Business Analytics

IBM Software IBM SPSS Text Analytics for Surveys 4.0.1

IBM SPSS Text Analytics
for Surveys
Utilice fcilmente las respuestas de texto de las
encuestas en el anlisis cuantitativo
Las palabras que las personas utilizan para responder a una pregunta
le dan mucha informacin de lo que piensan y creen. Por este motivo
se incluyen preguntas con respuesta abierta en las encuestas.
Proporcionan informacin ms variada y detallada que las preguntas
con respuestas cerradas. Tradicionalmente, la tarea de clasificar en
categoras las respuestas de texto ha sido larga, tediosa y costosa,
limitando muchas veces la capacidad para liberar todo el valor de estas
respuestas.
Con IBM SPSS Text Analytics for Surveys, puede cuantificar respuestas
de texto para su anlisis, junto con los dems datos de la encuesta: de
forma exhaustiva, fiable y rpida. IBM SPSS Text Analytics for Surveys
es fcil de utilizar, aunque no haya realizado antes ningn anlisis de
texto. Automatiza el proceso y le permite intervenir manualmente para
definir con ms precisin los resultados. Nunca pierde el control del
proceso de categorizacin.
Utilice IBM SPSS Text Analytics for Surveys para crear categoras
de las respuestas de texto tanto si realiza encuestas para apoyar la
toma de decisiones de negocio, educacin o gubernamentales como
si forman parte de su investigacin acadmica. Sea cual sea el campo,
ahora dispone de un medio para combinar el anlisis cualitativo y
cuantitativo utilizando un programa de software avanzado pero de
fcil uso.
Una forma eficiente de tomar en cuenta las
respuestas de texto
IBM SPSS Text Analytics for Surveys es una herramienta ideal para
crear categoras de respuestas de texto y cuantificar la satisfaccin de
clientes, empleados o alumnos, con el fin de integrar los nuevos resultados
del anlisis con el resto de sus datos.
Este producto, especficamente diseado para textos de encuesta, se basa
en nuestras tecnologas de software de procesamiento de lenguaje natural
(NLP) automatizado. Estas tecnologas analizan el texto como un
conjunto de frases cuya estructura gramatical crea un contexto para el
significado de la respuesta. Sin tener que leer las respuestas de texto
palabra a palabra, es posible identificar los temas ms importantes y
distinguir las frases positivas y negativas.
Funciones destacadas
Con IBM SPSS Text Analytics for
Surveys, puede:
Identifcar los temas principales sin leer
las respuestas palabra a palabra.
Distinguir fcilmente entre comentarios
positivos y negativos.
Utilizar categoras predefnidas para
encuestas de satisfaccin de cliente,
producto y empleado*.
Crear categoras ms rpidamente y
categorizar las respuestas con mayor
coherencia.
Ahorrar dinero al eliminar o reducir su
dependencia en servicios externos.
Ahorrar tiempo y conseguir unos
resultados ms coherentes al
reutilizar categoras en encuestas
posteriores o similares.
Incrementar la satisfaccin con el
resultado de la encuesta.
* Funcin exclusiva de la versin en idioma Ingls.
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IBM Software IBM SPSS Text Analytics for Surveys 4.0.1
* Funcin exclusiva de la versin en idioma Ingls.
Por medio de este software puede automatizar la creacin de
categoras y la categorizacin de las respuestas para transformar
datos de encuesta no estructurados en datos cuantitativos.
IBM SPSS Text Analytics for Surveys es un programa
autnomo que funciona correctamente con IBM SPSS
Statistics y otros productos de IBM SPSS que ya pueda estar
utilizando, como IBM SPSS Custom Tables y software de la
familia IBM SPSS Data Collection. Tambin puede utilizarlo
con Microsoft

Excel.
Existen dos versiones de IBM SPSS Text Analytics for Surveys
que se compran por separado: una para analizar texto de
encuestas en Ingls, Holands, Francs, Alemn y Espaol;
y una segunda para analizar texto en Japons. La versin de
idioma Ingls tambin incluye una interfaz que es compatible
con las opciones de traduccin de terceros que se adquieren por
separado.
Fcil de utilizar y controlar
El uso de IBM SPSS Text Analytics for Surveys es sencillo.
En primer lugar, se importan las respuestas de texto. El
Asistente de proyecto le gua en la configuracin, para que
pueda importar rpidamente las respuestas de texto, extraer
conceptos y obtener resultados iniciales. El resultado de la
extraccin se visualiza en forma de listas de trminos, tipos
y patrones.
