Na osnovu lana IV 4. a) Ustava Bosne i Hercegovine, Parlamentarna skuptina Bosne i Hercegovine, na 74.

sjednici Predstavnikog doma, odranoj 14. februara 2006. godine, i na 54. sjednici Doma naroda, odranoj 21.
februara 2006. godine, usvojila je
ZAKON
O ZATITI POTROAA U BOSNI I HERCEGOVINI
I - OPTE ODREDBE
lan 1.
(1) Zakon o zatiti potroaa u Bosni i Hercegovini (u daljnjem tekstu: Zakon) ureuje odnose izmeu
potroaa, proizvoaa i trgovaca na teritoriji Bosne i Hercegovine.
(2) Na odnose i sluajeve iz oblasti zatite potroaa koji nisu regulisani ovim Zakonom primjenjivae se
odredbe Zakona o hrani ("Slubeni glasnik BiH", broj 50/04), Zakona o optoj bezbjednosti proizvoda
("Slubeni glasnik BiH", broj 45/04) te odgovarajue odredbe zakona kojima se ureuju obligacioni odnosi u
Bosni i Hercegovini. U sluaju nedoumice ili sukoba odredaba, primjenjivae se odredba koja prua vei stepen
zatite potroaima.
(3) Potroa je svako fiziko lice koje kupuje, stie ili koristi proizvode ili usluge za svoje line potrebe i za
potrebe svog domainstva.
(4) Proizvoa je svako fiziko ili pravno lice koje posluje u Bosni i Hercegovini, bez obzira na vrstu ili oblik
vlasnitva, javno ili privatno, koji u cjelini ili djelimino proizvodi proizvod ili prua uslugu.
Prema definiciji, proizvoa je:
a) svako lice koje uvozi proizvod ili uslugu u Bosnu i Hercegovinu;
b) svako lice koje stavljajui svoje ime, robni ig, logotip, etiketu ili drugu karakteristinu oznaku na proizvod
predstavlja sebe kao proizvoaa.
(5) Trgovac je svako lice koje direktno ili kao posrednik meu drugim licima prodaje proizvode ili prua
usluge potroau.
(6) Proizvoa koji direktno dostavlja robu ili usluge potroaima takoe se smatra trgovcem.
(7) Proizvod je svaka stvar nastala kao rezultat ljudske djelatnosti namijenjena potroaima ili je vjerovatno da
e je koristiti potroai, isporuena, bez obzira da li e biti plaen ili ne, u toku komercijalne djelatnosti, i bez
obzira da li je nova, koriena ili prepravljena.
(8) Proizvodi obuhvataju gotove proizvode kao i sirovine i sastavne dijelove. Oni obuhvataju sve vrste
proizvoda, ukljuujui i poljoprivredne proizvode.
(9) Robom se smatraju i proizvodi i nepokretna imovina.
(10) Usluga je svaka djelatnost ija je namjena da bude ponuena potroaima.
lan 2.
Potroa se ne moe odrei niti biti uskraen za prava koja su mu data ovim Zakonom.
lan 3.
Osnovna prava potroaa su:
a) pravo pristupa osnovnoj robi i uslugama;
b) pravo na obrazovanje o pitanjima potroaa,
c) pravo na sigurnost i zatitu ivota i zdravlja;
d) pravo na informisanost;
e) pravo na izbor;
f) pravo da bude sasluan i zastupan;
g) pravo na naknadu tete i kompenzaciju;
h) pravo na ivot i rad u zdravoj i odrivoj okolini.
lan 4.
Nadleni organi za zatitu potroaa u Bosni i Hercegovini imaju glavnu odgovornost za promovisanje i
implementaciju prava potroaa.
lan 5.
Zahtjevi iz oblasti zatite potroaa uzimae se u obzir prilikom definisanja i implementacije ostalih politika i
aktivnosti nadlenih organa u Bosni i Hercegovini.
lan 6.
Trgovci i druga pravna i fizika lica koji, u skladu sa ovim Zakonom, potroaima isporuuju proizvode ili
pruaju usluge obavezni su da posluju na jezicima u slubenoj upotrebi u Bosni i Hercegovini i da u pisanim
dokumentima koriste puni naziv firme i sjedita, ili skraeni naziv firme, ako je takav naziv upisan u sudski ili
zanatski registar i sjedite.
II - OBAVEZA OBAVLJANJA TRGOVINSKE DJELATNOSTI NA POTEN NAIN
lan 7.
(1) Trgovac je obavezan da prodaje proizvod, odnosno prua uslugu potroau na nain koji nije u suprotnosti
s dobrim poslovnim obiajima.
(2) Trgovac je obavezan da prodaje proizvode, odnosno prua usluge svim potroaima pod istim uslovima.
Ako pojedinim grupama odobrava posebne uslove (porodilje, mladenci, invalidi, penzioneri i dr.), oni treba da su
jasno istaknuti na prodajnom mjestu.
(3) Trgovac je obavezan da isporui potroau plaeni proizvod ili uslugu.
(4) Trgovcu je zabranjena diskriminacija bilo kojeg potroaa, naroito odbijanjem prodaje proizvoda koji je
izloen ili na drugi nain pripremljen za prodaju, ili odbijanjem pruanja usluga koje se mogu obaviti, ili
uslovljavanjem prodaje proizvoda, ili pruanjem usluga prodajom drugih proizvoda, ili pruanjem drugih
usluga.
lan 8.
(1) Trgovac je duan da rasprodaju proizvoda objavi na nain uobiajen u mjestu prodaje.
(2) Proizvod koji je na rasprodaji mora biti jasno i vidljivo oznaen cijenom prije i cijenom nakon snienja.
(3) Ako je procenat snienja cijena objavljen u rasponu, najvei procenat snienja treba da se odnosi najmanje
na jednu petinu vrijednosti svih proizvoda na rasprodaji.
lan 9.
Proizvod koji je na rasprodaji jer mu uskoro istie rok upotrebe treba dodatno da ima vidljivo istaknut krajnji rok
upotrebe.
lan 10.
(1) Trgovac koji putem na rasprodaji prodaje proizvod sa nedostatkom ili grekom, duan je da takav proizvod
fiziki odvoji od redovne prodaje ispravnog proizvoda i da vidljivo istakne da se radi o prodaji proizvoda sa
nedostatkom ili grekom, te svaki pojedinani proizvod posebno da oznai.
(2) Trgovac je duan da upozna kupca o tome u emu se sastoji nedostatak ili greka na proizvodu.
(3) Trgovac koji prodaje proizvode kojima uskoro istie rok upotrebe duan je da takve proizvode fiziki
odvoji od redovne prodaje ostalih proizvoda i vidljivo istakne da se radi o prodaji proizvoda kojima uskoro istie
rok upotrebe.
III - PRODAJA PROIZVODA I PRU@ANJE USLUGA
lan 11.
(1) Trgovac je obavezan da vidljivo istakne prodajnu cijenu proizvoda i usluga u slubenoj valuti Bosne i
Hercegovine.
(2) Prodajna cijena proizvoda i usluga je konana cijena u koju su ukljueni svi porezi, doprinosi i takse i
jednaka je prodajnoj cijeni iz knjige popisa.
(3) Osim prodajne cijene proizvoda, treba biti vidljivo istaknuta cijena za jedinicu mjere istog proizvoda, te
naziv i tip proizvoda.
(4) Cijenu za jedinicu mjere nije potrebno isticati ako je jednaka prodajnoj cijeni proizvoda.
(5) U rasutom stanju su oni proizvodi ponueni na prodaju koji nisu prethodno zamotani i koji su izmjereni u
prisustvu potroaa. Kod proizvoda u rasutom stanju istie se samo cijena za jedinicu mjere.
(6) Prodajna cijena i cijena za jedinicu mjere treba da budu jasno, vidljivo, itko i jednoznano napisani na
proizvodu, odnosno omotu, te na prodajnom mjestu proizvoda i usluge, kao i na proizvodu u izlogu. Na
proizvodu, osim prodajne cijene iz stava (2) ovog lana, ne smiju se isticati druge cijene, osim u sluaju
rasprodaje.
(7) Trgovac je duan da za prodati proizvod, odnosno pruenu uslugu, izda raun potroau, u skladu sa
zakonom i posebnim propisima.
(8) Osim Zakonom propisanih sadraja, raun moe sadravati i druge sadraje korisne za potroae.
(9) Trgovac je duan da omogui potroau provjeru ispravnosti zaraunatog iznosa u odnosu na kvalitet i
koliinu kupljenog proizvoda, odnosno pruene usluge.
(10) Trgovac je duan da se pridrava prodajne cijene proizvoda i usluga.
lan 12.
Nezavisno od optih odredaba o ugovornim odnosima, novana obaveza potroaa koju plaa putem pote,
banke ili neke druge ustanove za platni promet smatrae se da je izmirena na dan kada je takva ustanova primila
od potroaa nalog za plaanje.
lan 13.
(1) Ako trgovac uz prodaju proizvoda nudi dostavu proizvoda u kuu ili stan potroaa ili neko drugo mjesto,
obavezan je da potroau dostavi proizvod u ispravnom stanju, u ugovorenom kvalitetu i koliini i u
dogovorenom roku, te da mu tom prilikom urui sve pratee dokumente.
(2) Dostavom proizvoda iz stava (1) ovog lana ne smatra se ostavljanje proizvoda ispred vrata kue ili stana
potroaa.
lan 14.
(1) Trgovac je duan da sauva sva svojstva proizvoda koji je namijenjen prodaji na nain utvren vaeim
propisima o kvalitetu proizvoda ili preporuci proizvoaa, a naroito proizvoda koji ima ogranien rok upotrebe.
(2) Na omotu proizvoda koji ima propisani rok upotrebe, rok treba da bude jasno, vidljivo i itko oznaen.
(3) Trgovac ne smije da prodaje proizvod koji zbog svojih svojstava ne odgovara uobiajenoj upotrebi i
propisanom kvalitetu.
lan 15.
(1) Trgovac je duan da potroaa, na njegov zahtjev, upozna sa svojstima ponuenog proizvoda.
(2) Na izabranom uzorku proizvoda trgovac je duan da prikae rad proizvoda i dokae njegovu ispravnost.
Ako to nije mogue, obaveza trgovca je da potroau da detaljnja uputstva i objanjenja o proizvodu koji
prodaje.
(3) Trgovac koji ne moe ispuniti obavezu iz stava (1) ovog lana duan je da povue proizvod iz prodaje.
lan 16.
Prilikom prodaje proizvoda, trgovac treba potroau da obezbijedi dokumente iz l. 26. i 27. ovog Zakona,
propisane oznake, podatke i deklaraciju, te spisak sopstvenih i ovlaenih servisa.
lan 17.
(1) Trgovac treba da prodaje proizvod s originalnim omotom ili ambalaom, a na zahtjev potroaa, duan je
da proizvod posebno zamota.
(2) U sluaju ponude posebnog papira za zamotavanje i upotrebe dodatnih ukrasa, cijena tih dekoracija treba
da bude jasno i vidljivo istaknuta.
(3) Omot (kesice, poseban papir i dr.) koji ima logotip i/ili naziv proizvoaa i/ili trgovca smatra se
propagandnim sredstvom koje trgovac ne smije posebno da zarauna kupcu.
(4) Omot treba da bude nekodljiv za zdravlje, prilagoen obliku i masi proizvoda i ne smije stvarati zabunu
kod potroaa u pogledu mase i veliine proizvoda.
lan 18.
(1) U sluaju nedostatka na proizvodu, trgovac je, na zahtjev i po izboru potroaa, duan da:
a) zamijeni proizvod sa nedostatkom drugim identinim novim ispravnim proizvodom;
b) vrati plaeni iznos i nadoknadi stvarne razumne trokove povratka proizvoda sa nedostatkom;
c) ukloni nedostatak na proizvodu o svom troku.
(2) Ako je nedostatak vidljiv, potroa treba zahtjev iz stava (1) ovog lana da dostavi trgovcu u pisanoj formi
u roku od osam dana od dana preuzimanja proizvoda.
(3) Ako potroa naknadno otkrije skriveni nedostatak na proizvodu, zahtjev treba u pisanoj formi da podnese
u roku od dva mjeseca od dana kada je skriveni nedostatak otkriven, a najkasnije u roku od dvije godine od dana
preuzimanja proizvoda. Ovaj rok ne odnosi se na proizvode sa garancijom (garantnim listom).
(4) Ako potroa nakon mjesec dana otkrije skriveni nedostatak na proizvodu, osim vraenog plaenog iznosa
iz stava (1) taka b) ovog lana, potroau pripadaju i kamate po stopama poslovne banke trgovca za oroene
tedne uloge na tri mjeseca, od dana kupovine do dana isplate.
lan 19.
(1) Ako je usluga obavljena nepravilno ili djelimino, trgovac je, na zahtjev i po izboru potroaa, duan da:
a) uslugu ponovo obavi, odnosno dovri; ili
b) umanji ugovorenu cijenu usluge zbog slabijeg kvaliteta.
(2) Ako je nedostatak vidljiv, potroa treba da dostavi trgovcu zahtjev iz stava (1) u pisanoj formi u roku od
osam dana od dana pruene usluge.
(3) Ako potroa naknadno otkrije skriveni nedostatak na pruenoj usluzi, zahtjev u pisanoj formi treba da
podnese u roku od dva mjeseca od dana kada je skriveni nedostatak otkriven, a najkasnije u roku od dvije godine
od dana pruene usluge. Ovaj rok ne odnosi se na usluge za koje je obavezan garantni list.
(4) Ako potroa nakon mjesec dana otkrije skriveni nedostatak na pruenoj usluzi, osim vraenog plaenog
iznosa iz stava (1) taka b) ovog lana, potroau pripadaju i kamate po stopi poslovne banke trgovca za oroene
tedne uloge na tri mjeseca, od dana pruene usluge do dana isplate.
lan 20.
(1) Ako u sluajevima iz l. 18. i 19. ovog Zakona trgovac ne osporava nedostatak, duan je da bez odgaanja
zadovolji zahtjev potroaa.
(2) Ako trgovac osporava nedostatak, duan je da potroau odgovori u pisanoj formi u roku od osam dana od
prijema zahtjeva.
(3) Ako trgovac osporava nedostatak, a potroa ne odustaje od svog zahtjeva, struno miljenje o
opravdanosti zahtjeva daje ovlaeni sudski vjetak ili nadleni institut u Bosni i Hercegovini.
(4) Ako se vjetaenjem dokae nedostatak na proizvodu ili usluzi, trokove vjetaenja namiruje trgovac.
lan 21.
(1) Ako se proizvod koji je potroa dao trgovcu ili ovlaenom servisu na popravku, odravanje ili doradu
izgubi ili uniti, trgovac je duan da potroau po njegovom izboru:
a) u roku od osam dana od dana podnoenja zahtjeva potroaa isporui novi proizvod s istim svojstvima i za
istu namjenu ili
b) bez odgaanja namiri uinjenu tetu u visini maloprodajne cijene novog proizvoda.
(2) Ako trgovac ili ovlaeni servis oteti ili pokvari proizvod koji je primio na popravku, odravanje ili
doradu, duan je da o vlastitom troku popravi oteenje, odnosno otkloni kvar u roku od tri dana, ako se na taj
nain ne smanjuje vrijednost i upotrebljivost proizvoda. Ako to nije mogue, potroau pripada pravo iz stava (1)
ovog lana.
IV - DEKLARISANJE PROIZVODA
lan 22.
Proizvodi namijenjeni potroaima moraju imati deklaraciju u skladu sa zakonom, tehnikim i drugim propisima,
odnosno standardima, napisanu na jednom od jezika u slubenoj upotrebi u Bosni i Hercegovini.
lan 23.
