Vai tr ca lnh o:

Lnh o l qu trnh tc ng v quan tm n con ngi.

2. Ngi nh hng
1. Nh lnh o phc v. Robert Greenleaf "pht minh" ra mt
t mi. tng ca ng l nhng nh lnh o tt nht trc ht
phi t xem h nh nhng ngi phc v. Quyt nh ai - khng phi
ci g m bn s phc v trong kh nng lnh o ca mnh. Gip h
thnh cng trong nhng ng gp vo t chc, gip h hc tp v
pht trin v xem h nh nhng khch hng cho dch v lnh o
ca bn.

2. Ngi nh hng: Truyn t mc tiu tng th ca t chc
mi ngi hiu. Gn mi ngi vi cc mc tiu c nhn v mc tiu
nhm h tr nhng mc tiu rng hn. Nu bn l lnh o mt
n v, cng vic ca bn l m bo cng sc v u tin ca nhm
c gn vi nh hng chin lc ca t chc.

3. Ngi qun l nhng tiu chun cao v kt qu tt. D bn
chia s quyn ra quyt nh bao nhiu v gn kt vi mi ngi nh
th no, bn vn phi chu trch nhim cho vic ginh c kt qu
v vic t c cc mc tiu. Duy tr nhng tiu chun cao, cho bn
- tt nhin, v cho c nhng ngi bn lnh o. iu ny ngha l
x l vi nhng ngi m lm vic thiu tch cc. Nh W. Somerset
Maugham tng ni: "Mt iu th v ca cuc sng l ght ca no
tri trao ca y".

4. Ngi hun luyn: Bn c mt vai tr trong vic ng vin
nhng ngi khc, d khng phi l 100% trch nhim ca bn.
Thm vo vic nh hng bn a ra trn l nim am m ca
bn. S nhit tnh rt d ly lan, s ng vin cng vy. Hy gip
nhn vin xc nh iu g h thc s m c t cng vic v ngh
nghip ca h. Hy lm nhng iu m bn c th gip h ginh
c nhng iu ny.

5. Ngi lm ch thay i: Bn s khng bao gi ngng c ku
gi lnh o, hoc t nht l h tr, thay i sng kin. Tt c mi
ngi b y vo mt hnh trnh tm l khi i mt vi thay i.
Hnh trnh s a mt ngi t vic kt thc thng qua tng trung
gian v cui cng n thi k m u.

6. Ngi lm gng: Vic lnh o t n th hin ra trong cch bn
c x. Bn tp trung ch vo nhng iu g? Thi gian? Cu hi ca
bn? Bn c hnh ng trc sau nh mt vi nhng gi tr ca bn?
V d, nu bn tn thnh mt vn ho lm vic ci m v tin cy,
nhn vin ca bn c thy "an ton" khi ni thng ngh ca h vi
bn?\1. Lnh o v xy dng thng hiu doanh nghip

Cc doanh nghip ln Vit Nam hin nay ang ht sc n lc xy dng thng hiu, to ch ng trn
th trng trong nc v tham vng hn l vn ra th trng nc ngoi bng nhiu chin lc khc
nhau. Tham vng y, chin lc y xut pht chnh t lnh o doanh nghip.

Nu mc tiu ch yu ca lnh o doanh nghip l xy dng, duy tr v pht trin gi tr cho c ng th
xy dng thng hiu chnh l cch tt nht gia tng gi tr . Hin nay nhiu doanh nghip Vit Nam
vn theo li mn truyn thng, tp trung u t cho cc loi ti sn hu hnh nh nh my, t ai, cng
xng

Nhng ti sn v hnh nh s hu tr tu, s hu cng ngh v sn phm, h thng v thng hiu nhn
chung t c quan tm thch ng. iu ny c phn nh thng qua t l phn trm gi tr ti sn v
hnh so vi tng gi tr ca doanh nghip tnh trn th trng ch chim khong di 20% hoc thm ch
thp ngay c ti nhng doanh nghip trong Danh sch 500 doanh nghip ln nht Vit Nam v doanh thu
(VNR500).

Trong bi cnh hi nhp kinh t quc t, khi cnh tranh trn th trng ng ngha vi vic buc phi h
gi cc sn phm khng tn tui, cc doanh nghip chu ni chung v Vit Nam ni ring ang phi
dn chuyn i nhn thc v sc mnh ca thng hiu i vi vic thu ht khch hng v kh nng ti
sinh li ln hn trong u t. Lnh o cc doanh nghip ln nhn ra rng thay v tip tc cnh tranh
bng cch chp nhn mc li nhun khim tn, c th gia tng thu nhp bng cc u t vo thng
hiu. l mt s thay i ln trong t duy, gip cc doanh nghip hng ti vic to dng mt thng
hiu mnh, to nn s khc bit v h qu tt yu l li nhun ln hn.