Los trminos son palabras sencillas o compuestas.
Los tipos son grupos de trminos similares comentarios
positivos o negativos, por ejemplo
Los patrones son una combinacin de trminos y tipos
o de tipos y tipos como por ejemplo cualificadores y
adjetivos que revelan opiniones sobre un tema concreto
Los trminos, tipos o patrones extrados se muestran
en pantalla, as como las respuestas de texto. Puede crear
categoras de varias formas:
Automticamente Utilice uno de los conjuntos
predefinidos de categoras (para la satisfaccin de clientes,
empleados o producto) utilizando algoritmos lingsticos,
una red semntica* o frecuencia
Manualmente Arrastre trminos, tipos, patrones
o respuestas gasta categoras concretas
Mediante una combinacin de estos mtodos
Es fcil pasar de un mtodo a otro y en todo momento tiene
pleno control del proceso de categorizacin.
La categorizacin satisfactoria de todas las respuestas
probablemente necesitar la intervencin manual. Quizs
deba asignar y reasignar respuestas concretas a categoras,
as como crear, combinar y renombrar categoras. IBM SPSS
Text Analytics for Surveys le permite hacerlo rpida y
fcilmente y en todo momento utilizando funciones
de arrastrar y soltar o mediante mens contextuales.
Si la organizacin ya tiene categoras preexistentes, puede
reproducir sus reglas con precisin y automatizar su creacin.
Puede hacerlo mediante la creacin de reglas condicionales,
por medio de resultados de extraccin y operadores booleanos.
Esto le permite crear categoras de respuestas en base a
informacin ms compleja o filtrar respuestas errneas.
Utilice las funciones de visualizacin del producto para ayudar
a definir con ms precisin las categoras. Por ejemplo, utilice
un grfico de barras, un grfico web o una tabla web para
revelar rpidamente las categoras en las que co-aparecen
respuestas. A continuacin, puede decidir si combina ciertas
categoras o crea categoras nuevas que recojan mejor las
respuestas compartidas.
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IBM Software IBM SPSS Text Analytics for Surveys 4.0.1
* Funcin exclusiva de la versin en idioma Ingls.
Puede facilitar el aprendizaje de IBM SPSS Text Analytics for
Surveys creando categoras de un subconjunto de respuestas
de texto y posteriormente importando todo el conjunto de
datos y reajustando la extraccin y la categorizacin. Para las
encuestas posteriores se crean categoras una vez y se importa
la nueva versin de los datos en el software para obtener una
categorizacin rpida, fiable y coherente.
Cuando haya finalizado la categorizacin de las respuestas, los
datos no estructurados de la encuesta se han transformado en
datos cuantitativos. Puede exportar estos datos en forma de
dicotomas o categoras y analizarlos junto con otros datos
cuantitativos en programas tales como IBM SPSS Statistics,
IBM SPSS Data Collection o Excel.
IBM SPSS Text Analytics for Surveys facilita el trabajo con
los dems. Puede compartir archivos de proyecto que
incluyen resultados extrados, categoras y recursos lingsticos
en toda la organizacin. Adicionalmente, puede compartir
categoras importando y exportndolas como un archivo XML.
Estas funciones permiten que otras personas puedan volver a
usar fcilmente el trabajo de categorizacin en nuevos proyectos.
Las tecnologas lingsticas marcan la
diferencia
IBM SPSS Text Analytics for Surveys extrae conceptos agrupa
las respuestas de texto en categoras sin ninguna personalizacin.
No obstante, puede personalizar algunos de los diccionarios del
producto para definir con ms precisin el resultado de la
extraccin. Esto hace que la operacin del proceso de
categorizacin sea ms transparente. Por ejemplo:
Para indicar que ciertos nombres de producto pertenecen
a la misma lnea de productos, modifique el Diccionario
de tipos.
Para extraer y agrupar trminos especficos de sector y
dominio, aada dichos trminos al Diccionario de tipos.
Para indicar que varias formas del nombre de un producto
qumico, gen o medicina, por ejemplo, se refieren a un
mismo elemento, modifique el Diccionario de sustitucin.
Para evitar que un trmino de ruido, como el nombre de
la propia organizacin, cause confusin en el resultado de
la extraccin y categorizacin, modifique el Diccionario de
exclusin.
