Y vam omoguuje da
posjedujete vlastiti !roj tele4ona koji kupci mogu !esplatno na1vatiP po1ivi se mogu proslijediti na
!ilo koji drugi !roj" /lasovna pota odla1i na va e-mail"
$rovjera konkurentskog internetskog prometa
> 'leGa BKKK"aleGa"comC
Moete provjeriti koliko prometa ima vaa konkurencija i tko ih posjeuje"
Freelance di1ajneri i programeri
> e;ance BKKK"elance"comC B8NN-J<6-=M=<C
> -raigs;ist BKKK"craigslist"orgC
'+T3$(;3T *' $.(Q3D% ii
=J9
'utopilot 1a prihode (((
> M@' - M')'/%M%)T @V '@&%)-%M<
Tvornica !udunosti imat e samo dva 1aposlenika, ovjeka i psa" ovjek e !iti potre!an da
nahrani psa" $as e !iti tamo da sprijei ovjeka da dira opremu"
A'..%) / @%))(& r&veuilite #une 5ali4ornije, pro4esor poslovne administracijeP savjetnik
.onalda .eagann i #ohna F" 5ennedyjaC
$odu1etnici si veinom ne postavljaju cilj da automati1i-raju posao u samom startu" &toga su
i1loeni prilinom kaosu u svijetu u kojem svaki poslovni guru proturjei onom drugom" $ogledajte
samo ovo2
5ompanija je !itno snanija ako je pove1uje lju!av, a ne strah""" 'ko su 1aposlenici na prvom
mjestu, onda su i sretni"
Q%.@ 5%;;%Q%. Bsuosniva tvrtke &outhKest 'irlinesC
$a1i, deko" 3vaj sam !i1nis i1gradio tako to sam !io govno" ,odim taj !i1nis tako to sam govno"
+vijek u !iti govno, i nemoj da ti padne na pamet da me pokua pro- b mijeni ti"MJ
-Q'.;%& .%,&3) Bosniva .evlona, u ra1govoru s viim lanom uprave u svojoj kompanijiC
M< E+pravljanje kro1 odsustvoF B)ap" prev"C
MJ .ichard TedloK2 /iants o4 %nterprise2 &even @usiness (nnovators and the %mpires They @uilt
B=779, ponovljeno i1danje" )eK Vork2 Qarper@usiness, =77<"C
=J= T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
Qmmm""" koga posluati0 'ko !r1o shvaate, primijetit ete da sam vam upravo ponudio opciju ili-
ili" )a sreu, kako to o!ino !iva, postoji i trea mogunost"
$roturjeni savjeti na koje ovjek moe naii u sel4-help knjigama !i1nis menadera i drugdje
o!ino se odnose na upravljanje 1aposlenicima - kako se odnositi prema ljudskom 4aktoru" Qer!
vam kae da ih tre!ate 1agrliti, .evson vam kae da ih utnete u jaja, a ja vam kaem da rijeite
pro!lem tako da ga u potpunosti eliminirate2 uklonite ljudski 4aktor"
5ad do:ete do proi1voda koji se prodaje, vrijeme je da o!likujete poslovnu arhitekturu koja sama
so!om upravlja i samu se!e ispravlja"
Direktor na daljinski
&poso!nost da se krijemo jedni od drugih predstavlja !laeni dar, jer ljudi su divlje 1vijeri i prodrli
!i jedni druge da nije te 1atite"
Q%).V A'.D @%%-Q%. Bameriki 1agovaratelj ukidanja ropstva i sveenikC, E$rover!s 4rom
$lymouth $utpit]
.+.';)' $%))&V;,')('
+ kamenoj kui staroj =77 godina na jednom imanju odvija se tihi Eeksperiment liderstva 1a =9"
stoljeeF, tono po planu"M6
&tephen McDonnell na prvom katu u kunim papuama prouava ta!licu na svom kompjuteru"
5ompanija je od samog poetka ostvarivala <7-postotni godinji porast prihoda,
M6 3vo je prilago:eno i12 EThe .emote -ontrol -%3F, (nc" Maga1ine, listopad =776"
'+T3$(;3T *' $.(Q3D% (((
=J<
a on je u stanju provoditi vie vremena sa svoje tri kerke no to je ikada mislio da je mogue"
3 emu se radi u eksperimentu0 5ao direktor tvrtke 'pplegate Farms, McDonnell in1istira na tome
da tjedno provodi samo jedan dan u sjeditu tvrtke u @ridgeKateru u dravi )eK #ersey" Dakako,
nije on jedini direktor koji vrijeme provodi kod kue - postoje stotine direktora koji pretrpe srani
udar ili ivani slom, pa im tre!a neko vrijeme da se oporave - no, ovdje se radi o neemu posve
drukijem" McDonnell tako ivi ve vie od 9N godina"
#o je neo!inije da je tako poeo ivjeti samo est mjeseci nakon to je osnovao tvrtku"
3vo namjerno odsustvo omoguilo mu je da stvori !i1nis koji je 1asnovan na procesu, a ne na
osnivau" 3graniavanje kontakta s menaderima prisiljava podu1etnika da ra1vije operativna
pravila koja omoguuju drugima da sami rjeavaju pro!leme, umjesto da 1ovu i trae pomo"
To ne vrijedi samo 1a manje tvrtke" 'pplegate Farms prodaje vie od 9=7 organskih proi1voda i
autohtonih mesnih proi1voda skupljim maloprodajnim duanima i generira vie od <6 milijuna
dolara prihoda godinje"
&ve je to mogue jer je McDonnell poeo s radom imajui na umu krajnji cilj"
=JJ T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
(1a 1avjese2 arhitektura mu1e
)ared!a je da nitko ne moe vidjeti velikog 31aI )itko, nikakoI
- uvar vrata &maragdnog grada" aro!njak i1 31a
)ije nita novo u tome da ponemo imajui na umu krajnji cilj - organi1acijsku mapu poslovnog
pothvata"
*loglasni !i1nismen Aayne Qui1enga kopirao je organi1acijsku shemu McDonaldXsa kako !i tvrtku
@lock!uster pretvorio u grdosiju od milijardu dolara vrijednosti, a deseci poslovnih titana slue se
manje-vie slinom taktikom" + naem sluaju Ekrajnji ciljF se ra1likuje" )a cilj nije stvoriti
maksimalno velik !i1nis, ve !i1nis koji nas minimalno optereuje" $oslovna arhitektura mora nas
iskljuiti i1 tijeka in4ormacija, umjesto da se na:emo u sreditu tog tijeka"
To nisam 1nao kad sam prvi put pokuao postii poslovni uspjeh"
/odine =77<" intervjuirali su me u kunom uredu 1a doku-mentarac pod naslovom 's &een 3n T,"
&vakih =7-<7 sekundi prekidali su nas 1vui novopridolog e-maila, pingovi elektronskih poruka i
1vonjava tele4ona" )isam mogao ne odgovarati na sve te poruke i po1ive, jer su deseci odluka
ovisili o meni" Da se ja nisam !rinuo 1a to da sve ide kao po loju i da nisam gasio ra1ne poare,
nitko to ne !i uinio"
)akon tog iskustva postavio sam si novi cilj, a kad su me est mjeseci kasnije ponovo intervjuirali
1a istu emisiju, ovjek je istog trenutka mogao primijetiti jednu promjenu2 vladala je tiina" @i1nis
sam preo!likovao i1 temelja, tako da vie
'+T3$(;3T *' $.(Q3D% (((
=J6
nije !ilo tele4onskih po1iva na koje !ih morao odgovarati, niti e-mailova koje tre!a proitati"
-esto me pitaju koliko je velika moja tvrtka - koliko ljudi 1apoljavam na puno radno vrijeme"
3dgovor je2 jednu oso!u" ;judi veinom nakon toga i1gu!e interes" Me:utim, ako me netko pita
koliko ljudi upravlja @rainU+(-5%)3M ;;-, odgovor se ra1likuje2 i1me:u =77 i <77 ljudi" #a
sam samo duh koji le!di nad njima"
3d oglasa - tiskanih oglasa u ovom primjeru - pa do gotovine na mom !ankovnom raunu, prika1at
u vam pojednostavljenu ver1iju moje poslovne arhitekture, ukljuujui neke ogledne trokove" 'ko
ste ra1vili proi1vod na temelju smjernica i1 prethodna dva poglavlja, taj e se proi1vod uklopiti u
ovu strukturu kao ruka u rukavicu"
/dje sam ja u tom dijagramu0 )isam nigdje"
)isam rampa na autoputu kro1 koju sve mora proi" ,ie nalikujem policajcu u1 ru! ceste koji se
moe umijeati !ude li potre!eP koristim detaljna i1vjea ugovornih suradnika kako !ih osigurao
da se svi 1upanici okreu !e1 1astoja" &vakog ponedjeljka provjeravam i1vjea o o!avljenom
poslu organi1acije koja se u moje ime !avi klijentima, a njihova mjesena i1vjea do!ivam svakog
prvog u mjesecu" Ta mjesena i1vjea sadre narud!e primljene i1 po1ivnog centra, to mogu
usporediti sa raunima po1ivnog centra kako !ih provjerio situaciju s pro4itom" (nae naprosto
provjeravam !ankovni raun preko interneta svakog prvog i petnaestog u mjesecu kako !ih
provjerio ima li kakvih udnih od!itaka" 'ko prona:em neto takvo, dovoljan je jedan e-mail da to
rijeim, a ako je sve u redu, vraam se kendu, slikanju, planinarenju, ili ve neemu ime se !avim
u tom trenutku"
=JM T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
'natomija automati1acije
,(.T+';)' '.Q(T%5T+.' %T,%.3&'T)3/ .'D)3/ T#%D)'
p $- BFloridaC
troak $$ 2 oglasa m 96-=7Z
877as
Ae! stranica B5entuckyC =77 +&D mjesenoM6
)enaplaene narud!e kupca idu do sigurne Ke! stranice 1a doKnload
3rgani1acija koja u ime podu1etnika komunicira s kupcima naruuje proi1vod kad se dosegne
granina vrijednost
,eleprodajni o!rasci R 5riptirana datoteka 1a narud!u printaju R 1a narud!u alje se se sa stranice,
R e-mailom svako jutro
4aksiraju se preko "eFaGa
3rgani1acija 1a komunikaciju s kupcima BTennesseeC
9,86 dolara po paketu
&lanje serije proi1voda &nanje kopije podataka
$otvrda
uspjene
naplate]
.eklamacijeTM
+pitne naplate
%reko kreditne artice
3!rada plaanja B)evadaC
="=MZ naplaene cijene
+plata sredstava =J do J8 sati kasnije
T(M3,' @')5' B5aM4ornijaC
MM Taj troak ukljuuje vve!masteraRprogramera"
MN (n4ormacije o od!ijenim kreditnim karticama tako:er se alju organi1aciji 1a komunikaciju s
kupcima radi tele4onskih po1iva"
M8 3rgani1acija 1a komunikaciju s kupcima vri povrat novca preko o!rade kreditnih kartica"
'+T3$(;3T *' $.(Q3D% ((( =JN
5ako podijeliti kola2 ekonomija outsourcinga
&vaki igra kojega ugovorno angairate u1ima svoj dio kolaaR prihoda" %vo kako moe i1gledati
situacija do!iti i gu!itka 1a hipotetski proi1vod od 87 dolara koji se prodaje tele4onski, a ra1vijen je
u1 pomo strunjaka koji 1au1vrat do!iva tantijeme" $reporuam da pri i1raunu oekivane 1arade
u1mete u o!1ir vee trokove od oekivanih" Time moete pokriti nepredvi:ene i1datke Bitaj2
sranjaC i ra1nora1ne naknade i trokove poput i1rade mjesenih i1vjea, itd"
prihod Bu dolarimaC^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
-ijena proi1voda"""""""""""""""""""""""87
Dostava""""""""""""""""""""""""""9=,D6
+kupni prihod"""""""""""""""""""""""D=,D6
rashodi Bu dolarimaC^^^^^^^^uu^`^^^^^
$roi1vodnja proi1voda"""""""""""""""""""97,77
$o1ivni centar B7,8< dolara po minuti G prosjeno vrijeme
po1iva od J minC""""""""""""""""""""""<,<=
Dostava""""""""""""""""""""""""""6,87
$akiranje B9,86 po pakiranju G 7,67 1a kutijeRam!alauC"""""=,<6
3!rada kreditne kartice B=,N6Z od D=,D6C""""""""""" =,6M
$ovrat ro!e m od!ijene kartice BMZ od D=,D6C""""""""" 6,68
Tantijeme B6Z veleprodajne cijene od J8 +&D r87 +&D G 7,M[C" " =,J7 +kupni
trokovi""""""""""""""""""""""<=,79
pro4it Bprihod minus trokoviC"""""""""""""""M7,DJ
5ako ukljuiti troak oglaavanja0 'ko pomou oglasa od 9777 dolara, ili 9777 dolara potroenih
na usluge $$--a, ostvarite 67 prodaja, oglaivaki troak po narud!i rcost per order, -$3C i1nosi
=7 dolara" Time dola1imo do pro4ita po proi1vodu od J7,DJ dolara"
=J8
trei korak2 automati1acija
(1!acite se!e i1 jednad!e2 kada i kako
.jeenje je u sustavu"
'T_T
$rethodni gra4iki prika1 tre!a !iti va gru!i nacrt 1a o!likovanje samoodrive virtualne arhitekture"
Mogu se pojaviti neke ra1like - moda e u vaem sluaju !iti vie ili manje elemenata - no glavna
naela su ista2
9" 5ad god je to mogue, kontaktirajte tvrtke koje se !ave pruanjem usluga kro1 outsourcing, a ne
4reelancere, tako da moete 1amijeniti onoga tko do!ije ili da otka1, ili nije dovoljno do!ar, a da
pritom ne trpi posao" +najmite educirane grupe ljudi koje mogu pruiti detaljna i1vjea i
1amjenjivati jedni druge ako !ude potre!no"
=" $o!rinite se 1a to da svi suradnici ije ste usluge unajmili !udu spremni me:uso!no komunicirati
kako !i rjeavali pro!leme, i dajte im pisana doputenja da !e1 prethodnih kon1ultacija s vama
donose odluke koje ne kotaju puno Bja sam to poeo raditi 1a i1nose manje od 977 dolara, a nakon
dva mjeseca povisio sam prag na J77 dolaraC"
5ako postii sve ovo0 Do!ro je pogledati gdje podu1etnici najee i1gu!e snagu i trajno
posustanu"
,eina podu1etnika poinje s radom na nain da koriste najje4tinije dostupne alate, ne oslanjaju se
ni na koga i1vana i rade stvari sami kako !i pokrenuli posao pomou minimalne koliine novca" To
nije pro!lem" + !iti, to je nuno kako !i podu1etnik kasnije mogao davati upute suradnicima"
$ro!lem lei u tome da ti isti podu1etnici ne 1naju kada i kako da
autopilot 1a prihode iii
=JD
1amijene sami se!e, ili svoju domau in4rastrukturu, neim to je u veoj mjeri skala!ilno"
5ad kaem Eskala!ilnoF, mislim na poslovnu arhitekturu 1ahvaljujui kojoj se 97"777 narud!i
tjedno moe o!raditi jednakom lakoom kao i 97 narud!i" Da !iste to postigli, morate
minimali1irati svoje uee u podruju donoenja odluka, ime ispunjavate cilj da do:ete do
slo!odnog vremena, a pritom omoguujete udvostruenje i utrostruenje prihoda !e1 poveanja
radnih sati"
)a1ovite tvrtke navedene na kraju ovog poglavlja kako !iste prouili trokove" $otre!an rad i
proraun planirajte na takav nain da postignete po!oljanje m4rastrukture, a ja to mjerim !rojem
prodanih proi1voda2
$rva 4a1a2 do 67 prodanih proi1voda
&ve o!avljajte sami" 3!javite svoj tele4onski !roj na internetu i 1a opa pitanja i 1a primanje
narud!i - to je vano u poetku - i odgovarajte na po1ive klijenata kako !iste odredili esta pitanja
na koja ete kasnije odgovoriti u sklopu online ver1ije esto postavljanih pitanja" Taj popis estih
pitanja ujedno e !iti glavni materijal 1a edukaciju tele4onskih operatera i ra1voj scenarija 1a
prodaju"
#e li va oglas u okviru $$--a i u tisku previe nejasan, 1!unjuje li vaa Ke! stranica ljude, pa stoga
privlaite neupuene kupce na koje troite puno vremena0 + tom sluaju tre!ate to promijeniti tako
to ete odgovoriti na najea pitanja i jasnije istaknuti prednosti proi1voda Bpri emu tre!ate jasno
navesti to va proi1vod ne moe pruitiC"
=67 trei korak2 automati1acija
3dgovarajte na sve e-mailove, a odgovore spremajte u jednu mapu pod na1ivom Epitanja
korisnikaF" +!acite i se!e medu primatelje u -- polje poruke, a u naslov poruke upiite vrstu upita
klijenta, u svrhu !udueg indeksiranja" 3so!no pakirajte i aljite sve proi1vode, kako !iste vidjeli
koja je najje4tinija varijanta am!alae i otpreme" $ogledajte je li mogue u nekoj manjoj lokalnoj
!anci otvoriti raun 1a primanje kreditnih kartica Bu manjoj !anci to je lake nego u velikojC, 1a
o!radu kreditnih kartica koju ete kasnije organi1irati kro1 outsourcing"
Druga 4a1a2 vie od 97 prodanih proi1voda tjedno
)a Ke! stranici o!javite opsean popis estih pitanja i odgovora te nastavite odgovarati na esta
pitanja koja vam postavljaju kupci" + odgovarajuoj ru!rici u oglasniku prona:ite lokalne tvrtke
specijali1irane 1a komunikaciju s kupcima u vae ime" 'ko u oglasniku ne moete pronai nita
takvo, kao ni na adresi KKK"m4sanet"org, na1ovite lokalne tiskare i pitajte njih 1a preporuke" (1!or
su1ite na tvrtke Besto najmanjeC koje e pristati da vam ne naplauju poetne naknade i mjeseni
minimum" 'ko to nije mogue, traite najmanje 67Z popusta na jedno i drugo, a 1atim 1atraite da
se vaa poetna naknada koristi kao predujam 1a trokove slanja ili druge trokove koje tvrtka
naplauje"
Dodatno su1ite i1!or na tvrtke koji mogu odgovarati na e-mailove u ve1i sa statusom poiljke Bto je
idealnoC, ili na tele4onske po1ive kupaca" %-mailovi i1 vae mape pod na1ivom Epitanja korisnikaF
mogu posluiti kao i1vor copyRpaste
'+T3$(;3T *' $.(Q3D% (((
=69
odgovora, naroito 1a pitanja o tome u kojoj je 4a1i slanje naruenog proi1voda i o povratu novca"MD
5ako !iste sni1ili ili eliminirali ra1ne popratne trokove, o!jasnite da predstavljate novoosnovanu
tvrtku i da vam je proraun ni1ak" .ecite im da vam novac tre!a 1a oglaavanje, koje e s
vremenom poveati koliinu poiljki" 'ko je potre!no, spomenite konkurentske tvrtke koje
ra1matrate te iskoristite in4ormaciju o niim cijenama ili ustupcima jedne tvrtke da !iste do!ili vee
popuste i povlastice kod druge"
$rije no to konano oda!erete tvrtku, 1atraite miljenje najmanje tri klijenta te tvrtke, a da !iste
istraili njihova mogua negativna iskustva, moete koristite sljedei pristup2 E)e sumnjam da su
do!ri, ali svatko ima svoje sla!osti" 5ad !iste morali istaknuti neki pro!lem, neto u emu niste !ili
pre1adovoljni njihovom uslugom, to !iste naveli0 Moete li opisati nekakav incident, ili nekakvu
nesuglasicu0 #a takve pro!leme oekujem od svake tvrtke, tako da vam ne tre!a !iti neugodno rei
to mislite, a sve e to, naravno, ostati iskljuivo me:u nama"F
)akon to jedan mjesec aurno podmirite njihove usluge, 1atraite da vam daju uvjete Enet-<7F - da
usluge moete platiti u roku od <7 dana nakon to su pruene" 3 svim ovim elementima lake je
pregovarati s manjim tvrtkama kojima tre!a posao" )akon to oda!erete optimalnu tvrtku 1a
komunikaciju s kupcima, neka va ugovorni proi1vo:a proi1vedenu ro!u alje i1ravno njima, a e-
mail ili tele4onski !roj te
MD 3!rasce e-mail odgovora 1a potre!e komunikacije s kupcima moete pronai na
KKK"4ourhourKorkKeek"com"
=6= trei korak2 automati1acija
tvrtke o!javite na internetu na stranici E1ahvaleF 1a pitanja o stanju narud!e Bmoete koristiti e-
mail adresu s vlastite domene, pa poruke primljene na tu adresu proslje:ivati tvrtkiC"
Trea 4a1a2 vie od =7 prodanih proi1voda tjedno
+ toj 4a1i imat ete dovoljno gotovine da si priutite poetne trokove i mjesene minimume koje e
1ahtijevati vei, so4isticirani ugovorni suradnici" )a1ovite tvrtke 1a komunikaciju s kupcima koje
pruaju cjelovit paket usluga - od o!avjetavanja kupaca o statusu narud!e do povrata novca i
o!rade reklamacija" (spitajte ih o trokovima i pitajte ih koje vam po1ivne centre i tvrtke 1a o!radu
plaanja kreditnim karticama mogu preporuiti, a s kojima su ve sura:ivali na rjeavanju pro!lema
i u poslovnoj komunikaciji" )emojte si poslovnu arhitekturu napuiti ljudima o kojima ne 1nate
nita -doi e do trokova i pogreaka u programiranju, a to kota"
$rvo otvorite raun kod tvrtke koja e 1a vas raditi o!radu plaanja kreditnim karticama, 1a to e
vam tre!ati vlastiti raun 1a primanje kreditnih kartica" To je presudno, jer tvrtka 1a komunikaciju s
kupcima moe o!ra:ivati pitanja kao to su povrat novca i od!ijene kreditne kartice samo preko
tvrtke 1a o!radu plaanja kreditnim karticama, kojoj su ti 1adaci delegirani"
$ostoji i dodatna mogunost, da otvorite korisniki raun u po1ivnom centru koji preporui vaa
oda!rana tvrtka 1a komunikaciju s kupcima" $o1ivni centri esto imaju !esplatne !rojeve koje
moete koristiti, umjesto da kupujete vlastiti !roj" Tijekom testiranja provjerite u kojem su omjeru
naru-
'+T3$(;3T *' $.(Q3D% iii
=6<
d!e preko interne ta i tele4onske narud!e, te paljivo ra1motrite je li dodatni prihod od tele4onskih
narud!i vrijedan muke" -esto nije" 3ni koji 1ovu da !i neto naruili preko tele4ona u pravilu e
naruiti i preko interneta, ako nemaju drugog i1!ora"
$rije nego to oda!erete po1ivni centar, prona:ite nekoliko tele4onskih !rojeva koji poinju s 877, a
koje koriste njihovi sadanji klijenti, pa na1ovite te !rojeve 1a pro!u i postavljajte djelatniku teka
pitanja u ve1i s proi1vodima, provjeravajui njegove prodajne sposo!nosti" &vaki !roj na1ovite
najmanje triput Bujutro, popodne i naveerC, te provjerite kljuni 4aktor2 vrijeme ekanja da vam
netko odgovori na po1iv" )etko se tre!a javiti na va po1iv najkasnije do trenutka kad tele4on
1a1voni etvrti put, a ako vas stave na ekanje, vrijedi naelo2 to krae ekanje, to !olje" Morate li
ekati vie od 96 sekundi, to e imati 1a posljedicu previe odustajanja od po1iva i gu!itak dolara
koje ste uloili u oglaavanje"
+mijee suavanja ponude2 Manje opcija O vise prihoda
Tvrtke propadaju kad donose krive odluke, ili, to je jednako vano, kad donose previe odluka"
3vo potonje 1natno komplicira ivot"
M(5% M'$;%& Bsuosniva tvrtke Motive -ommunications Bukupne trine vrijednosti dionica od
=M7 milijuna dolaraCP osniva tvrtke Tivoli Bprodane (@M-u 1a N67 milijuna dolaraC i investitor u
tvrtke kao to je Digg"comC
#oseph &ugarman je marketinki genij u po1adini desetaka uspjenih poslovnih pothvata u podruju
maloprodaje i i1ravnog oglaavanja, ukljuujui 4enomen sunanih naoala
=6J T.%( 53.'5P '+T3M'T(*'-(#'
@lu@locker" $rije golemog uspjeha na televi1iji Bprodao je =7"777 komada @lu@lockera u roku od
96 minuta nakon to se prvi put pojavio u televi1ijskoj emisiji U,--aC, njegova domena !ili su
tiskani mediji, gdje je 1aradio milijune i stvorio carstvo pod na1ivom #&_' /roup" &vojedo!no su
ga unajmili da di1ajnira oglas 1a seriju satova jednog proi1vo:aa" $roi1vo:a je elio da mu se u
oglasu pojavi devet ra1liitih modela, a #oe je preporuio da prikau samo jedan model sata" 5lijent
je in1istirao na svome, a #oe je ponudio da napravi o!je varijante i testira ih u istom i1danju Aall
&treet #ourna-la" 5oji je !io re1ultat0 $onuda s jednim satom imala je est puta !olje prodajne
re1ultate u odnosu na ponudu s devet satova"N7
5omentirajui svoj Model T, naj!olje prodavani auto svih vremenaN9, Qenry Ford je jednom rekao2
E5upac moe do!iti koju god !oju Leli, sve dok je ta !oja crna"F &hvatio je neto to poslovni ljudi
kao da su 1a!oravili2 to to sluimo korisnicima Bu okviru Eslu!e 1a korisnikeFC ne 1nai da smo
oso!ne sluge dotine oso!e i da moramo ispuniti svaki nje1in hir ili elju" $ruiti do!ru uslugu
korisniku 1nai omoguiti kupnju sjajnog proi1voda po prihvatljivoj cijeni i rjeavati legitimne
pro!leme Bkao to su i1gu!ljeni paketi, reklamacije, povrat novca, i slinoC na naj!ri mogui nain"
To je to"
&to vie mogunosti ponudite kupcu, to ete stvoriti vie nesigurnosti i do!iti manje narud!i - a to
nee koristiti
N7 #oseph &ugarman2 'dvertising &ecrets o4 the Aritten Aord BDel&tar @ooks, 9DD8"C
N9 3visno o tome tko rauna Bkoristi li kao kriterij !roj automo!ila, ili !ruto prodajuC, neki tvrde da
rekord dri i1vorna ,olksKagenova E!u!aFC"
autopilot 1a prihode iii
=66
nikome" )adalje, to vie mogunosti ponudite kupcu, u tolikoj mjeri ete poveati teret
proi1vodnje i opseg usluga 1a kupce, a troak toga morat ete snositi sami"
+mijee Esuavanja ponudeF odnosi se na minimali1i-ranje !roja odluka koje vai kupci tre!aju ili
mogu donijeti" %vo nekoliko metoda koje ja i drugi )ovi !ogatai koristimo kako !ismo smanjili
neplanirane indirektne trokove i1me:u =7 i 87 posto2
9" $onudite kupcu jednu ili dvije mogunosti BEosnovnuF i Epose!nuF ponudu, na primjerC, i nita
drugo"
=" )e nudite vie mogunosti dostave" +mjesto toga ponudite jednu !r1u metodu i pristojno je
naplatite"
<" )emojte nuditi u!r1anu ili hitnu isporuku Bmoete ih uputiti da se u tu svrhu o!rate
preprodavau, a to vrijedi 1a sve ovdje navedenoC, !udui da e te metode isporuke prou1roiti
stotine nervo1nih tele4onskih po1iva"
J" Tele4onske narud!e eliminirajte u potpunosti, a sve potencijalne kupce uputite na online
narud!u" Moda vam se to ini neprihvatljivim, ali pogledajte uspjene igrae kao to je
'ma1on"com, koji su se orijentirali na to kao mjeru tednje koja omoguuje preivljavanje i
poslovni uspjeh"
6" )e nudite uslugu prekogranine isporuke" 'ko potroite 97 minuta po narud!i ispunjavajui
carinske o!rasce, pa onda jo !udete prisiljeni rjeavati pritu!e korisnika, !udui da proi1vod s
troarinama i carinama kota =7 do 977 posto vie, to e vam !iti jednako 1a!avno kao da 1vi1nete
glavom o plonik" Takva e !iti i pro4ita!ilnost"
=6M trei korak2 automati1acija
)eki od ovih savjeta uka1uju na vjerojatno najvaniji 4aktor utede vremena2 4iltriranje kupaca"
&vi kupci nisu isti
5ad do:ete do tree 4a1e i do odre:ene koliine novca, vrijeme je da anali1irate svoje klijente i
napravite oda!ir" $ostoje do!re i loe ver1ije svih stvari2 do!ra hrana i loa hranaP do!ri 4ilmovi i
loi 4ilmoviP do!ar seks i lo seks" (sto tako, postoje do!ri kupci i loi kupci"
&ad je trenutak da odluite opsluivati do!re kupce i i1!jegavati loe" $reporuam vam da kupca
promatrate kao se!i ravnog trgovinskog partnera, a ne kao nepogreivo ljudsko !ie ija je !li1ina
pravi !lagoslov, pa ga tre!a tetoiti pod svaku cijenu" 'ko nudite odlian proi1vod po prihvatljivoj
cijeni, u pitanju je ravnopravna ra1mjena, a ne 1anovijetanje i prigovaranje na pote1u i1me:u
nadre:enog BkupcaC i podre:enog BvasC" @udite pro4esionalni, ali nikad nemojte pognuti glavu pred
nera1umnim ljudima"
+mjesto da troite vrijeme na pro!lematine kupce, preporuam vam da ih prije svega sprijeite da
ita od vas narue"
$o1najem desetke )ovih !ogataa koji ne prihvaaju Aestern +nion ili ekove kao sredstvo
plaanja" )eki im ljudi na to 1naju rei2 E$a, time gu!i 97-96 posto potencijalne prodajeIF )ovi
!ogata na to odgovara ovako2 ETo je tono, ali time tako:er i1!jegavam 97-96 posto kupaca koji !i
mi stvarali J7 posto trokova i u1imali mi J7 posto vremena"F .adi se o klasinom primjeru naela
872=7"
'+T3$(;3T *' $.(Q3D% (((
=6N
3ni koji najmanje troe, a najvie trae prije narud!e, isti e takvi !iti i kad neto kupe" 'ko ih
i1!acite i1 igre, donijet ete do!ru odluku i 1a svoj ivotni stil i 1a svoje 4inancije" 5upci koji
donose ni1ak pro4it i pritom puno trae jako vole 1ivkati operatere i troiti po <7 minuta na ra1govor
postavljajui nevana pitanja, ili pitanja na koja je ve odgovoreno na internetu, to - u mom sluaju
- kota =J,D7 dolara B<7 G 7,8< dolaraC 1a svakih <7 minuta, ime se ponitava !ijedni pro4it koji !i
mi uope mogli donijeti"
3ni koji najvie troe najmanje se ale" $ovrh naih visokih cijena u rasponu od 67 do =77 dolara,
evo jo nekoliko dodatnih naela kojima moemo privui pro4ita!ilne i ne1ahtjevne kupce kojima
teimo2
9" )e prihvaajte plaanje preko Aestern +niona, ekova, ili naloga 1a novanu do1naku"
=" $ovisite veleprodajne minimume na 9=-977 komada proi1voda, i traite pore1ni identi4ikacijski
!roj tvrtke kako !iste mogli provjeriti da se radi o kvalitetnim i o1!iljnim partnerima, a ne o novim
igraima na tritu koji e vam u1eti puno vremena" *ato !i vas netko koristio kao privatnu
poslovnu kolu0
<" &ve potencijalne preprodavae uputite na online o!ra1ac narud!e koji moraju ispuniti u pisanom
