OPTA PRAVILA IZDAVANJA I KORIENJA MASTERCARD STANDARD/GOLD KARTICE KOMERCIJALNE BANKE AD

BEOGRAD

KARAKTERISTIKE I VLASNITVO MASTERCARD STANDARD/GOLD KARTICE

Optim pravilima izdavanja i korienja MasterCard Standard/Gold kartice Komercijalne banke AD Beograd (u daljem tekstu:
Pravila) i Ugovorom o izdavanju i korienju MasterCard Standard/Gold kartice (u daljem tekstu: Ugovor) ureuju se prava i
obaveze Korisnika MasterCard Standard/Gold kartice (u daljem tekstu: Kartica).
Kartica je vlasnitvo Komercijalne banke AD Beograd (u daljem tekstu: Banka), glasi na ime Korisnika Kartice (u daljem tekstu:
Korisnik) i nije prenosiva.
Kartica se izdaje sa rokom vanosti od 3 (tri) godine, koji je naznaen na licu Kartice u formatu: MM/GG. Kartica istie
poslednjeg dana u mesecu naznaene godine.
Korisniku se odobrava meseni limit za korienje Kartice/a. Visina odobrenog mesenog limita zavisi od visine priliva Korisnika
po osnovu zarade/penzije po raunu Banke i ocene istorije poslovnih odnosa sa Bankom, odnosno visine poloenog depozita
ukoliko se korisnik opredelio za izdavanje kartice po osnovu poloenog depozita.
U toku vanosti Kartice Banka moe, na osnovu pisanog zahteva Korisnika i uvidom u odgovarajue dokaze, odobriti poveanje
mesenog limita.
Uz MasterCard Gold karticu se izdaje i PZO (putniko zdravstveno osiguranje) kartica, kojom Korisnik, po osnovu Ugovora
izmeu Banke i kompanije Dunav osiguranje o uslugama medicinske i pravne pomoi stie pravo da bude osiguran na
putovanjima u inostranstvu od bolesti i povreda, u skladu sa limitima utvrenim ugovorom izmeu Banke i kompanije Dunav
osiguranje. Prilikom uruenja MasterCard Gold kartice Korisniku se uruuju i Opti uslovi za PZO.

IZDAVANJE KARTICE

Korisnik moe biti lice koje ima otvoren tekui/devizni raun u Banci po kom ostvaruje redovan meseni priliv po osnovu
zarade/penzije ili se opredelio za izdavanje Kartice po osnovu poloenog depozita.
U svrhe izdavanja Kartice zaposleni/penzioneri potencijalni Korisnici podnose popunjenu i potpisanu Pristupnicu.
Prilikom popunjavanja Pristupnice a u cilju korespodencije sa Bankom, podnosilac dostavlja Banci sledee podatke: svoju e-
mail adresu, adresu stanovanja, broj fiksnog/mobilnog telefona. Korisnik je u obavezi da Banku pisanim putem obavesti o
promeni ovih podataka, u protivnom Banka e sve poslate dopise i obavetenja smatrati dostavljenim.
Korisnik, pored osnovne, moe zahtevati izdavanje dodatnih Kartica (najvie dve) licima za koje izda pisanu saglasnost.
Korisnik je u obavezi da o promeni bilo kog relevantnog podatka koji je naveden u Pristupnici obavesti Banku (promena
poslodavca, telefona, iznosa primanja i sl.).
Banka ima pravo da proveri podatke iz Pristupnice kao i pravo da trai eventualne dopune.
Odluku o izdavanju Kartice i visini odobrenog mesenog limita donosi nadleni organ Banke.
Izraenu Karticu Korisnik preuzima u ekspozituri u kojoj je predao Pristupnicu, istovremeno potpisuje Ugovor i Urunicu kojom
potvruje preuzimanje Kartice. Propisani rok za preuzimanje Kartice je 3 (tri) meseca.
Korisnik je duan da Karticu potpie prilikom preuzimanja.
Korisnik je u obavezi da prilikom dobijanja PIN-a i Kartice izvri proveru ispravnosti podataka i o eventualnim nedostacima bez
odlaganja obavesti Banku. U interesu Korisnika je da dodeljeni PIN dri u tajnosti, kako bi zatitio Karticu od zloupotreba.
Posebno je vano da se PIN ne zapisuje na Kartici ili bilo kom drugom dokumentu koji se dri uz Karticu.
Korisnik snosi eventualne finansijske posledice u sluaju zloupotrebe nepotpisane Kartice, otkrivanja PIN-a neovlaenoj osobi,
ili ustupanja Kartice na korienje treim licima.