(1) Deklarisanje proizvoda je navoenje na proizvodu ili omotu podataka kojima se identifikuju proizvodi,
svojstva proizvoda, te podaci o proizvoau i pravnom ili fizikom licu koje proizvod stavlja u prodaju.
(2) Deklaracijom se smatraju svi podaci, oznake, proizvoaki ili trgovaki igovi, slike (ilustracije) i znakovi
na proizvodu i njegovom omotu.
(3) Deklarisanjem se smatra i pisani dodatak, ploica, karika, kopa i drugo to se nalazi na proizvodu i/ili
omotu, te prati proizvod ili se na njega odnosi.
(4) Deklaracija je obavezna za svaki proizvod i treba da sadrava najmanje sljedee podatke:
a) naziv proizvoda, naziv pod kojim se proizvod prodaje;
b) tip proizvoda ili model proizvoda;
c) naziv i punu adresu proizvoaa, a za uvozne proizvode i naziv i sjedite uvoznika, te zemlju porijekla.
(5) Kod prethodno zamotanog proizvoda, deklaracija treba da sadrava i neto masu, minimalni rok trajanja te,
ako postoje, modifikovana svojstva proizvoda i organizama, sastavne dijelove i dodatke, kao i postupak kojim je
to ostvareno.
(6) Naziv pod kojim se proizvod prodaje je oznaka ili opis proizvoda i njegove upotrebe, ako je potrebno, koje
je dovoljno da tano omogui kupcu da prepozna traeni proizvod i razlikuje ga od drugih slinih proizvoda s
kojima bi ga bilo mogue zamijeniti.
(7) Sadraj deklaracije za pojedine proizvode ili grupe proizvoda propisuje nadleni organ.
(8) Puna adresa iz stava (4) taka c) ovog lana obavezno sadri: mjesto, ulicu i kuni broj, broj telefona i
telefaksa, te adresu elektronske pote, a moe sadravati i broj potanskog faha.
(9) Smatrae se da proizvod, njegovi sastojci ili dodaci kao i organizmi imaju modifikovana svojstva u smislu
stava (5) ovog lana ako:
a) struno miljenje zasnovano na odgovarajuoj analizi moe pokazati da su utvrena svojstva razliita u
poreenju sa uobiajenim za taj proizvod, sastavom ili dodatkom kao i organizmi uzevi u obzir prihvaene
granice prirodnih razliitosti za ta svojstva;
b) postoji prisustvo materije u proizvodu, sastavu ili dodatku kao i organizmu, koja nije prisutna u istom
takvom ve postojeem, a koja moe ili za koju se procjenjuje da bi mogla uticati na zdravlje;
c) postoji prisustvo materije u proizvodu, sastavu ili dodatku kao i organizmu, koja nije prisutna u istom
takvom ve postojeem, a koja izaziva opravdanu sumnju da proizvod nije podesan za upotrebu;
d) postoji prisustvo genetski modifikovanog organizma ili njegovih metabolita.
(10) Na proizvodima se ne smiju uklanjati ili mijenjati oznake ili drugi podaci navedeni u deklaraciji.
V - ODGOVORNOST ZA PROIZVOD
lan 24.
Proizvoa e biti odgovoran za tetu uzrokovanu grekom u njegovom proizvodu u skladu sa odredbama
zakona kojim se ureuju obligacioni odnosi u Bosni i Hercegovini.
VI - GARANCIJA ZA PROIZVOD ILI USLUGU
lan 25.
Prodava je odgovoran za nedostatke na robi koji postoje u trenutku prenosa rizika na potroaa, bez obzira da li
je on svjestan ove injenice u skladu sa odredbama zakona kojim se ureuju obligacioni odnosi u Bosni i
Hercegovini.
lan 26.
(1) Za tehniki sloene proizvode proizvoa, odnosno dobavlja, duan je da utvrdi i u tehnikom uputstvu
navede rok obezbijeenog servisiranja i da snabdije trite rezervnim dijelovima, priborom i drugim
proizvodima bez kojih se taj proizvod ne moe upotrebljavati prema predvienoj namjeni (u daljnjem tekstu:
rezervni dijelovi).
(2) Rok iz stava (1) ovog lana ne smije biti krai od tri godine za aparate za domainstvo, odnosno pet godina
za druge tehniki sloene proizvode, ako propisom donesenim na osnovu ovog Zakona nije drugaije odreeno.
(3) Nakon prestanka proizvodnje proizvoda, proizvoa ili dobavlja duan je da obezbijedi nabavku rezervnih
dijelova radi odravanja proizvoda, u roku koji za tehniki sloene proizvode ne moe biti krai od deset
godina.
(4) Ako proizvoa, odnosno dobavlja nema sopstveni servis u Bosni i Hercegovini, duan je da za tehniki
sloene proizvode obezbijedi i spisak pravnih i fizikih lica (servisa) koje je ovlastio za pruanje usluga u Bosni
i Hercegovini.
lan 27.
(1) Proizvoa, odnosno dobavlja, duan je da ovlaene servise i trite redovno snabdijeva potrebnom
vrstom i koliinom rezervnih dijelova.
(2) Ovlaen je servis koji ima punovanu punomo proizvoaa da moe servisirati proizvode i ima potpisan
ugovor za nabavku rezervnih dijelova.
VII - OGLAAVANJE PROIZVODA I USLUGA
lan 28.
(1) Oglaavanje je bilo kakva komunikacija u vezi sa trgovinom, poslovanjem, zanatom ili profesijom kako bi
se promovisala nabavka robe i usluga, ukljuujui sve oblike nepokretne imovine.
(2) Oglaavanjem se smatra i ponuda robe ili usluge u bilo kojem obliku, a naroito u obliku letaka, plakata,
postera.
lan 29.
(1) Oglaavanje proizvoda i usluga ne smije biti u suprotnosti sa zakonima i drugim propisima, ne smije
vrijeati ljudsko dostojanstvo, niti kriti osnovna ljudska, privredna, drutvena i kulturna prava.
(2) Oglasi ne smiju sadravati bilo kakvu izjavu ili vidljivi prikaz koji bi neposredno ili posredno
izostavljanjem, nedoreenou ili pretjerivanjem potroae dovodili u zabludu, a naroito u vezi sa:
a) svojstvima proizvoda ili usluga kao to su: priroda, sastav, postupak i datum proizvodnje, mogunost
upotrebe djelotvornosti i efekata, koliine, kvaliteta trgovakog ili geografskog porijekla ili uticaja na okolinu;
b) vrijednou proizvoda ili usluge i ukupne cijene koju treba stvarno platiti;
c) isporukom, zamjenom, povratom ili odravanjem;
d) uslovima garancije;
e) autorskim i srodnim pravima, pravima industrijskog vlasnitva kao to su: patenti, igovi, industrijski oblici,
crtei i modeli, oznake geografskog porijekla i planovi rasporeda integrisanih sklopova (topografija), te
trgovakim imenima;
f) potvrde skladnosti (homogenizacije) i slubenog priznavanja, dodjele medalja, nagrada i dostignua
napredaka ostvarenih u dobrotvorne ciljeve.
(3) Oglaavanje ne smije nedolino upotrijebiti rezultate istraivanja ili navode izdvojene iz tehnikih i
naunih djela. Statistiki podaci ne smiju da budu prikazivani radi pretjerivanja ispravnosti tvrdnji u oglasnim
porukama. Ne smiju se upotrijebiti nauni pojmovi da bi se neistinito pripisale naune vrijednosti oglasnim
porukama.
(4) Oglaavanje proizvoda i usluga ne smije biti neprimjereno, prevarno, dvosmisleno i treba potovati dobre
poslovne obiaje. Oglasne poruke treba da budu na jednom od jezika koji su u slubenoj upotrebi u Bosni i
Hercegovini, ako su namijenjene potroaima u Bosni i Hercegovini. Izuzetno, slogani ili drugi dijelovi oglasne
poruke mogu biti na drugom jeziku ili drugom pismu.
(5) Neprimjerenim oglaavanjem proizvoda i usluga smatraju se oglasne poruke koje imaju uvredljive dijelove
ili koje bi mogle biti uvredljive za potroae, itaoce, gledaoce ili sluaoce.
(6) Neprimjerenim oglaavanjem proizvoda i usluga smatraju se oglasne poruke koje nisu etike, te djeluju
nedostojno, odnosno prevarantski, ili sadre elemente koji prouzrokuju ili bi mogli prouzrokovati tjelesnu,
duevnu ili drugu tetu kod djece, ili sadre elemente koji iskoriavaju ili zloupotrebljavaju, ili bi mogli
zloupotrijebiti njihovu lakovjernost ili neiskustvo.
(7) Prevarnim oglaavanjem proizvoda i usluga smatraju se oglasne poruke i djelovanje kojim se potroa vara
ili moe prevariti, te time uticati na njegovo privredno ponaanje, ili teti ili moe tetiti drugim uesnicima u
trinom takmienju, ukljuujui prikazivanje manjim slovima, brojkama, slikama i znakovima (piktogramima)
bitnih sastojaka ponude, naroito cijene.
(8) Prevarno oglaavanje proizvoda i usluga iskoriava ili moe iskoristiti neiskustvo, neznanje ili odvui
panju potroaa od bitnih sastojaka ponude, radi ostvarivanja dobiti, te ono oglaavanje koje sadri nejasnoe,
dvosmislenosti, neistinitosti, pretjerivanja, uveliavanja, umanjivanja ili druge sline komponente koje potroaa
varaju ili bi ga mogle prevariti.
(9) U oglasu obavezno treba da budu navedeni ime oglaivaa i njegova adresa.
lan 30.
(1) Uporedno oglaavanje oznaava svako oglaavanje koje eksplicitno ili implicitno identifikuje konkurenta
ili robu ili usluge koje je konkurent ponudio.
(2) Uporedno oglaavanje e biti dozvoljeno pod uslovom da:
a) uporeuje robu i usluge koje zadovoljavaju iste potrebe ili su namijenjene u istu svrhu;
b) uporeuje jedan ili vie materijala, relevantne, potvrene i reprezentativne karakteristike robe i usluga;
c) ne stvara pometnju na tritu izmeu promotora i konkurenta;
d) ne diskredituje ili degradira zatitne znake, zatitna imena, ili druge prepoznatljive oznake, robu ili usluge
konkurenta;
e) ne zloupotrebljava reputaciju zatitnog znaka, zatitnog imena, drugih prepoznatljivih oznaka konkurenata
ili naznaenog porijekla proizvoda konkurenta;
f) ne predstavlja robu ili usluge kao imitacije ili replike robe i usluga koje nose zatitni znak ili zatitna imena.
lan 31.
(1) Oglaiva i njegova agencija za oglaavanje bie odgovorni za prevarno oglaavanje, nezakonito uporedno
oglaavanje ili nekorektno oglaavanje.
(2) Postupke koji imaju za cilj prevarno oglaavanje, nezakonito uporedno oglaavanje ili nekorektno
oglaavanje nadleni organi moraju zabraniti. Takoe mogu narediti zabranu prevarnog oglaavanja,
nezakonitog uporednog oglaavanja, ili nekorektnog oglaavanja koji jo nisu objavljeni ak i bez dokaza o
stvarnom gubitku ili teti ili o namjeri ili o nemaru oglaivaa.
(3) Nadleni organi mogu zatraiti od oglaivaa da dostavi dokaz o stvarnim tvrdnjama u oglasu. Stvarne
tvrdnje mogu smatrati netanim ako zahtijevani dokaz nije dostavljen ili se smatra nedovoljnim.
(4) Nadleni organi mogu narediti objavljivanje:
a) odluke u cjelini ili jednog dijela;
b) korektivne izjave.
lan 32.
Na zahtjev nadlenog organa ili organizacije za zatitu potroaa, nadleni organ za informisanje daje struno
miljenje o tome da li je neka oglasna poruka nezakonita ili prevarantska.
VIII - EKONOMSKE USLUGE OD OPTEG INTERESA
lan 33.
(1) Ekonomske usluge su usluge koje ispunjavaju osnovne potrebe potroaa na tritu, tj. isporuku energije
(struja, gas, za grijanje) i vode, telekomunikacione usluge, potanske usluge i javni prevoz.
(2) Pruanje ekonomskih usluga od opteg interesa potroau je u reimu ugovornog odnosa.
lan 34.
(1) Svaki potroa koji zakljuuje novi ugovor ili mu se, na njegov zahtjev, pruaju ekonomske usluge od
opteg interesa, mora dobiti, bez naplate, obrazac ugovora koji e sadravati uslove ugovora.
(2) Obaveza plaanja usluga mora se odnositi samo na stvarnog korisnika i/ili na stranu koja je potpisala
ugovor.
lan 35.
(1) Prodaja energije (elektrina energija, za grijanje, gas i sl.) i vode potroaima treba da bude obraunata na
osnovu stvarnih isporuka oitanih na brojilu potroaa.
(2) Ako se prodaja (isporuka energije) ne obraunava na osnovu mjerenja potronje na brojilu potroaa, na
zahtjev potroaa, isporuilac usluga za isporuku energije navedene u stavu (1) ovog lana duan je da omogui
potroau ugradnju potroakog mjerila na svoj troak, na osnovu projekta o tehnikoj izvodljivosti. Projekat o
tehnikoj izvodljivosti izrauje i ovjerava ovlaeno struno pravno ili fiziko lice, u skladu sa zakonom.
(3) Organi nadleni za energetiku i ovlaena lica za vodoprivredu, sporazumno s ovlaenim licem iz
nadlenog instituta u Bosni i Hercegovini, propisae nain mjerenja stvarno isporuene energije, odnosno vode.
lan 36.
(1) Raun za pruene telekomunikacione usluge potroau treba da sadrava sve potrebne podatke koji
potroau omoguavaju provjeru ispravnosti obrauna pruanih usluga (pozivani broj s kojim je ostvarena veza,
vrijeme trajanja poziva, broj impulsa i iznos) u obraunskom periodu.
(2) Raun za pruanje usluge isporuke energije iz lana 35. ovog Zakona, telekomunikacione, komunalne i
druge usluge (RTV i sl.), potroau se mora dostaviti posebno za svaku uslugu.
(3) Trokovi izdavanja rauna za korisnike ekonomskih usluga od opteg interesa su besplatni.
lan 37.
Ako trgovac ili prualac usluga zahtijeva ili izriito uslovljava kupovinu proizvoda ili pruanje usluge sa
djeliminim ili ukupnim predujmom i isporui proizvod ili prui uslugu nakon prijema avansa, duan je da
potroau nakon isporuke proizvoda ili pruene usluge obrauna i isplati kamate po stopi poslovne banke trgovca
za oroene tedne uloge na tri mjeseca, ako je rok isporuke dui od jednog mjeseca.
lan 38.
Kriterijumi koji obezbjeuju efikasno pruanje ekonomskih usluga od opteg interesa u korist potroaa bie
definisani zakonom, obezbjeujui:
a) kvalitet i kontinuitet usluge;
b) osnovnu univerzalnu uslugu;
c) jednakost u pristupu i tretmanu svih potroaa;
d) adekvatno informisanje potroaa o korisniku;
e) efikasna sredstva kompenzacije i naine za rjeavanje potroakih sporova;
f) adekvatnost usluge u smislu tehnoloke evolucije i strukturalnih i organizacionih promjena;
g) transparentnost finansiranja i tarifa;
h) efikasno konsultovanje i predstavljanje potroaa u donoenju odluka.
IX - UGOVORI ZAKLJUENI IZVAN POSLOVNIH PROSTORIJA
lan 39.
