Proyecto de Administracin

del Personal


2014
ESEPSA ESPECIALISTAS EN SERVICIOS DE EVALUACION PSICOLOGICA, S. A.
Prof. Julieta Cari Ballesteros Ayala | seccin 04
UMSNH Administracin de Personal
Facultad de Psicologa Prof. Julieta Cari Ballesteros Ayala
Seccin 04 ESEPSA

NUESTRA EMPRESA

Quienes somos.
ESEPSA, Empresa de Servicios de Evaluacin Psicolgica para reclutamiento y seleccin de
personal para instituciones pblicas y privadas.

Misin.
Proporcionar servicios profesionales altamente calificados, en la evaluacin y elaboracin de
perfiles psicolgicos para organizaciones pblicas y privadas que requieran procesos de
reclutamiento y seleccin de personal, a nivel local, estatal y nacional, eficientando costos, gastos
operativos y el tiempo de nuestros clientes.

Visin.
Ser una empresa lder en la evaluacin y elaboracin de perfiles psicolgicos, siendo pioneros en la
profesionalizacin de esta actividad contando con la colaboracin de psiclogos ejecutivos
altamente calificados, proporcionando servicios de calidad, honestidad y confianza para cada uno
de nuestros usuarios.

Valores.
Calidad. En nuestro trato con las personas, en nuestro trabajo y en la presentacin
de resultados.
Honestidad. Con nuestros clientes, con los aspirantes y con nosotros mismos.
Confianza. Asegurar a nuestros clientes que les brindaremos justo lo que buscan.
tica. Que nuestros usuarios tengan la certeza de que nuestros servicios sern
proporcionados por profesionales de la psicologa.
Responsabilidad. En la entrega de resultados en tiempo y forma y en el trato que se haga de
la informacin obtenida.

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Organigrama



Diseo de puestos
CONTENIDO DEL PUESTO.
Director Organiza, dirige y supervisa el cumplimiento de las funciones de todo el
personal de la empresa.
Recepcionista Agenda y opera de manera conjunta con el director en cuanto a la
organizacin de actividades diarias del personal. Al mismo tiempo,
supervisa, coordina y proporciona el material necesario al rea de
intendencia.
Psiclogo Ejecutivo Realiza la aplicacin de pruebas psicolgicas, tanto en las instalaciones de
nuestros clientes, como en las propias de nuestra organizacin.
Realiza los reportes correspondientes de las aplicaciones, para su posterior
entrega a nuestros clientes.
Resguarda los expedientes con la informacin recabada, as como las
pruebas aplicadas con sus correspondientes reportes, en el archivo general
de la empresa.
Intendente Se encarga de la limpieza de las reas de cada departamento, direccin,
recepcin y servicios.


