1

Menadment je skup funkcija usmjerenih na uinkovitu i

djelotvornu (efficient and effective) upotrebu resursa da bi
se postigli ciljevi organizacije.
Menadment je proces koordinacije ljudskih i materijalnih
resursa da bi se postigao cilj.
emu slui menadment? Da se ostvari cilj, Da se ostvari
balans meu konfliktnim cijevima, Da se postigne
efikasnost
Karakteristike menadera: Jaka liderska znanja, Akciona
orjentacija, Vizija, Komunikacione sposobnosti,
Samopouzdanje, Prihvatanje rizika, Sposobnost
motivacije,...
FUNKCIJE MENADMENTA: PLANIRANJE,
ORGANIZIRANJE, VOENJE, KONTROLA,
UPRAVLJANJE LJUDSKIM POTENCIJALIMA.

2
PLANIRANJE: Definiranje ciljeva, Predvianje,
Odreivanje strategije, Programiranje, Rasporeivanje
poslova, Procedure.
ORGANIZIRANJE: Razvijanje strukture, Delegiranje,
Uspostavljanje odnosa, Efekti organiziranja.
VOENJE: Iniciranje, Motiviranje, Odabiranje ljudi, Razvoj
kadrova, Komuniciranje, Promocija.
KONTROLA: Izbori i definiranje sistema kontrole,
Standardi kontrole, Tehnike kontrole, Mjerenje
performansi.

3
SUVREMENI IZAZOVI MENADMENTA
1. Nedostatak strunjaka za visoke tehnologije (IT i ostale)
dobri strunjaci trae visoke plae i druge beneficije
2. Nedostatak radne snage za prljave i teke fizike poslove
3. Menadment u visokoj razliitosti (ljudi, okruenje,
kultura, polovi, prilike, prijetnje...)
4. Novi nain motivacije (neizainteresiranih za dugorone
karijere)
5. Brze promjene
6. Izazovi novih tehnologija (novi nain poslovanja na bazi
IT, optimiziranje ulaganja u nove tehnologije,
odluivanje...)
7. Novi nain organiziranja, nove organizacijske forme
(fleksibilnost, timski rad, iroke strukture)
8. Globalizacija i internacionalizacija poslovanja
4
KARAKTERISTIKE SUVREMENOG PODUZETNITVA I
OKRUENJA:
1. Totalna neizvjesnost 2. Globalizacija
3. Internacionalizacija 4. Perfekcionizam
5. Deindustrijalizacija u razvijenim zemaljama
6. Specifine politike promjene
7. Brze promjene proizvoda i tehnologije
KARAKTERISTIKE USPJENIH ORGANIZACIJA:
1. Konsekventan sistem planiranja 2. Akcija
3. Njegovanje dobrih odnosa sa klijentima
4. Autonomija orgaizacionih dijelova i pojedinaca
5. Produktivnost koritenjem ljudskih sposobnosti
6. Direktan kontakt 7. Diverzifikacija
8. Jednostavna organizacija 9. Dobar balans centralizacije i
decentralizacije 10. Manje, posebne grupe
za rjeavanje problema 11. Grupe znaju problem ne ekaju
za instrukciju 12. Greke su dozvoljene
13. Test je najjeftinije uenje
5
KLASINE TEORIJE Predstavnici: Frederick F. Taylor, Franck i
Lilian Gilberth, Henry Fayol, Max Weber
KT kljune karakteristike: Stvorila temelje organizacione
teorije i rukovoenja; Fokus na unutranju
organizaciju, odnose i efikasnost; Osnovni zadaci
rukovodstva, koordinacija i kontrola rezultata;
Formalni aspekti organizacije: podjela rada,
hijerarhija, raspon rukovoenja, koordinacija, trokovi,
evidencije; Pojednostavljeno posmatranje potreba,
interesa i sposobnosti radnika; Zanemareno
okruenje, organizacija kao zatvoren sistem.
NEOKLASINE TEORIJE Predstavnici: Hugo Munsterberg, Parket
Follet, Elton Moyo.
Teorija ponaanja prouava stavove i ponaanje pojedinaca i grupa
u radnom procesu.
Klasina teorija promatra organizaciju, ljude i poslove sa
mehanikog aspekta standardizira ponaanje uposlenih.