Cu hi t ra y l v sao Vit Nam cha c cc doanh nghip, cc thng hiu mnh tm c khu
vc v th gii? (Hin ti mi ch c Cng ty c phn sa Vit Nam (Vinamilk) l doanh nghipVit Nam
u tin v duy nht lt vo danh sch 200 doanh nghip tt nht ti chu - Thi Bnh Dng do Tp
ch Forbes Asia (Asias 200 Best Under A Billion) la chn trong nm 2010 (da trn cc tiu ch v li
nhun, tng trng, s tin n v trin vng. Danh sch Best under a billion chn ra nhng doanh
nghip lm n tt nht t hn 12.000 doanh nghip c nim yt c phiu ti sn giao dch, vi doanh thu
di 1 t USD).

Theo Martin Roll - chuyn gia, chin lc gia ni ting v thng hiu ton cu trong cun Chin lc
thng hiu chu , chu ni chung v Vit Nam ni ring vn cha c c nhng doanh nghip
c thng hiu mnh (m gi tr thng hiu v ti sn v hnh c khi gp nhiu ln gi tr ti sn hu
hnh) l do: trnh pht trin kinh t ca x hi cn thp, thiu tp trung vo s i mi, s a dng ha
m rng ca cc hot ng kinh doanh, cu trc ca doanh nghip, vn bo v quyn s hu tr tu.

Khc hn vi nhng ng s ca h phng Ty, nhiu nh lnh o doanh nghip Vit Nam vn rt
bo th trong vic u t vo cc ti sn v hnh nh thng hiu. Cng tc xy dng thng hiu b
nh ng vi truyn thng tip th (qung co), b hiu nh mt khon chi ph thuc ngn sch tip th
trong bo co li l, b coi l nm trong v thng chu s qun l ca b phn marketing vn khng c
cao lm trong cu trc doanh nghip.

ng thi, do tnh cht c th ca cc doanh nghip ln Vit Nam hu ht thuc s hu nh nc, s
hu gia nh, nn lnh o doanh nghip thng c tm nhn ngn hn trong u t pht trin thng
hiu. Tm nhn ny s khng h tr c cho doanh nghip trong vic xy dng nhng th mnh
cnh tranh trn th trng khu vc v th gii. Thch thc i vi cc doanh nghip Vit Nam vi thng
hiu a phng ch thc s hin hu khi doanh nghip buc phi tm cch xut khu sn phm ra th
trng nc ngoi.

Mt tr ngi ln trong xy dng thng hiu cho doanh nghip ln Vit nam l s a dng ha cc
hot ng kinh doanh, m rng ti nhiu ngnh ngh trong lnh vc hot ng ca doanh nghip mt
cch chng cho v thiu ng b. Cch tip cn ph bin cc lnh o doanh nghip ln Vit Nam l
ch trng vic kinh doanh hn l xy dng thng hiu, ch trng n doanh thu hn l li nhun. Qu
tht, rt kh to ra mt chin lc thng hiu hp l, r rng v mang tnh khc bit, cng nh xy
dng c mt thng hiu c tm c khu vc khi doanh nghip tham gia mt cch dn tri vo loi
lnh vc kinh doanh.

2. Bc chuyn i trong t duy v hnh ng ca lnh o doanh nghip

iu cn thit i vi cc doanh nghip Vit Nam l kht khao ca lnh o cnh tranh thnh cng trong
tng lai, t c tng li nhun nhiu hn v gia tng s trung thnh ca khch hng.

Chn thng hiu nh khu mu cht nng tm doanh nghip, nhn thc c cc vn nh
nu trn, s thay i phi xut pht t t duy v hnh ng ca lnh o doanh nghip. Trc ht cn
lm sao c bc chuyn i t duy v thng hiu: t ci nhn chin thut n tm nhn di hn v
mang tnh chin lc; t cc hot ng marketing nh l n cc hot ng xy dng thng hiu tng
th; t cch nhn thng hiu thuc trch nhim ca b phn marketing n coi xy dng thng hiu l
mt trong nhng nhim v quan trng nht c dn dt trc tip bi lnh o doanh nghip.

Hu ht lnh o doanh nghip ln Vit Nam thng ngi xut hin trn cc phng tin truyn thng,
ngoi tr nhng trng hp bt kh khng. Thay i t duy v hnh ng, lnh o doanh nghip c th
tn dng ti a cc c hi gii thiu v qung b cho thng hiu ca doanh nghip mnh, c trong
nc v ngoi nc. Vi cch t duy ng n v nim tin vo thng hiu, hnh trnh tin ln pha
trc ca doanh nghip do lnh o dn dt s c nhiu kh nng thnh cng.

y c th dn ra kinh nghim ca Nissan Motor nh ch trng xy dng thng hiu t mt doanh
nghip thua l tr nn thnh vng ch trong vng vn vn cha n 5 nm. Nm 1999 Nissan phi
gnh mt khon n 19 t USD v nm 2000 tuyn b l 6,2 t USD. Hng Renault ca Php mua li
Nissan v c Carlos Ghosn l Ch tch v sau l CEO. n nm 2004, Nissan tng c 10,8%
doanh s vi s xe bn ra 3,388 triu chic v t 861,2 t yn li nhun. Vi k hoch v thnh tch hi
phc Nissan, Ghosn tr thnh mt huyn thoi v qun tr v xy dng thng hiu.