Director
Psiclogo
Ejecutivo
Psiclogo
Ejecutivo
Psiclogo
Ejecutivo
Psiclogo
Ejecutivo
Recepsionista
Intendente
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MTODOS Y PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO.
Director Organizar la designacin de tareas a realizar, calendarizando las citas con
los clientes para la realizacin de los servicios.
Supervisar el correcto cumplimiento de las tareas de cada una de las
reas de la organizacin, mediante los medios de control destinados para
tal finalidad.
Coordinara los cursos de capacitacin y actualizacin de las pruebas
psicolgicas. Su horario de labores es de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. con una
hora de comida.
Recepcionista Coordinara las actividades conjuntamente con el Director, se encargar de
la agenda de clientes y atender a nuestros clientes tanto va telefnica
como personalmente en nuestra empresa para proporcionarles la
informacin que ellos requieran.
Estar al tanto de surtir los insumos necesarios para las reas de direccin,
servicios e intendencia. As como supervisar al rea de intendencia. Su
horario de labores es de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. con una hora de comida.
Psiclogo Ejecutivo Realizar la aplicacin de las pruebas que se requieran segn el perfil que
est buscando nuestro cliente, pudiendo aplicarlas en nuestras
instalaciones o si se requiere en las instalaciones de nuestros clientes, por
lo que tendr llevar una agenda de clientes para la calendarizacin de las
citas.
Integrar los expedientes de cada uno de los candidatos entrevistados,
segn los formatos y procedimientos institucionales, para su posterior
entrega, archivo y resguardo. Su horario de labores es de 9:00 a.m. a 6:00
p.m. con una hora de comida.
Intendente Realizar dos aseos generales, uno por la maana y uno intermedio,
encargndose tambin de cuidar que todo se mantenga limpio, oficinas,
baos, comedor y recepcin. Su horario de labores es de 8:00am a 5:00pm
contando con una hora de comida, que podr disfrutar tanto dentro como
fuera de las instalaciones, segn convenga.
RESPONSABILIDAD
Director Realizar un informe trimestral sobre la situacin de la empresa, mismo
que proporcionar a los dueos y estar disponible para su consulta en la
pgina electrnica para empleados. Reporta a los dueos.
Recepcionista Reportar al Director.
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Psiclogo Ejecutivo Reportar al Director.
Intendente Deber reportar a la recepcionista, siendo sta la intermediaria con el
Director.
AUTORIDADES
Director Supervisar a todo el personal, especialmente a los Psiclogos Ejecutivos
del rea de servicios y recepcionista.
Recepcionista Deber realizar labores de supervisin con el personal de intendencia.
Psiclogo Ejecutivo No tiene personal a su cargo.
Intendente No tiene personal a su cargo.
Anlisis de puestos
Director
Requisitos Escolaridad indispensable: Licenciatura en Psicologa o Administracin de
Intelectuales Empresas, preferentemente con posgrado en el rea de RRHH.
Conocimientos del idioma ingls. Experiencia en el manejo de personal.
Dominio de pruebas psicologas, excelente manejo de habilidades sociales.
Manejo de PC y programas bsicos.
Requisitos Fsicos Excelente presentacin, preferentemente tener entre 30 y 50 aos de
edad, sexo indistinto. Estado civil indistinto.
Responsabilidades Supervisin del personal, negociacin con los clientes empresariales y
Adquiridas atraccin de nuevos clientes. Realizar funciones de apoyo a los Psiclogos
Ejecutivos en la atencin a candidatos. Desarrollar programas de
capacitacin para todo el personal. Mantener la confidencialidad de la
informacin.
Condiciones de Normal de oficina; trabajo en oficinas propias y de nuestros clientes.
Trabajo Disponibilidad para viajar.
Recepcionista
Requisitos Escolaridad indispensable: Secretariado ejecutivo, conocimientos del
Intelectuales idioma ingls. Manejo de equipo comn de oficina (computadora, fax,
fotocopiadora, mquina de escribir electrnica y otros), manejo de sistema
operativo Windows y de las aplicaciones Word, y Excel. Mtodos y
procedimientos de oficina. Tcnicas de archivo, ortografa, redaccin y
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mecanografa. Computacin bsica. Habilidades sociales. Normas de
cortesa.
Requisitos Fsicos Preferentemente entre 18-45 aos de edad, excelente presentacin.
Responsabilidades Preparar, tramitar, registrar y archivar la documentacin generada en la
Adquiridas organizacin, tal como facturas, cuentas por cobrar, etc. Confeccin de
cartas, escritos, informes, contratos, acuerdos, actas, facturas, y
documentos en general. Convocar a sesiones o reuniones. Llevar el control
de la agenda de los clientes. Mantener discrecin sobre los asuntos
confidenciales de la empresa. Evacuar las consultas que estn a su alcance.
Preparar los informes que se le soliciten. Llevar controles administrativos
va expedientes, archivos, catlogos, computadora u otros similares.
Supervisar la intendencia.
Condiciones El cargo se ubica en un sitio cerrado, generalmente agradable, est
De Trabajo sometido a un riesgo casi nulo, exige un esfuerzo fsico de estar
sentado/parado constantemente y requiere de un grado de precisin
manual y visual bajo.
Psiclogo Ejecutivo
Requisitos Escolaridad indispensable: Licenciatura en Psicologa, titulado o en
Intelectuales proceso. Conocimientos del idioma ingls. Se debe tener la formacin
necesaria para lograr una adecuada seleccin y utilizacin de instrumentos
psicolgicos, empleados para resolver las demandas planteadas en los
campos de aplicacin profesional. Debe saber llevar un registro de las
actividades realizadas durante el diagnstico y las pruebas, y mantener un
excelente orden. Debe saber aplicar e interpretar los siguientes test:
Figura Humana (FH), Familia, Goodenough, WAIS, Raven, Inventario
Multifsico de la personalidad (MMPI), Frases incompletas con aplicacin
en la industria (FIGS), y algunos otros test. Debe combinar los
conocimientos tericos con las habilidades tcnicas en la prctica
profesional. Debe comunicarse de manera efectiva de forma oral y escrita.
Manejo de PC y programas bsicos.