6
OKRUENJE ORGANIZACIJE Vrste okruenja:
Organizacija posluje u kompleksnoj mrei okruenja eksternog i
internog. Eksterno okruenje je sve to se nalazi izvan
organizacije, a moe djelovati na nju. Interno okruenje se
sastoji od uvjeta i sila unutar organizacije.
Generalno okruenje je skup dimenzija i utjecaja izvan organizacije
koji kreiraju ukupni kontekst.
Okruenje zadatka predstavlja specifine organizacije ili grupe koje
utiu na organizaciju.
Vrste socijalne odgovornosti: 1. Formalne dimenzije odgovornosti:
legalna odgovornost - postupanje po dravnim, meunarodnim i
lokalnim zakonima; etika odgovornost - potivanje osnovnih
etikih standarda i ponaanja; filantropska pomo - pomo
socijalnim programima i organizacijama
2. Neformalne dimenzije odgovornosti: zatita klijenata,
organizacijska kultura, otkrivanje unutarnjih slabosti.

7
MISIJA I CILJEVI ORGANIZACIJE
Definiranje misije je najvaniji dio procesa stratekog planiranja u
organizaciji. To je jasna definicija razloga postojanja, svrhe ili
funkcije koju organizacija eli postii, obima angairanja,
osnovnih proizvoda ili usluga koje e kupcima nuditi i
primarnih metoda kojim namjerava postii te ciljeve.
KLJUNI ASPEKTI MISIJE: ta, kako, za koga, zato.
Sadraj misije: proizvodi, kupci, trita, tehnologija, filozofija,...
Ciljevi organizacije su eljeni izlazi za pojedince, grupe i cijelu
organizaciju.
MBO Upravljanje na bazi ciljeva
Karakteristike dobro definiranih ciljeva: Jasan izlaz (ne aktivnosti),
Mjerljiv i kvantitativan, Vremenski ogranien, Realan,
Izazovan a ostvarljiv, Napisan, Komuniciran i jasan svim uesnicima
Planiranjem sprijeavamo greke, gubitke i kanjenja, a
postiemo djelotvornost i uinkovitost.
Planiranje pomae menadmetnu da definiraju ta ele i kako e to
postii da definiraju ciljeve i da ih ostvaruju.
Planovi su limitirani resursima.
8
EST KLJUNIH PROCESA PLANIRANJA: TA, KADA, GDJE, KO,
KAKO, KOLIKO.
Situaciono planiranje je odreivanje alternativnog smjera akcije u
sluaju nepredvienih smetnji za realizaciju zapoetog ili
namjeravanog plana.
PROCES PLANIRANJA: 1. Bazini koncept: -ta elimo raditi, ta je
cilj? -Gdje smo sada u odnosu na taj cilj? -Koji faktori su nam
povoljni a koji nepovoljni za postizanje cilja? -Koje alterantive
su na raspolaganju i koja je najprihvatljivija (ili najbolja).
FAZE PROCESA DETALJNOG PLANIRANJA:
1. Postavljanje ciljeva
2. Analiziranje i vrednovanje okruenja
3. Razvijanje alternativa
4. Vrednovanje alternativa
5. Selekcija izbor alternative
6. Implementiranje plana
7. Kontrola i vrednovanje rezultata
9
Karakteristike dobro definiranih ciljeva: Specifini, Realni, U skladu
sa misijom i ciljevima vieg reda, Dovoljno ambiciozni,
Ostvarivi. Sa osiguranim resursima, Vremenski organieni.
PROCES STRATEKOG PLANIRANJA: Stratekim planiranjem se
bavi najvie rukovodstvo organizacije (strateki vrh), a u
njemu sudjeluju svi menaderi (nivoi)
Svrha stratekog planiranja:
1. Osigurati plan za cijelu organizaciju na dui period sa
usmjerenjima (direktivama), obavezama i resursima.
2. Osigurati multirazinsko ueu u procesu planiranja
3. Razviti organizaciju u kojoj e planovi od vrha do dna
organizacije biti kompatibilni i integrirani.
PREDVIANJE je usmjereno na procjenu utjecaja moguih
problema, prijetnji i prilika na aktivnosti organizacije. Postoje
interna i eksterna predvianja.
PERT ANALIZE MRENO PLANIRANJE
ZADATAK MENADMENTA U RAZVOJU STRATEGIJE: Pozicionirati
organizaciju; Odbraniti se od utjecaja iz okruenja; Izbalansirati
prijetnje i reakcije; Iskoristiti prilike; Povezati prilike, resurse,
sposobnosti i vrijednosti; Napraviti odgovarajue interpretacije.