(1) Ugovori zakljueni izvan poslovnih prostorija su ugovori na osnovu kojih trgovac prodaje robu ili usluge
potroau i koji se zakljuuju:
a) u toku poslovnog putovanja trgovca, izvan njegovih poslovnih prostorija;
b) u toku posjete trgovca kui potroaa ili njegovom radnom mjestu kada se ta posjeta ne deava na zahtjev
potroaa;
c) kao rezultat neoekivanog pristupa trgovca potroau u sredstvima javnog prevoza ili na bilo kojem drugom
javnom mjestu.
(2) Trgovac koji sklapa ugovor na nain iz stava (1) ta. a), b) i c) ovog lana mora se potroau legitimisati
identifikacionom karticom.
lan 40.
(1) U sluaju ugovora zakljuenih izvan poslovnih prostorija, trgovac je obavezan da da potroaima pisano
obavjetenje o njihovom pravu da raskinu ugovor u roku iz lana 41. ovog Zakona zajedno sa imenom i adresom
lica kojem se raskid upuuje.
(2) Obavjetenje mora sadravati ime, odnosno firmu trgovca, njegovu adresu, datum slanja obavjetenja,
podatke potrebne radi identifikovanja ugovora, posebno naznaku ugovornih strana, te predmet ugovora i njegovu
cijenu, kao i rok za raskid ugovora iz lana 41. ovog Zakona.
(3) U sluaju spora trgovac je duan da dokae da je potroa na vrijeme predao obavjetenje iz ovog lana.
lan 41.
(1) Potroa ima pravo da ne prihvati posljedice ugovora na nain da poalje pisano obavjetenje trgovcu u
roku od 15 dana od dana zakljuenja ugovora.
(2) Potroa nije obavezan da navede bilo koji razlog za raskid ugovora niti da plati bilo kakve trokove ili
naknadu u vezi s tim. Potroa je jedino obavezan da plati trokove vraanja proizvoda.
(3) Dostavljanje obavjetenja iz stava (1) ovog lana imae za posljedicu oslobaanje potroaa od bilo koje
obaveze iz zakljuenog ugovora izuzev obaveze vraanja proizvoda koji mu je isporuen.
(4) Teret dokazivanja bie obaveza trgovca od momenta nastupanja roka za raskid ugovora.
(5) Kada potroa iskoristi svoje pravo da raskine ugovor, trgovac je duan da izvri povrat novca uplaenog
za proizvod bez odlaganja u roku od 15 dana od dana kada je primio obavjetenje o raskidu ugovora.
X - PRODAJA NA OSNOVU UGOVORA NA DALJINU
lan 42.
(1) Ugovor o prodaji na daljinu je svaki ugovor koji se odnosi na prodaju proizvoda ili usluga, organizovanu
od trgovca putem nekog sredstva za prodaju na daljinu, a zakljuuje se izmeu trgovca i potroaa. Do konanog
zakljuenja ugovora koristi se jedno ili vie sredstava za komunikaciju na daljinu.
(2) Sredstva za komunikaciju na daljinu u smislu ovog Zakona su sva sredstva koja bez stvarnog fizikog
prisustva trgovca i potroaa mogu biti koriena za zakljuivanje ugovora dviju strana (tampani materijal,
pisma, tampana reklamna poruka sa naruxbenicom, katalog, telefon, videofon-telefon sa zaslonom, telefaks,
radio, televizija, kablovska televizija, elektronska pota i dr.).
lan 43.
Odredbe o zatiti potroaa u ugovorima o prodaji na daljinu ne odnose se na ugovore zakljuene putem
prodajnih automata ili na automatizovanim prodajnim mjestima, ugovore koji se odnose na nekretnine, osim
ugovora o najmu, i ugovore zakljuene na licitacijama.
lan 44.
(1) Prije zakljuenja ugovora na daljinu trgovac je duan da putem sredstva za komunikaciju na daljinu
obavijesti potroaa o:
a) imenu, matinom broju i punoj adresi trgovca i dobavljaa, poreskom broju, brojevima telefona i faksa te e-
mail adresi ako postoji;
b) imenu proizvoda ili usluge, imenu pod kojim se proizvod prodaje;
c) glavnim osobinama i upotrebnim vrijednostima proizvoda, odnosno usluge;
d) cijeni i svim dodatim trokovima za potroaa, ukljuujui sve poreze;
e) bilo kojim ostalim trokovima ukljuujui i trokove isporuke;
f) nainu plaanja, te nainu i predvienom roku isporuke proizvoda ili pruanja usluge;
g) uslovima za ispunjenje i raskid ugovora;
h) podatke o garancijama i uslugama poslije prodaje (servisiranje i prodaja rezervnih dijelova za vrijeme i
poslije garantnog roka i dr.);
i) pravu i roku za odustajanje od ugovora, osim u sluajevima iz lana 48. ovog Zakona;
j) periodu (opciji) za koji vrijedi ponuda ili cijena;
k) najkraem roku trajanja ugovora, ako se radi o neprekinutoj ili redovnoj ponavljajuoj zatiti;
l) sudskoj nadlenosti i primjeni odreenog materijalnog prava u sluaju spora.
(2) Obavjetenje iz stava (1) ovog lana treba da bude jednoznano, jasno, lako razumljivo, prilagoeno
sredstvu za komunikaciju na daljinu, uz potovanje dobre vjere u trgovini, dobrih poslovnih obiaja i principa
koja ureuju zatitu maloljetnika i drugih lica koja nisu ovlaena za davanje pristanka na kupovinu.
(3) Prilikom prodaje na daljinu putem sredstava za komunikaciju na daljinu, na poetku svake komunikacije
trgovac treba da saopti svoj identitet i jasnu trgovaku namjeru.
lan 45.
(1) Za vrijeme ugovaranja, a najkasnije prije isporuke, potroa treba da dobije obavjetenje u pisanoj ili
drugoj trajnoj formi sa svim podacima iz lana 44. ovog Zakona.
(2) Neposredno nakon otpreme proizvoda, trgovac je duan da na prikladan nain obavijesti potroaa o
vremenu i nainu otpreme.
lan 46.
Obavjetenje iz l. 44. i 45. ovog Zakona treba da sadrava obavezu trgovca da podatke o potroau nee
saoptiti treoj strani, niti strani koja kao pravno ili fiziko lice djeluje unutar iste grupe preduzea (koncern)
kojoj pripada trgovac, osim ako to potroa odobri trgovcu u pisanoj formi.
lan 47.
(1) Potroa ima pravo da bez trokova i bez obrazloenja odustane od ugovora na daljinu u roku od 15 dana.
U sluaju odustajanja, potroa nadoknauje samo troak vraanja proizvoda.
(2) Rok za odustajanje poinje tei od dana kada je potroa primio proizvod.
(3) Kod usluga rok za odustajanje poinje tei od dana zakljuenja ugovora.
(4) Ako trgovac potroau nije dostavio obavjetenje iz lana 44. ovog Zakona, rok za vraanje traje tri
mjeseca, i to:
a) kada se radi o proizvodu - od dana kada ga je potroa primio;
b) kada se radi o usluzi - od dana zakljuenja ugovora.
(5) Ako trgovac potroau dostavi obavjetenje iz lana 44. ovog Zakona u roku od tri mjeseca, rok za vraanje
od 15 dana iz stava (1) ovog lana poinje tei od dana prijema pisanog obavjetenja.
(6) Kada potroa odustane od ugovora o prodaji na daljinu, trgovac je duan da mu bez odgaanja vrati
plaeni iznos novca, a u svakom sluaju u roku od 15 dana od dana kada je primio pisano obavjetenje od
potroaa.
(7) Ako trgovac ne vrati plaeni iznos, duan je da, osim cijene, zajedno sa zakonskim zateznim kamatama,
plati i dodatih 10 % iznosa za svakih 30 dana kanjenja.
lan 48.
(1) Ako se strane nisu drugaije dogovorile, potroa ne moe odustati od prava na raskid ugovora iz lana 47.
ovog Zakona u vezi sa ugovorima:
a) o pruanju usluga - ako je uz njihov pristanak poeo da radi prije nego to je istekao rok od 15 dana za
odustajanje iz lana 47. ovog Zakona;
b) o uslugama igara na sreu;
c) o prodaji robe ili usluga - ako cijena proizvoda ili usluga zavisi od promjena na finansijskom tritu na koje
potroa ne moe uticati;
d) o prodaji robe - kada je potroa dao linu pisanu naruxbu ili specifikaciju za proizvod;
e) o prodaji robe kada se proizvod zbog njegove prirode ne moe vratiti;
f) kod isporuke audio i video-snimaka ili raunarskog uputstva koje je potroa upotrijebio;
g) kod isporuke tampe, periodike i asopisa.
(2) Ako trgovac ugovorom o prodaji na daljinu obezbjeuje potroau kredit sam ili putem treeg lica, ne
moe, u sluaju odustajanja od ugovora, zahtijevati zatezne kamate ili druge trokove raskida ugovora o kreditu
kada potroa koristi svoje pravo na raskid iz lana 47. ovog Zakona.
(3) Ako je dolo do prevare u upotrebi platne kartice u vezi sa ugovorom na daljinu, potroa ima pravo na
povrat cjelokupnih sredstava u novcu ili na platnu karticu.
lan 49.
(1) Trgovac treba da isporui proizvod ili da prui uslugu u roku od 15 dana od dana kada mu je potroa
poslao naruxbu.
(2) Kada trgovac ne izvri svoju obavezu isporuke naruene robe ili usluge zbog toga to je nema ili mu nije na
raspolaganju, potroa mora da bude informisan o tome i mora mu se izvriti povrat bilo koje sume novca koju je
uplatio to prije je to mogue, a u bilo kojem sluaju u roku od 15 dana od dana kad je primio informaciju o
nemogunosti isporuke.
lan 50.
(1) Zabranjuje se isporuka potroau proizvoda ili usluga koje nije naruio, ako takva isporuka zahtijeva
plaanje.
(2) Potroa koji primi proizvod ili uslugu koje nije naruio ima pravo da ih zadri bez obaveze da plati ili
obavijesti trgovca o tome. NJegova utnja se ne moe smatrati pristankom na ugovor.
lan 51.
Bez prethodnog pristanka potroaa, trgovac ne smije prema potroau da upotrijebi pojedinana sredstva za
komunikaciju na daljinu (telefon, telefaks, elektronsku potu i dr.).
XI - POTROAKI KREDIT
lan 52.
Ugovori o kreditu su ugovori kojima kreditor dodjeljuje ili obeava da e dodijeliti potroau kredit u formi
odgoenog plaanja, zajam ili slinu finansijsku pogodnost.
lan 53.
Odredbe ovog poglavlja ne primjenjuju se na ugovore o kreditu ija je namjena kupovina, iznajmljivanje ili
renoviranje nekretnina.
lan 54.
(1) Potroa mora prije zakljuenja ugovora o kreditu biti upoznat u pisanoj formi sa svim ugovornim
odredbama.
(2) Informacija iz stava (1) ovog lana treba da sadrava:
a) generalno za sve ugovore o kreditu:
1) neto iznos kredita;
2) ukupne trokove kredita;
3) uslove za raniju otplatu kredita;
4) uslove za raskid ugovora ukljuujui i one kada potroa kasni sa plaanjem;
5) godinju kamatu za kredit obraunatu na godinjem nivou;
6) uslove za promjene godinje kamatne stope;
7) trokove osiguranja za postojei dug ili bilo koje drugo osiguranje zakljueno u vezi sa kreditom;
8) zalog koji se mora dati;
b) za ugovore o kreditiranju kupovine robe ili usluga koji predviaju otplatu na rate:
1) ukupna kupovna cijena;
2) iznos rate;
3) iznos i broj rata, plan otplate ukljuujui kamatnu stopu i druge trokove;
4) realnu godinju kamatnu stopu;
5) trokove osiguranja vezane za ugovor o kreditu;
6) odredba o pridraju prava vlasnitva ili o bilo kojem zalogu koji je dat.
lan 55.
(1) Ukupni trokovi kredita su svi trokovi, ukljuujui kamate i sva druga davanja koja je potroa duan da
plati za odobreni kredit.
(2) Ukupni trokovi kredita koje snosi potroa ne ukljuuju:
a) trokove koje potroa plaa ako ne ispunjava uredno obaveze iz ugovora o kreditu;
b) trokove doznaka i trokove za voenje rauna za plaanje otplate, kamate i ostale izdatke u vezi s
ugovorenim kreditom;
c) trokove osiguranja otplate kredita iji iznos moe biti najvie ukupan iznos kredita, ukljuujui kamate i
ostale trokove;
d) trokove lanarina u odreenim udruenjima ili grupama koji proizlaze iz posebnih ugovora, a utiu na
uslove potroakog kredita;
e) druge trokove, kao to su trokovi koje potroa treba da plati pri kupovini odreenog proizvoda, a ne
smatraju se prodajnom cijenom proizvoda.
lan 56.
(1) Realna godinja kamata na kredit je godinja stopa trokova kredita kojom su za potroaa ukupni trokovi
kredita izraeni u godinjem procentu za odobreni kredit, a kojim se na godinjem nivou izjednaava vrijednost
svih obaveza po kreditu (zajmova, otplata i trokova) o kojima su se sporazumjeli povjerilac i potroa u
ugovoru o kreditu.
(2) Godinja stopa trokova kredita obraunava se u vrijeme zakljuenja ugovora i vai za vrijeme trajanja
kredita i za ugovorne obaveze, pod pretpostavkom punovanosti ugovora za ugovoreno vrijeme i urednog
ispunjavanja obaveza povjerioca i potroaa.
lan 57.
(1) Ugovori o potroakom kreditu zakljuuju se u pisanoj formi.
(2) Ugovor koji potpisuje potroa mora sadravati sve informacije propisane u lanu 54. ovog Zakona.
(3) Kreditor je duan da urui potroau jedan primjerak potpisanog ugovora.
lan 58.
(1) Odredbe lana 57. stav (2) ovog Zakona nee se primjenjivati na ugovore o potroakom kreditu kod kojih
kreditor priznaje pravo potroau da prekorai dozvoljeni iznos na svom tekuem raunu pod uslovom da, osim
kamate obraunate na taj kredit, nee obraunati druge trokove za period krai od tri mjeseca.
(2) Kreditor prije zakljuenja ugovora mora u pisanoj formi obavijestiti potroaa o:
a) doputenoj gornjoj granici prekoraenja na tekuem raunu potroaa;
b) godinjoj kamatnoj stopi;
c) uslovima za promjenu kamatne stope;
d) nainima raskida ugovora.
(3) Kreditor je duan da u pisanoj formi obavijesti potroaa o svakoj promjeni godinje kamatne stope i
trokova osam dana prije nastanka promjene, ili izuzetno u vrijeme saznanja promjene, ako je taj rok krai od
osam dana, kao i prilikom tereenja tekueg rauna potroaa.
(4) Ako kreditor preutno dozvoljava prekoraenje tekueg rauna potroaa, duan je da u pisanoj formi
obavijesti potroaa o iznosu godinjih kamata i kamatnih stopa, promjeni kamatnih stopa prilikom prekoraenja
na tekuem raunu duem od tri mjeseca i trokovima kojima e teretiti tekui raun potroaa zbog
prekoraenja, kao i o svim obavezama koje nastanu za potroaa zbog prekoraenja na njegovom tekuem
raunu.
lan 59.
(1) Kada ugovor nije sainjen u pisanoj formi ili kada nedostaje neki od podataka iz lana 57. stav (2) ovog
Zakona, potroa ima pravo da zatrai raskid ugovora.
(2) Ako potroa ostaje pri ugovoru, njegove obaveze su da plati neto iznos kredita i kamate po zakonskoj
kamatnoj stopi.
lan 60.
Potroa ima pravo da raskine ugovor pod uslovom da u pisanoj formi obavijesti kreditora u roku od 15 dana od
dana zakljuenja ugovora.
lan 61.