Requisitos fsicos: Excelente presentacin, preferentemente mayor de 22 aos de edad, sexo
indistinto. Estado civil indistinto.
Responsabilidades Realizar servicios en la atencin a candidatos. Apoyar al rea de recepcin
Adquiridas en la hora de comida de esta rea. Confidencialidad en el manejo de la
informacin. Resguardar la documentacin en el archivo general. Entregar
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en tiempo y forma los reportes correspondientes. Actualizacin en el uso,
aplicacin e interpretacin de pruebas psicolgicas.
Condiciones de Normal de oficina; trabajo en oficinas propias y de nuestros clientes.
Trabajo Disponibilidad para viajar.
Intendente
Requisitos Saber usar utensilios de limpieza, conocer de productos de
Intelectuales limpieza, conocimiento del uso de maquinaria especial para limpieza,
conocimiento de materiales qumicos.
Requisitos Fsicos Fuerza y resistencia para jornadas de trabajo completas. Preferentemente
entre 18-40 aos.
Responsabilidades Encargarse de todas las reas de la empresa y de ser necesario que se
Adquiridas atienda en un lugar especfico, que proceda a su limpieza.
Condiciones Se mover por toda la empresa, contando con un almacn especial para
De Trabajo guardar los productos y un lugar de trabajo designado.

Descripcin de puestos
Director
Descripcin Dirigir y supervisar al personal, atraer nuevos clientes, negociacin con
Genrica clientes existentes, apoyo en el rea de servicios, desarrollo de programas
de capacitacin y resguardo de archivos.

Descripcin del Organiza, dirige y supervisa el cumplimiento de las tareas encomendadas a
Puesto todo el personal y las funciones de cada uno.
Realiza gestiones para la atraccin de nuevos clientes para la empresa, as
como la negociacin con los ya existentes.
Encargarse de la evaluacin del desempeo de todo el personal y su
posterior revisin.
Realiza funciones de apoyo a los psiclogos de servicios en la atencin a
candidatos.
Desarrolla programas de capacitacin para todo el personal.
Mantiene la confidencialidad de la informacin, asegurndose del correcto
archivo y resguardo de los expedientes.


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Recepcionista
Descripcin Atender a los clientes personalmente o va telefnica. Realiza funciones de
Genrica apoyo para la administracin de la empresa. Supervisar al rea de
intendencia.
Descripcin del Recibe llamadas telefnicas. Atiende al pblico que solicita informacin
Puesto dndole la orientacin requerida. Recibe la correspondencia y mensajes
dirigidos a la empresa. Cumple con las normas y procedimientos en
materia de seguridad integral, establecidos por la organizacin. Mantiene
en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomala. Elabora
informes peridicos de las actividades realizadas. Realiza cualquier otra
tarea afn que le sea asignada. Agenda citas con los clientes.
Psiclogo Ejecutivo
Descripcin Realizar la aplicacin y evaluacin de pruebas psicolgicas con fines de
Genrica reclutamiento y seleccin de personal. Conformar los expedientes para su
entrega en tiempo y forma.
Descripcin del Deber aplicar la siguientes pruebas: Figura Humana (FH), Familia,
Puesto Goodenough, WAIS, Raven, Inventario Multifsico de la personalidad
(MMPI), Frases incompletas con aplicacin en la industria (FIGS), y algunos
otros test, posteriormente deber evaluar y entregar el expediente y los
resultados en tiempo y forma. Asegurarse de mantener la confidencialidad
de la informacin, resguardando en el archivo general todos los
expedientes. Atender puntualmente las citas agendadas.
Intendente
Descripcin genrica Se encarga de la limpieza general del inmueble y las instalaciones.
Descripcin del Atiende todos los quehaceres de la empresa, realiza sus labores dos veces
puesto al da y da el reporte correspondiente a la recepcionista. Realiza las labores
de apoyo que se presenten.





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Reclutamiento
Director El reclutamiento se realizara de manera externa en esta primera etapa, a
travs de un anuncio de peridico, en aquellos dirigidos a un segmento de
la poblacin con mayor preparacin profesional, en este caso,
consideramos conveniente hacerlo en los peridicos "Reforma" y "El
Universal"

Recepcionista Anuncio en Peridico El Universal. Ttulo de la posicin y rea:
Recepcionista labores de administracin. Requerimientos: Estudios de
secretariado, tcnicas de archivo, ortografa, redaccin y mecanografa,
computacin bsica, relaciones humanas, con excelente presentacin, y
actitud para el servicio de los clientes.

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Psiclogo Ejecutivo Anuncio en Peridico "El Universal". Ttulo de la posicin y rea: Psiclogo
Ejecutivo, evaluacin psicologa del mbito empresarial. Requerimientos:
Experiencia no necesaria, requiere conocimientos en aplicacin de pruebas
psicolgicas y psicomtricas presentar ttulo y cedula profesional. Entre los
22 y 45 aos. Funciones a desempear: validacin de perfiles,
reclutamiento y seleccin, pruebas psicomtricas, manejo de expedientes
disponibilidad de traslado a empresas. Aptitudes: proactivo, responsable,
organizado, puntual, manejo de estrs.