o!liku i 4aksirati vam ga" )ikad nemojte pregovarati o cijenama, niti prihvaati snienje cijene 1a
vee narud!e" $o1ovite se na Epolitiku tvrtkeF i na to da ste prije s time imali pro!lema"
J" +mjesto !esplatnih proi1voda, kupcima ponudite je4tine proi1vode Bpoput knjige tvrtke M.( o
proi1vodu
=68 T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
)-hC, kako !iste doli do kontaktnih in4ormacija 1a naknadnu prodaju" 'ko ponudite neto
!esplatno, to je naj!olji nain da privuete derae vremena i potroite novac na ljude koji vam
nee vratiti uslugu"
6" +mjesto !esplatne pro!e proi1voda, ponudite Elose-KinF jamstvo Bpogledaj tekst u kuiciC"
M" )e prihvaajte narud!e i1 1emalja potanskih preva-ra, kao to je )igerija"
)eka vaa !a1a kupaca postane eksklu1ivni klu! iji e pripadnici uivati do!ar tretman nakon to
ih primite u lanstvo"
E;ose-AinF jamstvo - kako !ilo to prodati !ilo kome
'ko elite jamstvo, kupite si toster"
-;()T %'&T,,33D
#amstvo povrata novca u prvih <7 dana vie nitko ne u1ima o1!iljno" )ema vie onu privlanost
koju je nekada imalo" 'ko proi1vod ne 4unkcionira, to 1nai da su mi lagali i da u morati provesti
itavo popodne u poti da !ih ga vratio" To me kota vie od cijene koju sam platio 1a taj proi1vod, i
u vremenu i u potarini" %liminiranje ri1ika naprosto nije dovoljno"
Tu ula1imo u 1anemareno podruje lose-Kin jamstava i o!rata ri1ika" )ovi !ogatai koriste neto
to veina ljudi smatra usputnom stvari - jamstvo - kao temeljno sredstvo prodaje"
autopilot 1a prihode (((
=6D
)ovi !ogatai nastoje postii to da kupac pro4itira i ako ga proi1vod ne 1adovolji" ;ose-Kin jamstva
ne samo da uklanjaju ri1ik 1a klijenta, ve predstavljaju 4inancijski ri1ik 1a kompaniju"
%vo nekoliko primjera kako moete vlastitom koom jamiti 1a istinitost toga o emu priate2
Dostavljamo jelo u najvie <7 minuta, ili ga ne morate platitiI
B)a ovom jamstvu 1asnovan je uspjeh tvrtke DominoXs $i11aC
Toliko smo uvjereni u to da e vam se svidjeti -(';(&, da emo platiti 1a neku drugu marku po
vaem i1!oru ako ne !udete 1adovoljni"
BTako1vani E-(';(&k $romise $rogramF nudi !esplatni u1orak -(';(&' i ukljuuje ponudu da e
vam tvrtka platiti neki konkurentski proi1vod ako -(';(& ne ispuni vaa oekivanja"C
'ko vam ukradu automo!il, platit emo 677 dolara vaeg od!itka 1a 4rani1u"
B3vo jamstvo dovelo je do toga da je TQ% -;+@ postao najproda-vanije mehaniko sredstvo protiv
kra:e automo!ila u svijetu"C
997-postotno jamstvo da e proi1vod djelovati u roku od M7 minuta nakon u1imanja prve do1e"
BTo je !ilo jamstvo 1a @odyU+(-5, prvo te vrste 1a dodatke sportskoj prehrani" $onudio sam ne
samo da u vratiti novac kupcima ukoliko 1akljue da im proi1vod nije pomogao u roku od M7
minuta nakon prve do1e, ve i to da u im poslati ek na 97 posto vei i1nos od plaenog"C
;ose-vvin jamstvo moe se initi kao veliki ri1ik, pose!no s o!1irom na mogunost pokuaja
1loupotre!e radi 1arade, kao u primjeru @odyU+(-5', no nije tako""" pod uvjetom da va proi1vod
doista valja" ,eina ljudi je potena"
$ogledajmo neke konkretne podatke"
=M7
T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
&topa povrata u sluaju @odyU+(-5', unato tome to je rok 1a reklamaciju !io ak M7 dana
Bdjelomino upravo 1!og togaN=C, !ila je nia od < posto u sektoru u kojem prosjek i1nosi 9=-96Z
1a uo!iajeno jamstvo povrata novca u ra1do!lju od <7 dana" $rodaja se u ra1do!lju od etiri tjedna
od uvo:enja 997-postotnog jamstva poveala vie od <77 posto, a !roj reklamacija se openito
smanjio"
#ohanna je prilagodila ovu losesKin 4ilo1o4iju svojim potre!ama i smislila je sljedeu ponudu2
E$oveajte svoju gipkost 1a J7Z u roku od dva tjedna, ili nam vratite proi1vod u 1amjenu 1a puni
povrat novca Bukljuujui troak slanjaC, a =7-minutni dodatni -D moete 1adrati kao na poklon"F
( &hervvood je smislio svoje jamstvo2 E'ko ove majice ne !udu najudo!nije majice koje ste ikad
nosili, vratite nam ih, a mi emo vama vratiti dvostruki i1nos kupovne cijene" &vaka majica ima
doivotno jamstvo - ako se i1lie, poaljite nam majicu natrag i !esplatno emo je 1amijeniti"F
3!oje su u prva dva mjeseca poveali prodaju vie od =77 posto" $ostotak reklamacija kod #ohanne
je ostao isti, a kod &hervvooda se poveao 67 posto" 5atastro4a0 Daleko od toga" +mjesto da proda
67 majica i do!ije jednu reklamaciju u1 uo!iajeno jamstvo 977-postot-nog povrata novca BB67 G
977 dolaraC - 977 dolara O J"D77 dolara prihodaC, prodao ih je =77 i do!io est reklamacija s duplim
i1nosom povrata novca, to 1nai BB=77 G 977 dolaraC - BM G =77 dolaraC O 98"877 dolara prihodaC" #a
!ih oda!rao ovo potonje"
;ose-Kin je novi Kin-Kin" (staknite se u gomili i po!erite vrhnje"
N= .adi kupeve do!ro!iti i kako !iste iskoristili univer1alnu lijenost Bi ja sam takavC, pruite kupcu
maksimalno dugo ra1do!lje tijekom kojeg moe uloiti reklamaciju na proi1vod" Tvornica noeva
/insu nudi 67-godinje jamstvo" Moete li ponuditi jamstvo od M7, D7, ili ak <M6 dana0
'nali1irajte prosjene stope povrata, najprije u sluaju <7-dnevnog ili M7-dnevnog jamstva Bu
proraunske svrhe i 1a projekciju novanog tokaC, a 1atim ga produljite"
'+T3$(;3T *' $.(Q3D% (ii
=M9
Mata vrhunska tvrtka2 5ako u roku od J6 minuta i1gledati kao kompanija s popisa Fortune 677
#este li umorni od toga da vas stalno tuku0 3!eavam vam nove miie u roku od nekoliko danaI
-Q'.;%& 'T;'& Bsnagator koji je 1aradio vie od <7 milijuna dolara poduavajui kro1 stripove
tehniku Edinamike napetostiF
=a vje!anje miiaC
'ko pristupate velikim preprodavaima ili potencijalnim partnerima, prepreku moe predstavljati
injenica da vam je tvrtka malena" Ta diskriminacija esto je jednako nepremostiva kao to je i
neosnovana" )a sreu, nekoliko jednostavnih koraka moe dramatino po!oljati va imid
vrhunske kompanije, a vau mu1u moe u roku od maksimalno J6 minuta odvesti i1 ka4ia do so!e
1a sastanke uprave kompanije"
9" )emojte !iti glavni i1vrni direktor ili osniva tvrtke" 'ko vam titula glasi E-%3F, ili EvlasnikF,
time jasno i glasno poruujete da dola1ite i1 poetnike tvrtke" Dajte si neku titulu srednje ra1ine,
kao to je EpotpredsjednikF B,$C, EdirektorF ili neto slino to se moe proiriti po potre!i
Bdirektor prodaje, direktor poslovnog ra1voja, itd"C" Tako:er, 1apamtite da je 1a pregovarake svrhe
naj!olje da se ne doimate kao glavna i odgovorna oso!a 1a donoenje odluka"
=" )a Ke! stranice stavite vie e-mailova i !rojeva tele4ona" )a stranicu 1a kontakte postavite e-
mail adrese 1a ra1ne odjele, kao to su Eljudski resursiF, EprodajaF, Eopi upitiF, EveleprodajaF,
EmedijiR$.F, EinvestitoriF, EKe! komentariF, Estatus narud!eF, i tako dalje" + poetku, sve e se
to slijevati na jednu e-mail adresu" + treoj 4a1i 1a veinu tih 4unkcija !rinut e se odgovarajui
ugovorni sugovornici" ,ie !esplatnih tele4onskih !rojeva moete koristiti na isti nain"
=M= T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
<" )a!avite si automatskog recepcionara pomou sustava interaktivnih glasovnih odgovora B(,.C
Mogue je 1vuati kao vrhunska tvrtka 1a manje od <7 dolara" + manje od 97 minuta moete si
na!aviti tele4onski !roj na stranici poput KKK"angel"com, koja se hvali klijentima kao to su
.ee!ok i 5ellogXs, gdje e oso!a koja taj !roj na1ove uti sljedeu poruku2 EQvala vam to ste
na1vali qna1iv tvrtke[" Molimo vas da ka1ete ime oso!e ili odjel koji elite do!iti, ili moete
priekati popis opcija"F
)akon ?to oso!a kae vae ime iii oda!ere odgovarajui odjel, nje1in po1iv proslijedit e se na va
tele4on po i1!oru, ili na odgovarajueg ugovornog sugovornika, u1 gla1!u u po1adini i sve popratne
e4ekte"
J" )e navodite svoju kunu adresu"
)e koristite kunu adresu, jer ete u protivnom ugledati posjetitelje pred vratima" $rije no to
prona:ete tvrtku 1a sveo!uhvatno komuniciranje s kupcima koja moe o!ra:ivati ekove i novane
do1nake - ako ih odluite primati - koristite potanski pretinac, no i1!acite o1naku E$3 @oGF i
ukljuite adresu same poste" Tako E$3 @oG 666, )igdje, +& 99D<MF postaje E&uite 666, 9=<J
DoKntoKn 've", +& 99D<M"F
> (*'*3, 53)F3.M(*M+
3pustite se na javnom mjestu B= danaC
3vo je va posljednji i1a1ov, neposredno pred poglavlje koje se !avi najneugodnijom tokom
preokreta 1a veinu uredskih radnika2 kako pregovarati o radu na daljinu" (1a1ov !i tre!ao !iti
1a!avan, a ujedno poka1uje s sasvim nedvosmisleno - da su pravila koja slijedi veina ljudi puke
drutvene konvencije" )ema pravnih ogranienja koja !i vas sprjeavala da si stvo-
'+T3$(;3T *' $.(Q3D% ((( =M<
rite idealni ivot""" ili da se naprosto 1a!avljate i pritom totalno 1!unjujete ljude oko se!e"
Dakle, tre!ate se opustiti u javnosti" To 1vui jednostavno, 1ar ne0 #a sam postao ve donekle slavan
po tome to se oputam sa stilom, kako !ih pritom usput nasmijao prijatelje" &ad u vam rei u
emu je stvar, i pritom me nije !riga jeste li muko ili ensko, imate li =7 ili M7 godina, jeste li
Mongol ili Marsovac" .adi se o vje!i koju 1ovem Etrenutak odmoraF"
#ednom dnevno, dva dana 1a redom, tre!ate lei usred neke guve na javnom mjestu" (dealni
trenutak je vrijeme ruka" Moete oda!rati plonik kojim ljudi uur!ano hodaju, neki popularni
ka4i &tar!ucksa, ili neki popularni !ar" )ema tu neke tehnike" &amo tre!ate lei na pod i tiho
provesti na njemu oko deset sekundi, a 1atim ustanite i nastavite se !aviti svojim poslom" #a sam to
esto radio u nonim klu!ovima da raistim mjesto 1a vratolomije !reakdancea" 5ad !ih ljude
lju!a1no 1amolio da se malo pomaknu, nitko nije tr1ao, no katatoniko leanje na podu !i upalilo"
)emojte uope o!janjavati svoje ponaanje" 'ko vas netko kasnije upita o emu se radilo Bdotina
oso!a !it e previe 1!unjena da !i vas to pitala dok 97 sekundi leite na poduC samo joj odgovorite2
E)aprosto mi je dolo da pri-legnem na sekundu"F &to manje kaete, to e vam vie 1a!ave i uitka
priutiti takvo ponaanje" $rva dva dana na pod leite kad ste sami, a 1atim to moete poeti i1voditi
i kad ste s prijateljima" &tvar je ludilo"
)ije dovoljno ra1miljati i1van ustaljenih okvira" .a1miljanje je pasivno" Tre!a djelovati i1van
ustaljenih okvira"
=MJ T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
> $3M'/';' ( T.(53,(
5ako i1gledati kao velika tvrtka - virtualni tele4onski operateri i (,.
> 'ngel BKKK"angel"comC B888-MD=-MJ<6C
Moete do!iti !roj koji poinje s 877, sa pro4esionalnim glasovnim menijem B!iranje odjela u1
prepo1navanje glasa, kuni !rojevi, itd"C, a sve to u pet minuta" )evjerojatna stvar"
> .ing -entral BKKK"ringcentral"comC B888-8D8-J6D9C
)ude !esplatne !rojeve 1a po1ivatelja, uslugu anali1e i proslje:ivanja po1iva, glasovnu potu,
slanje i primanje 4aks poruka i o!avijesti o porukama, sve to preko interneta"
+mnoavanje -D-ova i D,D-ova, tiskanje i pakiranje proi1voda
> ',- -orporation BKKK"avccorp"comC B<97-6<<-68 uC
> &F ,ideo BKKK"s4video"comC B877-6J6-68M6C
;okalne usluge komunikacije s klijentima B1a manje od dvadeset poslanih proi1voda tjednoC2
> Mailing Ful4illment &ervice 'ssociation BKKK"m4sanet"orgC B877-<<<-M=N=C
Tvrtke 1a sveo!uhvatnu komunikaciju s klijentima Bvie od dvadeset komada proi1voda tjednoP 677
dolara m popratni trokoviC
> Motivational Ful4illment BKKK"m4psinc"comC BD7D-69N-==77C To je tajna in4rastruktura i1 sjene
koju organi1acije kao to su Q@3, $@&, -omic .elie4, @ody !y #ake i puno drugih koriste 1a svoje
kampanje"
'+T3$(;3T *' $.(Q3D% 999
=M6
> Moulton Ful4illment BKKK"moulton4ul4illment"comC B898-DDN-9877C
.adi se o lokaciji od 98"677 kvadratnih metara koja u realnom vremenu nudi online i1vjea o
1alihama"
> )ational Ful4illment BKK"national4ul4illment"comC B877-JJD-779MC
)ala1i se u sreditu drave Tennessee kako !i se minimali-1irala vremena dostave na sve lokacije u
&'D-u"
$o1ivni centri koji u1imaju narud!e Bnaplata po minuti po1ivaC
3vi po1ivni centri po1nati su po tome da su uinkoviti u primanju narud!i" Drugim rijeima, do!ar
su i1!or ako u oglasu o!javljujete cijenu proi1voda Bde4inirana ponudaC, ako nudite !esplatne
in4ormacije Bgeneriranje potencijalnih kupacaC, ili vam ne tre!aju educirani prodavai koji mogu
odgovoriti na ra1ne prigovore"
> Aest Teleservices BKKK"Kest"comC B877-=<=-7D77C
(maju =D"777 1aposlenika irom svijeta i godinje o!raduju milijarde minuta ra1govora" 5oriste ih
svi igrai koji igraju na veliku koliinu i nisku cijenu"
> ;ive3ps BKKK"liveops"comC, B877-J99-JN77C
$rvi su u ponudi imali agente koji rade i1 kue, a esto nude sniene cijene po minuti"
> -onvergys BKKK"convergys"comC, B888-=8J-DD77C
=MM T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
$o1ivni centri 1a prodaju Bplaanje po minuti iRili provi1ija po prodajiC
3ve Epo1ivne centreF !ilo !i tonije na1vati prodajnim centrima" 3perateri su ugovorni, do!ro
uvje!ani prodajni agenti, iji je jedini 1adatak ljude koji na1ovu odre:eni tele4onski !roj nagovoriti
na kupnjuP do tih po1iva dola1i 1ahvaljujui oglasima u ijem sadraju stoji2 E)a1ovite 1a
in4ormacijuRpro!uRu1orakF, a cijena se ne navodi Btako1vane Emeke ponudeFC" .adi se o
pro4esionalcima s kojima i ja sura:ujem, no moete oekivati vee trokove"
> (n$ulse BKKK"inpulseresponse"comC B877-8J9-D777C
$ruaju sve usluge, od toga da upravljaju vaom kampanjom, preko i1rade scenarija prodaje,
kon1ultanata, sve do edukato-ra koji po potre!i mogu raditi u vaoj tvrtki" .eputacija im je odlina"
> $rotocol Marketing BKKK"protocolmarketing"comC B877-MNN-=779C
#edan od klasinih po1ivnih centara orijentiranih na prodaju" /odinama sam koristio njihove usluge"
> Triton Technology BKKK"tritontechnology"comC B877-N7J-N<68C
$rodajni centar koji radi samo na provi1iju, po1nati su po nevjerojatnim sposo!nostima da do:u do
kupca Bpogledajte 4ilm @oiler .oom i lik 'leca @aldKina u 4ilmu /len /arry /len .ossC" )emojte
ih 1vati ako vam proi1vod ne kota najmanje 977 dolara"
'+T3$(;3T *' $.(Q3D% (((
=MN
Tvrtke 1a o!radu kreditnih kartica Bnuan vam je raun 1a primanje kreditnih kartica u !anciC
3ve kompanije, 1a ra1liku od kompanija u prethodnom poglavlju, nisu specijali1irane samo 1a
o!radu kreditnih kartica, ve i 1a interakcije s tvrtkom 1aduenom 1a komuniciranje s kupcima,
ime vam omoguuju da se oslo!odite poslovnog procesa"
> TransFirst $ayment $rocessing BKKK"trans4irst"comC B877-NJ6-=M6DC
> -hase $aymentech BKKK"paymentech"comC B877-8=J-J<9<C
> Trust -ommerce BKKK"trustcommerce"comC BDJD-<8N-<NJNC
&o4tver 1a a44iliate marketing
> My '44iliate $rogram BKKK"mya44iliateprogram"comC B888-==J-M6M6C
'gencije 1a kupnju diskontnog medijskog prostora
'ko odete u neki asopis, na radijsku stanicu ili T, kanal i platite standardni i1nos 1a medijski
prostor - EmaloprodajnuF cijenu koju vam prvu navedu - tvrtka vam se nikad nee ra1viti" +tedite
si puno glavo!olja i trokova - ra1motrite mogunost da koristite oglasne agencije koje pregovaraju
s medijskim kuama oko cijena, a u pojedinim sluajevima mogu dogovoriti popuste i do D7 posto"
> Manhattan Media BtisakC BKKK"manhmedia"comC B=9=C 878-J7NN
&jajna i !r1a agencija, koristim ih od poetka"
=M8 T.%( 53.'52 '+T3M'T(*'-(#'
> )ovus Media BtisakC BKKK"novusprintmendia"comC BM9=C 8NJ-<777
(maju ra1vijene odnose s preko 9"J77 i1davaa asopisa i novina, a nude prosjeno 87 posto
popusta na i1vorno navedenu cijenu" 5lijenti im ukljuuju imena kao to su &harper (mage i 344ice
Depot"
> Mercury Media BT,C BKKK"mercurymedia"comC
)ajvea privatna medijska agencija 1a i1ravno oglaavanje u &jedinjenim Dravama" &pecijali1irani
su 1a T,, no mogu o!raditi radio i tisak" )ude punu uslugu praenja i i1vjetavanja kako !i se
odredio povrat na investiciju"
> .ev&hare BT,C BKKK"revshare"comC B<97C J69-=D77
)jihov moto je2 E$laajte 1a re1ultate, ne 1a vrijemeF" .ev&hare omoguuje vam da podijelite
pro4it od narud!i s televi1ijskim stanicama, umjesto da im unaprijed plaate vrijeme emitiranja" Taj
se pristup na T,-u i drugim o44line medijima 1ove Eper-inHuiryF, ili E$(F"
> Marketing 'rchitects BradioC BKKK"marketingarchitects"comC B877C N77-NN=M
3ni su de 4acto vodei igrai u i1ravnom oglaavanju na radiju, no nisu !a je4tini" /otovo svi
najuspjeniji proi1vodi i1ravnog oglaavanja - -arlton &heets )o Money DoKn, Tony .o!!ins, itd"
- koristili su njihove usluge"
> .adio Direct .esponse BradioC BKKK"radiodirect"comC BM97C 8D=-N<77
Mark ;ipsky organi1irao je sjajnu tvrtku, iji su klijenti u rasponu od malih i1ravnih oglaivaa do
Travel -hannela i korporacije Aells Fargo"
autopilot 1a prihode iii
=MD
Tvrtke 1a online marketing i istraivanje Bupravljanje kampanjama $$--a, itd"C
5ad poinjete na malo, prona:ite nekog lokalnog igraa da vam pomogne"
> &%M$3 BKKK"sempo"orgP pogledajte imenik lanovaC BN89C 8NM-88MM
&jajne tvrtke srednje veliine
> -licks = -ustomers BKKK"clicks=customers"comC
> Aorking $lanet BKKK"Korkingplanet"comC BJ79C N7D-<9=< To su pravi pro4esionalci - male
kampanje kotaju od nekoliko tisua dolara navie
> Marketing %Gperiments BKKK"marketingeGperiments"comC BTo je moj tim"C
> Did (t BKKK"didsit"comC B877C D<=-NNM9
> $epper #am &earch BKKK"pepperjamsearch"comC B8NNC NDM-6N77
> -i$rospect BKKK"iprospect"comC BM9NC D=<-N777 $roducenti reklamnih programa
To su organi1acije koje su pretvorile tvrtke kao to su 3reck Direct, )utrisystem, )ordic Track i
Qooked on $honics u opepo1nata imena" $rva tvrtka s popisa ima odlian glosar 1a D.T,, a o!je
stranice nude sjajne resurse" )emojte ih 1vati ako niste u stanju odvojiti najmanje 96"777 dolara 1a
krau reklamu, ili vie od 67"777 dolara 1a veu reklamnu emisiju"
> QaKthorne Direct BKKK"haKthornedirect"comC BMJ9C JN=-<877
=N7 T.%( 53.'5P '+T3M'T(*'-(#'
> &cript-to-&creen BKKK"scripttoscreen"comC BN9JC 668-<DN9
Distri!ucija proi1voda u maloprodaji i na me:unarodnoj ra1ini
Lelite da vam se proi1vod na:e na policama Aal-marta, -ostcoa, )ordstroma, ili neke vodee ro!ne
kue u #apanu0 $onekad se isplati unajmiti strunjake da se 1a to po!rinu"
> @# Direct B(nternationalC BKKK"!jgd"comC BDJDC N6<-ini 'genti 1a 1vije1de
Lelite da neka 1vije1da javno podri va proi1vod, ili da vam !ude glasnogovornik0 To moe kotati
puno manje no to mislite, ako poslu pristupite kako spada" *nam 1a ugovor o reklamiranju odjee s
naj!oljim !acaem u pro4esionalnom !ej1!olu iji je angaman kotao samo =7"777 dolara
godinje" 3vo su organi1acije koje vam mogu pomoi da to ostvarite2
> -ele! @rokers BKKK"ce(e!!rokers"comC B<97C =M8-9JNM $redsjednik #ack 5ing !io je oso!a koja
mi je prva uka1ala na taj 4ascinantni svijet" 3n po1naje svaki njegov 1akutak"
> -ele!rity %ndorsement )etKork BKKK"cde!rityendorsementcomC B898C 9=6-N7D7
$ronalaenje 1vije1da
> -ontact 'ny -ele!rity BKKK"contactanyce(e!rity"comC
*vije1du moete pronai i u vlastitoj reiji, a ja sam to uinio vie puta" 3vaj online imenik i
usluno oso!lje pomoi e vam da prona:ete !ilo koju 1vije1du na svijetu"
'+T3$(;3T *' $.(Q3D% (((
=N9
etvrti korak2 3slo!o:enje
$uno je !olje da ovjek !ude slo!odan i ini greke, no da !ude !e1grean u lancima"
TQ3M'& Q" Q+Y;%V Bengleski !iolog, po1nat kao EDarvvinov !uldogFC
\
5ako nestati
> ( $3@#%( (* +.%D'
@udete li portvovno radili osam sati dnevno, s vremenom moda postanete e4 i ponete raditi
dvanaest sati dnevno"
.3@%.T F.3&T Bameriki pjesnik i do!itnik etiri $ulit1erove nagradeC
)a ovom putu vaan je samo prvi korak"
&," #%') @'$T(&T% M'.(% ,('))%V Bkatoliki svetacC, E-ure dX'rsF
palo alto, kali4ornija
E], Teemo ti pokriti tele4onski raun"F -; Wl E)i ne traim to od vas"F Tiina" *atim klimanje
glavom i iskrivljen osmjeh re1ignacije"
E+ redu, onda - neka ti !ude"F
To je !ilo to, gotova stvar" etrdesetetverogodinji Dave -amarillo, ovjek koji je itav svoj ivot
!io 1aposlenik, otkrio je i4ru koja mu je omoguila poetak novog ivota"
)isu ga otpustiliP nisu na njega vikali" inilo se da je e4 dosta do!ro primio itavu situaciju"
&vakako, Dave je na poslu posti1ao re1ultate, na sastancima uprave nije crtao snjegovie na papiru,
no ipak - upravo je potroio <7 dana u 5ini a da nikome to nije rekao"
5'53 )%&T'T( =N6
E)ije !ilo ni upola toliko teko kao to sam mislioF
Dave radi medu vie od 97"777 1aposlenika u QeK-(ett-$ackardu BQ$C i to mu se - 1audo - u !iti
svi:a" )ema elju pokrenuti vlastitu tvrtku, a posljednjih sedam godina proveo je pruajui
tehniku podrku klijentima u J6 drava &'D-a i ukupno == 1emlje svijeta" Me:utim, prije est
mjeseci dogodio mu se jedan pro!lemi"
$ro!lemi je !io visok 968 centimetara i teak 67 kilograma"
#e li se !ojao o!ve1e, poput veine mukaraca, nesposo!an da prestane etati po kui u donjem
ru!lju s u1orkom &pider-mana, je li mu !io pro!lem odvojiti se od posljednjeg utoita svakog
potenog mukarca, $lavstationa0 )e, prevladao je sve to" + !iti, Dave je !io napet kao puka,
spreman da i1rekne veliko pitanje, no imao je premalo dana godinjeg odmora, a njegova djevojka
ivjela je u dalekom gradu" #aaaako dalekom gradu" /radu D"677 km daleko"
+po1nao ju je tijekom jedne posjete klijentu u &hen1henu u 5ini, a sad je doao trenutak da upo1na
nje1ine roditelje, pa neka tehnika podrka ide k vragu"
Dave je tek odnedavno poeo primati po1ive ve1ane 1a tehnika pitanja u vlastitom domu, a dom je
tamo gdje je srce, 1ar ne0 5upio je avionsku kartu i T-mo!ileov tele4on s tri-!and /&M-om te se
naao negdje i1nad $aci4ika putujui na svoj prvi sedmodnevni eksperiment" Dvanaest vremenskih
1ona kasnije, on ju je 1aprosio, ona je pristala, i nije !ilo sretnijih ljudi na svijetu"
Drugo terensko putovanje !ila je 1apravo <7-dnevna turneja o!ilaska kineske rod!ine i kusanja
hrane Beli li netko
=NM %T,.T( 53.'52 3&;3@3:%)#%
praseu glavu0C, to je 1avrilo tako da je &humei Au postala &humei -amarillo" Dolje u $alo 'ltu
Q$ je i dalje elio ovladati svijetomP niti je 1nao gdje je Dave, niti ga je !ilo !riga" Tele4onske
po1ive proslijedio je na mo!itel svoje nove ene, u svijetu je sve 4unkcioniralo kako tre!a"
,ratio se u &jedinjene Drave nadajui se naj!oljem i pripremajui se 1a najgore, a 1atim je 1aradio
svoju najveu nagradu, priliku da radi na daljinu" @udunost se doista doimala kao neto vrlo
4leksi!ilno" $oeo je tako to je svakog ljeta provodio po dva mjeseca u 5ini, a 1atim se namjeravao
na neko vrijeme preseliti u 'ustraliju a potom u %uropu kako !i nadoknadio i1gu!ljeno vrijeme, sve
to u1 punu podrku svog e4a"
$resudni ra1log 1ato mu nitko nije skratio u1icu !io je sljedei - 1atraio je oprost, a ne doputenje"
E)isam putovao <7 godina svog ivota - pa 1ato ne !ih poeo sada0F
+pravo to je pitanje koje si svatko tre!a postaviti - 1ato ne, dovraga0
3d dvorca do lutalice
&tari !ogatai, visoka klasa s dvorcima, so!arima i iritantnim psiima 1a krilo, pose!ni su po tome
to su ve1ani 1a odre:eno mjesto" (mamo &chvvar1ove i1 )antucketa i McDonnelle i1
-harlottesvillea" 'h" ;jeta u Qamptonu jaaaako vuku na D7-te godine prolog stoljea"N<
N< The Qamptons - sno!ovska meka na istoku ;ong (slanda" B)ap"prev"C
5'53 )%&T'T( =NN
&tav se mijenja" ,e1anost 1a jedno mjesto postala je nova kljuna oso!ina srednje klase" )ovi
!ogatai posjeduju dragocjeniju mo od one koju odre:uje koliina novca - neogranienu
mo!ilnost" Taj detseterski ivotni stil nije ogranien na vlasnike uspjenih novih kompanija ili
4reelancere" *aposlenici to tako:er mogu ostvariti"NJ
)e samo da mogu, nego sve vie i vie kompanija eli da im 1aposlenici !udu mo!ilni" @est@uy,
divovska tvrtka u podruju potroake elektronike, danas tisue 1aposlenika i1 sjedita u Minnesota
alje da rade od kue, a u kompaniji tvrde da su uspjeli ne samo sni1iti trokove, ve i po!oljati
re1ultate 1a 97-=7 posto" )ova mantra glasi ovako2 radi gdje god i kad god moe, samo o!avi
posao"
+ #apanu 1om!ije u trodijelnim odijelima ukljuene u svakodnevnu torturu od devet do pet 1ovu
sarari-man - od engleskog salary man Bovjek koji radi 1a plauC - no u proteklih pet godina pojavio
se novi pojam2 datsusara suru, po!jei BdatsuC od ivotnog stila salary mana BsaraC"
&ad je red na vama da nauite ples datsu-sara"N6
NJ 'ko ste podu1etnik, nemojte preskoiti ovo poglavlje" +vod u taktike i alate 1a rad na daljinu
presudan je 1a me:unarodne aspekte itave slagalice, o kojima emo uskoro govoriti"
N6 To vrijedi i 1a #apanke, premda se na radnice odnosi kratica E3;F - o44ice ladies ili uredske
dame"
=N8 etvrti korak2 oslo!o:enje
5ako e4a 1amijeniti pivom2 studija sluaja s 3kto!er4esta
5ako !iste doli do odgovarajue moi da skinete svoje okove, napravit emo dvije stvari2 poka1at
emo poslovnu korist rada na daljinu i ujedno se po!rinuti 1a to da 1ahtjev 1a radom na daljinu
postane preskupo ili pre!olno od!iti"
&jeate li se &hervvooda0
)jegove 4rancuske majice poele su se prodavati, i sad ga svr!i da 1a!oravi na &jedinjene Drave i
krene u glo!alni o!ila1ak" (ma vie nego dovoljno novca, no mora po!jei od konstantnog nad1ora
u uredu prije no to upotrije!i sve alate 1a utedu vremena i1 %liminacije kako !i mogao putovati"
3n je strojarski inenjer, a otkako se rijeio 1adataka na koje je prije gu!io vrijeme i otkako ga vie
ne prekidaju, uspijeva napraviti duplo vie nacrta u dvostruko manje vremena" Taj kvantni skok
uinkovitosti primijetili su njegovi nadre:eni, a njegova vrijednost u kompaniji se poveala, ime je
postalo skuplje i1gu!iti ga" ,ie vrijednosti 1nai vie moi u pregovaranju" &hervvood se po!rinuo