Kada s namjerom da kupi robu ili dobije uslugu potroa zakljui ugovor o kreditu sa treim licem a ne sa
snabdjevaem, a kreditor i snabdjeva su u neposrednom trgovakom odnosu, potroa ima pravo na iste pravne
lijekove prema kreditoru kao i prema snabdjevau robe ili usluga, u sluaju da roba ili usluga nije isporuena ili
je djelimino isporuena ili ne odgovara odredbama ugovora o prodaji.
lan 62.
(1) Bilo koji sporazum koji potroau daje pravo da se odrekne istih pravnih lijekova prema kreditoru ili da
izvri poravnanje svog potraivanja sa potraivanjem kreditora prema njemu je nitavan.
(2) Upotreba mjenica i ekova prilikom zakljuenja ugovora o potroakom kreditu je zabranjena.
lan 63.
(1) Kreditor moe raskinuti ugovor zbog neizvrenja obaveze potroaa pod uslovom da:
a) potroa kasni sa uplatom najmanje dvije uzastopne rate kredita u cjelini ili djelimino ali ne manje od jedne
osmine ukupnog iznosa kredita ili ukupnog iznosa svih rata;
b) je kreditor obavezno obavijestio potroaa u pisanoj formi da e, u sluaju kanjenja potroaa sa otplatom,
zatraiti plaanje cijelog preostalog iznosa i ostavio potroau rok od 15 dana da to uini s tim da potroa nije
postupio po tom obavjetenju. Potroau mora biti data mogunost da se spor rijei na prijateljski nain.
(2) U sluaju raskida ugovora na osnovu stava (1) ovog lana, preostali iznos duga se smanjuje za kamatu i
ostale trokove koji se obraunavaju za period nakon obavjetenja o raskidu.
lan 64.
(1) Kreditor moe raskinuti ugovor zbog potroaevog kanjenja otplate kada se radi o ugovoru o isporuci robe
ili usluga sa plaanjem na rate jedino na osnovu razloga propisanih u lanu 63 stav (1) ovog Zakona.
(2) Kada kreditor doe u posjed robe, obraun izmeu ugovornih strana mora biti sainjen na nain da ne doe
do neopravdanog bogaenja kreditora ponovnim posjedovanjem robe. Prilikom procjene obeteenja za
korienje robe koja se vraa, mora se voditi rauna o smanjenju njene vrijednosti nastalom njenom upotrebom.
(3) Potroa je obavezan da vrati proizvod u neizmijenjenom stanju i koliini ili da plati naknadu zbog
smanjene vrijednosti proizvoda nastale korienjem proizvoda do datuma raskida ugovora.
lan 65.
(1) Potroa ima pravo da izvri svoje obaveze po ugovoru prije ugovorenog roka.
(2) U tom sluaju ukupni trokovi kredita smanjuju se za kamate i ostale trokove koji su bili obraunati za
period nakon prijevremene otplate.
lan 66.
U sluaju izuzetnih okolnosti, sud moe, na zahtjev potroaa, produiti rok za plaanje zakasnjelih rata, ako
potroa prui garanciju da e izvriti svoju obavezu i ako trgovac zbog toga ne trpi tetu.
lan 67.
(1) Ugovor o kreditnom posredovanju je ugovor u kojem kreditni posrednik preuzima obavezu da posreduje u
korist potroaa prilikom odobravanja kredita za odreenu proviziju ili da potroau prui informacije o
povoljnom kreditiranju.
(2) Ugovor o kreditnom posredovanju mora biti sainjen u pisanoj formi i jedan primjerak ugovora mora se
dati potroau.
(3) Tekst ugovora mora sadravati jasno odreenu naknadu za kreditnog posrednika. Ova naknada mora
ukljuivati sve trokove u vezi sa posredovanjem.
(4) Neispunjenje navedenih uslova ini posredovanje nitavim.
(5) Potroa ima obavezu da plati naknadu posredniku jedino ako i kada dobije traeni kredit kao rezultat
posredovanja.
XII - OSIGURANJE
lan 68.
Ugovori o osiguranju koji se zakljuuju ili se nude potroaima moraju biti u skladu sa propisima koji reguliu
obligacione odnose u Bosni i Hercegovini kao i sa posebnim propisima o osiguranju.
lan 69.
Potroa ima pravo da, bez navoenja posebnih razloga bilo koje vrste, raskine ugovor, s tim da o tome
obavijesti osiguravaoca u pisanoj formi u roku od 15 dana od dana sklapanja ugovora.
XIII - ELEKTRONSKI INSTRUMENTI PLA]ANJA
lan 70.
(1) Elektronskim instrumentima plaanja (u daljnjem tekstu: EIP) smatraju se instrumenti plaanja na daljinu
koji korisniku i vlasniku omoguavaju pristup finansijskim sredstvima na njihovom raunu kod neke finansijske
institucije, radi obavljanja prenosa novane vrijednosti (transakcije) prilikom ega se redovno trai
identifikacioni broj i/ili slian dokaz identiteta.
(2) Instrumenti plaanja na daljinu mogu biti kartice za plaanje kao to su: kreditne i debitne kartice, prodajne
kartice (kartice trgovakih drutava), pomou kojih se omoguava odgoda tereenja rauna, kao i primjena
telekomunikacionog i kunog bankarstva.
(3) Elektronski novac (e-novac) je instrument koji obuhvata karticu za pamenje (memorisanje) novanih
vrijednosti ili memoriju raunara u koji se novane vrijednosne jedinice pohranjuju elektronski, omoguavajui
njegovom vlasniku ili korisniku prenos novane vrijednosti.
(4) Neke vrste e-novca mogu se ponovo napuniti jedinicama novane vrijednosti. E-novac ne smatra se
instrumentom plaanja na daljinu.
(5) Odredbe o EIP-u odnose se na:
a) doznaavanje novca posredstvom EIP-a, osim plaanja naruenih ili ostvarenih posredstvom finansijskih
institucija;
b) ulaganje i povlaenje gotovine pomou EIP-a iz ureaja kao to su bankomati, u zgradama ili van zgrada
izdavaoca EIP-a ili drugih pravnih lica, koji na osnovu ugovora smiju prihvatiti EIP.
(6) Odredbe o EIP-u ne odnose se na plaanja ekom i na garantne funkcije EIP-a kod odreenih kartica EIP-a
u vezi sa plaanjem ekom.
lan 71.
(1) Izdavalac EIP-a je lice koje drugom licu, u okviru svog poslovanja, stavlja na raspolaganje EIP na osnovu
meusobno zakljuenog ugovora u pisanoj formi.
(2) Vlasnik EIP-a je lice koje je na osnovu ugovora sa izdavaocem zakljuenog u pisanoj formi vlasnik EIP-a.
(3) Korisnik EIP-a je lice koje na osnovu ugovora zakljuenog s vlasnikom u pisanoj formi raspolae EIP-om.
Korisnik moe biti i sam vlasnik EIP-a.
lan 72.
(1) Izdavalac EIP-a, prilikom zakljuenja ugovora, a u svakom sluaju prije isporuke EIP-a, u pisanoj, a po
mogunosti i u elektronskoj formi, zainteresovanoj stranci (moguem korisniku) treba da saopti sljedee
podatke:
a) opis EIP-a, a po potrebi i tehnike zahtjeve koji se odnose na primjenu odgovarajue komunikacione opreme
vlasnika i korisnika EIP-a, vrstu i nain upotrebe EIP-a ukljuujui, ako postoji, gornju finansijsku granicu
plaanja;
b) pregled odgovarajuih obaveza i odgovornosti vlasnika i/ili korisnika i izdavaoca EIP-a, a naroito opis
mjera koje izdavalac EIP-a treba da preduzme da bi uinio bezbjednim EIP i sredstva koja omoguavaju njegovu
upotrebu (npr., unoenje i upotreba ifre u EIP u formi linog matinog broja ili neke druge ifre);
c) uobiajeno vrijeme u kojem se debituje ili kreditira raun vlasnika ili korisnika EIP-a, ukljuujui i datum
pretvaranja, odnosno ako vlasnik ili korisnik EIP-a nema raun kod izdavaoca EIP-a, uobiajeno vrijeme u
kojem e primati raune;
d) sve trokove koji terete vlasnika, a posebno visinu poetnih i godinjih taksi, provizije i trokove koje
vlasnik ili korisnik EIP-a plaa izdavaocu EIP-a za obavljene poslove, a po potrebi i kamate i nain njihovog
obrauna;
e) vrijeme u kojem vlasnik ili korisnik EIP-a moe staviti prigovor na odreeni prenos novane vrijednosti, kao
i uputstvo o postupku za pomo i odtetu koji su vlasniku ili korisniku na raspolaganju, stavljanje prigovora, kao
i pristup tom postupku;
f) pravo koje se primjenjuje na ugovor.
(2) Ako se EIP moe upotrijebiti za poslove sa inostranstvom (van zemlje izdavaoca EIP-a, odnosno
prikljuenja), izdavalac EIP-a e vlasniku ili korisniku EIP-a saoptiti:
a) iznos svih taksi i cijena za zamjenu stranog sredstva plaanja, a po potrebi i devizni kurs;
b) referentni kurs za obraun posla, ukljuujui i datum deviznog kursa.
lan 73.
(1) Nakon obavljenog prenosa novane vrijednosti, izdavalac EIP-a treba korisniku EIP-a da uputi u pisanoj, a
po mogunosti i u elektronskoj formi, obavjetenje koje, najmanje, sadri:
a) podatke pomou kojih korisnik EIP-a moe identifikovati prenos novane vrijednosti i podatke o prihvatiocu
prenosa;
b) iznos prenosa koji e u obraunskoj vrijednosti teretiti vlasnika;
c) valuti u kojoj e iznos prenosa teretiti korisnika EIP-a;
d) iznos takse i trokova za obavljeni prenos.
(2) Izdavalac EIP-a duan je da vlasniku i korisniku EIP-a omogui provjeru najmanje pet posljednjih prenosa
novanih vrijednosti obavljenih na taj nain, kao i preostali iznos novanih sredstava na tom raunu.
lan 74.
(1) Vlasnik i korisnik EIP-a treba da upotrijebe EIP u skladu s uslovima koji vae za izdavanje i upotrebu EIP-
a. Vlasnik i korisnik EIP-a treba da preduzmu sve mjere da uine bezbjednim EIP i njegovu upotrebu, a posebno
sredstva (lini identifikacioni broj ili drugu ifru) koja omoguavaju njegovu upotrebu.
(2) Korisnik EIP-a treba, prema svom saznanju, izdavaocu EIP-a ili ustanovi koju on naznai, bez odgaanja
da saopti:
a) gubitak ili krau EIP-a ili sredstva koje omoguava njegovu upotrebu;
b) proknjienje neodobrenog prenosa novane vrijednosti na njegovom raunu;
c) svaku greku i svaku nepravilnost voenja rauna kod izdavaoca EIP-a.
(3) Korisnik EIP-a ne smije da zabiljei u prepoznatljivom obliku svoj lini identifikacioni broj ili drugu ifru,
a naroito ne na EIP-u, niti na bilo kojem predmetu koji sa EIP-om nosi sa sobom.
(4) Korisnik EIP-a ne smije da poniti naruxbu koju je ispostavio posredstvom svoga EIP-a, osim ako iznos
nije bio utvren kada je naruxba ispostavljena.
lan 75.
(1) Do trenutka prijave gubitka ili krae, korisnik EIP-a sam nadoknauje nastale trokove najvie do 300 KM,
osim ako je gubitak nastao krajnjom nepanjom korisnika EIP-a, prevarom ili krenjem odredaba iz lan 74. stav
(2) ovog Zakona.
(2) Od vremena kada korisnik EIP-a obavijesti izdavaoca EIP-a o gubitku ili krai EIP-a (ili lice koje izdavalac
odredi), on nije vie odgovoran za posljedice tog gubitka ili krae, osim u sluaju krajnje nepanje, prevare ili
krenja odredaba ovog Zakona od korisnika EIP-a.
(3) Korisnik nije odgovoran ako je EIP upotrijebljen bez njegovog prisustva ili bez njegove identifikacione
kartice. Primjena povjerljive ifre ili drugog identifikacionog sredstva nije dovoljna za njegovu odgovornost.
lan 76.
(1) Izdavalac EIP-a moe mijenjati uslove ugovora, ako su te promjene blagovremeno saoptene vlasniku ili
korisniku EIP-a lino, tako da vlasnik moe zbog promjene uslova odustati od ugovora u roku od mjesec dana od
prijema takvog obavjetenja.
(2) Odredbe stava (1) ovog lana ne odnose se na promjenu kamatne stope koja vai od dana objavljivanja ako
izdavalac EIP-a o tome bez odgaanja lino obavijesti vlasnika ili korisnika EIP-a, to ne utie na pravo vlasnika
EIP-a da odustane od ugovora.
(3) Izdavalac EIP-a:
a) ne smije da otkrije lini identifikacioni broj vlasnika EIP-a ili bilo koju ifru vlasnika EIP-a, osim vlasniku;
b) ne smije da poalje nezatraeni EIP, osim ako se radi o zamjenskom EIP-u za EIP koji vlasnik ili korisnik
EIP-a ve posjeduje;
c) treba dovoljno dugo da uva interne zapise radi omoguavanja provjere i ispravke greaka u prenosima
novanih vrijednosti iz lana 70. ovog Zakona;
d) duan je da vlasniku i korisniku EIP-a obezbijedi prikladno sredstvo radi dostavljanja potrebnih saoptenja.
Kada korisnik EIP-a obavjetenje predaje putem telefona, izdavalac EIP-a je duan da korisniku EIP-a potvrdi
prijem obavjetenja u pisanoj formi.
(4) U sluaju spora sa vlasnikom EIP-a oko prenosa novanih vrijednosti iz lana 70. ovog Zakona, izdavalac
EIP-a, uz zadravanje prava dokaza druge strane, treda da dokae da:
a) je prenos uredno zabiljeen i proknjien;
b) na prenos nije uticao tehniki kvar ili slian nedostatak.
lan 77.
(1) Izdavalac EIP-a je odgovoran za:
a) neobavljen ili pogreno obavljen prenos novane vrijednosti vlasnika ili korisnika EIP-a i kada je prenos
obavljen preko ureaja/terminala koji nije pod direktnim i iskljuivim nadzorom izdavaoca EIP-a, pod uslovom
da prenos nije obavljen preko ureaja iju upotrebu izdavalac EIP-a nije odobrio;
b) prenose koje vlasnik ili korisnik EIP-a nije odobrio i za svaku greku ili neispravnost voenja rauna
vlasnika ili korisnika EIP-a;
c) iznos neobavljenog ili djelimino obavljenog prenosa novanih vrijednosti s obraunatim kamatama;
d) iznos koji je potreban da bi raun vlasnika ili korisnika EIP-a bio vraen u stanje u kojem se nalazio prije
proknjienog iznosa koji nije odobren;
e) finansijske posljedice, a posebno one koje se odnose na obim i naknadu tete prema odredbama zakljuenog
ugovora izmeu izdavaoca EIP-a i vlasnika EIP-a.
(2) Izdavalac EIP-a odgovara vlasniku EIP-a za gubitak upisane vrijednosti ili za manjkavo obavljanje prenosa
novanih vrijednosti zbog funkcionalne greke ureaja ili EIP-a, sve dok gubitak ili manjkavost ne budu ponovo
ispravljeni pod uslovom da funkcionalnu greku nije prouzrokovao korisnik namjerno ili u suprotnosti sa
odredbom lana 73. stav (1) taka a) ovog Zakona.
(3) Funkcionalne greke ureaja ili EIP-a ne smiju za vlasnika ili korisnika EIP-a prouzrokovati tetu koju
izdavalac EIP-a ne bi razumno nadoknadio.
lan 78.