Nuevas funciones
La versin ms reciente de IBM SPSS Text Analytics for Surveys
puede construir y trabajar con estructuras de categoras
jerrquicas (categoras que contienen subcategoras). Esto le
ayuda a capturar ms detalles y obtener una representacin ms
realista de la organizacin de los conceptos.
Esta edicin tambin incluye compatibilidad con sistemas
operativos de 64 bits para la versin de idioma Japons, con
el fin de mejorar el rendimiento en el trabajo con archivos de
datos ms grandes.
Asimismo, IBM SPSS Text Analytics for Surveys 4 introduce
las nuevas funciones siguientes:
Existen TAPs adicionales para ayudar a analizar
pensamientos y sensaciones sobre publicidad, servicios
bancarios y marcas*.
Una red semntica (junto con algoritmos lingsticos) le
permite crear automticamente categoras y categorizar las
respuestas.
Una red semntica de IBM SPSS admite cientos de temas
generales para mejorar la construccin de categoras*.
Estn disponibles bibliotecas adicionales para el sector
de la banca, emoticones, finanzas y dialectos.
La creacin de un proyecto es fcil utilizando el Asistente de proyecto.
El Asistente le gua por el proceso de seleccin de un origen de datos,
variables y Paquetes de anlisis de texto (TPAs) que contienen categoras
y recursos lingsticos predefinidos.
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IBM Software IBM SPSS Text Analytics for Surveys 4.0.1
Cmo funciona IBM SPSS Text Analytics for
Surveys
Obtenga resultados fiables ms rpidamente con estas
funciones automatizadas.
1. Extraer conceptos y opiniones clave
Extraiga conceptos clave automticamente a partir de las
respuestas a una pregunta abierta. El software crea una lista
de trminos, tipos y patrones. El uso automtico de cdigos
de colores identifica los trminos extrados e identifica sus
tipos.
2. Crear categoras y categorizar las respuestas de
texto
Cree categoras y categorice las respuestas automticamente
utilizando la derivacin de trminos, la inclusin de trminos,
una red semntica o frecuencia. Adems, puede categorizar las
respuestas manualmente arrastrando trminos, tipos y
respuestas en la interfaz.
3. Denir con ms precisin las categoras
Las funciones de visualizacin le permiten ver rpidamente las
categoras que comparten respuestas. Esto puede ayudarle a
definir con ms precisin las categoras manualmente. Un
grfico web que muestra las categoras que comparten
respuestas permite al usuario decidir si combina ciertas
categoras o crea categoras nuevas que recojan mejor las
respuestas compartidas.
4. Resumir los resultados
Cree y exporte rpida y fcilmente un grfico de barras
resumido en cualquier momento durante el proyecto. Puede
utilizarlo para comunicar a los dems sus principales categoras.
Los resultados se pueden exportar al portapapeles o a pginas
html para crear grficos en las presentaciones que comuniquen
los resultados de las encuestas.
5. Exportar los resultad os para su anlisis y
representacin grca
Cuando est satisfecho con las categoras, puede exportar los
resultados como dicotomas o como categoras. Estas dicotomas
o categoras se pueden utilizar para crear tablas y grficos, por
separado o en combinacin con otros datos de la encuesta.
Puede exportar los resultados a IBM SPSS Statistics Base para
crear tablas cruzadas o lo que sea necesario para su anlisis.
Los resultados tambin se pueden exportar a IBM SPSS
Statistics Base para crear grficos que comuniquen las
conclusiones de las encuestas.
IBM SPSS Text Analytics for Surveys facilita la comprensin del proceso
al visualizar las siguientes respuestas en el panel situado a la derecha
y los conceptos extrados en el panel de la esquina inferior izquierda.
El uso automtico de cdigos de colores muestra los trminos extrados
e identifica sus tipos.
Las funciones de visualizacin de IBM SPSS Text Analytics for Surveys
le permiten superponer variables de referencia, tales como sexo de las
personas, en un grfico de barras para perfilar las categoras. Cuando
se pulsa en la parte azul o Masculino de la barra en este ejemplo, todas
las respuestas de encuestados masculinos de la categora se muestran en
el panel Datos.
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* Funcin exclusiva de la versin en idioma Ingls.