1a to da uskrati odre:eni dio svoje produktivnosti i uinkovitosti, kako !i mogao naglasiti nagli
skok i jednog i drugog tijekom pokusnog ra1do!lja rada na daljinu"
@udui da je eliminirao veinu sastanaka i ra1govora licem u lice, prirodno je da se oko 87 posto
njegove komunikacije sa e4om i kolegama odvija preko e-maila, a preostalih =7 posto tele4onski"
)e samo to, iskoristio je savjete i1 knjige o tome kako se rijeiti suvinih prekidanja u poslu, kako
!i i1 posla i1!acio nevane elemente, a koliinu repetitivnog e-maila
kako nestati
=ND
smanjio je na polovicu" Tako e uprava jedva primijetiti njegov prijela1 na rad na daljinu ako ga
uope primijeti" &herKood juri punom parom, u1 sve manje i manje nad1ora"
&herKood je svoj !ijeg organi1irao u pet koraka, poevi od 9=" srpnja, tijekom mirnijeg dijela
poslovne se1one" $roces je trajao dva mjeseca i 1avrio pokusom u o!liku dvotjednog putovanja na
3kto!er4est u Munchenu u )jemakoj, prije no to su na red doli vei i hra!riji skitalaki planovi"
$rvi korak2 poveajte investiciju
$rvo je sa svojim e4om ra1govarao 9=" srpnja o dodatnoj edukaciji koja je na raspolaganju
1aposlenicima" $redloio je da tvrtka plati 1a etverotjedni seminar o industrijskom di1ajnu, kako !i
pomou 1nanja prikupljenog na tom seminaru mogao !olje sura:ivati s klijentima, a potrudio se
naglasiti korist koja tu lei - kako 1a e4a, tako i 1a poslovne re1ultate Bdrugim rijeima, smanjit e
se pra1ni hod u komunikaciji me:u pojedinim odjelima, po!oljat e se re1ultati s klijentima, kao i
koliina naplaenih radnih satiC" &herKood eli da tvrtka maksimalno uloi u njega, kako !i gu!itak
1a tvrtku !io vei ako napusti posao"
Drugi korak2 dokaite po!oljani uinak i1van ureda
*atim je sljedeeg utorka i srijede, 98" i 9D" srpnja, na1vao ured i rekao da je !olestan, kako !i 1orno
prika1ao svoju produktivnost u radu na daljinu"NM Dva su ra1loga 1ato je
NM Moe posluiti !ilo koji ra1log 1ato tre!ate ostati kod kue Binstaliranje tele4ona ili ka!lovske
televi1ije, kuni popravci, itd"C" 'ko ne elite varati, radite vikendom ili u1mite dva dana godinjeg"
=87 etvrti korak2 oslo!o:enje
oda!rao utorak i srijedu2 to su dani kad !olovanje nee 1vuati kao la da !i se domogao
produenog vikenda, a tako:er mu omoguuju da provjeri koliko do!ro 4unkcionira u socijalnoj
i1olaciji, !e1 nadola1eeg predaha koji predstavlja vikend" $o!rinuo se 1a to da o!a ta dana kod
kue udvostrui svoj radni re1ultat, ostavljajui e-mail tragove da !i i e4ovi to primijetili, a ujedno
je vodio !iljeke s mjerljivim podacima o tome to je sve postigao, kako !i to mogao iskoristiti u
!uduim pregovorima" @udui da koristi skupi -'D so4tver koji je licenciran samo 1a njegov
uredski kompjuter, &herKood je instalirao program /oToMy$- 1a udaljeni pristup raunalu na
!esplatno pro!no ra1do!lje, kako !i uredskim kompjuterom mogao upravljati i1 kue"
Trei korak2 pripremite materijale o koristi 1a tvrtku koji se mogu !rojano prika1ati"
Tree, &herKood je napravio popis natuknica o tome koliko vie postie i1van ureda, s
o!janjenjima" &hvaa da rad na daljinu tre!a predoiti kao do!ru poslovnu odluku, a ne kao oso!ni
hir" 5rajnji !rojano prika1an re1ultat odraavao se u tri dodatna nacrta koja je uspio napraviti u
odnosu na svoj uo!iajeni dnevni prosjek, kao i u tri dodatna o!raunska radna sata naplativa od
klijenta" 5ao o!janjenje po!oljanog uinka naveo je utedu vremena koje inae potroi na put na
posao i s posla, te manje ometanja 1!og uredske !uke"
etvrti korak2 predloite opo1ivo pokusno ra1do!lje
etvrto, netom nakon to je dovrio vje!e i1 odjeljaka Ei1a1ov kon4ormi1muF i1 prethodnih
poglavlja, &herKood je samouvjereno i nevino predloio pokusno ra1do!lje rada na
5'53 )%&T'T( =89
daljinu po jedan dan tjedno tijekom idua dva tjedna" +naprijed je pripremio scenarij ra1govora, no
nije koristio poKerpoint pre1entaciju, niti je na !ilo koji drugi nain ostavio dojam da se radi o
neemu o1!iljnom ili nepovratnom"NN
&herKood je jednog relativno mirnog utorka, =N" srpnja, tjedan dana nakon svog odlaska na
!olovanje, oko 96 sati pokucao na uredska vrata svog e4a, a scenarij ra1govora i1gledao je ovako"
,ane 4ra1e su podcrtane, a 4usnote o!janjavaju !itne pregovarake aspekte"
&herKood2 Do!ar dan, @ilie" (ma sekundu0 @ili2 )aravno" 3 emu se radi0
&herKood2 &amo sam ti htio spomenuti jednu ideju koja mi je na pameti" Dvije minute su mi vie
nego dovoljne da ti kaem o emu se radi"
@ill2 35" .eci"
&herKood2 5ao to 1na, prolog tjedna sam se ra1!olio" Da skratim priu, odluio sam raditi od
kue, iako sam se osjeao uasno" ' sad dola1i ono naj!olje" Mislio sam da u ta dva dana neu
postii nita, ali na kraju sam uspio dovriti tri nacrta vie nego inae" Dapae, uspio sam o!raunati
dodatna tri sata rada 1a naplatu od klijenta, a sve to jer nije !ilo putovanja na posao i s posla,
uredske !uke, svih onih sitnica koje uvijek iskrsnu, itd" Dakle, elim rei sljedee" Qtio !ih, isto
radi pokusa, predloiti da utorkom i srijedom u ra1do!lju od idua dva tjedna radim od kue" Ti !i
tu pro!u mogao prekinuti kad god eli, a ja u
NN $rouite )aelo psia lju!imca i1 poglavlja 'utopilot 1a prihode ((2 kako testirati mu1u
=8= etvrti korak2 oslo!o:enje
doi na posao ako tre!amo odraditi neke vane sastanke" Qtio !ih ispro!ati taj pristup samo na dva
tjedna, pa da vidimo re1ultate" &to posto sam siguran da u napraviti duplo vie nego inae" ini li ti
se to kao ra1uman prijedlog0
@ili2 Qmmmm"""" ' to ako moramo 1ajedno raditi na nacrtu 1a nekog klijenta0
&herKood2 $ostoji program koji se 1ove /oToMy$- koji sam koristio da pristupim uredskom
kompjuteru dok sam !io !olestan" &ve to tre!a mogu pogledati na daljinu, a imat u mo!itel u1
se!e =J sata dnevno" Daaaaakle""" &to misli o tome0 Da ispro!amo to poevi od idueg
ponedjeljka, pa da vidimo koliko vie posla mogu o!aviti0N8
@ili2 Qmmmmm"""" + redu, moe" 'li, samo kao pro!a" (mam sastanak u pet, pa urim, ali naj!olje
!i !ilo da uskoro pora1govaramo o tome"
&herKood2 &jajno" Qvala ti na vremenu" 3!avjetavat u te i dalje o svemu ovome" &iguran sam da
e !iti ugodno i1nena:en"
&herKood nije oekivao da e mu e4 odo!riti dva dana tjedno" *atraio je dva dana kako !i u
sluaju da e4 od!ije mogao 1atraiti jedan dan B1a re1ervuC" *ato &herKood nije 1atraio pet dana
rada na daljinu tjedno0 Dva su ra1loga 1a to" $rvo, 1atraiti takvo to odjednom !io !i prevelik
1alogaj 1a upravu" )ajprije tre!amo 1atraiti centimetar, pa pretvoriti to u metar a da ne i1a1ovemo
paniku" Drugo, do!ra je ideja usavriti sposo!nosti rada na daljinu - najprije malo
N8 3stanite 4okusirani na cilj" )akon to ste pokrili mogue prigovore ili ra1loge 1a 1a!rinutost,
odmah pokuajte doi do dogovora"
kako nestati
=8<
vje!ati - prije nego to krenemo na vee pothvate, a time ujedno smanjujemo vjerojatnost da
iskrsnu kri1e i pro!lemi koji !i mogli dovesti do ukidanja prava na rad na daljinu"
$eti korak2 poveajte vrijeme provedeno u radu na daljinu
&hervvood se po!rinuo 1a to da dani to ih provodi van ureda !udu njegovi dosad najproduktivniji
dani, a pritom je ak minimalno smanjio uinak u uredu da !i naglasio kontrast" Dogovorio je
sastanak sa svojim e4om 96" kolovo1a kako !i pora1govarali o re1ultatima i poslu to ga je o!avio
kod kue, u uspored!i s radom u uredu" $redloio je da se na ra1do!lje od dva tjedna pokusno
ispro!aju varijantu s etiri dana rada kod kue, posve spreman popustiti i prihvatiti tri dana ukoliko
se 1a tim pokae potre!a"
&hervvood2 3vo je ispalo jo !olje nego to sam oekivao" 'ko pogledate re1ultate, stvar s
poslovnog gledita de4initivno ima smisla, a sad ujedno puno vie uivam u poslu" Dakle, takvo je
stanje stvari" Qtio !ih predloiti, ako se slae s tim, da ispro!am rad kod kue etiri dana tjedno na
pokusno ra1do!lje od dva tjedna" Mislim da !i petakND u uredu imao smisla, 1!og pripreme 1a idui
tjedan, ali moemo oda!rati koji god dan eli"
@ili2 &hervvoode, nisam !a siguran da to moemo uiniti"
&hervvood2 &to te konkretno !rine087
ND $etak je naj!olji dan 1a !oravak u uredu" ;judi su oputeni i skloni tome da ranije odu i1 ureda"
87 )e prihvaajte nejasno od!ijanje" 5ad se 4okusirate na konkretan pro!lem i njegove detalje, to
vam pomae da ga prevladate"
=8J etvrti korak2 oslo!o:enje
@ili2 ini se kao da se sprema otii od nas" Mislim, 1ar doista eli otii i1 tvrtke0 Drugo, to ako
svi ostali u uredu ponu traiti to isto0
&hervvood2 .a1umijem te" 'rgumenti su na mjestu"<9 $rvo, da !udem iskren, svojedo!no sam !io
!li1u tome da dam otka1, 1!og tog stalnog prekidanja u poslu i putovanja u ured i i1 ureda, 1!og
svega i svaega, ali sad se 1apravo osjeam super 1!og promjene rutine"<= 3vako postiem vie
re1ultata, a 1a promjenu se osjeam oputeno" Drugo, nitko ne !i tre!ao do!iti doputenje da radi od
kue ako ne moe poka1ati da mu se time poveava produktivnost, a ja sam tu savren eksperiment"
Me:utim, ako netko uspije to doka1ati, 1ato im se ne !i dopustilo da ispro!aju taj pristup na
pokusno ra1do!lje" Time se sniavaju uredski trokovi, poveava se produktivnost, a 1aposlenici su
sretniji" Dakle, to misli o tome0 Mogu li pokusno ispro!ati taj pristup na dva tjedna i dola1iti
petkom da rijeim uredska pitanja0 ( dalje u sve dokumentirati, a ti naravno ima pravo promijeniti
miljenje u !ilo kojem trenutku"
@ili2 ovjee, ti stvarno in1istira" + redu, moemo pro!ati, ali nemoj okolo !r!ljati o tome"
&hervvood2 )aravno da neu" Qvala ti, @ille" -ijenim tvoje povjerenje" ujemo se uskoro"
89 5ad vam upute prigovor, nemojte 1au1eti o!ram!eni stav" $rihvaanjem valjanosti ?e4ovih
ra1loga 1a 1a!rinutost i1!jegavate suko! ego-tripova"
8= $rimijetili ste nei1ravnu prijetnju preruenu u pri1nanje" 3vako e e4 dvaput ra1misliti prije no
to od!ije va 1ahtjev, a ujedno i1!jegavate situaciju u kojoj !i netko nuno morao i1gu!iti, to !i se
dogodilo u sluaju ultimatuma"
kako nestati
=86
&herKood je i dalje produktivan kod kue, 1adravajui pritom neto niu ra1inu uredske
uinkovitosti" )akon dva tjedna 1ajedno sa e4om anali1irao je re1ultate, nastavljajui jo dva tjedna
raditi po etiri dana tjedno od kue, sve do utorka, 9D" rujna, kad je 1atraio pokusno ra1do!lje od
dva puna tjedna rada na daljinu, 1a koje vrijeme namjerava posjetiti ro:ake i1van drave"8<
&herKoodov tim usred je projekta koji 1ahtijeva njegovu strunost, a on je spreman dati otka1 ako
mu e4 od!ije 1ahtjev" &hvatio je da pitanje to ovjek moe do!iti, !a kao u pregovaranju o
cijenama oglasa neposredno pred 1akljuenje lista, esto vie ovisi o tome kada neto 1atrai, nego
kako to 1atrai" $remda radije ne !i napustio tvrtku, njegov prihod od majica vie je nego dovoljan
da 4inancira pretvaranje snova u stvarnost - posjet 3kto!er4estu pa i ostvarenje nekih drugih elja"
?e4 je popustio, pa &herKood nije morao iskoristiti prijetnju otka1om" Te se veeri vratio kui i
kupio povratnu kartu 1a 6=J dolara do Miinchena i 3kto!er4esta, to je i1nosilo manje od
jednotjedne 1arade na majicama"
&ada moe primijeniti sve mogue metode utede vremena i i1!aciti i1 ivota sve to nije nuno"
)egdje i1me:u ispijanja peninog piva i plesanja u konim hlaama &her-Koodu e poi 1a rukom
da kvalitetno o!avi posao 1a tvrtku, to e 1a njegovu kompaniju !iti pro4ita!ilnije nego prije
proved!e naela 872=7, a pritom e &herKood imati o!ilje vremena na raspolaganju"
8< Time onemoguujete e4a da vas po1ove u ured" To je presudno da !i ovjek doao do svoje prve
prilike da ode u ino1emstvo"
=8M etvrti korak2 oslo!o:enje
'li, ekajte malo""" ?to ako va e4 svejedno od!ije0 Qmmm""" + tim sluaju morat ete postupiti
!eskompromisno" 'ko vie ra1ine uprave ne ele vidjeti ono to je oito, naprosto ete morati
posluati savjete i1 idueg poglavlja kako !iste se rijeili tih pi1deka"
#edna alternativa2 metoda pjeane ure
Mogue je koristiti dua ra1do!lja odsutnosti na nain kojem su neki )ovi !ogatai nadjenuli na1iv
Emetoda pjeane ureF" Metoda se tako 1ove jer u njoj najprije koristite due ra1do!lje tijekom
kojeg doka1ujete da pristup 4unkcionira, kako !iste do!ili krai spora1um o radu na daljinu, a 1atim
ponovo pregovarate o radu i1van ureda na puno radno vrijeme" %vo kako to i1gleda"
9" (skoristite unaprijed isplaniran projekt ili hitni sluaj Bo!iteljski pro!lem, vano oso!no pitanje,
selid!u, popravke u kui, to godC koji 1ahtijeva od vas da tjedan dana do dva tjedna !udete i1van
ureda"
.ecite kako vam je jasno da ne moete tek tako prestati raditi, te da !i vam vie odgovaralo da
radite, umjesto da koristite dane godinjeg"
$redloite rad na daljinu i ponudite, ako je to nuno, da vam 1a to ra1do!lje Bi samo 1a to ra1do!ljeC
smanje plau, ali samo u sluaju da uinak nije isti kao i pri radu u uredu" 3moguite e4u da
sudjeluje u tom procesu, kako se ne !i osjeao iskljueno"
)eka to dvotjedno Eslo!odnoF ra1do!lje !ude vae !e1 premca najproduktivnije ra1do!lje u
povijesti" 5ad se vratite na posao, e4u pokaite mjerljive re1ultate i recite mu da - !e1 silnih
ometanja, putovanja, itd" - moete o!aviti duplo vie posla" $redloite rad na daljinu dva-tri dana
tjedno tijekom pokusnog ra1do!lja od dva tjedna"
kako nestati =8N
)eka ti dani provedeni i1van ureda !udu i1u1etno produktivni" $redloite da tjedno provodite samo
jedan do dva dana u uredu"
#%D" )eka ti dani u uredu !udu najmanje produktivni dani u tjednu" 97" $redloite potpunu
mo!ilnost - e4 e pristati na to"
> $(T')#' ( 3D/3,3.(2 $(T')#' ( '5-(#%
)edavno su me pitali hou li otpustiti 1aposlenika koji je poinio greku koja je tvrtku kotala
M77"777 dolara" )e, odgovorio sam, jer sam upravo potroio M77"777 dolara na njegovu edukaciju"
TQ3M'& #" A'T&3) Bosniva (@M-aC
&lo!oda 1nai odgovornost" *ato se veina ljudi uasava slo!ode"
/%3./% @%.)'.D &Q'A
Dok podu1etnicima najvie pro!lema priinja 'utomati1acija, !udui da se !oje gu!itka kontrole,
1aposlenicima tvrd orah predstavlja 3slo!o:enje, jer se !oje toga da prihvate kontrolu nad svojim
ivotom" Tre!ate donijeti odluku da u1mete u1de u svoje ruke - ostatak vaeg ivota ovisi o tome"
&ljedea pitanja i akcije pomoi e vam da 1amijenite rad 1asnovan na na1onosti slo!odom
1asnovanom na uinkovitosti"
i" 5ad !iste pretrpjeli srani udar, i pod pretpostavkom da vas e4 simpati1ira, na koji !iste nain
etiri tjedna mogli provesti radei na daljinu0
'ko se suoite s preprekama 1!og toga to se ini da su vai 1adaci posve inkompati!ilni s idejom
rada na daljinu,
=88 %T,.T( 53.'52 3&;3@3:%)#%
ili predvi:ate da e se e4 toj ideji usprotiviti, upitajte se sljedee2
> ?to postiete tim 1adatkom - to je svrha 1adatka0
> 5ad !iste morali pronai drugi nain da postignete isti re1ultat - kad !i vam ivot ovisio o tome -
kako !iste to uinili0 $omou kon4erencijskih video po1iva0 $omou programa /oToMvMeeting,
/oToMv$-, ili nekog slinog so4tvera0
> *ato !i se va e4 suprotstavljao radu na daljinu0 5oji !i !io neposredni negativni uinak na
tvrtku, i to !iste mogli uiniti da ga sprijeite ili minimali1irate0
=" $ogledajte situaciju i1 e4ove perspektive" @iste li kao e4, promatrajui vlastitu radnu povijest,
imali povjerenja u kvalitetu vlastitog rada i1van ureda0 'ko je odgovor negativan, ponovo proitajte
%liminaciju kako !iste poveali produktivnost te ra1motrite metodu pjeanog sata"
<" $rakticirajte produktivnost neovisnu o okolini"
$rije no to predloite pokusno ra1do!lje rada kod kue, pokuajte dvije su!ote 1a redom dva do tri
sata raditi u nekom ka4iu" 'ko vje!ate u teretani, pokuajte ta dva tjedna vje!ati kod kue ili
negdje drugdje, i1van teretane" $ritom je svrha da odvojite vlastite aktivnosti od okoline u kojoj se
njima !avite, kako !iste !ili sigurni da posjedujete disciplinu potre!nu 1a samostalni rad"
J" 5vanti4icirajte sadanju produktivnost"
'ko ste primijenili naelo 872=7, ako ste upotrije!ili pravila pomou kojih i1 ivota moete ukloniti
sve to vas prekida i dovrili sve popratne 1adatke u okviru tog procesa, mjer-
kako nestati =8D
ljivi re1ultati vaeg rada tre!ali !i !iti !olji nego ikad, neovisno o tome radi li se o radu s klijentima,
1ara:enom prihodu, !roju napisanih stranica, !r1ini naplate potraivanja, ili neemu drugom" &ve to
tre!ate dokumentirati"
6" $okaite produktivnost u radu i1van ureda prije no to 1atraite da to postane stalna politika"
Time testirate svoju sposo!nost da radite i1van uredske okoline, pri emu tre!ate skupiti odre:ene
doka1e da moete opako do!ro raditi !e1 stalnog nad1ora"
M" ,je!ajte umijee uvjeravanja prije no to predloite rad i1van ureda"
3ti:ite na trnicu i cjenkajte se, traite da vam !e1 doplate promijene kartu drugog ra1reda 1a prvi,
1ahtijevajte naknadu ako u restoranu nai:ete na lou uslugu, openito traite to god moete od
svijeta i vje!ajte to koristei sljedea aro!na pitanja kad vam ljudi od!iju neto dati2
E&to !ih tre!ao uiniti da postignem qeljeni uinak[0F
E$od kojim okolnostima !iste mi omoguili qeljeni uinak[0F
E#este li ikad napravili i1nimku0F
E&iguran sam da ste prije 1nali napraviti i1nimku, 1ar ne0F
B'ko do!ijete negativan odgovor na posljednja dva pitanja, upitajte2 E*ato ne0F 'ko je odgovor
EdaF, pitajte ih2 E*ato0FC
N" )atjerajte svog poslodavca da prihvati rad i1van ureda -predloite ponedjeljak ili petak kao dan
rada kod kue"
=D7 etvrti korak2 oslo!o:enje
$okuajte to provesti u ra1do!lju kad !i poslodavcu !ilo previe pro!lematino dati vam otka1, ak
i ukoliko se pokae da ste neto sla!ije produktivni kad radite i1van ureda"
'ko vas poslodavac od!ije, trenutak je da prona:ete novog e4a - ili da postanete podu1etnik - jer se
u suprotnom nikad neete doepati nunog slo!odnog vremena" 'ko odluite napustiti tvrtku,
ra1mislite o tome da ih natjerate u kripac - esto je manje isplativo dati otka1, nego taktiki
natjerati poslodavca da vas otpusti, pa iskoristiti otpremninu ili naknadu 1a ne1aposlenost kako !iste
otili na dugi odmor"
8" &vako uspjeno pokusno ra1do!lje pokuajte produiti sve dok ne stignete do rada na puno radno
vrijeme i1van ureda, ili do eljene ra1ine mo!ilnosti" )emojte podcijeniti to koliko ste potre!ni
svojoj kompaniji" Do!ro radite svoj posao i imate pravo traiti to to elite" 'ko to s vremenom ne
do!ijete, oti:ite" &vijet je prevelik da !iste veinu ivota proveli i1a uredske pregrade"
5'53 )%&T'T(
=D9
o
@e1nadena situacija
> 5'53 +@(T( &,3# $3&'3
&vako djelovanje je riskantno te stoga mudrost ne lei u i1!jegavanju opasnosti Bto je nemogueC,
ve u procjeni ri1ika i odlunom djelovanju" )eka vae greke !udu posljedica am!icije, a ne
lijenosti" .a1vijte snagu 1a hra!re pothvate, a ne snagu da podnosite patnju"
)(--3;3 M'-Q(',%;;(2 ,ladar
3ajnika molitva jednog lu:aka
'+T3.2 %D M+..'V
?tovani
B!oanstvo po i1!oruC"
&hvatio sam neto vrlo^danas, dok sam prao
BpridjevC
svoju^, a to neto je sljedee2 Ti si^okrutni
BivotinjaC BprilogC
BimenicaC
&ino, nakon to sam popio sedam aica
Bnajmanje draga esticaC
i umrkao dovoljno^da !i se od toga ak i
BdrogaC Bime politiaraC
1acrvenio, postalo mi je jasno2 krivi su ljudi oko mene, a ne ja" #a sam taj koji je posve^kad je rije
B!espomono stanje postojanjaC
o^oso!nim ve1ama u mom ivotu, a ipak,
BpridjevC
najvei dio svog vremena dijelim s totalno ^ljudima
Buvredljiv pridjevC
=D= etvrti korak2 oslo!o:enje
na ovoj^planeti"""" jer svi su oni
BpridjevC Buvredljiv pridjevC
Bi1umrle ivotinjeC
#a ih sve^, i nadam se da e uskoro doivjeti
BemocijaC
propast, da e se uguiti od vlastitog
BpridjevC
Bnjuni 4enomenC
3va^katar1a navela me je da se istovreme-
BpridjevC
no osjeam^i na neki udni nain sam" 5ako da
Blijep osjeajC
osjeam srodnost s tim^koje me svakodnevno
Bivotinje u krduC
okruuju0 ,e me hvata^od toga da se svaki
Bosjeaj pred povraanjeC
dan vraam kui kao^ivotinja"""" Moda !i
Bgru! sinonim 1a mrtavC
pomoglo da si uguram de!eli^u^" &rce
Bvrsta povraC Btjelesni otvorC
mi^kad vidim pra1ninu i !ol u^
BglagolC Btjelesni organC
svojih roditelja, te mi postaje^jasno da oni svoj
BprilogC
`^vole vie od^^^fff Moda
Bmarka automo!ilaC Bime sestre ili !rataC
!i !ilo naj!olje da si na!ijem^u^"
Botar predmetC BgenitalijeC
Danas sam si odluio kupiti^, da si konano
BimenicaC
skratim^, jer mi je ve dosta^sud!ine
Bneugodno stanjeC BpridjevC
kojom sam kanjen""" Livot mi ima smisla koliko i ivot neke ^ ^ " 3ajniki se
BpridjevC Bivotinja na 4armiC
trudim^da ne^^sve svoje suradnike -
Bsu1d^atiC Bnasilni inC
!e1nadena situacija
=D<
s i1u1etkom ^ koju sam oduvijek htio
Boso!a u prostorijiC
^" )isam traio da se^"
Bnasilni seksualni inC Bglagol ve1an 1a poetak ivotaC
'ko reinkarnacija 1!ilja postoji, molim te da me potedi"
)eki poslovi naprosto su !e1nadni"
$okuaj da ih se po!olja !io !i isto kao da postavimo skupe 1avjese u 1atvorskoj eliji2 stvar !i
i1gledala neto !olje, ali nipoto do!ro" + kontekstu ovog poglavlja rije EposaoF se odnosi na
vlastitu 4irmu, ako je imate, kao i na uo!iajeno radno mjesto ako ste 1aposlenik" )eke su
preporuke ograniene samo na jednu od te dvije mogunosti, no veinom se odnose na o!je" &ad
moemo poeti"
Dao sam otka1 na tri posla, a sa svih drugih su me otpustili" Do!iti otka1, iako ovjeka to ponekad
i1nenadi i !aci u odre:eni gr tijekom ra1do!lja oporavka, esto je !oanski 1nak2 netko drugi
donio je odluku 1a vas, ime postaje nemogue da ostatak ivota odsjedite na krivom poslu" ,eina
ljudi nije te sree da do!iju otka1, pa stoga <7 ili J7 godina polagano duhovno umiru, pristajui na
osrednjost"
$onos i ka1na
'ko mora igrati, na poetku odlui o tri stvari2 o pravilima igre, o tome kakav je ulog, i o trenutku
kad tre!a prestati"
5ineska poslovica
amo 1ato to neto i1iskuje puno posla ili odu1ima puno vremena ne 1nai da je produktivno ili
vrijedno"
=DJ etvrti korak2 oslo!o:enje
)eugoda 1!og pri1nanja da trpite posljedice loih odluka koje ste donijeli prije 6, 97 ili =7 godina
ne !i vas tre!ala sprijeiti da odsad ponete donositi do!re odluke" 'ko dopustite da vas sprijei
ponos, mr1it ete svoj ivot i 6,97 ili =7 godina kasnije, i1 istih ra1loga" Mr1im kad se pokae da
sam u neemu u krivu, pa sam 1ato s vlastitom tvrtkom dugo !io u slijepoj ulici, sve dok nisam !io
prisiljen !irati i1me:u toga da promijenim smjer, ili da doivim potpuni slom - dakle, 1nam koliko
je to teko"
&ad kad smo to raistili, moemo 1akljuiti sljedee2 ima situacija kad je glupo !iti ponosan"
Da !iste !ili po!jednik, morate !iti u stanju od!aciti sve to ne 4unkcionira" 'ko krenete u neki
projekt ili posao a da ne de4inirate u kojem se trenutku trud i1 hvalevrijednog nastojanja pretvara u
gu!itak vremena, to je isto kao da odete u kasino ne odredivi si granicu koliko ete potroiti2 to je
opasno i lakomisleno"
E'li, ti ne ra1umije moju situaciju" Moja situacija je vrlo sloenaIF #e li doista sloena0 )emojte
!rkati sloeno i teko" ,eina situacija je jednostavna - esto je situacija naprosto takva da je u njoj
s emocionalnog gledita teko neto uiniti" $ro!lem i rjeenje najee su oiti i jednostavni" )ije
da ne 1nate to uiniti" Dakako da 1nate" .adi se u !iti o tome da ste prestravljeni 1!og toga to
mislite da !iste moda mogli 1avriti u jo goroj situaciji od one u kojoj se trenutno nala1ite"
3dmah u vam rei2 ako ste doli do toke da na taj nain ra1miljate, nee vam !iti gore" .ijeite
se strahova i prereite pupanu vrpcu"
!e1nadena situacija
=D6
5ao kad otrgne 4laster2 !oli manje nego to misli
$rosjean ovjek je kon4ormist, i prihvaa nevolje i katastro4e stoici1mom krave koja stoji na kii"
-3;() A(;&3) Bautor knjige The 3utsiderP novi eg1istencijalistC
)ekoliko je temeljnih 4o!ija 1!og kojih ljudi esto ostanu na !rodu koji tone, a svaku je tu 4o!iju
lako od!aciti kao neosnovanu"
9" 3tka1 je 1auvijek
Daleko od toga" (skoristite dio ovog poglavlja s pitanjima i odgovorima, kao i tree poglavlje Bo
tome kako nastaje strahC, kako !iste prouili na koji nain moete nastaviti sa eljenom karijerom,
ili pokrenuti tvrtku u nekom drugom podruju u !udunosti" #o nisam naiao na primjer da
promjenu smjera nije na neki nain mogue ponititi"
=" )eu moi platiti raune
Dakako da hoete" $rije svega, cilj je da novi posao ili i1vor novca imate prije no to napustite svoje
sadanje radno mjesto" $ro!lem rijeen"
'ko napustite posao ili vas otpuste, nije teko privremeno eliminirati veinu trokova i krae
ra1do!lje ivjeti od ute:evine" $ostoje ra1ne opcije, od toga da i1najmite nekome kuu Bi unajmite
je4tiniji stanC, preko toga da re4inancirate stam!eni 1ajam, pa do toga da prodate kuu Bili stanC"
+vijek postoji vie mogunosti"
Moda e vam to !iti teko u emocionalnom smislu, no neete umrijeti od gladi" $arkirajte auto u
garau i otkaite
=DM etvrti korak2 oslo!o:enje
osiguranje na nekoliko mjeseci" Dijelite auto s prijateljem, ili koristite auto!us dok ne prona:ete
novi posao" )a!ijte jo malo duga na kreditnu karticu i kuhajte umjesto da jedete u restoranu"
$rodajte sve smee na koje ste potroili stotine ili tisue dolara, a koje nikad niste koristili"
$opiite svu svoju imovinu, ute:evinu, dugove i mjesene trokove" 5oliko !iste dugo mogli
preivjeti pomou postojeih resursa, ili tako da prodate dio imovine0
'nali1irajte sve trokove i upitajte se sljedee2 kad !ih morao neto eliminirati, jer mi tre!a !u!reg,
kako !ih to uinio0 )emojte !iti melodramatini kad nema potre!e 1a to -vrlo je malo nerjeivih