Intendente Anuncio en peridico El viga. Ttulo de la posicin y rea: Intendencia.
Horario: Tiempo completo de 8:00 a 17:00hrs Requerimientos:
Experiencia no necesaria, 18 a 40 aos, certificado de primaria y
secundaria.

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Seleccin
Director Una vez recibidos los CV, se proceder a analizar la informacin para elegir
a los candidatos ms atractivos, se programarn las entrevistas iniciales
donde se realizarn algunas pruebas de aptitudes y habilidades. Se
verificarn antecedentes y se realiza la evaluacin socioeconmica y en
una segunda entrevista se realizar una evaluacin sobre el conocimiento
de las pruebas psicolgicas. Se programa otra cita para la evaluacin
psicolgica del candidato junto con el examen mdico. Se agenda la ltima
cita para la firma del contrato.
Recepcionista Se har una revisin de los currculums, posteriormente se proceder a
entrevistar a las candidatas, a partir de ste paso se les pedir realizar
algunas labores para juzgar su desempeo, y se elegir a la candidata ms
apta.
Psiclogo Ejecutivo Se har una revisin de los currculos, posteriormente se proceder a
realizar una entrevista de los candidatos, y realizar las pruebas
psicomtricas como: Inventario psicolgico de la personalidad, Gua
Guillot-Zimmerman, evaluacin critica del raciocinio Watson-Glaseide la
habilidad lgica y de raciocinio, y elegir al candidato ms apto.
Intendente Se procede a verificar los documentos solicitados, una entrevista donde se
corrobore si conocen del uso de productos qumicos y de limpieza as
como de herramientas y maquinaria para estos fines. Finalmente se
elegir al candidato ms viable.
Evaluacin del desempeo
La evaluacin del desempeo se realizar a travs del mtodo de escalas graficas discontinuas,
aplicndose trimestralmente por el mismo ocupante y semestralmente por una persona distinta
designada de manera aleatoria.
Director
Nunca Pocas
veces
Frecuente
mente
Siempre
Supervisa al personal en el cumplimiento de sus funciones.
Organiza las reuniones necesarias para transmitir la informacin al personal.
Proporciona de manera clara las indicaciones al personal a su cargo.
Retroalimenta el desempeo de sus subordinados.
Programa la capacitacin y actualizacin del personal.
Dedica el tiempo designado para la gestin y atraccin de nuevos clientes.
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Realiza el seguimiento correspondiente con los clientes existentes.
Entrega en tiempo y forma el reporte semanal.
Vigila el correcto resguardo de los expedientes en el archivo general.
Mantiene controlado el acceso del personal al archivo general.

Recepcionista

Nunca Pocas veces Frecuentemente Siempre
Realizo mi trabajo en tiempo y forma

Atiendo a los clientes de buena manera

Llevo un buen control de las actividades de la empresa

Cumplo con las normas de seguridad establecidas por la
empresa

Mantengo en orden mi sitio de trabajo

Elaboro informes de las actividades realizadas

Agendo adecuadamente las citas de los clientes

Hago llegar los diferentes mensajes requeridos a los miembros
de la empresa

Mantengo en buen estado el equipo provisto por la empresa

Hago una buena supervisin del rea de intendencia

Sigo las instrucciones de lo que me es requerido

Mantengo la confidencialidad de los clientes y la empresa




Psiclogo Ejecutivo
Nunca Pocas veces Frecuentemente Siempre
Realice mi trabajo en tiempo y forma
Cumpli con lo solicitado por el cliente
Realizo los reportes correspondientes y entrego a
mis clientes

Tengo un correcto uso de la informacin
proporcionada

Tengo completo dominio de pruebas psicolgicas
Resguardo los expedientes en el archivo general
Llevo documentos de los clientes de forma
ordenada

Reporto a mi jefe el trabajo terminado

Intendente
Nunca Pocas veces Frecuentemente Siempre
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Realizo mi trabajo en tiempo y forma?
Acudo con el jefe inmediato para dar mi reporte
del trabajo terminado?

Procuro ser cuidadoso con los materiales y
productos de limpieza?

Doy uso adecuado a los utensilios de limpieza?
Cundo trabajo uso las seales de advertencia
pertinentes?

Si se me solicita para realizar una tarea de
limpieza en un rea acudo de inmediato?

Mantengo en orden el almacn de productos?
Siento que mi trabajo es til?