Funciones
Interfaz de usuario
El Asistente de proyecto gua a los usuarios de negocio por
el proceso de codificacin
Ver datos, crear categoras y categorizar respuestas en la
ventana de Anlisis de texto:
Ver todas las preguntas y respuestas abiertas en la vista
Proyecto
Ver las respuestas a una pregunta en la vista Pregunta
Ver todas las respuestas y variables de referencia en el
panel Datos
Ver el resultado de la extraccin por trmino, tipo o patrn
en el panel Resultados extrados
Ver categoras y su contenido en el panel Categora
Crear reglas condicionales utilizando el resultado de la
extraccin y operadores booleanos en el panel Regla
condicional
Editor de reglas de categoras para crear nuevas reglas
booleanas (utilizando comodines y otras mejoras
sintcticas)
Perfilar categoras y ver la co-aparicin de respuestas por
medio de un grfico de barras de categoras, grfico web
o tabla web en el panel Visualizacin
Utilizar distintivos en el panel Datos para marcar las
respuestas completas y las que requieren un seguimiento
Ver y personalizar recursos lingsticos en la ventana
Editor de directorio
Importar datos de:
IBM SPSS Statistics (SAV)
IBM SPSS Data Collection (MDD)
Excel (XLS)
Excel (XLSX) for Office 2007
Bases de datos compatibles con ODBC
Traducir idiomas distintos al Ingls
Traducir idiomas distinto al Ingls a Ingls con una
solucin de traduccin automatizada de SDL. Se necesita
una licencia de SDL.
Extraer conceptos y opiniones clave
Un Asistente de proyecto facilita la configuracin
Extraer trminos, tipos y patrones automticamente
utilizando recursos lingsticos
Crear categoras automticamente (o manualmente si se
desea, para su revisin y ajuste)
Utilizar algoritmos lingsticos y una nueva red semntica
para crear categoras y categorizar respuestas
automticamente
IBM SPSS Semantic Network admite cientos de temas
generales para mejorar la construccin de categoras*
Crear reglas condicionales para categorizar respuestas
utilizando el resultado de la extraccin y operadores
booleanos
Permite el force-in/force-out de respuestas en las
categoras sin cambiar la definicin de las categoras
Permite guardar el resultado de la extraccin
Admite la reutilizacin de categoras creadas en otros
programas
Crear categoras
Utilizar recursos y categoras predefinidas (TAPs) para
encuestas de satisfaccin de cliente/empleado/producto*
Existen TAPs para analizar pensamientos y sensaciones
sobre publicidad, servicios bancarios y marcas*.
NUEVO! Construir y trabajar con estructuras de
categoras jerrquicas (categoras que contienen
subcategoras)
Reutilizar categoras creadas en otros programas
Importar marcos de cdigo de cliente preexistentes
(se necesita un formato especfico de Excel)
Utilizar algoritmos lingsticos y una red semntica para
crear categoras y categorizar respuestas automticamente
Mejoras de construccin/clasificacin de categoras para
crear categoras desde cero o para definir mejor las
existentes
Admite la revisin y el ajuste manuales
Con la introduccin y el desarrollo inspirado
de IBM SPSS Text Analytics for Surveys,
IBM ha triunfado donde otros proveedores
de software han fracasado. Por fn existe
una herramienta potente e intuitiva que
reduce el tiempo necesario para analizar
grandes volmenes de datos cualitativos y
abre la puerta a nuevos mtodos de anlisis
dirigido.
Karl Buchholz
Vicepresidente Ejecutivo, Desarrollo de Negocio
Data Specialists Inc.
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Business Analytics
IBM Software IBM SPSS Text Analytics for Surveys 4.0.1
* Funcin exclusiva de la versin en idioma Ingls.