(1) Izdavalac EIP-a brine se da korisnik EIP-a moe u svako doba dana i noi prijaviti gubitak ili krau EIP-a.
(2) Izdavalac EIP-a duan je da nakon prijema obavjetenja o gubitku ili krai EIP-a, ak i kada je vlasnik ili
korisnik EIP-a grubo nemaran ili se prevarantski ponaa, preduzme sve mjere radi spreavanja dalje upotrebe
EIP-a.
XIV - TURISTIKI PAKET-ARAN@MANI
lan 79.
(1) Turistiki paket-aranmani su oni ugovori o putovanju koji obavezuju organizatora putovanja da prui
potroau najmanje dvije usluge i to prevoz i smjetaj kao i druge turistike usluge koje nisu sporedne usluge
prevoza i/ili smjetaja, a ine znaajan dio ukupne cijene, s tim da je potroa duan da plati organizatoru
putovanja jedinstvenu cijenu.
(2) Ugovor iz stava (1) ovog lana iskljuivo se odnosi na putovanja koja traju due od 24 asa ili ukljuuju
barem jedno noenje.
(3) Izjava organizatora putovanja da je on jedini posrednik prilikom sklapanja ugovora sa licima koja treba da
prue usluge putovanja (davaoci usluga) nee se smatrati validnom ako je potroa, s obzirom na ostale okolnosti
koje prate ugovor, mogao imati utisak da je organizator putovanja lino odgovoran za izvrenje ugovorenih
usluga.
lan 80.
(1) Ako organizator putovanja nudi program putovanja, program mora sadravati razumljive, tane i jasne
informacije o cijeni putovanja, kapari, roku za plaanje preostalog iznosa kao i sljedee precizne podatke ako su
bitni za ugovor:
a) odredite;
b) vrstu prevoznog sredstva, njegove oznake i razred;
c) smjetaj (vrsta, poloaj, kategorija ili udobnost i druge glavne oznake, ukljuujui eventualnu registraciju i
turistiku kategorizaciju);
d) ishrana;
e) opis plana putovanja (itinerer);
f) ukupan broj dana i noenja u aranmanu;
g) uslovi koji se odnose na viziranje pasoa za graane Bosne i Hercegovine kao i informacije o medicinskim i
policijskim formalnostima vanim za aranman;
h) minimalan broj uesnika putovanja ako je to uslov, kao i informacije o konanom roku prije odlaska kada
potroa mora biti pismeno informisan da minimalni broj uesnika nije dostignut te da se putovanje ne moe
realizovati;
i) ostali podaci vani za potroaa (klima, vrste valuta i dr.).
(2) Podaci objavljeni u programu su obavezujui za organizatora putovanja. Meutim, prije zakljuenja
ugovora, organizator moe da izvri izmjene pod uslovom da je to pravo sebi zadrao u programu. Organizator
putovanja i potroa mogu se dogovoriti o uslovima aranmana koji su drugaiji od onih navedenih u programu.
(3) Stav (1) ovog lana primjenjuje se bez moguih izmjena ako se informacije o aranmanu nalaze na nosau
slike ili zvuka koje nudi organizator putovanja.
lan 81.
(1) Prije zakljuenja ugovora, organizator putovanja mora da informie potroaa o sljedeem:
a) zahtjevu za viziranje pasoa a posebno o vremenu za dobijanje vize. Ova obaveza se odnosi na formalnosti
koje se tiu graana Bosne i Hercegovine;
b) medicinskoj i policijskoj formalnosti,
ako ti uslovi nisu ve navedeni u programu putovanja koje se organizuje i uinjeni dostupnim potroau, s tim
da u meuvremenu nije bilo izmjena programa.
(2) Potroau treba da budu saoptene sve ugovorne odredbe prije zakljuenja ugovora i treba da mu se urui
primjerak ugovora. Ugovor obavezno sadri sve odredbe iz programa, prospekta ili kataloga iz lana 80. stav (1)
ovog Zakona, koji je lino uruen potroau.
lan 82.
(1) U momentu zakljuenja ugovora ili neposredno nakon toga, organizator putovanja mora izdati potroau
potvrdu o putovanju.
(2) Potvrda o putovanju, osim cijene, uslova plaanja iz lana 80. stav (1) ovog Zakona te ostalih podataka o
putovanju iz lana 80. stav(1) ta. b), c), d), f) i h), mora sadravati i sljedee podatke:
a) konano odredite ili, ako putovanje ima vie odredita, navesti ih zasebno sa vremenom boravka i
datumima;
b) datum i planirano vrijeme odlaska i povratka;
c) posjete, ekskurzije i druge usluge ukljuene u cijenu aranmana;
d) obavjetenje o zadranom pravu na izmjenu cijena i faktora koji utiu na njihovo formiranje kao i o
injenicama koje ne ukljuuje cijena putovanja;
e) ugovorene posebne zahtjeve potroaa;
f) ime i adresu organizatora putovanja;
g) ime i adresu i broj telefona lokalnog predstavnika organizatora putovanja kojem se potroa moe obratiti za
pomo po potrebi; a u sluaju da nema takvog predstavnika, broj telefona za hitne pozive;
h) informacije o moguoj uplati osiguranja za pokrie trokova u sluaju potroaevog otkazivanja aranmana,
povrede, bolesti, smrtnog sluaja, povratka u zemlju ukljuujui ime i adresu osiguravaoca;
i) sve uslove i zahtjeve koji se tiu ugovora.
lan 83.
(1) Ugovorom utvrena cijena ne smije se mijenjati osim ako je to u ugovoru izriito dozvoljeno, i ako ugovor
sadri podatke za izraunavanje nove cijene. Pritom do naknadne promjene obrauna smije doi samo u sluaju:
a) promjene trokova prevoza vie od 5% radi promjene cijene pogonskog goriva;
b) promjene takse za odreene usluge kao to su: pristajanje u morskim, slatkovodnim lukama i aerodromima,
peljarenje i putnike takse na aerodromima;
c) uticaja promjene deviznog kursa, ako ta promjena utie na poveanje cijene aranmana vie od 5 %.
(2) Organizator putovanja mora informisati potroaa o poveanju cijene im sazna za okolnosti koje su dovele
do poveanja.
(3) Ako organizator putovanja trai poveanje cijene, potroa ima pravo da odustane od ugovora pod uslovom
da to odmah saopti organizatoru putovanja.
(4) Ugovorena cijena ne smije poveati se ni u kojem sluaju u periodu od 20 radnih dana prije ugovorenog
datuma polaska.
lan 84.
(1) Prije nego putovanje pone, potroa moe prenijeti svoj aranman na drugog potroaa koji ispunjava sve
uslove za putovanje, s tim da o tome blagovremeno obavijesti organizatora putovanja.
(2) Drugi potroa koji preuzima aranman i njegov prethodnik zajedniki su solidarno odgovorni organizatoru
putovanja za plaanje cijene i trokova prenoenja ugovornih obaveza.
lan 85.
(1) Potroa moe odustati od ugovora u bilo koje vrijeme prije polaska na putovanje.
(2) Ako potroa odustane od ugovora, organizator putovanja gubi pravo na naplatu ugovorene cijene.
Meutim, on ima pravo na adekvatnu naknadu tete. Iznos naknade odreuje se tako to se od cijene aranmana
oduzmu trokovi koje nije uzrokovao organizator putovanja i iznos koji organizator putovanja moe naplatiti
razliito obraunavajui usluge unutar aranmana.
(3) Uzimajui u obzir uobiajeno uteene trokove i uobiajen mogui profit od razliitog obrauna usluga,
ugovor za svaku vrstu aranmana moe definisati poseban procenat cijene aranmana kao osnovu za naknadu
tete.
lan 86.
(1) Ako organizator putovanja otkae aranman prije polaska ili napravi znaajnu izmjenu aranmana, mora o
tome bez odlaganja obavijestiti potroaa u pisanoj formi kako bi potroa donio odluku u vezi s otkazom ili
izmjenom cijene.
(2) U tim sluajevima potroa ima pravo da:
a) prihvati otkaz aranmana;
b) prihvati izmijenjene ugovorne odredbe i novu cijenu s tim da ako je drugi ponueni aranman loijeg
kvaliteta ili sa niom cijenom, organizator putovanja mora refundirati potroau razliku u cijeni, a ako je drugi
ponueni aranman skuplji, organizator putovanja ne smije traiti razliku u cijeni od potroaa;
c) zatrai otkaz ugovora bez obaveze plaanja naknade tete;
d) mu se ponudi aranman iste ili vee vrijednosti ako organizator putovanja moe da ponudi takav aranman,
s tim da u sluaju vie cijene potroa nije obavezan da doplati razliku u cijeni.
(3) Potroa mora bez odgaanja obavijestiti organizatora putovanja o svojoj odluci.
(4) U sluaju otkaza ugovora prije polaska, potroau se mora refundirati kapara koju je uplatio i to u roku od
30 dana od dana prijema pisanog obavjetenja. Ne moe se traiti od potroaa da plati naknadu tete u sluaju
otkaza ugovora prije polaska i potroa ima i pravo da mu se isplati kamata na njegovu uplaenu kaparu po stopi
koju obraunava komercijalna banka na tromjesene depozite za period od dana uplate kapare do dana
otkazivanja ugovora.
(5) Ako do izmjena u aranmanu doe u toku izvrenja ugovora, potroa, ako odlui da odustane od ugovora,
snosi samo realne trokove izvrenih usluga do momenta odustajanja.
(6) Bez obzira na vrstu odluke koju donese, potroa ima pravo da trai naknadu tete.
(7) O svakom propustu u vezi sa izvrenjem ugovora koji primijeti na licu mjesta, potroa mora obavijestiti
pruaoca odgovarajuih usluga i organizatora i/ili trgovca na malo, u pisanoj formi ili na bilo koji drugi
odgovarajui nain, to je prije mogue.
lan 87.
(1) Potroa nema pravo da primi naknadu za neizvrenje ugovora od organizatora putovanja iz sljedeih
razloga:
a) ako je ugovor otkazan zbog nedovoljnog broja uesnika pod uslovom da je potroa bio unaprijed
informisan o toj klauzuli ugovora;
b) ako je ugovor otkazan zbog vie sile kao posljedice nepredvidivog i izuzetnog dogaaja ije su posljedice
takve prirode da se nisu mogle izbjei i pored dune panje.
(2) Prebukiranje kapaciteta ne smatra se viom silom u smislu stava (1) take b) ovog lana.
lan 88.
(1) Organizator putovanja mora preduzeti sve neophodne mjere u sluaju otkazivanja ugovora a posebno u vezi
sa povratkom potroaa ako je povratna karta bila ugovorena.
(2) Organizator putovanja snosi sve ostale trokove u vezi sa sluajem iz stava (1) ovog lana.
lan 89.
(1) Organizator putovanja i posrednik su zajedniki solidarno odgovorni potroau za izvrenje ugovorenih
usluga kao i za tetu nastalu usljed neizvrenja ugovora ak i u sluaju kada je ugovor zakljuio posrednik u
njegovo ime a za raun organizatora putovanja.
(2) Lica koja pruaju usluge tokom putovanja na zahtjev organizatora putovanja i posrednika ili lica koje
narui te usluge odgovorni su potroau za izvrenje tih usluga kao i za tetu nastalu zbog neizvrenja ili
nepotpunog izvrenja, a potroa ima pravo da uputi odtetni zahtjev bilo kojem od navedenih lica.
lan 90.
(1) Organizator putovanja duan je da za svaki aranman obezbijedi garanciju kod banke ili osiguravajueg
drutva, radi naknade potroau:
a) plaanja cijene aranmana, ako zbog nelikvidnosti ili steaja organizatora izostanu usluge aranmana;
b) trokova koji nastanu zbog nelikvidnosti ili steaja organizatora, za povratak potroaa u mjesto polaska.
(2) Garancija iz stava (1) ovog lana daje se u obliku polise osiguranja, gotovinskog pologa, bankovne
garancije i sl.
XV - VREMENSKI ZAKUP TURISTIKOG OBJEKTA
lan 91.
(1) Ugovor o neposrednom i posrednom sticanju prava na upotrebu turistikog objekta (nekretnine) na osnovu
zakupa na odreeno vrijeme (u daljnjem tekstu: ugovor o zakupu), mora biti sainjen u pisanoj formi i zakljuuje
se na period koji ne moe biti krai od tri godine.
(2) Ugovor o zakupu mora sadravati sljedee odredbe:
a) naziv i sjedite, s punom adresom firme koja prodaje vremenski zakup turistikog objekta;
b) naziv (ime i prezime) i sjedite, s punom adresom pravnog ili fizikog lica koje je vlasnik ili ima pravo
raspolaganja turistikim objektom;
c) ime, prezime i adresu potroaa;
d) taan opis prava koja potroa ostvaruje ugovorom o zakupu;
e) naziv i taan opis turistikog objekta i njegove popunjenosti, ako se pravo odnosi na odreenu nekretninu,
dravu, pokrajinu, grad ili mjesto i naselje u kojem se nalazi turistiki objekat, poloaj, kategoriju, komunalnu
opremljenost i druge podatke vane za njegovu upotrebu;
f) period u kojem se mogu ostvariti prava iz ugovora o zakupu i vrijeme kada ugovor stupa na snagu;
g) ako turistiki objekat nije dovren u vrijeme zakljuenja ugovora o zakupu, tane podatke o stanju gradnje i
rok do kojeg se predvia da e on biti u upotrebi, broj spisa graevinske dozvole, naziv i punu adresu organa koji
je izdao graevinsku dozvolu;
h) podatke o zajednikim komunalnim uslugama kojima e raspolagati turistiki objekat (prikljuci za gas,
elektrinu i toplotnu energiju, vodu, telekomunikacije, kablovsku televiziju i dr.);
i) garanciju za uredno dovrenje turistikog objekta i obeteenje, ako objekat ne bude uopte dovren ili ne
bude dovren u ugovorenom roku, te nain ostvarenja garancije;
j) tanu cijenu upotrebe vremenskog zakupa turistikog objekta;
k) poreze, prireze i druge takse koje je potroa duan da plati, a koji nisu obuhvaeni cijenom iz take j) ovog
lana;
l) trokove koje je potroa, osim cijene, duan da plaa u vezi s upotrebom turistikog objekta i principa
obrauna tih trokova (boravina taksa, odravanje i upravljanje turistikim objektom, upotreba zajednikih
prostorija i prostora, aparata i ureaja, odlaganje (odvoz) smea, gas, elektrina i toplotna energija, voda i dr.);
m) podatke o zajednikim prostorijama, prostorima i ureajima (bazen, sauna, praonica i suionica vea, terasa,
vrt, podrum, drvarnica i dr.) i uslovima za pristup potroaa tim prostorijama, prostorima i ureajima;
n) pravila za odravanje, popravke, upravljanje i poslovno voenje turistikog objekta;
o) prava potroaa prema odredbama ovog Zakona;
p) odredbu da se potroa ne moe teretiti za bilo kakve naknade osim ugovorenih;
r) mogunost zamjene ili dalje prodaje iz ugovora o zakupu;
s) uslove za otkazivanje ugovora o zakupu;
t) nain rjeavanja sporova;
u) odredbu o sudskoj nadlenosti i primjeni odreenog materijalnog prava u sluaju spora;
v) mjesto i datum zakljuenja ugovora o zakupu.
(3) Puna adresa iz stava (2) ta. a), b) i g) ovog lana obavezno sadri mjesto, ulicu i kuni broj, broj telefona i
telefaksa, te adresu elektronske pote, a moe sadravati i broj potanskog faha.
(4) Trgovac je duan da sva obavjetenja iz ovog lana saopti svakom potroau koji trai podatke o
turistikom objektu.
lan 92.