situacija, naroito 1a pametne ljude" )akon to ste proli toliko toga u ivotu, gu!itak ili naputanje
posla esto nee predstavljati vie od par tjedana odmora prije neega !oljeg Bosim ako ne elite
vie odmoraC"
<" 'ko dam otka1, i1gu!it u 1dravstveno i mirovinsko osiguranje
)ije tono"
#a sam se !ojao i jednog i drugog kad su me nogirali i1 tvrtke True&')" (mao sam vi1iju gnjilih
1u!a i toga da radim u Aal-Martu da !ih preivio"
)akon to sam pogledao injenice i istraio mogunosti, shvatio sam da !ih mogao 1adrati isto
1dravstveno osiguranje - kod istog pruatelja usluga i u istoj mrei - 1a <77 do 677 dolara mjeseno"
#o mi je !ilo lake prenijeti svoje mirovinsko osiguranje u drugu kompaniju Boda!rao sam Fidelity
(nvestmentsC2 trajalo je to manje od <7 minuta preko tele4ona i nije kotalo nita"
!e1nadena situacija =DN
Da !iste pokrili te dvije stvari, potre!no vam je manje vremena nego da tele4onom do!ijete nekoga
u slu!i 1a korisnike da !iste uloili reklamaciju na raun 1a struju"
J" 3tka1 e natetiti mojem ivotopisu
3!oavam kreativno pisanje"
+ope nije teko pomesti rupe u ivotopisu pod tepih i neo!ine elemente pretvoriti u mamac koji
e vam donijeti intervju 1a posao" 5ako0 )apravite neto 1animljivo i natjerajte druge da vam
1avide" 'ko date otka1 pa ostanete !espomono sjediti na mjestu, ni ja vas ne !ih 1aposlio"
& druge strane, ako se u vaem ivotopisu nala1i ra1do!lje od godinu-dvije istraivanja svijeta, ili
ra1do!lje u kojem ste trenirali s pro4esionalnim nogometnim klu!ovima u %uropi, po vaem
povratku u svijet rada dogodit e se dvije 1animljive stvari" $rvo, 1vat e vas na vie ra1govora 1a
posao, jer se istiete" Drugo, oni koji ra1govaraju s potencijalnim kandidatima, a dosa:uju se na
vlastitom radnom mjestu, potroit e itav sastanak na to da vas ispituju kako vam je to polo 1a
rukomI
'ko se pojavi ikakvo pitanje o tome 1ato ste u1eli slo!odno, ili napustili svoj prethodni posao,
postoji jedan odgovor koji nitko ne moe dovesti u pitanje2 E(mao sam ansu koja se prua jednom
u ivotu da iskuam qeg1otino iskustvo koje potie 1avist[, i nisam to mogao propustiti" *akljuio
sam da nema ra1loga 1a urno traenje posla, !udui da pred so!om imam jo q=7-J7[ godina rada"F
=D8 etvrti korak2 oslo!o:enje
Faktor kolaa od sira
Lelite li da vam dam 4ormulu 1a uspjeh0 *apravo je prilino jednostavna" +dvostruite svoju stopu
neuspjeha"
TQ3M'& #" A'T&3) Bosniva (@M-aC
;#%T3 9DDD"
(prije no to sam ga kuao, 1nao sam da neto nije sasvim u redu"P )akon osam sati u 4riideru,
kola od sira jo se nije stvrdnuo" 5adj sam se nagnuo nad 1djelu i protresao je ispitujui to sam
napravio, smjesa u njoj lelujala je poput itke juhe, dok su se komadii micali2 amo-tamo" )egdje je
dolo do greke" Moglo se raditi o ni1u stvari2
tri paketa kremastog sira $hilly od 9R= kg jaja
stevia ddI
elatina !e1 okusa vanilija kiselo vrhnje
+ ovom sluaju, vjerojatno se radilo o kom!inaciji nekoliko 4aktora i injenici da mi je 4alilo par
jednostavnih sastojaka koji su nuni 1a kola od sira"
@io sam na dijeti !e1 ugljikohidrata, a taj recept koristio sam i ranije" 5ola je svojedo!no !io
toliko slastan da su moji cimeri traili repete i nagovarali me da krenem s masovnom proi1vodnjom"
3tuda su krenule matematike nevolje i pro!lemi s omjerima"
$rije nego to su &plendak i druge udesne imitacije eera stupile na scenu, hardcore igrai
koristili su steviu, !iljku <77 puta sla:u od eera" #edna kapljica slatka je kao <77 malih vreica
eera" To je vrlo delikatan sastojak, a ja nisam delikatan kuhar" #ednom sam napravio kekse
koristei sodu !ikar!onu umjesto praka 1a pecivo, a re1ultat je !io da su moji cimeri !ljuvali po
travnjaku"
!e1nadena situacija =DD
( )o ti su se keksi doimali poput 4inog jela u odnosu na ovo novo remek-djelo u 1djeli2 okus je !io
po tekuem kremastom siru pomijeanom sa hladnom vodom i estotinjak vreica eera"
*atim sam napravio ono to !i napravila svaka normalna i racionalna oso!a2 s u1dahom sam
1gra!io najveu kutlau i sjeo pred televi1or da se suoim s vlastitom ka1nom" (1gu!io sam itavu
nedjelju i tonu sastojaka - !ilo je vrijeme da anjem to sam posijao"
)akon jednog sata i =7 velikih 1alogaja nije se ni primijetila ra1lika u koliini smjese u 1djeli, a ja
sam !io gotov" )e samo da sam iduih dva dana mogao jesti iskljuivo juhu, ve se idue etiri
godine nisam mogao natjerati ni da pogledam kola od sira, koji je prije !io moj omiljeni desert"
#esam li !io glup0 Ma, naravno" @io sam maksimalno glup" To je smijeni, mali primjer toga to
ljudi stalno rade sa svojim poslovima2 sami se!i nameu patnju koja se moe i1!jei" &igurno, ja
sam nauio lekciju i platio 1a svoju greku" $ravo pitanje je - emu0
$ostoje dvije vrste greaka2 greke am!icije i greke lijenosti"
+ prvom sluaju radi se o posljedici odluke da se djeluje - da se neto uini" Ta vrsta greke
posljedica je nepotpunih in4ormacija, !udui da je nemogue unaprijed imati na raspolaganju sve
injenice" To djelovanje tre!a poticati" &rea voli hra!re"
Druga vrsta greaka posljedica je odluke na temelju lijenosti - da se neto ne uini - pri emu i1
straha od!ijamo promijeniti lou situaciju, unato tome to 1namo sve injenice" )a taj nain
iskustvo uenja pretvara se u muku, loi odnosi postaju loi !rakovi, a loe, i1a!rani poslovi postaju
doivotna 1atvorska ka1na"
EDa, ali to ako sam u sektoru u kojem se mrko gleda na skakanje s posla na posao0 3vdje sam tek
godinu dana, a potencijalni poslodavci !i mislili"""F
@i li doista mislili0 $rovjerite pretpostavke prije no to se osudite na jo patnje" +oio sam jedan
sud!onosni okida privlanosti u oima do!rih poslodavaca2 uinkovitost" 'ko ste rock 1vije1da
kad se radi o re1ultatima, nije !itno jeste li nakon tri tjedna napustili neku lou kompaniju" & druge
strane, ako je viegodinje toleriranje mune
<77 etvrti korak2 oslo!o:enje
radne okoline nekakav preduvjet 1a napredak u karijeri u vaem podruju, ne !iste li rekli da moda
igrate igru u kojoj nije vrijedno po!ijediti0
$osljedice loih odluka ne u!laavaju se s godinama" 5akav kola od sira jedete0
> $(T')#' ( 3D/3,3.(2 $(T')#' ( '5-(#%
&amo oni koji spavaju ne rade greke
()/,'. 5'M$.'D Bosniva tvrtke (5%', najveeg svjetskog !randa namjetajaC
Deseci tisua ljudi, koji su veinom manje sposo!ni od vas, svakodnevno naputaju radna mjesta"
To nije neo!ino, niti je 4atalno" %vo nekoliko vje!i koje vam mogu pomoi da shvatite koliko su
promjene posla prirodna stvar i koliko tran1icija moe !iti jednostavna"
9" $rije svega, o!avimo uo!iajenu provjeru situacije2 je li vjerojatnije da ete to to elite pronai
na sadanjem poslu, ili negdje drugdje0
=" Da vam trenutni poslodavac danas da otka1, to !iste tre!ali uiniti da stvari dovedete pod
4inancijsku kontrolu0
<" +1mite dan !olovanja i poaljite svoj ivotopis kljunim stranicama 1a traenje posla" ak i ako
nemate neposredne planove da napustite svoj posao, o!javite ivotopis na stranicama kao to su
KKK"monster"com i KKK"career-!uilder"com, koristei pseudonim, ako vam je tako drae" To e
vam poka1ati da postoje mogunosti i1van vaeg sadanjeg radnog mjesta" )a1ovite lovce na
talente ako ste
!e1nadena &(T+'-(#'
<79
na karijernoj ra1ini gdje je takav korak ra1uman, a svojim prijateljima i po1nanicima i1van posla
poaljite kratak e-mail poput ovoga koji slijedi2
0ragi prijatelji,
.a1miljam o promjeni u karijeri i 1animaju me sve mogunosti koje !i vam mogle pasti na pamet"
)ita to vam moe pasti na pamet nije neprikladno ni previe udno da me ne !iste o tome
o!avijestili" q'ko u odre:enom smislu 1nate to elite ili ne elite, slo!odno dodajte2 E)aroito sam
1ainteresiran 1a"""F, ili2 EQtio !ih i1!jei"""F[
Molim vas da mi javite ako vam ita padne na pametI
Tim
)a1ovite i recite da ste !olesni, ili u1mite dan odmora da !iste dovrili sve te vje!e tijekom
uo!iajenog radnog dana od D do 6" Ta e situacija koja simulira ne1aposlenost smanjiti ra1inu
straha od lim!a i1van ureda"
+ svijetu akcije i pregovaranja jedno naelo pretee nad svim ostalim naelima2 oso!a s vie
mogunosti ima vie moi" )emojte ekati da vam mogunosti postanu nune da !iste poeli tragati
1a njima" ,e sad kriom pogledajte u !udunost, jer to e vam olakati i djelovanje i asertivnost"
J" 'ko vodite ili posjedujete tvrtku, 1amislite da su vas upravo tuili i da morate proglasiti steaj"
Tvrtka je insolventna, morate je 1atvoriti" *akon nalae da 1atvorite tvrtku, nemate dovoljno
4inancijskih sredstava ni 1a jednu drugu mogunost" (mate li plan 1a preivljavanje0
<7= %T,.T( 53.'52 3&;3@3:%)#%
> $3M'/';' ( T.(53,(
3lakavanje odluka
> iAorkAithFools BKKK"iKorkKith4ools"comC
> iAorkAithFools vam omoguuje da itate ili anonimno ra1mjenjujete prie s posla o glupavim
suradnicima i e4ovima s kojima se veina nas svakodnevno susree"
5ako 1ajedno povui okida
> (-.esign BKKK"i-resign"comC
3va stranica prua sve, od savjeta 1a traenje posla u novom ivotu, pa do o!ra1aca pisama 1a
davanje otka1a, to je meni najdrai dio" )emojte 1ao!ii korisne 4orume 1a rasprave i urne!esno
pismo pod naslovom EAe! consultant 4rom ;ondonF"
5ako otvoriti mirovinski raun
'ko elite savjetnika, a ne smeta vam to tre!ate platiti odre:ene naknade, ra1motrite ovo2
> Franklin-Templeton BKKK"4ranklintempleton"comC B877C 6=N-=7=7
> 'merican Funds BKKK"american4unds"comC B877C J=9-7987 'ko ete investirati samostalno i
elite tedjeti u 4ondovima !e1 provi1ija, provjerite ove tvrtke2
> Fidelity (nvestments BKKK"4idelity"comC B877C J=9-7987
> ,anguard BKKK"vanguard"comC B877C J9J-9<=9
@%*)'D%L)' &(T+'-(#' <7<
*dravstveno osiguranje 1a samo1aposiene ili ne1aposlene
,ie mogunosti i preporuka moete pronai na KKK"4our-hourKorkKeek"com
> %healthinsurance BKKK"ehealthinsurance"com B877-DNN-88M7C
> '%T)' BKKK"aetna"comC
> 5aiser $ermanente BKKK"kaiserpermanente"orgC
B877-=7N-678JC
<7J %T,.T( 53.'52 3&;3@3:%)#%
Mini-umirovljenja
> $.(Q,'')#% M3@(;)3/ &T(;' L(,3T'
$rije ra1voja turi1ma putovanje se doivljavalo kao o!lik studiranja, a njegovim plodovima su se
smatrali o!ogaivanje uma i o!likovanje miljenja"
$'+; F+&&%;, '!road
#ednostavna spremnost na improvi1iranje dugorono je vanija od istraivanja"
.3;F $3TT&, ,aga!onding
)akon to se &herKood vratio s 3kto!er4esta, omamljen od urtitavanja neurona alkoholom no
sretniji no to je ikad !io u protekle etiri godine, pokusni rad i1van ureda pretvara se u stalnu
politiku, a &herKood ula1i u svijet )ovih !ogataa" &ve to mu sad tre!a je ideja kako da iskoristi tu
slo!odu i dostupne alate kako !i ogranienu koliinu novca na raspolaganju pretvorio u gotovo
neograniene mogunosti unapre:ivanja ivotnog stila"
'ko ste proli kro1 prethodne korake - eliminaciju, automati1aciju i uklanjanje spona koje vas dre
na jednoj lokaciji -vrijeme je da uronite u 4anta1iju i istraite svijet"
ak i u sluaju da ne udite 1a duim putovanjima ili mislite da su nemogua - 1!og !raka, hipoteke,
ili onih malih !ia po1natih pod na1ivom djeca - ovo poglavlje ipak predstavlja va sljedei korak"
$ostoje 4undamentalne promjene koje ovjek odga:a sve dok ih ne postane prisiljen uvesti, jer
mini-umirovljenja <76
su te promjene Bili priprema 1a njihC preduvjet neega drugog" 3vo poglavlje va je 1avrni ispit i1
o!likovanja mu1a" $reo!ra1!a poinje u jednom malom meksikom selu"
@ajke i lovci na !lago
#edan ameriki poslovni ovjek u1eo je po nalogu lijenika odmor i otputovao u meksiko selo na
o!ali" )ije !io u stanju 1aspati nakon hitnog tele4onskog po1iva i1 ureda koji su mu uputili ve
prvog jutra, pa je otiao do luice kako !i si ra1!istrio glavu" @rodica sa samo jednim ri!arom
pristala je u1 o!alu, a u amcu je !ilo nekoliko velikih tuna" 'merikanac je pohvalio Meksikanev
ulov"
E5oliko vam je tre!alo da ih ulovite0F, upitao je 'merikanac"
E,rlo malo vremenaF, odgovorio je Meksikanac na i1nena:ujue do!rom engleskom"
E*ato niste ostali due na moru i ulovili vie ri!e0F, upitao je 1atim 'merikanac"
E(mam dovoljno 1a o!itelj, a jo u nekoliko ri!a dati prijateljimaF, ka1ao je Meksikanac
spremajui ri!e u koaru"
E'li""" ?to radite kad ne lovite ri!u0F
Meksikanac ga je pogledao i nasmijao se" EDugo spavam, malo odem u ri!olov, igram se s djecom,
tu je siesta s mojom enom #uliom, onda svake veeri proeem po selu, gdje pijem vino i sviram
gitaru sa svojim amigosima" Livot mi je ispunjen i pun 1!ivanja, senor"F
'merikanac se nasmijao i rekao pokroviteljskim tonom2 E/ospodine, ja imam poslovni magisterij s
Qarvarda i mogu
<7M etvrti korak2 oslo!o:enje
vam pomoi" Tre!ali !iste potroiti vie vremena na ri!arenje, a 1aradom kupiti vei !rod" +skoro
!iste mogli 1araditi dovoljno novca da kupite nekoliko !rodova, 1ahvaljujui poveanom ulovu" &
vremenom !iste na taj nain ra1vili itavu ri!arsku 4lotu"F
)astavio je2 E+mjesto da prodajete ulov posredniku, mogli !iste prodavati i1ravno krajnjim
kupcima, a s vremenom !iste moda mogli otvoriti vlastitu tvornicu 1a ri!lje kon1erve" 5ontrolirali
!iste proi1vod, o!radu i distri!uciju" )aravno, !ilo !i potre!no da napustite ovo malo ri!arsko selo
na o!ali i preselite se u MeGico -ity, 1atim u ;os 'ngeles, a s vremenom u )eK Vork, gdje !iste
mogli voditi svoje podu1ee koje raste u1 odgovarajui menadment"F
Meksiki ri!ar pitao je2 E'li, senor, koliko !i dugo sve to trajalo0F
'merikanac je na to odgovorio2 E$etnaest do dvadeset godina, maksimalno =6"F
E' to !i se onda dogodilo, se4tor0F
'merikanac se nasmijao i rekao2 ETo je ono naj!olje" + optimalnom trenutku najavili !iste
inicijalnu javnu ponudu dionica, prodali !iste dionice tvrtke i postali vrlo !ogati" *aradili !iste
milijune"F
EMilijune, senor0 ' to 1atim0F
E*atim !iste se umirovili i preselili u malo ri!arsko seoce na o!ali, gdje !iste mogli dugo spavati,
malo ri!ariti, igrati se sa svojom djecom, uivati u siesti sa enom, a naveer otii u etnju po
mjestu, gdje !iste mogli pijuckati vino i svirati gitaru sa svojim amigosima"""F
)edavno sam ruao u &an Franciscu s do!rim prijateljem koji mi je u koledu !io cimer" +skoro e
diplomirati na jednoj
mini-umirovljenja <7N
vrhunskoj poslovnoj koli i posvetiti se investicijskom !ankarstvu" Mr1i se vraati kui i1 ureda u
pono, ali o!jasnio mi je da !i, !ude li radio 87 sati tjedno iduih devet godina, mogao postati vii
direktor i 1ara:ivati 4inih <-97 milijuna dolara godinje" To !i 1nailo da je uspjean"
Eovjee, to !i dovraga radio s tih <-97 milijuna dolara godinje0F, upitao sam ga"
*anima vas njegov odgovor0 E3tiao !ih na jedno dugo putovanje u Tajland"F
To je lijep saetak jednog od najveih samo1avaravanja naeg modernog do!a2 ideje da duga
putovanja po svijetu predstavljaju podruje re1ervirano 1a ultra!ogate ljude" Tako:er sam uo i
sljedee2
E+ 4irmi u raditi samo 96 godina" *atim u postati partner, pa u moi raditi neto manje nego
prije" 5ad !udem imao milijun dolara na raunu, uloit u to u neto sigurno, na primjer o!ve1nice,
u1imat u godinje 87"777 dolara kamata i krenuti u mirovinu kako !ih krstario po 5ari!ima"F
E.adit u u kon1ultantskom sektoru samo do <6" godine ivotaP 1atim u u mirovinu i idem se
vo1iti motorom po 5ini"F
'ko je va san, vaa krinja s !lagom s druge strane kari-jerne duge, to da gvstate u Tajlandu,
jedrite po 5ari!ima ili se vo1ite motorom po 5ini, 1nate to0 &ve se to moe napraviti 1a manje od
<"777 dolara" #a sam napravio sve te tri stvari" %vo samo nekoliko primjera koliko se daleko moe
stii s vrlo malo novca"8J
8J Dolarski i1nosi u ovom poglavlju vrijedili su u ra1do!lju neposredno nakon ponovnog i1!ora
predsjednika @usha =77J" godine, to je !ilo ra1do!lje najgoreg teaja dolara u prethodnih =7
godina"
<78 %T,.T( 53.'52 3&;3@3:%)#%
=67 dolara2 pet dana na tropskom otoku s istraivakom !a1om 1aklade &mithsonian i tri lokalna
ri!ara koji su pecali i pripremali svu moju hranu a tako:er su me odveli na ra1gledavanje naj!oljih
skrivenih lokacija 1a ronjenje u $anami"
967 dolara2 tri dana koritenja privatnog aviona u vinskoj pokrajini Mendo1a u 'rgentini" ;etio sam
nad najljepim vinogradima po o!roncima 'nda iji su se vrhunci !ijelili od snijega, s oso!nim
vodiem"
#edno pitanje2 na to ste konkretno potroili posljednjih J77 dolara0 Moda na dva-tri !esmislena
vikenda, ispunjena aktivnostima ija je svrha !ila da 1a!oravite protekli radni tjedan, a to vrijedi u
veini gradova &'D-a" -etiristo dolara je nita 1a punih osam dana iskustva koje ovjeku promijeni
ivot" )o nipoto vam ne preporuam da na putu provedete samo osam dana" To je tek uvod u puno
veu priu" $redlaem vam neto puno, puno vee"
.o:enje mini-umirovljenja i smrt godinjih odmora
Livot nudi puno vie od onoga to moemo do!iti poveanjem njegove !r1ine"
M3Q')D'& /')DQ(
+veljai =77J" godine osjeao sam se jadno i premoreno" Moja putnika 4anta1ija poela je kao plan
da u oujku =77J" godine posjetim 5ostariku, kako !ih se tamo mjesec dana odmarao i uio
panjolski" Tre!alo mi je punjenje !aterija, a etiri tjedna inilo se kao Era1umnoF ra1do!lje po
mini-umirovljenja <7D
nekakvom !e1ve1nom mjerilu koje ovjek 1a to moe koristiti"
$rijatelj koji po1naje sredinju 'meriku o!1irno mi je uka1ao na injenicu da moj plan nikako nee
4unkcionirati, jer 5ostarika upravo ula1i u kinu se1onu" *a di1anje raspoloenja nisu mi tre!ali
prolomi o!laka i poplave, pa sam se umjesto toga usredotoio na etiri tjedna u ?panjolskoj"
Me:utim, put preko 'tlantika traje dosta dugo, a ?panjolska je !li1u drugim 1emljama koje sam
oduvijek elio posjetiti" +!r1o nakon tog 1akljuka negdje se i1gu!ila ona rije Era1umnoF, pa sam
1akljuio da mi tre!a punih tri mjeseca kako !ih istraio svoje korijene u &kandinaviji nakon etiri
tjedna u ?panjolskoj"
Da je postojala mogunost da e moja odsutnost prou1roiti velike pro!leme u poslu, oni !i se
sigurno pojavili u prva etiri tjedna, tako da doista nije !ilo nikakvog dodatnog ri1ika u tome da
produim svoje putovanje na tri mjeseca" Tri mjeseca 1vuala su sjajno"
Ta tri mjeseca pretvorila su se u 96 mjeseci, pa sam se poeo pitati2 E*ato ne iskoristiti uo!iajeno
umirovljenje od =7-<7 godina i distri!uirati ga tijekom itavog ivota, umjesto da ga itavog uvam
1a kraj0F
'lternativa pretrpanom itinereru
*ahvaljujui nacionalnom sustavu autocesta, sada je mogue putovati od o!ale do o!ale da ovjek
ne vidi nita"
-Q'.;%& 5+.';T Breporter -@&-aC
)avikli na to da rade 67 tjedana godinje, kad postignu mo!ilnost da krenu na dua putovanja neki
ljudi i1gu-
<97 %T,.T( 53.'52 3&;3@3:%)#%
!e perspektivu i isplaniraju o!ila1ak 97 1emalja u 9J dana te na kraju 1avre u komi" 5ao da
i1gladnjelom psu !acite gomilu hrane" )asmrt e se prederati"
Meni se to dogodilo tijekom prva tri mjeseca od mojeg petnaestomjesenog projekta putovanja, kad
sam posjetio sedam 1emalja i !arem =7 puta proao kro1 aerodromsku kontrolu s prijateljem koji se
uspio dogovoriti 1a tri tjedna godinjeg" $ut je !io adrenalinski ut, kao da ponete !r1o premo-
tavati ivot" @ilo nam je teko prisjetiti se to se dogodilo u kojoj 1emlji Bs i1u1etkom
'msterdama86C, o!ojica smo !ili !olesni veinu vremena, a ujedno nas je ljutilo to moramo
napustiti neko mjesto naprosto 1ato to su nas na to prisiljavale unaprijed kupljene karte"
$reporuam da uinite posve suprotno od toga"
'lternativa pretrpanom itinereru - mini-umirovljenje -ukljuuje selid!u na odre:eno mjesto na
ra1do!lje od mjesec dana do est mjeseci, prije no to se vratite kui ili preselite na neku drugu
lokaciju" .adi se o neem posve suprotnom od uo!iajenog godinjeg odmora, u najpo1itivnijem
smislu" $remda moe !iti oputajue, mini-umirovljenje nije !ijeg i1 ivota, ve preispitivanje
ivota - oslo!a:anje prostora 1a nova iskustva" )akon eliminacije i automati1acije tre!ate se 1apitati
od ega !iste vi eljeli po!jei0 +mjesto da nastojimo vidjeti svijet tako da ga 4otogra4iramo
i1me:u spavanja u stranim a tako po1natim hotelima, tre!amo ga iskusiti, i to tempom koji nam
omoguuje da dopustimo svijetu da nas promijeni"
To se tako:er ra1likuje primjerice od studijske godine, koja se esto smatra neim dosta slinim
umirovljenju2 to je jedno-
86 Tu dakako mislim na nevjerojatne mogunosti vonje !iciklom i slavne kolae"
M()(-+M(.3,;#%)#' <99
kra4ni doga:aj" Tre!a uivati u njemu dok traje" Mini-umi-rovljenje de4inirano je kao neto to se
ponavlja - to je ivotni stil" #a sad kreem na tri do etiri mini-umirovljenja godinje i po1najem
desetke ljudi koji rade to isto"
5ako se rijeiti demona2 emocionalna slo!oda
ovjekova najsavrenija oso!ina jest sposo!nost da otkrije vlastito nesavrenstvo"
&," '+/+&T() B<6J"-J<7"C
$rava slo!oda puno je vie od toga da imate dovoljno novca i vremena da radite to elite" $rilino
je mogue -u !iti, to je ee pravilo nego i1nimka - imati 4inancijsku slo!odu i dovoljno slo!odnog
vremena, a ipak se nai pod udarom svakodnevnog stresa" ovjek se ne moe oslo!oditi stresa
kulture koja pati od opsesije !r1inom i veliinom sve dok se ne oslo!odi materijalistikih ovisnosti i
stava uma koji karakteri1ira nestaica vremena, kao i srodnih impulsa koji u1rokuju nestaicu
vremena"
To trai odre:eno vrijeme" +inak nije kumulativan, a !e1!roj dvotjednih putovanja B1apravo
Epresla!ihF putovanja8MC ne moe 1amijeniti jedno jae, leerno putovanje"
(skustva ljudi s kojima sam ra1govarao govore da su potre!na dva do tri mjeseca samo da se ovjek
oslo!odi suvinih rutina i da postane svjestan koliko ga 1apravo ometa stalna uur!anost" Moete li
dva sata veerati sa svojim panjolskim
8M Taj pojam skovao je #oel &tein i1 ;' Timesa" q(gra rijei2 tKo-Keek BdvotjednoC i Etoo-KeakF
Bpresla!oC 1vue gotovo jednako" B)ap" prev"C[
<9= %T,.T( 53.'52 3&;3@3:%)#%
prijateljima a da vas ne uhvati tjesko!a0 Moete li se naviknuti na gradi u kojemu se sve radnje u
podne 1atvaraju na dva sata 1!og sieste, a potpuno u 9M2770 'ko niste to u stanju, tre!ate se upitati
1!og ega"
)auite usporiti ritam" $okuajte se opustiti" $okuajte se usredotoiti na se!e i one oko vas" To
vjerojatno ve dugo niste inili" 3dvojite najmanje dva mjeseca da !iste se rijeili starih navika i
i1nova otkrili se!e, !e1 podsjetnika u vidu povratnog leta iji se datum pri!liava"
Financijska stvarnost2 s !oljeg na jo !olje
konomski argument 1a mini-umirovljenja je lag na tortu"
etiri dana u 4inom hotelu ili dva tjedna u simpatinom hostelu kota isto kao i mjesec dana u
lijepom, skupo ure:enom stanu" 'ko se nekamo preselite, trokovi u ino1emstvu tako:er poinju
1amjenjivati - esto po !itno nioj cijeni -raune koje moete prestati plaati kod kue"
%vo nekih konkretnih mjesenih trokova s mojih nedavnih putovanja"
$odaci koji se odnose na #unu 'meriku i %uropu prika1ani su jedni u1 druge kako !i se poka1alo
da je luksu1 odre:en stupnjem vae kreativnosti i po1navanjem odredita, a ne velikim teajnim
ra1likama u 1emljama Treeg svijeta" @it e vam oito da nisam preivio na kruhu i icanju -ivio
sam poput rock 1vije1de - a o!a ta iskustva mogue je doivjeti 1a manje od 67Z onoga to sam
potroio" -ilj mi je !io uitak, a ne asketsko preivljavanje"
M()(-+M(.3,;#%)#' <9<
*rakoplovne karte
> @esplatne, 1ahvaljujui 1latnoj kartici 'merican %Gpressa i Mastercardu 1rakoplovne tvrtke
-hase -ontinental 'irlines8N
&mjetaj
> $enthouse u @uenos 'iresu u argentinskoj ver1iji njujorke $ete avenije, ukljuujui so!arice,
oso!ne 1a-titare, tele4on, struju i irokopojasni internet2 667 dolara mjeseno
> /olemi stan u trendovskoj etvrti $ren1lauer!erg u @erlinu, nalik na &3Q3, ukljuujui tele4on i
struju2 <77 dolara mjeseno
Qrana
> #ela u restoranu od etiri i pet 1vje1dica dvaput dnevno u @uenos 'iresu2 97 dolara B<77 dolara
mjesenoC
> @erlin2 98 dolara B6J7 dolara mjesenoC
8N Mu1e ne trae puno odravanja, no esto su skupe u najmanje jednom !itnom taktikom
podruju od ukupno dva takva podruja2 proi1vodnji i oglaavanju" + tim podrujima traite
pruatelje usluga koji su spremni prihvatiti kreditne kartice kao sredstvo plaanja, a o tome, ako je
nuno, pregovarajte unaprijed" Moete rei sljedee2 E+mjesto da pokuam pregovarati s vama o
snienju cijene, od vas traim samo to da prihvatite kreditnu karticu kao sredstvo plaanja" 'ko
moete to uiniti 1a nas, oda!rat emo vae usluge, a ne konkurenta Y"F To je jo jedan primjer
Evrste ponudeF, a ne pitanja, koja vas stavlja u jau pregovaraku po1iciju" *a detaljno o!janjenje
o tome kako koristim ni1 ra1nolikih mogunosti 1a putovanja skupljanjem nagradnih milja,
pogledajte pojmove kao to su Epiggy-!ackingF i ErecvclingF na KKK"4ourhourKorkKeek"com"
<9J %T,.T( 53.'5 2 3&;3@3:%)#%
*a!ava
> ,($ stol i neograniena koliina ampanjca 1a osmero u naj!oljem klu!u u @uenos 'iresu pod
na1ivom 3pera @ay2 967 dolara B98,N6 dolara po oso!i G etiri posjete mjeseno O N6 dolara
mjeseno po oso!iC
> +la1, pia i ples u naj!oljim klu!ovima u *apadnom @erlinu2 =7 dolara po oso!i po noi G J O 87
dolara mjeseno
3!ra1ovanje
> Dva sata dnevno privatnih lekcija panjolskog u @uenos 'iresu pet puta tjedno2 6 dolara po satu G
J7 sati mjeseno O =77 dolara mjeseno
> Dva sata dnevno privatnih lekcija tanga s dva pro4esionalna plesaa svjetske klase2 8,<< dolara po
satu G J7 sati mjeseno O <<<,=7 dolara mjeseno
> etiri sata dnevno vrhunske poduke i1 njemakog u )ollendor4plat1u u @erlinu2 9N6 dolara
mjeseno, to !i se isplatilo i da nisam iao na teajeve, !udui da mi je studentska iska1nica