KORIENJE KARTICE

Korisnik osnovne Kartice je iskljuivo odgovoran za korienje osnovne Kartice i dodatnih kartica u skladu sa ovim Pravilima i
Ugovorom.
Korisnik moe koristiti Karticu u okviru odobrenog mesenog limita. Odobreni meseni limit vai u toku jednog kalendarskog
meseca i automatski se obnavlja svakog prvog u mesecu. Ukoliko Korisnik Kartice potroi ceo meseni limit na odreeni dan
pre isteka tekueg meseca, do kraja meseca ne moe koristiti Karticu. Ukoliko Korisnik po isteku tekueg meseca ne potroi
odobreni meseni limit po Kartici, ostatak nepotroenog limita ne prenosi se na meseni limit u narednom mesecu. Kod
MasterCard Standard kartice u potronji mesenog limita uestvuju sve transakcije plaanja na prodajnom mestu (POS
terminalu), zakljuene Karticom u toku jednog kalendarskog meseca.
Kod MasterCard Gold kartice u potronji mesenog limita uestvuju sve transakcije zakljuene Karticom u toku jednog
kalendarskog meseca (plaanje i podizanje gotovine).
Osnovna i sve dodatne Kartice (najvie 2) koriste zajedniki meseni limit.


Kartica iji je rok vanosti istekao ne sme biti koriena.
Kartica se moe koristiti u zemlji i inostranstvu na mestima na kojima je istaknut znak MasterCard za:
- bezgotovinska plaanja robe i usluga na prodajnim mestima;
- bezgotovinska plaanja robe i usluga preko CNP (Card Not Present) transakcija;
- podizanje gotovine u mrei bankomata;
- podizanje gotovine i plaanje u korist treih lica na alterima banaka i pota.
Karticom se mogu plaati roba i usluge na prodajnim mestima koja su opremljena POS terminalima.
Korisnik je duan da prilikom plaanja robe/usluga, na zahtev prodajnog mesta, pokae identifikacionu ispravu.
Prilikom plaanja robe/usluga Korisnik potpisuje slip/raun ili unosi svoj PIN.
Obaveza prodajnog mesta je da izda jedan primerak slipa/rauna, koji je Korisnik obavezan da zadri za svoju evidenciju i
potrebe eventualne reklamacije.

CNP transakcije su transakcije kod kojih se u cilju njihovog zakljuenja, trgovcu dostavljaju podaci o Kartici, a njeno fiziko
prisustvo na prodajnom mestu nije neophodno (MO/TO (Mail Order/Telephon Order), Internet plaanja na nacionalnim i
inostranim sajtovima, telefonska, kataloka prodaja i sl.).

Korisnik mora imati u vidu da korienje Kartice za plaanje CNP transakcija nosi rizik od zloupotrebe koji postoji pri prenoenju
podataka o Kartici i linih podataka kroz javnu mreu. Korisniku se preporuuje da pre namere da Karticu koristi za ovaj vid
plaanja, od Banke pribavi dodatne informacije o moguoj zloupotrebi.
Korisnik snosi sve finansijske posledice koje nastanu korienjem Kartice suprotno navedenom, a u skladu sa zakonom i
Ugovorom.
Kod ovog vida plaanja Korisnik se identifikuje CVV2 brojem koji je odtampan na poleini Kartice.
Karticom se moe podizati gotovina na bankomatima na kojima je istaknut znak MasterCard. Prilikom podizanja gotovine na
bankomatu Korisnik se identifikuje unosom PIN-a. Broj neispravnih pokuaja unoenja PIN-a je ogranien na 3 (tri). Prilikom
treeg pogrenog unosa bankomat zadrava Karticu, u kom sluaju se Korisnik obraa Banci. Korisnik prihvata da je
identifikacija PIN-om jedina i nesporna potvrda o obavljenoj transakciji.
Podizanje gotovine na bankomatima mogue je u okviru propisanih dnevnih limita. Za gotovinske isplate na bankomatima
Korisnik plaa naknadu, u skladu sa Ugovorom.
Kartica se moe koristiti za podizanje gotovine i plaanje u korist treih lica na alterima banaka i pota. Za gotovinske isplate
na alterima i plaanje u korist treih lica Korisnik plaa naknadu, u skladu sa Ugovorom.