(1) Potroa ima pravo da bez navoenja razloga raskine ugovor o zakupu bez plaanja bilo kakve kazne ili
nekih drugih trokova, putem pisanog obavjetenja trgovcu u roku od 15 dana od dana zakljuenja ugovora o
zakupu.
(2) Za vrijeme roka za raskid iz stava (1) ovog lana trgovac ne smije traiti od potroaa bilo kakva plaanja.
(3) Ako ugovor o zakupu ne sadri sve odredbe propisane u lanu 91. ovog Zakona, period za raskid ugovora
produava se na tri mjeseca od dana njegovog zakljuenja. Ako potroa dobije te podatke u roku od tri mjeseca,
rok od 15 dana iz stava (1) ovog lana poinje se raunati od dana prijema obavjetenja.
XVI - NEPRAVEDNE ODREDBE U POTROAKIM UGOVORIMA
lan 93.
(1) Ugovorne odredbe obavezuju potroaa samo ako je prije zakljuenja ugovora bio upoznat sa njegovim
sadrajem, odnosno ako su mu ugovorni uslovi bili poznati u vrijeme zakljuenja ugovora.
(2) Ugovorne odredbe treba da budu razumljive i u vezi s drugim odredbama u istom ili drugom ugovoru
izmeu istih strana uzimajui u obzir prirodu proizvoda ili usluge i svih drugih uesnika u vezi sa zakljuenjem
ugovora.
(3) U sluaju nedoumice u vezi sa znaenjem pojedinih odredaba u ugovoru, vaie znaenje koje je povoljnije
za potroaa.
(4) Smatra se da je potroa bio upoznat sa ugovornim odredbama ako ga je trgovac upozorio i ako su mu one
bile dostupne.
lan 94.
(1) Trgovac ne smije zahtijevati ugovorne odredbe koje su nepravedne ili koje bi prouzrokovale tetu
potroau.
(2) Ugovorne odredbe iz stava (1) ovog lana nitavne su.
lan 95.
Ugovorne odredbe koje potroa nije lino ugovarao smatrae se nepravednim ako:
a) stvaraju znaajnu nejednakost izmeu prava i obaveza ugovornih strana na tetu potroaa;
b) bi ispunjenje ugovornih obaveza znaajno odstupilo od opravdanog oekivanja potroaa;
c) su u suprotnosti s principom potenja, savjesti i dobrim poslovnim obiajima.
lan 96.
U optim uslovima formularnih ugovora naroito nije punovana odredba:
a) kojom sebi ugovorna strana zadrava pravo na neprimjereno duge ili nedovoljno odreene rokove za
prihvatanje ili odbijanje neke ponude ili obavljanje neke radnje;
b) kojom sebi ugovorna strana, odstupajui od pravnih propisa, zadrava pravo na neprimjereno dug ili
nedovoljno odreen dodatni rok za injenje na koje je obavezna;
c) kojom ugovorna strana predvia da sebe bez stvarno opravdanog i u ugovoru navedenog razloga oslobodi od
obaveze izvrenja;
d) kojom ugovorna strana predvia da obeano injenje moe izmijeniti ili od njega odstupiti iskljuivo
uzimajui u obzir svoj interes;
e) na osnovu koje izjava ugovornog partnera ugovorne strane, prilikom preduzimanja ili proputanja odreene
radnje, vai kao da je od njega data ili kao da nije data, osim ako:
1) je ugovornom partneru odobren primjereni rok za davanje izriite izjave i
2) se ugovorna strana obavezuje da ugovornog partnera na poetku roka uputi na predvieni znaaj njegovog
ponaanja;
f) kojom se predvia da izjava ugovorne strane od posebnog znaaja vai kao da ju je druga ugovorna strana
primila;
g) da ugovorna strana, za sluaj da jedna ugovorna strana odustane od ugovora ili otkae ugovor:
1) moe zahtijevati neprimjereno visoku naknadu za korienje ili upotrebu neke stvari ili nekog prava ili za
izvrene obaveze; ili
2) moe zahtijevati neprimjereno visoku naknadu za izdatke;
h) kojom ugovorna strana predvia da se oslobodi obaveze na ispunjenje ugovora u sluaju nemogunosti
raspolaganja injenjem, ako se ne obavezuje da:
1) bez odgaanja informie ugovornog partnera o nemogunosti raspolaganja i
2) nadoknadi protivuslugu ugovornog partnera bez odgaanja;
i) koja predvia poveanje novane naknade za robu ili obaveze koje su trebalo da budu isporuene ili
ispunjene u roku od etiri mjeseca nakon zakljuenja ugovora;
j) kojom se iskljuuje ili ograniava pravo odbijanja injenja ili pravo zadravanja, koje ugovornom partneru
ugovorne strane pripada po pravilima o istovremenom ispunjenju obaveza;
k) kojom se ugovornom partneru ugovorne strane oduzima ovlaenje da izvri prebijanje sa vremenski
neogranienim ili pravosnano utvrenim potraivanjem;
l) kojom se ugovorna strana oslobaa zakonske obaveze da drugu ugovornu stranu opomene ili da rok za
ispunjenje obaveze;
m) kojom ugovorna strana ugovara paualni iznos naknade tete ili naknade umanjene vrijednosti, ako:
1) paualni iznos prelazi tetu koja se u propisanim sluajevima i prema uobiajenom toku stvari moe
oekivati ili prelazi umanjenje vrijednosti koje uobiajeno nastaje; ili
2) drugoj ugovornoj strani bude onemoguen dokaz o tome da teta ili umanjenje vrijednosti uopte nije ni
nastalo ili da je znatno manje od pauala;
n) kojom se ugovornoj strani za sluaj neprimanja ili zakasnjelog primanja obaveze ili za sluaj da druga
ugovorna strana raskine ugovor, obea plaanje ugovorne kazne;
o) kojom se u sluaju skrivljene povrede ugovorne obaveze ugovorne strane iskljuuje ili ograniava pravo
druge ugovorne strane da raskine ugovor ili da zahtijeva naknadu tete zbog neispunjenja ugovora;
p) koja iskljuuje pravo druge ugovorne strane da zahtijeva naknadu tete zbog neispunjenja cijelog ugovora ili
da raskine cjelokupni ugovor, ako djelimino ispunjenje ugovora za nju ne predstavlja nikakav interes, u sluaju
da je ugovorna strana djelimino odgovorna za povredu ugovorne obaveze;
r) kojom se kod ugovora o isporukama novoproizvedenih stvari i obaveza:
1. odgovornost ugovorne strane za nedostatke u cjelini ili djelimino iskljuuje, odnosno ograniava
prethodnim upuivanjem da se prava prema treim licima (proizvoaima dijelova) ostvare sudskim putem, ili se
ograniava na priznavanje zahtjeva protiv treih lica;
2. zahtjevi protiv ugovorne strane ograniavaju samo na naknadno ispunjenje - otklanjanje nedostataka, ako
ugovorom nije izriito drugaije predvieno;
3. iskljuuje ili ograniava obaveza ugovorne strane da snosi potrebne trokove naknadnog ispunjenja -
otklanjanja nedostataka;
4. ugovorna strana uslovljava naknadno ispunjenje - otklanjanje nedostataka prethodnom isplatom cjelokupne
ugovorene cijene ili njenog veeg dijela, neproporcinalno nedostacima;
5. ugovorna strana odredi rok za prigovore zbog skrivenih nedostataka na stvari koji je krai od roka
odreenog takom f) ovog stava;
6. skrati rok za stavljanje prigovora zbog nedostataka stvari na rok krai od dvije godine ili za pravo na raskid
ugovora odnosno smanjenja obaveze;
s) kojom se kod nekog ugovornog odnosa, iji je predmet redovna isporuka robe ili redovno obavljanje usluga
ili proizvodnih obaveza od ugovorne strane:
1. odredi da ugovor vezuje drugu stranu due od dvije godine;
2. ugovorni odnos koji drugu stranu vezuje preutno produava za vie od godinu dana;
3. na teret druge ugovorne strane odredi otkazni rok dui od tri mjeseca prije isteka ranije dogovorenog ili
preutno produenog trajanja ugovora;
t) po kojoj neka trea strana umjesto ugovorne strane moe preuzeti prava i obaveze iz kupoprodajnih ugovora
ili ugovora o djelu, osim ako je u toj odredbi:
1. trea strana navedena po imenu; ili
2. drugoj ugovornoj strani priznato pravo da raskine ugovor;
u) kojom ugovorna strana zastupniku druge ugovorne strane:
1. nametne vlastitu odgovornost ili obavezu preuzimanja posljedica, bez posebne izriite izjave koja je na to
usmjerena; ili
2. u sluaju zastupanja bez punomoi nametne odgovornost koja prelazi odgovornost propisanu ovim Zakonom
za takav sluaj;
v) kojom ugovorna strana mijenja obavezu dokazivanja na tetu druge ugovorne strane, a naroito na taj nain
to:
1. nametne odgovornost za okolnosti za koje prema zakonu odgovara ugovorna strana;
2. namee pretpostavku da je druga ugovorna strana potvrdila postojanje odreenih injenica i bez njene
izriite izjave;
z) kojom su izjave koje treba dati ugovornoj strani ili nekoj treoj strani vezane za strou formu od pisane ili
od zakonom propisane za posebne sluajeve.
lan 97.
(1) Za ugovore zakljuene u Bosni i Hercegovini izmeu domaeg potroaa i stranog pravnog ili fizikog lica
obavezno, se kao pravna zatita potroaa, ugovara nadlenost Suda Bosne i Hercegovine.
(2) Odredba koja je u suprotnosti sa stavom (1) ovog lana nitavna je.
(3) Ugovor izmeu domaeg potroaa i stranog pravnog ili fizikog lica, i svaki ugovor o prodaji na daljinu,
bez obzira na sjedite trgovca, smatrae se ugovorom zakljuenim u Bosni i Hercegovini.
XVII - NOSIOCI ZATITE POTROAA
lan 98.
Subjekti odgovorni za zatitu potroaa u Bosni i Hercegovini su:
a) Ministarstvo spoljne trgovine i ekonomskih odnosa Bosne i Hercegovine (u daljnjem tekstu: Ministarstvo);
b) Ombudsmen za zatitu potroaa u Bosni i Hercegovine;
c) Savjet za zatitu potroaa Bosne i Hercegovine;
d) Konkurencijski savjet Bosne i Hercegovine;
e) nadleni entitetski i organi Brko Distrikta Bosne i Hercegovine;
f) kancelarije za konkurenciju i zatitu potroaa u Federaciji Bosne i Hercegovine i Republici Srpskoj (u
daljnjem tekstu: KKZP entiteta);
g) udruenja potroaa;
h) obrazovne institucije i mediji;
i) inspekcijski i drugi organi, u skladu sa zakonom.
lan 99.
(1) Ministarstvo u okviru svoje djelatnosti obavlja poslove u oblasti zatite potroaa, a naroito:
a) koordinira izradu dravnog godinjeg programa za zatitu potroaa;
b) koordinira rad i aktivnosti na zatiti potroaa sa nadlenim entitetskim i organima i Brko Distrikta Bosne i
Hercegovine, Konkurencijskim savjetom Bosne i Hercegovine, Savjetom za zatitu potroaa Bosne i
Hercegovine i KKZP entiteta;
c) prati stanje u oblasti zatite potroaa i, u okviru svoje nadlenosti, predlae nadlenim organima izmjene
propisa u vezi sa zatitom potroaa;
d) sarauje i razmjenjuje infomacije i podatke sa svim subjektima odgovornim za zatitu potroaa;
e) vodi evidenciju dodijeljenih javnih poslova Savezu udruenja potroaa Bosne i Hercegovine.
lan 100.
(1) Ombudsmen za zatitu potroaa u Bosni i Hercegovini je nezavisna institucija uspostavljena sa ciljem da
promovie dobru i efikasnu implementaciju politike zatite potroaa u Bosni i Hercegovini.
(2) Ombudsmena za zatitu potroaa u Bosni i Hercegovini imenuje Savjet ministara Bosne i Hercegovine, na
prijedlog Ministarstva.
(3) Ombudsmen za zatitu potroaa u Bosni i Hercegovini imenuje se na mandat od pet godina sa
mogunou jo jednog ponovnog imenovanja.
(4) Svaki graanin Bosne i Hercegovine u godinama kada uiva puna graanska i politika prava a koji je
pokazao iskustvo na polju zatite potroaa i ima visoke moralne vrijednosti moe biti izabran za ombudsmena
za zatitu potroaa u Bosni i Hercegovini.
(5) Institucija ombudsmena za zatitu potroaa u Bosni i Hercegovini ima status pravnog lica sa sjeditem u
Mostaru.
(6) Na Statut i pravila rada Institucije ombudsmena za zatitu potroaa u Bosni i Hercegovini saglasnost daje
Savjet ministara Bosne i Hercegovine.
(7) Sredstva za rad Institucije ombudsmena za zatitu potroaa u Bosni i Hercegovini obezbjeuju se iz buxeta
institucija Bosne i Hercegovine.
lan 101.
Obaveze Ombudsmena za zatitu potroaa u Bosni i Hercegovini su da:
a) prua informacije o pravima i obavezama potroaa i daje podrku udruenjima potroaa u njihovim
aktivnostima;
b) prati ili predlae aktivnosti u vezi sa odnosom kompanija - potroa, kako je regulisano ovim Zakonom,
propisima koji reguliu obligacione odnose ili nekim drugim zakonom;
c) istrauje pojave na tritu usmjerene prema potroau po slubenoj dunosti ili tragom albi i koordinira
svoje aktivnosti sa entitetskim trinim inspekcijama;
d) donosi odluke i preduzima druge mjere u sluajevima pritubi potroaa ili krenja dobrih poslovnih
obiaja;
e) izdaje smjernice ili preporuke o posebnim standardnim uslovima ili aktivnostima koje se primjenjuju u
posebnim sektorima poslovanja ili koje primjenjuju specifini ekonomski operatori;
f) preporuuje upotrebu odreenih uslova ugovora u ugovorima koji se koriste u posebnim sektorima
poslovanja;
g) pregovara sa predstavnicima odreenih trgovinskih udruenja o modelima ugovora koji se primjenjuju u
specifinim sektorima poslovanja;
h) predlae i inicira rjeavanje potroakih sporova primjenom mehanizama za alternativno rjeavanje
sporova;
i) kontaktira sa Institucijom ombudsmena za ljudska prava u Bosni i Hercegovini o zajednikim problemima,
posebno o uslugama od opteg interesa ili javnim uslugama;
j) predlae Savjetu za zatitu potroaa i Savjetu ministara Bosne i Hercegovine potrebna unapreenja Zakona
o zatiti potroaa, te doprinosi usmjeravanju i efikasnosti politike u oblasti zatite potroaa;
k) istrauje uticaj drugih inicijativa vlasti na zatitu potroaa.
lan 102.
Na odluke Ombudsmena za zatitu potroaa u Bosni i Hercegovini mogu se uloiti albe u mjeri u kojoj ovaj
Zakon ili bilo koji drugi relevantni propisi izriito dozvoljavaju takvu albu.
lan 103.
Ombudsmen za zatitu potroaa u Bosni i Hercegovini je ovlaen da:
a) izdaje instrukcije za prestanak sprovoenja aktivnosti koje su u suprotnosti sa potroakim zakonodavstvom
i da iznosi te instrukcije pred sud;
b) pokree postupak pred nadlenim sudom;
c) pokree postupak pred nadlenim sudom u sluajevima za naknadu tete nanesene kolektivnom interesu
potroaa, u skladu sa odredbama ovog Zakona.
lan 104.
