FORMATOR

curs online
1
TEMA 4:
Marketingul formarii
4.1. Analiza nevoii de formare
4.2. Obiectivele procesului de formare
4.3. Ciclul de viata al unui program de formare
Cuprins curs:
4.4. Promovarea formarii
4.1. Analiza nevoii de formare
Definitie:
Trainingul reprezinta acea interventie de tip educational intr-o organizatie ce vizeaza
cresterea capacitatii de adaptare a organizatiei atat la mediul de afaceri, cat si la mediul
concurential, interventie constand in livrarea programelor de formare ca raspuns la
nevoile operationale ale organizatiei.
Niveluri la care poate fi identificata nevoia de formare:
a) Nivel de organizatie
b) Nivel de pozitie ocupationala
c) Nivel de individ
4.1. Analiza nevoii de formare
Etapele procesului de formare:
1. Identificarea nevoilor de formare / training - se detecteaza si se specifica nevoile
individuale si organizationale de formare si dezvoltare
2. Analiza nevoilor de formare / training - urmeaza procesului de identificare si conduce
la determinarea celor mai eficiente si adecvate modalitati in care nevoile identificate
pot fi satisfacute
3. Livrarea cursului de formare/training-ului - cel mai potrivit cu nevoile identificate
4. Analiza feedback-ului (gradul in care nevoia de formare a fost satisfacuta)
4.1. Analiza nevoii de formare
Fazele procesului de identificare si analiza a nevoilor de training
1. Aparitia unei probleme de performanta a personalului sau luarea unei decizii la
nivelul organizatiei privind introducerea unor noi sarcini sau clarificarea unor
asteptari.
2. Planificarea abordarii necesare pentru realizarea, identificarea si analiza nevoilor de
training ale organizatiei din perspectiva metodelor si tehnicilor ce urmeaza a fi
utilizate.
3. Evaluarea nevoilor ce decurg din situatia curenta in termeni de cunostinte, abilitati si
aptitudini ale persoanelor supuse investigatiei.
4. Realizarea de comparatii intre informatiile adunate si asteptarile privind
comportamentele viitoare; din acest proces urmand a se extrage nevoile specifice de
training.
5. Formularea obiectivelor programului de training - dupa identificarea nevoilor
specifice se va defini continutul acestuia si obiectivele specifice .
4.1. Analiza nevoii de formare
Triunghiul blestemat
4.1. Analiza nevoii de formare
Necesitatea organizarii programelor de formare la nivelul organizatiei are drept
cauze:
Introducerea de schimbari tehnologice
Acoperirea cerintelor pietei
Adaptarea la schimbari de legislatie
Restructurarea organizationala
Imbunatatirea derularii proceselor
Cresterea calitatii si a productivitatii
Dezvoltarea competentelor angajatilor cu privire la atingerea performantelor viitoare Dezvoltarea competentelor angajatilor cu privire la atingerea performantelor viitoare
Pregatirea personalului nou angajat
Cheltuirea bugetului de training alocat
4.1. Analiza nevoii de formare
Motivele pentru care indivizii apeleaza la programe de formare sunt:
Nevoile oamenilor:
Imbogatirea cunostintelor pentru job-ul actual
Imbunatatirea abilitatilor pentru job-ul actual
Promovare
Obtinerea unei diplome recunoscute
Adaptarea la schimbarile din organizatie
Adaptarea la schimbarile din piata muncii
Dezvoltarea carierei Dezvoltarea carierei
Imbogatirea cunostintelor generale
Hobby
4.2. Obiectivele procesului de formare
Definitie:
Obiectivele precizeaza ceea ce cursantii vor putea realiza ca urmare a parcurgerii
procesului de formare.
Clasificare:
1. In functie de continut:
Obiective globale
Obiective specifice / intermediare Obiective specifice / intermediare
2. In functie de scopul urmarit:
Obiective de training
Obiective pedagogice
4.2. Obiectivele procesului de formare
Reguli de formulare a obiectivelor
Obiectivele trebuie sa fie:
S specifice
M masurabile
A (de) atins/abordabil
R relevante
T cu timp specificat
4.3. Ciclul de viata al unui program de formare
4.4. Promovarea formarii
Scopul promovarii formarii
Este acela de a informa cu privire la:
serviciile oferite
beneficiile aduse de serviciile oferite
parcurgerea urmatorilor pasi, necesari pentru atragerea intresului oamenilor
spre activitatea de instruire
Factorii care pot duce la pierderea clientilor pentru serviciul de instruire
Nemultumirea fata de ceea ce li se ofera
Posibilitatea de a face economii importante de costuri daca ar apela la un alt
furnizor
Presiunile (politice de ex.) in favoarea apelarii la un alt furnizor
Existenta in organizatia client a unei politici de a apela din timp in timp la alti
furnizori sau de a recurge la licitatii
4.4. Promovarea formarii
Strategii de marketing:
Oferte directe prin e-mail
Vanzarea pe internet (magazin online)
Trimiterea de brosuri si anunturi
Difuzarea unui newsletter privind serviciile de training / instruire / formare
profesionala
Prezentari postate pe internet si pe intraneturile organizatiilor
Organizarea si / sau participarea la seminarii, targuri, conferinte
Participarea la grupuri de discutie Participarea la grupuri de discutie
Anunturile in mediile de informare
Publicitatea TV si radio
Publicitatea in ziare si reviste
Publicarea de articole si studii de caz
Efectuarea de vizite la clienti si furnizarea de consultanta
Mesajele transmise de la om la om
4.4. Promovarea formarii
Principii:
1. Existenta unui sprijin pentru instruire din partea conducerii manageriale
2. Implicarea managerilor de linie (departamente) in alegerea programelor de instruire
3. Existenta unor obiective formale de instruire
4. Integrarea planurilor de instruire in planul de afaceri
5. Stabilirea programului de instruire conform necesitatilor cursantilor de catre
managerul de instruire
6. Aprobarea solicitarilor de instruire ale oamenilor de catre managerul de instruire
7. Instruirea sa fie facuta mai ales cu scopul dezvoltarii carierei si mai putin pentru 7. Instruirea sa fie facuta mai ales cu scopul dezvoltarii carierei si mai putin pentru
dobandirea de cunostinte generale
8. Atitudine pozitiva fata de analiza nevoilor de instruire, denotand disponibilitatea fata
de identificarea punctelor slabe