Ghosn c kt kinh nghim rng, tuy vic ct gim chi ph l phn ch o v d thy nht trong k
hoch hi phc, nhng iu cha thnh cng. K hoch ny c thit k nhm huy ng mi
ngun lc u t vo xy dng thng hiu v nh hng sn phm nhm a Nissan tr li con
ng tng trng bn vng v t li nhun cao. Mi ngi mua cc sn phm ca Nissan khng ch v
l quyt nh hp l nht ca h hay do cht lng ng tin cy v gi thp, m cn v nhng cm xc
thng hiu m Nissan mang li qua kiu dng thit k v s sang trng.

ng thi vi vic thay i t duy, ch trng vo xy dng thng hiu doanh nghip, lnh o doanh
nghip ln Vit Nam, c bit l doanh nghip trong Danh sch VNR500 c th hng ti xy dng
thng hiu quc gia. Mi thng hiu quc gia u cn n nhng thng hiu doanh nghip lm i
s. i s thng hiu ca mt quc gia khng ch l cc c quan chnh ph m cn l cc doanh nghip
c trin khai hot ng ti cc th trng nc ngoi hay bt c ngi dn no m du khch nc ngoi
c dp tip xc. Vit Nam cng ang ch trng u t cho cc thng hiu doanh nghip lm i s
thng hiu cho thng hiu quc gia. Kinh nghim ca Malaysia vi thng hiu Petronas l mt v d
in hnh.

Petronas (tn vit tt ca Petroliam Nasiional Berhad) thnh lp thnh 17 thng 8 nm 1974 v thuc
quyn s hu ca chnh ph Malaysia. o lut pht trin du m 1974 ca Malaysia trao cho
Petronas quyn s hu v kim sot ton b ngun du m ca quc gia. Petronas l cng ty du kh
quc t c phm vi hot ng trn 30 quc gia v c xp hng trong 500 doanh nghip hng u th
gii do tp ch Fortune bnh chn.

Thng hiu Petronas c xem l i s ca quc gia mnh. Petronas c nhng ng gp ng k vo
qu trnh ci thin hnh nh ca Malaysia trc th gii, khng ch ginh c s ch ca gii kinh
doanh m cn ang gip Malaysia tr thnh im n ca du khch nhiu nc khc nhau. Trc y,
rt nhiu ngi khng h bit mt im n nh Malaysia. Nh s vn ra ton cu v hot ng truyn
thng thng hiu ca Petronas m th gii ngy nay bit n mt thng hiu quc gia Malaysia v
v th, ci thin c hnh nh t nc ny.

3. Tch bit vai tr lnh o v iu hnh

Dng nh nhng chuyn nh xy dng thng hiu doanh nghip, hng ti thng hiu doanh
nghip c th lm i s cho thng hiu quc gia l nhng chuyn xa xi nhng r rng doanh nghip
ln phi ngh ln, doanh nghip hng u phi i u.

L ngi ng u doanh nghip nn vai tr ca lnh o l v cng quan trng, c nh hng quyt
nh ti s sng cn, thnh cng ca doanh nghip. Mt ln na, chng ti mun nhn mnh rng mc
d cng tc iu hnh doanh nghip, gi cho doanh nghip hot ng n nh v i ng hng cng rt
quan trng nhng doanh nghip c nhng bc tin mnh m, phi tch bit vai tr lnh o v iu
hnh.

Lnh o l cp xc nh tm nhn tng lai cho doanh nghip v thc hin tm nhn, phi xy dng
c chin lc pht trin lu di. Hnh nh mt nh lnh o doanh nghip ln phi hi t ba yu t:
tm, ti, tm. Tm th hin c s nhn xa trng rng; ti th hin c trnh , kh nng lnh o
thng minh; tm th hin trch nhim, nim tin vi ngi khc.

Nu nh lnh o doanh nghip nh hay cp iu hnh lo thc hin chnh sch, i theo chnh sch th
lnh o doanh nghip ln c th ngh n chuyn tc ng vo chnh sch. Hot ng ca cc doanh
nghip ln trc tip hoc thng qua c ch trung gian thc hin vn ng hnh lang (lobby), tc ng vo
qu trnh ban hnh lut, vo qu trnh hoch nh chnh sch l hot ng ph bin, cng khai cc nc
pht trin.

Cc lut, chnh sch c cc doanh nghip vn ng hnh lang tt nhin phi c li cho doanh nghip,
tuy nhin cc lut, chnh sch ny ch c chp nhn v trin khai khi khng gy nh hng n tnh
hnh kinh t chung hay mang tnh cnh tranh khng lnh mnh. ng gp cho qu trnh xy dng lut v
hoch nh chnh sch trong khun kh php lut phi c coi l trch nhim quan trng ca lnh o
cc doanh nghip ln.