Muestra la co-aparicin de respuestas en las categoras
utilizando visualizaciones
Ordenar las respuestas categorizadas por relevancia
Force-in de una palabra o frase no extrada en una
definicin de categora y asignar automticamente a dicha
categora las respuestas que las contengan
Imprimir listas de categoras y ciertas visualizaciones
Reutilizar categoras en encuestas futuras
Defnir con ms precisin los resultados
Categorizar las respuestas manualmente arrastrando
trminos, tipos y respuestas en la interfaz
Ordenar las categoras por relevancia
Ver la co-aparicin de respuestas por medio de un grfico
de barras de categoras, grfico web o tabla web
Utilizar distintivos para marcar las respuestas como
terminadas o pendientes de seguimiento
Perfilar categoras con la superposicin de variables de
referencia en los grficos de barras
Imprimir listas de categoras y ciertas visualizaciones
Exportar los resultados como dicotomas o categoras (en los
siguientes formatos de archivo):
IBM SPSS Statistics (SAV)
Excel (XLS)
Excel (XLSX) for Office 2007
Compartir recursos y resultados
Compartir archivos de proyecto que contienen resultados
extrados, categoras y recursos lingsticos
Exportar categoras y definiciones de categoras para su
utilizacin en nuevos proyectos
Crear y exportar grficos de barras resumidos de las
categoras
Compartir bibliotecas personalizadas para que formen
parte de un archivo de proyecto o como archivo separado
Diccionarios
Los recursos ms avanzados, tales como entidades no
lingsticas (nmero de telfono, fechas, importes de
dinero) son editables para los usuarios avanzados
Diccionario de tipos: admite la agrupacin de trminos
similares (personalizable)
Diccionario de substitucin: contiene sinnimos para
agrupar trminos similares en un nico nombre de destino
(personalizable)
Diccionario de exclusin: contiene trminos de ruido
que se ignorarn durante la extraccin (personalizable)
Bibliotecas
Biblioteca de encuestas: contiene recursos relacionados con
tipos y reglas de patrn, as como una lista predefinida de
sinnimos y trminos de exclusin (propietario)
Biblioteca de proyecto: almacena cambios en los
diccionarios para un proyecto concreto
Biblioteca bsica: contiene diccionarios de tipos reservados
para persona, ubicacin, producto y organizacin
Biblioteca de presupuesto: contiene un tipo incorporado de
palabras o frases que representan cualificadores y adjetivos
Biblioteca de opiniones: contiene siete tipos incorporados
que agrupan trminos para cualificadores y adjetivos
Biblioteca de variaciones de ingls: contiene casos en los
que ciertas variaciones del idioma Ingls requieren
definiciones de sinnimos para agruparlas correctamente
Estn disponibles bibliotecas adicionales para el sector de
la banca, emoticones, finanzas y dialectos*
Requisitos del sistema
Los requisitos dependen de la plataforma. Si desea ms
informacin, consulte ibm.com/spss/requirements
NUEVO! Soporte de Windows de 64 bits para la versin
de idioma Japons.
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Business Analytics
IBM Software IBM SPSS Text Analytics for Surveys 4.0.1
Acerca de IBM Business Analytics
El software IBM Business Analytics proporciona
conocimientos tiles que necesitan los responsables de la toma
de decisiones para lograr un mejor rendimiento del negocio.
IBM ofrece un portafolio completo y unificado de Business
Intelligence, anlisis predictivo y avanzado, gestin de
estrategia y rendimiento financiero, gobierno, riesgo y
cumplimiento normativo y aplicaciones de anlisis.
Con el software de IBM, las empresas pueden detectar
tendencias, patrones y anomalas, comparar escenarios
hipotticos, predecir amenazas y oportunidades potenciales,
identificar y gestionar los principales riesgos de negocio, as
como planificar, presupuestar y pronosticar recursos. Con
estas profundas capacidades de anlisis, nuestros clientes de
todo el mundo pueden conocer mejor, anticiparse y lograr
resultados de negocio.
Para ms informacin
Para obtener ms informacin o contactar a un representante,
visite ibm.com/software/es/analytics/spss
Solicite una llamada
Para solicitar una llamada o hacer una pregunta, vaya a
ibm.com/business-analytics/contactus
Un representante de IBM responder su pregunta lo antes
posible.
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IBM Espaa, S.A.
C/Santa Hortensia, 26-28
28002 Madrid
Espaa
La pgina de presentacin de IBM puede encontrarse en
ibm.com/es
IBM, el logotipo de IBM, ibm.com y SPSS son marcas registradas de
International Business Machines Corporation en Estados Unidos y/o en otros
pases. Si stas y otras marcas registradas de IBM son resaltadas en su primera
aparicin en esta informacin con un smbolo de marca registrada (

o ), estos
smbolos indican marcas registradas en EE.UU. o marcas registradas segn
el derecho constitucional de propiedad de IBMen el momento que se public
esta informacin. propiedad de IBM en el momento de la publicacin de esta
informacin. Dichas marcas comerciales tambin pueden estar registradas en
otros pases. Encontrar una lista actualizada de las marcas registradas de
IBM en la Web en Informacin de copyright y marcas registradas en:
ibm.com/legal/copytrade.shtml
Microsoft, Windows, Windows NT y el logotipo de Windows son marcas
registradas de Microsoft Corporation en los Estados Unidos, otros pases o
ambos.
Otros nombres de productos, compaas o servicios pueden ser marcas
registradas o marcas de servicio de otros.
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Reservados todos los derechos.
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