Banka ne snosi odgovornost za tetu koja je prouzrokovana okolnostima na koje ne moe uticati (nestanak el. energije, kvar
bankomata, razliiti vidovi prekida u komunikacijama, nedostaci prihvatne mree drugih banaka, tretman transakcija u drugim
finansijskim sistemima i sl.)
Korisnik ne sme Karticu ostavljati kao zalog ili sredstvo obezbeenja.

U cilju prevencije zloupotrebe Banka Korisniku omoguava i preporuuje uslugu obavetavanja o autorizaciji platne kartice
putem SMS servisa. Servis omoguava Korisniku prijem SMS obavetenja o svakoj izvrenoj transakciji po Kartici, to znaajno
umanjuje mogunost neovlaenog korienja Kartice i eventualnu tetu. Usluga SMS obavetenja se od Korisnika ne
naplauje (bez naknade).

REKLAMACIJE

Korisnik ima pravo na reklamaciju.
Za potrebe reklamacije Korisnik je duan da uva i prezentuje kopije slipova/rauna.
Reklamacija se podnosi ekspozituri Banke, u pisanom obliku, najkasnije 45 (etrdesetpet) dana od datuma zaduenja.
Banka nije u obavezi da prihvati reklamacije koje su dostavljene van navedenog roka, i eventualni finansijski gubitak nastao
zbog neblagovremenog podnoenja reklamacije snosi Korisnik.
Za opravdanu reklamaciju, po okonanju postupka, raun Korisnika se odobrava za iznos reklamirane transakcije.
Reklamacije koje se odnose na eventualne manjkavosti u kvalitetu i kvantitetu robe i usluga plaenih Karticom, Korisnik podnosi
iskljuivo prodajnom mestu na kome je transakcija nastala.

NAKNADE I IZMIRENJE OBAVEZA NASTALIH KORIENJEM KARTICE

Banka jednom meseno, za prethodni mesec dostavlja Korisniku Izvod o svim nastalim obavezama plaanja i roku u kome se
obaveze moraju izmiriti, ukoliko je bilo promena, a u svemu u skladu sa Ugovorom.


Naknade u vezi sa korienjem Kartice i dinamika naplate su definisane Ugovorom, a u skladu sa vaeom Tarifom naknada
Banke u momentu potpisivanja Ugovora. Naknade u vezi sa korienjem Kartice ugovaraju se kao fiksne.

Korisnik se moe opredeliti da svoje dospele obaveze izmiruje automatskim zaduenjem:
partije tekueg rauna u Banci
partije tekueg i namenskog deviznog rauna u Banci.
Pod dospelim obavezama podrazumevaju se nastale transakcije u toku obraunskog perioda i naknade.
Sve transakcije nastale korienjem Kartice na POS terminalu (ukljuujui i CNP transakcije) na naplatu dospevaju 30. dana od
datuma njihovog nastanka obezbeenjem pokria na odgovarajuem raunu za izmirenje dospelih obaveza.
Za sve transakcije podizanja gotovine na bankomatima i alterima banaka/pota, Banka ne odobrava odloeno plaanje (raun
Korisnika zaduuje se promptno).
Korisnik je u obavezi da na dan dospea plaanja na tekuem/namenskom deviznom raunu obezbedi sredstva dovoljna za
izmirenje dospelih obaveza po Izvodu.
Korisnik Kartice izmiruje obaveze automatskim zaduenjem tekueg/namenskog deviznog rauna u Banci, prema uslovima i u
roku definisanim Ugovorom.
Ukoliko se Korisnik opredelio za izmirenje obaveza automatskim zaduenjem partije tekueg rauna u Banci naplata svih
transakcija i naknada nastalih u zemlji i inostranstvu vri se u dinarima na teret tekueg rauna.
Za transakcije iz inostranstva primenjuje se prodajni kurs Banke za devize na dan dospea plaanja.
Ukoliko se Korisnik opredelio za izmirenje obaveza na teret partije tekueg i namenskig deviznog rauna u Banci naplata
transakcija i naknada nastalih u zemlji vri se u dinarima na teret tekueg rauna, a naplata transakcija nastalih u inostranstvu
vri se na teret namenskog deviznog rauna. Namenski devizni raun Korisnika se zaduuje za protivvrednost u eurima (EUR),
bez obzira na stranu valutu u kojoj je transakcija zakljuena. Automatsko zaduenje namenskog deviznog rauna Korisnika
izvrava se do iznosa raspoloivih sredstava na deviznom raunu, a ostatak duga se naplauje zaduenjem partije tekueg
rauna, primenom prodajnog kursa Banke za devize na dan dospea plaanja.
Zaduenje tekueg rauna Korisnika izvrava se automatski bez obzira na stanje na partiji na dan dospea obaveze plaanja.
Ukoliko Korisnik ne obezbedi pokrie za naplatu na svom raunu te doe do nedozvoljenog prekoraenja na tekuem raunu,
Banka e na iznos prekoraenja obraunati zateznu kamatnu stopu koja vai za prekoraenje po tekuem raunu.
Ukoliko Korisnik ne obezbedi pokrie za naplatu dospelih obaveza i tekui raun bude u nedozvoljenom prekoraenju, Kartica
e automatski biti blokirana. Automatska deblokada Kartice bie izvrena narednog dana od datuma izmirenja dospelih
obaveza i registrovanja urednog stanja po partiji tekueg rauna Korisnika.

