DEBERES DEL USUARIO

Cancelar el valor de los exmenes practicados y

copagos a que haya lugar.
Proporcionar los documentos que soportan la
prestacin del servicio, tales como fotocopias de la cedula
de ciudadana, carns, etc.
Proporcionar los datos personales y mdicos
necesarios para una correcta prestacin del servicio.
Colaborar en el cumplimiento de las normas e
instrucciones establecidas por las autoridades sanitarias y
el laboratorio.
Tratar con el mximo respeto al personal del
laboratorio, los otros usuarios y acompaantes.
Cuidar las instalaciones y de colaborar en el
mantenimiento de la habitabilidad del laboratorio.
Firmar el consentimiento escrito en los casos en que
sea requerido.
Responsabilidades del uso adecuado de los resultados
de sus exmenes.
Utilizar las vas de reclamacin y sugerencias.









DERECHOS DEL USUARIO
Todo usuario debe ejercer sin restricciones de raza, sexo,
edad, idioma, religin, opiniones polticas o de cualquier ndole,
origen social posicin econmica o condicin social los
siguientes derechos:
Recibir atencin adecuada por personal capacitado.
Recibir trato corts, digno y respetuoso. El personal que lo
atiende debe identificarse y darle un trato digno, que
respete sus convicciones personales, principalmente las
socio culturales, las de gnero y las relacionadas con su
intimidad y pudor. El trato debe hacerse extensivo a
familiares y acompaantes.
Recibir atencin en sitios tranquilos, limpios e higinicos y
en condiciones de privacidad.
Recibir informacin suficiente, clara, oportuna y veraz
acerca de los procedimientos que le sern realizados y los
cuidados que deber tener despus de la atencin (en caso
de ser necesario). En caso de que el paciente no quiera o






no pueda recibir dicha informacin, esta deber
proporcionarse a los familiares o personas legalmente
responsables.
Decidir libremente sobre su atencin. Usted o su
responsable tiene derecho a decidir con libertad, de
manera personal y sin ninguna forma de presin si acepta
o rechaza el procedimiento diagnstico o teraputico
ofrecido, excepto cuando la urgencia no permita demoras o
cuando no seguir el tratamiento suponga un riesgo para la
salud pblica.
Otorgar o no su consentimiento vlidamente informado
sobre procedimientos que as lo requieran.
El usuario tiene derecho a que no se realicen en su
persona investigaciones, experimentos o ensayos clnicos
sin una informacin sobre mtodos, riesgos y fines. Ser
necesaria la autorizacin por escrito del paciente.
Ser tratado con confidencialidad. El personal de salud tiene
la obligacin de manejar con estricta confidencialidad la
informacin que le confan los pacientes y no divulgarlas






ms que con la autorizacin expresa de estos, excepto
cuando la autoridad solicite dicha informacin en los casos
previstos por la ley.
El usuario tiene derecho a que quede constancia por
escrito de todo su proceso, esta informacin y las pruebas
realizadas constituyen la Historia Clnica. Los datos
relacionados con la atencin debe asentarse de forma
veraz, clara, precisa, legible y completa y estar disponible
si el paciente la requiere.
El usuario tiene derecho a conocer las formas para
presentar reclamaciones, quejas, sugerencias y en general,
para comunicarse con la administracin de la institucin.
Tiene derecho a ser escuchado y recibir respuesta por la
instancia correspondiente cuando se sienta no conforme
con la atencin prestada.