U obavljanju svojih dunosti, ombudsmen za zatitu potroaa u Bosni i Hercegovini davae prioritet onim
problemima ije rjeavanje je od najveeg znaaja za potroae i ovlaen je da ne preduzima mjere po pitanjima
pritubi potroaa koje su manje vanosti.
lan 105.
(1) Ombudsmen za zatitu potroaa u Bosni i Hercegovini svake godine podnosi izvjetaj o svom radu Savjetu
ministara Bosne i Hercegovine.
(2) Svi izvjetaji koje bude podnosio Ombudsmen za zatitu potroaa u Bosni i Hercegovini, ukljuujui i
godinje izvjetaje, objavljuju se u "Slubenom glasniku BiH".
lan 106.
(1) Savjet ministara Bosne i Hercegovine imenuje lanove Savjeta za zatitu potroaa Bosne i Hercegovine u
kojem su predstavnici:
a) Ministarstva, predsjedavajui;
b) Konkurencijskog savjeta BiH, lan;
c) Kancelarije za veterinarstvo BiH, lan;
d) Uprave za fitosanitarnu zatitu BiH, lan;
e) Agencije za statistiku BiH, lan;
f) Instituta za standarde BiH, lan;
g) Instituta za metrologiju BiH, lan;
h) Instituta za intelektualno vlasnitvo BiH, lan;
i) Ministarstva trgovine Federacije Bosne i Hercegovine, lan;
j) Ministarstva trgovine i turizma Republike Srpske, lan;
k) nadlenog organa Brko Distrikta Bosne i Hercegovine, lan;
l) dva predstavnika Saveza udruenja potroaa Bosne i Hercegovine, lanovi;
m) po jednog predstavnika organizacije potroaa entiteta, lanovi.
(2) Savjet za zatitu potroaa Bosne i Hercegovine e se sastajati najmanje etiri puta godinje.
lan 107.
Savjet za zatitu potroaa Bosne i Hercegovine u okviru svojih nadlenosti obavlja poslove, a naroito:
a) predlae na usvajanje Savjetu ministara Bosne i Hercegovine dravni godinji program za zatitu potroaa i
prati njegovo izvrenje;
b) utvruje osnove politike zatite potroaa;
c) usmjerava obim djelatnosti koje se finansiraju, odnosno sufinansiraju iz buxeta Bosne i Hercegovine.
lan 108.
Dravni godinji program za zatitu potroaa naroito sadri:
a) principe i ciljeve politike za zatitu potroaa;
b) zadatke koji imaju prednost prilikom ostvarivanja politike za zatitu potroaa, a koji e se obavljati
prenoenjem javnih poslova udruenjima za zatitu potroaa;
c) okvirni obim finansijskih sredstava za ostvarivanje zadataka;
d) okvirni obim finansijskih sredstava za podsticanje razvoja i djelovanja udruenja za zatitu potroaa.
lan 109.
Savjet za zatitu potroaa Bosne i Hercegovine obavlja poslove zatite potroaa u skladu sa zakonom i
podzakonskim aktima koji reguliu ovu materiju.
lan 110.
(1) Entitetski KKZP, u saradnji sa udruenjima potroaa, pripremaju godinje programe za zatitu potroaa
koji moraju biti usklaeni sa dravnim godinjim programom za zatitu potroaa. Entitetski godinji programi
za zatitu potroaa finansiraju se iz buxeta Bosne i Hercegovine, kojima se odreuju njihovi ciljevi i zadaci,
odreuju udruenja potroaa kojima su, u skladu sa zakonom, dodijeljeni javni poslovi.
(2) Entitetski KKZP, osim poslova iz stava (1) ovog lana, obavljaju i:
a) sve poslove prenosa javnih poslova udruenjima potroaa i prati njihov rad usko saraujui;
b) ustanovljava registar udruenja potroaa kojima su preneseni javni poslovi;
c) prati izvravanje godinjeg programa za zatitu potroaa;
d) izvjetava javno mnjenje o povredama prava i interesa potroaa, sarauje i razmjenjuje sve potrebne
informacije sa subjektima nosiocima zatite potroaa iz lana 98. ovog Zakona.
lan 111.
(1) Djelatnost zatite potroaa obavljaju udruenja potroaa, koja upisom u registar udruenja u skladu sa
zakonom stiu svojstvo pravnog lica.
(2) Udruenja potroaa su neprofitne i nevladine organizacije i ne mogu se baviti privrednom djelatnou.
(3) Udruenja potroaa djeluju na nivou Bosne i Hercegovine, entiteta, Brko Distrikta Bosne i Hercegovine,
kantona, grada ili optine.
(4) Udruenja potroaa iz stava (1) mogu osnovati Savez udruenja potroaa Bosne i Hercegovine, radi
uzajamne pomoi i ostvarivanja interesa zatite potroaa u Bosni i Hercegovini i meunarodnim organizacijama
potroaa.
(5) U Savez udruenja potroaa Bosne i Hercegovine mogu se ulaniti entitetska i udruenja potroaa Brko
Distrikta Bosne i Hercegovine pod istim uslovima.
lan 112.
(1) Udruenja potroaa osnivaju potroai radi predstavljanja i zatite svojih prava i moraju djelovati
nezavisno od trgovaca, uvoznika, dobavljaa i davalaca usluga.
(2) U okviru svojih nadlenosti, udruenje potroaa:
a) stara se o zatiti pojedinanih i zajednikih interesa potroaa;
b) daje savjete i prua druge vrste pomoi za ostvarivanje prava potroaa;
c) informie potroae o cijenama, kvalitetu, kontroli i bezbjednosti proizvoda i usluga koji se nalaze ili e se
nai na tritu;
d) po potrebi organizuje, u saradnji sa Ministarstvom, KKZP entiteta, Brko Distrikta Bosne i Hercegovine ili
nadlenim organima inspekcije, uporedna ispitivanja kvaliteta, uticaja na zdravlje, cijenu prehrambenih
proizvoda, zatite ivotne sredine i o rezultatima informiu javnost;
e) nadlenim organima dostavljaju informacije za utvrivanje odgovornosti trgovca ili davaoca usluga koji
prodaju proizvode ili pruaju usluge koji ne odgovaraju propisanim uslovima u pogledu bezbjednosti i kvaliteta;
f) sarauje sa svim nadlenim organima, inspekcijama, udruenjima potroaa i drugim subjektima u Bosni i
Hercegovini kojima je u skladu sa zakonom propisana obaveza zatite potroaa.
lan 113.
Udruenja potroaa donose godinje planove rada, i u zavisnosti od podruja na kojem djeluju, odnosno za koje
su registrovana, konkuriu za dobijanje javnih poslova za oblast zatite potroaa. Ako dobiju javne poslove,
sredstva za finansiranje ili sufinansiranje dodjeljuju im se iz buxeta Bosne i Hercegovine.
lan 114.
(1) Javni poslovi u oblasti zatite potroaa udruenjima potroaa dodjeljuju se odlukom Savjeta ministara
Bosne i Hercegovine, entitetskih i Vlade Brko Distrikta Bosne i Hercegovine (u daljnjem tekstu: prenosioci), na
osnovu javnog konkursa.
(2) Javni konkurs iz stava (1) ovog lana sadri naroito:
a) predmet dodjele;
b) uslove za obavljanje javnih poslova;
c) period za koji se dodjeljuju javni poslovi;
d) rok do kojeg se ponude podnose;
e) rok do kojeg e podnosilac ponude biti obavijeten o izboru.
lan 115.
(1) Odnosi izmeu prenosioca i primaoca javnih poslova ureuju se ugovorom o prenosu javnih poslova.
(2) Ugovorom iz stava (1) ovog lana utvruje se naroito:
a) obim i dinamika obavljanja javnih poslova;
b) poetak obavljanja javnih poslova;
c) uslovi, nain i rok za otkazivanje prenesenih javnih poslova;
d) sredstva koja prenosilac obezbjeuje za obavljanje javnih poslova.
(3) Ugovor o prenosu javnih poslova zakljuuje se u pisanoj formi.
lan 116.
Obrazovanje potroaa obavlja se putem:
a) posebnih kurseva, seminara i savjetovanja;
b) sredstava javnog informisanja (TV, radio, tampa);
c) specijalnih publikacija za obrazovanje potroaa.
XVIII - NADZOR NAD TR@ITEM I UPRAVNE MJERE
lan 117.
Nadzor nad sprovoenjem ovog Zakona obavljaju nadleni organi utvreni lanom 98. stav (1) take a) do e) i
taka i) ovog Zakona u skladu s ovlaenjima utvrenim posebnim zakonima i drugim propisima.
lan 118.
Ako trgovac neopravdano odbije zahtjev potroaa, inspektor e na zahtjev potroaa donijeti rjeenje kojim se
trgovcu nareuje da udovolji opravdanom zahtjevu potroaa.
lan 119.
(1) Inspektor e donijeti rjeenje kojim nareuje obustavljanje prodaje proizvoda do otklanjanja utvrenih
nepravilnosti, ako ustanovi da:
a) prodajna cijena proizvoda, odnosno usluge, nije vidljivo istaknuta ili nije istaknuta u slubenoj valuti Bosne
i Hercegovine;
b) trgovac prilikom prodaje proizvoda potroau nije obezbijedio propisane isprave, oznake, podatke i
deklaraciju, te popis vlastitih i ovlaenih servisa;
c) trgovac rasprodaju proizvoda nije objavio na nain uobiajen u mjestu prodaje;
d) proizvod na rasprodaji nije jasno i vidljivo oznaen cijenom prije i cijenom nakon snienja;
e) najvei procenat snienja cijena proizvoda na rasprodaji ne iznosi najmanje jednu petinu vrijednosti svih
proizvoda na rasprodaji;
f) proizvod koji je na rasprodaji, jer mu uskoro istie rok upotrebe, nema vidljivo istaknut krajnji rok upotrebe;
g) trgovac koji putem rasprodaje prodaje proizvod sa nedostatkom ili grekom nije takav proizvod fiziki
odvojio od redovne prodaje ispravnog proizvoda i vidljivo istaknuo da se radi o prodaji proizvoda sa
nedostatkom ili grekom te svaki pojedinani proizvod posebno oznaio;
h) trgovac koji prodaje proizvode kojim uskoro istie rok upotrebe nije takve proizvode fiziki odvojio od
redovne prodaje ostalih proizvoda i vidljivo istakao da se radi o prodaji proizvoda kojima uskoro istie rok
upotrebe.
(2) Inspektor e donijeti rjeenje kojim zabranjuje prodaju proizvoda ako ustanovi da:
a) propisani rok upotrebe nije jasno, vidljivo i itko naznaen na omotu proizvoda;
b) je trgovac pustio u prodaju proizvod koji zbog njegovih svojstava ne odgovara uobiajenoj upotrebi ili
kvalitetu, odnosno da na njegovom omotu nema oznake za koje je namjene upotrebljiv;
c) trgovac proizvod ne prodaje s odgovarajuim omotom;
(3) @alba na rjeenje iz st.(1) i (2) ovog lana ne odgaa izvrenje rjeenja.
XIX - PRAVNA ZATITA POTROAA
lan 120.
Nadleni sud e svojim aktom narediti prestanak bilo kakvog ina ili prakse koji su u suprotnosti sa odredbama
ovog Zakona ili drugih propisa, a koji tete zajednikim interesima potroaa.
lan 121.
Institucije i udruenja iz lana 98. ovog Zakona, izuzev onih pod takom h), ovlaene su da pokrenu postupak
pred nadlenim sudom za donoenje akta iz lana 120. ovog Zakona.
lan 122.
(1) Postupak iz l. 120. i 121. ovog Zakona sprovodi se po odredbama hitnog postupka.
(2) Sud ima ovlaenja da naloi objavljivanje presude u cjelini ili djelimino u medijima ili da zatrai
korektivnu izjavu od tuene strane.
(3) Sud moe odluiti o nametanju finansijskih sankcija za svaki dan kanjenja u izvrenju sudske odluke.
(4) U sluaju krenja odredaba koje se odnose na prezentovanje ugovora ili na postavljanje nekorektnih uslova
u potroakim ugovorima, postupak pred nadlenim sudom moe biti pokrenut zajedniki ili pojedinano protiv
trgovaca iz istog ekonomskog sektora ili njihovih asocijacija koji koriste ili preporuuju istu praksu ili
postavljanje slinih nekorektnih uslova.
lan 123.
U istom postupku, institucija ili udruenje ima ovlaenja da zahtijeva kompenzaciju za tetu nanesenu
kolektivnim interesima potroaa.
lan 124.
(1) Procedure alternativnog rjeavanja sporova bie uspostavljene od ovlaenih tijela za zatitu potroaa u
Bosni i Hercegovini ija e zadaa biti rjeavanje potroakih tubi.
(2) Takve procedure e biti uspostavljene i primjenjivae se u skladu sa kriterijumima koje postavi
Ombudsmen za zatitu potroaa u Bosni i Hercegovini.
XX - KAZNENE ODREDBE
lan 125.
(1) Novanom kaznom u iznosu od 1.500 KM do 3.500 KM kaznie se za prekraj trgovac ako:
a) prodajnu cijenu proizvoda i usluge ne istakne vidljivo i u slubenoj valuti Bosne i Hercegovine (lan 11.
stav (1) ovog Zakona);
b) cijenu za jedinicu mjere, naziv i tip proizvoda ne istakne vidljivo (lan 11. stav (3) ovog Zakona);
c) prodajnu cijenu i cijenu za jedinicu mjere ne oznai jasno, vidljivo, itko i jednoobrazno na proizvodu,
odnosno omotu, na prodajnom mjestu proizvoda i usluga, kao i na proizvodu u izlogu (lan 11. stav (6) ovog
Zakona);
d) za prodajni proizvod, odnosno pruenu uslugu ne izda raun potroau (lan 11. stav (7) i lan 38. st. (1) i
(2) ovog Zakona);
e) se ne pridrava prodajne cijene proizvoda ili usluga (lan 11. stav (10) ovog Zakona);
f) potroaa na njegov zahtjev ne upozna sa svojstvima ponuenog proizvoda (lan 15. stav (1) ovog Zakona);
g) na izabranom uzorku proizvoda ne prikae rad proizvoda i dokae njegovu ispravnost (lan 15. stav (2)
ovog Zakona);
h) ne povue iz prodaje proizvod na ijem izabranom uzorku ne moe ili ne zna da prikae njegovu upotrebu
ili da d potrebna uputstva i objanjenja o proizvodu koji prodaje (lan 15. stav (3) ovog Zakona);
i) cijenu posebnog papira za zamotavanje i upotrebu dodatnih ukrasa ne istakne jasno i vidljivo (lan 17. stav
(2) ovog Zakona);
j) proizvod na rasprodaji nije jasno i vidljivo oznaen cijenom prije i cijenom nakon snienja (lan 8. stav (2)
ovog Zakona);
k) isporuilac usluga ne omogui potroau ugradnju potroaog mjerila (lan 35. stav (2) ovog Zakona);
l) za vrijeme ugovaranja, a najkasnije prije isporuke, potroa ne dobije pisano obavjetenje sa svim podacima
(lan 44 stav (1) ovog Zakona);
m) neposredno nakon otpreme proizvoda potroaa ne obavijesti o vremenu i nainu otpreme (lan 45 stav (2)
ovog Zakona);
n) potroaa prije zakljuenja ugovora o kreditu ne upozna u pisanoj formi sa svim ugovornim odredbama i
ukupnim trokovima kredita ili ako oni nisu prikazani pojedinano za svaku stavku ugovora o kreditu (lan 54.
ovog Zakona);
o) u pisanoj formi ne obavijesti potroaa prije ili za vrijeme zakljuenja ugovora o odredbama iz lana 58.
stav (2) ovog Zakona;
p) na razuman nain prilikom zakljuenja ugovora i prije isporuke EIP-a, u pisanom, a po mogunosti i u
elektronskoj formi ne obavijesti zainteresovanu stranu o uslovima upotrebe EIP-a u skladu sa odredbama iz lana
72. ovog Zakona;
r) nakon obavljenog prenosa novane vrijednosti u pisanoj formi ne obavijesti vlasnika o podacima iz lana 73.
stav (1) ovog Zakona;
s) vlasniku ili korisniku EIP-a blagovremeno lino ne saopti promjenu uslova u ugovoru (lan 76. stav (1)
ovog Zakona);
t) ne brine da korisnik EIP-a moe u svako doba dana i noi prijaviti gubitak ili krau EIP-a (lan 78. stav (1)
ovog Zakona).