donijela preko J7 posto popusta 1a sav prijevo1
> ?est sati tjedno teaja i1 ra1nih !orilakih sportova na vrhunskoj !erlinskoj akademiji2 !esplatno
u 1amjenu 1a pruanje poduke i1 engleskog dva sata tjedno
$rijevo1
> Mjeseni poka1 1a metro i svakodnevne vonje taksijem na poduku tanga i natrag u stan u @uenos
'iresu2 N6 dolara mjeseno
M()(-+M(.3,;#%)#' <96
> Mjeseni poka1 1a metro, tramvaj i auto!us u @erlinu u1 studentski popust2 86 dolara mjeseno
+kupni trokovi 1a etiri tjedna luksu1nog ivljenja
> @uenos 'ires2 96<<,=7 dolara, ukljuujui povratnu aviokartu s aerodroma #F5 s jednomjesenim
1austavljanjem u $anami" $ri!lino jedna treina ove ukupne svote otpada na svakodnevne privatne
instrukcije koje sam do!ivao od prvora1rednih instruktora panjolskog i tanga"
> @erlin2 9987 dolara, ukljuujui povratnu aviokartu s aerodroma #F5 s jednotjednim
1austavljanjem u ;ondonu"
5ako se ti poka1atelji doimaju u uspored!i s vaim sadanjim mjesenim trokovima, ukljuujui
stanarinu, osiguranje 1a automo!il, komunalije, trokove 1a vikend, partijanje, javni prijevo1, plin,
ra1na lanstva i pretplate, hranu, i sve ostalo0 *!rojite trokove i po svoj ete prilici shvatiti, kao to
sam i ja shvatio, da vam putovanje oko svijeta u1 naj!olji provod to ste ga ikada doivjeli moe
utedjeti o1!iljnu svotu novca"
Faktor straha2 kako prevladati i1govore 1a ostanak kod kue
$utovanje unitava sreuI ovjek ovdje vie ne moe pogledati nijednu 1gradu, nakon to vidi
(taliju"
F'))V @+.)%V Bengleska spisateljicaC B9N6="-98J7"C
'li, ja imam kuu i djecu" )e mogu putovatiI
' to je sa 1dravstvenim osiguranjem0 ?to ako se neto dogodi0
<9M %T,.T( 53.'52 3&;3@3:%)#%
)ije li putovanje opasno0 ?to ako me kidnapiraju ili opljakaju0 'li, ja sam ena - !ilo !i opasno da
putujem sama"
,eina i1govora da ovjek ne putuje upravo su to - i1govori" ,e sam proao kro1 to, tako da vam
ne elim drati propovijed pretvarajui se da sam !olji od vas" *nam i predo!ro da je lake ivjeti sa
samim so!om ako se sakrijemo i1a nekog i1vanjskog ra1loga 1a nedjelovanje"
+ me:uvremenu sam upo1nao paraplegiare i slijepce, umirovljenike i samohrane majke, ljude koji
imaju vlastiti dom i siromahe, a svi su oni traili i pronali odline, ivotno vane ra1loge da krenu
na produeno putovanje, umjesto da vjeito preivaju milijun malih ra1loga protiv putovanja"
,einu navedenih dvoj!i anali1irat emo u dijelu poglavlja s pitanjima i odgovorima, no jednom od
vanijih po1a!avit emo se odmah, kako !ismo unaprijed otklonili ra1loge 1a !rigu"
Deset je sati naveer" *nate li gdje su vam djeca0
)ajvei strah svih roditelja prije odlaska na svoje prvo me:unarodno putovanje jest to da !i im se
dijete nekako moglo i1gu!iti u guvi"
Do!ra je vijest da ete u gradovima koje vam preporuam 1a poetak u okviru pitanja i odgovora
imati manje ra1loga da se !rinete 1!og djece nego da ih povedete u )eK Vork, &an Francisco,
Aashington ili ;ondon" + svim gradovima koje vam preporuam kao odredite manje je oruja i
nasilnih 1loina nego u veini velikih gradova u &'D-u" ,jerojatnost pro!lema dodatno se smanjuje
ako putovanje na koje kreete nije u tolikoj mjeri 4okusirano na aerodrome i skakanje od
M()(-+M(.3,;#%)#' <9N
jednog do drugog hotela punog ne1nanaca, ve na selid!u u drugi dom u sklopu mini-umirovljenja"
)o ipak, to ako se neto dogodi0
#en %rrico, samohrana majka koja je sa svoje dvoje djece krenula na petomjeseno putovanje po
svijetu, imala je akutniji strah od veine ljudi, strah koji ju je esto o!livenu 1nojem !udio u dva
sata u noi2 to ako se neto dogodi meni0
Leljela je pripremiti svoju djecu 1a najgori mogui scenarij, no nije ih eljela nasmrt prestraiti"
&toga je - poput svih do!rih majki - pretvorila to u igru2 tko naj!olje moe 1apamtiti itinerere,
hotelske adrese i mamin tele4on0 + svakoj 1emlji imala je kontakte 1a hitne sluajeve, a !rojeve je
pohranila u i1!ornik !r1og !iranja u mo!itelu s glo!alnim roamingom" )a kraju se nije dogodilo
nita" &ad se planira preseliti u %uropu - u alpsku skijaku kuicu - i poslati djecu u kolu u
vieje1inoj Francuskoj" +spjeh pri1iva jo vie uspjeha"
)ajvie se !ojala u &ingapuru, a to je, kad ovjek sad anali1ira sve to se dogodilo, !ilo mjesto gdje
je !ilo najmanje ra1loga 1a strah Bme:u ostalim, djecu je odvela i u #unu '4rikuC" @ojala se jer je to
!ila prva postaja na putu, a putovanje s djecom jo joj nije prelo u naviku" @ila je to percepcija, a
ne stvarnost"
.o!in Malinskv-.ummel; koja je provela godinu dana putujui po #unoj 'merici sa svojim
muem i sedmogodinjim sinom, do!ila je prije puta upo1orenje prijatelja i rod!ine da ne odla1i u
'rgentinu nakon prosvjeda 1!og devalvacije to su se tamo odvijali =779" godine" $rouila je
situaciju, 1akljuila da je strah neosnovan, i na kraju se u $atagoniji provela kao nikad u ivotu" 5ad
je lokalnim ljudi-
<98 %T,.T( 53.'52 3&;3@3:%)#%
ma rekla da dola1i i1 )eK Vorka, u oku !i 1inuli i ra1rogaili oi2 E,idio sam na televi1iji kako su
se sruili oni ne!oderiI )ikad ne !ih otiao na tako opasno mjestoIF )emojte unaprijed
pretpostaviti da su mjesta u ino1emstvu opasnija od vaeg rodnog mjesta" ,einom nisu"
.o!in je uvjerena, kao i ja, da ljudi koriste djecu kao i1govor da !i se nastavili ponaati po starom"
To je je4tina i1lika da se ovjek ne upusti u avanturu" 5ako nadvladati strah0 .o!in preporua dvije
stvari2
9" $rije no to po prvi put krenete sa svojom djecom na dugo ino1emno putovanje, najprije krenite
na pokusno putovanje od par tjedana"
=" )a svakoj postaji puta odvojite tjedan dana 1a uenje je1ika i ponite s tim odmah po dolasku"
3so!lje u koli 1a je1ike esto vam moe pomoi s unajmljivanjem stana, a ujedno ete upo1navati
nove prijatelje i nauiti vie o podruju u kojem se nala1ite prije no to krenete u vlastito
istraivanje"
)o, to ako se ne !rinete toliko 1!og mogunosti da vam se i1gu!e djeca, koliko 1!og mogunosti
da 1!og djece i1gu!ite duevno 1dravlje0
)ekoliko o!itelji s kojima sam ra1govarao 1a potre!e pisanja ove knjige preporua najstarije
sredstvo uvjeravanja po1nato ovjeanstvu2 mito" &vako dijete tre!a do!iti odre:eni virtualni i1nos,
=6-67 centi, 1a svaki sat do!rog ponaanja" (sti i1nos odu1ima se s njihova rauna ako kre pravila"
&vu kupovinu i1 1a!ave - suvenire, sladoled, neto tree - tre!aju pokriti vlastitim tednim
raunima" 'ko nisu u plusu, nita
M()(-+M(.3,;#%)#'
<9D
od opinga" To esto 1ahtijeva veu samokontrolu roditelja, nego djece"
5'53 D3@(T( ',(35'.T+ +* 67-87 $3&T3 $3$+&T'
3vo nije knjiga o tome kako putovati to je4tinije" ,eina preporuka 1a re1anje trokova koje
moete pronai u takvim knjigama predvi:ene su 1a ljude koji stihijski odla1e na kraa putovanja"
*a nekoga tko putovanje doivljava kao mini-umirovljenje, pametnije je uloiti dodatnih 967 dolara
1a kvalitetnu aviokartu koja vam omoguuje putovanje !e1 muke, nego potroiti =7 sati u avionima
nekog nepo1natog prijevo1nika kako !iste iskoristili nagradne milje, ili tragati 1a pose!nim
ponudama upitne vrijednosti"
)akon dva tjedna istraivanja, svojedo!no sam kupio jednosmjernu stand-!y kartu 1a %uropu 1a
9=7 dolara" &tigao sam na #F5 !listajui od entu1ija1ma i samopou1danja i promatrajui druge
putnike - pa1i samo kako te !udale plaaju punu maloprodajnu djenuI -no uslijedio je hladan tu2 D7
posto 1rakoplovnih tvrtki koje sudjeluju u Epovoljnoj ponudiF 1a koju sam se odluio od!ilo je
moju kartu" 3ni koji je nisu od!ili !ili su rasprodani tjednima unaprijed" )a kraju sam dvije noi
odsjeo u o!linjem hotelu po cijeni od <77 dolara, poslao pritu!u 'M%Y-u, i konano 4rustrirano
na1vao 9-877-F;V-%+.3$% s terminala #F5-a" 5upio sam povratnu kartu 1a ;ondon ,irgin
'tlantica 1a <77 dolara i sat vremena kasnije krenuo na put" (sta ta karta tjedan dana ranije kotala
je vie od N77 dolara"
)akon o!ilaska =6 1emalja otkrio sam nekoliko jednostavnih strategija koje vam mogu donijeti do
D7 posto utede, !e1 migrene i gu!itka vremena"
9" 5oristite kreditne kartice koje daju nagradne !odove 1a plaanje oglaivakih trokova pove1anih
s poslom kojim se !avite" )e troim vie novca da !ih utedio par centi - poslovni trokovi su
nei1!jeni, pa koristim tu injenicu da !ih 1au1vrat
<=7 etvrti 53.'52 3&;3@3:%)#%
do!io neto drugo" &amo to mi donosi !esplatnu povratnu kartu 1a jedan me:unarodni let svaka tri
mjeseca" 5upite kartu puno prije puta Btri mjeseca i vieC, ili u posljednjem trenu, te nastojte da vam
odla1ak i povratak padnu i1me:u utorka i etvrtka"
$laniranje dugoronih putovanja nimalo mi se ne svi:a i moe !iti skupo ako se planovi promijene,
tako da sve karte nastojim kupiti u 1adnjih etiri do pet dana prije vremena polaska" ,rijednost
pra1nih sjedala je 7 dolara im avion poleti, tako da su prava Elast minuteF sjedala je4tina"
)ajprije koristite 3r!it1 BKKK"or!it1"comC" ,rijeme polaska i povratka neka !ude i1me:u utorka i
etvrtka" *atim pogledajte cijene 1a alternativne datume odlaska 1a svaki od tri dana prije i nakon
prvotno oda!ranog datuma" 3da!erite najje4tiniji datum polaska, a provjeru i1vrite i 1a vrijeme
povratka, kako !iste pronali najje4tiniju kom!inaciju" Te cijene usporedite s cijenama na Ke!
stranici same 1rakoplovne tvrtke" *atim ponite davati ponude na KKK"priceline"com tako da
ponete s 67Z cijene najpovoljnije ponude, a 1atim doda-vajte po 67 dolara dok ne do!ijete jo
!olju cijenu, ili dok ne 1akljuite da je to nemogue" <" .a1mislite o tome da kupite kartu do nekog
me:unarodnog 1rakoplovnog vorita, a da 1atim do krajnjeg odredita otpu-tujete je4tinim
lokalnim avioprijevo1nikom"
'ko putujem u %uropu, najee imam tri karte" @esplatnom, &outhKestovom kartom Bod prijenosa
'M%Y-ovih !odovaC, putujem od 5ali4ornije do #F5-a, 1atim slijedi najje4tinija karta do
QeathroKa u ;ondonu, a 1atim hiperje4tina karta .yanaira ili %asy#eta do krajnjeg odredita" *nao
sam platiti samo 97 dolara da !ih i1 ;ondona stigao u @erlin, ili i1 ;ondona u ?panjolsku" To nije
tip4eler" ;okalni avioprijevo1nici esto nude sjedala na letovima samo 1a troak pristoj!i i goriva"
5ad putujem na odredita u &redinjoj i #unoj 'merici, esto provjeravam lokalne letove i1
$aname ili me:unarodne letove i1 Miamija"
M()(-+M(.3,;#%)#' <=9
5ad je manje 1apravo vie2 kako se rijeiti vika
;judska !ia imaju sposo!nost da naue eljeti gotovo !ilo koji 1amislivi materijalni o!jekt"
(majui, dakle, u vidu ra1voj moderne industrijske kulture sposo!ne 1a proi1vodnju praktiki !ilo
ega, nastupilo je vrijeme otvaranja vrata !eskonanoj potranjiI""" To je moderna $andorina kutija,
ije su poasti putene u svijet"
Da !i ovjek !io slo!odan, da !i !io sretan i uspjean, mora rtvovati !rojne uo!iajene, no
precijenjene stvari"
.3@%.T Q%).(
lo1najem sina jednog megamilijunaa, oso!nog prijatelja
Y @illa /atesa, koji upravlja !rojnim privatnim posjedima i ranevima" $roteklog desetljea kupio
je ni1 prekrasnih kua, svaka ima stalno 1aposlene kuhare, poslugu, istaice i oso!lje 1a podrku"
5ako se osjea 1!og injenice da ima po jednu kuu u svakoj vremenskoj 1oni0 *lo mu je od togaI
3sjea se kao da radi 1a svoje oso!lje, koje provodi vie vremena u njegovim kuama od njega
samog"
$rodueno putovanje savren je nain da popravite tetu nastalu tijekom silnih godina provedenih u
kon1umiranju svega to si moete priutiti" ,rijeme je da se rijeite vika preruenog u nunost,
prije no to s garniturom &amsoni-teovih kovega krenete na put oko svijeta"
)eu vam preporuiti da eete okolo u ogrtau i sandalama, mrtei se na ljude koji posjeduju
televi1or" Mr1im tu makro!iotiku spiku u stilu Eja 1nam neto to vi ne 1nateF" )ije mi namjera
pretvoriti vas u redovnika !e1 ikakvog posje-
#+;%& Q%).V
<==
%T,.T( 53.'52 3&;3@3:%)#%
da" Me:utim, suoimo se s injenicama2 u vaem domu i ivotu postoje tone stvari koje ne koristite,
ne tre!ate, a esto ak ni ne elite" &ve to ulo je u va ivot u o!liku impul1ivno kupljenih
stvarica, koje nikako da i1a:u i1 njega" )eovisno o tome jeste li toga svjesni ili niste, ta
nagomilana imovina u1rokuje neodlunost i odvraa panju s !itnog, tjera vas da se !avite krivim
stvarima i pretvara nesputanu sreu u pravu muku" )emogue je shvatiti koliko je to sranje
nepotre!no -t neovisno o tome radi li se o 4iguricama od porculana, sportskim autima, ili i1noenim
majicama - sve dok ga se ne rijeite"
$rije svog 96-mjesenog putovanja, !io sam pod velikim stresom pitajui se kako da sve svoje
stvari pospremim u i1najmljeno spremite J,= G < metra" *atim sam shvatio nekoliko stvari2 nikad
neu ponovno itati gomilu poslovnih asopisa koje sam sauvao, D7 posto vremena nosim istih pet
majica i etiri para hlaa, doao je i trenutak da se rijeim starog namjetaja, a rotilj i garnituru 1a
vrt ne koristim !a nikad"
ak i nastojanje da se rijeim stvari koje nikad nisam koristio poka1alo se kao kapitalistiki kratki
spoj" @ilo je teko od!aciti stvari 1a koje sam nekad mislio da su dovoljno vrijedne da na njih
potroim novac" $rvih deset minuta sortiranja odjee osjeao sam se kao da moram odluiti koje
svoje dijete da pustim ivjeti, a koje da prepustim smrti" @ila je prava muka lijepu odjeu kupljenu
1a @oi, koju nikad nisam o!ukao, !aciti na hrpu koja je 1a EotpisF, a jednako mi je teko !ilo
oprostiti se od i1noene i i1li1ane odjee koju sam sauvao i1 sentimentalnih ra1loga" Me:utim,
nakon to sam
M()(-+M(.3,;#%)#' <=<
donio prvih nekoliko tekih odluka, do!io sam 1amah i nastavio kao od ale" &vu rijetko noenu
odjeu darovao sam do!rotvornoj organi1aciji" )amjetaja sam se rijeio 1a manje od deset sati
preko -raigslista, a premda sam 1a neke od tih stvari do!io manje od 67Z realne cijene, a 1a druge
nita, nije me !ilo !riga" .a!io sam ih i 1lora!io pet godina, a tako i onako kupit u si nove kad se
vratim u &jedinjene Drave" .otilj i garnituru 1a vrt darovao sam prijatelju, koji se ra1veselio kao
dijete kad do!ije dar 1a @oi" +ljepao sam mu itav mjesec" To je !ilo predivno iskustvo, a usput
sam pospremio u dep dodatnih <77 dolara deparca kojim si mogu pokriti !arem par tjedana
najamnine 1a stan u ino1emstvu"
+ stanu sam odjednom do!io J7Z vie prostora, a da nisam praktiki ni 1agre!ao po povrini" )ije
mi tre!ao 4i1iki prostor kao takav" .adilo se o dodatnom mentalnom prostoru" 5ao da sam ranije
imao =7 otvorenih mentalnih aplikacija koje istovremeno rade, a sada sam to sveo na samo jednu ili
dvije" .a1miljao sam jasnije i !io sam puno, puno sretniji"
&vakog od svjetskih lutalica koje sam intervjuirao 1a potre!e ove knjige upitao sam to !i
preporuio onima koji kreu na svoje prvo due putovanje" 3dgovor je uvijek !io isti2 sa so!om
tre!a ponijeti to manje stvari"
(mpulsu da spakirate previe stvari teko je odoljeti" .jeenje je da stvorite E4ond 1a prilagod!uF"
+mjesto da spakirate sve mogue stvari koje !i vam mogle 1atre!ati, uinite kao ja i ponesite
apsolutni minimum, ali 1ato odvojite 977-<77 dolara da !iste si kupili sve to vam tre!a kad
stignete na odredite" #a vie sa so!om ne nosim ni toaletni pri!or, a od odjee
<=J %T,.T( 53.'5P 3&;3@3:%)#%
spremim samo najpotre!nije 1a tjedan dana" To je 4antastino" Traenje pjene 1a !rijanje ili koulje
u stranoj 1emlji samo po se!i moe predstavljati u1!udljivu avanturu"
$akirajte se kao da ete se vratiti 1a tjedan dana" %vo najosnovnijih elemenata, popisanih po redu
vanosti2
9" 3djea 1a tjedan dana, sukladno se1oni, ukljuujui jednu polu4ormalnu koulju, hlae ili haljinu"
.a1mislite o o!inim majicama, jednim kratkim hlaama i vienamjenskim trapericama"
=" Fotokopije ili skenirane kopije svih vanih dokumenata, 1a re1ervu2 tu spada 1dravstvena
iska1nica, putovnicaRvi1a, kreditne kartice, de!itne kartice, itd"
<" De!itne kartice, kreditne kartice i =77 dolara vrijednosti u malim apoenima u lokalnoj valuti
Bputne ekove ne prihvaaju u veini mjesta, to je samo komplikacijaC
J" Mali lanac s lokotom 1a osiguranje prtljage tijekom tran1ita, ili u hostelima
6" %lektronski rjenici 1a ciljne je1ike Btiskani rjenici suvie su nespretni 1a koritenje u
ra1govoruC, te mali gramatiki prirunik
M" #edan turistiki vodi opeg tipa
To je to" )ositi laptop ili ne0 'ko niste pisac, ja ga radije ne !ih nosio" $revie je gloma1an i
odvraa vam panju" 5oristite /otomypc"com kako !iste i1 internetskog ka4ia mogli pristupili
svom kunom kompjutoruP time ujedno potiete naviku koju elimo ra1viti, a to je da maksimalno
do!ro iskoristimo vrijeme, umjesto da ga u!ijamo"
M()(-+M(.3,+%)#' <=6
Dealmaker i1 @ora @ore
@'FF() (&;')D, )+)',+T
#osh &teinit1 stajao je na ru!u svijeta i gledao u udu" i1me su mu !ile ukopane u morski led, a
okolo su plesali jednoro1i"
Deset narvala - rijetke vrste kitova - doli su na povrinu i upirali svoje 1akrivljene kljove due od
metra i pol prema ne!u" /rupa kitova tekih 9677 kila 1atim se ponovo 1aputila u du!ine oceana"
)arvali rone du!oko - vie od D77 metara u nekim sluajevima - tako da je #osh ekao vie od =7
minuta da se ponovo pojave"
inilo se logino da je s narvalima" (me im dola1i i1 staronorvekog i odnosi se na njihovu
proaranu, !ijeloplavu kou"
)ahvalr 1nai ovjeji le"
)asmijao se, kao i toliko puta u proteklih nekoliko godina" #osh je svojedo!no !io mrtvac koji
hoda"
/odinu dana nakon to je 1avrio koled, otkrio je da ima rak ploastih stanica usne upljine"
$lanirao je da postane poslovni kon-1ultant" $lanirao je !iti toliko toga" 3djednom nita od toga nije
!ilo vano" Manje od polovice onih koji o!ole od te vrste raka preive !olest"88 &mrt s kosom ne
diskriminira i dola1i !e1 upo1orenja"
$ostalo mu je jasno da je najvei ri1ik u ivotu aljenje2 osjeaj da smo neto propustili" )ikad se
nee moi vratiti u prolost i vratiti godine potroene na stvari koje mu se nisu svi:ale"
Deset godina kasnije, i1lijeen od raka, #osh je krenuo na vremenski neogranien o!ila1ak svijeta,
pokrivajui si trokove kao pisac slo!odnjak" 5asnije je postao suosniva Ke! stranica koje
o!likuju prilago:ene itinerere 1a trajne lutalice" $oslovni status nije umanjio njegovu ovisnost o
mo!ilnosti" #ednako mu je !ilo ugodno sklapati dogovore sjedei u !ungalovu na vodi na @ora @ori,
kao i u nekoj !rvnari u vicarskim 'lpama"
88 htrp2RRKKK"usc"eduRhscRdentalRop4sR&-RindeG&-"html
<=M %T,.T( 53.'52 3&;3@3:%)#%
#ednom gaje na1vao klijent dok je !io na -amp Muiru na planini .ainier" 5lijent je elio potvrdu u
ve1i s nekim podacima o prodaji i upitao je #osha kakav je to vjetar u po1adini" #osh mu je
odgovorio2 E&tojim na gleeru na <777 metara visine, a ovog popodneva vjetar pue kao da e nas
otpuhati s planine"F 5lijent je potom rekao #oshu da ga ne eli nepotre!no 1adravati"
Drugi klijent na1vao ga je dok je #osh i1la1io i1 hrama na @aliju" uvi 1vukove gonga u po1adini,
klijent ga je upitao je li !io u crkvi" #osh nije !io sasvim siguran to da kae" &mogao je jedino rei2
EDa0F
Tamo, me:u narvalima, #oshu je preostalo nekoliko minuta prije povratka u kamp kako !i i1!jegao
polarne medvjede" Danje svjetlo dvadeset etiri sata dnevno 1nailo je da e imati puno vremena da
iskustva podijeli sa svojim prijateljima u 1emlji uredskih pregrada" &jeo je na led i i1vadio satelitski
tele4on i laptop i1 vodootporne tor!e" $oeo je e-mail na uo!iajeni nain2
E*nam da vam je svima muka kad ujete kako se do!ro provodim, ali pogodite gdje sam0F
> $(T')#' ( 3D/3,3.(2 $(T')#' ( '5-(#%
Fatalno je previe toga 1nati na poetku2 dosada jednako !r1o napada putnika koji po1naje svoj put,
kao i romanopisca koji je previe siguran u svoj 1aplet"
$'+; TQ%.3+Y, To The %n:s o4the %arth
'ko je ovo prvi put da ra1matrate mogunost mo!ilnog ivotnog stila i dugoronih avantura,
1avidim vamI 5ad se odluite na taj skok i u:ete u nove svjetove koji vas ekaju, to je kao da si
promijenite ulogu i1 putnika u pilota"
,eina ovih pitanja i odgovora 4okusirat e se na preci1ne korake koje tre!ate podu1imati - i
vremenske rokove koje moete koristiti - dok se pripremate 1a svoje prvo mini-umi-
M()(-+M(.3,;#%)#'
<=N
rovljenje" ,einu koraka moete eliminirati ili konden1irati, nakon to prvi put iskusite jedno takvo
putovanje" )eki koraci su jednokratni, pa e idua mini-umirovljenja 1ahtijevati maksimalno dva-tri
tjedna pripreme"
+1mite olovku i papir - ovo e !iti 1a!avno"
9" $rovjerite stanje svoje imovine i gotovine"
)a stol stavite dva papira" )a jednom pri!iljeite imovinu koju posjedujete i nje1inu vrijednost,
ukljuujui !ankovne raune, mirovinske 4ondove, dionice, o!ve1nice, kuu ili stan, i tako dalje" )a
drugom papiru po sredini povucite okomitu crtu i 1apiite sav svoj ula1ni tijek novca Bplau, prihod
od svojih mu1a, prihod od investicija, itd"C i i1la1ne trokove Botplatu stana ili kue, otplatu
automo!ila, itd"C &to od toga moete eliminirati, to rijetko koristite ili vam stvara stres i odvlai
panju, a ne predstavlja oso!itu vrijednost0
=" &uoite se sa svojim strahovima planirajui jednogodinje mini-umirovljenje na nekoj lokaciji i1
snova u %uropi" (skoristite pitanja i1 etvrtog poglavlja kako !iste procijenili svoje strahove na
temelju najgoreg mogueg scenarija i ocijenite kakve su potencijalne posljedice" 3sim u rijetkim
sluajevima, veinu pro!lema moi ete i1!jei, a eventualnu tetu popraviti"
<" 3da!erite lokaciju 1a svoje prvo mini-umirovljenje" /dje poeti0
To je vano pitanje" &avjetujem vam dvije stvari2 aC 3da!erite poetnu toku, a 1atim lutajte dok ne
prona:ete svoj drugi dom" To sam ja napravio pomou svoje
<=8 etvrti korak2 oslo!o:enje
jednosmjerne karte 1a ;ondon, lutajui po itavoj %uropi dok se nisam 1alju!io u @erlin, gdje sam
ostao tri mjeseca, !C (straite neku regiju, a 1atim se ukotvite na svom omiljenom mjestu" To sam
uinio na turneji kro1 &rednju i #unu 'meriku, gdje sam troio i1me:u jednog i etiri tjedna u
pojedinim gradovima, nakon ega sam se vratio u svoj omiljeni grad - @uenos 'ires - na est
mjeseci"
Mogue je krenuti na mini-umirovljenje i u vlastitoj 1emlji, no uinak preo!ra1!e !it e smanjen
ako ste pritom okrueni ljudima koji su optereeni istom drutveno uvjetovanom prtljagom"
$reporuam da oda!erete prekomorsku lokaciju koja vam se ini eg1otinom, ali nije opasna" #a se
!avim !oksom, vo1im motocikle, radim svakakve macho stvari, ali podvlaim crtu kad je rije
o4avelama,8D civilima s automatskim pukama, lokalnim stanovnicima s maetama i socijalnim
nemirima" #e4tino je do!ro, ali rupe od metaka su loe" $rovjerite stranicu amerike vlade da !iste
vidjeli aktualna upo1orenja 1a putovanja u pojedine 1emlje prije no to re1ervirate kartu
Bhttp2RRtravel"state"govC"
%vo samo nekoliko mojih omiljenih poetnih toaka putovanja" B&lo!odno oda!erite neke druge
lokacije"C Mjesta gdje moete oekivati najkvalitetniji ivotni stil po najpovoljnijim cijenama
naglaena su kur1ivom2 'rgentina B@uenos 'ires, -ordo!aC, 5ina B&angaj, Qong 5ong, TaipeiC,
#apan BTokio, 3sakaC, %ngleska B;ondonC, (rska B/alKayC, Tajland B@angkok, -hiang MaiC,
)jemaka
8D @ra1ilski slumovi" $ogledajte 4ilm @oji grad B-idade de DeusC da !iste stekli dojam o tome
kako su ta mjesta E1a!avnaF"
M()(-+M(.3,;#%) #'
<=D
B@erlin, MhnchenC, )orveka B3sloC, 'ustralija B&ydneyC, )ovi *eland BUueenstoKnC, (talija B.im,
Milano, FirencaC, ?panjolska BMadrid, ,alencia, &evillaC i )i1o1emska B'msterdamC" + svim tim
mjestima mogue je ivjeti do!ro i troiti malo" #a sam manje potroio u Tokiju nego u 5ali4orniji,
jer ga do!ro po1najem" Dinamina, novoure:ena umjetnika gradska podruja, dosta nalik
@rooklynu otprije deset godina, mogu se pronai u gotovo svim gradovima" 5oje je jedino mjesto u
kojem ovjek, po svemu sudei, ne moe do!iti pristojan ruak 1a manje od =7 dolara0 ;ondon"
%vo nekoliko eg1otinih mjesta koje ne preporuam lutalakim poetnicima2 sve 1emlje '4rike,
@liski istok, &redinja i #una 'merika Bs i1u1etkom 5ostarike i 'rgentineC" MeGico -ity i
pogranina podruja i1me:u &jedinjenih Drava i Meksika malo su previe po1nata po otmicama da
!i ula na moj popis omiljenih lokacija"
J" $ripremite se 1a putovanje" $oinje od!rojavanje" > Tri mjeseca do putovanja - eliminacija
)aviknite se na minimali1am prije polaska" &lijede pitanja koja si tre!ate postaviti i na temelju njih
djelovati, ak i ako nikad ne planirate krenuti na put2
5ojih =7 posto stvari koristim 87 posto vremena0 $reostalih 87 posto stvari eliminirajte, !ilo da je
rije o odjei, asopisima, knjigama ili ma emu drugom" )emojte imati milosti - uvijek moete
ponovo kupiti ono !e1 ega ne moete ivjeti"
5oje mi stvari u1rokuju stres u ivotu0 To se moe odnositi na trokove odravanja Bnovac i
energijuC, osigura-
<<7 %T,.T( 53.'52 3&;3@3:%)#%
nje, mjesene trokove, potronju vremena, ili jednostavno na stvari koje odvraaju panju"
%liminirajte, eliminirajte, eliminirajte" 'ko prodate samo nekoliko skupljih stvari, time !iste mogli
4inancirati do!ar dio svog mini-umirovljenja" )emojte unaprijed iskljuiti svoj dom i automo!il i1
anali1e" +vijek je mogue neto ponovo kupiti kad se vratite, a esto pritom ne gu!ite novac"
$rovjerite pokriva li vae 1dravstveno osiguranje prekooceanska putovanja" 3!avite pripreme da
i1najmite ili prodate svoj dom - veina serijskih lutalica odluuje se 1a i1najmljivanje - ili otkaite
najam stana ako ste podstanar, a svu imovinu spremite u skladite"
