CASO PRCTICO: EL CORTO CIRCUITO DE LA ANSIEDAD,

MULTIPLICADOR DEL CONFLICTO

NOMBRE: EDGAR MANUEL LINARES VALDERRAMA
CODIGO: PEMDGDP1391436
PAIS: PERU
PROGRAMA: Mster en Diseo, Gestin y Direccin de Proyectos
FECHA: 31/08/2014

Preguntas
1. Cul es la estrategia que debe desarrollarse para resolver el conflicto
entre Laura y Tim?

En mi opinin, debe desarrollarse una estrategia de colaboracin y
cooperacin (ganar-ganar) con intervencin de un tercero (consejero de
recursos humanos). La situacin se debe solucionar fomentando el respeto
mutuo y el acuerdo en resolver conjuntamente. Al ser un tema de
reputacin, el conflicto debe disponer de tiempo y las partes deben de tener
el compromiso de trabajar conjuntamente contar el problema. Tim deber
aceptar su responsabilidad en iniciar el conflicto y Laura deber aceptar su
responsabilidad en mantenerlo sin capacidad de solucionarlo y generar
carga emocional a todo el equipo.

2. Sitese en el papel del director del equipo donde trabajan Tim y Laura.
Cmo podra identificar la existencia de un conflicto implcito dentro
de su equipo de trabajo?

Entre las formas de expresin que podran vislumbrarse en el ambiente
laboral, podramos encontrar: falta de cooperacin entre Tim y Laura,
trabajo a ritmo lento, ausentismo, alteraciones psicosomticas, incomodidad
en el trabajo. La alarma debi haberse encendido el momento en el que
Laura decidi rotar y postular a otra posicin dentro de la organizacin.

3. De acuerdo al caso presentado, Qu elementos debe poseer o deben
considerarse dentro de una definicin de conflicto laboral o conflicto
dentro del lugar de trabajo?

De acuerdo al caso presentado, si bien la causa inicial del conflicto, el
avance sexual dentro del taxi, ocurri en una ambiente externo al de la
empresa y que fue inherentemente privado, este fue evolucionando en el
espacio pblico de la organizacin. Segn la bibliografa revisada, este
conflicto es clasificado dentro del mbito laboral, ya que:
- Las partes legitimadas participan directamente en el proceso de
produccin. (Tim y Laura pertenecen a la organizacin)
- La relacin entre las partes es principalmente laboral.
- El objeto percibido del conflicto est vinculado a la relacin.
- Se persigue directamente un objetivo que afecta a esa relacin

4. Cmo una organizacin debe asegurar la confidencialidad de un
conflicto como el de Tim y Laura, de tal manera que los implicados
busquen un mediador, sin tener miedo a que aparezca cualquier tipo
de represalia desde alguno de los actores involucrados?

El rea de relaciones laborales de cualquier organizacin debe promover la
resolucin de conflictos y fomentar una cultura de no represalia que pueda
provenir de algn participante de la situacin, principalmente en conflictos a
diferente nivel de poder. En los casos de probable represalia desde alguno
de los actores involucrados se puede optar por una lnea annima o un
nivel de confidencialidad suficiente hasta que el mediador recopile
informacin necesaria.