IZGUBLJENA/UKRADENA /ZLOUPOTREBLJENA/OTEENA KARTICA

Korisnik je obavezan da gubitak/krau ili zloupotrebu Kartice odmah nakon saznanja prijavi Centru za autorizaciju ili bilo kojoj
ekspozituri Banke, a u sluaju krae i policiji i da od Banke zahteva blokadu njene dalje upotrebe, a Banka je duna da mu to u
svakom trenutku omogui. Prilikom prijavljivanja ne navodi se PIN.
U sluaju telefonske prijave, Korisnik, ili lice koje on ovlasti, je duan da u roku od 7 (sedam) radnih dana dostavi Banci u
pisanoj formi potvrdu prijave gubitka/krae Kartice, na osnovu koje Banka obavetava i mreu primalaca Kartica ime je
oglaava za nevaeu.

U sluaju da je dolo do neovlaenog korienja Kartice odnosno podataka sa Kartice, Korisnik je duan da odmah nakon tog
saznanja, a najkasnije u roku od 45 (etrdesetpet) dana od datuma zaduenja, prijavi Banci transakciju/e izvrenu/e
neovlaenim korienjem Kartice, odnosno podataka sa Kartice, u kom sluaju moe snositi gubitke koji su posledica
neovlaenog korienja najvie do iznosa od 15.000,00 RSD.

Korisnik snosi sve gubitke u vezi sa svakom transakcijom izvrenom zloupotrebom koju sam uini, a snosi i gubitke nastale
zbog toga to nije ispunio svoje obaveze koje proizilaze iz propisanih uslova o izdavanju i korienju Kartice, obavezu da bez
odlaganja obavesti Banku o gubitku, krai i zloupotrebi Kartice i obavezu da na adekvatan nain uva PIN.
Korisnik ne snosi gubitke nastale po osnovu transakcija izvrenih posle prijave Banci gubitka/krae ili neovlaenog korienja
Kartice, odnosno podataka sa Kartice, osim ako je sam izvrio zloupotrebu ili uestvovao u zloupotrebi ili delovao sa namerom
prevare.

Korisnik i Banka se mogu sporazumeti da u sluaju sumnje na zloupotrebu Kartice, Banka izvri blokadu korienja Kartice. U
sluaju da Banka sumnja na zloupotrebu Kartice, a Korisnika nije mogue kontaktirati, Banka e izvriti blokadu Kartice i o tome
obavestiti Korisnika, kada to bude bilo mogue.

Korisnik koji pronae Karticu posle prijave gubitka/krae ne sme je koristiti, ve je obavezan da je ponitenu (preseenu
vertikalno, preko piste za magnetni zapis/ipa) vrati Banci. U protivnom, Korisnik snosi svu zakonsku odgovornost i finansijske
obaveze prema Banci za neovlaeno korienje Kartice.
Po prijemu pisane prijave o gubitku ili krai Kartice, Banka Korisniku moe izdati novu Karticu.
U sluaju oteenja Kartice Korisnik je u obavezi da se obrati Banci, radi zamene iste.
Trokove prijave/oglaavanje Kartice za nevaeu trokove blokade i trokove zamene Kartice u sluaju oteenja, snosi
Korisnik u skladu sa naknadama definisanim Ugovorom.