5ad god se pojave sumnje, upitajte se2 E5ad !i mi netko prislonio pitolj na elo i prisilio me da to
uinim, kako !ih to uinio0F )ije teko kao to mislite"
> Dva mjeseca do putovanja - automati1acija
)akon to ste eliminirali viak, kontaktirajte tvrtke Bukljuujui do!avljaeC koji vam redovito alju
raune i 1atraite automatsko plaanje kreditnim karticama koje daju nagradne !odove" .ecite im
da ete godinu dana putovati po svijetu, pa e ih to najee prisiliti da prihvate kreditne kartice,
umjesto da vas love po svijetu kao -armen &an-diegoD7"
5ad je rije o kartiarskim kuama i onima koji od!iju kreditne kartice, organi1irajte da vam 1a
podmirenje tro-
D7 #unakinja edukacijskih kompjutorskih i video-igrica, T,-programa, knjiga i drugih medija,
kradljivica i 1loinka 1a kojom po svijetu traga detektivska agencija '-M%" B)ap" prev"C
M()(-+M(.3,;#%)#'
<<9
kova automatski skidaju novac s tekueg rauna" 5oristite online !ankarstvo i plaanje rauna"
&vim tvrtkama koje ne primaju kreditne kartice ni automati1irano plaanje s tekueg rauna plaajte
raune preko interneta" 5ad su u pitanju komunalije i drugi varija!ilni trokovi, procjenu trokova
moete poveati 1a 96-=7 dolara povrh oekivanog i1nosa" Time ete pokriti ra1ne naknade i
sprijeiti pro!leme s plaanjem rauna koji !i vam mogli odu1eti puno vremena i nagomilati
kamate" 3tkaite potansku dostavu i1voda i1 !anke i kartiarskih kua" )a!avite kreditne kartice
!anaka 1a sve svoje tekue raune - u naelu, tre!ate imati jednu karticu 1a poslovne i jednu 1a
privatne svrhe - a vrijednost novanog predujma postavite na 7 dolara kako !iste minimali1irali
mogunost 1lopora!e" Te kartice ostavite kod kue, slue samo 1a krajnju 1atitu od prekoraenja
minusa"
3vlastite lana o!itelji iRili svog raunovo:u da umjesto vas potpisuje dokumente Bpore1ne prijave i
ekove, primjericeC"D9 )ita ne moe tako temeljito unititi 1a!avu u ino1emstvu kao situacija u
kojoj morate potpisati i poslati original nekog dokumenta, jer nitko ne prihvaa taksiranu kopiju"
> Mjesec dana do putovanja
.a1govarajte s upraviteljem svoje lokalne pote i dogovorite se da vam svu pristiglu potu
proslijede prijatelju,
D9 To je o1!iljan korak i ne smije ukljuivati one u koje nemate povjerenja" + ovom sluaju taj je
korak koristan, jer va raunovo:a moe potpisivati pore1ne dokumente ili ekove u vae ime,
umjesto da troite sate i itave dane na 4aksiranje, skeniranje i skupu me:unarodnu dostavu
dokumenata"
<<= %T,.T( 53.'52 3&;3@3:%)#%
lanu o!itelji, ili oso!nom asistentu koji e do!ivati 977-=77 dolara mjeseno da vam svakog
ponedjeljka e-mailom alje kratke o!avijesti o vanoj poti"
$odvrgnite se svim o!ve1nim i preporuenim imuni-1acijama i cijepljenju 1a ciljnu regiju"
$rovjerite to o tome kae -entar 1a prevenciju i kontrolu !olesti BKKK"cdc"govR travelRC" (majte na
umu da je ponekad nuno imati potvrdu o cijepljenju da !iste proli kro1 carinsku kontrolu"
3tvorite pro!ni raun 1a /otomypc"com ili koristite srodni so4tver i provjerite u praksi da li
4unkcionira, kako !iste !ili sigurni da nema tehnolokih pro!lema"D=
'ko vam preprodavai Bili distri!uteriC i dalje alju ekove - u trenutku kad planirate due
putovanje, vaa tvrtka 1a komunikaciju s klijentima ve !i tre!ala pokrivati rad s ekovima klijenata
- napravite neto od ponu:enog2 preprodavaima ponudite i1ravne in4ormacije o !ankovnim
depo1itima Bu idealnom sluajuCP prepustite tvrtki 1a komuniciranje s klijentima da o!ra:uje te
ekove Bdrugo po reduCP ili vam preprodavai mogu plaati preko $ay-$ala, odnosno mogu potom
slati ekove vaoj oso!i od povjerenja kojoj ste prethodno dali ovlatenje 1a to Bdaleko na treem
mjestuC" + potonjem sluaju, omoguite ovlatenoj oso!i da se potpisuje na ekove i da ih po
potre!i alje na traene adrese" 5orisno je !iti klijent neke velike !anke B@ank o4 'merica, Aells
Fargo, Aashington Mutual, -iti-
D= Taj so4tver moete koristiti pod pretpostavkom da kompjuter ostavite kod kue ili u neijem
domu dok putujete" 3vaj korak moete preskoiti ako ponesete vlastiti kompjuter, no to je kao da
ovisniku koji se skida s heroina u so!u donesete vreicu opijuma" )emojte se dovoditi u iskuenje
da uludo troite vrijeme, umjesto da ga i1nova pronala1ite"
m i n i - u m ( r o v l j e n j a
<<<
!ank, itd"C s podrunicom !li1u oso!e koja vam pomae, kako !i va pomaga mogao navratiti i
i1vriti uplatu dok u gradu o!avlja neto drugo" )ema potre!e da sve raune premjestite u tu !anku
ako to ne eliteP dovoljno je otvoriti jedan novi raun koji koristite samo 1a te depo1ite"
> Dva tjedna do putovanja
5ompjuterski skenirajte sve oso!ne dokumente, iska1nicu 1dravstvenog osiguranja i
kreditneRde!itne kartice, kako !iste mogli isprintati vie kopija" )ekoliko ete kopija ostaviti
lanovima o!itelji, a nekoliko ete ih ponijeti sa so!om u odvojenim tor!ama"
'ko ste podu1etnik, pretplatu 1a mo!itel pre!acite na najje4tiniju tari4u i snimite sljedeu poruku2
ETrenutno sam na poslovnom putovanju" Molim vas da ne ostavljate glasovne poruke, jer ih neu
moi provjeravati 1a vrijeme odsustva" Molim vas da mi poaljete e-mail na adresu l "com, ako se
radi o neemu vanom" Qvala vam na ra1umijevanju"F *atim pripremite automatske odgovore na e-
mailove u kojima ete navesti da e vaim odgovorima moda !iti potre!no nekoliko dana da
pristignu Bili onoliko vremena koliko vam odgovaraC, 1!og toga to ste na me:unarodnom
poslovnom putovanju"
'ko ste 1aposlenik, ra1mislite o tome da si na!avite Huad-!and mo!itel, ili mo!itel kompati!ilan s
/&M-om, kako !i vas e4 mogao kontaktirati" @lack!erry na!avite samo ako e e4 provjeravati
koristite li e-mail" 3!ave1no iskljuite automatski odgovor E&ent 4rom a @lack!erryF 1a i1la1ne e-
mailove, jer e vas to odmah ra1otkritiI Druge mogunosti ukljuuju koritenje &kypeln rauna s
proslje-
<<J %T,.T( 53.'52 3&;3@3:%)#%
:ivanjem po1iva na va strani mo!itel Bto je moja omiljena varijantaC, ili ,onage ($ !oG koji vam
omoguuje da primate 4iksne po1ive !ilo gdje u svijetu preko tele4onskog !roja koji poinje vaim
domaim po1ivnim !rojem"
$rona:ite stan na svojem konanom odreditu u okviru mini-umirovljenja, ili si re1ervirajte hostel
ili hotel na poetnoj toki putovanja na tri ili etiri dana" .iskantnije je re1ervirati stan prije no to
stignete na odredite, a ujedno e !iti puno skuplje nego da prva tri do etiri dana koristite hostel i u
tom ra1do!lju na licu mjesta potraite stan" $reporuam hostele kao poetno odredite, ako je to
mogue - ne samo 1!og cijene, nego 1ato to oso!lje i drugi putnici do!ro po1naju lokaciju i mogu
pomoi u pronalaenju stana"
'ko !a elite, na!avite si 1dravstveno osiguranje koje pokriva evakuaciju" To je najee suvino
ako ste u ra1vijenoj 1emlji i ako moete kupiti lokalno osiguranje kao nadopunu svog osiguranja,
to ja radim, a ujedno je !eskorisno ako ste 97 sati leta udaljeni od civili1acije" %va-kuacijsko
osiguranje oso!no sam imao u $anami, koja je na dva sata leta od Miamija, no drugdje se nisam
trudio oko toga" )ema ra1loga 1a 1a!rinutostP isto vam se pie ako ste usred niega, kao i ako ste
usred &jedinjenih Drava"
> Tjedan dana do putovanja
De4inirajte raspored 1a rutinske grupirane 1adatke kao to su e-mail, online !ankarstvo, itd", kako
!iste eliminirali i1govore 1a !esmislenu, pseudoradoholiarsku mastur!aciju" $redlaem vam da
ponedjeljkom ujutro provjeravate e-mail, a svaki prvi i trei ponedjeljak u mjesecu moete
M()(-+M(.3,;#%)#'
<<6
koristiti 1a provjeru kreditnih kartica i druge internetske platne 1adatke, poput onih koji se tiu
vaih suradnika" Ta e vam o!eanja samome se!i !iti najtee odrati, tako da se odmah tre!ate
o!ve1ati na ta ogranienja i oekivati o1!iljne kri1e odvikavanja"
&premite vane dokumente - ukljuujui datoteke sa skeniranim oso!nim dokumentima,
osiguranjem i kredit-nimRde!itnim karticama - na mali +&@ stick"
&ve stvari i1 svoje kue ili stana spremite u skladite, spakirajte jedan manji ruksak i oso!nu
prtljagu 1a avanture, te se nakratko preselite kod lana o!itelji ili prijatelja"
> Dva dana do putovanja
$reostale automo!ile premjestite u skladite ili prijateljevu garau" +spite sta!ili1ator 1a gorivo u
re1ervoare, odspo-jite icu s negativnog pola u akumulatoru kako !iste sprijeili pranjenje i stavite
vo1ila na pose!na postolja kako !iste sprijeili oteenje guma i amorti1era" 3tkaite automo!ilsko
osiguranje, osim osiguranja od kra:e"
> $o dolasku Bpod pretpostavkom da niste unaprijed unajmili stanC
$rvo jutro i popodne nakon dolaska2 krenite na o!ila1ak grada auto!usom s mogunou ulaska i
silaska na vie stanica, a nakon toga krenite na o!ila1ak !iciklom potencijalnih kvartova gdje !iste
eljeli stan" $rvi dan kasno popodne ili naveer2 kupite EotkljuaniFD< mo!itel sa &(M karticom
koji se moe puniti jednostav-
D< .adi se o mo!itelu koji se moe puniti prepaid karticama, umjesto da u1mete pretplatu kod
jednog pruatelja usluga, kao to su 7= ili ,oda4one" To tako:er
<<M %T,.T( 53.'52 3&;3@3:%)#%
nim prepaid karticama" + idua dva dana poaljite e-mail vlasnicima stanova ili agentima na
-raigs-list"com, kao i online ver1ijama lokalnih novina u ve1i s oglasima 1a stanove"
Drugi i trei dan2 prona:ite stan i unajmite ga na mjesec dana" )emojte pristati na vie od mjesec
dana najma, ako niste tamo ve prespavali" #ednom sam unaprijed platio dva mjeseca stanarine, pa
tek onda shvatio da se najprometnija auto!usna stanica u centru grada nala1i tono s druge strane
1ida moje spavae so!e"
Dan useljenja2 smjestite se i kupite lokalno 1dravstveno osiguranje" *amolite vlasnike hostela i
druge lokalne stanovnike da vam kau koje osiguranje oni koriste" Donesite odluku da neete
kupovati suvenire ni druge stvari koje namjeravate ponijeti kui do dva tjedna prije povratka"
Tjedan dana kasnije2 eliminirajte ekstra sranje koje ste ponijeli, a ne namjeravate esto koristiti"
Dajte te stvari nekome kome su potre!nije, poaljite ih potom u &jedinjene Drave, ili !acite"
> $3M'/';' ( T.(53,(
Mo1ganje o lokacijama mini-umirovljenja
> ,irtualni turist BKKK"virtualtourist"comC
To je najvei svjetski i1vor nepristranih sadraja o putovanjima koji stvaraju sami korisnici" ,ie od
NN6"777 lanova
1nai da taj mo!itel moete koristiti kod istog pruatelja usluga u nekoj drugoj 1emlji"
M()(-+M(.3,;#%)#' <<N
o!javljuje savjete i upo1orenja 1a vie od =6"777 lokacija" &vaka lokacija pokrivena je u 9<
odvojenih kategorija, primjerice2 to raditi, lokalni o!iaji, oping, turistike 1amke" To je one-stop
shop 1a veinu mini-umirovljenja"
> %scape 'rtist BKKK"escapeartist"comC
*animaju vas dodatne putovnice, pitate se kako da osnujete vlastitu 1emlju, intrigira vas vicarsko
!ankarstvo i sve druge stvari koje se nisam usudio staviti u ovu knjigu0 3ve stranice su 4antastian
resurs 1a to" 5ad na predsjednik i1a1ove <" svjetski rat, sigurno ete poeljeti plan !ijega" $oaljite
mi poruku s 5ajmanskog otoja ili i1 1atvora, gdje ve najprije 1avrite"
> @esplatni online arhiv 3utside Maga1inea Bhttp2RRoutside"aKay"comC
itav arhiv 3utside Maga1inea !esplatno je dostupan na inter-netu" 3d kampova 1a meditaciju do
svjetskih adrenalinskih centara, od poslova i1 snova do 1imskih visoravni $atagonije, tu su stotine
lanaka s prelijepim 4otogra4ijama koje vas mogu navesti da poelite o!ii te lokacije"
> /rid&kipper2 ur!ani putni vodi BKKK"gridskipper"comC
*a one koji vole lokacije u stilu @laderunnera, kojima se svi:a istraivanje 1a!itih i 1a!avnih
dijelova gradova irom svijeta, ovo je naj!olja lokacija na internetu" &pada u top-9< resursa 1a
svjetske putnike asopisa For!es i Eistovremeno je pretencio1na i priprostaF BFrommerXsC" +
prijevodu2 do!ar dio sadraja nije 1a djecu" 'ko vas !rinu prostote u sklopu ankete o
Enajkurvanjskijem gradu svijetaF, nemojte ni posjetiti ove stranice Bniti .io de #aneiro, kad smo ve
kod togaC" + protivnom, pogledajte odline tekstove i preporuke tipa E977 dolara dnevnoF 1a
gradove irom svijeta"
<<8 %T,.T( 53.'52 3&;3@3:%)#%
> ;onely $lanet2 The Thorn Tree Bhttp2RRthorntree"lonelyplanet"comC
Forum 1a glo!alne putnike s temama ra1vrstanim po regijama"
> Family Travel Forum BKKK"4amilytravel4orum"comC
&veo!uhvatni 4orum o, pogodili ste, o!iteljskim putovanjima" Lelite li prodati svoje dijete po
odlinoj cijeni u (stonom !loku0 (li elite utedjeti par dolara i kremirati !aku na Tajlandu0 + tom
sluaju, ove stranice nisu 1a vas" )o, ako imate djecu i planirate veliko putovanje, svakako jesu"
> $ro4ili 1emalja vlade &'D-a BKKK"state"g3vRrRpaReiR!gnRC
> Aorld Travel Aatch BKKK"KorldtravelKatch"comC
;arry Qa!egger i #ames 3X.eilly ure:uju ovaj tjedni online i1vjetaj o glo!alnim 1!ivanjima i
neoekivanim promjenama u ve1i sa sigurnou na putovanjuP sortirano po temama i 1emljopisnim
regijama" &aeto, svakako pogledati prije dovretka planova"
> +po1orenja u ve1i s putovanjima irom svijeta vlade &'D-a Bhttp2RRtravel"state"govC
$laniranje i priprema mini-umirovljenja - temeljni aspekti
> esta pitanja o putovanju oko svijeta Bukljuuje temu putnog osiguranjaC
BKKK"perpetualtravel"comRrtKC
3vo je pravi spas" (1vorni autor je Marc @rosius, a sudionici u diskusijskim grupama ve godinama
o!ogauju sadraj, koji sada pokriva sve - od 4inancijskog planiranja do kulturnog
M()(-+M(.3,;#%)#' <<D
oka pri povratku, kao i sve i1me:u" 5oliko si dugo moete priutiti da !udete odsutni0 Tre!a li
vam putno osiguranje0 +1eti dopust ili dati otka10 3vo je almanah koji pokriva itav svijet"
> -entri 1a kontrolu i prevenciju !olesti &'D-a BKK"cdc"govRtravelC
)avode se preporuena cjepiva i 1dravstveni propisi 1a svaku dravu na svijetu" 3dre:ene 1emlje
trae doka1e o cijepljenju kako !iste mogli proi kro1 njihovu carinsku kontrolu -na vrijeme se
cijepite, !udui da nekim cjepivima tre!a nekoliko tjedana da stignu"
> $ore1na politika BKKK"irs"govRpu!licationsRp6JRindeG"htmlC
%vo jo do!rih vijesti" ak i ako se trajno preselite u drugu 1emlju, morat ete plaati amerike
pore1e sve dok imate ameriku putovnicu" )e tre!ate se !ojati - postoje ipak odre:eni kreativni
naini legalnog 1ao!ilaenja plaanja pore1a, poput o!rasca =666-%* koji vam moe omoguiti do
87"777 dolara pore1nog i1u1ea, ako u ra1do!lju od <M6 dana provedete najmanje <<7 dana i1van
amerikog teritorija" To je dio ra1loga 1ato se moje putovanje =77J" godine protegnulo na 96
mjeseci" $rona:ite kvalitetnog raunovo:u i dajte mu da detaljno ra1radi prijavu kako !iste se
rijeili !rige"
> (no1emne kole pod spon1orstvom &'D-a BKKK"state"govRmRaRosC
'ko vam se ne svi:a ideja da i1vuete djecu i1 kole na godinu ili dvije, u!acite ih u neku od 986
osnovnih i srednjih
<J7 %T,.T( 53.'52 3&;3@3:%)#%
kola koje spon1orira amerika vlada u 9<= 1emlje" Djeca vole domau 1adau"
> +niver1alni konverter valuta BKKK"Ge"comC
$rije no to vas o!u1me u1!u:enje pa 1a!oravite da pet !ritanskih 4unti nije isto to i pet amerikih
dolara, iskoristite ovaj alat kako !iste lokalne trokove pretvorili u !rojke koje ra1umijete"
$okuajte i1!jei pitanja tipa2 E3ve kovanice vrijede etiri dolara po komadu0F
> +niver1alni adapteri 1a utinice BKKK"4ran1us"comC
(ritantno je nositi sa so!om duge ka!love i utikae - na!avite vienamjenski Travel &martk adapter
sa naponskom 1atitom" ,eliine je pila karata presavijenog popola, i to je jedini adapter koji sam
posvuda nosio sa so!om !e1 pro!lema" (majte na umu da se radi o adapteru 1a utinice Bkoji vam
pomae da neto utekateC, ali nije trans4ormator" 'ko ino1emna utinica ima duplo vie napona od
one u &jedinjenim Dravama, vae napravice !it e unitene" To je jo jedan ra1log da nune stvari
kupujete vani, umjesto da sve nosite sa so!om"
> &vjetski vodi o struji BKKK"kropla"comC
$ogledajte kakve se utinice, naponi, mo!iteli, me:unarodni po1ivni !rojevi i !rojni drugi elementi
koriste u ovom naem neuskla:enom svijetu"
#e4tine karte 1a put oko svijeta
> 3r!it1 BKKK"or!it1"comC
,ie od J77 1rakoplovnih kompanija irom svijetaP to je poetna toka 1a uspored!u cijena"
M()(-+M(.3,;#%)#'
<J9
> $riceline BKKK"priceline"comC
$onite se nadmetati kod i1nosa od 67 posto najnie 3r!it1o-ve cijene, pa povisujte ponudu po 67
dolara"
> -Fares BKKK"c4ares"comC
(nternetski servis 1a pronalaenje je4tinih avionskih karata Busluga !esplatna ili u1 vrlo nisku
lanarinuC" $ronaao sam povratnu kartu na relaciji 5ali4ornija-#apan 1a 677 dolara"
> 9-877-F;V-%+.3$% BKKK"98774lyeurope"comC
)jih sam koristio da do:em do povratne karte #F5-;ondon 1a let s polaskom 1a dva sata"
> Diskontni avioprijevo1nici 1a letove u %uropi BKKK"ryanair"com, KKK"easyjet"comC
@esplatan smjetaj irom svijeta - kratkorono
> /lo!al Freeloaders BKKK"glo!al4reeloaders"comC
3va online 1ajednica o!jedinjuje ljude koji nude !esplatan smjetaj irom svijeta" +tedite novac i
steknite nove prijatelje, upo1navajui svijet i1 lokalne perspektive"
> The -ouchsur4ing $roject BKKK"couchsur4ing"comC
&lino ovome gore, ali usmjereno na mla:u ekipu koja se voli 1a!avljati"
> Qospitality -lu! BKKK"hospitalityclu!"orgC
+po1najte lokalne ljude irom svijeta koji vam mogu pruiti !esplatne o!ilaske lokacija ili smjetaj,
kro1 ovu kvalitetnu mreu s vie od =77"777 lanova u vie od =77 1emalja"
<J= %T,.T( 53.'52 3&;3@3:%)#%
@esplatan smjetaj irom svijeta - dugorono
> Qome %Gchange (nternational BKKK"homeeGchange"comC B877-8NN-8N=<C
3vo je popis 1a privremenu ra1mjenu stanova koji se moe pretraivati, s vie od 9="777 jedinica u
vie od 86 1emalja" Moete i1ravno poslati e-mail potencijalnim EudomiteljimaF, o!javiti ponudu
1a vlastitu kuuRstan na stranici, imati neogranien pristup ponudi 1a ra1do!lje od jedne godine u1
malu naknadu 1a lanstvo"
5omercijalni smjetaj - od dolaska do dugoronih rjeenja
> Qostels"com BKKK"hostels"comC
3va stranica nije samo 1a hostele 1a mlade" $ronaao sam jedan 1godan hotel u centru Tokija 1a =7
dolara po noenju, a stranicu sam 1a sline potre!e koristio u osam 1emalja" Foku-sirajte se na
lokaciju i recen1ije Bpogledajte Qotel-hatter u nastavkuC, umjesto na opremljenost" Qoteli s etiri
1vje1dice su 1a klasine putnikeP ova stranica moe vam ponuditi pravu lokalnu atmos4eru prije no
to prona:ete stan ili drugo dugoronije rjeenje"
> Qotel-hatter BKKK"hotelchatter"comC
)a ovoj stranici do!it ete sve to vam tre!a, jer sadri detaljne i potene recen1ije smjetaja irom
svijeta" 3!navlja se nekoliko puta dnevno, i nudi prie 4rustriranih putnika i onih koji su pronali
skrivene dragulje" $ostoji mogunost online re1ervacija"
> -raigslist BKKK"craigslist"orgC
$ovrh lokalnih tjednika koji sadre oglase 1a stanove, kao to su @ild ili *itty Bne alim seC u
@erlinu, 1akljuio sam da je
M()(-+M(.3,;#%)#'
<J<
-raigslist naj!olja pola1na toka 1a istraivanje mogunosti dueg smjetaja u namjetenim
stanovima u ino1emstvu" + trenutku dok ovo piem, 1astupljeno je vie od 67 1emalja" Tre!a rei da
su cijene <7-N7 posto nie u lokalnim tiskovinama" 'ko vam je proraun ogranien, 1amolite
1aposlenika u hostelu ili drugog lokalnog stanovnika da vam pomogne da o!avite par tele4onskih
ra1govora" *amolite lokalnog pomagaa da ne spomene da ste stranac, dok se ne dogovorite o
cijeni"
> (nterhome (nternational BKKK"interhome"comC
&jedite im je u *urichu, nude vie od =7"777 kua 1a i1najmljivanje u %uropi"
> .entvillas"com BKKK"rentvillas"comC B877C N=M-MN7= $ruaju jedinstveno iskustvo i1najmljivanja
irom %urope -od koli!a, preko seoskih imanja, do dvoraca - ukljuujui Francusku, (taliju, /rku,
?panjolsku i $ortugal"
5ompjutorski alati 1a udaljeni pristup raunalu
> /oToMv$- BKKK"gotomypc"comC
3vaj so4tver omoguuje vam da !r1o i lako pristupite svojim kompjutorskim datotekama,
programima, e-mailu i mrei" Moe se koristiti pomou !ilo kojeg internetskog preglednika ili
!einog ure:aja i radi u realnom vremenu" #a sam vie od pet godina po!ono koristio /oToMy$-
kako !ih pristupao svojim kompjuterima u &'D-u i1 1emalja i s otoka irom svijeta"
<JJ %T,.T( 53.'52 3&;3@3:%)#%
> Ae!%G$-)oK Bhtto2RRpcnoK"Ke!eG"comC
Ae!%G, korporativni lider u podruju udaljenog pristupa, sad nudi so4tver koji ima veinu
mogunosti koje nudi /oToMv$-, ukljuujui opcije EcutRpasteF i1me:u udaljenih kompjutera,
lokalno printanje materijala s udaljenih kompjutera, prijenos datoteka, i drugo"
> /old;antern AiFinder BKKK"goldlantern"comRhomepagesRKi4inder"htmlC
3va mala naprava, manja od kutije i!ica, visi na vaem privjesku 1a kljueve i pomae vam da
prona:ete signal !einog interneta u krugu od D7 metara" ;iava vas stravine muke da okolo
nosite laptop kako !iste traili signal, i ak vam poka1uje jainu signala"
@esplatna i je4tina internetska tele4onija B($C
> &kype BKKK"skype"comC
)isam o!avio me:unarodni po1iv ni na koji nain osim &kypeom otkako se pojavio taj !esplatni
so4tver" 3moguuje vam da 1ovete 4iksne linije i mo!itele irom 1emaljske kugle 1a dva do tri centa
po minuti, ili da se pove1ete s drugim korisnicima &kypea irom svijeta !esplatno" *a oko J7 eura
godinje moete do!iti ameriki !roj sa svojim lokalnim po1ivnim !rojem i primati po1ive koji se
proslje:uju na strani mo!itel" Time vae putovanje postaje nevidljivo" (1leavajte se na plai u .iju
i odgovarajte na po1ive upuene vaem uredu u 5ali4orniji" Fora"
> ,onage BKKK"vonage"comC
,onage nudi malen adapter kojim pove1ujete svoj irokopojasni modem s tele4onom" +1mite ga na
putovanje i koristite
M()(-+M(.3,; #%)#'
<J6
u stanu kako !iste primali po1ive koji pristiu na !roj u &'D-u"
Me:unarodni multi-!and tele4oni i tele4oni kompati!ilni s /&M-om
> My Aorld $hone BKKK"myKorldphone"comC
&la! sam na )okijine mo!itele" $o!rinite se 1a to da mo!itel koji kupite ne !ude E1akljuanF, tako
da moete mijenjati &(M kartice ra1nih pruatelja usluga u ra1nim 1emljama"
> Aorld %lectronics +&' BKKK"Korldelectronicsusa"comC
)ude do!ro o!janjenje o tome koje /&M 4rekvencije i postavke 4unkcioniraju u kojim 1emljama"
To e odrediti koji tele4on ete kupiti 1a putovanje Ba moda i 1a domaC"
'lati 1a neo!inije lokacije
> &atelitski tele4oni BKKK"satphonestore"comC
'ko se namjeravate uputiti u planine )epala ili na udaljeni otok, a pritom svakako elite da vam je
tele4on pri ruci radi duevnog mira Bili glavo!oljeC, morat ete na!aviti tele4on koji koristi satelit
umjesto odailjaa" (ridium 1asluuje preporuke 1!og naj!olje pokrivenosti Bod sjevernog do junog
polaC, a /lo!al&tar je na drugom mjestu Btri kontinentaC" Mogue ih je i1najmiti ili kupiti"
> Depne solarne ploe BKKK"solio"comC
&atelitski tele4oni i druga elektronika ne koriste vam puno ako im odu !aterije Bmoda da ih !acate
u more umjesto o!lutaka0C" &olio je veliine dvostrukog pila karata i mogue ga je rasklopiti u
malu solarnu plou" (1nenadio sam se kad sam otkrio da moe napuniti moj mo!itel 1a manje od 96
<JM %T,.T( 53.'52 3&;3@3:%)#%
minuta - duplo !re nego utinica" 'dapteri su dostupni 1a praktiki !ilo to"
?to uiniti kad stignete na odredite - eksperimenti s karijerom i jo puno toga
> Transitions '!road BKKK"transitionsa!road"comC
3vo je i1vanredan resurs" $ogledajte poglavlje %ksklu1ivni materijali 1a detaljniji uvid"
> Meet +p BKKK"meetup"comC
$retraujte sadraj po gradovima i aktivnostima kako !iste pronali ljude koji dijele sline interese
irom svijeta"
> $ostanite putopisac BKKK"Krittenroad"comC
5ako !i !ilo da vam plaaju da putujete po svijetu i !iljeite svoje misli0 Milijuni ljudi smatraju to
poslom i1 snova" $ogledajte insajderske in4ormacije i1 svijeta putopisaca koje prua veteranka #en
;eo, autorica !loga &and in My @ra and 3ther Misadventures2 Funny Aomen Arite 4rom the .oad"
Taj !log do!io je preporuku FrommerXsa u kategoriji je4tinih putovanja, a tako:er ukljuuje !rojne
praktine lanke o tome kako se rijeiti ra1nih tehnikih naprava i putovati u1 minimum
tehnologije"
> +enje engleskog BKKK"eslca4e"comC
DaveXs %&; -a4e jedan je od najstarijih i najkorisnijih resursa 1a uitelje engleskog, one koji ele to
postati, kao i 1a uenike" +kljuuje 4orume i oglase 1a uitelje engleskog irom svijeta"
> )ahranite si mo1ak BKKK"jiKire"comC
$utujte svijetom tako da moete slati poruke prijateljima u &jedinjenim Dravama" 3ve stranice
sadre popis vie od
M()(-+M(.3,;#%)#'
<JN
967"777 lokacija gdje moete 1adovoljiti svoju opsesiv-no-kompul1ivnu potre!u 1a in4ormacijama"
)eka vas !ude sram ako to postane vaa standardna aktivnost" 'ko vam je dosadno, samo se
prisjetite - sami ste si krivi 1a to" *nam o emu govorim, ne drim vam propovijed" ( naj!oljima
me:u nama doga:a se da pokleknu s vremena na vrijeme, ali svakako tre!ate postati kreativniji"
> Testirajte novu karijeru, privremeno ili 1a stalno BKKK"Korkingoverseas"comC
3va enciklopedija ukljuuje iscrpan meni mogunosti 1a glo!alne igrae" 5ompilira ju i aurira
#ean-Marc Qachev, urednik stranica o me:unarodnim karijerama u asopisu Transitions '!road"
#ednogodinji pristup kota 96 dolara"
> Mogunosti da otvorite organsku 4armu BKKK"KKoo4"comC
)auite, a 1atim poduavajte, sve o odgovarajuim tehnikama organske poljoprivrede u desecima
1emalja, ukljuujui Tursku, )ovi *eland, )orveku i Francusku $oline1iju"
5omunicirajte i aljite mailove na je1iku koji ne ra1umijete
> @esplatni prijevod BKKK"4reetranslation"comC
$revedite tekst s engleskog u desetak je1ika, i o!ratno" (1nena:ujue toan alat, premda vas gu!itak
u prijevodu od 97-=7 posto moe uvui u nevolje"