(2) Ako je trgovac pravno lice, za radnje iz stava (1) ovog lana kaznie se za prekraj odgovorno lice u
pravnom licu novanom kaznom u iznosu od 500 KM do 1.000 KM.
(3) Novanom kaznom u iznosu od 150 KM inspektor e kazniti na licu mjesta odgovorno lice u pravnom licu,
odnosno fiziko lice - trgovca za prekraj iz stava (1) ovog lana.
lan 126.
(1) Novanom kaznom u iznosu od 2.500 KM do 5.500 KM kaznie se za prekraj trgovac, ako:
a) ne posluje na jezicima u slubenoj upotrebi u Bosni i Hercegovini i ako u pisanim dokumentima ne koristi
puni naziv firme i sjedita ili skraeni naziv firme i sjedita, ako je skraeni naziv upisan u sudski ili zanatski
registar (lan 6. ovog Zakona);
b) prodaje proizvod, odnosno prua uslugu potroau na nain koji je u suprotnosti sa dobrim poslovnim
obiajima (lan 7. stav (1) ovog Zakona);
c) potroau ne omogui provjeru ispravnosti zaraunatog iznosa u odnosu na kvalitet i koliinu kupljenog
proizvoda, odnosno pruene usluge (lan 11. stav (9) ovog Zakona);
d) potroau proizvod ne dostavi u ispravnom stanju, u ugovorenoj koliini i kvalitetu u dogovorenom roku, i
tom prilikom ne urui sve pratee dokumente (lan 13. stav (1) ovog Zakona);
e) ne sauva sva svojstva proizvoda koji je namijenjen prodaji, a naroito proizvoda koji ima ogranieni rok
upotrebe (lan 14. stav (1) ovog Zakona);
f) na omotu proizvoda koji ima propisani rok upotrebe taj rok ne oznai jasno, vidljivo i itko (lan 14. stav (2)
ovog Zakona);
g) potroau ne da detaljna uputstva i objanjenja o proizvodu koji prodaje (lan 15. stav (2) ovog Zakona);
h) proizvod prodaje bez odgovarajueg omota ili ambalae ili na zahtjev potroaa posebno ne omota proizvod
(lan 17. stav (1) ovog Zakona);
i) omot koji ima logotip i/ili naziv proizvoaa i/ili trgovca posebno zarauna kupcu (lan 17. stav (3) ovog
Zakona);
j) omot nije prilagoen obliku i masi proizvoda ili ako obmanjuje potroaa u pogledu mase i veliine
proizvoda (lan 17 stav (4) ovog Zakona);
k) u propisanom roku ne udovolji zahtjevu potroaa iz lana 20 stav (2) ovog Zakona;
l) proizvod nema deklaraciju, i ako ona ne sadri propisane podatke (lan 23. stav (4) ovog Zakona);
m) rasprodaju proizvoda ne objavi na nain uobiajen u mjestu prodaje (lan 8. stav (1) ovog Zakona);
n) se najvei procenat snienja cijena ne odnosi na najmanje jednu petinu vrijednosti svih proizvoda na
rasprodaji (lan 8. stav (3) ovog Zakona);
o) proizvod na rasprodaji kojem uskoro istie rok upotrebe nema dodatno vidljivo istaknut krajnji rok upotrebe
(lan 9. ovog Zakona);
p) prodaju energije i vode potroau ne obrauna na osnovu stvarnih isporuka oitanih na brojilu potroaa
(lan 35. stav (1) ovog Zakona) ili pruenu uslugu ne obrauna u skladu sa lanom 35. stav (3) ovog Zakona;
r) nema identifikacionu karticu (lan 44. stav (3) ovog Zakona);
s) ugovor o prodaji na daljinu nije sastavljen u pisanoj formi i ako ne sadri obavezne elemente (lan 44. stav
(1) ovog Zakona);
t) prije zakljuenja ugovora na daljinu putem sredstava za komuniciranje na daljinu ne obavijesti potroaa o
svim odredbama iz lana 44. stav (1) ovog Zakona ili ako to obavjetenje nije u skladu s odredbama lana 44.
stav (2) ovog Zakona;
u) pisano obavjetenje iz lana 4. ovog Zakona ne sadri obavezu trgovca da podatke o potroau nee saoptiti
treoj strani, niti strani koja kao pravno ili fiziko lice djeluje unutar iste grupe preduzea (koncern) kojoj
pripada trgovac, osim ako to potroa odobri trgovcu u pisanoj formi (lan 46. ovog Zakona);
v) potroau bez odgaanja ne vrati plaeni iznos novca (lan 47. stav (6) ovog Zakona);
z) ugovorom o prodaji na daljinu obezbijedi potroau kredit sam ili putem treeg lica, a u sluaju odustajanja
potroaa od ugovora zahtijeva zatezne kamate ili druge trokove zbog raskida ugovora o kreditu (lan 48.
stav(2) ovog Zakona);
aa) isporui potroau robu ili uslugu koje nije naruio, ako takva isporuka zahtijeva plaanje (lan 48. stav (1)
ovog Zakona);
bb) bez prethodnog pristanka potroaa prema potroau upotrebljava pojedinana sredstva za komunikaciju na
daljinu (lan 51. ovog Zakona);
cc) ugovor o kreditu ne sadri sve odredbe iz lana 54. ovog Zakona;
dd) potroaa ne obavijesti u pisanoj formi o svakoj promjeni godinje kamatne stope i trokova osam dana
prije nastanka promjene i prilikom tereenja tekueg rauna potroaa (lan 58. stav (3) ovog Zakona);
ee) ne obavijesti potroaa u pisanoj formi o iznosu godinjih kamata i kamatnih stopa i trokovima kojima e
teretiti tekui raun potroaa zbog dozvoljenog prekoraenja tekueg rauna, kao i o svim obavezama koje
nastanu za potroaa zbog prekoraenja njegovog tekueg rauna (lan 58. stav (4) ovog Zakona);
ff) prekri neku od odredaba iz lana 76. stav (3) ovog Zakona;
gg) ne postupi u skladu sa odredbama lana 81. stav (1) ovog Zakona;
hh) potroaa ne upozna sa svim ugovornim odredbama prije zakljuenja ugovora, tako to e mu uruiti
primjerak ugovora (lan 81. stav (2) ovog Zakona);
ii) blagovremeno prije poetka putovanja ne saopti potroau u pisanom formi podatke propisane odredbama
lana 82. ovog Zakona;
jj) organizator koji je prinuen da prije polaska izvri znaajnu promjenu neke bitne ugovorne odredbe -
naroito promjenu cijene - bez odgaanja to ne saopti potroau u pisanoj formi, da bi mu pruio mogunost
donoenja odgovarajue odluke (lan 86. stav (1) ovog Zakona);
kk) od potroaa trai uplatu cjenovne razlike ako je drugi ponueni paket- aranman vredniji od aranmana iz
ugovora (lan 86. stav (2) taka b) ovog Zakona);
ll) osim obeteenja za razliku izmeu predviene i ostvarene cijene usluge ne obrauna i isplati pripadajue
kamate (lan 86. stav (4) ovog Zakona);
mm) ugovor o vremenskom zakupu turistikog objekta nije sastavljen u pisanoj formi i ako ne sadri sve
elemente iz lana 91. st. (1),(2) i (3) ovog Zakona;
nn) u vrijeme roka za odustajanje od ugovora o vremenskom zakupu turistikog objekta potrauje plaanja od
potroaa (lan 92. stav (2) ovog Zakona).
(2) Ako je trgovac pravno lice, za prekraje iz stava (1) ovog lana kaznie se i odgovorno lice u pravnom licu
novanom kaznom u iznosu od 500 KM do 1.000 KM.
lan 127.
(1) Novanom kaznom u iznosu od 4.000 KM do 8.000 KM kaznie se za prekraj trgovac ako:
a) ne prodaje proizvod, odnosno ne prua usluge svim potroaima pod istim uslovima (lan 7. stav (2) ovog
Zakona);
b) u prodajnu cijenu ne ukljui sve poreze, doprinose i takse i ako prodajna cijena nije jednaka prodajnoj cijeni
iz knjige popisa (lan 11. stav (2) ovog Zakona);
c) prodaje proizvod koji zbog svojih svojstava ne odgovara uobiajenoj upotrebi ili propisanom kvalitetu (lan
14. stav (3) ovog Zakona);
d) prilikom prodaje proizvoda potroau ne osigura propisane dokumente, oznake, podatke i deklaraciju, te
popis vlastitih i ovlaenih servisa (lan 16. ovog Zakona);
e) je omot kodljiv za zdravlje (lan 17. stav (4) ovog Zakona);
f) u sluaju nedostatka na proizvodu, na zahtjev i po izboru potroaa, ne postupi u skladu sa odredbama lana
18. ovog Zakona;
g) kod usluge koju je obavio nepravilno ili djelimino ne postupi u skladu sa odredbama lana 19. stav (1)
ovog Zakona;
h) izgubi ili uniti proizvod koji je potroa dao na popravku, odravanje ili doradu a po izboru potroaa ne
isporui u roku od osam dana od zahtjeva potroaa novi proizvod sa istim osobinama i za istu namjenu ili mu
bez odgaanja ne namiri priinjenu tetu u visini maloprodajne cijene novog proizvoda (lan 21. stav (1) ovog
Zakona);
i) oteti ili pokvari proizvod koji je primio na popravku, odravanje ili doradu, te o sopstvenom troku ne
popravi oteenje odnosno ne ukloni kvar u roku od tri dana, ako se na taj nain ne smanjuje vrijednost
upotrebljivosti proizvoda (lan 21. stav (2) ovog Zakona);
j) raun za pruene telekomunikacione usluge potroau ne sadri sve potrebne podatke koji potroau
omoguavaju provjeru ispravnosti obrauna pruenih usluga ili raun za prodaju energije, vode,
telekomunikacionih, komunalnih i drugih usluga ne dostavi pojedinano za svaku uslugu (lan 36. ovog
Zakona);
k) zahtijeva ili izriito uslovljava kupovinu proizvoda ili pruanje usluge sa djeliminim ili ukupnim avansom i
isporui proizvod ili prui uslugu i nakon prijema avansa, te potroau nakon isporuke proizvoda ili pruene
usluge ne obrauna i ne isplati kamate po stopi poslovne banke trgovca za oroene tedne uloge na tri mjeseca,
ako je rok isporuke dui od jednog mjeseca (lan 37. ovog Zakona);
l) potroau osim cijene zajedno sa zakonskim zateznim kamatama ne plati i dodatnih 10 % iznosa kupovne
cijene za svakih 30 dana kanjenja (lan 47. stav (7) ovog Zakona);
m) ne isporui proizvod ili ne prui uslugu u roku od 15 dana od dana kada mu je potroa poslao naruxbu i, u
protivnom, ako potroau bez odgaanja ne vrati plaeni iznos novca ako je platio avans (lan 49. ovog
Zakona);
n) onemogui potroaa da svoje obaveze iz ugovora o potroakom kreditu ispuni prijevremeno ili mu ne
odobrava proporcionalno smanjenje ukupnih trokova kredita (lan 65. ovog Zakona);
o) mijenja ugovorom utvrenu cijenu kada u ugovoru to nije izriito doputeno i kada ugovor ne sadri
podatke za izraunavanje nove cijene (lan 83. stav (1) ovog Zakona);
p) poveava ugovorenu cijenu u periodu od 20 dana prije ugovorenog dana polaska (lan 83. stav (4) ovog
Zakona);
r) otkae ugovor prije polaska i ne obeteti potroaa (lan 86. stav (4) ovog Zakona);
s) ne izvri ugovorne odredbe i ne obeteti potroaa (lan 87. stav (1) ovog Zakona);
t) potroa nije u mogunosti da plati trokove povratka, a organizator ne obezbijedi njegov povratak (lan 88.
stav (1) ovog Zakona);
u) ne obezbijedi za svaki aranman garanciju kod banke ili osiguravajueg drutva (lan 90. stav (1) ovog
Zakona);
v) oglaavanje proizvoda i usluga nije u skladu sa odredbama lana 29. i lana 94. stav (1) ovog Zakona;
(2) Ako je trgovac pravno lice za prekraje iz stava (1) ovog lana, kaznie se i odgovorno lice u pravnom licu
novanom kaznom u iznosu od 1.000 KM do 2.000 KM.
lan 128.
(1) Novanom kaznom u iznosu od 2.500 KM do 5.500 KM kaznie se za prekraj dobavlja ako:
a) proizvod stavi u prodaju sa deklaracijom koja ne sadri podatke propisane u lanu 23. stav (4) i
podzakonskim aktima iz lana 23. stav (7) ovog Zakona;
b) za tehniki sloene proizvode ne utvrdi i u tehnikom uputstvu ne navede rok obezbijeenog servisiranja i
snabdijevanja trita rezervnim dijelovima, priborom i drugim proizvodima bez kojih se taj proizvod ne moe
upotrijebiti prema njegovoj namjeni (lan 26. stav (1) ovog Zakona);
c) svoje servise, odnosno ovlaene servise, servisere i trite redovno ne snabdijeva potrebnom vrstom i
koliinom rezervnih dijelova, pribora i drugih proizvoda bez kojih se tehniki sloen proizvod ne moe
upotrijebiti prema predvienoj namjeni (lan 27. stav (1) ovog Zakona).
(2) Ako je dobavlja pravno lice za prekraje iz stava (1) ovog lana kaznie se i odgovorno lice u pravnom
licu novanom kaznom u iznosu od 500 KM do 1.000 KM.
XXI - PRELAZNE I ZAVRNE ODREDBE
lan 129.
(1) KKZP entiteta utemeljeni na osnovu lana 9. Zakona o konkurenciji ("Slubeni glasnik BiH", broj 30/01)
nastavljaju da obavljaju poslove iz svoje nadlenosti kako je propisano lanovima 15, 16. i 17. tog zakona do 31.
decembra 2005. godine.
(2) Od 1. januara 2006. godine poslove iz nadlenosti KKZP iz oblasti zatite potroaa obavljae nadleni
entitetski i organi Brko Distrikta Bosne i Hercegovine.
lan 130.
(1) Danom stupanja na snagu ovog Zakona prestaje da vai Zakon o zatiti potroaa u Bosni i Hercegovini
("Slubeni glasnik BiH", br. 17/02 i 44/04).
(2) Nadleni organi donijee propise za sprovoenje ovog Zakona kao i za sprovoenje relevantnih preporuka
Evropske komisije u oblasti zatite potroaa, u roku od est mjeseci od dana stupanja na snagu ovog Zakona.
(3) Entiteti i Brko Distrikt Bosne i Hercegovine duni su da usklade sve propise i druge akte najdue u roku
od est mjeseci od dana stupanja na snagu ovog Zakona.
lan 131.
Ovaj Zakon stupa na snagu osmog dana od dana objavljivanja u "Slubenom glasniku BiH".

PSBiH broj 271/06
21. februara 2006. godine
Sarajevo


Predsjedavajui
Predstavnikog doma
Parlamentarne skuptine BiH
dr. Nikola piri, s. r.