GUA DE LOS SECRETOS DE TWITTER PARA EL MARKETING

GUA DE LOS
SECRETOS DE TWITTER
PARA EL MARKETING
GUA DE LOS SECRETOS DE TWITTER PARA EL MARKETING
TABLA DE CONTENIDOS
Captulo 1
Cambios recientes en Twitter
-Sincronizacin de mensajes directos
-Actualizacin para iPhone
-Actualizacin para BlackBerry 10
-Anuncios personalizados
-#FollowMe
-Vine para Android
-Verifcacin de inicio de sesin
Captulo 2
Opciones para publicidad
-Tuits promocionados
-Tuit patrocinado
Captulo 3
Dimensiones importantes
Captulo 4
Funciones destacadas
-Cmo proteger tus Tweets:
-Cmo Descargar tu Archivo de Twitter
-Cmo incluir una foto en el Tweet:
-Cmo Usar las Listas de Twitter
Captulo 5
5 Herramientas tiles
1.-Tweetefect
2.-Twitdat
3.-Tweriod
4.-Followerwonk
5.-Group Tweet
Captulo 6
5 Marcas con presencia importante en Twitter
Samsung Mxico
Cinpolis
McDonalds Mxico
Cinemex
PUMA Mxico
Introduccin:
Twitter, la red de microblogging ms usada
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TWITTER, LA RED DE MICROBLOGGING
MS USADA
Twitter se ha convertido en un aliado estratgico para la mercadotecnia digital, porque permite tener contacto di-
recto en tiempo real con el cliente.
La importancia de esta red social se ve refejada en el nmero de usuarios con que cuenta. A fnales de 2012, Twitter
super los 500 millones de cuentas activas a nivel mundial, de acuerdo con Semiocast. Mxico es el sptimo pas de
Latinoamrica con ms usuarios, calculados en 15 millones.
De acuerdo con un estudio realizado por la Asociacin Mexicana de Internet (Amipci) a 327 empresas mexicanas, el
86 por ciento de stas cuenta con un perfl en Twitter, y el 81 por ciento publica diariamente.
Tambin es importante destacar que en el pas, las redes sociales son la principal fuente de informacin de los Ejecu-
tivos; Twitter ocupa la segunda posicin con 57%, segn un estudio de IAB Mxico.
Asimismo, es relevante mencionar que, en 2012, la inversin destinada a la publicidad en redes sociales en el pas
creci un 367%. Las empresas confan en que , actualmente, los usuarios de las redes sociales tienen mayor concien-
cia y aceptacin sobre la publicidad en lnea por la cantidad y confabilidad de la informacin que proveen sobre
productos y marcas. Asimismo, este medio permite la comparacin de experiencias entre los consumidores, retroali-
mentando al fabricante o proveedor del servicio sobre lo que tiene que cambiar y lo que debe mantener.
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Captulo 1
CAMBIOS RECIENTES EN TWITTER
Desde marzo de 2006, que Jack Dorsey cre Twitter a la
fecha, la red de microblogging ha tenido diversos cambios.
Asimismo, ha integrado nuevas funciones, que permiten
a sus usuarios -ya sean personas o empresas- sacar mejor
provecho y tener un mayor impacto con sus tuits.
En los ltimos dos meses, Twitter anunci:
Vine para Android.
Actualizaciones de las aplicaciones para Black
berry y Windows Phone.
Verifcacin de inicio de sesin.
Sincronizacin de mensajes directos.
Entre otros.
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Sincronizacin de mensajes directos
La ltima actualizacin de Twitter fue la sincronizacin de los mensajes directos
de la red social con todas sus apps y clientes.
De esta forma, cada vez que se revise uno de los tuits privados en alguna de las her-
ramientas que se usan para acceder a la red de microblogging, automaticamente la
notifcacin desaparecer de los avisos de todas las otras apps que se est usando. Por
ejemplo, si se revisa en el PC ya no se ver mas en el mvil o la tablet, y viceversa.
La actualizacin est disponible para los sistemas iOS, OS X, Android, el servicio a
travs de twitter.com y mobile.twitter.com y el cliente TweetDeck.
Asimismo, ahora es posible acceder a la biografa de un usuario que se est buscando y
muestra el acceso a cuentas relacionadas.
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Actualizacin para iPhone
La fanpage de una marca en Facebook equivale a la tarjeta de presentacin con la que pretende ser ms cercana a sus
consumidores, seguidores y posibles clientes, razn por la cual optimizar este espacio ser vital para construir una
buena presencia en la red social.
Tratar de capturar y mantener la atencin de los usuarios a travs de la apariencia del perfl de la marca ser el
primer paso para ser relevante en Facebook.