<J8 %T,.T( 53.'52 3&;3@3:%)#%
$ostanite do!ar govornik stranog je1ika u rekordnom vremenu
> *a ovisnike o uenju je1ika2 u!r1ani teaj BKKK"4ourhourKorkKeek"comC
*a sva pitanja u ve1i s je1ikom, od detaljnih lanaka o tome kako neto uiniti Breaktivirati
1a!oravljene je1ike, 1apamtiti 9777 rijei tjedno, savladati i1govor, itd"C do mnemonike i naj!oljih
elektronskih preaca, posjetite KKK"4ourhourKork-Keek"com" +enje je1ika je moja ovisnost i
vjetina koju sam detaljno secirao kako !ih u njoj !io jo !ri" + roku od tri do est mjeseci mogue
je nauiti teno govoriti !ilo koji je1ik"
M()(-+M(.3,;#%)#'
<JD
5ako ispuniti pra1ninu
> ( D3D'T( L(,3T )'53) ?T3 3D+*M%T% .'D
@iti 1aokupljen neim i1van nas samih moan je protuotrov 1a racionalni um, um koji tako esto
ra1milja iskljuivo o se!i"
'))% ;'M3TT, @ird !y @ird
)emamo dovoljno vremena da !ismo uinili sve nitavno to elimo uiniti"
@(;; A'TT%.&3) Btvorac stripa E-alvin and Qo!!esFC
5()/X& -.3&&, ;3)D3)
)a!asao sam na 1alogajnicu u jednoj kamenom poploenoj ulici i naruio sendvi s prutom" @ilo
je 972<< ujutro a ja sam ve po peti put provjerio koliko je sati, i po dvanaesti put se upitao2 E5oji
__pa da radim danas0F
)aj!olji odgovor koji sam smislio !io je2 kupi si sendvi"
Trideset minuta ranije pro!udio sam se !e1 !udilice prvi put u etiri godineP prethodne veeri stigao
sam i1 )eK Vorka" Taaako sam se unaprijed radovao tome2 da me pro!udi melodian pjev ptica, da
se uspravim u krevetu u1 osmijeh, osjetim miris svjee skuhane kave i rastegnem se poput make u
sjeni neke panjolske vile" $redivno" $oka1alo se da je situacija vie nalikovala ovome2 trgnuo sam
se u panici kao da me pro!udila !rodska sirena, 1gra!io sam sat, opsovao, skoio i1 kreveta u
gaama kako !ih provjerio e-mail, sjetio sam se da sam si to 1a!ranio, opet sam opsovao, poeo
sam traiti
<67 %T,.T( 53.'52 3&;3@3:%)#%
svog domaina i !iveg kolskog kolegu, shvatio da je otiao na posao poput ostatka svijeta, a onda
me uhvatio napad panike"
3statak dana proveo sam u i1maglici, lutajui od mu1eja do !otanikog vrta pa onda opet do
sljedeeg mu1eja, kao da sam u programu maine 1a pranje ru!lja, i1!jegavajui inter-netske ka4ie
s nekakvim neodre:enim osjeajem krivnje" Tre!ala mi je lista 1adataka da !ih se osjeao
produktivno, tako da sam pri!iljeio stvari tipa2 Epojedi veeruF"
@it e ovo puno tee nego to sam mislio"
Depresija nakon odvajanja posve je normalna
ovjek je sa1dan na nain da oputanje od jedne vrste posla moe pronai samo tako da se prihvati
drugog posla"
')'T3;% F.')-% Bautor *loina &ylvestrea @onnardaC
(mam vie novca i vremena no to sam ikad mislio da je mogue""" *ato sam u depresiji0
To je do!ro pitanje, a ima i do!ar odgovor" )eka vam !ude drago da ste si to pitanje postavili
odmah, a ne pred kraj ivotaI +mirovljenici i ultra!ogati ljudi esto nisu ispunjeni i pate od neuro1a
i1 istog ra1loga2 previe neispunjenog vremena"
'li, ekajte malo""" *ar ne elimo upravo vie vremena0 *ar se u ovoj knji1i ne radi upravo o tome0
)e, uope ne" $revie slo!odnog vremena nije nita drugo nego okida 1a osjeaj sumnje u se!e i s
tim pove1ano mentalno lovljenje vlastitog repa" 'ko odu1mete ono to ne valja, to ne 1nai da ste
stvorili do!ro" Time do!ivate vakuum" &manjenje rada
5'53 (&$+)(T( $.'*)()+ <69
motiviranog 1aradom nije krajnji cilj" 5rajnji je cilj ivjeti inten1ivnije - i postati neto vie"
+ poetku e !iti dovoljno ostvarenje i1vanjskih 4anta1ija, i u tome nema nita loe" )e mogu u
dovoljnoj mjeri naglasiti vanost ovog ra1do!lja" 3slo!odite se okova i ivite svoje snove" To nije
povrno ni se!ino" 3d presudne je vanosti da prestanete potiskivati svoje porive i da se rijeite
navike odga:anja"
$retpostavimo da ste odluili konano ostvariti svoje snove i preseliti se na 5ari!e kako !iste tamo
skakali s otoka na otok, ili ste krenuli na sa4ari u &erengeti" @it e to prekrasno i ne1a!oravno, i to
tre!ate uiniti" Me:utim, doi e trenutak -nakon tri tjedna, ili tri godine - kad vie neete moi
popiti jo jednu pina coladu, ili 4otogra4irati jo jednog prokletog !a!u-na s crvenim dupetom"
&amokritika i eg1istencijalni napadi panike poinju otprilike tada"
'li, to sam oduvijek elioI 5ako mi moe !iti dosadno0I
)emojte gu!iti ivce i dolijevati ulje na vatru" .ije je o normalnoj reakciji ljudi koji streme
visokom uinku, a u jednom trenutku pre!ace u niu !r1inu nakon to su dugo vremena mukotrpno
radili" ?to ste inteligentniji i jae orijentirani na cilj, to e tea !iti ta muka to prati proces oso!nog
rasta" Dok uite kako glad 1a vremenom 1amijeniti osjeanjem 1ahvalnosti 1!og o!ilja vremena, to
je isto kao da se s trostrukog espresa pre!acite na kavu !e1 ko4eina"
'li, ima toga joI +mirovljenici padaju u depresiju i1 jo jednog ra1loga, a i vi ete2 radi se o
socijalnoj i1olaciji"
<6= %T,.T( 53.'52 3&;3@3:%)#%
+redi imaju i do!rih strana2 moete piti !esplatnu lou kavu i prigovarati kako je kava loa, moete
traati i me:uso!no se jadati, moete gledati glupe videomaterijale koje vam alju e-mailom, s jo
glupljim komentarima, ii na sastanke na kojima se ne postie nita, ali !arem u!iju nekoliko sati,
u1 par prilika 1a smijeh" &am posao moda je slijepa ulica, no 1apravo je mrea ljudskih interakcija
- drutvena okolina - ono to nas tamo dri" )akon oslo!o:enja, te automatske plemenske grupe
nestaju, 1!og ega glasovi u vaoj glavi postaju glasniji"
)e !ojte se tih eg1istencijalnih ili drutvenih i1a1ova" &lo!oda je poput novog sporta" + poetku je
nova okolina dovoljno u1!udljiva da nam itavo vrijeme 1adrava panju" Me:utim, nakon to
nauite osnove sporta, postaje jasno da ovjek mora uloiti o1!iljan trud da !i !io tek osrednji igra"
@e1 straha" )ajvee nagrade tek tre!aju doi, a vi ste tri metra od cilja"
Frustracije i sumnje2 niste sami
;judi govore o traganju 1a smislom ivota" #a mislim da to nije ono 1a ime tragamo" Mislim da
tragamo 1a osjeajem da smo ivi"
#3&%$Q -'M$@%;;, The $oKer o4 Myth
)akon to eliminirate rad od D do 6, i krenete u avanturu, nee sve oko vas !iti rue i pjeane
plae, premda to do!rim dijelom moe !iti tako" @e1 1aokupljenosti krajnjim rokovima i
suradnicima, velika pitanja Bprimjerice2 E&to mi sve to 1nai0FC postaje sve tee odga:ati 1a kasnije"
+ moru
5'53 (&$+)(T( $.'*)()+
<6<
!eskrajnih mogunosti ujedno je sve tee donositi odluke" ?to da dovraga uinim sa svojim
ivotom0 To je poput 1avrne godine koleda""" opet"
$oput svih inovatora koji su ispred ostalih, doivjet ete 1astraujue trenutke sumnje" 5ad
prevladate 4a1u djeteta u slastiarnici, u vas e se uvui jedan drugi impuls" 3statak svijeta i dalje e
se muiti od D do 6, a vi ete poeti propitivati svoju odluku da napustite tu jednolinost"
+o!iajene sumnje i samo!ievanje ukljuuju sljedee2
9" .adim li doista ovo da !ih !io slo!odniji i vodio !olji ivot, ili sam naprosto lijen0
=" #esam li napustio gro1niavu !or!u 1a uspjeh jer je ona loa, ili 1ato to je nisam mogao
podnijeti0 #esam li naprosto oda!rao je4tin !ijeg0
<" #e li ovo naj!olje to e mi se dogoditi0 Moda mi je !ilo !olje dok sam slijedio nared!e i dok
nisam 1nao 1a druge mogunosti" To je !arem !ilo lake"
J" #esam li doista uspjean, ili se samo 1avaravam0
6" #esam li sni1io vlastite standarde kako !ih se proglasio uspjenim0 #esu li moji prijatelji, koji
danas 1ara:uju duplo vie nego prije tri godine, moda na pravom putu0
M" *ato nisam sretan0 Mogu raditi to elim, a ipak nisam sretan" *asluujem li ja uope da !udem
sretan0
,einu ovih pro!lema moemo nadvladati im shvatimo o emu je tu 1apravo rije2 o 1astarjelim
uspored!ama u kojima pola1imo od pretpostavke da vie 1nai i !olje, da
<6J %T,.T( 53.'52 3&;3@3:%)#%
novac 1nai uspjeh, to nas je u poetku i uvalilo u nevolje" )o pored toga, ovdje postoji i neto
du!lje"
3va pitanja nameu se umu kad ga ne ispunjava nita drugo" &jetite se trenutaka kad ste se osjeali
977Z ivi i 4okusirani - kad ste !ili Eu 1oniF" ,elika je vjerojatnost da se to dogodilo kad ste !ili
posve usredotoeni na neto i1vana2 na nekoga ili neto drugo" &port i seks dva su odlina primjera"
5ad mu manjka vanjski 4okus, um se okree samome se!i i stvara pro!leme koje tre!a rijeiti, i
onda kad su ti pro!lemi nede4inirani ili nevani" 'ko prona:ete 4okus, jedan am!icio1ni cilj koji se
ini teko ostvariv, to vas prisiljava na oso!ni rastDJ a sumnje nestaju"
+ procesu traganja 1a novim 4okusom, gotovo je nei1!jeno da se ponu pojavljivati tako1vana
EvelikaF pitanja" $ostoji pritisak pseudo4ilo1o4a sa svih strana da se od!aci irelevantno i da se pone
odgovarati na vjena pitanja" Dva popularna primjera takvih pitanja su2 E&toje smisao ivota0F i
E5oji je smisao svega ovoga0F
$opis se nastavlja unedogled, u rasponu od introspek-tivnog do ontolokog, ali ja imam jedan
odgovor na sva takva pitanja - potpuno ih ignoriram"
)isam nihilist" ?tovie, potroio sam vie od jednog desetljea istraujui um i koncept smisla, a ta
me je potraga vodila od neuro1nanstvenih la!oratorija vrhunskih sveuilita do dvorana vjerskih
institucija irom svijeta" *akljuak nakon svega toga prilino i1nena:uje"
DJ '!raham MasloK, ameriki psiholog koji je postao slavan po svojoj Ehijerarhiji potre!aF,
na1vao !i ovaj cilj Evrhunskim doivljajemF
5'53 (&$+)(T( $.'*)()+
<66
&to posto sam uvjeren da se u veini pitanja s kojima se smatramo o!ve1nim suoavati - koja smo
naslijedili kro1 stoljea nedovoljnog promiljanja i krivih prijevoda - koriste pojmovi koji su toliko
nede4inirani da su pokuaji da se na njih odgovori posvemanji gu!itak vremena"D6 To nije depri-
mirajue" )aprotiv, to vas oslo!a:a golemog, nepotre!nog tereta"
.a1motrite pitanje svih pitanja2 5oje je 1naenje ivota0
5ad !i me pritisnuli, imao !ih jedan odgovor2 to je karakteristino stanje ili skup okolnosti ivueg
organi1ma" E'li, to je samo de4inicijaF, odgovorio !i onaj koji pita" E+ope nisam mislio na to"F '
na to si onda mislio0 Dok pitanje nije jasno -dok svaki pojam u pitanju nije de4iniran - nema smisla
na nj odgovarati" )a pitanje o E1naenjuF ili EsmisluF EivotaF ne moe se odgovoriti !e1 dodatnog
pojanjenja"
$rije no to potroimo vrijeme na neko pitanje koje i1a1iva stres, neovisno o tome je li to pitanje
veliko ili nije, po!rinite se 1a to da na sljedea dva potpitanja odgovor !ude EdaF2
9" #esam li u pitanju nedvosmisleno odredio 1naenje svakog pojma0
=" Moe li odgovor na to pitanje potaknuti djelovanje koje moe voditi po!oljanju stanja0
$itanje E?to je smisao ivota0F pada na prvom testu, pa stoga i na drugom" $itanja o stvarima koje
ne lee u naoj s4eri utjecaja, kao to je2 E?to ako vlak sutra 1akasni0F padaju na
D6 (ma prostora i 1a 1en 1agonetke i retorika meditativna pitanja, no ti su alati i1!orni i i1van su
dosega ove knige" ,eina pitanja !e1 odgovora loe je postavljena"
<6M %T,.T( 53.'52 3&;3@3:%)#%
drugom testu i stoga ih tre!a ignorirati" To nisu pitanja vrijedna postavljanja" 'ko je pitanje nejasno
postavljeno ili ako odgovor na njega ne potie djelovanje, 1a!oravi ga" 'ko i1 cijele knjige
1apamtite samo ovu poantu dospjet ete u gornjih 9Z najuinkovitijih ljudi na svijetu i i1!acit ete
veinu u1nemirujuih 4ilo1o4skih pitanja i1 svog ivota"
'ko i1otravate svoje logike i praktine mentalne alate, to ne 1nai da ste ateist, ili da niste
duhovna oso!a" )e radi se ni o tome da ste glupi, niti da ste povrni" .adi se o tome da ste pametni i
da svoj trud ulaete tamo gdje on moe donijeti najvee plodove 1a vas i druge"
$oanta cijele prie2 3rkestar, molim tuI
3no to ovjeku 1apravo tre!a nije stanje !e1 napetosti, nego, naprotiv, stanje tenje i !or!e 1a cilj
koji je njega dostojan, 1a slo!odno oda!ran 1adatak"
jerujem da ivot postoji da !i se u njemu moglo uivati, i
, da je najvanije osjeati se do!ro u svojoj koi" &vaka oso!a ima vlastite naine pomou kojih to
nastoji ostvariti, a oni se s vremenom mijenjaju" *a neke e se odgovor nala1iti u radu sa siroadi, a
1a druge u skladanju gla1!e" #a imam vlastiti odgovor na to - da volim, da !udem voljen, i da nikad
ne prestanem uiti - no, ne oekujem da su ti odgovori univer1alni"
)eki ljudi kriti1iraju usmjerenost na lju!av prema se!i i uivanje kao se!ino ili hedonistiko, no ni
jedno ni drugo nije tono" +ivati u ivotu kro1 pomaganje drugima - ili
,(5T3. %" F.')5;, Bpreivjela rtva QolokaustaP
autor ovjekove potrage 1a smislomC
5'53 (&$+)(T( $.'*)()+
<6N
osjeati 1adovoljno vlastitim ivotom i time uveavati ope do!ro - nisu u1ajamno iskljuive stvari,
kao to to nije !iti agnostik i voditi moralan ivot" #edno ne iskljuuje drugo" $retpostavimo da se
slaemo u ve1i s tim" To jo uvijek ostavlja pitanje2 E?to mogu uiniti sa svojim vremenom kako
!ih uivao u ivotu i do!ro se osjeao u ve1i sa samim so!om0F
)e mogu ponuditi jedan odgovor koji !i vrijedio 1a sve, ali na temelju ra1govora s desecima
ispunjenih )ovih !ogataa mogu rei da su dvije komponente presudne2 stalno uenje i sluenje"
+enje !e1 granica2 kako i1otriti um
'merikanci koji po prvi put putuju u ino1emstvo esto su okirani kad otkriju da unato silnom
napretku koji je postignut u posljednjih <7 godina !rojni stranci jo uvijek govore stranim je1icima"
D',% @'..V
v
Livjeti 1nai uiti" )e vidim drugu mogunost" *ato sam na svakom poslu koji sam radio, nakon
otprilike prvih est mjeseci, osjetio poriv da dam otka1 ili poelio da do!ijem nogu" 5rivulja uenja
poela !i se i1ravnavati i poeo !ih se dosa:ivati"
$remda svoj mo1ak moete unaprijediti i na domaem terenu, putovanje i selid!a pruaju
jedinstvene uvjete 1ahvaljujui kojima se napreduje puno !re" Drukiji okoli djeluje kao protutea
i ogledalo vlastitih predrasuda, a 1ahvaljujui tome puno je lake po1a!aviti se svojim sla!ostima"
.ijetko kad putujem nekamo a da prethodno najprije ne odluim
<68 etvrti 53.'52 3&;3@3:%)#%
kako u se opsesivno prihvatiti uenja neke vjetine" %vo nekoliko primjera2
> -onnemara, (rska2 galski je1ik, irska 4lauta i hurling, naj!ri sport na svijetu koji se igra na terenu
B1amislite mjeavinu hokeja na travi i rag!ija, u kojoj se koriste drke od sjekiraC
> .io de #aneiro, @ra1il2 !ra1ilski portugalski i !ra1ilski jiu-jitsu
> @erlin, )jemaka2 njemaki je1ik i locking Bo!lik !reak-danceaC
-esto se 4okusiram na uenje novog je1ika i jednu kine-stetiku vjetinu, a ponekad ovo potonje
otkrijem tek kad avion sleti na odredite" )ajuspjeniji serijski lutalice esto kom!iniraju mentalno i
tjelesno" $rimijetit ete da esto vjetinu koju vje!am kod kue - neku od !orilakih vjetina
-nastojim usavriti u drugim 1emljama gdje se tako:er prakticiraju" Time odmah stjeete drutveni
ivot i priliku 1a druenje" )e mora se raditi o natjecateljskom sportu - moe se raditi o
planinarenju, ahu, ili gotovo !ilo emu to e vas odvui od vodia i prirunika i i1vui vas i1
stana" &port je stjecajem okolnosti doista sjajan da ovjek pre!rodi tremu od nastupa na stranom
je1iku i da stekne trajna prijateljstva, premda i dalje 1vui kao Tar1an"
+enje je1ika ipak 1asluuje pose!nu po1ornost" To je !e1 premca naj!olji 1adatak kojeg se moete
prihvatiti kako !iste njegovali sposo!nost jasnog ra1miljanja"
)a stranu injenica da je nemogue ra1umjeti neku kulturu !e1 ra1umijevanja je1ika te kulture,
uenje novog je1ika
5'53 (&$+)(T( $.'*)()+ <6D
preo!raava ljudsko iskustvo i osvjeuje vam vlastiti je1ik, vlastita ra1miljanja" $raktina korist
od toga da se teno koristite stranim je1ikom podcijenjena je u jednakoj mjeri u kojoj je
precijenjena tekoa uenja stranog je1ika" Tisue teorijskih lingvista nee se sloiti sa mnom, ali ja
1nam i1 iskustva i oso!nog eksperimentiranja s vie od dvanaest je1ika da2 9"C odrasli mogu nauiti
je1ik puno !re od djeceDM kad nema stalnog rada od D do 6, te da je ="C mogue poeti teno u
ra1govoru koristiti !ilo koji je1ik u roku od est mjeseci, ili jo manje" 'ko ulaete etiri sata
dnevno, tih est mjeseci moe se smanjiti na manje od tri mjeseca" 3!janjavanje primijenjene
lingvistike i naela 872=7 u podruju uenja je1ika nadila1i okvire ove knjige, no resurse i
kompletne praktine vodie moete pronai na KKK"4ourhourKorkKeek"com" #a sam nauio est
je1ika nakon to sam pao i1 panjolskog u srednjoj koli, a i vi moete postii to isto u1
odgovarajue alate"
5ad nauite je1ik, do!ili ste novu perspektivu i1 koje moete propitivati i tumaiti svijet" Tako:er je
1a!avno psovati ljude na stranom je1iku kad se vratite kui" )emojte propustiti mogunost da
udvostruite svoje ivotno iskustvo"
DM @ialystok Qakuta2 (n 3ther Aords2 The &cience and $sychology o4 &econd-;anguage
'cHuisition
<M7 %T,.T( 53.'52 3&;3@3:%)#%
&luenje i1 pravih ra1loga2 spasiti kitove, ili ih u!iti i nahraniti djecu0
Moral je naprosto mjerilo koje primjenjujemo na ljude koji nam se oso!no ne svi:aju"
ovjek !i oekivao da se u ovom poglavlju po1a!avim i
,cXpitarijem sluenja, pa eto ga" 5ao i u svemu to je prethodilo ovome, moj pristup neto je
drukiji od uo!iajenog"
$itanje slu!e 1a mene je jednostavno2 tie se aktivnosti koje po!oljavaju ivot onih koji nisu vi
sami" To nije isto to i 4ilantropija" Filantropija je altruistika !riga 1a do!ro!it ovjeanstva - 1a
ljudski ivot" ;judski ivot i do!ro!it ovjeka ve su dugo u sreditu panje, to je dovelo do toga
da smo 1anemarili okoli i ostatak hranid!enog lanca - 1!og ega danas u!r1ano srljamo prema
i1umiranju" Tako nam i tre!a" &vijet ne postoji iskljuivo radi unapre:enja i mnoenja ovjeanstva"
Dodue, prije no to se ponem lancima ve1ivati 1a drvee i spaavati a!e, naj!olje da prihvatim
vlastiti savjet2 nikad ne tre!a postati sno!ovski 1agovornik neke u1viene ideje"
5ako da pomognete i1gladnjeloj djeci u '4rici, kad postoje i1gladnjela djeca u ;os 'ngelesu0 5ako
da spaavate kitove, kad !eskunici umiru od hladnoe0 5ako volontersko istraivanje o unitenju
koralnih gre!ena pomae ljudima kojima je hitno potre!na pomo0
Djeco, molim vas lijepoI &vakome i svemu na svijetu je potre!na pomo, pa se ne valja dati uvui u
sva:e tipa Emoja ideja je vanija od tvoje idejeF, u kojima ionako nema pravog
3&-'. A(;D%
v
5'53 (&$+)(T( $.'*)()+
<M9
odgovora" )ema kvalitativnih ili kvantitativnih uspored!i koje !i tu imale smisla" (stina je ovo2
spaavanjem tisua ivota mogli !iste doprinijeti gladi koja e u!iti milijuneP s druge strane, ona
gutara u @oliviji 1a iju se 1atitu 1alaete moda u se!i krije tajnu lijeka 1a rak" 5rajnji uinak
toga to radite je nepo1nat" Tre!ate dati naj!olje od se!e i nadati se naj!oljem" 'ko doprinosite
po!oljanju svijeta - kako god to de4inirali - smatrajte da o!avljate do!ar posao"
&luenje nije ogranieno na spaavanje ivota ili okolia" 3no se moe satojati i u oplemenjivanju
ivota" 'ko ste gla1!enik koji mami osmjeh na lice tisua ili milijuna ljudi, ja to promatram kao
sluenje ljudima" 'ko ste mentor koji uspije po!oljati ivot jednog djeteta, to 1nai da ste
po!oljali svijet" +napre:ivanje kvalitete ivota u svijetu ni na koji nain nije in4eriorno stvaranju
novog ivota"
&luenje je stav"
$rona:ite ideju ili sredstvo koje vam najvie odgovara i nemojte se nikome ispriavati"
> $(T')#' ( 3D/3,3.(2 $(T')#' ( '5-(#%
3drasli uvijek pitaju djecu to !i eljela !iti kad odrastu, jer im samima nedostaju ideje"
$'+;' $3+)D&T3)%
udo nije hodati po vodi" udo je hodati po naem 1elenom planetu, posve se prepustiti sadanjem
trenutku, i osjeati se istinski iv"
TQ(-Q )Q'T Q')Q
'li, ja ne mogu cijeli ivot samo putovati, uiti je1ike ili se 1alagati 1a jedno jedino naeloI Dakako
da ne moete"
<M= etvrti 53.'52 3&;3@3:%)#%
To vam uope ne savjetujem" .adi se samo o inspirativnim pola1itima koja vode prema prilikama i
iskustvima na koje inae ne !iste naili"
)e postoji pravi odgovor na pitanje2 E&to !ih tre!ao uiniti sa svojim ivotom0F .ije Etre!aoF
moete odmah 1a!oraviti" (dui korak - a radi se upravo tek o jednom koraku - lei u tome da se
prihvatite neega, nije pretjerano !itno ega, to vam se ini 1a!avno i to vas moe ispuniti" )e
urite se uskoiti u dugoronu o!ve1u na puno radno vrijeme" $riutite si dovoljno vremena da
prona:ete neto to vas privlai, to vas 1ove, nemojte samo 1gra!iti prvi prihvatljiv o!lik
1amjenskog posla" Taj e vas po1iv 1au1vrat odvesti nekamo drugamo"
%vo jedne serije do!rih savjeta 1a poetakP te su pristupe uspjeno koristili deseci )ovih !ogataa"
9" &mirite situaciju2 ne inite nita
$rije no to po!jegnemo demonima uma, moramo se suoiti s njima" 5ljuni demon je ovisnost o
!r1ini" Teko je rekali!-rirati svoj unutarnji sat, ako se ne rijeite stalne prekomjerne stimulacije"
$utovanje s porivom da pogledate milijun stvari moe pogorati stanje"
'ko usporite, to ne 1nai da postiete manjeP radi se o tome da i1 ivota tre!ate i1!aciti
kontraproduktivne elemente koji vam odvraaju panju i rijeiti se dojma da vas netko ili neto
stalno pouruje" .a1mislite o tome da krenete na krai meditacijski seminar, tijekom kojeg su
1a!ranjeni svi mediji i ra1govor"
5'53 (&$+)(T( $.'*)()+
<M<
)auite utiati !uku u glavi, kako !iste mogli nauiti cijeniti ono to vrijedi prije nego odluite !ilo
to podu1eti2
The 'rt o4 ;iving Foundation Bteaj ((C - (nternational -
BKKK"arto4living"comC &pirit .ock Meditation -enter u 5alijvrniji
Bhttp2RRKKK"spiritrock"orgC 5ripalu -enter 4or Voga and Qealth u Massachusettsu
Bhttp2 iXRKKK" kripalu" comC &ky ;ake ;odge u )eK Vorku Bhttp2RRKKK"sky-lake"orgC
=" 'nonimno uplatite donaciju do!rotvornoj organi1aciji po vlastitom i1!oru
)a taj nain pokrenut ete skrivene sile u se!i i odijelit ete do!ar osjeaj 1!og toga to nekome
sluite od potre!e da 1a to do!ijete pri1nanje" 3sjeaj je jo !olji kad sve odigrate isto" %vo nekih
do!rih stranica 1a poetak2
> -harity )avigator BKKK"charitynavigator"orgC
3va ne1avisna slu!a ukljuuje popis vie od 6"777 do!rotvornih organi1acija prema kriterijima
koje sami moete oda!rati" &tvorite personali1iranu stranicu svojih omiljenih organi1acija i
uspore:ujte ih me:uso!no, sve to !esplatno"
> Firstgiving BKKK"4irstgiving"comC
Firstgiving"com omoguuje vam da stvorite stranicu 1a prikupljanje sredstava na internetu"
Donacije se mogu prikupljati preko vaeg oso!nog +.;-a" 'ko primjerice elite pomagati
ivotinjama, moete kliknuti na s tim pove1an link i pristupati stranicama stotina ra1nih
organi1acija 1a pomo ivotinjama, a 1atim moete odluiti kojoj elite dati donaciju"
<MJ %T,.T( 53.'52 3&;3@3:%)#%
@ritanska ver1ija tih stranica nala1i se na adresi http2RR KKK"justgiving"com"
> )etKork 4or /ood BKKK"netKork4orgood"orgC
$osjetitelji ove stranice pronai e linkove na do!rotvorne organi1acije koje primaju donacije, kao i
mogunosti 1a volonterski rad" Tako:er mogu organi1irati automati1irane donacije preko interneta
pomou kreditnih kartica"
<" 5renite na mini-umirovljenje u1 uenje, u kom!inaciji s lokalnim volonterskim radom
5renite na mini-umirovljenje - na est mjeseci ili vie, ako je to mogue - kako !iste se 4okusirali na
uenje i volonterski rad" Due trajanje putovanja omoguit e vam da !olje nauite je1ik, to
1au1vrat omoguuje smislenije interakcije i doprinos kro1 volonterski rad"
Tijekom trajanja ovog putovanja, !iljeite u dnevnik samokritine opaske i negativne dojmove o
se!i" 5ad god ste u1nemireni ili tjesko!ni, upitajte se najmanje triput E1atoF, a odgovore
pri!iljeite na papir" (1noenje sumnji u se!e u pisanom o!liku dvostruko smanjuje njihov uinak"
$rvo, esto najvie !oli upravo nejasna priroda sumnje u se!e" De4iniranje i propitivanje sumnji
kro1 !iljeke - kao i u sluaju kad prisiljavate kolege da vam alju jasne e-mailove umjesto da
!r!ljaju - 1ahtijeva jasnou misli, u1 koju se poka1uje da je veina !riga !esmislena" Drugo,
!iljeenje tih !riga kao da ih nekako uklanja i1 glave"
)o, kamo krenuti, i to raditi0 )e postoji jedan jedini pravi odgovor ni na jedno ni na drugo pitanje"
5oristite sljedea pitanja i resurse koji e vam pomoi da ra1jasnite stvari2
5'53 (&$+)(T( $.'*)()+ <M6
?to vas najvie ljuti u ve1i sa stanjem u kojem se nala1i svijet0
?to vas najvie !rine u ve1i s !udunou sljedee generacije, neovisno o tome imate li djecu ili
nemate0
?to vas ini najsretnijim u ivotu0 5ako moete pomoi drugima da !udu sretni0
)ema potre!e da se ograniite na jednu lokaciju" $risjetite se .o!in, koja je godinu dana putovala
po #unoj 'merici sa svojim muem i sedmogodinjim sinom" )jih troje po jedan do dva mjeseca
o!avljali su volonterske poslove na svakoj lokaciji koju su posjetili, ukljuujui proi1vodnju kolica
1a invalide u @anosu u %kvadoru, reha!ilitaciju eg1otinih ivotinja u !olivijskim praumama i
!rigu 1a morske kornjae u &urinamu"
Moda vas 1anima arheoloko istraivanje u #ordanu, ili pomo rtvama tsunamija na tajlandskim
otocima0 To su samo dva primjera studija sluaja kakve se pojavljuju u svakom i1danju asopisa
Transitions '!road BKKK"transitions-a!road"comC, me:u desecima primjera selid!e u ino1emstvo i
volonterskog rada" Dodatni resursi ukljuuju sljedee2
'irline 'm!assadors (nternational2 KKK"airlienam!"org
'm!assadors 4or -hildren2
KKK"am!assadors4orchildren"org
.elie4 .iders (nternational2
KKK"relie4ridersinternational"com
Qa!itat 4or Qumanity /lo!al ,illage $rogram2 KKK"ha!itat"org
<MM %T,.T( 53.'52 3&;3@3:%)#%
$laneta2 /lo!al ;istings 4or $ractical %cotourism2 KKK"planeta"com
J" 'urirajte i o!novite svoj EdreamlineF
