Taka

1.1
5.2
6.1
8.2.1
8.4
Zahtevi standarda ISO 9001:2008 u vezi sa zadovoljstvom korisnika
Sadraj take
Kae da ovaj meunarodni standard specificira zahteve za sistem
menadmenta kvaliteta, kada organizacija, izmeu ostalog, ima za cilj da
povea zadovoljenje korisnika efektivnom primenom sistema, ukljuujui
procese stalnog poboljavanja sistema
Zahteva da najvie rukovodstvo osigura da se utvruju i ispunjavaju zahtevi
korisnika u cilju poveanja njegovog zadovoljenja.
Zahteva da organizacija definie i obezbedi resurse potrebne za, izmeu
ostalog, poveanje zadovoljenja korisnika, ispunjavanjem njihovih zahteva.
Zahteva da organizacija , kao jedno od merenje performansi sistema
menadmenta kvlaiteta, prati informacije o zapaanju korisnika o tome u
kojoj meri je ispunila njegove zahteve.
Zahteva da analiza podataka obezbedi informacije u vezi sa, izmeu ostalog,
zadovoljenjem korisnika.
Zahtevi standarda ISO 9001:2008 u vezi sa zadovoljstvom korisnika