Actualizacin para BlackBerry 10
La actualizacin para BlackBerry 10 permite ver, contestar y crear mensajes directos desde BlackBerry Hub; ofrece
soporte para la administracin de cinco cuentas, solo la principal estar integrada con el sistema operativo Black-
Berry; mejoras en la pestaa de Descubre que incluye recomendaciones a seguir, tuits de inters y la actividad de
tus seguidores; tambin permite guardar en el dispositivo BlackBerry las fotografas que son compartidas en Twitter
y tiene actualizaciones que facilita encontrar usuarios y hashtags.
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Anuncios personalizados
Con la idea es ofrecer anuncios ms interesantes para el usuario. Twitter incluy una opcin que permite enviar
anuncios ms personalizados. Para esto, la empresa compartir direcciones de email ilegibles o informacin basada
en navegador; sin embargo, los usuarios pueden negarse a participar en el programa, deseleccionando la casilla
Contenidos Promocionados, en la confguracin de su cuenta. As, Twitter no cruzar los datos de la cuenta ni
compartir informacin del usuario con sus socios comerciales.
#FollowMe
Twitter lanz #FollowMe, una aplicacin para poder crear
videos con los mejores momentos del usuario en Twitter. Las
fotos, los videos o los tuits se agrupan en una misma pieza
para mostrar en poco tiempo lo ms llamativo del perfl de
cada usuario en la red social.
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Vine para Android
Una nueva funcionalidad para la versin de Vine en Android fue recientemente anunciada. Ahora es posible contar
con un widget en la pantalla del smartphone que permite capturar un video con Vine de manera instantnea, sin
tener que pasar por la pantalla inicial de la app, donde se muestra el feed de Vines del usuario.
Adems de la adicin del widget, la nueva versin de Vine para Android incluye las actualizaciones que previamente
se hicieron a su contraparte en iOS: El revining, es decir la posibilidad de replicar un Vine grabado por otra perso-
na, de manera similar a un retweet; la inclusin de canales para organizar por temas el contenido de Vine facilitando
as la bsqueda de material en su red social; la posibilidad de hacer un Vine privado de forma que no sea accesible a
otros usuarios; la adicin de herramientas a la pantalla de grabacin, tales como lneas gua para encuadrar mejor el
vdeo; la visualizacin del fantasma de la grabacin anterior para mantener estabilizados los videos stop motion;
la habilidad de borrar y volver a grabar el ltimo video.
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Verifcacin de inicio de sesin
Twitter dio a conocer una nueva funcionalidad con la que busca brindar un mayor respaldo a sus usuarios en el mo-
mento de loguearse. Se trata de Login Verifcation, y se activa accediendo a Confguracin > Seguridad de cuenta.
Esta nueva opcin requiere asociar un nmero de telfono mvil a la cuenta. Tras hacerlo, llegar un cdigo que se
deber ingresar al momento de loguearse en Twitter.
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Captulo 2
OPCIONES PARA PUBLICIDAD
Adems de los recin lanzados anuncios personalizados.
Twitter ofrece:
TUITS PROMOCIONADOS
Un tuit promocionado es un tuit que un cliente paga por servir a su audiencia en el momento ms efectivo. Se dis-
tingue de los dems tuits porque tiene un icono naranja que lo destaca como mensaje publicitario.
TUIT PATROCINADO
Es un tuit escrito por una celebridad o usuario infuyente a cambio de un acuerdo econmico o intercambio. Estn
permitidos por Twitter siempre y cuando se especifque que son patrocinados con hashtags como #ad o #promo.
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Captulo 3
DIMENSIONES IMPORTANTES
Las fotos de perfl pueden tener hasta 2 MB en cualquiera de los siguientes formatos: JPG, GIF o PNG.
(Twitter no admite GIFs animados).
Las fotos de encabezado pueden tener hasta 5 MB. Las dimensiones recomendadas son 1252 x 626 pixeles.
1252 px
626 px
Nombre del Twitter
locaci n . . . www. tusi ti o. com
@Twitter_alias
La descripcin del twitter va aqu
(este no puede ser superior a tres lneas)

IMAGEN
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Captulo 4
FUNCIONES DESTACADAS
CMO PROTEGER TUS TWEETS:
Ve a tu confguracin de cuenta haciendo clic en el icono del engranaje de la parte superior derecha de la pgina
y seleccionando Confguracin del men desplegable.
Desplzate a la seccin de privacidad de Tweets y marca la casilla al lado de Proteger mis tweets.
Haz clic en el botn azul de Guardar cambios en la parte inferior de la pgina. Se te pedir ingresar tu contrasea
para confrmar el cambio.
