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S: /CT-GP-CSKH H Ni, ngy thng nm 2014

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V vic thc hin nghim tc cc quy trnh, quy nh
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Cn c Quy nh tc ng h thng Cng ngh thng tin ti Tp on Vin
thng Qun i s 2760/Q-VTQ-CNTT ban hnh ngy 13/12/2013 v thng bo
b sung chi tit phm vi nh hng trong k hoch tc ng s 571/TB-GP-KTCN
ban hnh ngy 02/04/2014;
Cn c Quy trnh pht trin phn mm QT.10.KTCN.05 ban hnh ngy
13/09/2013;
Cn c Quy nh phn cp gim st, iu hnh x l s c gii php Cng ngh
thng tin s 589/QyD-GP-CSKH ban hnh ngy 02/04/2014;
Cn c hin trng tun th Quy trnh, Quy nh tc ng h thng ti Trung
tm Gii php Cng ngh thng tin v Vin thng Viettel,
Nhm hn ch tnh trng pht sinh li ch quan trong qu trnh thc hin tc
ng, nng cp h thng v ng cu thng tin, Ban Gim c Trung tm ch th:

I. NI DUNG
1. V quy trnh tc ng h thng
Cc c nhn, n v tham gia tc ng h thng phi thc hin nghim tc theo
Quy nh tc ng h thng ban hnh (s 2760/Q-VTQ-CNTT):
- K hoch tc ng phi c ph duyt v thng bo ti n v lin quan
trc 24h lm cng tc chun b.
- C nhn thc hin tc ng phi tun th theo ng cc bc theo k hoch
tc ng c ph duyt.
- Cc trng hp khng thc hin c theo ni dung trong k hoch tc ng
hoc qu thi gian tc ng phi bo co xin kin ch o ca cp ph duyt tc
ng.
- Cc hot ng tc ng h thng phi thc hin t sau 23h00 ngy hm trc
v m bo nu tc ng khng hon thnh phi khi phc trng thi ban u chm
nht trc 5h00 ngy hm sau.
2. V vic ng cu thng tin
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thng phi xin kin v c s ng ca ch huy cp iu hnh tng ng:
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M vn bn: 667/CT-GP-CSKH
S vn bn: 667
Ngy ban hnh: 11/04/2014
2

- Cp 1: Ban Gim c n v vn hnh khai thc (TT KTCNTT, TT Sn xut)
c h thng xy ra s c.
- Cp 2: Ban gim c Trung tm Gii php Cng ngh thng tin v Vin
thng Viettel (sau 30 pht h thng cha c khc phc)
3. V vic trin khai, nng cp h thng
- Cc c nhn thc hin nghim tc Quy trnh pht trin phn mm
QT.10.KTCN.05: Ch trin khai khi bin bn Kim th nghim thu c ch k ca
Khch hng hoc k vo bin bn xc nhn trin khai trc khi nghim thu.
- Ti thi im trin khai, upcode yu cu, bt buc phi thc hin yu cu sa
i/b sung ngoi ni dung nghim thu theo yu cu ca khch hng, u mi
thc hin phi bo co xin kin v c s ng ca Gim c Trung tm hoc Ph
Gim c trc ch huy trc khi thc hin.
4. V vic bo co s c
- u mi tip nhn s c nghim tc thc hin quy nh bo co s c ti cc
cp iu hnh theo Quy nh phn cp v gim st s c (589/QyD-GP-CSKH):
- Khi pht sinh s c phi bo co v P.QLCL&CSKH, P.KTCN, BG n v
vn hnh h thng xy ra s c (TT KTCNTT, TT Sn xut)
- Cp nht tnh hnh khc phc s c 30 pht/ln.

II. CH TI X PHT
1. Trng hp vi phm Quy nh nhng cha lm nh hng n dch v:
- Xt Ki D trong thng i vi cc c nhn vi phm;
- H mt (01) bc KI trong thng ca lnh o trc tip.
2. Trng hp vi phm Quy nh tc ng lm nh hng n dch v:
- p dng quy nh v ch ti x l vi phm theo Quy nh s 1143/QyD-
VTQT-CTr ban hnh ngy 07/06/2014 ty theo mc nh hng.
- Tr 1 im thi ua n v.

III. T CHC THC HIN
- Lnh o cc n v qun trit cc ni dung trn ti cn b nhn vin thc
hin nghim tc.
- Phng Qun l cht lng v Chm sc Khch hng theo di vic thc hin
ca cc n v, xut tr im thi ua vi cc trng hp vi phm.
- Trong qu trnh thc hin s c iu chnh ph hp vi thc t.

Ch th ny c hiu lc k t ngy k cho n khi c quy nh bi b hoc thay
th./.
Ni nhn:
- BG TT;
- Cc c quan, n v thuc VTICT;
Lu: VT,CSKH; Uyn 02.
KT.GIM C
PH GIM C


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