OTKAZ KORIENJA KARTICE I OBNOVA ROKA VANOSTI KARTICE

Banka ima pravo da bez obrazloenja, jednostrano otkae korienje Kartice i oglasi je nevaeom, proglasi sve obaveze
dospelim i zahteva naplatu istih u sluaju neurednog izmirivanja obaveza po partiji Kartice, i/ili nepridravanja ovih Pravila.
Banka e pisanim putem, preporuenom poiljkom sa povratnicom, a najkasnije 30 (trideset) dana ranije, obavestiti Korisnika o
raskidu Ugovora, odnosno prevremenom dospeu otplate neizmirenih obaveza, dostavljanjem pisanog obavetenja na adresu
Korisnika koja je navedena u ovom Ugovoru, odnosno na poslednje prijavljenu adresu o kojoj je Korisnik naknadno obavestio
Banku i dokumentovao istu. Raskid ugovornog odnosa stupa na snagu po isticanju 30 (trideset) dana od dana slanja pisanog
obavetenja na adresu Korisnika.

Korisnik ima pravo da odustane od zakljuenog Ugovora u roku od 14 (etrnaest) dana od dana zakljuenja Ugovora, bez
navoenja razloga za odustajanje.
O svojoj nameri da odustane od zakljuenja Ugovora, Korisnik obavetava Banku pisanim putem, pri emu se datum prijema
obavetenja smatra datumom odustanka od Ugovora. Korisnik koji odustane od Ugovora duan je da odmah, a najkasnije u
roku od 30 (trideset) dana od dana slanja obavetenja vrati Banci Karticu, kao i da eventualno potroeni iznos sredstava iz
odobrenog limita Kartice zajedno sa ugovorenim naknadama do dana isplate vrati Banci.
Korisnik moe otkazati korienje Kartice pre isteka roka vaenja iste, o emu je duan da pisanim putem obavesti Banku i vrati
Karticu/e.
Otkazom osnovne Kartice prestaje i pravo korienja dodatne/ih Kartice/a.
Likvidacija partije po kartici vri se po izmirenju svih obaveza Korisnika, a po isteku roka od 30 (trideset) kalendarskih dana, od
dana prijema otkaza od strane Korisnika i vraanja Kartice/a.
Korisnik se obavezuje, da na prvi poziv Banke, izmiri obaveze i po osnovu naknadno pristiglih transakcija, zakljuenih pre
otkaza Kartice/a i likvidacije partije po kartici, kao i pripadajuih kamata i naknada vezanih za te transakcije.

Kartica, ije je korienje otkazano na bilo iji zahtev, mora biti odmah vraena Banci i ponitena vertikalnim presecanjem do
pola, preko piste za magnetni zapis/ipa.
Na zahtev prodajnog mesta ili isplatne banke, Korisnik je u obavezi da preda Karticu i u tom sluaju Kartica mora biti preseena
u prisustvu Korisnika.
Usluga otkaza korienja Kartice se od Korisnika ne naplauje (bez naknade).
Ukoliko Korisnik nije u mogunosti da ponitenu/e Karticu/e preda Banci, obavezan je da postupi po proceduri prijavljivanja
ukradene/izgubljene Kartice.

Obnova Kartice vri se u mesecu isteka postojee. Obnovljena Kartica je dostupna Korisniku u ekspozituri u kojoj je inicijalno
predao zahtev za izdavanje iste, posle 15. dana u mesecu isteka.
Ukoliko ne eli obnovu Kartice, Korisnik je duan da pisanim putem otkae Karticu najmanje 30 (trideset) kalendarskih dana pre
isteka roka vanosti.
Ukoliko se Kartica koristi u skladu sa Pravilima i Ugovorom, i ukoliko je Korisnik redovno izmirivao dospele obaveze, Banka e
izvriti obnovu roka vanosti, a sve dospele obaveze automatski se prenose na obnovljenu Karticu. Korisnik e prilikom
preuzimanja reizdate Kartice potpisati novi Ugovor.
U sluaju da Korisnik ne koristi Karticu u skladu sa Ugovorom i Pravilima i ne izmiruje redovno dospele obaveze, te Banka
oceni ukupan bonitet kao negativan, Kartica nee biti reizdata, o emu e Korisnik biti obaveten pisanim putem.

OBAVEZA BANKE KOJE SE ODNOSE NA UVANJE I OBRADU PODATAKA O KORISNIKU

Banka se obavezuje da uva podatke o Korisniku, u skladu sa zakonom, a koji se odnose na: line podatke, finansijsko stanje i
transakcije, stanje i promet na raunima Korisnika, kao i druge podatke do kojih Banka doe u poslovanju sa Korisnikom.
Banka moe da prezentuje navedene podatke iskljuivo na zahtev nadlenih organa, u skladu sa zakonom.