&lijedei praksu mini-umirovljenja, prouite kakve ste si planove 1a ostvarenje snova o!likovali u
okviru dijela knjige pod naslovom De4inicija, te ih po potre!i aurirajte" $omoi e vam sljedea
pitanja2
+ emu ste do!ri0
+ emu !iste mogli !iti naj!olji0
,
&to vas ini sretnim0 &to vas u1!u:uje0
&to vas navodi da se osjeate ispunjeno i do!ro u ve1i sa
samim so!om0 )a koje ste postignue u ivotu najvie ponosni0 Moete li
to ponoviti, ili dodatno ra1viti0 ?to uivate dijeliti ili doivljavati s drugim ljudima0
6" )a temelju re1ultata koraka 9-J, ra1motrite mogunost da ispro!ate svoj novi povremeni ili stalni
po1iv
.ad na puno radno vrijeme nije loa stvar ako vam se to najvie svi:a" Tu tre!amo ra1likovati EradF
od Epo1ivaF"
'ko ste stvorili mu1u ili sre1ali radno vrijeme praktiki na nulu, ra1mislite o tome da ispro!ate neki
povremeni ili stalni po1iv2 1!iljsku vokaciju ili 1animanje i1 snova" To sam ja uinio kro1 ovu
knjigu" &ad mogu govoriti ljudima da sam pisac, umjesto da im dva sata priam onu priu o dileru
droge" ?to ste vi sanjali da ete postati kad ste !ili mali0
5'53 (&$+)(T( $.'*)()+
<MN
Moda je vrijeme da se po1a!avite astronomijom, ili da posta nete pripravniki pomonik nekom
pomorskom !iologu"
)ije nemogue ponovno doivjeti u1!u:enja i1 djetinj stva" ?tovie, to je potre!no" ,ie nema
lanaca - ili i1govora koji !i vas onemoguavali"
<M8 %T,.T( 53.'52 3&;3@3:%)#%
Trinaest najveih greaka )ovih !ogataa
'ko ne pravite greke, to 1nai da ne radite na dovoljno tekim pro!lemima" ' to je velika greka"
F.')5 A(;-*%5 Bdo!itnik )o!elove nagrade i1 4i1ike =77J" godineC
Qo imparato che niente e impossi!ile, e anche che Huasi niente e 4acile"""
B)auio sam da nita nije nemogue, i da gotovo nita nije lako"""C
reske su standardna pojava u igri o!likovanja vlastitog
,^# ivotnog stila" *ahtijevaju da se stalno !orite protiv neprekidne rijeke impulsa i1 starog svijeta
odga:anja ivota do odlaska u mirovinu" %vo nekih poskli1nua koja e vam se vjerojatno dogoditi"
)emojte dopustiti da vas te nevolje 4rustriraju" &ve je to dio procesa"
9" /u!itak snova i rad radi rada samog BAJAC" Molim vas da i1nova proitate uvod i sljedee
poglavlje ove knjige kad god osjetite da padate u tu 1amku" To se doga:a svima, no mnogi se ljudi
tu trajno poskli1nu i nikad se vie ne i1!ave"
=" Mikroupravljanje i slanje e-mailova kako !i se ispunilo vrijeme" 3dredite odgovornosti, ra1radite
scenarije rjeavanja pojedinih pro!lema i de4inirajte pravila igre, kao i
- 'rticolo <9 E+n +rloF Btalijanska rap grupaC
T.()'%&T )'#,%(Q /.%?'5' )3,(Q @3/'T'?' <MD
ogranienja autonomnog donoenja odluka - a 1atim stanite, u ime 1dravog ra1uma svih koji su
ukljueni u !i1nis"
<" @avljenje pro!lemima koje mogu rjeavati vai ugovorni suradnici i kolege
J" 3petovano pomaganje ugovornim suradnicima ili kolegama u ve1i s jednim te istim pro!lemom,
ili u ve1i s pro!lemima koji ne i1a1ivaju kri1u" Dajte ljudima pravila u stilu Eako-ondaF, kako !i
pomou tih pravila rjeavali sve pro!leme, osim onih najveih" $ruite im slo!odu da djeluju !e1
vaeg angamana, odredite ogranienja u pisanom o!liku, a u pisanom o!liku tako:er naglasite da
neete odgovarati na upite ni pomagati u ve1i s pro!lemima koji su pokriveni tim pravilima" +
mojem konkretnom sluaju, svi ugovorni suradnici imaju doputenje rjeavati !ilo koji pro!lem ako
njegovo rjeavanje ne stoji vie od J77 dolara" )a kraju svakog mjeseca ili tromjeseja, ovisno o
tipu ugovornih suradnika, provjeravam kako su njihove odluke utjecale na do!it i sukladno tome
prilago:avam pravila, esto dodajui nova na temelju njihovih do!rih odluka i kreativnih rjeenja"
6" ;ov na kupce, naroito na manje kvalitetne ili me:unarodne klijente, kad imate dovoljno novca
da 4inancirate svoje oso!ne elje
M" 3dgovori na e-mailove koje ne dovode do prodaje, ili odgovori koje se moe 1amijeniti popisom
esto postavljanih pitanja, ili automatskim odgovaranjem na poruke" Da !iste do!ili do!ar primjer
automatskog odgovora koji upuuje ljude na odgovarajue in4ormacije i ugovorne suradnike,
poaljite e-mail na in4ol!rainHuicken"com"
<N7 %T,.T( 53.'52 3&;3@3:%)#%
N" .ad na mjestu gdje ivite, spavate ili gdje !iste se tre!ali oputati" 3dvojite svoje okolie -
prilagodite jedno mjesto 1a rad i samo rad - ili mu nikad neete moi po!jei"
8" (1!jegavanje da svaka dva do etiri tjedna provedete temeljitu anali1u svog poslovnog i oso!nog
ivota u kontekstu primjene naela 872=7"
D" @eskrajna tenja 1a savrenstvom, umjesto tenje 1a odlinim, ili naprosto dovoljno do!rim
re1ultatima, u oso!nom ili pro4esionalnom ivotu" &uoite se s injenicom da je to esto tek jo
jedan i1govor 1a rad radi rada samog BAJAC" ,eina tih tenji nalik je uenju stranog je1ika2 da
!iste ga govorili korektno D6 posto vremena, potre!no vam je est mjeseci usredotoenog truda, dok
e vam 1a korektan re1ultat D8 posto vremena !iti potre!no =7-<7 godina" Fokusirajte se na sjajne
re1ultate u nekoliko podruja te na dovoljno do!re re1ultate u svemu ostalom" &avrenstvo je do!ar
ideal i cilj, no imajte na umu temeljnu injenicu2 nemogue ga je ostvariti"
97" $reuveliavanje sporednih detalja i nevanih pro!lema kao i1govor 1a rad
99" $retvaranje pitanja koja nisu hitna u neodloive pro!leme, kako !iste opravdali rad" 5oliko vam
puta to moram ponoviti0 Fokusirajte se na ivot i1van konteksta svojih !ankovnih rauna, koliko
god vas taj vakuum moda strai na poetku" 'ko ne moete pronai smisao u svom ivotu, vaa je
odgovornost kao ljudskog !ia da ga stvorite, neovisno o tome hoete li to napraviti ispunjavajui
snove, ili pronala1ei posao koji vam prua smisao i osjeaj oso!ne
T.()'%&T )'#,%(Q /.%?'5' )3,(Q @3/'T'?' <N9
vrijednosti - u idealnom sluaju, napravit ete i jedno i drugo"
9=" $romatranje jednog proi1voda, posla ili projekta kao krajnje svrhe i smisla vaeg postojanja"
Livot je prekratak da !iste ga potratili, no tako:er je predug da !i ovjek !io pesimist ili nihilist" ?to
god trenutno radite, to je samo jedan korak prema vaem novom projektu ili avanturi" &vaka
koloteina u kojoj se na:ete ujedno je koloteina i1 koje se moete i1!aviti" &umnje su naprosto
signal 1a odre:eno djelovanje" 5ad se suoite sa sumnjama, ili ste neim shrvani, napravite stanku i
svoj poslovni ivot, kao i oso!ne aktivnosti i odnose, promotrite u kontekstu naela 872=7"
9<" (gnoriranje do!ro!iti drutvene strane ivota" 3kruite se nasmijeenim, po1itivnim ljudima koji
nemaju apsolutno nikakve ve1e s vaim poslom" Mu1e moete stvoriti sami, ako !a morate, no
nemojte sami proivjeti svoj ivot" &rea koja se dijeli u sklopu prijateljstva i lju!avi viestruko se
umnoava"
<N= %T,.T( 53.'52 3&;3@3:%)#%
$osljednje poglavlje
> %-M'(; 53#( T.%@'T% $.3(T'T(
*aokupljeni ovjek najmanje je 1aokupljen ivljenjemP to je neto to je najtee nauiti"
&%)%5'
+ proteklih << godine svakog sam se jutra pogledao u ogledalu i 1apitao2 X5ad !i danas !io
posljednji dan mog ivota, da li !ih elio raditi to to danas namjeravam uiniti0X 5ad god !i
odgovor !io nijean previe dana 1a redom, !ilo mi je jasno da neto moram promijeniti""" gotovo
sve - sva i1vanjska oekivanja, sav ponos, svi strahovi od sramoenja ili neuspjeha - te stvari
naprosto nestaju kad se ovjek suoi sa smru, a ostaje samo ono to je doista vano" $risjeanje na
injenicu da ete umrijeti naj!olji je nain koji mi je po1nat da ovjek i1!jegne 1amku da misli kako
neto moe i1gu!iti"
&T%,% T3@& Bovjek koji je prekinuo kolovanje na 4akultetu i glavni i1vrni direktor tvrtke
'pple -omputerC,
govor na poetku kolske godine &veuilita u &tan4ordu, =776"DN
'ko vas ivot 1!unjuje, niste jedini" /otovo nas je sedam milijardi takvih" To me:utim prestaje !iti
vano kad shvatite da ivot nije pro!lem koji tre!a rijeiti, niti igra u kojoj tre!a po!ijediti"
'ko ste previe 1apeli da posloite sve djelie nepostojee slagalice, propustit ete ono
naj1a!avnije" Muku tranja 1a
DN http2RRneKs-service"stan4ord"eduRneKsR=776Rjvrnel6Rjo!s-7M9676"html
$3&;#%D)#% $3/;',;#%
<N<
uspjehom moe 1amijeniti leerna lakoa, im shvatite da su jedina pravila i ogranienja ona koja si
sami postavljamo"
Dakle, !udite hra!ri i nemojte se !rinuti oko toga to ljudi misle" To ionako ne poka1uju preesto"
$rije dvije godine do!io sam e-mail djevojke koja je s nei1ljeivom !olesti leala u jednoj
njujorkoj !olnici" #edan dio nje1ine poruke proitao sam jo puno puta kasnije, a nadam se da ete
vi uiniti to isto" &lijedi taj dio2
&$3.( $;%&
#esi li ikad promatrao djecu na vrtuljku 0
&luao kiu kako pada na tlo0
#esi li ikad pratio nemirni let leptira0 (li gledao u sunce dok se sputa no0
@olje uspori"
)e plei tako !r1o"
,rijeme je kratko" /la1!a ne svira 1auvijek"
5ad nekog pita2 kako si0 uje li odgovor0
5ad 1avri dan, lei li u krevetu
Dok ti novih stotinu 1adataka #uri kro1 glavu 0
<NJ %T,.T( 53.'52 3&;3@3:%)#%
@olje uspori"
)e plei tako !r1o"
,rijeme je kratko" /la1!a ne svira 1auvijek"
#esi li ikad rekao svome djetetu, )apravit emo to sutra
( u svojoj ur!i $revidio njegovu tugu0
#esi li ikad 1a!oravio neto vano, $ustio da prijateljstvo odumre
#er nikad nema vremena )a1vati i rei2 E@okIF
@olje uspori"
)e plei tako !r1o"
,rijeme je kratko" /la1!a ne svira 1auvijek"
5ad !e1glavo juri prema nekom cilju $roputa ljepotu puta koji te onamo vodi"
5ad 1a!rinuto juri kro1 dan, 5ao da si !acio neotvoren dar"
Livot nije utrka" +spori malo"
$osluaj gla1!u $rije nego stane"
$3&;#%D)#% $3/;',;#%
> %5&5;+*(,)( M'T%.(#';( $ar !itnih stvari
;icemjer je oso!a koja""" ma, tko uope nije licemjer0
D3) M'.U+(&
N
m in`m 1nam" .ekao sam vam da ne itate previe" &toga su preporuke koje se ovdje nala1e
ograniene na naj!olje od naj!oljeg to moji sugovornici u pisanju ove knjige i ja oso!no navodimo
kad nas netko pita2 E5oja vam je knjiga promijenila ivot kao nijedna druga0F
)ijedna navedena knjiga nije vam nuna da !iste uinili ono o emu smo raspravljali u ovoj knji1i"
+nato tome, u1mite ih u o!1ir ako negdje 1apnete" )aveden je i !roj stranica, a !udete li vje!ali
Ekako itati =77Z !re ul3 minutaF, tehniku opisanu u estom poglavlju, tre!ali !iste !iti u stanju
itati najmanje =,6 stranice u minuti Btako !i vam 1a 977 stranica tre!alo J7 minutaC"
*a dodatne kategorije, ukljuujui praktinu 4ilo1o4iju, li-cenciranje i uenje je1ika, svakako
pogledajte nau popratnu Ke! stranicu"
%5&5;+*(,)( M'T%.(#';(
<NN
Fundamentalna etvorka2 dopustite mi da o!jasnim
Fundamentalna etvorka je na1iv 1a etiri knjige koje sam preporuao am!icio1nim ljudima koji su
eljeli poraditi na svom ivotnom stilu prije no to sam napisao Jsatni radni tjedan" Tu etvorku i
dalje vrijedi itati, a evo kakav slijed preporuam2
The Magic o4 Thinking @ig B9D= straniceC
D',(D &-QA'.T*
3vu knjigu preporuio mi je &tephen 5ey, megauspjeni inovator koji je 1aradio milijune
licencirajui proi1vode tvrtkama kao to su Disney, )estle i -oca--ola" To je omiljena knjiga
!rojnih superuinkovitih ljudi irom svijeta, od legendarnih trenera amerikog nogometa do slavnih
direktora velikih tvrtki, a ocijenjena je vie od 977 puta s maksimalnih pet 1vje1dica na 'ma1onu"
/lavna je poruka da ne precjenjujete druge i ne podcjenjujete se!e" ( dan-danas 1nam proitati prva
dva poglavlja ove knjige kad god se u mene uvue sumnja"
QoK to Make Millions Kith Vour (deas2 'n %ntrepreneurXs /uide B=N= straniceC
D') &" 5%))%DV
3vo je i1!ornik mogunosti o tome kako ideje pretvarati u milijune" 5njigu sam proitao dok sam
jo !io u srednjoj koli, a u me:uvremenu sam je proitao jo pet puta" 3na djeluje poput steroida
na va podu1etniki korteks" &tudije sluaja su
<N8
%5&5;+*(,)( M'T%.(#';(
nevjerojatne, od lanca DominoXs $i11a do kasina i kataloke prodaje"
The %-Myth .evisited2 Ahy Most &mall @usinesses DonXt Aork and Ahat to Do '!out (t B=88
stranicaC
M(-Q'%; %" /%.@%.
/er!er je majstorski pripovjeda, a njegov klasik na temu automati1acije o!janjava kako koristiti
4rani1ni pristup da t !iste o!likovali skala!ilne poslovne pothvate koji se 1asnivaju na pravilima, a
ne na natprosjenim 1aposlenicima" To je sjajni vodi - isprian u stilu para!ole - 1a one koji ele
postati vlasnici, i oslo!oditi se uloge mikromenadera" 'ko ste 1apeli u vlastitom poslovnom
pothvatu, ova knjiga pomoi e vam da se u tren oka i1!avite i1 nevolja"
,aga!onding2 'n +ncommon /uide to the 'rt o4 ;ong-Term Aorld Travel B==J straniceC
.3;F $3TT&
.ol4 je genijalac" 3vo je knjiga koja me je natjerala da se prestanem i1govarati i da spremim stvari
1a produeni odmor" $okriva sve po malo, ali naroito je korisna 1a pronalaenje vlastitog
odredita, prilagod!u ivotu na cesti i to !e1!olniji povratak u uo!iajeni ivot" +kljuuje sjajne
saetke iskustava nekadanjih lutalica, 4ilo1o4a i istraivaa, kao i anegdote o!inih putnika" To je
prva od dvije knjige Bdruga je !ila AaidenC koje sam ponio sa so!om na svoje prvo 96-mje-seno
mini-umirovljenje"
%5&5;+*(,)( M'T%.(#';(
<ND
.educiranje emocionalne i materijalne prtljage
Aaiden B<8J straniceC
Q%).T D',(D TQ3.%'+
Mnogi ljudi ovo smatraju najveim remek-djelom re4leksivnog i jednostavnog pristupa ivotu"
Thoreau je dvije godine ivio na o!ali malog je1era u ruralnom Massachusettsu, i1gradio si je malo
utoite i ivio je sam, u okviru svojevrsnog eksperimenta i1 minimali1ma i oslanjanja iskljuivo na
se!e" To je istovremeno !io golemi uspjeh i neuspjeh" 3vo je druga od dvije knjige Bprva je !ila
,aga!ondingC koje sam ponio sa so!om na svoje prvo 96-mjeseno mini-umirovljenje"
;ess is More2 The 'rt o4 ,oluntary $overty - an 'nthology o4 'ncient and Modern ,oices in $raise
o4 &implicity B<<M stranicaC
+rednik2 /3;D(') ,')D%)@.3%-5
.adi se o 1!irci 4ilo1o4skih crtica na temu jednostavnog ivljenja" 5njigu sam proitao kako !ih
sa1nao kako postii maksimalan uinak u1 minimalne resurse i kako eliminirati umjetne potre!e, a
da ovjek pritom ne ivi kao isposnik - to je !itna ra1lika" 5njiga ukljuuje praktina naela i kratke
prie, u rasponu od &okrata, preko @enjamina Franklina i @hagavad /ite, do suvremenih
ekonomista"
The Monk and the .iddle2 The %ducation o4 a &ilicon ,alley %ntrepreneur B9D= straniceC
.')DT 53M(& '.
+ ovoj sjajnoj knji1i - koju mi je pro4esor *schau poklonio kao dar 1a diplomu - prvi put sam
susreo pojam Eodga:anje
<87 %5&5;+*(,)( M'T%.(#';(
ivotaF" .andy, virtualni -%3 i partner u legendarnoj 4irmi 5leiner $erkins -aul4ield _ @yers,
oso!a je koju opisuju kao Ekom!inaciju pro4esionalnog mentora, ministra !e1 port4elja, agresivnog
investitora, oso!e 1a rjeavanje pro!lema i ovjeka koji je u stanju otvoriti svaka vrataF" Dopustite
istinskom aro!njaku i1 &ilikonske doline da vam pokae kako je stvorio svoj idealni ivot koristei
otroumno ra1miljanje i 4ilo1o4iju nalik !udi1mu" +po1nao sam ga - ovjek je doista genij"
The 87R=7 $rinciple2 The &ecret to &uccess !y 'chieving More Kith ;ess B=88 stranicaC
.(-Q'.D 53-Q
3va knjiga istrauje EnelinearniF svijet, anali1ira matematike i povijesne doka1e u prilog naela
872=7 i nudi praktine primjene tog naela"
&tvaranje mu1a i srodne vjetine
Qarvard @usiness &chool -ase &tudies KKK"h!sp"harvard"edu Bkliknite na Eschool casesFC
#edna od tajni u po1adini uspjeha Qarvardske poslovne kole lei u metodi koja se 1asniva na
prouavanju primjera i1 prakse, na raspravljanju o studijama sluajeva i1 stvarng ivota" Ti vas
primjeri uvode u marketinke i operativne planove kompanija =J-Qour Fitness, &outhKest 'irlines,
Tim!er-land i stotina drugih tvrtki" Malo ljudi 1na da te studije moete kupiti 1a manje od 97 dolara
po komadu, umjesto da potroite vie od 977"777 dolara kako !iste otili na Qarvard
%5&5;+*(,)( M'T%.(#';(
<89
Bne tvrdim da ovo potonje nije toga vrijednoC" $ostoji studija sluaja 1a svaku situaciju, pro!lem i
poslovni model"
This @usiness has ;egs2 QoK ( +sed (n4ormercial Marketing to -reate the p A3"777"777
Thighmaster -ra1e2 'n %ntrepreneurial 'dventure &tory B=7M stranicaC
$%T%. @(%;%.
3vo je pria o tome kako je naivni Bu naj!oljem smislu te rijeiC $eter @ieler poeo od nule - !e1
proi1voda, !e1 iskustva, !e1 novca - i stvorio poslovno carstvo vrijedno 977 milijuna dolara u
manje od dvije godine" .adi se o studiji sluaja koja iri o!1ore i esto je ludo 1a!avna, a koristi
!rojane podatke kako !i uka1ala na !itne elemente autorovog iskustva u ra1liitim podrujima, od
rada sa 1vije1dama do marketinga, proi1vodnje, pravnih pitanja i maloprodaje" $eter danas moe
4inancirati medijske kampanje 1a vae proi1vode2 KKK"media4unding"com"
&ecrets o4 $oKer )egotiating2 (nside &ecrets 4rom a Master )egotiator B=6M stranicaC
.3/%. D'A&3)
3vo je kljuna knjiga o pregovaranju koja mi je doista otvorila oi i pruila mi praktine alate koje
odmah mogu koristiti" 5oristio sam audio ver1iju knjige" 'ko elite jo, knjige koje su vrijedne
svake preporuke ukljuuju /etting $ast )o Ailliama +ryja i @argaining 4or 'dvantage2 )egotiation
&trategies 4or .easona!le $eople /" .icharda &heila" To su jedine knjige o pregovaranju koje e
vam ikada 1atre!ati"
<8=
%5&5;+*(,)( M'T%.(#';(
.esponse Maga1ine BKKK"responsemaga1ine"comC
3vaj asopis posveenje sektoru i1ravnog oglaavanja Bdirect response, D.C, s 4okusom na
televi1iju, radio i internetski marketing" $raktini lanci Bukljuujui teme kao to su prodaja po
po1ivu, sniavanje medijskih trokova, po!oljanje komunikacije s klijentima, itd"C i1mjenjuju se sa
studijama uspjenih kampanja B/eorge Foreman /rill, /irls /one Aild, itd"C )aj!olje
specijali1irane tvrtke 1a outsourcing u poslovnom svijetu tako:er oglaavaju u ovom asopisu" .adi
se o sjajnom resursu 1a odlinu cijenu - !esplatan je"
#ordan Ahitney /reensheet BKKK"jKgreensheet"comC
+ pitanju je insajderski uvid u svijet D.-a" Tjedni i mjeseni i1vjetaji #ordana Ahitneyja potanko
anali1iraju najuspjenije kampanje 1a proi1vode, ukljuujui ponude, cjenovnu politiku, jamstva i
uestalost oglasa Bto je usko pove1ano s trokovima, pa time i s pro4ita!ilnouC" 3vaj resurs
tako:er ukljuuje aurirani arhiv reklamnih emisija i kraih reklama koje je mogue kupiti 1a
istraivanje o tome kako !iti konkurentan" *asluuju svaku preporuku"
&mall /iants2 -ompanies That -hoose to @e /reat (nstead o4 @ig B=6M stranicaC
@3 @+. ;()/ Q'M
@o @urlingham, koji je dugo vremena !io glavni urednik asopisa (nc" o!likovao je prekrasan kola
kro1 anali1u kompanija koje se 4okusiraju na to da !udu naj!olje, umjesto da rastu poput 1loudne
!olesti pretvarajui se u goleme korpo-
eksklu1ivni materijali
<8<
racije" Te kompanije ukljuuju -li4 @ar (nc", malu pivovaru 'nchor &tream, tvrtku .ighteous @a!e
.ecords rock 1vije1de 'ni DiFranco i desetke drugih primjera i1 ra1nih sektora" ,ee nije nuno i
!olje, a ova knjiga to uvjerljivo doka1uje"
$regovaranje o putovanju po svijetu i priprema 1a !ijeg
&iG Months 3442 QoK to $lan, )egotiate and Take the @reak Vou )eed Aithout @urning @ridges or
/oing @roke B=6= straniceC
Q3$% D;+/3*(M', #'M%& &-3TT i D',(D &Q'.$
3vo je !ila prva knjiga koja me je natjerala da se 1amislim i kaem samom se!i2 E#TTTteI $a ja to
moguIF 5njiga poput parnog valjka sravnjuje sa 1emljom veinu 4aktora straha pove1anih s dugim
putovanjima i nudi detaljni vodi o tome kako oslo!oditi vrijeme 1a putovanje i ostvarivanje drugih
ciljeva, a da se pritom ne morate odrei svoje karijere" $una je studija sluajeva i korisnih savjeta"
Transitions '!road2 The /uide to ;earning, ;iving, Aorking and ,olunteering 3verseas
Bhttp2RRKKK"transitionsa!road"comC
3vaj asopis sredinje je mjesto 1a in4ormacije o alternativnim putovanjima i nudi desetke
nevjerojatnih mogunosti 1a sve one koji nisu klasini turisti" ( tiskana i online ver1ija predstavljaju
sjajan i1vor ideja 1a one koji ra1miljaju o tome kako provoditi vrijeme u ino1emstvu" &to kaete na
arheoloko istraivanje u #ordanu, ili ekoloko volontiranje na 5arip-skom otoju0 &ve je tu"
<8J
%5&5;+*(,)( M'T%.(#';(
> D3D'T)' $3/;',;#'
3 va knjiga nije samo to to drite u ruci" #o sam puno toga elio ukljuiti u nju, no nisam to
mogao 1!og prostornog ogranienja" 5oristei lo1inke skrivene u ovoj knji1i moete doi do nekih
naj!oljih sadraja koje vam mogu ponuditi" %vo samo nekoliko primjera materijala koje sam
godinama prikupljao2
5ako 1a 97"777 dolara uloenih u oglaavanje do!iti
N77"777 dolara vrijednosti Bukljueni su scenariji i1
stvarnog ivotaC 5ako nauiti !ilo koji je1ik u < mjeseca Matematika mu1a2 predvi:anje prihoda od
!ilo kojeg
proi1voda Bukljuene su studije sluajaC ;icenciranje2 od Tae @o do Teddyja .uGpina &tvarni
licencni ugovori sa stvarnim i1nosima Bsamo ovo
vrijedi 6"777 dolaraC &one studije sluaja i intervjui s )ovim !ogataima 3nline planer putovanja
oko svijeta
*a sve to, i jo puno vie sadraja re1erviranog samo 1a itatelje ove knjige, posjetite nae popratne
Ke! stranice i 4orume na KKK"4ourhourKorkKeek"com" ?to mislite o !esplatnom putovanju oko
svijeta0 $ridruite nam se i pogledajte kako ga je jednostavno ostvariti"
D3D'T)' $3/;',;#'
#; rije svega, moram 1ahvaliti studentima ije su povratne in4ormacije i pitanja omoguila ro:enje
ove knjige, a 1ahvalu 1asluuje i %d *schau, super-mentor i podu1etniki super-heroj, 1!og toga to
mi je omoguio da se druim s njim" Dragi %d, u svijetu u kojem je uo!iajeno odga:anje snova ti
si sjajni svjetionik 1a one koji se usu:uju raditi stvari na svoj nain" 5lanjam se tvojim vjetinama
Bkao to se klanjam i 5aren -indrich, naj!oljoj eni i1 sjene u povijesti ovjeanstvaC te u rado
iljiti tvoje olovke kad god to 1atrai od mene - ujedno ti o!eavam da u jednog dana uspjeti od
te!e stvoriti na!ildanog tekaa od 977 kilaI
#ack -an4ield, ti si prava inspiracija jer si mi poka1ao da je mogue doivjeti golem uspjeh, a i dalje
!iti prekrasno, drago ljudsko !ie" 3va knjiga !ila je samo ideja dok ti nisi u tu ideju udahnuo ivot"
)e mogu ti u dovoljnoj mjeri 1ahvaliti na mudrosti, podrci i odanom prijateljstvu"
Lelim 1ahvaliti i &tephenu Qanselmanu, princu me:u ljudima i naj!oljem agentu na svijetu, na tome
to je isti trenutak EskuioF ovu knjigu i to me je i1 anonimnog pisca pretvorio u uspjenog autora"
)e mogu 1amisliti !oljeg partnera i kvalitetnijeg igraa, te se unaprijed radujem naim novim,
!rojnim
1ahvale <8N
avanturama" (spunjava me divljenjem, od pregovarakih vjetina do ja11a" ;evelFiveMedia s
to!om i -athy Qemming na elu predstavlja novu dimen1iju 1astupanja klijenata, u kojem se
de!itantski autori pretvaraju u autore !estselera preci1nou vicarskog sata"
*ahvaljujui pronicljivim urednikim vjetinama i nevjerojatnom motiviranju Qeather #ackson,
pisanje ove knjige !ilo je pravo 1adovoljstvo" Lelim ti 1ahvaliti to si vjerovala u meneI ast mi je
!iti tvoj pisac" 3statku tima u -roKnu, pose!no vama kojima dosa:ujem vie od etiri sata tjedno
Bjer vas volimC - naroito Donni $assannante i Tari /il!ride -elim poruiti da ste naj!olji igrai u
i1davakom svijetu" Mora da vas !oli glava kad vam je mo1ak tako velikI
3vu knjigu ne !i !ilo mogue napisati da nije !ilo )ovih !ogataa koji su pristali podijeliti svoje
prie s drugima" $ose!nu 1ahvalu 1asluuju Douglas EDemon DocF $rice, &teve &ims, #ohn ED#
,anyaF Dial, &tephen 5ey, Qans 5eeling, Mitchell ;evy, %d Murray, #ean-March Qachey, Tina
Forsyth, #osh &teinit1, #ulie &1ekely, Mike 5erlin, #en %rrico, .o!in Malinosky-.ummell, .itika
&undaresan, T"T" ,enkatesh, .on .ui1, Doreen 3rion, Tracy Qint1, kao i deseci drugih koji su
odluili 1adrati svoju anonimnost u okviru korporativnih 1idova" Tako:er elim 1ahvaliti elitnom
timu i sjajnim prijateljima u tvrtki M%- ;a!s, ukljuujui ljude kao to su dr" Flint Mc/laughlin,
'aron .osenthal, %ric &tockton, #eremiah @rookins, #alali Qartman i @o! 5emper, a ovo nipoto
nije konaan popis"
@ruenje sadraja ove knjige od ideje do tiska !io je strahovito teak proces, naroito 1a moje
redaktoreI Moj du!oki
<88 *'Q,';%
naklon i 1ahvalu 1asluuju #ason @urroughs, -hris 'shenden, Mike )orman, 'l!ert $ope, #illian
Manus, #ess $ortner, Mike Maples, #uan Manuel EMichoF -am!e4orte, moj lumen od !rata Tom
Ferriss i !e1!rojni drugi ljudi koji su sudjelovali u !ruenju krajnjeg proi1voda" )aroitu 1ahvalnost
dugujem -arol 5line - ija je du!okoumnost i samosvijest preo!ra1ila ovu knjigu - i &herKoodu
Forleeju, sjajnom prijatelju i neumornom :avoljem advokatu"
(lena /eorge, 5ate $erkins Voungman i ;aura Qurl!ut, moji !riljantni pripravnici, 1asluuju
1ahvalu 1!og toga to su se pridravali krajnjih rokova i spasili me od prijeteeg raspada sistema"
$reporuam svim i1davaima da vas 1aposle prije no to to uini njihova konkurencijaI
'utorima koji su me usmjeravali i inspirirali tijekom itavog ovog procesa 1auvijek ostajem
o!oavatelj i dunik2 to su #ohn Mc$hee, Michael /er!er, .ol4 $otts, $hil ToK, $o @ranson, '#
#aco!s, .andy 5omisar i #oy @auer"
&i4u &teve /oericke i -oach #ohn @uGton, koji su me nauili kako djelovati unato strahu i !oriti se
kao lav 1a ono u to vjeruje, ljudi su koji su i1u1etno utjecali na ovu knjigu - i na moj ivot" @og
vas !lagoslovio o!ojicu" $ro!lemi svijeta !ili !i puno manji kad !i mladi ljudi imali vie mentora
kao to ste vas dvojica"
$osljednje, no ne i manje vano, ovu knjigu elim posvetiti svojim roditeljima" Donald i Frances
Ferriss usmjeravali su me, voljeli me i hra!rili kad god mi je to !ilo potre!no" ,olim vas vie no to
ove rijei mogu i1ra1iti"