CMO DESCARGAR TU ARCHIVO DE TWITTER
Descargar tu archivo de Twitter te permite dar un vistazo a tu informacin en Twitter, empezando desde tu
primer Tweet.
Para descargar y ver tu archivo de Twitter:
Ve a la Confguracin de tu cuenta al dar clic sobre el icono del engranaje en la parte superior derecha de la
pgina y selecciona Confguracin en el men desplegable.
Da clic en Solicita tu archivo.
Una vez que tu descarga est disponible, Twitter envia un mensaje via correo electrnico con un enlace de
descarga a la direccin de correo electrnico confrmada que est asociada a la cuenta.
Una vez que el usuario recibe el correo, da clic en el botn Ir ahora para descargar un documento .zip del
archivo de Twitter.
Abre el documento y da clic en index.html para ver el archivo en el navegador de tu preferencia.
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CMO INCLUIR UNA FOTO EN EL TWEET:
Haz clic sobre el botn azl para escribir un nuevo Tweet.
Haz clic o da un toque sobre el icono de la cmara.
Selecciona la imagen que quieras adjuntar a tu Tweet. Si ests utilizando un telfono inteligente, tambin tendrs
la opcin de tomar una fotografa.
Una vez que selecciones la imagen, vers esta imagen en miniatura o el nombre del archivo aparecer como ad-
junto. Tu contador de caracteres se actualizar para incluir el URL de pic.twitter.com correspondiente a tu imagen.
En este caso la imagen pude ser de 3MB o menos, en formato GIF, JPEG o PNG.
CMO USAR LAS LISTAS DE TWITTER
Una lista es un grupo seleccionado de usuarios de Twitter. Puedes crear tus propias listas o suscribirte a las listas
creadas por otros usuarios. Al ver una cronologa de lista se mostrar una cronologa de Tweets realizados sola-
mente por los usuarios que estn incluidos en dicha lista.
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Captulo 5
5 Herramientas tiles
1.-Tweetefect
Se trata de una herramienta que permite identifcar aquellas publicaciones que han provocado que una marca pierda
o gane seguidores y en que proporcin. Es un recurso gratuito, el cual funciona nicamente con incluir el nombre de
usuario de la cuenta que se desea analizar.
2.-Twitdat
Es una aplicacin web gratuita que ofrece un reporte sobre datos relevantes de una cuenta en Twitter, con la cual se
puede hacer una gestin de la comunidad que gira alrededor de la misma, ya que permite conocer el comportami-
ento del perfl con base a sus seguidores y seguidos.
Adems da la posibilidad de buscar usuarios interesantes a quienes seguir de acuerdo a criterios especfcos de
bsqueda.
3.-Tweriod
Mediante un anlisis realizado a la cuenta, determina cuales son los momentos del da en el que una publicacin
puede tener mejores tasas de respuesta en cuanto a la interaccin generada entre los seguidores.
Slo basta con ingresar al servicio utilizando la propia cuenta de Twitter.
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4.-Followerwonk
Permite realizar bsquedas en Twitter para encontrar a los perfles ms infuyentes con base en temas y palabras
clave especfcos.
Al mismo tiempo, ofrece la opcin de comparar varios perfles para determinar su nivel de infuencia y analizar a los
seguidores de una cuenta siguiendo el mismo parmetro.
5.-Group Tweet
Una herramienta simple pero til que facilitar el proceso de enviar un mensaje determinado a un grupo especfco
de seguidores en Twitter, el cual se pude personalizar y automatizar.
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Captulo 6
5 Marcas con presencia importante en Twitter
Samsung Mxico
El perfl cuenta con cerca de 122,000 seguidores. Es utilizado para dar a conocer los productos a travs de breves
tuits e imgenes, pero tambin la presencia de la marca en eventos deportivos.
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Cinpolis
La empresa informa a sus ms de un milln de seguidores la cartelera, as como los productos que vende en dulcera.
Al ser la industria del cine un mercado que obliga a las salas de proyecciones a actualizar semanalmente su progra-
macin, Cinpolis tiene una comunicacin constante con sus clientes a travs de Twitter.
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McDonalds Mxico
La cadena de comida rpida utiliza Twitter para comunicarse con sus 55,348 seguidores. Diariamente invita a elegir
alguno de los alimentos que estn en su men, aprovechando tambin la publicacin de imgenes.
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Cinemex
Otra cuenta que supera al milln de seguidores es Cinemex. Constantemente ofrece promociones a travs de esta
red social y lanza trvias para interactuar con la audiencia.
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PUMA Mxico
Aprovechando los recursos de imgenes y videos, la frma deportiva presenta nuevos productos y anuncia sus pro-
mociones. La marca parece interesarle a cerca de 31,000 seguidores en Mxico.
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