10
ELEMENTI (SADRAJ) STRATEKOG PLANA - ta sadri definicija
strategije): Vizija i ciljevi; Profitni ciljevi; Ocjena industrije;
Linije proizvoda i usluga; Pozicioniranje poduzea i proizvoda;
Trita i segmenti; Imid organizacije;...
FAKTORI KONKURENTNOSTI: Cijena, Svojstva, Kvalitet, Usluge,
Distribucija, Ugled, Ostalo.
FAKTORI USPJEHA: Cijena materijala, Produktivnost, Koliina,
Tehnologija, Vjetine, Poslovna mrea, Reklamiranje, Ostalo.
TAKTIKO PLANIRANJE je usmjereno na realizaciju taktikih
ciljeva i implementiranju dijelova stratekog plana. Uspjena
implementacija zavisi od: upotrebe resursa, efikasnog
odluivanja, pravovremenosti akcija i efikasnosti kontrole.
OPERATIVNO PLANIRANJE je usmjereno na izvravanje
operativnih ciljeva. Njime se bave menaderi niih nivoa u
organizaciji.
est kljuni elemenata strukturiranja organiziranja: 1.
Specijalizacija 2. Departmentalizacija grupiranje poslova
3. Lanac nareivanja 4. Raspon rukovoenja
5. Centralizacija i decentralizacija 6. Formalizacija
11
Situacioni faktori situacione varijable: Strategija, Veliina,
Tehnologija, Nivo nesigurnosti okoline.
ODLUIVANJE: Odluivanje je akt izbora jedne od dvije ili vie
alternativa. Odlukom se ele postii ciljevi ili rijeiti problemi.
Odluke moemo donositi odmah ili kroz proces odluivanja.
Proces odluivanja je identificiranje i spoznaja situacije ili
problema, identificiranje alternativa, izbor najbolje
alternative i njena realizacija (implementacija) u praksi.
Kljuna pitanja pri odluivanju: ta je na cilj? ta su mogunosti, a
ta opasnosti? Kakve su nae procjene i predvianja?
Najee greke u odluivanju: Zaslijepljenost emocijama;
Oslanjanje na intuiciju; Usmjerenje na rok (brzina);
Potcjenjivanje rizika; Nepostojanje pravila za regulaciju.
VRSTE ODLUKA: neprogramirane, strateske, takticke, operativne,
individualne, grupne, kolektivne,...
Proces racionalnog odluivanja: 1. Prepoznavanje i definiranje
situacije ili problema, 2. Identificiranje alternativa, 3.
Vrednovanje alternativa, 4. donoenje odluke, 5.
Implementacija odluke, 6. Vrednovanje rezultata.
12
STRUKTURIRANJE ORGANIZACIJA - Strukturom odreujemo:
ta e ko raditi, Ko e sa kim raditi, Odnose meu uesnicima.
Hijerarhiju odnosa.
Upravljanje ljudskim potencijalima (menadment ljudskih resursa)
je skup organizacijskih aktivnosti usmjeren na izbor i prijem
kadrova, njihov razvoj i zadravanje u organizaciji.
Upravljanje ljudskim resursima se sastoji od: Privlaenja ljudi,
Razvoja kadrova, Zadravanje ljudi u organizaciji, Razvoja odnosa u
organizaciji.
Vrste moi: Legitimna, Mo nagraivanja, Mo prisile, Ekspertska
mo, Referentna mo.
Kontroliranje je proces nadgledanja i korigiranja akcija u
organizaciji s ciljem njihovog dovoenja u sklad sa planovima.
To je proces mjerenja rezultata i usporeivanja sa planovima da bi
se obezbijedilo ostvarenje ciljeva.
Kontroliranje pomae organizaciji: da se adaptira, da limitira
akumulaciju greaka, da ovlada kompleksnou, da minimizira
trokove.

13
Proces kontrole se sastoji iz etiri faze: (1) izrade standarda, (2)
mjerenja performansi, (3) usporedbe performansi sa
standardom i ustanovljenja odstupanja i (4) otklanjanja
odstupanja.
Postoje tri tipa kontrole: preliminarna, tekua i povratnom spregom.
Sa stanovita podruja kontrole postoje kontrole 4 vrste resursa: (1)
fizikih, (2) ljudskih, (3) informacionih i (4) financijskih.
Motivacija je proces u kojem osoba eli uloiti visok nivo napora da
se ostvare ciljevi organizacije pod uvjetom zadovoljenja nekih
potreba te osobe.
Motivacija je proces usmjeren na zadovoljenje potreba.
Za efikasnu kontrolu neophodno je: 1. Uspostaviti standarde
2. Uspostaviti sistem prikupljanja podataka (izvjetavanja)
3. Komparirati performanse sa standardima
4. Pokuati kontrolirati na bazi izuzetaka
5. Pravovremeno korigirati devijacije
6. Odabrati preliminarnu, tekuu i kontrolu na bazi povratne sprege
7. Angairati vanjsku kontrolu
8. Kontrolirati konkurenciju....